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जब कोई व्यक्ति अपमान करता है। जब आपका अपमान किया जाए तो कैसे व्यवहार करें: एक मनोवैज्ञानिक से सलाह। अगर आप किसी आदमी को नाराज करते हैं तो क्या करें

किताब का टुकड़ा कोवपैक डी.वी. उन पर हमला नहीं किया गया था! या अशिष्टता से कैसे निपटें? - एम .: पीटर, 2012

आप कब तक अशिष्टता के साथ रख सकते हैं? परिवहन में, काम पर, किसी पार्टी में, घर पर, ऑनलाइन, सड़क पर - कहीं भी! आप कब तक पीड़ित की भूमिका निभा सकते हैं? किसी भी असुविधा, अशिष्टता की किसी भी अभिव्यक्ति को धैर्यपूर्वक सहन करना। एक प्रसिद्ध मनोचिकित्सक और एक साहसी व्यक्ति, दिमित्री कोवपैक ने फैसला किया कि बहुत हो गया! अशिष्टता और निंदक से निपटने के तरीके के बारे में उनकी मनोरंजक कहानियाँ और पेशेवर सलाह पढ़ें। डॉ. कोवपाक बिना झुके अपने आसपास की दुनिया को बदलने के लिए तैयार हैं! और आप?

अशिष्टता पर काबू पाने के लिए बुनियादी रणनीतियाँ

प्रभावी प्रति-उपाय

जाहिर है, लोगों के बीच संबंधों में तीन दृष्टिकोण हैं। पहला है सिर्फ अपने पर विचार करना और दूसरों को दबाना... दूसरा है हमेशा और हर चीज में दूसरों के सामने झुकना... तीसरा तरीका है दूसरों के हितों की उपेक्षा किए बिना अपने हितों को ध्यान में रखना।

जीवित के लिए केवल मृतकों को छुआ नहीं जा सकता है।हम में से प्रत्येक ऐसी स्थितियों में रहा है जहां हम घायल हुए हैं या मनोवैज्ञानिक रूप से आघात पहुंचा है। स्वाभाविक रूप से, अपराधी को दंडित करने या सबक सिखाने या दूसरों की प्रतिष्ठा और आकलन को नुकसान को कम करने की इच्छा है।

आख़िर क्या करना है? सहन करें या प्रतिक्रिया दें? यह सब कैसे होगा? और कई अन्य प्रश्न मेरे दिमाग में लगातार घूम रहे हैं। ऐसा पहली बार नहीं हुआ है, और केवल आपके साथ ही नहीं हुआ है। जिन लोगों ने पहले ही इसी तरह की समस्या का सामना किया है, उन्होंने इस पर पहले कैसे प्रतिक्रिया दी?

एक बार कन्फ्यूशियस से यह सवाल पूछा गया था: "क्या बुराई के बदले अच्छाई देना सही है?" जिस पर उन्होंने उत्तर दिया: "अच्छाई के साथ चुकाया जाना चाहिए, और बुराई को न्याय के साथ चुकाया जाना चाहिए।"

निःसंदेह, यदि आप नियमित रूप से स्वयं को ठेस पहुँचाने देते हैं, तो यह आपके अपराधियों की आदत बन सकती है। इसके लिए कोई कारण होने से पहले किसी असभ्य व्यक्ति के साथ टिप्पणी करने या यहां तक कि ब्रेक लेने की इच्छा आती है।

यदि आप असंतुलित लोगों को नियमित रूप से अपनी झुंझलाहट व्यक्त करने के लिए एक मंच देकर उनकी मदद करते हैं, तो यह युक्ति उनके लिए अपने आप काम करेगी। उन्हें अब यह सोचने की जरूरत नहीं है कि हर चीज के लिए किसे दोषी ठहराया जाए।

तो, डर और आलस्य के साथ धैर्य और विवेक को भ्रमित करते हुए, आप स्थानीय बलि का बकरा बन सकते हैं।

एक व्यक्ति वास्तव में उतना शांतिपूर्ण नहीं है जितना वह इसे घोषित करता है और यहां तक कि वह अपने बारे में सोचता है। इसलिए, अपने अपराधियों द्वारा स्वयं प्रकाश को देखने, गलतियों और अन्याय को स्वीकार करने के लिए प्रतीक्षा करना, बहुत समय लेने वाली और महंगी रणनीति हो सकती है। उन्हें यह महसूस करने में मदद करें कि वे गलत व्यक्ति में भाग गए हैं।

लेकिन प्रतिद्वंद्वी के भाषण की सामग्री का जवाब न दें, लेकिन अपने स्वयं के व्यवसाय के अलावा अन्य में उसके हस्तक्षेप का तथ्य।

असभ्य लोगों के साथ लड़ाई में विजेता होते हैं या नहीं यह एक विवादास्पद और अलंकारिक प्रश्न भी है। हालांकि, अगर आपने पहले ही मार्शल आर्ट पर फैसला कर लिया है, तो कुछ कौशल, तकनीक और उपयोगी जानकारी आपके साथ हस्तक्षेप नहीं करेगी।

मौखिक द्वंद्व में प्रवेश करने के लिए कई गुणों और कौशल की आवश्यकता होती है:

सूचना की खोज और पुनरुत्पादन की दक्षता;
बुद्धि, विडंबना;
संसाधनशीलता, चालाक, उद्यम;
तर्क और सुसंगत तर्क का उपयोग करने की क्षमता;
बयानबाजी की महारत;
तनाव प्रतिरोध और सहिष्णुता (सहिष्णुता);
शोर उन्मुक्ति।

अक्सर, लोग, अपने हितों की रक्षा करते हुए, आक्रामक, निष्क्रिय-अनिश्चित और आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की अवधारणाओं को मिलाते हुए, अशिष्ट और अनौपचारिक व्यवहार करते हैं। व्यवहार के इन तरीकों में अंतर इस तथ्य में निहित है कि, आत्मविश्वास से कार्य करते हुए, एक व्यक्ति दूसरों के अधिकारों का सम्मान करते हुए दूसरों को अपमानित या दबाता नहीं है, उसी हद तक अपने अधिकारों का सम्मान करता है।

जो लोग अपने लिए ठीक से खड़े होना जानते हैं, वे कठिन जीवन स्थितियों में तनावपूर्ण परिस्थितियों से बहुत कम प्रभावित होते हैं और अधिक बार आत्म-संतुष्टि और आत्म-सम्मान की भावनाओं का अनुभव करते हैं।

जो लोग आक्रामक तरीके से कार्य करते हैं वे वास्तव में अपराधबोध, हीनता या आत्म-संदेह की भावनाओं का अनुभव करते हैं, और उनका आक्रामक व्यवहार इन अंतर्निहित भावनाओं को छिपाने की कोशिश कर रहा है।

आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार की कुंजी नियमित अभ्यास में दृष्टिकोण और व्यवहार के एक नए पैटर्न को सुदृढ़ करना है।

याद रखें, आप किसी असभ्य व्यक्ति से जो कहते हैं, वह उससे कहीं कम महत्वपूर्ण है कि आप उसे कैसे कहते हैं।

किसी भी स्थिति में अपने स्थान पर हमलावरों और हमलावरों को सफलतापूर्वक रखने के लिए, सबसे पहले, व्यक्ति को अपने व्यक्तित्व और व्यक्तिगत जीवन की हिंसा के अधिकार का स्पष्ट रूप से एहसास होना चाहिए।

अशिष्टता की अभिव्यक्ति, सबसे पहले, किसी व्यक्ति के योग्य तर्कों की कमी का प्रमाण है।

"बृहस्पति, आप क्रोधित हैं, इसलिए आप गलत हैं," प्रोमेथियस ने एक बार क्रोधित बृहस्पति से कहा, जो उस पर बिजली फेंकने के लिए तैयार था, कोई अन्य जवाब नहीं मिला।

एक बूरे को जवाब देने का सबसे अप्रभावी तरीका भावनात्मक रूप से चालू होना और प्रतिक्रिया में हर तरह की बकवास करना है। इस प्रकार, आप इस दुष्ट प्रकार के जुड़वां भाई बन जाते हैं और उसके स्तर तक नीचे आ जाते हैं। और सबसे महत्वपूर्ण बात, आपकी भावनाओं से पता चलेगा कि उसके तीर निशाने पर लगे और आपको चुभ गए।

लेकिन कभी-कभी यह तनाव को दूर करने में मदद करता है। इस तरह की एक बूंद की कीमत उस समय मौजूद स्थिति और पर्यावरण के साथ-साथ विलंबित परिणामों के आधार पर भिन्न होती है। कभी-कभी यह अनुचित रूप से उच्च होता है।

पानी में नकारात्मक भावनाओं का एक छींटा प्राप्त करने से बहुत बेहतर मदद मिलती है। खासकर जब स्थिति पहले से ही अतीत में हो, लेकिन आप अभी भी "अपनी मुट्ठी लहराना" चाहते हैं।

नल खोलो और पानी की धारा में उबली हुई हर चीज को चिल्लाओ। साथ ही, अपने आप को ठंडे पानी से धो लें और सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करें। संघर्ष खत्म हो गया है। तुम होशियार हो!

इस स्थिति की कल्पना करें: आप अपने बॉस से बहुत नाराज़ थे, जिसने आपको ऐसी स्थिति के लिए कठोर और बेरहमी से डांटा, जिसका वास्तव में आपका कोई लेना-देना नहीं था। उसके जाने के बाद, आप अपनी मुट्ठी मेज पर पटकते हैं, दो पेंसिल, एक कलम तोड़ते हैं और कागजों के पूरे ढेर को एक आकारहीन द्रव्यमान में बदल देते हैं। क्या इन हरकतों से कम होगा आपका गुस्सा? और क्या वे आपको भविष्य में इसी तरह की स्थितियों में नेता से नाराज होने की प्रवृत्ति से बचाएंगे?

रेचन (शुद्धि) के प्रसिद्ध सिद्धांत के अनुसार, दोनों मामलों में उत्तर हां होगा। जब एक क्रोधित व्यक्ति ऊर्जावान लेकिन हानिरहित क्रियाओं के माध्यम से भाप उड़ाता है, तो निम्न होता है: पहला, तनाव या उत्तेजना का स्तर कम हो जाता है, और दूसरा, उत्तेजक (या अन्य) व्यक्तियों के खिलाफ खुले आक्रमण का सहारा लेने की प्रवृत्ति कम हो जाती है।

ये धारणाएँ अरस्तू के कार्यों पर वापस जाती हैं, जो मानते थे कि उत्पादन का चिंतन, दर्शकों को जो हो रहा है, उसके साथ सहानुभूति रखने के लिए अप्रत्यक्ष रूप से भावनाओं की "शुद्धि" में योगदान कर सकता है। इस तथ्य के बावजूद कि अरस्तू ने स्वयं आक्रामकता के निर्वहन के लिए इस पद्धति का विशेष रूप से प्रस्ताव नहीं किया था, उनके सिद्धांत की एक तार्किक निरंतरता कई अन्य लोगों द्वारा प्रस्तावित की गई थी, विशेष रूप से जेड फ्रायड, जो मानते थे कि आक्रामक व्यवहार की तीव्रता को या तो अभिव्यक्ति के माध्यम से कमजोर किया जा सकता है। आक्रामकता से संबंधित भावनाएं, या दूसरों के आक्रामक कार्यों को देखकर।

इस तरह की "सफाई" की वास्तविकता को स्वीकार करते हुए, फ्रायड बाद में खुले आक्रमण को रोकने में इसकी प्रभावशीलता के बारे में काफी निराशावादी था। ऐसा लगता है कि उसने सोचा था कि उसका प्रभाव अप्रभावी और अल्पकालिक था। दरअसल, हिंसा के दृश्यों के साथ फिल्में या टेलीविजन कार्यक्रम देखने से आक्रामकता के स्तर में कमी नहीं होती है - इसके विपरीत, इस तरह के अनुभव से भविष्य में आक्रामक अभिव्यक्तियों की तीव्रता में वृद्धि की संभावना अधिक होती है।

यदि कोई व्यक्ति अपना क्रोध निर्जीव वस्तुओं पर निकालता है तो आक्रामकता का स्तर कम नहीं होता है।

याद रखें कि कैसे हम जापानी निगमों के तहखाने के बारे में मिथकों को फिर से बताना पसंद करते हैं, जहां माना जाता है कि कर्मचारी अपने मालिकों के सिर को काटते हैं और फिर शांति से और संतोषपूर्वक कार्यस्थल पर जाते हैं। अगर लोगों को हवा में उड़ने वाले खिलौनों को कुचलने, नफरत करने वाले शत्रुओं की छवियों पर डार्ट्स फेंकने, या चीजों को कुचलने का अवसर दिया जाता है, तो यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि कष्टप्रद व्यक्तियों के प्रति आक्रामक कृत्य करने की उनकी इच्छा कम हो जाएगी।

मौखिक हमलों की एक श्रृंखला के बाद भी आक्रामकता का स्तर कम नहीं होता है - इसके विपरीत, प्राप्त आंकड़ों से संकेत मिलता है कि इस तरह की कार्रवाइयां वास्तव में प्रतिद्वंद्वी की आक्रामकता को बढ़ाती हैं।

अंग्रेजी लेखक जॉन रस्किन ने कहा, "एक सौम्य उत्तर द्वेष को दूर करता है।"

यह भी एक तकनीक है। केवल इसे पर्याप्त सख्त और जोखिम की आवश्यकता होती है। दुष्ट अपमान के लिए पर्याप्त धैर्य रखने के लिए, विनम्रता से जवाब दें और अपना आपा न खोएं, न केवल बाहरी रूप से, बल्कि आंतरिक रूप से भी। इसके लिए बहुत अधिक आत्म-अनुशासन विकसित करने की आवश्यकता होगी।

चरम मामलों में, आप एक शांत तटस्थ वर्णनात्मक वाक्यांश कह सकते हैं, उदाहरण के लिए: "आपने कितनी बेरहमी से कहा। मुझे इस रूप / इस स्वर में संचार पसंद नहीं है। कभी-कभी यह अपराधी को रोकता है या उसे कुछ देर के लिए नीचे गिरा देता है। किसी भी मामले में, आप एक विराम प्राप्त करेंगे और अपने सिर को ऊंचा करके मौखिक लड़ाई के स्थान को छोड़ने में सक्षम होंगे।

तो आप यादों में स्थिति के बाद के रिटर्न के कारण को खत्म कर देते हैं, जो तब होता है जब एक बिना किसी अपमान को निगल लिया जाता है, कल्पना में "विजयी परिदृश्य" की स्क्रॉलिंग के साथ - एक मौखिक लड़ाई के बाद एक आभासी "मुट्ठी की लहर"।

मुख्य बात आंतरिक आत्मविश्वास को बनाए रखना है।

गांधी का मानसिक रूप से कहा गया वाक्यांश उनके लिए उपयुक्त होगा: "यदि हम स्वयं उन्हें नहीं देते हैं तो वे हमारा स्वाभिमान नहीं छीन सकते।" और रोज़मर्रा के अनुभव से निकाले गए निष्कर्ष जो हमें नाराज करने वाले लोगों के जवाब में अक्सर बेहतर (यानी, कम उत्तेजित या तनावपूर्ण) महसूस करते हैं, वास्तव में उचित हैं, जैसा कि आक्रामकता के कुछ बहुत गंभीर शोधकर्ता दावा करते हैं।

यदि आपके पास समय है, तो वार्ताकार को स्पष्ट आक्रामकता के बिना बोलना समाप्त करने दें, उसे ध्यान से, सही ढंग से और विश्लेषणात्मक रूप से सुनें।

ध्यान से सुनने का अर्थ है बोले गए शब्दों को समझना, विचारों को पारित करने से बहुत विचलित न होना। यह सही है - प्रतिक्रिया संकेत देने के लिए यह दर्शाता है कि आप वार्ताकार को समझते हैं (उदाहरण के लिए, एक मंजूरी के साथ)। विश्लेषणात्मक रूप से - कथन के सार को पकड़ने के लिए, साथ ही साथ शब्दों के बीच एन्क्रिप्टेड जानकारी को समझना। सुनना एक वास्तविक कला है।

लेकिन ऐसी स्थितियां होती हैं जब वार्ताकार आपके बारे में या झूठ के बारे में तीखी प्रतिक्रिया करता है। ऐसी नाजुक स्थिति में इस नियम को छोड़ देना चाहिए। उस समय बातचीत को चुपचाप बाधित करें जब आप ध्यान दें कि झूठ बोला गया था: बस विनम्रता से और सही ढंग से वार्ताकार को सही करें। लेकिन कृपया संक्षिप्त रहें।

उदाहरण के लिए, गोलमेज चर्चा के दौरान या पोडियम पर बोलते हुए, किसी को तुरंत प्रतिक्रिया देनी चाहिए - यदि शब्दों के साथ नहीं, तो सिर या इशारों के नकारात्मक झटके के साथ।

आप बाद में नकारात्मक बयान पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं यदि यह संवाद के दौरान हुआ, लेकिन यदि कोई तीसरा व्यक्ति या दर्शक मौजूद है, तो वे आपकी प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करेंगे। और प्रतिक्रिया के अभाव का अर्थ है सहमति!

यदि आवश्यक हो तो नियमों और रूढ़ियों को तोड़ने से डरो मत। एक चतुर व्यक्ति स्थिति के आधार पर रणनीति चुनता है।

प्रश्न तकनीक द्वंद्वात्मकता की रानी है। "कौन पूछता है, वह प्रबंधन करता है!" - इस तरह से बातचीत की कला के प्रमुख नियमों में से एक नारे के रूप में तैयार किया जाता है।

प्रश्न अक्सर जानकारी मांगने, बातचीत के विषय को गहरा करने, वार्ताकारों को प्रेरित करने, या किसी सामग्री या तकनीकी विमान से भावनात्मक रूप से बातचीत को स्थानांतरित करने के लिए दबाव के उपकरण होते हैं। वे स्पष्टीकरण की मांग करने, न्याय पर जोर देने, बातचीत में भाग लेने वालों को खुश करने या उन्हें किसी चीज से प्रेरित करने, तथ्यों की मांग करने या वार्ताकार के बयानों को निर्दिष्ट करने के लिए भी काम करते हैं।

इसलिए, प्रश्न पूछने की रणनीति याद रखें। उनके साथ आप हमलावर और बूर को रोक सकते हैं। एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर देने से न डरें। यह भी एक शक्तिशाली उपकरण है।

ग्राहक पूछता है:

और सभी रियाल्टार एक प्रश्न के साथ एक प्रश्न का उत्तर क्यों देते हैं? रियाल्टार की प्रतिक्रिया:
तुम क्या सोचते हो?

यदि कोई आपको बताता है कि कैसे आगे बढ़ना है, गलत टिप्पणी करता है, किसी भी क्षेत्र में आपके ज्ञान का परीक्षण करने का प्रयास करता है, या आपको ऐसे ग्रेड देता है जो आपने नहीं मांगे हैं, तो आप वी. पेट्रोवा द्वारा वर्णित निम्नलिखित तरीकों में से एक में वापस लड़ सकते हैं।

आत्मरक्षा की प्रारंभिक, सबसे कोमल और विनम्र विधि को "मनोवैज्ञानिक बाधा" के रूप में वर्णित किया जा सकता है। अपनी विनम्र और विशिष्ट टिप्पणियों के साथ, हम अपने व्यक्तिगत स्थान को सीमित कर सकते हैं, जिससे वार्ताकार को यह स्पष्ट हो जाता है कि वह किसी और के क्षेत्र का अतिक्रमण कर रहा है। एक नियम के रूप में, पहले से ही आत्मरक्षा के पहले चरण के बाद, अधिकांश हमलावर पीछे हट जाते हैं।

अक्सर, इस पद्धति का उपयोग तब किया जाता है जब अजनबी या अपरिचित लोग अपने विचार, टिप्पणियां व्यक्त करते हैं, या हमें सलाह देते हैं जो हमने नहीं मांगी थी।

ऐसी प्रतिक्रियाओं के उदाहरण यहां दिए गए हैं:

आपके ध्यान के लिए धन्यवाद, आपको इसके बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।
कृपया हमारे व्यवसाय के बारे में चिंता न करें, हम इसे स्वयं संभाल सकते हैं।
कृपया ज्यादा ध्यान न दें...
कृपया खुद को परेशान न करें...
मुझे खेद है, लेकिन क्या यह आपका व्यवसाय है? "आपका कोई भी व्यवसाय नहीं" न कहें - यह अधिक असभ्य लगता है, और "यह मेरा व्यवसाय है" कहने से बचें क्योंकि यह आपके प्रतिद्वंद्वी के व्यवहार के बजाय आपका ध्यान आकर्षित करता है (आप पर ध्यान आकर्षित करता है)।
एक प्रकार संभव है - हमलावर को याद दिलाने के लिए कि केवल अदालत या भगवान भगवान को न्याय करने का अधिकार है, और हमलावर को अन्य लोगों को आकलन देने का कोई अधिकार नहीं है। इन शब्दों की शक्ति इस तथ्य में निहित है कि प्रत्येक व्यक्ति परोक्ष रूप से समझता है कि वह स्वयं पूर्ण नहीं है और उसे दूसरों को बताने का नैतिक अधिकार नहीं है। न्यायाधीश की भूमिका सौंपने के लिए किसी भी आलोचक और मूर्ख का उपहास किया जा सकता है: "न्यायाधीश कौन हैं?"
"किस आधार पर आप मुझसे ये सवाल पूछ रहे हैं?", "किस आधार पर आप मेरी जांच कर रहे हैं?" - ऐसे उत्तरों को औपचारिक रूप दिया जाता है, लेकिन यह नौकरशाही की शक्ति के साथ अपने स्वयं के आत्मविश्वास को बनाए रखने में मदद करता है और बेलगाम मूर्खों को भ्रमित करता है, जो अक्सर स्थानीय भाषा के साथ काम करते हैं। इस प्रतिक्रिया की आक्रामकता काफी मौन है, और इसका उपयोग मजबूत दबाव के मामले में वरिष्ठों के साथ बातचीत में भी किया जा सकता है।
"भगवान को तय करने दो। या आप इसके कार्यों को ग्रहण करना चाहते हैं? चाहे आप नास्तिक या धार्मिक कट्टर से बात कर रहे हों, यह तब भी काम करेगा। "ईश्वर की ओर" अग्रेषित करना एक प्रभावी तकनीक है, क्योंकि हर कोई समझता है कि किसी अन्य व्यक्ति को मूल्यांकन देने से, वह स्पष्ट रूप से अपने अधिकार से आगे निकल जाता है।

अशिष्टता और वस्तुनिष्ठ आलोचना के बीच अंतर करना आवश्यक है।

हर कोई गलती करता है, और आप भी ऐसा ही करते हैं। यदि मामले पर आपकी आलोचना की गई थी (उदाहरण के लिए, आपके दृष्टिकोण में आपने किसी तथ्य को ध्यान में नहीं रखा, कुछ नोटिस नहीं किया, कुछ गलती या निरीक्षण किया) - आलोचक को धन्यवाद, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: "हाँ , वास्तव में, मैंने इस तथ्य को ध्यान में नहीं रखा / ध्यान में नहीं रखा। धन्यवाद, मैं इसे ध्यान में रखूंगा", "धन्यवाद, मैंने अभी इस पर ध्यान नहीं दिया", "मैं इसके बारे में सोचूंगा, टिप्पणी / जानकारी के लिए धन्यवाद"।

असभ्य लोगों को फटकारने के लिए कई तकनीकें आपके व्यक्तित्व से हमलावर के व्यक्तित्व पर ध्यान स्थानांतरित करने के सिद्धांत पर आधारित हैं।

एक उदाहरण फिल्म "किन-दज़ा-दज़ा" के पात्रों में से एक का वाक्यांश है: "क्या किसी ने आपको बताया कि आप स्मार्ट हैं, या आपने खुद तय किया है?"

एक असभ्य व्यक्ति के व्यक्तित्व पर ध्यान देने का एक अन्य विकल्प उसके कार्यों का विवरण है।वार्ताकार की किसी भी क्रिया को चित्र के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है, केवल पेंट से नहीं, बल्कि आपके शब्दों से लिखा जाता है।

एक व्यक्ति जो अयोग्य व्यवहार करता है, एक नियम के रूप में, यह महसूस नहीं करता है कि उसके व्यवहार की कुरूपता और इस तरह से कार्य करने वाले उद्देश्य दूसरों को पूरी तरह से दिखाई देते हैं, या बस इस की समझ को विस्थापित करते हैं। यह जितना अजीब लग सकता है, हमलावर को ऐसा लगता है कि लोग केवल उसके शब्दों को समझते हैं, लेकिन वे उसे नहीं देखते हैं (उसका मूल्यांकन न करें)। इसलिए, दुश्मन को भ्रमित करने के लिए, एक दृश्य चित्र के रूप में उसके व्यवहार का वर्णन करना चाहिए, उदाहरण के लिए: "क्या आप स्वयं सुनते हैं कि आप क्या कह रहे हैं?" या "क्या आप समझते हैं कि आप अब कैसे दिखते हैं?"

जो लोग दूसरों के लिए बोलना पसंद करते हैं, विशेष रूप से, "उच्चतम मूल्यों", "नैतिकता और नैतिकता के मानदंडों" की स्थिति से प्रसारित करने के लिए, उनके स्थान पर भी रखा जा सकता है।

आपको उस व्यक्ति से पूछना चाहिए जिसने, उदाहरण के लिए, आप पर आरोप लगाया है, जिसे आपके कार्यों से विशेष रूप से नुकसान पहुंचा है। यदि उससे व्यक्तिगत रूप से नहीं, तो आप उससे बात करने के लिए बाध्य नहीं हैं और उससे भी अधिक उसे रिपोर्ट करने के लिए। उत्तर: "हम इस बारे में उस व्यक्ति से बात करेंगे जिसके हित प्रभावित हुए थे, लेकिन आपके साथ नहीं।"

यदि हमलावर दावा करता है कि आप एक साथ कई लोगों को नुकसान पहुंचा रहे हैं, तो कहें: "यदि आप चाहें, तो आपको उपयुक्त अधिकारियों को आवेदन करने का अधिकार है" (उदाहरण के लिए, आपके वरिष्ठों को, गृह प्रबंधन को, पुलिस को, अदालत, आदि)। लेकिन किसी भी मामले में ऐसे विवाद में न पड़ें जिसकी आपको जरूरत नहीं है। बहाने मत बनाओ, किसी ऐसे व्यक्ति को रिपोर्ट न करें जो अधिकारी नहीं है, जिसके कर्तव्यों में वास्तव में आपके कार्यों का कानूनी मूल्यांकन शामिल है।

ऐसे लोगों से बात करना जो इस बात पर जोर देते हैं कि आप किसी तीसरे पक्ष को नुकसान पहुंचा रहे हैं, इसके लायक नहीं है, भले ही आपके पास अपनी खुद की बेगुनाही का अकाट्य सबूत हो। इस साक्ष्य को सुरक्षित रखें यदि अधिकृत व्यक्ति मामले में हस्तक्षेप करते हैं, जिन्हें आपको वास्तव में रिपोर्ट करना है।

यह तथ्य कि आपने किसी अजनबी के सामने खुद को सही ठहराना शुरू कर दिया है, यह दर्शाता है कि आपने आत्मविश्वास कम कर दिया है, आपके लिए दोषी महसूस करना आसान है और आप दूसरों पर बहुत अधिक "कर्ज़" हैं।

बेचारा आपको कितना भी आत्मविश्वासी और घमंडी क्यों न लगे, याद रखें कि दुनिया में ऐसे लोग हैं जिनसे वह आपके साथ बात करने से डरता है।

साथ ही, एक असभ्य व्यक्ति इस तरह से व्यवहार करने की हिम्मत नहीं करेगा यदि स्थिति को उन लोगों द्वारा देखा जाता है जिनसे वह डरता है या जिनकी राय को वह महत्व देता है। आप उनसे अपील कर सकते हैं: "आप एक ही बात को ऐसे और ऐसे क्यों नहीं दोहराते हैं (इस व्यक्ति के मालिक का नाम कहें, एक रिश्तेदार जिसका वह सम्मान करता है या डरता है, आदि)?", "आप इस तरह बात नहीं करते हैं कि काम पर! »

एक अन्य विकल्प आभासी गवाहों को संदर्भित करना है: "आपको क्या लगता है कि एक अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति आपके स्थान पर क्या करेगा?" (आप उस विशिष्ट व्यक्ति का नाम दे सकते हैं जिसका हमलावर सम्मान करता है), "आपको क्यों लगता है कि अन्य लोग ऐसा नहीं करते हैं?"

यदि कोई व्यक्ति जो ड्यूटी पर है, अयोग्य व्यवहार करता है, तो आप उसके व्यवहार पर इस इच्छा के साथ टिप्पणी कर सकते हैं कि उसकी बात उस व्यक्ति द्वारा सुनी जाए जिसे इस पेशे के प्रतिनिधियों द्वारा सम्मानित किया जाता है।

एक बार एक शिक्षक ने एक छात्र को अपशब्द कहा। वह नुकसान में नहीं था और कहा: "मकारेंको और सुखोमलिंस्की आपको सुन सकते हैं।"

मिल्टन एरिकसन (एक प्रसिद्ध सम्मोहन चिकित्सक) की तथाकथित विधि बहुत प्रभावी है, जिसने रूपकों और कहानियों का इस्तेमाल किया जिसमें उस व्यक्ति के व्यवहार का संकेत या उदाहरण शामिल था जिसके लिए कहानी का इरादा था।

रूपक एक प्रकार का अप्रत्यक्ष सुझाव है। इस शब्द में दो ग्रीक जड़ें हैं: मेटा - "थ्रू" और फोर - "ट्रांसफर"। यानी रूपक स्थानांतरण का एक साधन है। रूपक क्या बताता है? यह सचेत नियंत्रणों और बाधाओं को दरकिनार करते हुए अर्थ रखता है।

उदाहरण के लिए, यहां एक कहानी है कि कैसे सब कुछ उतना कठोर नहीं है जितना पहली नज़र में लगता है।

एक बार एक पथिक ने एक बूढ़े आदमी को यह पता लगाने के लिए रोका कि वह शहर से कितनी दूर है।

जाओ, उसने एक अक्षर में उत्तर दिया। स्थानीय लोगों की अशिष्टता को दर्शाते हुए, हतप्रभ पथिक अपने रास्ते पर चलता रहा। लेकिन वह पचास कदम भी नहीं गया था, जब उसने सुना:

रुको! बूढ़ा सड़क पर खड़ा हो गया और यात्री से चिल्लाया:

आपके पास शहर जाने के लिए अभी भी एक घंटा है।

आपने तुरंत जवाब क्यों नहीं दिया? अजनबी चिल्लाया।

मुझे देखना चाहिए था कि आप किस कदम पर चल रहे हैं, - बूढ़े ने समझाया।

या निष्कर्ष पर कूदने के बारे में एक कहानी।

शूरवीर रेगिस्तान के माध्यम से चला गया। उनका सफर लंबा था। रास्ते में उसने अपना घोड़ा, हेलमेट और कवच खो दिया। तलवार ही रह गई। शूरवीर भूखा-प्यासा था। अचानक उसे कुछ दूरी पर एक झील दिखाई दी। शूरवीर ने शेष सारी शक्ति इकट्ठी कर ली और पानी में चला गया। लेकिन झील के किनारे एक तीन सिर वाला अजगर बैठा था।

शूरवीर ने अपनी तलवार खींची और अपनी आखिरी ताकत के साथ राक्षस से लड़ने लगा। दिन लड़ा, दूसरा लड़ा। ड्रैगन के दो सिर काट दिए। तीसरे दिन अजगर थक कर गिर पड़ा। एक थका हुआ शूरवीर पास में गिर गया, अब अपने पैरों पर खड़े होने और अपनी तलवार पकड़ने में सक्षम नहीं था।

और फिर, अपनी आखिरी ताकत के साथ, अजगर ने पूछा:

नाइट, तुम क्या चाहते हो?
पानी प।
अच्छा, मैं पी लूंगा ...

और अंत में, करामाती फिल्म "फॉर्मूला ऑफ लव" और जीवन से उदाहरण के उदाहरणों का उपयोग करते हुए दुष्ट कैग्लियोस्त्रो को डॉक्टर की शांत फटकार को याद करें:

हाँ, हाँ, कैग्लियोस्त्रो ने सहमति व्यक्त की। - मेरे बारे में इतने किस्से गढ़े गए हैं कि मैं उनका खंडन करते-करते थक जाता हूं। इस बीच, मास्टर की उपाधि धारण करने वाले लोगों के लिए मेरी जीवनी सरल और सामान्य है ... बचपन से शुरू करते हैं। मैं मेसोपोटामिया में पैदा हुआ था, दो हजार एक सौ पच्चीस साल पहले टाइग्रिस और यूफ्रेट्स के संगम से दूर नहीं ... - कैग्लियोस्त्रो ने दर्शकों के चारों ओर देखा, जैसे कि उन्हें यह महसूस करने का मौका दिया कि उसने क्या सुना है। - आप शायद मेरे जन्म की इतनी प्राचीन तारीख से चकित हैं?

नहीं, यह आश्चर्यजनक नहीं है, - डॉक्टर ने शांति से कहा। - हमारे पास काउंटी में पैचपोर्ट में एक क्लर्क था, जहां जन्म का वर्ष, केवल एक नंबर का संकेत देता था। स्याही, दुष्ट, विश, बचाया। फिर मामला साफ हो गया, उन्हें जेल भेज दिया गया, लेकिन उन्होंने पैचपोर्ट का रीमेक बनाना शुरू नहीं किया। वैसे भी दस्तावेज़।

दुनिया में बहुत सारे लोग हैं जो एक दूसरे से अलग हैं। अंतर उनके चरित्र, चलने के तरीके, बात करने, खाने, कपड़े पहनने के तरीके, संस्कृति के नियमों में, एक व्यक्ति के रूप में विकास में निहित हैं। इन सभी क्षणों का व्यक्ति पर बहुत गहरा प्रभाव पड़ता है। अक्सर ऐसा होता है कि ऐसे लोग होते हैं जिन्हें संचार की संस्कृति और नियमों के बारे में कोई जानकारी नहीं होती है।

अपमान

ज्यादातर लोग अक्सर असभ्य हो सकते हैं, दूसरे को खराब रोशनी में पेश कर सकते हैं। बचपन से लेकर काफी परिपक्व वर्षों तक, अलग-अलग उम्र के लोगों के साथ ऐसी स्थितियां हो सकती हैं। सभी लोग अपमान और असभ्य नहीं हो सकते। ऐसे लोग हैं जो बस यह नहीं जानते कि ऐसी स्थितियों में कैसे कार्य करना है। अगर आपको बुरा लगे तो क्या करें? यह प्रश्न उन सभी को चिंतित करता है जिनका अपने जीवन में कम से कम एक बार अपमान किया गया है। वह आपको अन्य लोगों के संबंध में आपके कार्यों और कार्यों के बारे में सोचता है।

लोग असभ्य क्यों हैं? उनके व्यवहार के कारण क्या हैं?

ऐसी स्थितियों में कैसे कार्य करना है, यह समझने के लिए, किसी अन्य व्यक्ति के इस तरह के व्यवहार के होने के कारणों को समझना महत्वपूर्ण है। आखिर कारण जानकर आप किसी व्यक्ति की बातों को गंभीरता से नहीं ले सकते। एक अपमान का तुरंत खूबसूरती से और आगे के संघर्ष के विकास के बिना उत्तर दिया जा सकता है। लोग निम्नलिखित कारणों से किसी अन्य व्यक्ति को कठोर और अपमानित कर सकते हैं:

एक व्यक्ति दुखी है और पूरी तरह से खुद का आनंद नहीं ले सकता है। इस स्थिति में, वह दूसरों का अपमान इस कारण से कर सकता है कि वह खुद को दुखी मानता है। यानी उसके पास जीवन में आनंदित होने के लिए कुछ भी नहीं है। वहीं, दूसरे पर चिल्लाने से उसे खुशी महसूस करने में मदद मिलती है।
नाराज होने का कोई कारण नहीं है। ऐसे लोग हैं जो केवल नकारात्मक ऊर्जा को खाते हैं, और उनकी चीखें एक सामान्य स्थिति है जो आपको सामान्य तरीके से जीने की अनुमति नहीं देती है। वह अपनी नसों, अपनी भावनाओं को बर्बाद कर देता है, क्योंकि उसके अंदर दर्द होता है।
दूसरे व्यक्ति को नीचा दिखाकर बहुत से लोग अपना अहंकार बढ़ाते हैं। जैसा कि आप जानते हैं, अहंकार मन की एक अवस्था है जो व्यक्ति को अपने आप में एक व्यक्तित्व को महसूस करने में मदद करती है। लेकिन इस भावना को उपाय जानना चाहिए। क्योंकि अन्यथा यह केवल दूसरे व्यक्ति से ऊपर उठ जाएगा, उसे क्षुद्र कदाचार के लिए पकड़ लेगा। यहां यह याद रखना जरूरी है कि हर किसी की अपनी कमियां होती हैं।

अगर आपको बुरा लगे तो आपको क्या करना चाहिए?

अगर आपको बुरा लगे तो क्या करें? ऐसी स्थिति में व्यवहार और संचार मानदंडों के अनुसार आवश्यक व्यवहार करना महत्वपूर्ण है। हमेशा एक ही स्तर तक गिरना और अपने शब्दों और कार्यों से उसे ठेस पहुँचाना आवश्यक नहीं है। आखिरकार, एक कमजोर और असुरक्षित व्यक्ति अपमान करता है। जिंदगी में ऐसे बहुत से लोग होते हैं, जिनसे छुटकारा पाना नामुमकिन होता है। इसलिए, इसे गंभीरता से न लें और इस पर ध्यान न दें।

लेकिन क्या होगा अगर आपको बहुत बुरा लगा हो? ऐसी स्थिति में क्या करें? ऐसे कई मामले हैं जब आप बुरा हो सकते हैं। संघर्ष की स्थिति उत्पन्न हो सकती है, और इस दौरान अपमान सामने आएगा। यह शायद जीवन में सबसे आम घटना है, और यह लगभग किसी के साथ भी हो सकता है।

अगर आप अपराधी हैं...

ऐसा होता है कि कोई व्यक्ति ऐसा नहीं करना चाहता था। लेकिन, अफसोस, यह मजबूत भावनाओं के साथ हुआ। फिर कई लोगों के लिए यह जानना दिलचस्प हो जाता है कि अगर वे किसी व्यक्ति को नाराज करते हैं तो कैसे व्यवहार करें? ऐसी स्थिति में क्या करें? यहाँ आसान है। आखिरकार, बस बकवास करना बंद करना और अपने आवेग को समझाते हुए माफी मांगना पर्याप्त है कि ये सिर्फ भावनाएं हैं।

स्कूल। अगर किसी शैक्षणिक संस्थान में साथी आपके बच्चे को धमकाते हैं तो क्या करें?

अपमान हमेशा अप्रिय शब्द होता है। उन्हें किसी अन्य व्यक्ति पर निर्देशित किया जा सकता है। अगर आपको बुरा लगे तो क्या करें? आप ऐसी स्थिति में विभिन्न तरीकों से कार्य कर सकते हैं। उस व्यक्ति पर निर्भर करता है जो असभ्य है, और जिस क्षण में घटना हुई है।

मानव जीवन के विभिन्न क्षेत्र हैं, जो संघर्ष और अपमान के मामलों में भी अंतर करेंगे। उदाहरण के लिए, स्कूल। यह एक ऐसी जगह है जहां हर उम्र के बच्चे सीखने आते हैं। वे इसमें बहुत समय बिताते हैं, विषयों पर ज्ञान प्राप्त करते हैं, और कभी-कभी जीवन का अनुभव।

अगर स्कूल में, माता-पिता और बच्चों को क्या करना चाहिए? सबसे पहले, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यदि कोई बच्चा नाराज होता है, तो केवल माता-पिता को ही बच्चे की निगरानी और हस्तक्षेप करना चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति "अपमान" शब्द को अलग तरह से समझता है। इसका सार भी बच्चों को विभिन्न तरीकों से बताया जाता है।

लड़कों को बार-बार अपमान का खतरा होता है, जो खेल के समय आपत्तिजनक शब्द कह सकते हैं, कुछ कार्य कर सकते हैं। आपके बच्चे को यह सिखाने की आवश्यकता नहीं है कि उसी गति को दोहराना और उन्हीं शब्दों का उच्चारण करना आवश्यक है। आखिरकार, बच्चों के साथ अक्सर ऐसा होता है कि आधे घंटे के बाद वे फिर से खेल रहे होते हैं। और जब वयस्क लोगों को बुरे कर्मों के साथ बुरे कार्यों का जवाब देना सिखाते हैं, तो ये घोटाले और बढ़ेंगे।

तो अगर आपके बच्चे को स्कूल में धमकाया जाए तो आप क्या करते हैं? आइए अब इसका पता लगाते हैं। माता-पिता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे बच्चों की समस्याओं को उनकी कम उम्र से ही हल करें, या यों कहें कि उन्हें कठिन परिस्थितियों से निपटने में मदद करें। बच्चे अलग-अलग परिवारों से आते हैं, अलग-अलग क्षमताओं और व्यवहार के साथ। इसलिए, यह उनकी शिक्षा पर ध्यान देने योग्य है। यदि कोई बच्चा अक्सर उसे संबोधित बुरे शब्द सुनना शुरू कर देता है, तो वह बस समय के साथ अलग-थलग पड़ जाएगा और एक व्यक्ति के रूप में विकसित होना बंद कर देगा, क्योंकि उसे डर होगा। दुर्भाग्य से, यह एक बार और सभी के लिए हो सकता है। इसलिए, बहुत कम उम्र से, बच्चे को अन्य लोगों से आक्रामकता की संभावना, अपमान के शब्दों को सिखाना महत्वपूर्ण है।

माता-पिता को सहपाठियों के शब्दों और कार्यों को स्पष्ट रूप से अलग करना चाहिए। अगर ये सिर्फ मौखिक अपमान हैं, तो बच्चे को यह सिखाया जाना चाहिए कि कैसे जवाब दिया जाए और सही तरीके से जवाब दिया जाए। लेकिन ऐसा भी होता है कि चीजें एक अलग मोड़ लेती हैं, अर्थात् बच्चे को चोट लग सकती है। इस मामले में, माता-पिता बस उसके लिए हस्तक्षेप करने के लिए बाध्य हैं।

अगर आपके पति ने आपको नाराज किया तो क्या करें?

दुर्भाग्य से, दुर्व्यवहार अपने ही घर की दीवारों के भीतर भी हो सकता है। यह वह भावना है जो झगड़े, घोटाले की प्रक्रिया में पैदा हो सकती है। अक्सर ऐसी आक्रामक हरकतें पति-पत्नी के बीच हो सकती हैं। पति-पत्नी अक्सर कसम खाते हैं और खुद को बुरे शब्द बोलने की अनुमति देते हैं।

अगर पति नाराज है, तो इस मामले में क्या करना है? बेशक, यह समझना महत्वपूर्ण है कि यदि अपमान आपके पास आता है, तो जोड़ी में प्रत्येक व्यक्ति को दोष देना है। शायद ही, एक पति या पत्नी अपनी आत्मा के साथी को अपमान के शब्द ऐसे ही कह सकते हैं। सबसे अधिक बार, यह एक ऐसी घटना है जो ऐसी भावनाओं की अभिव्यक्ति को भड़काती है। वयस्कों को शांत होना चाहिए, संघर्ष विवाद को सुलझाने में समझौता करना चाहिए। ऐसे कई मामले हैं जब पति गंभीर रूप से अपमान करता है, और इस मामले में सामान्य बातचीत पर्याप्त नहीं होती है। यहां इसकी घटना के कारण की तलाश करना और समस्या को हल करना उचित है।

अगर आप किसी आदमी को नाराज करते हैं तो क्या करें?

ऐसा भी होता है कि एक आदमी। ऐसी स्थिति में क्या करें? यहाँ थोड़ा आसान है। इसका कारण यह है कि एक महिला अपमान कर सकती है और तुरंत आसानी से और आसानी से संशोधन करने में सक्षम हो जाती है। आखिरकार, वह आकर्षण और आकर्षण से भरी हुई है, जिसका वह उपयोग कर सकती है। वास्तव में सरल, खासकर जब आप कमजोर बिंदुओं को जानते हैं और बस उनसे चिपके रहते हैं। आधुनिक दुनिया में, पुरुष अब घोड़े पर सवार वे शूरवीर नहीं हैं जो अपने लिए और अपनी महिला के हितों के लिए खड़े हो सकते हैं।

अब आप जानते हैं कि अगर आपको बुरा लगे तो क्या करना चाहिए। और यहां मुख्य बिंदु बनाना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, आपको अपमान करने वाले से ज्यादा चालाक होना चाहिए। और इसका मतलब है कि कभी-कभी आपको चुप रहने और किसी व्यक्ति की उपेक्षा करने की आवश्यकता होती है। बेशक, किसी को हमेशा हार नहीं माननी चाहिए और चुप रहना चाहिए। क्योंकि ऐसी स्थितियां हैं जो पुनरावृत्ति की अनुमति नहीं देती हैं। तब यह अपमान का अच्छी तरह और स्पष्ट रूप से जवाब देने लायक है।

आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि यह वही है जो ठेस पहुँचाता है जो हारता है। ऐसे लोगों को दया आनी चाहिए। आखिरकार, वे जीवन में दुखी होते हैं, उनके पास अपने स्वयं के सुख और कर्म नहीं होते हैं जो केवल नकारात्मक विचारों से विचलित हो जाते हैं। आप अपमान का जवाब उन्हीं कार्यों और शब्दों से दे सकते हैं। व्यक्ति को एहसास होगा कि वे गलत हैं और अपने कार्यों के लिए माफी मांग सकते हैं। अपमान के क्षण में भावनाओं को बंद करना आवश्यक है। वास्तव में, कभी-कभी वे पूरी तस्वीर को खराब कर देंगे और केवल एक नकारात्मक परिणाम की ओर ले जाएंगे। अपने आप को एक व्यक्ति के रूप में देखना, एक व्यक्ति की तरह व्यवहार करना और यह समझना महत्वपूर्ण है कि आसपास वही लोग हैं जो जीना चाहते हैं, हर दिन का आनंद लेते हैं, बच्चों की परवरिश करते हैं और खुश रहते हैं। लेकिन उनका अपना चरित्र और व्यवहार है। इसलिए जरूरी है कि उनके साथ वैसा ही व्यवहार किया जाए जैसा वे हैं।

एक छोटा सा निष्कर्ष

एक पल के लिए केवल कल्पना करना है कि क्या होगा यदि हर व्यक्ति इस तरह से अपमान और कठोर व्यवहार का जवाब देता है - यह पृथ्वी पर शांति और अच्छाई का अंत है। हर मनोवैज्ञानिक का दावा है कि शुरुआत में खुद को बदलना जरूरी है। एक बार जब किसी व्यक्ति का अपमान करने की आदत चली जाती है, तो सब कुछ ठीक हो जाएगा। तब बच्चे यह नहीं सुनेंगे, और फिर वयस्कों के बाद दोहराएंगे।

अपमान का ठीक से जवाब कैसे दें? दुनिया में ऐसा कोई नहीं है जिसे कभी बुरा न लगा हो।

हालांकि, कुछ आशावादी और जीवन से संतुष्ट दिखते हैं, जबकि अन्य अन्य लोगों के हमलों के लिए दर्दनाक प्रतिक्रिया करते हैं और "एक मिंक में" रोकते हैं।

आइए इस बारे में सोचें कि अपमान का ठीक से जवाब कैसे दिया जाए और असंबद्ध बने रहें?

बड़े मालिक, स्कूल शिक्षक, किंडरगार्टन शिक्षक, रजिस्ट्री कार्यालयों और आवास विभागों के कर्मचारी, यहां तक कि सामान्य चौकीदार - हर समय निर्दोषों को नाराज करने का प्रयास करते हैं।

आलोचना (यद्यपि असभ्य रूप में) को अपमान से अलग करना महत्वपूर्ण है। आलोचना करने वाला व्यक्ति तथ्यों को निश्चित रूप से नाम देगा, उसके दावे विशिष्ट चीजों और कार्यों के कारण होते हैं।

लेकिन अपराधी अक्सर व्यक्तिगत हो जाता है, गाली-गलौज करने के लिए उतरता है, नाम पुकारता है, लेकिन इसका आपकी गलतियों से कोई लेना-देना नहीं है।

अगर आपका बॉस आपका अपमान करे तो क्या करें

मेरे जीवन में दो विपरीत कार्य समूह थे। पहले की योजना बैठकों में सुखद लोग एकत्र हुए, सफलताओं पर चर्चा की, शांति से आलोचना व्यक्त की, और जो सफल नहीं हुए, उनका समर्थन किया।

प्रतिभाशाली और शांत नेता के भाषण के बाद, सभी उत्साह से भरे हुए थे और दोगुनी ऊर्जा के साथ काम करने के लिए तैयार थे।

दूसरी नौकरी की बैठकों में, बॉस लगातार चिल्लाता था, वह सभी को औसत दर्जे का और मूर्ख मानता था।

वह एक अनैतिक पोशाक के लिए एक युवा लड़की को अपमानित कर सकता था, अधिक वजन के लिए एक गोल-मटोल सचिव, और एक सहकर्मी को एक टूटे हुए टाई के लिए आधे घंटे तक प्रताड़ित कर सकता था।

थके हुए और थके हुए, सभी ने अनिच्छा से काम लिया, महीने में एक बार किसी को "अपने दम पर" छोड़ना निश्चित था।

"इस नौकरी से भागो" कहने का सबसे आसान तरीका है, क्योंकि बॉस को कुछ भी नहीं बदलेगा। लेकिन हर कोई दस्तानों जैसी आकर्षक स्थिति को नहीं बदल सकता।

हालाँकि, यदि आप अपमान का सही जवाब देते हैं, तो आप जल्द ही उसका सम्मान अर्जित करने और लंबे समय तक टीम में बने रहने में सक्षम होंगे।

उसके लिए क्या आवश्यक है? शांत स्वरआत्म-सम्मान, मुस्कान, आत्म-सम्मान और अन्य लोगों के व्यवहार के कारणों की समझ में वृद्धि।

आपके उत्तर जितने छोटे होंगे,शुभ कामना.

प्रतिक्रिया में क्रोधित न हों, मित्रवत चेहरा रखें और अपराधी को पहले से क्षमा कर दें। आखिरकार, वह कमजोर और आदिम है, और आप उससे अधिक मजबूत, ऊंचे हैं।

1. स्थिति से दूर हो जाओ. काम जीवन नहीं है, यह सिर्फ काम है। आपको पैसा मिलता है - नसों और शालीनता के लिए नहीं, बल्कि आपके कौशल, अवधि के लिए।

लेकिन कोई भी आपके मन की शांति के लिए भुगतान नहीं करता है, इसलिए इसका ध्यान रखें। अप्रिय लोगों के साथ संपर्क सीमित करें। और काम के बाद, दोस्त, बच्चे, पत्नी, पालतू जानवर, एक स्वादिष्ट डिनर, आपकी पसंदीदा श्रृंखला आपका इंतजार कर रही है।

2. "अनदेखा करें" चालू करें. चुप रहें और अपने व्यवसाय के बारे में तब तक चलें जब तक कि बॉस शांत स्वर में वापस न आ जाए।

3. अगर अपराधी को बयाना में भड़काया जाता है, तो आप कर सकते हैं, द्वेष छिपाना, उनकी तरह की टिप्पणियों के लिए उन्हें धन्यवाद.

वह आपसे कहता है: "हाँ, तुम शायद पागल हो!", आप उसे बुमेरांग करते हैं: "ओह, आपने इसे बहुत अच्छी तरह से देखा।"

वह: "हाँ, मैंने तुम्हें और अधिक बेवकूफ कभी नहीं देखा," और आप: "धन्यवाद, मैं आपकी सभी टिप्पणियों की सराहना करता हूं। मैं निश्चित रूप से खुद पर काम करूंगा।" ईमानदारी से मुस्कुराओ, ठीक है, लगभग।

4. आपदा के पैमाने पर विचार करें. क्या यह इतना डरावना है कि विवाद की गर्मी में एक सहकर्मी ने आपको एक बदसूरत नाम से पुकारा? दुनिया में कहीं युद्ध होता है, कोई हमेशा भूखा रहता है, तारे फटते हैं, नए ग्रह बनते हैं ...

ब्रह्मांड के पैमाने पर, किसी बंगले के शब्द खाली हैं, शून्य। क्या मुझे अपमान और चिंता का जवाब देना चाहिए?

5."मछलीघर मछली" की विधिमेरे कई साथियों की मदद की। यह कल्पना करने के लिए पर्याप्त है कि बॉस बात कर रहा है और बात कर रहा है, और उसके मुंह से केवल बुलबुले निकलते हैं और केवल गड़गड़ाहट सुनाई देती है।

एक्वेरियम ग्लास से खुद को इससे मानसिक रूप से अलग करें और नजारे का आनंद लें।

6. जब वे बिना किसी कारण के आप पर चिल्लाते हैं (दूसरे शब्दों में, जब शब्दों के अर्थ में तल्लीन करना आवश्यक नहीं है), अपनी कल्पना को तनाव दें और कल्पना करना मालिक, कहो, विशाल हम्सटर. या एक हानिकारक बंदर जो बाड़े से भाग गया और राहगीरों से बैग चुरा लिया।

7. अपने फेफड़ों में हवा खींचें और एक सांस में, समान रूप से साँस छोड़ते हुए कहें: "मैं चाहूंगा कि आप मेरे प्रति अधिक विनम्र हों।"

या " आइए मुद्दे पर आते हैं: मेरे खिलाफ आपके पास क्या विशिष्ट दावे हैं? यह कुछ लोगों को उनके स्थान पर रखता है, जैसे बर्फ़ीली ठंडी बौछार।

मेरे विश्वविद्यालय के शिक्षकों में से एक सबसे चतुर छात्रों को अभिभूत करने में कामयाब रहा: टिकट पर बात करने के बजाय, उसने कम, व्यंग्यात्मक आवाज में व्यक्तिगत अपमान किया। हाँ, हाँ, विज्ञान के ऐसे प्रकाशक हैं।

लेकिन मेरे सबसे प्रतिभाशाली (लेकिन एक टैंक के रूप में शांत) सहपाठी पहली कोशिश में सब कुछ पारित करने में कामयाब रहे। परीक्षा के दौरान, उसने चुपचाप उससे कहा, “तुम गैर-पेशेवर हो। आइए विषय पर वापस आते हैं, क्या हम?"

8. अभिमानी आकाओं को याद दिलाना बहुत जरूरी है कि दासता और दास श्रम को लंबे समय से समाप्त कर दिया गया है.

यदि आपका अपमान किया जाता है, और आप "मैं मांग करता हूं", "मैं आदेश देता हूं" और इसी तरह की चीखें सुनते हैं, तो बातचीत के स्वर को एक शांत वाक्यांश के साथ बदलने का प्रयास करें: "तो किस तरह का प्रार्थना?", अंतिम शब्द पर ध्यान केंद्रित करते हुए।

9. सबसे महत्वपूर्ण बात – नाराजगी न दिखाएं, उकसावे के आगे न झुकें.

प्रतिक्रिया में फटकारें और चिल्लाएं, गुस्से में अपनी भौहें न हिलाएं, और सामान्य तौर पर, अपराधी को यह देखने का कारण न दें कि आपको चोट लगी है। और तभी आप जीत पाएंगे।

अगर चीख आपके गले में एक गांठ में दब जाती है, तो शौचालय जाएं, नल चालू करें और चीखें। और फिर अपना चेहरा धो लें, आईने में मुस्कुराएं, एक गहरी सांस लें - और फिर से वापस आएं।

10. कुछ और जादुई वाक्यांश जो किसी व्यक्ति को उसके स्थान पर रखते हैं:"आप मुझे नाराज करने की कोशिश क्यों कर रहे हैं?", "क्या आज आपका दिन अप्रिय है? मैं समझता हूं, ऐसा होता है", "आप मुझे एक अलग, अधिक सुखद व्यक्ति लग रहे थे", "मुझे आपसे यह उम्मीद नहीं थी", "क्षमा करें, क्या आप समाप्त हो गए हैं? मैं कार्य करना चाहता हूं।"

11. अपने विचारों पर नियंत्रण रखें. रात में आपत्तिजनक शब्दों को याद न रखें, सैद्धांतिक उत्तरों का आविष्कार न करें, बदला लेने की इच्छा न करें।

यह सब आपको थका देता है, आपका मूड खराब करता है, लेकिन अपराधी को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करता है।

सबसे "प्रतिशोधी" चीज जो आप कर सकते हैं वह है शांति से रहना और हर चीज के बावजूद नए दिन का आनंद लेना।

पहले सहपाठी उनसे चिपके रहते हैं, फिर सहकर्मी। नाम पुकारे तो क्या करें? अपराधी को घबराने या अनदेखा करने की आवश्यकता नहीं है। आपको अपना ख्याल रखने में सक्षम होना चाहिए। यह कैसे करना है? नीचे सभी विवरण पढ़ें।

कारण समझो

यदि कोई व्यक्ति आपसे चिपक जाता है या आपका अपमान करना शुरू कर देता है, तो आपको इस व्यक्ति की स्थिति में प्रवेश करने की आवश्यकता है। अगर आपको नाम से पुकारा जा रहा है तो क्या करना है, यह तय करने से पहले, यह पता लगाने की कोशिश करें कि अपराधी ऐसा क्यों कर रहा है। सबसे आम कारण:

यह महसूस करना दर्दनाक है कि वह गलत है, और जब वह तर्क से बाहर हो जाता है, तो वह चिल्लाने के लिए टूट जाता है। भावनाओं के उभार में आप तरह-तरह की गंदी बातें कह सकते हैं।
फुलाया हुआ अहंकार। उच्च आत्मसम्मान वाला व्यक्ति दूसरों को धमकाना पसंद करता है। ऐसे व्यक्ति उन्हें ठेस नहीं पहुँचाते जो उन्हें उत्तर दे सकते हैं। वे कमजोर व्यक्तित्वों को चुनते हैं जिन पर अधिकार द्वारा दबाव डाला जा सकता है या बल द्वारा भयभीत किया जा सकता है।
क्रोध निकालने की इच्छा। सभी लोगों को भावनात्मक रिहाई की जरूरत है। कोई खेल खेलते समय भावनाओं की बौछार करता है, कोई रचनात्मकता में लगा रहता है, तो कोई दूसरों को ठेस पहुंचाता है। अगर आपको बेवकूफ कहा जाए तो आप क्या करते हैं? इस बारे में सोचें कि क्या वह व्यक्ति वास्तव में ऐसा सोचता है, या क्या उनके लिए एक कठिन दिन था और भावनात्मक मुक्ति के लिए आपको एक वस्तु के रूप में चुनने का फैसला किया।

स्पष्ट से नाराज होने का कोई मतलब नहीं है

क्या आपको अक्सर नाम से पुकारा जाता है? इस बारे में सोचें कि ईर्ष्यापूर्ण आवृत्ति के साथ कौन से आपत्तिजनक शब्द लगते हैं। शायद वे आपको बताते हैं कि आप छोटे, लम्बे, या चश्मे वाले हैं। क्या यह वाकई सच है? अगर आपको इसी तरह के नाम से पुकारा जाए तो क्या करें? सच्चाई से आहत न हों। हाँ, आप बाकियों से श्रेष्ठ हो सकते हैं, लेकिन उन पर यह आपका लाभ है, नुकसान नहीं। अगर आप छोटे हैं तो अपने लुक के इस फीचर को अपना यूनिक फीचर मानें। क्या आप चश्मा पहनते हो? यहां शर्मनाक कुछ भी नहीं है। मनुष्य को सत्य से विचलित नहीं होना चाहिए। अपनी उपस्थिति के साथ शांति बनाएं और इसे प्यार करने का प्रयास करें। आप अपनी शारीरिक बाधाओं के बारे में कुछ नहीं कर सकते। आपको उन्हें स्वीकार करना सीखना होगा। प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय है, और लाल बाल, झाइयां, बड़े होंठ या नाक आपके जीवन में बिल्कुल भी हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए। उन्हें हल्के में लें - और तब अपमान आपको चोट पहुँचाना बंद कर देगा।

अपनी भावनाएं नियंत्रित करें

अक्सर एक व्यक्ति को साथियों द्वारा इस कारण से उकसाया जाता है कि वह नहीं जानता कि आलोचना या अपमान का जवाब कैसे दिया जाए। नाम पुकारे तो क्या करें? आपको जवाब देने की जरूरत है, लेकिन प्रतिक्रिया विस्फोटक नहीं होनी चाहिए। कुछ लोग इस वजह से नाम पुकारना पसंद करते हैं कि वे सिकुड़ जाते हैं और किसी भी तरफ देखने पर कांपने लगते हैं या कमरे से भाग जाते हैं। और कुछ लोग अपमान से अलग तरीके से निपटने की कोशिश करते हैं। वे बेतहाशा चीखने लगते हैं और जवाब में अपराधी का अपमान करते हैं। दूसरों को आपके नाम-पुकार के जवाब से खुश किया जा सकता है, और वे आपके खर्च पर भी इसी तरह खुश होंगे। अपमान का जवाब न दें। जानिए कैसे खुद को कंट्रोल करना है। ऊँचे स्वर में बातचीत के दौरान दूसरों को उत्तेजना या किसी प्रकार के मानसिक परिवर्तन की जगह न लेने दें। यदि आप नाम-पुकार पर हिंसक प्रतिक्रिया देना बंद कर देते हैं, तो अपराधी ऊब जाएगा, और वह जल्द ही आपको पीछे छोड़ देगा।

हास्य की भावना का प्रयोग करें

क्या स्थिति को शांत कर सकता है और सभी को खुश कर सकता है? यह सही है, हास्य। आपको जल्दी से सही शब्द खोजने की क्षमता विकसित करनी चाहिए, अधिमानतः व्यंग्यात्मक। इस भावना में एक उत्तर न केवल आपको और आपके अपराधी को, बल्कि झड़प को देखने वाले सभी लोगों को भी खुश करेगा। नतीजतन, विजेता हमेशा वही होता है जो अपने लिए बेहतर तरीके से खड़ा होना जानता है, न कि वह जो आपत्तिजनक शब्द बोलता है। यदि आप समझते हैं कि उस व्यक्ति ने दुर्घटना से नहीं, बल्कि जानबूझकर आपका अपमान किया है, तो हास्य दोगुना उपयुक्त होगा। आप वार्ताकार के अहंकार को कम कर सकते हैं।

उत्तर उदाहरण

हास्य और व्यंग्य के साथ अपमान का जवाब कैसे दें? टेम्पलेट उत्तरों का प्रयोग करें। उदाहरण के लिए: "कहो, जब मुझे दिलचस्पी होती है तो मैं हमेशा जम्हाई लेता हूं।" मुहावरा काफी मौलिक है। इस तरह की अभिव्यक्ति के साथ एक नकली जम्हाई होनी चाहिए। आपका संयम और चेहरा बचाने की क्षमता अपराधी को विस्मित कर देगी, और वह अब आपको परेशान नहीं करेगा।

एक और जवाब: "क्या तुम मेरे जीवन में आ रहे हो क्योंकि तुम्हारा काम नहीं हुआ?" आपत्तिजनक शब्दों की ऐसी प्रतिक्रिया आपको पूरी तरह से सफेद कर देगी। यहां कोई ढलान नहीं है। लेकिन फिर भी, आपको यह समझने की जरूरत है कि ऐसा मुहावरा किसे कहना चाहिए और किसे नहीं।

और अपमान का जवाब देने का दूसरा विकल्प यह हो सकता है: "मुझ में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद।" इस तरह से बोलने से, आप किसी भी तरह से आगे की बातचीत को उत्तेजित नहीं करते हैं, इसलिए आप अपराधी को सिर ऊंचा करके सुरक्षित रूप से छोड़ सकते हैं।

खुद पर हंसने से न डरें

किशोर दुर्व्यवहार को बहुत मुश्किल से लेते हैं। अगर आपको स्कूल में नाम से पुकारा जाए तो क्या करें? एक किशोर को यह समझना चाहिए कि यह हमेशा उसकी गलती नहीं है कि वह उपहास का पात्र बन गया है। इसलिए, अच्छे तरीकों में से एक है खुद पर हंसना। यह अच्छी तरह से काम करता है यदि वे आपको नियमित रूप से नाम नहीं देते हैं, लेकिन समय-समय पर जब आप खुद को उसी अजीब स्थिति में पाते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक शब्द गलत कह सकते हैं या चॉकलेट बार इस तरह खा सकते हैं कि खाने के बाद आप बहुत साफ नहीं दिखेंगे। सबके साथ अपनी ग़लतियों पर हँसना सीखो। लेकिन फिर भी, आपको हर समय एक ही रेक पर कदम नहीं रखना चाहिए। दो बार अप्रिय नाम-कॉलिंग में भाग लेने के बाद, अपनी गलती को सुधारने का प्रयास करें ताकि हर समय आपत्तिजनक शब्द न सुनें।

खुद को शिकार न बनाएं

हंसने के लिए कौन बना है? उन लोगों पर जो अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना नहीं जानते हैं, और कम आत्मसम्मान से पीड़ित लोगों पर। अगर कोई लड़का आपको नाम से पुकारे तो क्या करें? दूसरों का उपहास और अपमान न करने दें। मजबूत व्यक्तित्व जिसे कोई छूएगा नहीं। इसलिए उस झूठी शर्म से छुटकारा पाएं जो आपकी मां या दादी ने आप पर थोपी है। विनय और शिष्टता का त्याग करना चाहिए। आधुनिक जीवन में, ये गुण केवल जीवन को जटिल बनाते हैं, और इसे बेहतर नहीं बनाते हैं।

यदि आपमें शारीरिक बल नहीं है तो अपराधी को बुद्धि से कुचलने का प्रयास करें। इस मामले में, आपको न केवल एक स्मार्ट व्यक्ति होने के लिए, बल्कि वास्तव में एक होने के लिए और अधिक पढ़ने की आवश्यकता है।

आप जैसे हैं वैसे ही खुद को स्वीकार करना सीखें। आपको अनुचित आलोचना और घोर अपमान को दिल से नहीं लेना चाहिए।

प्रश्न पूछने से न डरें

अगर आपके दोस्त आपको नाम से पुकारें तो क्या करें? दया पर दबाव डालने की कोशिश करें। बेशक, यह आखिरी तरीका है जिसका आपको सहारा लेना चाहिए, लेकिन फिर भी यह उन लोगों के संबंध में प्रभावी हो सकता है जो आपसे प्यार करते हैं और आपका सम्मान करते हैं। जब आप उससे पूछते हैं कि उसने ऐसा क्यों किया? एक आदमी की अंतरात्मा जागनी चाहिए, और वह अपनी चाल के लिए माफी मांगेगा। यहां तक कि अगर गर्व की भावना ने आपके मित्र को तुरंत माफी मांगने की अनुमति नहीं दी, तो वह बस समझ जाएगा कि आपके लिए उसे संबोधित चुटकुलों को सहन करना मुश्किल है, और वह आपके साथ संचार की शैली को बदल देगा। दूसरी ओर, यह सोचना उपयोगी होगा कि क्या ऐसे मित्रों की आवश्यकता है ...

अगर आपके माता-पिता आपको नाम से पुकारें तो क्या करें? एक ही ट्रिक देखें। अपनी माँ से पूछें कि क्या वह वास्तव में सोचती है कि वह क्या कहती है। बहुत से लोग नहीं जानते कि अपनी भावनाओं को कैसे नियंत्रित किया जाए और इस कारण वे गुस्से की गर्मी में किसी प्रियजन को नाराज कर सकते हैं। माता-पिता की ललक को ठंडा करते हुए, बच्चे को जवाब में वयस्कों का अपमान करने की तुलना में अधिक सुनने की संभावना है।

जो नहीं करना है

मनुष्य एक जटिल व्यक्ति है। प्रत्येक व्यक्ति अपने विशेष कार्य पर बहस करने में सक्षम नहीं है कुछ अनजाने और अवचेतन रूप से किया जाता है। लेकिन ऐसे कार्यों का परिणाम हमेशा सकारात्मक नहीं होगा। कभी-कभी व्यक्ति अपने व्यवहार से असंतुष्ट हो सकता है। अपमान का जवाब कैसे दिया जाए, इस पर सुझाव ऊपर दिए गए थे, और अब हम विश्लेषण करेंगे कि क्या नहीं करना है।

बल लगाना। लड़ने से कभी कुछ अच्छा नहीं हुआ। एक संस्कारी व्यक्ति को मुट्ठी से नहीं, शब्दों से अपना बचाव करने में सक्षम होना चाहिए। अपने सहपाठियों या दोस्तों को पीटने में अपनी ऊर्जा बर्बाद करना मूर्खता है। और अगर बच्चों में इस तरह के व्यवहार को अभी भी स्वीकार्य कहा जा सकता है, तो एक वयस्क के लिए, ऐसा व्यवहार कम विकास और अपर्याप्तता का संकेतक है।
बड़ों का सहयोग लें। बच्चों और किशोरों को अपने दम पर कठिन जीवन स्थितियों से बाहर निकलने का रास्ता खोजना सीखना चाहिए। अपनी माँ की स्कर्ट के पीछे छिपने का कोई मतलब नहीं है। सहपाठी और मित्र किसी ऐसे व्यक्ति का सम्मान नहीं कर पाएंगे जो समस्या को स्वयं हल करने का प्रयास नहीं करता है, लेकिन एक वयस्क से गलत व्यवहार किए जाने की शिकायत करने के लिए दौड़ता है।
रोना। आपको सार्वजनिक रूप से अपनी कमजोरी दिखाने की जरूरत नहीं है। आँसू भावनात्मक मुक्ति की अभिव्यक्ति हैं, लेकिन फिर भी जब तक आप अकेले न हों तब तक उन्हें रोकना सीखें। यदि आप हर बार अपमानित होने पर रोते हैं, तो आपको संबोधित आपत्तिजनक शब्द लगातार उड़ेंगे।
चीख। आप चिल्लाने के साथ चिल्लाने का जवाब नहीं दे सकते। जानिए कैसे अपनी भावनाओं पर लगाम लगाएं और खुद को कूल रखें। अपराधी को क्रोध न दिखाएं, क्योंकि अक्सर एक व्यक्ति इसे हासिल करना चाहता है। आपकी शांति अपराधी को क्रोधित कर सकती है, और परिणामस्वरूप, वह अपना आपा खो देगा, आप नहीं। याद रखें, जीत हमेशा उसी की होती है जो लड़ाई में चेहरा बचाने में कामयाब होता है।