संघर्ष में कैसे न हारें, इस पर एक संदेश। पारस्परिक संबंधों में संघर्ष (अंत)। रूपकों और वस्तुनिष्ठ मानदंडों का प्रयोग करें

मानव मस्तिष्क पहले अस्तित्व पर केंद्रित है, और उसके बाद ही प्यार और रिश्तों पर। संघर्ष के मामलों में, जोड़े या तो एक-दूसरे पर हमला करते हैं या परिपक्व और रचनात्मक बातचीत में संलग्न होते हैं। अंतर हमारे मस्तिष्क के उस हिस्से में है जो तर्क-वितर्क के दौरान उपयोग किया जाता है।

एक प्रतिक्रिया स्वचालित और प्रतिक्रियाशील (और कुछ हद तक आदिम) होती है। खतरा महसूस होने पर यह मस्तिष्क पर हावी हो जाता है। आपका मस्तिष्क अच्छा या मैत्रीपूर्ण होने की परवाह नहीं करता। वह जीवित रहना चाहता है और लड़ाई में बढ़त हासिल करने की कोशिश करके ऐसा करता है। सौभाग्य से हम सभी के लिए, एक दूसरी प्रतिक्रिया है। यह मस्तिष्क का अधिक विकसित हिस्सा है जो हमें संघर्ष के दौरान संवाद करने और शांत रहने की अनुमति देता है। इससे लाभकारी समाधान ढूंढना बहुत आसान हो जाता है।

यदि आपके रिश्ते में संचार की कमी है, आप अपने साथी के साथ बहस कर रहे हैं, और आप असहज महसूस करने लगे हैं, तो अपनी स्वचालित प्रतिक्रियाओं को शांत करने और शांतिपूर्ण संघर्ष समाधान के लिए खुद को तैयार करने के 11 तरीके यहां दिए गए हैं।

1. बैठ जाओ और आमने-सामने बात करो.जब आप संघर्ष के दौरान इसका सामना करते हैं, तो आप अधिक खुले होते हैं। विशेषज्ञ जोड़ों को कम से कम एक मीटर की दूरी पर बैठने की सलाह देते हैं।

2. मित्रवत रहें.बातचीत कैसे समाप्त होगी इसकी भविष्यवाणी 96% सटीकता के साथ की जा सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि पहले तीन मिनट में बातचीत की संरचना कैसी थी। यदि आप इसे शत्रुतापूर्ण तरीके से शुरू करते हैं, तो आपका प्रतिद्वंद्वी बचाव करेगा और हमला करेगा। अपने साथी के बारे में पाँच ऐसी बातें बताने का प्रयास करें जिनकी आप सराहना करते हैं। इससे आपको मिलनसार दिखने में मदद मिलेगी.

3. भावनाओं पर ध्यान दें, तथ्यों पर नहीं।रिश्तों में टकराव तथ्यों के बारे में उतना नहीं होता जितना कि आपकी भावनाओं के बारे में होता है। यदि आप देखते हैं कि माहौल गर्म हो रहा है, तो एक तरफ कदम बढ़ाएँ। अपनी भावनाओं का विश्लेषण करने और समझने की कोशिश करें और जानें कि आपके, आपके साथी और रिश्ते के लिए उनका क्या मतलब है।

4. एक ब्रेक लें. किसी बहस के बीच में वस्तुतः चुप हो जाना क्योंकि आप बहुत अधिक कहने का जोखिम उठाते हैं। आप अपने बीच एक निश्चित संकेत भी विकसित कर सकते हैं जो हमले-जवाबी हमले के चक्र को रोक देता है और आपको वापस ट्रैक पर ले आता है।

5. धीरे और धीरे बोलें.जब आप किसी विवाद के बीच में होते हैं, तो आप एक-दूसरे पर कटाक्ष करने की कोशिश करते हुए जोर-जोर से और कठोरता से बोलते हैं। अपने लहज़े पर ध्यान दें, क्योंकि धीमी और धीमी आवाज़ किसी भी बहस को ख़त्म कर सकती है।

6. संक्षिप्त रहें.अपने विचार को एक वाक्य में व्यक्त करने का प्रयास करें। जब आप किसी समस्या के बारे में बहुत लंबे समय तक बात करते हैं, तो यह पहाड़ से हिमस्खलन गिरने जैसा होता है।

7. शांत रहें, गहरी सांस लें।जब आप गहरी सांस लेते हैं, तो आप अपने तंत्रिका तंत्र को नियंत्रित करते हैं। यह एक बहुत ही सामरिक कदम है क्योंकि आप अपनी भावनाओं को समझना शुरू करते हैं और शांत हो जाते हैं।

8. प्यार दिखाओ.जब आप बहस करें, तो सकारात्मक टिप्पणियाँ देना सुनिश्चित करें। "मैं सचमुच तुमसे प्यार करता हूँ, और कभी-कभी मैं परेशान हो जाता हूँ क्योंकि..." "मुझे पता है कि आप हमारे बारे में चिंतित हैं, और हम इस समस्या का समाधान करेंगे।"

9. जीतने के लिए रियायतें दें।संघर्ष में, यह संभव है कि आपका साथी प्रतिरोध की अपेक्षा करता है, इसलिए जब आप जवाबी हमला नहीं करते हैं, तो वह निहत्था महसूस करता है। आप ओपन-एंडेड प्रश्न पूछकर ऐसा कर सकते हैं, जैसे, "क्या यह आपके लिए महत्वपूर्ण है?" कृपया मुझे यह समझने में मदद करें कि क्यों?

10. तनाव कम करें.जब आप अपने साथी को किसी बात पर प्रतिक्रिया करते हुए देखें, तो उसे शांत रहने में मदद करें। आप निम्नलिखित वाक्यांशों को आवाज दे सकते हैं: "मुझे नहीं पता था कि यह आपको इतना परेशान करेगा।" "मैं जानता हूं कि यह एक कठिन बातचीत है और मैं रिश्ते को नुकसान पहुंचाए बिना शांति से अपनी भावनाओं को व्यक्त करना चाहूंगा।"

11. अपने रिश्तों के बारे में सकारात्मक सोचें.संघर्ष के समय में, अपने आप को याद दिलाएँ कि आपका साथी आपसे कितना प्यार करता है और आपकी परवाह करता है, और यह कठिन बातचीत आपको खुद को समझने में कैसे मदद करेगी। ये विचार आपको शांति और दिमाग की उपस्थिति बनाए रखने में मदद करेंगे।

किसी भी उच्च-संघर्ष वाली बातचीत में इन 11 "ट्रिक्स" को कुशलता से लागू करके, आपके साथी और आप यह सीख सकते हैं कि एक परिपक्व संवाद कैसे किया जाए जो एक-दूसरे की खामियों और कमियों को उजागर करने के बजाय गर्मजोशी और प्यार व्यक्त करता है।

हम संघर्ष की दुनिया में रहते हैं। हर दिन हम उन संघर्षों में भागीदार या गवाह बनते हैं, जिनमें भागीदारी दर्दनाक और अप्रिय होती है। अनसुलझे संघर्ष किसी संगठन के विकास और समृद्धि के लिए खतरनाक होते हैं। वे इसकी कमजोरियाँ दिखाते हैं और संकेत देते हैं कि एक व्यवहार्य संगठन बनाने के लिए प्रयासों को कहाँ निर्देशित करने की आवश्यकता है।

हमारे झगड़े और असहमति जीवन का हिस्सा हैं,
और उनसे बचने की कोशिश करना एक गलती है।

निस्संदेह, संघर्ष का समाधान होना चाहिए। एक अनसुलझा संघर्ष एक अनुपचारित बीमारी की तरह है। इसे ठीक किया जा सकता है, लेकिन फिर समस्याएं होंगी।

संघर्ष क्या है? टकराव- यह उन पार्टियों के बीच समझौते की कमी है जो किसी भी तरह से संयुक्त गतिविधियों में शामिल हैं। विभिन्न कारणों से सहमति नहीं हो सकती है: इस तथ्य के कारण कि इसमें शामिल पक्षों के अलग-अलग लक्ष्य हैं, स्थिति की अलग-अलग कल्पना करते हैं, एक-दूसरे के प्रति शत्रुता, अविश्वास और अनादर का अनुभव करते हैं।

संघर्ष विशेष रूप से अक्सर तब उत्पन्न होते हैं जब लोग एक साथ रहते हैं या काम करते हैं। इसके अलावा, संयुक्त गतिविधि की प्रकृति जितनी अधिक तीव्र और रचनात्मक होगी, संघर्ष उतने ही अधिक बार और तीव्र होंगे।

किसी संघर्ष के अलग-अलग रंग हो सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि उसका समाधान कैसे किया जाता है। कभी-कभी हम संघर्ष को अलग ढंग से देखकर ही रास्ता बदल सकते हैं। झगड़ा भी मनोरंजन का साधन हो सकता है! हालाँकि, ऐसा परिवर्तन एक प्रकार की कला है जिसके लिए विशेष कौशल की आवश्यकता होती है। हमें पहले यह समझना चाहिए कि हमारे झगड़े और असहमति जीवन का हिस्सा हैं, और उनसे बचने की कोशिश करना एक गलती है। और यदि हम संभावित संघर्ष को रोकना और उसके समाधान के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण अपनाना सीख लें तो जीवन कम दर्दनाक हो सकता है।

आइए "हर कोई जीत सकता है" की नई अवधारणा के तहत विकसित संघर्ष समाधान तकनीकों को देखें। यह दूसरे पक्ष को हारे बिना जीतने की अवधारणा है। इसका उद्देश्य यह दिखाना है कि कोई भी बातचीत फायदेमंद हो सकती है। किसी समस्या को सुलझाने में जीत और हार के विचार का स्थान साझेदारी के विचार ने ले लिया है।

हम आपको आचरण के नियम नहीं, बल्कि तकनीकें प्रदान करते हैं। एक ही तकनीक का उपयोग गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में किया जा सकता है। ये कौशल आपको टकराव वाली मानसिकता से सहयोगात्मक मानसिकता की ओर बढ़ने में मदद करेंगे।

संघर्ष समाधान तकनीकें

1. संघर्ष समाधान की कला में पहला कदम संघर्ष को एक अज्ञात अवसर के रूप में समझने और संघर्ष के संकेतों पर नजर रखने की क्षमता है।

एक संकट

एक बिल्कुल स्पष्ट संकेत. एक व्यक्ति अपने कार्य सहकर्मी या प्रियजन के साथ रिश्ता तोड़ देता है - एक अनसुलझा संघर्ष। हिंसा, तीखी बहस, अपमान संकट के स्पष्ट संकेत हैं।

वोल्टेज

एक स्पष्ट संकेत भी. तनाव की स्थिति दूसरे व्यक्ति और उसके कई कार्यों के बारे में हमारी धारणा को विकृत कर देती है। हमारे रिश्ते नकारात्मक दृष्टिकोण और पूर्वकल्पित धारणाओं के बोझ से दबे हुए हैं। अपने प्रतिद्वंद्वी के प्रति हमारी भावनाएँ बदतर के लिए काफी बदल जाती हैं। रिश्ता स्वयं निरंतर चिंता का स्रोत बन जाता है। उदाहरण के लिए, यदि एक पति अपनी पत्नी से उसे नमक शेकर देने के लिए कहता है, और वह जवाब देती है: "क्या तुम्हें मेरे खाना पकाने का तरीका पसंद नहीं है?" - यहां शायद कोई पुराना झगड़ा है।

गलतफ़हमी

अक्सर हम विचारों की अपर्याप्त स्पष्ट अभिव्यक्ति या आपसी समझ की कमी के कारण किसी स्थिति से गलत निष्कर्ष निकालते हैं। कभी-कभी गलतफहमी इस तथ्य के कारण होती है कि स्थिति प्रतिभागियों में से किसी एक के अत्यधिक तनाव से जुड़ी होती है।

घटनाएं

कोई छोटी सी बात अस्थायी उत्तेजना या जलन पैदा कर सकती है और कुछ समय बाद उसे भुला दिया जाता है। कुछ छोटी-मोटी घटनाओं को अगर गलत समझा जाए तो संघर्ष पैदा हो सकता है। उदाहरण के लिए, आपकी सहकर्मी ओक्साना को कई बार काम के लिए देर हो गई थी। आपने तुरन्त इस पर ध्यान नहीं दिया, यद्यपि आपके मन में असन्तोष का बीज उत्पन्न हो गया। कुछ दिनों बाद, ऐसे छोटे-मोटे काम करने की ज़रूरत पड़ी जिसे केवल आप और ओक्साना ही संभाल सकते थे। कार्यों के बंटवारे पर सहमत होने के बजाय, आपने यह तर्क देना शुरू कर दिया कि आप पर पहले से ही काम का बोझ है, जबकि कुछ लोग हाथ पर हाथ धरे बैठे रहते हैं और जब चाहें काम पर आने की इजाजत दे देते हैं।

असहजता

यह एक सहज अनुभूति है कि कुछ गलत है, हालाँकि इसे शब्दों में व्यक्त करना कठिन है। अपने आप से पूछें, "क्या इस समय मैं इसके बारे में कुछ कर सकता हूँ?"

यदि आप असुविधा और घटनाओं के संकेतों को पहचानना और तुरंत प्रतिक्रिया देना सीख जाते हैं, तो आप तनाव, गलतफहमी और संकट को उत्पन्न होने से रोक सकते हैं।

2. दूसरा चरण संघर्ष के लिए एक दृष्टिकोण चुनना है।

एक बार जब हम संघर्ष में प्रवेश करते हैं या उसे आते हुए देखते हैं, तो हम सचेत रूप से उससे निपटने का विकल्प चुन सकते हैं। हालाँकि, हम हमेशा ऐसा नहीं करते हैं, प्रतिक्रियाओं की अपनी सामान्य श्रृंखला में फिसल जाते हैं। हर बार जब आप संघर्ष पर समान तरीके से प्रतिक्रिया करते हैं, तो आप कई "संघर्ष की आदतों" में से एक विकसित कर लेते हैं।

कई सामान्य संघर्ष समाधान शैलियाँ हैं। वे दो निर्देशांकों के सापेक्ष अंतरिक्ष में स्थित हो सकते हैं: किसी के हितों को संतुष्ट करने की ओर उन्मुखीकरण और दूसरे पक्ष के हितों को संतुष्ट करने की ओर उन्मुखीकरण।

पलायन (पलायन)

एक शैली जो संघर्ष से बचने पर केंद्रित है। दोनों पक्ष अपने हितों को पूरा नहीं कर सकते। इस शैली का उपयोग करने के क्या कारण हैं? किसी की अपनी स्थिति की कमजोरी, किसी की अपनी क्षमताओं में आत्मविश्वास की कमी, बातचीत करने में असमर्थता, समय में देरी करना, मनोवैज्ञानिक परेशानी से बचना।

किसी संघर्ष से बचने से अस्थायी रूप से तनाव से राहत मिल सकती है, लेकिन इसके समाधान में देरी करने से स्थिति खराब होने का खतरा होता है, खासकर जब छिपा हुआ संघर्ष शामिल पक्षों की दक्षता को प्रभावित करता है। इस शैली का उपयोग करने का परिणाम "हार-हार" स्थिति है।

यदि आप शारीरिक या भावनात्मक रूप से किसी संघर्ष से पीछे हट जाते हैं (शायद टकराव के डर से), तो आप स्थिति के भविष्य के विकास में भाग लेने का अवसर छीन रहे हैं।

संघर्ष से बचना एक उचित कदम हो सकता है यदि संघर्ष आपके प्रत्यक्ष हितों को प्रभावित नहीं करता है और इसमें भागीदारी इसके विकास को प्रभावित नहीं करती है। ऐसा कदम उपयोगी भी हो सकता है यदि यह किसी मौजूदा संकट की ओर ध्यान आकर्षित करता है। अन्य सभी मामलों में, देखभाल अस्वीकार्य है।

छोड़ने से आपका प्रतिद्वंद्वी प्रति-छोड़ने के लिए प्रेरित हो सकता है और समाधान के संयुक्त विकास में भाग लेने से इनकार कर सकता है। संघर्ष लंबा और पुराना हो जाएगा.

छोड़ने से आपकी अनुपस्थिति के दौरान समस्या तेजी से बढ़ सकती है।

साथ ही अपने प्रतिद्वंद्वी को छोड़कर जाने की सजा देने की संभावना से भी बचें। प्रतिद्वंद्वी को संघर्ष के प्रति अपना दृष्टिकोण बदलने के लिए मजबूर करने के लिए, ऐसी रणनीति का उपयोग अक्सर जानबूझकर या अनजाने में किया जाता है।

निम्नलिखित सभी संवारने के रूप हैं। इस बारे में सोचें कि जब आप किसी से असहमत होते हैं तो क्या होता है और देखें कि क्या इनमें से कोई भी प्रतिक्रिया आप पर लागू होती है?

• मौन
• प्रदर्शनात्मक निष्कासन
• नाराज होकर जा रहा हूं
• छुपा हुआ गुस्सा
• अवसाद
• अपराधी को नजरअंदाज करना
• "उनकी" पीठ पीछे "उनकी" चीज़ों के बारे में तीखी टिप्पणियाँ
• "विशुद्ध रूप से व्यावसायिक संबंधों" में संक्रमण
• उदासीन (उदासीन) रवैया
• "आक्रामक" पक्ष के साथ मैत्रीपूर्ण या व्यावसायिक संबंधों का पूर्ण त्याग

आवास (दमन)

यह शैली दूसरे पक्ष के हितों को संतुष्ट करने और अपने हितों की उपेक्षा करने पर केंद्रित है। गंभीर संघर्ष को दबाने का मतलब है कि आप मुख्य विवादास्पद मुद्दों पर ध्यान नहीं देते हैं। यदि आप चुप रहते हैं तो आपके प्रतिद्वंद्वी को पता नहीं चलता कि आपके साथ क्या हो रहा है।

जब हम हर कीमत पर अच्छे रिश्ते बनाए रखने की कोशिश करते हैं तो हम संघर्ष के अस्तित्व को स्वीकार करने से इनकार करते हैं। इस शैली का उपयोग करने के कारणों में स्वयं की क्षमताओं में आत्मविश्वास की कमी, कम आत्मसम्मान, अपने हितों की कीमत पर भी रिश्ते बनाए रखने की इच्छा शामिल है। जो लोग इस शैली की ओर प्रवृत्त होते हैं, उनके आस-पास के लोग आमतौर पर उन्हें एक मधुर, दयालु व्यक्ति के रूप में चित्रित करते हैं, लेकिन साथ ही वे कमजोर, दूसरों के प्रभाव के प्रति संवेदनशील होते हैं।

यदि छोटी-मोटी असहमतियों पर टकराव रिश्ते में अनावश्यक तनाव पैदा कर रहा है तो दमन एक उचित रणनीति हो सकती है। कभी-कभी झगड़े अपने आप सुलझ जाते हैं क्योंकि हम मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखते हैं।

यदि आप संघर्ष में हैं:

• यह दिखावा करना कि सब कुछ ठीक है;
• ऐसे कार्य करना जारी रखें जैसे कि कुछ हुआ ही नहीं;
• जो हो रहा है उसमें शांति बनाये रखें ताकि शांति भंग न हो;
• चिड़चिड़े होने के लिए खुद को डांटें;
• वांछित लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आकर्षण का प्रयोग करें;
• चुप रहो, और फिर बदला लेने की योजना बनाना शुरू करो;
• अपनी नकारात्मक भावनाओं को दबाएँ,
• इसका मतलब है कि आप संघर्ष दमन रणनीति का उपयोग कर रहे हैं।

आमना-सामना

एक ऐसी शैली जो किसी के अपने हितों को संतुष्ट करने और दूसरे पक्ष के हितों की अनदेखी करने पर केंद्रित होती है। इस शैली का मुख्य सिद्धांत: अपने फायदे और अपने प्रतिद्वंद्वी की कमजोरियों का लाभ उठाएं।

इस शैली को लागू करने के लिए, आपको चाहिए: उचित शक्ति (प्रभाव), संघर्ष के लिए संसाधन, अपनी खुद की सहीता और अचूकता में विश्वास।

इस शैली का उपयोग करने का परिणाम "जीत-हार" की स्थिति है। यह भी संभव है कि हारने वाला पक्ष "वापस जीतने" का प्रयास करेगा।

जीत-हार की रणनीति की प्राथमिकता को अक्सर हार की भावना से होने वाले दर्द से खुद को बचाने की अवचेतन इच्छा से समझाया जाता है। यह संघर्ष के एक रूप को दर्शाता है जिसमें एक पक्ष निस्संदेह विजेता के रूप में उभरता है।

यदि सत्ता की स्थिति में किसी व्यक्ति को सभी की भलाई के लिए व्यवस्था बहाल करनी है तो यह रणनीति आवश्यक है। यदि इसका उपयोग लोगों को हिंसा या लापरवाह व्यवहार से बचाने के लिए किया जाता है तो यह उचित भी है। हालाँकि, जीत-हार की रणनीति शायद ही कभी दीर्घकालिक परिणाम देती है।

यदि आपने निम्नलिखित में से कोई भी तरीका आज़माया है, तो आप जीत-हार की रणनीति का उपयोग कर रहे हैं।

• दूसरे व्यक्ति को गलत साबित करने का प्रयास करें।
• तब तक क्रोधित रहें जब तक आपका प्रतिद्वंद्वी अपना मन न बदल ले।
• आप अपने वार्ताकार को चिल्लाते हैं।
• शारीरिक हिंसा का प्रयोग करें.
• आप स्पष्ट इनकार स्वीकार नहीं करते.
• आप बिना शर्त आज्ञाकारिता की मांग करते हैं।
• आप मात देने की कोशिश करते हैं.
• समर्थन के लिए अपने सहयोगियों को बुलाएँ.
• रिश्ते को बनाए रखने के लिए आप मांग करते हैं कि आपका प्रतिद्वंद्वी आपसे सहमत हो।

समझौता

इस शैली का उपयोग बातचीत करने की क्षमता से जुड़ा है। इसे द्विपक्षीय रियायतें प्राप्त करके लागू किया जाता है। इस शैली का परिणाम "न जीत, न जीत" वाली स्थिति है। पार्टियों को अपने हितों की पूर्ण संतुष्टि नहीं मिलती है, लेकिन दोनों तरफ कोई असंतोष नहीं है।

समझौता करने की क्षमता आपको कामकाजी संबंधों को बनाए रखते हुए संघर्षों को जल्दी से हल करने की अनुमति देती है। समझौते के लिए कुछ बातचीत कौशल की आवश्यकता होती है। प्रत्येक प्रतिभागी को कुछ न कुछ हासिल करना होगा। यह उचित प्रतीत होता है: "जितनी उम्र तुम्हारी, उतनी उम्र मेरी।" हालाँकि, समस्या के इस समाधान का तात्पर्य यह है कि कुछ सीमित मात्रा को विभाजित किया जा रहा है, और सभी प्रतिभागियों की जरूरतों को पूरा नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, समान विभाजन को अक्सर सबसे उचित समाधान माना जाता है।

समझौते का नुकसान यह है कि एक पक्ष, उदाहरण के लिए, बाद में उदार दिखने के लिए अपनी स्थिति को "बढ़ा" सकता है, या दूसरे की तुलना में बहुत पहले ही अपनी स्थिति छोड़ सकता है। यदि अन्य संभावित समाधानों के सावधानीपूर्वक विश्लेषण के बिना समझौता किया गया, तो यह वार्ता का सबसे इष्टतम परिणाम नहीं हो सकता है।

यदि आप संघर्ष में हैं:

• मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखें;
• उचित परिणाम की तलाश में;
• इच्छा की वस्तु को समान रूप से विभाजित करें;
• निरंकुशता और अपनी प्रधानता की याद दिलाने से बचें;
• अपने लिए कुछ पाने का प्रयास करें;
• आमने-सामने की टक्कर से बचें;
• आप रिश्ते को बनाए रखने के लिए हार मान लेते हैं,
• इसलिए, आप एक समझौता रणनीति का उपयोग करते हैं।

सहयोग

यह शैली संघर्ष में शामिल पक्षों के हितों की पूर्ण संतुष्टि पर आधारित है। कई लोगों के लिए, विजेता होने का मतलब स्वचालित रूप से हारने वाला होता है। खेल प्रतियोगिताओं में यह सच है, लेकिन जीवन के अन्य क्षेत्रों में यह हमेशा सच नहीं होता है। कई मामलों में, प्रत्येक प्रतिभागी कुछ न कुछ जीत सकता है। संघर्ष की स्थिति में, मामले को एक अलग दृष्टिकोण से देखने का प्रयास करें। इसके बजाय "मुझे जीतना है और इसलिए मुझे उसे जीतने से रोकना है!" - प्रयास करें "मैं जीतना चाहता हूं और मैं चाहता हूं कि वह भी जीते!" इसके बजाय "वह मुझसे अधिक मजबूत है, इसलिए मुझे या तो उसे मात देनी होगी या हार माननी होगी," प्रयास करें "मैं उसके खिलाफ नहीं हूं, मैं उसके साथ हूं।"

सहयोग का परिणाम एक जीत-जीत की स्थिति है। इस शैली की ख़ासियत यह है कि यह हितों को संतुष्ट करने पर केंद्रित है, न कि बचाव की स्थिति (स्थितीय सौदेबाजी) पर। अन्य सभी शैलियों में, प्रतिभागियों की स्पष्ट स्थिति होती है, और संघर्ष समाधान दबाव (टकराव), रियायतें (समायोजन), और पारस्परिक रियायतें (समझौता) के माध्यम से बनाया जाता है। सहकारी शैली में पदों का बचाव नहीं करना और संघर्ष को हल करने के लिए सहमत मानदंड विकसित करके पदों के पीछे के हितों को संतुष्ट करना शामिल है।

इस शैली का उपयोग करने वाले लोगों में निम्नलिखित बातें होती हैं विशेषताएँ: एक नए अवसर के रूप में संघर्ष के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण, विभिन्न दृष्टिकोणों को महत्व देना, खुले और मैत्रीपूर्ण होना, खुद का और अन्य लोगों का सम्मान करना, लोगों को समस्या से अलग करना (संघर्ष "मैं - आप" से "हम समस्या हैं" स्थिति तक) ), अपने राज्य का प्रबंधन करना जानते हैं, जानकारी के साथ काम करते हैं।

जीत-जीत दृष्टिकोण का लाभ यह है कि एक अधिक सहमत समाधान पाया जा सकता है, जिससे रिश्ते को मजबूत और बेहतर बनाया जा सकता है। जब दोनों पक्ष जीतते हैं, तो उनके निर्णय का समर्थन करने की अधिक संभावना होती है।

संघर्ष से दूर जाने या उसे दबाने के बजाय सकारात्मक रूप से उसका सामना करें। याद रखें, संघर्ष एक रचनात्मक अवसर है। झगड़ों को सुलझाना सीखें. सफल संघर्ष समाधान हमेशा खुशी और संतुष्टि लाता है, ऊर्जा मुक्त करता है और विकास में मदद करता है। आपको कामयाबी मिले!

लेख हमारे पोर्टल को प्रदान किया गया
पत्रिका के संपादकीय कर्मचारी

संघर्ष हमेशा दोनों पक्षों के लिए तनावपूर्ण स्थिति होती है। अपने मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखने और खुद को तनाव में न लाने के लिए किसी विवाद में कुछ नियमों का पालन करने की सलाह दी जाती है। संघर्ष की स्थिति में कैसे व्यवहार करें, इस पर आपको मनोवैज्ञानिकों से सलाह लेने की आवश्यकता है।

स्थिति का विश्लेषण

सबसे पहले, यह विश्लेषण करना आवश्यक है कि क्या हुआ और यह समझना आवश्यक है कि किन कारणों से घटनाओं का ऐसा विकास हो सकता है। इसके अलावा, आपको उस खतरे की डिग्री को समझना चाहिए जो इस समय आपको खतरे में डाल रहा है।

यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि जो कुछ हुआ वह केवल सत्य को साबित करने की आवश्यकता या उस समय उत्पन्न हुई परिस्थितियों के कारण हुआ था, क्योंकि समस्या बहुत गहरी हो सकती है। हो सकता है कि आपका प्रतिद्वंद्वी बहुत पहले से आपके प्रति द्वेष रखता हो, या वह लंबे समय से अपना असंतोष जमा कर रहा हो, जिसके कारण आपके बीच झगड़ा हुआ हो। संघर्ष के कारणों को समझने के बाद, आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं।

विरोधी विश्लेषण

जब कोई संघर्ष उत्पन्न होता है, तो आपको स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि आप किस प्रकार के व्यक्ति के साथ व्यवहार कर रहे हैं।

1. यदि उसे खुद पर भरोसा नहीं है, तो ऐसी स्थिति में वह जहां तक ​​संभव हो छिपने की कोशिश करेगा, इस बात से इनकार किए बिना कि वह सही है और अपने सिद्धांतों पर जोर देगा।
2. एक आत्मविश्वासी व्यक्ति मौखिक द्वंद्व में वापस लड़ने में सक्षम होगा, क्योंकि उसे पीछे हटने की आदत नहीं है, जिसमें तसलीम भी शामिल है।
3. सबसे कठिन स्थिति को अत्यधिक जिद्दी और संकीर्ण सोच वाले व्यक्ति के साथ बहस माना जा सकता है, जो समाज में अपनी स्थिति के कारण, हर तरह से अपनी स्थिति को केवल इसलिए थोपने की कोशिश करता है क्योंकि वह खुद को "जीवन का स्वामी" मानता है।
4. मानसिक विकलांगता या निम्न स्तर की बुद्धि वाले लोगों के साथ संघर्ष से सावधान रहना भी आवश्यक है। आपको ऐसे व्यक्तियों से क्यों नहीं जुड़ना चाहिए इसका मुख्य कारण आक्रामक व्यवहार की उपस्थिति और उचित अंत की कमी है। इसके अलावा, ऐसी भी संभावना है कि झगड़ा बढ़कर शारीरिक झड़प में बदल सकता है, जिसमें किसी साझा न की गई राय के कारण आपको चोट लग सकती है।

कौन सी व्यवहार रणनीति चुनें?

यदि आपने पहले ही पहचान लिया है कि आपके प्रतिद्वंद्वी को किस श्रेणी में वर्गीकृत किया जा सकता है, तो व्यवहार शैली का चयन करने के लिए आगे बढ़ने और यह समझने की सिफारिश की जाती है कि संघर्ष की स्थिति में कैसे व्यवहार किया जाए।

मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि संघर्ष में व्यवहार के लिए पाँच मुख्य प्रकार की रणनीतियाँ हैं। आपको इन रणनीतियों को जानने की आवश्यकता क्यों है? एक नियम के रूप में, एक व्यक्ति आमतौर पर उनमें से एक का उपयोग करता है - यह टीम में उसके चरित्र और स्थिति पर निर्भर करता है। हालाँकि, यह संभव है कि कुछ शर्तों के तहत वह दूसरी रणनीति का उपयोग कर सकता है। इस प्रकार गतिशील रूढ़ियों को नष्ट करने का अर्थ है एक व्यक्ति के रूप में विकसित होना।

विवाद से बचना

यदि आपके पास समस्या को हल करने के लिए समय नहीं है तो इस रणनीति का उपयोग करना उचित माना जा सकता है। तसलीम को स्थगित किया जाना चाहिए, क्योंकि स्थिति का अधिक सावधानी से विश्लेषण किया जाना चाहिए। प्रबंधन के साथ विवादास्पद मुद्दों के लिए इसका उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। व्यवहार की इस शैली का चुनाव उचित है जब:

• अब आपको समस्या का कोई समाधान नहीं दिख रहा है)
• बातचीत की प्रक्रिया के दौरान, आपको संदेह होने लगता है कि आप सही हैं)
• अपनी बात का बचाव करना वार्ताकार के लिए अधिक महत्वपूर्ण है, आपके लिए नहीं)
• संघर्ष को सुलझाने के लिए समय की कमी है)
• प्रतिद्वंद्वी की राय से सहमत होना अधिक समीचीन है)
• आप असहमति के विषय को बिल्कुल गंभीर नहीं मानते)
• विवाद आपके लिए अधिक जटिल समस्याएँ पैदा कर सकता है)
• चर्चा के खुलेपन से स्थिति खराब होने की आशंका है.

विरोध

इस रणनीति में खुले तौर पर अपनी स्थिति का बचाव करना शामिल है। यह उन स्थितियों में लागू होता है जहां किसी समस्या का समाधान संघर्ष के दोनों पक्षों के लिए महत्वपूर्ण होता है। विवाद में हार की संभावना से इंकार नहीं किया जा सकता। व्यवहार की इस शैली का चयन निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा निर्धारित किया जाना चाहिए:

• विशेष रूप से आपके लिए समस्या को हल करने का उच्च महत्व)
• आपके पास कोई अन्य विकल्प नहीं है)
• चर्चा का प्रचार, जब दूसरों की राय आपके प्रति उदासीन न हो)
• आपके पास किसी व्यक्ति पर बहुत अधिक शक्ति या अधिकार है और आप विवाद के परिणाम को लेकर आश्वस्त हैं)
• आप अपने प्रतिद्वंद्वी के अधिकार का प्रतिनिधित्व करते हैं)
• समस्या का त्वरित समाधान आवश्यक है.

सहयोग

व्यवहार की इस शैली की विशेषता उत्पन्न होने वाली स्थिति को हल करने की एक लंबी प्रक्रिया है, जिसके परिणाम से दोनों पक्षों की संतुष्टि होनी चाहिए। इस मामले में, सभी विवादकर्ताओं की भागीदारी और उनके हितों पर सख्ती से विचार करना आवश्यक है। इस रणनीति का उपयोग तब किया जा सकता है जब:

• अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की इच्छा, क्योंकि वह आपका करीबी व्यक्ति, मित्र या सहकर्मी है)
• पार्टियों की समानता)
• संघर्ष को सुलझाने के लिए पर्याप्त समय)
• मुद्दे का पारस्परिक रूप से लाभप्रद समाधान खोजने की आवश्यकता है।

यह संघर्ष से बाहर निकलने का सबसे रचनात्मक तरीका है। परिणामस्वरूप, एक नया उत्पाद, एक नया विचार, एक नई टीम सामने आती है।

उपकरण

अक्सर लोगों को ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जब उन्हें बस अपने वार्ताकार को रियायतें देने की आवश्यकता होती है। मनोवैज्ञानिक संघर्षों में इस व्यवहार को अनुकूलन कहते हैं। विवाद को और अधिक गंभीर होने से रोकने के लिए आपको अपने प्रतिद्वंद्वी की राय को कम से कम बाहरी तौर पर स्वीकार करना चाहिए।

यह रणनीति तब सबसे अच्छी चुनी जाती है जब मुद्दा आपके लिए मौलिक न हो। यह प्रबंधन के साथ एक संघर्ष हो सकता है जिसमें हार मान लेना अत्यंत महत्वपूर्ण है, जब तक कि निश्चित रूप से, आप अपनी स्थिति को और खराब नहीं करना चाहते। इस दृष्टिकोण का उपयोग करके, आप न केवल उस व्यक्ति के साथ अच्छे संबंध बनाए रखेंगे, बल्कि आप एक सामान्य स्थिति को स्वीकार करने में भी महत्वपूर्ण समय प्राप्त कर पाएंगे।

समझौता

यहां आप समस्या पर अपने दृष्टिकोण का बचाव कर सकते हैं, जो एक सकारात्मक बात है। लेकिन आपको दूसरे पक्ष की राय भी आंशिक रूप से ही सही, स्वीकार करनी होगी। यह रणनीति आपको संघर्ष के गंभीर विकास से बचने और ऐसा निर्णय लेने की अनुमति देती है जो न केवल आपको, बल्कि आपके वार्ताकार को भी संतुष्ट करती है।

व्यवहार की इस पद्धति का उपयोग तब करने की सलाह दी जाती है जब दोनों पक्ष समान विवादकर्ता हों और अपने पक्ष में समान रूप से उचित तर्क प्रस्तुत करें। यदि अपने प्रतिद्वंद्वी की जरूरतों के अनुरूप अपनी राय बदलना इतनी गंभीर समस्या नहीं है, तो यह तरीका आदर्श है। चर्चा के दौरान प्राप्त समझौता आपको जो आप चाहते हैं उसका कम से कम कुछ हिस्सा पाने का अवसर देगा, साथ ही अपने प्रतिद्वंद्वी के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखेगा।

विवादास्पद मुद्दे को सुलझाने का दूसरा चरण

इस चरण में संघर्ष की स्थिति का समाधान शामिल है। यह आपके द्वारा चुनी गई व्यवहार शैली के अनुसार किया जाना चाहिए। इस मामले में, आपको और आपके प्रतिद्वंद्वी को अपनी सीमाएँ निर्धारित करने की आवश्यकता होगी, जिसे प्रत्येक पक्ष को स्वीकार करना होगा। इस स्तर पर, आपको बहुत जल्दी अपना निर्णय फिर से बनाना होगा और स्थिति को काफी कुशलता से संभालना होगा।

अन्य बातों के अलावा, आपको अपने प्रतिद्वंद्वी की राय पर प्रतिक्रिया देने के लिए थोड़ा समय इंतजार करना चाहिए। उसकी सभी मांगों या वाक्यांशों को नजरअंदाज किया जाना चाहिए और बातचीत में समय-समय पर विराम लगाना चाहिए।

विवादकर्ता के सभी प्रश्नों का तुरंत उत्तर देना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है - अन्य प्रश्नों के माध्यम से उसका ध्यान भटकाना सबसे अच्छा है जो दिए गए विषय के अनुरूप नहीं हैं। इससे आप संघर्ष को सुलझाने के लिए अपने व्यवहार की शैली पर अधिक ध्यान से विचार कर सकेंगे।

जब दूसरा पक्ष थोड़ा शांत हो जाता है और अपनी स्थिति पर बहस करना बंद कर देता है, तो आपको उसकी राय का मूल्यांकन करने की सलाह दी जाती है, लेकिन इस तरह से कि वह भी अपना महत्व समझे। यहां आप वार्ताकार के विचार में कुछ समायोजन करने का सुझाव दे सकते हैं, जिससे समस्या को हल करने में मदद मिलेगी। इस आवश्यकता को किसी भी स्थिति में पूरा करने से सबसे नकारात्मक सोच वाला प्रतिद्वंद्वी निहत्था हो जाता है।

• कॉर्पोरेट संस्कृति

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इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितने शांतिपूर्ण हैं, देर-सबेर वे आपको संघर्ष में घसीटने की कोशिश करेंगे। गलतफहमी कहीं से भी बढ़ती है, और तर्कों का आदान-प्रदान एक उग्र विवाद में बदल जाता है जो दोनों विवादकर्ताओं के लिए दुखद अंत हो सकता है। जो पहले होश में आता है वह स्थिति पर नियंत्रण पा लेता है, और यहां उभरते संघर्ष को रोकने के कुछ तरीके दिए गए हैं।

जुनून की स्थिति गंभीर परिणामों का कारण बन सकती है, इसलिए आपको संघर्ष को बढ़ाना नहीं चाहिए, इसे कम करने की कोशिश करना बेहतर है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको हर किसी के आगे झुकना होगा, बल्कि तनाव दूर करने और विवाद को अधिक शांतिपूर्ण दिशा में ले जाने के कई तरीके हैं।

शांत रहें

याद रखें कि आप जिन भावनाओं को नियंत्रित कर सकते हैं वे केवल आपकी अपनी हैं। इसलिए, इससे पहले कि आप किसी और को आश्वस्त करने का प्रयास करें, सुनिश्चित करें कि आपके अंदर कोई गुस्सा नहीं बचा है। ऐसा करने के लिए, आप विभिन्न तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं, जैसे श्वास और दृश्य।

दूसरे व्यक्ति को बात करने दीजिए

यदि कोई आपको अप्रिय, गरमागरम बातचीत में शामिल करता है, तो उन्हें जो भी कहना है कहने दें। बीच में आना या उदासीनता का दिखावा करना अपने वार्ताकार को और भी अधिक क्रोधित करने का सबसे अच्छा तरीका है। याद रखें कि इन परिस्थितियों में आप एक अपर्याप्त व्यक्ति से बात कर रहे हैं। शांति से प्रतिक्रिया देना जुनून की तीव्रता को कम करने और शांत वातावरण में स्थिति पर चर्चा करने का एक अच्छा तरीका है।

कोई जीत नहीं है

यदि संघर्ष आपके प्रतिद्वंद्वी के हास्यास्पद तर्क से शुरू होता है, तो जीतने की इच्छा में मत उलझो। उदाहरण के लिए, कोई दावा करता है कि आपने थिएटर में बहुत जोर से फुसफुसाया, आप इसे स्वीकार करते हैं (भले ही यह सच नहीं है) और बस, संघर्ष खत्म हो गया है।

जब आप हास्यास्पद और महत्वहीन कारणों से अजनबियों से बहस करते हैं, तो टकराव का एकमात्र उद्देश्य जीतना होता है। और जब आप सहमत होते हैं, तो आपके प्रतिद्वंद्वी के पास झगड़ा जारी रखने का कोई कारण नहीं होता है।

आपके लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है: आपकी घबराहट और समय या एक निरर्थक जीत जिसका कोई लाभ नहीं है? इसके अलावा, सबसे अधिक संभावना है कि यह अस्तित्व में नहीं होगा, और हर कोई अपनी राय के साथ रहेगा।

दूरी बनाए रखें

यदि किसी झगड़े के शारीरिक हिंसा में बदलने की संभावना है, तो दूसरे व्यक्ति से दूरी बनाए रखें। तनावपूर्ण बहस में, किसी प्रतिद्वंद्वी के प्रति कोई भी हरकत जो आपको आक्रामक मानता है, उसे हमले के रूप में माना जा सकता है। इसलिए सुरक्षित दूरी बनाए रखें और उसे खतरा महसूस नहीं होगा।

अपमान करने की हद तक मत जाओ

यदि किसी विवाद में तर्क समाप्त हो गए हैं, तो कई लोग अपमान और अपवित्रता के साथ मुद्दे को दबाना पसंद करते हैं। इससे बचने की कोशिश करें और उकसावे में न आएं - अपमान केवल किसी भी संघर्ष को बढ़ाता है। सारी अश्लीलता अपनी अंतरात्मा की आवाज के लिए छोड़ दें।

अपने आप से एक प्रश्न पूछें

किसी भी क्षेत्र में समय-समय पर संघर्ष उत्पन्न होते रहते हैं, और जबकि आपका भविष्य कुछ पर निर्भर करता है, अन्य अपने सार में बिल्कुल अर्थहीन हैं और विरोधियों को केवल आत्म-पुष्टि के लिए उनकी आवश्यकता होती है।

यदि आपको ऐसा लगता है कि आपके अधिकांश झगड़े बिल्कुल ऐसे ही होते हैं (और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन अपना दावा कर रहा है: आप, आपका प्रतिद्वंद्वी, या दोनों), तो अपने आप से केवल एक प्रश्न पूछें:

मेरे लिए क्या अधिक महत्वपूर्ण है: यह साबित करना कि मैं सही हूं या खुश रहना?

जितने अधिक संघर्ष, जीवन में खुशियाँ उतनी ही कम, इसलिए चुनाव आपका है।

खुद को संघर्ष की स्थिति में पाकर, एक व्यक्ति अक्सर अनजाने में चुनता है,पाँच व्यवहार रणनीतियों में से एक:परिहार या वापसी; उपकरण; प्रतिद्वंद्विता या प्रतिस्पर्धा; समझौता; सहयोग।

चुनाव अक्सर पिछले अनुभव के आधार पर किए जाते हैं। लेकिन बचपन में संघर्ष समाधान का अनुभव हमेशा नई स्थितियों पर लागू नहीं होता है।

यदि एक बच्चे के रूप में आपको अपने माता-पिता को अपनी राय सुनाने के लिए चिल्लाना या पैर पटकना पड़ता है, तो सहकर्मियों के साथ बहस करते समय यह उपयुक्त होने की संभावना नहीं है। और जब आपको डांटा गया तो क्या आप नाराज होकर अपने कमरे में चले गए या तीखी बहस में पड़ गए?

किसी चिड़चिड़े, आक्रामक रोगी से मिलते समय, एक रूढ़िवादिता सामने आ सकती है। जब आप संघर्ष की स्थिति में होते हैं, तो समस्या को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए आपको सचेत रूप से एक व्यवहार रणनीति चुनने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, निश्चित रूप से, आपको अपनी शैली, संघर्ष में शामिल अन्य लोगों की रणनीति, साथ ही संघर्ष की प्रकृति को भी ध्यान में रखना चाहिए।

परिहार - यह संघर्ष की स्थिति में व्यवहार है, जो संघर्ष के आत्म-उन्मूलन, अनदेखी या वास्तविक इनकार द्वारा व्यक्त किया जाता है।

वापसी के रूप अलग-अलग हो सकते हैं: आप चुप रहते हैं, मुद्दे की चर्चा से मुंह मोड़ लेते हैं, प्रदर्शनात्मक रूप से बातचीत से हट जाते हैं, या विवादित पक्ष के साथ आगे के मैत्रीपूर्ण और व्यावसायिक संबंधों से पूरी तरह इनकार करके नाराज हो जाते हैं, विपक्ष के बारे में व्यंग्यात्मक टिप्पणी करते हैं।

वे "अपनी पीठ" के पीछे रहते हैं।

इस रणनीति को चुनने का कारण हो सकता है: अपने आप में और अपनी ताकत में आत्मविश्वास की कमी, खोने का डर; इस संघर्ष के मुद्दे पर किसी की अपनी स्थिति की अनिश्चितता; संघर्ष में भाग लेने की गंभीर तैयारी के लिए अतिरिक्त समय प्राप्त करने की इच्छा; अधिकार, समय की कमी.

यदि आप अपनी व्यवहारिक रणनीति के रूप में परहेज चुनते हैं, तो आप समय और तंत्रिका कोशिकाओं 11 को बचाएंगे, लेकिन आप घटनाओं के पाठ्यक्रम पर और प्रभाव खो सकते हैं। संघर्ष या तो आपके हितों को ध्यान में रखे बिना हल हो जाएगा, या इसका समाधान नहीं होगा और बढ़ेगा औरगहरा.

हालाँकि, ऐसी स्थिति में जो सीधे तौर पर आपके हितों को प्रभावित नहीं करती है, छोड़ना उपयोगी हो सकता है। यह संभावना है कि यदि आप संघर्ष को नजरअंदाज करने की कोशिश करेंगे और इसके प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त नहीं करेंगे, तो समस्या अपने आप हल हो जाएगी। यदि नहीं, तो आप इसे बाद में तब कर सकते हैं जब आप इसके लिए तैयार हों।

उपकरण - यह व्यवहार है जो विपरीत पक्ष से वास्तविक या काल्पनिक दबाव के तहत कार्यों और दृष्टिकोण को बदलने में प्रकट होता है, किसी के हितों की हानि के लिए किसी और की राय का अनुपालन करता है।

यह इस तरह दिख रहा है। आप दिखावा करते हैं कि सब कुछ ठीक है, भले ही कोई चीज़ वास्तव में आपको आहत करती हो, आप जो हो रहा है उसे सहना पसंद करते हैं ताकि रिश्ता खराब न हो: पहले आप चुपचाप सहमत हो जाते हैं, और फिर आप बदला लेने की योजना बनाते हैं या समाधान खोजने की कोशिश करते हैं अपना लक्ष्य हासिल करो।

यदि संघर्ष की स्थिति महत्वपूर्ण मूल्यों को प्रभावित नहीं करती है तो अनुकूलन रणनीति का सहारा लिया जाता है; अपने हितों की रक्षा करने से अधिक महत्वपूर्ण है रिश्ते बनाए रखना; यह जागरूकता कि प्रतिद्वंद्वी सही है; इस समय और भी महत्वपूर्ण हित हैं; दूसरे के पास अधिक शक्ति है; विश्वास रखें कि दूसरा व्यक्ति इस स्थिति से उपयोगी सबक सीख सकता है; अपने लक्ष्य को चक्राकार तरीके से प्राप्त कर सकते हैं।

अगर मामूली मतभेदों पर बहस करने से कोई रिश्ता खराब हो सकता है तो सामंजस्य बिठाना, संघर्ष को सुलझाना एक स्मार्ट रणनीति हो सकती है। कई बार झगड़े अपने आप सुलझ जाते हैं क्योंकि लोग मैत्रीपूर्ण संबंध बनाए रखते हैं। लेकिन गंभीर संघर्ष की स्थिति में, अनुकूलन रणनीति विवादास्पद मुद्दे के समाधान में हस्तक्षेप करती है, क्योंकि यह स्थिति का समाधान नहीं करती है और आपके साथी को आपके असंतोष का वास्तविक कारण जानने की अनुमति नहीं देती है।

इस शैली का सबसे अच्छा उपयोग तब किया जाता है जब आपको लगता है कि थोड़ा देने से आप थोड़ा खो रहे हैं। यदि आप मानते हैं कि आप अपने लिए किसी महत्वपूर्ण चीज़ में हीन हैं और इसके कारण असंतोष महसूस करते हैं, तो इस मामले में अनुकूलन रणनीति अस्वीकार्य है। यह भी उपयुक्त नहीं है यदि आप देखते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपके द्वारा किए गए कार्यों की सराहना नहीं करेगा और बदले में कुछ छोड़ने वाला नहीं है।

मुकाबला करने की रणनीति कुछ हद तक वापसी की तरह है, इसका उपयोग किसी समस्या को विलंबित करने और हल करने के लिए किया जा सकता है। मुख्य अंतर यह है कि आप दूसरे व्यक्ति के साथ मिलकर काम करते हैं, स्थिति में भाग लेते हैं और जो दूसरा चाहता है उसे करने के लिए सहमत होते हैं।

जब आप बचने की रणनीति चुनते हैं, तो आप दूसरे व्यक्ति के हितों को संतुष्ट करने के लिए कुछ नहीं करते हैं। आप बस समस्या को अपने से दूर धकेल दें, उससे दूर चले जाएँ।

प्रतिद्वंद्विता या प्रतिस्पर्धा - लड़ाई में मजबूत व्यक्तिगत भागीदारी, अपने प्रतिद्वंद्वी के हितों की अनदेखी करते हुए अपनी सभी संभावित क्षमताओं को सक्रिय करना।

इस रणनीति का मूल सिद्धांत है: "मुझे जीतने के लिए, तुम्हें हारना होगा।"

प्रतिद्वंद्विता इस तथ्य से प्रकट होती है कि आप या आपका साथी यह साबित करने के लिए हर कीमत पर प्रयास करते हैं कि आप सही हैं, अपने प्रतिद्वंद्वी पर दबाव डालने का सहारा लेते हैं, उसे समझाने की कोशिश करते हैं, उसे चिल्लाते हैं, शारीरिक बल का उपयोग करते हैं, और बिना शर्त सहमति और आज्ञाकारिता की मांग करते हैं।

किसी व्यक्ति द्वारा इस रणनीति को चुनने के कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं: किसी के हितों की रक्षा करने की आवश्यकता: जीवन, परिवार, कल्याण, छवि, आदि; टीम में प्राथमिकता स्थापित करने की इच्छा; नेतृत्व की इच्छा; विरोधियों सहित सामान्यतः लोगों का अविश्वास; अहंकारवाद, किसी समस्या को भिन्न दृष्टिकोण से देखने में असमर्थता; एक गंभीर स्थिति जिसके तत्काल समाधान की आवश्यकता है।

यदि आप लोगों को हिंसा या लापरवाह व्यवहार से बचाने के लिए नियंत्रण ले रहे हैं तो यह रणनीति समझ में आती है। यह तब प्रभावी हो सकता है जब आपके पास कुछ शक्ति हो और आप जानते हों कि किसी भी स्थिति में आपका निर्णय सबसे सही है और आपके पास उस पर जोर देने का अवसर है।

जब आप इस दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, तो आपकी लोकप्रियता गिर सकती है, लेकिन यदि आपको तुरंत सकारात्मक परिणाम मिलते हैं तो आपको समर्थक मिलेंगे। हालाँकि, यह रणनीति शायद ही कभी दीर्घकालिक परिणाम लाती है - हारने वाली पार्टी अपनी इच्छा के विरुद्ध लिए गए निर्णय का समर्थन नहीं कर सकती है।

समझौता - यह आपसी रियायतों के माध्यम से संघर्ष की स्थिति का समाधान है। प्रत्येक पक्ष अपने दावों का स्तर कम कर देता है। दोनों प्रतिद्वंद्वी शुरू से ही संघर्ष की स्थिति के उचित परिणाम की तलाश में हैं। समझौता समाधान चुनने के कारण आमतौर पर हैं: कम से कम आंशिक लाभ की इच्छा; अन्य लोगों के मूल्यों और हितों की पहचान, साथ ही स्वयं की, वस्तुनिष्ठ होने की इच्छा; जब बातचीत किसी गतिरोध पर पहुंच गई हो और समझौता ही एकमात्र रास्ता हो।

समझौता रणनीति चुनना उस स्थिति में उपयोगी हो सकता है जहां दोनों पक्षों के पास समान शक्ति हो और परस्पर अनन्य हित हों। समझौता कभी-कभी किसी प्रकार के समाधान तक पहुंचने का आखिरी अवसर होता है जो आपको रिश्ते को बचाने और कम से कम कुछ पाने की अनुमति देगा।

इस दृष्टिकोण का तात्पर्य है कि प्रत्येक प्रतिभागी ने कुछ न कुछ हासिल किया है। लेकिन यदि अन्य संभावित समाधानों के सावधानीपूर्वक विश्लेषण के बिना या अपर्याप्त समान शर्तों पर समझौता किया गया, तो यह वार्ता का सबसे इष्टतम परिणाम नहीं होगा। कोई भी पक्ष ऐसे समाधान का पालन नहीं करेगा जो उसकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता हो।

सहयोग - यह व्यवहार की एक रणनीति है जिसमें पहले स्थान पर किसी विशिष्ट संघर्ष की स्थिति का समाधान नहीं है, बल्कि इसके सभी प्रतिभागियों के हितों की संतुष्टि है।

एक सहयोग रणनीति सबसे प्रभावी होगी यदि: समस्या का समाधान दोनों पक्षों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, और कोई भी इससे खुद को पूरी तरह से दूर नहीं करना चाहता है; परस्पर विरोधी दलों के दीर्घकालिक और अन्योन्याश्रित संबंध हैं; जो समस्या उत्पन्न हुई है उस पर काम करने का समय है; पार्टियाँ अपने हितों का सार समझाने और एक-दूसरे की बात सुनने में सक्षम हैं; संघर्ष में शामिल पक्षों के पास समान शक्ति है या वे समान रूप से समस्या का समाधान खोजने के लिए स्थिति में अंतर को नजरअंदाज करना चाहते हैं।

सहयोग का लक्ष्य दीर्घकालिक पारस्परिक रूप से लाभप्रद समाधान विकसित करना है। कभी-कभी सहयोग समझौता या समझौते जैसा दिखता है। ऐसा तब होता है, जब चर्चा के परिणामस्वरूप, आप अपनी मूल स्थिति बदल लेते हैं और आंशिक रूप से या पूरी तरह से अपने साथी के सामने झुक जाते हैं। ऐसा इसलिए नहीं होता है क्योंकि वह आपसे अधिक मजबूत या अधिक सही निकला, बल्कि इसलिए होता है क्योंकि आपने अपनी समस्याओं का एक और, अधिक इष्टतम समाधान ढूंढ लिया है।

सहयोग से हमेशा सफलता नहीं मिलती है, लेकिन यदि आप इस तरह से संघर्ष की स्थिति को हल करना शुरू करते हैं, तो आप संभवतः अधिक हासिल करेंगे।