Utvecklingsmetoder

Bildande av en positiv bild av biblioteket: PR-teknik och reklam. Utveckling av "PR-aktiviteter i barnbibliotek" PR-program för att locka barn till biblioteket

PR-verksamhet på bibliotek

PUBLIC-RELATION (PR) - en teknik för interaktion med samhället och en metod för att påverka den allmänna opinionen (utveckling av PR) är mycket viktig för kulturinstitutioner, vars framgångsrika verksamhet och till och med existens beror på att samhället efterfrågas.

PR-aktiviteter på ett bibliotek, som alla kulturinstitutioner, är den komplexa och upprepade användningen av PR-verktyg inom ramen för ett enda koncept och huvudplan påverka människors åsikter och attityder för att behålla ryktet, skapa och popularisera en bild.

Ett PR-företag är en logisk sekvens av åtgärder som består av 4 steg:

forskning (analytiskt) arbete: bedömning av situationen, fastställande av mål; analys av kommunikationselement; identifiering av informationsspridningskanaler;

planering - kostnader; evenemangsorganisation; reklamstöd;

genomförande - presentation;

konferenser; runda bord; öppna dagar; tekniker; marknadsföring (i kulturinstitutioner är den mest acceptabla marknadsföringen av spel marknadsföring av produkter som använder spelmetoder (lotterier, tävlingar, prisdragningar);

föregås av flygblad och affischer. Viktiga komponenter i en marknadsföringskampanj: korrekt valda personer, skapande av ett tillfälligt kreativt team;

noggrant utvald idé och strategi för åtgärden; prestanda av hög kvalitet.

effektivitetsmärke. Bedömningen bygger på principen om ”mål – slutresultat” (boknummer, antal besök).

I modern professionell vokabulär används det engelskspråkiga begreppet "public relations" (nedan kallat PR) flitigt. PR-teknik har framgångsrikt visat sig i inhemska bibliotek som ett effektivt sätt att hantera information och organisera den allmänna opinionen. I USA (PR-hemlandet) har det länge funnits en synpunkt att PR för vilken organisation som helst, oavsett organisation och juridisk form, betyder ungefär samma sak som hälsa för en person: ju fler av dem i kvantitet och ju bättre kvalitet, desto fler fungerar mer effektivt.

Bibliotekets reklamverksamhet är nära sammankopplad med PR-verksamhet. Det samlande målet är att främja de biblioteksvaror och tjänster som erbjuds användaren och att bilda sig en positiv bild av biblioteket. I detta avseende bör de viktigaste egenskaperna hos "public relations" övervägas.

Det finns många försök att definiera PR. Tillsammans med det beskrivande och funktionella används den jämförande metoden flitigt. Följande egenskaper hos PR kan särskiljas:

konsten och vetenskapen att skapa en affärsimage för en organisation och individer baserat på juridisk, officiell, händelse- och annan operativ information;

konsten och vetenskapen att uppnå harmoni genom ömsesidig förståelse mellan en organisation, d.v.s. ett bibliotek om samhället, baserat på medborgarnas sanning och fulla medvetenhet;

en planerad, ihållande ansträngning för att skapa och upprätthålla goodwill och förståelse mellan en organisation och dess allmänhet.

Att bekanta sig med de grundläggande postulaten för PR gör det möjligt för bibliotekspersonal att kompetent och snabbt upprätthålla kontakter med användare, bibliografiska tjänster och marknadsföringstjänster - för att utöka inflytandet på prioriterade grupper av konsumenter av deras tjänster och produkter, och att bidra till att förbättra hanteringen av informationsflöden i hela biblioteket. organisation. PR har sina egna verktyg. De mest använda och ger märkbara resultat inom biblioteks- och bibliografisk verksamhet är följande: analys av offentliga och publicerade opinioner, informations- och kommunikationsstrategier, projekt och initiativ, tal, illustrationer, evenemang/kampanjer. Ett av avsnitten är PR-kris PR. Även i bibliotek kan oförutsedda situationer som hotar dess existens uppstå: förlust av viktiga mängder information på grund av fel i datorutrustning och nätverk; en banks och banksystemets insolvens, uppkomsten i en högre myndighet av personer som är fientliga mot biblioteket, förfalskning eller förfalskning av en av de populära och välsäljande produkterna etc. Men även de mest negativa situationer kan övervinnas och korrigeras om PR-proffs, utbildade i "bibliotek jord." Vad som än händer måste anställda inom marknadsföring och bibliografiska tjänster tillhandahålla fullständig och tillförlitlig information till PR-chefen eller den anställde som ansvarar för PR-aktiviteter på biblioteket, hjälpa honom att utveckla en specifik plan för att övervinna incidenten, fastställa tydliga riktlinjer för att tolka situationen och återställa situationen. tjänstens rykte och biblioteken som sådana.

Det bör noteras att effektiviteten av PR-aktiviteter och påverkan på den yttre miljön till stor del beror på teamets stöd. För att skapa ett sammanhållet team av likasinnade, ansvarstagande och intresserade, lyhörda för alla förändringar, används "interna" PR-tekniker. Därför är det viktigt för biblioteksmetodiker och marknadsförare att inte bara behärska grunderna i PR själva, utan också att kunna lära kollegor från andra biblioteksavdelningar dess grundläggande tekniker och metoder. Endast i detta fall kommer det att vara möjligt att föra en dialog med prioriterade grupper av allmänheten, sprida nödvändig information och uppnå en hållbar ömsesidig förståelse mellan olika biblioteksstrukturer och användare.

PR-medel omfattar evenemang som alltid har funnits på biblioteken – utställningar, konferenser, presentationer, publiceringar i media, framträdanden i radio och tv m.m. Dessa biblioteksevenemang har en ”dubbel effekt”: å ena sidan tillhör de gruppen offentliga evenemang och är bibliotekstjänster, och å andra sidan återspeglas nivån på dessa evenemang i bilden av det organiserande biblioteket.

Offentliga evenemang är det billigaste sättet att marknadsföra ett bibliotek, eftersom de är synliga för lokalsamhället och kan förbättra (eller vice versa) bibliotekets image.

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Egenskaper för ursprunget till PR i Amerika. Stadier av bildandet av PR som yrke och vetenskap - funktioner, uppgifter. Funktioner i modern PR som ett professionellt system för att utveckla och underhålla bilden av en organisation.

kursarbete, tillagd 2010-02-15

Definition, innebörd och innehåll i PR. Bildandet av PR som kunskaps- och verksamhetsområde. PR inom marknadsföring. Marknadskommunikation. Verbal och icke-verbal kommunikation. Relationer till media.

avhandling, tillagd 2011-02-28

Public Relations som kunskapsområden och sfärer praktiska aktiviteter. Analys av PR-systemet som används av ledningen för företaget Svetoch, som driver en läkemedelsverksamhet i regionen Fjärran Östern. Förbättring av PR-systemet i företaget.

kursarbete, tillagt 2008-03-20

Modernt system affärskommunikation. Forskning, vetenskaplig analys som verktyg för affärskommunikation. Övervakning av resultat som en nödvändig del av modern affärskommunikation. PR-metoder. Reklam och PR.

abstrakt, tillagt 2010-07-20

Historien om uppkomsten och utvecklingen av PR. PR: definition, huvuduppgifter. Extern och intern kommunikation som huvudproblemet med PR. Att skapa en bild som en av PR:s huvuduppgifter.

kursarbete, tillagd 2004-10-21

Kommunikationsaspekter av PR. Utveckling av PR i kommersiella organisationer. Marknadsföring av varor med PR-metoden. Betydelsen av olika typer av marknadsföringsaktiviteter – reklam, kommunikation och säljfrämjande.

kursarbete, tillagt 2014-09-18

Historia om bildandet och utvecklingen av PR. Uppgifter och funktioner för PR. Huvudtyper och metoder för att implementera PR. De viktigaste riktningarna för att bilda bilden av en ledare. En chefs sociala roller, bildandet av deras image och stöd.

kursarbete, tillagt 2009-07-01

Kronologi och dynamiken i utvecklingen av PR i det globala rummet. Analys av definitioner. Begreppet allmänheten, den allmänna opinionen. Modell för kommunikation inom detta område. Marknadsföring och PRs roll i organisationens struktur. Mål för företagets varumärke och image.

Fritidsmarknaden är föremål för hård konkurrens mellan olika fritidsinstitutioner, inklusive kulturorganisationer och i synnerhet bibliotek. Samtidigt är det nödvändigt att förstå att kultur som sådan andlighet, längtan efter skönhet, önskan om självförbättring, utbildning intresserar en mycket liten andel av befolkningen (i förhållande till biblioteket är detta kategorin regelbundna läsare, vars motivation huvudsakligen bestäms av utbildningsprocessen). Därav,

det mest effektiva i erbjudandet kommer att vara komplexiteten i tjänsterna: kultur + underhållning + hälsa (i relation till bibliotek främjande av en hälsosam livsstil) + sport (information) + utbildning.

Till exempel en bokhörna i ett varuhus (förresten, en bra praxis för små lösning nära staden), en bokhandel på en elitklubb, ett speciellt ställ med tematiska urval för läsning på en fitnesssalong eller hos en prestigefylld frisör (som en egenskap som utmärker en förstklassig anläggning).

Tyvärr gör kulturinstitutioner inte bara sådana försök (till exempel att öppna någon form av butik eller salong i ett museum eller en klubb), utan försöker ofta inte ens skapa en bekväm, vänlig miljö, en atmosfär av förtroende, främjande till samtal och trevlig kontemplativ sysslolöshet (och Som ni vet bestäms miljöns kvalitet av hur mycket tid en person kan spendera i den helt planlöst).

I biblioteken förblir atmosfären som regel kall och arrogant, och "trycker ut" besökaren, även om det är fullt möjligt att tillfredsställa ett av de viktigaste behoven i dagens "informationssamhälle" - behovet av kommunikation - utan att bryta mot den inneboende akademisiken av dessa institutioner.

Principer för främjande av tjänster

Idag söker biblioteken aktivt efter universella former av service och information, sätt att bryta sig ur det vanliga ramverket och aktivt implementera dem i vardagen. hemmiljö. Uppfattningen att platsen för leverans av en kulturprodukt är strikt fastställd har i praktiken motbevisats. På senare tid, allt oftare, är det inte allmänheten som förs till produkten, utan vice versa. På grund av detta

effekten av deltagande blir en av principerna för att främja alla initiativ.

Konsumenten har länge varit missnöjd med rollen som en passiv åskådare han vill inte observera, utan delta. Därför är det nödvändigt att involvera honom (särskilt ungdomar) i förberedelserna och genomförandet av institutionens evenemang, och kom ihåg att självförverkligande endast är möjligt i en atmosfär av förtroende.

Praxis visar att på frågan vem det eller det förslaget riktar sig till svarar biblioteket oftast: alla. Faktum är att denna "alla" förvandlas till "ingen". Därför är en annan princip för att främja tjänster deras inriktning och differentiering som en indikator på särskilt förtroende för en specifik målgrupp. Detta måste beaktas när man bygger en strategi för att främja bibliotekstjänster, eftersom ju mer exakt adressaten definieras, desto effektivare blir budskapet.

Nästa grundläggande princip för marknadsföring är kommunikationens skala. Verkliga resultat kan endast uppnås genom systematiska åtgärder. Tyvärr begränsar biblioteken sig oftast till att lägga ut information i sin egen utlysningsmonter, bjuda in två eller tre journalister och passivt vänta på resultatet. Men till exempel skickar PR-tjänsten vid Hannoverteatern information om vart och ett av dess evenemang till 500 (!) medier. Med en sådan handlingsskala kan du räkna med avkastning. Tagil är naturligtvis inte Hannover, och budgetarna är inte desamma, men det är värt att tänka på.

Det finns en åsikt att om det finns en nisch där bibliotekstjänster efterfrågas, så finns det ingen anledning att göra några ytterligare ansträngningar. Men om du inte håller din publik "uppvärmd" kanske de föredrar tjänsterna från konkurrenter på fritidsmarknaden. Sålunda lägger kommersiella organisationer sin huvudvikt på ständiga påminnelser om sig själva och erkännande av deras produkter, väl medvetna om att detta är den viktigaste drivkraft PR och reklam.

För bibliotek inkluderar liknande mekanismer för erkännande och påminnelse läsklubbar, volontärklubbar och pressklubbar. Denna resurs används dock extremt ineffektivt i Ryssland.

Innan man erbjuder någon produkt externt är det nödvändigt att komma överens inom organisationen. Det är omöjligt att räkna med seriösa resultat om inte principerna om fullständig ömsesidig förståelse, samstämmighet och insyn i handlingarna iakttas mellan de personer som är involverade i produktionen och främjandet av kulturutbudet.

Forskare har länge dokumenterat faktumet av övergången från den reala ekonomin till ekonomin av symboler och varumärken. Eftersom många liknande varor och tjänster släpps ut på marknaden, har ofta bilden av tillverkaren ett avgörande inflytande på efterfrågan. När det gäller fritidssektorn är det inte så mycket varorna och tjänsterna i sig som konsumeras utan deras symboler, så att arbeta med bilden är också en viktig princip för en kulturinstitutions verksamhet. För biblioteket är detta propaganda om prestige hos en sådan fritidssysselsättning som läsning.

Specifika uppgifter om bibliotekets PR-aktiviteter

När man talar om strategier för att främja en kulturell produkt är det nödvändigt att förstå att deras kärna är förtroende.

Innan vi går vidare till tekniken för att skapa en atmosfär av förtroende i biblioteket, kommer vi att bevisa att i avsaknad av en utgiftspost för reklam i biblioteksbudgeten kan PR inte bara vara effektiv, utan helt enkelt oersättlig.

Bibliotekets mottagande av "ointresserad support" från oberoende medier gör att det kan ingjuta större förtroende bland både faktiska och potentiella konsumenter av dess tjänster. Information om evenemang i biblioteket (från tillkännagivanden av evenemang till pressmeddelanden om dem), som medvetet inte betalas för, uppfattas inte som anpassad reklam. Man måste ta hänsyn till att PR-specialisten, till skillnad från betald reklam, inte längre har någon kontroll över hur media tolkar hans information (om de så klart bestämmer sig för att ge den överhuvudtaget). Media är inte skyldiga att bevaka en händelse eller publicera ett pressmeddelande bara för att en kulturinstitution skickat det.

Kommunikationskretsen för PR-anställda är inte begränsad till interna företagsförbindelser: de är i ständig kontakt med media (print, tv, radio), så de måste kunna "haka" redaktören. PR, som söker efter de senaste nyheterna som kan vara av intresse för media, kan främja den nödvändiga biblioteksinformationen som objektivt presenterade nyheter. Det är här viktigt att förhindra inkompetent tolkning av händelser, eftersom Det är ingen hemlighet att nivån på biblioteksjournalistik är långt ifrån nivån för mediaproffs. I grund och botten,

om biblioteket inte har några nyheter och bara vill påminna sig kan man använda arbetsformer som att bedöma verksamhetsområden, summera m.m.

Problemet är att när det dyker upp nyheter som speglar trender på informationstjänstmarknaden är det ofta svårt att bevisa för redaktören att det kan vara av intresse inte bara för dess författare. Här bör väletablerade kopplingar mellan PR-specialisten och mediarepresentanter fungera.

Faktum är att en PR-specialist är en auktoriserad representant för biblioteket och kommenterar inte bara positiva utan också negativa händelser i det. På ett eller annat sätt måste han göra uttalanden eller ge intervjuer till journalister, arbeta inom ramen för olika sociala program för att visa att biblioteket är aktivt involverat i stadens PR och inte är likgiltig för problemen med dess invånare.

Huvudsakliga verksamheter inom bibliotekets PR-tjänst

En stor publik av biblioteksanvändare kräver å ena sidan utvecklingen av universella PR-tekniker, å andra sidan tillåter det en att samla och regelbundet fylla på unik erfarenhet, kreativ utveckling, specialkunskap och personliga kontakter inom olika affärsområden, media, politik och offentligt liv, som därefter ligger till grund för icke-standardiserade förslag och rekommendationer. Låt oss i detta avseende överväga de huvudsakliga verksamhetsområdena för bibliotekets PR-tjänster.

Public relations. För det första är det distribution av information, reklam och bildmaterial i målmedier (sociopolitiska, affärsmässiga, specialiserade, professionella, elektroniska) och anordnande av olika PR-evenemang för journalister. Lägg märke till att

Det är mycket viktigt att upprätthålla personliga kontakter med en speciellt utvald krets av vänliga journalister, som informeras först, regelbundet bjuds in till PR-evenemang, ingår i pressresor och tar emot gratulationer.

För det andra är dessa kopplingar med statliga myndigheter och organisationer: säkerställa en positiv attityd hos maktstrukturer till biblioteket, motivation att lobba för dess intressen. För det tredje, kontakter med finansvärlden (inklusive näringslivet). För det fjärde, kontakter med konsumenter: spåra alla positiva och negativa trender bland potentiella konsumenter av information och biblioteksbesökare.

Marknadskommunikation. Huvuduppgiften för detta verksamhetsområde för PR-tjänsten är att tillhandahålla informations- och kommunikationsstöd för processen att lansera och marknadsföra en ny produkt eller tjänst, samt att skapa en attraktiv image och konsumentpreferenser (till exempel skapa en klubb av vanliga läsare).

Utställningar. Syftet med att planera och genomföra utställningar är:

presentation av nya böcker eller bibliotekstjänster; kampanjer; upprätta relationer med potentiella partners; bekantskap med den senaste utvecklingen inom biblioteksområdet och relaterade industrier; spåra konkurrenternas prestationer.

Företags PR. Denna verksamhet innefattar att publicera en företagstidning eller tidskrift, föra register, organisera olika sorter företagsevenemang för att förena teamet, odla "andan i ett enda team", uppmuntra företagslojalitet, attrahera nya högt kvalificerade specialister.

Analys och kreativ utveckling. För utvecklingen av biblioteket är ständig analys av den yttre miljön* och bedömning av effektiviteten av vissa PR-kampanjer mycket viktigt. Baserat på dem förbereder "brainstorminggruppen" rekommendationer för att organisera originalprojekt och gör lämpliga justeringar inte bara av PR-strategin utan också till bibliotekets policy.

Bildande av ett förtroendesystem inom PR-området

Så PR är en strategi för förtroende. Detta är just en av dess huvudsakliga skillnader från reklam - önskans strategi. Att väcka lust är en sak, men att få förtroende är en helt annan!

I systemet för förtroende inom PR-området kan flera områden särskiljas:

förtroende för myndigheter; medias förtroende; företagsförtroende; allmänhetens förtroende.

Trust system "bibliotekskraft". Varför kan myndigheterna behöva ett bibliotek? Mot bakgrund av kommunreformen, när endast biblioteken är kvar under kommunernas jurisdiktion, kommer dessa institutioner att behövas för att genomföra åtminstone en del kommunal politik på kulturområdet.

För att uppnå större uppmärksamhet (inte på bibliotekets arbete kan man knappast hoppas att myndigheterna kommer att bli väl insatta i biblioteksvetenskap; inte vid dess problem de är vana vid dem, utan vid nya projekt, program av stadsövergripande betydelse) det är nödvändigt att bilda ett system av relationer baserat på förtroende. Förtroende är svårt att mäta i kvantitativa termer och dess grad är svår att avgöra. Men, som de säger, allt är i våra händer.

Skicka ditt goda arbete i kunskapsbasen är enkelt. Använd formuläret nedan

Studenter, doktorander, unga forskare som använder kunskapsbasen i sina studier och arbete kommer att vara er mycket tacksamma.

Liknande dokument

Uppkomsten och utvecklingen av reklamverksamhet, historisk bakgrund. Begreppet "public relations", väsen, innehåll, former och metoder. Inhemsk och utländsk PR-erfarenhet inom den sociokulturella sfären. Tillämpning av PR-teknik på regional nivå.

kursarbete, tillagd 2014-05-30

Koncept och modeller för PR. Kampanjers plats i organisationens PR-aktivitetssystem och dess kommunikationspolicy. Planer för att arbeta med viktiga offentliga grupper. Genomföra en PR-kampanj: en kommunikationsutmaning.

utbildningsmanual, tillagd 2013-01-07

Aspekter av en PR-kampanj, dess huvudstadier: analytiskt stadium av förberedelser, planering, genomförande och utvärdering av resultat. Presentationer, konferenser, rundabordssamtal och kampanjer som de viktigaste PR-evenemangen.

kursarbete, tillagt 2011-07-14

Konceptet och egenskaperna hos tjänster inom den sociokulturella sfären, analys av deras nuvarande tillstånd och utvecklingsmöjligheter. Klassificering av typer av tjänster enligt områdena för dess genomförande. Karakteristika för sociala och kulturella tjänster, deras typer och riktningar.

kursarbete, tillagd 2010-11-25

Definition av kärnan i begreppet "public relations" och organisering av en PR-kampanj. Egenskaper för funktioner och typer av PR-kampanjer. Mekanismen för att organisera PR i Försvarsmakten, de viktigaste riktningarna för deras optimering.

kursarbete, tillagt 2015-08-04

Rollen och specificiteten för reklam och informationsstöd i verksamheten hos organisationer inom turistnäringen. System och metoder för reklam och informationskommunikation. Analys av företagets och dess miljös marknadsföringsaktiviteter, reklam- och informationsstödstrategier.

kursarbete, tillagt 2017-09-16

Betydelsen av den sociokulturella sfären i processen för utveckling av sociala relationer. Struktur och rättslig ram för organisationens verksamhet. Funktioner i ledningsverksamhet, PR, reklam och finansiella aktiviteter.

praxisrapport, tillagd 2010-07-26

Begreppet PR i den politiska sfären. PR-tjänsters funktioner, principer för deras funktion i politiken. PR i rysk politik. Problem med att fungera hos PR-tjänster, anvisningar för deras lösning.

kursarbete, tillagd 2011-12-01

Föreläsning 7. PR-aktiviteter i biblioteket

Biblioteks-PR som en förutsättning för dess framgång. Vi skapar ett rykte för biblioteket och attraherar allierade. Möjlighet till ny informationsteknik för PR-aktiviteter i biblioteket

Föreläsningsplan för kursen

Tidningsnummer	Föreläsningens titel
	Föreläsning 1. Skola och barnbibliotek: nya roller. Biblioteket som fritidshem, kulturcafé och fortbildningscentrum. Vi ändrar de vanliga rollerna och uppfattningarna.
	Föreläsning 2. Biblioteksledarskap. Behöver du vara ledare på biblioteket? Vad är ledarskap egentligen? Egenskaper för uppfattningen av ledare i Ryssland och utomlands. Specifikt för biblioteksledarskap. Personalavdelning. Finns det säkerhet i siffror?
	Föreläsning 3.Bibliotekshantering: moderna stilar. Modern och kreativ hantering i skol- och barnbibliotek: enkelt, vackert och effektivt. Innovativa förhållningssätt till välbekanta och rutinmässiga processer. Test nr 1
	Föreläsning 4. Biblioteket som kommunikationscentrum. Lokalt samhälle: läsare, grannar – konsumenter eller allierade? Volontärer på biblioteket. Teknologier för arbetet för en skolbibliotekarie som ledare för lokalsamhället och skolpersonal. Rektor och lärare: facklig eller väpnad neutralitet?
	Föreläsning 5. Sociala projekt i skola och barnbibliotek. Biblioteksprojekt som ett sätt att förändra situationen i lokalsamhället och utveckla territoriet. Projektledning som ett sätt att förändra verkligheten och övervinna problem. Test nr 2
	Föreläsning 6. Marknadsföring och insamling av biblioteksprojekt. Behöver ett bibliotek verksamhetsplanering? Vill du ha pengar och resurser för ditt projekt? Modern biblioteksmarknadsföring och insamling och dess "verktygslåda".
	Föreläsning 7. PR-aktiviteter i biblioteket. Biblioteks-PR som en förutsättning för dess framgång. Vi skapar ett rykte för biblioteket och attraherar allierade. Möjlighet till ny informationsteknik för PR-aktiviteter i biblioteket.
	Föreläsning 8. Läsning i skola och barnbibliotek: självklart och otroligt. Att läsa på bibliotek som ett sätt att kommunicera. Organisation, metodik och resultat av framgångsrika regionala projekt. Internationell erfarenhet av att främja och stödja läsning. Slutarbete

DEFINITION AV VILLKOR

Dagens föreläsning kommer att ägnas åt PR-verksamhetens roll och plats i en biblioteksledares arsenal och dess betydelse för genomförandet av biblioteksprojekt. Låt oss först ta itu med den traditionella frågan för oss: vad behövs detta egentligen till? I vårt land är det så att begreppet "PR" i massmedvetandet är synonymt med begreppet "reklam". Den andra missuppfattningen är att begreppet "PR" bara förknippas med politik, med valkampanjer. (Till exempel i den välbekanta frasen "svart PR.") För att förstå, låt oss börja med definitioner.

Konceptet "public relations" (PR) dök upp först i USA, och dess författare anses vara Thomas Jefferson, den tredje Amerikansk president, som använde den 1807 i ett utkast till sitt "sjunde tal till kongressen". Genom PR förstod Jefferson de ökande ansträngningarna från politiska institutioner för att skapa ett klimat av förtroende för regeringen på nationell nivå.

PR översätts bokstavligen från engelska som "public relations", men det finns en extraordinär variation av definitioner och begrepp i världen idag. 1975 genomförde American Foundation for Public Relations Research and Education en grundlig studie och identifierade cirka 500 definitioner av PR-aktiviteter. Resultatet av studien var ett försök att skapa en generaliserad definition, som lät så här:

”Public relations är en särskild ledningsfunktion som främjar upprättandet och upprätthållandet av kommunikation, ömsesidig förståelse och samarbete mellan organisationen och allmänheten, löser olika problem och uppgifter; hjälper organisationens ledning att bli informerad om den allmänna opinionen och svara på den i tid; definierar och betonar det primära syftet med förvaltningen - att tjäna allmänhetens intresse; hjälper ledningen att vara förberedd på alla förändringar och använda dem mest effektivt; fungerar som ett "tidigt varningssystem" om fara och hjälper till att hantera oönskade trender; använder forskning och öppen, etisk kommunikation som sina kärnverktyg." 1

Denna definition Det är inte heller slutgiltigt på grund av det faktum att PR är ett ständigt utvecklande område, och variationen av definitioner talar bara om mångfalden av förhållningssätt till PR. Men samtidigt, i teorin om PR-aktivitet, med all mångfald, finns det i många tolkningar en gemensam poäng. De beskriver alla allmänna partnerskapsaktiviteter som syftar till att skapa vänskapliga relationer mellan olika individer och organisationer för att uppnå en specifik uppgift. Ett liknande "mänskligt", "välvilligt" tillvägagångssätt finns i ett antal definitioner. Till exempel är definitionen av Institute of Public Relations (IPR), som skapades i Storbritannien 1948, följande:

"Public relations är ett planerat, pågående arbete som syftar till att skapa och upprätthålla goodwill och ömsesidig förståelse mellan en organisation och allmänheten" 2. Denna syn på PR kan kallas en partnerskapssyn.

Låt oss också grovt kalla ett annat tillvägagångssätt för aktivitetskompromiss. Vi talar om att tillgodose en organisations och allmänhetens ömsesidiga specifika intressen: organisationen tar hänsyn till allmänhetens intressen så att dess intressen uppfattas med förståelse. Detta förhållningssätt till PR går tillbaka till de första decennierna av 1900-talet. föreslagit av en av PR, Edward Bernays, som skrev: "Public relations är ett försök att övertala allmänheten att ändra sitt tillvägagångssätt eller sina handlingar och att harmonisera verksamheten i en organisation i enlighet med intressena hos offentligt och vice versa.”

Och slutligen, en av de mest fullständiga och relevanta definitionerna hittills finns nedtecknade i det mexikanska uttalandet, som antogs i Mexico City den 11 augusti 1978 vid den första världsförsamlingen för PR-föreningar: "Praktiska relationer är en konst och samhällsvetenskap som tillåter att analysera trender, förutsäga deras konsekvenser, ge råd till organisationsledning och implementera förplanerade handlingsprogram som tjänar både organisationers och allmänhetens intressen” 3, d.v.s. i vårt fall att utveckla och genomföra innovativa biblioteksprojekt och attrahera allierade och partners för dem.

PR. INFORMATIONSHANTERING. REKLAM

PR, till sin natur, är en förvaltningsverksamhet som å ena sidan är förknippad med kommunikation och å andra sidan överföringen av vissa "meddelanden" till omvärlden. Och därför överlappar det naturligtvis delvis med begreppet ”informationshantering”, som vi redan skrivit om, d.v.s. med en strategi för att hantera en organisation och utrymmet runt den med hjälp av information. Men samtidigt är uppgifterna för dessa verktyg olika. Informationshantering har till uppgift att implementera ledningsstrategier och PR har till uppgift att skapa en atmosfär som är gynnsam för en viss process. Därmed kan PR-aktiviteter betraktas som en del av informationshanteringen.

Hur relaterar PR till reklam? Det finns tydliga likheter mellan dem: i teknikerna och metoderna för att planera företag, i att identifiera målgrupper och liknande verktyg (media, Internet, etc.). Men samtidigt är reklam av kommersiell karaktär och syftar till att på alla sätt påtvinga konsumenten en produkt, och PR använder mekanismen för vänskapliga band och kontakter för att uppmärksamma en viss sak, såväl som för att "sända ” olika ”meddelanden”. Det vill säga att till exempel ett biblioteks uppgift är att se till att information, om den marknadsförs i media eller på internet, placeras kostnadsfritt, medan annonsörer helt enkelt ”köper ut” dessa tidningsutrymmen eller lägger ut information på internet för pengar. Dessutom finns det mycket mindre formaliserade kopplingar. När du lägger ut en annons kommer du definitivt att ingå ett avtal under PR, ett sådant avtal är inte alls nödvändigt. Reklam är direkt inriktat på kommersiella resultat och PR, särskilt i vårt fall, syftar till att skapa indirekt gynnsamma förutsättningar kring en viss organisation eller projekt. Det finns också en skillnad i tidskomponenten: en reklamkampanj är som regel kortsiktig, PR-aktiviteter är kontinuerliga. Men den största skillnaden är fortfarande ideologisk.

I en av de tidigare föreläsningarna, som talade om biblioteket som ett centrum för lokalsamhället, tittade vi redan på sätt att interagera mellan biblioteket och myndigheterna (till exempel med institutionen för kultur eller utbildning), samt tekniker för lobbyverksamhet och ”skyddande av bibliotekets intressen” (”förespråkande”). De kan beskrivas som speciella fall av PR i en statlig miljö. Och PR i allmänhet är att främja ens egna intressen i alla miljöer, genom alla strukturer och organisationer: genom organ statsmakten, offentliga organisationer, kommersiella företag, politiska partier, genom inflytelserika personer eller helt enkelt genom direkt spridning av idéer (till exempel av skolbarn - bland föräldrar eller genom skoltidningen) etc.

Relativt nyligen började PR-aktiviteter, särskilt inom den ideella sektorn (som, som vi redan har sett, inkluderar bibliotek), att inkluderas i marknadsföringen, betraktad som en speciell men integrerad del av den. Detta är rättvist, eftersom det utan PR är otänkbart att marknadsföra en biblioteksprodukt eller -tjänst. På 90-talet föreslog den världsberömda marknadsföraren F. Kotler att till de traditionella, redan betraktade fyra "obligatoriska "p"" i marknadsföringskomplexet "produkt, pris, plats, marknadsföring (produkt, pris, plats, marknadsföring)" en femte ska nu läggas till "p" - "public relations". Det finns dock alternativa synpunkter: marknadsföring är en del av PR. Hur som helst, utan att gå in på detaljer, låt oss notera det PR är direkt relaterat till både främjandet av biblioteksprojektet och främjandet av biblioteket och biblioteksledaren.

PR UR INFORMATIONSTEORISK SYNPUNKT

PR kan beskrivas utifrån informationsteoretisk synvinkel och därmed ”bygga” projektets yttre miljö. PR bygger naturligtvis också på social kommunikation, som i sin tur är en del av projektet och social kommunikation där bibliotekets verksamhet är "inbyggd". PR-aktiviteten i sig och förhållningssätten till den har blivit betydligt mer komplex under det senaste århundradets utveckling, men grundschemat har förblivit oförändrat: ”Om du föreställer dig PR-processen i termer och begrepp av informationsteori kommer det att se ut så här. I varje PR-process finns ett visst ämne eller informationskälla. Målet för inflytande är allmänheten (publiken). PR implementeras alltid med hjälp av information (informationsmeddelande) som tas emot via vissa kanaler. Hela processen sker mot bakgrund av en specifik situation och allmänhetens reaktion studeras genom feedback. I det här fallet finns det som regel ett behov av att övervinna olika hinder ("buller") som stör det normala flödet av processen" 4.

Information ges i former som är välbekanta och bekväma för lokalsamhället och media. Vi kommer att prata om detta mer i detalj i avsnittet "Informationsdistributionskanaler". Information, som påverkar ett objekt, ändrar dess tillstånd i den riktning som personen önskar. Målet i vårt fall är lokalsamhällets målgrupper. Det finns också feedbackkanaler. Så det är ett tvåvägssystem. Dess huvudsakliga uppgift är att skapa effektiv kommunikation med det lokala samhället till stöd för dina aktiviteter.

Den amerikanske forskaren Harold Lasswell föreslog en "kommunikationsformel" på 40-talet av förra seklet, som fortsätter att vara den viktigaste för att beskriva kärnan i PR-teknologier. Kärnan i modellen social kommunikation Lasswell består av ett konsekvent svar på frågorna:

WHO rapporter;
Vad rapporter;
till vem rapporter;
genom vilka kanaler;
med vilken effekt?

Därför, för att bygga ett PR-program, är det nödvändigt att analysera och utvärdera objektet för din kommunikation, innehållet i meddelanden, kommunikationsmedel, egenskaper hos publiken och förändringar i medvetandet som ett resultat av effekterna av meddelanden 5.

Som vi redan har sagt använder PR-aktiviteter och reklam i stort sett liknande verktyg, så PR använder också den så kallade AIDA-regeln: (Attention – Interest – Desire – Action), vilket översätts som "uppmärksamhet – intresse – begär – handling”. Följaktligen, för att du i efterhand ska få information (och inte bara) partners för genomförandet av ett projekt i en skola eller ett barnbibliotek, måste du väcka deras uppmärksamhet, väcka ett hållbart intresse, vilket förvandlas till en önskan att arbeta med dig och delta i projektet och, som kronan på verket, i ditt projektarbete.

INFORMATIONSDISTRIBUTIONSKANALER

Den första och mest tillgängliga: personlig eller muntlig kanal för informationsspridning. Det levande ordet är ett mycket kraftfullt sätt att påverka. Rysk specialist på PR-aktiviteter inom kulturområdet E.A. Lebedeva lyfter fram följande fördelar:

direkt känslomässig påverkan på publiken;
« Respons", förmågan att omedelbart svara på vad som händer;
sekretess;
inriktning;
behovet av ett minimum av tekniska medel och mellanhänder;
och som en konsekvens låg kostnad 6 .

Dess största nackdel är dock den begränsade publiken.

Bland formerna för personlig kommunikation kan man lyfta fram arbetet med media (briefings, presskonferenser), rundabordssamtal, diskussioner och slutligen bara personlig kommunikation. Denna informationskanal fungerar mycket bra när man etablerar relationer med nyckelpersoner i lokalsamhället.

Semester, kompisklubbar, rundabordssamtal och litterära kvällar – alla dessa kanaler kan också användas för att sprida information. Varför behöver du sprida denna information? Det finns en enkel regel: ju mer de vet om dig, desto lättare är det för dig att hitta partners och resurser för ditt projekt.

Internet har blivit en kraftfull PR-kanal, och om det tidigare år användes för utskick, lägga ut information på webbplatser, utbyta banners, har nu ett sådant fenomen som en "live journal" dykt upp och utvecklas med stor hastighet, liksom andra typer av onlinedagböcker, som gör det möjligt att skapa nätverksföreningar utifrån intressen.

Ett annat effektivt PR-verktyg är volontärer. De kan vara användbara både när det gäller att sprida information till äldre, men effektivt sätt"via word of mouth", som nu har blivit tekniken för "nätverksmarknadsföring", och utifrån deras bekanta och kontakter. Men volontärer måste vara förberedda i förväg: de måste ha information om biblioteket och ditt projekt. Endast i det här fallet kommer de att bli "ledare" för ditt projekt när de marknadsför det till den yttre miljön, till det lokala samhället.

BIBLIOTEK OCH MEDIA

Den ledande kanalen för att sprida information, grunden och "motorn" för de flesta PR-strategier är relationerna med media. Därför bör varje bibliotekarie ägna största uppmärksamhet åt kontakter med dem. Exceptionell. För det är mediauppmärksamhet som gör att vi kan attrahera resurser, allierade och partners till biblioteksprojektet. Samtidigt kan vi förstås instämma i många forskares och praktikers uppfattning att kommunikation med media snarare inte bara är "vetenskap", "teknik", utan också "konst", vilket mycket beror på platsen, en persons förmåga att kommunicera etc. .

I biblioteket behöver vi hålla flera aspekter av mediarelationer i fokus. Den första är uppdraget för ditt bibliotek eller projekt, som vi diskuterade i den föregående, sjätte föreläsningen i avsnittet "affärsplan". Innan du börjar marknadsföra och bevaka ett projekt i media måste du fråga dig själv: kommer det att hjälpa eller skada uppdraget? Till exempel kan publiceringen av en icke-standardiserad projektidé som påverkar någons intressen orsaka en våg av kritik i ett skede när projektet fortfarande är "bräckligt", "litet" och skrämmer bort potentiella allierade.

Nästa aspekt som också måste beaktas är vilka medier vi har att göra med. Till exempel kan publicering i en media som har ett onekligen "gult", skandalöst rykte kraftigt skada bilden av ditt bibliotek.

Dessutom är din uppgift här att göra jobbet lättare för journalister, att ge så mycket "mat till eftertanke" som möjligt. Ju mer information du ger dem, desto mindre förvrängning blir det i publikationer. Det vill säga, du måste ge dem "vackra" idéer för berättelsen, fullständig information och tillgång till nyckelpersoner för projektet.

Att träffa medierepresentanter ska vara enkelt och diskret. Det är bäst att lära känna dem innan du behöver dem. Frågan uppstår: var kan detta göras? Representanter för media kan vara bland föräldrarna till dina läsare, bland dina bekanta, etc. Dessutom är det nödvändigt att behärska "framsynthetens gåva." Trots den uppenbara "metafysiken" finns det inget magiskt här: om en journalist skriver i en viss anda och om ett visst ämne, kan vi anta att han kommer att vara intresserad av viss information. Om du till exempel har ett projekt relaterat till användningen av ny informationsteknik i biblioteket, så är det logiskt att anta att det kan vara av intresse för en journalist eller media som skriver om ny informationsteknik. detsamma kan sägas om ett projekt relaterat till bibliotekstjänster för unga läsare med funktionsnedsättning, eller om ett miljöprojekt.

En annan regel är att journalister ständigt måste hållas i ditt informationsfält. Detta uppnås vanligtvis genom att skicka ut pressmeddelanden och informationsmeddelanden.

En annan aspekt som kräver uppmärksamhet: ämnena för din projektkommunikation. Eventuell publicering av material i media bör inte inkräkta på eller påverka deras intressen, eller ha en negativ inverkan på dem på något sätt. Dessutom måste materialet spegla intressena hos potentiella och faktiska sponsorer och investerare i projektet.

Vi måste också komma ihåg att ett bibliotek har ett antal fördelar jämfört med en kommersiell organisation. Låt oss lista några.

Eftersom du tillhandahåller en viktig tjänst gratis (eller mot en nominell avgift), känner många journalister (åtminstone några av dem) ofta ett behov av att få ut din berättelse till allmänheten.
De kan inte ta pengar från dig, och i teorin borde du få hjälp. I vissa fall förvandlas detta från en nackdel till en fördel, eftersom de till en början inte kommer att be dig om en avgift, utan kommer att överväga din information genom prisman av andra intressen.
Du är delaktig i aktiviteter som är meningsfulla för lokalsamhället, du arbetar med barn och familjer, du är en del av utbildningen.
Dina aktiviteter har en "Danko-effekt", eftersom ditt "brinnande hjärta" kommer att kunna "belysa" medias verksamhet på ett gynnsamt sätt.

Så många medier förstår och stödjer vad biblioteken erbjuder dem. Men ibland, trots att partnerna "gillar" varandra, misslyckas "romantiken" fortfarande. Vilka misstag kan bibliotek göra?

"Ore", ett överflöd av meningslös, onödig information med brist på intressant och kreativt material. Medan journalister ständigt måste vara "i fokus", bör du inte skicka dem "bara vad som helst."
Brist på exklusivitet i presentationen av material. Mycket ofta kan även ett utmärkt projekt presenteras på ett sådant sätt att det inte kommer att väcka intresse i media.
För långa material.
Ostödda löften. Man kan inte lova journalister något som inte kommer att hända i verkligheten i hopp om att "få" dem till ett evenemang.

Generellt sett är den viktigaste principen: behandla medieanställda som partners, förbered för dem högkvalitativ bakgrundsinformation om ditt bibliotek och ditt projekt, som bör vara kort men koncis. En annan mycket viktig position i sådana kontakter är publicitet. Många bibliotekarier, trots att de interagerar med människor dagligen, är inte vana vid att stå i centrum för uppmärksamheten och försöker hålla sig i skuggorna. I det här fallet kan sådan "blygsamhet" skada fallet. Dessutom kommer många att behöva behärska konsten att tala inför publik. Innan du håller ett tal kan du testa det på dina likasinnade och kollegor.

"1. Datumet för presskonferensen bestäms med hänsyn till publiceringsschemat för tidningar, tv och radioprogram. Om tidpunkten är dåligt vald sänds informationen först sent, och nästa gång hinner den "rotera".

2. En inbjudan till presskonferens skickas ut senast en vecka innan den hålls och dupliceras ett par dagar. Annars är chansen stor att inbjudan antingen glöms bort i tv:ns och tidningarnas eviga myller eller omvänt att de inte hinner ta med den i planen.

3. I den sal där presskonferensen kommer att hållas är det lämpligt att anvisa en plats för presidiet. Personer som kan prata om evenemanget i detalj, från olika synvinklar: väsen, bakgrund, tekniska detaljer bjuds in till presidiet.

4. En presentation på 15 minuter förbereds och en halvtimme till en timme är kvar för frågor. Du bör under inga omständigheter sända hela presskonferensen och ge ordet till alla ledamöter i presidiet i tur och ordning. Media kan inte upprepa samma information som en kopia. Frågor låter de inbjudna hitta sitt eget perspektiv på händelser.

5. Ett pressmeddelande ska vara upprättat och i sådan form att det helt eller delvis kan publiceras.

6. Tänk igenom "hemgjorda" förberedelser - två eller tre förformulerade frågor som "deras folk" kan ställa i händelse av att det efter öppningstalet råder dödstyst i salen eller diskussionen tar en oönskad vändning. Detta är ett slags nödsituationsscenario för utveckling av händelser.

7. När du svarar på frågor är det tillrådligt att ge korta kommentarer ”to the point” och kategoriskt undvika hullingar och anklagelser mot de inbjudna” 7.

PR-KAMPANJER

PR-aktiviteter kan delas in i externa och interna. Intern PR-verksamhet är oerhört viktig för ett skolbibliotek när det är önskvärt att skapa en välviljaregim kring dina initiativ, till exempel bland medlärarkollegor som inte alltid förstår vad du gör och varför. Externa PR-aktiviteter riktar sig till följande stora målgrupper:

ha en uppenbart positiv inställning till dina aktiviteter,
neutral om dig och ditt arbete,
ha en negativ inställning antingen till din idé eller till ditt bibliotek, etc.

Beroende på valet av gruppen bör innebörden av de "meddelanden" som du överför till den yttre miljön, såväl som metoderna för deras översättning och överföring, ändras.

Som regel, för att framgångsrikt genomföra ett projekt, räcker det inte med ett PR-evenemang, det kräver en PR-kampanj. En PR-kampanj är en uppsättning inbördes relaterade PR-aktiviteter och evenemang som syftar till att uppnå ett mål, som täcker en viss tidsperiod och distribueras så att en aktivitet eller händelse inte bara följer den andra, utan kompletterar den.

Enligt metoden för påverkan delas PR-kampanjer in i rationella och emotionella.

Rationell, eller, som det också kallas, en rejäl PR-kampanj riktar sig till "sinnet" hos en potentiell målgrupp, resultaten används ofta här sociologisk forskning, grafer, diagram, diagram, siffror.

Emotionell, eller associativ, PR-kampanj tilltalar snarare känslor, väcker associationer, minnen, ljud, färg, teckning etc. används här.

Baserat på hur de uttrycks kan PR-kampanjer delas in i "mjuka" och "hårda".

"Hård" PR-kampanj ( Hårda relationer) ligger i andan nära åtgärder för att stimulera intresset och aktivt attrahera publik. En sådan kampanj har kortsiktiga mål - att påverka allmänheten på ett sådant sätt att den leder dem till omedelbar handling med hjälp av "flaskiga" och designade annonser.

"Mjuk" PR-kampanj ( Mjuka relationer) syftar inte bara till att kommunicera om biblioteksprojektet, utan också att skapa en gynnsam atmosfär kring detta projekt. Oftast handlar det om strategier för emotionell påverkan som spelar på symbolik, djupt rotade motiv som påverkar känslor. En sådan kampanj är utformad för att påverka målgrupper på medellång sikt. Det förändrar gradvis stämningen hos den potentiella publiken, orsakar associationer hos människor som först innebär intresse för projektet, intern beredskap att delta i det, och sedan deltagande och önskan att bli en permanent partner 8.

BIBLIOTEK SOM ETT OBJEKT I EN PR-KAMPANJ: FÖRSTA RYSKA EXPERIMENT

Tyvärr fortsätter våra bibliotek ofta att ligga i skymundan och är fortfarande sällan måltavlor för PR-kampanjer. Ett exempel på en sådan erfarenhet var en PR-kampanj som genomfördes i Altai regionala bibliotek.

Altai regionala barnbibliotek uppkallat efter. N.K. Krupskaya och den kreativa gruppen "PRoject-41" tillkännagav de första resultaten av samarbetet inom området för att främja biblioteket i mediautrymmet. Under april–maj 2006 genomförde "PRoject-41" en reklamkampanj, vars syfte var att informera invånare i Altai-territoriet om livet på biblioteket och dess evenemang.

Enligt bibliotekets direktör, Olga Marenko, "som ett resultat av detta samarbete kunde vi locka pressens uppmärksamhet. Vi har saknat detta så mycket på sistone. Media är nu en viktig idéförmedlare i samhället, så bibliotek måste prata om sig själva, upprätthålla ett konstant intresse för sin verksamhet och helt enkelt "bli hörd".

Den kreativa gruppen "PRoject-41" genomförde en reklam- och informationskampanj för biblioteket - säkerställde publicering av information om dess verksamhet, pågående evenemang, såsom rättskunskapsmånaden, en miljökampanj anordnad av biblioteket för 20-årsjubileet av olyckan kl Kärnkraftverket i Tjernobyl, publicerade en artikel i en regional tidning om föroreningsproblemet i Barnaul, baserad på data från en undersökning gjord av biblioteket. Den kreativa gruppen tog också fram informationsbestämmelser för biblioteket, som ska hjälpa dess anställda att optimera interna informationsflöden och positionera sig mer effektivt i det externa medieutrymmet.

En viktig händelse på biblioteket var rundabordet "Myter och sanningar om droger." Den kreativa gruppen "PRoject-41" var inte bara engagerad i att främja information om rundabordssamtal i media, utan tog också en aktiv del i dess förberedelser och uppförande: på inbjudan av "PRoject-41", volontärer från RPO " Siberian Initiative” deltog i rundabordssamtalen, och representanter för Altai State Television and Radio Broadcasting Companys nyhetsprogram var också närvarande.

"Samarbetet med biblioteket visade sig vara intressant för oss när det gäller att få erfarenhet av att etablera kontakter mellan olika sfärer i samhället", konstaterade Alya Mednikova, chef för den kreativa gruppen "PRoject-41". – Socialt betydelsefulla evenemang som hölls av biblioteket fick ett livligt gensvar i media. Uppriktigt sagt gav detta oss idén om att definiera en ny riktning för arbetet i vår kreativa grupp - en social händelse” 9.

I vår avslutande föreläsning kommer vi att prata om hur hela den arsenal av verktyg som föreslås i kursen fungerar i läsfrämjande projekt och varför de behövs i stort.

SJÄLVTESTFRÅGOR

Vad är PR-aktivitet?
Varför är PR-aktivitet nödvändig för biblioteks- och biblioteksledaren?
Vad är Lasswells kommunikationsformel?
Vad är PR-kampanjer och vad är det?
Vilka kanaler för informationsspridning finns?

Abankina T. B. PR för en ideell organisation: teoretisk grund modern PR-teknik och kommunikationsmodeller // Museum of the Future: Information Management / Sammanställd av A. V. Lebedev. – M.: Progress-Tradition, 2001. – [S. 168–191].

Aleshina I. PR för chefer och marknadsförare / I. Aleshina. – M.: Gnome-press, 1997.

Blazhenov E.A. PR / E. A. Blazhenov. – M., 1994.

Blake S. Introduktion till PR / S. Blake; körfält från engelska – M.: Phoenix, 1998.

Zverintsev A.B. Kommunikationsledning: PR-chefens arbetsbok: 2:a uppl., rev. / A. B. Zverintsev. - St. Petersburg. : Union, 1997.

Lebedeva E.A. Teknik för kulturinstitutionernas arbete i PR // Framtidens museum: Informationshantering / Komp. A.V. Lebedev. – M.: Framsteg-Tradition, 2001. – S. 191–212.

Lebedeva T. Yu. Public relations. Företags- och politisk regi / T. Yu Lebedeva. – M., 1999.

Chumikov A.N. Public relations: Handledning/ A. N. Chumikov. – M.: Delo, 2000.

Yakovlev I. PR i organisationer / I. Yakovlev. - St. Petersburg. : Petropolis, 1995.

1 Baserat på material från internetresursen "PR Activities in Cultural Organizations" http://www.pr.stalingrad.ws

4 Abankina T.V. PR för en ideell organisation: teoretiska grunder för modern PR-teknik och kommunikationsmodeller // Museum of the Future: Information Management / Sammanställd av A. V. Lebedev. – M.: Framsteg-Tradition, 2001. – S. 168–191.

6 Lebedeva E.A. Teknik för kulturinstitutionernas arbete inom PR // Framtidens museum: Information Management / Komp. A.V. Lebedev. – M.: Progress-Tradition, 2001. – S.191–212.

8 Baserat på material Abankina T.V. PR för en ideell organisation: teoretiska grunder för modern PR-teknik och kommunikationsmodeller // Museum of the Future: Information Management / Sammanställd av A. V. Lebedev. – M.: Framsteg-Tradition, 2001. – S. 168–191.