Barrierat e komunikimit. Barrierat e komunikimit. G.B. Parshukova. Bazat e teorisë së komunikimit. Prezantim me temën e pengesave të komunikimit

Barrierat e ndërveprimit: pengesa motivuese,
pengesë etike,
pengesa e stilit të komunikimit,
barriera e paaftësisë.

Barriera motivuese...

...ndodh nëse partnerët kanë të ndryshme
motivet për të krijuar kontakte.
Për shembull: dikush është i interesuar për zhvillim
kauza e përbashkët, dhe tjetra është vetëm e interesuar
fitimi i menjëhershëm.

Barriera etike...

...ndodh kur ndërveprohet me
partneri pengohet nga morali i tij
një pozicion që është i papajtueshëm me tuajin.

Pengesa e stilit të komunikimit...

...varet nga temperamenti, karakteri,
botëkuptim dhe është formuar nën
ndikimi i edukimit, mjedisit,
profesioneve.

Barriera e paaftësisë...

...ndodh kur
shkaqet e paaftësisë së partnerit
ndjenjë zhgënjimi, ndjenjë e humbur
koha.

Barrierat ndaj perceptimit dhe të kuptuarit:

pengesë estetike,
status të ndryshëm shoqëror,
barriera e emocioneve negative,
pengesë shëndetësore,
mbrojtje psikologjike,
barriera e instalimit,
pengesë e dyfishtë.

Barriera estetike...

...ndodh kur një partner
veshje ose orendi të çrregullta, të shtrembëruara
në zyrën e tij, pamja e desktopit nuk është
të favorshme për bisedë.

Statusi i ndryshëm social i partnerëve...

...mund të ndërhyjë në komunikim nëse
njëri prej tyre është mësuar të ketë frikë
përballë autoriteteve.

Barriera e emocioneve negative...

...ndodh në komunikim me dikë që është i mërzitur
njerëzore.

Gjendja e shëndetit të njeriut...

…nuk është e vështirë për njerëzit
shenjat e jashtme për të marrë me mend se
i ndodh një personi, zgjidhni
ton, fjalë ose shkurtim i përshtatshëm
koha e komunikimit për të mos ju lodhur
bashkëbisedues që nuk është mirë.

Mbrojtja psikologjike...

... shkaktuar nga dëshira e bashkëbiseduesit
mbroni veten nga ju.

Barriera e instalimit...

...ndodh kur një partner biznesi
ka një qëndrim negativ ndaj
ndaj jush ose kompanisë,
përfaqësues i të cilit jeni ju.

Pengesë e dyfishtë...

...është se ne padashur
ne e gjykojmë secilin nga vetja, ne presim nga
partner biznesi një akt i tillë si
do të kishte bërë në vend të tij.

Barrierat e komunikimit:

pengesë semantike,
pamundësia për të shprehur mendimet e dikujt,
teknikë e dobët e të folurit
pamundësia për të dëgjuar
barriera e modalitetit,
barriera e karakterit.

Pengesa semantike...

çdo fjalë zakonisht ka më shumë se një
vlera të shumta;
Fushat "semantike" janë të ndryshme për njerëz të ndryshëm;
shpesh përdoren fjalë zhargone
gjuhët sekrete të përdorura shpesh në
ndonjë imazh grupi, shembuj

Pamundësia për të shprehur mendimet e dikujt (pengesë logjike)...

... lind nëse një person, nga këndvështrimi ynë
shikon, thotë ose bën diçka brenda
kontradikta me rregullat e logjikës; Pastaj
ne jo vetëm që refuzojmë ta kuptojmë atë,
por edhe emocionalisht i perceptojmë fjalët e tij
negativ.

Teknika e dobët e të folurit (pengesë fonetike)

kur flet një gjuhë të huaj;
përdorni numër i madh të huaj
fjalë ose terminologji të veçantë;
kur flasin shpejt, në mënyrë të paqartë dhe me
theks.
Për shembull: të folurit joshprehës, të folurit e këndshëm, tingujt parazitarë, defektet
fjalimet

Pamundësia për të dëgjuar...

...shfaqet në faktin se partneri
ndërpret, fillon të flasë për të tijat ose
shkon në mendimet e tij dhe nuk e bën
reagon ndaj fjalëve tuaja.

Pengesa e modalitetit...

...ndodh kur një person nuk e bën këtë
duke menduar për kanalin prioritar
perceptimi i informacionit.

Barriera e karakterit...

... njerëzit me të theksuar
tiparet e temperamentit mund të jenë
bashkëbisedues të pakëndshëm.
Pamirësimi është pengesa që
ndërhyn në perceptimin e saktë
partner, dhe kuptoni atë që ai thotë, dhe
ndërveprojnë me të.

Në procesin e komunikimit të biznesit, dallohen "barrierat" e mëposhtme:

"autoritet";
"shmangia";
"keqkuptim".

"Autoriteti" pengues

Duke i ndarë të gjithë njerëzit në autoritativë dhe
jo autoritative, një person beson vetëm
së pari dhe refuzon t'u besojë të tjerëve.

Klasifikimi i një personi si autoritar varet nga faktorët e mëposhtëm:

Statusi social (statusi)
Sinqeriteti
Pamje tërheqëse
Qëndrim miqësor
Kompetencat

"Shmangia" e pengesave

Personi shmang burimet e ndikimit,
shmang kontaktin me bashkëbiseduesin.
Është konstatuar se më shpesh barriera
për shkak të një shkalle apo tjetër
pavëmendje.

Ju mund të tërhiqni vëmendjen duke përdorur:

marrja e një "fraze neutrale"
teknika e joshjes
Teknika e kontaktit me sy

"Keqkuptim" pengues

Shpesh burimi i informacionit
megjithatë, i besueshëm, autoritar
informacioni nuk kalon.

Gabimet tona tipike:

pritjet e gabuara për një partner
na duket se partneri duhet
merrni me mend se çfarë ndjejmë
ne nuk e kapim nëntekstin e bisedës
nëse sjellja e një personi është e pakëndshme për ne, ne
duket se na trajton keq ose
madje e bën për të na keqardhur
përpiqemi të përmbushim pritshmëritë e bashkëbiseduesit

Çfarë lloj bashkëbiseduesi jeni?

Lloji A (shih): 1, 5, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 23,
27, 31, 32, 39, 40, 42, 45
Lloji B (ndjenja): 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25,
28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47
Lloji C (dëgjo): 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24,
26, 33, 34, 36, 37, 43, 46, 48

Kanalet e perceptimit të informacionit që korrespondojnë me organe të ndryshme shqisore Vizuale. Personat vizualë e duan paraqitjen vizuale, konkretitetin, preferojnë të ngrihen mbi bashkëbiseduesin e tyre, janë të prirur ndaj deklaratave akuzuese dhe nuk tolerojnë ecjen para tyre gjatë komunikimit. E shoh se çfarë po thua. dëgjimore. Auditët perceptojnë gjithçka përmes imazheve dëgjimore, muzikës, të folurit, tingujve në natyrë. Unë dëgjoj atë që thua. Somatosensory (ndjenja e trupit tuaj). Kinestatikët – përmes gjendjes së trupit të tyre, sikur përjetojnë gjithçka emocionalisht. E ndjej atë që po thua.

Kanalet e perceptimit të informacionit, mbi një bazë logjike E drejtpërdrejtë është ajo që burimi komunikon në mënyrë eksplicite. Indirekt ose indirekt është ai informacion për atë që ju komunikohet në një kanal të drejtpërdrejtë, të cilin e merrni vetë duke vëzhguar dhe ndjerë në mënyrë aktive në të gjitha manifestimet e burimit. Nëse i besoni burimit, domethënë besoni se ai nuk do t'ju tregojë qëllimisht diçka të rreme, atëherë kanali indirekt nuk përdoret si kanal kontrolli, ju merrni informacione të tjera, shtesë përmes tij. Nëse nuk i besoni burimit, atëherë kanali indirekt është një dyshe kontrolluese: ju e konsideroni përmbajtjen e tij në kuptimin e rastësisë ose mospërputhjes me përmbajtjen e kanalit të drejtpërdrejtë (personi buzëqesh dhe sytë e tij janë të trishtuar; ai thotë se jam i qetë dhe i bie gishtat në tavolinë, duket i relaksuar dhe i buzëqeshur, dhe këmba i bie ritmikisht në dysheme, etj.). Indirekt i kontrolluar, kur një mesazh i perceptuar si i paqëllimshëm emetohet mjaft qëllimisht. Zakonisht gjërat e vogla ju ndihmojnë të shihni gjërat e mëdha dhe, më e rëndësishmja, të siguroheni për to. Një ton i sigurt në një situatë të dyshimtë, një vështrim i drejtpërdrejtë kur gënjen, etj. - e gjithë kjo është një rrezatim i qëllimshëm i asaj që adresuesi juaj do ta konsiderojë të vërtetë, atë që ai vetë ka gjetur tek ju. Kështu, muskujt e fytyrës kontrollohen njëkohësisht nga zonat e trurit që ofrojnë lëvizje të qëllimshme dhe të paqëllimshme. Pra, në parim, ekziston gjithmonë një bazë për të gjykuar rrezatimin e pakontrolluar që tregon gjendjen aktuale të partnerit tonë.

Fazat e komunikimit Marrja në kontakt. Përshtatje, është e rëndësishme të ndjeni gjendjen dhe gjendjen shpirtërore të partnerit tuaj, të rehatoheni vetë dhe t'i jepni tjetrit mundësinë për të lundruar. Përfundon me vendosjen e kontaktit psikologjik. Përqendrimi i vëmendjes në diçka, ndonjë problem, detyrë të palëve dhe zhvillimi i një teme. Tingëllimi motivues. Kuptimi i motiveve dhe interesave të bashkëbiseduesit. Ruajtja e vëmendjes. Argumentimi dhe bindja nëse ka dallime mendimesh. Regjistrimi i rezultatit. Përfundimi i komunikimit. Përgatitja. Duhet të planifikohet komunikimi, duhet zgjedhur vendi dhe koha e duhur dhe duhet të përcaktohen pritshmëritë e dikujt për rezultatet e komunikimit.

1. Barriera e perceptimit. Njerëzit reagojnë jo ndaj ngjarjeve që ndodhin në të vërtetë, por ndaj asaj që perceptohet se po ndodh. Kjo për faktin se ekziston selektiviteti i burimeve të informacionit, vëmendja selektive, shtrembërimi dhe memorizimi. Shfaqen të ashtuquajturat barriera të perceptimit. Këto janë: – përshtypja e parë (pamja e jashtme, e folura, sjellja etj.); – paragjykim ndaj vetes dhe të tjerëve (nënvlerësim ose mbivlerësim); – stereotipet; – efekti i projeksionit. Një person tenton t'i atribuojë bashkëbiseduesit të tij ato pozitive ose tipare negative, të cilën ai vetë e ka, por që bashkëbiseduesi nuk ka gjasa ta zotërojë; – efekti i porosisë. Kur komunikojnë me të panjohur, ata besojnë dhe mbajnë mend më shumë informacione që vijnë të parat (në fillim të bisedës), kur komunikojnë me miqtë - informacione që vijnë e fundit.

2. Pengesë semantike. Një pengesë semantike lind në formën verbale të komunikimit (të folurit me gojë dhe me shkrim). Kjo gjuhë u zhvillua nga njeriu gjatë zhvillimit shoqëror. Semantika është shkenca që studion mënyrën e përdorimit të fjalëve dhe kuptimet e përcjella nga fjalët. Ndryshimet semantike shpesh shkaktojnë keqkuptime. Kuptimi i simboleve të përdorura në komunikim mësohet përmes përvojës dhe ndryshon në varësi të kontekstit. Kjo vlen si për fjalët individuale (veçanërisht ato me origjinë të huaj ose që karakterizojnë një person, si për shembull mirësjellja) dhe frazat ("sa më shpejt të jetë e mundur", "sapo të shfaqet mundësia").

3. Barrierat joverbale. Një formë joverbale e komunikimit është komunikimi duke përdorur gjuhën e dhënë njerëzve nga natyra dhe e ngulitur në gjeste, intonacione, shprehje të fytyrës, qëndrime, shprehje lëvizjesh, etj. Komunikimet joverbale në shumicën e rasteve kanë një bazë të pavetëdijshme dhe tregojnë emocionet aktuale të pjesëmarrësve në komunikimet. Është e vështirë të manipulosh dhe të fshihesh në çdo komunikim ndërpersonal. Disa burime pohojnë se komunikimet verbale përbëjnë 7% të informacionit, tingujve dhe intonacionit - 38%, gjestet, pantomimën - 55%. Barrierat e komunikimit joverbal përfshijnë: barrierat vizuale (tiparet e trupit, ecja, lëvizja e krahëve, këmbëve etj., qëndrimi dhe ndryshimi i qëndrimit, kontakti vizual, reaksionet e lëkurës, distanca psikologjike); barrierat akustike (intonacioni, timbri, ritmi, volumi, lartësia, pauzat e të folurit, etj.); ndjeshmëria e prekjes (shtrëngim duarsh, përkëdhelje, puthje, etj.); barrierat e nuhatjes (erërat).

4. Dëgjim i dobët (paaftësia për të dëgjuar). Komunikimi efektiv është i mundur kur një person është po aq i saktë në dërgimin dhe marrjen e informacionit. Dëgjimi efektiv është cilësia më e rëndësishme e një menaxheri të mirë. Nuk mjafton të perceptosh faktet, duhet të dëgjosh ndjenjat e vartësve.

Rregulla për dëgjim efektiv: ndaloni së foluri, është e pamundur të dëgjoni gjatë bisedës; ndihmoni folësin të relaksohet; tregoni gatishmëri për të dëgjuar; eliminoni momentet irrituese; empati me folësin; kontrolloni temperamentin tuaj, një person i zemëruar u jep kuptimin e gabuar fjalëve; mos lejoni argumente ose kritika; mos e ndërprisni; bëj pyetje.

5. Reagime me cilësi të dobët. Ky është një reagim ndaj këtij apo atij informacioni. Kufizues i efikasitetit komunikimi ndërpersonal mund të ketë mungesë reagimesh. Feedbackështë e rëndësishme sepse bën të mundur vendosjen e përshtatshmërisë (korrektësisë) së perceptimit të mesazhit tuaj. Përveç kontakteve ndërpersonale, menaxheri duhet të përdorë informacionin që qarkullon brenda dhe jashtë ndërmarrjes. Komunikimet organizative gjithashtu kanë një ndikim të fortë në efektivitetin e menaxhimit. Ato karakterizohen nga barriera të tilla si shtrembërimi i mesazheve gjatë lëvizjes së informacionit poshtë dhe lart; sa më shumë nivele hierarkike, aq më shumë "filtra" shtrembërues, roli i të cilave luhet nga menaxherët në nivele të ndryshme dhe vartësit (për shembull, një lojë për fëmijë me telefon të prishur); mbingarkesa e informacionit që nuk i lejon menaxherët të përgjigjen në kohë dhe në mënyrë adekuate ndaj informacionit të ardhur; mungesa e lidhjeve ndërmjet departamenteve që ose formalisht ose aktualisht nuk parashikohen nga një skemë specifike

Mikrobarrierat Në të njëjtën kohë, mikrobarrierat që lidhen me mjedisin e jashtëm në të cilin kryhet procesi i komunikimit rezultojnë të jenë: mbingarkesa me informacion (shumë informacion bëhet pengesë); shumëllojshmëri mediash (gazeta, televizion, konferenca, raporte konsulentësh, etj.); mbingarkesa e informacionit, e cila çon në zhvlerësim të përmbajtjes së tij; aftësia për të përdorur informacionin (të dhënat ekskluzive i lejojnë ato të përdoren për të ndikuar tek të tjerët; aksesi në burimet e informacionit të kufizuar, d.m.th., ai që synohet për përdorim të brendshëm, zgjeron fuqinë e individëve).

Shkaqet e mikrobarrierave janë pengesat specifike të komunikimit. Citohen arsye të ndryshme për shfaqjen e tyre: karakteristikat e inteligjencës së atyre që komunikojnë; njohja e pabarabartë e temës së bisedës; leksikon dhe thesar të ndryshëm (një grup konceptesh nga një fushë e caktuar njohurish); mungesa e një kuptimi të përbashkët të situatës së komunikimit; karakteristikat psikologjike partnerët (për shembull, sinqeriteti ekstrem ose inteligjenca ekstreme e njërit prej tyre, perceptimi intuitiv i botës ose siguria e tjetrit); dallimet sociale, politike, profesionale, fetare etj.

Barrierat e komunikimit lindin në nivelin ndërpersonal: në mesazhin e dërguesit, në shkëmbimin e mendimeve ndërmjet dërguesit dhe marrësit, në zgjedhjen e mediumit (e-mail, kompjuter, fjalim zyrtar, etj.). Ato varen nga karakteristikat individuale të pjesëmarrësve në komunikim, nga aftësia e bashkëbiseduesve për të rikoduar mendimet në fjalë, për të dëgjuar dhe përqendruar.

Llojet e pengesave të komunikimit Në këtë drejtim, identifikohen barrierat si: kufiri i imagjinatës, fjalori i dërguesit të informacionit, fjalori i marrësit, aftësia e tij për të kuptuar kuptimin e fjalëve dhe sasia e memorizimit. Barrierat që lidhen me karakteristikat komunikuese të pjesëmarrësve në ndërveprim janë të natyrës sociale ose psikologjike. Ato mund të lindin nëpërmjet marrëdhënieve të veçanta socio-psikologjike që janë zhvilluar midis partnerëve (antipati, mosbesim etj.), si dhe nëpërmjet një lloj “filtri” besimi apo mosbesimi. Për më tepër, filtri vepron në atë mënyrë që informacioni absolutisht i vërtetë mund të bëhet i papranueshëm, dhe informacioni i gabuar, përkundrazi, mund të bëhet i pranueshëm.

Magjepsje Nga pikëpamja psikologjike, është shumë e rëndësishme të zbulohet se në çfarë kushtesh mund të bllokohet një kanal i caktuar informacioni nga ky filtër. Është gjithashtu e rëndësishme të identifikohen mjetet që ndihmojnë pranimin e informacionit dhe dobësojnë efektin e filtrave. Kombinimi i këtyre mjeteve quhet magjepsje (nga anglishtja Fascination - sharm). Ato janë të organizuara për të shoqëruar informacionin për të reduktuar humbjet e tij gjatë perceptimit nga marrësi dhe për të rritur besimin në të. Mjetet e magjepsjes luajnë rolin e një sfondi shtesë, një përforcues informacioni, i cili pjesërisht ndihmon për të kapërcyer filtrin e mosbesimit. Shoqërimi muzikor i një mesazhi mund të shërbejë si shembull magjepsjeje.

B. Porshnev identifikon tre forma të barrierave të komunikimit, të cilat ndryshojnë në shkallën e transparencës: shmangia, autoriteti, keqkuptimi. Çështja është se, nga natyra e saj psikologjike, barriera e komunikimit është një mekanizëm për mbrojtjen nga informacioni i padëshiruar. Pengesa psikologjike që marrësi vendos në rrugën e informacionit të padëshiruar, të lodhshëm ose të rrezikshëm mund të jetë me shkallë të ndryshme transparence.

Shmangia Një pengesë pothuajse e errët është shmangia. Është e mundur të shpëtosh nga informacioni i padëshiruar dhe ndikimi i tij si fizikisht (shmangia nuk përfshin kontaktin me bartësin e një informacioni të tillë) ashtu edhe psikologjikisht (harrimi i informacionit ose "të thellohesh në vetvete" gjatë dëgjimit).

Autoriteti Pengesa e dytë - autoriteti - funksionon si më poshtë: informacioni hyn në vetëdije, por përgjatë kësaj rruge ai zhvlerësohet ndjeshëm përmes një rënie subjektive të autoritetit të burimit të tij, d.m.th., në fund të fundit, ai bëhet i pabesueshëm dhe i parëndësishëm.

Keqkuptimi Pengesa e tretë është keqkuptimi, mënyra më delikate për të reduktuar ndikimin e informacionit duke e shtrembëruar atë përtej njohjes, duke i dhënë një kuptim neutral. Meqenëse shkaqet e barrierave të komunikimit mund të fshihen në përmbajtjen dhe karakteristikat formale të vetë mesazhit (fonetike, stilistike, semantike), si dhe në logjikën e ndërtimit të tij, është e nevojshme të merren parasysh më në detaje pengesat e tilla.

Barrierat logjike Një pengesë logjike lind kur partnerët nuk gjejnë gjuha e përbashkët. Domethënë, çdo person e sheh botën, situatën, problemin që diskutohet, nga këndvështrimi i tij, që mund të mos përkojë me pozicionin e partnerit. Për më tepër, të njëjtat fjalë në një situatë të caktuar mund të kenë një kuptim krejtësisht të ndryshëm, i cili është gjithmonë individual dhe personal: buron në mendjen e atij që flet, por nuk është domosdoshmërisht i kuptueshëm për atë që dëgjon. Për më tepër, vetë mendimi gjenerohet nga nevoja të ndryshme njerëzore. Prandaj pas çdo mendimi qëndron një motiv, i cili është autoriteti parësor në gjenerimin e fjalës. Prandaj, para se të shqiptojë një mendim, një person së pari e "paketon" atë në fjalimin e brendshëm, dhe më pas e shpreh atë me fjalë, e verbalizon atë. Ai që dëgjon deshifron kuptimin e fjalëve, duke kuptuar kështu kuptimin e mesazhit verbal. Vështirësitë lindin për shkak të të kuptuarit të pamjaftueshëm të informacionit. Problemi kryesor që qëndron te keqkuptimi lidhet me veçoritë e të menduarit të marrësit, sepse partneri i komunikimit kupton gjithçka në mënyrën e tij, dhe jo siç tha dërguesi i informacionit.

Shkaqet e barrierave logjike Shpesh një pengesë logjike lind midis partnerëve me lloje të ndryshme të të menduarit. Për shembull, për njërin është abstraktisht logjike, dhe për tjetrin është vizual dhe figurativ. Një pengesë logjike mund të lindë në nivelin e aktivitetit mendor operacional të njerëzve. Dihet se operacione të tilla të të menduarit si krahasimi, analiza, sinteza, përgjithësimi, abstraksioni përdoren nga njerëz me në shkallë të ndryshme thellësia.lloji i të menduarit Kjo do të thotë, ndërsa njëri futet thellë në një analizë të hollësishme të problemit, tjetri, pasi ka mbledhur informacion sipërfaqësor, tashmë ka një përgjigje të gatshme. Varësisht se cilat forma të të menduarit mbizotërojnë në intelektin e secilit prej partnerëve, ata komunikojnë në nivelin e mirëkuptimit apo keqkuptimit, d.m.th. dhe këtu ka një pengesë logjike. Sigurisht, një pengesë logjike mund të lindë sa herë që partnerët ndryshojnë në karakteristikat e aktivitetit të tyre mendor dhe nuk e konsiderojnë të nevojshme të marrin parasysh specifikat e njëri-tjetrit. Sipas ekspertëve, ekziston vetëm një mënyrë për të kapërcyer pengesën logjike: "shkoni nga partneri juaj", domethënë përpiquni të kuptoni se si i ndërton ai përfundimet e tij dhe cilat janë ndryshimet.

Psikologjikisht, arsyeja e keqkuptimit qëndron në faktin se e gjithë vëmendja e individit ndaj të cilit është drejtuar rrjedha e fjalëve fyese nuk përqendrohet në kuptimin e shpjegimit, por në qëndrimin e atij që flet me partnerin. Dhe si rezultat, lind një reagim mbrojtës, d.m.th. ndodh një zhvendosje e vëmendjes, e cila bllokon aktivitetin analitik të trurit dhe fjalët që i drejtohen partnerit që po dëgjon nuk realizohen prej tyre. Është mjaft e qartë se për të shmangur një pengesë të tillë, është e nevojshme të flisni qartë, jo shumë me zë të lartë, duke shmangur të folurit me shpejtësi. Psikologët këshillojnë gjithashtu përdorimin e teknikave personale të mbrojtjes psikologjike. Në veçanti, ju mund të analizoni mendërisht karakteristikat e partnerit tuaj në momentin e njoftimit nxitës të informacionit: "sa të mëdhenj janë bërë sytë e tij" ose "sa i janë fryrë venat". Edhe pse do të ishte më efektive të përdorni mjete verbale dhe të thoni, për shembull: "Nëse flisni më ngadalë, më qetë dhe më të qetë, atëherë unë do t'ju kuptoj më mirë". Kjo frazë lejon partnerin të ristrukturohet.

Barriera semantike lind për shkak të mungesës së rastësisë në sistemet kuptimore të partnerëve të komunikimit - tezaurit, d.m.th. fjalor gjuhësor gjuhë, me informacion të plotë semantik. Me fjalë të tjera, ndodh kur partnerët përdorin të njëjtat shenja (dhe fjalë gjithashtu) për të përcaktuar gjëra krejtësisht të ndryshme. Pengesa semantike është, së pari, një problem në zhargon dhe zhargon; së dyti, shkaktohet nga fjalori i kufizuar i njërit prej bashkëbiseduesve; së treti, shkaqet e saj mund të jenë karakteristika sociale, kulturore, psikologjike, kombëtare, fetare, profesionale, grupore dhe të tjera të komunikimit. T. Dridze përdor emrin “efekti i gërshërëve semantike” për të treguar një pengesë semantike dhe merr parasysh situatat komunikuese në të cilat ndodh ky efekt: një mospërputhje e qartë midis mjeteve gjuhësore të përdorura nga komunikuesi dhe burimeve gjuhësore të marrësit; mospërputhja lind edhe më herët - në fazën e përkthimit të mendimeve në fjalë; Kuptimi i ndërsjellë pengohet nga disa karakteristika individuale të marrësit, veçanërisht aftësia për të vepruar me gjuhën si mjet të menduari. Në të njëjtën kohë, nga fakti se çdo person ka përvojë unike, arsim, rrethin e tij shoqëror dhe, rrjedhimisht, një thesaurus unik, nuk është aspak e nevojshme të konkludohet se mirëkuptimi i ndërsjellë është i pamundur.

Tejkalimi i barrierës semantike Për të kapërcyer pengesën semantike, është e nevojshme të kuptohen karakteristikat e një personi tjetër dhe të përdoret fjalori i kuptueshëm për të në një bisedë me të. Në të njëjtën kohë, fjalët që kanë kuptime të ndryshme duhet të shpjegohen: në çfarë kuptimi e merrni këtë apo atë fjalë. Është gjithashtu e nevojshme të mbani mend se normat gjuhësore, specifikat e gjuhës suaj, duhet të ndryshojnë në varësi të kujt i drejtohet mesazhi.

Një pengesë stilistike ndodh kur ka një mospërputhje midis stilit të të folurit të komunikuesit dhe situatës së komunikimit ose stilit të të folurit dhe gjendjes aktuale psikologjike të marrësit. Për shembull, një partner mund të mos e perceptojë një vërejtje kritike nga një bashkëbisedues sepse është thënë në mënyrë miqësore. ato. stili mund të jetë i papërshtatshëm, shumë i vështirë ose i papajtueshëm me situatën e komunikimit dhe qëllimet e partnerit. Nëse komunikuesi përdor modele të të folurit: "Ti duhet", "Duhet", "Duhet" dhe të ngjashme, marrësi përjeton rezistencë të dukshme ose të fshehur. Ky stil, i cili ka natyrë shtrënguese, kundërshtohet nga një filozofi tjetër e marrëdhënieve, e cila quhet paradigma e së mundshmes: "Është e mundur", "Është e dëshirueshme që ju", "është e mundur" etj.

Teknikat për tejkalimin e barrierave stilistike Psikologët këshillojnë t'i përmbahen dy teknikave kryesore për strukturimin e informacionit (po flasim kryesisht për sferën e biznesit): rregullat e kornizës dhe rregullat e zinxhirit. Thelbi i rregullit të kornizës është që fillimi dhe fundi (qëllimet, synimet, perspektivat, rezultatet dhe përfundimet) e çdo bisede duhet të përcaktohen qartë, sepse ato mbahen mend më mirë në serinë e informacionit. Rregulli i zinxhirit përcakton strukturimin "të brendshëm" të procesit të komunikimit. Çështja është se informacioni i nevojshëm për të analizuar problemin duhet të formojë një zinxhir në të cilin mesazhet kombinohen sipas karakteristikave të caktuara. Sekuenca e paraqitjes së të gjithë informacionit në tërësi është gjithashtu shumë e rëndësishme. Pra, barriera stilistike mes partnerëve në kushte të tilla shkaktohet nga organizimi i gabuar i mesazhit.

Përbërja e një mesazhi efektiv Besohet se një mesazh perceptohet më mirë nëse strukturohet në këtë mënyrë: – nga vëmendja te interesi; – nga interesi në dispozitat kryesore; – nga dispozitat bazë deri te kundërshtimet dhe pyetjet; – përgjigje, përfundime, përmbledhje. Një pengesë stilistike mund të lindë gjithashtu nëse forma e komunikimit dhe përmbajtja e tij nuk korrespondojnë me njëra-tjetrën. Për shembull, ata ishin të ftuar në një bisedë, por në vend të një dialogu pati një monolog të njëanshëm, duke i shkaktuar bashkëbiseduesit jo vetëm pakënaqësi, por edhe një keqkuptim të vetë informacionit, pasi emocione negative, të cilat nuk ju lejojnë të dëgjoni në mënyrë efektive, ju pengojnë të përqendroheni dhe të perceptoni atë që dëgjoni. Një pengesë stilistike lind edhe kur informacioni përcillet në një stil shkencor-klerikal, i cili është i kuptueshëm gjatë leximit dhe ka vështirësi në perceptimin dëgjimor.

Parimet e “komunikimit jo të dhunshëm” nga M. Rosenberg Marshall Rosenberg janë tre forma kryesore të komunikimit që ndërhyjnë në dhembshurinë, ndërkohë që provokojnë keqkuptime dhe mbrojtje të detyruar: Fjalët e perceptuara si kërkesë. Për secilin prej nesh, autonomia është e dashur - mundësia për të zgjedhur në mënyrë të pavarur qëllimet tona dhe për të vepruar në përputhje me zgjedhjen tonë. Kërkesa kërcënon këtë mundësi. Kur dëgjojmë një kërkesë, shpesh shohim dy opsione para nesh: nënshtrim ose luftë. Kur na kërkohet, ne ndihemi të lirë dhe me dëshirë i përgjigjemi kërkesës nëse veprimet e pritura prej nesh nuk bien ndesh me vlerat tona. Nëse veprimet nuk janë në përputhje me qëllimet dhe vlerat tona, ne thjesht flasim për pamundësinë për t'iu përgjigjur kërkesës. Fjalë që perceptohen si diagnozë, dënim. Kur u themi njerëzve se mendojmë se janë të pasjellshëm, egoistë ose të pavëmendshëm, ata priren të ndihen keq ose për veten ose për ne. Nëse ata ndryshuan sjellje që ne i dënuam, ata e bënë këtë nga turpi, frika ose faji dhe jo nga dëshira për të vepruar në harmoni me ne. Fjalë që nuk lënë zgjidhje. Aftësia për të bërë zgjedhjet tona na jep forcë. Është veçanërisht e nevojshme që një person të jetë në gjendje të zgjedhë qëllimin e tij, rrugën e tij drejt ëndrrës së tij.

Burimet dhe literatura 1. Yampolskaya, D., M. Zonis, M. Barrierat e komunikimit // D. Yampolskaya, M. Zonis. Menaxhimi [ Burim elektronik]. – Mënyra e hyrjes: / / 2. Barrierat e komunikimit [Burimi elektronik]. – Mënyra e hyrjes: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio-obchenie.html?id=14 3. Metkin, M.V. "Pengesat" e komunikimit // Metkin, M.V. Aspekte teorike dhe praktike të zgjidhjes së konflikteve [Burimi elektronik]. - Mënyra e hyrjes:

Përgatitur nga Anastasia Korotkikh, një nxënëse e klasës 11-A Korotkikh

• Komunikimi

• Kontaktoni

• Në përgjithësi, komunikimi është...

• Ne komunikojmë vazhdimisht

• Barrierat

• Le të rendisim këto pengesa

• Teknika e komunikimit

• Shkolla

• Psikologjia

• Familja

• Përmendja e parë e maceve

• Shenjat e zodiakut

• Përmendja e parë e trëndafilit

• Komunikimi është gjithçka për ne

• Ne komunikojmë vazhdimisht

• Pa komunikim, ne mbyllemi brenda

• Dhe me komunikim ne bëhemi më të mirë

• Përfundimi është ky

Komunikimi

Të gjithë jemi vazhdimisht në situata komunikimi - në shtëpi, në punë, në rrugë, në transport; me njerëz të afërt dhe të panjohur plotësisht.

Sigurisht sasi e madhe kontaktet në të cilat një person hyn çdo ditë kërkojnë që ai të përmbushë një sërë kushtesh dhe rregullash që e lejojnë atë të komunikojë duke ruajtur dinjitetin dhe distancën personale në raport me njerëzit e tjerë.

Komunikimi si ndërveprim presupozon që njerëzit të vendosin kontakte me njëri-tjetrin, të shkëmbejnë informacione të caktuara për të ndërtuar aktivitete dhe bashkëpunim të përbashkët.

Komunikimi është karakteristik për të gjitha qeniet e gjalla më të larta, por në nivelin njerëzor ai merr format më të përsosura, duke u bërë i ndërgjegjshëm dhe i ndërmjetësuar nga të folurit. Nuk ka as periudhën më të shkurtër në jetën e një personi kur ai është jashtë komunikimit, jashtë ndërveprimit me subjektet e tjera.

Në përgjithësi, komunikimi është...

Komunikimi është një proces i shumëanshëm, kompleks që kërkon aftësi të caktuara. Në komunikim, informacioni shkëmbehet dhe interpretohet, perceptimi i ndërsjellë, mirëkuptimi i ndërsjellë, vlerësimi i ndërsjellë, empatia, formimi i pëlqimeve ose mospëlqimeve, natyra e marrëdhënieve, besimet, pikëpamjet, ndikim psikologjik, zgjidhjen e kontradiktave, zbatimin e aktiviteteve të përbashkëta. Kështu, secili prej nesh në jetën tonë, duke ndërvepruar me njerëzit e tjerë, fiton aftësi dhe aftësi praktike në fushën e komunikimit.

Ne komunikojmë vazhdimisht

Në punë

Barrierat

Barrierat psikologjike në komunikim lindin pa u vënë re dhe subjektivisht ato shpesh nuk ndihen nga vetë personi, por perceptohen menjëherë nga të tjerët. Personi pushon së ndjeri pabesinë e sjelljes së tij dhe ka besim se komunikon normalisht. Nëse ai zbulon mospërputhje, komplekset fillojnë të zhvillohen.

Le të rendisim këto pengesa:

Përshtypja e parë konsiderohet si një nga pengesat, të cilat mund të kontribuojnë në perceptimet e gabuara të një partneri komunikimi. Pse? Përshtypja e parë, në fakt, nuk është gjithmonë e para, pasi kujtesa vizuale dhe dëgjimore ndikojnë në formimin e imazhit. Rrjedhimisht, mund të jetë relativisht i përshtatshëm, në përputhje me tiparet e karakterit ose mund të jetë i gabuar.

Le të rendisim këto pengesa:

Barriera e paragjykimit dhe qëndrimi negativ i pabazë. Ai shprehet si më poshtë: nga jashtë, pa asnjë arsye, një person fillon të ketë një qëndrim negativ ndaj këtij ose atij personi si rezultat i një përshtypjeje të parë ose për disa arsye të fshehura. Është e nevojshme të përcaktohen motivet e mundshme për shfaqjen e një qëndrimi të tillë dhe t'i kapërceni ato.

Le të rendisim këto pengesa:

Pengesë negative e instalimit futur në përvojën e një personi nga një prej njerëzve të tjerë. Ju është thënë informacion negativ për dikë dhe një qëndrim negativ zhvillohet ndaj një personi për të cilin dini pak dhe nuk keni përvojë të ndërveprimit personal me të. Qëndrime të tilla negative të sjella nga jashtë, para jush përvojë personale Duhet të shmanget komunikimi me një person të caktuar. Mos e bazoni vlerësimin tuaj përfundimtar për një person vetëm në opinionet e të tjerëve. një person vetëm në mendimet e të tjerëve.

Le të rendisim këto pengesa:

Barriera e "frikës" së kontaktit me një person. Ndodh që ju duhet të vini në kontakt të drejtpërdrejtë me një person, por është disi e vështirë. Çfarë duhet bërë? Përpiquni me qetësi, pa emocione, të analizoni atë që ju pengon në komunikim dhe do të shihni se këto shtresa emocionale janë ose subjektive ose të një natyre tepër dytësore. Pas bisedës, sigurohuni që të analizoni suksesin e bisedës dhe të përqendroni vëmendjen tuaj në faktin se asgjë e tmerrshme nuk ka ndodhur. Në mënyrë tipike, një pengesë e tillë është tipike për njerëzit që kanë vështirësi në komunikim dhe kanë një nivel përgjithësisht të ulët të shoqërueshmërisë.

Le të rendisim këto pengesa:

Barriera e "pritshmërive të keqkuptimit". Ju duhet të hyni në ndërveprim të drejtpërdrejtë me një person në komunikim biznesi apo personal, por ju shqetëson pyetja: a do t'ju kuptojë saktë partneri juaj? Për më tepër, këtu ata shpesh rrjedhin nga fakti që partneri duhet të kuptojë gabimisht. Ata fillojnë të parashikojnë pasojat e këtij keqkuptimi dhe parashikojnë ndjesi të pakëndshme. Është e nevojshme të analizoni me qetësi dhe tërësisht përmbajtjen e bisedës që po planifikoni dhe, nëse është e mundur, të eliminoni prej saj ato momente ose aspekte emocionale që mund të shkaktojnë një interpretim joadekuat të qëllimeve tuaja. Pas kësaj, mos ngurroni të kontaktoni.

Le të rendisim këto pengesa:

Barriera e "moshës"– tipike në sistemin e komunikimit të përditshëm. Ajo lind në një gamë të gjerë fushash të ndërveprimit njerëzor: midis të rriturve dhe fëmijëve (i rrituri nuk e kupton se si jeton fëmija, gjë që është shkaku i shumë konflikteve), midis njerëzve të brezave të ndryshëm. Të moshuarit shpesh dënojnë sjelljen e të rinjve, sikur harrojnë veten në këtë moshë. Të rinjtë irritohen dhe qeshin. Komplikimet lindin në marrëdhëniet ndërpersonale. Barriera e moshës në komunikim është e rrezikshme si në marrëdhëniet familjare ashtu edhe në sistemin e ndërveprimit profesional (4) Prandaj, ishte pengesa "moshë" ajo që u bë temë e hulumtimit tim.

Teknika e komunikimit

Teknika e komunikimit- këto janë mënyra të para-akordimit të një personi për të komunikuar me njerëzit, sjellja e tij në procesin e komunikimit dhe teknikat janë mjetet e preferuara të komunikimit, duke përfshirë verbalin dhe joverbalin.

fjala "shkollë"

Fjala "shkollë" fillimisht u shfaq në Greqia e lashte, por kuptimi i tij ishte krejtësisht i ndryshëm - "kohë e lirë, pushim". Sidoqoftë, kjo kohë e lirë nuk ishte boshe - nënkuptonte biseda filozofike në kohën e lirë nga puna. Gradualisht, filozofët filluan të kishin studentë të përhershëm dhe ky koncept filloi të kishte kuptim procesi arsimor. Dhe kur lindi nevoja për ambiente të veçanta për mësimin e fëmijëve, për nder të kësaj tradite ato quheshin edhe shkolla.

Çfarë është psikologjia?

Autorët e hershëm antikë shpesh i kushtonin vëmendje në punën e tyre problemeve të natyrës njerëzore, shpirtit dhe mendjes së tij. Në 1590, Rudolf Gocklenius përdori për herë të parë termin "psikologji" për t'iu referuar shkencës së shpirtit. Bashkëkohësi i tij Otto Kasmann konsiderohet i pari që përdori termin "psikologji" në kuptimin shkencor modern. Përfaqësuesit e kohëve moderne (për shembull, Descartes) besonin se trupi dhe shpirti kanë natyra të ndryshme - kjo ishte një vështrim i ri në problemin e psikologjisë. "Shpirti dhe trupi jetojnë dhe veprojnë sipas ligjeve të ndryshme dhe kanë natyra të ndryshme" Dekarti. Shekulli i nëntëmbëdhjetë u bë për psikologjinë shekulli i shfaqjes graduale të saj si disiplinë shkencore, ndarjes së fushave përkatëse nga filozofia, mjekësia dhe shkencat ekzakte. Sidoqoftë, emri kryesor në historinë e formimit të psikologjisë si shkencë është Wilhelm Wundt. 1950-1960

Këto dekada janë epoka e lulëzimit të shkencës psikologjike, rritjes aktive në shumë drejtime. Në tekstet moderne, pjesa më e madhe e materialit i kushtohet eksperimenteve dhe kërkimeve të kryera gjatë kësaj periudhe.

Çfarë është familja?

Studimi shkencor i formave jeta familjare filloi në shekullin e 19-të dhe lidhet me veprat e I. Bachofen, L. Morgan, M. M. Kovalevsky.

Para Luftës së Dytë Botërore, Rusia dominohej nga familja patriarkale, e cila karakterizohet nga mbizotërimi i burrave në shtëpi dhe nënshtrimi i të gjithë anëtarëve të tjerë të familjes ndaj tij. NË vitet e pasluftës, nga fundi i viteve '40 deri në vitet '80, familja me në qendër fëmijën u bë dominuese, në të cilën shumë rëndësi të madhe i jepet mirëqenies së fëmijëve dhe ruajtjes së martesës në interes të fëmijëve. Kohët e fundit, në dekadat e fundit, është shfaqur një familje e martuar [burimi nuk specifikohet 385 ditë], në të cilën dominojnë marrëdhëniet e barabarta, nga dëshirat dhe cilësia e marrëdhënieve mes bashkëshortëve.

Përmendja e parë e maceve

Dhe, sigurisht, historia për macet në jetën e njeriut duhet të fillojë me Egjiptin. Pikërisht në Egjipti i lashte gjejmë përmendjen e parë të një mace dhe imazhet e saj të para. Dhe pikërisht aty macja u bë një krijesë e shenjtë, "gjeniu i mirë i shtëpisë", rojtari i vatrës dhe u mor nën mbrojtjen e ligjit. Për shkak të misterit, stilit të jetesës së natës, syve që shkëlqejnë në errësirë, pjellorisë dhe feminitetit të rrallë, kjo kafshë e këndshme iu kushtua perëndeshës së Hënës, pjellorisë dhe lindjes së fëmijëve, Bastit ose Bastet, e cila përshkruhej me kokën e një mace. Vrasja e një mace dënohej me vdekje dhe nganjëherë pritej gishti ose dora. Kur një mace ngordhte natyrshëm, në shtëpi shpallej zi, të gjithë banorët e saj prisnin flokët dhe këpusnin vetullat, dhe vetë macja shpesh balsamohej dhe varrosej me nderime në një varrezë të veçantë. Një numër i madh mumiesh macesh janë gjetur në varret e faraonëve.

Në Kinë, macet dhe imazhet e tyre konsideroheshin se sillnin lumturi. Ndër kinezët, macja, duke qenë një kafshë nate, i përket parimit yin (femërore, errësirë, hënë, etj.). Ai mund të komunikojë me forcat e liga dhe ka aftësinë për të transformuar. Sipas një legjende të lashtë persiane, macet u krijuan nga teshtitja e një luani. Në Zoroastrianizëm, fe e lashtë Persianët, vrasja e një mace është një krim aq i rëndë sa vrasja e një personi. Dhe më vonë, në traditën myslimane, macja u nderua edhe në Lindjen e Mesme. Dhe marinarët rusë kishin një zakon - një mace duhet të jetë e para që do të kalojë një anije të ndërtuar. Të gjitha këto zakone u shoqëruan me aftësinë e maces për të dëbuar shpirtrat e këqij që ishin vendosur tashmë në qoshe të izoluara.

Shenjat e zodiakut

Identifikimi i zodiakut si një rrip i sferës qiellore përgjatë së cilës kalon rruga e dukshme e fillimit të Hënës, dhe më pas Diellit dhe planetëve, ndodhi në Babiloni. Përmendja e parë e ndarjes së rripit të zodiakut në burimet e shkruara të Babilonisë gjendet në një seri pllakash kuneiforme "Mul Apin. këto tekste listojnë 18 yjësi në "shtegun e Hënës" dhe tregojnë se Dielli dhe pesë planetë lëvizin përgjatë së njëjtës rrugë, dhe gjithashtu theksojnë një grup yjesh ekuatorialë (dhe, në përputhje me rrethanat, afër ekliptikës). Sistemi i zodiakut babilonas shërbeu gjithashtu si një sistem i koordinatave qiellore:

Përmendja e parë e trëndafilit

Trëndafili është një emër i zakonshëm në lulëzimin dekorativ. format kulturore Bimët që i përkasin gjinisë Rosehip (lat. Rósa) të familjes Rosaceae. Kishte një shprehje që u bë fjalë e urtë - "Sub rosa dictum" ("Thuhet nën trëndafil"), domethënë duhet mbajtur sekret. Simbolika e një trëndafili varet nga ngjyra e tij (trëndafili i kuq - pasion, trëndafil i verdhë - ndarje ose tradhti në dashuri, trëndafil i bardhë - butësi, etj.). e. në Hawara, u gjet një kurorë me trëndafila të thatë, të cilët u identifikuan si Rosa ×richardii. Ekziston një gjëegjëzë poetike për trëndafilin, e krijuar mbi 1000 vjet më parë aroma e tij, që të kujton aromën e çajit të sapokrijuar nga natyra, trëndafilave u mungon gjeni që prodhon pigment blu.

Komunikimi është gjithçka për ne)

Ne komunikojmë vazhdimisht)

Pa komunikim ne izolohemi

Dhe me komunikim ne bëhemi më të mirë

Rezultati është ky:

Duke përmbledhur punën, mund të nxjerrim përfundimet e mëposhtme:

Komunikimi është një komponent shumë i rëndësishëm i jetës shoqërore të njeriut. Vështirësitë lindin shpesh në këtë proces kompleks - të ashtuquajturat "barriera komunikuese".

Për një komunikim efektiv, duhet të ketë një sistem të caktuar aftësish, njohurish dhe aftësish, i cili zakonisht quhet kompetencë socio-psikologjike ose komunikuese. Kompetenca sociale dhe psikologjike përfshin aftësinë për të kuptuar personalitetin dhe gjendjet emocionale të partnerëve të komunikimit, për të njohur rregullat

Faleminderit per vemendjen)

Dokumente të ngjashme

Vështirësitë psikologjike që lindin në procesin e komunikimit, duke shkaktuar konflikte ose duke parandaluar mirëkuptimin dhe ndërveprimin e ndërsjellë. Barrierat kryesore që dalin në rrugën drejt komunikimit të frytshëm. Mënyrat për të qetësuar një bashkëbisedues të indinjuar.

prezantim, shtuar 18.11.2015


Studimi i qasjeve në psikologjinë e komunikimit. Mënyrat për të kapërcyer barrierat në bisedat e biznesit. Marrja në konsideratë e barrierave psikologjike për perceptimin dhe kuptimin e informacionit profesional. Pajtueshmëria me kushtet e mirëkuptimit të ndërsjellë midis punonjësve dhe menaxhmentit.

abstrakt, shtuar 26.06.2014


Qasjet themelore të psikologjisë në studimin e komunikimit. Komunikimi dhe pengesat psikologjike në komunikim. Teknikat e komunikimit, metodat për parandalimin e barrierave të komunikimit. Skema për tejkalimin e situatës "barrierë". Rregullat për parandalimin e konflikteve dhe barrierave të komunikimit.

punë kursi, shtuar 20/03/2010


Ndikimi dhe ndikimi i qëllimshëm në sjelljen, gjendjen dhe qëndrimet e partnerit. Përmbajtja, qëllimi, mjetet, funksionet, format, anët, llojet dhe barrierat e komunikimit. Klasifikimi i barrierave të komunikimit i paraqitur nga G.G. Kamardina. Ndërtimi logjik i mesazhit.

artikull, shtuar 24.07.2018


Zhvillimi i sferës motivuese dhe formimi i cilësive të veçanta personale të një personi. Barrierat psikologjike që lindin tek atletët e klasit të lartë si pengesë për arritjen e rezultateve të larta. Thelbi i procesit të tejkalimit të vetvetes dhe situatës.

artikull, shtuar 28.08.2018


Gabimet tipike në vlerësimin e procesit të komunikimit. Barrierat kryesore që dalin në rrugën drejt komunikimit të frytshëm. Karakteristikat dhe llojet e pengesave të ndërveprimit, barrierat e perceptimit dhe të kuptuarit, barrierat e komunikimit. Mënyrat për të kapërcyer barrierat e komunikimit.

raport, shtuar 22.05.2017


Mënyrat për të kapërcyer barrierat e komunikimit midis njerëzve. Studimi i gjesteve njerëzore, qëndrimeve dhe shprehjeve të fytyrës gjatë komunikimit. Kontroll mbi të folurit dhe logjikën narrative. Shfaqja e barrierave psikologjike dhe komunikuese në komunikim, metodat e parandalimit të tyre.

raport, shtuar 04/02/2017


Koncepti dhe funksionet e komunikimit si një formë e veprimtarisë që kryhet midis njerëzve si partnerë të barabartë. Të folurit dhe shprehjet e fytyrës si mjete komunikimi. Thelbi i komunikimit frontal, dialogut, ndërmjetësimit. Barrierat psikologjike midis "dhuruesit" dhe "marrësit".

prezantim, shtuar 12/10/2013


Barrierat e komunikimit janë faktorë të shumtë që shkaktojnë ose kontribuojnë në konflikte. Vështirësitë e natyrës psikologjike të njerëzve që shfaqen gjatë komunikimit, të cilat shkaktojnë konflikte dhe ndërhyjnë në mirëkuptimin e ndërsjellë të bashkëbiseduesve.

abstrakt, shtuar 12.04.2019


Format e komunikimit ndërpersonal. Barrierat kryesore të komunikimit në komunikim: barriera e "autoritetit" dhe "shmangia" (mbrojtja nga burimi i informacionit), "keqkuptimi" (mbrojtja nga vetë komunikimi) dhe tejkalimi i tyre. Teknika që rrisin efektivitetin e komunikimit njerëzor.

Barrierat e komunikimit

Barrierat e komunikimit janë faktorë që shkaktojnë ose kontribuojnë në ndërveprim joefektiv, konflikte Nga pikëpamja psikologjike, faktorë të tillë përfshijnë dallimet në temperamentet, karakteret, stilet e komunikimit dhe gjendjet emocionale të partnerëve që komunikojnë.

Barrierat psikologjike në procesin e komunikimit Barrierat psikologjike për komunikimin ndërpersonal nënkuptojnë vështirësitë dhe pengesat si të vetëdijshme ashtu edhe të pavetëdijshme që lindin ndërmjet individëve që vijnë në kontakt psikologjik me njëri-tjetrin.

Barriera intelektuale verbale - aftësia për të vepruar me fjalë, simbole, numra, ide, argumente logjike; sociale - aftësia për të kuptuar gjendjet e njerëzve të tjerë dhe për të parashikuar zhvillimin e situatave të ndryshme sociale.

Barriera motivuese lind nëse partnerët kanë motive të ndryshme për të hyrë në kontakt, nëse njëri është i interesuar për temën e bisedës dhe tjetri është i interesuar për një temë tjetër. Prandaj, është e rëndësishme që në fillim të kuptoni se çfarë shqetëson bashkëbiseduesin tuaj, dhe jo vetëm ju. Për shembull: njëri është i interesuar për zhvillimin e një biznesi të përbashkët, ndërsa tjetri interesohet vetëm për fitim të menjëhershëm. Në këtë rast, është më mirë të zbuloni qëllimet e njëri-tjetrit që në fillim dhe të bini dakord për motivet e bashkëpunimit.

Barriera e emocioneve negative lind kur komunikoni me një person të mërzitur. Nëse një partner që zakonisht është i sjellshëm ndaj jush ju përshëndet në mënyrë të pahijshme, flet pa ngritur sytë, etj., Mos nxitoni ta merrni atë personalisht: ndoshta ai nuk është në gjendje të përballojë një humor të keq për shkak të rrjedhës së punëve të tij, problemet familjare e kështu me radhë.

Një pengesë etike lind kur ndërveprimi me një partner pengohet nga ai pozicion moral, e papajtueshme me tuajat. Të gjithë vendosin vetë nëse do të bëjnë kompromis, por përpjekja për të riedukuar ose turpëruar një partner nuk rekomandohet.

Barriera e dyfishtë konsiston në faktin se ne gjykojmë në mënyrë të pavullnetshme secilin nga vetja, presim nga një partner biznesi të njëjtin veprim që do të bënim në vend të tij. Por ai është ndryshe. Pozicioni i tij në këtë situatë përcaktohet nga standardet dhe qëndrimet e tij morale.

Një pengesë estetike lind kur partneri është i çrregullt, i veshur në mënyrë të çrregullt ose kur atmosfera në zyrën e tij ose pamja e tavolinës së tij nuk janë të favorshme për bisedë. Është e vështirë për të kapërcyer pengesën e brendshme të bisedës, ne nuk mund të tregojmë se diçka na ofendon.

Emocionet negative dobësojnë aftësinë për të perceptuar dhe vlerësuar saktë edhe argumentet më bindëse dhe serioze në favor të një këndvështrimi të caktuar. Emocionet pozitive ulin kritikën dhe kjo mund të çojë në: 1) pajtim me një opinion që është i papranueshëm në kushte normale; 2) mbështetje për një person që nuk e meriton plotësisht.

Një pengesë qëndrimi ndodh kur një partner ka një qëndrim negativ ndaj bashkëbiseduesit të tij. Nëse hasni në një pengesë instalimi, është më mirë të mos përpiqeni të bindni partnerin tuaj. Konsideroni me qetësi armiqësinë si një manifestim të injorancës, dobësisë, mungesës së kulturës, mungesës së thjeshtë të vetëdijes.

PENGESAT E KOMUNIKIMIT TË KOMUNIKIMIT Barrierat e komunikimit lindin nëse ekziston një mospërputhje në fjalor midis bashkëbiseduesve.

Llojet kryesore të pengesave të komunikimit: - semantike - logjike - fonetike

Barrierë fonetike. Ndodh për shkak të shqiptimit të paqartë. Ne i klasifikuam pengesat që lidhen me intonacionin, shpejtësinë e të folurit, zërin e lartë/të qetë si barriera psikologjike joverbale, sepse ato nuk bazohen në shkelje të normave gjuhësore.

Semantike - lindin kur partnerët e komunikimit nënkuptojnë gjëra të ndryshme me koncepte të ngjashme. Logjike - shfaqet nëse një person nuk di të shprehë qartë dhe vazhdimisht mendimet e tij. Ato lindin si rezultat i shkeljeve të ligjeve logjike në të folur.

Logjike - shfaqet nëse një person nuk di të shprehë qartë dhe vazhdimisht mendimet e tij. Ato lindin si rezultat i shkeljeve të ligjeve logjike në të folur. Nëse një person, nga këndvështrimi ynë, thotë ose bën diçka në kundërshtim me rregullat e logjikës, atëherë ne jo vetëm që refuzojmë ta kuptojmë atë, por edhe emocionalisht e perceptojmë negativisht. Në të njëjtën kohë, ne supozojmë në mënyrë implicite se ekziston vetëm një logjikë - e saktë, d.m.th. tonë. Sidoqoftë, nuk është sekret se ekziston logjika e grave dhe e fëmijëve. Dhe çdo njeri jeton dhe mendon sipas logjikës së tij.

Si të kapërceni vështirësitë në komunikim? - Shikoni pamjen tuaj. - Mënyra e komunikimit duhet të korrespondojë me situatën dhe njerëzit - Mundohuni të zëni vendin e partnerit tuaj të komunikimit dhe përpiquni të kuptoni këndvështrimin e tij. - Mos prisni nga partnerët tuaj atë që nuk mund t'ju japin. - Mos u mundoni të përmbushni plotësisht pritshmëritë e partnerit tuaj - Kujdesuni për fjalët tuaja. - Respektoni partnerin tuaj.