“Maktabdagi nizolar: sabablari, misollari, yechimlari va oldini olish” maqolasiga sharh. Jamoada ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish Hayotiy ziddiyatli vaziyatlarga misollar

Afsuski, odamlar har doim ham barcha nizolar va tushunmovchiliklarni tinch yo'l bilan hal qila olmaydi. Ko'pincha, hech qanday holatda, shaxslararo nizolar paydo bo'ladi. Buning sababi nima va nima uchun bu sodir bo'lmoqda? Shaxslararo ziddiyatlarni hal qilish yo'llari qanday? Ulardan qochish va butun umringizni hech kim bilan ziddiyatsiz o'tkazish mumkinmi?

Konflikt nima?

Konflikt - bu shaxslar yoki odamlar guruhlari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar natijasida yuzaga keladigan muammo va qarama-qarshiliklarni hal qilish usullaridan biri. Shu bilan birga, u jamiyatda qabul qilingan me'yorlardan tashqariga chiqadigan salbiy his-tuyg'ular va xatti-harakatlar bilan birga keladi.

Konflikt davomida tomonlarning har biri bir-biriga nisbatan qarama-qarshi pozitsiyani egallaydi va himoya qiladi. Raqiblarning hech biri raqib fikrini tushunishni va qabul qilishni xohlamaydi. Qarama-qarshi tomonlar nafaqat alohida shaxslar, balki ijtimoiy guruhlar va davlatlar ham bo'lishi mumkin.

Shaxslararo konflikt va uning xususiyatlari

Agar muayyan holatda ikki yoki undan ortiq kishilarning manfaatlari va maqsadlari bir-biridan farq qilsa va har bir tomon nizoni o'z foydasiga hal qilishga harakat qilsa, shaxslararo ziddiyat yuzaga keladi. Bunday holatlarga misol sifatida er va xotin, bola va ota-ona, qo'l ostidagi va boshliq o'rtasidagi janjalni keltirish mumkin. Bu eng keng tarqalgan va eng tez-tez uchraydigan holat.

Shaxslararo ziddiyat taniqli va doimiy muloqotda bo'lgan odamlar o'rtasida ham, bir-birini birinchi marta ko'rganlar o'rtasida ham paydo bo'lishi mumkin. Shu bilan birga, munosabatlar raqiblar tomonidan yuzma-yuz, shaxsiy nizo yoki muhokama orqali oydinlashadi.

Shaxslararo konfliktning bosqichlari

Mojaro shunchaki ikki ishtirokchi o'rtasidagi nizo emas, o'z-o'zidan va kutilmaganda paydo bo'ladi. Bu bir necha bosqichlardan iborat jarayon bo‘lib, asta-sekin rivojlanib, kuchayib boradi. Shaxslararo nizolarning sabablari ba'zan uzoq vaqt davomida to'planib, ochiq qarama-qarshilikka olib kelishi mumkin.

Birinchi bosqichda ziddiyat yashirin bo'ladi. Ayni paytda qarama-qarshi manfaatlar va qarashlar faqat qaynab, shakllanmoqda. Shu bilan birga, mojaroning har ikki tomoni ham ularning muammosini muzokaralar va muhokamalar orqali hal qilish mumkin, deb hisoblaydi.

To'qnashuvning ikkinchi bosqichida tomonlar o'zlarining qarama-qarshiliklarini tinch yo'l bilan bartaraf etishning iloji yo'qligini tushunadilar. Kuchni kuchaytiradigan va kuchga ega bo'lgan kuchlanish deb ataladigan narsa bor.

Uchinchi bosqich faol harakatlarning boshlanishi bilan tavsiflanadi: tortishuvlar, tahdidlar, haqoratlar, dushman haqida salbiy ma'lumotlarning tarqalishi, ittifoqchilar va hamfikrlarni qidirish. Shu bilan birga, ishtirokchilar o'rtasida o'zaro dushmanlik, nafrat va g'azab to'planadi.

To'rtinchi bosqich - shaxslararo nizolarni hal qilish jarayoni. Bu tomonlarning yarashishi yoki munosabatlarning uzilishi bilan yakunlanishi mumkin.

Shaxslararo nizolar turlari

Shaxslararo nizolarning ko'plab tasniflari mavjud. Ular kursning og'irligi, davomiyligi, ko'lami, namoyon bo'lish shakli va kutilgan oqibatlarga ko'ra bo'linadi. Ko'pincha, shaxslararo nizolarning turlari ularning paydo bo'lish sabablarida farqlanadi.

Eng keng tarqalgani - bu manfaatlar to'qnashuvi. Bu odamlarning rejalari, maqsadlari, niyatlari qarama-qarshi bo'lganda paydo bo'ladi. Misol tariqasida quyidagi vaziyatni keltirish mumkin: ikki do'st vaqtlarini qanday o'tkazish borasida kelisha olmaydi. Birinchisi kinoga borishni xohlasa, ikkinchisi shunchaki sayr qilishni xohlaydi. Agar ularning hech biri ikkinchisiga yon berishni istamasa va kelishuv muvaffaqiyatsizlikka uchrasa, manfaatlar to'qnashuvi paydo bo'lishi mumkin.

Ikkinchi tur - qiymat ziddiyatlari. Ular ishtirokchilarning axloqiy, dunyoqarashi, diniy g'oyalari turlicha bo'lgan hollarda paydo bo'lishi mumkin. Ushbu turdagi qarama-qarshilikning yorqin misoli avlodlar to'qnashuvidir.

Rol konfliktlari shaxslararo qarama-qarshiliklarning uchinchi turidir. Bunday holda, sabab odatiy xatti-harakatlar normalari va qoidalarini buzishdir. Bunday nizolar, masalan, yangi xodim jamoa tomonidan o'rnatilgan qoidalarni qabul qilishdan bosh tortganda, tashkilotda paydo bo'lishi mumkin.

Shaxslararo nizolarning sabablari

Mojarolarni keltirib chiqaradigan sabablar orasida, birinchi navbatda, Bu, masalan, butun oila uchun bitta televizor yoki kompyuter, bo'limning barcha xodimlari o'rtasida taqsimlanishi kerak bo'lgan bonuslar uchun ma'lum miqdorda pul bo'lishi mumkin. Bunday holda, bir kishi faqat ikkinchisiga tajovuz qilish orqali o'z maqsadiga erisha oladi.

Konfliktlarning rivojlanishining ikkinchi sababi o'zaro bog'liqlikdir. Bu vazifalar, vakolatlar, mas'uliyat va boshqa resurslarning aloqasi bo'lishi mumkin. Shunday qilib, tashkilotda loyiha ishtirokchilari, agar biron sababga ko'ra uni amalga oshirishning iloji bo'lmasa, bir-birlarini ayblashni boshlashlari mumkin.

Maqsadlar, qarashlar, ba'zi narsalar haqidagi g'oyalar, xulq-atvor va muloqot tarzidagi farqlar nizolarni keltirib chiqarishi mumkin. Bundan tashqari, qarama-qarshiliklarning sababi insonning shaxsiy xususiyatlari bo'lishi mumkin.

Tashkilotdagi shaxslararo nizolar

Deyarli barcha odamlar ko'p vaqtini ishda o'tkazadilar. Vazifalarni bajarish jarayonida xodimlar o'rtasida ko'pincha nizolar va qarama-qarshiliklar yuzaga keladi. Tashkilotlarda yuzaga keladigan shaxslararo munosabatlardagi nizolar ko'pincha kompaniya faoliyatiga to'sqinlik qiladi va umumiy natijani yomonlashtiradi.

Tashkilotlarda nizolar bir xil lavozimni egallagan xodimlar o'rtasida ham, bo'ysunuvchilar va boshliqlar o'rtasida ham yuzaga kelishi mumkin. Mojarolarning kelib chiqish sabablari boshqacha bo'lishi mumkin. Bu mas'uliyatning bir-biriga o'tishi va boshqaruvga nisbatan adolatsiz munosabatda bo'lish hissi va xodimlarning natijalarining bir-biriga bog'liqligi.

Nafaqat ish daqiqalaridagi kelishmovchiliklar, balki hamkasblar o'rtasidagi muloqotdagi muammolar ham tashkilotda nizolarni keltirib chiqarishi mumkin. Ko'pincha, qarama-qarshilikni xodimlar muzokaralar yo'li bilan mustaqil ravishda bartaraf etishlari mumkin. Ba'zida shaxslararo nizolarni boshqarishni tashkilot rahbari o'z zimmasiga oladi, u sabablarni aniqlaydi va yuzaga kelgan muammolarni hal qilishga harakat qiladi. Ish nizolashayotgan tomonlardan birining ishdan bo'shatilishi bilan yakunlanishi mumkin.

Turmush o'rtoqlarning shaxslararo ziddiyatlari

Oilaviy hayot har xil turdagi kundalik muammolarni doimiy ravishda hal qilishni o'z ichiga oladi. Ko'pincha, turmush o'rtoqlar muayyan masalalar bo'yicha kelishuv topa olmaydi, natijada shaxslararo nizolar paydo bo'ladi. Bunga misol: er ishdan juda kech qaytdi, xotini kechki ovqat tayyorlashga ulgurmadi, er kir paypoqlarni kvartira atrofiga sochdi.

Moddiy muammolar mojarolarni sezilarli darajada kuchaytiradi. Har bir oilada etarli mablag' bo'lsa, ko'plab uydagi janjallarning oldini olish mumkin edi. Er xotiniga idishlarni yuvishda yordam berishni istamaydi - idishlarni yuvish mashinasi sotib olamiz, qaysi kanalni ko'rishimiz haqida bahs bor - farqi yo'q, biz boshqa televizor olamiz. Afsuski, hamma ham bunga qodir emas.

Har bir oila shaxslararo nizolarni hal qilish uchun o'z strategiyasini tanlaydi. Kimdir tezda tan oladi va yarashishga ketadi, kimdir uzoq vaqt janjal holatida yashashi va bir-biri bilan gaplashmasligi mumkin. Norozilik to'planmasligi, turmush o'rtoqlar murosaga kelishlari va barcha muammolar imkon qadar tezroq hal qilinishi juda muhimdir.

Turli avlod odamlarining shaxslararo ziddiyatlari

"Otalar va o'g'illar" ziddiyatini keng va tor ma'noda ko'rib chiqish mumkin. Birinchi holda, u bitta oilada sodir bo'lsa, ikkinchisida u butun jamiyatga prognoz qilinadi. Bu muammo har doim mavjud bo'lgan, bizning asrimiz uchun ham yangilik emas.

Avlodlar to'qnashuvi yoshlar va etuk yoshdagi odamlarning qarashlari, dunyoqarashi, me'yorlari va qadriyatlaridagi farq tufayli yuzaga keladi. Biroq, bu farq nizolarni keltirib chiqarishi shart emas. Avlodlar kurashining sababi bir-birining manfaatlarini tushunish va hurmat qilishni istamaslikdir.

Avlodlarning shaxslararo qarama-qarshiliklarining asosiy xususiyatlari shundaki, ular tabiatan ancha uzoqroq bo'lib, ma'lum bosqichlarda rivojlanmaydi. Tomonlarning manfaatlari keskin buzilgan taqdirda ular vaqti-vaqti bilan susayishi va yana kuchayishi mumkin.

Oilangiz avlodlar nizolariga ta'sir qilmasligi uchun siz doimo bir-biringizga hurmat va sabr-toqat ko'rsatishingiz kerak. Keksa odamlar bir paytlar yosh bo'lganliklarini va nasihatga quloq solishni istamaganliklarini tez-tez eslashlari kerak, yoshlar esa ko'p yillar davomida ular ham keksayib qolishlarini unutmasliklari kerak.

Butun umringizni hech kim bilan ziddiyatsiz o'tkazish mumkinmi?

Doimiy so'kinish va janjallarni kam odam yoqtiradi. Ko'p odamlar hech kim bilan ziddiyatsiz yashashni orzu qiladilar. Biroq, hozirgi paytda jamiyatimizda bu mumkin emas.

Erta bolalikdan boshlab, odam boshqalar bilan ziddiyatga ega. Masalan, bolalar o'yinchoqlarini baham ko'rishmadi, bola ota-onasiga bo'ysunmaydi. O'smirlik davrida avlodlar o'rtasidagi ziddiyat ko'pincha birinchi o'rinda turadi.

Hayotimiz davomida biz vaqti-vaqti bilan o'z manfaatlarimizni himoya qilishimiz, o'z ishimizni isbotlashimiz kerak. Shu bilan birga, nizolarning oldini olish mumkin emas. Biz faqat mojarolar sonini minimal darajaga tushira olamiz, provokatsiyalarga berilmaslikka harakat qilamiz va uzrli sabablarsiz janjallardan qochishimiz mumkin.

Konfliktli vaziyatda xulq-atvor qoidalari

Mojaro yuzaga kelganda, ikkala ishtirokchi ham o'z maqsadlariga erishish va xohlagan narsalarini olish bilan birga uni imkon qadar tezroq hal qilishni xohlaydi. Bunday vaziyatdan munosib chiqib ketish uchun odam o'zini qanday tutishi kerak?

Avval siz kelishmovchilik bo'lgan odamga bo'lgan munosabatni hal qilinishi kerak bo'lgan muammodan ajratishni o'rganishingiz kerak. Raqibingizni haqorat qilishni boshlamang, shaxsiy bo'ling, o'zingizni vazmin va xotirjam tutishga harakat qiling. Barcha argumentlaringizni bahslashing, o'zingizni dushman o'rniga qo'yishga harakat qiling va uni o'z o'rningizga taklif qiling.

Agar jahlingiz chiqa boshlaganingizni sezsangiz, suhbatdoshingizni tinchlantirish va biroz sovish uchun tanaffusga taklif qiling, so‘ngra narsalarni tartibga solishda davom eting. Muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun siz aniq maqsadni ko'rishingiz va unga erishish yo'llariga e'tibor qaratishingiz kerak. Shuni yodda tutish kerakki, har qanday ziddiyatli vaziyatda, birinchi navbatda, raqib bilan munosabatlarni saqlab qolish kerak.

Konfliktli vaziyatdan chiqish yo'llari

Eng muvaffaqiyatli chiqish yo'li - urushayotgan tomonlarning murosaga kelishi. Bunday holda, tomonlar nizoning barcha tomonlariga mos keladigan qaror qabul qiladilar. Qarama-qarshi tomonlar o'rtasida sukut va tushunmovchiliklar yo'q.

Biroq, hamma hollarda ham murosaga erishish mumkin emas. Ko'pincha mojaroning natijasi majburlashdir. Agar ishtirokchilardan biri ustun mavqega ega bo'lsa, to'qnashuv natijasining ushbu versiyasi eng xosdir. Masalan, rahbar qo‘l ostidagi xodimni o‘zi xohlaganini qilishga majbur qiladi yoki ota-ona farzandiga o‘zi xohlaganini qilishni buyuradi.

Mojaroning kuchayishiga yo'l qo'ymaslik uchun siz uni yumshatishga harakat qilishingiz mumkin. Bunda biror narsada ayblanayotgan shaxs tanbeh va da’volarga rozi bo‘ladi, o‘z qilmishi va qilmishining sababini tushuntirishga harakat qiladi. Nizodan chiqishning bu usulidan foydalanish konfliktning mohiyati tushuniladi, xatolar tan olinadi degani emas. Ayni damda ayblanuvchi mojaroga kirishmoqchi emas.

Xatolaringizni tan olish va qilgan ishingiz uchun tavba qilish - bu shaxslararo ziddiyatni hal qilishning yana bir usuli. Bunday vaziyatga misol: bola darslarga tayyorgarlik ko'rmagani va ikkilik olganidan afsuslanadi va ota-onasiga uy vazifasini bajarishni davom ettirishga va'da beradi.

Shaxslararo nizolarni qanday oldini olish mumkin

Har bir inson doimo esda tutishi kerakki, har qanday nizoning oqibatlarini keyinroq bartaraf etish va buzilgan munosabatlarni tiklashdan ko'ra, uning oldini olish yaxshiroqdir. Shaxslararo nizolarning oldini olish nima?

Avval siz potentsial bilan muloqotingizni maksimal darajada cheklashingiz kerak.Bular mag'rur, tajovuzkor, yashirin shaxslar bo'lishi mumkin. Agar bunday odamlar bilan muloqotni butunlay to'xtatishning iloji bo'lmasa, ularning provokatsiyalariga e'tibor bermaslikka harakat qiling va doimo xotirjam bo'ling.

Mojaroli vaziyatlarning oldini olish uchun siz suhbatdosh bilan muzokara olib borishni o'rganishingiz, har qanday odamga yondashuvni topishga harakat qilishingiz, raqibingizni hurmat qilishingiz va o'z pozitsiyalaringizni aniq shakllantirishingiz kerak.

Qanday vaziyatlarda jang qilmaslik kerak?

Mojaroga kirishdan oldin, sizga haqiqatan ham kerakmi yoki yo'qligini yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak. Ko'pincha odamlar hamma narsani mantiqiy bo'lmagan hollarda tartibga solishni boshlaydilar.

Agar sizning manfaatlaringizga to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilmasa va nizo paytida siz o'z maqsadlaringizga erisha olmasangiz, shaxslararo mojaroga kirishishning ma'nosi yo'q. Shunga o'xshash vaziyatga misol: avtobusda konduktor yo'lovchi bilan bahslasha boshlaydi. Agar siz bahslashayotganlardan birining pozitsiyasini qo'llab-quvvatlasangiz ham, ularning mojarosiga hech qanday sababsiz aralashmasligingiz kerak.

Agar raqibingizning saviyasi siznikidan tubdan farq qilayotganini ko'rsangiz, bunday odamlar bilan tortishib, bahslashishdan foyda yo'q. Siz hech qachon ahmoq odamga haqligingizni isbotlay olmaysiz.

Mojaroga kirishishdan oldin, siz barcha ijobiy va salbiy tomonlarini baholab, bu qanday oqibatlarga olib kelishi mumkinligini, raqibingiz bilan bo'lgan munosabatingiz qanday o'zgarishini va buni xohlaysizmi, nizo paytida siz bilan qanday munosabatda bo'lishingiz mumkinligini o'ylab ko'rishingiz kerak. maqsadlaringizga erisha oladi. Bundan tashqari, janjal tahdidi paytida his-tuyg'ularingizga katta e'tibor berish kerak. Ehtimol, siz mojarodan qochish taktikasini qo'llashingiz kerak, bir oz sovib, hozirgi vaziyat haqida yaxshilab o'ylab ko'ring.

O'qituvchi o'z kasbiy faoliyati davomida yosh avlodni o'qitish va tarbiyalash bilan bog'liq bevosita vazifalaridan tashqari, hamkasblari, o'quvchilari, ularning ota-onalari bilan aloqada bo'lishi kerak.

Kundalik o'zaro munosabatlarda ziddiyatli vaziyatlarsiz qilish qiyin. Va bu kerakmi? Oxir oqibat, keskin lahzani to'g'ri hal qilib, yaxshi konstruktiv natijalarga erishish, odamlarni birlashtirish, bir-birini tushunishga yordam berish va ta'lim jihatlarida muvaffaqiyatga erishish oson.

Konfliktning ta'rifi. Konfliktli vaziyatlarni hal qilishning buzg'unchi va konstruktiv usullari

Konflikt nima? Ushbu kontseptsiyaning ta'riflarini ikki guruhga bo'lish mumkin. Jamoat ongida konflikt ko'pincha manfaatlar, xatti-harakatlar normalari va maqsadlarning mos kelmasligi sababli odamlar o'rtasidagi dushmanlik, salbiy qarama-qarshiliklarning sinonimi hisoblanadi.

Ammo konfliktni jamiyat hayotidagi mutlaqo tabiiy hodisa sifatidagi yana bir tushuncha mavjud bo'lib, bu salbiy oqibatlarga olib kelishi shart emas. Aksincha, uning oqimi uchun to'g'ri kanalni tanlashda u jamiyat taraqqiyotining muhim tarkibiy qismi hisoblanadi.

Nizolarni hal qilish natijalariga ko'ra, ular sifatida belgilanishi mumkin buzg'unchi yoki konstruktiv. Pastki chiziq halokatli to'qnashuv - bir yoki ikkala tomonning to'qnashuv natijasidan noroziligi, munosabatlarning buzilishi, norozilik, tushunmovchilik.

Konstruktiv konflikt bo'lib, uning yechimi unda ishtirok etgan tomonlar uchun foydali bo'lgan, agar ular unda o'zlari uchun qimmatli narsalarni qurgan bo'lsalar, qo'lga kiritgan bo'lsalar, uning natijasidan qanoatlansalar.

Turli xil maktab mojarolari. Sabablari va yechimlari

Maktabdagi ziddiyat ko'p qirrali hodisadir. Maktab hayotining ishtirokchilari bilan muloqot qilishda o'qituvchi ham psixolog bo'lishi kerak. Ishtirokchilarning har bir guruhi bilan to'qnashuvlarni quyidagi "debriefing" o'qituvchi uchun "Maktab mojarosi" fanidan imtihonlarda "cheat varaq" bo'lishi mumkin.

Talaba-talaba ziddiyati

Bolalar o'rtasidagi kelishmovchiliklar, jumladan, maktab hayotida tez-tez uchraydigan hodisadir. Bunday holda, o'qituvchi ziddiyatli tomon emas, lekin ba'zida talabalar o'rtasidagi nizoda qatnashish kerak bo'ladi.

Talabalar o'rtasidagi ziddiyatlarning sabablari

• hokimiyat uchun kurash
• raqobat
• yolg'on, g'iybat
• haqoratlar
• norozilik
• o'qituvchining sevimli o'quvchilariga nisbatan dushmanlik
• shaxsni yoqtirmaslik
• o'zaro munosabatsiz mehr
• qiz (o'g'il) uchun kurash

Talabalar o'rtasidagi ziddiyatlarni hal qilish yo'llari

Bunday kelishmovchiliklarni qanday qilib konstruktiv hal qilish mumkin? Ko'pincha, bolalar kattalarning yordamisiz nizoli vaziyatni mustaqil ravishda hal qilishlari mumkin. Agar o'qituvchining aralashuvi zarur bo'lsa, buni xotirjamlik bilan qilish muhimdir. Bolaga bosim o'tkazmasdan, omma oldida kechirim so'ramasdan, o'zini maslahat bilan cheklamasdan qilish yaxshiroqdir. Talabaning o'zi bu muammoni hal qilish algoritmini topsa yaxshi bo'ladi. Konstruktiv to'qnashuv bolaning tajribasiga ijtimoiy ko'nikmalarni qo'shadi, bu unga tengdoshlari bilan muloqot qilishda yordam beradi, unga muammolarni hal qilishni o'rgatadi, bu unga kattalikda foydali bo'ladi.

Mojaroli vaziyatni hal qilgandan so'ng, o'qituvchi va bola o'rtasidagi dialog muhim ahamiyatga ega. Talabani ism bilan chaqirish yaxshi, u ishonch va xayrixohlik muhitini his qilishi muhimdir. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Dima, mojaro tashvishlanish uchun sabab emas. Hayotingizda bunday kelishmovchiliklar yana ko'p bo'ladi va bu yomon emas. Buni to‘g‘ri, o‘zaro malomat va haqoratlarsiz hal qilish, xulosa chiqarish, ayrim xatolarni tuzatish muhim. Bunday to'qnashuv foydali bo'ladi".

Bolaning do'stlari va sevimli mashg'ulotlari bo'lmasa, tez-tez janjallashadi va tajovuzkorlik ko'rsatadi. Bunday holda, o'qituvchi o'quvchining ota-onasi bilan gaplashib, bolani uning qiziqishlariga ko'ra to'garak yoki sport seksiyasiga kiritishni tavsiya qilish orqali vaziyatni tuzatishga harakat qilishi mumkin. Yangi faoliyat intriga va g'iybatga vaqt qoldirmaydi, u sizga qiziqarli va foydali vaqt, yangi tanishlar beradi.

"O'qituvchi - talabaning ota-onasi" mojarosi

Bunday ziddiyatli harakatlar o'qituvchi va ota-ona tomonidan qo'zg'atilishi mumkin. Norozilik o'zaro bo'lishi mumkin.

O'qituvchi va ota-onalar o'rtasidagi ziddiyat sabablari

• ta'lim vositalari haqidagi tomonlarning turli g'oyalari
• ota-onaning o'qituvchining o'qitish usullaridan noroziligi
• shaxsiy adovat
• ota-onaning bolaning baholarini asossiz ravishda kam baholaganligi haqidagi fikri

Talabaning ota-onasi bilan nizolarni hal qilish yo'llari

Qanday qilib bunday noroziliklarni konstruktiv tarzda hal qilish va qoqilgan to'siqlarni buzish mumkin? Maktabda ziddiyatli vaziyat yuzaga kelganda, uni xotirjam, real, buzilmasdan tushunish, narsalarga qarash muhimdir. Odatda, hamma narsa boshqacha tarzda sodir bo'ladi: ziddiyatli odam o'z xatolariga ko'zlarini yumadi, shu bilan birga ularni raqibning xatti-harakatlarida qidiradi.

Vaziyat ehtiyotkorlik bilan baholanganda va muammo aniqlanganda, o'qituvchi uchun haqiqiy sababni topish, ikkala tomonning harakatlarining to'g'riligini baholash va yoqimsiz daqiqani konstruktiv hal qilish yo'lini belgilash osonroq bo'ladi.

Kelishuv yo'lidagi keyingi qadam o'qituvchi va ota-ona o'rtasidagi ochiq muloqot bo'lib, tomonlar tengdir. Vaziyatni tahlil qilish o'qituvchiga muammo haqida o'z fikr va g'oyalarini ota-onaga etkazishga, tushunishni ko'rsatishga, umumiy maqsadni aniqlashtirishga va mavjud vaziyatdan chiqish yo'lini birgalikda topishga yordam beradi.

Mojaro hal qilingandan so'ng, nima noto'g'ri qilinganligi va keskin daqiqalar kelmasligi uchun qanday harakat qilish kerakligi haqida xulosalar kelajakda shunga o'xshash vaziyatlarning oldini olishga yordam beradi.

Misol

Anton - o'ziga ishongan o'rta maktab o'quvchisi, u ajoyib qobiliyatlarga ega emas. Sinfdagi yigitlar bilan munosabatlar yaxshi, maktab do'stlari yo'q.

Uyda bola yigitlarni salbiy tomondan tavsiflaydi, ularning kamchiliklarini, uydirma yoki bo'rttirib ko'rsatadi, o'qituvchilardan noroziligini ko'rsatadi, ko'plab o'qituvchilar uning baholarini past baholaydilar.

Onam so'zsiz o'g'liga ishonadi, unga rozi bo'ladi, bu bolaning sinfdoshlari bilan munosabatlarini yanada buzadi, o'qituvchilarga nisbatan salbiy munosabatda bo'ladi.

Ota-ona jahl bilan maktabga kelib, o‘qituvchilar va maktab ma’muriyati ustidan shikoyat qilganda mojaro kelib chiqadi. Hech qanday ishontirish yoki ishontirish unga sovuq ta'sir ko'rsatmaydi. Bola maktabni tugatmaguncha ziddiyat to'xtamaydi. Shubhasiz, bu holat halokatli.

Shoshilinch muammoni hal qilishda qanday konstruktiv yondashuv bo'lishi mumkin?

Yuqoridagi tavsiyalardan foydalanib, biz Antonning sinf o'qituvchisi hozirgi vaziyatni shunday tahlil qilishi mumkin deb taxmin qilishimiz mumkin: "Anton ona va maktab o'qituvchilari o'rtasida mojaro qo'zg'atdi. Bu bolaning sinfdagi yigitlar bilan munosabatlaridan ichki noroziligi haqida gapiradi. Ona vaziyatni tushunmay, maktabda o‘g‘lining atrofdagilarga nisbatan adovatini, ishonchini oshirib, olovga yog‘ quydi. Qaytishga nima sabab bo'ldi, bu yigitlarning Antonga nisbatan sovuq munosabati bilan ifodalangan.

Ota-onalar va o'qituvchilarning umumiy maqsadi bo'lishi mumkin Antonning sinf bilan munosabatlarini yig'ish istagi.

Yaxshi natijani o'qituvchining Anton va uning onasi bilan suhbati ko'rsatishi mumkin sinf o'qituvchisining bolaga yordam berish istagi. Anton o'zini o'zgartirmoqchi bo'lishi muhim. Sinfdagi yigitlar bilan suhbatlashish yaxshi, ular bolaga bo'lgan munosabatini qayta ko'rib chiqishlari, ularga birgalikda mas'uliyatli ishlarni topshirishlari, bolalarni yig'ishga hissa qo'shadigan darsdan tashqari mashg'ulotlarni tashkil qilishlari kerak.

"O'qituvchi - talaba" mojarosi

Bunday mojarolar, ehtimol, eng tez-tez uchraydi, chunki talabalar va o'qituvchilar bolalar bilan ota-onalarga qaraganda deyarli kamroq vaqt o'tkazishadi.

O'qituvchi va talabalar o'rtasidagi ziddiyat sabablari

• o'qituvchilarning talablarida birlikning yo'qligi
• talabaga haddan tashqari talablar
• o'qituvchi talablarining nomuvofiqligi
• o'qituvchi tomonidan rioya qilmaslik
• talaba o'zini kam baholangan his qiladi
• o'qituvchi talabaning kamchiliklarini qabul qila olmaydi
• o'qituvchi yoki talabaning shaxsiy fazilatlari (jahldorlik, yordamsizlik, qo'pollik)

O'qituvchi va talaba o'rtasidagi ziddiyatni hal qilish

Tang vaziyatni ziddiyatga olib kelmasdan, uni tinchlantirish yaxshiroqdir. Buning uchun siz ba'zi psixologik usullardan foydalanishingiz mumkin.

Achchiqlanishga tabiiy reaktsiya va ovozni ko'tarish shunga o'xshash harakatlardir.. Ko'tarilgan ohangda suhbatning natijasi mojaroning kuchayishiga olib keladi. Shuning uchun o'qituvchining to'g'ri harakati talabaning zo'ravonlik reaktsiyasiga javoban xotirjam, do'stona, ishonchli ohang bo'ladi. Tez orada bola o'qituvchining xotirjamligi bilan "yuqtiriladi".

Norozilik va asabiylashish ko'pincha maktab vazifalarini insofsiz bajaradigan talabalardan orqada qolishdan kelib chiqadi. Unga mas’uliyatli vazifani ishonib topshirish va bu ishni a’lo darajada bajarishiga ishonch bildirish orqali talabani o‘qishda muvaffaqiyat qozonishiga ilhomlantirishingiz va unga noroziliklarini unutishga yordam berishingiz mumkin.

Talabalarga do'stona va adolatli munosabat sinfda sog'lom muhitning kaliti bo'ladi va taklif qilingan tavsiyalarni amalga oshirishni osonlashtiradi.

Ta’kidlash joizki, o‘qituvchi va o‘quvchi o‘rtasidagi muloqotda ayrim narsalarni hisobga olish zarur. Bolaga nima deyishni bilish uchun unga oldindan tayyorgarlik ko'rish kerak. Qanday deyish mumkin - muhim tarkibiy qism. Yaxshi natijaga erishish uchun tinch ohang va salbiy his-tuyg'ularning yo'qligi kerak. Va o'qituvchilar tez-tez ishlatadigan buyruq ohangini, qoralash va tahdidlarni unutish yaxshiroqdir. Siz bolani tinglashingiz va eshitishingiz kerak.

Agar jazo zarur bo'lsa, uni talabaning tahqirlanishini, unga nisbatan munosabatning o'zgarishini istisno qiladigan tarzda ko'rib chiqishga arziydi.

Misol

Oltinchi sinf o'quvchisi Oksana o'qishni yomon o'qiydi, o'qituvchi bilan muloqotda asabiy va qo'pol. Darslarning birida qiz boshqa bolalarning topshiriqlarini bajarishiga to'sqinlik qildi, bolalarga qog'ozlarni tashladi va o'qituvchiga bir nechta so'zlardan keyin ham munosabat bildirmadi. Oksana o'qituvchining sinfni tark etish haqidagi iltimosiga ham javob bermadi, o'rnida qoldi. O'qituvchining g'azabi uni darsni to'xtatishga va qo'ng'iroqdan keyin darsdan keyin butun sinfni tark etishga qaror qildi. Bu, albatta, yigitlarning noroziligiga sabab bo'ldi.

Konfliktning bunday yechimi talaba va o'qituvchining o'zaro tushunishida halokatli o'zgarishlarga olib keldi.

Muammoning konstruktiv yechimi shunday ko'rinishi mumkin. Oksana o'qituvchining yigitlarga aralashishni to'xtatish haqidagi iltimosiga e'tibor bermaganidan so'ng, o'qituvchi qizga istehzoli tabassum bilan nimadir deb kulib, vaziyatdan chiqib ketishi mumkin edi, masalan: "Oksana bugun kichik bo'tqa yedi, uning otish masofasi va aniqlik buziladi, oxirgi qog'oz hech qachon qabul qiluvchiga etib bormaydi. Shundan so'ng, xotirjamlik bilan darsni davom ettiring.

Darsdan so'ng siz qiz bilan gaplashishga harakat qilishingiz, unga mehribon munosabatingizni, tushunishingizni, yordam berish istagingizni ko'rsatishingiz mumkin. Bu xatti-harakatning mumkin bo'lgan sababini bilish uchun qizning ota-onasi bilan gaplashish yaxshidir. Qizga ko'proq e'tibor berish, mas'uliyatli topshiriqlarga ishonish, topshiriqlarni bajarishda yordam berish, uning harakatlarini maqtov bilan rag'batlantirish - bularning barchasi nizoni konstruktiv natijaga olib kelish jarayonida foydali bo'ladi.

Har qanday maktab mojarosini hal qilishning yagona algoritmi

Maktabdagi har bir mojaro bo'yicha yuqoridagi tavsiyalarni o'rganib chiqib, ularni konstruktiv hal qilishning o'xshashligini kuzatish mumkin. Keling, yana belgilaymiz.

• Muammo pishganida foydali bo'ladigan birinchi narsa xotirjamlik.
• Ikkinchi nuqta - vaziyatni tahlil qilish o'zgarishlarsiz.
• Uchinchi muhim nuqta ochiq muloqot qarama-qarshi tomonlar o'rtasida, suhbatdoshni tinglash, mojaro muammosi bo'yicha o'z nuqtai nazarini xotirjamlik bilan ifodalash qobiliyati.
• Istalgan konstruktiv natijaga erishishga yordam beradigan to'rtinchi narsa umumiy maqsadni aniqlash, muammoni hal qilish yo'llari, bu maqsadga erishishga imkon beradi.
• Oxirgi, beshinchi nuqta bo'ladi topilmalar, bu kelajakda aloqa va o'zaro ta'sir qilish xatolaridan qochishga yordam beradi.

Xo'sh, ziddiyat nima? Yaxshi yoki yomonmi? Bu savollarga javoblar stressli vaziyatlarni qanday hal qilishda yotadi. Maktabda nizolarning yo'qligi deyarli mumkin bo'lmagan hodisadir.. Va ular hali ham hal qilinishi kerak. Konstruktiv qaror sinfda ishonchli munosabatlar va tinchlikni olib keladi, buzg'unchi qaror esa norozilik va g'azabni to'playdi. G'azab va g'azab kuchaygan paytda to'xtash va o'ylash nizoli vaziyatlarni hal qilishning o'ziga xos usulini tanlashda muhim nuqtadir.

Fotosurat: Ekaterina Afanasicheva.

Kamdan-kam hollarda qaysi kompaniyada xodimlar o'rtasida nizolar bo'lmaydi. Ko'p sabablar bo'lishi mumkin: yosh farqi, hayotga qarash, professionallik darajasi, shaxsiy dushmanlik va boshqalar. Mojaroli vaziyat yuzaga kelgan taqdirda, ko'pchilik "Agar sizga yoqmasa, tark eting!" Formulasiga amal qilishni afzal ko'radi, ammo ko'pchilik munozarali masalalarni bunday keskin choralarga murojaat qilmasdan hal qilish mumkin.

Keling, ish joyida yuzaga keladigan eng keng tarqalgan ziddiyatli vaziyatlar bilan bir nechta holatlarni ko'rib chiqaylik. Anna Suprun, Coleman Services-Sankt-Peterburgdagi doimiy xodimlarni ishga olish bo'limi boshlig'i, Mariya Fedorova, Echinacea tibbiyot markazi psixologi, Anastasiya Selivanchik va Anastasiya Yegunova, Penny Lane Personnel ishga qabul qilish agentligining etakchi maslahatchilari va Larisa sizga qanday qilishni aytib berishadi. qiyin vaziyatdan chiqish Chuguevskaya, Penny Lane kadrlar tanlash agentligining reklama va PR bo'limi boshlig'i.

1-holat.

Buxgalteriya bo'limida bir idorada ikkita xodim ishlaydi. Ulardan biri yosh, ikkinchisi pensiya yoshiga yaqin, lekin ikkalasi ham yaxshi mutaxassis. Ular bir-biridan mustaqil ishlashlariga qaramay, yoshi kattaroq xodim yoshning ishiga muntazam ravishda aralashadi: u maslahat beradi, doimiy ravishda o'zining malakasi yo'qligi haqida gapiradi va xatolarni ko'rsatadi. Bundan tashqari, pensiya yoshidagi ayol doimiy ravishda yosh mutaxassisning tashqi ko'rinishiga e'tibor beradi va uni o'z yo'lida "talab qilish" ga harakat qiladi. Shu bilan birga, katta xodim buni yomon niyatsiz qiladi - shuning uchun u "tajribasiz" hamkasbi haqida qayg'uradi. Bunday vaziyatda ayollar nima qilishlari kerak?

Mariya Fedorova:

“So'ralmagan maslahat va tashqi ko'rinishni baholash psixologik chegaralarni buzishning eng keng tarqalgan misolidir. Mutaxassislarning har biri mavjud vaziyat uchun javobgarlikning yarmini o'z zimmasiga oladi. Hamkasbning chegaralarini buzish uchun pensiya yoshidagi ayol aybdor, yosh xodim esa ularni himoya qilmaslik uchun aybdor.

Bunday xatti-harakatlarning ichki mexanizmi qanday? Pensiya yoshidagi xodim maslahat berib, xatolarni ko'rsatib, hamkasbining tashqi qiyofasini baholab, unga nisbatan "ota-onalik" pozitsiyasini egallaydi va shu bilan kasbiy roldan tashqariga chiqadi. Ya'ni, o'zini noprofessional tutish. Zero, hamkasblar bilan teng huquqli muloqot qilgandagina professional bo‘lish mumkin. Professional doiraga yana qaytish uchun siz "yuqoridan" pozitsiyani egallashni to'xtatishingiz kerak.

O'z navbatida, yosh ayol o'z chegaralarini tasdiqlashni boshlashi kerak. Bu to'g'ri va professional tarzda amalga oshirilishi mumkin. Bunday qarama-qarshilikdagi xatti-harakatlar sxemasi juda oddiy. Birinchidan, birinchidan, yosh xodimga faktni taqdim etish kerak (hal qilinmagan maslahat, xafa bo'lgan baho), ikkinchidan, bu haqda o'z his-tuyg'ularini bildirishi, uchinchidan, undan boshqa bunday qilmaslikni so'rashi va nihoyat, aytishi kerak. Agar so'rov yana buzilgan bo'lsa, u nima qiladi."

Anna Suprun:

"Otalar va bolalar" mavzusidagi ushbu variatsiyada keksa xodim, albatta, bunday g'ayratli yosh hamkasbiga g'amxo'rlik qilmasligi kerak. Ammo u eng yaxshi niyat bilan harakat qilayotgani uchun, ehtimol, bu fikrni unga etkazish kerak. Buni bosh buxgalter, kadrlar bo'limi yoki ma'muriyat rahbari amalga oshirishi mumkin. Yumshoq, nozik suhbatning natijasi ish joyida oshib bo'lmaydigan chegaralar haqida qat'iy xulosa bo'lishi kerak. Yosh xodimga sabr-toqatli bo'lishni, o'z tajribalarini o'rganishni maslahat berish mumkin.

Anastasiya Egunova:

“Ofis maydonidagi ishbilarmonlik munosabatlarining o‘ziga xos xususiyatlari xodimlar o‘rtasidagi o‘zaro munosabatlarning muntazamligi, aloqaning tez-tezligi va to‘liqligi bilan ajralib turadi. Qabul qiling, u yoki bu tarzda ofisda hamkasbingizning telefon suhbatini o'rganishingiz kerak, bu faqat shaxsiydir. Shu sababli, ochiqlik, do'stona munosabat va boshqa xodimga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish, ayniqsa kichik jamoada sog'lom biznes munosabatlarining asosidir.

Shubhasiz, tajribali buxgalter yosh mutaxassisga kasbning ko'plab nozik va nozik tomonlarini, jamoadagi munosabatlarni o'rganish uchun ajoyib imkoniyat beradi. Shu bilan birga, katta mutaxassis ona-qiz munosabatlarining ham o'z chegaralari va ramkalari borligini tushunishi kerak. Va yosh hamkasbingizning tashqi ko'rinishi yoki shaxsiy hayoti bo'yicha maslahatlar eng nozik shaklda, ularning bajarilishini talab qilmasdan berilishi kerak, chunki kichik buxgalter o'z ustozini uning o'rniga qo'yish va munosabatlarda chegara chizig'ini chizish uchun to'liq ma'naviy huquqqa ega. . Albatta, yosh maksimalistlarda bo'lgani kabi, shov-shuvga ko'tarilishning iloji yo'q, lekin siz hamkasbingizga uning shaxsiy makoniga oid izohlardan xafa bo'lganini ishonch bilan aytishingiz kerak. Qanday bo'lmasin, agar ikki buxgalter o'rtasidagi munosabatlar o'zaro hurmat va professionallikka asoslangan bo'lsa, vaziyat aniq mojarolar yoki muammolarga etib bormaydi.

2-holat.

Kafedraga yangi yosh rahbar tayinlandi. Shu bilan birga, uning qo'l ostidagilarning aksariyati ancha katta - xodimlarning o'rtacha yoshi 40 yosh. Xodimlar yosh boshliqlarning har qanday qarorlari va munosabatlarini salbiy qabul qiladilar - ular rahbar etarli darajada malakali emas deb hisoblashadi. Yigit, o'z navbatida, qo'l ostidagilar unga salbiy munosabatda bo'lishini tushunadi va bu munosabatni o'zgartirishni xohlaydi. Bunday vaziyatdan qanday chiqish mumkin?

Mariya Fedorova:

“Bunday vaziyatda biz ko'plab yangi tayinlangan rahbarlar duch keladigan umumiy muammoni ko'ramiz. Bunday holda, siz faqat professional rolga kirish orqali jamoani samarali boshqarishingiz mumkin. Ya'ni, tom ma'noda, xo'jayin shaxs bo'lishni to'xtatib, o'z vazifalarini bajarishga butunlay o'tishi kerak. Faqat shu tarzda bo'ysunuvchilarning ishini normal holatga qaytarish mumkin. Boshlash uchun menejer o'z xodimlariga nisbatan professional mavqeini yo'qotganligini tan olishi kerak. Keyinchalik, u o'z rolining qaysi parametrlariga mos kelmasligini aniq tushunishi kerak. Shundan so'ng, siz topilgan kamchiliklarni hisobga olgan holda rolga qaytishingiz va bo'ysunuvchilar bilan faqat shu tarzda muloqot qilishingiz kerak.

Anna Suprun:

“Menimcha, ikkala tomon ham buni yengishlari kerak. Yangi menejer kelishining salbiy ta'siri jamoada olti oydan ortiq davom etmaydi. Bu vaqt ichida mavzu yuz marta ko'tariladi va ko'pchilik shunchaki zerikadi. Bu faqat "an'anaviy ravishda norozi xodimlar" davrasida muhokama qilinadi va ularning foizi ahamiyatsiz. Rahbar shu vaqtgacha o'zining professional etukligini ko'rsatish imkoniyatiga ega bo'lishi kerak."

3-holat.

Jamoada o'zini "kompaniyaning ruhi" deb hisoblaydigan xodim bor - u doimo hazil qiladi, hazil qiladi, muntazam ravishda chekish tanaffuslariga chiqadi va u bilan bo'limning yarmini chaqiradi. Aksariyat xodimlar uchun bu xatti-harakat nomaqbuldek tuyuladi - hazil-mutoyibaning hazillari nafaqat har doim ham kulgili emas, balki u hamkasblarini ishdan chalg'itadi. Biroq, xodimlar to'g'ridan-to'g'ri quvnoq odamdan uning ishtiyoqini kamaytirishni so'rashdan uyaladilar. Uning hamkasblari nima qilishlari kerak?

Mariya Fedorova:

“Bunday vaziyatda qiyinchiliklar insoniy va kasbiy munosabatlarning aralashib ketganligi bilan bog'liq. Xodimlar hamkasbining xatti-harakati ularning ishiga xalaqit berishini aytishdan uyaladilar, chunki o'sha paytda ular u bilan "ishchi" munosabatda emaslar. Bunday holda, siz ushbu masalani rahbariyatga topshirishingiz mumkin, chunki bunday muammolarni hal qilish uning vakolatiga kiradi yoki o'zingizdan chiqish yo'lini izlang. Buning uchun "kompaniyaning ruhi" bilan suhbat "shunchaki biznes, shaxsiy hech narsa yo'q" formatida o'tkazilishi kerak, uning xatti-harakati shaxsiy emas, balki ish sharoitida hamkasblariga mos kelmasligini ta'kidlaydi. Shuning uchun, odam haqida emas, balki aniq harakatlar haqida gapirishga arziydi, shuningdek, ish vaqtidan tashqari uning hazillari yoqimli va maqbul ekanligini aniq ko'rsating.

Anna Saprun:

“Ehtimol, har bir korxonada shunday xodim bordir va uni vaqti-vaqti bilan tartibga chaqirib turish menejerning vazifasidir. Agar bu mutaxassisning ishi natija bersa, men u bilan qattiq kurashmagan bo'lardim, chunki uning energiyasi tinch maqsadlarga: ish vazifalarini hal qilishda ham, jamoadagi kutilmagan taranglikni bartaraf etishga ham yo'naltirilishi mumkin. Shu bilan birga, u albatta nazorat ostida bo'lishi kerak va eski sovet kinolarida bo'lgani kabi, vaqti-vaqti bilan "buxgalteriya bo'limiga" qaytarilishi kerak. Tajribali rahbar buni odamni xafa qilmasdan qila oladi.

Larisa Chuguevskaya:

"Norasmiy etakchilik nazariyasini bepul o'qish bizga to'liq vaqtli hazilkash - bu o'z taqdirida faol hissiy ishtirokni talab qiladigan va bundan tashqari, o'ziga ishonchi yo'q odam ekanligini ta'kidlashga imkon beradi. Shunga ko'ra, quvnoq odamni "tinchlantirish" uchun uning tabiatidagi bu ikki xususiyatni to'sib qo'yish kerak. Birinchidan, aloqani iloji boricha ishchi kanalga o'tkazishingiz va qat'iy, quruq uslubga rioya qilishingiz kerak. Ikkinchidan, vaziyatga qarab, uning professional muvaffaqiyatini maqtashga harakat qilish kerak. Har qanday aqli raso xodim hamkasblarining nozikligini qadrlaydi va o'zi uchun jamoaviy munosabatlarning rasmini aniqlaydi. Shubhasiz, hech kim boykot qilishni va "kompaniyaning ruhi" maqomini o'zgartirishni xohlamaydi. Biroq, bunday kollektiv xatti-harakatlar to'g'ri xulosalar chiqarish uchun qulay zamin yaratadi. Va qat'iyatlilik, faollik, ish jarayonida har doim ham mos kelmaydigan o'yin-kulgini tashkil qilish uchun hazilkorning ko'p urinishlari tubdan o'zgaradi.

4-holat.

Jamoa menejer va uning yordamchisidan iborat. Birinchisi muntazam ravishda yordamchisini ish bilan yuklaydi va ko'pincha u ijtimoiy tarmoqlarda o'tiradi, hamkasblari bilan suhbatlashadi va uzoq vaqt tushlik qiladi. Biroq, u birgalikdagi ishning yakuniy natijasini o'zining shaxsiy xizmati sifatida taqdim etadi, buning uchun u muntazam ravishda rahbarlaridan minnatdorchilik va mukofotlar oladi, yordamchi esa soyada qoladi. Yordamchi bu vaziyatdan qanday chiqib ketishi mumkin?

Mariya Fedorova:

“Bunday vaziyatda yordamchi qiyin tanlov oldida turibdi: yo u “status-kvo”ni saqlab qolgan holda ikkinchi planda qoladi yoki menejer va yuqori rahbariyat bilan bu muammo haqida ochiq gapira boshlaydi. To'g'ri, bu holatda natijani oldindan aytish qiyin: hokimiyatga murojaat qilish yordamchini lavozimga ko'tarishga ham, ishdan bo'shatishga ham olib kelishi mumkin. Shuning uchun, menejment bilan muloqot qilishda, shaxsiy ma'lumotlarga ega bo'lmasdan va hukmlarni emas, balki faktlarni taqdim etmasdan, o'z xabarlaringizni professional rolda qurish muhimdir.

Anna Suprun:

«Ko'rib turganingizdek, rasmiylar jamoa hayotini chuqur o'rganishmaydi, aks holda ular kimga rahmat aytishlari kerakligi aniq bo'lar edi. Yordamchi vaziyatdan foydalanishi va maksimal tajribaga ega bo'lishi kerak, bu shubhasiz uning kelajakdagi ish beruvchisi tomonidan qadrlanadi.

Anastasiya Selivanchik:

"Yangi boshlanuvchilar uchun yordamchi birinchi o'ringa qo'yishi kerak: unga bu ish martaba o'sishi, rezyumedagi qator uchun yoki ushbu sohada yangi professional tajriba orttirish uchun kerak. Masalan, falsafa fakulteti bitiruvchisi marketolog kasbini puxta egallagan bo‘lsa, assistent bo‘lib ishlash bu borada tajriba orttirishning yagona yo‘li hisoblanadi. Albatta, olingan ko'nikma va ko'nikmalarni keyingi bosqichga - marketing menejeriga o'tkazish vaqti kelguniga qadar siz bir qator noqulayliklarga dosh berishingiz kerak bo'ladi. Va shundan keyingina rahbariyatingizdan ish haqini oshirishni so'rash mantiqan to'g'ri keladi va rad etilgan taqdirda - yangi ish qidirish. Bevosita rahbar bilan munosabatlar muammosining noaniq yechimi ham bor: siz yuqori boshqaruvga murojaat qilishingiz va o'zingizni tushuntirishga harakat qilishingiz mumkin. To'g'ri, bu holda siz ushbu suhbatning yakuni uchun turli xil variantlarga tayyor bo'lishingiz kerak.

Belgilangan muddatlar yonayotganda, bajarilgan ishda kamchiliklar mavjud bo'lsa yoki umuman noto'g'ri ish qilingan bo'lsa, ziddiyatli vaziyatda rahbarning xatti-harakati uning qanday burilish bo'lishini hal qiluvchi omil hisoblanadi. Sizning qo'l ostidagi xodimingiz, agar u noto'g'ri bo'lsa ham yoki qovurilgan idish kabi chetlab o'tsa ham, kerakli narsani qilmaslik uchun o'jarlik bilan turishini qanday tushunish mumkin? Va umuman olganda, agar ishda nizo bo'lsa, nima qilish kerak?

Tashkilotdagi nizolar misolini eslash oson. Shubhasiz, siz kichik xatoga yo'l qo'yish kerakligini payqadingiz, chunki u darhol filning o'lchamiga etib boradi va butun polda qichqiriq eshitiladi va go'yo sizning foydasizligingiz uchun sizga bir chelak chanqoq quyilgandek. shunday oddiy narsalar. Hamkasblar o'zgacha ishtiyoq bilan bizning yuzimizni mayda-chuyda xatolarga aylantirib, boshqalarning noto'g'ri yonishi evaziga o'zlarining ustunliklarini tasdiqlaydilar. Tashkilotdagi bu va boshqa ziddiyatli vaziyatlar - biz deyarli har kuni ko'rayotgan misollar - ko'pincha nafaqat kayfiyatimizni buzadi, balki bizni ularga aralashishga majbur qiladi.

Va ishda ziddiyatli vaziyat yuzaga kelganda, biz o'zimiz qanday harakat qilamiz? Biz xatolarimizni ehtiyotkorlik bilan yashiramiz, lekin boshqalarni, hatto eng kichiklarini ham bema'nilik darajasiga etkazish imkoniyatini qo'ldan boy bermaymiz. Insonda odamlar muammolarni mohiyatiga ko‘ra hal qilish bilan band emas, balki faqat o‘zaro to‘qnashuvni tashkil qilish va bir-birlariga yanada murakkabroq tarzda loy tashlash uchun yopishib olish uchun nimadir izlayotgandek taassurot paydo bo‘ladi. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda?

Yuriy Burlanning tizim-vektor psixologiyasi tushuntirganidek, bizni konfliktli muloqotga undaydigan asosiy sabablar bu bizning boshqa odamlarni yoqtirmaslik va o'z hayotimizdan noroziligimizdir. Ammo jamoadagi ziddiyatli vaziyatlar, garchi bu omillar bilan birga bo'lsa ham, bir qator xususiyatlarga ega.

Inson psixikasining xususiyatlaridan kelib chiqib, ishdagi nizoni qanday hal qilish mumkin?

Belgilangan muddatlar yonayotganda, bajarilgan ishda kamchiliklar mavjud bo'lsa yoki umuman noto'g'ri ish qilingan bo'lsa, ziddiyatli vaziyatda rahbarning xatti-harakati uning qanday burilish bo'lishini hal qiluvchi omil hisoblanadi. Sizning qo'l ostidagingiz, agar u noto'g'ri bo'lsa ham, o'jarlik bilan o'z joyida turishini yoki qilish kerak bo'lgan narsani qilmaslik uchun qovurilgan idish kabi qochishini qanday tushunish mumkin? Va umuman olganda, agar ishda nizo bo'lsa, nima qilish kerak?

Birinchidan, hamma boshqacha ekanligini tushuning. Shuning uchun biz uchun ko'plab ziddiyatli vaziyatlardan chiqish yo'llarini topish juda qiyin - nizolarning sabablari ularning ishtirokchilari kabi xilma-xildir. Korxonada nizolar qanday boshlanishi mumkinligiga misollar keltiramiz. Ba'zilar uchun pul muammosi mojaroga sabab bo'lishi mumkin, kimdir uchun bu hamkasbning hurmatsiz xatti-harakati bo'lishi mumkin va kimdir hech qanday sababsiz mojaro uyushtirishi mumkin.

Mojaroning sabablarini tushunish va uni iloji boricha tez va og'riqsiz hal qilish uchun qanday harakat qilish kerakligini tushunish uchun uning ishtirokchilarining xususiyatlarini bilish quyidagilarga imkon beradi: ularning motivlari, istaklari va hayotiy ustuvorliklari. Ushbu xususiyatlarning aniq, tuzilgan tushunchasi Yuriy Burlanning tizim-vektor psixologiyasi tomonidan berilgan.

Tizim-vektor psixologiyasi odamlarning farqlarini "vektor" tushunchasi orqali ko'rsatadi - uning fikrlash tarzini, xarakterini, xulq-atvorini, qadriyatlari va ustuvorliklarini, shuningdek, potentsial qobiliyatlarni belgilaydigan insonning tug'ma istaklari va xususiyatlari to'plami. . Ushbu istaklar va xususiyatlarni tushunib, siz har qanday vaziyatda, shu jumladan nizolarda odamlarning xatti-harakatlarini bashorat qilishingiz va unga haqiqatan ham ta'sir qilishingiz mumkin.

Biz misollar yordamida ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishda tizimli bilimlarni qanday qo'llash mumkinligini tahlil qilamiz.

Shunday qilib, masalan, odamning teri vektori deb ataladigan narsa borligini bilib, siz tabiatan u tez va moslashuvchan fikrlash, oqilona fikrlash va boshqalardan moddiy ustunlik istagi (pul, maqom uning asosiy qadriyatlari) borligini tushunasiz. Bunday odam o'z harakatlaridan foyda, foyda, shuningdek, mumkin bo'lgan yo'qotishlarni juda yaxshi his qiladi. Shuning uchun, u bilan ziddiyatli vaziyatlarda mukofotlar va intizomiy jazolar ko'rinishidagi eng samarali mukofot va jazo tizimi. Keyingi safar u rag'batlantirish uchun bo'lmasa, hech bo'lmaganda janjaldan qochishga intiladi (ya'ni buning uchun jazodan qochish - moddiy yo'qotish). Teri vektori bo'lgan odam ham murosaga tayyor, ayniqsa ular unga qandaydir foyda va'da qilsalar.

Keling, boshqa vektor to'plamiga ega bo'lgan xodim bilan ziddiyatli vaziyat va uni hal qilish misolini ko'rib chiqaylik. Odamning teri turiga mutlaqo qarama-qarshi bo'lgan odam anal vektorga ega. Bu qattiq psixikaning egasi, shoshilmaydigan, puxta va konservativ. Uning vektorini tanib, siz darhol tushunasizki, bunday odam moddiy manfaat yoki foydaning so'zsiz ustuvorligiga ega emas, fikrlashning moslashuvchanligi yo'q. O'z ishida u professionallikni, mukammallikni, tan olish va hurmatni qadrlaydi. Bu printsipial odam va har qanday ziddiyatli vaziyatda u o'z pozitsiyasini oxirigacha ushlab turadi. Ushbu vektorning egasi bilan ziddiyatni hal qilishga urinib ko'rsangiz, siz uning qadriyatlar tizimida murosaga kelish har doim bir xil va "teng" ekanligini bilib olasiz. Shuning uchun, "adolatli tovon" sifatida unga hamkasblari oldida o'z obro'sini tan olishni yoki uning kasbiy mahoratiga hurmat ko'rsatishni taklif qilish mumkin (faxriy yorliq berish, hamma oldida minnatdorchilik bildirish va hokazo).

Umuman olganda, tizim-vektor psixologiyasi 8 vektorni - inson psixikasining 8 turini aniqlaydi. Ularning kombinatsiyasi va aralashuvi konfliktdagi inson xatti-harakatlarining mumkin bo'lgan modellarining aniq tizimini tashkil qiladi. Ushbu modellarni bilish jamoadagi har qanday nizolarni qanday hal qilish haqida tushuncha beradi. Tez va iloji boricha samarali. Ishdagi mojarolarni kam yoki yo'qotish bilan hal qilish yo'llarini toping.

Xodimlarni boshqarish tizimidagi nizolarni minimallashtirish omili sifatida uning o'rnidagi shaxs

Korxonaning barqaror rivojlanishi va boshqaruv faoliyatidagi nizolarni minimallashtirishning eng muhim omili kadrlarni to'g'ri tanlashdir. Har bir inson o'z o'rnida bo'lsa, ya'ni mehnat unga tabiiy qobiliyatlaridan to'liq foydalanishga imkon beradi, jamoada nizolarning sabablari ancha kam bo'ladi. Inson, ular aytganidek, o'z o'rnida bo'lmasa, ya'ni korxonadagi mavqei uning vektorlariga, qobiliyatlariga mos kelmasa, nizolar noldan paydo bo'ladi. Bir misolni ko'rib chiqing.

Ishga qabul qilishda keng tarqalgan xato - bu lavozim uchun mutaxassis, tahlilchi yoki tor mutaxassisni - anal vektorsiz nomzodni tanlash. Bu ish mavzuni batafsil bilishni va mukammallikni talab qiladi - bu anal vektorli odamlarning intilishlari.

Teri vektoriga ega bo'lgan odamlar - intizomli, uyushgan, raqobatbardosh va shuhratparast - bunday faoliyatda faqat qisqa masofada (mansab o'sishining oraliq bosqichi sifatida) o'zlarini topishlari mumkin. Agar siz ularni uzoq vaqt davomida shunday holatda qoldirsangiz, ertami-kechmi bu tashkilotda ziddiyatli vaziyatni keltirib chiqaradi, chunki teri odamining ishida hamma narsa tanish bo'lishi bilanoq, u unga qiziqishni yo'qotadi va ishlay boshlaydi. yangi narsalarni qidiring. Bu vaqtda ish sifati va muddatlari yomonlashadi.

Shuning uchun, agar sizga asrlar davomida eng yaxshi mutaxassis kerak bo'lsa, bunday lavozimga anal vektorli odamni tayinlash kerak. Va agar ishning tashkilotchisi tashabbuskor charm ishchi bo'lsa.

Yorqin shaxslar diqqat markazida bo'lgan ziddiyatli vaziyatlarning qiziqarli misoli. Jamoadagi xodimlar guruhlari o'rtasidagi nizolarning aksariyati rivojlanmagan teri-vizual odamlar (xususiyatlari to'g'ri ishlab chiqilmagan teri va vizual vektorli odamlar), ham ayollar, ham erkaklar tufayli yuzaga keladi. Cheksiz qahva ichish, hamma narsa va hamma haqida bo'sh suhbat - bu ularning yo'li. Ular doimo diqqat markazida va diqqat markazida bo'lishadi, lekin ishga kelganda, ularning yorqinligi pasayadi. Bunday odamlar mojarolarni nafaqat qobiliyatsizligi, balki jabrlanuvchining psixologik tabiati bilan ham qo'zg'atadi. Aytishlaricha, ular muammolarni o'ziga jalb qiladi.

Jamoa a'zolarining psixologik xususiyatlarini bilib, siz tashkilotdagi psixologik iqlimni sezilarli darajada yaxshilaysiz.

Biz mojarolar va ularni hal qilishning bir nechta misollarini ko'rib chiqdik. Shunday qilib, jamoada nizolarning oldini olishning asosiy retsepti - bu xodimlarning vektor xususiyatlarini hisobga olgan holda optimal jamoa tuzilmasini qurish, shuningdek, potentsial jangchilar va loferlarning jamoaga kirishiga yo'l qo'ymaslik, ularni intervyu bosqichida aniqlash.

Jamoadagi nizolarni hal qilish va ularning oldini olish

Shunday qilib, biz psixologik fon, garchi sezilmasin, ammo nizolarning paydo bo'lishi va rivojlanishida etakchi omil ekanligini aniqladik.

Shuning uchun qiyin vaziyatlarda ishtirokchilar psixikasini tashkil etuvchi vektorlarni aniqlash mahorati biz uchun bebaho ahamiyatga ega. Vektorlarni aniqlash orqali biz nizo tomonlarini harakatga keltiruvchi ongsiz motivlarni ochib beramiz va ular berilgan sharoitda o'zini qanday tutishini tushunamiz. Shunday qilib, mojaro oldindan aytib bo'ladigan va shuning uchun boshqarish mumkin bo'ladi va biz undan chiqishning eng yaxshi yo'llarini osongina topamiz. Biz ishda nizolarni kim qo'zg'atishi mumkinligini, u qanday rivojlanishini va mojaroni hal qilishning qanday usullari mavjudligini aniq bilamiz.

Odamlarning vektor xususiyatlarini bilish nafaqat ishdagi mojarodan qanday chiqishni tushunishga, balki uning jamoada yuzaga kelish ehtimolini minimallashtirishga imkon beradi. Shunday qilib, odam qanday vektorlar to'plamiga ega ekanligini ko'rib, biz suhbat bosqichida u samarali xodim yoki aksincha, ziddiyatli vaziyatlarning manbai bo'ladimi yoki yo'qligini aniqlashimiz mumkin. Biror kishiga berilgan istaklar, xususiyatlar va qobiliyatlarni bilib, biz u qanday ish uchun eng mos ekanligini va u nimaga dosh bera olmasligini tushunamiz. Ya'ni, biz har kim o'z o'rnini egallab, ishni iloji boricha samarali bajaradigan, ziddiyatli vaziyatlarga murojaat qilmasdan, jamoaning shunday tuzilmasini qurishimiz mumkin.

Insonning qiymat tizimlarini vektorlar bo'yicha tushunish, shuningdek, xodimlarni individual va jamoaviy rag'batlantirishning eng yaxshi tizimini tanlash imkonini beradi. Bu mehnat taqsimoti tamoyilini to'liq amalga oshiradigan va tashkilotning barqaror rivojlanishini ta'minlaydigan ishda xodimning maksimal daromadini ta'minlaydi.

Yuriy Burlanning tizim-vektor psixologiyasi aniq ko'rsatib turibdiki, nizolarni hal qilishning har qanday usullari - nizolarni hal qilishni boshqarish, mukofotlash va jazolash tizimlari, murosaga kelish - faqat odamlarning ruhiy xususiyatlarini hisobga olgan holda qo'llanilganda haqiqatan ham samarali bo'ladi. Va nizolarni murosa bilan hal qilishning asosiy printsipi - bu o'zaro imtiyozlarni manipulyatsiya qilish emas, balki inson ruhiyatining xususiyatlarini, uning qadriyatlar tizimini tushunishdir, bu nizolashayotgan tomonlar uchun ularning muhim manfaatlarini hisobga olgan holda eng yaxshi echimni topishni anglatadi. .

Ishda paydo bo'ladigan nizolar, misollar va biz tahlil qilgan ba'zi xususiyatlar juda ko'p nuances, qo'shimchalar va filiallarga ega. Demak, ishda erkak va ayol o'rtasidagi ziddiyatning o'ziga xos xususiyatlari bor. Biroq, tizim-vektor psixologiyasiga ko'ra, konfliktni boshqarish printsipi bir xil: konflikt ishtirokchilarining ruhiyatini tushunish bizga konfliktning rivojlanishini bashorat qilish va uning ishtirokchilari bilan bir tilda - tilda gaplashish imkoniyatini beradi. ularning qadriyatlari.

Ushbu bilim bilan siz tashkilotda ham, shaxsiy hayotingizda ham har qanday nizolarni hal qilishingiz mumkin - masalan, oilada qiyin vaziyat yuzaga kelgan bo'lsa.

Maqola trening materiallari asosida yozilgan " Tizim-vektor psixologiyasi»

Ehtimol, ko'pchiligimiz o'yin maydonchasidagi noxush vaziyatning guvohi yoki ishtirokchisi bo'lishimiz kerak edi. Ba'zi ota-onalar uchun bu holat kim "sovuqroq" ekanligini aniqlash uchun haqiqiy mojaroni kuchaytirishga sabab bo'ladi, boshqalari uchun - o'z farzandiga jamiyatdagi xatti-harakatlar namunasini ko'rsatish imkoniyati.

Yosh bolalar hali muloqot tajribasiga ega emaslar. Ular o'zlarining his-tuyg'ulari, his-tuyg'ulari va istaklari bilan yashaydilar va hali o'zlarining xatti-harakatlarini ongli ravishda boshqara olmaydilar.

Shuning uchun, mojaroli vaziyatga tushib qolgan bolalar ikkilanmasdan, balki o'zlarining fe'l-atvoriga muvofiq harakat qilishadi: kimdir taslim bo'lib, jimgina uzoqlashadi, kimdir yig'lab, onasiga yuguradi, kimdir urishadi, itarib yuboradi yoki tishlaydi.

Ota-onalarning vazifasi farzandiga qiyin vaziyatlarni hal qilishni o'rganishga yordam berishdir, shunda u o'z ishini himoya qila oladi va shu bilan birga boshqa bolalarning manfaatlarini buzmaydi. Bular. unga qanday muloqot qilishni o'rgating: qanday qilib birga o'ynashni, nizoni qanday hal qilishni, bir-biringiz bilan qanday muzokara qilishni, qanday navbatma-navbat o'ynashni, o'yinchoqlarni qanday almashtirishni, qanday so'rashni yoki nimani taklif qilishni, qanday qilib birga o'ynashni rad qilishni, qanday qilib yordam ko'rsatish.

Mumkin bo'lgan ziddiyatli vaziyatlarning misollarini ko'rib chiqing.

Albatta, masalani mojaroga olib kelmaslik, balki bolani o'z vaqtida chalg'itishga, e'tiborni o'zgartirishga, boshqa narsalarni olishga harakat qilish yaxshiroqdir. Ammo agar munozarali vaziyat yuzaga kelgan bo'lsa, uning harakati qanchalik noto'g'ri bo'lishidan qat'i nazar, chaqalog'ingizga maksimal darajada yordam berish va bolaning tomonida bo'lish juda muhimdir.

Bu siz bolangizga shunday deyishingiz kerak degani emas: "To'g'ri, siz kichkina dvigatelingizni hech kimga berishingiz shart emas!" yoki "Bu bola jahli chiqdi, u sizni urdi va siz shunchaki uning to'pini olmoqchi bo'ldingiz!". Bolani tinglash, uning his-tuyg'ularini qabul qilish, ovoz berish, boshqa bolaning his-tuyg'ularini tushuntirish va vaziyatni qanday tuzatish mumkinligini ko'rsatish yaxshiroqdir.

Har qanday vaziyatda chaqaloq nima bo'lishidan qat'iy nazar, u har doim yaxshi ekanini bilishi kerak, garchi uning harakatlari ba'zan orzu qilingan narsalarni qoldiradi. Naf-Naf qanday aytganini eslang: "cho'chqa uyi qal'a bo'lishi kerak". Farzandingiz uchun qal'a sizsiz - uning ota-onasi.

Vaziyat 1. Ular sizga izoh berishadi

Kichkintoyingiz beparvolik bilan ko'lmak yoki qorda dumalab o'tadi. Ota-onangizning “kasbiy yaroqliligi” haqidagi tanqidiy mulohazalar esa har tomondan ustingizga yog‘ilyapti.

Katta ehtimol bilan siz ichki norozilikni his qilasiz: “Bu notanishlarning meni tanqid qilishga nima haqqi bor! Qolaversa, bolamning huzurida! Ba'zan davom etish juda qiyin. Ammo bahsga kirishish foydasiz. Bahs hech narsaga olib kelmaydi va har kimning o'z fikri bo'ladi. Bu dengizga qayerga kirish haqida bahslashishga o'xshaydi - har kim o'zi uchun qulayroq joyni tanlaydi (plyaj katta). Shunday qilib, argument vaqt va asablarni behuda sarflashdir.

Ayiq, yo'lbars va sherning dahshatli so'zlariga va tahdidlariga juda xushmuomalalik bilan javob bergan quyon Kocheryzhka (M. Plyatskovskiyning ertakida) kabi qilishingiz mumkin: “Salom! Sizni ko'rganimdan xursandman". Gap shundaki, quyonning quloqlari paxta bilan tiqilib qolgan va u hech narsani eshitmagan! Nega biz bu quyondan o'rnak olmaymiz?

Vaziyat 2. Farzandingizga tanbeh bering

Siz va chaqalog'ingiz ajoyib vaqt o'tkazdingiz! Natija aniq: chaqaloq boshdan oyoq loy bilan qoplangan. Uyga qaytayotganingizda, siz hamma joyda joylashgan qo'shnini uchratasiz va yig'lay boshlaysiz: "Oh-oh! Siz qanchalik iflossiz! Nahotki shunchalik iflos bo‘lsa?! Endi onam sizning barcha kiyimlaringizni yuvishi kerak!

Bola notanish odamning so'zlarini juda og'riqli qabul qilishi mumkin. Va agar ona o'z vaqtida uni qo'llab-quvvatlamasa, chunki u oxirgi marta o'rnidan turmaganidek va keyingisi uchun ham turmasa, bu bolani ishonchsiz qilib qo'yishi va u o'zini yomon his qila boshlashiga olib kelishi mumkin. uyatchan va begonalardan qo'rqadi. Bundan tashqari, bundan buyon, boshqa bolalar chaqalog'ingiz haqida yomon gapirganda, u buni odatiy hol sifatida qabul qiladi.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

Qo'shnining tanqidini tinchroq yo'nalishga aylantiring. Do'stona ohangda unga yurishingizning ijobiy tomonlari haqida gapirib bering: “Ha, biz ajoyib sayr qildik! Endi biz uyga, baxtli, mamnun va, albatta, juda iflos bo'lamiz. Lekin usiz yaxshi sayr qilish mumkinmi?! Kichkina bo'lish yaxshi!"

Vaziyat 3. Bola o'z o'yinchog'ini qaytarishga harakat qiladi

Kichkintoyingiz qum qutisini tinchgina qazib oladi. Yana bir bola uning oldiga kelib, o'yinchog'ini oladi. Sizning chaqalog'ingiz g'azablangan va majburlashga harakat qilmoqda mulkingizni qaytaring.

Birinchidan, o'ylab ko'raylik, nima uchun bolalar o'yinchoqlarini olishganda juda zo'ravonlik qilishadi? Javob
oddiy: birinchidan, ular o'yinchoqlari bilan xayrlashish uchun afsusdalar, ikkinchidan, ular hali ham o'yinchoqlar bir muncha vaqtgacha olinishini tushunmaydilar va har doim o'z egalariga qaytib kelishadi. Va faqat 3 yildan keyin bola mulk nima ekanligini tushuna boshlaydi.

:

- Shoshilinch ravishda "qattiq juftlashgan" bolalarni ajratib oling.

- Farzandingizga uning tarafida ekanligingizni ko'rsating: "Mashinaning siz bilan qolishini xohlaysizmi?"

- Boshqa bolaning his-tuyg'ulari va istaklari haqida gapiring: "Bolaga sizning o'yinchoqingiz yoqdi va u bilan biroz o'ynashni xohladi. Keling, bir muddat unga beraylik. U qanchalik xursand bo'lishini bilasiz! Biz bolaga murojaat qilamiz: "O'yinchoqlarni almashtirmoqchimisiz?"

- Farzandingiz hech qanday sharoitda o'z o'yinchog'i bilan xayrlashishga rozi bo'lmasa, bu uning huquqi. Muloyimlik bilan arizachini rad eting: "Kechirasiz, (bolasining ismi), (bolasining ismi) hozircha o'z mashinasini o'ynatmoqchi."

- Ammo agar mojaro o'sishda davom etsa, siz bolalarning e'tiborini qandaydir umumiy o'yinga o'tkazishga harakat qilishingiz mumkin: traktor bilan mashinaga qum yuklang yoki quvib o'ynang. Va agar o'yin umuman yaxshilanmasa - uni turli "burchaklarga" bo'lish.

Natija:

Shunday qilib, biz farzandimizning salbiy xulq-atvoriga "obsessiya" qilmaymiz (bu qaysidir darajada oqlanadi - u o'z mulkini unga mavjud bo'lgan yo'llar bilan himoya qildi), lekin biz bunday vaziyatlarda qanday harakat qilish kerakligini ko'rsatamiz. Bular. jang qilish emas, balki so'z bilan muzokara qilish.

Vaziyat 4. Bola yig'laydi va o'yinchoqlarini qanday qaytarishni bilmaydi.

Farzandingiz tinchgina qum qutisini qazmoqda. Yana bir bola uning oldiga keladi va bolangizning o'yinchog'ini oladi. Farzandingiz yig'lab, sizga qarab yugurmoqda...

Farzandingiz "raqib"ga berilib ketishidan tashvishlanmang. Agar unga buni qanday qilishni o'rgatsangiz, u, albatta, o'z mulkini himoya qilishni o'rganadi. Ammo barchasi birdaniga emas, balki u sizning yordamingizga bir necha marta murojaat qiladi.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

- Kichkintoyning yoniga o'tiring, uning ko'zlariga qarang va his-tuyg'ulari va istaklarini ayting: "O'yinchoqlaringizni sizdan tortib olishdimi? Uni o'zingiz o'ynashni xohlaysizmi? Undan keyin birga so'raymiz." Yoki: "Bola sizga o'yinchoqni qaytarib bermasligidan xavotirdamisiz? U u bilan bir oz o'ynaydi va sizga beradi - bu sizning o'yinchoqingiz. Biz esa, keling, qumdan qal'a quramiz!

- Agar bolangiz mol-mulkini qaytarib berishni talab qilishda davom etsa, chaqalog'ingizni qo'lingizdan ushlab, "jinoyatchi" ning oldiga boring va ayting: "Bolam, bu bizning o'yinchoqimiz. Va (bolaning ismi) o'zi o'ynashni xohlaydi. Iltimos, qaytarib bering."

- Agar chaqaloq qaysar bo'lsa, siz yana o'yinchoqlarni almashtirishni taklif qilishingiz mumkin, lekin hech kim buni xohlamasa, o'yinchoqni boshqa bolaning qo'lidan muloyimlik bilan oling.

Vaziyat 5. Farzandingiz boshqa birovning o'yinchog'ini oldi

O'yin maydonchasida ko'plab bolalar sayr qilishadi. O'yinchoqlar hamma joyda: bu erda tutqichli nogironlar aravachasi, mana arqonli mashina, mana, bolalar aravachasi, mana bu to'p. Farzandingiz kelib, to'pni oladi va sizni u bilan o'ynashga taklif qiladi.

Barcha bolalar juda qiziquvchan, ular dunyoni faol ravishda o'rganadilar va ular nafaqat o'zlarining, balki boshqa odamlarning o'yinchoqlariga ham qiziqish bildirishlarida hech qanday ayb yo'q.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

- Agar bu sizning tanish bolalaringizning o'yinchoqlari bo'lsa, siz egasi-bolaga, hatto uning onasiga ham murojaat qilishingiz kerak - u buni albatta hal qiladi va mojaro yuzaga kelmasligi uchun imkoniyat bor - va undan so'rang. O'yin oxirida bolangizning e'tiborini o'yinchoqni o'z joyiga qaytarish kerakligiga qaratish kerak.

- Agar bu kimning o'yinchog'i ekanligini bilmasangiz, bu haqda hozir bo'lganlardan baland ovozda so'rashingiz mumkin. Agar o'yinchoq egasini topish imkoniyati kam bo'lsa, siz bolaga vaziyatni qisqacha tushuntirishingiz kerak: "Biz bu kimning o'yinchog'i ekanligini bilmaymiz va siz uni ruxsatsiz ololmaysiz." Siz unga xuddi shunday o'yinchoq yoki shunga o'xshash o'yinchoqqa ega bo'lishini qanday xohlayotganingizni birgalikda orzu qilishingiz mumkin, keyin chaqaloqni boshqa narsaga chalg'itishga harakat qiling.

- Farzandingiz, har holda, ushbu o'yinchoqni o'ynashni xohlaydi va uning egasi noma'lum bo'lib qolsa ham, uni titrab ko'kragiga bosadi. Keyin (baland ovozda yig'lamaslik uchun) siz bolaga quyidagi muqobilni taklif qilishingiz mumkin: "Biz o'yinchoqni olib, uning egasini qidiramiz". O‘yinchoq bilan yuring, qarang, balki egasini topib qolarsiz, bo‘lmasa, baribir, chaqalog‘ingiz ozgina bo‘lsa ham u bilan o‘ynab, joyiga qaytaradi (ikkalasi ham omon. va bo'rilar to'la).

Vaziyat 6. Farzandingiz o'yinchoqni olib ketadi

Sizning chaqalog'ingiz boshqa chaqaloqqa borib, undan o'yinchoq olib ketadi, u yig'laydi va
mulkini qaytarib olishga harakat qilmoqda. Yoki chaqalog'ingizga o'ynash uchun biror narsa berildi va hozir o'yinchoq egasining o'zi u bilan o'ynashni xohlaydi.

Bunday vaziyatlarda chaqaloqni boshqa odamlarning mulkini hurmat qilishga o'rgatish juda muhim, shunda "meniki sizniki" tushunchasi asta-sekin shakllanadi va shakllanadi.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

Farzandingizga ayting: "Men bu o'yinchoq bilan o'ynashni xohlayotganingizni tushunaman. Bu o'yinchoq (bolaning ismi) va hozircha u o'zi bilan o'ynashni xohlaydi. (Ushbu iborani birlashmasdan qurish tavsiya etiladi, ammo bola o'z his-tuyg'ularini ahamiyatsiz deb o'ylashi mumkin, chunki bu "lekin ..." mavjud). Siz undan keyin qachon (bolaning ismi) boshqa o'yinchoq bilan o'ynashni xohlashini so'rashingiz mumkin, ammo hozircha, keling ... ". Ehtimol, bir muncha vaqt o'tgach, boshqa bola bir muncha vaqt o'zining "xazinasi" bilan xayrlashishga rozi bo'lishi mumkin.

- Yana bir variant: Biz bolamizdan bola bilan o'yinchoq almashishni xohlaysizmi deb so'raymiz va agar u rozi bo'lsa, o'yinchoq egasiga farzandingiz bilan vaqtincha o'yinchoq almashishni taklif qilamiz (tanlash uchun bir nechta o'yinchoqlarni taklif qilish yaxshidir) dan).

Vaziyat 7. Farzandingiz hovlida belanchakda

Farzandingiz chayqaladi. Keyin yana bir bola ham chayqalishni aniq niyat bilan keladi.

Aslida, sizning farzandingiz birinchi bo'lib belanchakni egallaganligi sababli, ular hali ham "uning" dir, lekin, albatta, oqilona chegaralar ichida.

Sizning harakatlaringiz (yoki) So'rov :

- Xuddi shu belanchakda tebranish istagida bo'lgan bolaning paydo bo'lishi bilan siz bolani belanchak tez orada o'z o'rnini bo'shatishi kerak degan fikrga tayyorlashni boshlashingiz kerak: “Mana, chaqaloq ham tebranishmoqchi, keling, 20 ni belanchak qilaylik. ko'proq marta va boring ... (munosib alternativani taklif qiling: slaydlar bilan sayr qiling, biz karusellarda aylanamiz, biz chaqaloqni belanchakda suzamiz)".

- Agar chaqalog'ingiz qaysar bo'lsa va belanchakdan voz kechishni istamasa, unga navbatda turgan bolaga o'yinchoqlaridan birini o'ynashiga ruxsat bering. Yoki uni chalg'itish yo'lini toping.

Vaziyat 8. Sizning chaqalog'ingiz belanchakda chayqalishni xohlaydi, lekin ular band

Siz va chaqalog'ingiz o'yin maydonchasiga kelasiz. Uning e'tibori belanchakka qaratiladi, u albatta band bo'lib chiqadi ...

Endi vaziyat aksincha - belanchak ishg'ol qilindi. Siz va chaqalog'ingiz uzoq vaqt davomida "navbatda turasiz", ularning qo'yib yuborilishini kutasiz, lekin ular ustida hilpiragan bola ular bilan xayrlashishni xayoliga ham keltirmaydi.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

- yangi boshlanuvchilar uchun siz shunchaki chayqalayotgan chaqaloqdan sizga belanchak berishini so'rashingiz mumkin;

- chayqalayotgan chaqaloqqa qiziqarli almashinuvni taklif qiling: u siz uchun belanchak, siz unga velosipedingizni berasiz;

- bolangizning e'tiborini muqobil, ammo unchalik qiziq bo'lmagan faoliyatga o'tkazing.

Vaziyat 9. Farzandingiz qarshilik qila olmaydi

Sizning chaqalog'ingiz sizning yoningizda turibdi, keyin boshqa bola uning oldiga keladi va hech qanday sababsiz uni kaltaklaydi (itarish, tishlash va hokazo). Sizning chaqalog'ingiz yo'qolgan va nima qilishni bilmaydi.

Siz qat'iy munosabatda bo'lishingiz kerak: hech kim bolangizni urishga jur'at eta olmaydi va bolangiz bu haqiqatan ham shunday ekanligiga shubha qilmasligi kerak. Shu sababli, sizning barcha keyingi harakatlaringiz o'g'lingiz yoki qizingizga uning huquqlari buzilgan taqdirda nima qilish kerakligini tushuntirishga qaratilgan bo'lishi kerak.

Lekin, ehtimol, birinchi navbatda u kuchliroq bo'lishi va siz unga maslahat berganingizdek harakat qilish uchun axloqiy jihatdan o'sishi kerak. Shuning uchun siz chaqaloqni maslahatingizga rioya qilishga majbur qila olmaysiz, aks holda bola nafaqat xafa bo'lgani uchun, balki sizning tavsiyalaringizga amal qila olmagani uchun ham tashvishlanadi.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

Iloji bo'lsa, mojaroning oldini oling - chayqalayotgan bolaning qo'lini tuting, lekin agar sizda hali yo'q bo'lsa, unda:

- bolangizning oldida cho'kib turing, uni quchoqlang, rahm qiling, ayting: "Bu sizni xafa qiladi ...";

- bolalar tushunarsiz hamma narsadan qo'rqishadi; shuning uchun bolangizga bolaning xatti-harakatlarini tushuntiring: "Ehtimol, bola siz bilan o'ynashni xohladi, lekin buni sizga qanday aytishni bilmadi";

- Jinoyatchiga qat'iy ayting: "Siz mening o'g'limni ura olmaysiz! Agar siz u bilan o'ynashni istasangiz, shunchaki ayting: "Keling, o'ynaymiz".

Bunday vaziyatda siz bolani o'zi uchun turishga o'rgatishingiz kerak. Avvaliga siz chaqaloqqa kelajakdagi mustaqil xatti-harakatlar namunasini ko'rsatish uchun uning himoyachisi sifatida harakat qilishingiz kerak bo'ladi. Har doim bir xil printsip asosida harakat qiling, lekin birinchi "darslardan" keyin bolangiz huquqbuzarga munosib javob berishini kutmang.

Vaziyat 10. Sizning chaqalog'ingiz orqaga uriladi

Sizning chaqalog'ingiz itarildi (urildi, xafa bo'ldi, qumga sepildi). Ikki marta o'ylamasdan, u o'zgarish beradi.

Bolalar hissiyotlidir va hatto ular o'zlari kurashish va ovoz berishning iloji yo'qligini bilsalar ham, tanqidiy vaziyatlarda ular dastlabki impulslari aytganidek harakat qilishadi: urish, surish, olib tashlash, taslim bo'lmaslik.

Muammoni janjalga olib kelmaslik va janjallarni tinch muzokaralar yo'li bilan hal qilish afzaldir. Ammo shunday vaziyatlar bo'ladiki, haqiqatan ham bitta narsa qoladi - qarshi kurashish, chunki hech qanday nasihat ishlamaydi. Va shunga qaramay, agar iloji bo'lsa, maydalanganlaringizga tinchroq alternativalarni taklif qiling.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

- Ikkalasiga ham qisqacha ayting: "Siz jang qila olmaysiz!"

- Qaysi harakatingizni to'g'ri deb hisoblaysiz, ayting: "Biz muzokaralar olib borishimiz, o'zgartirishni taklif qilishimiz va birga o'ynashimiz kerak".

- Uyda vaziyatni o'yinchoqlar bilan enging, siz faqat ogohlantirishdan keyin kurashishingiz va qattiq zarba bermasligingiz mumkin degan fikrni etkazishga harakat qiling.

Vaziyat 11. Farzandingiz boshqa bolani haqorat qilmoqda

Kichkintoyingiz buni bir necha sabablarga ko'ra qiladi: u bolalar bilan konstruktiv muloqot qilishni bilmaydi; shunga o'xshash eksperimentlar "agar ..." e'tiboringizni tortadi. Shu bilan birga, u sizning munosabatingizni kuzatib boradi. Agar sizning munosabatingiz juda zo'ravon va har doim boshqacha bo'lsa, u albatta tajribalarini davom ettiradi. Shuning uchun chaqaloqning bunday hiyla-nayranglariga javob berishning aniq sxemasini ishlab chiqish kerak. Bolani tajovuzkor harakatlarini nazorat qilishni o'rgatish va ularni g'azabining adekvat ifodalariga aylantirish kerak.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

- Jabrlangan bolaga maksimal darajada e'tibor bering: “Siz xafa bo'ldingiz. Kechirasiz... (bolangizning ismi). Siz qum tashlay olmasligingizni hali bilmaydi!

- Farzandingizga murojaat qiling, unga qisqacha izoh bering va vaziyatni to'g'irlashga yordam bering: "Siz qum tashlay olmaysiz! O'g'il / qiz yoqimsiz (og'riqli). Keling, chaqaloqni hozir birga silkitaylik (keling, pushaymon bo'laylik, uni silaymiz.) ”.

- Bolalarga konstruktiv munosabatni o'rnatishga yordam bering: "Sizga chuqur quduqlarni qazishni o'rgatishimni xohlaysizmi? Keyin spatulani oling ... "

- O'yinchoqlar bilan uy o'yinlarida yutqazing va jang qila olmasligingizni ayting va bolangizga "qaytarib bering, iltimos", "olmang - bu meniki" so'zlari bilan o'z xohish-istaklarini ifoda etishga o'rgating va tarjima qiling. tajovuzkor his-tuyg'ularni hamdardlik va boshqasini tushunish (bu chaqaloqni xafa qiladi, unga afsuslanadi, keling, unga bir qoshiq beraylik) yoki zararsiz harakatlar (oyoqlarimizni urib, baland ovozda baqirish, yostiqqa urish, to'p tashlash va hokazo).

Vaziyat 12. O'zlari narsalarni tartibga soluvchi bolalar

Siz uyali telefonda gaplashdingiz va bir muddat chaqalog'ingizni ko'rmadingiz. U sizning ko'rish sohangizda yana paydo bo'lganida, u endi yolg'iz emasligi ma'lum bo'ldi, ularning ikkitasi (sizning chaqalog'ingiz va boshqa chaqaloq) bor edi va ular janjallashgan (yoki itarib yuborishgan).

Ko'pincha bolalar o'rtasida raqobat mavjud. Shuning uchun, vaqti-vaqti bilan ular kim kuchliroq ekanligini aniqlashni boshlaydilar va buni turli yo'llar bilan qilishadi. Bunday "demontaj" da uni birinchi bo'lib kim boshlaganini aniqlash va taraf olish kerak emas.

Sizning harakatlaringiz (yoki) Maslahat:

- Agar otishma teng sharoitda bo'lsa va bolalarning sog'lig'iga jiddiy xavf tug'dirmasa (ya'ni ular urushmasa, qo'llarida tosh yoki tayoq bo'lmasa) - kuting va aralashmang.

- Agar mojaro davom etsa, kuchayib borsa yoki aniq azob chekayotgan tomon aniqlansa, darhol aralashib, bahsli tomonlarni ajratish kerak.

- Avvalo, e'tiboringizni o'zingizga qarating: "... (bolaning ismi) va ... (boshqa bolaning ismi), menga qarang."

- Keyin, bolalarning e'tiborini tortishuv mavzusidan bir-biriga o'tkazing: "Bir-biringizga qarang". Meri Popins qilganidek, siz e'tiboringizni ba'zi tafsilotlarga qaratishingiz mumkin: "Sizning tugmachangiz bekor qilindi. Qo'llaringiz esa kir." Ehtimol, ushbu bosqichda mojaro hal qilinadi va bolalar tabassum qiladilar.

- O'z his-tuyg'ularingiz haqida gapirib bering: "Birga o'ynash menga yoqadi".

- Kelgusi rejalar haqida gapiring: “Nima o'ynashni xohlaysiz? Siz nima bilan shug'ullanasiz?

- Umumiy o'yinni taklif qiling.

Yuqoridagilarning barchasini umumlashtirib, bu erda bir nechta umumiy tavsiyalar mavjud:

O'zingizga qanday munosabatda bo'lishni istasangiz, boshqa bolaga ham shunday munosabatda bo'ling.

Istisno holatlarda taqiqlovchi so'zlardan foydalanishga harakat qiling. "Siz boshqa bolaning Pasxa keklarini sindira olmaysiz" o'rniga: "Keling, xuddi shunday Pasxa keklarini tayyorlaylik" deyish yaxshiroqdir. Birinchidan, chunki bolalar ijobiy munosabatni yaxshiroq idrok etadilar. Ikkinchidan, "yo'q" bola tomonidan haqiqatan ham "yo'q" deb qabul qilinishi kerak. Mutlaqo va muhokamasiz! Shuning uchun bolaning hayotida bunday taqiqlar kam bo'lishi kerak va ular nisbatan kamdan-kam eshitilishi kerak.

Mojaroli vaziyatlarda avval siz bola uchun hamma narsani qilasiz, keyin bola bilan birga (siz taklif qilasiz va u buni o'zi qiladi), keyin chaqaloq mustaqil ravishda harakat qiladi va faqat kerak bo'lganda sizni yordamga chaqiradi (uning belgilariga e'tibor bering, siz ehtiyotkorlik bilan harakat qilishingiz kerak. siz aralashishingiz kerak bo'lgan lahzani qo'lga kiriting) va keyin nizolarni mustaqil ravishda hal qila boshlaydi (masalan, bolalar bog'chasida).

Farzandingiz o'zidan ancha kichik yoki undan katta bo'lgan yoki qiz bola (va sizda o'g'il bola bo'lsa) tomonidan zo'ravonlik qilsa, darhol aralashing.

Aniq qoidalarni kiriting: siz boshqa bolalarni xafa qilmasligingiz kerak, lekin hech kim sizni xafa qilishga haqli emas. Agar siz haqsiz ravishda xafa bo'lgan bo'lsangiz, o'zingizni himoya qilish huquqiga egasiz.

Agar bahs mavzusi farzandingizning o'yinchog'i bo'lsa, unda sizning pozitsiyangiz aniq bo'lishi kerak, u buni hech kimga bermaslikka haqli, bu uning mulki! Xuddi sizning uyali telefoningizni yoki shaxsiy mashinangizni hech kimga bermaslikka haqqingiz bor.

Agar bola boshqa birovning o'yinchog'ini olishni xohlasa, siz uni o'ynashga ruxsat berishni so'rashingiz yoki o'yinchoqlarni almashtirishni taklif qilishingiz kerak.

Agar bola qoidani buzsa, darhol javob berishingiz kerak: buni qila olmasligingizni ayting, uning e'tiborini o'zgartiring va buni qanday qilishni ko'rsating.

Farzandingizning ijobiy xulq-atvorini maqtash va rag'batlantirishni unutmang.

Agar mojaroning boshqa ishtirokchisining onasi aralashmasa, vaziyatni o'zingiz hal qilishingiz kerak bo'ladi, agar kerak bo'lsa, uning bolasiga xushmuomalalik bilan munosabatda bo'ling yoki onasini harakatga chaqiring.

Bolalarga boshqa bolalar o'rnak sifatida ko'rsatilsa yoki yoshi bo'yicha kichiklar foydasiga kamsitilishini yoqtirmaydi, shuning uchun hech qachon bolangizni boshqa bolalar bilan uning foydasiga yoki birovning foydasiga solishtirmang.

Mojaro paytida bola hayajonlangan holatda bo'lib, ma'lumotni sezmaydi. Ammo uyda, tinch muhitda chaqaloq sizning "axloqiylashtirish" ni ko'proq e'tibor bilan qabul qiladi. Faqat bu maxfiy va xotirjam tarzda amalga oshirilishi kerak: bola bilan samimiy suhbatlar, syujetli rasmlarga asoslangan suhbatlar, bolaligingiz haqidagi hikoyalar, rolli o'yinlar, dramatizatsiya, badiiy asarlarni o'qish va boshqalar.

Manba:
O'yin maydonchasida 12 ta ziddiyatli vaziyat
Ota-onalar uchun maslahatlar. O'yin maydonchasida 12 ta ziddiyatli vaziyat
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznili_problemy/id/1016/

Psixologik-pedagogik treninglar uchun mojaroli vaziyatlar misollari bilan kartalar "Mojaroli vaziyatlarni konstruktiv hal qilish usullari"

Psixologik-pedagogik trening uchun mojaroli vaziyatlar misollari bilan kartalar "Mojaroli vaziyatlarni konstruktiv hal qilish usullari".

Infourok kurslarida 50% gacha chegirmalardan foydalaning

“III, IV tipdagi maxsus (tuzatish) umumta’lim maktab-internati” nogironligi bo‘lgan talabalar va o‘quvchilar uchun Xakasiya Respublikasi davlat byudjeti maxsus (tuzatish) ta’lim muassasasi

tarix va ijtimoiy fanlar o'qituvchisi, CDO

O'nta Tatyana Anatolyevna

Psixologik va pedagogik mashg'ulotlar uchun mojaroli vaziyatlar misoli bilan kartalar

"Konfliktli vaziyatlarni konstruktiv hal qilish usullari".

Ingliz tili darsi. Sinf kichik guruhlarga bo'lingan. Kichik guruhlardan birida o'qituvchi o'zgardi. Uy vazifasini tekshirishda yangi o'qituvchi talabalarni ularning talablari bilan tanishtirmasdan, mavzuga yoddan javob berishlarini so'radi. Talabalardan birining aytishicha, oldin matnni yoddan emas, balki erkin qayta aytib berishga ruxsat berilgan. Qayta hikoya qilish uchun u -3 oldi. bu uning o'qituvchiga nisbatan salbiy munosabatiga sabab bo'ldi. Qiz tirishqoq o‘quvchi bo‘lsa-da, uy vazifasini bajarmay navbatdagi darsga keldi. O'qituvchi, so'rovdan so'ng, unga 2 berdi. Qiz ishontirib, keyingi darsni buzishga harakat qildi

sinfdoshlar darsni o'tkazib yuborishadi. O'qituvchining iltimosiga binoan, bolalar sinfga qaytishdi, lekin topshiriqlarni bajarishdan bosh tortishdi. Darslardan so'ng o'quvchi uni boshqa kichik guruhga o'tkazishni iltimos qilib, sinf rahbariga murojaat qildi.

Talaba va o'qituvchi o'rtasida nizo kelib chiqdi: o'qituvchi talabaning yomon ishlashidan g'azablanadi va unga insho yordamida o'z baholarini tuzatish imkoniyatini beradi, talaba rozi bo'ladi va inshoni keyingi darsga olib keladi. Birinchidan, mavzu bo'yicha emas, balki unga yoqqan tarzda, garchi uning so'zlariga ko'ra, u butun oqshomini uni tayyorlash bilan o'tkazgan. Ikkinchidan, hammasi g'ijimlangan. O'qituvchi yanada g'azablangan va o'tkir shaklda bu uning o'qituvchi sifatida haqorat ekanligini aytadi. Talaba qo'pollik bilan o'rnidan turadi va stoldan ushlab, oyoqlarini oldinga va orqaga silkita boshlaydi. O‘qituvchi avvalo o‘quvchini o‘tirmoqchi bo‘ladi, lekin chiday olmay, uni ushlab, sinfdan itarib yuboradi, so‘ng direktorning oldiga olib boradi, o‘sha yerda qoldirib, sinfga ketadi.

Matematika o'qituvchisi qo'ng'iroqdan keyin darsni tanaffusga qoldirdi. Natijada o‘quvchilar navbatdagi dars – fizika darsiga kechikib qolishdi. G'azablangan fizika o'qituvchisi matematika o'qituvchisiga imtihon rejalashtirilganligi sababli g'azabini bildirdi. Uning fikricha, uning mavzusi juda qiyin va talabalar kechikib qolgani sababli dars vaqtini behuda sarflashni qabul qilib bo'lmaydi. Matematika o'qituvchisi uning mavzusi muhim va qiyin emasligiga e'tiroz bildirdi. Suhbat ko'p sonli guvohlar ishtirokida baland ohanglarda koridorda bo'lib o'tadi.

1. Har bir taqdim etilgan vaziyatda konfliktning tarkibiy qismlarini (mavzu, ishtirokchilar, makro muhit, tasvir) ko'rsating.

2. Vaziyatlarning har birida yuzaga kelgan konflikt turini aniqlang.

8-sinfda dars. Uy vazifasini tekshirib, o'qituvchi bir xil talabani uch marta chaqiradi. Uch marta ham bola jimgina javob berdi, garchi u odatda bu mavzuda yaxshi o'qisa ham. Natija jurnalda "2". Ertasi kuni so'rov yana shu talaba bilan boshlanadi. Va u yana javob bermaganida, o'qituvchi uni darsdan olib tashladi. Keyingi ikki sinfda ham xuddi shunday voqea takrorlandi, undan keyin darsga qatnashmaslik va ota-onalarni maktabga chaqirishdi. Ammo ota-onalar o'qituvchidan o'g'liga yaqinlasha olmaganidan noroziligini bildirdi. O‘qituvchi bunga javoban ota-onaga o‘g‘liga yetarlicha e’tibor bermayotganliklaridan shikoyat qildi. Suhbat direktorning kabinetida davom etdi.

Ushbu ziddiyatli vaziyatda ishtirokchilarning xulq-atvor uslublarini aniqlang.

1. O`qituvchi qanday xulq-atvor uslubi bilan tavsiflanadi? Ota-onalarmi?

2. Talaba qanday xulq-atvorni namoyon etadi?

3. Ushbu vaziyatda konfliktni hal qilishning qaysi uslubi eng samarali deb hisoblaysiz?

Taklif etilayotgan vaziyatlarni mojaro dinamikasining namoyon bo'lishi nuqtai nazaridan tahlil qiling:

Ota-onalar o'g'lining hujjatlarini olish uchun bog'chaga kelishdi. Bola uch kun davomida bog'chaga bordi, shundan so'ng u kasal bo'lib qoldi va ota-onalar bolani olishga qaror qilishdi. Direktor ota-onadan bolaning bog‘chada qolish xarajatlarini jamg‘arma kassasi orqali to‘lashni talab qildi. Ammo ota-onalar bankka borishni istamadi va pulni shaxsan unga to'lashni taklif qilishdi. Menejer ota-onasiga pulni qabul qila olmasligini tushuntirdi. Ota-onalar g'azablanishdi va unga va bolalar bog'chasiga nisbatan ko'p haqoratlarni aytib, eshikni yopib ketishdi.

Dars boshlanishidan 10 daqiqa oldin. Sinfda o'qituvchi va bir nechta talabalar bor. Atrof-muhit tinch, do'stona. Sinfga boshqa o'qituvchi hamkasbidan kerakli ma'lumotlarni olish uchun kiradi. Bir hamkasbiga yaqinlashib, u bilan suhbatlasharkan, birdan ichkariga kirgan o‘qituvchi uning gapini bo‘lib, e’tiborini ro‘parada o‘tirgan, qo‘lida tilla uzuk taqqan 10-sinf o‘quvchisiga qaratadi: “Mana, o‘quvchilarning hammasi tilla kiygan. Maktabga tilla kiyishga kim ruxsat berdi?!”

Shu bilan birga, o'qituvchi talabaning javobini kutmasdan, eshikka o'girildi va qattiq g'azablanishda davom etib, eshikni yopib, ofisdan chiqib ketdi.

Talabalardan biri: "Bu nima edi?" Savol javobsiz qoldi. Sinfda o‘tirgan o‘qituvchi bu holatdan chiqish yo‘lini topolmay, shu vaqt davomida jim qoldi. Talaba xijolat bo‘lib, qizarib ketdi va qo‘lidagi uzukni yecha boshladi. U o'qituvchiga yoki sinfdagi hammaga o'girilib: "Nima uchun va nima uchun?" Qizning ko‘zlarida yosh keldi.

Taklif etilgan vaziyatlarni tahlil qiling. Tayyorlangan reaktsiyalar to'plamidagi usullardan foydalangan holda ularni hal qilishning mumkin bo'lgan usullarini tasavvur qilishga harakat qiling.

Uchrashuv davomida sinfingizdagi o‘quvchilarning ota-onalaridan biri o‘qitish va tarbiya uslubingizni tanqid qila boshladi. Suhbat davom etar ekan, u jahl bilan sizni haqoratomuz so'zlarni aytib, o'zini yo'qota boshladi.Siz ota-onaning bunday yo'l tutishiga yo'l qo'yib bo'lmaydi. Siz nima qilasiz?

Ko'chada siz kutilmaganda rasman kasallik ta'tilida bo'lgan hamkasbingizni uchratasiz. Aynan uning darslari siz "almashtirishga" majbur bo'lasiz. Ammo siz uni sog'lom holda topasiz. Siz nima qilasiz?

O'quv yili boshida maktab direktori sizdan vaqtincha tarbiyaviy ishlar bo'yicha bosh o'qituvchi vazifasini o'z zimmangizga olishingizni so'radi va buning uchun qo'shimcha to'lovni va'da qildi. Ammo uch oydan keyin va'da qilingan to'lov sizning hisobingizga tushmadi. Siz nima qilasiz?

Tanaffus paytida oldingizga ko'z yoshlari bo'yalgan talaba keldi. Uning fikricha, siz unga o'z faningizdan nohaq yillik baho qo'ygansiz. Siz nima qilasiz?

Bunday vaziyatda o'qituvchi nima qilishi mumkinligini tasavvur qiling.

Darsda o'qituvchi bir necha bor o'qimagan talabaga izoh berdi. U gaplarga hech qanday munosabat bildirmay, boshqalarga xalaqit berishda davom etar, atrofidagi o‘quvchilarga kulgili savollar berib, ularni o‘qituvchi tushuntirgan mavzudan chalg‘itadi. O'qituvchi yana bir izoh berdi va bu oxirgisi ekanligini ogohlantirdi. U tushuntirishda davom etdi, lekin shovqin va shovqin kamaymadi. Keyin o'qituvchi o'quvchining oldiga kelib, stoldan kundalik olib, eslatma yozdi. Bundan tashqari, dars haqiqatan ham buzildi, chunki talaba sinfdoshlari bilan katta kuch bilan muloqot qilishni davom ettirdi va o'qituvchi endi uni to'xtata olmadi.

Manba:
Psixologik-pedagogik treninglar uchun mojaroli vaziyatlar misollari bilan kartalar "Mojaroli vaziyatlarni konstruktiv hal qilish usullari"
Yuklab oling: psixologik va pedagogik uchun ziddiyatli vaziyatlar misollari bilan kartalar.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

Qarama-qarshilik va uni hal qilish yo'llari

Maqsad: Konfliktli vaziyatlarning sabablari va echimlarini o'rganish.

Dars turi: aks ettirish texnologiyasidan foydalangan holda bilimlarni takomillashtirish va mustahkamlash darsi.

o'qituvchining so'zi. Odamlar xarakter, temperament va boshqa ko'plab mezonlar bo'yicha bir xil emas, shuning uchun ular o'zlari duch kelgan vaziyatni boshqacha qabul qiladilar. Inson qanchalik ziddiyatli bo'lmasin, boshqalar bilan kelishmovchiliklardan qocha olmaydi. Qancha odamlar - juda ko'p fikrlar va turli odamlarning manfaatlari bir-biriga zid keladi. Darsimizning asosiy maqsadi - ziddiyatli vaziyatlarda o'zini qanday tutish va nizolarni qanday hal qilish kerakligini aniqlash. Boshida konflikt nima ekanligini va uning kelib chiqish sabablarini eslaylik.“Ijtimoiy fanlar” kursidan ijtimoiy konfliktlar bo‘yicha o‘rganilgan materialni tekshirish va mustahkamlash boshlanadi. Talaba so'rovi.

Savol: "Mojaro" so'zini eshitganingizda qanday his qilasiz?

Javob: Hissiyotlar boshqacha. Ko'pincha salbiy, salbiy, ishonchsizlik va xavotirni keltirib chiqaradi.

Savol: Konflikt nima? Uning tuzilishiga nom bering.

Javob: Konflikt (lotincha confliclus - to'qnashuv) odamlarning manfaatlari, qarashlari, intilishlari uchun kurashni keltirib chiqaradigan jiddiy kelishmovchilik yoki keskin nizo deb ta'riflanishi mumkin.

Mojaroning tuzilishi:

• KS (mojaroli vaziyat) + I (hodisa) = K (mojaro)
• CS - bu mojaroning sababini o'z ichiga olgan to'plangan qarama-qarshiliklar.
• Va - bu mojaroga sabab bo'lgan holatlarning kombinatsiyasi.
• K - ziddiyat

Savol: U qanday funktsiyalarni bajaradi?

Javob: Mojarolar ba'zi hollarda hayotimizga qarama-qarshi ta'sir ko'rsatadi, u ijobiy funktsiyalarni bajaradi: aqliy zo'riqishni susaytiradi, inson faoliyatini rag'batlantiradi, faoliyat sifatini yaxshilaydi, hamfikrlarni birlashtiradi, boshqalarida - salbiy: sog'likka zarar keltiradi, kayfiyatni yomonlashtiradi. , guruhning birlashishini pasaytiradi, shaxslararo munosabatlarni buzadi.

Savol: Mojarolarning sabablari nimada?

Javob:

• ijtimoiy tengsizlik
• tirik narsalarning etishmasligi
• jamiyatda yaxshiroq pozitsiyalar uchun kurash
• shaxslar va jamiyat qadriyatlari o'rtasidagi nomuvofiqlik
• odamlarning qarama-qarshiligi
• odamlarning xudbinligi
• noto'g'ri ma'lumotlar va tushunmovchiliklar
• inson psixikasining nomukammalligi

Savol: Konfliktlarning asosiy turlarini bilasizmi?

Javob: Mojarolar yuzaga keladi:

• Jamoat hayoti sohasida: iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy, oilaviy, mafkuraviy
• Ob'ekt bo'yicha: shaxslararo, shaxslararo
• Natijalarga ko'ra: ijobiy, salbiy
• Ish vaqti bo'yicha: tez (dinamik), cho'zilgan (statik)
• Oqim darajasiga ko'ra: rost, potentsial, yolg'on

So'rovdan so'ng talabalarga ushbu dars uchun o'qituvchi yordamida o'zlari tayyorlagan taqdimotlar bilan tanishish taklif etiladi. Taqdimot mavzulari har xil bo'lishi mumkin. 1-ILOVAga qarang.

Bu yerda darsning nazariy qismi tugaydi va amaliy qismi boshlanadi. Talabalar 6-8 kishidan iborat uchta guruhga bo'lingan va topshiriqlari bo'lgan kartalarni olishadi, birinchi jamoa 1-karta, ikkinchisi 2-karta, uchinchisi 3-karta bo'yicha ziddiyatli vaziyatlarni hal qiladi. Quyida ushbu kartalarga misollar keltirilgan.

1-mashq: Misollarni ko'rib chiqing va ziddiyatli vaziyatlarni hal qilish yo'llarini taklif qiling.