ខ្លឹមសារនិងភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកឯកទេសការងារសង្គម។ សកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស៖ គំនិត ទស្សនៈរបស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត ប្រភេទ និងសមាសធាតុរបស់វា។ មធ្យោបាយ និង ontogenesis បង្ហាញពីខ្លឹមសារ និងភាពជាក់លាក់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងសង្គម

ភាពជាក់លាក់នៃការងារសង្គមស្ថិតនៅត្រង់ថា ក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាដែលប្រឈមមុខ វាប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលលើគ្រប់ទម្រង់ និងប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម និងសកម្មភាពរបស់មនុស្ស គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសង្គម។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងតាមរយៈការបង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយតំណាងនៃសេវារដ្ឋ អង្គការសាធារណៈ និងសមាគម ប្រជាពលរដ្ឋ និងក្រុមសង្គម (អតិថិជន) ដែលត្រូវការជំនួយ ការការពារ ការគាំទ្រ ដែលតាមតម្រូវការខ្ពស់ ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកជំនាញទំនាក់ទំនងសង្គម។

ដូច្នេះវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិកសង្គមអាចត្រូវបានគេហៅថាទំនាក់ទំនងចាប់តាំងពីសកម្មភាពជាក់ស្តែងរបស់គាត់ពាក់ព័ន្ធនឹងការទំនាក់ទំនងហើយភាពជោគជ័យនៃសកម្មភាពនេះភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ - ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល អន្តរបុគ្គល។ ការយល់ឃើញរវាងបុគ្គល. លើសពីនេះទៀត ការពង្រឹងទំនាក់ទំនងសង្គម ការពង្រីកវិស័យទំនាក់ទំនង បង្កើនភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត និងបង្កើតភាពតានតឹងក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ កម្រិតខ្ពស់សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងការពារបុគ្គលិកសង្គមពីបន្ទុកទាំងនេះ និងលើកកម្ពស់ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលខ្លាំង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាលក្ខណៈនៃគ្រប់វិស័យនៃជីវិតរបស់មនុស្ស វាជាលក្ខខណ្ឌ និងជាមធ្យោបាយនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរវាងសង្គម និងបុគ្គលខ្លួនឯង។ ប៉ុន្តែជាបាតុភូតពិសេសមួយនៃជីវិតរបស់សង្គម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានខ្លឹមសារជាក់លាក់ និងលក្ខណៈមុខងារ។

ជាធម្មតា មុខងារនៃការយល់ឃើញ ការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្មនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានសម្គាល់។ នេះមានន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការយល់ឃើញរបស់គ្នាទៅវិញទៅមកដោយដៃគូ ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន សកម្មភាព និងឥទ្ធិពលតួនាទី ការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាក់លាក់។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនងមានភាពចម្រុះណាស់។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:

ការនិយាយ (ពាក្យសំដី) មានន័យថា៖

វាក្យសព្ទ; ស្ទីលស្ទីក, វេយ្យាករណ៍; ន័យវិទ្យា;

non-verbal (មិនមែនពាក្យសំដី) មានន័យថា៖

Optokinetic (កាយវិការ, ទឹកមុខ, ទិសដៅនៃការសម្លឹង, ទំនាក់ទំនងភ្នែក, ក្រហមនិងរលាកស្បែក, ស្តេរ៉េអូនៃជំនាញម៉ូតូ);

Paralinguistic (អាំងតង់ស៊ីតេ, timbre, intonation នៃសំលេង, ជួររបស់វា, សំនៀង);

Extralinguistic (ការផ្អាក, អត្រានៃការនិយាយ, ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារបស់វា, សើច, ក្អក, និយាយលេង);

Proxemic (កន្លែងផ្ទាល់ខ្លួនចម្ងាយទំនាក់ទំនងរាងកាយ៖ ជិតស្និទ្ធ (ពី 0 ទៅ 40-45 សង់ទីម៉ែត្រ), ផ្ទាល់ខ្លួន (ពី 45 ទៅ 120-150 សង់ទីម៉ែត្រ), សង្គម (150-400 សង់ទីម៉ែត្រ), សាធារណៈ (ពី 400 ទៅ 750-800 សង់ទីម៉ែត្រ), មុំបង្វិលទៅ interlocutor;

ការ​ប៉ះ​ពាល់​តាម​កម្មវត្ថុ សកម្មភាព​ដែល​ប៉ះ​ពាល់ (ចាប់​ដៃ ឱប ថើប បិត រុញ ស្ទាប ស្ទាប);

ផលិតផល olfactory (ទាក់ទងនឹងក្លិន) ។

ក្នុង​វិស័យ​នៃ​ការ​បង្ហាញ​អត្ថន័យ​នៃ​ការ​និយាយ សមាមាត្រ​នៃ​មធ្យោបាយ​ពាក្យសំដី និង​ពាក្យ​សម្ដី​គឺ​ផ្ទុយ​គ្នា​ខ្លាំង​ណាស់។ វាជាការលំបាកជាពិសេសក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ "ផែនការទ្វេ" នៃរចនាសម្ព័ន្ធអត្ថបទ ស្រមោល semantic អត្ថបទរង ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយាពិតរបស់អ្នកនិយាយចំពោះខ្លឹមសារនៃសុន្ទរកថារបស់គាត់។ គ្មានឆ្ងល់ទេ អ្នកជំនាញទំនាក់ទំនងកត់សម្គាល់ថាមាន 500 វិធីដើម្បីនិយាយថា "បាទ" និង 5000 វិធីដើម្បីនិយាយថា "ទេ" 1 ។

តើ​យន្តការ​នៃ​ឥទ្ធិពល​របស់​មនុស្ស​ទំនាក់ទំនង​គ្នា​មាន​អ្វីខ្លះ?

1. ការឆ្លងមេរោគ - ការបន្តពូជដោយមិនដឹងខ្លួននៃស្ថានភាពអារម្មណ៍នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃអន្តរកម្មដ៏ធំជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត - អាំងឌុចទ័ - នៅលើមូលដ្ឋាននៃការយល់ចិត្តជាមួយពួកគេ;

ជាធម្មតាមិនមែនជាពាក្យសំដី។

2. ការផ្ដល់យោបល់គឺជាការឆ្លងមេរោគដោយចេតនាដោយចេតនាពីភាគីម្ខាងនៃមនុស្សម្នាក់ទៀតជាមួយនឹងការលើកទឹកចិត្តនៃសកម្មភាពជាក់លាក់ ខ្លឹមសារនៃគំនិត ឬស្ថានភាពអារម្មណ៍ តាមរយៈ ជាទូទៅឥទ្ធិពលនៃការនិយាយផ្អែកលើការយល់ឃើញដែលមិនសំខាន់ចំពោះសកម្មភាពរបស់មនុស្សដែលបំផុសគំនិត ( "ឧបាយកលឆ្លង") ។

ប្រតិបត្តិការនៃយន្តការនេះត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយកត្តាខាងក្រៅមួយចំនួនដែលអាចរួមចំណែក ឬរារាំងប្រសិទ្ធភាពរបស់វា៖

ចំនួនសមាជិកក្រុមដែលមានឥទ្ធិពលអតិបរមាលើបុគ្គលគួរតែស្មើនឹងបី។

ឥទ្ធិពលនៃក្រុមគឺអាស្រ័យលើទីតាំងរបស់បុគ្គលនៅក្នុងក្រុមនេះ៖ អ្នកដែលមានភាពអនុលោមតិចបំផុតគឺអ្នកដែលពឹងផ្អែកខ្លាំងលើក្រុម ហើយមានអារម្មណ៍ថាមានការទទួលស្គាល់ខ្ពស់ពីក្រុមនេះ;

ឯកសណ្ឋាននៃការវាយតម្លៃនៅក្នុងក្រុមដែលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងសហសេវិកគឺច្បាស់ជាងនៅក្នុងក្រុមការណែនាំ ប៉ុន្តែភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការវាយតម្លៃគឺខ្ពស់ជាងនៅក្នុងក្រុមប្រភេទទីពីរ ដែលបណ្តាលមកពីភាពពិសេសនៃទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនង៖

នៅពេលដែលមតិត្រូវបានបញ្ចេញជាសាធារណៈ ឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេគឺខ្លាំងជាងពេលដែលពួកគេត្រូវបានទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬដោយជំនួយពីមធ្យោបាយបច្ចេកទេសមួយចំនួន។

មុខវិជ្ជាដែលមានគម្លាតឆ្ងាយពីស្តង់ដារ (ក្នុងអំឡុងពេលពិនិត្យបុគ្គល) និងខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេពីក្រុមផ្លាស់ប្តូរការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេកាន់តែខ្លាំងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃក្រុម។

ឥទ្ធិពលបំផុសគំនិតគឺខ្លាំងជាងនៅក្នុងក្រុមដែលសាយភាយជាជាងនៅក្នុងសមូហភាព ដោយសារតែឥទ្ធិពលនៃការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងសមូហភាព។

មនុស្សដែលមានអាយុចាប់ពី 17 ឆ្នាំឡើងទៅបង្ហាញពីការថយចុះនៃកម្រិតនៃការអនុលោមភាព;

ការអនុលោមរបស់ក្មេងស្រីគឺខ្ពស់ជាង 10% នៃការអនុលោមរបស់ក្មេងប្រុស;

អ្នកដែលមានប្រព័ន្ធប្រសាទអសកម្ម និងខ្សោយគឺអាចណែនាំបានច្រើនជាង។

3. ការបញ្ចុះបញ្ចូល - ផលប៉ះពាល់ដោយមនសិការ ហេតុផល ឡូជីខល និងការពិតលើប្រព័ន្ធនៃទស្សនៈ និងគំនិត ក៏ដូចជាលើផ្នែកតម្លៃលើកទឹកចិត្តនៃមនុស្សម្នាក់ទៀត។

យន្តការនៃឥទ្ធិពលបញ្ចុះបញ្ចូលរួមមានព័ត៌មាន និងការជជែកវែកញែក។ បច្ចេកទេសផ្តល់ព័ត៌មាន៖ ជំរុញនិក្ខេបបទ កំណត់គំនិត បង្កើតសម្មតិកម្ម-សន្មត ពន្យល់ ចង្អុលបង្ហាញ-បង្ហាញ កំណត់លក្ខណៈសម្គាល់ ប្រៀបធៀប និងបែងចែក។ បច្ចេកទេសនៃអំណះអំណាង៖ សេចក្តីយោងទៅកាន់អាជ្ញាធរ ការលើកឡើងពីការពិត ការបង្ហាញឧបករណ៍ជំនួយដែលមើលឃើញ ការប្រៀបធៀប kurtosis ឧប្បត្តិហេតុ។

4. ការក្លែងបន្លំ - ការបញ្ចូលគ្នានៃទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ទៀតនៅលើមូលដ្ឋាននៃអត្តសញ្ញាណទាំងដឹងខ្លួននិងសន្លប់ជាមួយគាត់ ("ធ្វើដូចអ្នកដទៃ") ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបប្រពៃណីត្រូវបានបែងចែកទៅជាអាជីវកម្ម និងអន្តរបុគ្គល។ នៅក្នុងអន្តរកម្មអាជីវកម្ម អ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនអនុវត្ត "" តួនាទីសង្គម ដូច្នេះហើយ គោលដៅនៃការទំនាក់ទំនង ការជម្រុញ និងវិធីបង្កើតទំនាក់ទំនងត្រូវបានកម្មវិធីនៅក្នុងវា។ ផ្ទុយទៅនឹងការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម មិនមានបទប្បញ្ញត្តិដ៏តឹងរឹងនៃអាកប្បកិរិយា អារម្មណ៍ និងដំណើរការបញ្ញាក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្រៅផ្លូវការរវាងបុគ្គល និងបុគ្គលនោះទេ។ ខ្លឹមសារនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល គឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយនឹងមនុស្សម្នាក់ ហើយមិនមែនជាមួយនឹងវត្ថុនោះទេ។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តសង្កត់ធ្ងន់ថា ឱនភាពខ្លាំងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងបុគ្គល និងអសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តវាប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់សកម្មភាព និងសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។ យោងតាម ​​A.A. Bodalev ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះគឺល្អបំផុតខាងផ្លូវចិត្ត "នៅពេលដែលគោលដៅរបស់អ្នកចូលរួមត្រូវបានដឹងនៅក្នុងវាស្របតាមការជម្រុញដែលកំណត់គោលដៅទាំងនេះហើយដោយមានជំនួយពីវិធីសាស្រ្តបែបនេះដែលមិនធ្វើឱ្យដៃគូមានអារម្មណ៍មិនពេញចិត្ត" 1 ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរ វាត្រូវបានសង្កត់ធ្ងន់ថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ល្អប្រសើរ មិនចាំបាច់បញ្ជាក់ពី "ការបញ្ចូលគ្នានៃចិត្ត ឆន្ទៈ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកចូលរួម" នោះទេ - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបែបនេះអាចកើតឡើង ខណៈពេលដែលរក្សាបាននូវចម្ងាយដែលចង់បានសម្រាប់ដៃគូនីមួយៗ។ ម៉្យាងទៀត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានឹងមានភាពពេញលក្ខណៈផ្លូវចិត្ត លុះត្រាតែដៃគូធ្វើអន្តរកម្ម "ដោយឈរលើជើងស្មើគ្នា" នៅពេលដែលការកែតម្រូវត្រូវបានបង្កើតឡើងជានិច្ចសម្រាប់ភាពប្លែកនៃគ្នាទៅវិញទៅមក និងការរំលោភលើសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់គ្នាទៅវិញទៅមកមិនត្រូវបានអនុញ្ញាត។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដ៏ប្រសើរបំផុតគឺតែងតែជាទំនាក់ទំនងសន្ទនា។

លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការសន្ទនាគឺ៖

សមភាពនៃមុខតំណែងសំខាន់ៗរបស់អ្នកដែលទំនាក់ទំនង (ទំនាក់ទំនង "ប្រធានបទ - ប្រធានបទ");

ការបើកចំហរទៅវិញទៅមកដោយសម្ងាត់នៃភាគីទាំងពីរ;

កង្វះនៃការវាយតម្លៃ, "ការវាស់វែង" នៃលក្ខណៈបុគ្គលណាមួយនៃគ្នា;

ការយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមកជាបុគ្គលដែលមានតែមួយគត់ និងមានតម្លៃ។

ទំនាក់ទំនងពិសេសជាមួយដៃគូសន្ទនា M.M. Bakhtin កំណត់វាជាស្ថានភាពនៃ "ខាងក្រៅ" A.A. Ukhtomsky - ក្នុងនាមជា "លេចធ្លោលើ interlocutor" ការព្យាបាលដោយមនុស្សធម៌ - ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការវិមជ្ឈការ 1 . ខ្លឹមសារនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺអវត្តមាននៃការព្យាយាមកំណត់លក្ខណៈដល់ដៃគូទំនាក់ទំនងណាមួយ ចរិតលក្ខណៈ ហេតុផល ការជម្រុញដែលអវត្តមានពីគាត់ថាជាជនបរទេស (ការយល់ឃើញតាមលក្ខណៈធម្មតារបស់មនុស្សម្នាក់ទៀត ហើយជាលទ្ធផល គុណលក្ខណៈ ពោលគឺ “អ្នកលក់ទាំងអស់សុទ្ធតែឈ្លើយ ", "មនុស្សទាំងអស់គឺអត្មានិយម" ។ល។) និងរបស់ពួកគេផ្ទាល់ (ការព្យាករណ៍ឬ "អំណោយ" ដៃគូទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិឬគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេដែលមានប្រយោជន៍ជាងនៅពេលនេះអាស្រ័យលើស្ថានភាពនៃពិភពលោកខាងក្នុងរបស់ពួកគេ - ត្រូវបានគេហៅថា ការយល់ឃើញ egocentric) ។

ការសន្ទនាគឺជាបរិយាកាសធម្មជាតិសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈ ដែលជាទម្រង់មូលដ្ឋានមួយនៃការបង្ហាញលក្ខណៈបុគ្គលរបស់មនុស្ស ដូច្នេះការសន្ទនាជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាចមិនត្រឹមតែជាមធ្យោបាយនៃការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់ប៉ុណ្ណោះទេ (ការអប់រំ ការអប់រំ ។ល។) ការដោះស្រាយបញ្ហា (វិទ្យាសាស្ត្រ ការច្នៃប្រឌិត។ល។) ប៉ុន្តែក៏ជាតម្លៃឯករាជ្យនៃជីវិតមនុស្សផងដែរ។ អវត្តមាន ឬកង្វះនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងទម្រង់នៃការសន្ទនា រួមចំណែកដល់ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយផ្សេងៗនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការលូតលាស់នៃបញ្ហានៅកម្រិតអន្តរបុគ្គល និងការលូតលាស់នៃអាកប្បកិរិយាខុសឆ្គង។

ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាសកម្មភាពសង្គមគឺជាកត្តាបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈជាកាតព្វកិច្ចសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ ហើយបទពិសោធន៍ និងការអនុវត្តរបស់គ្រូឈានមុខ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត និងអ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ បញ្ចុះបញ្ចូលថាមានតែការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបែបសន្ទនាប៉ុណ្ណោះដែលផ្តល់ឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកលក្ខណៈប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។

36 ជំនាញទំនាក់ទំនង និងជំនាញទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច.

សញ្ញាសំខាន់នៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺការយកចិត្តទុកដាក់លើការគាំទ្រ និងអភិវឌ្ឍរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" របស់អតិថិជន។ ដូចដែលបានបញ្ជាក់រួចមកហើយរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" នៅក្នុងចិត្តវិទ្យាត្រូវបានយល់ថាជាប្រព័ន្ធនៃចំណេះដឹងរបស់មនុស្សអំពីខ្លួនគាត់ដែលជាប្រព័ន្ធនៃអាកប្បកិរិយាខ្លួនឯង។ សមាហរណកម្មនៃសមាសធាតុពិត និងឧត្តមគតិនៃរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" ធានានូវការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយស្ថិរភាពនៃការគោរពខ្លួនឯង ការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯង ចំណេះដឹងខ្លួនឯង ការបញ្ជាក់ពីភាពជាបុគ្គល។ ក្នុងករណីដែលស្ថេរភាពនៃរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" មិនត្រូវបានធានាសកម្មភាពនៃយន្តការការពារផ្លូវចិត្តត្រូវបានបង្ហាញយ៉ាងសកម្មនៅលើផ្នែកនៃមនុស្ស (អតិថិជន) ក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ពីការចាត់ថ្នាក់ផ្សេងៗនៃយន្តការទាំងនេះ យើងប្រើដូចខាងក្រោមៈ

1) "ការការពារតួនាទី" - ការដកខ្លួនចូលទៅក្នុងការបំពេញជាផ្លូវការនៃតួនាទីសង្គម ការបដិសេធមិនបង្ហាញពីវិស័យផ្ទាល់ខ្លួន បញ្ហា-អត្ថន័យ

(“ខ្ញុំ​ត្រូវ​បាន​គេ​ប្រាប់ ខ្ញុំ​បាន​ធ្វើ​អ្វី​ដែល​ខ្ញុំ​ត្រូវ​ធ្វើ)។

2) "ការការពារដែលអាចប្រកែកបាន" - បំណងប្រាថ្នាដើម្បីទទួលយកទីតាំងអកម្មមួយ (ការប្រែចិត្ត, ការលើកតម្កើងខ្លួនឯង, ការគោរពខ្លួនឯងអវិជ្ជមាន) ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយបន្ធូរបន្ថយការទទួលខុសត្រូវផ្លាស់ប្តូរវាទៅអ្នកដទៃ។

3) "ការការពារបើកចំហ" - ការផ្លាស់ប្តូរទៅយុទ្ធសាស្រ្តនៃ "ដោតត្រា" ទៅនឹងការបំភិតបំភ័យ

ដើម្បីរក្សាស្ថេរភាពនៃរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" មនុស្សម្នាក់អាចជ្រើសរើសវិធីផ្សេងគ្នានៃអាកប្បកិរិយា។ មួយ​ក្នុង​ចំណោម​ពួក​គេ​គឺ​ដើម្បី​បង្ហាញ​ពី​ភាព​ខុស​ឆ្គង​របស់​ខ្លួន​ឯង, កំហុស, អសមត្ថភាព, សកម្មភាពខុស។ នៅក្នុងអន្តរកម្ម ប្រតិកម្មដោយស្មោះក្នុងករណីនេះត្រូវបានជំនួសដោយ ប្រភេទផ្សេងៗតំណភ្ជាប់ដែលបម្រើជាសញ្ញានៃការប្រើប្រាស់អាកប្បកិរិយាការពារ៖ 1) ភ្ជាប់ទៅវិធីធម្មតានៃការធ្វើ។

ឥរិយាបទរបស់សូម្បីតែដើមធំជាងគេក៏ត្រូវបានសាងសង់ឡើងដោយយោងទៅតាមសំណុំនៃទម្លាប់ គំរូដែលបានសាកល្បង។ គ្រោងការណ៍បច្ចុប្បន្ន ទម្លាប់ជួយបង្ហាញខ្លួនឯងដល់អ្នកដទៃក្នុងពន្លឺអំណោយផលបំផុត។ ប្រសិនបើបទពិសោធន៍ប្រែទៅជាវិជ្ជមាន វាត្រូវបានណែនាំយ៉ាងឆាប់រហ័សទៅក្នុងរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" ក្លាយជាទម្លាប់ ហើយជារឿយៗត្រូវបានគេប្រើក្នុងស្ថានភាពដែលនៅឆ្ងាយពីខ្លឹមសារដែលវាត្រូវបានប្រើប្រាស់ដំបូង។ ដូច្នេះ យោង​ទៅ​លើ​វិធី​ធម្មតា​នៃ​ការ​សម្ដែង​គឺ​ជា​ហេតុផល​ដែល​លើក​ឡើង​ញឹកញាប់​បំផុត​ដែល​បង្ហាញ​ពី​ហេតុផល​សកម្មភាព​មួយ​ចំនួន “ខ្ញុំ​តែង​តែ​ធ្វើ​បែប​នេះ ហើយ​វា​យឺត​ពេល​ក្នុង​ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​អ្វី​មួយ”, “វា​តែង​តែ​ជួយ​ខ្ញុំ​មុន”, “ប្រសិន​បើ​ខ្ញុំ​ផ្លាស់ប្ដូរ​អ្វី​មួយ ខ្ញុំ​ជា ខ្លាចវាកាន់តែអាក្រក់ទៅៗ” ។ល។ ប្រសិនបើឃ្លាបែបនេះត្រូវបានទទួលស្គាល់ថាជាការការពារផ្លូវចិត្ត នោះពួកគេគួរតែត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសញ្ញានៃភាពមិនគ្រប់គ្រាន់ និងដោះស្រាយមូលហេតុរបស់វាដែលលាក់នៅពីក្រោយរបាំងនៃទម្លាប់។

ប្រតិកម្មដូចជា "តើខ្ញុំដឹងថាអ្នកមានន័យយ៉ាងដូចម្តេច? “នោះជាអ្វីដែលអ្នកចង់បានមែនទេ? “ខ្ញុំមិនដឹងថាត្រូវធ្វើអ្វីផ្សេង” ក៏អាចជាសញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាការពារផងដែរ។ លើសពីនេះទៅទៀត នៅក្នុងការប្រៀបធៀបជាមួយនឹងករណីទីមួយ អាំងតង់ស៊ីតេនៃការការពារកើនឡើង ចាប់តាំងពីការសង្ស័យត្រូវបានបង្កឡើងអំពីភាពសមស្រប និងការបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់នូវអ្វីដែលដៃគូចង់និយាយ។ អត្ថបទរងនៃសេចក្តីយោងចំពោះការខ្វះព័ត៌មាន ភាគច្រើនគឺស្ថិតនៅក្នុងបំណងចង់បន្ធូរបន្ថយការទទួលខុសត្រូវចំពោះអ្វីដែលកំពុងកើតឡើង។

ការអំពាវនាវដល់ទម្លាប់ និងការខ្វះព័ត៌មានគឺកើតឡើងដោយឯកឯង។ ដោយសារតែនេះ វាមិនងាយស្រួលទេក្នុងការបកស្រាយដោយមិនច្បាស់លាស់អំពីហេតុផលនៃការតស៊ូ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើប្រតិកម្មមានទម្រង់៖ "ទុកខ្ញុំឱ្យនៅម្នាក់ឯង ខ្ញុំខ្លួនឯងដឹងពីអ្វីដែលត្រូវធ្វើ" ហេតុផលទាំងនេះគឺច្បាស់ជាង ឬតិច។ ការយោងទៅលើសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងខ្លួនឯងគឺសំដៅទៅលើ ទីមួយនៅពេលដែលពួកគេចង់លាក់អារម្មណ៍ពិត និងទីពីរគឺការព្យាយាមការពារសិទ្ធិទទួលបានឯករាជ្យ។ អត្ថន័យលាក់កំបាំងនៃប្រតិកម្មនេះគឺថាមានការភ័យខ្លាចយ៉ាងខ្លាំងថាការធ្វើអ្វីដែលតម្រូវនឹងបង្កើនអារម្មណ៍នៃការពឹងផ្អែក។

បើ​អ្នក​ប្រាថ្នា អ្នក​អាច​កាន់​តំណែង​មួយ​ដែល​ព្រឹត្តិការណ៍​ដែល​កំពុង​កើត​ឡើង​មិន​អាច​ត្រូវ​បាន​កំណត់​ដោយ​ការ​ប៉ង​ប្រាថ្នា​និង​ឆន្ទៈ៖ “ទោះ​ខ្ញុំ​ព្យាយាម​យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ ក៏​ខ្ញុំ​មិន​បាន​ជោគជ័យ​ដែរ”។ ពីមុខតំណែងនេះ វាជាការងាយស្រួលក្នុងការកសាងការការពាររូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" ជាពិសេសនៅក្នុងករណីនៃការវាយតម្លៃខ្លួនឯងលើសទម្ងន់។

ការបង្ហាញពាក្យសំដីនៃការការពារនេះគឺមានភាពចម្រុះខ្លាំងណាស់: "តើមានអ្វីកើតឡើងប្រសិនបើ .... ?", "តើខ្ញុំនឹងដោះស្រាយរឿងនេះទេ? ", "តើអ្នកផ្សេងទៀតនឹងគាំទ្រខ្ញុំទេ? ” ។ល។ បើទោះបីជាការពិតដែលថានេះគឺជាទម្រង់ការពារ “ស្មោះត្រង់” បំផុតក៏ដោយ នៅពីក្រោយសេចក្តីថ្លែងការណ៍បែបនេះគឺមិនមានការព្រួយបារម្ភច្រើនសម្រាប់អនាគតពិតនោះទេ ប៉ុន្តែសម្រាប់ការឆ្លើយឆ្លងរវាងរូបភាពពិត និងឧត្តមគតិនៃ “ខ្ញុំ” ។

ដូច្នេះ សញ្ញានៃការការពារផ្លូវចិត្តដែលត្រូវបានសង្កេតឃើញនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាគឺនៅក្នុងករណីណាមួយដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងតម្រូវការដើម្បីដកចេញនូវការគំរាមកំហែងពិតប្រាកដ ឬស្រមើលស្រមៃចំពោះរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" ។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អន្តរកម្មបាត់បង់ប្រសិទ្ធភាពរបស់វា ព្រោះវាអាចផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនូវធម្មជាតិនៃគំនិតរបស់មនុស្សអំពីខ្លួនគាត់ ប៉ះពាល់ដល់ការគោរពខ្លួនឯង ឬប៉ះពាល់ដល់គំរូនៃទំនាក់ទំនង។

តាមទស្សនៈនេះ ជម្រើសនៃវិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈមួយ ឬវ៉ារ្យ៉ង់ផ្សេងទៀតសម្រាប់អ្នកតំណាងនៃវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនង (គ្រូបង្រៀន បុគ្គលិកសង្គម អ្នកចិត្តសាស្រ្តប្រឹក្សា។ល។) គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់។ ដើម្បីឱ្យជម្រើសបែបនេះមានលក្ខណៈសមហេតុផលផ្លូវចិត្ត មនុស្សម្នាក់គួរតែអាចបែងចែករវាងអាំងតង់ស៊ីតេនៃឥរិយាបទការពារ និងថាតើការតស៊ូគឺអស្ចារ្យប៉ុណ្ណា៖

ប្រតិកម្មក្នុងអន្តរកម្ម

មូលហេតុទំនងបំផុតរបស់វា។

ការតស៊ូសកម្ម

ផលប៉ះពាល់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបំផ្លិចបំផ្លាញនៃអត្ថិភាពនៃរូបភាពដែលមានស្រាប់នៃ "ខ្ញុំ" ភាពធន់ទ្រាំអកម្ម

ផលប៉ះពាល់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការគំរាមកំហែងដល់រូបភាពដែលមានស្រាប់នៃ "ខ្ញុំ" ព្រងើយកណ្តើយ ស្មារតីស្ពឹកស្រពន់

ផលប៉ះពាល់ត្រូវបានចាត់ទុកថាអព្យាក្រឹតទាក់ទងនឹងរូបភាពនៃប្រតិកម្មវិជ្ជមានសកម្ម "ខ្ញុំ"

ផលប៉ះពាល់​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​មាន​គោល​បំណង​ពង្រឹង​និង​អភិវឌ្ឍ​រូបភាព​«ខ្ញុំ»។

កលល្បិចក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនគួរមានគោលបំណងបំបែកការការពារផ្លូវចិត្តនោះទេ។ លើសពីនេះទៅទៀត ការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះសញ្ញានៃអាកប្បកិរិយាការពារនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានបច្ចុប្បន្នបន្ថែមទៀតអំពីលក្ខណៈនៃទំនាក់ទំនងដែលកំពុងកើតឡើង និងគ្រប់គ្រងពួកគេ។ ដោយសារការតស៊ូគឺជាប្រតិកម្មការពារដែលមានគោលបំណងធ្វើឱ្យរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" មានស្ថេរភាពដោយការជួបជាមួយនាង អ្នកជំនាញមានឱកាសដើម្បីស្វែងរកអ្វីដែលមានតម្លៃបំផុតនៅក្នុងទំនាក់ទំនងខ្លួនឯងរបស់អ្នកដែលគាត់ធ្វើការ។ ជាចុងក្រោយ ការការពារអាចរឹងមាំខ្លាំង ដែលអត្ថិភាពរបស់វា នឹងជំរុញឱ្យមានការស្វែងរកវិធីជំនួស ដើម្បីពង្រឹង និងអភិវឌ្ឍទំនាក់ទំនង។

លេខ 2 ។ ធាតុផ្សំនៃបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈ។

នៅក្រោមបច្ចេកទេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ យើងនឹងយល់ពីការកាន់កាប់ដោយសេរី និងការផ្លាស់ប្តូរដោយមនសិការដោយអ្នកតំណាងនៃវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនងតាមរយៈមតិយោបល់រវាងបុគ្គល។ យើងនឹងយោងទៅលើធាតុផ្សំនៃបច្ចេកវិទ្យា៖ * ជំនាញស្តាប់សកម្ម

* ជំរុញការបញ្ចេញមតិអន្តរបុគ្គល

លេខ 2 ។ 1. ជំនាញស្តាប់សកម្ម

ធាតុផ្សំសំខាន់នៃបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈគឺសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់។ តាមពិត ទម្រង់នៃមតិយោបល់អន្តរបុគ្គលគឺមិនអាចគិតបានឡើយ ប្រសិនបើមិនមានមុខងារធម្មតានៃ "ឧបករណ៍ទទួល"។ តម្លៃនៃសមត្ថភាពក្នុងការយល់ឃើញយ៉ាងត្រឹមត្រូវនូវព័ត៌មានចូល (ទាំងការយល់ដឹង និងអារម្មណ៍) កើនឡើងជាច្រើនដងនៅពេលនិយាយអំពីមតិកែលម្អដែលមិនវិនិច្ឆ័យ។ ជាការពិតណាស់ ដើម្បីទទួលស្គាល់អត្ថន័យពិតនៃសារ ឬអាកប្បកិរិយា គឺត្រូវបោះជំហានដំបូងឆ្ពោះទៅរកជម្រើសនៃឥទ្ធិពលដោយសេរី និងត្រឹមត្រូវ ។

កង្វះជំនាញពិសេសសម្រាប់អ្នកជំនាញក្នុងការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងអំពីការអំពាវនាវដែលសំដៅទៅគាត់ (ពាក្យសំដី ឬមិនមែនពាក្យសំដី) ជៀសមិនរួចនាំឱ្យដំណើរការខុសប្រក្រតីនៅក្នុងយន្តការមតិត្រឡប់ ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកសម្រាប់គាត់ក្នុងការយល់ដឹងពីខ្លឹមសារនៃបញ្ហា កំណត់ សមត្ថភាពក្នុងការមានឥទ្ធិពលលើវា។ ជាការពិតណាស់ មានហេតុផលគោលបំណងដែលរារាំងសវនាការពេញលេញ។ ជាដំបូងនៃការយកចិត្តទុកដាក់គួរតែត្រូវបានកំណត់គុណលក្ខណៈពួកគេ។ ភាពប្រែប្រួលរបស់វាអាចមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងវត្តមាននៃការរំញោចខាងក្រៅ: សំឡេង វត្ថុ ។ល។

ហេតុផលដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញមួយបន្ថែមទៀតគឺភាពផ្ទុយគ្នារវាងអាំងតង់ស៊ីតេនៃការយល់ឃើញ និងការបង្កើតរូបភាពផ្លូវចិត្តដោយផ្អែកលើវា - យើងគិតលឿនជាងយើងនិយាយដល់ទៅបួនដង។ ក្នុងអំឡុងពេលសន្ទនាដប់នាទី វាអាចឮពី 600 ទៅ 900 ពាក្យ។ នៅពេលនេះ ការងារសន្ធឹកសន្ធាប់ត្រូវបានធ្វើ ដើម្បីទទួលស្គាល់អត្ថន័យនៃពាក្យ ដែលពាក្យខ្លះអាចមានអត្ថន័យខុសពីអ្នកនិយាយ។ ព័ត៍មានត្រូវបានយល់ ទទួលបានការបកស្រាយស្របតាមសមាគមដែលកំពុងលេចចេញជាលទ្ធផលផ្នែកខ្លះត្រូវបានបាត់បង់។

ទីបំផុត គោលជំហររបស់ដៃគូអាចក្លាយជាឧបសគ្គចំពោះការស្តាប់ ដែលអន្តរកម្មនៃអារម្មណ៍របស់ពួកគេក្នុងការបញ្ចេញគំនិត គំនិត និងចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេតែងតែមាន។ ជំហរបែបនេះធ្វើឱ្យពិបាកក្នុងការផ្តល់មតិកែលម្អ ការលាបពណ៌អារម្មណ៍ក្នុងពណ៌នៃការបដិសេធ ការការពារ ការសង្ស័យ ការយល់ច្រឡំ។ ជាញឹកញយជាងអ្វីដែលគេគិតជាទូទៅ បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍មិនត្រូវបានវិនិច្ឆ័យដោយខ្លឹមសាររបស់វាទេ ប៉ុន្តែដោយការចាប់អារម្មណ៍ដែលវាបង្កើត។ នៅក្នុងវេនចំណាប់អារម្មណ៍នេះអាស្រ័យលើស្ថានភាពសង្គមរបស់អ្នកនិយាយកម្រិតនៃភាពទាក់ទាញរបស់គាត់។ ជំហានដំបូងក្នុងការទទួលបានជំនាញស្តាប់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពគឺវាយតម្លៃស្ទីលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ មនុស្សម្នាក់គួរតែខិតខំវិភាគស្ថានភាពដែលកំពុងកើតឡើងពីទស្សនៈនេះ ខណៈពេលដែលឆ្លើយសំណួរយ៉ាងហោចណាស់ពីរ៖ «តើខ្ញុំយល់បានត្រឹមត្រូវអំពីអត្ថន័យនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលបានផ្ញើមកខ្ញុំដោយរបៀបណា? » និង « តើផ្នែកណានៃអ្វីដែលបានឮនៅតែស្ថិតក្នុងការចងចាំប៉ុន្មាននាទី (ម៉ោង ថ្ងៃ) បន្ទាប់ពីការសន្ទនា? "។

ពិបាកជាងនេះ ប៉ុន្តែមានប្រយោជន៍ជាងនេះទៀតនោះគឺការសង្កេតដោយខ្លួនឯង ដើម្បីភ្ជាប់រចនាប័ទ្មរបស់អ្នកជាមួយនឹងរចនាប័ទ្មធម្មតាមួយចំនួន។ ការពិតគឺថារចនាប័ទ្មបុគ្គលនៃការទទួលព័ត៌មានដែលមាននៅក្នុងមនុស្សម្នាក់ត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងអាកប្បកិរិយា។ វ៉ារ្យ៉ង់របស់វាគឺមានភាពចម្រុះណាស់ទោះជាយ៉ាងណាជាមួយនឹងកម្រិតជាក់លាក់នៃសាមញ្ញយើងអាចនិយាយអំពីគំរូទូទៅបំផុត។ មួយក្នុងចំណោមពួកគេគឺជាអ្វីដែលគេហៅថា "ការស្តាប់ក្លែងក្លាយ" ដែលជាការក្លែងបន្លំនៃការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះ interlocutor ។ ក្នុង​ករណី​នេះ អាច​មាន​ការ​ប៉ះ​ភ្នែក ងក់​ក្បាល ញញឹម ប៉ុន្តែ​មិន​មាន​ការ​យល់​ឃើញ​ជាក់​ស្តែង។ "អ្នកស្តាប់ក្លែងក្លាយ" ដ៏ប៉ិនប្រសប់បំផុត ជួនកាលថែមទាំងបញ្ចូលការកត់សម្គាល់របស់ពួកគេ ប៉ុន្តែនៅពីក្រោយនេះ គឺផ្តោតទៅលើបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ អស់កម្លាំង ឆាប់ខឹង មិនចាប់អារម្មណ៍។

ការរីករាលដាលគឺការស្តាប់ "ឈ្លានពាន" - ផលវិបាកនៃបំណងប្រាថ្នាក្នុងការចំណាយទាំងអស់និងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបានដើម្បីបង្ហាញពីទស្សនៈនិងការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេដោយមិនគិតពីទីតាំងរបស់ដៃគូ។ សូម្បីតែការផ្អាកដែល "អ្នកស្តាប់" អនុញ្ញាតឱ្យខ្លួនគាត់គឺជាការចាំបាច់សម្រាប់គាត់មិនឱ្យទទួលបានព័ត៌មានថ្មី ប៉ុន្តែត្រូវសម្រាកមុនពេលមានការវាយប្រហារថ្មី។ អាកប្បកិរិយាលេចធ្លោបែបនេះរារាំងទំនាក់ទំនងពេញលក្ខណៈ។ ការស្តាប់ "ជ្រើសរើស" ធ្វើឱ្យវាអាចផ្តោតលើតែព័ត៌មានលម្អិតមួយចំនួននៃសារដែលសំខាន់បំផុត ឬគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍សម្រាប់អ្នកទទួល។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះរូបភាពទាំងមូលមិនបន្ថែមឬវានៅតែជា mosaic ។ ដរាបណាទំនាក់ទំនងមិនសំខាន់ពេក ការស្តាប់ "ជ្រើសរើស" អាចសាកសមនឹងដៃគូ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចធ្វើអោយការទំនាក់ទំនងពិបាកខ្លាំងណាស់ នៅពេលដែលបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សាគឺពាក់ព័ន្ធ។ ដោយពិចារណាលើការស្តាប់ជាធាតុផ្សំនៃបច្ចេកទេសនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ គួរតែបែងចែកពីរប្រភេទរបស់វា៖ អកម្ម និងសកម្ម។ ការស្តាប់អកម្មត្រូវបានយល់ថាជាអវត្តមាននៃផ្នែកនៃអ្នកទទួលនៃសកម្មភាពដែលនឹងបញ្ជូនព័ត៌មានទៅកាន់អ្នកផ្តើមទំនាក់ទំនងអំពីរបៀបដែលសាររបស់គាត់ត្រូវបានទទួល និងយល់។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ជាមួយនឹងការស្តាប់អកម្ម វាមិនមានមតិកែលម្អពេញលេញ ឬមធ្យោបាយនៃការផ្តល់ឱ្យវាមិនរួមចំណែកដល់អន្តរកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនោះទេ។ វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ជាពិសេសនៅទីនេះថា មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងដែលមិនមែនជាពាក្យសំដី និងភាសាមេតាមិនធ្វើសកម្មភាពក្នុងករណីនេះជាសញ្ញាគ្រប់គ្រាន់នៃមតិកែលម្អអន្តរបុគ្គល ដោយសារភាពមិនច្បាស់លាស់របស់ពួកគេ។ ដូច្នេះហើយ ការស្តាប់អកម្ម ក៏ត្រូវបានកំណត់ថាជាការមួយដែលមិនមានការបញ្ចេញមតិដោយពាក្យសំដី។

វិធីជំនួសនៃការទទួលព័ត៌មានគឺការស្តាប់សកម្ម។ គុណសម្បត្តិជាក់ស្តែងរបស់វា ជាដំបូង សមត្ថភាពក្នុងការត្រួតពិនិត្យ តាមរយៈការបញ្ចេញមតិដោយពាក្យសំដី ថាតើសារឬការអំពាវនាវរបស់ដៃគូត្រូវបានយល់យ៉ាងត្រឹមត្រូវប៉ុណ្ណា។ មានសារៈសំខាន់ដូចគ្នា ផ្នត់គំនិតនៃការស្តាប់សកម្មលើកកម្ពស់ការផ្តោតអារម្មណ៍ និងជៀសវាងគំរូធម្មតានៃការទទួលព័ត៌មានដែលគ្មានប្រសិទ្ធភាពដែលបានលើកឡើងរួចមកហើយ។ លើសពីនេះ បច្ចេកទេសនៃការស្តាប់សកម្មគឺមិនអាចខ្វះបានប្រសិនបើចាំបាច់ដើម្បីជួយដៃគូទំនាក់ទំនងដោះស្រាយបញ្ហាផ្លូវចិត្តរបស់គាត់។ វាគឺជាទ្រព្យសម្បត្តិនេះដែលមានទម្ងន់ធំបំផុតក្នុងការទំនាក់ទំនងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនង។

បញ្ហា​នៃ​ការ​គ្រប់គ្រង​វិធី​នៃ​ការ​ផ្តល់​មតិ​ត្រឡប់​ក្នុង​ការ​ស្តាប់​សកម្ម​គឺ​មាន​ភាព​ស្មុគស្មាញ​ណាស់។ វាមិនងាយស្រួលទេក្នុងការយកឈ្នះលើបំណងប្រាថ្នាដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហារបស់ដៃគូភ្លាមៗ។ កម្លាំងជំរុញទីមួយ និងដ៏ថ្លៃថ្នូ ជារឿយៗគឺជាការប៉ុនប៉ងផ្តល់ដំបូន្មាន ធានាឡើងវិញ បង្ហាញពីទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់បុគ្គលចំពោះស្ថានភាព ដើម្បីផ្តល់ដំណោះស្រាយដែលត្រៀមរួចជាស្រេច។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីនេះ បន្ទាត់រវាងមតិត្រឡប់ដែលមិនវាយតម្លៃ និងវាយតម្លៃ ប្រែទៅជាស្តើង និងងាយស្រួលឆ្លងកាត់។ ក្រោយមកទៀតដាក់ដៃគូនៅក្នុងទីតាំងនៃវត្ថុនៃឥទ្ធិពលខណៈពេលដែលតម្លៃសំខាន់គឺទីតាំងប្រធានបទ (សកម្ម) របស់គាត់។

មុននឹងបន្តទៅធ្វើជាម្ចាស់នៃវិធីនៃការផ្តល់មតិត្រឡប់ដោយមិនវិនិច្ឆ័យ ចាំបាច់ត្រូវវិភាគប្រតិកម្មទម្លាប់ដោយឯកឯង។ នេះនឹងជួយនៅពេលអនាគតដើម្បីប្រៀបធៀបពួកគេជាមួយនឹងជំនាញដែលទទួលបាន និងធ្វើការជ្រើសរើសក្នុងការពេញចិត្តមួយ ឬផ្សេងទៀត។ វាជាការសំខាន់ក្នុងការយល់ថាបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងមិនបញ្ជាក់ពីការបដិសេធទាំងស្រុងនូវអ្វីដែលមាននៅក្នុងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួននៃការទំនាក់ទំនងនោះទេ។ យើងកំពុងនិយាយអំពីការពង្រីកឃ្លាំងអាវុធ អំពីជម្រើសសេរី និងគោលដៅកាន់តែច្រើនរបស់ពួកគេ។ ដូច្នេះ គួរតែមើលតាមវិធីធម្មតានៃការផ្តល់មតិកែលម្អ មិនត្រឹមតែលក្ខណៈពិសេសដែលកំណត់សមត្ថភាពរបស់វាប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានលក្ខណៈពិសេសដែលនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌសមស្រប មិនកាត់បន្ថយទំនាក់ទំនងពេញលក្ខណៈផងដែរ។

សម្រាប់គោលបំណងនៃការវិភាគវាត្រូវបានស្នើឱ្យអនុវត្តលំហាត់ដូចខាងក្រោម: មានស្ថានភាពជាច្រើនមុនពេលអ្នក។ នៅក្នុងពួកគេម្នាក់ៗ ដៃគូចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវអ្វីដែលគាត់ព្រួយបារម្ភ ពិពណ៌នាអំពីការលំបាករបស់គាត់។ ក្នុងករណីនីមួយៗ សូមសរសេរប្រតិកម្មដែលអាចកើតមានរបស់អ្នក។

ចម្លើយរបស់អ្នកប្រហែលជាស្ថិតក្នុងប្រភេទមួយក្នុងចំណោមប្រភេទខាងក្រោម។ យើងនិយាយម្តងទៀតថាវាមិនសមហេតុផលទេក្នុងការបែងចែកវាទៅជា "ល្អ" និង "អាក្រក់" "ត្រឹមត្រូវ" និង "ខុស" ។ បញ្ហាគឺស្ថិតនៅលើការជ្រើសរើសការឆ្លើយតបដែលសមស្របបំផុតសម្រាប់ជាក់លាក់នៃស្ថានភាព និងគោលដៅដែលអ្នកកំណត់សម្រាប់ខ្លួនអ្នក។ ដំបូន្មាន។ ការព្យាយាមផ្តល់ដំណោះស្រាយដោយខ្លួនឯងចំពោះបញ្ហា ពោលគឺការផ្តល់ដំបូន្មាន មិនតែងតែនាំទៅរកភាពជោគជ័យនោះទេ។ ជាដំបូង វាអាចនឹងក្លាយទៅជាការខុសឆ្គង ហើយដូច្នេះ ធ្វើបាបច្រើនជាងផលល្អ។ ជាញឹកញាប់ដំបូន្មានត្រូវបានអមដោយការណែនាំបែបនេះ: "ខ្ញុំនឹងនៅកន្លែងរបស់អ្នក ... " ទោះបីជាអ្វីដែលល្អសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ប្រហែលជាមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់មនុស្សម្នាក់ទៀត។ ដំបូន្មានក៏ញុះញង់ដៃគូឱ្យជៀសវាងការទទួលខុសត្រូវចំពោះសកម្មភាពជាបន្តបន្ទាប់៖ តែងតែមានឱកាសដើម្បីយោងទៅលើការពិតដែលថាពួកគេត្រូវបានប្រព្រឹត្តផ្ទុយនឹងការសម្រេចចិត្តដើមឬមុខតំណែងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ជាចុងក្រោយ វាអាចបង្ហាញថាគោលបំណងនៃបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍គឺមិនមែនទាល់តែសោះដើម្បីទទួលបានដំបូន្មាន ពោលគឺខ្លឹមសារនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ត្រូវបានយល់ខុស។

ថ្នាក់។ ជីវិតតែងតែមិនអាចខ្វះបាន ដោយមិនមានការវាយតម្លៃ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ជាញឹកញាប់ជាងវាចាំបាច់ណាស់ ការបញ្ចេញមតិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់មនុស្សម្នាក់ត្រូវបានជំនួសដោយការវាយតម្លៃ។ វាគួរតែត្រូវបានចងចាំក្នុងចិត្តថា ការវាយតម្លៃ ដូចជាមិនមានប្រតិកម្មអ្វីផ្សេងទៀតទេ គឺអាចបង្កើតយន្តការការពារផ្លូវចិត្ត ជាពិសេសនៅពេលដែលវាកើតឡើងលើតួអង្គរិះគន់ ឬអវិជ្ជមាន។ ជាទូទៅគឺជាអ្វីដែលហៅថា "ការរិះគន់ក្នុងន័យស្ថាបនា" ពោលគឺការវាយតម្លៃដែលហាក់ដូចជាធ្វើឡើងដោយចេតនាល្អ។ ជួនកាលមានការវាយតម្លៃជាវិជ្ជមាន ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងករណីនេះ ការថយចុះកម្រិតនៃភាពស្មោះត្រង់ និងការបើកចំហរបស់ដៃគូ មិនត្រូវបានដកចេញទេ ដោយសារការអំពាវនាវនៃប្រភេទការវាយតម្លៃណាមួយចំពោះរូបភាពនៃ "ខ្ញុំ" ។

ការវិភាគ។ ការវិភាគគឺជាការបកស្រាយ ការវិភាគនៃអ្វីដែលបានឮ។ លក្ខណៈពិសេសលក្ខណៈនៃមតិកែលម្អប្រភេទនេះគឺជាឃ្លាដូចជា "វាហាក់ដូចជាខ្ញុំដែលអ្នកចង់មានន័យថា ... ", "ប្រហែលជាវាទាំងអស់បានចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការពិតដែលថា ... " ។ល។ ការព្យាយាមបកស្រាយអ្វីដែលអ្នកបានឮពីរបស់អ្នក។ មុខតំណែងផ្ទាល់ខ្លួនគឺមានភាពយុត្តិធម៌ណាស់ ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកមើលឃើញបញ្ហាពីមុំផ្សេងគ្នា ដើម្បីបញ្ជាក់ទិដ្ឋភាពមួយចំនួនរបស់វា។ មនុស្សម្នាក់គួរតែចងចាំតែលទ្ធភាពនៃឧបសគ្គចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប៉ុណ្ណោះ ប្រសិនបើការវិភាគប្រែទៅជាមិនត្រឹមត្រូវ ឬត្រូវបានធ្វើឡើងពីឋានៈឧត្តមភាព។ បន្ទាប់មកដៃគូនឹងមិនទទួលយកទស្សនៈជំនួសទេ អន្តរកម្មនឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាការផ្លាស់ប្តូរនៃអំណះអំណាង ការប្រឆាំងដែលលាក់កំបាំង ឬច្បាស់លាស់។ ដូច្នេះ ការបកស្រាយគួរតែផ្អែកលើការពិតជាក់ស្តែង និងបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃការសន្មត់ មិនមែនការវិនិច្ឆ័យតាមប្រភេទទេ។

ការបំភ្លឺសំណួរ។ ការបំភ្លឺ ឬសំណួរនាំមុខជារឿយៗបម្រើជាមធ្យោបាយនៃមតិកែលម្អដ៏មានប្រសិទ្ធភាព។ ជាការពិតណាស់ ដោយមានជំនួយរបស់ពួកគេ គំនិត ឬទីតាំងរបស់អ្នកសន្ទនាកាន់តែអាចយល់បាន វគ្គនៃការបង្ហាញបញ្ហារបស់គាត់ត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចសួរគាត់ថាតើបច្ចុប្បន្នមានការពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាព ឬការបង្ហាញអារម្មណ៍អំពីអ្វីដែលបានកើតឡើង។ ភាពតានតឹងអាចត្រូវបានជៀសវាងបានដោយការមិនប្រើសំណួរច្បាស់លាស់ច្រើនពេក ដោយមិនមានការភ័ន្តច្រឡំក្នុងព័ត៌មានលម្អិតតូចតាច និងមិនសូវសំខាន់។ បើមិនដូច្នោះទេ ការសួរសំណួរបែបនេះនឹងមើលទៅដូចជាការសួរចម្លើយជាងការព្យាយាមជួយ។ សំណួរក៏ជារឿយៗក្លែងបន្លំការវិនិច្ឆ័យ ឬដំបូន្មានផងដែរ៖ “ហេតុអ្វីអ្នកមិន....”។ ក្នុង​ករណី​នេះ អ្នក​ដែល​សួរ​ក៏​ដឹង​ចម្លើយ​ត្រឹម​ត្រូវ​ជា​មុន ហើយ​បង្ក​ប្រតិកម្ម​ការពារ​ដៃគូ។ គាំទ្រការបង្ហាញ។ ប្រតិកម្មនេះអាចមានទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា៖ ការបញ្ចុះបញ្ចូល ការលើកទឹកចិត្ត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅទីនេះផងដែរ ការយកចិត្តទុកដាក់ក៏ចាំបាច់ផងដែរ ដើម្បីកុំឱ្យមើលងាយសារៈសំខាន់នៃបទពិសោធន៍របស់ដៃគូ។

(ការបន្តសម្ភារៈស្តីពីបច្ចេកទេសនៃអន្តរកម្ម សូមមើលផ្នែក "ការប្រឹក្សាផ្លូវចិត្ត")

#2 2. ជំនាញដើម្បីជំរុញការបញ្ចេញមតិអន្តរបុគ្គល

បច្ចេកទេសដែលបានស្នើឡើងនៅទីនេះ គឺមិនមានបំណងចង់ហត់នឿយនូវលទ្ធភាពទាំងអស់នៃការជំរុញឱ្យមានមតិកែលម្អដែលមិនមានការណែនាំជាវិជ្ជមាននោះទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ អត្ថប្រយោជន៍របស់វាគឺ ទីមួយ វាមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះការស្វែងរកត្រឹមតែចលនាសមហេតុផលនោះទេ ប៉ុន្តែត្រូវបានបែរទៅរកភាពសម្បូរបែបនៃផ្នែកអារម្មណ៍ ហើយទីពីរ វាគឺជាប្រព័ន្ធពេញលេញច្រើន ឬតិច។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺមិនអាចគិតបានដោយគ្មានអារម្មណ៍។ ពួកគេគឺជាមធ្យោបាយនៃការបញ្ចេញអាកប្បកិរិយាចំពោះស្ថានភាព ដៃគូ និងខ្លួនឯង។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ មានមនុស្សតិចណាស់ដែលគិតអំពីវិធីដែលមានស្រាប់ក្នុងការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ធ្វើឱ្យពួកគេយល់បាន បង្កើតការឆ្លើយតប និងធ្វើឱ្យពួកគេពេញចិត្ត។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះបញ្ហានេះអាចជាជំហានដំបូងក្នុងការទទួលបានជំនាញដើម្បីជំរុញមតិប្រតិកម្មរវាងបុគ្គល ដោយហេតុនេះការបង្កើនសក្តានុពលទំនាក់ទំនង។

មានវិធីពីរយ៉ាងដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍ - ដោយប្រយោល និងដោយផ្ទាល់។ ប្រៀបធៀបគូនៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍ខាងក្រោម ដែលនីមួយៗមានបន្ទុកអារម្មណ៍ជាក់លាក់មួយ៖

1. a "អ្នកមិនដឹងពីរបៀបធ្វើអាកប្បកិរិយានៅពេលនិយាយជាមួយមនុស្សចាស់" ។

B "ខ្ញុំខឹងព្រោះអ្នករំខានខ្ញុំ"

2. ក “ពិបាកមកផ្ទះលឿនមែនទេ? !”

ខ "ខ្ញុំបារម្ភព្រោះអ្នកមកយឺត"

3. "វាជាល្ងាចដ៏អស្ចារ្យ"

ខ "ខ្ញុំរីករាយដែលខ្ញុំបានចំណាយពេលជាមួយអ្នក"

ក្នុងគ្រប់ករណីទាំងអស់ សេចក្តីថ្លែងការណ៍ទីមួយមានការបង្ហាញដោយប្រយោលនៃអារម្មណ៍។ ខាងក្រៅ វាបង្ហាញដោយខ្លួនវាផ្ទាល់នៅក្នុងការអវត្ដមាននៃការកំណត់ និងការដាក់ឈ្មោះនៃអារម្មណ៍ដែលមានបទពិសោធន៍ដោយអ្នកនិយាយ។ ផ្លូវនេះមិនជំរុញមតិកែលម្អទេ ហើយថែមទាំងរារាំងវាទៀតផង។ នេះគឺដោយសារតែការពិតដែលថាកម្រិតនៃភាពមិនច្បាស់លាស់នៃសេចក្តីថ្លែងការណ៍កើនឡើង។ ជាការពិតណាស់ ឃ្លាទី 1a អាចបង្ហាញពីការខឹងសម្បារ ការខឹងសម្បារ ការខកចិត្ត ការអន់ចិត្ត។ ដូចគ្នាចំពោះសេចក្តីថ្លែងការណ៍ 3a - តើវាជាអ្វី: សេចក្តីរីករាយ, អនុគ្រោះ, មេត្តាករុណា, ហួសចិត្ត, តិះដៀល?

នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងពិតប្រាកដ ជាពិសេសការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ មានស្ថានភាពច្រើនជាងអ្វីដែលវាហាក់បីដូចជានៅ glance ដំបូង បរិបទដែលមិនអនុញ្ញាតឱ្យនរណាម្នាក់បកស្រាយសេចក្តីថ្លែងមិនច្បាស់លាស់បែបនេះដោយទំនុកចិត្ត។ វាមិនតែងតែអាចធ្វើទៅបានដើម្បីជៀសវាងភាពមិនស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី និងមិនមែនពាក្យសំដីនោះទេ ជាពិសេសដោយសារតែពាក្យក្រោយនេះមានភាពមិនច្បាស់លាស់ និងអាចបង្ហាញពីអត្ថន័យផ្សេងគ្នា។

ការជំទាស់មួយផ្សេងទៀតចំពោះការបញ្ចេញមតិដោយប្រយោលនៃអារម្មណ៍គឺផ្អែកលើការទទួលស្គាល់លក្ខណៈវាយតម្លៃរបស់ពួកគេ។ វាត្រូវបានគេនិយាយរួចហើយថាការវាយតម្លៃបណ្តាលឱ្យមានសកម្មភាពនៃយន្តការការពារផ្លូវចិត្ត។ ការបញ្ចេញមតិដោយផ្ទាល់នៃអារម្មណ៍ (សេចក្តីថ្លែងការណ៍ 1b, 2b, 3b) មានការចង្អុលបង្ហាញអំពីបទពិសោធន៍ជាក់លាក់មួយ ដែលបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការបកស្រាយដោយមិនច្បាស់លាស់ និងគ្មានការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេ។ លើសពីនេះ ពួកគេផ្ទុកព័ត៌មានបន្ថែមអំពីវាគ្មិន ដែលជាកាលៈទេសៈដ៏សំខាន់មួយនៅពេលនិយាយអំពីការជំរុញឱ្យមានមតិប្រតិកម្មរវាងបុគ្គល។ ដើម្បីបញ្ជាក់រឿងនេះ វាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីយោងទៅលើគំនិតនៃការទទួលខុសត្រូវក្នុងអន្តរកម្ម។ ភាគីទាំងពីរដែលចូលទៅក្នុងវាស្មើៗគ្នាចែករំលែកវានៅពេលដែលវាមកដល់ការពេញចិត្តខាងអារម្មណ៍ឬការមិនពេញចិត្តជាមួយនឹងការទំនាក់ទំនង។ អ្នកអាចបញ្ជាក់ពីការត្រៀមខ្លួនរបស់អ្នកដើម្បីទទួលយកការទទួលខុសត្រូវនេះ ប្រសិនបើអ្នកឃើញមូលហេតុនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍ដែលលេចឡើង មិនមែនជាលទ្ធផលនៃការរំញោចខាងក្រៅនោះទេ ប៉ុន្តែជាផលវិបាកនៃការយល់ឃើញផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកចំពោះស្ថានភាព។ សូម​ពិចារណា​ឃ្លា​ពីរ​ខាង​ក្រោម​ពី​ទស្សនៈ​នេះ៖ «អ្នក​ធ្វើ​ឲ្យ​ខ្ញុំ​ខឹង» និង «ខ្ញុំ​ខឹង​នឹង​អ្នក»។ មានភាពខុសប្លែកគ្នាយ៉ាងខ្លាំងរវាងពួកគេ។ ក្នុងករណីទី 1 ការទទួលខុសត្រូវចំពោះរដ្ឋដែលមានបទពិសោធន៍ដោយវាគ្មិនត្រូវបានផ្ទេរទៅឱ្យដៃគូក្នុងករណីទី 2 អារម្មណ៍ត្រូវបានចាត់ទុកថាជារដ្ឋផ្ទាល់ខ្លួន។ អត្ថន័យផ្លូវចិត្តលាក់កំបាំងនៃភាពខុសគ្នាស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាការបញ្ចេញមតិដោយផ្ទាល់នៃអារម្មណ៍ទុកឱ្យដៃគូមានសេរីភាពកាន់តែច្រើនក្នុងការជ្រើសរើសបន្ទាត់នៃអាកប្បកិរិយា។

ការបង្ហាញអារម្មណ៍ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពអាចត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយច្បាប់ដូចខាងក្រោមៈ 1. អ្នកគួរតែរៀនទទួលស្គាល់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវ តាមដានសក្ដានុពលនៃការផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេដោយការគ្រប់គ្រងសញ្ញាផ្លូវចិត្ត អាកប្បកិរិយាមិននិយាយ និងពាក្យសម្ដី។

2. វាចាំបាច់ក្នុងការរៀនពីរបៀបជ្រើសរើសទីកន្លែងនិងពេលវេលាត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការបង្ហាញអារម្មណ៍។ ប្រតិកម្មអារម្មណ៍ដោយឯកឯងគឺមិនតែងតែត្រឹមត្រូវ និងសមរម្យនោះទេ។ អ្នកគួរតែប្រាកដថាដៃគូបានត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយ បើមិនយល់ពីលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកទេ យ៉ាងហោចណាស់ត្រូវស្តាប់អ្វីដែលអ្នកប្រាប់គាត់។

3. វាជាការល្អបំផុតក្នុងការបង្កើតស្រមោលនៃរដ្ឋដែលមានបទពិសោធន៍ឱ្យបានត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ វាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ដៃគូដើម្បីដឹងពីអ្វីដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះ៖ អសន្តិសុខ ឬភាពច្របូកច្របល់ ភាពរំភើប ឬភាពរីករាយ ការពេញចិត្ត ឬមិត្តភាព។

ការទំនាក់ទំនងការនិយាយរវាងមនុស្សគឺមានភាពចម្រុះណាស់។ វាអាចត្រូវបានមើលពីមុំផ្សេងៗគ្នា។ ទីមួយនិងសំខាន់គឺមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងពិភពទំនាក់ទំនងក្នុងដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។ hypostasis នៃការទំនាក់ទំនងនេះកំណត់លក្ខណៈបុគ្គលម្នាក់ជាប្រធានបទនៃទំនាក់ទំនងទំនាក់ទំនង។ បញ្ហាទាក់ទងនឹងទិដ្ឋភាពនេះទាក់ទងនឹងទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តនៃការទំនាក់ទំនង ស្ថាប័នសង្គមនៃការទំនាក់ទំនង លក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងក្នុងវិទ្យាសាស្ត្រ អាជីវកម្ម និងនយោបាយ។
ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមួយផ្សេងទៀតគឺជាលក្ខណៈនៃរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វាប្រភេទ។ ក្នុងន័យនេះ ចាំបាច់ត្រូវបែងចែករវាងការចរចា និងការចរចា ភាពចម្រូងចម្រាស និងវិវាទ ហ្គេមអាជីវកម្ម និងប្រភេទផ្សេងគ្នានៃការពិភាក្សា។ គ្រប់ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មបែបនេះមាន "រឿង" ផ្ទាល់ខ្លួន ផែនការរបស់ពួកគេ លក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាធម្មតាបន្តគោលដៅដែលបានកំណត់យ៉ាងច្បាស់។ វាអាចទៅរួច និងចាំបាច់ក្នុងការបែងចែករវាងយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រ ដើម្បីសម្រេចគោលដៅ។ យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មផ្តល់នូវការបង្ហាញអំពីវិធីដើម្បីកំណត់គោលដៅ និងជ្រើសរើសមធ្យោបាយនៃការអនុវត្តរបស់ពួកគេ ប្រភេទនៃយុទ្ធសាស្ត្រ សេណារីយ៉ូយុទ្ធសាស្ត្រ។ ការពិភាក្សាបែបនេះអំពីលក្ខណៈពិសេសនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដោយជៀសមិនរួចទាក់ទាញតម្រូវការដើម្បីកំណត់រចនាប័ទ្មនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនិងគោលការណ៍របស់វា ដើម្បីបែងចែករវាងគោលការណ៍សំខាន់ៗ និងគោលការណ៍ផ្លូវការក្នុងការទំនាក់ទំនង។ គោលការណ៍ដែលបានបញ្ជាក់ផ្តល់នូវការចាំបាច់ដើម និងច្បាប់នៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មការិយាល័យ ហាក់ដូចជាសមហេតុផល។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាប្រព័ន្ធនៃវិធីសាស្រ្តនៃឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនង និងការគ្រប់គ្រង ដូចជាការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាច្រើនតែជាដំណោះស្រាយនៃស្ថានភាពជម្លោះ។ ហើយក្នុងន័យនេះ ចាំបាច់ត្រូវពិភាក្សាអំពីលក្ខណៈនៃជម្លោះក្នុងការទំនាក់ទំនង ប្រភេទនៃជម្លោះទំនាក់ទំនង និងវិធីដើម្បីដោះស្រាយពួកគេ។ ក្នុងចំណោមការលំបាកនៃដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលដែលបង្កឱ្យមានស្ថានភាពជម្លោះ ឧបសគ្គនៃការទំនាក់ទំនង កំហុសដែលបំផ្លាញការសន្ទនា ឧបសគ្គចំពោះការយល់ឃើញនៃការនិយាយ ការចាប់អារម្មណ៍ដំបូង និងលក្ខណៈពិសេសនៃអាកប្បកិរិយាបង្ហាញអារម្មណ៍របស់មនុស្សក្នុងការទំនាក់ទំនងគួរតែត្រូវបានយកមកពិចារណា។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គលគឺតែងតែជាការផ្លាស់ប្តូរនៃអារម្មណ៍ អន្តរកម្ម ទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្ត។ ដូច្នេះវាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេដែលការគ្រប់គ្រង ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគួរតែត្រូវបានពិចារណាពីទស្សនៈនៃសង្គមវិទ្យា និងចិត្តវិទ្យាជាក់ស្តែង។
មធ្យោបាយនៃការនិយាយជាសាធារណៈ លក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពនៃការនិយាយគឺជាមុខដ៏សំខាន់បន្ទាប់នៃការទំនាក់ទំនង។ វាកំណត់លក្ខណៈវចនានុក្រម lexical នៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ កូដ semantic នៃការយល់ដឹងទៅវិញទៅមក ភាពឆបគ្នានៃទំនាក់ទំនងសង្គមក្នុងការទំនាក់ទំនង។ ហើយជាចុងក្រោយ ធាតុផ្សំសំខាន់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនងគឺការជជែកវែកញែក ភស្តុតាង។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជាដំណើរការចម្រុះណាស់។ វាត្រូវបានអនុវត្តក្នុងទម្រង់ផ្សេងៗគ្នា (ទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល ការសន្ទនាសង្គម ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងវិជ្ជាជីវៈ ការទំនាក់ទំនង។ល។) ហើយត្រូវបានសិក្សាដោយទស្សនវិជ្ជា ចិត្តវិទ្យា សង្គមវិទ្យា គរុកោសល្យ និងភាសាវិទ្យា។ ភាពស្មុគស្មាញនៃបាតុភូតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា លក្ខណៈពហុកត្តារបស់វា និងភាពខុសគ្នានៃវិធីសាស្រ្តក្នុងការពន្យល់ ការពិពណ៌នា និងការសិក្សាទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ផ្តល់នូវទិដ្ឋភាព និងមុខតំណែងជាច្រើន។ គោលបំណងនៃផ្នែកនេះគឺមិនមែនដើម្បីរាប់បញ្ចូលវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើតឡើងវិញនូវបាតុភូតនៃការទំនាក់ទំនងពីទស្សនៈនៃវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗដើម្បីកំណត់មុខមាត់ផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនង។ មុខតំណែងនេះគឺផ្តោតលើការបង្កើតឡើងវិញនូវទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃការទំនាក់ទំនង ទោះបីជាមានវិធីសាស្រ្តផ្សេងៗគ្នាក៏ដោយ នៅក្នុងការរួបរួមរួមដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងពិចារណាអំពីវិធីសាស្រ្ត មធ្យោបាយ និងបច្ចេកទេសនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាឧបករណ៍សម្រាប់ការងារសង្គម។ ការសិក្សាអំពីទិដ្ឋភាពនីមួយៗនៃការទំនាក់ទំនងគួរតែផ្តល់នូវវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់នៃបច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងនៃការងារសង្គម។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអន្តរកម្មដំបូង និងសំខាន់បំផុត ទំនាក់ទំនង។ ភាគីនៃទំនាក់ទំនងបែបនេះគឺជាមនុស្ស, ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។ ចំណុចសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជា​ការ​ពិត​ណាស់ វា​អាច​ត្រូវ​បាន​គេ​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​ជា​ឧទាហរណ៍ និង​ទំនាក់​ទំនង​របស់​មនុស្ស​ទៅ​នឹង​ធម្មជាតិ (ចំពោះ​វត្ថុ មិន​មែន​ចំពោះ​ប្រធានបទ)។ ប៉ុន្តែ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយធម្មជាតិ" ប្រសិនបើមិនមែនជា "វិធីអក្សរសាស្ត្រនៃការបញ្ចេញមតិ" នោះទំនងជាសម្គាល់ប្រភេទទំនាក់ទំនងខុសគ្នាបន្តិច។ ប្រភេទនៃ "ការទំនាក់ទំនង" នេះមិនមានលក្ខណៈពិសេសទាំងអស់នៃដំណើរការទំនាក់ទំនង; កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែង និងការតស៊ូ ក្រមសីលធម៌នៃការនិយាយ និងអាកប្បកិរិយាផ្លូវចិត្ត ការជជែកវែកញែក និងការរិះគន់ ការបញ្ចុះបញ្ចូល និងការបញ្ចុះបញ្ចូល និងច្រើនទៀត។
ប្រសិនបើដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងវត្ថុនិងវត្ថុអាចត្រូវបានគេហៅថាទំនាក់ទំនងនោះមានតែក្នុងន័យតូចចង្អៀតបំផុត។ ជាដំបូង តាមនិយមន័យ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានយល់ថាជាអន្តរកម្មរបស់ដៃគូយ៉ាងតិចពីរនាក់ស្មើគ្នាក្នុងសកម្មភាព (ឬលទ្ធភាពនៃសកម្មភាព) ដៃគូដែលជាប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាអន្តរកម្មនៃប្រធានបទ។ ប្រសិនបើយើងបង្កើតឡើងវិញនូវគ្រោងការណ៍ទំនាក់ទំនងក្នុងទម្រង់នៃអន្តរកម្មវត្ថុ-វត្ថុនោះ វាច្បាស់ណាស់ថាភាគីផ្ទុយនៃដំណើរការនេះមានលក្ខណៈខុសគ្នាពេក។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស។ ដោយមានភាពចម្រុះ ដំណើរការទំនាក់ទំនងរួមមានៈ
ការបង្កើតនិងការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈ;
ការអភិវឌ្ឍសង្គមនិងទំនាក់ទំនងសាធារណៈ;
សង្គមនិយមរបស់បុគ្គល;
ការបង្កើតនិងការអភិវឌ្ឍមធ្យោបាយសាធារណៈនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស;
ការសម្របសម្រួលសង្គម-ផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស;
ការផ្លាស់ប្តូរអារម្មណ៍;
ការបណ្តុះបណ្តាល ការផ្ទេរជំនាញ និងសមត្ថភាព;
ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន;
ការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព;
ការបង្កើតអាកប្បកិរិយាចំពោះខ្លួនឯង ឆ្ពោះទៅរកអ្នកដ៏ទៃ និងចំពោះសង្គមទាំងមូល។

ប្រធានបទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាលក្ខណៈបែបនេះដែលកំណត់ពីធម្មជាតិដ៏មានអត្ថន័យនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ អាស្រ័យលើអ្វីដែលជាកម្មវត្ថុនៃការទំនាក់ទំនង ខ្លឹមសាររបស់វា ភាពខុសគ្នានៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងកើនឡើង៖ ប្រចាំថ្ងៃ អាជីវកម្ម ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងវិទ្យាសាស្ត្រទូទៅ សង្គម - នយោបាយ។ល។ កម្រិតនៃអារម្មណ៍ផ្លូវចិត្តដែលវាត្រូវបានអនុវត្ត មនុស្សម្នាក់អាចនិយាយអំពីវិធីផ្សេងៗនៃអន្តរកម្មបែបនេះ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងមនុស្សមានប៉ារ៉ាម៉ែត្រជាច្រើន ហើយការផ្លាស់ប្តូរពួកគេម្នាក់ៗនាំទៅរកការកែប្រែមួយ ឬមួយផ្សេងទៀតនៃដំណើរការនេះ។
បុគ្គលិកសង្គមត្រូវតែដឹងពីប៉ារ៉ាម៉ែត្រទាំងនេះ អាចកំណត់ពួកវា បង្កើត និងអាចគ្រប់គ្រងដំណើរការទំនាក់ទំនងបាន។ ការបំប្លែងចំណេះដឹងអំពីលក្ខណៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងនេះទៅជាសមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់វាក្នុងការសន្ទនា ការសន្ទនា ជម្លោះ ការសំភាសន៍ ការចរចា ពោលគឺដើម្បីធ្វើជាម្ចាស់លើបច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនង គឺជាគុណភាពវិជ្ជាជីវៈដ៏សំខាន់មួយរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។
លក្ខណៈពិសេសដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃសកម្មភាពរបស់គ្រូបង្រៀន សង្គមវិទូ សង្គមវិទូ ទស្សនវិទូ និងមនុស្សសាស្ត្រជាទូទៅគឺសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនា រៀបចំដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង ការទំនាក់ទំនង។ ការសន្ទនានេះអាចស្ថិតក្នុងទម្រង់បុគ្គល-បុគ្គល និងក្នុងទម្រង់នៃការសន្ទនាសង្គម បង្ហាញពីដំណើរការបង្កើតមតិសាធារណៈ ការគ្រប់គ្រងវា។ សមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការសន្ទនាពាក់ព័ន្ធនឹងជំនាញវិជ្ជាជីវៈជាក់លាក់មួយចំនួន។
អ្នកជំនាញគួរតែអាចស្តាប់ និងយល់ ពន្យល់ និងបញ្ជាក់ សួរ និងឆ្លើយ បញ្ចុះបញ្ចូល និងបញ្ចុះបញ្ចូល បង្កើតបរិយាកាសនៃការជឿទុកចិត្តក្នុងការសន្ទនា និងអាកប្បកិរិយាដូចអាជីវកម្មក្នុងការសម្ភាសន៍ ស្វែងរកវិធីសាស្រ្តផ្លូវចិត្តដ៏ទន់ភ្លន់ចំពោះអតិថិជន ដោះស្រាយជម្លោះ។ , បន្ធូរភាពតានតឹង។
ចំណុចសំខាន់នៃការទាំងអស់នេះគឺបច្ចេកទេសទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនង។ ការ​មាន​វា​ជា​សញ្ញា​សំខាន់​មួយ​នៃ​ភាព​ស័ក្តិសម​ក្នុង​វិជ្ជាជីវៈ។ ទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនងជាវិន័យឯករាជ្យមិនមានទេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនេះមិនមានន័យថាមិនមានវិធីសាស្រ្តនៃការវិភាគវិទ្យាសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស គំនិតផ្សេងៗ សាលារៀន និងនិន្នាការនោះទេ។
អវត្ដមាននៃទ្រឹស្តីវិទ្យាសាស្ត្របង្រួបបង្រួម និងអាំងតេក្រាល ជាក់ស្តែងឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតដែលថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សគឺជាដំណើរការចម្រុះយ៉ាងខ្លាំងដែលកើតឡើងក្នុងវិស័យផ្សេងៗគ្នា និងកម្រិតផ្សេងៗនៃទំនាក់ទំនងសង្គម ហើយត្រូវបានសិក្សាដោយវិទ្យាសាស្ត្រផ្សេងៗ៖ ចិត្តវិទ្យា និងទ្រឹស្តីភាសាវិទ្យា ភាសាវិទ្យាទូទៅ។ និង ចិត្តវិទ្យាសង្គមសង្គមវិទ្យា និងតក្កវិជ្ជា ទស្សនវិជ្ជា និងគរុកោសល្យ ក៏ដូចជាការបន្ថែមដោយការស្រាវជ្រាវក្នុងផ្នែកដូចជា វោហាសាស្ត្រ ទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តនៃការជជែកវែកញែក ការគ្រប់គ្រងអ្នកគ្រប់គ្រង ការសម្រុះសម្រួល ប៉ូលេមវិទ្យា បច្ចេកទេស និងវិធីសាស្រ្តនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម សង្គមវិទ្យានៃទំនាក់ទំនងមហាជន (ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ) ។ ការសិក្សា និងការបង្កើតទំនាក់ទំនងសាធារណៈ និងទំនាក់ទំនងសាធារណៈ (Public Relations)។
វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការបង្កើតទ្រឹស្ដីទូលំទូលាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សដោយដាក់ចូលទៅក្នុងវានូវរាល់ចំនុចទាំងអស់នៃអន្តរកម្មការនិយាយរបស់មនុស្ស។ ប៉ុន្តែវាគឺអាចធ្វើទៅបាន និងចាំបាច់ក្នុងការអភិវឌ្ឍគោលការណ៍ទូទៅ និងវិធីសាស្រ្តជាក់លាក់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ភាសានៃការទំនាក់ទំនង តក្កវិជ្ជា វាក្យសព្ទ វាក្យសព្ទ ចិត្តវិទ្យា ការអនុវត្ត និងប្រយោគ។ គោលការណ៍ទូទៅនៃការទំនាក់ទំនងទាំងនេះ ដែលមិនអះអាងថាជាទ្រឹស្តីទំនាក់ទំនងតែមួយ (ឬតែមួយគត់) អាចត្រូវបានគេហៅថាទស្សនវិជ្ជានៃការទំនាក់ទំនង។
ការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺជាដំណើរការនៃអន្តរកម្ម និងទំនាក់ទំនងនៃមុខវិជ្ជា (បុគ្គលិកលក្ខណៈ ក្រុមសង្គម) ដែលក្នុងនោះមានការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាព ព័ត៌មាន អារម្មណ៍ ជំនាញ សមត្ថភាព ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងតាមឆន្ទៈ។
មានទិដ្ឋភាពជាច្រើនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។ ទិដ្ឋភាពទស្សនវិជ្ជានៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពសង្គមនៃប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងខ្លួនឯងនៅក្នុងទស្សនវិជ្ជាត្រូវបានយល់ថាជាសង្គមភាវូបនីយកម្មនៃមុខវិជ្ជា (ចូលរួមសង្គម ការទទួលបានតម្លៃសង្គម ការបំពេញតួនាទីសង្គម។ល។)។ នៅក្នុងដំណើរការបែបនេះ បុគ្គលយល់អំពីគុណសម្បត្ដិរបស់គាត់ថាជាសង្គម សំខាន់ក្នុងសង្គម ហើយក្នុងន័យនេះក្លាយជាបុគ្គលិកលក្ខណៈ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃសង្គមភាវូបនីយកម្ម ការផ្លាស់ប្តូរ បុគ្គលក្នុងពេលដំណាលគ្នាផ្លាស់ប្តូរសហគមន៍ដែលគាត់ចូល ដោយបន្ថែមវាជាមួយនឹងលក្ខណៈបុគ្គលរបស់គាត់។
ចិត្តវិទ្យានៃការទំនាក់ទំនងគឺ លក្ខណៈផ្លូវចិត្តបរិយាកាសសីលធម៌របស់សហគមន៍ ស្ថិរភាពផ្លូវចិត្ត សក្ដានុពលនៃភាពស្អិតរមួត និងភាពមិនចុះសម្រុងគ្នា។ នៅទីនេះ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃការយល់ដឹង (អត្ថន័យ) ភាពឆបគ្នានៃអារម្មណ៍ និងឆន្ទៈគឺជាការសម្រេច។
ការទំនាក់ទំនងមានអត្ថន័យជាច្រើន។ ទីមួយ វាជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង (ឧទាហរណ៍ ទំនាក់ទំនងផ្លូវអាកាស ឬផ្លូវទឹក) ទីពីរវាជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនង (ឧទាហរណ៍ វិទ្យុ ទូរលេខ។ល។) ទីបីវាគឺជាដំណើរការទំនាក់ទំនងព័ត៌មានដោយប្រើមធ្យោបាយបច្ចេកទេស។ - មធ្យោបាយនៃការទំនាក់ទំនងដ៏ធំ (បោះពុម្ព វិទ្យុ ភាពយន្ត ទូរទស្សន៍។ និយមន័យវចនានុក្រមនៃពាក្យនេះបង្ហាញថាករណីចុងក្រោយគឺជិតបំផុតនៅក្នុងអត្ថន័យ។
ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនមែនជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងភាពស្មុគ្រស្មាញ និងអាចបត់បែនបានទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាប៉ុណ្ណោះ។ និយមន័យនៃពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" ចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងលក្ខណៈនៃប្រព័ន្ធព័ត៌មានជាច្រើនសម្រាប់ការបញ្ជូនការនិយាយ សញ្ញា និងរូបភាពរបស់មនុស្ស។ ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" មានន័យថាជារង្វាស់នៃ "ការចូលរួម" (ឬ "ការចូលរួម") នៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រើប្រាស់ ការផ្លាស់ប្តូរ និងការប្រើប្រាស់ព័ត៌មាន។ ប៉ុន្តែក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ការស្ថិតក្នុងស្ថានភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា មិនមែនគ្រាន់តែជាការបញ្ជូន និងទទួលព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេ។ នៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង សហគមន៍ទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើង។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយទំនាក់ទំនងនៃការរួបរួម, ទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមក, ការផ្លាស់ប្តូរនៃអន្តរកម្ម, ការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
យោងទៅតាមនេះ គេអាចបែងចែកលក្ខណៈមួយចំនួនដែលបង្កើតជារូបភាពវិជ្ជាជីវៈនៃមនុស្សធម៌ ទាក់ទងនឹងជំនាញបច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងរបស់គាត់។ លក្ខណៈទាំងនេះត្រូវបានគេហៅថា communicative professiogram ។ អ្នកឯកទេសខាងទ្រឹស្តី និងការអនុវត្តទំនាក់ទំនងគួរតែ៖
ស្គាល់សុជីវធម៌ និងអាចប្រើប្រាស់វាបាន;
អាចបង្កើតគោលដៅ និងគោលបំណងនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
រៀបចំនិងគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង;
វិភាគប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង, វិភាគពាក្យបណ្តឹង, សេចក្តីថ្លែងការណ៍;
សួរសំណួរនិងឆ្លើយពួកគេជាពិសេស;
ស្ទាត់ជំនាញ និងបច្ចេកទេសនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម យុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់វា។
អាចធ្វើការសន្ទនា ការសំភាសន៍ ការសន្ទនាធុរកិច្ច វិវាទ ការពិភាក្សា ការពិភាក្សា ការពិភាក្សា ការពិភាក្សា ការជជែកវែកញែក ការជជែកវែកញែក តុមូល ការប្រជុំអាជីវកម្ម ការលេងហ្គេមជាក្រុម ការចរចា។ ការដេញថ្លៃ;
អាចវិភាគជម្លោះ ស្ថានភាពវិបត្តិ ការប្រឈមមុខដាក់គ្នា និងដោះស្រាយវា;
មានជំនាញដើម្បីបញ្ជាក់ និងបញ្ជាក់ ជជែកតវ៉ា និងបញ្ចុះបញ្ចូល រិះគន់ និងបដិសេធ ឈានដល់កិច្ចព្រមព្រៀង និងការសម្រេចចិត្ត ការសម្របសម្រួល និងអនុសញ្ញា ធ្វើការវាយតម្លៃ និងការផ្តល់យោបល់។
ជាម្ចាស់នៃបច្ចេកទេសនៃការនិយាយ តួលេខវោហាសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេស អាចបង្កើតការនិយាយបានត្រឹមត្រូវ និងការនិយាយជាសាធារណៈដទៃទៀត។
ចេះនិយាយ និងសុជីវធម៌ក្នុងការិយាល័យ និងអាចប្រើប្រាស់វាបាន។
អាចប្រើ "ពាក្យ" ដើម្បីអនុវត្តការព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ បំបាត់ភាពតានតឹង ការភ័យខ្លាច សម្របខ្លួនអតិថិជនទៅនឹងលក្ខខណ្ឌសមស្រប កែតម្រូវអាកប្បកិរិយារបស់គាត់។
នេះគ្រាន់តែជាផ្នែកតូចមួយនៃជំនាញវិជ្ជាជីវៈសុទ្ធសាធ បើគ្មានជំនាញ និងមិនអាចក្លាយជាអ្នកជំនាញនោះទេ។
ដូចដែលបានពន្យល់ខាងលើ ពាក្យ "ទំនាក់ទំនង" មានភាពមិនច្បាស់លាស់ និងមានការប្រែប្រួលជាច្រើន។ យើងនឹងសំដៅទៅលើប្រភេទដូចជា៖ ការសន្ទនាធុរកិច្ច ការសន្ទនា ការពិភាក្សា ការសំភាសន៍ ជម្លោះ វិវាទ ការពិភាក្សា ការពិភាក្សា ការពិភាក្សា ការពិភាក្សា ការចរចា និងការដេញថ្លៃ។
ការសន្ទនាតែងតែជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា លុះណាតែជាការពិត វាគ្រាន់តែជារឿងដែលប្រាប់ពីមនុស្សម្នាក់ទៅមនុស្សម្នាក់ទៀត។ ប៉ុន្តែសូម្បីតែក្នុងករណីនេះ យន្តការនៃការបញ្ចុះបញ្ចូល ការបង្កើតមតិ ការកសាងស្ពានសម្រាប់កិច្ចព្រមព្រៀងនាពេលអនាគតគួរតែត្រូវបានប្រើប្រាស់។ យើងនឹងចាត់ទុកការសន្ទនាជាវិធីទំនាក់ទំនង។ វាមិនអាចបំបែកចេញពីអាកប្បកិរិយាតាមស្ថានភាព ដែលដូចដែលពួកគេនិយាយថា "ពួកគេត្រូវបានជួបដោយសម្លៀកបំពាក់" (របៀបដែលពួកគេប្រព្រឹត្ត ផ្លាស់ទី និយាយ គ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់ពួកគេ ។ល។) ប៉ុន្តែពួកគេត្រូវបាន "អមដោយចិត្ត" (យោងទៅតាម សមត្ថភាពក្នុងការបង្ហាញបញ្ហាយ៉ាងខ្លី និងស៊ីជម្រៅ បង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវ បង្កើតការវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួន លើកការជំទាស់។
ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណភាពលេចធ្លោនៃការបញ្ចេញសំឡេងជាក់លាក់ យើងនឹងបែងចែករវាងការសន្ទនា ការសន្ទនា (ក្នុងន័យត្រឹមត្រូវនៃពាក្យ) និងការសន្ទនាអាជីវកម្ម។ ការសន្ទនាគឺជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាព។ សូម្បីតែការផ្លាស់ប្តូរសុន្ទរកថា សំណួរ និងចម្លើយខ្លីៗ មតិ និងការវាយតម្លៃ គឺជាសមិទ្ធិផលនៃកិច្ចព្រមព្រៀងស្ថានភាពមួយចំនួនដោយផ្អែកលើការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន។
ជាធម្មតារចនាសម្ព័ន្ធនៃទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាពត្រូវបានបង្ហាញដូចខាងក្រោម:
បណ្តឹងឧទ្ធរណ៍។
សំណើ (សំណួរ សំណើសម្រាប់ព័ត៌មាន ឬស្ថានភាព) ។
ចម្លើយ (ផ្តល់ព័ត៌មាន ឬស្ថានភាពចាំបាច់)។ ការខកខានក្នុងការផ្តល់នូវស្ថានភាព ឬព័ត៌មានក៏ជាការឆ្លើយតបនៃប្រភេទជាក់លាក់មួយផងដែរ។
សកម្មភាព ឬស្ថានភាពដែលរួមគ្នា (អន្តរកម្ម) ផ្អែកលើទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាព។
ដោយមិនសង្ស័យ គោលបំណងនៃទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាពគឺជាសកម្មភាពរួមគ្នាមួយចំនួន (ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងកិច្ចព្រមព្រៀង ឬកិច្ចសន្យា)។ ដូច្នេះ សមាសធាតុទាំងអស់នៃការសន្ទនាត្រូវតែត្រឹមត្រូវ និងលើកទឹកចិត្ត។ នៅទីនេះអ្នកអាចគូសបញ្ជាក់ពីតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការរៀបចំត្រឹមត្រូវនៃការសន្ទនា។ វិស័យពីរលេចធ្លោក្នុងចំណោមពួកគេ៖ ការយល់ដឹង និងឥទ្ធិពល។
ការលើកទឹកចិត្ត និងសុពលភាពនៃការសន្ទនាត្រូវបានសម្រេចដោយការយល់ដឹងពីសមាសធាតុទាំងអស់នេះ។ វិសាលភាពនៃការយល់ដឹង គឺជាផ្នែកនៃចំណេះដឹង និងការយល់ដឹង។ ផ្នែកដំបូងនៃវានិយាយថាវាចាំបាច់ដើម្បីដឹង: "តើខ្ញុំជានរណា?" "តើខ្ញុំនៅឯណា?", "តើកន្លែងរបស់ខ្ញុំនៅក្នុងស្ថានភាពនេះគឺជាអ្វី?" ផ្នែកទីពីរគឺទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងការយល់ដឹងអំពីភាពត្រឹមត្រូវនិងគួរឱ្យចង់បាន ចាំបាច់ និងអាចធ្វើទៅបាន។ សំណួរសំខាន់ៗនៅទីនេះគឺ "តើខ្ញុំចង់បានអ្វី?" "តើវាអាចទៅរួចយ៉ាងដូចម្តេច?"
វិស័យ​ដែល​មាន​ឥទ្ធិពល​បង្កប់​ន័យ​ការ​យល់​ថា​ការ​សន្ទនា​គឺ​ជា​ទំនាក់ទំនង​ផ្លូវចិត្ត។ ដូច្នេះវាមានសំណួរ៖ "តើគាត់ជានរណា?" "តើគាត់ (នាង) យកកន្លែងណា?", "តើអាកប្បកិរិយារបស់ខ្ញុំចំពោះគាត់គឺជាអ្វី?" ។ ដោយផ្អែកលើចម្លើយទៅនឹងសំណួរចុងក្រោយ គ្រោងអារម្មណ៍ និងផ្លូវចិត្តនៃការសន្ទនាត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគេមិនគួរគិតថាគ្រោងនៃការចរចារក្នុងការសន្ទនាគឺសាមញ្ញទេ។ នៅក្នុងភាពសាមញ្ញខាងក្រៅទាំងអស់នៃការសន្ទនាក្នុងទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាព ព្រឹត្តិការណ៍ដែលកើតឡើងដោយឯកឯងជាច្រើនត្រូវបានលាក់បាំង និងសូម្បីតែឧប្បត្តិហេតុបង្កហេតុមួយចំនួន។
នៅក្នុងរង្វង់ទី 1 ដែលមានន័យថាសមាមាត្រនៃតំបន់នៃការយល់ដឹង និងអារម្មណ៍ ការសន្ទនាទាំងមូលកំពុងវិល។ ហើយខ្លឹមសាររបស់វាអាស្រ័យទៅលើការសិក្សាផ្នែករបស់វា។ ប្រសិនបើដំបូងក្នុងចំណោមពួកគេមានការអះអាងលើស (ដែលខ្ញុំចង់ណែនាំខ្លួនខ្ញុំ) លើការបញ្ជាក់ (ខ្ញុំពិតជានរណា) នោះការសន្ទនាបែបនេះនឹងវិវត្តទៅជាតំបន់ដែលយើងនឹងហៅថា "ការប៉ះពាល់" ។ វាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថាប្រធានបទនៃការសន្ទនាគ្រាន់តែស្វែងរកការដាក់ខ្លួនគាត់នៅក្នុងពន្លឺដែលគាត់ត្រូវការ។ ការបន្ថយការទាមទារលើភស្តុតាងអាចមានចាប់ពីការបដិសេធខ្លួនឯងរហូតដល់ការត្លុកធម្មតា។ តាមពិត លំហនេះគឺជារង្វាស់នៃទំនាក់ទំនងរវាងអ្វីដែលជា និងអ្វីដែលគួរមាននៅក្នុងការទំនាក់ទំនង។ វាកំណត់ដោយជៀសមិនរួចអំពីខ្លឹមសារនៃផ្នែកទីពីរ ការកំណត់គោលដៅ ក៏ដូចជាលក្ខណៈបន្តបន្ទាប់នៃការលើកទឹកចិត្តរបស់ពួកគេ និងសុពលភាពនៃការសន្ទនា។
ការបន្ថែមលក្ខណៈនៃការសន្ទនាជាមួយនឹងការលើកទឹកចិត្តនៃទម្រង់អាសយដ្ឋាន ការជាប់ទាក់ទងគ្នារវាងប្រធានបទដែលបានជ្រើសរើស (វត្ថុ) និងប្រធានបទនៃការសន្ទនាផ្តល់គំនិតថាការសន្ទនាមិនមែនជារឿងសាមញ្ញនោះទេ។
ចូរចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងអ្វីដែលជា ទម្រង់ផ្សេងៗគ្នាការសន្ទនា។ មានការសន្ទនារបស់ដៃគូស្មើគ្នា (ក្នុងមុខតំណែង) សហសេវិក មានការសន្ទនារបស់ដៃគូដែលមិនស្មើគ្នាក្នុងតំណែង (ចៅហ្វាយនាយ និងថ្នាក់ក្រោម, គ្រូ និងសិស្ស។ល។)។ ក្នុងករណីនីមួយៗ ការសន្ទនាមានភាពទាក់ទាញផ្ទាល់ខ្លួន។ ប្រសិនបើការសន្ទនាគឺជាទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាព នោះការសន្ទនាខុសពីការសន្ទនាដែលវាជាទំនាក់ទំនងប្រធានបទ។ ដើម្បីបកស្រាយ យើងអាចនិយាយបានថា ការសន្ទនាគឺជាការសន្ទនាដែលសំខាន់ ហើយការសន្ទនាគឺជាការសន្ទនាដែលគ្មានន័យ។
យើងចាប់អារម្មណ៍ជាចម្បងលើយន្តការនៃការទំនាក់ទំនង ដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងការសន្ទនាជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងរវាងមុខវិជ្ជាពីរ។ ការសន្ទនាអាជីវកម្មគឺជាការសន្ទនាជាមួយសហសេវិក និងដៃគូ អតិថិជន និងអតិថិជន គូប្រជែង និងដៃគូប្រកួតប្រជែង។
បរិបទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្របដណ្តប់មិនត្រឹមតែអ្វីដែលត្រូវបានគេនិយាយនិងអ្វីដែលត្រូវបានគេមើលឃើញនោះទេ។ វាកាន់តែទូលំទូលាយ រួមទាំងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រពេលវេលា។ ចន្លោះនៃការសន្ទនាក៏មានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើដំណើរការ និងផលិតភាពរបស់នាងផងដែរ។ តើ​ព័ត៌មាន​មាន​ឥទ្ធិពល​លើ​ការ​យល់​ឃើញ​លើ​ខ្លួនឯង និង​ការ​ជឿជាក់​លើ​ខ្លួនឯង​យ៉ាង​ណា​ជា​វិជ្ជមាន ឬ​អវិជ្ជមាន? តើសញ្ញាល្អ ឬត្រជាក់ ច្បាស់លាស់ ឬច្របូកច្របល់ មិនច្បាស់លាស់ ឬមិនច្បាស់លាស់ មានប្រយោជន៍ ឬគ្មានប្រយោជន៍ ធ្វើឱ្យមានការអាណិតអាសូរ ឬការប្រឆាំង?
ដើម្បីធ្វើការសន្ទនាប្រកបដោយជោគជ័យ អ្នកត្រូវខិតខំសិក្សាឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបានអំពីអ្នកឆ្លើយឆ្លង ដើម្បី "អាន" គាត់។ ជាការពិតណាស់ ដើម្បីស្គាល់អ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា គឺមិនត្រឹមតែមានព័ត៌មានអំពីគាត់ និងជីវប្រវត្តិ ចរិតលក្ខណៈ រសជាតិ និងទម្លាប់ អាកប្បកិរិយា និងវប្បធម៌របស់គាត់ប៉ុណ្ណោះទេ។ វាក៏ជាសមត្ថភាពក្នុងការ "អាន" វានៅក្នុងស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ន។
វិវាទជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅពេលពិភាក្សាអំពីស្ថានភាពចម្រូងចម្រាស។ នៅក្នុងការសិក្សាអំពីជម្លោះនេះមានមតិជាច្រើនអំពីលក្ខណៈនិងធម្មជាតិរបស់វា។ ជាញឹកញយ អំណះអំណាងមួយមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ជានីតិវិធីដែលមនុស្សម្នាក់បង្ហាញថាការគិតខ្លះជាការពិត ហើយមួយទៀត - ថាវាខុស។ និយាយឱ្យតឹងរ៉ឹងជាងនេះទៅទៀត វាអាចត្រូវបានចែងថា នៅក្នុងជម្លោះមានការផ្លាស់ប្តូរមតិគ្នា ដែលគូប្រជែងប្រយុទ្ធដើម្បីការពារនិក្ខេបបទរបស់គាត់ និងបដិសេធនិក្ខេបបទរបស់តួឯក។ ក្រោយមកទៀត ផ្ទុយទៅវិញ ការបង្ហាញពីជំហររបស់គាត់ រិះគន់ និងប្រឆាំងមតិរបស់គូប្រជែង។ ប៉ុន្តែនៅពេលជាមួយគ្នានេះ លក្ខណៈនៃជម្លោះបែបនេះគឺមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ហើយសំខាន់ជាងនេះទៅទៀត ពីព្រោះនៅក្នុងជម្លោះ គោលដៅសំខាន់គឺមិនមែនដើម្បីបញ្ជាក់ការពិតនៃនិក្ខេបបទផ្ទាល់ខ្លួននោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីអះអាងពីគំនិតផ្ទាល់ខ្លួន ទស្សនៈរបស់មនុស្សម្នាក់លើបញ្ហាចម្រូងចម្រាសជាក់លាក់មួយ។ ហើយ​ការ​យោង​ទៅ​លើ​ប្រាជ្ញា​បុរាណ​ដែល​ថា​សេចក្តី​ពិត​កើត​ឡើង​ក្នុង​ជម្លោះ​ហាក់​ដូច​ជា​សេចក្តីថ្លែងការណ៍​ខ្លាំង​ពេក។ ភាគច្រើនជាញឹកញាប់នៅក្នុងជម្លោះ ភស្តុតាងនៃការពិតដូចដែលពួកគេនិយាយថា "មិនមានក្លិន" ។ លើសពីនេះ ជារឿយៗជម្លោះត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់មិនសណ្តាប់ធ្នាប់ និងមិនមានការរៀបចំ។ ភាគីជម្លោះនៅក្នុងករណីភាគច្រើនមិនខ្វល់អំពីភស្តុតាងលម្អិត ពេញលេញ និងជាប់លាប់នៃមុខតំណែងរបស់ពួកគេទេ ពួកគេខ្មាស់អៀនពីច្បាប់ និងគោលការណ៍ណាមួយ (លើកលែងតែរបស់ពួកគេផ្ទាល់) ។
យោងតាមអ្នកស្រាវជ្រាវ គំនិតនៃការផ្លាស់ប្តូរមតិអាចជាគំនិតទូទៅនៃជម្លោះ។ នៅក្នុងវិវាទ ការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈគឺភាគច្រើនជាធម្មជាតិនៃជម្លោះ។ លក្ខណៈគំនិត និងសមាសភាពសំខាន់ៗនៃវិវាទជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មនឹងមានដូចខាងក្រោម៖
1. រចនាសម្ព័នកម្មវត្ថុនៃវិវាទត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយវត្តមានរបស់មុខវិជ្ជាយ៉ាងតិចពីរ ដែលមួយគឺសមស្របជាងក្នុងការហៅអ្នកតវ៉ា និងមួយទៀតជាគូប្រជែង។
2. ប្រធានបទនៃវិវាទគឺស្មើនឹងតួនាទីរបស់ពួកគេក្នុងការផ្លាស់ប្តូរមតិ ក្នុងកម្រិតនៃសកម្មភាព ប្រភេទ និងទម្រង់នៃការផ្ទាល់ និងមតិយោបល់គ្នាទៅវិញទៅមក។
3. កម្មវត្ថុនៃវិវាទ គឺជាបញ្ញត្តិវិវាទ ដែលភាគីនីមួយៗមានមតិរៀងៗខ្លួន ហៅថា មុខតំណែង ឬនិក្ខេបបទ។
4. ភាពខុសគ្នានៃមុខតំណែងរបស់ភាគីដែលសម្តែងដោយមតិអំពីស្ថានការណ៍ចម្រូងចម្រាសធ្វើឱ្យវិវាទក្លាយជាការពិភាក្សានៅកម្រិតនៃបាតុភូត មិនមែននៅកម្រិតនៃខ្លឹមសារនោះទេ។ ដូច្នេះ វិវាទ​ណាមួយ​គឺ​ជា​ការ​ពិភាក្សា​បែប​ស្រើបស្រាល​នៃ​ជំហរ​ចម្រូងចម្រាស។
5. មុខតំណែងរបស់ភាគីផ្ទុយគ្នា ហើយភាគច្រើនមានចរិតអវិជ្ជមានដោយបើកចំហ។
6. នីតិវិធីសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរមតិស្របតាមលក្ខណៈផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមកនៃនិក្ខេបបទនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការតស៊ូមតិ។
7. ការតស៊ូមតិនៅក្នុងវិវាទឈានដល់ទម្រង់ខ្ពស់បំផុតរបស់វា - ជម្លោះឬសង្រ្គាមនៃមតិដែលជាលក្ខណៈពិសេសដែលជាភស្តុតាងដោយភាគីនីមួយៗនៃការពិតនៃនិក្ខេបបទរបស់ខ្លួននិងភាពមិនពិតនៃនិក្ខេបបទរបស់គូប្រជែង។ ដូច្នោះ​ហើយ រាល់​អាគុយម៉ង់​ក្នុង​ប្រភេទ​នៃ​អាគុយម៉ង់​នេះ​គឺ​ជា​ការ​បដិសេធ​នៃ​អាគុយម៉ង់​របស់​គូប្រជែង។ ធម្មជាតិ​នៃ​ការ​ពិភាក្សា​យក​ទម្រង់​នៃ​ការ​បដិសេធ ការ​បដិសេធ ការ​បដិសេធ ការ​បដិសេធ ការ​លុប​ចោល។
8. ប្រធានបទនៃការពិភាក្សាអំពីបញ្ហាចម្រូងចម្រាសជាធម្មតាមិនត្រូវបានកំណត់ច្បាស់លាស់ទេ។ ភាពមិនច្បាស់លាស់របស់វាក៏ដោយសារតែការពិតដែលថាជម្លោះមិនមែនអំពីខ្លឹមសារនោះទេប៉ុន្តែអំពីបាតុភូតអំពីលក្ខណៈនៃផ្ទៃនៃប្រធានបទ។ តាម​ពិត​ទៅ​ក្នុង​ជម្លោះ​ការ​តស៊ូ​មិន​មែន​ផ្អែក​លើ​ការ​យល់​ឃើញ​ទេ។ ការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងប្រធានបទនៃការពិភាក្សា ជាក្បួនកំណត់លក្ខណៈមិនមែនជាការអភិវឌ្ឍន៍របស់វាទេ ប៉ុន្តែការបំប្លែងផ្សេងៗដែលមិនមានសណ្តាប់ធ្នាប់ និងមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន។
9. វិវាទជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រងទាំងក្នុងលក្ខខណ្ឌនីតិវិធី លំហ ឬបណ្ដោះអាសន្ន។
ការពិភាក្សាជាប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មត្រូវបានសម្គាល់ជាញឹកញាប់ជាមួយនឹងភាពចម្រូងចម្រាស និងវិវាទ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកស្រាវជ្រាវជាច្រើនមានទំនោរជឿថា មិនដូចជម្លោះទេ ការពិភាក្សាមិននាំទៅរកការប្រឈមមុខគ្នា មិនបែកគ្នាទេ ប៉ុន្តែរួបរួមគ្នា។ នេះបង្ហាញពីតួនាទីនៃការពិភាក្សាក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ និងការបង្កើតរូបភាពវិទ្យាសាស្ត្រនៃពិភពលោក។ សញ្ញានៃការពិភាក្សាត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការរៀបចំ សណ្តាប់ធ្នាប់ សកម្មភាពសមូហភាព ដើម្បីបញ្ជាក់ការពិតនៃមុខតំណែងនីមួយៗដែលបានដាក់ជូនសម្រាប់ការពិភាក្សា។ ការពិភាក្សាជាធម្មតាមានទំនោរទៅរកការពិភាក្សាយ៉ាងទូលំទូលាយអំពីប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នា។ ហើយ​មធ្យោបាយ​នៃ​ការ​ពិភាក្សា​មិន​មែន​ជា​មតិ​ទេ​គឺ​ជា​មុខ​តំណែង​ដែល​មាន​មូលដ្ឋាន​យ៉ាង​ល្អ​។
ចូរយើងគូសបញ្ជាក់ពីលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការពិភាក្សាជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនង។
1. រចនាសម្ព័ន្ធប្រធានបទនៃការពិភាក្សាគឺខាងក្រៅដូចគ្នានឹងជម្លោះដែរ។ ប៉ុន្តែប្រធានបទរបស់វាត្រូវបានតំណាងមិនមែនដោយអ្នកជជែកវែកញែក និងអ្នកតំណាង មិនមែនដោយគូប្រជែង និងអ្នកគាំទ្រទេ ប៉ុន្តែដោយដៃគូ សហអ្នកនិពន្ធក្នុងការពិភាក្សារួមនៃស្ថានភាពចម្រូងចម្រាស។
2. មុខតំណែងរបស់ភាគីអាចមិនត្រឹមតែផ្តាច់មុខទៅវិញទៅមកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបំពេញបន្ថែមគ្នាទៅវិញទៅមកទៀតផង។
3. គោលបំណងនៃការពិភាក្សាគឺមិនមែនដើម្បីបដិសេធនិក្ខេបបទរបស់គូប្រជែងនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីបង្កើតរង្វាស់នៃការពិត និងរង្វាស់នៃភាពមិនពិតនៃនិក្ខេបបទនីមួយៗ (រួមទាំងនិក្ខេបបទផ្ទាល់ខ្លួន)។
4. ការពិភាក្សាត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាទម្រង់នៃការពិភាក្សានៅកម្រិតនៃខ្លឹមសារ។
5. ការពិភាក្សាអំពីការផ្តល់ភាពចម្រូងចម្រាសត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងភាពទូលំទូលាយនៃការវិភាគ សកម្មភាពសមូហភាព និងការបង្កើតមតិរួម។
6. ទាក់ទងនឹងនីតិវិធី ការពិភាក្សាត្រូវបានរៀបចំ និងគ្រប់គ្រង។
7. ប្រធានបទនៃការពិភាក្សាក្នុងការពិភាក្សាអភិវឌ្ឍក្រោមឥទ្ធិពលនៃដំណើរការនៃការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈ ដោយសារប្រធានបទនៃការខ្វែងគំនិតគ្នាមានភាពច្បាស់លាស់។
8. ការពិភាក្សាអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាទម្រង់នៃសកម្មភាពយល់ដឹងបែបវិទ្យាសាស្ត្រ។
9. ផ្ទុយទៅនឹងវិវាទជាមួយនឹងជម្លោះ និងការប្រឆាំងគំនិតរបស់ខ្លួន ការពិភាក្សាមានទំនោរសម្របសម្រួល ដើម្បីនាំយកចំណុចទាំងនេះមកក្រោមមូលដ្ឋានរួម បញ្ជាក់វាក្យស័ព្ទ វិធីសាស្ត្រ និងបច្ចេកទេសទូទៅ និងបង្កើតមុខតំណែងរួម។ ភាពចម្រូងចម្រាសជាប្រភេទនៃអំណះអំណាងក្នុងការទំនាក់ទំនងខុសពីប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានពិចារណាពីមុន។ វាបង្ហាញពីប្រភេទនៃការពិភាក្សាដែលកំណត់ដោយហេតុផលដែលមិនអាចផ្សះផ្សាបាន។ ពិចារណាលក្ខណៈសំខាន់ៗនៃជម្លោះ។
1. ភាពចម្រូងចម្រាស គឺជាការតស៊ូ ជម្លោះមតិ ការរីកលូតលាស់ទៅជាភាពផ្ទុយគ្នា ដើម្បីបញ្ជាក់ភាពមិនចុះសម្រុងនៃមុខតំណែង និងមូលដ្ឋានគ្រឹះរបស់ពួកគេ។
2. នៅក្នុង Polemics មធ្យោបាយនៃការតស៊ូគឺជាគំនិតដែលយកទៅជាមូលដ្ឋាននៃមុខតំណែង។ ប្រសិនបើនៅក្នុងការប្រឈមមុខគ្នាក្នុងវិវាទត្រូវបានអនុវត្តដោយឈរលើមូលដ្ឋាននៃជម្លោះនៃមតិ (នោះគឺការវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួនអំពីស្ថានភាពជម្លោះ) នោះការវិនិច្ឆ័យទាំងនេះត្រូវបានរាប់ជាសុចរិតដោយគោលការណ៍។
3. អត្ថន័យនៃវិវាទស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាការតស៊ូមតិដែលនាំទៅរកជម្លោះនៃហេតុផលត្រូវបានបង្ហាញក្នុងទម្រង់នៃភាពផ្ទុយគ្នាហើយវាបង្ហាញពីមុខតំណែងដែលជាមូលដ្ឋានមិនអាចកាត់ផ្តាច់គ្នាទៅវិញទៅមក។ យើងអាចនិយាយបានថា ប៉ូលម៉ិច គឺជាវិវាទដ៏សំខាន់នៃហេតុផលដែលផ្ទុយពីគ្នាទៅវិញទៅមក។
៤ ប្រសិនបើវិវាទដែលជាការតស៊ូមតិមាននៅក្នុងការបញ្ជាក់ និងការបដិសេធ (ដោយមធ្យោបាយណាមួយ) ទ្រឹស្ដីរបស់គូប្រជែង ក្នុងការបដិសេធ នោះការឈ្លោះប្រកែកគ្នាគឺជាការដកវាចេញតាមគ្រាមភាសា ការរក្សានូវទិដ្ឋភាពវិជ្ជមាននៃភាគីផ្ទុយ ហើយមិនមែនជា ការបដិសេធ និងបដិសេធអាក្រាតកាយលើផ្ទៃ។
5. គុណវុឌ្ឍិនៃភាពចម្រូងចម្រាសដែលការដកចេញនូវភាពផ្ទុយគ្នាកំណត់ថាវាជាទម្រង់ជាក់លាក់នៃការអភិវឌ្ឍន៍នៃគំនិតអំពីប្រធានបទនៃការពិភាក្សាអំពីទីតាំងដ៏ចម្រូងចម្រាស ទោះបីជាជាធម្មតាវាមិនត្រូវបានសម្រេចដោយការសម្រុះសម្រួលក្នុងផ្នែកនៃការបូកសរុបប្រធានបទនៅក្រោម មូលដ្ឋានទូទៅ។ និស្ស័យមិនចុះសម្រុងគ្នា នៃវិវាទ គឺកើតចេញពីការមិនចុះសម្រុងគ្នា ជាហេតុដែលផ្ទុយគ្នា និស្ស័យទាស់ទែងគ្នា។
6. មិនដូចវិវាទទេ បង្គោលត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងទម្រង់រៀបចំ ប៉ុន្តែអង្គការនេះមិនបង្កើតវាទាក់ទងនឹងការពិភាក្សាទេ។ ការពិភាក្សាជាធម្មតាដំណើរការក្នុងទម្រង់នៃសន្និសីទ សន្និសីទ សន្និបាត។ ភាពចម្រូងចម្រាសច្រើនតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយកិច្ចព្រមព្រៀងដូចជា "តុមូល" ការសន្ទនានយោបាយក្នុងយុទ្ធនាការបោះឆ្នោត "ក្រុមជំនុំបើកចំហ" ជាដើម។
7. ភាពចម្រូងចម្រាសត្រូវបានបង្ហាញជាទម្រង់នៃការពិភាក្សាដ៏សមស្របបំផុតនៃបញ្ហានៃសារៈសំខាន់សង្គម-នយោបាយ។
វិវាទជាប្រភេទនៃការពិភាក្សាអាជីវកម្ម និងការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍ក៏ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាគំនិតសមមូលផងដែរ។ ទិដ្ឋភាពទូទៅគឺថាទម្រង់នៃការពិភាក្សាទាំងនេះគឺជាទម្រង់នៃជម្លោះវិទ្យាសាស្ត្រ។
តោះហៅ លក្ខណៈពិសេសប្លែកជម្លោះ៖
1. វិវាទគឺតែងតែជាវិវាទសាធារណៈ (ជម្លោះក៏អាចត្រូវបានអនុវត្តជាទម្រង់អន្តរបុគ្គល)។
2. កម្មវត្ថុនៃវិវាទជាវិវាទសាធារណៈ គឺជាបញ្ហាសំខាន់ខាងវិទ្យាសាស្ត្រ ឬសង្គម។
3. ដោយ រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការវិវាទត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈជាទម្រង់នៃការពិភាក្សាដ៏ទូលំទូលាយមួយ៖
ការ​ការពារ​សាធារណៈ​នៃ​ការ​ទាំង​នេះ ការ​ពិភាក្សា​និង​ការ​ការពារ​គម្រោង​សង្គម​, ការ​ការពារ​នៃ​ការ​ធ្វើ​វិញ្ញាសា​។​ល​។
4. ផ្ទុយពីការពិភាក្សា វិវាទមិនត្រឹមតែបញ្ជាក់ពីមូលហេតុប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបញ្ជាក់ពីមុខតំណែងរបស់ភាគីវិវាទផងដែរ។ ជារឿយៗ កាលៈទេសៈចុងក្រោយក្នុងជម្លោះគឺមានភាពលេចធ្លោ។
ការជជែកវែកញែក និងការជជែកវែកញែកជាប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម និងការពិភាក្សាអំពីបទប្បញ្ញត្តិដែលមានភាពចម្រូងចម្រាសត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរទស្សនៈជាសាធារណៈ (នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ សម័យប្រជុំ សន្និសីទ។ សារ។ គោលបំណងនៃការជជែកពិភាក្សា និងពិភាក្សាគឺដើម្បីបញ្ជាក់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការពិភាក្សាទៅកាន់អ្នកទូទៅចំពោះគ្រប់ចំណុចទាំងអស់នៃសុន្ទរកថា។
រចនាសម្ព័ន្ធប្រធានបទនៃសារ ការបង្រៀន ឬរបាយការណ៍ដែលបានបង្ហាញនៅក្នុងគ្រោងការណ៍នៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម បង្ហាញថាលក្ខណៈពិសេសរបស់ពួកគេគឺថា argument-tor ដើរតួជាភាគីសកម្ម បញ្ជូនព័ត៌មាន ទំនាក់ទំនង បង្កើត និងបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃមុខតំណែងរបស់ខ្លួន។ ផ្នែកអកម្មនៅទីនេះគឺជាអ្នកទទួល។
វិវាទក្នុងលក្ខខណ្ឌជារចនាសម្ព័ន្ធ និងតាមគ្រោងការណ៍ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយការពិតដែលថា ទោះបីជាការពិភាក្សាកើតឡើងរវាងភាគីស្មើគ្នាពីរ - គូប្រជែង និងអ្នកគាំទ្រ - តាមរយៈប្រធានបទនេះ យ៉ាងណាក៏ដោយ ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់របស់ពួកគេប្រែទៅជាផ្នែកសំខាន់នៃជម្លោះ។

ភាពជាក់លាក់នៃការងារសង្គមស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថានៅពេលដោះស្រាយ

បញ្ហាដែលវាជួបប្រទះ វាប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលលើគ្រប់ទម្រង់ និង

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងសង្គម និងសកម្មភាពរបស់មនុស្ស គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃសង្គម។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដំណោះស្រាយនៃបញ្ហាទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្តជាចម្បងតាមរយៈ

បង្កើត និងរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយមន្ត្រីរដ្ឋាភិបាល

សេវាកម្ម អង្គការសាធារណៈ និងសមាគម ប្រជាពលរដ្ឋ និងសង្គម

ក្រុម (អតិថិជន) ដែលត្រូវការជំនួយ ការការពារ ការគាំទ្រ ដែល

ទាមទារឱ្យមានការអភិវឌ្ឍន៍ខ្ពស់នៃបុគ្គលិកសង្គមកិច្ច

ជំនាញ​ទំនាក់ទំនង។

ដូច្នេះ​វិជ្ជាជីវៈ​របស់​បុគ្គលិក​សង្គម​អាច​ហៅ​បាន​

ទំនាក់ទំនង ចាប់តាំងពីសកម្មភាពជាក់ស្តែងរបស់វាបង្កប់ន័យ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ហើយភាពជោគជ័យនៃសកម្មភាពនេះភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើវា។

សមត្ថភាពទំនាក់ទំនង - ក្នុងការទំនាក់ទំនងអន្តរបុគ្គល;

អន្តរបុគ្គល ការយល់ឃើញរវាងបុគ្គល។ ក្រៅពីនេះ

ការពង្រឹងទំនាក់ទំនងសង្គម ការពង្រីកវិស័យទំនាក់ទំនងកើនឡើង

ភាពតានតឹងផ្លូវចិត្ត និងបង្កើតភាពតានតឹងក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។

កម្រិតខ្ពស់នៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងការពារសង្គម

កម្មករពីបន្ទុកទាំងនេះ និងលើកកម្ពស់ទំនាក់ទំនងបុគ្គលដែលពឹងផ្អែកខ្លាំង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាលក្ខណៈនៃគ្រប់វិស័យនៃជីវិតមនុស្ស វាជាលក្ខខណ្ឌ និងមធ្យោបាយ

ការបង្កើតប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងរវាងសង្គម និងបុគ្គលខ្លួនឯង។ ប៉ុន្តែតើមានអ្វីពិសេស

បាតុភូតនៃជីវិតរបស់សង្គម ការទំនាក់ទំនងមានភាពជាក់លាក់

ជាធម្មតាបែងចែករវាងការយល់ឃើញ ការទំនាក់ទំនង និងអន្តរកម្ម

មុខងារទំនាក់ទំនង។ វាមានន័យថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាការយល់ឃើញក្នុងពេលតែមួយ

ដៃគូរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន សកម្មភាព និងតួនាទីរបស់ពួកគេ។

ឥទ្ធិពល, ការបង្កើតទំនាក់ទំនងជាក់លាក់។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងនៃការទំនាក់ទំនងមានភាពចម្រុះណាស់។ ដល់​ពួកគាត់

ពាក់ព័ន្ធ:

ការនិយាយ (ពាក្យសំដី) មានន័យថា៖

វាក្យសព្ទ; ស្ទីលស្ទីក, វេយ្យាករណ៍; ន័យវិទ្យា;

non-verbal (មិនមែនពាក្យសំដី) មានន័យថា៖

optokinetic (កាយវិការ, ទឹកមុខ, ទិសដៅនៃការសម្លឹងមើល,

ការប៉ះភ្នែក, ក្រហមនិងរលាកស្បែក, ស្តេរ៉េអូនៃជំនាញម៉ូតូ);

Paralinguistic (អាំងតង់ស៊ីតេ, timbre, intonation នៃសំលេង, របស់វា។

ជួរ, សម្លេង);

Extralinguistic (ផ្អាក, អត្រានៃការនិយាយ, ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារបស់វា, សើច,

ក្អក, រអាក់រអួល);

Proxemic (ចន្លោះផ្ទាល់ខ្លួន ចម្ងាយរាងកាយ

ទំនាក់ទំនង: ជិតស្និទ្ធ (ពី 0 ទៅ 40-45 សង់ទីម៉ែត្រ), ផ្ទាល់ខ្លួន (ពី 45 ទៅ 120-150 សង់ទីម៉ែត្រ),

សង្គម (150-400 សង់ទីម៉ែត្រ), សាធារណៈ (ពី 400 ទៅ 750-800 សង់ទីម៉ែត្រ), មុំនៃការបង្វិល

ទៅ interlocutor;

ទំនាក់ទំនងតាមប្រធានបទ សកម្មភាពប៉ះ (ការចាប់ដៃ ឱប។

ថើប, ប៉ះ, រុញ, ស្ទាប, ប៉ះ);

ផលិតផល olfactory (ទាក់ទងនឹងក្លិន) ។

ក្នុង​វិស័យ​នៃ​ការ​បញ្ជូន​អត្ថន័យ​នៃ​ការ​និយាយ​សមាមាត្រ​នៃ​ពាក្យ​សម្ដី​និង​មិន​ពាក្យ​សម្ដី​

មូលនិធិគឺមានភាពចម្រូងចម្រាសខ្លាំងណាស់។ វាពិបាកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណ "ផែនការទ្វេរដង"

រចនាសម្ព័ន្ធអត្ថបទ ស្រមោល semantic អត្ថបទរង ក៏ដូចជាអាកប្បកិរិយាពិត

វាគ្មិនចំពោះខ្លឹមសារនៃសុន្ទរកថារបស់គាត់។ គ្មានឆ្ងល់អ្នកឯកទេសទំនាក់ទំនង

ចំណាំថាមាន 500 វិធីដើម្បីនិយាយថា "បាទ" និង 5,000 វិធីដើម្បីនិយាយថា "ទេ" ។

តើ​យន្តការ​នៃ​ឥទ្ធិពល​របស់​មនុស្ស​ទំនាក់ទំនង​គ្នា​មាន​អ្វីខ្លះ?

1. ការ​ឆ្លង​មេរោគ -ការបន្តពូជដោយមិនដឹងខ្លួននៃអារម្មណ៍

រដ្ឋនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃអន្តរកម្មដ៏ធំជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត -

inductors - នៅលើមូលដ្ឋាននៃការយល់ចិត្តជាមួយពួកគេ;

ជាធម្មតាមិនមែនជាពាក្យសំដី។

2. ការណែនាំ -ការឆ្លងតាមអំពើចិត្តឯកតោភាគី

មនុស្សម្នាក់ទៀតដោយការលើកទឹកចិត្តនៃសកម្មភាពជាក់លាក់ ខ្លឹមសារនៃគំនិត

ឬស្ថានភាពអារម្មណ៍ តាមរយៈ, ជាក្បួន, ឥទ្ធិពលពាក្យសំដី

នៅលើមូលដ្ឋាននៃការយល់ឃើញដែលមិនសំខាន់នៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សបំផុសគំនិត ("ឆ្លង

ឧបាយកល") ។

សកម្មភាពនៃយន្តការនេះត្រូវបានកំណត់យ៉ាងទូលំទូលាយដោយចំនួនខាងក្រៅ

កត្តាដែលអាចជួយ ឬរារាំងប្រសិទ្ធភាពរបស់វា៖

ចំនួនសមាជិកក្រុមដែលមានឥទ្ធិពលខ្លាំងបំផុតលើ

បុគ្គល, គួរតែស្មើនឹងបី;

ឥទ្ធិពលនៃក្រុមគឺអាស្រ័យលើទីតាំងរបស់បុគ្គលនៅក្នុងក្រុមនេះ: តិចបំផុត។

អនុលោម​តាម​មនុស្ស​ដែល​ពឹង​ផ្អែក​លើ​ក្រុម​ខ្សោយ ហើយ​មាន​អារម្មណ៍​ខ្ពស់​

កម្រិតនៃការទទួលស្គាល់ពីក្រុមនេះ;

ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៃចំណាត់ថ្នាក់ក្នុងក្រុមពីម្នាក់ទៅម្នាក់

ទំនាក់ទំនងកាន់តែច្បាស់ជាងនៅក្នុងក្រុមការណែនាំ ប៉ុន្តែភាពគ្រប់គ្រាន់នៃការវាយតម្លៃ

ខ្ពស់ជាងនៅក្នុងប្រភេទទីពីរនៃក្រុម, ដោយសារតែបារម្ភ

តំណភ្ជាប់ទំនាក់ទំនង៖

នៅពេលដែលមតិត្រូវបានបញ្ចេញជាសាធារណៈ ឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេគឺខ្លាំងជាងពេលដែលពួកគេត្រូវបានទំនាក់ទំនងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ឬប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសមួយចំនួន។

មុខវិជ្ជាដែលខុសឆ្ងាយពីស្តង់ដារ (ជាមួយ

ការពិនិត្យបុគ្គល) និងខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងការប៉ាន់ស្មានពី

ក្រុម, ផ្លាស់ប្តូរការវាយតម្លៃរបស់ពួកគេយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃក្រុម;

ឥទ្ធិពលណែនាំគឺខ្លាំងជាងនៅក្នុងក្រុមដែលសាយភាយជាងនៅក្នុង

សមូហភាព, ទាក់ទងនឹងឥទ្ធិពលនៃការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងសមូហភាព;

បុគ្គលដែលមានអាយុចាប់ពី 17 ឆ្នាំឡើងទៅបង្ហាញពីការថយចុះនៃសញ្ញាបត្រ

អនុលោមភាព;

ការអនុលោមរបស់ក្មេងស្រីគឺខ្ពស់ជាង 10% នៃការអនុលោមរបស់ក្មេងប្រុស;

អ្នកដែលមានប្រព័ន្ធប្រសាទអសកម្ម និងខ្សោយគឺអាចណែនាំបានច្រើនជាង។

3. ការបញ្ចុះបញ្ចូលដឹងខ្លួន ហេតុផល ឡូជីខល និងការពិត

ឥទ្ធិពលត្រឹមត្រូវលើប្រព័ន្ធនៃជំនឿ និងការតំណាង ក៏ដូចជានៅលើ

វិសាលភាពតម្លៃលើកទឹកចិត្តរបស់មនុស្សផ្សេងទៀត។

យន្តការនៃឥទ្ធិពលបញ្ចុះបញ្ចូលរួមមានការជូនដំណឹង និង

អំណះអំណាង។ បច្ចេក​ទេស​ផ្តល់​ព័ត៌មាន : ដាក់​បញ្ជូន​បន្ត​និក្ខេបបទ, កំណត់​

គំនិត, ការបង្កើតសម្មតិកម្ម-ការសន្មត់, ការពន្យល់, ការចង្អុលបង្ហាញ

ការបង្ហាញលក្ខណៈនៃលក្ខណៈសម្គាល់ ការប្រៀបធៀប និងការប្រព្រឹត្ត

ការបង្ហាញនៃជំនួយដែលមើលឃើញ, ភាពស្រដៀងគ្នា, kurtosis, ឧប្បត្តិហេតុ។

4. ការធ្វើត្រាប់តាម -ធ្វើជាម្ចាស់នៃទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សម្នាក់ទៀតនៅលើមូលដ្ឋាននៃ

ទាំង​ការ​កំណត់​អត្តសញ្ញាណ​ដោយ​ដឹង​ខ្លួន និង​សន្លប់​ជាមួយ​គាត់ (“ធ្វើ​ជា​

មួយទៀត") ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបប្រពៃណីត្រូវបានបែងចែកទៅជាអាជីវកម្ម និងអន្តរបុគ្គល។ អេ អាជីវកម្ម

អន្តរកម្ម អ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនអនុវត្ត "" តួនាទីសង្គម ដូច្នេះនៅក្នុងវា។

គោលដៅនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង ការជម្រុញ និងវិធីសាស្រ្តនៃការអនុវត្តរបស់វាត្រូវបានសរសេរកម្មវិធី

ទំនាក់ទំនង។ ខុសពីអាជីវកម្ម អន្តរបុគ្គល,ការទំនាក់ទំនងក្រៅផ្លូវការ

មិនមានបទប្បញ្ញត្តិតឹងរឹងនៃអាកប្បកិរិយា, អារម្មណ៍, បញ្ញា

ដំណើរការ។ ខ្លឹមសារនៃទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គល គឺជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សជាមួយ

បុគ្គលមិនមែនជាមួយវត្ថុ]; អ្នកចិត្តសាស្រ្តសង្កត់ធ្ងន់ថា ភាពខ្វះខាតខ្លាំង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នារវាងបុគ្គល និងអសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តវាចេញ

ប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដល់សកម្មភាព និងសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តរបស់មនុស្ស។ ដោយ

A.A. Bodalev ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះគឺល្អបំផុតផ្លូវចិត្ត "នៅពេលចូល

វាអនុវត្តគោលដៅរបស់អ្នកចូលរួម ស្របតាមការលើកទឹកចិត្ត

មានលក្ខខណ្ឌលើគោលដៅទាំងនេះ និងតាមរបៀបដែលមិនមាន

ដៃគូមានអារម្មណ៍មិនពេញចិត្ត។ ទន្ទឹម​នឹង​នេះ​ត្រូវ​បាន​សង្កត់​ធ្ងន់​ថា​

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដ៏ល្អប្រសើរ មិនចាំបាច់ពាក់ព័ន្ធនឹង "ការបញ្ចូលគ្នានៃចិត្ត ឆន្ទៈ និងអារម្មណ៍

អ្នកចូលរួម” - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបែបនេះអាចជាខណៈពេលដែលរក្សាការចង់បាន

ចម្ងាយប្រធានបទដៃគូនីមួយៗ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានឹងក្លាយទៅជាផ្លូវចិត្តពេញលេញ លុះត្រាតែដៃគូមានអន្តរកម្ម

"នៅលើជើងស្មើគ្នា" នៅពេលដែលការកែតម្រូវត្រូវបានបង្កើតឡើងជានិច្ចសម្រាប់ភាពប្លែកនៃគ្នាទៅវិញទៅមក

ការរំលោភលើសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់មនុស្សគ្រប់រូបត្រូវបានអនុញ្ញាត។ អន្តរបុគ្គលល្អបំផុត

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺតែងតែជាទំនាក់ទំនង សន្ទនា។

លក្ខណៈសំខាន់ៗនៃការសន្ទនាគឺ៖

សមភាពនៃមុខតំណែងសំខាន់ៗរបស់អ្នកដែលកំពុងដោះស្រាយ (ទំនាក់ទំនង "ប្រធានបទ -

ប្រធានបទ");

ការបើកចំហរទៅវិញទៅមកដោយសម្ងាត់នៃភាគីទាំងពីរ;

កង្វះការវាយតម្លៃ "ការវាស់វែង" របស់បុគ្គលណាមួយ។

លក្ខណៈពិសេសនីមួយៗ;

ការយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមកជាបុគ្គលដែលមានតែមួយគត់ និងមានតម្លៃ។

ទំនាក់ទំនងពិសេសជាមួយដៃគូសន្ទនា M.M. Bakhtin កំណត់ពីរបៀប

ស្ថានភាពនៃ "ទីតាំងខាងក្រៅ", A.A. Ukhtomsky - ជា "លេចធ្លោនៅលើ

interlocutor", ការព្យាបាលដោយមនុស្សធម៌ - ជាសមត្ថភាពក្នុងការវិមជ្ឈការ ១.

ខ្លឹមសារនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះគឺអវត្តមាននៃការប៉ុនប៉ងដើម្បីសន្មតថាដៃគូនៅក្នុង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៃលក្ខណៈណាមួយ, ការជម្រុញ, ការជម្រុញដែលអវត្តមានពីគាត់ - ដូចជា

មនុស្សចម្លែក (ការយល់ឃើញតាមលក្ខណៈធម្មតានៃមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតហើយជាលទ្ធផល - គុណលក្ខណៈ,

ទាំងនោះ។ គុណលក្ខណៈ "ដោយនិចលភាព" លក្ខណៈទម្លាប់ក្នុងស្ថានភាពដែលបានផ្តល់ឱ្យ

ដូចជា "អ្នកលក់ទាំងអស់សុទ្ធតែឈ្លើយ" "បុរសទាំងអស់សុទ្ធតែអាត្មានិយម" ។ល។) និងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

(ការព្យាករ ឬ "ផ្តល់អំណោយ" ដៃគូទំនាក់ទំនងជាមួយនឹងគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេ ឬ

គុណភាព​ដែល​មាន​អត្ថប្រយោជន៍​ច្រើន​ជាង​នៅ​ពេល​នេះ អាស្រ័យ​លើ​រដ្ឋ

ពិភពខាងក្នុងផ្ទាល់ខ្លួន - អ្វីដែលគេហៅថាការយល់ឃើញ egocentric) ។

ការសន្ទនាគឺជាបរិយាកាសធម្មជាតិសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិកលក្ខណៈ

ទម្រង់ជាមូលដ្ឋាននៃការបង្ហាញលក្ខណៈបុគ្គលរបស់មនុស្ស

ដូច្នេះ ការសន្ទនាជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងអាចមិនត្រឹមតែជាមធ្យោបាយប៉ុណ្ណោះទេ

ការសម្រេចបាននូវគោលដៅជាក់លាក់ (ការអប់រំ ការអប់រំ ។ល។),

ការដោះស្រាយបញ្ហា (វិទ្យាសាស្ត្រ ការច្នៃប្រឌិត។ល។) ប៉ុន្តែក៏ជាតម្លៃឯករាជ្យផងដែរ។

ជីវិតមនុស្ស. កង្វះឬកង្វះនៃការទំនាក់ទំនងក្នុងទម្រង់នៃការសន្ទនា

រួមចំណែកដល់ការបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយផ្សេងៗនៃការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន ការរីកលូតលាស់នៃបញ្ហានៅលើ

កម្រិតអន្តរបុគ្គល ការលូតលាស់នៃអាកប្បកិរិយាខុសឆ្គង។

ដូច្នេះ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាសកម្មភាពសង្គមគឺសម្រាប់

មនុស្សម្នាក់គឺជាកត្តាបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈជាកាតព្វកិច្ច និងបទពិសោធន៍ និងការអនុវត្ត

អ្នកអប់រំឈានមុខគេ អ្នកចិត្តសាស្រ្ត អ្នកព្យាបាលចិត្តសាស្ត្រ បញ្ចុះបញ្ចូលតែប៉ុណ្ណោះ

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបែបសន្ទនាផ្តល់ឱកាសដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់ការច្នៃប្រឌិត

ការផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកលក្ខណៈ។___ សមត្ថភាពទំនាក់ទំនងក្នុងវិជ្ជាជីវៈទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយសមត្ថភាព គឺជាអាំងតេក្រាលដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។

ការអប់រំ និងដំណោះស្រាយនៃបញ្ហារបស់វាគឺអាចធ្វើទៅបានពីមុខតំណែងផ្សេងៗគ្នា។ ពិចារណា

លក្ខណៈមួយចំនួននៃជំនាញទំនាក់ទំនង ឬជំនាញទំនាក់ទំនង

សំខាន់នៅក្នុងកន្លែងដំបូងនៅក្នុងបរិបទនៃការអនុវត្តនៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់ខ្លួន។

នៅក្នុងករណីចម្រុះនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា សមាសធាតុអថេរ

មានធាតុផ្សំរចនាសម្ព័ន្ធដូចជា ដៃគូ-អ្នកចូលរួម ស្ថានភាព

ភារកិច្ច។ ការប្រែប្រួលជាធម្មតាកើតឡើងដោយសារការផ្លាស់ប្តូរតួអក្សរ

(លក្ខណៈ) នៃសមាសធាតុទាំងនេះ និងភាពប្លែកនៃទំនាក់ទំនងរវាងពួកវា។

ទ្រព្យសម្បត្តិ ភាពស្មុគស្មាញនៃការទំនាក់ទំនង និងតាមសមត្ថភាពក្នុង

ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានពន្យល់ដោយភាពខុសគ្នានៃប្រភេទរបស់វា។ ជាធម្មតាបែងចែកជាផ្លូវការ

អាជីវកម្ម (ការលេងតួ), ភាពស្និទ្ធស្នាល-ផ្ទាល់ខ្លួន, ពិធីសាសនា (រួមទាំងខាងលោកិយ),

ឧបាយកល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមបែបសន្ទនា។ល។ ការអនុវត្តបង្ហាញថាឆ្ងាយ

មិនតែងតែមានជំនាញក្នុងការទំនាក់ទំនងមួយប្រភេទ មានន័យថាសមត្ថភាពក្នុងទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត។

ប្រភេទរបស់វា។ ជាញឹកញាប់ ទាំងនេះអាចជាទម្រង់ស្វ័យភាព។

នៅក្នុងបរិបទនេះ វាជាការសមស្របក្នុងការបញ្ជាក់ជាពិសេសអំពីគោលគំនិតនៃពាក្យនេះ។

"មានសមត្ថកិច្ច" ។ នៅក្នុងវចនានុក្រមនៃពាក្យបរទេស ពាក្យនេះត្រូវបានបកប្រែជា

ចំនួនដូចជា "ដឹង, ដឹងច្បាស់នៅក្នុងតំបន់ជាក់លាក់មួយ" ។ ជាការពិតណាស់ចំណេះដឹងអំពី

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាធាតុចាំបាច់នៃសមត្ថភាពប៉ុន្តែមានតែនៅពេលដែល

វាក្លាយជាអាកប្បកិរិយាសង្គម - ឆន្ទៈក្នុងការធ្វើសកម្មភាព

តាមរបៀបជាក់លាក់មួយទាក់ទងនឹងខ្លួនឯង អ្នកដទៃ ស្ថានភាព។ ប្រហែល

ជាមនុស្សដែលមានចំណេះដឹង មានការយល់ដឹងច្រើនអំពីបញ្ហានៃការទំនាក់ទំនង ប៉ុន្តែ

នេះមិនមែនជាការធានាពីសមត្ថកិច្ចទេ។ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសំខាន់នៅទីនេះ

គឺជាដំណោះស្រាយពិតប្រាកដចំពោះបញ្ហាដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលទំនាក់ទំនង និងក្នុងពេលតែមួយ

ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្ទាល់ខ្លួន, ការយល់ដឹងដោយខ្លួនឯង។

សូចនាករសំខាន់មួយនៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងគឺអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សទៅ

តម្លៃផ្ទាល់ខ្លួន៖ តើគាត់ឆ្លុះបញ្ចាំងពីពួកគេប៉ុន្មាន របៀបដែលគាត់ផ្ទាល់

ផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវរបាយការណ៍មួយ។ វាត្រូវបានគេដឹងថាវាមិនងាយស្រួលទាល់តែសោះក្នុងការឆ្លើយសំណួរ: "អ្វី

ខ្ញុំចង់បានអ្វីៗទាំងអស់ក្នុងជីវិតនេះ តើខ្ញុំខំដើម្បីអ្វី ហេតុអ្វីខ្ញុំរស់នៅ? ការនិយាយសំខាន់

គឺអំពីវប្បធម៌ឆ្លុះបញ្ចាំងជាធាតុផ្សំនៃសមត្ថភាព។ យ៉ាង​ពិតប្រាកដ

ការអភិវឌ្ឍន៍ការយល់ចិត្តដោយឆ្លុះបញ្ចាំងនៃមនុស្សម្នាក់ផ្តល់នូវទីតាំងនៃវិមជ្ឈការ

ទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូ សមត្ថភាពក្នុងការវិភាគស្ថានភាពទំនាក់ទំនងមិនត្រឹមតែ "ជាមួយ

ប៉មកណ្តឹងផ្ទាល់ខ្លួន។ វប្បធម៌ឆ្លុះបញ្ចាំងសន្មតថាអ្នកចូលរួម

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាអាចក្លាយជាអន្តរការីដែលទាក់ទងនឹងខ្លួនឯងនៅក្នុងរឿងនេះ

ដំណើរការ ការវិភាគស្ថានភាព គោលដៅ ផលវិបាក។ល។ វាគឺជាការឆ្លុះបញ្ចាំង

ទីតាំងរបស់បុគ្គលម្នាក់ទាក់ទងនឹងខ្លួនគាត់ និងដៃគូក្នុងការទំនាក់ទំនង

ក្នុងកម្រិតធំកំណត់ប្រធានបទនៃភាគីទំនាក់ទំនង ដែលជា

តម្រូវការជាមុនសម្រាប់ការកសាងទំនាក់ទំនងជាការសន្ទនា។

ក្នុងករណីនេះយើងកំពុងនិយាយអំពីការពិតដែលថាការអភិវឌ្ឍន៍សមត្ថភាពគឺ

ការអភិវឌ្ឍជំនាញរបស់មនុស្ស ដើម្បីស្វែងយល់ពីចិត្តសាស្ត្ររបស់ពួកគេ។

សក្ដានុពល ក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការកសាងឡើងវិញនូវធាតុផ្សំនៃរូបរាងផ្លូវចិត្តរបស់ដៃគូ ស្ថានភាព ភារកិច្ច។

ចំនួនដ៏ច្រើននៃទិន្នន័យជាក់ស្តែងត្រូវបានប្រមូលផ្តុំនៅក្នុងចិត្តវិទ្យាទំនើប

ទាក់ទងនឹងផ្នែកនីមួយៗនៃការទំនាក់ទំនងដែលបានរៀបរាប់។

ការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងដែលមានសមត្ថកិច្ចអាចត្រូវបានមើលពីមុំផ្សេងៗគ្នា។

ចក្ខុវិស័យ។ អ្នកអាចផ្តោតលើភាពសម្បូរបែប, ភាពពេញលេញ, polyphony - នៅក្នុង

ក្នុងករណីនេះ ចំណុចសំខាន់ប្រែទៅជាការផ្តោតទៅលើការទទួលបានចម្រុះ

ក្ដារលាយនៃមុខតំណែងផ្លូវចិត្ត និងមធ្យោបាយដែលជួយបំពេញ

ការបង្ហាញខ្លួនឯងនៃដៃគូ, ការអនុវត្តមុខងារទាំងអស់ ~ ការយល់ឃើញ,

ទំនាក់ទំនង, អន្តរកម្ម។ ប្រសិនបើជំនួយត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដើម្បីយកឈ្នះពួកគេ។

ឬការលំបាកក្នុងការទំនាក់ទំនងផ្សេងទៀត ទម្រង់ណាមួយអាចត្រូវបានសង្កត់សំឡេង

មូលនិធិទាំងនេះ។

ជាពិសេស វាមិនមែនជារឿងចៃដន្យទេ ដែលក្នុងគោលបំណងដើម្បីកែលម្អអាជីវកម្មសេវាកម្ម និង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងស្និទ្ធស្នាល និងផ្ទាល់ខ្លួន ប្រើប្រភេទផ្សេងៗនៃសង្គម

ការបណ្តុះបណ្តាលផ្លូវចិត្ត។

ជាទូទៅ សមត្ថភាព​ក្នុង​ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​មាន​ន័យ​ថា​មិន​មាន​ជំនាញ​ណាមួយ​ឡើយ។

ទីតាំងផ្លូវចិត្តមួយដែលល្អបំផុត និងការប្រើប្រាស់

ស្មុគស្មាញនៃមុខតំណែងទាំងនេះ។ សមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តជួរពេញលេញនៃផ្ទាល់ខ្លួន

ឱកាសដូចជាការលេងនៅលើ "ឧបករណ៍" ផ្លូវចិត្តទាំងអស់គឺជាផ្នែកមួយនៃ

សូចនាករនៃភាពចាស់ទុំខាងផ្លូវចិត្ត និងសមត្ថភាព។

មូលដ្ឋាននៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងគឺ ភាពវៃឆ្លាតសង្គម, i.e.

មានស្ថេរភាព ដោយផ្អែកលើភាពជាក់លាក់នៃដំណើរការគិត និងឥទ្ធិពល

សមត្ថភាពឆ្លើយតប ដើម្បីយល់ពីខ្លួនឯង អ្នកដទៃ របស់ពួកគេ។

ទំនាក់ទំនង និងព្យាករណ៍ព្រឹត្តិការណ៍អន្តរបុគ្គល។ ការបង្កើត

ភាពវៃឆ្លាតសង្គមរួមចំណែកជាចម្បងដល់ការអភិវឌ្ឍនៃការសង្កេត

ភាពរសើប - សមត្ថភាពក្នុងការសង្កេតមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតនិងក្នុងពេលតែមួយ

ចងចាំពីរបៀបដែលគាត់មើលទៅអ្វីដែលគាត់និយាយ; ភាពប្រែប្រួលតាមទ្រឹស្តី -

សមត្ថភាពក្នុងការជ្រើសរើស និងអនុវត្តទ្រឹស្តី ដើម្បីទស្សន៍ទាយបានកាន់តែត្រឹមត្រូវ និង

ពន្យល់ពីអារម្មណ៍ គំនិត និងសកម្មភាពរបស់អ្នកដទៃ; nomothetic

ភាពរសើប - សមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីតំណាងធម្មតានៃជាក់លាក់មួយ។

ក្រុម; ភាពរសើប ideographic - សមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីប្រភពដើម

មនុស្សម្នាក់ៗ។

ភាពរសើបត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងវគ្គបណ្តុះបណ្តាលពិសេសដែលរួមចំណែកដល់

ការបង្ហាញដ៏ភ្លឺស្វាងនៃការយល់ចិត្ត - សមត្ថភាពក្នុងការទទួលយកមួយផ្សេងទៀត,

សន្ទុះ​អារម្មណ៍​ចំពោះ​បទពិសោធន៍​របស់​គាត់ (លក្ខខណ្ឌ​សម្រាប់​បំបាត់​ការ​ថប់​បារម្ភ

"យន្តការការពារ" របស់អតិថិជន) ជួយកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងជាមួយអ្នកដទៃ

យកគំរូតាមស្ថានភាពផ្ទៃក្នុងរបស់អតិថិជនដោយផ្អែកលើការប៉ុនប៉ងដើម្បីតំណាងឱ្យពួកគេ។

នៅលើកន្លែងរបស់គាត់។

ការអភិវឌ្ឍសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងក្នុងបុគ្គលិកសង្គម

តាមរយៈវិធីសាស្រ្តវិទ្យាសាស្ត្រពិសេសផ្តល់នូវភាពសមស្រប

ទម្រង់នៃការអប់រំ។ មួយក្នុងចំណោមពួកគេគឺការរៀនសូត្រសង្គមសកម្មនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌ

សកម្មភាពអប់រំ និងបណ្តុះបណ្តាលជាក្រុម។ ក្រុមអប់រំ និងបណ្តុះបណ្តាល -

មួយនៃទម្រង់រៀបចំនិង didactic, សកម្មភាពនៃគោលបំណងនៃការបង្កើតសមត្ថភាពទូទៅនិងវិជ្ជាជីវៈ; សង្គម

បរិស្ថានគឺជាវប្បធម៌វិជ្ជាជីវៈរួម។

សូចនាករមួយក្នុងចំណោមសូចនាករនៃសមត្ថភាពទំនាក់ទំនងគឺសមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់។

វាត្រូវបានគេដឹងថាយើងជាច្រើនមិនដឹងពីរបៀបស្តាប់ (និងស្តាប់) នូវអ្វីដែលពួកគេនិយាយ

យើងផ្សេងទៀត។ សូម្បី​តែ​ពេល​ដែល​យើង​មិន​រំខាន interlocutor អ្វី​ដែល​ភាគ​ច្រើន​

គាត់និយាយថា "រុយ" ឆ្លងកាត់ត្រចៀករបស់យើង - ភាគច្រើនដោយសារតែនៅក្នុងនេះ។

ពេលដែលយើងគិតអំពីអ្វីផ្សេងទៀត។ នេះជួនកាលនាំទៅរកយ៉ាងខ្លាំង

ផលវិបាកអវិជ្ជមាន៖ ទំនាក់ទំនងមិត្តភាពត្រូវបានបំផ្លាញ និងសូម្បីតែ

គ្រួសារ។ ប្រសិនបើការខ្វះការស្តាប់ គឺជាចរិតលក្ខណៈរបស់បុគ្គលិកសង្គមកិច្ច។

បន្ទាប់មកអតិថិជនមានការយល់ខុសអំពីគាត់។

សមត្ថភាពក្នុងការស្តាប់ពាក្យរបស់អ្នកដទៃមានសារៈសំខាន់បំផុតនៅក្នុង

ផ្ទះសំណាក់មនុស្ស។ សង្គមវិទូបានគណនាថា: ចេញពីគ្រប់ពេលវេលា,

ចាំបាច់សម្រាប់យើងក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមិត្តរួមការងារ និងមនុស្សជិតស្និទ្ធនឹងយើង 9% ទៅ

សម្រាប់ការសរសេរ, 16 សម្រាប់អាន, 30 សម្រាប់និយាយ, 45% សម្រាប់ស្តាប់

ផ្សេងទៀត (ច្បាស់ជាងនេះទៅទៀត ការពិតដែលថាយើង គួរនឹងស្តាប់) ។

យើងផ្តល់ជូនអ្នកនូវការធ្វើតេស្តជាច្រើន ដើម្បីសាកល្បងជំនាញស្តាប់របស់អ្នក។ វា​ប្រសើរ​ជាង,

ប្រសិនបើអ្នកឆ្លើយសំណួរនៃការធ្វើតេស្តជាច្រើន - លទ្ធផលនឹងកាន់តែច្រើន

គោលបំណង។

មិនចាំបាច់និយាយទេ អ្នកត្រូវតែឆ្លើយសំណួរទាំងអស់ជាមួយ

ភាពស្មោះត្រង់អតិបរមា។

ថ្មីៗនេះការយកចិត្តទុកដាក់យ៉ាងជិតស្និទ្ធរបស់អ្នកស្រាវជ្រាវមកពីវិស័យផ្សេងៗនៃចំណេះដឹងវិទ្យាសាស្ត្រត្រូវបានទាក់ទាញដោយដំណើរការផ្លូវចិត្ត - ការទំនាក់ទំនង។ ធម្មជាតិរបស់វា យន្តការនៃការបង្កើត ច្បាប់នៃមុខងារ ការផ្លាស់ប្តូររបស់វាស្របតាមអាយុរបស់មនុស្ស - ទាំងអស់នេះប្រែទៅជាយន្តការដ៏ស្មុគស្មាញដែលមនុស្សម្នាក់ធ្វើជាម្ចាស់ដើម្បីភាពល្អឥតខ្ចោះ។ តាំងពីតូចមក កូនចង់យល់ និងស្តាប់ ដើម្បីជួយឪពុកម្តាយធ្វើបែបនេះ យើងស្នើឱ្យអ្នកអានអត្ថបទនេះ។

តើអ្វីជាសកម្មភាពទំនាក់ទំនង ឬទំនាក់ទំនង?

M.I. Lisina នៅក្នុងសំណេររបស់នាងផ្តល់នូវនិយមន័យពេញលេញ និងលម្អិតបំផុតដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីខ្លឹមសារផ្លូវចិត្តទាំងមូលនៃដំណើរការនេះ៖ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាអន្តរកម្មរបស់មនុស្សពីរនាក់ (ឬច្រើន) ក្នុងគោលបំណងសម្របសម្រួល និងរួមបញ្ចូលគ្នានូវកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនង និងសម្រេចបានលទ្ធផលរួម។ "

ការបកស្រាយសុន្ទរកថា "សកម្មភាពទំនាក់ទំនង" ជាដំណើរការផ្លូវចិត្តដោយអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រក្នុងស្រុក

នៅក្នុងវិទ្យាសាស្ត្ររុស្ស៊ីការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសកម្មភាពមួយក្នុងន័យនេះគំនិតនៃ "សកម្មភាពទំនាក់ទំនង" និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងនឹងជាគំនិតសមមូល។

មានទ្រឹស្តីផ្សេងៗគ្នាជាច្រើននៃសកម្មភាព។ ភាពល្បីល្បាញបំផុតនៃពួកគេគឺជាគំនិតរបស់ B.G. Ananyeva, L.S. Vygotsky, A.N. Leontiev, S.L. Rubinstein ។ យកជាមូលដ្ឋានគំនិតនៃសកម្មភាពត្រូវបានបង្កើតឡើង។ A.N. Leontiev និងបង្កើតឡើងដោយ A.V. Zaporozhets, D.B. Elkonin, P.Ya. Galperin ធាតុផ្សំនៃរចនាសម្ព័ន្ធសំខាន់ៗនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងអាចត្រូវបានសម្គាល់៖ ប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង តម្រូវការទំនាក់ទំនង និងការជម្រុញ ឯកតាទំនាក់ទំនង មធ្យោបាយ និងផលិតផលរបស់វា។

យោងតាមគំនិតរបស់ A.A. Leontiev ការទំនាក់ទំនងការនិយាយគឺជាទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលលំនាំផ្លូវចិត្តទូទៅនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងលេចឡើងក្នុងទម្រង់លក្ខណៈអាក្រាតបំផុត និងអាចចូលដំណើរការបានច្រើនបំផុតសម្រាប់ការស្រាវជ្រាវ។ ឯណា សកម្មភាពនិយាយត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការប្រើប្រាស់ឯកទេសនៃការនិយាយសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង ដែលជាករណីពិសេសនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺផ្អែកលើអត្ថិភាពនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងដែលអ្នកទំនាក់ទំនងចូលរួម។ ពួកគេបង្កើត និងបកស្រាយការថ្លែងសុន្ទរកថា។ យោងទៅតាម N.I. Zhinkin ដំណាក់កាលដំបូង និងចុងក្រោយនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង ត្រលប់ទៅយន្តការនៃការនិយាយខាងក្នុង រចនាសម្ព័ន្ធជ្រៅរបស់វា ដែលត្រូវបានអនុវត្តនៅកម្រិតនៃក្រមប្រធានបទសកលនៃការគិតរបស់មនុស្ស។

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា "ការ​ប្រាស្រ័យ​ទាក់ទង​គ្នា​ដោយ​ពាក្យ​សម្ដី"?

មូលដ្ឋាននៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងអន្តរកម្មផ្ទាល់របស់មនុស្សក៏ជាសមាសធាតុមិនមែនពាក្យសំដីផងដែរ៖ ទឹកមុខ កាយវិការ ឥរិយាបថ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃការយល់ដឹងត្រឹមត្រូវរបស់មនុស្ស។

ជាប្រពៃណី នៅក្នុងចិត្តវិទ្យា វាជាទម្លាប់ក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណការនិយាយជាមួយនឹងពាក្យ ពោលគឺជាមួយនឹងមុខងារសញ្ញា-និមិត្តសញ្ញានៃការនិយាយរបស់វា។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អន្តរកម្មមិនមែនពាក្យសំដីមានព័ត៌មានសំខាន់បំផុត និងសំខាន់បំផុតអំពីបុគ្គលដែលនិយាយ ឬទទួលព័ត៌មាន។ ដោយមានជំនួយពីកន្សោមមុខនិង pantomime អ្នកអាចរៀនអំពីអាកប្បកិរិយាឆ្ពោះទៅរក interlocutor ប្រធានបទនៃការសន្ទនា អារម្មណ៍របស់អ្នក interlocutor ។ ដូច្នេះយើងអាចសន្និដ្ឋានបានថា ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដីត្រូវបានដឹងនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងដោយពាក្យសំដីរួមជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដី។

គោលគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីគឺហួសពីគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដី ព្រោះវាមានអត្ថន័យឯករាជ្យ ហើយត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងបណ្តាញនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានជាច្រើនផ្សេងទៀត (មិនមែនពាក្យសំដី) ឧទាហរណ៍ ក្នុងវិស័យអន្តរកម្មពហុន័យនៃ បុគ្គលដែលមានពិភពខាងក្រៅ នៅក្នុងប្រព័ន្ធព័ត៌មានជីវបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងៗដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងប្រភេទផ្សេងៗនៃសិល្បៈឆាក និងសិល្បៈ។ល។

គោលគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមិនមែនពាក្យសំដីមានសមមូល ដែលត្រូវបានតំណាងដោយពាក្យទំនាក់ទំនងក្រៅភាសា ឬប៉ារ៉ាភាសា។ វាអាចត្រូវបានកំណត់ថាជាប្រព័ន្ធស្មុគ្រស្មាញនៃទម្រង់ដែលមិនមែនជាភាសា និងមធ្យោបាយនៃការបញ្ជូនព័ត៌មានជាក់លាក់។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងនៅក្នុងផ្នែកនៃវិទ្យាសាស្ត្រចិត្តសាស្ត្រដូចជាទ្រឹស្តីនៃការទំនាក់ទំនង ការយល់ឃើញ និងការយល់ដឹងរបស់មនុស្សដោយមនុស្សម្នាក់ ចិត្តវិទ្យានៃបុគ្គលិកលក្ខណៈ ចិត្តវិទ្យានៃការនិយាយ (I.N. Gorelov, G.V. Kolshansky, V.P. Morozov) ។ ឧទាហរណ៍នៃតួនាទីផ្លូវចិត្តដ៏សំខាន់បំផុតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងមិនមែនពាក្យសំដីនៅក្នុងដំណើរការនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយពាក្យសំដីគឺជាការពិតដែលថាព័ត៌មានដែលមិនមែនជាពាក្យសំដីមិនត្រឹមតែអាចបង្កើនអត្ថន័យនៃពាក្យមួយយ៉ាងសំខាន់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យវាចុះខ្សោយយ៉ាងខ្លាំងរហូតដល់ការបដិសេធពេញលេញ។

ដំណាក់កាលនៃការអនុវត្តសកម្មភាពទំនាក់ទំនង

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមសំដី ស្របតាមគំនិតរបស់ L.S. Vygotsky ត្រូវបានពិចារណាដូចខាងក្រោម: ជំនាន់នៃការនិយាយគឺជាឧបករណ៍ស្មុគស្មាញដែលរួមបញ្ចូលជំហានដូចខាងក្រោម:

1. ការជម្រុញ (ការបង្កើតគំនិត) ។
2. ការគិត (ការបង្កើតគំនិត) ។
3. សុន្ទរកថាខាងក្នុង (ការបកប្រែគំនិតទៅជាពាក្យខាងក្នុង) ។
4. ផែនការសតិអារម្មណ៍ (ការយល់ឃើញ និងការបញ្ជូនព័ត៌មានទៅអត្ថន័យនៃស្រទាប់ខាងក្រៅ)។
5. ប្លង់​ខាង​ក្រៅ, រូប​កាយ (ការ​យល់​ឃើញ​ក្នុង​ពាក្យ, ការ​ផ្លាស់​ប្តូរ​ទៅ​ជា​វាក្យ​សម្ពន្ធ​ពាក្យ​សំដី​ពី​វាក្យ​សម្ពន្ធ​នៃ​ន័យ. ការ​និយាយ​ខាង​ក្រៅ) ។

នៅក្នុងស្នាដៃរបស់ A.A. Leontiev ឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងល្អអំពីការលម្អិតបន្ថែមទៀតនៃការបង្កើតសុន្ទរកថា។ យោងតាមទ្រឹស្ដីរបស់គាត់ រចនាសម្ព័ន្ធដំណាក់កាលនៃទង្វើទំនាក់ទំនង រួមមានប្រព័ន្ធជាក់លាក់មួយនៃការជម្រុញ ឬសកម្មភាពនិយាយបន្ថែម ដែលបង្កើតជាសកម្មភាពលើកទឹកចិត្ត-ការនិយាយ។ នៅដំណាក់កាលទី 1 ការតំរង់ទិសបឋមនៅក្នុងស្ថានភាពដែលបានកើតឡើងត្រូវបានដឹង។ នេះត្រូវបានបន្តដោយដំណាក់កាលនៃការបង្កើតចេតនាទំនាក់ទំនង។ នៅពេលនេះវាគ្មិនមានរូបភាពនៃលទ្ធផលនៅក្នុងក្បាលរបស់គាត់រួចហើយ ប៉ុន្តែមិនទាន់មានផែនការសកម្មភាពជាក់ស្តែង និងជាជំហានៗនៅឡើយ។ នៅទីនេះមានការតំរង់ទិសបន្ទាប់បន្សំនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃភារកិច្ចអរគុណចំពោះការបែងចែកច្បាស់លាស់នៃកិច្ចការទំនាក់ទំនង។

ដំណាក់កាលដែលទទួលខុសត្រូវ និងស្មុគស្មាញនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង គឺជាដំណាក់កាលនៃការបង្កើតកម្មវិធីផ្ទៃក្នុងនៃសកម្មភាពនិយាយ។ នៅទីនេះ ចេតនានៃការនិយាយត្រូវបានយល់ឃើញ និងបញ្ជូនដោយក្រមនៃអត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួន ដែលត្រូវបានជួសជុលនៅក្នុងឯកតាកូដជាក់លាក់ (ប្រធានបទ)។ ដំណើរការនៃការយល់ឃើញ និងការបញ្ជូនចេតនានៃការនិយាយដោយកូដនៃអត្ថន័យផ្ទាល់ខ្លួនគឺការសរសេរកម្មវិធី។

A.A. Leontiev ញែកចេញពីការអនុវត្តកម្មវិធីផ្ទៃក្នុងដែលជាតំណភ្ជាប់បន្ទាប់នៅក្នុងទង្វើទំនាក់ទំនងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងដំណើរការ 2 ឯករាជ្យពីគ្នាទៅវិញទៅមក៖ ការអនុវត្តតាមន័យធៀប និងវេយ្យាករណ៍។ ដែលយោងទៅតាម L.S. Vygotsky រួមបញ្ចូលដំណើរការនៃការអនុវត្តសូរស័ព្ទ - សិល្បៈនៃកម្មវិធីនៃការសម្របសម្រួលនៃការគិតនៅក្នុងពាក្យខាងក្រៅ។

ដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្ស រួមមានដំណាក់កាលនៃការសម្រេចបាននូវការបញ្ចេញសំឡេង។

យន្តការនៃការបង្កើតសុន្ទរកថា

គំរូបង្ហាញដោយ T.V. Akhutina ដែលជាយន្តការសម្រាប់បង្កើតសុន្ទរកថាសុន្ទរកថារួមមាន 7 ដំណាក់កាលដែលយោងទៅតាមលំដាប់ដ៏តឹងរឹងមួយត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរមួយទៅជាមួយផ្សេងទៀត: ការជម្រុញ - ការគិត - កម្មវិធីនៃពាក្យសំដី (ខាងក្នុង) - រចនាសម្ព័ន្ធន័យនៃប្រយោគឬតូច។ កម្មវិធី - តំណាង morphemic នៃប្រយោគ - កម្មវិធីព្យាង្គដោយព្យាង្គម៉ូតូ នៃ syntagma - articulation ។
នៅកម្រិតនៃការគិត វាក្យសម្ព័ន្ធ semantic ជាក់លាក់មួយត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងមនុស្សម្នាក់។ បន្ទាប់មកពាក្យត្រូវបានជ្រើសរើសតាមអត្ថន័យដែលចង់បាន។ អ្វីៗទាំងអស់នេះកើតឡើង "ក្រោមការគ្រប់គ្រងនៃគម្រោងបង្កើតអត្ថបទ និងអនុញ្ញាតឱ្យសម្រេចបាននូវចេតនារបស់អ្នកនិយាយ ដោយគិតគូរពីអ្នកស្តាប់ និងបរិបទនៃការនិយាយ។"

បន្ទាប់ពីនោះនៅកម្រិតនៃការនិយាយខាងក្នុងដែលជាលទ្ធផលនៃអត្ថន័យសម្រាប់តែព័ត៌មានជាក់លាក់មនុស្សម្នាក់បង្កើតករណីឡូជីខល - វេយ្យាករណ៍។ ទាំងអស់នេះត្រូវបានអនុវត្តដោយអរគុណចំពោះការគ្រប់គ្រងនៃគ្រោងការណ៍វាក្យសម្ព័ន្ធ semantic ដែលធានានូវ "វត្ថុបំណង" នៃទំនាក់ទំនងរវាងធាតុផ្សំនៃស្ថានភាពដែលបានកើតឡើង។
បន្ទាប់មកមកដល់ពេលដើម្បីដាក់ពង្រាយរចនាសម្ព័ន្ធ semantic នៃប្រយោគ ដោយមានជំនួយពីវេយ្យាករណ៍បទដ្ឋាន។ មិនគួរឱ្យកត់សម្គាល់ចំពោះមនុស្សម្នាក់នៅក្នុងយន្តហោះខាងក្នុងមានជម្រើសនៃពាក្យយោងទៅតាមសម្លេង។ "ម៉ាទ្រីសព្យាង្គ" ច្បាស់លាស់ត្រូវបានបង្កើតឡើង ហើយអត្ថបទចាំបាច់ និងត្រឹមត្រូវត្រូវបានជ្រើសរើស។

I.A. Zimnyaya នៅក្នុងសំណេររបស់នាង បែងចែកកម្រិតសំខាន់ៗចំនួនបីនៅក្នុងគំរូផលិតកម្មការនិយាយ៖ ការញុះញង់ ការបង្កើត និងការយល់ដឹង។

កម្រិតទី 1 - ការលេចឡើងនៃការលើកទឹកចិត្ត, កម្រិតទី 2 - ការបង្កើតគំនិតជាក់លាក់តាមរយៈភាសា។ វាបែងចែកយ៉ាងច្បាស់នូវដំណាក់កាលពីរដែលកើតឡើងក្នុងពេលដំណាលគ្នា៖ ទម្រង់ និងអត្ថន័យ។ កម្រិតទី 3 - ខ្លឹមសារ lexical នៃគ្រោងការណ៍វេយ្យាករណ៍។

T.N. Ushakova រួមជាមួយបុគ្គលិកនៃមន្ទីរពិសោធន៍នៃការនិយាយនិងចិត្តវិទ្យានៃវិទ្យាស្ថានចិត្តវិទ្យានៃបណ្ឌិត្យសភាវិទ្យាសាស្ត្ររុស្ស៊ីនិយាយថាគំរូទំនាក់ទំនងរបស់មនុស្សម្នាក់ៗត្រូវបានតំណាងដោយដំណាក់កាលបន្តបន្ទាប់គ្នា:

1. ដំណើរការនៃការយល់ឃើញនៃការនិយាយ;
2. ការរៀបចំតាមឋានានុក្រមតាមសរសៃវ៉ែនក្នុងការនិយាយ (ការអនុវត្តកម្មវិធីវេយ្យាករណ៍ និងវេយ្យាករណ៍នៃការនិយាយ);
3. ប្រតិបត្តិ, យន្តការជាក់ស្តែង (រួមបញ្ចូលការបកស្រាយ ការបញ្ចេញសំឡេង និងការនិយាយ prosodic) ។

គំរូនេះបង្ហាញយ៉ាងពេញលេញ និងស៊ីជម្រៅអំពីរចនាសម្ព័ន្ធ និងខ្លឹមសារទាំងមូលនៃដំណើរការទំនាក់ទំនង វាត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងចិត្តវិទ្យា និងចិត្តវិទ្យាផងដែរ។

សមាសធាតុនៃយន្តការនិយាយរបស់មនុស្ស

នៅក្នុងយន្តការនៃការនិយាយផ្ទាល់មាត់ អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនងមាន 3 ផ្នែកផ្សេងគ្នា ពួកគេត្រូវបានគេហៅថាតំណភ្ជាប់ ឬប្លុកនៃយន្តការនិយាយ៖

1. តំណភ្ជាប់នៃការយល់ឃើញនៃការនិយាយ;
2. តំណភ្ជាប់នៃការបញ្ចេញសំឡេងផ្ទាល់មាត់;
3. តំណភ្ជាប់សុន្ទរកថាកណ្តាលឬខាងក្នុង។

តំណភ្ជាប់ពីរដំបូងត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយពិភពខាងក្រៅ ពួកគេបកប្រែការនិយាយទៅជាផលិតផលសុន្ទរកថាក្នុងជីវិតពិត ឬទទួលយកផលិតផលនេះ។ ពួកវាមានលក្ខណៈប្រែប្រួល និងអាចផ្លាស់ប្តូរបាន។

នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា សមាសធាតុទីមួយមានជម្រើសមួយចំនួន៖ ការផ្ទេរព័ត៌មានអាចត្រូវបានអនុវត្តដោយប្រើសំឡេងជាក់លាក់ ឬក្នុងទម្រង់នៃការនិយាយជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ការនិយាយដោយកាយវិការ ក៏ដូចជាដោយការប៉ះ។ តំណភ្ជាប់ដំបូងប្រែប្រួលនៅក្នុងការឆ្លើយឆ្លងពេញម៉ោងជាមួយនឹងប្លុកនៃការផលិតការនិយាយ។

បន្តការពិនិត្យផ្ទៃក្នុងឱ្យបានហ្មត់ចត់ រចនាសម្ព័ន្ធផ្លូវចិត្តសកម្មភាពទំនាក់ទំនង លទ្ធផលដែលត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងនៅក្នុងការបោះពុម្ពចុងក្រោយរបស់អ្នកនិពន្ធ។ T.N. Ushakova ផ្តល់នូវគ្រោងការណ៍ទូទៅនៃដំណើរការគិតការនិយាយ។

គំរូដែលបានផ្តល់ឱ្យនៃយន្តការនិយាយត្រូវបានរចនាឡើងសម្រាប់អន្តរកម្មរវាងមនុស្សយ៉ាងហោចណាស់ពីរនាក់។ នៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់វា តំណភ្ជាប់នៃឧបករណ៍បង្កើតការនិយាយត្រូវបានសម្គាល់យ៉ាងច្បាស់៖ ប្លុកនៃការយល់ឃើញនៃការនិយាយ ការបញ្ចេញសំឡេងរបស់វា និងចំណុចកណ្តាល តំណភ្ជាប់បង្កើតអត្ថន័យ។

រចនាសម្ព័ន្ធទាំងនេះគឺនៅឆ្ងាយពីសមមូល។ ប្លុកឬតំណភ្ជាប់នៃការយល់ឃើញក៏ដូចជាប្លុកនៃការបញ្ចេញសំឡេងអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាសេវាកម្មពួកគេអនុវត្តភារកិច្ចនៃការផ្តល់ព័ត៌មានជាក់លាក់ទៅប្រធានបទជាក់លាក់មួយហើយដកចេញព័ត៌មាននេះពីប្រធានបទទៅខាងក្រៅ។ នៅក្នុងតំណភ្ជាប់កណ្តាលនៃយន្តការសុន្ទរកថា មុខងារបង្កើតអត្ថន័យសំខាន់ និងការផ្ទុកបទពិសោធន៍ភាសាត្រូវបានអនុវត្ត។

ប្លុកដែលបានរាយបញ្ជីបង្កើតប្រតិបត្តិការកូដផ្សេងៗ។ ដូច្នេះនៅក្នុងដំណើរការនៃការនិយាយផ្ទាល់មាត់ តំណភ្ជាប់ការយល់ឃើញដំណើរការសញ្ញាសូរស័ព្ទដែលមកពីពិភពខាងក្រៅ។ វាបកប្រែពួកវាទៅជាកូដខួរក្បាលខាងក្នុងដែលនឹងជាក់លាក់ចំពោះសម្ភារៈខួរក្បាល។ បន្ទាប់ សញ្ញាសូរស័ព្ទត្រូវបានរៀបចំឡើងវិញទៅជាលំនាំសរសៃប្រសាទ។ បន្ទាប់មកពួកគេត្រូវបានទទួលស្គាល់ និងបែងចែក។

នៅក្នុងតំណភ្ជាប់កណ្តាលនៃការបង្កើតយន្តការសុន្ទរកថា ដំណើរការផ្ទៃក្នុងនៃព័ត៌មានកើតឡើង។ វាត្រូវបានផ្អែកលើការប្រើប្រាស់កូដខួរក្បាលខាងក្នុងជាក់លាក់ ធម្មជាតិរបស់វាអាចខុសគ្នា។ ចាប់តាំងពីតំណភ្ជាប់ការបញ្ចេញសំឡេងអនុវត្តការបកប្រែនៃទម្រង់កូដខាងក្នុងទៅជាសញ្ញាជាក់លាក់ដែលនឹងក្លាយជាពាក្យបញ្ជាសម្រាប់សរីរាង្គ articulatory ។ ប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃសញ្ញាទាំងនេះតែងតែត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ពួកវាត្រូវបានកំណត់ដោយលំនាំជាក់លាក់នៃដំណើរការនៃបរិធាន articulatory ដែលផលិតផលិតផលជាក់លាក់មួយ៖ សំឡេង (ត្រូវនឹងបទដ្ឋាននៃភាសាដែលការទំនាក់ទំនងកើតឡើង)។

T.N. Ushakova នៅក្នុងតំណភ្ជាប់កណ្តាលនៃយន្តការសុន្ទរកថាបែងចែកកម្រិតមុខងារផ្សេងៗគ្នាជាច្រើន:

កម្រិតទាប (ទី១)មានធាតុរបស់ពួកគេដែលជួសជុលផលប៉ះពាល់នៃពាក្យជាក់លាក់មួយ។ ធាតុ​ទាំង​នេះ​ជា​មូលដ្ឋាន​សម្រាប់​ការ​តភ្ជាប់​បណ្ដោះ​អាសន្ន​រវាង​សំឡេង​នៃ​ពាក្យ​និង​រូប​ញ្ញាណ។ ទម្រង់ទាំងនេះត្រូវបានគេហៅថា "មូលដ្ឋាន" ចាប់តាំងពីការនិយាយត្រូវបានយល់ឃើញដោយមនុស្សម្នាក់តាមរយៈទម្រង់ខាងក្រៅនៃពាក្យ - សំឡេង អក្ខរាវិរុទ្ធ និងវេយ្យាករណ៍ និងអត្ថន័យត្រូវបានកំណត់ជាលើកទីពីរ។ នៅពេលបញ្ចេញពាក្យជាក់លាក់ លំនាំរបស់ពួកគេត្រូវបានផ្ទេរទៅប្លុកដែលត្រូវគ្នា។

កម្រិតពាក្យមូលដ្ឋានត្រូវបានកំណត់ថាជា T.N. Ushakova ត្រូវបានបំពេញបន្ថែមដោយលក្ខណៈនៃកម្រិតរងរបស់វាដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយធាតុមួយចំនួននៃពាក្យដែលកើតឡើងនៅក្នុងវគ្គនៃការបែងចែករបស់ពួកគេ (កម្រិតរង morphemic) ។ នៅក្នុងភាសារុស្សី morphs ឬអក្សរគឺសំខាន់បំផុត ធាតុរចនាសម្ព័ន្ធដែលបង្កើតជាមូលដ្ឋាននៃប្រតិបត្តិការវេយ្យាករណ៍។ កម្រិតរង morphemic នៅក្នុងរបស់យើង។ ភាសា​កំណើតមាននៅក្នុងការបង្ហាញការនិយាយផ្សេងៗគ្នា ការបង្កើតពាក្យរបស់កុមារអាចធ្វើជាឧទាហរណ៍របស់វា។

កម្រិតបន្ទាប់នៃតំណភ្ជាប់កណ្តាលនៃការនិយាយខាងក្នុងគឺជាប្រព័ន្ធច្បាស់លាស់នៃការតភ្ជាប់ពាក្យសំដី។ វាត្រូវបានគេហៅថាបណ្តាញ "ពាក្យសំដី" ផងដែរ។ ដោយមានជំនួយពីការភ្ជាប់សរសៃប្រសាទធាតុមូលដ្ឋានត្រូវបានបញ្ចូលគ្នានៅក្នុងវា។ នេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីរូបភាពពេញលេញនៃការប្រើប្រាស់ការនិយាយ។ បណ្តាញនេះភ្ជាប់ពាក្យទាំងអស់នៃភាសាដែលប្រើដោយមនុស្សម្នាក់។ ដែលបង្កើតជាបញ្ហាបន្ត។ នៅក្នុងវា ពាក្យនៃសូរសព្ទ និងន័យវិទ្យាផ្សេងគ្នា គឺស្ថិតក្នុងកម្រិតខុសគ្នានៃភាពជិត និងចម្ងាយពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ ភាគច្រើននៃបាតុភូតភាសានិងផ្លូវចិត្តត្រូវបានបកស្រាយដោយលក្ខណៈពិសេសនៃដំណើរការនៃបណ្តាញនេះ។ ការជំនួសពាក្យ "វាលន័យ" សមត្ថភាពក្នុងការយល់ពីអត្ថន័យនៃពាក្យពហុន័យ បាតុភូតនៃពាក្យមានន័យដូច និងអនាមិក ធម្មជាតិនៃសមាគមពាក្យអាចធ្វើជាឧទាហរណ៍មួយ។

កម្រិតទីបីឋានានុក្រម intraspeech គឺ រចនាសម្ព័ន្ធវេយ្យាករណ៍. រចនាសម្ព័ន្ធទាំងនេះអនុវត្តការចាត់ថ្នាក់វេយ្យាករណ៍នៃសម្ភារៈមួយចំនួន ដែលត្រូវបានបង្កប់ក្នុងកម្រិតមុន។ ការចាត់ថ្នាក់នេះគឺស្មុគ្រស្មាញ៖ ក្បួនវេយ្យាករណ៍ (ទាំងស្រុង) ដែលមនុស្សគ្រប់រូបប្រើតាំងពីកុមារភាពគឺផ្អែកលើវា។ ដំណើរការថាមវន្តនៃកម្រិតនេះធានាដល់ការបង្កើតប្រយោគត្រឹមត្រូវតាមវេយ្យាករណ៍។

ថ្នាក់លើឋានានុក្រមខាងក្នុងការនិយាយ - គឺជាការបង្កើតអត្ថបទទាំងមូល មិនមែនជាប្រយោគបុគ្គលទេ។

លក្ខណៈពិសេសនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់កុមារ

លក្ខខណ្ឌចម្បងមួយសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍របស់កុមារ ដែលជាប្រភេទឈានមុខគេនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សដែលមានគោលបំណងស្គាល់ និងវាយតម្លៃខ្លួនឯងតាមរយៈមនុស្សផ្សេងទៀត កត្តាសំខាន់បំផុតក្នុងការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈគឺការប្រាស្រ័យទាក់ទង។

យោងតាមគំនិតរបស់ L.S. Vygotsky មុខងារផ្លូវចិត្តខ្ពស់ទាំងអស់របស់មនុស្សត្រូវបានបង្កើតឡើងដំបូងជាលក្ខណៈខាងក្រៅ ពោលគឺការអនុវត្តន៍ដែលមិនមែនជាមួយ ប៉ុន្តែយ៉ាងហោចណាស់មានមុខវិជ្ជាពីរចូលរួម។ ហើយបន្តិចម្តងៗ ពួកវាក្លាយទៅជាខាងក្នុង ពួកគេបានប្រែក្លាយពី អន្តរចិត្ត ទៅជា អន្តរចិត្ត។ ចិត្តវិទ្យាក្នុងស្រុកចាត់ទុកការវិវឌ្ឍន៍របស់កុមារថាជាដំណើរការសមស្របនៃបទពិសោធន៍សង្គម-ប្រវត្តិសាស្ត្រដែលប្រមូលបានដោយមនុស្សជំនាន់មុនៗ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាកត្តាសំខាន់បំផុតក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តរបស់កុមារទាំងមូល ដើរតួនាទីជាការសម្រេចចិត្តក្នុងការពង្រឹងខ្លឹមសារ និងរចនាសម្ព័ន្ធនៃស្មារតីរបស់កុមារ និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធសម្របសម្រួលនៃដំណើរការរបស់មនុស្សជាពិសេស។

តួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុង ការអភិវឌ្ឍន៍ផ្លូវចិត្តកូន

តួនាទីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងការអភិវឌ្ឍផ្លូវចិត្តរបស់កុមារត្រូវបានសំដៅម្តងហើយម្តងទៀតដោយ L.I. Bozhovich, L.S. Vygotsky, M.I. លីស៊ីណា, V.S. Mukhina, A.G. Ruzskaya, R.A. Smirnova, N.M. Shchelovanov, N.M. Aksarina, D.B. Elkonin និងអ្នកដទៃ ដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនងបង្កើនល្បឿននៃការអភិវឌ្ឍន៍របស់កុមារ។ ឥទ្ធិពលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាទម្រង់នៃឥទ្ធិពលវិជ្ជមានរបស់វាអាចត្រូវបានតាមដាននៅគ្រប់ផ្នែកទាំងអស់នៃជីវិតផ្លូវចិត្តរបស់កុមារ - ពីដំណើរការនៃការយល់ឃើញរហូតដល់ការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈ និងការយល់ដឹងអំពីខ្លួនឯង (Kh.T. Bedelbaeva, D.B. Godovikova, M.G. Elagina, S.V. Kornitskaya, S. Y. Meshcheryakova, E. O. Smirnova, ល) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមនុស្សពេញវ័យផ្តល់បទពិសោធន៍ដល់កុមារ ខណៈដែលមនុស្សពេញវ័យគឺជាគំរូ និងគំរូផ្ទាល់សម្រាប់គាត់។ ភាពប៉ិនប្រសប់នៃសមត្ថភាពរបស់មនុស្សតែមួយគត់ - ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដោយពាក្យសំដីកើតឡើងតែតាមរយៈការទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តដ៏កក់ក្តៅ និងសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយមនុស្សពេញវ័យប៉ុណ្ណោះ។

តម្រូវការទំនាក់ទំនងរបស់កុមារ

ដូចសកម្មភាពមនុស្សដទៃទៀតដែរ សកម្មភាពនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានកំណត់ដោយប៉ារ៉ាម៉ែត្រសំខាន់ៗមួយចំនួន ហើយលើសពីនេះទៅទៀតគឺដោយអង្គការរចនាសម្ព័ន្ធជាក់លាក់មួយ។ នៅស្នូលនៃរចនាសម្ព័ន្ធស្មុគស្មាញនេះកន្លែងពិសេសមួយជាកម្មសិទ្ធិរបស់តម្រូវការទំនាក់ទំនង។ វាគឺជាប្រភព និងការសន្និដ្ឋាននៃការកើតឡើងរបស់វា។ តម្រូវការទំនាក់ទំនងគឺជាបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សម្នាក់សម្រាប់ចំណេះដឹងនិងការវាយតម្លៃជាក់លាក់នៃមនុស្សផ្សេងទៀតនិងតាមរយៈពួកគេនិងដោយជំនួយរបស់ពួកគេ - ដើម្បីចំណេះដឹងខ្លួនឯងនិងការគោរពខ្លួនឯង។

ដំណាក់កាលលើកទឹកចិត្ត-លើកទឹកចិត្តនៃដំណើរការទំនាក់ទំនងរបស់កុមារ និងធម្មជាតិនៃការបង្កើតរបស់វាត្រូវបានភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធ និងអាស្រ័យគ្នាទៅវិញទៅមកជាមួយនឹងតម្រូវការ និងការជម្រុញដែលកើតឡើងនៅក្នុងជម្រៅនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។
ការជម្រុញសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្រាប់មនុស្សណាម្នាក់គឺជាដៃគូ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះគាត់ត្រូវតែមានគុណសម្បត្តិមួយចំនួនដែលកុមារនឹងងាកទៅរកគាត់យ៉ាងសកម្មឬគាំទ្រសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។ ដូច្នេះហើយ ក្នុងវ័យកុមារ ការជម្រុញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាតែងតែស្របគ្នាជាមួយនឹងវត្ថុ។

នៅក្នុងការជម្រុញនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងក្នុងកុមារ តម្រូវការរបស់គាត់ត្រូវបានជំទាស់ ដែលធ្វើឱ្យគាត់ស្វែងរកជំនួយពីមនុស្សពេញវ័យ។ ហើយតម្រូវការសម្រាប់បទពិសោធន៍ថ្មីៗចំពោះកុមារបង្កើតការជម្រុញការយល់ដឹងសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។ តម្រូវការសម្រាប់ដំណើរការសកម្មផ្តល់នូវការជម្រុញអាជីវកម្មសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។ តម្រូវការសម្រាប់ការទទួលស្គាល់និងការគាំទ្ររបស់ទារក - បណ្តាលឱ្យមានការលេចឡើងនៃការជម្រុញផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង។

នៅដំណាក់កាលផ្សេងៗគ្នានៃកុមារភាព ហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលជាច្រើនសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងមកមុន។ ការផ្លាស់ប្តូរនៃការជម្រុញនាំមុខមួយទៅមួយផ្សេងទៀតត្រូវបានកំណត់ដោយការផ្លាស់ប្តូរនៅក្នុងសកម្មភាពឈានមុខគេរបស់កុមារក៏ដូចជាទីតាំងនៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងប្រព័ន្ធនៃជីវិតទូទៅរបស់កុមារ។

មធ្យោបាយរបស់កុមារសម្រាប់ការអនុវត្តសកម្មភាពទំនាក់ទំនង

ចូរយើងពិចារណាអំពីអត្ថន័យដែលកុមារប្រើ ដោយដឹងពីការជម្រុញដែលបានចង្អុលបង្ហាញនៅក្នុងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ យោងតាមទ្រឹស្តីរបស់ A.A. Leontiev មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺស្មើនឹងប្រតិបត្តិការដោយមានជំនួយដែលអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងនីមួយៗបង្កើតសកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់គាត់ និងរួមចំណែកដល់អន្តរកម្មជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀត។ សារៈសំខាន់បំផុត តាមគំនិតរបស់យើង គឺជាប្រភេទឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗចំនួនបី ដែលកំណត់ដោយ M.I. លីស៊ីណា៖

1. ការបញ្ចេញមតិ-ការធ្វើត្រាប់តាម, ដែលរួមមានស្នាមញញឹម, រូបរាង, ទឹកមុខ, ចលនាបង្ហាញនៃដៃនិងរាងកាយ;
2. ការបញ្ចេញសំឡេងបញ្ចេញសំឡេង;
3. Object-effective: ក្បាលម៉ាស៊ីន និងចលនារបស់វត្ថុ ក៏ដូចជាឥរិយាបថដែលប្រើសម្រាប់គោលបំណងទំនាក់ទំនង (ចូលទៅជិត ផ្លាស់ទីទៅឆ្ងាយ កាន់របស់ផ្សេងៗដល់មនុស្សពេញវ័យ ទាក់ទាញ និងវាយមនុស្សពេញវ័យ បង្ហាញការតវ៉ា ឬផ្ទុយទៅវិញ បំណងប្រាថ្នាចង់ញញួររហូតដល់ គាត់);
4. សុន្ទរកថា៖ សេចក្តីថ្លែងការណ៍, សំណួរ, ចម្លើយ, សុន្ទរកថា។

មធ្យោបាយទំនាក់ទំនងបីប្រភេទ ដែលត្រូវបានរាយបញ្ជីដោយពួកយើងតាមលំដាប់លំដោយ ដែលពួកវាលេចឡើងក្នុង ontogeny បង្កើតបានជាប្រតិបត្តិការទំនាក់ទំនងដ៏សំខាន់ក្នុងវ័យកុមារមត្តេយ្យសិក្សា។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាបែបប្រឌិតលេចឡើងជាលើកដំបូងនៅក្នុង ontogenesis (នៅខែទី 2 នៃជីវិតរបស់កុមារ) ។ ប្រភពដើមរបស់ពួកគេស្ថិតនៅក្នុងការពិតដែលថាពួកគេក្នុងពេលដំណាលគ្នាដើរតួជាការបង្ហាញនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍របស់កុមារនិងកាយវិការសកម្មដែលនិយាយទៅកាន់មនុស្សជុំវិញពួកគេ។ ទោះបីជាមានលក្ខណៈបុគ្គលក៏ដោយ ការបង្ហាញពីអារម្មណ៍នៅក្នុងកុមារក្លាយជាសញ្ញាដែលអាចយល់បានចំពោះមនុស្សផ្សេងទៀត ដោយសារការបង្រួបបង្រួមដោយកុមារនៃស្តង់ដារពាក់ព័ន្ធដែលទទួលយកនៅក្នុងសង្គមនេះ។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពវត្ថុលេចឡើងនៅពេលក្រោយនៅក្នុង ontogeny ។ ពួកគេក៏មានមុខងារជាសញ្ញាផងដែរ បើគ្មានការយោគយល់គ្នារវាងមនុស្សផ្សេងគ្នាគឺមិនអាចទៅរួចទេ។ ឧបករណ៍ទាំងនេះត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយកម្រិតខ្ពស់នៃអាជ្ញាកណ្តាល និងអនុញ្ញាតឱ្យកុមារសម្រេចបាននូវអន្តរកម្មដែលចង់បានពីមនុស្សពេញវ័យយ៉ាងត្រឹមត្រូវ និងឆាប់រហ័ស។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នានៃការនិយាយលេចឡើងនៅក្នុង ontogeny ចុងក្រោយបំផុត បន្ទាប់ពីមធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយការបញ្ចេញមតិ និងប្រឌិតប្រធានបទបានឈានដល់កម្រិតខ្ពស់នៃការអភិវឌ្ឍន៍ និងភាពស្មុគស្មាញគួរឱ្យកត់សម្គាល់រួចទៅហើយ។ យ៉ាង​ណា​ក៏​ដោយ ការ​ប្រើ​ពាក្យ​សម្ដី​ក្នុង​គោល​បំណង​ទំនាក់​ទំនង​គឺ​មាន​សារៈ​សំខាន់​ជា​មូលដ្ឋាន។

L.S. Vygotsky នៅក្នុងសំណេររបស់គាត់បានចង្អុលបង្ហាញថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលមិនត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយការនិយាយឬប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងទៀតគឺអាចធ្វើទៅបានតែប្រភេទបុព្វកាលបំផុតនិងក្នុងទំហំកំណត់បំផុត។ ដើម្បីបញ្ជូនបទពិសោធន៍ ឬខ្លឹមសារនៃមនសិការដល់មនុស្សម្នាក់ទៀត គ្មានវិធីផ្សេងក្រៅពីការបញ្ជូនខ្លឹមសារដែលបានបញ្ជូនទៅកាន់ថ្នាក់ជាក់លាក់មួយ ទៅក្រុមនៃបាតុភូតណាមួយនោះទេ ហើយនេះពិតជាតម្រូវឱ្យមានការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈទូទៅ។ ខ្ពស់ជាង, មនុស្សទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងគឺអាចធ្វើទៅបាន នេះបើយោងតាម ​​​​L.S. Vygotsky មានតែដោយសារតែការពិតដែលថាមនុស្សម្នាក់ឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតនៅក្នុងវិធីទូទៅដោយមានជំនួយពីការគិត។

ប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងរវាងកុមារ និងមនុស្សពេញវ័យ

ការស្រាវជ្រាវផ្លូវចិត្ត L.N. Galiguzova, M.G. Elagina, M.I. Lisina, S.Yu. Meshcheryakova, A.G. Ruzskaya អនុញ្ញាតឱ្យយើងនិយាយថានៅអាយុ 2 ខែកុមារបង្កើតទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាព - ផ្ទាល់ខ្លួនជាមួយមនុស្សពេញវ័យជិតស្និទ្ធដែលត្រូវបានកំណត់ដោយការជម្រុញផ្ទាល់ខ្លួន។

នៅចុងបញ្ចប់នៃឆមាសទីមួយនៃឆ្នាំនេះ ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មតាមស្ថានភាពបានលាតត្រដាងប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃការរៀបចំប្រធានបទដែលបង្កើតបានជាប្រភេទនៃសកម្មភាពថ្មីសម្រាប់កុមារ។ ខ្លឹមសារនៃតម្រូវការទំនាក់ទំនងរបស់កុមារគឺសំបូរទៅដោយសមាសធាតុថ្មី - បំណងប្រាថ្នាសម្រាប់កិច្ចសហប្រតិបត្តិការសកម្មភាពរួមគ្នាជាមួយមនុស្សពេញវ័យ។ ការជម្រុញអាជីវកម្មនៃការទំនាក់ទំនងត្រូវបានផ្សំជាមួយនឹងតម្រូវការសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់ដោយសប្បុរសរបស់មនុស្សពេញវ័យ។

លំដាប់ទីបីនៃការអភិវឌ្ឍន៍គឺជាទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងបន្ថែមតាមស្ថានភាព-ការយល់ដឹង។ នៅចំណុចនេះក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនងរបស់កុមារជាមួយមនុស្សពេញវ័យត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងការយល់ដឹងរបស់ពួកគេនិងការវិភាគសកម្មនៃវត្ថុនិងបាតុភូតនៃពិភពរូបវន្ត។ មធ្យោបាយសំខាន់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅពេលនេះក្លាយជាការនិយាយ ចាប់តាំងពីពាក្យនេះអនុញ្ញាតឱ្យកុមារយកឈ្នះលើក្របខ័ណ្ឌនៃស្ថានភាពឯកជនមួយ។

ការបំពេញចំណាប់អារម្មណ៍លើការយល់ដឹងរបស់កុមារនាំទៅដល់ការពង្រីកការយល់ដឹងរបស់ពួកគេអំពីពិភពលោកជុំវិញពួកគេ និងការចូលរួមរបស់ពួកគេនៅក្នុងផ្នែកនៃមនុស្ស - វត្ថុ និងដំណើរការនៃពិភពសង្គម។ ទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងរបស់កុមារក៏ត្រូវបានកសាងឡើងវិញផងដែរ - នៅដំណាក់កាលនេះវាក្លាយជាស្ថានភាពបន្ថែម - ផ្ទាល់ខ្លួន។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងតាមស្ថានភាពបន្ថែម - ផ្ទាល់ខ្លួនកើតឡើងប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃហ្គេមដែលជាសកម្មភាពឈានមុខគេ ខ្លឹមសារនៃតម្រូវការសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺជាបំណងប្រាថ្នាដើម្បីទទួលបានការយល់ដឹង និងការយល់ចិត្តគ្នាទៅវិញទៅមកសម្រាប់មនុស្សពេញវ័យ។ ប្រតិបត្តិការនិយាយគឺជាមធ្យោបាយសំខាន់នៃការទំនាក់ទំនង។

ការតភ្ជាប់រវាងការនិយាយ និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាគឺមានពីរផ្លូវ ព្រោះវាគឺជាការកើតឡើងនៃការនិយាយដែលធ្វើឱ្យវាអាចផ្លាស់ប្តូរពីទម្រង់នៃការទំនាក់ទំនងតាមស្ថានភាពទៅស្ថានភាពបន្ថែម។ ប៉ុន្តែវាអាចត្រូវបានសន្មត់ថាខ្លឹមសារថ្មីនៃតម្រូវការ ការជម្រុញ ភារកិច្ចនៃទម្រង់ទំនាក់ទំនងបន្ថែមនៃស្ថានភាពកំណត់តម្រូវការពិសេសលើការនិយាយ ជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង និងជំរុញការអភិវឌ្ឍន៍បន្ថែមទៀតរបស់វា។

ដូច្នេះហើយ យើងអាចសន្និដ្ឋានបានថា ការបង្កើតនូវគោលបំណងនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាពេញលក្ខណៈនៅក្នុងកុមារជាមួយមនុស្សពេញវ័យ និងកុមារគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃការអភិវឌ្ឍបុគ្គលិកលក្ខណៈពេញលេញ និងការចុះសម្រុងគ្នា។ ប្រសិនបើអ្នកប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាណាមួយក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកូនរបស់អ្នក ឬកូនរបស់អ្នកមានការលំបាកក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយកុមារ នោះអ្នកប្រឹក្សារបស់យើងនឹងជួយដោះស្រាយបញ្ហានេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាដំណើរការដ៏ស្មុគស្មាញ និងពហុមុខ។ B. D. Parygin បានកត់សម្គាល់ថាដំណើរការនេះអាចធ្វើសកម្មភាពក្នុងពេលតែមួយជាដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស និងជាដំណើរការព័ត៌មាន និងជាអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមក និងជាដំណើរការនៃបទពិសោធន៍គ្នាទៅវិញទៅមក និងការយល់ដឹងគ្នាទៅវិញទៅមក។ .

និយមន័យនៃ B. D. Parygin ផ្តោតលើការយល់ដឹងជាប្រព័ន្ធនៃខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនង មុខងារពហុមុខងារ និងលក្ខណៈសកម្មភាពរបស់វា។

ការវិភាគអក្សរសិល្ប៍វិទ្យាសាស្ត្រ L.P. Bueva បានពិចារណាទិដ្ឋភាពខាងក្រោមនៃការសិក្សាទំនាក់ទំនង៖

1) ព័ត៌មាននិងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា (ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រភេទនៃការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនក្នុងអំឡុងពេលដែលព័ត៌មានត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ);

2) អន្តរកម្ម (ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានវិភាគថាជាអន្តរកម្មរបស់បុគ្គលនៅក្នុងដំណើរការនៃការសហការ);

3) epistemological (មនុស្សម្នាក់ត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រធានបទនិងវត្ថុនៃការយល់ដឹងសង្គម);

4) axiological (ទំនាក់ទំនងត្រូវបានសិក្សាជាការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ);

5) "បទដ្ឋាន" (កន្លែងនិងតួនាទីនៃការទំនាក់ទំនងនៅក្នុងដំណើរការនៃបទប្បញ្ញត្តិបទដ្ឋាននៃអាកប្បកិរិយារបស់បុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញហើយដំណើរការនៃការផ្ទេរនិងជួសជុលបទដ្ឋាននៃមុខងារពិតប្រាកដនៅក្នុងស្មារតីធម្មតានៃគំរូអាកប្បកិរិយាត្រូវបានវិភាគ);

6) "semiotic" (ការទំនាក់ទំនងត្រូវបានពិពណ៌នាថាជាប្រព័ន្ធសញ្ញាជាក់លាក់មួយនៅលើដៃមួយនិងអន្តរការីក្នុងដំណើរការនៃប្រព័ន្ធសញ្ញាផ្សេងៗនៅលើផ្សេងទៀត);

7) ការអនុវត្តសង្គម (praxeological) (ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការផ្លាស់ប្តូរសកម្មភាពសមត្ថភាពជំនាញនិងសមត្ថភាព) ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងក៏អាចត្រូវបានពិចារណាក្នុងទិដ្ឋភាពសំខាន់ពីរផងដែរ ដូចជាការអភិវឌ្ឍន៍នៃតម្លៃវប្បធម៌សង្គមដោយបុគ្គលម្នាក់ និងការសម្រេចដោយខ្លួនឯងថាជាបុគ្គលប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត និងប្លែកពីគេក្នុងដំណើរនៃទំនាក់ទំនងសង្គមជាមួយមនុស្សផ្សេងទៀត។

ការពិចារណាលើបញ្ហានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាមានភាពស្មុគស្មាញដោយភាពខុសគ្នានៃការបកស្រាយនៃគំនិតនៃ "ការទំនាក់ទំនង" ។ ដូច្នេះ A. S. Zolotnyakova បានទទួលយកជាទូទៅថាជាដំណើរការតម្រង់ទិសសង្គម និងផ្ទាល់ខ្លួន ដែលមិនត្រឹមតែទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានអាកប្បកិរិយាចំពោះបទដ្ឋានសង្គមផងដែរ។ នាង​បាន​ឃើញ​រឿង​ធម្មតា​ជា​ដំណើរ​ការ​ផ្ទេរ​តម្លៃ​បទដ្ឋាន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះនាងបានបង្ហាញ "ទូទៅ" ជា "ដំណើរការសង្គមដែលសង្គមមានឥទ្ធិពលលើបុគ្គល" ។ ប្រសិនបើយើងបញ្ចូលគ្នានូវបទប្បញ្ញត្តិទាំងពីរនេះ យើងអាចឃើញថាអ្វីដែលធម្មតាសម្រាប់នាងគឺជាដំណើរការទំនាក់ទំនង-បទប្បញ្ញត្តិ ដែលមិនត្រឹមតែផលបូកនៃតម្លៃសង្គមត្រូវបានបញ្ជូនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែការរួមបញ្ចូលរបស់ពួកគេដោយប្រព័ន្ធសង្គមត្រូវបានគ្រប់គ្រងផងដែរ។

A. A. Bodalev ស្នើឱ្យពិចារណាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជា "អន្តរកម្មរបស់មនុស្ស ដែលជាខ្លឹមសារនៃការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន ដោយប្រើមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងផ្សេងៗ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងរវាងមនុស្ស" ។

អ្នកចិត្តសាស្រ្តកំណត់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាថាជា "លក្ខណៈនៃសកម្មភាព និងជាការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយសេរី មិនត្រូវបានកំណត់ដោយសកម្មភាព"។

អ្នកនិពន្ធនៃការប្រមូល បញ្ហាផ្លូវចិត្តបទប្បញ្ញត្តិសង្គមនៃឥរិយាបទ" ចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជា "ប្រព័ន្ធនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គល" កំណត់បាតុភូតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងសម្រាប់តែទំនាក់ទំនងផ្ទាល់រវាងបុគ្គល។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាដំណើរការនៃអន្តរកម្មគឺទូលំទូលាយជាង៖ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាក្នុងក្រុមគឺអន្តរក្រុម ហើយនៅក្នុងក្រុមវាមានលក្ខណៈអន្តររួម"។ ប៉ុន្តែ "មានតែនៅក្នុងដំណើរការនៃអន្តរកម្មរវាងមនុស្សម្នាក់ និងមនុស្សម្នាក់ ក្រុមមួយ សមូហភាព" គឺជាតម្រូវការរបស់បុគ្គលសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទង។

A. A. Leontiev យល់ពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា "មិនមែនជាអន្តរបុគ្គលទេប៉ុន្តែជាបាតុភូតសង្គម" ដែលជាប្រធានបទ "មិនគួរត្រូវបានចាត់ទុកថានៅដាច់ដោយឡែក" ។ ទន្ទឹមនឹងនេះដែរគាត់ខិតជិតទំនាក់ទំនងជាលក្ខខណ្ឌនៃ "សកម្មភាពរបស់មនុស្សណាមួយ" ។

ទីតាំងរបស់ A. A. Leontiev ត្រូវបានគាំទ្រដោយអ្នកនិពន្ធផ្សេងទៀត។ ដូច្នេះ V. N. Panferov កត់សម្គាល់ថា "សកម្មភាពណាមួយមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានការទំនាក់ទំនង" ។ គាត់គាំទ្របន្ថែមទៀតនូវទស្សនៈនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាដំណើរការនៃអន្តរកម្ម ប៉ុន្តែសង្កត់ធ្ងន់ថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺចាំបាច់ "ដើម្បីបង្កើតអន្តរកម្មដែលអំណោយផលសម្រាប់ដំណើរការនៃសកម្មភាព" ។

ទស្សនៈរបស់ A. A. Leontiev លើ "ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាប្រភេទនៃសកម្មភាព" និងនៅលើ "ការទំនាក់ទំនងជាអន្តរកម្ម" ដែលនៅក្នុងវេនត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាប្រភេទនៃសកម្មភាពសមូហភាពគឺកាន់តែខិតទៅជិតមុខតំណែងរបស់ L. I. Antsyferova និង L. S. Vygotsky ។ ត្រលប់ទៅអាយុ 30 ឆ្នាំដែលបានសន្និដ្ឋានថាប្រភេទដំបូងនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សគឺទំនាក់ទំនង។

ទស្សនវិទូក៏បានស្វែងយល់ពីបញ្ហានៃការទំនាក់ទំនងផងដែរ។ ដូច្នេះ។ B. D. Parygin ជឿថា "ទំនាក់ទំនងគឺ លក្ខខណ្ឌចាំបាច់អត្ថិភាព និងសង្គមនិយមរបស់បុគ្គល។ L.P. Bueva កត់សម្គាល់ថាអរគុណចំពោះការប្រាស្រ័យទាក់ទង មនុស្សម្នាក់រៀនពីទម្រង់នៃអាកប្បកិរិយា។ M. S. Kagan ចាត់ទុកការប្រាស្រ័យទាក់ទងជា "ប្រភេទនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង" ដែលបង្ហាញពី "សកម្មភាពជាក់ស្តែងនៃប្រធានបទ" ។ V. S. Korobeinikov កំណត់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជា "អន្តរកម្មនៃមុខវិជ្ជាដែលមានលក្ខណៈសង្គមជាក់លាក់" ។ V. M. Sokovin សរសេរថា "តាមទស្សនៈទស្សនវិជ្ជា" ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាទម្រង់នៃការផ្ទេរព័ត៌មានដែលបានកើតឡើងនៅដំណាក់កាលជាក់លាក់មួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍ជីវិតត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងសកម្មភាពការងារនិងជាផ្នែកចាំបាច់របស់វា។ វាក៏ជាទម្រង់នៃទំនាក់ទំនងសង្គម និងទម្រង់សង្គមនៃមនសិការសង្គមផងដែរ។

ពីនេះ ឆ្ងាយពីបញ្ជីសេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកចិត្តសាស្រ្ត សង្គមវិទូ និងទស្សនវិទូ វាច្បាស់ណាស់ថាតើចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រនៅក្នុងបាតុភូតទំនាក់ទំនងគឺអស្ចារ្យប៉ុណ្ណា។

ប៉ុន្តែពីភាពសម្បូរបែបនៃការបកស្រាយនៃការទំនាក់ទំនងរឿងសំខាន់អាចត្រូវបានសម្គាល់:

1) ការទំនាក់ទំនងគឺជាប្រភេទនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្សឯករាជ្យ;

2) ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាគុណលក្ខណៈនៃប្រភេទផ្សេងទៀតនៃសកម្មភាពរបស់មនុស្ស;

3) ការទំនាក់ទំនង - អន្តរកម្មនៃប្រធានបទ។

ភាពខុសគ្នានៃវិធីសាស្រ្តវិទ្យាសាស្ត្រចំពោះបាតុភូតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងលើកទឹកចិត្តយើងឱ្យពិចារណាវាពីផ្នែកទស្សនវិជ្ជា សង្គមវិទ្យា និងផ្លូវចិត្ត។ នេះនឹងផ្តល់ឱ្យយើងនូវឱកាសដើម្បីកំណត់ស្ថានភាពសង្គម - គរុកោសល្យនៃការទំនាក់ទំនងដែលជាកត្តាមួយក្នុងការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈ។

គោលគំនិតសង្គមវិទ្យាបញ្ជាក់ពីការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីអនុវត្តការវិវត្តខាងក្នុង ឬរក្សាស្ថានភាពដដែលនៃរចនាសម្ព័ន្ធសង្គមនៃសង្គម ក្រុមសង្គម រហូតដល់វិសាលភាពដែលការវិវត្តន៍នេះបង្កប់ន័យទំនាក់ទំនងគ្រាមភាសារវាងបុគ្គល និងសង្គម។ ការបកស្រាយសង្គមវិទ្យានៃគំនិតនៃ "ទំនាក់ទំនង" ពាក់ព័ន្ធនឹងការវិភាគស៊ីជម្រៅនៃសក្ដានុពលខាងក្នុងនៃសង្គមនិងទំនាក់ទំនងរបស់វាជាមួយនឹងដំណើរការទំនាក់ទំនង។ គំនិតសង្គមវិទ្យានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងបង្កើតជាវិធីសាស្រ្តសម្រាប់ការយល់ដឹងអំពីទីកន្លែង និងតួនាទីរបស់ស្ថាប័នសង្គមក្នុងការរៀបចំទំនាក់ទំនងជាកត្តាសំខាន់ក្នុងផលិតកម្មសង្គមរបស់បុគ្គល។

ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តផ្លូវចិត្ត ការប្រាស្រ័យទាក់ទងត្រូវបានកំណត់ជាទម្រង់សកម្មភាពជាក់លាក់ និងជាដំណើរការឯករាជ្យនៃអន្តរកម្មដែលចាំបាច់សម្រាប់ការអនុវត្តប្រភេទនៃសកម្មភាពបុគ្គលិកលក្ខណៈផ្សេងទៀត។ ការវិភាគផ្លូវចិត្តនៃការទំនាក់ទំនងបង្ហាញពីយន្តការនៃការអនុវត្តរបស់វា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានដាក់ទៅមុខជាតម្រូវការសង្គមដ៏សំខាន់បំផុត ដោយមិនមានការអនុវត្ត ដែលការបង្កើតបុគ្គលិកលក្ខណៈថយចុះ ហើយពេលខ្លះក៏ឈប់។ អ្នកចិត្តសាស្រ្តចាត់ទុកតម្រូវការសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាកត្តាសំខាន់បំផុតមួយដែលកំណត់តម្រូវការសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាជាផលវិបាកនៃអន្តរកម្មរបស់បុគ្គលនិងបរិយាកាសសង្គមវប្បធម៌ដែលក្រោយមកបម្រើក្នុងពេលដំណាលគ្នាជាប្រភពនៃការបង្កើតតម្រូវការនេះ។

វិធីសាស្រ្តសង្គមគរុកោសល្យចំពោះការវិភាគខ្លឹមសារនៃការទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់វាជាយន្តការនៃឥទ្ធិពល (សម្រាប់គោលបំណងនៃការអប់រំសង្គម) នៃសង្គមលើមនុស្សម្នាក់។ ក្នុងន័យនេះ នៅក្នុងគរុកោសល្យសង្គម គ្រប់ទម្រង់នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាត្រូវបានចាត់ទុកថាជាប្រព័ន្ធចិត្តសាស្ត្រ ដែលធានានូវអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។

នៅក្នុងអក្សរសិល្ប៍សង្គម-ចិត្តសាស្ត្រពិសេស ការទំនាក់ទំនងក៏ត្រូវបានគេយល់ថាជាសកម្មភាពទំនាក់ទំនងផងដែរ។

សកម្មភាពទំនាក់ទំនងគឺជាប្រព័ន្ធពហុឆានែលស្មុគស្មាញនៃអន្តរកម្មរបស់មនុស្ស។ ដូច្នេះ G. M. Andreeva ចាត់ទុកទំនាក់ទំនង (ផ្តល់ការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មាន) អន្តរកម្ម (គ្រប់គ្រងអន្តរកម្មរបស់ដៃគូក្នុងការទំនាក់ទំនង) និងការយល់ឃើញ (រៀបចំការយល់ឃើញគ្នាទៅវិញទៅមក ការវាយតម្លៃគ្នាទៅវិញទៅមក និងការឆ្លុះបញ្ចាំងក្នុងទំនាក់ទំនង) ជាដំណើរការសំខាន់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។

A. A. Leontiev និង B. Kh. Bgazhnokov បែងចែកសកម្មភាពទំនាក់ទំនងពីរប្រភេទ៖ បុគ្គលិកលក្ខណៈ និងតម្រង់ទិសសង្គម។ ប្រភេទនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងទាំងនេះមានភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងរចនាសម្ព័ន្ធទំនាក់ទំនង មុខងារ សង្គម-ផ្លូវចិត្ត និងការនិយាយ។

ដូចដែល B. Kh. Bgazhnokov កត់សម្គាល់ សេចក្តីថ្លែងការណ៍នៅក្នុងការទំនាក់ទំនងសង្គមត្រូវបានដោះស្រាយទៅកាន់មនុស្សជាច្រើន ហើយគួរតែយល់ដោយមនុស្សគ្រប់គ្នា ដូច្នេះពួកគេត្រូវទទួលរងនូវតម្រូវការនៃភាពពេញលេញ ភាពត្រឹមត្រូវ និងវប្បធម៌ខ្ពស់។

រួមជាមួយនឹងលក្ខណៈខាងក្រៅនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង មានលក្ខណៈខាងក្នុង និងផ្លូវចិត្តរបស់វា។ វាយោងទៅតាម I. A. Zimnyaya បង្ហាញខ្លួនវានៅក្នុងតំណាងសង្គមនិងបុគ្គល - ផ្លូវចិត្តនៃដំណើរការនេះ។

តំណាងសង្គមនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង មានន័យថា វាអាចប្រព្រឹត្តទៅបានតែក្នុងឱកាសជាក់លាក់ណាមួយក្នុងស្ថានភាពជាក់ស្តែងជាក់លាក់មួយ។ ភាពជាតំណាងបុគ្គល - បុគ្គលត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុងការឆ្លុះបញ្ចាំងពីលក្ខណៈបុគ្គល - ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដែលទំនាក់ទំនង។

ដោយផ្អែកលើគោលគំនិតរបស់ A. N. Leontiev និងការវិភាគរបស់គាត់អំពីការទំនាក់ទំនងជាសកម្មភាពមួយ ហើយកំណត់វាជា "សកម្មភាពទំនាក់ទំនង" ចូរយើងពិចារណាធាតុផ្សំសំខាន់ៗរបស់វា។ ដូច្នេះ

ប្រធានបទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតដៃគូទំនាក់ទំនងជាប្រធានបទមួយ;

តម្រូវការសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងគឺជាបំណងប្រាថ្នារបស់មនុស្សម្នាក់ដើម្បីដឹងនិងវាយតម្លៃមនុស្សផ្សេងទៀតនិងតាមរយៈពួកគេនិងជំនួយរបស់ពួកគេ - ដើម្បីចំណេះដឹងខ្លួនឯងការគោរពខ្លួនឯង;

ការជម្រុញទំនាក់ទំនង - នេះគឺជាអ្វីដែលទំនាក់ទំនងត្រូវបានអនុវត្ត។

សកម្មភាពទំនាក់ទំនងគឺជាអង្គភាពនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង ដែលជាសកម្មភាពរួមដែលផ្ញើទៅកាន់មនុស្សម្នាក់ទៀត (ប្រភេទសកម្មភាពសំខាន់ៗពីរក្នុងការទំនាក់ទំនងគឺការផ្តួចផ្តើម និងការឆ្លើយតប។

ភារកិច្ចទំនាក់ទំនង - នេះគឺជាគោលដៅដែលនៅក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនងជាក់លាក់មួយគឺសំដៅលើសកម្មភាពផ្សេងៗដែលបានអនុវត្តនៅក្នុងដំណើរការនៃការទំនាក់ទំនង។

មធ្យោបាយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺជាប្រតិបត្តិការទាំងនោះ ដោយមានជំនួយដែលសកម្មភាពទំនាក់ទំនងត្រូវបានអនុវត្ត។

ផលិតផលនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទង គឺជាការបង្កើតនូវវត្ថុធាតុ និងធម្មជាតិខាងវិញ្ញាណ ដែលបង្កើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការទំនាក់ទំនង។

ដំណើរការនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងត្រូវបានបង្កើតឡើងជា "ប្រព័ន្ធនៃអំពើរួមគ្នា" (B. D. Lomov) ។ "ទង្វើដែលពាក់ព័ន្ធ" នីមួយៗគឺជាអន្តរកម្មនៃមុខវិជ្ជាពីរ ដែលមនុស្សពីរនាក់បានទទួលនូវសមត្ថភាពក្នុងការផ្តួចផ្តើមទំនាក់ទំនង។ នេះបង្ហាញឱ្យឃើញ យោងទៅតាមលោក M. M. Bakhtin ធម្មជាតិនៃការសន្ទនានៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង និងការសន្ទនាអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាមធ្យោបាយនៃការរៀបចំ "សកម្មភាពដែលពាក់ព័ន្ធ" ។

ដូច្នេះ ការសន្ទនាគឺជាអង្គភាពពិតនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ឯកតាបឋមនៃការសន្ទនា គឺជាសកម្មភាពនៃការនិយាយ និងការស្តាប់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយនៅក្នុងការអនុវត្តមនុស្សម្នាក់អនុវត្តតួនាទីមិនត្រឹមតែជាប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងជាប្រធានបទផងដែរ - អ្នករៀបចំសកម្មភាពទំនាក់ទំនងនៃប្រធានបទមួយផ្សេងទៀត។ បុគ្គលមួយក្រុម មនុស្សមួយក្រុមអាចក្លាយជាប្រធានបទបែបនេះ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នករៀបចំប្រធានបទជាមួយមនុស្សម្នាក់ទៀតត្រូវបានកំណត់ថាជាកម្រិតអន្តរបុគ្គលនៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនង និងការទំនាក់ទំនងជាមួយក្រុម (សមូហភាព) - ជាក្រុម ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយមហាជន - ជាកម្រិតផ្ទាល់ខ្លួន - ម៉ាស។ នៅក្នុងការរួបរួមនៃកម្រិតទាំងបីនេះ សកម្មភាពទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គលត្រូវបានពិចារណា។ ការរួបរួមនេះត្រូវបានធានាដោយការពិតដែលថាគ្រប់កម្រិតនៃអន្តរកម្មទំនាក់ទំនងគឺផ្អែកលើមូលដ្ឋានអង្គការ និងវិធីសាស្រ្តតែមួយ ពោលគឺនៅលើមូលដ្ឋានសកម្មភាពផ្ទាល់ខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះសន្មតថានៅក្នុងកណ្តាលនៃការទំនាក់ទំនងមានបុគ្គលិកលក្ខណៈពីរមុខវិជ្ជានៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នាដែលអន្តរកម្មត្រូវបានដឹងតាមរយៈសកម្មភាពនិងនៅក្នុងសកម្មភាព។

វិធីសាស្រ្តសកម្មភាពទាក់ទងនឹងបច្ចេកវិទ្យាទំនាក់ទំនងមានន័យថាជាដំបូងនៃការបកស្រាយរបស់វាថាជាការរៀបចំនិងការគ្រប់គ្រងនៃការបង្កើតប្រព័ន្ធនៃមុខតំណែងសង្គមទស្សនៈការវាយតម្លៃជាដើម។ វាកើតឡើងក្នុងទម្រង់ទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗចំនួនបី៖

ក) monologue (សកម្មភាពទំនាក់ទំនង - សុន្ទរកថារបស់បុគ្គលជាអ្នករៀបចំប្រធានបទនៃសកម្មភាពនៃការស្តាប់ប្រធានបទផ្សេងទៀត - អ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនងនាំមុខ);

ខ) ការសន្ទនា (ប្រធានបទមានអន្តរកម្ម និងសកម្មទៅវិញទៅមក គំនិតផ្តួចផ្តើមទៅវិញទៅមក);

គ) នយោបាយ (ការប្រាស្រ័យទាក់ទងពហុភាគី ដែលភាគច្រើនមានចរិតលក្ខណៈនៃការតស៊ូដើម្បីគ្រប់គ្រងគំនិតផ្តួចផ្តើមទំនាក់ទំនង និងត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងបំណងប្រាថ្នាដើម្បីអនុវត្តវាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន) ។

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាសកម្មភាពគឺជាប្រព័ន្ធនៃសកម្មភាពបឋម។ សកម្មភាពនីមួយៗត្រូវបានកំណត់ដោយ៖

ក) ប្រធានបទ - អ្នកចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនង;

ខ) ប្រធានបទដែលគំនិតផ្តួចផ្តើមត្រូវបានដោះស្រាយ;

គ) បទដ្ឋានដែលទំនាក់ទំនងត្រូវបានរៀបចំ;

ឃ) គោលដៅដែលបានអនុវត្តដោយអ្នកចូលរួមក្នុងការទំនាក់ទំនង;

e) ស្ថានភាពដែលអន្តរកម្មកើតឡើង។

សកម្មភាពទំនាក់ទំនងនីមួយៗគឺជាខ្សែសង្វាក់នៃសកម្មភាពទំនាក់ទំនងដែលទាក់ទងគ្នា៖

1) ការបញ្ចូលប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងទៅក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង;

2) ការវាយតម្លៃដោយប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងនៃធម្មជាតិនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនង (អំណោយផល, មិនអំណោយផល។ ល។ );

3) ការតំរង់ទិសក្នុងស្ថានភាពទំនាក់ទំនង;

4) ការជ្រើសរើសមុខវិជ្ជាមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់អន្តរកម្មដែលអាចធ្វើទៅបាន;

5) សេចក្តីថ្លែងការណ៍នៃភារកិច្ចទំនាក់ទំនងដោយគិតគូរពីភាពពិសេសនៃស្ថានភាពទំនាក់ទំនង;

6) ការអភិវឌ្ឍន៍វិធីសាស្រ្តចំពោះប្រធានបទនៃអន្តរកម្ម;

7) ការភ្ជាប់ទៅនឹងប្រធានបទ - ដៃគូក្នុងអន្តរកម្ម;

8) ការទាក់ទាញដោយប្រធានបទ - អ្នកផ្តួចផ្តើមនៃការយកចិត្តទុកដាក់របស់ប្រធានបទ - ដៃគូ;

9) ការវាយតម្លៃនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍និងផ្លូវចិត្តនៃប្រធានបទ - ដៃគូនិងការកំណត់កម្រិតនៃការត្រៀមខ្លួនរបស់គាត់ដើម្បីចូលទៅក្នុងអន្តរកម្ម;

10) ការកែតម្រូវដោយខ្លួនឯងនៃប្រធានបទ - អ្នកផ្ដើមគំនិតទៅនឹងស្ថានភាពអារម្មណ៍និងផ្លូវចិត្តនៃប្រធានបទ - ដៃគូ;

11) ការតម្រឹមនៃស្ថានភាពអារម្មណ៍និងផ្លូវចិត្តនៃប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនង, ការបង្កើតផ្ទៃខាងក្រោយអារម្មណ៍ទូទៅមួយ;

12) ឥទ្ធិពលទំនាក់ទំនងនៃប្រធានបទ - អ្នកផ្ដើមគំនិតលើប្រធានបទ - ដៃគូ;

13) ការវាយតម្លៃដោយប្រធានបទ - អ្នកផ្តួចផ្តើមប្រតិកម្មនៃប្រធានបទ - ដៃគូទៅនឹងផលប៉ះពាល់;

14) ការជំរុញនៃ "ការផ្លាស់ប្តូរទៅវិញទៅមក" នៃប្រធានបទ - ដៃគូ;

15) "ការផ្លាស់ប្តូរទៅវិញទៅមក" នៃប្រធានបទ - ដៃគូទំនាក់ទំនង។ ក្នុងចំណោមសកម្មភាពទាំងដប់ប្រាំនេះ សកម្មភាពទំនាក់ទំនងត្រូវបានផ្សំឡើង។

ដូច្នេះ សម្រាប់ការលេចចេញនូវសកម្មភាពទំនាក់ទំនង គំនិតផ្តួចផ្តើមគឺចាំបាច់។ ដូច្នេះប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងដែលទទួលយកគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ត្រូវបានហៅដោយយើងប្រធានបទ - អ្នកផ្តួចផ្តើមនិងប្រធានបទនៃការទំនាក់ទំនងដែលទទួលយកគំនិតផ្តួចផ្តើមនេះ - ប្រធានបទ - ដៃគូ។