Një koment për artikullin “Konfliktet në shkollë: shkaqe, shembuj, zgjidhje dhe parandalim. Zgjidhja e situatave të konfliktit në një ekip Shembuj të situatave të konfliktit të jetës

Fatkeqësisht, njerëzit jo gjithmonë arrijnë të zgjidhin në mënyrë paqësore të gjitha mosmarrëveshjet dhe keqkuptimet. Shumë shpesh, krejtësisht nga askund, lind konflikti ndërpersonal. Cila është arsyeja dhe pse po ndodh kjo? Cilat janë mënyrat për të zgjidhur konfliktet ndërpersonale? A është e mundur t'i shmangni ato dhe të jetoni gjithë jetën tuaj pa konflikt me askënd?

Çfarë është konflikti?

Konflikti është një nga mënyrat për të zgjidhur problemet dhe kontradiktat që lindin si rezultat i ndërveprimit midis individëve ose grupeve të njerëzve. Në të njëjtën kohë, shoqërohet me emocione dhe sjellje negative që tejkalojnë normat e pranuara në shoqëri.

Gjatë konfliktit, secila nga palët merr dhe mbron qëndrimin e kundërt në raport me njëra-tjetrën. Asnjë nga kundërshtarët nuk dëshiron të kuptojë dhe pranojë mendimin e kundërshtarit. Palët në konflikt mund të jenë jo vetëm individët, por edhe grupet shoqërore dhe shtetet.

Konflikti ndërpersonal dhe tiparet e tij

Nëse interesat dhe qëllimet e dy ose më shumë personave në një rast të caktuar ndryshojnë, dhe secila palë përpiqet të zgjidhë mosmarrëveshjen në favor të saj, lind një konflikt ndërpersonal. Një shembull i një situate të tillë është një grindje midis një burri dhe një gruaje, një fëmije dhe një prindi, një vartës dhe një shefi. Ky është më i zakonshmi dhe më i shpeshti.

Konflikti ndërpersonal mund të ndodhë si midis njerëzve të njohur dhe atyre që komunikojnë vazhdimisht, ashtu edhe midis atyre që e shohin njëri-tjetrin për herë të parë. Në të njëjtën kohë, marrëdhëniet qartësohen nga kundërshtarët ballë për ballë, përmes një mosmarrëveshjeje apo diskutimi personal.

Fazat e konfliktit ndërpersonal

Konflikti nuk është vetëm një mosmarrëveshje midis dy pjesëmarrësve, që lind spontanisht dhe papritur. Është një proces i përbërë nga disa faza, duke u zhvilluar gradualisht dhe duke marrë vrull. Shkaqet e konflikteve ndërpersonale ndonjëherë mund të grumbullohen për një kohë mjaft të gjatë përpara se të rezultojnë në konfrontim të hapur.

Në fazën e parë, konflikti është i fshehur. Në këtë kohë, interesat dhe pikëpamjet konfliktuale vetëm po krijohen dhe formohen. Në të njëjtën kohë, të dyja palët në konflikt besojnë se problemi i tyre mund të zgjidhet përmes negociatave dhe diskutimeve.

Në fazën e dytë të konfliktit, palët e kuptojnë se nuk do të jetë e mundur të kapërcehen kontradiktat e tyre me mjete paqësore. Ekziston një i ashtuquajtur tension, i cili rritet dhe fiton fuqi.

Faza e tretë karakterizohet nga fillimi i veprimeve aktive: mosmarrëveshjet, kërcënimet, fyerjet, përhapja e informacionit negativ për armikun, kërkimi i aleatëve dhe njerëzve me mendje të njëjtë. Në të njëjtën kohë, armiqësia, urrejtja dhe zemërimi i ndërsjellë grumbullohen midis pjesëmarrësve.

Faza e katërt është procesi i zgjidhjes së konflikteve ndërpersonale. Mund të përfundojë me pajtimin e palëve ose me prishje të marrëdhënieve.

Llojet e konflikteve ndërpersonale

Ka shumë klasifikime të konflikteve ndërpersonale. Ato ndahen sipas ashpërsisë, kohëzgjatjes së kursit, shkallës, formës së manifestimit dhe pasojave të pritshme. Më shpesh, llojet e konflikteve ndërpersonale ndryshojnë në arsyet e shfaqjes së tyre.

Më i zakonshmi është konflikti i interesit. Ndodh kur njerëzit kanë plane, qëllime, synime të kundërta. Një shembull është situata e mëposhtme: dy miq nuk mund të bien dakord se si ta kalojnë kohën e tyre. I pari dëshiron të shkojë në kinema, i dyti thjesht dëshiron të bëjë një shëtitje. Nëse asnjëri prej tyre nuk dëshiron t'i bëjë lëshime tjetrit dhe një marrëveshje dështon, mund të lindë një konflikt interesi.

Lloji i dytë janë konfliktet e vlerave. Ato mund të lindin në rastet kur pjesëmarrësit kanë ide të ndryshme morale, botëkuptimi, fetare. Një shembull i mrekullueshëm i këtij lloj konfrontimi është konflikti i brezave.

Konfliktet e roleve janë lloji i tretë i konfrontimeve ndërpersonale. Në këtë rast, shkaku është shkelje e normave të zakonshme të sjelljes dhe rregullave. Konflikte të tilla mund të ndodhin, për shembull, në një organizatë kur një punonjës i ri refuzon të pranojë rregullat e vendosura nga ekipi.

Shkaqet e konflikteve ndërpersonale

Ndër arsyet që provokojnë konflikte, në radhë të parë është Kjo mund të jetë, për shembull, një televizor ose kompjuter për të gjithë familjen, një shumë e caktuar parash për shpërblime që duhet të ndahen midis të gjithë punonjësve të departamentit. Në këtë rast, një person mund të arrijë qëllimin e tij vetëm duke cenuar tjetrin.

Arsyeja e dytë për zhvillimin e konflikteve është ndërvarësia. Mund të jetë një lidhje e detyrave, kompetencave, përgjegjësive dhe burimeve të tjera. Pra, në një organizatë, pjesëmarrësit e projektit mund të fillojnë të fajësojnë njëri-tjetrin nëse, për ndonjë arsye, nuk ishte e mundur ta zbatonin atë.

Konfliktet mund të shkaktohen nga dallimet në qëllime, në pikëpamje, në ide për gjëra të caktuara, në mënyrën e sjelljes dhe të komunikimit. Për më tepër, shkaku i konfrontimeve mund të jenë karakteristikat personale të një personi.

Konfliktet ndërpersonale në organizatë

Pothuajse të gjithë njerëzit kalojnë shumicën e kohës në punë. Gjatë kryerjes së detyrave, shpesh lindin mosmarrëveshje dhe kontradikta midis punonjësve. Konfliktet në marrëdhëniet ndërpersonale që ndodhin në organizata shumë shpesh pengojnë aktivitetet e kompanisë dhe përkeqësojnë rezultatin e përgjithshëm.

Konfliktet në organizata mund të ndodhin si midis punonjësve që mbajnë të njëjtin pozicion, ashtu edhe midis vartësve dhe eprorëve. Arsyet për shfaqjen e konflikteve mund të jenë të ndryshme. Kjo është kalimi i përgjegjësive te njëri-tjetri, dhe ndjenja e trajtimit të padrejtë të menaxhmentit, dhe varësia e rezultatit të punonjësve nga njëri-tjetri.

Jo vetëm mosmarrëveshjet për momentet e punës, por edhe problemet në komunikim mes kolegëve mund të provokojnë një konflikt në një organizatë. Më shpesh, konfrontimi mund të eliminohet nga punonjësit vetë përmes negociatave. Ndonjëherë menaxhimi i konflikteve ndërpersonale merret nga drejtuesi i organizatës, ai zbulon shkaqet dhe përpiqet të zgjidhë problemet që kanë lindur. Ndodh që çështja të përfundojë me shkarkimin e njërës prej palëve në konflikt.

Konfliktet ndërpersonale të bashkëshortëve

Jeta familjare përfshin zgjidhjen e vazhdueshme të të gjitha llojeve të problemeve të përditshme. Shumë shpesh, bashkëshortët nuk mund të gjejnë marrëveshje për çështje të caktuara, duke rezultuar në konflikt ndërpersonal. Një shembull i kësaj: burri u kthye nga puna shumë vonë, gruaja nuk kishte kohë për të gatuar darkë, burri shpërndau çorape të pista nëpër apartament.

Problemet materiale i përkeqësojnë ndjeshëm konfliktet. Shumë grindje shtëpiake mund të shmangeshin nëse secila familje kishte fonde të mjaftueshme. Burri nuk dëshiron ta ndihmojë gruan e tij të lajë enët - do të blejmë një pjatalarëse, ka një mosmarrëveshje se cilin kanal do të shikojmë - nuk ka rëndësi, do të marrim një televizor tjetër. Fatkeqësisht, jo të gjithë mund ta përballojnë këtë.

Çdo familje zgjedh strategjinë e saj për zgjidhjen e konflikteve ndërpersonale. Dikush shpejt pranon dhe shkon në pajtim, disa mund të jetojnë për një kohë të gjatë në një gjendje grindjeje dhe të mos flasin me njëri-tjetrin. Është shumë e rëndësishme që pakënaqësia të mos grumbullohet, bashkëshortët të gjejnë një kompromis dhe të gjitha problemet të zgjidhen sa më shpejt që të jetë e mundur.

Konfliktet ndërpersonale të njerëzve të brezave të ndryshëm

Konflikti i "babërave dhe bijve" mund të konsiderohet në një kuptim të gjerë dhe të ngushtë. Në rastin e parë, ajo ndodh brenda një familjeje të vetme, ndërsa në rastin e dytë projektohet në të gjithë shoqërinë në tërësi. Ky problem ka ekzistuar në çdo kohë, nuk është i ri as për shekullin tonë.

Konflikti i brezave ndodh për shkak të dallimeve në pikëpamjet, botëkuptimin, normat dhe vlerat e të rinjve dhe njerëzve të moshës më të pjekur. Megjithatë, ky dallim nuk ka pse të provokojë konflikt. Arsyeja e luftës së brezave është mosgatishmëria për të kuptuar dhe respektuar interesat e njëri-tjetrit.

Karakteristikat kryesore të konflikteve ndërpersonale të brezave janë se ato janë shumë më të gjata në natyrë dhe nuk zhvillohen në faza të caktuara. Ato mund të ulen periodikisht dhe të ndizen përsëri me energji të përtërirë në rast të një cenimi të mprehtë të interesave të palëve.

Në mënyrë që familja juaj të mos preket nga konflikti i brezave, duhet të tregoni vazhdimisht respekt dhe durim me njëri-tjetrin. Të moshuarit duhet të kujtojnë shpesh se dikur kanë qenë të rinj dhe nuk kanë dashur të dëgjojnë këshilla, dhe të rinjtë nuk duhet të harrojnë se pas shumë vitesh edhe ata do të plaken.

A është e mundur të jetosh gjithë jetën tënde pa konflikt me askënd?

Pak njerëz i pëlqejnë sharjet dhe grindjet e vazhdueshme. Shumë njerëz do të ëndërronin të jetonin pa pasur kurrë konflikt me askënd. Megjithatë, kjo nuk është e mundur në shoqërinë tonë për momentin.

Që nga fëmijëria e hershme, një person është në konflikt me të tjerët. Për shembull, fëmijët nuk ndanin lodra, fëmija nuk u bindet prindërve të tij. Në adoleshencë, konflikti i brezave shpesh vjen i pari.

Gjatë gjithë jetës sonë, ne duhet të mbrojmë periodikisht interesat tona, të provojmë rastin tonë. Në të njëjtën kohë, konfliktet nuk mund të shmangen. Mund të zvogëlojmë vetëm numrin e konflikteve në minimum, të përpiqemi të mos i nënshtrohemi provokimeve dhe të shmangim grindjet pa arsye të mira.

Rregullat e sjelljes në një situatë konflikti

Kur lind një konflikt, të dy pjesëmarrësit duan ta zgjidhin atë sa më shpejt të jetë e mundur, duke arritur qëllimet e tyre dhe duke marrë atë që duan. Si duhet të sillet në këtë situatë për të dalë prej saj me dinjitet?

Së pari ju duhet të mësoni të ndani qëndrimin ndaj personit me të cilin ka pasur një mosmarrëveshje, nga vetë problemi që duhet zgjidhur. Mos filloni të ofendoni kundërshtarin tuaj, bëhuni personal, përpiquni të silleni me përmbajtje dhe qetësi. Argumentoni të gjitha argumentet tuaja, përpiquni të vendosni veten në vendin e armikut dhe ftojeni atë të zërë vendin tuaj.

Nëse vini re se po filloni të humbisni durimin, ftojeni bashkëbiseduesin tuaj të bëjë një pushim për t'u qetësuar dhe për t'u qetësuar pak dhe më pas vazhdoni t'i rregulloni gjërat. Për të zgjidhur problemin sa më shpejt të jetë e mundur, duhet të shihni një qëllim specifik dhe të përqendroheni në mënyrat për ta arritur atë. Është e rëndësishme të mbani mend se në çdo situatë konflikti, para së gjithash është e nevojshme të ruani marrëdhëniet me kundërshtarin.

Mënyrat për të dalë nga një situatë konflikti

Mënyra më e suksesshme është gjetja e një kompromisi nga palët ndërluftuese. Në këtë rast, palët marrin një vendim që i përshtatet të gjitha palëve në mosmarrëveshje. Nuk ka kufizime dhe keqkuptime mes palëve në konflikt.

Megjithatë, jo në të gjitha rastet është e mundur të arrihet një kompromis. Shumë shpesh rezultati i konfliktit është detyrimi. Ky version i rezultatit të konfliktit është më tipik nëse njëri nga pjesëmarrësit zë një pozicion dominues. Për shembull, një udhëheqës detyron një vartës të bëjë si të dojë, ose një prind i thotë fëmijës të bëjë atë që ai e sheh të arsyeshme.

Për të parandaluar që konflikti të forcohet, mund të përpiqeni ta zbutni atë. Në këtë rast, personi që akuzohet për diçka pajtohet me qortimet dhe pretendimet, përpiqet të shpjegojë arsyen e veprimeve dhe veprave të tij. Përdorimi i kësaj metode për të dalë nga mosmarrëveshja nuk do të thotë që thelbi i konfliktit kuptohet dhe gabimet njihen. Pikërisht për momentin i akuzuari nuk dëshiron të hyjë në konflikt.

Pranimi i gabimeve tuaja dhe pendimi për atë që keni bërë është një mënyrë tjetër për të zgjidhur konfliktin ndërpersonal. Një shembull i një situate të tillë: fëmija i vjen keq që nuk i ka përgatitur mësimet dhe ka marrë një deuç, dhe u premton prindërve të tij që të vazhdojnë të bëjnë detyrat e shtëpisë.

Si të parandaloni konfliktet ndërpersonale

Çdo person duhet të kujtojë gjithmonë se absolutisht çdo mosmarrëveshje është më mirë të parandalohet sesa të merreni me pasojat e saj më vonë dhe të riparoni marrëdhëniet e dëmtuara. Çfarë është parandalimi i konflikteve ndërpersonale?

Fillimisht duhet të kufizoni komunikimin tuaj me potencialin në maksimum.Këta mund të jenë personalitete arrogante, agresive, të fshehta. Nëse nuk është e mundur të ndaloni plotësisht komunikimin me njerëz të tillë, përpiquni të injoroni provokimet e tyre dhe qëndroni gjithmonë të qetë.

Për të parandaluar situatat e konfliktit, duhet të mësoni se si të negocioni me bashkëbiseduesin, të përpiqeni të gjeni një qasje ndaj çdo personi, të respektoni kundërshtarin tuaj dhe të formuloni qartë pozicionet tuaja.

Në cilat situata nuk duhet të luftoni?

Para se të hyni në një konflikt, duhet të mendoni me kujdes nëse keni vërtet nevojë për të. Shumë shpesh njerëzit fillojnë t'i zgjidhin gjërat në rastet kur nuk ka fare kuptim.

Nëse interesat tuaja nuk preken drejtpërdrejt, dhe gjatë mosmarrëveshjes nuk do t'i arrini qëllimet tuaja, ka shumë të ngjarë që nuk ka kuptim të hyni në një konflikt ndërpersonal. Një shembull i një situate të ngjashme: në autobus, drejtuesi fillon të debatojë me pasagjerin. Edhe nëse mbështesni qëndrimin e njërit prej palëve në mosmarrëveshje, nuk duhet të përfshiheni në konfliktin e tyre pa një arsye të mirë.

Nëse shihni se niveli i kundërshtarit tuaj është rrënjësisht i ndryshëm nga i juaji, nuk ka kuptim të hyni në debat dhe diskutim me njerëz të tillë. Ju kurrë nuk do t'i provoni një budallai se keni të drejtë.

Para se të përfshiheni në një konflikt, duhet të vlerësoni të gjitha të mirat dhe të këqijat, të mendoni se në çfarë pasojash mund të çojë ai, si do të ndryshojë marrëdhënia juaj me kundërshtarin tuaj dhe nëse e dëshironi atë, sa gjasa ka që gjatë mosmarrëveshjes ju do të jeni në gjendje të arrini qëllimet tuaja. Gjithashtu, vëmendje e madhe duhet t'i kushtohet emocioneve tuaja në momentin e kërcënimit të një grindjeje. Ndoshta duhet të përdorni taktikat e shmangies së konfliktit, të qetësoheni pak dhe të mendoni me kujdes për situatën aktuale.

Mësuesi, gjatë veprimtarisë së tij profesionale, krahas detyrave imediate që lidhen me edukimin dhe edukimin e brezit të ri, duhet të komunikojë me kolegët, nxënësit dhe prindërit e tyre.

Vështirë se është e mundur të bëhet pa situata konflikti në ndërveprimin e përditshëm. Dhe a është e nevojshme? Në fund të fundit, pasi të keni zgjidhur saktë një moment të tensionuar, është e lehtë të arrish rezultate të mira konstruktive, të bashkosh njerëzit, t'i ndihmosh ata të kuptojnë njëri-tjetrin dhe të përparojnë në aspektet arsimore.

Përkufizimi i konfliktit. Mënyrat shkatërruese dhe konstruktive për të zgjidhur situatat e konfliktit

Çfarë është konflikti? Përkufizimet e këtij koncepti mund të ndahen në dy grupe. Në mendjen e publikut, konflikti është më shpesh një sinonim i konfrontimit armiqësor, negativ midis njerëzve për shkak të papajtueshmërisë së interesave, normave të sjelljes dhe qëllimeve.

Por ekziston një kuptim tjetër i konfliktit si një fenomen absolutisht i natyrshëm në jetën e shoqërisë, i cili nuk çon domosdoshmërisht në pasoja negative. Përkundrazi, kur zgjedh kanalin e duhur për rrjedhën e tij, ai është një komponent i rëndësishëm i zhvillimit të shoqërisë.

Në varësi të rezultateve të zgjidhjes së konfliktit, ato mund të përcaktohen si shkatërruese ose konstruktive. Fundi shkatërrues përplasja është pakënaqësia e njërës ose e të dyja palëve me rezultatin e përplasjes, prishjen e marrëdhënieve, pakënaqësinë, keqkuptimin.

Konstruktiveështë një konflikt, zgjidhja e të cilit u bë e dobishme për palët që morën pjesë në të, nëse ndërtuan, fituan diçka të vlefshme për veten e tyre në të, ishin të kënaqur me rezultatin e tij.

Shumëllojshmëri konfliktesh në shkollë. Shkaqet dhe zgjidhjet

Konflikti në shkollë është një fenomen i shumëanshëm. Kur komunikon me pjesëmarrësit në jetën shkollore, mësuesi duhet të jetë edhe psikolog. "Përmbledhja" e mëposhtme e përplasjeve me secilin grup pjesëmarrësish mund të bëhet një "fletë mashtrimi" për mësuesin në provimet për lëndën "Konflikti në shkollë".

Konflikti student-nxënës

Mosmarrëveshjet mes fëmijëve janë një dukuri e zakonshme, përfshirë edhe në jetën shkollore. Në këtë rast, mësuesi nuk është palë konfliktuale, por ndonjëherë është e nevojshme të marrë pjesë në një mosmarrëveshje midis nxënësve.

Shkaqet e konflikteve mes nxënësve

• lufta për autoritet
• rivaliteti
• mashtrim, thashetheme
• fyerjet
• fyerje
• armiqësi ndaj nxënësve të preferuar të mësuesit
• mospëlqimi personal për një person
• dashuri pa reciprocitet
• luftoni për një vajzë (djalë)

Mënyrat për të zgjidhur konfliktet mes nxënësve

Si të zgjidhen në mënyrë konstruktive mosmarrëveshje të tilla? Shumë shpesh, fëmijët mund ta zgjidhin situatën e konfliktit vetë, pa ndihmën e një të rrituri. Nëse ndërhyrja e mësuesit është e nevojshme, është e rëndësishme ta bëni këtë në një mënyrë të qetë. Është më mirë të bëhet pa presion ndaj fëmijës, pa falje publike, duke e kufizuar veten në një aluzion. Është më mirë nëse vetë studenti gjen një algoritëm për zgjidhjen e këtij problemi. Konflikti konstruktiv do t'i shtojë përvojës së fëmijës aftësi sociale që do ta ndihmojnë atë të komunikojë me bashkëmoshatarët, ta mësojë se si të zgjidhë problemet, të cilat do t'i jenë të dobishme në moshën e rritur.

Pas zgjidhjes së situatës së konfliktit, dialogu mes mësuesit dhe fëmijës është i rëndësishëm. Është mirë të thërrasësh një student me emër, është e rëndësishme që ai të ndjejë një atmosferë besimi dhe vullneti të mirë. Mund të thuash diçka si: "Dima, konflikti nuk është një arsye për t'u shqetësuar. Do të ketë shumë të tjera mosmarrëveshje të tilla në jetën tuaj dhe kjo nuk është gjë e keqe. Shtë e rëndësishme ta zgjidhni atë në mënyrë korrekte, pa qortime dhe fyerje të ndërsjella, të nxirrni përfundime, të korrigjoni disa gabime. Një konflikt i tillë do të ishte i dobishëm”.

Fëmija shpesh grindet dhe shfaq agresivitet nëse nuk ka miq dhe hobi. Në këtë rast, mësuesi mund të përpiqet ta korrigjojë situatën duke folur me prindërit e nxënësit, duke rekomanduar që fëmija të regjistrohet në një rreth ose seksion sportiv, sipas interesave të tij. Një aktivitet i ri nuk do të lërë kohë për intriga dhe thashetheme, do t'ju japë një kalim kohe interesante dhe të dobishme, njohje të reja.

Konflikti "Mësues - prind i nxënësit"

Veprime të tilla konflikti mund të provokohen si nga mësuesi ashtu edhe nga prindi. Pakënaqësia mund të jetë e ndërsjellë.

Shkaqet e konfliktit mes mësuesit dhe prindërve

• ide të ndryshme të palëve për mjetet e edukimit
• pakënaqësia e prindit me metodat e mësimdhënies së mësuesit
• armiqësi personale
• mendimi i prindit për nënvlerësimin e paarsyeshëm të notave të fëmijës

Mënyrat për të zgjidhur konfliktin me prindërit e nxënësit

Si mund të zgjidhë dikush në mënyrë konstruktive ankesa të tilla dhe të thyejë pengesat? Kur lind një situatë konflikti në shkollë, është e rëndësishme ta kuptoni me qetësi, realisht, pa shtrembërim, t'i shikoni gjërat. Zakonisht, gjithçka ndodh në një mënyrë tjetër: personi në konflikt mbyll sytë para gabimeve të tij, ndërsa njëkohësisht i kërkon ato në sjelljen e kundërshtarit.

Kur situata vlerësohet me maturi dhe përvijohet problemi, mësuesi e ka më të lehtë të gjejë shkakun e vërtetë, të vlerësojë korrektësinë e veprimeve të të dyja palëve dhe të përshkruajë rrugën drejt një zgjidhjeje konstruktive të një momenti të pakëndshëm.

Hapi tjetër në rrugën e marrëveshjes do të jetë një dialog i hapur mes mësuesit dhe prindit, ku palët janë të barabarta. Analiza e situatës do ta ndihmojë mësuesin t'i shprehë prindit mendimet dhe idetë e tij për problemin, të tregojë mirëkuptim, të qartësojë qëllimin e përbashkët dhe së bashku të gjejë një rrugëdalje nga situata aktuale.

Pas zgjidhjes së konfliktit, konkluzionet e nxjerra për atë që është bërë gabim dhe si të veprohet në mënyrë që të mos vijë një moment i tensionuar do të ndihmojnë në parandalimin e situatave të ngjashme në të ardhmen.

Shembull

Antoni është një gjimnazist me vetëbesim dhe nuk ka aftësi të jashtëzakonshme. Marrëdhëniet me djemtë në klasë janë të lezetshme, nuk ka miq të shkollës.

Në shtëpi, djali i karakterizon djemtë nga ana negative, duke nxjerrë në pah mangësitë e tyre, fiktive apo të ekzagjeruara, tregon pakënaqësi me mësuesit, vëren se shumë mësues nënvlerësojnë notat e tij.

Mami beson pa kushte djalin e saj, e miraton atë, gjë që prish më tej marrëdhëniet e djalit me shokët e klasës, shkakton negativitet ndaj mësuesve.

Konflikti shpërthen kur një prind vjen në shkollë i zemëruar dhe ankohet për mësuesit dhe administratën e shkollës. Asnjë bindje apo bindje nuk ka një efekt ftohës mbi të. Konflikti nuk ndalet derisa fëmija të mbarojë shkollën. Natyrisht, kjo situatë është shkatërruese.

Cila mund të jetë një qasje konstruktive për zgjidhjen e një problemi urgjent?

Duke përdorur rekomandimet e mësipërme, mund të supozojmë se mësuesi i klasës së Antonit mund të analizojë situatën aktuale diçka si kjo: “Antoni provokoi konfliktin midis nënës dhe mësuesve të shkollës. Kjo flet për pakënaqësinë e brendshme të djalit me marrëdhëniet e tij me djemtë e klasës. Nëna i ka hedhur benzinë ​​zjarrit duke mos kuptuar situatën, duke rritur armiqësinë dhe mosbesimin e të birit ndaj njerëzve që e rrethojnë në shkollë. Çfarë e shkaktoi rikthimin, i cili u shpreh me qëndrimin e ftohtë të djemve ndaj Antonit.

Qëllimi i përbashkët i prindit dhe mësuesit mund të jetë dëshira për të bashkuar marrëdhëniet e Antonit me klasën.

Një rezultat të mirë mund të jepte dialogu i mësuesit me Antonin dhe nënën e tij, gjë që do të tregonte dëshira e mësuesit të klasës për të ndihmuar djalin. Është e rëndësishme që Antoni dëshiron të ndryshojë veten. Është mirë të bisedoni me djemtë në klasë në mënyrë që ata të rishikojnë qëndrimin e tyre ndaj djalit, t'u besojnë atyre punë të përbashkëta të përgjegjshme, të organizojnë aktivitete jashtëshkollore që kontribuojnë në grumbullimin e djemve.

Konflikti "Mësues - student"

Konflikte të tilla janë ndoshta më të shpeshtat, sepse nxënësit dhe mësuesit kalojnë pothuajse më pak kohë së bashku sesa prindërit me fëmijët.

Shkaqet e konfliktit mes mësuesit dhe nxënësve

• mungesa e unitetit në kërkesat e mësuesve
• kërkesat e tepërta ndaj studentit
• mospërputhje e kërkesave të mësuesit
• mosrespektimi nga mësuesi
• nxënësi ndihet i nënvlerësuar
• mësuesi nuk mund të pranojë të metat e nxënësit
• cilësitë personale të mësuesit ose studentit (irritueshmëria, pafuqia, vrazhdësia)

Zgjidhja e konflikteve mes mësuesit dhe nxënësit

Është më mirë të qetësoni një situatë të tensionuar pa e sjellë atë në konflikt. Për ta bërë këtë, mund të përdorni disa teknika psikologjike.

Një reagim i natyrshëm ndaj nervozizmit dhe ngritja e zërit janë veprime të ngjashme.. Pasoja e një bisede me tone të ngritura do të jetë një përkeqësim i konfliktit. Prandaj, veprimi i saktë nga ana e mësuesit do të jetë një ton i qetë, miqësor dhe i sigurt në përgjigje të reagimit të dhunshëm të nxënësit. Së shpejti fëmija do të "infektohet" me qetësinë e mësuesit.

Pakënaqësia dhe nervozizmi më së shpeshti vijnë nga ngecja pas nxënësve që kryejnë në mënyrë të pandershme detyrat e shkollës. Ju mund ta frymëzoni një student që të ketë sukses në studimet e tij dhe ta ndihmoni atë të harrojë pakënaqësitë e tij duke i besuar një detyrë të përgjegjshme dhe duke shprehur besimin se do ta bëjë atë mirë.

Një qëndrim miqësor dhe i drejtë ndaj studentëve do të jetë çelësi i një atmosfere të shëndetshme në klasë dhe do ta bëjë të lehtë zbatimin e rekomandimeve të propozuara.

Vlen të theksohet se në dialogun mes mësuesit dhe nxënësit është e rëndësishme të merren parasysh disa gjëra. Vlen të përgatiteni për të paraprakisht në mënyrë që të dini se çfarë t'i thoni fëmijës. Si të themi - një komponent jo më pak i rëndësishëm. Një ton i qetë dhe mungesa e emocioneve negative janë ato që ju duhet për të marrë një rezultat të mirë. Dhe toni urdhërues që mësuesit përdorin shpesh, qortime dhe kërcënime, është më mirë të harrohet. Ju duhet të jeni në gjendje të dëgjoni dhe dëgjoni fëmijën.

Nëse ndëshkimi është i nevojshëm, ia vlen ta konsideroni atë në mënyrë të tillë që të përjashtojë poshtërimin e studentit, një ndryshim në qëndrimin ndaj tij.

Shembull

Nxënësja e klasës së gjashtë, Oksana, është e dobët në studimet e saj, është nervoz dhe e vrazhdë në komunikimin e saj me mësuesin. Në njërën nga orët e mësimit, vajza pengoi fëmijët e tjerë të kryenin detyrat, u hodhi letra fëmijëve dhe nuk reagoi ndaj mësueses edhe pas disa vërejtjeve që i drejtoheshin asaj. Oksana nuk iu përgjigj as kërkesës së mësuesit për t'u larguar nga klasa, duke qëndruar ulur. Acarimi i mësuesit e çoi atë në vendimin për të ndërprerë mësimin dhe pas ziles të largohej nga e gjithë klasa pas mësimit. Kjo, natyrisht, çoi në pakënaqësinë e djemve.

Një zgjidhje e tillë e konfliktit çoi në ndryshime shkatërruese në mirëkuptimin e ndërsjellë të nxënësit dhe mësuesit.

Një zgjidhje konstruktive për problemin mund të duket kështu. Pasi Oksana injoroi kërkesën e mësuesit për të ndaluar ndërhyrjen me djemtë, mësuesi mund të dilte nga situata duke qeshur, duke i thënë diçka vajzës me një buzëqeshje ironike, për shembull: "Oksana hëngri pak qull sot, distanca e saj e hedhjes dhe saktësia vuan, copa e fundit e letrës nuk arriti kurrë te adresuesi. Pas kësaj, vazhdoni me qetësi ta çoni mësimin më tej.

Pas mësimit, mund të përpiqeni të flisni me vajzën, t'i tregoni asaj qëndrimin tuaj dashamirës, ​​mirëkuptimin, dëshirën për të ndihmuar. Është mirë të bisedoni me prindërit e vajzës për të zbuluar arsyen e mundshme të kësaj sjelljeje. T'i kushtoni më shumë vëmendje vajzës, t'i besoni detyrave të përgjegjshme, të ndihmoni në kryerjen e detyrave, duke inkurajuar veprimet e saj me lëvdata - e gjithë kjo do të ishte e dobishme në procesin e sjelljes së konfliktit në një rezultat konstruktiv.

Një algoritëm i vetëm për zgjidhjen e çdo konflikti shkollor

Duke studiuar rekomandimet e mësipërme për secilin prej konflikteve në shkollë, mund të gjurmohet ngjashmëria e zgjidhjes konstruktive të tyre. Le ta caktojmë përsëri.

• Gjëja e parë që do të jetë e dobishme kur problemi të jetë pjekur është qetësi.
• Pika e dytë është analiza e situatës pa peripeci.
• Pika e tretë e rëndësishme është dialogun e hapur ndërmjet palëve në konflikt, aftësia për të dëgjuar bashkëbiseduesin, për të shprehur me qetësi pikëpamjen e dikujt për problemin e konfliktit.
• Gjëja e katërt që do të ndihmojë për të arritur në rezultatin e dëshiruar konstruktiv është identifikimi i një qëllimi të përbashkët, mënyrat e zgjidhjes së problemit, duke lejuar arritjen e këtij qëllimi.
• Pika e fundit, e pesta do të jetë konkluzionet, e cila do të ndihmojë për të shmangur gabimet e komunikimit dhe ndërveprimit në të ardhmen.

Pra, çfarë është konflikti? E mira apo e keqe? Përgjigjet e këtyre pyetjeve qëndrojnë në mënyrën se si i trajtoni situatat stresuese. Mungesa e konflikteve në shkollë është një fenomen pothuajse i pamundur.. Dhe ato ende duhet të adresohen. Një vendim konstruktiv sjell me vete marrëdhënie besimi dhe paqe në klasë, një vendim destruktiv akumulon pakënaqësi dhe acarim. Ndalimi dhe të menduarit në momentin kur acarimi dhe zemërimi janë rritur është një pikë e rëndësishme në zgjedhjen e mënyrës suaj për zgjidhjen e situatave konfliktuale.

Një foto: Ekaterina Afanasicheva.

Rrallëherë në cilën kompani nuk ka konflikte mes punonjësve. Mund të ketë shumë arsye: ndryshimi në moshë, në këndvështrimin ndaj jetës, niveli i profesionalizmit, armiqësia personale dhe shumë më tepër. Kur lind një situatë konflikti, shumë preferojnë të udhëhiqen nga formula "Nëse nuk ju pëlqen, hiqni dorë!" Sidoqoftë, shumica e çështjeve të diskutueshme mund të zgjidhen pa përdorur masa të tilla drastike.

Le të shqyrtojmë disa raste me situatat më të zakonshme të konfliktit që ndodhin në vendin e punës. Anna Suprun, drejtuese e departamentit të rekrutimit të stafit të përhershëm në Coleman Services-Shën Petersburg, Maria Fedorova, psikologe në qendrën mjekësore Echinacea, Anastasia Selivanchik dhe Anastasia Yegunova, konsulentë kryesorë në agjencinë e rekrutimit Penny Lane Personnel dhe Larisa do t'ju tregojnë se si të të dalë nga një situatë e vështirë.Chuguevskaya, kreu i departamentit të reklamave dhe PR në agjencinë e rekrutimit të personelit Penny Lane.

Rasti 1.

Në departamentin e kontabilitetit, dy punonjës punojnë në një zyrë. Njëri prej tyre është i ri, tjetri është afër moshës së pensionit, por të dy janë specialistë të mirë. Pavarësisht se ata punojnë të pavarur nga njëri-tjetri, punonjësja më e madhe ndërhyn rregullisht në punën e të riut: jep këshilla, flet vazhdimisht për mungesën e kompetencës dhe vë në dukje gabimet. Për më tepër, një grua e moshës para pensionit vazhdimisht i kushton vëmendje mënyrës sesi duket një specialist i ri, duke u përpjekur ta "arsyetojë" atë në mënyrën e saj. Në të njëjtën kohë, punonjësi i vjetër e bën këtë pa qëllim të keq - kështu, ajo shqetësohet për kolegun e saj "të papërvojë". Çfarë duhet të bëjnë femrat në këtë situatë?

Maria Fedorova:

“Këshillat e pakërkuara dhe vlerësimi i pamjes janë ndoshta shembujt më të zakonshëm të shkeljes së kufijve psikologjikë. Secili nga specialistët mban gjysmën e përgjegjësisë së tij për situatën aktuale. Një grua në moshë para pensioni është fajtore për shkeljen e kufijve të një kolegu dhe një punonjëse e re që nuk i ka mbrojtur ato.

Cili është mekanizmi i brendshëm i një sjelljeje të tillë? Një punonjëse e moshës para pensionit, duke dhënë këshilla dhe duke vënë në dukje gabimet, si dhe duke vlerësuar pamjen e një kolegeje, merr një pozicion "prindëror" në raport me të, duke shkuar përtej rolit profesional. Domethënë të silleni në mënyrë joprofesionale. Në fund të fundit, të qenit profesionist është e mundur vetëm kur komunikoni me kolegët në baza të barabarta. Për t'u kthyer sërish në kuadrin profesional, duhet të ndaloni marrjen e një pozicioni "nga lart".

Nga ana tjetër, gruaja e re duhet të fillojë të mbrojë kufijtë e saj. Kjo mund të bëhet në mënyrë korrekte dhe profesionale. Skema e sjelljes në këtë lloj konflikti është mjaft e thjeshtë. Së pari, së pari, një punonjëse e re duhet t'i paraqitet një fakt (për një këshillë të pazgjidhur, një vlerësim lëndues), së dyti, të shprehë ndjenjat e saj për këtë, së treti, t'i kërkojë asaj të mos e bëjë më këtë dhe, së fundi, të thotë çfarë do të bëjë ajo nëse kërkesa e saj do të shkelet përsëri."

Anna Suprun:

"Në këtë variant në temën "etërit dhe fëmijët", një punonjës i moshuar, natyrisht, nuk duhet të kujdeset për një koleg të ri me kaq zell. Por meqenëse ajo po vepron nga qëllimet më të mira, atëherë ndoshta ky mendim duhet t'i sillet asaj. Kjo mund të bëhet nga llogaritari kryesor, HR ose drejtuesi administrativ. Rezultati i një bisede të butë dhe të ndjeshme duhet të jetë një përfundim i vendosur për kufijtë që nuk mund të tejkalohen në vendin e punës. Një punonjës i ri mund të këshillohet të jetë i durueshëm, tolerues dhe të mësojë nga përvoja.

Anastasia Egunova:

“Specifikat e marrëdhënieve të biznesit në hapësirën e zyrës dallohen nga rregullsia e ndërveprimit ndërmjet punonjësve, shpeshtësia dhe plotësia e kontaktit. Dakord, në një mënyrë apo tjetër në zyrë duhet të thellohesh në bisedën telefonike të kolegut, e cila është thjesht personale. Prandaj, sinqeriteti, miqësia dhe vëmendja ndaj një punonjësi tjetër janë baza e marrëdhënieve të shëndetshme të biznesit, veçanërisht në një ekip të vogël.

Natyrisht, një kontabilist me përvojë i jep një specialisti të ri një mundësi të shkëlqyer për të mësuar shumë hollësi dhe nuanca të profesionit, marrëdhëniet në ekip. Në të njëjtën kohë, një specialist i lartë duhet të kuptojë se marrëdhënia nënë-bijë ka gjithashtu kufijtë dhe kornizat e veta. Dhe këshillat për pamjen ose jetën personale të kolegut tuaj të ri duhet të jepen në formën më delikate, pa kërkuar ekzekutimin e tyre, pasi llogaritari i ri ka të drejtën e plotë morale të vendosë mentorin e tij në vendin e saj dhe të tërheqë një vijë demarkacioni në marrëdhënie. . Sigurisht, është e pamundur të ngjitesh në tërbim, siç ndodh me të rinjtë maksimalistë, por duhet të informosh patjetër kolegen në konfidencë se ajo është ofenduar nga komentet në lidhje me hapësirën e saj personale. Në çdo rast, nëse marrëdhënia mes dy kontabilistëve bazohet në respektin dhe profesionalizmin reciprok, situata nuk do të arrijë në konflikte apo telashe të dukshme.

Rasti 2.

Një drejtues i ri i ri emërohet në departament. Në të njëjtën kohë, shumica e vartësve të tij janë shumë më të vjetër - mosha mesatare e stafit është 40 vjet. Punonjësit e perceptojnë negativisht çdo vendim dhe qëndrim të shefave të rinj - ata besojnë se lideri nuk është mjaftueshëm kompetent. I riu, nga ana tjetër, e kupton që vartësit e tij e trajtojnë atë negativisht dhe dëshiron të ndryshojë këtë qëndrim. Si mund të dilni nga një situatë e tillë?

Maria Fedorova:

“Në këtë situatë, ne shohim një problem të përbashkët me të cilin përballen shumë drejtues të sapoemëruar. Në këtë rast, ju mund të menaxhoni në mënyrë efektive një ekip vetëm duke hyrë në një rol profesional. Kjo do të thotë, fjalë për fjalë, shefi duhet të pushojë së qeni person dhe të kalojë plotësisht në kryerjen e detyrave të tij. Vetëm në këtë mënyrë është e mundur që puna e vartësve të kthehet në normalitet. Për të filluar, menaxheri duhet të njohë faktin se ai ka humbur pozicionin e tij profesional në raport me punonjësit e tij. Më pas, ai duhet të kuptojë saktësisht se me cilat parametra të rolit të tij nuk përputhet. Pas kësaj, ju duhet të ktheheni në rol, duke marrë parasysh mangësitë e gjetura dhe të komunikoni me vartësit vetëm në këtë mënyrë.

Anna Suprun:

“Unë mendoj se të dyja palët duhet ta kapërcejnë atë. Efekti negativ i ardhjes së një drejtuesi të ri do të zgjasë jo më shumë se gjashtë muaj në ekip. Gjatë kësaj kohe, tema do të ngrihet njëqind herë dhe thjesht do të mërzitet nga shumica. Do të vazhdojë të diskutohet vetëm në rrethin e “punonjësve të pakënaqur tradicionalisht”, dhe përqindja e tyre është e parëndësishme. Udhëheqësi duhet të ketë një mundësi për të demonstruar pjekurinë e tij profesionale deri në këtë kohë."

Rasti 3.

Ekziston një punonjës në ekip që e konsideron veten "shpirti i kompanisë" - ai vazhdimisht bën shaka, tregon shaka, shkon rregullisht në pushime tymi dhe thërret gjysmën e departamentit me të. Për shumicën e punonjësve, kjo sjellje duket e papërshtatshme - jo vetëm që shakatë e shakasë nuk janë gjithmonë qesharake, por ai gjithashtu i largon kolegët nga puna. Megjithatë, punonjësit kanë turp t'i kërkojnë drejtpërdrejt shokut të gëzuar që të zbusë aromën e tij. Çfarë duhet të bëjnë kolegët e tij?

Maria Fedorova:

“Në këtë situatë, vështirësitë lidhen me faktin se marrëdhëniet njerëzore dhe profesionale janë të përziera. Punonjësit kanë turp të thonë se sjellja e një kolegu i pengon punën, pasi në atë moment nuk janë në një marrëdhënie “pune” me të. Në këtë rast, ju mund ta delegoni këtë çështje tek menaxhmenti, pasi zgjidhja e problemeve të tilla është në kompetencën e tij, ose kërkoni një rrugëdalje vetë. Për ta bërë këtë, një bisedë me "shpirtin e kompanisë" duhet të bëhet në formatin "vetëm biznes, asgjë personale", duke theksuar se sjellja e tij nuk i përshtatet kolegëve pikërisht në një kontekst pune dhe jo në atë personal. Prandaj, ia vlen të flitet për veprime specifike, dhe jo për një person, dhe gjithashtu të bëhet e qartë se batutat e tij jashtë orarit të punës janë të mirëseardhura dhe të pranueshme.

Anna Saprun:

"Ndoshta, ka një punonjës të tillë në çdo kompani, dhe thirrja periodike e tij në porosi është detyrë e menaxherit. Nëse puna e këtij specialisti jep një rezultat, atëherë nuk do të luftoja fort me të, sepse energjia e tij mund të drejtohet për qëllime paqësore: si në zgjidhjen e detyrave të punës ashtu edhe për të lehtësuar tensionin e papritur në ekip. Në të njëjtën kohë, sigurisht që duhet mbajtur nën kontroll dhe, si në kinemanë e vjetër të mirë sovjetike, herë pas here të kthehet "në departamentin e kontabilitetit". Një udhëheqës me përvojë do të jetë në gjendje ta bëjë këtë pa ofenduar një person.

Larisa Chuguevskaya:

“Një lexim i lirë i teorisë së lidershipit informal na lejon të pohojmë se një shakaxhi me kohë të plotë është një person që kërkon pjesëmarrje aktive emocionale në fatin e tij dhe, për më tepër, nuk është i sigurt për veten e tij. Prandaj, për të "qetësuar" shokun e gëzuar, këto dy tipare të natyrës së tij duhet të bllokohen. Së pari, duhet ta përktheni komunikimin në një kanal pune sa më shumë që të jetë e mundur dhe t'i përmbaheni një stili të rreptë dhe të thatë. Së dyti, sipas situatës, duhet të përpiqet të komplimentojë suksesin e tij profesional. Çdo punonjës i shëndoshë do të vlerësojë delikatesën e kolegëve dhe do të qartësojë për vete pamjen e marrëdhënieve kolektive. Natyrisht, askush nuk dëshiron të bojkotojë dhe të ndryshojë statusin e "shpirtit të kompanisë". Megjithatë, një sjellje e tillë kolektive do të krijojë terren pjellor për përfundime të sakta. Dhe këmbëngulja, aktiviteti, një bollëk përpjekjesh nga një shakaxhi për të organizuar argëtim jo gjithmonë të përshtatshëm gjatë procesit të punës do të pësojnë një ndryshim rrënjësor.

Rasti 4.

Ekipi përbëhet nga një menaxher dhe ndihmësi i tij. I pari e ngarkon rregullisht me punë asistentin e tij dhe shumicën e kohës ai ulet në rrjetet sociale, duke folur me kolegët dhe duke drekuar për një kohë të gjatë. Megjithatë, rezultatin përfundimtar të punës së përbashkët ai e paraqet si meritë të tij personale, për të cilën merr rregullisht mirënjohje dhe shpërblime nga eprorët e tij, ndërsa asistenti mbetet në hije. Si mund të dalë asistenti nga kjo situatë?

Maria Fedorova:

“Në këtë situatë, asistenti përballet me një zgjedhje të vështirë: ose mbetet në prapavijë, duke ruajtur “status quo-në”, ose fillon të flasë hapur për këtë problem me menaxherin dhe menaxhmentin më të lartë. Vërtetë, në këtë rast është e vështirë të parashikohet rezultati: një apel tek autoritetet mund të rezultojë në promovim dhe shkarkim për asistentin. Prandaj, kur komunikoni me menaxhmentin, është e rëndësishme t'i ndërtoni mesazhet tuaja në një rol profesional, pa marrë fakte personale dhe të paraqitura, jo gjykime.

Anna Suprun:

“Siç mund ta shihni, autoritetet nuk thellohen në jetën e ekipit, përndryshe do të ishte e qartë për ta se kë duhet të falënderojnë vërtet. Ndihmësi duhet të përfitojë nga situata dhe të fitojë përvojë maksimale, e cila padyshim do të vlerësohet nga punëdhënësi i tij i ardhshëm.

Anastasia Selivanchik:

“Për fillestarët, një asistent duhet të ketë prioritet: ai ka nevojë për këtë punë për rritjen e karrierës, për një linjë në CV, ose për të fituar përvojë të re profesionale në këtë fushë. Për shembull, një i diplomuar në Fakultetin Filozofik zotëron profesionin e tregtarit dhe puna si asistent është mënyra e vetme për të fituar përvojë në këtë fushë. Sigurisht, do t'ju duhet të duroni një sërë shqetësimesh derisa të jetë koha për të transferuar aftësitë dhe aftësitë e fituara në nivelin tjetër - menaxherin e marketingut. Dhe vetëm pas kësaj ka kuptim të kërkoni një rritje nga menaxhmenti juaj, dhe në rast refuzimi - të kërkoni një punë të re. Ekziston gjithashtu një zgjidhje jo delikate për problemin e marrëdhënieve me mbikëqyrësin e menjëhershëm: mund t'i drejtoheni menaxhmentit më të lartë dhe të përpiqeni të shpjegoni veten. Vërtetë, në këtë rast, duhet të përgatiteni për një sërë opsionesh për finalen e kësaj bisede.

Kur afatet digjen, ka mangësi në punën e kryer, ose është bërë fare punë e gabuar, sjellja e drejtuesit në një situatë konflikti është faktori përcaktues se çfarë kthese do të marrë. Si ta kuptoni nëse vartësi juaj do të qëndrojë me kokëfortësi, edhe nëse gabon ose shmanget si tigan, thjesht për të mos bërë atë që duhet? Dhe në përgjithësi, nëse ka pasur një konflikt në punë, çfarë të bëni?

Është e lehtë të kujtosh një shembull të konfliktit në një organizatë. Me siguri e keni vënë re që ia vlen të bëni një gabim të vogël, pasi ai menjëherë arrin madhësinë e një elefanti, dhe tashmë ka një britmë në të gjithë dyshemenë dhe sikur të ishte derdhur një kovë me shpat për pavlefshmërinë tuaj edhe në çështje kaq të thjeshta. Kolegët me një dëshirë të veçantë na fusin fytyrat në gabime të vogla, duke pohuar epërsinë e tyre në kurriz të gabimeve të njerëzve të tjerë. Këto dhe situata të tjera konflikti në organizatë - shembuj që shohim pothuajse çdo ditë - shpesh jo vetëm që na prishin humorin, por edhe na detyrojnë të përfshihemi në to.

Dhe si veprojmë ne vetë kur ka një situatë konflikti në punë? I fshehim me kujdes gabimet tona, por nuk e humbim rastin t'i sjellim deri në absurd të tjerët, qoftë edhe ato më të voglat. Të krijohet përshtypja se njerëzit nuk janë të zënë me zgjidhjen e çështjeve në bazë të meritave, por kërkojnë vetëm diçka për të kapur për të organizuar një përleshje dhe për të hedhur baltë mbi njëri-tjetrin në një mënyrë më të sofistikuar. Pse po ndodh kjo?

Siç shpjegon psikologjia sistem-vektor e Yuri Burlan, arsyet kryesore që na shtyjnë drejt komunikimit të konfliktit janë mospëlqimi ynë për njerëzit e tjerë dhe pakënaqësia me jetën tonë. Por situatat konfliktuale në ekip, edhe pse të shoqëruara nga këta faktorë, megjithatë kanë një sërë veçorish.

Si të zgjidhni një konflikt në punë, bazuar në vetitë e psikikës njerëzore?

Kur afatet digjen, ka mangësi në punën e kryer, ose është bërë fare punë e gabuar, sjellja e drejtuesit në një situatë konflikti është faktori përcaktues se çfarë kthese do të marrë. Si të kuptoni nëse vartësi juaj do të qëndrojë me kokëfortësi, edhe nëse gabon, apo do t'i shmanget si një tigan, thjesht për të mos bërë atë që duhet bërë? Dhe në përgjithësi, nëse ka pasur një konflikt në punë, çfarë të bëni?

Së pari, kuptoni se të gjithë janë të ndryshëm. Kjo është arsyeja pse është kaq e vështirë për ne të gjejmë mënyra për të dalë nga situata të shumta konflikti - shkaqet e konflikteve janë po aq të ndryshme sa pjesëmarrësit e tyre. Këtu janë disa shembuj se si mund të fillojnë konfliktet në një ndërmarrje. Për disa, një çështje parash mund të bëhet shkak për konflikt, për dikë mund të jetë sjellja mosrespektuese e një kolegu dhe dikush mund të organizojë një konflikt pa asnjë arsye fare.

Për të kuptuar shkaqet e konfliktit dhe për të kuptuar se si të veproni për ta zgjidhur atë sa më shpejt dhe pa dhimbje, njohja e karakteristikave të pjesëmarrësve të tij lejon: motivet, dëshirat dhe përparësitë e tyre të jetës. Një kuptim i qartë dhe i strukturuar i këtyre veçorive jepet nga psikologjia sistem-vektor e Yuri Burlan.

Psikologjia sistem-vektor tregon dallimet e njerëzve përmes konceptit të "vektorit" - një grup dëshirash dhe vetive të lindura të një personi që përcaktojnë mënyrën e të menduarit, karakterin, sjelljen, vlerat dhe përparësitë e tij, si dhe aftësitë e mundshme. . Duke kuptuar këto dëshira dhe veti, ju mund të parashikoni sjelljen e njerëzve në çdo situatë, përfshirë konfliktet, dhe gjithashtu të ndikoni vërtet në të.

Ne do të analizojmë se si njohuritë sistematike mund të zbatohen në zgjidhjen e situatave të konfliktit duke përdorur shembuj.

Kështu, për shembull, duke e ditur se një person ka të ashtuquajturin vektor të lëkurës, ju e kuptoni se nga natyra ai ka të menduar të shpejtë dhe fleksibël, një mendje racionale dhe një dëshirë për epërsi materiale ndaj të tjerëve (paraja, statusi janë vlerat e tij kryesore). Një person i tillë i ndjen shumë mirë përfitimet, përfitimet, si dhe humbjen e mundshme nga një ose një tjetër prej veprimeve të tij. Prandaj, në situata konflikti me të, sistemi më efektiv i shpërblimeve dhe ndëshkimeve në formën e shpërblimeve dhe sanksioneve disiplinore. Herën tjetër ai do të përpiqet, nëse jo për inkurajim, atëherë të paktën për të shmangur konfliktin (d.m.th., për të shmangur dënimin për të - humbje materiale). Një person me një vektor të lëkurës është gjithashtu i gatshëm të bëjë kompromis, veçanërisht nëse i premtojnë atij një lloj përfitimi.

Le të shohim një shembull të një situate konflikti dhe zgjidhjen e saj me një punonjës që ka një grup vektori të ndryshëm. Krejt e kundërta me llojin e lëkurës së një personi është një person me një vektor anal. Ky është pronari i një psikike të ngurtë, të pangutur, të plotë dhe konservatore. Pasi të keni njohur vektorin e tij, do të kuptoni menjëherë se një person i tillë nuk ka një përparësi të pakushtëzuar të përfitimit ose përfitimit material, nuk ka fleksibilitet të të menduarit. Në punën e tij, ai vlerëson profesionalizmin, perfeksionizmin, njohjen dhe respektin. Ky është një njeri me parime dhe në çdo situatë konflikti do të qëndrojë deri në fund. Duke u përpjekur të zgjidhni një konflikt me pronarin e këtij vektori, do të dini se një kompromis për të është gjithmonë vetëm në mënyrë të barabartë dhe "njëlloj" pikërisht në sistemin e tij të vlerave. Prandaj, si një “kompensim i drejtë”, atij mund t'i ofrohet njohja e autoritetit të tij para kolegëve ose demonstrimi i respektit për profesionalizmin e tij (lëshimi i një certifikate nderi, shpallja e mirënjohjes para të gjithëve, etj.).

Në total, psikologjia sistem-vektor identifikon 8 vektorë - 8 lloje të psikikës njerëzore. Kombinimi dhe përzierja e tyre formon një sistem të saktë të modeleve të mundshme të sjelljes njerëzore në konflikt. Njohja e këtyre modeleve jep një kuptim se si të zgjidhet absolutisht çdo konflikt në ekip. Shpejt dhe sa më efikas. Gjeni mënyra për të zgjidhur konfliktet në punë me pak ose aspak humbje.

Një person në vend të tij si një faktor në minimizimin e konflikteve në sistemin e menaxhimit të personelit

Faktori më i rëndësishëm në zhvillimin e qëndrueshëm të ndërmarrjes dhe minimizimin e konflikteve në aktivitetet e menaxhimit është përzgjedhja e saktë e personelit. Kur secili person është në vendin e tij, d.m.th., puna i lejon atij të përdorë në maksimum aftësitë e tij natyrore, ka shumë më pak arsye për konflikte në ekip. Kur një person, siç thonë ata, nuk është në vendin e tij, domethënë, pozicioni në ndërmarrje nuk korrespondon me vektorët, aftësitë e tij, konfliktet lindin sikur nga e para. Konsideroni një shembull.

Një gabim i zakonshëm i rekrutimit është zgjedhja e një eksperti, analisti ose specialisti të ngushtë për pozicionin - një kandidat pa vektor anal. Kjo punë kërkon njohuri të hollësishme të temës dhe perfeksionizëm - dhe këto janë aspiratat e njerëzve me vektor anal.

Njerëzit me vektor të lëkurës - të disiplinuar, të organizuar, konkurrues dhe ambiciozë - mund ta gjejnë veten në aktivitete të tilla vetëm për një distancë të shkurtër (si një fazë e ndërmjetme e rritjes së karrierës). Nëse i lini në një pozicion të tillë për një kohë të gjatë, atëherë herët a vonë kjo do të shkaktojë një situatë konflikti në organizatë, sepse sapo çdo gjë bëhet e njohur në punë për një person të lëkurës, ai humbet interesin për të dhe fillon të kërkoni diçka të re. Në këtë kohë, cilësia e punës dhe afatet vuan.

Prandaj, nëse keni nevojë për specialistin më të mirë për shekuj, është e nevojshme të caktoni një person me një vektor anal në një pozicion të tillë. Dhe nëse organizatori i punës është një punëtor lëkure sipërmarrës.

Një shembull interesant i situatave të konfliktit, kur personalitete të ndritshme janë në qendër të vëmendjes. Shumica e konflikteve midis grupeve të punonjësve në një ekip lindin për shkak të njerëzve të pazhvilluar me lëkurë-vizuale (njerëz me lëkurë dhe vektorë vizualë, vetitë e të cilëve nuk janë zhvilluar siç duhet), si gratë ashtu edhe burrat. Pirja e pafund kafeje, muhabete boshe për gjithçka dhe për të gjithë - kjo është e gjithë rruga e tyre. Ata janë gjithmonë në mes të gjërave dhe në qendër të vëmendjes, por kur vjen puna tek puna, shkëlqimi i tyre zbehet. Njerëz të tillë provokojnë konflikte jo vetëm nga paaftësia e tyre, por edhe nga natyra psikologjike e viktimës. Thuhet se ata tërheqin telashe.

Duke ditur karakteristikat psikologjike të anëtarëve të ekipit, ju do të përmirësoni ndjeshëm klimën psikologjike në organizatë.

Ne shikuam disa shembuj të konflikteve dhe zgjidhjet e tyre. Kështu, receta kryesore për shmangien e konflikteve në një ekip është ndërtimi i një strukture ekipi optimale, duke marrë parasysh karakteristikat vektoriale të punonjësve, si dhe parandalimi i zënkave të mundshme dhe mokasave që të hyjnë në ekip, duke i identifikuar ata tashmë në fazën e intervistës.

Zgjidhja e konflikteve në ekip dhe parandalimi i tyre

Pra, zbuluam se sfondi psikologjik është, megjithëse i padukshëm, por faktori kryesor në shfaqjen dhe zhvillimin e konflikteve.

Kjo është arsyeja pse aftësia e përcaktimit të vektorëve që përbëjnë psikikën e pjesëmarrësve në situata të vështira është e një rëndësie të paçmuar për ne. Duke përcaktuar vektorët, ne zbulojmë motivet e pavetëdijshme që i shtyjnë palët në konflikt dhe kuptojmë se si do të sillen në kushte të caktuara. Kështu, konflikti bëhet i parashikueshëm, dhe për rrjedhojë i menaxhueshëm, dhe ne gjejmë lehtësisht mënyrat më të mira për të dalë prej tij. Ne e dimë saktësisht se kush mund të provokojë një konflikt në punë, si do të zhvillohet dhe çfarë mënyrash për të zgjidhur konfliktin ekzistojnë.

Njohja e veçorive vektoriale të njerëzve ju lejon të kuptoni jo vetëm se si të dilni nga konflikti në punë, por edhe të minimizoni gjasat e shfaqjes së tij në ekip. Pra, duke parë se çfarë grupi vektorësh ka një person, tashmë në fazën e intervistës mund të përcaktojmë nëse ai do të jetë një punonjës efektiv ose, anasjelltas, një burim situatash konflikti. Duke ditur dëshirat, pronat dhe aftësitë që i janë dhënë një personi, ne kuptojmë se për çfarë lloj pune ai është më i përshtatshëm dhe me çfarë nuk do të jetë në gjendje të përballojë. Kjo do të thotë, ne mund të ndërtojmë një strukturë të tillë ekipore ku secili të zërë vendin e tij dhe të kryejë punën në mënyrë sa më efikase, pa iu drejtuar situatave konfliktuale.

Të kuptuarit e sistemeve të vlerave të një personi sipas vektorëve ju lejon gjithashtu të zgjidhni sistemin më të mirë për motivimin e punonjësve, si individualisht ashtu edhe kolektivisht. Kjo siguron kthimin maksimal të punonjësit në punë, i cili zbaton plotësisht parimin e ndarjes së punës dhe siguron zhvillimin e qëndrueshëm të organizatës.

Psikologjia sistem-vektor e Yuri Burlan tregon qartë se çdo metodë e zgjidhjes së konfliktit - menaxhimi i zgjidhjes së konfliktit, sistemet e shpërblimit dhe ndëshkimit, kompromisi - janë vërtet efektive vetëm kur ato zbatohen duke marrë parasysh karakteristikat mendore të njerëzve. Dhe parimi kryesor i zgjidhjes së konfliktit me kompromis nuk është manipulimi i ndërsjellë i lëshimeve, por kuptimi i vetive të psikikës njerëzore, sistemeve të tij të vlerave, që nënkupton gjetjen e zgjidhjes më të mirë për palët në konflikt, duke marrë parasysh interesat e tyre thelbësore. .

Konfliktet e shfaqura në punë, shembujt dhe disa veçori të të cilave kemi analizuar, kanë shumë nuanca, shtesa dhe degë. Pra, konflikti mes një burri dhe një gruaje në punë ka specifikat e veta. Sidoqoftë, sipas psikologjisë sistem-vektor, parimi i menaxhimit të konfliktit është i njëjtë: të kuptuarit e psikikës së pjesëmarrësve në konflikt na jep mundësinë të parashikojmë zhvillimin e konfliktit dhe të flasim me pjesëmarrësit e tij në të njëjtën gjuhë - gjuhën. të vlerave të tyre.

Me këtë njohuri, ju mund të merreni me çdo konflikt, si në organizatë ashtu edhe në jetën tuaj personale - për shembull, nëse lind një situatë e vështirë në familje.

Artikulli është shkruar bazuar në materialet e trajnimit " Psikologji Sistem-Vektor»

Ndoshta, shumë prej nesh duhej të bëheshin dëshmitarë ose pjesëmarrës në një situatë të pakëndshme në shesh lojërash. Për disa prindër, kjo situatë është një arsye për të fryrë një konflikt të vërtetë për të zbuluar se kush është "më i ftohtë", dhe për të tjerët - një mundësi për t'i treguar fëmijës së tyre një shembull të sjelljes në shoqëri.

Fëmijët e vegjël nuk kanë ende ndonjë përvojë komunikimi. Ata jetojnë sipas ndjenjave, emocioneve dhe dëshirave të tyre dhe ende nuk janë në gjendje të kontrollojnë me vetëdije sjelljen e tyre.

Prandaj, duke u gjetur në një situatë konflikti, fëmijët nuk hezitojnë, por veprojnë me inerci, në përputhje me temperamentin e tyre: dikush dorëzohet dhe largohet në heshtje, dikush qan dhe vrapon te nëna e tij, dhe dikush lufton, shtyn ose kafshon.

Detyra e prindërve është të ndihmojnë fëmijën e tyre të mësojë të zgjidhë situata të vështira në mënyrë që ai të mund të mbrojë çështjen e tij dhe në të njëjtën kohë të mos cenojë interesat e fëmijëve të tjerë. ato. mësojini atij se si të komunikojë: si të luajnë së bashku, si të zgjidhin një mosmarrëveshje, si të negociojnë me njëri-tjetrin, si të luajnë me radhë, si të ndryshojnë lodrat, si të kërkojnë ose ofrojnë diçka, si të refuzojnë të luajnë së bashku, si për të ofruar ndihmë.

Konsideroni shembuj të situatave të mundshme konflikti.

Sigurisht, është më mirë të mos e çoni çështjen në një konflikt, por të përpiqeni ta shpërqendroni fëmijën në kohë, të ndërroni vëmendjen, të merrni diçka tjetër. Por nëse është krijuar një situatë e diskutueshme, është shumë e rëndësishme t'i jepni foshnjës suaj mbështetjen maksimale dhe të jeni në anën e fëmijës, sado i gabuar të jetë veprimi i tij.

Kjo nuk do të thotë që ju duhet t'i thoni fëmijës tuaj diçka të tillë: "Ashtu është, nuk keni nevojë t'i jepni askujt motorin tuaj të vogël!" ose “Ky djalë është i inatosur, të ka goditur dhe ti vetëm ke dashur t'i marrësh topin!”. Është më mirë ta dëgjoni fëmijën, t'i pranoni ndjenjat e tij, t'i shprehni ato, t'i shpjegoni se si ndihet fëmija tjetër dhe të tregoni se si mund të korrigjohet situata.

Në çdo situatë, foshnja duhet të dijë se ai është gjithmonë i mirë, pavarësisht se çfarë, megjithëse veprimet e tij ndonjëherë lënë shumë për të dëshiruar. Mbani mend se si tha Naf-Naf: "Shtëpia e derrit duhet të jetë një kështjellë". Për fëmijën tuaj, kështjella jeni ju - prindërit e tij.

Situata 1. Ata ju bëjnë një vërejtje

I vogli juaj spërkat pa kujdes nëpër pellgje ose rrotullohet në dëborë. Dhe vërejtjet kritike për "përshtatshmërinë profesionale" të prindërve po derdhen mbi ju nga të gjitha anët.

Me shumë mundësi ndjen një protestë të brendshme: “Çfarë të drejte kanë këta të panjohur të më kritikojnë! Për më tepër, në prani të fëmijës tim! Ndonjëherë është kaq e vështirë të vazhdosh. Por është e kotë të hysh në një debat. Debati nuk do të çojë në asgjë dhe secili do të ketë mendimin e tij. Është njësoj si të grindesh se ku të futesh në det - të gjithë zgjedhin ku është më e përshtatshme për të (plazhi është i madh). Pra, argumenti është humbje kohe dhe nervash.

Ju mund të bëni të njëjtën gjë si lepuri Kocheryzhka (në përrallën e M. Plyatskovsky), i cili iu përgjigj me shumë mirësjellje vërejtjeve dhe kërcënimeve të frikshme të Ariut, Tigrit dhe Luanit: "Përshëndetje! I kënaqur të shoh ty". Dhe puna është se lepurit i ishin mbyllur veshët me pambuk dhe ai nuk dëgjoi asgjë! Pse nuk ndjekim shembullin e këtij lepuri?

Situata 2. Qortoni fëmijën tuaj

Ju dhe fëmija juaj ia keni kaluar shumë mirë! Rezultati është i dukshëm: foshnja është e mbuluar me baltë nga koka te këmbët. Rrugës për në shtëpi, takoni fqinjin e kudogjendur dhe fillon të qajë: “Oh-oh! Sa i pistë jeni! A është e mundur të bëhesh kaq pis?! Tani mami do të duhet të lajë të gjitha rrobat tuaja!”

Një fëmijë mund ta marrë vërejtjen e një të huaji me shumë dhimbje. Dhe nëse nëna nuk ngrihet për të në kohë, pasi nuk u ngrit për herën e fundit dhe nuk do të ngrihet për herën tjetër, kjo mund ta bëjë fëmijën të pasigurt dhe të çojë në faktin se ai do të fillojë të jetë i trembur dhe i frikësuar nga të huajt. Përveç kësaj, tani e tutje, kur fëmijët e tjerë flasin keq për fëmijën tuaj, ai do ta marrë si të mirëqenë.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

Përkthejeni kritikën e fqinjit në një drejtim më paqësor. Me një ton miqësor, tregojini asaj për anën pozitive të ecjes suaj: “Po, patëm një shëtitje të mrekullueshme! Tani shkojmë në shtëpi, të lumtur, të kënaqur dhe, natyrisht, mjaft të pistë. Por a është e mundur të bësh një shëtitje të mirë pa të?! Është mirë të jesh i vogël!"

Situata 3. Fëmija përpiqet të kthejë lodrën e tij

Vogëlushi juaj gërmon paqësisht në kutinë e rërës. Një tjetër fëmijë i afrohet dhe i merr lodrën. Fëmija juaj është i zemëruar dhe përpiqet të detyrojë ktheni pronën tuaj.

Së pari, le të mendojmë pse fëmijët reagojnë kaq dhunshëm kur u merren lodrat? Përgjigju
është e thjeshtë: së pari, atyre u vjen keq të ndahen me lodrat e tyre, dhe së dyti, ata ende nuk e kuptojnë që lodrat merren për një kohë dhe gjithmonë kthehen te pronarët e tyre. Dhe vetëm pas 3 vjetësh fëmija do të fillojë të kuptojë se çfarë është pronë.

:

- Ndani urgjentisht fëmijët "të çiftëzuar fort".

- Tregojini fëmijës tuaj se jeni në anën e tij: "A doni që makina të qëndrojë me ju?"

- Flisni për ndjenjat dhe dëshirat e fëmijës tjetër: “Djalit i pëlqente lodra juaj dhe do të donte të luante pak me të. Le t'ia japim për një kohë. E dini sa i lumtur do të jetë! Ne i drejtohemi djalit: "A doni të shkëmbeni lodra?"

- Nëse fëmija juaj nuk pranon të ndahet me lodrën e tij në asnjë rrethanë, mirë, kjo është e drejta e tij. Refuzoni me mirësjellje kërkuesin: "Më falni, (emri i djalit), (emri i fëmijës së tij) dëshiron të luajë makinën e tij për momentin."

- Por nëse konflikti vazhdon të rritet, mund të përpiqeni të kaloni vëmendjen e fëmijëve në një lloj loje të zakonshme: ngarkoni rërën në makinë me një traktor ose luani catch-up. Dhe nëse loja nuk po përmirësohet fare - ta ndani në "qoshe" të ndryshme.

Rezultati:

Kështu, ne nuk jemi të “fiksuar” me sjelljen negative të fëmijës tonë (në një farë mase është edhe e justifikuar - ai e mbrojti pronën e tij në mënyrat e disponueshme për të), por tregojmë se si të veprojmë në situata të tilla. ato. jo për të luftuar, por për të negociuar me fjalë.

Situata 4. Fëmija po qan dhe nuk di si ta kthejë lodrën.

Fëmija juaj po gërmon paqësisht në kutinë e rërës. Një fëmijë tjetër i afrohet dhe merr lodrën e fëmijës suaj. Fëmija juaj po qan dhe po vrapon drejt jush….

Mos u shqetësoni për faktin se foshnja juaj dorëzohet para “kundërshtarit”. Ai me siguri do të mësojë të mbrojë pronën e tij nëse ju e mësoni se si ta bëjë këtë. Por jo të gjitha menjëherë, ka shumë të ngjarë që ai të drejtohet në ndihmën tuaj më shumë se një herë.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

- Uluni pranë foshnjës, shikoni në sy dhe shprehni ndjenjat dhe dëshirat e tij: “A të kanë hequr lodrën? Dëshironi ta luani vetë? Atëherë le ta kërkojmë përsëri së bashku." Ose: “A ke merak se djali nuk të kthen lodrën? Ai do të luajë me të pak dhe do t'jua japë - është lodra juaj. Dhe ne, hajde, ndërsa ndërtojmë një kështjellë nga rëra!

- Nëse fëmija juaj vazhdon të insistojë në kthimin e pasurisë së tij, atëherë merrni për dore foshnjën tuaj, shkoni te "shkelësi" dhe thoni: "Zemë, kjo është lodra jonë. Dhe (emri i fëmijës) dëshiron ta luajë vetë. Ma kthe, të lutem”.

- Nëse foshnja është kokëfortë, përsëri, ju mund të ofroni të ndërroni lodrat, por nëse askush nuk e dëshiron këtë, thjesht hiqeni lodrën nga duart e një fëmije tjetër.

Situata 5. Fëmija juaj mori lodrën e dikujt tjetër

Ka shumë fëmijë që ecin në shesh lojërash. Lodrat janë kudo: këtu është një karrocë me rrota me një dorezë, këtu është një makinë në një fije, këtu është një karrocë fëmijësh, këtu është një top. Fëmija juaj vjen lart, merr topin dhe ju fton të luani me të.

Të gjithë fëmijët janë shumë kureshtarë, ata eksplorojnë në mënyrë aktive botën dhe nuk ka asgjë të qortueshme në faktin se ata janë të interesuar jo vetëm për lodrat e tyre, por edhe për lodrat e njerëzve të tjerë.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

- Nëse këto janë lodra të fëmijëve tuaj të njohur, duhet t'i afroheni pronarit-fëmijë, dhe akoma më mirë, nënës së tij - ajo patjetër do ta zgjidhë atë dhe ka një shans që të mos lindë një konflikt - dhe ta pyesni atë. Në fund të lojës, është e rëndësishme të tërhiqni vëmendjen e fëmijës suaj për faktin se lodra duhet të kthehet në vendin e saj.

- Nëse nuk e dini lodrën e kujt është kjo, mund t'i pyesni me zë të lartë të pranishmit për të. Nëse ka pak mundësi për të gjetur pronarin e lodrës, duhet t'i shpjegoni shkurt situatën fëmijës: "Ne nuk e dimë lodra e kujt është kjo dhe nuk mund ta marrësh pa leje". Mund të ëndërroni së bashku se si do të dëshironit që ai të kishte të njëjtën lodër ose një të ngjashme, dhe më pas të përpiqeni ta shpërqendroni fëmijën në diçka tjetër.

- Ndodh që fëmija juaj, me çdo kusht, dëshiron të luajë këtë lodër të veçantë dhe tashmë e shtrëngon me dridhje në gjoks, megjithëse pronari mbetet i panjohur. Më pas (për të shmangur të qarat me zë të lartë) mund t'i ofroni fëmijës alternativën e mëposhtme: "Marrim lodrën dhe shkojmë në kërkim të pronarit të saj". Shëtisni me një lodër, shikoni, ndoshta do ta gjeni pronarin, dhe nëse jo, nuk ka rëndësi, fëmija juaj, të paktën pak, do të luajë me të dhe pastaj do ta kthejë në vendin e vet (të dyja delet janë të sigurta. dhe ujqërit janë plot).

Situata 6. Fëmija juaj merr një lodër

Fëmija juaj shkon tek një fëmijë tjetër dhe i merr një lodër, ai qan dhe
duke u përpjekur t'i kthejë pronën. Ose fëmijës suaj iu dha diçka për të luajtur, dhe tani vetë pronari i lodrës dëshiron të luajë me të.

Në situata të tilla, është e rëndësishme të mësoni foshnjën të respektojë pronën e njerëzve të tjerë, në mënyrë që koncepti "e imja është e juaja" të vendoset dhe formohet gradualisht.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

Thuajini fëmijës suaj: “Unë e kuptoj që ju dëshironi të luani me këtë lodër. Kjo lodër është (emri i fëmijës), dhe tani për tani ai dëshiron të luajë vetë me të. (Këshillohet ta ndërtoni këtë frazë pa bashkimin POR, pasi fëmija mund të mendojë se ndjenjat e tij janë të parëndësishme, sepse ekziston kjo "por ..."). Mund ta pyesni më vonë se kur (emri i fëmijës) dëshiron të luajë me një lodër tjetër, por tani për tani, le të…”. Është e mundur që pas një kohe një fëmijë tjetër do të pranojë vërtet të ndahet me "thesarin" e tij për një kohë.

- Një tjetër mundësi: Ne e pyesim fëmijën tonë nëse dëshiron të shkëmbejë lodra me djalin dhe nëse ai është dakord, i ofrojmë pronarit të lodrës që të bëjë një shkëmbim të përkohshëm të lodrave me fëmijën tuaj (është më mirë t'i ofroni disa lodra për të zgjedhur nga).

Situata 7. Fëmija juaj është në një lëkundje në oborr

Fëmija juaj po lëkundet. Pastaj një fëmijë tjetër vjen me qëllimin e qartë që të lëkundet gjithashtu.

Në parim, duke qenë se fëmija juaj ishte i pari që mori lëkundjen, ata janë ende "të tij", por brenda kufijve të arsyeshëm, natyrisht.

Veprimet tuaja (ose) Prompt :

- Me ardhjen e një fëmije që dëshiron të lëkundet në të njëjtën lëkundje, duhet të filloni ta përgatisni fëmijën për idenë se lëkundjet së shpejti do t'i lënë vendin: “Ja edhe fëmija dëshiron të lëkundet, le të lëkundem 20 më shumë herë dhe shkoni ... (ofroni një alternativë të denjë: hipni me rrëshqitje, do të rrotullohemi në karuselet, do ta lëmë këtë fëmijë në lëkundje)”.

- Nëse foshnja juaj është kokëfortë dhe nuk dëshiron të heqë dorë nga lëkundjet, ofrojini më pas ta lini fëmijën që qëndron në radhë të luajë një nga lodrat e tij. Ose gjeni një mënyrë për ta shpërqendruar atë.

Situata 8. Fëmija juaj dëshiron të lëkundet në një lëkundje, por ata janë të zënë

Ju dhe fëmija juaj ejani në shesh lojërash. Vëmendja e tij tërhiqet nga lëkundja, e cila natyrisht rezulton të jetë e zënë ...

Tani situata është e kundërta - lëkundja ishte e zënë. Ju dhe foshnja juaj "qëndroni në radhë" për një kohë të gjatë, duke pritur që të lirohen, por fëmija që lëkundet mbi ta as që mendon të ndahet me ta.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

- për fillim, thjesht mund t'i kërkoni fëmijës që lëkundet t'ju japë një lëkundje;

- ofroni një foshnje që lëkundet një shkëmbim interesant: ai lëkundet për ju, ju i jepni biçikletën tuaj;

- kaloni vëmendjen e fëmijës suaj në një aktivitet alternativ, por jo më pak interesant.

Situata 9. Fëmija juaj nuk mund të luftojë

Fëmija juaj qëndron pranë jush, pastaj një fëmijë tjetër i afrohet dhe pa arsye e rrah atë (duke e shtyrë, kafshuar, etj.). Fëmija juaj ka humbur dhe nuk di çfarë të bëjë.

Ju duhet të keni një qëndrim të vendosur: askush nuk guxon ta rrahë fëmijën tuaj dhe fëmija juaj nuk duhet të dyshojë se kjo është vërtet kështu. Prandaj, të gjitha veprimet tuaja të mëtejshme duhet të synojnë t'i bëni të qartë djalit ose vajzës suaj se çfarë të bëjë nëse shkelen të drejtat e tij/saj.

Por, ndoshta, së pari ai duhet të forcohet dhe të rritet moralisht për të vepruar ashtu siç e këshilloni ju. Prandaj, nuk mund ta detyroni fëmijën të ndjekë këshillat tuaja, përndryshe fëmija do të shqetësohet jo vetëm sepse u ofendua, por edhe sepse nuk mund të ndjekë rekomandimet tuaja.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

Nëse është e mundur, parandaloni një konflikt - kapni dorën e një fëmije që lëkundet, por nëse nuk e keni bërë tashmë, atëherë:

- uluni para fëmijës tuaj, përqafoni atë, ki mëshirë, thuaj: "Të dhemb ...";

- fëmijët kanë frikë nga gjithçka e pakuptueshme; prandaj, shpjegoni fëmijës tuaj sjelljen e djalit: “Ndoshta djali ka dashur të luajë me ju, por nuk ka ditur si t'jua thotë këtë”;

- Thuaji rreptësisht shkelësit: "Nuk mund ta rrahësh djalin tim! Nëse doni të luani me të, thjesht thoni: "le të luajmë".

Në këtë situatë, duhet ta mësoni fëmijën të ngrihet për veten e tij. Në fillim, do t'ju duhet të veproni si një mbrojtës i foshnjës tuaj në mënyrë që t'i tregoni atij një model të sjelljes së pavarur në të ardhmen. Gjithmonë veproni në të njëjtin parim, por mos prisni që pas "mësimeve" të para fëmija juaj do t'i japë një kundërshtim të denjë shkelësit.

Situata 10. Fëmija juaj kundërpërgjigjet

Fëmija juaj është shtyrë (goditur, ofenduar, spërkatur me rërë). Pa u menduar dy herë, ai jep kusur.

Fëmijët janë emocionalë dhe, edhe nëse tashmë e dinë se është e pamundur të luftojnë dhe ta shprehin vetë, atëherë në situata kritike ata veprojnë ashtu siç u thotë impulsi fillestar: të godasin, të shtyjnë, të heqin, të mos dorëzohen.

Është e preferueshme që të mos e çoni çështjen në një grindje dhe t'i zgjidhni grindjet me negociata paqësore. Por ka situata kur në të vërtetë ka mbetur vetëm një gjë - të luftosh kundër, sepse asnjë nxitje nuk funksionon. E megjithatë, nëse është e mundur, ofroni thërrimeve tuaja alternativa më paqësore.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

- Thuaju shkurtimisht të dyve: "Nuk mund të luftosh!"

- Na tregoni se çfarë veprimi mendoni se është i drejtë: "Ne duhet të negociojmë, të ofrojmë të ndryshojmë dhe të luajmë së bashku".

- Në shtëpi, mundeni situatën me lodra, duke u përpjekur të përcillni idenë se mund të luftoni vetëm pas një paralajmërimi dhe jo të goditni fort.

Situata 11. Fëmija juaj po ngacmon një fëmijë tjetër

Fëmija juaj e bën këtë për disa arsye: ai nuk di të komunikojë në mënyrë konstruktive me fëmijët; eksperimente në një mënyrë të ngjashme "çka nëse ...", tërheq vëmendjen tuaj. Në të njëjtën kohë, ai monitoron reagimin tuaj. Nëse reagimi juaj është shumë i dhunshëm dhe gjithmonë i ndryshëm, ai me siguri do të vazhdojë eksperimentet e tij. Prandaj, është e nevojshme të zhvillohet një skemë e qartë për t'iu përgjigjur mashtrimeve të tilla të foshnjës. Është e nevojshme t'i mësoni fëmijës të kontrollojë veprimet e tij agresive dhe t'i përkthejë ato në shprehje adekuate të zemërimit të tij.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

- Kushtojini vëmendje maksimale fëmijës së dëmtuar: “Ti dhemb. Më vjen keq… (emri i fëmijës suaj). Ai nuk e di ende se nuk mund të hedhësh rërë!”.

- Kthehuni tek fëmija juaj, bëjini një vërejtje të shkurtër dhe ndihmoni në korrigjimin e situatës: “Nuk mund të hedhësh rërë! Djali/vajza është i pakëndshëm (i dhimbshëm). Le ta shkundim foshnjën së bashku tani (le të pendohemi, ledhatojeni.)”.

- Ndihmojini fëmijët të krijojnë ndërveprim konstruktiv: “A doni që unë t'ju mësoj se si të hapni puse të thella? Pastaj merrni shpatullat ... "

- Në lojërat në shtëpi me lodra, humbni dhe thoni që nuk mund të luftoni dhe mësoni fëmijën tuaj të shprehë dëshirat e tij me fjalët: "japini, ju lutem", "mos e merrni - kjo është e imja" dhe përktheni Emocionet agresive në simpati dhe mirëkuptim të tjetrit (e lëndon foshnjën, i falni, le t'i japim një lugë) ose veprime të padëmshme (të shtypim këmbët, të bërtasim me zë të lartë, të godasim një jastëk, të hedhim topa, etj.).

Situata 12. Fëmijë që i zgjidhin vetë gjërat

Ju po flisnit në celular dhe për një kohë e keni humbur fëmijën tuaj nga sytë. Kur ai u rishfaq në fushën tuaj të shikimit, doli që ai nuk ishte më vetëm, ishin dy prej tyre (fëmija juaj dhe një foshnjë tjetër) dhe ata po debatonin (ose po shtyheshin).

Shpesh ka rivalitet mes fëmijëve. Prandaj, herë pas here ata fillojnë të zbulojnë se kush është më i fortë dhe e bëjnë atë në mënyra të ndryshme. Në një "çmontim" të tillë nuk ia vlen të zbulohet se kush e filloi i pari dhe të merrni anën.

Veprimet tuaja (ose) Këshillë:

- Nëse përleshja është në baza të barabarta dhe nuk ka asnjë kërcënim serioz për shëndetin e fëmijëve (d.m.th., nëse ata nuk luftojnë, nuk kanë gurë ose shkopinj në duar) - prisni dhe mos ndërhyni.

- Nëse konflikti zvarritet, merr vrull ose zbulohet një anë e vuajtur qartë, duhet të ndërhyhet menjëherë dhe të ndahen kundërshtuesit.

- Para së gjithash, kthejeni vëmendjen tuaj tek vetja: "... (emri i fëmijës) dhe ... (emri i fëmijës tjetër), më shikoni mua."

- Më pas, kaloni vëmendjen e fëmijëve nga tema e mosmarrëveshjes së tyre tek njëri-tjetri: "Shikoni njëri-tjetrin". Mund ta ktheni vëmendjen tuaj te disa detaje, siç bëri Mary Popins: “Butoni juaj është zhbërë. Dhe duart tuaja janë të pista." Është e mundur që tashmë në këtë fazë konflikti të zgjidhet dhe fëmijët të buzëqeshin.

- Tregoni për ndjenjat tuaja: "Më pëlqen kur luani së bashku".

- Flisni për planet e ardhshme: “Çfarë doni të luani? me çfarë jeni?”

- Ofroni një lojë të përbashkët.

Duke përmbledhur të gjitha sa më sipër, këtu janë disa rekomandime të përgjithshme:

Trajtojeni një fëmijë tjetër ashtu siç do të dëshironit të silleni me ju.

Mundohuni të përdorni fjalë ndaluese në raste të jashtëzakonshme. Në vend të "nuk mund t'i thyesh ëmbëlsirat e Pashkëve të një fëmije tjetër", është më mirë të thuash: "le të bëjmë të njëjtat ëmbëlsira të Pashkëve". Së pari, sepse fëmijët i perceptojnë më mirë qëndrimet pozitive. Dhe së dyti, "jo" duhet të perceptohet nga fëmija si me të vërtetë "jo". Absolutisht dhe pa diskutim! Prandaj, duhet të ketë pak ndalime të tilla në jetën e një fëmije dhe ato duhet të tingëllojnë relativisht rrallë.

Në situata konflikti, së pari bëni gjithçka për fëmijën, pastaj së bashku me fëmijën (ju sugjeroni, dhe ai e bën vetë), më pas foshnja vepron në mënyrë të pavarur dhe ju thërret për ndihmë vetëm nëse është e nevojshme (kini kujdes për shenjat e tij, keni nevojë për të kapur në mënyrë delikate momentin kur duhet të ndërhyni), dhe më pas fillon të zgjidhë vetë konfliktet (për shembull, në kopshtin e fëmijëve).

Nëse fëmija juaj ngacmohet nga dikush që është shumë më i vogël ose shumë më i madh se ai, ose është një vajzë (dhe ju keni një djalë), ndërhyni menjëherë.

Vendosni rregulla të qarta: nuk duhet të ofendoni fëmijët e tjerë, por askush nuk ka të drejtë as t'ju ofendojë. Nëse jeni ofenduar në mënyrë të padrejtë, keni të drejtë të mbroni veten.

Nëse objekti i mosmarrëveshjes është lodra e fëmijës suaj, atëherë qëndrimi juaj duhet të jetë i paqartë, ai ka të drejtë të mos ia japë askujt, është pronë e tij! Ashtu si ju keni të drejtë të mos i jepni askujt celularin apo makinën tuaj personale.

Nëse një fëmijë dëshiron lodrën e dikujt tjetër, ju duhet të kërkoni ta lini të luajë ose t'i ofroni të shkëmbeni lodrat.

Nëse një fëmijë thyen një rregull, duhet të përgjigjeni menjëherë: thoni që nuk mund ta bëni këtë, ndërroni vëmendjen e tij dhe tregoni se si ta bëni.

Sigurohuni që të lavdëroni dhe inkurajoni sjelljen pozitive të fëmijës suaj.

Nëse nëna e një pjesëmarrësi tjetër në situatën e konfliktit nuk ndërhyn, ju do të duhet ta zgjidhni vetë situatën, nëse është e nevojshme, t'i bëni një vërejtje me takt fëmijës së saj ose të thërrisni nënën e tij në veprim.

Fëmijëve nuk u pëlqen kur fëmijët e tjerë u bëhen shembull ose diskriminohen nga mosha në favor të më të vegjëlve, ndaj mos e krahasoni kurrë fëmijën tuaj me fëmijët e tjerë as në favor të tij, as në favor të dikujt tjetër.

Gjatë konfliktit, fëmija është në gjendje të emocionuar dhe nuk percepton informacion. Por në shtëpi, në një mjedis të qetë, foshnja do ta marrë me më shumë vëmendje "moralizimin" tuaj. Vetëm kjo duhet të bëhet në mënyrë konfidenciale dhe të relaksuar: biseda zemër më zemër me fëmijën, biseda të bazuara në fotografi të komplotit, tregime për fëmijërinë tuaj, lojëra me role, dramatizime, lexime veprash artistike, etj.

Burimi:
12 situata konflikti në shesh lojërash
Këshilla për prindërit. 12 situata konflikti në shesh lojërash
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

Kartat me shembuj të situatave të konfliktit për trajnimin psikologjik dhe pedagogjik "Teknika për zgjidhjen konstruktive të situatave të konfliktit"

Kartat me shembuj të situatave të konfliktit për trajnimin psikologjik dhe pedagogjik "Teknikat për një zgjidhje konstruktive të situatave të konfliktit".

Përfitoni deri në 50% ulje në kurset e Infourok

Institucion arsimor special (korrektues) buxhetor shtetëror i Republikës së Khakassia për studentë, nxënës me aftësi të kufizuara "Shkolla speciale (korrektuese) e arsimit të përgjithshëm me konvikt III, Llojet IV"

mësues i historisë dhe studimeve sociale, CDO

Dhjetë Tatyana Anatolyevna

Kartat me një shembull të situatave të konfliktit për trajnim psikologjik dhe pedagogjik

"Metodat e zgjidhjes konstruktive të situatave të konfliktit".

Mësimi i anglishtes. Klasa është e ndarë në nëngrupe. Në një nga nëngrupet, mësuesi ndryshoi. Kur kontrollonte detyrat e shtëpisë, mësuesi i ri, pa i njohur nxënësit me kërkesat e tyre, u kërkoi atyre t'i përgjigjeshin përmendsh temës. Një nga studentët tha se më parë ata lejoheshin ta ritregonin tekstin lirisht, dhe jo përmendësh. Për ritregimin, ajo mori -3. gjë që shkaktoi qëndrimin e saj negativ ndaj mësueses. Vajza erdhi në mësimin tjetër pa kryer detyrat e shtëpisë, megjithëse ishte një studente e zellshme. Mësuesja, pas sondazhit, i dha 2. Vajza u përpoq të prishte mësimin e radhës, duke e bindur

shokët e klasës e kalojnë mësimin. Me kërkesë të mësuesit, fëmijët u kthyen në klasë, por nuk pranuan të kryenin detyrat. Pas mësimeve, studenti iu drejtua mësuesit të klasës me një kërkesë për ta transferuar atë në një nëngrup tjetër.

Lindi një konflikt midis studentit dhe mësuesit: mësuesi është i indinjuar nga performanca e dobët e studentit dhe i jep atij mundësinë të korrigjojë notat e tij me ndihmën e një eseje, studenti pranon dhe e sjell esenë në mësimin tjetër. Së pari, jo për temën, por ashtu siç i pëlqente, ndonëse, sipas tij, e ka kaluar, sipas tij, gjithë mbrëmjen duke e përgatitur. Së dyti, të gjitha të thërrmuara. Mësuesi është akoma më i indinjuar dhe në formë të prerë thotë se ky është një poshtërim i tij si mësues. Nxënësi ngrihet në mënyrë sfiduese dhe fillon të lëkundë këmbët përpara dhe mbrapa, duke u mbajtur pas tavolinës. Mësuesi fillimisht përpiqet ta ulë nxënësin, por në pamundësi, e kap dhe e shtyn nga klasa, më pas e çon te drejtori, e lë aty dhe shkon në klasë.

Mësuesi i matematikës e vonoi klasën në pushim pas ziles. Si rezultat, studentët u vonuan për mësimin tjetër - një mësim në fizikë. Mësuesi i fizikës i zemëruar i ka shprehur indinjatën mësuesit të matematikës, pasi kishte planifikuar një test. Lënda e tij, sipas tij, është shumë e vështirë dhe e konsideron të papranueshme humbjen e kohës së mësimit për shkak të vonesës së studentëve. Mësuesi i matematikës kundërshtoi se lënda e tij nuk ishte më pak e rëndësishme dhe e vështirë. Biseda zhvillohet në një korridor me tone të ngritura me një numër të madh dëshmitarësh.

1. Tregoni komponentët strukturorë (subjekti, pjesëmarrësit, mjedisi makro, imazhi) të konfliktit në secilën situatë të paraqitur.

2. Përcaktoni llojin e konfliktit të paraqitur në secilën nga situatat.

Mësimi në klasën e 8-të. Duke kontrolluar detyrat e shtëpisë, mësuesi thërret të njëjtin nxënës tri herë. Të tria herë djali u përgjigj në heshtje, edhe pse zakonisht e bënte mirë këtë temë. Rezultati është "2" në regjistër. Të nesërmen, anketa fillon sërish me këtë student. Dhe kur ai përsëri nuk u përgjigj, mësuesi e largoi nga mësimi. E njëjta histori u përsërit në dy klasat e ardhshme, pasuar nga mungesa dhe thirrja e prindërve në shkollë. Por prindërit u shprehën të pakënaqur me mësuesin që nuk mund të gjente një afrim me djalin e tyre. Mësuesja në përgjigje u ankua para prindërve se nuk i kushtonin vëmendjen e duhur djalit të tyre. Biseda vazhdoi në zyrën e drejtorit.

Përcaktoni stilet e sjelljes së pjesëmarrësve në këtë situatë konflikti.

1. Çfarë stili sjelljeje e karakterizon mësuesin? Prindërit?

2. Çfarë stili sjelljeje demonstron nxënësi?

3. Cili stil i zgjidhjes së konfliktit mendoni se është më efektivi në këtë situatë?

Analizoni situatat e propozuara nga pikëpamja e manifestimit të dinamikës së konfliktit:

Prindërit erdhën në kopsht për të marrë dokumentet e djalit të tyre. Fëmija ndoqi kopshtin për tre ditë, pas së cilës u sëmur dhe prindërit vendosën ta merrnin fëmijën. Drejtoresha ka kërkuar që prindërit të paguajnë qëndrimin e fëmijës në kopsht përmes Bankës së Kursimeve. Por prindërit nuk donin të shkonin në bankë dhe i ofruan t'i paguanin paratë asaj personalisht. Menaxherja u shpjegoi prindërve se ajo nuk mund t'i pranonte paratë. Prindërit janë indinjuar dhe pasi kanë sharë të shumta ndaj saj dhe kopshtit, janë larguar duke përplasur derën.

10 minuta para fillimit të mësimit. Në klasë është një mësues dhe disa nxënës. Ambienti është i qetë, miqësor. Një mësues tjetër hyn në klasë për të marrë informacionin e nevojshëm nga një koleg. Duke iu afruar një kolegeje dhe duke bërë një bisedë me të, mësuesi që hyri e ndërpret papritur dhe ia kthen vëmendjen një nxënëseje të klasës së 10-të, e ulur përballë, e cila ka një unazë floriri në dorë: “Shiko, nxënësit kanë veshur të gjithë flori. Kush ju dha leje të vishni flori në shkollë?!”

Në të njëjtën kohë, pa pritur një përgjigje nga studenti, mësuesi u kthye nga dera dhe, duke vazhduar të indinjohej me zë të lartë, u largua nga zyra, duke përplasur derën.

Një nga studentët pyeti: "Çfarë ishte kjo?" Pyetja mbeti pa përgjigje. Mësuesja e ulur në klasë heshti gjatë gjithë kësaj kohe, pa mundur të gjente një rrugëdalje nga kjo situatë. Studentja u turpërua, u skuq dhe filloi të hiqte unazën nga dora. Duke iu kthyer mësuesit ose të gjithëve në klasë, ajo pyeti: "Pse dhe për çfarë?" Në sytë e vajzës kishte lot.

Analizoni situatat e propozuara. Mundohuni të imagjinoni zgjidhje të mundshme për to duke përdorur teknikat nga grupi i reaksioneve të përgatitura.

Gjatë takimit, një nga prindërit e nxënësve në klasën tuaj filloi të kritikonte metodat tuaja të mësimdhënies dhe edukimit. Ndërsa dialogu vazhdonte, ai filloi të humbiste durimin e tij, duke bërtitur me inat me fjalë ofenduese ndaj jush.Nuk mund të lejoni që një prind të sillet kështu. Cfare do te besh?

Në rrugë, papritur takoni kolegun tuaj, i cili zyrtarisht është në pushim mjekësor. Janë mësimet e saj që ju jeni të detyruar t'i "zëvendësoni". Por ju e gjeni atë në shëndet të përsosur. Cfare do te besh?

Në fillim të vitit shkollor, drejtori i shkollës ju kërkoi që të merrni përkohësisht detyrën e drejtorit për punë edukative, duke premtuar pagesë shtesë për këtë. Por pas tre muajsh, pagesa e premtuar nuk ju është kredituar. Cfare do te besh?

Në pushim, një student i përlotur erdhi tek ju. Sipas saj, ju i keni dhënë padrejtësisht një notë vjetore në lëndën tuaj. Cfare do te besh?

Imagjinoni çfarë mund të bëjë mësuesi në këtë situatë.

Në mësim, mësuesi disa herë i bëri komente nxënësit që nuk studionte. Ai nuk reagonte ndaj vërejtjeve, vazhdonte të ndërhynte me të tjerët, u bënte pyetje qesharake nxënësve përreth dhe i shpërqendronte nga tema e shpjeguar nga mësuesi. Mësuesi bëri një vërejtje tjetër dhe paralajmëroi se ishte e fundit. Ajo vazhdoi shpjegimin e saj, por shushurima dhe gjëmimi nuk u pakësuan. Pastaj mësuesi iu afrua studentit, mori një ditar nga tavolina dhe shkroi një vërejtje. Më tej, mësimi në fakt u ndërpre, pasi nxënësi vazhdoi të komunikonte me shokët e klasës me më shumë forcë dhe mësuesi nuk mund ta ndalonte më.

Burimi:
Kartat me shembuj të situatave të konfliktit për trajnimin psikologjik dhe pedagogjik "Teknika për zgjidhjen konstruktive të situatave të konfliktit"
Shkarko: kartat me shembuj të situatave të konfliktit për psikologjike dhe pedagogjike.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

Konflikti dhe mënyrat për ta zgjidhur atë

Synimi: Të studiojë shkaqet dhe mënyrat e zgjidhjes së situatave të konfliktit.

Lloji i mësimit: një mësim për përmirësimin dhe konsolidimin e njohurive duke përdorur teknologjinë reflektuese.

fjala e mësuesit. Njerëzit nuk janë të njëjtë në karakter, temperament e shumë kritere të tjera, ndaj e perceptojnë ndryshe situatën në të cilën ndodhen. Një person, sado pa konflikt të jetë, nuk është në gjendje të shmangë mosmarrëveshjet me të tjerët. Sa njerëz - kaq shumë mendime, dhe interesat e njerëzve të ndryshëm bien në konflikt me njëri-tjetrin. Qëllimi kryesor i mësimit tonë është të zbulojmë se si të sillemi në situata konflikti dhe si të zgjidhim konfliktet. Në fillim le të kujtojmë se çfarë është konflikti dhe cilat janë arsyet e shfaqjes së tij Fillon verifikimi dhe konsolidimi i materialit të studiuar nga lënda “Shkenca shoqërore” mbi konfliktet sociale. Anketa e studentëve.

Pyetje: Si ndiheni kur dëgjoni fjalën “konflikt”?

Përgjigje: Ndjenjat janë të ndryshme. Kryesisht negative, negative, shkakton mosbesim dhe ankth.

Pyetje:Çfarë është konflikti? Emërtoni strukturën e saj.

Përgjigje: Konflikti (nga latinishtja confliclus - përplasje) mund të përkufizohet si një mosmarrëveshje serioze, ose një mosmarrëveshje e mprehtë, duke shkaktuar një luftë interesash, pikëpamjesh, aspiratash të njerëzve.

Struktura e konfliktit:

• KS (situata e konfliktit) + I (incident) = K (konflikt)
• CS janë kontradiktat e akumuluara që përmbajnë shkakun e konfliktit.
• Dhe - ky është një kombinim i rrethanave që janë shkak për konflikt.
• K - konflikt

Pyetje: Çfarë funksionesh kryen?

Përgjigje: Konfliktet kanë një efekt kontradiktor në jetën tonë në disa raste, ai kryen funksione pozitive: dobëson tensionin mendor, stimulon aktivitetin njerëzor, përmirëson cilësinë e aktivitetit, bashkon njerëzit me mendje të njëjtë, në të tjera - negativ: shkakton dëm për shëndetin, përkeqëson gjendjen shpirtërore. , zvogëlon kohezionin në grup, cenon marrëdhëniet ndërpersonale.

Pyetje: Cilat janë shkaqet e konflikteve?

Përgjigju:

• pabarazi sociale
• mungesa e të mirave të jetesës
• lufta për pozita më të mira në shoqëri
• mospërputhje midis vlerave të individëve dhe shoqërisë
• kundërshtimi i njerëzve
• egoizmi i njerëzve
• informacione të këqija dhe keqkuptime
• papërsosmëria e psikikës njerëzore

Pyetje: Cilat janë llojet kryesore të konflikteve që njihni?

Përgjigju: Konfliktet ndodhin:

• Në fushën e jetës publike: ekonomike, politike, sociale, familjare, ideologjike
• Sipas objektit: ndërpersonale, ndërpersonale
• Sipas pasojave: pozitive, negative
• Sipas kohës së ekzekutimit: kalimtare (dinamike), e zgjatur (statike)
• Sipas shkallës së rrjedhjes: e vërtetë, e mundshme, e rreme

Pas anketimit, nxënësit ftohen të njihen me prezantimet që ata vetë kanë përgatitur me ndihmën e një mësuesi për këtë orë mësimi. Temat e prezantimit mund të ndryshojnë. Shih SHTOJCA 1.

Këtu përfundon pjesa teorike e mësimit dhe fillon pjesa praktike. Nxënësit ndahen në tre grupe me 6-8 persona dhe marrin letra me detyra, ekipi i parë zgjidh situatat e konfliktit në kartën nr.1, i dyti në kartën nr.2 dhe i treti në kartën nr.3. Më poshtë janë shembuj të këtyre kartave.

Ushtrimi 1: Merrni shembuj dhe sugjeroni zgjidhje për situatat e konfliktit.