بعد قراءة هذا الفصل ستعرف:

• o مفهوم الاتصال الجماهيري.
• o دور المواقف والقوالب النمطية في عملية الاتصال الجماهيري.
• o سيكولوجية الإشاعات والقيل والقال.

مفهوم الاتصال الجماهيري

يعد التواصل أحد المكونات الأساسية للمجتمع الحديث. يتم أيضًا تحديد حالة الدولة أو الشركة أو المنظمة في العالم الحقيقي من خلال وضعها في مساحة المعلومات.

الاتصال الجماهيري- عملية نشر المعلومات (المعرفة، والقيم الروحية، والأعراف الأخلاقية والقانونية، وما إلى ذلك) باستخدام الوسائل التقنية (الصحافة، والإذاعة، والتلفزيون، وأجهزة الكمبيوتر، وما إلى ذلك) لجماهير كبيرة ومتفرقة عدديا.

المعلمات الرئيسية التي تميز الاتصال الجماهيري عن الاتصال الجماعي هي معايير كمية. في الوقت نفسه، بسبب التفوق الكمي الكبير (زيادة أعمال التواصل الفردية، والقنوات، والمشاركين، وما إلى ذلك)، سيتم إنشاء كيان نوعي جديد، وسيكون للتواصل فرصًا جديدة، وسيتم إنشاء الحاجة إلى وسائل خاصة (النقل) المعلومات عبر المسافة، والسرعة، والتكرار، وما إلى ذلك. .P.).

شروط عمل وسائل الاتصال الجماهيري (بحسب V. P. Konetskaya):

• o جمهور جماهيري (مجهول، ومشتت مكانيًا، ولكنه مقسم إلى مجموعات مصالح، وما إلى ذلك)؛
• o وجود وسائل تقنية تضمن انتظام المعلومات وسرعتها وتكرارها ونقلها عبر المسافة وتخزينها وطبيعتها متعددة القنوات (في العصر الحديث يلاحظ الجميع هيمنة القناة المرئية).

أول وسيلة إعلامية في التاريخ كانت الصحافة الدورية. لقد تغيرت مهامها مع مرور الوقت. لذلك، في قرون XVI-XVII. هيمنت النظرية الاستبدادية للصحافة في القرن السابع عشر. - نظرية الصحافة الحرة في القرن التاسع عشر. جنبا إلى جنب مع الآخرين، نشأت نظرية الصحافة البروليتارية، وفي منتصف القرن العشرين. ظهرت نظرية الطباعة المسؤولة اجتماعيا. من وجهة نظر إدراك المعلومات، تعد الطباعة الدورية شكلاً أكثر تعقيدًا مقارنة بشبكات الكمبيوتر والراديو والتلفزيون. وبالإضافة إلى ذلك، فإن الصحف، من حيث تقديم المواد، أقل كفاءة من أنواع وسائل الإعلام الأخرى. وفي الوقت نفسه، تتمتع الوسائل المطبوعة الدورية لتوصيل وسائل الإعلام بمزايا لا يمكن إنكارها: إذ يمكن قراءة الصحيفة في أي مكان تقريبًا؛ يمكنك العودة لنفس المادة الصحفية أكثر من مرة؛ إن المواد التي تنشرها الصحيفة تحمل تقليدياً كل علامات الشرعية القانونية؛ يمكن تمرير الصحيفة لبعضها البعض، الخ. وفقا للمسوحات الاجتماعية، يفضل المواطن العادي الراديو كوسيلة للاتصال الجماهيري في الصباح، لأنه في أوقات ضيق الوقت يخلق خلفية معلومات غير مزعجة، ويوفر المعلومات ولا يصرف الانتباه عن العمل. وفي المساء يفضل مشاهدة التلفاز لأنه الأسهل من حيث إدراك المعلومات.

ويتميز الاتصال الجماهيري بالميزات التالية:

• o وساطة الاتصال بالوسائل التقنية (ضمان الانتظام والتداول)؛
• o جمهور جماهيري، التواصل بين مجموعات اجتماعية كبيرة؛
• o التوجه الاجتماعي الواضح للتواصل ؛
• o الطبيعة المؤسسية المنظمة للاتصالات؛
• o عدم وجود اتصال مباشر بين المتصل والجمهور أثناء عملية الاتصال؛
• o الأهمية الاجتماعية للمعلومات؛
• o متعدد القنوات والقدرة على اختيار وسائل الاتصال التي تضمن التباين ومعيارية الاتصال الجماهيري؛
• o زيادة الطلب على الامتثال لمعايير الاتصال المقبولة؛
• o أحادية الاتجاه للمعلومات وتثبيت الأدوار التواصلية؛
• o الطبيعة "الجماعية" للمتصل وشخصيته العامة؛
• يا جمهور جماهيري، عفوي، مجهول، متفرق؛
• o الشخصية الجماهيرية والدعاية والأهمية الاجتماعية وتكرار الرسائل؛
• o غلبة الطبيعة ذات المرحلتين لإدراك الرسالة.

تكمن الأهمية الاجتماعية للاتصال الجماهيري في الامتثال لبعض المتطلبات والتوقعات الاجتماعية (الدافع، توقع التقييم، تكوين الرأي العام)، والتأثير (التدريب، والإقناع، والاقتراح، وما إلى ذلك). وفي الوقت نفسه، يتم إدراك الرسالة المتوقعة بشكل أفضل عندما يتم إعداد رسائل منفصلة لمجموعات مستهدفة مختلفة، مع مراعاة مصالح الجمهور المستهدف.

كما تأخذ العلاقة بين المصدر والمتلقي في وسائل الاتصال الجماهيري طابعًا جديدًا نوعيًا. مرسل الرسالة هو مؤسسة عامة أو فرد أسطوري. والمتلقون هم مجموعات مستهدفة، متحدة وفقا لبعض الخصائص ذات الأهمية الاجتماعية. مهمة الاتصال الجماهيري هي الحفاظ على التواصل داخل وبين المجموعات في المجتمع. في الواقع، يمكن إنشاء مثل هذه المجموعات نتيجة لتأثير الرسائل الجماهيرية (ناخبي حزب جديد، مستهلكي منتج جديد، عملاء شركة جديدة).

يظهر الاتصال الجماهيري، بحسب يو إيكو، في وقت يوجد فيه:

• o مجتمع من النوع الصناعي، متوازن ظاهريًا، ولكنه في الواقع مليئ بالاختلافات والتناقضات؛
• o قنوات الاتصال التي تضمن وصولها ليس من قبل مجموعات معينة، ولكن من خلال دائرة غير محددة من المخاطبين الذين يشغلون مناصب اجتماعية مختلفة؛
• o مجموعات من المنتجين الذين يقومون بتطوير وإصدار الرسائل صناعياً.

يسمي G. Lasswell الوظائف التالية للاتصال الجماهيري:

• o إعلامية (نظرة للعالم المحيط) ،
• o التنظيم (التأثير على المجتمع ومعرفة ذلك من خلال التغذية الراجعة)؛
• o الثقافي (الحفاظ على التراث الثقافي ونقله من جيل إلى جيل)؛
• o يقوم عدد من الباحثين بإضافة ميزة ترفيهية.

يتحدث V. P. Konetskaya عن ثلاث مجموعات من النظريات التي تركز على هيمنة وظيفة أو أخرى من وظائف الاتصال الجماهيري:

• o السيطرة السياسية.
• o السيطرة الروحية غير المباشرة؛
• يا ثقافية.

عولمة الاتصال الجماهيري، التي تنبأ بها م. ماكلوهان، في نهاية القرن العشرين. تم التعبير عنها في تطوير شبكة الكمبيوتر العالمية الإنترنت. إن امتلاك القدرة على التواصل على الفور تقريبًا من خلال الاستخدام المتزامن للقنوات المرئية والسمعية والرسائل النصية وغير اللفظية قد أدى إلى تغيير نوعي في الاتصال. ظهر مفهوم التواصل الافتراضي. بالمعنى الحرفي، فإن الشبكة نفسها ليست وسيلة إعلام جماهيرية؛ بل يمكن استخدامها للتواصل بين الأفراد والجماعات. وفي الوقت نفسه، تشير الفرص التي تتيحها خصيصًا للاتصال الجماهيري إلى بداية حقبة جديدة في تطوير أنظمة الاتصالات.

ويمكننا القول أن التواصل في الطبيعة والمجتمع قد مر بالمراحل التالية:

• 1) الحركية اللمسية في الرئيسيات العليا؛
• 2) شفهي لفظي بين الشعوب البدائية.
• 3) كتابياً شفهياً في فجر الحضارة؛
• 4) لفظي مطبوع بعد اختراع الكتاب والمطبعة؛
• 5) القنوات المتعددة ابتداءً من العصر الحديث.

يتميز الاتصال الجماهيري، خاصة في العصر الحديث، بطابع متعدد القنوات: حيث يتم استخدام القنوات المرئية والسمعية والسمعية والبصرية وأشكال الاتصال الشفهية أو المكتوبة وما إلى ذلك. ظهرت الإمكانية التقنية للاتصال ثنائي الاتجاه، المفتوح (التفاعل) والمخفي (رد فعل المستمع أو المشاهد، السلوك)، والتكيف المتبادل بين المرسل والمستلمين. وبما أن اختيار القنوات والتكيف يتمان تحت تأثير المجتمع ومجموعات المتلقي، يقال أحيانًا: وسائل الإعلام هي أنفسنا.

إن الشخصية الجماهيرية باعتبارها خاصية مميزة للاتصال الجماهيري تخلق في الواقع كيانات جديدة في عملية الاتصال. لا يتم اعتبار المشاركين في عملية الاتصال أفرادًا فرديين، بل موضوعات جماعية أسطورية: الشعب، والحزب، والحكومة، والجيش، والأوليغارشية، وما إلى ذلك. وحتى الأفراد الأفراد يظهرون كصور أسطورية: الرئيس، وزعيم الحزب، وقطب الإعلام، وما إلى ذلك. . توصل الباحثون المعاصرون إلى استنتاج مفاده أن وظيفة الإعلام في الاتصال الجماهيري تفسح المجال لوظيفة التوحيد، وبعدها - الإدارة والحفاظ على الوضع الاجتماعي والتبعية والسلطة.

أدى ظهور وتطور وسائل الاتصال التقنية إلى تشكيل فضاء اجتماعي جديد - المجتمع الجماهيري. ويتميز هذا المجتمع بوجود وسائل اتصال محددة - وسائل الإعلام.

وسائل الاتصال الجماهيري (MSC) هي قنوات وأجهزة إرسال خاصة، بفضلها يتم نشر رسائل المعلومات في مناطق واسعة. تشمل الوسائل التقنية في الاتصال الجماهيري وسائل الإعلام (وسائل الإعلام: الصحافة، الراديو، التلفزيون، الإنترنت)، وسائل التأثير الجماهيري (SMV: المسرح، السينما، السيرك، العروض، الأدب) والوسائل التقنية نفسها (البريد، الهاتف، الفاكس، المودم). .

يلعب الاتصال الجماهيري دور منظم للعمليات الديناميكية للنفسية الاجتماعية؛ دور تكامل المشاعر الجماعية؛ قناة لتداول المعلومات النفسية. بفضل هذا، تعد أجهزة الاتصال الجماهيري وسيلة قوية للتأثير على النقد والفئة الاجتماعية. يرتبط تفرد عملية الاتصال في نظام إدارة الجودة بخصائصها التالية (وفقًا لـ M. A. Vasilik):

• o diachronicity - خاصية التواصل التي يتم من خلالها الحفاظ على الرسالة مع مرور الوقت؛
• o Diatopicity - خاصية تواصلية تسمح لرسائل المعلومات بالتغلب على الفضاء؛
• o الضرب هو خاصية تواصل بسبب تكرار الرسالة عدة مرات بمحتوى لم يتغير نسبيًا؛
• o التزامن - خاصية عملية الاتصال التي تسمح لك بتقديم رسائل مناسبة للعديد من الأشخاص في وقت واحد تقريبًا؛
• o النسخ هو خاصية تحقق التأثير التنظيمي للاتصال الجماهيري.

التطور السريع للاتصالات الجماهيرية في القرن العشرين. أدى إلى تغيير في النظرة العالمية والتحول وتشكيل عالم افتراضي جديد للاتصالات. هناك اتجاهان رئيسيان في نظرية الاتصال الجماهيري:

• 1) نهج يركز على الشخص ويدعم نموذج التأثير الأدنى. جوهر هذا النهج هو أن الناس أكثر عرضة لتكييف وسائل الاتصال الجماهيري مع احتياجاتهم ومتطلباتهم. يفترض أنصار النهج المرتكز على الإنسان أن الناس ينظرون بشكل انتقائي إلى المعلومات الواردة. فيختارون المعلومة التي تتوافق مع رأيهم، ويرفضون ما لا يتناسب مع هذا الرأي. من بين نماذج الاتصال الجماهيري هنا يمكننا تسليط الضوء على: النموذج البنائي لـ V. Gamson، "دوامة الصمت" لـ E. Noel-Neumann.
• 2) النهج الموجه نحو وسائل الإعلام. يعتمد هذا النهج على حقيقة أن الشخص يخضع لعمل الاتصال الجماهيري. إنهم يتصرفون عليه مثل الدواء الذي لا يمكن مقاومته. وأبرز ممثل لهذا النهج هو ج. ماكلوهان (1911 - 1980).

كان جي ماكلوهان أول من لفت الانتباه إلى دور وسائل الإعلام، وخاصة التلفزيون، في تكوين الوعي الجماهيري، بغض النظر عن محتوى الرسالة. فالتلفزيون، الذي يجمع كل الأزمنة والأماكن التي تظهر على الشاشة في وقت واحد، يجمعها في أذهان المشاهدين، مما يعطي أهمية حتى للأمور الدنيوية. ومن خلال لفت الانتباه إلى ما حدث بالفعل، ينقل التلفزيون للجمهور النتيجة النهائية. وهذا يخلق الوهم في أذهان مشاهدي التلفزيون بأن إظهار الفعل نفسه يؤدي إلى نتيجة معينة. اتضح أن رد الفعل يسبق الفعل. وهكذا يضطر مشاهد التلفزيون إلى قبول واستيعاب الفسيفساء الرنانة هيكليا للصورة التلفزيونية. وتتأثر فعالية إدراك المعلومات بالتجربة الحياتية للمشاهد، وذاكرته وسرعة إدراكه، واتجاهاته الاجتماعية. ونتيجة لذلك، يؤثر التلفزيون بشكل فعال على التنظيم المكاني والزماني لإدراك المعلومات. يتوقف نشاط وسائل الإعلام عن أن يكون مشتقًا من أي أحداث بالنسبة للشخص. تبدأ وسائل الاتصال الجماهيري في التصرف في العقل البشري باعتبارها السبب الجذري، مما يمنح الواقع خصائصه. هناك بناء وأسطورية للواقع عن طريق وسائل الاتصال الجماهيري. تبدأ وسائل الإعلام في أداء وظائف التأثير الأيديولوجي والسياسي والتنظيم والإدارة والإعلام والتعليم والترفيه وصيانة المجتمع الاجتماعي.

وظائف وسائل الإعلام:

• o التوجه الاجتماعي.
• o الهوية الاجتماعية؛
• o التواصل مع الآخرين؛
• o تأكيد الذات؛
• يا نفعية.
• o التحرر العاطفي.

بالإضافة إلى هذه الوظائف الاجتماعية والنفسية، يؤدي SM K، وفقًا للباحثين الفرنسيين A. Cattle وA.Cadet، وظائف الهوائي ومكبر الصوت والمنشور والصدى في المجتمع.

ومن بين أساليب البحث في مجال الاتصال الجماهيري، يبرز ما يلي:

• o تحليل النص (باستخدام تحليل المحتوى)؛
• o تحليل الدعاية؛
• o تحليل الشائعات.
• س الملاحظات؛
• o المسوحات (الاستبيانات، المقابلات، الاختبارات، التجارب).

يعد تحليل المحتوى (تحليل المحتوى) إحدى طرق دراسة المستندات (النصوص والمواد المرئية والصوتية). يتضمن إجراء تحليل المحتوى حساب تكرار وحجم الإشارات إلى وحدات معينة من النص قيد الدراسة. تتيح الخصائص الكمية الناتجة للنص استخلاص استنتاجات حول المحتوى النوعي، بما في ذلك المحتوى المخفي للنص. باستخدام هذه الطريقة، يمكنك استكشاف المواقف الاجتماعية لجمهور الاتصال الجماهيري.

حدد G. G. Pocheptsov، الذي يصف نماذج الاتصال الجماهيري، نموذجًا موحدًا كلاسيكيًا قياسيًا للاتصال، والذي يتكون من العناصر التالية: المصدر - التشفير - الرسالة - فك التشفير - المتلقي.

لاحظ أنه نظرا لأن عملية الانتقال إلى الرسالة غالبا ما يتم بناؤها مع بعض التأخير، بما في ذلك عمليات التحولات المختلفة للنص المصدر، يتم تقديم مرحلة إضافية - "الترميز". ومن الأمثلة على ذلك خطاب كتبه مجموعة من المساعدين لرئيس الشركة. في هذه الحالة، يتم ترميز الخطط الأولية في رسالة، يقرأها القائد بعد ذلك.

النموذج البنائي.يعتقد البروفيسور الأمريكي دبليو جيمسون أن المجموعات الاجتماعية المختلفة تحاول فرض نموذجها في تفسير حدث معين على المجتمع.

كان أسلاف نموذج دبليو جيمسون عبارة عن نموذجين: 1) الحد الأدنى من التأثير و2) التأثير الأقصى.

يعتمد نموذج التأثير الأقصى على العوامل التاليةالاستخدام الناجح للاتصالات:

• 1) نجاح الدعاية خلال الحرب العالمية الأولى، والتي أصبحت أول تلاعب منهجي بالوعي الجماهيري؛
• 2) ظهور صناعة العلاقات العامة.
• 3) السيطرة الشمولية في ألمانيا والاتحاد السوفياتي. مع الأخذ في الاعتبار، توصل الباحثون إلى استنتاج مفاده أن التواصل يمكن أن يؤثر على الشخص ولا يمكن أن يعارضه أي شيء.

يعتمد نموذج التأثير الأدنى على العوامل التالية:

• 1) الإدراك الانتقائي. ينظر الناس بشكل انتقائي إلى المعلومات، فهم يدركون ما يتطابق مع رأيهم، ولا يدركون ما يتعارض مع آرائهم؛
• 2) الانتقال إلى اعتبار الإنسان جزيءًا اجتماعيًا من اعتباره ذرة فردية؛
• 3) السلوك السياسي أثناء الانتخابات. لقد اهتم الباحثون في تكنولوجيا الانتخابات بمقاومة الناخبين. الاستنتاج الذي توصلوا إليه هو: من المستحيل تغيير الصورة النمطية، واستعداد الناخب، ولا يمكن خوض المعركة إلا لأولئك الذين لم يتخذوا بعد قرارًا نهائيًا.

يمكن تمثيل هذين النموذجين - الحد الأقصى/الحد الأدنى من التأثير - كتأكيد إما على المصدر (في حالة الفهم الأقصى، كل شيء بين يديه) أو على المتلقي.

يرتكز دبليو جيمسون على النموذج البنائي، ويعتمد أيضًا على بعض الأساليب الحديثة. معتقدًا أن تأثير وسائل الإعلام ليس كذلك وفي حده الأدنى، فهو يسرد المكونات التالية:

• 1) العمل على تعريف "فكرة اليوم"، وكشف كيف تمنح وسائل الإعلام الناس مفاتيح فهم الواقع؛
• 2) العمل في إطار السباقات الرئاسية، حيث تؤثر الصحافة على تقييمات الناس؛
• 3) ظاهرة دوامة الصمت، والتي توضح كيف أن الصحافة، من خلال إعطاء صوت للأقلية، تجعل الأغلبية تشعر بأنها أقلية ولا تتظاهر بالتحدث علناً؛
• 4) تأثير التهذيب، عندما يؤثر التلفزيون الفني، بعرضه الجماهيري للعنف، على سبيل المثال، على سياسة البلدية، ويحدد الأولويات.

يحدد دبليو جيمسون مستويين من أداء نموذجه: الثقافي والمعرفي.

المستوى الثقافي - نحن نتحدث عن "تغليف" الرسائل باستخدام أساليب مثل الاستعارات والصور المرئية والإشارات إلى الأخلاق. وهذا المستوى يميز خطاب وسائل الإعلام.

ويرتبط المستوى المعرفي بالرأي العام. ومن حيث يتم تكييف المعلومات الواردة مع المتطلبات النفسية و تجربة الحياةكل شخص.

إن تفاعل هذين المستويين، الذي يعمل بالتوازي، ينتج البناء الاجتماعي للمعنى.

جمهور الاتصال الجماهيريككائن لتأثير المعلومات يمكن تقسيمها إلى كتلة ومتخصصة. ويتم هذا التقسيم على أساس معيار كمي، على الرغم من أن الجمهور المتخصص قد يتبين في بعض الحالات أنه أكثر أو أقل عددًا من الجمهور الجماهيري، بناءً على طبيعة ارتباط الأشخاص الذين يشكلون الجمهور.

الأفكار النظرية حول الجمهور الجماهيري متناقضة تمامًا.

يشير هذا المصطلح في أغلب الأحيان إلى:

• o جميع مستهلكي المعلومات الموزعة عبر القنوات الإعلامية (القراء، ومستمعي الراديو، ومشاهدي التلفزيون، ومشتري المنتجات الصوتية والمرئية، وما إلى ذلك)، حيث تكون الكتلة هي السمة الرئيسية لهذا الجمهور؛
• o مجموعات عشوائية من الأشخاص الذين ليس لديهم خصائص واهتمامات مهنية وعمرية وسياسية واقتصادية وثقافية وغيرها من المصالح المشتركة (تجمع حشد من المتفرجين للاستماع إلى متحدث في الشارع أو موسيقيين، وما إلى ذلك).

في المجتمع العلمي الذي يدرس عمليات الاتصال الجماهيري ووسائله، هناك تفسيرات مفاهيمية لمفهوم الجمهور الجماهيري. وفي بعض الحالات، تبدو لنا ككتلة خاملة وغير منظمة، تستوعب بشكل سلبي كل ما تقدمه وسائل الإعلام. نحن هنا نتحدث عن الجمهور الجماهيري كتشكيل غير متبلور، سيئ التنظيم، بلا حدود واضحة ويتغير حسب الموقف.

وفي حالات أخرى، يبدو الجمهور الجماهيري كقوة اجتماعية قادرة على التأثير بشكل فعال على "وسائل الإعلام"، مطالبة إياهم بإشباع رغباتهم واهتماماتهم الخاصة (العمر، المهنية، الثقافية، العرقية، إلخ) (بمعنى التنظيم، تعليم منهجي ومنظم إلى حد ما).

يتم التحقق من هذه التفسيرات في إطار نهجين. الأساس النظري للأول هو مفهوم الاتصال على مرحلتين من قبل P. Lazarsfeld وعدد من المتخصصين الآخرين في هذا المجال. اقترحوا دراسة الجمهور الشامل ليس كمجموعة غير متبلورة من المستهلكين (الذرات)، ولكن كنظام يتكون من مجموعات (جزيئات). لدى هذه المجموعات "قادة رأي" خاصون بها، قادرون على تنظيم وتنظيم الجمهور الجماهيري من خلال الاتصالات الشخصية (بين الذرات)، وتشكيل أفكار معينة حول وسائل الإعلام وحول المعلومات نفسها - محتواها وشكلها والغرض منها. ومع ذلك، فإن معظم النظريات الحديثةإنهم يركزون الاهتمام على اللامبالاة الهائلة المتزايدة لدى الجمهور، وتدميره، والإنتروبيا، والنتيجة هي التلاعب المتزايد بوعيه من قبل وسائل الإعلام.

إن الخصائص الاجتماعية والهيكلية الكمية للجمهور (أي البيانات المتعلقة بالجنس والعمر والتعليم والمهنة ومكان الإقامة واهتماماتهم وتفضيلاتهم) ضرورية بالطبع، ولكن هذه ليست سوى المرحلة الأولى من المعرفة. ويفسر ذلك حقيقة أنه مع هذا المنظور لدراستها، تظل العديد من العمليات التي تنشأ في أذهان الناس نتيجة لتصور المنتجات الإعلامية بعيدة عن الأنظار. وهكذا فإن التقييمات التلفزيونية تجيب على سؤالي "ماذا" و"بكم"، لكنها لا تجيب على سؤالي "لماذا" و"بأي نتيجة". تتطلب الإجابات على هذه الأسئلة تحليلا نوعيا لكل من الجمهور نفسه وعمليات عمل وسائل الإعلام، بما في ذلك دراسة تقنيات الاتصال وتأثيرها على صور الواقع التي تنشأ في أذهان مشاهدي التلفزيون.

يمثل الجمهور المتخصص كلًا محددًا ومستقرًا إلى حد ما مع حدود محددة إلى حد ما، بما في ذلك العديد من الأفراد. يتحد الناس فيها من خلال المصالح المشتركة والأهداف وأنظمة القيم وأسلوب الحياة والتعاطف المتبادل، فضلاً عن الخصائص الاجتماعية والمهنية والثقافية والديموغرافية وغيرها من الخصائص المشتركة. ويمكن اعتبار هذا الجمهور بمثابة شريحة واسعة من جمهور وسائل الإعلام إذا كان الأمر يتعلق، على سبيل المثال:

• o حول جمهور نوع معين من وسائل الاتصال الجماهيري (فقط حول مستمعي الراديو أو فقط حول مشاهدي التلفزيون وقراء الصحف وما إلى ذلك)؛
• o عن جمهور قناة اتصال جماهيرية معينة (حول مشاهدي تلفزيون ORT أو RenTV؛ وعن مستمعي راديو Retro-FM أو راديو روسيا؛ وقراء صحف Vesti أو Kommersant، وما إلى ذلك)؛
• o عن جمهور أنواع معينة من الرسائل (العناوين) - الأخبار، والرياضة، والجريمة، والثقافية، وما إلى ذلك.

يعد وجود جماهير متخصصة مؤشرًا على أن الجمهور يدرك المعلومات اعتمادًا على خصائصه الاجتماعية والثقافية والتعليمية والمهنية والديموغرافية والعمرية وغيرها. إن القدرة على تنظيم الجمهور وتحديد الشرائح الضرورية (المجموعات المستهدفة) فيه تحدد إلى حد كبير نجاح الاتصال، بغض النظر عن الشكل المحدد الذي يتخذه - الدعاية الحزبية، والحملة الانتخابية، والإعلان عن السلع والخدمات، والمعاملات التجارية، والبيئة أو الفعاليات الثقافية.

تتطلب كل مجموعة إستراتيجيتها الخاصة، وطرق المعلومات الخاصة بها، وأشكال الاتصال الخاصة بها. وكلما تم التمييز بين الجمهور بشكل أكثر دقة وتحديد معالم المجموعة المستهدفة، كلما كان التواصل أكثر نجاحًا.

يرتبط إنشاء واستهلاك المعلومات الجماهيرية ارتباطًا مباشرًا بالعمليات النفسية للإدراك والاستيعاب. يلعب الجمهور الدور الرئيسي في عملية الاستهلاك - المستهلكون المباشرون لهذه المعلومات.

يمكن أن يكون الجمهور مستقرًا أو غير مستقر في تفضيلاتهم وعاداتهم وتكرار وصولهم، وهو ما يؤخذ في الاعتبار عند دراسة التفاعل بين مصدر المعلومات ومتلقيها.

تعتمد خصائص الجمهور إلى حد كبير على خصائصه الاجتماعية والديموغرافية (الجنس، والعمر، والدخل، ومستوى التعليم، ومكان الإقامة، والحالة الاجتماعية، والتوجه المهني، وما إلى ذلك). أيضًا، عند تلقي معلومات جماعية، يتوسط سلوك الجمهور عوامل ذات طبيعة موضوعية (ظروف فريدة، بيئة خارجية، وما إلى ذلك). غالبًا ما تتم الإشارة إلى أهمية المعلومات الجماهيرية نفسها ومصدر نقلها بالنسبة للمستهلكين من خلال المعلمات الكمية للجمهور: كلما زاد حجم الجمهور، زادت أهمية المعلومات وزاد أهمية مصدرها.

أنواع الجمهور.يعتمد تصنيف الجمهور على قدرة مجموعات معينة من السكان على الوصول إلى مصادر محددة للمعلومات. وبناءً على ذلك يمكن تسمية أنواع الجماهير التالية:

• o المشروطة وغير المستهدفة (الذين لا تستهدفهم وسائل الإعلام بشكل مباشر)؛
• o منتظم وغير منتظم؛
• o الحقيقي والمحتمل (من هو جمهور هذه الوسائط ومن يمكنه الوصول إليها).

تحليل الجمهورتتم في اتجاهين:

• 1) حسب شكل استهلاك المعلومات من قبل المجتمعات الاجتماعية المختلفة؛
• 2) طرق تشغيل المعلومات المستلمة.

مراحل تفاعل الجمهور مع المعلومات:

• o الاتصال بمصدر (قناة) المعلومات؛
• o الاتصال بالمعلومات نفسها؛
• o تلقي المعلومات؛
• o إتقان المعلومات؛
• o تكوين الموقف تجاه المعلومات.

واستنادا إلى الوصول إلى مصدر المعلومات والمعلومات نفسها، ينقسم جميع السكان إلى جمهور وغير جمهور. وفي الوقت الحالي، ينتمي معظم الأشخاص في البلدان المتقدمة إلى الجمهور الفعلي أو المحتمل لنظام إدارة الجودة.

يمكن أن يكون غير الجمهور:

• o مطلق (أولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى نظام إدارة الجودة على الإطلاق، هؤلاء الأشخاص قليلون بالفعل)؛
• o أحد الأقارب (الذي لديه وصول محدود إلى نظام إدارة الجودة - لا يملك المال لشراء الصحف أو الكمبيوتر أو ما إلى ذلك).

تجدر الإشارة إلى أن منتجات نظام إدارة الجودة، المتاحة رسميًا لغالبية السكان، يتم استهلاكها بطرق مختلفة.

تعتمد ميزات استهلاك واستيعاب المعلومات الجماهيرية بشكل مباشر على مستوى استعداد الجمهور لتلقي المعلومات، والذي يمكن تحديده بناءً على الخصائص التالية:

• o درجة إتقان معجم اللغة الإعلامية بشكل عام.
• o درجة فهم نص معين.
• o درجة تطور العمل الداخلي (التفسير الدلالي المناسب للنص)؛
• o إعادة إنتاج كافية لمعنى النص في الكلام.

حدد عالم الاجتماع الفرنسي أ. تورين أربع طبقات ثقافية وإعلامية للمجتمع الحديث:

• 1) المستوى الأدنى - ممثلو أشكال الحياة الاجتماعية التي أصبحت شيئًا من الماضي، هامشية لإنتاج المعلومات الحديثة، مستبعدة فعليًا من مجال استهلاك المعلومات على نطاق واسع (المهاجرون من الدول النامية، ممثلو كبار السن، والمجتمعات الريفية المتدهورة، والعاطلين عن العمل، وما إلى ذلك)؛
• 2) العمال ذوي المهارات المنخفضة (يركزون بشكل أساسي على المنتجات الترفيهية)؛
• 3) المستهلكون النشطون لمنتجات نظام إدارة الجودة - الموظفون الذين يركزون على كبار المسؤولين، وينفذون قرارات الأشخاص الآخرين (وهذا يشمل الصحفيين ومديري العلاقات العامة)؛
• 4) "التكنوقراط" (المديرون ومنتجو المعرفة والقيم الجديدة، الذين يجمعون بين الاهتمامات المهنية والفن الأرستقراطي).

في الوقت الحاضر، يحتاج الناس إلى معلومات اجتماعية، ونتيجة لذلك يتم تكثيف المعلومات ونشاط المستهلك للجمهور. ويشمل استقبال المعلومات واستيعابها وتقييمها وحفظها، ويتجلى في الأشكال التالية:

• o كامل - القراءة الكاملة والمشاهدة والاستماع والتحليل؛
• o مشاهدة جزئية – سطحية دون تحليل واستنتاجات جادة؛
• o رفض قبول رسالة في حالة عدم أهميتها (عدم الاهتمام بمقال أو برنامج) أو وفرة المعلومات في اتجاه أو موضوع معين، عندما يكون هناك تهديد بـ "تشبع المعلومات" حول قضية معينة.

المشكلة الحادة في أنشطة المعلومات والمستهلكين للجمهور هي سوء الفهم. عادة ما يكون هناك نوعان من سوء الفهم:

• 1) ذاتي - إحجام الجمهور والموضوعات الفردية عن فهم المشكلات واستيعاب المصطلحات وتذكرها؛
• 2) موضوعي - بسبب الجهل بالكلمات الجديدة، وخصائص التصور الشخصي والقوالب النمطية الاجتماعية، وكذلك جميع أنواع التشوهات في نقل المعلومات في وسائل الإعلام.

تسعى وسائل الإعلام الحديثة إلى تحسين عملية المعلومات ونشاط المستهلك نوعيًا. ولهذا الغرض، يتم إنشاء ردود الفعل بين المتصلين والجمهور:

• o رسائلي (عن طريق البريد)؛
• o فوري (خط ساخن، خط ساخن، استبيان تفاعلي عبر الهاتف أو شبكة الكمبيوتر)؛
• س مسح الجمهور.
• o عقد مؤتمرات (مناقشة المنتجات الإعلامية)، ومشاورات وإعداد مشترك للمواد الخاصة بإصدارات أصول المؤلف "هيئة التحرير" وممثلي جمهور نظام إدارة الجودة؛
• o تقييم أنشطة وسيلة إعلامية معينة (دراسة المراجعات والآراء والدراسات الاستقصائية لمصدر إعلامي)؛
• o دراسات التصنيف (“القياسات” باستخدام البحوث الاجتماعيةالديناميكيات اليومية للجمهور الحقيقي للمطبوعات والبرامج).

بشكل عام، يعد استهلاك المعلومات الجماعية عملية معقدة ونشطة نفسيا تقسم الجمهور وفقا للخصائص الاقتصادية والاجتماعية والديموغرافية والثقافية وغيرها. ترتبط عملية استهلاك المعلومات الجماهيرية بحقيقة أن الجماهير نفسها تنتج معلومات اجتماعية جماعية، سواء موجهة من خلال قنوات معينة (على سبيل المثال، رسائل أو طلبات إلى وسائل الإعلام أو السلطات الحكومية)، و"غير موجهة" (منتشرة)، يتم تداولها في شبكات التواصل بين الأشخاص غير منظمة (الشائعات والمحادثات وما إلى ذلك).

وظائف الاتصال الجماهيري. في عام 1948، حدد ج. لاسويل ثلاث وظائف رئيسية للاتصال الجماهيري:

• 1) نظرة عامة على العالم المحيط، والتي يمكن تفسيرها على أنها وظيفة معلوماتية؛
• 2) الارتباط مع الهياكل الاجتماعية للمجتمع، والذي يمكن تفسيره على أنه تأثير على المجتمع ومعرفته من خلال ردود الفعل، أي. وظيفة التواصل
• 3) نقل التراث الثقافي، الذي يمكن فهمه على أنه وظيفة معرفية ثقافية، وظيفة الاستمرارية الثقافية.

في عام 1960، اقترح الباحث الأمريكي ك. رايت التمييز كمستقل الوظيفة التاليةالاتصال الجماهيري - الترفيه. في أوائل الثمانينات. حدد متخصص الاتصال الجماهيري في جامعة أمستردام ماكويل وظيفة أخرى للاتصال الجماهيري - التعبئة، أو التنظيمية والإدارية، أي المهام المحددة التي يؤديها الاتصال الجماهيري خلال الحملات المختلفة.

يحدد علماء اللغة النفسية المحليون أربع وظائف نموذجية للاتصالات الإذاعية والتلفزيونية: 1) إعلامية؛ 2) التنظيمية. 3) الرقابة الاجتماعية. 4) التنشئة الاجتماعية للفرد (أي رعاية السمات الفردية المرغوبة في المجتمع).

تتمثل وظيفة المعلومات في تزويد القارئ والمستمع والمشاهد بمعلومات محدثة حول مختلف مجالات النشاط - السياسية والقانونية والتجارية والعلمية والتقنية والطبية وما إلى ذلك. تتيح كمية كبيرة من المعلومات للأشخاص توسيع نطاق اهتماماتهم القدرات المعرفية وزيادة إمكاناتهم الإبداعية. تتيح لك معرفة المعلومات الضرورية التنبؤ بأفعالك، وتوفير الوقت، وزيادة الحافز للعمل المشترك. وبهذا المعنى، تساعد هذه الوظيفة على تحسين الأنشطة المفيدة للمجتمع والفرد.

تتمتع الوظيفة التنظيمية بنطاق واسع من التأثير على الجمهور، بدءًا من إقامة الاتصالات وحتى السيطرة على المجتمع. يؤثر الاتصال الجماهيري على تكوين الوعي العام للأفراد والجماعات والرأي العام وخلق الصور النمطية الاجتماعية. وهذا يسمح أيضًا للفرد بالتلاعب بالوعي العام والسيطرة عليه، في الواقع، لممارسة وظيفة الرقابة الاجتماعية.

يميل الناس إلى قبول تلك الأعراف الاجتماعيةالسلوك والمتطلبات الأخلاقية والمبادئ الجمالية التي روجت لها وسائل الإعلام منذ فترة طويلة باعتبارها صورة نمطية إيجابية لأسلوب الحياة وأسلوب الملابس وشكل التواصل وما إلى ذلك. هذه هي الطريقة التي يتم بها تنشئة الذات وفقًا للمعايير المرغوبة للمجتمع في فترة تاريخية معينة.

تشمل الوظيفة الثقافية التعرف على إنجازات الثقافة والفن وتعزيز وعي المجتمع بالحاجة إلى الاستمرارية الثقافية والحفاظ على التقاليد الثقافية. بمساعدة وسائل الإعلام، يتعرف الناس على خصائص الثقافات والثقافات الفرعية المختلفة. وهذا يطور الذوق الجمالي، ويعزز التفاهم المتبادل، ويخفف التوتر الاجتماعي ويدمج المجتمع في نهاية المطاف. ويرتبط مفهوم الثقافة الجماهيرية بهذه الوظيفة.

مع الأخذ في الاعتبار الخصائص المذكورة أعلاه والوظائف الرئيسية للاتصال الجماهيري، فإن جوهرها الاجتماعي يتلخص في التأثير القوي على المجتمع من أجل تحسين أنشطته وتكامله وتنشئته الاجتماعية للفرد.

الاتصال الجماهيري.

مفهوم وخصائص الاتصال الجماهيري.

يمكن تقسيم جميع أنظمة الاتصالات إلى مجموعتين:أنظمة الكتلةو أنظمة التواصل بين الأشخاص. السمة الرئيسية لأنظمة الاتصال الجماهيريضمن هذه الأنظمة، لا يمكن لشخصين منفصلين تبادل المعلومات بشكل منفصل مع بعضهما البعض. على التوالى،الاتصال الجماهيريعملية التعامل مع المعلومات التي يشارك فيها عدد كبير من الأشخاص. يشمل الاتصال الجماهيري الأحداث الجماهيرية مثل الكرنفال والاجتماعات السياسية والدينية والثقافية وأنشطة المعارض والمتاحف والمكتبات والأنظمة التعليمية، بالإضافة إلى الإجراءات التي يتم تنفيذها باستخدام الوسائل والشبكات التقنية - الهاتف والفاكس والكمبيوتر.تسمح أنظمة التواصل بين الأشخاص من المجموعة الثانية للأفراد بإنشاء تبادل منفصل (عن أعضاء المجتمع الآخرين) للمعلومات. وتشمل هذه الأنظمة الهاتف والتلغراف وأنواع أخرى من الاتصالات البريدية، ومن أمثلة التواصل بين الأشخاص المحادثات والامتحانات وغيرها من طرق الاتصال المماثلة.

في النظرية السوفييتية لوسائل الإعلام في أواخر السبعينيات من القرن العشرين، نشأ نهج منهجي، والذي بموجبهالاتصال الجماهيرييتم تفسيرها على أنها عملية نشر المعلومات باستخدام الوسائل التقنية (الطباعة والإذاعة والسينما والتلفزيون) إلى جماهير كبيرة ومشتتة عدديا. 1 . ولا يزال هذا النهج ذا صلة حتى يومنا هذا. 2 .

الوظيفة الأساسيةيهدف الاتصال الجماهيري وفقًا لهذا النهج إلى ضمان العلاقة بين عناصر المجتمع (الأفراد والفئات الاجتماعية) والمجتمعات نفسها من أجل الحفاظ على التوازن الديناميكي وسلامة كيان اجتماعي معين. يؤدي الاتصال الجماهيري أيضًا وظائف اجتماعية مهمة أخرى:

ينشر معلومات عن الواقع؛

ينقل القيم الثقافية من جيل إلى جيل؛

يزود الجمهور بمعلومات مسلية ومحفزة.

وبالتالي، يصر هذا النهج على تحديدالاتصال الجماهيريليس مثل أي اتصال يشارك فيه العديد من الأشخاص، ولكنه يتم فقط بمساعدة الوسائل التقنية، في المقام الأول مثل الطباعة والإذاعة والتلفزيون. ويطلق عليهم أيضاوسائط. بدأ استخدام هذا المصطلح في الوثائق الرسمية بعد إدراجه في ديباجة ميثاق منظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة (اليونسكو) عام 1946.

يتم تفسير إمكانية عزل وتطبيق هذا النهج من خلال حقيقة أن استخدام الوسائل التقنية لنقل المعلومات هو الذي يحول الاتصال إلى اتصال جماهيري، لأنه يجعل من الممكن تضمين عدد كبير من الأشخاص في وقت واحد، ومجموعة واسعة من الفئات الاجتماعية الجماعات والمجتمعات في عملية الاتصال. وهذا يؤدي إلى حقيقة أنه بمساعدة وسائل الاتصال الجماهيري، لا يتواصل الأفراد، وليس الأفراد، بل مجموعات اجتماعية كبيرة. بعبارة أخرى،الاتصال الجماهيريوهذا في المقام الأول هو تواصل الفئات الاجتماعية الكبيرة مع كل ما يترتب على ذلك من احتياجات اجتماعية ونفسية.

مميزات الاتصال الجماهيري 3 :

1) التعبير بوضوح عن التوجه الاجتماعي. إذا كان التواصل بين الأشخاص، اعتمادًا على الموقف، يمكن أن يكون له توجه اجتماعي أو فردي-شخصي، فإن الاتصال الجماهيري يكون دائمًا موجهًا اجتماعيًا، بغض النظر عن الشكل الشخصي الذي يظهر فيه، لأنه دائمًا رسالة ليست لفرد محدد. شخصًا، ولكن لمجموعات اجتماعية كبيرة، لجماهير من الناس؛

2) شخصية منظمة.تتيح الوسائل التقنية للناس الفرصة لنقل كميات هائلة من المعلومات. لا يمكن تصور تنفيذ هذه العملية بدون التنظيم والإدارة المناسبين. بمعنى آخر، من المستحيل تلقائيًا، بشكل عفوي، جمع المعلومات أو معالجتها أو ضمان نشرها. على النقيض من التواصل بين الأشخاص، حيث، اعتمادًا على الظروف، توجد أشكال عفوية ومنظمة، لا يمكن للاتصال الجماهيري أن يوجد خارج الأشكال المنظمة، بغض النظر عن مدى تنوعها؛

3) الطابع المؤسسي. يتم تنظيم وإدارة أنشطة وسائل الإعلام من قبل مؤسسات خاصة - مكاتب تحرير الصحف والإذاعة والتلفزيون، وبعبارة أخرى، المؤسسات الاجتماعية التي لها أهدافها الخاصة وتحقق في نهاية المطاف مصالح مجموعة اجتماعية معينة؛

4) الغياب ردود فعل فورية.بسبب الوساطة بالوسائل التقنية في سياق الاتصال الجماهيري، لا يوجد اتصال مباشر وفوري بين القائم بالاتصال والجمهور؛

5) زيادة الطلب على الامتثال للمعايير الاجتماعية للاتصالمقارنة بالتواصل بين الأشخاص؛

6) الطبيعة الجماعية للمتصل. ويفسر ذلك أولاً من خلال حقيقة أنه في تفاعل المعلوماتمجموعات اجتماعية كبيرة، والتي هي في جوهرها وسيلة اتصال جماهيرية، كل متصل، سواء كان على علم بذلك أم لا، يتحدث بموضوعية ليس فقط بالنيابة عن نفسه، ولكن بالنيابة عن المجموعة التي يمثلها. ثانياً، يشارك عدد كبير من الأشخاص (هيئة التحرير، الطاقم الفني) في إعداد الرسالة ونقلها؛

7) جمهور هائل. التجمع الجماعي غير المنظم وغير المنظم للأفراد، والخالي من الاختيار وفقًا للمعايير الاجتماعية أو المهنية أو التعليمية أو العمرية أو غيرها من المعايير المهمة. بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى هذه الخصائص المهمة للجمهور الجماهيري مثل حجمه الضخم وغير المنظم والعفويشخصية. وهذا يعني عدم اليقين بشأن حدودها والتنوع الهائل في تكوينها الاجتماعي. لا يستطيع القائم بالاتصال، أثناء إعداد الرسالة ونقلها، أن يعرف بالضبط حجم جمهوره ومن يتكون. وهذا يجعل الجمهور مجهولا،مما يخلق له الكثير من الصعوبات.

ميزة أخرى للجمهور هي أنه في لحظة إدراك الرسالة يتم تقسيمه غالبًا إلى مجموعات صغيرة. تدخل رسائل الاتصال الجماهيري "دون طرق الباب" إلى أي منزل، ويتم إدراكها، كقاعدة عامة، في دائرة الأسرة أو بين الأصدقاء والمعارف وما إلى ذلك، ويمكن أن تتواجد هذه المجموعات في مكان قريب، في نفس المدينة، أو على بعد عشرات الآلاف كيلومترات متباعدة؛

8) براعه(إدراج مجموعة واسعة من المعلومات)،الأهمية الاجتماعية(أهمية المحتوى للمجموعات الاجتماعية الكبيرة) ورسائل الاتصال الجماهيري، وكذلكتردد المعلومات;

9) شخصية أحادية الاتجاه,أي أن أدوار المتصل والجمهور في عملية الاتصال تظل دون تغيير بشكل أساسي (على عكس التواصل بين الأشخاصوجهاً لوجه، حيث عادة ما يكون هناك تغيير متناوب لهذه الأدوار أثناء المحادثة)؛

10) طبيعة مرحلتين لإدراك الرسالة: يتم تشكيل الرأي النهائي للقراء والمستمعين والمشاهدين حول بعض القضايا التي يتم تناولها في وسائل الاتصال الجماهيري، كقاعدة عامة، فقط بعد مناقشة الرسائل ذات الصلة مع أشخاص آخرين، وفي المقام الأول مع الأشخاص المهمين بالنسبة لهم، والذين يطلق عليهم عادةً "قادة الرأي". . عادةً ما يكون هؤلاء أشخاصًا أكفاء ومطلعين جيدًا (بسبب استخدامهم المكثف لوسائل الإعلام المختلفة). لقد تمكن الباحثون من إثبات ذلك باستخدام حقائق ملموسةجمهور جماهيريهذه ليست مجموعة غير متبلورة من مستهلكي المعلومات ("ذرات" الجمهور)، ولكنها نظام يتكون من مجموعات ("جزيئات") لديها قادتها الخاصة القادرون على تكوين رأي أو آخر حول رسائل الوسائط من خلال العلاقات الشخصية ("" interatomic") الاتصالات والوسائل نفسها.

وفي الوقت نفسه، بالنسبة لكل قارئ ومستمع ومشاهد، لا يهم فقط رأي المجموعات والأفراد المهمين، ولكن أيضًا رد الفعل الجماهيري للجمهور. وهذا بالضبط ما يفسر حقيقة أن وسائل الإعلام، عند بث خطاب أحد المحاورين إلى جمهور كبير، لا تنقل خطاب المتصل نفسه فحسب، بل تنقل أيضًا رد الفعل الفوري للجمهور على هذا الخطاب.

وظائف نظام الاتصال الجماهيري.

مؤسس نظرية وظائف الاتصال الجماهيري هو عالم السياسة الأمريكي ج. لاسويل. وحدد ثلاث وظائف للاتصال:

نظرة عامة إعلامية عن العالم المحيط؛

تأثير الارتباط على المجتمع ومعرفته من خلال ردود الفعل؛

النقل المعرفي والثقافي للتراث الثقافي.

وفي عام 1960، أضاف الباحث الأمريكي ك. رايت وظيفة ترفيهية إلى هذه الأشياء. في أوائل الثمانينيات، قام ماكويل، المتخصص في الاتصالات الجماهيرية بجامعة أمستردام، بإضافة وظيفة أخرى إلى وظائفها: التعبئة، أي المهام المحددة التي يتم حلها عن طريق الاتصال الجماهيري خلال الحملات المختلفة، غالبًا ما تكون سياسية، وأقل دينية في كثير من الأحيان.

يبدو لنا أن نظام وظائف الاتصال الجماهيري الأكثر ملائمة هو النظام الذي يتم تحديده على أساس تحليل المناهج المختلفة لدراسة الاتصال الجماهيري.

البحوث الاجتماعيةتهدف وسائل الاتصال الجماهيري بشكل أساسي إلى تحديد الجوانب الموضوعية لعملها (على سبيل المثال، الوظائف الاجتماعية، الأيديولوجية والسياسية في المقام الأول، وتلبية الاحتياجات الاجتماعية لمجموعات معينة عن طريق وسائل الاتصال الجماهيري، والتحليل الاجتماعي والسياسي لأصحاب وسائل الاتصال الجماهيري، والتحليل الاجتماعي والسياسي لأصحاب وسائل الاتصال الجماهيري). تكوين الجمهور، الخ.).

نفسينفس البحث تحتوي وسائل الاتصال الجماهيري على تحليل لجوانبها الذاتية. هنا يمكننا التمييز بين مستويين من التحليل: النفسي العام والاجتماعي والنفسي.يتناول الأول العمليات والظواهر النفسية، متأصل في الإنسان"بشكل عام"، بغض النظر عن انتمائه الاجتماعي (على سبيل المثال، فهو يبحث في كيفية تذكر رسائل الاتصال الجماهيري اعتمادًا على معدل كلام المتصل؛ وكيف ينجذب انتباه المتلقي إلى الخطوط المختلفة، وموقع المادة، والضوضاء، والصوت). تأثيرات اللون).يدرس علم النفس الاجتماعي أنماط سلوك ونشاط الأشخاص التي يحددها اندماجهم في المجموعات الاجتماعية، وبالتالي يتجلى الجانب الاجتماعي النفسي للاتصال الجماهيري في دراسة جميع جوانب ومكونات الاتصال التي يحددها السياق الاجتماعي، وقبل كل شيء، إدراج المتصلين والمتصلين في مختلف الفئات الاجتماعية.

الاتصال الجماهيري هو تواصل مجموعات اجتماعية تتكون من أشخاص حقيقيين يتمتعون بالعقل والإرادة والمشاعر والرغبات. ولهذا السبب فإن أفراد المجتمع لديهم احتياجات ذاتية معينة، أي نفسية، ولا يمكن للاتصال الجماهيري أن يفي بوظائفه الاجتماعية إلا أن يأخذ ذلك في الاعتبار. وبخلاف ذلك، فإن الرسائل التي تنقلها وسائل الإعلام قد يساء فهمها أو لا يقبلها الجمهور.

لذلك، عند تحليل الاتصال الجماهيري، من المشروع الحديث عنهنوعين من الوظائف: الاجتماعية والنفسيةحيث يعتبر الاعتبار المناسب للوظائف النفسية شرطًا ضروريًا للاتصال الجماهيري لتحقيق وظائفه الاجتماعية.

اجتماعي ، والأصحالتنشئة الاجتماعية, تكتسب وظائف الاتصال الجماهيري أهمية قصوى نظرًا لحقيقة أن الاتصال الجماهيري هو الذي يوفر لغة صالحة عالميًا ومفهومة بشكل عام لأفراد المجتمع، والتي يحتاجون إليها لتنفيذ التفاعل الاجتماعي. التنشئة الاجتماعية، أي إتقان الاجتماعية معرفة ذات معنىوالمهارات، تحدث في الناس طوال حياتهم، حيث يغير الجميع بشكل دوري تكوين اتصالاتهم وعلاقاتهم مع البيئة الاجتماعية والثقافية؛ يقلل أو يوسع دائرة الاتصالات مع الآخرين والأشياء الثقافية، ويغير الانتماء الجماعي، ويكتسب بعض الاهتمامات ويتخلى عن اهتمامات أخرى، وما إلى ذلك. وبناء على ذلك، يحتاج الناس باستمرار إلى معلومات حول بيئتهم المباشرة والسياق الاجتماعي والثقافي الأوسع. علاوة على ذلك، فإن تأكيد مصداقية هذه المعلومات في بعض الحالات قد يقتصر على الخبرة الفردية، بينما في حالات أخرى يحتاج الناس إلى دعم الرأي العام. يزود مجال الاتصال الجماهيري المجتمع بمجال معلومات يمكن للناس من خلاله استخلاص الأفكار والمعرفة والتقييمات المتعلقة بالمواقف الاجتماعية الثقافية القياسية التي يجب إتقانها، بالإضافة إلى الأدلة على موثوقية هذه العناصر من التجربة الاجتماعية الثقافية.

من بين وظائف التنشئة الاجتماعية للاتصال الجماهيري، عادة ما يتم التمييز بين ثلاث وظائف: 4 :

إبلاغ؛

التعليمية;

المعيارية والتنظيمية.

وظيفة المعلوماتهو تقديم معلومات لجمهور كبير حول الأحداث ذات الأهمية الاجتماعية. يتم تحديد آليات اختيار هذه المعلومات من خلال معيارين رئيسيين. أولا، يجب أن تشير إلى أن العمليات ذات الأهمية الاجتماعية تسير في اتجاه معين. ولهذا الغرض يتم اختيار أمثلة توضيحية للتقارير والأخبار، تشير إلى استمرارية تلك العمليات، وتطابق الأحداث مع التوجهات المرجوة، والتغلب على العقبات التي تعترض طريقها. ثانياً، يجب أن تشير المعلومات إلى حدوث تغييرات معينة في الحياة الاجتماعية والثقافية - عواقب مقصودة أو غير متوقعة للأعمال المستهدفة أو الحقائق الثقافية الجديدة.

الوظيفة التعليميةالاتصال الجماهيري هو بث معلومات تهدف إلى تعريف الجمهور بالقيم ذات الأهمية الاجتماعية لثقافة الماضي والحاضر (المعرفية والأخلاقية والجمالية), وكذلك تعريفها بالتقنيات الاجتماعية والثقافية التشغيلية (التفاعل الاجتماعي والبحث عن المعلومات والتوجه في عالم القيم والأعراف الثقافية والسلع والخدمات وما إلى ذلك). بمعنى آخر، نحن نتحدث عن توفير الفرصة لجميع أفراد المجتمع لاكتساب مستوى معين مضمون من الكفاءة الثقافية، والتي تعتمد قيمتها، من بين أمور أخرى، على درجة هذه الكفاءة للاتصالات.

وبما أن وسائل الإعلام هي ناشر عامالمعلومات حول الحقائق الاجتماعية والثقافية والتعليقات عليها، يصبح جمهور واسع على دراية بنفس الأحداث والتقييمات. وبطبيعة الحال، فإن المواد الإذاعية نفسها مختلفة. لكن هذا الاختلاف يصبح أيضًا ملكية مشتركة. يشكل النشر الشامل للمعلومات المتنوعة المتاحة للجمهور بشكل واضح والمرتبة وفقًا لمقاييس القيمة المعبر عنها بوضوح مجالًا منظمًا لاختيار الأفكار والتقييمات لتشكيل الرأي العام. وينطبق هذا بالتساوي على الأحداث في الثقافة السياسية والاقتصادية، والأعمال الفنية، وإنجازات العلوم والتكنولوجيا، والمعتقدات الدينية، وعالم الروابط والعلاقات الإنسانية. وبالتالي، فإن الوظيفة التعليمية للاتصال الجماهيري تكمن أيضًا في حقيقة أنه في إطارها يتم تشكيل لغة ثقافية فريدة ومقبولة بشكل عام، وتربط مستوياتها المتخصصة واليومية وتسمح لجميع أفراد المجتمع بتنفيذ وتطوير التواصل الثقافي في المواقف المهمة اجتماعيًا. .

الوظيفة المعيارية والتنظيمية.لا يتعلق الأمر فقط بحقيقة أن الوثائق المعيارية المهمة في وسائل الاتصال الجماهيري تُعرض باستمرار القوانين والمراسيم وما إلى ذلك، ويتم شرحها والتعليق عليها. يتم نقل الأحكام والتقييمات الأخلاقية المشتركة عبر وسائل الإعلام. ويحدث هذا بغض النظر عن أي رقابة، وذلك بفضل القدرات التعبيرية الغنية والانفتاح وتعدد الأبعاد التي تتمتع بها لغة الاتصال الجماهيري. يتم تنظيم العمليات الاجتماعية والثقافية بفضل وسائل الاتصال الجماهيري ومن خلال الحد من مجالات الاهتمام العام، والتأكيد على موضوعات ثقافية معينة باعتبارها ذات أهمية اجتماعية. وإذا أضفنا إلى ذلك تعريف الجمهور بنتائج استطلاعات الرأي العام فيمكننا تعميم الوظيفة التنظيمية على النحو التالي. تقبل سجلات الاتصال الجماهيري بشكل عام الأفكار المعيارية والقيمية، ومبررات شرعية أو شذوذ بعض الأحداث والظواهر الاجتماعية والثقافية، بالإضافة إلى مقدار الانحرافات المقبول اجتماعيًا عن هذه القيم القياسية. وبناء على ذلك، فإن غالبية أفراد المجتمع على وعي دائم بالأنظمة المعيارية والقيمية الموجودة في المجتمع.

الاساسيات الاجتماعية والنفسيةوظائف الاتصال الجماهيري هي الاحتياجات الاجتماعية والنفسية للجمهور ككل والفئات الاجتماعية الفردية داخله.

وهكذا يمكننا تسليط الضوء على ما يليالوظائف الاجتماعية والنفسيةالاتصال الجماهيري:

وظيفة التوجه الاجتماعي والمشاركة في تكوين الرأي العام(المجتمع الفردي).

وظيفة التوجيه الاجتماعييعتمد على حاجة الجمهور إلى المعلومات للتوجيه الصحيح في عالم الظواهر الاجتماعية الواسع. ترتبط هذه الوظيفة ارتباطًا وثيقًا بالوظائف الاجتماعية الأساسية للاتصال الجماهيري، وفي المقام الأول وظيفة الإعلام، وترتبط بشكل مباشر بعمليات التنشئة الاجتماعية، والتي تُفهم بالمعنى الواسع على أنها عملية ونتيجة الاستيعاب النشط للفرد وإعادة إنتاج الثقافة الاجتماعية. خبرة. علاوة على ذلك، يعمل الاتصال الجماهيري على توسيع وتعقيد التجربة الاجتماعية المباشرة للفرد أو المجموعة، مما يؤدي إلى وصولها إلى نطاق عالمي.

وترتكز وظيفة المشاركة في تكوين الرأي العام على حاجة أفراد المجتمع الذين يشكلون جمهور وسائل الاتصال الجماهيري إلى ألا يكونوا متلقين للمعلومات فحسب، بل أن يكونوا أيضًا نشطين اجتماعيًا في عمليات المعلومات في المجتمع، على وجه الخصوص. في خلق رأي عام معين حول مختلف القضايا التي تهم المجتمع. يتجلى هذا النشاط الاجتماعي فيما يتعلق بالاتصال الجماهيري في شكل أنواع مختلفة من ردود الفعل.

ميزة الهوية الاجتماعية(المجموعة الفردية).

وتعتمد وظيفة الهوية الاجتماعية على حاجة الشخص إلى الشعور بالانتماء إلى بعض المجموعات والانفصال عن الآخرين. إن إشباع هذه الحاجة يمكن أن يزيد من شعور الشخص بالأمان والثقة بالنفس وما إلى ذلك.

وظيفة الاتصال مع شخص آخر(فرد فردًا آخر).

وترتبط وظيفة الاتصال، في المقام الأول، بحاجة الفرد إلى إقامة اتصال مع شخص آخر من أجل التعبير عن نفسه ومقارنة آرائه بآراء الآخرين. إن الإدراك المتزامن لرسائل الاتصال الجماهيري من قبل جمهور كبير يخلق، على وجه الخصوص، شروطًا مسبقة للمستلمين للتواصل حتى مع أشخاص غير مألوفين سابقًا حول هذه الرسائل تحديدًا، على سبيل المثال، عند مناقشتها في مجموعات عشوائية (في وسائل النقل والمحلات التجارية وما إلى ذلك). .). أما بالنسبة للأشخاص الذين يعرفونهم، فكما تظهر الأبحاث الاجتماعية والنفسية، فإن أحد الأسباب المهمة التي تدفع الأشخاص إلى اللجوء إلى وسائل الاتصال الجماهيري المختلفة هو الرغبة في تلقي المعلومات من خلالها والتي يمكن بعد ذلك مناقشتها مع الأصدقاء. هنا تجد هذه الميزة المحددة للاتصال الجماهيري، مثل الطبيعة ذات المرحلتين لإدراك رسائل الاتصال الجماهيري، تعبيرها الملموس. أذكر أن جوهر هذه الظاهرة هو أن الرأي النهائي للقراء ومستمعي الراديو ومشاهدي التلفزيون حول بعض القضايا المشمولة في وسائل الاتصال الجماهيري يتم تشكيلها، كقاعدة عامة، فقط بعد مناقشتها مع أشخاص آخرين، وفي المقام الأول في المجموعات المرجعية.

تتجلى الوظيفة الاجتماعية والنفسية للاتصال في الاتصال الجماهيري وفي شكل ردود فعل متأخرة من المستلمين في شكل رسائل إلى المحررين المناسبين واستجابات أخرى لرسائل الاتصال الجماهيري.

هناك أشكال أخرى من مظاهر وظيفة الاتصال، والتي يمكن أن تكون ذات أهمية كبيرة من الناحية النفسية للأفراد. وبالتالي، يمكن أن يحل الاتصال الجماهيري، في بعض الحالات، محل الاتصال المباشر بين الأشخاص بالنسبة لأولئك الذين يعانون، لسبب أو لآخر، من نقص في الاتصال. في هذه الحالة، يؤدي الاتصال الجماهيري نوعًا من الوظيفة التعويضية.

وظيفة تأكيد الذات(الفرد نفسه).

وظيفة تأكيد الذاتيتجلى ذلك في العثور على القائمين على الاتصالات في رسائل الاتصال الجماهيري دعمًا مباشرًا أو غير مباشر لقيم وأفكار ووجهات نظر معينة من القائمين على التواصل أنفسهم ومجموعاتهم المرجعية. إن الحاجة إلى تأكيد الذات والاعتراف الاجتماعي، كما تظهر العديد من الدراسات، مهمة للأشخاص من مجموعة واسعة من المجموعات الاجتماعية والديموغرافية. يساهم رضاها عن الاتصال الجماهيري في تنمية احترام الذات والمسؤولية المدنية.

ترتبط الوظائف الاجتماعية والنفسية ارتباطًا وثيقًانفسية عامة، في المقام الأول مثلوظيفة نفعية ووظيفة إطلاق العاطفي.

وظيفة نفعيةيتم التعبير عن الاتصال الجماهيري في حقيقة أنه بمساعدة الاتصال الجماهيري، يكون لدى الشخص الفرصة لحل مشكلات عملية محددة، بما في ذلك المشكلات اليومية. يتم تنفيذ هذه الوظيفة في الغالب في المنشورات والبرامج الخاصة ذات التوجهات العملية المختلفة، على سبيل المثال، "قضية الإسكان"، "Smak"، "Hacienda"، "ملاحظة للمضيفة"، "بيتنا"، إلخ.

وظيفة الافراج العاطفييتم تنفيذها بشكل رئيسي من خلال المنشورات والبرامج الترفيهية. وهنا يشبع الاتصال الجماهيري حاجة الإنسان الطبيعية للتخلص من التوتر. ومع ذلك، في ظل ظروف معينة، يمكن أن يكون للمنشورات والبرامج الترفيهية نوع من التأثير "المخدر"، مما يقود المتلقين إلى عالم من الأوهام والأحلام الزائفة ويعزلهم عن المخاوف والمشاكل اليومية الحقيقية.

أهم نقاط المحاضرة:

السمة الرئيسية لأنظمة الاتصال الجماهيري هي أنه ضمن هذه الأنظمة، لا يمكن لشخصين منفصلين تبادل المعلومات بشكل منفصل مع بعضهما البعض.

في النظرية السوفييتية لوسائل الإعلام في أواخر السبعينيات، ظهر نهج منهجي جديد، يتم بموجبه تفسير الاتصال الجماهيري على أنه عملية نشر المعلومات باستخدام الوسائل التقنية (الطباعة والإذاعة والسينما والتلفزيون) إلى جماهير كبيرة ومشتتة عدديًا. . وتتمثل الوظيفة الرئيسية للاتصال الجماهيري وفقًا لهذا النهج في ضمان العلاقة بين عناصر المجتمع (الأفراد والفئات الاجتماعية) والمجتمعات نفسها من أجل الحفاظ على التوازن الديناميكي وسلامة كيان اجتماعي معين.

تنص النظرية الوظيفية للاتصال الجماهيري على أن الاتصال الجماهيري هو وسيلة قوية للتأثير على المجتمع من أجل تحسين أنشطته، ودمج الأفراد في المجتمع ودمج المجتمع.

يؤدي الاتصال الجماهيري نظامًا معقدًا من الوظائف، أساسه الوظائف الاجتماعية والنفسية.

الأدب

أساسيات نظرية الاتصال: كتاب مدرسي / إد. البروفيسور M. A. فاسيليكا. م، 2005. ص 126160؛ 432x480.

Baturchik، M. V. جمهور الصحافة: منهجية البحث التطبيقي / M. V. Baturchik نظرية وطرق البحث في الاتصالات: المجموعة. علمي آر. المجلد. 1 // أد. O. V. تيريشينكو. مينسك، 2005. ص 6478.

بيريزين، V. M. جوهر وواقع الاتصال الجماهيري / V. M. Berezin. م، 2002.

Blokhin، I. N. الدراسات الاجتماعية للجمهور وسوق الإعلام / علم اجتماع الصحافة: كتاب مدرسي. دليل // إد. إس كيه كوركونوسينكو. م، 2004.

بوريسنيف ، علم اجتماع الاتصالات / إس.في. م، 2003.

براينت، ج. أساسيات التأثير الإعلامي / براينت ج، س. طومسون. م، 2004.

فوروشيلوف، نظرية وممارسة المعلومات الجماهيرية / ف.ف. م، 2006.

نزاروف، M. M. الاتصال الجماهيري في العالم الحديث: منهجية التحليل وممارسة البحث / م. م. نزاروف. م، 2003.

نظام الإعلام الروسي: كتاب مدرسي. دليل للجامعات / إد. يا.ن.زاسورسكي. م، 2001.

سوكولوف، A. V. النظرية العامة التواصل الاجتماعي: كتاب مدرسي بدل / أ.ف.سوكولوف. سانت بطرسبرغ، 2002.

علم اجتماع الاتصال الجماهيري / أد. إل إن فيدوتوفا. سانت بطرسبرغ، 2003.

1 انظر: الاتصال الجماهيري في المجتمع الاشتراكي. ل.، 1979. ص 15.

2 انظر: أساسيات نظرية الاتصال: كتاب مدرسي / إد. البروفيسور M. A. فاسيليكا. م، 2005. ص 432.

3 Bogomolova N. N. علم النفس الاجتماعي للطباعة والإذاعة والتلفزيون. م، 1991.

4 انظر: مورفولوجيا الثقافة. الهيكل والديناميات. م، 1994. ص 252.

الاتصال الجماهيري هو عملية نشر المعلومات (المعرفة، والقيم الروحية، والأعراف الأخلاقية والقانونية، وما إلى ذلك) باستخدام الوسائل التقنية (الصحافة، والإذاعة، والتلفزيون، وما إلى ذلك) إلى جماهير كبيرة ومتفرقة عدديًا.

وسائل الاتصال الجماهيري (MSC) هي قنوات وأجهزة إرسال خاصة، بفضلها يقوم المنتج بتوزيع رسائل المعلومات على مساحات واسعة.

ويتميز الاتصال الجماهيري في المقام الأول بما يلي:

• · توافر الوسائل التقنية التي تضمن الانتظام والتكرار.
• · الأهمية الاجتماعية للمعلومات التي تساعد على زيادة دافعية الاتصال الجماهيري.
• · الجمهور الجماهيري، الذي يتطلب التفكير فيه بعناية بسبب تشتته وعدم الكشف عن هويته التوجه قيمة;
• · تعدد القنوات والقدرة على اختيار وسائل الاتصال التي تضمن التباين وفي نفس الوقت معيارية الاتصال الجماهيري.

يلعب الاتصال الجماهيري دور منظم للعمليات الديناميكية للنفسية الاجتماعية؛ دور تكامل المشاعر الجماعية؛ قناة لتداول المعلومات النفسية. وبفضل هذا، تعد هيئات الاتصال الجماهيري وسيلة قوية للتأثير على الفرد والمجموعة الاجتماعية.

يرتبط تفرد عملية الاتصال في نظام إدارة الجودة بخصائصها التالية:

• - diachronicity - خاصية التواصل التي يتم من خلالها الحفاظ على الرسالة مع مرور الوقت؛
• - Diatopicity - خاصية التواصل التي تسمح لرسائل المعلومات بالتغلب على الفضاء؛
• - الضرب - خاصية تواصلية يتم من خلالها تكرار الرسالة عدة مرات بمحتوى لم يتغير نسبيًا؛
• - التزامن - خاصية عملية الاتصال التي تسمح لك بتقديم رسائل كافية للعديد من الأشخاص في وقت واحد تقريبًا؛
• - النسخ هو خاصية تحقق التأثير التنظيمي للاتصال الجماهيري.

تاريخ البحث في مشاكل الاتصال الجماهيري. ترتبط بداية أبحاث الاتصال الجماهيري باسم عالم الاجتماع الألماني م. ويبر. في عام 1910، أثبت بشكل منهجي الحاجة إلى دراسة الصحافة في الجانب الاجتماعي، وأظهر بشكل مقنع اتجاه الصحافة الدورية على مختلف الهياكل الاجتماعية وتأثيرها على تكوين الشخص كعضو في المجتمع. كما قام بصياغة المتطلبات الاجتماعية التي تنطبق على الصحفي وأثبت طريقة تحليل الصحافة.

لعب عمل دبليو. ليبمان، "الرأي العام"، الذي نُشر عام 1922، دورًا كبيرًا في دراسة الاتصال الجماهيري. وفقًا لليبمان، فإن التفكير البشري يتلخص في ردود الفعل استجابةً للمحفزات الخارجية. يشكل مجموع ردود الفعل هذه التي تم الحصول عليها من تجربة النشاط السابق قوالب نمطية معينة - منشئون وهميون في العقل البشري يحل محل الواقع. نظرًا لأن معظم الناس لا تتاح لهم الفرصة لفحص وتقييم بعض الحقائق بشكل مستقل، فإن تفكيرهم يعتمد على الصور النمطية. لتكوين وترسيخ الصور النمطية في خلق الناس، تكفي التقييمات السطحية لمختلف الظواهر أو الأحداث. في العالم الحديث، وسائل التواصل الاجتماعي هي التي تخلق غالبية الصور النمطية، وتشكل "البيئة الزائفة" التي يعيش فيها غالبية الناس المعاصرين. لذلك، وفقًا لليبمان، من خلال دراسة العمليات المعقدة لإنشاء الصور النمطية، من الممكن دراسة ظاهرة الاتصال الجماهيري.

بعد ذلك، تم إجراء دراسة الاتصال الجماهيري في ثلاثة جوانب: النظرية والعملية والتجريبية التطبيقية.

النظريات المعروفة مبنية بشكل رئيسي على نهج وظيفي لفهم جوهر الاتصال الجماهيري؛ والفرق يكمن في تبرير الوظيفة المهيمنة وعواقب تحقيقها. وعلى الرغم من التفسيرات العديدة للاتصال الجماهيري، إلا أنه يمكن دمج هذه النظريات في ثلاث مجموعات وفقًا للوظيفة المهيمنة: 1) وظيفة السيطرة السياسية، 2) وظيفة السيطرة الروحية غير المباشرة، 3) الوظيفة الثقافية. وتحتل نظرية "مجتمع المعلومات" مكانة خاصة، حيث يتم استكشاف دور الاتصال الجماهيري. دعونا نتناول هذه النظريات بإيجاز من أجل تسليط الضوء على المشاكل النظرية للاتصال الجماهيري وطرق حلها.

في المجموعة الأولى من النظريات، التي يتم فيها تفسير الاتصال الجماهيري على أنه وظيفة للسيطرة السياسية، وكتعبير عن تركيز السلطة السياسية، يتم التمييز بين مجموعتين فرعيتين. في المجموعة الفرعية الأولى، العامل المهيمن هو المواد والاقتصادية، في الثانية - الأيديولوجية. تتضمن المجموعة الفرعية الأولى نظرية المجتمع الجماهيري ومتغيرات النظرية القائمة على الفهم الماركسي لوسائل الإعلام، في المقام الأول كوسيلة للإنتاج، والتي تعتبر في المجتمع الرأسمالي ملكية خاصة.

تعتمد نظرية المجتمع الجماهيري على مبدأ التفاعل بين المؤسسات الرسمية ومؤسسات السلطة في المجتمع، ونتيجة لذلك يتم دمج أنظمة الاتصال الجماهيري في هذه المؤسسات، ونتيجة لذلك، تدعم المسار السياسي والاقتصادي لهياكل السلطة. وتؤكد هذه النظرية بشكل خاص على دور وسائل الإعلام في تشكيل الرأي العام. وفي الوقت نفسه، يلاحظ الدور المزدوج لوسائل الإعلام: من ناحية، يمكنها التلاعب بالرأي العام، ومن ناحية أخرى، فهي تساعد الناس على البقاء في ظروف صعبة. النظرية السياسية والاقتصادية، التي تستخدم الماركسية بشكل متكرر، تضع في المقام الأول دور العوامل الاقتصادية التي تحدد وظائف نظام إدارة الجودة. وتؤخذ العوامل السياسية في الاعتبار أيضًا، نظرًا لأن أنظمة إدارة الجودة تقع في أيدي مالكي القطاع الخاص. ممثلو هذه النظرية هم علماء الاجتماع الإنجليز ج. مردوخ وب. جولدينج. تشمل النظرية السياسية والاقتصادية أيضًا التقليد الاقتصادي والاجتماعي لدراسة الاتصال الجماهيري والاتجاه السياسي والاجتماعي. التقليد الاقتصادي والاجتماعي لدراسة الاتصال الجماهيري (J. Wedell، D. McQuail، D. Kellner، T. Westergaard، K. Schroder) في عملية تنفيذ الوظائف الاجتماعية والثقافية: إعلام الجمهور بالأحداث على المستوى المحلي والوطني والعالمي (المستويات والترفيه والتعليم والتنوير) ويحدد الأهداف المتعلقة بتكوين سلوك المستهلك، والصور النمطية لتصور الواقع الاقتصادي وأسلوب الحياة، وينظر أيضا في عمليات إنتاج وتوزيع واستهلاك منتجات وسائل الإعلام (المعلومات والترفيه والعينات الاجتماعية والثقافية). في المجتمع كسلع عامة أو خاصة غير ملموسة. وفي هذا السياق، تعتبر وسائل الإعلام "السلطة الرابعة" بمعنى أنها لا تعتمد على الثلاثة التقليدية، ولا تندمج معهم، بل لها "سلطتها" الخاصة على عقول الناس. وفي الوقت نفسه، يمكن للدولة أن تعمل كحكم، وتضع قواعد اللعبة للمشاركين في علاقات السوق - المنتجين، وقنوات التلفزيون والإذاعة، والصحف والمجلات، والصحفيين، والمعلنين، وككيان مستقل يشارك نيابة عن المجتمع. في عملية إنشاء السلع العامة التي تنتجها وسائل الإعلام من خلال القنوات الإعلامية العامة. وفي هذا السياق، يقوم العلماء الغربيون بتحليل الاتجاهات السائدة في تسويق نظام إدارة الجودة وإلغاء القيود التنظيمية عليه وإعادة تعزيز التنظيم المخطط له. وبناءً على ذلك، يربط ممثلو هذا الاتجاه عمليات تنظيم تفاعل نظام إدارة الجودة والمجتمع والدولة بتنظيم العلاقات وحقوق الملكية لقنوات الاتصال الجماهيري. أما المجموعة الفرعية الثانية فتشمل نظرية “الهيمنة” ونظرية الاتصال الجماهيري، المبنية على أساس المنهجية الماركسية. تتمتع نظرية الهيمنة بنظام QMS باسم تقليدي يتم من خلاله تفسير كلمة "الهيمنة" على أنها الأيديولوجية المهيمنة. وكان الدافع لظهور هذه النظرية هو الموقف النظرية النقديةحول وسائل الإعلام كآلية قوية قادرة على إحداث التغيير في المجتمع. الممثلون الأكثر ثباتًا لهذه النظرية هم عالم الاجتماع اليوناني والعالم السياسي ن. بولانتزاس، الذي عاش في فرنسا، والفيلسوف الفرنسي إل. ألتوسير.

في المجموعة الثانية، أهم النظريات التي تم تطويرها على أساس منهجية الوظيفية الهيكلية. وتتميز نظريات المجموعة الثالثة بالمقاربة الاجتماعية الثقافية لفهم الاتصال الجماهيري ودور وسائل الإعلام. ومن الواضح أن هذا النهج يكتسب حاليا قوة، وهو ما يفسره موجة جديدة من الاهتمام بشخصية الإنسان والاتجاه العام نحو أنسنة العلوم. يتم فصل نظريات "مجتمع المعلومات" إلى مجموعة منفصلة. أساس هذه النظريات هو مفهوم مجتمع ما بعد الصناعة، الذي طوره عالم الاجتماع الأمريكي د. بيل. ومن المسلمات الأكثر شيوعًا لهذه النظريات ما يلي:

• - المعلومات هي المصدر ووسيلة الإنتاج الأساسية، وكذلك منتجها؛
• - يعد نظام إدارة الجودة حافزًا قويًا لاستهلاك المعلومات وتقييمها، كما أنه يحفز تقنيات الاتصال، مما يخلق وظائف شاغرة (في الولايات المتحدة الأمريكية، ما يصل إلى 50٪ من العمال مرتبطون بطريقة أو بأخرى بعملية الإعداد والمعالجة والنشر؛ معلومة)؛
• - التغيرات في المجتمع، "الإمكانات الثورية" ليست متأصلة في محتوى المعلومات، ولكن في طرق ووسائل نقلها وتطبيقها الإضافي (وبعبارة أخرى، لا يهم ماذا، ولكن المهم هو كيف).

إن نظريات الاتصال الجماهيري، بكل تنوعها، تركز بشكل أساسي على دور وسائل الإعلام. ومن حيث التنبؤ، يتوقع بعض العلماء زيادة تمايز السلطة على وسائل التواصل الاجتماعي، وتراجع المستوى الثقافي للمجتمع، حيث أن الوظيفة الثقافية لا يتحكم فيها أحد، وضعف تكامل المجتمع، لأنه وستكون مرتبطة بمصالحها المحلية. على العكس من ذلك، يؤكد آخرون على ميزة نظام إدارة الجودة في ظروف الاختيار الحر للمعلومات، لأنه في هذه الظروف يمكن تجنب الضغط المركزي لنظام إدارة الجودة، وسيكون التكامل، على الرغم من تضييقه، أعمق وأكثر استدامة في الظروف الجديدة . تعود هذه المعارضة إلى الاختلاف بين ما يسمى بالدراسات النقدية والإدارية، والذي أثبته عالم الاجتماع الأمريكي ب. لازارسفيلد في عام 1941.

ساهمت أفكار لازارسفيلد في تطوير ما يسمى بالنهج الوضعي لدراسة الاتصال الجماهيري. ووفقاً لهذا النهج، ينقل الإعلام المعلومات إلى الجمهور من خلال "وضع الأجندة". علاوة على ذلك، تعمل وسائل الإعلام على وجه التحديد على "تضخيم" أي مشكلة، وتكريس كل وقتها لها، ورفعها بشكل مصطنع فوق الأحداث الأخرى، وبالتالي بناء واقع خاص. آليات بناء الواقع الاصطناعي هي موضوع دراسة ممثلي هذه المدرسة.

يقدم ماكويل، المتخصص في مجال الاتصال الجماهيري، عددًا من الاقتراحات البناءة للبحث النظري:

• -البحث عن تقارب الاستخدام الاجتماعي والفردي للاتصالات؛
• - خلق مفهوم الارتباط بين المعلومات والثقافة من حيث قدراتها الموضوعية وظروف عملها؛
• - تحليل أكثر شمولاً للعلاقات في عملية الاتصال من أجل تحقيق التوازن بين نقل المعلومات والاحتياجات الحقيقية للمجتمع.

وراء هذه المقترحات يمكن رؤية المشكلة الرئيسية المتمثلة في كيفية الجمع بين الجماهير والفرد في التواصل مع تحقيق أكبر فائدة للمجتمع والفرد، وكيفية تجنب تجريد المجتمع من إنسانيته في ظروف التقدم العلمي والتكنولوجي والنزعة الاستهلاكية.

الأساليب التطبيقية العملية لبحث الاتصال الجماهيري. أما طرق بحث الاتصال الجماهيري من الناحية العملية والتطبيقية فتشمل: ملاحظة مواقف الاتصال الجماهيري وأفعال الاتصال الخاصة؛ التجارب ("الميدانية" والمختبرية) مع المشاركين في مجال الاتصالات؛ وصف نظام إدارة الجودة في بهم التطور التاريخيوتحديد مهامها؛ التحليل النظري للنظام للأفعال التواصلية أو عمل أنظمة الاتصال الجماهيري في المجتمع.

يمكن لأبحاث الاتصال الجماهيري أيضًا استخدام أساليب من مختلف العلوم الاجتماعية والإنسانية، على سبيل المثال، أساليب بحث مجموعة التركيز والاستبيانات والدراسات الاستقصائية لجمهور وسائل الإعلام من علم الاجتماع؛ أساليب المحادثة مع المتصلين والمتلقين من اللغويات الاجتماعية، الخ.

إحدى الطرق المهمة بشكل خاص لدراسة الاتصال الجماهيري في نظرية الاتصال هي التحليل النظري للنظام، والذي يتكون من أربعة مستويات.

في المستوى الأول من التحليل النظري للنظام، يجب على الباحث أن يميز العناصر الهيكلية، التي تشكل تنظيم عملية اتصال جماهيري خاصة أو نظام الاتصال الجماهيري بأكمله، لتأسيس علاقتها مع الهيكل بأكمله لمجتمع معين. وفي المستوى الثاني تحديد آلية ومميزات تفاعل العناصر داخل النظام محل الدراسة. وفي المستوى الثالث التعرف على وظائف النظام محل الدراسة فيما يتعلق بالبيئة الخارجية. وفي المستوى الرابع جمع الخصائص النموذجية للنظام قيد الدراسة وتحديد معنى وأهمية المعلومات الجماهيرية المذاعة والمستقبلة بناء على وظائف هذا النظام وحجم تأثيره على المجتمع ككل.

يعد التواصل أحد المكونات الأساسية للمجتمع الحديث. يتم تحديد حالة المنظمة أو الشركة أو الدولة اليوم أيضًا من خلال موقعها في مساحة المعلومات.

الاتصال الجماهيري هو عملية نشر المعلومات (المعرفة، والمعايير القانونية والأخلاقية، والقيم الروحية، وما إلى ذلك) باستخدام الوسائل التقنية (التلفزيون، الصحافة، أجهزة الكمبيوتر، الراديو، إلخ) إلى جماهير متفرقة وكبيرة عدديًا.

المعلمات الرئيسية التي تميز الاتصال الجماهيري عن الاتصال الجماعي هي المعلمات الكمية. بسبب التفوق الكمي الكبير (زيادة قنوات الاتصال الفردية، والأفعال، والمشاركين، وما إلى ذلك)، يتم تشكيل كيان نوعي جديد، وتظهر فرص جديدة للاتصال، وتتشكل الحاجة إلى وسائل خاصة (التكرار، ونقل المعلومات عبر المسافة، السرعة، الخ).

شروط عمل وسائل الاتصال الجماهيري (بحسب V. P. Konetskaya):

• جمهور جماهيري (مجهول، مشتت، مقسم إلى مجموعات مصالح، وما إلى ذلك)؛
• توافر الأدوات والوسائل التقنية التي تضمن السرعة والانتظام وتكرار المعلومات ونقلها عبر المسافات وتعدد القنوات والتخزين.

قصة…

أول وسيلة إعلامية في التاريخ كانت الصحافة الدورية. لقد تغيرت مهامها عبر التاريخ. لذلك، في قرون XVI-XVII. كانت هناك نظرية استبدادية للصحافة، وفي القرن السابع عشر. - نظرية الصحافة الحرة في القرن التاسع عشر. ظهرت نظرية الصحافة البروليتارية في منتصف القرن العشرين. ظهور نظرية الطباعة المسؤولة اجتماعيا.

من وجهة نظر إدراك المعلومات، تعد الطباعة الدورية شكلاً أكثر تعقيدًا مقارنة بشبكات التلفزيون والراديو والكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، من وجهة نظر تقديم المواد، تعتبر الصحف أقل كفاءة من أنواع وسائل الإعلام الأخرى.

تتمتع وسائط توصيل الوسائط المطبوعة الدورية بمزايا لا يمكن إنكارها:

• يمكنك العودة لنفس المادة الصحفية أكثر من مرة؛
• يمكنك قراءة صحيفة في أي مكان تقريبًا؛
• يمكن تمرير الصحيفة لبعضها البعض؛
• تحتوي المواد الصحفية تقليديًا على جميع علامات الشرعية القانونية، وما إلى ذلك.

المواطن العادي، وفقا للمسوحات الاجتماعية، يفضل الراديو كوسيلة للاتصال الجماهيري في الصباح، لأنه يخلق خلفية معلومات غير مزعجة في ظروف ضيق الوقت، ويوفر المعلومات ولا يصرف الانتباه. في المساء، النوع المفضل من الوسائط هو التلفزيون، لأنه الأسهل من وجهة نظر إدراك المعلومات.

ويتميز الاتصال الجماهيري بالميزات التالية:

• جمهور جماهيري، التواصل بين مجموعات اجتماعية كبيرة؛
• وساطة الاتصال بالوسائل التقنية (ضمان الانتظام والتكرار)؛
• الطبيعة المنظمة والمؤسسية للاتصالات؛
• التوجه الاجتماعي الواضح للتواصل ؛
• أحادية الاتجاه للمعلومات وتثبيت الأدوار التواصلية؛
• متعدد القنوات والقدرة على اختيار وسائل الاتصال التي تضمن معيارية وتنوع الاتصال الجماهيري؛
• عدم وجود اتصال مباشر بين الجمهور والمتصل أثناء عملية الاتصال؛
• الأهمية الاجتماعية للمعلومات؛
• زيادة الطلب على الامتثال لمعايير الاتصالات المقبولة؛
• هيمنة طبيعة إدراك الرسالة ذات المرحلتين؛
• الشخصية "الجماعية" للمتواصل وشخصيته العامة؛
• جمهور عفوي جماهيري ومشتت ومجهول؛
• الدعاية، والأهمية الاجتماعية، والطابع الجماهيري وتكرار الرسائل.

تتمثل الأهمية الاجتماعية للاتصال الجماهيري في الامتثال لبعض التوقعات والمطالب الاجتماعية (توقع التقييم، وتشكيل الرأي العام، والتحفيز)، والتأثير (الاقتراح، والإقناع، والتدريب، وما إلى ذلك). يتم إدراك الرسالة المتوقعة بشكل أفضل عندما يتم إنشاء رسائل منفصلة لمجموعات مستهدفة مختلفة، مع مراعاة اهتمامات الجمهور المستهدف.

إن العلاقة بين المتلقي والمصدر في وسائل الاتصال الجماهيري هي أيضًا ذات طبيعة جديدة نوعيًا. مرسل الرسالة هو فرد أسطوري أو مؤسسة عامة. المتلقون هم مجموعات مستهدفة متحدة وفقًا لعدد من الخصائص ذات الأهمية الاجتماعية. مهمة الاتصال الجماهيري هي الحفاظ على الروابط داخل وبين المجموعات في المجتمع. يمكن في الواقع تشكيل مثل هذه المجموعات بسبب تأثير الرسائل الجماعية (عملاء شركة جديدة، ناخبي حزب جديد، مستهلكي منتج جديد).

شروط ظهور وسائل الاتصال الجماهيري، بحسب يو إيكو، هي:

• قنوات الاتصال التي تضمن وصولها ليس من قبل مجموعات معينة، ولكن من خلال دائرة غير محددة من المخاطبين الذين يشغلون مناصب اجتماعية مختلفة؛
• مجتمع صناعي، متوازن ظاهريًا، ولكنه في الواقع مليء بالتناقضات والاختلافات؛
• مجموعات من المنتجين الذين يقومون بتطوير ونشر الرسائل صناعيًا.

يسمي G. Lasswell الوظائف التالية للاتصال الجماهيري:

• التنظيمية (التأثير على الإدراك والمجتمع من خلال ردود الفعل)؛
• إعلامية (عرض للعالم المحيط) ،
• الثقافية (الحفاظ على التراث الثقافي ونقله من جيل إلى جيل)؛
• يضيف بعض الباحثين وظيفة ترفيهية.

يصف V. P. Konetskaya ثلاث مجموعات من النظريات التي تركز على هيمنة وظيفة أو أخرى من وظائف الاتصال الجماهيري:

• السيطرة الروحية غير المباشرة؛
• السيطرة السياسية؛
• ثقافية.

تنبأ بها إم ماكلوهان في نهاية القرن العشرين. لقد تحولت عولمة الاتصال الجماهيري إلى تطور شبكة الويب العالمية. لقد أدت القدرة على التواصل على الفور تقريبًا باستخدام الاتصالات السمعية والبصرية وغير اللفظية والنصية المتزامنة إلى تغيير الاتصال بشكل كبير.

لقد ظهرت فئة "الاتصال الافتراضي". الشبكة في حد ذاتها ليست منفذًا إعلاميًا بالمعنى الحرفي، بل يمكن استخدامها للتواصل الجماعي وبين الأفراد. ومع ذلك، فإن الفرص التي تتيحها مباشرة للاتصال الجماهيري تتحدث عن حقبة جديدة في تطوير أنظمة الاتصالات.

مراحل تطور الاتصال الجماهيري

لقد مر التواصل في المجتمع والطبيعة بعدة مراحل:

1. الحركية اللمسية في الرئيسيات العليا؛
2. الشفهي اللفظي بين الشعوب البدائية.
3. مكتوبًا شفهيًا في فجر الحضارة؛
4. الطباعة الشفهية بعد اختراع المطبعة والكتاب؛
5. متعدد القنوات، بدءا من العالم الحديث.

في العصر الحديث للاتصال الجماهيري، تتميز القنوات المتعددة: يتم استخدام القنوات السمعية والبصرية والسمعية والمرئية وأشكال الاتصال المكتوبة أو الشفهية وما إلى ذلك. نشأت القدرات التقنيةالاتصالات ثنائية الاتجاه مثل النوع المفتوح(التفاعلية)، والنوع المخفي (رد فعل المشاهد أو المستمع، السلوك)، والتكيف المتبادل بين المتلقي والمرسل. وبما أن اختيار القنوات والتكيف يتأثر بالمجموعات المتلقية والمجتمع، يقال أحيانًا أن وسائل الإعلام هي نحن.

لا يُعتبر المشاركون في عملية الاتصال أفرادًا فرديين فحسب، بل كيانات جماعية: الحزب، والحكومة، والشعب، والأوليغارشية، والجيش، وما إلى ذلك. وحتى عدد من الشخصيات يتم تقديمها على أنها أساطير صورية: زعيم الحزب، وقطب الإعلام، والرئيس، وما إلى ذلك. لقد توصل العلماء المعاصرون إلى النتيجة التالية: إن وظيفة الإعلام في وسائل الاتصال الجماهيري تفسح المجال لوظيفة التوحيد، وكذلك الإدارة والتبعية والسلطة، والحفاظ على المكانة الاجتماعية.

أصبح ظهور وتطور وسائل الاتصال التقنية هو السبب في تكوين مساحة اجتماعية جديدة - مساحة المجتمع الجماهيري. يتميز المجتمع الجماهيري بوجود وسائل اتصال محددة - وسائل الإعلام.

تواصل كثيف

الاتصال الجماهيري (MSC)

وهي قنوات وأجهزة إرسال خاصة، يتم من خلالها توزيع رسائل المعلومات على مساحات واسعة.

تتكون الوسائل التقنية في الاتصال الجماهيري من:

• وسائل الإعلام: التلفزيون، الصحافة، الإنترنت، الراديو،
• وسائل التأثير الجماهيري (SMI): السينما، السيرك، الأدب، المسرح، العروض،
• الوسائل التقنية (البريد، الفاكس، الهاتف).

يلعب الاتصال الجماهيري دور المتكامل للمشاعر الجماهيرية؛ دور منظم العمليات الديناميكية للنفسية الاجتماعية؛ قناة تداول المعلومات. ولهذا السبب تعتبر أجهزة الاتصال الجماهيري وسيلة قوية للتأثير على الفرد والمجموعة الاجتماعية.

يرتبط تفرد عملية الاتصال في نظام إدارة الجودة بخصائصها التالية (وفقًا لـ M. A. Vasilik):

• Diatopicity هي خاصية تواصلية تسمح لرسائل المعلومات بالتغلب على الفضاء؛
• diachronicity هي خاصية تواصلية يتم من خلالها الحفاظ على الرسالة بمرور الوقت ؛
• النسخ المتماثل هو خاصية تحقق التأثير التنظيمي للاتصال الجماهيري؛
• التزامن هو إحدى خصائص عملية الاتصال التي تسمح للشخص بتقديم رسائل كافية للعديد من الأشخاص في وقت واحد تقريبًا؛
• الضرب هو خاصية تواصل بسبب تكرار الرسالة عدة مرات بمحتوى لم يتغير نسبيًا.

تطور وسائل الإعلام في القرن العشرين. أدى إلى تحول في النظرة العالمية، وتشكيل عالم افتراضي للاتصالات.

في نظرية الاتصال الجماهيري هناك نهجان رئيسيان:

1. نهج يركز على الشخص ويدعم نموذج التأثير الأدنى. جوهر هذا النهج هو أن المجتمع يكيف وسائل الاتصال الجماهيري مع احتياجاته واحتياجاته. استند أنصار هذا النهج إلى حقيقة أن الناس يستوعبون المعلومات الواردة بشكل انتقائي. وهم يقبلون فقط ذلك الجزء من المعلومات الذي يشبه رأيهم، ويرفضون الجزء الذي لا يتفق مع هذا الرأي. نماذج الاتصال الجماهيري هنا هي: "دوامة الصمت" لإي. نويل نيومان، النموذج البنائي لـ ف. جامسون.
2. النهج الموجه نحو وسائل الإعلام. جوهر هذا النهج هو أن الشخص يخضع لتأثير وسائل الإعلام. تعمل SMCs كدواء لا يمكن مقاومته. ممثل هذا النهج هو ج. ماكلوهان (1911 - 1980). وكان أول من درس دور وسائل الإعلام، وخاصة التلفزيون، في تشكيل الوعي الجماهيري، بغض النظر عن محتوى الرسالة. ومن خلال جمع كل المساحات والأزمنة على الشاشة في وقت واحد، يصطدم بها التلفزيون في إدراك المشاهدين، مع إعطاء الأهمية حتى للأشياء العادية. ومن خلال لفت الانتباه إلى ما حدث بالفعل، يخبر التلفزيون المجتمع بالنتيجة النهائية. وهذا يخلق الوهم في أذهان الجمهور بأن الفعل نفسه يؤدي إلى هذه النتيجة. اتضح أن رد الفعل يسبق الفعل. وهكذا يضطر المشاهد إلى استيعاب وقبول التفكك البنيوي للصورة التلفزيونية.

يمكن أن يتأثر مستوى فعالية إدراك المعلومات بذاكرة المشاهد، وتجربة الحياة، والمواقف الاجتماعية، وسرعة الإدراك. ونتيجة لذلك، يؤثر التلفزيون بشكل كبير على الإدراك المكاني والزماني للمعلومات. لم تعد أنشطة نظام إدارة الجودة مستمدة من أي أحداث للمجتمع. تبدأ وسائل الاتصال الجماهيري في العمل في العقل البشري باعتبارها السبب الجذري الذي يمنح الواقع خصائصه. تتم عملية بناء الواقع وإضفاء الأسطورة عليه عن طريق وسائل الاتصال الجماهيري. يبدأ نظام إدارة الجودة في تنفيذ وظائف التأثير السياسي والأيديولوجي والتنظيم والمعلومات والإدارة والتعليم والحفاظ على المجتمع الاجتماعي والترفيه.

وظائف وسائل الإعلام

وظائف وسائل الإعلام:

• الاتصال مع أشخاص آخرين.
• التوجه الاجتماعي
• تحديد الهوية الاجتماعية؛
• الافراج العاطفي
• نفعية.
• تأكيد الذات.

بالإضافة إلى هذه الوظائف الاجتماعية والنفسية، تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي، وفقًا للعالمين الفرنسيين أ. كاتل وأ. كاديت، وظائف مكبر الصوت والهوائي والصدى والمنشور في المجتمع.

طرق ونماذج بحوث الاتصال الجماهيري

ومن بين أساليب البحث في مجال الاتصال الجماهيري، يبرز ما يلي:

• الملاحظات؛
• تحليل الدعاية؛
• تحليل النص (باستخدام تحليل المحتوى)؛
• المسوحات (الاختبارات والاستبيانات والتجارب والمقابلات)؛
• تحليل الشائعات.

يعد تحليل المحتوى (تحليل المحتوى) إحدى طرق دراسة المستندات (النصوص والمواد الصوتية والمرئية). يتضمن إجراء تحليل المحتوى حساب حجم وتكرار الإشارات إلى وحدات معينة من النص الذي تم تحليله. توفر الخصائص الكمية التي تم الحصول عليها للنص الذي تم تحليله فرصة لتكوين استنتاجات حول المحتوى النوعي والمخفي للنص. باستخدام هذه الطريقة، من الممكن تحليل المواقف الاجتماعية للمجتمع.

قام G. G. Pocheptsov، عند وصف نموذج الاتصال الجماهيري، بتطوير نموذج كلاسيكي موحد للاتصالات، يتكون من عدد من العناصر:

1. مصدر،
2. ترميز,
3. رسالة،
4. فك التشفير,
5. متلقي.

في كثير من الأحيان، يتم إنشاء الانتقال إلى الرسالة مع بعض التأخير، والذي يتضمن عمليات التحولات المختلفة للنص الأساسي، ويتم تقديم مرحلة إضافية - "الترميز". على سبيل المثال، فكر في خطاب كتبه مجموعة من مساعدي مديري إحدى الشركات. في الحالة التي تم تحليلها، يتم عرض ترميز الخطط الأولية بشكل واضح في تقرير، والذي يقرأه المدير بعد ذلك.

النموذج البنائي. ويرى الأستاذ الأمريكي دبليو جيمسون أن مختلف الفئات الاجتماعية تريد فرض نموذجها في تفسير هذا الحدث أو ذاك على المجتمع.

قبل نموذج دبليو جيمسون، تم تطوير نموذجين:

1. أقصى تأثير،
2. الحد الأدنى من التأثير.

نموذج التأثير الأقصىوقد اعتمد على عدد من العوامل لنجاح استخدام الاتصالات:

1. نجاح الدعاية خلال الحرب العالمية الأولى، وهو أول تلاعب منهجي بالوعي الجماهيري للمجتمع؛
2. ظهور صناعة العلاقات العامة - العلاقات العامة؛
3. السيطرة الشمولية في الاتحاد السوفياتي وألمانيا. مع أخذ ذلك في الاعتبار، خلص العلماء إلى أن التواصل يمكن أن يؤثر على الشخص ولا يمكن أن يعارضه أي شيء.

نموذج الحد الأدنى من التأثيركان يعتمد على عوامل مثل:

1. الانتقال إلى اعتبار الإنسان جزءًا من المجتمع من اعتباره فردًا واحدًا؛
2. الإدراك الانتقائي. يرى الناس المعلومات بشكل انتقائي: فهم يدركون المعلومات التي تتطابق مع آرائهم، لكنهم لا يدركون المعلومات التي تتعارض مع وجهات نظرهم؛
3. السلوك السياسي أثناء الانتخابات لقد أصبح علماء تكنولوجيا الانتخابات مهتمين بمقاومة الناخبين. لقد توصلوا إلى الاستنتاج التالي: من المستحيل تغيير استعداد الناخب، والصورة النمطية، ولا يمكن أن يستمر النضال إلا بالنسبة لأولئك الذين لم يتخذوا بعد قرارًا نهائيًا.

يمكن تمثيل هذين النموذجين (الحد الأدنى / الحد الأقصى للتأثير) كتأكيد إما على المتلقي أو على المصدر (في حالة الفهم الأقصى، كل شيء بين يديه).

يشكل دبليو جيمسون نموذجًا بنائيًا يعتمد على بعض الأساليب الحديثة. واستنادا إلى حقيقة أن تأثير وسائل الإعلام ليس في حده الأدنى على الإطلاق، فإنه يسرد عددا من المكونات:

1. العمل مع فئة "أفكار اليوم"، التي تعكس كيف تمنح وسائل الإعلام الناس مفاتيح فهم ما يحدث؛
2. اعمل ل انتخابات رئاسيةحيث تؤثر الصحافة على تقييمات الناس؛
3. ظاهرة دوامة الصمت، التي تعكس كيف أن الصحافة، التي تعطي صوتاً للأقلية، تجبر الأغلبية على الشعور بالأقلية وعدم التظاهر بالتحدث علناً؛
4. إن تأثير الثقافة، من خلال العرض الجماهيري للتلفزيون الفني، على سبيل المثال، العنف، يؤثر على سياسة البلدية، ويحدد الأولويات.

حدد دبليو جيمسون مستويين من نموذجه:

• ثقافية,
• ذهني.

المستوى الثقافي - مستوى "تغليف" الرسائل باستخدام أساليب مثل الصور المرئية، والإشارة إلى الأخلاق، والاستعارات. يميز هذا المستوى أسلوب وسائل الإعلام.

المستوى المعرفي يعتمد على الرأي العام. في هذا المستوى، يتم تكييف المعلومات المتاحة مع تجربة الحياة والمتطلبات النفسية لكل شخص.
إن التفاعل بين هذين المستويين، اللذين يعملان بالتوازي، يشكل البناء الاجتماعي للمعنى.

جمهور الاتصال الجماهيري

ينقسم جمهور الاتصال الجماهيري كموضوع لتأثير المعلومات إلى متخصص وجماهيري. ويتم هذا التقسيم على أساس معيار كمي، على الرغم من أن الجمهور المتخصص قد يكون في بعض الحالات إما أكثر أو أقل عددًا من الجمهور الجماهيري، بناءً على طبيعة ارتباط الأشخاص الذين يشكلون الجمهور.

الأفكار النظرية حول الجماهير الجماهيرية متناقضة. هذا المصطلح يعني:

• جمعيات عشوائية من الأشخاص الذين ليس لديهم اهتمامات وخصائص مهنية وسياسية واقتصادية وثقافية وعمرية مشتركة وغيرها (حشد من المتفرجين الذين تجمعوا للاستماع إلى موسيقي أو متحدث في الشارع، وما إلى ذلك)،
• جميع مستهلكي المعلومات التي يتم توزيعها من خلال القنوات الإعلامية (مستمعي الراديو، القراء، مشتري المنتجات الصوتية والمرئية، مشاهدي التلفزيون، وما إلى ذلك)، حيث تكون الكتلة هي العلامة الرئيسية للجمهور.

في المجتمع العلمي الذي يدرس عمليات الاتصال الجماهيري ووسائله، هناك عدد من التفسيرات لفئة "الجمهور الجماهيري". في بعض الحالات، يتم تعريف "الجمهور الجماهيري" على أنه كتلة خاملة وغير منظمة تستوعب بشكل سلبي كل ما تقدمه وسائل الإعلام. في هذه الحالة، نحن نتحدث عن جمهور جماعي كنوع من التكوين غير المتبلور الذي ليس له حدود واضحة، وهو منظم بشكل سيء ويتغير اعتمادا على الوضع الحالي.

ومن ناحية أخرى، يتم تقديم الجمهور كقوة اجتماعية قادرة على التأثير بشكل فعال على "وسائل الإعلام"، مطالبة إياها بإرضاء اهتماماتها ورغباتها الخاصة (الثقافية، العمرية، العرقية، المهنية، إلخ). (يعني التعليم المنهجي والمنظم والمنظم إلى حد ما).

ويتم الفصل بين هذه التفسيرات في إطار نهجين.

الأساس النظري للأول هو مفهوم الاتصال على مرحلتين من قبل P. Lazarsfeld وغيره من الباحثين في هذا المجال. لقد درسوا الجمهور الشامل ليس كمجموعة من المستهلكين، ولكن ك النظام بأكملهوالتي تتكون من مجموعات. ولهذه المجموعات "قادة رأي" خاصون بها، قادرون، من خلال العلاقات الشخصية، على هيكلة وتنظيم الجمهور الجماهيري، وتطوير أفكار معينة حول وسائل الإعلام والمعلومات - غرضها وشكلها ومحتواها. ومع ذلك، فإن العديد من النظريات الحديثة تلفت الانتباه إلى اللامبالاة الهائلة المتزايدة لدى الجمهور، وتدميرها، والإنتروبيا، والنتيجة هي التلاعب المتزايد بوعيه من قبل وسائل الإعلام.

لا شك أن هناك حاجة إلى الخصائص الاجتماعية والهيكلية الكمية للجمهور (أي البيانات المتعلقة بالعمر والجنس والتعليم ومكان الإقامة والمهنة وتفضيلاتهم واهتماماتهم)، ولكن هذه مجرد مرحلة أولى. ويمكن تفسير ذلك بحقيقة أنه، بالنظر إلى نطاق دراستها، فإن عددًا كبيرًا من العمليات التي تنشأ في أذهان الناس نتيجة لتصور منتجات الوسائط تظل بعيدة عن الأنظار. على سبيل المثال، تجيب التقييمات التلفزيونية على السؤالين "ماذا" و"كم"، لكنها لا تجيب على السؤالين "بأي نتيجة" و"لماذا". تتطلب الإجابة على هذه الأسئلة تحليلا نوعيا لكل من الجمهور وعمليات النشاط الإعلامي، والذي يتضمن دراسة تقنيات الاتصال وتأثيرها على صور الواقع التي تظهر في أذهان مشاهدي التلفزيون.

الجمهور المتخصص هو كل محدد ومستقر إلى حد ما مع حدود واضحة إلى حد ما، والتي تشمل عددا كبيرا من الأفراد. يتحد الناس فيها بأهداف مشتركة ومصالح وتعاطف متبادل وأسلوب حياة وأنظمة قيم بالإضافة إلى الخصائص الثقافية والديموغرافية والمهنية والاجتماعية وغيرها من الخصائص المشتركة. ويمكن اعتبار هذا الجمهور بمثابة شريحة واسعة من جمهور وسائل الإعلام إذا كان الأمر يتعلق، على سبيل المثال:

• عن جمهور قناة اتصال جماهيرية معينة (حول مشاهدي التلفزيون "RenTV" أو "ORT"؛ وعن مستمعي الراديو "Radio Russian" أو "Retro-FM"؛ وقراء صحيفتي "Kommersant" أو "Vesti"، إلخ.)؛
• حول جمهور أنواع معينة من الرسائل (الأقسام) - الرياضية والأخبار والثقافية والجنائية وما إلى ذلك؛
• حول جمهور نوع معين من وسائل الاتصال الجماهيري (فقط حول قراء الصحف، أو مشاهدي التلفزيون، أو فقط حول مستمعي الراديو، وما إلى ذلك)؛
• إلخ.

يعد وجود جماهير متخصصة مؤشرًا على أن الجمهور يدرك المعلومات اعتمادًا على خصائصه الاجتماعية والثقافية والتعليمية والمهنية والديموغرافية والعمرية وغيرها. إن القدرة على تنظيم الجمهور وتحديد الشرائح الضرورية (المجموعات المستهدفة) فيه تحدد إلى حد كبير نجاح الاتصال، بغض النظر عن الشكل المحدد الذي يتخذه - الدعاية الحزبية، والحملة الانتخابية، والإعلان عن السلع والخدمات، والمعاملات التجارية، والبيئة أو الفعاليات الثقافية.

تتطلب كل مجموعة إستراتيجيتها الخاصة، وطرق المعلومات الخاصة بها، وأشكال الاتصال الخاصة بها. وكلما تم التمييز بين الجمهور بشكل أكثر دقة وتحديد معالم المجموعة المستهدفة، كلما كان التواصل أكثر نجاحًا.
يرتبط إنشاء واستهلاك المعلومات الجماهيرية ارتباطًا مباشرًا بالعمليات النفسية للإدراك والاستيعاب.

يلعب الجمهور الدور الرئيسي في عملية الاستهلاك - المستهلكون المباشرون لهذه المعلومات.

يمكن أن يكون الجمهور مستقرًا أو غير مستقر في تفضيلاتهم وعاداتهم وتكرار وصولهم، وهو ما يؤخذ في الاعتبار عند دراسة التفاعل بين مصدر المعلومات ومتلقيها.

تعتمد خصائص الجمهور إلى حد كبير على خصائصه الاجتماعية والديموغرافية (الجنس، والعمر، والدخل، ومستوى التعليم، ومكان الإقامة، والحالة الاجتماعية، والتوجه المهني، وما إلى ذلك). أيضًا، عند تلقي معلومات جماعية، يتوسط سلوك الجمهور عوامل ذات طبيعة موضوعية (ظروف فريدة، بيئة خارجية، وما إلى ذلك). غالبًا ما تتم الإشارة إلى أهمية المعلومات الجماهيرية نفسها ومصدر نقلها بالنسبة للمستهلكين من خلال المعلمات الكمية للجمهور: كلما زاد حجم الجمهور، زادت أهمية المعلومات وزاد أهمية مصدرها.

أنواع الجمهور

إن قدرة المجموعات السكانية على الوصول إلى مصادر معينة للمعلومات تكمن وراء تصنيف الجماهير. بناءً على هذه الميزة، يمكن تمييز أنواع الجماهير التالية:

• محتمل وحقيقي (من هو الجمهور الفعلي لهذه الوسائط ومن يمكنه الوصول إليها).
• غير منتظمة ومنتظمة.
• غير مستهدف ومشروط (الذين لا تستهدفهم وسائل الإعلام بشكل مباشر).

يتم تحليل الجمهور في اتجاهين:

1. طرق التعامل مع المعلومات الواردة،
2. وفقا لشكل استهلاك المعلومات من قبل المجتمعات الاجتماعية المختلفة.

مراحل تفاعل الجمهور مع المعلومات:

• الاتصال بالقناة (المصدر) للمعلومات؛
• الاتصال بالمعلومات نفسها؛
• تلقي المعلومات؛
• إتقان المعلومات؛
• تشكيل الموقف تجاه المعلومات.

ينقسم جميع السكان إلى جمهور وغير جمهور بناءً على الوصول إلى المعلومات نفسها ومصدر المعلومات. واليوم، ينتمي معظم المجتمع في البلدان المتقدمة إلى الجمهور المحتمل أو الفعلي لنظام إدارة الجودة.

يمكن أن يكون غير الجمهور:

• قريب (الأشخاص الذين لديهم وصول محدود إلى نظام إدارة الجودة - لا يوجد مال لشراء جهاز كمبيوتر، أو الصحف، وما إلى ذلك)،
• مطلق (الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى نظام إدارة الجودة على الإطلاق، ولكن لم يعد هناك سوى عدد قليل من هؤلاء الأشخاص).

تجدر الإشارة إلى أن منتجات نظام إدارة الجودة، المتوفرة رسميًا لعدد كبير من السكان، يتم استهلاكها بطرق مختلفة تمامًا.

تتناسب ميزات استيعاب واستهلاك المعلومات الجماهيرية بشكل مباشر مع مستوى استعداد الجمهور لتلقي المعلومات، والذي يمكن تحديده بناءً على الخصائص التالية:

• درجة فهم نص معين؛
• درجة إتقان معجم اللغة الإعلامية بشكل عام؛
• انعكاس مناسب لمعنى النص في الكلام؛
• درجة تطور العمل الداخلي (التفسير الدلالي العقلاني للنص).

وصف أ. تورين، عالم الاجتماع الفرنسي، أربع طبقات ثقافية وإعلامية في المجتمع الحديث:

1. "التكنوقراط" (المديرون، منتجو القيم والمعرفة الجديدة، الذين يجمعون بين الفن الأرستقراطي والمصالح المهنية)؛
2. المستهلكون النشطون لمنتجات نظام إدارة الجودة - الموظفون الذين يركزون على كبار المسؤولين الذين ينفذون قرارات الآخرين (وهذا يشمل مديري العلاقات العامة والصحفيين)؛
3. العمال ذوي المهارات المنخفضة (يركزون بشكل رئيسي على المنتجات الترفيهية)؛
4. المستوى الأدنى هو تلك الموجودة على أطراف إنتاج المعلومات الحديثة، وممثلي أشكال الحياة الاجتماعية التي أصبحت شيئًا من الماضي، والمستبعدة فعليًا من مجال الاستهلاك الشامل للمعلومات (ممثلو كبار السن، والمهاجرون من البلدان النامية، والمجتمعات الريفية المتدهورة). والناس الرثة والعاطلين عن العمل وما إلى ذلك).

يحتاج الناس اليوم إلى معلومات اجتماعية، والنتيجة هي تنشيط المعلومات والأنشطة الاستهلاكية للجمهور. ويشمل استقبال المعلومات واستيعابها وحفظها وتقييمها ويتم التعبير عنها بالأنواع التالية:

• عرض جزئي - سطحي بدون تحليل واستنتاجات مهمة؛
• كامل - الاستماع الكامل والعرض والقراءة والتحليل؛
• رفض تلقي رسالة بسبب عدم أهميتها (عدم الاهتمام بالبرنامج أو المقالة) أو الإفراط في تشبع المعلومات في اتجاه أو موضوع معين.

سوء فهم المعلومات

هناك مشكلة كبيرة في أنشطة المعلومات والمستهلكين للجمهور وهي سوء الفهم. هناك نوعان من سوء الفهم:

1. موضوعي - بسبب الصور النمطية الاجتماعية وخصائص الإدراك الشخصي، وجهل الكلمات الجديدة، فضلا عن أنواع مختلفة من التشوهات في نقل المعلومات في وسائل الإعلام؛
2. ذاتي - إحجام الموضوعات الفردية والجمهور عن فهم المشكلات وتذكر المصطلحات واستيعابها.

اليوم، تحاول وسائل الإعلام تحسين عملية المعلومات ونشاط المستهلك نوعيا. للقيام بذلك، قم بإنشاء ردود فعل بين المتصلين والجمهور:

• مسح الجمهور؛
• رسائلي (عن طريق البريد) ؛
• فوري ("الهاتف الساخن"، "الخط الساخن"، المسح التفاعلي عبر الكمبيوتر أو شبكة الهاتف)؛
• تقييم أنشطة وسيلة إعلامية معينة (دراسة المراجعات والشهادات والمراجعات لمصدر إعلامي)؛
• دراسات التصنيف ("قياسات" مبنية على دراسات اجتماعية للديناميكيات اليومية للجمهور الحقيقي للبرامج والمنشورات)؛
• تقام المؤتمرات (مناقشة المنتجات الإعلامية).

بشكل عام، يعد استهلاك المعلومات الجماعية عملية معقدة ونشطة نفسيا تقسم الجمهور وفقا للخصائص الاقتصادية والاجتماعية والديموغرافية والثقافية وغيرها. ترتبط عملية استهلاك المعلومات الجماهيرية بحقيقة أن الجماهير نفسها تنتج معلومات اجتماعية جماعية، سواء موجهة من خلال قنوات معينة (على سبيل المثال، رسائل أو طلبات إلى وسائل الإعلام أو السلطات الحكومية)، و"غير موجهة" (منتشرة)، يتم تداولها في شبكات التواصل بين الأشخاص غير منظمة (الشائعات والمحادثات وما إلى ذلك).

وظائف الاتصال الجماهيري

حدد جي لاسويل في عام 1948 ثلاث وظائف أساسية للاتصال الجماهيري:

1. إن نقل التراث الثقافي هو وظيفة معرفية ثقافية، وهي وظيفة الاستمرارية الثقافية؛
2. العلاقة مع الهياكل الاجتماعية للمجتمع - التأثير على المجتمع ومعرفته من خلال ردود الفعل، أي. وظيفة التواصل
3. إن مشاهدة العالم المحيط هي وظيفة معلوماتية.

رايت، الباحث الأمريكي، في عام 1960 اقترح تحديد الوظيفة التالية للاتصال الجماهيري كوظيفة مستقلة - مسلية.

في أوائل الثمانينات. ماكويل، متخصص في الاتصال الجماهيري في جامعة أمستردام، قدم وظيفة أخرى للاتصال الجماهيري - التنظيمي والإداري، أو تعبئةفي إشارة إلى المهام المحددة التي يؤديها الاتصال الجماهيري خلال الحملات المختلفة.

يحدد علماء اللغة النفسية المحليون أربع وظائف مميزة للاتصالات التلفزيونية والإذاعية:

1. معلوماتية؛
2. الرقابة الاجتماعية؛
3. التنشئة الاجتماعية للفرد (أي تعليم الفرد السمات الضرورية للمجتمع) ؛
4. تنظيم.

معلومةوتتمثل الوظيفة في تزويد المستمع والمشاهد والقارئ بمعلومات محدثة حول مختلف مجالات النشاط - العلمية والتقنية والتجارية والسياسية والطبية والقانونية، وما إلى ذلك. كمية كبيرة من المعلومات تمنح الناس الفرصة لزيادة قدراتهم الإبداعية وتوسيع قدراتهم المعرفية. إن امتلاك المعلومات اللازمة يوفر الوقت ويزيد من الدافع للعمل المشترك ويجعل من الممكن التنبؤ بأفعال الفرد. وبهذا المعنى، تساعد هذه الوظيفة على تحسين أنشطة الفرد والمجتمع.

تنظيميةتتميز الوظيفة بمجموعة واسعة من التأثير على الجمهور الجماهيري، بدءًا من إقامة الاتصالات وانتهاءً بالسيطرة على المجتمع. يؤثر الاتصال الجماهيري على تنظيم الوعي الاجتماعي للمجموعة والفرد، وخلق الصور النمطية الاجتماعية وتشكيل الرأي العام. وهذا يسمح أيضًا للفرد بالتلاعب بالوعي العام والسيطرة عليه، في الواقع، لممارسة وظيفة الرقابة الاجتماعية.

يقبل الناس، كقاعدة عامة، تلك المعايير الاجتماعية للسلوك، والمتطلبات الأخلاقية، والمبادئ الجمالية التي روجت لها وسائل الإعلام لفترة طويلة باعتبارها صورة نمطية إيجابية لأسلوب الحياة، وأسلوب الملابس، وشكل التواصل، وما إلى ذلك. هذا ما يحصل التنشئة الاجتماعيةتخضع للمعايير المرغوبة للمجتمع في فترة تاريخية معينة.

ثقافيةوتتمثل المهمة في التعرف على إنجازات الفن والثقافة وخلق الوعي العام بأهمية الحفاظ على التقاليد الثقافية والاستمرارية الثقافية. بمساعدة وسائل الإعلام، يتعلم الناس خصائص الثقافات الفرعية والثقافات المختلفة. وهذا يعزز التفاهم المتبادل، ويطور الذوق الجمالي، ويساعد على تخفيف التوتر الاجتماعي، وفي نهاية المطاف، يساهم في اندماج المجتمع. يرتبط مفهوم الثقافة الجماهيرية بهذه الوظيفة.

مع الأخذ في الاعتبار الوظائف والخصائص الرئيسية للاتصال الجماهيري المذكورة أعلاه، فإن جوهرها الاجتماعي يكمن في تأثيرها القوي على المجتمع بغرض التكامل، وتحسين أنشطته، والتنشئة الاجتماعية للفرد.

إذا لاحظت وجود خطأ في النص، فيرجى تحديده والضغط على Ctrl+Enter

محتوى:مقدمة ................................................................................... 2 1 . هيكل الاتصال الجماهيري.............................3 2. النقل الإعلامي................ 7 3. وظائف الاتصال الجماهيري ............................ 17 فهرس ............................................................ 21

مقدمة

التواصل هو نقل المعلومات من موضوع إلى كائن مع استيعابها لاحقًا.

الاتصال الجماهيري - نقل رسالة إلى ممثلي جميع شرائح المجتمع تم إدراكها واستيعابها من قبل العديد من الجماهير غير ذات الصلة

م أشخ التواصل أ tion (هندسة الاتصال الجماهيري) ، النشر المنهجي للرسائل (من خلال المطبوعات والإذاعة والتلفزيون والسينما والتسجيل الصوتي وتسجيل الفيديو) بين جماهير كبيرة ومتفرقة بهدف تأكيد القيم الروحية لمجتمع معين و ممارسة تأثير أيديولوجي أو سياسي أو اقتصادي أو تنظيمي على تقييمات وآراء وسلوك الناس.

كان الشرط المادي لظهور M.K. في النصف الأول من القرن العشرين هو إنشاء أجهزة تقنية جعلت من الممكن نقل وتكرار كميات كبيرة من المعلومات اللفظية والمجازية والموسيقية بسرعة. بشكل جماعي، تُسمى عادةً مجمعات هذه الأجهزة، التي يخدمها عمال متخصصون للغاية، بـ "وسائل الإعلام والدعاية" أو "وسائل الاتصال الإعلامي".

M.K هو نظام يتكون من مصدر الرسائل ومتلقيها، مترابطين بواسطة قناة مادية لحركة الرسائل. وهذه القنوات هي: الطباعة (الصحف والمجلات والكتيبات والكتب ذات الإنتاج الضخم والمنشورات والملصقات)؛ الراديو والتلفزيون - شبكة من محطات البث والجماهير مزودة بأجهزة استقبال للإذاعة والتلفزيون؛ السينما، مدعومة بتدفق مستمر للأفلام وشبكة من منشآت العرض؛ التسجيل الصوتي (نظام لإنتاج وتوزيع أسطوانات الحاكي أو الأشرطة أو أشرطة الكاسيت)؛ تسجيل الفيديو

1. هيكل الاتصال الجماهيري

تنعكس الأساليب المختلفة لفهم بنية الاتصال الجماهيري وعمله في النماذج - الرسوم البيانية المعممة التي تقدم في أشكال وصفية و/أو رسومية المكونات الرئيسية للاتصال الجماهيري وارتباطاتها. مع كل مجموعة متنوعة من النماذج، يحتوي كل منها على مكونات إلزامية تم تقديمها في نموذج الفعل التواصلي، الذي تم تطويره في عام 1948. العالم السياسي الأمريكي ج. لاسويل.

النموذج الكلاسيكي للتواصل قدمه ج. لاسويل في كتابه “بنية ووظيفة الاتصال في المجتمع”، حيث حدد الروابط التالية في عملية الاتصال:

المتصل هو مصدر للمعلومات. في سياق الاتصال الجماهيري، غالبًا ما تلعب منظمة ما هذا الدور مع تقسيم الأدوار الخاص بها - العميل، وكاتب الخطابات، والمذيع، وما إلى ذلك. يعمل كل هؤلاء الأشخاص كمتصلين إذا تمكنوا من إرسال رسالة.

قناة الاتصال هي وسيلة يتم من خلالها نقل الرسالة من المتصل إلى الجمهور بطريقة غير تقليدية، وقد حدث مفهوم القنوات وتصنيفها تقنيًا، اعتمادًا على طريقة نقل المعلومات المستخدمة. في هذا الدليل، تعتبر القناة بمثابة مؤسسة منفصلة لها جمهورها الخاص وأسلوبها الخاص في تقديم المعلومات (بما في ذلك التقنيات التقنية).

4. الجمهور - مجتمع من الأشخاص الذين يسعى المتصل إلى إدراك الرسالة. يمكن اعتبار الجمهور و. كمجموع جميع المرسل إليهم؛ ولكن من الممكن تحديد العديد من الجماهير لعمل واحد من وسائل الاتصال الجماهيري، وفهم اختلافاتهم الاجتماعية. سيتم تسمية كائن الاتصال الفردي بالمستلم.

5. التأثير - النتيجة التي يحققها المتصل نتيجة لفعل الاتصال.

قدم لاسويل هذه الصيغة بشكل تخطيطي على النحو التالي: "من - ينقل ماذا - من خلال أي قناة - لمن - وبأي تأثير؟" بعد ذلك، أضاف لاسويل خصائص إضافية إلى نموذجه: الهدف والاستراتيجية، والمتصل والخلفية (الموقف) التي تتم فيها عملية الاتصال.

على الرغم من الانتشار الشديد لمفهوم “الاتصال الجماهيري”، إلا أنه لا يوجد تعريف موحد له؛ علاوة على ذلك، فإن معظم العروض المقدمة لا تبدو واضحة. وهكذا، تقدم L. Fedotova التعريف التالي: يمكن تسمية الاتصال بالجماهير إذا كان يغطي تقنيًا جميع السكان وكان الحصول على المعلومات أكثر سهولة من الناحية المالية - في هذا النهج، تسمى الظروف اللازمة لظهور وانتشار الاتصال الجماهيري - الوصول الفني والمالي للجمهور. لقد أظهروا أن وسائل الاتصال الجماهيري لا يمكن أن تنشأ في مجتمع تقليدي، وبالتالي فإن الاتصالات النقدية هي نتيجة للتحديث. ولكن بشكل عام، التعريف غير مناسب وهو بالتأكيد يضيق. أولا، مصطلح "السكان" ليس دقيقا بما فيه الكفاية - فمن الممكن أن ينظر إليه من المستوى الوطني إلى مستوى المجموعة. ثانيًا، إذا أخذنا المستوى الوطني (جماهير المجتمع ككل هي جمهور عضو الكنيست)، فإن الكتب والسينما والمجلات والإنترنت تخرج من منطقة الاتصال الجماهيري، نظرًا لأن مستخدمي قناة معينة هم أقلية واضحة في المجتمع. وهكذا، في صيف عام 2001، استخدم 10.5٪ من سكان الحضر الإنترنت مرة واحدة على الأقل شهريًا (بينما كان 30٪ من مستخدمي Runet خارج الاتحاد الروسي)؛ بلغ إجمالي عدد مستخدمي الإنترنت في صيف عام 2006 16٪ فقط من 12٪ في عام 20005. وفي الوقت نفسه، فإن السؤال هو أين يمكن قياس كتلة الجمهور - من مستخدمي التلفزيون ككل، قناة منفصلة (ORT) )، برنامج («التايمز»)، أو حتى قصة. ومسألة التكرار هنا ثانوية وأسهل في القياس، لكن هذه القضية تبدو مثيرة للجدل؛ ولا بد من معيار آخر، لا يتعلق بحجم الجمهور الفعلي بالنسبة للمجتمع.

يقدم L. Volodina وO. Karpukhina التعريف التالي، في إشارة إلى X. Ortega y Gasset وG. Le Bon وM. McLuhan: عملية نقل المعلومات باستخدام الوسائل التقنية إلى جماهير كبيرة ومشتتة عدديًا. في الواقع، يتميز الاتصال الجماهيري باستخدام الوسائل التقنية، و المرحلة الحديثةومع المنافسة الضخمة بين القائمين على الاتصالات، فإن التخلي عن التكنولوجيا سيكون كارثيًا بالنسبة لمشارك في السوق ولن يخطر ببال أحد. ومع ذلك، فهذه خاصية وليست خاصية أساسية للاتصال الجماهيري. لقد تم تنفيذه كتكامل حتى قبل إنشاء المجال التكنولوجي، فقط بقدرات وكفاءة أقل بكثير. وكما هو الحال في نسخة فيدوتوفا، يعتمد المفهوم هنا على قياس يتم تفسيره بحرية: أي الجماهير كبيرة عدديا. من المهم بشكل أساسي أن تكون هناك عدة جماهير وأن تكون مشتتة؛ يمكنك رسم خط واضح بين التواصل الجماعي والتواصل الجماعي. لذا، فإن وسائل الاتصال الجماهيري تخاطب في الوقت نفسه العديد من الجماهير المتفرقة، والتي تتجه من أجلها إلى التكنولوجيا والتي تكون مكلفة ماليًا.

كل هذا صحيح، لكنه لا يظهر روح الاتصال الجماهيري والخلفية التاريخية. في رأيي، يتم تشخيص الاتصال على أنه اتصال جماعي من خلال حجم المرسل إليه، وليس من خلال حجم المستلم - وليس إلى من وصلت الرسالة، ولكن إلى من يمكن أن تصل من حيث المبدأ. يكون التواصل جماعيًا إذا كان موجهًا إلى ممثلي جميع الطبقات والمجموعات العرقية والمناطق، ولا يمكن إغلاقه إلا في وجه المستبعدين. وهذا يوضح أيضًا أن وسائل الاتصال الجماهيري لم يكن من الممكن أن تنشأ قبل تأثير الحواجز المكسورة، عندما كانت الطبقات المختلفة لها أخلاق مختلفة وكانت للمعلومات أهمية مختلفة.

معلومات جماعيةهي معلومات اجتماعية تنتقل إلى جماهير واسعة متفرقة في الزمان والمكان باستخدام قنوات اصطناعية.

تعتمد طبيعة المعلومات الجماهيرية بشكل مباشر على طبيعة أنشطة الناس في مختلف المجالات الاجتماعية. وفي الوقت نفسه، تنقسم المعلومات الاجتماعية إلى أنواع فرعية تعكس خصوصيتها - الاقتصادية والسياسية والفنية والدينية، وما إلى ذلك.

تتحدد الطبيعة الاجتماعية للمعلومات الجماهيرية المتداولة في المجتمع من خلال العوامل التالية التي تحدد جوهرها وخصوصيتها: المحتوى (كما هذه المعلومةيعكس العمليات الاجتماعية)؛ موضوع الاستخدام والغرض (كيف يتم استخدام هذه المعلومات الجماعية من قبل أشخاص لمصلحة شخص آخر)؛ تفاصيل العلاج (كيفية الحصول على هذه المعلومات وتسجيلها ومعالجتها ونقلها).

يتم تحديد أهداف المعلومات الجماهيرية من خلال الموضوع الذي يستخدم هذه المعلومات؛ ومن خلال منظور وسائل الإعلام نفسها؛ من خلال المهام التي من المفترض أن يتم حلها بمساعدتها. في ظروف وجود منظمة اجتماعية، فإن أي معلومات اجتماعية لها هدف مباشر أو غير مباشر - إدارة المجتمع أو أنظمته الفرعية، والمجتمعات، والخلايا، وما إلى ذلك.

الخاصية الكمية للمعلومات الجماهيرية هي مقياس لاستهلاكها واستيعابها، اعتمادًا على الوقت المخصص من قبل فرد أو مجموعة للاتصالات مع وسائل الإعلام، وكذلك على الخصائص الفردية للمستهلكين الحقيقيين.

وترتكز قيمة المعلومات الجماهيرية على المبادئ التالية:

الوحدة الجدلية بخصائصها الكمية والنوعية؛

الترابط العضوي والاعتماد المتبادل بين جميع أنواع المعلومات الجماهيرية المتداولة في المجتمع؛

افتراض فعالية عمليات المعلومات التي تلبي احتياجات متلقي المعلومات؛

وجود جانب موضوعي عند تقييم المعلومات الجماهيرية (عندما تعتبر القيمة خاصية للمعلومات نفسها)؛

وجود جانب ذاتي في تقييمها، فالقيم تعكس آراء الأفراد ولا معنى لها دون أنصارها.