Порталдағы жарнама

Біз ұйымның бизнес-процестерін сипаттаймыз. Дипломдық жұмыс: Бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеуші ​​компания мысалында бизнес-процестерді модельдеу Кәсіпорын мысалында бизнес-процестерді әзірлеу

Кәсіпорын қызметін талдау және негізгі бизнес-процестерді модельдеу. Rational Rose CASE құралын пайдаланып бизнес-процестерді модельдеу. Тауарлар мен қызметтер нарығын кеңейту арқылы пайда табу. «Тапсырыс беру және тауарларды сатып алу» бизнес-процессі.

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз болады.

Ұқсас құжаттар

    Бизнес-процестерді модельдеу компания қызметін оңтайландыру жолдарын іздеу құралы ретінде. SADT (құрылымдық талдау және дизайн) әдістемесі, IDEF стандарттар тобы және алгоритмдік тілдер бизнес-процестерді модельдеу әдістемелерінің негізі болып табылады.

    аннотация, 14.12.2011 қосылған

    Бизнес-процестерді модельдеу мәні, маңызы және әдістемесі. Модельдеу әдістемелерінің даму тарихы. Алынған ақпаратты аналитикалық өңдеу үшін визуалды графикалық формада компания және оның бизнес-процестері туралы білімді жүйелеу.

    аннотация, 29.04.2009 қосылған

    BPwin-де «Сату» бизнес-процесс моделін құру. Сату мақсаты мен ережелері. «Статистика» МЖӘ бизнес-процестерін болжау. «Сату» пәні бойынша іс-әрекеттерді талдау, модельдеу, болжау әдістері, МЖӘ VIP кәсіпорынды зерттеу.

    курстық жұмыс, 18.02.2012 қосылған

    «Құзыреттілікке негізделген іскерлік ойындар студиясы» аясында нақты бизнес-процестерді модельдеу тілін дамыту. MetaEdit+ DSM платформасын пайдалану. Жасалатын бағдарламалау тіліне қойылатын талаптарды құрастыру. Тілдік метамодельді әзірлеу ережелері.

    курстық жұмыс, 10.05.2014 қосылған

    Кәсіпорынның автоматтандырылған ақпараттық жүйесінің даму кезеңдері. BPwin бизнесті модельдеу ортасы. Ұйымның бағдарламалық қамтамасыз етуді жоспарлау, ұйымдастыру және жетілдіру бойынша әдістемелік тәсілдерді, ұсыныстар мен нұсқауларды әзірлеу.

    диссертация, 07.05.2009 қосылған

    Қауіпсіздік талаптарын ескере отырып, «Ашық кілттер инфрақұрылымы» АҚ Кілттерді сертификаттау орталығының нормативтік құқықтық актілерін модельдеу. Процесті модельдеудің негізгі анықтамалары мен түсініктері. Орталықтың бағдарламалық-аппараттық кешенінің функциялары. Қауіпсіздік атрибуттары.

    диссертация, 20.03.2012 қосылған

    ARIS интеграцияланған ақпараттық жүйелерінің архитектурасы бизнес-процестерді модельдеу әдістемесі ретінде, пайдаланудың артықшылықтары мен кемшіліктері. Модельдеу үшін бизнес-процесті таңдау және оның мазмұнды сипаттамасы, оны сипаттаудың кестелік форматы.

    курстық жұмыс, 19.06.2015 қосылған


аннотация

ақпараттық модельдеу бизнесі

Бұл мақалада PromTransInform LLC - бұдан әрі PTI бизнес-процестері қарастырылады.

Мыналар қаралды және зерттелді:

· кәсіпорынның жалпы сипаттамасы;

Ұйымның қызмет түрлері, ол қандай өнімдерді енгізетіні және қандай қызметтер ұсынатыны, қандай ұйымдармен (атап айтқанда ең ірі) келісімшарттар жасалғаны және бұл ұйымның қызметіне қалай әсер ететіні қарастырылды.

· бизнес-процестерді сипаттау әдістемелері сипатталған;

ARIS әдістемесі негізінен PTI-да қолданылады, ол ұйымды барлық тұрғыдан қарастыруға мүмкіндік береді және модельдер иерархиясын қолданатын ұйымды қарастыруға мүмкіндік береді - жалпылаудан процедуралар деңгейіне және функциялардың ресурстық ортасына дейін.

· бизнес-модельдердің диаграммалары тұрғызылды (ARIS белгілеулерінде CASE құралы Microsoft Visio көмегімен) «ҚАЛҒАНЫСЫНДА» (сол қалпында);

· «тар жол» табылды және мысал ретінде eEPC үлгісін пайдалана отырып, «AS TO BE» үлгісі бейнеленді (болуы керек);

Бұл курстық жұмыстағы «тар жол» - бұл жұмыс процесінің әлсіз ұйымдастырылуы, ол міндеттер ұтымды бөлінбеген кезде пайда болады, бұл бұйрықтың орындалуын бәсеңдетеді.

· бизнес-процесті модельдеу және құжаттау туралы келісім жазылды;

· процесті талдау жүргізілді.

Кіріспе

Жұмыстың мақсаты – «ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің бизнес-процестерін модельдеу, нақты бөлімшелердің қызметіндегі кемшіліктерді анықтау және оларды жою жолдарын ұсыну.

Бизнес-процестерді модельдеуді қолдана отырып, қызметкерлердің жұмысындағы «тар жолдарды» табу және жою арқылы кәсіпорынның қызметін жақсарту мәселесі кез келген дамушы кәсіпорында өзекті болып табылады.

Бұл жерде зерттеу объектісі курстық жұмыс, «ПТИ» ЖШС және оның бөлімдері болып табылады, оның негізгі қызметі өндірістік темір жол көлігі кәсіпорындарын автоматтандыру болып табылады.

Зерттеу пәні – бас директорға есеп беретін бөлімдер мен осы бөлімшелердегі қызметкерлердің өзара әрекеті.

Лауазымдық міндеттері: ARIS бизнес-процестерін модельдеу әдіснамасымен жұмыс істеу дағдыларын үйрету, ақпарат жинау және кәсіпорынның бизнес-процестерін зерделеу, процедураларды модельдеу, бизнес-модель диаграммаларын құру, модельдеу келісімін әзірлеу және бизнес-процесті құжаттау, үдеріс талдауын жүргізу.

Жұмыс әдістері. Жұмыс «ПТИ» ААҚ бизнес-процестерінің мысалында Microsoft Visio CASE құралын пайдалана отырып, ARIS белгілеулерінде бизнес-модель диаграммаларын құру дағдыларын жетілдіру мақсатында жүргізіледі.

Бұл жұмыста бастапқы деректер ретінде келесі мәліметтер пайдаланылады:

· кәсіпорынның ұйымдық құрылымы;

· кәсіпорынның сипаттамасы;

· консалтингтік кәсіпорындарда жобалауды ұйымдастыру;

· қолданылатын PTI қолданбалы жүйелері туралы ақпарат.

Атқарылған жұмыстардың және кедергілерді жоюдың нәтижесінде қызметкерлердің жұмысы жеңілдетіліп, жеңілдетіледі деп күтілуде, демек, еңбек сыйымдылығы мен есеп берудегі қателер азаяды.

1. ARIS интеграцияланған ақпараттық жүйелерінің архитектурасы бизнес-процестерді модельдеу әдістемесі ретінде

ARIS (Integrated Information Systems Architecture) әдістемесін әзірлеуші ​​1984 жылы Саарбрюккенде (Саар, Германия) профессор Август-Вильгельм Шеер негізін қалаған IDS Scheer AG болып табылады. ARIS әдістемесі ұйым қызметінің құрылымдық сипаттамасына және оны түсінуге және талдауға оңай өзара байланысты және бірін-бірі толықтыратын графикалық модельдер түрінде көрсетуге заманауи көзқарас болып табылады.

ARIS-те қолданылатын модельдер 1.1-суретте көрсетілген.

1.1-сурет – ARIS үлгілерінің классификациясы

ARIS әдістемесін қолдану арқылы жасалған модельдер әртүрлі жуықтау дәрежесі бар қалыптасқан жағдайды көрсетеді. Сипаттаманың егжей-тегжейлі деңгейі модельдеу жүзеге асырылатын жобаның мақсаттарына байланысты. ARIS үлгілері кәсіпорынның қызметін қайта ұйымдастыру, соның ішінде басқарудың ақпараттық жүйесін енгізу және сапа менеджменті жүйелерін әзірлеу бойынша шешімдердің әртүрлі түрлерін талдау және әзірлеу үшін пайдаланылуы мүмкін.

ARIS әдістемесі құрылымдық талдау принциптерін жүзеге асырады және ұйымның негізгі құрамдас бөліктерін, жүріп жатқан процестерді, өндірілген және тұтынылатын өнімдерді, пайдаланылған ақпаратты анықтауға және үлгілерде көрсетуге, сондай-ақ олардың арасындағы байланыстарды анықтауға мүмкіндік береді. Құрылған модельдер ұйымдық құрылымды, жүріп жатқан процестерді, ұйым мен нарық субъектілері арасындағы өзара әрекетті, құжаттардың құрамы мен құрылымын, процесс қадамдарының ретін, бөлімшелер мен олардың қызметкерлерінің лауазымдық нұсқаулықтарын қамтитын басқару жүйесі туралы құжатталған білім жиынтығын білдіреді. . Басқа тәсілдерден айырмашылығы, ARIS әдістемесі барлық ақпаратты бір репозиторийде сақтауды көздейді, ол модельдеу және талдау процесінің тұтастығы мен жүйелілігін қамтамасыз етеді, сонымен қатар модельді тексеруге мүмкіндік береді.

ARIS әдіснамасы процестердің тұтас көрінісін ұсынатын интеграция тұжырымдамасына негізделген және бірыңғай жүйелік тәсіл аясында біріктірілген көптеген әртүрлі әдіснамаларды білдіреді. Олардың арасында белгілі:

eEPC диаграммасы (кеңейтілген оқиғаға негізделген процесс тізбегі – оқиғалар процесінің тізбегі)

· Чен диаграммасы (ERM - Entity Relationship Model - нысан-қатынас үлгісі)

· UML тілі (Unified Modeling Language – әмбебап модельдеу тілі)

· OMT әдістемесі (Object Modeling Technique – нысанға бағытталған модельдеу техникасы)

· BSC әдістемесі (Balanced Scorecard) Бұл тәсілдің артықшылығы процестерді және олардың ортасын әр түрлі, бір-бірін толықтыратын көзқарастардан сипаттауға мүмкіндік береді.

2. Қолданыстағы бизнес-процестерді модельдеу әдістемелерінің артықшылықтары мен кемшіліктері

ARIS әдістемесі.

Артықшылықтары:

· объектіні әртүрлі көзқараспен қарау мүмкіндігі; жүйелердің өмірлік циклінің тұжырымдамасын қолдау үшін сипаттаудың әртүрлі деңгейлері; талданатын объектінің сараланған көрінісі (ұйым, басқару жүйесі және т.б.);

· зерттелетін пәндік саланың әртүрлі аспектілерін көрсететін модельдеу әдістерінің байлығы кең ауқымды жүйелерді (ұйымдастырушылық, экономикалық, технологиялық және т.б.) модельдеуге мүмкіндік береді;

· бір репозиторий; барлық модельдер мен объектілер біртұтас жоба деректер базасында құрылады және сақталады, бұл пәндік аймақтың біріктірілген және тұтас моделін құруды қамтамасыз етеді;

· модельдеу нәтижелерін қайталап қолдану мүмкіндігі; ұйым қызметінің барлық аспектілері туралы жинақталған корпоративтік білім одан әрі ARIS ортасында тікелей және интерфейстер мен басқа құралдарды пайдалана отырып, әртүрлі жобаларды әзірлеу үшін негіз бола алады.

Кемшіліктері:

· Кейбір процестер үшін шамадан тыс формализация тиімсіз ғана емес, тіпті олардың ерекшелігіне байланысты зиянды. Мысал ретінде осы қызмет барысында туындайтын болжауға болмайтын мәселелердің шығармашылық шешімдерімен тікелей байланысты іскерлік белсенділіктің құрамдас бөліктерін келтіруге болады.

· Өнімнің жоғары құны.

SADT ( Құрылымдық талдау және жобалау техникасы) модельдеу процесін, жоба конфигурациясын басқаруды, қосымша тілдік құралдарды пайдалануды және жобаны басқаруды өзіндік графикалық тілімен біріктіретін құрылымдық талдау және жобалау әдістемесі. Модельдеу процесін бірнеше кезеңге бөлуге болады: сарапшылармен сұхбат алу, диаграммалар мен модельдерді құру, құжаттаманы тарату, үлгілердің сәйкестігін бағалау және оларды әрі қарай пайдалану үшін қабылдау. Бұл процесс жақсы жолға қойылған, өйткені мамандар жобаны әзірлеу кезінде нақты міндеттерді орындайды, ал кітапханашы ақпаратпен уақтылы алмасуды қамтамасыз етеді.

SADT 1960 жылдардың соңында құрылымдық бағдарламалау нәтижесінде пайда болған революцияның бөлігі ретінде пайда болды. Көптеген адамдар бағдарламалық жасақтаманы жасау үшін күресіп жатқанда, телефон байланысында, өнеркәсіпте, үкіметте және қаруды басқаруда қолданылатын жүйелерге ұқсас адамдар мен машиналар мен бағдарламалық қамтамасыз етуді қамтитын ауқымды жүйелерді құрудың күрделі мәселесін шешуге аз адамдар тырысты. Сол кезде дәстүрлі түрде ауқымды жүйелерді құрумен айналысатын мамандар үлкен тәртіп қажет екенін түсіне бастады. Осылайша, әзірлеушілер жүйені құру процесін келесі кезеңдерге бөле отырып, рәсімдеуге шешім қабылдады:

Талдау – жүйенің не істейтінін анықтау

· Жобалау – ішкі жүйелерді анықтау және олардың өзара әрекеттесуі

· Іске асыру – ішкі жүйелерді бөлек әзірлеу

Интеграция – ішкі жүйелерді бір бүтінге қосу

· Тестілеу – жүйенің жұмысын тексеру

· Орнату – жүйені іске қосу

· Жұмыс -- жүйені пайдалану

SADT әдісі жоғары деңгейлі үлгілерді сипаттау үшін ең қолайлы. Оның негізгі артықшылықтары келесідей:

· БҚ сипаттамасының толықтығы (бақылаулар, ақпараттық және материалдық ағындар, кері байланыс).

· Ыдыраудың күрделілігі

· Мәліметтер мен ақпарат ағындарын біріктіру және детальдау мүмкіндігі (доғаларды бөлу және біріктіру)

· Стандартты үлгіні алуды қамтамасыз ететін қатаң талаптардың болуы.

Процесті құжаттау оңай

· Процесті сипаттау тәсілінің ISO стандартына сәйкестігі

Сонымен қатар, SADT бірқатар кемшіліктерге ие:

· Қабылдаудың қиындығы – диаграммадағы доғалардың көптігі.

· Ыдырау деңгейлерінің үлкен саны

· Бір ұйымның әртүрлі үлгілерінде ұсынылған бірнеше процестерді байланыстырудағы қиындықтар.

IDEF0

Функционалды модельдеу әдістемесі. IDEF0 визуалды графикалық тілін пайдалана отырып, зерттелетін жүйе әзірлеушілер мен талдаушыларға өзара байланысты функциялар жиынтығы түрінде көрінеді (функционалдық блоктар - IDEF0 терминдерінде). Әдетте, IDEF0 көмегімен модельдеу кез келген жүйені зерттеудің бірінші кезеңі болып табылады.

IDEF0 негізгі артықшылықтары келесідей:

· бизнес-процестің сипаттамасының толықтығы (басқару, ақпараттық және материалдық ағындар, кері байланыс);

· ыдыраудағы күрделілік (жебелердің миграциясы және туннельділігі);

· мәліметтер мен ақпарат ағындарын жинақтау және егжей-тегжейлі көрсету мүмкіндігі (көрсеткілерді бөлу және біріктіру);

· стандартты үлгідегі технологиялық үлгілерді шығаруды қамтамасыз ететін қатаң әдіснамалық талаптардың болуы;

· құжаттау процестерінің қарапайымдылығы;

· IDEF0 жүйесіндегі процестерді сипаттау тәсілінің ISO 9000:2000 стандарттарына сәйкестігі.

Демек, IDEF0-ның жалпы мақсаты – жүйенің өнімділігі мен тиімділігін арттыратын функциялар құрылымын қайта құру.

IDEF3 (Integrated Definition Process Description Capture Method) әдістемесі жұмыс процестерін (Жұмыс ағыны) ыңғайлырақ сипаттау үшін әзірленген, ол үшін процедуралардың логикалық тізбегін көрсету маңызды. Бұл әдіс IDEF0-ден айырмашылығы стандартталмаған.

IDEF3 – себеп-салдар байланыстары мен оқиғаларды көрсететін құрылымдық әдіс. Ол сондай-ақ жұмыстың қалай ұйымдастырылғанын және имитацияланған жүйемен қандай пайдаланушылардың жұмыс істейтінін көрсетеді. IDEF3 әрбір процесс үшін сценарий мен әрекеттер тізбегін сипаттайды. Сценарий – қарастырылып отырған процесс шеңберіндегі объектінің қасиеттерінің өзгеру реттілігін сипаттау (мысалы, цехта бөлшекті өңдеу кезеңдерінің реттілігін сипаттау және өткеннен кейін оның қасиеттерінің өзгеруі). әр кезең арқылы). Әрбір сценарийдің орындалуы екі ағыннан тұратын тиісті құжат айналымымен бірге жүреді: процестің құрылымы мен реттілігін анықтайтын құжаттар (технологиялық нұсқаулар, стандарттар сипаттамасы) және оның орындалу барысын көрсететін құжаттар (сараптама нәтижелері, ақаулар туралы есептер). ).

IDEF3 құжаттамасы және модельдеу құралдары келесі тапсырмаларды орындауға мүмкіндік береді:

· технологиялық технология бойынша қолда бар деректерді құжаттау;

· сәйкес құжат ағындарының технологиялық процесс сценарийіне әсер ету нүктелерін анықтау және талдау;

· процестің өмірлік цикліне әсер ететін шешім қабылдау қажет болатын жағдайларды анықтау (мысалы, соңғы өнімнің технологиялық қасиеттерін өзгерту);

· технологиялық процестерді қайта ұйымдастыру кезінде оңтайлы шешімдерді қабылдауға ықпал ету;

· «егер... не болады» принципіне негізделген технологиялық процестердің имитациялық модельдерін әзірлеу.

IDEF3 IDEF0 әдіснамасымен тікелей байланысы бар - әрбір функция IDEF3 көмегімен жеке процесс ретінде ұсынылуы мүмкін. Бірақ IDEF3-тегі функционалдық модельдеу IDEF0 және DFD-дегі модельдеуден ерекшеленеді, өйткені ол жүйенің функцияларын олардың орындалуының уақыт реттілігінде көрсетеді.

DFD (Data Flow Diagrams) әдістемесі – деректер ағынының диаграммалары ақпаратты өңдеу процестерін көрсету тәсілі болып табылады. Техниканың авторлары Гейн мен Сарсон оны IDEF0-ге тәуелсіз әзірледі. Бұл әдіс IDEF0-ден айырмашылығы стандартталмаған.

Қатаң қарым-қатынастарды көрсететін IDEF0 көрсеткілерінен айырмашылығы, DFD (деректер ағыны) көрсеткілері нысандардың (соның ішінде деректерді) бір функциядан екіншісіне шын мәнінде қалай ауысатынын көрсетеді. Бұл деректер ағынының көрінісі DFD үлгісі нысанның қозғалысы, нысанды сақтау және нысанның таралуы сияқты жүйенің физикалық сипаттамаларын көрсететінін қамтамасыз етеді.

DFD диаграммалары модельденетін жүйенің бөліктері арасында да, жүйе мен сыртқы әлем арасында да тасымалданатын ақпаратты сипаттаудың ыңғайлы әдісін қамтамасыз етеді. Бұл сапа DFD қолдану саласын анықтайды – олар ұйымның ақпарат алмасу үлгілерін, мысалы, құжат айналымы моделін құру үшін қолданылады. DFD корпоративтік ақпараттық жүйелерді құруда да кеңінен қолданылады.

Бірыңғай модельдеу тілі (UML), біртұтас модельдеу тілі, бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу саласында пайдалануға арналған патенттік емес модельдеу және спецификация тілі. Дегенмен, оның қолдану аясы тек ақпараттық жүйелерді модельдеу саласымен шектелмейді. Оны инженерлік жүйелерді, бизнес-процестерді және ұйымдық құрылымдарды модельдеу үшін де пайдалануға болады. UML – жүйелік инженерлер күрделі ақпаратқа бай нысандық жүйелерді көрсету, визуализациялау, құру және құжаттау үшін пайдаланатын тіл.

UML артықшылықтары

· UML объектілі-бағытталған, соның нәтижесінде талдау және жобалау нәтижелерін сипаттау әдістері қазіргі заманғы объектілі-бағытталған тілдердегі бағдарламалау әдістеріне семантикалық жағынан жақын;

· UML жүйені барлық дерлік мүмкін көзқарастардан және жүйе әрекетінің әртүрлі аспектілерінен сипаттауға мүмкіндік береді;

· UML диаграммалары оның синтаксисімен тез танысқаннан кейін салыстырмалы түрде оңай оқылады;

· UML кеңейеді және өзіңіздің мәтіндік және графикалық стереотиптеріңізді енгізуге мүмкіндік береді, бұл оның тек бағдарламалық қамтамасыз ету саласында ғана емес қолданылуына ықпал етеді;

· UML кең таралған және динамикалық дамуда.

Кемшіліктері:

· Тілдің артықтығы. UML қажетсіз үлкен және күрделі деп жиі сынға алынады. Ол көптеген артық немесе негізінен пайдаланылмаған диаграммалар мен конструкцияларды қамтиды.

· Дұрыс емес семантика. UML өзі (абстрактілі синтаксис), OCL (формальды валидация шектеу тілі) және ағылшын (толық семантика) тіркесімімен анықталғандықтан, оның формальды сипаттау әдістерімен нақты анықталған тілдерге тән шектеуі жоқ. Кейбір жағдайларда UML, OCL және ағылшын тілінің абстрактілі синтаксисі бір-біріне қайшы келеді, басқа жағдайларда олар толық емес. UML-дің дәл емес сипаттамаларының өзі пайдаланушыларға да, құрал жеткізушілеріне де әсер етеді, бұл спецификациялардың бірегей интерпретацияларына байланысты құрал сәйкессіздігіне әкеледі.

· Оқыту мен жүзеге асырудағы мәселелер. Жоғарыда аталған мәселелер UML тілін үйрену мен енгізуді қиындатады, әсіресе басшылық бизнес-аналитиктерді алдын ала білмей-ақ UML-ді пайдалануға мәжбүрлегенде.

· Барлығына бәрі болуға тырысады. UML - барлық ықтимал даму тілдерімен үйлесімділікке қол жеткізуге тырысатын жалпы мақсаттағы модельдеу тілі. Белгілі бір жобаның контекстінде жобалау тобының нақты мақсатқа жетуі үшін қолданылатын UML мүмкіндіктерін таңдау керек. Сонымен қатар, белгілі бір домендегі UML ауқымын шектеудің жолдары толық тұжырымдалмаған және өзі сынға ұшырайтын формализм арқылы.

3. Модельдеу үшін бизнес-процесті таңдау және оның мазмұнды сипаттамасы

3.1. Кәсіпорынның жалпы сипаттамасы

«ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі «Көлік-логистикалық кешен» Бірыңғай ақпараттық басқару жүйесінің бағдарламалық-аппараттық кешенінің ақпараттық құрамдас бөліктерін енгізу, магистральдық желіде мамандандырылған ақпараттық басқару жүйелерін енгізу жобаларын басқару арқылы өнеркәсіптік темір жол көлігі кәсіпорындарын автоматтандырумен айналысады. темір жол көлігі, сондай-ақ Қазақстан Республикасының аумағында құрылғыларды, темір жол автоматикасының және телемеханикасының құрылғылары мен ақпараттық жүйелерін енгізу жобаларын басқару, осы салада консультациялық қызмет көрсетеді.

«ПромТрансИнформ» ЖШС қызметінің негізгі бағыттары:

«Көлік жұмысы» IAS, «Операциялық шығындар» IAS, «Көлік активтері» IAS, «Клиенттердің өзара іс-қимылы» IAS, «Логистика тиімділігі» ХҚЕС сияқты АТ өнімдерімен жұмыс істейтін темір жол кәсіпорындарын автоматтандыру.

IAS TR аппараттық-бағдарламалық кешені «PTI Framework .Net.2.1.» бағдарламалық-аппараттық платформасының бөлігі болып табылады, оның негізінде «Темір жол кешені» (IIMS «ЖҚД») Біріктірілген ақпараттық басқару жүйесі салынған.

Бұл кешен Microsoft корпорациясының .NET желісінің АТ өнімдеріне негізделген PromTransInform LLC компаниясының мамандандырылған шешімі болып табылады.

IAS TR Тапсырыс берушінің теміржол кешенін автоматтандырылған басқаруды қамтамасыз ететін кірістірілген бизнес-логиканың айтарлықтай көлемін пайдаланады.

«Көлік жұмысы» ақпараттық-талдамалық жүйесін (бұдан әрі – «ІАС TR») «ПромТрансИнформ» ЖШҚ (Новосибирск) мамандары әзірледі.

TR IAS енгізудің негізгі мақсаты өндірісті жоспарлаудың басқару бизнес-процестерін кешенді автоматтандыру және көлемдер мен шығындарды есепке алу болып табылады:

Көлік логистикасы (тасымалдау); Жарияланды http://www.site/

Көлік (логистикалық) жұмысы;

Көлік туралы Posted on http://www.site/

тұтынушыларға қызмет көрсету (көлік қызметтерін көрсету);

Көлік шығындары (жұмыс құны Жарияланған http://www.site/

және қызметтерге тарифтер);

Темір жол кәсіпорнының көлік құралдарын кірме жолда және негізгі қозғалыста пайдалану.

Ол темір жол кәсіпорындарының өндірістік-шаруашылық қызметіндегі салалық айырмашылықтарды ескереді (өнеркәсіптік кәсіпорындардың қызметімен салыстырғанда)

«ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі сонымен қатар көліктік-экономикалық консалтинг (Темір жол көлігіне арналған көліктік-логикалық кешендер, Темір жол көлігіне көліктік консалтинг, Темір жол көлігіне экономикалық консалтинг, Темір жол көлігіне IT-консалтинг, Темір жол тарифтері бойынша әдістемелік нұсқаулар) және темір жол кәсіпорындарында жобаларды басқару ( теміржол көлігінде ақпараттық жүйелерді енгізу, теміржол көлігі логистикасының бизнес-процестерін оңтайландыру, теміржол көлігі кешенінің пайдалану шығындарын оңтайландыру, жобаларды басқару жүйелерін енгізу).

«ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің негізгі серіктестері мен тапсырыс берушілері Қазақстан Республикасы мен Ресейдің темір жол саласының өндірістік темір жол кешенінің кәсіпорындары болып табылады.

«ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің негізгі әдістемелік серіктесі – Сібір мемлекеттік көлік университеті (Новосибирск) компания мамандарының теміржол саласында 6 жылдық тәжірибесі бар.

3.2 Зерттеу аймағы

Зерттелетін нысан ретінде біз «ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігін, яғни жұмыс процесін ұйымдастыру процесін аламыз. Бұл кәсіпорынды тексеріп, жұмысшылармен әңгімелесе келе, жұмыс процесінің әлсіз ұйымдастырылғанын анықтауға болады. Кедергілердің толық сипаттамасы және оны жою жолдары «Процесстерді талдау» бөлімінде берілген.

«ПромТрансИнформ» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің ұйымдық құрылымы (3.1-сурет):

3.1-сурет-ПТИ ұйымдық құрылымы

3.3 Сараптаманы өткізу тәртібі

· Түсірілім орны – «ПромТрансИнформ» ЖШҚ ғимараты, Красный проспект к-сі, 220/5, 326-кабинет (Сібір жәрмеңкесі);

· Емтихан әдісі – «ПромТрансИнформ» ЖШҚ қызметкерлерімен ауызша әңгімелесу, электронды түрде қажетті құжаттаманы алу.

4. «ҚОЛДАСЫНДА» (сол қалпында) модельдеу, тәсілді сипаттау. ARIS көмегімен бизнес-процесті сипаттау үшін қолданылатын диаграмма түрлерін таңдау және негіздеу

Әрбір кәсіпорында корпоративтік процедуралардың үздіксіз жұмыс істеуіне негіз болатын құрылымдар, ережелер мен құжаттар бар және олар сапа менеджменті жаңа жүйесімен біріктірілуі керек. «Қалай болса» талдауы компанияның техникалық сипаттамаларын ескере отырып, енгізіліп жатқан стандартты тексеруді қамтиды. Мұндай талдаудың мақсаты стандарт талаптарын және олардың компания қызметінің нақты аспектілеріне қаншалықты әсер ететінін нақтылау болып табылады. Осы кезеңде компания ішінде сапаға қатысты құжаттар мен ақпараттық жүйелерге түгендеу жүргізіледі.

PromTransInform LLC процестерін модельдеу үшін біз келесі диаграммаларды қолданамыз:

· Ұйымдастыру схемасы – бөлімнің ұйымдық құрылымының сипаттамасы.

· Білім картасы – ПТИ жұмысшыларының білім түрлерін көрсету және олардың бар мүмкіндіктерін анықтау үшін оларды сақтау нысандарын құрылымдау.

· Авторизация картасы – қызметкерлердің өкілеттіктерін сипаттау.

· Ақпараттық тасымалдаушы диаграмма – бөлімде болып жатқан процестерді сипаттауға ыңғайлы болу үшін құжаттардың сипаттамасы.

· Функциялар ағашы – бөлімнің қызметін көрнекі түрде көрсету үшін бөлім орындайтын функцияларды деңгейлерге бөлу.

· Функцияны бөлу диаграммасы – күрделі функцияны көрнекі түрде көрсету үшін функцияны қоршап тұрған объектілерді сипаттау.

· Коммуникациялық диаграмма – бүкіл өндірістік процестің орындалуын сипаттау үшін ұйымдық бөлімшелердің өзара әрекеттесуінің көрінісі.

· Тәуекел диаграммасы – қызмет процесінде туындайтын тәуекелдерді сипаттау.

· Өнім/қызмет ағашы – бөлім қызметінің нәтижесінде алынған өнімдерді құрылымдау үшін.

· Техникалық ресурстар моделі – бөлімде қолданылатын техникалық ресурстарды сипаттау.

· Қосымша құн тізбегі диаграммасы – қызмет ету сапасына әсер ететін бөлім процестерінің сипаттамасы. Өнімнің қосымша сапасын жасайтын PTI әрекеттерінің түрлерін сипаттау.

· Оқиғаға негізделген процестер тізбегі диаграммасы - бизнес-процестегі әрекеттердің сипаттамасы. Бөлім орындайтын процестерді көрнекі түрде көрсету үшін.

5. Модельдеу шарты

Модельдеу жобасының мақсаты курстық жобаның мақсатымен сәйкес келеді және кіріспеде көрсетілген. Төменгі жұмыста «ҚАЛҒАН КЕЛІСІЗ» (сол қалпында) және «ҚАЛАЙ БОЛҒАН» (болуы керек) үлгілері қарастырылады. Модельдеу әдісі жоғарыдан төменге.

Абстракцияның келесі деңгейлерінде модельдеу қарастырылады: стандартты бизнес-процестер және даналық бизнес-процестер.

Модельдер бастапқы деректерге қатысты қарастырылады: талаптардың сипаттамасы, өкілеттіктердің сипаттамасы, лауазымдық нұсқаулықтар, компанияның қызметтері, қызметкерлердің функциялары.

ARIS әдістемесі үлгілердің көптеген түрлерін қамтиды, олардың әрқайсысы бейнелеудің нақты түріне және сипаттау деңгейіне тағайындалады. Жұмыста бизнес процесін модельдеу үшін пайдаланылатын келесі иерархия қолданылады:

- жоғарғы деңгейдегі процестер, диаграммаларды қамтитын Ұйымдық диаграмма - PTI ұйымдық құрылымы, Техникалық ресурстар үлгісі - Техникалық ресурстар, Өнім/Қызмет ағашы - PTI өнімдері мен қызметтері

- қосалқы процестер, оған Ақпараттық тасымалдаушы диаграммасы - PTI құжаттары кіреді

- процесс сценарийлері, оған авторизация картасы диаграммасы кіреді - Бизнес талдаушысының өкілеттіктері

- процедуралар (операциялар),Оқиғаға негізделген процестер тізбегі диаграммалары, Білім картасы - Бизнес-аналитиктің білім картасы, Функцияларды бөлу диаграммасы - Функция ортасы - клиент үшін "Көлік жұмысы" IAS жаңғырту процесі, Қосылған құн тізбегі диаграммасы - Процестің процедуралары байқауға қатысу туралы.

Алдыңғы бөлімде курстық жұмыста берілген диаграммалардың түрлері келтірілген. Бұл диаграммалардың элементтері модельдеу конвенциясында егжей-тегжейлі сипатталған.

5.1 Жоба терминдерінің глоссарийі

Модельдеу келісімі жобада қолданылатын келесі терминдердің түсіндірмесін анықтайды (5.1-кесте):

Кесте 5.1 – Глоссарий

Мерзім (орыс)

Мерзім (ағылшынша)

Анықтама

Шарттардың (оқиғалардың) берілген жиынтығы пайда болған кезде орындалатын және қажетті нәтиже алуға бағытталған қызметкерлердің әрекеттері.

Құжаттар жиынтығында, қабылданған шешімдерде көрсетілген сыртқы немесе ішкі орта жағдайындағы өзгерістердің көрінісі, белгілі бір мерзімнің келуі және т.б.. Ол орындалып жатқан әрекеттің нәтижесі, сондай-ақ бір әрекетті орындау қажеттілігі болып табылады. немесе келесі әрекеттердің көбі. Уақыт өте келе болатын және белгілі бір ұзақтығы бар процесті көрсететін функциялардан айырмашылығы, оқиғалар уақыттың бір нүктесінде болады.

Іскерлік процесс

Іскерлік процесс

Алдын ала белгіленген ережелерге сәйкес бастапқы материалды және/немесе ақпаратты түпкілікті өнімге (қызметке) түрлендіретін қайталанатын әрекеттердің (функциялардың) байланысты жиынтығы.

Өнім/қызмет - нәтиже адам әрекетінемесе технологиялық процесс. Өнім материалдық немесе материалдық емес (қызмет) болуы мүмкін.

5.2 Оқиғаға негізделген технологиялық тізбектің (eEPC) диаграммасы. Қолданылатын объектілер және олардың символдары 5.2.1-кестеде берілген.

5.2.1-кесте – пайдаланылған объектілер

Нысан түрі орыс (ағылшынша)

Мақсатты пайдалану

Атау ережелері

Оқиға

Іскерлік процесті орындау кезінде орын алатын оқиғаларды көрсету

Атау объектінің, ол болған жағдайдың немесе оқиғаның атынан басталады

Ақпаратты сақтау ортасын материалдық емес нысанда көрсету (мысалы, магниттік дискіде немесе флэш-жадта)

Файл атауы немесе ақпараттық дерекқор атауы деп аталады

Ақпаратты тасымалдаушы

Ақпаратты сақтау құралын материалдандырылған нысанда көрсету (мысалы, қағазда)

Атау құжаттың атауын қамтуы керек

Функция данасы

Бизнес процесінің орындалу тізбегіндегі бизнес функциясы данасын сипаттау.

Позиция

Толық лауазым атауы

Оқиғаға негізделген технологиялық тізбек диаграммасында қолданылатын байланыс түрлері 5.2.2-кестеде көрсетілген.

5.2.2-кесте – қосылыстардың түрлері

Байланыс көзі объектінің түрі

Байланыс түрі орыс (ағылшынша)

Мақсатты пайдалану

Байланыс қабылдағыш нысанының түрі

Оқиға

Іске қосады

Функция

Функция

жасайды

Шығаруда жасалған оқиғаны сипаттауға арналған

Оқиға

Функция

жетелейді

Ереже

Ереже

Іске қосады

Функцияны шақыруға арналған

Функция

Ереже

жетелейді

Орындау нәтижесін сипаттауға арналған

Оқиға

Ұйымдастыру бөлімі

Орындайды

Функция

Позиция

Орындайды

Функцияны орындайтын бірлікті/тұлғаны көрсетуге арналған

Функция

Ақпаратты тасымалдаушы

Функция

Функция

Ақпаратты тасымалдаушы

Қолданбалы жүйе

Қолдайды

Функция

5.3 Ұйымдастыру схемасы

5.3.1-кесте – Пайдаланылған объектілер

Ұйымдық құрылым диаграммасында қолданылатын байланыс түрлері 5.3.2-кестеде көрсетілген.

5.3.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.4 Білім құрылымының диаграммасы

Білім құрылымы диаграммасында қолданылатын объектілердің түрлері 5.4.1-кестеде берілген.

5.4.1-кесте – объект түрлері

Нысан түрі орыс (ағылшынша)

Әдепкі атауы бар таңба (орыс/ағылшын)

Мақсатты пайдалану

Атау ережелері

Құжатталған білім

Объект іскерлік функцияны орындау үшін қажетті білімнің формальды (құжатталған) көлемін анықтау үшін қолданылады.

Ақпаратты қамтитын құжаттың толық атауы

Қызметкер ие болу керек немесе іскерлік функцияны сәтті орындау үшін қажетті білім немесе дағдылардың көрінісі.

Қажетті білім көлемінің жартылай формалды анықтамасы

Позиция

Ұйым қызметкерінің лауазымын ұсыну.

Толық лауазым атауы

Білім құрылымы диаграммасында қолданылатын байланыс түрлері 5.4.2-кестеде берілген.

5.4.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.5 Ақпаратты тасымалдаушы диаграмма

Диаграммада қолданылатын объектілердің түрлері 5.5.1-кестеде көрсетілген

Кесте 5.5.1 – Объектілердің түрлері

Диаграммада қолданылатын байланыс түрлері 5.5.2-кестеде көрсетілген.

5.5.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.6 Авторизация картасы

Қолданылатын объектілердің түрлері 5.6.1-кестеде көрсетілген.

5.6.1-кесте – объект түрлері

Қосылу түрлері 5.6.2-кестеде берілген.

5.6.2-кесте – объектілер арасындағы байланыс түрлері

5.7 Функциялар ағашы

Қолданылатын объектілердің түрлері 5.7.1-кестеде көрсетілген.

5.7.1-кесте – объект түрлері

Қосылу түрлері 5.7.2-кестеде берілген.

5.7.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.8 Функцияларды бөлу диаграммасы

Қолданылатын объектілердің түрлері 5.8.1-кестеде көрсетілген.

5.8.1-кесте – объект түрлері

Нысан түрі орыс (ағылшынша)

Әдепкі атауы бар таңба (орыс/ағылшын)

Мақсатты пайдалану

Атау ережелері

Мақсат

Процестің мақсатын сипаттау

Атау іс-әрекет немесе процесті белгілеуден басталады, оның маңызды сипаттамалары кейінірек атауда беріледі.

Операциялық ресурс

Пайдаланылған ресурстарды көрсету

Атауда ресурс атауы бар

Қолданбалы жүйе

Қолданылатын қолданбалы жүйелерді көрсету

Атауда қолданба жүйесінің данасы атауы бар

Позиция

Ұйым қызметкерінің лауазымын ұсыну.

Толық лауазым атауы

Хат (пошта)

Электрондық пошта арқылы хат

Аты жіберілген тіркелген электрондық поштаның тақырыбын қамтиды

Ақпаратты тасымалдаушы

Ақпаратты тасымалдаушыны материалдық түрде көрсету

Атау жинақтың атауын қамтуы керек

Орналасқан жері

Объектінің орналасқан жері

Атау орын координаттарын қамтуы керек

Қосылу түрлері 5.8.2 кестеде келтірілген.

5.8.2-кесте – қосылыстардың түрлері

Байланыс көзі объектінің түрі

Байланыс түрі

орыс. (ағылшынша)

Мақсатты пайдалану

Байланыс қабылдағыш нысанының түрі

Функция

Қолдайды

Функциялардың бағыныштылығын сипаттауға арналған

Мақсат

Позиция

IT жауапты ма

Берілген қызметкердің функцияны орындауға қосқан үлесін сипаттауға арналған

Функция

Ақпаратты тасымалдаушы

үшін енгізуді қамтамасыз етеді

Функцияны құжаттау жолын сипаттауға арналған

Функция

Функция

Шығаруды жасайды

Ақпаратты тасымалдаушы

Қолданбалы жүйе

Қолдайды

Қолданылатын қолданбалы жүйені сипаттауға арналған

Функция

Функция

орындалады

Функцияның орындалатын жерін сипаттауға арналған

Орналасқан жері

5.9 Байланыс диаграммасы

Нысан түрлері 5.9.1-кестеде берілген.

5.9.1-кесте – Объектілердің түрлері

Қосылу түрлері 5.9.2-кестеде берілген.

5.9.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.10 Техникалық ресурстар моделі

Нысан түрлері 5.10.1 кестеде берілген.

5.10.1-кесте – объект түрлері

Қосылу түрлері 5.10.2 кестеде берілген

5.10.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.11 Өнім/Қызмет ағашы

Қолданылатын объектілердің түрлері 5.11.1-кестеде көрсетілген.

5.11.1-кесте – объект түрлері

Қосылу түрлері 5.11.2 кестеде берілген.

5.11.2-кесте – қосылыстардың түрлері

Қолданылатын объектілердің түрлері 5.12.1 кестеде көрсетілген

5.12. Тәуекел диаграммасы

Қосылу түрлері 5.12.2 кестеде берілген.

5.12.2-кесте – қосылыстардың түрлері

5.13 Қосылған құн тізбегі диаграммасы

Нысан түрлері 5.13.1 кестеде берілген

Қосылу түрлері 5.13.2 кестеде берілген

5.13.2-кесте – қосылыстардың түрлері

6. Бизнес моделінің диаграммалары

6.1 Оқиғаға негізделген процестер тізбегі

6.1.1-сурет - Клиенттен өтінімді өңдеуге арналған оқиғаға негізделген тізбек (ARIS кеңейтілген оқиғаға негізделген процестер тізбегі диаграммасының белгілеуінде)

6.2 PromTransInform ұйымдық схемасы (Ұйымдық диаграмма) 6.2-суретте көрсетілген.

6.2-сурет - PTI ұйымдық құрылымы (ARIS ұйымдық диаграммасының белгілеуінде)

6.3 Білім картасы және бизнес-аналитиктің білім құрылымы диаграммасы 6.3.1, 6.3.2, 6.3.3-суреттерде берілген.

6.3.1-сурет - Бизнес-аналитиктің білім картасы (ARIS Білім картасы диаграммасының белгілеуінде)

6.3.1-кесте – Детализация

6.3.3-сурет - Бизнес-аналитик дағдылары (ARIS білім құрылымы диаграммасының белгілеуінде)

6.3.4-сурет - Бизнес-аналитиктің білімі (ARIS Білім құрылымы диаграммасының белгілеуінде)

6.4 PTI ақпараттық тасымалдаушысының диаграммасы 6.4-суретте көрсетілген

6.4-сурет – Ақпараттық тасымалдаушы диаграмма (ARIS Ақпараттық тасымалдаушы диаграммасының белгілеуінде)

6.5 Бизнес-аналитиктің тіркелгі деректерінің картасы 6.5-суретте көрсетілген

6.5-сурет - Бизнес талдаушы органы (ARIS авторизация картасы диаграммасының белгілеуінде)

6.6 Тапсырысты орындау процесінің функция тармағы 6.6-суретте көрсетілген

6.6-сурет – Тапсырысты орындау үдерісіне арналған функциялар ағашы

6.7 Функция ортасының диаграммасы 6.7-суретте көрсетілген

6.7-сурет. - Функциялық орта - Клиент үшін «Көлік жұмысы» ІАҚ модернизациясы (ARIS функциясын бөлу диаграммасының белгісінде)

6.8 Байланыс схемасы 6.8-суретте көрсетілген

6.8-сурет - Байланыс диаграммасы - Нәтижелерді бөлімдер арасында тасымалдау (ARIS Байланыс диаграммасының белгілеуінде)

6.9 Техникалық ресурс үлгісі 6.9-суретте көрсетілген

6.9-сурет - PTI техникалық ресурстары (ARIS Техникалық ресурстар үлгі диаграммасының белгілеуінде)

6.10 Өнім/қызмет ағашы 6.10-суретте көрсетілген

6.9-сурет - PTI өнімдері мен қызметтері (ARIS өнімі/қызметінің ағаш диаграммасының белгілеуінде)

6.11 Тәуекел диаграммасы 6.11-суретте көрсетілген

6.9-сурет - PTI тәуекел диаграммасы (ARIS тәуекелдер диаграммасының белгілеуінде)

6.12 Конкурсқа қатысу процесі үшін қосылған сапа тізбегінің диаграммасы 6.12-суретте көрсетілген.

6.12-сурет – Байқауға қатысу процесінің қосылған сапа тізбегі процедурасы (ARIS қосылған құн тізбегі диаграммасының белгілеуінде)

7. Бизнес-процесті құжаттау

Бизнес-процестерді басқару кезінде компания басшылығы басқарудағы объектілер санының айтарлықтай өсуіне және ұйымдық құрылымдардың өзара әрекеттестігіне, сондай-ақ бизнесті әртараптандыруға және бизнесті кеңейтуге байланысты оларды басқарудың күрделілік деңгейі күрт көтерілетініне тап болады. география және/немесе өнім ассортименті.

Бұл тұрғыда компания қызметін құжаттау компанияның әртүрлі пәндік салалары (процестер, ұйымдық құрылым, өнімдер, өкілеттіктер және т.б.) туралы білім базасын қолдау, бизнес-процестердің ашықтығын арттыру (талдау) сияқты бірқатар маңызды функцияларды атқарады. ақпараттық жүйелерді енгізуге ұйымның процестерін дайындау, түпкілікті процеске қатысатын құрылымдық бөлімшелер арасындағы өзара іс-қимылдың тиімділігі туралы. Іс-шараларды құжаттау ұйымда қандай процестер болып жатқанын, оларға кім жауапты екенін, осы жауапты тұлғалардың жеткілікті өкілеттіктері бар-жоғын және бұл процестердің жеткілікті ресурстармен қамтамасыз етілгенін түсінуге мүмкіндік береді (7.1.1-кестедегі техникалық ақпаратты құжаттау). .

7.1.1-кесте – ПТИ сараптамасының нәтижелері

Қызмет атауы

Олар кімге есеп береді?

Кіріс ақпарат

Шығыс ақпарат

Бизнес талдаушы

Аналитика бөлімі

BP жазу

Бас директор

клиенттің тілектері, клиенттің бағдарламалық жасақтамасы туралы сауалнама деректері

Техникалық шарттар, бизнес-процестер

Бағдарламашы

дамыту бөлімі

Кодтау бағдарламалық құралы

дамыту бөлімінің бастығы

BP, клиенттің тілегі

Бағдарламалық қамтамасыз ету (бағдарламалар)

Сынақшы

дамыту бөлімі

Бағдарламалық қамтамасыз етуді тестілеу

дамыту бөлімінің бастығы

Дайын бағдарламалық қамтамасыз ету

Жұмыс бағдарламасы

Бас директор

ПТИ басшысы

Клиенттерді табу және олармен келісім-шарттар жасау

клиенттің тілектері, клиентпен жасалған шарт

Жұмыс жетекшісіне нұсқаулар

Директор

ПТИ басшысы

Бас директормен ынтымақтастық

Бас директор

клиенттің тілектері, клиентпен жасалған шарт

Бас директордың нұсқаулары

Әзірлеуші

дамыту бөлімі

Бағдарламалық қамтамасыз ету архитектурасын жобалау

дамыту бөлімінің бастығы

BP, клиенттің тілегі

Қалыптасқан архитектурасы

Веб-әзірлеуші

дамыту бөлімі

Бағдарлама клиент және сервер жағындағы веб үшін, веб-сервер конфигурациясы, орналасуы

дамыту бөлімінің бастығы

BP, клиенттің тілегі

Конфигурацияланған сервер, веб-сервер

дамыту бөлімінің бастығы

дамыту бөлімі

Бас директор

Директордың тапсырмасы

Қол астындағыларға нұсқау

Процестер мен олардың иелерінің жаңартылған тізімі 7.1.2-кестеде берілген.

7.1.2-кесте – процестер мен олардың иелерінің тізімі

Меншік иесі

Кіріс бөлімшелер мен лауазымды тұлғалар

Өндіріс

Негізгі

Бас директор, директор

Бас директор, директор

АТ қамтамасыз ету

Негізгі

дамыту бөлімінің бастығы

дамыту бөлімі

Сапа бақылауы

Негізгі

Сынақшы

дамыту бөлімі

Ұйымды басқару

Көмекші

Бас директор, директор

Бас директор, директор

Деректерді сақтау

Көмекші

Бизнес талдаушы

Аналитика бөлімі

Жалпы бөлімде 5 процесс бар. Оның ішінде 3 негізгі, 2 көмекші.

Өндірістік процестің құжаттамасы 7.1.3-кестеде көрсетілген. Осылайша, процеске және оның үлгісіне қажетті өзгерістерді енгізу кезінде шығыс құжатта қолмен тәсілдемеде бар құрылымдық бөлімшелердің өкілеттіктерін бөлу және логикадағы қателер болмайды.

Мысалы, ARIS-те процеске өзгертулер енгізілгенде, жаңа функциялар жауапты бөлім мен сәйкес пайдаланушыны көрсете отырып, тиісті БП-да көрсетілуі керек.

Мұндай өзгертулерді қолмен енгізу - көп уақыт пен ресурстарды қажет ететін бөлек тексерулерді қажет ететін қиын және ұзақ процесс. ARIS-те мұндай өзгертулерді бірнеше минут ішінде енгізуге болады және жаңа құжатты жасау процесі автоматты түрде жүреді.

7.1.3-кесте – Өндіріс процесі

Қызмет атауы

Бөлімше

Кіріс ақпарат

Тапсырыс берушімен шарттарды келісу

Директор

бастықтар

Тұтынушы шарттары

Келісім-шартын жасасу

Бас директор

бастықтар

Техникалық тапсырма

Қызметкерлерді бұйрық туралы хабардар ету

Директор

бастықтар

Автоматтандыру тапсырысы (электрондық пошта)

Электрмен жабдықтаудың сипаттамасы және құжаттамасы

Бизнес талдаушы

Аналитика бөлімі

BP құжаттарының жинағы

IS сәулет дизайны

Әзірлеуші

дамыту бөлімі

Технологиялық нұсқаулар, тұтынушының деректер архитектурасы туралы деректер, BP құжаттарының жиынтығы, бағдарламалық қамтамасыз ету талаптары

Бағдарламалық қамтамасыз етуді кодтау

Бағдарламашы немесе веб-бағдарламашы

дамыту бөлімі

BP құжаттарының жинағы,

Бағдарламалық қамтамасыз ету лицензиясы

Бағдарламалық қамтамасыз етуді тестілеу

Сынақшы

дамыту бөлімі

Тұтынушы IP

АЖ енгізу

Әзірлеуші

дамыту бөлімі

АЖ енгізу бойынша қорытынды

Өзгерістер енгізу өте қарапайым болады, ал нормативтік құжаттарды қалыптастыру әрбір жаңа құжат шындыққа сәйкес келмейтін сәтке дейін кешіктірілмейді.

8. Бизнес-процестерді талдау

Процесті талдауды кең мағынада түсіну керек: ол графикалық диаграммалармен жұмыс істеуді ғана емес, сонымен қатар процестер туралы барлық қолда бар ақпаратты талдауды, олардың көрсеткіштерін өлшеуді, салыстырмалы талдауБизнес-процестердің сапалық талдауы да, сандық талдауы да бар. Процесті сапалы талдаудан бастайық. Проблемалық аймақтарды анықтау сапалық процесті талдаудың ең қарапайым құралы болып табылады. Бұл талдау әдісінің негізгі мақсаты әрі қарай тереңірек талдаудың бағыттарын анықтау болып табылады. 8.1-суретте төрт проблемалық аймақ көрсетілген.

Олардың біріншісі жұмысты жоспарлаумен, екіншісі – тапсырыстарды орындаумен, үшіншісі – клиенттермен өзара әрекеттесумен, төртіншісі – персоналмен өзара әрекеттесумен байланысты. Әрбір проблемалық аймақ үшін қысқаша проблемалық мәлімдемелер беріледі.

Проблемалық аймақтарды анықтау қаралып жатқан процеске қатысатын басшылар мен қызметкерлерден сұхбат алу арқылы жүзеге асырылады. Осылайша, 8.1-суреттің мысалын қолдана отырып, PTI қызметкерлеріне сауалнама жүргізілді. Әрбір процесті арнайы бөлімдер орындайды.

8.1-сурет - ПТИ проблемалық аймақтары

Алынған процесс диаграммасы процесті қайта жобалау жобасы кезінде талқылау және талдау тақырыбы ретінде қызмет ете алады. Мәселен, мысалы, клиенттермен өзара әрекеттесу туралы ақпаратты толығырақ қарастыруға болады: жұмыс тәртібі қандай, рөлдерді бөлу процесі, клиенттермен байланысу тәртібі және т.б.

Дәл осы процесс диаграммада толық көрсетілген (6.1.1-сурет).

Бұл процесте проблемалар болғандықтан, оны қайта құрылымдау қажет.

Модернизацияға дейін процесс келесідей болды: клиентпен келісім-шарт жасасқаннан кейін PTI бас директоры жобаны басқаруды жоба менеджеріне берді (8.2-сурет).

Бірақ қандай да бір сұрақтар туындаса, жоба менеджері клиентке қоңырау шалып, барлық қажетті ақпаратты нақтылау үшін бас директормен байланысуға мәжбүр болды. Бұл көбінесе өте ыңғайсыз болды, өйткені бас директор үнемі іссапарларда болды және онымен телефон арқылы байланысу әрдайым мүмкін болмады.

Сондықтан жоба менеджері бас директордың ақпаратты нақтылауын үнемі күтуге мәжбүр болды.

Демек, қызметкерлер қосымша нұсқауларды күтеді және жұмыс тоқтайды.

8.2-сурет - Кедергі жойылғанға дейін тапсырысты орындау процедурасы (ARIS кеңейтілген оқиғаға негізделген процестер тізбегі диаграммасының белгілеуінде)

Енді процесс келесідей көрінеді: клиентпен шарт жасасқаннан кейін PTI бас директоры жобаны басқаруды жоба менеджеріне береді (8.3-сурет).

Тек басқару ғана емес, сонымен қатар клиенттер туралы барлық деректер (олардың телефон нөмірлері және т.б.) беріледі.

Енді бас директорды күтудің қажеті жоқ (ол жайбарақат жұмыс істей алады, жаңа келісім-шарттар жасай алады), ал жоба менеджері барлық жұмысты өзі жүргізеді. А қосымшасында бизнес-аналитиктің лауазымдық сипаттамасы бар.

8.3-сурет - Кедергілерді жойғаннан кейін тапсырысты орындау процедурасы (ARIS кеңейтілген оқиғаға негізделген процестер тізбегі диаграммасының белгілеуінде)

KPI жүйесіне қойылатын талаптар:

Әрбір көрсеткіш нақты анықталуы керек;

· көрсеткіштер мен стандарттарға қол жеткізуге болады: мақсат шынайы болуы керек, бірақ сонымен бірге ынталандырушы болуы керек;

· көрсеткіш бағаланатын адамдардың жауапкершілігі болуы керек;

· көрсеткіш мағыналы болуы керек;

· көрсеткіштер бүкіл компания үшін жалпы болуы мүмкін, яғни компанияның мақсатына «байланысты» және әрбір бөлімше үшін нақты болуы мүмкін, яғни. бөлімнің мақсаттарына «байланысты».

Уақыттың кешігуін талдап көрейік (процесті жаңғыртуға дейін және одан кейін тапсырыс қанша уақытта орындалды) (8.1-кесте). Есептер бір тапсырыс үшін алынады.

Кесте 8.1 – Уақытты кешіктіруді талдау

Клиенттен ақпаратты нақтылау

BP жазу

IC тестілеу

АЖ енгізу

Мақсатқа жету дәрежесін интегралды бағалау

Мақсатқа жету дәрежесін жоспарлы интегралды бағалау

Модернизацияның жалпы тиімділігі (KPI) 63,13% құрайды. «Тапсырысты орындау BP (eEPC)» процесс үлгісін талдау есебінің нәтижелеріне негізделген АҚ талдау деректері 8.2-кестеде берілген.

8.2-кесте – «Тапсырысты орындау процесі (eEPC)» процесс үлгісін талдау нәтижелері туралы есеп

Ұқсас құжаттар

    Бизнес-процестердің классификациясы, оларды модельдеудің әртүрлі тәсілдері және сапа параметрлері. Бизнес-процестерді модельдеу жүйелерінің әдіснамасы мен функционалдығы. ARIS және AllFusion Process Modeler 7 жүйелерін салыстырмалы бағалау, олардың артықшылықтары.

    диссертация, 02.11.2011 қосылған

    Тұтыну несиелерін беру процесінің бизнес моделін құру. Несиелік процесті ұйымдастырушылық қамтамасыз ету. BPwin бағдарламасында бизнес-процестерді модельдеу және құжаттау. AS IS моделінің құрылысы. Бизнес процесін автоматтандыру бойынша ұсыныс.

    курстық жұмыс, 01.07.2012 қосылған

    Ұйымның бизнес-процесінің негіздемесі, диаграммасы және сипаттамасы. Кездейсоқ шамалардың таралу заңдарын анықтау. Имитациялық модель бағдарламасын іске асыру үшін модельдеу алгоритмін әзірлеу және сипаттау. Компьютерлік симуляциялық бағдарламаны әзірлеу.

    курстық жұмыс, 28.07.2013 қосылған

    UML стандарттарын қолдана отырып, бастапқы кезеңде (кәсіпорын тұжырымдамасын қалыптастыру кезеңі) «Үлкен Ложка» азық-түлік супермаркетінің бизнес-процестерінің ақпараттық жүйесін (АЖ) модельдеу. АЖ модельдеу сценарийі, бастапқы деректер және басқару құрылымы.

    курстық жұмыс, 16.09.2011 қосылған

    Сыртқы және ішкі ортаны талдау, экономикалық көрсеткіштер, кәсіпорындар. Оның бәсекеге қабілеттілігін бағалау. Нарықтың тартымдылығы матрицасын құру. Кірістер мен шығыстардың болжамды жоспары. Демалыс үйінің жұмыс істеуі үшін бизнес-процестерді модельдеу.

    курстық жұмыс, 18.03.2015 қосылған

    IDEF0 стандартында бизнес-процестерді модельдеу және олардың тиімділігін есептеу ерекшеліктері. Материалдық шығындар бюджетіне сәйкес, материалдарды үнемдеу және барлық сапа талаптарын қанағаттандыру үшін қолдан жасалған сабын жасау процесін реинжинирингтеу.

    курстық жұмыс, 17.07.2014 қосылған

    Оқиғаларға қызмет көрсету үшін АТ қызметтерінің жалпы құнын болжау мақсатында MegaFon компаниясының «Инциденттерді басқару» бизнес-процесінің имитациялық моделін құру. Модельдің компьютерлік бағдарламаларын жүзеге асыру үшін модельдеу алгоритмдерін құру.

    курстық жұмыс, 09.04.2012 қосылған

    Бизнес-процестерді оңтайландыру үшін біркелкі орналастыру әдісін қолдану. Staffware Process Suit бағдарламалық қамтамасыз ету, оның жұмысының мәні және артықшылықтары. Біркелкі интервал әдісін қолдануды автоматтандыру үшін қосымшаның прототипін әзірлеу.

    диссертация, 21.08.2016 қосылды

    АТ консалтингінің түсінігі мен мәні. Ақпараттық консалтинг саласында маманданған компаниялардың қызмет бағыттары. Бизнесті модельдеудің негізгі түсініктері. Бизнес-процестердің классификациясы. Себеп-салдар мәселесін талдау есебінің ерекшеліктері.

    сынақ, 11.09.2012 қосылған

    Бизнес-процестің жалпы сипаттамасы және оның сыртқы, функционалдық және объектілік модельдерін құру. Ресурстарды және процесті орындаушыларды сипаттау. Тұтынушының қанағаттану дәрежесін сипаттайтын көрсеткіштер бойынша бағалау. Оңтайландыру мақсаттарын анықтау.

Бизнес-процестердің стандартты құрылымдарын (Process Frameworks) қазіргі заманғы басқару технологиялары тобы нақты компаниялардың бизнес-процестерінің үлгілерін құрудың әдістемелік негізі ретінде әзірледі. Әдеттегі құрылымдар анықтама үшін PDF пішімінде және Business Studio бағдарламасында пайдалану үшін XML пішімінде берілген (Бумаларды өздігінен жүктеп алу бетінде жүктеп алуға болады).

Қызметтерді ұсыну (PDF)

Жоба әрекеттері (PDF)

Өндіріс (PDF)

Басқарушы компания (PDF)

Бірегей мүмкіндік

Ең проблемалы аймақтарды анықтау үшін типтік технологиялық құрылымдар негізінде компанияңызды диагностикалауға болады. Диагностика BIZDIAGNOSTICS онлайн-ұйымдастыру диагностикалық жүйесі арқылы жүзеге асырылады.

Business Studio бағдарламасында жасалған бизнес үдеріс үлгілері

Бұл бөлімде бизнес-процестердің мысалдары келтірілген - Business Studio жүйесінде жасалған білім беру үлгілері мен нақты кәсіпорындардың бизнес-процестерінің үлгілері.

Үлгілер Business Studio арқылы автоматты түрде жасалған HTML жарияланым пішімінде жарияланады. HTML басылымында кәсіпорынның бизнес-процестерінің диаграммалары, негізгі нормативтік құжаттар (Процестер, Процедура ережелері, Бөлім ережелері, Жұмыс сипаттамасы) және гиперсілтемелер арқылы құжаттар арасында жылжу мүмкіндігі бар басқару ақпараты бар.

Назар аударыңыз!

Бизнес үлгілерінде пайдаланылатын құжат үлгілері тек демонстрациялық мақсаттарға арналған. Бизнес үлгілерін құру кезінде жасалған Business Studio шығыс құжаттарындағы ақпараттың пішімі, құрылымы және құрамы белгілі бір компанияның қажеттіліктеріне бейімделуі мүмкін.

Өндіріс зауытының моделі

Кәсіпорынның сипаттамасы

Негізгі қызмет түрлері:

  • алюминий профильдерін өндіру және сату;
  • Автокөлік бөлшектерін өндіру және сату.

Персонал саны: 1200 адам.

Модель сипаттамасы

Модель ұйымның бизнес-процестерінің 8-процесстік нормативтік моделінің локализациясы болып табылады. Модельді құрудың мақсаттары бизнес-процестерді автоматтандыруға дайындық (болашақ ақпараттық жүйені пайдалануды ескере отырып, «болатын» үлгісін құру), автоматтандырудың техникалық сипаттамаларын жасау.

Модель мыналарды қамтиды:

  • Бизнес-процестер мен процедуралардың моделі;
  • Ұйымдастырушылық құрылымкәсіпорындар;
  • Кәсіпорынның бизнес-процестерін орындау кезінде қолданылатын құжаттар тізімі;
  • Болашақ ақпараттық жүйенің функцияларының тізімі.

Автоматтандыруды жоспарлау үшін модель процестер мен ақпараттық жүйенің функциялары арасындағы байланысты орнатады. Нәтижесінде ол автоматты түрде жасалады, соның ішінде:

  • Кәсіпорынның автоматтандыруға жататын бизнес-процестерінің тізімі;
  • Ақпараттық жүйені пайдалана отырып алынуы тиіс құжаттар мен есептер тізімі;
  • Ақпараттық жүйенің барлық функцияларының тізімі;
  • Жоспарланған жұмыстардың тізімі.

Автоматтандыруға арналған техникалық шарттар

Өндірістік кәсіпорын қызметінің нормативтік 8-процесстік моделі

Модельді BKG компаниясы және жеке компанияның ұйымдастырушылық дамыту саласындағы жетекші ресейлік маманы Т.Р. Қадыев. Белгілі бір кәсіпорында кейіннен оқшаулау үшін негіз ретінде пайдаланылуы мүмкін.

Модель мыналарды қамтиды:

  • Кәсіпорын қызметін сипаттайтын бизнес-процес үлгісі;
  • Кәсіпорынның технологиялық (кросс-функционалды) принципіне құрылған ұйымдық құрылымы;
  • Кәсіпорынның бизнес процестерінде қолданылатын құжаттар тізімі.

Бизнес-модельді құру принципі бизнес жүйесінің негізгі басқару объектілерін анықтау және осы объектілерді басқару процестерін жобалау болып табылады: (бизнес-процестер, даму стратегиясы).

Бірінші деңгейдегі процестердің орындалу нәтижесі қажетті күйге жеткізілген басқару объектісі болып табылады. Бірінші деңгейдегі процестер басқару объектісінің күйін бастапқыдан қажеттіге ретімен түрлендіру үшін қажетті ішкі процестерге ыдырайды. Әрбір ішкі процесс үшін ішкі процесс шеңберінде қол жеткізуге тиіс мақсаттар қойылады. Осы жолмен алынған мақсаттар ағашы нақты орындаушылар деңгейіне дейін кәсіпорынның стратегиялық мақсаттарының декомпозициясын қамтамасыз етеді.

Инженерлік жүйелерді жобалаумен, орнатумен және қызмет көрсетумен айналысатын компанияның үлгісі.

Модель мыналарды қамтиды:

  • Бизнес-процестер мен процедуралардың моделі, оның ішінде мақсаттар мен процесс көрсеткіштері;
  • Кәсіпорынның ұйымдық құрылымы;
  • Кәсіпорынның қаржылық құрылымы;
  • Кәсіпорынның бюджеттік құрылымы;
  • ISO 9001:2000 және ISO/TU 16949 талаптарын қамтитын СМЖ бөлімі, Сапа жөніндегі нұсқаулық;
  • Ақпараттық жүйенің құрылымы және автоматтандыру бойынша техникалық тапсырма.

Бұл модель Business Studio жүйесінің демо нұсқасында қамтылған.

ISO 9001:2000 стандартына сәйкес өндірістік қызмет моделі

Ресейлік тауарлар мен қызметтер нарығында үстемдік ету құқығы үшін батыстық және отандық компаниялар арасындағы бәсекелестіктің күшеюі соңғыларды белсендірек пайдалануға мәжбүр етеді. заманауи әдістерменеджмент, атап айтқанда, ISO 9001:2000 талаптарына сәйкес келетін сапа менеджменті жүйесін (СМЖ) құру бұл стандарт өндірілетін өнімнің сапа менеджменті ішкі жүйесіне немесе ұйымға қызмет көрсетуге қойылатын талаптардың жиынтығы болып табылады. Жұмыс істеп тұрған СМЖ ұйымның тұрақты негізде жоғары сапалы өнім шығаруға (қызмет көрсетуге) қабілетті екенін, сондықтан бәсекелестерге қарағанда үлкен артықшылықтарға ие екендігін растауға мүмкіндік береді. Дегенмен, СМЖ құру оңай мәселе емес, көбінесе ұйымның өндірістік-шаруашылық қызметіне және кәсіпорынның бизнес-процестеріне елеулі өзгерістер енгізуді талап етеді. ISO 9001:2000 стандартының талаптарын түсінуді жеңілдету үшін, сондай-ақ СМЖ құру үлгісі ретінде өнім өндіруші ұйым қызметінің үлгісі ұсынылады. Модель дизайннан өнімді сатудан кейінгі қызмет көрсетуге дейінгі барлық стандартты процестерді қамтиды.

Ұйым моделін сипаттау үшін IDEF0 функционалдық модельдеу белгісі пайдаланылды. Модельдің жоғарғы деңгейлі процестері ISO 9001:2000 стандартының негізгі бөлімдеріне сәйкес келеді, содан кейін олар ұйымның өндірістік-шаруашылық қызметіне тікелей байланысты төменгі деңгейдегі ішкі процестерге ыдырайды. Осылайша, модель ISO 9001:2000 талаптарымен біріктірілген ұйымның бизнес-процестерінің жиынтығын білдіреді, сонымен бірге стандарт талаптарын түсіндіруде шектеулер бар (оларды ұйымның қызметіне аудару). , Ешқандай салалық ерекшеліктерсіз жеткілікті кәдімгі ұйым негізге алынғанына байланысты. Осыған байланысты, тәжірибеде мұндай модель кәсіпорын қызметінің (жауапкершілік бағыттары бойынша – стандарттың бөлімдері) ISO 9001:2000 талаптарына, сондай-ақ нормативтік құжаттарға сәйкестігін талдау үшін негіз ретінде пайдаланылуы мүмкін. СМЖ әзірлеу және енгізу үлгісі.

Кіріспе

Бизнес-процестерді модельдеу – өзара байланысты операциялардан тұратын формалды модель түріндегі жұмыс ағымының субъективті көрінісін көрсету процесі.

Модельдеудің мақсаты – алынған ақпаратты аналитикалық өңдеуге ыңғайлырақ анық графикалық формада компания және оның бизнес-процестері туралы білімді жүйелеу.

Қазіргі уақытта компьютерлік технологиялар нарығында бірнеше компаниялар бар. арнайы бағдарламалар, кәсіпорынды тексеруге және моделін құруға мүмкіндік береді. Бизнес-процестерді модельдеу жүзеге асырылатын әдістеме мен құралдарды таңдау принципті емес. Стандартталған, уақытпен тексерілген әдістемелер мен құралдар бар, олардың көмегімен кәсіпорынды зерттеуге және оның моделін құруға болады. Олардың басты артықшылығы - шеберліктің қарапайымдылығы мен қол жетімділігі.

процестер SADT әдістемесі бойынша құрастырылған. Қазіргі уақытта бизнес-процестерді сипаттаудың ең көп қолданылатын әдістемесі АҚШ-тың IDEF стандарты болып табылады.

Кәсіпорынның бизнес-процестерін оның моделін құру арқылы талдау идеясының басты артықшылығы оның әмбебаптығы болып табылады. Біріншіден,

бизнес-процестерді модельдеу барлық дерлік сұрақтарға жауап,

кәсіпорынның қызметін жақсартуға және оның бәсекеге қабілеттілігін арттыруға қатысты. Екіншіден, нақты әдістемені енгізген кәсіпорынның менеджері немесе басшылығы өз кәсіпорнын өз бетінше жетілдіруге және оның болашағын болжауға мүмкіндік беретін ақпаратқа ие болады.

1 Бизнес-процестерді модельдеудің мәні мен маңызы

Бизнес-процестерді модельдеу кәсіпорынның тұтастай қалай жұмыс істейтінін, оның сыртқы ұйымдармен, тұтынушылармен және жеткізушілермен өзара әрекеттесуін ғана емес, сонымен қатар әрбір жеке жұмыс орнында іс-әрекеттердің қалай ұйымдастырылғанын талдауға мүмкіндік береді.

Ұғымды анықтаудың бірнеше тәсілдері бар

«бизнес-процестерді модельдеу»:

1) бизнес-процестерді модельдеу бизнестің сипаттамасы болып табылады

басшыға қарапайым қызметкерлердің қалай жұмыс істейтінін, ал қарапайым қызметкерлерге өз әріптестерінің қалай жұмыс істейтінін және олардың барлық қызметі қандай түпкілікті нәтижеге бағытталғанын білуге ​​мүмкіндік беретін кәсіпорынның процестері;

2) бизнес-процестерді модельдеу кәсіпорынның қызметін жақсарту мүмкіндіктерін табудың тиімді құралы болып табылады;

3) бизнес-үдерістерді модельдеу – кәсіпорын қызметін қайта ұйымдастырудың әртүрлі кезеңдерінде туындайтын тәуекелдерді болжауға және барынша азайтуға мүмкіндік беретін құрал;

4) бизнес-процестерді модельдеу – кәсіпорынның ағымдағы қызметін талаптарға байланысты бағалауға мүмкіндік беретін әдіс;

оның жұмыс істеуіне, басқаруына, тиімділігіне қойылатын талаптар,

соңғы өнімділік нәтижелері және тұтынушылардың қанағаттануы

5) бизнес-процестерді модельдеу – әрбір процеске жеке-жеке алынған және кәсіпорындағы барлық бизнес-процестер бірге алынған шығындар сметасын беруге мүмкіндік беретін әдіс;

6) бизнес-процестерді модельдеу әрқашан кәсіпорындағы ағымдағы проблемаларды анықтаудың және болашақты болжаудың дұрыс жолы болып табылады.

Қазіргі заманғы кәсіпорындар өз қызметін үнемі жетілдіріп отыруға мәжбүр. Бұл жаңа технологиялар мен бизнес тәжірибесін дамытуды, түпкілікті нәтижелердің сапасын арттыруды талап етеді

қызметі және, әрине, кәсіпорындардың қызметін басқару мен ұйымдастырудың жаңа, тиімдірек әдістерін енгізу.

Бизнес-процесс – бұл өндірушінің ресурстарын тұтынатын, құндылық жасайтын және тұтынушыға нәтиже беретін логикалық, бірізді, өзара байланысты әрекеттер жиынтығы. Негізгі себептердің ішінде,

ұйымды бизнес-процестерді оңтайландыруға ынталандыра отырып, біз шығындарды азайту қажеттілігін немесе өндірістік циклдің ұзақтығын, тұтынушылар мен мемлекет қоятын талаптарды, сапа менеджменті бағдарламаларын енгізуді, компаниялардың бірігуін, ұйым ішіндегі қайшылықтарды және т.б.

Бизнес-процестерді модельдеу - бұл компанияның қызметін оңтайландыру жолдарын табудың тиімді құралы, кәсіпорынды қайта құрудың әртүрлі кезеңдерінде туындайтын тәуекелдерді болжау және азайту құралы. Бұл әдіс жиынтықта ұйымның әрбір жеке процесіне және барлық бизнес-процестеріне шығындар сметасын беруге мүмкіндік береді.

Бизнес-процестерді модельдеу шешімдері әдетте 1-суретте келтірілген себептерге байланысты қабылданады.

1-сурет – Бизнес-процестерді модельдеу бойынша шешім қабылдаудың себептері

Бизнес-процестерді модельдеу көптеген аспектілерді қамтиды

компанияның қызметі:

ұйымдық құрылымның өзгеруі;

бөлімдер мен қызметкерлердің функцияларын оңтайландыру;

басшылардың құқықтары мен міндеттерін қайта бөлу;

ішкі тәртіп ережелері мен жұмыс технологиясын өзгерту;

жүріп жатқан процестерді автоматтандыруға қойылатын жаңа талаптар және т.б.

Модельдеудің мақсаты – алынған ақпаратты аналитикалық өңдеуге ыңғайлырақ анық графикалық формада компания және оның бизнес-процестері туралы білімді жүйелеу. Модель ұйымның бизнес-процестерінің құрылымын, оларды жүзеге асырудың егжей-тегжейлерін және құжат айналымының реттілігін көрсетуі керек.

Ұйымның бизнес-процестерін модельдеу екі кезеңді қамтиды: құрылымдық және егжей-тегжейлі.

Ұйымның бизнес-процестерін құрылымдық модельдеу BPwin құралдар жинағы арқылы IDEF0 белгілеуінде немесе Rational Rose құралдар жинағы арқылы UML тілінде орындалуы мүмкін. Егжей-тегжейлі модельдеу UML тілінде орындалады.

Құрылымдық модельдеу кезеңінде модель мыналарды көрсетуі керек:

1) қолданыстағы ұйымдық құрылым;

2) имитациялауды орындау кезінде қолданылатын құжаттар мен басқа да нысандарбизнес-процестер және құжат айналымын модельдеу үшін қажетті, олардың негізгі мағынасын сипаттай отырып;

3) жалпы топтардан жеке бизнес-процестерге дейінгі олардың иерархиясын көрсететін бизнес-процестердің құрылымы;

4) соңғы нүктелер үшін өзара әрекеттесу диаграммаларыбизнес процестер,

құжаттардың жасалу және қозғалу реттілігін көрсететін

(деректер, материалдар, ресурстар және т.б.) актерлер арасындағы.

Дайындалған модель бизнес-процестердің құрылымы анық екенін растай отырып, сәулетшілер мен жетекші бағдарламашылармен келісілуі керек.

Бизнес-процестерді егжей-тегжейлі модельдеу бір модельде жүзеге асырылады және қажетті егжей-тегжейлерді көрсетуі керек және ұйым қызметінің біржақты көрінісін қамтамасыз етуі керек.

Бизнес-процестің егжей-тегжейлі үлгісі мыналарды қамтуы керек:

1) іске асырудың ықтимал нұсқаларын көрсететін прецеденттердің жиынтығыбизнес-процестер «сол қалпында»;

2) орындау ретін егжей-тегжейлі көрсететін әрекет диаграммаларыбизнес-процестер;

3) құжат айналымының үлгілерін көрсететін өзара әрекеттесу диаграммалары.

Үлгілер ұйымның қажетті білімі бар жетекші мамандарымен келісілуі керек.

Егер үлгілерді құрастырғаннан кейін келісімге қол жеткізілмесе, модельге қажетті нақтылаулар мен түзетулер енгізу қажет. Итерация процесі (үйлестіру, түзетулер мен нақтылаулар енгізу) модельдің түсінікті екендігі және бизнес-процестердің егжей-тегжейлерін бір мәнді түрде көрсететіні толық расталғанға дейін қайталануы керек.

2 Бизнес-процестерді модельдеу әдістемесі

Бизнес моделін (сипаттамасын) құру әдістемесі (белгілеу) бойынша

процесс нақты дүние объектілері мен олардың арасындағы байланыстарды модель түрінде бейнелеу тәсілдерінің жиынтығы ретінде түсініледі. Кез келген әдістеме (техника) үш негізгі компонентті қамтиды:

– теориялық негізі;

– берілген нәтижені алу үшін қажетті қадамдардың сипаттамасы;

Бизнес-процестерді модельдеу әр нақты жағдайда модельге қойылатын талаптарға байланысты әртүрлі тәсілдер, әдістемелер, белгілер мен құралдарды қолдану арқылы орындалуы мүмкін. Бұл талаптарды не анықтайды? Көптеген жолдармен - тұтастай автоматтандыру жүйесін құру процесі, оның шеңберінде пәндік аймақты модельдеу жүзеге асырылады. Бұл процесс үлгінің қалай құрастырылатынын, нақтыланатынын және пайдаланылатынын анықтайды.

Әдетте, жүйені адамдар командасы жасайды. Бұл адамдардың әртүрлі мамандықтары, тәжірибесі, әдеттері, білімі, қалауы және жеке қасиеттері бар. Бизнес-үдеріс моделі жүйенің құрылуына қарай бұл адамдар тиімді білім алмасып, бірлесіп шешім қабылдай алатындай етіп құрастырылған. Модель автоматтандыру жүйесін құруға қатысатын тараптардың қарым-қатынас тілі болып табылады -

тапсырыс берушілер, сарапшылар, сәулетшілер және т.б. Ол әрбір тарап модельденген жүйені өз көзқарасы бойынша қабылдай отырып, пәндік саланы жалпы түсінуге тиімді ықпал ететіндей ұйымдастырылуы керек.

Автоматтандырылған жүйені құру процесі жиі қайталанатын болады, сондықтан модель дәйекті нақтылауларға мүмкіндік беруі керек. Ең дұрысы, модель егжей-тегжейлі болған кезде модельдің бұрын құрастырылған неғұрлым жалпы элементтері өзгертілмейтін, тек жаңалары ғана қосылатындай етіп салынуы керек.

Модель тақырыптық аймақтағы өзгерістерге төзімді болуы керек. Бұл пәндік аймақ өзгерген кезде үлгі элементтерінің белгілі бір талап етілетін жиыны ғана өзгеретіндей етіп ұйымдастырылуы керек дегенді білдіреді. Оның үстіне, модельдің өзі болуы керек

автоматтандыру жүйесін құру бөлігі ретінде бизнес-процестерді қайта ұйымдастыру құралы.

Бизнесті модельдеудің маңызды сипаттамаларын ескеру қажет.

процестер. Атап айтқанда, бизнес-процестерді модельдеудің артықшылықтарына мыналар жатады: бір мезгілде шығындарды азайта отырып, өндіріс сапасы мен жылдамдығын арттыру; қызметкерлердің кәсібилігін арттыру;

кәсіпорынның бәсекеге қабілеттілігін арттыру. Кемшіліктер, өз кезегінде:

қызметкерлерді қанаудың артуы және соған байланысты әлеуметтік-психологиялық проблемалар; корпоративтік мәдениетті өзгерту бойынша мақсатты жұмыстарды жүргізу қажеттілігі.

3 Бизнес-процестерді модельдеу әдістемелерінің даму тарихы

Көптеген заманауи бизнес модельдеу әдістемелерінің негізі

процестер SADT әдістемесі (құрылымдық талдау және жобалау әдісі – құрылымдық талдау және жобалау әдісі) бойынша құрастырылған және

бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу үшін қолданылатын алгоритмдік тілдер.

Қысқартылған түрде бизнесті модельдеу әдістемелерінің даму тарихы

процестер 2-суретте көрсетілген. Түсінікті болу үшін сапа менеджменті тәсілдерінің даму тарихы параллель түрде көрсетілген.

2-сурет – Бизнесті модельдеу әдістемелерінің даму тарихы

процестер

Қазіргі уақытта бизнесті сипаттау, модельдеу және талдау

процестер, әдістемелердің бірнеше түрі қолданылады. Ең көп таралған түрлеріне келесі әдістемелер жатады:

 бизнес-процестерді модельдеу (Business Process Modeling);

жұмыс ағындарының сипаттамасы (Work Flow Modeling);

деректер ағындарының сипаттамалары (Data Flow Modeling).

Бизнес-процестерді модельдеу әдістемелері (Business Process Modeling). Бизнесті сипаттаудың ең көп қолданылатын әдістемесі

процестер – АҚШ стандарты IDEF0. Стандарт әзірленгеннен бері айтарлықтай өзгерістерге ұшыраған жоқ. Қазіргі уақытта IDEF0 әдістемесін әзірлеу оны қолдайтын құралдарды - бизнесті модельдеуге арналған бағдарламалық өнімдерді жетілдірумен байланысты.

процестер (мысалы, BPWin 4.0, ProCap, IDEF0/EM құралы және т.б.).

IDEF0 әдістемесі талдаушыға процесті басқаруға баса назар аудара отырып, ұйымның бизнесін жоғары деңгейде сипаттауға кең мүмкіндіктер береді. Белгілеу процесс үлгісінде кері байланысты көрсетуге мүмкіндік береді

әр түрлі – ақпарат, басқару, материалдық ресурстардың қозғалысы туралы.

IDEF отбасылық әдістемесін пайдалана отырып, әртүрлі контекстердегі күрделі жүйелердің кең ауқымының әрекет үлгілерін тиімді көрсетуге және талдауға болады. Сонымен қатар, жүйедегі процестерді тексерудің кеңдігі мен тереңдігін әзірлеушінің өзі анықтайды, бұл жасалған модельді қажетсіз деректермен шамадан тыс жүктемеуге мүмкіндік береді. IN

Қазіргі уақытта келесі стандарттар IDEF тобына жатады:

IDEF0 – функционалдық модельдеу әдістемесі. IDEF0 визуалды графикалық тілін пайдалана отырып, зерттелетін жүйе әзірлеушілер мен талдаушыларға өзара байланысты функциялар жиынтығы ретінде көрінеді. Әдетте, IDEF0 модельдеу кез келген жүйені зерттеудің алғашқы қадамы болып табылады;

IDEF1 – жүйе ішіндегі ақпарат ағындарын модельдеу әдістемесі, олардың құрылымы мен байланыстарын көрсетуге және талдауға мүмкіндік береді;

IDEF1X (IDEF1 Extended) – реляциялық құрылымдарды құру әдістемесі. IDEF1X әдістемелердің «Entity-Relationship» түріне жатады

(ER – Entity-Relationship) және әдетте реляциялық дерекқорларды модельдеу үшін қолданылады;

IDEF2 – жүйелердің дамуын динамикалық модельдеу әдістемесі.

Динамикалық жүйелерді талдаудың өте күрделі қиындықтарына байланысты бұл стандарт іс жүзінде бас тартылды және оның дамуы ең бастапқы кезеңде тоқтатылды;

IDEF3 – жүйеде болып жатқан процестерді құжаттау әдістемесі, ол, мысалы, кәсіпорындардағы технологиялық процестерді зерттеуде қолданылады. IDEF3 пайдалану

әрбір процесс үшін сценарий мен операциялардың реттілігі сипатталған. IDEF3 IDEF0 әдістемесімен тікелей байланысы бар - әрқайсысы

функциясын пайдалану арқылы бөлек процесс ретінде ұсынуға болады

IDEF4 – объектіге бағытталған жүйелерді құру әдістемесі.

IDEF4 құралдары объектілердің құрылымын және олардың өзара әрекеттесуінің негізгі принциптерін визуалды түрде көрсетуге мүмкіндік береді, сол арқылы күрделі объектіге бағытталған жүйелерді талдауға және оңтайландыруға мүмкіндік береді;

IDEF5 – күрделі жүйелерді зерттеу әдістемесі.

ARIS жүйесі кәсіпорын қызметін талдау және модельдеуге арналған құралдар жиынтығы болып табылады. Оның әдіснамалық негізі зерттелетін жүйеге әртүрлі көзқарастарды көрсететін әртүрлі модельдеу әдістерінің жиынтығы болып табылады. Бір үлгіні бірнеше әдістерді қолдану арқылы жасауға болады, бұл ARIS-ті әртүрлі теориялық білімі бар мамандарға қолдануға және өзіндік ерекшеліктері бар жүйелермен жұмыс істеуге конфигурациялауға мүмкіндік береді.

ARIS зерттелетін жүйенің әртүрлі аспектілерін көрсететін үлгілердің төрт түрін қолдайды:

жүйенің құрылымын білдіретін ұйымдық модельдер -

ұйымдық бөлімшелердің, лауазымдардың және нақты тұлғалардың иерархиясы,

олардың арасындағы байланыстар, сондай-ақ құрылымдық бөлімшелердің аумақтық анықтамасы;

функционалдық ағаштар жиынтығы бар басқару аппаратының алдында тұрған мақсаттар иерархиясын қамтитын функционалдық модельдер,

мақсаттарға жету үшін қажет;

ақпарат құрылымын көрсететін ақпараттық модельдер,

жүйе функцияларының барлық жиынтығын жүзеге асыру үшін қажет;

жан-жақты көрінісін ұсынатын басқару модельдері

жүйе ішінде бизнес-процестерді жүзеге асыру.

Бизнес-процесс түсінігі, процестер мен ішкі процестердің құрылымы

Бизнес-процесс (BP) деп белгілі бір өнімді немесе қызметті жасауға бағытталған ұйым қызметінің (оқиғалар мен міндеттер) тобы түсініледі. Талдау жүргізу арқылы, әсіресе бір бизнес-процеске қатысатын екі немесе одан да көп бөлімдер арасындағы байланыс нүктесінде сіз әртүрлі шығындар мен кедергілерді оңай жоя аласыз және процеске бағытталған кәсіпорын немесе ұйым құра аласыз. Бизнес-процестер әдетте оларды ішкі процестерге бөлу және егжей-тегжейлі карталарды жасау арқылы қарастырылады. Бизнес-процестер жиынтығының иерархиялық диаграммасы бизнес-процестер ағашы деп аталады. Ол барлық қоректендіру блоктарының өзара байланыстарының қарапайым диаграммасын толығымен көрсетеді.

АҚ жалпы және егжей-тегжейлі үлгілері бар. Жоғарғы (жалпы) деңгейде компанияның бөлімшелері жүзеге асыратын өнімді сату операцияларының тізімі әдетте егжей-тегжейлі нұсқада беріледі, барлық аспектілері бар негізгі кезеңдері мен схемалары толық ашылады;

Бизнес-процесс топтары

Негізгі, көмекші және басқару процестері бар - бұл бизнес-процестердің негізгі топтары. Даму BP бір рет орындалатын бірегей процесс ретінде бөлек анықталады. BP негізгі тобының фокусы:

  • тұтынушы үшін құнды өнімді (қызметтерді) өндіру;
  • қосымша құнды қалыптастыру;
  • өнімді тұтынушы тұрғысынан құнды қасиеттермен толтыру;
  • пайданы бағалау

Негізгі бизнес-процестер тұтынушыға бағытталған, өйткені олардың нәтижелері соңғы пайдаланушыға бағытталған. Көмекші (көмекші) BP бизнеске жақынырақ негізде байланысты:

  • ішкі бизнес салаларына арналған өнімдерді жасау;
  • компанияның функцияларын және оның инфрақұрылымдық құрамдас бөлігін қолдау

Басқару процестері БҚ-ның барлық жиынтығын үйлестіреді (негізгі, тірек, әзірлеу БП).

BP әзірлеу ұзақ мерзімді перспективада пайда табуға, сондай-ақ болашақта компанияның қызметін жақсартуға бағытталған (олар қазіргі уақытта болып жатқан процестерді ұйымдастыруды қамтамасыз етпейді).

Ұсынылған классификация түпкілікті емес. Әрбір компаниядағы BP оның ерекше ерекшеліктеріне байланысты.

Өндірістік және сауда компаниясының негізгі қуат көздерінің сипаттамасы (мысал):

  • маркетингтік процестер;
  • өнімді немесе қызметті жобалау, әзірлеу;
  • соңғы өнімді өндіру;
  • логистикалық процестер (сату, жеткізу, жеткізу);
  • сату және қызмет көрсетуді басқару

Қолдау қуат көздері:

  • қаржылық бақылау;
  • қызмет көрсету және персоналды басқару;
  • экологиялық процестер (қоршаған ортаны қорғау процестері);
  • кәсіпорын коммуникацияларын басқару;
  • жүйелерді қолдау және оларды жобалау;
  • инфрақұрылымды басқару

Бұл модель үшін басқару бизнес-процестері ақпарат жинаумен, қызметті жоспарлаумен және реттеумен, бүкіл басқару циклін талдау және бақылау процестерімен байланысты барлық процестерді қамтиды.

BP дамыту - бұл қызметті жетілдіру, бизнес-инженерияның бір түрі.

АҚ сипаттамасы және талдауы

АҚ сипаттамасы әрбір қызметкердің кәсіпорындағы орнын анықтауға, талдау негізінде оның қызметіне қажетті өзгерістер енгізуге мүмкіндік береді: жақсарту ақпараттық жүйе, тәуекелдерді басқаруды өзгерту, сертификаттауды жүзеге асыру және т.б. Ол ұйымды басқару үшін түсінікті етуге мүмкіндік береді, артық қаржылық және басқа ресурстарды табуға мүмкіндік береді. Белгілі себептерге байланысты қызметкерлер әдетте ашықтыққа, сондай-ақ бизнес-процесті сипаттаудағы сенімділікке қызығушылық танытпайды - бұл нақты ақпаратты алуды қиындатады, мысалы, жауапкершілікті бөлу туралы.

Модельдік визуализация.

Модель әдетте диаграммалар, сипаттамалары бар кестелер немесе график пен мәтіндік сипаттама (белгілеу) комбинациясы түрінде көрсетіледі. Объектінің егжей-тегжейлі болу дәрежесі және сипаттаудың толықтығы осы модельдің нақты қолданылуына байланысты. Осы әдістердің кез келгенінің міндеті АҚ-ны «әрекет-функция» принципі бойынша сипаттау болады. Әрбір БП-ның өз орындаушысы бар - бұл да көрсетілуі керек. Бұл бөлім немесе нақты лауазым болады. «Кіріс деректер» материалдық, ақпараттық және қаржылық болып табылады, ал «шығыстар» өнімдер немесе қызметтер тізімі түрінде ұсынылады. Орындаушы әрекетінің нәтижесі «шығыс» болады, сонымен қатар әрекеттерді бір-бірімен логикалық байланыс принципі бойынша біріктіруге болады, содан кейін «енгізулер» мен нәтижелер олардың арасында үйлестірілуі керек. «Кіріс» пен «шығыс» арасындағы байланыс олардың арасындағы ауысу кезінде нәтижеге жетуге бағытталған әрекеттермен қамтамасыз етіледі.

АҚ сипаттамасы қалай жүзеге асырылады

Жоғарыда айтылғандай, модельді жүзеге асырудың графикалық, мәтіндік және кестелік әдістерін ажыратуға болады. Артықшылықтары мен кемшіліктеріне қарамастан, олардың әрқайсысы қолдануды табады, өйткені олардың әрқайсысы осындай сипаттамаға қойылған мақсаттарға сәйкес келеді.

1. Мәтіннің сипаттамасы.

Бұл форманың басты артықшылығы - нақты стандарттардың болмауы және іс жүзінде кез келген процесті немесе оның нюансын икемді сипаттау мүмкіндігі. Ұйым кез келген мәтіндік есеп формасын пайдалана алады, сондай-ақ жиналған ақпаратты өз қалауы бойынша құрылымдай алады. Кемшіліктері:

  • мәтіндік ақпаратты реттілікпен қабылдау;
  • Мәтіндік бейнелеу негізінде кәсіпорынның қызметін талдау қиын;
  • формальдылықтың және сипаттама стандарттарының болмауы (жағдайға байланысты плюс және минус);
  • үлкен көлемдегі мәтінді қабылдау және салыстыру қиындықтары

2. Кестелік форма. Тізбектелген процестерді сипаттау үшін қолайлы. Мәліметтер қоры ретінде графикалық іске асыруға көшу ретінде пайдалануға болады.

3. Модельдер мен диаграммалар түріндегі графикалық сипаттама.

Егер бизнес-процестің кезеңдерінде реттеу қалай жүретінін сипаттау қажет болса: орындаушы кім, іске асыру қалай жүреді, қандай реттілік пен құжаттама қатысады, онда жұмысты сипаттаудың алгоритмдік әдісін қолдану орынды. блок-схема.

Келесі нұсқа - процесті нысандар ағыны ретінде көрсету. Бұл енгізу-шығару принципі бойынша жұмыс істейтін ұйымдағы жеке тапсырмаларды және бөлімдерді сипаттау үшін қолайлы және ыңғайлы, бұл осы екі құрамдас арасында не болып жатқанын тікелей бақылауға мүмкіндік береді. «Кіріс» және «шығыс» ағындары ақпарат, материалдық жабдықтау және құжаттама болады.

Электрмен жабдықтауды сипаттау үшін қолданылатын технологиялар:

1. IDEF – барлық жерде дерлік стандарт ретінде қабылданған. Функцияларды модельдеу үшін интеграциялық анықтама – функционалдық модельдеу технологиясы. Оған келесі бағдарламалық жасақтама қолдау көрсетеді - BPWIN, MS Visio және т.б. Бұл модельдеу әдістерінің жиынтығы бір блокта да, бөлек диаграммаларда да ұсынып, барлық деңгейдегі қуат көздерін егжей-тегжейлі көрсетуге мүмкіндік береді.

2. Модельдеу технологиялары Бірыңғай модельдеу тілін (UML) пайдаланады. Ол компьютерлік бағдарламаларға түсінікті тілде қуат көзін тікелей сипаттауға мүмкіндік береді және автоматтандыру құралы болып табылады. Жетекші бағдарламалық жасақтама әзірлеушілері қолдайтын негізгі іске асыру құралы IBM компаниясының Rational Rose бағдарламалық құралы болып табылады.

3. EPC (кеңейтілген оқиға-процесс тізбегі) диаграммалары. Олардың арқасында қазіргі уақыттағы күйді көрсететін операциялардың ретін, қатысушыларды, пайдаланылатын ресурстарды көрсетуге болады.

4. ARIS (Integrated Information Systems Architecture) технологиясы ең ірі автоматтандыру жүйелерінің бірі – SAP R/3 жүйесінде орнатылған құрал ретінде қолданылады.

BP модельдеу - бұл барлық объектілердің (ақпараттың, материалдың және т.б.) және процестердің, бөлімдердің рөлдері мен жеке позициялардың және олардың арасындағы байланыстардың сипаттамасын білдіретін ұйым моделін құруға бағытталған әрекеттер жиынтығы. Модельдерді құрастыру BP инжинирингінің және оларды қайта ұйымдастырудың негізгі әдісі болып табылады, ол сонымен қатар ұйымдағы немесе кәсіпорындағы қызметтің барлық түрлерінің тиімділігін қайта қарауға және жақсартуға мүмкіндік беретін оларды үздіксіз жетілдіру әдістемелерін пайдалануға мүмкіндік береді.

Модельдеу кезіндегі әрекеттер алгоритмі:

1. АҚ сипаттау мақсаттарын анықтау. Модельдеуге дайындық, үлгі таңдау. Модель тікелей практикалық қолдану үшін құрастырылғандықтан, мұндай сипаттаманың мақсаттары болашақ перспективаларға сәйкес болуы керек. Барлық бизнес-процестер – негізгі, көмекші (көмекші), басқару, дамыту – сипаттауға жатады.

2. Бүкіл BP ортасының сипаттамасы, атап айтқанда, осы кезеңдердегі барлық ресурстарды қоса алғанда, «кіріс» және «шығыс» кезінде ол қосылған барлық процестердің көрсеткіші.

3. АҚ функционалдық мазмұнын сипаттау. Ол ұйымдағы әрбір бөлім немесе лауазым үшін жауапкершіліктің барлық бағыттарының сипаттамасын білдіреді.

4. АҚ ағындарының сипаттамасы және олардың құрылымы. Ол алға қойған мақсаттарымен анықталады. Ақпараттық жүйені жетілдіру қажет болса, онда ақпарат ағыны, құжат айналымы және т.б., егер мақсат қаржыны дұрыс бөлу болса, онда олардағы қаржылық ағын және БП сипатталады;