"संचार के सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और भाषण मानदंड" विषय पर प्रस्तुति। सामाजिक मानदंड अच्छी तरह से दिया गया भाषण

सामाजिक भूमिका की अवधारणा

सामाजिक भूमिका श्रम के सामाजिक विभाजन में किसी व्यक्ति की एक निश्चित सामाजिक स्थिति और कार्य से जुड़ा अपेक्षित व्यवहार है।

सामाजिक भूमिका व्यक्ति और उसके आसपास के लोगों के लिए स्थिति से जुड़े कार्यों और जिम्मेदारियों को तय करती है, जिससे सामाजिक व्यवहार की पूर्वानुमेयता सुनिश्चित होती है।

भूमिका का प्रदर्शन स्वयं का प्रतिनिधित्व करता है, अर्थात भूमिका। भूमिका व्यवहार की संस्थागत कंडीशनिंग को प्रदर्शित करती है, अर्थात अन्य भूमिकाओं के साथ संबंध।

भूमिकाएं और स्थितियां

भूमिकाओं और स्थितियों को इसमें विभाजित किया जा सकता है:

वर्णनात्मक (प्रकृति द्वारा निर्धारित, अर्थात जन्म, लिंग, स्थिति, वर्ग द्वारा निर्धारित)

प्राप्य, अर्थात्। व्यक्तिगत प्रयासों से हासिल किया, उदाहरण के लिए, आधुनिक समाज में पेशेवर भूमिकाएं

समाजीकरण की प्रक्रिया में सामाजिक भूमिकाएँ अर्जित की जाती हैं। एक सामाजिक समूह में रोजमर्रा के संचार से जुड़ी भूमिकाओं को प्राथमिक समाजीकरण की प्रक्रिया में महारत हासिल है। व्यावसायिक भूमिकाएँ - माध्यमिक समाजीकरण (3-5 वर्ष) की प्रक्रिया में।

भूमिका संघर्ष तब होता है जब:

एक ही व्यक्ति से एक ही समय में विभिन्न भूमिकाएँ निभाने की अपेक्षा की जाती है। संघर्ष समाधान रणनीति: भूमिकाओं का संयोजन;

जब विभिन्न समूहों द्वारा भूमिका में परस्पर विरोधी अपेक्षाओं को व्यवहार में प्रस्तुत किया जाता है। इस तरह के संघर्ष को हल करने की रणनीति: समय के साथ भूमिकाओं का विभाजन।

भूमिका सिद्धांत

1. सामाजिक भूमिका के सिद्धांत के पूर्वज - अमेरिकी समाजशास्त्री आर। लिंटन (1936) ने भूमिका व्यवहार को सामाजिक संपर्क की स्थितियों में व्यवहार के एक निश्चित स्टीरियोटाइप के नियमित पुनरुत्पादन के लिए जिम्मेदार ठहराया। उन्होंने स्थिति के एक गतिशील पहलू के रूप में बातचीत और उनसे जुड़ी भूमिकाओं में स्थितियों को अलग किया। लिंटन के अनुसार, एक सामाजिक भूमिका "सांस्कृतिक प्रतिमानों का एक समूह है जो किसी विशेष स्थिति से जुड़े होते हैं और किसी विशेष व्यक्ति पर निर्भर नहीं होते हैं।" उन्होंने 1945 में लिखा था कि "एक सामाजिक व्यवस्था संरक्षित है यदि इसमें सीमित पदों पर रहने वाले व्यक्ति चल सकते हैं, घूम सकते हैं।"

2. सिगमंड फ्रायड, खोई हुई वस्तुओं (खुशी की वस्तुएं - कैथेक्सिस) के सिद्धांत में, अपनी कल्पना में एक ऐसा दृष्टिकोण बनाए रखने के लिए व्यक्ति के प्रयासों के माध्यम से दूसरे की भूमिकाओं को आत्मसात करने की व्याख्या करता है जो आनंद लाता है।

3. पार्सन्स के अनुसार, बच्चा समस्याओं को हल करने के प्रयासों के माध्यम से समाज की भूमिका संरचना की प्राथमिक समझ प्राप्त करता है, इस प्रकार, बचपन में, व्यक्ति और सामाजिक व्यवस्था के बीच संबंध स्थापित होते हैं। सामाजिक भूमिकाओं का कार्य समाज का नियामक एकीकरण है।

4. प्रतीकात्मक अंतःक्रियावाद के प्रतिनिधि (जे। मीड, जी। ब्लूमर) और उनके अनुयायी (बर्जर और लकमैन, आई। हॉफमैन), संरचनात्मक कार्यात्मकता के विपरीत, भूमिका व्यवहार के सामाजिक रचनावाद पर जोर देते हैं।

व्यवहार के नियामक नियामक

सामाजिक आदर्श

सामाजिक मानदंडों को लोगों के व्यवहार के बारे में सार्वभौमिक नुस्खे कहा जाता है, जो प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से सांस्कृतिक मूल्यों की प्रणाली और सामाजिक जीवन में उनके कार्यान्वयन पर केंद्रित होते हैं। मानदंड रोजमर्रा की जिंदगी में मानव व्यवहार को निर्धारित करते हैं, इसकी सीमाएं निर्धारित करते हैं। मानदंडों से परे जाने वाला व्यवहार विचलित है।

मानदंड एक दूसरे से जुड़ी हुई प्रणाली बनाते हैं, वे विरोधाभासी नहीं हैं। सामाजिक मानदंडों का कार्य लोगों के सामाजिक संपर्क में व्यवहार संबंधी अपेक्षाओं का समन्वय है।

मानदंडों की सामान्य वैधता होती है, लेकिन वे सामाजिक स्थिति से जुड़े होते हैं (बच्चों के बिना उनकी देखभाल के मानदंड का पालन करना असंभव है)।

परंपराओं

परंपराएं ऐतिहासिक रूप से गैर-चिंतनशील व्यवहार परिसरों का निर्माण करती हैं जो अपने ऐतिहासिक महत्व के कारण समाज के संरक्षण के लिए बहुत महत्व रखती हैं। पीढ़ी से पीढ़ी तक प्रेषित और लंबे समय तक समाज, सामाजिक समूहों में संरक्षित। परंपरा का उल्लंघन नैतिक निंदा पर जोर देता है।

आदतों

आदत एक व्यक्तिगत स्वचालित क्रिया है, जिसका विवरण और अर्थ पहचाना नहीं जाता है (अर्ध-स्वचालितता, उदाहरण के लिए, ताला खोलते समय)। एक आदत जरूरत के चरित्र को ले सकती है। हालांकि, लोगों को सामाजिक संपर्क में अन्य लोगों की आदतों द्वारा निर्देशित किया जाता है। तोड़ने की आदतों में प्रतिबंध नहीं है।

वे आदतें जो एक सामाजिक समूह में फैल गई हैं, रीति-रिवाज कहलाती हैं। रिवाज से आदर्श में संक्रमण फजी है। सीमा शुल्क के उल्लंघन के लिए स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो सकती है। रीति-रिवाजों से बार-बार विचलन व्यक्ति के अविश्वास को जन्म देता है।

सीमा शुल्क और सीमा शुल्क निकट से संबंधित शब्द हैं। अंतर यह है कि रीति-रिवाज नैतिक रीति-रिवाजों का उल्लेख करते हैं। उदाहरण के लिए, मादक पेय पदार्थों का दुरुपयोग न करने का एक नैतिक मानदंड है। इस तरह के पेय के उपयोग को दंडित नहीं किया जाता है, केवल नशे पर आधारित अभद्र व्यवहार की निंदा की जाती है। हालांकि, अगर कोई व्यक्ति लगातार शराब पीता है, तो पड़ोसी उसकी निंदा करते हैं, भले ही वह शांति से व्यवहार करे।

दीर्घकालिक हित

एम. वेबर के अनुसार, एक व्यक्ति, विशेष रूप से आर्थिक व्यवहार के क्षेत्र में, यह महसूस करता है कि कुछ व्यवहार उसके हितों के लिए सबसे उपयुक्त है। अर्थशास्त्र के क्षेत्र में तर्कसंगत व्यवहार के मामले में, व्यवहार एक "एकरूपता, नियमितता, और दृष्टिकोण और व्यवहार की अवधि" प्राप्त करता है, जिसे आदर्श-उन्मुख व्यवहार से अधिक मजबूत माना जाता है।

फैशन भी नियामक-समान व्यवहार का नियामक है। उदाहरण के लिए, यदि 90% छात्र मोटे तलवे वाले जूते पहनते हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि एक व्यक्तिगत छात्र शेष 10% से संबंधित नहीं होना चाहता है।

सामाजिक नियंत्रण की अवधारणा

न केवल मानदंडों का ज्ञान सुनिश्चित करने के लिए, बल्कि मानक व्यवहार भी, समाज में सामाजिक नियंत्रण की एक प्रणाली है।

सामाजिक नियंत्रण एक व्यक्ति पर समाज के प्रभाव के साधनों का एक समूह है जो भूमिका अपेक्षाओं के अनुरूप व्यवहार सुनिश्चित करता है।

सामाजिक नियंत्रण औपचारिक (कानून) और अनौपचारिक (नैतिकता, नैतिकता) के आधार पर किया जाता है।

सामाजिक नियंत्रण की संरचना

भूमिका अपेक्षाएं

व्यवहार नुस्खे

सामान्य भूमिका व्यवहार/वास्तविक भूमिका व्यवहार

प्रतिबंध: पुरस्कार और दंड

उच्चारण मानदंड एक ध्वनि या वैकल्पिक स्वरों के ध्वनिक रूपों की पसंद को नियंत्रित करते हैं। तनाव मानदंड प्रत्येक तनावग्रस्त शब्दांश के बीच बिना तनाव वाले शब्दांश के लिए प्लेसमेंट और आंदोलन विकल्पों की पसंद को नियंत्रित करते हैं। रूसी तनाव की गतिशीलता और विविधता में महारत हासिल करना मुश्किल हो जाता है, खासकर उन लोगों के लिए जो एक विदेशी भाषा के रूप में रूसी सीखते हैं। रूपात्मक मानदंड शब्द के रूपात्मक रूप के वेरिएंट की पसंद और दूसरों के साथ इसके युग्मन के तरीकों को नियंत्रित करते हैं। वाक्य रचना के मानदंड वाक्यों के सही निर्माण को निर्धारित करते हैं - सरल और जटिल। लेक्सिकल मानदंड शब्दों की पसंद और उनके अर्थ, विशेषता और किसी दिए गए भाषण अधिनियम के लिए उपयुक्त को नियंत्रित करते हैं। इस विकल्प को, सबसे पहले, इस या उस शब्द के किसी भी अर्थ में उपयोग करने की समीचीनता द्वारा समझाया गया है। शैलीगत मानदंड संचार की शर्तों और प्रस्तुति की प्रचलित शैली के साथ चयनित शब्द या वाक्य-विन्यास निर्माण के अनुपालन को नियंत्रित करते हैं। यहां भी, उन्हें न केवल स्वीकृत मानदंडों द्वारा निर्देशित किया जाता है, बल्कि भाषण संचार में समीचीनता द्वारा निर्देशित किया जाता है। शैलीगत मानदंडों का पालन करने के लिए, केवल उन्हें जानना पर्याप्त नहीं है, आपको उन्हें लागू करने में सक्षम होने के लिए "स्वाद" और "प्रतिभा" की आवश्यकता है।

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संचार के सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और भाषण मानदंड GBOU SO SPO "वोल्स्क पेडागोगिकल कॉलेज का नाम F. I. Panferov के नाम पर रखा गया है। यह काम समूह 2N करीमोवा के एक छात्र द्वारा किया गया था रवीलिया दावलियातोवना 2013

1. भाषण मानदंड भाषण मानदंडों के बारे में बात करने से पहले, भाषण शुद्धता की अवधारणा को पेश करना आवश्यक है। भाषण की शुद्धता वर्तमान भाषा मानदंडों के लिए इसकी भाषाई संरचना का पत्राचार है। भाषण की शुद्धता किसी भी भाषा के मूल वक्ताओं के बीच आपसी समझ सुनिश्चित करती है, और भाषण की एकता भी बनाती है। आइए एक भाषा मानदंड की अवधारणा से शुरू करें।

भाषा मानदंड "भाषाई संरचना के तत्वों के सबसे स्थिर, पारंपरिक कार्यान्वयन का एक सेट है, जिसे सार्वजनिक भाषा अभ्यास द्वारा चुना और तय किया गया है।" आदर्श के अलावा, भाषण व्यवहार के अन्य नियामक भी हैं: सटीकता, स्थिरता, शुद्धता , अभिव्यंजना, समृद्धि (विविधता), भाषण की प्रासंगिकता। हालांकि, आदर्श भाषण गतिविधि का मौलिक नियामक है।

कई संरचनात्मक-भाषाई प्रकार के मानदंड हैं: उच्चारण मानदंड एक ध्वनिक या वैकल्पिक स्वरों के ध्वनिक रूपों की पसंद को नियंत्रित करते हैं। तनाव मानदंड प्रत्येक तनावग्रस्त शब्दांश के बीच बिना तनाव वाले शब्दांश के लिए प्लेसमेंट और आंदोलन विकल्पों की पसंद को नियंत्रित करते हैं। रूसी तनाव की गतिशीलता और विविधता में महारत हासिल करना मुश्किल हो जाता है, खासकर उन लोगों के लिए जो एक विदेशी भाषा के रूप में रूसी सीखते हैं। रूपात्मक मानदंड शब्द के रूपात्मक रूप के वेरिएंट की पसंद और दूसरों के साथ इसके युग्मन के तरीकों को नियंत्रित करते हैं। वाक्य रचना के मानदंड वाक्यों के सही निर्माण को निर्धारित करते हैं - सरल और जटिल। लेक्सिकल मानदंड शब्दों की पसंद और उनके अर्थ, विशेषता और किसी दिए गए भाषण अधिनियम के लिए उपयुक्त को नियंत्रित करते हैं। इस विकल्प को, सबसे पहले, इस या उस शब्द के किसी भी अर्थ में उपयोग करने की समीचीनता द्वारा समझाया गया है। शैलीगत मानदंड संचार की शर्तों और प्रस्तुति की प्रचलित शैली के साथ चयनित शब्द या वाक्य-विन्यास निर्माण के अनुपालन को नियंत्रित करते हैं। यहां भी, उन्हें न केवल स्वीकृत मानदंडों द्वारा निर्देशित किया जाता है, बल्कि भाषण संचार में समीचीनता द्वारा निर्देशित किया जाता है। शैलीगत मानदंडों का पालन करने के लिए, केवल उन्हें जानना पर्याप्त नहीं है, आपको उन्हें लागू करने में सक्षम होने के लिए "स्वाद" और "प्रतिभा" की आवश्यकता है।

2. संचार के सामाजिक मानदंड किसी भी देश में मानव संचार अनिवार्य रूप से सामाजिक नियंत्रण की स्थितियों में होता है, इसलिए, यह इस समाज में स्थापित कुछ मानदंडों और नियमों के अधीन है। समाज, सामाजिक मानदंडों के रूप में, व्यवहार के पैटर्न की एक विशिष्ट प्रणाली विकसित करता है जिसे वह उपयुक्त स्थिति में सभी से स्वीकार करता है, अनुमोदित करता है, खेती करता है और अपेक्षा करता है। उनके उल्लंघन में सामाजिक नियंत्रण (अस्वीकृति, निंदा, सजा) के तंत्र शामिल हैं, जो आदर्श से विचलित व्यवहार के सुधार को सुनिश्चित करता है।

संचार की संस्कृति के मूल के रूप में शिष्टाचार, संचार व्यवहार का एक मॉडल आधुनिक भाषण शिष्टाचार सरल और अधिक लोकतांत्रिक हो गया है, क्योंकि वर्गों में विभाजन कम स्पष्ट हो गया है, लेकिन संचार के मानदंड इससे कम निश्चित नहीं हुए हैं। हमारा लगभग पूरा जीवन कई लोगों के साथ बैठकें और संचार है। और मनोदशा, लोगों के साथ संबंध और हमारे काम के परिणाम इस बात पर निर्भर करते हैं कि ये बैठकें कैसे चलती हैं। शब्द के व्यापक अर्थ में, भाषण शिष्टाचार संचार के लगभग किसी भी सफल कार्य की विशेषता है। इसलिए, भाषण शिष्टाचार भाषण संचार के तथाकथित पदों से जुड़ा हुआ है, जो संचार प्रतिभागियों की बातचीत को संभव और सफल बनाता है। भाषण शिष्टाचार, विशेष रूप से, अलविदा कहने के लिए लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्द और भाव, अनुरोध, क्षमा याचना, विभिन्न स्थितियों में अपनाए गए पते के रूप, विनम्र भाषण की विशेषता वाले इंटोनेशन फीचर्स आदि शामिल हैं। प्रत्येक देश की संस्कृति के लिए, भाषण शिष्टाचार व्यक्तिगत है।

भाषण शिष्टाचार एक संचार लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन है आधुनिक, विशेष रूप से शहरी संस्कृति, औद्योगिक और उत्तर-औद्योगिक समाज की संस्कृति में, भाषण शिष्टाचार के स्थान पर मौलिक रूप से पुनर्विचार किया जा रहा है। एक ओर, इस घटना की पारंपरिक नींव मिट रही है: पौराणिक और धार्मिक विश्वास, एक अडिग सामाजिक पदानुक्रम के बारे में विचार, आदि। भाषण शिष्टाचार को अब विशुद्ध रूप से व्यावहारिक पहलू में माना जाता है, एक संचार लक्ष्य को प्राप्त करने के साधन के रूप में: वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करने के लिए, उसे सम्मान दिखाने के लिए, सहानुभूति जगाने के लिए, संचार के लिए एक आरामदायक वातावरण बनाने के लिए। पदानुक्रमित अभ्यावेदन के अवशेष भी इन कार्यों के अधीन हैं; तुलना करें, उदाहरण के लिए, "मास्टर" पते का इतिहास और अन्य भाषाओं में संबंधित पते: भाषण शिष्टाचार का एक तत्व, जो एक बार पताकर्ता की स्थिति के संकेत के रूप में उभरा, बाद में विनम्र पते का एक राष्ट्रव्यापी रूप बन गया।

3. संचार के मनोवैज्ञानिक मानदंड लोगों के बीच बातचीत के लिए गैर-मौखिक संचार के कई रूपों की आवश्यकता होती है - चेहरे के भाव, हावभाव और शरीर की गतिविधियों में परिवर्तन के माध्यम से सूचनाओं का आदान-प्रदान। गैर-मौखिक संचार को कभी-कभी "संकेत भाषा" भी कहा जाता है, लेकिन यह शब्द पूरी तरह से सही नहीं है, क्योंकि हम, एक नियम के रूप में, ऐसे गैर-मौखिक संकेतों का उपयोग केवल शब्दों में कही गई बातों का खंडन या पूरक करने के लिए करते हैं। कुछ सबूत बताते हैं कि मानव संपर्क की प्रक्रिया में, केवल 20-40% जानकारी भाषण के माध्यम से प्रेषित होती है, अर्थात। संचार मुख्य रूप से इशारों, चेहरे के भाव, चाल, मुद्रा आदि के माध्यम से किया जाता है, जो किसी व्यक्ति के भाषण के साथ होता है और इसे अधिक अभिव्यंजक बनाता है। गैर-मौखिक संचार बहुत महत्वपूर्ण हैं, इसलिए संचार शिष्टाचार मुख्य रूप से उन पर आधारित है।

शारीरिक भाषा और अंतर्ज्ञान अनुसंधान के अनुसार, आदान-प्रदान में भाषण की जानकारी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मुद्राओं और इशारों की भाषा और आवाज की आवाज के माध्यम से माना जाता है। 55% संदेशों को चेहरे के भावों, मुद्राओं और इशारों के माध्यम से माना जाता है, और 38% इंटोनेशन और आवाज मॉडुलन के माध्यम से माना जाता है। यह इस प्रकार है कि जब हम बोलते हैं तो प्राप्तकर्ता द्वारा समझे जाने वाले शब्दों के लिए केवल 7% बचा होता है। यह मौलिक महत्व का है। दूसरे शब्दों में, कई मामलों में, हम कैसे बोलते हैं, यह हमारे द्वारा कहे गए शब्दों से अधिक महत्वपूर्ण है। जब हम कहते हैं कि एक व्यक्ति संवेदनशील और सहज है, तो हमारा मतलब है कि वह (या वह) दूसरे व्यक्ति के अशाब्दिक संकेतों को पढ़ने और उन संकेतों की तुलना मौखिक संकेतों से करने की क्षमता रखता है। दूसरे शब्दों में, जब हम कहते हैं कि हमारे पास एक पूर्वाभास है, या कि हमारी "छठी इंद्रिय" हमें बताती है कि किसी ने झूठ बोला है, तो हमारा वास्तव में मतलब है कि हमने शरीर की भाषा और इस व्यक्ति द्वारा बोले गए शब्दों के बीच एक विसंगति देखी है।

निष्कर्ष: उपरोक्त सभी को देखते हुए, हम एक मानदंड की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं: एक मानदंड किसी दिए गए भाषा समुदाय में एक भाषाई संकेत के कार्यात्मक और वाक्यात्मक रूपों में से एक का ऐतिहासिक रूप से स्वीकृत विकल्प है। भाषण की शुद्धता और भाषण शिष्टाचार का पालन वार्ताकार और आपके प्रति उसके सकारात्मक दृष्टिकोण को समझने की कुंजी है। संयुक्त गतिविधियाँ और संचार सामाजिक नियंत्रण की शर्तों के तहत आगे बढ़ते हैं, सामाजिक मानदंडों के आधार पर किए जाते हैं - समाज में स्वीकृत व्यवहार के पैटर्न जो लोगों की बातचीत और संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

संयुक्त गतिविधियाँ और संचार सामाजिक नियंत्रण की शर्तों के तहत आगे बढ़ते हैं, सामाजिक मानदंडों के आधार पर किए जाते हैं - समाज में स्वीकृत व्यवहार के पैटर्न जो लोगों की बातचीत और संबंधों को नियंत्रित करते हैं।

समाज, सामाजिक मानदंडों के रूप में, व्यवहार के पैटर्न की एक विशिष्ट प्रणाली विकसित करता है जिसे वह उपयुक्त स्थिति में सभी से स्वीकार करता है, अनुमोदित करता है, खेती करता है और अपेक्षा करता है। उनके उल्लंघन में सामाजिक नियंत्रण (अस्वीकृति, निंदा, सजा) के तंत्र शामिल हैं, जो आदर्श से विचलित व्यवहार के सुधार को सुनिश्चित करता है। मानदंडों के अस्तित्व और स्वीकृति का प्रमाण दूसरों के किसी ऐसे कार्य के प्रति असंदिग्ध प्रतिक्रिया है जो अन्य सभी के व्यवहार से भिन्न है।

सामाजिक मानदंडों की सीमा अत्यंत विस्तृत है - व्यवहार के पैटर्न से जो श्रम अनुशासन, सैन्य कर्तव्य और देशभक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, राजनीति के नियमों के लिए। सामाजिक मानदंड के अनुरूप व्यवहार में काम में अधिकतम रिटर्न और शिक्षक के कक्षा में आने पर डेस्क से उठने के लिए पहले ग्रेडर द्वारा सीखे गए नियम का कार्यान्वयन भी शामिल है।

सामाजिक मानदंडों के लिए लोगों की अपील उन्हें उनके व्यवहार के लिए जिम्मेदार बनाती है, उन्हें कार्यों और कार्यों को विनियमित करने की अनुमति देती है, उनका मूल्यांकन इन मानदंडों के अनुरूप या नहीं के रूप में करती है। मानदंडों के लिए उन्मुखीकरण एक व्यक्ति को अपने व्यवहार के रूपों को मानकों के साथ सहसंबंधित करने, आवश्यक, सामाजिक रूप से स्वीकृत और अस्वीकार्य लोगों का चयन करने, अन्य लोगों के साथ अपने संबंधों को निर्देशित और विनियमित करने की अनुमति देता है। लोगों द्वारा आत्मसात मानदंडों का उपयोग मानदंड के रूप में किया जाता है जिसके द्वारा उनके और अन्य लोगों के व्यवहार की तुलना की जाती है।

भावनाओं और भावनाओं का घनिष्ठ संबंध भावनाओं की सूचना अवधारणा का आधार था, जिसे पी.वी. सिमोनोव।

इस अवधारणा का सार यह है कि एक व्यक्ति, होशपूर्वक या अनजाने में, इस बारे में जानकारी की तुलना करता है कि किसी आवश्यकता को पूरा करने के लिए उसके घटित होने के समय उसके पास क्या है।

यदि आवश्यकता की संतुष्टि की व्यक्तिपरक संभावना अधिक है, तो सकारात्मक भावनाएं प्रकट होती हैं। विषय द्वारा महसूस की गई आवश्यकता को संतुष्ट करने की वास्तविक या काल्पनिक असंभवता से नकारात्मक भावनाएं अधिक या कम सीमा तक उत्पन्न होती हैं। भावनाओं की सूचनात्मक अवधारणा के निस्संदेह प्रमाण हैं, हालांकि यह स्पष्टीकरण द्वारा व्यक्तित्व के संपूर्ण विविध और समृद्ध भावनात्मक क्षेत्र को कवर नहीं करता है। उनके मूल से सभी भावनाएं इस योजना में फिट नहीं होती हैं।

सभी मानसिक प्रक्रियाओं, भावनात्मक अवस्थाओं की तरह, भावनाओं के अनुभव मस्तिष्क की गतिविधि और शारीरिक प्रतिक्रियाओं से निकटता से संबंधित हैं। यह शारीरिक प्रतिक्रियाएं हैं जिन्हें मापा और मूल्यांकन किया जा सकता है: हृदय गति में वृद्धि, पसीना, गैल्वेनिक त्वचा प्रतिक्रिया, आदि। हालांकि, यह संबंध बहुत जटिल और अस्पष्ट है। बिल्कुल वही शारीरिक अभिव्यक्तियाँ विभिन्न प्रकार की भावनाओं का परिणाम हो सकती हैं, जैसे तीव्र भय या हिंसक आनंद।

मानसिक प्रक्रियाओं, कार्यों, राज्यों, साथ ही संचार की स्थिति में मानसिक गतिविधि की बारीकियों की समस्याओं का सैद्धांतिक और प्रायोगिक विकास, कई मौलिक रूप से नए और महत्वपूर्ण डेटा के साथ समृद्ध मनोविज्ञान, जिसने इसे संभव बनाया, विशेष रूप से , किसी व्यक्ति के मानसिक क्षेत्रों के गुणात्मक परिवर्तनों के सार और प्रकृति के बारे में प्रावधानों को संशोधित करने की आवश्यकता पर सवाल उठाने के लिए, उन कारकों के बारे में जो उच्च मानसिक कार्यों के गठन को निर्धारित करते हैं, आदि। यदि यह पहले मान लिया गया था कि मानस है मुख्य रूप से उद्देश्य गतिविधि के आधार पर गठित, और उच्च कार्यों का गठन मुख्य रूप से संकेत-साधन और भाषण के उपयोग से निर्धारित होता है, तो अब यह स्पष्ट हो जाता है कि किसी व्यक्ति के लिए प्रारंभिक स्थिति संचार है और मानस के विकास में ए लोगों के बीच संचार और बातचीत को निर्णायक भूमिका सौंपी जानी चाहिए।

हालाँकि, यह ठीक वही डेटा है जो इस क्षेत्र में मनोविज्ञान द्वारा पहले ही प्राप्त कर लिया गया है, यह हमें लगता है, समस्या के और स्पष्टीकरण की आवश्यकता और कुछ स्थापित विचारों की अस्वीकृति को दर्शाता है।

हम संचार की स्थिति में मानसिक प्रक्रियाओं की बारीकियों और संचार के मनोवैज्ञानिक तंत्र की ख़ासियत को किसी व्यक्ति के अमूर्त मानसिक कार्यों या गुणों के संचार में शामिल होने में नहीं, बल्कि एक समग्र व्यक्तित्व के रूप में देखते हैं। इस दृष्टिकोण के साथ व्यक्तित्व की सबसे महत्वपूर्ण अभिव्यक्ति पर विशेष ध्यान देना आवश्यक है - मर्जी।हम यहां विश्लेषण की स्वीकृत योजनाओं में स्वेच्छा की घटना को फिट करने के लिए पारंपरिक मनोविज्ञान के प्रयासों का एक महत्वपूर्ण विश्लेषण करने का इरादा नहीं रखते हैं, क्योंकि हम इस प्रश्न को अलंकारिक मानते हैं। हम केवल इस बात पर ध्यान देते हैं कि किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया की ऐसी घटना के बारे में "शुभ इच्छा",पारंपरिक मनोविज्ञान न केवल महत्वपूर्ण कुछ भी रिपोर्ट नहीं कर सका, बल्कि इसे अपने शोध के दायरे में बिल्कुल भी शामिल नहीं किया, मानस की तथाकथित सामग्री का जिक्र करते हुए, माना जाता है कि मनोविज्ञान के अधीन नहीं है। लेकिन यह स्पष्ट है कि प्रक्रियाओं का अध्ययन करते समय

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संचार, साथ ही मानव जीवन के सभी क्षेत्रों में, न केवल इच्छा, इच्छा का अध्ययन करना आवश्यक है, बल्कि "सद्भावना" की श्रेणी का विश्लेषण करना भी आवश्यक है, जिसे कम से कम व्यक्तिगत संचार के तंत्र को स्पष्ट करते समय दूर नहीं किया जा सकता है। . हालांकि, वर्तमान में, मनोवैज्ञानिक इस तरह की व्यक्तिगत घटनाओं का अध्ययन करने के लिए पर्याप्त तरीके से और व्यवस्थित रूप से तैयार नहीं हैं।

हमारे दृष्टिकोण से, यह संचार की भूमिका के प्रति दृष्टिकोण है जो आवश्यक विशेषताओं और पैटर्न, विशिष्ट प्रक्रियाओं और कार्यों की पहचान करना संभव बनाता है। एक उदाहरण के रूप में, घटना पर विचार करें अपेक्षाएं, अपेक्षाएंऔर इच्छा

जहाँ तक हम जानते हैं, एकल श्रृंखला में सहसंबंध और घटना के सामान्य संबंध में अपेक्षाएं, अपेक्षाएंऔर इच्छाशक्तिपहले नहीं किया गया। मानस की मौलिक संपत्ति के रूप में प्रत्याशा की क्षमता पर लंबे समय से मनोविज्ञान में उचित ध्यान नहीं दिया गया है। फिर भी, यह ज्ञात है कि यह प्रत्याशा, पूर्वानुमान, दूरदर्शिता, घटनाओं की प्रत्याशा, गतिविधि के भविष्य के परिणाम की स्वीकृति, प्रत्याशा और इस क्षमता से संबंधित अन्य घटनाओं की संभावना के लिए धन्यवाद है, कि मानसिक का सबसे महत्वपूर्ण कार्य महसूस किया जाता है - नियामक।

इन घटनाओं को समझने के लिए बहुत महत्व के कार्य स्वीकर्ता (पी। के। अनोखिन), रवैया (डी। एन। उज़्नाद्ज़े), गतिविधि और संभाव्य पूर्वानुमान (एन। ए। बर्नशेटिन), अग्रिम योजनाएँ (एस। जी। हेलरशेटिन), आत्मविश्वास (एएस प्रांगिशविली), आदि हैं। कम नहीं। इंजीनियरिंग मनोविज्ञान के अनुरूप विदेशी मनोवैज्ञानिकों द्वारा विशेष रूप से आयोजित अपेक्षाओं की अवस्थाओं का अध्ययन, और यहां तक ​​कि "संचालक कंडीशनिंग" और "प्रत्याशित सुदृढीकरण" बी.एफ. स्किनर के सिद्धांत के कुछ प्रावधान महत्वपूर्ण हैं। हालांकि, और यह हमारे लिए बहुत ही लक्षणपूर्ण लगता है, यहां तक ​​​​कि इस क्षेत्र में हाल ही में विशेष कार्य भी प्रकृति और तंत्र की उचित समझ की समझ में बहुत कम जोड़ते हैं।

"वर्तमान में, स्थिति बदल रही है। हम ध्यान दें, विशेष रूप से, कार्य: लोमोव बी.एफ., सुरकोव ई.एन.गतिविधि की संरचना में प्रत्याशा। - एम .: नौका, 1980।

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सामाजिक मनोविज्ञान, जो अक्सर अपेक्षा की घटना को संदर्भित करता है, विशेष रूप से भूमिका अपेक्षाओं के लिए, उनके मनोवैज्ञानिक तंत्र को भी प्रकट नहीं करता है और इन प्रक्रियाओं के सामान्य मनोवैज्ञानिक कानूनों के साथ सामाजिक-मनोवैज्ञानिक व्यवस्था की घटनाओं के बीच संबंध का पता नहीं लगाता है। और किसी भी मामले में, न तो साइकोफिजियोलॉजी और सामान्य मनोविज्ञान में, न ही सामाजिक मनोविज्ञान में ऐसे कोई कार्य हैं जिनमें इच्छा की घटना के संबंध में प्रत्याशा और अपेक्षा को रखा गया था। एक समय में, सामान्य रूप से मनोविज्ञान की सैद्धांतिक और पद्धतिगत नींव के लिए इंजीनियरिंग मनोविज्ञान डेटा के महत्व का विश्लेषण करते समय, हमने अपेक्षा की प्रक्रियाओं और अपेक्षा की स्थिति के लिए कई तंत्रों पर विचार किया जो एक व्यक्ति में एक जटिल स्टोकेस्टिक स्थिति में होता है। प्रयोगशाला और प्राकृतिक स्थितियां। तथाकथित की घटनाएं विशेष महत्व की हैं व्यक्तिपरक संभावना।किसी व्यक्ति द्वारा घटनाओं के घटित होने की संभावना को निर्धारित करने में विभिन्न विपथन, संभाव्य पूर्वानुमान की कम या बढ़ी हुई सटीकता, गणितीय और मशीन पूर्वानुमान के नियमों से मानव व्यवहार का एक प्रकार का विचलन, आदि स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि मानव अपेक्षा प्रक्रियाएं बहुत विशिष्ट हैं . व्यक्तिपरक संभाव्यता और अपेक्षा के अध्ययन के लिए समर्पित विशाल साहित्य में, कोई ऐसा डेटा पा सकता है जिसे अधिकांश मनोवैज्ञानिकों द्वारा स्वीकार की गई अपेक्षा की अवधारणा के ढांचे के भीतर भी पूरी तरह से समझाया नहीं जा सकता है। हम सिर्फ एक उदाहरण नोट करते हैं। ए। जी। अस्मोलोव के काम में, सॉली और हैग के अध्ययन के आंकड़े दिए गए हैं। क्रिसमस से पहले की अवधि के दौरान, बच्चों को साइट-क्लॉस बनाने के लिए कहा गया था। छुट्टी जितनी करीब थी, कार्ड पर उतनी ही जगह सीता-क्लॉस ने घेर ली थी, उपहारों के साथ उसका बैग उतना ही बढ़ गया था। सोलेली और हैग, उसके बाद अस्मोलोव, स्वीकृत धारणा के अनुसार डेटा का मूल्यांकन करते हैं कि "लोग अक्सर वांछनीय घटनाओं को कम आंकते हैं और अप्रिय घटनाओं की संभावना को कम आंकते हैं," और छवि "प्रेरित अपेक्षा के प्रभाव में बदल जाती है।" इस तरह के "रूपांतरण" और "विचलन", जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, वास्तव में बड़ी संख्या में कार्यों (क्षेत्र अध्ययन सहित) में समान परिस्थितियों में एक पैटर्न के रूप में स्थापित किए गए थे। हम इन आंकड़ों में देखते हैं

एम आई बोबनेवा। संचार के मानदंड और व्यक्ति की आंतरिक दुनिया357

व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के अधिक जटिल पैटर्न की अभिव्यक्ति।

यदि हम किसी व्यक्ति की संभाव्य भविष्यवाणी की गैर-अमूर्त क्षमता पर विचार करें और इसे केवल मस्तिष्क के काम तक ही सीमित न करें, बल्कि एक जटिल आंतरिक दुनिया से संपन्न व्यक्ति के व्यवहार का अध्ययन करें, तो अपेक्षा की घटना को अलग नहीं किया जाना चाहिए और ज्ञान के विपरीत भी। उपरोक्त उदाहरण में, साइट-क्लॉस की "छवि" स्वयं "प्रेरित अपेक्षा के प्रभाव में परिवर्तित" नहीं होती है, यह बदल जाती है मर्जीबच्चा, उसका ऐच्छिक इच्छाछुट्टी को करीब लाने के लिए, वांछित घटना की शुरुआत में तेजी लाने के लिए, इसे वास्तविक बनाने के लिए, यानी सीधे प्रभावउस पर। इच्छा की ऐसी अभिव्यक्ति व्यावहारिक रूप से देखी जाती है सभी मामले"महत्वपूर्ण अपेक्षा" - वांछित और महत्वपूर्ण घटना की शुरुआत की प्रतीक्षा करते समय या देरी करने का प्रयास करते समय, अवांछनीय को समाप्त करें।

हम उम्मीद की स्थिति में इच्छा के ऐसे कृत्यों में "जादू" चेतना या मानस के विकास में "जादू" चरण के कुछ मूल सिद्धांतों की अभिव्यक्ति को देखने के इच्छुक नहीं हैं, जैसा कि जे। कोहेन और एम। हंसेल का मानना ​​​​था व्यक्तिपरक संभावनाओं के कुछ विपथन के संबंध में। हम मानते हैं कि इन मामलों में हम सामाजिक कारकों - संचार और इसके मानदंडों द्वारा मानसिक प्रक्रियाओं, गुणों और राज्यों की सशर्तता के तथ्यों पर सीधे आते हैं। इस बिंदु को स्पष्ट करने के लिए, कुछ उदाहरणों पर विचार करें।

जब हम लॉटरी टिकट खरीदते हैं, तो हम सक्रिय रूप से चाहते हैं कि हमारा नंबर जीत जाए। लेकिन शायद ही कोई गेंद के साथ ड्रम के रोटेशन को प्रभावित करने की कोशिश करेगा। हालांकि, उन लोगों की पहचान करना काफी आसान है जो "मानसिक रूप से" व्यक्त करते हैं या गेंदों को बाहर निकालने वाले व्यक्तियों को मजाक में चाहते हैं, "वांछित संख्या को बाहर निकालें।" परिकल्पना 6 का प्रायोगिक रूप से परीक्षण करना शायद ही आवश्यक है कि ज्ञान के संबंध में है कैल वस्तु -हमारी इच्छा का पालन करने के लिए उसे "मजबूर" करने की इच्छा, हमारी इच्छा के अनुसार कार्य करने की इच्छा - इच्छा से अतुलनीय रूप से कम आम है एक व्यक्ति के संबंध मेंभाग लेना - एक "उपकरण" की भूमिका में - चालक को ज्ञात एक संभाव्य घटना की शुरुआत की गणितीय नियमितता के कार्यान्वयन में भी। और अगर पहले मामले में किसी व्यक्ति की ऐसी इच्छा की अधिकांश लोगों द्वारा सराहना की जाएगी

358 खंड VI. संचार का मनोविज्ञान

विसंगति के रूप में सबसे अधिक संभावना है, दूसरा लगभग विशिष्ट लगता है। यह माना जा सकता है कि सामाजिक वातावरण में व्यवहार और क्रिया का सामूहिक और व्यक्तिगत अनुभव, और सबसे ऊपर प्रत्यक्ष संपर्कों का अनुभव, एक व्यक्ति में कुछ ज्ञान, पर्यावरण को सक्रिय रूप से प्रभावित करने के कौशल, अपनी इच्छा को प्रकट करने और लागू करने की क्षमता बनाता है। , इस सामाजिक परिवेश में अपनी इच्छा के अनुसार कार्यक्रम आयोजित करना।

सामाजिक वातावरण में, संचार में, निष्क्रिय और अमूर्त अपेक्षा के लिए वास्तव में कोई जगह नहीं है, व्यक्ति सक्रिय रूप से प्रतीक्षा कर रहा है,एक दृढ़-इच्छाशक्ति और सक्रिय प्राणी के रूप में, जो किसी अन्य व्यक्ति की इच्छा के अनुसार कार्य करने की इच्छा और (जो आवश्यक रूप से पहले से जुड़ा हुआ है) दोनों में सक्षम है। भौतिक, वस्तुगत दुनिया किसी व्यक्ति की प्रत्यक्ष स्वैच्छिक गतिविधि के लिए अडिग है, जबकि व्यक्ति स्वयं और उसके आसपास के लोग लगातार अस्थिर गुणों को प्रकट करने और दूसरों की इच्छाओं को ध्यान में रखने में सक्षम और इच्छुक हैं।

मानव मानस पर निर्णायक प्रभाव उसकी वस्तुनिष्ठ गतिविधि का अनुभव नहीं है, बल्कि सटीक संचार है।

सोले और हैग के उपर्युक्त प्रयोगों और इसी तरह के अध्ययनों में, हम स्पष्ट रूप से उन परिस्थितियों की परिभाषा से निपट रहे हैं जिनमें बच्चों ने अभी तक संकल्प नहीं किया है, और दूसरों के साथ संचार के अपने पहले से मौजूद अनुभव के हस्तांतरण के साथ प्रस्तुत कार्य की शर्तें।

अनुमान लगाने की क्षमता, अपेक्षा की प्रक्रियाएं और संबंधित घटनाएं किसी व्यक्ति में भौतिक, उद्देश्य दुनिया के नियमों के अनुसार नहीं बनती हैं, बल्कि मानव पर्यावरण के साथ संचार और बातचीत की विशेषताओं के प्रभाव में होती हैं, यानी सीधे संबंध में इच्छा और इच्छा की अभिव्यक्तियाँ (और न केवल स्वयं की, बल्कि, अधिक महत्वपूर्ण बात, संचार में विरोध करने वाले अन्य व्यक्ति)। यह संभव है कि आपसी इच्छा के इन कृत्यों और उनके साथ व्यवहार और अनुभवों के समन्वय में, अपने स्वयं के आंतरिक दुनिया से संपन्न अन्य व्यक्तित्वों का अस्तित्व व्यक्ति के लिए विशेष रूप से प्रभावी रूप से प्रकट होता है।

इन परिस्थितियों में व्यक्ति सीखता है व्यक्तिगत संचार का मूल मानदंड -इच्छा की मूल क्षमता को मानव में बदलने की आवश्यकता "अच्छी इच्छा"

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जिसके बिना कोई व्यक्तिगत संचार संभव नहीं है। यह आवश्यक है कि "सद्भावना" न केवल किसी अन्य व्यक्ति के लिए निर्देशित की जानी चाहिए = ** संचार में भागीदार, बल्कि उस व्यक्ति के लिए जो स्वयं इच्छा प्रकट करता है। हम मानते हैं कि यह संचार की स्थिति में इन जटिल परिवर्तनों के दौरान है कि प्रत्याशा और अपेक्षा की क्षमता एक सामाजिक क्षमता के रूप में बनती और सुधारती है जिसे व्यक्तिगत संचार में महसूस किया जाता है और फिर एक व्यक्ति द्वारा सामान्यीकृत किया जाता है और उसके द्वारा सभी में उपयोग किया जाता है उसकी गतिविधि के क्षेत्र।

ये प्रावधान सामाजिक अपेक्षाओं के साथ-साथ सामाजिक मानदंडों की प्रकृति और नियमितताओं को समझने के लिए बहुत आवश्यक प्रतीत होते हैं। सभी सामाजिक मानदंड (निषेध करने वालों सहित) प्रकृति में निर्देशात्मक हैं। जाहिर है, उन्हें विकसित करने और उपयोग करने में, समाज और समूह इस तथ्य (उम्मीद) से आगे बढ़ते हैं कि नुस्खे अवश्य ही पूरे होंगे और होंगे। उसी समय, भौतिक, वस्तुगत दुनिया की घटनाओं के संबंध में या मनुष्यों के संबंध में निर्देशात्मक मानदंडों के उपयोग की कल्पना करना असंभव है, जिनकी प्रत्याशित-इच्छा (कम से कम इच्छा को प्रस्तुत करने की क्षमता) की क्षमता नहीं ली जाती है खाते में। बेशक, यहोशू के बारे में एक बाइबिल की कहानी है, जिसने अपनी इच्छा, लोक कथाओं (उदाहरण के लिए, "पाइक द्वारा", आदि) के साथ सूर्य को रोकने की कोशिश की, जिसमें प्राकृतिक वस्तुओं के संबंध में इच्छा को पूरा नहीं किया जाता है सीधे (जो बच्चों के लिए विशिष्ट है), लेकिन अलौकिक शक्ति के माध्यम से। हम स्वीकार करते हैं कि यह कुछ जादुई संस्कारों, "मंत्र" आदि का आधार है। ऐसी सभी घटनाओं में, हम प्राकृतिक, उद्देश्य और मानव का मिश्रण देखते हैं, "मानव सामाजिक वातावरण की बारीकियों को अलग करने में असमर्थता।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, हालांकि, किसी व्यक्ति की एक जटिल अभिव्यक्ति के रूप में, निस्संदेह प्राकृतिक घटक (जीवन की प्रवृत्ति, प्रजनन, आदि का स्वैच्छिक पहलू) शामिल हैं, फिर भी, यह गुण न केवल अंतःविषय है, बल्कि सामाजिक भी है .

सामाजिक व्यवहार के क्षेत्र में, सामाजिक मानदंडों की निर्देशात्मक प्रकृति मुख्य रूप से प्रकट होती है संभाव्य, अनिवार्यऔर उचित अपेक्षाएंसमूह (समुदाय,

360 खंड VI. संचार का मनोविज्ञान

समाज) समूह के एक या दूसरे सदस्य का एक निश्चित प्रकार का व्यवहार, आमतौर पर भूमिका निभाने वाला व्यवहार।

सामाजिक,या भूमिका निभाना, अपेक्षाएंउनकी मनोवैज्ञानिक प्रकृति और तंत्र के संदर्भ में, घटनाएं निस्संदेह अपेक्षा की अवस्थाओं की तुलना में एक अलग क्रम की होती हैं जो किसी व्यक्ति में केवल एक पैरामीटर (स्टोचैस्टिसिटी) द्वारा निर्धारित स्थिति में बनती हैं। सामाजिक अपेक्षाएं एक व्यक्ति के सामाजिक व्यवहार की प्रकृति से जुड़ी होती हैं जो एक गैर-स्थिति में होती है। हमें सामाजिक अपेक्षाओं की ऐसी विशेषता पर भी जोर देना चाहिए जैसे कि उनका बंधनचरित्र। विभिन्न प्रकार की सामाजिक अपेक्षाएँ: संभाव्य, अनिवार्य और नियत - व्यक्ति के व्यवहार के इन नुस्खों के संबंध में समूह द्वारा निर्धारित और अपेक्षित भूमिका के समूह के सदस्य के लिए अनिवार्यता की डिग्री में एक दूसरे से भिन्न होते हैं। लेकिन सभी प्रकार की अपेक्षाओं के लिए व्यवहार का स्वरूप पूर्व निर्धारित होता है, जिसका अर्थ है कि परिणाम शुरू में "लंबित" विषयों में दर्शाया गया है।जब समूह के सदस्य सामाजिक अपेक्षाओं को मानदंडों के रूप में आत्मसात करते हैं, तो परिणाम इन मानदंडों के अनुसार अभिनय करने वाले विषय में प्रस्तुत किया गया।

सामाजिक वातावरण में व्यवहार और बातचीत का वर्णित तंत्र उपरोक्त धारणा के अनुरूप है कि प्रत्याशा की घटना, हालांकि एक जीवित व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक क्षमताओं से जुड़ी हुई है, उदाहरण के लिए, एक्सट्रपलेशन रिफ्लेक्सिस (एसवी क्रुशिंस्की) के साथ, लेकिन मनुष्यों में वे हैं प्रकृति में विशुद्ध रूप से सामाजिक। किसी व्यक्ति में प्रत्याशा करने की क्षमता सामाजिक कारकों के प्रभाव में और सामाजिक, पारस्परिक संपर्क की स्थितियों में बनती है।

जाहिर है, घटनाओं की प्रत्याशा, प्रत्याशा, प्रत्याशा के जटिल रूपों की क्षमता केवल एक ऐसे वातावरण में विकसित हो सकती है जहां परिणाम हो सकता है विस्थापितअधिक वातावरण में की जा रही कार्रवाई के संबंध में लचीलास्वाभाविक रूप से, ऐसे वातावरण में जहां नुस्खे संभव हैं - निर्देश, जहां गतिविधि, उसके प्रकार और परिणाम विषय के लिए पूर्व निर्धारित किए जा सकते हैं। ठीक ऐसा ही सामाजिक वातावरण है, और सबसे बढ़कर, प्रत्यक्ष, संपर्क संचार। .

इन सामान्य धारणाओं के आलोक में, बच्चे द्वारा कौशल के प्रारंभिक अधिग्रहण की परिकल्पना प्रशंसनीय लगती है।

एम आई बोबनेवा। संचार के मानदंड और व्यक्ति की आंतरिक दुनिया361

और मानव पर्यावरण में व्यवहार के मानदंड, उनके तत्काल वातावरण में, संचार में और बाद में अनुभव के इन कौशल और गतिविधि के रूपों को प्राकृतिक और उद्देश्य पर्यावरण के साथ बातचीत के क्षेत्र में स्थानांतरित करना। यहां यह इंगित करना आवश्यक है कि विषय पर्यावरण, वास्तव में, संचार की संरचना और मानदंडों के कार्यान्वयन का एक रूपांतरित रूप है, एक परिवर्तित संचार वातावरण है। बच्चा अपने स्वयं के अनुभव से काफी आसानी से आश्वस्त हो जाता है कि वस्तुनिष्ठ वातावरण (कम से कम, उसके होने का वस्तुनिष्ठ वातावरण) सिद्धांत रूप में उसके आस-पास के लोगों द्वारा संगठित किया जा सकता है, उनके (और उनके माध्यम से, उसके, बच्चे के अनुसार) का पुनर्निर्माण किया जा सकता है। ) इच्छा और इच्छा। अपने मानस की ख़ासियत के कारण, बच्चा आमतौर पर लक्ष्य को प्राप्त करने के अप्रत्यक्ष तरीकों से बचने का प्रयास करता है (जिसमें मानव पर्यावरण के माध्यम से वस्तुनिष्ठ वातावरण को प्रभावित करना शामिल है) और इसे प्रत्यक्ष रूप से, तत्काल तरीके से प्रभावित करने का प्रयास करता है। वयस्कों के साथ बच्चों के संचार की संरचना में ऐसा सीधा तरीका किसी की इच्छा की अभिव्यक्ति है, अग्रणी।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि व्यक्तित्व विकास के बाद के चरणों में, इच्छा और मार्गदर्शन की अभिव्यक्ति वास्तव में न केवल उद्देश्य को प्रभावित करने के प्रत्यक्ष तरीकों के रूप में, बल्कि प्राकृतिक, बल्कि सामाजिक वातावरण में भी बहुत कम उपयोग की जाती है। अप्रत्यक्ष लक्ष्य-निर्धारण के तंत्र, साथ ही संकेत, रूपक आदि की मदद से संचार, प्रभाव के सबसे विशिष्ट रूप हैं जो इच्छा की प्रत्यक्ष अभिव्यक्ति को प्रतिस्थापित और समाप्त करते हैं।

सामाजिक प्रभाव की प्रक्रियाएं कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। बच्चा अपने आस-पास के लोगों के साथ संवाद करने के सामान्य तरीके का सहारा लेता है, आने वाली घटनाओं के समय और सामग्री को प्रभावित करने की कोशिश करता है। सामान्य स्टोकेस्टिक स्थितियों में वयस्कों के समान व्यवहार, उदाहरण के लिए, लॉटरी आदि में, हम व्यवहार के विनियमन के स्तर में "कमी", "ढीलापन" और इन स्थितियों में अभिनय करने वाले समान व्यक्तिपरक कारकों द्वारा समझाने के इच्छुक हैं।

उपरोक्त प्रावधानों के संबंध में, नए पदों से संचार के कुछ रूपों और मानदंडों की उत्पत्ति, प्रकृति और सामग्री का मूल्यांकन करना आवश्यक है। हम व्यक्तिगत संचार के प्रतिपक्ष को उस व्यक्ति के प्रति रवैया मानते हैं जिसके साथ हमने स्थापित किया है

362 खंड VI. संचार का मनोविज्ञान

संपर्क किया जाता है, एक वस्तु के रूप में, चीज़ें,एक आंतरिक दुनिया से रहित वस्तु के लिए, "गैर-व्यक्तित्व"। इन चरम ध्रुवों के बीच, विकृत व्यक्तिगत संचार के कई संक्रमणकालीन रूप रखे जा सकते हैं; उनकी विशेषता है कमी की डिग्रीकिसी व्यक्ति की "उद्देश्य" परिभाषा।

इस श्रृंखला में चरम को छोड़कर, इन सभी प्रकार के विकृत संचार में काम करने वाले मानदंड - व्यक्तिगत, हम माध्यमिक मानते हैं, अर्थात संचार के वास्तविक सार के कारण नहीं, बल्कि एक प्रतिकूल सामाजिक वातावरण द्वारा उत्पन्न, मैक्रोसामाजिक कारक जो विकृत करते हैं एक व्यक्ति की वास्तविक प्रकृति और सामाजिक वातावरण। संचार के इन विकृत रूपों के मानदंडों के उपयोग का उनकी कार्रवाई के दायरे में आने वाले सभी व्यक्तियों की आंतरिक दुनिया के गठन पर अत्यंत प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है। लेकिन ऐसे मानदंडों की कार्रवाई के तंत्र का विश्लेषण, इन स्थितियों में विकृत संचार के तंत्र, विपथन, व्यक्ति की आंतरिक दुनिया की विकृति, स्वतंत्र कार्य का कार्य है।

उपरोक्त डेटा, हमारी राय में, संचार की समस्या को विशुद्ध रूप से मनोवैज्ञानिक के रूप में प्रस्तुत करते समय दिखाते हैं सामाजिक कारक और सामाजिक वातावरणको सर्वोपरि महत्व दिया जाना चाहिए, और जब संचार का मनोविज्ञान समस्या के व्यावहारिक पहलुओं में प्रवेश करता है तो यह मूल्य प्रभावी हो जाना चाहिए।

वी. एन. पैनफेरोव

संचार के विषय के रूप में मानव कार्यों का वर्गीकरण 1

अपनी तरह के सामाजिक और श्रम संबंधों के किसी भी कार्य में, एक व्यक्ति एक साथ वस्तुनिष्ठ-व्यावहारिक गतिविधि, अनुभूति और संचार का विषय होता है। यह मान लेना तर्कसंगत है कि व्यक्तित्व की अभिव्यक्ति के इन पहलुओं में से प्रत्येक में कुछ मौलिकता है, जो इसकी कार्यात्मक संरचना में परिलक्षित होती है। 1 मनोवैज्ञानिक जर्नल। - 1987. - वी। 8, नंबर 4। - एस। 51-60।

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यह लेख संचार के विषय के रूप में मानव कार्यों के अध्ययन के लिए समर्पित है।

इस समस्या की प्रासंगिकता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि लोगों की संयुक्त गतिविधियों के विशिष्ट अध्ययनों के कई परिणामों को अनुभूति के मनोविज्ञान और काम के मनोविज्ञान की प्रसिद्ध अवधारणाओं के आधार पर पूरी तरह से समझाया नहीं जा सकता है। वे सामाजिक जीवन के सबसे महत्वपूर्ण क्षण को छोड़ देते हैं - एक व्यक्ति की दूसरे के साथ बातचीत, मुख्य रूप से सामाजिक मनोविज्ञान द्वारा अध्ययन किया जाता है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि यह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारक हैं जो देश में गहन परिवर्तनों के कार्यान्वयन के लिए अधिकतम रूप से जुटाए जाते हैं।

इस संबंध में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार की समस्या सामने आती है; संचार की कार्यात्मक विशेषताओं के इस मुद्दे पर विशेष ध्यान दिया जाता है। इस मुद्दे के सैद्धांतिक और प्रायोगिक अध्ययन से संचार कार्यों की एक विस्तृत विविधता का पता चलता है, जो इस घटना की बहु-गुणात्मक प्रकृति को इंगित करता है और साथ ही, इसकी व्याख्या में एक निश्चित तार्किक विकार है। प्रत्येक शोधकर्ता संचार के व्यक्तिगत कार्यों पर ध्यान केंद्रित करता है, ज्यादातर मामलों में उनके वर्गीकरण के प्रश्न को अनुत्तरित छोड़ देता है, जो संचार की समस्या में वैज्ञानिक विकास के सैद्धांतिक और पद्धतिगत मूल्य को कम करता है और उनके व्यावहारिक कार्यान्वयन को कठिन बनाता है। इसके अलावा, संचार के मुख्य कार्यों का लक्षण वर्णन मुख्य रूप से संयुक्त जीवन में अन्य लोगों के साथ बातचीत के विषय के रूप में किसी व्यक्ति के अन्य कार्यों के विश्लेषण से अलगाव में किया जाता है। यह वस्तुनिष्ठ वर्गीकरण आधारों के नुकसान की ओर जाता है, जो एक ऐसे व्यक्ति के गुणों में निहित है जो एक संयुक्त विषय-व्यावहारिक गतिविधि में कार्य करता है, साथ ही साथ मानव गतिविधि और संचार की जैविक एकता को तोड़ता है।

संचार के कार्यों को वर्गीकृत करने की समस्या का एक उत्पादक विकास बीएफ लोमोव के कार्यों में निहित है। उनमें, अपने स्वयं के आकलन के अनुसार, संचार के कुछ मुख्य कार्यों को अभी तक अपूर्ण के रूप में वर्गीकृत करने का प्रयास किया गया था, विशेष रूप से, कार्यों की दो पंक्तियों को अलग-अलग कारणों से अलग किया गया था। पहले में निम्नलिखित कार्यों के तीन वर्ग शामिल हैं:

364 खंड VI. संचार का मनोविज्ञान

सूचना-संचारी, नियामक-संचारी, भावात्मक-संचारी; दूसरा आधार की एक अलग प्रणाली द्वारा निर्धारित किया जाता है और इसमें संयुक्त गतिविधियों का संगठन, एक दूसरे के बारे में लोगों का ज्ञान, पारस्परिक संबंधों का निर्माण और विकास शामिल है।

हालाँकि, निम्नलिखित प्रश्न खुले रहते हैं। सबसे पहले, क्या कार्यों की श्रृंखला उनकी संख्या के संदर्भ में समाप्त हो गई है? दूसरे, ऐसी कितनी पंक्तियाँ हो सकती हैं? तीसरा, वर्गीकरण के लिए आधार क्या हैं? चौथा, विभिन्न नींव कैसे संबंधित हैं?

यदि हम मान लें कि किसी व्यक्ति के सभी कार्य मानसिक गतिविधि के विषय के रूप में उसके कार्य हैं, तो पहले प्रश्न पर हम कह सकते हैं कि संचार के मुख्य कार्यों में भावनात्मक, रचनात्मक और रचनात्मक कार्यों को भी शामिल किया जाना चाहिए। उन्हें बीजी अनानीव, एल.एस. वायगोत्स्की, वी। एन। मायाशिशेव के कार्यों में माना जाता था, हालांकि हमेशा इन शर्तों का उपयोग नहीं करते थे, क्योंकि उनके कार्यों में मानसिक गतिविधि और मानसिक विकास पर संचार के प्रभाव की समस्या के संबंध में इन कार्यों को छुआ गया था। सामान्य रूप में। हमारी राय में, हम छह कार्यों के बारे में बात कर सकते हैं: संचारी, सूचनात्मक, संज्ञानात्मक, भावनात्मक, रचनात्मक, रचनात्मक।

इन कार्यों को समग्र रूप से और प्रत्येक को अलग-अलग मनोवैज्ञानिकों के कार्यों में संचार के एक समारोह के रूप में कम या ज्यादा संतोषजनक सैद्धांतिक स्पष्टीकरण प्राप्त हुआ, और सोवियत और विदेशी मनोविज्ञान दोनों में प्रयोगात्मक शोध का विषय भी था। संचार के विषय के इन और कुछ अन्य अध्ययनों पर विचार करने के परिणामस्वरूप, निष्कर्ष स्वयं बताता है कि ये सभी कार्य संचार के एक मुख्य कार्य में परिवर्तित हो गए हैं। - नियामक-नुयु,जो किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ बातचीत में प्रकट होता है। इस अर्थ में, संचार उनकी संयुक्त गतिविधियों में लोगों के व्यवहार के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विनियमन के लिए एक तंत्र है। किसी व्यक्ति के मुख्य छह कार्य संचार की प्रक्रिया में अपना स्वतंत्र महत्व नहीं खोते हैं, और उनमें से प्रत्येक संयुक्त गतिविधि के सार्थक संदर्भ के आधार पर प्रभावी हो सकता है।

इन कार्यों को अन्य सभी मानवीय कार्यों को वर्गीकृत करने के लिए आधारों में से एक माना जाना चाहिए।

वी. एन. पैनफेरोव। एक विषय के रूप में मानव कार्यों का वर्गीकरण ... 365

संचार के विषय के रूप में सदी। इसी समय, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि सैद्धांतिक विचारों में नामित कार्यों को किसी व्यक्ति की मानसिक गतिविधि के सामान्य कार्यों के रूप में परिभाषित किया गया था, जो किसी व्यक्ति के प्राकृतिक और कृत्रिम वातावरण की वस्तुओं के साथ विषय-वस्तु की बातचीत में महसूस किया जाता है। चूंकि ये कार्य मानव-मानव संपर्क की प्रक्रियाओं में भी होते हैं, और। वस्तुओं के साथ मानव संपर्क की प्रक्रियाओं में, जहां तक ​​उन्हें संयुक्त गतिविधि के समग्र कार्य की संरचना में सार्वभौमिक कार्य माना जा सकता है।

पहले मामले में, वे संचार के विषय के मुख्य कार्यों के रूप में कार्य करते हैं, जिसका उद्देश्य साथी, उसके शारीरिक और मनोवैज्ञानिक गुणों के साथ, उसकी और उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, उसके साथ उसकी बातचीत को विनियमित करना है। इस अर्थ में, अंतःक्रिया का यह पहलू चरित्र प्राप्त करता है सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गतिविधि,जिसकी ख़ासियत एक दूसरे पर भागीदारों के प्रति प्रभाव है। दूसरे में - वस्तु के भौतिक गुणों के अनुसार अपने कार्यों को समायोजित करने के लिए, एक भौतिक वस्तु के उद्देश्य से वस्तुनिष्ठ गतिविधि के विषय के कार्यों के रूप में। इस मामले में, हम केवल मानसिक विनियमन के स्तर के बारे में बात कर सकते हैं। बातचीत के इन पहलुओं के बीच गुणात्मक अंतर के बावजूद, व्यावहारिक समस्याओं को हल करने में संयुक्त गतिविधियों के अभिन्न ढांचे में उनके बीच अंतर्संबंध स्थापित होते हैं। बातचीत के प्रत्येक पहलू में सामाजिक लक्ष्यों से संबंधित संयुक्त गतिविधियों के सार्वभौमिक कार्यों से संबंधित सामग्री होती है, जहां एक व्यक्ति सामाजिक और श्रम गतिविधि के विषय के रूप में कार्य करता है। इस पहलू में, वहाँ हैं सामाजिककिसी व्यक्ति की कार्यात्मक विशेषताओं की विशेषताएं।

नतीजतन, दूसरे और तीसरे प्रश्न के उत्तर में संचार के विषय के रूप में किसी व्यक्ति की संरचना में कार्यों की तीन और पंक्तियों की परिभाषा शामिल है। हमें एक व्यक्ति के गुणों के बारे में बात करनी चाहिए जो संचार की प्रक्रिया में मस्तिष्क के कार्य के रूप में मानसिक कार्यों के रूप में शामिल होते हैं, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना मानवीय संबंधों के कार्य के रूप में, किसी व्यक्ति की सामाजिक अभिव्यक्तियाँ सामाजिक कार्यों के रूप में होती हैं। और श्रम गतिविधि।

366 खंड VI. संचार का मनोविज्ञान

तालिका 6.1 संचार के विषय के रूप में मानवीय कार्यों का वर्गीकरण

बुनियादी संचार - सूचना - संज्ञानात्मक - भावनात्मक - रचनात्मक - रचनात्मक -
कार्यों