Nu știu cum să refuz oamenii. Secretele comunicării. Cum să refuzi o persoană fără să o jignești? De ce este important să înveți să spui nu

Nu-l pierde. Abonați-vă și primiți în e-mail un link către articol.

Mulți oameni nu știu să-i refuze pe alții, prin urmare se trezesc într-o capcană a cererilor altora, unde nu există loc pentru propriile obiective și vise. Pentru ei, a spune „nu” unei persoane este o afacere întreagă, adesea imposibilă. Totuși, acest lucru poate fi învățat. Peter Bregman, autorul cărții The Four Seconds Rule, explică cât de ușor este să faci față conformității tale.

Un angajat grozav, mereu gata să ajute, să înlocuiască un coleg bolnav sau să plece la muncă în vacanță. O prietenă credincioasă, care se grăbește noaptea în celălalt capăt al orașului la prima chemare și grăbită să-și dea ultimii bani prietenei ei pentru nevoi urgente - pentru o rochie nouă. Cu siguranță printre prietenii tăi ai câțiva astfel de „superoameni” și „superfemei”. Sau poate că tu însuți ești dintr-un trib de ajutoare eterne pentru toți cei din jur?

Este interesant că în exterior astfel de oameni arată ca o dorință arzătoare de a ajuta. Prietenos, bine dispus, mereu gata să-i asculte și să aibă grijă de ceilalți, energic și activ. Și numai dacă îi prindeți într-un moment rar de slăbiciune, va deveni clar: sunt epuizați, stoarse ca o lămâie, epuizați la limită. Incapacitatea lor de a spune „nu” le-a jucat o glumă crudă – soarta spune „nu” propriilor lor dorințe de a fi cu familia, de a face ceea ce le place și de a se relaxa și de a se recupera. Toată lumea are o resursă foarte limitată de timp și energie, iar acești „super-eroi” o cheltuiesc pe toată lumea, fără să-și dea seama că uneori merită să te oprești și să te gândești dacă persoana care cere ajutor chiar are nevoie de el. La urma urmei, mulți doresc pur și simplu să transfere responsabilitatea pe umerii altora (în plus, acești umeri sunt bucuroși să se ofere) sau să primească așa-numitul beneficiu psihologic secundar sub formă de atenție sporită, simpatie, oportunitatea de a plânge într-un vestă (ea este un „superom”, este și umeri) sau afirmați-vă. Asemenea situații trebuie să fie capabile să recunoască. În plus, merită să învățați cum să separați grâul de pleava - important de neimportant.

Încercați aceste nouă tactici pentru a scăpa de cererile oneroase mai des și pentru a elibera mai mult timp pentru reflecție și un da real.

1. Decide la ce ești dispus să renunți

Acesta este poate cel mai important și primul pas către o relație mai semnificativă cu ceilalți. Trebuie să înțelegi ce este cu adevărat important pentru tine și ce nu. Scrieți o listă cu lucruri de făcut, oameni sau evenimente cărora doriți sincer să le dedicați timp. La urma urmei, dacă nu știi care este prioritatea ta, atunci nu vei ști cu ce să-ți petreci timpul și cu ce nu merită. Înainte de a putea spune nu, trebuie să știi sigur că vrei să spui nu.

2. Fii recunoscător

Ai fost întrebat - asta este cu siguranță minunat. Asta înseamnă că au încredere în tine și te consideră o persoană bună care te poate ajuta în momentele dificile. Prin urmare, asigurați-vă că îi mulțumiți persoanei care a venit la dvs. pentru ajutor. Dar amintiți-vă că acest lucru nu înseamnă deloc că trebuie să spuneți da. Dar cu ajutorul acestei tehnici simple, vei atenua situația de respingere și o vei dilua cu emoții pozitive.

3. Spune nu unei cereri, nu unei persoane

Să nu crezi că refuzul tău va jigni grav persoana respectivă. Nu aveți pretenții față de persoana respectivă, nu o respingeți și nu stricați relația cu ea. Spui doar că momentan nu ai ocazia să faci ceva. Asta e tot! Încearcă să dai un răspuns politicos și prietenos, poți lăuda persoana sau munca sa, dar totuși fii ferm în refuzul tău. Acest comportament va comunica în mod clar interlocutorului că nu îl respingi ca persoană.

4. Explicați motivul

Multora le este greu sa spuna nu si sa se intoarca la munca lor. Și oamenii se așteaptă adesea la explicații minime pentru ceea ce se întâmplă. Nu sunt necesare explicații ample, dar este mai bine să exprimați motivul refuzului. Prezența unui motiv este de mare importanță. Poate că ești prea ocupat, ai promis că vei petrece seara cu familia sau ai avut o lecție de dans pentru seară. Sau s-ar putea să fii prea obosit și să ai nevoie de odihnă. Se poate, de asemenea, să nu vrei să te apuci de treabă din motive morale. Fii sincer cu persoana pentru care faci asta.

5. Fii neclintit chiar și cu oameni foarte persistenti

Unii oameni, în special „peționanții profesioniști”, nu se lasă doar bătuți: încep să te convingă, să apuce milă sau să te joci cu sentimentele tale. Nu renunta! Fără a încălca toate regulile menționate mai sus, permite-ți să fii la fel de asertiv ca și omologul tău. În curând, vei fi mai respectat pentru că ai o opinie și un nucleu puternic. Până la urmă, dacă toate argumentele s-au terminat, spune răspicat: „Exersez să spun nu și fac progrese”.

6. Exercițiu

După cum știți, teoria fără practică nu dă rezultate bune. Acesta este motivul pentru care ar trebui să-ți exersezi noua abilitate cât mai des și cu oameni diferiți. La început, poți alege situații foarte simple cu risc minim. Spune nu când un chelner de la o cafenea oferă desert. Refuza consultatia gratuita la clinica care ti se ofera pe strada. Apropo, încă o cale, deși arată puțin nebunește: mergi într-o cameră în care nu este nimeni și repetă cuvântul „nu” de zece ori. Voila! Ești gata să renunți.

7. Refuzul de a proactiv

Se întâmplă că de îndată ce o persoană vine la tine și nu are încă timp să deschidă gura și știi deja de ce a venit. Doar că vine la tine cu cererile lui împovărătoare și repetitive atât de des încât știi deja pe de rost ce va spune. În astfel de cazuri, este logic să spui „nu” chiar înainte de a ți se cere ceva. Spune-i persoanei că acum ești ocupat cu o afacere foarte importantă și că nu vei fi distras. Dacă persoana respectivă este șeful tău, încearcă să vorbești cu el despre ce domenii de activitate îl poți ajuta. Și în viitor, referiți-vă la această conversație.

8. Fii pregătit să ratezi ceva.

Unii nu spun nu, nu pentru că le este frică să jignească oamenii, ci pentru că nu vor să rateze o oportunitate interesantă. Dar respingerea nu este doar o oportunitate ratată (deși încă nu se știe dacă acest lucru este bun sau rău), ci și un compromis. Așa că nu uitați: răspunzând „nu” la o cerere, spuneți „da” la ceva mai important și mai semnificativ. Ambele sunt oportunități. Pur și simplu alegeți unul dintre cele două lucruri.

9. Adună-ți curaj

Da, aceasta este clauza de curaj. Dacă obișnuiești să spui da, este nevoie de curaj să spui nu, mai ales când persoana care vorbește cu tine nu va da înapoi. Îți vor veni în minte gânduri diferite. S-ar putea să crezi că ești un prieten rău, că ai dezamăgit pe cineva, să nu te ridici la nivelul așteptărilor, să apari în ochii cuiva într-o lumină proastă sau vor exista zvonuri puternice despre tine. Smeriți-vă. Acesta este prețul unei vieți mai bune. Doar acceptă-l și mergi mai departe.

Un „nu” politicos este singura modalitate de a rămâne productiv și de a menține sănătatea mintală în lumea de astăzi, care este gata să stoarce pe toată lumea ca o lămâie, până la ultima picătură. Și granițele clar delimitate ale spațiului personal nu te vor face un proscris, ci, dimpotrivă, o persoană care este respectată și apreciată. Rămâneți în contact cu oamenii spunând nu solicitărilor și da relațiilor.

De multe ori, nimic nu este mai ușor decât spune nu... Mulți dintre noi sunt adesea de acord cu ceva sau nu știu cum să se retragă în mod normal și atunci ne confruntăm cu consecințele dorinței noastre de a părea convenabil celorlalți. Este nevoie de caracter pentru a spune nu în multe situații. Cu toate acestea, este necesar să înveți cum să faci acest lucru. Asa de, cum sa spui nu si sa fie cat mai corecta?

Sunt unul dintre cei care de multe ori acceptă impulsiv ceva, iar apoi sufăr eu însumi sau îi fac pe alții să sufere, pentru că deja am promis ceva. Această caracteristică mi-a fost evidențiată în timpul pregătirii psihologice la școala absolventă, iar mai târziu eu însumi am început să observ o astfel de caracteristică în mine.

Dacă aveți planuri mai semnificative, atunci o cerere minoră ar trebui respinsă pentru a nu vă perturba rutina zilnică. Nu uita că ai propriile sarcini de muncă, hobby-uri și rude, care nu te văd atât de des. Dacă mergi la muncă pentru un coleg și dacă el îți va fi recunoscător pentru asta.

Odată m-am căsătorit cu un coleg la muncă, dar nu m-a înlocuit niciodată. Drept urmare, i-am făcut viața mai ușoară unei alte persoane care mi-a fost doar un coleg. În schimb, nu am primit absolut nimic. Au „condus” asupra mea. Acest tip de exploatare ar trebui evitat.

Adesea, nu putem refuza pe alții pur și simplu pentru că nu avem priorități clare și. Dezvoltă-te și atunci îți va fi mult mai ușor să te îndrepti spre obiectivele tale și mai greu va fi să te duci în rătăcire cu cereri nesemnificative.

Întotdeauna trebuie să sacrificăm ceva când spui da la ceva. De exemplu, dacă sunteți de acord să participați la un eveniment de divertisment, atunci în această seară cu greu veți avea timp să lucrați sau să vizitați un club de fitness.

Forța de caracter și hotărârea de care sunt necesare pentru a învăța cum să refuzi pe alții sunt o calitate care poate fi dezvoltată. Și trebuie să-ți amintești mereu că aceasta este viața ta și că ai tot dreptul să-i refuzi pe ceilalți oameni. Înainte de a spune da sau nu, trebuie să te gândești la motivele persoanei care te-a întrebat. Este posibil să încerce să te manipuleze ciudat.

Este util să explici refuzul într-un mod bine motivat. Dar „nu am timp” este un argument foarte prost și, de cele mai multe ori, ascunde nedorința obișnuită de a face ceva.

Dăruiești cu mâinile - mergi cu picioarele

Odată i-am împrumutat bani prietenului meu. Așa că, când a decis să returneze banii (ceea ce deja nu e rău!), a trebuit să mă duc să-mi iau banii aproape în celălalt capăt al orașului. Am pierdut mult timp și benzină.

Am împrumutat și eu o dată niște bani vărului meu. Nu a răspuns multă vreme și a amânat întoarcerea. Uneori este mai ușor să refuzi pur și simplu decât să-ți pierzi timpul mai târziu. Dar este în regulă. Am avut și cazuri când banii care au fost împrumutați de la mine nu mi-au fost niciodată returnați.

Refuza cu încredere, altfel vor încerca să te convingă și să te ademenească „de partea răului”. A spune „da” este ușor, dar clarificarea consecințelor este o poveste întreagă.

Scrieți de fiecare dată când sunteți de acord cu ceva. Scrieți și când ați refuzat. Această fixare pe hârtie vă va ajuta să fiți mai conștienți și să nu spuneți da pe pilotul automat în viitor.

Cum să refuzi în mod corespunzător o altă persoană

Nu întrerupeți persoana. Chiar dacă știi că deja vrei să refuzi. Arătați respect față de cealaltă persoană și lăsați-o să vorbească pe deplin. Atunci nu o tăiați doar cu un refuz. Merită să oferiți alternative care sunt acceptabile pentru dvs. personal, care s-ar putea potrivi ambelor persoane. De asemenea, merită să spuneți în ce condiții ați putea fi de acord și de ce nu sunteți în situația de a ajuta în acest moment. Uneori este potrivit să nu răspundeți imediat, ci să luați în considerare răspunsul dvs.

O încercare de a vă convinge, de asemenea, trebuie să puteți răspunde în mod adecvat. Adesea, spunând „nu” la ceva, ei încă ne convinge. Dacă vrei sincer să refuzi, atunci nu te mulțumi cu ceva din vinovăție. Fii consecvent în cuvintele și faptele tale. Este posibil să fiți nevoit să vă exprimați clar refuzul de mai multe ori. Pentru a consolida credibilitatea poziției dvs., merită să vă gândiți la argumente rezonabile. ...

Este util pentru a atenua respingerea. De exemplu, spune-i unei persoane că o înțelegi, dar în această situație nu-l poți ajuta. Amintiți-vă că nu trebuie să găsiți scuze nimănui. Și, în același timp, nu exagera. Dacă nu îți este greu să ajuți și îți dorești sincer, atunci de ce să nu dai o mână de ajutor? În general, oamenii vor fi foarte recunoscători. Este necesar să acționați în funcție de situație și nu uitați să gândiți cu propriul cap. Nu te lăsa condus și manipulat, dar nici nu ar trebui să devii o persoană complet antisocială care să nu dea o mână de ajutor într-un moment dificil.

Una dintre cele mai frecvente dificultăți este nevoia de a refuza oamenii. Și deși la locul de muncă apar adesea situații în care, din cauza responsabilităților tale profesionale, pur și simplu nu poți spune „nu”, de la o zi la alta se vor dezvolta și alte circumstanțe care îți oferă o anumită libertate de alegere. Cum să-ți exerciți dreptul de a spune „nu” și de a formula corect un refuz?

Raționați astfel: dacă nu spuneți nu la momentul potrivit, veți pune nevoile celeilalte persoane înaintea nevoilor tale. chiar o vrei? Există multe situații la locul de muncă în care nevoile tale sunt la fel de importante și, în unele circumstanțe, chiar mai importante decât cele ale colegilor tăi. Amintește-ți cât de des te-au refuzat colegii. Și ai acceptat acest răspuns calm și fără iritare. Deci, de ce să vă faceți griji că cineva se supără dacă vă comporți la fel?

Adevărata problemă este că „da” constant este ușor să intri într-un obicei și este foarte greu să schimbi comportamentul înrădăcinat. Gândește-te înapoi la colegii tăi. Poți ghici la ce să te aștepți de la fiecare dintre ei? Probabil da. La fel, colegii tăi, obișnuindu-se cu fiabilitatea ta, sunt susceptibili să facă atât de multe cereri încât pur și simplu nu le poți îndeplini. Astfel, obiceiul de a accepta în permanență cererile de muncă te va duce la copleșire, pentru că asumi mai mult decât poți face sau ceea ce cu adevărat ar trebui să faci. Acest lucru duce la stres, frustrare, antipatie, conflict și eroare, iar situația se înrăutățește doar în timp.

Deci, capacitatea de a refuza atunci când crezi de cuviință este o abilitate importantă de stăpânit. Cel mai probabil vei avea situații în care vrei să ajuți pe cineva, chiar dacă este incomod pentru tine. Amintiți-vă: înseamnă să vă respectați nevoile și drepturile, precum și drepturile altora și să fiți de acord să faceți compromisuri atunci când este necesar.

Continuați treptat și nu încercați să faceți totul deodată. Încercați o nouă abilitate și perfecționați-o până o obțineți. Fiți pregătiți pentru faptul că nu totul va funcționa imediat. Vrei să înveți noi abilități și există mereu suișuri și coborâșuri în învățarea lucrurilor noi.

Mulți oameni nu le place să spună nu, crezând că există o singură modalitate de a o face - refuzul de-a dreptul. Acest „nu” poate părea nepoliticos și agresiv. Aceasta nu este de obicei impresia pe care cineva dorește să o facă la locul de muncă. Te străduiești să stabilești relații bune cu colegii, dar inevitabil va trebui să refuzi pe cineva de dragul tău - sănătatea și bunăstarea ta. Aceasta înseamnă că ar trebui să poți spune nu, dar într-un mod care să demonstreze respect pentru nevoile celeilalte persoane. Există diferite moduri de a refuza, care depind de situație. Există trei opțiuni principale.

Respingere totală Este cea mai fără compromisuri metodă și este rareori potrivită pentru utilizare la locul de muncă. Cel mai adesea se recurge la el atunci când drepturile cuiva sunt încălcate. În astfel de cazuri, puteți adăuga tare și ferm: „Nu auzi, am spus nu”.

Vă rugăm să furnizați informații suplimentare sau să promiteți „altă dată”- un prilej de discuție, în timp ce refuzul rămâne printre opțiunile posibile.

„nu” gânditor- cel mai delicat mod, pentru ca arati ca ai ascultat interlocutorul.

În continuare, voi explica în detaliu care este fiecare dintre aceste opțiuni, dar alegerea va depinde de situație, de atitudinea dvs. față de aceasta și de cine face cererea, deoarece acesta poate fi mentorul dvs., supervizorul imediat, colegul sau membrul echipei căruia îi este adresată. chiar vrei să ajuți.

Nu încercați să vă schimbați radical și peste noapte comportamentul. Acest lucru este valabil mai ales pentru respingeri, deoarece îi poți șoca pe colegii care nu se așteaptă ca leopardul să-și schimbe brusc culoarea. Este mult mai bine să începi puțin, să te antrenezi din greu și să te schimbi treptat.

9 moduri de a spune nu

Fă-ți timp să răspunzi	Faceți o scurtă pauză înainte de a răspunde la cererea cuiva. Puteți cere celeilalte persoane să o repete din nou, astfel încât să aveți câteva secunde să vă gândiți. Sau spuneți „Lasă-mă să mă gândesc...”, verifică-ți calendarul sau planul de lucru pentru a-ți oferi timp să te pregătești și să spui nu.
Nu-ți cere scuze prea mult	Cere-ți scuze doar atunci când crezi că este necesar și potrivit. Mulți au deja obiceiul de a repeta prea des cuvântul „îmi pare rău”. Începeți propozițiile cu expresiile „Îmi pare rău...” sau „Mi-e teamă că...”, dar numai atunci când este necesar
Fii concis	Evitați explicațiile lungi și pronunțate despre motivul pentru care nu puteți face ceva. O simplă frază „Nu va funcționa astăzi” va fi suficientă. Următoarele fraze pot fi utile - desigur, atunci când sunt pronunțate cu simpatie prietenoasă, căldură și regret sincer: — Îmi pare rău, dar nu pot. „Din păcate, pur și simplu nu am timp pentru asta”. „Îmi pare rău, nu va funcționa astăzi”. (Uneori „îmi pare rău” este potrivit.)
„Oglindă” comportamentul interlocutorului	În acest caz, oglindiți ce și cum ați fost întrebat, dar tot încheiați fraza cu un refuz. Vorbește într-o manieră prietenoasă și cu regret, făcând contact vizual. Tu:— Nu am timp după-amiaza să te ajut cu rapoartele tale. Coleg:„Dar am vrut să încep să o fac astăzi”. Tu:— Înțeleg că ai vrut să începi asta, dar în această după-amiază nu voi putea. Coleg:— Dar trebuie să termin totul săptămâna asta. Tu:— Înțeleg că trebuie să termini săptămâna aceasta, dar nu te pot ajuta în după-amiaza asta.
Tehnica Recordului Jaded	Este foarte important să insisti asupra deciziei tale negative, deoarece de obicei interlocutorul încearcă să te determine să-l schimbi. Copiii sunt deosebit de buni la asta! O tehnică utilă în acest caz pentru tine poate fi tehnica unui record uzat: doar repetă-ți ușor refuzul, indiferent de modul în care interlocutorul încearcă să pună presiune asupra ta.
Explicați motivul refuzului	În acest caz, explicați pe scurt motivul adevărat al nr. Faceți acest lucru numai dacă doriți sau aveți nevoie. Nu trebuie să explici acțiunile tale tuturor celor care îți cer ceva. „Nu pot să vă ajut cu raportul azi pentru că am o întâlnire de afaceri după-amiaza”. „Nu am timp pentru asta, pentru că voi fi ocupat cu vizitatori.”
Oferă să îndeplinești cererea altă dată	În acest caz, spuneți „nu” acum, dar poate sunteți de acord să vă conformați cererii mai târziu. În engleză, această tehnică se numește rain check - adică un talon de bilet care dă dreptul unui fan să vină la un joc de baseball care a fost amânat din cauza ploii. „Nu te pot ajuta azi pentru că sunt la întâlniri toată ziua, dar poate voi avea ceva timp liber mâine.”
Solicitați mai multe informații	Acesta nu este un refuz definitiv, în acest caz sunt posibile discuții, compromis sau refuz în viitor. „Cât de detaliat ar trebui să fie raportul?” — Poți începe fără mine?
Cere timp pentru a lua o decizie	Nu vă fie teamă să cereți timp pentru a vă gândi la lucruri. „Trebuie să-mi verific programul de lucru, apoi îți voi răspunde”. „Nu pot să răspund acum. Te sun înapoi mai târziu.”

Motive pe care nu le poți nega

1. Teama că o persoană va fi jignită sau supărată

De cele mai multe ori, nu știm cum să refuzăm oamenii din cauza acestei frici. Numai că nu este clar de ce ar trebui să se jignească o persoană: ocuparea ta sau dorința de a te relaxa etc.? Crede-mă, vei fi înțeles dacă vei explica clar motivul refuzului.

2. Teama că nu vei mai fi iubit, respectat sau doar tratat bine

Sincer, această situație se poate întâmpla, dar numai atunci când cineva încearcă să te manipuleze. Deci, pentru a îndeplini dorința altuia, pentru a ceda provocării. Ai nevoie de asta? Mai bine să-ți petreci timpul liber pe tine: scapă de complexe și de sentimentele de nesiguranță.

3. O axiomă învățată în copilărie: a refuza ajutorul este nepoliticos și nepoliticos

Un lucru este când un vecin în vârstă a cerut să alerge la magazin pentru cumpărături pentru că îi este greu să meargă, și cu totul altul este când un coleg de muncă încearcă să-și transfere partea lui din muncă asupra ta. Este clar că în primul caz este o chestiune de conștiință, iar în al doilea un exemplu viu de manipulare. Pe scurt, trebuie să înțelegi bine când este cu adevărat nevoie de ajutorul tău.

4. Frica de a spune „nu” este uneori impusă chiar de societate

Pune-ți două întrebări foarte simple: Cât de des ceri favoruri de la alții și ceri deloc? Există oameni în jurul tău care fac ceva doar o favoare pentru o favoare? După ce le-ai răspuns, gândește-te dacă ar trebui să-ți fie atât de frică să refuzi. Poate că în general te bazezi doar pe tine în toate problemele, iar oamenii care ajută doar în schimbul a ceva, de ce este nevoie de ei. Nu cedați manipulărilor societății, nu vă fie teamă: vor exista întotdeauna oameni care sunt gata să ajute chiar așa.

5. Poziția unei persoane cu stima de sine scăzută este următoarea: nevoile și dorințele altor persoane sunt mai importante decât ale mele

În acest caz, pune întrebarea: "De ce nu pot refuza oamenii? Sunt afacerile mele atât de meschine și nesemnificative?" Cel mai probabil, trebuie doar să te accepți așa cum ești și să-ți înțelegi propria semnificație pentru oamenii din jurul tău.

Consecințe

Dar oricare ar fi motivul comportamentului fără probleme cu alți oameni, amintiți-vă: nu va ieși nimic bun din asta. În primul rând, te forțezi să faci ceva ce nu îți dorești absolut. Și, după cum știți, dacă vă angajați într-o muncă constrâns, nu veți primi nicio încărcătură pozitivă de energie și abilități utile. După sfârșitul ei, vei fi foarte obosit și vei avea o senzație de gol.

În al doilea rând, răsfățând în mod constant dorințele altor oameni, riști să devii o victimă. Asta înseamnă că în curând mediul tău se va obișnui să-și impună munca, interesele, punctul de vedere, să se umple de cereri și favoruri. Într-un cuvânt, va încerca să manipuleze. Iar rezultatul va fi considerat de la sine înțeles. Dar aceasta este doar jumătate din necaz, este mai rău dacă o persoană devine în mod deliberat o victimă. Logica lui se rezumă, de obicei, la un simplu gând care se încadrează într-o singură frază: să fie toată lumea bine, să nu mă aprecieze acum, vor înțelege când vor pierde. Acesta este genul de mândrie care ridică o persoană deasupra tuturor celorlalți.

În al treilea rând, sentimentul constant de vinovăție. Așa cum se întâmplă adesea, faci o promisiune pe care, din anumite circumstanțe, nu o poți respecta. Drept urmare, trebuie să minți, să te ferești, să te ascunzi. Toate acestea duc la un singur lucru - un sentiment de vinovăție, în fața ta și a altora, ca să nu mai vorbim de o relație răsfățată cu o persoană.

În al patrulea rând, din păcate, cel mai adesea o persoană fără probleme capătă o reputație de nesigur și își pierde încrederea celorlalți în sine. Și totul pentru că nu poate și nu știe să refuze direct și clar. În schimb, promite că va îndeplini cererea, apoi se ascunde, dezamăgând persoana cu un astfel de comportament.

Cum să înveți să refuzi

Este încă posibil să înveți cum să refuzi corect petentul în cererile sale constante. Pentru început, ar trebui să înțelegeți că sunteți pur și simplu manipulați, adică folosiți în propriile lor scopuri. Ținând cont de acest fapt, puteți răspunde calm „nu”, fără teama de a jigni o persoană și să nu vă lăsați purtat de un sentiment de vinovăție pentru acest lucru. Nu uitați că aveți dreptul absolut de a refuza. Așa cum nu poți interzice unei alte persoane să ceară o favoare sau ajutor. Dar numai tu poți decide ce să răspunzi: „da” sau „nu”. Și amintiți-vă, cu cât o persoană este mai apropiată și mai dragă, cu atât refuzul va fi mai blând. Deci, trebuie să poți refuza. Deci de unde începi?

1. Tare, tare și clar, rostiți cuvântul „nu” de mai multe ori. Faceți acest lucru până când vă devine familiar.

2. Simulați și reluați situații în care vă este greu să răspundeți „nu”. Dar numai cu diferența că nu vă este frică să refuzați petentul și să nu vă scuzați. Și pur și simplu informați interlocutorul că nu îl puteți ajuta.

H. În scopuri de antrenament, începeți cu lucrurile mărunte. Acordați atenție situațiilor simple și banale în care puteți spune „nu” cu blândețe, dar cu încredere. În viitor, acest lucru vă va ajuta să luați decizia corectă în situații mai dificile.

Cum să refuzi corect

1. Mai întâi, arată-i interlocutorului ce simți în legătură cu cererea. Acestea pot fi tot felul de emoții, de la iritare la regret. Încă nu refuzi, dar îi arăți partenerului tău sentimentele și îi explici ce anume nu ți se potrivește. Aceasta este o pregătire excelentă pentru ca o persoană să renunțe fără a-și compromite stima de sine.

2. Spune nu. Explicați clar motivul refuzului.

3. Scopul principal al refuzului este oportunitatea de a face afacerea de care ai nevoie în acest moment. Gândiți-vă și oferiți petiționarului o soluție alternativă la problemă. Acest lucru te va ajuta să eviți bătăi de cap inutile, iar persoana respectivă va vedea că nu ești indiferentă față de problemele lui.

4. Asigurați-vă că vă ascultați partenerul, nu-l întrerupeți.

5. Dacă, după argumentele de mai sus, tot nu ți-ai schimbat corect decizia de a refuza, repetă-ți din nou gândul, ținând cont doar de cuvintele interlocutorului. Expuneți din nou toate motivele pentru care cererea nu va fi îndeplinită, în mod consecvent și persistent.

Este foarte important să înveți să refuzi oamenii. Așa că vei câștiga timp și energie pe care le poți cheltui pentru tine, vei putea menține relații bune cu oamenii din jurul tău și vei obține respectul pe care îl meriți.

Nu știu cum să refuz. Adică, desigur, încerc să spun nu politicos, dar rareori reușesc. De obicei, toate încercările mele de a refuza politicos și în același timp de a nu jigni persoana se termină fie cu o ofensă, fie cu expresia „ei bine, voi vedea ce se poate face”. Cel mai extrem caz - aceasta . Nu știu dacă înșelăciunea este mică, pentru bine sau pe jumătate adevărată. Aceasta este o întrebare și mai dificilă.

Trișează constant - nu este o cale de ieșire foarte bună, care în cele din urmă va duce în continuare la un conflict, deoarece veți fi complet confuz și vă veți pierde.

Cum să-ți refuzi șeful, care îți cere încă o dată să rămâi după serviciu? Cum să spui un „nu” ferm rudelor tale, ca să nu se jignească? Cum le faceți clar prietenilor tăi că nu îi poți ajuta în acest moment?

De fapt, există o mare varietate de opțiuni, pur și simplu nu știm despre ele.

Oferta ta sună foarte tentantă, dar, din păcate, am prea multe de făcut acum.

Prin expresia „sună foarte tentant” îi anunți persoanei că ești interesat de propunerea lui. Și a doua parte spune că ai participa (sau ai ajuta) cu plăcere, dar în acest moment ai prea multe sarcini urgente.

Refuz frumos, dar din proprie experiență pot spune că pentru prietenii apropiați sau rude va funcționa o dată sau de două ori și chiar și atunci nu la rând. Dacă le refuzi astfel a treia oară, nimeni nu îți va oferi nimic a patra oară. Acest lucru este valabil mai ales pentru picnicuri și alte evenimente de divertisment.

Amintește-ți de una sau de două ori - și apoi fie să-ți schimbi cercul social (dintr-un motiv oarecare îi refuzi constant?), fie în cele din urmă mergi undeva. Dacă îți place?

Dar pentru oamenii pe care nu îi vezi atât de des, acest răspuns este grozav.

Îmi pare rău, dar ultima dată când am făcut asta și asta, am avut o experiență proastă

Traumă mentală sau emoțională - o alta varianta interesanta. Doar un sadic va continua să insiste ca o persoană să facă ceea ce nu i-a plăcut. Sau un optimist complet cu sloganul „Dacă a doua oară va fi mai bine?!”.

Deși unele bunici încearcă să-și hrănească urmașii slăbit, răspunsurile „nu mănânc carne”, „am intoleranță la lactoză” sau „nu-mi plac legumele fierte” nu funcționează.

Dar dacă spui că ultima dată după ce ai băut lapte, nu ai putut fi toată ziua în societate din cauza problemelor de stomac, s-ar putea să fii salvat. Bunica, bineînțeles, se va uita puțin la tine și cu un ușor reproș, dar nu o va turna în ceașcă cu cuvintele: „Păi asta e de casă, de la mătușa Klava, nu va veni nimic de la el!”.

Mi-ar plăcea, dar...

Un alt mod bun de a refuza. Ți-ar plăcea să ajuți, dar, din păcate, nu poți în acest moment. Doar în niciun caz nu vă răsfățați cu explicații lungi de ce.

În primul rând, începând să explici ceva în detaliu, treptat începi să simți. Și în al doilea rând, în acest fel, îi oferi persoanei posibilitatea de a prinde ceva din povestea ta și de a te convinge.

Doar un răspuns scurt și clar. Fără eseuri pe tema „Mi-ar plăcea, dar înțelegi, trebuie să fac...”.

Sincer să fiu, nu mă pricep prea bine la asta. De ce nu-l întrebi pe N, e un profesionist

Aceasta nu este nicidecum o traducere a săgeților.

Dacă ți s-a cerut să faci ceva sau să ajuți cu un sfat și nu te simți suficient de competent, de ce să nu sugerezi pe cineva care îl înțelege cu adevărat? Deci nu numai că nu jignești persoana, dar și arăți că îți pasă și că încerci să ajuți în orice fel poți.

Nu pot face asta, dar voi ajuta cu plăcere la...

Pe de o parte, refuzi să faci ceea ce încearcă ei să-ți impună, pe de altă parte - tot ajuți și în același timp alegi ce vrei să faci.

Arăți grozav, dar nu prea știu asta

Ce să faci dacă o prietenă și-a cumpărat o rochie care, ca să spunem ușor, nu i se potrivește prea bine. Acest lucru ridică dilema „cine este mai prieten” - cea care va spune adevărul, sau cea care va spune că arată grozav în toate ținutele?! Acest lucru se aplică nu numai aspectului, ci și alegerii unui apartament, a unui partener de muncă și de viață, în cele din urmă.

Dar cine suntem noi să fim liberi să vorbim despre modă? Dacă am fi, de exemplu, designeri celebri, atunci am putea critica și oferi imediat alte câteva opțiuni din care să alegem.

Și dacă nu? Atunci fie spune totul așa cum este, dacă ești sigur de adecvarea unei prietene sau a unui prieten, fie schimbă săgețile către vreo celebritate din lume.

Sună grozav! Dar acum, din păcate, am un program foarte strâns. Lasă-mă să te sun înapoi...

Acest răspuns este grozav atunci când opțiunea este interesantă, dar în acest moment nu ești cu adevărat în măsură să ajuți. Așa că nu numai că nu jignești persoana, dar și lași pentru tine posibilitatea de a te alătura ofertei care te-a interesat puțin mai târziu.

Chiar și la cursurile de psihologie de la universitate, am fost învățați că este necesar să refuzăm, începând o propoziție cu cuvântul „da”, apoi adăugând notoriul „dar”.

Funcționează, însă, nu întotdeauna. Totul depinde de situație și de persoană. Nu va fi posibil să jucați mult timp și mai devreme sau mai târziu va trebui să explicați de ce „nu” până la urmă.

Dar dacă ești suficient de diplomatic și ferm, atunci, în timp, oamenii vor ști că dacă refuzi, nu pentru că ești leneș sau pentru că nu vrei să ai de-a face cu ei, ci pentru că ești o persoană foarte ocupată. și trebuie să poți, dar puțin mai târziu. În cele din urmă, oamenii trebuie să învețe să te respecte pe tine și opiniile tale. La fel ca si tu - al altcuiva.