Pranešimas tema „Socialinės, psichologinės ir kalbinės bendravimo normos. Socialinės normos Gerai išsakyta kalba

Socialinio vaidmens samprata

Socialinis vaidmuo – tai laukiamas elgesys, susijęs su tam tikra socialine asmens padėtimi ir funkcija socialiniame darbo pasidalijime.

Socialinis vaidmuo žmogui ir aplinkiniams nustato užduotis ir pareigas, susijusias su statusu, taip užtikrindamas socialinio elgesio nuspėjamumą.

Vaidmens atlikimas reprezentuoja save, tai yra, vaidmenį. Vaidmuo parodo institucinį elgesio sąlygotumą, tai yra ryšį su kitais vaidmenimis.

Vaidmenys ir statusai

Vaidmenis ir statusus galima suskirstyti į:

Askriptyvinis (nustatytas pagal prigimtį, t. y. nustatomas pagal gimimą, lytį, statusą, klasę)

Pasiekiamas, t.y. įgytas asmeninėmis pastangomis, pavyzdžiui, atliekant profesinius vaidmenis šiuolaikinėje visuomenėje

Socialiniai vaidmenys įgyjami socializacijos procese. Vaidmenys, susiję su kasdieniu bendravimu socialinėje grupėje, įvaldomi pirminės socializacijos procese. Profesiniai vaidmenys – antrinės socializacijos procese (3-5 metai).

Vaidmenų konfliktas atsiranda, kai:

Tikimasi, kad tas pats asmuo vienu metu atliks skirtingus vaidmenis. Konfliktų sprendimo strategija: vaidmenų derinimas;

Kai skirtingų grupių elgesiui vaidmenyje pateikia prieštaringus lūkesčius. Tokio konflikto sprendimo strategija: vaidmenų skirstymas laikui bėgant.

Vaidmenų teorijos

1. Socialinio vaidmens teorijos pradininkas – amerikiečių sociologas R. Lintonas (1936) vaidmeniniam elgesiui priskyrė reguliarų tam tikro elgesio stereotipo atkūrimą socialinės sąveikos situacijose. Jis išskyrė būsenas sąveikoje ir su jomis susiejo vaidmenis kaip dinamišką statuso aspektą. Pasak Lintono, socialinis vaidmuo yra „kultūrinių modelių rinkinys, susietas su tam tikra padėtimi ir nepriklausomas nuo konkretaus žmogaus“. 1945 metais jis rašė, kad „socialinė sistema išsaugoma, jei ribotas pareigas joje užimantys asmenys gali vaikščioti, judėti“.

2. Sigmundas Freudas prarastų objektų (malonumo objektų - kateksis) teorijoje aiškino Kito vaidmenų įsisavinimą per individo pastangas išlaikyti savo fantazijoje malonumą teikiantį požiūrį.

3.Parsonso teigimu, vaikas pirminį visuomenės vaidmenų struktūros supratimą įgyja per bandymus spręsti problemas, taip ankstyvoje vaikystėje užmezgant ryšius tarp individo ir socialinės sistemos. Socialinių vaidmenų funkcija – normatyvinė visuomenės integracija.

4. Simbolinio interakcionizmo atstovai (J. Mead, G. Bloomer) ir jų pasekėjai (Berger ir Luckman, I. Hoffman), priešingai nei struktūrinis funkcionalizmas, akcentuoja socialinį vaidmenų elgesio konstruktyvumą.

Normatyviniai elgesio reguliatoriai

socialinės normos

Socialinės normos vadinamos universaliais žmonių elgesio nurodymais, kurie tiesiogiai ar netiesiogiai yra orientuoti į kultūros vertybių sistemą ir jų įgyvendinimą socialiniame gyvenime. Normos lemia žmogaus elgesį Kasdienybė nustatydamas savo ribas. Elgesys, viršijantis normas, yra deviantas.

Normos sudaro tarpusavyje susijusią sistemą, jos nėra prieštaringos. Socialinių normų funkcija – elgesio lūkesčių derinimas socialinėje žmonių sąveikoje.

Normos turi bendrą galią, tačiau jos siejamos su socialine padėtimi (neturint vaikų priežiūros normos laikytis neįmanoma).

Tradicijos

Tradicijos – tai istoriškai susiformavę nereflektyvūs elgesio kompleksai, turintys didelę reikšmę visuomenės išsaugojimui dėl savo istorinės reikšmės. Perduodama iš kartos į kartą ir ilgą laiką saugoma visuomenėje, socialinėse grupėse. Tradicijos pažeidimas reiškia moralinį pasmerkimą.

įpročius

Įprotis – tai individualus automatinis veiksmas, kurio detalės ir reikšmė neatpažįstama (kvaziautomatizmas, pavyzdžiui, atidarant spyną). Įprotis gali įgyti poreikio pobūdį. Tačiau žmonės socialinio bendravimo metu vadovaujasi kitų žmonių įpročiais. Įpročių laužymas nereikalauja sankcijų.

Socialinėje grupėje išplitę įpročiai vadinami papročiais. Perėjimas nuo papročio prie normos yra neryškus. Dėl papročių pažeidimo gali prireikti paaiškinimų. Dažnas nukrypimas nuo papročių sukelia nepasitikėjimą žmogumi.

Papročiai ir papročiai yra glaudžiai susiję terminai. Skirtumas tas, kad papročiai nurodo moralinius papročius. Pavyzdžiui, yra moralės norma nepiktnaudžiauti alkoholiniais gėrimais. Už tokių gėrimų vartojimą nebaudžiama, smerkiamas tik nepadorus elgesys, pagrįstas girtumu. Tačiau jei žmogus nuolat geria, tai kaimynai jį smerkia, net jei jis elgiasi ramiai.

Ilgalaikiai interesai

M. Weberio teigimu, žmogus, ypač ekonominio elgesio srityje, suvokia, kad tam tikras elgesys geriausiai atitinka jo interesus. Racionalaus elgesio atveju ekonomikos sferoje elgesys įgyja „požiūrio ir elgesio vienodumą, reguliarumą ir trukmę“, suvokiamas stipresnis nei į normą orientuotas elgesys.

Mada taip pat yra normatyvinio elgesio reguliatorius. Pavyzdžiui, jei 90% studentų avi storapadžius batus, tai atskiras studentas greičiausiai nenori priklausyti likusiems 10%.

Socialinės kontrolės samprata

Siekiant užtikrinti ne tik normų žinojimą, bet ir normatyvų elgesį, visuomenė turi socialinės kontrolės sistemą.

Socialinė kontrolė – visuomenės įtakos žmogui priemonių visuma, užtikrinanti vaidmens lūkesčius atitinkantį elgesį.

Socialinė kontrolė vykdoma formaliu (įstatymai) ir neformaliu (moralė, etika) pagrindu.

Socialinės kontrolės struktūra

Vaidmenų lūkesčiai

Elgesio receptai

Normatyvus vaidmens elgesys / faktinis vaidmens elgesys

Sankcijos: apdovanojimai ir bausmės

Tarimo normos reglamentuoja akustinių fonemos variantų arba kaitaliojamų fonemų pasirinkimą. Kirčiavimo normos reglamentuoja kiekvieno kirčiuoto skiemens tarp nekirčiuotųjų išdėstymo ir judėjimo variantų pasirinkimą. Dėl rusiško streso mobilumo ir įvairovės sunku įsisavinti, ypač tiems, kurie rusų kalbą mokosi kaip užsienio kalbą. Morfologinės normos reguliuoja žodžio morfologinės formos variantų pasirinkimą ir sujungimo su kitais būdus. Sintaksės normos nustato teisingą sakinių konstrukciją – paprastą ir sudėtingą. Leksikos normos reguliuoja žodžių ir jų reikšmių pasirinkimą, būdingus ir tinkamus tam tikram kalbos aktui. Šis pasirinkimas visų pirma paaiškinamas tuo, ar tikslinga naudoti tą ar kitą žodį bet kuria jo reikšme. Stilistinės normos reguliuoja pasirinkto žodžio atitikimą arba sintaksinė konstrukcija bendravimo sąlygos ir vyraujantis pateikimo stilius. Čia jie taip pat vadovaujasi ne tik priimtomis normomis, bet ir kalbinio bendravimo tikslingumu. Norint laikytis stilistinių normų, neužtenka tik jas žinoti, reikia „skonio“ ir „talento“, kad galėtum jas pritaikyti.

Norėdami naudoti pristatymų peržiūrą, susikurkite „Google“ paskyrą (paskyrą) ir prisijunkite: https://accounts.google.com

Skaidrių antraštės:

Socialinės, psichologinės ir kalbinės bendravimo normos GBOU SO SPO „F. I. Panferovo vardu pavadinta Volsko pedagoginė kolegija Darbą atliko 2N grupės studentė Karimova Ravilya Davlyatovna 2013 m.

1. Kalbėjimo normos Prieš kalbant apie kalbos normas, būtina supažindinti su kalbos taisyklingumo samprata. Kalbos taisyklingumas – tai jos kalbinės sandaros atitikimas galiojančioms kalbos normoms. Kalbos taisyklingumas užtikrina abipusį supratimą tarp bet kurios kalbos gimtakalbių, taip pat formuoja kalbos vienovę. Pradėkime nuo kalbos normos sampratos.

Kalbos norma – tai „visas stabiliausių, tradicinių kalbos sandaros elementų realizacijų, atrinktų ir fiksuotų viešosios kalbos praktikos.“ Be normos, yra ir kitų kalbos elgesio reguliatorių: tikslumo, nuoseklumo, grynumo. , išraiškingumas, turtingumas (įvairovė), kalbos tinkamumas. Tačiau norma yra pagrindinis kalbos veiklos reguliatorius.

Egzistuoja keletas struktūrinių-lingvistinių normų tipų: Tarimo normos reguliuoja akustinių fonemos variantų arba kaitaliojamų fonemų pasirinkimą. Kirčiavimo normos reglamentuoja kiekvieno kirčiuoto skiemens tarp nekirčiuotųjų išdėstymo ir judėjimo variantų pasirinkimą. Dėl rusiško streso mobilumo ir įvairovės sunku įsisavinti, ypač tiems, kurie rusų kalbą mokosi kaip užsienio kalbą. Morfologinės normos reguliuoja žodžio morfologinės formos variantų pasirinkimą ir sujungimo su kitais būdus. Sintaksės normos nustato teisingą sakinių konstrukciją – paprastą ir sudėtingą. Leksikos normos reguliuoja žodžių ir jų reikšmių pasirinkimą, būdingus ir tinkamus tam tikram kalbos aktui. Šis pasirinkimas visų pirma paaiškinamas tuo, ar tikslinga naudoti tą ar kitą žodį bet kuria jo reikšme. Stilistinės normos reguliuoja pasirinkto žodžio ar sintaksės konstrukcijos atitikimą bendravimo sąlygoms ir vyraujančiam pateikimo stiliui. Čia jie taip pat vadovaujasi ne tik priimtomis normomis, bet ir kalbinio bendravimo tikslingumu. Norint laikytis stilistinių normų, neužtenka tik jas žinoti, reikia „skonio“ ir „talento“, kad galėtum jas pritaikyti.

2. Socialinės bendravimo normos Žmonių bendravimas bet kurioje šalyje būtinai vyksta socialinės kontrolės sąlygomis, todėl jam galioja tam tikros šioje visuomenėje nusistovėjusios normos ir taisyklės. Visuomenė, kaip socialinės normos, kuria specifinę elgesio modelių sistemą, kurią ji priima, pritaria, ugdo ir tikisi iš kiekvieno, atsidūrusio atitinkamoje situacijoje. Jų pažeidimas apima socialinės kontrolės mechanizmus (nepritarimą, pasmerkimą, bausmę), kurie užtikrina nukrypusio nuo normos elgesio koregavimą.

Etiketas kaip bendravimo kultūros šerdis, komunikacinio elgesio modelis Šiuolaikinis kalbos etiketas tapo paprastesnis ir demokratiškesnis, nes pasidalijimas į klases tapo ne toks akivaizdus, ​​tačiau nuo to netapo mažiau aiškios bendravimo normos. Beveik visas mūsų gyvenimas – tai susitikimai ir bendravimas su daugybe žmonių. O nuotaika, santykiai su žmonėmis ir mūsų darbo rezultatai priklauso nuo to, kaip šie susitikimai vyks. Plačiąja šio žodžio prasme kalbos etiketas apibūdina beveik bet kokį sėkmingą bendravimo veiksmą. Todėl kalbos etiketas siejamas su vadinamaisiais šnekamosios komunikacijos postulatais, dėl kurių bendravimo dalyvių sąveika yra įmanoma ir sėkminga. Kalbėjimo etiketas visų pirma apima žodžius ir posakius, kuriuos žmonės vartoja atsisveikindami, prašymus, atsiprašymus, įvairiose situacijose priimtas kreipimosi formas, intonacinius bruožus, apibūdinančius mandagią kalbą ir kt. Kiekvienos šalies kultūrai kalbos etiketas yra individualus.

Kalbėjimo etiketas – komunikacinio tikslo siekimo priemonė Šiuolaikinėje, ypač miesto kultūroje, industrinės ir postindustrinės visuomenės kultūroje radikaliai permąstoma kalbos etiketo vieta. Viena vertus, jie yra išgraužti tradiciniai pamataišis reiškinys: mitologiniai ir religiniai įsitikinimai, idėjos apie nepajudinamą socialinę hierarchiją ir kt. Kalbėjimo etiketas dabar vertinamas grynai pragmatiniu aspektu, kaip priemonė komunikaciniam tikslui pasiekti: atkreipti pašnekovo dėmesį, parodyti jam savo pagarbą, sužadinti užuojautą, sukurti patogią bendravimo klimatą. Šios užduotys taip pat taikomos hierarchinių vaizdų reliktams; Palyginkite, pavyzdžiui, kreipimosi „Meistras“ istoriją ir atitinkamus kreipinius kitomis kalbomis: kalbos etiketo elementas, kažkada iškilęs kaip adresato statuso ženklas, vėliau tampa visos šalies mandagaus kreipimosi forma.

3. Psichologinės bendravimo normos Žmonių tarpusavio sąveika reikalauja daugybės neverbalinio bendravimo formų – keitimosi informacija keičiantis veido išraiškoms, gestams ir kūno judesiams. Nežodinis bendravimas kartais dar vadinamas „gestų kalba“, tačiau šis terminas nėra visiškai teisingas, nes paprastai tokius neverbalinius ženklus naudojame tik tam, kad paneigtume ar papildytume tai, kas pasakyta žodžiais. Kai kurie įrodymai rodo, kad žmonių sąveikos procese tik 20-40% informacijos perduodama kalba, t.y. bendravimas daugiausia vyksta gestais, veido išraiškomis, judesiais, pozomis ir pan., kurie lydi žmogaus kalbą ir daro ją išraiškingesnę. Nežodinis bendravimas yra labai reikšmingas, todėl bendravimo etiketas pirmiausia grindžiamas jais.

Kūno kalba ir intuicija Tyrimų duomenimis, nemaža dalis kalbinės informacijos mainuose suvokiama per pozų ir gestų kalbą bei balso garsą. 55 % pranešimų suvokiami per veido išraiškas, pozas ir gestus, o 38 % – per intonacijas ir balso moduliacijas. Iš to išplaukia, kad žodžiams, kuriuos suvokia gavėjas, kai mes kalbame, lieka tik 7 proc. Tai yra esminė svarba. Kitaip tariant, daugeliu atvejų tai, kaip mes kalbame, yra svarbiau nei žodžiai, kuriuos sakome. Kai sakome, kad žmogus yra jautrus ir intuityvus, turime omenyje, kad jis (arba ji) turi galimybę perskaityti kito asmens neverbalinius signalus ir palyginti tuos užuominus su žodiniais. Kitaip tariant, kai sakome, kad turime nuojautą arba kad mūsų „šeštasis pojūtis“ mums sako, kad kažkas pasakė netiesą, iš tikrųjų turime omenyje, kad pastebėjome neatitikimą tarp kūno kalbos ir šio žmogaus ištartų žodžių.

Išvada: Atsižvelgdami į visa tai, galime pateikti tokį normos apibrėžimą: norma yra istoriškai priimtas vieno iš funkcinių ir sintagminių kalbinio ženklo variantų pasirinkimas tam tikroje kalbų bendruomenėje. Kalbos teisingumas ir kalbos etiketo laikymasis yra raktas į pašnekovo ir jo supratimą. Teigiamas požiūris tau. Bendra veikla ir bendravimas vyksta socialinės kontrolės sąlygomis, vykdoma remiantis socialinėmis normomis – visuomenėje priimtais elgesio modeliais, reguliuojančiais žmonių sąveiką ir santykius.

Bendra veikla ir bendravimas vyksta socialinės kontrolės sąlygomis, vykdoma remiantis socialinėmis normomis – visuomenėje priimtais elgesio modeliais, reguliuojančiais žmonių sąveiką ir santykius.

Visuomenė, kaip socialinės normos, kuria specifinę elgesio modelių sistemą, kurią ji priima, pritaria, ugdo ir tikisi iš kiekvieno, atsidūrusio atitinkamoje situacijoje. Jų pažeidimas apima socialinės kontrolės mechanizmus (nepritarimą, pasmerkimą, bausmę), kurie užtikrina nukrypusio nuo normos elgesio koregavimą. Normų egzistavimą ir priėmimą liudija nedviprasmiškas kitų atsakas į kieno nors poelgį, kuris skiriasi nuo visų kitų elgesio.

Socialinių normų spektras itin platus – nuo ​​darbo drausmės, karinės pareigos ir patriotiškumo reikalavimus atitinkančių elgesio modelių iki mandagumo taisyklių. Socialinę normą atitinkantis elgesys apima ir maksimalią grąžą darbe bei ką tik pirmos klasės mokinio išmoktos taisyklės keltis nuo stalo, kai klasėje pasirodo mokytojas, įgyvendinimą.

Žmonių apeliacija į socialines normas padaro juos atsakingus už savo elgesį, leidžia reguliuoti veiksmus ir poelgius, įvertinant juos kaip atitinkančius ar neatitinkančius šias normas. Orientacija į normas leidžia žmogui koreliuoti savo elgesio formas su standartais, atsirinkti reikalingas, socialiai patvirtintas ir nepriimtinas, nukreipti ir reguliuoti savo santykius su kitais žmonėmis. Asimiliuotas normas žmonės naudoja kaip kriterijus, kuriais remiantis lyginamas savo ir kitų žmonių elgesys.

Glaudus emocijų ir jausmų ryšys buvo P. V. suformuluotos informacinės emocijų sampratos pagrindas. Simonovas.

Šios sąvokos esmė ta, kad žmogus sąmoningai ar nesąmoningai informaciją apie tai, ko reikia poreikiui patenkinti, lygina su tuo, ką jis turi jo atsiradimo metu.

Jei subjektyvi poreikio patenkinimo tikimybė yra didelė, atsiranda teigiami jausmai. Neigiamos emocijos didesniu ar mažesniu mastu sukuriamos dėl realaus ar įsivaizduojamo negalėjimo patenkinti subjekto suvokto poreikio. Informacinė emocijų samprata turi neabejotinų įrodymų, nors paaiškinimu neaprėpia visos įvairios ir turtingos asmenybės emocinės sferos. Ne visos emocijos pagal savo kilmę telpa į šią schemą.

Kaip ir visi psichiniai procesai, emocinės būsenos, jausmų išgyvenimai yra glaudžiai susiję su smegenų veikla ir fiziologinėmis reakcijomis. Būtent fiziologines reakcijas galima išmatuoti ir įvertinti: padažnėjęs širdies susitraukimų dažnis, prakaitavimas, galvaninė odos reakcija ir kt. Tačiau šis ryšys yra labai sudėtingas ir dviprasmiškas. Lygiai tos pačios fiziologinės apraiškos gali būti įvairių emocijų, tokių kaip stipri baimė ar stiprus džiaugsmas, pasekmė.

Teorinis ir eksperimentinis psichikos procesų, funkcijų, būsenų sąlygiškumo, taip pat psichinės veiklos specifikos bendravimo situacijoje problemų plėtojimas praturtino psichologiją daugybe iš esmės naujų ir svarbių duomenų, kurie leido ypač , kelti klausimą dėl būtinybės peržiūrėti nuostatas dėl asmens psichinių sferų kokybinių transformacijų esmės ir pobūdžio, apie veiksnius, lemiančius aukštesnių psichikos funkcijų formavimąsi ir kt. Jeigu anksčiau buvo manoma, kad psichika yra susiformavo pirmiausia objektyvios veiklos pagrindu, o aukštesnių funkcijų formavimąsi daugiausia lemia ženklų ir kalbos naudojimas, tai dabar tampa akivaizdu, kad žmogui pradinė situacija yra bendravimas, o psichikos raidoje lemiamas vaidmuo turėtų būti skiriamas žmonių bendravimui ir sąveikai.

Tačiau kaip tik psichologijos jau gauti duomenys šioje srityje, mums atrodo, rodo, kad reikia toliau aiškintis problemą ir atmesti kai kurias nusistovėjusias idėjas.

Psichikos procesų specifiką bendravimo situacijoje ir psichologinių komunikacijos mechanizmų ypatumus matome būtent ne abstrahuotų žmogaus psichinių funkcijų ar savybių, o holistinės asmenybės įtraukime į komunikaciją. Taikant šį požiūrį, būtina atkreipti ypatingą dėmesį į svarbiausią asmenybės pasireiškimą - valios.Čia neketiname kritiškai analizuoti tradicinės psichologijos bandymų įtraukti valios fenomeną į priimtas analizės schemas, nes šį klausimą laikome retoriniu. Mes tik atkreipiame dėmesį į tai apie tokį reiškinį vidinis pasaulis asmenybes, pvz "gera valia", tradicinė psichologija ne tik negalėjo pranešti apie ką nors reikšmingo, bet ir visai neįtraukė į savo tyrimų sritį, remdamasi vadinamuoju psichikos turiniu, neva nepavaldiu psichologijai. Bet akivaizdu, kad tiriant procesus

355

bendravimą, kaip ir visas žmogaus gyvenimo sferas, būtina ne tik ištirti valią, valią, bet ir išanalizuoti „geros valios“ kategoriją, nuo kurios negalima apsieiti, bent jau aiškinantis asmeninio bendravimo mechanizmus. . Tačiau šiuo metu psichologai nėra pakankamai metodiškai ir metodiškai pasirengę tirti tokius asmeninius reiškinius.

Mūsų požiūriu, būtent požiūris į komunikacijos vaidmenį leidžia nustatyti esminius bruožus ir modelius, konkrečius procesus ir funkcijas. Kaip pavyzdį apsvarstykite reiškinius lūkesčiai, lūkesčiai ir valia.

Kiek mums žinoma, koreliacija vienoje serijoje ir bendrame reiškinių ryšyje lūkesčiai, lūkesčiai ir valia anksčiau nebuvo atlikta. Gebėjimui numatyti, kaip pagrindinei psichikos savybei, psichologijoje ilgą laiką nebuvo skiriamas deramas dėmesys 1 . Nepaisant to, žinoma, kad būtent dėl ​​galimybės numatyti, numatyti, numatyti, numatyti įvykius, priimti būsimą veiklos rezultatą, laukimą ir kitus su šiuo gebėjimu susijusius reiškinius, realizuojama svarbiausia psichikos funkcija. - reguliavimo.

Didelė svarba Norint suprasti šiuos reiškinius, veiksmo akceptoriaus (P. K. Anokhin), požiūrių (D. N. Uznadze), aktyvumo ir tikimybinio prognozavimo (N. A. Bernšteino), numatymo schemų (S. G. Gelleršteinas), pasitikėjimo (A. S. Prangišvili) tyrimai ir kt. laukimo būsenų tyrimai, kuriuos visų pirma atliko užsienio psichologai, atitinkantys inžinerinę psichologiją, ir net kai kurios B. F. Skinnerio „operantinio kondicionavimo“ ir „numatymo sustiprinimo“ teorijos nuostatos. Tačiau, ir tai mums atrodo labai simptomiška, net ir naujausi specialūs šios srities darbai mažai prisideda prie tikrojo numatymo prigimties ir mechanizmų supratimo.

„Šiuo metu situacija keičiasi. Visų pirma atkreipiame dėmesį į darbą: Lomovas B. F., Surkovas E. N. Numatymas veiklos struktūroje. - M.: Nauka, 1980 m.

356 _______________

Socialinė psichologija, kuri dažnai nurodo lūkesčių reiškinius, ypač vaidmens lūkesčius, taip pat neatskleidžia jų psichologinių mechanizmų ir neatskleidė sąsajos tarp socialinės-psichologinės tvarkos reiškinių su bendrais psichologiniais šių procesų dėsniais. Ir bet kuriuo atveju nei psichofiziologijoje, nei bendroji psichologija, socialinėje psichologijoje nėra kūrinių, kuriuose numatymas ir lūkesčiai būtų siejami su valios reiškiniais. Vienu metu, analizuodami inžinerinės psichologijos duomenų reikšmę psichologijos teoriniams ir metodologiniams pagrindams apskritai, nagrinėjome daugybę laukimo procesų ir lūkesčių būsenos, atsirandančios žmogui sudėtingoje stochastinėje situacijoje. laboratorinėmis ir gamtinėmis sąlygomis. Ypač svarbūs yra vadinamųjų reiškinių subjektyvi tikimybė.Įvairios nukrypimai nustatant įvykių tikimybę asmeniui, sumažėjęs ar padidėjęs tikimybinio prognozavimo tikslumas, savotiškas žmogaus elgesio nukrypimas nuo matematinio ir mašininio prognozavimo dėsnių ir pan., gana aiškiai rodo, kad žmogaus lūkesčių procesai yra labai specifiniai. . Didžiulėje literatūroje, skirtoje subjektyvios tikimybės ir lūkesčių tyrimams, galima rasti duomenų, kurių neįmanoma iki galo paaiškinti net daugelio psichologų priimtos lūkesčių sampratos rėmuose. Atkreipiame dėmesį tik į vieną pavyzdį. A. G. Asmolovo darbe pateikti Solley ir Haigo tyrimo duomenys. Prieškalėdiniu laikotarpiu vaikų buvo prašoma nupiešti Svetainę-Klausą. Kuo arčiau šventė, tuo daugiau vietos kortelėje užėmė Saita-Klaus, tuo labiau išsipūtė jo krepšys su dovanomis. Sollei ir Haigas, paskui Asmolovas, duomenis vertina vadovaudamiesi priimta nuostata, kad „žmonės dažnai pervertina pageidaujamus įvykius ir neįvertina nemalonių tikimybių“, o vaizdas „transformuojasi veikiant motyvuotų lūkesčių“. Panašios „transformacijos“ ir „nukrypimai“, kaip jau minėjome, iš tikrųjų buvo nustatytos kaip dėsningumas panašiomis sąlygomis dideli skaičiai darbai (įskaitant lauko tyrimus). Mes linkę matyti šiuose duomenis

M. I. Bobneva. Bendravimo normos ir individo vidinis pasaulis357

sudėtingesnių individo vidinio pasaulio modelių pasireiškimas.

Jei atsižvelgsime į neabstrahuojamą žmogaus gebėjimą prognozuoti tikimybę ir neredukuoti jo tik į smegenų darbą, o tirti sudėtingu vidiniu pasauliu apdovanoto žmogaus elgesį, tai laukimo reiškiniai neturėtų būti atskirti. ir netgi priešinosi žinioms. Aukščiau pateiktame pavyzdyje Site-Klaus „vaizdas“ pats savaime „netransformuojasi veikiamas motyvuotų lūkesčių“, jis keičiasi valios vaikas, jo valingas noras priartinti šventę, paspartinti norimo įvykio pradžią, paversti jį tikru, tai yra tiesiogiai įtakos ant jo. Toks valios pasireiškimas pastebimas praktiškai visi atvejai„reikšmingas lūkestis“ – laukiant norimo ir reikšmingo įvykio pradžios arba stengiantis atidėti, pašalinti nepageidaujamą.

Tokiuose valios veiksmuose laukimo situacijoje nesame linkę matyti kai kurių „stebuklingos“ sąmonės užuomazgų ar „stebuklingo“ psichikos raidos etapo, kaip tikėjo J. Cohenas ir M. Hanselis. kai kurių subjektyvių tikimybių nukrypimų atžvilgiu. Manome, kad tokiais atvejais tiesiogiai pasiekiame psichikos procesų, savybių ir būsenų sąlygiškumo faktus socialiniais veiksniais – komunikacija ir jos normomis. Norėdami paaiškinti šį klausimą, apsvarstykite keletą pavyzdžių.

Kai perkame loterijos bilietą, aktyviai norime, kad mūsų numeris laimėtų. Tačiau vargu ar kas nors sieks kamuoliukais paveikti būgno sukimąsi. Tačiau gana nesunku atpažinti žmones, kurie kamuoliukus traukiantiems asmenims išreiškia „protiškai“ ar juokais linkėjimus, „išsitraukia norimą skaičių“. Vargu ar būtina eksperimentiškai tikrinti hipotezę 6, su kuria susijusios žinios cal objektas - noras „priversti“ jį paklusti mūsų valiai, veikti pagal mūsų norą – nepalyginamai rečiau nei valia asmens atžvilgiu dalyvaujantis – nors ir „įrankio“ vaidmenyje – įgyvendinant net vairuotojui žinomą matematinis dėsningumas tikimybinio įvykio atsiradimas. Ir jei pirmuoju atveju tokią žmogaus valią įvertins dauguma žmonių

358 VI skyrius. Bendravimo psichologija

greičiausiai kaip nenormalus, antrasis atrodo beveik tipiškas. Galima daryti prielaidą, kad kolektyvinė ir individuali elgesio ir veikimo socialinėje aplinkoje patirtis, o visų pirma tiesioginių kontaktų patirtis, formuoja žmoguje tam tikras žinias, įgūdžius aktyviai veikti aplinką, gebėjimą pasireikšti ir primesti savo valią. , pagal savo valią organizuoti renginius šioje socialinėje aplinkoje.

Socialinėje aplinkoje, bendraujant, iš tikrųjų nėra vietos pasyviems ir abstrakčiams lūkesčiams, žmogus aktyviai laukiasi, kaip stiprios valios ir veikli būtybė, galinti ir išreikšti valią, ir (kuri būtinai susijusi su pirmuoju) veikti pagal kito žmogaus valią. Fizinis, objektyvus pasaulis yra nepalenkiamas tiesioginei žmogaus valinei veiklai, o pats žmogus ir jį supantys žmonės gali ir linkę nuolat reikšti valines savybes ir atsižvelgti į kitų valią.

Lemiama įtaka žmogaus psichikai yra ne objektyvios jo veiklos patirtis, o būtent bendravimas.

Aukščiau minėtuose Solley ir Haigo eksperimentuose ir panašiuose tyrimuose akivaizdžiai kalbame apie situacijų, kuriose galimas noras, vaikų dar nesusiformavęs apibrėžimą, ir su jau turimos bendravimo su kitais patirties perkėlimu. pateiktos užduoties sąlygas.

Gebėjimas numatyti, laukimo procesai ir su jais susiję reiškiniai žmoguje formuojasi ne pagal fizinio, objektyvaus pasaulio dėsnius, o veikiant bendravimo ir sąveikos su žmogaus aplinka ypatybėmis, t.y. valios ir valios apraiškos (ir ne tik savo, bet, dar svarbiau, kitų bendraujant prieštaraujančių asmenų). Gali būti, kad šiuose abipusės valios ir elgesio bei išgyvenimų su jais derinimo aktuose individui ypač efektyviai pasireiškia kitų asmenybių, apdovanotų savo vidiniu pasauliu, buvimas.

Tokiomis sąlygomis žmogus mokosi pagrindinė asmeninio bendravimo norma - poreikis pirminį valios gebėjimą paversti žmogumi "gera valia"

M. I. Bobneva. Bendravimo normos ir individo vidinis pasaulis 359

be kurių neįmanomas joks asmeninis bendravimas. Labai svarbu, kad „gera valia“ būtų nukreipta ne tik ir ne tiek į kitą žmogų =** bendravimo partnerį, kiek į tą, kuris išreiškia savo valią. Manome, kad būtent šių sudėtingų komunikacijos situacijos transformacijų metu formuojasi ir tobulėja gebėjimas numatyti ir laukti kaip socialinis gebėjimas, kuris realizuojamas asmeniniame bendravime, o vėliau žmogaus apibendrinamas ir naudojamas visame kame. jo veiklos sferos.

Šios nuostatos atrodo labai būtinos norint suprasti socialinių lūkesčių reiškinių prigimtį ir dėsningumus, taip pat socialines normas. Visos socialinės normos (taip pat ir draudžiamosios) yra preskriptyvios. Akivaizdu, kad juos kurdamos ir naudodamos visuomenė ir grupės remiasi tuo (tiki), kad nurodymai turi būti ir bus įvykdyti. Tuo pačiu neįmanoma įsivaizduoti įsakmių normų naudojimo fizinio, objektyvaus pasaulio reiškinių ar žmonių atžvilgiu, kurių gebėjimas numatyti valią (bent jau paklusti valiai) nėra atsižvelgiama į. Žinoma, yra biblinė istorija apie Jozuę, kuris savo valia bandė sustabdyti saulę, liaudies pasakos(pvz., „Prie lydekos“ ir kt.), kurioje valia gamtos objektų atžvilgiu vykdoma ne tiesiogiai (tai būdinga vaikams), o per „antgamtinę“ jėgą. Pripažįstame, kad būtent tai yra kai kurių magiškų apeigų, „burtų“ ir pan. pagrindas. Visuose tokiuose reiškiniuose matome natūralaus, objektyvaus ir žmogiškojo mišinį, nesugebėjimą izoliuoti „žmogaus socialinės aplinkos specifikos“.

Pažymėtina, kad nors valia, kaip kompleksinė žmogaus apraiška, neabejotinai turi ir natūralių komponentų (valinis gyvybės instinktų aspektas, gimdymas ir kt.), vis dėlto ši savybė yra ne tik intersubjektyvi, bet ir socialiniai.

Socialinio elgesio srityje socialinių normų preskriptyvinis pobūdis pirmiausia pasireiškia tikimybinis, privalomas ir derami lūkesčiai grupė (bendruomenė,

360 VI skyrius. Bendravimo psichologija

visuomenė) tam tikras vieno ar kito grupės nario elgesio tipas, dažniausiai vaidmeninis elgesys.

socialinis, arba vaidmenų žaidimas, lūkesčiai reiškiniai pagal savo psichologinę prigimtį ir mechanizmus neabejotinai yra kitokios eilės nei tik vieno parametro (stochastiškumo) nulemtoje situacijoje žmoguje susiformuojančios tikėjimo būsenos. Socialiniai lūkesčiai siejami su modaliniu asmens socialinio elgesio pobūdžiu deontinėje situacijoje. Taip pat reikėtų pabrėžti tokią socialinių lūkesčių savybę kaip jų privalomas charakteris. Skirtingi socialinių lūkesčių tipai: tikimybinis, privalomas ir deramas - skiriasi vienas nuo kito pagal jam paskirtą ir grupės laukiamo vaidmens privalomumo laipsnį, susijusį su šiais individo elgesio nurodymais. Tačiau visų rūšių lūkesčiams elgesio forma yra iš anksto nustatyta, o tai reiškia rezultatas iš pradžių pateikiamas „laukiamuose“ dalykuose. Kai grupės nariai socialinius lūkesčius įsisavina kaip normas, rezultatas pateiktas pagal šias normas veikiančiame subjekte.

Aprašytas elgesio ir sąveikos socialinėje aplinkoje mechanizmas atitinka aukščiau pateiktą prielaidą, kad numatymo reiškiniai, nors ir siejami su gyvo individo psichobiologinėmis galimybėmis, pavyzdžiui, su ekstrapoliacijos refleksais (S. V. Krušinskis), tačiau žmonėms jie yra. grynai socialinio pobūdžio . Gebėjimas numatyti žmoguje formuojasi veikiant socialiniams veiksniams ir socialinės, tarpasmeninės sąveikos sąlygomis.

Akivaizdu, kad sudėtingų formų numatymas, numatymas, įvykių numatymas gali išsivystyti tik tokioje aplinkoje, kurioje rezultatas gali būti perkeltas atsižvelgiant į atliekamą veiksmą, aplinkoje daugiau kaliojo nei natūralus, aplinkoje, kurioje galimas receptas – diktuoti, kur tiriamajam gali būti iš anksto nulemta veikla, jos pobūdis ir rezultatas. Būtent tokia yra socialinė aplinka, o pirmiausia tiesioginis, kontaktinis bendravimas. .

Atsižvelgiant į šias bendras prielaidas, hipotezė, kad vaikas pradinį įgūdžių įgijo, atrodo tikėtina.

M. I. Bobneva. Bendravimo normos ir individo vidinis pasaulis361

ir elgesio normos žmogaus aplinkoje, artimiausioje aplinkoje, bendraujant ir vėlesnis šių patirties įgūdžių ir veiklos formų perkėlimas į sąveikos su natūralia ir objektyvia aplinka sferą. Čia būtina nurodyti, kad dalykinė aplinka iš tikrųjų yra transformuota komunikacijos struktūros ir normų įgyvendinimo forma, transformuota bendravimo aplinka. Vaikas iš savo patirties gana lengvai įsitikina, kad objektyvią aplinką (bent jau objektyvią jo būties aplinką) iš esmės gali sutvarkyti jį supantys žmonės, atstatyti pagal savo (o per juos – savo, vaiko). ) valia ir noras. Vaikas dėl savo psichikos ypatumų dažniausiai siekia išvengti netiesioginių tikslo siekimo būdų (tame tarpe ir objektyvios aplinkos poveikio per žmogaus aplinką) ir bando ją paveikti tiesioginiu, betarpišku būdu. Toks tiesioginis būdas vaikų bendravimo su suaugusiaisiais struktūroje yra savo noro išreiškimas, vadovavimas.

Pažymėtina, kad vėlesniuose asmenybės vystymosi etapuose noro išraiška ir vadovavimas iš tikrųjų itin retai naudojami kaip tiesioginiai įtakos būdai ne tik objektyvioje, o juo labiau natūralioje, bet ir socialinėje aplinkoje. Netiesioginio tikslo nustatymo mechanizmai, taip pat bendravimas pasitelkiant užuominas, alegorijas ir pan., yra tipiškiausios įtakos formos, pakeičiančios ir pašalinančios tiesioginę valios išraišką.

Ne mažiau reikšmingi ir socialinės įtakos procesai. Vaikas naudojasi įprastu bendravimo su aplinkiniais žmonėmis būdo, bandydamas paveikti artėjančių įvykių laiką ir turinį. Panašų suaugusiųjų elgesį įprastose stochastinėse situacijose, pavyzdžiui, loterijoje ir pan., esame linkę aiškinti elgesio reguliavimo lygio „sumažėjimu“, „laisvumu“ ir panašiais šiose situacijose veikiančiais subjektyviais veiksniais.

Atsižvelgiant į minėtas nuostatas, būtina įvertinti tam tikrų bendravimo formų ir normų kilmę, pobūdį ir turinį iš naujų pareigų. Asmeninio bendravimo antipodu laikome požiūrį į žmogų, su kuriuo užsimezgėme

362 VI skyrius. Bendravimo psichologija

užmezgamas kontaktas su objektu, dalykų,į objektą, neturintį vidinio pasaulio, „ne asmenybę“. Tarp šių kraštutinių polių galima patalpinti daugybę pereinamųjų iškreipto asmeninio bendravimo formų, joms būdinga sumažėjimo laipsnis„objektyvūs“ asmens apibrėžimai.

Normas, kurios veikia visose šiose iškreiptos komunikacijos rūšyse, išskyrus kraštutinumą šioje serijoje – asmenines, mes laikome antrinėmis, tai yra, ne dėl tikrosios bendravimo esmės, o dėl nepalankios socialinės aplinkos, makrosocialinių veiksnių, kurie iškreipia. tikroji žmogaus prigimtis ir socialinė aplinka. Šių iškreiptų bendravimo formų normų naudojimas itin nepalankiai veikia visų asmenų, patenkančių į jų veikimo sritį, vidinio pasaulio formavimąsi. Bet tokių normų veikimo mechanizmų, iškreiptos komunikacijos mechanizmų, aberacijų, individo vidinio pasaulio deformacijų tokiomis sąlygomis analizė yra savarankiško darbo uždavinys.

Aukščiau pateikti duomenys, mūsų nuomone, rodo, kad bendravimo problemą keliant kaip grynai psichologinę socialiniai veiksniai ir socialinė aplinka turėtų būti teikiama ypač svarbi, ir ši vertybė turėtų tapti dominuojančia, kai bendravimo psichologija patenka į taikomuosius problemos aspektus.

V. N. Panferovas

ŽMOGAUS FUNKCIJŲ, KAIP KOMUNIKACIJOS SUBJEKTŲ, KLASIFIKACIJA 1

Bet kokiame socialiniame ir darbiniame sąveikos su savo rūšimi veiksme žmogus kartu yra objektyvios-praktinės veiklos, pažinimo ir bendravimo objektas. Logiška manyti, kad kiekvienas iš šių asmenybės pasireiškimo aspektų turi tam tikro originalumo, kuris atsispindi jo funkcinėje struktūroje. 1 Psichologijos žurnalas. - 1987. - V. 8, Nr. 4. - S. 51-60.

363

Šis straipsnis skirtas žmogaus, kaip komunikacijos dalyko, funkcijų studijoms.

Šios problemos aktualumą lemia tai, kad daugybė konkrečių bendros žmonių veiklos tyrimų rezultatų negali būti iki galo paaiškinti, remiantis gerai žinomomis pažinimo ir darbo psichologijos sampratomis. Jie praleidžia svarbiausią akimirką. viešasis gyvenimas- daugiausia tiriama vieno žmogaus sąveika su kitu socialinė psichologija. Pabrėžtina, kad būtent socialiniai-psichologiniai veiksniai yra maksimaliai mobilizuojami siekiant įgyvendinti giluminius pokyčius šalyje.

Šiuo atžvilgiu psichologijos moksle išryškėja bendravimo problema; šiam bendravimo funkcinių ypatybių klausimui skiriamas ypatingas dėmesys. Teoriniai ir eksperimentiniai šio klausimo tyrinėjimai atskleidžia plačią komunikacijos funkcijų įvairovę, o tai rodo šio reiškinio daugiakokybiškumą, o kartu ir tam tikrą loginį jo interpretavimo sutrikimą. Kiekvienas tyrėjas sutelkia dėmesį į individualios funkcijos komunikacija, daugeliu atvejų paliekant neatsakytą jų klasifikavimo klausimą, o tai sumažina komunikacijos problemos mokslo raidos teorinę ir metodologinę vertę bei apsunkina jų praktinį įgyvendinimą. Be to, pagrindinių bendravimo funkcijų apibūdinimas pirmiausia atliekamas atskirai nuo kitų žmogaus, kaip sąveikos su kitais žmonėmis bendrame gyvenime, funkcijų analizės. Dėl to prarandami objektyvūs klasifikavimo pagrindai, esantys asmens, atliekančio funkcijas bendroje dalykinėje ir praktinėje veikloje, savybės, taip pat organinės žmogaus veiklos ir bendravimo vienovės pertrauka.

B. F. Lomovo darbuose yra produktyvus komunikacijos funkcijų klasifikavimo problemos vystymas. Juose, jo paties vertinimu, kai kurias pagrindines komunikacijos funkcijas bandyta klasifikuoti kaip dar neužbaigtas, visų pirma dėl skirtingų priežasčių išskirtos dvi funkcijų eilės. Pirmoji apima tris klases šias funkcijas:

364 VI skyrius. Bendravimo psichologija

informacinis-komunikacinis, reguliuojantis-komunikacinis, afektinis-komunikacinis; antrasis nulemtas kitokios pagrindų sistemos ir apima bendros veiklos organizavimą, žmonių vieni kitų pažinimą, tarpasmeninių santykių formavimąsi ir plėtrą.

Tačiau toliau pateikti klausimai lieka atviri. Pirma, ar funkcijų serija išnaudota pagal jų skaičių? Antra, kiek gali būti tokių eilučių? Trečia, kokie yra klasifikavimo pagrindai? Ketvirta, kaip susiję skirtingi pamatai?

Jei darysime prielaidą, kad visos žmogaus funkcijos yra jo, kaip psichinės veiklos subjekto, funkcijos, tada pirmuoju klausimu galime pasakyti, kad emocinės, konatyvinės ir kūrybinės funkcijos taip pat turėtų būti įtrauktos į pagrindines bendravimo funkcijas. Jie buvo svarstomi B. G. Ananievo, L. S. Vygotskio, V. N. Myasishchevo darbuose, nors ir ne visada vartojo šiuos terminus, nes jų darbuose šios funkcijos buvo paliestos ryšium su bendravimo įtakos protinei veiklai ir protiniam vystymuisi problema. apskritai. Mūsų nuomone, galime kalbėti apie šešias funkcijas: komunikabilus, informatyvus, pažintinis, emocingas, bendraujantis, kūrybingas.

Šios funkcijos kaip visuma ir kiekviena atskirai gavo daugiau ar mažiau patenkinamą teorinį paaiškinimą kaip komunikacijos funkciją daugelio psichologų darbuose, taip pat buvo eksperimentinių tyrimų objektas tiek sovietinėje, tiek užsienio psichologijoje. Apsvarsčius šiuos ir kai kuriuos kitus komunikacijos temos tyrimus, išvada leidžia daryti išvadą, kad visos šios funkcijos yra paverčiamos viena pagrindine komunikacijos funkcija. - reguliatorius-nuyu, kuri pasireiškia žmogaus sąveikoje su kitais žmonėmis. Šia prasme komunikacija yra socialinio-psichologinio žmonių elgesio jų bendroje veikloje reguliavimo mechanizmas. Pagrindinės šešios žmogaus funkcijos bendravimo procese nepraranda savarankiškos reikšmės ir kiekviena iš jų gali tapti dominuojančia priklausomai nuo prasmingo bendros veiklos konteksto.

Šios funkcijos turėtų būti laikomos vienu iš visų kitų žmogaus funkcijų klasifikavimo pagrindų.

V. N. Panferovas. Žmogaus funkcijų klasifikavimas kaip subjektas ... 365

amžiuje kaip komunikacijos objektas. Kartu svarbu pažymėti, kad įvardintos funkcijos teorinėse pažiūrose buvo apibrėžiamos kaip bendrosios asmens psichinės veiklos funkcijos, kurios realizuojasi žmogaus subjekto-objekto sąveikoje su natūralios ir dirbtinės aplinkos objektais. Kadangi šios funkcijos vyksta ir žmogaus ir žmogaus sąveikos procesuose, ir. žmogaus sąveikos su objektais procesuose tiek, kiek juos galima laikyti universaliomis funkcijomis holistinio bendros veiklos akto struktūroje.

Pirmuoju atveju jos veikia kaip pagrindinės bendravimo subjekto funkcijos, nukreiptos į partnerį, jo fizines ir psichologines savybes, siekiant reguliuoti jo sąveiką su juo, atsižvelgiant į jo ir jo asmenines savybes. Šia prasme šis sąveikos aspektas įgauna charakterį socialinė ir psichologinė veikla, kurio ypatumas yra priešinga partnerių įtaka vienas kitam. Antruoju - kaip objektyvios veiklos subjekto funkcijos, nukreiptos į materialų objektą, siekiant reguliuoti savo veiksmus pagal fizines savybes objektas. Šiuo atveju galime kalbėti tik apie psichikos reguliavimo lygį. Nepaisant kokybinių skirtumų tarp šių sąveikos aspektų, sprendžiant praktines problemas vientisoje bendros veiklos struktūroje užsimezga tarpusavio ryšiai. Kiekvienas sąveikos aspektas turi turinį, susietą su universaliomis bendros veiklos funkcijomis, susijusiomis su socialiniais tikslais, kai asmuo veikia kaip socialinės ir darbo veiklos subjektas. Šiuo aspektu yra socialiniai asmens funkcinių savybių ypatybės.

Vadinasi, atsakymas į antrąjį ir trečiąjį klausimus apima dar trijų eilių funkcijų apibrėžimą asmens, kaip bendravimo subjekto, struktūroje. Turėtume kalbėti apie žmogaus savybes, kurios yra įtrauktos į bendravimo procesą psichinių funkcijų pavidalu kaip smegenų funkcija, socialinius-psichologinius reiškinius kaip žmonių santykių funkciją, socialines asmens apraiškas kaip socialines funkcijas. ir darbo veikla.

366 VI skyrius. Bendravimo psichologija

6.1 lentelė Žmogaus funkcijų klasifikavimas kaip komunikacijos subjektas

Pagrindinės komunikacijos – informacija – pažinimas – emocingas – bendraujantis – kūrybiškas –
funkcijas