ხელოვნება

სოციალური მუშაობის სპეციალისტის კომუნიკაციური საქმიანობის არსი და სპეციფიკა. კომუნიკაციური ადამიანის საქმიანობა: კონცეფცია, ფსიქოლოგთა, სახეობების და მისი კომპონენტების შეხედულებები. ფონდები და ონტოგენეზი გამოვლინდებიან სოციალურად კომუნიკაციური აქტების არსი და სპეციფიკას

სოციალური მუშაობის სპეციფიკა იმაში მდგომარეობს, რომ მასთან დაკავშირებისას პრობლემები პირდაპირ ან ირიბად გავლენას ახდენს საზოგადოებასთან ურთიერთობის ყველა ფორმასა და ხალხთა საქმიანობას, საზოგადოების ყველა მხარეს. ამ პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაწყვეტა ხორციელდება, პირველ რიგში, საჯარო სამსახურების, საზოგადოებრივი ორგანიზაციების და ასოციაციების, მოქალაქეებისა და სოციალური ჯგუფების (კლიენტების) წარმომადგენლებთან კონტაქტების დამფუძნებლისა და შენარჩუნების გზით დახმარების, დაცვის, მხარდაჭერის აუცილებლობით, რაც მოითხოვს , კომუნიკაციური შესაძლებლობების სოციალური თანამშრომლების მაღალი განვითარება.

ამდენად, სოციალური მუშაკის პროფესია შეიძლება ეწოდოს კომუნიკაციას, რადგან მისი პრაქტიკული საქმიანობა გულისხმობს კომუნიკაციას და ამ საქმიანობის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია მის საკომუნიკაციო კომპეტენციაზე - ინტერპერსონალური კომუნიკაციის, ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების, ინტერპერსონალური აღქმა. გარდა ამისა, სოციალური კავშირების ინტენსიფიკაცია, საკომუნიკაციო სფეროს გაფართოება ფსიქოლოგიურ დატვირთვას ზრდის და საკომუნიკაციო პროცესში დაძაბულობის შექმნას ქმნის. Მაღალი დონე კომუნიკაციური კომპეტენცია იცავს ამ ტვირთის სოციალურ მუშაკს და ხელს უწყობს ინტენსიურ ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას.

კომუნიკაცია დამახასიათებელია ხალხის ცხოვრების ყველა სფეროში, საზოგადოებასა და პიროვნებას შორის ურთიერთობების სისტემების ჩამოყალიბების გზით. მაგრამ საზოგადოების ცხოვრების განსაკუთრებული ფენომენი, კომუნიკაციას აქვს კონკრეტული არსებითი და ფუნქციური მახასიათებლები.

როგორც წესი, გამორჩეული აღქმა, კომუნიკაციური და ინტერაქტიული კომუნიკაციის ფუნქციები. გასაგებია, რომ კომუნიკაცია ერთდროულად პარტნიორების მიერ პარტნიორების მიერ, ინფორმაციის გაცვლას, ქმედებებსა და როლს ასრულებს გარკვეულ ურთიერთობებს.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური საშუალებები ძალიან მრავალფეროვანია. Ესენი მოიცავს:

სიტყვები (სიტყვიერი) ნიშნავს:

ლექსიკა; სტილისტიკა, გრამატიკა; სემანტიკა;

sneust (არავერბალური) ნიშნავს:

Optocinetic (gesturing, სახის ექსპოზიცია, ნახვა მიმართულებით, ვიზუალური კონტაქტი, სიწითლე და ღია კანის, სტერეოტიპები motility);

Paralyingvistic (ინტენსივობა, timbre, ხმის ინტონაცია, მისი დიაპაზონი, ტონალიზმი);

Extlingvistical (pauses, სიტყვის ტემპით, მისი დაკავშირებული, სიცილი, ნესტიანი, stuttering);

Proxhemeic (პირადი სივრცე, ფიზიკური კონტაქტური მანძილი: ინტიმური (0-დან 40-45 სმ-მდე), პირადი (45-დან 120-150 სმ), სოციალური (150-400 სმ), საზოგადოება (400-დან 750-800 სმ-მდე), კავშირგაბმულობის კუთხე;

თემა კონტაქტები, tactile ქმედებები (handshakes, ჩახუტება, კოცნა, პატჩები, უბიძგებს, stroking, შეხება);

ოლიფაქტორის საშუალებები (სუნი ასოცირდება).

სიტყვის მნიშვნელობის გადაცემის სფეროში სიტყვიერი და არავერბალური საშუალებების თანაფარდობა უკიდურესად ურთიერთგაშილია. განსაკუთრებით რთულია ტექსტის სტრუქტურის, სემანტიკური ფერებში, ქვეტექსტის "ორმაგი გეგმის" იდენტიფიცირება, ასევე სიტყვის სიტყვის ჭეშმარიტი დამოკიდებულება. გასაკვირი არ არის, რომ კომუნიკაციის ექსპერტები აღნიშნავენ, რომ 500 გზა არსებობს "დიახ" და 5000 გზა "არა" 1.

რა არის მექანიზმები ერთმანეთთან კომუნიკაციის ადამიანების გავლენის მექანიზმები?

1. ინფექცია - ემოციური მდგომარეობის უგონო რეპროდუცირება სხვა ადამიანებთან ურთიერთქმედების პირობებში - ინტროდუქტორები - მათთან თანაგრძნობის საფუძველზე;

ატარებს, როგორც წესი, არავერბალური ხასიათი.

2. წინადადება არის ცალმხრივი თვითნებური, სხვა პირის მიზანმიმართული ინფექცია გარკვეული ქმედებების მოტივაციისთვის, იდეების ან ემოციური სახელმწიფოების შინაარსი, როგორც წესი, სიტყვის გავლენა ქმედებათა არაკომერციული აღქმის საფუძველზე ინსპირირებით ადამიანი ("მანიპულირება").

ამ მექანიზმის მოქმედება დიდწილად განისაზღვრება მთელი რიგი გარე ფაქტორები, რომლებიც ხელს შეუწყობს ან ხელს უშლის ეფექტურობას:

ჯგუფის წევრების რაოდენობა, რომელსაც აქვს მაქსიმალური ეფექტი ინდივიდზე უნდა იყოს სამი;

ჯგუფის გავლენა დამოკიდებულია ამ ჯგუფში ინდივიდუალური პოზიციის შესახებ: ადამიანების ყველაზე ნაკლებად შეესაბამება ჯგუფს, რომელიც დამოკიდებულია ჯგუფზე და ამ ჯგუფის მიერ აღიარების მაღალი ხარისხით;

ჯგუფების შეფასების ერთიანობა ურთიერთობების კოლეგიური სისტემის გამოყენებით აშკარად, ვიდრე პოლიტიკის დაფუძნებულ ჯგუფებში, მაგრამ შეფასების ადეკვატურობა უფრო მაღალია ჯგუფების მეორე ტიპებში, HFI არის კომუნიკაციური ურთიერთობების მქონე თვისებები:

მოსაზრებების საჯარო განცხადებით, მათი გავლენა უფრო ძლიერია, ვიდრე წერილობით ან ტექნიკური საშუალებების დახმარებით;

სუბიექტები, სტანდარტიდან მნიშვნელოვნად განლაგებულია სტანდარტული (ინდივიდუალური კვლევის მქონე) და ჯგუფთან შედარებით მნიშვნელოვნად შეინახება ჯგუფის პირობებში მათი შეფასებები;

ინსპირირებით ეფექტი ინტენსიურად დიფუზური ჯგუფის, ვიდრე გუნდში, კოლექტივის თვითგამორკვევის ეფექტის გამო;

17 წლის ასაკის პირები და უფრო მეტი აღმოაჩინეს შესაბამისობის ხარისხის შემცირება;

გოგონების შესაბამისობა 10% -ით უფრო მაღალია, ვიდრე ბიჭების შესაბამისობა;

უფრო მდგრადი პირები ინერტული და სუსტი ნერვული სისტემით.

3. რწმენა, შეგნებული, ამტკიცებდა, ლოგიკურად და რეალურად გონივრულ გავლენას ახდენს შეხედულებისა და პრეზენტაციის სისტემაში, ასევე სხვა პირის მოტივაციური და ღირებულების სფეროში.

დამაჯერებელი მექანიზმი მოიცავს ინფორმირებას და აგროლაციას. ინფორმირება ტექნიკას: თეზისის წარდგენა, კონცეფციების განსაზღვრა, ჰიპოთეზის ვარაუდები, ახსნა, მითითება - დემონსტრაცია, გამორჩეული თვისებების დამახასიათებელი, შედარება და დისკრიმინაცია. არგუმენტების მიღება: უფლებამოსილების მითითება, ფაქტები, ხილვების, ანალოგიის, ჭარბი, ინციდენტის საშუალებების დემონსტრირება.

4. იმიტაცია - სხვა პირის ქცევის ფორმის ასიმილაცია, როგორც ეს ცნობიერებისა და უგონო მდგომარეობის საფუძველზე ("როგორც სხვა").

ტრადიციული კომუნიკაცია დაყოფილია ბიზნესსა და ინტერპერსონერებად. ბიზნესთან თანამშრომლობით, მე შევასრულებ "" სოციალური როლები, ამიტომ პროგრამირდება კომუნიკაციის მიზნების, მისი მოტივებისა და კონტაქტების განხორციელების გზების შესახებ. ინტერპერსონალური, არაფორმალურ კომუნიკაციებში ბიზნესისგან განსხვავებით, ქცევის, ემოციების, ინტელექტუალური პროცესების მკაცრი რეგულირება არ არის. ინტერპერსონალური კომუნიკაციის არსი ადამიანის პირის ურთიერთქმედებაა და არა სუბიექტებთან; ფსიქოლოგებმა ხაზგასმით აღნიშნეს, რომ ზუსტად ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უკიდურესი დეფიციტი და უარყოფითად იმოქმედებს ადამიანების საქმიანობასა და სულიერ კეთილდღეობაზე. რწმენით A.A. Bodalieva, ფსიქოლოგიურად ოპტიმალურად, ასეთი კომუნიკაცია ", როდესაც მონაწილეების მიზნები ხორციელდება ამ მიზნების განსაზღვრის მოტივების შესაბამისად და ამ მეთოდების დახმარებით, რომლებიც არ იწვევენ პარტნიორს უკმაყოფილების გრძნობა" 1. ამავდროულად, ხაზგასმით აღინიშნა, რომ ოპტიმალური კომუნიკაცია არ ნიშნავს, რომ "გონების შერწყმა, მონაწილეთა შერწყმა" - ასეთი კომუნიკაცია შეიძლება იყოს თითოეული პარტნიორისთვის სასურველი სუბიექტური მანძილის შენარჩუნებისას. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ფსიქოლოგიურად სრულფასოვანი კომუნიკაცია მხოლოდ პარტნიორების ურთიერთქმედებას ექვემდებარება "თანაბარ პირობებზე", როდესაც მუდმივი მუდმივი მუდმივად ახორციელებს ერთმანეთის ორიგინალობას და თითოეული ღირსების არსებითად. ოპტიმალური ინტერპერსონალური კომუნიკაცია ყოველთვის დიალოგურ კომუნიკაციას წარმოადგენს.

დიალოგის ძირითადი მახასიათებლებია:

წრეწირის არსებითი პოზიციების თანასწორობა (ურთიერთობა "თემა - სუბიექტი");

ორივე მხარის კონფიდენციალური ურთიერთდამოკიდებულება;

შეფასების ნაკლებობა, თითოეული ინდივიდუალური მახასიათებლების შეფასება "გაზომვები";

ერთმანეთის აღქმა უნიკალური და ძვირფასი პიროვნების შესახებ.

განსაკუთრებული დამოკიდებულება პარტნიორთან დიალოგი M.M. ბახტინი განსაზღვრავს, როგორც "ნარკოტიკების" სახელმწიფო, A.A. Ukhtomsky - როგორც "დომინანტი interlocutor", ჰუმანისტური თერაპია - როგორც უნარი დეცენტრალიზაციის 1. ასეთი ურთიერთობების არსი არის მცდელობის მცდელობა, რომ პარტნიორს მიეღო, რომ არეულობის, მოტივები, მოტივები - როგორც უცნობები (სხვა პირის სტერეოტიპული აღქმა, ანუ ატრიბუცია, ანუ ინერცია " ტიპის ცოდნის ტიპი "ყველა რეზინის გამყიდველები", "ყველა მამაკაცის ეგოისტი" და ა.შ.) და საკუთარი (პროექცია, ან "მუდმივმოქმედი" პარტნიორი მათი თვისებები ან თვისებები, უფრო მომგებიანი მომენტში, დამოკიდებულია მდგომარეობის მიხედვით საკუთარი შიდა სამყარო - ე.წ. ეგოცენტრული აღქმა).

დიალოგი არის ბუნებრივი პიროვნების განვითარების გარემო, ადამიანის ინდივიდუალურობის მანიფესტაციის ერთ-ერთი ფუნდამენტური ფორმა, ამიტომ დიალოგი კომუნიკაციის ფორმა შეიძლება იყოს არა მხოლოდ გარკვეული მიზნების მისაღწევად (საგანმანათლებლო, საგანმანათლებლო და ა.შ.), პრობლემების გადაჭრის საშუალება ( სამეცნიერო, შემოქმედებითი და ა.შ.).), არამედ ადამიანის სიცოცხლის დამოუკიდებელი ღირებულება. დიალოგის სახით კომუნიკაციის არარსებობა ან დეფიციტი ხელს უწყობს პიროვნული განვითარების სხვადასხვა დამახინჯებას, შიდა და ინტერპერსონალურ დონეზე პრობლემების ზრდას, deviant ქცევის ზრდას.

ამრიგად, კომუნიკაცია, როგორც სოციალური ტიპის საქმიანობა არის პიროვნული პიროვნული ფორმირებული ფაქტორი პიროვნებისათვის და წამყვანი პედაგოგების გამოცდილება და პრაქტიკა, ფსიქოლოგები, ფსიქოთერაპევტები დარწმუნებულნი არიან, რომ მხოლოდ დიალოგის კომუნიკაცია უზრუნველყოფს შემოქმედებით პიროვნების ტრანსფორმაციის დიდ შესაძლებლობებს.

36 კომუნიკაციური კომპეტენცია და კომუნიკაციური სოციალური უსაფრთხოება.

პროფესიული კომუნიკაციური კომპეტენციის მნიშვნელოვანი მახასიათებელია კლიენტის იმიჯის მხარდაჭერისა და განვითარების ორიენტაცია. როგორც უკვე აღინიშნა, გამოსახულებით "მე" ფსიქოლოგიაში გვხვდება, როგორც ადამიანის ცოდნის სისტემა, თვითნებურად. სურათის "I" -ის რეალური და იდეალური კომპონენტების ინტეგრაცია უზრუნველყოფს თვითშეფასების, თავშეკავების, თვითმმართველობის ცოდნის, ინდივიდუალურობის თვითშეფასების სტაბილურ განვითარებას. იმ შემთხვევაში, თუ გამოსახულების სტაბილურობა "I" არ არის უზრუნველყოფილი, პირის (კლიენტის) ნაწილში კომუნიკაციაში, ფსიქოლოგიური დაცვის მექანიზმების ეფექტი აქტიურად გამოიხატება. ამ მექანიზმების სხვადასხვა კლასიფიკაციების შესახებ, ჩვენ ვიყენებთ შემდეგს:

1) "როლური" - სოციალური როლის ფორმალური შესრულების ზრუნვა, პირადი, პრობლემის სემანტიკური ველის დემონსტრირება

("მე ვუთხარი, მე შევასრულებდი რა იყო).

2) "დისკუსია დაცვა" - სურვილი მიიღოს მუდმივი პოზიცია (მონანიება, გამოწვევა, უარყოფითი თვითშეფასება), რომელიც მიზნად ისახავს პასუხისმგებლობის გაყვანის დასახმარებლად, სხვებისთვის გადასვლისას.

3) "ღია დაცვა" - სტრატეგიის "ინსულტის ტრაქტატის" გადასვლა, დაშინება

"I" -ის იმიჯის სტაბილურობის შესანარჩუნებლად, ადამიანს შეუძლია გამოიყენოს ქცევის სხვადასხვა გზები. ერთი მათგანი არის საკუთარი წარუმატებლობის, შეცდომების, არაკომპეტენტურობის, არასწორი ქმედებების საბაბი. ურთიერთქმედების გულწრფელ რეაქციაში ამ შემთხვევაში შეიცვალა სხვადასხვა სახის ცნობები, რომლებიც ემსახურებიან დამცავი ქცევის გამოყენების ნიშნებს: 1) ჩვეულებრივი მოქმედების მითითება.

ქცევის კიდევ ყველაზე დიდი ორიგინალები აშენებულია რუტინული, დადასტურებული ნიმუშების შესაბამისად. ამჟამინდელი სქემა, ჩვევა ხელს უწყობს საკუთარ თავს სხვების წინაშე ყველაზე ხელსაყრელ სინათლეს. თუ გამოცდილება პოზიტიურად იქცევა, ის სწრაფად გაეცნობა "I" -ს იმიჯს, ხშირად გამოიყენება იმ სიტუაციებში, რომლებიც შორს არიან მისი შინაარსისგან, რომელთაგან ისინი პირველად იყენებდნენ. აქედან გამომდინარე, ჩვეულებრივი მოქმედების მითითება ყველაზე ხშირად მოცემულ მიზეზს წარმოადგენს, გარკვეული ქმედებების გამართლება "მე ყოველთვის გავაკეთე, და ძალიან გვიან შეცვლის რაღაც", სანამ ყოველთვის დამეხმარა "," თუ შეცვლით რაღაცას , მეშინია მხოლოდ უარესი, "და ა.შ. თუ ეს ფრაზები აღიარებულია ფსიქოლოგიური დაცვის სახით, მათ უნდა განიხილებოდეს არაადეკვატურობის სიგნალი და ნიღაბი ჩვევებისთვის გადამალული მიზეზების გამო.

ტიპის რეაქცია "როგორ ვიცი რას ნიშნავს? "" გინდა ეს? "" Yane იცოდა, რა შეიძლება გაკეთდეს განსხვავებულად "შეიძლება იყოს დამცავი ქცევის ნიშნები. უფრო მეტიც, პირველ შემთხვევაში, დაცვის ინტენსივობა იზრდება, რადგან ეჭვები პროვოცირებულია შესაბამისობაზე და მკაფიო პირობებით, თუ რომელი პარტნიორს სურს. არასამეწარმეო რეპორტაჟის მითითება ყველაზე ხშირად ხშირად შედგება პასუხისმგებლობის ამოღების სურვილით, თუ რა ხდება.

სათანადოდ სპონტანურად სპონტანურად ჰაბიტაციურ და არაოფიციონალურია. ამის გამო, ადვილი არ არის აუცილებლად ინტერპრეტაცია წინააღმდეგობის მიზეზები. თუმცა, თუ რეაქცია იღებს ფორმას: "დატოვე მარტო, მე ვიცი, როგორ უნდა გავაკეთოთ," ეს მიზეზები მეტ-ნაკლებად ნათელია. თვითმმართველობის კონტროლის უნარი მიმართავს, პირველ რიგში, როდესაც მათ სურთ, რომ დაიმალოს ნამდვილი გრძნობები და, მეორეც, ეძებდნენ დამოუკიდებლობის უფლების დაცვას. ასეთი რეაქციის დამალული მნიშვნელობა ის არის, რომ მკაცრად შეშფოთებულია, რომ საჭიროების შესრულება გაძლიერდება დამოკიდებულების გრძნობა.

თუ გსურთ, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ეს პოზიცია, რომელთანაც მოვლენები, რომლებიც არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება იყოს სურვილის გამო: "რაც არ უნდა ვიცოდი, მე ვერ მივიღებ წარმატებას. ასეთი პოზიციიდან, საკმაოდ მოსახერხებელია იმიჯის "I", განსაკუთრებით თავმოყვარეობის შემთხვევაში.

ამ დაცვის სიტყვიერი გამონათქვამები ძალიან მრავალფეროვანია: "რა მოხდება, თუ ...?", "მე გაუმკლავდე ამას? "," სხვები მხარს ვუჭერთ? "მიუხედავად იმისა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის ყველაზე" გულწრფელი "ფორმის დაცვა, ასეთი რეალური მომავალი არ არის ასეთი განცხადებებისათვის, რაც არ უნდა იყოს კორესპონდენცია" I "- ის სრულყოფილი იმიჯი.

ასე რომ, ქცევის ფსიქოლოგიური დაცვის ნიშნები ნებისმიერ შემთხვევაში დაკავშირებულია "I" -ის რეალური ან წარმოსახვითი საფრთხის შემცირების აუცილებლობასთან. ამავდროულად, ურთიერთქმედება მხოლოდ ეფექტურობას კარგავს მხოლოდ იმიტომ, რომ მას შეუძლია მკვეთრად შეცვალოს პირის იდეების ბუნების საკუთარი თავის შესახებ, რაც გავლენას ახდენს თვითშეფასებაზე ან გავლენას ახდენს ურთიერთობების დამყარებულ ნიმუშებზე.

ამ თვალსაზრისით, კომუნიკაციური პროფესიის წარმომადგენლის (მასწავლებლის, სოციალური მუშაკი, ფსიქოლოგი, კონსულტანტი და ა.შ.) პროფესიული კომუნიკაციის ერთი ან სხვა ვერსიის არჩევანი. იმისათვის, რომ ასეთი არჩევანი ფსიქოლოგიურად ამართლებს, თქვენ უნდა შეეძლოთ განასხვავოთ, რა არის ინტენსივობა დამცავი ქცევის, რამდენი ხანგრძლივი წინააღმდეგობაა:

რეაქცია ურთიერთქმედებაში

მისი სავარაუდოდ მიზეზი

აქტიური წინააღმდეგობა

გავლენა განიხილება როგორც არსებული სურათის არსებობის განადგურება "მე" პასიური წინააღმდეგობის გაწევა

გავლენა განიხილება, როგორც საფრთხე არსებული იმიჯი "მე" გულგრილობა, აპათია

ზემოქმედება განიხილება როგორც ნეიტრალური "მე" აქტიური დადებითი რეაქციის მიმართ

გავლენა განიხილება, როგორც მიზნად ისახავს გამოსახულების გაძლიერებას და განვითარებას "მე"

კომუნიკაციის ტაქტიკა არ უნდა იყოს მიზნად ისახავს ფსიქოლოგიური დაცვის დარღვევას. უფრო მეტიც, დამცავი ქცევის ნიშნების ყურადღებიანი დამოკიდებულება საშუალებას მისცემს უფრო მეტ ინფორმაციას მიიღონ უფრო მეტი ინფორმაცია განვითარებადი ურთიერთობების ბუნების შესახებ და არეგულირებს მათ. მას შემდეგ, რაც წინააღმდეგობის გაწევა არის დამცავი რეაქცია, რომელიც მიზნად ისახავს გამოსახულების სტაბილიზაციას "I", შეხვდება მას, პროფესიონალი აქვს შანსი, გაირკვეს, თუ რა არის ყველაზე დიდი მნიშვნელობა ნათესავების რომელთანაც მუშაობს. საბოლოოდ, დაცვა შეიძლება იმდენად ძლიერი იყოს, რომ მისი არსებობა ხელს შეუწყობს ალტერნატიული გზების ძიებას, რათა გააძლიეროს და განავითაროს ურთიერთობები.

№2. პროფესიული საკომუნიკაციო ტექნიკის ელემენტები.

პროფესიული კომუნიკაციის ტექნიკით, ჩვენ გვესმოდეს, რომ ინტერპერსონალური უკუკავშირის საშუალებით კომუნიკაციური პროფესიის წარმომადგენლის მიერ გაცემული უფასო მფლობელობა და შეგნებული. ტექნოლოგიის ელემენტებს მივცემთ: * აქტიური მოსმენის უნარი

* ინტერპერსონალური გამოხმაურების სტიმულირება

№2. 1. აქტიური მოსმენის უნარი

პროფესიული საკომუნიკაციო ტექნიკის აუცილებელი კომპონენტია მოსმენის უნარი. სინამდვილეში, ინტერპერსონალური გამოხმაურების ნებისმიერი ფორმა წარმოუდგენელია "მასპინძელი მოწყობილობის" ნორმალური ფუნქციონირების გარეშე. შემომავალი ინფორმაციის სწორად აღიქვამს შესაძლებლობას (ორივე შემეცნებითი და ემოციური) იზრდება არაერთხელ, თუ მონიტორინგის კონტექსტში მოდის. მართლაც, აღიარებს სიტყვის ან ქცევის ჭეშმარიტ მნიშვნელობას, რომელიც ნიშნავს იმას, რომ პირველი ნაბიჯი გადადგას თავისუფალი და სწორი არჩევანის საშუალებით ექსპოზიციის საშუალებით.

სპეციალური უნარ-ჩვევების არარსებობა მასზე (სიტყვიერი ან არავერბალი) სააპელაციო აღქმაში და გააზრებაში აუცილებლად იწვევს უკუკავშირი მექანიზმის მუშაობაში, რაც იმას ნიშნავს, რომ ის პრობლემის არსებობას გულისხმობს, ლიმიტები გავლენის მოხდენის უნარი. რა თქმა უნდა, არსებობს ობიექტური მიზეზები, რომლებიც ხელს უშლიან სრულფასოვან მოსმენას. ეს, პირველ რიგში, უნდა შეიცავდეს ყურადღების ცენტრებს. მისი oscillations შეიძლება იყოს ძალიან მნიშვნელოვანი თანდასწრებით ერთად extraneous სტიმული: ხმები, ობიექტები და ა.შ.

კიდევ უფრო pricer იწვევს ეწინააღმდეგება ინტენსივობის ინტენსივობასა და ფსიქიკური სურათების შექმნას თავის საფუძველზე - ჩვენ ვფიქრობთ ოთხჯერ უფრო სწრაფად, ვიდრე ჩვენ ვსაუბრობთ. ათი წუთიანი საუბრისთვის, შესაძლებელია 600-დან 900 სიტყვით მოისმინოს. ამ დროს, არსებობს სიტყვების მნიშვნელობის აღიარების მნიშვნელოვანი სამუშაო, რომელთაგან ზოგიერთი სპიკერი, ვიდრე სპიკერისთვის, რაც იმას ნიშნავს, ინფორმაცია გაითვალისწინებს, იგი იღებს ინტერპრეტაციას განვითარებადი ასოციაციების შესაბამისად, შედეგად, ზოგიერთი ნაწილი დაკარგულია.

საბოლოოდ, მოსმენის ბარიერი შეიძლება აღმოჩნდეს პარტნიორების სუბიექტური პოზიცია, რომლის ურთიერთქმედება უფრო ხშირად დამოკიდებულია საკუთარი აზრების, მოსაზრებების, ინტერესების შესახებ. ასეთი პოზიცია ძნელია შესანახი, ემოციების შეღებვა, დაცვა, დაცვა, ეჭვი, გაუგებრობა. ბევრად უფრო ხშირად, ვიდრე ჩვეულებრივი ფიქრობს, რომ საჩივარი არ არის მისი შინაარსით, მაგრამ რა შთაბეჭდილება მოახდინა. თავის მხრივ, ეს შთაბეჭდილება დამოკიდებულია სპიკერის სოციალურ სტატუსზე, მისი მიმზიდველობის ხარისხი. პირველი ნაბიჯი ეფექტური მოსმენის უნარ-ჩვევების შეძენაზე იქნება საკუთარი სტილის შეფასება. უნდა აღინიშნოს ამ თვალსაზრისით ანალიზი, რომ განვითარებადი სიტუაციები, სულ მცირე ორი კითხვას პასუხობს: "რამდენად მეტყველებს მე მესმის ჩემთვის მიმართა განცხადებების მნიშვნელობა? "და" რა ნაწილი მოისმინა მეხსიერებაში რამდენიმე წუთში (საათი, დღე) საუბრის შემდეგ? ".

უფრო რთული, მაგრამ უფრო სასარგებლოა თვითმმართველობის ზედამხედველობა, რათა შეამციროს მისი სტილი ზოგიერთი ტიპიური. ფაქტია, რომ ქცევისადმი ინფორმაციის მიღებაზე თანდაყოლილი ინდივიდუალური ინფორმაცია გამოვლინდა. მისი ვარიანტები საკმაოდ მრავალფეროვანია, თუმცა კონვენციის ზოგიერთ ნაწილთან ერთად შეგიძლიათ ისაუბროთ ყველაზე გავრცელებულ ნიმუშებზე. ერთ-ერთი მათგანი, ე.წ. "ფსევდო-eyed", რომლის ტანჯვაც ყურადღების მიქცევაა თანამოსაუბრეს. ამ შემთხვევაში, საკონტაქტო თვალი, nodding, smiles, მაგრამ არ არსებობს აღქმა რეალურად. ყველაზე გამოცდილი "ფსევდო-ლანდშები" ხანდახან თუნდაც საკუთარი რეპლიკაციის ჩასმა, მაგრამ საკუთარი პრობლემების კონცენტრაცია, დაღლილობა, გაღიზიანება, უანგარო, უსიამოვნოა.

"აგრესიული" მოსმენა საერთოა - მისწრაფების შედეგია ყველა საშუალებით და რაც შეიძლება მალე გამოხატოს საკუთარი შეხედულებები და გადაწყვეტილებები, პარტნიორის პოზიციის გათვალისწინებით. მაშინაც კი, პაუზა, რომელიც საშუალებას აძლევს თავს ასეთი "მსმენელი", არ არის აუცილებელი ახალი ინფორმაციის მიღებისათვის, მაგრამ ახალი თავდასხმის დაწყებამდე. დომინირების ასეთი ინსტალაცია ხელს უშლის სრულფასოვან კონტაქტს. "შერჩევითი" მოსმენა საშუალებას იძლევა ფოკუსირება მხოლოდ რამდენიმე დეტალზე, ყველაზე მნიშვნელოვანი ან საინტერესო მიმღებისათვის. ეს არ ქმნის საერთო სურათს, ან ის რჩება მოზაიკა. სანამ კონტაქტი არ არის ძალიან მნიშვნელოვანი, "შერჩევითი" მოსმენა შეიძლება პარტნიორების მოწყობა. თუმცა, მას შეუძლია გაუჭირდეს კომუნიკაცია, როდესაც განიხილებოდა პრობლემები. მოსმენის გათვალისწინებით, როგორც პროფესიული საკომუნიკაციო ტექნიკის ელემენტად, სასურველია ორი ტიპის გამოყოფა: პასიური და აქტიური. პასიური მოსმენის ქვეშ, ქმედებების მიმღების არარსებობა, რომელიც დაკავშირებულია ინფორმაციასთან დაკავშირებულ ინიციატორთან დაკავშირებით, თუ როგორ არის ის და გაიგოს მისი გზავნილი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პასიური მოსმენის მქონე, არ არის სრულფასოვანი კავშირი ან მისი კვების საშუალებები არ შეუწყობს ხელს ეფექტურ ურთიერთობებს. კონკრეტულად უნდა აღინიშნოს, რომ კონტაქტების არავერბალური და მეტა-ლინგვისტური საშუალებები არ იმოქმედებს ამ შემთხვევაში, როგორც ადეკვატური ინტერპერსონალური კავშირი სიგნალების გამო პრიმიტიულობის გამო. აქედან გამომდინარე, პასიური მოსმენა განისაზღვრება და ისეთი, როგორიც არის სიტყვიერი გამოხმაურება.

ინფორმაციის მიღების ალტერნატიული გზა არის აქტიური მოსმენა. მისი აშკარა უპირატესობა არის, პირველ რიგში, შესაძლებლობა შემოწმების შესაძლებლობა, შეამოწმოთ რამდენად ჭეშმარიტი გაგზავნა ან პარტნიორის მიმართვა გასაგებია. არანაკლებ მნიშვნელოვანია, რომ აქტიური მოსმენის ინსტალაცია ხელს უწყობს ყურადღების კონცენტრაციას და არ ათავსებს ინფორმაციას არაეფექტური ნიმუშების შესახებ. გარდა ამისა, აქტიური მოსმენის ტექნიკა შეუცვლელია საჭიროების შემთხვევაში, რათა დაეხმაროს პარტნიორს საკუთარი ემოციური პრობლემების გადასაჭრელად. ეს არის მისი ქონება, რომელსაც აქვს ყველაზე დიდი წონა პროფესიული კომუნიკაციის სფეროში კომუნიკაციური პროფესიის სფეროში.

აქტიური მოსმენის მეთოდის უკუკავშირის პრობლემა საკმაოდ რთულია. ეს არ არის ადვილი, რომ გადალახოს პარტნიორის პრობლემის მოგვარების სურვილი. პირველი, და ძალიან კეთილშობილური, იმპულსი ხშირად ცდილობს რჩევას მისცეს რჩევა, მშვიდად, გამოხატოს საკუთარი შეხედულება სიტუაციაში, შესთავაზოს მზა გადაწყვეტა. თუმცა, ამ შემთხვევაში, სახე კარგად არის და სულ უფრო მეტად მხარს უჭერს შეფასების გამოვლენის შესახებ. ეს უკანასკნელი ექსპოზიციის ობიექტის პოზიციას აყენებს, ხოლო მისი ძირითადი მნიშვნელობა მისი საგანი (აქტიური) პოზიციაა.

უკუკავშირის გარეშე სამაგისტრო მეთოდების გადასატანად, აუცილებელია სპონტანური რეაგირების ანალიზისთვის. ეს ხელს შეუწყობს მათ უფრო მეტად შევადაროთ კვალიფიციურ უნარებს და არჩევანის გაკეთებას ან სხვების სასარგებლოდ. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ კომუნიკაციური ტექნიკა არ გულისხმობს სრულ უარყოფას, თუ რა არის ხელმისაწვდომი ინდივიდუალური გამოცდილება კომუნიკაციის შესახებ. ეს არის დაფინანსების არსენალის გაფართოება, უფრო თავისუფალი და მიზნობრივი არჩევანი. აქედან გამომდინარე, მიზანშეწონილია, რომ იხილოთ ჩვეულებრივი გზებით, რომ არ იყოს მხოლოდ ის თვისებები, რომლებიც ზღუდავს მის შესაძლებლობებს, არამედ იმ პირობებს, რომლებიც ექვემდებარებიან შესაბამის პირობებს, არ შეამცირონ სრული კონტაქტი.

ანალიზის მიზნით, შემოთავაზებულია შემდეგი სავარჯიშო: თქვენ გაქვთ რამდენიმე სიტუაცია. თითოეულ მათგანს, პარტნიორი აქციებს თქვენთან ერთად, რა არის შეშფოთებული, აღწერს თავის სირთულეებს. თითოეულ შემთხვევაში, დაწერეთ თქვენი შესაძლო რეაქციები.

ალბათ თქვენი პასუხები ერთ-ერთ კატეგორიას ეკუთვნის. კიდევ ერთხელ ვიმეორებთ, რომ აზრი არ აქვს მათ "კარგი" და "ცუდი", "უფლება" და "არასწორი". პრობლემა ისაა, რომ აირჩიოს რეაქცია სიტუაციის ყველაზე მნიშვნელოვან მახასიათებლებზე და მიზნების მისაღწევად. საბჭო. პრობლემის გადასაჭრელად საკუთარი გადაწყვეტის შესთავაზებლად, I.E., მისცეს რჩევა, ყოველთვის არ იწვევს წარმატებას. უპირველეს ყოვლისა, ეს შეიძლება იყოს არასწორი და, შესაბამისად, ზიანს აყენებს, ვიდრე სარგებელი. ხშირად, საბჭოს თან ახლავს ასეთი შესვლის: "მე ვიქნები თქვენს ადგილზე ...", მიუხედავად იმისა, რაც კარგია ერთი ადამიანი, შეიძლება მიუღებელია სხვა. საბჭო ასევე ახორციელებს პარტნიორს, რათა თავიდან იქნას აცილებული პასუხისმგებლობა შემდგომ შესრულებული ქმედებებისთვის: ყოველთვის არის შესაძლებლობა, მიმართოს იმ ფაქტს, რომ ისინი თავდაპირველად მიღებული გადაწყვეტილებით ან საკუთარი პოზიციის წინააღმდეგ არიან. საბოლოოდ, ეს შეიძლება იყოს, რომ საჩივრის მიზანი არ იყო საბჭოს მიღება, ანუ, განცხადების შინაარსი არასწორად გაიგეს.

შეფასება. ცხოვრებაში ხშირად არ აკეთებენ შეფასების გარეშე. ამავდროულად, უფრო ხშირად, ვიდრე ეს ნამდვილად აუცილებელია, შეფასება შეიცვალა საკუთარი აზრის გამოხატულებით. უნდა აღინიშნოს, რომ შეფასება, ისევე როგორც სხვა რეაქციის მსგავსად, შეიძლება ფსიქოლოგიური დაცვის მექანიზმების მოქმედება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ის კრიტიკულ ან უარყოფითად იღებს. საერთო არის ე.წ. "კონსტრუქციული კრიტიკა", I.E. შეფასება გამოთქვა საუკეთესო მოტივებისგან. ზოგჯერ არსებობს დადებითი შეფასება, თუმცა, ამ შემთხვევაში, არ არის გამორიცხული, რომ შეამციროს პარტნიორის გულწრფელობა და ღიაობის ხარისხი, რომელიც ნებისმიერი სახის შეფასების გამო სურათს "I".

ანალიზი. ანალიზი არის ინტერპრეტაცია, ანალიზი მოვისმინე. ამ ტიპის უკუკავშირის მახასიათებელია ფრაზები, როგორიცაა "მე ვფიქრობ, რომ თქვენ გონებაში გქონდათ ....", ალბათ, ეს ყველაფერი დაიწყო იმით, რომ ... და ა.შ. "და ა.შ." საკუთარი პოზიციებისგან ინტერპრეტაციის მცდელობებია საკმაოდ გამართლებულია, თ. კ. საშუალებას იძლევა პრობლემის სანახავად სხვა პერსპექტივაში, გარკვეულწილად გარკვეულ ასპექტს. ეს უნდა გვახსოვდეს, რომ კომუნიკაციის ბარიერების არსებობის შესაძლებლობა, თუ ანალიზი არასწორია ან უპირატესობის პოზიციაზე. შემდეგ პარტნიორი უბრალოდ არ იღებს ალტერნატიულ თვალსაზრისს, ურთიერთქმედება შემცირდება არგუმენტების გაცვლას, ფარული ან აშკარაა. აქედან გამომდინარე, ინტერპრეტაცია უნდა ეფუძნებოდეს მხოლოდ რეალურ ფაქტებს და საუბრობს ვარაუდების სახით, და არა კატეგორიული გადაწყვეტილებებით.

კითხვების გასარკვევად. მითითება ან წამყვანი კითხვები ხშირად ეფექტურია. მართლაც, მათი დახმარებით, თანამოსაუბრეს აზროვნება ან პოზიცია უფრო გასაგებია, მისი პრობლემის წარდგენის კურსი რეგულირდება. მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს გამოძიება მისგან, ამ ეტაპზე არსებობს სიტუაციის აღწერა ან გრძნობების გამოხატულება, თუ რა მოხდა. თქვენ შეგიძლიათ თავიდან ავიცილოთ დაძაბულობის გამოვლენა ძალიან გასაგრძელებლობის საკითხებზე, არ არის "გამკაცრება" მცირე მცირე დეტალებში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ასეთი კითხვა იქნება დაკითხვისთვის, ვიდრე დახმარების მცდელობა. კითხვა ასევე ხშირად ნიღბავს შეფასებას ან რჩევას: "რატომ არ ხართ შენ ...." ამ შემთხვევაში, სწორი პასუხი იცის სწორი პასუხი და პროვოცირებას პარტნიორის დამცავი პასუხი. მხარდაჭერის დემონსტრირება. ეს რეაქცია შეიძლება მიიღოს მრავალფეროვანი ფორმები: სამმართველო, ჩადენა და ა.შ. საკმაოდ რთულ საკომუნიკაციო სიტუაციებში. მხარდაჭერის დემონსტრირება არის სპონტანური და ძალიან ეფექტური გზა. თუმცა, სიფრთხილით საჭიროა აქ, რათა არ მოხდეს პარტნიორის გამოცდილების მნიშვნელობა.

(ურთიერთქმედების ტექნიკის გაგრძელება, იხილეთ "ფსიქოლოგიური კონსულტაცია")

არა 2. 2. ინტერპერსონალური კავშირი სტიმულირების უნარები

აქ შემოთავაზებული ტექნიკა არავითარ შემთხვევაში არ აცხადებენ, რომ ყველა სხვადასხვა შესაძლებლობების გამონაბოლქვი, რათა დადებითი არათანაბარი გამოხმაურების სტიმულირება. ამავდროულად, მისი უპირატესობა, პირველ რიგში, ის ფაქტი, რომ ეს არ შემოიფარგლება მხოლოდ რაციონალური ნაბიჯების ძიებაზე, მაგრამ ემოციური სფეროს სიმდიდრეა, მეორე კი, მეტ-ნაკლებად სრული სისტემაა.

კომუნიკაცია ემოციების გარეშე წარმოუდგენელია. ისინი ქმნიან დამოკიდებულების გამოხატვას სიტუაციასთან, პარტნიორთან, თავისთავად. ამავე დროს, რამდენიმე ფიქრობთ, თუ რომელი ემოციების გამოხატვის არსებული გზები მათთვის ნათელი გახდება, რეაგირება მოახდინოს, თავად უნდა იყოს. იმავდროულად, ამ პრობლემის ყურადღება შეიძლება იყოს პირველი ნაბიჯი ინტერპერსონალური კავშირის სტიმულირების უნარ-ჩვევების შეძენაში, რითაც იზრდება კომუნიკაციური პოტენციალი.

არსებობს ორი გზა ემოციების გამოხატვის - არაპირდაპირი და პირდაპირი. შეადარეთ შემდეგი განცხადებები წყვილი, რომელთაგან თითოეული ახორციელებს გარკვეულ ემოციურ ბრალდებას:

1. და "თქვენ არ იცით, როგორ უნდა მოიქცეს, უხუცესებთან საუბარი".

B "მე ვარ გაბრაზებული იმის გამო, რომ თქვენ შეწყვეტთ მე."

2. "ძნელია სახლში წასვლა? "

ბ "მე შეშფოთებული ვიყავი, რადგან გვიან იყო".

3. და "ეს იყო მშვენიერი საღამო".

ბ "მოხარული ვარ, რომ დრო გაატარა"

ყველა შემთხვევაში, პირველი განცხადება შეიცავს ემოციების არაპირდაპირ გამოხატვას. გარეგნულად, ეს გამოიხატება აღნიშვნის არარსებობისა და ემოციის სახელს, რომელსაც სპიკერი განიცდის. ეს გზა არ ქმნის გამოხმაურებას და ბლოკავს მას. ეს არის იმის გამო, რომ განცხადების გაურკვევლობის ხარისხი იზრდება. სინამდვილეში, ფრაზა 1A შეუძლია გამოხატოს რისხვა, გაღიზიანება, იმედგაცრუება, შეურაცხყოფა და ა.შ. ემოციური გეგმის 2A- ს განცხადება ასევე მრავალჯერ იცის: შეიძლება იყოს უკმაყოფილება, ირონია, სიგნალიზაცია, შიში, დეპრესია. იგივე არის ჭეშმარიტი და განცხადების შესახებ 3A - რა არის ეს: სიამოვნება, გულმკერდი, კეთილგანწყობა, ირონია, სარკასტი?

რეალურ კომუნიკაციაში, განსაკუთრებით პროფესიონალი, ბევრად უფრო მეტია, ვიდრე ერთი შეხედვით, სიტუაციები, რომელთა კონტექსტი არ იძლევა საშუალებას, რომ ასეთი მრავალფეროვანი განცხადებების გაშიფვრა ნდობა. ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, რომ თავიდან იქნას აცილებული სიტყვიერი და არავერბალური კომუნიკაციის შეუსაბამობა, განსაკუთრებით უკანასკნელი მნიშვნელოვანი, შეიძლება გამოხატოს განსხვავებული მნიშვნელობა.

ემოციების არაპირდაპირ გამოხატვის კიდევ ერთი პრეტენზია ეფუძნება მათი შეფასების აღიარებას. უკვე ითქვა, რომ შეფასება იწვევს ფსიქოლოგიური დაცვის მექანიზმების შედეგებს. ემოციების პირდაპირი გამოხატვა (განცხადებები 1B, 2B, 3B) შეიცავს კონკრეტული გამოცდილების მითითებას, რაც ქმნის პირობებს მათი ცალსახად და ექსკრეციის გარეშე. გარდა ამისა, ისინი უფრო მეტ ინფორმაციას ატარებენ სპიკერის შესახებ, რაც მნიშვნელოვანი გარემოებაა, როდესაც საქმე ეხება ინტერპერსონალური გამოხმაურების სტიმულირებას. იმისათვის, რომ დაამტკიცოს, რომ საკმარისია თანამშრომლობის პასუხისმგებლობის კონცეფციაზე. ორივე მხარეს შესვლის მას თანაბრად გაუზიარეს მას, როდესაც საქმე ეხება ემოციური კმაყოფილება ან უკმაყოფილება კონტაქტი. ამ პასუხისმგებლობის აღსრულების მზადყოფნის დასადასტურებლად შესაძლებელია თუ არა განვითარებადი ემოციური ქვეყნების მიზეზი, არ არის გარე წახალისების მოქმედების შედეგი, არამედ სიტუაციის საკუთარი აღქმის შედეგად. განვიხილოთ შემდეგი ორი ფრაზა ამ თვალსაზრისით: "თქვენ გაბრაზებული ვარ" და "მე გაბრაზებული ვარ შენთან". მათ შორის მნიშვნელოვანი განსხვავებაა. პირველ შემთხვევაში, საუბარში საუბრისას პასუხისმგებლობას პარტნიორი გადაიდო, მეორე - ემოციურად განიხილება საკუთარი სახელმწიფო. განსხვავების ფარული ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა ის არის, რომ ემოციების პირდაპირი გამოხატულებაა პარტნიორ უფრო დიდი თავისუფლება ქცევის ხაზის არჩევისას.

ემოციების ეფექტური გამოხატულება ხელს შეუწყობს შემდეგ წესებს: 1. უნდა ვისწავლოთ სწორად აღიაროს საკუთარი ემოციები, დაიცვას მათი ცვლილების დინამიკა ფსიქოფიზიოლოგიური ნიშნების, არავერბალური ქცევის, სიტყვის კონტროლის გზით.

2. აუცილებელია ისწავლონ, თუ როგორ უნდა აირჩიოთ ემოციის უფლება და დრო. სპონტანური ემოციური რეაქცია ყოველთვის არ არის ჭეშმარიტი და შესაბამისი. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ პარტნიორი მზად არის, თუ არ გესმის თქვენი მდგომარეობა, მაშინ მაინც მესმის, რომ მას აცნობებს.

3. მაქსიმალურად მაქსიმალურად შესაძლებელია გამოცდილი სახელმწიფოს ჩრდილების ჩამოყალიბება. მნიშვნელოვანია პარტნიორისთვის იმის ცოდნა, თუ რას განიცდი: გაურკვევლობა ან დაბნეულობა, აღგზნება ან ენთუზიაზმი, კეთილგანწყობა ან კეთილგანწყობა.

ხალხს შორის გამოსვლა ძალიან მნიშვნელოვანია. ეს შეიძლება განიხილებოდეს სხვადასხვა კუთხით. პირველი და ძირითადი არის ინფორმაციის გაცვლის პროცესში კომუნიკაციების სამყარო. კომუნიკაციის ეს hipostage ახასიათებს პირს, როგორც საკომუნიკაციო კავშირების საგანი. კითხვები, როგორიცაა ასპექტი, რომელიც ეხება კომუნიკაციის თეორიას, კომუნიკაციის სოციალურ ინსტიტუტებს, საკომუნიკაციო პროცესის თვისებებს, ბიზნესს, ბიზნესს, პოლიტიკას.
სხვა ტიპის კომუნიკაცია არის მისი სტრუქტურის, სახეობების, სახეობების დამახასიათებელი. ამასთან დაკავშირებით აუცილებელია მოლაპარაკებებისა და ვაჭრობის, დაპირისპირებისა და დავების, ბიზნეს თამაშებისა და სხვადასხვა ტიპის დისკუსიების გამოყოფა. ყველა ასეთი სახეობის ბიზნეს კომუნიკაცია აქვს მათი "დრამატული", მათი ისტორიები, საკუთარი თვისებები.
კომუნიკაცია, როგორც წესი, დევნის მკაფიოდ განსაზღვრულ მიზნებს. მას ასევე შეუძლია განასხვავოს სტრატეგია და ტაქტიკა მიზნების მისაღწევად. კომუნიკაციის ბიზნეს სტრატეგიები აძლევს მიზნის მისაღწევად მეთოდების გამოფენას და მათი განხორციელების საშუალებების არჩევანს, ტაქტიკის ჯიშებს, სტრატეგიულ სცენარებს. ამგვარი დისკუსია ბიზნეს კომუნიკაციის მახასიათებლების შესახებ, რომელიც ითვალისწინებს ბიზნეს კომუნიკაციის სტილის და მისი პრინციპების სტილის იდენტიფიცირებას, არსებითად და ფორმალური პრინციპის პრინციპის განმასხვავებლად. ეს პრინციპები ქმნის განსაკუთრებულ imperatives და წესებს ბიზნესის კომუნიკაციისთვის. ამ გონივრულებთან ერთად, მაშინ სერვისის ბიზნესის ეტიკეტი გამოჩნდება. იგი ხასიათდება კომუნიკაციური და მართვის გავლენის მეთოდების სისტემად, როგორც კომუნიკაციური მენეჯმენტი. კომუნიკაცია ხშირად კონფლიქტის სიტუაციის მოგვარებას ითვალისწინებს. ამ თვალსაზრისით, აუცილებელია კონფლიქტის ხასიათი კომუნიკაციის, კომუნიკაციური კონფლიქტების ტიპებისა და მათი ნებართვის მეთოდების შესახებ. ინტერპერსონალური საინფორმაციო პროცესის სირთულეებს შორის, რომლებიც კონფლიქტის სიტუაციების გამოვლენას ითვალისწინებენ კომუნიკაციის ბარიერებს, შეცდომებს, რომლებიც საუბრობენ, სიტყვის აღქმის ბარიერები, პირველი შთაბეჭდილება, პირის ექსპრესიული ქცევის მახასიათებლები კომუნიკაცია.
ინტერპერსონალური კომუნიკაცია ყოველთვის ემოციების, ურთიერთქმედების, ფსიქოლოგიური კონტაქტის გაცვლაა. აქედან გამომდინარე, არ არის შანსი, რომ ადმინისტრაციული, ბიზნეს კომუნიკაცია პრაქტიკული სოციოლოგიისა და ფსიქოლოგიის თვალსაზრისით უნდა ჩაითვალოს.
საჯარო გამოსვლა ფონდები, სიტყვის საქმიანობის მახასიათებლები - კომუნიკაციის შემდეგი მნიშვნელოვანი სახე. იგი ახასიათებს ინდივიდუალური ლექსიკონის ინდივიდს, ურთიერთგაგების სემანტიკური კოდებს, კომუნიკაციის სოციალურ-თავსებადი თავსებადობას. და ბოლოს, საკომუნიკაციო პროცესის წონა არის არგუმენტი, მტკიცებულება.
კომუნიკაცია ძალიან მრავალმხრივი პროცესია. იგი ხორციელდება სხვადასხვა ფორმებში (ინტერპერსონალური კომუნიკაცია, სოციალური დიალოგი, ბიზნესი და პროფესიული კომუნიკაცია, კომუნიკაცია და ა.შ.) და სწავლობს ფილოსოფიას, ფსიქოლოგიას, სოციოლოგიას, პედაგოგიკას, ლინგვისტიკას. კომუნიკაციის ფენომენის სირთულე, მისი მრავალფუნქციური და მრავალფეროვნების მრავალფეროვნება ახსნა-განმარტების, აღწერილობისა და კომუნიკაციის ფორმების შესწავლის მრავალფეროვნებას ქმნის მრავალ წერტილს. ამ სექციის ამოცანა არ არის მიდგომების კომპლექტის ჩამონათვალი, მაგრამ კომუნიკაციის ფენომენის რეკონსტრუქცია სხვადასხვა მიდგომის თვალსაზრისით, კომუნიკაციის სხვადასხვა სახეების იდენტიფიცირებას. ეს პოზიცია ორიენტირებულია კომუნიკაციის სხვადასხვა ასპექტების აღსაკვეთად, მიუხედავად იმისა, რომ მიდგომების მრავალფეროვნების მიუხედავად, ჰოლისტიკური ერთიანობის მრავალფეროვნების მიუხედავად, ეფექტური ბიზნეს კომუნიკაციის მეთოდების, საშუალებების და ტექნიკის, როგორც სოციალური მუშაობის ინსტრუმენტარებისთვის. კომუნიკაციის თითოეული სახეობის შესწავლა უნდა მიეწოდოს კომუნიკაციური სოციალური მუშაობის მეთოდებს.
კომუნიკაცია, პირველ რიგში ურთიერთქმედება, ურთიერთობა. ასეთი ურთიერთობების მხარეები არიან ადამიანები, კომუნიკაციის სუბიექტები. კომუნიკაციის საფუძველი პირველ რიგში მათი დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ. რასაკვირველია, თქვენ შეგიძლიათ განიხილოთ როგორც კომუნიკაცია, მაგალითად, ბუნების პიროვნების დამოკიდებულება (ობიექტისთვის და არა სუბიექტზე). მაგრამ "ბუნებასთან ურთიერთობა" თუ არ არის "ლიტერატურული გამოხატულება", მაშინ სავარაუდოდ აღინიშნება ოდნავ განსხვავებული ურთიერთობა. ამ ტიპის "კომუნიკაცია" არ არის თანდაყოლილი საკომუნიკაციო პროცესის ყველა მახასიათებლით; თანამშრომლობის ძალისხმევა და ბრძოლა, სიტყვის ეტიკეტი და ფსიქოლოგიური ნიუანსი, არგუმენტი და კრიტიკა, რწმენა და დევნა და ბევრად უფრო.
თუ ობიექტის სუბიექტთან ურთიერთქმედების პროცესი და კომუნიკაცია შეიძლება ეწოდოს, მაშინ მხოლოდ ძალიან ვიწრო გაგებით. თავდაპირველად, განმარტებით, კომუნიკაცია გასაგებია, როგორც პარტნიორების, კომუნიკაციის სუბიექტების საქმიანობის (ან საქმიანობის შესაძლებლობების) ურთიერთქმედება. აქედან გამომდინარე, კომუნიკაცია არის საგანი-სუბიექტის ურთიერთქმედება. საკომუნიკაციო სქემის რეკონსტრუქციის შემთხვევაში საგანი ობიექტის ურთიერთქმედების სახით, აშკარაა, რომ ამ პროცესის საპირისპირო მხარეები ძალიან განსხვავებულ მახასიათებლებზეა.
კომუნიკაცია ხალხებს შორის ურთიერთქმედების პროცესია. მრავალმხრივი, კომუნიკაციის პროცესი მოიცავს:
პიროვნების ფორმირება და განვითარება;
საზოგადოების და სოციალური ურთიერთობების განვითარება;
სოციალური სოციალიზაცია;
ხალხის ურთიერთქმედების საჯარო მეთოდების შექმნა და განვითარება;
ხალხის სოციალურ-ფსიქოლოგიური ადაპტაცია;
გაცვლითი ემოციები;
ტრენინგი, უნარ-ჩვევების გადაცემა;
ინფორმაციის გაცვლა;
საქმიანობის გაცვლა;
დამოკიდებულების ფორმირება საკუთარ თავს, სხვა ადამიანებსა და მთლიანად საზოგადოებას.

კომუნიკაციის საგანი არის მისი დამახასიათებელი, რომელიც განსაზღვრავს ადამიანის ურთიერთქმედების მნიშვნელოვან ბუნებას. რაც დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა არის საკომუნიკაციო საგანი, მისი შინაარსი, ზრდის მრავალფეროვნებას საკომუნიკაციო ჯიშების სახეობა: შიდა, ბიზნესი, სპეციალურად პროფესიონალი და ზოგადი სამეცნიერო, სოციალური და პოლიტიკური და ა.შ. საკომუნიკაციო პროცესის ორგანიზაციის გათვალისწინებით, კომუნიკაცია, ემოციური განწყობის დონე, სადაც ის რეალიზდება, ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ ამგვარი ურთიერთქმედების მრავალფეროვნებაზე. ადამიანებს შორის ურთიერთობა ბევრ პარამეტრს აქვს და თითოეულ მათგანს ცვლილება ამ პროცესის ერთ ან სხვა მოდიფიკაციას იწვევს.
სოციალურმა მუშაკმა უნდა იცოდეს ეს პარამეტრები, შეძლებს მათ, შექმნას ფორმა და ამით შეძლონ კომუნიკაციის პროცესი. კომუნიკაციის ამ მახასიათებლების შესახებ ცოდნის ტრანსფორმაცია საუბრის, საუბრის, დავების, ინტერვიუების, მოლაპარაკებების შესახებ, I.E.- ში, კომუნიკაციური მეთოდების სახით, სოციალურ მუშაკთა მნიშვნელოვან ხარისხია.
მასწავლებლის, სოციოლოგის, ვითარების, ფილოსოფოსის, ზოგადად, ჰუმანიტარულობის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი თვისება არის დიალოგის ჩატარება, კომუნიკაციის, კომუნიკაციის პროცესის ორგანიზება. მითითებული დიალოგი შეიძლება ინდივიდუალურ პიროვნულ ფორმაში იყოს და სოციალური დიალოგის სახით გამოხატავს საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბების პროცესს, მათგან. დიალოგის ჩატარების უნარი მოიცავს კონკრეტულ პროფესიულ უნარებს.
პროფესიონალმა უნდა შეეძლოს მოუსმინოს და გაიგოს, ახსნას და დაამტკიცოს, ვთხოვო და პასუხს, დაარწმუნოს და დაარწმუნოს, გაეცანით ინტერვიუში საუბრისა და საქმიანი დამოკიდებულებისადმი ნდობის ატმოსფეროს, კლიენტთან დახვეწილი ფსიქოლოგიური მიდგომა, კონფლიქტის მოგვარება, გაათავისუფლოს დაძაბულობა.
ეს ყველაფერი არის კომუნიკაციური საკომუნიკაციო ტექნიკა. ფლობს ეს არის მნიშვნელოვანი ნიშანი, პროფესიული ფიტნეს. დამოუკიდებელი დისციპლინის კომუნიკაციის თეორიები არ არსებობს. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ადამიანური კომუნიკაციის სამეცნიერო ანალიზის მეთოდები, სხვადასხვა ცნებები, სკოლები და ტენდენციები არ არსებობს.
ერთი და მყარი სამეცნიერო თეორიის არარსებობა, როგორც ჩანს, ასახავს იმ ფაქტს, რომ ადამიანური კომუნიკაცია არის სხვადასხვა სფეროში განხორციელებული უკიდურესად მრავალმხრივი პროცესი და სხვადასხვა დონის სხვადასხვა დონეზე სხვადასხვა მეცნიერებათა მიერ: ფსიქოლოგია და თეორიული ლინგვისტიკა, ზოგადი ლინგვისტიკა და სოციალური ფსიქოლოგია, სოციოლოგია და ლოგიკა, ფილოსოფია და პედაგოგიკა, ისევე როგორც კვლევის შედეგად, როგორიცაა რიტორიკა, თეორია და პრაქტიკა არგუმენტაცია, მენეჯმენტის მენეჯმენტი, მრეწველობა, მრეწველობა, ბიზნეს კომუნიკაციების ტექნიკა და მეთოდები, მასობრივი კომუნიკაციების სოციოლოგია (მასმედია), საზოგადოებასთან ურთიერთობისა და ურთიერთობების შესწავლა და ფორმირება (საზოგადოებასთან ურთიერთობა).
შექმენით ადამიანის კომუნიკაციის ყოვლისმომცველი თეორია, ხალხის სიტყვის ურთიერთქმედების ყველა ნიუანსით, შეუძლებელია. მაგრამ შესაძლებელია და აუცილებელია კომუნიკაციის ზოგადი პრინციპებისა და კონკრეტული მეთოდების შემუშავება, კომუნიკაციის ენა, მისი ლოგიკა, ლექსიკა, სემანტიკა, ფსიქოლოგია, პრაგმატტიკა და პრაქტიკოსი. კომუნიკაციის ეს ზოგადი პრინციპები, რომლებიც არ აცხადებენ, რომ კომუნიკაციის თეორია შეიძლება იყოს კომუნიკაციის ფილოსოფია.
კომუნიკაცია არის სუბიექტების ურთიერთქმედების და ურთიერთობების პროცესი (პიროვნებები, სოციალური ჯგუფები), რაც ხდება გაცვლის საქმიანობას, ინფორმაციას, ემოციებს, უნარებს, უნარებს, ასევე მოცულობრივ კონტაქტს.
კომუნიკაციაში, შეგიძლიათ ბევრი ასპექტი გამოყოთ. კომუნიკაციის ფილოსოფიურ ასპექტს უკავშირდება კომუნიკაციის სუბიექტების სოციალური სტატუსის გაგება. აქედან გამომდინარე, ფილოსოფიის ძალიან კომუნიკაცია გვხვდება, როგორც სუბიექტების სოციალიზაცია (საზოგადოების მიღება, სოციალური ღირებულებების მიღება, სოციალური როლების შესრულება და ა.შ.). ასეთ პროცესში, ინდივიდს ესმის თავისი თვისებები, როგორც სოციალური, სოციალურად მნიშვნელოვანი, და ამ თვალსაზრისით ადამიანი ხდება. სოციალიზაციის პროცესში, ცვალებადობა, ინდივიდუალური ერთდროულად ცვლის თანამეგობრობას, რომელშიც ის შედის, რომელიც მას შეასრულებს მას ინდივიდუალობასთან.
კომუნიკაციის ფსიქოლოგიაა ფსიქოლოგიური მახასიათებლები საზოგადოების მორალური კლიმატი, მისი ფსიქოლოგიური მდგრადობა, ინტეგრაციის დინამიკა და დისკრიმინაცია. აქ არის შემეცნებითი (მნიშვნელოვანი), ემოციური და მოცულობის თავსებადობის პარამეტრების პარამეტრები.
კომუნიკაცია რამდენიმე ღირებულებას ჰყავს. პირველ რიგში, ეს არის გზავნილის გზა (მაგალითად, საჰაერო ან წყლის კომუნიკაციები), მეორე, ეს არის კომუნიკაციის ფორმა (მაგალითად, რადიო, ტელეგრაფი და ა.შ.), მესამე, ეს არის ტექნიკური ინფორმაციის გამოყენების შესახებ ინფორმაცია ნიშნავს - მასობრივი კომუნიკაცია (ბეჭდვა, რადიო, კინო, ტელევიზია და ა.შ.), საბოლოოდ, მეოთხე, კომუნიკაცია გამოხატავს კომუნიკაციის აქტს, კავშირს ორ ან მეტ ადამიანს შორის, ერთ ადამიანს შორის ინფორმაციის გაგზავნა. ტერმინი ეს ლექსიკური განმარტება გვიჩვენებს, რომ უახლოესი საქმეა ბოლო შემთხვევა.
ასე რომ, კომუნიკაცია არ არის კომუნიკაცია ყველა მისი კომპლექსური და მრავალფეროვნებით, მაგრამ მხოლოდ კომუნიკაციის აქტი. ტერმინი "კომუნიკაციის" განმარტება იწყება მრავალჯერადი საინფორმაციო სისტემების მახასიათებლებით ადამიანის სიტყვის, სიგნალებისა და სურათების გადაცემისათვის. ტერმინი "კომუნიკაცია" ნიშნავს "მონაწილეობას" (ან "გართულებას") მოხმარების, გაცვლისა და ინფორმაციის გამოყენების პროცესში. მაგრამ ამავე დროს, ეს არ არის ადვილი გადასცემს და მიიღებს ინფორმაციას. კომუნიკაციის პროცესში ჩამოყალიბებულია კომუნიკაციური საზოგადოება. იგი ხასიათდება ერთიანობის, ურთიერთდამოკიდებულების, ურთიერთქმედების გაცვლის, ურთიერთგაგების, ურთიერთგაგების, ურთიერთგაგების შესახებ. ეს არის ისეთი საზოგადოება, რომ ლეგიტიმურად განსაზღვროს, თუ როგორ არიან კომუნიკაცია.
აქედან გამომდინარე, რამდენიმე მახასიათებელი შეიძლება გამოირჩეოდეს, რაც ადამიანის პროფესიონალთა პროფესიონალურ პორტრეტს ქმნის მათთან კომუნიკაციური ტექნიკით. ეს მახასიათებლები ეწოდება კომუნიკაციურ პროფესორებს. კომუნიკაციის თეორიისა და პრაქტიკის სფეროში სპეციალისტი უნდა:
ვიცი სიტყვის ეტიკეტი და შეძლებს გამოიყენოს იგი;
შეძლებს ბიზნესის კომუნიკაციის მიზნებსა და ამოცანებს;
კომუნიკაციის ორგანიზება და მართვა;
გააანალიზეთ საკომუნიკაციო საგანი, დაიშალა საჩივარი, განცხადება;
კითხვების დასმა და მათთვის კონკრეტულად რეაგირება;
საკუთარი უნარ-ჩვევები და საქმიანი კომუნიკაციის, მისი ტაქტიკა და სტრატეგია;
შეძლებენ გაიგო, ინტერვიუ, საქმიანი საუბარი, დავა, დაპირისპირება, დისკუსია, დიალოგი, დებატები, დებატები, დავა, მრგვალი მაგიდა, საქმიანი შეხვედრა, გუნდის ბიზნეს თამაში, მოლაპარაკებები, ტენდერი;
შეძლებს კონფლიქტების, კრიზისული სიტუაციების, დაპირისპირების ანალიზი და მათ;
აქვს უნარი დაამტკიცოს, დაადასტუროს, არგუმენტი და დაარწმუნოს, აკრიტიკებს და უარყოს, მიაღწიოს შეთანხმებებს და გადაწყვეტილებებს, კომპრომისებს და კონვენციებს, შეფასებებსა და წინადადებებს;
ფლობდეს სიტყვის ტექნიკას, რიტორიკულ ფიგურებს და ტექნიკას, შეძლებენ სიტყვისა და სხვა საჯარო გამოსვლების სწორად აშენებას;
ვიცი სიტყვისა და მომსახურების ეტიკეტი და შეძლებს გამოიყენოს იგი;
"სიტყვის" დახმარებით ფსიქოთერაპიის შესასრულებლად, სტრესს, შიშს, კლიენტის ადაპტირება შესაბამის პირობებს, შეცვალოს მისი ქცევა.
ეს არის მხოლოდ პატარა ტოლიკი წმინდა პროფესიული უნარები, რომლის გარეშეც არ არის და არ შეიძლება იყოს პროფესიონალი.
როგორც ზემოთ განმარტებულია, ტერმინი "კომუნიკაცია" საკმარისად არის მრავალრიცხოვანი და ბევრი სასამართლო პროცესია. ჩვენ მოიცავს ისეთ ჯიშებს: ბიზნეს-საუბარი, საუბარი, დისკუსია, ინტერვიუ, დავა, დაპირისპირება, დისკუსია, დებატები, დებატები, დავა, მოლაპარაკებები და ვაჭრობა.
საუბარი ყოველთვის არის კომუნიკაცია, თუ, რა თქმა უნდა, ის არ არის მხოლოდ ამბავი რაღაც სახეზე. მაგრამ ამ შემთხვევაშიც კი, დარწმუნების მექანიზმები, მოსაზრების ჩამოყალიბება, სამომავლო შეთანხმების საფუძველზე ხელმძღვანელობის სახელმძღვანელო. ჩვენ განვიხილავთ საუბარს, როგორც საკონტაქტო მეთოდი. ის განუყოფელია სიტუაციური ქცევისგან, სადაც, როგორც ამბობენ, "აკმაყოფილებდნენ ტანსაცმელს" (წესს, ემოციებს, მართვას, მართვას ემოციებს და ა.შ.), და "გონების თანდასწრებით" (სუნთქვის უნარი გაამართლეთ, გაამართლონ, საკუთარი გადაწყვეტილების ჩამოყალიბება, წინააღმდეგობის გაწევა და ა.შ.), საუბარში განსხვავდება მკაფიოდ მნიშვნელოვანი მიზნები, ინტუიციური რეზონანსი და უგონო მოტივები.
გარკვეული აქცენტების დომინირების იდენტიფიცირების მიზნით, ჩვენ გამოვყოფთ საუბარს, საუბარს (სიტყვის საკუთარ თვალსაზრისით) და საქმიანი საუბარი. საუბარი არის სიტუაციური კონტაქტის ფორმა. რეპლიკაციის, კითხვებისა და პასუხების მოკლე გაზიარებაც კი არის ინფორმაციის გაცვლის შესახებ გარკვეული სიტუაციური შეთანხმების მიღწევა.
როგორც წესი, სიტუაციური კონტაქტის სტრუქტურა ასეთია:
მიმართვა.
მოთხოვნა (კითხვა, მოითხოვს ინფორმაციას ან სიტუაციას).
პასუხი (ინფორმაციის ან საჭირო სიტუაციის უზრუნველყოფა). სიტუაციის ან ინფორმაციის წარდგენის წარუმატებლობაც გარკვეულწილად რეაგირებას წარმოადგენს.
სიტუაციური კონტაქტის საფუძველზე თანმიმდევრული ქმედებები ან სიტუაცია (ურთიერთქმედება).
ეჭვგარეშეა, სიტუაციური კონტაქტის მიზანი არის გარკვეული თანმიმდევრული ქმედება (ხელშეკრულების ან ხელშეკრულების ანალოგი). აქედან გამომდინარე, ყველა საუბრის კომპონენტი უნდა იყოს გამართლებული და მოტივირებული. აქ შეგიძლიათ აირჩიოთ წინაპირობა საუბრის უფლება ორგანიზაციისთვის. მათ შორის, ორი სფერო აშკარად გამოირჩევა: შემეცნებითი და ეფექტიანი.
საუბრის მოტივაცია და გონიერება მიღწეულია ყველა ამ კომპონენტის გააზრების გამო. შემეცნებითი სფერო არის ცოდნისა და ცნობიერების ამაღლება. მისი პირველი ნაწილი ამბობს, რომ აუცილებელია განცხადება გააკეთოს: "ვინ ვარ მე?", "სად ვარ მე?", "რა არის ჩემი ადგილი ამ სიტუაციაში?". მეორე ნაწილი უშუალოდ უკავშირდება სათანადო და სასურველია, აუცილებელი და შესაძლო ინფორმირებულობას. აქ მთავარი კითხვები ასეთია: "რა მინდა?", "როგორ არის შესაძლებელი?".
ზემოქმედების სფერო გულისხმობს იმის გაგებას, რომ საუბარი ფსიქოლოგიური კონტაქტია. აქედან გამომდინარე, ის კითხვებს ჟღერს: "ვინ არის ის (ის)?", "რა ადგილი აქვს მას (მან)?", "რა არის ჩემი დამოკიდებულება მის მიმართ (მის)?". ბოლო კითხვაზე რეაგირების საფუძველზე ჩამოყალიბდა ემოციური და ფსიქოლოგიური ნაკვეთი. თუმცა, არ არის აუცილებელი, რომ Fabul მოლაპარაკებები საუბრისას მარტივია. სიტუაციური კონტაქტის სახით საუბრის მთელი გარე სიმარტივისას, მრავალი სპონტანურად განვითარებული მოვლენები დამალულია და ზოგიერთი პროვოცირებული ინციდენტიც კი.
პირველ ტურში, რაც გულისხმობს შემეცნებითი და ზემოქმედების ზონების თანაფარდობას, მთელი საუბარი არის დაწნული. და მისი შევსება მნიშვნელოვნად დამოკიდებულია მისი სეგმენტების შესწავლაზე. თუ პირველ რიგში არსებობს გამონაკლისი გამონაკლისი (მე მინდა გააცნოს საკუთარ თავს) ზემოთ დადასტურების ზემოთ (ვინ არის რეალურად), მაშინ ასეთი საუბარი ვითარდება იმ ტერიტორიაზე, რომელსაც "ექსპოზიცია" უწოდებენ. იგი ხასიათდება ის ფაქტი, რომ საუბრის თემა უბრალოდ ცდილობს გამოფენას მსოფლიოში. პრეტენზიების დერივაცია დადასტურების სასარგებლოდ შეიძლება განსხვავდებოდეს სპექტრიდან თვითშეფასებისგან ჩვეულებრივი კლონადებით. ეს ტერიტორია არსებითად არის არსებითი და კომუნიკაციის გამო თანაფარდობა. გარდაუვალია განსაზღვროს მეორე სეგმენტის შინაარსი, მიზნების დადგენა, მათი მოტივირებული ™ და გონივრული საუბრის შემდგომი მახასიათებლების ტოლი.
მიმოქცევაში არსებული ფორმის მოტივაციის მიერ საუბრის დამახასიათებელი, შერჩეული ობიექტის (ობიექტის) შორის კორელაცია და საუბრის საგანი იძლევა იდეას, რომ საუბარი არ არის მხოლოდ უბრალო საქმე.
დავიწყოთ რა არის სხვადასხვა ფორმები საუბრები. პარტნიორების თანაბარი (პოზიციაზე) საუბარია, კოლეგებს, არ არის საუბარი პარტნიორების მდგომარეობის ტოლი (უფროსი და ქვედანაყოფი, მასწავლებელი და სტუდენტი და ა.შ.). თითოეულ შემთხვევაში, საუბარს საკუთარი დრამატული აქვს. თუ საუბარი არის სიტუაციური კონტაქტი, საუბარი განსხვავდება საუბრისგან, რადგან ეს არის სუბიექტის კონტაქტი. Praphrasing, შეიძლება ითქვას, რომ საუბარი არის საგანი საუბარი, და საუბარი თავისუფალი საუბარი
ჩვენ პირველ რიგში ვართ დაინტერესებული კომუნიკაციის მექანიზმში, რომელიც საუბრობს ორ სუბიექტს შორის კომუნიკაციის სახით. ბიზნეს-საუბარი არის კოლეგებთან და პარტნიორებთან, კლიენტებთან, კლიენტებთან, კონკურენტებთან, კონკურენტებთან, კონკურენტებთან.
კომუნიკაციის კონტექსტი არ არის მხოლოდ თქვა და ჩანს. ეს უფრო ფართოა, მათ შორის დროებითი პარამეტრების ჩათვლით. საუბრის სივრცე ასევე დიდ გავლენას ახდენს მისი პროცესზე და მისი პროდუქტიულობის შესახებ. როგორ, დადებითად ან უარყოფითად, გავლენას ახდენს ინფორმაციას თვითმმართველობის აღქმის და თვითშეფასების შესახებ? არის კარგი ან ცივი, ნათელი ან smother, არის ცალსახა ან გამოავლინოს, სასარგებლოა ან უსარგებლოა, იწვევს სიმპათიას ან ანტიპათიას?
წარმატებული საუბრის ჩატარება, რაც შეიძლება მაქსიმალურად უნდა გაეცნოთ თანამოსაუბრეს, "წაიკითხეთ". Interlocutor- ის გასარკვევად, რა თქმა უნდა, არა მხოლოდ მის შესახებ ინფორმაცია მის შესახებ და მისი ბიოგრაფიის, ხასიათის თვისებების, გემოვნებისა და ჩვევების, ქცევისა და კულტურის თავისებურებებზე. ეს არის ასევე "წაკითხული" მას დღევანდელ სიტუაციაში.
სადავო პოზიციის განხილვისას ფართოდ გამოიყენება სადავო, როგორც ბიზნეს კომუნიკაციის ტიპი. დავების შესწავლაში არსებობს ბევრი მოსაზრება მისი მახასიათებლებისა და ბუნების შესახებ. ხშირად დავის კვალიფიკაცია, როგორც პროცედურა, რომელშიც ერთი ადასტურებს, რომ ზოგიერთი აზრი მართალია და მეორე ის არის, რომ ეს არასწორია. უფრო მკაცრად საუბრობს, შეიძლება აღინიშნოს, რომ არსებობს ასეთი შეხედულებების გაცნობა, რომელშიც მოწინააღმდეგე იბრძვის საკუთარი თეზისის დაცვისა და პროპაგანდის თეზისის რეფუტაციისთვის; ეს უკანასკნელი, პირიქით, მისი პოზიციის დამადასტურებელი, კრიტიკას და მტრის აზრს აპროტესტებს. მაგრამ ერთად, ეს მახასიათებელი დავა არ არის საკმარისი. უპირველეს ყოვლისა, იმიტომ, რომ დავაში მთავარი მიზანი არ არის საკუთარი თეზისის ჭეშმარიტების მტკიცებულება, მაგრამ საკუთარი აზრის განცხადება, კონკრეტული საკამათო საკითხის თვალსაზრისით. და უძველესი სიბრძნის მითითება, რომ სიმართლე დაიბადა დავისთვის, როგორც ჩანს, ძალიან ძლიერია. ყველაზე ხშირად სიმართლის დავების მტკიცებულება, როგორც ამბობენ, და "არ სუნი". გარდა ამისა, ხშირად დავა განუწყვეტლივ და არაორგანიზებულ ფორმებში ტარდება. დებატებში უმეტეს შემთხვევაში არ აინტერესებს მათი დებულებების დეტალური, სრული და თანმიმდევრული მტკიცებულება, უეცრად, ვიდრე ნებისმიერი წესები და პრინციპები (გარდა საკუთარი, რა თქმა უნდა).
მკვლევარების აზრით, დავის ზოგადი კონცეფცია შეიძლება იყოს მოსაზრებების გაცვლის კონცეფცია. დავაში, მოსაზრებების გაცვლა ყველაზე ხშირად კონფლიქტია. დავის ძირითადი კონცეპტუალური და კომპოზიციური მახასიათებლები, როგორც ბიზნეს კომუნიკაციის ჯიშები იქნება შემდეგი:
1. დავების სათაური სტრუქტურა ხასიათდება მინიმუმ ორი სუბიექტის თანდასწრებით, რომელთაგან ერთი უფრო მეტად შეესაბამება პროპონენტს, ხოლო მეორე მეტოქეა.
2. დავის სუბიექტები არიან მათი როლის ექვივალენტურია მოსაზრებების გაცვლის პროცესში, საქმიანობის ხარისხით, პირდაპირი და გამოხმაურების ტიპისა და ფორმების მიხედვით.
3. დავის საგანი არის საკამათო პოზიცია, რომელსაც თითოეულ მხარეს აქვს საკუთარი აზრი, რომელსაც უწოდებენ პოზიციას ან თეზს.
4. სადავო პოზიციის მოსაზრებებით გამოთქმული მხარეების პოზიციებზე განსხვავება ფენომენის დონეზე დისკუსიას აკეთებს და არა ერთეულის დონეზე. აქედან გამომდინარე, ნებისმიერი დავა არის სადავო პოზიციის საკმაოდ ზედაპირული განხილვა.
5. მხარეების პოზიციები ერთმანეთს ეწინააღმდეგება და ყველაზე ხშირად უარყოფითი ხასიათი აქვს.
6. მოსაზრებების ორმხრივად ექსკლუზიური მახასიათებლების შესაბამისად მოსაზრებების გათვალისწინებით მოსაზრებების გათვალისწინებით მოსაზრებების გათვალისწინების პროცედურა გამოხატულია მოსაზრებების ბრძოლაში.
7. დავების მოსაზრებების მოსაზრებები აღწევს უმაღლეს ფორმას - მოსაზრებების კონფლიქტს ან ომს, რომელთა თვისება არის მისი თეზისის სიმართლის ყველა მხარის მტკიცებულება და მოწინააღმდეგის თეზისის ლოჯი. აქედან გამომდინარე, თითოეული არგუმენტი ამ ტიპის არგუმენტებში წარმოადგენს მოწინააღმდეგის არგუმენტის უარყოფას. დისკუსიის ბუნება იძენს რეფუტაციის ტიპს, გადახრას, უარყოფს, უარყოფას, აღმოფხვრას.
8. საკამათო საკითხი, როგორც წესი, არ არის განსაზღვრული. მისი დაბინავება ასევე იმის გამო, რომ აღმოჩენა არ არის არსი, მაგრამ ფენომენის შესახებ, სუბიექტის ზედაპირული მახასიათებლების შესახებ. სინამდვილეში, დავაში, ბრძოლა არ არის დაფუძნებული, მაგრამ მოსაზრებები. დისკუსიის თემის ცვლილება, როგორც წესი, არ ახასიათებს, მაგრამ განსხვავებული უწესრიგო და არაპროგნოზირებადი მეტამორფოზები.
9. დავა, როგორც საქმიანი კომუნიკაციის ტიპი არ არის რეგულირებული პროცედურული, არც სივრცითი და არც დროებითი ურთიერთობები.
დისკუსია, როგორც ბიზნეს კომუნიკაციის ტიპი ხშირად დაპირისპირებასა და დავებს. თუმცა, ბევრი მკვლევარი, რომ დავისგან განსხვავებით, დისკუსია არ იწვევს კონფრონტაციას, არ გათიშავს, მაგრამ აკავშირებს. ეს გვიჩვენებს დისკუსიების როლს მსოფლიოს სამეცნიერო სურათის განვითარებაში და შექმნას. დისკუსიის ნიშნები დაკავშირებულია ორგანიზებულ, წესრიგს, კოლექტიურ საქმიანობას დისკუსიაში წარდგენილი თითოეული დებულების სიმართლის გასარკვევად. დისკუსია, როგორც წესი, უთანხმოების სუბიექტის ყოვლისმომცველ დისკუსია. დისკუსიის საშუალებები არ არის მოსაზრებები, მაგრამ გონივრული პოზიცია.
ჩვენ ხაზს ვუსვამთ დისკუსიის ძირითად მახასიათებლებს, როგორც კომუნიკაციის ტიპს.
1. დისკუსიის საგნის სტრუქტურა გარედან იგივეა, რაც დავა. მაგრამ მისი სუბიექტები არ არის წარმოდგენილი არგუმენტით და რეკონსენციით, არა ოპონენტსა და მხარს, არამედ პარტნიორებს, თანაავტორავებს, სადავო პოზიციის კოლექტიურ დისკუსიაში.
2. მხარეთა პოზიციები შეიძლება იყოს არა მარტო ორმხრივად ექსკლუზიური, არამედ ერთმანეთის მიერ.
3. დისკუსიის მიზანი არ არის მოწინააღმდეგის თეზისის უარყოფა, მაგრამ ჭეშმარიტების სიზუსტის ჩამოყალიბება და თითოეული მათ შორის, თეზისის გაყალბების ზომები.
4. დისკუსია ხასიათდება დისკუსიის სახით ერთეულის დონეზე.
5. სადავო პოზიციის დისკუსია დაკავშირებულია ანალიზის, კოლექტიური საქმიანობის, ზოგადი აზრის ჩამოყალიბების შესახებ.
6. პროცედურულ დამოკიდებულებაში, დისკუსია ორგანიზებულია და რეგულირდება.
7. დისკუსიაში განხილვის საგანი ვითარდება უთანხმოების ობიექტის გაცვლის პროცესში, როგორც უთანხმოების ობიექტის გაცვლის პროცესში.
8. დისკუსია შეიძლება განისაზღვროს, როგორც სამეცნიერო შემეცნებითი საქმიანობის ფორმა.
9. კონფლიქტისა და მოსაზრებების ანტაგონისტური ანტაგონისტური განსხვავებით, დისკუსია არის კომპრომისზე, შეაჯამოს თეზისების საერთო საფუძველი, ტერმინოლოგიის განმარტება, მეთოდებისა და მეთოდების განზოგადება, ზოგადი პოზიციების ფორმულირება. დაპირისპირება, როგორც არგუმენტის ტიპის კომუნიკაცია განსხვავდება კომუნიკაციის სახეობებზე. ის გამოხატავს ასეთ დისკუსიას, რომელიც ახასიათებს საფუძველს. განვიხილოთ ძირითადი მახასიათებლები დაპირისპირება.
1. დაპირისპირება არის ბრძოლა, მოსაზრებების კონფლიქტი, ეწინააღმდეგება ეწინააღმდეგება, სანამ პოზიციებისა და მათი საფუძვლების პრინციპული არასწორია.
2. დაპირისპირებაში, ბრძოლას ემსახურება პოზიციების საფუძვლების შესახებ მოსაზრებები. თუ დაპირისპირება ხორციელდება მოსაზრებების კონფლიქტის საფუძველზე (I.E., პირადი გადაწყვეტილებების შესახებ სადავო პოზიციის შესახებ), მაშინ დაპირისპირებაში, ეს გადაწყვეტილებები გამართლებულია პრინციპებით.
3. დაპირისპირების მნიშვნელობა ისაა, რომ საფუძვლების კონფლიქტის შესახებ მოსაზრებების ბრძოლა გამოხატულია წინააღმდეგობის ფორმით, და ის ახასიათებს ფუნდამენტურად ჩართული პოზიციებს. შეიძლება ითქვას, რომ დაპირისპირება წარმოადგენს ერთმანეთის საფუძველს ეწინააღმდეგება არსებულ დავაებას.
4 თუ დავა, როგორც მოსაზრებების ბრძოლაში, მოწინააღმდეგის დამტკიცებასა და რეფუტაციაში (ნებისმიერი საშუალებით), უარის თქმას, მას შემდეგ, რაც დაპირისპირება არის დიალექტიკური მოხსნა, და არა ზედაპირზე შიშველი რეფუტაცია და გაუქმება.
5. დაპირისპირების კვალიფიკაცია, როგორც დაპირისპირების მოცილება, როგორც განხილვის საგანი, განსახილველ მდგომარეობასთან დაკავშირებით იდეების განვითარების გარკვეული ფორმა, თუმცა, როგორც წესი, არ არის მიღწეული კომპრომისის მიერ საერთო ჯამში საფუძველი. უკომპრომისო დაპირისპირება არის შიდა, ფონდების საპირისპირო, მათი ანტაგონისტური ხასიათი.
6. დავისაგან განსხვავებით, ორგანიზებულ ფორმებში დაპირისპირება ხორციელდება, მაგრამ ეს ორგანიზაცია არ უკავშირდება დისკუსიას. დისკუსია ჩვეულებრივ აგრძელებს კონფერენციების, სიმპოზიუმების, კონგრესების სახით. დაპირისპირება უფრო ხშირად რეგულირდება "მრგვალი მაგიდის" ტიპის შეთანხმებებით, პოლიტიკური დიალოგი საარჩევნო კამპანიაში, "ღია ტრიბუნა" და ა.შ.
7. დაპირისპირება წარმოდგენილია როგორც სოციალურ-პოლიტიკური მნიშვნელობის საკითხების განხილვის ყველაზე ადეკვატური ფორმა.
ასევე ხშირად ითვალისწინებს ლიტერატურაში ბიზნეს დისკუსიისა და კომუნიკაციის ტიპად, ასევე განიხილება როგორც ეკვივალენტური კონცეფციები. დომინანტური ხედვა ის არის, რომ დისკუსიის ეს ფორმები სამეცნიერო დავების ფორმებია.
სახელი გამორჩეული მახასიათებლები Დავა:
1. დავა ყოველთვის არის საჯარო დავა (დავები შეიძლება განხორციელდეს ინტერპერსონალურ ფორმაში).
2. დავების საგანი, როგორც საჯარო დავა, არის სამეცნიერო ან სოციალურად მნიშვნელოვანი პრობლემა.
3. განაწილების ორგანიზაციული სტრუქტურის მიხედვით, ხასიათდება დისკუსიის ფართოდ ცვლადი ფორმა:
თეზისების საჯარო დაცვა, სოციალური პროექტების განხილვა და დაცვა, დისერტაციების დაცვა და ა.შ.
4. განაწილების განხილვისგან განსხვავებით, არა მხოლოდ განმარტავს ფონდებს, არამედ ამტკიცებს კამათის პოზიციებს. ხშირად ამ უკანასკნელ გარემოებებში დომინანტური მნიშვნელობა აქვს.
დებატები და დებატები, როგორც ბიზნეს კომუნიკაციის ჯიშები და სადავო დებულებების განხილვა მიზნად ისახავს საჯარო ფორმაში (შეხვედრას, შეხვედრას, კონფერენციას და ა.შ.) სიტყვის, ანგარიშის, სიტყვის, სიტყვის ან ანგარიშის შესახებ გამოთქმების შესახებ. დებატების და დებატების მიზანია მონაწილეების ურთიერთობის განხილვა დისკუსიაში სიტყვის ყველა თეზისზე.
ბიზნეს კომუნიკაციის სქემატიკაში გამოხატული შეტყობინების, ლექციების ან მოხსენების სუბიექტის სტრუქტურა გვიჩვენებს, რომ მათი ფუნქცია არის ის, რომ არგუმენტი-ტორუსი აქტიურად აქტიურად გადადის ინფორმაციას, კომუნიკაციებს, ქმნის საკუთარ პოზიციას. პასიური მხარე აქ არის addresis.
სტრუქტურული სქემატური არგუმენტი ხასიათდება ის ფაქტი, რომ მიუხედავად იმისა, რომ დისკუსია ორ თანაბარ მხარეს შორის - მოწინააღმდეგე და მომხრეა - რეფერატების მეშვეობით, თუმცა მათი დაუყოვნებლივი კომუნიკაციური კონტაქტი არის დავების არსებითი მხარე.

სოციალური მუშაობის სპეციფიკა ის არის, რომ გადაჭრისას

მისი პრობლემების წინ პირდაპირ ან ირიბად მოქმედებს ყველა ფორმას

საზოგადოებასთან ურთიერთობის სახეები და ხალხის საქმიანობა, საზოგადოების ყველა მხარე.

ამ პრობლემების იდენტიფიცირება და გადაჭრა ხორციელდება პირველ რიგში

კონტაქტების დამყარება და შენარჩუნება სახელმწიფო წარმომადგენლებთან

მომსახურება, საზოგადოებრივი ორგანიზაციები და ასოციაციები, მოქალაქეები და სოციალური

ჯგუფები (კლიენტები) დახმარების საჭიროება, დაცვა, მხარდაჭერა

მოითხოვს, თავის მხრივ, სოციალური მუშაკების მაღალი განვითარება

კომუნიკაციური შესაძლებლობები.

ამდენად, სოციალური მუშაკის პროფესია შეიძლება ეწოდოს

კომუნიკაციური, რადგან მისი პრაქტიკული საქმიანობა გულისხმობს

კომუნიკაცია და ამ საქმიანობის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია მის შესახებ

კომუნიკაციური კომპეტენცია - ინტერპერსონალური კომუნიკაციით,

ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება, ინტერპერსონალური აღქმა. უფრო მეტიც,

სოციალური კავშირების ინტენსიფიკაცია, კომუნიკაციის სფეროში გაფართოება იზრდება

ფსიქოლოგიური ტვირთები და ქმნის დაძაბულობას კომუნიკაციის პროცესში.

კომუნიკაციური კომპეტენციის მაღალი დონე იცავს სოციალურ

თანამშრომელი ამ დატვირთვები და ხელს უწყობს ინტენსიური ინტერპერსონალური

ურთიერთობა დამახასიათებელია ხალხის ცხოვრების ყველა სფეროში, ეს მდგომარეობა და საშუალებები

საზოგადოებისა და პიროვნების ურთიერთობების სისტემების ჩამოყალიბება. მაგრამ როგორც განსაკუთრებული

საზოგადოებრივი ცხოვრება ფენომენი საზოგადოებას აქვს სპეციფიკური

ჩვეულებრივ გამოყოფა აღქმა, კომუნიკაციური და ინტერაქტიული

კომუნიკაციის ფუნქციები. გასაგებია, რომ კომუნიკაცია ერთდროულად აღქმაა

ერთმანეთის პარტნიორები, ინფორმაციის გაცვლა, ქმედებები და როლური

გავლენა, გარკვეული ურთიერთობების დამყარება.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური საშუალებები ძალიან მრავალფეროვანია. Მათ

ეს ეხება:

სიტყვები (სიტყვიერი) ნიშნავს:

ლექსიკა; სტილისტიკა, გრამატიკა; სემანტიკა;

sneust (არავერბალური) ნიშნავს:

optocinetic (gesturing, სახის გამონათქვამები, ნახვა მიმართულებით,

ვიზუალური კონტაქტი, კანის სიწითლე და ღია, სტერეოტიპები __Motorics);

Paralyingvistic (ინტენსივობის, timbre, ინტონაცია ხმა, მისი

დიაპაზონი, ტონიზმი);

Extliningvistical (pauses, სიტყვის ტემპით, მისი დაკავშირებული, სიცილი,

გადაყლაპვა, გაღიზიანება);

Proxhematic (პირადი სივრცე, ფიზიკური მანძილი

საკონტაქტო: ინტიმური (0-დან 40-45 სმ-მდე), პირადი (45-დან 120-150 სმ),

სოციალური (150-400 სმ), საზოგადოება (400-დან 750-800 სმ-მდე), როტაციის კუთხე

თანამოსაუბრეს;

თემა კონტაქტები, tactile ქმედებები (handshakes, ჩახუტება,

კოცნა, pattering, ბიძგი, stroking, შეხება);

ოლიფაქტორის საშუალებები (სუნი ასოცირდება).

სიტყვის მნიშვნელობის გადაცემის სფეროში სიტყვიერი და არავერბალური თანაფარდობა

ფონდები უკიდურესად ეწინააღმდეგება. განსაკუთრებით რთულია "ორმაგი გეგმის" იდენტიფიცირება

ტექსტური სტრუქტურები, სემანტიკური ფერებში, ქვეტექსტი, ისევე როგორც ნამდვილი დამოკიდებულება

საუბრისას მისი გამოსვლა. არ არის გასაკვირი კომუნიკაციის სპეციალისტები

შენიშვნები, რომ არსებობს 500 გზა, რომ "დიახ" და 5000 გზა ვთქვა "არა" 1.

1. ინფექცია -ემოციური რეპროდუცირება

სხვა ადამიანებთან მასობრივი ურთიერთქმედების პირობები -

ინდუქტორები - მათთან თანაგრძნობის საფუძველზე;

ატარებს, როგორც წესი, არავერბალური ხასიათი.

2. წინადადებაცალმხრივი თვითნებური, მიზნობრივი ინფექცია

სხვა პირი გარკვეული ქმედებების მოტივაციას, იდეების შინაარსს

ან ემოციური სახელმწიფოები, როგორც წესი, სიტყვის ექსპოზიცია

ინსპირირებით პირის ქმედებების არაკრიტიკული აღქმის საფუძველზე ("უწყვეტი

მანიპულირება ").

ამ მექანიზმის ეფექტი დიდწილად განისაზღვრება მთელი რიგი გარე

ფაქტორები, რომელთაც შეუძლიათ ხელი შეუწყონ ან ხელს უშლიან მის ეფექტურობას:

ჯგუფის წევრთა რაოდენობა, რომელიც უზრუნველყოფს მაქსიმალურ ეფექტს

ინდივიდუალური, უნდა იყოს სამი ტოლი;

ჯგუფის გავლენა დამოკიდებულია ამ ჯგუფში ინდივიდუალური პოზიციის შესახებ: მაინც

შეესაბამება სახე, სუსტად დამოკიდებული ჯგუფზე და გრძნობს მაღალი

ამ ჯგუფის მიერ აღიარების ხარისხი;

კოლეგიური სისტემის გამოყენებით ჯგუფების შეფასების ერთიანობა

ურთიერთობები, უფრო ეფექტურად, ვიდრე პოლიტიკოსები, მაგრამ შეფასების ადეკვატურობა

ზემოთ მეორე ტიპის ჯგუფში, PTI გამოწვეულია თვისებები

კომუნიკაციური კავშირები:

მოსაზრებების საჯარო განცხადებით, მათი გავლენა უფრო ძლიერია, ვიდრე როდესაც ისინი წერენ ან ტექნიკური დახმარებით

სუბიექტები, მნიშვნელოვნად განლაგებულია მინიშნება (ერთად

ინდივიდუალური გამოკვლევა) და მნიშვნელოვნად შენახულია შეფასებით

ჯგუფი, უფრო მეტი შემცირება შეცვალოს მათი შეფასებები ჯგუფის პირობებით;

ინსპირირებით ინტენსიური დიფუზური ჯგუფი, ვიდრე შემოსული

გუნდი, კოლექტივის თვითგამორკვევის ეფექტის გამო;

17 წლამდე ასაკის პირები და უფრო მეტი აღმოაჩინონ ხარისხი

შესაბამისობა;

გოგონების შესაბამისობა 10% -ით უფრო მაღალია, ვიდრე ბიჭების შესაბამისობა;

უფრო მდგრადი პირები ინერტული და სუსტი ნერვული სისტემით.

3. მსჯავრდებაშეგნებული, დასაბუთებული, ლოგიკურად და რეალურად

გონივრული ზემოქმედება შეხედულებისა და წარმომადგენლობის სისტემაში, ისევე როგორც

სხვა პირის მოტივაციური და ღირებულების სფერო.

დამაჯერებელი ზემოქმედების მექანიზმი მოიცავს ინფორმაციას

აგრეთვე. ინფორმაცია იღებს: TESIS NUMMATION, განმარტება

ცნებები, ჰიპოთეზების ფორმულირება, ახსნა, მითითება

დემონსტრაცია, გამორჩეული თვისებების დამახასიათებელი, შედარება და ქცევა

ხილვადობის, ანალოგიის, ჭარბი, ინციდენტის ფონდების დემონსტრირება.

4. Imitation -სხვა პირის ქცევის ასიმილაცია

ორივე შეგნებული და უგონო მდგომარეობის იდენტიფიკაცია ("კონტაქტი

სხვა ").

ტრადიციული კომუნიკაცია დაყოფილია ბიზნესსა და ინტერპერსონერებად. -ში საქმე

მისი მონაწილეთა ურთიერთქმედება "სოციალურ როლს ასრულებს"

კომუნიკაციის პროგრამირებული მიზნები, მისი მოტივები და განხორციელების გზები

კონტაქტები. ბიზნესისგან განსხვავებით ინტერპერსონალურიარაფორმალური კომუნიკაცია

არ არსებობს მკაცრი რეგულირება ქცევის, ემოციების, ინტელექტუალური

პროცესები. ინტერპერსონალური კომუნიკაციის არსი პირის ურთიერთქმედებაა

კაცი, არა ობიექტები]; ფსიქოლოგები ხაზს უსვამენ, რომ უკიდურესი დეფიციტი

ეს არის ინტერპერსონალური კომუნიკაცია და შეუძლებელია განახორციელოს

უარყოფითად იმოქმედებს ხალხთა საქმიანობასა და სულიერ კეთილდღეობაზე. გასწვრივ

რწმენა A.A. Bodalev, ფსიქოლოგიურად ოპტიმალურად ასეთი კომუნიკაცია, "როდესაც

იგი ხორციელდება მონაწილეთა მიზნებით მოტივების შესაბამისად,

კონდიცირება ამ მიზნების, და დახმარებით ასეთი მეთოდები, რომლებიც არ იწვევს

პარტნიორს უკმაყოფილება აქვს "1. ამავე დროს ხაზს უსვამს ამას

ოპტიმალური კომუნიკაცია არ ნიშნავს, რომ "გონების შერწყმა, ნება და გრძნობები

მონაწილეები "- ასეთი კომუნიკაცია შეიძლება იყოს სასურველი შენარჩუნებისას

სუბიექტური მანძილის თითოეული პარტნიორი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ფსიქოლოგიურად_პოზიტი კომუნიკაცია მხოლოდ პარტნიორების ურთიერთქმედებას ექვემდებარება

"თანაბარი", როდესაც ცვლილება მუდმივად ხდება ერთმანეთის ორიგინალზე და არა

ნებადართულია თითოეული ღირსეული ღირსება. ოპტიმალური ინტერპერსონალური

კომუნიკაცია ყოველთვის კომუნიკაციაა დიალოგური.

დიალოგის ძირითადი მახასიათებლებია:

თანასწორობის ძირითადი პოზიციები ძირს უთხრის (ურთიერთობა "თემა -

თემა ");

ორივე მხარის კონფიდენციალური ურთიერთდამოკიდებულება;

შეფასების არარსებობა, "გაზომვა" ნებისმიერი ინდივიდუალური

თითოეული თვისებები;

ერთმანეთის აღქმა უნიკალური და ძვირფასი პიროვნების შესახებ.

განსაკუთრებული დამოკიდებულება პარტნიორთან დიალოგი M.M. ბახტინი განსაზღვრავს

"ნარკოტიკების" მდგომარეობა, ა.ა. Ukhtomsky - როგორც "დომინანტი

interlocutor ", ჰუმანისტური თერაპია - როგორც decentalization1.

ამ ურთიერთობის არსი პარტნიორისთვის დანართის ნაკლებობაა

კომუნიკაციის ნებისმიერი ნაკლებობა თვისებები, მოტივები, მოტივები - როგორ

უცნობები (სხვა პირის სტერეოტიპული აღქმა და შედეგად - ატრიბუტი,

ისინი. ამ სიტუაციაში ყველაზე ნაცნობი თვისებების "ინერციის შესახებ" მიეკუთვნება

ტიპი "ყველა გამყიდველები", "ყველა მამაკაცი ეგოისტი" და ა.შ.)

(პროექცია, ან "ვაძლევთ" პარტნიორი კომუნიკაციის მისი თვისებები ან

თვისებები, რომლებიც ამჟამად სახელმწიფოს დამოკიდებულია იმ მომენტში

საკუთარი შიდა სამყარო ე.წ. ეგოცენტრული აღქმაა).

დიალოგი არის ბუნებრივი პიროვნების განვითარების გარემო, ერთი

ადამიანის ინდივიდუალურობის მანიფესტაციის ფუნდამენტური ფორმები,

შესაბამისად, დიალოგი, როგორც კომუნიკაციის ფორმა შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ინსტრუმენტი

გარკვეული მიზნების მიღწევები (საგანმანათლებლო, საგანმანათლებლო და ა.შ.),

პრობლემების გადაჭრა (სამეცნიერო, შემოქმედებითი და ა.შ.), არამედ დამოუკიდებელი ღირებულება

ადამიანის სიცოცხლე. დიალოგის სახით კომუნიკაციის არარსებობა ან ნაკლებობა

ხელს უწყობს პირადი განვითარების სხვადასხვა დამახინჯებას, პრობლემებს

შიდა და ინტერპერსონალური დონე, deviant ქცევის ზრდა.

ამდენად, კომუნიკაცია, როგორც სოციალური ტიპის საქმიანობა

კაცი სავალდებულო პირადად ფორმირებადი ფაქტორი და გამოცდილება და პრაქტიკა

წამყვანი პედაგოგები, ფსიქოლოგები, ფსიქოთერაპევტები დარწმუნებულნი არიან, რომ მხოლოდ

დიალოგის კომუნიკაცია უზრუნველყოფს შემოქმედებით დიდ შესაძლებლობებს

პირადი კონვერსია .___ კომუნიკაციის კომპეტენცია კომუნიკაციურ პროფესიებში

კომპეტენტური კომუნიკაცია არის კომპლექსური განუყოფელი

განათლება, და მისი პრობლემების მოგვარება შესაძლებელია სხვადასხვა თანამდებობიდან. მიჩნევა

კომპეტენტური კომუნიკაციის ზოგიერთი მახასიათებელი ან კომუნიკაციის უნარი,

აუცილებელია პირველ რიგში მისი განვითარების პრაქტიკის კონტექსტში.

კომუნიკაციის ინვარიანტის კომპონენტების მრავალფეროვან შემთხვევებში

არსებობს სტრუქტურული კომპონენტები, როგორც პარტნიორები, რომლებიც მონაწილეობენ სიტუაციაში,

დავალება. Crab ცვალებადობა, როგორც წესი, ბუნების ცვლილების გამო.

ამ კომპონენტების (მახასიათებლები) და მათ შორის კავშირების ორიგინალობა.

სიმდიდრე, კომუნიკაციის სირთულე და, შესაბამისად, კომპეტენცია

ურთიერთობა ახსნილია სხვადასხვა სახეობის მრავალფეროვნებით. როგორც წესი, გამოყოფილი მომსახურება

ბიზნესი (როლი), ინტიმური პირადი, რიტუალი (მათ შორის საერო),

მანიპულირება, დიალოგური კომუნიკაცია და ა.შ. პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ შორს

ყოველთვის არ არის კომპეტენცია კომუნიკაციის ერთ ფორმაში, სხვა კომპეტენციას სხვა

მისი სახეობები. ძალიან ხშირად ეს შეიძლება იყოს საკმაოდ ავტონომიური განათლება.

ამ კონტექსტში, შესაბამისია კონკრეტულად განსაზღვროს ტერმინი

"კომპეტენტური". საგარეო სიტყვების ლექსიკონში, ეს ტერმინი ითარგმნება

ნომერი, როგორც "იცის, მცოდნე კონკრეტულ ტერიტორიაზე". რა თქმა უნდა, ცოდნა

კომუნიკაცია კომპეტენციის აუცილებელი ელემენტია, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც

ეს ხდება სოციალური ინსტალაცია - მზადყოფნა იმოქმედოს

გარკვეულწილად, თავისთავად, სხვები, სიტუაციები. Შესაძლოა

ძალიან ინფორმირებული ინფორმაცია კომუნიკაციის პრობლემების შესახებ, მაგრამ

ეს არ არის კომპეტენციის გარანტია. აქ მთავარი კრიტერიუმი

არის რეალური გადაწყვეტა ამოცანების წარმოქმნაში, როდესაც კომუნიკაცია და ამავე დროს

პირადი განვითარება, თვითრეალიზაცია.

კომუნიკაციის მნიშვნელოვანი კომპეტენცია - ადამიანის დამოკიდებულება

საკუთარი ღირებულებები: რამდენად ის რეფლექსი რამდენად ბევრია

აძლევს მათ ანგარიშს. ცნობილია, რომ კითხვაზე პასუხის გაცემა ადვილი არ არის: "რა

მინდა ყველაზე მეტად ამ ცხოვრებაში, რა ვცდები, რატომ ცხოვრობს? " არსი, გამოსვლა

ეს არის რეფლექსური კულტურა, როგორც კომპეტენციის კომპონენტი. ზუსტად

რეფლექსური-ემპათია ადამიანის განვითარება უზრუნველყოფს decentration- ის პოზიციას

პარტნიორთან ურთიერთობა, კომუნიკაციის სიტუაციის ანალიზის უნარი არა მხოლოდ "

საკუთარი სამრეკლო. " რეფლექსური კულტურა ვარაუდობს, რომ მონაწილე

ვალდებულება შეუძლია შუამავლის შუამდგომლობასთან დაკავშირებით

პროცესი, სიტუაციის, მიზნების, შედეგების ანალიზი და ა.შ. ეს არის რეფლექსური

პირის პოზიცია თავისთავად და პარტნიორების მიმართ

დიდი მოცულობით განსაზღვრავს საერთო პარტიების სუბიექტურობას, რომელიც არის

დიალოგის სახით კომუნიკაციის წინაპირობა.

ამ შემთხვევაში არის ის, რომ კომპეტენციის განვითარებაა

ადამიანის უნარ-ჩვევების განვითარება საკუთარი ფსიქოლოგიური შესწავლის მიზნით

პოტენციალი, ისევე როგორც მათი პარტნიორების, სიტუაციების, ამოცანების ფსიქოლოგიური გარეგნობის კომპონენტების რეკონსტრუქციის შესაძლებლობები.

თანამედროვე ფსიქოლოგიაში, დიდი რაოდენობით ემპირიული მონაცემები დაგროვდა

კომუნიკაციის თითოეული სახეობის შესახებ.

კომპეტენტური კომუნიკაციის განვითარება შეიძლება სხვადასხვა ქულისგან განიხილება.

ხედვა. შეიძლება ფოკუსირებული იყოს გამდიდრების, სისრულის, პოლიფონიურობის შესახებ

ეს საქმე არის მთავარი გზა, ფოკუსირება მრავალფეროვანი მრავალფეროვნების შესახებ

ფსიქოლოგიური პოზიციების paliters და ნიშნავს, რომ დაეხმაროს სრულ

თვითმმართველობის გამოხატვის პარტნიორები, ახორციელებენ ყველა ფუნქციას ~ perceptual,

კომუნიკაციური ინტერაქტიული. თუ ის დახმარებას გაუწევს

ან სხვა სირთულეების კომუნიკაცია, ნებისმიერი ხაზი შეიძლება ხაზგასმით აღინიშნოს

ეს თანხები.

კერძოდ, ეს არ არის შანსი, გააუმჯობესოს მომსახურება და ბიზნესი და

ინტიმური პირადი კომუნიკაცია იყენებს სხვადასხვა სახის სოციალურ

ფსიქოლოგიური სწავლება.

ზოგადად, კომპეტენციის საკომუნიკაციო საშუალებები არ ნიშნავს

ერთი ფსიქოლოგიური პოზიცია, როგორც საუკეთესო, და გამოყენება

კომპლექსი ამ თანამდებობებზე. უნარი გამოიყენოს მთელი პირადი პალიტრა

შესაძლებლობები, როგორც ეს იყო, ყველა ფსიქოლოგიური "ინსტრუმენტები", ერთ-ერთი

ფსიქოლოგიური სიმწიფის და კომპეტენციის ინდიკატორები.

კომუნიკაციური კომპეტენციის საფუძველია სოციალური ინტელექტი, ანუ.

სტაბილური საფუძველზე ფსიქიკური პროცესების და ეფექტურობის სპეციფიკის საფუძველზე

რეაგირების უნარი გაიგოს საკუთარ თავს, სხვა ადამიანებს, მათ

ურთიერთობები და ინტერპერსონალური მოვლენების პროგნოზირება. ფორმირება

სოციალური დაზვერვა ხელს უწყობს დაკვირვების განვითარებას

მგრძნობელობა - უნარი დაიცვას სხვა პირი და ამავე დროს

გახსოვდეთ, როგორ გამოიყურება ის, როგორც ამბობს; თეორიული მგრძნობელობა -

უნარი აირჩიოს და ვრცელდება თეორიები უფრო ზუსტი პროგნოზირება და

სხვა ადამიანების გრძნობების, აზრებისა და ქმედებების განმარტებები; ნომომომეთიური

მგრძნობელობა - ერთი ან სხვა ტიპური წარმომადგენლის გაგება

ჯგუფები; Ideographic Svsnzitivity - უნარი გაიგოს ორიგინალობა

თითოეული ადამიანი.

Sucitoriality ვითარდება სპეციალური ტრენინგებით, რომლებიც ხელს უწყობენ

მეტი, ვიდრე უფრო მეტი პოპულარიზაცია ემპათია - უნარი მიიღოს სხვა

ემოციური რეზონანსი თავის გამოცდილებებზე (შფოთვა მოცილება მდგომარეობა,

კლიენტის "დამცავი მექანიზმები"), რათა დაეხმაროს სხვა პიროვნებას

სიმულაცია კლიენტის შიდა მდგომარეობას ეფუძნება მცდელობებს

თავის ადგილზე.

სოციალურ მუშაკთა კომუნიკაციური კომპეტენციის განვითარება

სპეციალური სამეცნიერო მეთოდებით, იგი ითვალისწინებს შესაბამისობას

ტრენინგის ფორმები. ერთ-ერთი მათგანი აქტიური სოციალური ტრენინგია პირობებში.

ჯგუფური სასწავლო საქმიანობა. ტრენინგ ჯგუფი -

ერთ-ერთი ორგანიზაციული და დიდაქტიკური ფორმები, რომელთა საქმიანობაც ხელმძღვანელობს ზოგადი და პროფესიული კომპეტენციის ფორმირებას; სოციატიირება

საშუალო ჰოლისტიკური პროფესიული კულტურაა.

ერთ-ერთი შესრულების კომპეტენციის ინდიკატორი არის უნარი მოუსმინოს.

ცნობილია, რომ ბევრ ჩვენგანს არ იცის, როგორ მოუსმინოს (და მოისმინოს) რას ამბობენ

ჩვენ ვართ სხვები. მაშინაც კი, როდესაც ჩვენ არ შეუშალოს თანამოსაუბრეს, რა არის

ის ამბობს, რომ "ფრიალებს" ჩვენი ყურები - ძირითადად იმიტომ, რომ ამ

მომენტში ჩვენ ვფიქრობთ რაღაცზე. ეს ზოგჯერ ძალიან მოაქვს

უარყოფითი შედეგები: მეგობრული ურთიერთობები განადგურებულია და თუნდაც

ოჯახი. თუ მოისმინოს სოციალური მუშაკის დამახასიათებელი,

მაშინ კლიენტი ქმნის მის შესახებ.

სხვების სიტყვების გასაოცარი უნარი მნიშვნელოვანია

ადამიანის ჰოსტელი. სოციოლოგები გამოითვლება: ყველა დროიდან,

ჩვენ გვჭირდება კოლეგებთან და ხალხთან დაახლოებისას, 9% ფოთლები

წერილი, 16 - კითხვა, 30 - საუბარში, 45% - მოუსმინოს

სხვა (კერძოდ, ჩვენ უნდაიქნებოდა).

ჩვენ გთავაზობთ რამდენიმე ტესტს, რათა შეამოწმოთ უნარი მოუსმინოს. Უკეთესია,

თუ რამდენიმე ტესტის კითხვებს უპასუხებთ - შედეგები უფრო იქნება

მიზანი.

ზედმეტად შეგახსენოთ, რომ ყველა კითხვას უპასუხებთ

მაქსიმალური გულწრფელობა.

ცოტა ხნის წინ, სამეცნიერო ცოდნის სხვადასხვა სფეროს მკვლევართა მჭიდრო ყურადღება არის SNGNEAL პროცესი - კომუნიკაცია. მისი ბუნება, მექანიზმები, ფუნქციონირების კანონები, მისი ცვლილება პირის ასაკის მიხედვით - ეს ყველაფერი გამოდის კომპლექსური მექანიზმია, რომელიც მამაკაცს სამაგისტროა. ადრეული ასაკიდან, ბავშვს სურს გაიგოს და მოვისმინოთ, რათა მშობლებისთვის ამის გაკეთება, ჩვენ გთავაზობთ ამ სტატიას გაეცანით.

რა არის კომუნიკაციური საქმიანობა ან კომუნიკაცია?

მ. მე ლიზინში მისი ნაწერები იძლევა ყველაზე სრულყოფილი და საფუძვლიანი დეფინიცია, რომელიც ასახავს ამ პროცესის მთელ ფსიქოლოგიურ არსს: "კომუნიკაცია, როგორც ორი (ან მეტი) ადამიანების ურთიერთქმედება, რომელიც მიზნად ისახავს ურთიერთობების დამყარების და ძალისხმევას, რათა შეიქმნას ურთიერთობები და მიაღწიოს საერთო შედეგს."

სიტყვის "კომუნიკაციური საქმიანობის" ინტერპრეტაცია, როგორც შიდა მეცნიერთა ფსიქოლოგიური პროცესი

რუსულ მეცნიერებაში, კომუნიკაცია განიხილება როგორც საქმიანობად, "კომუნიკაციური საქმიანობის" კონცეფცია და კომუნიკაცია კონცეფციებზე იქნება.

არსებობს რამდენიმე სხვადასხვა თეორია. B.G.- ის ყველაზე ცნობილი ცნებები ანანევა, ლ. Vygotsky, A.N. ლეონტიევი, S.L. რუბინსტეინი. განვითარებული საქმიანობის კონცეფციის საფუძველზე. A.n. ლეონტიევი, და განვითარებული A.V. Zaporozhet, D.B. ელკონინი, P.Ya. გალერინი, კომუნიკაციური საქმიანობის შემდეგი ძირითადი სტრუქტურული კომპონენტები შეიძლება გამოირჩეოდნენ: კომუნიკაციის, კომუნიკაციის საჭიროება და მოტივები, კომუნიკაციის ერთეული, მისი საშუალებები და პროდუქტები.

A.A- ს კონცეფციის მიხედვით ლეონტიევი, სიტყვის კომუნიკაცია ასეთი კომუნიკაციის ფორმაა, სადაც საკომუნიკაციო პროცესების საერთო ფსიქოლოგიური ნიმუშები ასრულებს ყველაზე დამახასიათებელ, ყველაზე შიშველ და ხელმისაწვდომი შესწავლას. სხვა სიტყვის საქმიანობა კომუნიკაციის სპეციალიზებული მოხმარება, კომუნიკაციური საქმიანობის სპეციალური შემთხვევა.

კომუნიკაცია ეფუძნება კომუნიკაციური აქტების არსებობას, რომელშიც მონაწილეობა მიიღებს კომუნიკაციებს. ისინი წარმოადგენენ სიტყვის განცხადებებს. მიხედვით N.I. Zhinkina საკომუნიკაციო საქმიანობის საწყისი და საბოლოო ეტაპები შიდა სიტყვის მექანიზმებს, ღრმა სტრუქტურებს, რომლებიც ხორციელდება ადამიანის აზროვნების საყოველთაო და საგანი კოდექსის დონეზე.

რა არის "არავერბალური კომუნიკაცია"?

კომუნიკაციისა და კომუნიკაციის საფუძველზე ხალხის პირდაპირი ურთიერთქმედების საფუძველზე, ისევე როგორც არავერბალური კომპონენტები: mimic, ჟესტები, უქმნის.

კომუნიკაციის არავერბალური ტიპის კომუნიკაცია ხალხის სწორი ურთიერთგაგების ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტია.

ტრადიციულად, ფსიქოლოგიაში, ეს არის ჩვეულებრივი, რომ იდენტიფიცირება სიტყვა, ანუ მისი iconic- სიმბოლური ფუნქცია სიტყვის. იმავდროულად, არავერბალური ურთიერთქმედება, რომელიც ყველაზე მნიშვნელოვან და ძალიან მნიშვნელოვან ინფორმაციას ატარებს პირის საუბრის ან აღქმის შესახებ. სახის გამონათქვამებისა და პანტომიმიკის დახმარებით, შეგიძლიათ გაიგოთ თანამოსაუბრეს მიმართ დამოკიდებულება, საუბრის თემა, თანამოსაუბრეს განწყობა. ამდენად, შეიძლება დადგინდეს, რომ არავერბალური კომუნიკაცია ხორციელდება სიტყვის კომუნიკაციის პროცესში სიტყვიერად.

არავერბალური კომუნიკაციის კონცეფცია მიდის სიტყვის კავშირის კონცეფციის მიღმა, რადგან მას აქვს დამოუკიდებელი მნიშვნელობა და მრავალი სხვა (არასასურველი) სისტემებისა და ინფორმაციის გადამცემი არხებით, მაგალითად, პირის პოლიეისიენზორის ურთიერთქმედების სფეროში გარე სამყაროსთან ერთად, სხვადასხვა სახის არასამთავრობო eustian ბიოტექნოლოგიის საინფორმაციო სისტემები კომუნიკაციისა და კომუნიკაციების, სხვადასხვა ტიპის სცენური და სახვითი ხელოვნების და ა.შ.

არავერბალური კომუნიკაციის კონცეფცია ეკვივალენტურია, რომელიც მითითებულია ტერმინი ექსტრალინგუცირებული ან პარალიგზის კომუნიკაციით. ეს შეიძლება განისაზღვროს, როგორც არასავალდებულო ფორმების კომპლექსური სისტემა და კონკრეტული ინფორმაციის გადაცემის საშუალებები.

არავერბალური კომუნიკაცია მნიშვნელოვანია ფსიქოლოგიური მეცნიერების ასეთ სფეროებში, როგორც კაცობრიობის, პიროვნების ფსიქოლოგიის ფსიქოლოგიის, სიტყვის ფსიქოლოგიის ფსიქოლოგია (I.N. Gorelov, G.V. Kolzhansky, V.P. Morozov). სიტყვის კომუნიკაციის პროცესში არავერბალური კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფსიქოლოგიური როლის მაგალითია ის ფაქტი, რომ არავერბალურ ინფორმაციას არა მხოლოდ სიტყვის სემანტიკური მნიშვნელობა აქვს, არამედ მნიშვნელოვნად შეამცირებს მას, უარყოფა.

კომუნიკაციური საქმიანობის განხორციელების ეტაპები

სიტყვის კომუნიკაცია, იდეა ლ.ს. Vygotsky ითვლება შემდეგნაირად: დასუფთავების გამოსვლა, არის კომპლექსური ორგანიზებული მოწყობილობა, რომელიც მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

მოტივი (აზროვნების აზრი).
ფიქრობდა (აზრის დიზაინი).
შიდა სიტყვის (შიდა სიტყვის აზრის თარგმნა).
სემანტიკური გეგმა (აღქმა და ინფორმაციის გადაცემა გარე ფენების ღირებულებაში).
გარე, ფიზიკური გეგმა (აზრების განსახიერება სიტყვებით, სიტყვიერ სინტაქსს, ღირებულებების სინტაქსისგან. Exheral speech).

A.A. ლეონტეევა კარგად აისახება სიტყვის განცხადების შემდგომ დეტალებზე. მისი თეორიის თანახმად, კომუნიკაციური აქტის ფაზის სტრუქტურა მოიცავს მოტივების გარკვეულ მოტივებს ან მოქმედი ქმედებებით, რომლებიც ქმნიან სამოტივაციო სიტყვის ეფექტს. პირველ ეტაპზე, პირველადი ორიენტაცია ხორციელდება სიტუაციაში. ამის შემდეგ, კომუნიკაციური განზრახვების ფორმირების ეტაპი მოჰყვება. ამ ეტაპზე, შედეგის იმიჯი თავის არეში საუბრობს, მაგრამ ჯერ არ არის კონკრეტული და ნაბიჯ-ნაბიჯ სამოქმედო გეგმა. აქ არის საშუალო ორიენტაცია ამოცანების პირობებში, კომუნიკაციური ამოცანის მკაფიო გამოყოფის წყალობით.

კომუნიკაციური საქმიანობის უფრო პასუხისმგებელი და რთული ეტაპი შიდა სიტყვის პროგრამის პროგრამის შექმნის ეტაპია. აქ, სიტყვის განზრახვა აღიქმება და გადაცემულია პირადი მნიშვნელობის კოდექსით, რომლებიც გარკვეულ კოდექსში (სუბიექტური). პიროვნების მნიშვნელობის კოდექსით სიტყვის ინტენსივობის აღქმის პროცესი და გადაცემის პროცესი პროგრამირებია.

ᲐᲐ. ლეონტიევი კომუნიკაციური აქტის შემდეგი ბმული გამოყოფს შიდა პროგრამის განხორციელებას, რაც გულისხმობს ერთმანეთისგან დამოუკიდებელ 2 პროცესს: სემანტიკური და გრამატიკული განხორციელება. რომლებიც HP- ს მიერ Vygotsky მოიცავს acoustic-articulating განხორციელების შუამავლობით აზრის გარე სიტყვა.

ადამიანის საკომუნიკაციო პროცესის დასრულების ფაზა მოიცავს განცხადების ხმის განხორციელების ეტაპს.

სიტყვის განცხადება

T.V.- ის მიერ წარმოდგენილი მოდელი ახუტინა, სიტყვის განაცხადის გენერირების მექანიზმი მოიცავს 7 ეტაპს, რომ მკაცრი თანმიმდევრობის მიხედვით გარდაიქმნება ერთმანეთისგან: მოტივი - აზროვნება - აზრი - მნიშვნელოვანი (ინტრავენური) ორთოგრაფიული პროგრამა - სემანტიკური შეთავაზება სტრუქტურა ან მცირე პროგრამა - საავტომობილო საავტომობილო პროგრამა - საავტომობილო საავტომობილო პროგრამა სინტაგმა - გამოხატვა.
აზრის დონეზე, პირი გაცემულია გარკვეული სემანტიკური სინტაქსის შესახებ. შემდეგი, არჩევანის სიტყვები სასურველი ღირებულებით. ყველა ეს ხდება "ტექსტის მშენებლობის სქემების კონტროლის ქვეშ და საშუალებას გაძლევთ გაითვალისწინოთ სპიკერის განზრახვა, განცხადების მოსმენისა და კონტექსტის აღრიცხვა".

ამის შემდეგ, შიდა სიტყვის დონეზე, მხოლოდ თავისთავად, ადამიანის გრამატიკული შემთხვევები ადამიანებში ჩამოყალიბებულია. ეს ყველაფერი ხორციელდება სემანტიკური სინტაქსის სქემების კონტროლის გამო, რაც უზრუნველყოფს სიტუაციის კომპონენტების "ობიექტს".
ამის შემდეგ, დრო მოდის სემანტიკური სტრუქტურის განაჩენის მარეგულირებელი გრამატიკის დახმარებით. არ არის შესამჩნევი პირი შიდა pln, არჩევანი სიტყვები sounding. ნათელი "arrowy matrix" ჩამოყალიბებულია და აუცილებელი და სწორი არტიკის არჩევანი ხორციელდება.

I.A. ზამთარი, მისი ნაწერით მოდელი თაობის მოდელებში გამოყოფს სამ ძირითად დონეს: შეკვეთა, ფორმირება და განხორციელება.

პირველი დონე არის მოტივაციის მოტივაცია, მე -2 დონე არის კონკრეტული აზროვნების ფორმირება ენის საშუალებით. ეს აშკარად გამოირჩევა ამავე დროს ორი ფაზა: ფორმირება და გრძნობა-ფორმირება. მე -3 დონე - გრამატიკული სქემის ლექსიკური შევსება.

Ე. წ უშაკოვი, რუსეთის მეცნიერებათა აკადემიის ფსიქოლოგიის ფსიქოლოგიის ლაბორატორიის ლაბორატორიის თანამშრომლებთან ერთად ვარაუდობს, რომ თითოეული პირის კომუნიკაციური მოდელი წარმოდგენილია თანმიმდევრულად შეცვლის ფაზაზე:

სიტყვის აღქმის პროცესი;
იერარქიულად ორგანიზებული Intrafuchery ვენის (სემანტიკური და გრამატიკული განცხადების პროგრამების განხორციელება);
აღმასრულებელი, მექანიზმის განმახორციელებელი (მათ შორის, არტიკულაცია, ნათურა და სიტყვის მოთხოვნა).

ეს მოდელი ყველაზე სრულად არის და ღრმად გამოავლენს კომუნიკაციის პროცესის მთელ სტრუქტურას და შინაარსს, ასევე ფართოდ გამოიყენება ფსიქოლოგიასა და ფსიქოლოგიურ საკითხებში.

ადამიანის სიტყვის მექანიზმის კომპონენტები

ზეპირი სიტყვის მექანიზმში კომუნიკაციური პროცესის თითოეული მონაწილე 3 სხვადასხვა ნაწილს გამოყოფს, მათ სიტყვის მექანიზმის ბმულები ან ბლოკები უწოდებენ:

სიტყვის აღქმის ბმული;
ზეპირი სიტყვის გამოყენების ლინკი;
ცენტრალური ან შიდა ბმული.

პირველი ორი ბმული მჭიდროდაა დაკავშირებული გარე სამყაროსთან, ისინი თარგმნიან სიტყვას მართლაც არსებულ სიტყვის პროდუქტს ან ამ პროდუქტს. ისინი საკმაოდ ცვლადი და ურთიერთშემცვლელნი არიან.

თავის სტრუქტურაში პირველი კომპონენტია გარკვეული ვარიანტი: ინფორმაციის გადაცემა შეიძლება განხორციელდეს გარკვეული ხმები ან წერილობითი სიტყვის სახით, სიტყვით გამოსვლისას, ისევე როგორც შეხებით. პირველი ბმული სრულ განაკვეთზე განსხვავდება სიტყვის წარმოების ერთეულის მიხედვით.

კომუნიკაციური აქტის შიდა ფსიქოლოგიური სტრუქტურის საფუძვლიანი შესწავლა, რომელთა შედეგები აისახა ავტორის ბოლო პუბლიკაციებში. Ე. წ Ushakova ვარაუდობს, განზოგადების სქემა მყარი პროცესი.

სიტყვის მექანიზმის მოცემული მოდელი განკუთვნილია ერთმანეთს შორის ურთიერთქმედების მინიმუმ ორი ადამიანი. თავის სტრუქტურაში, retracuratory მოწყობილობის ბმულები აშკარად გამოყოფილია: სიტყვის აღქმის ბლოკი, მისი გამოთქმა და ცენტრალური, გრძნობა-ფორმირების ბმული.

ეს სტრუქტურები შორს არიან არ არიან ეკვივალენტური. ბლოკი ან აღქმის ბმული, ისევე როგორც განაწილების განყოფილება შეიძლება ჩაითვალოს როგორც სერვისი, ისინი კონკრეტულ სუბიექტს კონკრეტული ინფორმაციის მიწოდების ამოცანას ასრულებენ და ამ ინფორმაციას საგნის სტაჟისგან მიიღებენ. მექანიზმის მექანიზმის ცენტრალურ ბმულზე ხორციელდება ლინგვისტური გამოცდილების ძირითადი ფუნქციები და შენახვა.

ჩამოთვლილი ბლოკები აწარმოებენ სხვადასხვა კოდის ოპერაციებს. ისე, რომ ზეპირი სიტყვის პროცესში, აღქმა ლინკები მიმდინარეობს გარე სამყაროდან აკუსტიკური სიგნალების პროცესში. იგი ითარგმნება მათ შიდა ცერებრალური კოდით, რომელიც კონკრეტული იქნება ტვინის მასალისთვის. გარდა ამისა, აკუსტიკური სიგნალები რეორგანიზებულია ნერვულ ნიმუშებზე. ამის შემდეგ, ისინი აღიარებულია და დიფერენცირებულია.

ცენტრალურ ბმულზე სიტყვის მექანიზმის თაობა ხდება ინფორმაციის შიდა დამუშავებაზე. იგი ეფუძნება კონკრეტული შიდა ცერებრალური კოდექსის გამოყენებას, მისი ბუნება შეიძლება იყოს განსხვავებული. მას შემდეგ, რაც შიდა კოდექსის ფორმების მიწოდება გარკვეულ სიგნალებში განხორციელდება გარკვეულ სიგნალებში აღნიშვნის სფეროში, რომელიც იქნება სტატიებისთვის ბრძანებები. ამ სიგნალების პარამეტრები ყოველთვის მკაცრად რეგულირდება, ისინი განისაზღვრება სტატიის ფუნქციონირების ზოგიერთი რეგულარობით, რომლებიც აწარმოებენ კონკრეტულ პროდუქტს: ხმის (შესაბამისი ენის ნორმების შესაბამისად).

Ე. წ უშაკოვი სიტყვის მექანიზმის ცენტრალურ ბმულზე, რამდენიმე ფუნქციურად განსხვავდება:

ქვედა (1) დონეიგი შედგება ელემენტებისგან, რომლებიც კონკრეტული სიტყვის გავლენას ახდენს. ეს ელემენტები ნიადაგის დროებით კავშირებს შორის სიტყვის ხმას და შეხებას შორის. ეს ფორმირებები ეწოდება "ძირითად", რადგან სიტყვის პიროვნება აღიქმება სიტყვების გარე ფორმით - ხმა, წერა და გრამატიკა და მნიშვნელობა მეორეჯერ განისაზღვრება. გარკვეული სიტყვების გამოხატვის დროს, მათი ნიმუშები სათანადო ბლოკად გადაეცემა.

სიტყვების ძირითადი დონე შექმნილია ასე ე.წ.. Ushakova დაემატა დამახასიათებელი მისი sublevel, რომელიც ჩამოყალიბებულია ზოგიერთი ელემენტები, რომლებიც მოხდეს მათი გაყოფის დროს (Morphem subrows). რუსულ ენაზე, მორფები ან წერილები ყველაზე მნიშვნელოვანია სტრუქტურული ელემენტირომელიც ქმნის გრამატიკული ოპერაციების საფუძველს. Morpheme Tin ჩვენს მშობლიური ენა არსებობს სხვადასხვა სიტყვის მანიფესტაციებში, მაგალითად, მას შეუძლია ბავშვთა სიტყვისა.

ცენტრალური შიდა სიტყვის მომდევნო დონე არის ინტენსიური კავშირების მკაფიო სისტემა. მას "სიტყვიერ" ქსელს უწოდებენ. ნერვული ობლიგაციების დახმარებით, მასში ძირითადი ელემენტები შედიან. ეს, თავის მხრივ, ასახავს გადაკეთებული სრული სურათს. ამ ქსელთან ასოცირებული ადამიანის ყველა სიტყვის ყველა სიტყვა ასოცირდება. რომელიც ქმნის მყარი საკითხია. მას აქვს სხვადასხვა ფონეტიკა და სემანტიკური სიტყვები სხვადასხვა ხარისხისა და ერთმანეთისგან დისტანციაზე. ამ ქსელის ფუნქციონირების თავისებურებები განმარტებულია ლინგვისტური და ფსიქოლოგიური მოვლენების უმრავლესობით. მაგალითად, სემანტიკური ცვლილებებია, "სემანტიკური ველი", მრავალფეროვანი სიტყვების სემანტიკის გაგების შესაძლებლობა, სინონიმი და ანტომია, სიტყვიერი ასოციაციების ბუნება.

მესამე დონეintracean იერარქია არის გრამატიკული სტრუქტურები. ეს სტრუქტურები ახორციელებენ გარკვეულ მასალას გრამატიკულ კლასიფიკაციას, რომელიც წინა დონეზე ასახულია. ეს კლასიფიკაცია კომპლექსურია ბუნებაში: გრამატიკული წესები (აბსოლუტურად ყველა), რომელიც გამოიყენება თითოეული მათგანის მიხედვით. ამ დონის დინამიური პროცესები უზრუნველყოფს გრამატიკულად გამოსწორებული წინადადებების თაობას.

Ზედა დონე შიდა იერარქია არის მთელი ტექსტების თაობა და არა წინადადებები.

ბავშვთა კომუნიკაციური საქმიანობის მახასიათებლები

ბავშვის განვითარების ერთ-ერთი მთავარი პირობა, ადამიანის საქმიანობის წამყვანი ხედვა, რომელიც მიზნად ისახავს სხვა ადამიანების მეშვეობით, ადამიანების ფორმირებაში ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია კომუნიკაცია.

ლ.ს. კონცეფციის მიხედვით Vygotsky, ყველა უმაღლესი ფსიქიკური ფუნქცია პირის თავდაპირველად ჩამოყალიბებული როგორც გარე, რომ არის, რომ არ არსებობს ერთი განხორციელება, რომელიც არ არის ერთი და მინიმუმ ორი სუბიექტი. და მხოლოდ თანდათანობით ხდება შიდა, გარდაიქმნება interpsychic to intropsihical. შიდა ფსიქოლოგია მიიჩნევს ბავშვის განვითარებას, როგორც წინა თაობების მიერ დაგროვილი სოციალური და ისტორიული გამოცდილების მინიჭების პროცესს.

კომუნიკაცია ბავშვთა ზოგადი ფსიქიკური განვითარების ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია, რომელიც გადამწყვეტ როლს ასრულებს ბავშვთა ცნობიერების შინაარსისა და სტრუქტურის გამდიდრებაში, კონკრეტულად ადამიანის პროცესების არაპირდაპირი სტრუქტურის განსაზღვრა.

კომუნიკაციის როლი ბ ფსიქიკური განვითარება ბავშვი

ლ. მე არაერთხელ მიუთითა ბავშვის ფსიქიკური განვითარების კომუნიკაციის როლი. ბოტოვიჩი, ლ. Vygotsky, მ. ლიზინა, ვ.ს. მუხინი, ა.გ. რუზაია, რ.ა. სმირნოვა, N.m. სლოვენიოვი, N.m. Aksarina, D.B. ელკონინი და სხვები. კომუნიკაციის პროცესი ბავშვთა განვითარებას აძლიერებს. მისი დადებითი ეფექტის სახით კომუნიკაციის გავლენა შეიძლება ბავშვის ფსიქიკური ცხოვრების ყველა სფეროში - პიროვნების და თვითმმართველობის ცნობიერების ფორმირების პროცესში (HT Babbayeva, DB Godovikova, MG Elagina, Sv Kornitskaya, S. Yu. Meshcheryakova, E.o. Smirnova და ა.შ.) კომუნიკაცია მოზარდები ამაღლების ბავშვის გამოცდილება, ხოლო ზრდასრული არის ამავე დროს დაუყოვნებლივ მაგალითი და ნიმუში მას. უნიკალური ადამიანის უნარი - სიტყვის კომუნიკაცია ხდება მხოლოდ თბილი ემოციური კონტაქტისა და ერთობლივი საქმიანობის მოზარდებთან.

კომუნიკაციური ბავშვის საჭიროება

ნებისმიერი სხვა ადამიანის საქმიანობის მსგავსად, საკომუნიკაციო საქმიანობა ხასიათდება რიგი არსებითი პარამეტრებით, და, უპირველეს ყოვლისა, გარკვეულ სტრუქტურულ ორგანიზაციას. ამ კომპლექსის სტრუქტურის ბირთვში, სპეციალური ადგილი აქვს კომუნიკაციურ საჭიროებას. ეს არის მისი წარმოშობის წყარო და ფონზე. კომუნიკაციური საჭიროება არის ადამიანის ცოდნის სურვილი და სხვა ადამიანების გარკვეული შეფასება, მათ შორის მათ დახმარებით - თვითმმართველობის ცოდნა და თვითშეფასება.

ბავშვთა საკომუნიკაციო პროცესის მოტივაციური-მოთხოვნილი ფაზა და მისი ფორმირების ხასიათი მჭიდროდ არის დაკავშირებული და ურთიერთქმედებით, რომლებიც წარმოიქმნება კომუნიკაციური საქმიანობის წისქვილზე.
ნებისმიერი პირის კომუნიკაციის მოტივი პარტნიორია. ამავდროულად, მას უნდა ჰქონდეს გარკვეული თვისებები, რომლისთვისაც ბავშვი ინიციატივით იქნება, რათა მასთან დაკავშირება ან კომუნიკაციური საქმიანობა შეინარჩუნოს. ამიტომ, ბავშვს აქვს კომუნიკაციის მოტივი ყოველთვის ემთხვევა ობიექტს.

ბავშვთა კომუნიკაციის მოტივებში, მისი საჭიროებები, რომლებიც მას ეძებენ ზრდასრულთა პიროვნებას. და ახალი შთაბეჭდილებების საჭიროება ბავშვებში ქმნის კომუნიკაციის შემეცნებითი მოტივებით. აქტიური ფუნქციონირების საჭიროება - ქმნის ბიზნეს მოტივებს კომუნიკაციისთვის. ბავშვის აღიარებისა და მხარდაჭერის საჭიროება - იწვევს კომუნიკაციის პირადი მოტივების წარმოქმნას.

ბავშვთა სხვადასხვა ეტაპზე კომუნიკაციის ერთ-ერთი ბევრი მოტივებით არის წინსვლა. ერთი სამაგისტრო მოტივის ცვლილება განისაზღვრება ბავშვის წამყვან საქმიანობაში ცვლილებებით, აგრეთვე ბავშვთა ზოგადი ცხოვრების სისტემაში კომუნიკაციის უზრუნველყოფა.

ბავშვთა ინსტრუმენტები კომუნიკაციური საქმიანობისთვის

განვიხილოთ, რა ნიშნავს, რომ ბავშვი სარგებლობს, რომელიც ახორციელებს საკომუნიკაციო პროცესში დანიშნულ მოტივებს. A.A. თეორიის მიხედვით ლეონტეევა, კომუნიკაციის საშუალებები ოპერაციების ექვივალენტურია, რომელთა დახმარებითაც კომუნიკაციის თითოეული წევრი აშენებს თავის ქმედებებს სხვა პირებთან თანამშრომლობაზე. ყველაზე მნიშვნელოვანი, ჩვენი აზრით, M.I.- ის მიერ გამოყოფილი მედიის სამი ძირითადი კატეგორიაა ლისინა:

ექსპრესიული mimic, რომელსაც ღიმილი, გამოიყურება, სახის ექსპრესიული, ექსპრესიული მოძრაობები ხელები და სხეული;
ექსპრესიული ვოკალიზაცია;
სუბიექტური ეფექტები: ლოკომოტორული და საგნობრივი მოძრაობები, აგრეთვე საკომუნიკაციო მიზნებისათვის (დაახლოების მოცილება, სხვადასხვა ნივთების მოზრდილთათვის, მოზიდვისა და მოზრდილთა მოზიდვა, პროტესტის გამოხატვის ან, პირიქით, მასთან დაკავშირებული სურვილია);
გამოსვლა: განცხადებები, კითხვები, პასუხები, რეპლიკა.

სამი კატეგორიის კომუნიკაციის მედიის მიერ ჩამოთვლილი ჩვენს მიერ, რომელშიც ისინი გამოჩნდება ონტოგენეზში შეადგინოს ძირითადი საკომუნიკაციო ოპერაციები სკოლამდელი ბავშვობაში.

კომუნიკაციის ექსპრესიული საშუალებები წარმოიქმნება ონტოგენეზში პირველი (ბავშვის 2 თვის მე -2 თვეში). მათი ორიგინალობა ის არის, რომ ისინი ერთდროულად ემსახურებიან ბავშვის ემოციური ქვეყნების მანიფესტაციას და მიმდებარე ხალხთან მიმართა აქტიურ ჟესტებს. ინდივიდუალიზაციის მიუხედავად, ბავშვის ემოციების გამოხატულება ხდება სხვა ადამიანებისათვის გასაგები, ამ საზოგადოებაში მიღებული შესაბამისი სტანდარტების ასიმილაციის წყალობით.

კომუნიკაციის სუბიექტური საშუალებები ონტოგენეზში წარმოიქმნება. მათ ასევე აქვთ ნიშანი ფუნქცია, რომლის გარეშეც ორმხრივი გაგება შეუძლებელია სხვადასხვა ადამიანებს შორის. ეს თანხები ხასიათდება თვითნებობის მაღალი ხარისხით და ბავშვებს საკმაოდ ზუსტად და სწრაფად მივაღწევთ ზრდასრული სასურველი ურთიერთქმედებისგან.

კომუნიკაციის საშუალებები ონტოგენეზში გამოჩნდება, მას შემდეგ, რაც კომუნიკაციის გამოხატვისა და ობიექტური საშუალებების მიღება უკვე მაღალ განვითარებასა და მნიშვნელოვან სირთულეს მიაღწია. მიუხედავად ამისა, საკომუნიკაციო მიზნების გამოსწორება ფუნდამენტური მნიშვნელობისაა.

ლ.ს. Vygotsky თავის წერილებში მითითებულია ის ფაქტი, რომ კომუნიკაცია არ არის შუამავალი სიტყვით ან სხვა ნიშანი სისტემა, ალბათ მხოლოდ ყველაზე პრიმიტიული ტიპი და ყველაზე შეზღუდული ზომის. ნებისმიერი გამოცდილების ან ცნობიერების შინაარსის გადასაცემად, სხვა პიროვნებასთან დაკავშირებული გამოცდილების ან შინაარსის გადაცემის მიზნით, სხვა გზა არ არის, გარდა ამისა, ცნობილი კლასისთვის გადაცემული კონტენტის დავალების გარდა, ფენომენის ცნობილი ჯგუფისთვის, და ეს აუცილებლად მოითხოვს განზოგადებას . L.S.- ის მონაცემებით, კომუნიკაციის სახით თანდაყოლილი. Vygotsky, მხოლოდ იმის გამო, რომ ადამიანი დახმარების აზროვნების განზოგადება განზოგადება რეალობა.

ბავშვთა კომუნიკაციის სახეები მოზრდილებთან

ფსიქოლოგიური კვლევები ლ.ნ. გალიგუზოვა, მგ ელგინა, მ. ლიზინა, ს.იუ. Meshcheryakova, a.g. Ruzskaya საშუალებას გვაძლევს ვთქვა, რომ მე -2 თვის განმავლობაში ბავშვს აქვს სიტუაციური პიროვნების კომუნიკაცია მჭიდრო მოზარდებით, რომელიც ახასიათებს პირადი მოტივით.

წლის პირველ ნახევარში, სიტუაციით ბიზნეს კომუნიკაცია ვითარდება საგანი მანიპულაციების ფონზე, რომელიც ქმნის ახალ ტიპის ბავშვის საქმიანობას. კომუნიკაციის ბავშვთა საჭიროებების შინაარსი გამდიდრებულია ახალი კომპონენტისთვის - მოზარდებთან ერთობლივად თანამშრომლობის სურვილი. კომუნიკაციის ბიზნესის მოტივი გაერთიანებულია მოზარდების მეგობრულ ყურადღებას.

მესამე შემეცნებითი კომუნიკაციის ფორმა ხდება შემომავალი და შემეცნებითი კომუნიკაციის ფორმა. ამ ეტაპზე მოზრდილთა ბავშვთა განვითარება დაკავშირებულია ფიზიკური სამყაროს ობიექტებისა და მოვლენების ცოდნით და აქტიურ ანალიზთან. ამ წევრის კომუნიკაციის ძირითადი საშუალებები სიტყვით იქცევა, რადგან სიტყვა საშუალებას აძლევს ბავშვებს კერძო სიტუაციის ჩარჩოს გადალახოს.

ბავშვთა შემეცნებითი ინტერესების კმაყოფილება მივყავართ მსოფლიოს მთელს მსოფლიოში მათი ჰორიზონტების გაფართოებას და მათ ხალხთა სფეროში - სოციალური სამყაროს ობიექტებსა და პროცესებში. ბავშვთა კომუნიკაციის ფორმა გადაკეთებულია - ამ ეტაპზე ხდება შემომავალი პიროვნება.

შემომავალი პიროვნების კომუნიკაცია თამაშების ფონზე, როგორც წამყვანი საქმიანობით, საკომუნიკაციო საჭიროებების შინაარსი არის ურთიერთგაგების და თანაგრძნობის მიღების სურვილი. ქირურგიული ოპერაციები კომუნიკაციის ძირითადი საშუალებაა.

სიტყვისა და კომუნიკაციის კავშირი ორმხრივია, რადგან ეს არის სიტყვის გაჩენა, რაც საშუალებას იძლევა სიტუაციური ფორმების გადასინჯვა შემომავალი კომუნიკაციისთვის. მაგრამ შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ საჭიროების, მოტივების ახალი შინაარსი, კომუნიკაციის შემომავალი ფორმების ამოცანები გულისხმობს, როგორც კომუნიკაციების ინსტრუმენტს, სპეციალურ მოთხოვნებს და ხელს შეუწყობს შემდგომ განვითარებას.

ამ გზით, შეიძლება დადგინდეს, რომ მოზრდილთა და ბავშვებისთვის ბავშვის სრულფასოვანი კომუნიკაციის მიზანმიმართული ფორმირება წარმოადგენს სრულფასოვანი და ჰარმონიული პიროვნების განვითარების განუყოფელ კომპონენტს. თუ თქვენ ექმნებათ, ნებისმიერ პრობლემასთან დაკავშირებით თქვენს შვილთან ან თქვენს ბავშვთან დაკავშირებულ პრობლემებზე, რომლებიც ბავშვებთან ურთიერთობისას სირთულეებს განიცდიან, ჩვენი კონსულტანტები ხელს შეუწყობს ამ პრობლემას.

კომუნიკაცია რთული და ძალიან მრავალმხრივი პროცესია. BD Parygin აღნიშნა, რომ ეს პროცესი შეიძლება იმოქმედოს ამავე დროს და როგორც ხალხის ურთიერთქმედების პროცესი და როგორც საინფორმაციო პროცესი, და როგორც ადამიანების დამოკიდებულება ერთმანეთს, და თითოეული მათობრივი გამოცდილებისა და ერთმანეთის ურთიერთგაგების პროცესს სხვა.

ბ) დ. პარიგინის განმარტება ყურადღებას ამახვილებს კომუნიკაციის არსი, მისი მრავალფუნქციური და საქმიანობის ბუნების სისტემური გაგება.

სამეცნიერო ლიტერატურის ანალიზი, ლ. პ. ბუვა კომუნიკაციის შესწავლის შემდეგ ასპექტებს ითვალისწინებდა:

1) ინფორმაცია და კომუნიკაციური (კომუნიკაცია ითვლება პიროვნების კომუნიკაციის სახით, რომლის დროსაც ინფორმაცია გაცვალეს);

2) ინტერაქტიული (ურთიერთობა გაანალიზებულია თანამშრომლობის პროცესში ფიზიკური პირების ურთიერთქმედებაზე);

3) ეპისტემოლოგიური (პიროვნება განიხილება, როგორც სოციალური შემეცნებითი სუბიექტი და ობიექტი);

4) Axiological (კომუნიკაცია სწავლობს ღირებულებების გაცვლას);

5) "მარეგულირებელი" (ფიზიკური პირების ქცევის მარეგულირებელი პროცესში კომუნიკაციის ადგილი, აგრეთვე ქცევითი სტერეოტიპების ჩვეულებრივი ცნობიერების მართვაში რეალური ფუნქციონირების ნორმების გადაცემის და კონსოლიდაციის პროცესი);

6) "სემიოტი" (კომუნიკაცია აღწერილია, როგორც კონკრეტული ნიშანი სისტემა, ერთის მხრივ, ხოლო შუამავლის ფუნქციონირების სხვადასხვა iconic სისტემების ფუნქციონირებას - მეორეზე);

7) სოციალურ-პრაქტიკული (პრაქსიოლოგიური) (კომუნიკაცია განიხილება საქმიანობის, უნარებისა და უნარებისა და უნარების გაცვლის სახით).

კომუნიკაცია შეიძლება ჩაითვალოს ორ ძირითად ასპექტში, როგორც სოციოლოგიური ღირებულებების პიროვნების განვითარება და მისი თვითრეალიზაცია, როგორც სხვა ადამიანებთან სოციალური ურთიერთქმედების დროს შემოქმედებითი, უნიკალური პიროვნება.

საკომუნიკაციო პრობლემების განხილვა გართულებულია "კომუნიკაციის" ძალიან კონცეფციის ინტერპრეტაციებში. ასე რომ, A. S. Zolovenakov აიღო საერთო როგორც სოციალური და პირადი ორიენტირებული პროცესი, რომელშიც არა მხოლოდ პირადი ურთიერთობები ხორციელდება, არამედ სოციალური ნორმებისთვის. გენერალურმა მან დაინახა, როგორც მარეგულირებელი ღირებულებების გადაცემის პროცესი. ამავდროულად, მან "საერთო" როგორც "სოციალური პროცესი, რომლის მეშვეობითაც საზოგადოება გავლენას ახდენს ინდივიდზე". თუ ამ ორ პოზიციას აერთიანებთ, ხედავთ, რომ ეს უკვე საერთოა. კომუნიკაციური მარეგულირებელი პროცესი, რომელშიც არა მხოლოდ სოციალური ღირებულებების ჯამი გადაცემულია, არამედ არეგულირებს სოციალური სისტემის მიერ მათი ასიმილაცია.

ა. ბოდალიევი განიხილავს კომუნიკაციის განხილვას, როგორც "ხალხის ურთიერთქმედება, რომელთა შინაარსი არის ინფორმაციის გაცვლა სხვადასხვა საშუალებების დახმარებით ხალხებს შორის ურთიერთობების დამყარების მიზნით".

ფსიქოლოგებმა განაპირობებენ კომუნიკაციას, როგორც "აქტივობის ატრიბუტს და არაგადამდენ თავისუფალ კომუნიკაციას".

კრებული "სოციალური რეგულირების ფსიქოლოგიური პრობლემების" ავტორები "ინტერპერსონალური სისტემის" სისტემაში კომუნიკაციას განიხილავენ, კომუნიკაციის ფენომენს მხოლოდ ინდივიდებს შორის პირდაპირ კავშირშია. კომუნიკაცია, როგორც ურთიერთქმედების პროცესი ბევრად უფრო ფართოა: "კომუნიკაციის შიგნით ჯგუფები - Intergroup, კოლექტიურ - ინტერკლეტიზმში". მაგრამ "მხოლოდ პირს შორის პირის ურთიერთქმედების პროცესში, ჯგუფს, გუნდს შორის" კომუნიკაციის პიროვნების აუცილებლობით ხორციელდება.

ა. ლეონტიევი აცნობიერებს კომუნიკაციას "არა როგორც შიდა ფენომენი, არამედ სოციალური ფენომენი," ვისი თემა "არ არის გადახდილი". ამავდროულად, საქმე ეხება "ნებისმიერი ადამიანის საქმიანობას".

თანამდებობა ა. ლეონტიევი სხვა ავტორებს მხარს უჭერს. ასე რომ, V. N. Panferov აღნიშნავს, რომ "ნებისმიერი საქმიანობა შეუძლებელია კომუნიკაციის გარეშე". შემდეგი, იგი მხარს უჭერს ურთიერთქმედების პროცესს კომუნიკაციის თვალსაზრისით, მაგრამ ხაზს უსვამს, რომ კომუნიკაცია აუცილებელია "ურთიერთქმედების დამყარების მიზნით, რომელიც მიზნად ისახავს საქმიანობის პროცესს".

ა. ლეონტიევი "კომუნიკაცია, როგორც საქმიანობის ტიპი" და "ურთიერთქმედება", რაც თავის მხრივ, კოლექტიური საქმიანობის ტიპად ითვლება, ლ. ანჟოფეროვასა და ლ. ს.-ს ვიღოცეკის პოზიციებზე დასკვნა, რომ ადამიანის საქმიანობის პირველი ტიპი არის კომუნიკაცია.

კომუნიკაციის პრობლემა გამოიკვეთა და ფილოსოფოსები. Ისე. ბ) დ. პარიგინი მიიჩნევს, რომ "კომუნიკაცია არის ინდივიდუალური არსებობისა და სოციალიზაციის აუცილებელი პირობა". ლ. პ. ბუვა აღნიშნავს, რომ კომუნიკაციის წყალობით, ადამიანი ქცევის ფორმებს შთანთქავს. მ. კაგანი მიიჩნევს, რომ "სუბიექტის პრაქტიკულ საქმიანობას" გამოხატავს "კომუნიკაციური ტიპის საქმიანობას". V. S. Korobeinikov განსაზღვრავს კომუნიკაციებს, როგორც "სუბიექტების ურთიერთქმედება გარკვეულ სოციალურ მახასიათებლებთან". "ფილოსოფიური თვალსაზრისით, V. M. Sokovin წერს, - კომუნიკაცია არის საინფორმაციო გადაცემის ფორმა შრომითი საქმიანობაში და მისი აუცილებელი ნაწილი სიცოცხლის განვითარების გარკვეულ დონეზე. ასევე საზოგადოებასთან ურთიერთობის ფორმა და საზოგადოებრივი ცნობიერების სოციალური ფორმა. "

აქედან, სრულიად სრულად, ფსიქოლოგთა, სოციოლოგებისა და ფილოსოფოსების განცხადებების ჩამონათვალიდან ჩანს, რამდენად დიდია მეცნიერების ინტერესი კომუნიკაციის ფენომენზე.

მაგრამ კომუნიკაციის ინტერპრეტაციების სიმრავლისგან, შეგიძლიათ მთავარია გამოყოთ:

1) კომუნიკაცია არის დამოუკიდებელი ადამიანის საქმიანობის ტიპი;

2) კომუნიკაცია - სხვა სახის ადამიანის საქმიანობის ატრიბუტი;

3) კომუნიკაცია - სუბიექტების ურთიერთქმედება.

კომუნიკაციის ფენომენზე სამეცნიერო მიდგომების მრავალფეროვნება ხელს უწყობს ფილოსოფიური, სოციოლოგიური და ფსიქოლოგიური პარტიებისგან. ეს მოგვცემს შესაძლებლობას, განსაზღვროს კომუნიკაციის სოციალურ-პედაგოგიური სტატუსი პიროვნების ფორმირების ფაქტორად.

სოციოლოგიური კონცეფცია კომუნიკაციებს საშუალებას აძლევს, როგორც საზოგადოების სოციალური სტრუქტურის სტატუს ქვოს შიდა ევოლუციის ან საზოგადოების სტატუს ქვოს შენარჩუნება, იმდენად, რამდენადაც ეს ევოლუცია გულისხმობს ინდივიდუალურ და საზოგადოების დიალექტიკურ ურთიერთობას. "კომუნიკაციის" კონცეფციის სოციოლოგიური ინტერპრეტაცია მოიცავს საზოგადოების შიდა დინამიკის ღრმა ანალიზს და მის ურთიერთობას კომუნიკაციის პროცესებთან. კომუნიკაციის სოციოლოგიური კონცეფცია ქმნის მეთოდოლოგიას კომპანიის სოციალური ინსტიტუტების ადგილსამყოფელისა და სოციალური ინსტიტუტების როლის გაგებას, როგორც სოციალური პიროვნების მნიშვნელოვანი ფაქტორი კომუნიკაციის ორგანიზებაში.

ფსიქოლოგიური მიდგომით, კომუნიკაცია განისაზღვრება როგორც კონკრეტული საქმიანობის ფორმა და როგორც პიროვნების სხვა საქმიანობის განხორციელებისათვის აუცილებელი დამოუკიდებელი ურთიერთქმედების პროცესი. კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური ანალიზი გამოხატავს მისი განხორციელების მექანიზმებს. კომუნიკაცია მიმდინარეობს, როგორც ყველაზე მნიშვნელოვანი სოციალური საჭიროება, რომელთა განხორციელების გარეშე, ზოგჯერ პიროვნების ფორმირება შეჩერებულია. ფსიქოლოგები მოიცავს ყველაზე მნიშვნელოვან ფაქტორებს შორის კომუნიკაციის აუცილებლობას, რომლებიც განსაზღვრავს ინდივიდუალური და სოციოლოგიური გარემოს ურთიერთქმედების შედეგად კომუნიკაციის აუცილებლობას, ხოლო ეს უკანასკნელი ერთდროულად ემსახურება და ამ საჭიროების ფორმირების წყაროა.

კომუნიკაციის არსის ანალიზზე სოციალურ-პედაგოგიური მიდგომა დამოკიდებულია საზოგადოების საზოგადოების გავლენის მექანიზმზე (სოციალური განათლების მიზნებისათვის). ამ თვალსაზრისით, სოციალურ პედაგოგიკაში, კომუნიკაციის ყველა ფორმა განიხილება, როგორც ფსიქოტექნიკური სისტემები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ხალხის ურთიერთქმედებას.

სპეციალურ სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ლიტერატურაში, კომუნიკაცია გაიგებს, როგორც კომუნიკაციური საქმიანობა.

კომუნიკაციური საქმიანობა ხალხის ურთიერთქმედების კომპლექსური მრავალმხრივი სისტემაა. ასე რომ, G. M. Andreeva, საკომუნიკაციო საქმიანობის ძირითადი პროცესები განიხილავს კომუნიკაციურ (ინფორმაციის გაზიარების), ინტერაქტიული (მარეგულირებელი პარტნიორების ურთიერთქმედების) და აღქმა (ურთიერთდამოკიდებულების ორგანიზება, ურთიერთდამოკიდებულება და კომუნიკაცია).

ა. ლეონტიევი და ბ. ჰ. ბაგნოკოვი ორ ტიპის კომუნიკაციურ საქმიანობას გამოყოფს: პირადი ორიენტირებული და სოციალურ ორიენტირებული. ამ ტიპის კომუნიკაციური საქმიანობა განსხვავდება კომუნიკაციური, ფუნქციური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური და სიტყვის სტრუქტურებში.

როგორც B. H. Bgazhnokov აღნიშნავს, სოციალურად ორიენტირებული კომუნიკაციის შესახებ განცხადებები ბევრ ადამიანს მიმართავენ და ყველას უნდა გავიგოთ, ამიტომ მათ წარუდგენენ სრულყოფილების, სიზუსტისა და მაღალი კულტურის მოთხოვნებს.

კომუნიკაციური საქმიანობის გარე მახასიათებლებთან ერთად, მისი შიდა, ფსიქოლოგიური დამახასიათებელია. მან, ი. ა. ზამთრის მიხედვით, ამ პროცესის სოციალურ და ინდივიდუალურ ფსიქოლოგიურ წარმომადგენლობას გამოიხატება.

კომუნიკაციური საქმიანობის სოციალური წარმომადგენლობა ნიშნავს იმას, რომ ეს შეიძლება მოხდეს მხოლოდ კონკრეტულ სიტუაციაში კონკრეტულ შემთხვევაში. ინდივიდუალური პირადი წარმომადგენლობა გამოიხატება ინდივიდუალური პიროვნების თვისებების ასახვაზე.

ა. ლეონტიევის კონცეფციაზე დაყრდნობით და კომუნიკაციის ანალიზს, როგორც აქტივობას, როგორც "კომუნიკაციურ საქმიანობას", განიხილავს მის ძირითად სტრუქტურულ კომპონენტებს. Ისე,

კომუნიკაციის საგანი სხვა ადამიანია, პარტნიორი, როგორც სუბიექტის კომუნიკაციისთვის;

კომუნიკაციის საჭიროება არის პიროვნების სურვილი, რომ იცოდეს და შეაფასოს სხვა ადამიანები და მათ დახმარებით - თვითშეფასებით, თვითშეფასების მიზნით;

კომუნიკაციური მოტივებია - ამიტომაც ხდება კომუნიკაცია;

საკომუნიკაციო ქმედებები არის კომუნიკაციური საქმიანობის ერთეული, ჰოლისტიკური აქტი, რომელიც მიმართა სხვა პირს (კომუნიკაციის ორი ძირითადი ტიპის ქმედება - ინიციატივა და რეაგირება;

კომუნიკაციის ამოცანებია მიზანი, რომლის მიღწევაც კონკრეტულ საკომუნიკაციო სიტუაციაში კომუნიკაციის დროს ჩადენილი სხვადასხვა სახის ქმედებებია;

კომუნიკაციის საშუალებები არის ის ოპერაციები, რომელთა საშუალებითაც ხორციელდება საკომუნიკაციო ქმედებები;

კომუნიკაციის პროდუქტი არის კომუნიკაციის შედეგად მატერიალური და სულიერი ხასიათის ჩამოყალიბება.

კომუნიკაციური საქმიანობის პროცესი აშენებულია "კონიუგატე აქტების სისტემაში" (ბ. ლომოვი). თითოეული ასეთი "კონიუგატი აქტი" არის ორი სუბიექტის ურთიერთქმედება, ორი მათგანი ხალხის ინიციატივის ინიციატივით. ეს გამოიხატება, მ. ბახტინის თანახმად, კომუნიკაციური საქმიანობის დიალოგი და დიალოგი შეიძლება ჩაითვალოს "კონიუგატის აქტების" ორგანიზების მეთოდად.

ამდენად, დიალოგი არის კომუნიკაციური საქმიანობის რეალური ერთეული. თავის მხრივ, დიალოგის ელემენტარული ერთეულები არიან განცხადებები და მოსმენები. თუმცა, პრაქტიკაში, პიროვნება ასრულებს როლს არა მხოლოდ კომუნიკაციის საგანი, არამედ სხვა სუბიექტის კომუნიკაციური საქმიანობის ორგანიზატორს. ასეთი სუბიექტი შეიძლება იყოს ცალკე პიროვნება, ხალხის ჯგუფი, მასა.

სხვის ორგანიზატორის კომუნიკაცია სხვა პირთან არის განსაზღვრული, როგორც კომუნიკაციური საქმიანობის ინტერპერსონალური დონე და ჯგუფთან კომუნიკაცია (კოლექტიური) არის ჯგუფი, მასობრივი კომუნიკაცია - როგორც პირადი მასა. ამ სამი დონის ერთიანობაში გათვალისწინებულია პიროვნების კომუნიკაციური საქმიანობა. ეს ერთიანობა უზრუნველყოფილია, რომ კომუნიკაციური ურთიერთქმედების ყველა დონე ეფუძნება ერთ ორგანიზაციულ და მეთოდურ საფუძველს, კერძოდ, პირადი საქმიანობას. ასეთი მიდგომა ვარაუდობს, რომ ორი პიროვნება კომუნიკაციის ცენტრშია, კომუნიკაციის ორი სუბიექტი, რომელთა ურთიერთქმედებაც ხორციელდება საქმიანობისა და საქმიანობით.

კომუნიკაციური ტექნოლოგიების შესახებ საქმიანობის მიდგომა ნიშნავს, პირველ რიგში, სოციალური პოზიციების სისტემის ფორმირების ორგანიზაციისა და მენეჯმენტის, შეხედულებების, რეიტინგების და ა.შ. ეს ხდება სამ ძირითად კომუნიკაციურ ფორმაში:

ა) მონოლოგი (ინდივიდუალური კომუნიკაციური ქმედებები და განცხადებები, როგორც სხვა სუბიექტების მოსმენის ღონისძიებების სუბიექტური ორგანიზატორი - მონაწილეები კომუნიკაციებში);

ბ) დიალოგი (სუბიექტების ურთიერთქმედება და ურთიერთქმედება, ურთიერთგამომრიცხავი ინიციატივები);

გ) პოლიტიკური (მრავალმხრივი კომუნიკაცია, რომელიც ყველაზე ხშირად ხორციელდება საკომუნიკაციო ინიციატივის დამკვიდრებისთვის განსაკუთრებული ბრძოლის ბუნებით და უკავშირდება მას ეფექტურად განხორციელების სურვილით).

ურთიერთობა, როგორც საქმიანობა არის ელემენტარული აქტების სისტემა. თითოეული აქტი განისაზღვრება:

ა) საგანი - კომუნიკაციის ინიციატორი;

ბ) საგანი, რომელსაც ინიციატივა მიმართა;

გ) სტანდარტებს, რომლისთვისაც ორგანიზებულია კომუნიკაცია;

დ) მიზნები, რომლებიც მონაწილეებს განახორციელებენ კომუნიკაციებში;

ე) სიტუაცია, რომელშიც ურთიერთქმედება ხდება.

თითოეული სერტიფიკატის სერტიფიკატი არის ურთიერთდაკავშირებული კომუნიკაციის ქმედებების ჩართვა:

1) კომუნიკაციის საგანი კომუნიკაციის საგანი;

2) კომუნიკაციური მდგომარეობის (ხელსაყრელი, არასასურველი და ა.შ.) კომუნიკაციის თემის შეფასება;

3) ორიენტაცია კომუნიკაციურ მდგომარეობაში;

4) შესაძლო ურთიერთქმედების სხვა საგანი;

5) საკომუნიკაციო სიტუაციების სინგულარობის გათვალისწინებით;

6) ურთიერთქმედების საგანი მიდგომის განვითარებას;

7) უცხოური პარტნიორების გაფართოება;

8) სუბიექტის მოზიდვა - პარტნიორის სუბიექტის ყურადღების ინიციატორი;

9) პარტნიორის სუბიექტის ემოციური და ფსიქოლოგიური მდგომარეობის შეფასება და გათვალისწინებული მზადყოფნის გათვალისწინებით;

10) სუბიექტის თვითმმართველობის კონფიგურაცია - სუბიექტის ემოციური და ფსიქოლოგიური მდგომარეობის ინიციატორი - პარტნიორი;

11) კომუნიკაციის სუბიექტების ემოციური და ფსიქოლოგიური ქვეყნების განლაგება, ზოგადი ემოციური ფონდის ფორმირება;

12) სუბიექტის კომუნიკაციური ზემოქმედება - პარტნიორის სუბიექტის ინიციატორი;

13) სუბიექტის შეფასება - ერთეულის რეაქციის ინიციატორი - პარტნიორი ზემოქმედების შესახებ;

14) "რეაგირების" სუბიექტის სტიმულირება - პარტნიორი;

15) თემის "პასუხი" - პარტნიორი პარტნიორი. ამ თხუთმეტი ქმედების შესახებ, ასევე შედგება კომუნიკაციის აქტი.

ასე რომ, კომუნიკაციის აქტი გაჩენის მიზნით, საჭიროა ინიციატივა. აქედან გამომდინარე, კომუნიკაციის საგანი, რომელიც ამ ინიციატივას თავად იღებს, ეწოდება სუბიექტს - ინიციატორი და კომუნიკაციის საგანი, რომ ეს ინიციატივა მიიღებს პარტნიორს.