छवि में क्या शामिल है? छवियों का वर्गीकरण और टाइपोलॉजी। छवि कार्य। एक प्रबंधक की व्यावसायिक छवि

एक जटिल बहु-स्तरीय श्रेणी के रूप में छवि को चार क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है: व्यक्तिगत, पेशेवर, सामाजिक और प्रतीकात्मक।

1. व्यक्तिगत छवि। इसमें व्यक्तिगत व्यक्तित्व लक्षण (ईमानदारी, शालीनता, शिक्षा, दया, मानवता, प्रतिबद्धता, बुद्धिमत्ता, अरुचि, ऊर्जा, दृढ़ संकल्प, युवा, मुखरता, करिश्मा, लोगों का नेतृत्व करने की क्षमता, सिद्धांतों का पालन, खुलापन) शामिल हैं। यह महत्वपूर्ण है कि एक राजनीतिक नेता कैसा दिखता है (मुद्रा, मुस्कान, बोलने की क्षमता, कंधे की स्थिति, चाल)।

करिश्मा - एक ऐसा गुण जो किसी व्यक्ति को जनता की नज़र में अप्रतिरोध्य बनाता है और आपको लोगों पर एक रहस्यमय प्रभाव डालने की अनुमति देता है, खासकर सीधे संपर्क के मामलों में। यह किसी न किसी नेता के चुनाव में निर्णायक कारक बन सकता है। संचार के मामले में छवि का करिश्माई घटक सबसे अधिक फायदेमंद है: जन चेतना और नेता के बीच, जैसा कि यह था, एक करीबी भावनात्मक, काफी मजबूत संबंध अपने आप में स्थापित होता है, ताकि संचारक से कोई अतिरिक्त प्रयास की आवश्यकता न हो।

• 2. पेशेवर छवि। क्षमता, दक्षता, दक्षता मानता है। विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं गतिशील विशेषताएं (ऊर्जा, गतिविधि, गतिविधि), साथ ही साथ नेता द्वारा हल किए गए कार्यों का महत्व। यदि हम राष्ट्रपति के बारे में बात कर रहे हैं, तो उनकी छवि सक्रिय रूप से गतिविधियों से जुड़ी होनी चाहिए, लेकिन सामान्य, दिनचर्या के साथ नहीं, अर्थात् उन कार्यों से जो केवल राज्य का मुखिया ही कर सकता है।
• 3. सामाजिक छवि। इसमें लोगों की चिंता, लोगों की समस्याओं से निकटता, चोरी और अपराध के खिलाफ लड़ने की तत्परता शामिल है। यह तत्व समग्र छवि का सबसे गतिशील हिस्सा है, जो राजनीतिक वास्तविकता से निकटता से संबंधित है।
• 4. प्रतीकात्मक छवि। संचार क्षेत्र में समग्र राजनीतिक छवि का सबसे स्थिर घटक। यह एक निश्चित विचारधारा के वाहक के रूप में नेता या संगठन का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें कार्रवाई के घोषित कार्यक्रम से जुड़े एक विशेष भविष्य की गारंटी होती है।

"सफल होने के लिए, एक छवि को दुनिया के मॉडल का पालन करना चाहिए ... दुनिया के मॉडल के माध्यम से छवि को देखना पहले से मौजूद और सख्ती से संरचित दुनिया में एक नई वस्तु का परिचय है। और इस दुनिया में न केवल वस्तुएं हैं, बल्कि इन वस्तुओं के व्यवहार के विशिष्ट "भूखंड" भी हैं ... जब एक नेता विशेषताओं के बीच "चलना" शुरू करता है, तो जन चेतना के लिए उसे हर बार एक में फिर से व्याख्या करना मुश्किल होता है। नया रास्ता। इसलिए, 1996 के राष्ट्रपति अभियान में, जी। यवलिंस्की की छवि "गिर गई"।

छवि को गतिज और मौखिक में भी विभाजित किया गया है।

एक गतिज छवि एक व्यक्ति की छवि है जो उसके कैनेटीक्स (विशिष्ट आंदोलनों की प्रकृति या उसके शरीर के कुछ हिस्सों की स्थिति, चेहरे के भाव और हावभाव) के आधार पर बनाई गई है।

मनोविज्ञान में, कैनेटीक्स को एक विशेष प्रकार की भाषा के रूप में समझा जाता है - गतिज या गैर-मौखिक - जो स्वयं प्रकट होती है: ए) इशारों के माध्यम से (भाषण के दौरान हाथ की गति) और बी) अंतरिक्ष में शरीर और उसके भागों की स्थिति के माध्यम से। इसमें चेहरे के भाव (चेहरे की मांसपेशियों की गति) भी शामिल है।

चेहरे के भाव गतिज छवि का सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं। यह ज्ञात है कि एक सकारात्मक छवि बनाने के दृष्टिकोण से, एक मुस्कान एक मुस्कराहट के लिए बेहतर है। एक राजनेता छवि में खो जाता है यदि वह "पत्थर", थका हुआ अभिव्यक्ति के साथ बोलता है।

गतिज छवि का स्रोत छवि बनाने वाले संदेश हैं। यह प्रत्यक्ष जानकारी है जो अनजाने में सबसे अधिक बार भेजी और प्राप्त की जाती है। संचार का चैनल "अवचेतन - अवचेतन" है।

जब कोई व्यक्ति भाषण के माध्यम से खुद को "दिखाता है", तो वे एक मौखिक छवि के गठन के बारे में बात करते हैं। किसी व्यक्ति की सामान्य बुद्धि (प्रतिभा, योग्यता, प्रतिभा) में मौखिक और रचनात्मक घटक शामिल होते हैं। एक व्यक्ति भाषण (मौखिक बुद्धि) और किसी भी क्रिया, जोड़तोड़ (रचनात्मक बुद्धि) के माध्यम से अपने मन का प्रदर्शन कर सकता है।

कई प्रकार की छवियां हैं, यहां हम उनमें से पांच प्रकारों पर विचार करेंगे: दर्पण, वर्तमान, वांछनीय, कॉर्पोरेट और समग्र।

• 1. दर्पण। यह संगठन की छवि (दर्पण छवि) का प्रकार है जिसे उसके कर्मचारी, विशेष रूप से उसके नेता मानते हैं कि संगठन के बाहर के लोग अनुभव करते हैं। यह एक निश्चित छवि की इच्छा में निहित एक भ्रम हो सकता है, बाहरी दृष्टिकोण के ज्ञान की कमी या उनके सार की गलतफहमी के परिणामस्वरूप गठित भ्रम। यह एक काफी विशिष्ट स्थिति है, जो कल्पनाओं पर आधारित है कि "हर कोई हमें प्यार करता है।" एक राय या छवि सर्वेक्षण यह दिखा सकता है कि एक संगठन के पास कई प्रकार की, शायद अप्रत्याशित, छवियां हैं, अर्थात। वे छवियां जिनमें इसे बाहर से माना जाता है।
• 2. वर्तमान। वर्तमान छवि (वर्तमान छवि) में संगठन के बाहर के लोग हैं, जो अनुभव या गलत जानकारी और गलतफहमी पर आधारित हो सकते हैं। संगठन क्या करता है इसे समझने के बारे में भी यही कहा जा सकता है। पीआर अक्सर शत्रुता, पूर्वाग्रह, उदासीनता और अज्ञानता की दुनिया से संबंधित है जो आज गलत छवि बना सकता है।
• 3. वांछनीय। यह वह छवि है जिसे प्रबंधन हासिल करने की कोशिश कर रहा है। सबसे पहले, यह एक अनुकूल या पसंदीदा छवि के बारे में नहीं है, बल्कि सही छवि के बारे में है। उदाहरण के लिए, जब गॉर्डन सेल्फ्रिज ने कई साल पहले लंदन में ऑक्सफोर्ड स्ट्रीट पर अपना डिपार्टमेंट स्टोर खोला, तो वह चाहता था कि उसके ग्राहक खरीदारी करते समय मज़े करें, और यह एक उबाऊ और सांसारिक गतिविधि नहीं थी, बल्कि एक रंगीन और रोमांचक कार्रवाई थी। वांछित छवि मूल रूप से कुछ नया संदर्भित करती है, जब बाहरी लोगों को अभी तक पूरी जानकारी नहीं होती है, और अक्सर इस संगठन के बारे में कुछ भी नहीं पता होता है।
• 4. कॉर्पोरेट। इस मामले में, हमारे पास संगठन की छवि है, न कि उसके उत्पादों या सेवाओं की। एक कॉर्पोरेट छवि कई घटकों से बनाई जा सकती है, जैसे कि कंपनी का इतिहास, इसकी वित्तीय सफलता और स्थिरता, उत्पाद की गुणवत्ता, निर्यात सफलता, उद्योग संबंध और एक नियोक्ता के रूप में प्रतिष्ठा, सामाजिक जिम्मेदारी और वैज्ञानिक उपलब्धियां। उदाहरण के लिए, मार्क्स एंड स्पेंसर पीएलसी की एक उत्कृष्ट कॉर्पोरेट छवि है जिसे दुनिया भर में मान्यता प्राप्त है। वित्तीय पीआर में कॉर्पोरेट छवि बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक नए शेयर इश्यू की सफलता अक्सर जारीकर्ता की कॉर्पोरेट छवि पर निर्भर करती है।
• 5. समग्र। व्यक्ति, सहयोगी या संगठन के अन्य प्रतिनिधि अपनी विशेष छवि बना सकते हैं, जो पूरे संगठन की छवि से मेल नहीं खा सकती है। विभिन्न प्रकार की छवियां बिक्री कर्मचारी बना सकती हैं। लेकिन वर्दी के लिए धन्यवाद, वाहनों का एक समान डिजाइन, प्रतीकों का उपयोग, चिह्न, उपयुक्त स्टाफ प्रशिक्षण, और अगर हम दुकानों के बारे में बात करते हैं - उपयुक्त डिजाइन, इंटीरियर लेआउट, उत्पाद प्रदर्शन जैसे कि चेन स्टोर में, एक एकल कॉर्पोरेट पहचान बनाई जा सकती है। एक पहचानने योग्य कॉर्पोरेट पहचान का एक अच्छा उदाहरण एयरलाइंस दिया जाता है। उदाहरण के लिए, विमान की पूंछों का अजीबोगरीब रंग और चालक दल के कपड़े एक अनुकरणीय, पहचानने योग्य शैली के घटक हैं।

तथ्यों के ज्ञान और समझ के आधार पर आदर्श पीआर छवि एक सच्ची छाप होनी चाहिए। इसलिए, छवि को "पॉलिश" नहीं किया जा सकता है (क्योंकि परिणामस्वरूप यह विकृत हो जाएगा)। एक खराब छवि के कारणों को उजागर करके एक बेहतर छवि विकसित की जा सकती है, जो अनुचित व्यवहार या गलत जानकारी का परिणाम हो सकता है। छवि को गलत साबित करने का प्रयास पीआर का दुरुपयोग है। पीआर खरीदने और उसका दुरुपयोग करने वाले लोगों के बीच - प्रबंधन और मार्केटिंग दोनों क्षेत्रों में कई भ्रांतियां फैली हुई हैं। यह पीआर के लिए खराब प्रतिष्ठा में योगदान देता है, क्योंकि यह दावा किया जाता है कि झूठी छवियां पूरी तरह से वैध कार्य हैं। हालाँकि, ऐसा नहीं है। अगर पीआर पर भरोसा करना है, तो उसे झूठी इमेज बनाने से बचना चाहिए। तो इस दृष्टिकोण का महत्व इस तथ्य में निहित है कि मीडिया के पास पीआर के खिलाफ एक निश्चित पूर्वाग्रह है, उम्मीद है कि इसका इस्तेमाल खराब छवि को "पॉलिश" करने के लिए किया जाएगा। यह उन विज्ञापनदाताओं की मदद नहीं करता है, जो अक्सर पीआर से अनभिज्ञ होते हैं, यह दावा करते हैं कि उनका लक्ष्य इस या उस ग्राहक की छवि को "पॉलिश" करना है। जनसंपर्क विशेषज्ञ इस तरह के बयान कभी नहीं देते।

समस्या की उच्च प्रासंगिकता के बावजूद, "छवि" की अवधारणा की एक भी व्याख्या नहीं है। विभिन्न विचारों को सारांशित करते हुए, हम निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं: एक छवि एक मूल्यांकन की गई भावनात्मक रूप से रंगीन छवि है जो अन्य लोगों के मानस में बनती है और एक संगठन, पेशे, विशेषज्ञ, उत्पाद, व्यक्तित्व आदि के बारे में एक राय के गठन को प्रभावित करती है। उपरोक्त वस्तुओं के प्रति दृष्टिकोण।

छवि का उद्देश्य किसी व्यक्ति, संगठन, उत्पाद के सबसे आकर्षक गुणों को प्रदर्शित करना है।

छवि (एक पेशेवर, संगठन, उत्पाद की) एक प्रोटोटाइप और एक छवि वाहक की उपस्थिति की विशेषता है।

छवि का प्रोटोटाइप एक व्यक्ति, वस्तु या घटना है, जिसकी छवि बनाई जाएगी या जिसकी छवि पर चर्चा की जा रही है।

एक छवि वाहक वह व्यक्ति होता है जिसके मानस में, छवि के प्रोटोटाइप के बारे में उसके द्वारा कथित छवि-निर्माण जानकारी के आधार पर, इस छवि के बारे में एक छवि और एक राय बनती है। छवि धारकों के समूह को छवि दर्शक कहा जाता है।

2. छवि के प्रकार।

छवि निर्माण के विषय के अनुसार, छवि के तीन मुख्य प्रकार हैं:

व्यक्तिगत (एक विशिष्ट सामाजिक कार्यकर्ता की छवि);

कमोडिटी (प्रदान की गई सेवाओं की छवि);

समूह (संगठनात्मक, कॉर्पोरेट छवि)।

छवि निर्माण की वस्तु के अनुसार:

व्यक्तिगत, यानी किसी विशेष व्यक्ति की छवि;

कॉर्पोरेट समग्र रूप से संगठन की छवि है, न कि कुछ व्यक्तिगत डिवीजनों या उसके काम के परिणामों की।

बातचीत की प्रकृति से:

प्रत्यक्ष (एक ग्राहक के साथ एक सामाजिक कार्यकर्ता के सीधे संपर्क की प्रक्रिया में गठित);

अप्रत्यक्ष (अनुपस्थिति में गठित, छवि दर्शकों के साथ प्रोटोटाइप के व्यक्तिगत संपर्क के बिना)।

दिशा और उद्देश्य से: सार्वजनिक, पेशेवर और व्यावसायिक, आदि।

दर्शकों पर भावनात्मक प्रभाव की प्रकृति से, वे सकारात्मक (आकर्षक) और नकारात्मक (प्रतिकारक) छवियों की बात करते हैं।

विषय के लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री के अनुसार, प्रभावी और अप्रभावी छवियों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

छवि दर्शकों के कवरेज के संदर्भ में - लक्षित और बड़े पैमाने पर।

व्यक्तिगत विशेषताओं और सामाजिक आवश्यकताओं के अनुपात के अनुसार, निम्न हैं:

बाजार की छवि (आवश्यकताओं का पालन करना वातावरणऔर छवि दर्शकों की अपेक्षाएं);

जैविक छवि (आत्म-जागरूकता और आत्म-अभिव्यक्ति पर केंद्रित);

संतुलित छवि (दोनों ओरिएंटेशन को मिलाकर)।

आत्म-नियंत्रण की डिग्री के अनुसार, छवि सहज या नियंत्रित हो सकती है।

अन्य वस्तुओं के संबंध में: एकल और एकाधिक।

विशेषताओं की मौलिकता के अनुसार: मूल - विशिष्ट।

उद्देश्य के अनुसार, छवियों को तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

आत्म-उन्नयन - आत्म-जागरूकता में सुधार पर केंद्रित एक छवि;

आत्म-पुष्टि - सामाजिक वातावरण में सामाजिक स्थिति और अनुमोदन बढ़ाने पर केंद्रित एक छवि;

लक्ष्य - विशिष्ट व्यावसायिक और व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित एक छवि।

एक छवि, प्रकार की परवाह किए बिना, में कई गुण होते हैं:

सापेक्ष स्थिरता (धारणा की स्थिरता);

गतिशीलता (बदलने, विकसित करने की क्षमता);

संबद्धता (एक घटना, प्रक्रिया, घटना, वस्तु के बीच संबंध);

योजनाबद्ध (सामान्य शब्दों में छवि या विवरण);

खुलापन, अपूर्णता (बाहरी वातावरण में परिवर्तन के लिए संवेदनशीलता, उनके लिए अनुकूलनशीलता)।

व्याख्यान 2

छवि प्रौद्योगिकियों की सामान्य विशेषताएं

योजना

1 . छवि प्रौद्योगिकियां।

2. छवि निर्माण के चरण।

1. एक छवि बनाने के लिए प्रौद्योगिकियां

छवि निर्माण के कुछ पैटर्न को जानने के बाद, हम इस बारे में बात कर सकते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी को अपनी सफल और योग्य छवि बनाने के लिए किन मिनी-प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करनी चाहिए। कई इमेजिंग प्रौद्योगिकियां हैं; उदाहरण के लिए, शुरुआती लोगों के लिए और अपने स्वयं के अनुभव से समृद्ध लोगों के लिए एक छवि बनाने के लिए प्रौद्योगिकियां हैं। विशिष्ट साहित्य में कई प्रासंगिक तकनीकों का वर्णन किया गया है।

वी.एम. उदाहरण के लिए, शेपेल का मानना ​​​​है कि एक छवि बनाना छह मिनी-प्रौद्योगिकियों का क्रमिक निष्पादन है। इसमें शामिल है:

1. प्रौद्योगिकी के विकास के लिए शुरुआती स्थितियों की पुष्टि;

2. उपस्थिति का "निर्माण";

3. "संचार यांत्रिकी";

4. "द्रव विकिरण";

5. अलंकारिक तकनीकों का विकास;

6. सभी मिनी-प्रौद्योगिकियों को एक साथ लाना।

छवि निर्माता एल. ब्राउन ने हाल के दशकों में मीडिया की भूमिका को ध्यान में रखते हुए अपनी छवि निर्माण तकनीक का निर्माण किया है। इस संबंध में, वह सुझाव देती है कि छवि बनाते समय, यह निम्नलिखित कारकों पर आधारित होना चाहिए:

जनता के बीच प्रदर्शन;

प्रेस के प्रतिनिधियों के साथ संचार;

टीवी स्क्रीन के सामने व्यवहार;

एक स्थायी आकार बनाए रखना।

छवि निर्माण कार्यक्रम को पाँच चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

1. स्वयं का अध्ययन करना (छवि बनाने से पहले, आपको अपने बाहरी डेटा का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की आवश्यकता है)।

2. छवि की रंग योजना का निर्धारण।

3. दिखने में एक मनोवैज्ञानिक चित्र का प्रतिबिंब (चरित्र, स्वभाव, भीतर की दुनियाव्यक्तित्व; यह ज्ञात है कि दो जुड़वां बहनों की छवियां एक ही उपस्थिति के साथ हैं, लेकिन अलग-अलग चरित्र पूरी तरह से अलग होंगे)।

4. छवि को उनके द्वारा चुनी गई सामाजिक भूमिका के अनुरूप लाना (किसी भी चुनी हुई भूमिका के लिए उपयुक्त परिवेश और "मंच पोशाक" की आवश्यकता होती है - हम में से लगभग सभी को "हमारे जीवन से नाटक" में खेलते हुए, अपने स्वयं के पोशाक डिजाइनर बनना पड़ता है)।

5. हेयर स्टाइल और मेकअप का चयन और निर्माण (आप अपनी उपस्थिति को सफलतापूर्वक बदल सकते हैं)।

2. छवि निर्माण के चरण।

प्रासंगिक साहित्य के अध्ययन के आधार पर, निम्नलिखित छवि निर्माण तकनीक प्रस्तावित की जा सकती है, जिसमें छह चरण शामिल हैं:

1. प्रारंभिक स्थितियों का निर्धारण - कार्य, किसी व्यक्ति की तत्परता (उसे एक प्रश्नावली की पेशकश की जाती है, जिसकी मदद से वह यह निर्धारित कर सकता है कि उसे अपनी आकर्षक छवि बनाने के लिए क्या काम करने की आवश्यकता है)।

2. उपस्थिति का निर्माण (कपड़ों का चयन, श्रृंगार, केशविन्यास, हावभाव, चाल, चेहरे के भाव)।

3. संचार यांत्रिकी का विकास (इस स्तर पर सार्वजनिक बोलने, बातचीत और बातचीत आदि की कला में सुधार करना आवश्यक है)।

4. एक प्रभावी व्यवहार तकनीक में महारत हासिल करना (व्यवहार की संस्कृति में सुधार करना, खुद की अच्छी छाप छोड़ने की कला, संघर्ष की स्थितियों में रणनीति का अध्ययन करना)।

5. ऑर्थोबायोसिस के नियमों का अध्ययन (यानी एक स्वस्थ जीवन शैली, संतुलित आहार के बिना असंभव, व्यवस्थित खेल, तनाव और विश्राम से राहत के तरीकों में महारत हासिल करना)।

6. व्यावसायिकता में सुधार (स्व-शिक्षा, संगोष्ठियों में भागीदारी, आदि)।

यह माना जाता है कि मुलाकात के पहले पांच से सात सेकंड में हम उन पर जो प्रभाव डालते हैं, उससे लोग हमें आंकते हैं, जो पुरानी कहावत में परिलक्षित होता है "वे कपड़े से मिलते हैं।" अब "कपड़े" का अर्थ है एक सूट, और श्रृंगार, और चाल, और चेहरे के भाव, और हावभाव।

"संयमित" कपड़े सहकर्मियों, ग्राहकों को बिल्कुल आपको देखने की अनुमति देते हैं, न कि आपने क्या पहना है। इस तरह, आप विनीत रूप से अपने व्यक्तित्व को व्यक्त कर सकते हैं। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपके कपड़े आपके लिए काम करते हैं और आपकी छवि से मेल खाते हैं, तो आप उनके बारे में पूरी तरह से भूल सकते हैं और केवल अपने काम पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

"साफ-सुथरे, अच्छे कपड़े पहने, फिट!" इस तरह आपको एक कर्मचारी के बारे में बात करनी चाहिए। ऐसे व्यक्ति का दिखना दूसरों के प्रति उसके सम्मान को दर्शाता है। कपड़ों को पूरी तरह से साफ-सुथरा माना जाता है: इसकी ढिलाई, इसकी लापरवाही हमेशा लोगों में एक अप्रिय भावना पैदा करती है और इसे दूसरों के लिए अनादर के रूप में माना जाता है।

जिस तरह से एक व्यक्ति खड़ा होता है, वह कैसे चलता है, वह अपने हाथ और पैर कैसे रखता है, वे भी उसके सम्मान या दूसरों के प्रति तिरस्कार का न्याय करते हैं। मुद्रा चुनते समय, आपको यह याद रखना चाहिए कि यह सही, प्राकृतिक और स्थिति के अनुरूप होना चाहिए। मुद्रा भी उस भाषा का हिस्सा है जिसमें हम बिना शब्दों के इतने स्पष्ट रूप से बोलते हैं। हां, प्रो. आर। बर्डविस्टेल ने पाया कि बातचीत का मौखिक घटक 35% और गैर-मौखिक घटक - 65% लेता है।

लोगों की सामाजिक या आधिकारिक स्थिति पर इशारों की निर्भरता के एक अध्ययन से पता चला है कि करियर की सीढ़ी के शीर्ष पर एक व्यक्ति बातचीत में शब्दों का अधिक उपयोग करता है, जबकि कम शिक्षित लोग इशारों पर अधिक भरोसा करते हैं। नतीजतन, किसी व्यक्ति की आधिकारिक या सामाजिक स्थिति जितनी अधिक होती है, वह उतना ही कम हावभाव और शरीर की हरकत करता है।

छवि न केवल शिष्टाचार और मुद्राओं से, बल्कि चेहरे से भी बनती है। आधुनिक मस्तिष्क अनुसंधान स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि मानव लक्षण उसकी शारीरिक संरचना से निकटता से संबंधित हैं और चेहरे पर सबसे अच्छी तरह से व्यक्त किए जाते हैं। मौखिक अभिव्यक्ति के तरीकों की विशेषता वाली भौतिक विशेषताएं मुख्य रूप से मुंह के क्षेत्र में केंद्रित होती हैं; तार्किक और मूल्यांकन क्षमताओं से जुड़ी विशेषताएं - नेत्र क्षेत्र में।

छवि के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक चेहरे के भाव हैं, अर्थात। चेहरे की मांसपेशियों के अभिव्यंजक आंदोलनों। चेहरे के भावों में आंखें पहली भूमिका निभाती हैं। इसलिए, आपकी टकटकी जितनी बार संभव हो वार्ताकार की टकटकी से मिलनी चाहिए (संचार के समय के 60-70% के दौरान)। उदाहरण के लिए, बात करते समय, कल्पना करें कि आपके वार्ताकार के माथे पर एक त्रिकोण है। इस त्रिकोण पर निर्देशित आपकी निगाह बहुत गंभीर मानी जाएगी, और वार्ताकार को लगेगा कि आप एक व्यवसायिक मूड में हैं।

छात्र जो कुछ भी सुनते हैं उस पर आपकी प्रतिक्रिया के बारे में ईमानदारी से बात करते हैं। जब कोई व्यक्ति खुशी से उत्तेजित होता है, तो उसकी पुतलियाँ (चार बार) फैल जाती हैं। इसके विपरीत, जब वह क्रोधित होता है या उदास मनोदशा में होता है, तो उसके शिष्य सिकुड़ जाते हैं।

चेहरे के भावों में होठों की स्थिति का बहुत महत्व होता है। मुस्कान में फैले होंठ - खुशी और मित्रता का सूचक; कसकर संकुचित - अलगाव; घुमावदार - संदेह या कटाक्ष। मुंह के निचले कोने इस बात का सबूत हैं कि व्यक्ति परेशान है।

एक मुस्कान आधा आकर्षण है। हमें चेहरे की अभिव्यक्ति से आंका जाता है: यदि उसकी मांसपेशियां तनावग्रस्त नहीं हैं, और उसके होंठ हमेशा मुस्कान में बनने के लिए तैयार हैं, तो हमें तुरंत अच्छे लोगों की संख्या का श्रेय दिया जाता है।

कपड़े, चेहरे के भाव, हावभाव, चाल सीधे वार्ताकार के अवचेतन को बहुत कुछ व्यक्त करते हैं, चाहे उसकी इच्छा कुछ भी हो, अर्थात। छवि का दृश्य प्रभाव "दोहरी चुनौती" के रूप में होता है - चेतना और अवचेतन के स्तर पर।

नेपोलियन बोनापार्ट ने कहा: जो बोल नहीं सकता वह करियर नहीं बनाएगा। इसलिए, तीसरे चरण में, गहन संचार प्रशिक्षण आवश्यक है।

इसके प्रभाव की शक्ति सही शब्द के चुनाव पर निर्भर करती है। निम्नलिखित सुझाव यहां मदद कर सकते हैं:

ज्यादातर ऐसे शब्दों का प्रयोग करें जो आपकी विश्वसनीयता और कर्तव्यनिष्ठा पर जोर दें;

अपने वाक्यों में सक्रिय क्रियाओं को शामिल करें और निष्क्रिय संज्ञाओं के प्रयोग से बचें।

वक्तृत्व को दूसरों को प्रभावित करने में सबसे शक्तिशाली कारक माना जाता है।

यह स्पष्ट है कि प्रत्येक कर्मचारी वक्ता नहीं हो सकता, उसके अनुसार श्रोताओं के सामने बोलने के लिए कई नियमों का पालन करना आवश्यक है, अर्थात्:

स्वर बदलें: इसकी अचानक कमी या वृद्धि किसी शब्द या वाक्यांश को अच्छी तरह से उजागर करती है;

भाषण की गति बदलें: यह इसे अभिव्यक्ति देगा;

महत्वपूर्ण विचार व्यक्त करने से पहले और बाद में रुकें।

विशेष प्रभाव बनाने का तरीका सीखना भी बहुत महत्वपूर्ण है:

पहले वाक्यांश का प्रभाव (पहला वाक्यांश तुरंत आपकी ओर ध्यान आकर्षित करना चाहिए);

तर्कों का प्रभाव (भाषण को प्रमाणित, आश्वस्त करने वाला, तार्किक, प्रतिबिंब के अनुकूल होना चाहिए);

इंटोनेशन और पॉज़ का प्रभाव (इंटोनेशन और पॉज़ श्रोताओं में जुड़ाव पैदा करते हैं और उन्हें अपने सुझाव देने के लिए प्रोत्साहित करते हैं);

कलात्मक अभिव्यक्ति का प्रभाव (वाक्यों का सक्षम निर्माण, शब्दों में सही तनाव, रूपकों का उपयोग, अतिशयोक्ति, आदि);

विश्राम प्रभाव (सफलता वह होगी जो समय में मजाक करना जानता है, एक मजाकिया टिप्पणी डालें, क्योंकि हास्य एक प्राकृतिक विराम बनाता है, एक साथ लाता है और श्रोताओं को एक उदार तरीके से सेट करता है);

वितरण प्रभाव (सबसे प्रभावी अलंकारिक उपकरणों में से एक: भाषण में नए विचारों और तर्कों का पूर्व-विचारित वितरण, पहले से ही बनाए गए महत्वपूर्ण बिंदुओं का आवधिक रेखांकित)।

वक्ताओं द्वारा की गई विशिष्ट गलतियों को जानना भी आवश्यक है। इसमें शामिल है:

बहुत लंबे वाक्यांशों का निर्माण;

बहुत लंबे शब्दों का उपयोग (हालांकि, केवल छोटे शब्दों का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए);

भाषण में अवैयक्तिक वाक्यों का परिचय (निश्चित व्यक्तिगत सर्वनामों का अधिक उपयोग करना बेहतर है);

अवैयक्तिक क्रियाओं का बार-बार उपयोग ("यह एक सीट लेने का प्रस्ताव है" के बजाय "मैं आपको एक सीट लेने का सुझाव देता हूं" कहना बेहतर है);

स्पीकर का अनिर्णय (स्पीकर के अनिर्णय की छाप दर्शकों में बनाई जाती हैजब वह अक्सर वशीभूत मनोदशा का सहारा लेता है);

अत्यधिक विनम्रता ("मुझे आपका ध्यान आकर्षित करने दें" जैसे वाक्यांशों से बचना बेहतर है);

buzzwords का दुरुपयोग;

बयानों का दुरुपयोग (यदि आप अक्सर बयानों का सहारा लेते हैं, तो भाषण में कई कमजोरियां होती हैं - आपको अपने विचारों को प्रश्नों के रूप में अधिक बार रखने की कोशिश करनी चाहिए);

केवल "बंद" प्रश्नों का उपयोग (यदि आपको दर्शकों का ध्यान सक्रिय करने की आवश्यकता है, तो आपको उनसे केवल मोनोसैलिक प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है);

बहुत तेज़, बिना रुके, भाषण (जितने अधिक श्रोता, आपको उतना ही धीमा बोलना चाहिए);

आँख से संपर्क की कमी (यदि आपसे किसी चीज़ के बारे में पूछा जाता है, तो बेहतर ध्यान केंद्रित करने के लिए दूर न देखें)।

व्यावसायिक संचार के तरीकों में महारत हासिल करना सबसे बड़ी सफलता सुनिश्चित करता है। इनमें मुख्य रूप से एक अनुकूल मनोवैज्ञानिक वातावरण बनाने की क्षमता, स्वयं की अच्छी छाप बनाने और कार्रवाई का एक कोर्स चुनने की क्षमता शामिल है।

वार्ताकार को नाम से और यथासंभव लापरवाही से संबोधित करना महत्वपूर्ण है, यह स्पष्ट करते हुए कि उसका नाम आपके लिए बहुत मायने रखता है: यह ज्ञात है कि श्रोता अक्सर अपने वातावरण की तुलना में खुद में अधिक रुचि रखता है।

कुछ नियमों के कार्यान्वयन द्वारा गोपनीय समझ सुनिश्चित की जाती है जो निम्न के लिए कहते हैं:

शारीरिक और सामाजिक दूरी कम करना; वार्ताकार को एक मुस्कान, एक दोस्ताना नज़र और एक दृढ़ हाथ मिलाने के साथ बधाई दें;

वार्ताकार को समझने की इच्छा लगातार व्यक्त करें;

तुरंत दिखाएं कि आपने वार्ताकार के व्यावसायिक गुणों की सराहना की, अपने रिश्ते को जारी रखने में रुचि व्यक्त करें;

वार्ताकार की भावनात्मक स्थिति को ध्यान में रखते हुए, अपनी भावनाओं को व्यक्त करें;

आत्मविश्वास से, शांतिपूर्वक और दयालुता से व्यवहार करें, लेकिन अनुचित रियायतों के बिना;

भावनात्मक रूप से वार्ताकार का समर्थन करें (दिखाएं कि आप ध्यान से सुन रहे हैं, हल्के सिरों के साथ, एक दोस्ताना चेहरे की अभिव्यक्ति, आदि)।

प्रत्येक व्यक्ति अपनी ताकत और कमजोरियों के साथ एक अनूठा प्राणी है जिसका कुशलता से उपयोग किया जाना चाहिए, अर्थात। अपनी ताकत दिखाओ और अपनी कमजोरियों को छुपाओ। यदि आप वार्ताकार के हितों को ध्यान में रखते हुए बातचीत करते हैं, तो यह, एक नियम के रूप में, उसे सकारात्मक भावनाओं का कारण बनेगा।

व्यक्तिगत ऑर्थोबायोसिस सीखना महत्वपूर्ण है, अर्थात। सबसे पहले स्वास्थ्य को बनाए रखने की क्षमता: शारीरिक, मानसिक और नैतिक।

कीव स्लाव विश्वविद्यालय के दक्षिण स्लाव संस्थान

परीक्षा

पाठ्यक्रम पर: "छवि विज्ञान की मूल बातें"

« एक छवि क्या है?

निकोलेव

इसके कार्यान्वयन के लिए छवि और प्रौद्योगिकियों की समस्या को मानव विज्ञान की वैज्ञानिक और अनुप्रयुक्त शाखा द्वारा निपटाया जाता है जिसे इमेजोलॉजी कहा जाता है। इमेजोलॉजी का मुख्य उद्देश्य वैज्ञानिक रूप से यह प्रमाणित करना है कि एक आकर्षक छवि कैसे बनाई जाए, कैसे सभ्य व्यवहार के मॉडल का निर्माण किया जाए जो उन जीवन स्थितियों के लिए पर्याप्त हों जिनमें हम खुद को पाते हैं।

इमेजोलॉजी हर किसी को आकर्षक बनने और लोगों के लिए प्रकाश लाने में सक्षम होने का आह्वान है। यह एक योग्य व्यक्ति होने के लिए गहरी मानव आवश्यकता की बाहरी अभिव्यक्ति में योगदान देता है।

प्राथमिकता गंतव्य छवि विज्ञान व्यक्तिगत आकर्षण प्रौद्योगिकी के विज्ञान के रूप में- विभिन्न उम्र के लोगों को छवि ज्ञान से लैस करना और पारस्परिक और व्यावसायिक संबंधों के निर्माण में उन्हें महारत हासिल करने और कुशलता से उपयोग करने में सहायता करना। जितना अधिक हम एक सकारात्मक छवि बनाने में सफल होते हैं, हमारे व्यवहार का प्रदर्शन उतना ही समृद्ध होता है और लोगों के छापों का प्रबंधन जितना अधिक प्रभावी होता है, उतनी ही सफलतापूर्वक हम सामाजिक संचार के विभिन्न क्षेत्रों का निर्माण कर सकते हैं, सहानुभूति जगा सकते हैं और सम्मान का आनंद ले सकते हैं।

"छवि" की अवधारणा लंबे समय से आसपास रही है। यह आश्चर्यजनक लग सकता है, यह उद्यमी अर्थशास्त्री थे जिन्होंने सबसे पहले उनके साथ सक्रिय रूप से काम किया था। इस तरह के एक तथ्य को जाना जाता है, XX सदी के 60 के दशक में अमेरिकी अर्थशास्त्री बाल्डविंग ने "छवि" की अवधारणा को व्यावसायिक संचलन में पेश किया और व्यावसायिक सफलता के लिए इसकी उपयोगिता की पुष्टि की।

हमारे समय में, उद्यमिता और विशेष रूप से राजनीतिक गतिविधियों में लगे सभी लोगों के लिए छवि एक गर्म वस्तु बन गई है। देश में चुनावी आयोजनों के दौरान इसके अधिग्रहण पर भारी मात्रा में, हजारों डॉलर की राशि खर्च की जाती है। मंच और रंगमंच में छवि की बहुत मांग है। छवि के लिए धन्यवाद, राजनीतिक और व्यावसायिक विज्ञापन विकसित सेवा उद्योगों में से एक बन गए हैं। छवि की बढ़ती मांग ने एक नए पेशे को जन्म दिया है - छवि निर्माता। यह एक व्यक्ति, व्यवसाय और राजनीतिक संरचनाओं (उदाहरण के लिए, एक राजनीतिक दल या एक सार्वजनिक संगठन) की छवि बनाने में एक विशेषज्ञ है।

छवि - मानव छवि का बाहरी प्रतिबिंब, उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं का एक दृश्य और अभिव्यंजक "कट"। इस लिहाज से उनके व्यवहार पैटर्न, कपड़े, हेयर स्टाइल जैसी विशेषताओं का उनके अनुमोदन में बहुत महत्व है।

निश्चित रूप से छवि बात सिर्फ कपड़े बदलने की नहीं है। दूसरों की आंखों में एक निश्चित तरीके से देखने और उन्हें प्रभावित करने के लक्ष्य का पीछा करते हुए, हम अपने इशारों, मुद्राओं, बोलने के तरीके को समायोजित करते हैं, उन सामानों का चयन करते हैं जिनका हम उपयोग करते हैं (लाइटर से कार तक), इंटीरियर पर विचार करें जिसमें हमें देखा जाता है। बेशक, हम उन लोगों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हैं जिनके लिए इसे डिज़ाइन किया गया है: उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, लोगों की रुचियां और आवश्यकताएं। आपको "शैली के नियमों" को भी जानना होगा, अर्थात उस क्षेत्र की विशिष्टता जिसमें हमारी छवि "काम" करेगी: व्यावसायिक जीवन, कलात्मक बोहेमिया, छात्र दर्शक, आदि। लेकिन इनमें से प्रत्येक क्षेत्र की अपनी विशेषताएं हैं। प्रभाव का तरीका भी निर्धारित होता है - चौंकाने वाला या भरोसा करने वाला, रहस्यमय तरीके से - अलग या सुलभ।

छवि एक सामूहिक अवधारणा है। यह एक नज़र है, किसी व्यक्ति के जीवन की अभिव्यक्ति का एक रूप है, जिसकी बदौलत शक्तिशाली व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुण "लोगों पर" प्रदर्शित होते हैं। छवि मानव मान्यता, मूल्यांकन दृष्टिकोण के रूप में भी कार्य करती है। छवि होशपूर्वक और अनैच्छिक दोनों तरह से बनती है।

एक छवि बनाना

मनुष्य स्वयं अपना वातावरण

होशपूर्वक अनैच्छिक रूप से होशपूर्वक अनैच्छिक रूप से

इमेजिंग तकनीक:

1. व्यवहार मॉडल अनुकूलन

2. सही भूमिका का चयन

3. संचार को चंचल बनाना

निम्नलिखित प्रकार के चित्र हैं:

1) व्यक्तिगत;

2) पेशेवर;

3) गतिज;

4) मौखिक;

5) आयामी;

6) भौतिक;

7) पर्यावरण;

8) मानसिक।

छवि कई कारकों से बनी एक समग्र छवि है। मनोवैज्ञानिक, पीआर विशेषज्ञ, विज्ञापनदाता, रिकॉर्डर, समाजशास्त्री, कोरियोग्राफर, स्टाइलिस्ट, मेकअप आर्टिस्ट और निर्माता इसके निर्माण पर काम कर रहे हैं। जब वे किसी व्यक्ति की छवि के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब होता है पर्यावरण छवि (उसका ऑफिस, ऑफिस, कार कैसी दिखती है) संशोधित छवि (उनके द्वारा बनाए गए आइटम), मौखिक छवि (अक्षांश से। मौखिक - "मौखिक"; यह उसके बोलने और लिखने का तरीका है), गतिज छवि (उसके हावभाव, चेहरे के भाव और शरीर की हरकत), आयामी छवि (लैटिन हैबिटस से - "बाहरी"; इसमें एक सूट, केश, गहने, आदि शामिल हैं) मानसिक (आपकी विश्वदृष्टि और नैतिक और नैतिक स्थिति)।

छवि के संभावित प्रकार (भूमिका अभिविन्यास के अनुसार):

1. छवि - देशी "मैं"

2. छवि - आदर्श, वांछित "मैं"

3. छवि - आवश्यक है, लेकिन किसी और का "मैं"

छवि

स्थितिजन्य स्थायी

इसका सार बदले बिना, के बारे में - दोस्तों, परिवार के लिए,

अलग-अलग लोगों, नौकरियों आदि के साथ घूमना।

आदमी समायोजित करता है

एक साथी की अपेक्षाओं के तहत और

उनके उद्देश्यों के लिए (पर डालता है

एक छवि बनाने के चरण:

1. नकली छवि- कल्पना का काम, मानसिक विश्लेषण, कागज पर एक आदर्श छवि का अवतार, ऑडियो और वीडियो टेप, शिष्टाचार का चयन, किसी के व्यक्तित्व के साथ उनकी संगतता का विश्लेषण।

2. भूमिका छवि- व्यावहारिक विकास, छवि में "होने" के प्राथमिक अनुभव का अधिग्रहण। शिष्टाचार का निर्माण, उनमें महारत हासिल करने का प्रशिक्षण, सामान्यीकरण, मूल्यांकन।

3. बॉलीवुड- निर्मित छवि में व्यवहार का एक स्टीरियोटाइप, पूर्ण वास। शिष्टाचार से दौड़ना, फिक्स करना, समायोजन करना।

छवि की सफलता के लिए, इस पर विचार करना आवश्यक है:

इसकी चमक, आकर्षण;

मान्यता;

सामाजिक वातावरण (स्वाद, आशा, परंपरा, आदि) की अपेक्षाओं के साथ इसका अनुपालन।

हमारे समय में - बुद्धि और आध्यात्मिक शक्ति के पंथ का समय, - प्राथमिकता विशेषताएँ, छवि स्टीरियोटाइप के घटक हैं:

संस्कृति;

विद्वता;

व्यावसायिकता।

किसी भी सामाजिक परिवेश में अपने अनूठे तरीके से उनकी कुशल प्रस्तुति एक व्यक्तिगत छवि को स्थापित करने के लिए मज़बूती से काम करती है। यदि वांछित हो तो स्वयं को प्रस्तुत करने का कौशल विकसित किया जा सकता है। एक व्यक्ति अपनी छवि को बदलने, अपना पक्ष जीतने और लोगों की पहचान करने में भी सक्षम होता है। अपने स्वयं के महत्व के बारे में जागरूकता के अलावा, इसके लिए विशद कल्पना और भावनात्मक ऊर्जा की रिहाई की आवश्यकता होती है। संचार में, जो लोगों को भावनात्मक परमानंद के रूप में आनंद देता है, लोगों की मनोवैज्ञानिक बातचीत और सहानुभूति की आवश्यकता को संतुष्ट करता है (और कभी-कभी पहले उत्तेजित करता है), संचार में सफल होता है। एक छवि के सफल निर्माण के लिए एक स्वस्थ मानसिकता का कोई छोटा महत्व नहीं है। सौभाग्य उनका साथ देता है जो आत्म-नियमन, आत्म-विश्राम और आत्म-सम्मोहन का उपयोग करके अपने मानस को नियंत्रित करना जानते हैं। इस कौशल का परिणाम एक स्थिर जीवन शक्ति है, जो सद्भावना के रूप में प्रकट होता है और परेशानियों के प्रति संयमित प्रतिक्रिया होती है।

अंग्रेजी से अनुवादित छवि एक छवि है, एक छवि है। वास्तव में, यह सीधे या जानबूझकर बनाया गया है दृश्य प्रभाव एक व्यक्ति के बारे में सामाजिक संरचना. यह चेतना की गतिविधि के तर्कसंगत तथ्य के रूप में एक धारणा है, न कि मूल्यांकन। छवि अक्सर हमारे ज्ञान के ऐसे प्रारंभिक संचालन के साथ समाप्त होती है, जिसे मान्यता प्राप्त है प्रतिनिधित्व। छवि, एक नियम के रूप में, हमारे मानस की निचली मंजिलों में "स्थित" है - इसके अवचेतन क्षेत्र में या रोजमर्रा की चेतना की परतों में, जो लोगों को देखने के लिए इसकी असाधारण पहुंच और उनके दिमाग में मौजूद होने का तप है। अगर हम छवि के बारे में एक विशिष्ट के रूप में बात करते हैं मनोवैज्ञानिक उत्पाद तब यह एक सामाजिक दृष्टिकोण के रूप में, एक मूल्य स्टीरियोटाइप के रूप में, एक फैशनेबल प्रतीक के रूप में कार्य करता है। मानव मानस के सभी नामित क्षेत्रों में इसके एक साथ प्रकट होने की संभावना से इंकार नहीं किया जाता है।

राजनीतिक विज्ञापन और व्यवसाय दिखाने में, छवि अक्सर उन विशेषताओं से संपन्न छवि के रूप में कार्य करती है जो व्यक्ति के आध्यात्मिक सार से बाहर होती हैं। यह कोई संयोग नहीं है कि छवि को "किंवदंती" या समय की मूर्ति के रूप में समझा जाता है। शो बिजनेस में, प्लेबॉय, सुपरमैन, स्टार जैसी अवधारणाओं को जाना जाता है। हालाँकि, यह सब प्रबंधकीय गतिविधि के लिए अस्वीकार्य है, क्योंकि इस प्रकार की गतिविधि एक नाट्य मंच नहीं है और न ही एक राजनीतिक क्षेत्र है। लोगों के साथ संवाद करने और उन पर लक्षित प्रभाव डालने के लिए इसके अन्य नियम हैं। इस बीच, यह प्रबंधक, विशेष रूप से उच्चतम प्रशासनिक स्तरों (कमांडरों) को व्यावसायिक व्यवहार में व्यक्तिगत छवि की भूमिका को कम करके आंकने और उस पर श्रमसाध्य कार्य करने की आवश्यकता से राहत नहीं देता है।

छवि घटकों की योजना।

किसी व्यक्ति की दृश्य धारणा	शारीरिक आकर्षण की डिग्री; शिष्टाचार और उनके आकर्षण की अभिव्यक्ति की डिग्री; कपड़े और सहायक उपकरण (व्यक्तिगत मौलिकता, लालित्य के प्रतिबिंब के रूप में)
किसी व्यक्ति की बौद्धिक धारणा	बातचीत और कार्य में दिखाए गए प्रभावशाली व्यक्तित्व लक्षण
किसी व्यक्ति की स्थिति धारणा	उसकी स्तरीकरण स्थिति (समाज में स्थिति) का आकलन; पेशा; स्थान;
किसी व्यक्ति विशेष की धारणा को प्रभावित करने वाली सामाजिक पृष्ठभूमि	पर्यावरण की व्यक्तिगत विशेषताएं: परिवार, मित्र, परिचित, सहकर्मी; पर्यावरण की स्तरीकरण विशेषताएं (इस समूह की स्थिति की प्रतिष्ठा की डिग्री किस सामाजिक समूह से संबंधित है)
मानव धारणा पर इंटीरियर का प्रभाव	गुणवत्ता, शैली; रंग डिजाइन; आवाज़ का चित्र; स्थानिक विशेषताएं

इस प्रकार, कपड़ों के रंग का चुनाव और उस पृष्ठभूमि के साथ उसका संबंध जिसके साथ विषय प्रकट होता है, काफी हद तक उसकी छवि और सफलता को निर्धारित करता है।

छवि की अवधारणा और अर्थ

परिभाषा 1

छवि - सामान्य आकर्षण, प्रस्तुति, किसी उत्पाद को दूसरों के सामने प्रस्तुत करना।

में आधुनिक दुनियाबड़ी संख्या में उद्यम अपनी छवि बनाने की संभावना को कम आंकते हैं। सूचना, मनोवैज्ञानिक कारकों, उपभोक्ता पर भावनात्मक प्रभाव, ब्रांड, कंपनी और उत्पाद के साथ उपभोक्ता संबंधों में सुधार के कारण छवि का उपभोक्ता पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है, एक सकारात्मक छवि क्रय शक्ति में काफी वृद्धि करती है और आर्थिक स्थिति में सुधार करती है। कंपनी।

उद्यमों को लगातार काम करने और बाजार में अपनी छवि का विश्लेषण करने की आवश्यकता है, इससे उन्हें सकारात्मक या नकारात्मक दिशा में सभी परिवर्तनों के बारे में लगातार पता चल सकेगा।

छवि विश्लेषण की आवश्यकता इस तथ्य में निहित है कि आधुनिक बाजार उन कंपनियों को विकसित होने की अनुमति नहीं देता है जो बाजार में खुद को गलत तरीके से स्थापित करती हैं। एक सर्वविदित तथ्य के रूप में, उपभोक्ता एक उत्पाद नहीं खरीदता है, लेकिन एक "ब्रांड"। आपकी छवि की सही परिभाषा के लिए, आपके ग्राहकों के साथ "प्रत्यक्ष" संचार सबसे अच्छा तरीका है, इससे आप वास्तव में अपनी छवि के स्तर को निर्धारित कर सकेंगे, और जान सकेंगे कि कार्यबल को किस दिशा में काम करना है।

छवि के मुख्य प्रकार

• पीआर अभियानों का विकास जो उद्यम की क्षमता में सुधार के लिए काम करेगा;
• सभी स्तरों पर संचार के अध्ययन में नए तरीके;
• आंतरिक और बाहरी छवि के विश्लेषण के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण;
• अनुभव विनिमय;
• नवाचार का उपयोग।

जनसंपर्क अभियान में उपयोग किए जाने वाले मुख्य उपकरण हैं:

• ध्यान केंद्रित करना;
• सर्वेक्षण करना;
• बाजार खंड के प्रतिनिधियों का साक्षात्कार।

1. व्यवसाय में छवि बनाने के लिए प्रौद्योगिकियों की विशिष्टता।आज, केवल पेशेवर और राजनीतिक कौशल ही व्यावसायिक और राजनीतिक परियोजनाओं के सफल कार्यान्वयन को सुनिश्चित नहीं करता है और न ही व्यावसायिक हलकों में एक योग्य प्रतिष्ठा बनाता है। ऐसा करने के लिए, आपको दर्शकों, भागीदारों, ग्राहकों और ग्राहकों को जीतने में सक्षम होने की आवश्यकता है, अर्थात अपनी खुद की अनूठी व्यावसायिक छवि बनाएं।

व्यापार छवि- यह वह विचार है जो व्यक्ति द्वारा स्वयं के बारे में अपने व्यक्तित्व के बाहरी प्रतिबिंब के रूप में और अपने व्यवसाय और विशुद्ध रूप से मानवीय गुणों के संकेतक के रूप में बनाया गया है। यह जितना अधिक सफल होता है, उसका पेशेवर और राजनीतिक अधिकार उतना ही अधिक होता है, दूसरों के साथ एक आम भाषा खोजना और उनकी मान्यता और उचित सम्मान हासिल करना उतना ही आसान होता है। विश्व सभ्य समुदाय का अनुभव स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि एक सकारात्मक व्यावसायिक छवि बनाए बिना गंभीर व्यावसायिक और राजनीतिक सफलता और व्यावसायिक हलकों में उचित अधिकार पर भरोसा करना भोला है।

एक सफल व्यावसायिक छवि न केवल किसी व्यक्ति की दूसरों द्वारा धारणा को प्रभावित करती है, बल्कि स्वयं की उसकी धारणा को भी प्रभावित करती है। दूसरे शब्दों में, हमारा रूप हमें उतना ही प्रभावित करता है जितना हमारे आसपास के लोगों को प्रभावित करता है।

इस तरह की छवि बनाने का सार यह है कि अन्य लोग किसी व्यक्ति को अपनी इच्छानुसार देखें, और खुद को इस तरह प्रस्तुत करें कि वे आपकी छवि को सकारात्मक रूप से देखें। इन प्रयासों का मुख्य लक्ष्य किसी व्यक्ति में जो कुछ भी अच्छा है उसका अधिकतम लाभ उठाना है और उन नकारात्मक अभिव्यक्तियों से बचना सीखना है जो आपकी पेशेवर, राजनीतिक और विशुद्ध रूप से मानवीय प्रतिष्ठा को कम करती हैं।

2. व्यावसायिक छवि बनाने के सिद्धांत. इससे पहले कि आप अपनी व्यक्तिगत व्यावसायिक छवि बनाना शुरू करें, आपको यह महसूस करने के लिए पर्याप्त यथार्थवादी होना चाहिए कि आप दूसरों के लिए कौन हैं और आपकी वर्तमान छवि उनकी नज़र में क्या है। बहुत कम लोग अपने बारे में सही-सही बता पाते हैं। अक्सर, आत्मसम्मान या तो पूरी तरह से नकारात्मक या पूरी तरह से सकारात्मक होता है। यह आमतौर पर आत्म-धोखा है। आपको बिना किसी पूर्वाग्रह के खुद का मूल्यांकन करना सीखना होगा।

1. इस समय यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि दूसरे व्यक्ति के बारे में क्या सोचते हैं। आपको यह तय नहीं करना चाहिए कि आप दुनिया को कौन सी छवि दिखाना चाहते हैं या आपको अपनी वर्तमान छवि को कैसे बदलना है, जब तक आप यह पता नहीं लगा सकते कि दूसरे आपको कैसे देखते हैं। आपके व्यावसायिक जीवन में इन "अन्य" का प्रतिनिधित्व आपके सहयोगियों, भागीदारों, ग्राहकों, आगंतुकों के लोगों के विभिन्न समूहों द्वारा किया जाएगा। और यद्यपि हमें एक स्थिर छवि की आवश्यकता है, फिर भी हमें इन विभिन्न समूहों के सामने उचित तरीके से खुद को प्रस्तुत करने की आवश्यकता है, जो अंत में आपको विभिन्न श्रेणियों के लोगों के लिए आपकी छवि के विभिन्न पहलुओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने में मदद करेगा। इसलिए आपको अलग-अलग लोगों को एक जैसी छवि नहीं दिखानी चाहिए। इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि हमें सभी परिस्थितियों में और सबके साथ एक जैसा व्यवहार नहीं करना चाहिए। इसलिए, सहकर्मियों के साथ रोजमर्रा के संचार में आप जिस व्यवहार की शैली का चयन करते हैं, वह बात करते समय सफलता नहीं दिला सकती है, उदाहरण के लिए, अपने बॉस के साथ।

2. यह विचार करना आवश्यक है कि किसी दिए गए स्थिति में आपको किस समूह के लोगों को एक अच्छा प्रभाव बनाने की आवश्यकता है। यह स्पष्ट रूप से समझना भी आवश्यक है कि वास्तव में हमें दूसरों में क्या प्रभावित करता है और यह निर्धारित करता है कि ऐसे गुणों को अपनी छवि के अनुकूल बनाना कितना संभव है।

व्यावसायिक छवि बनाते समय लोगों की अपेक्षाओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए। लेकिन यह न केवल हमारी व्यक्तिगत छवि को लोगों के विभिन्न समूहों के अनुकूल बनाने के लिए आवश्यक है, बल्कि यह भी है कि हम अपने काम के किस पहलू में सुधार करना चाहते हैं और इस तरह के सुधार को किसको संबोधित किया जाना चाहिए, साथ ही यह भी स्थापित करना है कि क्या यह होगा हमारे पेशेवर या राजनीतिक रूप में सकारात्मक बदलाव लाते हैं।

अपने गुणों के आधार पर पूंजी बनाने के लिए, हमें सबसे पहले, "उन्हें काम करने के लिए" अपने आप में पहचानना चाहिए: यदि हम चाहते हैं कि हमारी गतिविधि की सराहना की जाए, तो हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि हम ठीक उसी का प्रतिनिधित्व करते हैं। इसके पक्ष में हमारे आसपास के लोगों के विभिन्न समूहों के लिए, जो न केवल हमारे लिए, बल्कि उनके लिए भी सबसे अधिक रुचि रखता है।

अगर हम अपनी छवि को इस तरह से समायोजित करना चाहते हैं कि आपके बॉस पर अच्छा प्रभाव पड़े, तो हमें सबसे पहले यह जानना होगा कि वह इस समय क्या चाहता है। हालांकि, सभी मामलों में, पिछले एक सहित, आपको यह दिखाना होगा कि आपकी छवि केवल व्यावसायिक गुणों पर आधारित है, कि आप अपने काम के परिणाम की अनुमति के रूप में खुद पर गर्व करने का जोखिम उठा सकते हैं, और इससे ज्यादा कुछ नहीं। उसी समय, "उत्पाद का चेहरा दिखाना" वांछनीय है - अपने और अपने विचारों को सबसे आकर्षक तरीके से प्रस्तुत करने के लिए और उन्हें अपने काम की उत्कृष्ट गुणवत्ता और अपने उच्च व्यावसायिकता के बारे में बताने का प्रयास करें। पदोन्नति या राजनीतिक विकास के लिए, आपकी कंपनी, फर्म, पार्टी में मौजूदा रुझानों को समझना आवश्यक है ताकि उनमें से अधिकांश को समय पर समझ सकें और अपनी छवि को उनके अनुकूल बना सकें। इस बात पर ध्यान दें कि लोग पहली भूमिकाओं में किस तरह की योजना बना रहे हैं।

अपनी छवि को अधिक व्यावसायिकता की दिशा में बदलते हुए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि यह किसी एक योजना के अनुसार नहीं बनाया गया है, इसे बनाने के समान तरीके नहीं हैं। इसे कई दिशाओं में बनाया जाना चाहिए। अपने नेतृत्व के लिए, आपको इसे ऊपर की ओर, सहकर्मियों के लिए - पक्षों के लिए, सामान्य कर्मियों के लिए - नीचे की ओर, आम जनता और ग्राहकों के लिए - बाहर की ओर, अपने लिए - अंदर की ओर प्रोजेक्ट करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, आपको अपनी छवि को स्थिति और इसमें शामिल लोगों के अनुकूल बनाना होगा। सकारात्मक परिणामों की अपेक्षा न करें यदि आप अपने बॉस को वही आकस्मिक रवैया दिखाते हैं जिसमें आप शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, दोस्तों के साथ घूमने से।

आपके ईमानदार "मैं" पर एक व्यावसायिक छवि (किसी भी अन्य की तरह) बनाई जानी चाहिए। आप जिन लोगों से मिलते हैं, उनके लिए इसकी अपील का आधार यह है कि उन्हें आपके वास्तविक रूप को देखने की जरूरत है, न कि आपके व्यक्तित्व के किसी कृत्रिम संशोधन की। बेशक, आप अपनी छवि को मौलिक रूप से बदल सकते हैं, इसे अपने प्राकृतिक स्व से दूर कर सकते हैं, लेकिन यह बहुत लंबे समय तक नहीं रहेगा। आपको अप्रत्याशित trifles से दूर कर दिया जाएगा।

यदि आप अपने सच्चे स्व पर एक नई छवि बनाते हैं, तो लोग आप में जो देखते हैं, वह आपके व्यक्तित्व के सार के विस्तार के रूप में माना जाएगा। वे इसे अनुपयुक्त नहीं मानेंगे, हालांकि वे परिवर्तनों को नोटिस करेंगे। इसलिए अपनी छवि में ऐसे बदलाव करने से न डरें जिनकी सबसे पहले जरूरत है। बस यह याद रखें कि आप दूसरों को चाहे जो भी छवि दिखाने की कोशिश करें, वह सबसे पहले आपके आंतरिक सार का प्रतिबिंब होना चाहिए और उस पर दृढ़ता से आधारित होना चाहिए।

इससे यह निष्कर्ष निकालना आसान है कि एक सकारात्मक व्यावसायिक छवि बनाते समय, आपको अपने द्वारा चुनी गई छवि के स्थापित ढांचे का दृढ़ता से पालन करना चाहिए और अंत में, इसे अपने आंतरिक सार का एक अभिन्न अंग बनाना चाहिए। इसलिए, इस तरह की छवि की स्थिरता को सभी उपलब्ध साधनों द्वारा और सबसे ऊपर किसी का अच्छा नाम, पेशेवर सम्मान और राजनीतिक प्रमाण बनाकर और बनाए रखना चाहिए। यह न केवल यह तय करना महत्वपूर्ण है कि आप अपने और अपने काम के लिए कौन सी छवि रखना चाहते हैं, बल्कि यह भी महत्वपूर्ण है कि आप इसे दैनिक आधार पर कैसे प्रस्तुत करते हैं।

एक व्यावसायिक छवि का निर्माण इस तरह के काम के लिए स्पष्ट लक्ष्यों के अस्तित्व को मानता है। इसे यादृच्छिक रूप से बनाना थोड़े समय के लिए काम कर सकता है, लेकिन आपको दीर्घकालिक प्रभाव नहीं मिलेगा, परिणाम प्रतिकूल भी हो सकता है। आपको एक ऐसी छवि बनाने की ज़रूरत है जो न केवल आपके आंतरिक सार के अनुरूप हो, बल्कि दीर्घकालिक राजनीतिक लक्ष्यों के अनुरूप हो।

3. व्यावसायिक छवि अभिव्यक्ति के मुख्य रूप.

1. वस्त्र, जैसा कि यह था, एक व्यावसायिक छवि की अभिव्यक्ति का एक बाहरी रूप है, यह एक व्यक्ति के चरित्र और जीवन शैली से जुड़ा है। इसलिए, यह सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है कि कपड़े स्थिति के लिए उपयुक्त हैं, अन्यथा आपकी छवि फीकी पड़ जाएगी और कोई भी आपको गंभीरता से नहीं लेगा।

2. व्यावसायिक छवि की अभिव्यक्ति के रूप में व्यवहार के शिष्टाचार का इसके निर्माण पर बहुत महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, उनका उपयोग कुशलता से किया जाना चाहिए, क्योंकि यदि विभिन्न लोगों के प्रति आपका व्यवहार समान है, तो यह हमेशा आपके लाभ के लिए नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप लगातार मज़ेदार और मुखर व्यवहार रखते हैं, तो यह आपके सहकर्मियों से दूर हो सकता है लेकिन आपके बॉस या क्लाइंट को नाराज़ कर सकता है।

3. व्यावसायिक संचार के अभ्यास ने यह साबित कर दिया है कि कोई अन्य क्षमता जो एक व्यवसायी व्यक्ति के पास हो सकती है, उसे ऐसा अधिकार और जल्दी से कैरियर बनाने का अवसर देता है जैसे कि अच्छी तरह से बोलने और सही ढंग से लिखने की क्षमता। एक व्यक्ति जिसके पास ये गुण हैं, वह हमेशा उस व्यक्ति की तुलना में अधिक आधिकारिक होता है जिसके पास ये गुण नहीं होते हैं। हालाँकि, अच्छा बोलना और अच्छा लिखना सीखना एक महान कला है। इसके लिए सोच, स्मृति, एक बड़ी शब्दावली, संपूर्ण आध्यात्मिक क्षेत्र और मनोवैज्ञानिक स्थिरता को जुटाने की आवश्यकता है। व्यावसायिक छवि की अभिव्यक्ति के सभी रूपों में से, शायद यह वह है जो सबसे बड़ी कठिनाई से हासिल किया जाता है।