Մենք նկարագրում ենք կազմակերպության բիզնես գործընթացները: Թեզիս. Բիզնես գործընթացների մոդելավորում՝ օգտագործելով ծրագրային ապահովման մշակող ընկերության օրինակը Բիզնես գործընթացների մշակում՝ ձեռնարկության օրինակով

Ձեռնարկությունների գործունեության վերլուծություն և հիմնական բիզնես գործընթացների մոդելավորում: Բիզնես գործընթացների մոդելավորում Rational Rose CASE գործիքի միջոցով: Շահույթ ստանալ՝ ընդլայնելով ապրանքների և ծառայությունների շուկան: Բիզնես գործընթաց «Ապրանքների պատվիրում և գնում».

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Բիզնես գործընթացների մոդելավորում՝ որպես ընկերության գործունեության օպտիմալացման ուղիներ գտնելու միջոց: SADT (Structural Analysis and Design) մեթոդաբանությունը, ստանդարտների IDEF ընտանիքը և ալգորիթմական լեզուները բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդոլոգիաների հիմքն են:

վերացական, ավելացվել է 14.12.2011թ


Բիզնես գործընթացների մոդելավորման էությունը, նշանակությունը և մեթոդաբանությունը. Մոդելավորման մեթոդոլոգիաների զարգացման պատմություն. Ընկերության և նրա բիզնես գործընթացների մասին գիտելիքների համակարգում տեսողական գրաֆիկական ձևով՝ ստացված տեղեկատվության վերլուծական մշակման համար:

վերացական, ավելացվել է 29.04.2009թ


«Վաճառք» բիզնես գործընթացի մոդելի ստեղծում VPwin-ում: Վաճառքի նպատակներն ու կանոնները. ՊՄԳ «Statistica»-ի բիզնես գործընթացների կանխատեսում. «Վաճառք» առարկայի վերլուծության, մոդելավորման, գործունեության կանխատեսման մեթոդներ, VIP Enterprise PPP-ի ուսումնասիրություն:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 18.02.2012թ


Իրական բիզնես գործընթացների մոդելավորման լեզվի մշակում «Կոմպետենցիաների վրա հիմնված բիզնես խաղերի ստուդիայի» շրջանակներում։ Օգտագործելով DSM հարթակ MetaEdit+: Մշակվող ծրագրավորման լեզվի պահանջների կազմում: Լեզվի մետամոդելի մշակման կանոններ.

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 10/05/2014 թ


Ձեռնարկությունների ավտոմատացված տեղեկատվական համակարգի զարգացման փուլերը. Բիզնես մոդելավորման միջավայր BPwin. Կազմակերպության ծրագրային ապահովման պլանավորման, կազմակերպման և կատարելագործման մեթոդաբանական մոտեցումների, առաջարկների և ուղեցույցների մշակում:

թեզ, ավելացվել է 07/05/2009 թ


«Հանրային բանալիների ենթակառուցվածք» ԲԲԸ-ի Հիմնական սերտիֆիկացման կենտրոնի կանոնակարգերի մոդելավորում՝ հաշվի առնելով անվտանգության պահանջները. Գործընթացի մոդելավորման հիմնական սահմանումներ և հասկացություններ: Կենտրոնի ծրագրային-ապարատային համալիրի գործառույթները. Անվտանգության հատկանիշներ.

թեզ, ավելացվել է 20.03.2012թ


Ինտեգրված տեղեկատվական համակարգերի ճարտարապետությունը ARIS-ը որպես բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդաբանություն, օգտագործման առավելություններն ու թերությունները: Մոդելավորման համար բիզնես գործընթացի ընտրություն և դրա իմաստալից նկարագրություն, դրա նկարագրության աղյուսակային ձևաչափ:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 19.06.2015թ

անոտացիա

տեղեկատվական մոդելավորման բիզնես

Այս հոդվածը ուսումնասիրում է «ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ի բիզնես գործընթացները՝ այսուհետ՝ PTI:

Վերանայվել և ուսումնասիրվել են հետևյալը.

· ձեռնարկության ընդհանուր բնութագրերը.

Դիտարկվել են կազմակերպության գործունեության տեսակները, ինչ ապրանքներ է այն ներկայացնում և ինչ ծառայություններ է մատուցում, որ կազմակերպությունների հետ (մասնավորապես խոշորագույն) պայմանագրեր են կնքվել և ինչպես է դա ազդում կազմակերպության գործունեության վրա:

· Նկարագրված են բիզնես գործընթացների նկարագրության մեթոդոլոգիաները.

ARIS մեթոդաբանությունը հիմնականում օգտագործվում է PTI-ում, որը թույլ է տալիս կազմակերպությունը դիտարկել բոլոր տեսակետներից և թույլ է տալիս դիտարկել կազմակերպությունը՝ օգտագործելով մոդելների հիերարխիա՝ ընդհանրացումից մինչև գործառույթների ընթացակարգերի մակարդակ և ռեսուրսային միջավայր:

· Կառուցվել են բիզնես մոդելների դիագրամներ (ARIS նշումներով Microsoft Visio CASE գործիքի միջոցով) «AS IS» (ինչպես կա);

· Հայտնաբերվել է «շեղանցք» և, օգտագործելով eEPC մոդելը որպես օրինակ, պատկերվել է «AS TO BE» մոդելը (ինչպես որ պետք է լինի);

Այս դասընթացի «խցանը» աշխատանքային գործընթացի թույլ կազմակերպումն է, որն առաջանում է, երբ պարտականությունները ռացիոնալ չեն բաշխվում, ինչը դանդաղեցնում է պատվերի կատարումը։

· Գրվել է բիզնես գործընթացի մոդելավորման և փաստաթղթավորման պայմանագիր.

· Կատարվել է գործընթացի վերլուծություն:

Ներածություն

Աշխատանքի նպատակն է մոդելավորել «ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ի բիզնես գործընթացները, բացահայտել կոնկրետ գերատեսչությունների գործունեության թերությունները և առաջարկել դրանք վերացնելու ուղիներ:

Ձեռնարկության գործունեությունը բարելավելու հարցը բիզնես գործընթացների մոդելավորում օգտագործող աշխատակիցների աշխատանքում այսպես կոչված «խցանները» գտնելու և վերացնելու միջոցով արդիական է ցանկացած զարգացող ձեռնարկությունում:

Ուսումնասիրության առարկան այս դասընթացի աշխատանք, PTI ՍՊԸ-ն է և նրա ստորաբաժանումները, որոնց հիմնական ծառայությունը արդյունաբերական երկաթուղային տրանսպորտի ձեռնարկությունների ավտոմատացումն է։

Ուսումնասիրության առարկան այս ստորաբաժանումների գերատեսչությունների և գլխավոր տնօրենին հաշվետու աշխատողների փոխգործակցությունն է:

Աշխատանքի նպատակները. ARIS բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդաբանությամբ աշխատելու հմտություններ, տեղեկատվության հավաքում և ձեռնարկության բիզնես գործընթացների ուսումնասիրություն, մոդելավորման ընթացակարգեր, բիզնես մոդելի դիագրամների կառուցում, մոդելավորման համաձայնագրի մշակում և բիզնես գործընթացի փաստաթղթավորում, գործընթացի վերլուծություն:

Աշխատանքային մեթոդներ. Աշխատանքն իրականացվում է ARIS նշումներում բիզնես մոդելի դիագրամների կառուցման հմտությունների կատարելագործման նպատակով Microsoft Visio CASE գործիքի միջոցով PTI ԲԲԸ-ի բիզնես գործընթացների օրինակով:

Այս աշխատանքում որպես նախնական տվյալներ օգտագործվում են հետևյալ տեղեկությունները.

· ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը.

· ձեռնարկության բնութագրերը;

· խորհրդատվական ձեռնարկություններում դիզայնի կազմակերպում;

· տեղեկատվություն օգտագործվող PTI կիրառական համակարգերի մասին:

Կատարված աշխատանքի և խցանումների վերացման արդյունքում ակնկալվում է, որ աշխատակիցների աշխատանքը կհեշտացվի և կհեշտացվի, հետևաբար՝ աշխատուժի ինտենսիվության և հաշվետվություններում առկա սխալների կրճատում։

1. Ինտեգրված տեղեկատվական համակարգերի ճարտարապետությունը ARIS-ը որպես բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդաբանություն

ARIS (Ինտեգրված տեղեկատվական համակարգերի ճարտարապետություն) մեթոդոլոգիան մշակողը IDS Scheer AG-ն է, որը հիմնադրվել է 1984 թվականին պրոֆեսոր Օգոստոս-Վիլհելմ Շերի կողմից Սաարբրյուկենում (Սաարլանդ, Գերմանիա): ARIS մեթոդաբանությունը ժամանակակից մոտեցում է կազմակերպության գործունեության կառուցվածքային նկարագրության և դրա ներկայացման փոխկապակցված և փոխլրացնող գրաֆիկական մոդելների տեսքով, որոնք հեշտ են հասկանալի և վերլուծել:

ARIS-ում օգտագործվող մոդելները ներկայացված են Նկար 1.1-ում:

Նկար 1.1 - ARIS մոդելների դասակարգում

ARIS մեթոդաբանությամբ ստեղծված մոդելները տարբեր աստիճանի մոտարկումով արտացոլում են առկա իրավիճակը: Նկարագրության մեջ մանրամասնության մակարդակը կախված է նախագծի նպատակներից, որի շրջանակներում իրականացվում է մոդելավորումը: ARIS մոդելները կարող են օգտագործվել ձեռնարկության գործունեության վերակազմակերպման համար տարբեր տեսակի լուծումներ վերլուծելու և մշակելու համար, ներառյալ կառավարման տեղեկատվական համակարգի ներդրումը և որակի կառավարման համակարգերի մշակումը:

ARIS մեթոդոլոգիան իրականացնում է կառուցվածքային վերլուծության սկզբունքները և թույլ է տալիս մոդելներում բացահայտել և արտացոլել կազմակերպության հիմնական բաղադրիչները, ընթացիկ գործընթացները, արտադրված և սպառված ապրանքները, օգտագործված տեղեկատվությունը, ինչպես նաև բացահայտել նրանց միջև փոխհարաբերությունները: Ստեղծված մոդելները ներկայացնում են կառավարման համակարգի մասին գիտելիքների փաստաթղթավորված զանգված, ներառյալ կազմակերպչական կառուցվածքը, ընթացիկ գործընթացները, կազմակերպության և շուկայի սուբյեկտների միջև փոխազդեցությունները, փաստաթղթերի կազմը և կառուցվածքը, գործընթացի քայլերի հաջորդականությունը, ստորաբաժանումների և նրանց աշխատակիցների աշխատանքի նկարագրությունները: . Ի տարբերություն այլ մոտեցումների, ARIS մեթոդաբանությունը ներառում է ամբողջ տեղեկատվության պահպանումը մեկ պահոցում, որն ապահովում է մոդելավորման և վերլուծության գործընթացի ամբողջականությունն ու հետևողականությունը, ինչպես նաև թույլ է տալիս մոդելի ստուգում:

ARIS մեթոդաբանությունը հիմնված է ինտեգրման հայեցակարգի վրա՝ առաջարկելով գործընթացների ամբողջական պատկերացում և ներկայացնում է բազմաթիվ տարբեր մեթոդաբանություններ՝ համակցված մեկ միասնական համակարգային մոտեցման շրջանակներում: Նրանց թվում են այնպիսի հայտնիները, ինչպիսիք են.

eEPC դիագրամ (Etended Event Driven Process Chain - իրադարձությունների գործընթացի շղթա)

· Չենի դիագրամ (ERM - Entity Relationship Model - entity-relation model)

· UML լեզու (Մոդելավորման միասնական լեզու - համընդհանուր մոդելավորման լեզու)

· OMT տեխնիկա (Object Modeling Technique - օբյեկտի վրա հիմնված մոդելավորման տեխնիկա)

· BSC մեթոդաբանություն (Balanced Scorecard) Այս մոտեցման առավելությունն այն է, որ հնարավոր է դառնում նկարագրել գործընթացները և դրանց միջավայրը տարբեր, փոխլրացնող տեսանկյուններից:

2. Գործող բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդոլոգիաների առավելություններն ու թերությունները

ARIS մեթոդաբանություն.

Առավելությունները:

· օբյեկտը տարբեր տեսանկյուններից դիտելու ունակություն; նկարագրության տարբեր մակարդակներ՝ համակարգերի կյանքի ցիկլի հայեցակարգին աջակցելու համար. վերլուծված օբյեկտի (կազմակերպություն, կառավարման համակարգ և այլն) տարբերակված տեսակետ.

· Մոդելավորման բազմաթիվ մեթոդներ, որոնք արտացոլում են ուսումնասիրվող առարկայի տարբեր ասպեկտները, թույլ են տալիս մոդելավորել համակարգերի լայն շրջանակ (կազմակերպական, տնտեսական, տեխնոլոգիական և այլն);

· մեկ պահեստ; բոլոր մոդելները և օբյեկտները ստեղծվում և պահվում են մեկ նախագծի տվյալների բազայում, որն ապահովում է առարկայական տարածքի ինտեգրված և ամբողջական մոդելի կառուցումը.

· մոդելավորման արդյունքների կրկնակի կիրառման հնարավորություն; Կազմակերպության գործունեության բոլոր ասպեկտների մասին կուտակված կորպորատիվ գիտելիքները կարող են հետագայում հիմք ծառայել տարբեր նախագծերի զարգացման համար անմիջապես ARIS միջավայրում և օգտագործելով ինտերֆեյսներ և այլ գործիքներ:

Թերություններ:

· Որոշ գործընթացների համար չափից ավելի ֆորմալացումը ոչ միայն անարդյունավետ է, այլ նույնիսկ վնասակար՝ իրենց յուրահատկությամբ: Օրինակ կարող են լինել բիզնես գործունեության այն բաղադրիչները, որոնք անմիջականորեն կապված են այս գործունեության ընթացքում ծագած անկանխատեսելի խնդիրների ստեղծագործական լուծումների հետ:

· Ապրանքի բարձր արժեքը:

SADT ( Կառուցվածքային վերլուծության և դիզայնի տեխնիկա) կառուցվածքային վերլուծության և ձևավորման մեթոդաբանություն է, որն ինտեգրում է մոդելավորման գործընթացը, նախագծի կազմաձևման կառավարումը, լրացուցիչ լեզվական գործիքների օգտագործումը և նախագծի կառավարումը սեփական գրաֆիկական լեզվով: Մոդելավորման գործընթացը կարելի է բաժանել մի քանի փուլերի՝ փորձագետների հետ հարցազրույց, դիագրամների և մոդելների ստեղծում, փաստաթղթերի բաշխում, մոդելների համապատասխանության գնահատում և հետագա օգտագործման համար ընդունում: Այս գործընթացը լավ է հաստատված, քանի որ մասնագետները կատարում են կոնկրետ պարտականություններ նախագծի մշակման ընթացքում, և գրադարանավարն ապահովում է տեղեկատվության ժամանակին փոխանակումը:

SADT-ն առաջացել է 1960-ականների վերջին՝ որպես կառուցվածքային ծրագրավորման արդյունքում առաջացած հեղափոխության մաս: Մինչ մարդկանց մեծամասնությունը պայքարում էր ծրագրակազմ ստեղծելու համար, քչերն էին փորձում լուծել ավելի բարդ խնդիրը՝ ստեղծելով լայնածավալ համակարգեր, որոնք ներառում են ինչպես մարդկանց, այնպես էլ մեքենաների և ծրագրային ապահովման, որոնք նման են հեռախոսային կապի, արդյունաբերության, կառավարության և զենքի վերահսկման համակարգերին: Այդ ժամանակ ավանդաբար լայնածավալ համակարգերի ստեղծմամբ զբաղվող մասնագետները սկսեցին հասկանալ ավելի մեծ կարգի անհրաժեշտությունը։ Այսպիսով, մշակողները որոշեցին պաշտոնականացնել համակարգի ստեղծման գործընթացը՝ այն բաժանելով հետևյալ փուլերի.

Վերլուծություն - որոշել, թե ինչ է անելու համակարգը

· Դիզայն - ենթահամակարգերի սահմանում և դրանց փոխազդեցություն

· Իրականացում - ենթահամակարգերի մշակում առանձին

Ինտեգրում - ենթահամակարգերի միացում մեկ ամբողջության մեջ

· Թեստավորում - համակարգի աշխատանքի ստուգում

· Տեղադրում - համակարգի գործարկում

· Շահագործում - համակարգի օգտագործում

SADT մեթոդը առավել հարմար է վերին մակարդակի մոդելները նկարագրելու համար: Նրա հիմնական առավելությունները հետևյալն են.

· BP-ի նկարագրության ամբողջականությունը (կառավարում, տեղեկատվական և նյութական հոսքեր, հետադարձ կապ).

· Քայքայման բարդությունը

· Տվյալների և տեղեկատվական հոսքերի համախմբման և մանրամասնելու հնարավորություն (աղեղների տարանջատում և միաձուլում)

· Ստանդարտ տիպի մոդելի ստացումն ապահովող խիստ պահանջների առկայություն:

Հեշտ է փաստաթղթավորել գործընթացը

· Գործընթացի նկարագրման մոտեցման համապատասխանությունը ISO ստանդարտին

Միևնույն ժամանակ, SADT-ն ունի մի շարք թերություններ.

· Ընկալման դժվարություն - դիագրամի վրա մեծ քանակությամբ աղեղներ:

· Մեծ թվով տարրալուծման մակարդակներ

· Միևնույն կազմակերպության տարբեր մոդելներում ներկայացված մի քանի գործընթացների կապակցման դժվարություն:

IDEF0

Ֆունկցիոնալ մոդելավորման մեթոդաբանություն. Օգտագործելով IDEF0 տեսողական գրաֆիկական լեզուն՝ ուսումնասիրվող համակարգը մշակողներին և վերլուծաբաններին հայտնվում է փոխկապակցված գործառույթների մի շարքի տեսքով (ֆունկցիոնալ բլոկներ՝ IDEF0 տերմիններով): Որպես կանոն, IDEF0-ի միջոցով մոդելավորումը ցանկացած համակարգի ուսումնասիրության առաջին փուլն է։

IDEF0-ի հիմնական առավելությունները հետևյալն են.

· բիզնես գործընթացի նկարագրության ամբողջականությունը (կառավարում, տեղեկատվության և նյութական հոսքեր, հետադարձ կապ);

· տարրալուծման բարդություն (նետերի միգրացիա և թունելավորում);

· տվյալների և տեղեկատվության հոսքերը համախմբելու և մանրամասնելու ունակություն (սլաքների առանձնացում և միաձուլում);

· խիստ մեթոդաբանական պահանջների առկայություն, որոնք ապահովում են ստանդարտ տիպի գործընթացային մոդելների արտադրություն.

· Փաստաթղթավորման գործընթացների հեշտություն;

· IDEF0-ում գործընթացների նկարագրման մոտեցման համապատասխանությունը ISO 9000:2000 ստանդարտներին:

Այսպիսով, IDEF0-ի ընդհանուր նպատակը գործառույթների կառուցվածքի վերակառուցումն է, ինչը կբարելավի համակարգի աշխատանքը և արդյունավետությունը:

IDEF3 (Integrated Definition Process Description Capture Method) մեթոդաբանությունը մշակվել է աշխատանքային գործընթացները (աշխատանքային հոսք) առավել հարմար նկարագրելու համար, որոնց համար կարևոր է արտացոլել ընթացակարգերի տրամաբանական հաջորդականությունը: Այս տեխնիկան, ի տարբերություն IDEF0-ի, ստանդարտացված չէ:

IDEF3-ը կառուցվածքային մեթոդ է, որը ցույց է տալիս պատճառահետևանքային կապերը և իրադարձությունները: Այն նաև ցույց է տալիս, թե ինչպես է կազմակերպվում աշխատանքը և որ օգտատերերն են աշխատում մոդելավորված համակարգի հետ: IDEF3-ը նկարագրում է յուրաքանչյուր գործընթացի գործողությունների սցենարը և հաջորդականությունը: Սցենարը դիտարկվող գործընթացի շրջանակներում օբյեկտի հատկությունների փոփոխությունների հաջորդականության նկարագրությունն է (օրինակ՝ արտադրամասում մասի մշակման փուլերի հաջորդականության նկարագրությունը և անցնելուց հետո դրա հատկությունների փոփոխությունը. յուրաքանչյուր փուլով): Յուրաքանչյուր սցենարի կատարումն ուղեկցվում է համապատասխան փաստաթղթային հոսքով, որը բաղկացած է երկու հոսքից. ).

IDEF3 փաստաթղթավորման և մոդելավորման գործիքները թույլ են տալիս կատարել հետևյալ առաջադրանքները.

· փաստաթղթավորել առկա տվյալները գործընթացի տեխնոլոգիայի վերաբերյալ;

· բացահայտել և վերլուծել համապատասխան փաստաթղթերի հոսքերի ազդեցության կետերը տեխնոլոգիական գործընթացի սցենարի վրա.

· բացահայտել իրավիճակները, որոնց դեպքում անհրաժեշտ է որոշում կայացնել, որն ազդում է գործընթացի կյանքի ցիկլի վրա (օրինակ՝ վերջնական արտադրանքի տեխնոլոգիական հատկությունների փոփոխություն).

· հեշտացնել օպտիմալ որոշումների ընդունումը տեխնոլոգիական գործընթացները վերակազմավորելիս.

· մշակել տեխնոլոգիական գործընթացների սիմուլյացիոն մոդելներ՝ հիմնվելով «ինչ կլինի, եթե...» սկզբունքի վրա։

IDEF3-ը անմիջական կապ ունի IDEF0 մեթոդոլոգիայի հետ. յուրաքանչյուր ֆունկցիա կարող է ներկայացվել որպես առանձին գործընթաց՝ օգտագործելով IDEF3: Բայց IDEF3-ում ֆունկցիոնալ մոդելավորումը տարբերվում է IDEF0 և DFD մոդելավորումից նրանով, որ այն արտացոլում է համակարգի գործառույթները դրանց իրականացման ժամանակային հաջորդականությամբ:

DFD (Data Flow Diagrams) մեթոդաբանություն - տվյալների հոսքի դիագրամները տեղեկատվության մշակման գործընթացները ներկայացնելու միջոց են: Տեխնիկայի հեղինակները՝ Գեյնը և Սարսոնը, այն մշակել են անկախ IDEF0-ից։ Այս տեխնիկան, ի տարբերություն IDEF0-ի, ստանդարտացված չէ:

Ի տարբերություն IDEF0 սլաքների, որոնք ներկայացնում են կոշտ հարաբերություններ, DFD (տվյալների հոսք) սլաքները ցույց են տալիս, թե ինչպես են օբյեկտները (ներառյալ տվյալները) իրականում տեղափոխվում մի ֆունկցիայից մյուսը: Տվյալների հոսքի այս ներկայացումը երաշխավորում է, որ DFD մոդելը արտացոլում է համակարգի ֆիզիկական բնութագրերը, ինչպիսիք են օբյեկտների շարժումը, օբյեկտների պահպանումը և օբյեկտների տարածումը:

DFD դիագրամները հարմար միջոց են նկարագրելու տեղեկատվությունը, որը փոխանցվում է ինչպես մոդելավորվող համակարգի մասերի, այնպես էլ համակարգի և արտաքին աշխարհի միջև: Այս որակը որոշում է DFD-ների շրջանակը. դրանք օգտագործվում են կազմակերպության տեղեկատվության փոխանակման մոդելներ ստեղծելու համար, օրինակ՝ փաստաթղթերի հոսքի մոդել: DFD-ն լայնորեն կիրառվում է նաև կորպորատիվ տեղեկատվական համակարգերի կառուցման մեջ:

Unified Modeling Language (UML), միասնական մոդելավորման լեզու, մոդելավորման և ճշգրտման ոչ սեփական լեզու է, որը նախատեսված է ծրագրային ապահովման մշակման ոլորտում օգտագործելու համար: Այնուամենայնիվ, դրա կիրառման շրջանակը չի սահմանափակվում տեղեկատվական համակարգերի մոդելավորման ոլորտով: Այն կարող է օգտագործվել նաև ինժեներական համակարգերի, բիզնես գործընթացների և կազմակերպչական կառույցների մոդելավորման համար: UML-ը լեզու է, որն օգտագործվում է համակարգերի ինժեներների կողմից՝ հստակեցնելու, պատկերացնելու, կառուցելու և փաստաթղթավորելու բարդ տեղեկատվական հարուստ օբյեկտային համակարգերը:

UML-ի առավելությունները

· UML-ը օբյեկտ-կողմնորոշված ​​է, որի արդյունքում վերլուծության և նախագծման արդյունքների նկարագրման մեթոդները իմաստապես մոտ են ժամանակակից օբյեկտ-կողմնորոշված ​​լեզուների ծրագրավորման մեթոդներին.

· UML-ը թույլ է տալիս նկարագրել համակարգը գրեթե բոլոր հնարավոր տեսակետներից և համակարգի վարքագծի տարբեր ասպեկտներից.

· UML դիագրամները համեմատաբար հեշտ են կարդալ, երբ բավական արագ ծանոթանաք դրա շարահյուսությանը.

· UML-ն ընդլայնում է և թույլ է տալիս մուտքագրել ձեր սեփական տեքստը և գրաֆիկական կարծրատիպերը, ինչը նպաստում է դրա օգտագործմանը ոչ միայն ծրագրային ապահովման ճարտարագիտության ոլորտում;

· UML-ը լայն տարածում է գտել և դինամիկ զարգանում է:

Թերություններ:

· Լեզվի ավելորդություն. UML-ը հաճախ քննադատվում է որպես անհարկի մեծ և բարդ: Այն ներառում է բազմաթիվ ավելորդ կամ հիմնականում չօգտագործված դիագրամներ և կառուցվածքներ:

· Ոչ ճշգրիտ իմաստաբանություն: Քանի որ UML-ը սահմանվում է իր (վերացական շարահյուսություն), OCL (ֆորմալ վավերացման սահմանափակման լեզու) և անգլերենի (մանրամասն իմաստաբանություն) համադրությամբ, այն չունի այն սահմանափակումները, որոնք բնորոշ են պաշտոնական նկարագրության տեխնիկայի կողմից ճշգրիտ սահմանված լեզուներին: Որոշ դեպքերում UML-ի, OCL-ի և անգլերենի վերացական շարահյուսությունը հակասում է միմյանց, որոշ դեպքերում դրանք թերի են։ Ինքնին UML-ի ոչ ճշգրիտ նկարագրությունները ազդում են ինչպես օգտագործողների, այնպես էլ գործիքների վաճառողների վրա՝ հանգեցնելով գործիքների անհամատեղելիության՝ բնութագրերի յուրահատուկ մեկնաբանությունների պատճառով:

· Ուսուցման և իրականացման խնդիրներ: Վերոնշյալ խնդիրները դժվարացնում են UML-ի ուսուցումն ու իրականացումը, հատկապես, երբ ղեկավարությունը ստիպում է բիզնես վերլուծաբաններին օգտագործել UML առանց նախնական գիտելիքների:

· Փորձում է ամեն ինչ լինել բոլորի համար: UML-ը ընդհանուր նշանակության մոդելավորման լեզու է, որը փորձում է հասնել համատեղելիության զարգացման բոլոր հնարավոր լեզուների հետ: Կոնկրետ նախագծի համատեքստում, որպեսզի նախագծային թիմը հասնի որոշակի նպատակի, պետք է ընտրվեն UML-ի կիրառելի հնարավորությունները: Ավելին, UML-ի շրջանակը որոշակի տիրույթում սահմանափակելու ուղիները ֆորմալիզմի միջոցով են, որը լիովին արտահայտված չէ և որն ինքնին ենթակա է քննադատության:

3. Մոդելավորման համար բիզնես գործընթացի ընտրություն և դրա իմաստալից նկարագրությունը

3.1. Ձեռնարկության ընդհանուր բնութագրերը

«ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ն զբաղվում է արդյունաբերական երկաթուղային տրանսպորտի ձեռնարկությունների ավտոմատացումով՝ «Տրանսպորտ և լոգիստիկ համալիր» տեղեկատվական կառավարման համալիրի ծրագրային ապահովման և ապարատային համալիրի տեղեկատվական բաղադրիչների ներդրմամբ, հիմնական ցանցում տեղեկատվական կառավարման մասնագիտացված համակարգերի ներդրման նախագծերի կառավարմամբ: երկաթուղային տրանսպորտը, ինչպես նաև Ղազախստանի Հանրապետության տարածքում սարքերի, երկաթուղու ավտոմատացման և հեռամեխանիկայի սարքերի և տեղեկատվական համակարգերի իրականացման նախագծերի կառավարումը, տրամադրում է խորհրդատվական ծառայություններ այս ոլորտում:

ՊրոմՏրանսԻնֆորմ ՍՊԸ-ի հիմնական գործունեությունն է.

Երկաթուղային ձեռնարկությունների ավտոմատացում, որն աշխատում է այնպիսի ՏՏ արտադրանքներով, ինչպիսիք են ՀՀՀՍ «Տրանսպորտային աշխատանք», ՀՀՀՍ «Օպերատիվ ծախսեր», ՀՀՀՍ «Տրանսպորտային ակտիվներ», ՀՀՀՍ «Հաճախորդների փոխազդեցություն», ՀՀՀՍ «Լոգիստիկ արդյունավետություն»:

IAS TR ապարատային և ծրագրային համալիրը «PTI Framework .Net.2.1.» ծրագրային և ապարատային հարթակի մի մասն է, որի վրա կառուցված է «Երկաթուղային համալիր» (IIMS «ZhKD») Ինտեգրված կառավարման տեղեկատվական համակարգը:

Այս համալիրը ՊրոմՏրանսԻնֆորմ ՍՊԸ-ի մասնագիտացված լուծումն է՝ հիմնված Microsoft-ի .NET գծի ՏՏ արտադրանքի վրա:

IAS TR-ն օգտագործում է ներկառուցված բիզնես տրամաբանության զգալի քանակություն, որն ապահովում է Հաճախորդի երկաթուղային համալիրի ավտոմատացված կառավարումը:

«Տրանսպորտային աշխատանք» տեղեկատվական և վերլուծական համակարգը (այսուհետ՝ «IAS TR») մշակվել է «ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ի (Նովոսիբիրսկ) մասնագետների կողմից:

IAS TR-ի ներդրման հիմնական նպատակը արտադրության պլանավորման և ծավալների և ծախսերի հաշվառման կառավարման բիզնես գործընթացների համապարփակ ավտոմատացումն է.

Տրանսպորտային լոգիստիկա (տրանսպորտ); Տեղադրված է http://www.site/

Տրանսպորտային (լոգիստիկ) աշխատանք;

Տրանսպորտի մասին Տեղադրված է http://www.site/

հաճախորդների սպասարկում (տրանսպորտային ծառայությունների մատուցում);

Տրանսպորտային ծախսեր (աշխատանքի արժեքը Տեղադրված է http://www.site/

և ծառայությունների սակագներ);

Երկաթուղային ձեռնարկության տրանսպորտային միջոցների շահագործումը մուտքի երթուղու վրա և հիմնական երթևեկության մեջ:

Այն հաշվի է առնում երկաթուղային ձեռնարկությունների արտադրության և տնտեսական գործունեության արդյունաբերության տարբերությունները (արդյունաբերական ձեռնարկությունների գործունեության համեմատ)

«ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ն զբաղվում է նաև տրանսպորտի և տնտեսական խորհրդատվությամբ (երկաթուղային տրանսպորտի տրանսպորտային-տրամաբանական համալիրներ, երկաթուղային տրանսպորտի տրանսպորտային խորհրդատվություն, երկաթուղային տրանսպորտի տնտեսական խորհրդատվություն, երկաթուղային տրանսպորտի ՏՏ խորհրդատվություն, երկաթուղային սակագների մեթոդաբանական ուղեցույցներ) և երկաթուղային ձեռնարկություններում նախագծերի կառավարում ( երկաթուղային տրանսպորտում տեղեկատվական համակարգերի ներդրում, երկաթուղային տրանսպորտի լոգիստիկայի բիզնես գործընթացների օպտիմալացում, երկաթուղային տրանսպորտի համալիրի գործառնական ծախսերի օպտիմալացում, նախագծերի կառավարման համակարգերի ներդրում):

«ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ի հիմնական գործընկերներն ու հաճախորդները Ղազախստանի Հանրապետության և Ռուսաստանի երկաթուղային արդյունաբերության արդյունաբերական երկաթուղային համալիրի ձեռնարկություններն են:

ՊրոմՏրանսԻնֆորմ ՍՊԸ-ի հիմնական մեթոդական գործընկերը Սիբիրի պետական ​​ուսումնական հաստատությունն է Պետական ​​համալսարանԵրկաթուղիներ» (Նովոսիբիրսկ) Ընկերության մասնագետներն ունեն երկաթուղային արդյունաբերության 6 տարվա փորձ։

3.2 Հետազոտության տարածք

Որպես ուսումնասիրվող օբյեկտ՝ վերցնելու ենք «ՊրոմՏրանսԻնֆորմ» ՍՊԸ-ն, այն է՝ աշխատանքային գործընթացի կազմակերպման գործընթացը։ Ուսումնասիրելով այս ձեռնարկությունը և զրուցելով աշխատակիցների հետ՝ կարելի է պարզել, որ առկա է աշխատանքային գործընթացի թույլ կազմակերպվածություն։ Խցանման ավելի ամբողջական նկարագրությունը և դրա վերացման ուղիները ներկայացված են Գործընթացների վերլուծություն բաժնում:

PromTransInform ՍՊԸ-ի կազմակերպչական կառուցվածքը (Նկար 3.1).

Նկար 3.1-PTI-ի կազմակերպչական կառուցվածքը

3.3 Քննության անցկացման կարգը

· Հարցման վայրը ՊրոմՏրանսԻնֆորմ ՍՊԸ-ի շենքն է, Կրասնի Պրոսպեկտ փող., 220/5, գրասենյակ 326 (Սիբիրյան տոնավաճառ);

· Քննության եղանակը՝ հարցազրույց ՊրոմՏրանսԻնֆորմ ՍՊԸ-ի աշխատակիցների հետ բանավոր՝ էլեկտրոնային ձևով անհրաժեշտ փաստաթղթերի ստացում։

4. «ԻՆՉՊԵՍ ԿԱ» մոդելավորում (ինչպես կա), մոտեցման նկարագրություն: ARIS-ի միջոցով բիզնես գործընթացի նկարագրության համար օգտագործվող դիագրամների տեսակների ընտրություն և հիմնավորում

Յուրաքանչյուր ձեռնարկություն ունի կառուցվածքներ, կանոններ և փաստաթղթեր, որոնք հիմք են հանդիսանում կորպորատիվ ընթացակարգերի անխափան գործունեության համար և պետք է ինտեգրված լինեն որակի կառավարման նոր համակարգին: «Ինչպես կա» վերլուծությունը ներառում է ներդրվող ստանդարտի ուսումնասիրություն՝ հաշվի առնելով ընկերության բնութագրերը: Նման վերլուծության նպատակն է պարզաբանել ստանդարտի պահանջները և որքանով են դրանք ազդում ընկերության գործունեության կոնկրետ ասպեկտների վրա: Նույն փուլում ընկերությունում իրականացվում է որակի հետ կապված փաստաթղթերի և տեղեկատվական համակարգերի գույքագրում։

PromTransInform ՍՊԸ-ի գործընթացները մոդելավորելու համար մենք կօգտագործենք հետևյալ դիագրամները.

· Կազմակերպչական աղյուսակ - բաժնի կազմակերպչական կառուցվածքի նկարագրություն.

· Գիտելիքների քարտեզ - PTI-ի աշխատողների գիտելիքների տեսակների ցուցադրում և դրանց պահպանման ձևերի կառուցվածքում՝ նրանց ունեցած հնարավորությունները որոշելու համար:

· Լիազորման քարտեզ - աշխատակիցների լիազորությունների նկարագրություն:

· Տեղեկատվական կրիչի դիագրամ - փաստաթղթերի նկարագրություն՝ վարչությունում տեղի ունեցող գործընթացները նկարագրելու հարմարության համար:

· Գործառույթների ծառ - բաժանում է բաժանմունքի կողմից իրականացվող գործառույթները մակարդակների՝ բաժնի գործունեության ավելի տեսողական ներկայացման համար:

· Ֆունկցիաների տեղաբաշխման դիագրամ - ֆունկցիան շրջապատող օբյեկտների նկարագրություն բարդ ֆունկցիայի տեսողական ներկայացման համար:

· Հաղորդակցման դիագրամ - կազմակերպչական միավորների փոխազդեցությունների ներկայացում ամբողջ արտադրական գործընթացի կատարումը նկարագրելու համար:

· Ռիսկի դիագրամ - նկարագրել այն ռիսկերը, որոնք առաջանում են գործունեության գործընթացում:

· Արտադրանքի/Ծառայությունների Ծառ - բաժնի գործունեության արդյունքում ստացված արտադրանքի կառուցվածքի համար:

· Տեխնիկական ռեսուրսների մոդել - նկարագրել բաժնում օգտագործվող տեխնիկական ռեսուրսները:

· Ավելացված արժեքի շղթայի դիագրամ - գերատեսչության գործընթացների նկարագրություն, որոնք ազդում են գործունեության որակի վրա: Նկարագրել PTI գործունեության տեսակները, որոնք ստեղծում են արտադրանքի հավելյալ որակ:

· Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթայական դիագրամ - բիզնես գործընթացի շրջանակներում գործողությունների նկարագրություն: Բաժանմունքի կողմից իրականացվող գործընթացների տեսողական ներկայացման համար:

5. Մոդելավորման կոնվենցիաներ

Մոդելավորման նախագծի նպատակը համընկնում է դասընթացի նախագծի նպատակի հետ և ներկայացված է ներածությունում: Ներքևի աշխատանքը ուսումնասիրում է «ԻՆՉՊԵՍ ԿԱ» (ինչպես կա) և «ԻՆՉՊԵՍ ԼԻՆԻ» (ինչպես որ պետք է լինի) մոդելները: Մոդելավորման մեթոդը վերևից վար է:

Մոդելավորումը դիտարկվում է աբստրակցիայի հետևյալ մակարդակներում՝ ստանդարտ բիզնես գործընթացներ և օրինակ բիզնես գործընթացներ:

Մոդելները դիտարկվում են նախնական տվյալների հետ կապված՝ պահանջների նկարագրություն, լիազորությունների նկարագրություն, աշխատանքի նկարագրություններ, ընկերության ծառայություններ, աշխատողների գործառույթներ:

ARIS մեթոդաբանությունը պարունակում է բազմաթիվ տեսակի մոդելներ, որոնցից յուրաքանչյուրը վերագրվում է ներկայացման որոշակի տեսակի և նկարագրության մակարդակի: Աշխատանքը օգտագործում է հետևյալ հիերարխիան, որն օգտագործվում է բիզնես գործընթացի մոդելավորման համար.

- բարձր մակարդակի գործընթացներ, որոնք ներառում են դիագրամներ Կազմակերպչական աղյուսակ - PTI-ի կազմակերպչական կառուցվածք, Տեխնիկական ռեսուրսների մոդել - Տեխնիկական ռեսուրսներ, Ապրանք/ծառայության ծառ - PTI-ի արտադրանք և ծառայություններ

- ենթագործընթացներ, որոնք ներառում են տեղեկատվական կրիչի դիագրամ - PTI Documents

- գործընթացի սցենարներ, որոնք ներառում են Լիազորման քարտեզի գծապատկերը՝ Բիզնես վերլուծաբանի լիազորությունները

- ընթացակարգեր (գործառնություններ),որոնք ներառում են դիագրամներ Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթա, Գիտելիքի քարտեզ - բիզնես վերլուծաբանի գիտելիքների քարտեզ, գործառույթների բաշխման դիագրամ - ֆունկցիոնալ միջավայր - հաճախորդի համար ՀՀՀՀ «Տրանսպորտային աշխատանք» արդիականացման գործընթաց, Ավելացված արժեքի շղթայի դիագրամ - Գործընթացի ընթացակարգեր մրցույթին մասնակցելու մասին։

Նախորդ բաժնում թվարկված էին դիագրամների տեսակները, որոնք ներկայացված են դասընթացի աշխատանքում: Այս դիագրամների տարրերը մանրամասն նկարագրված են մոդելավորման կոնվենցիայում:

5.1 Ծրագրի տերմինների բառարան

Մոդելավորման համաձայնագիրը սահմանում է նախագծում օգտագործվող հետևյալ տերմինների մեկնաբանությունը (Աղյուսակ 5.1).

Աղյուսակ 5.1 - Բառարան

Տերմին (ռուսերեն)	Տերմին (անգլերեն)	Սահմանում
		Աշխատակիցների գործողությունները, որոնք կատարվում են, երբ հայտնվում են պայմանների (իրադարձությունների) տվյալ խումբ և ուղղված են պահանջվող արդյունքի ձեռքբերմանը:
		Արտաքին կամ ներքին միջավայրի վիճակի փոփոխությունների արտացոլում՝ արտահայտված փաստաթղթերի, ընդունված որոշումների, որոշակի ժամկետի ժամանում և այլն: Դա կատարվող գործողության արդյունք է, ինչպես նաև դրա կատարման անհրաժեշտությունը: կամ հետևյալ գործողություններից ավելին: Ի տարբերություն գործառույթների, որոնք արտացոլում են ժամանակի ընթացքում տեղի ունեցող և որոշակի տեւողություն ունեցող գործընթաց, իրադարձությունները տեղի են ունենում ժամանակի մեկ կետում:
Բիզնես գործընթաց	Բիզնես գործընթաց	Կրկնվող գործողությունների (գործառույթների) հարակից մի շարք, որոնք սկզբնական նյութը և/կամ տեղեկատվությունը վերածում են վերջնական արտադրանքի (ծառայության)՝ նախապես սահմանված կանոնների համաձայն:
		Ապրանք/ծառայություն՝ արդյունք մարդկային գործունեությունկամ տեխնոլոգիական գործընթաց: Ապրանքը կարող է լինել կամ շոշափելի կամ ոչ նյութական (ծառայություն):

5.2 Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթայի դիագրամ (eEPC): Օգտագործված առարկաները և դրանց նշանները ներկայացված են Աղյուսակ 5.2.1-ում:

Աղյուսակ 5.2.1 - օգտագործված օբյեկտներ

Օբյեկտի տեսակը ռուսերեն (անգլերեն)		Նախատեսված է օգտագործման համար	Անվանման կանոններ
Իրադարձություն		Ցուցադրել իրադարձությունները, որոնք տեղի են ունենում բիզնես գործընթացի իրականացման ընթացքում	Անունը սկսվում է օբյեկտի անունով, վիճակով կամ իրադարձությամբ, որի առնչությամբ այն տեղի է ունեցել
		Տեղեկատվության պահպանման կրիչի ներկայացում ոչ նյութական տեսքով (օրինակ՝ մագնիսական սկավառակի կամ ֆլեշ հիշողության վրա)	Նշվում է որպես ֆայլի անուն կամ տեղեկատվական բազայի անվանում
Տեղեկատվության կրող		Տեղեկատվության պահպանման միջոցի ներկայացում նյութականացված ձևով (օրինակ՝ թղթի վրա)	Անունը պետք է պարունակի փաստաթղթի անվանումը
Ֆունկցիայի օրինակ		Բիզնեսի գործառույթի օրինակի նկարագրությունը բիզնես գործընթացի կատարման շղթայում:
Դիրք			Աշխատանքի ամբողջական անվանումը

Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթայական դիագրամում օգտագործվող կապերի տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.2.2-ում:

Աղյուսակ 5.2.2 - կապերի տեսակները

Կապի աղբյուրի օբյեկտի տեսակը	Կապի տեսակ ռուսերեն (անգլերեն)	Նախատեսված է օգտագործման համար	Հաղորդակցման ընդունիչ Օբյեկտի տեսակը
Իրադարձություն	Ակտիվացնում է		Գործառույթ
Գործառույթ	Ստեղծում է	Նախատեսված է նկարագրելու ելքում ստեղծված իրադարձությունը	Իրադարձություն
Գործառույթ	Հանգեցնում է		Կանոն
Կանոն	Ակտիվացնում է	Նախատեսված է ֆունկցիա կանչելու համար	Գործառույթ
Կանոն	Հանգեցնում է	Նախատեսված է նկարագրելու կատարման արդյունքը	Իրադարձություն
Կազմակերպչական միավոր	Իրականացնում է		Գործառույթ
Դիրք	Իրականացնում է	Նախատեսված է նշելու գործառույթն իրականացնող միավորը/անձը	Գործառույթ
Տեղեկատվության կրող Գործառույթ			Գործառույթ
			Տեղեկատվության կրող
Դիմումի համակարգ	Աջակցում է		Գործառույթ

5.3 Կազմակերպչական աղյուսակ

Աղյուսակ 5.3.1 - Օգտագործված օբյեկտներ

Կազմակերպչական կառուցվածքի դիագրամում օգտագործվող հարաբերությունների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.3.2-ում:

Աղյուսակ 5.3.2 - կապերի տեսակները

5.4 Գիտելիքների կառուցվածքի դիագրամ

Գիտելիքների կառուցվածքի դիագրամում օգտագործվող օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.4.1-ում:

Աղյուսակ 5.4.1 - օբյեկտների տեսակները

Օբյեկտի տեսակը ռուսերեն (անգլերեն)	Խորհրդանիշ լռելյայն անունով (ռուսերեն/անգլերեն)	Նախատեսված է օգտագործման համար	Անվանման կանոններ
Փաստաթղթավորված գիտելիքներ		Օբյեկտն օգտագործվում է բիզնես գործառույթը կատարելու համար անհրաժեշտ գիտելիքների պաշտոնական (փաստաթղթավորված) քանակությունը բացահայտելու համար:	Տեղեկություններ պարունակող փաստաթղթի լրիվ անվանումը
		Գիտելիքի կամ հմտությունների ներկայացում, որոնք աշխատողը պետք է տիրապետի կամ որոնք անհրաժեշտ են բիզնես գործառույթը հաջողությամբ իրականացնելու համար:	Գիտելիքի պահանջվող քանակի կիսաֆորմալ սահմանում
Դիրք		Կազմակերպության աշխատակցի պաշտոնի ներկայացում.	Աշխատանքի ամբողջական անվանումը

Գիտելիքի կառուցվածքի դիագրամում օգտագործվող հարաբերությունների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.4.2-ում:

Աղյուսակ 5.4.2 - կապերի տեսակները

5.5 Տեղեկատվության կրիչի դիագրամ

Դիագրամում օգտագործվող օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.5.1-ում

Աղյուսակ 5.5.1 - Օբյեկտների տեսակները

Դիագրամում օգտագործվող կապերի տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.5.2-ում:

Աղյուսակ 5.5.2 - կապերի տեսակները

5.6 Թույլտվության քարտեզ

Օգտագործված օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.6.1-ում:

Աղյուսակ 5.6.1 - օբյեկտների տեսակները

Միացումների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.6.2-ում:

Աղյուսակ 5.6.2 - օբյեկտների միջև կապերի տեսակները

5.7 Ֆունկցիոնալ ծառ

Օգտագործված օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.7.1-ում:

Աղյուսակ 5.7.1 - օբյեկտների տեսակները

Միացումների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.7.2-ում:

Աղյուսակ 5.7.2 - կապերի տեսակները

5.8 Ֆունկցիաների բաշխման դիագրամ

Օգտագործված օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.8.1-ում:

Աղյուսակ 5.8.1 - օբյեկտների տեսակները

Օբյեկտի տեսակը ռուսերեն (անգլերեն)	Խորհրդանիշ լռելյայն անունով (ռուսերեն/անգլերեն)	Նախատեսված է օգտագործման համար	Անվանման կանոններ
Օբյեկտիվ		Գործընթացի նպատակի նկարագրությունը	Անունը սկսվում է գործողության կամ գործընթացի նշանակմամբ, որի էական բնութագրերը տրված են ավելի ուշ անվանման մեջ:
Գործառնական ռեսուրս		Օգտագործված ռեսուրսների ներկայացում	Անունը պարունակում է ռեսուրսի անվանումը
Դիմումի համակարգ		Օգտագործված կիրառական համակարգերի ներկայացում	Անունը պարունակում է հավելվածի համակարգի օրինակի անվանումը
Դիրք		Կազմակերպության աշխատակցի պաշտոնի ներկայացում.	Աշխատանքի ամբողջական անվանումը
Նամակ (փոստ)		Նամակ էլեկտրոնային փոստով	Անունը պարունակում է ուղարկված կցված նամակի անվանումը
Տեղեկատվության կրող		Տեղեկատվության կրիչի ներկայացում նյութական տեսքով	Անունը պետք է պարունակի հավաքածուի անվանումը
Գտնվելու վայրը		Այն վայրը, որտեղ գտնվում է օբյեկտը	Անունը պետք է պարունակի գտնվելու վայրի կոորդինատները

Միացումների տեսակները բերված են Աղյուսակ 5.8.2-ում:

Աղյուսակ 5.8.2 - կապերի տեսակները

Կապի աղբյուրի օբյեկտի տեսակը	Հաղորդակցության տեսակը ռուս. (անգլերեն)	Նախատեսված է օգտագործման համար	Հաղորդակցման ընդունիչ Օբյեկտի տեսակը
Գործառույթ	Աջակցում է	Նախատեսված է ֆունկցիաների ստորադասումը նկարագրելու համար	Օբյեկտիվ
Դիրք	Արդյո՞ք ՏՏ-ն պատասխանատու է	Նախատեսված է նկարագրելու տվյալ աշխատողի կողմից գործառույթի կատարման ներդրումը	Գործառույթ
Տեղեկատվության կրող	Տրամադրում է մուտքագրում	Նախատեսված է նկարագրելու, թե ինչպես փաստաթղթավորել գործառույթը	Գործառույթ
Գործառույթ	Ստեղծում է ելք դեպի		Տեղեկատվության կրող
Դիմումի համակարգ	Աջակցում է	Նախատեսված է նկարագրելու օգտագործվող կիրառական համակարգը	Գործառույթ
Գործառույթ	Կատարվում է ժ	Նախատեսված է նկարագրելու, թե որտեղ է կատարվում գործառույթը	Գտնվելու վայրը

5.9 Հաղորդակցման դիագրամ

Օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.9.1-ում:

Աղյուսակ 5.9.1 - Օբյեկտների տեսակները

Միացումների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.9.2-ում:

Աղյուսակ 5.9.2 - կապերի տեսակները

5.10 Տեխնիկական ռեսուրսների մոդել

Օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.10.1-ում:

Աղյուսակ 5.10.1 - օբյեկտների տեսակները

Միացումների տեսակները ներկայացված են աղյուսակ 5.10.2-ում

Աղյուսակ 5.10.2 - կապերի տեսակները

5.11 Ապրանքի/ծառայության ծառ

Օգտագործված օբյեկտների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.11.1-ում:

Աղյուսակ 5.11.1 - օբյեկտների տեսակները

Միացումների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.11.2-ում:

Աղյուսակ 5.11.2 - կապերի տեսակները

Օգտագործված օբյեկտների տեսակները ներկայացված են աղյուսակ 5.12.1-ում

5.12. Ռիսկի դիագրամ

Միացումների տեսակները ներկայացված են Աղյուսակ 5.12.2-ում:

Աղյուսակ 5.12.2 - կապերի տեսակները

5.13 Ավելացված արժեքի շղթայի դիագրամ

Օբյեկտների տեսակները ներկայացված են աղյուսակ 5.13.1-ում

Միացումների տեսակները ներկայացված են աղյուսակ 5.13.2-ում

Աղյուսակ 5.13.2 - կապերի տեսակները

6. Բիզնես մոդելի դիագրամներ

6.1 Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթա

Նկար 6.1.1 - Իրադարձությունների վրա հիմնված շղթա՝ հաճախորդից դիմումի մշակման համար (ARIS ընդլայնված Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթայի դիագրամի նշումով)

6.2 PromTransInform-ի (Կազմակերպական աղյուսակ) կազմակերպչական աղյուսակը ներկայացված է Նկար 6.2-ում:

Նկար 6.2 - PTI-ի կազմակերպչական կառուցվածքը (ARIS Կազմակերպչական գծապատկերի նշումով)

6.3 Գիտելիքի քարտեզը և բիզնես վերլուծաբանի գիտելիքների կառուցվածքի դիագրամը ներկայացված են 6.3.1, 6.3.2, 6.3.3 նկարներում:

Նկար 6.3.1 - Բիզնես վերլուծաբանի գիտելիքների քարտեզ (ARIS Knowledge քարտեզի դիագրամի նշումով)

Աղյուսակ 6.3.1 - Մանրամասն

Գծապատկեր 6.3.3 - Բիզնես վերլուծաբանի հմտություններ (ARIS Գիտելիքի կառուցվածքի դիագրամի նշումով)

Նկար 6.3.4 - Բիզնես վերլուծաբանի գիտելիքներ (ARIS Knowledge կառուցվածքի դիագրամի նշումով)

6.4 PTI տեղեկատվական կրիչների դիագրամը ներկայացված է Նկար 6.4-ում

Նկար 6.4 - Տեղեկատվական կրիչի դիագրամ (ARIS տեղեկատվական կրիչի գծապատկերում)

6.5 Բիզնես վերլուծաբանի հավատարմագրերի քարտեզը ներկայացված է Նկար 6.5-ում

Գծապատկեր 6.5 - Բիզնես վերլուծաբանի լիազորություն (ARIS թույլտվության քարտեզի դիագրամի նշումով)

6.6 Պատվերների կատարման գործընթացի գործառույթի ծառը ներկայացված է Նկար 6.6-ում

Նկար 6.6 - Պատվերների կատարման գործընթացի գործառույթների ծառ

6.7 Ֆունկցիոնալ միջավայրի դիագրամը ներկայացված է Նկար 6.7-ում

Նկար 6.7. - Գործառույթի միջավայր - Հաճախորդի համար ՀՀՀՀ «Տրանսպորտային աշխատանք» արդիականացում (ARIS Գործառույթների բաշխման դիագրամի նշումով)

6.8 Հաղորդակցման դիագրամը ներկայացված է Նկար 6.8-ում

Նկար 6.8 - Հաղորդակցման դիագրամ - Արդյունքների փոխանցում բաժինների միջև (ARIS Communication diagram notation-ում)

6.9 Տեխնիկական ռեսուրսների մոդելը ներկայացված է Նկար 6.9-ում

Նկար 6.9 - PTI-ի տեխնիկական ռեսուրսներ (ARIS տեխնիկական ռեսուրսների մոդելի դիագրամի նշումով)

6.10 Ապրանքի/ծառայության ծառը ներկայացված է Նկար 6.10-ում

Նկար 6.9 - PTI ապրանքներ և ծառայություններ (ARIS Ապրանքի/Ծառայությունների ծառի դիագրամի նշումով)

6.11 Ռիսկի դիագրամը ներկայացված է Նկար 6.11-ում

Նկար 6.9 - PTI ռիսկի դիագրամ (ARIS Risks դիագրամի նշումով)

6.12 Մրցույթին մասնակցության գործընթացի համար ավելացված որակի շղթայի դիագրամը ներկայացված է Նկար 6.12-ում:

Նկար 6.12 - Մրցույթի մասնակցության գործընթացի համար ավելացված որակի շղթայի ընթացակարգ (ARIS Ավելացված արժեքի շղթայի գծապատկերում)

7. Բիզնես գործընթացի փաստաթղթավորում

Բիզնես գործընթացները կառավարելիս ընկերության ղեկավարությունը բախվում է այն փաստի հետ, որ դրանց կառավարման բարդության մակարդակը կտրուկ աճում է կառավարման ենթակա օբյեկտների քանակի և կազմակերպչական կառույցների փոխազդեցության, ինչպես նաև բիզնեսի դիվերսիֆիկացիայի և ընդլայնման պատճառով: աշխարհագրություն և/կամ արտադրանքի տեսականին:

Այս համատեքստում, ընկերության գործունեության փաստաթղթավորումն իրականացնում է մի շարք կարևոր գործառույթներ, ինչպիսիք են ընկերության տարբեր առարկայական ոլորտների վերաբերյալ գիտելիքների բազայի պահպանումը (գործընթացներ, կազմակերպչական կառուցվածք, արտադրանք, լիազորություններ և այլն), բիզնես գործընթացների թափանցիկության բարձրացում (վերլուծություն): փոխազդեցության արդյունավետության մասին կառուցվածքային ստորաբաժանումներմասնակցելով վերջնական գործընթացին), նախապատրաստելով կազմակերպության գործընթացները տեղեկատվական համակարգերի ներդրման համար: Փաստաթղթավորման գործողությունները թույլ են տալիս հասկանալ, թե ինչ գործընթացներ են տեղի ունենում կազմակերպությունում, ով է պատասխանատու դրանց համար, արդյոք այդ պատասխանատու անձինք օժտված են բավարար լիազորություններով, և արդյոք այդ գործընթացները ապահովված են բավարար ռեսուրսներով (Տեխնիկական տեղեկատվության փաստաթղթերը Աղյուսակ 7.1.1-ում): .

Աղյուսակ 7.1.1 - PTI հետազոտության արդյունքներ

	Աշխատանքի անվանումը			Ո՞ւմ են զեկուցում։	Մուտքային տեղեկատվություն	Արտագնա տեղեկատվություն
	Բիզնես վերլուծաբան	Վերլուծության բաժին	Գրելով BP	Գլխավոր տնօրեն	հաճախորդի ցանկությունները, հաճախորդի ծրագրային ապահովման հարցման տվյալները	Տեխնիկական բնութագրեր, բիզնես գործընթացներ
	Ծրագրավորող	Զարգացման բաժին	Կոդավորման ծրագրակազմ	Զարգացման վարչության պետ	BP, հաճախորդի ցանկությունները	Ծրագրեր (ծրագրեր)
	Փորձարկող	Զարգացման բաժին	Ծրագրային ապահովման փորձարկում	Զարգացման վարչության պետ	Պատրաստի ծրագրակազմ	Աշխատանքային ծրագիր
	Գլխավոր տնօրեն	ՊՏԻ ղեկավար	Հաճախորդներ գտնելը և նրանց հետ պայմանագրերի կնքումը		հաճախորդի ցանկությունները, հաճախորդի հետ կնքված պայմանագիր	Հրահանգներ աշխատանքի ղեկավարին
	Տնօրեն	ՊՏԻ ղեկավար	Համագործակցություն գործադիր տնօրենի հետ	Գլխավոր տնօրեն	հաճախորդի ցանկությունները, հաճախորդի հետ կնքված պայմանագիր	Գլխավոր տնօրենի հանձնարարականները
	Մշակող	Զարգացման բաժին	Ծրագրային ապահովման ճարտարապետության ձևավորում	Զարգացման վարչության պետ	BP, հաճախորդի ցանկությունները	Ձևավորված ճարտարապետություն
	Վեբ ծրագրավորողը	Զարգացման բաժին	Ծրագիր վեբ հաճախորդի և սերվերի կողմից, վեբ սերվերի կոնֆիգուրացիա, դասավորություն	Զարգացման վարչության պետ	BP, հաճախորդի ցանկությունները	Կազմաձևված սերվեր, վեբ սերվեր
	Զարգացման վարչության պետ	Զարգացման բաժին		Գլխավոր տնօրեն	Հանձնարարություն տնօրենից	Հրահանգներ ենթականերին

Գործընթացների և դրանց սեփականատերերի թարմացված ցանկը ներկայացված է Աղյուսակ 7.1.2-ում:

Աղյուսակ 7.1.2 - գործընթացների և դրանց սեփականատերերի ցանկը

			Սեփականատեր	Ներգնա ստորաբաժանումներ և պաշտոնյաներ
	Արտադրություն	Հիմնական	Գլխավոր տնօրեն, տնօրեն	Գործադիր տնօրեն, տնօրեն
	ՏՏ տրամադրում	Հիմնական	Զարգացման վարչության պետ	Զարգացման բաժին
	Որակի հսկողություն	Հիմնական	Փորձարկող	Զարգացման բաժին
	Կազմակերպության կառավարում	Օժանդակ	Գործադիր տնօրեն, տնօրեն	Գլխավոր տնօրեն, տնօրեն
	Տվյալների պահպանում	Օժանդակ	Բիզնես վերլուծաբան	Վերլուծության բաժին

Ընդհանուր առմամբ բաժինն ունի 5 գործընթաց. Դրանցից 3-ը հիմնական, 2-ը՝ օժանդակ։

Արտադրական գործընթացի փաստաթղթավորումը ներկայացված է Աղյուսակ 7.1.3-ում: Այսպիսով, գործընթացում և դրա մոդելում անհրաժեշտ փոփոխություններ կատարելիս ելքային փաստաթուղթը չի պարունակի այդ սխալները կառուցվածքային ստորաբաժանումների լիազորությունների տրամաբանության և բաշխման մեջ, որոնք առկա են ձեռքով:

Օրինակ, երբ ARIS-ում որևէ գործընթացում փոփոխություններ են կատարվում, նոր գործառույթները պետք է արտացոլվեն համապատասխան BP-ի վրա՝ նշելով պատասխանատու բաժինը և համապատասխան օգտատերը:

Ձեռքով նման փոփոխություններ կատարելը քրտնաջան և երկարատև գործընթաց է, որը պահանջում է առանձին ստուգումներ, որոնք պահանջում են շատ ժամանակ և ռեսուրսներ: ARIS-ում նման փոփոխությունները կարող են կատարվել մի քանի րոպեի ընթացքում, և նոր փաստաթղթի ստեղծման գործընթացը տեղի է ունենում ավտոմատ կերպով:

Աղյուսակ 7.1.3 - Արտադրության գործընթաց

		Աշխատանքի անվանումը	Ստորաբաժանում	Մուտքային տեղեկատվություն
	Պայմանների և պայմանների համաձայնեցում հաճախորդի հետ	Տնօրեն	վերադասները	Հաճախորդի պայմանները
	Համաձայնագրի կնքում	Գլխավոր տնօրեն	վերադասները	Տեխնիկական առաջադրանք
	Աշխատակիցներին կարգի մասին տեղեկացնելը	Տնօրեն	վերադասները	Ավտոմատացման պատվեր (էլ.)
	Էներգամատակարարման նկարագրությունը և փաստաթղթերը	Բիզնես վերլուծաբան	Վերլուծության բաժին	BP փաստաթղթերի փաթեթ
	IS ճարտարապետության ձևավորում	Մշակող	Զարգացման բաժին	Տեխնոլոգիական հրահանգներ, հաճախորդի տվյալների ճարտարապետության վերաբերյալ տվյալներ, BP փաստաթղթերի փաթեթ, ծրագրային ապահովման պահանջներ
	Ծրագրային ապահովման կոդավորում	Ծրագրավորող կամ վեբ ծրագրավորող	Զարգացման բաժին	BP փաստաթղթերի փաթեթ, Ծրագրային ապահովման լիցենզիա
	Ծրագրային ապահովման փորձարկում	Փորձարկող	Զարգացման բաժին	Հաճախորդի IP
	IS իրականացում	Մշակող	Զարգացման բաժին	Եզրակացություն IS ներդրման վերաբերյալ

Փոփոխություններ կատարելը դառնում է չափազանց պարզ, և կարգավորող փաստաթղթերի ձևավորումը չի հետաձգվում մինչև այն պահը, երբ յուրաքանչյուր նոր փաստաթուղթ այլևս չի համապատասխանում իրականությանը։

8. Բիզնես գործընթացների վերլուծություն

Գործընթացի վերլուծությունը պետք է հասկանալ լայն իմաստով. այն ներառում է ոչ միայն գրաֆիկական դիագրամների հետ աշխատանքը, այլև գործընթացների վերաբերյալ առկա բոլոր տեղեկատվության վերլուծությունը, դրանց ցուցանիշների չափումները, համեմատական ​​վերլուծությունև այլն: Գործում է բիզնես գործընթացների և որակական և քանակական վերլուծություն: Սկսենք գործընթացի որակական վերլուծությունից: Խնդրահարույց տարածքների բացահայտումը գործընթացի որակական վերլուծության ամենապարզ միջոցն է: Վերլուծության այս մեթոդի հիմնական նպատակն է որոշել հետագա ավելի խորը վերլուծության ուղղությունները: Նկար 8.1-ում ներկայացված են չորս խնդրահարույց ոլորտներ:

Դրանցից առաջինը վերաբերում է աշխատանքի պլանավորմանը, երկրորդը` պատվերների կատարմանը, երրորդը` հաճախորդների հետ փոխգործակցությանը, չորրորդը` անձնակազմի հետ փոխգործակցությանը: Յուրաքանչյուր խնդրահարույց տարածքի համար տրվում են խնդրի համառոտ հայտարարություններ:

Խնդրահարույց ոլորտների բացահայտումն իրականացվում է քննարկվող գործընթացում ներգրավված ղեկավարների և աշխատակիցների հետ հարցազրույցի միջոցով: Այսպիսով, օգտագործելով Գծապատկեր 8.1-ի օրինակը, անցկացվել է PTI-ի աշխատակիցների հարցում: Յուրաքանչյուր գործընթաց իրականացվում է հատուկ ստորաբաժանումների կողմից:

Նկար 8.1 - PTI-ի խնդրահարույց տարածքներ

Ստացված գործընթացի դիագրամը կարող է ծառայել որպես գործընթացի վերանախագծման նախագծի քննարկման և վերլուծության առարկա: Այսպիսով, օրինակ, հաճախորդների հետ փոխգործակցության մասին տեղեկատվությունը կարելի է ավելի մանրամասն դիտարկել՝ ինչպիսին է աշխատանքի կարգը, դերերի բաշխման գործընթացը, հաճախորդների հետ շփվելու կարգը և այլն:

Հենց այս գործընթացն է մանրամասն ներկայացված դիագրամում (Նկար 6.1.1):

Քանի որ այս գործընթացը խնդիրներ ունի, այն պետք է վերակառուցվի։

Մինչև արդիականացումը գործընթացն այսպիսի տեսք ուներ. պատվիրատուի հետ պայմանագիր կնքելուց հետո PTI-ի գլխավոր տնօրենը ծրագրի կառավարումը փոխանցեց ծրագրի ղեկավարին (նկ. 8.2):

Բայց եթե հարցեր ծագեին, ծրագրի ղեկավարը ստիպված էր կապ հաստատել գլխավոր տնօրենի հետ, որպեսզի նա զանգահարի հաճախորդին և ճշտի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները։ Սա հաճախ չափազանց անհարմար էր, քանի որ գլխավոր տնօրենը անընդհատ գործուղումների մեջ էր, և միշտ չէ, որ հնարավոր էր նրա հետ կապ հաստատել հեռախոսով։

Ուստի ծրագրի ղեկավարն անընդհատ պետք է սպասեր, որ գլխավոր տնօրենը պարզաբանի տեղեկատվությունը։

Հետևաբար, աշխատակիցները սպասում են հետագա հրահանգների և աշխատանքը դադարում է շարժվել:

Նկար 8.2 - Պատվերի կատարման կարգը մինչև խցանման վերացումը (ARIS ընդլայնված իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթայի դիագրամի նշումով)

Այժմ գործընթացը այսպիսի տեսք ունի. պատվիրատուի հետ պայմանագիր կնքելուց հետո PTI-ի գլխավոր տնօրենը ծրագրի կառավարումը փոխանցում է ծրագրի ղեկավարին (նկ. 8.3):

Փոխանցվում է ոչ միայն կառավարումը, այլ նաև հաճախորդների մասին բոլոր տվյալները (նրանց հեռախոսահամարները և այլն):

Հիմա գլխավոր տնօրենին սպասել պետք չէ (նա կարող է հանգիստ աշխատել, նոր պայմանագրեր կնքել), իսկ նախագծի ղեկավարն ինքն է իրականացնում բոլոր աշխատանքները։ Հավելված Ա-ն պարունակում է բիզնես վերլուծաբանի աշխատանքի նկարագրությունը:

Նկար 8.3 - Պատվերի կատարման կարգը խցանման վերացումից հետո (ARIS ընդլայնված Իրադարձությունների վրա հիմնված գործընթացի շղթայի դիագրամի նշումով)

KPI համակարգի պահանջները.

Յուրաքանչյուր ցուցանիշ պետք է հստակ սահմանվի.

· ցուցանիշները և չափորոշիչները պետք է հասանելի լինեն. նպատակը պետք է լինի իրատեսական, բայց միևնույն ժամանակ լինի խթան.

· Ցուցանիշը պետք է լինի այն մարդկանց պատասխանատվությունը, ովքեր գնահատվում են.

· Ցուցանիշը պետք է իմաստալից լինի.

· Ցուցանիշները կարող են լինել ընդհանուր ամբողջ ընկերության համար, այսինքն՝ «կապված» ընկերության նպատակին, և հատուկ յուրաքանչյուր բաժնի համար, այսինքն. «կապված» միավորի նպատակներին:

Եկեք վերլուծենք ժամանակային ուշացումները (որքան ժամանակ է կատարվել պատվերը գործընթացի արդիականացումից առաջ և հետո) (Աղյուսակ 8.1): Հաշվարկները վերցվում են մեկ պատվերի համար։

Աղյուսակ 8.1 - Ժամանակի հետաձգման վերլուծություն

Հաճախորդից տեղեկատվության հստակեցում
Գրելով BP
IC փորձարկում
IS իրականացում
Նպատակին հասնելու աստիճանի ամբողջական գնահատում
Նպատակին հասնելու աստիճանի պլանավորված ամբողջական գնահատում

Արդիականացման ընդհանուր արդյունավետությունը (KPI) կազմում է 63,13%: BP-ի վերլուծության տվյալները, որոնք հիմնված են «Պատվերների կատարման BP (eEPC)» գործընթացի մոդելի վերլուծության հաշվետվության արդյունքների վրա, ներկայացված են Աղյուսակ 8.2-ում:

Աղյուսակ 8.2 - «Պատվերների կատարման գործընթաց (eEPC)» գործընթացի մոդելի վերլուծության արդյունքների հաշվետվություն:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Բիզնես գործընթացների դասակարգում, դրանց մոդելավորման տարբեր մոտեցումներ և որակի պարամետրեր: Բիզնես գործընթացների մոդելավորման համակարգերի մեթոդիկա և ֆունկցիոնալություն: ARIS և AllFusion Process Modeler 7 համակարգերի համեմատական ​​գնահատում, դրանց առավելությունները.

թեզ, ավելացվել է 02/11/2011 թ


Սպառողական վարկերի տրամադրման գործընթացի բիզնես մոդելի ստեղծում. Վարկային գործընթացի կազմակերպչական աջակցություն. Բիզնես գործընթացների մոդելավորում և փաստաթղթավորում BPwin ծրագրում: AS IS մոդելի կառուցում. Բիզնես գործընթացի ավտոմատացման առաջարկ:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 01/07/2012 թ


Կազմակերպության բիզնես գործընթացի հիմնավորումը, դիագրամը և նկարագրությունը: Պատահական փոփոխականների բաշխման օրենքների նույնականացում: Մոդելավորման ալգորիթմի մշակում և նկարագրություն՝ մոդելավորման մոդելային ծրագրի իրականացման համար: Համակարգչային մոդելավորման ծրագրի մշակում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 28.07.2013թ


«Big Lozhka» մթերային սուպերմարկետի բիզնես գործընթացների տեղեկատվական համակարգի (IS) մոդելավորումը վաղ փուլում (ձեռնարկության հայեցակարգի ձևավորման փուլ) օգտագործելով UML ստանդարտները: IS մոդելավորման, նախնական տվյալների և կառավարման կառուցվածքի սցենար:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 16.09.2011թ


արտաքին և ներքին միջավայրի վերլուծություն, տնտեսական ցուցանիշները, ձեռնարկություններ։ Գնահատելով նրա մրցունակությունը: Շուկայական գրավչության մատրիցայի կազմում: Եկամուտների և ծախսերի կանխատեսման պլան: Հանգստյան տան գործունեության համար բիզնես գործընթացների մոդելավորում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 18.03.2015թ


IDEF0 ստանդարտում բիզնես գործընթացների մոդելավորման և դրանց արդյունավետության հաշվարկման առանձնահատկությունները: Ձեռագործ օճառի պատրաստման գործընթացի վերակառուցում` նյութական ծախսերի բյուջեին համապատասխան, խնայելով նյութերը և բավարարելով որակի բոլոր պահանջները:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 17.07.2014թ


MegaFon ընկերության «Incident Management» բիզնես գործընթացի մոդելավորման մոդելի կառուցում` միջադեպերի սպասարկման ՏՏ ծառայությունների ընդհանուր արժեքը կանխատեսելու նպատակով: Մոդելի համակարգչային ծրագրերի իրականացման համար մոդելավորման ալգորիթմների մշակում:

դասընթացի աշխատանք, ավելացվել է 04/09/2012 թ


Բիզնես գործընթացների օպտիմալացման համար միասնական պայմանավորվածության մեթոդի կիրառում: Staffware Process Suit ծրագրակազմը, դրա աշխատանքի էությունը և առավելությունները: Միատեսակ տարածության մեթոդի կիրառումը ավտոմատացնելու համար նախատիպային հավելվածի մշակում:

թեզ, ավելացվել է 21.08.2016թ


ՏՏ խորհրդատվության հայեցակարգն ու էությունը. Տեղեկատվական խորհրդատվության ոլորտում մասնագիտացած ընկերությունների գործունեության ոլորտները. Բիզնեսի մոդելավորման հիմնական հասկացությունները. Բիզնես գործընթացների դասակարգում. Պատճառահետևանքային խնդրի վերլուծության զեկույցի առանձնահատկությունները:

թեստ, ավելացվել է 11/09/2012


Բիզնես գործընթացի ընդհանուր բնութագրերը և դրա արտաքին, ֆունկցիոնալ և օբյեկտային մոդելների կառուցումը: Ռեսուրսների և գործընթացների կատարողների նկարագրությունը: Գնահատում ըստ չափանիշների, որոնք բնութագրում են հաճախորդների բավարարվածության աստիճանը: Օպտիմալացման նպատակների սահմանում:

Ստանդարտ բիզնես գործընթացների կառուցվածքները (Process Frameworks) մշակվել են Modern Management Technologies Group ընկերությունների կողմից՝ որպես իրական ընկերությունների բիզնես գործընթացների մոդելների կառուցման մեթոդաբանական հիմք: Տիպիկ կառուցվածքները տրամադրվում են PDF ձևաչափով՝ հղումների համար և XML ձևաչափով՝ Business Studio-ում օգտագործելու համար (հասանելի է ներբեռնման համար Self-download Packages էջում):

Ծառայությունների մատուցում (PDF)

Ծրագրի գործունեությունը (PDF)

Արտադրություն (PDF)

Կառավարման ընկերություն (PDF)

Եզակի հնարավորություն

Դուք կարող եք ախտորոշել ձեր ընկերությունը՝ հիմնվելով տիպիկ գործընթացի կառուցվածքների վրա՝ բացահայտելու առավել խնդրահարույց ոլորտները: Ախտորոշումն իրականացվում է առցանց կազմակերպչական ախտորոշման BIZDIAGNOSTICS համակարգի միջոցով:

Business Studio-ում ստեղծված բիզնես գործընթացների մոդելներ

Այս բաժինը պարունակում է բիզնես գործընթացների օրինակներ՝ կրթական մոդելներ և իրական ձեռնարկությունների բիզնես գործընթացների մոդելներ՝ ստեղծված Business Studio համակարգում:

Մոդելները հրապարակվում են HTML հրապարակման ձևաչափով, որը ավտոմատ կերպով ստեղծվում է Business Studio-ի կողմից: HTML հրապարակումը պարունակում է ձեռնարկության բիզնես գործընթացների դիագրամներ, հիմնական կարգավորող փաստաթղթեր (Գործընթացի կանոնակարգեր, ընթացակարգային կանոնակարգեր, բաժնի կանոնակարգեր, Աշխատանքի նկարագրություն) և կառավարման տեղեկատվություն՝ հիպերհղումներ օգտագործելով փաստաթղթերի միջև նավարկելու ունակությամբ:

Ուշադրություն.

Բիզնես մոդելներում օգտագործվող փաստաթղթերի ձևանմուշները միայն ցուցադրական նպատակներով են: Business Studio-ի ելքային փաստաթղթերի ձևաչափը, կառուցվածքը և կազմը, որոնք ստեղծվել են բիզնես մոդելներ կառուցելիս, կարող են հարմարեցվել կոնկրետ ընկերության կարիքներին:

Արտադրական գործարանի մոդել

Ձեռնարկության բնութագրերը

Հիմնական գործունեություն.

• Ալյումինե պրոֆիլների արտադրություն և վաճառք;
• Ավտոպահեստամասերի արտադրություն և վաճառք։

Անձնակազմի թիվը՝ 1200 մարդ։

Մոդելի նկարագրությունը

Մոդելը կազմակերպության բիզնես գործընթացների 8-գործընթացային նորմատիվ մոդելի տեղայնացումն է։ Մոդելի ստեղծման նպատակներն են բիզնես գործընթացների ավտոմատացման նախապատրաստում («ինչպես կլինի» մոդելի ստեղծում՝ հաշվի առնելով ապագա տեղեկատվական համակարգի օգտագործումը), ավտոմատացման տեխնիկական բնութագրերի ստեղծում։

Մոդելը ներառում է.

• Բիզնես գործընթացների և ընթացակարգերի մոդել;
• Կազմակերպչական կառուցվածքըձեռնարկություններ;
• Ձեռնարկության բիզնես գործընթացների իրականացման ժամանակ օգտագործվող փաստաթղթերի ցանկը.
• Ապագա տեղեկատվական համակարգի գործառույթների ցանկը.

Ավտոմատացումը պլանավորելու համար մոդելը կապ է հաստատում գործընթացների և տեղեկատվական համակարգի գործառույթների միջև: Արդյունքում, այն ավտոմատ կերպով ստեղծվում է, ներառյալ.

• Ձեռնարկության բիզնես գործընթացների ցանկը, որոնք ենթակա են ավտոմատացման.
• Փաստաթղթերի և հաշվետվությունների ցանկ, որոնք պետք է ձեռք բերվեն տեղեկատվական համակարգի միջոցով.
• Տեղեկատվական համակարգի բոլոր գործառույթների ցանկը;
• Պլանավորված աշխատատեղերի ցանկը.

Ավտոմատացման տեխնիկական բնութագրեր

Արտադրական ձեռնարկության գործունեության կարգավորող 8-գործընթաց մոդել

Մոդելը մշակվել է BKG ընկերության և անձամբ ընկերությունների կազմակերպչական զարգացման ոլորտում ռուս առաջատար մասնագետ Տ.Ռ. Կադիեւը։ Կարող է օգտագործվել որպես որոշակի ձեռնարկությունում հետագա տեղայնացման հիմք:

Մոդելը ներառում է.

• Բիզնես գործընթացի մոդել, որը նկարագրում է ձեռնարկության գործունեությունը.
• Ձեռնարկության կազմակերպչական կառուցվածքը, որը կառուցված է գործընթացի (խաչֆունկցիոնալ) սկզբունքով.
• Ձեռնարկության բիզնես գործընթացներում օգտագործվող փաստաթղթերի ցանկ.

Բիզնես մոդելի կառուցման սկզբունքն է բացահայտել բիզնես համակարգի հիմնական կառավարման օբյեկտները և նախագծել այդ օբյեկտների կառավարման գործընթացները (բիզնես գործընթացներ, զարգացման ռազմավարություն):

Առաջին մակարդակի պրոցեսների կատարման արդյունքը վերահսկման օբյեկտն է, որը բերվում է պահանջվող վիճակին։ Առաջին մակարդակի գործընթացները տարրալուծվում են ենթագործընթացների, որոնք անհրաժեշտ են հսկիչ օբյեկտի վիճակի հաջորդական վերափոխման համար սկզբնականից պահանջվողին: Յուրաքանչյուր ենթագործընթացի համար սահմանվում են նպատակներ, որոնք պետք է ձեռք բերվեն ենթագործընթացի շրջանակներում: Այս կերպ ձեռք բերված նպատակների ծառը ապահովում է ձեռնարկության ռազմավարական նպատակների տարրալուծում մինչև կոնկրետ կատարողների մակարդակ:

Ինժեներական համակարգերի նախագծմամբ, տեղադրմամբ և սպասարկումով զբաղվող ընկերության մոդել:

Մոդելը ներառում է.

• Բիզնես գործընթացների և ընթացակարգերի մոդել, ներառյալ նպատակները և գործընթացի ցուցանիշները.
• Ընկերության կազմակերպչական կառուցվածքը;
• Ընկերության ֆինանսական կառուցվածքը;
• Ընկերության բյուջեի կառուցվածքը;
• ՈԿՀ-ի բաժին, որը պարունակում է ISO 9001:2000 և ISO/TU 16949 պահանջներ, Որակի ձեռնարկ;
• Տեղեկատվական համակարգի կառուցվածքը և ավտոմատացման տեխնիկական առաջադրանքը:

Այս մոդելը պարունակվում է Business Studio համակարգի ցուցադրական տարբերակում:

Արտադրական գործունեության մոդել՝ ISO 9001:2000 ստանդարտին համապատասխան

Արևմտյան և հայրենական ընկերությունների միջև աճող մրցակցությունը ապրանքների և ծառայությունների ռուսական շուկայում գերիշխելու իրավունքի համար ստիպում է վերջիններիս ավելի ակտիվ օգտագործել. ժամանակակից մեթոդներկառավարում, մասնավորապես, որակի կառավարման համակարգի (ՈԿՀ) կառուցում, որը համապատասխանում է ISO 9001:2000-ի պահանջներին։ Գործող QMS-ը մեզ թույլ է տալիս պնդել, որ կազմակերպությունն ի վիճակի է կանոնավոր կերպով արտադրել բարձրորակ արտադրանք (մատուցել ծառայություններ) և, հետևաբար, ունի մեծ առավելություններ մրցակիցների նկատմամբ: Այնուամենայնիվ, QMS-ի կառուցումը հեշտ գործ չէ, որը հաճախ պահանջում է կազմակերպությունից էական փոփոխություններ կատարել իր արտադրության և տնտեսական գործունեության և ձեռնարկության բիզնես գործընթացներում: Բուն ISO 9001:2000 ստանդարտի պահանջների ըմբռնումը հեշտացնելու համար, ինչպես նաև որպես QMS-ի կառուցման օրինակ, առաջարկվում է արտադրանք արտադրող կազմակերպության գործունեության մոդելը: Մոդելը ներառում է բոլոր ստանդարտ գործընթացները՝ դիզայնից մինչև արտադրանքի վաճառքից հետո սպասարկում:

IDEF0 ֆունկցիոնալ մոդելավորման նշումը օգտագործվել է կազմակերպության մոդելը նկարագրելու համար: Մոդելի վերին մակարդակի գործընթացները համապատասխանում են ISO 9001:2000 ստանդարտի առանցքային բաժիններին, այնուհետև դրանք տարրալուծվում են ավելի ցածր մակարդակի ենթագործընթացների՝ ուղղակիորեն կապված կազմակերպության արտադրական և տնտեսական գործունեության հետ: Այսպիսով, մոդելը ներկայացնում է կազմակերպության բիզնես գործընթացների մի շարք, որոնց մեջ ինտեգրված են ISO 9001:2000-ի պահանջները: , պայմանավորված է նրանով, որ հիմք է ընդունվել բավականին պայմանական կազմակերպությունը՝ առանց որևէ ոլորտի առանձնահատկությունների։ Այս առումով, գործնականում, նման մոդելը կարող է օգտագործվել որպես ձեռնարկության գործունեության (ըստ պատասխանատվության ոլորտների` ստանդարտի բաժինների) համապատասխանությունը ISO 9001:2000-ի պահանջներին վերլուծելու համար, ինչպես նաև որպես նորմատիվ: QMS-ի մշակման և ներդրման մոդել:

Ներածություն

Բիզնես գործընթացների մոդելավորումը աշխատանքի հոսքի սուբյեկտիվ տեսլականի արտացոլման գործընթաց է փոխկապակցված գործառնություններից բաղկացած պաշտոնական մոդելի տեսքով:

Մոդելավորման նպատակն է համակարգել ընկերության և նրա բիզնես գործընթացների մասին գիտելիքները հստակ գրաֆիկական ձևով, որն ավելի հարմար է ստացված տեղեկատվության վերլուծական մշակման համար:

Ներկայումս համակարգչային տեխնոլոգիաների շուկայում մի քանի ընկերություններ կան։ հատուկ ծրագրեր, որը թույլ է տալիս ուսումնասիրել ձեռնարկությունը և մոդել կառուցել: Մեթոդաբանության և գործիքների ընտրությունը, որոնցով իրականացվում է բիզնես գործընթացների մոդելավորում, հիմնարար չէ: Կան ստանդարտացված, ժամանակի փորձարկված մեթոդոլոգիաներ և գործիքներ, որոնցով դուք կարող եք հետազոտել ձեռնարկությունը և կառուցել դրա մոդելը: Նրանց հիմնական առավելությունը պարզությունն է և վարպետության հասանելիությունը:

գործընթացները կազմվել են SADT մեթոդաբանությամբ: Ներկայումս բիզնես գործընթացների նկարագրության առավել լայնորեն կիրառվող մեթոդաբանությունը ԱՄՆ IDEF ստանդարտն է:

Ձեռնարկության բիզնես գործընթացները վերլուծելու գաղափարի հիմնական առավելությունը՝ ստեղծելով դրա մոդելը, դրա բազմակողմանիությունն է։ Նախ,

բիզնես գործընթացների մոդելավորումը գրեթե բոլոր հարցերի պատասխանն է,

կապված ձեռնարկության գործունեության բարելավման և մրցունակության բարձրացման հետ: Երկրորդ, ձեռնարկության ղեկավարը կամ ղեկավարությունը, որն իրականացրել է կոնկրետ մեթոդաբանություն, կունենա տեղեկատվություն, որը թույլ կտա նրանց ինքնուրույն կատարելագործել իրենց ձեռնարկությունը և կանխատեսել դրա ապագան:

1 Բիզնես գործընթացների մոդելավորման էությունն ու նշանակությունը

Բիզնես գործընթացների մոդելավորումը թույլ է տալիս վերլուծել ոչ միայն այն, թե ինչպես է ձեռնարկությունը որպես ամբողջություն գործում, ինչպես է այն փոխազդում արտաքին կազմակերպությունների, հաճախորդների և մատակարարների հետ, այլև ինչպես է կազմակերպվում գործունեությունը յուրաքանչյուր առանձին աշխատավայրում:

Հայեցակարգը սահմանելու մի քանի մոտեցում կա

«Բիզնես գործընթացի մոդելավորում».

1) բիզնես գործընթացի մոդելավորումը բիզնեսի նկարագրություն է

ձեռնարկության գործընթացները, որոնք թույլ են տալիս ղեկավարին իմանալ, թե ինչպես են աշխատում սովորական աշխատակիցները, իսկ սովորական աշխատակիցներին՝ ինչպես են աշխատում իրենց գործընկերները և ինչ վերջնական արդյունքի է ուղղված նրանց ողջ գործունեությունը.

2) բիզնես գործընթացի մոդելավորումը ձեռնարկության գործունեությունը բարելավելու հնարավորություններ գտնելու արդյունավետ միջոց է.

3) բիզնես գործընթացների մոդելավորումը գործիք է, որը թույլ է տալիս կանխատեսել և նվազագույնի հասցնել ռիսկերը, որոնք առաջանում են ձեռնարկության գործունեության վերակազմակերպման տարբեր փուլերում.

4) բիզնես գործընթացի մոդելավորումը մեթոդ է, որը թույլ է տալիս գնահատել ձեռնարկության ընթացիկ գործունեությունը` կապված պահանջների հետ.

դրա գործունեության, կառավարման, արդյունավետության պահանջները,

կատարողականի վերջնական արդյունքները և հաճախորդների գոհունակությունը

5) բիզնես գործընթացի մոդելավորումը մեթոդ է, որը թույլ է տալիս ծախսերի գնահատում տալ յուրաքանչյուր գործընթացին` առանձին վերցված, և ձեռնարկության բոլոր բիզնես գործընթացներին` միասին վերցրած.

6) բիզնես գործընթացների մոդելավորումը միշտ ճիշտ միջոց է ձեռնարկությունում առկա խնդիրները բացահայտելու և ապագան կանխատեսելու համար:

Ժամանակակից ձեռնարկությունները ստիպված են անընդհատ կատարելագործել իրենց գործունեությունը։ Սա պահանջում է նոր տեխնոլոգիաների և բիզնես պրակտիկայի զարգացում, վերջնական արդյունքների որակի բարելավում

գործունեություն և, իհարկե, նորի ներդրում, ավելին արդյունավետ մեթոդներձեռնարկության գործունեության կառավարում և կազմակերպում.

Բիզնես գործընթացը տրամաբանական, հաջորդական, փոխկապակցված գործողությունների ամբողջություն է, որը սպառում է արտադրողի ռեսուրսները, ստեղծում արժեք և արդյունք է տալիս սպառողի համար: Հիմնական պատճառների թվում.

խրախուսելով կազմակերպությանը օպտիմալացնել բիզնես գործընթացները, մենք կարող ենք ընդգծել ծախսերի կրճատման անհրաժեշտությունը կամ արտադրության ցիկլի տևողությունը, սպառողների և պետության կողմից պարտադրված պահանջները, որակի կառավարման ծրագրերի ներդրումը, ընկերությունների միաձուլումը, ներկազմակերպչական հակասությունները և այլն:

Բիզնես գործընթացների մոդելավորումը ձեռնարկության գործունեության օպտիմալացման ուղիներ գտնելու արդյունավետ միջոց է, ձեռնարկության վերակազմակերպման տարբեր փուլերում առաջացող ռիսկերը կանխատեսելու և նվազագույնի հասցնելու միջոց: Այս մեթոդը թույլ է տալիս ծախսերի գնահատում տալ յուրաքանչյուր առանձին գործընթացին և կազմակերպության բոլոր բիզնես գործընթացներին ընդհանուր առմամբ:

Բիզնես գործընթացների մոդելավորման որոշումները սովորաբար ընդունվում են Նկար 1-ում ներկայացված պատճառներով:

Գծապատկեր 1 - Բիզնես գործընթացների մոդելավորման վերաբերյալ որոշում կայացնելու պատճառները

Բիզնես գործընթացների մոդելավորումն ընդգրկում է բազմաթիվ ասպեկտներ

ընկերության գործունեություն.

 կազմակերպչական կառուցվածքի փոփոխություն;

 գերատեսչությունների և աշխատակիցների գործառույթների օպտիմալացում;

 ղեկավարների իրավունքների և պարտականությունների վերաբաշխում.

 ներքին կանոնակարգերի և գործունեության տեխնոլոգիայի փոփոխություններ.

 ընթացիկ գործընթացների ավտոմատացման նոր պահանջներ և այլն:

Մոդելավորման նպատակն է համակարգել ընկերության և նրա բիզնես գործընթացների մասին գիտելիքները հստակ գրաֆիկական ձևով, որն ավելի հարմար է ստացված տեղեկատվության վերլուծական մշակման համար: Մոդելը պետք է արտացոլի կազմակերպության բիզնես գործընթացների կառուցվածքը, դրանց իրականացման մանրամասները և փաստաթղթերի հոսքի հաջորդականությունը:

Կազմակերպության բիզնես գործընթացների մոդելավորումը ներառում է երկու փուլ՝ կառուցվածքային և մանրամասն:

Կազմակերպության բիզնես գործընթացների կառուցվածքային մոդելավորումը կարող է իրականացվել IDEF0 նշումով՝ օգտագործելով BPwin գործիքակազմը կամ UML-ում՝ օգտագործելով Rational Rose գործիքակազմը: Մանրամասն մոդելավորումն իրականացվում է UML-ում:

Կառուցվածքային մոդելավորման փուլում մոդելը պետք է արտացոլի.

1) գոյություն ունեցող կազմակերպչական կառուցվածքը;

2) փաստաթղթեր և այլ սուբյեկտներ, որոնք օգտագործվում են սիմուլյացիայի իրականացման ժամանակբիզնես գործընթացները և փաստաթղթերի հոսքի մոդելավորման համար անհրաժեշտ գործընթացները՝ դրանց հիմնական նշանակության նկարագրությամբ.

3) բիզնես գործընթացների կառուցվածքը՝ արտացոլելով դրանց հիերարխիան ավելի ընդհանուր խմբերից մինչև մասնավոր բիզնես գործընթացներ.

4) վերջնակետերի փոխազդեցության դիագրամներբիզնես գործընթացներ,

արտացոլելով փաստաթղթերի ստեղծման և շարժման հաջորդականությունը

(տվյալներ, նյութեր, ռեսուրսներ և այլն) դերակատարների միջև:

Պատրաստված մոդելը պետք է համաձայնեցվի ճարտարապետների և առաջատար ծրագրավորողների կողմից՝ հաստատելով, որ բիզնես գործընթացների կառուցվածքը պարզ է։

Բիզնես գործընթացների մանրամասն մոդելավորումն իրականացվում է նույն մոդելով և պետք է արտացոլի պահանջվող մանրամասները և պետք է ապահովի կազմակերպության գործունեության միանշանակ պատկերացում:

Մանրամասն բիզնես գործընթացի մոդելը պետք է ներառի.

1) մի շարք նախադեպեր, որոնք արտացոլում են իրականացման հնարավոր տարբերակներըբիզնես գործընթացներ «ինչպես կա»;

2) գործունեության դիագրամներ, որոնք մանրամասնում են կատարման հաջորդականությունըբիզնես գործընթացներ;

3) փոխազդեցության դիագրամներ, որոնք արտացոլում են փաստաթղթերի հոսքի օրինաչափությունները:

Մոդելները պետք է համաձայնեցվեն կազմակերպության առաջատար մասնագետների հետ, ովքեր ունեն անհրաժեշտ գիտելիքներ։

Եթե ​​մոդելների կառուցումից հետո համաձայնություն ձեռք չի բերվել, ապա մոդելում պետք է կատարվեն անհրաժեշտ պարզաբանումներ և ճշգրտումներ: Կրկնման գործընթացը (համակարգում, ճշգրտումներ և պարզաբանումներ) պետք է կրկնվի այնքան ժամանակ, մինչև լիովին հաստատվի, որ մոդելը հասկանալի է և միանշանակ ներկայացնում է բիզնես գործընթացների մանրամասները:

2 Բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդիկա

Բիզնեսի մոդելի (նկարագրության) ստեղծման մեթոդաբանության (նշման) համաձայն

գործընթացը հասկացվում է որպես ձևերի մի շարք, որոնցով իրական աշխարհի օբյեկտները և նրանց միջև կապերը ներկայացված են մոդելի տեսքով: Ցանկացած մեթոդաբանություն (տեխնիկա) ներառում է երեք հիմնական բաղադրիչ.

- տեսական հիմքեր;

- տվյալ արդյունք ստանալու համար անհրաժեշտ քայլերի նկարագրությունը.

Բիզնես գործընթացների մոդելավորումը կարող է իրականացվել տարբեր մոտեցումների, մեթոդաբանությունների, նշումների և գործիքների միջոցով՝ կախված յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքում մոդելի պահանջներից: Ի՞նչն է որոշում այս պահանջները: Շատ առումներով - ավտոմատացման համակարգի ստեղծման գործընթաց, որպես ամբողջություն, որի շրջանակներում իրականացվում է առարկայական տարածքի մոդելավորում: Այս գործընթացը որոշում է, թե ինչպես է մոդելը կառուցվելու, կատարելագործվելու և օգտագործվելու:

Որպես կանոն, համակարգը ստեղծվում է մարդկանց թիմի կողմից: Այս մարդիկ ունեն տարբեր մասնագիտություններ, փորձառություններ, սովորություններ, կրթություն, նախասիրություններ և անձնական որակներ: Բիզնես գործընթացի մոդելը կառուցված է այնպես, որ այդ մարդիկ կարողանան արդյունավետորեն փոխանակել գիտելիքները և համատեղ որոշումներ կայացնել, երբ համակարգը ստեղծվում է: Մոդելը ավտոմատացման համակարգի ստեղծման մեջ ներգրավված կողմերի միջև հաղորդակցության լեզու է.

հաճախորդներ, փորձագետներ, ճարտարապետներ և այլն: Այն պետք է կազմակերպվի այնպես, որ յուրաքանչյուր կողմ, մոդելավորված համակարգը ընկալելով իր տեսանկյունից, կարողանա արդյունավետորեն նպաստել առարկայի ընդհանուր ըմբռնմանը:

Ավտոմատացված համակարգի ստեղծման գործընթացը հաճախ կրկնվող է, ուստի մոդելը պետք է թույլ տա հաջորդական ճշգրտումներ: Իդեալում, մոդելը պետք է կառուցվի այնպես, որ երբ այն մանրամասնվում է, մոդելի նախկինում կառուցված ավելի ընդհանուր տարրերը չփոխվեն, այլ ավելացվեն միայն նորերը:

Մոդելը պետք է դիմացկուն լինի թեմայի փոփոխությունների նկատմամբ: Սա նշանակում է, որ այն պետք է կազմակերպվի այնպես, որ երբ թեմայի տարածքը փոխվի, փոխվի միայն մոդելի տարրերի որոշակի նվազագույն պահանջվող հավաքածու: Ավելին, մոդելն ինքնին պետք է լինի

գործիք՝ բիզնես գործընթացների վերակազմակերպման համար՝ որպես ավտոմատացման համակարգի ստեղծման մաս:

Պետք է հաշվի առնել բիզնեսի մոդելավորման կարևոր բնութագրերը:

գործընթացները։ Մասնավորապես, բիզնես գործընթացների մոդելավորման առավելությունները ներառում են. արտադրության որակի և արագության բարձրացում, միաժամանակ ծախսերի կրճատում; աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմի բարձրացում;

բարձրացնելով ընկերության մրցունակությունը. Թերությունները, իր հերթին.

աշխատողների շահագործման ավելացում և դրա հետ կապված սոցիալ-հոգեբանական խնդիրներ. կորպորատիվ մշակույթը փոխելու ուղղությամբ նպատակային աշխատանք իրականացնելու անհրաժեշտությունը:

3 Բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդոլոգիաների զարգացման պատմություն

Բիզնեսի մոդելավորման բազմաթիվ ժամանակակից մեթոդոլոգիաների հիմքը

գործընթացները կազմվել են SADT մեթոդաբանությամբ (Structured Analysis and Design Technique - կառուցվածքային վերլուծության և նախագծման մեթոդ) և

ծրագրային ապահովման մշակման համար օգտագործվող ալգորիթմական լեզուներ:

Խտացված ձեւով՝ բիզնես մոդելավորման մեթոդոլոգիաների զարգացման պատմությունը

գործընթացները ներկայացված են Նկար 2-ում: Պարզության համար զուգահեռաբար ներկայացված է որակի կառավարման մոտեցումների մշակման պատմությունը:

Գծապատկեր 2 - Բիզնես մոդելավորման մեթոդոլոգիաների զարգացման պատմություն

գործընթացները

Ներկայումս բիզնեսը նկարագրելու, մոդելավորելու և վերլուծելու համար

գործընթացները, օգտագործվում են մի քանի տեսակի մեթոդաբանություններ. Ամենատարածված տեսակները ներառում են հետևյալ մեթոդաբանությունները.

 բիզնես գործընթացների մոդելավորում (Business Process Modeling);

 աշխատանքային հոսքերի նկարագրություններ (Աշխատանքային հոսքի մոդելավորում);

 տվյալների հոսքերի նկարագրությունները (Data Flow Modeling):

Բիզնես գործընթացների մոդելավորման մեթոդոլոգիաներ (Business Process Modeling). Բիզնեսի նկարագրության առավել լայնորեն կիրառվող մեթոդաբանությունը

գործընթացներ – ԱՄՆ ստանդարտ IDEF0: Իր մշակումից ի վեր ստանդարտը էական փոփոխություններ չի կրել: Ներկայումս IDEF0 մեթոդաբանության մշակումը կապված է այն աջակցող գործիքների կատարելագործման հետ՝ բիզնես մոդելավորման ծրագրային արտադրանք:

գործընթացներ (օրինակ՝ BPWin 4.0, ProCap, IDEF0/EM գործիք և այլն):

IDEF0 մեթոդաբանությունը վերլուծաբանին տալիս է լայն հնարավորություններ՝ նկարագրելու կազմակերպության բիզնեսը ամենաբարձր մակարդակով՝ շեշտը դնելով գործընթացների կառավարման վրա: Նշումը թույլ է տալիս արտացոլել հետադարձ կապը գործընթացի մոդելում

տարբեր տեսակների` տեղեկատվության, կառավարման, նյութական ռեսուրսների տեղաշարժի մասին:

Օգտագործելով IDEF ընտանիքի մեթոդաբանությունը, դուք կարող եք արդյունավետ կերպով ցուցադրել և վերլուծել բարդ համակարգերի լայն շրջանակի գործունեության օրինաչափությունները տարբեր համատեքստերում: Միևնույն ժամանակ, համակարգում գործընթացների հետազոտման լայնությունն ու խորությունը որոշվում է հենց մշակողի կողմից, ինչը հնարավորություն է տալիս ստեղծված մոդելը չծանրաբեռնել ավելորդ տվյալներով։ IN

Հետևյալ ստանդարտները ներկայումս պատկանում են IDEF ընտանիքին.

IDEF0 - ֆունկցիոնալ մոդելավորման մեթոդաբանություն: Օգտագործելով տեսողական IDEF0 գրաֆիկական լեզուն, ուսումնասիրվող համակարգը մշակողների և վերլուծաբանների համար երևում է որպես փոխկապակցված գործառույթների մի շարք: Որպես կանոն, IDEF0 մոդելավորումը ցանկացած համակարգի ուսումնասիրության առաջին քայլն է.

IDEF1-ը համակարգում տեղեկատվական հոսքերի մոդելավորման մեթոդաբանություն է, որը թույլ է տալիս ցուցադրել և վերլուծել դրանց կառուցվածքն ու հարաբերությունները.

IDEF1X (IDEF1 Extended) – հարաբերական կառույցներ կառուցելու մեթոդաբանություն: IDEF1X-ը պատկանում է «Entity-Relationship» մեթոդաբանությունների տիպին

(ER – Entity-Relationship) և սովորաբար օգտագործվում է հարաբերական տվյալների բազաների մոդելավորման համար.

IDEF2-ը համակարգերի զարգացման դինամիկ մոդելավորման մեթոդաբանություն է:

Դինամիկ համակարգերի վերլուծության շատ լուրջ դժվարությունների պատճառով այս ստանդարտը գործնականում լքվեց, և դրա զարգացումը դադարեց հենց սկզբնական փուլում.

IDEF3-ը համակարգում տեղի ունեցող գործընթացների փաստաթղթավորման մեթոդաբանություն է, որն օգտագործվում է, օրինակ, ձեռնարկություններում տեխնոլոգիական գործընթացների ուսումնասիրության ժամանակ: Օգտագործելով IDEF3

նկարագրված են յուրաքանչյուր գործընթացի համար գործողությունների սցենարը և հաջորդականությունը: IDEF3-ը անմիջական կապ ունի IDEF0 մեթոդաբանության հետ՝ յուրաքանչյուրը

ֆունկցիան կարող է ներկայացվել որպես առանձին գործընթաց՝ օգտագործելով

IDEF4-ը օբյեկտի վրա հիմնված համակարգեր կառուցելու մեթոդաբանություն է:

IDEF4 գործիքները թույլ են տալիս տեսողականորեն ցուցադրել օբյեկտների կառուցվածքը և դրանց փոխազդեցության հիմքում ընկած սկզբունքները, դրանով իսկ թույլ տալով վերլուծել և օպտիմիզացնել բարդ օբյեկտի վրա հիմնված համակարգերը.

IDEF5 - բարդ համակարգերի ուսումնասիրության մեթոդիկա:

ARIS համակարգը ձեռնարկության գործունեության վերլուծության և մոդելավորման գործիքների մի շարք է: Դրա մեթոդաբանական հիմքը տարբեր մոդելավորման մեթոդների համադրություն է, որն արտացոլում է ուսումնասիրվող համակարգի վերաբերյալ տարբեր տեսակետներ: Նույն մոդելը կարող է մշակվել մի քանի մեթոդների կիրառմամբ, ինչը թույլ է տալիս ARIS-ին օգտագործել տարբեր տեսական գիտելիքներ ունեցող մասնագետներ և կարգավորվել աշխատելու համակարգերի հետ, որոնք ունեն իրենց առանձնահատկությունները:

ARIS-ն աջակցում է չորս տեսակի մոդելների՝ արտացոլելով ուսումնասիրվող համակարգի տարբեր ասպեկտները.

համակարգի կառուցվածքը ներկայացնող կազմակերպչական մոդելներ.

կազմակերպչական միավորների, պաշտոնների և կոնկրետ անձանց հիերարխիա,

դրանց միջև կապերը, ինչպես նաև կառուցվածքային միավորների տարածքային տեղեկանքը.

ֆունկցիոնալ մոդելներ, որոնք պարունակում են կառավարման ապարատի առջեւ ծառացած նպատակների հիերարխիա՝ ֆունկցիաների ծառերի հավաքածուով,

նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ;

տեղեկատվական մոդելներ, որոնք արտացոլում են տեղեկատվության կառուցվածքը,

անհրաժեշտ է համակարգի գործառույթների ամբողջ փաթեթի իրականացման համար.

կառավարման մոդելներ, որոնք ներկայացնում են համապարփակ տեսակետ

համակարգում բիզնես գործընթացների իրականացում.

Բիզնես գործընթացի հայեցակարգը, գործընթացների և ենթագործընթացների կառուցվածքը

Բիզնես գործընթաց (BP) հասկացվում է որպես կազմակերպության գործունեության մի խումբ (միջոցառումներ և առաջադրանքներ), որոնք ուղղված են որոշակի արտադրանքի կամ ծառայության ստեղծմանը: Վերլուծություններ կատարելով, հատկապես միևնույն բիզնես գործընթացում ներգրավված երկու կամ ավելի ստորաբաժանումների շփման կետում, դուք կարող եք հեշտությամբ վերացնել տարբեր ծախսերն ու խոչընդոտները և կառուցել գործընթացին ուղղված ձեռնարկություն կամ կազմակերպություն: Բիզնես գործընթացները սովորաբար դիտարկվում են՝ դրանք բաժանելով ենթագործընթացների և կազմելով մանրամասն քարտեզներ: Բիզնես գործընթացների մի շարքի հիերարխիկ դիագրամը կոչվում է բիզնես գործընթացների ծառ: Այն արտացոլում է ամբողջ էներգամատակարարման բլոկների փոխկապակցման պարզ դիագրամը:

Կան ընդհանուր և մանրամասն BP մոդելներ: Վերին (ընդհանուր) մակարդակում սովորաբար տրամադրվում է ընկերության ստորաբաժանումների կողմից իրականացվող արտադրանքի վաճառքի գործառնությունների ցանկը, ավելի մանրամասն բացահայտվում են հիմնական փուլերը և սխեմաները բոլոր ասպեկտներով.

Բիզնես գործընթացների խմբեր

Կան հիմնական, օժանդակ և կառավարման գործընթացներ՝ սրանք բիզնես գործընթացների հիմնական խմբերն են։ Զարգացման BP-ն առանձին ճանաչվում է որպես մեկ անգամ իրականացվող եզակի գործընթաց: Հիմնական խմբի BP ուշադրության կենտրոնում.

• սպառողի համար արժեքավոր ապրանքների (ծառայությունների) արտադրություն.
• ավելացված արժեքի ձևավորում;
• ապրանքը լրացնել այն որակներով, որոնք արժեքավոր են հաճախորդի տեսանկյունից.
• շահույթի գնահատում

Հիմնական բիզնես գործընթացները ուղղված են հաճախորդներին, քանի որ դրանց արդյունքներն ուղղված են վերջնական օգտագործողին: Աջակցող (օժանդակ) BP-ները կապված են բիզնեսի հետ ավելի սերտ հիմունքներով.

• ներքին բիզնես ոլորտների համար ապրանքների ստեղծում;
• ընկերության գործառույթների և դրա ենթակառուցվածքային բաղադրիչի պահպանում

Կառավարման գործընթացները համակարգում են BP-ի ամբողջ փաթեթը (հիմնական, օժանդակ, զարգացման BP):

BP-ի զարգացումն ուղղված է երկարաժամկետ շահույթ ստանալուն, ինչպես նաև ապագայում ընկերության գործունեության բարելավմանը (դրանք չեն ապահովում տվյալ պահին տեղի ունեցող գործընթացների կազմակերպումը):

Ներկայացված դասակարգումը վերջնական չէ։ BP-ն յուրաքանչյուր ընկերությունում կախված է դրա առանձնահատուկ առանձնահատկություններից:

Արտադրական և առևտրային ընկերության հիմնական էլեկտրամատակարարման նկարագրությունը (օրինակ).

• շուկայավարման գործընթացներ;
• արտադրանքի կամ ծառայության նախագծում, մշակում;
• վերջնական արտադրանքի արտադրություն;
• լոգիստիկ գործընթացներ (վաճառք, առաքում, մատակարարում);
• վաճառքի և սպասարկման կառավարում

Աջակցող սնուցման աղբյուրներ.

• ֆինանսական վերահսկողություն;
• սպասարկման և անձնակազմի կառավարում;
• էկոլոգիական գործընթացներ (շրջակա միջավայրի պահպանության գործընթացներ);
• ձեռնարկության հաղորդակցության կառավարում;
• համակարգերի և դրանց նախագծման աջակցություն;
• ենթակառուցվածքների կառավարում

Այս մոդելի կառավարման բիզնես գործընթացները ներառում են բոլոր գործընթացները, որոնք կապված են տեղեկատվության հավաքագրման, գործունեության պլանավորման և կարգավորման, կառավարման ողջ ցիկլի վերլուծության և վերահսկման գործընթացների հետ:

BP-ի զարգացումը գործունեության բարելավումն է, բիզնեսի ճարտարագիտության մի տեսակ:

BP-ի նկարագրությունը և վերլուծությունը

BP-ի նկարագրությունը թույլ է տալիս որոշել ընկերությունում յուրաքանչյուր աշխատակցի տեղը, վերլուծության հիման վրա կատարել անհրաժեշտ փոփոխություններ նրա գործունեության մեջ. տեղեկատվական համակարգ, փոխել ռիսկերի կառավարումը, իրականացնել սերտիֆիկացում և այլն: Այն թույլ է տալիս կազմակերպությունը ավելի հասկանալի դարձնել ղեկավարության համար, և թույլ է տալիս գտնել ավելորդ ֆինանսական և այլ ռեսուրսներ: Հասկանալի պատճառներով անձնակազմը սովորաբար շահագրգռված չէ թափանցիկությամբ, ինչպես նաև բիզնես գործընթացի նկարագրության հուսալիությամբ, ինչը դժվարացնում է փաստացի տեղեկատվություն ստանալը, օրինակ՝ պարտականությունների բաշխման մասին:

Մոդելի վիզուալիզացիա.

Մոդելը սովորաբար ցուցադրվում է դիագրամների, նկարագրություններով աղյուսակների կամ գրաֆիկի և տեքստի նկարագրության (նշման) համակցության տեսքով և այլն։ Օբյեկտի մանրամասնության աստիճանը և նկարագրության ամբողջականությունը կախված են այս մոդելի կոնկրետ կիրառությունից: Այս մեթոդներից որևէ մեկի խնդիրն է լինելու BP-ի նկարագրությունը «գործողություն-գործառույթ» սկզբունքով: Յուրաքանչյուր BP ունի իր սեփական կատարողը, սա նույնպես պետք է նշվի: Դա կլինի բաժին կամ կոնկրետ պաշտոն։ «Մուտքագրումները» նյութական, տեղեկատվական և ֆինանսական են, իսկ «ելքերը» ներկայացված են ապրանքների կամ ծառայությունների ցանկի տեսքով: Կատարողի գործողության արդյունքը կլինի «ելք» գործողությունները կարող են համակցվել նաև միմյանց հետ տրամաբանական կապի սկզբունքի համաձայն, այնուհետև «մուտքերը» և արդյունքները պետք է համակարգվեն: «Մուտքի» և «ելքի» կապն ապահովվում է դրանց միջև անցման ընթացքում արդյունքի հասնելուն ուղղված գործողություններով։

Ինչպես է իրականացվում BP-ի նկարագրությունը

Ինչպես նշվեց վերևում, մենք կարող ենք տարբերակել մոդելի իրականացման գրաֆիկական, տեքստային և աղյուսակային մեթոդները: Չնայած իրենց առավելություններին և թերություններին, նրանք բոլորն էլ կիրառություն են գտնում, քանի որ դրանցից յուրաքանչյուրը համապատասխանում է նման նկարագրության համար սահմանված նպատակներին:

1. Տեքստի նկարագրություն.

Այս ձևի հիմնական առավելությունը ճշգրիտ ստանդարտների բացակայությունն է և գործնականում ցանկացած գործընթացի կամ դրա նրբերանգի ճկուն նկարագրության հնարավորությունը: Կազմակերպությունը կարող է օգտագործել ցանկացած տեքստային հաշվետվության ձև, ինչպես նաև հավաքագրված տեղեկատվությունը կառուցապատել իր հայեցողությամբ: Թերություններ:

• տեքստային տեղեկատվության հաջորդական ընկալում;
• Դժվար է վերլուծել ձեռնարկության գործունեությունը տեքստային ներկայացման հիման վրա.
• պաշտոնականության և նկարագրական ստանդարտների բացակայություն (և գումարած, և մինուս, կախված գործից);
• մեծ ծավալի տեքստ ընկալելու և համեմատելու դժվարություն

2. Աղյուսակային ձև: Հարմար է հաջորդական գործընթացները նկարագրելու համար: Կարող է օգտագործվել որպես անցում գրաֆիկական իրականացման՝ որպես տվյալների բազա:

3. Գրաֆիկական նկարագրությունը մոդելների և դիագրամների տեսքով:

Եթե ​​անհրաժեշտ է նկարագրել, թե ինչպես է կարգավորումը տեղի ունենում բիզնես գործընթացի փուլերում. ով է կատարողը, ինչպես է կատարվում իրականացումը, ինչ հաջորդականությամբ և փաստաթղթերով է ընդգրկված, ապա նպատակահարմար է օգտագործել աշխատանքը նկարագրելու ալգորիթմական մեթոդը. հոսքի գծապատկեր:

Հաջորդ տարբերակն է գործընթացը ներկայացնել որպես օբյեկտների հոսք: Այն կիրառելի է և հարմար է նկարագրելու համար անհատական ​​առաջադրանքներև կազմակերպության այն ստորաբաժանումները, որոնք աշխատում են «մուտք-ելք» սկզբունքով, ինչը թույլ է տալիս ուղղակիորեն վերահսկել, թե ինչ է կատարվում այս երկու բաղադրիչների միջև: «Մուտքային» և «ելքային» հոսքերը կլինեն տեղեկատվություն, նյութական մատակարարումներ և փաստաթղթեր:

Տեխնոլոգիաները, որոնք օգտագործվում են էլեկտրամատակարարումը նկարագրելու համար.

1. IDEF - ընդունված է որպես ստանդարտ գրեթե ամենուր: Ֆունկցիոնալ մոդելավորման ինտեգրման սահմանում – ֆունկցիոնալ մոդելավորման տեխնոլոգիա: Այն աջակցվում է հետևյալ ծրագրաշարի միջոցով՝ BPWIN, MS Visio և այլն: Մոդելավորման մեթոդների այս փաթեթը թույլ է տալիս մանրամասնել բոլոր մակարդակների սնուցման աղբյուրները՝ դրանք ներկայացնելով և՛ մեկ բլոկում, և՛ առանձին գծապատկերներով:

2. Մոդելավորման տեխնոլոգիաները օգտագործում են Unified Modeling Language (UML): Այն թույլ է տալիս ուղղակիորեն նկարագրել էլեկտրամատակարարումը համակարգչային ծրագրերի համար հասկանալի լեզվով և հանդիսանում է ավտոմատացման գործիք: Ծրագրային ապահովման առաջատար մշակողների կողմից աջակցվող հիմնական ներդրման գործիքը IBM-ի Rational Rose ծրագրաշարն է:

3. EPC (extended Event-Process Chain) դիագրամներ: Դրանց շնորհիվ հնարավոր է ցուցադրել գործողությունների հաջորդականությունը, մասնակիցներին, օգտագործվող ռեսուրսներին՝ ցուցադրելով վիճակը ներկա պահին:

4. ARIS տեխնոլոգիան (Integrated Information Systems Architecture) օգտագործվում է որպես ներկառուցված գործիք խոշորագույն ավտոմատացման համակարգերից մեկում՝ SAP R/3-ում։

BP մոդելավորումը գործունեության մի շարք է, որն ուղղված է կազմակերպության մոդելի ստեղծմանը, որը ենթադրում է բոլոր օբյեկտների (տեղեկատվություն, նյութ և այլն) և գործընթացների նկարագրությունը, գերատեսչությունների և առանձին պաշտոնների դերերը և նրանց միջև կապերը: Մոդելների կազմումը BP-ի ինժեներության և դրանց վերակազմավորման հիմնական մեթոդն է, որը նաև թույլ է տալիս օգտագործել դրանց շարունակական կատարելագործման մեթոդոլոգիաները՝ թույլ տալով վերանայել և բարելավել կազմակերպության կամ ձեռնարկության բոլոր տեսակի գործունեության արդյունավետությունը:

Մոդելավորման ընթացքում գործողությունների ալգորիթմ.

1. BP-ի նկարագրության նպատակների սահմանում: Մոդելավորման նախապատրաստում, մոդելի ընտրություն։ Քանի որ մոդելը կազմված է ուղղակի գործնական օգտագործման համար, նման նկարագրության նպատակները պետք է համապատասխանեն ապագա հեռանկարներին: Բոլոր բիզնես գործընթացները՝ հիմնական, օժանդակ (աջակցող), կառավարում, զարգացում, ենթակա են նկարագրության:

2. BP-ի ողջ միջավայրի նկարագրությունը, մասնավորապես, բոլոր գործընթացների ցուցումը, որոնց հետ այն կապված է «մուտքագրման» և «ելքի» ժամանակ, ներառյալ բոլոր ռեսուրսները այս փուլերում:

3. ԲՊ-ի գործառական բովանդակության նկարագրությունը. Այն ենթադրում է կազմակերպության յուրաքանչյուր ստորաբաժանման կամ պաշտոնի պատասխանատվության բոլոր ոլորտների նկարագրությունը:

4. BP-ի հոսքերի և դրանց կառուցվածքի նկարագրությունը: Որոշվում է իր հետապնդած նպատակներով: Եթե ​​անհրաժեշտ է բարելավել տեղեկատվական համակարգը, ապա նկարագրվում է տեղեկատվության հոսքը, փաստաթղթային հոսքը և այլն, եթե նպատակը ֆինանսների ճիշտ բաշխումն է, ապա դրանցում ֆինանսական հոսքը և BP-ն։