Mavzu bo'yicha taqdimot "Muloqotning ijtimoiy, psixologik va nutq normalari. Ijtimoiy me'yorlar Tugallangan nutq
Ijtimoiy rol tushunchasi
Ijtimoiy rol - bu ijtimoiy mehnat taqsimotidagi shaxsning ma'lum bir ijtimoiy maqomi va funktsiyasi bilan bog'liq kutilayotgan xatti-harakatlar.
Ijtimoiy rol shaxs va boshqalar uchun maqom bilan bog'liq vazifalar va majburiyatlarni belgilaydi va shu bilan ijtimoiy xulq-atvorning taxminiyligini ta'minlaydi.
Rolning ijrosi o'zini, ya'ni rolni ifodalaydi. Rol xulq-atvorning institutsional shartlanishini, ya'ni boshqa rollar bilan bog'liqligini ko'rsatadi.
Rol va statuslar
Rol va maqomlarni quyidagilarga bo'lish mumkin:
Askriptiv (tabiat tomonidan belgilanadi, ya'ni tug'ilish, jins, maqom, sinfga qarab belgilanadi)
erishish mumkin, ya'ni. shaxsiy sa'y-harakatlar bilan olingan, masalan, zamonaviy jamiyatdagi professional rollar
Ijtimoiy rollar sotsializatsiya jarayonida olinadi. Ijtimoiy guruhdagi kundalik muloqot bilan bog'liq rollar birlamchi sotsializatsiya jarayonida o'zlashtiriladi. Kasbiy rollar - ikkilamchi sotsializatsiya jarayonida (3-5 yil).
Rol ziddiyati quyidagi hollarda yuzaga keladi:
Xuddi shu shaxs bir vaqtning o'zida turli rollarni o'ynashi kutiladi. Nizolarni hal qilish strategiyasi: rollarning kombinatsiyasi;
Turli guruhlar tomonidan roldagi xatti-harakatlarga qarama-qarshi umidlar taqdim etilganda. Bunday ziddiyatni hal qilish strategiyasi: vaqt bo'yicha rollarni segmentatsiyalash.
Rol nazariyalari
1. Ijtimoiy rol nazariyasining ajdodi - amerikalik sotsiolog R.Linton (1936) rolli xulq-atvorga ijtimoiy o'zaro ta'sir vaziyatlarda xulq-atvorning ma'lum bir stereotipini muntazam ravishda takror ishlab chiqarishni bog'ladi. U maqomning dinamik jihati sifatida o'zaro ta'sirdagi statuslarni va ular bilan bog'langan rollarni ajratib ko'rsatdi. Lintonning fikricha, ijtimoiy rol - bu "ma'lum bir pozitsiya bilan bog'liq bo'lgan va muayyan shaxsga bog'liq bo'lmagan madaniy naqshlar to'plami". U 1945 yilda "ijtimoiy tuzum saqlanib qoladi, agar unda cheklangan o'rinlarni egallagan shaxslar yura olsa, harakatlana olsa", deb yozgan edi.
2. Zigmund Freyd yo'qolgan ob'ektlar (zavq ob'ektlari - kateksis) nazariyasida "O'zga" rollarini o'zlashtirishni shaxsning o'z fantaziyasida zavq keltiradigan munosabatni saqlashga intilishi bilan izohladi.
3.Parsonsning fikricha, bola jamiyatning rol tuzilishi haqida birlamchi tushunchalarni muammolarni hal qilishga urinishlar orqali oladi va shu orqali erta bolalik davrida shaxs va ijtimoiy tizim o'rtasidagi aloqalarni o'rnatadi. Ijtimoiy rollarning vazifasi jamiyatning me'yoriy integratsiyasidir.
4. Simvolik interaksionizm vakillari (J.Mid, G.Blumer) va ularning izdoshlari (Berger va Lukman, I.Xoffman) strukturaviy funksionalizmdan farqli o‘laroq, rolli xatti-harakatlarning ijtimoiy konstruktivizmini ta’kidlaydilar.
Xulq-atvorning me'yoriy regulyatorlari
ijtimoiy normalar
Ijtimoiy me'yorlar to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita madaniy qadriyatlar tizimiga va ularni ijtimoiy hayotga tatbiq etishga qaratilgan odamlarning xatti-harakatlariga oid universal retseptlar deb ataladi. Normlar inson xatti-harakatlarini belgilaydi Kundalik hayot uning chegaralarini belgilash. Normlardan tashqariga chiqadigan xatti-harakatlar deviantdir.
Normlar o'zaro bog'langan tizimni tashkil qiladi, ular bir-biriga zid emas. Ijtimoiy me'yorlarning vazifasi odamlarning ijtimoiy o'zaro ta'sirida xulq-atvor kutishlarini muvofiqlashtirishdir.
Normlar umumiy kuchga ega, ammo ular ijtimoiy maqom bilan bog'liq (ularsiz bolalarga g'amxo'rlik qilish normasiga rioya qilish mumkin emas).
An'analar
An’analar o‘zining tarixiy ahamiyatiga ko‘ra jamiyatni saqlab qolish uchun katta ahamiyatga ega bo‘lgan, tarixan shakllangan aks ettirilmaydigan xulq-atvor komplekslaridir. Avloddan-avlodga o'tib, jamiyatda, ijtimoiy guruhlarda uzoq vaqt saqlanib qolgan. An'anani buzish axloqiy qoralashga olib keladi.
odatlar
Odat - bu tafsilotlari va ma'nosi tan olinmaydigan individual avtomatik harakat (masalan, qulfni ochishda kvazi-avtomatizm). Odat ehtiyoj xarakterini olishi mumkin. Biroq, odamlar ijtimoiy muloqotda boshqa odamlarning odatlariga amal qiladilar. Odatlardan voz kechish sanktsiyalarga olib kelmaydi.
Ijtimoiy guruhda tarqalgan odatlar odatlar deyiladi. Odatdan normaga o'tish noaniqdir. Bojxona qoidalarini buzganlik uchun tushuntirishlar talab qilinishi mumkin. Odatdan tez-tez chetga chiqish insonga nisbatan ishonchsizlikni keltirib chiqaradi.
Bojxona va urf-odatlar bir-biri bilan chambarchas bog'liq atamalardir. Farqi shundaki, odatlar axloqiy odatlarni nazarda tutadi. Masalan, spirtli ichimliklarni suiiste'mol qilmaslik uchun axloqiy me'yor mavjud. Bunday ichimliklardan foydalanish jazolanmaydi, faqat mastlikka asoslangan nomaqbul xatti-harakatlar qoralanadi. Biroq, agar biror kishi doimiy ravishda ichsa, qo'shnilar, agar u o'zini xotirjam tutsa ham, uni qoralaydi.
Uzoq muddatli manfaatlar
M.Veberning fikricha, inson, ayniqsa, iqtisodiy xulq-atvor sohasida muayyan xatti-harakatlar uning manfaatlariga eng mos kelishini tushunadi. Iqtisodiyot sohasidagi ratsional xulq-atvorda xulq-atvor normaga yo'naltirilgan xatti-harakatlardan ko'ra kuchliroq tasavvur qilingan "munosabat va xatti-harakatlarning bir xilligi, muntazamligi va davomiyligi" ni oladi.
Moda ham me'yoriy xatti-harakatlarning tartibga soluvchisidir. Misol uchun, agar talabalarning 90% qalin taglikli poyabzal kiysa, unda alohida talaba qolgan 10% ga tegishli bo'lishni xohlamaydi.
Ijtimoiy nazorat tushunchasi
Jamiyatda nafaqat normalarni bilish, balki me'yoriy xulq-atvorni ham ta'minlash uchun ijtimoiy nazorat tizimi mavjud.
Ijtimoiy nazorat - bu rolni kutishga mos keladigan xatti-harakatni ta'minlash uchun jamiyatning shaxsga ta'sir qilish vositalari to'plami.
Ijtimoiy nazorat rasmiy (qonunlar) va norasmiy (axloq, etika) asosda amalga oshiriladi.
Ijtimoiy nazoratning tuzilishi
Rollarni kutish
Xulq-atvor retseptlari
Normativ rol xatti-harakati/haqiqiy rol harakati
Sanktsiyalar: mukofotlar va jazolar
Talaffuz normalari fonemaning akustik variantlarini yoki muqobil fonemalarni tanlashni tartibga soladi. Stress me'yorlari urg'usiz bo'g'inlar orasidan har bir urg'uli bo'g'in uchun joylashish va harakat variantlarini tanlashni boshqaradi. Rus stressining harakatchanligi va xilma-xilligi, ayniqsa rus tilini chet tili sifatida o'rganadigan odamlar uchun o'zlashtirishni qiyinlashtiradi. Morfologik me'yorlar so'zning morfologik shaklining variantlarini tanlashni va uning boshqalar bilan bog'lanish usullarini tartibga soladi. Sintaktik me'yorlar gaplarning to'g'ri tuzilishini belgilaydi - sodda va murakkab. Leksik me'yorlar ma'lum bir nutq aktiga xos bo'lgan va mos keladigan so'zlarni va ularning ma'nolarini tanlashni tartibga soladi. Bu tanlov, birinchi navbatda, u yoki bu so'zni har qanday ma'noda ishlatishning maqsadga muvofiqligi bilan izohlanadi. Stilistik me'yorlar tanlangan so'z yoki sintaktik konstruktsiyaning aloqa shartlariga va ustunlikdagi taqdimot uslubiga muvofiqligini tartibga soladi. Bu erda ham ular nafaqat qabul qilingan me'yorlar, balki nutqiy muloqotda maqsadga muvofiqlik bilan boshqariladi. Stilistik me'yorlarga rioya qilish uchun ularni bilishning o'zi kifoya emas, ularni qo'llash uchun "ta'm" va "iste'dod" kerak.
Taqdimotlarni oldindan ko‘rishdan foydalanish uchun Google hisobini (hisobini) yarating va tizimga kiring: https://accounts.google.com
Slayd sarlavhalari:
Muloqotning ijtimoiy, psixologik va nutq normalari GBOU SO SPO “F. I. Panferov nomidagi Volsk pedagogika kolleji Ish 2N guruh talabasi Karimova Ravilya Davlyatovna tomonidan 2013 yil
1. Nutq normalari Nutq normalari haqida gapirishdan oldin nutqning to`g`riligi tushunchasi bilan tanishib chiqish zarur. Nutqning to‘g‘riligi uning lisoniy tuzilishining hozirgi til me’yorlariga mos kelishidir. Nutqning to'g'riligi har qanday tilda so'zlashuvchilar o'rtasidagi o'zaro tushunishni ta'minlaydi, shuningdek nutqning birligini tashkil qiladi. Keling, til normasi tushunchasidan boshlaylik.
Til normasi - bu "ommaviy til amaliyoti tomonidan tanlangan va o'rnatilgan til tuzilishi elementlarining eng barqaror, an'anaviy amalga oshirilishi to'plami." Normadan tashqari, nutq xatti-harakatlarining boshqa tartibga soluvchilari ham mavjud: aniqlik, izchillik, soflik. , nutqning ifodaliligi, boyligi (xilma-xilligi), dolzarbligi. Biroq, norma nutq faoliyatining asosiy regulyatori hisoblanadi.
Normlarning bir qancha strukturaviy-lingvistik turlari mavjud: Talaffuz normalari fonemaning akustik variantlarini yoki muqobil fonemalarni tanlashni tartibga soladi. Stress me'yorlari urg'usiz bo'g'inlar orasidan har bir urg'uli bo'g'in uchun joylashish va harakat variantlarini tanlashni boshqaradi. Rus stressining harakatchanligi va xilma-xilligi, ayniqsa rus tilini chet tili sifatida o'rganadigan odamlar uchun o'zlashtirishni qiyinlashtiradi. Morfologik me'yorlar so'zning morfologik shaklining variantlarini tanlashni va uning boshqalar bilan bog'lanish usullarini tartibga soladi. Sintaktik me'yorlar gaplarning to'g'ri tuzilishini belgilaydi - sodda va murakkab. Leksik me'yorlar ma'lum bir nutq aktiga xos bo'lgan va mos keladigan so'zlarni va ularning ma'nolarini tanlashni tartibga soladi. Bu tanlov, birinchi navbatda, u yoki bu so'zni har qanday ma'noda ishlatishning maqsadga muvofiqligi bilan izohlanadi. Stilistik me'yorlar tanlangan so'z yoki sintaktik konstruktsiyaning aloqa shartlariga va ustunlikdagi taqdimot uslubiga muvofiqligini tartibga soladi. Bu erda ham ular nafaqat qabul qilingan me'yorlar, balki nutqiy muloqotda maqsadga muvofiqlik bilan boshqariladi. Stilistik me'yorlarga rioya qilish uchun ularni bilishning o'zi kifoya emas, ularni qo'llash uchun "ta'm" va "iste'dod" kerak.
2. Muloqotning ijtimoiy normalari Har qanday mamlakatda insonlarning muloqoti, albatta, ijtimoiy nazorat sharoitida amalga oshiriladi, shuning uchun u ushbu jamiyatda o'rnatilgan muayyan me'yor va qoidalarga bo'ysunadi. Jamiyat ijtimoiy me'yorlar sifatida o'ziga xos xulq-atvor namunalari tizimini rivojlantiradi, uni qabul qiladi, ma'qullaydi, rivojlantiradi va tegishli vaziyatda har bir kishidan kutadi. Ularning buzilishi normadan chetga chiqqan xulq-atvorni tuzatishni ta'minlaydigan ijtimoiy nazorat mexanizmlarini (ma'qullash, qoralash, jazolash) o'z ichiga oladi.
Aloqa madaniyatining o'zagi, kommunikativ xulq-atvor modeli sifatida odob-axloq qoidalari sinflarga bo'linish unchalik aniq bo'lmaganligi sababli zamonaviy nutq odob-axloqi sodda va demokratikroq bo'ldi, ammo muloqot normalari bundan kam aniq bo'lib qolmadi. Deyarli barcha hayotimiz ko'p odamlar bilan uchrashuvlar va muloqotdir. Kayfiyatimiz, odamlar bilan bo‘lgan munosabatimiz, ishimiz natijalari esa bu uchrashuvlar qanday o‘tishiga bog‘liq. So'zning keng ma'nosida nutq odob-axloqi deyarli har qanday muvaffaqiyatli muloqot harakatini tavsiflaydi. Shuning uchun nutq odob-axloqi nutq aloqasi deb ataladigan postulatlar bilan bog'liq bo'lib, ular muloqot ishtirokchilarining o'zaro ta'sirini mumkin va muvaffaqiyatli qiladi. Nutq odob-axloq qoidalariga, xususan, odamlarning xayrlashish uchun ishlatadigan so'z va iboralar, iltimoslar, kechirim so'rashlari, turli vaziyatlarda qabul qilingan murojaat shakllari, odobli nutqni tavsiflovchi intonatsiya xususiyatlari va boshqalar kiradi. Har bir mamlakat madaniyati uchun nutq odobi individualdir.
Nutq odobi - kommunikativ maqsadga erishish vositasi Zamonaviy, ayniqsa, shahar madaniyatida, sanoat va postindustrial jamiyat madaniyatida nutq odobining o'rni tubdan qayta ko'rib chiqilmoqda. Bir tomondan, ular eroziyaga uchraydi an'anaviy asoslar bu hodisa: mifologik va diniy e'tiqodlar, barqaror ijtimoiy ierarxiya haqidagi g'oyalar va boshqalar. Nutq odob-axloqi endi sof pragmatik jihatda, kommunikativ maqsadga erishish vositasi sifatida qaraladi: suhbatdoshning e'tiborini jalb qilish, unga hurmat ko'rsatish, hamdardlikni uyg'otish, muloqot qilish uchun qulay muhit yaratish. Ierarxik tasvirlarning qoldiqlari ham ushbu vazifalarga bo'ysunadi; masalan, “Ustoz” murojaati tarixi va boshqa tillardagi tegishli manzillarni solishtiring: bir paytlar adresat maqomi belgisi sifatida vujudga kelgan nutq odob-axloqi elementi keyinchalik odobli murojaatning umummilliy shakliga aylanadi.
3. Muloqotning psixologik me’yorlari Odamlar o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlar noverbal muloqotning ko‘p sonli shakllarini – mimika, imo-ishora va tana harakatlaridagi o‘zgarishlar orqali axborot almashishni talab qiladi. Og'zaki bo'lmagan aloqa ba'zan "imo-ishora tili" deb ham ataladi, ammo bu atama mutlaqo to'g'ri emas, chunki biz, qoida tariqasida, bunday og'zaki bo'lmagan belgilarni faqat so'zlarda aytilganlarni rad etish yoki to'ldirish uchun ishlatamiz. Ba'zi dalillar shuni ko'rsatadiki, insonning o'zaro ta'siri jarayonida ma'lumotlarning faqat 20-40% nutq orqali uzatiladi, ya'ni. muloqot asosan imo-ishoralar, mimikalar, harakatlar, turishlar va boshqalar orqali amalga oshiriladi, ular odamning nutqiga hamroh bo'ladi va uni yanada ifodali qiladi. Og'zaki bo'lmagan aloqalar juda muhim, shuning uchun muloqot odob-axloqi birinchi navbatda ularga asoslanadi.
Tana tili va sezgi. Tadqiqotlarga ko'ra, almashuvdagi nutq ma'lumotlarining muhim qismi gavda va imo-ishoralar tili va ovoz tovushi orqali qabul qilinadi. Xabarlarning 55 foizi mimika, duruş va imo-ishoralar orqali, 38 foizi esa intonatsiya va ovoz modulyatsiyasi orqali qabul qilinadi. Bundan kelib chiqadiki, biz gaplashayotganda qabul qiluvchi tomonidan qabul qilingan so'zlarning atigi 7 foizi qoladi. Bu fundamental ahamiyatga ega. Boshqacha qilib aytganda, ko'p hollarda biz aytgan so'zlardan ko'ra, qanday gapirishimiz muhimroqdir. Inson sezgir va intuitiv deganda, u (yoki) boshqa odamning og'zaki bo'lmagan ishoralarini o'qish va bu ishoralarni og'zaki belgilar bilan solishtirish qobiliyatiga ega ekanligini nazarda tutamiz. Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, bizda oldindan sezish bor yoki "oltinchi sezgi" bizga kimdir yolg'on gapirganini bildirsa, biz haqiqatan ham bu odamning tana tili va gapiradigan so'zlari o'rtasidagi tafovutni sezganimizni anglatadi.
Xulosa: Yuqorida aytilganlarning barchasini hisobga olgan holda me’yorga quyidagi ta’rifni berishimiz mumkin: me’yor – ma’lum bir til hamjamiyatidagi lisoniy belgining funksional va sintagmatik variantlaridan birini tarixan qabul qilingan tanlashdir. Nutqning to'g'riligi va nutq odob-axloq qoidalariga rioya qilish suhbatdoshni va uning sizga bo'lgan ijobiy munosabatini tushunishning kalitidir. Birgalikdagi faoliyat va aloqa odamlarning o'zaro ta'siri va munosabatlarini tartibga soluvchi ijtimoiy normalar - jamiyatda qabul qilingan xulq-atvor namunalari asosida amalga oshiriladigan ijtimoiy nazorat sharoitida amalga oshiriladi.
Birgalikdagi faoliyat va aloqa odamlarning o'zaro ta'siri va munosabatlarini tartibga soluvchi ijtimoiy normalar - jamiyatda qabul qilingan xulq-atvor namunalari asosida amalga oshiriladigan ijtimoiy nazorat sharoitida amalga oshiriladi.
Jamiyat ijtimoiy me'yorlar sifatida o'ziga xos xulq-atvor namunalari tizimini rivojlantiradi, uni qabul qiladi, ma'qullaydi, rivojlantiradi va tegishli vaziyatda har bir kishidan kutadi. Ularning buzilishi normadan chetga chiqqan xulq-atvorni tuzatishni ta'minlaydigan ijtimoiy nazorat mexanizmlarini (ma'qullash, qoralash, jazolash) o'z ichiga oladi. Normlarning mavjudligi va qabul qilinishi, boshqalarning xatti-harakatlaridan farq qiladigan birovning xatti-harakatiga boshqalarning aniq javob berishidan dalolat beradi.
Ijtimoiy normalar doirasi nihoyatda keng - mehnat intizomi, harbiy burch va vatanparvarlik talablariga javob beradigan xulq-atvor namunalaridan tortib, xushmuomalalik qoidalarigacha. Ijtimoiy me'yorga mos keladigan xatti-harakatlar ishda maksimal daromad olish va o'qituvchi sinfda paydo bo'lganda, birinchi sinf o'quvchisi tomonidan o'rganilgan stoldan turish qoidasini amalga oshirishni o'z ichiga oladi.
Odamlarning ijtimoiy me'yorlarga murojaat qilishlari ularni o'z xatti-harakatlari uchun mas'uliyatli qiladi, ularga xatti-harakatlar va xatti-harakatlarni tartibga solishga, ularni ushbu normalarga mos yoki mos kelmaydigan deb baholashga imkon beradi. Me'yorlarga yo'naltirilganlik insonga o'z xatti-harakatlarining shakllarini standartlar bilan bog'lash, zarur, ijtimoiy ma'qullangan va nomaqbullarini tanlash, boshqa odamlar bilan munosabatlarini boshqarish va tartibga solish imkonini beradi. O'zlashtirilgan normalar odamlar tomonidan o'zlarining va boshqa odamlarning xatti-harakatlarini taqqoslash mezonlari sifatida qo'llaniladi.
Tuyg'ular va his-tuyg'ularning chambarchas bog'liqligi P.V. tomonidan shakllantirilgan hissiyotlarning axborot kontseptsiyasining asosi edi. Simonov.
Bu kontseptsiyaning mohiyati shundan iboratki, inson ongli yoki ongsiz ravishda ehtiyojni qondirish uchun zarur bo'lgan narsa haqidagi ma'lumotni u paydo bo'lgan paytdagi narsa bilan taqqoslaydi.
Ehtiyojni qondirishning sub'ektiv ehtimoli yuqori bo'lsa, ijobiy his-tuyg'ular paydo bo'ladi. Salbiy his-tuyg'ular ko'p yoki kamroq darajada sub'ekt tomonidan amalga oshirilgan ehtiyojni qondirishning haqiqiy yoki xayoliy imkonsizligi tufayli yuzaga keladi. Tuyg'ularning informatsion kontseptsiyasi shubhasiz dalillarga ega, garchi u tushuntirish orqali shaxsning butun xilma-xil va boy hissiy sohasini qamrab olmasa. Barcha his-tuyg'ular kelib chiqishi bo'yicha ushbu sxemaga mos kelmaydi.
Barcha ruhiy jarayonlar singari, hissiy holatlar, his-tuyg'ularning kechinmalari miya faoliyati va fiziologik reaktsiyalar bilan chambarchas bog'liq. Bu o'lchanadigan va baholanishi mumkin bo'lgan fiziologik reaktsiyalar: yurak urish tezligining oshishi, terlash, terining galvanik reaktsiyasi va boshqalar Biroq, bu munosabatlar juda murakkab va noaniqdir. Aynan bir xil fiziologik ko'rinishlar kuchli qo'rquv yoki zo'ravon quvonch kabi turli xil his-tuyg'ularning natijasi bo'lishi mumkin.
Psixik jarayonlar, funktsiyalar, holatlarning shartliligi muammolarining nazariy va eksperimental rivojlanishi, shuningdek, muloqot sharoitida aqliy faoliyatning o'ziga xos xususiyatlari psixologiyani ko'plab yangi va muhim ma'lumotlar bilan boyitdi, bu esa, xususan, imkon berdi. , shaxsning psixik sohalarining sifat o'zgarishlarining mohiyati va tabiati, yuqori psixik funktsiyalarning shakllanishini belgilovchi omillar va boshqalar to'g'risidagi qoidalarni qayta ko'rib chiqish zarurligi to'g'risida savol berish. birinchi navbatda ob'ektiv faoliyat asosida shakllangan va yuqori funktsiyalarning shakllanishi asosan ishora vositalari va nutqni qo'llash bilan belgilanadi, keyin endi ma'lum bo'ladiki, inson uchun boshlang'ich vaziyat muloqot va psixikaning rivojlanishida. odamlar o'rtasidagi muloqot va o'zaro munosabatlarga hal qiluvchi rol berilishi kerak.
Biroq, aynan psixologiya tomonidan ushbu sohada qo'lga kiritilgan ma'lumotlar, bizning fikrimizcha, muammoni yanada aniqlashtirish va ba'zi o'rnatilgan g'oyalarni rad etish zarurligini ko'rsatadi.
Biz muloqot holatidagi psixik jarayonlarning o'ziga xos xususiyatlarini va muloqotning psixologik mexanizmlarining o'ziga xos xususiyatlarini aynan mavhum emas, balki shaxsning mavhum aqliy funktsiyalari yoki xususiyatlarini muloqotga jalb qilishda ko'ramiz. Ushbu yondashuv bilan shaxsning eng muhim namoyon bo'lishiga alohida e'tibor qaratish lozim - bo'ladi. Biz bu erda an'anaviy psixologiyaning iroda hodisasini qabul qilingan tahlil sxemalariga moslashtirishga urinishlarini tanqidiy tahlil qilishni niyat qilmaymiz, chunki biz bu savolni ritorik deb hisoblaymiz. Biz faqat bunday hodisa haqida shuni ta'kidlaymiz ichki tinchlik kabi shaxslar "yaxshi niyat", an'anaviy psixologiya nafaqat biron bir muhim narsani xabar qila olmadi, balki uni o'z tadqiqoti doirasiga umuman kiritmadi, go'yo psixologiyaga bo'ysunmaydigan psixikaning mazmuniga ishora qildi. Ammo jarayonlarni o'rganayotganda ko'rinib turibdi
355
muloqot, shuningdek, inson hayotining barcha sohalarida nafaqat iroda, irodani o'rganish, balki hech bo'lmaganda shaxsiy muloqot mexanizmlarini tushuntirishda undan voz kechib bo'lmaydigan "yaxshi iroda" toifasini tahlil qilish kerak. . Biroq, hozirgi vaqtda psixologlar bunday shaxsiy hodisalarni o'rganishga etarlicha uslubiy va uslubiy jihatdan tayyor emaslar.
Bizning nuqtai nazarimizdan, aloqa roliga munosabat muhim xususiyatlar va qonuniyatlarni, o'ziga xos jarayonlar va funktsiyalarni aniqlash imkonini beradi. Misol sifatida, hodisalarni ko'rib chiqing umidlar, umidlar va iroda.
Bizga ma'lumki, bir qatordagi korrelyatsiya va hodisalarning umumiy bog'lanishi umidlar, umidlar va iroda ilgari amalga oshirilmagan. Psixikaning asosiy xususiyati sifatida oldindan ko'rish qobiliyatiga uzoq vaqtdan beri psixologiyada etarlicha e'tibor berilmagan 1 . Shunga qaramay, ma'lumki, voqealarni oldindan ko'rish, bashorat qilish, bashorat qilish, faoliyatning kelajakdagi natijasini qabul qilish, kutish va bu qobiliyat bilan bog'liq bo'lgan boshqa hodisalar tufayli aqlning eng muhim funktsiyasi amalga oshiriladi. - tartibga solish.
Katta ahamiyatga ega Ushbu hodisalarni tushunish uchun harakatni qabul qiluvchi (P. K. Anoxin), munosabat (D. N. Uznadze), faoliyat va ehtimollik prognozi (N. A. Bernshteyn), oldindan ko'rish sxemalari (S. G. Gellershteyn), ishonch (A. S. Prangishvili) va boshqalarni o'rganish muhimdir. Xorijiy psixologlar tomonidan, xususan, muhandislik psixologiyasiga muvofiq olib borilgan kutish holatlarini o'rganish va hatto B. F. Skinner tomonidan "operant konditsionerlik" va "oldini ko'rishni kuchaytirish" nazariyasining ba'zi qoidalari. Biroq, va bu biz uchun juda simptomatik ko'rinadi, hatto ushbu sohadagi so'nggi maxsus ishlar ham kutishning tabiati va mexanizmlarini tushunishga ozgina qo'shmoqda.
“Hozirda vaziyat oʻzgarmoqda. Xususan, ishni taʼkidlaymiz: Lomov B. F., Surkov E. N. Faoliyat strukturasida oldindan ko'rish. - M.: Nauka, 1980 yil.
356 _______________
Ko'pincha kutish hodisalariga, xususan, rol kutishlariga taalluqli ijtimoiy psixologiya ham ularning psixologik mexanizmlarini ochib bermaydi va ijtimoiy-psixologik tartib hodisalarining ushbu jarayonlarning umumiy psixologik qonuniyatlari bilan bog'liqligini kuzatmaydi. Va har qanday holatda ham, na psixofiziologiyada va umumiy psixologiya, ijtimoiy psixologiyada iroda hodisalariga qandaydir munosabatda kutish va kutish qo'yilgan asarlar yo'q. Bir vaqtning o'zida muhandislik psixologiyasi ma'lumotlarining umuman psixologiyaning nazariy va uslubiy asoslari uchun ahamiyatini tahlil qilar ekanmiz, biz murakkab stokastik vaziyatda odamda sodir bo'ladigan kutish va kutish holatining bir qator mexanizmlarini ko'rib chiqdik. laboratoriya va tabiiy sharoitlar. Alohida ahamiyatga ega, deb atalmish hodisalar sub'ektiv ehtimollik. Inson tomonidan sodir bo'ladigan hodisalarning yuzaga kelish ehtimolini aniqlashda turli xil aberratsiyalar, ehtimollik prognozining aniqligining kamayishi yoki ortishi, inson xatti-harakatlarining matematik va mashina prognozi qonunlaridan o'ziga xos og'ishi va hokazolar inson kutish jarayonlari juda o'ziga xos ekanligini aniq ko'rsatadi. . Subyektiv ehtimollik va kutishni o'rganishga bag'ishlangan keng adabiyotlarda ko'pchilik psixologlar tomonidan qabul qilingan kutish tushunchasi doirasida ham to'liq tushuntirib bo'lmaydigan ma'lumotlarni topish mumkin. Biz faqat bitta misolni qayd etamiz. A. G. Asmolov ishida Solley va Xeyg tadqiqotidan olingan ma'lumotlar keltirilgan. Rojdestvodan oldingi davrda bolalarga Sayt-Klausni chizish taklif qilindi. Bayram qanchalik yaqin bo'lsa, kartada Saita-Klaus qancha ko'p joy egallagan bo'lsa, uning sovg'alari bo'lgan sumkasi shunchalik shishib borardi. Solley va Xaig, undan keyin Asmolov, ma'lumotlarni "odamlar ko'pincha orzu qilingan voqealarni ortiqcha baholaydilar va yoqimsiz voqealar ehtimolini kam baholaydilar" va tasvir "rag'batlantiruvchi kutish ta'sirida o'zgaradi" degan qabul qilingan tushunchaga muvofiq baholaydilar. Yuqorida aytib o'tganimizdek, shunga o'xshash "o'zgarishlar" va "burilishlar" haqiqatda xuddi shunday sharoitlarda qonuniylik sifatida o'rnatilgan. katta raqamlar ishlar (shu jumladan dala tadqiqotlari). Biz ushbu ma'lumotlarda ko'rishga moyilmiz
M. I. Bobneva. Muloqot normalari va shaxsning ichki dunyosi357
shaxsning ichki dunyosining yanada murakkab naqshlarining namoyon bo'lishi.
Agar biz odamning ehtimollik prognozi uchun mavhum bo'lmagan qobiliyatini ko'rib chiqsak va uni faqat miyaning ishiga kamaytirmasdan, balki murakkab ichki dunyoga ega bo'lgan odamning xatti-harakatlarini o'rganadigan bo'lsak, unda kutish hodisalarini ajratmaslik kerak. hatto bilimga qarshi. Yuqoridagi misolda, Sayt-Klausning "tasviri" o'z-o'zidan "rag'batlantiruvchi kutish ta'sirida o'zgarmaydi", u o'zgaradi. bo'ladi bola, uning ixtiyoriy istak bayramni yaqinlashtirish, istalgan hodisaning boshlanishini tezlashtirish, uni haqiqiy, ya'ni bevosita qilish. ta'sir qilish unga. Bunday iroda ko'rinishi amalda kuzatiladi barcha holatlar"Muhim kutish" - istalgan va muhim voqea boshlanishini kutayotganda yoki kechiktirishga urinishda, kiruvchi narsalarni yo'q qilish.
Biz kutilgan vaziyatda bunday ixtiyoriy harakatlarda J.Koen va M.Gansel ishonganidek, “sehrli” ongning ba’zi rudimentlari yoki psixika rivojlanishidagi “sehrli” bosqichning namoyon bo‘lishini ko‘rishga moyil emasmiz. sub'ektiv ehtimolliklarning ayrim aberratsiyalariga nisbatan. Biz ishonamizki, bu holatlarda biz bevosita psixik jarayonlar, xususiyatlar va holatlarning ijtimoiy omillar - aloqa va uning me'yorlari bilan shartliligi faktlariga kelamiz. Ushbu fikrni aniqlashtirish uchun ba'zi misollarni ko'rib chiqing.
Lotereya chiptasini sotib olganimizda, biz raqamimizni yutishini faol istaymiz. Ammo barabanning aylanishiga to'plar bilan ta'sir o'tkazishga hech kim intilmaydi. Biroq, to'plarni tortib olgan, "kerakli raqamni tortib oladigan" odamlarga "aqliy" yoki hazil bilan istaklarini bildiradigan odamlarni aniqlash juda oson. Bilimga nisbatan 6-gipotezani eksperimental ravishda sinab ko'rishning hojati yo'q cal ob'ekt - uni bizning irodamizga bo'ysunishga, bizning xohishimizga ko'ra harakat qilishga "majburlash" istagi - irodaga qaraganda kamroq tarqalgan. shaxsga nisbatan ishtirok etish - garchi "vosita" rolida bo'lsa ham - haydovchiga ma'lum bo'lgan narsalarni amalga oshirishda. matematik qonuniyat ehtimoliy hodisaning yuzaga kelishi. Va agar birinchi holatda insonning bunday irodasi ko'pchilik tomonidan qadrlanadi
358 VI bo'lim. Muloqot psixologiyasi
katta ehtimol bilan anomal, ikkinchisi deyarli odatiy ko'rinadi. Ijtimoiy muhitdagi xulq-atvor va harakatlarning jamoaviy va individual tajribasi, birinchi navbatda, to'g'ridan-to'g'ri aloqalar tajribasi odamda ma'lum bilimlarni, atrof-muhitga faol ta'sir ko'rsatish ko'nikmalarini, o'z xohish-irodasini namoyon etish va majburlash qobiliyatini shakllantiradi deb taxmin qilish mumkin. , ushbu ijtimoiy muhitda o'z xohishiga ko'ra tadbirlarni tashkil etish.
Ijtimoiy muhitda, muloqotda passiv va mavhum kutish uchun joy yo'q, odam faol kutmoqda, kuchli irodali va faol mavjudot sifatida, ham irodani namoyon etishga, ham (bu birinchisi bilan albatta bog'liq) boshqa shaxsning irodasiga muvofiq harakat qilishga qodir. Jismoniy, ob'ektiv dunyo insonning to'g'ridan-to'g'ri ixtiyoriy faoliyati uchun murosasizdir, shu bilan birga insonning o'zi va uning atrofidagi odamlar doimo irodaviy fazilatlarni namoyon etishga va atrofdagilarning xohish-istaklarini hisobga olishga qodir va moyildirlar.
Inson psixikasiga hal qiluvchi ta'sir uning ob'ektiv faoliyati tajribasi emas, balki aniq muloqotdir.
Solley va Xaigning yuqorida aytib o'tilgan tajribalarida va shunga o'xshash tadqiqotlarda biz bolalarda hali shakllanmagan irodali vaziyatlarning ta'rifi va ularning mavjud bo'lgan muloqot tajribasini boshqalarga o'tkazish bilan shug'ullanamiz. taqdim etilgan vazifani bajarish shartlari.
Bashorat qilish qobiliyati, kutish jarayonlari va ular bilan bog'liq hodisalar insonda jismoniy, ob'ektiv dunyo qonunlariga muvofiq emas, balki insonning atrof-muhit bilan aloqa va o'zaro ta'sir qilish xususiyatlari ta'siri ostida, ya'ni. iroda va irodaning namoyon bo'lishi (va nafaqat o'ziniki, balki, eng muhimi, muloqotda qarshilik ko'rsatadigan boshqa shaxslar). Ehtimol, bu o'zaro ixtiyoriy harakatlarda va ular bilan xatti-harakatlar va tajribalarni muvofiqlashtirishda, o'zlarining ichki dunyosiga ega bo'lgan boshqa shaxslarning mavjudligi shaxs uchun ayniqsa samarali namoyon bo'ladi.
Bunday sharoitda inson o'rganadi shaxsiy muloqotning asosiy normasi - asl iroda qobiliyatini insonga aylantirish zarurati "yaxshi niyat"
M. I. Bobneva. Muloqot normalari va shaxsning ichki dunyosi 359
ularsiz shaxsiy muloqot mumkin emas. "Yaxshi iroda" nafaqat boshqa odamga, balki muloqotda sherik bo'lgan shaxsga emas, balki irodaning o'zini namoyon qiladigan shaxsga qaratilgan bo'lishi kerak. Bizning fikrimizcha, muloqot vaziyatidagi ana shunday murakkab o'zgarishlar jarayonida oldindan ko'rish va kutish qobiliyati ijtimoiy qobiliyat sifatida shakllanadi va takomillashtiriladi, bu shaxsiy muloqotda amalga oshiriladi, so'ngra shaxs tomonidan umumlashtiriladi va u tomonidan hamma narsada qo'llaniladi. uning faoliyati sohalari.
Bu qoidalar ijtimoiy kutish hodisalari, shuningdek, ijtimoiy normalar sifatida tabiat va qonuniyatlarni tushunish uchun juda zarur bo'lib tuyuladi. Barcha ijtimoiy me'yorlar (shu jumladan, taqiqlovchilar) o'ziga xos xususiyatga ega. Shubhasiz, ularni ishlab chiqish va qo'llashda jamiyat va guruhlar ko'rsatmalar bajarilishi kerakligi (kutishlari) haqiqatidan kelib chiqadi. Shu bilan birga, jismoniy, ob'ektiv dunyo hodisalariga yoki oldindan ko'rish qobiliyati (hech bo'lmaganda, irodaga bo'ysunish) bo'lmagan odamlarga nisbatan ko'rsatma me'yorlardan foydalanishni tasavvur qilib bo'lmaydi. hisobga olingan. Albatta, o'z irodasi bilan quyoshni to'xtatmoqchi bo'lgan Yoshua haqida Injil hikoyasi bor. xalq ertaklari(masalan, "Pike tomonidan" va boshqalar), bunda tabiiy ob'ektlarga nisbatan iroda to'g'ridan-to'g'ri emas (bu bolalar uchun odatiy), balki "g'ayritabiiy" kuch orqali amalga oshiriladi. Tan olamizki, bu aynan qandaydir sehrli marosimlar, "afsunlar" va hokazolarning asosidir. Bunday hodisalarning barchasida biz tabiiy, ob'ektiv va insoniy qorishmani, "insonning ijtimoiy muhitining o'ziga xos xususiyatlarini ajrata olmaslik" ni ko'ramiz.
Shuni ta'kidlash kerakki, iroda shaxsning murakkab namoyon bo'lishi sifatida, shubhasiz, tabiiy komponentlarni (hayot, nasl berish instinktlarining ixtiyoriy tomoni va boshqalar) o'z ichiga olsa ham, shunga qaramay, bu sifat nafaqat sub'ektiv, balki ijtimoiy xususiyatga ega. .
Ijtimoiy xulq-atvor sohasida ijtimoiy normalarning retseptiv xususiyati birinchi navbatda namoyon bo'ladi ehtimolli, majburiy va tegishli umidlar guruh (jamoa,
360 VI bo'lim. Muloqot psixologiyasi
jamiyat) guruhning u yoki bu a'zosining xatti-harakatlarining ma'lum bir turi, odatda rol o'ynash harakati.
ijtimoiy, yoki rol o'ynash, umidlar psixologik tabiati va mexanizmlari nuqtai nazaridan hodisalar, shubhasiz, faqat bitta parametr (stokastiklik) bilan belgilanadigan vaziyatda odamda shakllanadigan kutish holatlaridan farq qiladi. Ijtimoiy kutishlar deontik vaziyatda shaxsning ijtimoiy xulq-atvorining modal xususiyati bilan bog'liq. Shuningdek, biz ijtimoiy umidlarning o'ziga xos xususiyatini ham ta'kidlashimiz kerak bog'lash xarakter. Ijtimoiy kutishning har xil turlari: ehtimollik, majburiy va to'g'ri - guruh a'zosi uchun shaxsning xatti-harakatining ushbu retseptlari bilan bog'liq ravishda unga belgilab qo'yilgan va guruh tomonidan kutilgan rolning majburiyligi darajasida bir-biridan farq qiladi. Ammo barcha turdagi kutishlar uchun xatti-harakatlar shakli oldindan belgilanadi, bu shuni anglatadiki natija dastlab "kutilayotgan" mavzularda ifodalanadi. Guruh a'zolari ijtimoiy umidlarni me'yor sifatida o'zlashtirganda, natija ushbu normalarga muvofiq harakat qiluvchi sub'ektda taqdim etiladi.
Ijtimoiy muhitdagi xatti-harakatlar va o'zaro ta'sirning tavsiflangan mexanizmi yuqoridagi taxminga mos keladi, kutish hodisalari, garchi tirik shaxsning psixobiologik imkoniyatlari bilan bog'liq bo'lsa-da, masalan, ekstrapolyatsiya reflekslari (S. V. Krushinskiy), lekin odamlarda ular bor. tabiatan sof ijtimoiy. Insonda oldindan ko'rish qobiliyati ijtimoiy omillar ta'sirida va ijtimoiy, shaxslararo o'zaro ta'sir sharoitida shakllanadi.
Shubhasiz, voqealarni oldindan ko'rish, kutish, oldindan bilishning murakkab shakllariga bo'lgan qobiliyat faqat natija bo'lishi mumkin bo'lgan muhitda rivojlanishi mumkin. ko'chirilgan amalga oshirilayotgan harakatga nisbatan, muhitda ko'proq egiluvchan tabiiydan ko'ra, retsept bo'lishi mumkin bo'lgan muhitda - sub'ekt uchun faoliyat, uning turi va natijasi oldindan belgilanishi mumkin bo'lgan diktatsiya. Aynan shunday ijtimoiy muhit va birinchi navbatda to'g'ridan-to'g'ri aloqa aloqasi. .
Ushbu umumiy taxminlardan kelib chiqqan holda, bolaning ko'nikmalarni dastlabki egallashi haqidagi gipoteza asosli ko'rinadi.
M. I. Bobneva. Muloqot normalari va shaxsning ichki dunyosi361
va inson muhitida, ularning bevosita muhitida, muloqot qilishda xatti-harakatlar me'yorlari va keyinchalik ushbu tajriba ko'nikmalari va faoliyat shakllarini tabiiy va ob'ektiv muhit bilan o'zaro ta'sir doirasiga o'tkazish. Bu erda shuni ko'rsatish kerakki, sub'ekt muhiti, aslida, aloqa tuzilmasi va normalarini amalga oshirishning o'zgartirilgan shakli, o'zgartirilgan aloqa muhitidir. Bola o'z tajribasidan juda oson amin bo'ladiki, ob'ektiv muhit (hech bo'lmaganda, uning mavjudligining ob'ektiv muhiti) printsipial ravishda uning atrofidagi odamlar tomonidan tashkil etilishi, ularga (va ular orqali, uning, bolaning) mos ravishda qayta tiklanishi mumkin. ) iroda va xohish. O'z psixikasining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, bola odatda maqsadga erishishning bilvosita usullaridan (shu jumladan, inson muhiti orqali ob'ektiv muhitga ta'sir qilishdan) qochishga intiladi va unga bevosita, darhol ta'sir ko'rsatishga harakat qiladi. Bolalarning kattalar bilan aloqasi tuzilishidagi bunday to'g'ridan-to'g'ri yo'l - bu o'z xohish-istaklarini ifodalash, etakchilik.
Shuni ta'kidlash kerakki, shaxs rivojlanishining keyingi bosqichlarida istak va yo'l-yo'riq ifodasi nafaqat ob'ektiv, balki undan ham ko'proq tabiiy, balki ijtimoiy muhitga ta'sir qilishning bevosita usullari sifatida juda kam qo'llaniladi. Maqsadni bilvosita belgilash mexanizmlari, shuningdek, maslahatlar, allegoriya va boshqalar yordamida muloqot qilish irodaning bevosita ifodasini almashtiradigan va yo'q qiladigan eng tipik ta'sir shakllaridir.
Ijtimoiy ta'sir jarayonlarining ahamiyati kam emas. Bola atrofidagi odamlar bilan muloqot qilishning odatiy usuliga murojaat qiladi, yaqinlashib kelayotgan voqealar vaqti va mazmuniga ta'sir o'tkazishga harakat qiladi. Oddiy stoxastik vaziyatlarda, masalan, lotereyada va hokazolarda kattalarning o'xshash xatti-harakatlarini biz xatti-harakatlarni tartibga solish darajasining "pasayishi", "bo'shashmaslik" va ushbu vaziyatlarda harakat qiluvchi shunga o'xshash sub'ektiv omillar bilan izohlashga moyilmiz.
Yuqoridagi qoidalar bilan bog'liq holda, yangi pozitsiyalardan aloqaning muayyan shakllari va normalarining kelib chiqishi, tabiati va mazmunini baholash kerak. Biz shaxsiy muloqotning antipodini biz o'rnatgan odamga bo'lgan munosabat deb bilamiz
362 VI bo'lim. Muloqot psixologiyasi
ob'ekt bilan aloqa o'rnatiladi, narsalar, ichki dunyodan mahrum ob'ektga, "shaxssiz". Ushbu ekstremal qutblar o'rtasida buzilgan shaxsiy aloqaning ko'plab o'tish shakllari joylashtirilishi mumkin, ular quyidagilar bilan tavsiflanadi. pasayish darajasi shaxsning "ob'ektiv" ta'riflari.
Buzuq aloqaning barcha turlarida ishlaydigan me'yorlar, ushbu seriyadagi ekstremallardan tashqari - shaxsiy, biz ikkinchi darajali deb hisoblaymiz, ya'ni aloqaning haqiqiy mohiyati tufayli emas, balki noqulay ijtimoiy muhit, makroijtimoiy omillar tomonidan yaratilgan. insonning asl tabiati va ijtimoiy muhit. Muloqotning bu buzilgan shakllarining me'yorlaridan foydalanish ularning harakatlari doirasiga kiruvchi barcha shaxslarning ichki dunyosini shakllantirishga juda salbiy ta'sir ko'rsatadi. Lekin bunday me’yorlarning ta’sir mexanizmlarini, bu sharoitda shaxsning ichki dunyosining buzilgan aloqa mexanizmlarini, aberratsiyalarni, deformatsiyalarini tahlil qilish mustaqil ish vazifasidir.
Yuqoridagi ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, bizning fikrimizcha, muloqot muammosini faqat psixologik deb hisoblashda ijtimoiy omillar va ijtimoiy muhit birinchi darajali ahamiyatga ega bo'lishi kerak va muloqot psixologiyasi muammoning amaliy jihatlariga kirganida bu qiymat ustunlik qilishi kerak.
V. N. Panferov
INSON FUNKSIYALARINING MULOQOT SUB'YETI SIFATIDA TASNIFI 1.
Ijtimoiy va mehnat munosabatlarining o'ziga xos turi bilan har qanday harakatda shaxs bir vaqtning o'zida ob'ektiv-amaliy faoliyat, bilish va muloqotning sub'ekti hisoblanadi. Shaxsning namoyon bo'lishining ushbu jihatlarining har biri uning funktsional tuzilishida namoyon bo'ladigan o'ziga xoslikka ega deb taxmin qilish mantiqan to'g'ri. 1 Psixologik jurnal. - 1987. - V. 8, No 4. - S. 51-60.
363
Ushbu maqola inson funktsiyalarini aloqa mavzusi sifatida o'rganishga bag'ishlangan.
Ushbu muammoning dolzarbligi odamlarning birgalikdagi faoliyatining ko'plab aniq tadqiqotlari natijalarini bilish psixologiyasi va mehnat psixologiyasining taniqli tushunchalari asosida to'liq izohlab bo'lmasligi bilan belgilanadi. Ular muhim nuqtani o'tkazib yuborishadi. jamoat hayoti- asosan ijtimoiy psixologiya tomonidan o'rganilgan bir kishining ikkinchisi bilan o'zaro munosabati. Ta’kidlash joizki, mamlakatimizda chuqur o‘zgarishlarni amalga oshirish uchun aynan ijtimoiy-psixologik omillar maksimal darajada safarbar etilgan.
Shu munosabat bilan psixologiya fanida muloqot muammosi birinchi o'ringa chiqadi; aloqaning funksional xususiyatlarining ushbu masalasiga alohida e'tibor beriladi. Ushbu masala bo'yicha nazariy va eksperimental tadqiqotlar turli xil aloqa funktsiyalarini ochib beradi, bu ushbu hodisaning ko'p sifatli xususiyatini va shu bilan birga uni talqin qilishda ma'lum bir mantiqiy tartibsizlikni ko'rsatadi. Har bir tadqiqotchi asosiy e'tiborni qaratadi individual funktsiyalar aloqa, aksariyat hollarda ularni tasniflash masalasini javobsiz qoldiradi, bu esa aloqa muammosining ilmiy ishlanmalarining nazariy va uslubiy qiymatini pasaytiradi va ularni amaliy amalga oshirishni qiyinlashtiradi. Bundan tashqari, aloqaning asosiy funktsiyalarini tavsiflash, birinchi navbatda, birgalikdagi hayotda boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatlar sub'ekti sifatida insonning boshqa funktsiyalarini tahlil qilishdan ajratilgan holda amalga oshiriladi. Bu qo'shma sub'ekt-amaliy faoliyatda funktsiyalarni bajaradigan shaxsning xususiyatlarida mavjud bo'lgan ob'ektiv tasniflash asoslarining yo'qolishiga, shuningdek, inson faoliyati va muloqotining organik birligining buzilishiga olib keladi.
Aloqa funktsiyalarini tasniflash muammosining samarali rivojlanishi BF Lomov asarlarida mavjud. Ularda, uning o'z baholashiga ko'ra, aloqaning ba'zi asosiy funktsiyalarini hali ham to'liq tasniflashga harakat qilingan, xususan, turli sabablarga ko'ra ikki qator funktsiyalar ajratilgan. Birinchisi uchta sinfni o'z ichiga oladi quyidagi funktsiyalar:
364 VI bo'lim. Muloqot psixologiyasi
axborot-kommunikativ, tartibga soluvchi-kommunikativ, affektiv-kommunikativ; ikkinchisi boshqa asoslar tizimi bilan belgilanadi va birgalikdagi faoliyatni tashkil etish, odamlarning bir-birini bilishi, shaxslararo munosabatlarning shakllanishi va rivojlanishini o'z ichiga oladi.
Biroq, quyidagi savollar ochiqligicha qolmoqda. Birinchidan, funktsiyalar qatori ularning soni bo'yicha tugaganmi? Ikkinchidan, bunday qatorlar qancha bo'lishi mumkin? Uchinchidan, tasniflash uchun qanday asoslar mavjud? To'rtinchidan, turli asoslar qanday bog'liq?
Agar insonning barcha funktsiyalari uning aqliy faoliyat sub'ekti sifatidagi funktsiyalari deb faraz qilsak, birinchi savol bo'yicha aytishimiz mumkinki, hissiy, konativ va ijodiy funktsiyalarni ham muloqotning asosiy funktsiyalari qatoriga kiritish kerak. Ular B. G. Ananiev, L. S. Vygotskiy, V. N. Myasishchev asarlarida ko'rib chiqilgan, garchi har doim ham bu atamalarni ishlatmasa ham, chunki ularning asarlarida bu funktsiyalar muloqotning aqliy faoliyat va aqliy rivojlanishga ta'siri muammosi bilan bog'liq holda ko'rib chiqilgan. umuman. Bizning fikrimizcha, oltita funktsiya haqida gapirish mumkin: kommunikativ, informatsion, kognitiv, hissiy, konativ, ijodiy.
Bu funktsiyalar umuman olganda va har biri alohida-alohida ko'plab psixologlarning ishlarida aloqa funktsiyasi sifatida ko'proq yoki kamroq qoniqarli nazariy tushuntirishga ega bo'lib, sovet va xorijiy psixologiyada eksperimental tadqiqotlar mavzusi bo'lgan. Muloqot mavzusi bo'yicha ushbu va boshqa ba'zi tadqiqotlarni ko'rib chiqish natijasida xulosa shuni ko'rsatadiki, bu barcha funktsiyalar aloqaning bitta asosiy funktsiyasiga aylanadi. - regulyator-nuyu, insonning boshqa odamlar bilan o'zaro munosabatida o'zini namoyon qiladi. Shu ma'noda muloqot odamlarning birgalikdagi faoliyatidagi xatti-harakatlarini ijtimoiy-psixologik tartibga solish mexanizmidir. Shaxsning asosiy olti funksiyasi muloqot jarayonida o'zining mustaqil ahamiyatini yo'qotmaydi va ularning har biri birgalikdagi faoliyatning mazmunli kontekstiga qarab dominant bo'lib qolishi mumkin.
Bu funktsiyalar insonning boshqa barcha funktsiyalarini tasniflash uchun asoslardan biri sifatida ko'rib chiqilishi kerak.
V. N. Panferov. Inson funktsiyalarining sub'ekt sifatida tasnifi ... 365
asr kommunikatsiya predmeti sifatida. Shu bilan birga shuni ta'kidlash kerakki, nazariy qarashlarda nomlari keltirilgan funksiyalar insonning tabiiy va sun'iy muhit ob'ektlari bilan sub'ekt-ob'ekt o'zaro ta'sirida amalga oshiriladigan shaxsning aqliy faoliyatining umumiy funktsiyalari sifatida belgilangan. Chunki bu funktsiyalar inson va inson o'zaro ta'siri jarayonlarida ham sodir bo'ladi va. insonning ob'ektlar bilan o'zaro ta'siri jarayonlarida, chunki ular birgalikdagi faoliyatning yaxlit akti tarkibida universal funktsiyalar deb hisoblanishi mumkin.
Birinchi holda, ular o'z va shaxsiy xususiyatlarini hisobga olgan holda, u bilan o'zaro munosabatlarini tartibga solish uchun sherikga, uning jismoniy va psixologik fazilatlariga qaratilgan aloqa sub'ektining asosiy funktsiyalari sifatida ishlaydi. Shu ma'noda o'zaro ta'sirning bu jihati xarakter kasb etadi ijtimoiy-psixologik faoliyat, uning o'ziga xos xususiyati sheriklarning bir-biriga qarshi ta'siri. Ikkinchisida - ob'ektiv faoliyat sub'ektining o'z harakatlarini tartibga solish uchun moddiy ob'ektga qaratilgan funktsiyalari sifatida. jismoniy xususiyatlar ob'ekt. Bunday holda, biz faqat aqliy tartibga solish darajasi haqida gapirishimiz mumkin. O'zaro ta'sirning ushbu tomonlari o'rtasidagi sifat jihatidan farqlarga qaramasdan, amaliy muammolarni hal qilishda birgalikdagi faoliyatning yaxlit tarkibida ular o'rtasida o'zaro aloqalar o'rnatiladi. O'zaro ta'sirning har bir tomoni ijtimoiy maqsadlar bilan bog'liq bo'lgan qo'shma faoliyatning universal funktsiyalari bilan bog'liq bo'lgan mazmunga ega, bu erda shaxs ijtimoiy va mehnat faoliyati sub'ekti sifatida ishlaydi. Bu jihatdan mavjud ijtimoiy shaxsning funktsional xususiyatlarining xususiyatlari.
Binobarin, ikkinchi va uchinchi savollarga javob aloqa sub'ekti sifatida shaxs tuzilishidagi yana uchta qator funktsiyalarni aniqlashni o'z ichiga oladi. Aloqa jarayonida aqliy funktsiyalar shaklida miya funktsiyasi sifatida, ijtimoiy-psixologik hodisalar insoniy munosabatlar funktsiyasi sifatida, shaxsning ijtimoiy ko'rinishlari ijtimoiy funktsiyalar sifatida kiritilgan xususiyatlar haqida gapirishimiz kerak. va mehnat faoliyati.
366 VI bo'lim. Muloqot psixologiyasi
6.1-jadval Aloqa predmeti sifatida inson funktsiyalarining tasnifi
Asosiy aloqalar - Axborot - Kogni - Emotiv - Konativ - Ijodiy -
funktsiyalari
