Publicitate pe portal

Mecanisme de înțelegere reciprocă și efecte ale percepției interpersonale. Mecanisme de percepție și înțelegere reciprocă în procesul de comunicare. Efectele percepției interpersonale

Percepția socială este o percepție figurativă a unei persoane despre sine, despre alți oameni și despre fenomenele sociale ale lumii înconjurătoare. Imaginea există la nivel de sentimente (senzații, percepții, idei) și la nivel de gândire (concepte, judecăți, concluzii).

Termenul de „percepție socială” a fost introdus pentru prima dată de J. Bruner în 1947 și a fost înțeles ca determinarea socială a proceselor perceptive.

Percepția socială include percepția interpersonală (percepția unei persoane de către o persoană), care constă în percepția semnelor externe ale unei persoane, corelarea acestora cu calitățile personale, interpretarea și predicția acțiunilor viitoare. Ca sinonim în psihologia domestică, expresia „cunoașterea unei alte persoane” este adesea folosită, spune A. A. Bodalev. Folosirea unei astfel de expresii este justificată de includerea în procesul de percepție a altuia dintre caracteristicile sale comportamentale, formarea de idei despre intențiile, abilitățile, atitudinile celui perceput etc.

Procesul de percepție socială include două laturi: subiectivă (subiectul percepției - persoana care percepe) și obiectivă (obiectul percepției - persoana care este percepută). În cursul interacțiunii și comunicării, percepția socială devine reciprocă. În același timp, cunoașterea reciprocă vizează în primul rând înțelegerea acelor calități ale unui partener care sunt cele mai semnificative pentru participanții la comunicare la un moment dat.

Diferența de percepție socială: obiectele sociale nu sunt pasive și indiferente în raport cu subiectul percepției. Imaginile sociale au întotdeauna caracteristici semantice și evaluative. Interpretarea unei alte persoane sau a unui grup depinde de experiența socială anterioară a subiectului, de comportamentul obiectului, de sistemul de orientări valorice ale perceptorului și de alți factori.

Subiectul percepției poate fi fie un individ, fie un grup. Dacă un individ acţionează ca subiect, atunci el poate percepe:

1) un alt individ aparținând grupului său;

2) o altă persoană aparținând unui grup străin;

3) grupul dvs.;

4) grupul altcuiva.

Dacă grupul acționează ca subiect al percepției, atunci, conform G. M. Andreeva, se adaugă următoarele:

1) percepția grupului asupra propriului membru;

2) perceperea de către un grup a unui reprezentant al altui grup;

3) percepția grupului despre sine;

4) perceperea de către grup în ansamblu a altui grup.

În grupuri, ideile individuale ale oamenilor unii despre ceilalți sunt încadrate în evaluări de personalitate de grup, care acționează în procesul de comunicare sub forma opiniei publice.

MECANISME DE ÎNŢELEGERE RECIPROCĂ ÎN PROCESUL DE COMUNICARE.

Mecanismele percepției sociale sunt modalitățile prin care oamenii interpretează, înțeleg și evaluează o altă persoană. Cele mai frecvente sunt:

empatie, atașament, atribuire cauzală, identificare, reflecție socială.

Empatie - înțelegerea stării emoționale a altei persoane, înțelegerea emoțiilor, sentimentelor, experiențelor sale.

Atractia este o forma speciala de perceptie si cunoastere a altei persoane, bazata pe formarea unui sentiment pozitiv stabil fata de aceasta. Este considerată sub trei aspecte: procesul de formare a atractivității unei alte persoane; rezultatul acestui proces; calitatea relatiei. Ea există la nivelul relaţiilor interpersonale individual-selective, caracterizate prin ataşamentul reciproc al subiecţilor lor. Este importantă și în comunicarea de afaceri, care se manifestă prin exprimarea bunăvoinței față de client.

Atribuirea cauzală este procesul de atribuire unei alte persoane a motivelor comportamentului său atunci când nu există informații despre aceste motive. O astfel de atribuire se face pe principiul analogiei: fie pe baza asemănării comportamentului obiectului percepției cu comportamentul unei persoane cunoscute sau celebre, fie pe baza unei analize a propriilor motive presupuse în o astfel de situație.

În același timp, dacă obiectului i se atribuie trăsături negative, atunci o persoană se evaluează, de regulă, din partea pozitivă.

Natura atribuțiilor depinde dacă subiectul este participant la un eveniment sau observatorul acestuia. G. Kelly a identificat trei tipuri de atribuire: personală (când motivul este atribuit persoanei care efectuează actul), stimul (când motivul este atribuit obiectului către care este îndreptată acțiunea) și circumstanțială (când motivul este atribuit). la împrejurări). S-a stabilit că, dacă subiectul vorbește din postura de observator, atunci el folosește adesea atribuirea personală, dacă din postura de participant, atunci circumstanțială.

Identificarea – identificarea cu altul, una dintre cele mai ușoare moduri de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu el. Spre deosebire de empatie, aici, într-o măsură mai mare, are loc identificarea intelectuală, ale cărei rezultate sunt cu atât mai reușite, cu atât observatorul a determinat mai exact nivelul intelectual al celui pe care îl percepe.

Reflecție socială - înțelegerea de către subiect a propriilor caracteristici individuale și a modului în care acestea se manifestă în comportamentul extern; conștientizarea modului în care este perceput de alți oameni. De multe ori oamenii au o imagine distorsionată despre ei înșiși. Acest lucru se aplică nu numai manifestărilor sociale ale stării interne, ci chiar și aspectului extern.

Conținutul percepției interpersonale depinde atât de caracteristicile subiectului, cât și ale obiectului percepției. S-a stabilit experimental că unii oameni acordă adesea atenție trăsăturilor fizice, în timp ce alții acordă atenție caracteristicilor psihologice care depind de evaluarea anterioară a obiectelor de percepție. Caracteristicile subiective ale obiectului percepției pot fi distorsionate de unele efecte socio-psihologice ale percepției: efectul primei impresii (atitudine), efectul de halo, efectul de primat și noutate, efectul de stereotipizare. Aceste distorsiuni sunt de natură obiectivă și necesită anumite eforturi ale persoanei care percepe pentru a le depăși.

Potrivit lui A. A. Bodalev, efectul de instalare formează prima impresie a unui străin, care apoi poate căpăta caracterul unuia stabil. Experimentele au arătat că la prima întâlnire, de regulă, acordă atenție aspectului, vorbirii, reacțiilor non-verbale.

Efectul halo este tendința de a transfera informațiile pozitive sau negative primite anterior despre o persoană la percepția sa reală.

Efectul primatului și al noutății este semnificația ordinii în care sunt prezentate informațiile despre o persoană; informațiile anterioare sunt caracterizate ca fiind primare, mai târziu - ca noi. În cazul percepției unei persoane necunoscute se declanșează efectul de primat, în timp ce în percepția unei persoane familiare se declanșează efectul de noutate.

Stereotiparea este o imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane, care este folosită ca o abreviere cunoscută atunci când interacționează cu acest fenomen. Termenul a fost introdus de W. Lippmann în 1922, care a văzut în acest fenomen doar o reprezentare falsă și inexactă folosită de propagandă. Adesea există un stereotip asociat cu apartenența la grup a unei persoane, de exemplu, la orice profesie.

Stereotiparea poate duce la:

1) simplificarea procesului de cunoaștere a altei persoane;

2) apariţia prejudecăţilor. Dacă experiența trecută a fost negativă, atunci persoana asociată cu această experiență va provoca, cu o nouă percepție, ostilitate. Cunoscând efectele percepției, o persoană poate folosi aceste cunoștințe în propriile scopuri, creând o imagine pozitivă printre altele - o imagine percepută și transmisă a unei persoane. Condiţiile pentru imaginea acceptată sunt: ​​orientarea către forme de comportament aprobate social corespunzătoare controlului social, şi orientarea către clasa de mijloc conform stratificării sociale. Există trei niveluri de imagine: biologic (sex, vârstă, sănătate etc.), psihologic (calități personale, inteligență, stare emoțională etc.), social (zvonuri, bârfe).

"

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Foloseste formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http://www.allbest.ru/

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse

Instituția de învățământ bugetară de stat federală

Studii profesionale superioare

„Academia Tehnologică de Stat Kovrov

Numit după V. A. Degtyarev»

Departamentul de Management

Mecanismul percepției interpersonale

Interpret: student gr. MB-115

Makarov Serghei Sergheevici

Șef: Muzafarov A.A.

Kovrov 2015

Introducere

Concluzie

Bibliografie

Introducere

Există multe interpretări diferite ale faptului că o persoană caută o societate de felul său. La o persoană, căutarea contactelor cu alte persoane este asociată cu nevoia emergentă de comunicare. Spre deosebire de animale, la om, nevoia de comunicare, de contact, este un stimul intern complet independent, independent de alte nevoi (de hrană, îmbrăcăminte etc.). Apare la o persoană aproape de la naștere și se manifestă cel mai clar într-o lună și jumătate până la două luni. Prin urmare, în procesul de comunicare, trebuie să existe înțelegere reciprocă între participanții la acest proces mare importanță are faptul că modul în care este perceput partenerul de comunicare, cu alte cuvinte, procesul de percepție de către o persoană a celuilalt este o componentă obligatorie a comunicării și poate fi numit condiționat latura perceptivă a comunicării.

Să luăm un exemplu despre modul în care procesul de percepție de către o persoană (observator) a altuia (observat) se desfășoară în termeni generali. În observabil, ne stau la dispoziție doar semnele externe, dintre care cele mai informative sunt aspectul (calitățile fizice plus aspectul) și comportamentul (acțiunile efectuate și reacțiile expresive). Percepând aceste calități, observatorul le evaluează într-un anumit fel și face câteva concluzii (deseori inconștient) despre proprietățile psihologice interne ale partenerului de comunicare. Suma proprietăților atribuite celui observat, la rândul său, oferă unei persoane posibilitatea de a-și forma o anumită atitudine față de el (această atitudine este cel mai adesea de natură emoțională și se află în continuum-ul „place – displace”). Fenomenele enumerate mai sus sunt de obicei atribuite percepției sociale.

Percepția socială este procesul de percepere a așa-numitelor obiecte sociale, care se referă la alte persoane, grupuri sociale, comunități sociale mari. Astfel, percepția unei persoane asupra unei persoane aparține domeniului percepției sociale, dar nu o epuizează. Dacă vorbim despre problema înțelegerii reciproce a partenerilor de comunicare, atunci termenul „percepție interpersonală”, sau percepție interpersonală, ar fi mai potrivit. Percepția obiectelor sociale are atât de numeroase trăsături specifice, încât chiar și utilizarea cuvântului „percepție” în sine pare să nu fie complet corectă, deoarece o serie de fenomene care au loc în formarea unei idei despre o altă persoană nu se încadrează în definiția tradițională. a procesului perceptiv. În acest caz, ca sinonim pentru „percepția altei persoane” folosiți expresia „cunoașterea altei persoane”.

Această înțelegere mai largă a termenului se datorează caracteristicilor specifice ale percepției unei alte persoane, care includ nu numai percepția caracteristicilor fizice ale obiectului, ci și caracteristicile sale comportamentale, formarea de idei despre intențiile, gândurile, abilitățile sale. , emoții, atitudini și așa mai departe. Abordarea problemelor percepției, asociată cu așa-numita psihologie tranzacțională (tranzacțională), subliniază în mod special ideea că participarea activă a subiectului percepției la tranzacție presupune luarea în considerare a rolului așteptărilor, dorințelor, intențiilor, trecutului. experienţa subiectului ca determinanţi specifici ai situaţiei perceptive.

În general, în cursul percepției interpersonale, se efectuează următoarele: o evaluare emoțională a celuilalt, o încercare de a înțelege motivele acțiunilor sale și de a prezice comportamentul său, construirea propriei strategii de comportament.

Există patru funcții principale ale percepției interpersonale:

autocunoaștere

să-ți cunoști partenerul

organizarea de activități comune

stabilirea unor relatii afective

Structura percepției interpersonale este de obicei descrisă ca având trei componente. Include: subiectul percepției interpersonale, obiectul percepției interpersonale și procesul percepției interpersonale însuși. În acest sens, toate cercetările în domeniul percepției interpersonale pot fi împărțite în două grupe. Cercetările în domeniul percepției interpersonale se concentrează pe studiul componentelor de conținut (caracteristicile subiectului și obiectului percepției, proprietățile acestora etc.) și procedurale (analiza mecanismelor și efectelor percepției). În primul caz, se studiază atribuirea (atribuirea) a diferitelor trăsături între ele, cauzele comportamentului (atribuirea cauzală) a partenerilor de comunicare, rolul atitudinii în formarea primei impresii și altele asemenea. În al doilea - mecanismele de cunoaștere și diferitele efecte care apar atunci când oamenii se percep reciproc. De exemplu, efectele halo, efectul de noutate și efectul de primat, precum și fenomenul de stereotipizare.

1. Conținutul percepției interpersonale

În ceea ce privește subiectul și obiectul percepției interpersonale, studiile tradiționale au stabilit un acord mai mult sau mai puțin complet în ceea ce privește ce caracteristici ale acestora ar trebui luate în considerare în studiile de percepție interpersonală. Pentru subiectul percepției, toate caracteristicile sunt împărțite în două clase: fizice și sociale. La rândul lor, caracteristicile sociale includ externe (caracteristicile rolului formal și caracteristicile rolului interpersonal) și interne (sistemul dispozițiilor personalității, structura motivelor și așa mai departe). În consecință, aceleași caracteristici sunt fixate în obiectul percepției interpersonale.

Conținutul percepției interpersonale depinde atât de caracteristicile subiectului, cât și ale obiectului percepției deoarece acestea sunt incluse într-o anumită interacțiune care are două laturi: evaluarea reciprocă și modificarea unor caracteristici reciproce datorită însuși faptului prezenței lor. Interpretarea comportamentului altei persoane se poate baza pe cunoașterea cauzelor acelui comportament. Dar în viața de zi cu zi, oamenii nu cunosc întotdeauna motivele reale ale comportamentului altei persoane. Apoi, în condiții de lipsă de informare, încep să-și atribuie unul altuia atât cauzele comportamentului, cât și unele caracteristici ale comunităților. Presupunerea că specificul percepției unei persoane de către o persoană constă în includerea momentului interpretării cauzale a comportamentului altei persoane a condus la construirea unui număr de scheme care pretind să dezvăluie mecanismul unei astfel de interpretări. . Totalitatea construcțiilor teoretice și a studiilor experimentale consacrate acestor probleme a fost numită domeniul atribuirii cauzale.

2. Rolul atitudinii în percepția unei persoane de către o persoană

G. Byrne a vorbit despre rolul important al atitudinilor ca factori care determină percepția și atracția interpersonală. Ea diferențiază atitudinile în importante și secundare, ceea ce face posibilă determinarea ierarhiei calităților personale într-o măsură mai mare sau mai mică determinând atracția interpersonală. Folosind o procedură de influență „falsă” a caracteristicilor personalității (reprezentată prin chestionare completate de experimentator într-un anumit fel), el a descoperit că similitudinea în atitudini sporește sentimentele de simpatie față de străinii imaginari. Mai mult decât atât, simpatia se manifestă într-o măsură mai mare atunci când asemănarea se găsește în calitățile importante, iar diferența în cele secundare. Astfel, fiecare persoană nu numai că își evaluează propriile calități și calitățile altor persoane ca pozitive și negative, ci și ca importante, semnificative și secundare.

De mare importanță în percepția reciprocă de către oameni nu sunt doar atitudinile similare ale fiecăruia dintre participanți, ci și prezența atitudinii subiectului de percepție cu privire la perceput. Ele sunt deosebit de importante atunci când se formează prima impresie a unui străin. M. Rothbart și P. Birrell au cerut să evalueze expresia facială a persoanei înfățișate în fotografie, iar unei jumătăți dintre oameni li sa spus anterior că el este liderul Gestapo-ului, vinovat de experimente medicale barbare asupra prizonierilor din lagărele de concentrare și celălalt că a fost liderul mișcării clandestine anti-naziste, al cărei curaj a salvat viețile a mii de oameni. Cei care aparțineau primei jumătate a respondenților l-au evaluat intuitiv ca pe o persoană crudă și au găsit trăsături faciale care confirmă această părere. Alții au spus că văd în fotografie o persoană blândă și caldă. Experimente similare au fost efectuate de psihologul casnic A.A. Bodalev. El a arătat o fotografie a aceleiași persoane la două grupuri de studenți. Dar în prealabil, primul grup a fost informat că persoana din fotografia prezentată era un criminal înrăit, iar al doilea grup - că era un om de știință important. Fiecare grup a fost rugat să realizeze un portret verbal al persoanei fotografiate. În primul caz, s-au obținut caracteristicile corespunzătoare: ochii adânciți au mărturisit răutatea ascunsă. O bărbie remarcabilă este despre hotărârea de a merge până la capăt într-o crimă și așa mai departe. În consecință, în al doilea grup, aceiași ochi adânciți vorbeau despre profunzimea gândirii, iar bărbia - despre puterea de voință în depășirea dificultăților pe calea cunoașterii. Una dintre dificultățile asociate cu atitudinile în percepția interpersonală este că multe dintre atitudinile noastre se datorează prejudecăților cu privire la anumite fenomene sau oameni, care sunt prea greu de discutat rațional.

Inutil să spun că prejudecățile sunt diferite de stereotipuri. Dacă un stereotip este o generalizare pe care membrii unui grup o susțin despre altul, atunci prejudecata implică și o judecată în termeni de „rău” sau „bun” pe care o facem despre oameni, chiar și fără a-i cunoaște nici pe ei, nici motivele lor.

Formarea prejudecăților este legată de nevoia unei persoane de a-și determina poziția în raport cu ceilalți oameni (mai ales în ceea ce privește superioritatea). Trebuie remarcat faptul că dintre toate informațiile despre un grup de oameni care ne interesează, avem tendința de a ține cont doar de ceea ce este în concordanță cu așteptările noastre. Datorită acestui fapt, ne putem întări iluziile doar pe baza unor episoade individuale. De exemplu, dacă există cel puțin o femeie din 10 șoferi care permit conducerea neglijentă, atunci aceasta „confirmă” automat prejudecata că femeile nu pot conduce.

3. Mecanisme și efecte ale percepției interpersonale

percepție atitudine interpersonală prejudecată

Studiul percepției arată că pot fi identificate o serie de mecanisme psihologice universale care asigură însuși procesul de percepere a altei persoane și permit trecerea de la percepția externă la evaluare, atitudine și prognoză.

Mecanismele percepției interpersonale includ mecanisme:

- cunoașterea și înțelegerea reciprocă de către oameni (identificare, empatie);

- autocunoaștere (reflecție);

- formarea unei atitudini emoționale față de o persoană (atracție).

Identificare, empatie și reflecție în procesul de percepție interpersonală.

În procesul de comunicare, o persoană se autocunoaște prin înțelegerea altei persoane, realizând evaluarea pe sine de către această altă persoană și comparându-se cu ea. În proces sunt incluși doi oameni, fiecare dintre ele un subiect activ și, în realitate, un fel de proces „dublu” se desfășoară simultan - percepția și cunoașterea reciprocă (prin urmare, însăși opoziția dintre subiect și obiect nu este complet corectă Aici). Atunci când construiește o strategie de interacțiune a două persoane care se află în condițiile acestei cunoașteri reciproce, fiecare dintre parteneri trebuie să țină cont nu numai de propriile nevoi, motive, atitudini, ci și de nevoile, motivele, atitudinile celuilalt. . Toate acestea conduc la faptul că la nivelul fiecărui act individual de cunoaștere reciprocă de către două persoane unul de celălalt, pot fi distinse aspecte ale acestui proces precum identificarea și reflecția.

Există o mare cantitate de cercetări asupra fiecăruia dintre aceste aspecte ale procesului de percepție interpersonală. Desigur, identificarea nu este înțeleasă aici în sensul ei, așa cum a fost interpretată inițial în sistemul psihanalizei. În contextul studiului percepției interpersonale, identificarea se referă la simplul fapt empiric, stabilit într-o serie de experimente, că cel mai simplu mod de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu ea. Aceasta, desigur, nu este singura modalitate, dar în comunicarea reală între ei oamenii folosesc adesea această metodă: o propunere despre starea internă a unui partener de comunicare este construită pe baza unei încercări de a se pune în locul lui. S-a stabilit o relație strânsă între identificare și un alt fenomen apropiat ca conținut - empatia.

Empatia este, de asemenea, un mod special de a înțelege o altă persoană. Numai că aici avem în vedere nu atât o înțelegere rațională a problemelor altei persoane, cât dorința de a răspunde emoțional la problemele sale. În același timp, emoțiile, sentimentele subiectului empatiei nu sunt identice cu cele trăite de o persoană care este obiectul empatiei. Adică, dacă arăt empatie față de o altă persoană, pur și simplu îi înțeleg sentimentele și comportamentul, dar le pot construi pe ale mele într-un mod complet diferit. Aceasta este diferența dintre empatie și identificare, în care o persoană se identifică complet cu un partener de comunicare și, în consecință, experimentează aceleași sentimente ca și el și se comportă ca el.

Indiferent de care dintre aceste două variante de înțelegere este investigată (și fiecare dintre ele are propria sa tradiție de studiu), mai trebuie rezolvată o întrebare: cum, în fiecare caz, acel „celălalt” mă va percepe, înțelege linia mea. comportament. Interacțiunea noastră va depinde de asta. Cu alte cuvinte, procesul de interacțiune este complicat de fenomenul de reflecție. ÎN Psihologie sociala reflecția este înțeleasă ca conștientizarea de către individul care acționează a modului în care este perceput de partenerul de comunicare. Nu mai este doar să-l cunoști și să-l înțelegi pe celălalt, ci și să știi cum mă înțelege acest celălalt.

Efectele percepției interpersonale.

Dintre efectele percepției interpersonale, trei au fost cele mai studiate: efectul halo (efectul halo), efectul noutății și al primatului și efectul, sau fenomenul, al stereotipului.

Esența efectului halo constă în formarea unei atitudini specifice față de observat prin atribuirea direcționată a anumitor calități acestuia: informațiile primite despre o persoană sunt clasificate într-un anumit fel, și anume, se suprapun imaginii care a fost. creat în prealabil. Această imagine, care a existat anterior, joacă rolul unui „aureolă” care împiedică să se vadă trăsăturile și manifestările reale ale obiectului percepției.

Efectul de halo se manifestă prin formarea primei impresii a unei persoane prin aceea că o impresie generală favorabilă duce la aprecieri pozitive și la calități necunoscute ale percepției și, dimpotrivă, o impresie generală nefavorabilă contribuie la predominarea aprecierilor negative (când vine vorba de la o reevaluare pozitivă a calităților, acest efect este numit și „efectul Polyanna” ”, iar când vine vorba de o evaluare negativă - un efect „diavolesc”). În studiile experimentale, s-a stabilit că efectul de halo se manifestă cel mai clar atunci când perceptorul are informații minime despre obiectul percepției și, de asemenea, atunci când judecățile se referă la calitățile morale. Această tendință de a ascunde anumite caracteristici și de a lumina pe altele joacă rolul unui fel de aureolă în percepția unei persoane de către o persoană.

Strâns legate de acest efect sunt efectele „primatului” (sau „ordinei”) și „noutății”. Ambele se referă la semnificația unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru a-și forma o idee despre ea. În situațiile în care un străin este perceput, efectul de primat predomină. Constă în faptul că, cu date contradictorii despre această persoană după prima întâlnire, informația care a fost primită mai devreme este percepută ca mai semnificativă și are o influență mai mare asupra impresiei generale a persoanei. Opus efectului de primat, efectul de noutate, care constă în faptul că cele mai recente informații, adică mai noi, se dovedesc a fi mai semnificative, operează în situații de percepție a familiarului.

persoană.

Este cunoscut și efectul de proiecție, atunci când avem tendința de a atribui propriile merite unui interlocutor plăcut, iar neajunsurile unuia neplăcut, adică de a identifica cel mai clar la alții tocmai acele trăsături care sunt viu reprezentate la noi. Un alt efect - efectul erorii medii - este tendința de a atenua estimările celor mai frapante caracteristici ale celuilalt spre medie.

Într-un sens mai larg, toate aceste efecte pot fi considerate ca manifestări ale unui proces special care însoțește percepția unei persoane de către o persoană și anume procesul de stereotipizare.

Fenomenul stereotipului în percepția interpersonală.

Percepția noastră despre ceilalți oameni depinde de modul în care îi clasificăm - adolescenți, femei, profesori, negrii, homosexuali, politicieni și așa mai departe. Așa cum percepția unor obiecte sau evenimente individuale cu trăsături similare ne permite să formăm concepte, tot așa oamenii sunt de obicei clasificați de noi în funcție de apartenența la un anumit grup, clasă socioeconomică sau în funcție de caracteristicile lor fizice (sex, vârstă, culoarea pielii). , etc.). Mai departe).

Cu toate acestea, aceste două tipuri de clasificare diferă semnificativ, deoarece aceasta din urmă se ocupă de realitatea socială și de varietatea infinită de tipuri de oameni care alcătuiesc societatea. Stereotipurile care sunt create în acest fel ne oferă adesea o viziune prea convențională și simplistă asupra altor oameni. Termenul „stereotip social” a fost introdus pentru prima dată de W. Lippmann în 1922, iar pentru el acest termen conținea o conotație negativă asociată cu falsitatea și inexactitatea ideilor cu care operează propaganda. Într-un sens mai larg, un stereotip este o anumită imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane, care este folosită ca o „abreviere” binecunoscută atunci când interacționează cu acest fenomen. Stereotipurile în comunicare, care apar, în special, atunci când oamenii ajung să se cunoască, au atât o origine specifică, cât și un sens specific. De regulă, un stereotip apare pe baza unei experiențe trecute destul de limitate, ca urmare a dorinței de a trage unele concluzii în condiții de informații limitate. Foarte des, apare un stereotip cu privire la apartenența la grup a unei persoane, de exemplu, apartenența sa la o anumită profesie. Apoi, trăsăturile pronunțate ale reprezentanților acestei profesii întâlniți în trecut se aplică tuturor reprezentanților acestei profesii. Aici există tendința de a extrage sens din experiența anterioară, de a construi concluzii asupra asemănării cu această experiență anterioară, în ciuda limitărilor sale.

Stereotipurile sunt rareori produsul experienței noastre personale. Cel mai adesea, le dobândim de la grupul din care facem parte, în special de la persoane cu stereotipuri deja stabilite (părinți, profesori), precum și din mass-media, care de obicei ne oferă o viziune simplificată asupra acelor grupuri de oameni pe care nu le mai avem. nu au informatii.

În sine, fenomenul stereotipului nu este nici bun, nici rău. Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite. Pe de o parte, la o anumită simplificare a procesului de cunoaștere a unei alte persoane. În acest caz, stereotipul nu poartă neapărat o încărcătură evaluativă: nu există nicio „schimbare” în percepția unei persoane față de acceptarea sau respingerea sa emoțională. Ceea ce rămâne este pur și simplu o abordare simplificată, care, deși nu contribuie la acuratețea construirii imaginii celuilalt, este totuși necesară, deoarece reduce semnificativ procesul de cunoaștere. Este deosebit de ușor și eficient să te bazezi pe stereotipuri atunci când există lipsă de timp, oboseală, excitare emoțională, vârstă prea fragedă, când o persoană nu a învățat încă să facă distincția între diversitate. Cu alte cuvinte, procesul de stereotipizare îndeplinește o funcție obiectiv necesară, permițându-vă să simplificați rapid, simplu și fiabil mediul social al unui individ. Acest proces poate fi comparat cu un dispozitiv de reglare grosieră în instrumente optice precum un microscop sau un telescop, alături de care există și un dispozitiv de reglare fină, al cărui analog în sfera percepției interpersonale sunt mecanisme atât de subtile și flexibile precum identificarea. , empatie, reflecție socio-psihologică. În al doilea caz, stereotipul duce la prejudecăți. Dacă judecata se bazează pe experiența limitată din trecut, iar experiența a fost negativă, orice nouă percepție a unui reprezentant al aceluiași grup este colorată de o atitudine negativă. Apariția unor astfel de prejudecăți a fost consemnată în numeroase studii experimentale, dar în mod firesc, ele afectează mai ales nu în experimentele de laborator, ci în viața reală, când pot dăuna comunicării oamenilor și relațiilor lor. Stereotipurile etnice sunt deosebit de răspândite - imagini ale reprezentanților tipici ai unei anumite națiuni, care sunt înzestrate cu trăsături fixe de aspect și trăsături de caracter.

Concluzie

În concluzie, aș vrea să spun câteva cuvinte despre rolul comunicării în sine în viața omului.

Comunicarea este un proces complex de interacțiune între oameni, care constă în schimbul de informații, precum și în percepția și înțelegerea reciprocă de către parteneri. Subiectele comunicării sunt ființe vii, oameni. În principiu, comunicarea este caracteristică oricărei ființe vii, dar numai la nivel uman procesul de comunicare devine conștient, conectat prin acte verbale și non-verbale. Persoana care transmite informația se numește comunicator, iar persoana care o primește se numește destinatar. În afara comunicării este imposibil de înțeles și analizat procesul de formare personală a unui individ, este imposibil de urmărit legile întregii dezvoltări sociale.

Comunicarea este extrem de diversă în forme și tipuri. Putem vorbi de comunicare directă și indirectă, directă și indirectă. În același timp, comunicarea directă este înțeleasă ca contact natural față în față cu ajutorul mijloacelor verbale (vorbirea) și non-verbale (gesturi, expresii faciale, pantomimă). Comunicarea directă este din punct de vedere istoric prima formă de comunicare între oameni între ei, pe baza ei și în etapele ulterioare ale dezvoltării civilizației apar diverse tipuri de comunicare mediată. Comunicarea mediată poate fi considerată ca un contact psihologic incomplet cu ajutorul unor dispozitive scrise sau tehnice care fac dificilă sau consumatoare de timp primirea feedback-ului între participanții la comunicare.

În comunicare, oamenii își arată, își dezvăluie calitățile psihologice lor și altora. Dar aceste calități nu se manifestă doar prin comunicare, ci apar și se formează în ea. Comunicând cu alți oameni, o persoană învață experiența umană universală, normele sociale, valorile, cunoștințele și metodele de activitate stabilite istoric, se formează ca personalitate și individualitate. Comunicarea este cel mai important factor în dezvoltarea mentală a unei persoane. În cea mai generală formă, comunicarea poate fi definită ca o realitate universală în care procesele mentale și comportamentul uman se nasc și există de-a lungul vieții.

În comunicare se dezvăluie toate aspectele relațiilor umane, atât interpersonale, cât și sociale. Fără comunicare, societatea umană este pur și simplu de neconceput. Comunicarea acționează în ea ca o modalitate de cimentare a indivizilor și, în același timp, ca o modalitate de dezvoltare a acestor indivizi înșiși.

Bibliografie

1. Alavidze T.A. Psihologia socială în lumea modernă. - M., 2002.

2. Andreeva G.M. Psihologie sociala. - M., 1997.

3. Aronson E. Psihologie socială. - M., 2002.

4. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. Psihologie sociala

5. personalitate: Tutorial. - M.: Aspect Press, 2002.

6. Bodalev A.A. Personalitate și comunicare. - M., 2005.

7. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. interpersonale

8. Comunicare: Manual pentru universități. - Sankt Petersburg: Peter, 2002.

Găzduit pe Allbest.ru

...

Documente similare

    Conceptul de percepție interpersonală. Patru funcții principale ale percepției interpersonale. Caracteristicile fizice și sociale ale subiectului percepției. Teoria atribuirii cauzale G. Kelly. Greșeli în percepția interpersonală. Mecanisme de percepție interpersonală.

    rezumat, adăugat 18.01.2010

    Mecanisme de percepție interpersonală: identificare, empatie, reflecție, atribuire cauzală. Trei tipuri de atribuire după Kelly. Două grupuri de studii privind percepția interpersonală și efectele existente. Patru niveluri de dispoziții, diferențele și semnificația lor.

    prezentare, adaugat 22.08.2015

    Conceptul de atracție ca proces de atracție reciprocă a oamenilor unul față de celălalt, mecanismul de formare a tehnicilor sale. Natura psihofiziologică a percepției aspectului exterior al unei persoane. Caracteristici ale percepției interpersonale și înțelegerii unei persoane în procesul de comunicare.

    lucrare de termen, adăugată 11.09.2010

    rezumat, adăugat 25.02.2006

    Percepția socială ca proces de percepție a obiectelor sociale, care se referă la alte persoane, grupuri sociale, comunități mari. Conținutul percepției interpersonale. Rolul atitudinii în percepția omului de către om. fenomen de atracție.

    rezumat, adăugat 26.05.2013

    O serie de mecanisme psihologice care asigură procesul de percepție și atitudine față de o altă persoană. Empatia este empatie emoțională pentru o altă persoană. Conceptul de atracție, atribuire ocazională. Conținutul reflecției. Manifestări ale procesului de stereotipizare.

    prezentare, adaugat 11.10.2011

    Motivele ciocnirii personalităților în procesul relației lor. Factorii obiectivi și subiectivi ai conflictului, structura procesului de percepție interpersonală. Variante ale rezultatului conflictului interpersonal, prevenirea acestuia și modalități de rezolvare.

    rezumat, adăugat 03.10.2010

    Ideea generală a percepției interpersonale. Percepția interpersonală ca latură perceptivă a comunicării. Mecanisme de percepție interpersonală. Fenomenul primei impresii a unei persoane. Atitudini în formarea primei impresii. efecte perceptuale.

    lucrare de termen, adăugată 01/12/2008

    lucrare de termen, adăugată 17.12.2015

    Mecanisme de înțelegere reciprocă în procesul de comunicare, factori de percepție. Procesul de reflectare a propriei conștiințe în percepția oamenilor. Formarea unei prime impresii despre o altă persoană. Efectele percepției interpersonale. Implementarea functiei de feedback.

Când comunicăm cu o altă persoană, ne formăm câteva idei despre ea. Dar formarea acestor idei despre ceilalți este foarte strâns legată de ideea noastră despre noi înșine (conștiința noastră de sine). Analiza conștientizării de sine prin altul presupune: 1) identificarea; 2) reflexie; 3) atribuirea cauzală.

1. Identificare: identificându-te cu altul, una dintre cele mai ușoare moduri de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu el. S-a stabilit o relație strânsă între identificare și altul, similar ca fenomen de conținut - empatie.Empatie definită ca un mod special de a înțelege o altă persoană. Numai că aici ne referim la o înțelegere rațională a problemelor altei persoane, ci mai degrabă la dorința de a răspunde emoțional la problemele sale.2. Reflecție: conștientizarea de către individul care acționează a modului în care este perceput de partenerul de comunicare. Nu mai este doar să-l cunoști sau să-l înțelegi pe celălalt, ci să știi cum mă înțelege celălalt.

3.Atribuirea cauzală: procesul de atribuire unei alte persoane a motivelor comportamentului său atunci când nu există informații despre aceste motive. Necesitatea de a înțelege motivele comportamentului partenerului de interacțiune apare în legătură cu dorința de a interpreta acțiunile sale. Măsura și gradul de atribuire depind de doi indicatori: 1) asupra gradului de unicitate sau tipicitate a unui act și 2) asupra gradului de „dezirabilitate” sau „indezirabilitate” socială a acestuia.

Natura atribuțiilor depinde dacă subiectul percepției este el însuși participant la un eveniment sau observatorul acestuia. În aceste două cazuri diferite, se alege un alt tip de atribuire. G. Kelly a identificat trei astfel de tipuri: 1) atribuirea personală (când motivul este atribuit persoanei care îndeplinește actul), 2) atribuirea stimulului (când motivul este atribuit obiectului către care este îndreptată acțiunea) și 3) atribuirea circumstanțială (când cauza acţiunea este atribuită circumstanţelor).

Conținutul interpersonalului percepţia depinde atât de caracteristicile subiectului cât şi ale obiectului de percepţie deoarece acestea sunt incluse într-o anumită interacţiune care are două laturi: evaluarea reciprocă şi modificarea unor caracteristici reciproce datorită însuşi faptului prezenţei lor. În consecință, sunt desemnate două grupuri de studii: 1) într-un caz, ele încearcă să găsească un răspuns la întrebarea despre rolul caracteristicilor perceptorului în procesul percepției interpersonale (care caracteristici sunt semnificative aici, în ce circumstanțe apar etc.). Este subiectul percepției care, parcă, „citește”, după spusele S.L. Rubinstein, o altă persoană. Esența acestei „lecturi” constă în faptul că datele externe ale unei persoane sunt „citite”, care alcătuiesc, așa cum ar fi, un „text”, apoi sunt descifrate, sensul este dezvăluit în spatele lor. „Citirea” se realizează fluent, automat, iar decodarea ulterioară depinde în mare măsură de caracteristicile cititorului. 2) o altă serie de studii experimentale este dedicată caracteristicilor obiectului de percepție. Caracteristicile psihologice individuale ale diferitelor persoane sunt diferite, inclusiv în ceea ce privește „dezvăluirea” mai mare sau mai mică a sinelui pentru percepția altor persoane.



Efecte: 1. Efect de instalare: joacă un rol în formarea primei impresii a unui străin). EXP. Bodaleva: La 2 grupuri de elevi li s-a arătat o fotografie a aceleiași persoane, dar cu instrucțiuni diferite: că acesta este un om de știință important și un criminal. Apoi li s-a cerut să facă un portret verbal. Ei au spus că ochii adânciți sunt un semn de răutate ascunsă (prima opțiune) sau profunzime de gândire (a doua opțiune).



2.efect de halo: tendința de a transfera informațiile favorabile / nefavorabile primite anterior despre o persoană la percepția sa reală (de exemplu, o impresie favorabilă generală duce la evaluări pozitive ale calităților necunoscute ale percepției)

EXP: subiectul perceptor a evaluat îndeplinirea sarcinilor în 2 grupe de copii. Grupul format din favoriții lui a greșit intenționat. Și un grup de oameni neiubiți a decis totul corect. Și le-a dat în continuare favoriților săi scoruri mari.

Un alt exp. a arătat transferul trăsăturilor atractive din punct de vedere fizic la cele psihologice. Bărbații au înzestrat femeilor frumoase (prin evaluarea fotografiilor lor) cu trăsături de sinceritate, atenție etc.

3. Efectul „primatului și noutății”: se referă la importanța unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană.

Nota 1: s-a spus despre 4 grupe de elevi străin. Grupului 1 i s-a spus că este introvertit, grupului 2 extrovertit, grupului 3 că este introvertit și apoi s-au corectat și au spus că este extrovertit. Și grupa 4 - dimpotrivă (mai întâi un extrovertit, apoi un introvertit). Ca urmare, grupurile 1 și 2 au spus totul în mod normal, iar în grupele 3 și 4 efectul de primat a funcționat (au spus despre această persoană ceea ce li s-a spus despre el pentru prima dată).

Nota 2: dar când percepe familiar Efectul noutății funcționează pentru o persoană: informațiile mai noi sunt mai semnificative.

4.Stereotiparea: aceasta este o imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane, care este folosită ca o „abreviere” cunoscută atunci când interacționați cu acest fenomen. Ea însoțește toate procesele de percepție socială, apare pe baza unei experiențe trecute limitate, ca urmare a dorinței de a trage concluzii pe baza unor informații limitate.

Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite. Pe de o parte, la o anumită simplificare a procesului de cunoaştere a altei persoane. În al doilea caz, stereotipul duce la prejudecăți.

5. Efect de răsfăț: tendința de a se evalua pe sine și pe ceilalți mai sus pe o scară pozitivă.

Atractie interpersonala:( prietenie, dragoste, simpatie, afecțiune, dezgust etc.) este procesul de preferință a unor oameni față de alții, atracție reciprocă între oameni, simpatie reciprocă. Atractia este o emotie care are ca obiect o alta persoana, un anumit tip de atitudine sociala, atitudinea unei persoane fata de alta. Factorii care au cea mai mare influență asupra procesului de atracție interpersonală: extern și intern .

Factori externi de atractie ( care nu are legătură directă cu procesul de interacțiune): 1) gradul de severitate al nevoii de afiliere a unei persoane - nevoia de a crea și menține relații satisfăcătoare cu alte persoane. 2) starea emoțională a partenerilor de comunicare (buna dispoziție a unei persoane). 3) proximitatea spaţială (promovează contactele sociale).Aceşti factori acţionează ca condiţii situaţionale sau intrapersonale care contribuie sau împiedică apropierea dintre oameni.

Factori interni atracție interpersonală: 1) atractivitatea fizică a unui partener de comunicare (relația dintre atracția interpersonală și atractivitatea unui partener este într-o relație indirectă. Dacă o persoană este încrezătoare în sine, alege cea mai frumoasă dintre candidații posibili. Influența atractivității fizice este mai mare la începutul cunoaşterii şi scade pe măsură ce recunoaştem persoana). 2) stilul demonstrat de comunicare (maniera de comportament). 3) factorul de asemănare între partenerii de comunicare (ne plac și avem mai multe șanse să ne placă oamenii care ne sunt asemănători și invers).

Factori care cresc efectul similarității asupra atracției: 1) numărul de probleme asupra cărora oamenii ajung la un acord; 2) importanța, semnificația anumitor opinii; 3) reciprocitate (dacă acea persoană ne place, pisica ne place, atracția va deveni mai puternică).

Teoria complementaritatii: subliniază influența diferențelor dintre oameni asupra atracției interpersonale. 2 tipuri de complementaritate: satisfacerea de către oameni cu nevoi diferite sau aceleași, dar în grade diferite de severitate.

Două teorii ale atracției interpersonale: 1) teoria schimbului social: cu cât prietenia sau iubirea altei persoane ne promite mai multe recompense sociale (și cu cât sunt mai puține costurile implicate), cu atât îl vom iubi mai mult. Dacă relația merită costul, iar costul este mai mare decât recompensele, atunci sunt șanse să nu dureze mult. 2) Teoria justiției: oamenii sunt cei mai fericiți în relațiile în care recompensele, costurile și contribuțiile persoanei la relație sunt aproximativ egale cu recompensele, costurile și contribuțiile celeilalte persoane.

Metode de măsurare a atracției m\l: 1) scara distanței sociale E. Bogardus: un chestionar care relevă gradul de acceptabilitate al altei persoane ca reprezentant al unui anumit grup social. 2) Sociometrie J. Moreno. 3) Folosesc și tehnici grafice (de exemplu, pune punctul „I” în punctul extrem al segmentului și determină subiectiv distanța față de celălalt).

Mecanisme de percepție socială sunt modurile în care oamenii interpretează, înțeleg și evaluează o altă persoană.

Mecanismele percepției sociale pot fi împărțite în două grupe în funcție de obiectul percepției:

  1. mecanisme percepția interpersonală;
  2. mecanisme percepția intergrup.

Cele mai comune mecanisme ale percepției interpersonale sunt identificarea, empatia, decentrarea, reflecția socială, atracția, atribuirea cauzală.

Identificare. Există mai multe interpretări ale acestui concept.

A. A. Bodalev prin identificare înseamnă un mod de a înțelege o altă persoană prin asimilarea conștientă sau inconștientă a acesteia cu sine. Acesta este cel mai simplu mod de a înțelege o altă persoană. A. A. Rean consideră că aceasta este capacitatea și capacitatea unei persoane de a se îndepărta de poziția sa, de a „ieși din carapacea” și de a privi situația prin ochii unui partener în interacțiune. Cu această ocazie, există o afirmație curioasă a cunoscutului G. Ford: „Secretul meu al succesului constă în capacitatea de a înțelege punctul de vedere al altei persoane și de a privi lucrurile atât din punctul lui de vedere, cât și din punctul meu de vedere. .”

Empatie- intelegerea starii emotionale, patrunderea - empatia in experientele altei persoane.

decentrare- capacitatea și capacitatea unei persoane de a se îndepărta de poziția sa și de a privi partenerul și situația de interacțiune ca din exterior, prin ochii unui observator din exterior. Deoarece acest mecanism se eliberează de părtinire emoțională, se dovedește a fi unul dintre cele mai eficiente în procesul de cunoaștere a unei alte persoane.

reflecție socială- înțelegerea de către individ a modului în care este perceput de partenerul de comunicare. A. A. Bodalev (1996) notează că intensitatea și completitudinea manifestării reflecției comunicative depind direct de semnificația subiectivă a partenerului.

atracţie- o formă specială de percepție și cunoaștere a altei persoane, bazată pe formarea unui sentiment pozitiv stabil față de aceasta. Atractia ca mecanism de perceptie sociala este de obicei considerata sub trei aspecte: ca proces de formare a atractivitatii altei persoane; ca urmare a acestui proces; ca calitatea relatiei. Se pot distinge și trei niveluri de atracție: simpatie, prietenie și dragoste. D. Myers (2011) descrie următorii factori care stimulează manifestarea atracției: proximitatea geografică (cartier, învățământ la aceeași clasă etc.); interacțiunea și anticiparea interacțiunii; prezență simplă în câmpul vizual; atractie fizica; asemănarea perspectivei; atitudine bună față de subiectul percepției.

N. V. Kazarinova, V. N. Kunitsyna (2001) împart toți factorii care stimulează atracția în două grupuri:

  1. factori externi, adică existent înainte de începerea procesului de comunicare, cum ar fi nevoia de afiliere (încredere), starea emoțională a partenerilor de comunicare, proximitatea spațială;
  2. factori interni apărute în cursul interacțiunii. Aceasta este atractivitatea fizică a partenerului în comunicare, stilul de comunicare, factorul de similitudine între parteneri, expresia unei relații personale cu partenerul în procesul de comunicare.

Mecanismul atribuirii cauzale asociate cu atribuirea de cauze atât comportamentului propriu, cât și comportamentului altei persoane. Studiile de atribuire analizează „psihologia bunului simț” prin care o persoană explică evenimentele cotidiene. Fenomenul de atribuire apare atunci când există o lipsă de informare despre o altă persoană, care trebuie înlocuită cu atribuire (atribuire).

În procesul percepţiei interpersonale natura atribuirii depinde de următorii indicatori:

  1. asupra gradului de tipicitate sau unicitate a actului;
  2. din dezirabilitatea sau indezirabilitatea socială a unui act;
  3. dacă subiectul percepției este un participant la eveniment sau observatorul acestuia.

G. Kelly (Kelly, 1984) a identificat trei tipuri de atribuire:

  • personal - motivul se atribuie celui care a comis personal fapta;
  • obiectiv - motivul este atribuit obiectului către care se îndreaptă acțiunea;
  • circumstanțial - cauza a ceea ce s-a întâmplat este pusă pe seama împrejurărilor, situației actuale.

Reflecție, identificare, empatie

Studiul percepției arată că o serie de universale psihologice mecanisme, oferind însuși procesul de percepție și evaluare a altei persoane și permițând trecerea de la percepția externă la evaluare, atitudine și prognoză.

Mecanismele percepției interpersonale includ:

1) autocunoaștere (reflecție) în procesul de comunicare;

2) cunoașterea și înțelegerea reciprocă de către oameni (identificare, empatie, atracție, stereotipuri);

3) prezicerea comportamentului unui partener de comunicare (atribuire cauzală).

Deoarece o persoană intră întotdeauna în comunicare ca persoană, în măsura în care este percepută de o altă persoană - un partener de comunicare - și ca persoană. Pe baza laturii externe a comportamentului, se pare că „citim” o altă persoană, descifrăm semnificația datelor sale externe. Impresiile care apar în acest caz joacă un rol important de reglementare în procesul de comunicare. În primul rând, pentru că, cunoscându-l pe celălalt, se formează însuși individul cunoscător. În al doilea rând, pentru că succesul organizării acțiunilor concertate cu el depinde de gradul de acuratețe al „citirii” altei persoane.

Ideea unei alte persoane este strâns legată de nivelul propriei conștiințe de sine. Această legătură este dublă: pe de o parte, bogăția de idei despre sine determină bogăția de idei despre o altă persoană, pe de altă parte, cu cât cealaltă persoană este mai deplin dezvăluită (în Mai multși caracteristici mai profunde), cu atât conceptul de sine devine mai complet. „O persoană devine pentru sine ceea ce este în sine prin ceea ce este pentru alții.” După cum am văzut, Mead a exprimat o idee similară ca formă când a introdus imaginea „celălalt generalizat” în analiza sa a interacțiunii.

Dacă aplicăm acest raționament la o situație specifică de comunicare, atunci putem spune că ideea de sine prin ideea de altul se formează în mod necesar, cu condiția ca acest „celălalt” să nu fie dat în abstract, ci în cadrul unui cadru destul de larg. activități sociale, care include interacțiunea cu acesta. Individul „corespunde” cu altul nu în general, ci în primul rând refractând această corelație în dezvoltarea soluțiilor comune. Pe parcursul cunoașterii unei alte persoane, se desfășoară simultan mai multe procese: o evaluare emoțională a celuilalt și o încercare de a înțelege structura acțiunilor sale și o strategie bazată pe aceasta pentru a-și schimba comportamentul și a construi o strategie pentru el. propriul comportament.

Cu toate acestea, cel puțin două persoane sunt implicate în aceste procese și fiecare dintre ele este un subiect activ. În consecință, compararea cu altul se realizează, parcă, din două părți: fiecare dintre parteneri se aseamănă cu celălalt. Aceasta înseamnă că atunci când construiește o strategie de interacțiune, fiecare trebuie să țină cont nu doar de nevoile, motivele, atitudinile celuilalt, ci și de modul în care acesta înțelege nevoile, motivele, atitudinile mele. Toate acestea conduc la faptul că analiza conștientizării sinelui prin altul include două laturi: Identificareși reflecţie. Fiecare dintre aceste concepte necesită o discuție specială,

Termen "Identificare", desemnând literal identificarea de sine cu altul, exprimă faptul empiric stabilit că una dintre cele mai ușoare modalități de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu ea. Aceasta, desigur, nu este singura modalitate, dar în situații reale de interacțiune, oamenii folosesc adesea această tehnică, atunci când o presupunere despre starea internă a unui partener se bazează pe o încercare de a se pune în locul lui. În acest sens, identificarea acționează ca unul dintre mecanismele de cunoaștere și înțelegere a altei persoane.

Există multe studii experimentale ale procesului de identificare și clarificare a rolului său în procesul de comunicare. În special, s-a stabilit o relație strânsă între identificare și un alt fenomen apropiat ca conținut - empatie.

Descriptiv, empatia este definită și ca un mod special de a înțelege o altă persoană. Numai că aici ne referim la o înțelegere rațională a problemelor altei persoane, ci mai degrabă la dorința de a răspunde emoțional la problemele sale. Empatia se opune înțelegerii în sensul strict al cuvântului, termenul fiind folosit în acest caz doar metaforic: empatia este „înțelegere” afectivă. Natura sa emoțională se manifestă tocmai prin faptul că situația altei persoane, partener de comunicare, nu este atât „gândită” cât „simțită”. Mecanismul empatiei se aseamănă în anumite privințe cu mecanismul identificării: atât aici cât și acolo există capacitatea de a se pune în locul altuia, de a privi lucrurile din punctul lui de vedere. Cu toate acestea, a privi lucrurile din punctul de vedere al altcuiva nu înseamnă neapărat să te identifici cu acea persoană. Dacă mă identific cu cineva, înseamnă că îmi construiesc comportamentul în felul în care acest „celălalt” îl construiește. Dacă dau dovadă de empatie pentru el, pur și simplu țin cont de linia comportamentului lui (o tratez cu simpatie), dar o pot construi pe a mea într-un mod complet diferit. În ambele cazuri, va exista „luarea în considerare” a comportamentului altei persoane, dar rezultatul acțiunilor noastre comune va fi diferit: una este să înțelegem un partener de comunicare, luând poziția sa, acționând din aceasta, alt lucru este să-l înțeleagă, ținând cont de punctul său de vedere, chiar și simpatizând cu el, ”dar acționând în felul său.

Cu toate acestea, ambele cazuri necesită rezolvarea unei alte întrebări: cum va fi „celălalt”, adică. partener de comunicare, înțelegeți-mă. Interacțiunea noastră va depinde de asta. Cu alte cuvinte, procesul de înțelegere unul pe celălalt este complicat de fenomen reflexii. Spre deosebire de utilizarea filozofică a termenului, în psihologia socială, reflecția este înțeleasă ca conștientizarea de către individul care acționează a modului în care este perceput de partenerul său de comunicare. Aceasta nu mai este doar cunoașterea sau înțelegerea celuilalt, ci cunoașterea modului în care celălalt mă înțelege, un fel de proces dublu de reflectări în oglindă unul asupra celuilalt, „o reflecție reciprocă profundă, consistentă, al cărei conținut este reproducerea lumea interioară a partenerului de interacțiune și în această lume interioară, la rândul său, reflectată lumea interioara primul explorator.

Tradiția de a studia reflecția în psihologia socială este destul de veche. Încă la sfârșitul secolului trecut, J. Holmes, descriind situația comunicării diadice între două persoane, a susținut că în realitate, în această situație, sunt date cel puțin șase persoane. Ulterior, T. Newcomb și C. Cooley au complicat situația la opt persoane. În principiu, desigur, se poate presupune un număr arbitrar de mare de reflecții, dar în practică, studiile experimentale se limitează de obicei la fixarea a două etape ale acestui proces. G. Gibsch și M. Vorwerg reproduc modelele de reflecție propuse în termeni generali. Ei desemnează participanții la procesul de interacțiune ca A și B. Apoi modelul general al formării unei structuri reflexive într-o situație de interacțiune diadică poate fi reprezentat astfel: Există doi parteneri A și B. Se stabilește comunicarea A ٱ B. între ele și feedback despre reacția lui B la A, BA . În plus, A și B au un concept despre ei înșiși A „și B”, precum și un concept al „celălalt”; A are o idee de B - B" și B are o idee de A - A". Interacțiunea în procesul comunicativ se realizează după cum urmează: A vorbește ca A, referindu-se la B. B reacționează ca B „la A”. Cât de aproape se dovedește a fi toate acestea de realul A și B, mai este necesar să investigăm, pentru că nici A, nici B nu știu că există A, B, A și B care nu coincid cu realitatea obiectivă, în timp ce între A și A și nu există canale de comunicare între B și B. Este clar că succesul comunicării va fi maxim cu un decalaj minim în linii

A - A "- A" și B - B "- B"

Semnificația acestei coincidențe poate fi arătată cu ușurință prin exemplul interacțiunii vorbitorului cu publicul. Dacă vorbitorul (A) are o idee greșită despre el însuși (A"), despre ascultători (B") și, cel mai important, despre modul în care ascultătorii îl percep (A"), atunci înțelegerea sa reciprocă cu publicul va fi exclusă. și, prin urmare, interacțiunea va, de asemenea, Apropierea întregului complex al acestor idei între ele este un proces complex care necesită eforturi deosebite. Unul dintre mijloacele aici este un fel de pregătire socio-psihologică care vizează creșterea competenței perceptuale.

Construcția modelelor de tipul considerat mai sus joacă un rol important. Într-o serie de studii, se încearcă analizarea structurilor reflexive ale unui grup unit printr-o singură activitate comună. Atunci însăși schema reflecțiilor emergente se referă nu numai la interacțiunea diadică, ci la activitatea generală a grupului și la relațiile interpersonale mediate de acesta.

Atractie si stereotipuri

atracţie(din latină attrahere - atrage, atrage) - o formă specială de percepție a unei persoane de către alta, bazată pe formarea unui sentiment emoțional pozitiv stabil pentru ea.

Oamenii nu doar se percep unii pe alții, ci formează anumite relații unii cu alții. Pe baza evaluărilor făcute, se naște o gamă diversă de sentimente - de la respingerea unei anumite persoane până la simpatie, chiar dragoste pentru ea. Aria de cercetare legată de identificarea mecanismelor de formare a diferitelor atitudini emoționale față de o persoană percepută se numește studiul atracției. Atractia este si procesul de formare a atractivitatii unei persoane pentru perceptor si produsul acestui proces, adica o anumita calitate a atitudinii. Atractia poate fi considerata si ca un fel special de atitudine sociala fata de o alta persoana, in care predomina componenta emotionala, cand acest „celalalt” este evaluat mai ales in categorii afective.

Includerea atracției în procesul de percepție interpersonală relevă cu o claritate deosebită faptul că comunicarea este întotdeauna realizarea anumitor relații (atât sociale, cât și interpersonale). Atractia este asociata in principal cu acest al doilea tip de relatie realizata in comunicare.

Studiile empirice ale atracției sunt dedicate în principal elucidării factorilor care duc la apariția unor relații emoționale pozitive între oameni. În special, problema rolului asemănării caracteristicilor subiectului și obiectului percepției în procesul de formare a atracției, rolul caracteristicilor „ecologice” ale procesului de comunicare (proximitatea partenerilor de comunicare, frecvența întâlniri etc.) se studiază. În multe lucrări, s-a relevat o legătură între atracție și un tip special de interacțiune care se dezvoltă între parteneri, de exemplu, în condiții de comportament de „ajutor”.

Se disting diferite niveluri de atracție: simpatie, prietenie, dragoste.

prietenie- un tip de relații interpersonale stabile, selective individual, caracterizate prin atașamentul reciproc al participanților lor, întărirea proceselor de afiliere (dorința de a fi în societate, aici - împreună cu un prieten, prieteni), așteptări reciproce de sentimente și preferințe reciproce .

Simpatie(din grecescul Sympatheia - atracție, dispoziție internă) - atitudine emoțională de aprobare stabilă a unei persoane față de alte persoane, grupurile lor sau fenomene sociale, manifestată prin prietenie, bunăvoință, admirație, încurajarea comunicării, atenției, asistenței etc.

Dragoste- un grad ridicat de atitudine emoțional pozitivă care distinge obiectul de ceilalți și îl plasează în centrul nevoilor și intereselor vitale ale subiectului.

Datele teoretice nu ne permit să spunem că a fost deja creată o teorie satisfăcătoare a atracției. În psihologia socială domestică, studiile despre atracție sunt puține.

Procesul de stereotipizare. Pentru prima dată, termenul „stereotip social” a fost introdus de W. Lippmann în 1922, iar pentru el acest termen conținea o conotație negativă asociată cu falsitatea și inexactitatea ideilor cu care operează propaganda. Într-un sens mai larg al cuvântului, un stereotip este o anumită imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane, care este folosită ca o „abreviere” binecunoscută atunci când interacționează cu acest fenomen. Stereotipurile în comunicare, care apar, în special, atunci când oamenii ajung să se cunoască, au atât o origine specifică, cât și un sens specific.

Sub stereotipul social este înțeles ca o imagine sau idee stabilă a oricărui fenomen sau oameni, caracteristică reprezentanților unui anumit grup social. Cele mai faimoase sunt stereotipurile etnice - imagini ale reprezentanților tipici ai anumitor națiuni, care sunt înzestrate cu trăsături fixe de aspect și trăsături de caracter (de exemplu, idei stereotipe despre rigiditatea și subțirea britanicilor, frivolitatea francezilor, excentricitatea italieni).

Stereotipurile sunt un element integral al conștiinței cotidiene. Nicio persoană nu este capabilă să răspundă independent, creativ la toate situațiile întâlnite în viața sa. Stereotipul, acumulând o oarecare experiență colectivă standardizată și insuflată individului în procesul de învățare și comunicare cu ceilalți, îl ajută să navigheze în viață și într-un anumit fel își dirijează comportamentul. Un stereotip poate fi adevărat sau fals. Poate evoca atât emoții pozitive, cât și negative. Esența sa este că exprimă atitudinea, atitudinea unui grup social dat față de un anumit fenomen. Deci, imaginile unui preot, un negustor sau un muncitor din povesti din folclor exprimă clar atitudinea oamenilor muncii față de aceste tipuri sociale. Desigur, stereotipurile aceluiași fenomen sunt complet diferite între clasele ostile.

Pentru o persoană care a stăpânit stereotipurile grupului său, acestea îndeplinesc funcția de a simplifica și reduce procesul de percepere a unei alte persoane. Stereotipurile sunt un instrument de „ajustare brută” care permite unei persoane să „economisească” resursele psihologice. Ei au propria lor sferă de aplicare socială „permisă” (de exemplu, stereotipurile sunt utilizate în mod activ în evaluarea afilierii la nivel național sau profesional a unei persoane).

De regulă, un stereotip apare pe baza experienței trecute destul de limitate, ca urmare a dorinței de a trage concluzii pe baza unor informații limitate. Foarte des, apare un stereotip cu privire la apartenența la grup a unei persoane, de exemplu, apartenența sa la o anumită profesie. Apoi, trăsăturile profesionale pronunțate ale reprezentanților acestei profesii întâlniți în trecut sunt considerate trăsături inerente oricărui reprezentant al acestei profesii („toți profesorii sunt instructivi”, „toți contabilii sunt pedanți”, etc.). Aici există tendința de a „face sens” din experiența anterioară, de a trage concluzii din asemănări cu această experiență anterioară, fără a fi stânjenit de limitările ei.

Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite:

A. La o anumită simplificare a procesului de cunoaştere a altei persoane. În acest caz, stereotipul nu poartă neapărat o încărcătură evaluativă: nu există nicio „schimbare” în percepția altei persoane față de acceptarea sau respingerea sa emoțională. Ceea ce rămâne este pur și simplu o abordare simplificată, care, deși nu contribuie la acuratețea construirii imaginii altuia, adesea ne obligă să o înlocuim cu o ștampilă, dar, totuși, este necesară într-un anumit sens, deoarece ajută la scurtarea procesul de cunoaștere.

B. La apariția prejudecății. Dacă judecata este construită pe baza experienței limitate din trecut, iar această experiență a fost negativă, orice nouă percepție a unui reprezentant al aceluiași grup este colorată de ostilitate.

Una dintre varietățile de stereotipuri este stereotipul pedagogic al percepției profesorului asupra elevilor săi, care se bazează pe procesul de formare în mintea sa a modelului elevului ideal. Acesta este un elev care confirmă rolul de succes al unui profesor, făcându-și munca plăcută: gata să coopereze, luptă pentru cunoaștere, disciplinat. Este semnificativ faptul că așteptările formate de profesori în raport cu copilul determină de fapt realizările sale reale. Sub influența unor astfel de așteptări, se formează autopercepția copilului. De exemplu, studiile au arătat că copiii care au nume care le plac profesorului au o atitudine internă mai pozitivă în comparație cu copiii ale căror nume nu sunt acceptate de profesor. Numele poate influența și așteptările profesorului cu privire la succesul școlar al copilului.


atribuirea cauzală.

Atribuirea cauzală(ing. atribut - a atribui, a dota) - o interpretare de către subiect a percepției sale asupra cauzelor și motivelor comportamentului altor persoane, obținută pe baza observației directe, analizei rezultatelor activităților și a altor lucruri prin atribuirea la o persoană, un grup de oameni proprietăți, caracteristici care nu intră în domeniul percepției și cum s-ar specula asupra lor.

Fiecare dintre participanții la interacțiune, evaluându-l pe celălalt, încearcă să construiască un anumit sistem de interpretare a comportamentului său, în special a cauzelor acestuia. În viața de zi cu zi, oamenii de foarte multe ori nu cunosc motivele reale ale comportamentului altei persoane sau nu le cunosc suficient. În condițiile deficienței informaționale, ei încep să-și atribuie unul altuia atât cauzele comportamentului, cât și uneori modelele de comportament în sine, sau ceva mai mult. Caracteristici generale. Atribuirea se realizează fie pe baza asemănării comportamentului persoanei percepute cu un alt tipar care a fost în experiența trecută a subiectului percepției, fie pe baza unei analize a propriilor motive, presupusă într-un mod similar. situație (în acest caz, mecanismul de identificare poate funcționa). Dar, într-un fel sau altul, ia naștere un întreg sistem de moduri de asemenea atribuire (atribuire). Astfel, interpretarea comportamentului propriu și al altor persoane prin atribuire (motive, motive, sentimente etc.) este o parte integrantă a percepției și cogniției interpersonale.

O ramură specială a psihologiei sociale, numită atribuire cauzală, analizează tocmai aceste procese (F. Haider, G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Kennose, R. Nisbet, L. Strickland). Dacă la început studiul atribuirii a fost doar despre atribuirea cauzelor comportamentului altei persoane, apoi au început să fie studiate metode de atribuire a unei clase mai largi de caracteristici: intenții, sentimente, trăsături de personalitate. Însuși fenomenul atribuirii apare atunci când o persoană are o lipsă de informații despre o altă persoană: este necesară înlocuirea acesteia cu procesul de atribuire.

Măsura și gradul de atribuire în procesul de percepție interpersonală depinde de doi indicatori și anume gradul:

unicitatea sau tipicitatea unui act (adică faptul că comportamentul tipic este un comportament prescris de modele și, prin urmare, este mai ușor de interpretat fără ambiguitate; dimpotrivă, comportamentul unic permite multe interpretări diferite și, prin urmare, oferă spațiu pentru atribuirea cauzelor sale și caracteristici);

dezirabilitatea sau indezirabilitatea sa socială („dezirabil” din punct de vedere social se referă la un comportament care corespunde normelor sociale și culturale și, prin urmare, este relativ ușor și lipsit de ambiguitate explicat, cu toate acestea, dacă astfel de norme sunt încălcate, gama de explicații posibile se extinde semnificativ).