Müəssisənin idarə edilməsində sistemli yanaşmanın rolu. İdarəetmədə sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti. İdarəetməyə sistemli yanaşmanın mahiyyəti və əhəmiyyəti
1. Sistem yanaşması anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri……………….2
2. Təşkilati sistem : əsas elementləri və növləri……………………………3
3. Sistemlər nəzəriyyəsi………………………………………………………………………5
- Ümumi sistemlər nəzəriyyəsinin əsas anlayışları və xüsusiyyətləri
- Açıq təşkilati sistemlərin xüsusiyyətləri
· Nümunə: sistem nəzəriyyəsi baxımından bank
4. İdarəetmədə sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti …………………………………………...7
Giriş
Sənaye İnqilabı irəlilədikcə, biznesin böyük təşkilati formalarının böyüməsi müəssisələrin necə fəaliyyət göstərməsi və onların necə idarə olunması barədə yeni fikirləri stimullaşdırdı. Bu gün effektiv idarəetməyə nail olmaq üçün istiqamət verən inkişaf etmiş bir nəzəriyyə mövcuddur. İlk ortaya çıxan nəzəriyyə adətən klassik idarəetmə məktəbi adlanır; məktəblər də var sosial münasibətlər, təşkilatlara sistem yanaşması nəzəriyyəsi, ehtimal nəzəriyyəsi və s.
Hesabatımda səmərəli idarəetməyə nail olmaq üçün bir ideya kimi təşkilatlara sistemli yanaşma nəzəriyyəsi haqqında danışmaq istəyirəm.
1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri
Dövrümüzdə biliyin misli görünməmiş tərəqqisi gedir ki, bu da bir tərəfdən həyatın müxtəlif sahələrindən çoxlu yeni faktların və məlumatların aşkar edilməsinə və toplanmasına səbəb olmuş və bununla da bəşəriyyəti onları sistemləşdirmək, sistemləşdirmək, bütövlükdə daha çox məlumat əldə etmək zərurəti ilə üzləşmişdir. xüsusidə ümumini, dəyişmədə sabiti tapın. Sistem haqqında birmənalı anlayış yoxdur. Ən çox ümumi görünüş sistem müəyyən bir bütövlüyü, müəyyən birliyi təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusu kimi başa düşülür.
Obyekt və hadisələrin sistem kimi öyrənilməsi elmdə yeni yanaşmanın - sistemli yanaşmanın formalaşmasına səbəb oldu.
Sistemli yanaşma ümumi metodoloji prinsip kimi elmin və insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində istifadə olunur. Qnoseoloji əsas (qnoseologiya fəlsəfənin bir sahəsidir, elmi biliyin forma və üsullarını öyrənir) sistemlərin ümumi nəzəriyyəsi, pişiyin başlanğıcıdır. avstraliyalı bioloq L. Bertalanffy tərəfindən qoyulmuşdur. 20-ci illərin əvvəllərində gənc bioloq Lüdviq fon Bertalanfi "Müasir İnkişaf Nəzəriyyəsi" (1929) kitabında öz fikirlərini ümumiləşdirərək orqanizmləri spesifik sistemlər kimi öyrənməyə başladı. Bu kitabda o, bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə sistemli yanaşma işləyib. "Robotlar, insanlar və şüur" (1967) kitabında o, ümumi sistemlər nəzəriyyəsini proseslərin və hadisələrin təhlilinə köçürdü. ictimai həyat. 1969 - "Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi". Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini ümumi intizam elminə çevirir. O, bu elmin məqsədini pişiyə əsaslanaraq müxtəlif fənlərdə qurulan qanunların struktur oxşarlığının axtarışında görürdü. sistem miqyasında nümunələr əldə edilə bilər.
müəyyən edək xüsusiyyətlərisistematik yanaşma:
1. Sistem. yanaşma - metodoloji bilik, əlaqə forması. obyektlərin sistem kimi öyrənilməsi və yaradılması ilə və yalnız sistemlərə aiddir.
2. Fənnin çoxsəviyyəli öyrənilməsini tələb edən bilik iyerarxiyası: fənnin özünün öyrənilməsi onun “öz” səviyyəsidir; eyni mövzunun daha geniş sistemin elementi kimi öyrənilməsi “daha yüksək” səviyyədir; bu fənnin bu fənni təşkil edən elementlərlə bağlı öyrənilməsi “aşağı” səviyyədir.
3. Sistemli yanaşma problemi ayrı-ayrılıqda deyil, ətraf mühitlə əlaqələrin vəhdətində nəzərdən keçirməyi, hər bir əlaqənin və ayrı-ayrı elementin mahiyyətini dərk etməyi, ümumi və konkret məqsədlər arasında assosiasiyalar qurmağı tələb edir.
Yuxarıdakıları nəzərə alaraq müəyyən edirik sistemli yanaşma anlayışı:
Sistem. yanaşma- bu, bir obyektin (problemin, hadisənin, prosesin) bir sistem olaraq, bir pişikdə öyrənilməsinə yanaşmadır. onun fəaliyyətinin öyrənilən nəticələrinə ən əhəmiyyətli təsir göstərən elementlər, daxili və xarici əlaqələr vurğulanır və obyektin ümumi məqsədinə əsaslanaraq elementlərin hər birinin məqsədləri.
Sistemlərin yaxınlaşdığını da söyləmək olar - Bu, elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasında hər hansı bir obyektin mürəkkəb ayrılmaz sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan istiqamətdir.
Tarixə müraciət edək.
20-ci əsrin əvvəllərində formalaşmadan əvvəl. idarəetmə elmləri hökmdarlar, nazirlər, generallar, inşaatçılar qərar qəbul edərkən intuisiya, təcrübə və ənənələri rəhbər tuturdular. Xüsusi vəziyyətlərdə hərəkət edərək, daha yaxşı həll yolları tapmağa çalışırdılar. Təcrübə və istedaddan asılı olaraq, menecer situasiyanın məkan və zaman sərhədlərini genişləndirə və öz idarəetmə obyektini az və ya çox sistemli şəkildə kortəbii şəkildə dərk edə bilərdi. Ancaq buna baxmayaraq, 20-ci əsrə qədər. idarəetmədə situasiya yanaşması və ya şəraitə görə idarəetmə üstünlük təşkil edirdi. Bu yanaşmanın müəyyənedici prinsipi konkret vəziyyətlə bağlı idarəetmə qərarının adekvatlığıdır. Müəyyən bir vəziyyətdə, adekvat olan qərar, ona müvafiq idarəetmə təsirindən dərhal sonra vəziyyəti dəyişdirmək baxımından ən yaxşı olanıdır.
Beləliklə, situasiya yanaşması dərhal müsbət nəticəyə yönəlməkdir ("və sonra görərik ..."). Düşünülür ki, "növbəti" vəziyyətdə yenidən ən yaxşı həll yolu axtarılacaq. Ancaq bu anda ən yaxşı qərar vəziyyət dəyişən və ya nəzərə alınmayan hallar aşkar edilən kimi tamamilə fərqli ola bilər.
Vəziyyətin hər yeni dönüşünə və ya geri çevrilməsinə (görmənin dəyişməsinə) adekvat şəkildə cavab vermək istəyi ona gətirib çıxarır ki, menecer əvvəlkilərə zidd olan getdikcə daha çox yeni qərarlar qəbul etməyə məcbur olur. O, əslində hadisələri idarə etməyi dayandırır, lakin onların axını ilə gedir.
Bu o demək deyil ki, şəraitə görə idarəetmə prinsipcə səmərəsizdir. Vəziyyətin özü fövqəladə olduqda və əvvəlki təcrübənin istifadəsi açıq-aydın riskli olduqda, vəziyyət tez və gözlənilməz şəkildə dəyişdikdə, bütün halları nəzərə almağa vaxt olmadıqda qərar qəbul etmək üçün situasiyalı yanaşma zəruri və əsaslandırılır. Məsələn, Fövqəladə Hallar Nazirliyinin xilasediciləri çox vaxt konkret vəziyyət daxilində ən yaxşı həll yolunu axtarmalı olurlar. Lakin buna baxmayaraq, ümumi halda, situasiya yanaşması kifayət qədər effektiv deyil və sistematik yanaşma ilə aradan qaldırılmalı, əvəz edilməli və ya əlavə edilməlidir.
1. Dürüstlük, eyni zamanda sistemi vahid bütöv və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir.
2. İerarxik quruluş, olanlar. aşağı səviyyəli elementlərin daha yüksək səviyyəli elementlərə tabe olması əsasında yerləşən elementlərin çoxluğunun (ən azı iki) olması. Bu prinsipin həyata keçirilməsi istənilən konkret təşkilatın timsalında aydın görünür. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarəedici və idarə olunan. Biri digərinə tabedir.
3. Strukturlaşdırma, sistemin elementlərini və onların konkret təşkilati struktur daxilində əlaqələrini təhlil etməyə imkan verir. Bir qayda olaraq, sistemin işləmə prosesi onun ayrı-ayrı elementlərinin xüsusiyyətləri ilə deyil, strukturun özünün xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.
4. Çoxluq, ayrı-ayrı elementləri və bütövlükdə sistemi təsvir etmək üçün bir çox kibernetik, iqtisadi və riyazi modellərdən istifadə etməyə imkan verir.
2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri
İstənilən təşkilat giriş və çıxışlara və müəyyən sayda xarici əlaqələrə malik olan təşkilati-iqtisadi sistem hesab olunur. “Təşkilat” anlayışı müəyyən edilməlidir. Tarix boyu bu anlayışı müəyyən etmək üçün müxtəlif cəhdlər olmuşdur.
1. İlk cəhd məqsədəuyğunluq ideyasına əsaslanırdı. Təşkilat, müəyyən bir məqsədi olan bir bütövün hissələrinin məqsədəuyğun yerləşdirilməsidir.
2. Təşkilat məqsədlərin həyata keçirilməsi üçün sosial mexanizmdir (təşkilati, qrup, fərdi).
3. Təşkilat – hissələrin öz aralarında və bütövlükdə uyğunluğu, yaxud uyğunluğu. İstənilən sistem əksliklərin mübarizəsi əsasında inkişaf edir.
4. Təşkilat sadə olana endirilə bilməyən bir bütövdür arifmetik cəmi onun tərkib elementləri. Bu, həmişə hissələrinin cəmindən böyük və ya az olan bir bütövdür (hamısı əlaqələrin effektivliyindən asılıdır).
5. Çester Bernard (Qərbdə təsisçilərdən biri hesab edilir müasir nəzəriyyə menecment): İnsanlar bir araya gələrək ümumi məqsədlərə çatmaq üçün qüvvələrini birləşdirmək qərarına gəldikdə, bir təşkilat yaradırlar.
Bu retrospektiv idi. Bu gün təşkilatı ümumi məqsədə çatmaq üçün bir sıra şəxsləri birləşdirən, (fərdlər) müəyyən prosedur və qaydalar əsasında fəaliyyət göstərən sosial birlik kimi müəyyən etmək olar.
Sistemin daha əvvəl verilmiş tərifinə əsaslanaraq təşkilati sistemi müəyyən edəcəyik.
Təşkilat sistemi- bu, müəyyən bir bütövlüyü təşkil edən bir təşkilatın daxili bir-biri ilə əlaqəli hissələrinin müəyyən bir toplusudur.
Təşkilat sisteminin əsas elementləri (və buna görə də təşkilati idarəetmənin obyektləri) bunlardır:
· istehsal
marketinq və satış
·maliyyə
· məlumat
·kadrlar, insan resursları - sistem formalaşdıran keyfiyyətə malikdir, bütün digər resurslardan istifadənin səmərəliliyi onlardan asılıdır.
Bu elementlər təşkilati idarəetmənin əsas obyektləridir. Amma təşkilati sistemin başqa tərəfi də var:
Xalq. Menecerin işi insan fəaliyyətinin koordinasiyasını və inteqrasiyasını asanlaşdırmaqdır.
MəqsədlərVətapşırıqlar. Təşkilati məqsəd - bəli ideal layihə təşkilatın gələcək vəziyyəti. Bu məqsəd insanların və onların resurslarının səylərini birləşdirməyə kömək edir. Məqsədlər ümumi maraqlar əsasında formalaşır, buna görə də təşkilat məqsədlərə çatmaq üçün bir vasitədir.
Müasir təşkilatların sürətli böyüməsi və onların mürəkkəblik səviyyəsi, həyata keçirilən əməliyyatların müxtəlifliyi idarəetmə funksiyalarının rasional həyata keçirilməsinin son dərəcə çətinləşməsinə, eyni zamanda müəssisənin uğurlu fəaliyyəti üçün daha da vacib olmasına səbəb olmuşdur. Əməliyyatların sayının qaçılmaz artmasının və onların mürəkkəbliyinin öhdəsindən gəlmək üçün böyük bir təşkilat öz biznesini sistem yanaşmasına əsaslamalıdır. Bu yanaşma çərçivəsində menecer təşkilatın idarə olunmasında öz fəaliyyətini daha effektiv şəkildə birləşdirə bilər.
Sistemli yanaşma, artıq qeyd edildiyi kimi, əsasən idarəetmə prosesi haqqında düzgün düşünmə metodunun inkişafına kömək edir. Lider sistemli yanaşmaya uyğun düşünməlidir. Sistem yanaşmasını öyrənərkən, bir tərəfdən lazımsız mürəkkəbliyi aradan qaldırmağa kömək edən, digər tərəfdən isə menecerə mürəkkəb problemlərin mahiyyətini başa düşməyə və ətraf mühiti dəqiq başa düşmək əsasında qərarlar qəbul etməyə kömək edən düşüncə tərzi aşılanır.
Tapşırığı strukturlaşdırmaq və sistemin sərhədlərini müəyyən etmək vacibdir. Lakin nəzərə almaq eyni dərəcədə vacibdir ki, menecerin öz fəaliyyəti zamanı qarşılaşmalı olduğu sistemlər, bəlkə də bütün sənaye və ya bir neçə, bəzən bir çox şirkət və sənaye daxil olmaqla, daha böyük sistemlərin bir hissəsidir və ya üstəlik, bütün bütövlükdə cəmiyyət. Bu sistemlər daim dəyişir: onlar yaradılır, idarə olunur, yenidən təşkil edilir və bəzən ləğv edilir.
İdarəetmədə sistemli yanaşma, təşkilati problemlərin həlli üçün onların əsasında yaradılmış, sürətlə inkişaf edən nəzəri konsepsiyaların və metodoloji tövsiyələrin toplusudur. Sistem yanaşması idarəetmə nəzəriyyəsi və praktikasında yeni çağırışlara tez uyğunlaşmaqla yanaşı, həm də idarəetmədə yeni yanaşmaların nəzəri və praktiki potensialını qiymətləndirən evristik və metodologiya rolunu oynayır.
Təşkilati problemlərin təhlili üçün sistem metodlarının müxtəlifliyi idarəetmənin özündə sistem yanaşmasının inkişaf etdirilməsi yollarının təhlili metodologiyasının işlənib hazırlanmasını və müəyyən xüsusi sistem yanaşmalarının ən effektiv tətbiq oluna biləcəyi təşkilati problemlərin növ və siniflərinin müəyyən edilməsini zəruri edir.
İdarəetmə nəzəriyyəsində sistemli yanaşmanın formalaşması və inkişafı probleminin aktuallığının aspektlərini aşağıdakı kimi formalaşdıraq.
Birincisi, problemin aktuallığı idarəetmə nəzəriyyəsini təkmilləşdirmək və inkişaf etdirmək ehtiyacı ilə müəyyən edilir. İkincisi, bu reallığın spesifikasını nəzərə almaqla idarəetmə nəzəriyyələrinin rus reallığına uyğunlaşdırılmasının real problemi var. üçüncü, mühüm problem mütəxəssis menecerlərin hazırlanması üçün mövcud təlim kurslarına sistem yanaşmalarının uyğunlaşdırılması üçün metod və üsulların işlənib hazırlanmasından ibarətdir. Dördüncüsü, bütövlükdə sistemli ideologiya kimi mədəniyyəti gücləndirmək, reallığın inkişafındakı problemlərin və tendensiyaların sistemli təhlilinin dəyərini dərk etmək üçün səyləri hərtərəfli inkişaf etdirmək lazımdır.
Sistem yanaşması ilkin olaraq multidissiplinar xarakter daşıyır, onun tətbiq dairəsi həqiqətən hüdudsuzdur, buna görə də sistemli yanaşmanın tətbiq olunduğu hər bir fənndə konkret metodoloji problemlər mövcuddur ki, onların dərk edilməsi və təhlili onilliklər əvvəlkindən daha az tədqiqat səyi tələb etmir.
İdarəetmə fəaliyyətinin rasionallaşdırılması və təşkilatların layihələndirilməsi üçün sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti idarəetmə fəaliyyətində təşkilatların müasir şəraitdə üzləşməli olduğu yeni reallıqları və çağırışları nəzərə almaq zərurəti ilə əlaqədar olaraq artır. Bu reallıqlara aşağıdakılar daxildir:
1). Ətraf mühitin dəyişkənliyinin dinamikliyinin artırılması
təşkilatlar. Yüksək keyfiyyətli mal və xidmətlərlə doymuş müasir bazar şəraiti rəqabətin artmasına, mal və xidmətlər üçün yeni bazar seqmentlərinin sürətlə yaranmasına və məhsulun həyat dövrlərinin qısalmasına səbəb olur. Bu hallar menecerlərdən təşkilatların xarici rəqabət mühitinə cari və proqnozlaşdırılan çağırışlara cavab olaraq yaranan təşkilati dəyişikliklərlə bağlı tez qərarlar qəbul etməyi tələb edir. Təcrübə göstərir ki, təşkilati dəyişikliklərdə ən yaxşı nəticələr dəyişikliklərin planlaşdırıldığı hallarda, təşkilatın bəzi hissələrində və ya funksiyalarında dəyişikliklərin digərləri üçün nəticələrinin "hesablandığı" hallarda əldə edilir. Bu cür proqnozlar və hesablamalar təşkilatları bir sistem kimi nəzərdən keçirərkən ən təsirli olur, burada elementlərin bir-biri ilə necə əlaqəli olduğu və bəzilərindəki dəyişikliklər digərlərindəki dəyişikliklərə necə təsir göstərdiyi aydındır.
2). Biznesin beynəlmiləlləşməsi, milli və regional sərhədlərin bulanıqlaşması, transmilli korporasiyaların dünya bazarlarında üstünlüyü getdikcə genişlənməsi əhalinin adət-ənənələri, etnik, sosial-psixoloji və siyasi xüsusiyyətləri ilə sıx bağlı olan bir çox problemlərin yaranmasına səbəb olur. dünyanın regionları. Bu cür problemlər mürəkkəb, sistemli xarakter daşıyır, burada mövcud qüvvələrin və inkişaf amillərinin əhəmiyyət iyerarxiyasını müəyyən etmək çətindir. Bu problemlərin həllinə (və ya ən azı onların şiddətini azaltmaq) sistem yanaşmasından istifadə etməklə nail olmaq olar.
3). 21-ci əsrdə təşkilatların uğurlu və səmərəli fəaliyyəti üçün
təşkilati strukturların daimi və dərin transformasiyası zəruridir. Sabit xarici mühitə yönəlmiş biznes, inzibati və dövlət idarəçiliyində ənənəvi və dominant xətti-funksional strukturlar təşkilati dəyişikliklərin tələb olunan dinamizmini təmin edə bilmir. Onları şəbəkə, matris, “virtual” strukturlar əvəz edir. Təşkilat strukturlarının layihələndirilməsi, biznesin və idarəetmənin struktur və funksional təşkili üçün yeni imkanlardan istifadə ən tam şəkildə təşkilatların sistem dizaynında həyata keçirilir. Bu məqsədlə idarəetmədə müasir sistemli üsullar müvafiq metodoloji arsenal təmin edir.
4). Müasir şəraitdə təşkilatların uğurlu fəaliyyəti istifadəsinə xüsusi diqqət yetirməyi tələb edir yaradıcı potensial təşkilatın insan resursları. İştirak mədəniyyətinin formalaşdırılması, təşkilati məqsədlərin proqramlaşdırılmasında təşkilat üzvlərinin iştirakı, onlara nail olmaq yolları və resursların bölüşdürülməsi. Nəzarət təşkilatları və effektiv ünsiyyət sistem analitikasında yeni mövzulardır ki, bu da təşkilatda çalışan şəxslərin yaradıcı potensialından istifadənin effektivliyini artırmaq üçün belə son dərəcə mürəkkəb problemlərin həlli üçün xüsusi üsullar hazırlayır.
Sistem yanaşması ilə təşkilatın sistem kimi xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi mühüm rol oynayır, yəni. “giriş”, “proses”in xüsusiyyətləri və “çıxış”ın xüsusiyyətləri.
Marketinq tədqiqatlarına əsaslanan sistemli yanaşmada ilk olaraq “çıxış” parametrləri araşdırılır, yəni. əmtəə və ya xidmətlər, yəni nə istehsal olunmalı, hansı keyfiyyət göstəriciləri ilə, hansı xərclərlə, kimə, hansı müddətdə və hansı qiymətə satılmalıdır. Bu suallara cavablar aydın və vaxtında olmalıdır. “Çıxış” son nəticədə rəqabətqabiliyyətli məhsul və ya xidmətlər olmalıdır.
Sonra giriş parametrləri müəyyən edilir, yəni. Baxılan sistemin təşkilati-texniki səviyyəsi (avadanlığın səviyyəsi, texnologiya səviyyəsi, istehsalın təşkili xüsusiyyətləri, əməyin və s. idarəetmə) və xarici mühitin parametrləri (iqtisadi, geosiyasi, sosial, ekoloji və s.).
Və nəhayət, resursları hazır məhsula çevirən prosesin parametrlərinin öyrənilməsi də az əhəmiyyət kəsb etmir. Bu mərhələdə, asılı olaraq tədqiqat obyekti, istehsal texnologiyası və ya idarəetmə texnologiyasını, habelə onun təkmilləşdirilməsi amillərini və yollarını nəzərdən keçirir.
Beləliklə, sistem yanaşması bizə hər hansı istehsal-təsərrüfat biznesini və idarəetmə sistemi biznesini spesifik xüsusiyyətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, giriş, proses və çıxış problemlərinin xarakterini müəyyən edərək vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə kömək edəcək.
Sistemli yanaşmadan istifadə idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərarların qəbulu prosesini ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir.
20-ci əsrin sonlarında naməlum tələbə
Giriş
2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri
3. Sistemlər nəzəriyyəsi
Giriş
Sənaye inqilabı irəlilədikcə böyümə
biznesin böyük təşkilati formaları yeni ideyaların yaranmasına təkan verdi
müəssisələrin necə fəaliyyət göstərməsi və onların necə idarə olunması ilə bağlı.
Bu gün nail olmaq üçün istiqamətlər verən inkişaf etmiş bir nəzəriyyə var
effektiv idarəetmə. İlk ortaya çıxan nəzəriyyə adətən klassik adlanır
idarəetmə məktəbi, ictimai münasibətlər məktəbi də var, nəzəriyyə
təşkilatlara sistemli yanaşma, ehtimal nəzəriyyəsi və s.
Hesabatımda sistem yanaşması nəzəriyyəsi haqqında danışmaq istəyirəm
təşkilatlara effektiv idarəetməyə nail olmaq üçün ideyalar kimi.
1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri
Dövrümüzdə bilikdə görünməmiş tərəqqi baş verir ki, bu da
bir tərəfdən çoxlu yeni faktların, məlumatların aşkarlanmasına və toplanmasına səbəb oldu
həyatın müxtəlif sahələrindən və bununla da insanlığı ön plana çıxarır
onları sistemləşdirmək, xüsusidə ümumi, daimini tapmaq zərurəti
dəyişən. Sistem haqqında birmənalı anlayış yoxdur. Ən ümumi formada
bir sistem meydana gətirən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusu kimi başa düşülür
müəyyən bütövlük, müəyyən birlik.
Cisim və hadisələrin sistem kimi öyrənilməsi formalaşmasına səbəb olmuşdur
elmdə yeni yanaşma - sistemli yanaşma.
Ümumi metodoloji prinsip kimi sistemli yanaşmadan istifadə olunur
elmin və insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələri. Epistemoloji əsas
(epistemologiya elmi biliyin forma və üsullarını öyrənən fəlsəfənin bir sahəsidir)
avstraliyalı bioloq tərəfindən qoyulmuş ümumi sistemlər nəzəriyyəsidir
L.Bertalanffy. 20-ci illərin əvvəllərində gənc bioloq Ludwig von Bertalanffy başladı
kitabda fikrinizi ümumiləşdirərək orqanizmləri xüsusi sistemlər kimi öyrənin
“Müasir inkişaf nəzəriyyəsi” (1929). Bu kitabda o, bir sistem hazırladı
bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə yanaşma. "Robotlar, İnsanlar və Şüur" kitabında
(1967) o, ümumi sistemlər nəzəriyyəsini sosial proseslərin və hadisələrin təhlilinə köçürdü
həyat. 1969 - "Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi". Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini özünə çevirir
ümumi intizam elmi. O, bu elmin məqsədini axtarışda görürdü
müxtəlif fənlərdə qurulan qanunların struktur oxşarlığına əsaslanaraq
ki, sistem miqyasında nümunələr əldə etmək mümkündür.
müəyyən edək xüsusiyyətləri sistematik yanaşma :
sistemlər kimi obyektlərin tədqiqi və yaradılması və yalnız sistemlərə aiddir.
mövzunun özünü öyrənmək - "öz" səviyyəsi; eyni mövzunu öyrənmək
daha geniş sistemin elementi kimi - "daha yüksək" səviyyə; bunu öyrənir
bu obyekti təşkil edən elementlərə münasibətdə obyekt -
"aşağı səviyyə.
ətraf mühitlə əlaqələrin vəhdəti, hər bir əlaqənin mahiyyətini dərk etmək və
ayrı bir element, ümumi və xüsusi məqsədlər arasında əlaqə yaratmaq.
Yuxarıdakıları nəzərə alaraq müəyyən edirik sistemli yanaşma anlayışı :
Sistemli yanaşma obyektin öyrənilməsinə yanaşmadır
(problem, fenomen, proses) elementlərin müəyyən edildiyi bir sistem kimi,
ən çox təsir edən daxili və xarici əlaqələr
onun fəaliyyətinin öyrənilmiş nəticələri və əsas elementlərin hər birinin məqsədləri
obyektin ümumi məqsədindən.
Sistemlərin yaxınlaşdığını da söyləmək olar -
bu da budur
elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasının istiqaməti, əsaslandırılır
hər hansı bir obyektin mürəkkəb inteqral kimi öyrənilməsinə əsaslanır
sosial iqtisadi sistem.
Tarixə müraciət edək.
20-ci əsrin əvvəllərində formalaşmadan əvvəl. idarəetmə elmi hökmdarları,
nazirlər, generallar, inşaatçılar qərar qəbul edərkən intuisiyanı rəhbər tuturdular,
təcrübə, ənənələr. Xüsusi vəziyyətlərdə hərəkət edərək, ən yaxşısını tapmağa çalışırdılar
həllər. Təcrübə və istedaddan asılı olaraq menecer təkan verə bilərdi
Vəziyyətin məkan və zaman çərçivəsini və kortəbii şəkildə dərk edin
obyekt az-çox sistemli şəkildə idarə olunur. Ancaq buna baxmayaraq, 20-ci əsrə qədər. V
idarəetmədə situasiya yanaşması və ya şəraitə görə idarəetmə üstünlük təşkil edirdi.
Bu yanaşmanın müəyyənedici prinsipi idarəetmənin adekvatlığıdır
konkret vəziyyətlə bağlı qərarlar. Bu vəziyyətdə adekvatdır
situasiyanın dəyişdirilməsi baxımından ən yaxşı həll yoluna birbaşa etibar edilir
ona müvafiq idarəetmə təsirini göstərdikdən sonra.
Beləliklə, situasiya yanaşması bir istiqamətdir
ən yaxın müsbət nəticə ("və sonra görəcəyik..."). Deyəsən
"növbəti" yenə yaranan vəziyyətdə ən yaxşı həll yolunun axtarışı olacaq. Amma
bu anda ən yaxşı qərar birindən tamamilə fərqli ola bilər
vəziyyət dəyişəcək və ya nəzərə alınmayan hallar üzə çıxacaq.
Hər yeni dönüşə və ya dönüşə reaksiya vermək istəyi
vəziyyətin (görmənin dəyişməsi) adekvat olaraq menecerə gətirib çıxarır
əvvəlkilərə zidd olan getdikcə daha çox yeni qərarlar qəbul etməyə məcbur olur. O
əslində hadisələri idarə etməyi dayandırır, lakin onların axını ilə üzür.
Yuxarıda göstərilənlər şəraitə görə idarəetmə demək deyil
əsasən təsirsizdir. Qərar qəbul etmək üçün situasiyalı yanaşma zəruridir və
vəziyyətin özü fövqəladə olduqda və əvvəlki təcrübədən istifadə edildikdə əsaslandırılır
vəziyyət tez və gözlənilməz şəkildə dəyişdikdə açıq-aydın risklidir,
bütün halları nəzərə almağa vaxt olmadıqda. Məsələn, Fövqəladə Hallar Nazirliyinin xilasediciləri
Çox vaxt müəyyən bir vəziyyətdə ən yaxşı həll yolunu axtarmalı olursunuz.
Ancaq buna baxmayaraq, ümumi vəziyyətdə situasiya yanaşması kifayət qədər təsirli deyil və
sistematik yanaşma ilə aradan qaldırılmalı, əvəz edilməli və ya əlavə edilməlidir.
- Dürüstlük, kimi sistemə eyni vaxtda baxmağa imkan verir
vahid bütöv və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi. - İerarxik quruluş, olanlar. çoxlarının olması (ən azı
iki) aşağı səviyyənin elementlərinin tabeçiliyi əsasında yerləşən elementlər -
daha yüksək səviyyəli elementlər. Bu prinsipin həyata keçirilməsi nümunədə aydın görünür
hər hansı bir xüsusi təşkilat. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat təmsil edir
iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarəetmə və idarə olunan. bir
digərinə tabe olur. - Strukturlaşdırma, sistemin elementlərini və onların təhlilini aparmağa imkan verir
müəyyən bir təşkilati struktur daxilində əlaqələr. Adətən,
sistemin işləməsi prosesi onun fərdi xüsusiyyətləri ilə deyil, daha çox müəyyən edilir
elementlər, strukturun özünün bir çox xüsusiyyətləri. - Çoxluq,çox istifadə etməyə imkan verir
kibernetik, iqtisadi və riyazi modelləri fərdi təsvir etmək
elementləri və bütövlükdə sistem.
2. Təşkilat sistemi: əsas elementləri və növləri
Hər hansı bir təşkilat olaraq qəbul edilir
giriş və çıxışları olan təşkilati-iqtisadi sistem və müəyyən
xarici əlaqələrin sayı. “Təşkilat” anlayışı müəyyən edilməlidir. IN
tarixdə bu anlayışı müəyyən etmək üçün müxtəlif cəhdlər olmuşdur.
bütövün müəyyən təyinatı olan hissələrinin məqsədəuyğun təşkili.
qrup, fərdi).
İstənilən sistem əksliklərin mübarizəsi əsasında inkişaf edir.
onun tərkib elementləri. Bu, həmişə cəmindən böyük və ya kiçik olan tam ədəddir
onun hissələri (hamısı əlaqələrin effektivliyindən asılıdır).
idarəetmə nəzəriyyələri): insanlar bir araya gələrək formal olaraq qəbul etdikdə
ümumi məqsədlərə çatmaq üçün qüvvələri birləşdirməyə qərar verirlər
təşkilat.
Bu retrospektiv idi. Bu gün bir təşkilat ola bilər
müəyyən dəsti birləşdirən sosial icma kimi müəyyən edilir
əsasında hərəkət edən (fərdlər) ümumi məqsədə çatmaq üçün fərdlər
müəyyən prosedurlar və qaydalar.
Sistemin daha əvvəl verilmiş tərifinə əsaslanaraq, müəyyən edirik
təşkilati sistem.
Təşkilat sistemi müəyyən bir dəstdir
müəyyən bir bütövlük təşkil edən təşkilatın daxili bir-biri ilə əlaqəli hissələri.
Təşkilat sisteminin əsas elementləri (və buna görə də
təşkilati idarəetmənin obyektləri) bunlardır:
Bütün digər resurslardan istifadənin səmərəliliyi onlardan asılıdır.
Bu elementlər təşkilatın əsas obyektləridir
idarəetmə. Amma təşkilati sistemin başqa tərəfi də var:
Xalq. Menecerin işi koordinasiyanı asanlaşdırmaq və
insan fəaliyyətinin inteqrasiyası.
Məqsədlər Və tapşırıqlar. Təşkilati məqsəd - ideal layihə var
təşkilatın gələcək vəziyyəti. Bu məqsəd insanların səylərini birləşdirməyə kömək edir və
onların resursları. Məqsədlər ümumi maraqlar əsasında formalaşır, buna görə də təşkilat
məqsədlərə çatmaq üçün bir vasitədir.
Təşkilati strukturu. Struktur birləşmə üsuludur
sistemin elementləri. Təşkilat quruluşu fərqli bir əlaqə üsuludur
təşkilatın hissələrini müəyyən bir bütövlükdə (əsas təşkilat növləri
strukturlar iyerarxik, matris, sahibkarlıq, qarışıq və s.
d.). Biz bu strukturları dizayn etdikdə və onlara qulluq etdikdə nəzarət bizdə olur.
İxtisas Və ayrılıq əmək. Bu da obyektdir
idarəetmə. Mürəkkəb istehsal proseslərini, əməliyyatları və tapşırıqları bölmək
insan əməyinin ixtisaslaşmasını nəzərdə tutan komponentlər.
Təşkilati güc- bu hüquqdur, qabiliyyət (bilik + bacarıq)
hazırlanmasında, qəbulunda və liderində öz xəttini davam etdirmək istəyi (iradəsi).
idarəetmə qərarlarının həyata keçirilməsi. Bu komponentlərin hər biri üçün lazımdır
gücün reallaşması. Güc qarşılıqlı təsirdir. Koordinasiya funksiyası və
insanların fəaliyyətinin inteqrasiyasını gücsüz və təsirsiz idarəçi təşkil edir
bilməz. Təşkilati hakimiyyət təkcə subyekt deyil, həm də idarəetmə obyektidir.
Təşkilati mədəniyyət- təşkilata xas olan ənənələr sistemi;
inanclar, dəyərlər, simvollar, rituallar, miflər, insanlar arasında ünsiyyət normaları.
Təşkilat mədəniyyəti təşkilata öz fərdiliyini, öz simasını verir.
Önəmli olan odur ki, o, insanları birləşdirsin və təşkilati bütövlük yaratsın.
Təşkilati sərhədlər- bunlar maddi və
müəyyən bir təşkilatın təcridini təyin edən qeyri-maddi məhdudiyyətlər
təşkilatın xarici mühitində yerləşən digər obyektlərdən. Menecer etməlidir
öz təşkilatının sərhədlərini (müəyyən dərəcədə) genişləndirmək qabiliyyətinə malikdir. Orta səviyyədə
- yalnız tuta bildiyini almaq deməkdir. Sərhədləri idarə etmək deməkdir
onları vaxtında təsvir edin.
Təşkilati sistemləri qapalı və bölmək olar
açıq:
Qapalı təşkilat sistemi elə bir sistemdir
xarici mühitlə heç bir əlaqəsi olmayan (yəni xarici mühitlə mübadilə etməyən).
ətraf mühit məhsulları, xidmətlər, mallar və s.). Nümunə olaraq natəmiz təsərrüfatdır.
Açıq təşkilati sistemin xarici ilə əlaqəsi var
ətraf mühit, yəni xarici ilə əlaqəsi olan digər təşkilatlar, qurumlar
mühit.
Beləliklə, bir sistem olaraq təşkilat
bütövlük təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlər toplusu (yəni daxili
birlik, davamlılıq, qarşılıqlı əlaqə). İstənilən təşkilat açıqdır
sistem, çünki xarici mühitlə qarşılıqlı əlaqədə olur. O, mühitdən alır
kapital, xammal, enerji, informasiya, insanlar, avadanlıq şəklində ekoloji resurslar
onun daxili mühitinin elementlərinə çevrilən və s. ilə resursların bir hissəsi
müəyyən texnologiyalardan istifadə etməklə emal olunur, məhsullara çevrilir və
sonra xarici mühitə ötürülən xidmətlər.
3. Sistemlər nəzəriyyəsi
Xatırladım ki, sistemlər nəzəriyyəsi Lüdviq fon tərəfindən işlənib
Bertalanffy 20-ci əsrdə. Sistemlər nəzəriyyəsi analiz, dizayn və
sistemlərin işləməsi - müstəqil iqtisadi vahidlər ki
qarşılıqlı təsirdə olan, bir-birinə bağlı və bir-birindən asılı olan hissələrdən əmələ gəlir.
Aydındır ki, biznesin istənilən təşkilati forması bu meyarlara cavab verir və edə bilər
sistem nəzəriyyəsinin anlayış və vasitələrindən istifadə etməklə öyrənilmişdir.
İstənilən müəssisə dəsti çevirən sistemdir
istehsala qoyulan resurslar - xərclər (xammal, maşınlar, insanlar) - mallara və
xidmətlər. O, daha böyük sistem çərçivəsində fəaliyyət göstərir - xarici siyasət,
daim daxil olduğu iqtisadi, sosial və texniki mühit
mürəkkəb qarşılıqlı təsirlərə çevrilir. Buraya bir sıra alt sistemlər də daxildir
bir-birinə bağlıdır və qarşılıqlı təsir göstərir. Bir hissədə nasazlıq
sistem onun digər hissələrində çətinliklər yaradır. Məsələn, böyük bir bank
daha geniş mühitdə fəaliyyət göstərən, qarşılıqlı əlaqədə olan və sistem
onunla bağlıdır, həm də onun təsirini yaşayır. Bank şöbələri və filialları
üçün münaqişə olmadan qarşılıqlı əlaqədə olmalı olan alt sistemlərdir
Bütövlükdə bank səmərəli işləyirdi. Alt sistemdə nəsə pozulubsa, o
nəticədə (əgər yoxlanılmazsa) performansa təsir edəcək
bütövlükdə bank.
Ümumi sistemlər nəzəriyyəsinin əsas anlayışları və xüsusiyyətləri:
açıqlıqdan, tərkibi ilə müəyyən edilir. Bu komponentlər və onlar arasındakı əlaqələr
sistemin xassələrini, onun əsas xüsusiyyətlərini yaratmaq.
sistemi xarici mühitdən uzaqlaşdıran məhdudlaşdırıcılar. Ümumi nöqteyi-nəzərdən
Sistemlər nəzəriyyəsində hər bir sistem daha böyük sistemin bir hissəsidir (hansı ki
supersistem, supersistem, supersistem deyilir). Öz növbəsində, hər biri
sistem iki və ya daha çox alt sistemdən ibarətdir.
bütövün həmişə böyük və ya az olduğu hadisələri təsvir etmək üçün istifadə olunur,
bütövü təşkil edən hissələrin cəmindən daha çox. Sistem bu günə qədər işləyir
sistemin komponentləri arasındakı əlaqə antaqonizmə çevrilənə qədər
xarakter.
üç proses kimi görünür. Onların qarşılıqlı əlaqəsi hadisələr silsiləsi yaradır.
İstənilən açıq sistemin hadisə dövrü var. Sistemli bir yanaşma ilə vacibdir
Bir sistem kimi təşkilatın xüsusiyyətlərini öyrənmək vacib olur, yəni.
“giriş”, “proses” (“çevirmə”) xüsusiyyətləri və “çıxış” xüsusiyyətləri.
Marketinq tədqiqatlarına əsaslanan sistematik yanaşmada
"çıxış" parametrləri , olanlar. mallar və ya xidmətlər, yəni nə
istehsal, hansı keyfiyyət göstəriciləri ilə, hansı xərclərə, kimin üçün, ildə
hansı şərtlərlə və hansı qiymətə satmaq olar. Bu sualların cavabı olmalıdır
aydın və vaxtında. “Çıxış” son nəticədə rəqabətli olmalıdır
məhsul və ya xidmətlər. Sonra müəyyənləşdirin "giriş" parametrləri , olanlar.
resurslara ehtiyac (maddi, maliyyə, əmək və
məlumat), ətraflı araşdırmadan sonra müəyyən edilir
baxılan sistemin təşkilati və texniki səviyyəsi (texnoloji səviyyəsi,
texnologiyası, istehsalın, əməyin və idarəetmənin təşkili xüsusiyyətləri) və
xarici mühitin parametrləri (iqtisadi, geosiyasi, sosial,
ətraf mühit və s.). Və nəhayət, bu vacib olur
öyrənmək "proses" parametrləri, resursları hazır vəziyyətə çevirmək
məhsullar. Bu mərhələdə tədqiqat obyektindən asılı olaraq,
istehsal texnologiyası və ya idarəetmə texnologiyası nəzərə alınır və
amilləri və onun təkmilləşdirilməsi yollarını da əhatə edir.
böhranının işləməsinin formalaşmasının ortaya çıxması
çökmək
həlledici dərəcə bütün digər elementlərin fəaliyyətindən asılıdır və
bütövlükdə sistemin canlılığı.
Açıq təşkilati sistemlərin xüsusiyyətləri
təşkilatlar ölüm;
xarici mühitdən lazımi resurslar bu tendensiyanın qarşısını ala bilər.
Bu qabiliyyət mənfi entropiya adlanır;
entropiya və bunun sayəsində bəziləri əsrlər boyu yaşayır;
d) kommersiya təşkilatı üçün əsas meyar
mənfi entropiya əhəmiyyətli dərəcədə onun davamlı gəlirliliyidir
vaxt intervalı.
Əlaqə. Əlaqə deməkdir
açıq sistem tərəfindən yaradılan, toplanan, istifadə olunan məlumat
öz fəaliyyətlərinin monitorinqi, qiymətləndirilməsi, nəzarəti və korreksiyası üçün.
Əlaqə təşkilata mümkün və ya haqqında məlumat əldə etməyə imkan verir
nəzərdə tutulan məqsəddən real sapmalar və prosesə vaxtında dəyişikliklər etmək
onun inkişafı. Əlaqənin olmaması patologiyaya, böhrana və çökməyə səbəb olur
təşkilatlar. Bir təşkilatda məlumat toplayan və təhlil edən insanlar
onu şərh etmək, informasiya axınlarını sistemləşdirmək, var
nəhəng güc.
Açıq təşkilati sistemlər ilə xarakterizə olunur dinamik
homeostaz. Bütün canlı orqanizmlər daxili meyl göstərirlər
tarazlıq və tarazlıq. Balansın saxlanması prosesi
vəziyyətdədir və dinamik homeostaz adlanır.
Açıq təşkilati sistemlər ilə xarakterizə olunur
fərqləndirmə- funksiyaların böyüməsinə, ixtisaslaşmasına və bölünməsinə meyl
verilmiş sistemi təşkil edən müxtəlif komponentlər arasında.
Fərqləndirmə sistemin xarici mühitdəki dəyişikliklərə reaksiyasıdır.
Bərabərlik. Açıq təşkilati sistemlər
qapalı sistemlərdən fərqli olaraq öz məqsədlərinə çatmağa qadirdirlər
müxtəlif yollarla, müxtəlif başlanğıc şərtlərindən bu məqsədlərə doğru irəliləyir. Yox və
məqsədə çatmaq üçün vahid və ən yaxşı üsul ola bilməz. Məqsəd həmişə ola bilər
nail olmaq fərqli yollar, və fərqli olaraq ona doğru hərəkət edə bilərsiniz
sürətlər.
Sizə bir misal verim: sistem nəzəriyyəsi baxımından bankı nəzərdən keçirək.
Bankın sistem nəzəriyyəsi baxımından tədqiqi bundan başlayardı
qəbul edilməli olan qərarların mahiyyətini anlamağa kömək etmək üçün məqsədlərin aydınlaşdırılması
bu məqsədlərə çatmaq üçün götürün. Xarici mühiti araşdırmaq lazımdır,
bankın daha geniş mühiti ilə qarşılıqlı əlaqə yollarını anlamaq.
Tədqiqatçı daha sonra daxili mühitə müraciət edərdi. Kimə
bankın əsas alt sistemlərini, sistemlə qarşılıqlı əlaqəni və əlaqələrini anlamağa çalışın
Ümumiyyətlə, analitik qərar vermə yollarını təhlil edərdi, ən vacibi
onların qəbulu üçün zəruri məlumatlar, habelə bunun vasitəsilə əlaqə kanalları
məlumat ötürülür.
Xüsusilə qərar qəbulu, informasiya sistemi, rabitə kanalları
sistem analitiki üçün vacibdir, çünki onlar zəif çıxış edərsə, bank
çətin vəziyyətdə olacaq. Hər bir sahədə sistemli yanaşma ortaya çıxmasına səbəb olmuşdur
yeni faydalı anlayışlar və texnikalar.
Qərarların qəbulu
İnformasiya sistemləri
Rabitə kanalları
Qərarların qəbulu
Qərar vermə sahəsində sistemli düşüncə öz töhfəsini verdi
müxtəlif növ məhlulların təsnifatı. Əminlik anlayışları işlənib hazırlanmışdır
risk və qeyri-müəyyənlik. Kompleksi qəbul etməyə məntiqi yanaşmalar
həlləri (bir çoxunun riyazi əsası var idi) böyük təsir göstərmişdir
Menecerlərə qərar qəbuletmə prosesini və keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqda kömək etmək.
İnformasiya sistemləri
Alıcının sərəncamında olan məlumatın xarakteri
qərar qərarın keyfiyyətinə mühüm təsir göstərir və bu təəccüblü deyil
Bu məsələyə çox diqqət yetirildi. Sistemləri inkişaf etdirənlər
idarəetmə məlumatları, müvafiq məlumatları təqdim etməyə çalışın
lazımi vaxtda müvafiq şəxsə. Bunu etmək üçün onlara lazımdır
məlumat verildikdə hansı qərarın veriləcəyini bilmək və
həmçinin bu məlumatın nə qədər tez çatacağı (sürət vacib elementdirsə
qərar qəbul etmə). Təkmilləşdirilmiş müvafiq məlumatların təqdim edilməsi
qərarların keyfiyyəti (və sadəcə artan lazımsız məlumatları aradan qaldırın
xərclər) çox əhəmiyyətli bir haldır.
Rabitə kanalları
Bir təşkilatda ünsiyyət kanalları mühüm elementlərdir
qərar qəbul etmə prosesində, çünki tələb olunan məlumatları çatdırırlar.
Sistem analitikləri dərin prosesi başa düşmək üçün çoxlu faydalı nümunələr təqdim etdilər
təşkilatlar arasında əlaqələr. Tədqiqatda əhəmiyyətli irəliləyiş əldə edilmişdir
və rabitədə “səs-küy” və müdaxilə problemlərinin həlli, birindən keçid problemləri
digər sistemlər və ya alt sistemlər.
4. İdarəetmədə sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti
Sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti idarəçilərin olmasıdır
spesifik işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan əlaqələndirə bilər;
sistemi və onun içindəki rolunu başa düşsələr. Bu, xüsusilə general üçün vacibdir
direktor, çünki sistemli yanaşma onu lazımlı saxlamağa təşviq edir
ayrı-ayrı şöbələrin ehtiyacları ilə bütünün məqsədləri arasında tarazlıq
təşkilatlar. Bu, onu hər şeydən keçən məlumat axını haqqında düşünməyə vadar edir
sistemi və kommunikasiyanın əhəmiyyətini də vurğulayır. Sistem yanaşması
səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həm də təmin edir
planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar.
Müasir lider sistemli düşüncəyə malik olmalıdır,
çünki:
idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün zəruri olan məlumat və biliklərin miqdarı
qərarlar;
təşkilatınızın bir fəaliyyət sahəsini digəri ilə əlaqələndirin, etməyin
idarəetmə qərarlarının kvazi optimallaşdırılmasına imkan vermək;
gündəlik həyatda və təşkilatının xaricdə hansı yeri tutduğunu dərk edir
ətraf mühit, onun bir hissəsi olduğu başqa, daha böyük sistemlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğu
edir;
onun əsas funksiyalarını həyata keçirir: proqnozlaşdırma, planlaşdırma,
təşkilatçılıq, rəhbərlik, nəzarət.
Sistemli düşüncə yalnız yenilərin inkişafına töhfə vermədi
təşkilat haqqında fikirlərə (xüsusən də xüsusi diqqət yetirilmişdir
müəssisənin inteqrasiya xarakterli olması, eləcə də birinci dərəcəli əhəmiyyəti və
informasiya sistemlərinin əhəmiyyəti), həm də faydalı riyazi inkişafı təmin etmişdir
idarəetmə qərarlarının qəbulunu əhəmiyyətli dərəcədə asanlaşdıran vasitə və üsullar,
daha təkmil planlaşdırma və nəzarət sistemlərindən istifadə. Beləliklə,
sistemli yanaşma hər hansı bir şeyi hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir
istehsal-təsərrüfat fəaliyyəti və idarəetmə sisteminin fəaliyyəti at
spesifik xüsusiyyətlərin səviyyəsi. Bu, istənilən vəziyyəti təhlil etməyə kömək edəcəkdir
vahid sistem daxilində girişin, prosesin və mahiyyətini müəyyənləşdirin
çıxış. Sistemli yanaşmanın istifadəsi ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir
idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərar qəbuletmə prosesi.
Bütün müsbət nəticələrə baxmayaraq, sistemli düşüncə
hələ də ən mühüm məqsədini yerinə yetirməmişdir. Açıqlamada o
idarəetməyə müasir elmi metodların tətbiqinə imkan verəcək, bu hələ də yoxdur
həyata keçirilən. Bu qismən ona görə baş verir böyük miqyaslı sistemlərÇox
kompleks. Xarici mühitin bir çox yollarını başa düşmək asan deyil
daxili təşkilata təsir göstərir. Daxildə bir çox alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsi
müəssisə tam başa düşülmür. Sistem sərhədlərini qurmaq çox çətindir,
həddən artıq geniş olan tərif baha başa gələn və istifadəyə yararsız olanların yığılmasına gətirib çıxaracaq
məlumatlar və çox dar - problemlərin qismən həllinə. Bu asan olmayacaq
müəssisənin qarşılaşacağı sualları formalaşdırmaq, müəyyən etmək
gələcəkdə lazım olan məlumatların dəqiqliyi. Ən yaxşı və ən çox olsa belə
məntiqi həll tapılacaq, mümkün olmaya bilər. Buna baxmayaraq,
Sistemli yanaşma müəssisənin necə fəaliyyət göstərdiyini daha dərindən başa düşməyə imkan verir.
Federal Təhsil Agentliyi
Dövlət təhsil müəssisəsi
ali peşə təhsili
"ÇELYABİNSK DÖVLƏT UNİVERSİTETİ"
İdarəetmə şöbəsi
Kurs işi
“İdarəetmə nəzəriyyəsi” fənni üzrə
Mövzu üzrə: “İdarəetməyə sistemli yanaşma”
Tamamlandı:
Yoxlandı:
Çelyabinsk 2006
Giriş…………………………………………………………………………………………. . 3
HissəI. Sistem yanaşması …………………………………………………… .6
§1. İdarəetmə və onun korifeylərinə sistemli yanaşma …………………………. 6
§2. Sistem yanaşmasının müasir ideyası………………………… 13
2.1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri ....13
2.2. İdarəetmədə ənənəvi və sistemli yanaşmalar arasındakı fərqlər ... 15
§3. İdarəetmədə sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti…………………………17
HissəII. Sistem təhlili..………………………………………………….19
§1. Sistem analizi tarixindən ............................................
§2. “Sistem təhlili” anlayışının tərifi……………………………………21
§3. Sistem anlayışı……………………………………………………27
§4. Sistemli yanaşmanın tətbiqi qaydaları …………………………………37
Nəticə…………………………………………………………………………………45
İstinadların siyahısı………………………………………………….47
Giriş
20-ci əsrin 20-ci illərinin əvvəllərində gənc bioloq Lüdviq fon Bertalanfi "Müasir İnkişaf Nəzəriyyəsi" (1929) kitabında öz fikirlərini ümumiləşdirərək orqanizmləri spesifik sistemlər kimi öyrənməyə başladı. Bu kitabda o, bioloji orqanizmlərin öyrənilməsinə sistemli yanaşma işləyib. "Robotlar, insanlar və şüur" (1967) kitabında o, ümumi sistemlər nəzəriyyəsini sosial həyatın proses və hadisələrinin təhlilinə köçürdü. 1969 – “Ümumi sistemlər nəzəriyyəsi”. Bertalanffy sistem nəzəriyyəsini ümumi intizam elminə çevirir.
Sonradan N.Viner, U.Eşbi, U.Makkulloç, Q.Beytson, Sent Beer, Q.Haken, R.Akoff, C.Forrester, M.Mesaroviç, S.Nikanorov kimi alimlərin əsərləri sayəsində, İ.Priqojin, V.Turçin sistemlərin ümumi nəzəriyyəsi ilə bağlı bir sıra istiqamətlər – kibernetika, sinergetika, özünütəşkiletmə nəzəriyyəsi, xaos nəzəriyyəsi, sistem mühəndisliyi və s.
Biznes anlayışı əmtəə-pul münasibətləri anlayışı ilə birlikdə yaranmışdır, yəni. insan inkişafının ümumi mərhələsində. İcmalar arasında “ticarət”in əsas forması natura ilə mübadilə olduğu zaman bir icmadan digərinə sərgərdan gəzib öz mənfəətləri üçün müxtəlif malları dəyişdirən köçəri pul dəyişdirənlər meydana çıxdı. Bunu sahibkarlıq ruhunun ilk təzahürlərindən biri hesab etmək olar.
Tədricən əmtəə-pul münasibətlərinin inkişafı ilə biznes də inkişaf etdi. Köləlik dövründə ticarət çiçəkləndi; Sonralar feodalizm və təsərrüfat təsərrüfatlarının çiçəklənməsi dövründə kənddə ticarətin əhəmiyyəti bir qədər azalsa da, şəhərlərin və sənətkarlığın inkişafı ilə o, ilkin əhəmiyyətini bərpa etdi. Kapitalizmin formalaşması və kapitalın ilkin toplanması dövründə maliyyə sahibkarlığı, daha sonra isə sənaye sahibkarlığı inkişaf etdi. 19-cu əsrin ortalarında biznes yeni formalar aldı. Əgər bundan əvvəl sahibi yeganə menecer idisə, sənayenin sürətli inkişafı dövründə struktur əhəmiyyətli dərəcədə dəyişdi.
Məhz bu mərhələdə menecment bizim bu sözü qəbul etməyə adət etdiyimiz formada inkişaf etməyə başladı. Onun kapitalizmin inkişafı ilə birdən-birə meydana gəldiyini söyləmək olmaz, əvvəllər də var idi. Köləlik dövründə işin düzgün yerinə yetirilməsini təmin edən plantasiya müdirləri var idi, lakin bu idarəçilikdən daha doğrusu nəzarət adlandırılacaqdı. Feodalizm və təbii təsərrüfatın çiçəklənməsi dövründə idarəçilər, mülkiyyətçinin köməkçiləri də var idi, bu, yəqin ki, idarəetmənin ilk təzahürlərindən biri hesab edilə bilər, nəinki işçilərə nəzarət, çünki menecerin imkanları var idi. manevr: o, həvəsləndirmə və ya kəndliləri cəzalandırma şəklində iş növünü əvəz edə bilər, vergini azalda bilər (baxmayaraq ki, yalnız başqaları üçün vergini artırmaqla). Bu, yoxsul idi, amma yenə də idarəetmənin təzahürü idi. Lakin menecment həqiqətən yalnız kapitalizmin inkişafı ilə inkişaf etməyə başladı, məhz o zaman şirkəti idarə etmək və biznesin inkişafı üçün öz strategiyasını hazırlaya bilən və şirkəti uğura apara bilən və ya ekstremal hallarda istedadlı menecerlərə ehtiyac yarandı. onu iflasdan xilas et.
Məhz bu dövrdə müxtəlif elmi məktəblərin bilavasitə dəstəyi ilə idarəetmənin elmi nəzəriyyələri tətbiq olunmağa başladı ki, onlardan biri də idarəetmə məktəbi idi. İdarəetmə məktəbi idarəetməyə sistemli, proses və situasiya yanaşmasını əhatə edir. Bu yanaşmalar bir-birini tamamlayaraq müasir idarəetmə elmini və praktikasını formalaşdırır. Bununla belə, nəzərə almaq lazımdır ki, bütün hallarda effektiv idarəetməni təmin edəcək universal tətbiq olunan texnika və ya prinsiplər yoxdur. Bununla belə, artıq işlənib hazırlanmış yanaşma və metodlar menecerlərə təşkilati məqsədlərə effektiv şəkildə nail olmaq ehtimalını artırmağa kömək edə bilər. İşimdə sistem yanaşması üzərində daha ətraflı dayanacağam.
Hal-hazırda idarəetmə prosesi getdikcə sistemli xarakter daşıyır, hər hansı bir təşkilatın idarə edilməsi vahid bir bütövə təsir kimi həyata keçirilir. Menecerlər şirkətlərinin bütün sistemlərinin qarşılıqlı əlaqəsini aydın başa düşməlidirlər. Beləliklə, müasir lider sistemli düşüncəyə sahib olmalıdır, çünki:
· menecer idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün zəruri olan böyük miqdarda məlumat və biliyi qavramalı, emal etməli və sistemləşdirməlidir;
· menecerin sistematik metodologiyaya ehtiyacı var ki, onun köməyi ilə təşkilatının bir fəaliyyət sahəsini digəri ilə əlaqələndirə və idarəetmə qərarlarının kvazi optimallaşdırılmasına mane ola bilər;
· menecer ağaclar üçün meşəni, xüsusi üçün ümumi görməli, gündəlik həyatdan yuxarı qalxmalı və təşkilatının xarici mühitdə hansı yeri tutduğunu, onun bir hissəsi olduğu başqa, daha böyük sistemlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu dərk etməlidir;
· idarəetməyə sistemli yanaşma menecerə özünün əsas funksiyalarını daha məhsuldar şəkildə həyata keçirməyə imkan verir: proqnozlaşdırma, planlaşdırma, təşkilatlanma, rəhbərlik, nəzarət.
Sonda qeyd etmək istərdim ki, sistemli yanaşma hər biri çoxşaxəli, maraqlı və ayrıca öyrənilməyə layiq olan çoxlu sayda məsələləri ehtiva edir. Amma öz işim çərçivəsində bu elmi istiqamətin əsas prinsip və müddəalarını mümkün qədər dolğun şəkildə əhatə etməyə çalışacağam.
HissəI. Sistem yanaşması
§ 1.İdarəetmə və onun korifeylərinə sistemli yanaşma
Təşkilatın fəaliyyətinin bütün aspektlərinin (istehsal, maliyyə, marketinq, sosial, ekoloji və s.) qarşılıqlı əlaqəsinin gücləndirilməsi, həm daxili, həm də xarici əlaqələrin genişlənməsi, mürəkkəbləşməsi və intensivləşməsi 20-ci əsrin ortalarında formalaşmasına səbəb oldu. idarəetməyə sistemli yanaşma adlanan əsr.
O, təşkilatı ziddiyyətli vəhdətdə və xarici mühitlə əlaqədə olan, ona təsir edən bütün amillərin təsirini nəzərə almağı nəzərdə tutan, onun elementləri arasındakı əlaqələrə diqqət yetirən müxtəlif fəaliyyət və elementlərin ayrılmaz məcmusu kimi baxır.
Buna uyğun olaraq, idarəetmə tədbirləri sadəcə olaraq funksional olaraq bir-birindən irəli gəlmir (proses yanaşması bunu vurğulayır), istisnasız olaraq hamısı bir-birinə birbaşa və dolayı təsir göstərir. Bu səbəbdən təşkilatın bir hissəsində baş verən dəyişikliklər istər-istəməz digərlərində və son nəticədə bütövlükdə təşkilatda dəyişikliklərə səbəb olur.
Buna görə də hər bir menecer öz qərarlarını qəbul edərkən onların ümumi nəticələrə təsirini nəzərə almalıdır və idarəetmənin əsas məqsədi təşkilatın elementlərini inteqrasiya etmək və onun bütövlüyünü qorumaq mexanizmlərini axtarmaqdır.
Müəssisəyə ilk dəfə sosial sistem kimi baxan sistem yanaşmasının nümayəndələrindən biri iyirmi il ərzində Nyu York Bell Telefon Şirkətinin prezidenti vəzifəsində çalışmış amerikalı tədqiqatçı Çarlz Barnard (1887-1961) olmuşdur. O, öz fikirlərini “İdarəçinin funksiyaları” (1938), “Təşkilat və idarəetmə” (1948) və s. kitablarında qeyd etmişdir.
Barnardın fikrincə, fiziki və bioloji məhdudiyyətlər, insanlara xas olan, məqsədlərinə çatmaq üçün onları əlaqələndirilmiş qruplara (sosial sistemlərə) birləşməyə məcbur edir. İstənilən belə sistemi, onun hesab etdiyi kimi, iki hissəyə bölmək olar: təşkilat (iki və ya daha çox şəxsin şüurlu şəkildə əlaqələndirilmiş fəaliyyəti sistemi), bura yalnız insanların qarşılıqlı əlaqəsi və digər elementlər daxildir.
İstənilən təşkilat, Barnardın fikrincə, iyerarxikdir (bu onun əsas xüsusiyyətidir), şüurlu ümumi məqsədi olan, bir-biri ilə əməkdaşlığa hazır olan, ümumi işə töhfə verən, vahid hakimiyyətə tabe olan şəxsləri birləşdirir. Barnard bütün təşkilatları (dövlət və kilsə istisna olmaqla) özəl hesab edirdi.
Təşkilatlar rəsmi və ya qeyri-rəsmi ola bilər. Hər bir rəsmi təşkilata daxildir: a) fəaliyyət sistemi; b) insanları qrup hərəkətlərinə töhfə verməyə təşviq edən həvəsləndirmə sistemi; c) qrup üzvlərini administrasiyanın qərarları ilə razılaşmağa sövq edən hakimiyyət (hakimiyyət) sistemi; d) məntiqi qərar qəbuletmə sistemi.
Rəsmi bir təşkilatın rəhbəri onun ən vacib əlaqələrinin fəaliyyətini təmin etməli, tabeliyində olanların hərəkətləri üçün tam məsuliyyət daşımalı, daxili əlaqələri qorumalı, məqsədləri formalaşdırmalı, əks qüvvələr və hadisələr arasında tarazlıq tapmalı, insanların töhfəsi və onların məmnuniyyətini təmin etməlidir. ehtiyaclar.
İnsanlar bir təşkilatdan faydalanarsa, onunla səmərəli əməkdaşlıq edərlər. Buna görə də, liderin ilk məsuliyyəti fəaliyyət üçün stimulları idarə etməkdir, çünki əmrlər yalnız müəyyən sərhədlər daxilində qəbul edilir.
Barnard hesab edirdi ki, formal olanı daha canlı etmək üçün qeyri-rəsmi təşkilatların yaranması qaçılmazdır.
Barnardın fikrincə, qeyri-rəsmi təşkilatın məqsədi qeyri-rəsmi məlumatları yaymaqdır; formal təşkilatın davamlılığının qorunması; işçilərin şəxsi təhlükəsizliyini, özünə hörmətini və rəsmi təşkilatdan müstəqilliyini təmin etmək.
İdarəetmədə mənəvi amillərin diqqətlə nəzərdən keçirilməsinin zəruriliyindən danışdı, çünki idarəçilərin bir çox uğursuzluqları bunu edə bilməməsi ilə əlaqələndirilir.
Sistem yanaşmasına əsaslanaraq, Barnard korporativ sosial məsuliyyət konsepsiyasını irəli sürdü, ona görə rəhbərlik qəbul edilən qərarların nəticələrini nəzərə almalı və onlar üçün cəmiyyət və fərd qarşısında məsuliyyət daşımalıdır.
Sistem yanaşmasının digər nümayəndəsi kimi vahid idarəetmə konsepsiyasının yaradılmasına və təşkilatda peşəkar menecerin rolunun müəyyənləşdirilməsinə mühüm töhfə vermiş P.Drukeri (çox vaxt klassik məktəbin davamçısı adlandırırlar) hesab etmək olar. .
Druker “İdarəetmə təcrübəsi” kitabında idarəetmənin və idarəetmə elitasının müstəsna rolunu qeyd edərək, onları sahibkarlığın və insan cəmiyyətinin əsası hesab edir.
O, menecmenti biznesi idarə etmək sənəti kimi müəyyən edərək, ilk növbədə, mövcud resurslardan həqiqi bütövlük, istehsal vəhdəti yaradan və bu baxımdan “orkestr dirijoru” olan menecerin fəaliyyətinin yaradıcı yaradıcı tərəfinə diqqət yetirir.
Dirijor həmişə bütün orkestri eşitməli olduğu kimi, menecer də müəssisənin ümumi fəaliyyətinə və bazar şəraitinə nəzarət etməlidir. O, mütəmadi olaraq müəssisəni bütövlükdə nəzərdən keçirməlidir, lakin meşədən kənarda olan ayrı-ayrı ağacları gözdən qaçırmamalıdır, çünki müəyyən şərtlərdə xüsusi məsələlər həlledici əhəmiyyət kəsb edir. Amma dirijorun qarşısında bəstəkarın yazdığı partitura var; menecer həm bəstəkar, həm də dirijordur.
Drukerə görə menecerin vəzifəsi həmişə müəssisənin perspektivlərini xatırlamaq və onlara nail olmaq üçün mümkün olan hər şeyi etməkdir. Lakin o, “universal dahi” ola bilməz, ancaq insanları bu işi görməyə təşviq etməli, istiqamətləndirməli və təşkil etməlidir.
Drucker, əsasən onun xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilən bir müəssisədə menecerlərin ümumi funksiyalarını nəzərdən keçirdi:
1) işin təşkili, təsnifatı, bölgüsü; zəruri təşkilati strukturun yaradılması, kadr seçimi;
2) məqsədlərin müəyyən edilməsi, onlara nail olmaq üçün nə etmək lazım olduğuna qərar vermək, insanlar qarşısında konkret vəzifələr qoymaqla onların həyata keçirilməsini təmin etmək;
3) həvəsləndirmələrin təmin edilməsi, müxtəlif işlərə cavabdeh olan insanlardan ibarət komandanın yaradılması, işlərində lazımi ardıcıllığa nail olunması;
4) təşkilatın fəaliyyətinin təhlili, standartlaşdırma, bütün işçilərin qiymətləndirilməsi;
5) insanların işə qəbulunun təmin edilməsi.
1950-ci illərin əvvəlləri cəmiyyəti. belə bir fikir yad görünürdü, ona görə də rədd edildi, bu Druckerin həyatında ən böyük məğlubiyyət oldu. Lakin bu gün onun bir çox müddəalarından “sosial tərəfdaşlıq” praktikasında istifadə olunur.
Druckerin bir çox ideyalarından bəlkə də ən mühümü 1954-cü ildə “İdarəetmə təcrübəsi” kitabında qeyd olunan konsepsiya idi ki, ona əsasən təşkilatın məqsədləri idarəetmənin əsasını təşkil edir. Yalnız onlar bəyan edildikdən sonra, onun fikrincə, onun funksiyalarını, sistemini və idarəetmə prosesinin elementləri arasında qarşılıqlı əlaqə üsullarını müəyyən etmək olar. Bu, A.Fayol dövründən qəbul edilmiş, funksiyaların və prosesin müəyyənedici rolundan çıxış edən məntiqlə əsaslı şəkildə ziddiyyət təşkil edirdi.
Amerika tədqiqatçısı D.Forrester sənaye müəssisəsinin təşkilati sisteminin formal modelini işləyib hazırlamışdır. Bir-biri ilə əlaqəli altı axın var idi: xammal, sifarişlər, pul vəsaitləri, avadanlıq, əmək, məlumat.
Forresterə görə bu sistemin idarə olunmasının çətinliyi müxtəlif amillərin təsiri altında olmasıdır gələcək nəticə gözlənildiyi kimi olmaya bilər. Bu, xüsusən də menecerlərin və liderlərin qısa müddətə qalmasını nəzərə alaraq, qısamüddətli maraqlara əsaslanan siyasətlərə təkan verir. Qısamüddətli hədəflər qoymaq daha asan olsa da, yalnız onlara əsaslanan mürəkkəb sistemləri idarə etmək istər-istəməz zəif performansa gətirib çıxarır.
Beləliklə, psixoloji amillər uzunmüddətli dövr hesabına yaxın gələcəkdə yaxşı nəticələr verəcək siyasətlərə üstünlük verir.
1956-cı ildə T.Parsons təşkilatı məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş və öz növbəsində daha böyük təşkilatların məqsədlərinin həyata keçirilməsinə töhfə verən mürəkkəb sosial sistem (subyektlərin məcmu hərəkətləri və bir-biri ilə əlaqəli davranışları) kimi müəyyən etmişdir.
Təşkilatın alt sistemləri bunlardır: rəsmi və qeyri-rəsmi strukturlar, statuslar, rollar, fiziki mühit. Burada əsas şey formal quruluşdur. Bu elementləri birləşdirən rabitə, balans və qərar qəbuletmədir.
1. Ünsiyyət sistemin müxtəlif hissələrində hərəkətlərin törədilməsi, nəzarət və koordinasiyanın təmin edilməsi üsuluna aiddir. Rabitə sistemi təşkilatın konfiqurasiyasını və strukturunu təşkil edir.
2. Tarazlıq təşkilatın bütövlüyünün sabitləşdirilməsi, fərdlərin ehtiyac və münasibətlərinin və təşkilatın tələblərinin uyğunlaşdırılması məqsədi ilə onun dəyişən şəraitə uyğunlaşdırılması mexanizmi hesab edilir.
3. Qərarların qəbulu prosesi mühüm tənzimləmə vasitəsi və strateji istiqamətdir.
Birlikdə götürdükdə, bu, əsas inteqrasiya amili məqsəd, sabitləşdirici amil isə iştirakçıların rollarını müəyyən edən institusional standartlar olan təşkilati sistem kimi müəyyən edilir.
Parsonsa görə, sosial sistemlər cəmiyyətin dörd səviyyəsində paylanır: elementlərin birbaşa qarşılıqlı əlaqədə olduğu ilkin, psixoloji; birinci səviyyədə qarşılıqlı əlaqə prosesini tənzimləyən idarəedici; ümumi məsələlərin həll edildiyi institusional (idarə heyəti); sosial, siyasi sahələrdə.
Parsons, həyata keçirilməsi sistemin normal vəziyyətini və inkişafını təmin edən dörd funksional imperativ ideyasını irəli sürdü: məqsədlərə nail olmaq funksiyası; sistemin xarici mühitə uyğunlaşdırılması; sistem inteqrasiyası; gizli gərginliklərin tənzimlənməsi.
Sistem yanaşması çərçivəsində çoxsaylı kəmiyyət nəzəriyyələri idarəetmə. Bunun üçün təkan kibernetika, ümumi sistemlər nəzəriyyəsi, əməliyyatların tədqiqi və başqalarının yaranması və geniş yayılması oldu. riyazi üsullar. Bu nəzəriyyələrin tərəfdarları müxtəlif vəziyyətlərin rəsmiləşdirilmiş təsvirlərinə əsaslanaraq, riyazi modelləşdirmədən istifadə etməklə təşkilatın qarşısında duran problemlərin optimal həll yollarını tapmağa çalışırdılar.
Nümunə olaraq 1940-cı illərdə yaranmış əməliyyat tədqiqatı metodunu nəzərdən keçirək. İngiltərədə müəyyən hərbi və strateji problemlərin həlli zərurəti ilə əlaqədar.
Variantları rasional olaraq sadalamaqla o, aşağıdakı problemləri həll edir:
Ehtiyatların idarə edilməsi (xərclər əsasında ehtiyatların optimal ölçüsünün müəyyən edilməsi);
Resursların istifadəsinin səmərəlilik dərəcəsi nəzərə alınmaqla istehlakçılar arasında bölüşdürülməsi;
Növbə (müəyyən bir prosesi təşkil edən hərəkətlərin yerinə yetirilməsi qaydalarının və qaydalarının müəyyən edilməsi);
Marşrutun seçilməsi və işin vaxtında dəqiqləşdirilməsi;
Köhnəlmiş avadanlıqların dəyişdirilməsi qrafikinin müəyyən edilməsi.
Nəticədə, uzunmüddətli proqnozlaşdırma, planlaşdırma, proqramlaşdırma və qərarların qəbulu artıq informasiya şəraitində, ənənəvi metodlardan istifadə etməklə onun qeydə alınması, qiymətləndirilməsi və sistemləşdirilməsinin mümkün olmadığı şəraitdə asanlaşdırılır.
Ekonometrik adlanan digər istiqamət isə iqtisadi və riyazi modellərin yaradılmasına əsaslanır.
Tipik olaraq, idarəetmə prosesi modeli dəyişənlər toplusu (məlum və naməlum) və onlar arasındakı əlaqələri əks etdirən parametrlər daxil olmaqla tənliklər və bərabərsizliklər sistemi kimi təqdim edilə bilər. Məlum dəyişənlərin (modelin girişləri) dəyərini təyin etməklə, riyazi hesablamalar əsasında naməlumların (“çıxışlar”) dəyərlərini müəyyən etmək, başqa sözlə, idarə olunan obyektin necə olacağını göstərmək olar. Bu və ya digər şəkildə təsirə məruz qaldıqda (yaxud) davranmalı və bu, hansı nəticələrə gətirib çıxaracaq?
Lakin kəmiyyət metodlarının istifadəsinə qoyulan ümidlər sosial sistemlərin mürəkkəbliyi və davranışlarının kəmiyyət təhlilinə zəif uyğunlaşması səbəbindən özünü doğrultmadı. Buna baxmayaraq, əldə edilmiş təcrübənin ümumiləşdirilməsi sistemli yanaşmanın inkişafına əlavə təkan verdi.
1980-ci illərdə onun çərçivəsində ən məşhur nəzəriyyələrdən biri E. Athos, R. Pascal, T. Peters və R. Waterman tərəfindən hazırlanmış "7-S" konsepsiyası idi, "7-S" yeddi bir-biri ilə əlaqəli dəyişənlər, adları olanlar Ingilis dili S hərfi ilə başlayın: “strategiya”, “struktur”, “idarəetmə sistemi”, “kadrlar”, “işçilərin ixtisasları”, “təşkilati dəyərlər”, “üslub”.
Əlaqələr sistemi vasitəsilə bir dəyişəndəki dəyişikliklər digərlərinin vəziyyətinə təsir göstərir, buna görə də onlar arasında tarazlığı və harmoniyanı qorumaq idarəetmənin əsas vəzifəsidir.
2. Sistem yanaşmasının müasir ideyası
Beləliklə, idarəetməyə sistemli yanaşma ona əsaslanır ki, hər bir təşkilat hissələrdən ibarət bir sistemdir və hər birinin öz məqsədləri var. Rəhbər təşkilatın ümumi məqsədlərinə çatmaq üçün onu vahid bir sistem kimi nəzərdən keçirmək lazım olduğuna əsaslanmalıdır. Eyni zamanda, biz onun bütün hissələrinin qarşılıqlı əlaqəsini müəyyən etməyə və qiymətləndirməyə çalışırıq və onları bütövlükdə təşkilatın məqsədlərinə səmərəli şəkildə nail olmasına imkan verəcək əsasda birləşdirək. (Təşkilatın bütün alt sistemlərinin məqsədlərinə nail olmaq arzu olunan bir hadisədir, lakin demək olar ki, həmişə qeyri-realdır).
2.1. Sistemli yanaşma anlayışı, onun əsas xüsusiyyətləri və prinsipləri
Dövrümüzdə biliyin misli görünməmiş tərəqqisi gedir ki, bu da bir tərəfdən həyatın müxtəlif sahələrindən çoxlu yeni faktların və məlumatların aşkar edilməsinə və toplanmasına səbəb olmuş və bununla da bəşəriyyəti onları sistemləşdirmək, sistemləşdirmək, bütövlükdə daha çox məlumat əldə etmək zərurəti ilə üzləşmişdir. xüsusidə ümumini, dəyişmədə sabiti tapın. Sistem haqqında birmənalı anlayış yoxdur. Ən ümumi formada sistem müəyyən bir bütövlüyü, müəyyən birliyi təşkil edən bir-biri ilə əlaqəli elementlərin məcmusu kimi başa düşülür.
Sistemli yanaşma ümumi metodoloji prinsip kimi elmin və insan fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində istifadə olunur. Qnoseoloji əsas (qnoseologiya elmi biliyin forma və üsullarını öyrənən fəlsəfənin bir sahəsidir) avstraliyalı bioloq L. Bertalanffi (yuxarıda qeyd olundu) tərəfindən qoyulmuş ümumi sistemlər nəzəriyyəsidir. Sistem yanaşmasının xüsusiyyətlərini müəyyən edək:
Sistem yanaşması obyektlərin sistem kimi öyrənilməsi və yaradılması ilə bağlı metodoloji bilik formasıdır və yalnız sistemlərə aiddir.
Mövzunun çox səviyyəli öyrənilməsini tələb edən bilik iyerarxiyası: mövzunun özünün öyrənilməsi -<собственный>səviyyə; eyni mövzunun daha geniş bir sistemin elementi kimi öyrənilməsi -<вышестоящий>səviyyə; bu mövzunun bu mövzunu təşkil edən elementlərlə bağlı öyrənilməsi -<нижестоящий>səviyyə.
Sistemli yanaşma problemi ayrı-ayrılıqda deyil, ətraf mühitlə əlaqələrin vəhdətində nəzərdən keçirməyi, hər bir əlaqənin və ayrı-ayrı elementin mahiyyətini dərk etməyi, ümumi və xüsusi məqsədlər arasında assosiasiyalar yaratmağı tələb edir.
Yuxarıdakıları nəzərə alaraq, sistem yanaşması anlayışını müəyyən edək:
Sistem yanaşması- bu, obyektin (problemin, hadisənin, prosesin) işinin öyrənilən nəticələrinə ən əhəmiyyətli təsir göstərən elementlərin, daxili və xarici əlaqələrin müəyyən edildiyi və hər birinin məqsədlərinin müəyyən edildiyi bir sistem kimi öyrənilməsinə bir yanaşmadır. elementlər obyektin ümumi təyinatına əsaslanır.
Onu da deyə bilərik ki, sistemli yanaşma elmi biliklərin və praktik fəaliyyətin metodologiyasında hər hansı bir obyektin mürəkkəb inteqral sosial-iqtisadi sistem kimi öyrənilməsinə əsaslanan istiqamətdir.
1. Dürüstlük, bu bizə eyni zamanda sistemi vahid bütöv və eyni zamanda daha yüksək səviyyələr üçün alt sistem kimi nəzərdən keçirməyə imkan verir.
2. İerarxik quruluş, yəni. aşağı səviyyəli elementlərin daha yüksək səviyyəli elementlərə tabe olması əsasında yerləşən çoxlu (ən azı iki) elementin olması. Bu prinsipin həyata keçirilməsi istənilən konkret təşkilatın timsalında aydın görünür. Bildiyiniz kimi, hər hansı bir təşkilat iki alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsidir: idarəedici və idarə olunan. Biri digərinə tabedir.
3. Strukturlaşdırma, sistemin elementlərini və onların müəyyən bir təşkilati struktur daxilində əlaqələrini təhlil etməyə imkan verir. Bir qayda olaraq, sistemin işləmə prosesi onun ayrı-ayrı elementlərinin xüsusiyyətləri ilə deyil, strukturun özünün xüsusiyyətləri ilə müəyyən edilir.
4.Çoxluq, bu, ayrı-ayrı elementləri və bütövlükdə sistemi təsvir etmək üçün bir çox kibernetik, iqtisadi və riyazi modellərdən istifadə etməyə imkan verir.
Beləliklə, yuxarıda deyilənlərə əsaslanaraq müəyyən nəticələrə, daha doğrusu, sistemli və ənənəvi (analitik) yanaşmalar arasındakı fərqi çıxarmaq olar.
2.2. İdarəetmədə ənənəvi və sistemli yanaşmalar arasındakı fərqlər
Ənənəvi və sistematik yanaşmalarda idarəetmə qərarları hazırlanarkən həm təhlildən (bütün hissələrə bölünməsi), həm də sintezdən (hissələrin bütövlükdə birləşdirilməsi) istifadə olunur. Fərq bu üsulların birləşməsində və ardıcıllığındadır. Ənənəvi təfəkkür aşağıdakı mərhələlər ardıcıllığını ehtiva edir: 1) izah edilməli olanın parçalanması (təhlil); 2) ayrı-ayrılıqda alınan hissələrin davranışı və ya xüsusiyyətlərinin izahı; 3) bu izahatların bütövün izahına birləşdirilməsi (sintezi). Sistem yanaşmasında üç addımı da ayırmaq olar: 1) bizim üçün maraqlı olan obyektin bir hissəsi olduğu bütövün (sistemin) tərifi; 2) bu bütövün (sistemin) davranışının və ya xüsusiyyətlərinin izahı; 3) bir hissəsi olduğu bu bütövlükdə funksiyaları baxımından bizi maraqlandıran obyektin davranışı və ya xüsusiyyətlərinin izahı. Bunlar. sistemli yanaşma ilə sintez analizdən əvvəl, ənənəvi yanaşma ilə isə əksinə.
Analitik yanaşma ilə izah edilən mövzu hissələrə bölünməli olan bir bütöv hesab edilir. Sistemli yanaşma ilə izah edilən mövzu hansısa bütövün bir hissəsi kimi qəbul edilir.
Misal üçün
Bu fərqi institutun nümunəsində göstərmək olar. Universitetin nə olduğunu izah etmək üçün analitik yanaşma ilə onu komponentlərə bölməyə başlayırlar: fakültələrə, ixtisaslara, şöbələrə, qruplara, alt qruplara, tələbələrə. Sonra fakültə, şöbə və s.-nin tərifi verilir. Bundan sonra bu təriflər birləşdirilir ki, bu da universitetin nə olduğunun tərifi ilə bitir. Eyni problemə sistemli yanaşma ilə universiteti özündə birləşdirən sistemi - təhsil sistemini müəyyən etməklə başlamaq lazımdır. Sonra milli iqtisadi sistemin tərkib hissəsi olan bu təhsil sisteminin məqsəd və funksiyalarını müəyyən edin. Və yalnız bundan sonra təhsil sistemi və milli iqtisadiyyat baxımından universitetin tərifi verilə bilər.
Analitik idarəetmə ilə sistem idarəetməsi arasında böyük fərqlər var. Onlardan biri əsaslanır prinsipinə riayət etmək sistemlilik: sistemin hər bir hissəsi maksimum səmərəliliklə işləməyə məcbur olarsa, nəticədə bütövlükdə sistem hələ maksimum səmərəliliklə işləməyəcəkdir. (Bütün onun hissələrinin cəminə bərabər deyil.)
Misal üçün
Əgər biz bütün ən yaxşı avtomobil modellərindən ən yaxşı komponentləri seçsək və onlardan avtomobil yığsaq, o zaman dünyanın ən yaxşı avtomobilini əldə etməyəcəyik. Əgər yeni sex müdiri işinin səmərəliliyini kəskin şəkildə artırarsa, bu, ümumilikdə zavodda uğursuzluqlara səbəb ola bilər.
Beləliklə, idarəetməyə ənənəvi yanaşma belə bir fikrə əsaslanır ki, müəssisənin ən yaxşı işləməsinə onun hissələrini ən yaxşı işləmə rejimlərində sadəcə ümumiləşdirməklə nail olmaq olar. Sistemlilik prinsipi mürəkkəb sistemlər üçün bu şərtin yerinə yetirilmədiyini bildirir.
Beləliklə, bu paraqrafda sistem yanaşmasının əsaslarına baxdıq. Bu o deməkdir ki, biz işin birinci hissəsi üzrə kiçik bir nəticə çıxara bilərik və sistemli yanaşmanın idarəetmədə hansı əhəmiyyətə malik olması sualına daha dəqiq cavab verə bilərik.
3. İdarəetmədə sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti
Sistem yanaşmasının dəyəri ondan ibarətdir ki, menecerlər sistemi və ondakı rolunu başa düşsələr, öz xüsusi işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan uyğunlaşdıra bilərlər. Bu, xüsusilə baş direktor üçün vacibdir, çünki sistemli yanaşma onu dəstəkləməyə təşviq edir zəruri balans ayrı-ayrı şöbələrin ehtiyacları ilə bütün təşkilatın məqsədləri arasında. Onu bütün sistemdən keçən məlumat axını haqqında düşünməyə məcbur edir, həm də ünsiyyətin vacibliyini vurğulayır. Sistem yanaşması səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həmçinin planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar təqdim edir.
Şübhəsiz ki, müasir lider sistemli düşüncəyə malik olmalıdır. Sistem təfəkkürü nəinki təşkilat haqqında yeni fikirlərin inkişafına kömək etdi (xüsusən də müəssisənin inteqrasiya olunmuş təbiətinə, eləcə də informasiya sistemlərinin mühüm əhəmiyyətinə və əhəmiyyətinə xüsusi diqqət yetirildi), həm də faydalı sistemlərin inkişafını təmin etdi. idarəetmə qərarlarının qəbulunu, daha təkmil planlaşdırma və nəzarət sistemlərindən istifadəni xeyli asanlaşdıran riyazi alətlər və üsullar. Beləliklə, sistemli yanaşma hər hansı istehsal-təsərrüfat fəaliyyətini və idarəetmə sisteminin fəaliyyətini konkret əlamətlər səviyyəsində hərtərəfli qiymətləndirməyə imkan verir. Bu, giriş, proses və çıxış problemlərinin xarakterini müəyyən edərək vahid sistem daxilində istənilən vəziyyəti təhlil etməyə kömək edəcək. Sistem yanaşmasından istifadə bizə idarəetmə sistemində bütün səviyyələrdə qərarların qəbulu prosesini ən yaxşı şəkildə təşkil etməyə imkan verir.
Bütün müsbət nəticələrə baxmayaraq, sistem təfəkkürü hələ də ən mühüm məqsədini yerinə yetirməmişdir. Müasir elmi metodun idarəetmədə tətbiqinə imkan yaradacağı iddiası hələ də reallaşmayıb. Bu qismən ona görədir ki, iri miqyaslı sistemlər çox mürəkkəbdir. Xarici mühitin daxili təşkilata təsir etdiyi bir çox yolları dərk etmək asan deyil. Təşkilat daxilində çoxsaylı alt sistemin qarşılıqlı əlaqəsi tam başa düşülmür. Sistem sərhədlərini müəyyən etmək çox çətindir; çox geniş tərif bahalı və istifadəyə yararsız məlumatların toplanmasına, çox dar tərif isə problemlərin qismən həllinə gətirib çıxaracaq. Müəssisənin qarşılaşacağı sualları formalaşdırmaq və ya gələcəkdə lazım olan məlumatları dəqiq müəyyən etmək asan olmayacaq. Ən yaxşı və ən məntiqli həll tapılsa belə, mümkün olmaya bilər. Bununla belə, sistem yanaşması təşkilatın necə işlədiyini daha dərindən başa düşmək imkanı verir.
HissəII. Sistem təhlili
§ 1. Sistem təhlilinin yaranma tarixindən
Sistemlərin təhlili ABŞ-da və ilk növbədə hərbi-sənaye kompleksinin dərinliklərində yaranmışdır. Bundan əlavə, ABŞ-da bir çox dövlət təşkilatlarında sistem təhlili öyrənilmişdir. O, müdafiə və kosmik tədqiqatlar sahəsində ən qiymətli spin-off hesab olunurdu. 60-cı illərdə ABŞ Konqresinin hər iki palatasında. Ötən əsrdə “milli problemlərin həlli üçün insan resurslarından maksimum dərəcədə istifadə etmək məqsədilə sistem təhlili və sistem mühəndisliyinin tətbiqi üçün ölkənin elmi-texniki qüvvələrinin səfərbər edilməsi və istifadəsi haqqında” qanun layihələri təqdim edildi.
Sistem analizindən iri sənaye müəssisələrində rəhbərlər və mühəndislər də istifadə edirdilər. Sənayedə və kommersiya sahəsində sistem analizi üsullarının tətbiqində məqsəd yüksək gəlir əldə etməyin yollarını tapmaqdır.
1969-cu ildə ABŞ-ın mülki agentlikləri hökumətin bütün mülki fəaliyyətlərinin 60%-dən çoxunu əhatə edən ən azı 50 növ böyük layihə və proqramları dəstəkləmək üçün sistem təhlilindən istifadə etmişlər. Bunlara daxildir: əməliyyat proqramı su ehtiyatları, ölkənin meşə təsərrüfatının idarə edilməsi, Saturn-5 kimi kosmik raketlərin layihələndirilməsi və istehsalı, neft və şist yataqlarının işlənməsi, sağlamlıq proqramları (xəstəliklərə nəzarət, uşaq ölümlərinin azaldılması və s.).
Lockheed və bəzi digər firmaların rəhbərlərinin fikrincə, sistem yanaşması sənaye firması üçün mümkün artım mənbələrini ən yaxşı şəkildə müəyyən edir. 70-80-ci illərdə. Keçən əsrdə sistem fənləri sahəsində ixtisaslı insanlar ən böyük Amerika korporasiyalarının yüksək səviyyəli menecerləri roluna yüksəldilər, çünki Amerika menecmentinin simasını əhəmiyyətli dərəcədə müəyyən edən məhz bu təlimdir.
ABŞ-da sistem təhlili metodlarının istifadəsinə misal olaraq planlaşdırma-proqramlaşdırma-büdcələmə (PPB) və ya qısaca “proqram maliyyələşdirməsi” kimi tanınan proqram planlaşdırma sistemini göstərmək olar.
PPB sisteminin elementləri bunlardır: "planlaşdırma" - mümkün hərbi əməliyyatlarda məqsədlərin formalaşdırılması və onlara nail olmaq yollarının yaradılması; “proqramlaşdırma” - hərbi doktrinanın həyata keçirilməsi üçün zəruri olan hərbi texnika növlərinin müəyyən edilməsi və vaxt amili nəzərə alınmaqla xərclərin məqsəd və vəzifələrlə müqayisəsi, məqsədlərə nail olmaq üçün tədbirlərin ətraflı siyahısının işlənib hazırlanması; “Büdcə inkişafı” silah proqramlarını həyata keçirmək üçün lazım olan mövcud və ya gözlənilən resursların ayrılmasıdır. (Silahların proqramlı inkişafı proqramı keçən əsrin 60-cı illərinin ikinci yarısından başlayaraq SSRİ-də də fəal şəkildə həyata keçirildi.)
PPB sistemindən istifadə etməklə yanaşı, ABŞ-da sistem təhlili metodlarına əsaslanan bir sıra proqnozlaşdırma və planlaşdırma sistemlərindən istifadə olunur. Xüsusilə, proqnozlaşdırma və ETİ-nin planlaşdırılması üçün istifadə edilmişdir Məlumat Sistemi"PATTERN", Apollon kosmik layihəsini inkişafının bütün mərhələlərində idarə etmək üçün "FAME" avtomatlaşdırılmış məlumat sistemindən istifadə edildi, "QUEST" sisteminin köməyi ilə hərbi vəzifələr və məqsədlər arasında kəmiyyət əlaqəsi əldə edildi. və onların həyata keçirilməsi üçün zəruri olan texniki vasitələr, çünki SKOR sistemi sənayedə eyni məqsədlərə xidmət edirdi.
Bu sistemlərin əsas metodoloji xüsusiyyəti "məqsədlər ağacı" yaratmaq üçün hər bir problemin daha aşağı səviyyəli bir neçə vəzifəyə ardıcıl bölünməsi prinsipi idi.
Məsələn, PATTERN sistemi hökumətin müxtəlif səviyyələrində hərbi nazirliklərin ehtiyac və maraqlarını təhlil etməyə imkan verdi. “Məqsəd ağacı”nın hissələrinin lazımi səviyyədə kəsilməsi ayrıca nazirliyin, idarənin, sənayenin, elmi-tədqiqat institutunun, hətta laboratoriyanın elmi-tədqiqat fəaliyyəti üçün məsuliyyət sahələrinin ayrılması demək idi.
Baxılan sistemlər elmi-texniki problemlərin həlli üçün vaxt çərçivəsini və işin qarşılıqlı faydalılığını müəyyən etməyə imkan verdi, onların qəbuluna dar şöbə yanaşmasını aradan qaldırmaq, intuitiv və güclü iradədən imtina etməklə qəbul edilən qərarların keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına töhfə verdi. qərarlar, habelə müəyyən edilmiş müddət ərzində yerinə yetirilməsi mümkün olmayan işlər.
§ 2. “Sistem təhlili” anlayışının tərifi
Əvvəlcə “sistem analizi” və “sistem yanaşması” anlayışlarını qısaca müqayisə edək. Aralarında müəyyən fərqlər olsa da, onlar kifayət qədər yaxın anlayışlardır. İstər sistem yanaşmasının ideyalarını praktikada həyata keçirən sistem təhlilinin, istərsə də sistemli yanaşmanın əsasını dialektik məntiq təşkil edir. Sistem yanaşması problemlərin həlli üçün hazır reseptlər toplusunu təmin etmir, əksinə, xüsusi analiz üsullarını düzgün tətbiq etmək qabiliyyətini kristallaşdırır.
“Sistem təhlili” anlayışının məzmunu və onun tətbiq dairəsi ilə bağlı müxtəlif fikirlər mövcuddur. oxuyur müxtəlif təriflər sistem təhlili bizə dörd şərhi ayırmağa imkan verir.
Birinci şərh sistem təhlilini problemin ən yaxşı həllini seçmək, məsələn, iqtisadi səmərəlilik meyarına əsaslanan təhlillə müəyyən etmək üçün xüsusi üsullardan biri hesab edir.
Sistem təhlilinin bu təfsiri istənilən təhlilin (məsələn, hərbi və ya iqtisadi) ən ağlabatan üsullarını ümumiləşdirmək və onun həyata keçirilməsinin ümumi prinsiplərini müəyyən etmək cəhdlərini xarakterizə edir.
Birinci şərhdə sistem təhlili, daha doğrusu, “sistemlərin təhlili”dir, çünki əsas diqqət sistematik mülahizələrə deyil, öyrənilən obyektə (sistemə) yönəldilir (bütün vacib amilləri və əlaqələri nəzərə almaqla). problemin həlli, ən yaxşı həlli tapmaq üçün müəyyən məntiqdən istifadə etmək və s.)
Sistem təhlilinin müəyyən problemlərini əhatə edən bir sıra əsərlərdə “analiz” sözü kəmiyyət, iqtisadi, resurs kimi sifətlərlə, “sistem təhlili” termini isə daha az işlənir.
İkinci şərhə görə, sistem təhlili idrakın spesifik metodudur (sintezin əksi).
Üçüncü şərhdə sistem təhlili onun tətbiqi sahəsinə və istifadə olunan metodlara heç bir əlavə məhdudiyyət qoyulmadan hər hansı bir sistemin hər hansı təhlili (bəzən əlavə olunur ki, təhlil sistem metodologiyasına əsaslanır) kimi baxır.
Dördüncü şərhə görə, sistem təhlili sistem metodologiyasına əsaslanan və müəyyən prinsiplər, metodlar və əhatə dairəsi ilə xarakterizə olunan çox spesifik nəzəri və tətbiqi tədqiqat sahəsidir. Buraya həm analiz üsulları, həm də əvvəllər qısaca bəhs etdiyimiz sintez üsulları daxildir.
Bizə elə gəlir ki, dördüncü təfsir düzgündür, bu, sistem təhlilinin diqqətini və onun istifadə etdiyi metodlar toplusunu ən adekvat şəkildə əks etdirir.
Belə ki, sistem təhlili- bu, cəmiyyətin məqsədyönlü fəaliyyətinin bütün sahələrində yaranan müxtəlif problemlərin həlli üçün sistemli yanaşmaya və öyrənilən obyektin sistem şəklində təqdim edilməsinə əsaslanan müəyyən elmi metodların və praktiki üsulların məcmusudur. Sistem təhlilinin xarakterik xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, problemin ən yaxşı həllinin axtarışı problemin yarandığı sistemin məqsədlərini müəyyən etmək və təşkil etməkdən başlayır. Eyni zamanda, bu məqsədlər, yaranan problemin həllinin mümkün yolları və bunun üçün tələb olunan resurslar arasında uyğunluq qurulur.
Sistem təhlili, ilk növbədə, digər elmlər çərçivəsində inkişaf etdirilə bilən problemlərin öyrənilməsinə və onların həlli üçün mövcud üsullardan istifadəyə nizamlı, məntiqi yanaşma ilə xarakterizə olunur.
Sistem təhlilinin məqsədi, nəticə etibarilə sərf olunan resursların kəmiyyət və keyfiyyət baxımından müqayisəsi baxımından müxtəlif fəaliyyət variantlarının tam və hərtərəfli yoxlanılmasıdır.
Sistemlərin təhlili mahiyyət etibarilə mütəxəssis biliklərindən, mühakimələrindən və intuisiyalarından sistemli və daha səmərəli istifadə üçün çərçivənin yaradılması vasitəsidir; müəyyən təfəkkür intizamını məcbur edir.
Başqa sözlə, sistem təhlili bütün problemi bütövlükdə araşdırmaq, son məqsədləri və mümkün nəticələri nəzərə almaqla onlara nail olmağın müxtəlif yollarını müəyyənləşdirməklə qərar qəbul edən şəxsə fəaliyyət istiqamətini seçməkdə kömək edən sistemli bir üsuldur. Problemlər üzrə səriştəli mülahizə əldə etmək üçün mümkün olduqda analitik metodlardan istifadə edilir.
Sistem təhlili ilk növbədə zəif strukturlaşdırılmış problemləri həll etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur, yəni. elementlərinin tərkibi və əlaqələri yalnız qismən müəyyən edilmiş problemlər, bir qayda olaraq, qeyri-müəyyənlik amilinin olması ilə xarakterizə olunan və riyaziyyat dilinə tərcümə edilə bilməyən qeyri-formal elementləri ehtiva edən vəziyyətlərdə yaranan problemlər.
Sistem təhlilinin vəzifələrindən biri qərar qəbul edənlərin qarşısında duran problemlərin məzmununu açmaqdır ki, qərarların bütün əsas nəticələri onlar üçün aydın olsun və onlar öz fəaliyyətlərində nəzərə alınsın. Sistem təhlili qərara cavabdeh olan şəxsə mümkün fəaliyyət variantlarının qiymətləndirilməsinə daha ciddi yanaşmağa və qərarı hazırlayan mütəxəssislərə məlum olmayan əlavə, rəsmiləşdirilməmiş amilləri və aspektləri nəzərə alaraq ən yaxşısını seçməyə kömək edir.
Elmi metodologiyanın tərifindən istifadə edərək sistem analizinin metodologiyasını qısaca təsvir edək.
“Elm metodologiyası komponentləri xarakterizə edir elmi araşdırma, onun obyekti, təhlil predmeti, tədqiqat tapşırığı (və ya problemi), bu tip problemin həlli üçün zəruri olan tədqiqat vasitələrinin toplusu, həmçinin problemlərin həlli prosesində tədqiqatın ardıcıllığı haqqında təsəvvür formalaşdırır. ”
Birincisi, biz sistem təhlili obyektinin məzmununu müəyyən edirik, yəni. onun spesifikliyini və digər əlaqəli olanlar arasında yerini öyrənək elmi istiqamətlər.
Nəzəri aspektdə sistem təhlilinin obyekti hazırlıq və qərarların qəbulu prosesidir; tətbiqi aspektdə - sistemlərin yaradılması və istismarı zamanı yaranan müxtəlif spesifik problemlər.
Nəzəri cəhətdən bu, ilk növbədə, ümumi nümunələr sistemli yanaşma əsasında müxtəlif problemlərin ən yaxşı həll yollarının tapılmasına yönəlmiş tədqiqatların aparılması (sistem təhlilinin ayrı-ayrı mərhələlərinin məzmunu, onlar arasında mövcud olan əlaqələr və s.).
İkincisi, konkret elmi tədqiqat metodları - məqsədlərin müəyyən edilməsi və onların sıralanması, problemlərin (sistemlərin) tərkib elementlərinə bölünməsi, həm sistemin elementləri arasında, həm də sistemlə xarici mühit arasında mövcud olan əlaqələrin müəyyən edilməsi və s.
Üçüncüsü, həm sistem analizi çərçivəsində, həm də digər elmi sahələr və fənlər daxilində inkişaf etdirilən müxtəlif tədqiqat metod və üsullarının (riyazi və evristik) inteqrasiya prinsipləri sistemli təhlil metodlarının ardıcıl, bir-birindən asılı olan dəstinə çevrilir.
Tətbiq baxımından sistem təhlili prinsipcə yeni və ya təkmilləşdirilmiş sistemlərin yaradılması üçün tövsiyələr hazırlayır.
Mövcud sistemlərin fəaliyyətini yaxşılaşdırmaq üçün tövsiyələr müxtəlif problemlərə, xüsusən də sistemə xas və daxili amillərin dəyişməsi nəticəsində yaranan arzuolunmaz halların (məsələn, müəssisənin maliyyə-iqtisadi vəziyyətinin pisləşməsi) aradan qaldırılmasına aiddir. öyrənmək.
Qeyd etmək lazımdır ki, sistem təhlilinin obyekti eyni zamanda həm ümumi nəzəri, həm də tətbiqi bir sıra digər elmi fənlərin obyektidir. Məsələn, planlaşdırma balanslaşdırılmış planın tərtib edilməsi problemləri ilə məşğul olur. Bununla belə, hər hansı bir problemi həll etmək üçün sistem təhlili çərçivəsində işlənib hazırlanmış prinsip və metodlardan istifadə etməklə belə bir planın hazırlanması çox asanlaşdırılacaqdır.
Hesab edirik ki, sistem analizinin predmetini ayırmaq, yəni sistem təhlilini elm kimi təsnif etmək mümkün deyil, çünki yuxarıda göstərilən problemlərin həlli ilə bir sıra elmlər və digər elmi sahələr məşğul olur. (Onlardan bəziləri aşağıda müzakirə olunacaq.)
Əsas məqsədi tədqiq predmetinə xas olan obyektiv qanunların və qanunauyğunluqların aşkar edilməsi və formalaşdırılması olan bir çox elmlərdən fərqli olaraq, sistem təhlili əsasən konkret tövsiyələrin işlənib hazırlanmasına, o cümlədən nəzəri elmlərin nailiyyətlərindən tətbiqi məqsədlər üçün istifadəyə yönəlib.
“Onun məqsədləri, xalis elmin məqsədlərindən fərqli olaraq, sadəcə olaraq problemi müəyyən etmək və onun inkişafını proqnozlaşdırmaqdan daha çox, ilk növbədə, tövsiyələr və ya ən azı fəaliyyət kursu üçün təkliflər verməkdir. Beləliklə, sistem təhlili elmdən daha çox mühəndislik fənlərinə yaxındır... elm yeni hadisələri kəşf edir, mühəndislik fənləri isə elmin nəticələrindən istifadə edir. Sistem təhlili mühəndislik fənlərindən real ölçmələrə və kifayət qədər ciddi hesablamalara əsaslanan riyazi metodlardan və kəmiyyət məlumatlarından istifadənin daha məhdud imkanları, habelə evristik metodların daha çox payı ilə fərqlənir.
Bütün bunlar sistem təhlilinin ikili mahiyyəti haqqında danışmağa əsas verir: bir tərəfdən bu, həm dəqiq (riyaziyyat), həm də humanitar elmlərin (iqtisadiyyat, sosiologiya) bir çox başqa elmlərin nailiyyətlərindən praktiki məqsədlər üçün istifadə edən nəzəri və tətbiqi elmi istiqamətdir. ), digər tərəfdən - bu sənətdir. O, obyektiv və subyektiv aspektləri birləşdirir, sonuncu həm sistemin təhlili prosesinə, həm də onun məlumatları əsasında qərar qəbul etmə prosesinə xasdır. Sonuncu halda, qərar qəbul edənlərin fərdi xüsusiyyətləri (iş, peşə, yaş, yaradıcılıq bacarıqları və həyat təcrübəsi ilə əlaqədar və s.) təsir göstərir. birbaşa təsir problemin son həlli üçün.
Sistem təhlili "problemi həll etmək üçün bütün zəruri metodları, bilikləri və hərəkətləri birləşdirən bir çərçivə rolunu" yerinə yetirir.
Sistem təhlili, qeyri-müəyyənlik məsələlərinə böyük diqqət yetirməklə və sistemin fəaliyyətini təyin edən göstəricilərdə və amillərdə dəyişikliklərə həssaslıq üçün əldə edilən nəticələrin sınaqdan keçirilməsi, təhlil metodlarının bütün kompleksinin şüurlu, sistemli şəkildə tətbiqi deməkdir. Sistemlərin bu göstəricilər və amillərdəki dəyişikliklərə həssaslıq dərəcəsi onlardan hansına xüsusi diqqət yetirilməli və hansına məhəl qoyula bilmədiyini göstərir.
Sistem təhlilinin əsas metodoloji komponentlərinin nəzərdən keçirilməsini yekunlaşdıraraq qeyd etmək lazımdır ki, onun müəyyən prinsipləri, məntiqi elementləri, müəyyən mərhələləri və həyata keçirilməsi üsulları vardır. Bütün bu komponentlərin mövcudluğu (istisnasız) istənilən problemin təhlilini sistemli edir.
Sistem təhlilinin yuxarıdakı tərifi onun üçün ciddi sərhədlər qoymur. Sual yaranır: sistem təhlilinin bəyan edilmiş konsepsiyası çərçivəsində onun sərhədlərini daha dəqiq müəyyən etmək mümkündürmü? Mümkün yanaşmalardan biri yalnız fənlərarası komanda tərəfindən aparılan təhlilləri sistemli kimi təsnif etməkdir.
Bu tələb mürəkkəb problemlərin həllində fənlərarası yanaşmadan istifadə etmək zərurəti ilə izah olunur. Bununla belə, fənlərarası əlaqə səviyyəsini qiymətləndirmək üçün meyarlar müəyyən edilməmişdir. Qrupa hansı bilik sahələrinin mütəxəssisləri daxil edilməlidir? Qrup yalnız iqtisadçılar, riyaziyyatçılar və hüquqşünaslardan ibarətdirsə, bu, fənlərarası əlaqədir, ya yox? Fənlərarası komandanın üzvləri üçün təhsil tələbləri və əsas tələblər hansılardır? Analitiklər qrupu eynidirsə, təhlil hansı kateqoriyaya aid edilməlidir? elmi profil Müvafiq sahələrə yaxşı bələd olan böyük mütəxəssis rəhbərlik edir? Əlaqədar elmi sahələrdə amillərin nəzərə alınma səviyyəsini xarakterizə edən meyarlar hansılardır? Nə vaxt deyə bilərik ki, bu amillər nəzərə alınıb? Bu və buna bənzər suallar yalnız fənlərarası qrup tərəfindən aparılan təhlili sistem analizi kimi təsnif etməyə çalışarkən təbii olaraq ortaya çıxır. Onların aydın cavabı olana qədər bu məhdudiyyətdən istifadə sistem analizinin tərifini aydınlaşdırmayacaq.
§ 3. Sistem anlayışı
Sistemlərin təhlilində tədqiqat ümumi məqsədə çatmaq üçün birgə fəaliyyət göstərən, məkan və zamanda müəyyən qanunauyğunluqda yerləşən bir-biri ilə əlaqəli və qarşılıqlı təsir göstərən elementlərin vəhdəti kimi başa düşülən sistem kateqoriyasından istifadəyə əsaslanır. Sistem iki tələbə cavab verməlidir:
1. Sistemin hər bir elementinin davranışı bütövlükdə sistemin davranışına təsir edir; sistemin əsas xassələri parçalandıqda itir.
2. Sistem elementlərinin davranışı və onların bütövlükdə təsiri bir-birindən asılıdır; sistem elementlərinin əsas xassələri də sistemdən ayrıldıqda itir. Hegel yazırdı ki, orqanizmdən ayrılmış əl əl olmaqdan çıxır, çünki o, canlı deyil.
Beləliklə, sistemin malik olduğu xüsusiyyətlər, davranış və ya vəziyyət onu təşkil edən elementlərin (alt sistemlərin) xüsusiyyətlərindən, davranışından və ya vəziyyətindən fərqlidir. Sistem analizlə başa düşülməyən bir bütövdür. Sistem müstəqil hissələrə bölünə bilməyən elementlər toplusudur.
Sistemin elementlərinin xassələri toplusu sistemin ümumi xassəsini əks etdirmir, bəzi yeni xassələr verir. Hər hansı bir sistem, onun tərkib elementlərinin sadəcə fəaliyyət üsullarından birbaşa çıxarıla bilməyən özünəməxsus, spesifik fəaliyyət nümunəsinin olması ilə xarakterizə olunur. Hər bir sistem inkişaf edən bir sistemdir, onun başlanğıcı keçmişdə, davamı isə gələcəkdə var.
Sistem anlayışı təhlili sadələşdirmək üçün kompleksdə sadəi tapmaq üsuludur. Ümumi formada təsvir olunan elementar sistem Şəkildə göstərilmişdir. 1.
düyü. 1.Ümumilikdə sistem
Onun əsas hissələri giriş, proses və ya əməliyyat və çıxışdır.
İstənilən sistem üçün giriş sistemdə baş verən proseslərdəki roluna görə təsnif edilən elementlərdən ibarətdir. Girişin birinci elementi hansısa prosesin və ya əməliyyatın yerinə yetirildiyi elementdir. Bu giriş sistemin “yükü”dür və ya olacaqdır (xammal, materiallar, enerji, məlumat və s.). Sistem girişinin ikinci elementi sistemin proseslərinə təsir edən və onun rəhbərləri tərəfindən birbaşa idarə oluna bilməyən amillər və hadisələrin məcmusu kimi başa düşülən xarici (ətraf mühit) mühitdir.
Sistemlər tərəfindən idarə olunmayan xarici amillər adətən iki kateqoriyaya bölünə bilər: təsadüfi, paylanma qanunları, naməlum qanunları ilə xarakterizə olunan və ya heç bir qanun olmadan fəaliyyət göstərən (məsələn, təbii şərait); sistemin sərəncamında olan xarici və aktiv, sözügedən sistemə münasibətdə əsaslı şəkildə fəaliyyət göstərən amillər (məsələn, normativ sənədlər, hədəflər).
Xarici sistemin məqsədləri məlum ola bilər, dəqiq bilinməyən və ya ümumiyyətlə bilinməyən.
Üçüncü giriş elementi sistem komponentlərinin, məsələn, müxtəlif təlimatların, reqlamentlərin, əmrlərin yerləşdirilməsini və hərəkətini təmin edir, yəni onun təşkili və fəaliyyətinin qanunauyğunluqlarını, məqsədlərini, məhdudlaşdırıcı şərtlərini və s. təyin edir. Daxiletmələr məzmununa görə də təsnif edilir: material, enerji, məlumat və ya onların hər hansı bir kombinasiyası.
Sistemin ikinci hissəsi giriş elementlərinin keçdiyi əməliyyatlar, proseslər və ya kanallardır. Sistem elə qurulmalıdır ki, lazımi proseslər (istehsal, kadr hazırlığı, maddi-texniki təminat və s.) hər bir daxilolma üzrə müəyyən qanuna uyğun olaraq, lazımi vaxtda, istənilən nəticəyə nail olmaq üçün hərəkət etsin.
Sistemin üçüncü hissəsi onun fəaliyyətinin məhsulu və ya nəticəsi olan çıxışdır. Çıxışında sistem bir sıra meyarlara cavab verməlidir, bunlardan ən vacibi sabitlik və etibarlılıqdır. Nəticə sistem üçün qoyulan məqsədlərə nail olma dərəcəsini qiymətləndirmək üçün istifadə olunur.
Fiziki və abstrakt sistemlər var. Fiziki sistemlər insanlardan, məhsullardan, avadanlıqlardan, maşınlardan və digər real və ya süni obyektlərdən ibarətdir. Onlar abstrakt sistemlərə qarşıdırlar. Sonuncuda, tədqiqatçının şüurunda mövcudluğu istisna olmaqla, mövcudluğu naməlum ola bilən obyektlərin xassələri simvollarla təmsil olunur. Tədqiqatçının baxış sahəsində olan ideyalar, planlar, fərziyyələr və konsepsiyalar mücərrəd sistemlər kimi təsvir edilə bilər.
Mənşəyindən asılı olaraq təbii sistemlər (məsələn, iqlim, torpaq) və insanın yaratdığı sistemlər fərqləndirilir.
Xarici mühitlə əlaqə dərəcəsinə görə sistemlər açıq və qapalı sistemlərə bölünür.
Açıq sistemlər ətraf mühitlə müntəzəm və başa düşülən şəkildə material və informasiya resursları və ya enerji mübadiləsi aparan sistemlərdir.
Açıq sistemlərin əksi qapalıdır.
Qapalı sistemlər ətraf mühitlə nisbətən az enerji və ya material mübadiləsi ilə işləyir, məsələn, hermetik şəkildə bağlanmış qabda baş verən kimyəvi reaksiya. İş dünyasında qapalı sistemlər demək olar ki, mövcud deyil və belə hesab edilir mühit müxtəlif təşkilatların uğur və uğursuzluqlarının əsas amilidir. Bununla belə, keçən əsrin ilk 60-cı illərinin müxtəlif idarəetmə məktəblərinin nümayəndələri, bir qayda olaraq, xarici mühit, rəqabət və təşkilatdan kənar olan hər şeydən narahat deyildilər. Qapalı sistem yanaşması, yalnız təşkilat daxilində baş verənləri nəzərə alaraq, resurslardan istifadəni optimallaşdırmaq üçün nə edilməli olduğunu təklif etdi.
Ətraf aləmin reallıqları tədqiqatçıları və praktikantları belə qənaətə gəlməyə vadar etmişdir ki, sosial-iqtisadi sistemi qapalı hesab edərək onu dərk etmək cəhdi uğursuzluğa məhkumdur. Üstəlik, reallıq heç vaxt nizamın, sabitliyin və tarazlığın hökm sürdüyü bir arena deyil: ətrafımızdakı dünyada qeyri-sabitlik və tarazlıq dominant rol oynayır. Bu baxımdan sistemləri tarazlıq, zəif tarazlıq və güclü qeyri-tarazlıq kimi təsnif etmək olar. Sosial-iqtisadi sistemlər üçün tarazlıq vəziyyəti nisbətən qısa müddət ərzində müşahidə oluna bilər. Zəif tarazlıq sistemləri üçün xarici mühitdəki kiçik dəyişikliklər sistemin yeni şərtlər altında yeni tarazlıq vəziyyətinə gəlməsinə imkan verir. Xarici təsirlərə çox həssas olan güclü qeyri-tarazlıq sistemləri, xarici siqnalların təsiri altında, hətta kiçik olsa da, gözlənilməz bir şəkildə yenidən qurula bilər.
Sistemə daxil olan komponentlərin növünə görə, sonuncular maşın hissələrinə (avtomobil, dəzgah), “insan-maşın” tipinə (təyyarə-pilot) və “insan-şəxs” tipinə (təşkilat komandası) təsnif edilə bilər.
Hədəf xüsusiyyətlərinə görə onlar fərqlənir: bir məqsədli sistemlər, yəni bir hədəf problemini həll etmək üçün nəzərdə tutulmuş və çox məqsədli sistemlər. Bundan əlavə, problemin ayrı bir tərəfinin və ya aspektinin (planlaşdırma, təchizat və s.) həllini və ya nəzərdən keçirilməsini təmin edən funksional sistemləri ayırd edə bilərik.
Sistem təhlilinin əsas prinsipləri sistemlərin bütün sinifləri üçün ümumi olsa da, onların ayrı-ayrı siniflərinin xüsusiyyətləri onların təhlilinə xüsusi yanaşma tələb edir. Sosial-iqtisadi sistemlərin bioloji və xüsusilə texniki sistemlərə münasibətdə açıq-aşkar spesifikliyi, ilk növbədə, insanın birincinin ayrılmaz hissəsi olması ilə əlaqədardır. Ona görə də bu sinif sistemlərə münasibətdə təhlil insanın ehtiyacları, maraqları və davranışları nəzərə alınmaqla aparılmalıdır.
Sistem yanaşması ilə ölkə iqtisadiyyatı və ayrı-ayrı təşkilatlar son məqsədə çatmaq üçün bir sıra sabit iyerarxik idarəetmə səviyyələrini təşkil edən funksional və struktur cəhətdən ayrı alt sistemlərdən ibarət sistemlər kimi qəbul edilir.
İyerarxik təşkilatın nəticəsi şaquli və üfüqi əlaqələrin olmasıdır. Şaquli əlaqələr təşkilatın müxtəlif səviyyələrində, üfüqi əlaqələrdə - eyni səviyyədə alt sistemlərin qarşılıqlı əlaqəsinə vasitəçilik edir. İerarxik təşkilat prinsipi müxtəlif səviyyələrdə alt sistemlərin nisbi izolyasiyası konsepsiyası ilə əlaqələndirilir. Nisbi təcrid o deməkdir ki, belə alt sistemlər iyerarxik sıraların yuxarı və aşağı alt sistemlərinə münasibətdə müəyyən müstəqilliyə (muxtariyyətə) malikdir və onların qarşılıqlı əlaqəsi giriş və çıxışlar vasitəsilə həyata keçirilir. Daha yüksək səviyyəli sistemlər aşağı səviyyəlilərin girişinə siqnal göndərməklə təsir göstərir və çıxışda onların vəziyyətinə nəzarət edir, öz növbəsində aşağı səviyyəli alt sistemlər daha yüksək səviyyəlilərə təsir göstərir, onların siqnallarına reaksiya verir.
Eyni obyektdə bir çox fərqli sistem ola bilər. İstehsal müəssisəsini dəzgahlarda emal olunan maşınların, texnoloji proseslərin, materialların və məhsulların məcmusu kimi nəzərdən keçirsək, onda müəssisə texnoloji sistem kimi təmsil olunur. Müəssisəyə digər tərəfdən baxa bilərsiniz: orada necə insanlar işləyir, onların istehsalata, bir-birinə münasibəti necədir və s. Sonra həmin müəssisə sosial sistem kimi təqdim olunur. Və ya müəssisəni başqa nöqteyi-nəzərdən öyrənə bilərsiniz: müəssisənin rəhbər və işçilərinin istehsal vasitələrinə münasibətini, onların əmək prosesində iştirakını və onun nəticələrinin bölüşdürülməsini, bu müəssisənin istehsalatdakı yerini öyrənin. milli təsərrüfat sistemi və s.. Burada müəssisə iqtisadi sistem kimi nəzərdən keçirilir.
Elmi-texniki inqilab idarəetmə sahəsində “böyük sistemlər” adlanan yeni tədqiqat obyektinin yaranmasına səbəb oldu.
Böyük sistemlərin ən vacib xüsusiyyətləri bunlardır:
1. sistemin məqsədyönlülüyü və idarə oluna bilməsi, daha yüksək səviyyəli sistemlərdə qurulan və tənzimlənən bütün sistem üçün ümumi məqsəd və məqsədin olması;
2. hissələrin muxtariyyəti ilə mərkəzləşdirilmiş idarəetmənin birləşməsini təmin edən sistem təşkilatının mürəkkəb iyerarxik strukturu;
4. davranışın bütövlüyü və mürəkkəbliyi. Dəyişənlər arasındakı mürəkkəb, bir-birinə qarışmış əlaqələr, o cümlədən əks əlaqə dövrələri, birinin dəyişməsinin bir çox digər dəyişənlərdə dəyişikliklərə səbəb olması deməkdir.
İri sistemlərə iri istehsal və iqtisadi sistemlər (məsələn, holdinqlər), şəhərlər, tikinti və tədqiqat kompleksləri daxildir.
İqtisadi və idarəetmə problemlərinin hədsiz çoxluğu elə xarakter daşıyır ki, biz artıq böyük sistemlərlə məşğul olduğumuzu deyə bilərik. Sistem təhlili tədqiqatçı üçün çətin olan böyük bir sistemi bir sıra kiçik qarşılıqlı sistemlərə və ya alt sistemlərə bölmək üçün xüsusi üsullar təqdim edir. Beləliklə, alt sistemlərdən başqa tədqiq edilə bilməyən böyük bir sistemi adlandırmaq məqsədəuyğundur.
İqtisadi idarəetmə problemlərində iri sistemlərlə yanaşı mürəkkəb sistemlər də fərqlənir. Mürəkkəb sistemi çoxməqsədli, çox aspektli problemi həll etmək üçün qurulmuş sistem adlandırmaq məqsədəuyğundur. İdarəetmə sistemlərinin təhlili və dizaynı üçün kompleks sistem konsepsiyasından dərhal nəticə aşağıdakı amillərin nəzərə alınması tələbidir:
1. Mürəkkəb, mürəkkəb məqsədin olması, müxtəlif məqsədlərin paralel mövcudluğu və ya məqsədlərin ardıcıl dəyişməsi.
2. Bir sistemdə eyni vaxtda çoxlu strukturların olması (məsələn, texnoloji, inzibati, funksional və s.).
3. Sistemin bir dildə təsvirinin qeyri-mümkünlüyü, onun ayrı-ayrı altsistemlərinin təhlili və layihələndirilməsi üçün bir sıra dillərdən, məsələn, məhsulların istehsalı üçün texnoloji sxemdən istifadə zərurəti; vəzifə və hüquqların bölüşdürülməsini müəyyən edən normativ hüquqi aktlar; sənəd axını diaqramı və iclas proqramı; plan layihəsi hazırlanarkən xidmətlər və şöbələr arasında qarşılıqlı əlaqə qaydası. Böyük mürəkkəb sistemlərin təhlili vəzifələrinin öhdəsindən yalnız elementləri ümumi məqsədə tabe olan düzgün təşkil edilmiş tədqiqat sistemi olduqda mümkündür. Bu, Ashby-nin zəruri müxtəliflik qanununun7 əsas məzmunudur ki, buradan mühüm praktiki tövsiyə verilir. İqtisadi sistemi hərtərəfli öyrənmək və onu idarə edə bilmək üçün mürəkkəbliyi ilə iqtisadi sistemlə müqayisə edilə bilən tədqiqat sistemi yaratmaq lazımdır; Sadə idarəetmə sistemi ilə böyük bir sistemi effektiv idarə etmək mümkün deyil, bunun üçün mürəkkəb idarəetmə mexanizmi tələb olunur. Həll olunan problemlərin mürəkkəbliyi artdıqca, idarəetmə sisteminin bu problemləri həll etmək qabiliyyəti də artmalıdır. Böyük təşkilatlar mürəkkəb, çoxşaxəli planlar tələb edir. Beynin hərtərəfli tədqiqi və ekvivalent modellərin qurulması üçün mürəkkəblik baxımından beyinlə müqayisə edilə bilən tədqiqat sistemi lazımdır.
Mühüm sistemlərin idarə edilməsi prinsiplərinin əsaslandığı anlayışlar arasında əks əlaqə anlayışı var. Məhz bu, maşınlar, canlı orqanizmlər və insan qrupları kimi keyfiyyətcə fərqli sistemlərdə idarəetmənin təşkili arasında fundamental analoqların qurulmasına kömək etdi.
Əlaqə dedikdə sistemin çıxışları və girişi arasında birbaşa və ya sistemin digər elementləri vasitəsilə həyata keçirilən əlaqə başa düşülür (şək. 2.). (Şəkil 2-ni nəzərdən keçirərkən, rəyin müsbət və mənfi olaraq təsnifatını nəzərə almırıq).
düyü. 2.Əlaqə nümunəsi
Əks əlaqənin köməyi ilə sistemin çıxışından (idarəetmə obyektindən) siqnal (məlumat) idarəetmə elementinə ötürülür. Burada idarəetmə obyektinin yerinə yetirdiyi iş haqqında məlumatı ehtiva edən bu siqnal işin məzmununu və həcmini müəyyən edən siqnalla (məsələn, plan) müqayisə edilir. Faktiki və planlaşdırılmış iş vəziyyəti arasında uyğunsuzluq olarsa, onun aradan qaldırılması üçün tədbirlər görülür.
Əlaqənin əsas funksiyaları bunlardır:
1. Müəyyən edilmiş hüdudlardan kənara çıxdıqda sistemin özünün etdiklərinə qarşı mübarizə (məsələn, keyfiyyətin azalmasına reaksiya);
2. Narahatlıqların kompensasiyası və sistemin sabit tarazlıq vəziyyətinin saxlanması (məsələn, avadanlıqların nasazlığı);
3. Sistemi sabit tarazlıq vəziyyətindən çıxarmağa meylli olan xarici və daxili pozğunluqların sintezi, bu pozğunluqların bir və ya bir neçə idarə olunan kəmiyyətin kənara çıxmasına qədər azaldılması (məsələn, yeni rəqibin eyni vaxtda meydana çıxması və azalma üçün idarəetmə əmrlərinin işlənib hazırlanması). məhsulların keyfiyyətində);
4. Zəif rəsmiləşdirilmiş qanuna əsasən nəzarət obyekti üzrə nəzarət tədbirlərinin işlənib hazırlanması. Məsələn, enerji resurslarının daha yüksək qiymətinin müəyyən edilməsi müxtəlif təşkilatların fəaliyyətində kompleks dəyişikliklərə səbəb olur, onların fəaliyyətinin yekun nəticələrini dəyişdirir, analitik ifadələrlə təsvir edilə bilməyən təsirlər vasitəsilə istehsal və təsərrüfat prosesində dəyişiklikləri tələb edir.
Sosial-iqtisadi sistemlərdə əks əlaqə dövrələrinin müxtəlif səbəblərdən pozulması ağır nəticələrə gətirib çıxarır. Ayrı-ayrı yerli sistemlər inkişaf etmək və yaranan yeni tendensiyaları həssas şəkildə qavramaq, uzunmüddətli inkişaf və öz fəaliyyətlərinin uzun müddətə elmi əsaslarla proqnozlaşdırılması, daim dəyişən ətraf mühit şəraitinə effektiv uyğunlaşma qabiliyyətini itirir.
Sosial-iqtisadi sistemlərin bir xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, onlarda, bir qayda olaraq, uzun, bir sıra ara keçidlərdən keçən əks əlaqə əlaqələrini aydın şəkildə ifadə etmək həmişə mümkün olmur və onlara aydın baxmaq çətindir. Nəzarət olunan kəmiyyətlərin özləri çox vaxt dəqiq müəyyən edilmir və idarə olunan kəmiyyətlərin parametrlərinə qoyulan bir çox məhdudiyyətləri müəyyən etmək çətindir. Nəzarət olunan dəyişənlərin müəyyən edilmiş hədləri aşan faktiki səbəbləri də həmişə məlum deyil.
Sistem sabit və qeyri-sabit ola bilər. Sistemin sabitliyi onun əsas dəyişənlərinin dəyişməzliyini ifadə edən vəziyyətdir. Qeyri-sabitlik, müəyyən funksiyaları yerinə yetirmək üçün təşkil edilmiş sistemin hər hansı bir səbəbin (məsələn, 1998-ci ilin avqustunda maliyyə böhranı zamanı Rusiya iqtisadiyyatının vəziyyəti) təsiri altında onları yerinə yetirməyi dayandırması ilə ifadə edilir.
Dəyişən mühitdə və ya sabitlik həddinə çatan müxtəlif “iğtişaşlar”ın təsiri altında sistem mövcud olmağı dayandıra, başqa sistemə çevrilə və ya onun tərkib elementlərinə parçalana bilər. Məsələn, müəssisələrin müflisləşməsi.
Sistemin strukturunda və davranışında dəyişikliklərlə sabit qalmaq qabiliyyətinə ultrastabillik deyilir. Beləliklə, bir çox müasir, ilk növbədə böyük şirkətlər təmin edir yüksək səviyyə onun fəaliyyətinin xarici və daxili şəraitinə yüksək uyğunlaşma qabiliyyətinə görə sabitliyi. Belə şirkətlər öz fəaliyyətlərinin bəzi sahələrini operativ şəkildə dayandırır, digərlərini isə işə salır, vaxtında yeni bazarlara çıxır və perspektivsiz bazarları tərk edir.
4. Sistemli yanaşmanın tətbiqi qaydaları
Beləliklə, yuxarıda təqdim olunan materialdan aydın olur ki, sistem yanaşması və sistem təhlili bir-biri ilə əlaqəli iki anlayışdır. Beləliklə, sistem yanaşması sosial-iqtisadi proseslərin səbəb-nəticə əlaqələrinin və inkişaf qanunauyğunluqlarının dərindən araşdırılmasına əsaslanır. Əlaqələr və nümunələr olduğu üçün bu, müəyyən qaydalar deməkdir. Sistem yanaşmasının tətbiqi üçün əsas qaydaları nəzərdən keçirək. Qayda 1. Bütünün (sistemin) mahiyyətini təşkil edən komponentlərin özləri deyil, əksinə, bütöv ilkin olaraq sistemin bölünməsi və ya formalaşması zamanı onun tərkib hissələrinin yaranmasına səbəb olur.
Misal. Mürəkkəb açıq sosial-iqtisadi sistem kimi şirkət bir-biri ilə əlaqəli şöbələrin və istehsal bölmələrinin məcmusudur. Əvvəlcə şirkəti bütövlükdə, onun xassələrini və xarici mühitlə əlaqələrini, yalnız bundan sonra şirkətin komponentlərini nəzərdən keçirməlisiniz. Bütövlükdə şirkət, deyək ki, orada bir naxışçı işlədiyi üçün mövcud deyil, əksinə, bir modelçi şirkət fəaliyyət göstərdiyi üçün işləyir. Kiçik sistemlərdə istisnalar ola bilər: sistem müstəsna komponentə görə işləyir.
Qayda 2. Sistemin xassələrinin (parametrlərinin) və ya fərdi xassələrinin cəmi onun tərkib hissələrinin xassələrinin cəminə bərabər deyil və onun komponentlərinin xassələri sistemin xassələrindən (additiv olmama xassəsindən) əldə edilə bilməz. sistem).
Misal. Texniki sistemin komponentləri kimi bütün hissələr texnolojidir, lakin məhsul aşağı texnologiyalıdır, çünki onun tərtibatı uğursuzdur, hissələrin birləşməsi mürəkkəbdir. Məhsulun dizaynı zamanı “dizaynın sadəliyi dizaynerin zəkasının ölçüsüdür” prinsipinə əməl edilməmişdir. Texniki sistemin istehsal qabiliyyətini təmin etmək üçün onun kinematik diaqramını və sxemini sadələşdirmək, komponentlərin sayını azaltmaq və birləşmələrin təxminən eyni dəqiqliyini təmin etmək lazımdır.
Qayda 3. Onun ölçüsünü müəyyən edən sistem komponentlərinin sayı minimum, lakin sistemin məqsədlərinə çatmaq üçün kifayət olmalıdır. Məsələn, istehsal sisteminin strukturu təşkilati və istehsal strukturlarının birləşməsidir.
Qayda 4. Sistemin strukturunu sadələşdirmək üçün idarəetmə səviyyələrinin sayı, sistemin komponentləri ilə idarəetmə modelinin parametrləri arasında əlaqələrin sayı azaldılmalı, istehsal və idarəetmə prosesləri avtomatlaşdırılmalıdır.
Misal. Kiçik bir sistemin strukturunun mürəkkəbliyini təhlil etmək tələb olunur - kiçik ölçülü yüklərin daşınması sahəsində vasitəçilik xidmətləri göstərən beş nəfərlik bir şirkət. Şirkətin strukturu: idarəetmə, mühasibat uçotu, marketinq şöbəsi, texniki, istehsalat, maliyyə şöbələri, qaraj, idarəetmə otağı, kadrlar şöbəsi, yəni şirkətin doqquz bölməsi var. O, öz şöbələri üçün əsasnamələr hazırlamalı, yerinə yetirilən işləri planlaşdırmalı, uçota almalı və nəzarət etməli və onun haqqını ödəməlidir. Aydındır ki, beş nəfərlik doqquz bölmə şirkətin rasionallığına və pul qənaətinə deyil, modanın tələblərinə “cavab verən” bir quruluşdur. Praktikada bazar münasibətlərinin formalaşmasının ilkin mərhələsində firmaların strukturları çox vaxt iqtisadiyyatın tələblərinə deyil, investorların ambisiyalarına cavab verir. Şirkətin rasional strukturu: menecer, mühasib-dispetçer, üç sürücü. İdarəetmə, marketinq şöbəsinin, texniki və istehsalat şöbələrinin funksiyalarını şirkətin rəhbəri həyata keçirir. Mühasibat, maliyyə şöbəsi, nəzarət otağının funksiyalarını mühasib-dispetçer həyata keçirir. Sürücülər istehsal tapşırıqlarını yerinə yetirir və nəqliyyat vasitələrinə texniki xidmət göstərirlər.
Qayda 5. Sistemin strukturu çevik, ən az sərt birləşmələrlə, yeni vəzifələri yerinə yetirmək, yeni xidmətlər göstərmək və s.
Misal. Oxşar məhsullar istehsal edən iki istehsal sisteminin sərtlik səviyyəsini müqayisə etmək tələb olunur. Birinci sistemdə axınla mexanikləşdirilmiş konveyer istehsalı təşkilatı, ikincisi bir əməliyyatdan (hissədən) digərinə sürətli yenidən tənzimləmə ilə xarakterizə olunan inteqrasiya edilmiş istehsal avtomatlaşdırılmış modullarına əsaslanan istehsal təşkilatına malikdir. Birinci sistemdə əməyin təşkili konveyer sistemidir, hər bir işçi müəyyən bir əməliyyata (iş yerinə) təyin olunur, ikinci sistemdə isə komanda təşkilatıdır. İkinci sistemin hərəkətliliyi həm əmək vasitələrinin çevikliyi, həm də əməyin özünün təşkili baxımından birincidən yüksəkdir. Buna görə də, məhsulun həyat dövrünün və onun buraxılış müddətinin qısaldılması şəraitində ikinci sistem birinci ilə müqayisədə daha mütərəqqi və effektivdir.
Qayda 6. Sistemin strukturu elə olmalıdır ki, sistem komponentlərinin şaquli birləşmələrindəki dəyişikliklər sistemin fəaliyyətinə minimal təsir göstərsin. Bunun üçün idarəetmə subyektləri tərəfindən səlahiyyətlərin verilməsi səviyyəsini əsaslandırmaq, sosial-iqtisadi və istehsal sistemlərində idarəetmə obyektlərinin optimal muxtariyyətini və müstəqilliyini təmin etmək lazımdır.
Qayda 7. Sistemin üfüqi izolyasiyası, yəni sistemin eyni səviyyəli komponentləri arasında üfüqi əlaqələrin sayı minimum olmalıdır, lakin sistemin normal işləməsi üçün kifayətdir. Əlaqələrin sayının azaldılması sistemin sabitliyinin və səmərəliliyinin artmasına səbəb olur. Digər tərəfdən, üfüqi əlaqələrin qurulması qeyri-rəsmi əlaqələrin həyata keçirilməsinə imkan verir, bilik və bacarıqların ötürülməsinə kömək edir və sistemin məqsədlərinə çatmaq üçün eyni səviyyəli komponentlərin hərəkətlərinin əlaqələndirilməsini təmin edir.
Qayda 8. Sistemin iyerarxiyasının və onun strukturlaşdırılması prosesinin öyrənilməsi daha yüksək səviyyəli sistemlərin (bu sistem kimə tabe olduğu və ya daxil olduğu) müəyyən edilməsi və onun bu sistemlərlə əlaqələrinin qurulması ilə başlamalıdır.
Sistemin strukturlaşdırılması zamanı analiz və sintez üsullarından istifadə edilməlidir. Birincisi, bir şəxs (qrup) sistemin strukturunu qurur (analiz edir, sistemdaxili iyerarxiyanı müəyyənləşdirir), komponentlər arasında əlaqəni aradan qaldırır və sistemi yığmaq üçün komponentlərin adları ilə dəsti başqa şəxsə (qrupa) ötürür ( sintez). Əgər analiz və sintezin nəticələri üst-üstə düşürsə, yəni sistem yığıldıqdan sonra lazımsız komponentlər qalmayıbsa və sistem işləyirsə, onda analiz və sintezin düzgün aparıldığını, sistemin strukturlaşdırılmasının aparıldığını güman etmək olar.
Qayda 9. Sistemin təsvirlərinin mürəkkəbliyi və çoxluğu səbəbindən onun bütün xüsusiyyətlərini və parametrlərini anlamağa çalışmaq lazım deyil. Hər şeyin ağlabatan həddi, optimal həddi olmalıdır.
Qayda 10. Sistemin xarici mühitlə əlaqəsini və qarşılıqlı əlaqəsini qurarkən “qara qutu” qurmaq və əvvəlcə “çıxış” parametrlərini formalaşdırmaq, sonra makro və mikro-mühit amillərinin təsirini, “giriş”ə olan tələbləri, əks əlaqə kanallarını və , nəhayət, sistemdə proses parametrlərini dizayn edin.
Qayda 11. Sistemlə xarici mühit arasında əlaqələrin sayı minimum olmalıdır, lakin sistemin normal işləməsi üçün kifayət olmalıdır. Qoşulmaların sayının həddindən artıq artması sistemin idarəolunmasını çətinləşdirir, onların qeyri-kafi olması isə idarəetmənin keyfiyyətini aşağı salır. Eyni zamanda, sistem komponentlərinin zəruri müstəqilliyi təmin edilməlidir. Sistemin hərəkətliliyini və uyğunlaşmasını təmin etmək üçün o, öz strukturunu tez bir zamanda dəyişdirə bilməlidir.
Qayda 12. Qlobal rəqabətin və beynəlxalq inteqrasiyanın inkişafı şəraitində sistemin iqtisadi, texniki, informasiya və hüquqi təhlükəsizliyini təmin etmək şərti ilə onun açıqlıq dərəcəsini artırmağa çalışmaq lazımdır.
Qayda 13. Sistemin beynəlxalq inteqrasiya və əməkdaşlığın genişləndirilməsi kontekstində qurulması, işlədilməsi və inkişafı üçün onun ölkə və beynəlxalq standartlaşdırma əsasında hüquqi, informasiya, elmi, metodiki və resurs təminatı baxımından digər sistemlərlə uyğunluğuna nail olmaq lazımdır. tədbirlər sistemləri üçün beynəlxalq standartlar qüvvəyə minmiş və ölçmələr, keyfiyyət sistemləri, sertifikatlaşdırma, audit, maliyyə hesabatları və statistika və s.
Qayda 14. Sistemin işləməsi və inkişafı strategiyasını müəyyən etmək üçün hədəflər ağacı qurulmalıdır.
Qayda 15.İnnovativ və digər layihələrə qoyulan investisiyaların etibarlılığını artırmaq üçün sistemin dominant (əsaslı, güclü) və resessiv xüsusiyyətlərini öyrənmək və birinci, ən təsirli olanların inkişafına investisiya qoymaq lazımdır.
Qayda 16. 14-cü Qaydada sadalanan bütün birinci səviyyəli məqsədlərdən bazar tələblərinə cavab vermək, qlobal miqyasda resurslara qənaət etmək, təhlükəsizliyi təmin etmək və əhalinin həyat keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün əsas kimi istənilən idarəetmə obyektlərinin keyfiyyətinə üstünlük verilməlidir. .
Qayda 17. Sistemin missiyasını və məqsədlərini formalaşdırarkən qlobal problemlərin həllinin təminatı kimi daha yüksək səviyyəli sistemin maraqlarına üstünlük verilməlidir.
Qayda 18. Sistemlərin bütün keyfiyyət göstəriciləri arasında, nasazlıqsız işləmə, dayanıqlıq, davamlılıq və saxlama qabiliyyətinin təzahür edən xüsusiyyətlərinin məcmusu kimi onların etibarlılığına üstünlük verilməlidir.
Qayda 19. Sistemin səmərəliliyi və perspektivləri onun məqsədlərini, strukturunu, idarəetmə sistemini və digər parametrlərini optimallaşdırmaqla əldə edilir. Buna görə də sistemin işləməsi və inkişafı strategiyası optimallaşdırma modelləri əsasında formalaşmalıdır.
Qayda 20. Sistemin məqsədlərini formalaşdırarkən informasiya dəstəyinin qeyri-müəyyənliyi nəzərə alınmalıdır. Məqsədlərin proqnozlaşdırılması mərhələsində vəziyyətlərin və məlumatların ehtimal xarakteri innovasiyanın real effektivliyini azaldır.
Qayda 21. Məqsədlər ağacını qurarkən və sistem strategiyasını tərtib edərkən yadda saxlamaq lazımdır ki, sistemin və onun komponentlərinin semantik və kəmiyyət baxımından məqsədləri, bir qayda olaraq, üst-üstə düşmür. Bununla belə, sistemin məqsədinə çatmaq üçün bütün komponentlər müəyyən bir vəzifə yerinə yetirməlidir. Əgər hər hansı bir komponent olmadan sistemin məqsədinə nail olmaq mümkündürsə, bu komponent lazımsızdır, uydurmadır və ya sistemin keyfiyyətsiz strukturlaşdırılmasının nəticəsidir. Bu, sistemin meydana çıxma xüsusiyyətinin təzahürüdür.
Qayda 22. Sistem məqsədləri ağacını qurarkən və onun fəaliyyətini optimallaşdırarkən, onun çoxalma xüsusiyyətinin təzahürünü öyrənmək lazımdır. Məsələn, sistemin etibarlılığı əlavə etməklə deyil, onun komponentlərinin etibarlılıq əmsallarının vurulması ilə müəyyən edilir.
Qayda 23. Sistemin strukturunu qurarkən və onun fəaliyyətini təşkil edərkən bütün proseslərin davamlı və bir-birindən asılı olduğunu nəzərə almaq lazımdır. Sistem ziddiyyətlər, rəqabət, fəaliyyət və inkişaf formalarının müxtəlifliyi və sistemin öyrənmə qabiliyyəti əsasında fəaliyyət göstərir və inkişaf edir. Sistem fəaliyyət göstərdiyi müddətcə mövcuddur.
Qayda 24. Sistem strategiyasını formalaşdırarkən müxtəlif vəziyyətlərin proqnozlaşdırılması əsasında onun fəaliyyət göstərməsinin və inkişafının alternativ yollarını təmin etmək lazımdır. Strategiyanın ən gözlənilməz hissələri müxtəlif vəziyyətləri nəzərə alan bir neçə variantdan istifadə etməklə planlaşdırılmalıdır.
Qayda 25. Sistemin fəaliyyətini təşkil edərkən nəzərə almaq lazımdır ki, onun effektivliyi alt sistemlərin (komponentlərin) əməliyyat səmərəliliyinin cəminə bərabər deyil. Komponentlər qarşılıqlı əlaqədə olduqda müsbət (əlavə) və ya mənfi sinerji effekti yaranır. Müsbət sinerji effekti əldə etmək üçün sistemin yüksək səviyyədə təşkili lazımdır.
Qayda 26. Sistemin işləmə ətalətini azaltmaq, yəni giriş parametrləri və ya sistemin işləmə parametrləri dəyişdikdə çıxış parametrlərinin dəyişmə sürətini artırmaq üçün istehsal istehsalın hərəkətliliyini və dəyişikliklərə tez reaksiya verməsini təmin edən inteqrasiya olunmuş avtomatlaşdırılmış modullara və sistemlərə yönəldilməlidir.
Qayda 27. Sürətlə dəyişən ətraf mühit parametrləri şəraitində sistem bu dəyişikliklərə tez uyğunlaşa bilməlidir. Sistemin fəaliyyətinin uyğunlaşma qabiliyyətini artırmaq üçün ən vacib vasitələr bazarın strateji seqmentasiyası və standartlaşdırma və birləşmə prinsiplərinə əsaslanan məhsul və texnologiyaların dizaynıdır.
Qayda 28. Sistemin səmərəliliyini artırmaq üçün onun təşkilinin parametrlərini: mütənasiblik, paralellik, davamlılıq, düzlük, ritm və s. göstəriciləri təhlil etmək və proqnozlaşdırmaq və onların optimal səviyyəsini təmin etmək lazımdır.
Qayda 29. Sistemin strukturu və məzmunu standartlaşdırma ideyaları və prinsipləri əsasında formalaşır ki, onlar olmadan o, fəaliyyət göstərə bilməz. Qlobal rəqabət xüsusilə beynəlxalq miqyasda standartlaşdırılmış sistemlərin və onların komponentlərinin nisbətini artırır.
Qayda 30. Təşkilati, iqtisadi və istehsal sistemlərini inkişaf etdirməyin yeganə yolu innovasiyadır. Yeni məhsullar, texnologiyalar, istehsal üsulları, idarəetmə və s. sahəsində innovasiyaların (patent, nou-hau, elmi-tədqiqat işlərinin nəticələri və s. formasında) tətbiqi cəmiyyətin inkişaf amili kimi xidmət edir.
Nəticə
Müxtəlif idarəetmə yanaşma məktəblərindəki ilkin çatışmazlıq ondan ibarətdir ki, onlar idarəetmənin effektivliyini müxtəlif amillərin nəticəsi kimi nəzərdən keçirməkdənsə, yalnız bir mühüm elementə diqqət yetirirlər. Sistemlər nəzəriyyəsinin idarəetməyə tətbiqi menecerlərin təşkilatı xarici dünya ilə ayrılmaz şəkildə bağlı olan onun tərkib hissələrinin birliyi kimi görməyi asanlaşdırdı. Bu nəzəriyyə həm də müxtəlif dövrlərdə idarəetmə nəzəriyyəsi və praktikasında üstünlük təşkil edən bütün məktəblərin töhfələrini birləşdirməyə kömək etdi.
İstənilən təşkilatın idarə olunmasında sistemli yanaşmanın dəyərini menecerin işinin iki aspektini nəzərə almaqla başa düşmək olar. Birincisi, o, bütün təşkilatın ümumi effektivliyinə nail olmağa və təşkilatın hər hansı bir elementinin xüsusi maraqlarının ümumi uğura zərər verməsinin qarşısını almağa çalışır. İkincisi, o, həmişə ziddiyyətli məqsədlər yaradan təşkilati mühitdə buna nail olmalıdır.
İdarəetmənin təşkilinə sistemli yanaşma iqtisadiyyatın bir-birindən fərqli, özəl modellərindən, iqtisadi kateqoriyaların və ayrı-ayrı konkret məsələlərin təcrid olunmuş şəkildə nəzərdən keçirilməsindən ümumi konsepsiyaya keçidi tələb edir ki, bu da bizə iqtisadiyyatdakı bütün əlaqələr və münasibətlər sistemini, iqtisadi münasibətləri, iqtisadi münasibətləri, iqtisadi münasibətləri, iqtisadi münasibətlərin bütün sistemini görməyə imkan verir. onun inkişafının ən yaxşı yollarını müəyyən edən və planlaşdırılan planların həyata keçirilməsinə töhfə verən bütün parametrlər kompleksi. Ayrı-ayrı təşkilat və müəssisələr səviyyəsində qərarlar qəbul edilərkən də eyni yanaşmadan istifadə edilməlidir. “Əvvəlcə ümumi olanları həll etmədən konkret məsələləri öz üzərinə götürənlər istər-istəməz hər addımda bu ümumi məsələlərə şüursuz şəkildə “çarpacaqlar””6. Sistem yanaşması bu qərarların gələcəkdə nəticələrini nəzərə almadan problemlərin yerli, müvəqqəti həlli praktikasına birbaşa ziddir.
Gördüyüm iş mənim üçün ən maraqlı oldu, çünki əldə edilən biliklər gələcəkdə birbaşa tətbiq oluna bilər. Bundan əlavə, idarəetmə mütəxəssisləri və biznes rəhbərləri arasında qərarların qəbulunda sistemli yanaşmanın istifadəsinə maraq artır. Bu, getdikcə daha çox idarəetmə təfəkkürünün yeni növü adlandırıldı. Hal-hazırda iqtisadi və idarəetmə problemləri ilə bağlı demək olar ki, hər hansı bir elmi işdə sistem yanaşmasından istifadəyə istinadlar var. İnanıram ki, idarəetmə qərarlarının qəbulunda sistemli yanaşmanın tətbiqinin genişləndirilməsi bütövlükdə ölkənin iqtisadi sisteminin və onun ayrı-ayrı obyektlərinin səmərəliliyini artırmağa kömək edəcək.
İstifadə olunmuş ədəbiyyatın siyahısı
1. Baqrinovski K.A. Müasir idarəetmə üsulları: Dərslik. – M.: İnfra – M, 2002. 2. Böyük Sovet Ensiklopediyası. 3-cü nəşr. - M.: Sovet Ensiklopediyası. T. 16. 3. Blauberg I.V., Godin E.G. Sistem yanaşmasının formalaşması və mahiyyəti. - M.: Nauka, 1973. 4. Vesnin V. R. İdarəetmə: Dərslik. – M.: Prospekt, 2004. 5. Vikhansky O. S. İdarəetmə: Dərslik. – M.: İqtisadçı, 2004. 6. Voronin A.Q. Bələdiyyə idarəetməsi və idarəetməsi: nəzəriyyə və təcrübə problemləri: Dərslik. – M.: Nauka, 1984. 7. Qolubkov E.P. Planlaşdırma qərarlarının qəbulunda sistem təhlilindən istifadə. - M.: Economics, 1982. 8. Golubkov E. P. İdarəetmə qərarlarının qəbulu zamanı sistem təhlilinin üsulları. - M.: Bilik, 1973.
9. Daft R. İdarəetmə: Dərslik. – Sankt-Peterburq: Peter, 2001.
10. Kildrake D. Teylorizmdən Yaponlaşmaya İdarəetmə nəzəriyyəsi: Dərslik. – Sankt-Peterburq: Peter, 2001.
11. Cleland D., King V. Sistem təhlili və hədəfin idarə edilməsi. - M.: Sovet radiosu, 1974.
12. Nikanorov S.P. S. Optnerin kitabına ön söz Biznes və sənaye problemlərinin həlli üçün sistem təhlili. - M.: Sovet radiosu, 1969.
13. Sundin H. Mütəşəkkil menecer: Dərslik. – M.: Maliyyə və Statistika, 2002.
15. Fətxutdinov R.A. İdarəetmə qərarları: Dərslik. – M.: İnfra – M, 2002.
Səhifə
3
4. Giriş - Transformasiya - Çıxış. Dinamikada təşkilati sistem üç proses kimi təmsil olunur. Onların qarşılıqlı əlaqəsi hadisələr silsiləsi yaradır. İstənilən açıq sistemin hadisə dövrü var. Sistem yanaşması ilə bir sistem kimi təşkilatın xüsusiyyətlərinin öyrənilməsi vacib olur, yəni. “giriş”, “proses” (“çevirmə”) xüsusiyyətləri və “çıxış” xüsusiyyətləri. Marketinq tədqiqatlarına əsaslanan sistemli yanaşmada ilk olaraq “çıxış” parametrləri araşdırılır, yəni. mal və ya xidmətlər, yəni nə istehsal olunmalı, hansı keyfiyyət göstəriciləri ilə, hansı xərclərlə, kimə, hansı müddətdə və hansı qiymətə satılmalıdır. Bu suallara cavablar aydın və vaxtında olmalıdır. “Çıxış” son nəticədə rəqabətqabiliyyətli məhsul və ya xidmətlər olmalıdır. Sonra "giriş" parametrləri müəyyən edilir, yəni. Baxılan sistemin təşkilati-texniki səviyyəsi (avadanlığın səviyyəsi, texnologiya səviyyəsi, istehsalın təşkili xüsusiyyətləri, əməyin və s. idarəetmə) və xarici mühitin parametrləri (iqtisadi, geosiyasi, sosial, ekoloji və s.). Və nəhayət, resursları hazır məhsula çevirən “prosesin” parametrlərinin öyrənilməsi də az əhəmiyyət kəsb etmir. Bu mərhələdə tədqiqat obyektindən asılı olaraq istehsal texnologiyası və ya idarəetmə texnologiyası, eləcə də onun təkmilləşdirilməsi amilləri və yolları nəzərdən keçirilir.
5. Həyat dövrü. İstənilən açıq sistemin həyat dövrü var:
meydana çıxma Þ formalaşma Þ fəaliyyət göstərmə Þ böhran Þ dağılma
6. Sistemin formalaşması element - element bütün digər elementlərin işləməsi və bütövlükdə sistemin həyat qabiliyyəti kritik dərəcədə asılı olan sistemdir.
Açıq təşkilati sistemlərin xüsusiyyətləri
1. Hadisə halqasının olması.
2. Mənfi entropiya (nonentropiya, antientropiya)
a) sistemlərin ümumi nəzəriyyəsində entropiya təşkilatın ölməyə ümumi meyli kimi başa düşülür;
b) açıq təşkilati sistem, xarici mühitdən lazımi resursları götürmək qabiliyyətinə görə bu tendensiyanın qarşısını ala bilər. Bu qabiliyyət mənfi entropiya adlanır;
c) açıq təşkilati sistem mənfi entropiyanı yaşamaq qabiliyyətini nümayiş etdirir və bunun sayəsində onlardan bəziləri əsrlər boyu yaşayır;
d) kommersiya təşkilatı üçün mənfi entropiyanın əsas meyarı əhəmiyyətli vaxt intervalında onun davamlı gəlirliliyidir.
3. Əlaqə. Əlaqə öz fəaliyyətlərini izləmək, qiymətləndirmək, nəzarət etmək və düzəltmək üçün açıq sistem tərəfindən yaradılan, toplanan və istifadə olunan məlumatlara aiddir. Əlaqə təşkilata nəzərdə tutulan məqsəddən mümkün və ya faktiki sapmalar haqqında məlumat almağa və onun inkişaf prosesində vaxtında dəyişikliklər etməyə imkan verir. Əlaqənin olmaması patoloji, böhran və təşkilatın dağılmasına səbəb olur. Təşkilatda informasiya toplayan və təhlil edən, onu şərh edən və informasiya axınlarını sistemləşdirən insanlar böyük gücə malikdirlər.
4. Açıq təşkilati sistemlər dinamik homeostaz ilə xarakterizə olunur. Bütün canlı orqanizmlər daxili tarazlığa və tarazlığa meyl göstərirlər. Təşkilatın özü tərəfindən balanslaşdırılmış vəziyyətin saxlanması prosesi dinamik homeostaz adlanır.
5. Açıq təşkilati sistemlər differensiasiya ilə səciyyələnir - verilmiş sistemi təşkil edən müxtəlif komponentlər arasında funksiyaların böyüməsinə, ixtisaslaşmasına və bölünməsinə meyl. Fərqləndirmə sistemin xarici mühitdəki dəyişikliklərə reaksiyasıdır.
6. Bərabərlik. Açıq təşkilati sistemlər qapalı sistemlərdən fərqli olaraq öz məqsədlərinə müxtəlif yollarla nail olmaq, müxtəlif başlanğıc şərtlərindən bu məqsədlərə doğru irəliləmək qabiliyyətinə malikdirlər. Məqsədə çatmağın yeganə və ən yaxşı üsulu yoxdur və ola da bilməz. Bir məqsədə həmişə müxtəlif yollarla nail olmaq olar və siz ona doğru müxtəlif sürətlə irəliləyə bilərsiniz.
Sizə bir misal verim: sistem nəzəriyyəsi baxımından bankı nəzərdən keçirək.
Bankın sistem nəzəriyyəsinin tədqiqi bu məqsədlərə nail olmaq üçün qəbul edilməli olan qərarların mahiyyətini anlamağa kömək etmək üçün onun məqsədlərini aydınlaşdırmaqla başlamalıdır. Bankın daha geniş mühitlə qarşılıqlı əlaqəsini başa düşmək üçün xarici mühiti araşdırmaq lazımdır.
Tədqiqatçı daha sonra daxili mühitə müraciət edərdi. Bankın əsas alt sistemlərini, qarşılıqlı əlaqələri və bütövlükdə sistemlə əlaqələrini anlamağa çalışmaq üçün analitik qərarların necə qəbul edildiyini, bu qərarların qəbulu üçün lazım olan ən vacib məlumatları və bu məlumatların ötürüldüyü kommunikasiya kanallarını təhlil edərdi.
Qərarların qəbulu, informasiya sistemi, kommunikasiya kanalları sistem analitiki üçün xüsusilə vacibdir, çünki onlar zəif fəaliyyət göstərərsə, bank çətin vəziyyətə düşəcək. Hər bir sahədə sistemli yanaşma yeni faydalı anlayış və texnikaların yaranmasına səbəb olmuşdur.
Qərarların qəbulu
İnformasiya sistemləri
Rabitə kanalları
Şəkil 1 Sistemlər nəzəriyyəsi - əsas elementlər
Qərarların qəbulu
Qərar vermə sahəsində sistemli düşüncə müxtəlif növ qərarların təsnifatına öz töhfəsini verdi. Müəyyənlik, risk və qeyri-müəyyənlik anlayışları işlənib hazırlanmışdır. Mürəkkəb qərarların qəbul edilməsinə məntiqi yanaşmalar (onların çoxunun riyazi əsası var idi) tətbiq olundu ki, bu da qərarların qəbulu prosesini və keyfiyyətini yaxşılaşdırmaqda menecerlərə böyük köməklik göstərdi.
İnformasiya sistemləri
Qərar qəbul edən şəxsin sərəncamında olan məlumatların xarakteri qərarın özünün keyfiyyətinə mühüm təsir göstərir və bu məsələyə çox diqqət yetirildiyi təəccüblü deyil. İdarəetmə informasiya sistemlərini işləyib hazırlayanlar lazımi vaxtda müvafiq şəxsə müvafiq məlumat verməyə çalışırlar. Bunun üçün onlar hansı qərarın veriləcəyini, məlumatın nə vaxt veriləcəyini və bu məlumatın nə qədər tez çatacağını bilməlidirlər (əgər sürət qərarların qəbulunun vacib elementidirsə). Qərarların keyfiyyətini yaxşılaşdıran (və sadəcə xərcləri artıran lazımsız məlumatları aradan qaldıran) müvafiq məlumatların təmin edilməsi çox vacibdir.
Rabitə kanalları
Təşkilatdakı kommunikasiya kanalları tələb olunan məlumatları ötürdükləri üçün qərar qəbuletmə prosesində mühüm elementlərdir. Sistem analitikləri təşkilatlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesini dərindən başa düşmək üçün çoxlu faydalı nümunələr təqdim etmişlər. Rabitələrdə "səs-küy" və müdaxilə problemlərinin, bir sistemdən və ya alt sistemdən digərinə keçid problemlərinin öyrənilməsi və həllində əhəmiyyətli irəliləyişlər əldə edilmişdir.
İdarəetmədə sistemli yanaşmanın əhəmiyyəti
Sistem yanaşmasının dəyəri ondan ibarətdir ki, menecerlər sistemi və ondakı rolunu başa düşsələr, öz xüsusi işlərini bütövlükdə təşkilatın işi ilə daha asan uyğunlaşdıra bilərlər. Bu, baş direktor üçün xüsusilə vacibdir, çünki sistem yanaşması onu ayrı-ayrı şöbələrin ehtiyacları ilə bütün təşkilatın məqsədləri arasında lazımi tarazlığı saxlamağa təşviq edir. Onu bütün sistemdən keçən məlumat axını haqqında düşünməyə məcbur edir, həm də ünsiyyətin vacibliyini vurğulayır. Sistem yanaşması səmərəsiz qərarların qəbul edilməsinin səbəblərini müəyyən etməyə kömək edir, həmçinin planlaşdırma və nəzarəti təkmilləşdirmək üçün alətlər və üsullar təqdim edir.
