सामाजिक धारणा स्वयं के व्यक्ति, अन्य लोगों और आसपास की दुनिया की सामाजिक घटनाओं द्वारा एक आलंकारिक धारणा है। छवि भावनाओं (संवेदनाओं, धारणाओं, विचारों) और सोच के स्तर (अवधारणाओं, निर्णयों, निष्कर्ष) के स्तर पर मौजूद है।

शब्द "सामाजिक धारणा" पहली बार 1947 में जे। ब्रूनर द्वारा पेश किया गया था और इसे अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के सामाजिक निर्धारण के रूप में समझा गया था।

सामाजिक धारणा में पारस्परिक धारणा (किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा) शामिल है, जिसमें किसी व्यक्ति के बाहरी संकेतों की धारणा, व्यक्तिगत गुणों के साथ उनका संबंध, व्याख्या और भविष्य के कार्यों की भविष्यवाणी शामिल है। घरेलू मनोविज्ञान में एक पर्याय के रूप में, अभिव्यक्ति "दूसरे व्यक्ति का ज्ञान" अक्सर प्रयोग किया जाता है, ए ए बोडालेव कहते हैं। इस तरह की अभिव्यक्ति का उपयोग उसकी अन्य व्यवहार विशेषताओं की धारणा की प्रक्रिया में शामिल करने, इरादों, क्षमताओं, कथित के दृष्टिकोण आदि के बारे में विचारों के गठन से उचित है।

सामाजिक धारणा की प्रक्रिया में दो पक्ष शामिल हैं: व्यक्तिपरक (धारणा का विषय वह व्यक्ति है जो मानता है) और उद्देश्य (धारणा का उद्देश्य वह व्यक्ति है जिसे माना जाता है)। बातचीत और संचार के दौरान, सामाजिक धारणा परस्पर हो जाती है। इसी समय, आपसी ज्ञान का उद्देश्य मुख्य रूप से एक साथी के उन गुणों को समझना है जो एक निश्चित समय में संचार में प्रतिभागियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

सामाजिक धारणा का अंतर: धारणा के विषय के संबंध में सामाजिक वस्तुएं निष्क्रिय और उदासीन नहीं हैं। सामाजिक छवियों में हमेशा अर्थपूर्ण और मूल्यांकन संबंधी विशेषताएं होती हैं। किसी अन्य व्यक्ति या समूह की व्याख्या विषय के पिछले सामाजिक अनुभव, वस्तु के व्यवहार पर, विचारक के मूल्य अभिविन्यास की प्रणाली और अन्य कारकों पर निर्भर करती है।

धारणा का विषय या तो एक व्यक्ति या एक समूह हो सकता है। यदि कोई व्यक्ति एक विषय के रूप में कार्य करता है, तो वह अनुभव कर सकता है:

1) उसके समूह से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति;

2) एक विदेशी समूह से संबंधित कोई अन्य व्यक्ति;

3) आपका समूह;

4) किसी और का समूह।

यदि समूह धारणा के विषय के रूप में कार्य करता है, तो जी.एम. एंड्रीवा के अनुसार, निम्नलिखित जोड़ा जाता है:

1) समूह की अपने स्वयं के सदस्य की धारणा;

2) दूसरे समूह के प्रतिनिधि के समूह द्वारा धारणा;

3) समूह की स्वयं की धारणा;

4) समूह द्वारा दूसरे समूह के रूप में धारणा।

समूहों में, एक दूसरे के बारे में लोगों के व्यक्तिगत विचार समूह व्यक्तित्व आकलन में तैयार किए जाते हैं, जो जनमत के रूप में संचार की प्रक्रिया में कार्य करते हैं।

संचार की प्रक्रिया में आपसी समझ के तंत्र।

सामाजिक धारणा के तंत्र वे तरीके हैं जिनसे लोग किसी अन्य व्यक्ति की व्याख्या, समझ और मूल्यांकन करते हैं। सबसे आम हैं:

सहानुभूति, लगाव, कारण विशेषता, पहचान, सामाजिक प्रतिबिंब।

सहानुभूति - दूसरे व्यक्ति की भावनात्मक स्थिति को समझना, उसकी भावनाओं, भावनाओं, अनुभवों को समझना।

आकर्षण किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और अनुभूति का एक विशेष रूप है, जो उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन पर आधारित होता है। इसे तीन पहलुओं में माना जाता है: किसी अन्य व्यक्ति के आकर्षण को बनाने की प्रक्रिया; इस प्रक्रिया का परिणाम; संबंध गुणवत्ता। यह व्यक्तिगत-चयनात्मक पारस्परिक संबंधों के स्तर पर मौजूद है, जो उनके विषयों के पारस्परिक लगाव की विशेषता है। यह व्यावसायिक संचार में भी महत्वपूर्ण है, जो ग्राहक के प्रति सद्भावना की अभिव्यक्ति में प्रकट होता है।

इन कारणों के बारे में कोई जानकारी नहीं होने पर किसी अन्य व्यक्ति को उसके व्यवहार के कारणों को जिम्मेदार ठहराने की प्रक्रिया है। इस तरह का आरोप सादृश्य के सिद्धांत पर बनाया गया है: या तो किसी परिचित व्यक्ति या प्रसिद्ध व्यक्ति के व्यवहार के साथ धारणा की वस्तु के व्यवहार की समानता के आधार पर, या अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर माना जाता है ऐसी स्थिति।

उसी समय, यदि वस्तु के लिए नकारात्मक विशेषताओं को जिम्मेदार ठहराया जाता है, तो एक व्यक्ति खुद को, एक नियम के रूप में, सकारात्मक पक्ष से मूल्यांकन करता है।

गुणों की प्रकृति इस बात पर निर्भर करती है कि विषय किसी घटना में भागीदार है या उसका पर्यवेक्षक। जी. केली ने तीन प्रकार के एट्रिब्यूशन की पहचान की: व्यक्तिगत (जब कारण कार्य करने वाले व्यक्ति को जिम्मेदार ठहराया जाता है), उत्तेजना (जब कारण को उस वस्तु के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई की जाती है) और परिस्थितिजन्य (जब कारण को जिम्मेदार ठहराया जाता है) परिस्थितियों के लिए)। यह स्थापित किया गया है कि यदि विषय पर्यवेक्षक की स्थिति से बोलता है, तो वह अक्सर व्यक्तिगत विशेषता का उपयोग करता है, यदि प्रतिभागी की स्थिति से, तो परिस्थितिजन्य।

पहचान - अपने आप को दूसरे के साथ पहचानना, किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी तुलना उससे करें। सहानुभूति के विपरीत, यहाँ, अधिक हद तक, बौद्धिक पहचान होती है, जिसके परिणाम जितने अधिक सफल होते हैं, उतनी ही सटीक रूप से पर्यवेक्षक ने उसके बौद्धिक स्तर को निर्धारित किया है जिसे वह मानता है।

सामाजिक प्रतिबिंब - अपने स्वयं के व्यक्तिगत विशेषताओं के विषय द्वारा समझ और वे बाहरी व्यवहार में खुद को कैसे प्रकट करते हैं; अन्य लोगों द्वारा इसे कैसे माना जाता है, इसके बारे में जागरूकता। अक्सर लोगों की अपनी एक विकृत छवि होती है। यह न केवल आंतरिक स्थिति की सामाजिक अभिव्यक्तियों पर लागू होता है, बल्कि बाहरी स्वरूप पर भी लागू होता है।

पारस्परिक धारणा की सामग्री विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर करती है। यह प्रयोगात्मक रूप से स्थापित किया गया है कि कुछ लोग भौतिक विशेषताओं पर अधिक ध्यान देने की संभावना रखते हैं, जबकि अन्य मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर ध्यान देने की अधिक संभावना रखते हैं जो धारणा की वस्तुओं के पिछले मूल्यांकन पर निर्भर करते हैं। धारणा की वस्तु की व्यक्तिपरक विशेषताओं को धारणा के कुछ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रभावों से विकृत किया जा सकता है: पहली छाप (रवैया), प्रभामंडल प्रभाव, प्रधानता और नवीनता का प्रभाव, स्टीरियोटाइपिंग का प्रभाव। ये विकृतियाँ वस्तुनिष्ठ प्रकृति की होती हैं और इन्हें दूर करने के लिए समझने वाले व्यक्ति के कुछ प्रयासों की आवश्यकता होती है।

ए.ए. बोडालेव के अनुसार, स्थापना प्रभाव एक अजनबी की पहली छाप बनाता है, जो तब एक स्थिर व्यक्ति के चरित्र को ले सकता है। प्रयोगों से पता चला है कि पहली बैठक में, एक नियम के रूप में, वे उपस्थिति, भाषण, गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं पर ध्यान देते हैं।

प्रभामंडल प्रभाव किसी व्यक्ति के बारे में पहले प्राप्त सकारात्मक या नकारात्मक जानकारी को उसकी वास्तविक धारणा में स्थानांतरित करने की प्रवृत्ति है।

प्रधानता और नवीनता का प्रभाव उस क्रम का महत्व है जिसमें किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रस्तुत की जाती है; पहले की जानकारी को प्राथमिक, बाद में - नई के रूप में वर्णित किया गया है। अपरिचित व्यक्ति की धारणा के मामले में, प्रधानता प्रभाव शुरू हो जाता है, जबकि एक परिचित व्यक्ति की धारणा में नवीनता का प्रभाव शुरू हो जाता है।

स्टीरियोटाइपिंग एक घटना या व्यक्ति की एक स्थिर छवि है, जिसका उपयोग इस घटना के साथ बातचीत करते समय एक ज्ञात संक्षिप्त नाम के रूप में किया जाता है। यह शब्द 1922 में डब्ल्यू लिप्पमैन द्वारा पेश किया गया था, जिन्होंने इस घटना में प्रचार द्वारा इस्तेमाल किए गए केवल एक झूठे और गलत प्रतिनिधित्व को देखा। अक्सर किसी व्यक्ति की समूह संबद्धता से जुड़ा एक स्टीरियोटाइप होता है, उदाहरण के लिए, किसी पेशे के लिए।

स्टीरियोटाइपिंग का परिणाम हो सकता है:

1) किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया का सरलीकरण;

2) पूर्वाग्रह का उदय। यदि पिछला अनुभव नकारात्मक रहा हो तो इस अनुभव से जुड़ा व्यक्ति नई धारणा के साथ शत्रुता का कारण बनेगा। धारणा के प्रभावों के बारे में जानने के बाद, एक व्यक्ति इस ज्ञान का उपयोग अपने उद्देश्यों के लिए कर सकता है, दूसरों के बीच एक सकारात्मक छवि बना सकता है - एक व्यक्ति की एक कथित और प्रसारित छवि। स्वीकृत छवि के लिए शर्तें हैं: सामाजिक नियंत्रण के अनुरूप व्यवहार के सामाजिक रूप से स्वीकृत रूपों की ओर उन्मुखीकरण, और सामाजिक स्तरीकरण के अनुसार मध्यम वर्ग की ओर उन्मुखीकरण। छवि के तीन स्तर हैं: जैविक (लिंग, आयु, स्वास्थ्य, आदि), मनोवैज्ञानिक (व्यक्तिगत गुण, बुद्धि, भावनात्मक स्थिति, आदि), सामाजिक (अफवाहें, गपशप)।

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"कोवरोव स्टेट टेक्नोलॉजिकल एकेडमी"

वी। ए। डिग्टिएरेव के नाम पर»

प्रबंधन विभाग

पारस्परिक धारणा का तंत्र

कलाकार: छात्र जीआर। एमबी-115

मकारोव सर्गेई सर्गेइविच

प्रमुख: मुजफ्फरोव ए.ए.

कोवरोव 2015

परिचय

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

इस तथ्य की कई अलग-अलग व्याख्याएं हैं कि एक व्यक्ति अपनी तरह के समाज की तलाश में है। एक व्यक्ति में, अन्य लोगों के साथ संपर्कों की खोज संचार की उभरती आवश्यकता से जुड़ी होती है। जानवरों के विपरीत, मनुष्यों में, संचार की आवश्यकता, संपर्क, एक पूरी तरह से स्वतंत्र आंतरिक उत्तेजना है, जो अन्य जरूरतों (भोजन, कपड़े, आदि के लिए) से स्वतंत्र है। यह लगभग जन्म से ही एक व्यक्ति में होता है और डेढ़ से दो महीने में सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होता है। संचार की प्रक्रिया में, इस प्रक्रिया में भाग लेने वालों के बीच आपसी समझ होनी चाहिए, इसलिए बहुत महत्वयह तथ्य है कि संचार भागीदार को कैसे माना जाता है, दूसरे शब्दों में, एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया संचार का एक अनिवार्य घटक है और इसे सशर्त रूप से संचार का अवधारणात्मक पक्ष कहा जा सकता है।

आइए एक उदाहरण देखें कि एक व्यक्ति (पर्यवेक्षक) द्वारा दूसरे (देखे गए) की धारणा की प्रक्रिया सामान्य शब्दों में कैसे सामने आती है। देखने योग्य में, केवल बाहरी संकेत हमारे लिए उपलब्ध हैं, जिनमें से सबसे अधिक जानकारीपूर्ण हैं बाहरी रूप (भौतिक गुण प्लस उपस्थिति डिजाइन) और व्यवहार (कार्य किए गए और अभिव्यंजक प्रतिक्रियाएं)। इन गुणों को देखते हुए, पर्यवेक्षक एक निश्चित तरीके से उनका मूल्यांकन करता है और संचार साथी के आंतरिक मनोवैज्ञानिक गुणों के बारे में कुछ निष्कर्ष (अक्सर अनजाने में) बनाता है। देखे गए गुणों का योग, बदले में, एक व्यक्ति को उसके प्रति एक निश्चित दृष्टिकोण बनाने का अवसर देता है (यह रवैया अक्सर प्रकृति में भावनात्मक होता है और "पसंद - नापसंद" निरंतरता के भीतर स्थित होता है)। ऊपर सूचीबद्ध घटनाओं को आमतौर पर सामाजिक धारणा के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है।

सामाजिक धारणा तथाकथित सामाजिक वस्तुओं को समझने की प्रक्रिया है, जो अन्य लोगों, सामाजिक समूहों, बड़े सामाजिक समुदायों को संदर्भित करती है। इस प्रकार, किसी व्यक्ति की किसी व्यक्ति की धारणा सामाजिक धारणा के क्षेत्र से संबंधित होती है, लेकिन इसे समाप्त नहीं करती है। यदि हम संचार भागीदारों की आपसी समझ की समस्या के बारे में बात करते हैं, तो "पारस्परिक धारणा" या पारस्परिक धारणा शब्द अधिक उपयुक्त होगा। सामाजिक वस्तुओं की धारणा में ऐसी कई विशिष्ट विशेषताएं हैं कि "धारणा" शब्द का उपयोग भी पूरी तरह से सटीक नहीं लगता है, क्योंकि किसी अन्य व्यक्ति के बारे में एक विचार के निर्माण में होने वाली कई घटनाएं पारंपरिक परिभाषा में फिट नहीं होती हैं। अवधारणात्मक प्रक्रिया का। इस मामले में, "किसी अन्य व्यक्ति की धारणा" के पर्याय के रूप में "किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति" अभिव्यक्ति का उपयोग करें।

शब्द की यह व्यापक समझ किसी अन्य व्यक्ति की धारणा की विशिष्ट विशेषताओं के कारण है, जिसमें न केवल वस्तु की भौतिक विशेषताओं की धारणा शामिल है, बल्कि इसकी व्यवहारिक विशेषताएं, इसके इरादों, विचारों, क्षमताओं के बारे में विचारों का गठन भी शामिल है। , भावनाओं, दृष्टिकोण, और इतने पर। तथाकथित लेन-देन (लेन-देन) मनोविज्ञान से जुड़ी धारणा की समस्याओं के लिए दृष्टिकोण, विशेष रूप से इस विचार पर जोर देता है कि लेनदेन में धारणा के विषय की सक्रिय भागीदारी में अपेक्षाओं, इच्छाओं, इरादों, अतीत की भूमिका को ध्यान में रखना शामिल है। अवधारणात्मक स्थिति के विशिष्ट निर्धारकों के रूप में विषय का अनुभव।

सामान्य तौर पर, पारस्परिक धारणा के दौरान, निम्नलिखित किया जाता है: दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, उसके कार्यों के कारणों को समझने और उसके व्यवहार की भविष्यवाणी करने का प्रयास, व्यवहार की अपनी रणनीति का निर्माण।

पारस्परिक धारणा के चार मुख्य कार्य हैं:

आत्मज्ञान

अपने साथी को जानना

संयुक्त गतिविधियों का संगठन

भावनात्मक संबंध स्थापित करना

पारस्परिक धारणा की संरचना को आमतौर पर तीन घटकों के रूप में वर्णित किया जाता है। इसमें शामिल हैं: पारस्परिक धारणा का विषय, पारस्परिक धारणा की वस्तु और स्वयं पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया। इस संबंध में, पारस्परिक धारणा के क्षेत्र में सभी शोधों को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है। पारस्परिक धारणा के क्षेत्र में अनुसंधान सामग्री (विषय की विशेषताओं और धारणा की वस्तु, उनके गुण, आदि) और प्रक्रियात्मक (तंत्र और धारणा के प्रभावों का विश्लेषण) घटकों के अध्ययन पर केंद्रित है। पहले मामले में, एक दूसरे के लिए विभिन्न विशेषताओं का आरोपण (एट्रिब्यूशन), संचार भागीदारों के व्यवहार के कारण (कारण गुण), पहली छाप के गठन में दृष्टिकोण की भूमिका, और इसी तरह का अध्ययन किया जाता है। दूसरे में - अनुभूति के तंत्र और विभिन्न प्रभाव जो तब उत्पन्न होते हैं जब लोग एक दूसरे को देखते हैं। उदाहरण के लिए, प्रभामंडल प्रभाव, नवीनता प्रभाव और प्रधानता प्रभाव, साथ ही स्टीरियोटाइपिंग की घटना।

1. पारस्परिक धारणा की सामग्री

पारस्परिक धारणा के विषय और वस्तु के संबंध में, पारंपरिक अध्ययनों ने पारस्परिक धारणा के अध्ययन में उनकी किन विशेषताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए, इस संदर्भ में कमोबेश पूर्ण सहमति स्थापित की है। धारणा के विषय के लिए, सभी विशेषताओं को दो वर्गों में बांटा गया है: भौतिक और सामाजिक। बदले में, सामाजिक विशेषताओं में बाहरी (औपचारिक भूमिका विशेषताओं और पारस्परिक भूमिका विशेषताओं) और आंतरिक (व्यक्तित्व स्वभाव की प्रणाली, उद्देश्यों की संरचना, और इसी तरह) शामिल हैं। तदनुसार, पारस्परिक धारणा की वस्तु में समान विशेषताएं तय की जाती हैं।

पारस्परिक धारणा की सामग्री विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर करती है क्योंकि वे एक निश्चित बातचीत में शामिल होते हैं जिसमें दो पक्ष होते हैं: एक दूसरे का मूल्यांकन करना और उनकी उपस्थिति के तथ्य के कारण एक दूसरे की कुछ विशेषताओं को बदलना। किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार की व्याख्या उस व्यवहार के कारणों के ज्ञान पर आधारित हो सकती है। लेकिन रोजमर्रा की जिंदगी में लोग हमेशा दूसरे व्यक्ति के व्यवहार के वास्तविक कारणों को नहीं जानते हैं। फिर, जानकारी की कमी की स्थिति में, वे व्यवहार के कारणों और समुदायों की कुछ विशेषताओं दोनों को एक-दूसरे के लिए जिम्मेदार ठहराना शुरू कर देते हैं। यह धारणा कि किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा की विशिष्टता किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार की कारण व्याख्या के क्षण को शामिल करने में निहित है, ने कई योजनाओं का निर्माण किया है जो इस तरह की व्याख्या के तंत्र को प्रकट करने का दावा करते हैं। . इन मुद्दों पर समर्पित सैद्धांतिक निर्माणों और प्रायोगिक अध्ययनों की समग्रता को कार्य-कारण का क्षेत्र कहा गया है।

2. किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा में दृष्टिकोण की भूमिका

जी. बायरन ने दृष्टिकोण की महत्वपूर्ण भूमिका के बारे में बात की, जो कारकों के रूप में पारस्परिक धारणा और आकर्षण को निर्धारित करते हैं। यह दृष्टिकोण को महत्वपूर्ण और द्वितीयक में अंतर करता है, जिससे व्यक्तिगत गुणों के पदानुक्रम को निर्धारित करना संभव हो जाता है जो पारस्परिक आकर्षण को अधिक या कम हद तक निर्धारित करते हैं। व्यक्तित्व विशेषताओं के "नकली" प्रभाव की एक प्रक्रिया का उपयोग करते हुए (एक निश्चित तरीके से प्रयोगकर्ता द्वारा भरे गए प्रश्नावली द्वारा प्रतिनिधित्व), उन्होंने पाया कि दृष्टिकोण में समानता काल्पनिक अजनबियों के लिए सहानुभूति की भावनाओं को बढ़ाती है। इसके अलावा, सहानुभूति अधिक हद तक प्रकट होती है जब महत्वपूर्ण गुणों में समानता पाई जाती है, और माध्यमिक गुणों में अंतर होता है। इस प्रकार, प्रत्येक व्यक्ति न केवल अपने गुणों और अन्य लोगों के गुणों को सकारात्मक और नकारात्मक के रूप में मूल्यांकन करता है, बल्कि महत्वपूर्ण, महत्वपूर्ण और माध्यमिक के रूप में भी मूल्यांकन करता है।

लोगों द्वारा एक-दूसरे की धारणा में बहुत महत्व न केवल प्रतिभागियों में से प्रत्येक के समान दृष्टिकोण हैं, बल्कि कथित के संबंध में धारणा के विषय के दृष्टिकोण की उपस्थिति भी है। किसी अजनबी की पहली छाप बनाते समय वे विशेष रूप से महत्वपूर्ण होते हैं। एम. रोथबार्ट और पी. बिरेल को तस्वीर में दर्शाए गए व्यक्ति के चेहरे पर अभिव्यक्ति का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था, और आधे लोगों को पहले बताया गया था कि वह गेस्टापो के नेता थे, एकाग्रता शिविर पर बर्बर चिकित्सा प्रयोगों के दोषी थे। कैदी, और दूसरा यह कि वह भूमिगत नाजी विरोधी आंदोलन के नेता थे, जिनके साहस ने हजारों लोगों की जान बचाई। उत्तरदाताओं के पहले भाग से संबंधित लोगों ने सहज रूप से उसे एक क्रूर व्यक्ति के रूप में मूल्यांकन किया, और इस राय की पुष्टि करने वाले चेहरे की विशेषताओं को पाया। दूसरों ने कहा कि वे फोटो में एक दयालु और गर्मजोशी से भरे व्यक्ति को देखते हैं। इसी तरह के प्रयोग घरेलू मनोवैज्ञानिक ए.ए. बोडालेव। उन्होंने छात्रों के दो समूहों को एक ही व्यक्ति की तस्वीर दिखाई। लेकिन पहले समूह को सूचित किया गया था कि प्रस्तुत तस्वीर में व्यक्ति एक कठोर अपराधी था, और दूसरा समूह - कि वह एक प्रमुख वैज्ञानिक था। प्रत्येक समूह को फोटो खिंचवाने वाले व्यक्ति का मौखिक चित्र बनाने के लिए कहा गया था। पहले मामले में, संबंधित विशेषताएं प्राप्त की गईं: गहरी-गहरी आंखें छिपी हुई द्वेष की गवाही देती हैं। एक उत्कृष्ट ठोड़ी एक अपराध आदि में अंत तक जाने के दृढ़ संकल्प के बारे में है। तदनुसार, दूसरे समूह में, वही गहरी-गहरी आँखों ने विचार की गहराई की बात की, और ठोड़ी - ज्ञान के मार्ग पर कठिनाइयों पर काबू पाने में इच्छाशक्ति की बात की। पारस्परिक धारणा में दृष्टिकोण से जुड़ी कठिनाइयों में से एक यह है कि हमारे कई दृष्टिकोण कुछ घटनाओं या लोगों के बारे में पूर्वाग्रहों के कारण होते हैं, जिनके बारे में तर्कसंगत रूप से चर्चा करना बहुत मुश्किल होता है।

कहने की जरूरत नहीं है कि पूर्वाग्रह रूढ़ियों से अलग हैं। यदि एक स्टीरियोटाइप एक सामान्यीकरण है जो एक समूह के सदस्य दूसरे के बारे में रखते हैं, तो पूर्वाग्रह में "बुरे" या "अच्छे" के संदर्भ में एक निर्णय भी शामिल होता है जिसे हम लोगों के बारे में या उनके उद्देश्यों को जाने बिना भी करते हैं।

पूर्वाग्रहों का निर्माण किसी व्यक्ति की अन्य लोगों (विशेषकर श्रेष्ठता के संदर्भ में) के संबंध में अपनी स्थिति निर्धारित करने की आवश्यकता से जुड़ा हुआ है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हमारे लिए रुचि के लोगों के समूह के बारे में सभी जानकारी में, हम केवल उसी को ध्यान में रखते हैं जो हमारी अपेक्षाओं के अनुरूप है। इसके लिए धन्यवाद, हम केवल व्यक्तिगत प्रकरणों के आधार पर अपने भ्रम को मजबूत कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि 10 ड्राइवरों में कम से कम एक महिला है जो लापरवाह ड्राइविंग की अनुमति देती है, तो यह स्वतः ही इस पूर्वाग्रह की "पुष्टि" करता है कि महिलाएं ड्राइव नहीं कर सकती हैं।

3. तंत्र और पारस्परिक धारणा के प्रभाव

धारणा पारस्परिक रवैया पूर्वाग्रह

धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्रों की पहचान की जा सकती है जो किसी अन्य व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया को सुनिश्चित करते हैं और बाहरी रूप से अनुमान, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए संक्रमण की अनुमति देते हैं।

पारस्परिक धारणा के तंत्र में तंत्र शामिल हैं:

- लोगों द्वारा एक दूसरे का ज्ञान और समझ (पहचान, सहानुभूति);

- आत्म-ज्ञान (प्रतिबिंब);

- किसी व्यक्ति (आकर्षण) के प्रति भावनात्मक दृष्टिकोण का निर्माण।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में पहचान, सहानुभूति और प्रतिबिंब।

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति को समझने के माध्यम से खुद को पहचानता है, इस दूसरे व्यक्ति द्वारा खुद के मूल्यांकन को महसूस करता है और खुद की तुलना उसके साथ करता है। प्रक्रिया में दो लोग शामिल हैं, जिनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है, और वास्तव में, एक तरह की "दोहरी" प्रक्रिया एक साथ की जाती है - पारस्परिक धारणा और अनुभूति (इसलिए, विषय और वस्तु का विरोध पूरी तरह से सही नहीं है) यहां)। इस पारस्परिक ज्ञान की स्थितियों में दो लोगों की बातचीत के लिए रणनीति बनाते समय, प्रत्येक भागीदार को न केवल अपनी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को भी ध्यान में रखना होगा। . यह सब इस तथ्य की ओर जाता है कि एक दूसरे के दो लोगों द्वारा पारस्परिक संज्ञान के प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य के स्तर पर, इस प्रक्रिया के ऐसे पहलुओं को पहचान और प्रतिबिंब के रूप में प्रतिष्ठित किया जा सकता है।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया के इन पहलुओं में से प्रत्येक पर बड़ी मात्रा में शोध होता है। स्वाभाविक रूप से, यहां पहचान को इसके अर्थ में नहीं समझा जाता है, क्योंकि मूल रूप से मनोविश्लेषण की प्रणाली में इसकी व्याख्या की गई थी। पारस्परिक धारणा के अध्ययन के संदर्भ में, पहचान कई प्रयोगों में स्थापित सरल अनुभवजन्य तथ्य को संदर्भित करती है, कि किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका खुद को उसकी तुलना करना है। यह, निश्चित रूप से, एकमात्र तरीका नहीं है, लेकिन एक दूसरे के साथ वास्तविक संचार में लोग अक्सर इस पद्धति का उपयोग करते हैं: एक संचार भागीदार की आंतरिक स्थिति के बारे में एक प्रस्ताव खुद को उसके स्थान पर रखने के प्रयास के आधार पर बनाया गया है। पहचान और सामग्री में करीब एक अन्य घटना - सहानुभूति के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है।

सहानुभूति भी दूसरे व्यक्ति को समझने का एक विशेष तरीका है। केवल यहाँ हमारे मन में किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की इतनी तर्कसंगत समझ नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं का भावनात्मक रूप से जवाब देने की इच्छा है। साथ ही, सहानुभूति के विषय की भावनाएं, भावनाएं उस व्यक्ति के अनुभव के समान नहीं होती हैं जो सहानुभूति की वस्तु है। यही है, अगर मैं किसी अन्य व्यक्ति के लिए सहानुभूति दिखाता हूं, तो मैं बस उसकी भावनाओं और व्यवहार को समझता हूं, लेकिन मैं अपना खुद का निर्माण पूरी तरह से अलग तरीके से कर सकता हूं। यह सहानुभूति और पहचान के बीच का अंतर है, जिसमें एक व्यक्ति पूरी तरह से एक संचार साथी के साथ खुद को पहचानता है और तदनुसार, वही भावनाओं का अनुभव करता है जो वह करता है और उसके जैसा व्यवहार करता है।

इन दोनों में से किस प्रकार की समझ की जांच की जा रही है (और उनमें से प्रत्येक की अध्ययन की अपनी परंपरा है), एक और प्रश्न को हल करने की आवश्यकता है: प्रत्येक मामले में "अन्य" मुझे कैसे समझेंगे, मेरी रेखा को समझें व्‍यवहार। हमारी बातचीत इस पर निर्भर करेगी। दूसरे शब्दों में, प्रतिबिंब की घटना से बातचीत की प्रक्रिया जटिल है। पर सामाजिक मनोविज्ञानप्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि संचार भागीदार द्वारा उसे कैसा माना जाता है। यह अब सिर्फ दूसरे को जानना और समझना नहीं है, बल्कि यह भी जानना है कि यह दूसरा मुझे कैसे समझता है।

पारस्परिक धारणा के प्रभाव।

पारस्परिक धारणा के प्रभावों में, तीन का सबसे अधिक अध्ययन किया गया है: प्रभामंडल प्रभाव (प्रभामंडल प्रभाव), नवीनता और प्रधानता का प्रभाव, और प्रभाव, या घटना, रूढ़िवादिता का।

प्रभामंडल प्रभाव का सार कुछ गुणों के निर्देशित गुणन के माध्यम से अवलोकन के प्रति एक विशिष्ट दृष्टिकोण के गठन में निहित है: किसी व्यक्ति के बारे में प्राप्त जानकारी को एक निश्चित तरीके से वर्गीकृत किया जाता है, अर्थात्, उस छवि पर आरोपित किया जाता है पहले से बनाया गया। यह छवि, जो पहले मौजूद थी, एक "प्रभामंडल" की भूमिका निभाती है जो किसी को वास्तविक विशेषताओं और धारणा की वस्तु की अभिव्यक्तियों को देखने से रोकती है।

प्रभामंडल प्रभाव किसी व्यक्ति की पहली छाप के निर्माण में प्रकट होता है जिसमें एक सामान्य अनुकूल प्रभाव सकारात्मक मूल्यांकन और कथित के अज्ञात गुणों की ओर जाता है, और इसके विपरीत, एक सामान्य प्रतिकूल प्रभाव नकारात्मक आकलन की प्रबलता में योगदान देता है (जब यह आता है) गुणों के सकारात्मक पुनर्मूल्यांकन के लिए, इस प्रभाव को "पॉलीना प्रभाव" भी कहा जाता है, और जब नकारात्मक मूल्यांकन की बात आती है - एक "शैतानी" प्रभाव)। प्रायोगिक अध्ययनों में, यह स्थापित किया गया है कि प्रभामंडल प्रभाव सबसे स्पष्ट रूप से प्रकट होता है जब विचारक के पास धारणा की वस्तु के बारे में न्यूनतम जानकारी होती है, और यह भी कि जब निर्णय नैतिक गुणों से संबंधित होते हैं। कुछ विशेषताओं को अस्पष्ट करने और दूसरों को रोशन करने की यह प्रवृत्ति किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा में एक प्रकार के प्रभामंडल की भूमिका निभाती है।

इस प्रभाव से निकटता से "प्रधानता" (या "आदेश") और "नवीनता" के प्रभाव हैं। ये दोनों किसी व्यक्ति के बारे में एक विचार बनाने के लिए उसके बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व से संबंधित हैं। उन स्थितियों में जहां एक अजनबी को माना जाता है, प्रधानता प्रभाव प्रबल होता है। यह इस तथ्य में निहित है कि पहली बैठक के बाद इस व्यक्ति के बारे में परस्पर विरोधी डेटा के साथ, पहले प्राप्त जानकारी को अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है और व्यक्ति के समग्र प्रभाव पर अधिक प्रभाव डालता है। प्रधानता प्रभाव के विपरीत, नवीनता प्रभाव, जिसमें यह तथ्य शामिल है कि नवीनतम, यानी नई जानकारी, अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, परिचित की धारणा की स्थितियों में संचालित होती है।

व्यक्ति।

प्रक्षेपण प्रभाव को तब भी जाना जाता है, जब हम अपनी खूबियों को एक सुखद वार्ताकार के लिए, और अपनी कमियों को एक अप्रिय के लिए, यानी दूसरों में सबसे स्पष्ट रूप से उन विशेषताओं की पहचान करने के लिए करते हैं, जो हमारे में स्पष्ट रूप से दर्शायी जाती हैं। एक अन्य प्रभाव - औसत त्रुटि का प्रभाव - औसत की ओर दूसरे की सबसे हड़ताली विशेषताओं के अनुमानों को नरम करने की प्रवृत्ति है।

व्यापक अर्थों में, इन सभी प्रभावों को एक विशेष प्रक्रिया की अभिव्यक्तियों के रूप में माना जा सकता है जो किसी व्यक्ति द्वारा किसी व्यक्ति की धारणा के साथ होती है, अर्थात् रूढ़िबद्धता की प्रक्रिया।

पारस्परिक धारणा में रूढ़िवादिता की घटना।

अन्य लोगों के बारे में हमारी धारणा इस बात पर निर्भर करती है कि हम उन्हें कैसे वर्गीकृत करते हैं - किशोर, महिलाएं, शिक्षक, अश्वेत, समलैंगिक, राजनेता, आदि। जिस तरह अलग-अलग वस्तुओं या समान विशेषताओं वाली घटनाओं की धारणा हमें अवधारणाएं बनाने की अनुमति देती है, वैसे ही लोगों को आमतौर पर हमारे द्वारा किसी विशेष समूह, सामाजिक आर्थिक वर्ग, या उनकी शारीरिक विशेषताओं (लिंग, आयु, त्वचा का रंग) के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है। , आदि)। आगे)।

हालाँकि, ये दो प्रकार के वर्गीकरण काफी भिन्न हैं, क्योंकि उत्तरार्द्ध सामाजिक वास्तविकता और समाज को बनाने वाले अनंत प्रकार के लोगों से संबंधित है। इस तरह से बनाई गई रूढ़िवादिता अक्सर हमें अन्य लोगों के बारे में अत्यधिक पारंपरिक और सरल दृष्टिकोण प्रदान करती है। पहली बार "सामाजिक रूढ़िवादिता" शब्द को 1922 में डब्ल्यू। लिपमैन द्वारा पेश किया गया था, और उनके लिए इस शब्द में उन विचारों की मिथ्याता और अशुद्धि से जुड़ा एक नकारात्मक अर्थ था, जिनके साथ प्रचार संचालित होता है। एक व्यापक अर्थ में, एक स्टीरियोटाइप एक घटना या व्यक्ति की एक निश्चित स्थिर छवि है, जिसे इस घटना के साथ बातचीत करते समय एक प्रसिद्ध "संक्षिप्त नाम" के रूप में प्रयोग किया जाता है। संचार में रूढ़िवादिता, जो उत्पन्न होती है, विशेष रूप से, जब लोग एक-दूसरे को जानते हैं, एक विशिष्ट मूल और एक विशिष्ट अर्थ दोनों होते हैं। एक नियम के रूप में, सीमित जानकारी की स्थितियों में कुछ निष्कर्ष निकालने की इच्छा के परिणामस्वरूप, बल्कि सीमित पिछले अनुभव के आधार पर एक स्टीरियोटाइप उत्पन्न होता है। बहुत बार, किसी व्यक्ति की समूह संबद्धता के संबंध में एक रूढ़िवादिता उत्पन्न होती है, उदाहरण के लिए, वह एक निश्चित पेशे से संबंधित है। फिर अतीत में मिले इस पेशे के प्रतिनिधियों की स्पष्ट विशेषताएं इस पेशे के सभी प्रतिनिधियों पर लागू होती हैं। यहां पिछले अनुभव से अर्थ निकालने की प्रवृत्ति है, इस पिछले अनुभव के साथ समानता पर निष्कर्ष निकालने के लिए, इसकी सीमाओं के बावजूद।

स्टीरियोटाइप शायद ही कभी हमारे फल हैं निजी अनुभव. अक्सर, हम उन्हें उस समूह से प्राप्त करते हैं जिससे हम संबंधित होते हैं, विशेष रूप से पहले से स्थापित रूढ़िवादिता वाले लोगों (माता-पिता, शिक्षक), साथ ही मीडिया से, जो आमतौर पर हमें उन लोगों के समूहों के बारे में एक सरल दृष्टिकोण देते हैं जो अब हम नहीं हैं कोई जानकारी नहीं है।

रूढ़िबद्धता की घटना अपने आप में न तो अच्छी है और न ही बुरी। लोगों द्वारा एक-दूसरे को जानने की प्रक्रिया में स्टीरियोटाइपिंग के दो अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। एक ओर, किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए। इस मामले में, स्टीरियोटाइप आवश्यक रूप से एक मूल्यांकन भार वहन नहीं करता है: किसी व्यक्ति की भावनात्मक स्वीकृति या अस्वीकृति के प्रति उसकी धारणा में कोई "बदलाव" नहीं होता है। जो बचा है वह बस एक सरलीकृत दृष्टिकोण है, हालांकि यह दूसरे की छवि के निर्माण की सटीकता में योगदान नहीं देता है, फिर भी यह आवश्यक है, क्योंकि यह अनुभूति की प्रक्रिया को काफी कम कर देता है। समय की कमी, थकान, भावनात्मक उत्तेजना, बहुत कम उम्र होने पर रूढ़ियों पर भरोसा करना विशेष रूप से आसान और प्रभावी है, जब किसी व्यक्ति ने अभी तक विविधता के बीच अंतर करना नहीं सीखा है। दूसरे शब्दों में, स्टीरियोटाइपिंग की प्रक्रिया एक उद्देश्यपूर्ण रूप से आवश्यक कार्य करती है, जिससे आप किसी व्यक्ति के सामाजिक वातावरण को जल्दी, सरल और मज़बूती से सरल बना सकते हैं। इस प्रक्रिया की तुलना माइक्रोस्कोप या टेलीस्कोप जैसे ऑप्टिकल उपकरणों में मोटे ट्यूनिंग डिवाइस के साथ की जा सकती है, जिसके साथ एक ठीक ट्यूनिंग डिवाइस भी है, जिसका एनालॉग पारस्परिक धारणा के क्षेत्र में ऐसे सूक्ष्म और लचीले तंत्र हैं जो पहचान के रूप में हैं। , सहानुभूति, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रतिबिंब। दूसरे मामले में, रूढ़िबद्धता पूर्वाग्रह की ओर ले जाती है। यदि निर्णय पिछले सीमित अनुभव पर आधारित है, और अनुभव नकारात्मक था, तो उसी समूह के प्रतिनिधि की कोई भी नई धारणा नकारात्मक दृष्टिकोण से रंगी हुई है। इस तरह के पूर्वाग्रहों का उद्भव कई प्रयोगात्मक अध्ययनों में दर्ज किया गया है, लेकिन स्वाभाविक रूप से, वे विशेष रूप से प्रयोगशाला प्रयोगों में नहीं, बल्कि वास्तविक जीवन में प्रभावित करते हैं, जब वे लोगों के संचार और उनके संबंधों को नुकसान पहुंचा सकते हैं। जातीय रूढ़ियाँ विशेष रूप से व्यापक हैं - एक निश्चित राष्ट्र के विशिष्ट प्रतिनिधियों की छवियां, जो उपस्थिति और चरित्र लक्षणों की निश्चित विशेषताओं से संपन्न हैं।

निष्कर्ष

अंत में, मैं मानव जीवन में संचार की भूमिका के बारे में कुछ शब्द कहना चाहूंगा।

संचार लोगों के बीच बातचीत की एक जटिल प्रक्रिया है, जिसमें सूचनाओं के आदान-प्रदान के साथ-साथ भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और समझ शामिल है। संचार के विषय जीवित प्राणी हैं, लोग। सिद्धांत रूप में, संचार किसी भी जीवित प्राणी की विशेषता है, लेकिन केवल मानवीय स्तर पर ही संचार की प्रक्रिया सचेत हो जाती है, मौखिक और गैर-मौखिक कृत्यों से जुड़ी होती है। जो व्यक्ति सूचना प्रसारित करता है उसे संचारक कहा जाता है, और जो व्यक्ति इसे प्राप्त करता है उसे प्राप्तकर्ता कहा जाता है। संचार के बिना प्रक्रिया को समझना और उसका विश्लेषण करना असंभव है व्यक्तिगत विकासव्यक्तिगत, संपूर्ण सामाजिक विकास के नियमों का पता लगाना असंभव है।

संचार अपने रूपों और प्रकारों में अत्यंत विविध है। हम प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष संचार, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष के बारे में बात कर सकते हैं। इसी समय, प्रत्यक्ष संचार को मौखिक (भाषण) और गैर-मौखिक साधनों (इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम) की मदद से प्राकृतिक आमने-सामने के संपर्क के रूप में समझा जाता है। प्रत्यक्ष संचार ऐतिहासिक रूप से एक दूसरे के साथ लोगों के बीच संचार का पहला रूप है, इसके आधार पर और सभ्यता के विकास के बाद के चरणों में, विभिन्न प्रकार के मध्यस्थ संचार उत्पन्न होते हैं। मध्यस्थता संचार को लिखित या तकनीकी उपकरणों की मदद से अधूरा मनोवैज्ञानिक संपर्क माना जा सकता है जो संचार में प्रतिभागियों के बीच प्रतिक्रिया प्राप्त करना मुश्किल या समय लेने वाला बनाता है।

संचार में, लोग अपने मनोवैज्ञानिक गुणों को स्वयं और दूसरों को दिखाते हैं, प्रकट करते हैं। लेकिन ये गुण न केवल संचार के माध्यम से प्रकट होते हैं, वे इसमें उत्पन्न होते हैं और इसमें बनते हैं। अन्य लोगों के साथ संवाद करते हुए, एक व्यक्ति ऐतिहासिक रूप से स्थापित, सार्वभौमिक मानव अनुभव को आत्मसात करता है सामाजिक आदर्शमूल्य, ज्ञान और गतिविधि के तरीके, व्यक्तित्व और व्यक्तित्व के रूप में बनते हैं। संचार सबसे महत्वपूर्ण कारक है मानसिक विकासव्यक्ति। सबसे सामान्य रूप में, संचार को एक सार्वभौमिक वास्तविकता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जिसमें मानसिक प्रक्रियाएं और मानव व्यवहार पैदा होते हैं और जीवन भर मौजूद रहते हैं।

संचार में, मानवीय संबंधों के सभी पहलुओं का पता चलता है, पारस्परिक और सामाजिक दोनों। संचार के बिना, मानव समाज बस अकल्पनीय है। संचार इसमें व्यक्तियों को मजबूत करने और साथ ही, इन व्यक्तियों को स्वयं विकसित करने के तरीके के रूप में कार्य करता है।

ग्रन्थसूची

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किसी अन्य व्यक्ति के साथ संवाद करते समय, हम उसके बारे में कुछ विचार बनाते हैं। लेकिन दूसरों के बारे में इन विचारों का गठन हमारे अपने विचार (हमारी आत्म-चेतना) से बहुत निकटता से जुड़ा हुआ है। दूसरे के माध्यम से आत्म-जागरूकता का विश्लेषण का तात्पर्य है: 1) पहचान; 2) प्रतिबिंब; 3) कारण गुण।

1. पहचान:अपने आप को दूसरे के साथ पहचानना, किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है कि आप अपनी तुलना उससे करें। सामग्री परिघटना में समान पहचान और दूसरे के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है - सहानुभूति।सहानुभूति किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में परिभाषित। केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है।2. प्रतिबिंब:अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता संचार भागीदार द्वारा उसे कैसे माना जाता है। यह अब सिर्फ दूसरे को जानना या समझना नहीं है, बल्कि यह जानना है कि दूसरा मुझे कैसे समझता है।

3.कारण गुण: इन कारणों के बारे में कोई जानकारी नहीं होने पर किसी अन्य व्यक्ति को उसके व्यवहार के कारणों को जिम्मेदार ठहराने की प्रक्रिया। साथी के व्यवहार के कारणों को समझने की आवश्यकता उसके कार्यों की व्याख्या करने की इच्छा के संबंध में उत्पन्न होती है। एट्रिब्यूशन की माप और डिग्री दो संकेतकों पर निर्भर करती है: 1) किसी अधिनियम की विशिष्टता या विशिष्टता की डिग्री पर और 2) इसकी सामाजिक "वांछनीयता" या "अवांछनीयता" की डिग्री पर।

गुणों की प्रकृति इस बात पर निर्भर करती है कि क्या धारणा का विषय स्वयं किसी घटना में भागीदार है या उसका पर्यवेक्षक है। इन दो अलग-अलग मामलों में, एक अलग प्रकार का एट्रिब्यूशन चुना जाता है। जी. केली ने ऐसे तीन प्रकारों की पहचान की: 1) व्यक्तिगत आरोपण (जब कार्य करने वाले व्यक्ति को कारण जिम्मेदार ठहराया जाता है), 2) प्रोत्साहन आरोपण (जब कारण को उस वस्तु के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई निर्देशित होती है) और 3) परिस्थितिजन्य आरोपण (जब कारण का कारण बनता है) कार्रवाई परिस्थितियों के लिए जिम्मेदार है)।

पारस्परिक की सामग्रीधारणा विषय और धारणा की वस्तु दोनों की विशेषताओं पर निर्भर करती है क्योंकि वे एक निश्चित बातचीत में शामिल होते हैं जिसमें दो पक्ष होते हैं: एक दूसरे का मूल्यांकन करना और उनकी उपस्थिति के तथ्य के कारण एक दूसरे की कुछ विशेषताओं को बदलना। तदनुसार, अध्ययन के दो समूहों को नामित किया गया है: 1) एक मामले में, वे पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में विचारक की विशेषताओं की भूमिका के बारे में प्रश्न का उत्तर खोजने का प्रयास करते हैं (यहां कौन सी विशेषताएं महत्वपूर्ण हैं, किन परिस्थितियों में वे प्रकट, आदि)। यह धारणा का विषय है कि, जैसा कि यह था, "पढ़ता है", एस.एल. के शब्दों में। रुबिनस्टीन, एक अन्य व्यक्ति।इस "पढ़ने" का सार इस तथ्य में निहित है कि किसी व्यक्ति का बाहरी डेटा "पढ़ा" होता है, जो कि एक "पाठ" होता है, और फिर उन्हें समझ लिया जाता है, उनके पीछे अर्थ प्रकट होता है। "पढ़ना" धाराप्रवाह, स्वचालित रूप से किया जाता है, और बाद में डिकोडिंग काफी हद तक पाठक की विशेषताओं पर निर्भर करता है। 2) प्रयोगात्मक अध्ययन की एक और श्रृंखला धारणा की वस्तु की विशेषताओं के लिए समर्पित है। अलग-अलग लोगों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएं अलग-अलग होती हैं, जिसमें अन्य लोगों द्वारा धारणा के लिए स्वयं के अधिक या कम "प्रकटीकरण" के संदर्भ में भी शामिल है।

प्रभाव: 1. स्थापना प्रभाव:एक अजनबी की पहली छाप के निर्माण में भूमिका निभाता है)। EXक्स्प. बोडालेवा:छात्रों के 2 समूहों को एक ही व्यक्ति की तस्वीर दिखाई गई, लेकिन अलग-अलग निर्देशों के साथ: कि यह एक प्रमुख वैज्ञानिक और अपराधी है। फिर उन्हें मौखिक चित्र बनाने के लिए कहा गया। उन्होंने कहा कि गहरी आंखें छिपी हुई द्वेष (पहला विकल्प) या विचार की गहराई (दूसरा विकल्प) का संकेत हैं।

2. हेलो प्रभाव:किसी व्यक्ति के बारे में पहले से प्राप्त अनुकूल / प्रतिकूल जानकारी को उसकी वास्तविक धारणा में स्थानांतरित करने की प्रवृत्ति (उदाहरण के लिए, एक सामान्य अनुकूल प्रभाव कथित के अज्ञात गुणों के सकारात्मक आकलन की ओर जाता है)

ऍक्स्प: संबंधित विषय ने बच्चों के 2 समूहों में कार्यों के प्रदर्शन का मूल्यांकन किया। उसके पसंदीदा से बना समूह जानबूझकर गलत था। और अप्रिय लोगों के एक समूह ने सब कुछ सही ढंग से तय किया। और उसने अभी भी अपने पसंदीदा उच्च अंक दिए।

एक और क्स्प। मनोवैज्ञानिक लोगों के लिए शारीरिक रूप से आकर्षक लक्षणों के हस्तांतरण को दिखाया। पुरुषों ने सुंदर महिलाओं को (उनकी तस्वीरों का मूल्यांकन करके) ईमानदारी, चौकसता आदि के गुणों के साथ संपन्न किया।

3. "प्राथमिकता और नवीनता" का प्रभाव:किसी व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के एक निश्चित क्रम के महत्व की चिंता करता है।

नोट 1: छात्रों के 4 समूहों के बारे में बताया गया अजनबी. समूह 1 को बताया गया कि वह एक अंतर्मुखी था, समूह 2 एक बहिर्मुखी, समूह 3 कि वह एक अंतर्मुखी था, और फिर उन्होंने खुद को सही किया और कहा कि वह एक बहिर्मुखी था। और समूह 4 - इसके विपरीत (पहले एक बहिर्मुखी, फिर एक अंतर्मुखी)। नतीजतन, समूह 1 और 2 ने सामान्य रूप से सब कुछ बताया, और समूह 3 और 4 में प्रधानता प्रभाव ने काम किया (उन्होंने इस व्यक्ति के बारे में वही कहा जो उन्हें पहली बार उसके बारे में बताया गया था)।

नोट 2: लेकिन जब समझ परिचितनवीनता का प्रभाव व्यक्ति के लिए कार्य करता है: नई जानकारी अधिक महत्वपूर्ण है।

4. स्टीरियोटाइपिंग: यह किसी घटना या व्यक्ति की कुछ स्थिर छवि है, जिसका उपयोग इस घटना के साथ बातचीत करते समय एक ज्ञात "संक्षिप्त नाम" के रूप में किया जाता है। यह सीमित जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालने की इच्छा के परिणामस्वरूप, सीमित अतीत के अनुभव के आधार पर उत्पन्न होने वाली सामाजिक धारणा की सभी प्रक्रियाओं के साथ है।

लोगों द्वारा एक-दूसरे को जानने की प्रक्रिया में स्टीरियोटाइपिंग के दो अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं। एक तरफ,किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए। दूसरे मामले में,रूढ़िवादिता पूर्वाग्रह की ओर ले जाती है।

5. भोग प्रभाव:सकारात्मक पैमाने पर खुद को और अन्य लोगों को उच्च स्तर पर आंकने की प्रवृत्ति।

पारस्परिक आकर्षण:(दोस्ती, प्यार, सहानुभूति, स्नेह, घृणा, आदि) कुछ लोगों को दूसरों के लिए पसंद करने, लोगों के बीच आपसी आकर्षण, आपसी सहानुभूति की प्रक्रिया है। आकर्षण एक भावना है जिसका उद्देश्य एक अन्य व्यक्ति, एक निश्चित प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण, एक व्यक्ति का दूसरे के प्रति दृष्टिकोण है। पारस्परिक आकर्षण की प्रक्रिया पर सबसे अधिक प्रभाव डालने वाले कारक: बाहरी तथा आंतरिक .

आकर्षण के बाहरी कारक (सीधे बातचीत की प्रक्रिया से संबंधित नहीं): 1) संबद्धता के लिए किसी व्यक्ति की आवश्यकता की गंभीरता की डिग्री - अन्य लोगों के साथ संतोषजनक संबंध बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता। 2) संचार भागीदारों की भावनात्मक स्थिति (किसी व्यक्ति का अच्छा मूड)। 3) स्थानिक निकटता (सामाजिक संपर्कों को बढ़ावा देता है)। ये कारक स्थितिजन्य या अंतर्वैयक्तिक स्थितियों के रूप में कार्य करते हैं जो लोगों के बीच तालमेल में योगदान या बाधा डालते हैं।

आतंरिक कारकपारस्परिक आकर्षण: 1) एक संचार साथी का शारीरिक आकर्षण (पारस्परिक आकर्षण और एक साथी के आकर्षण के बीच संबंध एक अप्रत्यक्ष संबंध में है। यदि कोई व्यक्ति खुद पर भरोसा करता है, तो वह संभावित आवेदकों में से सबसे सुंदर चुनता है। शारीरिक आकर्षण का प्रभाव परिचित की शुरुआत में अधिक है और जैसे ही हम व्यक्ति को पहचानते हैं कम हो जाती है)। 2) संचार की प्रदर्शित शैली (व्यवहार का तरीका)। 3) संचार भागीदारों के बीच समानता कारक (हम पसंद करते हैं और हम उन लोगों को पसंद करने की अधिक संभावना रखते हैं जो हमारे समान हैं, और इसके विपरीत)।

आकर्षण पर समानता के प्रभाव को बढ़ाने वाले कारक: 1) उन मुद्दों की संख्या जिन पर लोग सहमत होते हैं; 2) कुछ विचारों का महत्व, महत्व; 3) पारस्परिकता (यदि वह व्यक्ति हमें पसंद करता है, बिल्ली हमें पसंद करती है, तो आकर्षण मजबूत हो जाएगा)।

पूरकता सिद्धांत:पारस्परिक आकर्षण पर लोगों के बीच मतभेदों के प्रभाव पर जोर देता है। 2 प्रकार की पूरकता: विभिन्न आवश्यकताओं या समान के लोगों द्वारा संतुष्टि, लेकिन में बदलती डिग्रियांअभिव्यंजना।

पारस्परिक आकर्षण के दो सिद्धांत: 1) सामाजिक आदान-प्रदान का सिद्धांत:किसी अन्य व्यक्ति की दोस्ती या प्यार जितना अधिक सामाजिक पुरस्कार हमसे वादा करता है (और कम लागत शामिल है), उतना ही हम उससे प्यार करेंगे। यदि संबंध लागत के लायक है, और लागत पुरस्कार से अधिक है, तो संभावना है कि यह लंबे समय तक नहीं चलेगा। 2) न्याय का सिद्धांत:लोग रिश्तों में सबसे ज्यादा खुश होते हैं जहां व्यक्ति के पुरस्कार, लागत और रिश्ते में योगदान दूसरे व्यक्ति के पुरस्कारों, लागतों और योगदानों के लगभग बराबर होते हैं।

m\l आकर्षण मापने की विधियाँ: 1) सामाजिक दूरी का पैमाना ई। बोगार्डस: एक प्रश्नावली जो किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में किसी अन्य व्यक्ति की स्वीकार्यता की डिग्री को प्रकट करती है। 2) समाजमिति जे. मोरेनो। 3) वे ग्राफिक तकनीकों का भी उपयोग करते हैं (उदाहरण के लिए, बिंदु "I" को खंड के चरम बिंदु पर रखें और विषयगत रूप से दूसरे से दूरी निर्धारित करें)।

सामाजिक धारणा के तंत्रवे तरीके हैं जिनसे लोग किसी अन्य व्यक्ति की व्याख्या, समझ और मूल्यांकन करते हैं।

धारणा की वस्तु के आधार पर सामाजिक धारणा के तंत्र को दो समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

1. तंत्र पारस्परिक धारणा;
2. तंत्र अंतरसमूह धारणा.

पारस्परिक धारणा के सबसे सामान्य तंत्र हैं पहचान, सहानुभूति, विकेंद्रीकरण, सामाजिक प्रतिबिंब, आकर्षण, कार्य-कारण।

पहचान. इस अवधारणा की कई व्याख्याएँ हैं।

ए.ए. बोडालेव की पहचान से तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति को स्वयं के प्रति सचेत या अचेतन आत्मसात करने के माध्यम से समझने का एक तरीका है। यह दूसरे व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका है। ए. ए. रीन का मानना ​​है कि यह किसी व्यक्ति की अपनी स्थिति से दूर जाने की क्षमता और क्षमता है, "अपने खोल से बाहर निकलो" और बातचीत में एक साथी की आंखों के माध्यम से स्थिति को देखें। इस अवसर पर, प्रसिद्ध जी. फोर्ड का एक जिज्ञासु कथन है: "मेरी सफलता का रहस्य दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने और चीजों को उसके और मेरे अपने दृष्टिकोण से देखने की क्षमता में निहित है। ।"

सहानुभूति- भावनात्मक स्थिति की समझ, पैठ - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों में सहानुभूति।

विकेंद्रीकरण- किसी व्यक्ति की अपनी स्थिति से दूर जाने और साथी को देखने और बातचीत की स्थिति को बाहर से देखने की क्षमता और क्षमता, बाहरी पर्यवेक्षक की नजर से। चूंकि यह तंत्र भावनात्मक पूर्वाग्रह से मुक्त होता है, इसलिए यह किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया में सबसे प्रभावी साबित होता है।

सामाजिक प्रतिबिंब- व्यक्ति द्वारा यह समझना कि संचार भागीदार द्वारा उसे कैसा माना जाता है। ए.ए. बोडालेव (1996) ने नोट किया कि संचार प्रतिबिंब की अभिव्यक्ति की तीव्रता और पूर्णता सीधे साथी के व्यक्तिपरक महत्व पर निर्भर करती है।

आकर्षण- उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के गठन के आधार पर किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और अनुभूति का एक विशेष रूप। सामाजिक धारणा के तंत्र के रूप में आकर्षण को आमतौर पर तीन पहलुओं में माना जाता है: किसी अन्य व्यक्ति के आकर्षण को बनाने की प्रक्रिया के रूप में; इस प्रक्रिया के परिणामस्वरूप; रिश्ते की गुणवत्ता के रूप में। आकर्षण के तीन स्तरों को भी प्रतिष्ठित किया जा सकता है: सहानुभूति, मित्रता और प्रेम। डी। मायर्स (2011) निम्नलिखित कारकों का वर्णन करता है जो आकर्षण की अभिव्यक्ति को उत्तेजित करते हैं: भौगोलिक निकटता (पड़ोस, एक ही कक्षा में सीखना, आदि); बातचीत और बातचीत की प्रत्याशा; देखने के क्षेत्र में साधारण उपस्थिति; शारीरिक आकर्षण; दृष्टिकोण की समानता; धारणा के विषय के प्रति अच्छा रवैया।

N. V. Kazarinova, V. N. Kunitsyna (2001) आकर्षण को उत्तेजित करने वाले सभी कारकों को दो समूहों में विभाजित करते हैं:

1. बाह्य कारक, यानी संचार प्रक्रिया शुरू होने से पहले विद्यमान, जैसे संबद्धता (विश्वास), संचार भागीदारों की भावनात्मक स्थिति, स्थानिक निकटता की आवश्यकता;
2. आतंरिक कारकबातचीत के दौरान उत्पन्न होता है। यह संचार में साथी का शारीरिक आकर्षण, संचार की शैली, भागीदारों के बीच समानता का कारक, संचार की प्रक्रिया में साथी के साथ व्यक्तिगत संबंध की अभिव्यक्ति है।

कारण विशेषता का तंत्रअपने स्वयं के व्यवहार और दूसरे व्यक्ति के व्यवहार दोनों के कारणों को जिम्मेदार ठहराने से जुड़ा हुआ है। एट्रिब्यूशन अध्ययन "सामान्य ज्ञान मनोविज्ञान" का विश्लेषण करता है जिसके द्वारा एक व्यक्ति रोजमर्रा की घटनाओं की व्याख्या करता है। एट्रिब्यूशन घटना तब होती है जब किसी अन्य व्यक्ति के बारे में जानकारी की कमी होती है, जिसे एट्रिब्यूशन (एट्रिब्यूशन) से बदलना पड़ता है।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में एट्रिब्यूशन की प्रकृति निम्नलिखित संकेतकों पर निर्भर करती है:

1. अधिनियम की विशिष्टता या विशिष्टता की डिग्री पर;
2. किसी अधिनियम की सामाजिक वांछनीयता या अवांछनीयता से;
3. इस पर कि क्या धारणा का विषय घटना में भागीदार है या उसका पर्यवेक्षक है।

जी. केली (केली, 1984) ने तीन प्रकार के एट्रिब्यूशन की पहचान की:

• व्यक्तिगत - इसका कारण उस व्यक्ति को दिया जाता है जिसने व्यक्तिगत रूप से कार्य किया है;
• उद्देश्य - कारण को उस वस्तु के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिस पर कार्रवाई की जाती है;
• परिस्थितिजन्य - जो हुआ उसका कारण परिस्थितियों, वर्तमान स्थिति को माना जाता है।

प्रतिबिंब, पहचान, सहानुभूति

धारणा के अध्ययन से पता चलता है कि कई सार्वभौमिक मनोवैज्ञानिक तंत्र, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और मूल्यांकन की प्रक्रिया प्रदान करना और बाहरी रूप से कथित से मूल्यांकन, दृष्टिकोण और पूर्वानुमान के लिए संक्रमण की अनुमति देना।

पारस्परिक धारणा के तंत्र में शामिल हैं:

1) संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान (प्रतिबिंब);

2) लोगों द्वारा एक दूसरे का ज्ञान और समझ (पहचान, सहानुभूति, आकर्षण, रूढ़िबद्धता);

3) एक संचार भागीदार (कारण गुण) के व्यवहार की भविष्यवाणी करना।

चूंकि एक व्यक्ति हमेशा एक व्यक्ति के रूप में संचार में प्रवेश करता है, इस हद तक कि वह किसी अन्य व्यक्ति द्वारा माना जाता है - एक संचार भागीदार - एक व्यक्ति के रूप में भी। व्यवहार के बाहरी पक्ष के आधार पर, हम किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" लगते हैं, उसके बाहरी डेटा का अर्थ समझते हैं। इस मामले में उत्पन्न होने वाले प्रभाव संचार की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण नियामक भूमिका निभाते हैं। पहला, क्योंकि दूसरे को जानने से जानने वाला स्वयं बनता है। दूसरे, क्योंकि उसके साथ ठोस कार्यों के आयोजन की सफलता किसी अन्य व्यक्ति को "पढ़ने" की सटीकता की डिग्री पर निर्भर करती है।

किसी अन्य व्यक्ति का विचार स्वयं की आत्म-चेतना के स्तर से निकटता से संबंधित है। यह संबंध दुगना है: एक ओर, अपने बारे में विचारों की समृद्धि दूसरे व्यक्ति के बारे में विचारों की समृद्धि को निर्धारित करती है, दूसरी ओर, दूसरे व्यक्ति को जितना अधिक पूरी तरह से प्रकट किया जाता है (में अधिकऔर गहरी विशेषताएँ), स्वयं की अवधारणा जितनी अधिक पूर्ण होती है। "एक व्यक्ति अपने लिए वही बन जाता है जो वह अपने लिए दूसरों के लिए होता है।" जैसा कि हमने देखा, मीड ने एक समान विचार व्यक्त किया जब उन्होंने बातचीत के अपने विश्लेषण में "सामान्यीकृत अन्य" की छवि पेश की।

यदि हम इस तर्क को संचार की एक विशिष्ट स्थिति पर लागू करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि दूसरे के विचार के माध्यम से स्वयं का विचार आवश्यक रूप से बनता है, बशर्ते कि यह "अन्य" सार में नहीं, बल्कि एक के भीतर दिया गया हो। काफी विस्तृत ढांचा। सामाजिक गतिविधियां, जिसमें इसके साथ बातचीत शामिल है। व्यक्ति सामान्य रूप से नहीं, बल्कि मुख्य रूप से संयुक्त समाधानों के विकास में इस सहसंबंध को अपवर्तित करके खुद को दूसरे के साथ "संगत" करता है। किसी अन्य व्यक्ति को जानने के क्रम में, कई प्रक्रियाएं एक साथ की जाती हैं: इस दूसरे का भावनात्मक मूल्यांकन, और उसके कार्यों की संरचना को समझने का प्रयास, और उसके व्यवहार को बदलने के लिए इस पर आधारित रणनीति, और उसके लिए एक रणनीति तैयार करना खुद का व्यवहार।

हालांकि, इन प्रक्रियाओं में कम से कम दो लोग शामिल हैं, और उनमें से प्रत्येक एक सक्रिय विषय है। नतीजतन, खुद की तुलना दूसरे के साथ की जाती है, जैसा कि दो तरफ से किया गया था: प्रत्येक साथी खुद की तुलना दूसरे से करता है। इसका मतलब यह है कि बातचीत की रणनीति बनाते समय, सभी को न केवल दूसरे की जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को ध्यान में रखना होगा, बल्कि यह भी कि यह दूसरा मेरी जरूरतों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों को कैसे समझता है। यह सब इस तथ्य की ओर जाता है कि दूसरे के माध्यम से स्वयं की जागरूकता के विश्लेषण में दो पक्ष शामिल हैं: पहचानतथा प्रतिबिंब।इनमें से प्रत्येक अवधारणा के लिए विशेष चर्चा की आवश्यकता है,

शर्त "पहचान",दूसरे के साथ स्वयं की पहचान को शाब्दिक रूप से निरूपित करना, स्थापित अनुभवजन्य तथ्य को व्यक्त करता है कि किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे आसान तरीका खुद को उसकी तुलना करना है। यह, निश्चित रूप से, एकमात्र तरीका नहीं है, लेकिन बातचीत की वास्तविक स्थितियों में, लोग अक्सर इस तकनीक का उपयोग करते हैं, जब एक साथी की आंतरिक स्थिति के बारे में एक धारणा खुद को उसके स्थान पर रखने के प्रयास पर आधारित होती है। इस संबंध में, पहचान किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति और समझ के तंत्र में से एक के रूप में कार्य करती है।

संचार की प्रक्रिया में इसकी भूमिका की पहचान और स्पष्टीकरण की प्रक्रिया के कई प्रयोगात्मक अध्ययन हैं। विशेष रूप से, पहचान और एक अन्य घटना के बीच घनिष्ठ संबंध स्थापित किया गया है जो सामग्री में करीब है - सहानुभूति।

वर्णनात्मक रूप से, सहानुभूति को किसी अन्य व्यक्ति को समझने के एक विशेष तरीके के रूप में भी परिभाषित किया जाता है। केवल यहाँ हमारा तात्पर्य किसी अन्य व्यक्ति की समस्याओं की तर्कसंगत समझ से नहीं है, बल्कि उसकी समस्याओं के प्रति भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करने की इच्छा से है। सहानुभूति शब्द के सख्त अर्थों में समझने का विरोध करती है, इस मामले में इस शब्द का प्रयोग केवल रूपक के रूप में किया जाता है: सहानुभूति भावात्मक "समझ" है। इसकी भावनात्मक प्रकृति इस तथ्य में सटीक रूप से प्रकट होती है कि किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति, एक संचार भागीदार, "महसूस" के रूप में "सोचा" नहीं है। सहानुभूति का तंत्र कुछ मायनों में पहचान के तंत्र के समान है: यहां और वहां दोनों में खुद को दूसरे के स्थान पर रखने की क्षमता है, चीजों को उसके दृष्टिकोण से देखने के लिए। हालांकि, चीजों को किसी और के नजरिए से देखने का मतलब जरूरी नहीं कि उस व्यक्ति के साथ अपनी पहचान बनाना हो। अगर मैं किसी के साथ अपनी पहचान बनाता हूं, तो इसका मतलब है कि मैं अपना व्यवहार इस तरह बनाता हूं कि यह "अन्य" इसे बनाता है। अगर मैं उसके लिए सहानुभूति दिखाता हूं, तो मैं बस उसके व्यवहार की रेखा को ध्यान में रखता हूं (मैं इसे सहानुभूतिपूर्वक मानता हूं), लेकिन मैं अपना खुद का निर्माण पूरी तरह से अलग तरीके से कर सकता हूं। दोनों ही मामलों में, दूसरे व्यक्ति के व्यवहार को "ध्यान में रखना" होगा, लेकिन हमारे संयुक्त कार्यों का परिणाम अलग होगा: संचार साथी को समझना, उसकी स्थिति लेना, उससे अभिनय करना एक बात है, दूसरी बात है उसे समझने के लिए, उसकी बात को ध्यान में रखते हुए, यहां तक ​​\u200b\u200bकि उसके साथ सहानुभूति रखने के लिए, ”लेकिन अपने तरीके से अभिनय करना।

हालाँकि, दोनों मामलों में एक और प्रश्न के समाधान की आवश्यकता होती है: "अन्य" कैसे होगा, अर्थात। संचार साथी, मुझे समझो। हमारी बातचीत इस पर निर्भर करेगी। दूसरे शब्दों में, घटना से एक दूसरे को समझने की प्रक्रिया जटिल है प्रतिबिंबशब्द के दार्शनिक उपयोग के विपरीत, सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रतिबिंब को अभिनय करने वाले व्यक्ति द्वारा जागरूकता के रूप में समझा जाता है कि वह अपने संचार साथी द्वारा कैसा माना जाता है। यह अब केवल दूसरे का ज्ञान या समझ नहीं है, बल्कि यह ज्ञान है कि दूसरा मुझे कैसे समझता है, एक दूसरे के दर्पण प्रतिबिंबों की एक तरह की दोहरी प्रक्रिया, "एक गहरा, सुसंगत पारस्परिक प्रतिबिंब, जिसकी सामग्री का पुनरुत्पादन है इंटरेक्शन पार्टनर की आंतरिक दुनिया, और इस आंतरिक दुनिया में, बदले में, परिलक्षित होती है भीतर की दुनियापहला खोजकर्ता।

सामाजिक मनोविज्ञान में चिंतन का अध्ययन करने की परंपरा काफी पुरानी है। पिछली शताब्दी के अंत में, जे होम्स ने दो लोगों के बीच डायडिक संचार की स्थिति का वर्णन करते हुए तर्क दिया कि वास्तव में, इस स्थिति में, कम से कम छह लोगों को दिया जाता है। इसके बाद, टी. न्यूकॉम्ब और सी. कूली ने आठ लोगों के लिए स्थिति को जटिल बना दिया। सिद्धांत रूप में, निश्चित रूप से, कोई मनमाने ढंग से बड़ी संख्या में प्रतिबिंबों को ग्रहण कर सकता है, लेकिन व्यवहार में, प्रायोगिक अध्ययन आमतौर पर इस प्रक्रिया के दो चरणों को ठीक करने तक सीमित होते हैं। जी. गिब्सच और एम. वोरवर्ग सामान्य शब्दों में प्रस्तावित प्रतिबिंब मॉडल को पुन: पेश करते हैं। वे बातचीत प्रक्रिया में प्रतिभागियों को ए और बी के रूप में नामित करते हैं। फिर डाइडिक इंटरैक्शन की स्थिति में एक रिफ्लेक्सिव संरचना के गठन के सामान्य मॉडल को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है: दो साझेदार ए और बी हैं। संचार ए ٱ बी स्थापित है उनके बीच और बी से ए, बीए की प्रतिक्रिया के बारे में प्रतिक्रिया। इसके अलावा, ए और बी के पास खुद की ए "और बी" की अवधारणा है, साथ ही साथ "अन्य" की अवधारणा भी है; A के पास B-B” का विचार है और B के पास A-A का विचार है। संचार प्रक्रिया में बातचीत निम्नानुसार की जाती है: ए, ए के रूप में बोलता है, बी का जिक्र करता है। B, B से "A" के रूप में प्रतिक्रिया करता है। यह सब वास्तविक ए और बी के कितने करीब हो जाता है, हमें अभी भी जांच करने की आवश्यकता है, क्योंकि न तो ए और न ही बी को पता है कि ए, बी, ए और बी हैं जो वस्तुनिष्ठ वास्तविकता से मेल नहीं खाते हैं, जबकि ए और ए के बीच , और बी और बी के बीच संचार के कोई चैनल नहीं हैं। यह स्पष्ट है कि संचार की सफलता लाइनों में न्यूनतम अंतराल के साथ अधिकतम होगी

ए - ए "- ए" और बी - बी "- बी"

इस संयोग के महत्व को श्रोताओं के साथ वक्ता की बातचीत के उदाहरण से आसानी से दिखाया जा सकता है। यदि वक्ता (ए) को अपने बारे में (ए”), श्रोताओं (बी”) के बारे में और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि श्रोता उसे (ए”) के बारे में गलत विचार रखते हैं, तो दर्शकों के साथ उनकी आपसी समझ को बाहर रखा जाएगा। और, इसलिए, अंतःक्रिया भी इन विचारों के पूरे परिसर को एक-दूसरे से जोड़ना एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए विशेष प्रयासों की आवश्यकता होती है। यहां एक साधन एक प्रकार का सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण है जिसका उद्देश्य अवधारणात्मक क्षमता को बढ़ाना है।

ऊपर बताए गए प्रकार के मॉडल का निर्माण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कई अध्ययनों में, एक एकल संयुक्त गतिविधि द्वारा एकजुट समूह के रिफ्लेक्सिव संरचनाओं का विश्लेषण करने का प्रयास किया जाता है। फिर उभरते हुए प्रतिबिंबों की योजना न केवल डायडिक इंटरैक्शन को संदर्भित करती है, बल्कि समूह की सामान्य गतिविधि और इसके द्वारा मध्यस्थता वाले पारस्परिक संबंधों को संदर्भित करती है।

आकर्षण और स्टीरियोटाइपिंग

आकर्षण(लैटिन से attrahere - आकर्षित, आकर्षित) - एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा का एक विशेष रूप, उसके लिए एक स्थिर भावनात्मक रूप से सकारात्मक भावना के गठन पर आधारित है।

लोग न केवल एक-दूसरे को समझते हैं, बल्कि एक-दूसरे के साथ कुछ खास रिश्ते भी बनाते हैं। किए गए आकलन के आधार पर, भावनाओं की एक विविध श्रेणी का जन्म होता है - किसी विशेष व्यक्ति की अस्वीकृति से लेकर सहानुभूति तक, यहां तक ​​​​कि उसके लिए प्यार भी। एक कथित व्यक्ति के प्रति विभिन्न भावनात्मक दृष्टिकोण के गठन के लिए तंत्र की पहचान से संबंधित अनुसंधान के क्षेत्र को आकर्षण का अध्ययन कहा जाता है। आकर्षण इस प्रक्रिया के विचारक और उत्पाद के लिए किसी व्यक्ति के आकर्षण को बनाने की प्रक्रिया भी है, जो कि एक निश्चित गुण है। आकर्षण को किसी अन्य व्यक्ति के प्रति एक विशेष प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण भी माना जा सकता है, जिसमें भावनात्मक घटक प्रबल होता है, जब इस "अन्य" का मूल्यांकन मुख्य रूप से भावात्मक श्रेणियों में किया जाता है।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में आकर्षण का समावेश विशेष स्पष्टता के साथ इस तथ्य को प्रकट करता है कि संचार हमेशा कुछ रिश्तों (सामाजिक और पारस्परिक दोनों) की प्राप्ति होती है। आकर्षण मुख्य रूप से संचार में महसूस किए गए इस दूसरे प्रकार के संबंध से जुड़ा है।

आकर्षण के अनुभवजन्य अध्ययन मुख्य रूप से उन कारकों को स्पष्ट करने के लिए समर्पित हैं जो लोगों के बीच सकारात्मक भावनात्मक संबंधों के उद्भव की ओर ले जाते हैं। विशेष रूप से, आकर्षण के गठन की प्रक्रिया में विषय की विशेषताओं और धारणा की वस्तु की समानता की भूमिका का मुद्दा, संचार प्रक्रिया की "पारिस्थितिक" विशेषताओं की भूमिका (संचार भागीदारों की निकटता, आवृत्ति की आवृत्ति) आदि) का अध्ययन किया जा रहा है। कई कार्यों में, आकर्षण और एक विशेष प्रकार की बातचीत के बीच एक संबंध का पता चला था जो भागीदारों के बीच विकसित होता है, उदाहरण के लिए, "मदद" व्यवहार की स्थितियों में।

आकर्षण के विभिन्न स्तर प्रतिष्ठित हैं:सहानुभूति, दोस्ती, प्यार।

दोस्ती- एक प्रकार का स्थिर, व्यक्तिगत रूप से चयनात्मक पारस्परिक संबंध, उनके प्रतिभागियों के आपसी लगाव की विशेषता, संबद्धता प्रक्रियाओं को मजबूत करना (समाज में रहने की इच्छा, यहां - एक दोस्त, दोस्तों के साथ), पारस्परिक भावनाओं और वरीयता की पारस्परिक अपेक्षाएं .

सहानुभूति(ग्रीक सिम्पैथिया से - आकर्षण, आंतरिक स्वभाव) - एक व्यक्ति का स्थिर अनुमोदन अन्य लोगों, उनके समूहों या सामाजिक घटनाओं के प्रति भावनात्मक रवैया, मित्रता, सद्भावना, प्रशंसा, उत्साहजनक संचार, ध्यान, सहायता, आदि में प्रकट होता है।

प्यार- भावनात्मक रूप से सकारात्मक दृष्टिकोण का एक उच्च स्तर जो वस्तु को दूसरों से अलग करता है और इसे केंद्र में रखता है महत्वपूर्ण जरूरतेंऔर विषय के हित।

सैद्धांतिक आंकड़े हमें यह कहने की अनुमति नहीं देते हैं कि आकर्षण का एक संतोषजनक सिद्धांत पहले ही बनाया जा चुका है। घरेलू सामाजिक मनोविज्ञान में आकर्षण पर अध्ययन कम हैं।

स्टीरियोटाइपिंग की प्रक्रिया. पहली बार, "सामाजिक रूढ़िवादिता" शब्द को 1922 में डब्ल्यू। लिपमैन द्वारा पेश किया गया था, और उनके लिए इस शब्द में उन विचारों की मिथ्याता और अशुद्धि से जुड़ा एक नकारात्मक अर्थ था, जिनके साथ प्रचार संचालित होता है। शब्द के व्यापक अर्थ में, एक स्टीरियोटाइप किसी घटना या व्यक्ति की एक निश्चित स्थिर छवि है, जिसका उपयोग इस घटना के साथ बातचीत करते समय एक प्रसिद्ध "संक्षिप्त नाम" के रूप में किया जाता है। संचार में रूढ़िवादिता, जो उत्पन्न होती है, विशेष रूप से, जब लोग एक-दूसरे को जानते हैं, एक विशिष्ट मूल और एक विशिष्ट अर्थ दोनों होते हैं।

नीचे सामाजिक स्टीरियोटाइप किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधियों की विशेषता किसी भी घटना या लोगों की एक स्थिर छवि या विचार के रूप में समझा जाता है। सबसे प्रसिद्ध जातीय रूढ़ियाँ हैं - कुछ राष्ट्रों के विशिष्ट प्रतिनिधियों की छवियां, जो उपस्थिति और चरित्र लक्षणों की निश्चित विशेषताओं से संपन्न हैं (उदाहरण के लिए, अंग्रेजों की कठोरता और पतलेपन के बारे में रूढ़िवादी विचार, फ्रांसीसी की तुच्छता, की विलक्षणता इटालियंस)।

स्टीरियोटाइप रोजमर्रा की चेतना का एक अभिन्न अंग हैं। एक भी व्यक्ति स्वतंत्र रूप से अपने जीवन में आने वाली सभी स्थितियों का रचनात्मक रूप से जवाब देने में सक्षम नहीं है। स्टीरियोटाइप, जो एक निश्चित मानकीकृत सामूहिक अनुभव जमा करता है और व्यक्ति में सीखने और दूसरों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में पैदा होता है, उसे जीवन को नेविगेट करने में मदद करता है और एक निश्चित तरीके से उसके व्यवहार को निर्देशित करता है। एक स्टीरियोटाइप सही या गलत हो सकता है। यह सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की भावनाओं को पैदा कर सकता है। इसका सार यह है कि यह एक निश्चित घटना के प्रति किसी दिए गए सामाजिक समूह के दृष्टिकोण, दृष्टिकोण को व्यक्त करता है। तो, एक पुजारी, एक व्यापारी या एक कार्यकर्ता की छवियां लोक कथाएँइन सामाजिक प्रकारों के प्रति मेहनतकश लोगों के रवैये को स्पष्ट रूप से व्यक्त करें। स्वाभाविक रूप से, एक ही घटना की रूढ़ियाँ शत्रुतापूर्ण वर्गों के बीच पूरी तरह से भिन्न हैं।

अपने समूह की रूढ़ियों में महारत हासिल करने वाले व्यक्ति के लिए, वे दूसरे व्यक्ति को समझने की प्रक्रिया को सरल बनाने और कम करने का कार्य करते हैं। स्टीरियोटाइप "मोटे समायोजन" का एक उपकरण है जो एक व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक संसाधनों को "बचाने" की अनुमति देता है। उनके पास सामाजिक अनुप्रयोग का अपना "अनुमत" क्षेत्र है (उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति के राष्ट्रीय या पेशेवर समूह संबद्धता का आकलन करने में रूढ़िवादिता का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है)।

एक नियम के रूप में, सीमित जानकारी के आधार पर निष्कर्ष निकालने की इच्छा के परिणामस्वरूप, बल्कि सीमित पिछले अनुभव के आधार पर एक स्टीरियोटाइप उत्पन्न होता है। बहुत बार, किसी व्यक्ति की समूह संबद्धता के संबंध में एक रूढ़िवादिता उत्पन्न होती है, उदाहरण के लिए, वह एक निश्चित पेशे से संबंधित है। फिर अतीत में मिले इस पेशे के प्रतिनिधियों के स्पष्ट पेशेवर लक्षणों को इस पेशे के किसी भी प्रतिनिधि में निहित लक्षण माना जाता है ("सभी शिक्षक शिक्षाप्रद हैं", "सभी एकाउंटेंट पेडेंट हैं", आदि)। यहां पिछले अनुभव से "समझने" की प्रवृत्ति है, इस पिछले अनुभव के साथ समानता से निष्कर्ष निकालने के लिए, इसकी सीमाओं से शर्मिंदा हुए बिना।

लोगों द्वारा एक-दूसरे को जानने की प्रक्रिया में रूढ़िबद्धता के दो अलग-अलग परिणाम हो सकते हैं:

ए किसी अन्य व्यक्ति को जानने की प्रक्रिया के एक निश्चित सरलीकरण के लिए। इस मामले में, स्टीरियोटाइप आवश्यक रूप से एक मूल्यांकन भार वहन नहीं करता है: उसकी भावनात्मक स्वीकृति या अस्वीकृति की दिशा में दूसरे व्यक्ति की धारणा में कोई "बदलाव" नहीं है। जो बचता है वह बस एक सरलीकृत दृष्टिकोण है, जो, हालांकि यह दूसरे की छवि के निर्माण की सटीकता में योगदान नहीं देता है, अक्सर हमें इसे एक स्टाम्प के साथ बदलने के लिए मजबूर करता है, लेकिन, फिर भी, एक अर्थ में आवश्यक है, क्योंकि यह छोटा करने में मदद करता है अनुभूति की प्रक्रिया।

बी पूर्वाग्रह के उद्भव के लिए। यदि निर्णय पिछले सीमित अनुभव के आधार पर बनाया गया है, और यह अनुभव नकारात्मक था, तो उसी समूह के प्रतिनिधि की कोई भी नई धारणा शत्रुता से रंगी हुई है।

रूढ़ियों की किस्मों में से एक शिक्षक की अपने छात्रों की धारणा का शैक्षणिक रूढ़िवादिता है, जो उसके दिमाग में आदर्श छात्र के मॉडल को बनाने की प्रक्रिया पर आधारित है। यह एक छात्र है जो शिक्षक की सफल भूमिका की पुष्टि करता है, अपने काम को सुखद बनाता है: सहयोग के लिए तैयार, ज्ञान के लिए प्रयास करना, अनुशासित। यह महत्वपूर्ण है कि बच्चे के संबंध में शिक्षकों द्वारा बनाई गई अपेक्षाएं वास्तव में उसकी वास्तविक उपलब्धियों को निर्धारित करती हैं। ऐसी अपेक्षाओं के प्रभाव में, बच्चे की आत्म-धारणा बनती है। उदाहरण के लिए, अध्ययनों से पता चला है कि जिन बच्चों के नाम शिक्षक द्वारा पसंद किए जाते हैं उनमें उन बच्चों की तुलना में अधिक सकारात्मक आंतरिक रवैया होता है जिनके नाम शिक्षक द्वारा स्वीकार नहीं किए जाते हैं। नाम बच्चे की शैक्षणिक सफलता के लिए शिक्षक की अपेक्षाओं को भी प्रभावित कर सकता है।

कारण आरोपण।

कारण विशेषता(इंग्लैंड। विशेषता - वर्णन करने के लिए, समर्थन) - प्रत्यक्ष अवलोकन के आधार पर प्राप्त अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों और उद्देश्यों के बारे में उनकी धारणा के विषय द्वारा एक व्याख्या, गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण और अन्य चीजों को जिम्मेदार ठहराते हुए एक व्यक्ति के लिए, लोगों का एक समूह गुण, विशेषताएँ जो धारणा के क्षेत्र में नहीं आती हैं और उन पर कैसे अनुमान लगाया जाएगा।

बातचीत में प्रत्येक प्रतिभागी, दूसरे का मूल्यांकन करते हुए, अपने व्यवहार की व्याख्या की एक निश्चित प्रणाली का निर्माण करना चाहता है, विशेष रूप से, इसके कारण। रोजमर्रा की जिंदगी में, लोग अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के वास्तविक कारणों को नहीं जानते हैं या उन्हें पर्याप्त रूप से नहीं जानते हैं। सूचना की कमी की स्थितियों में, वे व्यवहार के कारणों और कभी-कभी स्वयं व्यवहार के पैटर्न, या कुछ और दोनों के लिए एक-दूसरे को जिम्मेदार ठहराने लगते हैं। सामान्य विशेषताएँ. एट्रिब्यूशन या तो कथित व्यक्ति के व्यवहार की समानता के आधार पर किसी अन्य पैटर्न के साथ किया जाता है जो कि धारणा के विषय के पिछले अनुभव में था, या एक समान स्थिति में ग्रहण किए गए अपने स्वयं के उद्देश्यों के विश्लेषण के आधार पर ( इस मामले में, पहचान तंत्र काम कर सकता है)। लेकिन, एक तरह से या किसी अन्य, इस तरह के एट्रिब्यूशन (एट्रिब्यूशन) के तरीकों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है। इस प्रकार, अपने स्वयं के और अन्य लोगों के व्यवहार की व्याख्या (कारणों, उद्देश्यों, भावनाओं आदि) को जिम्मेदार ठहराते हुए, पारस्परिक धारणा और अनुभूति का एक अभिन्न अंग है।

सामाजिक मनोविज्ञान की एक विशेष शाखा, जिसे कारण गुण कहा जाता है, इन प्रक्रियाओं का सटीक विश्लेषण करती है (एफ। हैदर, जी। केली, ई। जोन्स, के। डेविस, डी। केनोज, आर। निस्बेट, एल। स्ट्रिकलैंड)। यदि पहले एट्रिब्यूशन का अध्ययन केवल किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार के कारणों को जिम्मेदार ठहराने के बारे में था, तो बाद में विशेषताओं के एक व्यापक वर्ग को जिम्मेदार ठहराने के तरीकों का अध्ययन किया जाने लगा: इरादे, भावनाएं, व्यक्तित्व लक्षण। एट्रिब्यूशन की घटना तब होती है जब किसी व्यक्ति के पास किसी अन्य व्यक्ति के बारे में जानकारी की कमी होती है: यह एट्रिब्यूशन की प्रक्रिया है जिसे प्रतिस्थापित किया जाना है।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया में विशेषता की माप और डिग्री दो संकेतकों पर निर्भर करती है, अर्थात् डिग्री:

एक अधिनियम की विशिष्टता या विशिष्टता (इस तथ्य का अर्थ है कि विशिष्ट व्यवहार रोल मॉडल द्वारा निर्धारित व्यवहार है, और इसलिए स्पष्ट रूप से व्याख्या करना आसान है; इसके विपरीत, अद्वितीय व्यवहार कई अलग-अलग व्याख्याओं की अनुमति देता है और इसलिए, इसके कारणों को जिम्मेदार ठहराने की गुंजाइश देता है और विशेषताएं);

इसकी सामाजिक वांछनीयता या अवांछनीयता (सामाजिक रूप से "वांछनीय" व्यवहार को संदर्भित करता है जो सामाजिक और सांस्कृतिक मानदंडों से मेल खाता है और इसलिए अपेक्षाकृत आसानी से और स्पष्ट रूप से समझाया जाता है, हालांकि, यदि ऐसे मानदंडों का उल्लंघन किया जाता है, तो संभावित स्पष्टीकरण की सीमा काफी विस्तारित होती है)।