استبيان التقييم الذاتي لعمل موظف المكتبة. ورقة التقييم الذاتي للأنشطة المهنية. خلال فترة وجوده في الشركة أظهر
إن السوق المتغير ديناميكيًا يجبر الشركات على تغيير أهدافها باستمرار. لتحقيق مستويات طموحة اليوم، من الضروري تنفيذ مهام جديدة، وإعادة توجيه العمليات التجارية ومراجعة وظائف الإدارات الفردية. تدرك إدارة الشركة أن هذا يتطلب موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا. إن تقييم مؤهلات وإمكانات موظفي الشركة هي مهمة قسم الموارد البشرية، لذلك قام فريق الموارد البشرية لدينا بتطوير وتنفيذ بالتعاون مع رؤساء الأقسام الهيكلية إجراءات التصديق.
تعد الشهادة لكل محترف واعي وهادف طريقة حقيقية لاختبار معرفتك ومهاراتك مرة أخرى، وإظهار قدراتك، ونقل رأيك الخاص إلى الإدارة، وإظهار أفضل ما لديك! بالنسبة للقائد الكفء المهتم بتطوير شعبه، تعد الشهادة فرصة لا تقدر بثمن للنظر إلى المرؤوسين (والزملاء) من وجهة نظر مختلفة. بعد تقييم إمكانات كل موظف، يتلقى المدير مواد "مباشرة" لاتخاذ قرارات إدارية مهمة.
نعم، الشهادة* هي اختبار، ومثل أي اختبار، فإنها تجعل الشخص قلقًا بعض الشيء. لكن الشعور بالرضا الذي يشعر به كل من الموظفين أنفسهم ومديريهم بعد إكمال جميع الإجراءات بنجاح له تأثير قوي على احترامهم لذاتهم وتحفيزهم. سيكون من الخطأ الكبير عدم استخدام هذا العامل في إدارة شؤون الموظفين.
لا يمكن للمرء، بالطبع، أن يتجاهل أن كلمة "شهادة" في حد ذاتها تشكل مصدر إزعاج سلبي للعديد من الموظفين؛ قد تؤدي المشاعر والخوف المفرط في بعض الأحيان إلى مقاومة حادة للإجراء المقبول. كل شخص لديه أسبابه الخاصة لذلك. في بعض الأحيان قد يكون من الصعب للغاية إقناع الناس - ولكن مع ذلك، فمن الممكن! بالطبع، يحتاج المديرون والموارد البشرية إلى البدء بأنفسهم - تغيير موقفهم تجاه إجراءات التقييم. تجربة إجراء الشهادات في شركتنا تثبت ذلك.
تتمتع شركة PTK LLC "Agromat" بهيكل معقد يتضمن مراكز التسوق الخاصة بها ومجمعات المستودعات وأقسام الإنتاج ومراكز المكاتب. رقم ضخميقدم الموظفون وبُعد الأقسام خصائصهم الخاصة في جميع عمليات الإدارة.
يكاد يكون من المستحيل إجراء شهادة لمرة واحدة لجميع موظفي الشركة، لذلك نقوم بها على مراحل. قمنا مع رؤساء الأقسام الهيكلية بوضع جدول زمني لإجراء الشهادات - بحيث لا تتزامن تواريخ الأحداث. ولذلك، فإننا نقوم بإصدار الشهادات على مدار السنة - فهي جزء لا يتجزأ من عملية إدارة شؤون الموظفين.
قسم الموارد البشرية مسؤول عن التحضير للحصول على الشهادة في الشركة. مهام موظفي الموارد البشرية لدينا:
تطوير الوثائق التنظيمية ونماذج التقييم؛
تدريب رؤساء الأقسام المعتمدة؛
إحاطة موظفي الإدارات المعتمدة؛
تحليل نماذج وخصائص التقييم الفردي المكتملة؛
إجراء محادثة تقييمية ومراقبة الامتثال للإجراءات؛
إعداد تقرير الشهادة؛
الدعم التنظيمي لإجراءات التصديق.
في كل وحدة هيكلية يتم فيها إصدار الشهادات، يتم تعيين موظف مسؤول عن التدريب والمسائل التنظيمية. يمكن أن يكون الشخص المسؤول هو رئيس الوحدة أو نائبه أو المسؤول أو مدير المكتب (يعتمد اختيار المرشح على هيكل وعدد وحدة معينة). الموظف المسؤول عن إجراء التصديق:
يجمع قوائم الموظفين الخاضعين للشهادة في فترة إبلاغ معينة؛
يوافق على تاريخ الشهادة مع كل موظف؛
يسجل جميع الأسئلة والمشاكل التي تنشأ في عملية ملء نماذج وخصائص الشهادات؛
يجمع المستندات المكتملة وينقل أيضًا جميع المعلومات اللازمة إلى قسم الموارد البشرية؛
ينقل المعلومات المتعلقة بالشهادة إلى الموظفين؛
تحضير الغرفة لاجتماع لجنة التصديق.
لقد قمنا بتطوير "لائحة موحدة بشأن شهادة موظفي شركة Agromat" لجميع الأقسام الهيكلية. إجراءات إصدار الشهادات ونموذجها ومتطلباتها هي نفسها لجميع موظفيها. وفي الوقت نفسه، قمنا بتطوير مجموعة فردية من الكفاءات والخصائص المهنية والشخصية لكل منصب (بناءً على المهام الرئيسية للقسم). وبناء على هذه المجموعة تم تجميع نماذج التقييم للموظفين الذين يشغلون مناصب مختلفة.
قبل الشهادة، يحدد موظفو قسم الموارد البشرية مع رئيس الوحدة الأهداف والغايات الرئيسية للشهادة. ولمساعدتهم، قمنا بتطوير نموذج مناسب ( المرفق 1). يرسل المدير النموذج المكتمل إلى قسم الموارد البشرية.
في جميع أقسام الشركة، تتكون إجراءات الاعتماد من ثلاث مراحل:
تحضيري.
تصديق.
أخير.
الأهم (والأطول) هو الأول - المرحلة التحضيرية، والذي يغطي في الواقع كامل الفترة الزمنية بين الشهادة الأخيرة والشهادة اللاحقة. خلال هذه الفترة، يتمتع كل موظف بفرصة إثبات نفسه: أداء المهام المهنية المعينة بكفاءة، واتخاذ المبادرات، والمشاركة في المشاريع المختلفة، وأحداث الشركات، وما إلى ذلك. استعدادًا للحصول على الشهادة، يتم إعداد ثلاث وثائق لكل موظف في الشركة:
"خصائص ردود الفعل" الملحق 2).
"استمارة تقييم مستوى تطور الكفاءات"- يتم تعبئتها من قبل المشرف المباشر ( الملحق 3).
""استبيان التقييم الذاتي للموظف""- يتم ملؤها من قبل الموظف نفسه ( الملحق 4).
تم تصميم جميع النماذج بحيث يسهل ملؤها وتستغرق هذه العملية أقل وقت ممكن.
مباشرة قبل الحصول على الشهادة، يقوم الموظف بملء استبيان التقييم الذاتي وقراءة المراجعة - وهي الخاصية التي منحها له مشرفه المباشر. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى نموذجًا لتقييم مستوى تطور كفاءاته ويحلل (مع المدير) نتائج أنشطته خلال الفترة الماضية (ستة أشهر، سنة). هنا تنتهي المرحلة التحضيرية.
مرحلة التصديق.في اليوم المحدد، يقوم أعضاء لجنة التصديق بإجراء محادثة تصديق مع كل موظف في القسم. كل قسم لديه لجنة التصديق الخاصة به. يتم تعيين ممثلي تلك الإدارات التي تتفاعل بشكل وثيق مع الموظفين المعتمدين كأعضاء فيها. وكقاعدة عامة، فإنه يشمل:
موظفو قسم الموارد البشرية؛
المشرف المباشر على الموظف المعتمد؛
كبار المتخصصين في القسم.
المديرين / كبار المتخصصين في الإدارات ذات الصلة.
نظرًا لحقيقة أن لجنة التصديق تضم مجموعة واسعة من المتخصصين والمديرين، يتم ضمان التقييم الأكثر موضوعية وشمولاً لكل موظف. يتم حل القضايا المثيرة للجدل التي تنشأ أحيانًا من خلال تصويت أعضاء لجنة التصديق - وفقًا للإجراء المعتمد في اللوائح.
خلال اجتماع لجنة إصدار الشهادات، يتمتع كل موظف معتمد بفرصة تقديم تقييمه الخاص لأنشطته، فضلاً عن الحق في الطعن في التقييمات والخصائص التي منحها له مشرفه المباشر. تجدر الإشارة إلى أنه كانت هناك حالات وقفت فيها لجنة التصديق إلى جانب الموظف، في حين اعترف الرئيس المباشر بأن تقييماته كانت غير دقيقة أو خاطئة. (حدث هذا في الحالة التي اقترب فيها المدير من الشهادة رسميًا).
بعد الانتهاء من محادثة التقييم، يتم منح الموظف الدرجة النهائية؛ يتم تقديم التوصيات فيما يتعلق بمزيد من التطوير المهني والشخصي.
وفي ختامها، تقوم لجنة الاعتماد بتقييم مدى استيفاء الموظف لمتطلبات الشركة للمنصب الذي يشغله في وقت معين. تنص لوائح الاعتماد لدينا على أربعة تقييمات: عظيم, بخير, المتوسطو بشكل سيئ.
الموظف الذي يحصل على تصنيف "متوسط" لديه الفرصة لتحسين الوضع. للقيام بذلك، يجب عليه (مع الرأس) وضع خطة للتطوير المهني الفردي؛ بعد تنفيذ جميع الأنشطة المنصوص عليها في الخطة، يحصل على فرصة إعادة اجتياز الشهادة (بعد ثلاثة إلى ستة أشهر، حسب مدى تعقيد المهام). وهكذا يتم وضع "قواعد اللعبة" المفتوحة والمفهومة. في حالة عدم الاتفاق التام مع تقييم لجنة التصديق، يحق للموظف، وفقا للإجراء المعتمد، تقديم استئناف خلال فترة زمنية محددة إلى المدير العام للشركة.
|
ماذا يعني "اجتياز الشهادة بنجاح"؟ يفهم كل موظف "نجاح" النتائج بطريقته الخاصة، اعتمادًا على الأهداف التي يحددها لنفسه وما يشعر به تجاه عمله. يوافق شخص واحد على اعتبار النجاح مجرد الحد الأقصى للدرجات، وبالتالي زيادة في الفئة والمنصب والحالة. آخر سعيد بموافقة المدير، والثالث سعيد بتأكيد التقدم في تطوره المهني. اليوم، فرصة الحفاظ على وظيفتك والحصول على فرصة لإثبات نفسك مرة أخرى، كما ترى، هي أيضًا حظ. كقاعدة عامة، يقوم الموظفون بتقييم إنجازات عملهم ومستوىهم المهني بشكل موضوعي إلى حد ما ويقارنون أنفسهم بشكل مناسب مع الآخرين، وبالتالي فإن نتائج الشهادات لكل من الموظف والمدير نادراً ما تكون غير متوقعة. |
بعد انتهاء اجتماع لجنة الاعتماد، يبدأ مدير تقييم الموظفين وتحفيزهم في معالجة وتحليل المعلومات المجمعة وإعداد تقرير عن نتائج الشهادة. في التقرير، يتم إعطاء كل موظف معتمد وصفًا موجزًا وموجزًا، مع الأخذ في الاعتبار التقييم الذي قدمه المدير ونتائج محادثة الشهادة. وبفضل هذه الخاصية الشاملة، يتلقى رئيس القسم مواد إضافية لاتخاذ القرارات الإدارية، وكذلك مساعدة الموظف في وضع خطة شخصية للتطوير المهني.
هناك قاعدة "غير مكتوبة" فيما يتعلق بإصدار الشهادات في شركتنا: يشارك فيها جميع موظفي الشركة، حتى الوافدين الجدد. لكن بالنسبة لهم، يختلف هذا الإجراء عن الإجراء "المعياري": يتم إبلاغ "الشباب" على الفور بأن اللجنة لن تمنحهم درجة. يستعد الموظفون الجدد للحصول على الشهادة مع الفريق بأكمله - حيث يقومون بملء المستندات ويحضرون اجتماع لجنة الشهادات. وتتمثل مهمتهم الرئيسية في المشاركة في محادثة الشهادة والتحدث عن نجاحاتهم وإنجازاتهم الأولى في منصبهم الجديد وخططهم ورغباتهم.
أثناء الشهادة، يتعلم الموظف المعين حديثًا الكثير من الأشياء الجديدة حول الشركة، ويلتقي بممثلي الإدارات ذات الصلة، ويتلقى توصيات لمزيد من التطوير المهني. أعضاء اللجنة، من جانبهم، لديهم الفرصة لتقييم مدى نجاح الشخص في التكيف مع المنصب و"الانضمام" إلى الفريق، وكذلك "قياس" إمكاناته.
بالنسبة للمبتدئين، تعتبر المشاركة في الشهادة بمثابة حدث تعليمي. تساعدهم التجارب العاطفية المشتركة على الاندماج بسرعة في الفريق ويصبحوا جزءًا من الفريق.
اليوم يمكننا أن نقول بأمان: الشهادة في شركة Agromat هي احتفال بالاحتراف! كل شهادة من شهاداتنا تكسر الصور النمطية الراسخة. نعتقد أن هذه هي الطريقة الوحيدة لإدراك هذا الإجراء! يحاول قسم الموارد البشرية إقناع ليس فقط رؤساء الأقسام بهذا، ولكن أيضًا جميع موظفينا.
|
المرفق 1 استبيان الغرض من المسح:تحديد أهداف وغايات الشهادة القادمة. قبل البدء في تنظيم إجراءات اعتماد الموظفين، من الضروري وضع أهداف واضحة لهذه الشهادة. متميز تقليديا ثلاثة أهداف رئيسية للشهادة: 1) اتخاذ القرارات الإدارية. في إجراء واحد يوصى بالدمج لا يزيد عن هدفين على سبيل المثال: تقييم القدرات والأداء، أو تقييم الأداء والقرارات الإدارية وغيرها. ويعتمد اختيار أهداف الشهادة على احتياجات المنظمة في فترة زمنية معينة. إن عدم وجود أهداف محددة بوضوح أو اختيار الكثير منها يقلل بشكل كبير من فعالية الشهادة، لأنه يجعل من الصعب على الموظفين فهم إجراءات التقييم وقبولها. يمارس:يوضح الجدول الأهداف والغايات التي يمكن تحقيقها/حلها باستخدام إجراء الشهادة. حدد الأهداف/المهام للشهادة التالية في قسمك - اختر أهمها حالياً(لا يزيد عن اثنين). حدد الأهداف والغايات الأكثر صلة بك (قم بتمييزها بالألوان في الجدول) وأرسل هذه الوثيقة (إلكترونيًا) إلى قسم الموارد البشرية.
قسم: __________________ |
بعد التخرج حصلت على الخبرة العملية التالية في الشركات (حدد المدينة)
تعمل شركة Agromat LLC في PTK منذ "____"____________ 200__ في المنصب (الوظائف) (قم بإدراج جميع المناصب التي شغلتها سابقًا في الشركة)
أثناء العمل في الشركة (بعد الشهادة الأخيرة)، أكملت التدريب ( قم بالإشارة إلى الدورات التدريبية والندوات التي حضرتها):
_______________________________________/________________سنة
_______________________________________/________________سنة
لديه مؤهلات ( تشير الفئة): ____________________
لديه حوافز ( تشير إلى إن وجدت): _____________________
__________________________________________________________
خلال فترة وجوده في الشركة أظهر:
جودة احترافية _________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
الصفات التجارية __________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
الجودة الشخصية ________ _______________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
الموقف من لوائح العمل الداخلية / الانضباط في مكان العمل / الامتثال للمعايير المقبولة
__________________________________________________________
__________________________________________________________
العلاقات في الفريق _____________________________________________
__________________________________________________________
__________________________________________________________
“____”____________ 200__ توقيع المدير ___________
منصب المدير _____________________________________
لقد قرأت مراجعة مميزة: (إمضاء) /(الاسم الكامل.)/
"____"____________ 200__سنة
|
الملحق 3 نموذج تقييم الكفاءة تعليمات:بعد أن درست بعناية قائمة الصفات المهنية والشخصية وتعرفت على مقياس التصنيف، قم بتقييم موظفك وفقًا للخصائص المقترحة. حاول أن تكون موضوعيًا قدر الإمكان. الاسم الكامل. موظف ___________________________ مقياس التصنيف:
توقيع المشرف المباشر _____________/ (الاسم الكامل.) "______"____________ 200__ توقيع الموظف _____________________ |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
الملحق 4 استبيان للتقييم الذاتي للموظفين
قم بتحليل وظيفتك والمهام الرئيسية التي تؤديها يوميًا في منصبك. يرجى ملء هذه الأقسام بنفسك. ادارتي _________________________________ لقد عملت في الشركة لمدة ______ سنة/أشهر؛ في القسم _____ سنة / شهر في منصبي أنا مسؤول عن:
أقسام الشركة التي أتعامل معها: لكي أقوم بواجباتي الوظيفية بشكل جيد، يجب أن أعرف وأكون قادرًا على: للقيام بعملي بشكل أفضل، أحتاج (أفتقر إلى): أقوم بتقييم عملي: "______"____________ 200__ توقيعي _________________ |
* شهادة(من اللات. شهادة- الشهادة) - المراجعة والوصف؛ تحديد مؤهلات الموظف ومستوى معرفة الطلاب (أو جودة المنتجات والوظائف وما إلى ذلك).
في قاموس بروكهاوس وإيفرون الموسوعي، يتم تعريف الشهادة على أنها "مراجعة لقدرة المسؤول وجدارته بالثقة. وفقًا لـ "قانون القوانين" (طبعة 1857) ، في سجل خدمة كل مسؤول ، تمت الإشارة في عمود خاص إلى ما يلي: "هل هو قادر على مواصلة الخدمة المدنية ويستحق الترقية ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلماذا؟ الأسباب"... أ. كان هذا مهمًا؛ وبالمناسبة، فإن رفض أ. أثناء استمرار خدمتها حرمها من الحق في الحصول على معاش تقاعدي. أ. عادة ما يتم تعيينهم كرئيس مباشر للمسؤول ويتم تقديمهم إلى أعلى منصب - في حالات معينة. إن حق الوالي في التصديق على مسؤولي المحافظة الخاضعة لولايته ينبع من “مسؤوليته أمام الحكومة العليا لولاية المحافظة المنوطة به”.
المادة المقدمة إلى بوابتنا
طاقم التحرير للمجلة
يعتمد الطلب على المكتبات في الظروف الحديثة إلى حد كبير على عملها، وعلى قدرتها على الاستجابة السريعة للاحتياجات، ومراعاة التغيرات في البنية الاجتماعية للسكان وبناء أنشطتها على أساس دراسة اهتمامات وطلبات مستخدمي المكتبات، وكذلك كما يتنبأ بمواقف المشكلات، ويجد طرقًا لحلها حتى تنجح أنشطة المكتبات.
يعد النهج الاجتماعي ضروريًا لفهم المكان الحقيقي للمكتبة بشكل عام وكل مكتبة بشكل خاص في البيئة الاجتماعية والثقافية المتغيرة باستمرار.
يوضح التحليل السنوي للتقارير النصية للمكتبات البلدية في منطقة بسكوف بوضوح أن جميع المكتبات تقريبًا تشارك اليوم في أنشطة بحثية نشطة. إنهم لا يشاركون فقط في الدراسات والرصد على مستوى روسيا والإقليمية، ولكن أيضًا بشكل مستقل، بناءً على احتياجاتهم الخاصة، يبادرون إلى إجراء دراسات محلية مختلفة.
يتم تنفيذ العمل البحثي في عدة اتجاهات تنظيمية:
· البحوث الاجتماعية / التسويقية للتأكد من أن مجموعة خدمات المكتبة تلبي توقعات واحتياجات السكان،
· البحوث الاجتماعية في مشاريع تشجيع الكتاب والقراءة.
وفي تنفيذ الاتجاه الأول تمت دراسة مدى امتثال الخدمات المكتبية لتوقعات واحتياجات المستخدمين ومهام تحديد اتجاهات المبحوثين نحو المكتبة، وتحديد درجة رضا احتياجات القارئ، وتقييم جودة وتكلفة الخدمات المكتبية. تم حل الخدمات المدفوعة.
وكانت الأساليب الرئيسية المستخدمة هي الاستبيانات والملاحظة والمسوحات وتحليل نماذج القارئ.
في المكتبات MAUK "نظام المكتبة المركزية" في بسكوفتم إجراء مراقبة رضا المستخدمين عن خدمات المكتبة، ونتيجة لذلك تم تحليل نطاق ومستوى جودة خدمات المكتبة. تم توزيع 131 استبانة على المستجيبين، تحتوي على 4 أسئلة متعددة الاختيارات ومعلومات اجتماعية عن المستجيب. حصلت مكتبة Rodnik التي سميت باسمها على أعلى التقييمات من المستخدمين بين المكتبات الموجودة في النظام. S. A. Zolottsev ومكتبة التاريخ المحلي التي سميت باسمها. أنا. فاسيليفا من بين مكتبات الأطفال - المكتبة - مركز قراءة الأطفال.
خلال الشهر الإقليمي ""كفاءة وجودة الخدمات المكتبية""في المكتبات الفرعية بالمدينة، تم إجراء مسح للقراء و المستخدمين الظاهريين . تقييم جودة تنظيم المكتبة خدمات المعلوماتتم تطبيق طريقة SERVQUAL / LibQUAL. أتاح النظام المقارن لتوقعات المستخدم والوضع الحقيقي (الجودة الفعلية للخدمة) تقييم الوضع بدقة إلى حد ما والإجابة على الأسئلة: ما هو رأي مستخدمي المكتبة عنا، وما الذي يجب أن نسعى إليه وأين نحن؟ "نقاط ضعفنا"، هل من الممكن تحقيق الجودة المطلوبة بنفس الجهود وما هو ترتيب التغييرات اللازمة؟
استمراراً للفعاليات الشهرية تم إجراء الاستطلاع - التقييم الذاتي لموظفي المكتبة "مساهمتي في أنشطة المكتبة". وأعطي مكان خاص في الاستبيان لدراسة الطلب على المعلومات المنشورة على موقع المكتبة المركزية ودرجة استخدامها وترويجها من قبل أمناء المكتبات للنظام.
كما تضمنت خطة العمل لشهر الكفاءة والجودة: تحليل كتب المراجعات والمقترحات، كتب الضيوف و مَلَفّ المكتبات؛ مراقبة توثيق رئيس المكتبة (قسم المكتبة) وتنظيم المحاسبة وإعداد التقارير في مكتبات المكتبة المركزية.
قسم التطوير MKUK "مستشفى المدينة المركزية الذي يحمل اسم. م. سيمفسكي"تم إجراء دراسة لتحديد مستوى الوعي العام حول خدمات مكتبات مدينة فيليكيي لوكي. ومن المفترض أن تساعد نتائج الدراسة المكتبات في التعرف على أسباب انخفاض عدد المستخدمين المنتظمين؛ تقييم أنشطة المنظمة في الإبلاغ عن الخدمات الأساسية والإضافية؛ تحديد الخدمات وقنوات نشر المعلومات الأكثر ملاءمة للمستهلكين؛ حساب التكرار الأمثل لتحديث المعلومات على موقع المكتبة المركزية ووسائل التواصل الاجتماعي.
تم إجراء الاستطلاع، الذي شارك فيه حوالي 300 مشارك، في أقسام الصناعة في نظام المكتبات والمؤسسات التعليمية وغيرها من المؤسسات في المدينة. بعض نتائج الدراسة أعطت أمناء المكتبات غذاءً للتفكير. على سبيل المثال، ذكرت نسبة كبيرة (12%) من المجيبين أنهم كانوا قراء للمكتبات منذ عدة سنوات؛ 16% لم يعرفوا عن الفعاليات التي تقام في المكتبات، ولكن معظمهم يرغبون في الحصول على معلومات حول الفعاليات والمعارض والوافدين الجدد والأندية العاملة في المكتبات. أطلق سكان المدينة على موقع المكتبة الإلكتروني والنشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني اسم مصادر المعلومات المفضلة لديهم. يرغب العديد من الأشخاص في تلقي المعلومات من الإعلانات الموجودة في المكتبة، أو على شبكات التواصل الاجتماعي، أو من المنشورات في وسائل الإعلام، أو عبر الهاتف.
وفي حديثه عن جودة الخدمة في المكتبات، صنف 60% من المشاركين اكتمال توفير المعلومات بأنه "ممتاز"، وصنف 58% كفاءة أمناء المكتبات. يتم منح التصنيف "جيد" لمعيار مثل "وقت الانتظار".
وكانت نتيجة الدراسة إنشاء استراتيجية لتعزيز خدمات المكتبة، حيث تم إيلاء أكبر قدر من الاهتمام للتدابير الرامية إلى تحسين تقنيات التسويق لتعزيز الخدمات: مجموعة من التدابير لتحديث الموقع، وإدخال خدمات إضافية باستخدام موارد الإنترنت إنشاء معارض افتراضية وصورية موضوعية على موقع المكتبة المركزية.
تم إجراء المسوحات والاستبيانات حول جودة وكفاءة الخدمة في جميع المكتبات الفرعية بالمدينة. في الفرع رقم 2، على سبيل المثال، كان هناك مكتب استبيان به مجموعة مختارة من الأسئلة حول مواضيع مختلفة: “لأي غرض تأتي إلى المكتبة؟ "كيف يخدمونك؟"، "رأيك واقتراحاتك حول عمل المكتبة". تم وضع بطاقات من 5 ألوان على الطاولة، كل لون يحدد سؤاله. يضع المستخدم في الصندوق بطاقة باللون الذي يتوافق مع إجابته.
تم أيضًا تنظيم البحث، الذي كان الغرض منه معرفة مدى رضا قراء المكتبات عن جودة الخدمة وفعاليتها وتنظيم وتجديد المجموعات وساعات العمل وما إلى ذلك، في مكتبات فيليكولوكسكي وديدوفيتشي وأوستروفسكي وبيتشورا، بوستوشكينسكي وسيبيجسكي ومناطق أخرى.
تم أخذ نتائج المسح في الاعتبار عند وضع خطة العمل والحصول على الأموال (MKUK "مستشفى المدينة المركزية الذي يحمل اسم M. I. Semevsky")؛ تم التعبير عنها خلال الفصول الدراسية في مدرسة التعليم المستمر (مقاطعات فيليكولوكسكي، بورخوفسكي).
في منطقة Sebezhsky (Boyarinovskaya مكتبة ريفية-club) طُلب من القراء تقييم عمل المكتبة وتقديم اقتراحات لتحسينها. ونتيجة لذلك، تم اقتراح دمج متحفين - مدرسة ومكتبة، لعقد أسابيع موضوعية مشتركة مع المدرسة، بالإضافة إلى اقتراح لجمع ذكريات أسرى معسكر كراسنوفاتيك، الذي كان يقع خلال الحرب الوطنية العظمى أراضي Boyarinovskaya volost.
البحوث الاجتماعية في المشاريع لتشجيع الكتب والقراءة– الاتجاه التالي لنشاط المكتبات البلدية في نظام العمل البحثي. القراءة عملية معقدة تتطلب جهودًا ومهارات وعادات معينة، وعادة القراءة تخلق الحاجة إلى القراءة. إن الحاجة إلى معالجة مشكلات دراسة القراءة لدى الشباب تمليها عدد من العوامل الاجتماعية والاقتصادية: وضع الشباب، والوضع التعليمي، ونشر الكتب، ومحو الأمية المعلوماتية. من بين الدراسات المحلية للمكتبات البلدية، تحتل الاستبيانات والمسوحات حول هذه القضية مكانًا مهمًا.
"ماذا يقرأ الشباب اليوم؟" (مكتبة Fishnevskaya الريفية في منطقة Bezhanitsky)؛ "الشباب والكتب" (مستشفى منطقة بالكينسكي المركزي، مكتبة فيشليفسكي الريفية في منطقة نوفورزيفسكي)؛ "عالم هواياتي" (مكتبة ناسفينسكايا الريفية في منطقة نوفوسوكولنيتشسكي)؛ "أنا أقرأ..." (مكتبة "رودنيك" التي سميت باسم مكتبة إس إيه زولوتسيف المركزية في بسكوف) - هذه ليست سوى بعض عناوين الأبحاث التي تجريها المكتبات الريفية والمدنية.
الاستنتاج الذي استخلصه متخصصو المكتبات من نتائج الاستطلاع هو أن قراءة الخيال ترتبط ارتباطًا مباشرًا بـ العملية التعليمية. بدأ الكتاب في الظهور في النماذج المدرسية مثل A. Pushkin، M. Bulgakov، A. Platonov، M. Zamyatin، F. Dostoevsky، I. Turgenev، I. Bunin. بدأ الطلاب وأطفال المدارس في طرح روايات Z. Prilepin و V. Pelevin وروايات الأخوين Strugatsky في كثير من الأحيان. تقليديا، الكتب في سلسلة "Stalker" و"Battle Magic" و"Historical Fantasy" مطلوبة بين الشباب. هناك اهتمام بالدوريات المخصصة للشباب: "ليزا"، "كارافان"، "كوفال"، "ماروسيا"، "وراء العجلة"، "المعجزات والمغامرات"، "الصياد". وفي نفس الوقت على السؤال: "كيف تفضل قضاء وقت فراغك؟" يفضل طلاب المدارس الثانوية التواصل مع الأصدقاء والإنترنت، وقضاء القليل من الوقت في زيارة المكتبات والمسارح والمتاحف والمعارض. وبالتالي فإن مهمة المكتبة هي جذب الشباب إلى قاعات المكتبة، وتنمية الاهتمام بالقراءة من خلال استخدام تقنيات وأشكال غير قياسية لترويج القراءة.
بالإضافة إلى الاستبيانات والمسوحات في المكتبات بانتظام يتم تحليل نماذج القارئمجموعات مستخدمين مختلفة. على سبيل المثال، قامت مكتبة إيفانكوفو الريفية في منطقة لوكنيانسكي بتحليل قراءة الشباب والموظفين والعمال ("قارئ القرن الحادي والعشرين. من هو؟")؛ بورخوفسكايامكتبة المنطقة - طلاب الصف الحادي عشرفصول ("القارئ والمكتبة")، مستشفى منطقة بوشكينوجورسك المركزي - نماذج القراءة والمؤشرات الرئيسية للعمل مع الشباب لعام 2012 ("ما قرأه شباب بوشكينوجورسك")؛ مستشفى منطقة بيتالوفسكايا المركزي - طلاب PU-19 والشباب العامل، مكتبة Zarechenskaya الريفية في منطقة نوفورزيفسكي - عمال مجمع الماشية.
يشمل النطاق المواضيعي للبحث الذي تجريه المكتبات البلدية مجالات أخرى من نشاط المكتبة: التاريخ المحلي وتاريخ روسيا والأرض الأصلية والانتخابات ونمط الحياة الصحي وما إلى ذلك.
كجزء من الأحداث المخصصة للذكرى 85 منطقة فيليكولوكسكيمستشفى المنطقة المركزية الذي يحمل اسم. أجرت I.A Vasilyeva دراسة استقصائية حول موضوع "المعرفة بتاريخ الوطن الأصلي: ضرورية أم اختيارية لقراء الاشتراك؟" .
مستشفى المدينة المركزية يحمل اسم. م. سيمفسكي (فيليكي لوكي) - استطلاع لطلاب كلية التكنولوجيا الزراعية كجزء من الماراثون الاحتفالي "روسيا في القلب والمصير" في عام التاريخ الروسي؛ استطلاع"الكتاب كذكرى للحرب"(الفرع رقم 2. فيليكيي لوكي).
« من أين يبدأ الوطن الأم، أو ماذا أعرف عن منطقتي؟ - كان هذا هو اسم الدراسة التي تم تنظيمها في المكتبات كونيينسكيالمنطقة خلال الاستعدادات للذكرى 85 لتأسيسها. شارك في الاستطلاع 48 شخصًا تتراوح أعمارهم بين 33 و80 عامًا. تتعلق الأسئلة الواردة في الاستبيان بتاريخ تكوين المنطقة ورموزها (شعار النبالة مع الدلق) والإقليم والسكان وأبناء الوطن المشهورين والكتاب وما إلى ذلك. تسببت بعض الأسئلة في الاستبيان في صعوبات، على سبيل المثال، السؤال عن أبطال الاتحاد السوفيتي - السكان الأصليين لأرض كونيينسكي أو السؤال عن المواطنين الفخريين في المنطقة. وخلص مؤلفو الدراسة إلى أن "عمل المكتبات حول هذا الموضوع، وخاصة المعلوماتية، يستهدف بشكل أكبر جيل الشباب والشباب، ويتم إيلاء اهتمام أقل لكبار السن في هذا الصدد".
لقد أولت المكتبات في المنطقة دائمًا اهتمامًا كبيرًا بالعمل مع الناخبين؛ أثناء الحملات الانتخابية، تم إجراء استبيانات واستطلاعات رأي مختلفة في كراسنوغورودسكي ونوفورزيفسكي وبالكينسكي وبيتشورا ومناطق أخرى: "هل تعرف عن الانتخابات؟" "الانتخابات..." الموضوع الرئيسي- انتخابات! "نحن نصوت من أجل مستقبل روسيا."
كجزء من تنفيذ برامج المكتبة التي تهدف إلى منع الظواهر الاجتماعية، مثل إدمان المخدرات وتدخين التبغ وتعاطي الكحول، يقوم موظفو المكتبات في مناطق فيليكولوكسكي، وجدوفسكي، وكونينسكي، ونوفورزيفسكي، ونوفوسوكولنيتشيسكي، والمدن. أجرت بسكوفا وفيليكي لوكي مقابلات مع المراهقين وطلاب المدارس الثانوية لمعرفة ما إذا كانوا يعرفون أين يمكنهم الحصول على معلومات حول منع العادات السيئة، وما هي طرق علاج الإدمان الموجودة حاليًا، وما هي البدائل المتاحة للإدمان.
يمكن أن تكون البحوث الاجتماعية والتسويقية أيضًا أداة لتحديد المجالات الواعدة لتطوير المكتبات. لكي نفهم بشكل أفضل الاتجاه الذي نحتاج إلى التحرك فيه بعد ذلك، بيتشوراأجرت مكتبة المنطقة مسحًا سريعًا بين أمناء المكتبات بناءً على نتائج عمل كلية التعليم المستمر. عند تحليل الاستبيانات الموزعة في الاجتماع الأخير، اتضح أن المتخصصين في المكتبات مطلوبون بشكل أكبر للحصول على نصائح عملية للعمل، مصحوبة بعروض الوسائط المتعددة؛ مراجعات الأدبيات المنهجية. عمل المدرسة اللاهوتية. إقامة مسابقات المهارات.
غدوفسكيتم تقديم أمناء المكتبات في بداية العام الدراسي في مدرسة التعليم المستمر استبيان "خبرة الزملاء - في ممارسة العمل"،يحتوي على 4 أسئلة ساعدت إجاباتها في إجراء إضافات وتغييرات على برنامج التدريب المتقدم لموظفي مكتبة جدوف المركزية الإقليمية لعام 2012 - 2014.
في و. بافلوفا،
مدير منطقة بسكوف الإقليمية
المكتبة العلمية العالمية
التقييم الذاتي كوسيلة لتطوير الموظفين
وتحسين أنشطة المكتبة
إن تبني أيديولوجية التحسين المستمر ينطوي على إعادة التفكير في الصور النمطية التي تطورت على مر السنين وتنفيذ إعادة هندستها (إدخال مناهج جديدة). وهذا يتطلب تحليلاً شاملاً للطرق الحالية لفعالية تحقيق أهداف الجودة.
أجرت مكتبة بسكوف العلمية العالمية الإقليمية (المشار إليها فيما يلي - PUNLB) مثل هذا التحليل في شكل تقييم ذاتي للأنشطة للمشاركة في المنافسة على جائزة الجودة الحكومية. كانت هذه أول تجربة لنا للمشاركة في مثل هذه المسابقة المرموقة، ولكننا أصبحنا فائزين بالدبلومات وتلقينا تقييمًا كاملاً لأنشطتنا من خبراء مستقلين وحددنا المجالات لتحسين نظام إدارة الجودة في المكتبة.
تم بناء نظام التدريب المتقدم لمتخصصي المكتبات في منطقة بسكوف على أساس البرنامج الإقليمي الشامل للتدريب المهني الإضافي والتعليم المستمر "تحديث المكتبات على أساس إدارة الجودة" للفترة 2009-2011. ويهدف البرنامج إلى إدخال مبادئ هامة لإدارة الجودة في العمل مثل التركيز على العملاء والعملية و نهج النظمفي تنظيم خدمات المكتبة والتحسين المستمر للخدمات المقدمة للسكان؛ إتقان فلسفة الجودة وطرق التقييم الذاتي للأنشطة.
كجزء من اجتماعات الإنتاج للمديرين المتوسطين في POUNL، تُعقد اجتماعات الإنتاج حيث تتم مناقشة قضايا إدخال إدارة الجودة في أنشطة المكتبة: رضا العملاء عن جودة الخدمة، وتفاعل الإدارات لتحسين جودة الخدمات، وتنفيذ تكنولوجيا المعلومات وجودة قواعد البيانات والفهارس الإلكترونية وما إلى ذلك. ويتضمن جدول أعمال الاجتماعات قضايا التقييم الذاتي لأنشطة الأقسام الهيكلية بالمكتبة.
يتم إجراء التقييم الذاتي للوحدات الهيكلية وفقًا لنموذج ومعايير جائزة الجودة التي تقدمها حكومة الاتحاد الروسي، والتي تكون مقبولة لأي منظمة أو شركة أو إدارة وما إلى ذلك.
يتضمن النموذج مجموعتين من المعايير:
- تصف المجموعة الأولى من المعايير كيف تحقق المنظمة (في حالتنا القسم) النتائج في مجال الجودة، وما الذي يتم القيام به من أجل ذلك ("الفرص")؛
- وتصف المجموعة الثانية من المعايير ما تم تحقيقه ("النتائج").
الدور الرئيسي في أقسام المكتبة يلعبه قادتها (معيار "القيادة"). وهي تحدد القيم والمبادئ الأساسية لأنشطة القسم كما هو موضح في جميع المعايير الأخرى. كما أنها تشكل شبكة من العمليات الأساسية التي تغطي عمل القسم وتؤثر على نتائجه (معيار “العمليات”). يتم تحديد مؤشرات كمية لكل عملية وللقسم ككل، والتي يتم من خلالها تحليل مستوى تنفيذها (يتم استخدام هذه المؤشرات في معايير النتائج).
بناءً على قيم ومبادئ معينة يتم تطوير سياسات القسم واستراتيجياته وخططه (معيار “السياسة والاستراتيجية”). تتضمن عملية التخطيط مراجعة الأنشطة وتحديد سبل تحسينها (جميع معايير القدرة) وتحديد مستوى أداء القسم (معايير النتائج).
ويجب أن تكون استراتيجية القسم وخططه مدعومة بجميع الموارد اللازمة، بما في ذلك الموظفون (معايير "الموظفون" و"الشراكة والموارد"). وللقيام بذلك، يتم تحديد الاحتياجات من الموارد اللازمة، والتأكد من توفرها، والتأكد من سبل الاستخدام الأمثل.
نظرًا لأن موظفي القسم ليسوا فقط أحد أنواع الموارد اللازمة لأداء العمل، ولكنهم أيضًا مشاركين مبدعين واستباقيين في العملية، يتم تسليط الضوء على إدارة شؤون الموظفين كمعيار منفصل، والذي يتضمن تعزيز نشاط الموظفين، ومشاركتهم في تحسين الأنشطة داخل إطار كافة المعايير.
التخطيط الناجح لأنشطة القسم وتوفير الموارد لها هو أساس العمل المباشر الموضح في معيار "العمليات". تتم إدارة العمليات من خلال مؤشرات محددة لتنفيذها. وتشمل هذه الإدارة الحفاظ على العمليات عند مستوى مستقر وتحسينها من أجل تحقيق الاستراتيجية والخطط.
أثناء تنفيذ العمليات، يتم تشكيل ورصد مؤشرات تنفيذها، والتي تعتبر الأساس لمعايير النتائج. تتم مقارنة المؤشرات المحققة مع القيم المخططة.
وبناءً على تحليل النتائج المحققة (بما في ذلك مقارنتها بنتائج المكتبات الأخرى)، يقوم قادة الأقسام بمراجعة وتحسين المبادئ والقيم الأساسية، مما يؤدي إلى تحسينات جديدة في الأنشطة وتحسين النتائج. وبالتالي، يتم ربط جميع المعايير في نظام إدارة شامل ومغلق للإدارة أو المنظمة ككل.
أثناء التقييم الذاتي للقسم، تتم عملية عمل جماعي، والتي تتضمن: فريق القسم الذي يشارك بشكل مباشر في التقييم الذاتي، ورؤساء جميع الأقسام الهيكلية الذين يشاركون في المناقشة وتقديم التوصيات، وفريق المكتبة بأكمله ، والذي يتم إبلاغه بنتائج الاجتماعات ويشارك بعد ذلك في مجموعات العمل المنظمة لتنفيذ أنشطة التحسين. وبالطبع، أولاً وقبل كل شيء، إدارة المكتبة، التي بناءً على نتائج التقييم الذاتي والمناقشة في اجتماع الإنتاج، تتخذ قرارات إدارية بشأن الإجراءات التصحيحية التي تهدف إلى التحسين، وتخصيص الموارد، وتحديد المواعيد النهائية والمسؤولين عن الأداء إجراءات معينة، وجدولة جلسات الاستماع اللاحقة، ووضع خطط الجودة للمكتبة بأكملها.
توفر عمليات المعلومات والاتصالات الداخلية فهمًا مشتركًا لأهداف وغايات المكتبة.
وهكذا نرى فعالية اجتماعات الإنتاج على التقييم الذاتي لأنشطة الأقسام الهيكلية في كونها (اجتماعات الإنتاج) تحفز العديد من الأشخاص، بما في ذلك أولئك الذين لا يشاركون فيها، ولكنهم يتلقون التعليمات المناسبة من المشاركين فيها ولديهم جميع المعلومات حول أنشطة المكتبات واكتساب معرفة جديدة. وهذا يضمن المشاركة الكاملة للموظفين في عملية إدارة المكتبة.
على مدار ثلاث سنوات، أجرت جميع الأقسام الهيكلية للمكتبة تقييمًا ذاتيًا لأنشطتها. سأعطي مثالين.
1. بعد التقييم الذاتي لأنشطة قسم المقتنيات، تم إجراء بعض التغييرات التي تهدف إلى تحسين عمل المكتبة. تم إنشاء مركز اقتناء المكتبات داخل القسم لدعم الاستحواذ الحالي على المكتبات في المنطقة. قام المركز بتكوين طلبات موحدة من المكتبات إلى دور النشر ومنظمات بيع الكتب، وقام بتوزيع ومعالجة الهدايا من المنظمات والمؤسسات الخيرية.
حصل مركز الاستحواذ على مزيد من التطوير بعد التقييم الذاتي لأنشطته:
- تنظيم أيام التجميع للمكتبات في بسكوف والمنطقة،
- إجراء العروض التقديمية لدور النشر في موسكو وسانت بطرسبرغ (مثل Eksmo وVlados وGrand-Fair وما إلى ذلك)، وتوزيع المنتجات الترويجية للمساعدة في الاستحواذ الحالي على المكتبات،
- تنظيم فعاليات تدريبية في مدارس الجودة في منطقة المنطقة، والتي تستضيف أيضًا العروض التقديمية من دور النشر وتقدم طلبات الأدب للمكتبات.
2. المثال الثاني يتعلق بقسم الأدب باللغات الأجنبية، والذي، بعد التقييم الذاتي لأنشطته، أعيد تنظيمه ليصبح مركز المكتبات الدولي.
عمل قسم الأدب في اللغات الأجنبية بالشكل التقليدي حتى مع إنشاء مركز المواد التعليمية والمنهجية من المركز الثقافي الألماني الذي سمي بهذا الاسم. لم يساهم جوته في سانت بطرسبرغ في تطوير المكتبة كمركز للتعاون بين الثقافات. وقد واجه المركز مهمة إقامة علاقات خارجية وتطوير الشراكات المكتبية.
احترام الذات ساهم في:
- مزيد من إقامة العلاقات الدولية مع الدول القريبة والبعيدة في الخارج: فرنسا، ألمانيا، بولندا، الولايات المتحدة الأمريكية، فنلندا، النمسا؛
- تعزيز العلاقات مع قنصليات الدول الحدودية: إستونيا ولاتفيا وليتوانيا؛
- تنمية علاقات حسن الجوار مع جمهورية بيلاروسيا، وإنشاء مركز الكتب البيلاروسية "العالم السلافي"؛
- تنظيم أنشطة للجمع بين الثقافات المختلفة، ومواطني الجمهوريات السوفيتية السابقة الذين يعيشون في المنطقة، ودورات اجتماعات "حوار الثقافات".
- تعزيز الموارد الأدبية والفنية والإعلامية والكتبية من خلال أنشطة المشاريع في البلدان القريبة والبعيدة في الخارج؛
- إشراك متخصصي المكتبات الأجانب لإجراء ندوات تدريبية حول إدارة الجودة؛
- التعريف بخدمات المستخدم الإلكترونية.
في رأينا، يعد التقييم الذاتي لأنشطة المكتبات أحد المكونات الرئيسية لعمل المكتبات الإقليمية المركزية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي. إنها عملية معقدة ومتعددة المراحل، والتي تقوم على نفس القدر من الأهمية عملية التقييم الذاتي الشخصي . يتحدث علماء النفس وعلماء الاجتماع والمديرون الآن كثيرًا عن تقدير الذات لدى فريق العمل، وهو ما يعكس مستوى تقدير الذات والثقة ليس فقط في قيمة الفرد الخاصة، بل في قيمة أنشطة المنظمة التي يعمل فيها. يعمل واحد.
ومع ذلك، يجب أن نتذكر أن أساس نجاح المجموعة أو الفريق أو المنظمة التي يعمل فيها الشخص، كما تظهر الأبحاث الحديثة، هو احترام الذات الشخصية.
ويتجلى ذلك من خلال تجربتنا الأولى في إجراء شهادة أخصائيي المكتبات في عام 2008. ولتنفيذ ذلك، تم تطوير استبيان "التقييم الذاتي للموظف" و"تقييم المدير".
يتضمن كل استبيان تقييمًا للصفات الشخصية والتجارية في الفئات التالية:
- استقلال؛
- إصرار؛
- القدرة على الدفاع عن وجهة نظر المرء؛
- القدرة على فهم القضايا.
- القدرة على التنسيق والتفاعل.
- القدرة على التحكم في العمل.
- الموقف من العمل
- خبرة؛
- ملاءمة لهذا المنصب.
يتم تقييم أداء الموظف على أساس امتثاله لمتطلبات التأهيل للوظيفة التي يشغلها، والوصف الوظيفي، وكذلك على أساس تقييم جودة العمل الذي يؤديه وفعاليته.
بناءً على نتائج الشهادة، يُمنح الموظف أحد التصنيفات التالية:
- يتوافق مع المنصب الذي يشغله والرتبة الرسمية؛
- يتوافق مع المنصب الذي يشغله، ويتوافق مع الرتبة الرسمية؛ لكن اللجنة لا توصي بالنقل إلى منصب آخر؛
- لا يتوافق مع المنصب الذي يشغله والرتبة الرسمية.
يتم تسجيل نتائج الشهادة في بطاقة الشهادة وفي محضر اجتماع لجنة الشهادات. يتعرف الموظف على بطاقة التصديق مقابل الاستلام.
بناءً على نتائج العمل، تم التوصل إلى أن التقييم الذاتي مهم لكل من الموظف نفسه والمدير، لأنه يجعل من الممكن تحديد الاحتياطيات لزيادة مستوى إنتاجية الموظف، لمعرفة ما يجب القيام به في مجال التعليم الذاتي والتعليم الذاتي.
وبطبيعة الحال، فإن عملية إجراء التقييم الذاتي لكل من الوحدات والمنظمات الشخصية والهيكلية هي عملية كثيفة العمالة وتتطلب تدريب خاص. للقيام بذلك، نقوم بإجراء الندوات والدورات التدريبية والفصول العملية والمختبرات الإبداعية والمشاورات الجماعية والفردية. يتم عقد دروس لفئات مختلفة من الموظفين حول المواضيع التالية: "تقدير الذات كعامل من عوامل التطوير الشخصي والمهني"، "فن حل النزاعات"، "القائد والقيادة"، "تكنولوجيا بناء الفريق"، إلخ.
احترام الذات هو الطريق لتحسين الذات، ونوعية النشاط الذي نسعى جاهدين لتحقيقه. وهذا أحد مجالات النشاط الواعدة للمكتبات الإقليمية المركزية للكيانات المكونة للاتحاد الروسي.
في مكتبة Kugultinskaya الريفية في عام 2008، تم تحليل 15 نموذجًا لدراسة اهتمامات القراء الذين تتراوح أعمارهم بين 17 إلى 23 عامًا. أنها لا تحتوي على الأدبيات التعليمية فحسب، بل تحتوي أيضًا على منشورات علمية شعبية. في الخيال، تعطى الأفضلية لنوع الخيال والخيال العلمي القتالي والرواية الغربية والتاريخية. المؤلفون الأكثر قراءة هم باولو كويلو وأنجيل دي كويتييه وهاروكي موراكامي. تحظى الأدبيات المتعلقة بعلم النفس التي كتبها د. كارنيجي ود. جيلر وآخرون بشعبية كبيرة. وكشف تحليل النماذج عن الحاجة إلى استكمال الصندوق بالكتب الأكثر طلبا.
في الربع الأول من عام 2008، تم إجراء مسح في المكتبة الريفية حول موضوع "المكتبة في حياة المتقاعد". وشارك فيها 36 شخصا، بينهم 27 امرأة و9 رجال.
على سؤال الاستطلاع حول ما إذا كانت هناك حاجة إلى مكتبة في قريتنا، أجاب جميع المشاركين بشكل إيجابي.
وعند السؤال عن تكرار الزيارات للمكتبة، توزعت الأصوات على النحو التالي: أجاب 16 شخصًا - مرتين في الشهر، 11 شخصًا - مرة واحدة في الشهر، 9 أشخاص - مرة كل شهرين.
بالنسبة للسؤال الثالث من الاستبيان "هل مجموعة كتب المكتبة تلبي احتياجاتك واهتماماتك وأنشطتك الترفيهية؟" أجاب 50% أنهم يعتبرون القراءة هوايتهم ووقت فراغهم. أجاب 30% - حب الكتاب، 20% - بهدف تنمية الاهتمام.
أجاب جميع المشاركين في الاستطلاع تقريبًا أن صندوق المكتبة يلبي تمامًا احتياجات المتقاعدين.
من بين المؤلفين المفضلين V. Pikul، A. Christie، I. Lazutin، J. Vern، M. Weller، L. Ulitskaya، B. Akunin. من بين الدوريات، يهتم المتقاعدون بالمجلات والصحف في مواضيع مختلفة: "الصحة"، "نمط الحياة الصحي"، "أخبار الريف"، "الزراعة المنزلية"، "أوراكل"، "بيتي المريح"، "الوطن"، "الوطن الأم". "، "الحجج" والحقائق"، "الفلاح"، "موديشي ماشين"، "فاليا - فالنتينا"، إلخ.
لاحظ القراء أكثر ما أعجبهم في المكتبة: معرض المحامي "الطوارئ القانونية"، محاضر المعلومات "المعتقدات والحقوق والمسؤوليات"، والمعرض الصحفي "التاريخ في سطر واحد"، ونصائح المعرض "سلة الشفاء".
وجد الجميع جدول المكتبة مناسبًا للزيارة. إنهم ينظرون إلى أمين المكتبة على أنه محاور ومستشار ومستمع فقط. بالنسبة لهم، تعد المكتبة مركزًا للتواصل، ومكانًا يتلقون فيه الاهتمام، "حيث نحتاج إلينا ونرحب به".
وقد وضع أمناء المكتبات خطة لتلبية الرغبات والطلبات الواردة في الاستبيان. هذا هو توسيع الاشتراكات إلى 2-3 منشورات للمتقاعدين، وتنظيم عروض مواضيعية مفتوحة للأدب و معارض الكتب.
في مكتبة الأطفال كوجولتينسك في الربع الأول من عام 2008، تم إجراء دراسة استقصائية "دراسة اهتمامات القراءة لأطفال المدارس الأصغر سنا" بين القراء النشطين. شارك في الاستطلاع 17 شخصًا: 8 فتيان و9 فتيات.
وأظهر تحليل النتائج أن الأطفال يظهرون اهتماماً بالقراءة، ويستمتعون بزيارة المكتبة، وعلى الرغم من انشغالهم بالدروس وقراءة الكتب التي تساعد في المنهج المدرسي، إلا أنهم يجدون الوقت للقراءة من أجل المتعة. يناقش الأطفال ما قرأوه مع والديهم وأصدقائهم. الاختيار الذاتي للكتب في المقدمة.
في مكتبة بازوفسكي الريفية، تم إجراء مسح للقراء الذين تتراوح أعمارهم بين 7 و 9 سنوات حول موضوع: "أنا قارئ". الغرض من المسح: دراسة الاهتمام بالأدب بين أطفال المدارس. شارك في الاستطلاع 22 طالبًا من مدرسة بازوفسكايا الابتدائية. في سبتمبر، أقيم عرض مفيد للقراء "دعونا ننظر إلى شكل القارئ". أصبحت ألينا لوكيانشوك رائدة القراءة بين تلاميذ المدارس الأصغر سنا، وإيرا موروزوفا بين الطلاب الأكبر سنا.
في مكتبة Oktyabrskaya الريفية، تلخيص نتائج العمل لعام 2008، تم إجراء تحليل لنماذج القارئ. كان الغرض من هذا التحليل هو تحديد اهتمامات القراء من جميع الفئات الاجتماعية والمجموعات الأكثر نشاطًا - أولئك الذين يزورون المكتبة كثيرًا. يتم توضيح أغراض القراءة وأنواع المطبوعات المقروءة وموضوعات الدوريات والأدب المقروء.
عند تحليل النماذج، اتضح أن النساء يقرأن بنشاط أكبر. 41% من القراء أقل من 14 سنة، الشباب 2.9%، الفئات الاجتماعية الأخرى 56.1%. حسب مستوى التعليم، 3% من المستخدمين لديهم تعليم عالي، 54% لديهم تعليم ثانوي غير مكتمل، 9% لديهم تعليم ثانوي وغير مكتمل تعليم عالى. التعليم الإبتدائيلديه 1٪ من القراء. ولذلك تتنوع طلبات القارئ وتعتمد أيضًا على نوع نشاط القارئ.
يتم إعطاء الأفضلية للخيال، والمركز الثاني يذهب إلى العلوم الشعبية، والمركز الثالث للأدب ذو المحتوى الزراعي. الأقسام المتبقية من الصندوق هي في الطلب على قدم المساواة تقريبا بين القارئ.
يوجد في مكتبة Novospitsevskaya الريفية "صندوق التمنيات" في المكتبة لدراسة اهتمامات القراء. على مدار العام، أسقط القراء رغباتهم في هذا الأدب والدوريات أو ذاك. وبعد تحليل الطلبات، يمكننا القول أن غالبية القراء (48%) يؤيدون زيادة الاشتراك في الدوريات الدورية في المكتبة، بما في ذلك مجلات "الصحة"، و"المرأة الفلاحية"، و"هومستيد فارم"؛ الصحف "الحجج والحقائق"، "الفلاح"، "المحاور"، "إيبوليت"؛ وأشار المراهقون إلى مجلات "ماروسيا" و"روفسنيك" و"التكنولوجيا للشباب" و"البردة". وكان 25% من المشاركين، ومعظمهم من جيل الشباب، يؤيدون شراء جهاز كمبيوتر؛ ويريد القراء في منتصف العمر قراءة الروايات الرومانسية؛ ويحتاج الطلاب إلى كتب في الاقتصاد وعلم النفس. وفي شهر سبتمبر أيضًا، تم إجراء استطلاع رأي بين 23 طالبًا من طلاب المدارس الثانوية، وكان الغرض منه معرفة الدور الذي يلعبه أدب التاريخ المحلي في حياة القارئ.
كما نرى من الأمثلة، فإن العمل البحثي المنظم بشكل منهجي فقط في المكتبة هو الذي سيسمح لأمناء المكتبات بدراسة طلبات المعلومات من القراء والرد عليها في الوقت المناسب.
,
رئيس قسم المنهجية والببليوغرافية
مو ستافروبول TsBS
يعد تشجيع القراءة والدراسة من المجالات الرائدة للنشاط البحثي في مكتبات مكتبة ستافروبول المركزية
البحوث الاجتماعية، والتي أصبحت جزءًا من ممارسات عملهم، تساعد أمناء المكتبات في نظام المكتبة المركزية في ستافروبول على ضبط الأنشطة التي تهدف إلى توفير خدمة سهلة الوصول ومريحة للمستخدمين، وكذلك الاستجابة لطلبات القراء في الوقت المناسب.
ما الذي يحب الأطفال المعاصرون قراءته، وما هو الطلب بينهم على الخيال والأدب العلمي الشعبي؟ كيف تؤثر حوسبة المجتمع وضعف الموارد المادية في مكتبات الأطفال على سلوك القراءة لدى الأطفال؟ بعد طرح هذه الأسئلة على أنفسهم، أدرك أمناء المكتبات أنه لا يمكن الإجابة عليها بسهولة. تقرر إجراء دراسة تفصيلية "حالة قراءة الأطفال والمراهقين في نظام مكتبة ستافروبول المركزية" باستخدام طريقة الاستبيان. بعد أن تلقيت مقطعًا مثيرًا للاهتمام من البيانات الإحصائية، أردت أن أذهب إلى أبعد من ذلك المؤشرات الإحصائية، ألق نظرة أعمق على عالم تفضيلات القارئ ودوافعه. ولهذا الغرض أجريت دراسة أخرى بعنوان "أنا والكتاب". والغرض منه هو معرفة كيف ينعكس الكتاب في ذهن الطفل، وكيف يفهم ما قرأه، وما الذي ينتبه إليه، أولا وقبل كل شيء، عند قراءة العمل، ما يشعر به.
تضمن الاستبيان ستة عشر سؤالاً، تضمنت الإجابات عليها تحليلاً للعمل المقروء، والاستنتاجات والتقييمات الخاصة بالفرد. وعلى الرغم من ضمان عدم الكشف عن هويته في الاستطلاع، إلا أن بعض الأشخاص حاولوا التعبير عن موقفهم علنًا، والتعبير عن آرائهم الخاصة، ولم يلق ذلك ترحيبًا إلا من قبل منظمي الاستطلاع.
من خلال التعرف على نتائجه، كنا مقتنعين مرارا وتكرارا: كل كتاب نقرأه هو خطوة للأمام في تطور الطفل، في معرفته بالعالم من حوله ونفسه. كيف يمكن أن يتغلب الرجال على هذه الخطوات يمكن رؤيته من إجاباتهم.
عند تحليل إجابات الأطفال، كنا مقتنعين بأنهم كانوا دائمًا صريحين، وأحيانًا ساذجين، ومشحونين عاطفيًا. يمكننا أن نقول بأمان أن الكثير من الناس يعرفون كيفية الانغماس في عمل فني يتبع المؤلف. المشاكل الأكثر سهولة وفهمًا للقراء الشباب هي مشاكل الخير والشر والشعور بالحب الأول والصداقة والعلاقات بين الأقران.
يفكر الأطفال في تصرفات ومشاعر البطل الأدبي، ويشعرون به كشخص. تثير الكتب استجابة عاطفية فيها. تعتبر اللامبالاة أساسًا ممتازًا لتطوير وتعميق اهتمام القارئ. ومن دواعي السرور أيضًا أنه في العديد من الإجابات يوجد بوضوح "نور الفكر المشتعل". من خلال التفكير في محتوى ما قرأوه، يقوم الأطفال باكتشافات حياتية مهمة لأنفسهم.
كشف تحليل البيانات التي تم الحصول عليها أثناء المسح أيضًا عن بعض المشكلات الخطيرة - فليس كل الأطفال قادرين على فهم "المساحة" والتعمق في سيكولوجية الشخصيات والتعبير عن أفكارهم. وهذا يعني أن القراءة تحتاج أيضًا إلى التعلم، وهذا مجال ضخم لنشاط أمناء المكتبات، وكذلك المعلمين. مرة أخرى، كنا مقتنعين عند دراسة مواد المسح: التطور العقلي والأخلاقي للطفل مستحيل دون التحول إلى الإمكانات الروحية للخيال، وخاصة إلى الكلاسيكيات الروسية والعالمية.
كما تظهر التجربة، فإن نتائج كل استطلاع رأي للقارئ هي سبب جديد للتفكير.
المكتبة الحديثة هي كائن حي يتطور باستمرار، وبالتالي يواجه أمناء المكتبات مهام جديدة: على وجه الخصوص، العمل على تعزيز القراءة. هناك أشخاص محددون وراء كل التغييرات. شخص رئيسيالمكتبات - أمين مكتبة مختص وواسع المعرفة. في كتب الأمثال، يمكنك العثور على مقولة فولتير أنه بدون أمين مكتبة مختص، لا تعد المكتبة شيئًا، بل مجرد مستودع للكتب. وإذا لم يكن هناك أمين مكتبة جيد، فلن يكون هناك قارئ مهتم. ولذلك اعتبرنا الموظفين رأس مال، وإدارتهم هي الأولوية في أنشطة إدارة المكتبة. تم تسهيل دراسة التكوين الوظيفي لموظفي مكتبة ستافروبول المركزية من خلال المسح الاجتماعي "الصورة الاجتماعية لأمين المكتبة". التوجيه المهني ليس عملية معزولة تعتمد فقط على الموظف الجديد بما في ذلك الشاب المتخصص. يحدث في ظروف حقيقية ويتم تحديده من خلال نظام نقل الوظائف. شارك في الاستطلاع 60 شخصًا. وكشف الاستطلاع:
نسبة الاستقرار الوظيفي في البنك المركزي؛
العوامل في اختيار المهنة وتشكيل الوعي المهني؛
الرضا الوظيفي؛
جاذبية المهنة والاعتراف العام بها؛
فرصة لتحقيق الذات المهنية؛
الاحتياجات المعلوماتية للمتخصصين ودرجة رضاهم؛
نسبة العاملين غير العاملين في المهنة المحددة في الدبلوم.
درجة التدريب المتقدم لموظفي المكتبة.
أتاحت الدراسة ليس فقط الحصول على صورة حقيقية لحالة الموارد البشرية، ولكن أيضًا تحديد الاتجاهات الواعدة في سياسة شؤون الموظفين.
مكنت الدراسة من إجراء تقييم عالٍ لمستوى الثقافة التنظيمية والمؤسسية في البنك المركزي، فضلاً عن مدى امتثال المناخ الاجتماعي والنفسي في الفريق لمعايير التواصل البشري. وقد رأينا أن الغالبية العظمى من المشاركين يحصلون على الرضا عن عملهم، على الرغم من انخفاض مستوى الأجور. يهتم أمناء المكتبات حقًا وبعمق بمشاكل هيبة المكتبة المركزية والحفاظ عليها وتطويرها. وفي الوقت نفسه فإن نسبة الموظفين الذين بلغوا سن التقاعد وما قبل التقاعد مرتفعة للغاية، لذا من الضروري الاهتمام بالتغيير المهني، وتطوير نظام حوافز العمل والتعليم المهني المستمر.
كانت نتيجة دراسة "الصورة الاجتماعية لأمين المكتبة" بمثابة سبب لمزيد من العمل. قررت الخدمة المنهجية إجراء دراسة بين أمناء المكتبات الشباب "التقييم الذاتي لعمل موظف المكتبة". الغرض من الدراسة: تحديد القدرات المحتملة للمتخصصين الشباب وتشكيل احتياطي الموظفين وتحفيز الأخصائي الشاب. واستخدمت للدراسة استبيان تم تطويره من قبل متخصصين من المكتبة العلمية لجامعة سيبيريا التكنولوجية (كراسنويارسك). شارك في الاستطلاع 22 موظفًا في الخدمة المصرفية المركزية في ستافروبول تقل أعمارهم عن 36 عامًا. يحتوي الاستبيان على 12 سؤالًا طُلب من المشاركين تقييم قدراتهم عليها. أظهرت الدراسة أن جميع أمناء المكتبات تقريبًا حصلوا على تعليم عالٍ، ولكن 14٪ فقط لديهم تعليم مكتبي عالي. نتيجة لمعالجة الاستبيانات على السؤال "ما هي أنواع الأنشطة الأكثر تعقيدًا وصعوبة؟" كشفت: العمل الذي يتطلب احترافية وخبرة عالية، وكذلك مهارات التحدث أمام الجمهور، يسبب أكبر الصعوبات. تم إعطاء مكان مهم في الدراسة لقضايا تحسين المستوى المهني للموظفين الشباب. كشف الاستطلاع عن معلومات حول مصادر الحصول على المعلومات والتوجيهات وأشكال التدريب المتقدم ذات الصلة مهنيًا. نصف الموظفين الشباب لم يكتسبوا عادة العمل بشكل مستقل مع المنشورات المهنية المطبوعة.
وأظهرت الدراسة أن غالبية موظفي المكتبات الشباب راضون عن عملهم ويشعرون بالثقة في مكان العمل.
عند تحديد الصورة المثالية لأمين المكتبة، أكدت الغالبية العظمى من المستجيبين أن أمين المكتبة الحديث هو في المقام الأول محترف في مجاله، قادر على تعلم أشياء جديدة، وأداء عمله بمسؤولية وضمير، ويمتلك مهارات تنظيمية، ومستقلاً. والموظف الاستباقي. لا يسعنا إلا أن نأسف لأن صفات مثل القدرة على الحفاظ على علاقات طبيعية في الفريق والمطالبة بالنفس والآخرين كانت من بين الصفات الأخيرة. وهذا يتيح لنا أن نستنتج أن الموظفين الشباب ليسوا استباقيين بما فيه الكفاية، وموجهين نحو الأهداف، ويفتقرون إلى الثقة بالنفس.
العوامل المحفزة الرئيسية في عمل الموظفين الشباب هي: العمل المثير للاهتمام، وتقدير واحترام الزملاء، والضمان الاجتماعي. ويترتب على ذلك أن الاحتياجات ذات المستوى الأعلى (الحاجة إلى الكشف عن إمكانات الفرد، والحاجة إلى التقدير والاحترام) تأتي في المقام الأول في الرضا الوظيفي.
وفي الوقت نفسه، كشفت الدراسة عن عدد من المشاكل وأوجه القصور في العمل مع موظفي المكتبة الشباب. في هذه الفئة العمرية، تكون نسبة المتخصصين الحاصلين على تعليم مكتبي منخفضة - 14%. في ظل ظروف استقرار الموظفين في المكتبة، يكون التقدم الوظيفي للموظفين أمرًا صعبًا. لا تظهر الوظائف الشاغرة المجانية للمديرين وكبار المتخصصين في كثير من الأحيان (إن لم يكن نادرًا!) إن هذا العامل المحفز مثل احتمالات التقدم الوظيفي، وفقًا للمتخصصين الشباب، يحتل المركز التاسع.
أظهرت الدراسة أن الموظفين الشباب يعملون بشكل سيء للغاية على أنفسهم وعلى تحسين مستواهم المهني. نادرًا ما يلجأ 50% منهم إلى الأدبيات المهنية أو لا يقرؤونها على الإطلاق. ومن أسباب هذه الظاهرة ما يلي:
عبء العمل في المكتبة، وضيق الوقت؛
الاستخدام غير السليم لوقت العمل، الذي تم التخطيط له لقراءة الأدبيات المهنية؛
أدى عدم الحاجة إلى التعليم الذاتي وعدم كفاية النشاط والمبادرة من جانب المتخصصين الشباب إلى حقيقة أن الأنشطة الأكثر تعقيدًا وصعوبة بالنسبة للمتخصصين الشباب كانت تطوير المستندات والخطابة والعمل مع المستندات المالية وإعداد المحاضرات، التقارير، الرسائل. تشير هذه الحقائق إلى أن نظام التدريب المتقدم يحتاج إلى تعديل كبير. من الضروري إشراك المزيد من المتخصصين الشباب في إجراء الندوات والدورات والموائد المستديرة وما إلى ذلك.
لقد قدمنا مجالين فقط من مجالات البحث التي يتم إجراؤها في بنك ستافروبول المركزي. تتضمن المجموعة الأولى دراسات حول تعزيز القراءة. أما المجموعة الثانية من الدراسات فتشمل دراسة الموارد البشرية للنظام. وبناء على نتائج البحث يتم اتخاذ القرارات التي تجبرنا على التفكير والإبداع والتطوير.
,
رئيس قسم الابتكار والمنهجية
MUK "نظام المكتبة المركزية"
الخدمة الاجتماعية للمكتبة الإقليمية المركزية في إيزوبيلنينسكيالمنطقة البلدية: من الخبرة العملية
في أوائل التسعينيات، كانت المكتبات في بلدنا على وشك تغييرات كبيرة. لقد بدأت العديد من أنظمة المكتبات المركزية بالفعل في تصنيف المكتبات. نتذكر المكتبات الأولى للقراءة العائلية، والمكتبات والمتاحف، ومكتبات النهضة التاريخية والروحية، وما إلى ذلك.
في عام 1991، بمبادرة من المدير، تم إنشاء مركز اجتماعي على أساس المكتبة الإقليمية المركزية، وساعد بحثه في تحديد اتجاهات البرامج الاجتماعية والثقافية لمكتبات منطقة إيزوبيلنينسكي.
وهكذا، لسنوات عديدة، مكتبة Ptichenskaya الريفية (برنامج "Seven-I")، ومكتبة Baklanovskaya الريفية (برنامج "القوزاق")، ومكتبة Staroizobilnenskaya الريفية (برنامج "العصور القديمة")، ومكتبة قرية Ryzdvyanenskaya (برنامج "البيئة") يعمل بنجاح على البرامج المستهدفة ").
في عملية تنفيذ هذه البرامج، نشأت العديد من الأسئلة فيما يتعلق بدراسة احتياجات القراء من المعلومات وامتثال مجموعات المكتبة لهم، وإدخال الأشكال والأساليب الأكثر فعالية العمل الجماعي، وجذب القراء المحتملين إلى المكتبة، وما إلى ذلك، والتي تحتاج إلى إجابة. ونتيجة لذلك، أصبحت الدراسات العرضية الجارية منهجية.
لتوفير أساس علمي لهذا العمل، قام المتخصصون في مستشفى المنطقة المركزية بتطوير مجموعة من الوثائق التنظيمية والمنهجية: اللائحة القياسية للخدمة الاجتماعية، ومفهوم تطوير الخدمة الاجتماعية للسنوات الخمس القادمة، وهو شامل البرنامج المستهدف لتطوير المركز الاجتماعي وخطة عمل الخدمة الاجتماعية. كما تم تطوير سلسلة من الفصول الدراسية حول البحث الاجتماعي وعقدت دورات تدريبية للموظفين في كلية ابتكار المكتبات.
منذ عام 1995، بدأ التعاون المثمر بين المكتبة المركزية وقسم الأبحاث بالمكتبة الوطنية الروسية (سانت بطرسبرغ) في حل مشكلات القراءة في المدن الصغيرة في روسيا. تمت دراسة المشكلات التالية على أساس مكتبات المناطق:
· الأدب الحديث: مقياس القيم؛
· قراءة الأدب المحلي الحديث، والرواية التاريخية، والقراءة للشباب.
· العملية الأدبية الحديثة والطلب الحقيقي على القارئ.
· مكانة الكتب ودورها في حياة المجتمع.
· مصير المجلات الأدبية والفنية ودورها في الحفاظ على الفضاء الثقافي الموحد لروسيا.
· طريق الكتاب إلى القارئ ودور المكتبات في هذه العملية؛
· تفضيلات القارئ في مكتبات مكتبة إيزوبيلني المركزية.
تم إجراء أيام من التسجيل المستمر لطلب القراء في مكتبات المنطقة: تمت دراسة نماذج القراء، وتم إجراء مسح للقراء، وتم تحديد نطاق القراءة لمختلف فئات القراء.
أصدرت المكتبة الوطنية الروسية منشورات إعلامية بعنوان "القراءة في المكتبات الروسية"، والتي تستخدم البيانات التي تم الحصول عليها خلال البحوث الاجتماعية التي أجريت في مكتبات منطقة إيزوبيلنينسكي.
في عام 2002، شارك المركز الاجتماعي لمكتبة المنطقة المركزية في المسابقة الثانية لعموم روسيا للمكتبات البلدية "الاتجاهات الحديثة في خدمة القراء" بمواد عن دراسة القراء والقراءة في مكتبة إيزوبيلنينسكايا المركزية وحصل على جائزة خاصة .
إن العامل الاجتماعي والديموغرافي الأكثر أهمية الذي يؤثر على الطلب على المكتبات اليوم هو بالطبع قطاع التعليم. نحن نشهد زيادة في حصة الطلاب بين زوار المكتبات، ونسبة الطلبات المتعلقة بشكل مباشر أو غير مباشر بالتعليم، والمكون الإقليمي، وبرامج مؤسسات التعليم الثانوي والعالي تنمو بشكل أسرع. واليوم تمثل هذه الطلبات أكثر من 50%. يتم استخدام خدمات المعلومات من قبل 38٪ من العاملين في مجال التعليم. بحوث التسويق "دعم المعلومات العملية التعليمية"، التي ينفذها مستشفى المنطقة المركزية، تتيح مراقبة الوضع في المدارس والمكتبات، بما في ذلك ضبط عمل المكتبة في الدعم العلمي والمنهجي لعملية التدريس. يساعد البحث في معرفة مدى استعداد المعلمين للعمل مع البرامج الجديدة، واستخدام التقنيات الجديدة في التدريس، والتعاون مع الشركاء.
يولي مستشفى المنطقة المركزية اهتمامًا خاصًا لإعلام الفئات الضعيفة اجتماعيًا من السكان. الهدف الرئيسي من هذا العمل هو إنشاء نظام معلومات للأشخاص ذوي الإعاقة، بما في ذلك مراكز دعم المعلومات. المهام ذات الأولوية للخدمة الاجتماعية في هذا المجال هي: دراسة الاحتياجات المعلوماتية لهذه الفئة من القراء، وتحليل حالة مجموعات المكتبة، وتنظيم استكمالها وتوسيع نطاق الدوريات، وتزويد الأشخاص ذوي الإعاقة والمسنين بنسخ من الوثائق التشريعية المتعلقة بالحماية الاجتماعية والمعاشات التقاعدية.
طورت مكتبة إيزوبيلنينسكايا المركزية "مفهوم التعليم والتربية البيئية المستمرة"، الذي يحدد الاتجاهات الرئيسية للعمل الذي يهدف إلى إنشاء نظام لدعم المعلومات للتعليم البيئي والنشر الشامل للمعرفة البيئية. أصبحت مكتبة قرية Ryzdvyanensky المنصة الأساسية للعمل في هذا الاتجاه. قام المركز الاجتماعي بمستشفى المنطقة المركزية بتطوير استبيانات وإعداد مواد لإجراء المسوحات والمقابلات حول هذا الموضوع. تمت مقابلة أكثر من 20 متخصصًا من 11 فريقًا وأكثر من 60 طالبًا. أتاحت النتائج التي تم الحصول عليها تحديد الاحتياجات المعلوماتية للمستجيبين وتحليل موقفهم تجاه المشكلة البيئية. وتمكن أمناء المكتبات من تحديد الأشكال الأكثر فعالية للعمل مع فئات مختلفة من القراء.
يولي مستشفى المنطقة المركزية اهتمامًا كبيرًا لقضايا تكيف الشباب في المجتمع واهتماماتهم وأنشطتهم الترفيهية. تساعد الأبحاث التسويقية التي تجريها الخدمة الاجتماعية في تحديد درجة التنشئة الاجتماعية لشبابنا وتحديد دور المكتبة في هذه العملية. يركز موظفو مكتبات موسكو ونوفوترويتسك وسولنتشنودولسك بشكل خاص على العمل مع الشباب. أصبح الاتصال بمدرسة نوفوترويتسك المهنية رقم 36 ومدرسة موسكو المهنية رقم 43 وثيقًا.
قلق المؤسسات المكتبية في المنطقة من تزايد الظواهر السلبية في المنطقة بيئة الشبابيعزز التعاون بين المنظمات المهتمة في الوقاية من إدمان الكحول وإدمان المخدرات. من خلال توحيد الجهود، قامت إدارة التعليم والمكتبة المركزية وعمادة إيزوبيلني بتطوير برنامج شامل بعنوان "الروحانية. أخلاقي. ثقافة". وقد سبق تنفيذه أعمال بحثية. أجرى المركز الاجتماعي استطلاعات رأي بعنوان "المخدرات والشباب" (تم استطلاع آراء المراهقين وأولياء أمورهم) و"الأخلاق والروحانيات: ماذا تعني لك هذه المفاهيم؟"
من أكثر المواضيع الجذابة التي تعمل عليها الخدمة الاجتماعية هي القراءة وقضاء وقت الفراغ في الأسرة. تتشابك هنا مشاكل مثل الأسرة الشابة وتربية الأطفال والعلاقات الأسرية وحالات الصراع في الأسرة.
يتيح لنا البحث الاجتماعي الذي تم إجراؤه حول قضايا الحكم الذاتي المحلي الفرصة لدراسة الرأي العام للسكان حول أهم جوانب حياة البلديات، وتحديد نطاق قراءة المتخصصين، ومستوى الوعي والثقافة السياسية للمستجيبين، تحديد موضوعات المعلومات الأكثر إلحاحاً، وإيجاد أشكال أكثر فعالية لخدمتها.
أثناء دراستنا لاهتمامات القراء، صادفنا مجموعة من الأشخاص غير العاديين المهتمين بالمسرح والرسم والكلاسيكيات والشعر. بناء على طلبهم، تم تشكيل مسرح أدبي على أساس النادي الأدبي والموسيقي "المحاور"، الذي أسعد قرائنا بالعروض المسرحية المبنية على أعمال آي بونين، إم. تسفيتيفا، إم. زوشينكو، آي. إيلف و إي بيتروف، أ. بوشكين، أ. أخماتوفا، أ. تشيخوف.
تعمل الجمعية الأدبية لمنطقة إيزوبيلني "سفيتيولكا"، التي تعمل على أساس مستشفى المنطقة المركزية، على توحيد كتاب المنطقة - المؤلفون الموقرون وأولئك الذين بدأوا للتو في تجربة الكتابة. أجرى متخصصون من المركز الاجتماعي سلسلة من المقابلات والدراسات الاستقصائية في مدارس المنطقة من أجل تحديد الشباب الموهوبين، وبفضل ذلك تم تجديد الجمعية الأدبية "سفيتيلكا" بأعضاء جدد.
أصبحت المكتبة حاليًا مركز جذب للأشخاص الذين يبحثون عن الحقيقة ومعناها في الحياة. بالنسبة لهذه الفئة من القراء، تدير مستشفى المنطقة المركزية مدرسة الأحد للأطفال والكبار، ومن بينهم أيضًا إجراء مسوحات اجتماعية باستمرار، وتتطرق إلى قضايا حيوية مثل الأخلاق والروحانية والمواقف تجاه الأرثوذكسية والأماكن المقدسة للوطن وغيرها .
البيانات التي تم الحصول عليها في سياق العديد من الدراسات التي أجراها المركز الاجتماعي لمستشفى المنطقة المركزية في منطقة إيزوبيلنينسكي لا تستخدم فقط في ممارسة المكتبات. ونحن نحاول تقديمها لعامة الناس من خلال وسائل الإعلام. يتم استخدام البيانات المستمدة من البحث الذي تم إجراؤه أيضًا من قبل المتخصصين في مستشفى المنطقة المركزية عند إعداد الأعمال للمشاركة في المسابقات الروسية والإقليمية.
وانعكست الخبرة المكتسبة في إجراء البحوث الاجتماعية في تنظيم الندوات والموائد المستديرة لحل المشكلات، وفي تحسين جودة الخدمات المكتبية للقراء ورفع المستوى المهني للعاملين في المكتبات.
ترى الخدمة الاجتماعية التابعة لخدمة المكتبة المركزية في إيزوبيلنينسكايا آفاق أنشطتها في تهيئة الظروف المواتية لتزويد المستخدمين بالمعلومات على الفور، وتحديث المكتبات في المنطقة، وإدخال تقنيات المعلومات والإدارة الجديدة، والتنبؤ بالمجالات ذات الأولوية لخدمات المكتبات لسكان المنطقة.
,
منهجية MUK "Trunovskaya Intersetlement
مكتبة المنطقة المركزية"
التساؤل ودوره في جذب القراء
إلى مكتبات منطقة ترونوفسكي
هناك العديد من وسائل وتقنيات الاتصال للتقرب من القارئ ومعرفة اهتماماته - المحادثات الفردية وأشكال العمل التفاعلية ومراقبة القراء الذين يزورون المكتبة وغير ذلك الكثير. تشير تجربتنا المكتبية في دراسات القراء إلى أن أكثر أشكال الدراسة فعالية وكفاءة هي الاستبيانات والاختبارات والمسوحات والجمع والتحليل مراجعات القراءأي التقنيات المستخدمة في البحث الاجتماعي.
قام أمناء المكتبات في المؤسسة البلدية "مكتبة ترونوفو المركزية بين المستوطنات" بدراسة القراء بشكل منهجي، وخاصة تكثيف هذا العمل في السنوات الخمس إلى الست الماضية. وأسباب ذلك هي ما يلي: أولاً، بمعرفة قارئنا، يمكننا خدمته بشكل أفضل، والحصول على فكرة أوضح عما هو مطلوب إلى الإنسان المعاصرمن المكتبة؛ تأخذ في الاعتبار على الفور متطلبات وطلبات ورغبات جميع فئات القراء؛ تحديد الاتجاهات في تطوير الاحتياجات من المعلومات وبالتالي توقع تنفيذها؛ التأثير على الاستحواذ على الصندوق. ثانيا، مع الأخذ في الاعتبار نتائج البحث، نخطط لمزيد من عمل المكتبات. ثالثا، الاستبيانات والاختبارات والدراسات الاستقصائية، إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، عادة ما تكون محبوبة من قبل القراء. وهذا يساعد على إقامة اتصال أوثق وإتاحة الفرصة لدعوة القارئ إلى محادثة صريحة، على الرغم من أن أمين المكتبة يلتزم بشرط عدم الكشف عن هويته. رابعاً: نحاول من خلال دراساتنا المصغرة إيقاظ اهتمام القراء ببعض القضايا الراهنة والمهمة، ونلفت انتباههم بشكل غير خفي إلى شيء لا تسأل عنه أو تتحدث عنه دائمًا.
أجريت لقراء الأطفال لعبة الاستبيان "من يملك هذه المشاعر؟"يقول الخطاب للقارئ: "في الأعمال الخيالية والحكايات الخيالية توجد مؤامرات عندما يفقد الناس مشاعرهم لسبب أو لآخر. بعض الناس يبيعونها، كما في قصة دي كروز “تيم تايلر أو باع الضحك”، بينما يفقد أشخاص آخرون هذه المشاعر وتتحول هذه الخسارة إلى مأساة حقيقية للشخص. هل تتذكر كيف حدث هذا لكاي في الحكاية الخيالية "ملكة الثلج"؟ دعونا نتخيل ما لا يصدق: لقد فقد أصدقاؤنا من مختلف الأعمال الأدبية مشاعرهم.
يتم سرد المشاعر المفقودة بالنسبة لك. قل لي لمن أرجعهم. فقط لا ترتكب أي خطأ، وإلا فإن الشخص سوف يتوقف عن أن يكون هو نفسه."
في استطلاع "أنا أحب هذه الكتب!" صشارك فيها 77 مشاركًا تتراوح أعمارهم بين 9 إلى 15 عامًا. ومن بينهم 72% نساء و28% رجال. طُلب من القراء تسمية كتابهم المفضلين، وكتبهم المفضلة، وأنواعهم المفضلة، والإجابة أيضًا على السؤال: "كيف تعرف عن الكتب التي تستحق القراءة؟ من النصيحة التي تتبعها عادةً؟
تم إجراء الاستطلاع في فبراير 2008 "ماذا تعني القراءة بالنسبة لي؟"أفراد الدراسة هم طلاب الصف الاجتماعي والإنساني الحادي عشر (6 بنات و 14 ولد).
الغرض من الاستطلاع: دراسة تفضيلات القراءة لدى الشباب وموقفهم تجاه الكتب وما يقرؤونه.
أثناء تحليل الاستبيانات، واجه أمناء المكتبات حقيقة أن الشباب لا يعرفون كيفية مشاركة انطباعاتهم عما قرأوه، وليس لديهم مُثُل في الأدب، والعديد منهم ليس لديهم أعمال مفضلة. وبناءً على نتائج الاستطلاع، حدد أمناء المكتبات خطة عمل تتضمن ما يلي:
· التوصية للشباب بالأدب اللازم للدراسة والترفيه، من خلال تنظيم موائد مستديرة، ومؤتمرات القراءة، وتقديم معارض الكتب، وإجراء مراجعات للكتب ذات القيمة الثقافية، من أجل التنشئة الاجتماعية لشخصية الشاب؛
· استكمال مجموعات المكتبات البلدية بالأدب الكلاسيكي، وكذلك كتب المؤلفين المعاصرين الحائزين على جوائز في مجال الأدب.
تتيح الأنشطة البحثية التي تقوم بها مكتبات منطقة ترونوفسكي تكوين صورة للقارئ الحديث، وتحديد احتياجاته، وفهم آرائه، ومعرفة الآراء حول مجموعة متنوعة من المشكلات والقضايا، وتحديد احتياجاته الفكرية والنفسية والأخلاقية المستويات. وبفضل هذا، نقوم بإجراء التعديلات في الوقت المناسب على عملنا في هذا الاتجاه.
إلى أولئك الذين يقودون عمل بحثيفي المكتبة
بوتينكو، إجراء البحوث التطبيقية: دليل لأمين المكتبة /؛ روس. معهد الدراسات الثقافية. – م: ريك، آر جي بي، 1994. – 96 ص.
فاسيلييف، البحث في المكتبات: العمل العملي. مخصص / ، . - سانت بطرسبورغ: المهنة، 2003. – 176 ص. – (ورشة المكتبة).
تنظيم وإجراء البحوث الاجتماعية في المكتبات / SGK UNB im. // نظام التدريب المتقدم للعاملين بمكتبات المنطقة لعام 2009. – ستافروبول، 2008. – ص33-42.
مصنف الأخصائي الاجتماعي / عام. إد. جي أوسيبوف. – الطبعة الرابعة، محذوفة. – م: كومنيجا، 2006. – 476 ص.
ساموخينا، في المكتبة، أو أمين المكتبة كعالم اجتماع: العمل العملي. دليل لأولئك الذين يريدون ويحبون الاستكشاف. - م: روس. ولاية شاب ب-كا، 2008. – 194 ص.
يادوف، البحث الاجتماعي: الوصف والتفسير وفهم الواقع الاجتماعي: كتاب مدرسي. مخصص/. الطبعة الثالثة، المنقحة – م: أوميغا-L، 2007. – 567 ص. – (كتاب الجامعة).
على بوابة المعلومات والمراجع "مكتبة. رو» ، في قسم "المكتبات" (صفحة عالم الاجتماع) تجد:
· معلومات حول الأبحاث، وكذلك حول الأحداث الماضية والمستقبلية (المؤتمرات والندوات والمسابقات، وما إلى ذلك - وليس فقط المكتبة) المتعلقة بموضوعاتنا.
· الببليوغرافيا والنصوص – مقالات عن علم اجتماع القراءة وعلم المكتبات، أطروحات، تقارير عن دراسات محددة.
على موقع إلكتروني "الخط الاجتماعي. رو"(علم الاجتماع بطريقة جديدة)يتم نشر المنشورات المتعلقة بعلم الاجتماع المقدمة في شكل إلكتروني.
البحث الاجتماعي في صناعة المكتبات بالمنطقة ........................................................... 4
, تنظيم تحسين الكفاءة المهنية في صناعة المكتبات بالمنطقة: التحليل الاجتماعي ……………………………………………….. 10
استخدام موارد المسح الاجتماعي في عملية تخطيط الموازنة …………………………………………. 13
البحث الاجتماعي كوسيلة لدراسة جودة الخدمات التي تقدمها المكتبات في منطقة جورجيفسكي ............... 16
إجراء بحث اجتماعي في مكتبات منطقة بلدية كورسك ........................................... 19
دراسة الخدمات المكتبية لسكان مدينة نفتيكومسك ………………………………………………………………………………………….. 22
البحث المكتبي كأساس لتنظيم خدمات المكتبات لسكان منطقة أندروبوفسكي ............... 24
أهمية البحث الاجتماعي في عمل مكتبات مكتبة بياتيغورسك المركزية …………………………………………………………………. 29
الاستفهام ودوره في جذب القراء إلى المكتبة: من تجربة MUC “MCBS” لمنطقة بلاغودارنسكي .......... 31
البحث الاجتماعي في ممارسة أمناء المكتبات ……………………………………………………….. 33
تجربة البحث الاجتماعي في مكتبات منطقة نفتيكومسكي …………………………………………………….. 35
دراسة القراء من أجل تحليل أنشطة المكتبة …………………………………………. 37
البحث الاجتماعي في مكتبات منطقة غراتشيفسكي …………………………………………………………………. 38
يعد تشجيع القراءة ودراسة الموظفين من المجالات الرائدة للنشاط البحثي في مكتبات مكتبة ستافروبول المركزية …………………………………………………………………… ………. 42
الخدمة الاجتماعية لمكتبة المنطقة المركزية لمنطقة بلدية إيزوبيلنينسكي: من الخبرة العملية ....... 46
التساؤل ودوره في جذب القراء إلى مكتبات منطقة ترونوفسكي ………………………………………………………….. 49
نص
1 ورقة التقييم الذاتي للنشاط المهني أحد الأهداف الرئيسية لمحفظة أمين مكتبة المدرسة هو التقييم والتقييم الذاتي لنشاطه المهني. النشاط المهني. يمكن أن يعتمد تقييم فعالية وكفاءة عمله على المهارات القائمة على الكفاءة، وقبل كل شيء، المهارات المتعلقة باستخدام التقنيات الجديدة لعمليات المكتبة. مستوى إتقان المهارة لا أملكها أو لا أملكها بشكل كامل أستخدمها بكفاءة منخفضة 3 5 أستخدمها بفعالية 6 أستخدمها بفعالية كبيرة، وأقوم باستمرار بتحسين المهارات القائمة على الكفاءة التصميم 0 تخطيط العمل تحديد الأهداف، أشكال وأساليب الخدمات المكتبية التنبؤ بالنتائج المرجوة من الأنشطة تحليل العمل تحديد فعالية الخدمة وآفاق تطويرها البحث عن أسباب الفشل في أوجه القصور في أنشطتك الخاصة التواصل إقامة علاقات مثالية مع مجموعات المستخدمين المختلفة إيجاد طرق لحل مشاكل المكتبة مع تقوم إدارة المدرسة بتنسيق أنشطتك مع معلمي المواد ومدرسي الصفوف التربوية والخطابة إقامة الفعاليات العامة
2 تنظيم نظام محدد من الأنشطة لخلق ثقافة المعلومات العمل التكنولوجي مع C 5 العمل مع البرامج المكتبية لإنشاء مستندات إلكترونية (Word وExcel وPublisher وPower Point وما إلى ذلك) استخدام موارد الإنترنت استخدام الماسح الضوئي وآلة النسخ مجموع النقاط 0 واحد من أهم مجالات نشاط المكتبة المدرسية تكوين ثقافة المعلومات لدى الطلاب والمعلمين. ومن المفترض أن «السابق» نفسه هو في أفضل حالاته في هذا الشأن. في أي ارتفاع يمكن أن يظهر الاختبار. بالطبع، إذا كنت لا تكذب على نفسك. بعد كل شيء، نتيجة للاختبار، تظهر الفجوات بوضوح، وبالتالي، يمكنك تحديد المجالات التي يجب أن تعمل فيها بنفسك. ويفترض الاختبار أن أمين المكتبة، في عمله (التعليم الذاتي)، يستخدم المكتبات أيضًا كقارئ. ولذلك، عند الإجابة على الأسئلة رقم 4، ينبغي للمرء أن ينطلق من موقع المستخدم، وليس عامل المكتبة. يتم تقديم ثلاثة خيارات للإجابة لكل سؤال، والتي يجب عليك اختيار الخيار الأنسب لك. اكتب إجاباتك على النحو التالي: أ، ج، 3ب، الخ. باستخدام المفتاح، أدخل النقاط لكل إجابة وحساب النتيجة. سؤال أعتقد أنه في المكتبة إذا تم إرسالي إلى دورات تدريبية متقدمة خيارات الإجابة أ ب ج يمكنك دائمًا العثور على شيء سأذهب إليه لأن الإدارة تحتاج إليه، وليس كل شيء ستجده سأذهب إليه لاكتساب معرفة جديدة لن تجد شيئًا أبدًا أنني سأرفض لأنهم لا يقدمون أي شيء
3 3 أعتقد أنه يجب على كل متخصص أن يقرأ في الغالب الكتب في مجاله، والمجلات في مجاله، والكتب والمجلات في المجالات ذات الصلة. 4 عندما أكون في المكتبة، أحاول استخدام الفهرس، وأشير أحيانًا إلى الفهارس، لا أشير إلى الكتالوجات، 5 أحاول تنظيم التدفقات القادمة إلي بوعي (الراديو والتلفزيون والكتب والمحادثات)، وأختار فقط ما يجب أن أوجهه لنفسي قدر الإمكان، حتى لا يفوتني أي شيء يحد من الكمية ، باستخدام الشيء الرئيسي فقط 6 عندما أقرأ كتابًا، فإنني أهتم بشكل أساسي بالأفكار الرئيسية ومنطق وحجج المؤلف وجودة العرض والأسلوب. عندما أقرأ كتابًا يتجاوز نطاق نشاطي المباشر، أفعل هذا من باب الرغبة في توسيع سعة الاطلاع العامة، والاهتمام بالتحسين ومعرفتي المهنية، مؤشرات على فائدتها من شخص أحترمه، بالنسبة لي، عادة ما تكون الرسوم البيانية والرسوم البيانية والرسومات في الكتب أو المقالات أكثر فائدة من النص إذا كانت كذلك دقيقة ومفيدة إذا كانت مدعمة وموضحة بالنص لا تزيد ولا تقل فائدة عن المواد الأخرى
4 أتعلم الأفكار الجديدة بشكل أفضل عندما أتمكن من ربطها بالأنشطة الحالية والمستقبلية وتطبيقها على مواقف محددة والعثور على أوجه التشابه بينها وبين الأفكار المألوفة 0 عندما أقرأ مقالاً في إحدى المجلات في وقت فراغي، فمن المرجح أن يكون تقريرًا عن دراسة علمية حول موضوع مثير للجدل قضية حول شخص مثير للاهتمامأو أحداث أتبادل الخبرات مع زملائي أشارك في الأحداث، أتكلم، أتواصل، أحاول أن أتعلم شيئا جديدا أشارك لأنه ضروري لا أشارك، لأن الفائدة غير مهمة أقرأ الأدب المحلي أحاول متابعة كل المنتجات الجديدة بشكل دوري تجد القليل من المفيد في قراءة الأعمال الفردية الأدب الحديث 3 أتصفح المجلات المجردة بانتظام، أعلم أن هناك مثل هذه المجلات، أجد صعوبة في الإجابة عن ماهيتها 4 بالنسبة لمكتبة الكتب المنزلية، اشتركت في 3 مجلات، بعض الكتب اشتركت في مجلة واحدة، كما هو الحال مطلوب من قبل الإدارة 5 أرغب في تلقي تقنيات الكمبيوتر بالوسائل الإلكترونية إذا أمكن استخدام المصادر التقليدية 6 دراسة الخبرة الأجنبية أقرأ المنشورات المترجمة في الدوريات أترجم المقالات الصغيرة بنفسي أقرأ الأعمال العلمية بالأصل
5 طرق الحصول على المصادر خدمات الإعارة بين المكتبات خدمات مكتبة علمية لمكتبة في مكان العمل أدرس الأعمال ذات الطبيعة النظرية والعملية، البحث النظري فقط توصيات عمليةبعد محادثة أو مناقشة أستطيع أن أتذكر كل شيء دون صعوبة، فقط بعبارات عامة، ما يهمني 0 أستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من الكتب على مستوى المفاهيم على مستوى الفكرة الرئيسية على مستوى نمذجة الموقف المفتاح لتقييم الإجابات 3 أ، 4 أ، 5 أ، 6 ج 6 أ، ب، 3 ج، 4 أ، 5 أ، 6 ب، ب، ب، ب، 0 ب، أ، أ، أ، أ، أ، 0 ج 5 3 ب، 4 ب، 5 ب، 6 ب 4 ب، أ، 3ب، 4ب، 5ج، 6أ، أ، أ، أ، 0أ، ب، ب، ب، ب، ب، 0ب 3ج، 5ج، 6أ ج، ج، 3أ، 4ج، 5ب، 6ج، ج , c, c, 0c, c, c, c, в, в, 0а إذا سجلت من 5 إلى 4 نقاط، فلديك مستوى عالٍ إلى حد ما من ثقافة المعلومات. إذا كانت النتيجة بين 45 و4، لديك بعض العمل للقيام به. فكر فيما يمكنك فعله لتحسين ثقافة المعلومات لديك. إذا كانت النتيجة أقل من 45 سيكون عليك العمل بجد. خيارات إجابتي: ب، ب، 3ج، 4ب، 5أ، 6أ،أ،ب،ب،0ج،أ،ج،3ب،4ب،5أ،6أ،ج،ج،أ،0ج. مجموع النقاط:
المحضر رقم 1 للجمعية المنهجية للمنطقة لأمناء المكتبات المدرسية بتاريخ 06.11. 2012. الحاضر: 25 شخصًا جدول الأعمال: الموضوع: تطوير الإمكانات الابتكارية لأمين مكتبة المدرسة كمورد
تحليل الاستبيانات "المنظمة الوصول المفتوحفي مجموعة المكتبة" (باستخدام مثال قسم الإعارة) في المجموعة المفتوحة، حيث يقوم القراء أنفسهم بالاطلاع على الكتب واختيارها، يكون أمين المكتبة ملزمًا "بالتكيف" مع
اختبار التحقق من العمل اللغة الروسية والرياضيات والقراءة الصف 3 تعليمات للمعلم زميلي العزيز! تتيح لك الاختبارات المقترحة في اللغة الروسية والرياضيات والقراءة معرفة مقدار المعرفة
خطة عمل المكتبة لعام 2011-2012 السنة الأكاديمية GOU "Belgorod Engineering Youth Boarding Lyceum" "المدرسة التي لا تحتوي على مكتبة جيدة تعتبر غير طبيعية مثل شقة بدون مطبخ." يا.أ. أندرسون 1
الخصائص الفردية لنمو الأطفال من مختلف الأعمار؛ تفاصيل تنمية اهتمامات واحتياجات الطلاب ، وخصائصهم النشاط الإبداعي; تكنولوجيات المعلومات والاتصالات المتقدمة (نص
ورقة التقييم الذاتي للنشاط المهني للمعلم (معلم مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة) (الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة بالكامل) (الموضوع الذي يتم تدريسه، الاسم منظمة تعليمية
الخيال، موسوعات أدب الأطفال، الكتب المرجعية، القواميس، القاموس الإملائي، الأدلة الإلكترونية للكتب المدرسية الأدبية التربوية والمنهجية التي تم شراؤها في عام 2016
دليل المستخدم لنظام التعلم عن بعد www.reading.vercont.ru التفويض للدخول إلى الحساب الشخصي لنظام التعلم عن بعد على صفحة http://reading.vercont.ru/ يجب عليك
ورقة التقييم الذاتي للنشاط التربوي الاسم الكامل، المعلم.. KGOBUSPO "UMK"، وجود. فئة التأهيل والتقدم لها. فئة المؤهل عزيزي المعلم! المهنية الخاصة بك
من أكثر الوسائل إنتاجية لجذب الانتباه إلى عمل المكتبة ومشاركتها في الحياة التعليمية للمؤسسة. تحديد الأهداف والغايات والمحتوى والغرض.
خطة عمل المكتبة MAOU Lyceum 33 التي تحمل اسم فوج روستوف ميليشيا شعبيةمدينة روستوف نا دونو للعام الدراسي. المكتبة هي الوحدة الهيكلية MAOU Lyceum 33 سميت على اسم فوج روستوف
رئيسة مكتبة المدرسة الثانوية رقم 15 في جلازوفا فوروبيوفا أليفتينا نيكولاييفنا في جناح المكتبة. تكنولوجيا الحاسوب كأساس لزيادة كفاءة خدمات المعلومات في المكتبة الهدف: المساعدة
تقرير عن عمل مكتبة المدرسة "المدرسة 1989" "مركز التعليم" العام الدراسي 2015-2016 1 تم بناء عمل مكتبة المدرسة وفقا لخطة عمل المكتبة والخطة الشاملة للمدرسة. الهدف الرئيسي
الوصف الوظيفي للمعلم - تمت الموافقة على المكتبة من قبل مدير MBOU "مدرسة Khislavichskaya الثانوية" /E.I. شارع أداشان. 2014 1. أحكام عامة 1.1. حقيقي المسمى الوظيفيتم تطويره على أساس
الملحق 3 MKUK "مكتبة Moshkovskaya المركزية الإقليمية" القسم المنهجي والببليوغرافي برنامج المدرسة لأخصائي المغامرات "ست خطوات نحو الاحتراف" لتدريب أمناء المكتبات المبتدئين من ذوي الخبرة
مؤتمر المكتبات لعموم روسيا: مشاكل زيادة الكفاءة الاجتماعية لمشاريع "دعم وتطوير القراءة" إيفجيني إيفانوفيتش كوزمين، رئيس المركز الأقاليمي للتعاون المكتبي،
المؤسسة التعليمية التابعة لميزانية البلدية المدرسة التعليمية الثانوية 10 جواز سفر المكتبة اسم المؤسسة مدرسة MBOU الثانوية 10 مدير مدرسة MBOU الثانوية 10 جابدولين فانيس جابدوهانوفيتش 1. عام
تحليل عمل مكتبة المدرسة للعام الدراسي 2016-2017 يتم تنفيذ خدمات المكتبة في المدرسة وفقًا لقانون الاتحاد الروسي "بشأن التعليم"، وميثاق المؤسسة التعليمية، واللوائح الخاصة بالمكتبة المدرسية. . مدرسة
تحليل عمل مكتبة مدرسة MBOU Mokro-Gashunskaya الثانوية 7. للعام الدراسي 2015-2016. تعمل مكتبة المدرسة وفق خطة معتمدة من إدارة المدرسة، بناءً على أقسام الخطة الشاملة للمدرسة. رئيسي
تمت الموافقة عليه من قبل مدير المدرسة جي.آي دوغانوفا 2014 خطة العمل السنوية لمكتبة المدرسة MBOU Secondary School 2 city. Gvardeysk للعام الدراسي 2014-2015 سيتم تنفيذ عمل مكتبة المدرسة في العام الدراسي 2014-2015
6 مسح استخدام الإنترنت في التعليم "FOMnibus" 8 9 يوليو. 04 المستوطنات، موضوع الاتحاد الروسي، 00 المجيبين. حصة مستخدمي الإنترنت هل استخدمت الإنترنت شخصيًا؟ لو
أؤكد 2014 مدير المؤسسة التعليمية البلدية "المدرسة الثانوية 44" بارشينا أ.س. خطة عمل مكتبة المؤسسة التعليمية البلدية "المدرسة الثانوية 44" للعام الدراسي 2014-2015. أهداف المكتبة المدرسية للعام الدراسي 2014-2015 تقديم خدمات تعليمية
الهدف الرئيسي للمدرسة: تربية شخص متعلم ومبدع يتمتع بصحة جسدية وقادر على العيش في المجتمع الحديث. المهام الرئيسية للمكتبة: بناء على خصوصيات تنظيم التعليم
مهرجان المدينة "تنظيم المجموعة أنشطة المشروعفي المدارس الابتدائية باستخدام تكنولوجيات المعلومات والاتصالات" القرن الحادي والعشرون الأول هو قرن تقنيات الكمبيوتر العالية. حديث
تمت الموافقة عليه من قبل مدير المدرسة أ.أجافونوف برنامج "مدرسة المعلم الشاب" 1. مذكرة توضيحية. منذ اليوم الأول في العمل، يتحمل المعلم المبتدئ نفس الواجبات ويتحمل نفس المسؤوليات التي يتحملها المعلم.
تحليل عمل المكتبة ومركز المعلومات التابع لـ MBOU "Gymnasium 166" في مدينة Novoaltaisk، إقليم Altai للعام الدراسي 2015-2016. تقع المكتبة ومركز المعلومات التابع للصالة الرياضية في مبنى المدرسة الابتدائية ,
إس جي. سمولينا، ل.ف. إسينا، ن.ف. مكتبة بيسيدينا العلمية بجامعة ولاية جنوب الأورال مراقبة آراء القراء حول موارد المكتبة وخدماتها (نتائج البحث الاجتماعي
الدعم المنهجي لرفع مستوى الكفاءة المهنية للمعلمين في مجال تطبيق تكنولوجيات المعلومات والاتصالات Kazikina M.E. المعلم الكبير مبدو "روضة أطفال"
تمت الموافقة عليه من قبل مدير مدرسة MBOU الثانوية 11 L.V. خطة عمل مكتبة بيشكوفا لـ MBOU "المدرسة الثانوية 11" للعام الدراسي 2013-2014 أهداف مكتبة المدرسة للعام الدراسي 2013-2014: 1. الشمول
مركز معلومات المشروع والمكتبة كمركز للتنمية الشخصية MBOU "المدرسة الثانوية 3 مع UIOP" في كوتوفسك، منطقة تامبوف الهدف من المشروع هو تهيئة الظروف اللازمة لعمل مكتبة المعلومات
فيلزينا إيلينا ألكساندروفنا مديرة البلدية مؤسسة الميزانيةثقافة منطقة كويبيشيف موضوع الخطاب: "التعليم المستمر للموظفين هو عامل في زيادة جودة خدمات المكتبة".
خطة/تقرير عمل مكتبة مدرسة MBOU "المدرسة الثانوية 1 المنشئ" للعام الدراسي 2015-16 2015 I. أهداف وغايات المكتبة تنفيذ الدعم المعلوماتي للعملية التعليمية والتعليم الذاتي
خطة العمل السنوية لمكتبة MBOU "مدرسة أجينسك الثانوية 1" للعام الدراسي 2012-2013. 1 المهام الرئيسية للمكتبة المدرسية 1. تزويد المشاركين في العملية التعليمية بمعلومات سريعة
تمت مراجعته من قبل المجلس التربوي، البروتوكول 1 بتاريخ 30.08. 2013 أوافق: مدير المدرسة MBOU “Secondary School 50” N.V. أمر Simatiuk رقم 210 بتاريخ 30 أغسطس 2013 اللوائح الخاصة بالمكتبة 1. أحكام عامة 1.1. اللوائح المتعلقة
أهداف وغايات المكتبة: خطة عمل مكتبة مدرسة MKOU الثانوية 2 في سلافيانكا للعام الدراسي 2016-2017 1. توفير الوصول إلى المعلومات والمعرفة والقيم الثقافية للمشاركين في العملية التعليمية.
اجتماع أولياء الأمور في الصف السادس "أ" "دور القراءة في تنمية صفات الطفل الفكرية والشخصية" الغرض: إظهار أهمية القراءة في نجاح تعلم الطالب، وفي دافعيته للتعلم. مهام:
L. Yu. إيجوروفا، الباحثة المنهجية الرائدة في المكتبة المركزية المشتركة بين المستوطنات في منطقة كاناش القراء والدوريات (استنادًا إلى البحث الاجتماعي) تحتل الصحف والمجلات المكان الرئيسي في المكتبة
مركز تدريب الاعتماد منطقة جمهورية كازاخستان، مركز المدينة / المنطقة الجمهور الاسم الكامل مهام اختبار IIN للبرامج التعليمية للدورات التدريبية المتقدمة كجزء من تحديث محتوى التعليم الثانوي
السادس. أبحاث اجتماعية، مسوحات، استبيانات اسم الموضوع مسح “نظام الخدمة الجديد” مراقبة “ترتيب المجموعات في المكتبة المركزية” استبيان “سد الثغرات” مراقبة
المنهجية (وفقًا لـ V. E. Milman). إليك 14 عبارة تتعلق بتطلعاتك الحياتية وبعض جوانب نمط حياتك. نطلب منك التعبير عن موقفك تجاههم في كل خيار من خيارات الإجابة الثمانية
مؤسسة الموازنة البلدية للتعليم الإضافي للأطفال "مدرسة فنون الأطفال 6" بمدينة تشيليابينسك مكتبة الوصف الوظيفي (رئيس المكتبة) وافق تشيليابينسك على:
مكتبة زيوكايسكي المدرسة الفنية الزراعيةتعد المكتبة أحد الأقسام الهيكلية لكلية زيوكاي الزراعية، حيث تقدم خدمات تعليمية وعلمية ومرجعية، خياليالدورية
1. أحكام عامة 1.1. يتم تنظيم اللوائح الخاصة بالمركز الإعلامي المدرسي بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي، وقوانين الاتحاد الروسي في مجال التعليم، والقانون الاتحادي رقم 78 "بشأن المكتبات" بتاريخ 29 ديسمبر 1994، وغيرها من القوانين التنظيمية التنظيمية
التعليم العام يعني الاستعداد لتنظيم مواردك الداخلية والخارجية بشكل فعال لاتخاذ القرارات وتحقيق أهدافك.) 2.2. الأولوية في النظام الإقليمي العام
1. الأهداف الرئيسية للمكتبة للعام الدراسي 2015-2016 1. تمكين المشاركين في العملية التعليمية من الوصول إلى المعلومات والمعرفة والأفكار والقيم الثقافية من خلال استخدام المكتبة والمعلومات
مستوى الاستعداد للتعلم التشخيص الذاتي لأولياء أمور طلاب الصف الأول في المستقبل غالبًا ما يرغب الآباء في تقييم ما إذا كان طفلهم جاهزًا للمدرسة بشكل مستقل. هناك العديد من الأدلة المنهجيةو
المعتمد: مدير المدرسة: /شيشا جي إي/ "01" فبراير 2013 اللوائح الخاصة بمكتبة المدرسة MBOU "Sedankinskaya Secondary School" 1. أحكام عامة 1.1 تم تطوير هذه اللائحة وفقًا لقوانين روسيا
وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي مؤسسة ميزانية الدولة الفيدرالية التعليمية للتعليم المهني العالي "جامعة تيومين الحكومية للنفط والغاز"
المؤسسة التعليمية البلدية "المدرسة الثانوية 8" في منطقة أرسينيفسكي الحضرية مقبولة من قبل مجلس المؤسسة التعليمية البلدية "المدرسة الثانوية 8" مدير المؤسسة التعليمية البلدية "المدرسة الثانوية 8" المحضر 4 بتاريخ 20.10.2012
يوسف أ.ب. خوارزميات مبتكرة لتقييم المعرفة RANEPA تحت رئاسة رئيس الاتحاد الروسي، موسكو [البريد الإلكتروني محمي]أحد أهم مكونات جودة المعرفة في نظام التعليم المهني العالي هو
تمت مراجعته واعتماده من قبل المجلس التربوي للمحضر رقم 1 بتاريخ 27/08/2015 والذي تمت الموافقة عليه من قبل: مدير المؤسسة التعليمية للميزانية البلدية "نوفوبييفسكايا أوش" S.A. أمر مولجاتشيف رقم 6 بتاريخ 16 سبتمبر 2015. إجراءات استخدام الكتب المدرسية والمواد التعليمية
تحليل تنفيذ برنامج المعلوماتية لمدرسة GOU الثانوية 639 مع دراسة متعمقة للغات الأجنبية في منطقة نيفسكي في سانت بطرسبرغ 2005-2010 وضع برنامج المعلوماتية 2005-2010 نفسه البرنامج الرئيسي
برنامج تطوير المكتبات المدرسية MBOU " المدرسة الثانويةسيفيرو كوريلسك" الأهداف: - شخصية. - إداري. - تكوين أسس الثقافة المعلوماتية لدى الطلاب . -إنشاء نظام التنسيق
وزارة الثقافة في الاتحاد الروسي المؤسسة التعليمية لميزانية الدولة الفيدرالية للتعليم المهني العالي كلية "معهد ولاية شمال القوقاز للفنون"
أولاً: أهداف المكتبة المدرسية 1. تكوين صندوق المكتبة وفقاً لها برنامج تعليمي. 2. تنفيذ الفهرسة الحاسوبية ومعالجة وسائل المعلومات من الكتب والكتب المدرسية،
جواز سفر مكتبة مؤسسة تعليمية عامة اسم المؤسسة: مؤسسة تعليمية بلدية مدرسة ثانوية 73 العنوان البريدي: 426053، UR، Izhevsk، st. فوروشيلوفا، 17.
خطة عمل مكتبة جمنازيوم 1551 للعام الدراسي 2015-2016 1. مهام المكتبة توفير العملية التعليمية والتعليم الذاتي من خلال الخدمات المكتبية والببليوغرافية والمعلوماتية
المؤسسة التعليمية لميزانية الدولة صالة للألعاب الرياضية 157 في سانت بطرسبرغ تحمل اسم الأميرة إي إم. أولدنبورغسكايا 191124، سانت بطرسبرغ، ش. دكتاتورية البروليتاريا، 1، هاتف/فاكس 8(812) 271
ن.ج. Anetko، منطقة فيتيبسك ÀÙÈÕÑß الغرض والأهداف من المنهجية. تتيح لك هذه التقنية تحليل وتقييم مستوى تعليم الطلاب
وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي المؤسسة التعليمية لميزانية الدولة الفيدرالية للتعليم المهني العالي "جامعة ولاية تيومين للنفط والغاز"
صيغ الضرب المختصرة للصف السابع. كتاب الجبر للصف السابع Yu.N. ماكاريتشيف، ن.ج. مينديوك، ك. نيشكوف، آي. فيوكتيستوف الطبعة التاسعة. م: منموسينا، 2009. مدرس الرياضيات مدرسة MBOU الثانوية 6 سلطانوفا ليودميلا
تنمية الكفاءات العامة في العمل المستقل لطلاب التعلم عن بعد M.V. باخيتشيفا المشرف العلمي، دكتوراه في العلوم التربوية، البروفيسور أ.ب. التعليم بالمراسلة Chernyavskaya هو شكل خاص
المؤسسة التعليمية المسائية (المناوبة) للميزانية البلدية "المدرسة الثانوية المفتوحة (المناوبة) 48" في برنامج عمل أوريل لأنشطة دائرة المعلمة أمينة المكتبة موروزوفا
جولشات داريباييفا رئيس القسم العلمي والمنهجي المكتبة العلمية للجامعة الوطنية الأوراسية التي تحمل اسم L.N. تجربة جوميليفا في تقييم موظفي مكتبة الجامعة (بناءً على نتائج دراسة تجريبية)
اعتمد في اجتماع المجلس التربوي محضر النائب المتفق عليه لسنة 2015. مدير الموارد البشرية مولاباييف أ.ر. تمت الموافقة على مدير مدرسة MAOU الثانوية 1 ص. أكيار يونسوف أ.و. 06-05 خطة عمل المكتبة المدرسية
المؤسسة التعليمية الحكومية البلدية "مدرسة Usyatskaya الثانوية" إقليم ألتاي، مقاطعة بييسك تمت الموافقة عليها من قبل مدير MCOU "مدرسة Usyatskaya الثانوية" Maletina N.A. خطة العمل 2016
1. أحكام عامة. 1.1. المكتبة هي قسم هيكلي فرعي للمؤسسة التعليمية المهنية ذات الميزانية في جمهورية الأدمرت "كلية سيومسا للغابات والزراعة"،
وزارة التربية والتعليم في الاتحاد الروسي مذكرة تفاهم "مدرسة أولكان الثانوية 2" أولكان 2014 جواز سفر مكتبة المدرسة التابعة لمؤسسة التعليم الثانوي العام (التعليم المهني الابتدائي)
Ш ^ Г О* مكتبة مدرسة U and 1 التابعة للمؤسسة التعليمية البلدية لمدرسة Kazachinskaya الثانوية للعام الدراسي 2016-2017. و ح! المؤسسة التعليمية البلدية مدرسة كازاشينسكايا الثانوية. مدير "معتمد" للمؤسسة التعليمية البلدية
نادتوكو غالينا نيكولايفنا، رئيسة مركز المعلومات والمكتبات، ماو "ليسيوم 142"، تشيليابينسك نموذج مركز المعلومات والمكتبات ماو "ليسيوم 142، تشيليابينسك" ملخص: مع مقدمة
كانت هناك تغييرات على اشتراك AONB لعام 2018: يمكن الآن نقل مجلات GEO وNational Geographic Russian وHealth إلى المنزل من قسم الاشتراكات في المدينة، ويمكنك التعرف على وصول الإصدارات الجديدة من المجلات
ورقة التقييم الذاتي للنشاط التربوي للمعلم (الاسم الكامل)، المؤسسة التعليمية، المادة التي يتم تدريسها) (فئة المؤهلات الحالية) (الفئة التي تتقدم إليها) عزيزي
