Sisteminio požiūrio vaidmuo įmonės valdyme. Sisteminio požiūrio svarba valdant. Sisteminio požiūrio į valdymą esmė ir reikšmė
1. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai………………….2
2. Organizacinė sistema : pagrindiniai elementai ir rūšys……………………………3
3. Sistemų teorija…………………………………………………………………………………5
- Pagrindinės bendrosios sistemų teorijos sąvokos ir charakteristikos
- Atvirų organizacinių sistemų charakteristikos
· Pavyzdys: bankas sistemų teorijos požiūriu
4. Sisteminio požiūrio svarba valdant …………………………………………...7
Įvadas
Pramonės revoliucijai įsibėgėjus, didelių organizacinių verslo formų augimas paskatino naujas idėjas apie tai, kaip verslas veikia ir kaip jas reikėtų valdyti. Šiandien yra sukurta teorija, nurodanti kryptį, kaip pasiekti efektyvų valdymą. Pirmoji atsiradusi teorija paprastai vadinama klasikine vadybos mokykla socialinius santykius, sisteminio požiūrio į organizacijas teorija, tikimybių teorija ir kt.
Savo pranešime noriu pakalbėti apie sisteminio požiūrio į organizacijas teoriją, kaip idėją, kaip pasiekti efektyvų valdymą.
1. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai
Mūsų laikais vyksta precedento neturinti žinių pažanga, kuri, viena vertus, leido atrasti ir sukaupti daug naujų faktų ir informacijos iš įvairių gyvenimo sričių, todėl žmonija susidūrė su būtinybe juos sisteminti, rasti bendrąjį konkrečiame, konstantą kintančiame. Nėra vienareikšmės sistemos sampratos. Daugumoje bendras vaizdas sistema suprantama kaip visuma tarpusavyje susijusių elementų, kurie sudaro tam tikrą vientisumą, tam tikrą vienybę.
Objektų ir reiškinių kaip sistemų tyrimas paskatino naujo požiūrio moksle – sisteminio požiūrio – susiformavimą.
Sisteminis požiūris kaip bendras metodologinis principas naudojamas įvairiose mokslo ir žmogaus veiklos srityse. Epistemologinis pagrindas (epistemologija yra filosofijos šaka, mokslo žinių formų ir metodų tyrimas) yra bendroji sistemų teorija, katės pradžia. pateikė australų biologas L. Bertalanffy. 20-ųjų pradžioje jaunas biologas Ludwigas von Bertalanffy pradėjo tyrinėti organizmus kaip specifines sistemas, apibendrindamas savo požiūrį knygoje „Šiuolaikinė vystymosi teorija“ (1929). Šioje knygoje jis sukūrė sistemingą požiūrį į studijas biologiniai organizmai. Knygoje „Robotai, žmonės ir sąmonė“ (1967) jis bendrąją sistemų teoriją perkėlė į procesų ir reiškinių analizę. viešasis gyvenimas. 1969 – „Bendroji sistemų teorija“. Bertalanffy savo sistemų teoriją paverčia bendru disciplininiu mokslu. Šio mokslo tikslą jis įžvelgė ieškodamas įvairiose disciplinose nustatytų dėsnių struktūrinio panašumo, remiantis kat. gali būti išvesti visos sistemos modeliai.
Apibrėžkime funkcijossisteminis požiūris:
1. Sistema. požiūris yra metodologinių žinių, ryšio forma. su objektų, kaip sistemų, tyrimu ir kūrimu, ir nurodo tik sistemas.
2. Žinių hierarchija, reikalaujanti kelių lygių dalyko studijų: paties dalyko studijos yra „savas“ lygmuo; to paties dalyko kaip platesnės sistemos elemento studijos yra „aukštesnis“ lygis; šio dalyko tyrimas, susijęs su elementus, sudarančius šį dalyką, yra „žemesnis“ lygis.
3. Sisteminis požiūris reikalauja nagrinėti problemą ne atskirai, o sąsajų su aplinka vienybėje, suvokti kiekvieno ryšio ir atskiro elemento esmę, kelti asociacijas tarp bendrųjų ir specifinių tikslų.
Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta pirmiau, nustatome sisteminio požiūrio koncepcija:
Syst. požiūris- tai požiūris į objekto (problemos, reiškinio, proceso) kaip sistemos tyrimą katėje. išryškinami elementai, vidinės ir išorinės jungtys, kurios labiausiai įtakoja tiriamus jo funkcionavimo rezultatus, ir kiekvieno iš elementų tikslai, remiantis bendra objekto paskirtimi.
Taip pat galima sakyti, kad sistemos požiūris - Tai yra mokslo žinių ir praktinės veiklos metodologijos kryptis, pagrįsta bet kurio objekto kaip kompleksinės integralios socialinės ir ekonominės sistemos tyrimu.
Atsigręžkime į istoriją.
Iki susiformavimo XX amžiaus pradžioje. vadybos mokslų valdovai, ministrai, generolai, statybininkai priimdami sprendimus vadovavosi intuicija, patirtimi, tradicijomis. Veikdami konkrečiose situacijose, jie siekė rasti geresnių sprendimų. Priklausomai nuo patirties ir gabumų, vadovas gali išplėsti erdvės ir laiko situacijos ribas ir spontaniškai daugiau ar mažiau sistemingai suvokti savo valdymo objektą. Tačiau nepaisant to, iki XX a. valdyme vyravo situacinis požiūris arba valdymas pagal aplinkybes. Pagrindinis šio požiūrio principas yra valdymo sprendimo adekvatumas konkrečiai situacijai. Tam tikroje situacijoje adekvatus sprendimas yra tas, kuris yra geriausias situacijos keitimo požiūriu, iškart po to, kai jam buvo padaryta atitinkama valdymo įtaka.
Taigi situacinis požiūris yra orientacija į tiesioginį teigiamą rezultatą („o tada pamatysime...“). Manoma, kad „toliau“ vėl bus ieškoma geriausio sprendimo susidariusioje situacijoje. Tačiau geriausias sprendimas šiuo metu gali pasirodyti visiškai kitoks, kai tik situacija pasikeis ar paaiškės neįvertintos aplinkybės.
Noras adekvačiai reaguoti į kiekvieną naują situacijos posūkį ar apsisukimą (vizijos pasikeitimą) veda prie to, kad vadovas yra priverstas priimti vis naujus sprendimus, kurie prieštarauja ankstesniems. Jis iš tikrųjų nustoja valdyti įvykius, bet plūduriuoja kartu su jų srautu.
Tai nereiškia, kad valdymas pagal aplinkybes iš esmės yra neveiksmingas. Situacinis požiūris į sprendimų priėmimą yra būtinas ir pateisinamas, kai pati situacija yra neeilinė, o ankstesnės patirties panaudojimas akivaizdžiai rizikingas, kai situacija keičiasi greitai ir nenuspėjamai, kai nėra laiko atsižvelgti į visas aplinkybes. Pavyzdžiui, Ekstremalių situacijų ministerijos gelbėtojams dažnai tenka ieškoti geriausio sprendimo konkrečioje situacijoje. Tačiau, nepaisant to, apskritai situacinis požiūris nėra pakankamai efektyvus ir turi būti įveiktas, pakeistas arba papildytas sisteminiu požiūriu.
1. vientisumas, leidžianti mums vienu metu laikyti sistemą vientisa visuma ir kartu aukštesnių lygių posisteme.
2. struktūros hierarchija, tie. daugybės (bent dviejų) elementų, esančių remiantis žemesnio lygio elementų pavaldumu aukštesnio lygio elementams, buvimas. Šio principo įgyvendinimas aiškiai matomas bet kurios konkrečios organizacijos pavyzdyje. Kaip žinote, bet kuri organizacija yra dviejų posistemių sąveika: valdymo ir valdomo. Vienas yra pavaldus kitam.
3. Struktūrizavimas, leidžiantis analizuoti sistemos elementus ir jų ryšius konkrečioje organizacinėje struktūroje. Paprastai sistemos veikimo procesą lemia ne tiek atskirų jos elementų, kiek pačios struktūros savybės.
4. Daugybė, leidžiantis naudoti daugybę kibernetinių, ekonominių ir matematinių modelių, apibūdinančių atskirus elementus ir sistemą kaip visumą.
2. Organizacinė sistema: pagrindiniai elementai ir tipai
Bet kuri organizacija laikoma organizacine-ekonomine sistema, turinti įvestis ir išvestis bei tam tikrą skaičių išorinių ryšių. Reikėtų apibrėžti „organizacijos“ sąvoką. Per visą istoriją buvo įvairių bandymų nustatyti šią sąvoką.
1. Pirmasis bandymas buvo pagrįstas tikslingumo idėja. Organizavimas – tai tikslingas visumos dalių išdėstymas, turintis konkretų tikslą.
2. Organizacija – tai socialinis mechanizmas tikslams įgyvendinti (organizacinis, grupinis, individualus).
3. Organizacija – dalių tarpusavio ir visumos harmonija, arba atitikimas. Bet kuri sistema vystosi priešybių kovos pagrindu.
4. Organizacija yra visuma, kurios negalima redukuoti į paprastą aritmetinė suma jo sudedamosios dalys. Tai visuma, kuri visada yra didesnė arba mažesnė už jos dalių sumą (viskas priklauso nuo ryšių efektyvumo).
5. Česteris Bernardas (Vakaruose laikomas vienu iš įkūrėjų šiuolaikinė teorija valdymas): Kai žmonės susiburia ir formaliai nusprendžia suvienyti jėgas bendriems tikslams pasiekti, jie sukuria organizaciją.
Tai buvo retrospektyva. Šiandien organizaciją galima apibrėžti kaip socialinę bendruomenę, kuri bendram tikslui pasiekti vienija daugybę individų, kurie (asmenys) veikia remdamiesi tam tikromis procedūromis ir taisyklėmis.
Remdamiesi anksčiau pateiktu sistemos apibrėžimu, apibrėžsime organizacinę sistemą.
Organizacinė sistema- tai tam tikras vidinis tarpusavyje susijusių organizacijos dalių rinkinys, formuojantis tam tikrą vientisumą.
Pagrindiniai organizacinės sistemos elementai (taigi ir objektai organizacinis valdymas) atlikti:
·gamyba
rinkodara ir pardavimas
· finansai
·informacija
·personalas, žmogiškieji ištekliai – turi sistemą formuojančią kokybę, nuo jų priklauso visų kitų išteklių panaudojimo efektyvumas.
Šie elementai yra pagrindiniai organizacijos valdymo objektai. Tačiau yra ir kita organizacinės sistemos pusė:
Žmonės. Vadovo darbas – skatinti koordinaciją ir integraciją žmogaus veikla.
TikslaiIružduotys. Organizacinis tikslas – taip idealus projektas būsima organizacijos būsena. Šis tikslas padeda suvienyti žmonių pastangas ir jų išteklius. Tikslai formuojami bendrų interesų pagrindu, todėl organizacija yra įrankis tikslams pasiekti.
Spartus šiuolaikinių organizacijų augimas ir jų sudėtingumo lygis, atliekamų operacijų įvairovė lėmė tai, kad racionalus valdymo funkcijų įgyvendinimas tapo itin sunkus, bet tuo pačiu dar svarbesnis sėkmingam įmonės darbui. Kad susidorotų su neišvengiamai didėjančiu operacijų skaičiumi ir jų sudėtingumu, didelė organizacija savo veiklą turi grįsti sisteminiu požiūriu. Vadovaudamasis šiuo požiūriu, vadovas gali efektyviau integruoti savo veiklą valdant organizaciją.
Sisteminis požiūris, kaip jau minėta, daugiausia prisideda prie teisingo mąstymo apie valdymo procesą metodo sukūrimo. Lyderis turi mąstyti pagal sisteminį požiūrį. Studijuojant sisteminį požiūrį, įskiepijamas mąstymo būdas, kuris, viena vertus, padeda pašalinti nereikalingą kompleksiškumą, kita vertus, padeda vadovui suprasti sudėtingų problemų esmę ir priimti sprendimus, pagrįstus aiškiu aplinkos supratimu.
Svarbu struktūrizuoti užduotį ir nubrėžti sistemos ribas. Tačiau lygiai taip pat svarbu atsižvelgti į tai, kad sistemos, su kuriomis vadovui tenka susidurti vykdydamas savo veiklą, yra dalis didesnių sistemų, galinčių apimti visą pramonės šaką arba kelias, kartais daugelį įmonių ir pramonės šakų, arba, be to, visą visuomenė kaip visuma. Šios sistemos nuolat kinta: sukuriamos, eksploatuojamos, pertvarkomos, o kartais ir panaikinamos.
Sisteminis požiūris į valdymą – tai sparčiai besivystantis teorinių ir jų pagrindu sukurtų koncepcijų rinkinys metodinės rekomendacijos spręsti organizacines problemas. Sisteminis požiūris ne tik greitai prisitaiko prie naujų iššūkių vadybos teorijoje ir praktikoje, bet ir tarnauja kaip euristika ir metodika, įvertinanti naujų požiūrių vadyboje teorinį ir praktinį potencialą.
Sisteminių metodų, skirtų organizacinių problemų analizei, įvairovė verčia skubiai sukurti metodiką, leidžiančią analizuoti sisteminio požiūrio kūrimo pačiame valdyme būdus ir nustatyti organizacinių problemų tipus bei klases, kurioms tam tikri specifiniai sisteminiai metodai yra taikomi efektyviausiai.
Sisteminio požiūrio formavimo ir plėtros problemos vadybos teorijoje aktualumo aspektus suformuluokime taip.
Pirma, problemos aktualumą lemia poreikis tobulinti ir plėtoti vadybos teoriją. Antra, iškyla reali vadybos teorijų pritaikymo Rusijos tikrovei problema, atsižvelgiant į šios realybės specifiką. Trečias, svarbi problema Tai yra metodų ir metodų kūrimas, kaip pritaikyti sisteminius metodus esamiems specialistų vadovų mokymo kursams. Ketvirta, būtina visokeriopai plėtoti pastangas stiprinti kultūrą kaip sisteminės ideologijos visumą, suprasti sisteminės problemų analizės vertę ir tikrovės raidos tendencijas.
Sisteminis požiūris iš pradžių yra daugiadisciplininio pobūdžio, jo taikymo sferos tikrai neribotos, todėl kiekvienoje disciplinoje, kurioje taikomas sisteminis požiūris, iškyla tam tikros metodologinės problemos, kurių suvokimui ir analizei reikia ne mažiau mokslinių pastangų nei prieš dešimtmečius.
Sisteminio požiūrio svarba racionalizuojant valdymo veiklą ir kuriant organizacijas didėja, nes reikia atsižvelgti į naujas realijas ir iššūkius, su kuriais organizacijoms tenka susidurti šiuolaikinėmis valdymo veiklos sąlygomis. Šios realybės apima:
1). Aplinkos kintamumo dinamiškumo didinimas
organizacijose. Šiuolaikinės rinkos sąlygos, prisotintos kokybiškomis prekėmis ir paslaugomis, lemia didėjančią konkurenciją, spartų naujų prekių ir paslaugų rinkos segmentų atsiradimą, trumpesnius gaminių gyvavimo ciklus. Tokios aplinkybės reikalauja, kad vadovai greitai priimtų sprendimus dėl organizacinių pokyčių, atsirandančių kaip atsakas į esamus ir numatomus iššūkius išorinei konkurencinei organizacijų aplinkai. Kaip rodo praktika, geriausi organizacinių pokyčių rezultatai pasiekiami tais atvejais, kai pokyčiai yra planuojami, kai „apskaičiuojamos“ kai kurių organizacijos dalių ar funkcijų pokyčių pasekmės kitoms. Tokios prognozės ir skaičiavimai yra efektyviausi vertinant organizacijas kaip sistemą, kurioje aiškiai matoma, kaip elementai yra tarpusavyje susiję ir kaip vienų jų pokyčiai įtakoja kitų pokyčius.
2). Verslo internacionalizacija, nacionalinių ir regioninių sienų neryškumas, didėjantis transnacionalinių korporacijų dominavimas pasaulio rinkose sukelia daug problemų, glaudžiai susijusių su tradicijomis, etninėmis, socialinėmis ir psichologinėmis, politinius ypatumus didelių pasaulio regionų gyventojų. Tokios problemos yra sudėtingos, sisteminio pobūdžio, kai sunku nustatyti esamų jėgų ir vystymosi veiksnių svarbos hierarchiją. Šias problemas galima išspręsti (ar bent jau sumažinti jų sunkumą) naudojant sisteminį metodą.
3). Už sėkmingą ir efektyvų organizacijų veiklą XXI a
būtinos nuolatinės ir gilios organizacinių struktūrų pertvarkos. Tradicinės ir dominuojančios linijinės funkcinės struktūros versle, administraciniame ir viešajame valdyme, orientuotos į stabilią išorinę aplinką, negali užtikrinti reikiamo organizacinių pokyčių dinamiškumo. Jas keičia tinklo, matricos, „virtualios“ struktūros. Naujų galimybių panaudojimas kuriant organizacines struktūras, struktūrinį ir funkcinį verslo ir valdymo organizavimą labiausiai realizuojamas kuriant organizacijų sistemas. Šiuo tikslu šiuolaikiniai sisteminiai valdymo metodai suteikia tinkamą metodinį arsenalą.
4). Sėkmingai organizacijų veiklai šiuolaikinėmis sąlygomis reikia skirti ypatingą dėmesį kūrybinis potencialas organizacijos žmogiškieji ištekliai. Dalyvavimo kultūros formavimas, organizacijos narių bendrininkavimas programuojant organizacijos tikslus, jų pasiekimo būdus, išteklių paskirstymą. Kontrolės ir efektyvios komunikacijos organizacijos yra naujos temos sisteminėje analitikoje, kuri kuria specialius metodus tokioms itin sudėtingoms organizacijoje dirbančių asmenų kūrybinio potencialo panaudojimo efektyvumo didinimo problemoms spręsti.
Taikant sisteminį požiūrį, svarbų vaidmenį atlieka organizacijos, kaip sistemos, savybių tyrimas, t.y. „įvesties“, „proceso“ ir „išvesties“ charakteristikos.
Taikant sisteminį požiūrį, pagrįstą rinkodaros tyrimais, pirmiausia nagrinėjami „išvesties“ parametrai, t.y. prekes ar paslaugas, būtent ką gaminti, su kokiais kokybės rodikliais, kokiomis sąnaudomis, kam, per kokį laikotarpį parduoti ir kokia kaina. Atsakymai į šiuos klausimus turi būti aiškūs ir laiku pateikti. „Rezultacija“ galiausiai turėtų būti konkurencingi produktai ar paslaugos.
Tada nustatomi įvesties parametrai, t.y. tiriamas išteklių (medžiagų, finansinių, darbo ir informacijos) poreikis, kuris nustatomas išsamiai ištyrus nagrinėjamos sistemos organizacinį ir techninį lygį (įrangos lygį, technologiją, gamybos organizavimo ypatybes, darbo jėgas ir kt. valdymas) ir išorinės aplinkos parametrai (ekonominė, geopolitinė, socialinė, aplinkosauginė ir kt.).
Ir galiausiai, ne mažiau svarbus yra proceso, paverčiančio išteklius į gatavus produktus, parametrų tyrimas. Šiame etape, priklausomai nuo tyrimo objektas, atsižvelgiama į gamybos technologiją arba valdymo technologiją, taip pat veiksnius ir būdus, kaip ją pagerinti.
Taigi sisteminis požiūris leidžia kompleksiškai įvertinti bet kokį gamybinį ir ekonominį verslą bei valdymo sistemų verslą specifinių charakteristikų lygmeniu. Tai padės analizuoti bet kokią situaciją vienoje sistemoje, nustatyti įvesties, proceso ir išvesties problemų pobūdį.
Sisteminio požiūrio naudojimas leidžia geriausiai organizuoti sprendimų priėmimo procesą visais valdymo sistemos lygiais.
Nežinomas studentas XX amžiaus pabaigoje
Įvadas
2. Organizacinė sistema: pagrindiniai elementai ir tipai
3. Sistemų teorija
Įvadas
Pramonės revoliucijai progresuojant, augimas
didelės organizacinės verslo formos skatino naujų idėjų atsiradimą
apie tai, kaip įmonės veikia ir kaip jos turėtų būti valdomos.
Šiandien yra sukurta teorija, nurodanti kryptis, kaip pasiekti
efektyvus valdymas. Pirmoji atsiradusi teorija paprastai vadinama klasikine
vadybos mokykla, yra ir socialinių santykių mokykla, teorija
sisteminis požiūris į organizacijas, tikimybių teorija ir kt.
Savo pranešime noriu pakalbėti apie sisteminio požiūrio teoriją
organizacijoms kaip idėjas efektyviam valdymui pasiekti.
1. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai
Mūsų laikais vyksta precedento neturinti žinių pažanga, kuri,
viena vertus, paskatino atrasti ir sukaupti daug naujų faktų, informacijos
iš įvairių gyvenimo sričių ir taip iškelia žmoniją į priekį
poreikis juos sisteminti, rasti bendrąjį konkrečiame, pastovų
besikeičiantis. Nėra vienareikšmės sistemos sampratos. Bendriausia forma
sistema suprantama kaip tarpusavyje susijusių elementų visuma, kuri susidaro
tam tikras vientisumas, tam tikra vienybė.
Objektų ir reiškinių kaip sistemų tyrimas lėmė formavimąsi
naujas požiūris moksle – sisteminis požiūris.
Sisteminis požiūris naudojamas kaip bendras metodologinis principas
įvairios mokslo ir žmogaus veiklos šakos. Epistemologinis pagrindas
(epistemologija yra filosofijos šaka, tirianti mokslo žinių formas ir metodus)
yra bendroji sistemų teorija, kurią pradėjo australų biologas
L. Bertalanffy. 20-ųjų pradžioje pradėjo dirbti jaunas biologas Ludwig von Bertalanffy
tyrinėkite organizmus kaip specifines sistemas, apibendrindami savo požiūrį knygoje
„Šiuolaikinė vystymosi teorija“ (1929). Šioje knygoje jis sukūrė sistemą
požiūris į biologinių organizmų tyrimą. Knygoje „Robotai, žmonės ir sąmonė“
(1967) bendrąją sistemų teoriją perkėlė į socialinių procesų ir reiškinių analizę
gyvenimą. 1969 – „Bendroji sistemų teorija“. Bertalanffy paverčia savo sistemų teoriją
bendrasis disciplininis mokslas. Šio mokslo tikslą jis matė ieškodamas
įvairiose disciplinose nustatytų dėsnių struktūrinis panašumas, paremtas
kurios, galima išvesti visos sistemos modelius.
Apibrėžkime funkcijos sisteminis požiūris :
objektų, kaip sistemų, tyrimai ir kūrimas, ir kalba tik apie sistemas.
paties dalyko studijavimas - „savas“ lygis; studijuoja tą patį dalyką
kaip platesnės sistemos elementas – „aukštesnis“ lygis; studijuodamas tai
objektas, susijęs su elementus, sudarančius šį objektą,
"Žemesnio lygio.
ryšių su aplinka vienybę, suvokti kiekvieno ryšio esmę ir
atskiras elementas, susieti bendruosius ir konkrečius tikslus.
Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta pirmiau, nustatome sisteminio požiūrio koncepcija :
Sisteminis požiūris – tai požiūris į objekto tyrimą
(problema, reiškinys, procesas) kaip sistema, kurioje identifikuojami elementai,
didžiausią įtaką darantys vidaus ir išorės santykiai
ištirti jo veikimo rezultatai ir kiekvieno elemento tikslai, remiantis
nuo bendros objekto paskirties.
Taip pat galima sakyti, kad sistemos požiūris -
štai kas yra
mokslo žinių ir praktinės veiklos metodologijos kryptis, pagrįsta
kuriame slypi bet kurio objekto kaip kompleksinio integralo tyrimas
socialiniai ekonominė sistema.
Atsigręžkime į istoriją.
Iki susiformavimo XX amžiaus pradžioje. vadybos mokslo valdovai,
ministrai, generolai, statybininkai, priimdami sprendimus, vadovavosi intuicija,
patirtį, tradicijas. Veikdami konkrečiose situacijose jie siekė rasti geriausią
sprendimus. Priklausomai nuo patirties ir talento, vadovas galėtų pastūmėti
padėties erdvinę ir laiko sistemą ir spontaniškai suvokti savo
objektas valdomas daugiau ar mažiau sistemingai. Tačiau, nepaisant to, iki XX a. V
valdyme vyravo situacinis požiūris arba valdymas pagal aplinkybes.
Pagrindinis šio požiūrio principas yra valdymo adekvatumas
sprendimus dėl konkrečios situacijos. Pakankamai šioje situacijoje
betarpiškai remiamasi geriausiu situacijos keitimo požiūriu sprendimu
suteikus tam atitinkamą vadybinę įtaką.
Taigi situacinis požiūris yra orientacija į
artimiausias teigiamas rezultatas („o tada pamatysime...“). Atrodo, kad
„Kitas“ vėl bus geriausio sprendimo paieška susidariusioje situacijoje. Bet
geriausias sprendimas šiuo metu gali pasirodyti visiškai kitoks nei priimtasis
situacija pasikeis arba paaiškės neįvertintos aplinkybės.
Noras reaguoti į kiekvieną naują posūkį ar apsisukimą
(vizijos pasikeitimas) situacija adekvačiai veda į vadovą
priverstas priimti vis naujus sprendimus, kurie prieštarauja ankstesniems. Jis
iš tikrųjų nustoja valdyti įvykius, bet plaukia kartu su jų srautu.
Tai, kas išdėstyta pirmiau, nereiškia, kad valdymas priklauso nuo aplinkybių
iš esmės neveiksmingas. Situacinis požiūris į sprendimų priėmimą yra būtinas ir
pateisinamas, kai pati situacija yra neeilinė ir pasinaudojama ankstesne patirtimi
akivaizdžiai rizikinga, kai situacija keičiasi greitai ir nenuspėjamai,
kai nėra laiko atsižvelgti į visas aplinkybes. Pavyzdžiui, Ekstremalių situacijų ministerijos gelbėtojai
Dažnai tenka ieškoti geriausio sprendimo konkrečioje situacijoje.
Tačiau, nepaisant to, apskritai situacinis požiūris nėra pakankamai efektyvus ir
turi būti įveikti, pakeisti arba papildyti sisteminiu požiūriu.
- vientisumas, leidžianti vienu metu laikyti sistemą kaip
viena visuma ir kartu kaip posistemis aukštesniems lygiams. - struktūros hierarchija, tie. daugelio buvimas (bent jau
du) elementai, esantys žemesnio lygio elementų pavaldumo pagrindu -
aukštesnio lygio elementai. Šio principo įgyvendinimas aiškiai matomas pavyzdyje
kokia nors konkrečia organizacija. Kaip žinote, bet kuri organizacija atstovauja
yra dviejų posistemių sąveika: valdymo ir valdomo. Vienas
paklūsta kitam. - Struktūrizavimas, leidžianti analizuoti sistemos elementus ir jų
ryšiai konkrečioje organizacinėje struktūroje. Paprastai,
sistemos funkcionavimo procesą lemia ne tiek jos individo savybės
elementai, tiek daug pačios konstrukcijos savybių. - Daugybė, leidžiantis naudoti daugelį
kibernetiniai, ekonominiai ir matematiniai modeliai, apibūdinantys individą
elementai ir visa sistema.
2. Organizacinė sistema: pagrindiniai elementai ir tipai
Bet kuri organizacija laikoma
organizacinė-ekonominė sistema, turinti įvesties ir išvesties, ir tam tikras
išorinių jungčių skaičius. Reikėtų apibrėžti „organizacijos“ sąvoką. IN
istorijoje buvo įvairių bandymų identifikuoti šią sąvoką.
tikslingas visumos dalių išdėstymas, turintis konkretų tikslą.
grupė, individualus).
Bet kuri sistema vystosi priešybių kovos pagrindu.
jo sudedamosios dalys. Tai yra sveikasis skaičius, kuris visada yra didesnis arba mažesnis už sumą
jo dalys (viskas priklauso nuo jungčių efektyvumo).
valdymo teorijos): kai žmonės susiburia ir formaliai priima
sprendimą suvienyti jėgas bendriems tikslams pasiekti, jie sukuria
organizacija.
Tai buvo retrospektyva. Šiandien organizacija gali būti
apibrėžiamas kaip socialinė bendruomenė, vienijanti tam tikrą rinkinį
individai bendram tikslui pasiekti, kurie (asmenys) veikia remdamiesi
tam tikras procedūras ir taisykles.
Remdamiesi anksčiau pateiktu sistemos apibrėžimu, apibrėžiame
organizacinė sistema.
Organizacinė sistema yra tam tikras rinkinys
viduje tarpusavyje susijusios organizacijos dalys, formuojančios tam tikrą vientisumą.
Pagrindiniai organizacinės sistemos elementai (taigi
organizacijos valdymo objektai) yra:
Nuo jų priklauso visų kitų išteklių panaudojimo efektyvumas.
Šie elementai yra pagrindiniai organizacijos objektai
valdymas. Tačiau yra ir kita organizacinės sistemos pusė:
Žmonės. Vadovo darbas – palengvinti koordinavimą ir
žmogaus veiklos integracija.
Tikslai Ir užduotys. Organizacinis tikslas – yra idealus projektas
būsima organizacijos būsena. Šis tikslas padeda suvienyti žmonių pastangas ir
savo išteklius. Tikslai formuojami bendrų interesų pagrindu, todėl ir organizacija
priemonė tikslams pasiekti.
Organizacinis struktūra. Struktūra yra susivienijimo būdas
sistemos elementai. Organizacinė struktūra yra būdas sujungti skirtingus
organizacijos dalis į tam tikrą vientisumą (pagrindiniai organizacijos tipai
struktūros yra hierarchinės, matricinės, verslinės, mišrios ir kt.
d.). Kai projektuojame ir prižiūrime šias struktūras, mes kontroliuojame.
Specializacija Ir atskyrimas darbo. Tai irgi objektas
valdymas. Suskirstyti sudėtingus gamybos procesus, operacijas ir užduotis į
komponentai, susiję su žmogaus darbo specializacija.
Organizacinis galia- tai teisė, gebėjimas (žinios + įgūdžiai)
ir vadovo noras (valia) laikytis savo linijos ruošiantis, priimant ir
valdymo sprendimų įgyvendinimas. Kiekvienas iš šių komponentų yra būtinas
galios suvokimas. Galia yra sąveika. Koordinavimo funkcija ir
žmonių veiklos integracija bejėgis ir neefektyvus vadovas organizuoti
negali. Organizacinė galia yra ne tik subjektas, bet ir valdymo objektas.
Organizacinis kultūra- organizacijai būdinga tradicijų sistema,
tikėjimai, vertybės, simboliai, ritualai, mitai, bendravimo tarp žmonių normos.
Organizacinė kultūra suteikia organizacijai savo tapatybę, savo veidą.
Svarbu tai, kad tai vienija žmones ir sukuria organizacijos vientisumą.
Organizacinis sienų- tai yra materialūs ir
nematerialūs apribojimai, fiksuojantys tam tikros organizacijos izoliaciją
iš kitų objektų, esančių išorinėje organizacijos aplinkoje. Vadovas privalo
turėti galimybę išplėsti (tam tikru mastu) savo organizacijos ribas. Su saiku
- reiškia pasiimti tik tai, ką gali laikyti. Ribų valdymas reiškia
apibrėžkite juos laiku.
Organizacines sistemas galima skirstyti į uždaras ir
atviras:
Uždara organizacinė sistema yra ta
kuris neturi ryšio su savo išorine aplinka (t.y. nesikeičia su išorine
aplinkosaugos produktai, paslaugos, prekės ir kt.). Pavyzdys – natūrinis ūkis.
Atvira organizacijos sistema turi sąsajų su išorine
aplinka, t.y. kitos organizacijos, institucijos, turinčios sąsajų su išorine
aplinką.
Taigi organizacija kaip sistema yra
tarpusavyje susijusių elementų rinkinys, kuris sudaro vientisumą (t. y. vidinį
vienybė, tęstinumas, abipusis ryšys). Bet kuri organizacija yra atvira
sistema, nes sąveikauja su išorine aplinka. Ji gauna iš aplinkos
aplinkos ištekliai kapitalo, žaliavų, energijos, informacijos, žmonių, įrangos pavidalu
ir pan., kurie tampa jo vidinės aplinkos elementais. Dalis išteklių su
naudojant tam tikras technologijas yra apdorojamas, paverčiamas gaminiais ir
paslaugas, kurios vėliau perduodamos į išorinę aplinką.
3. Sistemų teorija
Leiskite jums priminti, kad sistemų teoriją sukūrė Ludwig von
Bertalanffy XX a. Sistemų teorija susijusi su analize, projektavimu ir
sistemų funkcionavimas – savarankiški ūkiniai vienetai, kurie
susidaro iš sąveikaujančių, tarpusavyje susijusių ir tarpusavyje susijusių dalių.
Akivaizdu, kad bet kuri organizacinė verslo forma atitinka šiuos kriterijus ir gali
studijavo naudojant sistemų teorijos sąvokas ir įrankius.
Bet kuri įmonė yra sistema, kuri paverčia rinkinį
ištekliai, investuoti į gamybą – sąnaudos (žaliavos, mašinos, žmonės) – į prekes ir
paslaugos. Ji veikia didesnėje sistemoje – užsienio politikoje,
ekonominė, socialinė ir techninė aplinka, į kurią nuolat patenka
į sudėtingas sąveikas. Ji apima keletą posistemių, kurios taip pat
tarpusavyje susiję ir sąveikaujantys. Vienos dalies gedimas
sistema sukelia sunkumų kitose jos dalyse. Pavyzdžiui, didelis bankas
sistema, kuri veikia platesnėje aplinkoje, sąveikauja ir
su ja susijęs, taip pat patiria jo įtaką. Banko skyriai ir filialai
yra posistemės, kurios turi sąveikauti be konfliktų
Visas bankas dirbo efektyviai. Jei posistemyje kažkas pažeidžiama, tai
galiausiai (jei nebus pažymėta) paveiks našumą
bankas kaip visuma.
Pagrindinės bendrosios sistemų teorijos sąvokos ir charakteristikos:
nuo atvirumo, lemia jo sudėtis. Šie komponentai ir jungtys tarp jų
sukurti sistemos savybes, esmines jos charakteristikas.
ribotuvai, kurie atitolina sistemą nuo išorinės aplinkos. Bendru požiūriu
sistemų teorija, kiekviena sistema yra didesnės sistemos dalis (kuri
vadinama supersistema, supersistema, supersistema). Savo ruožtu kiekvienas
sistema susideda iš dviejų ar daugiau posistemių.
naudojamas apibūdinti reiškiniams, kai visuma visada didesnė arba mažesnė,
nei dalių, sudarančių visumą, suma. Sistema veikia iki
kol santykis tarp sistemos komponentų tampa antagonistinis
charakteris.
pasirodo kaip trys procesai. Jų sąveika sukuria įvykių ciklą.
Bet kuri atvira sistema turi įvykių ciklą. Su sisteminiu požiūriu tai svarbu
Tampa svarbu ištirti organizacijos kaip sistemos ypatybes, t.y.
„įvesties“, „proceso“ („transformacijos“) ir „išvesties“ charakteristikos.
Taikant sisteminį požiūrį, pagrįstą rinkodaros tyrimais,
"išvesties" parametrai , tie. prekės ar paslaugos, būtent kokios
gaminti, su kokiais kokybės rodikliais, už kokias išlaidas, kam, į
kokiomis sąlygomis ir kokia kaina parduoti. Atsakymai į šiuos klausimus turėtų būti
aiškiai ir laiku. „Išvestis“ galiausiai turėtų būti konkurencinga
produktus ar paslaugas. Tada nustatykite "įvesties" parametrai , tie.
išteklių (materialinių, finansinių, darbo ir
informacija), kuri nustatoma atlikus išsamų tyrimą
nagrinėjamos sistemos organizacinis ir techninis lygis (technologijos lygis,
technologija, gamybos, darbo ir valdymo organizavimo ypatumai) ir
išorinės aplinkos parametrai (ekonominiai, geopolitiniai, socialiniai,
aplinkosauga ir pan.). Ir galiausiai, tai tampa svarbu
studijuoti „proceso“ parametrai, konvertuojant išteklius į baigtus
Produktai. Šiame etape, priklausomai nuo tyrimo objekto,
laikoma gamybos technologija arba valdymo technologija, ir
taip pat veiksnius ir būdus, kaip jį pagerinti.
atsiradimas funkcionavimo krizės formavimas
griūtis
lemiamas laipsnis priklauso nuo visų kitų elementų veikimo ir
visos sistemos gyvybingumas.
Atvirų organizacinių sistemų charakteristikos
organizacijos iki mirties;
būtini išorinės aplinkos ištekliai gali neutralizuoti šią tendenciją.
Šis gebėjimas vadinamas neigiama entropija;
entropija, ir dėl to kai kurie iš jų gyvena šimtmečius;
d) komercinei organizacijai pagrindinis kriterijus
neigiama entropija yra jos tvarus pelningumas
laiko intervalas.
Atsiliepimas. Atsiliepimai reiškia
informacija, kurią generuoja, renka, naudoja atvira sistema
savo veiklos stebėjimui, vertinimui, kontrolei ir koregavimui.
Atsiliepimai leidžia organizacijai gauti informaciją apie galimus ar
realius nukrypimus nuo numatyto tikslo ir laiku atlikti proceso pakeitimus
jo plėtra. Grįžtamojo ryšio trūkumas sukelia patologiją, krizę ir žlugimą
organizacijose. Žmonės organizacijoje, kurie renka ir analizuoja informaciją
jį interpretuoti, sisteminti informacijos srautus, turėti
kolosali galia.
Atviroms organizacinėms sistemoms būdinga dinamiškas
homeostazė. Visi gyvi organizmai turi polinkį į vidinį
pusiausvyra ir pusiausvyra. Pusiausvyros palaikymo procesas
būsena ir vadinama dinamine homeostaze.
Atviroms organizacinėms sistemoms būdinga
diferenciacija- polinkis į augimą, specializaciją ir funkcijų pasidalijimą
tarp įvairių komponentų, sudarančių tam tikrą sistemą.
Diferenciacija – tai sistemos reakcija į išorinės aplinkos pokyčius.
Lygiavertiškumas. Atviros organizacijos sistemos
skirtingai nei uždaros sistemos, gali pasiekti savo tikslus
skirtingais būdais, judant šių tikslų link iš skirtingų pradinių sąlygų. Ne ir
negali būti vieno ir geriausio būdo tikslui pasiekti. Tikslas visada gali
pasiekti Skirtingi keliai, ir jūs galite judėti link jo naudodami skirtingus
greičius.
Pateiksiu pavyzdį: panagrinėkime banką sistemų teorijos požiūriu.
Banko tyrimas sistemų teorijos požiūriu prasidėtų nuo to
išaiškinti tikslus, padedančius suprasti sprendimų, kuriuos reikia priimti, pobūdį
imtis šių tikslų pasiekti. Reikėtų tyrinėti išorinę aplinką,
suprasti būdus, kuriais bankas sąveikauja su platesne aplinka.
Tada tyrėjas atsigręžtų į vidinę aplinką. Į
pabandykite suprasti pagrindines banko posistemes, sąveiką ir ryšius su sistema
Apskritai analitikas analizuotų sprendimų priėmimo kelius, svarbiausius
informacija, reikalinga jiems priimti, taip pat komunikacijos kanalai, kuriais tai daroma
informacija perduodama.
Sprendimų priėmimas, informacinė sistema, komunikacijos kanalai ypač
svarbu sistemų analitikui, nes jei jie prastai veikia, bankas
bus sunkioje padėtyje. Kiekvienoje srityje atsirado sistemingas požiūris
naujų naudingų koncepcijų ir technikų.
Priimant sprendimus
Informacinės sistemos
Ryšio kanalai
Priimant sprendimus
Sprendimų priėmimo srityje sisteminis mąstymas prisidėjo
įvairių tipų sprendimų klasifikacija. Buvo sukurtos tikrumo sąvokos
rizika ir netikrumas. Logiški požiūriai į komplekso priėmimą
sprendimus (daugelis jų turėjo matematinį pagrindą), kurie turėjo didelę įtaką
Padėti vadovams pagerinti sprendimų priėmimo procesą ir kokybę.
Informacinės sistemos
Informacijos, kuria disponuoja gavėjas, pobūdis
sprendimas turi didelę įtaką paties sprendimo kokybei, ir tai nenuostabu
Šis klausimas sulaukė daug dėmesio. Tie, kurie kuria sistemas
valdymo informaciją, stenkitės pateikti atitinkamą informaciją
atitinkamam asmeniui tinkamu laiku. Norėdami tai padaryti, jiems reikia
žinoti, koks sprendimas bus priimtas, kai informacija bus pateikta, ir
taip pat kaip greitai ši informacija bus gauta (jei greitis yra svarbus elementas
sprendimų priėmimas). Teikti svarbią informaciją, kuri pagerėjo
sprendimų kokybę (ir pašalinkite nereikalingą informaciją, kuri tiesiog didėja
išlaidos) yra labai reikšminga aplinkybė.
Ryšio kanalai
Komunikacijos kanalai organizacijoje yra svarbūs elementai
sprendimų priėmimo procese, nes jie perduoda reikiamą informaciją.
Sistemų analitikai pateikė daug naudingų gilaus proceso supratimo pavyzdžių
santykių tarp organizacijų. Tyrimo metu padaryta didelė pažanga
ir sprendžiant „triukšmo“ ir trukdžių komunikacijose, perėjimo iš vieno problemas
sistemas ar posistemes iš kitos.
4. Sisteminio požiūrio svarba valdant
Sisteminio požiūrio svarba yra ta, kad vadovai
gali lengviau derinti savo konkretų darbą su visos organizacijos darbu,
jei jie supranta sistemą ir savo vaidmenį joje. Tai ypač svarbu generolui
direktorius, nes sistemingas požiūris skatina jį išlaikyti reikiamą
pusiausvyra tarp atskirų padalinių poreikių ir viso bendrų tikslų
organizacijose. Tai verčia jį susimąstyti apie informacijos srautą, einantį per visus
sistema, taip pat pabrėžia komunikacijos svarbą. Sisteminis požiūris
padeda nustatyti neefektyvių sprendimų priėmimo priežastis, taip pat numato
planavimo ir kontrolės tobulinimo įrankiai ir metodai.
Šiuolaikinis lyderis turi turėti sisteminį mąstymą,
nes:
informacijos ir žinių kiekis, reikalingas valdymo sprendimams priimti
sprendimus;
koreliuoti vieną savo organizacijos veiklos sritį su kita, ne
leisti beveik optimizuoti valdymo sprendimus;
kasdieniame gyvenime ir suvokti, kokią vietą jo organizacija užima išorėje
aplinką, kaip ji sąveikauja su kita, didesne sistema, kurios dalis ji yra
yra;
vykdyti pagrindines savo funkcijas: prognozuoti, planuoti,
organizacija, vadovavimas, kontrolė.
Sisteminis mąstymas ne tik prisidėjo prie naujų kūrimo
idėjos apie organizaciją (ypač Ypatingas dėmesys buvo suteikta
integruotas įmonės pobūdis, taip pat itin svarbi ir
informacinių sistemų svarbą), bet taip pat suteikė naudingų matematinių
priemones ir būdus, kurie žymiai palengvina valdymo sprendimų priėmimą,
pažangesnių planavimo ir kontrolės sistemų naudojimas. Taigi,
sisteminis požiūris leidžia visapusiškai įvertinti bet kurį
gamybinė ir ūkinė veikla bei valdymo sistemos veikla adresu
specifinių savybių lygis. Tai padės analizuoti bet kokią situaciją
vienoje sistemoje nustatyti įvesties pobūdį, procesą ir
išeiti. Sisteminio požiūrio naudojimas leidžia geriausiai organizuoti
sprendimų priėmimo procesas visuose valdymo sistemos lygiuose.
Nepaisant visų teigiamų rezultatų, sisteminis mąstymas
vis dar neįvykdė savo svarbiausio tikslo. Teiginys, kad tai
leis taikyti šiuolaikinius mokslo metodus valdymui, ko vis dar nėra
įgyvendinta. Taip atsitinka iš dalies dėl to, didelio masto sistemos Labai
kompleksas. Nelengva suprasti daugybę išorinės aplinkos būdų
daro įtaką vidinei organizacijai. Daugelio posistemių sąveika viduje
įmonė nėra iki galo suprantama. Labai sunku nustatyti sistemos ribas,
per platus apibrėžimas lems brangių ir netinkamų naudoti
duomenis, o per siauras – iki dalinio problemų sprendimo. Tai nebus lengva
suformuluoti klausimus, su kuriais susidurs įmonė, nustatyti
ateityje reikalingos informacijos tikslumas. Net jei geriausias ir labiausiai
bus rastas logiškas sprendimas, jis gali būti neįgyvendinamas. Nepaisant to,
Sistemingas požiūris leidžia giliau suprasti, kaip veikia įmonė.
Federalinė švietimo agentūra
Valstybinė švietimo įstaiga
aukštasis profesinis išsilavinimas
"ČELIABINSKO VALSTYBINIS UNIVERSITETAS"
Valdymo skyrius
Kursinis darbas
„Kontrolės teorijos“ disciplinoje
Tema: „Sisteminis požiūris į valdymą“
Užbaigta:
Patikrinta:
Čeliabinskas 2006 m
Įvadas…………………………………………………………………………………………. . 3
dalisaš. Sisteminis požiūris …………………………………………………… .6
§1. Sistemingas požiūris į valdymą ir jo šviesulius ……………………………. 6
§2. Šiuolaikinė sisteminio požiūrio idėja………………………. 13
2.1. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai ....13
2.2. Skirtumai tarp tradicinio ir sisteminio požiūrio į valdymą ... 15
§3. Sisteminio požiūrio svarba valdant..………………………………17
dalisII. Sistemos analizė ..………………………………………………….19
§1. Iš sistemos analizės istorijos………………………………19
§2. „Sistemos analizės“ sąvokos apibrėžimas………………………………………21
§3. Sistemos samprata……………………………………………………………27
§4. Sisteminio požiūrio taikymo taisyklės ……………………………………37
Išvada……………………………………………………………………………………45
Literatūros sąrašas…………………………………………………………….47
Įvadas
XX amžiaus pradžioje jaunas biologas Ludwigas von Bertalanffy pradėjo tyrinėti organizmus kaip specifines sistemas, apibendrindamas savo požiūrį knygoje „Šiuolaikinė vystymosi teorija“ (1929). Šioje knygoje jis sukūrė sisteminį požiūrį į biologinių organizmų tyrimą. Knygoje „Robotai, žmonės ir sąmonė“ (1967) bendrąją sistemų teoriją perkėlė į socialinio gyvenimo procesų ir reiškinių analizę. 1969 – „Bendroji sistemų teorija“. Bertalanffy savo sistemų teoriją paverčia bendru disciplininiu mokslu.
Vėliau tokių mokslininkų kaip N. Wiener, W. Ashby, W. McCulloch, G. Bateson, St. Beer, G. Haken, R. Akoff, J. Forrester, M. Mesarovič, S. Nikanorovas darbų dėka I. Prigožinas, V. Turchinas išryškėjo nemažai su bendrąja sistemų teorija susijusių krypčių – kibernetika, sinergetika, saviorganizacijos teorija, chaoso teorija, sistemų inžinerija ir kt.
Verslo samprata atsirado kartu su prekių ir pinigų santykių samprata, t.y. bendruomeniniame žmogaus vystymosi etape. Kai pagrindinė „prekybos“ tarp bendruomenių forma buvo mainai natūra, atsirado klajoklių pinigų keitėjai, klajojantys iš vienos bendruomenės į kitą ir besikeičiantys įvairiomis prekėmis savo naudai. Tai gali būti laikoma viena iš pirmųjų verslumo dvasios apraiškų.
Palaipsniui, vystantis prekiniams-piniginiams santykiams, vystėsi ir verslas. Vergijos laikais klestėjo prekyba; Vėliau, feodalizmo ir natūrinio ūkininkavimo klestėjimo laikais, prekybos reikšmė kaime šiek tiek sumažėjo, tačiau vystantis miestams ir amatams ji atgavo pirminę svarbą. Formuojantis kapitalizmui ir pradiniam kapitalo kaupimui klestėjo finansinis verslumas, vėliau – pramoninis verslumas. XIX amžiaus viduryje verslas įgavo naujas formas. Jei prieš tai savininkas buvo vienintelis vadovas, tai spartaus pramonės augimo laikais struktūra labai pasikeitė.
Būtent šiame etape vadyba pradėjo vystytis tokia forma, kokia mes esame įpratę suvokti šį žodį. Negalima sakyti, kad ji atsirado staiga, vystantis kapitalizmui, ji egzistavo anksčiau. Vergijos metu buvo plantacijų valdytojai, kurie užtikrino, kad darbas būtų atliktas teisingai, bet tai tiksliau būtų vadinama priežiūra nei valdymu. Feodalizmo ir natūralaus ūkio klestėjimo laikais buvo ir vadovai, savininko padėjėjai, tai turbūt galima laikyti viena pirmųjų valdymo, o ne tik darbininkų priežiūros apraiškų, nes vadovas turėjo galimybę manevras: galėtų pakeisti darbo pobūdį skatinimu ar valstiečių baudimu, galėtų sumažinti mokestį (nors tik padidindamas mokestį kitiems). Tai buvo prastas, bet vis tiek valdymo apraiška. Tačiau vadyba iš tikrųjų pradėjo vystytis tik vystantis kapitalizmui, būtent tada atsirado gabių vadovų poreikis, kurie galėtų sukurti savo įmonės valdymo ir verslo plėtros strategiją ir vesti įmonę į sėkmę, o kraštutiniais atvejais išgelbėti nuo bankroto.
Būtent tuo metu mokslinės vadybos teorijos buvo pradėtos taikyti tiesiogiai remiant įvairioms mokslo mokykloms, iš kurių viena buvo vadybos mokykla. Vadybos mokykla apima sisteminį, procesinį ir situacinį požiūrį į valdymą. Papildydami vienas kitą, šie požiūriai formuojasi šiuolaikinis mokslas ir valdymo praktika. Tačiau reikia nepamiršti, kad nėra visuotinai taikomų metodų ar principų, kurie garantuotų efektyvų valdymą visais atvejais. Tačiau jau sukurti metodai ir metodai gali padėti vadovams padidinti tikimybę efektyviai pasiekti organizacijos tikslus. Savo darbe plačiau gyvensiu prie sisteminio požiūrio.
Šiuo metu vadybos procesas yra vis labiau sisteminio pobūdžio, bet kurios organizacijos valdymas vykdomas kaip poveikis vienai visumai. Vadovai turi aiškiai suprasti visų savo įmonės sistemų tarpusavio ryšį. Taigi, šiuolaikinis vadovas turi turėti sisteminį mąstymą, nes:
· vadovas turi suvokti, apdoroti ir susisteminti didžiulį informacijos ir žinių kiekį, reikalingą valdymo sprendimams priimti;
· vadovui reikalinga sisteminė metodika, kurios pagalba jis galėtų susieti vieną savo organizacijos veiklos sritį su kita ir užkirsti kelią kvazioptimizavimui valdymo sprendimų;
· valdytojas turi matyti mišką medžiams, bendrą – konkretų, pakilti virš kasdienybės ir suvokti, kokią vietą jo organizacija užima išorinėje aplinkoje, kaip ji sąveikauja su kita, didesne sistema, kurios dalis ji yra;
· sisteminis požiūris į valdymą leidžia vadovui produktyviau įgyvendinti pagrindines savo funkcijas: prognozavimą, planavimą, organizavimą, vadovavimą, kontrolę.
Baigdamas norėčiau pažymėti, kad sisteminis požiūris apima daug klausimų, kurių kiekvienas yra daugialypis, įdomus ir vertas atskiro tyrimo. Tačiau savo darbe stengsiuosi kuo išsamiau aprėpti pagrindinius šios mokslo krypties principus ir nuostatas.
dalisaš. Sisteminis požiūris
§ 1.Sistemingas požiūris į valdymą ir jo šviesulius
Viduryje susiformavo visų organizacijos veiklos aspektų (gamybos, finansų, rinkodaros, socialinių, aplinkosaugos ir kt.) tarpusavio sąsajų stiprinimas, tiek vidinių, tiek išorinių santykių plėtra, kompleksiškumas ir intensyvėjimas. amžiaus vadinamasis sisteminis požiūris į valdymą.
Jis organizaciją vertina kaip vientisą įvairių veiklų ir elementų, kurie yra prieštaringoje vienybėje ir yra susiję su išorine aplinka, visuma, apima visų jai įtakos turinčių veiksnių įtaka ir didžiausią dėmesį skiria jos elementų tarpusavio santykiams.
Pagal ją valdymo veiksmai ne tik funkciškai išplaukia vienas iš kito (proceso požiūris tai pabrėžė), bet visi be išimties turi ir tiesioginį, ir netiesioginį poveikį vienas kitam. Dėl šios priežasties pokyčiai vienoje organizacijos dalyje neišvengiamai sukelia pokyčius likusioje, o galiausiai ir visoje organizacijoje.
Todėl kiekvienas vadovas, priimdamas savo sprendimus, turi atsižvelgti į jų įtaką bendriems rezultatams, o pagrindinis valdymo tikslas – integruoti organizacijos elementus ir ieškoti mechanizmų, kaip išsaugoti jos vientisumą.
Vienas iš sisteminio požiūrio atstovų, pirmasis įmonę socialine sistema pradėjęs vertinti, buvo amerikiečių tyrinėtojas Charlesas Barnardas (1887-1961), du dešimtmečius ėjęs Niujorko skambučių telefono kompanijos prezidento pareigas. Savo idėjas jis išdėstė knygose „Administratoriaus funkcijos“ (1938), „Organizacija ir valdymas“ (1948) ir kt.
Pasak Barnardo, fiziniai ir biologiniai apribojimai, būdingas žmonėms, priversti juos vienytis tikslams pasiekti į koordinuotas grupes (socialines sistemas). Bet kuri tokia sistema, kaip jis tikėjo, gali būti suskirstyta į dvi dalis: organizaciją (sąmoningai suderintos dviejų ar daugiau asmenų veiklos sistemą), apimančią tik žmonių sąveiką, ir kitus elementus.
Bet kuri organizacija, anot Barnardo, yra hierarchiška (tai yra pagrindinis jos bruožas), vienija asmenis, kurie turi sąmoningą bendrą tikslą, yra pasirengę bendradarbiauti tarpusavyje, prisidėti prie bendro reikalo ir paklūsti vienai valdžiai. Barnardas visas organizacijas (išskyrus valstybę ir Bažnyčią) laikė privačiomis.
Organizacijos gali būti formalios arba neformalios. Kiekviena formali organizacija apima: a) funkcionavimo sistemą; b) paskatų sistema, skatinanti žmones prisidėti prie grupinių veiksmų; c) galios (valdžios) sistema, kuri verčia grupės narius sutikti su administracijos sprendimais; d) loginio sprendimų priėmimo sistema.
Formalios organizacijos vadovas turi užtikrinti svarbiausių savo grandžių veiklą, prisiimti visą atsakomybę už pavaldinių veiksmus, palaikyti vidinę komunikaciją, formuluoti tikslus, rasti balansą tarp priešingų jėgų ir įvykių, žmonių indėlio ir jų pasitenkinimo. poreikiai.
Žmonės efektyviai bendradarbiaus su organizacija, jei iš to gaus naudos. Todėl pirmoji lyderio pareiga – valdyti paskatas veiklai, nes užsakymai suvokiami tik tam tikrose ribose.
Barnardas manė, kad neformalių organizacijų atsiradimas, kad formalumas taptų gyvybingesnis, buvo neišvengiamas.
Neformalios organizacijos tikslas, pasak Barnardo, yra neformalios informacijos sklaida; formalios organizacijos tvarumo palaikymas; užtikrinti darbuotojų asmeninį saugumą, savigarbą ir nepriklausomumą nuo oficialios organizacijos.
Jis kalbėjo apie tai, kad valdant reikia atidžiai apsvarstyti moralinius veiksnius, nes daugelis administratorių nesėkmių yra susijusios su nesugebėjimu to padaryti.
Remdamasis sisteminiu požiūriu, Barnardas iškėlė įmonių socialinės atsakomybės koncepciją, pagal kurią vadovybė turi atsižvelgti į priimtų sprendimų pasekmes ir prisiimti atsakomybę už juos visuomenei ir asmeniui.
Dar vienu sisteminio požiūrio atstovu galima laikyti P. Druckerį (dažnai vadinamas klasikinės mokyklos pasekėju), reikšmingai prisidėjusį prie holistinės vadybos sampratos kūrimo ir profesionalaus vadovo vaidmens organizacijoje apibrėžimo. .
Savo knygoje „Vadybos praktika“ Druckeris pažymėjo išskirtinį vadybos ir vadovų elito vaidmenį, laikydamas juos verslumo ir žmonių visuomenės pagrindu.
Vadybą jis apibrėžė kaip verslo vadybos meną ir sutelkė dėmesį į kūrybinę kūrybinę vadovo veiklos pusę, kuri pirmiausia iš turimų išteklių sukuria tikrą visumą, gamybinę vienybę ir šiuo atžvilgiu yra „orkestro dirigentas“.
Kaip dirigentas visada turi girdėti visą orkestrą, vadovas turi stebėti bendrą įmonės veiklą ir rinkos sąlygas. Jis turi nuolat peržiūrėti visą įmonę, tačiau nepamiršti atskirų medžių už miško, nes tam tikromis sąlygomis tam tikri klausimai tampa lemiamos reikšmės. Tačiau dirigentas turi prieš save kompozitoriaus parašytą partitūrą; vadybininkas yra ir kompozitorius, ir dirigentas.
Vadovo užduotis, pasak Druckerio, yra visada atsiminti įmonės perspektyvas ir daryti viską, kas įmanoma, kad jos būtų pasiektos. Tačiau jis negali būti „visuotinis genijus“, bet turi skatinti, vadovauti ir organizuoti žmones, kad jie atliktų darbą.
Druckeris svarstė bendras vadovų funkcijas įmonėje, kurią daugiausia nulėmė jos savybės:
1) darbų organizavimas, klasifikavimas, paskirstymas; reikiamos organizacinės struktūros sukūrimas, personalo atranka;
2) tikslų apibrėžimas, apsisprendimas, ką reikia padaryti norint juos pasiekti, jų įgyvendinimo užtikrinimas, iškeliant žmonėms konkrečias užduotis;
3) paskatų teikimas, už įvairius darbus atsakingų žmonių komandos kūrimas, reikalingo jų darbo nuoseklumo siekimas;
4) organizacijos veiklos analizė, standartizavimas, visų darbuotojų vertinimas;
5) žmonių įdarbinimo užtikrinimas.
1950-ųjų pradžios visuomenė. tokia idėja atrodė svetima, todėl buvo atmesta, o tai tapo didžiausiu pralaimėjimu Druckerio gyvenime. Tačiau šiandien daugelis jos nuostatų yra naudojamos „socialinės partnerystės“ praktikoje.
Bene svarbiausia iš daugelio Druckerio idėjų buvo 1954 metais knygoje „Vadybos praktika“ išdėstyta koncepcija, pagal kurią organizacijos tikslai sudaro valdymo pagrindą. Tik juos išsakius, jo nuomone, galima nustatyti jo funkcijas, sistemą ir valdymo proceso elementų sąveikos būdus. Tai iš esmės prieštaravo nuo A. Fayolio laikų priimtai logikai, kuri išplaukė iš lemiamo funkcijų ir proceso vaidmens.
Amerikiečių tyrinėtojas D. Forresteris sukūrė formalų pramonės įmonės organizacinės sistemos modelį. Buvo šeši tarpusavyje susiję srautai: žaliavos, užsakymai, grynieji pinigai, įranga, darbo jėga, informacija.
Forrester teigimu, šios sistemos valdymo sunkumas yra tas, kad veikia įvairūs veiksniai būsimas rezultatas gali būti ne toks, kokio tikimasi. Tai skatina politiką, pagrįstą trumpalaikiais interesais, ypač atsižvelgiant į trumpą vadovų ir lyderių kadenciją. Nors trumpalaikius tikslus išsikelti lengviau, tik jais pagrįstų sudėtingų sistemų valdymas neišvengiamai lemia prastus rezultatus.
Taigi psichologiniai veiksniai teikia pirmenybę politikai, kuri artimiausioje ateityje duos gerų rezultatų ilgalaikės perspektyvos sąskaita.
1956 m. T. Parsons apibrėžė organizaciją kaip sudėtingą socialinę sistemą (subjektų veiksmus ir tarpusavyje susijusią elgseną), kuri yra orientuota į tikslų siekimą ir savo ruožtu prisideda prie didesnių organizacijų tikslų įgyvendinimo.
Organizacijos posistemės yra: formalios ir neformalios struktūros, statusai, vaidmenys, fizinė aplinka. Čia esmė yra formali struktūra. Šiuos elementus jungia bendravimas, pusiausvyra ir sprendimų priėmimas.
1. Komunikacija reiškia būdą, kuriuo įvairiose sistemos dalyse sukeliami veiksmai, užtikrinama kontrolė ir koordinavimas. Ryšių sistema formuoja organizacijos konfigūraciją ir struktūrą.
2. Pusiausvyra vertinama kaip organizacinės visumos stabilizavimo, jos prisitaikymo prie kintančių sąlygų mechanizmas, siekiant suderinti individų poreikius ir nuostatas bei organizacijos reikalavimus.
3. Sprendimų priėmimo procesas yra svarbi reguliavimo ir strateginės krypties priemonė.
Apibendrinant tai apibrėžiama kaip organizacinė sistema, kurios pagrindinis integruojantis veiksnys yra tikslas, o stabilizuojantis veiksnys yra instituciniai standartai, apibrėžiantys dalyvių vaidmenis.
Anot Parsons, socialinės sistemos pasiskirsto keturiuose visuomenės lygmenyse: pirminiame, psichologiniame, kur elementai tiesiogiai sąveikauja; vadybinis, reguliuojantis sąveikos procesą pirmuoju lygiu; institucinė (direktorių taryba), kurioje sprendžiami bendrieji klausimai; socialinėje, politinėje sferoje.
Parsonsas iškėlė idėją apie keturis funkcinius imperatyvus, kurių įgyvendinimas užtikrina normalią sistemos būklę ir vystymąsi: tikslų siekimo funkcija; sistemos pritaikymas išorinės aplinkos atžvilgiu; sistemos integracija; paslėptų įtempių reguliavimas.
Sisteminio požiūrio rėmuose daugybė kiekybines teorijas valdymas. Tai paskatino atsiradusi ir plačiai paplitusi kibernetika, bendroji sistemų teorija, operacijų tyrimai ir kt. matematiniai metodai. Šių teorijų šalininkai, remdamiesi formalizuotais įvairių situacijų aprašymais, matematiniu modeliavimu bandė rasti optimalius organizacijai iškylančių problemų sprendimus.
Apsvarstykite, kaip pavyzdį, operacijų tyrimo metodą, kuris atsirado 1940 m. Anglijoje dėl būtinybės spręsti tam tikras karines ir strategines problemas.
Racionaliai išvardindamas galimybes, jis išsprendžia šias problemas:
Atsargų valdymas (optimalaus atsargų dydžio nustatymas pagal išlaidas);
Išteklių paskirstymas tarp vartotojų, atsižvelgiant į jų panaudojimo efektyvumo laipsnį;
Eilės (veiksmų, sudarančių konkretų procesą, vykdymo taisyklių ir tvarkos apibrėžimas);
Maršruto parinkimas ir darbų nurodymas laiku;
Pasenusios įrangos keitimo grafiko nustatymas.
Dėl to ilgalaikis prognozavimas, planavimas, programavimas ir sprendimų priėmimas palengvinamas informacijos pertekliaus sąlygomis, kai jos fiksavimas, įvertinimas ir sisteminimas įprastiniais metodais neįmanomas.
Kita kryptis, vadinama ekonometrija, yra paremta ekonominių ir matematinių modelių kūrimu.
Paprastai valdymo proceso modelis gali būti pateikiamas kaip lygčių ir nelygybių sistema, įskaitant aibę kintamieji(žinoma ir nežinoma) ir parametrai, atspindintys jų tarpusavio ryšius. Nustačius žinomų kintamųjų (modelio „įvesties“) reikšmę, remiantis matematiniais skaičiavimais galima nustatyti nežinomųjų („išėjimų“) reikšmes, kitaip tariant, parodyti, kaip valdomas objektas. (ar turėtų) elgtis, kai yra vienaip ar kitaip paveiktas ir kokių rezultatų tai prives?
Tačiau viltys, dedamos į kiekybinių metodų naudojimą, nepasiteisino dėl socialinių sistemų sudėtingumo ir dėl to, kad jų elgesys menkai pritaikomas kiekybinei analizei. Nepaisant to, įgytos patirties apibendrinimas davė papildomo impulso sisteminio požiūrio plėtrai.
1980-aisiais viena iš populiariausių teorijų jos rėmuose buvo „7-S“ koncepcija, kurią sukūrė E. Athosas, R. Pascalis, T. Petersas ir R. Watermanas, „7-S“ yra septyni tarpusavyje susiję kintamieji, kurių pavadinimai kurios yra Anglų kalba prasideda raide S: „strategija“, „struktūra“, „vadybos sistema“, „personalas“, „darbuotojo kvalifikacija“, „organizacinės vertybės“, „stilius“.
Vieno kintamojo pokyčiai per ryšių sistemą įtakoja kitų būseną, todėl išlaikyti pusiausvyrą ir harmoniją tarp jų yra pagrindinis valdymo uždavinys.
2. Šiuolaikinė sisteminio požiūrio idėja
Taigi sisteminis požiūris į valdymą grindžiamas tuo, kad kiekviena organizacija yra sistema, susidedanti iš dalių, kurių kiekviena turi savo tikslus. Vadovas turi remtis tuo, kad norint pasiekti bendrus organizacijos tikslus, būtina ją vertinti kaip vieną sistemą. Kartu stengiamės identifikuoti ir įvertinti visų jos dalių sąveiką ir jas sujungti tokiu pagrindu, kuris leistų visai organizacijai efektyviai pasiekti savo tikslus. (Visų organizacijos posistemių tikslų siekimas yra pageidautinas reiškinys, tačiau beveik visada nerealus).
2.1. Sisteminio požiūrio samprata, pagrindiniai jo bruožai ir principai
Mūsų laikais vyksta precedento neturinti žinių pažanga, kuri, viena vertus, leido atrasti ir sukaupti daug naujų faktų ir informacijos iš įvairių gyvenimo sričių, todėl žmonija susidūrė su būtinybe juos sisteminti, rasti bendrąjį konkrečiame, konstantą kintančiame. Nėra vienareikšmės sistemos sampratos. Bendriausia forma sistema suprantama kaip visuma tarpusavyje susijusių elementų, kurie sudaro tam tikrą vientisumą, tam tikrą vienybę.
Sisteminis požiūris kaip bendras metodologinis principas naudojamas įvairiose mokslo ir žmogaus veiklos srityse. Epistemologinis pagrindas (epistemologija – filosofijos šaka, tirianti mokslo žinių formas ir metodus) – bendroji sistemų teorija, kurią pradėjo australų biologas L. Bertalanffy (minėtas aukščiau). Apibrėžkime sisteminio požiūrio ypatybes:
Sisteminis požiūris yra metodologinių žinių forma, susijusi su objektų kaip sistemų tyrimu ir kūrimu, ir yra susijusi tik su sistemomis.
Žinių hierarchija, reikalaujanti kelių lygių dalyko studijų: paties dalyko studijavimas -<собственный>lygis; to paties dalyko kaip platesnės sistemos elemento studijavimas,<вышестоящий>lygis; šio dalyko tyrimas, susijęs su šio dalyko elementais,<нижестоящий>lygiu.
Sisteminis požiūris reikalauja svarstyti problemą ne atskirai, o sąsajų su aplinka vienybėje, suvokti kiekvieno ryšio ir atskiro elemento esmę, kelti asociacijas tarp bendrųjų ir konkrečių tikslų.
Atsižvelgdami į tai, kas išdėstyta pirmiau, apibrėžkime sisteminio požiūrio sąvoką:
Sisteminis požiūris- tai požiūris į objekto (problemos, reiškinio, proceso) kaip sistemos, kurioje nustatomi elementai, vidiniai ir išoriniai ryšiai, kurie labiausiai įtakoja tiriamus jo funkcionavimo rezultatus, tyrimą ir kiekvieno iš jų tikslai. elementai yra pagrįsti bendra objekto paskirtimi.
Taip pat galime teigti, kad sisteminis požiūris yra mokslo žinių ir praktinės veiklos metodologijos kryptis, pagrįsta bet kurio objekto kaip kompleksinės integralios socialinės ir ekonominės sistemos tyrimu.
1. Sąžiningumas, leidžianti vienu metu laikyti sistemą vientisa visuma ir tuo pačiu aukštesnių lygių posistemiu.
2. Hierarchinė struktūra, t.y. daugelio (bent dviejų) elementų, esančių remiantis žemesnio lygio elementų pavaldumu aukštesnio lygio elementams, buvimas. Šio principo įgyvendinimas aiškiai matomas bet kurios konkrečios organizacijos pavyzdyje. Kaip žinote, bet kuri organizacija yra dviejų posistemių sąveika: valdymo ir valdomo. Vienas yra pavaldus kitam.
3. Struktūrizavimas, leidžianti analizuoti sistemos elementus ir jų ryšius konkrečioje organizacinėje struktūroje. Paprastai sistemos veikimo procesą lemia ne tiek atskirų jos elementų, kiek pačios struktūros savybės.
4.Daugiskaita, kuri leidžia naudoti daugybę kibernetinių, ekonominių ir matematinių modelių atskiriems elementams ir visai sistemai apibūdinti.
Taigi, remiantis tuo, kas išdėstyta aukščiau, galima padaryti tam tikras išvadas, tiksliau – skirtumą tarp sisteminio ir tradicinio (analitinio) požiūrio.
2.2. Tradicinio ir sisteminio požiūrio į valdymą skirtumai
Tradiciniai ir sisteminiai metodai, rengdami valdymo sprendimus, naudoja tiek analizę (visos padalijimą į dalis), tiek sintezę (dalių sujungimą į visumą). Skirtumas yra šių metodų derinys ir seka. Tradicinis mąstymas apima tokią etapų seką: 1) aiškintinos išskyrimas (analizė); 2) atskirai paimtų dalių elgesio ar savybių paaiškinimas; 3) šių paaiškinimų suvienodinimas (sintezė) į visumos paaiškinimą. Sisteminiame požiūryje taip pat galima išskirti tris žingsnius: 1) visumos (sistemos), kurios dalis yra mus dominantis objektas, apibrėžimas; 2) šios visumos (sistemos) elgesio ar savybių paaiškinimas; 3) mus dominančio objekto elgesio ar savybių paaiškinimas jo funkcijų visumoje, kurios dalis jis yra, požiūriu. Tie. taikant sisteminį požiūrį, sintezė yra prieš analizę, o naudojant tradicinį požiūrį, atvirkščiai.
Taikant analitinį požiūrį, aiškinamas dalykas yra laikomas visuma, kuri turi būti suskirstyta į dalis. Taikant sisteminį požiūrį, aiškinamas dalykas laikomas kažkokios visumos dalimi.
Pavyzdžiui
Šį skirtumą galima iliustruoti instituto pavyzdžiu. Analitiškai aiškindami, kas yra universitetas, jie pradeda jį skirstyti į komponentus: fakultetus, specialybes, katedras, grupes, pogrupius, studentus. Tada pateikiamas fakulteto, katedros ir kt. Po to šie apibrėžimai sujungiami, o tai baigiasi apibrėžimu, kas yra universitetas. Sistemingai žiūrint į tą pačią problemą, pirmiausia reikia nustatyti sistemą, kurioje yra universitetas – švietimo sistemą. Tada nustatykite šios švietimo sistemos, kuri yra nacionalinės ekonominės sistemos dalis, tikslus ir funkcijas. Ir tik po to galima pateikti universiteto apibrėžimą švietimo sistemos ir šalies ekonomikos požiūriu.
Yra didelių skirtumų tarp vadinamojo analitinio ir sistemų valdymo. Vienas iš jų yra pagrįstas vadovaujantis principu sistemiškumas: jei kiekviena sistemos dalis bus priversta veikti maksimaliai efektyviai, visa sistema dar neveiks maksimaliai efektyviai. (Visa nėra lygi jos dalių sumai.)
Pavyzdžiui
Jei iš visų geriausių automobilių modelių atrinksime geriausius komponentus ir iš jų surinksime automobilį, tai negausime geriausio automobilio pasaulyje. Jei naujasis parduotuvės vadovas smarkiai padidins savo darbo efektyvumą, tai gali sukelti gedimų visoje gamykloje.
Taigi tradicinis požiūris į valdymą remiasi prielaida, kad geriausią įmonės funkcionavimą galima pasiekti tiesiog susumavus jos dalis pagal geriausio funkcionavimo būdus. Sistemiškumo principas teigia, kad sudėtingoms sistemoms ši sąlyga netenkinama.
Taigi, šioje pastraipoje apžvelgėme sistemos metodo pagrindus. Tai reiškia, kad iš pirmos darbo dalies galime padaryti nedidelę išvadą ir tiksliau atsakyti į klausimą apie sisteminio požiūrio svarbą valdymui.
3. Sisteminio požiūrio svarba valdant
Sisteminio požiūrio vertė yra ta, kad vadovai gali lengviau suderinti savo konkretų darbą su visos organizacijos darbu, jei supranta sistemą ir savo vaidmenį joje. Tai ypač svarbu generaliniam direktoriui, nes sisteminis požiūris skatina jį išlaikyti reikiamą balansą tarp atskirų padalinių poreikių ir visos organizacijos tikslų. Tai verčia susimąstyti apie informacijos srautą, einantį per visą sistemą, taip pat pabrėžia komunikacijos svarbą. Sisteminis metodas padeda nustatyti neveiksmingų sprendimų priėmimo priežastis, taip pat pateikia įrankius ir metodus planavimui ir kontrolei pagerinti.
Be jokios abejonės, šiuolaikinis lyderis turi turėti sisteminį mąstymą. Sisteminis mąstymas ne tik prisidėjo prie naujų idėjų apie organizaciją kūrimo (ypač ypatingas dėmesys buvo skiriamas įmonės integruotam pobūdžiui, taip pat informacinių sistemų svarbiausiai svarbai ir svarbai), bet ir užtikrino naudingų matematiniai įrankiai ir metodai, kurie labai palengvina valdymo sprendimų priėmimą, pažangesnių planavimo ir kontrolės sistemų naudojimą. Taigi sisteminis požiūris leidžia kompleksiškai įvertinti bet kokią gamybinę ir ūkinę veiklą bei valdymo sistemos veiklą specifinių charakteristikų lygmeniu. Tai padės analizuoti bet kokią situaciją vienoje sistemoje, nustatyti įvesties, proceso ir išvesties problemų pobūdį. Sisteminio požiūrio naudojimas leidžia geriausiai organizuoti sprendimų priėmimo procesą visais valdymo sistemos lygiais.
Nepaisant visų teigiamų rezultatų, sisteminis mąstymas vis dar nepasiekė savo svarbiausio tikslo. Teiginys, kad tai leis šiuolaikinį mokslinį metodą taikyti valdymui, dar turi būti realizuotas. Taip yra iš dalies todėl, kad didelio masto sistemos yra labai sudėtingos. Nelengva suvokti daugybę būdų, kuriais išorinė aplinka daro įtaką vidinei organizacijai. Kelių posistemių sąveika organizacijoje nėra visiškai suprantama. Sistemos ribas nustatyti labai sunku; per platus apibrėžimas lems brangių ir netinkamų naudoti duomenų kaupimą, o per siauras apibrėžimas lems dalinius problemų sprendimus. Nebus lengva suformuluoti klausimus, su kuriais susidurs įmonė, ar tiksliai nustatyti, kokios informacijos reikės ateityje. Net jei bus rastas geriausias ir logiškiausias sprendimas, jis gali būti neįgyvendinamas. Tačiau sisteminis požiūris suteikia galimybę giliau suprasti, kaip veikia organizacija.
dalisII. Sistemos analizė
§ 1. Iš sistemos analizės atsiradimo istorijos
Sistemų analizė atsirado JAV ir pirmiausia karinio-pramoninio komplekso gelmėse. Be to, Jungtinėse Amerikos Valstijose sistemų analizė buvo tiriama daugelyje vyriausybinių organizacijų. Jis buvo laikomas vertingiausiu papildymu gynybos ir kosmoso tyrinėjimų srityje. Abiejuose JAV Kongreso rūmuose 60-aisiais. praėjusį šimtmetį buvo pateikti įstatymo projektai „dėl šalies mokslinių ir techninių jėgų sutelkimo ir panaudojimo sistemų analizės ir sistemų inžinerijos taikymui, siekiant maksimaliai panaudoti žmogiškuosius išteklius nacionalinėms problemoms spręsti“.
Sistemine analize naudojosi ir didelių pramonės įmonių vadovai bei inžinieriai. Sistemų analizės metodų taikymo pramonėje ir komercinėje srityje tikslas – rasti būdų gauti didelį pelną.
Nuo 1969 m. vien JAV civilinės agentūros naudojo sistemų analizę, kad paremtų mažiausiai 50 tipų didelių projektų ir programų, apimančių daugiau nei 60 % visos vyriausybės civilinės veiklos. Tai apima: veikimo programą vandens ištekliai, šalies miškų ūkio valdymas, kosminių raketų, tokių kaip Saturn-5, projektavimas ir gamyba, naftos ir skalūnų telkinių plėtra, sveikatos programos (ligų kontrolė, kūdikių mirtingumo mažinimas ir kt.).
Pasak „Lockheed“ ir kai kurių kitų firmų vadovų, sisteminio metodo naudojimas geriausiai nustato galimus pramonės įmonės augimo šaltinius. 70-80-aisiais. Praėjusio šimtmečio žmonės, turintys kvalifikaciją sistemų disciplinų srityje, buvo paaukštinti į didžiausių Amerikos korporacijų vyresniųjų vadovų pareigas, nes būtent šis mokymas labai nulemia Amerikos vadybos veidą.
Sistemų analizės metodų naudojimo Jungtinėse Amerikos Valstijose pavyzdys yra programų planavimo sistema, žinoma kaip planavimas-programavimas-biudžetavimas (PPB) arba sutrumpintai „programų finansavimas“.
PPB sistemos elementai yra: „planavimas“ – tikslų formulavimas ir būdų jiems pasiekti galimose karinių operacijų vietose; „programavimas“ – tipų apibrėžimas karinė įranga būtinos karinės doktrinos įgyvendinimui, bei sąnaudų palyginimas su tikslais ir uždaviniais, atsižvelgiant į laiko veiksnį, detalaus tikslams pasiekti skirtų priemonių sąrašo sudarymas; „biudžeto plėtra“ yra turimų arba numatomų išteklių, reikalingų ginklų programoms įgyvendinti, paskirstymas. (Nuo praėjusio amžiaus 60-ųjų antrosios pusės SSRS taip pat buvo aktyviai vykdoma programinio ginklų kūrimo programa.)
Be PPB sistemos naudojimo, JAV naudojama nemažai prognozavimo ir planavimo sistemų, kurios yra pagrįstos sistemų analizės metodais. Visų pirma, jis buvo naudojamas prognozuojant ir planuojant MTEP Informacinė sistema„PATTERN“, Apollo kosmoso projektui valdyti visuose jo kūrimo etapuose buvo panaudota automatizuota informacinė sistema „FAME“, „QUEST“ sistemos pagalba buvo pasiektas kiekybinis ryšys tarp karinių užduočių ir tikslų bei mokslinio tikslo. ir joms įgyvendinti reikalingas technines priemones, nes SKOR sistema tarnavo tiems patiems tikslams pramonėje.
Pagrindinis šių sistemų metodologinis bruožas buvo nuoseklaus kiekvienos problemos padalijimo į kelias žemesnio lygio užduotis principas, siekiant sukurti „tikslų medį“.
Pavyzdžiui, PATTERN sistema leido analizuoti įvairių valdymo lygių karinių ministerijų poreikius ir interesus. „Tikslų medžio“ dalių nupjovimas atitinkamu lygmeniu reiškė atsakomybės už mokslinių tyrimų sritis paskirstymą atskirai ministerijai, departamentui, pramonei, tyrimų institutui ir net laboratorijai.
Nagrinėjamos sistemos leido nustatyti mokslinių ir techninių problemų sprendimo terminus bei abipusį darbo naudingumą, prisidėjo prie priimamų sprendimų kokybės gerinimo, įveikiant siaurą žinybinį požiūrį į jų priėmimą, atmetant intuityvų ir stiprios valios. sprendimus, taip pat darbus, kurių negalima atlikti per nustatytą terminą.
§ 2. Sąvokos „sistemos analizė“ apibrėžimas
Pirmiausia trumpai palyginkime sąvokas „sistemų analizė“ ir „sisteminis požiūris“. Tai gana artimos sąvokos, nors tarp jų yra tam tikrų skirtumų. Tiek sisteminės analizės, kuri praktiškai įgyvendina sisteminio požiūrio idėjas, tiek sisteminio požiūrio pagrindas yra dialektinė logika. Sisteminis metodas nepateikia paruošto problemų sprendimo receptų rinkinio, o iškristalizuoja gebėjimą teisingai taikyti specialius analizės metodus.
Yra įvairių požiūrių į „sistemos analizės“ sąvokos turinį ir jos taikymo sritį. Studijuoja skirtingi apibrėžimai sistemos analizė leidžia išskirti keturias interpretacijas.
Pirmasis aiškinimas sistemos analizę laiko vienu iš specifinių metodų, leidžiančių pasirinkti geriausią problemos sprendimą, identifikuojant jį, pavyzdžiui, su analize, pagrįsta ekonomiškumo kriterijumi.
Toks sistemos analizės aiškinimas apibūdina bandymus apibendrinti protingiausius bet kokios analizės (pavyzdžiui, karinės ar ekonominės) metodus ir nustatyti bendruosius jos įgyvendinimo principus.
Pirmuoju aiškinimu sistemos analizė veikiau yra „sistemų analizė“, nes akcentuojamas tyrimo objektas (sistema), o ne sisteminis svarstymas (atsižvelgiant į visus svarbiausius veiksnius ir ryšius, turinčius įtakos problemos sprendimas, naudojant tam tikrą logiką ieškant geriausio sprendimo ir pan.)
Daugelyje darbų, apimančių tam tikras sistemos analizės problemas, žodis „analizė“ vartojamas su tokiais būdvardžiais kaip kiekybinis, ekonominis, išteklius, o terminas „sistemos analizė“ vartojamas daug rečiau.
Pagal antrąjį aiškinimą sistemos analizė yra specifinis pažinimo metodas (priešinga sintezei).
Trečiasis aiškinimas sistemų analize laiko bet kokią bet kokių sistemų analizę (kartais priduriama, kad analizė grindžiama sistemų metodika) be jokių papildomų jos taikymo apimties ir naudojamų metodų apribojimų.
Pagal ketvirtąjį aiškinimą sisteminė analizė yra labai specifinė teorinė ir taikomoji tyrimų sritis, pagrįsta sistemų metodika ir pasižyminti tam tikrais principais, metodais ir apimtimi. Tai apima ir analizės, ir sintezės metodus, kuriuos trumpai apibūdinome anksčiau.
Mums atrodo, kad teisingas yra ketvirtasis aiškinimas, kuris adekvačiausiai atspindi sistemos analizės akcentą ir jos naudojamų metodų rinkinį.
Taigi, sistemos analizė- tai tam tikrų mokslinių metodų ir praktinių metodų rinkinys, skirtas įvairioms problemoms, kylančioms visose tikslingos visuomenės veiklos srityse, spręsti, pagrįstas sisteminiu požiūriu ir tyrimo objekto pateikimu sistemos pavidalu. Būdingas sistemos analizės bruožas yra tas, kad geriausio problemos sprendimo paieškos prasideda nuo sistemos, kurios veikimo metu iškilo problema, tikslų identifikavimo ir organizavimo. Kartu nustatomas šių tikslų atitikimas, galimi iškilusios problemos sprendimo būdai ir tam reikalingi ištekliai.
Sistemų analizei visų pirma būdingas tvarkingas, logiškas požiūris į problemų tyrimą ir esamų jų sprendimo metodų, kuriuos galima plėtoti kitų mokslų rėmuose, panaudojimas.
Sistemos analizės tikslas – pilnas ir visapusiškas įvairių veiksmų variantų patikrinimas, kiekybinis ir kokybinis panaudotų išteklių palyginimas su gaunamu efektu.
Sistemų analizė iš esmės yra priemonė sukurti sistemingo ir veiksmingesnio specialiųjų žinių, sprendimo ir intuicijos panaudojimo sistemą; tai įpareigoja tam tikrą mąstymo discipliną.
Kitaip tariant, sistemų analizė – tai sisteminis metodas, padedantis sprendimus priimančiam asmeniui pasirinkti veiksmų kryptį, nagrinėjant visą problemą kaip visumą, identifikuojant galutinius tikslus ir įvairius būdus jiems pasiekti, atsižvelgiant į galimas pasekmes. Norint gauti kvalifikuotą sprendimą dėl problemų, naudojami tinkami metodai, jei įmanoma, analitiniai.
Sisteminė analizė skirta pirmiausia silpnos struktūros problemoms spręsti, t.y. problemos, kurių elementų sudėtis ir santykiai nustatomi tik iš dalies, problemos, kurios paprastai kyla situacijose, kurioms būdingas neapibrėžtumo veiksnys ir kuriose yra neformalizuojamų elementų, kurių negalima išversti į matematikos kalbą.
Vienas iš sistemų analizės uždavinių – atskleisti sprendimų priėmėjams kylančių problemų turinį, kad visos pagrindinės sprendimų pasekmės jiems taptų akivaizdžios ir į jas būtų galima atsižvelgti savo veiksmuose. Sisteminė analizė padeda už sprendimą atsakingam asmeniui griežčiau žvelgti į galimų veiksmų variantų vertinimą ir pasirinkti geriausią, atsižvelgiant į papildomus, neformalizuotus veiksnius ir aspektus, kurie gali būti nežinomi sprendimą rengiantiems specialistams.
Trumpai apibūdinkime sisteminės analizės metodiką, pasitelkę mokslinės metodologijos apibrėžimą.
„Mokslo metodika apibūdina komponentus moksliniai tyrimai, jo objektas, analizės objektas, tyrimo užduotis (arba problema), tyrimo priemonių rinkinys, reikalingas tokio tipo problemai išspręsti, taip pat formuoja idėją apie tyrimų seką sprendžiant problemas. “
Pirmiausia nustatome sistemos analizės objekto turinį, t.y. išsiaiškinkime jo specifiką ir vietą tarp kitų susijusių mokslo kryptys.
Sisteminės analizės objektas teoriniu aspektu yra pasirengimo ir sprendimų priėmimo procesas; taikomuoju aspektu – įvairios specifinės problemos, kylančios kuriant ir eksploatuojant sistemas.
Teoriniu aspektu tai, pirma, bendrus modelius atlikti tyrimus, kurių tikslas – rasti geriausius įvairių problemų sprendimus remiantis sisteminiu požiūriu (atskirų sistemos analizės etapų turinys, tarp jų egzistuojantys ryšiai ir kt.).
Antra, specifiniai mokslinio tyrimo metodai – tikslų apibrėžimas ir jų reitingavimas, problemų (sistemų) išskaidymas į jų komponentinius elementus, santykių, egzistuojančių tiek tarp sistemos elementų, tiek tarp sistemos ir išorinės aplinkos, nustatymas ir kt.
Trečia, įvairių tyrimų metodų ir metodų (matematinių ir euristinių) integravimo principai, išplėtoti tiek sistemų analizės rėmuose, tiek kitose mokslo srityse ir disciplinose į vientisą, tarpusavyje priklausomą sistemų analizės metodų rinkinį.
Taikoma prasme, sistemų analizė parengia rekomendacijas iš esmės naujų ar patobulintų sistemų kūrimui.
Rekomendacijos, kaip pagerinti esamų sistemų veikimą, yra susijusios su įvairiomis problemomis, ypač su nepageidaujamų situacijų (pavyzdžiui, įmonės finansinės ir ekonominės padėties pablogėjimo), atsiradusių dėl išorinių ir vidinių sistemos veiksnių pokyčių, pašalinimu. studijuoti.
Pažymėtina, kad sisteminės analizės objektas tuo pat metu yra ir daugelio kitų mokslo disciplinų – tiek bendrosios teorinės, tiek taikomosios – objektas. Pavyzdžiui, planuojant sprendžiamos subalansuoto plano sudarymo problemos. Tačiau tokio plano kūrimą labai palengvins principų ir metodų, kurie yra sukurti sistemos analizės rėmuose, naudojimas bet kokioms problemoms išspręsti.
Manome, kad negalima išskirti sisteminės analizės dalyko, t.y. priskirti sisteminę analizę prie mokslo, nes minėtų problemų sprendimu užsiima nemažai mokslų ir kitų mokslo sričių. (Kai kurie iš jų bus aptarti toliau.)
Skirtingai nuo daugelio mokslų, kurių pagrindinis tikslas yra objektyvių dėsnių ir studijų dalykui būdingų modelių atradimas ir formulavimas, sistemos analizė daugiausia skirta parengti konkrečias rekomendacijas, įskaitant teorinių mokslų pasiekimų panaudojimą taikomiesiems tikslams.
„Jo tikslai, priešingai nei grynojo mokslo tikslai, pirmiausia yra pateikti rekomendacijas ar bent jau pasiūlymus dėl veiksmų, o ne tiesiog nustatyti problemą ir numatyti jos raidą. Taigi sistemų analizė yra artimesnė inžinerinėms disciplinoms nei mokslui... mokslas atranda naujus reiškinius, o inžinerinės disciplinos naudoja mokslo rezultatus. Sistemų analizė nuo inžinerinių disciplinų skiriasi tuo, kad yra ribota galimybė naudoti matematinius metodus ir kiekybinę informaciją, pagrįstą tikrais matavimais ir gana griežtais skaičiavimais, taip pat didesnė euristinių metodų dalis.
Visa tai duoda pagrindo kalbėti apie dvilypį sisteminės analizės pobūdį: viena vertus, tai teorinė ir taikomoji mokslo kryptis, praktiniais tikslais panaudojanti daugelio kitų mokslų – tiek tiksliųjų (matematikos), tiek humanitarinių (ekonomika, sociologija) – pasiekimus. ), o kita vertus – tai menas. Jame derinami objektyvūs ir subjektyvūs aspektai, pastarieji būdingi tiek pačiam sistemos analizės procesui, tiek sprendimų priėmimo procese remiantis jos duomenimis. Pastaruoju atveju atsižvelgiama į individualias sprendimus priimančių asmenų savybes (darbas, profesinis, amžius, dėl kūrybinių įgūdžių ir gyvenimo patirtis ir tt), pateikti tiesioginė įtaka galutiniam problemos sprendimui.
Sistemų analizė atlieka „sistemos, kuri sujungia visus reikalingus metodus, žinias ir veiksmus problemai išspręsti, vaidmenį“.
Sisteminė analizė – tai sąmoningas, sistemingas viso analizės metodų komplekso taikymas, didelį dėmesį skiriant neapibrėžtumo klausimams ir gautų rezultatų jautrumo tikrinimą sistemos funkcionavimą lemiančių rodiklių ir veiksnių pokyčiams. Sistemų jautrumo šių rodiklių ir veiksnių pokyčiams laipsnis rodo, į kuriuos iš jų reikėtų atkreipti ypatingą dėmesį, o į kuriuos – nepaisyti.
Baigiant svarstyti pagrindinius sistemos analizės metodinius komponentus, pažymėtina, kad ji turi tam tikrus principus, loginius elementus, tam tikrus etapus ir įgyvendinimo būdus. Visų šių komponentų buvimas (be išimties) bet kokios problemos analizę daro sistemingą.
Aukščiau pateiktas sistemos analizės apibrėžimas nenustato jai griežtų ribų. Kyla klausimas: ar įmanoma, laikantis išdėstytos sistemos analizės koncepcijos, aiškiau apibrėžti jos ribas? Vienas iš galimų būdų yra priskirti sistemines tik tas analizes, kurias atliko tarpdisciplininė komanda.
Šis reikalavimas paaiškinamas poreikiu taikyti tarpdisciplininį požiūrį sprendžiant sudėtingas problemas. Tačiau tarpdiscipliniškumo lygio vertinimo kriterijai nenustatyti. Kokių žinių sričių specialistai turėtų būti įtraukti į grupę? Jei grupę sudaro tik ekonomistai, matematikai ir teisininkai, ar ji yra tarpdisciplininė, ar ne? Kokie yra tarpdisciplininės komandos narių išsilavinimo ir išankstinio išsilavinimo reikalavimai? Į kokią kategoriją reikėtų priskirti analizę, jei analitikų grupė ta pati? mokslinis profilis Ar jam vadovauja didelis specialistas, gerai išmanantis susijusias sritis? Kokie yra kriterijai, apibūdinantys susijusių mokslo sričių veiksnių svarstymo lygį? Kada galime pasakyti, kad į šiuos veiksnius buvo atsižvelgta? Šie ir panašūs klausimai gana natūraliai iškyla bandant tik tarpdisciplininės grupės atliekamą analizę priskirti sisteminei analizei. Kol jie neturės aiškaus atsakymo, naudojant šį apribojimą sistemos analizės apibrėžimas nebus paaiškintas.
§ 3. Sistemos samprata
Sistemų analizėje tyrimai grindžiami sistemos kategorijos naudojimu, kuri suprantama kaip tarpusavyje susijusių ir viena kitą įtakojančių elementų, išsidėsčiusių tam tikru modeliu erdvėje ir laike, vienybė, kartu siekiant bendro tikslo. Sistema turi atitikti du reikalavimus:
1. Kiekvieno sistemos elemento elgesys turi įtakos visos sistemos elgsenai; esminės sistemos savybės prarandamos ją išskaidžius.
2. Sistemos elementų elgsena ir jų įtaka visumai yra tarpusavyje priklausomi; Atskyrus nuo sistemos, prarandamos ir esminės sistemos elementų savybės. Hegelis rašė, kad ranka, atskirta nuo organizmo, nustoja būti ranka, nes nėra gyva.
Taigi sistemos savybės, elgsena ar būsena skiriasi nuo ją sudarančių elementų (posistemių) savybių, elgesio ar būsenos. Sistema yra visuma, kurios negalima suprasti analizuojant. Sistema yra elementų rinkinys, kurio negalima suskirstyti į savarankiškas dalis.
Sistemos elementų savybių rinkinys neatspindi bendros sistemos savybės, o suteikia kažkokią naują savybę. Bet kuriai sistemai būdingas savitas, specifinis veikimo modelis, kurio negalima tiesiogiai išvesti iš vien tik ją sudarančių elementų veikimo būdų. Kiekviena sistema yra besivystanti sistema, jos pradžia yra praeityje ir tęsinys ateityje.
Sistemos sąvoka – tai būdas komplekse surasti tai, kas paprasta, siekiant supaprastinti analizę. Elementarioji sistema, pavaizduota bendra forma, parodyta fig. 1.
Ryžiai. 1. Sistema apskritai
Pagrindinės jo dalys yra įvestis, procesas arba veikimas ir išvestis.
Bet kuriai sistemai įvestis susideda iš elementų, klasifikuojamų pagal jų vaidmenį sistemoje vykstančiuose procesuose. Pirmasis įvesties elementas yra tas, kuriame atliekamas koks nors procesas arba operacija. Ši įvestis yra arba bus sistemos „apkrova“ (žaliavos, medžiagos, energija, informacija ir kt.). Antrasis sistemos įvesties elementas yra išorinė (aplinkos) aplinka, kuri suprantama kaip veiksnių ir reiškinių visuma, daranti įtaką sistemos procesams ir negali būti tiesiogiai valdoma jos vadovų.
Išorinius veiksnius, kurių nekontroliuoja sistemos, paprastai galima suskirstyti į dvi kategorijas: atsitiktinius, pasižyminčius pasiskirstymo dėsniais, nežinomus dėsnius arba veikiančius be jokių dėsnių (pvz., gamtinės sąlygos); veiksniai, kuriais disponuoja sistema, kuri yra išorinė ir aktyviai, pagrįstai veikianti atitinkamos sistemos atžvilgiu (pavyzdžiui, norminiai dokumentai, tikslai).
Išorinės sistemos tikslai gali būti žinomi, tiksliai nežinomi arba iš viso nežinomi.
Trečiasis įvesties elementas užtikrina sistemos komponentų, pavyzdžiui, įvairių instrukcijų, reglamentų, įsakymų, išdėstymą ir judėjimą, tai yra nustato savo organizavimo ir veikimo dėsnius, tikslus, ribojančias sąlygas ir kt. Įėjimai taip pat klasifikuojami pagal turinį: medžiaga, energija, informacija ar bet koks jų derinys.
Antroji sistemos dalis – tai operacijos, procesai arba kanalai, kuriais praeina įvesties elementai. Sistema turi būti suprojektuota taip, kad reikalingi procesai (gamyba, personalo mokymas, logistika ir kt.) veiktų pagal tam tikrą dėsnį kiekvienam įėjimui, tinkamu laiku, kad būtų pasiekta norima produkcija.
Trečioji sistemos dalis yra produkcija, kuri yra jos veiklos produktas arba rezultatas. Sistema savo išvestyje turi atitikti daugybę kriterijų, iš kurių svarbiausi yra stabilumas ir patikimumas. Išvestis naudojama siekiant įvertinti sistemos nustatytų tikslų pasiekimo laipsnį.
Yra fizinės ir abstrakčios sistemos. Fizinės sistemos susideda iš žmonių, gaminių, įrangos, mašinų ir kitų tikrų ar dirbtinių objektų. Jie prieštarauja abstrakčioms sistemoms. Pastarojoje objektų, kurių egzistavimas gali būti nežinomas, išskyrus egzistavimą tyrinėtojo galvoje, savybės vaizduojamos simboliais. Idėjos, planai, hipotezės ir koncepcijos, kurios yra tyrėjo akiratyje, gali būti apibūdinamos kaip abstrakčios sistemos.
Priklausomai nuo kilmės, jie išskiriami natūralios sistemos(pvz., klimatas, dirvožemis) ir žmogaus sukeltas.
Pagal ryšio su išorine aplinka laipsnį sistemos skirstomos į atviras ir uždaras.
Atvirosios sistemos – tai sistemos, kurios reguliariai ir suprantamai keičiasi materialiniais ir informaciniais ištekliais ar energija su aplinka.
Atvirų sistemų priešingybė yra uždara.
Uždarosios sistemos veikia palyginti mažai energijos ar medžiagų mainais su aplinka, pvz. cheminė reakcija teka hermetiškai uždarytame inde. Verslo pasaulyje uždaros sistemos praktiškai neegzistuoja, o aplinka laikoma pagrindiniu įvairių organizacijų sėkmės ir nesėkmės veiksniu. Tačiau praėjusio amžiaus pirmųjų 60 metų įvairių vadybos mokyklų atstovams, kaip taisyklė, nerūpėjo išorinės aplinkos problemos, konkurencija ir visa kita, kas buvo išorinė organizacijai. Uždarosios sistemos metodas pasiūlė, ką reikėtų daryti, kad būtų optimizuotas išteklių naudojimas, atsižvelgiant tik į tai, kas vyksta organizacijoje.
Aplinkinio pasaulio realijos privertė tyrinėtojus ir praktikus prieiti prie išvados, kad bet koks bandymas suprasti socialinę ir ekonominę sistemą, laikant ją uždara, yra pasmerktas žlugti. Be to, realybė jokiu būdu nėra arena, kurioje vyrauja tvarka, stabilumas ir pusiausvyra: nestabilumas ir pusiausvyros sutrikimas vaidina dominuojantį vaidmenį mus supančiame pasaulyje. Šiuo požiūriu sistemas galima suskirstyti į pusiausvyras, silpnai pusiausvyras ir stipriai nesubalansuotas. Socialinėse ir ekonominėse sistemose pusiausvyros būsena gali būti stebima per gana trumpą laiką. Silpnai pusiausvyros sistemose nedideli išorinės aplinkos pokyčiai leidžia sistemai pasiekti naujos pusiausvyros būseną naujomis sąlygomis. Stipriai nepusiausvyros sistemos, kurios yra labai jautrios išoriniam poveikiui, veikiamos išorinių signalų, net ir mažų, gali būti atkurtos nenuspėjamai.
Pagal į sistemą įtrauktų komponentų tipą pastarieji gali būti skirstomi į mašinų dalis (automobilis, staklės), tipo „žmogus-mašina“ (lėktuvas-pilotas) ir „žmogus-žmogus“ (organizacijos komanda).
Pagal tikslines charakteristikas jos išskiriamos: vienos paskirties sistemos, tai yra skirtos vienai tikslinei problemai išspręsti, ir daugiafunkcinės. Be to, galime išskirti funkcines sistemas, kurios pateikia sprendimą ar svarstymą apie atskirą problemos pusę ar aspektą (planavimas, tiekimas ir pan.).
Nors pagrindiniai sistemų analizės principai yra bendri visoms sistemų klasėms, jų atskirų klasių specifika reikalauja specialaus požiūrio į jų analizę. Ryškią socialinių ir ekonominių sistemų specifiką biologinių ir ypač techninių sistemų atžvilgiu pirmiausia lemia tai, kad žmogus yra neatsiejama pirmųjų dalis. Todėl šios klasės sistemų atžvilgiu analizė turi būti atliekama atsižvelgiant į asmens poreikius, interesus ir elgesį.
Sisteminiu požiūriu šalies ekonomika ir atskiros organizacijos laikomos sistemomis, susidedančiomis iš funkciškai ir struktūriškai atskirų posistemių, kurios galutiniam tikslui pasiekti suformuoja keletą stabilių hierarchinių valdymo lygių.
Hierarchinės organizacijos pasekmė yra vertikalių ir horizontalių ryšių buvimas. Vertikalios jungtys tarpininkauja posistemių sąveikai skirtinguose organizacijos lygiuose, horizontalios jungtys – tame pačiame lygyje. Hierarchinio organizavimo principas siejamas su santykinės skirtingų lygių posistemių izoliacijos samprata. Santykinė izoliacija reiškia, kad tokie posistemiai turi tam tikrą nepriklausomybę (autonomiją) aukštesniųjų ir žemesniųjų hierarchinės serijos posistemių atžvilgiu, o jų sąveika vykdoma per įvestis ir išvestis. Aukštesnio lygio sistemos daro įtaką siųsdamos signalą į žemesnio lygio įvestį ir išėjime stebi jų būseną, savo ruožtu žemesnio lygio posistemiai įtakoja aukštesnio lygio posistemius, reaguodami į jų signalus.
Tas pats objektas gali turėti daug skirtingų sistemų. Jei gamybinę įmonę laikome mašinų, technologinių procesų, medžiagų ir gaminių, kurie apdorojami staklėmis, visuma, tai įmonė vaizduojama kaip technologinė sistema. Galite pažvelgti į įmonę iš kitos pusės: kokie žmonės ten dirba, koks jų požiūris į gamybą, vienas į kitą ir pan. Tada ta pati įmonė pristatoma kaip socialinė sistema. Arba galite patyrinėti įmonę kitu požiūriu: sužinoti įmonės vadovų ir darbuotojų požiūrį į gamybos priemones, jų dalyvavimą darbo procese ir jo rezultatų pasiskirstymą, šios įmonės vietą nacionalinė ekonominė sistema ir kt. Čia įmonė laikoma ekonomine sistema.
Dėl mokslo ir technologijų revoliucijos atsirado naujas vadybos tyrimų objektas, vadinamas „didžiosiomis sistemomis“.
Svarbiausios didelių sistemų charakteristikos yra šios:
1. sistemos tikslingumas ir valdomumas, bendro tikslo ir tikslo buvimas visai sistemai, nustatytas ir pritaikytas aukštesnių lygių sistemose;
2. sudėtinga hierarchinė sistemos organizavimo struktūra, numatanti centralizuoto valdymo ir dalių autonomijos derinį;
4. elgesio vientisumas ir kompleksiškumas. Sudėtingi, persipynę ryšiai tarp kintamųjų, įskaitant grįžtamojo ryšio kilpas, reiškia, kad vieno pasikeitimas lemia daugelio kitų kintamųjų pokyčius.
Didelės sistemos apima dideles gamybos ir ekonomikos sistemas (pavyzdžiui, valdas), miestus, statybos ir tyrimų kompleksus.
Didžioji dalis ekonominių ir valdymo problemų yra tokio pobūdžio, kad jau galime teigti, kad susiduriame su didelėmis sistemomis. Sistemos analizė suteikia specialius metodus, su kuriais didelė sistema, kurį tyrėjui sunku apsvarstyti, būtų galima suskirstyti į keletą mažų sąveikaujančių sistemų arba posistemių. Taigi didele sistema patartina vadinti tokią, kurios negalima tirti kitaip, kaip tik posistemiais.
Be didelių sistemų, ekonomikos valdymo problemose išskiriamos sudėtingos sistemos. Sudėtinga sistema patartina vadinti sistemą, kuri yra sukurta siekiant išspręsti daugiafunkcę, daugialypę problemą. Neatidėliotina išvada iš sudėtingos valdymo sistemų analizės ir projektavimo sistemos koncepcijos yra reikalavimas atsižvelgti į šiuos veiksnius:
1. Sudėtingo, sudėtinio tikslo buvimas, lygiagretus skirtingų tikslų egzistavimas arba nuoseklus tikslų pasikeitimas.
2. Daugelio struktūrų buvimas vienu metu vienoje sistemoje (pavyzdžiui, technologinės, administracinės, funkcinės ir kt.).
3. Neįmanoma apibūdinti sistemos viena kalba, būtinybė naudoti įvairias kalbas analizuojant ir kuriant atskirus jos posistemius, pavyzdžiui, produktų gamybos technologinę schemą; norminiai teisės aktai, nustatantys pareigų ir teisių pasiskirstymą; dokumentų eigos schema ir susitikimo programa; tarnybų ir padalinių sąveikos tvarka rengiant plano projektą. Su didelių kompleksinių sistemų analizės uždaviniais susidoroti galima tik tada, kai disponuojame tinkamai organizuota tyrimų sistema, kurios elementai pavaldūs bendram tikslui. Tai yra pagrindinis Ashby būtinos įvairovės dėsnio7 turinys, iš kurio išplaukia svarbi praktinė rekomendacija. Norint visapusiškai ištirti ekonominę sistemą ir mokėti ją valdyti, būtina sukurti tyrimų sistemą, savo sudėtingumu prilygstančią ekonominei; Neįmanoma efektyviai valdyti didelės sistemos naudojant paprastą valdymo sistemą, tam reikalingas sudėtingas valdymo mechanizmas. Didėjant sprendžiamų problemų sudėtingumui, turėtų padidėti valdymo sistemos galimybės šias problemas spręsti. Didelės organizacijos reikalauja sudėtingų, daugialypių planų. Norint atlikti išsamų smegenų tyrimą ir sukurti lygiaverčius modelius, reikalinga tyrimų sistema, kurios sudėtingumas būtų panašus į smegenis.
Tarp sąvokų, kuriomis grindžiami svarbūs sistemų valdymo principai, yra grįžtamojo ryšio samprata. Būtent tai prisidėjo prie esminių analogijų tarp valdymo organizavimo tokiose kokybiškai skirtingose sistemose kaip mašinos, gyvi organizmai ir žmonių grupės.
Grįžtamasis ryšys – ryšys tarp sistemos išėjimų ir įvesties, vykdomas tiesiogiai arba per kitus sistemos elementus (2 pav.). (Nagrinėdami 2 pav., neatsižvelgiame į grįžtamojo ryšio klasifikaciją į teigiamą ir neigiamą).
Ryžiai. 2. Atsiliepimo pavyzdys
Grįžtamojo ryšio pagalba signalas (informacija) iš sistemos (valdymo objekto) išėjimo perduodamas į valdymo elementą. Čia šis signalas, kuriame yra informacijos apie valdymo objekto atliekamus darbus, lyginamas su signalu, nurodančiu darbų turinį ir apimtį (pavyzdžiui, planu). Jeigu yra neatitikimas tarp faktinės ir planuojamos darbų būklės, imamasi priemonių jam pašalinti.
Pagrindinės grįžtamojo ryšio funkcijos yra šios:
1. Atsparumas tam, ką pati sistema daro, kai peržengia nustatytas ribas (pavyzdžiui, reaguoja į kokybės sumažėjimą);
2. Trikdžių kompensavimas ir stabilios sistemos pusiausvyros būsenos palaikymas (pavyzdžiui, įrangos gedimai);
3. Išorinių ir vidinių trikdžių, kurie linkę išvesti sistemą iš stabilios pusiausvyros būsenos, sintezė, sumažinant šiuos sutrikimus iki vieno ar kelių valdomų dydžių nukrypimų (pavyzdžiui, valdymo komandų kūrimas, kad tuo pačiu metu atsirastų naujas konkurentas ir sumažėtų dėl produktų kokybės);
4. Kontrolės veiksmų sukūrimas kontrolės objekte pagal prastai įformintą įstatymą. Pavyzdžiui, didesnės energijos išteklių kainos nustatymas sąlygoja kompleksinius įvairių organizacijų veiklos pokyčius, keičia galutinius jų funkcionavimo rezultatus, reikalauja gamybos ir ekonominio proceso pokyčių per analitinėmis išraiškomis nenusakomus poveikius.
Socialinių ir ekonominių sistemų grįžtamojo ryšio kilpų pažeidimas dėl įvairių priežasčių sukelia rimtų pasekmių. Atskiros lokalinės sistemos praranda gebėjimą evoliucionuoti ir jautriai suvokti atsirandančias naujas tendencijas, ilgalaikę plėtrą ir moksliškai pagrįstą savo veiklos prognozavimą ilgam laikui, efektyvų prisitaikymą prie nuolat kintančių aplinkos sąlygų.
Socialinių ir ekonominių sistemų ypatybė yra ta, kad ne visada įmanoma aiškiai išreikšti grįžtamojo ryšio nuorodas, kurios jose paprastai yra ilgos, eina per daugybę tarpinių nuorodų ir sunku jas aiškiai matyti. Patys kontroliuojami kiekiai dažnai nėra aiškiai apibrėžti, todėl sunku nustatyti daug apribojimų, taikomų kontroliuojamų kiekių parametrams. Tikrosios priežastys, dėl kurių kontroliuojami kintamieji viršija nustatytas ribas, taip pat ne visada žinomos.
Sistema gali būti stabili ir nestabili. Sistemos stabilumas – tai būsena, reiškianti jos esminių kintamųjų nekintamumą. Nestabilumas išreiškiamas tuo, kad tam tikroms funkcijoms atlikti organizuota sistema nustoja jas vykdyti dėl kokių nors priežasčių (pavyzdžiui, Rusijos ekonomikos būklės 1998 m. rugpjūčio mėn. finansinės krizės metu).
Besikeičiančioje aplinkoje ar veikiant įvairiems „sutrikimams“, kurie pasiekia stabilumo slenkstį, sistema gali nustoti egzistuoti, transformuotis į kitą sistemą arba suirti į jos sudedamąsias dalis. Pavyzdžiui, įmonių bankrotas.
Sistemos gebėjimas išlikti stabiliai keičiantis jos struktūrai ir elgesiui vadinamas ultrastabilumu. Taigi daugelis modernių, pirmiausia didelių įmonių, teikia aukštas lygis jo stabilumas dėl didelio prisitaikymo prie išorinių ir vidinių veikimo sąlygų. Tokios įmonės operatyviai nutraukia kai kurias veiklos sritis, o pradeda kitas, laiku įžengia į naujas rinkas ir palieka neperspektyvias.
4. Sisteminio požiūrio taikymo taisyklės
Taigi iš aukščiau pateiktos medžiagos tampa aišku, kad sisteminis požiūris ir sistemų analizė yra dvi tarpusavyje susijusios sąvokos. Taigi sisteminis požiūris grindžiamas nuodugniais socialinių ir ekonominių procesų priežastinių ryšių ir raidos modelių tyrimais. Ir kadangi yra ryšių ir modelių, tai reiškia, kad yra tam tikros taisyklės. Panagrinėkime pagrindines sisteminio metodo taikymo taisykles. 1 taisyklė. Ne patys komponentai sudaro visumos (sistemos) esmę, o priešingai, iš visumos, kaip pirminės, jos dalijimosi ar formavimosi metu atsiranda sistemos komponentai.
Pavyzdys.Įmonė kaip sudėtinga atvira socialinė ir ekonominė sistema – tai tarpusavyje susijusių padalinių ir gamybos padalinių visuma. Pirmiausia reikėtų atsižvelgti į įmonę kaip į visumą, jos savybes ir ryšius su išorine aplinka, o tik tada – į įmonės komponentus. Visa įmonė egzistuoja ne todėl, kad, tarkime, joje dirba šablonų kūrėjas, o priešingai, modeliuotojas dirba todėl, kad įmonė veikia. Mažose sistemose gali būti išimčių: sistema veikia dėl išskirtinio komponento.
2 taisyklė. Sistemos savybių (parametrų) arba atskiros savybės suma nėra lygi jos komponentų savybių sumai, o jos komponentų savybės negali būti išvestos iš sistemos savybių (neadityvumo savybė). sistema).
Pavyzdys. Visos dalys, kaip techninės sistemos komponentai, yra technologinės, tačiau gaminys yra žemos technologijos, nes jo išdėstymas nesėkmingas, dalių derinimas sudėtingas. Kuriant gaminį nebuvo laikomasi principo „dizaino paprastumas yra dizainerio intelekto matas“. Siekiant užtikrinti techninės sistemos pagaminamumą, būtina supaprastinti jos kinematinę schemą ir išdėstymą, sumažinti komponentų skaičių, užtikrinti maždaug tokį patį jungčių tikslumą.
3 taisyklė. Sistemos komponentų, lemiančių jos dydį, skaičius turėtų būti minimalus, tačiau pakankamas sistemos tikslams pasiekti. Pavyzdžiui, gamybos sistemos struktūra yra organizacinių ir gamybinių struktūrų derinys.
4 taisyklė. Siekiant supaprastinti sistemos struktūrą, reikėtų sumažinti valdymo lygių skaičių, jungčių tarp sistemos komponentų ir valdymo modelio parametrų skaičių, automatizuoti gamybos ir valdymo procesus.
Pavyzdys. Reikalaujama išanalizuoti nedidelės sistemos – penkių žmonių įmonės, teikiančios tarpininkavimo paslaugas smulkių krovinių pervežimo srityje – struktūros sudėtingumą. Įmonės struktūra: administracija, apskaita, rinkodaros skyrius, techninis, gamybos, finansų skyriai, garažas, valdymo patalpa, personalo skyrius, t.y. įmonė turi devynis padalinius. Ji turi parengti savo padaliniams reglamentus, planuoti, fiksuoti ir kontroliuoti atliekamus darbus bei už juos mokėti. Akivaizdu, kad devyni padaliniai penkiems žmonėms yra išgalvota įmonės struktūra, „atitinkanti“ mados reikalavimus, bet ne struktūros racionalumą ir taupymą. Praktikoje, ankstyvoje rinkos santykių formavimosi stadijoje, firmų struktūros dažnai atitinka ne ekonomikos, o investuotojų ambicijas. Racionali įmonės struktūra: vadovas, buhalteris-dispečeris, trys vairuotojai. Administracijos, rinkodaros skyriaus, techninio ir gamybos padalinių funkcijas atlieka įmonės vadovas. Buhalterinės apskaitos, finansų skyriaus, valdymo patalpos funkcijas atlieka buhalteris-dispečeris. Vairuotojai atlieka gamybos darbus ir atlieka savo transporto priemonių techninę priežiūrą.
5 taisyklė. Sistemos struktūra turi būti lanksti, su kuo mažiau standžių jungčių, greitai perkonfigūruojama atlikti naujas užduotis, teikti naujas paslaugas ir pan. Sistemos mobilumas yra viena iš sąlygų greitam jos prisitaikymui prie rinkos reikalavimų.
Pavyzdys. Būtina palyginti dviejų gamybos sistemų, gaminančių panašius produktus, standumo lygį. Pirmoji sistema turi srauto mechanizuotą konvejerinę gamybos organizaciją, antroji – gamybos organizaciją, paremtą integruotais gamybos automatizuotais moduliais, pasižyminčiu greitu perjungimu iš vienos operacijos (detalės) į kitą. Darbo organizavimas pirmoje sistemoje yra konvejerinė sistema, kurioje kiekvienas darbuotojas yra priskirtas konkrečiai operacijai (darbo vietai), antroje tai yra komandinė organizacija. Antrosios sistemos mobilumas yra didesnis nei pirmosios, tiek darbo priemonių lankstumo, tiek paties darbo organizavimo prasme. Todėl gaminio gyvavimo ciklo ir jo išleidimo trukmės sutrumpinimo sąlygomis antroji sistema yra progresyvesnė ir efektyvesnė, palyginti su pirmąja.
6 taisyklė. Sistemos struktūra turi būti tokia, kad sistemos komponentų vertikalių jungčių pokyčiai turėtų minimalų poveikį sistemos funkcionavimui. Tam būtina pagrįsti valdymo subjektų įgaliojimų delegavimo lygį, užtikrinti optimalų valdymo objektų savarankiškumą ir nepriklausomumą socialinėse ekonominėse ir gamybinėse sistemose.
7 taisyklė. Horizontali sistemos izoliacija, ty horizontalių jungčių tarp to paties lygio sistemos komponentų skaičius turi būti minimalus, tačiau pakankamas normaliam sistemos funkcionavimui. Sumažinus jungčių skaičių, padidėja sistemos stabilumas ir efektyvumas. Kita vertus, horizontalių ryšių užmezgimas leidžia įgyvendinti neformalius santykius, skatina žinių ir įgūdžių perdavimą, užtikrina to paties lygio komponentų veiksmų koordinavimą sistemos tikslams pasiekti.
8 taisyklė. Sistemos hierarchijos ir jos struktūrizavimo proceso tyrimas turėtų prasidėti nuo aukštesnio lygio sistemų (kam ši sistema yra pavaldi arba įtraukta) identifikavimo ir jos sąsajų su šiomis sistemomis nustatymo.
Struktūruojant sistemą turėtų būti naudojami analizės ir sintezės metodai. Pirma, vienas asmuo (grupė) sukuria sistemos struktūrą (analizuoja, nustato vidinę sistemos hierarchiją), pašalina ryšius tarp komponentų ir perduoda rinkinį su komponentų pavadinimais kitam asmeniui (grupei), kad surinktų sistemą ( sintezė). Jeigu analizės ir sintezės rezultatai sutampa, t.y., surinkus sistemą nebelieka nereikalingų komponentų, o sistema veikia, tai galima daryti prielaidą, kad analizė ir sintezė atlikta teisingai, atlikta sistemos struktūrizacija.
9 taisyklė. Dėl sistemos aprašymų sudėtingumo ir daugybės nereikėtų stengtis suprasti visų jos savybių ir parametrų. Viskas turi turėti pagrįstą ribą, optimalią ribą.
10 taisyklė. Nustatant sistemos ryšius ir sąveiką su išorine aplinka, reikia sukurti „juodąją dėžę“ ir pirmiausia suformuluoti „išėjimo“ parametrus, tada nustatyti makro- ir mikroaplinkos veiksnių įtaką, reikalavimus „įvesties“, grįžtamojo ryšio kanalams ir kt. , galiausiai, suprojektuokite proceso parametrus sistemoje.
11 taisyklė. Ryšių tarp sistemos ir išorinės aplinkos skaičius turėtų būti minimalus, tačiau pakankamas normaliam sistemos funkcionavimui. Per didelis jungčių skaičiaus padidėjimas apsunkina sistemos valdomumą, o jų nepakankamumas mažina valdymo kokybę. Kartu turi būti užtikrintas būtinas sistemos komponentų nepriklausomumas. Kad būtų užtikrintas sistemos mobilumas ir pritaikomumas, ji turi sugebėti greitai pakeisti savo struktūrą.
12 taisyklė. Plėtojant globalią konkurenciją ir tarptautinę integraciją, reikia siekti didinti sistemos atvirumo laipsnį, jeigu bus užtikrintas jos ekonominis, techninis, informacinis ir teisinis saugumas.
13 taisyklė. Norint sukurti, eksploatuoti ir plėtoti sistemą besiplečiančios tarptautinės integracijos ir bendradarbiavimo kontekste, būtina pasiekti, kad ji būtų suderinama su kitomis sistemomis teisinės, informacinės, mokslinės, metodinės ir išteklių paramos, pagrįstos šalies ir tarptautine standartizacija. buvo įgyvendinti tarptautiniai priemonių sistemų standartai, o matavimai, kokybės sistemos, sertifikavimas, auditas, finansinė atskaitomybė ir statistika ir kt.
14 taisyklė. Norint nustatyti sistemos veikimo ir plėtros strategiją, reikia sukurti tikslų medį.
15 taisyklė. Norint padidinti investicijų į inovatyvius ir kitus projektus pagrįstumą, būtina ištirti dominuojančias (vyraujančias, stipriausias) ir recesines sistemos charakteristikas bei investuoti į pirmųjų, efektyviausių, kūrimą.
16 taisyklė. Iš visų 14 taisyklėje išvardytų pirmojo lygio tikslų pirmenybė turėtų būti teikiama bet kokių valdymo objektų kokybei, kaip pagrindui tenkinti rinkos reikalavimus, taupyti išteklius pasauliniu mastu, užtikrinti saugumą ir gerinti gyventojų gyvenimo kokybę. .
17 taisyklė. Formuojant sistemos misiją ir tikslus, pirmenybė turėtų būti teikiama aukštesnio lygio sistemos interesams, kaip globalių problemų sprendimo garantijai.
18 taisyklė. Iš visų sistemos kokybės rodiklių pirmenybė turėtų būti teikiama jų patikimumui, kaip pasireiškiančių be gedimų veikimo, ilgaamžiškumo, techninės priežiūros ir saugojimo savybių rinkiniui.
19 taisyklė. Sistemos efektyvumas ir perspektyvos pasiekiamas optimizuojant jos tikslus, struktūrą, valdymo sistemą ir kitus parametrus. Todėl sistemos veikimo ir plėtros strategija turėtų būti formuojama remiantis optimizavimo modeliais.
20 taisyklė. Formuojant sistemos tikslus, reikia atsižvelgti į informacinės paramos neapibrėžtumą. Tikimybinis situacijų ir informacijos pobūdis tikslų prognozavimo etape mažina realų inovacijų efektyvumą.
21 taisyklė. Kuriant tikslų medį ir formuluojant sistemos strategiją, reikia atsiminti, kad sistemos ir jos komponentų tikslai semantine ir kiekybine prasme, kaip taisyklė, nesutampa. Tačiau visi komponentai turi atlikti tam tikrą užduotį, kad pasiektų sistemos tikslą. Jei be jokio komponento įmanoma pasiekti sistemos tikslą, tai reiškia, kad šis komponentas yra perteklinis, sugalvotas arba yra nekokybiškos sistemos struktūrizavimo rezultatas. Tai yra sistemos atsiradimo savybės pasireiškimas.
22 taisyklė. Konstruojant sistemos tikslų medį ir optimizuojant jo funkcionavimą, reikėtų ištirti jo multiplikatyvumo savybės pasireiškimą. Pavyzdžiui, sistemos patikimumas nustatomas ne sudėjus, o padauginus jos komponentų patikimumo koeficientus.
23 taisyklė. Kuriant sistemos struktūrą ir organizuojant jos funkcionavimą, reikia atsižvelgti į tai, kad visi procesai yra nenutrūkstami ir priklausomi vienas nuo kito. Sistema veikia ir vystosi prieštaravimų, konkurencijos, funkcionavimo ir vystymosi formų įvairovės bei sistemos gebėjimo mokytis pagrindu. Sistema egzistuoja tol, kol veikia.
24 taisyklė. Formuojant sistemos strategiją, būtina užtikrinti alternatyvius jos funkcionavimo ir plėtros būdus, pagrįstus įvairių situacijų prognozavimu. Nenuspėjamiausios strategijos dalys turėtų būti suplanuotos naudojant keletą variantų, kuriuose atsižvelgiama į skirtingas situacijas.
25 taisyklė. Organizuojant sistemos funkcionavimą reikia atsižvelgti į tai, kad jos efektyvumas nėra lygus posistemių (komponentų) veikimo efektyvumo sumai. Kai komponentai sąveikauja, atsiranda teigiamas (papildomas) arba neigiamas sinergijos efektas. Norint gauti teigiamą sinergijos efektą, būtina turėti aukštą sistemos organizavimo lygį.
26 taisyklė. Siekiant sumažinti sistemos funkcionavimo inerciją, t.y., padidinti išėjimo parametrų kitimo greitį, kai keičiasi įvesties parametrai ar sistemos veikimo parametrai, gamyba turėtų būti orientuota į integruotus automatizuotus modulius ir sistemas, užtikrinančias gamybos mobilumą ir greitą reagavimą į pokyčius.
27 taisyklė. Sparčiai besikeičiančių aplinkos parametrų sąlygomis sistema turi gebėti greitai prisitaikyti prie šių pokyčių. Svarbiausios sistemos veikimo pritaikomumo didinimo priemonės yra strateginis rinkos segmentavimas ir produktų bei technologijų projektavimas remiantis standartizacijos ir agregavimo principais.
28 taisyklė. Sistemos efektyvumui didinti būtina išanalizuoti ir numatyti jos organizavimo parametrus: proporcingumo, lygiagretumo, tęstinumo, tiesumo, ritmo ir kt. rodiklius bei užtikrinti optimalų jų lygį.
29 taisyklė. Sistemos struktūra ir turinys formuojami remiantis standartizacijos idėjomis ir principais, be kurių ji negali funkcionuoti. Pasaulinė konkurencija didina standartizuotų sistemų ir jų komponentų dalį, ypač tarptautiniu mastu.
30 taisyklė. Vienintelis būdas plėtoti organizacines, ekonomines ir gamybos sistemas yra inovacijos. Inovacijų diegimas (patentų, know-how, MTEP rezultatų ir kt. pavidalu) naujų produktų, technologijų, gamybos metodų, vadybos ir kt. srityje yra visuomenės vystymosi veiksnys.
Išvada
Pradinis įvairių vadybos metodų trūkumas yra tas, kad jos sutelkia dėmesį tik į vieną svarbų elementą, o ne vertina valdymo efektyvumą kaip daugelio skirtingų veiksnių rezultatą. Sistemų teorijos taikymas valdymui leido vadovams lengviau matyti organizaciją kaip jos sudedamųjų dalių, kurios yra neatsiejamai susipynusios su išoriniu pasauliu, vienybę. Ši teorija taip pat padėjo integruoti visų mokyklų, kurios skirtingais laikais dominavo vadybos teorijoje ir praktikoje, indėlį.
Sisteminio požiūrio į bet kurios organizacijos valdymą vertę galima suprasti įvertinus du vadovo darbo aspektus. Pirma, jis stengiasi pasiekti bendrą visos organizacijos efektyvumą ir neleisti, kad ypatingi kurio nors organizacijos elemento interesai pakenktų bendrai sėkmei. Antra, jis turi tai pasiekti organizacinėje aplinkoje, kuri visada kuria prieštaringus tikslus.
Sisteminis požiūris į valdymo organizavimą reikalauja perėjimo nuo skirtingų, privačių ekonomikos modelių, izoliuoto ekonominių kategorijų ir atskirų konkrečių klausimų svarstymo prie bendros koncepcijos, leidžiančios pamatyti visą ekonomikos ryšių ir santykių sistemą, visas parametrų kompleksas, lemiantis geriausius jo plėtros būdus ir prisidedantis prie numatytų planų įgyvendinimo. Tas pats metodas turėtų būti taikomas priimant sprendimus atskirų organizacijų ir įmonių lygmeniu. Tie, „kurie imasi konkrečių klausimų, prieš tai neišspręsdami bendrųjų, neišvengiamai kiekviename žingsnyje nesąmoningai „atsitrenks“ į šias bendrąsias problemas“6. Sisteminis požiūris tiesiogiai prieštarauja vietos, laikinų problemų sprendimų praktikai, neatsižvelgiant į šių sprendimų pasekmes ateityje.
Darbas, kurį dirbau, man buvo įdomiausias, nes įgytas žinias galima tiesiogiai pritaikyti ateityje. Be to, valdymo specialistai ir verslo vadovai vis labiau domisi sisteminio požiūrio taikymu priimant sprendimus. Jis vis dažniau buvo vadinamas naujo tipo valdymo mąstymu. Ir šiais laikais beveik bet kuriame moksliniame darbe apie ekonomines ir vadybos problemas yra nuorodų į sisteminio požiūrio taikymą. Manau, kad sisteminio požiūrio taikymas priimant valdymo sprendimus padės pagerinti visos šalies ekonominės sistemos ir atskirų jos objektų efektyvumą.
Naudotos literatūros sąrašas
1. Bagrinovskis K.A. Šiuolaikiniai valdymo metodai: Vadovėlis. – M.: Infra – M, 2002. 2. Didžioji tarybinė enciklopedija. 3 leidimas - M.: Sovietinė enciklopedija. T. 16. 3. Blauberg I.V., Godin E.G. Sisteminio požiūrio formavimasis ir esmė. - M.: Nauka, 1973. 4. Vesnin V. R. Vadyba: vadovėlis. – M.: Prospekt, 2004. 5. Vikhansky O. S. Vadyba: vadovėlis. – M.: Ekonomistas, 2004. 6. Voronin A.G. Savivaldybių valdymas ir valdymas: teorijos ir praktikos problemos: Vadovėlis. – M.: Nauka, 1984. 7. Golubkovas E.P. Sisteminės analizės panaudojimas priimant planavimo sprendimus. - M.: Ekonomika, 1982. 8. Golubkovas E. P. Sistemos analizės metodai priimant valdymo sprendimus. - M.: Žinios, 1973 m.
9. Daft R. Vadyba: vadovėlis. – Sankt Peterburgas: Petras, 2001 m.
10. Kildrake D. Vadybos teorija nuo taylorizmo iki japonizacijos: vadovėlis. – Sankt Peterburgas: Petras, 2001 m.
11. Cleland D., King V. Sistemos analizė ir tikslų valdymas. - M.: Sovietų radijas, 1974 m.
12. Nikanorov S.P. Pratarmė S. Optnerio knygai Sistemos analizė verslo ir pramonės problemoms spręsti. - M.: Sovietų radijas, 1969 m.
13. Sundin H. Organizuotas vadovas: Vadovėlis. – M.: Finansai ir statistika, 2002 m.
15. Fatkhutdinovas R.A. Valdymo sprendimai: Vadovėlis. – M.: Infra – M, 2002 m.
Puslapis
3
4. Įvestis – transformacija – išvestis. Organizacinė sistema dinamikoje vaizduojama kaip trys procesai. Jų sąveika sukuria įvykių ciklą. Bet kuri atvira sistema turi įvykių ciklą. Sisteminiu požiūriu svarbus tampa organizacijos, kaip sistemos, savybių tyrimas, t.y. „įvesties“, „proceso“ („transformacijos“) ir „išvesties“ charakteristikos. Taikant sisteminį požiūrį, pagrįstą rinkodaros tyrimais, pirmiausia nagrinėjami „išvesties“ parametrai, t.y. prekes ar paslaugas, būtent ką gaminti, su kokiais kokybės rodikliais, už kokias išlaidas, kam, per kokį laikotarpį parduoti ir kokia kaina. Atsakymai į šiuos klausimus turi būti aiškūs ir laiku pateikti. „Rezultacija“ galiausiai turėtų būti konkurencingi produktai ar paslaugos. Tada nustatomi „įvesties“ parametrai, t.y. tiriamas išteklių (medžiagų, finansinių, darbo ir informacijos) poreikis, kuris nustatomas išsamiai ištyrus nagrinėjamos sistemos organizacinį ir techninį lygį (įrangos lygį, technologiją, gamybos organizavimo ypatybes, darbo jėgas ir kt. valdymas) ir išorinės aplinkos parametrai (ekonominė, geopolitinė, socialinė, aplinkosauginė ir kt.). Ir galiausiai ne mažiau svarbus yra „proceso“, paverčiančio išteklius į gatavus produktus, parametrų tyrimas. Šiame etape, priklausomai nuo tyrimo objekto, nagrinėjama gamybos technologija arba valdymo technologija bei jos tobulinimo veiksniai ir būdai.
5. Gyvenimo ciklas. Bet kuri atvira sistema turi gyvavimo ciklą:
atsiradimas Þ formavimas Þ funkcionavimas Þ krizė Þ žlugimas
6. Sistemos formavimas elementas- elementas sistema, nuo kurios kritiškai priklauso visų kitų elementų veikimas ir visos sistemos gyvybingumas.
Atvirų organizacinių sistemų charakteristikos
1. Įvykio kilpos buvimas.
2. Neigiama entropija (nenentropija, antientropija)
a) entropija bendrojoje sistemų teorijoje suprantama kaip bendras organizacijos polinkis mirti;
b) atvira organizacinė sistema dėl savo gebėjimo pasiskolinti reikalingus išteklius iš išorinės aplinkos gali atremti šią tendenciją. Šis gebėjimas vadinamas neigiama entropija;
c) atvira organizacinė sistema pasižymi gebėjimu patirti neigiamą entropiją ir dėl to kai kurie iš jų gyvena šimtmečius;
d) komercinei organizacijai pagrindinis neigiamos entropijos kriterijus yra jos tvarus pelningumas per reikšmingą laiko intervalą.
3. Atsiliepimai. Grįžtamasis ryšys reiškia informaciją, kurią sukuria, renka ir naudoja atvira sistema savo veiklai stebėti, vertinti, kontroliuoti ir koreguoti. Grįžtamasis ryšys leidžia organizacijai gauti informaciją apie galimus ar faktinius nukrypimus nuo užsibrėžto tikslo ir laiku atlikti pakeitimus jo kūrimo procese. Grįžtamojo ryšio trūkumas veda į patologiją, krizę ir organizacijos žlugimą. Žmonės organizacijoje, kurie renka ir analizuoja informaciją, ją interpretuoja ir sistemina informacijos srautus, turi didžiulę galią.
4. Atviroms organizacinėms sistemoms būdinga dinamiška homeostazė. Visi gyvi organizmai linkę vidinė pusiausvyra ir pusiausvyrą. Pačios organizacijos subalansuotos būklės palaikymo procesas vadinamas dinamine homeostaze.
5. Atviroms organizacinėms sistemoms būdinga diferenciacija – polinkis į augimą, specializaciją ir funkcijų pasidalijimą tarp įvairių komponentų, kurie sudaro tam tikrą sistemą. Diferenciacija – tai sistemos reakcija į išorinės aplinkos pokyčius.
6. Lygiavertiškumas. Atviros organizacinės sistemos, skirtingai nei uždaros, savo tikslus gali pasiekti įvairiais būdais, judamos šių tikslų link skirtingomis pradinėmis sąlygomis. Nėra ir negali būti vieno geriausio metodo tikslui pasiekti. Tikslą visada galima pasiekti įvairiais būdais, o judėti link jo galima skirtingu greičiu.
Pateiksiu pavyzdį: panagrinėkime banką sistemų teorijos požiūriu.
Sistemų teorijos tyrimas apie banką prasidėtų išaiškinus jo tikslus, kad būtų lengviau suprasti sprendimų, kuriuos reikia priimti norint pasiekti šiuos tikslus, pobūdį. Reikėtų panagrinėti išorinę aplinką, kad suprastume, kokiais būdais bankas sąveikauja su platesne aplinka.
Tada tyrėjas atsigręžtų į vidinę aplinką. Siekdamas suprasti pagrindines banko posistemes, sąveikas ir sąsajas su visa sistema, analitikas analizuotų, kaip priimami sprendimai, kokia svarbiausia informacija, reikalinga tiems sprendimams priimti, ir komunikacijos kanalai, kuriais ta informacija perduodama.
Sistemų analitikui ypač svarbūs sprendimų priėmimas, informacinė sistema, komunikacijos kanalai, nes jei jie prastai funkcionuos, bankas atsidurs sunkioje padėtyje. Kiekvienoje srityje sistemingas požiūris paskatino naujų naudingų koncepcijų ir metodų atsiradimą.
Priimant sprendimus
Informacinės sistemos
Ryšio kanalai
1 pav. Sistemų teorija – pagrindiniai elementai
Priimant sprendimus
Sprendimų priėmimo srityje sisteminis mąstymas prisidėjo prie skirtingų sprendimų tipų klasifikavimo. Buvo sukurtos tikrumo, rizikos ir neapibrėžtumo sąvokos. Buvo pristatyti loginiai sudėtingų sprendimų priėmimo metodai (daugelis jų turėjo matematinį pagrindą), kurie labai padėjo vadovams pagerinti sprendimų priėmimo procesą ir kokybę.
Informacinės sistemos
Sprendimų priėmėjo turimos informacijos pobūdis turi didelę įtaką paties sprendimo kokybei, todėl nenuostabu, kad šiam klausimui buvo skiriama daug dėmesio. Kuriantieji valdymo informacines sistemas stengiasi atitinkamą informaciją suteikti atitinkamam asmeniui tinkamu laiku. Norėdami tai padaryti, jie turi žinoti, koks sprendimas bus priimtas, kada informacija bus pateikta ir kaip greitai ta informacija pasieks (jei greitis yra svarbus sprendimų priėmimo elementas). Labai svarbu pateikti aktualią informaciją, kuri pagerina sprendimų kokybę (ir pašalina nereikalingą informaciją, kuri tiesiog padidina išlaidas).
Ryšio kanalai
Komunikacijos kanalai organizacijoje yra svarbūs sprendimų priėmimo proceso elementai, nes jie perduoda reikiamą informaciją. Sistemų analitikai pateikė daug naudingų pavyzdžių, kaip giliai suprasti organizacijų tarpusavio ryšio procesą. Didelė pažanga padaryta tiriant ir sprendžiant „triukšmo“ ir trukdžių komunikacijose, perėjimo iš vienos sistemos ar posistemės į kitą problemas.
Sisteminio požiūrio svarba valdant
Sisteminio požiūrio vertė yra ta, kad vadovai gali lengviau suderinti savo konkretų darbą su visos organizacijos darbu, jei supranta sistemą ir savo vaidmenį joje. Tai ypač svarbu generaliniam direktoriui, nes sisteminis požiūris skatina jį išlaikyti reikiamą balansą tarp atskirų padalinių poreikių ir visos organizacijos tikslų. Tai verčia susimąstyti apie informacijos srautą, einantį per visą sistemą, taip pat pabrėžia komunikacijos svarbą. Sisteminis metodas padeda nustatyti neveiksmingų sprendimų priėmimo priežastis, taip pat pateikia įrankius ir metodus planavimui ir kontrolei pagerinti.
