Tržište koje se dinamično mijenja tjera kompanije da stalno mijenjaju svoje ciljeve. Za postizanje ambicioznih visina danas, potrebno je izvršiti nove zadatke, preusmjeriti poslovne procese i preispitati funkcije pojedinih odjela. Menadžment kompanije shvaća da je za to potrebno visoko kvalifikovano osoblje. Procjena kvalifikacija i potencijala zaposlenih u kompaniji je zadatak HR odjela, pa je naš HR tim razvio i zajedno sa rukovodiocima strukturnih odjela implementirao postupak certifikacije.

Za svakog savjesnog, svrsishodnog profesionalca, certifikacija je pravi način da još jednom provjerite svoje znanje i vještine, pokažete svoje sposobnosti, prenesete vlastito mišljenje menadžmentu i pokažete svoju najbolju stranu! Za kompetentnog lidera zainteresovanog za razvoj svojih ljudi, sertifikacija je neprocenjiva prilika da sagleda podređene (i kolege) sa drugačije tačke gledišta. Nakon procjene potencijala svakog zaposlenika, menadžer dobija „živi“ materijal za donošenje važnih upravljačkih odluka.

Da, certifikacija* je test, i kao i svaki test, čini osobu pomalo zabrinutom. Ali osjećaj zadovoljstva koji i sami zaposleni i njihovi menadžeri doživljavaju nakon uspješnog završetka svih procedura ima snažan utjecaj na njihovo samopoštovanje i motivaciju. Bila bi velika greška ne iskoristiti ovaj faktor u upravljanju kadrovima.

Ne može se, naravno, zanemariti da je sama riječ “certifikacija” negativna iritantna za mnoge zaposlene; pretjerane emocije i strah ponekad mogu izazvati oštar otpor prihvaćenoj proceduri. Svaka osoba ima svoje razloge za to. Ponekad može biti veoma teško ubediti ljude - ali, ipak, moguće je! Naravno, menadžeri i HR moraju početi od sebe – mijenjajući vlastiti stav prema procedurama procjene. Iskustvo provođenja sertifikacije u našoj kompaniji to dokazuje.

PTK DOO "Agromat" ima složenu strukturu, koja uključuje sopstvene trgovačke centre, skladišne ​​komplekse, proizvodne divizije i kancelarijske centre. Veliki broj zaposleni i udaljenost odjela unose svoje karakteristike u sve procese upravljanja.

Gotovo je nemoguće provesti jednokratnu certifikaciju svih zaposlenih u kompaniji, pa je provodimo u fazama. Zajedno sa rukovodiocima strukturnih odjela izradili smo raspored za provođenje certifikacije - na način da se datumi događaja ne poklapaju. Stoga sertifikaciju provodimo cijele godine – ona je sastavni dio procesa upravljanja kadrovima.

HR odjel je odgovoran za pripremu za sertifikaciju u kompaniji. Zadaci našeg HR osoblja:

izrada regulatornih dokumenata i obrazaca ocjenjivanja;

obuka šefova certificiranih odjela;

brifing zaposlenih u certificiranim odjelima;

analizu popunjenih individualnih obrazaca i karakteristika;

vođenje razgovora o procjeni i praćenje usklađenosti sa procedurama;

priprema izvještaja o certifikaciji;

organizaciona podrška za postupak certifikacije.

U svakoj strukturnoj jedinici u kojoj se vrši certifikacija imenuje se službenik zadužen za obuku i organizaciona pitanja. Odgovorno lice može biti rukovodilac jedinice, njegov zamenik, administrator ili rukovodilac kancelarije (izbor kandidata zavisi od strukture i broja određene jedinice). Zaposlenik odgovoran za provođenje certifikacije:

sačinjava spiskove zaposlenih koji podliježu certificiranju u datom izvještajnom periodu;

sa svakim zaposlenim dogovara datum certifikacije;

evidentira sva pitanja i probleme koji se javljaju u procesu popunjavanja obrazaca i karakteristika ovjere;

prikuplja kompletnu dokumentaciju i prosljeđuje sve potrebne informacije kadrovskoj službi;

saopštava zaposlenicima informacije vezane za sertifikaciju;

priprema prostoriju za sjednicu certifikacijske komisije.

Izradili smo jedinstveni „Pravilnik o sertifikaciji zaposlenih u kompaniji Agromat“ za sve strukturne sektore. Procedura sertifikacije, oblik i uslovi za sertifikaciju isti su za sve zaposlene. Istovremeno, za svako radno mjesto razvili smo individualni skup kompetencija, profesionalnih i ličnih karakteristika (na osnovu glavnih zadataka odjela). Na osnovu ovog skupa sastavljeni su obrasci za evaluaciju zaposlenih na različitim radnim mestima.

Prije sertifikacije zaposleni u HR odjelu, zajedno sa rukovodiocem odjela, utvrđuju glavne ciljeve i zadatke certifikacije. Da bismo im pomogli, razvili smo prikladan obrazac ( Aneks 1). Menadžer šalje ispunjeni formular u HR odjel.

U svim sektorima kompanije, postupak sertifikacije se sastoji od tri faze:

Pripremni.

Potvrda.

Final.

Najvažniji (i najduži) je prvi - pripremna faza, što zapravo pokriva čitav vremenski period između posljednje i naknadne certifikacije. U tom periodu svaki zaposleni ima priliku da se dokaže: kompetentno obavlja zadate stručne poslove, preuzima inicijative, učestvuje u raznim projektima, korporativnim događajima itd. U pripremi za sertifikaciju za svakog zaposlenog u kompaniji pripremaju se tri dokumenta:

“Feedback-karakteristike” dodatak 2).

“Obrazac za procjenu stepena razvijenosti kompetencija”- popunjava neposredni rukovodilac ( Dodatak 3).

“Upitnik za samoprocjenu zaposlenih”- popunjava sam zaposleni ( dodatak 4).

Svi obrasci su dizajnirani tako da se lako popunjavaju i da ovaj proces traje što je moguće manje vremena.

Neposredno prije certifikacije, zaposleni popunjava upitnik za samoprocjenu i čita recenziju – karakteristiku koju mu je dao njegov neposredni rukovodilac. Uz to, dobija obrazac za procjenu stepena razvijenosti svojih kompetencija i analizira (zajedno sa rukovodiocem) rezultate svojih aktivnosti za posljednji period (šest mjeseci, godinu dana). Pripremna faza se ovdje završava.

Faza atestiranja.Članovi sertifikacione komisije, određenog dana, obavljaju sertifikacioni razgovor sa svakim zaposlenim u odjeljenju. Svako odeljenje ima svoju komisiju za sertifikaciju. Za njegove članove se imenuju predstavnici onih odjela koji su u najuže interakciji sa zaposlenima koji se certificiraju. Po pravilu uključuje:

Zaposlenici odjela za ljudske resurse;

neposredni rukovodilac zaposlenog koji se certificira;

vodeći specijalisti odjela;

menadžeri/vodeći stručnjaci srodnih odjela.

Zbog činjenice da komisija za sertifikaciju uključuje širok spektar stručnjaka i menadžera, osigurava se najobjektivnija, sveobuhvatnija procjena svakog zaposlenika. Kontroverzna pitanja koja se ponekad javljaju rješavaju se glasanjem članova certifikacijske komisije - u skladu sa procedurom utvrđenom Pravilnikom.

Tokom sastanka sertifikacione komisije, svaki sertifikovani radnik ima mogućnost da da sopstvenu ocjenu svojih aktivnosti, kao i pravo da ospori ocjene i karakteristike koje mu je dao njegov neposredni rukovodilac. Treba napomenuti da je bilo slučajeva da je certifikaciona komisija stala na stranu zaposlenog, a da je neposredni nadređeni priznao da su njegove procjene netačne ili pogrešne. (Ovo se dogodilo kada je menadžer formalno pristupio sertifikaciji.)

Nakon obavljenog razgovora o ocjeni, zaposlenik dobija konačnu ocjenu; Date su preporuke za dalji profesionalni i lični razvoj.

Komisija za sertifikaciju u svom zaključku ocjenjuje stepen u kojem zaposleni ispunjava zahtjeve kompanije za poziciju koju obavlja u datom trenutku. Naši propisi o certifikaciji predviđaju četiri ocjenjivanja: Odlično, U redu, osrednji I Loše.

Zaposlenik koji dobije ocjenu „srednje“ ima priliku da popravi situaciju. Da bi to učinio, on (zajedno sa menadžerom) mora izraditi plan individualnog profesionalnog razvoja; nakon realizacije svih aktivnosti predviđenih planom, dobija mogućnost ponovnog polaganja certifikacije (nakon tri do šest mjeseci, ovisno o složenosti zadataka). Tako se uspostavljaju otvorena, razumljiva „pravila igre“. U slučaju potpunog neslaganja sa ocjenom komisije za certifikaciju, zaposleni, u skladu sa odobrenom procedurom, ima pravo uložiti žalbu u određenom roku generalnom direktoru preduzeća.

Šta znači "uspješno položiti certifikat"? Svaki zaposleni na svoj način razumije „uspjeh“ rezultata, u zavisnosti od toga koje ciljeve sebi postavlja i kako se osjeća u vezi s poslom. Jedna osoba pristaje da uspjeh smatra samo maksimalnim rezultatom i, shodno tome, povećanjem kategorije, pozicije, statusa. Drugi je zadovoljan odobrenjem menadžera, treći je zadovoljan potvrdom napretka u svom profesionalnom razvoju. Danas je prilika da zadržite posao i dobijete priliku da se još jednom dokažete, vidite, i sreća. Zaposleni po pravilu prilično objektivno procjenjuju svoja radna postignuća i profesionalni nivo i adekvatno se upoređuju sa drugima, pa su rezultati sertifikacije i za zaposlenog i za rukovodioca rijetko neočekivani.

Nakon završetka sjednice certifikacijske komisije, rukovodilac za ocjenu i motivaciju kadrova počinje sa obradom i analizom prikupljenih informacija i sačinjava izvještaj o rezultatima sertifikacije. U izvještaju se svakom certificiranom zaposleniku daje kratak, jezgrovit opis, uzimajući u obzir ocjenu koju je dao menadžer i rezultate razgovora o sertifikaciji. Zahvaljujući ovoj sveobuhvatnoj karakteristici, šef odjeljenja dobija dodatni materijal za donošenje upravljačkih odluka, kao i pomoć zaposleniku u izradi ličnog plana za stručno usavršavanje.

U našoj kompaniji postoji „nepisano“ pravilo o sertifikaciji: svi zaposleni u kompaniji, čak i novopridošli, učestvuju u tome. Ali za njih se ovaj postupak razlikuje od „standardnog“: „mladi“ su odmah obaviješteni da im komisija neće dati ocjenu. Novozaposleni se pripremaju za sertifikaciju zajedno sa cijelim timom - popunjavaju dokumente i dolaze na sastanak certifikacijske komisije. Njihov glavni zadatak je da učestvuju u sertifikacionom razgovoru, pričaju o svojim prvim uspesima i dostignućima na novoj poziciji, planovima i željama.

Prilikom sertifikacije novoprimljeni zaposlenik saznaje mnogo novih stvari o kompaniji, upoznaje se sa predstavnicima srodnih odjela i dobija preporuke za daljnji profesionalni razvoj. Članovi komisije, sa svoje strane, imaju priliku da procijene koliko se uspješno osoba prilagodila poziciji i „pridružila“ timu, kao i da „izmjere“ svoj potencijal.

Za početnike, učešće u certifikaciji je događaj učenja. Zajednička emocionalna iskustva pomažu im da se brzo integriraju u tim i postanu dio tima.

Danas možemo sa sigurnošću reći: certifikacija u kompaniji Agromat je slavlje profesionalizma! Svaki naš certifikat ruši ustaljene stereotipe. Vjerujemo da je to jedini način da se sagleda ova procedura! Služba za ljudske resurse u to nastoji da uvjeri ne samo načelnike odjela, već i sve naše zaposlenike.

Aneks 1 UPITNIK za načelnike odjeljenja Svrha ankete: odrediti ciljeve i ciljeve predstojeće sertifikacije. Prije nego što se započne s organizacijom procedure certifikacije osoblja, potrebno je postaviti jasne ciljeve za ovu certifikaciju. Tradicionalno istaknut tri glavna cilja certifikacije: 1) donošenje upravnih odluka; 2) identifikovanje potencijala zaposlenih; 3) ocjenu rada zaposlenih u odjeljenju. U jednom postupku preporučuje se kombinovanje ne više od dva gola , na primjer: procjena kapaciteta i učinka, ili procjena učinka i administrativne odluke, itd. Izbor ciljeva sertifikacije zavisi od potreba organizacije u datom vremenskom periodu. Nedostatak jasno definisanih ciljeva ili izbor prevelikog broja njih značajno umanjuje efikasnost sertifikacije, jer zaposlenima otežava razumevanje i prihvatanje procedure evaluacije. vježba: U tabeli su prikazani ciljevi i zadaci koji se mogu postići/riješiti postupkom certifikacije. Odredite ciljeve/zadatke za sljedeću certifikaciju u vašem odjelu - odaberite one najznačajnije trenutno(ne više od dva). Označite za vas najrelevantnije ciljeve i ciljeve (označite ih bojom u tabeli) i pošaljite ovaj dokument (elektronski) odjelu za ljudske resurse. Ciljevi certifikacije Administrativno odlučivanje Identifikacija potencijala (razvoja) zaposlenih Evaluacija učinka Zadaci certifikacije Promjena plate Primanje povratnih informacija od zaposlenih Vrednovanje rada zaposlenih za određeni period Promjena sistema nagrađivanja Identifikacija potencijala zaposlenih Procjena njihovih postignuća i rezultata u proteklom periodu Procjena podobnosti za obavljanje poslova Informisanje o tome šta kompanija očekuje od zaposlenih Identifikacija potreba za obukom Procjena njihove sposobnosti za obavljanje novih zadataka (prilagođavanje planova organizacije) Prepoznavanje operativnih problema Razvoj karijere zaposlenih Unapređenje dosadašnjih aktivnosti divizije/kompanije Lični razvoj zaposlenih Dobijanje informacija za planiranje potreba za ljudskim resursima Postavljanje standarda performansi Odjeljenje: __________________ Datum završetka: _________________ Šef odjeljenja (puno ime): ________________________

Nakon diplomiranja imao sam sljedeće radno iskustvo u kompanijama (navesti grad)

Agromat doo radi u PTK-u od “____”____________ 200__ godine na poziciji(ima) (navesti sve dosadašnje pozicije u kompaniji)

Tokom rada u kompaniji (nakon zadnje certifikacije) završio sam obuku ( navedite koje ste obuke i seminare pohađali):

__________________________________________/________________god
__________________________________________/________________god

Ima kvalifikacije ( označite kategoriju): ____________________

ima podsticaje ( navedite ako ih ima): _____________________
__________________________________________________________

Tokom svog rada u kompaniji pokazao je:

Profesionalni kvalitet ________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Poslovni kvaliteti ________________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Lični kvaliteti ________ _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Odnos prema internim radnim propisima/disciplina na radnom mjestu/usaglašenost sa prihvaćenim standardima
__________________________________________________________
__________________________________________________________

Odnosi u timu ________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________

“____”____________ 200__ godine Potpis direktora ___________

Menadžersko mjesto ___________________________________

Pročitao sam recenziju-karakteristiku: (potpis) /(PUNO IME.)/

"____"____________ 200__god

Dodatak 3 OBRAZAC ZA OCJENU KOMPETENCIJE rukovodilac odjela prodaje (popunjava neposredni rukovodilac) Instrukcije: Nakon što ste pažljivo proučili listu profesionalnih i ličnih kvaliteta i upoznali se sa skalom ocjenjivanja, ocijenite svog zaposlenika prema predloženim karakteristikama. Pokušajte da budete što objektivniji. PUNO IME. zaposlenik ___________________________ Održana pozicija _______________________ Skala ocjenjivanja: “5” - uvijek pokazuje ovaj kvalitet, u potpunosti je u skladu sa zahtjevima kompanije/divizije; “4” - često pokazuje ovaj kvalitet, nastoji da ispuni zahtjeve; “3” - rijetko pokazuje ovaj kvalitet; “2” - ni na koji način ne pokazuje ovu kvalitetu. Spisak kompetencija Ocjena Menadžerske kvalitete Sposobnost samostalnog donošenja odluka Sposobnost upravljanja poslovnim procesima Komercijalno razmišljanje Sistemsko razmišljanje Sposobnost i želja za obučavanjem podređenih Kompetencije važne u korisničkom servisu Fokus na kupca Poznavanje proizvoda Poznavanje tehnika prodaje Razvoj partnera/klijenta Efikasnost u radu Odnos prema poslu Lojalnost kompaniji Odgovornost Inicijativa Želja za samorazvoj Individualni kvaliteti Fokusirajte se na rezultate Komunikacijske vještine Otpornost na stres Vještina za rad u timu Potpis neposrednog rukovodioca _____________/ (PUNO IME.) "_____"____________ 200__ godine Potpis radnika ___________________

Dodatak 4 UPITNIK ZA SAMOOCJENJIVANJE ZAPOSLENIH (popunjava pojedinačno svaki certificirani zaposlenik) Analizirajte svoj posao i glavne zadatke koje svakodnevno obavljate na svojoj poziciji. Molimo vas da sami popunite ove odjeljke. Moj odjel ________________________________ Moj post ____________________________ PUNO IME. ___________________________________ Za kompaniju radim ______ godina/mjeseci; u odeljenju _____godina/meseci Na svojoj poziciji sam odgovoran za: ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ ___________________________ Odjeljenja kompanije sa kojima sarađujem: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Da bih dobro obavljao svoje radne obaveze, moram znati i biti sposoban: __________________________________________________________ __________________________________________________________ Da još bolje radim svoj posao, potrebno mi je (nedostaje mi): __________________________________________________________ __________________________________________________________ Svoj rad ocjenjujem: “odličan”/”dobar”/”srednji”/”loš” ( Podvuci šta ti treba) “_____”____________ 200__ Moj potpis _________________

* Certifikat(od lat. attestatio- certifikat) - recenzija, opis; utvrđivanje kvalifikacije zaposlenog, nivoa znanja učenika (ili kvaliteta proizvoda, poslova i sl.).
U Enciklopedijskom rječniku Brockhaus i Efron, certifikacija je definirana kao „pregled sposobnosti i pouzdanosti službenika. Prema “Zakoniku zakona” (izdanje 1857.), u službenoj evidenciji svakog činovnika, u posebnoj rubrici, pisalo je: “da li je sposoban da nastavi državnu službu i da li je dostojan unapređenja, a ako nije, onda za šta razlozi”... A. ovo je bilo važno; Inače, neodobravanjem A. tokom nastavka službe oduzeto joj je pravo na penziju. A. se obično postavljaju kao neposredni nadređeni službeniku i predstavljaju se najvišim - u određenim slučajevima. Pravo guvernera da ovjerava službenike pokrajine pod njegovom jurisdikcijom proizilazi iz “njegove odgovornosti prema vrhovnoj vladi za stanje pokrajine koja mu je povjerena”.

Članak dostavljen našem portalu
uredništvo časopisa

Potražnja za bibliotekama u savremenim uslovima umnogome zavisi od njihovog rada, od sposobnosti da brzo odgovore na potrebe, uzmu u obzir promene u društvenoj strukturi stanovništva i svoje aktivnosti grade na osnovu proučavanja interesovanja i zahteva korisnika biblioteka, kao i kako predviđati problemske situacije, pronaći načine za njihovo rješavanje kako bi rad biblioteka bio uspješan.

Sociološki pristup je neophodan za razumevanje stvarnog mesta biblioteke uopšte i svake biblioteke posebno u sociokulturnom okruženju koje se stalno menja.

Godišnja analiza tekstualnih izveštaja opštinskih biblioteka u regionu Pskov jasno pokazuje da su danas gotovo sve biblioteke uključene u aktivnu istraživačku delatnost. Oni ne samo da učestvuju u sveruskim i regionalnim studijama i monitoringu, već i samostalno, na osnovu sopstvenih potreba, pokreću različite lokalne studije.

Istraživački rad se odvija u nekoliko organizacionih pravaca:

· sociološko/marketinško istraživanje kako bi se osiguralo da spektar bibliotečkih usluga ispunjava očekivanja i potrebe stanovništva,

· sociološka istraživanja u projektima promocije knjige i čitanja.

U realizaciji prvog pravca proučavana je usklađenost bibliotečkih usluga sa očekivanjima i potrebama korisnika i problemi utvrđivanja stava ispitanika prema biblioteci, utvrđivanje stepena zadovoljenja čitalačkih potreba, procena kvaliteta i troškova plaćene usluge su riješene.

Glavne metode koje su korištene bile su upitnici, posmatranje, ankete i analiza čitalačkih formulara.

U bibliotekama MAUK "Centralizovani bibliotečki sistem" iz PskovaSprovedeno je praćenje zadovoljstva korisnika bibliotečkim uslugama, na osnovu čega je analiziran opseg i nivo kvaliteta bibliotečkih usluga. Ispitanicima je podijeljen ukupno 131 upitnik koji je sadržavao 4 pitanja sa višestrukim odgovorima i društvene informacije o ispitaniku. Najviše ocene korisnika među bibliotekama u sistemu dobila je biblioteka Rodnik po imenu. S.A. Zolotsev i Zavičajna biblioteka nazvana po. I.I. Vasileva, među dečjim bibliotekama - Biblioteka - Dečji čitalački centar.

Tokom regionalnog mjeseca "Efikasnost i kvalitet bibliotečkih usluga" sprovedeno je anketiranje čitalaca u područnim bibliotekama grada i virtuelni korisnici . Procijeniti kvalitet bibliotečke organizacije informacione usluge primijenjena je metoda SERVQUAL / LibQUAL. Uporedni sistem očekivanja korisnika i stvarnog stanja stvari (stvarnog kvaliteta usluge) omogućio je prilično tačnu procjenu situacije i odgovor na pitanja: kakvo je mišljenje korisnika biblioteke o nama, čemu trebamo težiti i gdje su naše „slabe tačke“, da li je istim naporima moguće postići traženi kvalitet i koji je redosled neophodnih promena?

U nastavku mjesečnih događanja, sprovedeno je istraživanje - samoprocjena bibliotečkog osoblja „Moj doprinos djelatnosti biblioteke“. Posebno mjesto u upitniku dato je proučavanju potražnje za informacijama postavljenim na web stranici Centralne biblioteke, stepenu njihove upotrebe i promocije od strane bibliotekara sistema.

Akcioni plan za mjesec efikasnosti i kvaliteta uključivao je i: analizu knjiga recenzija i prijedloga, knjiga gostiju i portfolio biblioteke; praćenje dokumentacije rukovodioca biblioteke (bibliotečkog odeljenja), organizacija računovodstva i izveštavanja u bibliotekama Centralne biblioteke.

Odeljenje za razvoj MKUK „Centralna gradska bolnica im. M.I. Semevsky" Sprovedena je studija kako bi se utvrdio nivo svesti javnosti o uslugama gradskih biblioteka Velikije Luki. Rezultati studije bi trebalo da pomognu bibliotekama da identifikuju razloge za smanjenje broja redovnih korisnika; evaluirati aktivnosti organizacije u informisanju o osnovnim i dodatnim uslugama; odrediti najpogodnije usluge i kanale za širenje informacija za potrošače; izračunati optimalnu učestalost ažuriranja informacija na web stranici centralne biblioteke i društvenim mrežama.

Anketa, u kojoj je učestvovalo oko 300 ispitanika, sprovedena je u industrijskim odeljenjima bibliotečkog sistema, obrazovnim i drugim institucijama grada. Neki od nalaza studije dali su bibliotekarima razlog za razmišljanje. Na primjer, značajan dio (12%) ispitanika je izjavio da su bili čitaoci biblioteke prije nekoliko godina; 16% nije znalo za događaje koji se održavaju u bibliotekama, ali većina njih želi da dobije informacije o događajima, izložbama, pridošlicama i klubovima koji rade u bibliotekama. Stanovnici grada su kao svoje omiljene izvore informacija naveli web stranicu biblioteke i bilten putem e-pošte. Mnogi ljudi žele da dobiju informacije iz najava u biblioteci, na društvenim mrežama, iz publikacija u medijima ili putem telefona.

Govoreći o kvalitetu usluga u bibliotekama, 60% ispitanika je kompletnost informisanja ocenilo „odlično“, a 58% je ocenilo efikasnost bibliotekara. Ocjena "dobar" se daje takvom kriteriju kao što je "vrijeme čekanja".

Rezultat studije je izrada strategije promocije bibliotečkih usluga, u kojoj je najveća pažnja posvećena mjerama za unapređenje marketinških tehnologija za promociju usluga: skup mjera za modernizaciju web stranice, uvođenje dodatnih usluga korištenjem internetskih resursa. , kreiranje tematskih virtuelnih i foto izložbi na web stranici centralne biblioteke.

U svim područnim bibliotekama grada sprovedene su ankete i upitnici o kvalitetu i efikasnosti usluge. U ogranku broj 2, na primjer, postojao je upitnik sa izborom pitanja na različite teme: „U koju svrhu dolazite u biblioteku? “Kako vam služe?”, “Vaše mišljenje i prijedlozi o radu biblioteke.” Na stolu su bile postavljene karte od 5 boja, svaka boja je određivala svoje pitanje. Korisnik je u kutiju stavio karticu boje koja je odgovarala njegovom odgovoru.

Istraživanja, čija je svrha bila da se sazna koliko su čitaoci biblioteke zadovoljni kvalitetom, efikasnošću usluge, organizacijom i popunjavanjem fondova, radnim vremenom itd., organizovana su i u bibliotekama Velikolukskog, Dedovičija, Ostrovskog, Pečore, Pustoshkinsky, Sebezhsky i drugi okruzi.

Rezultati ankete su uzeti u obzir prilikom izrade plana rada i pribavljanja sredstava (MKUK „Centralna gradska bolnica po imenu M.I. Semevsky“); izgovarali su se tokom nastave u školi za kontinuirano obrazovanje (Velikoluksky, Porkhovski okrug).

U okrugu Sebezhsky (Boyarinovskaya seoska biblioteka-klub) čitaoci su zamoljeni da ocijene rad biblioteke i daju prijedloge za njegovo unapređenje. Kao rezultat toga, predloženo je spajanje dva muzeja - škole i biblioteke, zajedničko održavanje predmetnih sedmica sa školom, kao i prijedlog prikupljanja sjećanja na zarobljenike logora Krasnovatik, koji se tokom Velikog Domovinskog rata nalazio na teritorija Boyarinovskaya volost.

Sociološka istraživanja u projektima promovirati knjige i čitanje– sledeći pravac delovanja opštinskih biblioteka u sistemu istraživačkog rada. Čitanje je složen proces koji zahtijeva određene napore, vještine i navike, a navika čitanja stvara potrebu za čitanjem. Potrebu rješavanja problema izučavanja čitanja među mladima diktiraju brojni društveni i ekonomski faktori: položaj mladih, stanje u obrazovanju, izdavaštvo knjiga, informatička pismenost. Među lokalnim studijama opštinskih biblioteka značajno mjesto zauzimaju upitnici i ankete o ovoj problematici.

„Šta mladi danas čitaju?“ (Fishnevskaya ruralna biblioteka Bežanickog okruga); „Mladi i knjige“ (Centralna okružna bolnica Palkinski, ruralna biblioteka Vishlevsky okruga Novorzhevsky); "Svijet mojih hobija" (Nasvinskaya ruralna biblioteka Novosokolničeskog okruga); „Čitam...” (Biblioteka „Rodnik” nazvana po Centralnoj biblioteci Pskova S.A. Zolotseva) - samo su neki od naslova istraživanja koje su sprovele seoske i gradske biblioteke.

Zaključak koji bibliotečki stručnjaci izvukli iz rezultata ankete je da je čitanje beletristike direktno povezano sa obrazovni proces. Pisci kao što su A. Puškin, M. Bulgakov, A. Platonov, M. Zamjatin, F. Dostojevski, I. Turgenjev, I. Bunin počeli su da se pojavljuju u školskim formama. Studenti i školarci počeli su češće da pitaju Z. Prilepina, V. Pelevina i romane braće Strugacki. Tradicionalno, među mladima su tražene knjige iz serijala „Stalker“, „Bitka magija“ i „Historijska fantazija“. Postoji interesovanje za periodiku za mlade: „Liza“, „Karavan“, „Robnjak“, „Marusija“, „Za volanom“, „Čuda i avanture“, „Ribar“. Istovremeno, na pitanje: „Kako najradije provodite svoje slobodno vrijeme?“ Srednjoškolci više vole komunikaciju s prijateljima i internet, provode malo vremena u posjetama bibliotekama, pozorištima, muzejima i izložbama. Zadatak biblioteke je, dakle, da privuče mlade ljude u bibliotečke sale, razvije interesovanje za čitanje korišćenjem nestandardnih tehnika i oblika promocije čitanja.

Pored upitnika i anketiranja u bibliotekama, redovno analiziraju se čitalački oblici različite grupe korisnika. Na primjer, Ivankovska seoska biblioteka Loknjanskog okruga napravila je analizu čitanja mladih, zaposlenika i radnika („Čitatelj 21. stoljeća. Tko je on?”); Porkhovskaya okružna biblioteka - Učenici 11. razreda klase („Čitalac i biblioteka“), Centralna okružna bolnica Puškinogorska - obrasci za čitanje i glavni indikatori rada sa mladima za 2012. („Šta čitaju mladi Puškinogorska“); Centralna okružna bolnica Pytalovskaya - učenici PU-19 i radna omladina, Zarechenskaya seoska biblioteka okruga Novorzhevsky - radnici stočarskog kompleksa.

Tematski opseg istraživanja koje sprovode opštinske biblioteke obuhvata i druge oblasti bibliotečke delatnosti: Lokalna istorija, istorija Rusije i rodnog kraja, izbori, zdrav način života itd.

U sklopu manifestacija posvećenih 85. godišnjici Velikoluksky okrug, Centralna okružna bolnica nazvana po. I.A. Vasiljeva je provela anketu na temu „Poznavanje istorije rodnog kraja: neophodno ili fakultativno za čitaoce pretplate .

Centralna gradska bolnica nazvana po. M.I. Semevski (Velikiye Luki) – anketa studenata Visoke agrotehnološke škole u okviru svečanog maratona „Rusija u srcu i u sudbini“ u Godini ruske istorije; anketa“Knjiga kao sećanje na rat”(filijala br. 2. Velikiye Luki).

« Gde počinje domovina ili šta ja znam o svom kraju?“ - tako se zvala studija koja je organizovana u bibliotekama Kunyinsky okrugu tokom priprema za 85. godišnjicu njegovog formiranja. U istraživanju je učestvovalo 48 osoba starosti od 33 do 80 godina. Pitanja uključena u upitnik odnosila su se na historiju nastanka regije, njene simbole (grb s kunom), teritoriju, stanovništvo, poznate sunarodnjake, pisce itd. Neka pitanja u upitniku izazvala su poteškoće, na primjer, pitanje o herojima Sovjetskog Saveza - rodom iz zemlje Kunyinsky ili pitanje o počasnim građanima regije. “Rad biblioteka na ovu temu, posebno informatičku, više je usmjeren na mlađe generacije, mlade, a manje pažnje se poklanja starijim osobama u tom pogledu”, zaključili su autori studije.

Biblioteke u regionu oduvek su poklanjale veliku pažnju radu sa biračima tokom predizbornih kampanja, u Krasnogorodskom, Novorževskom, Palkinskom, Pečorskom i drugim okruzima vođeni su razni upitnici i ankete: „Da li znate za izbore?“ “Izbori su...”, “ glavna tema- izbori! Glasamo za budućnost Rusije.

U sklopu implementacije bibliotečkih programa usmjerenih na prevenciju asocijalnih pojava, kao što su ovisnost o drogama, pušenje duvana i zloupotreba alkohola, bibliotečko osoblje u Velikolukskom, Gdovskom, Kunjinskom, Novorževskom, Novosokolničkom okrugu, gradovima. Pskova i Velikije Luki su intervjuisali tinejdžere i srednjoškolce kako bi saznali da li znaju gde mogu dobiti informacije o prevenciji loših navika, koje metode lečenja zavisnosti trenutno postoje i koje alternative zavisnosti postoje.

Sociološko/marketinško istraživanje takođe može biti sredstvo za identifikaciju obećavajućih oblasti za razvoj biblioteka. Da bismo bolje razumeli u kom pravcu treba da se krećemo dalje, Pechora Okružna biblioteka je sprovela ekspresnu anketu među bibliotekarima na osnovu rezultata rada Škole stalnog obrazovanja. Analizirajući upitnike podijeljene na prošlom sastanku, pokazalo se da su bibliotečki stručnjaci traženiji praktični savjeti za rad, praćeni multimedijalnim prezentacijama; pregledi metodičke literature; rad Bogoslovske škole; održavanje takmičenja u veštini.

Gdovsky bibliotekara na početku školske godine u školi kontinuiranog obrazovanja upitnik „Iskustvo kolega – u radnu praksu“, koji sadrži 4 pitanja, čiji su odgovori pomogli da se unesu dopune i izmjene programa napredne obuke za zaposlenike Regionalne centralne biblioteke Gdov za 2012 - 2014.

IN AND. Pavlova,

Direktor regionalnog Pskov

univerzalna naučna biblioteka

Samoocjenjivanje kao metoda razvoja kadrova
i unapređenje bibliotečkih aktivnosti

Usvajanje ideologije kontinuiranog poboljšanja podrazumijeva preispitivanje stereotipa koji su se razvijali godinama i implementaciju njenog reinženjeringa (uvođenje novih pristupa). Za to je potrebna detaljna analiza postojećih metoda za efektivnost postizanja ciljeva kvaliteta.

Regionalna univerzalna naučna biblioteka Pskov (u daljem tekstu PUNLB) sprovela je takvu analizu u vidu samoprocene aktivnosti za učešće na konkursu za Vladinu nagradu za kvalitet. Ovo je bilo naše prvo iskustvo učešća na ovako prestižnom takmičenju, ali smo postali dobitnici diploma i dobili punu ocjenu naših aktivnosti od nezavisnih stručnjaka i identifikovali oblasti za unapređenje sistema upravljanja kvalitetom biblioteke.

Sistem usavršavanja bibliotečkih stručnjaka u Pskovskoj oblasti izgrađen je na osnovu regionalnog ciljnog sveobuhvatnog programa za dodatno stručno usavršavanje i kontinuirano obrazovanje „Modernizacija biblioteka na osnovu upravljanja kvalitetom“ za 2009-2011. Program ima za cilj uvođenje u rad važnih principa upravljanja kvalitetom kao što su fokus na kupca, proces i sistemski pristup u organizaciji bibliotečkih usluga i stalnom unapređenju usluga za stanovništvo; ovladavanje filozofijom kvaliteta i metodama samoprocjene aktivnosti.

U sklopu proizvodnih sastanaka za srednje rukovodioce POUNL-a održavaju se proizvodni sastanci na kojima se razmatraju pitanja uvođenja upravljanja kvalitetom u bibliotečku djelatnost: zadovoljstvo korisnika kvalitetom usluge, interakcija odjela radi poboljšanja kvaliteta usluga, implementacija informacionih tehnologija , kvaliteta baza podataka i elektronskog kataloga itd. Na dnevnom redu sastanaka su pitanja samovrednovanja aktivnosti strukturnih odjeljenja biblioteke.

Samoocjenjivanje strukturnih jedinica vrši se prema modelu i kriterijima nagrade za kvalitet Vlade Ruske Federacije, koji su prihvatljivi za svaku organizaciju, kompaniju, odjel itd.

Model uključuje dvije grupe kriterija:

• prva grupa kriterijuma karakteriše kako organizacija (u našem slučaju odeljenje) postiže rezultate u oblasti kvaliteta, šta se radi za to („mogućnosti“);
• druga grupa kriterijuma karakteriše ono što je postignuto („rezultati“).

Glavnu ulogu u bibliotečkim odeljenjima imaju njeni rukovodioci (kriterijum „Liderstvo“). Oni definiraju osnovne vrijednosti i principe aktivnosti odjela kako je opisano u svim ostalim kriterijima. Oni takođe čine mrežu osnovnih procesa koji pokrivaju rad odeljenja i utiču na njegove rezultate (kriterijum „Procesi”). Za svaki od procesa i za odjel u cjelini određuju se kvantitativni indikatori uz pomoć kojih se analizira stepen njihove implementacije (ovi indikatori se koriste u kriterijima rezultata).

Na osnovu određenih vrijednosti i principa razvijaju se politike, strategije i planovi odjela (kriterijum „Politika i strategija“). Proces planiranja uključuje pregled aktivnosti i utvrđivanje načina za njihovo poboljšanje (svi kriterijumi sposobnosti) i određivanje nivoa učinka odjela (kriterijumi rezultata).

Strategija i planovi odjela moraju biti podržani svim potrebnim resursima, uključujući osoblje (kriterijumi “Osoblje” i “Partnerstvo i resursi”). Da bi se to postiglo, određuju se zahtjevi za potrebnim resursima, osigurava se njihova dostupnost i osiguravaju načini najboljeg korištenja.

Budući da službenici odjela nisu samo jedan od vidova resursa neophodnih za obavljanje posla, već i kreativni, proaktivni učesnici u procesu, upravljanje kadrovima je istaknuto kao poseban kriterij, koji uključuje promoviranje aktivnosti zaposlenih, njihovo uključivanje u unapređenje aktivnosti unutar okvir svih kriterijuma.

Uspješno planiranje aktivnosti odjela i obezbjeđivanje resursa za njega je osnova za neposredan rad opisan u kriteriju „Procesi“. Procesima se upravlja putem utvrđenih indikatora njihove implementacije. Takvo upravljanje uključuje održavanje procesa na stabilnom nivou i njihovo poboljšanje u cilju postizanja strategije i planova.

Tokom implementacije procesa formiraju se i prate indikatori njihove implementacije koji su osnova za kriterijume ishoda. Ostvareni pokazatelji se upoređuju sa planiranim vrijednostima.

Na osnovu analize postignutih rezultata (uključujući njihovo poređenje sa rezultatima drugih biblioteka), rukovodioci odjeljenja preispituju i unapređuju osnovne principe i vrijednosti, što dovodi do novih poboljšanja aktivnosti i poboljšanja rezultata. Dakle, svi kriterijumi su povezani u holistički, zatvoreni sistem upravljanja za odjel ili organizaciju u cjelini.

Tokom samoocenjivanja odeljenja odvija se grupni radni proces koji uključuje: tim odeljenja koji direktno učestvuje u samoocenjivanju, rukovodioci svih strukturnih odeljenja koji učestvuju u diskusiji i daju preporuke, ceo tim biblioteke , koji se informiše o rezultatima sastanaka i nakon toga učestvuje u radnim grupama organizovanim za sprovođenje aktivnosti unapređenja. I, naravno, prije svega, bibliotečka uprava, koja na osnovu rezultata samoprocjene i diskusije na produkcijskom sastanku donosi upravljačke odluke o korektivnim radnjama u cilju poboljšanja, dodjeljuje resurse, postavlja rokove i odgovorne za izvršenje. određene radnje, zakazuje naknadna saslušanja i kvalitetno izrađuje planove za cijelu biblioteku.

Interni informacioni i komunikacioni procesi obezbeđuju zajedničko razumevanje ciljeva i zadataka biblioteke.

Dakle, efikasnost proizvodnih sastanaka na samoprocjeni aktivnosti strukturnih odjela vidimo u tome što oni (proizvodni sastanci) motivišu mnoge ljude, uključujući i one koji na njima ne učestvuju, ali dobijaju odgovarajuća uputstva od njegovih učesnika i imaju sve informacije o aktivnostima biblioteke i sticanje novih znanja. Ovo osigurava punu uključenost osoblja u proces upravljanja bibliotekom.

Tokom tri godine, svi strukturni odjeli biblioteke izvršili su samoprocjenu svoje djelatnosti. Navest ću dva primjera.

1. Nakon samoprocene aktivnosti nabavke, izvršene su određene izmene u cilju unapređenja rada biblioteke. U okviru odeljenja formiran je Bibliotečko-nabavni centar za podršku tekućem nabavci biblioteka u regionu. Centar je formirao objedinjene narudžbe od biblioteka do izdavačkih kuća i knjižarskih organizacija, distribuirao i obrađivao poklone dobrotvornih organizacija i fondacija.

Akvizicioni centar je dobio dalji razvoj nakon samoprocene svojih aktivnosti:

• Organizacija Dana sakupljanja za biblioteke u Pskovu i regionu,
• Vođenje prezentacija izdavačkih kuća u Moskvi i Sankt Peterburgu (kao što su Eksmo, Vlados, Grand-Fair, itd.), distribucija promotivnih proizvoda za pomoć trenutnom nabavci biblioteka,
• Organizovanje treninga u zonskim školama kvaliteta, koje takođe održavaju prezentacije izdavačkih kuća i naručuju literaturu za biblioteke.

2. Drugi primjer odnosi se na Odsjek za književnost na stranim jezicima, koji je, nakon samoprocjene svog djelovanja, reorganiziran u Međunarodni bibliotečki centar.

Rad katedre za književnost na stranim jezicima u tradicionalnom obliku, pa i stvaranjem Centra za nastavno-metodičke materijale iz njemačkog kulturnog centra im. Goethe u Sankt Peterburgu nije doprinio razvoju biblioteke kao centra međukulturalne saradnje. Centar je bio suočen sa zadatkom uspostavljanja eksternih odnosa i razvijanja bibliotečkog partnerstva.

Samopoštovanje je doprinijelo:

• Dalje uspostavljanje međunarodnih odnosa sa zemljama bližeg i daljeg inostranstva: Francuska, Nemačka, Poljska, SAD, Finska, Austrija;
• Jačanje odnosa sa konzulatima pograničnih zemalja: Estonije, Letonije i Litvanije;
• Razvoj dobrosusedskih odnosa sa Republikom Belorusijom, stvaranje Centra za belorusku knjigu „Slovenski svet“;
• Organizacija aktivnosti na okupljanju različitih kultura, građana bivših sovjetskih republika koji žive u regionu, ciklusa susreta „Dijalog kultura“.
• Promocija književnih, umjetničkih, informativnih i knjižnih resursa kroz projektne aktivnosti u zemljama bližeg i daljeg inostranstva;
• Uključivanje stranih bibliotečkih stručnjaka za vođenje seminara o upravljanju kvalitetom;
• Uvođenje elektronskih korisničkih servisa.

Samoocjenjivanje bibliotečke djelatnosti, po našem mišljenju, jedna je od glavnih komponenti rada centralnih regionalnih biblioteka konstitutivnih entiteta Ruske Federacije. To je složen i višestepeni proces, zasnovan na jednako važnom proces ličnog samoocenjivanja . Psiholozi, sociolozi i menadžeri danas dosta govore o samopoštovanju radnog tima, koje odražava nivo samopoštovanja i povjerenja ne samo u vlastitu vrijednost, već i u vrijednost aktivnosti organizacije u kojoj jedan radi.

Međutim, moramo imati na umu da je osnova za uspjeh grupe, tima ili organizacije u kojoj osoba radi, kako pokazuju savremena istraživanja, lično samopoštovanje.

O tome svjedoči naše prvo iskustvo u provođenju sertifikacije bibliotečkih stručnjaka 2008. godine. Za njegovu realizaciju razvijeni su upitnici „Samoprocjena zaposlenika” i „Procjena menadžera”.

Svaki upitnik uključuje procjenu ličnih i poslovnih kvaliteta u sljedećim kategorijama:

• nezavisnost;
• upornost;
• sposobnost da se brani svoje gledište;
• sposobnost razumijevanja problema;
• sposobnost koordinacije i interakcije;
• sposobnost kontrole rada;
• odnos prema poslu;
• iskustvo;
• podobnost za poziciju.

Učinak zaposlenog se ocjenjuje na osnovu njegove usklađenosti sa kvalifikacionim uslovima radnog mjesta, opisom poslova, kao i na osnovu ocjene kvaliteta posla koji obavlja i njegove efikasnosti.

Na osnovu rezultata sertifikacije, zaposleni dobija jednu od sledećih ocena:

• odgovara poziciji i službenom činu;
• odgovara položaju, odgovara službenom činu; ali komisija ne preporučuje prelazak na drugu poziciju;
• ne odgovara poziciji i službenom činu.

Rezultati sertifikacije evidentiraju se u sertifikacionoj kartici i u zapisniku sa sjednice certifikacijske komisije. Zaposleni se upoznaje sa sertifikatom uz potvrdu.

Na osnovu rezultata rada zaključeno je da je samoprocjena važna kako za samog zaposlenika tako i za menadžera, jer omogućava da se identifikuju rezerve za povećanje nivoa produktivnosti zaposlenika, da se sazna šta je potrebno radi u oblasti samoobrazovanja i samoobrazovanja.

Naravno, proces provođenja samoprocjene kako ličnih tako i strukturnih jedinica i organizacija je radno intenzivan proces i zahtijeva posebna obuka. U tu svrhu provodimo seminare, obuke, praktične nastave, kreativne laboratorije, grupne i individualne konsultacije. Časovi se održavaju za različite kategorije zaposlenih na teme: „Samopoštovanje kao faktor ličnog i profesionalnog razvoja“, „Umetnost rešavanja konflikata“, „Lider i liderstvo“, „Tehnologija izgradnje tima“ itd.

Samopoštovanje je put ka samousavršavanju, ka kvaliteti aktivnosti kojoj težimo. A ovo je jedno od obećavajućih područja djelovanja centralnih regionalnih biblioteka konstitutivnih entiteta Ruske Federacije.

U seoskoj biblioteci Kugultinskaya 2008. godine analizirano je 15 obrazaca za proučavanje interesovanja čitalaca od 17 do 23 godine. Oni sadrže ne samo obrazovnu literaturu, već i naučno-popularne publikacije. U fikciji, prednost se daje žanru fantastike, borbene naučne fantastike, vesterna i istorijskog romana. Najčitaniji autori su Paulo Coelho, Angel de Coitiers, Haruki Murakami. Popularna je literatura o psihologiji D. Carnegieja, W. Gellera i drugih. Analiza obrazaca pokazala je potrebu dopune fonda najtraženijim knjigama.

U prvom kvartalu 2008. godine u seoskoj biblioteci sprovedeno je istraživanje na temu „Biblioteka u životu penzionera“. U njemu je učestvovalo 36 osoba, uključujući 27 žena i 9 muškaraca.

Na anketno pitanje da li je biblioteka potrebna u našem selu, svi ispitanici su odgovorili pozitivno.

Na pitanje o učestalosti posjeta biblioteci, glasovi su raspoređeni na sljedeći način: 16 osoba je odgovorilo - 2 puta mjesečno, 11 osoba - jednom mjesečno, 9 osoba - jednom u dva mjeseca.

Na treće pitanje upitnika „Da li knjižni fond ispunjava vaše potrebe, interesovanja i slobodne aktivnosti?“ 50% je odgovorilo da čitanje smatra svojim hobijem i slobodnim vremenom. 30% je odgovorilo - ljubav prema knjizi, 20% - sa ciljem razvijanja interesovanja.

Gotovo svi učesnici ankete su odgovorili da bibliotečki fond u potpunosti zadovoljava potrebe penzionera.

Među omiljenim autorima su V. Pikul, A. Christie, I. Lazutin, J. Vern, M. Weller, L. Ulitskaya, B. Akunjin. Među časopisima, penzioneri su zainteresovani za časopise i novine na različite teme: „Zdravlje“, „Zdrav način života“, „Vest iz sela“, „Radarstvo“, „Oracle“, „Moj udoban dom“, „Zavičaj“, „Otadžbina“. “, “Argumenti” i činjenice”, “Seljak”, “Modishe Mashen”, “Valja - Valentina” itd.

Čitaoci su zabilježili ono što im se najviše dopalo u biblioteci: izložba-advokat „Pravna hitnost“, informativni zapisnici „Uvjerenja, prava, odgovornosti“, izložba štampe „Istorija u jednom redu“, izložba-savjet „Košarica za liječenje“.

Svima je raspored biblioteke pogodan za posjetu. Oni bibliotekara vide kao sagovornika, savetnika i jednostavno slušaoca. Biblioteka je za njih centar komunikacije, mjesto gdje dobijaju pažnju, “gdje smo potrebni i dobrodošli”.

Bibliotekari su iznijeli plan za zadovoljenje želja i zahtjeva navedenih u upitniku. Riječ je o proširenju pretplate na 2-3 publikacije za penzionere, organizaciji otvorenih tematskih projekcija literature i izložbe knjiga.

U Dječijoj biblioteci Kugultinsk u prvom tromjesečju 2008. godine sprovedeno je istraživanje među aktivnim čitaocima „Proučavanje čitalačkih interesovanja mlađih školaraca“. U anketi je učestvovalo 17 osoba: 8 dječaka i 9 djevojčica.

Analiza rezultata pokazala je da djeca pokazuju interesovanje za čitanje, da uživaju u posjeti biblioteci i, uprkos tome što su zauzeti časovima i čitanjem knjiga koje pomažu školskom programu, nalaze vremena za čitanje iz zabave. Djeca razgovaraju o pročitanom sa svojim roditeljima i prijateljima. Prednjači samoizbor knjiga.

U ruralnoj biblioteci Bazovskaya sprovedena je anketa među čitaocima uzrasta od 7 do 9 godina na temu: „Ja sam čitalac“. Svrha ankete: proučavanje interesovanja za književnost među školarcima. U anketi su učestvovala 22 učenika Osnovne škole Bazovskaya. U septembru je održana dobrotvorna predstava za čitaoce „Pogledajmo u čitalačku formu“. Alena Lukyanchuk postala je lider u čitanju među mlađim školarcima, a Ira Morozova među starijim učenicima.

U Oktjabrskoj ruralnoj biblioteci, sumirajući rezultate rada za 2008. godinu, izvršena je analiza čitalačkih formulara. Svrha ove analize bila je da se identifikuju interesovanja čitalaca svih društvenih grupa i najaktivnijih grupa – onih koji često posećuju biblioteku. Pojašnjavaju se svrhe čitanja, vrste čitanih publikacija, teme periodike i čitana literatura.

Analizirajući formulare, pokazalo se da žene najaktivnije čitaju. 41% su čitaoci do 14 godina, mladi – 2,9%, ostale društvene grupe – 56,1%. Prema stepenu obrazovanja, 3% korisnika ima visoko obrazovanje, 54% ima nepotpunu srednju školu, 9% ima srednju i nepotpuno obrazovanje više obrazovanje. Osnovno obrazovanje ima 1% čitalaca. Stoga su zahtjevi čitatelja različiti i također ovise o vrsti aktivnosti čitatelja.

Prednost se daje beletristici, 2. mesto zauzima popularna nauka, 3. književnost poljoprivrednog sadržaja. Preostala odeljenja fonda su gotovo podjednako tražena među čitaocima.

U seoskoj biblioteci Novospitsevskaya u biblioteci postoji „Skrinja želja“ za proučavanje interesovanja čitalaca. Čitaoci su tokom cijele godine u nju ubacivali svoje želje za ovom ili onom literaturom i periodikom. Analizirajući zahtjeve, možemo reći da se većina čitalaca (48%) zalaže za više pretplatničke periodike u biblioteci, uključujući časopise „Zdravlje“, „Seljanka“, „Salaš“; novine “Argumenti i činjenice”, “Seljak”, “Sagovornik”, “Aibolit”; tinejdžeri su primijetili časopise “Marusya”, “Rovesnik”, “Tehnologija za mlade”, “Burda”. 25% ispitanika, uglavnom mlađe generacije, bilo je za kupovinu računara. Čitaoci srednjih godina žele da čitaju ljubavne romane; Takođe u septembru je sprovedeno istraživanje među 23 srednjoškolca, čija je svrha bila da se sazna kakvu ulogu zavičajna književnost igra u životu čitaoca.

Kao što vidimo iz primera, samo sistematski organizovan istraživački rad u biblioteci omogućiće bibliotekarima da proučavaju zahteve čitalaca za informacijama i da na njih blagovremeno odgovore.

,

Šef Metodološko-bibliografskog odjeljenja

Centralna banka MU Stavropol

Promoviranje čitalačkog i učeničkog osoblja vodeća su područja istraživačke aktivnosti u bibliotekama Centralne biblioteke Stavropolja.

Sociološka istraživanja, koji su postali deo njihove radne prakse, pomažu bibliotekarima centralizovanog bibliotečkog sistema Stavropolja da prilagode aktivnosti u cilju pružanja pristupačne i udobne usluge korisnicima, kao i da blagovremeno odgovore na zahteve čitalaca.

Šta savremena deca vole da čitaju, kolika je među njima potražnja za beletrističkom i naučno-popularnom literaturom? Kako kompjuterizacija društva i loša materijalna sredstva u dječijim bibliotekama utiču na čitalačko ponašanje djece? Postavljajući sebi ova pitanja, bibliotekari su shvatili da se na njih ne može lako odgovoriti. Odlučeno je da se sprovede detaljna studija „Stanje čitanja dece i adolescenata u centralnom bibliotečkom sistemu Stavropolja” metodom upitnika. Pošto sam dobio zanimljiv presjek statističkih podataka, htio sam ići dalje statistički indikatori, zavirite dublje u svijet čitalačkih preferencija i motivacija. U tu svrhu je sprovedeno još jedno istraživanje - “Knjiga i ja”. Njegova svrha je da sazna kako se knjiga odražava u djetetovom umu, kako ono razumije ono što je pročitalo, na šta obraća pažnju, prije svega, kada čita djelo, šta osjeća.

Upitnik je sadržavao šesnaest pitanja, čiji su odgovori uključivali analizu pročitanog djela, te vlastite zaključke i ocjene. I iako je anonimnost ankete bila zagarantovana, neki momci su pokušali da javno iznesu svoj stav, iznesu svoja mišljenja, a to su organizatori ankete samo pozdravili.

Upoznajući se s njegovim rezultatima, iznova smo se uvjeravali: svaka pročitana knjiga korak je u razvoju djeteta, u njegovom poznavanju svijeta oko sebe i sebe samog. Kako su momci savladali ove korake, vidi se iz njihovih odgovora.

Analizirajući odgovore djece, uvjerili smo se da su uvijek bila iskrena, ponekad naivna i emocionalno nabijena. Možemo sa sigurnošću reći da mnogi ljudi znaju kako se uroniti u umjetničko djelo prateći autora. Najpristupačniji i najrazumljiviji problemi za mlade čitaoce su problemi dobra i zla, osjećaj prve ljubavi, prijateljstva i odnosa među vršnjacima.

Deca razmišljaju o postupcima i osećanjima književnog junaka, osećaju ga kao osobu. Knjige u njima izazivaju emocionalne reakcije. Ravnodušnost je odlična osnova za razvijanje i produbljivanje čitalačkog interesovanja. Zadovoljstvo je i to što u mnogim odgovorima jasno postoji „svjetlost misli koja gori“. Razmišljajući o sadržaju pročitanog, djeca sami sebi donose važna životna otkrića.

Analiza podataka dobijenih tokom ankete otkrila je i ozbiljne probleme - nisu sva djeca u stanju da shvate „prostor“, udube se u psihologiju likova i izraze svoje misli. To znači da treba učiti i čitanje, a to je ogromno polje aktivnosti kako bibliotekara, tako i nastavnika. Još jednom smo se uvjerili proučavajući materijale ankete: mentalni i moralni razvoj djeteta nemoguć je bez okretanja duhovnom potencijalu beletristike, a posebno ruskih i svjetskih klasika.

Kao što iskustvo pokazuje, rezultati svake ankete čitalaca su novi razlog za razmišljanje.

Moderna biblioteka je živi organizam koji se stalno razvija, pa se bibliotekari suočavaju sa novim zadacima: posebno raditi na promociji čitanja. Iza svih promjena stoje konkretni ljudi. Ključna osoba Biblioteke - kompetentan bibliotekar sa znanjem. U knjigama aforizama možete pronaći Voltaireovu izjavu da bez kompetentnog bibliotekara biblioteka nije ništa, samo skladište knjiga. A ako nema dobrog bibliotekara, nema ni zainteresovanog čitaoca. Stoga smo kadrove smatrali kapitalom, a upravljanje njima je prioritet u aktivnostima menadžmenta biblioteke. Proučavanje kadrovskog sastava osoblja Centralne biblioteke Stavropolja omogućilo je sociološko istraživanje „Društveni portret bibliotekara“. Karijerno vođenje nije izoliran proces koji ovisi samo o novom zaposleniku, uključujući i mladog stručnjaka. Javlja se u realnim uslovima i determinisana je sistemom transfera poslova. U anketi je učestvovalo 60 ispitanika. Anketa je otkrila:

procenat kadrovske stabilnosti u Centralnoj banci;

faktori u izboru profesije i formiranju profesionalne svijesti;

zadovoljstvo poslom;

atraktivnost profesije, njena javna prepoznatljivost;

mogućnost za profesionalnu samorealizaciju;

informacione potrebe specijalista i stepen njihovog zadovoljstva;

procenat radnika koji nisu u struci koja je navedena u diplomi;

stepen usavršavanja bibliotečkog osoblja.

Studija je omogućila ne samo da se dobije stvarna slika stanja ljudskih resursa, već i da se identifikuju perspektivni pravci kadrovske politike.

Studija je omogućila da se visoko ocijeni nivo organizacione i korporativne kulture u Centralnoj banci, kao i usklađenost socio-psihološke klime u timu sa normama ljudske komunikacije. Vidjeli smo da velika većina učesnika dobija zadovoljstvo od svog rada, uprkos niskom nivou plata. Bibliotekari su istinski i duboko zabrinuti zbog problema prestiža, očuvanja i razvoja Centralne biblioteke. Istovremeno, procenat zaposlenih u starosnoj i predpenzionoj dobi je veoma visok, pa je potrebno voditi računa o profesionalnoj promeni, razvoju sistema podsticaja rada i kontinuiranom stručnom obrazovanju.

Rezultat studije „Društveni portret bibliotekara“ poslužio je kao povod za dalji rad. Metodička služba je odlučila da sprovede istraživanje među mladim bibliotekarima „Samovrednovanje rada bibliotečkog radnika“. Svrha studije: identifikovanje potencijalnih sposobnosti mladih specijalista, formiranje kadrovske rezerve i motivisanje mladog specijaliste. Za istraživanje je korišten upitnik koji su izradili stručnjaci iz Naučne biblioteke Sibirskog tehnološkog univerziteta (Krasnojarsk). U anketi su učestvovala 22 radnika Centralne bankarske službe Stavropolja ispod 36 godina. Upitnik sadrži 12 pitanja na kojima su ispitanici trebali procijeniti svoje sposobnosti. Studija je pokazala da gotovo svi bibliotekari imaju visoko obrazovanje, ali samo 14% ima visoko bibliotečko obrazovanje. Kao rezultat obrade upitnika na pitanje “Koje vrste aktivnosti su najsloženije i najteže?” otkriveno: najveće poteškoće izaziva rad koji zahtijeva visoku profesionalnost i iskustvo, kao i umijeće javnog nastupa. Značajno mjesto u studiji dato je pitanjima unapređenja stručnog nivoa mladih zaposlenih. Istraživanjem su otkriveni podaci o izvorima dobijanja stručno relevantnih informacija, smjerovima i oblicima usavršavanja. Polovina mladih zaposlenih nije razvila naviku samostalnog rada sa štampanim stručnim publikacijama.

Istraživanje je pokazalo da je većina mladih zaposlenih u bibliotekama zadovoljna svojim poslom i da se osjeća samopouzdano na radnom mjestu.

Prilikom određivanja idealnog portreta bibliotekara, velika većina ispitanika je potvrdila da je savremeni bibliotekar, prije svega, profesionalac u svojoj oblasti, sposoban da uči nove stvari, da odgovorno i savjesno obavlja svoj posao, posjeduje organizacijske sposobnosti, samostalan i proaktivan zaposlenik. Ostaje nam samo žaliti što su kvalitete kao što je sposobnost održavanja normalnih odnosa u timu, zahtjevnost prema sebi i drugima, bile među posljednjima. To nam omogućava da zaključimo da mladi zaposlenici nisu dovoljno proaktivni, orijentirani na ciljeve i nemaju samopouzdanja.

Glavni motivacioni faktori u radu mladih zaposlenih su: zanimljiv rad, priznanje i poštovanje kolega, socijalna sigurnost. Iz toga slijedi da su potrebe višeg nivoa (potreba za otkrivanjem vlastitih potencijala, potreba za priznanjem i poštovanjem) na prvom mjestu u zadovoljstvu poslom.

Istovremeno, istraživanje je otkrilo niz problema i nedostataka u radu sa mladim bibliotečkim kadrom. U ovoj starosnoj kategoriji, procenat stručnjaka sa bibliotečkim obrazovanjem je nizak – 14%. U uslovima stabilnosti osoblja u biblioteci, napredovanje osoblja je teško. Slobodna radna mjesta za menadžere i vodeće stručnjake se ne pojavljuju često (ako ne i rijetko!) Takav motivirajući faktor kao što su izgledi za napredovanje u karijeri je, prema mladim stručnjacima, na 9. mjestu.

Studija je pokazala da mladi zaposleni izuzetno slabo rade na sebi i na usavršavanju svog profesionalnog nivoa. 50% njih rijetko se okreće stručnoj literaturi ili je uopće ne čita. Među razlozima za ovu pojavu su sljedeći:

opterećenost bibliotekom, nedostatak vremena;

nepravilna upotreba radnog vremena koje je predviđeno za čitanje stručne literature;

Nedostatak potrebe za samoobrazovanjem, nedovoljna aktivnost i inicijativa mladih specijalista doveli su do toga da su najsloženije i najteže aktivnosti za mlade specijaliste izrada dokumentacije, javno nastupanje, rad sa finansijskim dokumentima, priprema predavanja, izvještaji, poruke. Ove činjenice ukazuju da je potrebno značajno prilagođavanje sistema usavršavanja. Potrebno je više mladih stručnjaka uključiti u izvođenje seminara, kurseva, okruglih stolova itd.

Predstavili smo samo dva područja istraživanja koja se sprovode u Centralnoj banci Stavropolja. Prva grupa uključuje studije o promociji čitanja. Druga grupa studija obuhvata proučavanje ljudskih resursa sistema. Na osnovu rezultata istraživanja donose se odluke koje nas tjeraju na razmišljanje, stvaranje i razvoj.

,

Šef odjela za inovacije i metodologiju

MUK "Centralizovani bibliotečki sistem"

Sociološka služba centralne regionalne biblioteke Izobilnenskogopćinski okrug: iz radnog iskustva

Početkom 90-ih godina, bibliotekarstvo u našoj zemlji bilo je na ivici značajnih promjena. Mnogi centralni bibliotečki sistemi su već započeli profilisanje biblioteka. Pamtimo prve biblioteke porodične lektire, biblioteke-muzeje, biblioteke istorijskog i duhovnog preporoda itd.

Godine 1991., na inicijativu direktora, osnovan je sociološki centar na bazi centralne regionalne biblioteke, čije je istraživanje pomoglo u određivanju pravca socio-kulturnih programa za biblioteke Izobilnenskog okruga.

Tako, dugi niz godina, Ptichenskaya seoska biblioteka (program „Sedam-I“), Baklanovskaya seoska biblioteka (program „Kozaci“), Staroizobilnenskaya seoska biblioteka (program „Drevna antika“) i Ryzdvyanenskaya seoska biblioteka (program „Ekologija”) uspješno rade na ciljanim programima").

U procesu realizacije ovih programa pojavila su se mnoga pitanja u vezi sa proučavanjem informacionih potreba čitalaca i usklađenosti bibliotečkih fondova sa njima, uvođenjem najefikasnijih oblika i metoda. masovni rad, privlačenje potencijalnih čitalaca u biblioteku itd., na koje je trebalo odgovoriti. Kao rezultat toga, tekuće epizodne studije postale su sistematske.

Da bi pružili naučnu osnovu za ovaj rad, specijalisti Centralne okružne bolnice razvili su paket regulatornih i metodoloških dokumenata: standardni propis o sociološkoj službi, koncept razvoja sociološke službe za narednih 5 godina, sveobuhvatan ciljni program razvoja sociološkog centra i plan rada sociološke službe. Razvijen je i niz časova o sociološkim istraživanjima i održane su sesije obuke osoblja na Bibliotečkoj inovatorskoj školi.

Od 1995. godine započela je plodna saradnja između centralne biblioteke i istraživačkog odeljenja Ruske nacionalne biblioteke (Sankt Peterburg) na problemima čitanja u malim gradovima Rusije. Na osnovu okružnih biblioteka proučavani su sljedeći problemi:

· Moderna književnost: skala vrijednosti;

· Čitanje savremene domaće književnosti, istorijske beletristike, lektire za mlade;

· Savremeni književni proces i stvarna čitalačka potražnja;

· Mjesto i uloga knjige u životu društva;

· Sudbina književnih i umetničkih časopisa i njihova uloga u očuvanju jedinstvenog kulturnog prostora Rusije;

· Put knjige do čitaoca i uloga biblioteka u tom procesu;

· Postavke čitalaca u bibliotekama Centralne biblioteke Izobilny.

U bibliotekama okruga održani su dani kontinuiranog evidentiranja čitalačke potražnje: proučavani su čitalački formulari, sprovedeno je anketiranje čitalaca i identifikovan je čitalački opseg različitih kategorija čitalaca.

Ruska nacionalna biblioteka objavila je informativnu publikaciju „Čitanje u ruskim bibliotekama“, koja koristi podatke dobijene tokom socioloških istraživanja sprovedenih u bibliotekama Izobilnenskog okruga.

Sociološki centar Centralne okružne biblioteke je 2002. godine učestvovao na drugom sveruskom takmičenju opštinskih biblioteka „Savremeni trendovi u služenju čitaocima“ sa materijalima o proučavanju čitalaca i čitanju u Centralnoj biblioteci Izobilnenskaya i nagrađen je posebnom nagradom. .

Najvažniji sociodemografski faktor koji utiče na potražnju za bibliotekama danas je, naravno, obrazovni sektor. Primjećujemo porast udjela studenata među posjetiocima biblioteke, a još brže raste procenat zahtjeva koji se direktno ili indirektno odnose na obrazovanje, na regionalnu komponentu, na programe srednjih i visokoškolskih ustanova. Danas ovi zahtjevi čine više od 50%. Informativne usluge koristi 38% prosvetnih radnika. Marketing istraživanje „Informaciona podrška obrazovni proces“, koje provodi Centralna okružna bolnica, omogućavaju praćenje stanja u školama i bibliotekama, uključujući prilagođavanje rada biblioteke u naučno-metodičkoj podršci nastavnom procesu. Istraživanje pomaže da se sazna koliko su nastavnici spremni da rade sa novim programima, koriste nove tehnologije u nastavi i sarađuju sa partnerima.

Centralna okružna bolnica posebnu pažnju posvećuje informisanju socijalno ugroženih grupa stanovništva. Osnovni cilj ovog rada je stvaranje informacionog sistema za osobe sa invaliditetom, uključujući centre za informatičku podršku. Prioritetni zadaci sociološke službe u ovom pravcu su: proučavanje informacionih potreba ove kategorije čitalaca, analiza stanja bibliotečkih fondova, organizovanje njenog popunjavanja i proširenje asortimana periodike, obezbeđivanje primeraka zakonskih dokumenata osobama sa invaliditetom i starijim osobama. koji se odnose na socijalnu zaštitu i penzije.

Centralna biblioteka Izobilnenskaja razvila je „Koncept kontinuiranog ekološkog obrazovanja i vaspitanja“, koji definiše glavne pravce rada u cilju stvaranja sistema informacione podrške ekološkom obrazovanju i masovnom širenju znanja o životnoj sredini. Seoska biblioteka Ryzdvyanensky postala je osnovna platforma za rad u ovom pravcu. Sociološki centar Centralne okružne bolnice izradio je upitnike i pripremio materijale za sprovođenje anketa i intervjua na ovu temu. Intervjuisano je više od 20 specijalista iz 11 timova i više od 60 studenata. Dobijeni rezultati su omogućili da se identifikuju informacione potrebe ispitanika i analizira njihov stav prema ekološkom problemu. A bibliotekari su mogli da odrede najefikasnije oblike rada sa različitim kategorijama čitalaca.

Centralna okružna bolnica veliku pažnju posvećuje pitanjima adaptacije mladih u društvu, njihovim interesovanjima i slobodnim aktivnostima. Marketinško istraživanje koje sprovodi sociološka služba pomaže da se utvrdi stepen socijalizacije naše omladine i da se ocrta uloga biblioteke u tom procesu. Zaposleni u bibliotekama u Moskvi, Novotroicku i Solnečnodolsku poseban akcenat stavljaju na rad sa mladima. Veza sa Novotroickom stručnom školom br. 36 i moskovskom stručnom školom br. 43 postala je bliska.

Zabrinutost bibliotečkih institucija u regionu o sve većim negativnim pojavama u omladinsko okruženje promoviše saradnju zainteresovanih organizacija u prevenciji alkoholizma i narkomanije. Udruživanjem snaga, odjel za obrazovanje, centralna biblioteka i Izobilni dekanat razvili su sveobuhvatan program „Duhovnost. Moral. Kultura“. Njegovoj implementaciji prethodio je istraživački rad. Sociološki centar je sproveo ankete „Droge i mladi“ (anketirani su tinejdžeri i njihovi roditelji) i „Moral i duhovnost: šta za vas znače ovi pojmovi?“

Jedna od najatraktivnijih tema na kojima radi sociološka služba je čitanje i slobodno vrijeme u porodici. Problemi kao što su mlada porodica, podizanje djece, porodični odnosi i konfliktne situacije u porodici su ovdje usko isprepleteni.

Sprovedeno sociološko istraživanje o pitanjima lokalne samouprave daje nam priliku da proučimo javno mnjenje stanovništva o najvažnijim aspektima života opština, utvrdimo čitalački opseg specijalista, nivo svesti i političke kulture ispitanika, identifikovati najhitnije teme informacija i pronaći efikasnije oblike njihovog servisiranja.

Proučavajući interesovanja čitalaca, naišli smo na grupu izuzetnih ljudi koji se zanimaju za pozorište, slikarstvo, klasiku i poeziju. Na njihov zahtev formirano je književno pozorište na bazi Književno-muzičkog kluba „Sagovornik“ koje je naše čitaoce oduševilo pozorišnim predstavama po delima I. Bunina, M. Cvetajeve, M. Zoščenka, I. Ilfa i E. Petrov, A. Puškin, A. Ahmatova, A. Čehov.

Okružno književno udruženje Izobilny "Svetyolka", koje djeluje na bazi Centralne okružne bolnice, ujedinjuje pisce regije - ugledne autore i one koji tek počinju da se okušaju u pisanju. Stručnjaci iz sociološkog centra sproveli su niz intervjua i anketa u školama u okrugu kako bi identifikovali talentovanu omladinu, zahvaljujući čemu je književno udruženje „Svetelka“ popunjeno novim članovima.

Biblioteka trenutno postaje centar privlačnosti za ljude koji traže istinu, svoj smisao života. Za ovu kategoriju čitalaca Centralna okružna bolnica vodi nedjeljnu školu za djecu i odrasle, među kojima se stalno provode i sociološka istraživanja koja se dotiču vitalnih pitanja kao što su moral, duhovnost, odnos prema pravoslavlju, svetinjama otadžbine i dr. .

Podaci dobijeni tokom mnogih studija koje je proveo sociološki centar Centralne okružne bolnice Izobilnenskog okruga koriste se ne samo u bibliotečkoj praksi. Trudimo se da ih kroz medije približimo široj javnosti. Podatke iz sprovedenog istraživanja koriste i specijalisti Centralne okružne bolnice kada pripremaju radove za učešće na sveruskim i regionalnim takmičenjima.

Stečeno iskustvo u sprovođenju socioloških istraživanja ogledalo se u organizaciji problemskih seminara i okruglih stolova, u poboljšanju kvaliteta bibliotečkih usluga čitaocima i podizanju stručnog nivoa bibliotečkih radnika.

Sociološka služba Centralne bibliotečke službe Izobilnenska vidi perspektivu svojih aktivnosti u stvaranju povoljnih uslova za brzo pružanje informacija korisnicima, modernizaciji bibliotekarstva u regionu, uvođenju novih informacionih i upravljačkih tehnologija i predviđanju prioritetnih oblasti bibliotečkih usluga za stanovništvo regiona. regija.

,

metodolog MUK-a „Trunovskaya intersettlement

Centralna okružna biblioteka"

Ispitivanje i njegova uloga u privlačenju čitalaca

u biblioteke okruga Trunovsky

Postoji mnogo komunikacijskih sredstava i tehnika za približavanje čitaocu, otkrivanje njegovih interesovanja – individualni razgovori, interaktivni oblici rada, posmatranje čitalaca koji posjećuju biblioteku i još mnogo toga. Naše bibliotečko iskustvo u proučavanju čitalaca sugerira da su najefikasniji i najefikasniji oblici učenja upitnici, testiranje, ankete, prikupljanje i analiza recenzije čitalaca, odnosno tehnike koje se koriste u sociološkim istraživanjima.

Bibliotekari opštinske ustanove „Međunaseljenska centralna biblioteka Trunovo“ sistematski proučavaju čitaoce, posebno intenzivirajući ovaj rad u poslednjih pet do šest godina. Razlozi za to su sljedeći: prvo, poznavajući svog čitaoca, možemo mu bolje služiti, imati jasniju predstavu o tome šta je potrebno savremenom čoveku iz biblioteke; pravovremeno uzeti u obzir zahtjeve, zahtjeve i želje svih kategorija čitalaca; identifikovati trendove u razvoju informacionih potreba i na taj način predvideti njihovu implementaciju; utiču na sticanje fonda. Drugo, uzimajući u obzir rezultate istraživanja, planiramo dalji rad biblioteka. Treće, upitnici, testovi i ankete, ako se sprovode ispravno, obično se sviđaju čitaocima. Ovo pomaže u uspostavljanju bližeg kontakta i mogućnosti da se čitalac pozove na iskren razgovor, uprkos činjenici da se bibliotekar pridržava uslova anonimnosti. Četvrto, našim mini studijama nastojimo probuditi interesovanje čitalaca za neke aktuelne i važne teme i nenametljivo im skrenuti pažnju na nešto što ne pitate i ne pričate uvek.

Provodi se za djecu čitaoce igra-upitnik “Ko posjeduje ova osjećanja?” U obraćanju čitaocu stoji: „U fantastičnim djelima i bajkama postoje zapleti kada ljudi iz ovog ili onog razloga izgube osjećaje. Neki ljudi ih prodaju, kao u priči D. Crewsa “Tim Tyler ili prodani smeh”, dok drugi ljudi gube ta osećanja i taj gubitak se pretvara u pravu tragediju za osobu. Sjećate se kako se to dogodilo Kaiju u bajci “Snježna kraljica”? Zamislimo nevjerovatno: naši prijatelji iz raznih književnih djela izgubili su osjećaje.

Izgubljena osećanja su navedena za vas. Reci kome da ih vratim. Samo nemoj pogriješiti, inače će osoba prestati da bude svoja.”

IN anketa “Volim ove knjige!” P Učestvovalo je 77 ispitanika starosti od 9 do 15 godina. Među njima je 72% žena i 28% muškaraca. Čitaoci su zamoljeni da imenuju svoje omiljene pisce, omiljene knjige i omiljene žanrove, kao i da odgovore na pitanje: „Kako znaš o knjigama koje vredi pročitati? Čije savjete obično slijedite?

Istraživanje je sprovedeno u februaru 2008 "Šta mi čitanje znači?" Objekti istraživanja bili su učenici 11. društveno-humanitarnog odjeljenja (6 djevojčica i 14 dječaka).

Svrha ankete: proučiti čitalačke sklonosti mladih, njihov odnos prema knjigama i onome što čitaju.

Prilikom analize upitnika, bibliotekari su se suočili sa činjenicom da mladi ne znaju da prenesu svoje utiske o pročitanom, nemaju ideale u književnosti, a mnogi nemaju omiljena dela. Na osnovu rezultata ankete, bibliotekari su izradili plan rada koji uključuje:

· preporučivanje mladima literature neophodne za učenje i rekreaciju, kroz organizovanje okruglih stolova, čitalačkih konferencija, predstavljanje izložbi knjiga, recenzije knjiga kulturne vrednosti, za socijalizaciju ličnosti mlade osobe;

· dopuna zbirki opštinskih biblioteka klasičnom literaturom, kao i knjigama savremenih autora – dobitnika nagrada iz oblasti književnosti.

Istraživačke aktivnosti koje provode biblioteke okruga Trunovsky omogućavaju stvaranje portreta savremenog čitatelja, identifikaciju potreba, razumijevanje njegovih stavova, saznavanje mišljenja o raznim problemima i pitanjima i utvrđivanje njegovog intelektualnog, psihološkog i moralnog nivoa. Zahvaljujući tome, blagovremeno prilagođavamo svoj rad u ovom pravcu.

Za one koji vode istraživački rad u biblioteci

Butenko, sprovesti primenjeno istraživanje: priručnik za bibliotekara /; Ross. Institut za kulturologiju. – M.: RIK, RGDB, 1994. – 96 str.

Vasiljev, istraživanje u bibliotekama: praktični rad. dodatak / , . - Sankt Peterburg: Profesija, 2003. – 176 str. – (Bibliotečka radionica).

Organizacija i sprovođenje socioloških istraživanja u bibliotekama / SGK UNB im. //Sistem za usavršavanje bibliotečkih radnika u regionu za 2009. – Stavropolj, 2008. – S.33-42.

Radna sveska sociologa /opšte. ed. G. Osipov. – 4. izd., izbrisano. – M.: KomKniga, 2006. – 476 str.

Samokhina, u biblioteci, ili bibliotekar kao sociolog: praktični rad. vodič za one koji žele i vole da istražuju. – M.: Ros. stanje mladi čovjek b-ka, 2008. – 194 str.

Yadov, sociološka istraživanja: opis, objašnjenje, razumijevanje društvene stvarnosti: udžbenik. dodatak/. 3. izd., prerađeno – M.: Omega-L, 2007. – 567 str. – (Univerzitetska knjiga).

On informativno-referentni portal"biblioteka. ru» , u odjeljku "Biblioteke" (stranica sociologa) možete pronaći:

· informacije o istraživanjima, kao io prošlim i budućim događajima (konferencije, seminari, takmičenja, itd. - ne samo bibliotečki) vezani za naše teme;

· bibliografija i tekstovi – članci o sociologiji čitanja i bibliotekarstvu, disertacije, izvještaji o konkretnim studijama.

On web stranica "socioline. ru(sociologija na nov način) objavljuju se publikacije o sociologiji predstavljene u elektronskom obliku.

Sociološka istraživanja u bibliotečkoj industriji regije………………………………………………………………………………………………………………… 4

, Organizacija usavršavanja stručnih kompetencija u bibliotečkoj industriji regiona: sociološka analiza………………………………………………………….. 10

Korištenje resursa sociološkog istraživanja u procesu planiranja budžeta…………………………………………………………………… 13

Sociološko istraživanje kao metoda za proučavanje kvaliteta usluga koje pružaju biblioteke u okrugu Georgievsky………………… 16

Sprovođenje sociološkog istraživanja u bibliotekama Kurskog opštinskog okruga…………………………………………………………… 19

Proučavanje bibliotečkih usluga stanovništvu grada Neftekumska…………………………………………………………………………………….. 22

Bibliotečko istraživanje kao osnova za organizovanje bibliotečkih usluga za stanovništvo Andropovskog okruga................... 24

Značaj socioloških istraživanja u radu biblioteka Centralne biblioteke u Pjatigorsku …………………………………………………………………………………. 29

Ispitivanje i njegova uloga u privlačenju čitalaca u biblioteku: iz iskustva MUC „MCBS“ Blagodarnenskog okruga……… 31

Sociološka istraživanja u praksi bibliotekara………………………………………………………………………………………………………….. 33

Iskustvo sociološkog istraživanja u bibliotekama Neftekumskog okruga………………………………………………………………………….. 35

Proučavanje čitalačke publike u cilju analize aktivnosti biblioteke…………………………………………………………. 37

Sociološka istraživanja u bibliotekama Gračevskog okruga……………………………………………………………………………………. 38

Promoviranje čitanja i proučavanje osoblja vodeća su područja istraživačke aktivnosti u bibliotekama Centralne biblioteke Stavropolj …………………………………………………………………………………… ………. 42

Sociološka služba centralne okružne biblioteke Izobilnenskog opštinskog okruga: iz radnog iskustva……. 46

Ispitivanje i njegova uloga u privlačenju čitalaca u biblioteke okruga Trunovsky……………………………………………………………………………………. 49

Transkript

1 SAMOOCJENA PROFESIONALNE AKTIVNOSTI Jedan od glavnih ciljeva portfelja školskog bibliotekara je procjena i samoprocjena njegovog profesionalna aktivnost. Procjena efektivnosti i efikasnosti njegovog rada može se zasnivati ​​na vještinama zasnovanim na kompetencijama, a prije svega na vještinama koje se odnose na korištenje novih tehnologija bibliotečkih procesa. Nivo veštine Nemam ili nemam u potpunosti Koristim je sa niskom efikasnošću 3 5 Koristim je efikasno 6 Koristim je izuzetno efikasno, stalno poboljšavam veštine zasnovane na kompetencijama Dizajn 0 Planirajte rad Odredite ciljeve, oblici i metode bibliotečkih usluga Predvidjeti željene rezultate aktivnosti Analizirati rad Utvrditi djelotvornost usluge i izglede za njen razvoj Tražiti razloge neuspjeha u nedostacima vlastitih aktivnosti Komunikacija Uspostaviti optimalne odnose sa različitim grupama korisnika Pronaći načine rješavanja bibliotečkih problema sa uprava škole Koordinirajte svoje aktivnosti sa predmetnim nastavnicima i razrednim starešinama Pedagoški i javni nastupi Sprovodite javne događaje

2 Organizovati specifičan sistem aktivnosti za stvaranje informacione kulture Tehnološki rad sa C 5 Rad sa kancelarijskim programima za kreiranje elektronskih dokumenata (Word, Excel, Publisher, Power Point, itd.) Korišćenje internet resursa Korišćenje skenera, fotokopir aparata UKUPNO POENA 0 Jedan Najvažnije područje djelovanja školske biblioteke je formiranje informatičke kulture učenika i nastavnika. Pretpostavlja se da je sam „bivši“ najbolji u ovom pitanju. Na kojoj visini test može pokazati. Naravno, ako ne lažete sami sebe. Uostalom, kao rezultat testiranja, jasno se pojavljuju praznine, pa stoga možete odlučiti u kojim područjima biste trebali raditi na sebi. Test pretpostavlja da bibliotekar u svom radu (samoobrazovanje) koristi i biblioteke kao čitaoca. Dakle, pri odgovaranju na 4. pitanje treba polaziti od pozicije korisnika, a ne bibliotečkog radnika. Za svako pitanje ponuđene su tri opcije odgovora, od kojih bi trebalo da izaberete onaj koji vam najviše odgovara. Napišite svoje odgovore na sljedeći način: a, c, 3b, itd. Pomoću ključa unesite bodove za svaki odgovor i izračunajte rezultat. Pitanje Mislim da u biblioteci Ako budem poslat na kurseve za naprednu obuku Opcije odgovora a b c uvijek možete naći nešto što ću otići jer to treba menadžmentu, a ne sve što ćete naći da ću otići da steknem nova znanja nikada nećete pronaći nešto da ću odbiti jer ništa ne daju

3 3 Smatram da svaki specijalista treba da čita uglavnom knjige iz svoje oblasti, časopise iz svoje oblasti, knjige i časopise iz srodnih oblasti 4 Kada sam u biblioteci, pokušavam da koristim katalog, povremeno se pozivam na kataloge, Ne pozivam se na kataloge, 5 trudim se da svjesno regulišem tokove koji mi dolaze (radio, TV, knjige, razgovori), birajući samo ono što treba da usmjerim sebi što je više moguće, da ne bih ništa propustio ograničiti količinu , koristeći samo glavnu stvar 6 Kada čitam knjigu o, uglavnom obraćam pažnju na glavne ideje logiku i argumentaciju autorovog kvalitetnog izlaganja i stila Kada čitam knjigu koja izlazi iz okvira moje neposredne aktivnosti, radim ovo iz želje da proširim svoju opštu erudiciju, interesovanje za usavršavanjem i svoje stručno znanje, naznake njegove korisnosti od osobe koju poštujem Za mene su obično korisniji grafikoni, dijagrami, crteži u knjigama ili člancima od teksta ako jesu. tačni i korisni ako su potkrijepljeni i objašnjeni tekstom ništa manje ili više korisni od drugih materijala

4 Nove ideje najbolje učim kada ih mogu povezati sa trenutnim i budućim aktivnostima primijeniti ih na specifične situacije pronaći njihove sličnosti sa poznatim idejama 0 Kada čitam članak u časopisu u slobodno vrijeme, on će najvjerovatnije izvesti naučnu studiju o kontroverznoj problem o zanimljiva osoba ili događaji Razmjenjujem iskustva sa kolegama Učestvujem na događajima, govorim, komuniciram, pokušavam naučiti nešto novo Učestvujem jer je neophodno Ne učestvujem, pošto je korist neznatna Čitam domaću literaturu Trudim se da pratim sve nove proizvode Povremeno I nalaze malo korisnih u čitanju pojedinačnih djela moderna književnost 3 Redovno pregledavam apstraktne časopise, znam da postoje takvi časopisi, teško mi je da odgovorim koji su 4 Za kućnu biblioteku knjiga pretplatim se na 3 časopisa, neke knjige na pretplatim se na jedan časopis, jer zahteva administraciju 5 Želeo bih da primam kompjuterske tehnologije elektronskim putem ako je moguće korišćenjem tradicionalnih izvora 6 Studiram strano iskustvo Čitam prevedene publikacije u periodici Sam prevodim male članke Čitam naučne radove u originalu

5 Načini pribavljanja izvora usluge međubibliotečke pozajmice naučne biblioteke usluge biblioteke po mjestu rada Proučavam djela teorijske i pragmatične prirode, samo teorijska istraživanja praktične preporuke Nakon razgovora ili diskusije, mogu se sjetiti svega, bez poteškoća, samo općenito, ono što me zanima 0 Informacije dobijene iz knjiga koristim na nivou pojmova na nivou glavne ideje na nivou modeliranja situacije Ključ na ocenjivanje Odgovori 3a, 4a, 5a, 6c 6 a, b, 3c, 4a, 5a, 6b, b, b, b, 0b, a, a, a, a, a, 0c 5 3b, 4b, 5b, 6b 4 b, a, 3b, 4b, 5c, 6a, a, a, a, 0a, b, b, b, b, b, 0b 3c, 5c, 6a c, c, 3a, 4c, 5b, 6c, c , c, c, 0c, c, c, c, v, v, 0a Ako ste postigli od 5 do 4 boda, imate prilično visok nivo informatičke kulture. Ako je rezultat između 45 i 4, imate posla. Razmislite šta možete učiniti da poboljšate svoju informacijsku kulturu. Ako je rezultat manji od 45, morat ćete naporno raditi. Moje opcije odgovora: b, b, 3c, 4b, 5a, 6a, a, b, b, 0c, a, c, 3b, 4b, 5a, 6a, c, c, a, 0c. Zbir bodova:

Zapisnik 1. Okružnog metodičkog društva školskih bibliotekara od 06.11. 2012. Prisutno: 25 osoba Dnevni red: Tema: Razvoj inovativnog potencijala školskog bibliotekara kao resursa

Analiza upitnika „Organizacija otvoreni pristup u bibliotečkoj zbirci" (na primjeru pozajmnog odjela) U otvorenoj zbirci, gdje čitaoci sami pregledavaju i biraju knjige, bibliotekar je dužan da se "prilagodi"

Provera testnih radova Ruski jezik, matematika, lektira 3 razred Uputstvo za nastavnika Poštovani kolega! Predloženi testovi iz ruskog jezika, matematike i čitanja omogućavaju vam da saznate koliko znanja

Plan rada biblioteke za 2011-2012 akademske godine GOU "Belgorodski inženjerski omladinski internatski licej" "Škola bez dobre biblioteke neprirodna je kao stan bez kuhinje." Ya.A. Anderson 1

Individualne karakteristike razvoja djece različitog uzrasta; specifičnosti razvoja interesovanja i potreba učenika, njihovih kreativna aktivnost; napredne informacione i komunikacione tehnologije (tekst

List za samoocjenjivanje profesionalne djelatnosti nastavnika (vaspitača predškolske obrazovne ustanove) (prezime, ime, patronim u cijelosti) (predmet koji predaje, ime obrazovna organizacija

Beletristika Enciklopedije dječije književnosti Priručnici rječnici pravopisni rječnik Elektronski priručnici za pedagošku i metodičku literaturu udžbenici Kupljeni 2016.

Korisnički vodič za sistem učenja na daljinu www.reading.vercont.ru Autorizacija Da biste ušli u lični račun sistema za učenje na daljinu na stranici http://reading.vercont.ru/ morate

List samoocjenjivanja pedagoške djelatnosti Puno ime, nastavnik.. KGOBUSPO "UMK", ima. kvalifikacionu kategoriju i prijavu za. kvalifikaciona kategorija Poštovani učitelju! Vaš profesionalac

Jedno od najproduktivnijih sredstava za privlačenje pažnje na rad biblioteke i njeno učešće u obrazovnom životu ustanove. Određivanje ciljeva, sadržaja i svrhe.

Plan rada biblioteke MAOU Licej 33 nazvan po Rostovskom puku narodna milicija grada Rostova na Donu za akademsku godinu. Biblioteka je strukturna jedinica MAOU Licej 33 nazvan po Rostovskom puku

Rukovodilac biblioteke srednje škole br. 15 u Glazovi Vorobyova Alevtina Nikolaevna na štandu biblioteke. Računarska tehnologija kao osnova za povećanje efikasnosti informacionih usluga u biblioteci Cilj: Pomoć

Izvještaj o radu školske biblioteke „Školska 1989. „Edukativni centar“ 2015-2016. školska godina 1 Rad školske biblioteke izgrađen je u skladu sa planom rada biblioteke i planom za cijelu školu. glavni cilj

OPIS POSLA NASTAVNIKA - ODOBRENA BIBLIOTEKA Odobren od strane direktora MBOU "Srednja škola Hislavichskaya" /E.I. Adashan Ave. 2014 1. OPĆE ODREDBE 1.1. Real opis posla razvijen na osnovu

DODATAK 3 MKUK "Regionalna centralna biblioteka Moshkovskaya" Metodološko-bibliografsko odeljenje PROGRAM ŠKOLE ZA AVANTURISTIČKE ŠKOLE "Šest koraka do profesionalizma" za obuku bibliotekara početnika sa iskustvom

Sveruski bibliotečki kongres Problemi povećanja društvene efikasnosti projekata za „podršku i razvoj čitanja“ Evgenij Ivanovič Kuzmin, predsednik Međuregionalnog centra za saradnju biblioteka,

OPŠTINSKA BUDŽETSKA OBRAZOVNA USTANOVA SREDNJA OBRAZOVNA ŠKOLA 10 Bibliotečki pasoš Naziv institucije MBOU srednja škola 10 Direktor MBOU srednja škola 10 Gabdulin Fanis Gabduhanović 1. Opšte

Analiza rada školske biblioteke za školsku 2016-2017. godine Bibliotečke usluge u školi vrše se u skladu sa Zakonom Ruske Federacije „O obrazovanju“, Poveljom obrazovne ustanove i Pravilnikom o školskoj biblioteci. . Škola

Analiza rada biblioteke Srednje škole MBOU Mokro-Gašunskaya 7. za školsku 2015-2016. Školska biblioteka radi prema planu koji je odobrila školska uprava, a na osnovu dijelova školskog plana. Main

ODOBRIO direktor škole G.I.Duganova 2014 Godišnji plan rada školske biblioteke MBOU SŠ 2 grad. Gvardejsk za školsku 2014-2015. Rad školske biblioteke u školskoj 2014-2015.

6 Korišćenje interneta u obrazovanju Anketa “FOMnibus” 8 9. jul. 04 naselja, subjekt Ruske Federacije, 00 ispitanika. Udio korisnika interneta Da li ste lično koristili internet? Ako

Potvrđujem 2014 Direktor Opštinske obrazovne ustanove „Srednja škola 44“ Parshina A.S. Plan rada biblioteke opštinske obrazovne ustanove "Srednja škola 44" za školsku 2014-2015. Ciljevi školske biblioteke za školsku 2014-2015. godinu Pružanje edukativnog

Osnovni cilj škole: Odgajati pismenu, kreativnu, fizički zdravu osobu sposobnu za život u savremenom društvu. Osnovni zadaci biblioteke: Na osnovu posebnosti organizacije obrazovnog

GRADSKI FESTIVAL „Organizacija grupe projektne aktivnosti u osnovnoj školi korišćenjem informacionih i komunikacionih tehnologija“ 1 XXI vek je vek visokih kompjuterskih tehnologija. Moderna

ODOBRIO direktor škole A.A Program “Škola mladog učitelja” 1. Obrazloženje. Od prvog dana rada, nastavnik početnik ima iste dužnosti i snosi iste odgovornosti kao i nastavnici.

Analiza rada bibliotečko-informacionog centra MBOU "Gimnazija 166" u gradu Novoaltajsku, Altajski kraj za školsku 2015-2016. Bibliotečko-informacioni centar gimnazije nalazi se u zgradi osnovne škole ,

S.G. SMOLINA, L.V. ESINA, N.V. Naučna biblioteka BESEDINA Južno-uralskog državnog univerziteta PRAĆENJE MIŠLJENJA ČITALACA O BIBLIOTEČKIM RESURSIMA I USLUGAMA (REZULTATI SOCIOLOŠKIH ISTRAŽIVANJA

METODOLOŠKA PODRŠKA POVEĆANJU NIVOA PROFESIONALNE KOMPETENTNOSTI NASTAVNIKA U OBLASTI PRIMJENE INFORMACIONO-KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA Kazikina M.E. Viša učiteljica MBDOU "Kindergarten"

Odobren od direktora MBOU Srednje škole 11 L.V. Plan rada biblioteke Peškova MBOU "Srednja škola 11" za školsku 2013-2014. Ciljevi školske biblioteke za školsku 2013-2014. godinu: 1. Inkluzija

Projekat Informaciono-bibliotečki centar kao centar za lični razvoj MBOU "Srednja škola 3 sa UIOP" u Kotovsku, Tambovska oblast Cilj projekta je stvaranje uslova neophodnih za funkcionisanje informatičke biblioteke

Felzina Elena Aleksandrovna direktorica općine budžetska institucija kultura regije Kuibyshev Tema govora: „Nastavak edukacije zaposlenih je faktor povećanja kvaliteta bibliotečkih usluga.“

Plan/izvještaj o radu biblioteke MBOU „Srednja škola 1, građevinar“ za 2015-16 školsku 2015. godinu I. Ciljevi i zadaci biblioteke Realizacija informatičke podrške obrazovnom procesu i samoobrazovanju

Godišnji plan rada biblioteke MBOU "Srednja škola 1 Aginsk" za školsku 2012-2013. 1 Osnovni zadaci školske biblioteke 1. Omogućavanje učesnicima u obrazovnom procesu brz

Razmatran od pedagoškog vijeća, Protokol 1 od 30.08. 2013 Odobravam: Direktora škole MBOU “Srednja škola 50” N.V. Simatiuk Naredba 210 od 30.08.2013 PRAVILNIK O BIBLIOTECI 1. Opšte odredbe 1.1. Propisi o

Ciljevi i zadaci biblioteke: Plan rada biblioteke MKOU Srednje škole 2 u Slavjanki za školsku 2016-2017. godinu 1. Omogućiti pristup informacijama, znanju i kulturnim vrednostima za učesnike u obrazovnom procesu.

Roditeljski sastanak u 6. razredu “A” “Uloga čitanja u razvoju intelektualnih i ličnih kvaliteta djeteta” Svrha: pokazati važnost čitanja u uspješnosti učenja učenika, u njegovoj motivaciji za učenje. Zadaci:

L.Yu. Egorova, vodeći metodolog centralne biblioteke među naseljenim mestima regiona Kanaš ČITALAC I PERIODIKA (na osnovu socioloških istraživanja) Novine i časopisi zauzimaju glavno mesto u biblioteci

Approbation Trening centar Region Republike Kazahstan, gradski/okružni centar Puni naziv IIN Testni zadaci za obrazovne programe kurseva usavršavanja kao deo ažuriranja sadržaja srednjeg obrazovanja

VI. Sociološka istraživanja, ankete, upitnici Naziv teme Anketa „Novi uslužni sistem” Monitoring „Uređenje zbirki u Centralnoj biblioteci” Upitnik „Popunjavanje praznina” Monitoring

Metodologija (prema V.E. Milmanu). Evo 14 izjava koje se odnose na vaše životne težnje i neke aspekte vašeg životnog stila. Molimo vas da izrazite svoj stav prema njima za svaku od 8 opcija odgovora

OPŠTINSKA BUDŽETSKA INSTITUCIJA ZA DODATNO OBRAZOVANJE DJECE "DEČJA UMETNIČKA ŠKOLA 6" GRADA ČELJABINSKA BIBLIOTEKA OPIS POSLOVA (RUKOVNIK BIBLIOTEKE) Čeljabinsk SE DOGOVORILA:

Zyukaisky BIBLIOTEKA poljoprivredna tehnička škola Biblioteka je jedan od strukturnih odjela Zyukai Agrarian College, pružajući obrazovne, naučne, referentne, fikcija, periodično

1. Opće odredbe 1.1. Propisi o školskom medijskom centru regulisani su Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Zakonima Ruske Federacije iz oblasti obrazovanja, Federalnim zakonom-78 „O bibliotekarstvu“ od 29. decembra 1994. godine i drugim zakonskim propisima.

Opšte obrazovanje znači spremnost da efikasno organizujete svoje unutrašnje i eksterne resurse za donošenje odluka i postizanje vaših ciljeva.) 2.2. Prioritet u regionalnom sistemu op

1. Osnovni ciljevi biblioteke za školsku 2015-2016. godinu 1. Omogućavanje učesnicima u obrazovnom procesu pristupa informacijama, znanjima, idejama, kulturnim vrijednostima kroz korištenje biblioteke i informacija

Stepen spremnosti za učenje Samodijagnostika za roditelje budućih prvačića Često roditelji žele samostalno procijeniti da li je njihovo dijete spremno za školu. Ima ih mnogo metodološki priručnici I

ODOBRENO: Direktor škole: /Checha G.E./ “01” februar 2013. Pravilnik o školskoj biblioteci MBOU "Srednja škola Sedankinskaya" 1. Opšte odredbe 1.1 Ovaj pravilnik je izrađen u skladu sa zakonima Ruske Federacije

MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE RUSKE FEDERACIJE FEDERALNI DRŽAVNI BUDŽET OBRAZOVNA USTANOVA VISOKOG STRUČNOG OBRAZOVANJA "TJUMENSKI DRŽAVNI UNIVERZITET ZA NAFTU I GAS"

Opštinska obrazovna ustanova "Srednja škola 8" Arsenjevskog gradskog okruga Prihvaćena od strane Veća opštinske obrazovne ustanove "Srednja škola 8" Direktor opštinske obrazovne ustanove "Srednja škola 8" Zapisnik 4 od 20.10.2012.

Yusov A.B. Inovativni algoritmi za procjenu znanja RANEPA pod predsjednikom Ruske Federacije, Moskva [email protected] Jedna od najvažnijih komponenti kvaliteta znanja u sistemu visokog stručnog obrazovanja je

Razmotrio i usvojio Pedagoško vijeće Zapisnik 1 od 27.08.2015. ODOBRIO: Direktor Opštinske budžetske obrazovne ustanove „Novoubeyevskaya Oosh” S.A. Molgačev Naredba 6 od 16. septembra 2015. godine. Postupak korišćenja udžbenika i nastavnog materijala

Analiza implementacije programa informatizacije GOU Srednje škole 639 sa detaljnim proučavanjem stranih jezika u Nevskom okrugu Sankt Peterburga 2005-2010 Program informatizacije 2005-2010 postavio je sebe kao glavni

Program razvoja školske biblioteke MBOU" srednja škola Severo-Kurilsk" Ciljevi: - lični. - menadžerski. -formiranje osnova informatičke kulture učenika. -kreiranje sistema koordinacije

Ministarstvo kulture Ruske Federacije Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja Visoka škola "Državni institut umjetnosti Sjevernog Kavkaza"

I. Ciljevi školske biblioteke 1. Formiranje bibliotečkog fonda u skladu sa obrazovni program. 2. Sprovođenje kompjuterske katalogizacije i obrade informacionih medija knjiga, udžbenika,

Pasoš biblioteke opšteobrazovne ustanove Naziv ustanove: Opštinska obrazovna ustanova Srednja škola 73 Poštanska adresa: 426053, UR, Iževsk, ul. Vorošilova, 17.

PLAN rada biblioteke Gimnazije 1551 za školsku 2015-2016. godinu 1. ZADACI BIBLIOTEKE Omogućavanje obrazovnog procesa i samoobrazovanja kroz bibliotečko-bibliografske i informacione usluge

Državna budžetska obrazovna ustanova gimnazija 157 Sankt Peterburga nazvana po princezi E.M. Oldenburgskaya 191124, Sankt Peterburg, ul. Proleterska diktatura, 1, tel./fax 8(812) 271

N.G. Anetko, Vitebska oblast ÀÙÈÕÑß Svrha i ciljevi metodologije. Ova tehnika vam omogućava da analizirate i evaluirate nivo obrazovanja učenika

MINISTARSTVO OBRAZOVANJA I NAUKE RUJSKE FEDERACIJE Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja "Tjumenski državni univerzitet za naftu i gas"

Skraćene formule za množenje 7. razred. Udžbenik Algebra 7. razred Yu.N. Makarychev, N.G. Mindyuk, K.I. Neshkov, I.E. Feoktistov 9. izd. M.: Mnemosyna, 2009. Nastavnik matematike MBOU Srednja škola 6 Sultanova Ljudmila

Razvoj opštih kompetencija u samostalnom radu studenata na daljinu M.V. Bakhicheva Naučni rukovodilac, doktor pedagoških nauka, profesor A.P. Chernyavskaya Dopisno obrazovanje je poseban oblik

Opštinska budžetska večernja (smjenska) obrazovna ustanova "Otvorena (smjenska) srednja škola 48" u Orlu PROGRAM RADA Kružne aktivnosti nastavnika-bibliotekara Morozova

Gulshat Daribayeva Šef naučno-metodološkog odjela Naučne biblioteke Evroazijskog nacionalnog univerziteta po imenu L.N. Gumileva ISKUSTVO U OCJENJIVANJU OSOBLJA UNIVERZITETSKOG BIBLIOTEKE (ZASNOVANO NA REZULTATIMA PILOT STUDIJE)

USVOJENA na sjednici pedagoškog vijeća, zapisnik o 2015. USGOJENU Zam. Direktor za HR Mullabaev A.R. ODOBRENO Direktor srednje škole MAOU 1 str. Akyar Yunusov A.U. 06-05 Plan rada školske biblioteke

Opštinska državna obrazovna ustanova "Srednja škola Usyatskaya" Teritorija Altaja, okrug Bijsk Odobrena od strane direktora MCOU "Srednja škola Usyatskaya" Maletina N.A. Plan rada za 2016

1. Opšte odredbe. 1.1. Biblioteka je strukturna jedinica budžetske stručne obrazovne institucije Republike Udmurt „Syumsa College of Forestry and Agriculture“,

Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije MOU "Srednja škola Ulkan 2" Ulkan 2014 Pasoš školske biblioteke ustanove opšteg srednjeg (osnovnog stručnog) obrazovanja

Š ^ G O* U i 1 Školska biblioteka Opštinske obrazovne ustanove srednje škole Kazačinskaja za školsku 2016-2017. i H! Opštinska obrazovna ustanova Kazachinskaya srednja škola. “Odobreni” direktor Opštinske obrazovne ustanove

Nadtoko Galina Nikolaevna, šef informativno-bibliotečkog centra, MAOU "Lyceum 142", Chelyabinsk MODEL INFORMACIONOG I BIBLIOTEČKOG CENTRA MAOU "LYCEUM 142, ČELJABINSK" Apstrakt: Sa uvodom

Došlo je do promjena u pretplati na AONB za 2018: časopise GEO, National Geographic Russia, Health sada možete ponijeti kući iz odjela za pretplatu u gradu. Možete saznati o dolasku novih brojeva časopisa

Listić samoocjenjivanja pedagoške djelatnosti nastavnika (pun naziv), obrazovna ustanova, predmet koji predaje) (postojeća kvalifikaciona kategorija) (kategorija za koju se prijavljujete) Poštovani