Основател на социометричния метод е. Метод на социометрия. Резултати от социометрията. Обработка на данни
Методът на социометрията е абсолютно специфичен за социалната психология. Социометрията ви позволява да идентифицирате характеристиките на системите за неформални отношения в група; степента на психологическа съвместимост на конкретни хора; вътрешногрупови статуси на участници в процедурата; качеството на психологическата атмосфера на групата като цяло.
Социометрията е теория и холистичен практически метод за психодиагностично социално-психологично измерване на междуличностните и вътрешногруповите отношения, чийто автор е австрийско-американският психолог и социолог Джейкъб (Якоб) Леви Морено (1892-1974). Според него психологическото състояние, адекватността на поведението на човек до голяма степен зависи от позицията, която той заема в неформалната структура на малка група. Липсата на симпатия става както следствие от междуличностни проблеми, така и техен източник. Според Дж. Морено социометрията е метод за първична диагностика на наличието на определени проблеми във взаимоотношенията. Безспорното предимство на този метод е, че груповите отношения получават специфичен израз под формата на таблица, диаграми, графики и числови стойности.
Методът на социометрията се отнася до инструментите за социално-психологическо изследване на структурата на малките групи, както и изследване на личността като член на група. Методът "Социометрия" се използва за измерване на групови свойства, улавя определени свойства на групата като холистична единица. Методологически обоснованото използване на арсенала на социометричния метод позволява да се получат сериозни теоретични заключения за процесите на функциониране и развитие на групата и в резултат на това да се постигнат практически резултати. Многократните измервания, извършвани в една и съща група, позволяват да се изследва динамиката на взаимоотношенията в групата.
По този начин областта на измерване чрез социометрична техника е диагностицирането на междуличностните и вътрешногруповите отношения. С помощта на социометричния метод те изучават типологията на социалното поведение в групова дейност, оценяват сплотеността, съвместимостта на членовете на групата. Методът на социометрията е разработен от Дж. Морено като начин за изследване на емоционално преките взаимоотношения в рамките на малка група. Измерването включва проучване на всеки член на малка група, за да се установят онези членове на групата, с които той би предпочел (избрал) или, напротив, не би искал (не е избрал) да участват в определен вид дейност или взаимодействат във всяка ситуация.
Процедурата за социометрично измерване включва следните елементи: определяне на варианта (броя) на изборите (отклонения); избор на критерии за проучване (въпроси); организиране и провеждане на анкета; обработка и интерпретация на резултатите с помощта на количествени (социометрични индекси) и графични (социограма) методи за анализ.
Социометричната процедура се провежда в две форми. Непараметричната процедура включва отговаряне на въпроси без ограничаване на броя на изборите или отхвърлянията. Параметрична процедура - ограничаване на броя на изборите.
Съществуват различни видове социометрични критерии: комуникативни (открояват реални взаимоотношения), гностични (определят степента на осъзнаване на реалните взаимоотношения), двойни и единични, ролеви и др.
Изборът на критерии е свързан с проблема за определяне на техния брой и специализация в социометричен въпросник. Препоръчително е да се специализират и подбират критерии въз основа на предварителен анализ на живота на групата, като се открояват ситуации, които са особено значими за групата, т.е. опосредствани от задачите и целите, пред които е изправена групата, използват общ, фундаментален критерий за идентифициране на „дълбоката“ връзка на членовете на групата. Последното включва използването на въпроси, свързани с оценката на общото емоционално състояние на субектите при условие, че групата се разпадне в бъдеще, например в случай на реорганизация на група или екип, неговото движение и др. .
Резултатите от изследването могат да бъдат представени под формата на социометрична матрица (таблица), която включва всички избори и (или) отклонения, направени или приети от членовете на групата, както и под формата на социограма, която графично изобразява получените резултати или под формата на различни социометрични показатели, които дават количествено представяне.за позицията на индивида в групата, както и оценка на групата като цяло.
Социометричните индекси са разделени на две групи: индивидуални и групови. Индивидуалните показатели включват: социометричен статус - стойността на положителното или отрицателното отношение на групата към отделния й член, която се определя от съотношението на броя на изборите и отклоненията, които индивидът е получил, към техния максимален възможен брой. Индексът на емоционална (психологическа) експанзивност е степента на активност на индивида във взаимодействие с други членове на групата, необходимостта от осъществяване на контакти с тях. Изчислява се като съотношението на броя на изборите, направени от индивидите, и отклоненията по отношение на членовете на групата към техния максимален възможен брой.
За да се характеризира позицията на индивида в група, се изчисляват и други показатели, например „предписаната роля“, приемливостта на индивида от група и т.н. Основната трудност обаче се крие в тяхното тълкуване, сравняването им с известни социално-психологически концепции.
Най-популярните групови индекси включват следното: показатели за експанзивност на групата (интензивност на груповото взаимодействие), групова интеграция (степента на участие в комуникацията на членовете на групата в определен вид дейност или ситуация), показатели за сплотеност и редица други.
Подчертаваме, че една от най-значимите научни и практически нововъведения на Дж. Морено е т. нар. социограма. Това е определена изобразителна схема, която се състои от няколко концентрични кръга, съдържащи графични аспекти на социометричния статус на членовете на групата. Всеки от кръговете съответства на броя на предпочитанията в тази група (колкото по-близо до центъра, толкова повече предпочитания). Предпочитанията се определят чрез анкети или други изследвания. Най-популярният член на групата в тази група (или няколко такива членове) се поставя в центъра, след това по-малко популярните, в низходящ ред, до изгнаниците (краен кръг). Между индивидите, обозначени с кръгове, се начертават линии със стрелки, показващи взаимна или едностранна симпатия или антипатия.
По този начин графичният анализ на данните се извършва чрез конструиране на социограма. Социограмите позволяват визуално да се разграничат подгрупи (групи), положителни, конфликтни или напрегнати „области“ в рамките на груповите отношения, нейните „популярни“ членове (индивиди с максимален брой възможности за избор) или „отхвърлени“ (индивиди, които са получили максимум брой отклонения или минимален брой възможности за избор), определяне на лидера на групата.
Малката група като обект на изследване заема специално място в системата на социалните науки. Той концентрира редица важни проблеми както от социално-практическо, управленско, така и от теоретико-изследователско естество.
Процесът на пряко социално взаимодействие, протичащ в малка група и създаващ социална „микросреда“ на човек, е изключително силен фактор за формирането и възпитанието на личността, социално-психологическото стимулиране и регулиране на нейната дейност. Малката група е важен елемент от социалната система като цяло; тя фокусира в себе си онези социални отношения, в които е вплетена, въплъщава ги във вътрешногрупови отношения. Познаването на механизмите на тези отношения е необходим елемент от социалното управление, изградено на научна основа. В същото време именно в малка група действието на тези механизми е толкова ясно и разнообразно, че дава възможност за успешно прилагане и анализ на най-разнообразните подходи за обяснение на социалната реалност - социологически, социално-психологически и психологически, динамични. и статистически и др.
Един от най-ефективните начини за изучаване на емоционално преките взаимоотношения в малка група е социометрия.Това е един вид начин за количествено определяне на междуличностните отношения в групата.
Терминът "социометрия" идва от латинската дума societas - общество и гръцката metruin - измервам и означава, от една страна, клонът на социалната психология и социология, който изучава междуличностните отношения в малки групи, използвайки количествени методи с акцент върху изследване на харесванията и антипатиите в рамките на групата, а от друга страна - приложно направление, включващо изучаване, усъвършенстване и използване на подходящи инструменти за решаване на практически проблеми. психология. Речник / Под общ. изд. А. В. Петровски, М. Г. Ярошевски. -- 2-ро изд., поправено. и допълнителни - М.: Политиздат, 1990. - 494 с.
Социометрията е науката за обществото, създадена от италианския психолог Г. Морено, психологическата теория на обществото и в същото време експериментален метод, социално-психологически тест, който ви позволява да изучавате и въз основа на получените знания да регулирате междуличностни връзки и взаимоотношения в група.
Целта на социометрията е да хармонизира социалните отношения чрез подреждане на хората в група в зависимост от техните емоционални предпочитания и чрез неутрализиране на емоционалните отвращения между членовете на групата.
Същността на социометричната технология на оперативно ниво на анализ се определя от концепцията за "избор". Въз основа на характеристиките на групата се формулират въпроси, които насърчават членовете на групата да правят избор или да определят предпочитанията между членовете на групата като партньори по отношение както на бизнес взаимодействие, така и на емоционално и сетивно възприятие („за подаръка“ и „за душата“) .
Тук е възможен широк спектър от оценки, поради положителен и отрицателен реален избор, положителен или отрицателен предполагаем избор. Анализът на твърденията предоставя много полезна информация за броя на изборите или отказите, получени от всеки член на групата, броя на взаимните избори или отхвърляния, броя на обоснованите или неоправдани предположения за избора или отхвърлянето от други членове на групата и т.н. В крайна сметка социометрията ще идентифицира лидерите на групата, изгнаниците, микрогрупите и ще даде друга информация. Социометрията може да се извърши, като се вземат предвид мотивите на изборите, което значително обогатява анализа на груповата диференциация.
Броят на изборите, получени от всеки човек, служи като мярка за неговата позиция в системата на междуличностните отношения, неговия социометричен статус.
Резултатите, получени с помощта на социометричната техника, могат да бъдат представени под формата на матрици, социограми, числови индекси.
Социограмата е графичен израз на математическата обработка на резултатите от изследване на междуличностните отношения. Позволява ви да визуализирате структурата на отношенията в група и в различни форми - поотделно за всеки член на групата и като цяло за цялата група. Членовете на групата са разположени графично в зависимост от тяхната популярност – в центъра или в периферията, като почти всички връзки са отразени.
Социометричното "оформление" може да има следната структура: - хора, които получават най-положителен избор. Това означава, че те са най-популярните, симпатични, те се наричат "звезди". Обикновено групата "звезди" са тези, които получават най-положителния избор, при условие че всеки направи три избора;
Хората, които получават средно такива възможности за избор. Те са категоризирани като „предпочитани“;
Хората, които получават по-малко от средния брой положителни избори. Те се класифицират като пренебрегвани;
Хора, които не получават нито един положителен избор. Това са хора, които са игнорирани, отхвърлени.
В резултат на социометрично изследване лидерът получава не само информация за позицията на всеки член на групата в системата на междуличностните отношения, но и обобщена картина на състоянието на тази система или това, което обикновено се нарича психологически климат на групата. Характеризира се със специален индикатор - нивото на благополучие на взаимоотношенията в групата. той може да бъде:
Високо, ако има повече „звезди“ и „предпочитани“ членове общо от „пренебрегнатите“, „отхвърлени“ членове на групата;
Средно, ако има приблизително равенство на тези стойности;
Нисък, ако броят на „пренебрегнатите“, „изолирани“ и „отхвърлени“ членове на групата е по-голям от броя на „звездите“ и „предпочитаните“.
ПРОГРАМА ЗА ИЗСЛЕДВАНЕ
Изследователска база: Държавна образователна институция "Дом за деца № 1", Архангелск
Брой субекти: 21 души.
Цел: изследване на междуличностните отношения в различни възрастови групи чрез психологическо тестване и наблюдение на участниците.
Обект: ученици от сиропиталището.
Тема: междуличностни отношения между сираци и деца, останали без родителска грижа.
Изследователски методи:
социометрия;
Проективен тест "Субективно усещане за присъствие в група";
Математическа обработка;
Анализ и интерпретация на получените данни.
За изследването бяха взети две групи.
В първия - деца от 8 до 15 години, 7 момчета и 3 момичета. Във втория - деца от 9 до 17 години. 6 момчета и 5 момичета.
Членовете на групата са поканени да отговорят на въпроси. Въпросът се чете и се дават указания: „Напишете на листчета под номер 1 името на члена на групата, когото първо бихте избрали, под номер 2 – кого бихте избрали, ако нямаше първи , под номер 3 - кого бихте избрали, ако нямаше първи и втори.
Въпроси в социометричните изследвания:
С кой член от вашата група бихте искали да изпълните съвместна задача?
С кой член на вашата група бихте отишли на кино?
1. "Звезди" - Валя К., Саша Я.;
„Предпочитан“ – не;
"Приети" - Женя К., Дима Б., Егор Ф., Сергей К., Наташа Ч., Аня К.;
„Неприето” – Кристина Ч.; Наташа Ч.
"Отхвърлен" - Дима М.
2. "Звезди" - Илона В, Галя М.;
„Предпочитан“ – Саша З.;
"Приети" - Костя А., Виталик С., Витя Н., Катя Т., Оксана А.;
„Неприето” – Иван С., Аня Р.;
"Отхвърлен" - Рома Ю.
Анализирайки ролевия репертоар, можем да кажем, че "Звездите" имат по-високо ниво на активност, те са по-доброжелателни и съзнателни от останалите членове на групата. Тези деца регулират междуличностните отношения, ръководят групата, организират, планират и управляват дейностите на групата. Ръководителите на тези групи вземат по-незабавни решения относно груповите дейности, стимулират групата, насочват я към решаване на определени проблеми. Лидерът не винаги е успешен; при определени условия възможностите за лидерство могат да се увеличат, докато при други, напротив, могат да намалеят. Освен „Звездите“ в групата се обособяват и други социални роли. Повечето от групата са "Приети" и "Предпочитани". „Отхвърлените“ и „Отхвърлените“ имат по-ниски комуникационни умения от останалите, сред тях има деца, които наскоро са се присъединили към групата и които се адаптират в групата, както и деца с девиантно поведение.
За хармонизиране на междуличностните отношения в този момент могат да се използват следните методи, но за това трябва да се има предвид, че групата не е сбор от индивиди, а общност, която влияе върху поведението на всички членове:
Включването на индивиди в съвместни дейности. Тази дейност става толкова значима в живота на всеки член на групата, че той приема нейните ценности не под влияние или убеждаване, а самостоятелно;
Обобщаване на внимание, интереси, мотиви, нагласи, нрави, обичаи и навици;
Съперничество с друга група или групи (твърдите хора се чувстват подкрепяни един от друг и не изпитват напрежение във взаимоотношенията и недоволство от себе си).
Субективно усещане за присъствие в група
За потвърждаване на данните, получени с помощта на социометрично изследване, на децата беше предложена задача за субективно усещане за присъствие в група. Същността на тази задача беше да се изпълни творческа задача, в която децата бяха помолени да си представят и изобразят своята група под формата на цветни кръгове върху празен лист хартия с помощта на цветни моливи.
Цел: изследване на междуличностните отношения в различните възрастови групи.
Тази задача беше анализирана според следните критерии:
Според цветовата схема: на децата бяха предложени избор от шест цвята: червен, кафяв, черен, жълт, син, зелен. По цвета на кръговете можете да определите лично отношение към човек;
По размера на кръговете: определя се значимостта на този човек в групата (колкото по-голям е кръгът, толкова по-значим е човекът”;
По разположението на кръговете върху листа: определяне на разстоянието във взаимоотношенията с отделните членове на групата;
В една от групите респондентите включиха в състава си болногледачи, които ги изобразиха под формата на големи жълти кръгове. Тези данни показват, че децата смятат полагащите грижи за важни членове на своята група. Ярките цветове са в основата на избрания цвят, децата избягват тъмните цветове. По този начин можем да заключим, че в групата има добри, топли, емоционални взаимоотношения.
Този положителен опит в организацията на образователната дейност в сиропиталището се формира в резултат на търсенето от екипа на оптимални условия за формиране на личността на възпитаника от сиропиталището.
Социометричната техника, разработена от Дж. Морено, се използва за диагностициране на междуличностните и междугруповите отношения с цел промяната, подобряването и подобряването им. С помощта на социометрията е възможно да се изследва типологията на социалното поведение на хората в условията на групова дейност, да се прецени социално-психологическата съвместимост на членовете на конкретни групи.
Една социометрична процедура може да има за цел:
а) измерете степента сплотеност-разединениев група;
б) идентифициране на "социометрични позиции", т.е. относителния авторитет на членовете на групата на основание харесвания нехаресвания, където "лидерът" на групата и "отхвърлените" са на крайните полюси;
в) откриване на вътрешногрупови подсистеми, сплотени формирования, които могат да бъдат ръководени от техните неформални лидери.
Използването на социометрия дава възможност за измерване на авторитета на формалните и неформалните лидери, за да се прегрупират хората в екипи по такъв начин, че да се намали напрежението в екипа, възникващо от взаимната враждебност на някои членове на групата. Социометричната техника се извършва по групов метод, прилагането й не изисква големи времеви разходи (до 15 минути). Той е много полезен в приложните изследвания, особено в работата по подобряване на взаимоотношенията в екип. Но това не е радикален начин за разрешаване на вътрешногрупови проблеми, причините за които трябва да се търсят не в харесванията и антипатиите на членовете на групата, а в по-дълбоки източници.
Надеждността на процедурата зависи преди всичко от правилния подбор на социометрични критерии, който се диктува от изследователската програма и предварителното запознаване със спецификата на групата.
социометрична процедура
Общата схема на действия в социометричните изследвания е следната. След определяне на целите на изследването и избор на обекти на измерване се формулират основните хипотези и положения относно възможните критерии за интервюиране на членовете на групата. Не може да има пълна анонимност, в противен случай социометрията ще бъде неефективна. Изискването на експериментатора да разкрие своите харесвания и антипатии често предизвиква вътрешни затруднения у респондентите и се проявява при някои хора в нежеланието да участват в анкетата. След като са избрани социометричните въпроси или критерии, те се вписват в специална карта или се предлагат устно според вида на интервюто. Всеки член на групата е длъжен да им отговаря, като избира определени членове на групата в зависимост от тяхната по-голяма или по-малка склонност, предпочитанието им пред другите, симпатия или обратното, антипатия, доверие или недоверие и т.н.
Членовете на групата са поканени да отговорят на въпроси, които дават възможност да открият техните харесвания и антипатии, едно към едно, за лидери, членове на групата, които групата не приема. Изследователят чете два въпроса: а) и б) и дава следните инструкции на участниците: „Напишете на листчета под номер 1 името на члена на групата, когото бихте избрали първи, под номер 2 - кого бихте избрали, ако нямаше първи, под номер 3 - кого бихте избрали, ако нямаше първи и втори. След това изследователят чете въпрос за личните взаимоотношения и също така провежда брифинг.
За да се потвърди достоверността на отговорите, изследването може да се проведе в групата няколко пъти. Други въпроси се вземат за повторен преглед.
Примерни въпроси за проучване на бизнес отношения
1. а) кой от другарите си от групата бихте помолили, ако е необходимо, да окаже помощ при подготовката за занятия (първи, втори, трети)?
б) кой от вашите другари от групата не бихте искали да помолите, ако е необходимо, да ви окаже помощ при подготовката за занятия?
2. а) с кого бихте отишли на дълга командировка?
б) Кой член от вашата група не бихте взели в командировка?
3. а) кой от членовете на групата ще изпълнява по-добре функциите на лидер (ръководител, синдикален представител и др.)?
б) кой член на групата ще се затрудни да изпълнява задълженията на лидер?
Примерни въпроси за изучавани лични взаимоотношения
1. а) Към кого от вашата група бихте се обърнали за съвет в трудна житейска ситуация?
б) с кого от групата не бихте искали да се консултирате за нищо?
2. а) ако всички членове на вашата група живееха в общежитие, с кой от тях бихте искали да живеете в една стая?
б) ако цялата ви група трябва да бъде преформирана, кой от нейните членове не бихте искали да запазите във вашата група?
3. а) кого от групата бихте поканили на рожден ден?
б) кого от групата не би искал да видиш на рождения си ден?
В същото време социометричната процедура може да се проведе в две форми. Първият вариант е непараметрична процедура. В този случай субектът е поканен да отговори на въпросите на социометричната карта, без да ограничава броя на изборите на субекта. Ако групата се изчислява, да речем, 12 души, тогава в този случай всеки от респондентите може да избере 11 души (освен себе си). Така теоретично възможният брой избори, направени от всеки член на групата спрямо други членове на групата в този пример, ще бъде равен на (N-1), където N е броят на членовете на групата. По същия начин теоретично възможният брой избори, получени от субекта в групата, ще бъде равен на (N-1). Нека веднага разберем, че определената стойност (N-1) на получените избори е основната количествена константа на социометричните измервания. При непараметрична процедура тази теоретична константа е същата за индивида, който прави избора, както и за всеки индивид, който е станал обект на избора. Предимството на тази версия на процедурата е, че ви позволява да идентифицирате така наречената емоционална експанзивност на всеки член на групата, да направите разрез на разнообразието от междуличностни отношения в структурата на групата. Въпреки това, тъй като размерът на групата се увеличава до 12-16 души, тези връзки стават толкова много, че става много трудно да се анализират без използването на компютърни технологии.
Друг недостатък на непараметричната процедура е високата вероятност за получаване на случаен избор. Някои субекти, водени от личен мотив, често пишат във въпросниците: „Аз избирам всеки“. Ясно е, че такъв отговор може да има само две обяснения: или субектът наистина има такава обобщена аморфна и недиференцирана система от отношения с другите (което е малко вероятно), или субектът умишлено дава неверен отговор, криейки се зад формалната лоялност към другите и на експериментатора (което е най-вероятно) .
Анализът на подобни случаи накара някои изследователи да се опитат да променят самата процедура за прилагане на Метода и по този начин да намалят вероятността от случаен подбор. Така се роди вторият вариант – параметрична процедура с ограничен брой възможности за избор. Субектите са помолени да изберат строго фиксиран номер от всички членове на групата. Например в група от 25 души всеки трябва да избере само 4 или 5 души. Стойността на ограничаване на броя на социометричните избори се нарича "социометричен лимит" или "лимит на избора". Много изследователи смятат, че въвеждането на "социометрично ограничение" значително надвишава надеждността на социометричните данни и улеснява статистическата обработка на материала. От психологическа гледна точка социометричното ограничение принуждава субектите да бъдат по-внимателни към своите отговори, да избират за отговор само онези членове на групата, които наистина отговарят на предложените роли на партньор, лидер или другар в съвместни дейности. Границата за подбор значително намалява вероятността от произволни отговори и позволява да се стандартизират условията за избори в различни по големина групи в една извадка, което прави възможно сравняването на материала за различни групи.
Понастоящем е прието, че за групи от 22-25 участници, минималната стойност на "социометричното ограничение" трябва да бъде избрана в рамките на 4-5 избора. Съществената разлика на втория вариант на социометричната процедура е, че социометричната константа (N-1) се запазва само за системата от получени избори (т.е. от групата към участника). За система от даден избор (т.е. за група от участник) тя се измерва с нова стойност d (социометрично ограничение). Чрез въвеждането на тази стойност може да се стандартизират външните условия за избори в различни по големина групи. За да направите това, е необходимо да се определи стойността на d по една и съща вероятност за произволен подбор за всички групи. Формулата за определяне на такава вероятност беше предложена по едно време от Дж. Морено и Е. Дженингс: P(A)=d/(N-1),където P е вероятността за случайно събитие (A) на социометричен избор; N е броят на членовете на групата.
Обикновено стойността на P(A) се избира в диапазона от 0,20-0,30. Замествайки тези стойности във формула (1), за да определим d с известна стойност на N, получаваме желания брой "социометрични ограничения" в групата, избрана за измервания.
Недостатъкът на параметричната процедура е невъзможността да се разкрие разнообразието от взаимоотношения в групата. Възможно е да се идентифицират само най-субективно значимите връзки. Социометричната структура на групата в резултат на този подход ще отразява само най-типичните, „избрани” комуникации. Въвеждането на "социометрично ограничение" не позволява да се прецени емоционалната експанзивност на членовете на групата.
Социометрична карта или социометричен въпросник се съставя на последния етап от разработването на програмата. В него всеки член на групата трябва да посочи отношението си към останалите членове на групата според избраните критерии (например по отношение на работа в екип, участие в решаване на бизнес проблем, прекарване на свободното време, игра на игра и др.) Критериите се определят в зависимост от програмата на това изследване: дали отношенията се изучават в производствената група, групата за свободното време, временната група или стабилната група.
социометрична карта
При анкета без ограничаване на избора в социометричната карта, след всеки критерий трябва да се разпредели колона, чийто размер позволява да се дадат доста пълни отговори. При проучване с ограничен избор на картата вдясно от всеки критерий се изчертават толкова вертикални графики, колкото има избори, които възнамеряваме да разрешим в дадена група. Определянето на броя на изборите за различни по големина групи, но с предварително определена стойност на P(A) в рамките на 0,14-0,25, може да се направи с помощта на специална таблица (виж по-долу).
Социометрични стойности за ограничаване на избора
Резултати от социометрията. Обработка на данни
Когато социометричните карти се попълнят и съберат, започва етапът на тяхната математическа обработка. Най-простите методи за количествена обработка са таблични, графични и индексологични.
Социоматрица (таблица). Първо, трябва да изградите най-простата социоматрица. Пример е даден в таблицата (вижте по-долу). Резултатите от изборите се разпределят в матрицата с помощта на символи. Таблиците с резултати се попълват първо, отделно за бизнес и лични взаимоотношения.
Имената на всички членове на изучаваната група се изписват вертикално зад числата; хоризонтално - само техният брой. На съответните кръстовища числата +1, +2, +3 показват онези, които са избрани от всеки субект в първия, втория, третия завой, числата -1, -2, -3 - тези, които субектът не избира в първия, втория и третия завой.
Взаимните положителни или отрицателни избори са обградени в таблицата (независимо от реда на избор). След като положителните и отрицателните избори бъдат въведени в таблицата, е необходимо да се изчисли вертикално алгебричната сума на всички избори, получени от всеки член на групата (сумата от изборите). След това трябва да изчислите сбора от точки за всеки член на групата, като вземете предвид, че изборът на първо място е равен на +3 точки (-3), на второ - +2 (-2), в трети - +1 (-1). След това се изчислява общата алгебрична сума, която определя състоянието в групата.
| № | Фамилия | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 1 | Иванов | +1 | +2 | +3 | -1 | ||||||
| 2 | Петров | +1 | +3 | +2 | |||||||
| 3 | Сидоров | -1 | +1 | +2 | +3 | ||||||
| 4 | Данилова | +2 | +1 | +3 | |||||||
| 5 | Александрова | +2 | +1 | +3 | -3 | -2 | |||||
| 6 | Адаменко | ||||||||||
| 7 | Петренко | +1 | +3 | ||||||||
| 8 | Козаченко | +1 | +3 | +2 | |||||||
| 9 | Яковлев | +2 | +1 | +3 | -1 | ||||||
| 10 | Шумская | +2 | +1 | +3 | -1 | ||||||
| Брой избори | |||||||||||
| Брой точки | |||||||||||
| обща сума |
Забележка: + положителен избор; е отрицателен избор.
Анализът на социоматрицата за всеки критерий дава доста ясна картина на взаимоотношенията в групата. Могат да се изградят тотални социоматрици, които дават картина на изборите по няколко критерия, както и социоматрици, базирани на данните от междугруповите избори. Основното предимство на социоматрицата е възможността да представите изборите в числова форма, което от своя страна ви позволява да класирате членовете на групата според броя на получените и дадени избори, за да установите реда на влиянията в групата . Въз основа на социоматрицата се изгражда социограма - карта на социометричните избори (социометрична карта.
Социограма
Социограма - графично представяне на реакцията на субектите един към друг при отговаряне на социометричен критерий. Социограмата ви позволява да направите сравнителен анализ на структурата на взаимоотношенията в група в пространството на определена равнина („щит“), като използвате специални знаци (фиг. по-долу). Той дава визуално представяне на вътрешногруповата диференциация на членовете на групата въз основа на техния статус (популярност). Пример за социограма (карта на груповата диференциация), предложена от Я. Коломински, вижте по-долу:
——> положителен едностранен избор,
<>положителен взаимен избор,
------> отрицателен едностранен избор,
<------>отрицателен взаимен избор.
Техниката на социограмата е съществено допълнение към табличния подход при анализа на социометричен материал, тъй като дава възможност за по-задълбочено качествено описание и визуално представяне на груповите явления.
Анализът на социограмата се състои в намиране на централните, най-влиятелни членове, след това взаимни двойки и групировки. Групировките са съставени от взаимосвързани индивиди, които се стремят да избират един друг. Най-често при социометричните измервания има положителни групи от 2, 3 члена, по-рядко от 4 или повече членове.
Социометрични индекси
Има персонални социометрични индекси (PSI) и групови социометрични индекси (G.S.I.). Първите характеризират индивидуалните социално-психологически свойства на човек в ролята на член на група. Последните дават числени характеристики на интегралната социометрична конфигурация на изборите в групата. Те описват свойствата на груповите комуникационни структури. Основният P.S.I. са: индекс на социометричния статус на i-члена; емоционална експанзивност на j-члена, обем, интензивност и концентрация на взаимодействието на ij-члена.Символите i и j означават едно и също лице, но в различни роли; i - избираем, j - известен още като избор, ij - комбинация от роли.
I-членът на групата се определя по формулата:
където C i е социометричният статус на i-члена, R + и R - са изборите, получени от i-члена, Z е знакът на алгебричното сумиране на броя на изборите, получени от i-члена, N е броя на членовете на групата.
Социометричният статус е свойството на човек като елемент от социометрична структура да заема определено пространствено положение (локус) в нея, тоест да корелира по определен начин с други елементи. Това свойство се развива между елементите на груповата структура неравномерно и за сравнителни цели може да се измери с число - индекс на социометричен статус.
Елементите на социометричната структура са индивиди, членове на групата. Всеки от тях по един или друг начин взаимодейства с всички, общува, директно обменя информация и т. н. В същото време всеки член на групата, бидейки част от цялото (групата), влияе със своето поведение върху свойствата на цялото. Осъществяването на това влияние протича чрез различни социално-психологически форми на взаимно влияние. Субективната мярка на това влияние се подчертава от величината на социометричния статус. Но човек може да влияе на другите по два начина – положително или отрицателно. Ето защо е обичайно да се говори за положителен и отрицателен статус. Статусът също така измерва потенциала на човек за лидерство. За изчисляване на социометричния статус е необходимо да се използват данните от социоматрицата.
Възможно е също да се изчисли С-положителен и С-отрицателен статус в групи с малък размер (N).
j-членът на групата се изчислява по формулата
където Ej е емоционалната експанзивност на j-члена, R j са направените избори / от члена (+, -). От психологическа гледна точка индикаторът за експанзивност характеризира потребността на човек от комуникация.
От G.S.I. най-важните са: Индекс емоционална експанзивност на групата и индекс на психологическа реципрочност.
Индекс на емоционална експанзивност на групата изчислено по формулата:
където Ag е експанзивността на групата, N е броят на членовете на групата? R j (+,-) са изборите, направени от j-члена. Индексът показва средната активност на групата при решаване на задачата на социометричния тест (за всеки член на групата).
Индекс на психологическа реципрочност (“групова сплотеност”) в групата се изчислява по формулата
:
където Gg е реципрочност в групата въз основа на резултатите от положителните избори, A ij + е броят на положителните взаимни връзки в групата N е броят на членовете на групата.
литература:
1. Методи за психологическа диагностика. - М., 1993 г
2. Методи на социално-психологическа диагностика на личността и групата. - М., 1990 г
Всяка общност от хора е сложна структура от междуличностни отношения и микрогрупи. Социалната психология, изучавайки естеството на тези взаимоотношения, използва различни методи, но социометрията се счита за най-известната и популярна. Този термин се превежда като „социално измерение“, а разработчикът на метода е американският психолог Джейкъб (Джейкъб) Морено.
Младият лекар Джейкъб Морено Леви започва изследванията си по време на Първата световна война в бежански лагер близо до Виена. Той обърна внимание на факта, че ефективността на взаимодействието на хората зависи от това с кого в момента контактуват. В някои случаи е оцветен положително и хората си взаимодействат с удоволствие, в други възниква ефект на отхвърляне и буквално всичко излиза извън контрол на партньорите.
Въз основа на своите наблюдения Морено стига до заключението, че обществото е подчинено на същите закони на привличане и отблъскване като физическия свят. Следователно във всяка общност има хора, които са привлечени един към друг и са склонни да се обединяват в микрогрупи от 3-4 души. Тези микрогрупи играят важна роля във функционирането на цялата общност. Животът му също е силно повлиян от тези, които притежават дарбата на привличане и са симпатични към другите членове на групата.
След като емигрира в САЩ, Дж. Морено продължава изследванията си в специализирано училище за непълнолетни престъпници, а след това дори открива Социометричен институт. До средата на 40-те години учението на Морено се оформя напълно и самият автор отделя в него три области: социометрия, социодрама и психодрама.
Каква е същността на социометрията
Социометрията е специална експериментална техника, базирана на математически методи. Понастоящем резултатите от него се използват от социалната психология за организиране на работа с всяка група: училищен клас, работен клас и др.
Процедурата за изпълнение на техниката
Организацията на социометричните изследвания е доста проста и не изисква специално обучение, специални условия или оборудване. Участието в диагностиката не създава затруднения дори за учениците от началното училище.
За провеждане на социометрия се използват специални въпроси (обикновено само един), които трябва да поставят членовете на групата в ситуация на избор. Обикновено от субектите се иска да посочат тримата най-предпочитани съученици и тримата отхвърлени.
Самата формулировка на въпроса до голяма степен зависи от възрастта и вида на дейността на членовете на групата. Например, когато изучавате училищен час, могат да бъдат зададени следните въпроси:
- „Кого бихте искали / бихте искали да поканите на вашия рожден ден?“ и „Кого никога не бихте поканили на партито си за рождения ден?“
- „С кого бихте искали/искате да отидете на къмпинг?“ и „С кого никога не бихте искали да отидете на къмпинг?“
- — С кого бихте се съгласили да бъдете на пустинен остров? и "Кого не бихте искали да имате до себе си на безлюден остров?"
За възрастни, членове на професионална група, въпросите могат да бъдат формулирани по малко по-различен начин.
- „Ако ви предложат да работите по важен проект, с кои от вашите колеги бихте искали да работите?“ и „С кого бихте искали да бъдете?“
- „Ако отидете в командировка, кой от колегите бихте искали да видите до себе си?“
Всеки участник в проучването получава карта, на която трябва да напише фамилията си и да въведе имената на предпочитаните членове на групата и на обратната страна на отхвърлените. Между другото, психолозите, които диагностицират група, често предлагат да се прави само положителен избор. И не толкова, защото ще бъде по-лесно да се обработват резултатите, а защото самата необходимост да се направи негативен избор може да предизвика негативни емоции. Малко хора обичат да демонстрират неприязън към колеги, аутсайдер. В някои случаи обаче негативните оценки са незаменими, особено ако екипът го има.
Но трябва да се помни, че социометрията е един от методите, чиито междинни резултати психологът трябва да пази в тайна, за да не влоши социалната ситуация в групата.
Обработка на получените резултати
За да получи материали, които ще бъдат анализирани и използвани в работата с група, психолог, въз основа на получените данни, трябва да реши редица задачи:
- Определете броя на положителните и отрицателните избори, които всеки член на групата е получил.
- Идентифицирайте лицата, получили максималния и минималния брой гласове.
- Идентифицирайте хора, които не са получили нито положителен, нито отрицателен избор.
- Направете оценка на харесвания и нехаресвания.
- Установете присъствието и броя на взаимните избори за всеки член на групата.
- Определете наличието и състава на микрогрупи.
- Установете връзки между микрогрупи или тяхното отсъствие.
Не е лесно да се направи всичко това и може да стане объркващо, дори ако групата е сравнително малка. За улесняване на анализа на резултатите в социометрията е предвидено съставянето на социограма и социоматрица.
Социограмата е таблица, в която се вписват имената на участниците и изборите, които са направили. За да направите това, първата колона показва серийните номера и имената на членовете на групата, в следващите колони само серийните номера. След това, на пресечната точка на редове и колони, селекциите се маркират. Например No1 Андреев избра No3, No7 и No9. Номер 2 Борисов избра № 1, № 3 и № 6 и т. н. В резултат на това общото количество избори за всеки член на групата ще бъде ясно видимо във вертикалните колони.
След това получените данни се прехвърлят в социограмата. Състои се от три (рядко четири) концентрични кръга, в които броят на участниците е разположен в зависимост от броя на изборите, които са получили. В центъра са тези, които са получили максимален брой възможности за избор. След това стрелките показват самите избори, включително взаимни.
Пример за социограма
Социограмата дава ярка картина на междуличностните отношения и в нея ясно се виждат микрогрупите, както и връзките между тях. При проучвания на училищни класове и младежки групи психолозите обикновено маркират участниците мъже и жени с различни икони и ги поставят от различни страни на социоматрицата. Показателно е, че на практика няма избори между момчета и момичета преди късната тийнейджърска възраст.
Социометрична групова структура
Има формална групова структура, има неформална и има социометрична. Неговата особеност е, че този метод ви позволява да оцените субективното отношение на хората един към друг. Техните симпатии и антипатии нямат много общо с обективната позиция на индивидите в групата, техните професионални, делови качества, а често и лични. Това трябва да се има предвид, например, който иска да използва резултатите от социометрията за разпределението на функциите в екип или клас.
Социометрични статуси
Това е най-важният компонент на социометричната структура. Статусът се определя въз основа на избора, получен от лицето.
Най-голям брой избори и съответно най-висок статут имат "социометрични звезди". Те са симпатични към много членове на групата, а понякога и към мнозинството. Но би било грешка да се идентифицират „звезди“ с лидери, тъй като те може да нямат качествата, необходими за лидера: енергия и активност, твърдост и взискателност. „Звездите“ най-често са просто приятни, симпатични и услужливи хора. И след като е назначен на длъжността официален лидер, „звездата“ може частично да загуби симпатиите на своите другари, тъй като лидерът понякога трябва да взема непопулярни решения или да оказва натиск върху членовете на групата.
Следващите звезди са с висок статус или „предпочитани“. Те получиха по-малко избори от "звездите", но имат значителен авторитет в групата и най-често сред тях има потенциален лидер.
След това има два статуса, границата между които е доста нестабилна. В сравнително малки групи те дори не са разделени. Това са среден и нисък статус. Те нямат голям брой отрицателни или положителни избори. Често хората с този статус образуват затворени микрогрупи, избирайки се помежду си и не общувайки особено с останалите.
Следващият статус е "изгонени". Това са хора, които са получили повече отрицателен, отколкото положителен избор.
„Пренебрегнати“ или „изгонени“ – членове на групата, получили само отрицателни избори.
„Изолирани“ – социалните психолози смятат хората, които не получават нито положителен, нито отрицателен избор, за най-нисък статус. Тяхната позиция в междуличностната йерархия е дори по-лоша от тази на изгнаниците. „Изолирани“ сякаш не съществуват за групата.
Социометричните статуси не са строго определени и могат да се променят. Разбира се, почти невъзможно е да се премине от статут на „изгонен“ до статут на „звезда“, но е напълно възможно да станете „предпочитани“.
Микрогрупи в социометрична структура
По правило социометричните изследвания се провеждат в малки групи с малко повече от 20 членове, като в тях социометрията дава възможност да се идентифицират микрогрупи от хора, обединени чрез взаимни избори. Индивидите в такива формации са свързани чрез симпатия и общи интереси, което прави микрогрупите стабилни елементи от структурата на обществото.
Именно тези формации лидерът може ефективно да използва за организиране на работата на групата като цяло. Удобството и продуктивността на малките сдружения от хора е доказано в педагогиката. Учителите и класните ръководители отдавна и успешно използват в работата си естествено формираната класна структура. Но и при работата с общности на възрастни, разчитането на микрогрупи може да направи екипа по-ефективен.
От друга страна, конфронтацията между микрогрупите, която често се случва, може да бъде разрушителна за екипа като цяло. А социометрията позволява своевременно да се разкрие наличието на тенденции на отхвърляне между отделните мини-общности.
Предимството на социометрията като метод е нейната относителна простота - тя може да се извършва дори от психолог, който няма много опит. А социометрията е много информативна. Въз основа на получените данни е възможно да се създаде подробна картина на междуличностните отношения и да се определи тежестта на всеки индивид в тези взаимоотношения.
Специфично за социалната психология е социометричен метод, който е предназначен да изучава взаимоотношенията между членовете на малки групи. Може да се използва за описание на структурата на група въз основа на различия в статуса, за идентифициране на отделни групи и за измерване на степента на сплотеност. Използва се и в случаите, когато е необходимо да се изследва социалната и психологическа съвместимост, да се създаде благоприятен климат.
Същността на социометрията и нейните възможности.Съвкупността от взаимоотношения в трудовия (тренировъчен) екип може да се раздели на формални (служебни) и неформални (неформални). В най-официалната обстановка междуличностните отношения се развиват по един или друг начин: имаме специално разположение към някого, може би не харесваме някого. И тези лични взаимоотношения не могат да не повлияят на общата атмосфера в екипа, на общия характер, стил и тон на взаимоотношенията.
Основният метод за диагностициране на междуличностните отношения обикновено се нарича социометрия. Терминът "социометрия" е образуван от два латински корена - socius - другар, съучастник, спътник и metrum - измерване. Основател на социометрията е американският психиатър и социален психолог Дж. Морено. Социометрията получава широко разпространение в чуждестранната социология и психология през 30-те години, след появата на книгата на Дж. Морено „Кой ще оцелее?“. Той вярва, че съвкупността от междуличностни отношения в групата съставлява онази първична социално-психологическа структура, чиято същност до голяма степен определя не само интегралните характеристики на групата, но и Ипсихическо състояние на човек.
В съответствие с теоретичната концепция на Дж. Морено в обществото могат да се разграничат две структури: макроструктура - вид "пространствено" разположение на хората в различни процеси на тяхната жизнена дейност и микроструктура - психологически отношения, които се развиват в човек. с неговото непосредствено обкръжение, тоест междуличностни отношения.
социометрия- това е социално-психологически метод за изследване на системата от лични взаимоотношения в група, организация, който предвижда подбор на други членове на групата от субектите за различни области на съвместна дейност, предизвикана от изследователя. По този начин социометрията се основава на специфичен вид проучване. Следователно методът на социометрията често се нарича още социометрично проучване.
Като всеки метод, социометрията има своите предимства и недостатъци. да изрично Ползивключват следното:
* социометрията запълни вакуума, създаден от липсата на други методи за изследване на взаимоотношенията;
* социометрията дава резултати под формата на количествени показатели в област, която традиционно се счита за неформализираща;
* социометричното проучване е сравнително просто като вприлагане и анализ на резултатите.
ДА СЕ недостатъциМетодите на социометрията включват следното:
* спецификата и ситуативността на разкритата картина (фиксация на предимно емоционални отношения, изразени в харесвания и антипатии; не се разкриват истинските мотиви на изборите и др.);
* възможността за умишлено изкривяване на резултатите при неанонимен тест;
* ограничени възможности, по-специално поради динамизма на отношенията, който е трудно да се схване.
Какво разкрива социометричното проучване?
Първо, социометрията ви позволява да определите състоянието на взаимоотношенията в организацията и на тази основа да идентифицирате нейната неформална структура (микрогрупи, неформални лидери, социометричен статус на всеки служител, неговата нужда от комуникация и психологическа съвместимост с другите и др.)
Второ, социометрията дава възможност да се оцени авторитетът на лидерите на различни нива, да се идентифицира тяхното място в неформалната структура на организацията.
На трето място, социометричното проучване ви позволява да определите нивото на групова сплотеност и разединение както на различните отдели на организацията, така и на организацията като цяло.
Четвърто, социометрията ви позволява да изпълнявате психотерапевтична функция. Участието в социометрично проучване подтиква субектите да анализират допълнително своите взаимоотношения с други служители и често стимулира корекцията на собственото им поведение.
Процедурата за провеждане на социометрично проучване.Същността на социометрията се свежда до идентифициране на системата от "симпатии" и "антипатии" между служителите, тоест до идентифициране на системата от емоционални отношения в организацията. Тази идентификация се постига чрез провеждането от всеки участник на анкета на определени избори от целия състав на всяко поделение на организацията по даден критерий. Всички данни относнотакива избори се вписват в специална таблица - социоматрицаи са представени като специални диаграми(социограми). След това се изчисляват различни видове социометрични индекси, както индивидуални, така и групови.
Провеждането на социометрично проучване се предшества от определена подготвителна работа. Необходимо е да се определят критериите (основанията) за подбор и броят на изборите.
Критерии (причини) за изборв социометрията са въпроси за желанието на човек да участва в определена дейност заедно с някого. Тяхната форма е въпроси от рода на: "Кого бихте искали да ...?", на които всеки отговаря. Те могат да бъдат приписани на всяка сфера на човешките взаимоотношения.
Критериите могат да бъдат:
* положителен („С кого бихте искали да прекарате уикенда?“);
* отрицателен („Ако имахте възможност, кого от вашия отдел бихте прехвърлили в друг отдел?”);
* дихотомични, които са фокусирани върху предпочитанието и отричането едновременно (*В случай на реорганизация на институцията, с кой от вашите колеги бихте искали да влезете в един отдел и с кого не бихте искали?).
За да изберете правилните критерии и следователно да проведете компетентно проучване, е необходимо да се спазват редица изисквания.
1. Предложените критерии трябва да представляват интерес за целия екип. Очевидно жалко за група, която не е свързана с практическото използване на езиците за програмиране, следният критерий ще бъде: "С кого бихте искали да научите езика за програмиране C++ заедно?".
2. Критерият трябва да отразява взаимоотношенията между служителите и да предоставя възможност за избор на колега. Критерии за типа: „Има ли живот на Марс?“ -също не пасва.
3. Критерият трябва да описва конкретна и реална ситуация за избор на колега.
4. Броят на критериите зависи от това колко дълго се познават членовете на групата (колкото по-дълъг е контактът, толкова повече критерии могат да се използват), но не трябва да надвишава 5-7.
При провеждане на социометрия се използват най-малко три критерия, обхващащи основните области на дейност на служителя: служебно-функционални, морално-нравствени и извънслужебни (отдих).Въз основа на това се разграничават силни и слаби критерии. Силните засягат най-важната сфера на дейност за човек, където е необходима дълга и тясна комуникация.
Социометричната процедура може да се проведе в две форми: непараметриченИ параметричен. Непараметрична формасоциометрията се състои във факта, че респондентът избира, в съответствие с даден критерий, толкова лица, колкото счита за необходими (т.е. няма ограничения за избора). Тази форма ви позволява да идентифицирате така наречената емоционална експанзивност на всеки емоционален компонент на взаимоотношенията на всички членове на екипа. Освен това ви позволява да направите разрез на разнообразието от междуличностни отношения в организацията.
Въпреки това, при голям брой служители в изследвания отдел за междуличностни отношения, при използване на тази форма, толкова много се разкриват, че процесът на тяхното определяне отнема много време и става почти невъзможен без използването на електронни компютри. При използване на непараметрична социометрична процедура има голяма вероятност за получаване на случаен избор (много служители в този случай пишат: „Избирам всички“ (?!).
Параметричната форма на социометрията се състои във факта, че субектите са помолени да изберат строго фиксиран брой от всички членове на екипа. Какво е това число? Някои изследователи смятат, че три избора са достатъчни, независимо от броя на членовете на групата. Други твърдят, че броят на изборите зависи от броя на членовете на групата и е равен на броя, получен чрез разделяне на броя на членовете на групата на 5.
С параметричната форма на социометрията се повишава надеждността на данните и се улеснява статистическата обработка; вниманието, отговорността и интереса на респондента се увеличават, границата на избор значително намалява вероятността от произволни отговори. Освен това този формуляр ви позволява да стандартизирате условията за избори в отдели и отдели с различен брой членове на групата в една извадка. Това от своя страна дава възможност да се сравнят резултатите от социометрията, проведена в различни отдели.
След необходимите подготвителни мерки изследователят може да премине към процедурата за събиране на информация. Важно е да са изпълнени необходимите условия. Първо, участниците в проучването трябва да имат известен опит от съвместна работа в продължение на поне три до четири месеца. Второ, броят на отдела (подразделението), където се провежда социометричното изследване, не трябва да надвишава 25-30 души. И накрая, трето, социометричното изследване се провежда като естествено събитие, което трябва да се възприема от субектите не като експеримент върху тях, а като практически необходим въпрос, който е от голямо значение за по-нататъшната им комуникация и съвместни дейности.
Анкетата започва с встъпително слово на изследователя, в което той кратко и правилно, в достъпна форма, трябва да посочи задачата на анкетата, да посочи нейната важност и необходимост, да разкрие процедурата за провеждане на изследването и да увери субектите на изследването. пълно запазване на тайната на техните отговори.
След встъпително слово по всички предмети:
* привежда се единен номериран списък с фамилните имена на изследваното звено. Списъците могат да бъдат подготвени предварително, за да бъдат раздадени на всички присъстващи (или поне по един списък на маса). Ако няма условия или време за изготвяне на списъка, тогава той може да бъде продиктуван;
* привеждат се критериите и се обяснява как трябва да се правят избори за всеки един от критериите, тоест параметрична или непараметрична форма на избори;
* Издават се готови социометрични карти или празни листове хартия. В горния ляв ъгъл субектът поставя номера, под който е изписано фамилното му име в общия списък. След това той записва на листа изборите, които прави за всеки въпрос (критерий). Попълвайки картата, той не записва имената на колегите си, а номерата, под които са имената им в общия списък. В края на работата изследователят трябва да получи попълнена социометрична карта от всеки участник.
Попълването на социометрична карта е доброволен и чисто личен въпрос. В този процес няма място за натиск и натиск. Понякога някои теми избягват отговорите, особено когато се изисква отрицателен избор. В тези случаи е необходимо тактично да се убеди лицето, че е необходимо да се отговори на всички въпроси. Въпреки това, ако дори и след това отделни субекти отказаха да участват в проучването, тогава не си струва да драматизирате, тъй като това е напълно нормално явление. Освен това отказът от участие в анкетата също е вид информация за отношенията на този колега с другите.
След като информацията бъде събрана, изследователят пристъпва към нейната обработка, която включва:
* попълване на социоматрицата;
* изграждане на социограма;
* изчисляване на социометрични индекси.
След тази процедура изследователят прави изводи и препоръки за оптимизиране на взаимоотношенията в звеното.
Попълване на социоматрици. Социоматрицата е таблица с връзки, която отразява всички избори в екипа. Той съдържа информация, получена от участниците в анкетата.
За да отразите всички избори по всеки критерий, попълнете социоматрица.В хоризонталните редове според броя на членовете на колектива се посочват избиращите, а във вертикалните колони тези, които избират. Положителните избори се отбелязват със знак "+", отрицателните - със знак "-". Взаимните положителни избори са оградени, отрицателните са оградени. За всеки критерий се попълват отделни социоматрици, които след това се свеждат до обща социоматрица.
След попълване на таблицата се изчислява следното:
* общия брой на изборите, получени от всеки служител;
* броя на положителните и отрицателните избори, получени от всеки служител;
* броят на положителните и отрицателните взаимни избори.
Завършените социоматрици ви позволяват да определите:
* неформални лидери в организацията (тези субекти, които са получили най-голям брой положителни избори);
* тези, които са отхвърлени от персонала на организацията (тези субекти, които са получили най-голям брой отрицателни избори);
* тези, които не участват в живота на организацията (тези субекти, които не са получили нито положителен, нито отрицателен избор);
* мястото, което заемат ръководителите на различни нива в неформалната структура на звеното, нивото на техния авторитет.
Работейки със социоматрицата, изследователят трябва да записва и взаимни негативни избори, посочващи съществуващите противоречия между служителите. Ако взаимният отказ на двама служители отговаря на всички критерии, това показва наличието на сериозен конфликт между тях и може да не се прояви външно. В практиката на социометрията има случаи, когато един от служителите има няколко взаимни отказа с другите, което показва, че той е най-конфликтният член на екипа.
Изграждане на социограми.За визуално представяне на резултатите от социометрията се използва социограма. Може да бъде в няколко версии. Първият вариант е индивидуална социограма. В този случай се избира служителят, който представлява най-голям интерес, и се изгражда социограма в системата на всичките му връзки, идентифицирани по време на проучването. Вторият вариант е проста групова социограма. Това е планарно изображение с произволна форма, което показва всички връзки и броя на изборите между служителите. Третият вариант е системна групова социограма. Това е най-трудният вариант, така че ще се спрем на обяснението на същността му по-подробно.
В системната групова социограма, базирана на данните от социоматрицата, са показани графично междуличностните отношения в единицата. Въз основа на получените отговори всички субекти са разделени на пет групи:
* „звезди“ (служители с най-голям брой положителни избори, обикновено шест или повече; сред тях, като правило, лидери). Обикновено има не повече от 3-4 души (всички изчисления за групи до 30 души);
* "приет" или "предпочитан" (служители с 3-5 положителни избора). Такива хора са не повече от 10-12;
* "пренебрегнати" (служители с 1-2 положителни избора). Има и 10-12 такива;
* "изолирани" (служители, лишени от избори). Може да има до 5 души.
* „изгонени“ (служители, които имат най-голям брой отрицателни избори или преобладаване на отрицателни избори над положителни). Естествено, само изследователят знае за имената на тези групи, а самите имена са по-скоро условни, отколкото реални и са избрани само за по-голяма яснота при интерпретацията на получените резултати.
Социограмата има формата на пет намаляващи концентрични кръга, в които всички служители са поставени в съответствие с получените избори. В централния малък кръг - служители от първа група, между първи и втори кръг - служители от втора група и т.н. Първият и вторият кръг се считат за зони на благоприятно положение, а третият, четвъртият и петият - за зона на неблагоприятно положение.
Изчисляване на социометрични индекси.На базата на социоматрицата се изчисляват социометрични личностни и групови показатели. Нека първо разгледаме личните показатели.
1. Социометричният индекс на статуса, който характеризира популярността и авторитета на даден служител, се изчислява по формулата:
където K+ е броят на получените положителни избори;
K- е броят на получените отрицателни избори.
N е броят на субектите.
Използвайки същите индикатори и техните обозначения, можете да определите:
индекс на положителен статус на отделен член на екипа
индекс на негативния статус на отделен член на екипа
2. Индексът на психологическа съвместимост на всеки субект може да се изчисли по следната формула:
където K++ е броят на взаимно положителните избори за даден предмет;
K-- - съответно броят на взаимните отрицателни избори
За да получите пълна картина на взаимоотношенията в екипите, груповите индикатори са много полезни:
където CK++ е сумата от взаимните положителни избори в групата.
където SC-- е сумата от взаимни отрицателни избори в групата.
3. Индексът на груповата сплотеност може да се изчисли на базата на индексите на групово единство и разединение:
Igs = Ige - Игри
Това са основните социометрични показатели. Въз основа на тях се разработват препоръки за оптимизиране на междуличностните отношения в организацията. Важно е обаче винаги да се има предвид такова свойство на междуличностните отношения като динамизъм, така че човек не може да се ограничава само до едно изследване. Обикновено, от първото проучване, то само започва и след това продължава постоянно след определен период от време (обикновено след шест месеца).
Подобна информация.
