Reklama portale

Kas yra vidinis konfliktas. Vidinis asmenybės konfliktas: priežastys, tipai, pavyzdžiai, pasekmės Kas yra vidinis konfliktas

Skaitymo laikas: 5 min

Intraasmeninis konfliktas yra sunkiai išsprendžiamas prieštaravimas, atsirandantis žmoguje. Intraasmeninis psichologinis konfliktas individas išgyvena kaip rimtą psichologinio turinio problemą, kurią reikia anksti išspręsti. Tokia konfrontacija kartu gali paspartinti savęs tobulėjimo procesą, priversti individą mobilizuoti savo potencialą, ir pakenkti individui, sulėtinti savęs pažinimo procesą ir įvesti savęs patvirtinimą į aklavietę. Intraasmeninis konfliktas kyla tokiomis sąlygomis, kai žmogaus galvoje susiduria vienodos svarbos ir priešingos krypties interesai, polinkiai, poreikiai.

Intraasmeninio konflikto samprata

Vidine asmenybės akistata vadinama asmenybės psichikos viduje kylanti akistata, kuri yra prieštaringų, dažnai priešingai nukreiptų motyvų susidūrimas.

Šio tipo konfrontacijai būdinga keletas specifinių bruožų. Intraasmeninio konflikto ypatybės:

  • neįprasta konflikto struktūra (intraasmeninė konfrontacija neturi sąveikos subjektų, atstovaujamų individų ar žmonių grupių);
  • latencija, kurią sudaro sunku atpažinti vidinius prieštaravimus, nes dažnai asmuo nežino, kad yra konfrontacijos būsenoje, jis taip pat gali paslėpti savo būseną po kauke ar energinga veikla;
  • pasireiškimo formų ir eigos specifiškumas, nes vidinė konfrontacija vyksta sudėtingų išgyvenimų pavidalu ir ją lydi:, depresinės būsenos, stresas.

Intraasmeninio konflikto problema aktyviausiai buvo plėtojama Vakarų psichologijos moksle. Jo mokslinis pagrindimas neatsiejamai susijęs su psichoanalitinės teorijos pradininku Z. Freudu.

Visi intraasmeninio konflikto požiūriai ir sampratos yra sąlygojami asmenybės turinio ir esmės supratimo specifikos. Todėl, pradedant nuo skirtingose ​​psichologinėse mokyklose susiformavusio asmenybės supratimo, galime išskirti keletą pagrindinių požiūrių į vidinės konfrontacijos svarstymą.

Freudas pateikė įrodymų apie intrapersonalinės konfrontacijos biopsichologinį ir biosocialinį turinį. Iš esmės žmogaus psichika yra prieštaringa. Jos kūryba susijusi su nuolatine įtampa ir konflikto, kylančio tarp biologinių troškimų ir sociokultūrinių pagrindų, tarp nesąmoningo turinio ir sąmonės, įveikimu. Kaip tik prieštaravime ir nuolatinėje konfrontacijoje slypi visa intrapersonalinės konfrontacijos esmė, pagal Freudo koncepciją.

Tolimesnis vystymas aprašytą koncepciją gavo jos šalininkų: K. Jungo ir K. Horney darbuose.

Vokiečių psichologas K. Levinas iškėlė savąją intraasmeninio konflikto koncepciją, vadinamą „lauko teorija“, pagal kurią vidinis pasaulis individas vienu metu patenka į poliarinių jėgų įtaką. Žmogus turi iš jų rinktis. Abi šios jėgos gali būti teigiamos arba neigiamos, viena iš jų gali būti neigiama, o kita – teigiama. Pagrindinėmis konflikto atsiradimo sąlygomis K. Levinas laikė tokių jėgų paritetą ir vienodą reikšmę individui.

K. Rogersas manė, kad vidinio konflikto atsiradimą lemia neatitikimas tarp subjekto idėjų apie save ir jo supratimo apie idealų „aš“. Jis buvo įsitikinęs, kad toks neatitikimas gali išprovokuoti rimtus psichikos sutrikimus.

A. Maslow sukurta intrapersonalinės konfrontacijos koncepcija yra labai populiari. Jis teigė, kad struktūra grindžiama poreikių hierarchija, iš kurių aukščiausias yra poreikis. Vadinasi, pagrindinė intraasmeninių konfliktų atsiradimo priežastis slypi atotrūkyje tarp savirealizacijos noro ir pasiekto rezultato.

Iš sovietų psichologų, daug prisidėjusių kuriant konfrontacijų teorijas, galima išskirti A. Lurijos, V. Merlino, F. Vasiliuko ir A. Leontjevo intraasmeninio konflikto sąvokas.

Intraasmeninę konfrontaciją Lurija laikė dviejų priešingai nukreiptų, bet jėgomis lygių tendencijų susidūrimu. V. Merlinas – kaip nepasitenkinimo giliais aktualiais asmeniniais motyvais ir santykiais pasekmė. F. Vasiliukas – kaip konfrontacija tarp dviejų vidinių motyvų, kurie individo asmenybės galvoje rodomi kaip savarankiškos priešingos vertybės.

Intraasmeninio konflikto problemą Leontjevas laikė visiškai normaliu reiškiniu. Jis manė, kad vidinė priešprieša yra būdinga asmenybės struktūrai. Kiekviena asmenybė yra prieštaringa savo struktūra. Dažnai tokie prieštaravimai išsprendžiami paprasčiausiais variantais ir nesukelia intraasmeninio konflikto. Kartais konflikto sprendimas peržengia paprasčiausių formų ribas, tampa pagrindiniu dalyku. To rezultatas – intrapersonalinė konfrontacija. Jis manė, kad vidinis konfliktas yra asmenybės motyvacinių kursų, surikiuotų pagal hierarchiją, kovos rezultatas.

A. Adleris vidinių konfliktų atsiradimo pagrindu laikė „nepilnavertiškumo kompleksą“, atsirandantį vaikystėje spaudžiant nepalankiai socialinei aplinkai. Be to, Adleris taip pat nustatė pagrindinius vidinės konfrontacijos sprendimo būdus.

E. Frommas, aiškindamas intrapersonalinę konfrontaciją, pasiūlė „egzistencinės dichotomijos“ teoriją. Jo samprata buvo ta, kad vidinių konfliktų priežastys slypi individo dichotomiškoje prigimtyje, kuri randama būties problemose: žmogaus riboto gyvenimo, gyvenimo ir mirties problema ir kt.

E. Ericksonas savo psichosocialinės asmenybės formavimosi etapų koncepcijoje, iškeldamas mintį, kad kiekvienas amžiaus tarpsnis pasižymi palankiu arba nepalankiu krizinio įvykio įveikimu.

Sėkmingai išėjus, įvyksta teigiamas asmeninis tobulėjimas, jo perėjimas į kitą gyvenimo laikotarpį su naudingomis prielaidomis jį palankiai įveikti. Nesėkmingai išėjęs iš krizinės situacijos, individas pereina į naują savo gyvenimo laikotarpį su ankstesnio etapo kompleksais. Ericksonas manė, kad saugiai pereiti visus vystymosi etapus praktiškai neįmanoma, todėl kiekvienas individas susikuria prielaidas intrapersonalinei konfrontacijai atsirasti.

Intraasmeninio konflikto priežastys

Intraasmeninis psichologinis konfliktas turi trijų tipų priežastis, kurios provokuoja jo atsiradimą:

  • vidinės, tai yra priežastys, slypinčios asmenybės prieštaravimuose;
  • išoriniai veiksniai, nulemti individo padėties visuomenėje;
  • išoriniai veiksniai dėl individo padėties tam tikroje socialinėje grupėje.

Visos šios priežastys yra tarpusavyje susijusios, o jų diferencijavimas laikomas gana sąlyginiu. Pavyzdžiui, vidinių veiksnių, sukeliantys konfrontaciją, yra individo sąveikos su grupe ir visuomene rezultatas ir neatsiranda iš niekur.

Vidinės sąlygos Intrapersonalinės konfrontacijos atsiradimas yra įsišaknijęs įvairių asmenybės motyvų konfrontacijoje, jos vidinės struktūros nenuoseklumu. Žmogus yra labiau linkęs į vidinius konfliktus, kai jos vidinis pasaulis yra sudėtingas, išvystytas vertybės jausmas, gebėjimas žiūrėti į save.

Intraasmeninis konfliktas atsiranda esant šiems prieštaravimams:

  • tarp socialinė norma ir poreikis;
  • poreikių, motyvų, interesų neatitikimas;
  • socialinių vaidmenų konfrontacija (intraasmeninio konflikto pavyzdys: būtina atlikti skubų užsakymą darbe ir tuo pačiu vaiką vesti į treniruotę);
  • sociokultūrinių vertybių ir pamatų prieštaravimas, pavyzdžiui, būtina derinti pareigą ginti Tėvynę karo metu ir krikščioniškąjį įsakymą „nežudyk“.

Kad asmenybės viduje kiltų konfliktas, šie prieštaravimai individui turi turėti gilią prasmę, antraip jis jų nesureikšmins. Be to, skirtingi prieštaravimų aspektai jų pačių poveikio individui intensyvumo požiūriu turėtų būti vienodi. Priešingu atveju asmuo pasirinks didesnį iš dviejų palaiminimų ir mažesnį iš „dviejų blogybių“. Tokiu atveju vidinė konfrontacija nekils.

Išoriniai veiksniai, provokuojantys intrapersonalinės konfrontacijos atsiradimą, yra nulemti: asmens statuso grupėje, organizacijoje ir visuomenėje.

Priežastys dėl individo padėties tam tikroje grupėje yra gana įvairios, tačiau jas vienija tai, kad neįmanoma patenkinti įvairių svarbių motyvų ir poreikių, turinčių prasmę ir gilią reikšmę individui konkrečioje situacijoje. Iš čia galima išskirti keturis situacijų, kurios išprovokuoja intraasmeninio konflikto atsiradimą, variantus:

  • fizinės kliūtys, trukdančios patenkinti būtiniausius poreikius (tarpasmeninio konflikto pavyzdys: kalinys, kuris neleidžia laisvai judėti savo kameroje);
  • objekto, kuris reikalingas jaučiamam poreikiui patenkinti, nebuvimas (pavyzdžiui, žmogus svajoja apie puodelį kavos svetimame mieste, bet dar per anksti ir visos kavinės uždarytos);
  • biologinės kliūtys (fizinių defektų ar protinį atsilikimą turintys asmenys, kai trukdžiai susikaupia pačiame žmogaus kūne);
  • socialinės aplinkybės yra pagrindinė daugumos intraasmeninių susidūrimų priežastis.

Organizaciniu lygmeniu priežastys, sukeliančios intraasmeninio konflikto pasireiškimą, gali būti pavaizduotos šių tipų prieštaravimais:

  • tarp per didelės atsakomybės ir ribotų teisių ją įgyvendinti (asmuo perkeltas į vadovaujančias pareigas, išplėstos funkcijos, bet teisės liko senos);
  • tarp prastų darbo sąlygų ir griežtų darbo reikalavimų;
  • tarp dviejų nesuderinamų užduočių ar darbų;
  • tarp griežtai nustatytos užduoties apimties ir neaiškiai nustatyto jos įgyvendinimo mechanizmo;
  • tarp profesijos reikalavimų, tradicijų, įmonėje nustatytų normų ir individualių poreikių ar vertybių;
  • tarp kūrybinės savirealizacijos noro, savęs patvirtinimo, karjeros ir potencialo to pasiekti organizacijoje;
  • konfrontacija, kurią sukelia socialinių vaidmenų nenuoseklumas;
  • tarp pelno siekimo ir moralinių vertybių.

Išoriniai veiksniai dėl asmens statuso visuomenėje yra siejami su neatitikimais, atsirandančiais socialinės makrosistemos lygmeniu ir slypinčiais socialinės sistemos prigimtyje, visuomenės struktūroje, politiniame ir ekonominiame gyvenime.

Intraasmeninių konfliktų rūšys

Vidinės konfrontacijos klasifikaciją pagal tipus pasiūlė K. Levinas. Jis nustatė 4 tipus: lygiavertį (pirmasis tipas), gyvybiškai svarbų (antrasis), ambivalentišką (trečią) ir varginantį (ketvirtas).

Lygiavertis tipas- konfrontacija kyla tada, kai subjektui reikia atlikti dvi ar daugiau jam reikšmingų funkcijų. Čia įprastas prieštaravimo sprendimo modelis yra kompromisas, tai yra dalinis pakeitimas.

Gyvybinis konflikto tipas pastebimas tada, kai subjektas turi priimti jam vienodai nepatrauklius sprendimus.

Ambivalentinis tipas- susidūrimas įvyksta, kai panašūs veiksmai ir rezultatas yra vienodai viliojantys ir atstumiantys.

Varginantis tipas. Varginančio tipo intraasmeninio konflikto ypatybės yra visuomenės nepritarimas, priimtų normų ir pagrindų neatitikimas, norimas rezultatas ir atitinkamai veiksmai, reikalingi norint pasiekti.

Be minėto sisteminimo, yra klasifikacija, kurios pagrindas yra vertybinė-motyvacinė individo sfera.

Motyvacinis konfliktas kyla tada, kai susiduria dvi vienodai teigiamos tendencijos, nesąmoningi siekiai. Tokio tipo konfrontacijos pavyzdys yra asilas Buridanas.

Moralinis prieštaravimas arba norminis konfliktas kyla dėl neatitikimų tarp siekių ir pareigos, asmeninių prisirišimų ir moralinių nuostatų.

Individo troškimų susidūrimas su realybe, kuri blokuoja jų pasitenkinimą, išprovokuoja neišsipildžiusių norų konflikto atsiradimą. Pavyzdžiui, tai atsiranda, kai subjektas dėl fizinio netobulumo negali įgyvendinti savo noro.

Vaidmenų intraasmeninis konfliktas – tai nerimas, kurį sukelia nesugebėjimas „vaidinti“ kelių vaidmenų vienu metu. Taip pat atsiranda dėl nesutapimų suvokiant reikalavimus, kuriuos žmogus kelia vienam vaidmeniui įgyvendinti.

Adaptaciniam konfliktui būdingas dviejų reikšmių buvimas: plačiąja prasme tai prieštaravimas, kurį sukelia individo ir supančios tikrovės disbalansas, siaurąja prasme tai susidūrimas, sukeltas socialinio ar profesinio pažeidimo. adaptacijos procesas.

Neadekvačios savigarbos konfliktas kyla dėl asmeninių pretenzijų ir savo galimybių vertinimo neatitikimo.

Intraasmeninio konflikto sprendimas

Pagal A. Adlerio įsitikinimus, individo charakterio raida įvyksta iki penkerių metų amžiaus. Šiame etape kūdikis jaučia daugelio neigiamų veiksnių, sukeliančių nepilnavertiškumo komplekso atsiradimą, poveikį. Vėlesniame amžiuje šis kompleksas atskleidžia didelę įtaką asmenybei ir intraasmeniniams konfliktams.

Adleris aprašė ne tik mechanizmus, paaiškinančius intraasmeninio konflikto kilmę ir pasireiškimą, bet ir atskleidė būdus, kaip įveikti tokius vidinius prieštaravimus (nepilnavertiškumo komplekso kompensavimą). Jis nustatė du tokius metodus. Pirmasis – ugdyti socialinį jausmą ir susidomėjimą. Kadangi galiausiai išvystytas socialinis jausmas pasireiškia profesinėje sferoje, tinkami tarpasmeniniai santykiai. Taip pat individas gali išsiugdyti „neišsivysčiusį“ socialinį jausmą, kuris turi įvairių neigiamų intraasmeninio konflikto formų: alkoholizmo, nusikalstamumo,. Antrasis – skatinti savo potencialą, siekti pranašumo prieš aplinką. Jis gali pasireikšti tokiomis pasireiškimo formomis: adekvatus kompensavimas (socialinių interesų turinio sutapimas su pranašumu), per didelis kompensavimas (hipertrofuotas tam tikrų gebėjimų vystymasis) ir įsivaizduojamas kompensavimas (kompensuoja liga, aplinkybės ar kiti nuo individo nepriklausantys veiksniai). nepilnavertiškumo kompleksui).

Motyvacinio požiūrio į tarpasmeninį konfliktą pradininkas M. Deutsch, pradėdamas nuo jų „realybės sferų“ specifikos, įvardijo būdus, kaip įveikti intrapersonalinę konfrontaciją, kuriai priskyrė:

  • objektyvią akistatos situaciją, kuri yra prieštaravimo pagrindas;
  • konfliktinis elgesys – tai konflikto konfrontacijos subjektų sąveikos būdas, atsirandantis suvokus konfliktinė situacija.

Būdai įveikti vidinę konfrontaciją yra atviri ir latentiniai.

atviri takai pasiūlyti:

  • asmens priimamas sprendimas;
  • baigia abejones;
  • fiksavimas problemos sprendimui.

Latentinės intrapersonalinio konflikto formos apima:

  • simuliacija, kankinimas, ;
  • sublimacija (psichinės energijos perkėlimas į kitas veikimo sritis);
  • kompensacija (prarasto papildymas, siekiant kitų tikslų ir atitinkamai rezultatų);
  • pabėgimas nuo realybės (fantazijos, svajonės);
  • klajoklis (profesinės sferos, gyvenamosios vietos keitimas);
  • racionalizavimas (savęs pateisinimas loginių išvadų pagalba, tikslingas argumentų parinkimas);
  • idealizavimas (atskyrimas nuo tikrovės, abstrakcija);
  • regresija (norų slopinimas, primityvių elgesio formų griebimasis, atsakomybės vengimas);
  • euforija (apsimetinė linksmybė, džiaugsminga būsena);
  • diferenciacija (protinis minčių atskyrimas nuo autoriaus);
  • projekcija (noras būti laisvas nuo neigiamos savybės priskirdami juos kitam).

Analizuoti asmenybę ir intraasmeninį konfliktą, suprasti psichologines problemas konfliktų atsiradimas ir įveikimas būtinas tolimesniam sėkmingam bendravimo įgūdžių ugdymui, kompetentingam konfrontacijos situacijų sprendimui tarpasmeninėje sąveikoje ir grupinėje komunikacijoje.

Intraasmeninių konfliktų pasekmės

Manoma, kad intrapersonalinis konfliktas yra neatsiejamas individo psichikos formavimosi elementas. Todėl vidinių konfrontacijų pasekmės gali turėti tiek teigiamą (ty būti produktyvios) asmeniui, tiek neigiamą (ty sugriauti asmenines struktūras).

Konfrontacija laikoma teigiama, jei joje yra maksimaliai išvystytos priešingos struktūros ir jai būdingos minimalios asmeninės sąnaudos jos išsprendimui. Viena iš harmonizavimo priemonių Asmeninis tobulėjimas konstruktyviai įveikiama intrapersonalinė konfrontacija. Subjektas sugeba atpažinti savo asmenybę tik spręsdamas vidinę konfrontaciją ir intraasmeninius konfliktus.

Intrapersonalinė konfrontacija gali padėti išsiugdyti adekvačią konfrontaciją, o tai savo ruožtu prisideda prie asmeninės savirealizacijos ir savęs pažinimo.

Vidiniai konfliktai laikomi destruktyviais arba negatyviais, kurie paaštrina asmenybės skilimą, virsta krizėmis ar prisideda prie neurotinio pobūdžio reakcijų formavimosi.

Ūmios vidinės konfrontacijos dažnai veda prie esamos tarpasmeninės sąveikos darbe ar santykių šeimos rate žlugimo. Paprastai bendravimo metu jie tampa padidėjimo, neramumo, nerimo priežastimis. Ilga intrapersonalinė konfrontacija slepia grėsmę veiklos efektyvumui.

Be to, intrapersonalinėms akistatoms būdingas polinkis išsivystyti į neurotinius konfliktus. Nerimas, būdingas konfliktams, gali virsti ligų šaltiniu, jei jie užima pagrindinę vietą asmeninių santykių sistemoje.

Terminas „emociniai konfliktai“ kilęs iš žodžio emocijos, kurios, kaip žinoma, būdingos žmonėms ir gyvūnams; bet kalbant apie žmogų, terminą „emocijos“ galima pakeisti terminu „jausmas“. Psichologijoje jausmai yra susijaudinimas, žmogaus psichikos reakcijos į išorinius ir vidinius skaičiavimus pykčio, baimės, nerimo, priešiškumo ir kt.
Emocinių konfliktų yra daug sunkesnė koncepcija nei verslo – jie turi reikšmingą skirtumą.

Verslo konfliktai – tai konfliktai tarp dviejų subjektų, šalių dėl vieno bendro poreikių tenkinimo objekto. Emocinis konfliktas – tai konfliktas žmogaus viduje, tai vidinis žmogaus konfliktas. Tačiau tarp šių dviejų skirtingų sąvokų yra daug panašumų. Turinio prasme emocinis konfliktas yra ir interesų, tiksliau, poreikių prieštaravimas, t.y. poreikių prieštaravimas viename asmenyje. (Galima kalbėti apie kontaktą, bet šis kontaktas realizuojamas tarsi automatiškai). Tiesą sakant, emocinis konfliktas yra ir interesų (tiksliau – poreikių) susidūrimas vieno žmogaus viduryje.

Taigi, po viso to, kas pasakyta, galime pateikti tokį emocinio konflikto apibrėžimą: emocinis konfliktas – tai vidinis žmogaus konfliktas tarp įvairių jos poreikių arba tarp poreikių ir galimybių juos patenkinti, kurį lydi neigiamos emocijos.

Jau iš emocinio konflikto apibrėžimo galima pateikti išsamią konkretaus konflikto skirtumų analizę. Pirma, apskritai jie skiriasi kaip vidinis ir išorinis konfliktas (asmenybių, partijų, subjektų atžvilgiu). Tiesą sakant, jie turi didelių skirtumų: jei verslo konfliktų esmė yra dviejų šalių interesų susidūrimas, tai emocinio – skirtingų poreikių (arba poreikių ir galimybių) susidūrimas viename asmenyje 3 požiūriai. Turinio elementų skirtumai: jei verslo konfliktas apima tris pagrindinius elementus (šalių interesų konfliktas, šalių kontaktas ir bendrų šalių interesų tenkinimo objektas), tai emociniame konflikte faktiškai nėra prasmės. apsvarstykite antrąjį ir trečiąjį elementus, tai yra šalių kontaktą ir bendrų interesų objektą, nes čia kalbama apie vieną pusę (asmenybę). Galima svarstyti tik vieno elemento panašumą – prieštaravimus. Tačiau verslo konflikte tai yra dviejų pusių interesų prieštaravimas, o emociniame – ne interesų, o poreikių, be to, vieno žmogaus viduje. Be to, emociniame konflikte yra prieštaravimas ne tik tarp skirtingų poreikių, bet ir tarp poreikių bei galimybių.

Poreikių ir galimybių prieštaravimas vieno žmogaus viduje gali atrodyti ir kaip prieštaravimas (konfliktas) tarp dviejų asmenybių, partijų, t.y. – gali būti suvokiamas kaip verslo konfliktas. Tačiau taip nėra, tai nėra konfliktas tarp dviejų šalių, nes verslo konflikte tai yra dviejų lygių šalių interesų konfliktas dėl bendro objekto, t.y. vienai pusei reikia panašių, identiškų kitos konflikto pusės poreikių. Emociniame konflikte antroji pusė gali būti tik kliūtis koordinuoti pirmosios pusės, žmogaus, kurio viduje vyksta emocinis konfliktas, vidinius poreikius ir galimybes. Be to, antrajai pusei apskritai trūksta galios turėti panašių poreikių – ji iš tikrųjų gali atlikti tik kliūtį pašalinti prieštaravimą tarp paties individo (net ir konflikto šalių) poreikių ir galimybių. Antrasis asmuo taip pat gali būti (ir tik) pirmojo asmens neigiamų emocijų šaltinis, bet nieko daugiau.

Taigi net ir panašiame pirmame abiejų konfliktų tipų (verslo ir emocinių) turinio elemente yra ne tik panašių bruožų, bet ir skirtumų.

Tačiau pagrindinis skirtumas tarp verslo ir emocinio konflikto yra ne tik šių dviejų sąvokų esmės ir turinio skirtumas - emociniame konflikte yra kažkas, kas paprastai nėra būdinga pačiam verslo konfliktui - tai yra neigiamos emocijos. Tai yra esminis šių įvairių konfliktų skirtumas.

Koks yra neigiamų emocijų vaidmuo ir vieta emociniame konflikte. Tai svarbus klausimas ne tik teoriškai, bet ir konfliktų valdymo praktikoje. Būtent neigiamos emocijos, o ne poreikiai asmenybės viduje, turi išorinę apraišką, t.y. kažkas, kas turi įtakos paties asmens elgesiui ir jos dalykinio bendravimo su kitu asmeniu pobūdžiui, ypač verslo konflikto sprendimo efektyvumui. Neigiamos emocijos, emocinis konfliktas gali tiesiog užblokuoti arba atstumti laiką verslo konfliktui išspręsti.

Štai kodėl toks grynai teorinis klausimas apie neigiamų emocijų vaidmenį ir vietą emociniame konflikte įgyja svarbią praktinę reikšmę.

Tai sudėtinga problema, tam tikru mastu tai yra filosofinis klausimas, nes jai reikia gilaus filosofinio požiūrio, filosofinės analizės, pagrindinių žinių teorijos elementų išmanymo. Šiuo atveju, skirtingai nei dauguma kitų panašių į šią, siekiant suformuoti kuo išsamesnę, giliausią ir išsamesnę „emocinio konflikto“ sampratą.

Pirma, kyla klausimas: ar galima, ar ne, į emocinio konflikto esmę atsižvelgti į pačias neigiamas emocijas? Atsakymas gali būti tik neigiamas. Ar galima ar negalima priskirti neigiamas emocijas emocinio konflikto turinio elementui? Atsakymas toks pat, panašus: ne, negalima.

Problemos sprendimas išplaukia iš visos mūsų ankstesnės analizės logikos, iš kurios išplaukia, kad neigiamos emocijos yra kažkas artimos „emocinių konfliktų“ sąvokos esmei ir turiniui, kad neigiamos emocijos pasirodo kaip tam tikra joms būdinga savybė. Mūsų atveju tokia savybė gali būti tik „forma“. Tai yra forma, kai neigiamos emocijos atsiranda emocinio konflikto atžvilgiu. Taigi neigiamos emocijos yra emocinio konflikto forma, išorinė apraiška. Jie, kaip ir bet kuri forma, yra glaudžiai susiję su turiniu. Štai keletas formos, kaip filosofinės kategorijos, ypatybių: forma atspindi ryšį ir turinio elementų sąveikos organizavimo būdą, forma ir turinys visada atitinka, yra adekvatūs vienas kitam: sako, kuri forma yra tokia pati kaip turinys, forma yra judriausia, kintamiausia už reikšmę, kuri išsiskiria konservatyvumu. Trumpai tariant, forma yra apvalkalas, turinio drabužis.

Taigi neigiamos emocijos yra kažkokių vidinių individo poreikių prieštaravimų forma, arba – poreikių ir galimybių juos patenkinti.

Susisiekus su


Ginčas, keiksmažodžiai, skandalas, boikotas – pirmas dalykas, kuris dažnai ateina į galvą paminėjus žodį konfliktas. Kažkas nemalonaus, gadinančio santykius. Dažnai šis žodis vartojamas politiniame kontekste: ginkluotas konfliktas. Ir tai asocijuojasi su kažkuo pavojingu, trikdančiu.

Jei vertinsime šią sąvoką nešališkai, be neigiama konotacija, galime sakyti, kad konfliktas yra pusiausvyros pažeidimas. Tai savotiška situacija, kuri išmušta iš įprastos egzistavimo schemos. Sutrikus pusiausvyrai, reikia ją grąžinti, gyvenimą organizuoti pagal įprastą schemą.

Tai yra, konfliktas yra situacija, susidariusi dėl nenuspėjamo įvykio. Šis apibūdinimas gali būti taikomas visiems konfliktams iš esmės, nesvarbu, ar tai būtų konfliktas tarp organizmo ir aplinkos, tarp žmogaus ir žmogaus, tarp žmogaus ir visuomenės, ar tarp žmogaus ir elementų.

Yra daugybė konfliktų klasifikacijų. Visa psichologijos dalis skirta šio reiškinio tyrinėjimui ir vadinama „konfliktologija“. Šiame straipsnyje siūlau nagrinėti konfliktus pagal jų eigą ir suskirstyti juos į išorinius ir vidinius.

Išoriniai konfliktai- organizmo ir aplinkos konfliktai. Jie atsiranda ties žmogaus sąlyčio su išoriniu pasauliu riba. Sutrinka žmogaus ir aplinkos sąveikos pusiausvyra. Šiai grupei priklauso visi konfliktai, kylantys tarp žmogaus ir kažko ar kažko išorinio.

Vidiniai konfliktai(psichologijoje jie dažnai vadinami intrapersonaliniais) – ne kas kita, kaip mūsų vidinių reiškinių susidūrimas.

Pavyzdžiui, įsitikinimas, kad visada turi būti mandagus, ir noras grubiai atsakyti į nemandagumą. Išlikdamas mandagus, žmogus maitina savo įsitikinimą, kad pasielgė teisingai. Bet jaučia nepasitenkinimą dėl to, kad neišreiškė savo tikrosios nuostatos, neapsigynė. Tokiu atveju jis gali ilgą laiką vesti vidinį dialogą, kad nusiramintų ir įrodytų sau, kad pasielgė teisingai.

Problema slypi tame, kad pasikartojantis tokių situacijų pasikartojimas sukelia nuolatinį nepasitenkinimo jausmą, o kartais net depresiją.

Dažnai nuo vaikystės išmoktos taisyklės, normos ir įsitikinimai bei dabartinio laikotarpio žmogaus troškimai susiduria vienas su kitu.

Tinkamos mergaitės ir berniukai, užauginti gerų mamų ir tėčių, suaugę dažnai yra labai pažeidžiami. Jiems buvo skiepijamos geros manieros, bet nemokoma klausytis savęs ir savo norų, ginti ribas ir apsiginti.

Branginamos rūpestingi tėvai, saugodama juos nuo viso pasaulio žiaurumo ir bjaurumo, suaugę geriausiu atveju tampa ekscentrikėmis su rožiniais akiniais. Pasitikintis ir naivus.
Juos lengviausia įžeisti ir apgauti.

Ir būtent juose daugiausia kyla vidinių konfliktų, nes auklėjimas diktuoja, kad reikia elgtis gerai, o realybė rodo, kad to ne visada reikia. Ir čia dažnai galima įžvelgti neatitikimą – išorinių apraiškų ir vidinių poreikių neatitikimą. Ir tai yra ne kas kita, kaip melas.

Meluokite sau: noriu vieno, bet darau kitą. Savęs apgaudinėjimas veda į kitų apgaudinėjimą. Taip vidinis konfliktas perauga į išorinį. Pašnekovas neverbaliniame lygmenyje jaučia apgaulę, pagavimą, melą. Ir netiki atsakymu.

Dažnai vidinis konfliktas nepripažįstamas. Žmogus patiria diskomfortą, bet nesupranta, su kuo jis susijęs. Psichika yra įtampoje, būtina sumažinti nerimą, tačiau „šeimininkas“ turi galingą psichologinę gynybą, kuri neleidžia suvokti.

Ir tada atsiranda kūno simptomas. Tai vadinama psichosomatika. Visos ligos nuo nervų - garsioji frazė. Ir tai turi teorinį pagrindą.

Nesąmoningos problemos ieško išeities. Neradę išeities į sąmonę, jie pasireiškia kūno lygmeniu. Dėl psichozės problemų soma (kūnas) reaguoja. Čia atsiranda psichosomatinių negalavimų, tarp kurių yra gastritas, psoriazė, egzema, skrandžio opos ir kitos opos.

Pavyzdys iš praktikos:

Diana, 21 metai. Vedęs, vaikas, 1,5 metų. Viename bute gyvena su vyru, uošve ir dviem vyro seserimis. Ji kenčia nuo lėtinio nosies užgulimo, todėl yra priversta nuolat vartoti kraujagysles sutraukiančius lašus. Patiria stiprų diskomfortą.

Terapijos metu paaiškėja, kad pirmą kartą ji susidūrė su šia problema nėštumo metu, dėl kurios ji priskyrė simptomo atsiradimą. Po gimdymo simptomas nepraėjo. Pasirodo, pirmą kartą simptomas buvo aptiktas po to, kai Diana kartu su vyru ir jo artimaisiais persikėlė į butą.

Darbo metu „iškyla“ stiprūs jausmai vyro artimiesiems. Diana apibūdina savo būseną: aš dūstu šiuose namuose, man neužtenka vietos, neturiu savo erdvės, viskas, kas ten yra, man svetima ir laukinė. Tada eksperimento metu suformuluojama frazė: nenoriu su jais kvėpuoti tuo pačiu oru.

Suvokusi šią akimirką Diana pajuto stiprų palengvėjimą. Palaipsniui simptomas atslūgo, kai pradėjome stengtis suvokti jos ribas, poreikius ir būdus, kaip palengvinti gyvenimą su jos vyro artimaisiais.

Maždaug po šešių mėnesių Diana įvyko reikšmingas atvejis. Ji su tėvais išvyko į šalį. Situacija buvo įtempta, nes Dianos santykiai su mama gana sunkūs. Tėvų teritorijoje ji yra priversta nuolat laikytis taisyklių ir daryti tik tai, ko iš jos nori mama.

Visą dieną praleidusi vasarnamyje, Diana automobiliu grįžta namo per rapsų laukus. Palaipsniui ji ima jaustis vis blogiau: ašaroja akys, bėga nosis, pakyla temperatūra. Po valandos, būdama namuose, Diana jaučiasi visiškai bloga. Ji įsitikinusi, kad ją ištinka ūmus alergijos rapsams priepuolis.

Bet kas iš tikrųjų atsitiko? Tipiška „uždusimo“ situacija, svetimos valios primetimas, ribų pažeidimas sukelia stiprų pasipriešinimą. Jausmai „pažeidėjų“ atžvilgiu yra draudžiami, nes gali sukelti stiprų afektą ir skandalą. Psichika gniuždo jų sąmoningumą ir vėlesnį jausmų pasireiškimą. Nesąmoningi reiškiniai atsiranda pažįstamu keliu – per kūno simptomą. Vėl užgulta nosis, snukis ir t.t.

Tolesnės terapijos metu Dianai buvo sukurtas ekologiškas būdas apginti savo ribas, ir šis simptomas ją paliko amžiams.

Čia matome intrapersonalinį konfliktą tarp poreikio deklaruoti savo norus, apginti savo ribas ir negalėjimo apie tai kalbėti dėl draudimo reikšti negatyvą ir nesutikimą su artimaisiais (tiek savo, tiek vyro artimaisiais).

Vaikystėje klientas patyrė traumuojančią patirtį šeimoje, kurioje perlenkiama mama neatsižvelgė į vaikų poreikius ir norus ir nuolat buvo baudžiama už nepaklusnumą. Todėl bet koks nesutarimas su šeimos narių nuomone buvo įspaustas Dianos psichikoje, kupinas bausmės.

Psichosomatinių simptomų pavojus yra tas, kad ignoruojami jie visiškai pereina į kūną (soma) ir tampa lėtinėmis, tampa tikra liga, reikalaujančia medicininės intervencijos.

Taip pat būtina paminėti, kad vaikystėje išmoktas elgesio modelis ne visada atitinka užduotis modernus pasaulis. Mūsų tėvai gyveno tuo metu, kai aplinkinis pasaulis buvo kiek kitoks.

Atitinkamai, mes buvome auklėjami gyventi visuomenėje, kurios nebėra. Todėl kartais verta peržiūrėti savo nuostatas, taisykles ir principus bei patikrinti, ar jie atitinka tikrovę.

Aiškios, griežtos (sėslios, nusistovėjusios) nuostatos ir taisyklės sukuria kliūtis kūrybiškam prisitaikymui prie sąveikos su išoriniu pasauliu. Todėl norint pajusti gyvenimo pilnatvę ir giliai kvėpuoti, svarbu išbandyti, išbandyti naujus elgesio būdus, kurie peržengia įprastą!

Vidinė žmogaus psichikos išsišakojimas nėra patologija, tai visiškai normali jos būsena. Be to, žmogaus vidinio pasaulio struktūroje vienu metu gali kilti, konkuruoti ir konfliktuoti du, trys ar daugiau norų, siekių ir pan.

Bet koks žmogaus veiksmas yra ir sąveika su kitu jo viduje, ir priešprieša kitam, kaip dialogo dalyviui. Nuolat turime rinktis iš kelių dažnai nesuderinamų variantų – pasirinkti vieną reiškia atmesti kitą. Bet konfliktą sukelia tik viena kitą paneigiančios tendencijos (pasirinkimo galimybės), kurios yra vienodos svarbos, kai priimdamas sprendimą žmogus tarsi skyla į dvi dalis. Be to, kiekvienas iš variantų turi būti pakankamai reikšmingas individui, o vieno ar kito varianto pasirinkimas susijęs su vidine kova, t.y., intraasmeniniu konfliktu.

Vertinamuoju požiūriu intrapersonaliniai konfliktai gali būti vaizduojami kaip dviejų teigiamų arba dviejų neigiamų tendencijų vieno subjekto psichikoje kova. Galimi variantai, kai tendencijose vienu metu yra ir teigiamų, ir neigiamų aspektų (pavyzdžiui, siūlomas paaukštinimas susijęs su nepageidaujamu persikėlimu į naują gyvenamąją vietą).

Intraasmeninis konfliktas, kaip ir bet kuris kitas socialinis konfliktas, apima dviejų ar daugiau šalių konfliktinę sąveiką. Bet jei įprastu socialinis konfliktas Kadangi šalys yra realūs socialinės sąveikos subjektai (asmenys, grupės, organizacijos), tai intraasmeniniame konflikte priešingos pusės yra asmenybės vidinės organizacijos struktūra, o objektai yra nesuderinami poreikiai, tikslai, vertybės, interesai ir asmenybės būsenos. Visi šie konfliktai yra socialiai sąlygoti, nes jų atsiradimas ir sprendimas yra susiję su tam tikrų socialinių santykių sistema. Todėl intraasmeninis konfliktas yra socialinis arba socialinis-psichologinis.

Taigi intraasmeninis konfliktas yra ūmi individo patirtis, atspindinti jo prieštaringi santykiai su išorine aplinka ir pasirinkimo neapibrėžtumu. Tai dviejų ar daugiau tendencijų susidūrimas vieno žmogaus psichikoje.

Žmogaus vidinis konfliktiškumas atsiranda dėl sudėtingos vidinės struktūros, kuri yra prieštaringa biologinės, psichinės, etninės, socialinės ir kt.

Panagrinėkime pagrindines asmenybės struktūros sąvokas jos vidinio konflikto požiūriu.

Psichologinis požiūris. Savo psichoanalizės koncepcijoje 3.

Freudas (1856-1939) išskiria tris sąveikaujančius asmenybės struktūros komponentus, tris atvejus: „It“ (id), „aš“ (ego) ir „super-aš“ (super-ego):

Tai nesąmoningas instinktyvių poreikių ir paskatų lygis, kuriam nėra loginių mąstymo dėsnių. „Tai“ yra genetiškai nulemta. Jo pagrindinis principas yra malonumas;

Aš esu labiau organizuota žmogaus psichikos struktūra, kuri vadovaujasi tikrovės ir racionalumo principais. „Aš“ yra individualios patirties produktas. Ji atsakinga už organizmo savisaugos ir prisitaikymo išorinėje aplinkoje užduotis;

Superego – aukščiausias autoritetas psichikos struktūroje – atlieka vidinio cenzoriaus, sąžinės, kontrolieriaus vaidmenį.

Tai išorinės aplinkos ir supančios kultūros įtakos produktas.

Tarpasmeniniai konfliktai, kaip taisyklė, kyla tarp nesąmoningo „Tai“ ir psichinio „aš“ lygio; tarp išorinių normų sąlygojamo „aš“ ir „super-aš“. Taip pat galimi variantai, kai vienas konfliktas yra uždėtas kitam arba yra kito pasekmė ir (arba) tęsinys28.

Socialinis-psichologinis požiūris. Žymus filosofas ir socialinis psichologas E. Frommas mano, kad vidinė žmogaus disharmonija kyla dėl jo dvilypės prigimties. Viena vertus, žmogus yra biologinė, natūrali būtybė, kita vertus, socialinė būtybė. Tokia dvilypė asmens prigimtis sukelia daugybę intraasmeninių konfliktų, pavyzdžiui:

laisvės troškimas ir poreikis gyventi visuomenėje;

gyvenimo, kūrybos troškimas (biofilai) ir pasąmonės agresija, mirties ir destrukcijos troškulys (nekrofilai);

valdžios troškimas ir paklusnumo poreikis;

meilė ir neapykanta.

Pasak E. Frommo, kiekviename žmoguje visos šios vidinio dvilypumo būsenos sugyvena skirtingomis proporcijomis, bet kuri iš jų gali sukelti vidinį konfliktą.

Socialinis-antropologinis požiūris. Socialinė antropologija tiria asmenybę jos kultūrinių ir etninių savybių požiūriu. Kiekviena kultūra, etnosas savo evoliucijos eigoje sąveikauja, priešinasi, maišosi su kitomis kultūromis. Tuo pačiu metu didelė dalis žmonių tampa kelių kultūrų (etninių grupių, religijų ir kt.) nešėjais vienu metu. Pavyzdžiui, vienas iš asmens tėvų pagal tautybę yra baltarusis, kitas – ukrainietis, šis asmuo gimė ir užaugo Kazachstane, o po tarnybos armijoje apsigyveno ir gyvena Rusijoje. Toks skirtingų kultūrų mišinys asmenybės struktūroje gali tapti ir intraasmeninio konflikto pagrindu. Daugiau sunkus variantas konfliktas kyla tada, kai individas, gimęs iš skirtingų etninių grupių (rasių) atstovų, nelaiko savęs vienu iš jų, o tiki esąs rusas, nors pagal išorinius požymius ir neatitinka rusų etninės grupės. Dėl to toks individas atsiduria „draugo tarp svetimų“, „svetimo tarp draugų“ situacijoje.

sociologinis požiūris. Asmenybė – tai visuma (sistema) socialiai reikšmingų savybių, charakterizuojančių individą kaip visuomenės narį, kaip produktą bendruomenės vystymas. Tai yra socialinė asmens savybė, kurią lemia asmens socialinės patirties įsisavinimo matas. Žmogus, dėl kokių nors priežasčių neišgyvenęs socializacijos proceso, negali būti asmeniu. Galbūt tai yra psichikos ligoniai arba kažkas, kuris kūdikystėje buvo izoliuotas nuo visuomenės (Mauglio fenomenas). Tokių asmenų teisnumas (teisningumas) paprastai yra apribotas.

Asmenybės struktūroje svarbiausi komponentai yra: sąmonė, kultūra, aktyvumas, taip pat socialiniai statusai ir socialiniai vaidmenys.

AT socialinė struktūra asmenybės konfliktai gali kilti tiek atskiro struktūros elemento lygmeniu, tiek tarp įvairių jo elementų. Pavyzdžiui, sąmonės konfliktas yra tarp tikėjimo ir žinojimo; veiklos konfliktas – reikia, bet negaliu; konfliktas tarp skirtingų asmenybės statusų; vaidmenų konfliktas, kai vienas asmuo vienu metu atlieka kelis nesuderinamus vaidmenis ir pan.

Taigi, atsižvelgiant į skirtingus požiūrius į vidinė struktūra asmenybę, galime daryti išvadą, kad konfliktas iš pradžių buvo įterptas į pačią žmogaus struktūrą, kuri apima ir pagrindinių jo elementų sąveiką, ir jų priešpriešą vienas kitam.

Išorinės intraasmeninio konflikto priežastys gali būti dėl individo padėties pirminėje grupėje (šeimoje, mokinių grupėje, darbo kolektyve ir kt.) arba visoje visuomenėje.

Realiame gyvenime išorinės ir vidinės intraasmeninių konfliktų priežastys yra glaudžiai tarpusavyje susijusios ir jas atskirti nelengva. Pavyzdžiui, pareigūnas kelis kartus per dieną turi rinktis tarp įstatymo, viršininko nurodymų, pareiškėjo (skundo) prašymo, savo sąžinės ir sveiko proto. Prie šios situacijos spaudimą gali pridėti grasinimai, šantažas, pažadas duoti kyšį ir pan. Grynai oficialias problemas gali uždėti šeimos, būsto, finansinės ir kitos problemos.

Intraasmeninio konflikto priežastys taip pat gali būti mobingas (iš angl. mob – crowd, crowd attack, surround) – psichologinė individo priespauda grupėje ar viduje. tarpasmeninis bendravimas. Mobingas gali būti išreikštas neigiamais pareiškimais, nepagrįsta kritika, socialine atskirtimi, melaginga informacija ir pan.

Konkurencingumas ir konkurencija persmelkia visas mūsų gyvenimo sritis, o dažnai pranašumas vienam reiškia nesėkmę kitam. Galima priešiška įtampa sukelia baimę. Jos šaltinis gali būti nesėkmės tikimybė ir grėsmė prarasti savigarbos jausmą. Rinkos santykiai suponuoja agresyvią konkurencinę sąveiką, o krikščioniškoji moralė skelbia brolišką žmonių meilę vienas kitam. Reklama skatina mūsų poreikius, o realus gyvenimas tampa kliūtimi juos patenkinti. Tokiomis sąlygomis žmogaus aplinka tampa vienu iš pagrindinių intraasmeninių konfliktų šaltinių.

Nesunku pastebėti, kad maždaug tose pačiose konfliktinėse situacijose skirtingi žmonės elgiasi toli gražu ne taip. Socialinė psichologija išskiria keturis dažniausiai pasitaikančius žmonių elgesio konfliktinėse situacijose tipus: „Pirmasis tipas – agresyvus elgesys, prisidedant prie konflikto vystymosi; antrasis – elgesys, rodantis polinkį į kompromisus; trečioji siejama su polinkiu paklusti, t.y., priimti sprendimą priešingoje pusėje...; ketvirtasis tipas atskleidžia polinkį vengti konfliktų“29. Realiame gyvenime kiekvienas iš šių tipų nepasitaiko gryna forma, tačiau dauguma žmonių su tam tikromis išlygomis gali būti priskirti vienokiam ar kitokiam konfliktinio elgesio tipui.

Vidiniai ir išoriniai asmenybės prieštaravimai yra glaudžiai tarpusavyje susiję. Žmogaus psichika turi galimybę išorinius prieštaravimus paversti vidiniais ir atvirkščiai. Be to, toks perkėlimas (perdavimas) dažniausiai įvyksta prieš paties žmogaus valią, nesąmoningai. Žmogus, vengiantis spręsti išorines problemas, gali atsidurti savo vidinių prieštaravimų malonėje. Žmonės, linkę į išorinį bekonfliktišką elgesį, dažnai įsigilina į savo vidines problemas ir negali savęs realizuoti įprastoje socialinėje aplinkoje. Tokio elgesio pavyzdys yra tapti vienuoliu. Kiti, atvirkščiai, lengvai įveikia savo vidinius prieštaravimus ir aktyviai sprendžia jų kelyje iškylančias problemas. išorinių problemų pasiekdami reikšmingos sėkmės gyvenime, tačiau jie ne visada sutaria su morale.

Yra žmonių, kurie laiko save likimo šeimininkais (vidiniais), yra ir tokių, kurie ieško priežasčių tam, kas su jais vyksta išorėje ir mieliau eina su tėkme (išoriniai)30. Dažnai yra žmonių, kurie patys ieško konfliktinių patirčių ir iš to gauna tam tikrą pasitenkinimą. Yra žmonių, kurie konfliktuoja dėl susiklosčiusių aplinkybių, kai kitos išeities iš situacijos nėra. O kai kurie ignoruoja viską, kas gali išmušti iš pusiausvyros, ir siekia išvengti net akivaizdžių komplikacijų.

Vieno elgesio tipo asmenybė gali būti labiau priklausoma nuo savęs, kito tipo – nuo ​​esamos situacijos. Tačiau visų tipų elgesys visada yra asmens ir jo aplinkos gyvybinės veiklos rezultatas. Norėdamas patenkinti poreikius ir siekti tikslų, žmogus yra priverstas nuolat įveikti vidinį savo „aš“ ir aplinkos pasipriešinimą. O jei dėl kokių nors priežasčių tikslas nepasiekiamas, tai žmogus atsiduria nusivylimo (psichikos sutrikimo, patiriamos nesėkmės) ir konflikto situacijoje. Knygos „Asmens ir grupės psichologija“ autoriai išskiria keturis nusivylimą sukeliančių situacijų tipus: 1)

fizinės kliūtys (kalinys, blogas oras, nėra pinigų); 2)

daikto trūkumas jaučiamam poreikiui patenkinti (noriu kavos, bet parduotuvė nedirba); 3)

biologiniai apribojimai: protiškai atsilikę ir fizinių trūkumų turintys žmonės; keturi)

socialines sąlygas, kurios yra pagrindiniai nusivylimo šaltiniai31.

Daugelis tyrinėtojų (A. Ya. Antsupovas, E. M. Babosovas, V. P. Ratnikovas, A. I. Šipilovas ir kt.) išskiria tokius intraasmeninių konfliktų tipus: 1)

motyvacinis – dviejų priešingų motyvų susidūrimas, pavyzdžiui, tarp troškimo turėti ir saugumo; tarp skirtingų žmogaus psichikos tendencijų; 2)

moralinis – noro ir pareigos susidūrimas; moralės normos ir būtinumas; moralė ir pareiga ir kt.; 3)

neišsipildžiusio noro konfliktas - noro ir tikrovės susidūrimas, neleidžiantis jam realizuotis, pavyzdžiui, aš noriu tapti kosmonautu, bet tokie kaip aš ten nevedami; keturi)

vaidmuo – susidūrimas tarp dviejų ar daugiau vaidmenų, kuriuos individas turi atlikti, ir išgyvenimų, susijusių su jų neįgyvendinimu; 5)

adaptyvus – konfliktas, susijęs su individo ir aplinkos disbalansu. Jis gali atsirasti kaip pavienis atvejis socializacijos ir (arba) profesinės adaptacijos procese arba gali atsirasti visam laikui dėl neatitikimo tarp individo galimybių ir reikalavimų. aplinką; 6)

neadekvačios savigarbos konfliktas – tarp individo galimybių ir jos pervertintos ar neįvertintos savigarbos. Dažnai susidaro situacija, kai individo savybių vertinimo kriterijais tampa ne jo asmeniniai nuopelnai, o vyraujanti konjunktūra (aplinkybės, vertinimo kriterijai). Pavyzdžiui, kai talentingas mokslininkas (poetas, menininkas ir kiti) tampa visuomenės (valstybės) nereikalaujamas, o neišmanėliai piktadariai šaiposi iš jo nesugebėjimo „iš gyvenimo paimti viską, ką gali“.

Viena iš intraasmeninio konflikto rūšių yra nesąmoningas vidinis konfliktas. Jis remiasi bet kokiomis, iki galo neišspręstomis praeityje, konfliktinėmis situacijomis, kurias jau pamiršome. Tačiau nesąmoningai mes ir toliau nešame anksčiau neišspręstų problemų naštą ir nevalingai atkuriame senas konfliktines situacijas, tarsi vėl bandydami jas išspręsti. Nesąmoningo vidinio konflikto atsinaujinimo priežastis gali būti aplinkybės, panašios į praeityje neišspręstą situaciją32.

Vienas iš pagrindinių būdų išsivaduoti iš intraasmeninių konfliktų yra adekvatus situacijos, kurioje individas yra atsidūręs, įvertinimas. Tai apima asmens savęs vertinimą ir esamų problemų sudėtingumo įvertinimą. Psichologijoje yra „refleksijos“ sąvoka. Tai žmogaus gebėjimas pažvelgti į savo situaciją iš išorinio stebėtojo pozicijos, tuo pačiu suvokti joje save ir tai, kaip tave suvokia kiti žmonės. Refleksija padeda žmogui nustatyti tikrąsias vidinės įtampos, savo jausmų ir nerimo priežastis, teisingai įvertinti esamą situaciją ir rasti pagrįstą išeitį iš konflikto.

Neretai konflikto metu emocijos užvaldo žmogų ir neleidžia jam elgtis racionaliai. Kad nesineštumėte nereikalingos ir slegiančios emocinės naštos, turite išmokti valdyti savo emocijas ir periodiškai „išsivalyti“ nuo perteklinių jausmų, tokių kaip pasipiktinimas, pyktis, baimė, neapykanta ir kt. Norėdami tai padaryti, galite naudoti įvairius metodus ir būdus, pavyzdžiui: pasikalbėti draugų rate, „išsikrauti“ sporto žaidimuose, supykti privačiai (kad pašaliniai negirdėtų), plėšyti senus žurnalus. susmulkinti, daužyti kumščiais čiužinį ir pan.. Išsilaisvinęs nuo emocijų krūvio, žmogus gauna papildomų resursų savo problemoms spręsti.

Intraasmeniniai konfliktai ir stresai suaktyvina žmogaus fizinių ir dvasinių jėgų išeikvojimo procesus. Jų atsigavimui ir mobilizacijai, taip pat padidėjusio vidinio streso „nuleidimui“, įvairių būdų: pavyzdžiui, joga, meditacija, autotreniruotės ir kt.

Tarpasmeniniai konfliktai ir nusivylimas gali turėti tiek neigiamų, tiek teigiamų pasekmių asmeniui ir jį supantiems žmonėms.

Jei išeitis iš konflikto nerandama, vidinė įtampa ir toliau didėja. Kai įtampos augimas viršija tam tikrą ribinę reikšmę (individualų tolerancijos nusivylimui lygį), tada įvyksta psichologinis lūžis ir žmogus išvedamas iš psichinės pusiausvyros. Šioje būsenoje jis, kaip taisyklė, negali susidoroti su iškilusia problema.

Neigiamos konflikto pasekmės – tai stresas, neurozės, padidėjęs nerimas, bendra psichologinė žmogaus depresija ar per didelis agresyvumas, kuris gali būti nukreiptas į objektus, kurie neturi nieko bendra su konfliktu.

Atvirkštinė agresijos pusė yra regresija – neigiamas gynybos mechanizmas (pabėgimas iš situacijos). Problemos neišsprendžia, situacija išlieka, o visa konflikto energija, neradusi išeities, nukreipiama į pačios asmenybės sunaikinimą. Freudas šiuo klausimu yra pasakęs: „Būtina sunaikinti kitą ir kitus, kad nesunaikintume savęs“33.

Psichoterapijoje populiarus katarsio būsenos panaudojimas – tai išsivadavimas iš agresyvių impulsų, nukreipiant juos į Įvairios rūšys ersatz objektai (oponentų lėlės, dalyvavimas imtynėse ar jų stebėjimas, virtualios realybės kūrimas kompiuteriu ir kt.). Japonijoje viešose vietose yra specialios patalpos stresui nuimti, kur už nedidelį mokestį žmogus gali išeiti į pensiją ir sulaužyti kelias pigias lėkštes. Dabar net kai kuriose Rusijos įmonėse yra specialios patalpos neigiamai vidinei įtampai numalšinti.

Taigi tiek nekontroliuojamas konflikto energijos išleidimas į išorę, tiek dirbtinis jos suvaldymas neigiamai veikia žmogų ir aplinkinius. Veiksmingiausias intraasmeninio konflikto sprendimo būdas yra adekvati individo emocinė reakcija – kongruencija (tikslus emocijų, jų suvokimo ir išraiškos sutapimas). Kad ir koks sunkus atrodytų konfliktas, jis visada bus mažiau destruktyvus asmeniui, jei jis pasireikš išorėje, tai yra, jei jis bus tinkamai išreikštas.

Teigiamas nusivylimo ir konflikto poveikis yra toks:

padidinamas vis dar nepasiekiamo tikslo patrauklumas;

kliūties buvimas prisideda prie jėgų ir priemonių sutelkimo jai įveikti, motyvacijos stiprumas pasiekia kulminaciją;

intrapersonalinis konfliktas prisideda prie individo adaptacijos ir savirealizacijos sunkiomis sąlygomis bei padidina organizmo atsparumą stresui;

teigiamai išspręstos konfliktinės patirtys grūdina charakterį, formuoja ryžtingumą individo elgesyje34.

Taigi intrapersonalinis konfliktas gali turėti tiek teigiamų, tiek neigiamų pasekmių asmeniui ir kitiems. Todėl kiekvienas žmogus turėtų sugebėti valdyti savo konfliktą: naudoti jį tik būtinais atvejais, kai kitais būdais neįmanoma išspręsti savo problemų; nukreipti konfliktinę veiklą tinkama linkme, tinkamu laiku ir tinkamomis proporcijomis; suvaržyti savo „perdėtą“ konfliktą ir panaudoti jį kitose gyvenimo srityse savo ir kitų labui. Be to, konfliktui būtina skirti atitinkamą vietą (nedramatizuoti) ir mokėti iš konfliktinės situacijos išpešti tam tikros naudos (pavyzdžiui, naudingos patirties).

Mūsų vidinis pasaulis yra sudėtinga struktūra, ir kuo vyresni, tuo jis stipresnis. Mes kaupiame savyje teigiamą ir neigiamą patirtį, su kuria turime gyventi, skaičiuoti ir, kartais nesąmoningai, neštis į savo ateitį. Kartais mūsų „susikaupimai“ virsta blokadomis ir neleidžia pereiti į naują lygmenį. Yra vidinis konfliktas!

Iš kur kyla vidiniai konfliktai?

Viskas, kas vyksta aplink mus ir tiesiogiai su mumis, mūsų smegenys kruopščiai registruoja ir analizuoja. Atidėkite į šalį kaip neįkainojamą patirtį mūsų sąmonėje ir pasąmonėje. Jei susiduriame su situacija, kurioje negalėjome tinkamai elgtis ir nesusitvarkėme su aplinkybėmis, tai mūsų pasąmonėje užsifiksavo kaip neigiama patirtis, o kartu ir pavojaus taškas, galintis sukelti liūdnas pasekmes.

Emocijos, išgyvenimai yra suspausti, tai gali pasireikšti ir fiziniame lygmenyje. Atsiranda neigiamos patirties blokavimas, bet jis niekur nedingsta, pasireikšdamas neaiškiomis abejonėmis, baimėmis, nesaugumu savimi ir savo veiksmais.

Kaip atpažinti savo vidinį konfliktą

Yra 5 vidinių konfliktų tipai:

  • Bandote pasiekti nepasiekiamą tikslą. Tarp jūsų ir jūsų tikslo išaugo tuščia siena. Tavęs neįdomus kitoks kelias, kitokia situacijos raida ir toliau mušai prie „uždarų durų“, netekdamas likusios sveikatos ir energijos.
  • Jūs atmetate objektą ar būseną, siekiančią jūsų. Taip pat statote neperžengiamą sieną ir už jos pasislėpsite nuo atakų, kurios jus gąsdina iš išorės.
  • Jūs vienu metu siekiate savo tikslo (objekto) ir atsisakote. Kaip sakoma: „o tu nori, ir stinga“.
  • Vienu metu siekiate dviejų norimų objektų (tikslų). Sunku pasirinkti, o tai atima iš jūsų vidinę pusiausvyrą ir ramybę. Energija eikvojama ne vienam pasirinktam tikslui pasiekti, o analizei, abejonėms, baimėms, palyginimams. Toks konfliktas yra sunkus psichikai.
  • Balsuojate „prieš visus“, atmesdami galimus rinkimus. Konfliktas kyla dėl bendro informacijos pertekliaus, kai energijos nebeužtenka net elementariai situacijos analizei, o paprasčiausia išeitis – visus atstumti.

Reikia pažymėti, kad bet kokia reakcija į aplinkybę, kuri sukelia vidinį konfliktą, nėra jos sprendimas. Uždarydami save tuščia siena, jūs nepatiriate palengvėjimo, o tik prisitaikote prie šios aplinkybės. Tai veda į aklavietę, nes neleidžia užmegzti normalių sveikų santykių su aplinkiniais žmonėmis ir neleidžia jaustis tikrai laisvai.

Kaip spręsti vidinius konfliktus

Kiekvienas iš mūsų neša individualią patirtį. Į vidinių konfliktų šalinimą reikia žiūrėti labai atsargiai, beveik juvelyriškai tiksliai. Geriausia pasitelkti specialistų pagalbą, tačiau yra bendrų taisyklių.

Atlikę nedidelius pakeitimus, galite pataisyti seną savo įvaizdį. Bet jei išgyvenate didelius pokyčius savo gyvenime, senasis scenarijus nebeveiks. Gyvenimas tau įrodys, kad viskas, ką žinai apie save, nėra amžina.

Norėdami pašalinti savo išgyvenimus, turite visiškai pakeisti seną pasaulėžiūrą: atsikratyti senojo supratimo ir sukurti visiškai naują. Sunaikinkite ankstesnį scenarijų ir pradėkite iš naujo. Ypač svarbu stebėti savo emocijas, nes tai yra jūsų individualus emocinis dažymas, kuris neleidžia jums išspręsti problemos kitu, jums mažiau pažįstamu būdu. Jei pakeisite savo emocijas, pasikeis ir jūsų problemos suvokimas.

Suprask, kad tu esi problema. Jei taip, tada jūs esate sprendimas. Žmonės, susidūrę su problema, dažniausiai sutvirtėja, o ne atsipalaiduoja. Priimk tai, kas su tavimi vyksta. Aikido pavyzdžiu: Jeigu esi įsitempęs, tuomet lengva tave nugalėti, pastatyti ant žemės, panaudojant savo energiją, bet jei nekovojai, tuomet gali būti visiškai tikras, kad tau nieko blogo nenutiks. Paverskite savo problemą sprendimu ir pajusite energijos ir jėgų antplūdį.