Društvena percepcija je figurativna percepcija osobe o sebi, drugim ljudima i društvenim pojavama okolnog svijeta. Slika postoji na nivou osećanja (osećaji, percepcije, ideje) i na nivou mišljenja (koncepti, sudovi, zaključci).

Termin "socijalna percepcija" prvi je uveo J. Bruner 1947. godine i shvaćen je kao društveno određenje perceptivnih procesa.

Društvena percepcija uključuje interpersonalnu percepciju (percepciju osobe od strane osobe), koja se sastoji od percepcije vanjskih znakova osobe, njihove korelacije s ličnim kvalitetima, interpretacije i predviđanja budućih radnji. Kao sinonim u domaćoj psihologiji, često se koristi izraz „znanje druge osobe“, kaže A. A. Bodalev. Upotreba takvog izraza opravdana je uključivanjem u proces percepcije druge njegove karakteristike ponašanja, formiranjem ideja o namjerama, sposobnostima, stavovima percipiranih itd.

Proces društvene percepcije uključuje dvije strane: subjektivnu (subjekt percepcije - osoba koja opaža) i objektivnu (objekt percepcije - osoba koja se percipira). U toku interakcije i komunikacije, društvena percepcija postaje obostrana. Istovremeno, uzajamno poznavanje je prvenstveno usmjereno na razumijevanje onih kvaliteta partnera koji su u datom trenutku najznačajniji za učesnike u komunikaciji.

Razlika društvene percepcije: društveni objekti nisu pasivni i indiferentni u odnosu na subjekt percepcije. Društvene slike uvijek imaju semantičke i evaluativne karakteristike. Interpretacija druge osobe ili grupe zavisi od prethodnog društvenog iskustva subjekta, od ponašanja objekta, od sistema vrednosnih orijentacija perceptora i drugih faktora.

Subjekt percepcije može biti pojedinac ili grupa. Ako se pojedinac ponaša kao subjekt, tada može uočiti:

1) drugo lice koje pripada njegovoj grupi;

2) drugo lice koje pripada stranoj grupi;

3) svoju grupu;

4) tuđa grupa.

Ako grupa djeluje kao subjekt percepcije, tada se, prema G. M. Andreevoj, dodaje sljedeće:

1) percepcija grupe o sopstvenom članu;

2) percepcija od strane grupe predstavnika druge grupe;

3) percepcija grupe o sebi;

4) percepcija od strane grupe kao celine druge grupe.

U grupama se individualne ideje ljudi jednih o drugima uokviruju u grupne procjene ličnosti, koje djeluju u procesu komunikacije u obliku javnog mnijenja.

MEHANIZMI MEĐUSOBNOG RAZUMIJEVANJA U PROCESU KOMUNIKACIJE.

Mehanizmi društvene percepcije su načini na koje ljudi tumače, razumiju i procjenjuju drugu osobu. Najčešći su:

empatija, vezanost, kauzalna atribucija, identifikacija, društvena refleksija.

Empatija - razumijevanje emocionalnog stanja druge osobe, razumijevanje njenih emocija, osjećaja, iskustava.

Atarkcija je poseban oblik percepcije i spoznaje druge osobe, zasnovan na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja prema njoj. Razmatra se u tri aspekta: proces formiranja privlačnosti druge osobe; rezultat ovog procesa; kvalitet odnosa. Postoji na nivou individualno-selektivnih međuljudskih odnosa, koje karakteriše međusobna vezanost njihovih subjekata. Važan je i u poslovnoj komunikaciji, koja se manifestuje u izražavanju dobre volje prema klijentu.

Uzročna atribucija je proces pripisivanja drugoj osobi razloga za njegovo ponašanje kada o tim razlozima nema podataka. Takva atribucija se vrši po principu analogije: ili na osnovu sličnosti ponašanja objekta percepcije s ponašanjem neke poznate osobe ili poznate osobe, ili na osnovu analize vlastitih motiva pretpostavljenih u takva situacija.

U isto vrijeme, ako se objektu pripisuju negativne osobine, tada se osoba ocjenjuje, u pravilu, s pozitivne strane.

Priroda atribucija zavisi od toga da li je subjekt učesnik događaja ili njegov posmatrač. G. Kelly je identificirao tri vrste atribucije: ličnu (kada se razlog pripisuje osobi koja čini radnju), stimulans (kada se razlog pripisuje objektu na koji je radnja usmjerena) i okolnost (kada se razlog pripisuje okolnostima). Utvrđeno je da ako subjekt govori iz pozicije posmatrača, onda često koristi ličnu atribuciju, ako iz pozicije učesnika, onda okolnost.

Identifikacija – poistovjećivanje sebe sa drugom osobom, jedan od najlakših načina za razumijevanje druge osobe je da se uporedite s njom. Za razliku od empatije, ovdje u većoj mjeri dolazi do intelektualne identifikacije čiji su rezultati utoliko uspješniji što je posmatrač preciznije odredio intelektualni nivo onoga koga opaža.

Društvena refleksija - razumijevanje od strane subjekta njegovih vlastitih individualnih karakteristika i kako se one manifestiraju u vanjskom ponašanju; svijest o tome kako ga drugi ljudi doživljavaju. Ljudi često imaju iskrivljenu sliku o sebi. Ovo se ne odnosi samo na društvene manifestacije unutrašnjeg stanja, već čak i na spoljašnji izgled.

Sadržaj interpersonalne percepcije zavisi od karakteristika i subjekta i objekta percepcije. Eksperimentalno je utvrđeno da neki ljudi često obraćaju pažnju na fizičke karakteristike, dok drugi obraćaju pažnju na psihičke karakteristike koje zavise od prethodne procene objekata percepcije. Subjektivne karakteristike objekta percepcije mogu biti iskrivljene nekim socio-psihološkim efektima percepcije: efektom prvog utiska (stava), halo efektom, efektom primata i novine, efektom stereotipizacije. Ove distorzije su objektivne prirode i zahtijevaju određene napore osobe koja opaža da bi ih prevazišla.

Prema A. A. Bodalevu, instalacijski efekat formira prvi utisak o strancu, koji onda može poprimiti karakter stabilnog. Eksperimenti su pokazali da pri prvom susretu po pravilu obraćaju pažnju na izgled, govor, neverbalne reakcije.

Halo efekat je tendencija da se prethodno primljene pozitivne ili negativne informacije o osobi prenesu na njenu stvarnu percepciju.

Efekat primata i novine je značaj redosleda u kome se informacije o osobi predstavljaju; ranija informacija okarakterisana je kao primarna, kasnije - kao nova. U slučaju percepcije nepoznate osobe, pokreće se efekat primata, dok se u percepciji poznate osobe pokreće efekat novine.

Stereotipizacija je stabilna slika neke pojave ili osobe, koja se koristi kao poznata skraćenica kada se komunicira s ovim fenomenom. Termin je uveo W. Lippmann 1922. godine, koji je u ovom fenomenu vidio samo lažnu i netačnu predstavu koju koristi propaganda. Često postoji stereotip povezan s grupnom pripadnosti osobe, na primjer, bilo kojoj profesiji.

Stereotipizacija može rezultirati:

1) pojednostavljenje procesa poznavanja drugog lica;

2) pojava predrasuda. Ako je prošlo iskustvo bilo negativno, onda će osoba povezana s ovim iskustvom, s novom percepcijom, izazvati neprijateljstvo. Znajući o efektima percepcije, osoba može koristiti ovo znanje za svoje potrebe, stvarajući među drugima pozitivnu sliku - percipiranu i prenošenu sliku osobe. Uslovi za prihvaćenu sliku su: orijentacija na društveno odobrene oblike ponašanja koji odgovaraju društvenoj kontroli i orijentacija na srednju klasu prema društvenoj stratifikaciji. Postoje tri nivoa imidža: biološki (pol, godine, zdravlje, itd.), psihološki (lične kvalitete, inteligencija, emocionalno stanje itd.), društveni (glasine, tračevi).

"

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Ministarstvo obrazovanja i nauke Ruske Federacije

Federalna državna budžetska obrazovna ustanova

Visoko stručno obrazovanje

„Državna tehnološka akademija Kovrov

Imenovan po V. A. Degtjarevu»

Department of Management

Mehanizam interpersonalne percepcije

Izvođač: student gr. MB-115

Makarov Sergej Sergejevič

Rukovodilac: Muzafarov A.A.

Kovrov 2015

Uvod

Zaključak

Bibliografija

Uvod

Postoji mnogo različitih tumačenja činjenice da osoba traži društvo svoje vrste. Kod osobe je potraga za kontaktima s drugim ljudima povezana s nastajućom potrebom za komunikacijom. Za razliku od životinja, kod ljudi je potreba za komunikacijom, kontaktom potpuno samostalan unutrašnji stimulans, neovisan o drugim potrebama (za hranom, odjećom i sl.). Javlja se kod osobe gotovo od rođenja i najjasnije se manifestira u mjesecu i po do dva mjeseca. U procesu komunikacije, stoga, mora postojati međusobno razumijevanje između učesnika u ovom procesu veliki značaj ima činjenicu kako se percipira komunikacijski partner, odnosno proces percepcije od strane jedne osobe druge je obavezna komponenta komunikacije i uslovno se može nazvati perceptivnom stranom komunikacije.

Uzmimo primjer kako se općenito odvija proces percepcije od strane jedne osobe (posmatrača) druge (posmatrane). U vidljivom, dostupni su nam samo vanjski znakovi, među kojima su najinformativniji izgled (fizičke kvalitete plus izgled) i ponašanje (izvršene radnje i izražajne reakcije). Uočavajući ove kvalitete, posmatrač ih na određeni način procjenjuje i donosi neke zaključke (često nesvjesno) o unutrašnjim psihološkim osobinama komunikacijskog partnera. Zbir svojstava koja se pripisuju posmatranom, pak, daje osobi mogućnost da formira određeni stav prema njemu (ovaj stav je najčešće emocionalne prirode i nalazi se unutar kontinuuma „sviđa mi se – ne sviđa“). Gore navedeni fenomeni se obično pripisuju društvenoj percepciji.

Socijalna percepcija je proces opažanja takozvanih društvenih objekata, koji se odnosi na druge ljude, društvene grupe, velike društvene zajednice. Dakle, percepcija osobe o osobi pripada polju društvene percepcije, ali ga ne iscrpljuje. Ako govorimo o problemu međusobnog razumijevanja komunikacijskih partnera, onda bi termin „interpersonalna percepcija“, odnosno interpersonalna percepcija, bio prikladniji. Percepcija društvenih objekata ima tako brojne specifičnosti da čak i sama upotreba riječi "percepcija" ne izgleda sasvim točno, budući da se niz pojava koje se odvijaju u formiranju ideje o drugoj osobi ne uklapaju u tradicionalnu definiciju. perceptivnog procesa. U ovom slučaju, kao sinonim za "percepciju druge osobe" koristite izraz "spoznaja druge osobe".

Ovo šire razumijevanje pojma posljedica je specifičnih karakteristika percepcije druge osobe, koje uključuju ne samo percepciju fizičkih karakteristika objekta, već i njegove karakteristike ponašanja, formiranje ideja o njegovim namjerama, mislima, sposobnostima. , emocije, stavovi i tako dalje. Pristup problemima percepcije, povezan sa takozvanom transakcionom (transakcionom) psihologijom, posebno naglašava ideju da aktivno učešće subjekta percepcije u transakciji podrazumeva uzimanje u obzir uloge očekivanja, želja, namera, prošlosti. doživljaj subjekta kao specifične determinante perceptivne situacije.

Općenito, u toku interpersonalne percepcije provodi se sljedeće: emocionalna procjena drugog, pokušaj razumijevanja razloga za njegove postupke i predviđanje njegovog ponašanja, izgradnja vlastite strategije ponašanja.

Postoje četiri glavne funkcije interpersonalne percepcije:

samospoznaja

upoznavanje svog partnera

organizacija zajedničkih aktivnosti

uspostavljanje emocionalnih odnosa

Struktura interpersonalne percepcije obično se opisuje kao da ima tri komponente. Uključuje: subjekt interpersonalne percepcije, objekt interpersonalne percepcije i sam proces interpersonalne percepcije. S tim u vezi, sva istraživanja u oblasti interpersonalne percepcije mogu se podijeliti u dvije grupe. Istraživanja u oblasti interpersonalne percepcije fokusiraju se na proučavanje sadržajnih (karakteristike subjekta i objekta percepcije, njihova svojstva itd.) i proceduralnih (analiza mehanizama i efekata percepcije) komponenti. U prvom slučaju proučava se atribucija (atribucija) različitih osobina jedna drugoj, uzroci ponašanja (kauzalna atribucija) komunikacijskih partnera, uloga stava u formiranju prvog utiska i sl. U drugom – mehanizmi spoznaje i različiti efekti koji nastaju kada ljudi percipiraju jedni druge. Na primjer, halo efekti, efekat novine i efekat primata, kao i fenomen stereotipa.

1. Sadržaj interpersonalne percepcije

Što se tiče predmeta i objekta interpersonalne percepcije, tradicionalne studije su uspostavile manje-više potpunu saglasnost u pogledu toga koje njihove karakteristike treba uzeti u obzir u proučavanju interpersonalne percepcije. Za subjekt percepcije, sve karakteristike su podijeljene u dvije klase: fizičke i društvene. Zauzvrat, društvene karakteristike uključuju eksterne (formalne karakteristike uloga i karakteristike interpersonalnih uloga) i unutrašnje (sistem dispozicija ličnosti, struktura motiva i tako dalje). Shodno tome, iste karakteristike su fiksirane u objektu interpersonalne percepcije.

Sadržaj interpersonalne percepcije ovisi o karakteristikama i subjekta i objekta percepcije jer su uključeni u određenu interakciju koja ima dvije strane: međusobno vrednovanje i mijenjanje nekih karakteristika jedni drugih zbog same činjenice njihovog prisustva. Tumačenje ponašanja druge osobe može se zasnivati ​​na poznavanju uzroka tog ponašanja. Ali u svakodnevnom životu ljudi ne znaju uvijek prave razloge ponašanja druge osobe. Tada, u uslovima neinformisanosti, počinju da pripisuju jedni drugima i uzroke ponašanja i neke karakteristike zajednica. Pretpostavka da specifičnost percepcije osobe od strane osobe leži u uključivanju trenutka kauzalnog tumačenja ponašanja druge osobe dovela je do izgradnje niza shema koje tvrde da otkrivaju mehanizam takvog tumačenja. . Sveukupnost teorijskih konstrukcija i eksperimentalnih studija posvećenih ovim pitanjima nazvana je poljem kauzalne atribucije.

2. Uloga stava u percepciji osobe od strane osobe

G. Byrne je govorio o važnoj ulozi stavova kao faktora koji određuju međuljudsku percepciju i privlačnost. Razlikuje stavove na bitne i sporedne, što omogućava utvrđivanje hijerarhije ličnih kvaliteta u većoj ili manjoj mjeri određujući međuljudsku privlačnost. Koristeći proceduru „lažnog“ uticaja na karakteristike ličnosti (predstavljene upitnicima koje je na određeni način popunjavao eksperimentator), otkrio je da sličnost u stavovima pojačava osećanja simpatije prema zamišljenim strancima. Štaviše, simpatija se manifestuje u većoj meri kada se sličnost nađe u važnim kvalitetama, a razlika u sporednim. Dakle, svaka osoba ne samo da svoje kvalitete i kvalitete drugih ljudi procjenjuje kao pozitivne i negativne, već i kao važne, značajne i sporedne.

Od velikog značaja u percepciji jednih drugih od strane ljudi nisu samo slični stavovi svakog od učesnika, već i prisustvo stava subjekta percepcije prema percipiranom. Oni su posebno važni kada se formira prvi utisak o strancu. M. Rothbart i P. Birrell su zamoljeni da procijene izraz lica osobe prikazane na fotografiji, a jednoj polovini ljudi je prethodno rečeno da je on vođa Gestapoa, kriv za varvarske medicinske eksperimente u koncentracionom logoru zatvorenike, a drugi da je bio vođa podzemnog antinacističkog pokreta, čija je hrabrost spasila živote hiljadama ljudi. Oni koji su pripadali prvoj polovini ispitanika intuitivno su ga ocijenili kao okrutnu osobu, a crte lica su potvrdile ovo mišljenje. Drugi su rekli da na fotografiji vide ljubaznu i srdačnu osobu. Slične eksperimente izveo je domaći psiholog A.A. Bodalev. Dvjema grupama učenika pokazao je fotografiju iste osobe. Ali prethodno je prva grupa bila obaviještena da je osoba na predstavljenoj fotografiji okorjeli kriminalac, a druga grupa - da je veliki naučnik. Svaka grupa je zamoljena da napravi verbalni portret fotografisane osobe. U prvom slučaju dobivene su odgovarajuće karakteristike: duboko usađene oči svjedočile su o skrivenoj zlobi. Izvanredna brada govori o odlučnosti da se u zločinu ide do kraja i tako dalje. Shodno tome, u drugoj grupi, iste duboko usađene oči govorile su o dubini misli, a brada - o snazi ​​volje u savladavanju poteškoća na putu znanja. Jedna od poteškoća povezanih sa stavovima u interpersonalnoj percepciji je to što su mnogi naši stavovi posljedica predrasuda o određenim pojavama ili ljudima, o kojima je preteško raspravljati racionalno.

Nepotrebno je reći da se predrasude razlikuju od stereotipa. Ako je stereotip generalizacija koju članovi jedne grupe drže o drugoj, onda predrasude također uključuju prosudbu u smislu "loše" ili "dobre" koju donosimo o ljudima, čak i bez poznavanja njih ili njihovih motiva.

Formiranje predrasuda je povezano sa potrebom osobe da odredi svoj položaj u odnosu na druge ljude (posebno u smislu superiornosti). Treba napomenuti da od svih informacija o grupi ljudi od interesa za nas težimo da uzmemo u obzir samo one koje su u skladu s našim očekivanjima. Zahvaljujući tome, možemo ojačati svoje zablude samo na osnovu pojedinačnih epizoda. Na primjer, ako postoji barem jedna žena od 10 vozača koja dozvoljava neopreznu vožnju, onda to automatski „potvrđuje“ predrasudu da žene ne mogu voziti.

3. Mehanizmi i efekti interpersonalne percepcije

percepcija interpersonalni stav predrasude

Proučavanje percepcije pokazuje da se može identifikovati niz univerzalnih psiholoških mehanizama koji obezbeđuju sam proces percepcije druge osobe i omogućavaju prelazak sa spoljašnje percepcije na procenu, stav i prognozu.

Mehanizmi interpersonalne percepcije uključuju mehanizme:

- poznavanje i razumijevanje jedni drugih od strane ljudi (identifikacija, empatija);

- samospoznaja (refleksija);

- formiranje emocionalnog stava prema osobi (privlačnost).

Identifikacija, empatija i refleksija u procesu interpersonalne percepcije.

U procesu komunikacije, osoba spoznaje sebe kroz razumijevanje druge osobe, ocjenjujući sebe od strane te druge osobe i upoređujući se s njom. U proces su uključene dvije osobe, od kojih je svaka aktivan subjekt, a u stvarnosti se istovremeno odvija svojevrsni „dvostruki“ proces – međusobna percepcija i spoznaja (dakle, sama suprotnost subjekta i objekta nije sasvim ispravna). ovdje). Prilikom izgradnje strategije interakcije dvoje ljudi koji se nalaze u uslovima ovog međusobnog poznavanja, svaki od partnera mora uzeti u obzir ne samo svoje potrebe, motive, stavove, već i potrebe, motive, stavove onog drugog. . Sve to dovodi do činjenice da se na nivou svakog pojedinačnog čina međusobnog spoznavanja dvoje ljudi međusobno mogu razlikovati aspekti ovog procesa kao što su identifikacija i refleksija.

Postoji veliki broj istraživanja o svakom od ovih aspekata procesa interpersonalne percepcije. Naravno, identifikacija se ovde ne shvata u svom značenju, kako je prvobitno tumačena u sistemu psihoanalize. U kontekstu proučavanja interpersonalne percepcije, identifikacija se odnosi na jednostavnu empirijsku činjenicu, utvrđenu u nizu eksperimenata, da je najjednostavniji način razumijevanja druge osobe upoređivanje sebe s njom. Ovo, naravno, nije jedini način, ali u stvarnoj međusobnoj komunikaciji ljudi često koriste ovu metodu: prijedlog o unutrašnjem stanju komunikacijskog partnera gradi se na temelju pokušaja da se postavimo na njegovo mjesto. Uspostavljena je bliska veza između identifikacije i drugog fenomena bliskog po sadržaju – empatije.

Empatija je takođe poseban način razumijevanja druge osobe. Samo ovdje imamo na umu ne toliko racionalno razumijevanje problema druge osobe, koliko želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme. Istovremeno, emocije, osjećaji subjekta empatije nisu identični onima koje doživljava osoba koja je predmet empatije. Odnosno, ako pokažem empatiju prema drugoj osobi, jednostavno razumijem njena osjećanja i ponašanje, ali svoje mogu izgraditi na potpuno drugačiji način. To je razlika između empatije i identifikacije, u kojoj se osoba potpuno poistovjećuje sa komunikacijskim partnerom i, shodno tome, doživljava ista osjećanja kao i on i ponaša se kao on.

Bez obzira na to koja se od ove dvije varijante razumijevanja istražuje (a svaka od njih ima svoju tradiciju proučavanja), potrebno je riješiti još jedno pitanje: kako će me u svakom slučaju onaj „drugi“ percipirati, razumjeti liniju mog ponašanje. Naša interakcija će zavisiti od ovoga. Drugim riječima, proces interakcije je komplikovan fenomenom refleksije. IN socijalna psihologija refleksija se shvaća kao svijest pojedinca koji djeluje o tome kako ga doživljava komunikacijski partner. Više nije samo poznavanje i razumijevanje drugoga, već i to kako me ovaj drugi razumije.

Efekti interpersonalne percepcije.

Među efektima interpersonalne percepcije, tri su najviše proučavana: halo efekat (halo efekat), efekat novine i primata i efekat, ili fenomen, stereotipa.

Suština halo efekta leži u formiranju specifičnog stava prema posmatranom kroz usmjereno pripisivanje određenih kvaliteta njemu: primljene informacije o osobi se kategoriziraju na određeni način, odnosno nalažu se na sliku koja je bila kreiran unapred. Ova slika, koja je ranije postojala, igra ulogu "oreleola" koji sprečava da se vide stvarne karakteristike i manifestacije objekta percepcije.

Halo efekat se manifestuje u formiranju prvog utiska o osobi tako što opšti povoljan utisak dovodi do pozitivnih ocena i nepoznatih kvaliteta percipiranog i, obrnuto, opšti nepovoljan utisak doprinosi prevladavanju negativnih ocena (kada je u pitanju na pozitivnu ponovnu procjenu kvaliteta, ovaj efekat se naziva i „efekat Poliane“, a kada je u pitanju negativna ocjena – „đavolski“ efekat). U eksperimentalnim istraživanjima utvrđeno je da se halo efekat najjasnije manifestira kada percepator ima minimalne informacije o objektu percepcije, kao i kada se prosudbe odnose na moralne kvalitete. Ova sklonost zamagljivanju određenih karakteristika i osvjetljavanju drugih igra ulogu svojevrsnog oreola u percepciji osobe od strane osobe.

Usko povezani sa ovim efektom su efekti "primata" (ili "reda") i "novine". I jedno i drugo se odnosi na značaj određenog redosleda iznošenja informacija o osobi kako bi se stvorila predstava o njoj. U situacijama kada se percipira stranac, prevladava efekat primata. Sastoji se u tome što se uz oprečne podatke o ovoj osobi nakon prvog susreta, informacije koje su ranije primljene doživljavaju kao značajnije i imaju veći uticaj na ukupan utisak o osobi. Nasuprot efektu primata, u situacijama percepcije poznatog djeluje efekat novine, koji se sastoji u tome što se najnovije, odnosno novije informacije pokazuju značajnijim.

osoba.

Poznat je i efekat projekcije kada svoje zasluge pripisujemo prijatnom sagovorniku, a nedostatke neprijatnom, odnosno da kod drugih najjasnije identifikujemo upravo one osobine koje su živo zastupljene kod nas. Drugi efekat – efekat prosečne greške – je tendencija da se ocene najupečatljivijih karakteristika drugog ublaže prema proseku.

U širem smislu, svi ovi efekti se mogu smatrati manifestacijama posebnog procesa koji prati percepciju osobe od strane osobe, odnosno procesa stereotipizacije.

Fenomen stereotipa u interpersonalnoj percepciji.

Naša percepcija drugih ljudi zavisi od toga kako ih klasifikujemo - tinejdžere, žene, učitelje, crnce, homoseksualce, političare itd. Kao što nam percepcija pojedinačnih predmeta ili događaja sa sličnim karakteristikama omogućava formiranje pojmova, tako i ljude obično klasifikujemo prema njihovoj pripadnosti određenoj grupi, socioekonomskoj klasi ili prema njihovim fizičkim karakteristikama (spol, starost, boja kože). , itd.). Dalje).

Međutim, ove dvije vrste kategorizacije značajno se razlikuju, budući da se potonja bavi društvenom stvarnošću i beskonačnom raznolikošću tipova ljudi koji čine društvo. Stereotipi koji se stvaraju na ovaj način često nam daju previše konvencionalan i pojednostavljen pogled na druge ljude. Pojam “društveni stereotip” prvi je uveo W. Lippmann 1922. godine, a za njega je ovaj termin sadržavao negativnu konotaciju povezanu s lažnošću i netačnošću ideja kojima propaganda operiše. U širem smislu, stereotip je određena stabilna slika neke pojave ili osobe, koja se koristi kao dobro poznata „skraćenica“ u interakciji s ovim fenomenom. Stereotipi u komunikaciji, koji nastaju, posebno, kada se ljudi međusobno upoznaju, imaju i specifično porijeklo i specifično značenje. Po pravilu, stereotip nastaje na osnovu prilično ograničenog iskustva iz prošlosti, kao rezultat želje da se donesu neki zaključci u uslovima ograničenih informacija. Vrlo često se javlja stereotip o grupnoj pripadnosti osobe, na primjer, o pripadnosti određenoj profesiji. Tada se izražene karakteristike predstavnika ove profesije koje su se susrele u prošlosti odnose na sve predstavnike ove profesije. Ovdje postoji tendencija da se iz prethodnog iskustva izvuče značenje, da se izgrade zaključci na osnovu sličnosti sa ovim prethodnim iskustvom, uprkos njegovim ograničenjima.

Stereotipi su rijetko proizvod našeg ličnog iskustva. Najčešće ih dobijamo od grupe kojoj pripadamo, posebno od ljudi sa već uspostavljenim stereotipima (roditelji, nastavnici), kao i iz medija koji nam obično daju pojednostavljen pogled na one grupe ljudi koje više ne nemaju informacije.

Sam po sebi, fenomen stereotipa nije ni dobar ni loš. Stereotipiziranje u procesu poznavanja ljudi može dovesti do dvije različite posljedice. S jedne strane, određenom pojednostavljenju procesa upoznavanja druge osobe. U ovom slučaju, stereotip ne nosi nužno evaluativno opterećenje: nema "pomaka" u percepciji osobe prema njegovom emocionalnom prihvaćanju ili odbijanju. Ostaje samo pojednostavljeni pristup, koji, iako ne doprinosi tačnosti građenja slike drugog, ipak je neophodan, jer značajno smanjuje proces spoznaje. Posebno je lako i efikasno osloniti se na stereotipe kada postoji manjak vremena, umor, emocionalno uzbuđenje, premlado doba kada osoba još nije naučila da razlikuje različitosti. Drugim riječima, proces stereotipizacije obavlja objektivno potrebnu funkciju, omogućavajući vam da brzo, jednostavno i pouzdano pojednostavite društveno okruženje pojedinca. Ovaj proces se može uporediti sa uređajem za grubo podešavanje u takvim optičkim instrumentima kao što su mikroskop ili teleskop, uz koji postoji i uređaj za fino podešavanje, čiji analog u sferi interpersonalne percepcije su tako suptilni i fleksibilni mehanizmi kao što je identifikacija , empatija, socio-psihološka refleksija. U drugom slučaju, stereotipi vode do predrasuda. Ako je prosudba zasnovana na prošlom ograničenom iskustvu, a iskustvo je bilo negativno, svaka nova percepcija predstavnika iste grupe obojena je negativnim stavom. Pojava ovakvih predrasuda zabilježena je u brojnim eksperimentalnim istraživanjima, ali, naravno, one se posebno odražavaju ne u laboratorijskim eksperimentima, već u stvarnom životu, kada mogu naštetiti komunikaciji ljudi i njihovim odnosima. Posebno su rasprostranjeni etnički stereotipi - slike tipičnih predstavnika određene nacije, koji su obdareni fiksnim karakteristikama izgleda i karakternih osobina.

Zaključak

U zaključku, želio bih reći nekoliko riječi o ulozi same komunikacije u ljudskom životu.

Komunikacija je složen proces interakcije među ljudima, koji se sastoji u razmjeni informacija, kao i u percepciji i razumijevanju jednih drugih od strane partnera. Subjekti komunikacije su živa bića, ljudi. U principu, komunikacija je karakteristična za svako živo biće, ali tek na ljudskom nivou proces komunikacije postaje svestan, povezan verbalnim i neverbalnim činovima. Osoba koja prenosi informaciju naziva se komunikator, a osoba koja je prima naziva se primalac. Izvan komunikacije nemoguće je razumjeti i analizirati proces ličnog formiranja pojedinca, nemoguće je pratiti zakonitosti cjelokupnog društvenog razvoja.

Komunikacija je izuzetno raznolika po svojim oblicima i vrstama. Možemo govoriti o direktnoj i indirektnoj komunikaciji, direktnoj i indirektnoj. Istovremeno, neposredna komunikacija se podrazumijeva kao prirodni kontakt licem u lice uz pomoć verbalnih (govor) i neverbalnih sredstava (gestikulacija, mimika, pantomima). Neposredna komunikacija je istorijski prvi oblik komunikacije među ljudima, na njenoj osnovi iu kasnijim fazama razvoja civilizacije nastaju različite vrste posredovane komunikacije. Posredovana komunikacija se može smatrati nepotpunim psihološkim kontaktom uz pomoć pisanih ili tehničkih sredstava koja otežavaju ili oduzimaju vreme dobijanje povratne informacije između učesnika u komunikaciji.

U komunikaciji ljudi pokazuju, otkrivaju svoje psihološke kvalitete sebi i drugima. Ali ovi kvaliteti se ne manifestiraju samo kroz komunikaciju, oni nastaju i formiraju se u njoj. Komunicirajući s drugim ljudima, osoba uči univerzalno ljudsko iskustvo, povijesno utvrđene društvene norme, vrijednosti, znanja i metode djelovanja, formira se kao ličnost i individualnost. Komunikacija je najvažniji faktor u mentalnom razvoju osobe. U najopćenitijem obliku, komunikacija se može definirati kao univerzalna stvarnost u kojoj se rađaju i egzistiraju kroz život mentalni procesi i ljudsko ponašanje.

U komunikaciji se otkrivaju svi aspekti ljudskih odnosa, kako međuljudskih tako i društvenih. Bez komunikacije ljudsko društvo je jednostavno nezamislivo. Komunikacija u njemu djeluje kao način cementiranja pojedinaca i, ujedno, način razvoja samih individua.

Bibliografija

1. Alavidze T.A. Socijalna psihologija u savremeni svet. - M., 2002.

2. Andreeva G.M. Social Psychology. - M., 1997.

3. Aronson E. Socijalna psihologija. - M., 2002.

4. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. Social Psychology

5. ličnost: Tutorial. - M.: Aspect Press, 2002.

6. Bodalev A.A. Ličnost i komunikacija. - M., 2005.

7. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. interpersonalni

8. Komunikacija: Udžbenik za univerzitete. - Sankt Peterburg: Petar, 2002.

Hostirano na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Koncept interpersonalne percepcije. Četiri glavne funkcije interpersonalne percepcije. Fizičke i društvene karakteristike subjekta percepcije. Teorija kauzalne atribucije G. Kelly. Greške u međuljudskoj percepciji. Mehanizmi interpersonalne percepcije.

sažetak, dodan 18.01.2010


Mehanizmi interpersonalne percepcije: identifikacija, empatija, refleksija, kauzalna atribucija. Tri vrste atribucije prema Kellyju. Dvije grupe studija o interpersonalnoj percepciji i postojećim efektima. Četiri nivoa dispozicija, njihove razlike i značenje.

prezentacija, dodano 22.08.2015


Koncept privlačnosti kao procesa međusobnog privlačenja ljudi jedni prema drugima, mehanizam za formiranje njegovih tehnika. Psihofiziološka priroda percepcije vanjskog izgleda osobe. Osobine interpersonalne percepcije i razumijevanja osobe u procesu komunikacije.

seminarski rad, dodan 09.11.2010


sažetak, dodan 25.02.2006


Društvena percepcija kao proces percepcije društvenih objekata, koji se odnosi na druge ljude, društvene grupe, velike zajednice. Sadržaj interpersonalne percepcije. Uloga stava u percepciji čovjeka od strane čovjeka. fenomen privlačnosti.

sažetak, dodan 26.05.2013


Brojni psihološki mehanizmi koji osiguravaju proces percepcije i odnosa prema drugoj osobi. Empatija je emocionalna empatija prema drugoj osobi. Koncept privlačnosti, povremene atribucije. Sadržaj refleksije. Manifestacije procesa stereotipizacije.

prezentacija, dodano 10.11.2011


Razlozi sukoba ličnosti u procesu njihove veze. Objektivni i subjektivni faktori konflikta, struktura procesa interpersonalne percepcije. Varijante ishoda interpersonalnog sukoba, njegovo prevencija i načini rješavanja.

sažetak, dodan 03.10.2010


Opća ideja interpersonalne percepcije. Interpersonalna percepcija kao perceptivna strana komunikacije. Mehanizmi interpersonalne percepcije. Fenomen prvog utiska o osobi. Stavovi u formiranju prvog utiska. perceptivne efekte.

seminarski rad, dodan 01.12.2008


seminarski rad, dodan 17.12.2015


Mehanizmi međusobnog razumijevanja u procesu komunikacije, faktori percepcije. Proces reflektiranja vlastite svijesti u percepciji ljudi. Formiranje prvog utiska o drugoj osobi. Efekti interpersonalne percepcije. Implementacija funkcije povratne sprege.

Kada komuniciramo sa drugom osobom, formiramo neke ideje o njoj. Ali formiranje ovih ideja o drugima vrlo je usko povezano s našom idejom o sebi (našoj samosvijesti). Analiza samosvesti kroz drugog podrazumeva: 1) identifikaciju; 2) refleksija; 3) kauzalna atribucija.

1. Identifikacija: identifikujući se sa drugom osobom, jedan od najlakših načina da razumete drugu osobu jeste da se uporedite s njom. Uspostavljena je bliska veza između identifikacije i drugog, sličnog po sadržaju fenomena - empatija.empatija definiran kao poseban način razumijevanja druge osobe. Samo ovdje ne mislimo na racionalno razumijevanje problema druge osobe, već na želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme.2. Refleksija: svijest pojedinca o tome kako ga doživljava komunikacijski partner. To više nije samo poznavanje ili razumijevanje drugoga, već znanje kako me drugi razumije.

3. Uzročna atribucija: proces pripisivanja drugoj osobi razloga za njegovo ponašanje kada o tim razlozima nema informacija. Potreba da se razumiju razlozi ponašanja partnera u interakciji javlja se u vezi sa željom da se protumače njegovi postupci. Mjera i stepen atribucije zavise od dva indikatora: 1) o stepenu jedinstvenosti ili tipičnosti dela i 2) o stepenu njegove društvene „poželjnosti” ili „nepoželjnosti”.

Priroda atribucija zavisi od toga da li je subjekt percepcije sam učesnik događaja ili njegov posmatrač. U ova dva različita slučaja bira se drugačija vrsta atribucije. G. Kelly je identificirao tri takva tipa: 1) lična atribucija (kada se razlog pripisuje osobi koja čini radnju), 2) stimulativna atribucija (kada se razlog pripisuje objektu na koji je radnja usmjerena) i 3) atribucija okolnosti (kada je uzrok radnje radnja se pripisuje okolnostima).

Sadržaj interpersonalnih percepcija zavisi od karakteristika i subjekta i objekta percepcije jer su uključeni u određenu interakciju koja ima dve strane: međusobno vrednovanje i menjanje nekih karakteristika jednih drugih zbog same činjenice njihovog prisustva. Shodno tome, izdvajaju se dvije grupe studija: 1) u jednom slučaju pokušavaju pronaći odgovor na pitanje o ulozi osobina perceptora u procesu interpersonalne percepcije (koje su karakteristike ovdje značajne, pod kojim okolnostima pojaviti itd.). To je predmet percepcije koji, takoreći, "čita", po riječima S.L. Rubinstein, druga osoba. Suština ovog “čitanja” leži u tome što se “čitaju” vanjski podaci osobe, koji čine, takoreći, “tekst”, a zatim se dešifriraju, iza njih se otkriva značenje. "Čitanje" se odvija tečno, automatski, a naknadno dekodiranje u velikoj mjeri ovisi o karakteristikama čitača. 2) druga serija eksperimentalnih studija posvećena je karakteristikama objekta percepcije. Individualne psihološke karakteristike različitih ljudi su različite, uključujući i u smislu većeg ili manjeg „otkrivanja“ sebe za percepciju od strane drugih ljudi.

Efekti: 1.Učinak instalacije: igra ulogu u formiranju prvog utiska o strancu). EXP. Bodaleva: 2 grupe učenika su pokazane fotografije iste osobe, ali sa različitim uputstvima: da je to veliki naučnik i kriminalac. Zatim su zamoljeni da naprave verbalni portret. Rekli su da su duboko usađene oči znak skrivene zlobe (1. opcija) ili dubine misli (2. opcija).

2. halo efekat: sklonost ka prenošenju prethodno primljenih povoljnih/nepovoljnih informacija o osobi na njenu stvarnu percepciju (na primjer, opći povoljan utisak dovodi do pozitivnih procjena nepoznatih kvaliteta percipiranih)

EXP: subjekt percepcije ocjenjivao je izvođenje zadataka u 2 grupe djece. Grupa sastavljena od njegovih favorita je namjerno pogriješila. A grupa nevoljnih ljudi je sve ispravno odlučila. I dalje je svojim miljenicima davao visoke ocjene.

Još jedno iskustvo. pokazalo prenošenje fizički privlačnih osobina na psihičke. Muškarci su lijepim ženama (procjenjujući njihove fotografije) darovali osobine iskrenosti, pažnje itd.

3. Efekat "primata i novosti": tiče se važnosti određenog redosleda predstavljanja informacija o osobi.

Napomena 1: Rečeno je o 4 grupe učenika stranac. Grupi 1 je rečeno da je on introvert, grupi 2 ekstrovert, grupi 3 da je introvert, a onda su se ispravili i rekli da je ekstrovert. A grupa 4 - naprotiv (prvo ekstrovert, zatim introvert). Kao rezultat toga, grupe 1 i 2 su sve ispričale normalno, a u grupama 3 i 4 je djelovao efekat prvenstva (o ovoj osobi su rekli ono što su im prvi put rekli o njemu).

Napomena 2: ali pri percepciji poznat Efekat novosti djeluje na osobu: novije informacije su značajnije.

4.Stereotyping: ovo je neka stabilna slika nekog fenomena ili osobe, koja se koristi kao poznata "kratica" kada se komunicira sa ovim fenomenom. Prati sve procese društvene percepcije, nastaje na osnovu ograničenog iskustva iz prošlosti, kao rezultat želje za izvođenjem zaključaka na osnovu ograničenih informacija.

Stereotipiziranje u procesu poznavanja ljudi može dovesti do dvije različite posljedice. s jedne strane, do određenog pojednostavljenja procesa upoznavanja druge osobe. u drugom slučaju, stereotipi vode ka predrasudama.

5. Efekat prepuštanja: sklonost da se sebe i druge ocjenjuju više na pozitivnoj skali.

Interpersonalna privlačnost:( prijateljstvo, ljubav, simpatija, privrženost, gađenje, itd.) je proces preferiranja nekih ljudi u odnosu na druge, međusobna privlačnost među ljudima, međusobna simpatija. Privlačnost je emocija koja za predmet ima drugu osobu, određenu vrstu društvenog stava, odnos jedne osobe prema drugoj. Faktori koji imaju najveći uticaj na proces međuljudske privlačnosti: vanjski I interni .

Vanjski faktori privlačnosti ( nisu direktno povezane sa procesom interakcije): 1) stepen izraženosti potrebe osobe za pripadnošću – potreba za stvaranjem i održavanjem zadovoljavajućih odnosa sa drugim ljudima. 2) emocionalno stanje komunikacijskih partnera (dobro raspoloženje osobe). 3) prostorna blizina (podstiče društvene kontakte) Ovi faktori deluju kao situacioni ili intrapersonalni uslovi koji doprinose ili ometaju zbližavanje među ljudima.

Unutrašnji faktori međuljudska privlačnost: 1) fizička privlačnost komunikacijskog partnera (odnos između interpersonalne privlačnosti i privlačnosti partnera je u indirektnom odnosu. Ako je osoba sigurna u sebe, bira najljepšu od mogućih kandidata. Utjecaj fizičke privlačnosti je veći na početku upoznavanja i opada kako osobu prepoznamo). 2) demonstrirani stil komunikacije (način ponašanja). 3) faktor sličnosti među komunikacijskim partnerima (sviđaju nam se i češće će nam se svidjeti ljudi koji su nam slični, i obrnuto).

Faktori koji povećavaju učinak sličnosti na privlačnost: 1) broj pitanja oko kojih se ljudi slažu; 2) važnost, značaj pojedinih stavova; 3) reciprocitet (ako se toj osobi sviđamo, mački se sviđamo mi, privlačnost će postati jača).

Teorija komplementarnosti: naglašava utjecaj razlika među ljudima na međuljudsku privlačnost. 2 vrste komplementarnosti: zadovoljenje od strane ljudi različitih ili istih potreba, ali u različitom stepenu ozbiljnosti.

Dvije teorije međuljudske privlačnosti: 1) teorija društvene razmjene:što nam prijateljstvo ili ljubav druge osobe obećava više društvenih nagrada (i što je to manje troškova), više ćemo je voljeti. Ako je veza vrijedna troškova, a cijena je veća od nagrade, velike su šanse da neće dugo trajati. 2) Teorija pravde: ljudi su najsretniji u vezama u kojima su nagrade, troškovi i doprinosi te osobe približno jednaki nagradama, troškovima i doprinosima druge osobe.

Metode za mjerenje m\l privlačnosti: 1) skala socijalne distance E. Bogardus: upitnik koji otkriva stepen prihvatljivosti druge osobe kao predstavnika određene društvene grupe. 2) Sociometrija J. Moreno. 3) Koriste se i grafičke tehnike (na primjer, stavljaju tačku „I“ na krajnju tačku segmenta i subjektivno određuju udaljenost do drugog).

Mehanizmi društvene percepcije su načini na koje ljudi tumače, razumiju i procjenjuju drugu osobu.

Mehanizmi društvene percepcije mogu se podijeliti u dvije grupe ovisno o objektu percepcije:

1. mehanizama interpersonalne percepcije;
2. mehanizama međugrupna percepcija.

Najčešći mehanizmi interpersonalne percepcije su identifikacija, empatija, decentracija, društvena refleksija, privlačnost, kauzalna atribucija.

Identifikacija. Postoji nekoliko tumačenja ovog koncepta.

A. A. Bodalev pod identifikacijom označava način razumijevanja druge osobe kroz svjesnu ili nesvjesnu asimilaciju nje sa sobom. Ovo je najlakši način da se razumije druga osoba. A. A. Rean smatra da je to sposobnost i sposobnost osobe da se udalji od svoje pozicije, "izađe iz svoje ljušture" i sagleda situaciju očima partnera u interakciji. Ovom prilikom postoji zanimljiva izjava poznatog G. Forda: „Moja tajna uspeha leži u sposobnosti da razumem ugao gledišta druge osobe i sagledam stvari i sa njegovog i sa svog stanovišta. .”

empatija- poimanje emocionalnog stanja, prodiranje - empatija u iskustva druge osobe.

decentracija- sposobnost i sposobnost osobe da se udalji od svoje pozicije i sagleda partnera i situaciju interakcije kao izvana, očima vanjskog posmatrača. Pošto ovaj mehanizam oslobađa emocionalne pristranosti, ispostavlja se da je jedan od najefikasnijih u procesu upoznavanja druge osobe.

društvena refleksija- razumijevanje pojedinca kako ga doživljava komunikacijski partner. A. A. Bodalev (1996) napominje da intenzitet i potpunost manifestacije komunikacijske refleksije direktno zavise od subjektivnog značaja partnera.

atrakcija- poseban oblik percepcije i spoznaje druge osobe, zasnovan na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja prema njemu. Privlačnost kao mehanizam društvene percepcije obično se posmatra u tri aspekta: kao proces formiranja privlačnosti druge osobe; kao rezultat ovog procesa; kao kvalitet odnosa. Takođe se mogu razlikovati tri nivoa privlačnosti: simpatija, prijateljstvo i ljubav. D. Myers (2011) opisuje sljedeće faktore koji stimulišu manifestaciju privlačnosti: geografska blizina (susjedstvo, učenje u istom razredu, itd.); interakcija i anticipacija interakcije; jednostavno prisustvo u vidnom polju; fizička privlačnost; sličnost pogleda; dobar odnos prema subjektu percepcije.

N. V. Kazarinova, V. N. Kunitsyna (2001) dijele sve faktore koji stimuliraju privlačnost u dvije grupe:

1. vanjski faktori, odnosno postojanje prije početka procesa komunikacije, kao što su potreba za pripadnošću (povjerenjem), emocionalno stanje komunikacijskih partnera, prostorna blizina;
2. unutrašnji faktori koji nastaju u toku interakcije. To je fizička privlačnost partnera u komunikaciji, stil komunikacije, faktor sličnosti među partnerima, izraz ličnog odnosa prema partneru u procesu komunikacije.

Mehanizam kauzalne atribucije povezano s pripisivanjem uzroka kako vlastitom ponašanju tako i ponašanju druge osobe. Studije atribucije analiziraju "psihologiju zdravog razuma" kojom osoba objašnjava svakodnevne događaje. Fenomen atribucije nastaje kada nedostaje informacija o drugoj osobi, koja se mora zamijeniti atribucijom (atribucijom).

U procesu interpersonalne percepcije priroda atribucije zavisi od sledećih indikatora:

1. o stepenu tipičnosti ili jedinstvenosti djela;
2. od društvene poželjnosti ili nepoželjnosti nekog čina;
3. o tome da li je subjekt percepcije učesnik u događaju ili njegov posmatrač.

G. Kelly (Kelly, 1984) je identifikovao tri tipa atribucije:

• lični - razlog se pripisuje onome ko je lično izvršio djelo;
• cilj - razlog se pripisuje objektu na koji je radnja usmjerena;
• posredni - uzrok onoga što se dogodilo pripisuje se okolnostima, trenutnoj situaciji.

Refleksija, identifikacija, empatija

Proučavanje percepcije pokazuje da je niz univerzalnih psiholoških mehanizama, omogućavajući sam proces percepcije i evaluacije druge osobe i omogućavajući prelazak sa eksterno percipiranog na evaluaciju, stav i prognozu.

Mehanizmi interpersonalne percepcije uključuju:

1) samospoznaja (refleksija) u procesu komunikacije;

2) poznavanje i razumevanje jedni drugih od strane ljudi (identifikacija, empatija, privlačnost, stereotipizacija);

3) predviđanje ponašanja komunikacijskog partnera (kauzalna atribucija).

Budući da osoba uvijek ulazi u komunikaciju kao osoba, u onoj mjeri u kojoj ga druga osoba – komunikacijski partner – percipira i kao osobu. Na osnovu vanjske strane ponašanja, čini se da „čitamo“ drugu osobu, dešifrujemo značenje njenih vanjskih podataka. Utisci koji nastaju u ovom slučaju igraju važnu regulatornu ulogu u procesu komunikacije. Prvo, zato što se, poznavajući drugoga, formira sam poznavajući pojedinac. Drugo, zato što uspjeh organiziranja usaglašenih akcija s njim zavisi od stepena tačnosti "čitanja" druge osobe.

Ideja o drugoj osobi usko je povezana sa nivoom sopstvene samosvesti. Ova veza je dvojaka: s jedne strane, bogatstvo ideja o sebi određuje bogatstvo ideja o drugoj osobi, s druge strane, što se druga osoba potpunije otkriva (u više i dublje karakteristike), što koncept sebe postaje potpuniji. “Čovek postaje za sebe ono što je sam po sebi kroz ono što jeste za druge.” Kao što smo vidjeli, Mead je izrazio ideju slične forme kada je u svoju analizu interakcije uveo sliku „generaliziranog drugog“.

Ako ovo razmišljanje primijenimo na konkretnu situaciju komunikacije, onda možemo reći da se ideja o sebi kroz ideju drugoga nužno formira, pod uslovom da taj „drugi“ nije dat apstraktno, već unutar prilično širok okvir. društvene aktivnosti, što uključuje interakciju s njim. Individua sebe „korespondira” sa drugim ne generalno, već prvenstveno prelamajući ovu korelaciju u razvoju zajedničkih rešenja. U toku poznavanja druge osobe istovremeno se odvija više procesa: emocionalna procena tog drugog, i pokušaj da se razume struktura njegovog delovanja, i na osnovu toga strategija za promenu njegovog ponašanja i izgradnja strategije za njegovo sopstvenog ponašanja.

Međutim, u ove procese su uključene najmanje dvije osobe, a svaka od njih je aktivan subjekt. Shodno tome, poređenje sebe s drugim vrši se, takoreći, s dvije strane: svaki od partnera se upoređuje s drugim. To znači da pri izgradnji strategije interakcije svako mora uzeti u obzir ne samo potrebe, motive, stavove drugog, već i kako ovaj drugi razumije moje potrebe, motive, stavove. Sve to dovodi do toga da analiza svijesti o sebi kroz drugoga uključuje dvije strane: identifikaciju I refleksija. Svaki od ovih koncepata zahtijeva posebnu raspravu,

Termin "identifikacija", doslovno označavajući poistovjećivanje sebe s drugim, izražava utvrđenu empirijsku činjenicu da je jedan od najlakših načina za razumijevanje druge osobe upoređivanje s njom. Ovo, naravno, nije jedini način, ali u stvarnim situacijama interakcije ljudi često koriste ovu tehniku, kada se pretpostavka o unutrašnjem stanju partnera zasniva na pokušaju da se postavi na njegovo mjesto. U tom smislu, identifikacija djeluje kao jedan od mehanizama spoznaje i razumijevanja druge osobe.

Postoje mnoge eksperimentalne studije procesa identifikacije i pojašnjenja njegove uloge u procesu komunikacije. Konkretno, uspostavljena je bliska veza između identifikacije i drugog fenomena koji je blizak po sadržaju - empatija.

Deskriptivno, empatija se također definira kao poseban način razumijevanja druge osobe. Samo ovdje ne mislimo na racionalno razumijevanje problema druge osobe, već na želju da se emocionalno odgovori na njegove probleme. Empatija je suprotstavljena razumijevanju u strogom smislu riječi, termin se u ovom slučaju koristi samo metaforički: empatija je afektivno "razumijevanje". Njegova emocionalna priroda očituje se upravo u tome što se situacija druge osobe, komunikacijskog partnera, ne toliko „promišlja“ koliko „osjeća“. Mehanizam empatije je na neki način sličan mehanizmu identifikacije: i tu i tamo postoji sposobnost da se stavite na mjesto drugog, da se stvari sagledaju iz njegove tačke gledišta. Međutim, sagledavanje stvari iz tuđeg ugla ne znači nužno poistovećivanje sa tom osobom. Ako se identifikujem sa nekim, to znači da svoje ponašanje gradim na način na koji ga gradi ovaj „drugi“. Ako pokažem empatiju prema njemu, jednostavno vodim računa o liniji njegovog ponašanja (prema tome sa simpatičnošću), ali svoju mogu izgraditi na potpuno drugačiji način. U oba slučaja doći će do „uzimanja u obzir“ ponašanja druge osobe, ali će rezultat naših zajedničkih akcija biti drugačiji: jedno je razumjeti komunikacijskog partnera, zauzeti njegovu poziciju, djelovati iz nje, druga stvar je da ga razume, uzimajući u obzir njegovu tačku gledišta, čak i saosećajući sa njim, “ali se ponašajući na svoj način.

Međutim, oba slučaja zahtijevaju rješenje još jednog pitanja: kako će „drugi“, tj. komunikacijski partneru, razumi me. Naša interakcija će zavisiti od ovoga. Drugim riječima, proces međusobnog razumijevanja je komplikovan ovim fenomenom refleksije. Za razliku od filozofske upotrebe termina, u socijalnoj psihologiji, refleksija se shvata kao svest pojedinca koji glumi o tome kako ga doživljava njegov komunikacijski partner. To više nije samo znanje ili razumijevanje drugoga, već znanje o tome kako me drugi razumije, neka vrsta dvostrukog procesa zrcalnih odraza jednih drugih, „duboka, dosljedna međusobna refleksija, čiji je sadržaj reprodukcija unutrašnji svijet partnera u interakciji, au tom unutrašnjem svijetu se, zauzvrat, odražava unutrašnji svet prvi istraživač.

Tradicija proučavanja refleksije u socijalnoj psihologiji je prilično stara. Još krajem prošlog stoljeća, J. Holmes je, opisujući situaciju dijadične komunikacije između dvoje ljudi, tvrdio da je u stvarnosti u ovoj situaciji dato najmanje šest osoba. Nakon toga, T. Newcomb i C. Cooley zakomplikovali su situaciju na osam ljudi. U principu, naravno, može se pretpostaviti proizvoljno veliki broj refleksija, ali u praksi su eksperimentalne studije obično ograničene na fiksiranje dvije faze ovog procesa. G. Gibsch i M. Vorwerg reproduciraju predložene modele refleksije općenito. Oni označavaju učesnike u procesu interakcije kao A i B. Tada se opšti model formiranja refleksivne strukture u situaciji dijadičke interakcije može predstaviti na sledeći način: Postoje dva partnera A i B. Uspostavljena je komunikacija A ٱ B između njih i povratne informacije o reakciji B na A, BA . Osim toga, A i B imaju koncept sebe A "i B", kao i koncept "drugog"; A ima ideju o B - B" a B ima ideju o A - A". Interakcija u komunikacijskom procesu se odvija na sljedeći način: A govori kao A, pozivajući se na B. B reaguje kao B "na A". Koliko se sve ovo pokazuje kao blisko realnom A i B, još je potrebno istražiti, jer ni A ni B ne znaju da postoje A, B, A i B koji se ne poklapaju sa objektivnom stvarnošću, dok između A i A, a ne postoje kanali komunikacije između B i B. Jasno je da će uspjeh komunikacije biti maksimalan s minimalnim razmakom u redovima

A - A "- A" i B - B "- B"

Značaj ove koincidencije može se lako pokazati na primjeru interakcije govornika sa publikom. Ako govornik (A) ima pogrešnu predstavu o sebi (A"), o slušaocima (B") i, što je najvažnije, o tome kako ga slušaoci doživljavaju (A"), tada će njegovo međusobno razumijevanje sa publikom biti isključeno. a samim tim i interakcija. Približavanje čitavog kompleksa ovih ideja jedna drugoj je složen proces koji zahtijeva posebne napore. Jedno od sredstava ovdje je svojevrsna socio-psihološka obuka koja ima za cilj povećanje perceptivne kompetencije.

Važnu ulogu igra konstrukcija modela gore navedenog tipa. U nizu studija pokušavaju se analizirati refleksivne strukture grupe ujedinjene jednom zajedničkom aktivnošću. Tada se sama shema refleksija u nastajanju odnosi ne samo na dijadičku interakciju, već na opću aktivnost grupe i interpersonalne odnose posredovane njome.

Privlačnost i stereotipi

atrakcija(od latinskog attrahere - privlačim, privlačim) - poseban oblik percepcije jedne osobe od strane druge, zasnovan na formiranju stabilnog emocionalno pozitivnog osjećaja za njega.

Ljudi ne samo da percipiraju jedni druge, već formiraju određene odnose jedni s drugima. Na osnovu datih procena rađa se raznolika lepeza osećanja - od odbijanja određene osobe do simpatije, pa i ljubavi prema njoj. Područje istraživanja vezano za identifikaciju mehanizama za formiranje različitih emocionalnih stavova prema percipiranoj osobi naziva se proučavanje privlačnosti. Atrakcija je i proces formiranja privlačnosti osobe za percepatora i proizvod tog procesa, odnosno određene kvalitete stava. Atrakcija se može smatrati i posebnom vrstom društvenog stava prema drugoj osobi, u kojoj prevladava emocionalna komponenta, kada se ovaj „drugi“ vrednuje uglavnom u afektivnim kategorijama.

Uključivanje privlačnosti u proces interpersonalne percepcije s posebnom jasnoćom otkriva činjenicu da je komunikacija uvijek realizacija određenih odnosa (društvenih i interpersonalnih). Privlačnost je povezana uglavnom sa ovom drugom vrstom odnosa koji se ostvaruje u komunikaciji.

Empirijska istraživanja privlačnosti uglavnom su posvećena rasvjetljavanju faktora koji dovode do nastanka pozitivnih emocionalnih odnosa među ljudima. Konkretno, pitanje uloge sličnosti karakteristika subjekta i objekta percepcije u procesu formiranja privlačnosti, uloge „ekoloških“ karakteristika komunikacijskog procesa (blizina komunikacijskih partnera, učestalost sastanci itd.) se proučava. U mnogim radovima otkrivena je veza između privlačnosti i posebne vrste interakcije koja se razvija među partnerima, na primjer, u uvjetima „pomagačkog“ ponašanja.

Razlikuju se različiti nivoi privlačnosti: simpatija, prijateljstvo, ljubav.

prijateljstvo- vrsta stabilnih, individualno selektivnih međuljudskih odnosa, koje karakteriše međusobna privrženost njihovih učesnika, jačanje procesa afilijacije (želja da se bude u društvu, ovde - zajedno sa prijateljem, prijateljima), obostrano očekivanje recipročnih osećanja i preferencija .

Simpatija(od grčkog Sympatheia - privlačnost, unutrašnje raspoloženje) - stabilan odobravajući emocionalni odnos osobe prema drugim ljudima, njihovim grupama ili društvenim pojavama, koji se manifestuje u druželjubivosti, dobroj volji, divljenju, podsticanju komunikacije, pažnje, pomoći itd.

Ljubav- visok stepen emocionalno pozitivnog stava koji izdvaja objekat od drugih i stavlja ga u centar vitalnih potreba i interesovanja subjekta.

Teorijski podaci nam ne dozvoljavaju da kažemo da je već stvorena zadovoljavajuća teorija privlačnosti. U domaćoj socijalnoj psihologiji malo je studija o privlačnosti.

Proces stereotipizacije. Po prvi put, termin “društveni stereotip” uveo je W. Lippmann 1922. godine, a za njega je ovaj termin sadržavao negativnu konotaciju povezanu s lažnošću i netačnošću ideja kojima propaganda operiše. U širem smislu riječi, stereotip je određena stabilna slika neke pojave ili osobe, koja se koristi kao dobro poznata „kratica“ kada se komunicira s ovim fenomenom. Stereotipi u komunikaciji, koji nastaju, posebno, kada se ljudi međusobno upoznaju, imaju i specifično porijeklo i specifično značenje.

Ispod društveni stereotip shvaća se kao stabilna slika ili ideja bilo koje pojave ili ljudi, karakteristična za predstavnike određene društvene grupe. Najpoznatiji su etnički stereotipi - slike tipičnih predstavnika određenih nacija, koji su obdareni fiksnim karakteristikama izgleda i karakternih osobina (na primjer, stereotipne ideje o krutosti i mršavosti Britanaca, neozbiljnosti Francuza, ekscentričnosti Italijani).

Stereotipi su sastavni element svakodnevne svijesti. Nijedna osoba nije u stanju da samostalno, kreativno odgovori na sve situacije sa kojima se susreće u svom životu. Stereotip, akumulirajući neko standardizirano kolektivno iskustvo i usađen pojedincu u procesu učenja i komuniciranja s drugima, pomaže mu da se snalazi u životu i na određeni način usmjerava njegovo ponašanje. Stereotip može biti istinit ili lažan. Može izazvati i pozitivne i negativne emocije. Njegova suština je da izražava stav, stav date društvene grupe prema određenoj pojavi. Dakle, slike sveštenika, trgovca ili radnika iz narodne priče jasno izražavaju odnos radnih ljudi prema ovim društvenim tipovima. Naravno, stereotipi o istom fenomenu su potpuno različiti među neprijateljskim klasama.

Za osobu koja je ovladala stereotipima svoje grupe, oni obavljaju funkciju pojednostavljivanja i reduciranja procesa percipiranja druge osobe. Stereotipi su alat "grubo prilagođavanje" koji omogućava osobi da "uštedi" psihološke resurse. Oni imaju svoju "dozvoljenu" sferu društvene primjene (na primjer, stereotipi se aktivno koriste u procjeni nečije nacionalne ili profesionalne grupne pripadnosti).

U pravilu, stereotip nastaje na osnovu prilično ograničenog iskustva iz prošlosti, kao rezultat želje da se izvode zaključci na osnovu ograničenih informacija. Vrlo često se javlja stereotip o grupnoj pripadnosti osobe, na primjer, o pripadnosti određenoj profesiji. Tada se izražene profesionalne osobine predstavnika ove profesije koje su se srele u prošlosti smatraju osobinama svojstvenim svakom predstavniku ove profesije („svi nastavnici su poučni“, „svi računovođe su pedanti“ itd.). Ovdje postoji tendencija da se iz prethodnog iskustva „ima smisla“, da se izvuku zaključci iz sličnosti sa ovim prethodnim iskustvom, a da se ne stidimo njegovih ograničenja.

Stereotipi u procesu poznavanja ljudi mogu dovesti do dvije različite posljedice:

ODGOVOR: Do određenog pojednostavljenja procesa poznavanja druge osobe. U ovom slučaju, stereotip ne nosi nužno evaluativno opterećenje: nema „pomaka“ u percepciji druge osobe u smjeru njenog emocionalnog prihvaćanja ili odbijanja. Ostaje samo pojednostavljeni pristup, koji, iako ne doprinosi tačnosti građenja slike drugog, često nas tjera da ga zamijenimo žigom, ali je ipak u izvjesnom smislu neophodan, jer pomaže u skraćivanju proces spoznaje.

B. Do pojave predrasuda. Ako je prosudba izgrađena na osnovu prošlog ograničenog iskustva, a ovo iskustvo je bilo negativno, svaka nova percepcija predstavnika iste grupe obojena je neprijateljstvom.

Jedna od varijanti stereotipa je pedagoški stereotip o percepciji nastavnika o svojim učenicima, koji se zasniva na procesu formiranja u njegovom umu modela idealnog učenika. Ovo je učenik koji potvrđuje uspješnu ulogu nastavnika, čineći svoj rad prijatnim: spreman za saradnju, težnja za znanjem, disciplinovan. Značajno je da očekivanja koju vaspitači formiraju u odnosu na dijete zapravo određuju njegova stvarna postignuća. Pod uticajem takvih očekivanja formira se samopercepcija deteta. Na primjer, studije su pokazale da djeca koja imaju imena koja se sviđaju nastavniku imaju pozitivniji unutrašnji stav u odnosu na djecu čija imena nastavnik ne prihvata. Ime takođe može uticati na očekivanja nastavnika o djetetovom akademskom uspjehu.

kauzalna atribucija.

Uzročna atribucija(eng. attribute - pripisati, obdariti) - interpretacija subjekta svoje percepcije uzroka i motiva ponašanja drugih ljudi, dobijena na osnovu neposrednog posmatranja, analize rezultata aktivnosti i drugih stvari pripisivanjem osobi, grupi ljudi osobina, osobina koje nisu spadale u polje percepcije i kako bi se o njima spekulisalo.

Svaki od učesnika u interakciji, ocjenjujući onog drugog, nastoji izgraditi određeni sistem tumačenja svog ponašanja, posebno njegovih uzroka. U svakodnevnom životu ljudi vrlo često ne znaju prave razloge ponašanja druge osobe ili ih ne poznaju dovoljno. U uslovima nedostatka informacija, oni počinju da pripisuju jedni drugima i uzroke ponašanja, a ponekad i same obrasce ponašanja ili još neke druge. Opće karakteristike. Atribucija se vrši ili na osnovu sličnosti ponašanja percipirane osobe s nekim drugim obrascem koji je bio u prošlom iskustvu subjekta percepcije, ili na osnovu analize vlastitih motiva, pretpostavljenih u sličnom situaciju (u ovom slučaju, mehanizam identifikacije može raditi). Ali, na ovaj ili onaj način, nastaje čitav sistem načina takve atribucije (atribucije). Dakle, tumačenje vlastitog i tuđeg ponašanja atribucijom (razlozima, motivima, osjećajima itd.) je sastavni dio interpersonalne percepcije i spoznaje.

Posebna grana socijalne psihologije, nazvana kauzalna atribucija, analizira upravo ove procese (F. Haider, G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Kennose, R. Nisbet, L. Strickland). Ako se u početku proučavanje atribucije bavilo samo pripisivanjem uzroka ponašanja druge osobe, kasnije su se počele proučavati metode pripisivanja šire klase karakteristika: namjera, osjećaja, osobina ličnosti. Sam fenomen atribucije javlja se kada nekoj osobi nedostaje informacija o drugoj osobi: to je proces atribucije koji se mora zamijeniti.

Mjera i stepen atribucije u procesu interpersonalne percepcije zavisi od dva indikatora, odnosno stepena:

jedinstvenost ili tipičnost čina (što znači činjenicu da je tipično ponašanje ponašanje propisano uzorima, pa ga je stoga lakše nedvosmisleno protumačiti; naprotiv, jedinstveno ponašanje dopušta mnogo različitih tumačenja i stoga daje prostor za pripisivanje njegovih uzroka i karakteristike);

njegovu društvenu poželjnost ili nepoželjnost (društveno „poželjno“ se odnosi na ponašanje koje odgovara društvenim i kulturnim normama i stoga se relativno lako i nedvosmisleno objašnjava, međutim, ukoliko se te norme krše, raspon mogućih objašnjenja se značajno širi).