Socialna percepcija je figurativno zaznavanje človeka samega sebe, drugih ljudi in družbenih pojavov okoliškega sveta. Podoba obstaja na ravni občutkov (občutki, zaznave, ideje) in na ravni mišljenja (pojmovi, sodbe, sklepi).

Izraz »socialna percepcija« je prvi uvedel J. Bruner leta 1947 in je bil razumljen kot družbena determinacija zaznavnih procesov.

Socialna percepcija vključuje medosebno zaznavanje (dojemanje osebe s strani osebe), ki je sestavljeno iz zaznavanja zunanjih znakov osebe, njihove povezanosti z osebnimi lastnostmi, interpretacije in napovedovanja prihodnjih dejanj. Kot sinonim v domači psihologiji se pogosto uporablja izraz "znanje druge osebe", pravi A. A. Bodalev. Uporaba takega izraza je upravičena z vključitvijo v proces zaznavanja druge njegove vedenjske značilnosti, oblikovanjem predstav o namenih, sposobnostih, stališčih zaznanega itd.

Proces družbene percepcije vključuje dve plati: subjektivno (predmet zaznavanja je oseba, ki zaznava) in objektivno (predmet zaznave je oseba, ki jo zaznava). V teku interakcije in komunikacije postane družbena percepcija vzajemna. Hkrati je medsebojno poznavanje usmerjeno predvsem v razumevanje tistih lastnosti partnerja, ki so za udeležence komunikacije v danem trenutku najpomembnejše.

Razlika družbene percepcije: družbeni objekti niso pasivni in indiferentni v odnosu do subjekta zaznave. Družbene podobe imajo vedno pomenske in ocenjevalne značilnosti. Interpretacija druge osebe ali skupine je odvisna od predhodne družbene izkušnje subjekta, od vedenja objekta, od sistema vrednostnih usmeritev zaznavca in drugih dejavnikov.

Subjekt zaznavanja je lahko posameznik ali skupina. Če posameznik nastopa kot subjekt, potem lahko zazna:

1) drug posameznik, ki pripada njegovi skupini;

2) drugi posameznik, ki pripada tuji skupini;

3) vaša skupina;

4) skupina nekoga drugega.

Če skupina deluje kot subjekt zaznave, se po G. M. Andreevi doda naslednje:

1) percepcija skupine o lastnem članu;

2) zaznavanje s strani skupine predstavnika druge skupine;

3) dojemanje skupine same sebe;

4) dojemanje druge skupine s strani skupine kot celote.

V skupinah so individualne predstave ljudi drug o drugem uokvirjene v skupinske osebnostne ocene, ki delujejo v procesu komuniciranja v obliki javnega mnenja.

MEHANIZMI VZAJEMNEGA RAZUMEVANJA V PROCESU KOMUNICIRANJA.

Mehanizmi družbene percepcije so načini, na katere ljudje interpretirajo, razumejo in ocenjujejo drugo osebo. Najpogostejši so:

empatija, navezanost, vzročna atribucija, identifikacija, družbena refleksija.

Empatija - razumevanje čustvenega stanja druge osebe, razumevanje njegovih čustev, občutkov, izkušenj.

Atarkcija je posebna oblika zaznavanja in spoznanja druge osebe, ki temelji na oblikovanju stabilnega pozitivnega občutka do njega. Upošteva se v treh vidikih: proces oblikovanja privlačnosti druge osebe; rezultat tega procesa; kakovost odnosa. Obstaja na ravni individualno-selektivnih medosebnih odnosov, za katere je značilna medsebojna navezanost subjektov. Pomemben je tudi v poslovnem komuniciranju, ki se kaže v izražanju dobre volje do naročnika.

Vzročna atribucija je proces pripisovanja drugi osebi razlogov za njegovo vedenje, kadar o teh razlogih ni podatkov. Takšna atribucija je narejena po principu analogije: bodisi na podlagi podobnosti vedenja predmeta zaznavanja z vedenjem neke znane osebe ali znane osebe, bodisi na podlagi analize lastnih motivov, ki se domnevajo v takšna situacija.

Hkrati, če se predmetu pripišejo negativne lastnosti, se oseba praviloma ocenjuje s pozitivne strani.

Narava atribucij je odvisna od tega, ali je subjekt udeleženec dogodka ali njegov opazovalec. G. Kelly je identificiral tri vrste atribucije: osebno (ko je razlog pripisan osebi, ki dejanje izvede), dražljaj (ko je razlog pripisan predmetu, na katerega je dejanje usmerjeno) in okoliščinsko (ko je razlog pripisan). na okoliščine). Ugotovljeno je bilo, da če subjekt govori s pozicije opazovalca, potem pogosto uporablja osebno atribucijo, če pa s pozicije udeleženca, potem okoliščine.

Identifikacija – poistovetiti se z drugim, eden najlažjih načinov za razumevanje druge osebe je, da se z njim primerjaš. V nasprotju z empatijo se tu v večji meri pojavlja intelektualna identifikacija, katere rezultati so bolj uspešni, čim bolj natančno je opazovalec določil intelektualno raven tistega, ki ga zaznava.

Družbena refleksija - subjektivno razumevanje njegovih lastnih individualnih značilnosti in tega, kako se kažejo v zunanjem vedenju; zavedanje, kako ga dojemajo drugi ljudje. Ljudje imajo pogosto izkrivljeno podobo o sebi. To ne velja le za družbene manifestacije notranjega stanja, ampak celo za zunanji videz.

Vsebina medosebne percepcije je odvisna od značilnosti tako subjekta kot objekta zaznavanja. Eksperimentalno je bilo ugotovljeno, da so nekateri ljudje pogosto pozorni na fizične lastnosti, drugi pa na psihološke značilnosti, ki so odvisne od predhodne ocene predmetov zaznavanja. Subjektivne značilnosti predmeta zaznave lahko popačijo nekateri socialno-psihološki učinki zaznave: učinek prvega vtisa (odnos), učinek halo, učinek primarnosti in novosti, učinek stereotipa. Ta izkrivljanja so objektivne narave in zahtevajo določene napore osebe, ki zaznava, da jih premaga.

Po besedah ​​A. A. Bodaleva instalacijski učinek oblikuje prvi vtis tujca, ki potem lahko prevzame značaj stabilnega. Poskusi so pokazali, da so pri prvem srečanju praviloma pozorni na videz, govor, neverbalne reakcije.

Halo učinek je težnja po prenosu predhodno prejetih pozitivnih ali negativnih informacij o osebi v njeno resnično zaznavo.

Učinek primarnosti in novosti je pomen vrstnega reda, v katerem so podane informacije o osebi; prejšnje informacije so označene kot primarne, poznejše - kot nove. V primeru zaznave neznane osebe se sproži učinek primarnosti, pri zaznavanju znane osebe pa učinek novosti.

Stereotipizacija je stabilna podoba pojava ali osebe, ki se uporablja kot znana okrajšava pri interakciji s tem pojavom. Izraz je leta 1922 uvedel W. Lippmann, ki je v tem pojavu videl le lažno in netočno predstavitev, ki jo uporablja propaganda. Pogosto obstaja stereotip, povezan s skupinsko pripadnostjo osebe, na primer v katerem koli poklicu.

Stereotipi lahko povzročijo:

1) poenostavitev procesa spoznavanja druge osebe;

2) nastanek predsodkov. Če je bila pretekla izkušnja negativna, bo oseba, povezana s to izkušnjo, z novim dojemanjem povzročila sovražnost. Ob poznavanju učinkov zaznavanja lahko človek to znanje uporabi za svoje namene in med drugim ustvari pozitivno podobo - zaznano in preneseno podobo osebe. Pogoji za sprejeto podobo so: usmerjenost v družbeno odobrene oblike vedenja, ki ustrezajo družbenemu nadzoru, in usmerjenost v srednji sloj po družbeni stratifikaciji. Obstajajo tri ravni podobe: biološka (spol, starost, zdravje itd.), psihološka (osebne lastnosti, inteligenca, čustveno stanje itd.), socialna (govorice, govorice).

"

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študentje, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Ministrstvo za izobraževanje in znanost Ruske federacije

Zvezna državna proračunska izobraževalna ustanova

Višja strokovna izobrazba

Državna tehnološka akademija Kovrov

Poimenovan po V. A. Degtyarev»

Oddelek za upravljanje

Mehanizem medosebne percepcije

Izvajalec: študent gr. MB-115

Makarov Sergej Sergejevič

Vodja: Muzafarov A.A.

Kovrov 2015

Uvod

Zaključek

Bibliografija

Uvod

Obstaja veliko različnih interpretacij dejstva, da človek išče družbo svoje vrste. Pri človeku je iskanje stikov z drugimi ljudmi povezano z nastajajočo potrebo po komunikaciji. Za razliko od živali je pri ljudeh potreba po komunikaciji, stiku popolnoma neodvisen notranji dražljaj, neodvisen od drugih potreb (po hrani, oblačilih itd.). Pojavi se pri človeku skoraj od rojstva in se najbolj jasno kaže v enem in pol do dveh mesecih. V procesu komuniciranja mora torej med udeleženci v tem procesu obstajati medsebojno razumevanje velik pomen ima dejstvo, kako je komunikacijski partner zaznan, z drugimi besedami, proces zaznavanja ene osebe druge je obvezna sestavina komunikacije in ga pogojno lahko imenujemo zaznavna stran komunikacije.

Poglejmo primer, kako se na splošno odvija proces zaznavanja s strani ene osebe (opazovalec) druge (opažene). V opazovanem so nam na voljo le zunanji znaki, med katerimi sta najbolj informativna videz (telesne lastnosti plus videz) in vedenje (izvedena dejanja in izrazne reakcije). Ob zaznavanju teh lastnosti jih opazovalec na določen način ovrednoti in (pogosto nezavedno) sklepa o notranjih psiholoških lastnostih komunikacijskega partnerja. Vsota lastnosti, ki se pripisujejo opazovanemu, pa daje človeku možnost, da oblikuje določen odnos do njega (ta odnos je najpogosteje čustvene narave in se nahaja znotraj kontinuuma "všeč - ne maram"). Zgoraj naštete pojave običajno pripisujemo družbeni percepciji.

Socialna percepcija je proces zaznavanja tako imenovanih družbenih objektov, ki se nanaša na druge ljudi, družbene skupine, velike družbene skupnosti. Tako človekovo dojemanje osebe spada v področje družbene percepcije, vendar ga ne izčrpava. Če govorimo o problemu medsebojnega razumevanja komunikacijskih partnerjev, bi bil bolj primeren izraz »medosebna percepcija« oziroma medosebna percepcija. Zaznavanje družbenih objektov ima tako številne posebnosti, da se tudi sama uporaba besede "percepcija" ne zdi povsem pravilna, saj se številni pojavi, ki se dogajajo pri oblikovanju predstave o drugi osebi, ne sodijo v tradicionalno definicijo. zaznavnega procesa. V tem primeru kot sinonim za "dojemanje druge osebe" uporabite izraz "spoznanje druge osebe".

To širše razumevanje izraza je posledica posebnih značilnosti zaznave druge osebe, ki vključujejo ne le zaznavanje fizičnih značilnosti predmeta, temveč tudi njegove vedenjske značilnosti, oblikovanje predstav o njegovih namenih, mislih, sposobnostih. , čustva, stališča itd. Pristop k problemom percepcije, ki je povezan s tako imenovano transakcijsko (transakcijsko) psihologijo, posebej poudarja idejo, da aktivno sodelovanje subjekta percepcije v transakciji vključuje upoštevanje vloge pričakovanj, želja, namenov, preteklosti. doživljanje subjekta kot specifične determinante zaznavne situacije.

Na splošno se pri medosebnem dojemanju izvaja naslednje: čustvena ocena drugega, poskus razumevanja razlogov za njegova dejanja in napovedovanje njegovega vedenja, izgradnja lastne strategije vedenja.

Obstajajo štiri glavne funkcije medosebne percepcije:

samospoznanje

spoznavanje svojega partnerja

organizacija skupnih dejavnosti

vzpostavljanje čustvenih odnosov

Strukturo medosebne percepcije običajno opisujemo kot tri komponente. Vključuje: subjekt medosebne percepcije, objekt medosebnega zaznavanja in sam proces medosebne percepcije. V zvezi s tem lahko vse raziskave na področju medosebne percepcije razdelimo v dve skupini. Raziskave na področju medosebne percepcije se osredotočajo na proučevanje vsebinskih (značilnosti subjekta in objekta zaznavanja, njihove lastnosti itd.) in proceduralnih (analiza mehanizmov in učinkov zaznavanja) komponent. V prvem primeru se preučujejo pripisovanje (pripisovanje) različnih lastnosti drug drugemu, vzroki vedenja (vzročna atribucija) komunikacijskih partnerjev, vloga odnosa pri oblikovanju prvega vtisa ipd. V drugem - mehanizmi spoznavanja in različni učinki, ki nastanejo, ko se ljudje med seboj zaznavajo. Na primer, halo efekti, učinek novosti in učinek primata, pa tudi pojav stereotipa.

1. Vsebina medosebne percepcije

Glede predmeta in predmeta medosebne percepcije so tradicionalne študije vzpostavile bolj ali manj popolno soglasje glede tega, katere njihove značilnosti je treba upoštevati pri študijah medosebne percepcije. Za subjekt zaznave so vse značilnosti razdeljene v dva razreda: fizične in socialne. Družbene značilnosti pa vključujejo zunanje (formalne značilnosti vloge in značilnosti medosebnih vlog) in notranje (sistem osebnostnih dispozicij, struktura motivov itd.). V skladu s tem so enake značilnosti fiksirane v objektu medosebne percepcije.

Vsebina medosebne percepcije je odvisna od značilnosti tako subjekta kot objekta zaznavanja, saj sta vključena v določeno interakcijo, ki ima dve plati: vrednotita drug drugega in spreminjata nekatere lastnosti drug drugega zaradi same prisotnosti. Interpretacija vedenja druge osebe lahko temelji na poznavanju vzrokov za to vedenje. Toda v vsakdanjem življenju ljudje ne poznajo vedno pravih razlogov za vedenje druge osebe. Nato si v razmerah pomanjkanja informacij začnejo pripisovati tako vzroke vedenja kot nekatere značilnosti skupnosti. Predpostavka, da je specifičnost dojemanja osebe s strani osebe v vključitvi trenutka vzročne razlage vedenja druge osebe, je privedla do izgradnje številnih shem, ki trdijo, da razkrivajo mehanizem takšne interpretacije. . Celota teoretičnih konstrukcij in eksperimentalnih študij, posvečenih tem vprašanjem, se imenuje področje vzročne atribucije.

2. Vloga odnosa pri dojemanju osebe s strani osebe

G. Byrne je govoril o pomembni vlogi stališč kot dejavnikov, ki določajo medosebno percepcijo in privlačnost. Razdeljuje stališča na pomembne in sekundarne, kar omogoča določitev hierarhije osebnih lastnosti, ki v večji ali manjši meri določajo medosebno privlačnost. S postopkom »lažnega« vplivanja osebnostnih značilnosti (ki ga predstavljajo vprašalniki, ki jih na določen način izpolni eksperimentator) je ugotovil, da podobnost v stališčih krepi občutke simpatije do namišljenih tujcev. Poleg tega se simpatija v večji meri kaže, ko najdemo podobnost v pomembnih lastnostih, razliko pa v sekundarnih. Tako vsak človek ne ocenjuje le svojih lastnih lastnosti in lastnosti drugih ljudi kot pozitivne in negativne, temveč tudi kot pomembne, pomembne in stranske.

Velik pomen pri dojemanju drug drugega s strani ljudi niso le podobna stališča vsakega od udeležencev, temveč tudi prisotnost odnosa subjekta zaznavanja do zaznanega. Še posebej so pomembni pri ustvarjanju prvega vtisa o neznancu. M. Rothbarta in P. Birrella so prosili, naj ocenita izraz na obrazu osebe, ki je prikazana na fotografiji, polovica ljudi pa je bila pred tem povedala, da je vodja Gestapa, kriv za barbarske medicinske poskuse v koncentracijskem taborišču. zapornikov, drugi pa, da je bil vodja podzemnega protinacističnega gibanja, katerega pogum je rešil življenja na tisoče ljudi. Tisti, ki so pripadali prvi polovici anketirancev, so ga intuitivno ocenili kot okrutno osebo in ugotovili, da obrazne poteze potrjujejo to mnenje. Drugi so povedali, da na fotografiji vidijo prijazno in srčno osebo. Podobne poskuse je izvedel domači psiholog A.A. Bodalev. Dvema skupinama študentov je pokazal fotografijo iste osebe. A prej je bila prva skupina obveščena, da je oseba na predstavljeni fotografiji prekaljeni kriminalec, druga skupina pa da je velik znanstvenik. Vsaka skupina je morala narediti besedni portret fotografirane osebe. V prvem primeru so bile pridobljene ustrezne značilnosti: globoko postavljene oči so pričale o skriti zlobi. Izjemna brada pomeni odločenost, da greste v zločinu do konca in tako naprej. V skladu s tem so v drugi skupini enake globoko postavljene oči govorile o globini misli, brada pa o moči volje pri premagovanju težav na poti znanja. Ena od težav, povezanih s stališči v medosebnem dojemanju, je, da je veliko naših stališč posledica predsodkov o določenih pojavih ali ljudeh, o katerih je pretežko razpravljati racionalno.

Ni treba posebej poudarjati, da se predsodki razlikujejo od stereotipov. Če je stereotip posploševanje, ki ga imajo člani ene skupine o drugi, potem predsodki vključujejo tudi sodbo v smislu »slabo« ali »dobro«, ki jo naredimo o ljudeh, tudi ne da bi poznali njih ali njihove motive.

Oblikovanje predsodkov je povezano s potrebo osebe, da določi svoj položaj v odnosu do drugih ljudi (zlasti v smislu superiornosti). Opozoriti je treba, da od vseh informacij o skupini ljudi, ki nas zanimajo, ponavadi upoštevamo le tiste, ki so skladni z našimi pričakovanji. Zahvaljujoč temu lahko okrepimo svoje blodnje le na podlagi posameznih epizod. Na primer, če je od 10 voznikov vsaj ena ženska, ki dovoli neprevidno vožnjo, potem to samodejno »potrjuje« predsodek, da ženske ne morejo voziti.

3. Mehanizmi in učinki medosebne percepcije

zaznavanje medosebni odnos predsodki

Študija zaznavanja kaže, da je mogoče identificirati številne univerzalne psihološke mehanizme, ki zagotavljajo sam proces zaznavanja druge osebe in omogočajo prehod od zunanje zaznave k oceni, odnosu in napovedi.

Mehanizmi medosebne percepcije vključujejo mehanizme:

- poznavanje in razumevanje ljudi drug drugega (identifikacija, empatija);

- samospoznanje (refleksija);

- oblikovanje čustvenega odnosa do osebe (privlačnost).

Identifikacija, empatija in refleksija v procesu medosebne percepcije.

Človek se v procesu komunikacije spoznava z razumevanjem druge osebe, spoznanjem ocene sebe s strani te druge osebe in primerjavo z njo. V proces sta vključeni dve osebi, od katerih je vsak aktiven subjekt, v resnici pa se hkrati izvaja nekakšen "dvojni" proces - medsebojno zaznavanje in spoznavanje (zato samo nasprotje subjekta in objekta ni povsem pravilno tukaj). Pri gradnji strategije interakcije dveh oseb, ki sta v razmerah tega medsebojnega poznavanja, mora vsak od partnerjev upoštevati ne le svoje potrebe, motive, stališča, temveč tudi potrebe, motive, stališča drugega. . Vse to vodi k dejstvu, da je na ravni vsakega posameznega dejanja medsebojnega spoznavanja dveh ljudi med seboj mogoče ločiti vidike tega procesa, kot sta identifikacija in refleksija.

O vsakem od teh vidikov procesa medosebne percepcije je veliko raziskav. Seveda identifikacija tukaj ni razumljena v njenem pomenu, kot je bila prvotno razložena v sistemu psihoanalize. V kontekstu preučevanja medosebne percepcije se identifikacija nanaša na preprosto empirično dejstvo, ugotovljeno v številnih eksperimentih, da je najenostavnejši način razumeti drugo osebo, če se z njo primerjamo. To seveda ni edini način, toda v resnični komunikaciji med seboj ljudje pogosto uporabljajo to metodo: predlog o notranjem stanju komunikacijskega partnerja se gradi na podlagi poskusa, da se postavimo na njegovo mesto. Vzpostavljena je tesna povezava med identifikacijo in še enim vsebinsko blizu pojavom – empatijo.

Empatija je tudi poseben način razumevanja druge osebe. Le tu imamo v mislih ne toliko racionalno razumevanje problemov druge osebe, temveč željo po čustvenem odzivu na njegove težave. Hkrati čustva, občutki subjekta empatije niso enaki tistim, ki jih doživlja oseba, ki je predmet empatije. Se pravi, če pokažem empatijo do druge osebe, preprosto razumem njene občutke in vedenje, svoje pa lahko zgradim na povsem drugačen način. To je razlika med empatijo in identifikacijo, pri kateri se človek popolnoma identificira s komunikacijskim partnerjem in v skladu s tem doživlja enake občutke kot on in se tako obnaša.

Ne glede na to, katera od teh dveh variant razumevanja se preiskuje (in vsaka od njiju ima svojo tradicijo študija), je treba rešiti še eno vprašanje: kako me bo v vsakem primeru »drugi« dojel, razumel linijo mojega obnašanje. Od tega bo odvisna naša interakcija. Z drugimi besedami, proces interakcije je zapleten zaradi pojava refleksije. AT socialna psihologija refleksijo razumemo kot zavedanje delujočega posameznika, kako ga dojema komunikacijski partner. Ne gre več samo za to, da poznam in razumem drugega, ampak tudi vem, kako me ta drugi razume.

Učinki medosebne percepcije.

Med učinki medosebne percepcije so bili najbolj raziskani trije: učinek halo (halo efekt), učinek novosti in primarnosti ter učinek ali pojav stereotipa.

Bistvo učinka halo je v oblikovanju specifičnega odnosa do opazovanega z usmerjenim pripisovanjem določenih lastnosti: prejete informacije o osebi so na določen način kategorizirane, in sicer se nadgradijo na sliko, ki je bila ustvarjena vnaprej. Ta slika, ki je prej obstajala, igra vlogo "halo", ki preprečuje, da bi videli resnične značilnosti in manifestacije predmeta zaznave.

Učinek halo se kaže v oblikovanju prvega vtisa osebe v tem, da splošni ugoden vtis vodi do pozitivnih ocen in neznanih lastnosti zaznanega in nasprotno, splošni neugoden vtis prispeva k prevladi negativnih ocen (ko gre za za pozitivno ponovno oceno lastnosti se ta učinek imenuje tudi "učinek Polianne"", in ko gre za negativno oceno - "hudičev" učinek). V eksperimentalnih študijah je bilo ugotovljeno, da se halo učinek najjasneje kaže, ko ima zaznavalec minimalne informacije o predmetu zaznave in tudi, ko se sodbe nanašajo na moralne lastnosti. Ta nagnjenost k prikrivanju določenih značilnosti in osvetljevanju drugih igra vlogo neke vrste halo pri dojemanju osebe s strani osebe.

S tem učinkom so tesno povezani učinki "prvenstva" (ali "reda") in "novosti". Oboje se nanaša na pomen določenega vrstnega reda podajanja informacij o osebi, da se o njej oblikuje ideja. V situacijah, ko je tujec zaznan, prevlada učinek primata. Sestavljen je v tem, da se ob nasprotujočih si podatkih o tej osebi po prvem srečanju informacije, ki so bile prej prejete, zaznajo kot pomembnejše in imajo večji vpliv na celoten vtis osebe. V nasprotju z učinkom primarnosti deluje učinek novosti, ki je v tem, da se najnovejše, torej novejše informacije izkažejo za pomembnejše, v situacijah dojemanja znanega.

oseba.

Poznan je tudi učinek projekcije, ko svoje zasluge nagibamo pripisati prijetnemu sogovorniku, svoje pomanjkljivosti pa neprijetnemu, se pravi, da pri drugih najbolj jasno prepoznamo prav tiste lastnosti, ki so pri nas živo predstavljene. Drug učinek – učinek povprečne napake – je težnja, da se ocene najbolj presenetljivih lastnosti drugega omilijo proti povprečju.

V širšem smislu lahko vse te učinke obravnavamo kot manifestacije posebnega procesa, ki spremlja zaznavanje osebe s strani osebe, in sicer procesa stereotipa.

Fenomen stereotipa v medosebnem dojemanju.

Naše dojemanje drugih ljudi je odvisno od tega, kako jih razvrstimo – najstnike, ženske, učitelje, temnopolte, homoseksualce, politike itd. Tako kot nam zaznavanje posameznih predmetov ali dogodkov s podobnimi lastnostmi omogoča tvorjenje konceptov, tako ljudi običajno razvrščamo glede na pripadnost določeni skupini, socialno-ekonomski razred ali glede na njihove fizične značilnosti (spol, starost, barva kože). itd.). Nadalje).

Vendar se ti dve vrsti kategorizacije bistveno razlikujeta, saj se slednja ukvarja z družbeno realnostjo in neskončno raznolikostjo tipov ljudi, ki sestavljajo družbo. Stereotipi, ki nastajajo na ta način, nam pogosto dajejo preveč konvencionalen in poenostavljen pogled na druge ljudi. Izraz »družbeni stereotip« je prvi uvedel W. Lippmann leta 1922 in je zanj ta izraz vseboval negativno konotacijo, povezano z napačnostjo in netočnostjo idej, s katerimi operira propaganda. V širšem smislu je stereotip določena stabilna podoba pojava ali osebe, ki se uporablja kot znana »kratica« pri interakciji s tem pojavom. Stereotipi v komunikaciji, ki nastanejo zlasti, ko se ljudje med seboj spoznajo, imajo tako specifičen izvor kot specifičen pomen. Stereotip praviloma nastane na podlagi precej omejenih preteklih izkušenj kot posledica želje po sklepanju v pogojih omejenih informacij. Zelo pogosto se pojavi stereotip o skupinski pripadnosti osebe, na primer o pripadnosti določenemu poklicu. Potem veljajo izrazite značilnosti predstavnikov tega poklica, ki so se srečali v preteklosti, za vse predstavnike tega poklica. Tukaj je težnja, da se iz prejšnjih izkušenj izlušči pomen, da se gradijo sklepi o podobnosti s to prejšnjo izkušnjo, kljub njenim omejitvam.

Stereotipi so le redko produkt naših osebnih izkušenj. Najpogosteje jih pridobimo od skupine, ki ji pripadamo, predvsem od ljudi z že uveljavljenimi stereotipi (starši, učitelji), pa tudi iz medijev, ki nam običajno poenostavljeno gledajo na tiste skupine ljudi, ki jih ne moremo več. nimajo informacij.

Sam po sebi fenomen stereotipa ni ne dober ne slab. Stereotipi v procesu medsebojnega poznavanja lahko vodijo do dveh različnih posledic. Po eni strani do določene poenostavitve procesa spoznavanja druge osebe. V tem primeru stereotip ne nosi nujno ocenjevalne obremenitve: v človekovem dojemanju ni "premika" v smeri njegovega čustvenega sprejemanja ali zavrnitve. Preostane le poenostavljen pristop, ki, čeprav ne prispeva k točnosti gradnje podobe drugega, je vendarle nujen, saj bistveno zmanjša proces spoznavanja. Še posebej enostavno in učinkovito se je zanašati na stereotipe, ko je pomanjkanje časa, utrujenost, čustvena vzburjenost, premlada starost, ko se človek še ni naučil razlikovati med raznolikostjo. Z drugimi besedami, proces stereotipizacije opravlja objektivno potrebno funkcijo, ki vam omogoča hitro, preprosto in zanesljivo poenostavitev družbenega okolja posameznika. Ta proces lahko primerjamo z napravo za grobo uravnavanje v takih optičnih instrumentih, kot sta mikroskop ali teleskop, poleg tega pa je tudi naprava za fino uravnavanje, katere analog na področju medosebnega zaznavanja so tako subtilni in prilagodljivi mehanizmi, kot je identifikacija. , empatija, socialno-psihološka refleksija. V drugem primeru stereotipi vodijo v predsodke. Če sodba temelji na preteklih omejenih izkušnjah in je bila izkušnja negativna, je vsako novo dojemanje predstavnika iste skupine obarvano z negativnim odnosom. Pojav tovrstnih predsodkov je bil zabeležen v številnih eksperimentalnih študijah, seveda pa še posebej ne prizadenejo v laboratorijskih poskusih, temveč v resničnem življenju, ko lahko škodujejo komunikaciji ljudi in njihovim odnosom. Še posebej razširjeni so etnični stereotipi - podobe tipičnih predstavnikov določenega naroda, ki so obdarjeni s stalnimi značilnostmi videza in značajskih lastnosti.

Zaključek

Za zaključek bi rad povedal nekaj besed o vlogi same komunikacije v človekovem življenju.

Komunikacija je zapleten proces interakcije med ljudmi, ki je sestavljen iz izmenjave informacij, pa tudi v dojemanju in razumevanju drug drugega s strani partnerjev. Subjekti komunikacije so živa bitja, ljudje. Komunikacija je načeloma značilna za vsa živa bitja, a šele na človeški ravni se proces komunikacije zavestno poveže, poveže z besednimi in neverbalnimi dejanji. Oseba, ki posreduje informacijo, se imenuje komunikator, oseba, ki jo sprejema, pa prejemnik. Zunaj komunikacije je nemogoče razumeti in analizirati proces osebnega oblikovanja posameznika, nemogoče je zaslediti zakonitosti celotnega družbenega razvoja.

Komunikacija je po svojih oblikah in vrstah izjemno raznolika. Govorimo lahko o neposredni in posredni komunikaciji, neposredni in posredni. Hkrati pa neposredno komunikacijo razumemo kot naravni stik iz oči v oči s pomočjo besednih (govor) in neverbalnih sredstev (kretnje, mimika, pantomima). Neposredna komunikacija je zgodovinsko prva oblika komunikacije med ljudmi, na njeni podlagi in na kasnejših stopnjah razvoja civilizacije nastajajo različne vrste posredovane komunikacije. Posredovano komunikacijo lahko obravnavamo kot nepopoln psihološki stik s pomočjo pisnih ali tehničnih pripomočkov, ki otežujejo ali dolgotrajno prejemajo povratne informacije med udeleženci v komunikaciji.

V komunikaciji ljudje pokažejo, razkrijejo svoje psihološke lastnosti sebi in drugim. Toda te lastnosti se ne kažejo le v komunikaciji, v njej nastajajo in se oblikujejo. V komunikaciji z drugimi ljudmi se človek uči univerzalne človeške izkušnje, zgodovinsko uveljavljenih družbenih norm, vrednot, znanja in metod delovanja, se oblikuje kot osebnost in individualnost. Komunikacija je najpomembnejši dejavnik duševnega razvoja človeka. V najbolj splošni obliki lahko komunikacijo opredelimo kot univerzalno realnost, v kateri se miselni procesi in človeško vedenje rojevajo in obstajajo skozi vse življenje.

V komunikaciji se razkrivajo vsi vidiki človeških odnosov, tako medosebni kot družbeni. Brez komunikacije je človeška družba preprosto nepredstavljiva. Komunikacija v njem deluje kot način utrjevanja posameznikov in hkrati kot način razvoja teh posameznikov samih.

Bibliografija

1. Alavidze T.A. Socialna psihologija v sodobnem svetu. - M., 2002.

2. Andreeva G.M. Socialna psihologija. - M., 1997.

3. Aronson E. Socialna psihologija. - M., 2002.

4. Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O.A. Socialna psihologija

5. osebnost: Vadnica. - M.: Aspect Press, 2002.

6. Bodalev A.A. Osebnost in komunikacija. - M., 2005.

7. Kunitsyna V.P., Kulagina N.V., Pogolypa V.M. medosebni

8. Komunikacija: Učbenik za univerze. - Sankt Peterburg: Peter, 2002.

Gostuje na Allbest.ru

...

Podobni dokumenti

Koncept medosebne percepcije. Štiri glavne funkcije medosebne percepcije. Fizične in družbene značilnosti subjekta zaznave. Teorija vzročne atribucije G. Kelly. Napake v medosebnem dojemanju. Mehanizmi medosebne percepcije.

povzetek, dodan 18.01.2010


Mehanizmi medosebne percepcije: identifikacija, empatija, refleksija, vzročna atribucija. Tri vrste atribucije po Kellyju. Dve skupini študij o medosebnem zaznavanju in obstoječih učinkih. Štiri ravni dispozicij, njihove razlike in pomen.

predstavitev, dodano 22.08.2015


Koncept privlačnosti kot procesa medsebojnega privlačenja ljudi drug do drugega, mehanizem za oblikovanje njegovih tehnik. Psihofiziološka narava dojemanja zunanjega videza osebe. Značilnosti medosebnega dojemanja in razumevanja osebe v procesu komunikacije.

seminarska naloga, dodana 09.11.2010


povzetek, dodan 25.02.2006


Socialna percepcija kot proces zaznavanja družbenih objektov, ki se nanaša na druge ljudi, družbene skupine, velike skupnosti. Vsebina medosebne percepcije. Vloga odnosa pri dojemanju človeka s strani človeka. fenomen privlačnosti.

povzetek, dodan 26.05.2013


Številni psihološki mehanizmi, ki zagotavljajo proces zaznavanja in odnosa do druge osebe. Empatija je čustvena empatija do druge osebe. Koncept privlačnosti, priložnostne atribucije. Vsebina refleksije. Manifestacije procesa stereotipizacije.

predstavitev, dodano 10.11.2011


Razlogi za trk osebnosti v procesu njunega odnosa. Objektivni in subjektivni dejavniki konflikta, struktura procesa medosebne percepcije. Variante izida medosebnega konflikta, njegovo preprečevanje in načini reševanja.

povzetek, dodan 03.10.2010


Splošna ideja o medosebnem dojemanju. Medosebna percepcija kot zaznavna stran komunikacije. Mehanizmi medosebne percepcije. Fenomen prvega vtisa o človeku. Stališča pri oblikovanju prvega vtisa. zaznavne učinke.

seminarska naloga, dodana 01.12.2008


seminarska naloga, dodana 17. 12. 2015


Mehanizmi medsebojnega razumevanja v procesu komunikacije, dejavniki zaznavanja. Proces odražanja lastne zavesti v dojemanju ljudi. Oblikovanje prvega vtisa o drugi osebi. Učinki medosebne percepcije. Izvedba funkcije povratne informacije.

Ko komuniciramo z drugo osebo, si o njej ustvarimo nekaj predstav. Toda oblikovanje teh predstav o drugih je zelo tesno povezano z našo predstavo o sebi (naša samozavest). Analiza samozavedanja skozi drugega pomeni: 1) identifikacijo; 2) refleksija; 3) vzročna atribucija.

1. Identifikacija:če se poistovetiš z drugim, je eden najlažjih načinov za razumevanje druge osebe, da se z njo primerjaš. Vzpostavljena je tesna povezava med identifikacijo in drugim, po vsebini podobnim pojavom - sočutje.Sočutje opredeljen kot poseben način razumevanja druge osebe. Samo tukaj ne mislimo na racionalno razumevanje problemov druge osebe, temveč na željo po čustvenem odzivu na njegove težave.2. Odsev: zavedanje delujočega posameznika, kako ga dojema komunikacijski partner. Ne gre več samo za to, da poznam ali razumem drugega, ampak vem, kako me drugi razume.

3.Vzročna atribucija: proces pripisovanja drugi osebi razlogov za njegovo vedenje, ko o teh razlogih ni podatkov. Potreba po razumevanju razlogov za vedenje interakcijskega partnerja se pojavi v povezavi z željo po interpretaciji njegovih dejanj. Mera in stopnja atribucije sta odvisna od dveh kazalnikov: 1) o stopnji edinstvenosti ali tipičnosti dejanja in 2) o stopnji njegove družbene »zaželenosti« ali »nezaželenosti«.

Narava atribucij je odvisna od tega, ali je subjekt zaznave sam udeleženec dogodka ali njegov opazovalec. V teh dveh različnih primerih je izbrana drugačna vrsta atribucije. G. Kelly je identificiral tri takšne vrste: 1) osebna atribucija (ko je razlog pripisan osebi, ki dejanje izvede), 2) atribucija dražljaja (ko je razlog pripisan predmetu, na katerega je dejanje usmerjeno) in 3) pripis okoliščin (ko je vzrok za dejanje). dejanje pripišemo okoliščinam).

Vsebina medosebnega zaznavanje je odvisno od lastnosti tako subjekta kot objekta zaznavanja, ker sta vključena v določeno interakcijo, ki ima dve plati: medsebojno vrednotenje in spreminjanje nekaterih lastnosti drug drugega zaradi same prisotnosti. V skladu s tem sta označeni dve skupini študij: 1) v enem primeru poskušajo najti odgovor na vprašanje o vlogi lastnosti zaznavca v procesu medosebne percepcije (katere značilnosti so tukaj pomembne, v kakšnih okoliščinah so pojavi itd.). Je predmet zaznave, ki tako rekoč "bere", po besedah ​​S.L. Rubinstein, druga oseba. Bistvo tega "branja" je, da se "berejo" zunanji podatki osebe, ki tako rekoč sestavljajo "besedilo", nato pa se dešifrirajo, za njimi se razkrije pomen. "Branje" se izvaja tekoče, samodejno, nadaljnje dekodiranje pa je v veliki meri odvisno od značilnosti bralca. 2) druga serija eksperimentalnih študij je posvečena značilnostim predmeta zaznavanja. Individualne psihološke značilnosti različnih ljudi so različne, tudi v smislu večje ali manjše »razkrivanja« sebe za zaznavanje s strani drugih ljudi.

Učinki: 1. Učinek namestitve: igra vlogo pri oblikovanju prvega vtisa tujca). EXP Bodaleva: 2 skupini študentov sta bili prikazani fotografijo iste osebe, vendar z različnimi navodili: da je to velik znanstvenik in zločinec. Nato so jih prosili, da naredijo besedni portret. Rekli so, da so globoko postavljene oči znak skrite zlobe (1. možnost) ali globine misli (2. možnost).

2. halo učinek: težnja po prenosu predhodno prejetih ugodnih / neugodnih informacij o osebi na njegovo resnično zaznavanje (na primer splošen ugoden vtis vodi do pozitivnih ocen neznanih lastnosti zaznanega)

EXP: zaznavni subjekt je ocenjeval izvedbo nalog v 2 skupinah otrok. Skupina, ki jo sestavljajo njegovi favoriti, se je namerno zmotila. In skupina neljubih ljudi se je vse pravilno odločila. In še vedno je svojim favoritom dal visoke ocene.

Še en izpit. pokazala prenos fizično privlačnih lastnosti na psihološke. Moški so lepe ženske (z ocenjevanjem njihovih fotografij) obdarili z lastnostmi iskrenosti, pozornosti itd.

3. Učinek "primate in novosti": zadeva pomen določenega vrstnega reda podajanja informacij o osebi.

Opomba 1: O 4 skupinah dijakov so povedali neznanec. Prvi skupini so rekli, da je introvert, skupini 2 ekstrovert, skupini 3, da je introvert, nato pa so se popravili in rekli, da je ekstrovert. In skupina 4 - nasprotno (najprej ekstrovert, nato introvert). Posledično sta skupini 1 in 2 vse povedali normalno, v skupinah 3 in 4 pa je deloval učinek primarnosti (o tej osebi so povedali, kar so jim povedali o njej prvič).

Opomba 2: pa pri zaznavanju znano Učinek novosti deluje na osebo: novejše informacije so pomembnejše.

4. Stereotipi: to je neka stabilna podoba nekega pojava ali osebe, ki se uporablja kot znana "kratica" pri interakciji s tem pojavom. Spremlja vse procese družbene percepcije, nastane na podlagi omejenih preteklih izkušenj, kot posledica želje po sklepanju na podlagi omejenih informacij.

Stereotipi v procesu medsebojnega poznavanja lahko vodijo do dveh različnih posledic. Ena stran, na določeno poenostavitev procesa spoznavanja druge osebe. V drugem primeru, stereotipi vodijo v predsodke.

5. Učinek popuščanja: težnja po višji oceni sebe in drugih ljudi na pozitivni lestvici.

Medosebna privlačnost:( prijateljstvo, ljubezen, simpatija, naklonjenost, gnus itd.) je proces dajanja prednost enim ljudem pred drugimi, medsebojna privlačnost med ljudmi, medsebojna simpatija. Privlačnost je čustvo, ki ima za predmet drugo osebo, določen tip družbenega odnosa, odnos ene osebe do druge. Dejavniki, ki imajo največji vpliv na proces medosebne privlačnosti: zunanji in notranji .

Zunanji dejavniki privlačnosti ( ni neposredno povezana s procesom interakcije): 1) stopnja resnosti človekove potrebe po pripadnosti - potreba po ustvarjanju in ohranjanju zadovoljivih odnosov z drugimi ljudmi. 2) čustveno stanje komunikacijskih partnerjev (dobro razpoloženje osebe). 3) prostorska bližina (spodbuja socialne stike) Ti dejavniki delujejo kot situacijski ali znotrajosebni pogoji, ki prispevajo k ali ovirajo zbliževanje med ljudmi.

Notranji dejavniki medosebna privlačnost: 1) fizična privlačnost komunikacijskega partnerja (razmerje med medosebno privlačnostjo in privlačnostjo partnerja je v posrednem razmerju. Če je človek prepričan vase, izbere najlepšega izmed možnih prosilcev. Vpliv fizične privlačnosti je višja na začetku spoznavanja in pada, ko osebo prepoznamo). 2) prikazan stil komunikacije (način vedenja). 3) faktor podobnosti med komunikacijskimi partnerji (všeč so nam in bolj verjetno so nam všeč ljudje, ki so nam podobni, in obratno).

Dejavniki, ki povečajo učinek podobnosti na privlačnost: 1) število vprašanj, o katerih se ljudje dogovorijo; 2) pomembnost, pomen določenih pogledov; 3) vzajemnost (če nas ima ta oseba rada, nas ima mačka, bo privlačnost postala močnejša).

Teorija komplementarnosti: poudarja vpliv razlik med ljudmi na medosebno privlačnost. 2 vrsti komplementarnosti: zadovoljevanje s strani ljudi različnih potreb ali istih, vendar v različnih stopnjah resnosti.

Dve teoriji medosebne privlačnosti: 1) teorija družbene izmenjave: Več družbenih nagrad nam obljublja prijateljstvo ali ljubezen do druge osebe (in manj stroškov je s tem povezanih), bolj jo bomo imeli radi. Če je odnos vreden stroškov in je strošek večji od nagrad, obstaja velika verjetnost, da ne bo trajal dolgo. 2) Teorija pravičnosti: ljudje so najsrečnejši v odnosih, kjer so nagrade, stroški in prispevki osebe v razmerju približno enaki nagradam, stroškim in prispevkom druge osebe.

Metode za merjenje m\l privlačnosti: 1) lestvica socialne distance E. Bogardus: vprašalnik, ki razkriva stopnjo sprejemljivosti druge osebe kot predstavnika določene družbene skupine. 2) Sociometrija J. Moreno. 3) Uporabljajo tudi grafične tehnike (na primer, postavijo točko "I" na skrajno točko segmenta in subjektivno določijo razdaljo do drugega).

Mehanizmi družbene percepcije so načini, na katere ljudje interpretirajo, razumejo in ocenjujejo drugo osebo.

Mehanizme družbene percepcije lahko razdelimo v dve skupini, odvisno od predmeta zaznavanja:

1. mehanizmov medosebno dojemanje;
2. mehanizmov medskupinsko percepcijo.

Najpogostejši mehanizmi medosebne percepcije so identifikacija, empatija, decentracija, družbena refleksija, privlačnost, vzročna atribucija.

Identifikacija. Obstaja več interpretacij tega koncepta.

A. A. Bodalev z identifikacijo pomeni način razumevanja druge osebe z njeno zavestno ali nezavedno asimilacijo samemu sebi. To je najlažji način za razumevanje druge osebe. A. A. Rean meni, da je to sposobnost in sposobnost osebe, da se odmakne od svojega položaja, "izstopi iz svoje lupine" in pogleda na situacijo skozi oči partnerja v interakciji. Ob tej priložnosti je radovedna izjava znanega G. Forda: »Moja skrivnost uspeha je v sposobnosti razumevanja zornega kota druge osebe in na stvari gledati tako z njegovega kot z mojega zornega kota. .”

Sočutje- razumevanje čustvenega stanja, prodiranje - empatija v izkušnje druge osebe.

decentracijo- sposobnost in sposobnost osebe, da se odmakne od svojega položaja in pogleda na partnerja in situacijo interakcije kot od zunaj, skozi oči zunanjega opazovalca. Ker se ta mehanizem osvobaja čustvene pristranskosti, se izkaže za enega najučinkovitejših v procesu spoznavanja druge osebe.

družbena refleksija- posameznikovo razumevanje, kako ga dojema komunikacijski partner. A. A. Bodalev (1996) ugotavlja, da sta intenzivnost in popolnost manifestacije komunikacijske refleksije neposredno odvisna od subjektivnega pomena partnerja.

privlačnost- posebna oblika zaznavanja in spoznavanja druge osebe, ki temelji na oblikovanju stabilnega pozitivnega občutka do njega. Privlačnost kot mehanizem družbene percepcije se običajno obravnava v treh vidikih: kot proces oblikovanja privlačnosti druge osebe; kot rezultat tega procesa; kot kakovost odnosa. Ločimo lahko tudi tri stopnje privlačnosti: simpatijo, prijateljstvo in ljubezen. D. Myers (2011) opisuje naslednje dejavnike, ki spodbujajo manifestacijo privlačnosti: geografska bližina (soseska, učenje v istem razredu itd.); interakcija in predvidevanje interakcije; preprosta prisotnost v vidnem polju; fizična privlačnost; podobnost pogledov; dober odnos do predmeta zaznavanja.

N. V. Kazarinova, V. N. Kunitsyna (2001) delijo vse dejavnike, ki spodbujajo privlačnost, v dve skupini:

1. zunanji dejavniki obstajajo pred začetkom procesa komunikacije, kot so potreba po pripadnosti (zaupanje), čustveno stanje komunikacijskih partnerjev, prostorska bližina;
2. notranji dejavniki ki nastanejo med interakcijo. To je fizična privlačnost partnerja v komunikaciji, slog komunikacije, dejavnik podobnosti med partnerjema, izražanje osebnega odnosa do partnerja v procesu komunikacije.

Mehanizem vzročne atribucije povezana s pripisovanjem vzrokov tako lastnemu vedenju kot vedenju druge osebe. Študije atribucije analizirajo »psihologijo zdravega razuma«, s katero oseba razlaga vsakodnevne dogodke. Fenomen atribucije se pojavi, ko manjkajo podatki o drugi osebi, ki jih je treba nadomestiti z atribucijo (pripisovanje).

V procesu medosebne percepcije narava atribucije je odvisna od naslednjih kazalnikov:

1. o stopnji tipičnosti ali edinstvenosti dejanja;
2. od družbene zaželenosti ali nezaželenosti dejanja;
3. o tem, ali je subjekt zaznave udeleženec dogodka ali njegov opazovalec.

G. Kelly (Kelly, 1984) je opredelil tri vrste atribucije:

• osebni - razlog se pripiše tistemu, ki je dejanje osebno storil;
• objektivno - razlog je pripisan predmetu, na katerega je dejanje usmerjeno;
• okoliščina - vzrok za to, kar se je zgodilo, se pripisuje okoliščinam, trenutnemu stanju.

Refleksija, identifikacija, empatija

Študija zaznavanja kaže, da so številne univerzalne psihološke mehanizmov, ki zagotavlja sam proces zaznavanja in vrednotenja druge osebe in omogoča prehod od zunanje zaznave k vrednotenju, odnosu in napovedi.

Mehanizmi medosebne percepcije vključujejo:

1) samospoznanje (refleksija) v procesu komunikacije;

2) poznavanje in razumevanje ljudi drug drugega (identifikacija, empatija, privlačnost, stereotipizacija);

3) napovedovanje obnašanja komunikacijskega partnerja (vzročna atribucija).

Ker oseba vedno vstopa v komunikacijo kot oseba, v kolikor jo druga oseba - komunikacijski partner - dojema tudi kot osebo. Na podlagi zunanje strani vedenja se zdi, da "beremo" drugo osebo, dešifriramo pomen njegovih zunanjih podatkov. Vtisi, ki nastanejo v tem primeru, imajo pomembno regulativno vlogo v procesu komunikacije. Prvič, ker se ob poznavanju drugega oblikuje poznajoči posameznik sam. Drugič, ker je uspeh organiziranja usklajenih akcij z njim odvisen od stopnje natančnosti "branja" druge osebe.

Zamisel o drugi osebi je tesno povezana s stopnjo lastne samozavesti. Ta povezava je dvojna: po eni strani bogastvo idej o sebi določa bogastvo predstav o drugi osebi, po drugi strani pa, čim bolj se druga oseba razkrije (v več in globlje značilnosti), bolj popoln postane koncept samega sebe. "Človek postane zase to, kar je sam po sebi, skozi to, kar je za druge." Kot smo videli, je Mead izrazil podobno idejo, ko je v svojo analizo interakcije uvedel podobo »posplošenega drugega«.

Če to sklepanje uporabimo za določeno komunikacijsko situacijo, potem lahko rečemo, da se ideja o sebi skozi idejo drugega nujno oblikuje, pod pogojem, da ta »drugi« ni podan abstraktno, ampak znotraj precej širok okvir. socialne aktivnosti, kar vključuje interakcijo z njim. Posameznik se »korespondira« z drugim ne na splošno, ampak predvsem tako, da lomi to korelacijo pri razvoju skupnih rešitev. Pri spoznavanju druge osebe se hkrati izvaja več procesov: čustvena ocena tega drugega in poskus razumevanja strukture njegovih dejanj ter na podlagi tega strategija za spreminjanje njegovega vedenja in izgradnja strategije za njegovo lastno vedenje.

Vendar sta v te procese vključena vsaj dve osebi in vsak od njih je aktiven subjekt. Posledično se primerjava sebe z drugim izvaja tako rekoč z dveh strani: vsak od partnerjev se primerja z drugim. To pomeni, da mora vsak pri gradnji strategije interakcije upoštevati ne le potrebe, motive, stališča drugega, ampak tudi, kako ta drugi razume moje potrebe, motive, stališča. Vse to vodi v dejstvo, da analiza zavedanja sebe skozi drugega vključuje dve plati: identifikacijo in refleksijo. Vsak od teh konceptov zahteva posebno razpravo,

Termin "identifikacijo", dobesedno označuje identifikacijo sebe z drugim, izraža uveljavljeno empirično dejstvo, da je eden najlažjih načinov za razumevanje druge osebe, da se z njo primerjamo. To seveda ni edini način, a v resničnih situacijah interakcije ljudje pogosto uporabljajo to tehniko, ko domneva o notranjem stanju partnerja temelji na poskusu, da bi se postavili na njegovo mesto. V zvezi s tem identifikacija deluje kot eden od mehanizmov spoznavanja in razumevanja druge osebe.

Obstaja veliko eksperimentalnih študij procesa identifikacije in razjasnitve njegove vloge v procesu komunikacije. Zlasti je bila vzpostavljena tesna povezava med identifikacijo in drugim pojavom, ki je po vsebini blizu - sočutje.

Opisno je empatija opredeljena tudi kot poseben način razumevanja druge osebe. Samo tukaj ne mislimo na racionalno razumevanje problemov druge osebe, temveč na željo po čustvenem odzivu na njegove težave. Empatija je v nasprotju z razumevanjem v ožjem pomenu besede, izraz je v tem primeru uporabljen le metaforično: empatija je afektivno »razumevanje«. Njegova čustvena narava se kaže ravno v tem, da položaj druge osebe, komunikacijskega partnerja, ni toliko »premišljen«, kot »čuten«. Mehanizem empatije je v določeni meri podoben mehanizmu identifikacije: tako tu in tam obstaja sposobnost, da se postavimo na mesto drugega, da na stvari pogledamo z njegovega zornega kota. Vendar gledanje na stvari z vidika nekoga drugega ne pomeni nujno poistovetenja s to osebo. Če se poistovetim z nekom, to pomeni, da svoje vedenje gradim na način, kot ga gradi ta »drugi«. Če izkažem empatijo do njega, preprosto upoštevam linijo njegovega vedenja (do tega ravnam simpatično), svojo pa lahko zgradim na povsem drugačen način. V obeh primerih bo šlo za »upoštevanje« obnašanja druge osebe, vendar bo rezultat naših skupnih dejanj drugačen: ena stvar je razumeti komunikacijskega partnerja, zavzeti njegovo stališče, delovati iz njega, druga stvar je da ga razume, upošteva njegovo stališče, celo sočustvuje z njim, "vendar deluje na svoj način.

Vendar oba primera zahtevata rešitev še enega vprašanja: kako bo »drugi«, tj. komunikacijski partner, razumej me. Od tega bo odvisna naša interakcija. Z drugimi besedami, proces medsebojnega razumevanja je zapleten zaradi pojava refleksije. V nasprotju s filozofsko uporabo izraza v socialni psihologiji refleksijo razumemo kot zavedanje igralskega posameznika, kako ga dojema njegov komunikacijski partner. To ni več samo znanje ali razumevanje drugega, ampak znanje o tem, kako me drugi razume, nekakšen dvojni proces zrcalnih odsevov drug drugega, »globok, konsistenten medsebojni odsev, katerega vsebina je reprodukcija notranji svet interakcijskega partnerja, v tem notranjem svetu pa se odraža notranji svet prvi raziskovalec.

Tradicija preučevanja refleksije v socialni psihologiji je precej stara. Še konec prejšnjega stoletja je J. Holmes, ki je opisoval situacijo diadnega komuniciranja med dvema osebama, trdil, da je v resnici v tej situaciji podanih vsaj šest oseb. Kasneje sta T. Newcomb in C. Cooley zapletla situacijo osmim osebam. Načeloma je seveda mogoče domnevati poljubno veliko število refleksij, vendar so v praksi eksperimentalne študije običajno omejene na določitev dveh stopenj tega procesa. G. Gibsch in M. Vorwerg na splošno reproducirata predlagane refleksijske modele. Udeležence interakcijskega procesa označujeta kot A in B. Nato lahko splošni model oblikovanja refleksivne strukture v situaciji diadne interakcije predstavimo takole: Partnerja A in B sta dva. Vzpostavljena je komunikacija A ٱ B. med njimi in povratne informacije o reakciji B na A, BA . Poleg tega imata A in B koncept sebe A "in B", kot tudi koncept "drugega"; A ima idejo o B - B" in B ima idejo o A - A". Interakcija v komunikacijskem procesu poteka na naslednji način: A govori kot A, pri čemer se nanaša na B. B reagira kot B "na A". Kako blizu se vse to izkaže za realni A in B, je treba še raziskati, saj niti A niti B ne vesta, da obstajajo A, B, A in B, ki ne sovpadajo z objektivno realnostjo, medtem ko je med A in A ter ni komunikacijskih kanalov med B in B. Jasno je, da bo uspeh komunikacije največji z minimalno vrzeljo v vrsticah

A - A "- A" in B - B "- B"

Pomen tega naključja lahko zlahka pokažemo na primeru govornikove interakcije z občinstvom. Če ima govornik (A) napačno predstavo o sebi (A"), o poslušalcih (B") in, kar je najpomembneje, o tem, kako ga poslušalci dojemajo (A"), bo njegovo medsebojno razumevanje z občinstvom izključeno. in zato bo tudi interakcija. Približevanje celotnega kompleksa teh idej med seboj je zapleten proces, ki zahteva posebne napore. Eno od sredstev tukaj je nekakšen socialno-psihološki trening, katerega cilj je povečati zaznavno kompetenco.

Konstrukcija zgoraj obravnavanih modelov igra pomembno vlogo. V številnih študijah se poskuša analizirati refleksne strukture skupine, ki jo združuje ena skupna dejavnost. Potem se že sama shema nastajajočih refleksij ne nanaša le na diadično interakcijo, temveč na splošno aktivnost skupine in z njo posredovane medosebne odnose.

Privlačnost in stereotipi

privlačnost(iz latinščine attrahere - privlačiti, privlačiti) - posebna oblika zaznavanja ene osebe z drugo, ki temelji na oblikovanju stabilnega čustveno pozitivnega občutka zanj.

Ljudje se med seboj ne samo zaznavamo, ampak med seboj oblikujemo določene odnose. Na podlagi opravljenih ocen se rodi raznolika paleta občutkov - od zavračanja določene osebe do naklonjenosti, celo ljubezni do njega. Področje raziskav, povezano z identifikacijo mehanizmov za oblikovanje različnih čustvenih odnosov do zaznane osebe, se imenuje študij privlačnosti. Privlačnost je tudi proces oblikovanja privlačnosti osebe za zaznavalca in produkt tega procesa, torej določene kvalitete odnosa. Privlačnost lahko obravnavamo tudi kot posebno vrsto družbenega odnosa do druge osebe, v kateri prevladuje čustvena komponenta, ko se ta »drugi« ovrednoti predvsem v afektivnih kategorijah.

Vključitev privlačnosti v proces medosebne percepcije s posebno jasnostjo razkriva dejstvo, da je komunikacija vedno realizacija določenih odnosov (tako socialnih kot medosebnih). Privlačnost je povezana predvsem s to drugo vrsto odnosa, ki se uresničuje v komunikaciji.

Empirične študije privlačnosti so namenjene predvsem razjasnitvi dejavnikov, ki vodijo k nastanku pozitivnih čustvenih odnosov med ljudmi. Zlasti vprašanje vloge podobnosti značilnosti subjekta in predmeta zaznavanja v procesu oblikovanja privlačnosti, vloge »ekoloških« značilnosti komunikacijskega procesa (bližina komunikacijskih partnerjev, pogostost sestankov itd.) se preučuje. V mnogih delih je bila razkrita povezava med privlačnostjo in posebno vrsto interakcije, ki se razvija med partnerjema, na primer v pogojih »pomagajočega« vedenja.

Razlikujejo se različne stopnje privlačnosti: sočutje, prijateljstvo, ljubezen.

Prijateljstvo- vrsta stabilnih, individualno selektivnih medosebnih odnosov, za katere je značilna medsebojna navezanost njihovih udeležencev, krepitev procesov pripadnosti (želja biti v družbi, tukaj - skupaj s prijateljem, prijatelji), vzajemna pričakovanja vzajemnih občutkov in preferenc .

Sočutje(iz grške Sympatheia - privlačnost, notranja naravnanost) - stabilen odobravajoč čustveni odnos osebe do drugih ljudi, njihovih skupin ali družbenih pojavov, ki se kaže v prijaznosti, dobri volji, občudovanju, spodbujanju komunikacije, pozornosti, pomoči itd.

Ljubezen- visoka stopnja čustveno pozitivnega odnosa, ki loči predmet od drugih in ga postavlja v središče življenjskih potreb in interesov subjekta.

Teoretični podatki nam ne dovoljujejo, da bi rekli, da je bila že ustvarjena zadovoljiva teorija privlačnosti. V domači socialni psihologiji je študij privlačnosti malo.

Proces stereotipizacije. Prvič je izraz »družbeni stereotip« uvedel W. Lippmann leta 1922, zanj pa je ta izraz vseboval negativno konotacijo, povezano z napačnostjo in netočnostjo idej, s katerimi operira propaganda. V širšem pomenu besede je stereotip določena stabilna podoba pojava ali osebe, ki se uporablja kot znana »kratica« pri interakciji s tem pojavom. Stereotipi v komunikaciji, ki nastanejo zlasti, ko se ljudje med seboj spoznajo, imajo tako specifičen izvor kot specifičen pomen.

Spodaj družbeni stereotip se razume kot stabilna podoba ali ideja o kakršnih koli pojavih ali ljudeh, značilnih za predstavnike določene družbene skupine. Najbolj znani so etnični stereotipi - podobe tipičnih predstavnikov določenih narodov, ki so obdarjeni s stalnimi značilnostmi videza in značajskih lastnosti (na primer stereotipne ideje o togosti in vitkosti Britancev, lahkomiselnosti Francozov, ekscentričnosti Italijani).

Stereotipi so sestavni element vsakdanje zavesti. Nobena oseba se ne more samostojno, ustvarjalno odzvati na vse situacije, s katerimi se srečuje v svojem življenju. Stereotip, ki kopiči nekaj standardiziranih kolektivnih izkušenj in se posamezniku vcepi v proces učenja in komuniciranja z drugimi, mu pomaga pri krmarjenju v življenju in na določen način usmerja njegovo vedenje. Stereotip je lahko resničen ali napačen. Lahko vzbudi tako pozitivna kot negativna čustva. Njegovo bistvo je, da izraža odnos, odnos določene družbene skupine do določenega pojava. Torej podobe duhovnika, trgovca ali delavca iz bajke jasno izrazijo odnos delovnih ljudi do teh družbenih tipov. Seveda so stereotipi o istem pojavu med sovražnimi razredi popolnoma različni.

Za osebo, ki je obvladala stereotipe svoje skupine, opravljajo funkcijo poenostavitve in zmanjšanja procesa dojemanja druge osebe. Stereotipi so orodje »grube prilagoditve«, ki človeku omogoča, da »varčuje« psihološke vire. Imajo svoje "dovoljeno" področje družbene uporabe (na primer stereotipi se aktivno uporabljajo pri ocenjevanju človekove nacionalne ali poklicne skupinske pripadnosti).

Stereotip praviloma nastane na podlagi precej omejenih preteklih izkušenj, kot posledica želje po sklepanju na podlagi omejenih informacij. Zelo pogosto se pojavi stereotip o skupinski pripadnosti osebe, na primer o pripadnosti določenemu poklicu. Potem se izrazite poklicne lastnosti predstavnikov tega poklica, ki so se srečali v preteklosti, obravnavajo kot lastnosti, ki so lastne vsakemu predstavniku tega poklica (»vsi učitelji so poučni«, »vsi računovodje so pedanti« itd.). Tukaj obstaja težnja po »smiselnosti« iz prejšnjih izkušenj, po sklepanju iz podobnosti s to prejšnjo izkušnjo, ne da bi se sramovali zaradi njenih omejitev.

Stereotipi v procesu poznavanja ljudi lahko vodijo do dveh različnih posledic:

A. Na določeno poenostavitev procesa spoznavanja druge osebe. V tem primeru stereotip ne nosi nujno ocenjevalne obremenitve: ni "premika" v dojemanju druge osebe v smeri njegovega čustvenega sprejemanja ali zavrnitve. Ostane le poenostavljen pristop, ki, čeprav ne prispeva k točnosti gradnje podobe drugega, nas pogosto prisili, da ga zamenjamo z žigom, a je kljub temu v nekem smislu nujen, saj pomaga skrajšati proces spoznavanja.

B. Na nastanek predsodkov. Če je sodba zgrajena na podlagi preteklih omejenih izkušenj in je bila ta izkušnja negativna, je vsako novo dojemanje predstavnika iste skupine obarvano s sovražnostjo.

Ena od vrst stereotipov je pedagoški stereotip o učiteljevem dojemanju svojih učencev, ki temelji na procesu oblikovanja v njegovem umu modela idealnega študenta. To je študent, ki potrjuje uspešno vlogo učitelja, s čimer je njegovo delo prijetno: pripravljen na sodelovanje, stremi k znanju, discipliniran. Pomembno je, da pričakovanja, ki jih učitelji oblikujejo v odnosu do otroka, dejansko določajo njegove resnične dosežke. Pod vplivom takšnih pričakovanj se oblikuje otrokovo samozaznavanje. Študije so na primer pokazale, da imajo otroci, ki imajo imena, ki so učitelju všeč, bolj pozitiven notranji odnos v primerjavi z otroki, katerih imen učitelj ne sprejema. Ime lahko vpliva tudi na učiteljeva pričakovanja glede otrokovega učnega uspeha.

vzročna atribucija.

Vzročna atribucija(eng. attribute - pripisati, obdariti) - interpretacija subjekta svojega dojemanja vzrokov in motivov vedenja drugih ljudi, pridobljena na podlagi neposrednega opazovanja, analize rezultatov dejavnosti in drugega s pripisovanjem. osebi, skupini ljudi lastnosti, lastnosti, ki niso sodile v polje zaznave in kako bi o njih špekulirali.

Vsak od udeležencev interakcije, ki ocenjuje drugega, si prizadeva zgraditi določen sistem interpretacije svojega vedenja, zlasti njegovih vzrokov. V vsakdanjem življenju ljudje zelo pogosto ne poznamo pravih razlogov za vedenje druge osebe ali jih ne poznamo dovolj. V razmerah pomanjkanja informacij začnejo drug drugemu pripisovati tako vzroke vedenja, včasih pa tudi vzorce obnašanja same ali še kaj več. Splošne značilnosti. Pripisovanje se izvaja bodisi na podlagi podobnosti vedenja zaznane osebe s kakšnim drugim vzorcem, ki je bil v pretekli izkušnji subjekta zaznavanja, bodisi na podlagi analize lastnih motivov, predpostavljenih v podobnem situacijo (v tem primeru lahko deluje identifikacijski mehanizem). Toda tako ali drugače nastane cel sistem načinov takšnega pripisovanja (pripisovanja). Tako je interpretacija lastnega in tujega vedenja s pripisovanjem (razlogov, motivov, občutkov ipd.) sestavni del medosebnega dojemanja in spoznavanja.

Posebna veja socialne psihologije, imenovana vzročna atribucija, analizira prav te procese (F. Haider, G. Kelly, E. Jones, K. Davis, D. Kennose, R. Nisbet, L. Strickland). Če je bila sprva študija atribucije le pripisovanje vzrokov vedenja druge osebe, so se kasneje začele preučevati metode pripisovanja širšega razreda lastnosti: namenov, občutkov, osebnostnih lastnosti. Sam pojav atribucije se pojavi, ko oseba nima informacij o drugi osebi: to je proces atribucije, ki ga je treba nadomestiti.

Mera in stopnja atribucije v procesu medosebne percepcije sta odvisna od dveh kazalnikov, in sicer od stopnje:

edinstvenost ali tipičnost dejanja (kar pomeni, da je tipično vedenje vedenje, ki ga predpisujejo vzorniki, zato ga je lažje nedvoumno razlagati; nasprotno, edinstveno vedenje omogoča veliko različnih interpretacij in zato daje prostor za pripisovanje njegovih vzrokov in značilnosti);

njena družbena zaželenost ali nezaželenost (družbeno »zaželeno« se nanaša na vedenje, ki ustreza družbenim in kulturnim normam in je zato razmeroma enostavno in nedvoumno razloženo, če pa se te norme kršijo, pa se obseg možnih razlag občutno razširi).