تعليق واحد على مقال "النزاعات في المدرسة: الأسباب والأمثلة والحلول والوقاية. حل مواقف الصراع في فريق الحياة أمثلة على مواقف الصراع

لسوء الحظ ، لا يتمكن الناس دائمًا من حل جميع النزاعات وسوء الفهم بشكل سلمي. في كثير من الأحيان ، من العدم تمامًا ، ينشأ الصراع بين الأشخاص. ما هو السبب ولماذا يحدث هذا؟ ما هي طرق حل النزاعات الشخصية؟ هل من الممكن أن تتجنبها وتعيش حياتك كلها دون صراع مع أحد؟

ما هو الصراع؟

الصراع هو إحدى طرق حل المشاكل والتناقضات التي تنشأ نتيجة التفاعل بين الأفراد أو مجموعات من الناس. في الوقت نفسه ، يكون مصحوبًا بمشاعر وسلوكيات سلبية تتجاوز المعايير المقبولة في المجتمع.

خلال النزاع ، يتخذ كل طرف الموقف المعاكس ويدافع عنه فيما يتعلق ببعضهما البعض. لا يريد أي من المعارضين أن يفهم ويقبل رأي الخصم. لا يمكن للأطراف المتصارعة أن تكون أفرادًا فقط ، بل مجموعات ودول اجتماعية أيضًا.

الصراع بين الأشخاص وخصائصه

إذا تباينت مصالح وأهداف شخصين أو أكثر في حالة معينة ، وحاول كل جانب حل النزاع لصالحه ، ينشأ نزاع بين الأشخاص. مثال على مثل هذا الموقف هو الشجار بين الزوج والزوجة ، والطفل والوالد ، ومرؤوس ورئيس. هذا هو الأكثر شيوعًا والأكثر حدوثًا.

يمكن أن يحدث الصراع بين الأشخاص بين الأشخاص المعروفين والمتصلين باستمرار ، وبين أولئك الذين يرون بعضهم البعض لأول مرة. في الوقت نفسه ، يتم توضيح العلاقات من قبل المعارضين وجهاً لوجه ، من خلال نزاع شخصي أو مناقشة.

مراحل الصراع بين الأشخاص

الصراع ليس مجرد نزاع بين مشاركين ينشأ بشكل عفوي وغير متوقع. إنها عملية تتكون من عدة مراحل ، تتطور تدريجياً وتكتسب الزخم. يمكن أن تتراكم أسباب النزاعات الشخصية أحيانًا لفترة طويلة جدًا قبل أن تؤدي إلى مواجهة مفتوحة.

في المرحلة الأولى ، يتم إخفاء الصراع. في هذا الوقت ، فإن المصالح والآراء المتضاربة هي فقط تختمر وتتشكل. في الوقت نفسه ، يعتقد طرفا النزاع أنه يمكن حل مشكلتهما من خلال المفاوضات والمناقشات.

في المرحلة الثانية من الصراع ، يدرك الأطراف أنه لن يكون من الممكن التغلب على تناقضاتهم بالوسائل السلمية. هناك ما يسمى بالتوتر الذي يزيد ويكتسب القوة.

وتتميز المرحلة الثالثة ببدء الأعمال النشطة: الخلافات والتهديدات والإهانات وانتشار المعلومات السلبية عن العدو والبحث عن الحلفاء والأشخاص ذوي التفكير المماثل. في الوقت نفسه ، يتراكم العداء المتبادل والكراهية والغضب بين المشاركين.

المرحلة الرابعة هي عملية حل النزاعات الشخصية. يمكن أن تنتهي بمصالحة الطرفين أو بقطع العلاقات.

أنواع النزاعات الشخصية

هناك تصنيفات عديدة للنزاعات الشخصية. وهي مقسمة حسب الخطورة ، ومدة الدورة ، والمقياس ، وشكل المظهر ، والعواقب المتوقعة. في أغلب الأحيان ، تختلف أنواع النزاعات بين الأشخاص في أسباب حدوثها.

الأكثر شيوعا هو تضارب المصالح. يحدث عندما يكون لدى الناس خطط وأهداف ونوايا معاكسة. مثال على ذلك هو الموقف التالي: لا يمكن أن يتفق صديقان على كيفية قضاء وقتهما. الأول يريد الذهاب إلى السينما ، والثاني يريد فقط أن يمشي. إذا لم يرغب أي منهما في تقديم تنازلات للآخر ، وفشل الاتفاق ، فقد ينشأ تضارب في المصالح.

النوع الثاني هو تعارض القيم. يمكن أن تنشأ في الحالات التي يكون فيها المشاركون لديهم أفكار أخلاقية ، عالمية ، دينية مختلفة. مثال صارخ على هذا النوع من المواجهة هو صراع الأجيال.

صراعات الدور هي النوع الثالث من المواجهات بين الأشخاص. في هذه الحالة ، السبب هو انتهاكات قواعد السلوك والقواعد المعتادة. يمكن أن تحدث مثل هذه التعارضات ، على سبيل المثال ، في منظمة عندما يرفض موظف جديد قبول القواعد التي وضعها الفريق.

أسباب الخلافات الشخصية

من بين الأسباب التي تثير الخلافات ، في المقام الأول ، يمكن أن يكون هذا ، على سبيل المثال ، جهاز تلفزيون أو جهاز كمبيوتر واحد لجميع أفراد الأسرة ، مبلغ معين من المال للمكافآت التي يجب تقسيمها بين جميع موظفي القسم. في هذه الحالة ، لا يستطيع أحد تحقيق هدفه إلا من خلال التعدي على الآخر.

السبب الثاني لتطور النزاعات هو الاعتماد المتبادل. يمكن أن يكون ارتباطًا بالمهام والسلطات والمسؤوليات والموارد الأخرى. لذلك ، في المنظمة ، قد يبدأ المشاركون في المشروع في إلقاء اللوم على بعضهم البعض إذا ، لسبب ما ، لم يكن من الممكن تنفيذه.

يمكن أن تثير النزاعات الاختلافات في الأهداف ، في الآراء ، في الأفكار حول أشياء معينة ، في طريقة السلوك والتواصل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون سبب المواجهات هو الخصائص الشخصية للشخص.

النزاعات الشخصية في المنظمة

يقضي جميع الأشخاص تقريبًا معظم وقتهم في العمل. أثناء أداء الواجبات ، غالبًا ما تنشأ النزاعات والتناقضات بين الموظفين. غالبًا ما تعيق النزاعات في العلاقات الشخصية التي تحدث في المنظمات أنشطة الشركة وتزيد من سوء النتيجة الإجمالية.

يمكن أن تحدث النزاعات في المنظمات بين الموظفين الذين يشغلون نفس المنصب ، وبين المرؤوسين والرؤساء. يمكن أن تكون أسباب حدوث النزاعات مختلفة. هذا هو نقل المسؤوليات لبعضها البعض ، والشعور بالمعاملة غير العادلة للإدارة ، واعتماد نتيجة الموظفين على بعضهم البعض.

لا يقتصر الأمر على الخلافات حول لحظات العمل فحسب ، بل يمكن أن تؤدي أيضًا مشاكل التواصل بين الزملاء إلى حدوث تضارب في المنظمة. في أغلب الأحيان ، يمكن للموظفين القضاء على المواجهة بمفردهم من خلال المفاوضات. في بعض الأحيان ، يتولى رئيس المنظمة إدارة النزاعات الشخصية ، ويكتشف الأسباب ويحاول حل المشكلات التي نشأت. يحدث أن تنتهي القضية بإقالة أحد الأطراف المتنازعة.

الخلافات الشخصية بين الزوجين

تنطوي الحياة الأسرية على حل دائم لجميع أنواع المشاكل اليومية. في كثير من الأحيان ، لا يمكن للزوجين العثور على اتفاق بشأن بعض القضايا ، مما يؤدي إلى الصراع بين الأشخاص. مثال على ذلك: عاد الزوج من العمل بعد فوات الأوان ، ولم يكن لدى الزوجة وقت لطهي العشاء ، وقام الزوج بنثر الجوارب المتسخة حول الشقة.

تؤدي المشكلات المادية إلى تفاقم النزاعات بشكل كبير. يمكن تجنب العديد من الخلافات المحلية إذا كان لدى كل أسرة ما يكفي من الأموال. لا يريد الزوج مساعدة زوجته في غسل الصحون - سنشتري غسالة أطباق ، وهناك خلاف حول القناة التي سنشاهدها - لا يهم ، سنأخذ تلفزيونًا آخر. لسوء الحظ ، لا يستطيع الجميع تحمل هذا.

تختار كل عائلة استراتيجيتها الخاصة لحل النزاعات الشخصية. شخص ما يقر بسرعة ويذهب إلى المصالحة ، يمكن للبعض أن يعيش لفترة طويلة في حالة شجار وعدم التحدث مع بعضهم البعض. من المهم جدًا ألا يتراكم الاستياء ، ويتوصل الزوجان إلى حل وسط ، ويتم حل جميع المشكلات في أسرع وقت ممكن.

الصراعات الشخصية بين الناس من مختلف الأجيال

يمكن النظر إلى صراع "الآباء والأبناء" بالمعنى الواسع والضيق. في الحالة الأولى ، يحدث داخل أسرة واحدة ، بينما في الحالة الثانية يتم إسقاطه على المجتمع ككل. هذه المشكلة موجودة في جميع الأوقات ، وهي ليست جديدة على قرننا أيضًا.

يحدث صراع الأجيال بسبب الاختلاف في وجهات النظر والنظرة للعالم ومعايير وقيم الشباب والأشخاص الأكثر نضجًا. ومع ذلك ، لا يجب أن يثير هذا الاختلاف الصراع. سبب صراع الأجيال هو عدم الرغبة في فهم واحترام مصالح بعضهم البعض.

السمات الرئيسية للصراعات الشخصية بين الأجيال هي أنها أطول في طبيعتها ولا تتطور في مراحل معينة. يمكن أن تهدأ بشكل دوري وتشتعل مرة أخرى بقوة متجددة في حالة التعدي الحاد على مصالح الأطراف.

لكي لا تتأثر أسرتك بالصراع بين الأجيال ، يجب عليك دائمًا إظهار الاحترام والصبر مع بعضكما البعض. يجب أن يتذكر كبار السن في كثير من الأحيان أنهم كانوا صغارًا ولم يرغبوا في الاستماع إلى النصيحة ، ويجب ألا ينسى الشباب أنهم سيصبحون كبارًا أيضًا في سنوات عديدة.

هل من الممكن أن تعيش حياتك كلها دون صراع مع أحد؟

قلة من الناس يحبون الشتائم والشجار المستمر. يحلم الكثير من الناس بالعيش دون مواجهة مع أي شخص. ومع ذلك ، هذا غير ممكن في مجتمعنا في الوقت الحالي.

منذ الطفولة المبكرة ، يكون الشخص في صراع مع الآخرين. على سبيل المثال ، لم يتشارك الأطفال اللعب ، والطفل لا يطيع والديه. في مرحلة المراهقة ، غالبًا ما يأتي الصراع بين الأجيال أولاً.

طوال حياتنا ، علينا الدفاع عن مصالحنا بشكل دوري ، وإثبات قضيتنا. في الوقت نفسه ، لا يمكن تجنب الصراعات. يمكننا فقط تقليل عدد النزاعات إلى الحد الأدنى ، ومحاولة عدم الاستسلام للاستفزازات وتجنب الخلافات دون أسباب وجيهة.

قواعد السلوك في حالة الصراع

عندما ينشأ الخلاف ، يرغب كلا المشاركين في حله في أسرع وقت ممكن ، مع تحقيق أهدافهم والحصول على ما يريدون. فكيف يتصرف المرء في هذا الموقف ليخرج منه بكرامة؟

عليك أولاً أن تتعلم كيفية فصل الموقف تجاه الشخص الذي كان هناك خلاف معه ، عن المشكلة ذاتها التي تحتاج إلى حل. لا تبدأ في إهانة خصمك ، كن شخصيًا ، وحاول التصرف بضبط النفس والهدوء. جادل في كل حججك ، حاول أن تضع نفسك في مكان العدو وادعه ليحل محلك.

إذا لاحظت أنك بدأت تفقد أعصابك ، قم بدعوة محاورك لأخذ قسط من الراحة لتهدأ قليلاً ، ثم استمر في تسوية الأمور. لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن ، تحتاج إلى رؤية هدف محدد والتركيز على طرق تحقيقه. من المهم أن تتذكر أنه في أي حالة نزاع ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء الحفاظ على العلاقات مع الخصم.

طرق للخروج من حالة الصراع

أنجح طريقة للخروج هي إيجاد حل وسط من قبل الأطراف المتحاربة. في هذه الحالة ، يتخذ الأطراف قرارًا يناسب جميع أطراف النزاع. لا يوجد تحفظات وسوء تفاهم بين الأطراف المتنازعة.

ومع ذلك ، ليس من الممكن في جميع الحالات التوصل إلى حل وسط. في كثير من الأحيان نتيجة الصراع هو الإكراه. هذه النسخة من نتيجة الصراع هي الأكثر شيوعًا إذا احتل أحد المشاركين موقعًا مهيمنًا. على سبيل المثال ، يجبر القائد المرؤوس على القيام بما يشاء ، أو يطلب أحد الوالدين من طفله أن يفعل ما يراه مناسبًا.

من أجل منع الصراع من اكتساب القوة ، يمكنك محاولة حله. في هذه الحالة ، يوافق المتهم بشيء على اللوم والادعاءات ، ويحاول شرح سبب أفعاله وأفعاله. إن استخدام هذه الطريقة للخروج من النزاع لا يعني أن جوهر الصراع مفهوم وأن الأخطاء معترف بها. فقط في الوقت الحالي ، لا يريد المتهم الدخول في نزاع.

الاعتراف بأخطائك والتوبة عما فعلته هي طريقة أخرى لحل الخلاف بين الأشخاص. مثال على مثل هذا الموقف: يأسف الطفل لأنه لم يحضر الدروس وتلقى شيطانًا ، ويعد والديه بمواصلة أداء واجباته المدرسية.

كيفية منع النزاعات الشخصية

يجب أن يتذكر كل شخص دائمًا أنه من الأفضل منع أي نزاع على الإطلاق بدلاً من التعامل مع عواقبه لاحقًا وإصلاح العلاقات التالفة. ما هو منع النزاعات الشخصية؟

تحتاج أولاً إلى الحد من تواصلك مع الإمكانات إلى أقصى حد ، حيث يمكن أن تكون هذه الشخصيات متعجرفة وعدوانية وسرية. إذا لم يكن من الممكن التوقف تمامًا عن التواصل مع هؤلاء الأشخاص ، فحاول تجاهل استفزازاتهم وكن دائمًا هادئًا.

لمنع حدوث حالات تعارض ، عليك أن تتعلم كيفية التفاوض مع المحاور ، ومحاولة إيجاد طريقة للتعامل مع أي شخص ، واحترام خصمك ، وصياغة مواقفك بوضوح.

في أي مواقف لا يجب أن تقاتل؟

قبل الدخول في نزاع ، عليك أن تفكر مليًا فيما إذا كنت في حاجة إليه حقًا. في كثير من الأحيان يبدأ الناس في فرز الأشياء في الحالات التي لا يكون فيها ذلك منطقيًا على الإطلاق.

إذا لم تتأثر اهتماماتك بشكل مباشر ، وخلال النزاع لن تحقق أهدافك ، فمن غير المنطقي على الأرجح الدخول في نزاع شخصي. مثال على موقف مشابه: في الحافلة ، يبدأ المحصل في الجدال مع الراكب. حتى لو كنت تؤيد موقف أحد المتنازعين ، فلا يجب أن تتورط في نزاعهم دون سبب وجيه.

إذا رأيت أن مستوى خصمك يختلف اختلافًا جذريًا عن مستواك ، فلا فائدة من الدخول في جدال ومناقشة مع هؤلاء الأشخاص. لن تثبت أبدًا لشخص غبي أنك على حق.

قبل التورط في نزاع ، تحتاج إلى تقييم جميع الإيجابيات والسلبيات ، والتفكير في العواقب التي يمكن أن تؤدي إليها ، وكيف ستتغير علاقتك بخصمك ، وما إذا كنت تريد ذلك ، وما مدى احتمالية ذلك أثناء النزاع. سوف تكون قادرة على تحقيق أهدافك. أيضًا ، يجب إيلاء اهتمام كبير لمشاعرك في وقت تهديد الشجار. ربما يجب عليك استخدام تكتيكات تجنب الصراع ، والتهدئة قليلاً والتفكير مليًا في الموقف الحالي.

في سياق نشاطه المهني ، يتعين على المعلم ، بالإضافة إلى واجباته المباشرة المتعلقة بتعليم وتربية جيل الشباب ، التواصل مع الزملاء والطلاب وأولياء أمورهم.

يكاد يكون من المستحيل الاستغناء عن حالات الصراع في التفاعل اليومي. وهل هي ضرورية؟ بعد كل شيء ، بعد حل لحظة التوتر بشكل صحيح ، من السهل تحقيق نتائج بناءة جيدة ، وجمع الناس معًا ، ومساعدتهم على فهم بعضهم البعض ، وإحراز تقدم في الجوانب التعليمية.

تعريف الصراع. طرق مدمرة وبناءة لحل حالات الصراع

ما هو الصراع؟يمكن تقسيم تعريفات هذا المفهوم إلى مجموعتين. في الذهن العام ، غالبًا ما يكون الصراع مرادفًا للمواجهة العدائية والسلبية بين الناس بسبب عدم توافق المصالح وقواعد السلوك والأهداف.

لكن هناك فهم آخر للصراع باعتباره ظاهرة طبيعية تمامًا في حياة المجتمع ، ولا يؤدي بالضرورة إلى عواقب سلبية. على العكس من ذلك ، عند اختيار القناة الصحيحة لتدفقها ، فهي عنصر مهم في تنمية المجتمع.

اعتمادًا على نتائج حل النزاع ، يمكن تصنيفها على أنها مدمرة أو بناءة. الحد الأدنى مدمرةالاصطدام هو استياء أحد الطرفين أو كليهما نتيجة الاصطدام ، وتدمير العلاقات ، والاستياء ، وسوء الفهم.

بناءهو نزاع استفاد من حله الأطراف التي شاركت فيه ، إذا بنوا فيه ، واكتسبوا فيه شيئًا ثمينًا ، واكتفوا بنتائجه.

مجموعة متنوعة من النزاعات المدرسية. الأسباب والحلول

الصراع في المدرسة ظاهرة متعددة الأوجه. عند التواصل مع المشاركين في الحياة المدرسية ، يجب أن يكون المعلم أيضًا اختصاصيًا في علم النفس. يمكن أن يصبح "استخلاص المعلومات" التالي للتصادم مع كل مجموعة من المشاركين "ورقة غش" للمعلم في الامتحانات حول موضوع "نزاع المدرسة".

الصراع بين الطلاب

الخلافات بين الأطفال هي أمر شائع ، بما في ذلك في الحياة المدرسية. في هذه الحالة ، المعلم ليس طرفًا متضاربًا ، لكن في بعض الأحيان يكون من الضروري المشاركة في نزاع بين الطلاب.

أسباب الخلافات بين الطلاب

• النضال من أجل السلطة
• التنافس
• خداع ، ثرثرة
• الإهانات
• استياء
• العداء تجاه الطلاب المفضلين لدى المعلم
• كراهية شخصية لشخص ما
• المودة دون المعاملة بالمثل
• قتال من أجل فتاة (ولد)

طرق حل الخلافات بين الطلاب

كيف يتم حل هذه الخلافات بشكل بناء؟ في كثير من الأحيان ، يمكن للأطفال حل حالة النزاع بأنفسهم ، دون مساعدة من شخص بالغ. إذا كان تدخل المعلم ضروريًا ، فمن المهم القيام بذلك بطريقة هادئة. من الأفضل الاستغناء عن الضغط على الطفل ، دون اعتذار علني ، والاقتصار على تلميح. من الأفضل أن يجد الطالب نفسه خوارزمية لحل هذه المشكلة. سيضيف الصراع البناء المهارات الاجتماعية إلى تجربة الطفل التي ستساعده على التواصل مع أقرانه ، وتعليمه كيفية حل المشكلات ، والتي ستكون مفيدة له في مرحلة البلوغ.

بعد حل حالة النزاع ، يكون الحوار بين المعلم والطفل مهمًا. من الجيد استدعاء الطالب بالاسم ، من المهم أن يشعر بجو من الثقة وحسن النية. يمكنك أن تقول شيئًا مثل: "ديما ، الصراع ليس سببًا للقلق. سيكون هناك الكثير من هذه الخلافات في حياتك ، وهذا ليس بالأمر السيئ. من المهم حلها بشكل صحيح ، دون لوم وإهانات متبادلة ، لاستخلاص النتائج ، وتصحيح بعض الأخطاء. مثل هذا الصراع سيكون مفيدا ".

غالبًا ما يتشاجر الطفل ويظهر العدوان إذا لم يكن لديه أصدقاء وهوايات. في هذه الحالة يمكن للمعلم أن يحاول معالجة الموقف من خلال التحدث إلى أولياء أمور الطالب والتوصية بتسجيل الطفل في دائرة أو قسم رياضي حسب اهتماماته. لن يترك النشاط الجديد وقتًا للمكائد والقيل والقال ، بل يمنحك وقتًا ممتعًا ومفيدًا ومعارف جديدة.

الصراع "المعلم - والد الطالب"

يمكن أن يثير مثل هذه الأعمال الخلافية من قبل كل من المعلم والوالد. يمكن أن يكون عدم الرضا متبادلاً.

أسباب الخلاف بين المعلم وأولياء الأمور

• أفكار مختلفة للأحزاب حول وسائل التعليم
• عدم رضاء ولي الأمر عن طرق التدريس الخاصة بالمعلم
• العداء الشخصي
• رأي الوالدين حول الاستخفاف غير المعقول بدرجات الطفل

طرق حل الخلاف مع والدي الطالب

فكيف يمكن حل هذه المظالم بشكل بناء وكسر العقبات؟ عندما تنشأ حالة الصراع في المدرسة ، من المهم أن نفهمها بهدوء ، وواقعية ، دون تشويه ، والنظر إلى الأشياء. عادة ، يحدث كل شيء بطريقة مختلفة: يغلق الشخص المتعارض عينيه على أخطائه ، بينما يبحث عنها في نفس الوقت في سلوك الخصم.

عندما يتم تقييم الموقف بشكل رصين ويتم تحديد المشكلة ، يسهل على المعلم العثور على السبب الحقيقي وتقييم صحة تصرفات كلا الطرفين ورسم المسار إلى حل بناء للحظة غير السارة.

ستكون الخطوة التالية على طريق الاتفاق حوارًا مفتوحًا بين المعلم وولي الأمر ، حيث يتساوى الطرفان. سيساعد تحليل الموقف المعلم على التعبير عن أفكاره وأفكاره حول المشكلة للوالد ، وإظهار الفهم ، وتوضيح الهدف المشترك ، وإيجاد طريقة للخروج من الوضع الحالي.

بعد حل النزاع ، ستساعد الاستنتاجات المستخلصة حول الخطأ الذي تم فعله وكيفية التصرف حتى لا تأتي لحظة التوتر على منع حدوث مواقف مماثلة في المستقبل.

مثال

أنطون طالب مدرسة ثانوية واثق من نفسه وليس لديه قدرات متميزة. العلاقات مع الرجال في الفصل رائعة ، ولا يوجد أصدقاء في المدرسة.

في المنزل ، يميز الصبي الرجال من الجانب السلبي ، مشيرًا إلى عيوبهم ، وهمية أو مبالغ فيها ، تظهر عدم الرضا عن المعلمين ، ويلاحظ أن العديد من المعلمين يقللون من درجاته.

تؤمن أمي دون قيد أو شرط أن ابنها يوافق عليه ، الأمر الذي يفسد علاقة الصبي بزملائه في الفصل ، يسبب سلبية تجاه المعلمين.

يندلع الصراع عندما يأتي أحد الوالدين إلى المدرسة بغضب ويشكو من المعلمين وإدارة المدرسة. لا يوجد أي إقناع أو إقناع لهما تأثير مبرد عليها. الصراع لا يتوقف حتى ينتهي الطفل من المدرسة. من الواضح أن هذا الوضع مدمر.

ماذا يمكن أن يكون نهج بناء لحل مشكلة ملحة؟

باستخدام التوصيات المذكورة أعلاه ، يمكننا أن نفترض أن مدرس فصل أنطون يمكنه تحليل الوضع الحالي شيئًا كالتالي: "أثار أنطون الصراع بين الأم ومعلمي المدرسة. هذا يتحدث عن استياء الصبي الداخلي من علاقته مع الرجال في الفصل. أضافت الأم الوقود إلى النار من خلال عدم فهم الموقف ، مما زاد من عداء ابنها وانعدام الثقة تجاه الأشخاص المحيطين به في المدرسة. ما تسبب في العودة ، والذي عبر عنه الموقف اللطيف للرجال تجاه أنطون.

يمكن أن يكون الهدف المشترك للوالدين والمعلم الرغبة في حشد علاقة أنطون بالفصل.

يمكن إعطاء نتيجة جيدة من خلال حوار المعلم مع أنطون ووالدته ، والتي ستظهر رغبة مدرس الفصل في مساعدة الصبي. من المهم أن يريد أنطون تغيير نفسه. من الجيد التحدث مع الطلاب في الفصل حتى يعيدوا النظر في موقفهم تجاه الصبي ، ويعهدون إليهم بالعمل المسؤول المشترك ، وينظمون الأنشطة اللاصفية التي تساهم في حشد الرجال.

الصراع "المعلم - الطالب"

ربما تكون هذه النزاعات هي الأكثر شيوعًا ، لأن الطلاب والمعلمين يقضون وقتًا أقل تقريبًا من الوقت الذي يقضيه الآباء والأمهات مع الأطفال.

أسباب الصراع بين المعلم والطلاب

• عدم الوحدة في مطالب المعلمين
• المطالب المفرطة على الطالب
• تضارب في متطلبات المعلم
• عدم امتثال المعلم
• يشعر الطالب بالتقليل من شأنه
• لا يستطيع المعلم قبول عيوب الطالب
• الصفات الشخصية للمعلم أو الطالب (التهيج ، والعجز ، والوقاحة)

حل الخلاف بين المعلم والطالب

من الأفضل نزع فتيل الموقف المتوتر دون تعريضه للنزاع. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام بعض الأساليب النفسية.

رد الفعل الطبيعي للتهيج ورفع الصوت هي أفعال متشابهة.. ستكون نتيجة المحادثة ذات النغمات المرتفعة تفاقم الصراع. لذلك ، فإن الإجراء الصحيح من جانب المعلم سيكون نبرة هادئة وودية وواثقة استجابة لرد الفعل العنيف للطالب. قريباً "يُصاب" الطفل بهدوء المعلم.

غالبًا ما يأتي الاستياء والتهيج من التخلف عن الطلاب الذين يؤدون واجبات المدرسة بطريقة غير شريفة. يمكنك إلهام الطالب للنجاح في دراسته ومساعدته على نسيان استيائه من خلال تكليفه بمهمة مسؤولة والتعبير عن الثقة في أنه سيفعلها بشكل جيد.

سيكون الموقف الودي والعادل تجاه الطلاب هو المفتاح لجو صحي في الفصل الدراسي ، وسيسهل تنفيذ التوصيات المقترحة.

وتجدر الإشارة إلى أنه في الحوار بين المعلم والطالب ، من المهم مراعاة بعض الأشياء. يجدر التحضير لها مسبقًا لمعرفة ما سيقول للطفل. كيف أقول - عنصر لا يقل أهمية. إن النغمة الهادئة وغياب المشاعر السلبية هي ما تحتاجه للحصول على نتيجة جيدة. ومن الأفضل نسيان اللهجة القيادية التي يستخدمها المعلمون في كثير من الأحيان ، مثل اللوم والتهديدات. يجب أن تكون قادرًا على الاستماع وسماع الطفل.

إذا كانت العقوبة ضرورية ، فمن الجدير النظر فيها بطريقة تستبعد إذلال الطالب ، وتغيير الموقف تجاهه.

مثال

طالبة الصف السادس ، أوكسانا ، ضعيفة الأداء في دراستها ، وسريعة الانفعال ووقاحة في تواصلها مع المعلم. في أحد الدروس ، منعت الفتاة الأطفال الآخرين من إكمال الواجبات ، وألقت الأوراق على الأطفال ، ولم ترد على المعلم حتى بعد عدة ملاحظات وجهتها إليها. لم يستجب أوكسانا لطلب المعلم بمغادرة الفصل أيضًا ، وظل جالسًا. قاده سخط المعلم إلى اتخاذ قرار بالتوقف عن التدريس ، وبعد الجرس لمغادرة الفصل بأكمله بعد الدروس. هذا ، بالطبع ، أدى إلى استياء الرجال.

أدى مثل هذا الحل للنزاع إلى تغييرات مدمرة في الفهم المتبادل للطالب والمعلم.

يمكن أن يبدو الحل البناء للمشكلة على هذا النحو. بعد أن تجاهلت أوكسانا طلب المعلم بالتوقف عن التدخل مع الرجال ، يمكن للمدرس الخروج من الموقف بالضحك عليه ، بقول شيء ما بابتسامة ساخرة للفتاة ، على سبيل المثال: "أكلت أوكسانا عصيدة صغيرة اليوم ، ونطاق رميها و الدقة تعاني ، لم تصل آخر قطعة من الورق إلى المرسل إليه. بعد ذلك ، استمر في قيادة الدرس بهدوء.

بعد الدرس ، يمكنك محاولة التحدث إلى الفتاة ، وإظهار موقفك الخيري ، والتفهم ، والرغبة في المساعدة لها. من الجيد التحدث إلى والدي الفتاة لمعرفة السبب المحتمل لهذا السلوك. إيلاء المزيد من الاهتمام للفتاة ، والثقة في المهام المسؤولة ، والمساعدة في إكمال المهام ، وتشجيع أفعالها بالثناء - كل هذا سيكون مفيدًا في عملية جلب الصراع إلى نتيجة بناءة.

خوارزمية واحدة لحل أي نزاع مدرسي

بعد دراسة التوصيات المذكورة أعلاه لكل من النزاعات في المدرسة ، يمكن للمرء أن يتتبع التشابه في حلها البناء. دعونا نعيد تعيينها مرة أخرى.

• أول شيء سيكون مفيدًا عندما تنضج المشكلة هو الهدوء.
• النقطة الثانية هي تحليل الوضع بدون تقلبات.
• النقطة الثالثة المهمة هي حوار مفتوحبين الأطراف المتنازعة ، والقدرة على الاستماع إلى المحاور ، ليوضح بهدوء وجهة نظر المرء حول مشكلة الصراع.
• الشيء الرابع الذي سيساعد في الوصول إلى النتيجة البناءة المرغوبة هو تحديد هدف مشترك، طرق حل المشكلة ، والسماح بالوصول إلى هذا الهدف.
• ستكون النقطة الأخيرة والخامسة الموجودات، مما سيساعد على تجنب أخطاء الاتصال والتفاعل في المستقبل.

إذن ما هو الصراع؟ الخير والشر؟ تكمن إجابات هذه الأسئلة في طريقة تعاملك مع المواقف العصيبة. يكاد يكون غياب النزاعات في المدرسة ظاهرة مستحيلة.. وما زالوا بحاجة إلى المعالجة. القرار البناء يجلب معه علاقات الثقة والسلام في الفصل الدراسي ، والقرار المدمر يراكم الاستياء والانزعاج. يعتبر التوقف والتفكير في اللحظة التي يتصاعد فيها الغضب والغضب نقطة مهمة في اختيار طريقتك الخاصة لحل مواقف الصراع.

صورة: إيكاترينا أفاناشيفا.

نادرا في أي شركة لا يوجد تعارض بين الموظفين. يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب: الاختلاف في العمر ، والنظرة إلى الحياة ، ومستوى الاحتراف ، والعداء الشخصي ، وأكثر من ذلك بكثير. في حالة حدوث حالة تعارض ، يفضل الكثيرون الاسترشاد بالصيغة "إذا لم تعجبك ، فاستقيل!" ، ومع ذلك ، يمكن حل معظم المشكلات المثيرة للجدل دون اللجوء إلى مثل هذه الإجراءات الصارمة.

لنأخذ في الاعتبار عدة حالات مع حالات الصراع الأكثر شيوعًا التي تحدث في مكان العمل. آنا سوبرون ، رئيس قسم التوظيف الدائم في Coleman Services-St. Petersburg ، Maria Fedorova ، أخصائية نفسية في مركز Echinacea الطبي ، Anastasia Selivanchik و Anastasia Yegunova ، مستشارون بارزون في وكالة التوظيف بيني لين بيرسونيل ولاريسا سيخبرك بكيفية الخروج من الموقف الصعب Chuguevskaya ، رئيس قسم الإعلانات والعلاقات العامة في وكالة توظيف Penny Lane.

حالة 1.

في قسم المحاسبة يعمل موظفان في مكتب واحد. أحدهما شاب والآخر قريب من سن التقاعد ، لكن كلاهما متخصصان جيدان. على الرغم من حقيقة أنهما يعملان بشكل مستقل عن بعضهما البعض ، إلا أن الموظفة الأكبر سناً تتدخل بانتظام في عمل الشاب: فهي تقدم نصائحها ، وتتحدث باستمرار عن افتقارها إلى الكفاءة ، وتشير إلى الأخطاء. بالإضافة إلى ذلك ، تهتم امرأة في سن ما قبل التقاعد باستمرار بمظهر الاختصاصي الشاب ، وتحاول "التفكير" بها على طريقتها الخاصة. في الوقت نفسه ، تقوم الموظفة الكبيرة بذلك دون نية خبيثة - وبالتالي ، فهي قلقة بشأن زميلها "عديم الخبرة". ماذا يجب أن تفعل المرأة في هذه الحالة؟

ماريا فيدوروفا:

ربما تكون النصائح غير المرغوب فيها وتقييم المظهر هي الأمثلة الأكثر شيوعًا لانتهاك الحدود النفسية. يتحمل كل من المختصين نصف مسؤولية الوضع الحالي. يجب إلقاء اللوم على امرأة في سن ما قبل التقاعد لانتهاكها حدود زميل ، والموظف الشاب هو المسؤول عن عدم الدفاع عنه.

ما هي الآلية الداخلية لمثل هذا السلوك؟ موظفة في سن ما قبل التقاعد ، تقدم النصح وتوضح الأخطاء ، وكذلك تقيم مظهر زميل لها ، تأخذ مكانة "أبوية" فيما يتعلق بها ، وبالتالي تتجاوز دورها المهني. وهذا يعني ، التصرف بشكل غير احترافي. بعد كل شيء ، لا يمكن أن تكون محترفًا إلا عند التواصل مع الزملاء على قدم المساواة. من أجل العودة إلى الإطار المهني مرة أخرى ، تحتاج إلى التوقف عن اتخاذ موقف "من أعلى".

في المقابل ، يجب أن تبدأ الشابة في تأكيد حدودها. يمكن القيام بذلك بطريقة صحيحة ومهنية. مخطط السلوك في هذا النوع من الصراع بسيط للغاية. أولاً ، أولاً ، يحتاج الموظف الشاب إلى تقديم حقيقة (نصيحة لم يتم حلها ، تقييم مؤلم) ، وثانيًا ، للتعبير عن مشاعرها حول هذا الأمر ، ثالثًا ، أن تطلب منها عدم القيام بذلك مرة أخرى ، وأخيراً ، أن تقول ماذا ستفعل إذا تم انتهاك الطلب مرة أخرى ".

آنا سوبرون:

"في هذا الاختلاف حول موضوع" الآباء والأطفال "، يجب على الموظف المسن ، بالطبع ، ألا يهتم بزميل شاب بهذه الحماسة. ولكن بما أنها تتصرف بحسن النية ، فربما ينبغي أن يأتى بها هذا الفكر. يمكن القيام بذلك عن طريق كبير المحاسبين أو الموارد البشرية أو الرئيس الإداري. يجب أن تكون نتيجة محادثة ناعمة وحساسة نتيجة حازمة حول الحدود التي لا يمكن تجاوزها في مكان العمل. يمكن نصح الموظف الشاب بالتحلي بالصبر والتسامح والتعلم من التجربة.

أناستاسيا إيغونوفا:

تتميز خصوصيات علاقات العمل في المساحات المكتبية بانتظام التفاعل بين الموظفين وتواتر الاتصال واكتماله. موافق ، بطريقة أو بأخرى في المكتب ، عليك الخوض في المحادثة الهاتفية لزميلك ، وهي محادثة شخصية بحتة. لذلك ، فإن الانفتاح والود والانتباه لموظف آخر هي أساس علاقات العمل الصحية ، خاصة في فريق صغير.

من الواضح أن محاسبًا متمرسًا يمنح المتخصص الشاب فرصة ممتازة لتعلم العديد من التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة في المهنة والعلاقات في الفريق. في الوقت نفسه ، يحتاج أحد كبار المتخصصين إلى فهم أن العلاقة بين الأم وابنتها لها أيضًا حدودها وأطرها الخاصة. وينبغي تقديم النصيحة بشأن المظهر أو الحياة الشخصية لزميلك الشاب في أدق أشكالها ، دون الحاجة إلى إعدامها ، لأن المحاسب المبتدئ له الحق الأخلاقي الكامل في وضع معلمه في مكانها ورسم خط فاصل في العلاقة . بالطبع ، من المستحيل التسلق في حالة من الهياج ، كما يحدث مع المتطرفين الشباب ، لكن يجب عليك بالتأكيد إبلاغ زميلك بثقة أنها تشعر بالإهانة من التعليقات المتعلقة بمساحتها الشخصية. على أي حال ، إذا كانت العلاقة بين محاسبين تقوم على الاحترام المتبادل والمهنية ، فلن يصل الوضع إلى صراعات أو مشاكل واضحة.

الحالة 2.

تعيين قائد شاب جديد في القسم. في الوقت نفسه ، فإن معظم مرؤوسيه أكبر سناً بكثير - متوسط ​​عمر الموظفين هو 40 عامًا. ينظر الموظفون إلى قرارات ومواقف الرؤساء الشباب بشكل سلبي - فهم يعتقدون أن القائد ليس مؤهلاً بدرجة كافية. الشاب ، بدوره ، يفهم أن مرؤوسيه يعاملونه معاملة سلبية ، ويريد تغيير هذا الموقف. كيف يمكنك الخروج من مثل هذا الموقف؟

ماريا فيدوروفا:

في هذه الحالة ، نرى مشكلة مشتركة يواجهها العديد من القادة المعينين حديثًا. في هذه الحالة ، لا يمكنك إدارة فريق بشكل فعال إلا من خلال إدخال دور احترافي. وهذا يعني ، حرفيًا ، أن الرئيس يحتاج إلى التوقف عن كونه شخصًا والتحول تمامًا إلى أداء واجباته. بهذه الطريقة فقط يمكن إعادة عمل المرؤوسين إلى طبيعته. بادئ ذي بدء ، يحتاج المدير إلى إدراك حقيقة أنه فقد منصبه المهني فيما يتعلق بموظفيه. بعد ذلك ، يجب أن يفهم بالضبط ما هي معايير دوره التي لا يلتزم بها. بعد ذلك ، تحتاج إلى العودة إلى الدور ، مع مراعاة أوجه القصور الموجودة ، والتواصل مع المرؤوسين بهذه الطريقة فقط.

آنا سوبرون:

"أعتقد أن كلا الجانبين بحاجة إلى تجاوز الأمر. التأثير السلبي لوصول مدير جديد لن يستمر أكثر من ستة أشهر في الفريق. خلال هذا الوقت ، سيتم طرح الموضوع مائة مرة وببساطة يشعر بالملل من قبل الأغلبية. سيستمر مناقشته فقط في دائرة "الموظفين غير الراضين تقليديًا" ، ونسبتهم ضئيلة. يحتاج القائد إلى فرصة لإثبات نضجه المهني بحلول هذا الوقت ".

الحالة 3.

هناك موظف في الفريق يعتبر نفسه "روح الشركة" - فهو يمزح باستمرار ، ويروي النكات ، ويذهب بانتظام في فترات انقطاع الدخان ويتصل بنصف القسم معه. بالنسبة لمعظم الموظفين ، يبدو هذا السلوك غير مناسب - ليس فقط نكات الجوكر بعيدة عن كونها مضحكة دائمًا ، ولكنه يصرف انتباه الزملاء عن العمل أيضًا. ومع ذلك ، يشعر الموظفون بالحرج من مطالبة زميلهم المرح بشكل مباشر بتخفيف حماسته. ماذا يفعل زملاؤه؟

ماريا فيدوروفا:

"في هذه الحالة ، ترتبط الصعوبات بحقيقة أن العلاقات الإنسانية والمهنية مختلطة. يشعر الموظفون بالحرج من قول أن سلوك الزملاء يتعارض مع عملهم ، لأنهم في تلك اللحظة ليسوا على علاقة "عمل" معه. في هذه الحالة ، يمكنك تفويض هذه المشكلة إلى الإدارة ، نظرًا لأن حل هذه المشكلات يقع ضمن اختصاصها ، أو البحث عن مخرج بنفسك. للقيام بذلك ، يجب إجراء محادثة مع "روح الشركة" بتنسيق "مجرد عمل ، لا شيء شخصي" ، مع التأكيد على أن سلوكه لا يناسب الزملاء تحديدًا في سياق العمل ، وليس في سياق شخصي. لذلك ، يجدر الحديث عن أفعال محددة ، وليس عن شخص ، وكذلك توضيح أنه خارج ساعات العمل نكاته مرحب بها ومقبولة.

آنا سابرون:

"من المحتمل أن يكون هناك مثل هذا الموظف في كل شركة ، ودعوته بشكل دوري ليطلب هي مهمة المدير. إذا أعطى عمل هذا الاختصاصي نتيجة ، فلن أقاومه بشدة ، لأنه يمكن توجيه طاقته للأغراض السلمية: سواء في حل مهام العمل أو لتخفيف التوتر غير المتوقع في الفريق. في الوقت نفسه ، يجب بالتأكيد أن يظل تحت السيطرة ، وكما هو الحال في السينما السوفيتية القديمة الجيدة ، يتم إعادته من وقت لآخر "إلى قسم المحاسبة". سيتمكن القائد المتمرس من القيام بذلك دون الإساءة إلى أي شخص.

لاريسا تشوجويفسكايا:

"تتيح لنا القراءة الحرة لنظرية القيادة غير الرسمية التأكيد على أن الجوكر المتفرغ هو شخص يتطلب مشاركة عاطفية نشطة في مصيره ، علاوة على أنه غير متأكد من نفسه. وفقًا لذلك ، من أجل "تهدئة" الزميل المرح ، يجب سد هاتين السمتين من طبيعته. أولاً ، يجب أن تترجم التواصل إلى قناة عمل بقدر الإمكان وأن تلتزم بأسلوب صارم وجاف. ثانيًا ، وفقًا للموقف ، يجب على المرء أن يكمل نجاحه المهني. سيقدر أي موظف عاقل رقة الزملاء ويوضح لنفسه صورة العلاقات الجماعية. من الواضح أنه لا أحد يريد مقاطعة وتغيير وضع "روح الشركة". ومع ذلك ، فإن مثل هذا السلوك الجماعي سيخلق أرضية خصبة لاستنتاجات صحيحة. والمثابرة ، والنشاط ، ووفرة من المحاولات من قبل جوكر للترتيب ليس دائمًا متعة مناسبة أثناء عملية العمل ستخضع لتغيير جذري.

الحالة 4.

يتكون الفريق من مدير ومساعده. يقوم الأول بتحميل مساعده بانتظام بالعمل ، وفي معظم الوقت يجلس على الشبكات الاجتماعية ويتحدث مع الزملاء ويتناول الغداء لفترة طويلة. ومع ذلك ، فإنه يقدم النتيجة النهائية للعمل المشترك على أنها جدارة شخصية له ، حيث يتلقى بانتظام الامتنان والمكافآت من رؤسائه ، بينما يظل المساعد في الظل. كيف يمكن للمساعد الخروج من هذا الموقف؟

ماريا فيدوروفا:

"في هذه الحالة ، يواجه المساعد خيارًا صعبًا: إما أن يظل في الخلفية ، ويحافظ على" الوضع الراهن "، أو يبدأ في التحدث بصراحة عن هذه المشكلة مع المدير والإدارة العليا. صحيح ، في هذه الحالة من الصعب التنبؤ بالنتيجة: يمكن أن يؤدي الاستئناف إلى السلطات إلى ترقية وفصل المساعد. لذلك ، عند التواصل مع الإدارة ، من المهم بناء رسائلك في دور مهني ، دون الحصول على معلومات شخصية وعرض الحقائق ، وليس الأحكام.

آنا سوبرون:

"كما ترى ، فإن السلطات لا تتعمق في حياة الفريق ، وإلا فسيكون واضحًا لهم من هم بحاجة حقًا لشكره. يجب أن يستفيد المساعد من الموقف ويكتسب أقصى قدر من الخبرة ، والتي ستقدر بلا شك من قبل صاحب العمل المستقبلي.

أناستاسيا سيليفانتشيك:

"بالنسبة للمبتدئين ، يجب أن يعطي المساعد الأولوية: فهو يحتاج إلى هذه الوظيفة للنمو الوظيفي ، أو للحصول على سطر في سيرته الذاتية ، أو لاكتساب خبرة مهنية جديدة في هذا المجال. على سبيل المثال ، يتقن خريج كلية الفلسفة مهنة المسوق ، والعمل كمساعد هو الطريقة الوحيدة لاكتساب الخبرة في هذا المجال. بالطبع ، سيتعين عليك تحمل عدد من المضايقات حتى يحين وقت نقل المهارات والقدرات المكتسبة إلى المستوى التالي - مدير التسويق. وفقط بعد ذلك يكون من المنطقي أن تطلب زيادة من إدارتك ، وفي حالة الرفض - أن تبحث عن وظيفة جديدة. يوجد أيضًا حل غير دقيق لمشكلة العلاقات مع المشرف المباشر: يمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا ومحاولة شرح موقفك. صحيح ، في هذه الحالة ، يجب أن تكون مستعدًا لمجموعة متنوعة من الخيارات لنهاية هذه المحادثة.

عندما تحترق المواعيد النهائية ، هناك أوجه قصور في العمل المنجز ، أو تم تنفيذ العمل الخاطئ على الإطلاق ، فإن سلوك القائد في حالة النزاع هو العامل الحاسم في الدور الذي سيتخذه. كيف تفهم ما إذا كان مرؤوسك سيصمد بعناد ، حتى لو كان مخطئًا أو يراوغ مثل المقلاة ، فقط لا يفعل ما هو مطلوب؟ وبشكل عام ، إذا كان هناك تعارض في العمل ، ماذا تفعل؟

من السهل تذكر مثال على الصراع في المنظمة. من المؤكد أنك لاحظت أن الأمر يستحق ارتكاب خطأ بسيط ، حيث يصل حجمه على الفور إلى حجم الفيل ، وهناك بالفعل صيحة على الأرض بالكامل ، وكأن دلوًا من المنحدرات قد تم سكبه عليك لعدم قيمتك حتى في مثل هذه الأمور البسيطة. يدفع الزملاء ذوو الحماس الخاص وجوهنا إلى أخطاء تافهة ، مؤكدين تفوقهم على حساب أخطاء الآخرين. هذه وغيرها من حالات الصراع في المنظمة - الأمثلة التي نراها يوميًا تقريبًا - لا تفسد مزاجنا فحسب ، بل تجبرنا أيضًا على الانخراط فيها.

وكيف نتصرف عندما يكون هناك نزاع في العمل؟ نحن نخفي أخطائنا بعناية ، لكننا لا نفوت الفرصة للوصول إلى حد العبثية بالآخرين ، حتى أصغرهم. لدى المرء انطباع بأن الناس ليسوا مشغولين في حل القضايا على أساس الجدارة ، لكنهم يبحثون فقط عن شيء يتشبثون به من أجل ترتيب مناوشة وإلقاء الوحل على بعضهم البعض بطريقة أكثر تعقيدًا. لماذا يحدث هذا؟

كما يشرح علم نفس ناقل النظام لـ Yuri Burlan ، فإن الأسباب الرئيسية التي تدفعنا إلى التواصل الخلافي هي كرهنا للآخرين وعدم رضانا عن حياتنا. لكن حالات الصراع في الفريق ، على الرغم من كونها مصحوبة بهذه العوامل ، لا تزال لها عدد من الميزات.

كيف تحل نزاعًا في العمل بناءً على خصائص نفسية الإنسان؟

عندما تحترق المواعيد النهائية ، هناك أوجه قصور في العمل المنجز ، أو تم تنفيذ العمل الخاطئ على الإطلاق ، فإن سلوك القائد في حالة النزاع هو العامل الحاسم في الدور الذي سيتخذه. كيف تفهم ما إذا كان مرؤوسك سيصمد بعناد ، حتى لو كان مخطئًا ، أو يتفادى مثل المقلاة ، فقط لا يفعل ما يجب القيام به؟ وبشكل عام ، إذا كان هناك تعارض في العمل ، ماذا تفعل؟

أولاً ، افهم أن كل شخص مختلف. هذا هو السبب في أنه من الصعب علينا إيجاد طرق للخروج من العديد من حالات الصراع - أسباب النزاعات متنوعة مثل المشاركين فيها. فيما يلي بعض الأمثلة عن كيفية بدء التعارضات في المؤسسة. بالنسبة للبعض ، يمكن أن تصبح المشكلة المالية سببًا للصراع ، وبالنسبة لشخص ما يمكن أن تكون سلوكًا غير محترم من زميل ، ويمكن لأي شخص ترتيب النزاع دون أي سبب على الإطلاق.

لفهم أسباب الصراع وفهم كيفية التصرف من أجل حله بأسرع ما يمكن وبلا ألم ممكن ، تسمح معرفة خصائص المشاركين فيه: دوافعهم ورغباتهم وأولويات حياتهم. يتم تقديم فهم واضح ومنظم لهذه الميزات من خلال علم نفس ناقل النظام ليوري بورلان.

يُظهر علم نفس ناقل النظام الاختلافات بين الناس من خلال مفهوم "المتجه" - مجموعة من الرغبات والخصائص الفطرية للشخص التي تحدد طريقة تفكيره وشخصيته وسلوكه وقيمه وأولوياته ، فضلاً عن قدراته المحتملة . من خلال فهم هذه الرغبات والخصائص ، يمكنك التنبؤ بسلوك الأشخاص في أي مواقف ، بما في ذلك النزاعات ، وأيضًا التأثير عليه حقًا.

سنحلل كيف يمكن تطبيق المعرفة النظامية في حل حالات الصراع باستخدام الأمثلة.

لذلك ، على سبيل المثال ، مع العلم أن الشخص لديه ما يسمى ناقل الجلد ، فأنت تدرك أنه بطبيعته لديه تفكير سريع ومرن ، وعقل عقلاني ورغبة في التفوق المادي على الآخرين (المال ، المكانة هي قيمه الرئيسية). يشعر مثل هذا الشخص جيدًا بالفوائد والفوائد وكذلك الخسارة المحتملة من أحد أفعاله أو ذاك. لذلك ، في حالات الصراع معه ، يكون نظام المكافآت والعقوبات الأكثر فاعلية في شكل مكافآت وعقوبات تأديبية. في المرة القادمة سيسعى جاهداً ، إن لم يكن من أجل التشجيع ، فعلى الأقل لتجنب الخلاف (أي لتجنب العقاب على ذلك - الخسارة المادية). الشخص المصاب بنقل الجلد مستعد أيضًا لتقديم تنازلات ، خاصة إذا وعده بنوع من الفائدة.

لنلقِ نظرة على مثال لحالة تعارض وحلها مع موظف لديه مجموعة ناقلات مختلفة. على عكس نوع جلد الشخص تمامًا ، يكون الشخص المصاب بناقل شرجي. هذا هو صاحب نفسية جامدة ، غير مستعجلة وشاملة ومحافظة. بعد التعرف على ناقله ، ستفهم على الفور أن مثل هذا الشخص ليس لديه أولوية غير مشروطة من المنفعة المادية أو المنفعة ، ولا توجد مرونة في التفكير. في عمله ، يقدر الاحتراف والكمالية والتقدير والاحترام. هذا رجل ذو مبادئ وفي أي حالة نزاع سيقف على الأرض حتى النهاية. في محاولة لحل نزاع مع مالك هذا المتجه ، ستعرف أن التسوية بالنسبة له دائمًا ما تكون متساوية ، و "متساوية" على وجه التحديد في نظام قيمه. لذلك ، كتعويض عادل ، يمكن أن يُمنح الاعتراف بسلطته أمام زملائه أو إظهار الاحترام لمهنيته (إصدار شهادة شرف ، إعلان الامتنان أمام الجميع ، إلخ).

في المجموع ، يحدد علم نفس ناقل النظام 8 ناقلات - 8 أنواع من نفسية الإنسان. يشكل مزيجهم وخلطهم نظامًا دقيقًا للنماذج المحتملة للسلوك البشري في الصراع. تعطي معرفة هذه النماذج فهمًا لكيفية حل أي تعارض في الفريق. سريع وفعال قدر الإمكان. ابحث عن طرق لحل النزاعات في العمل مع خسارة قليلة أو بدون خسارة.

شخص في مكانه كعامل في تقليل النزاعات في نظام إدارة شؤون الموظفين

إن أهم عامل في التنمية المستدامة للمؤسسة وتقليل النزاعات في أنشطة الإدارة هو الاختيار الصحيح للموظفين. عندما يكون كل شخص في مكانه ، أي أن العمل يسمح له باستخدام قدراته الطبيعية على أكمل وجه ، تكون أسباب النزاعات في الفريق أقل بكثير. عندما لا يكون الشخص ، كما يقولون ، في مكانه ، أي أن المنصب في المؤسسة لا يتوافق مع نواقله وقدراته والصراعات تنشأ كما لو كانت من الصفر. تأمل في مثال.

خطأ التوظيف الشائع هو اختيار خبير أو محلل أو متخصص ضيق للمنصب - مرشح بدون ناقل شرجي. تتطلب هذه الوظيفة معرفة الموضوع بالتفصيل والكمال - وهذه هي تطلعات الأشخاص الذين لديهم ناقل شرجي.

يمكن للأشخاص الذين يعانون من ناقلات الجلد - منضبط ومنظم وتنافسي وطموح - أن يجدوا أنفسهم في مثل هذه الأنشطة فقط لمسافة قصيرة (كمرحلة وسيطة من النمو الوظيفي). إذا تركتهم في مثل هذا الموقف لفترة طويلة ، فعاجلاً أم آجلاً ، سيؤدي ذلك إلى حدوث حالة تعارض في المنظمة ، لأنه بمجرد أن يصبح كل شيء مألوفًا في العمل بالنسبة لشخص بشرة ، فإنه يفقد الاهتمام به ويبدأ في ابحث عن شيء جديد. في هذا الوقت ، تتأثر جودة العمل والمواعيد النهائية.

لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى أفضل متخصص لعدة قرون ، فمن الضروري تعيين شخص لديه ناقل شرجي لهذا المنصب. وإذا كان منظم العمل عامل جلود مغامر.

مثال مثير للاهتمام لحالات الصراع ، عندما تكون الشخصيات اللامعة في مركز الاهتمام. تنشأ معظم التعارضات بين مجموعات الموظفين في الفريق بسبب الأشخاص غير المتقدمين للبصر والبصر (الأشخاص الذين يعانون من نواقل جلدية ونواقل بصرية لم يتم تطوير خصائصهم بشكل صحيح) ، من النساء والرجال على حدٍ سواء. شرب القهوة بلا حدود ، والثرثرة الفارغة عن كل شيء وكل شخص - هذا هو كل طريقهم. هم دائمًا في خضم الأشياء وفي دائرة الضوء ، ولكن عندما يتعلق الأمر بالعمل ، فإن سطوعها يتلاشى. هؤلاء الناس يثيرون النزاعات ليس فقط بسبب عدم كفاءتهم ، ولكن أيضًا بسبب الطبيعة النفسية للضحية. يقال أنها تثير المتاعب.

معرفة الخصائص النفسية لأعضاء الفريق ، سوف تحسن بشكل كبير المناخ النفسي في المنظمة.

نظرنا إلى العديد من الأمثلة على النزاعات وحلولها. وبالتالي ، فإن الوصفة الرئيسية لتجنب التعارضات في الفريق هي بناء هيكل الفريق الأمثل ، مع مراعاة خصائص ناقلات الموظفين ، وكذلك لمنع المشاجرين والمتسكعين المحتملين من دخول الفريق ، وتحديدهم بالفعل في مرحلة المقابلة.

حل الخلافات في الفريق ومنعها

لذلك ، اكتشفنا أن الخلفية النفسية ، على الرغم من كونها غير محسوسة ، إلا أنها العامل الرئيسي في نشوء النزاعات وتطورها.

هذا هو السبب في أن مهارة تحديد النواقل التي تشكل نفسية المشاركين في المواقف الصعبة لها أهمية لا تقدر بثمن بالنسبة لنا. من خلال تحديد النواقل ، نكشف عن الدوافع اللاواعية التي تدفع أطراف النزاع ، ونفهم كيف سيتصرفون في ظروف معينة. وبالتالي ، يصبح الصراع متوقعًا ، وبالتالي يمكن التحكم فيه ، ونجد بسهولة أفضل الطرق للخروج منه. نحن نعرف بالضبط من يمكنه إثارة الصراع في العمل ، وكيف سيتطور وما هي طرق حل النزاع الموجودة.

إن معرفة السمات الموجهة للأشخاص لا تسمح فقط بفهم كيفية الخروج من الصراع في العمل ، ولكن أيضًا لتقليل احتمالية حدوثه في الفريق. لذلك ، بعد أن رأينا مجموعة النواقل التي يمتلكها الشخص ، يمكننا بالفعل في مرحلة المقابلة تحديد ما إذا كان سيكون موظفًا فعالاً أو ، على العكس من ذلك ، مصدرًا لحالات الصراع. بمعرفة الرغبات والخصائص والقدرات الممنوحة للشخص ، فإننا نفهم نوع العمل الأنسب له وما الذي لن يكون قادرًا على مواجهته. وهذا يعني أنه يمكننا بناء مثل هذا الهيكل الجماعي حيث يأخذ كل فرد مكانه ويؤدي العمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، دون اللجوء إلى حالات الصراع.

يتيح لك فهم أنظمة القيم الخاصة بالفرد من خلال المتجهات أيضًا اختيار أفضل نظام لتحفيز الموظفين ، فرديًا وجماعيًا. هذا يضمن أقصى عائد للموظف في العمل ، والذي ينفذ بالكامل مبدأ تقسيم العمل ويضمن التنمية المستدامة للمنظمة.

يُظهر علم نفس ناقل النظام ليوري بورلان بوضوح أن أي طرق لحل النزاعات - إدارة حل النزاعات ، وأنظمة المكافأة والعقاب ، والتسوية - تكون فعالة حقًا فقط عندما يتم تطبيقها مع مراعاة الخصائص العقلية للأشخاص. والمبدأ الرئيسي لحل وسط النزاع ليس التلاعب المتبادل بالامتيازات ، ولكن فهم خصائص النفس البشرية ، وأنظمة قيمها ، مما يعني إيجاد أفضل حل لأطراف النزاع ، مع مراعاة مصالحهم الأساسية .

الصراعات الناشئة في العمل ، والأمثلة وبعض الميزات التي قمنا بتحليلها ، لها الكثير من الفروق الدقيقة والإضافات والفروع. لذا ، فإن الصراع بين الرجل والمرأة في العمل له خصائصه الخاصة. ومع ذلك ، وفقًا لعلم نفس ناقل النظام ، فإن مبدأ إدارة الصراع هو نفسه: فهم نفسية المشاركين في الصراع يمنحنا الفرصة للتنبؤ بتطور الصراع والتحدث مع المشاركين فيه بنفس اللغة - اللغة من قيمهم.

من خلال هذه المعرفة ، يمكنك التعامل مع أي صراعات ، سواء في المنظمة أو في حياتك الشخصية - على سبيل المثال ، إذا نشأ موقف صعب في الأسرة.

تمت كتابة المقال بناءً على مواد التدريب " علم نفس ناقل النظام»

ربما كان على الكثير منا أن يصبح شاهدًا أو مشاركًا في موقف غير سار في الملعب. بالنسبة لبعض الآباء ، هذا الموقف هو سبب تضخيم الصراع الحقيقي من أجل معرفة من هو "الأكثر برودة" ، وبالنسبة للآخرين - فرصة لإظهار طفلهم مثالاً للسلوك في المجتمع.

الأطفال الصغار ليس لديهم أي خبرة في التواصل حتى الآن. إنهم يعيشون بمشاعرهم وعواطفهم ورغباتهم ولا يزالون غير قادرين على التحكم بوعي في سلوكهم.

لذلك ، عندما يجدون أنفسهم في موقف صراع ، لا يتردد الأطفال ، بل يتصرفون من خلال القصور الذاتي ، وفقًا لمزاجهم: يستسلم شخص ما ويتحرك بصمت ، ويبكي أحدهم ويركض إلى أمه ، ويقاتل شخص ما أو يدفعه أو يعضه.

تتمثل مهمة الوالدين في مساعدة أطفالهم على تعلم حل المواقف الصعبة حتى يتمكن من الدفاع عن قضيته وفي نفس الوقت عدم التعدي على مصالح الأطفال الآخرين. هؤلاء. علمه كيفية التواصل: كيفية اللعب معًا ، وكيفية حل الخلاف ، وكيفية التفاوض مع بعضنا البعض ، وكيفية التناوب على اللعب ، وكيفية تغيير الألعاب ، وكيفية طرح شيء أو تقديمه ، وكيفية رفض اللعب معًا ، وكيف لتقديم المساعدة.

ضع في اعتبارك أمثلة لحالات الصراع المحتملة.

بالطبع ، من الأفضل عدم طرح الأمر في نزاع ، ولكن محاولة تشتيت انتباه الطفل في الوقت المناسب ، وتبديل الانتباه ، وأخذ شيئًا آخر. ولكن في حالة ظهور موقف مثير للجدل ، فمن المهم جدًا أن تقدم لطفلك أقصى قدر من الدعم وأن تكون إلى جانب الطفل ، بغض النظر عن مدى خطأ تصرفه.

هذا لا يعني أنه يجب أن تقول لطفلك شيئًا مثل: "هذا صحيح ، لست بحاجة إلى إعطاء محركك الصغير لأي شخص!" أو "هذا الفتى غاضب ، لقد ضربك ، وأردت فقط أن تأخذ كرته!". من الأفضل الاستماع إلى الطفل ، وقبول مشاعره ، والتعبير عنها ، وشرح كيف يشعر الطفل الآخر ، وإظهار كيف يمكن تصحيح الموقف.

في أي موقف ، يجب أن يعرف الطفل أنه دائمًا ما يكون جيدًا ، بغض النظر عن أي شيء ، على الرغم من أن أفعاله تترك في بعض الأحيان الكثير مما هو مرغوب فيه. تذكر كيف قال ناف ناف: "بيت الخنزير يجب أن يكون حصنًا". بالنسبة لطفلك ، فإن الحصن هو أنتم - والديه.

الموقف 1. يعلقون عليك

طفلك الصغير يرش بلا مبالاة من خلال البرك أو يتدحرج في الثلج. وتتساقط الملاحظات النقدية حول "الملاءمة المهنية" الخاصة بوالديك من جميع الجهات.

على الأرجح ، تشعر باحتجاج داخلي: "ما هو حق هؤلاء الغرباء في انتقادي! علاوة على ذلك بحضور طفلي! أحيانًا يكون من الصعب مواكبة ذلك. لكن من غير المجدي الدخول في جدال. لن تؤدي الحجة إلى أي شيء ، وسيكون لكل فرد رأيه الخاص. إنه مثل الجدل حول مكان دخول البحر - يختار الجميع المكان المناسب له (الشاطئ كبير). لذا فإن الحجة مضيعة للوقت والأعصاب.

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مثل الأرنب Kocheryzhka (في القصة الخيالية لـ M. Plyatskovsky) ، الذي رد بأدب شديد على الملاحظات والتهديدات الهائلة للدب والنمر والأسد: "مرحبًا! سعيد برؤيتك". والشيء أن أذن الأرنب كانت مسدودة بالقطن ولم يسمع شيئًا! لماذا لا نتبع مثال هذا الأرنب؟

الموقف 2. توبيخ طفلك

لقد حظيت أنت وطفلك بوقت رائع! والنتيجة واضحة: الطفل مغطى بالطين من الرأس إلى أخمص القدمين. في طريق عودتك إلى المنزل ، تلتقي بالجار الموجود في كل مكان وتبدأ في الرثاء: "أوه ، أوه! كم أنت قذر! هل من الممكن أن تتسخ هكذا ؟! الآن سيتعين على أمي أن تغسل كل ملابسك! "

يمكن للطفل أن يأخذ ملاحظة شخص غريب بشكل مؤلم للغاية. وإذا لم تقف الأم بجانبه في الوقت المناسب ، حيث أنها لم تقف في المرة الأخيرة ولن تقف في مواجهة المرحلة التالية ، فقد يتسبب ذلك في شعور الطفل بعدم الأمان ويؤدي إلى حقيقة أنه سيبدأ في أن يكون كذلك. خجول وخائف من الغرباء. بالإضافة إلى ذلك ، من الآن فصاعدًا ، عندما يتحدث الأطفال الآخرون بشكل سيء عن طفلك ، فسوف يعتبر ذلك أمرًا مفروغًا منه.

أفعالك (أو) موجه:

ترجمة لوم الجار إلى اتجاه أكثر سلمية. بنبرة ودية ، أخبرها عن الجانب الإيجابي من مسيرتك: "نعم ، لقد قمنا بنزهة رائعة! الآن نعود إلى المنزل ، سعداء ، راضون ، وبالطبع قذرين جدًا. ولكن هل من الممكن أن تتمشى بدونها ؟! من الجيد أن تكون صغيرًا! "

الموقف 3. يحاول الطفل إعادة لعبته

طفلك الصغير يحفر بسلام في الصندوق الرمل. يأتي إليه طفل آخر ويأخذ لعبته. طفلك غاضب ويحاول القوة إعادة الممتلكات الخاصة بك.

أولاً ، دعنا نفكر في سبب رد فعل الأطفال بعنف عند أخذ ألعابهم؟ إجابه
الأمر بسيط: أولاً ، إنهم آسفون للتخلي عن ألعابهم ، وثانيًا ، ما زالوا لا يفهمون أن الألعاب تؤخذ لفترة من الوقت ، ويعودون دائمًا إلى أصحابها. وفقط بعد 3 سنوات ، سيبدأ الطفل في فهم ماهية الخاصية.

:

- فصل الأطفال "المتزاوجين بإحكام" على وجه السرعة.

- أظهر لطفلك أنك تقف إلى جانبه: "هل تريد أن تبقى السيارة معك؟"

- تحدث عن مشاعر ورغبات الطفل الآخر: "لقد أحب الصبي لعبتك ويود أن يلعب بها قليلاً. دعونا نعطيه لبعض الوقت. أنت تعرف كم سيكون سعيدًا! ننتقل إلى الصبي: "هل تريد تبادل الألعاب؟"

- إذا كان طفلك لا يوافق على التخلي عن لعبته تحت أي ظرف من الظروف ، فهذا حقه. ارفض مقدم الالتماس بأدب: "عذرًا ، (اسم الصبي) ، (اسم طفله) يريد تشغيل سيارته في الوقت الحالي".

- ولكن إذا استمر الصراع في النمو ، يمكنك محاولة تحويل انتباه الأطفال إلى نوع من الألعاب الشائعة: قم بتحميل الرمل في السيارة باستخدام جرار أو العب لعبة اللحاق بالركب. وإذا لم تتحسن اللعبة على الإطلاق - فقم بتقسيمها في "زوايا" مختلفة.

حصيلة:

وبالتالي ، نحن لسنا "مهووسين" بالسلوك السلبي لطفلنا (إلى حد ما يكون مبررًا - لقد دافع عن ممتلكاته بطرق متاحة له) ، لكننا نظهر كيفية التصرف في مثل هذه المواقف. هؤلاء. ليس للقتال ، ولكن للتفاوض بالكلمات.

الموقف 4. الطفل يبكي ولا يعرف كيف يستعيد لعبته.

طفلك يحفر بسلام في الصندوق الرمل. يأتي إليه طفل آخر ويأخذ لعبة طفلك. طفلك يبكي ويركض نحوك….

لا تقلقي من حقيقة أن طفلك يستسلم لـ "الخصم". سوف يتعلم بالتأكيد الدفاع عن ممتلكاته إذا علمته كيفية القيام بذلك. ولكن ليس دفعة واحدة ، فمن المرجح أنه سيلجأ إلى مساعدتك أكثر من مرة.

أفعالك (أو) موجه:

- اجلس بجانب الطفل وانظر في عينيه وعبّر عن مشاعره ورغباته: "هل أخذوا لعبتك بعيدًا عنك؟ هل تريد أن تلعبها بنفسك؟ ثم دعونا نطلب منها العودة معا ". أو: "هل أنت قلق من أن الصبي لن يعيد اللعبة إليك؟ سوف يلعب بها قليلاً ويعطيها لك - إنها لعبتك. هيا بنا ونحن نبني حصنا من الرمال!

- إذا استمر طفلك في الإصرار على إعادة ممتلكاته ، فخذ طفلك من يده ، واذهب إلى "الجاني" وقل: "حبيبي ، هذه لعبتنا. ويريد (اسم الطفل) أن يلعبها بنفسه. أعيديها من فضلك ".

- إذا كان الطفل عنيدًا ، يمكنك مرة أخرى أن تعرض عليه مبادلة الألعاب ، ولكن إذا لم يرغب أحد في ذلك ، فقط خذ اللعبة برفق من يد طفل آخر.

الموقف 5. أخذ طفلك لعبة شخص آخر

يوجد الكثير من الأطفال يمشون في الملعب. الألعاب موجودة في كل مكان: هنا كرسي متحرك بمقبض ، وها هي سيارة على خيط ، وعربة أطفال ، وهنا كرة. يأتي طفلك ويأخذ الكرة ويدعوك للعب بها.

جميع الأطفال فضوليون للغاية ، فهم يستكشفون العالم بنشاط ، ولا يوجد شيء مستهجن في حقيقة أنهم مهتمون ليس فقط بألعابهم ، ولكن أيضًا بألعاب الآخرين.

أفعالك (أو) موجه:

- إذا كانت هذه هي ألعاب أطفالك المألوفين ، فأنت بحاجة إلى الاقتراب من المالك والطفل ، والأفضل من ذلك مع والدته - ستحلها بالتأكيد ، وهناك احتمال ألا ينشأ تعارض - واسألها. في نهاية اللعبة ، من المهم لفت انتباه طفلك إلى حقيقة أن اللعبة تحتاج إلى إرجاعها إلى مكانها.

- إذا كنت لا تعرف لمن هذه اللعبة ، يمكنك سؤال الحاضرين عنها بصوت عالٍ. إذا كانت هناك فرصة ضئيلة للعثور على صاحب اللعبة ، فأنت بحاجة إلى شرح الموقف للطفل بإيجاز: "لا نعرف لمن هذه اللعبة ، ولا يمكنك أخذها بدون إذن." يمكنكما أن تحلما معًا كيف تريدين أن يكون لديه نفس اللعبة أو لعبة مشابهة ، ثم حاولي تشتيت انتباهه عن شيء آخر.

- يحدث أن طفلك ، بكل الوسائل ، يريد أن يلعب هذه اللعبة بعينها ويضغطها مرتجفًا على صدره ، على الرغم من أن مالكها لا يزال مجهولاً. ثم (لتجنب البكاء بصوت عالٍ) يمكنك أن تقدم للطفل البديل التالي: "نأخذ اللعبة ونبحث عن صاحبها". تجول مع لعبة ، وانظر ، ربما ستجد المالك ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يهم ، فإن طفلك ، على الأقل قليلاً ، سيلعب بها ثم يعيدها إلى مكانها (كلاهما آمن والذئاب ممتلئة).

الموقف 6. يأخذ طفلك لعبة

يذهب طفلك إلى طفل آخر ويأخذ منه لعبة فيبكي و
يحاول استعادة ممتلكاته. أو حصل طفلك على شيء ليلعب به الآن يريد صاحب اللعبة أن يلعب بها.

في مثل هذه المواقف ، من المهم تعليم الطفل احترام ممتلكات الآخرين ، بحيث يتم وضع مفهوم "ملكي لك" بشكل تدريجي.

أفعالك (أو) موجه:

قل لطفلك: "أفهم أنك تريد اللعب بهذه اللعبة. هذه اللعبة هي (اسم الطفل) ، والآن يريد أن يلعب بها بنفسه. (يُنصح ببناء هذه العبارة بدون نقابة ولكن ، لأن الطفل قد يعتقد أن مشاعره غير مهمة ، لأن هناك هذا "لكن ..."). يمكنك أن تسألها لاحقًا متى تريد (اسم الطفل) أن تلعب بلعبة أخرى ، ولكن في الوقت الحالي ، دعنا ... ". من الممكن بعد فترة أن يوافق طفل آخر حقًا على التخلي عن "كنزه" لفترة من الوقت.

- خيار آخر: نسأل طفلنا إذا كان يريد تبادل الألعاب مع الصبي ، وإذا وافق ، نعرض على صاحب اللعبة إجراء تبادل مؤقت للألعاب مع طفلك (من الأفضل تقديم عدة ألعاب للاختيار من بينها من عند).

الحالة 7. طفلك على أرجوحة في الفناء

طفلك يتأرجح. ثم يأتي طفل آخر بنية التأرجح واضحة أيضًا.

من حيث المبدأ ، نظرًا لأن طفلك كان أول من يأخذ الأرجوحة ، فإنه لا يزال "ملكه" ، ولكن ضمن حدود معقولة بالطبع.

أفعالك (أو) موجه :

- مع قدوم الطفل الذي يريد أن يتأرجح على الأرجوحة نفسها ، عليك أن تبدأ في إعداد الطفل لفكرة أن الأرجوحة ستفسح المجال قريبًا: "ها هو الطفل أيضًا يريد أن يتأرجح ، فلنتأرجح 20 المزيد من المرات وانطلق ... (قدم بديلاً جيدًا: الركوب مع الشرائح ، وسنقوم بالدوران على الدوارات ، وسنقوم بتأرجح هذا الطفل على الأرجوحة) ".

- إذا كان طفلك عنيدًا ولا يريد التخلي عن الأرجوحة ، اعرض عليه السماح للطفل الواقف في الصف بلعب إحدى ألعابه. أو ابحث عن طريقة لإلهائه.

الموقف 8. طفلك يريد أن يتأرجح على أرجوحة ، لكنه مشغول

أنت وطفلك تأتيان إلى الملعب. ينجذب انتباهه إلى التأرجح ، الذي يتضح بالطبع أنه مشغول ...

الآن الوضع هو عكس ذلك - تم احتلال الأرجوحة. أنت وطفلك "تقفان في الطابور" لفترة طويلة ، في انتظار إطلاق سراحهما ، لكن الطفل الذي يتأرجح عليهما لا يفكر حتى في الانفصال عنهما.

أفعالك (أو) موجه:

- بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك ببساطة أن تطلب من الطفل المتأرجح أن يعطيك أرجوحة ؛

- قدم للطفل المتأرجح تبادلًا مثيرًا للاهتمام: فهو يتأرجح لك ، وتعطيه دراجتك ؛

- حوّل انتباه طفلك إلى نشاط بديل ، ولكن ليس أقل إثارة للاهتمام.

الموقف 9. طفلك لا يستطيع المقاومة

يقف طفلك بجانبك ، ثم يأتي إليه طفل آخر ويضربه دون سبب (دفع ، عض ، إلخ). لقد ضاع طفلك ولا يعرف ماذا يفعل.

يجب أن يكون لديك موقف حازم: لا أحد يجرؤ على ضرب طفلك ، ويجب ألا يشك طفلك في أن الأمر كذلك حقًا. لذلك ، يجب أن تهدف جميع أفعالك الإضافية إلى توضيح ما يجب فعله لابنك أو ابنتك في حالة انتهاك حقوقه / حقوقها.

ولكن ، ربما ، يجب أولاً أن يصبح أقوى وأن يكبر أخلاقياً ليكون بمثابة نصيحتك له. لذلك ، لا يمكنك إجبار الطفل على اتباع نصيحتك ، وإلا سيقلق الطفل ليس فقط لأنه تعرض للإهانة ، ولكن أيضًا لأنه لا يستطيع اتباع توصياتك.

أفعالك (أو) موجه:

إذا أمكن ، امنع حدوث تعارض - اعترض يد طفل يتأرجح ، ولكن إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فحينئذٍ:

- اجلس أمام طفلك ، عانقه ، اشفق ، قل: "هذا يؤلمك ..." ؛

- يخاف الأطفال من كل شيء غير مفهوم ؛ لذلك ، اشرح لطفلك سلوك الصبي: "ربما أراد الصبي أن يلعب معك ، لكنه لم يعرف كيف يخبرك بذلك" ؛

- قل للجاني بدقة: "لا يمكنك ضرب ابني! إذا كنت تريد أن تلعب معه ، فقط قل: "هيا بنا نلعب".

في هذه الحالة ، عليك تعليم الطفل الدفاع عن نفسه. في البداية ، سيتعين عليك أن تتصرف كحامي لطفلك لتظهر له نموذجًا للسلوك المستقل في المستقبل. تصرف دائمًا على نفس المبدأ ، لكن لا تتوقع أنه بعد "الدروس" الأولى ، سيعطي طفلك رفضًا مناسبًا للجاني.

الوضع 10. طفلك يرد

تم دفع طفلك (ضرب ، بالإهانة ، رش الرمل). بدون تفكير مرتين ، يعطي التغيير.

الأطفال عاطفيون ، وحتى لو كانوا يعرفون بالفعل أنه من المستحيل القتال والتعبير عن ذلك بأنفسهم ، فإنهم في المواقف الحرجة يتصرفون كما يخبرهم الدافع الأولي: الضرب ، والدفع ، والسحب ، وعدم الاستسلام.

ويفضل عدم طرح الموضوع للقتال وحل الخلافات من خلال المفاوضات السلمية. لكن هناك مواقف لم يتبق فيها سوى شيء واحد - الرد ، لأنه لا توجد تحذيرات. ومع ذلك ، إذا أمكن ، قدِّم للفتات بدائل أكثر هدوءًا.

أفعالك (أو) موجه:

- قل بإيجاز لكليهما: "لا يمكنك القتال!"

- أخبرني عن الإجراء الذي تعتقد أنه صحيح: "نحن بحاجة إلى التفاوض ، وعرض التغيير واللعب معًا."

- في المنزل ، تغلب على الموقف بالألعاب ، وحاول أن تنقل فكرة أنه لا يمكنك المقاومة إلا بعد تحذير وليس الضرب بقوة.

الموقف 11. طفلك يتنمر على طفل آخر

يقوم طفلك بذلك لعدة أسباب: فهو لا يعرف كيفية التواصل بشكل بناء مع الأطفال ؛ التجارب بطريقة مماثلة "ماذا لو ..." تجذب انتباهك. في الوقت نفسه ، يراقب رد فعلك. إذا كان رد فعلك عنيفًا جدًا ومختلفًا دائمًا ، فسيواصل بالتأكيد تجاربه. لذلك ، من الضروري تطوير مخطط واضح للاستجابة لمثل هذه الحيل للطفل. من الضروري تعليم الطفل السيطرة على أفعاله العدوانية وترجمتها إلى تعبيرات مناسبة عن غضبه.

أفعالك (أو) موجه:

- انتبه إلى الطفل المصاب بأقصى قدر: "أنت تتأذى. أنا آسف ... (اسم طفلك). إنه لا يعرف حتى الآن أنه لا يمكنك رمي الرمال! "

- التفت إلى طفلك ، قل له ملاحظة قصيرة وساعده في تصحيح الموقف: "لا يمكنك رمي الرمل! الولد / الفتاة مزعجة (مؤلمة). دعونا نتخلص من الطفل معًا الآن (دعونا نأسف لذلك ، نضربه) ".

- ساعد الأطفال على إقامة تفاعل بناء: "هل تريدني أن أعلمك كيف تحفر الآبار العميقة؟ ثم خذ الملاعق ... "

- في الألعاب المنزلية التي تحتوي على ألعاب ، اخسر وقل إنه لا يمكنك القتال وتعليم طفلك التعبير عن رغباته بالكلمات: "أعيدها ، من فضلك" ، "لا تأخذها - هذا ملكي" ، ثم ترجم المشاعر العدوانية في التعاطف والتفهم للآخر (يؤذي الطفل ، تعطيه آسف ، دعنا نعطيه مغرفة) أو أفعال غير مؤذية (دس بأقدامنا ، صرخ بصوت عالٍ ، اضرب وسادة ، ارمي الكرات ، إلخ).

الموقف 12. الأطفال الذين يقومون بترتيب الأمور بأنفسهم

كنت تتحدث على الهاتف الخلوي ولفترة من الوقت فقدت رؤية طفلك. عندما ظهر مرة أخرى في مجال رؤيتك ، اتضح أنه لم يعد بمفرده ، كان هناك اثنان منهم (طفلك وطفل آخر) وكانا يتجادلان (أو يدفعان).

غالبًا ما يكون هناك تنافس بين الأطفال. لذلك ، يبدأون من وقت لآخر في معرفة من هو الأقوى ، ويفعلون ذلك بطرق مختلفة. في مثل هذا "التفكيك" ، لا يجدر بنا معرفة من الذي بدأه أولاً وانحيازه إلى أحد الجانبين.

أفعالك (أو) موجه:

- إذا كانت المناوشات على قدم المساواة ، ولا يوجد تهديد خطير على صحة الأطفال (أي إذا لم يقاتلوا ، ليس لديهم حجارة أو عصي في أيديهم) - انتظر ولا تتدخل.

- إذا استمر الصراع ، واكتسب زخمًا ، أو تم الكشف عن جانب يعاني بشكل واضح ، يجب على المرء أن يتدخل على الفور ويفصل بين المتنازعين.

- بادئ ذي بدء ، وجه انتباهك إلى نفسك: "... (اسم الطفل) و ... (اسم الطفل الآخر) ، انظر إلي."

- بعد ذلك ، قم بتحويل انتباه الأطفال من موضوع الخلاف إلى بعضهم البعض: "انظروا لبعضكم البعض". يمكنك تحويل انتباهك إلى بعض التفاصيل ، كما فعلت ماري بوبينز: "تم التراجع عن الزر. ويداك متسخة ". من الممكن أن يتم تسوية النزاع بالفعل في هذه المرحلة ، وسوف يبتسم الأطفال.

- قل عن مشاعرك: "يعجبني عندما تلعبان معًا."

- تحدث عن الخطط المستقبلية: "ماذا تريد أن تلعب؟ ماذا تخطط؟"

- عرض لعبة مشتركة.

تلخيصًا لكل ما سبق ، إليك بعض التوصيات العامة:

عامل طفل آخر بالطريقة التي تحب أن يعامل بها طفلك.

حاول استخدام كلمات النهي في حالات استثنائية. بدلاً من "لا يمكنك كسر كعكات عيد الفصح لطفل آخر" ، من الأفضل أن تقول: "لنصنع كعكات عيد الفصح نفسها". أولاً ، لأن الأطفال يفهمون المواقف الإيجابية بشكل أفضل. وثانيًا ، يجب أن ينظر الطفل إلى "لا" على أنه "لا" حقًا. إطلاقا وبدون مناقشة! لذلك ، يجب أن يكون هناك عدد قليل من هذه المحظورات في حياة الطفل ويجب أن تبدو نادرة نسبيًا.

في حالات النزاع ، تقوم أولاً بعمل كل شيء من أجل الطفل ، ثم مع الطفل (أنت تحث ، ويفعل ذلك بنفسه) ، ثم يتصرف الطفل بشكل مستقل ويطلب منك المساعدة فقط إذا لزم الأمر (شاهد علاماته ، عليك أن تكون بمهارة التقط اللحظة التي يجب أن تتدخل فيها) ، ثم تبدأ في حل النزاعات بمفردها (على سبيل المثال ، في رياض الأطفال).

إذا تعرض طفلك للتنمر من قبل شخص أصغر منه أو أكبر منه بكثير ، أو إذا كانت فتاة (ولديك ولد) ، فتدخل على الفور.

أدخل قواعد واضحة: يجب ألا تسيء إلى الأطفال الآخرين ، ولكن لا يحق لأي شخص أن يسيء إليك أيضًا. إذا تعرضت للإهانة بشكل غير عادل ، فيحق لك الدفاع عن نفسك.

إذا كان موضوع النزاع هو لعبة طفلك ، فيجب أن يكون موقفك واضحًا ، وله الحق في عدم إعطائها لأي شخص ، فهذا ملكه! تمامًا كما يحق لك عدم إعطاء هاتفك الخلوي أو سيارتك الشخصية لأي شخص.

إذا أراد الطفل لعبة شخص آخر ، فيجب أن تطلب السماح لها باللعب أو عرض تبادل الألعاب.

إذا خالف الطفل إحدى القواعد ، فأنت بحاجة إلى الرد فورًا: قل أنك لا تستطيع فعل ذلك ، وحوّل انتباهه وشرح كيفية القيام بذلك.

تأكد من مدح سلوك طفلك الإيجابي وتشجيعه.

إذا لم تتدخل والدة مشارك آخر في حالة النزاع ، فسيتعين عليك حل الموقف بنفسك ، إذا لزم الأمر ، أو تقديم ملاحظة لبقة لطفلها أو استدعاء والدته لاتخاذ إجراء.

لا يحب الأطفال ذلك عندما يتم تقديم الأطفال الآخرين كمثال لهم أو يتم التمييز ضدهم حسب العمر لصالح الأطفال الأصغر سنًا ، لذلك لا تقارن طفلك أبدًا بالأطفال الآخرين سواء لصالحه أو لصالح شخص آخر.

أثناء النزاع ، يكون الطفل في حالة من الإثارة ولا يرى المعلومات. لكن في المنزل ، في بيئة هادئة ، سيأخذ الطفل "أخلاقك" باهتمام أكبر. هذا فقط يجب أن يتم بطريقة سرية ومريحة: المحادثات من القلب إلى القلب مع الطفل ، والمحادثات القائمة على الصور المؤامرة ، والقصص عن طفولتك ، وألعاب لعب الأدوار ، والدراما ، وقراءة الأعمال الفنية ، وما إلى ذلك.

مصدر:
12 حالة نزاع في الملعب
نصائح للآباء. 12 حالة نزاع في الملعب
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

بطاقات تحتوي على أمثلة لحالات النزاع للتدريب النفسي والتربوي "تقنيات الحل البناء لحالات النزاع"

بطاقات مع أمثلة لحالات الصراع للتدريب النفسي والتربوي "تقنيات الحل البناء لحالات الصراع".

استفد من خصومات تصل إلى 50٪ على دورات Infourok

مؤسسة تعليمية خاصة (إصلاحية) خاصة بميزانية الدولة في جمهورية خاكاسيا للطلاب والتلاميذ ذوي الإعاقة "المدارس الداخلية الخاصة (الإصلاحية) للتعليم الداخلي من النوع الثالث والرابع"

مدرس التاريخ والدراسات الاجتماعية ، CDO

عشرة تاتيانا أناتوليفنا

بطاقات مع مثال على حالات الصراع للتدريب النفسي والتربوي

"طرق الحل البناء لحالات الصراع".

حصة انجليزي. ينقسم الفصل إلى مجموعات فرعية. في إحدى المجموعات الفرعية ، تغير المعلم. عند فحص الواجب المنزلي ، طلب المدرس الجديد ، دون تعريف الطلاب بمتطلباتهم ، الإجابة عن الموضوع عن ظهر قلب. قال أحد الطلاب إنه قبل ذلك كان يُسمح لهم بإعادة رواية النص بحرية ، وليس عن ظهر قلب. لإعادة الرواية ، حصلت على -3. مما تسبب في موقفها السلبي تجاه المعلم. جاءت الفتاة إلى الدرس التالي دون أن تكمل واجباتها المدرسية ، رغم أنها كانت طالبة مجتهدة. أعطتها المعلمة ، بعد الاستطلاع ، 2. حاولت الفتاة تعطيل الدرس التالي ، مقنعة

زملاء الدراسة يتخطون الدرس. بناء على طلب المعلم ، عاد الأطفال إلى الفصل ، لكنهم رفضوا إكمال المهام. بعد الدروس ، لجأت الطالبة إلى معلمة الفصل وطلبت نقلها إلى مجموعة فرعية أخرى.

نشأ تعارض بين الطالب والمعلم: يغضب المعلم من الأداء الضعيف للطالب ويمنحه الفرصة لتصحيح درجاته بمساعدة مقال ، ويوافق الطالب وينقل المقال إلى الدرس التالي. أولاً ، ليس عن الموضوع ، ولكن بالطريقة التي يحبها ، رغم أنه ، حسب قوله ، أمضى أمسيته بأكملها في إعداده. ثانيا ، تكوم كل شيء. المعلم أكثر سخطًا ويقول في شكل حاد إن هذا إهانة له كمدرس. يقف الطالب بتحد ويبدأ في تأرجح ساقيه للأمام والخلف ، ممسكًا بالمكتب. يحاول المعلم أولاً أن يجلس الطالب ، لكنه غير قادر على الوقوف يمسكه ويدفعه خارج حجرة الدراسة ، ثم يصطحبه إلى المدير ويتركه هناك ويذهب إلى الفصل.

قام مدرس الرياضيات بتأخير الفصل في العطلة بعد الجرس. نتيجة لذلك ، تأخر الطلاب عن الدرس التالي - درس في الفيزياء. أعرب مدرس الفيزياء الغاضب عن سخطه لمعلم الرياضيات لأنه كان لديه موعد للاختبار. وهو يعتقد أن موضوعه صعب للغاية ، ويرى أنه من غير المقبول إضاعة وقت الصف بسبب تأخر الطلاب. واعترض مدرس الرياضيات على أن مادته ليست أقل أهمية وصعوبة. تجري المحادثة في ممر بألوان مرتفعة مع عدد كبير من الشهود.

1. حدد المكونات الهيكلية (الموضوع ، المشاركون ، البيئة الكلية ، الصورة) للصراع في كل موقف معروض.

2. تحديد نوع النزاع المعروض في كل حالة.

درس في الصف الثامن. بعد التحقق من الواجبات المنزلية ، يقوم المعلم بالاتصال بنفس الطالب ثلاث مرات. أجاب الصبي في صمت ثلاث مرات ، على الرغم من أنه عادة ما يكون جيدًا في هذا الموضوع. والنتيجة هي "2" في السجل. في اليوم التالي ، يبدأ الاستطلاع مرة أخرى مع هذا الطالب. وعندما لم يرد مرة أخرى ، أخرجه المعلم من الدرس. تكررت نفس القصة في الفصلين التاليين ، تلاها تغيب ودعوة أولياء الأمور إلى المدرسة. لكن الآباء أعربوا عن عدم رضاهم عن المعلم لأنه لم يستطع إيجاد طريقة للتعامل مع ابنهم. رداً على ذلك ، اشتكى المعلم للوالدين من أنهم لم يولوا الاهتمام الواجب لابنهم. استمرت المحادثة في مكتب المخرج.

تحديد الأنماط السلوكية للمشاركين في حالة الصراع هذه.

1. ما هو نمط السلوك الذي يميز المعلم؟ الآباء؟

2. ما هو نمط السلوك الذي يظهره الطالب؟

3. ما هو أسلوب حل النزاع الذي تعتقد أنه الأكثر فعالية في هذه الحالة؟

تحليل المواقف المقترحة من وجهة نظر مظهر من مظاهر ديناميات الصراع:

جاء الآباء إلى الروضة لأخذ وثائق ابنهم. ذهب الطفل إلى روضة الأطفال لمدة ثلاثة أيام ، وبعد ذلك مرض ، وقرر الوالدان اصطحاب الطفل. وطالب المدير أولياء الأمور بدفع تكاليف إقامة الطفل في رياض الأطفال من خلال بنك التوفير. لكن الوالدين لم يرغبوا في الذهاب إلى البنك وعرضوا دفع المال لها شخصيًا. أوضح المدير للوالدين أنها لا تستطيع قبول المال. كان الآباء ساخطين ، وبعد أن أطلقوا الكثير من الإهانات عليها وضد الحضانة ، غادروا ، وأغلقوا الباب.

10 دقائق قبل بدء الحصة. يوجد مدرس والعديد من الطلاب في الفصل. البيئة هادئة وودودة. يدخل مدرس آخر الفصل من أجل الحصول على المعلومات اللازمة من زميل. عند الاقتراب من زميل وإجراء محادثة معه ، يقاطعها المعلم الذي دخل فجأة ويحول انتباهه إلى طالبة في الصف العاشر تجلس مقابلها ، والتي تحمل خاتمًا ذهبيًا في يدها: "انظر ، جميع الطلاب يرتدون الذهب. من أعطاك الإذن بارتداء الذهب للمدرسة ؟! "

في الوقت نفسه ، دون انتظار إجابة من الطالب ، استدار المعلم نحو الباب ، واستمر في الغضب بصوت عالٍ ، وغادر المكتب ، وأغلق الباب.

سأل أحد الطلاب: "ما هذا؟" بقي السؤال دون إجابة. كان المعلم الجالس في الفصل صامتًا طوال هذا الوقت ، غير قادر على إيجاد مخرج من هذا الموقف. أصيبت الطالبة بالحرج ، وخجلت خجلاً ، وبدأت في إخراج الخاتم من يدها. وانتقلت إما إلى المعلم أو إلى كل فرد في الفصل ، فسألت: "لماذا ولماذا؟" كانت هناك دموع في عيني الفتاة.

تحليل المواقف المقترحة. حاول تخيل الحلول الممكنة لها باستخدام تقنيات من مجموعة ردود الفعل المعدة.

خلال الاجتماع ، بدأ أحد أولياء أمور الطلاب في صفك ينتقد أساليب التدريس والتربية. مع تقدم الحوار ، بدأ يفقد أعصابه ، ويصرخ غاضبًا بتعليقات مسيئة لك. لا يمكنك السماح لأحد الوالدين بالتصرف بهذه الطريقة. ماذا ستفعل؟

في الشارع ، تقابل بشكل غير متوقع زميلك ، الذي هو رسميًا في إجازة مرضية. إنها دروسها التي تضطر إلى "استبدالها". لكنك تجدها بصحة جيدة. ماذا ستفعل؟

في بداية العام الدراسي ، طلب منك مدير المدرسة أن تتولى مؤقتًا واجبات مدير المدرسة للعمل التربوي ، ووعدك بدفع مبلغ إضافي مقابل ذلك. ولكن بعد ثلاثة أشهر ، لم يتم تحويل الدفعة الموعودة إليك. ماذا ستفعل؟

في الاستراحة ، اقترب منك طالب مصاب بالدموع. في رأيها ، لقد منحتها بشكل غير عادل درجة سنوية في مادتك. ماذا ستفعل؟

تخيل ما قد يفعله المعلم في هذه الحالة.

في الدرس ، أدلى المعلم عدة مرات بتعليقات للطالب الذي لم يكن يدرس. لم يتفاعل مع الملاحظات ، واستمر في التدخل مع الآخرين ، وطرح أسئلة سخيفة على الطلاب من حوله ، وصرف انتباههم عن الموضوع الذي شرحه المعلم. أدلى المعلم بملاحظة أخرى وحذر من أنها كانت الأخيرة. واصلت تفسيرها ، لكن الحفيف والدمدمة لم يتناقصا. ثم اقترب المعلم من الطالب ، وأخذ مذكرات من المكتب وكتب ملاحظة. علاوة على ذلك ، تعطل الدرس بالفعل ، حيث استمر الطالب في التواصل مع زملائه بقوة أكبر ، ولم يعد بإمكان المعلم إيقافه.

مصدر:
بطاقات تحتوي على أمثلة لحالات النزاع للتدريب النفسي والتربوي "تقنيات الحل البناء لحالات النزاع"
تحميل: بطاقات مع أمثلة لحالات الصراع للنفسية والتربوية.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

الصراع وطرق حله

هدف: لدراسة أسباب وطرق حل حالات الصراع.

نوع الدرس: درس في تحسين المعرفة وترسيخها باستخدام التكنولوجيا العاكسة.

كلمة المعلم. الناس ليسوا متماثلين في الشخصية والمزاج والعديد من المعايير الأخرى ، لذلك فهم يرون الموقف الذي يجدون أنفسهم فيه بشكل مختلف. الشخص ، بغض النظر عن مدى خلوه من الصراع ، غير قادر على تجنب الخلافات مع الآخرين. كم عدد الأشخاص - العديد من الآراء ومصالح الأشخاص المختلفين تتعارض مع بعضها البعض. الهدف الرئيسي من درسنا هو معرفة كيفية التصرف في حالات الصراع وكيفية حل النزاعات. في البداية ، دعونا نتذكر ما هو الصراع وما هي أسباب حدوثه ، ويبدأ التحقق من المادة المدروسة وتوحيدها من دورة "العلوم الاجتماعية" حول النزاعات الاجتماعية. مسح الطلاب.

سؤال: كيف تشعر عندما تسمع كلمة "صراع"؟

إجابه:المشاعر مختلفة. في الغالب سلبية ، سلبية ، تسبب عدم الثقة والقلق.

سؤال:ما هو الصراع؟ اسم هيكلها.

إجابه:يمكن تعريف الصراع (من اللغة اللاتينية المتضاربة - الصدام) على أنه خلاف خطير ، أو نزاع حاد ، يتسبب في صراع مصالح ووجهات نظر وتطلعات الناس.

هيكل الصراع:

• KS (حالة النزاع) + I (حادثة) = K (تعارض)
• CS هي التناقضات المتراكمة التي تحتوي على سبب الصراع.
• و- هذا هو مزيج من الظروف التي هي سبب للصراع.
• ك - الصراع

سؤال: ما هي الوظائف التي تؤديها؟

إجابه:للنزاعات تأثير متناقض على حياتنا في بعض الحالات ، فهي تؤدي وظائف إيجابية: إضعاف التوتر العقلي ، وتحفيز النشاط البشري ، وتحسين جودة النشاط ، وتوحيد الأشخاص ذوي التفكير المماثل ، في حالات أخرى - سلبية: تسبب ضررًا للصحة ، وتدهور الحالة المزاجية يقلل من تماسك المجموعة وينتهك العلاقات الشخصية.

سؤال: ما هي اسباب النزاعات؟

إجابه:

• عدم المساواة الاجتماعية
• نقص السلع الحية
• النضال من أجل مناصب أفضل في المجتمع
• التناقض بين قيم الأفراد والمجتمع
• معارضة الناس
• أنانية الناس
• المعلومات السيئة وسوء الفهم
• النقص في النفس البشرية

سؤال:ما هي الأنواع الرئيسية للنزاعات التي تعرفها؟

إجابه: حدوث تعارضات:

• في مجال الحياة العامة: اقتصادي ، سياسي ، اجتماعي ، أسري ، أيديولوجي
• حسب الكائن: شخصي ، شخصي
• حسب العواقب:إيجابي ، سلبي
• حسب وقت التشغيل:عابر (ديناميكي) ، مطول (ثابت)
• حسب درجة التدفق:صحيح ، محتمل ، خطأ

بعد الاستبيان ، تتم دعوة الطلاب للتعرف على العروض التقديمية التي أعدوها بأنفسهم بمساعدة مدرس لهذا الدرس. قد تختلف موضوعات العرض. انظر الملحق 1.

هذا هو المكان الذي ينتهي فيه الجزء النظري من الدرس ويبدأ الجزء العملي. ينقسم الطلاب إلى ثلاث مجموعات من 6-8 أشخاص ويتلقون بطاقات بالمهام ، يحل الفريق الأول حالات النزاع على البطاقة رقم 1 ، والثانية على البطاقة رقم 2 والثالثة على البطاقة رقم 3. فيما يلي أمثلة على هذه البطاقات.

التمرين 1:النظر في الأمثلة واقتراح الحلول لحالات الصراع.