Oglašavanje na portalu

Prezentacija na temu „Socijalne, psihološke i govorne norme komunikacije. Društvene norme Dobro izveden govor

Koncept društvene uloge

Društvena uloga je očekivano ponašanje povezano s određenim društvenim statusom i funkcijom osobe u društvenoj podjeli rada.

Društvena uloga fiksira za osobu i one oko nje zadatke i odgovornosti povezane sa statusom, čime se osigurava predvidljivost društvenog ponašanja.

Izvođenje uloge predstavlja sebe, odnosno ulogu. Uloga pokazuje institucionalnu uslovljenost ponašanja, odnosno povezanost sa drugim ulogama.

Uloge i statusi

Uloge i statusi se mogu podijeliti na:

Askriptivno (propisano po prirodi, tj. određeno rođenjem, spolom, statusom, klasom)

Ostvarljivo, tj. stečene ličnim naporima, na primjer, profesionalne uloge u modernom društvu

Društvene uloge se stiču u procesu socijalizacije. Uloge vezane za svakodnevnu komunikaciju u društvenoj grupi savladavaju se u procesu primarne socijalizacije. Profesionalne uloge - u procesu sekundarne socijalizacije (3-5 godina).

Do sukoba uloga dolazi kada:

Očekuje se da ista osoba igra različite uloge u isto vrijeme. Strategija rješavanja sukoba: kombinacija uloga;

Kada se različitim grupama ponašanju u nekoj ulozi predstavljaju konfliktna očekivanja. Strategija za rješavanje takvog sukoba: segmentacija uloga tokom vremena.

Teorije uloga

1. Osnivač teorije društvene uloge - američki sociolog R. Linton (1936) pripisao je ponašanju uloga redovno reprodukovanje određenog stereotipa ponašanja u situacijama društvene interakcije. On je izdvojio statuse u interakciji i povezane uloge s njima kao dinamički aspekt statusa. Prema Lintonu, društvena uloga je "skup kulturnih obrazaca koji su povezani s određenim položajem i ne zavise od određene osobe". On je 1945. napisao da je "društveni sistem očuvan ako pojedinci koji u njemu zauzimaju ograničene pozicije mogu hodati, kretati se."

2. Sigmund Frojd je u teoriji izgubljenih objekata (objekata užitka – kateksis) objasnio asimilaciju uloga Drugog kroz napore pojedinca da u svojoj fantaziji održi stav koji donosi zadovoljstvo.

3. Prema Parsonsu, dijete stiče primarno razumijevanje strukture uloga društva kroz pokušaje rješavanja problema, čime se uspostavljaju veze između pojedinca i društvenog sistema u ranom djetinjstvu. Funkcija društvenih uloga je normativna integracija društva.

4. Predstavnici simboličkog interakcionizma (J. Mead, G. Bloomer) i njihovi sljedbenici (Berger i Luckman, I. Hoffman), za razliku od strukturalnog funkcionalizma, ističu društveni konstruktivizam ponašanja uloga.

Normativni regulatori ponašanja

društvene norme

Društvene norme nazivaju se univerzalnim receptima ponašanja ljudi koji su direktno ili indirektno usmjereni na sistem kulturnih vrijednosti i njihovu primjenu u društvenom životu. Norme određuju ljudsko ponašanje u Svakodnevni život postavljanje njenih granica. Ponašanje koje prevazilazi norme je devijantno.

Norme čine međusobno povezan sistem, nisu kontradiktorne. Funkcija društvenih normi je koordinacija očekivanja ponašanja u društvenoj interakciji ljudi.

Norme imaju opće važenje, ali su povezane sa društvenim statusom (nemoguće je pratiti normu brige o djeci bez njihovog posjedovanja).

Tradicije

Tradicije su istorijski formirani nereflektivni bihevioralni kompleksi koji su zbog svog istorijskog značaja od velikog značaja za očuvanje društva. Prenosi se s generacije na generaciju i dugo se čuva u društvu, društvenim grupama. Kršenje tradicije povlači moralnu osudu.

navike

Navika je individualna automatska radnja čiji se detalji i značenje ne prepoznaju (kvaziautomatizam, na primjer, prilikom otvaranja brave). Navika može poprimiti karakter potrebe. Međutim, ljudi se u društvenoj interakciji vode navikama drugih ljudi. Prekidanje navika ne povlači sankcije.

Navike koje su se proširile u društvenoj grupi nazivaju se običaji. Prelazak sa običaja na normu je nejasan. Za kršenje običaja mogu biti potrebna objašnjenja. Često odstupanje od običaja izaziva nepovjerenje prema osobi.

Carina i carina su usko povezani pojmovi. Razlika je u tome što se običaji odnose na moralne običaje. Na primjer, postoji moralna norma da se alkoholna pića ne zloupotrebljavaju. Upotreba ovakvih pića se ne kažnjava, samo se osuđuje nedolično ponašanje zasnovano na pijanosti. Međutim, ako osoba stalno pije, onda ga susjedi osuđuju, čak i ako se ponaša mirno.

Dugoročni interesi

Prema M. Weberu, osoba, posebno u oblasti ekonomskog ponašanja, uviđa da određeno ponašanje najviše odgovara njegovim interesima. U slučaju racionalnog ponašanja u sferi ekonomije, ponašanje dobija „ujednačenost, pravilnost i trajanje stava i ponašanja“, zamišljeno jače od ponašanja orijentisanog na norme.

Moda je također regulator normativnog ponašanja. Na primjer, ako 90% učenika nosi cipele sa debelim đonom, onda pojedini student najvjerovatnije ne želi da pripada preostalih 10%.

Koncept društvene kontrole

Kako bi se osiguralo ne samo poznavanje normi, već i normativno ponašanje, društvo ima sistem društvene kontrole.

Društvena kontrola je skup sredstava uticaja društva na osobu kako bi se osiguralo ponašanje koje odgovara očekivanjima uloge.

Društvena kontrola se vrši na formalnoj (zakoni) i neformalnoj (moral, etika) osnovi.

Struktura društvene kontrole

Očekivanja uloga

Recepti ponašanja

Normativno ponašanje uloge/stvarno ponašanje uloge

Sankcije: nagrade i kazne

Norme izgovora reguliraju izbor akustičkih varijanti fonema ili naizmjeničnih fonema. Norme za naglasak određuju izbor položaja i mogućnosti kretanja za svaki naglašeni slog među nenaglašenim slogovima. Mobilnost i raznolikost ruskog stresa otežavaju njegovo savladavanje, posebno za ljude koji uče ruski kao strani jezik. Morfološke norme reguliraju izbor varijanti morfološkog oblika riječi i načine njenog spajanja s drugima. Sintaktičke norme određuju pravilnu konstrukciju rečenica - jednostavnih i složenih. Leksičke norme regulišu izbor riječi i njihova značenja, karakteristična i prikladna za dati govorni čin. Ovaj izbor se objašnjava, prije svega, svrsishodnošću upotrebe ove ili one riječi u bilo kojem njenom značenju. Stilske norme reguliraju podudarnost odabrane riječi ili sintaksičke konstrukcije uslove komunikacije i preovlađujući stil prezentacije. I ovdje se ne rukovode samo prihvaćenim normama, već svrsishodnošću govorne komunikacije. Da biste se pridržavali stilskih normi, nije dovoljno samo ih poznavati, potreban vam je „ukus“ i „talent“ da biste ih mogli primijeniti.

Za korištenje pregleda prezentacija, kreirajte Google račun (nalog) i prijavite se: https://accounts.google.com


Naslovi slajdova:

Socijalne, psihološke i govorne norme komunikacije GBOU SO SPO "Volsk pedagoški koledž po imenu F. I. Panferov Rad je izveo student grupe 2N Karimova Ravilya Davlyatovna 2013.

1. Govorne norme Prije nego što govorimo o govornim normama, potrebno je uvesti pojam ispravnosti govora. Ispravnost govora je usklađenost njegove jezičke strukture sa aktuelnim jezičkim normama. Ispravnost govora osigurava međusobno razumijevanje između izvornih govornika bilo kojeg jezika, a također čini jedinstvo govora. Počnimo s konceptom jezičke norme.

Jezička norma je "skup najstabilnijih, tradicionalnih implementacija elemenata jezičke strukture, odabranih i fiksiranih javnom jezičnom praksom." Pored norme, postoje i drugi regulatori govornog ponašanja: tačnost, konzistentnost, čistoća. , ekspresivnost, bogatstvo (raznolikost), prikladnost govora. Međutim, norma je osnovni regulator govorne aktivnosti.

Postoji nekoliko strukturno-lingvističkih tipova normi: Izgovorne norme reguliraju izbor akustičkih varijanti fonema ili naizmjeničnih fonema. Norme za naglasak određuju izbor položaja i mogućnosti kretanja za svaki naglašeni slog među nenaglašenim slogovima. Mobilnost i raznolikost ruskog stresa otežavaju njegovo savladavanje, posebno za ljude koji uče ruski kao strani jezik. Morfološke norme reguliraju izbor varijanti morfološkog oblika riječi i načine njenog spajanja s drugima. Sintaktičke norme određuju pravilnu konstrukciju rečenica - jednostavnih i složenih. Leksičke norme regulišu izbor riječi i njihova značenja, karakteristična i prikladna za dati govorni čin. Ovaj izbor se objašnjava, prije svega, svrsishodnošću upotrebe ove ili one riječi u bilo kojem njenom značenju. Stilske norme reguliraju usklađenost odabrane riječi ili sintaktičke konstrukcije s uvjetima komunikacije i prevladavajućim stilom izlaganja. I ovdje se ne rukovode samo prihvaćenim normama, već svrsishodnošću govorne komunikacije. Da biste se pridržavali stilskih normi, nije dovoljno samo ih poznavati, potreban vam je „ukus“ i „talent“ da biste ih mogli primijeniti.

2. Društvene norme komunikacije Ljudska komunikacija u bilo kojoj zemlji nužno se odvija u uslovima društvene kontrole, dakle, podliježe određenim normama i pravilima uspostavljenim u ovom društvu. Društvo razvija, kao društvene norme, specifičan sistem obrazaca ponašanja koje prihvata, odobrava, neguje i očekuje od svakoga u odgovarajućoj situaciji. Njihovo kršenje uključuje mehanizme društvene kontrole (neodobravanje, osuda, kažnjavanje), čime se osigurava korekcija ponašanja koje odstupa od norme.

Bonton kao srž kulture komunikacije, model komunikativnog ponašanja Savremeni govorni bonton postao je jednostavniji i demokratičniji, kako je podjela na klase postala manje očigledna, ali norme komunikacije od toga nisu postale manje izvjesne. Gotovo svi naši životi su susreti i komunikacija sa mnogim ljudima. A o tome kako se ti sastanci odvijaju zavise raspoloženje, odnos prema ljudima i rezultati našeg rada. U širem smislu riječi, govorni bonton karakterizira gotovo svaki uspješan čin komunikacije. Stoga je govorni bonton povezan sa takozvanim postulatima govorne komunikacije, koji interakciju učesnika komunikacije čine mogućom i uspješnom. Govorni bonton posebno uključuje riječi i izraze kojima se ljudi opraštaju, molbe, izvinjenja, oblike obraćanja u različitim situacijama, intonacijske karakteristike koje karakteriziraju uljudan govor itd. Za kulturu svake zemlje, govorni bonton je individualan.

Govorni bonton je sredstvo za postizanje komunikacijskog cilja. U modernoj, posebno urbanoj kulturi, kulturi industrijskog i postindustrijskog društva, mjesto govornog bontona se radikalno preispituje. S jedne strane, oni su erodirani tradicionalnim temeljima ovaj fenomen: mitološka i religijska vjerovanja, ideje o nepokolebljivoj društvenoj hijerarhiji, itd. Govorni bonton se sada razmatra u čisto pragmatičnom aspektu, kao sredstvo za postizanje komunikacijskog cilja: privlačenje pažnje sagovornika, iskazivanje poštovanja, izazivanje simpatija, stvaranje ugodne klime za komunikaciju. Relikti hijerarhijskih reprezentacija takođe su podložni ovim zadacima; uporedi, na primer, istoriju obraćanja "Majstor" i odgovarajućih obraćanja na drugim jezicima: element govornog bontona, koji je nekada nastao kao znak statusa adresata, kasnije postaje svedržavni oblik uljudnog obraćanja.

3. Psihološke norme komunikacije Interakcija među ljudima zahtijeva brojne oblike neverbalne komunikacije – razmjenu informacija kroz promjenu izraza lica, gestova i pokreta tijela. Neverbalna komunikacija se ponekad naziva i "znakovnim jezikom", ali ovaj izraz nije sasvim ispravan, jer takve neverbalne znakove u pravilu koristimo samo da pobijemo ili dopunimo ono što je rečeno riječima. Neki dokazi govore da se u procesu ljudske interakcije samo 20-40% informacija prenosi govorom, tj. Komunikacija se uglavnom odvija putem gestova, izraza lica, pokreta, držanja itd., koji prate govor osobe i čine ga izražajnijim. Neverbalne komunikacije su veoma značajne, pa se komunikacijski bonton bazira prvenstveno na njima.

Govor tijela i intuicija Prema istraživanjima, značajan dio govornih informacija u razmjeni percipira se kroz jezik položaja i gestova i zvuk glasa. 55% poruka se percipira kroz izraze lica, držanja i geste, a 38% kroz intonacije i glasovne modulacije. Iz toga slijedi da je samo 7% ostavljeno na riječi koje primatelj percipira kada govorimo. Ovo je od fundamentalnog značaja. Drugim riječima, u mnogim slučajevima je važnije kako govorimo od riječi koje izgovaramo. Kada kažemo da je osoba osjetljiva i intuitivna, mislimo da ona (ili ona) ima sposobnost da čita neverbalne znakove druge osobe i uporedi te znakove sa verbalnim znakovima. Drugim riječima, kada kažemo da imamo predosjećaj, ili da nam naše „šesto čulo“ govori da je neko rekao laž, zaista mislimo da smo primijetili nesklad između govora tijela i riječi koje ta osoba izgovori.

Zaključak: S obzirom na sve navedeno, možemo dati sljedeću definiciju norme: norma je istorijski prihvaćen izbor jedne od funkcionalnih i sintagmatskih varijanti jezičkog znaka u datoj jezičkoj zajednici. Ispravnost govora i poštivanje govornog bontona ključ su za razumijevanje sagovornika i njegovog pozitivan stav za tebe. Zajedničke aktivnosti i komunikacija odvijaju se u uslovima društvene kontrole, koja se sprovodi na osnovu društvenih normi – obrazaca ponašanja prihvaćenih u društvu koji regulišu interakciju i odnose ljudi.


Zajedničke aktivnosti i komunikacija odvijaju se u uslovima društvene kontrole, koja se sprovodi na osnovu društvenih normi – obrazaca ponašanja prihvaćenih u društvu koji regulišu interakciju i odnose ljudi.

Društvo razvija, kao društvene norme, specifičan sistem obrazaca ponašanja koje prihvata, odobrava, neguje i očekuje od svakoga u odgovarajućoj situaciji. Njihovo kršenje uključuje mehanizme društvene kontrole (neodobravanje, osuda, kažnjavanje), čime se osigurava korekcija ponašanja koje odstupa od norme. O postojanju i prihvatanju normi svjedoči nedvosmislen odgovor drugih na nečiji čin koji se razlikuje od ponašanja svih ostalih.

Raspon društvenih normi je izuzetno širok – od obrazaca ponašanja koji zadovoljavaju zahtjeve radne discipline, vojne dužnosti i patriotizma, do pravila učtivosti. Ponašanje koje odgovara društvenoj normi uključuje i maksimalan povrat u radu i primjenu upravo naučenog pravila prvog razreda da ustane iz klupe kada se nastavnik pojavi u razredu.

Apelovanje ljudi na društvene norme čini ih odgovornim za svoje ponašanje, omogućava im da regulišu postupke i djela, ocjenjujući ih da odgovaraju ili ne odgovaraju ovim normama. Orijentacija na norme omogućava osobi da oblike svog ponašanja dovede u vezu sa standardima, da izabere one potrebne, društveno odobrene i neprihvatljive, da usmjerava i reguliše svoje odnose s drugim ljudima. Asimilirane norme ljudi koriste kao kriterije po kojima se upoređuju svoje i tuđe ponašanje.

Bliska povezanost emocija i osjećaja bila je osnova informacijskog koncepta emocija koji je formulirao P.V. Simonov.

Suština ovog koncepta je da osoba, svjesno ili nesvjesno, upoređuje informacije o tome šta je potrebno da bi se zadovoljila potreba sa onim što ima u trenutku njenog nastanka.

Ako je subjektivna vjerovatnoća zadovoljenja potrebe visoka, javljaju se pozitivna osjećanja. Negativne emocije nastaju u većoj ili manjoj mjeri stvarnom ili zamišljenom nemogućnošću zadovoljenja potrebe koju subjekt ostvaruje. Informativni koncept emocija ima nesumnjiv dokaz, iako objašnjenjem ne pokriva čitavu raznoliku i bogatu emocionalnu sferu ličnosti. Ne uklapaju se sve emocije po svom porijeklu u ovu šemu.

Kao i svi mentalni procesi, emocionalna stanja, doživljaji osjećaja usko su povezani s moždanom aktivnošću i fiziološkim reakcijama. To su fiziološke reakcije koje se mogu mjeriti i procijeniti: ubrzan rad srca, znojenje, galvanski odgovor kože, itd. Međutim, ovaj odnos je vrlo složen i dvosmislen. Potpuno iste fiziološke manifestacije mogu biti rezultat raznih emocija, poput snažnog straha ili nasilne radosti.

Teorijski i eksperimentalni razvoj problema uslovljenosti mentalnih procesa, funkcija, stanja, kao i specifičnosti mentalne aktivnosti u situaciji komunikacije, obogatio je psihologiju mnogim fundamentalno novim i važnim podacima, što je omogućilo, posebno , postaviti pitanje potrebe revizije odredbi koje se tiču ​​suštine i prirode kvalitativnih transformacija mentalnih sfera osobe, o faktorima koji određuju formiranje viših mentalnih funkcija, itd. Ako se prethodno pretpostavljalo da je psiha formirana prvenstveno na osnovu objektivne aktivnosti, a formiranje viših funkcija determinisano je uglavnom upotrebom znakovnih sredstava i govora, onda sada postaje očito da je za osobu početna situacija komunikacija i razvoj psihe. odlučujuću ulogu treba pripisati komunikaciji i interakciji među ljudima.

Međutim, upravo podaci do kojih je psihologija već došla u ovoj oblasti, čini nam se, ukazuju na potrebu daljeg pojašnjenja problema i odbacivanja nekih ustaljenih ideja.

Specifičnost mentalnih procesa u situaciji komunikacije i osobenosti psiholoških mehanizama komunikacije vidimo upravo u uključivanju u komunikaciju ne apstrahiranih mentalnih funkcija ili svojstava osobe, već holističke ličnosti. Ovakvim pristupom potrebno je obratiti posebnu pažnju na najvažniju manifestaciju ličnosti - će. Nemamo namjeru da se ovdje bavimo kritičkom analizom pokušaja tradicionalne psihologije da uklopi fenomen volje u prihvaćene sheme analize, budući da ovo pitanje smatramo retoričkim. Napominjemo samo to o takvoj pojavi unutrašnji svet ličnosti, kao "dobra volja", Tradicionalna psihologija ne samo da nije mogla izvesti ništa značajno, nego je uopšte nije uključila u obim svojih istraživanja, pozivajući se na takozvani sadržaj psihe, koji navodno nije podložan psihologiji. Ali to je očigledno kada se proučavaju procesi


355

komunikacije, kao i svih sfera ljudskog života, potrebno je ne samo proučavati volju, volju, već i analizirati kategoriju "dobre volje", od koje se ne može izostaviti, barem kada se razjašnjavaju mehanizmi lične komunikacije. . Međutim, psiholozi trenutno nisu dovoljno metodološki i metodički pripremljeni za proučavanje takvih ličnih fenomena.

Sa naše tačke gledišta, upravo odnos prema ulozi komunikacije omogućava identifikaciju bitnih karakteristika i obrazaca, specifičnih procesa i funkcija. Kao primjer, razmotrite fenomene očekivanja, očekivanja i volja.

Koliko nam je poznato, korelacija u jednoj seriji i u opštoj povezanosti pojava očekivanja, očekivanja i volja nije prethodno sprovedeno. Sposobnosti anticipacije kao temeljnoj osobini psihe u psihologiji se dugo vremena nije poklanjala dužna pažnja 1 . Ipak, poznato je da se upravo zahvaljujući mogućnosti anticipacije, predviđanja, predviđanja, anticipacije događaja, prihvatanja budućeg rezultata aktivnosti, očekivanja i drugih pojava u korelaciji sa ovom sposobnošću, ostvaruje najvažnija funkcija mentalnog. - regulatorni.

Velika važnost Za razumijevanje ovih pojava potrebno je proučavanje akceptora akcije (P. K. Anokhin), stavova (D. N. Uznadze), aktivnosti i vjerovatnoće predviđanja (N. A. Bernshtein), anticipativnih šema (S. G. Gellershtein), povjerenja (A. S. Prangishvili) itd. studije stanja očekivanja, koje su posebno provodili strani psiholozi u skladu sa inženjerskom psihologijom, pa čak i neke odredbe teorije "operantnog uslovljavanja" i "anticipatornog pojačanja" B. F. Skinnera. Međutim, i to nam izgleda vrlo simptomatično, čak i nedavni specijalni radovi u ovoj oblasti malo doprinose razumijevanju prirode i mehanizama samog anticipacije.

„Trenutno se situacija mijenja. Posebno ističemo rad: Lomov B. F., Surkov E. N. Anticipacija u strukturi aktivnosti. - M.: Nauka, 1980.


356 _______________

Socijalna psihologija, koja se često odnosi na fenomene očekivanja, posebno na očekivanja uloga, također ne otkriva njihove psihološke mehanizme i ne prati vezu između fenomena društveno-psihološkog poretka s općim psihološkim zakonitostima ovih procesa. I u svakom slučaju, ni u psihofiziologiji i opšta psihologija, ne postoje radovi u socijalnoj psihologiji u kojima su anticipacija i očekivanje stavljeni u neki odnos prema fenomenima volje. Svojevremeno, analizirajući značaj podataka iz inženjerske psihologije za teorijske i metodološke osnove psihologije uopšte, razmatrali smo niz mehanizama za procese očekivanja i stanje očekivanja koje se javlja kod osobe u složenoj stohastičkoj situaciji u laboratorijskim i prirodnim uslovima. Od posebnog značaja su fenomeni tzv subjektivna verovatnoća. Različite aberacije u određivanju vjerovatnoće nastanka događaja od strane osobe, smanjena ili povećana tačnost probabilističkog predviđanja, svojevrsno odstupanje ljudskog ponašanja od zakona matematičkog i mašinskog predviđanja, itd. sasvim jasno pokazuju da su procesi ljudskog očekivanja vrlo specifični. . U ogromnoj literaturi posvećenoj proučavanju subjektivne vjerovatnoće i očekivanja, mogu se pronaći podaci koji se ne mogu u potpunosti objasniti čak ni u okviru koncepta očekivanja koji prihvaća većina psihologa. Navodimo samo jedan primjer. U radu A. G. Asmolova dati su podaci iz studije Solleya i Haiga. Tokom predbožićnog perioda, djeca su bila zamoljena da nacrtaju Site-Klausa. Što je praznik bio bliži, što je više mjesta na kartici zauzimao Saita-Klaus, to je njegova torba s poklonima sve više nabujala. Sollei i Haig, a zatim i Asmolov, ocenjuju podatke u skladu sa prihvaćenom predstavom da „ljudi često precenjuju poželjne događaje i potcenjuju verovatnoću neprijatnih“, a slika se „transformiše pod uticajem motivisanog očekivanja“. Slične "transformacije" i "odstupanja", kao što smo već napomenuli, zapravo su ustanovljene kao pravilnost pod sličnim uslovima u veliki brojevi radovi (uključujući terenska istraživanja). Skloni smo da vidimo u ovim podacima


M. I. Bobneva. Norme komunikacije i unutrašnji svijet pojedinca357

ispoljavanje složenijih obrazaca unutrašnjeg svijeta pojedinca.

Ako uzmemo u obzir neapstraktnu sposobnost osobe za vjerovatnost predviđanja i ne svodimo je samo na rad mozga, već da proučavamo ponašanje osobe obdarene složenim unutarnjim svijetom, onda fenomene očekivanja ne treba razdvajati. pa čak i protiv znanja. U gornjem primjeru, „slika“ Site-Klausa se sama po sebi ne „transformiše pod uticajem motivisanog očekivanja“, već se menja će dete, njegovo voljna želja približiti praznik, ubrzati početak željenog događaja, učiniti ga stvarnim, odnosno direktno uticaj na njega. Takva manifestacija volje uočava se praktično u svim slučajevima"značajno očekivanje" - kada se čeka početak željenog i značajnog događaja ili u nastojanju da se odgodi, eliminisati nepoželjno.

Nismo skloni da u takvim radnjama volje u situaciji iščekivanja vidimo ispoljavanje nekih rudimenata “magične” svijesti ili “magične” faze u razvoju psihe, baš kao što su vjerovali J. Cohen i M. Hansel u odnosu na neke aberacije subjektivnih vjerovatnoća. Smatramo da u ovim slučajevima direktno dolazimo do činjenica o uslovljenosti mentalnih procesa, svojstava i stanja društvenim faktorima – komunikacijom i njenim normama. Da biste razjasnili ovu stvar, razmotrite nekoliko primjera.

Kada kupimo srećku, aktivno želimo da naš broj dobije. Ali teško da će itko pokušati utjecati na rotaciju bubnja kuglicama. Međutim, prilično je lako prepoznati osobe koje izražavaju "mentalno" ili u šali želje osobama koje izvlače loptice, "izvlače željeni broj". Teško da je potrebno eksperimentalno testirati hipotezu 6 na koju se znanje odnosi kal objekt -želja da ga "prisilimo" da posluša našu volju, da se ponaša po našoj želji - neuporedivo je rjeđa od volje u u odnosu na osobu učestvujući - doduše u ulozi "alata" - u implementaciji čak i vozaču poznatog matematička pravilnost pojava verovatnog događaja. I ako će u prvom slučaju takvu volju osobe većina ljudi cijeniti


358 Odjeljak VI. Psihologija komunikacije

najvjerovatnije kao anomalan, drugi se čini gotovo tipičnim. Može se pretpostaviti da kolektivno i individualno iskustvo ponašanja i djelovanja u društvenoj sredini, a prije svega iskustvo neposrednih kontakata, formira u čovjeka određena znanja, vještine aktivnog utjecaja na okolinu, sposobnost ispoljavanja i nametanja svoje volje. , da u skladu sa svojom voljom organizuje događaje u ovoj društvenoj sredini.

U društvenom okruženju, u komunikaciji, zapravo nema mjesta pasivnom i apstraktnom očekivanju, osoba aktivno čeka, kao voljno i aktivno biće, sposobno da ispoljava volju i (što je nužno povezano sa prvim) da deluje u skladu sa voljom druge osobe. Fizički, objektivni svijet je nepopustljiv za direktnu voljnu aktivnost osobe, dok su sama osoba i ljudi oko nje sposobni i skloni da stalno ispoljavaju voljnost i vode računa o volji drugih.

Odlučujući utjecaj na ljudsku psihu nije doživljaj njegove objektivne aktivnosti, već upravo komunikacija.

U gore navedenim eksperimentima Solleya i Haiga i u sličnim studijama, očito se radi o definiciji situacija u kojima je moguća volja koju djeca još nisu formirana, te sa prenošenjem njihovog već postojećeg iskustva komunikacije s drugima na uslove predstavljenog zadatka.

Sposobnost predviđanja, procesi očekivanja i srodne pojave formiraju se kod čoveka ne po zakonima fizičkog, objektivnog sveta, već pod uticajem karakteristika komunikacije i interakcije sa čovekovim okruženjem, odnosno u direktnoj vezi sa manifestacije volje i volje (i to ne samo svoje, već, što je još važnije, drugih osoba koje se suprotstavljaju u komunikaciji). Moguće je da se u tim činovima međusobne volje i koordinacije ponašanja i iskustava sa njima posebno djelotvorno ispoljava za pojedinca postojanje drugih ličnosti obdarenih vlastitim unutrašnjim svijetom.

Pod ovim uslovima, osoba uči osnovna norma lične komunikacije - potreba da se prvobitna sposobnost volje transformiše u ljudsku "dobra volja"


M. I. Bobneva. Norme komunikacije i unutrašnji svijet pojedinca 359

bez kojih nije moguća lična komunikacija. Bitno je da "dobra volja" bude usmerena ne samo i ne toliko na drugu osobu =** partnera u komunikaciji, već na osobu koja manifestuje samu volju. Vjerujemo da se upravo u toku ovih složenih transformacija u situaciji komunikacije formira i unapređuje sposobnost predviđanja i očekivanja kao društvena sposobnost koja se ostvaruje u ličnoj komunikaciji, a zatim generalizira i koristi u svim sfere njegovog delovanja.

Čini se da su ove odredbe veoma bitne za razumijevanje prirode i pravilnosti kao fenomena društvenih očekivanja, kao i društvenih normi. Sve društvene norme (uključujući i one koje zabranjuju) su preskriptivne prirode. Očigledno, u njihovom razvoju i korištenju, društvo i grupe polaze od činjenice (očekuju) da se recepti moraju i da će biti ispunjeni. Istovremeno, nemoguće je zamisliti upotrebu preskriptivnih normi u odnosu na fenomene fizičkog, objektivnog svijeta ili u odnosu na ljudska bića, čija sposobnost anticipacije-volje (barem, da se pokori volji) nije uzeti u obzir. Naravno, postoji biblijska priča o Jošui, koji je svojom voljom pokušao da zaustavi sunce, narodne priče(na primjer, "Kod štuke" itd.), u kojem se volja u odnosu na prirodne objekte ne ostvaruje direktno (što je tipično za djecu), već putem "natprirodne" moći. Priznajemo da je upravo to osnova nekih magijskih obreda, „uroka“ itd. U svim takvim pojavama vidimo mešavinu prirodnog, objektivnog i ljudskog, nemogućnost da se izoluju „specifičnosti ljudskog društvenog okruženja.

Treba napomenuti da, iako volja, kao složena manifestacija ličnosti, nesumnjivo sadrži i prirodne komponente (voljni aspekt životnih nagona, rađanje, itd.), ipak, ovaj kvalitet nije samo intersubjektivan, već i društveni.

U sferi društvenog ponašanja, preskriptivna priroda društvenih normi se manifestuje prvenstveno u vjerovatnoća, obavezna i opravdana očekivanja grupa (zajednica,


360 Odjeljak VI. Psihologija komunikacije

društvo) određeni tip ponašanja jednog ili drugog člana grupe, obično ponašanje igranja uloga.

društveni, ili igranje uloga, očekivanja po svojoj psihološkoj prirodi i mehanizmima, fenomeni su nesumnjivo drugačijeg reda od stanja očekivanja koja se formiraju kod osobe u situaciji određenoj samo jednim parametrom (stohastičnost). Društvena očekivanja povezana su s modalnom prirodom društvenog ponašanja osobe u deontičkoj situaciji. Treba istaći i takvu karakteristiku društvenih očekivanja kao što su njihova vezivanje karakter. Različiti tipovi društvenih očekivanja: probabilistička, obavezna i dužna – razlikuju se jedni od drugih po stepenu obaveznosti za člana grupe uloge koja mu je propisana i koju grupa očekuje u vezi sa ovim receptima ponašanja pojedinca. Ali za sve vrste očekivanja, oblik ponašanja je unapred određen, što znači da rezultat je inicijalno predstavljen u "na čekanju" subjektima. Kada članovi grupe asimiliraju društvena očekivanja kao norme, rezultat je prikazani u subjektu koji postupa u skladu sa ovim normama.

Opisani mehanizam ponašanja i interakcije u društvenoj sredini u skladu je s gornjom pretpostavkom da su fenomeni anticipacije, iako povezani s psihobiološkim sposobnostima žive individue, na primjer, sa refleksima ekstrapolacije (S. V. Krushinsky), ali kod ljudi su čisto društvene prirode. Sposobnost anticipacije kod osobe se formira pod uticajem društvenih faktora iu uslovima socijalne, međuljudske interakcije.

Očigledno, sposobnost za složene oblike anticipacije, anticipacije, anticipacije događaja može se razviti samo u okruženju u kojem rezultat može biti raseljeni u odnosu na radnju koja se izvodi, u okruženju više savitljiv nego prirodno, u okruženju u kojem je recept moguć - diktira, gdje se aktivnost, njena vrsta i rezultat mogu unaprijed odrediti za subjekt. Takvo je upravo društveno okruženje, a prije svega neposredna, kontaktna komunikacija. .

U svjetlu ovih općih pretpostavki, hipoteza o početnom sticanju vještina od strane djeteta čini se vjerodostojnom.


M. I. Bobneva. Norme komunikacije i unutrašnji svijet pojedinca361

i norme ponašanja u čovekovom okruženju, u njihovom neposrednom okruženju, u komunikaciji i kasnijem prenošenju ovih veština iskustva i oblika delovanja u sferu interakcije sa prirodnim i objektivnim okruženjem. Ovdje je potrebno naznačiti da je predmetno okruženje, u stvari, transformirani oblik implementacije strukture i normi komunikacije, transformirano komunikacijsko okruženje. Dijete se iz vlastitog iskustva prilično lako uvjerava da objektivno okruženje (barem objektivno okruženje njegovog bića) u principu mogu organizovati ljudi oko njega, pregraditi u skladu sa svojim (a preko njih i njegovim, djetetovim). ) volja i želja. Zbog specifičnosti svoje psihe, dijete najčešće nastoji izbjeći indirektne načine postizanja cilja (uključujući i utjecaj na objektivnu okolinu kroz čovjekovu okolinu) i nastoji utjecati na nju na direktan način, na neposredan način. Takav direktan način u strukturi dječje komunikacije sa odraslima je iskazivanje nečije želje, vođenje.

Treba napomenuti da se u kasnijim fazama razvoja ličnosti izražavanje želje i usmjeravanje zapravo izuzetno rijetko koristi kao direktni načini utjecaja ne samo u objektivnom, a još više u prirodnom, već i društvenom okruženju. Mehanizmi indirektnog postavljanja ciljeva, kao i komunikacija uz pomoć nagoveštaja, alegorija i sl., najtipičniji su oblici uticaja koji zamenjuju i eliminišu direktno izražavanje volje.

Ništa manje značajni nisu ni procesi društvenog uticaja. Dijete pribjegava uobičajenom načinu komunikacije sa ljudima oko sebe, pokušavajući utjecati na vrijeme i sadržaj nadolazećih događaja. Slično ponašanje odraslih u običnim stohastičkim situacijama, na primjer, na lutriji i sl., skloni smo objasniti „smanjenjem“ nivoa regulacije ponašanja, „labavošću“ i sličnim subjektivnim faktorima koji djeluju u tim situacijama.

U vezi sa navedenim odredbama, potrebno je sa novih pozicija sagledati porijeklo, prirodu i sadržaj pojedinih oblika i normi komunikacije. Antipodom lične komunikacije smatramo odnos prema osobi s kojom smo se uspostavili


362 Odjeljak VI. Psihologija komunikacije

kontakt se ostvaruje, kao sa objektom, stvari, objektu lišenom unutrašnjeg svijeta, "ne-ličnosti". Između ovih ekstremnih polova mogu se smjestiti brojni prijelazni oblici iskrivljene lične komunikacije, koji se odlikuju stepen smanjenja"objektivne" definicije osobe.

Norme koje funkcionišu u svim ovim vrstama iskrivljene komunikacije, osim ekstremnih u ovom nizu – ličnih, smatramo sekundarnim, odnosno ne zbog stvarne suštine komunikacije, već generisane nepovoljnim društvenim okruženjem, makrosocijalnim faktorima koji iskrivljuju prava priroda osobe i društvenog okruženja. Upotreba normi ovih iskrivljenih oblika komunikacije izuzetno nepovoljno utiče na formiranje unutrašnjeg svijeta svih osoba koje spadaju u djelokrug njihovog djelovanja. Ali analiza mehanizama djelovanja takvih normi, mehanizama iskrivljene komunikacije, aberacija, deformacija unutrašnjeg svijeta pojedinca u tim uvjetima, zadatak je samostalnog rada.

Navedeni podaci pokazuju, po našem mišljenju, da kada se problem komunikacije postavlja kao čisto psihološki društveni faktori i društveno okruženje treba dati iznimnu važnost, a ta vrijednost treba postati dominantna kada psihologija komunikacije uđe u primijenjene aspekte problema.

V. N. Panferov

KLASIFIKACIJA LJUDSKIH FUNKCIJA KAO PREDMET KOMUNIKACIJE 1

U svakom aktu društvene i radne interakcije sa svojom vrstom, osoba je istovremeno subjekt objektivno-praktične aktivnosti, spoznaje i komunikacije. Logično je pretpostaviti da svaki od ovih aspekata ispoljavanja ličnosti ima neku originalnost, što se ogleda u njegovoj funkcionalnoj strukturi. 1 Psihološki časopis. - 1987. - V. 8, br. 4. - S. 51-60.


363

Ovaj članak je posvećen proučavanju ljudskih funkcija kao subjekta komunikacije.

Aktuelnost ovog problema određena je činjenicom da se brojni rezultati konkretnih istraživanja zajedničkih aktivnosti ljudi ne mogu u potpunosti objasniti na osnovu poznatih koncepata psihologije spoznaje i psihologije rada. Propuštaju najvažniji trenutak. javni život- interakcija jedne osobe sa drugom, proučavana uglavnom socijalna psihologija. Treba naglasiti da su upravo socio-psihološki faktori maksimalno mobilisani za sprovođenje dubokih transformacija u zemlji.

S tim u vezi, problem komunikacije dolazi do izražaja u psihološkoj nauci; posebna pažnja posvećena je ovom pitanju funkcionalnih karakteristika komunikacije. Teorijska i eksperimentalna proučavanja ove problematike otkrivaju široku lepezu komunikacijskih funkcija, što ukazuje na multikvalitativnu prirodu ovog fenomena i, istovremeno, na izvjestan logički poremećaj u njegovoj interpretaciji. Svaki istraživač se fokusira na pojedinačne funkcije komunikacije, ostavljajući u većini slučajeva bez odgovora pitanje njihove klasifikacije, što umanjuje teorijsku i metodološku vrijednost naučnog razvoja problema komunikacije i otežava njihovu praktičnu implementaciju. Osim toga, karakterizacija glavnih funkcija komunikacije provodi se prvenstveno izolovano od analize drugih funkcija osobe kao subjekta interakcije s drugim ljudima u zajedničkom životu. To dovodi do gubitka objektiviziranih klasifikacijskih osnova koje su sadržane u svojstvima osobe koja obavlja funkcije u zajedničkoj predmetno-praktičnoj djelatnosti, kao i do prekida organskog jedinstva ljudske djelatnosti i komunikacije.

Produktivan razvoj problema klasifikacije funkcija komunikacije sadržan je u radovima BF Lomova. U njima se, prema vlastitoj ocjeni, pokušalo klasificirati neke od glavnih funkcija komunikacije kao još nedovršene, a posebno su iz različitih razloga izdvojena dva reda funkcija. Prvi uključuje tri razreda sljedeće funkcije:


364 Odjeljak VI. Psihologija komunikacije

informaciono-komunikativni, regulatorno-komunikativni, afektivno-komunikativni; drugi je određen drugačijim sistemom osnova i uključuje organizaciju zajedničkih aktivnosti, međusobno poznavanje ljudi, formiranje i razvoj međuljudskih odnosa.

Međutim, sljedeća pitanja ostaju otvorena. Prvo, da li je niz funkcija iscrpljen u smislu njihovog broja? Drugo, koliko takvih redova može biti? Treće, koje su osnove za klasifikaciju? Četvrto, kako su različite fondacije povezane?

Ako pretpostavimo da su sve funkcije osobe njegove funkcije kao subjekta mentalne aktivnosti, onda na prvo pitanje možemo reći da emotivne, konativne i kreativne funkcije također treba uvrstiti među glavne funkcije komunikacije. Oni su razmatrani u radovima B. G. Ananiev, L. S. Vygotsky, V. N. Myasishchev, iako ne koriste uvijek ove termine, jer su u njihovim radovima ove funkcije dotaknute u vezi s problemom utjecaja komunikacije na mentalnu aktivnost i mentalni razvoj. Uglavnom. Po našem mišljenju, možemo govoriti o šest funkcija: komunikativna, informativna, kognitivna, emotivna, konativna, kreativna.

Ove funkcije u cjelini i svaka zasebno dobile su više ili manje zadovoljavajuće teorijsko objašnjenje kao funkcija komunikacije u radovima mnogih psihologa, a bile su i predmet eksperimentalnog istraživanja kako u sovjetskoj tako i u stranoj psihologiji. Kao rezultat razmatranja ovih i nekih drugih studija o predmetu komunikacije, nameće se zaključak da se sve ove funkcije transformišu u jednu glavnu funkciju komunikacije. - regulator-nuyu, koja se manifestuje u interakciji osobe sa drugim ljudima. U tom smislu, komunikacija je mehanizam za socio-psihološku regulaciju ponašanja ljudi u njihovim zajedničkim aktivnostima. Šest glavnih funkcija osobe ne gube svoj samostalni značaj u procesu komunikacije, a svaka od njih može postati dominantna u zavisnosti od smislenog konteksta zajedničke aktivnosti.

Ove funkcije treba smatrati jednom od osnova za klasifikaciju svih drugih ljudskih funkcija.


V. N. Panferov. Klasifikacija ljudskih funkcija kao subjekta... 365

veka kao subjekt komunikacije. Pritom je važno napomenuti da su imenovane funkcije u teorijskim pogledima definirane kao opće funkcije mentalne aktivnosti osobe koje se ostvaruju u subjekt-objektnoj interakciji osobe sa objektima prirodnog i vještačkog okruženja. Budući da se ove funkcije odvijaju i u procesima interakcije čovjeka i čovjeka, i. u procesima ljudske interakcije sa objektima, utoliko što se oni mogu smatrati univerzalnim funkcijama u strukturi holističkog čina zajedničke aktivnosti.

U prvom slučaju djeluju kao glavne funkcije subjekta komunikacije, usmjerene na partnera, njegove fizičke i psihičke kvalitete, kako bi regulirali njegovu interakciju s njim, uzimajući u obzir njegove i njegove osobne karakteristike. U tom smislu ovaj aspekt interakcije dobija karakter socio-psihološka aktivnost,čija je posebnost kontrauticaj partnera jednih na druge. U drugom - kao funkcije subjekta objektivne aktivnosti, usmjerene na materijalni objekt, kako bi regulirali svoje djelovanje u skladu sa fizička svojstva objekt. U ovom slučaju možemo govoriti samo o nivou mentalne regulacije. Uprkos kvalitativnim razlikama između ovih aspekata interakcije, među njima se uspostavljaju međusobni odnosi u integralnoj strukturi zajedničkih aktivnosti u rešavanju praktičnih problema. Svaki od aspekata interakcije ima sadržaj u korelaciji sa univerzalnim funkcijama zajedničkih aktivnosti koje se odnose na društvene ciljeve, gdje osoba djeluje kao subjekt društvene i radne aktivnosti. U ovom aspektu, postoje društveni karakteristike funkcionalnih karakteristika osobe.

Shodno tome, odgovor na drugo i treće pitanje uključuje definisanje još tri niza funkcija u strukturi osobe kao subjekta komunikacije. Treba govoriti o svojstvima osobe koja su uključena u proces komunikacije u vidu mentalnih funkcija u funkciji mozga, socio-psiholoških pojava u funkciji ljudskih odnosa, društvenih manifestacija osobe kao funkcija društvenih i radna aktivnost.


366 Odjeljak VI. Psihologija komunikacije

Tabela 6.1 Klasifikacija ljudskih funkcija kao subjekta komunikacije

Osnovne komunikacije - Informatika - Kogni - Emotivni - Konativni - Kreativni -
funkcije