Sventsitsky A.L. Sociálna psychológia - spis n1.doc. Sociálna psychológia Sociálna psychológia manažmentu Sventsitsky

Sventsitsky A. L.

Sociálna psychológia: učebnica. - M .: TK Welby, Vydavateľstvo Prospect, 2005- 336 s.

ISBN 5-482-00060-5

Učebnica obsahuje systematické predstavenie základov sociálnej psychológie. Vyzdvihuje také zásadné problémy, akými sú sociálna psychológia jednotlivca, vzájomné ovplyvňovanie jednotlivca a skupiny, komunikácia a sociálne poznanie, interpersonálne ovplyvňovanie. Dôkladne sa zvažuje aj história vývoja sociálno-psychologických znalostí, uvádza sa prehľad hlavných metód sociálnej psychológie. Obsah tejto učebnice zodpovedá programu kurzu a vychádza z materiálov z domácich a zahraničných sociálno-psychologických výskumov vrátane najmodernejších prác.

Pre študentov vysokých škôl, učiteľov, všetkých záujemcov o problémy sociálnej psychológie.

Mojim vnúčatám -

Martha, Leonty, Erofei, Arseny

PREDMLUVA

Domáca sociálna psychológia v procese svojho formovania a vývoja prešla náročnou cestou. Teoretické myslenie ruských sociológov, filozofov a psychológov konca 19. - začiatku 20. storočia, ktoré sa dotýkali sociálnych a psychologických problémov, neviedlo k izolácii sociálnej psychológie ako nezávislej vedy. Pokusy o formovanie „marxistickej sociálnej psychológie“ v 20. rokoch 20. storočia. neboli korunovaní úspechom z mnohých objektívnych a subjektívnych dôvodov (podrobnejšie informácie nájdete v kapitole 2 tejto práce). Dlhá prestávka vo vývoji ruskej sociálnej psychológie od konca 20. rokov 20. storočia do konca 50. rokov 20. storočia. viedlo k nášmu zaostalosti (nazvime veci pravým menom) od svetovej vedy.

Pre moderného ruského študenta ovládajúceho základy psychologickej vedy bude asi prekvapujúce, keď sa dozvie, že sociálna psychológia sa u nás dlho nikde nevyučovala. Autor týchto riadkov absolvoval v roku 1959 Katedru psychológie Filozofickej fakulty Leningradskej štátnej univerzity, pričom sa pevne naučil (takto sa to učilo!) Že sociálna psychológia je buržoázna veda a nemá miesto v systéme marxizmu psychológia. Časy sa však menia a my sa meníme s nimi. A bez ohľadu na to, čo hovoria pesimisti, nikto nemôže zastaviť vedecký pokrok. V dôsledku sociálnych a politických zmien v druhej polovici päťdesiatych a na začiatku šesťdesiatych rokov minulého storočia. v ZSSR je možné oživiť domácu sociálno-psychologickú vedu (v tom čase samozrejme na marxistickom základe). Od roku 1966 sa na Fakulte psychológie, ktorá sa práve otvorila na Leningradskej štátnej univerzite, začala vyučovať kurz sociálnej psychológie.

Autor týchto riadkov, v tom čase mladší vedecký pracovník Laboratória sociálnej psychológie Výskumného ústavu pre komplexný sociálny výskum Leningradskej univerzity, si dobre pamätá na svoje pedagogické ťažkosti z obdobia, keď musel absolvovať prvý kurz sociálnej psychológie. pre študentov. Samozrejme, neexistovali žiadne ruské učebnice sociálnej psychológie a nikto nemal žiadne skúsenosti s vyučovaním tejto vedy. Ako však ľudia teraz hovoria, „proces sa začal“. V Leningrade (kde bolo v roku 1962 otvorené prvé laboratórium sociálnej psychológie na univerzite) a ďalších mestách sa začal výskum, na vedeckých konferenciách sa objavujú správy o sociálno-psychologických problémoch, rastie komunita výskumníkov -

V tom čase sociálna psychológia priťahovala nielen psychológov, ale aj nadšencov z iných vedných oblastí; prvé monografie o sociálnej psychológii od B.D. Parygina, E.S. Kuzmina, A.G. Kovaleva, A.A. Bodaleva, B.F. Porshnev. Tieto práce už niekoľko rokov slúžia ako učebné pomôcky v sociálnej psychológii.

Dôležitým medzníkom vo vývoji ruskej sociálnej psychológie a indikátorom jej vyspelosti bolo vydanie prvej učebnice G.M. Andreeva „Sociálna psychológia“ (Moskva: Vydavateľstvo Moskovskej štátnej univerzity, 1980), ktorá prešla niekoľkými dotlačami a svoje funkcie úspešne plní dodnes.

Kardinálne zmeny, ktoré sa udiali v našej spoločnosti za posledné desaťročie, nemohli ovplyvniť sociálnu psychológiu. Ruskí sociálni psychológovia, oslobodení od ideologického diktátu jednej vládnucej strany, sa vo svojich dielach snažia sledovať hlavný prúd svetovej vedy. Vidno to tak v ich teoretickom výskume, ako aj v empirickom výskume. Zlepšuje sa aj príprava certifikovaných sociálnych psychológov, ktorá, ako ukazuje prax, nie je nijako nižšia ako absolventi zahraničných univerzít.

V súčasnej dobe sa nemožno sťažovať na nedostatok sociálno-psychologickej literatúry. Na pultoch kníhkupectiev môžete vidieť monografie domácich a zahraničných psychológov, zbierky ich článkov, tutoriály... To všetko však nevylučuje vydávanie nových a nových učebníc. Žiadny autor učebnice sociálnej psychológie nemôže tvrdiť, že jeho učebnica je výnimočná a nemá nič spoločné s inými učebnicami. Jedna učebnica vždy nejakým spôsobom dopĺňa druhú. Už na strednej škole sa považuje za užitočné mať nielen jednu normatívnu učebnicu, ale niekoľko, z ktorých každá môže byť svojim spôsobom dobrá a učiteľ má právo urobiť konečnú voľbu. Navyše to platí pre vyššie vzdelávanie.

Táto učebnica odráža hlavný obsah kurzu, ktorý autorka vyučovala na Štátnej univerzite v Petrohrade a Baltskom inštitúte ekológie, politiky a práva. Predložený materiál je založený na údajoch domácich a zahraničných (hlavne amerických) sociálnych psychológov. Každá kapitola končí zhrnutie jeho obsahu, sú tu zdôraznené kľúčové pojmy, ktorých asimilácii by sa mala venovať pozornosť, a je uvedený krátky zoznam odkazov na ďalšie čítanie. Na konci učebnice je kompletný zoznam použitej literatúry, ktorý umožní študentovi aj odborníkovi odkázať na primárny zdroj na prehĺbenie vedomostí.

Autor si je vedomý toho, že obsah tejto učebnice trpí určitou neúplnosťou. Otázkou však je, ktoré sekcie mal by zahrnúť učebnicu sociálnej psychológie, je otvorený zdroj. Aj keď sa pozriete na moderné americké učebnice sociálnej psychológie (a tu sa nazbieralo veľa skúseností), môžete vidieť, aký rozdielny sú obsah. Autor žartom i vážnosťou svojim študentom vždy hovorí, že koľko sociálnych psychológov je vo svete sociálnych psychológov, toľko je názorov na obsah sociálnej psychológie ako vedy. Hlavné kľúčové otázky by však, samozrejme, mali byť prítomné vo všetkých učebniciach. Ide o otázky socializácie (formovanie jednotlivca ako osoby), vzájomného vplyvu ľudí na seba (na individuálnej aj skupinovej úrovni), sociálneho poznávania a komunikácie. Táto učebnica sa zaoberá všetkými týmito problémami v rôznej miere podrobností. Práce petrohradskej (leningradskej) sociálno-psychologickej školy, ktorej zakladateľom bol E.S. Kuzmin. Značnú pozornosť venujeme metódam sociálnej psychológie. Je to spôsobené tým, že za posledné štvrťstoročie nebola publikovaná ani jedna práca, ktorá by dostatočne podrobne vymedzila spôsoby zberu a analýzy primárnych informácií v empirickom sociálno-psychologickom výskume. Na získanie holistického obrazu sociálno-psychologickej vedy je teda nevyhnutné oboznámiť čitateľov s tým, ako sa materiál získava, čo následne vedie ku konštrukcii teórií alebo vypracovaniu praktických odporúčaní.

Autor považuje za svoju príjemnú povinnosť poďakovať tým študentom, ktorých pozornosť a záujem o prednášky, otázky a diskusie na seminároch podnietili k práci na tejto knihe. Autor je hlboko vďačný svojim kolegom z Katedry sociálnej psychológie sv. štátna univerzita, „ktorého emocionálne prostredie“ je najlepším možným spôsobom podpory kreativity. Pri tejto príležitosti úprimne ďakujem profesorovi A.A. Krylovovi, dekanovi Psychologickej fakulty v rokoch 1976 až 2002, za pozornosť, ktorú venoval autorovmu vedeckému úsiliu a ich podpore.

Osobitné poďakovanie patrí jeho manželke a vernému priateľovi G.T. Tsetsulnikova, ktorá sa podieľala na príprave rukopisu na vydanie, jej prvý čitateľ a kritik.

A.L. Sventsitsky Petrohrad, august 2002

1. kapitola SOCIÁLNA PSYCHOLÓGIA AKO VEDA

§ 1. Aký je sociálny kontext?

Predstavte si tento obrázok. Pozemok, pole. Je na ňom sedliak, usilovne pracujúci túto oblasť, ako sa hovorí, v pote tváre. Potom sa však pri ňom objaví chlapec, vytiahne z vrecka nohavíc paradajku a ... hodí ju sedliakovi rovno na hlavu. Priamy zásah. A teraz otázka pre vás, milý čitateľ: "Čo zažije sedliak? Ako sa zachová? Aké kroky podnikne?"

"Záleží na tom, aký druh roľníka," - možno mnohí povedia. „To závisí od jeho temperamentu,“ - pridajte osobu, ktorá pozná základy všeobecná psychológia... Ak je roľník cholerik, potom sa zrejme ponáhľa za chlapcom, aby si nakopal uši. Ak je roľník flegmatik, bude stáť iba v myšlienkach, rozvedený z práce. Špecialista na psychofyziológiu dobre vysvetlí, prečo roľníkovi padali iskry z očí. Prvý ani druhý sa však nezaviažu presnejšie predpovedať možné správanie roľníka v tomto prípade.

Potom príde na rad sociálny psychológ. „Začnime od začiatku,“ povie predovšetkým. „Neexistuje žiadny roľník, už vôbec nie chlapec. Voltaire tiež povedal, že každý z nás je tvorom doby, v ktorej žije. v tesnom spojení so všetkým jeho sociálnym prostredím. Predpokladajme, že sa tento príklad týka obdobia feudalizmu. Sedliak pracuje na pozemku prenajatom od feudála a šibalský chlapec je synom tohto feudála. Vezmime si inú éru Roľník je farmár, ktorý obrába svoj vlastný pozemok, a chlapec je syn iného farmára, ktorý prvému farmárovi dlhuje už dlhú dobu veľkú sumu peňazí. V tomto prípade máme samozrejme viac dôvodov očakávať agresívne reakcie. chlapcovi. z roľníckej strany.

Tento príklad (z diela V.B. Olshanskyho) presvedčivo svedčí o potrebe zohľadniť určitý sociálny kontext, v rámci ktorého sa situácia interakcie určitých uvažovaných ľudí uskutočňuje.

Aj keď je človek momentálne sám, napriek tomu zostáva alebo sa snaží byť v určitom sociálnom kontexte, bytí

Spoločenské zviera (ako Aristoteles nazýval človeka ešte v 4. storočí pred Kristom). Pamätajte si známy román z detstva o Robinsonovi Crusoeovi. Čoskoro po tom, ako sa navigátor dostal na neobývaný ostrov, sa rozhodol založiť kalendár - neoddeliteľnú súčasť spoločnosti, do ktorej sám patril. Robinson robil každý deň rad nožom. Zároveň dlhý rad znamenal nedeľu a ešte dlhší - prvý deň každého mesiaca. Teraz odpovedzte, prosím, prečo Robinson viedol kalendár všetkých rokov svojho pobytu na púštnom ostrove? Prečo ste si vyhradili nedele? Význam tu bol a tento význam je v sociálnej povahe človeka. Mimochodom, pripomeniem, že oddaný priateľ hrdinu románu Piatok o kalendári vôbec netušil a nebol týmto vôbec zaťažený. Každý z nás má svoj vlastný sociálny svet, ktorého vplyvu všetci podliehame. Na druhej strane náš sociálny svet prechádza z našej strany určitými vplyvmi. Tento vzájomný vplyv je v centre výskumného záujmu sociálneho psychológa a sociálny kontext je základom pre pochopenie sociálneho správania človeka.

§ 2. Predmet sociálnej psychológie

Každý z nás žije vo svete, ktorý obýva mnoho iných ľudí. Medzi nimi sú príbuzní a priatelia, priatelia a známi. Existuje aj dosť známych. S niekým neustále komunikujeme, spolupracujeme, študujeme alebo trávime voľný čas, z času na čas sa vidíme s inými. Niekto na nás narazí len raz za život, najmä ak žijeme vo veľkom meste, a nikdy nestretneme stovky miliónov ďalších ľudí obývajúcich našu planétu. Avšak tak tí, ako aj ostatní, a tretí ten či onak, nás ovplyvňujú, čo spôsobuje určité zmeny v našom vedomí a správaní.

Od nepamäti človek premýšľal o tom, ako lepšie porozumieť iným ľuďom, ovplyvňovať ich, nadväzovať s nimi určité vzťahy. Spôsobili to potreby praxe - hľadanie najlepších foriem organizácie a interakcie ľudí v rôznych oblastiach - ekonomických, politických, vojenských, vzdelávacích, lekárskych atď.

Prečo rôzni ľudia vnímajú a hodnotia rovnaké javy odlišne? Ako sa formujú presvedčenia a je možné ich meniť? Aké sily a akým spôsobom ovplyvňujú konanie ľudí? Na základe čoho môžeme tejto alebo tej osobe dôverovať?

Prečo ľudia často súhlasia s väčšinovým názorom? A prečo je to naopak a jeden človek presviedča všetkých ostatných? Ako môžu akcie viacerých

Kto sú ľudia a dokonca aj veľké masy ľudí? Prečo sa toľko z nás snaží pomáhať druhým? Čo môže spôsobiť agresívne správanie ľudí? Z akých dôvodov sa niekedy hádajú aj blízki ľudia? Prečo sú prejavy priateľstva a lásky také rozmanité? Je možné naučiť sa úspešnej komunikácii? Ako vplývajú osobitosti vzťahov medzi ľuďmi na ich zdravie?

Na všetky takéto otázky, ktoré vyplývajú z rôznorodých foriem kontaktov medzi ľuďmi, sa dnes snaží odpovedať taký odbor vedeckého poznania, akým je sociálna psychológia. Je to veda, ktorá študuje zákony ľudí, ktorí sa navzájom poznajú, ich vzťahy a interakcie.Ťažiskom výskumu sociálneho psychológa sú teda dôsledky rôzne druhy kontakty medzi ľuďmi, prejavujúce sa vo forme myšlienok, pocitov a činov jednotlivých jednotlivcov. Tieto kontakty môžu byť priame, ako sa hovorí, tvárou v tvár. Sú sprostredkované napríklad aj využitím masovej komunikácie - tlač, rozhlas, televízia, kino, internet atď. Takto sú ľudia ovplyvňovaní nielen určitými osobami, ale aj jednotlivými sociálnymi skupinami a spoločnosťou ako celkom. ....

Kontakty medzi ľuďmi môžu byť neformálne a relatívne krátkodobé, napríklad rozhovorom dvoch spolucestujúcich v rovnakom oddelení železničného vozňa. Naopak, medziľudské kontakty sa môžu stať systematickými a dlhodobými. Napríklad v rodine, v práci, v spoločnosti priateľov. V tomto prípade objektom výskumného záujmu sociálneho psychológa môžu byť nielen malé skupiny ľudí, ale aj také komunity, ktoré zahŕňajú značný počet ľudí rozmiestnených na veľkom území. Napríklad národy, triedy, strany, odbory, veľké kontingenty rôznych podnikov, firiem atď. Tieto komunity možno charakterizovať rôznym stupňom organizácie. Porovnajte napríklad obrovský dav na námestí, ktorý sa zišiel pri príležitosti hromadnej oslavy a veľkej vojenskej jednotky. Široká škála veľkých skupín funguje aj ako objekty sociálnej psychológie.

Treba poznamenať, že určité vzťahy vznikajú nielen medzi jednotlivcami, ale aj medzi celými skupinami, malými i veľkými. Medziskupinové vzťahy môžu mať odlišný charakter - od vzájomného porozumenia a spolupráce až po akútnu konfrontáciu. Všadeprítomné fenomény globalizácie, charakteristické pre začiatok nášho storočia, robia problémy mimoriadne naliehavými medzikultúrna komunikácia... Dnes všetci veľká kvantita zástupcovia rôznych etnických skupín a kultúr

Zrazte sa navzájom pri realizácii rôznych spoločných akcií. Naučiť týchto ľudí úspešne komunikovať s cieľom dosiahnuť spoločné ciele je tiež sociálno-psychologickým problémom.

Takže vzhľadom na štruktúru sociálnej psychológie ako vedy je možné rozlíšiť tieto časti:

Sociálna psychológia osobnosti;

Sociálna psychológia komunikácie a interpersonálnej interakcie;

Sociálna psychológia skupín.

Sociálna psychológia jednotlivca pokrýva problémy determinované sociálnou povahou jednotlivca, jeho začlenením do rôznych skupín a spoločnosti ako celku. Ide napríklad o otázky socializácie jednotlivca, jeho sociálno-psychologických vlastností, motivácie správania jednotlivca, vplyvu sociálnych noriem na toto správanie.

Sociálna psychológia komunikácie a medziľudskej interakcie zvažuje rôzne druhy a prostriedky komunikácie medzi ľuďmi (vrátane hromadných komunikácií), mechanizmy týchto komunikácií, typy ľudskej interakcie - od spolupráce ku konfliktu. S touto problematikou úzko súvisia otázky sociálneho poznania, ako je vnímanie, chápanie a hodnotenie jeden druhého ľuďmi.

Sociálna psychológia skupín pokrýva rôzne skupinové javy a procesy, štruktúru a dynamiku malých a veľkých skupín, rôzne etapy ich života, ako aj medziskupinové vzťahy.

§ 3. Špecifickosť sociálno-psychologického prístupu

Ako vidíte, záber javov sociálnej psychológie je veľmi široký. V konečnom dôsledku sa však táto veda pokúša odhaliť, ako sa ľudia navzájom ovplyvňujú a ako sa správajú v rôznych situáciách, t.j. rôzne vlastnosti sociálneho správania. Je známe, že štúdiom určitých aspektov sociálneho správania ľudí sa zaoberá aj množstvo ďalších oblastí vedeckých poznatkov. Aká je špecifickosť sociálno-psychologickej analýzy? Je možné ho odlíšiť od iných prístupov na príklade takého javu, akým je zločin vo veľkých mestách (Taylor, Peplau a Sears, 1994).

Sociológovia, ekonómovia, politológovia a ďalší sociálni vedci používajú sociálna úroveň analýzy(t. j. taký, ktorý sa týka charakteristík spoločnosti ako celku). Vedci sa tým pokúšajú porozumieť všeobecným typom sociálneho správania. Napríklad miera vrážd, správanie voličov alebo spotrebiteľské výdavky. Podľa

Pri tomto prístupe sa sociálne správanie vysvetľuje faktormi ako ekonomický úpadok, triedne konflikty, strety medzi súperiacimi etnickými skupinami, neúroda v určitých regiónoch, vládna politika alebo technologické zmeny. Účelom spoločenskej analýzy je identifikovať prepojenia medzi širokými sociálnymi vplyvmi a všeobecnými typmi sociálneho správania. Sociológovia pri štúdiu mestského násilia hľadajú vzťah medzi úrovňou násilnej kriminality a faktormi, akými sú chudoba, prisťahovalectvo alebo industrializácia spoločnosti.

Individuálna úroveň analýzy bežne používané v psychológii osobnosti a klinická psychológia... Tu je správanie ľudí vysvetlené na základe jedinečnej histórie života tejto a jeho osoby psychologické vlastnosti... Podľa tohto prístupu môžu osobnostné črty a motívy vysvetliť, prečo sa konkrétny jednotlivec správa určitým spôsobom a prečo môžu dvaja ľudia v rovnakej situácii reagovať úplne odlišným spôsobom. Na individuálnej úrovni analýzy existuje tendencia vysvetľovať násilné zločiny z hľadiska jedinečnej životnej histórie a osobnostných vlastností zločinca.

Napríklad V.L. Vasiliev zdôrazňuje potrebu študovať takzvané okrajové osobnosti, ktorých hlavnou charakteristikou je vnútorná sociálna nestabilita. „Marginalizovaní“ sa vyznačujú neschopnosťou plne ovládať kultúrne tradície a rozvíjať primerané sociálne schopnosti správania v prostredí, v ktorom sa nachádzajú. Takže toto je obyvateľ vidieckeho „zázemia“, nútený žiť a pracovať vo veľkom meste, dospelý, ktorý sa presťahoval do regiónu, kde sa hovorí jazykom, ktorý je mu neznámy a nepozná miestne zvyky a tradície. . Prežívanie vysoký stupeň emočný stres, „okrajová“ osobnosť sa ľahko dostáva do konfliktu s okolitým sociálnym prostredím (Vasiliev, 2000).

Sociálni psychológovia prechádzajú na inú úroveň analýzy - medziľudské(medziľudské). Ich pozornosť sa sústreďuje na aktuálnu sociálnu situáciu, v ktorej sa človek nachádza. Sociálna situácia zahŕňa iných ľudí v danom prostredí, ich postoje a správanie, ako aj ich vzťah k danej osobnosti. Aby porozumeli príčinám násilných trestných činov, sociálni psychológovia môžu položiť túto otázku: Aké typy medziľudských situácií vytvárajú agresívne reakcie, ktoré môžu viesť k nárastu násilného správania? Jedno z dôležitých sociálno-psychologických vysvetlení je, že stavy frustrácie spôsobujú v ľuďoch hnev a prispievajú tak k tendenciám

Konajte agresívne. Toto sa nazýva hypotéza frustrácie a agresie. V súlade s tým sa predpokladá, že človek, ktorý narazil na prekážku na ceste k dosiahnutiu požadovaného cieľa, zažíva frustráciu a hnev a v dôsledku toho pravdepodobne stratí nervy. Tento efekt frustrácie je jedným z vysvetlení násilných trestných činov na medziľudskej úrovni.

Pomocou hypotézy frustrácie - agresie si podľa amerických psychológov možno vysvetliť aj to, ako rozsiahle ekonomické a spoločenské faktory vytvárajú situácie, ktoré vedú k násiliu a kriminalite. Napríklad chudobní ľudia v preplnených mestských slumoch sú nepochybne frustrovaní; nemôžu získať dobrú prácu, dovoliť si dôstojný domov, zabezpečiť bezpečné prostredie pre svoje deti a pod. Frustrácia nad všetkými týmito problémami môže viesť k hnevu, ktorý je niekedy priamou príčinou násilných zločinov. Hypotéza frustrácie-agresie sa zameriava na bezprostrednú sociálnu situáciu, pocity a myšlienky, ktoré táto situácia vyvoláva u ľudí s rôznymi sociálnymi charakteristikami, a vplyv týchto subjektívnych reakcií na správanie.

Každý z týchto troch prístupov (spoločenský, individuálny, medziľudský) má samozrejme svoju vlastnú hodnotu a je zásadný, ak chceme komplexnému sociálnemu správaniu porozumieť čo najúplnejšie. Medzi týmito vednými disciplínami sa preto charakter vykonávaného výskumu výrazne prekrýva. Táto kniha uvádza čitateľa do sveta ľudského správania zo sociálno-psychologického hľadiska. Zároveň však musíme poznamenať, že nie je možné načrtnúť jasné demarkačné čiary oddeľujúce sociálnu psychológiu od iných vied. Slávny francúzsky sociálny psychológ S. Moscovici charakterizoval sociálnu psychológiu ako „most“ medzi inými odvetviami poznania (Moscovici, 1989). Myslel tým, že sociálna psychológia sa odvoláva na objavy sociológie, antropológie, politológie, ekonómie a biológie s cieľom lepšie pochopiť, ako je jednotlivec začlenený do väčšieho sociálneho systému.

§ 4. Dve sociálne psychológie

Možno sa inému čitateľovi bude zdať názov tohto odseku dosť zvláštny, no napriek tomu, ako sa hovorí, faktom zostáva. Už od začiatku minulého storočia sa predovšetkým v USA začali formovať dve hlavné odvetvia sociálnej psychológie, psychologická a sociologická. Rozdiely medzi problémami týchto dvoch oblastí a ich teoretickými základmi vyzerajú niekedy veľmi výrazne. Svedčia o tom

Stav vecí uvádza americký sociológ A.S. Na Mars. Na jednej z vysokých škôl, ktoré poznal, sa sociálna psychológia vyučovala v kurze psychológie. V priebehu rokov sa učila obidva semestre, ale s dvoma rôznymi učiteľmi. Jeden z nich inklinoval k sociológii, druhý k individuálnej psychológii. Kurzy týchto učiteľov nemali takmer nič spoločné a v dôsledku toho študenti vydržali „úplne iné predstavy o čítanom predmete, podľa toho, či ho počúvali na jeseň alebo v jarnom semestri“ (Tomars , 1961).

Vzhľadom na prítomnosť teoretických a praktických problémov spôsobených druhom duality v sociálnej psychológii G.M. Andreeva sa domnieva, že takýto stav je prípustný len v určitom štádiu vývoja vedy a „prínos diskusií o jej predmete by mal okrem iného spočívať v tom, že prispeje k jednoznačnému riešeniu problému“ (Andreeva, 1996 , s. 22) ... Existencia dvoch sociálnych psychológií je však zatiaľ na stránkach moderných amerických a európskych učebníc uvádzaná ako pocta dávno zavedenej tradícii (Franzoi, 1996; Houston et al., 2001).

V prvom rade treba poznamenať, že aj keď obe oblasti sociálno-psychologických znalostí zvažujú sociálne správanie, robia to z rôznych teoretických pozícií. Psychologická sociálna psychológia sa zameriava na jednotlivca. Vedci sa tak snažia pochopiť a predpovedať sociálne správanie, pričom sa obracajú na analýzu bezprostredných podnetov, psychických stavov a osobnostných čŕt. Predpokladá sa, že odchýlky v správaní sú spôsobené tým, ako ľudia interpretujú sociálne podnety alebo ich osobnostné rozdiely. Aj pri štúdiu skupinovej dynamiky existuje tendencia vysvetľovať tieto procesy na individuálnej úrovni. Hlavnou metódou výskumu je experiment. Zástancovia sociologickej sociálnej psychológie naopak bagatelizujú úlohu individuálnych rozdielov a vplyvov priamych sociálnych stimulov na správanie. Ťažiskom tohto smeru je skupina alebo spoločnosť. Zároveň sa výskumníci s cieľom porozumieť sociálnemu správaniu obracajú na analýzu spoločenských premenných, akými sú socioekonomický status, sociálne roly a kultúrne normy. Charakteristike väčších sociálnych skupín sa tu venuje veľká pozornosť ako v psychologickej sociálnej psychológii. Sociálnym psychológom sociologického smeru preto ide najmä o vysvetlenie takých spoločenských problémov, akými sú chudoba, kriminalita, deviantné správanie.

Hlavnými výskumnými metódami sú prieskumy verejnej mienky a pozorovanie účastníkov.

Všeobecne sa uznáva, že obe oblasti modernej sociálnej psychológie sa navzájom ovplyvňujú, vzájomne sa obohacujú. Dnes sa však aj napriek tomuto vzájomnému ovplyvňovaniu paralelne rozvíja psychologická sociálna psychológia a sociologická sociálna psychológia. Vzhľadom na problémy sociálnej psychológie v tejto knihe budeme vychádzať z psychologického smeru tejto vedy. Chápanie sociálnej psychológie ako psychologickej vedy je charakteristické pre sociálno-psychologickú školu Štátnej univerzity v Petrohrade (Leningrad), kde je takéto chápanie tradičné.

ZHRNUTIE


  1. Vedecký prístup k pochopeniu správania človeka
    storočia zahŕňa zohľadnenie určitého sociálneho kontextu,
    tí. úzke spojenie človeka s celým jeho sociálnym prostredím.

  2. Sociálna psychológia je veda, ktorá študuje právo
    dimenzie toho, že sa ľudia poznajú, ich vzťahy
    a vzájomné vplyvy. Zameranie sociálneho psychológa
    dôsledky rôznych druhov kontaktov medzi
    ľudí, prejavujúcich sa vo forme myšlienok, pocitov a činov od
    výkonných jednotlivcov. Tieto kontakty môžu byť priame
    prirodzené (tvárou v tvár) a sprostredkované (podľa
    používanie hromadných komunikácií).

  3. Štruktúra sociálnej psychológie ako vedy zahŕňa
    nasledujúce sekcie: sociálna psychológia osobnosti, sociálna
    mentálna psychológia komunikácie a interpersonálnej interakcie
    viya, sociálna psychológia skupín.

  4. Špecifickosť sociálnej psychológie ako vedy, na rozdiel od spol
    ciológia a psychológia osobnosti spočíva v použití in
    terpersonálna úroveň analýzy. Pozor na sociálne
    psychológ sa zameriava na súčasnú sociálnu situáciu,
    v ktorom bola akákoľvek osobnosť. Sociálna situácia
    zahŕňa ďalších ľudí v danom prostredí, ich ústa
    novinky a správanie, ako aj prístup k tejto osobe.

  5. Od začiatku minulého storočia dve vetvy sociálnych
    mentálna psychológia - psychologická a sociologická. Obaja
    smery zvažujú sociálne správanie, ale s časom
    osobné teoretické polohy. Zameranie psycholo
    Jednotlivec sa nachádza v klasickej sociálnej psychológii. V centre
    pozornosť sociologickej sociálnej psychológie - skupiny
    alebo spoločnosti ako celku. Oba smery moderného soc
    psychológia sa navzájom ovplyvňuje, vzájomne sa obohacuje.
Kľúčové pojmy

/ Sociálny kontext V Sociálna psychológia V Sociálna psychológia osobnosti

S Sociálna psychológia komunikácie a interpersonálna interakcia

V Sociálna psychológia skupín S Interpersonálna analýza S Psychologická sociálna psychológia V Sociologická sociálna psychológia

Doplnková literatúra na čítanie

Andreeva G.M. Sociálna psychológia. M Aspect-Press 1996.

Aronson E., Wilson T., Aykert R. Sociálna psychológia. SPb .: PRIME-EVROŽŇÁK, 2002.

Parygin B.D. Sociálna psychológia. SPb.: IGUP, 1999.

Sociálna psychológia / Otv. vyd. AL. Zhuravlev. M.: PER SE, 2002.

Sociálna psychológia v dielach ruských psychológov. SPb.: Peter, 2000.

Shikhirev P.N. Súčasná sociálna psychológia. M.: Vydavateľstvo "Psychologický ústav RAS", 1999.

Učebnica obsahuje systematické predstavenie základov sociálnej psychológie. Vyzdvihuje také zásadné problémy, akými sú sociálna psychológia jednotlivca, vzájomné ovplyvňovanie jednotlivca a skupiny, komunikácia a sociálne poznanie, interpersonálne ovplyvňovanie. Dôkladne sa zvažuje aj história vývoja sociálno-psychologických znalostí, uvádza sa prehľad hlavných metód sociálnej psychológie. Obsah tejto učebnice zodpovedá programu kurzu a vychádza z materiálov z domácich a zahraničných sociálno-psychologických výskumov vrátane najmodernejších prác. Pre študentov vysokých škôl, učiteľov, všetkých záujemcov o problémy sociálnej psychológie.

Predslov Kapitola 1. Sociálna psychológia ako veda § 1. Aký je sociálny kontext? § 2. Predmet sociálnej psychológie § 3. Špecifickosť sociálno-psychologického prístupu § 4. Dve sociálne psychológie Zhrnutie Kľúčové pojmy Literatúra na doplnkové čítanie Kapitola 2. História vývoja sociálno-psychologického poznania § 1. Pátranie po príčinách sociálneho správania: od staroveku po XX v § 2. Vytvorenie nezávislej vedy zo sociálnej psychológie § 3. Základné teoretické prístupy v západnej sociálnej psychológii § 4. Vývoj domácej sociálnej psychológie Zhrnutie Kľúčové pojmy Odkazy na ďalšie čítanie Kapitola 3. Metódy sociálnej psychológie § 1. Etapy sociálneho a psychologického výskumu § 2 . úcta § 3. Sociálna identita ako súčasť sebapoňatia § 4. Sebaregulácia § 5. Pojem sociálna rola § 6. В Plnenie sociálnych rolí § 7. Vzájomné ovplyvňovanie osobnosti a sociálnej roly Súhrn Kľúčové pojmy Literatúra na doplnkové čítanie Kapitola 5. Socializácia § 1. Povaha socializácie § 2. Teórie socializácie § 3. Socializačné činitele Súhrn Kľúčové pojmy Literatúra na doplnkové čítanie Kapitola 6. Sociálny postoj a správanie § 1. Pojem postoj § 2. Formovanie a zmena postojov § 3. Pojem dispozičná regulácia správania osobnosti § 4. Existuje súvislosť medzi postojmi a správaním? Zhrnutie Kľúčové pojmy Odkazy na doplnkové čítanie Kapitola 7. Sociálne skupiny: základná charakteristika § 1. Skupina ako objekt sociálno-psychologickej analýzy § 2. Funkcie skupiny § 3. Veľkosť skupiny §4. Skupinová štruktúra § 5. Vnútroskupinová komunikácia § 6. Sociometria ako metóda štúdia skupinovej štruktúry § 7. Klasifikácia skupín § 8. Organizácia ako sociálna skupina Zhrnutie Kľúčové pojmy Odkazy na ďalšie čítanie Kapitola 8. Skupinové vplyvy na správanie jednotlivca § 1. Fázy členstva v skupine § 2. Vplyv skupinových noriem na osobnosť § 3. Konformita: vplyv väčšiny §4. Konformita: vplyv menšiny § 5. Referenčné skupiny a osobnosť § 6. Sociálna facilitácia § 7. Sociálna relaxácia § 8. Sociálna facilitácia a sociálny relax § 9. Deindividualizácia Zhrnutie Kľúčové pojmy Odkazy na ďalšie čítanie Kapitola 9. Dynamika skupiny a efektívnosť skupiny § 1. Pojem skupinovej dynamiky § 2. Psychologická kompatibilita členov skupiny § 3. Rozhodovanie v skupinách § 4. Klady a zápory skupinového rozhodovania § 5. Vedenie a vedenie v skupinách a organizáciách § 6. Sociálno-psychologická klíma skupiny Zhrnutie Kľúčové pojmy Literatúra na doplnkové čítanie Kapitola 10. Komunikácia a sociálne poznanie § 1. Pojem komunikácie § 2. Hlavné aspekty komunikačného procesu § 3. Neverbálna komunikácia § 4 Formovanie prvého dojmu o osobe § 5. Sociálne kategórie a stereotypy § 6. Kauzálne pripisovanie § 7. Sociálna interakcia a komunikácia Zhrnutie Kľúčové pojmy Doplnková literatúra na čítanie Kapitola 11. Interpersonálny vplyv a sociálna sila § 1. Vymedzenie pojmov § 2. Závislosť, neistota a moc § 3. Ako ľudia p ovplyvnený? § 4. Základy spoločenskej moci (psychologické aspekty) § 5. Autorita moci legitimity § b. Od poslušnosti k agresivite § 7. Problémy a perspektívy štúdií vplyvu a moci Abstrakt Kľúčové pojmy Literatúra pre doplnkové čítanie Literatúra

V roku 2015 uplynulo 50 rokov od začiatku práce na Štátnej univerzite v Petrohrade ako čestný profesor Štátnej univerzity v Petrohrade, profesor Katedry sociálnej psychológie, doktor psychológie Sventsitsky Anatoly Leonidovich.

Sventsitsky Anatoly Leonidovich - doktor psychológie, profesor Katedry sociálnej psychológie Fakulty psychológie. Narodil sa 7. októbra 1936 v meste Kingisepp v Leningradskej oblasti. Nakoniec stredná škola v roku 1954 vstúpil na Katedru psychológie Filozofickej fakulty Leningradskej štátnej univerzity. Po ukončení vysokej školy v roku 1959. A. L. Sventsitsky pracoval ako literárny spolupracovník v mnohých novinách v Leningrade a regióne.

Celý nasledujúci život a dielo A. L. Sventsitského, od roku 1962 po súčasnosť, je neoddeliteľne späté s univerzitou Leningrad - Petrohrad. V roku 1962 A. L. Sventsitsky nastúpil na postgraduálne štúdium na Katedre psychológie a v roku 1966 obhájil doktorandskú prácu „Rozhovor ako metóda sociálnej psychológie“. 1. júla 1965 začal pracovať vo Vedecko -výskumnom ústave pre komplexný sociálny výskum (NIIKSI) univerzity, najskôr ako junior a onedlho ako vedúci vedecký pracovník v laboratóriu sociálnej psychológie.

Prvou komplexnou prácou, na ktorej sa zúčastnili pracovníci laboratória sociálnej psychológie (spolu s ďalšími laboratóriami), bola štúdia účinnosti manažmentu Leningradskej univerzity. Od tej doby sa štúdium sociálnych a psychologických problémov manažmentu pracovných kolektívov stalo jedným z hlavných vedeckých problémov, ktoré vyvinul A. L. Sventsitsky. Od roku 1968, od začiatku nadácie profesorom ESKuzminom z Katedry sociálnej psychológie na Psychologickej fakulte, tiež prvým v krajine, sa AL Sventsitsky stáva jej hlavným učiteľom, docentom, profesorom (od roku 1982), vedúcim ( od roku 1989) ... V roku 1980 obhájil dizertačnú prácu „Sociálna psychológia kolektívneho riadenia výroby“. V posledných rokoch čítal študentom - budúcim psychológom, novinárom a filozofom také školenia a špeciálne kurzy ako "Sociálna psychológia", "Metódy sociálnej psychológie", "Aktuálne problémy sociálnej psychológie", "Sociálna psychológia manažmentu", „Vojenská psychológia“, „Základy sociológie“. V roku 1990 mu bola udelená cena Leningradskej univerzity za lektorské schopnosti. AL Sventsitsky tiež učil a zúčastňoval sa spoločných vedeckých a pedagogických programov v Nemecku (1997-2001) a Taliansku (2001-2007), prezentoval správy na vedeckých konferenciách v Bulharsku, Brazílii a USA. Hlavné vedecké práce A. L. Sventsitského sa venujú problémom psychológie riadiacich organizácií, metódam sociálnej psychológie a jej histórii.

A. L. Sventsitsky získal trikrát štátne vedecké štipendium (1994-2003) a má čestný titul „Ctihodný pracovník vysokoškolského vzdelávania Ruská federácia(1999), vyznamenaný Medailou za zásluhy o vlasť, II. stupňa (2007). A. L. Sventsitsky je členom Petrohradskej psychologickej spoločnosti a Spoločnosti pre psychologický výskum sociálnych problémov (USA). V roku 2006 mu bol udelený titul čestného profesora Štátnej univerzity v Petrohrade.

A. L. Sventsitsky je autorom 160 vedeckých prác (z toho 18 prác publikovaných v zahraničí). Z toho 6 monografií a jedna učebnica „Sociálna psychológia“, odporúčaná UMO ako učebnica pre študentov vysokých škôl študujúcich odbor „Psychológia“. Dve jeho monografie vyšli v Japonsku (1977) a Československu (1985). Jeho jednotlivé články boli preložené do angličtiny, nemčiny, poľštiny a češtiny. Úspešne predniesol prezentáciu o psychológii manažmentu na medzinárodnom seminári v Brazílii, na Katedre psychológie Kalifornskej univerzity (USA) a ďalších medzinárodných konferenciách.

A. L. Sventsitsky je jedným z iniciátorov rozvoja smeru priemyselnej sociálnej psychológie v ruskej psychológii. V 70. rokoch odôvodnil pridelenie nového vedecký smer- sociálna psychológia manažmentu, vytvorilo sa niekoľko ustanovení sociálno-psychologickej teórie manažmentu priemyselných organizácií, identifikovali sa niektoré vzorce implementácie manažérskych vplyvov na troch úrovniach: osobnosť, primárna pracovná skupina, organizácia ako celok . Je vyzdvihnutý systém makro a mikroenvironmentálnych faktorov ovplyvňujúcich sociálno-psychologickú klímu primárnej pracovnej skupiny, je stanovená špecifickosť sociálnej regulácie činnosti jednotlivca ako subjektu a objektu kontroly. A. L. Sventsitsky bol prvý v ruskej sociálnej psychológii, ktorý sa zapojil do vedeckého vývoja metódy rozhovoru a navrhol spôsoby, ako zvýšiť jej účinnosť. Údaje aplikovaného výskumu A. L. Sventsitského boli úspešne použité na zlepšenie riadenia v niekoľkých podnikoch v Leningrade (Petrohrad). Jeho usmernenia a vývoj na zlepšenie sociálnych a psychologických vzťahov v priemyselných podnikoch bol vystavený na výstave ekonomických úspechov ZSSR v Moskve v rokoch 1969 a 1970. Jedným z praktických výsledkov výskumu A. L. Sventsitského bolo v 80. rokoch vytvorenie Fakulty aktívnych metód výučby vedúcich na báze spolku Izhora Plant.

A. L. Sventsitsky vytvoril vedeckú školu sociálnej psychológie riadenia organizácie na Leningradsko - Petrohradskej univerzite. Jeho práca v tejto oblasti nachádza svoj rozvoj vo vedeckom výskume svojich študentov. Pod jeho vedením bolo obhájených 50 kandidátskych a 10 doktorandských dizertačných prác. Jeho študenti, ktorí boli postgraduálnymi študentmi, v súčasnosti pôsobia nielen v Rusku, ale aj vo výskumných organizáciách v Bulharsku, Bielorusku, Egypte, Izraeli, Sýrii, Uzbekistane, Švédsku a Estónsku. Šesť z nich, ktorí už sú doktormi psychologických vied, tiež pokračuje v štúdiu výskumné činnosti v oblasti psychológie sociálneho manažmentu. Údaje získané študentmi A. L. Sventsitského umožňujú rozvíjať sociálno-psychologické metódy na optimalizáciu riadenia spoločenských organizácií s prihliadnutím na princíp diferencovaného prístupu k rôznym kategóriám personálu.

Anatolij Leonidovič Sventsitsky sa teší hlbokej úcte a zaslúženej autorite medzi pracovníkmi a študentmi pre svoju odbornú spôsobilosť, vedeckú náročnosť, pohotovosť, benevolenciu a dodržiavanie zásad.

Sventsitsky Anatolij Leonidovič,St. Petersburg

Doktor psychológie, profesor. Ctihodný pracovník Vysokej školy Ruskej federácie. Čestný profesor Petrohradskej štátnej univerzity.

Profesor Katedry sociálnej psychológie Psychologickej fakulty Štátnej univerzity v Petrohrade.

Člen Petrohradskej psychologickej spoločnosti a Spoločnosti pre psychologický výskum sociálnych problémov (USA).

V roku 1959 absolvoval odbor psychológie na filozofickej fakulte Leningradskej štátnej univerzity. A.A. Ždanov. V roku 1966 obhájil dizertačnú prácu na tému „Rozhovor ako metóda sociálnej psychológie“. V roku 1980 obhájil doktorandskú dizertačnú prácu na tému „Sociálna psychológia riadenia výrobných tímov“.

Po absolvovaní univerzity v roku 1959 A.L. Sventsitsky pracoval ako literárny prispievateľ do mnohých novín v Leningrade a regióne. V roku 1962 A.L. Sventsitsky bol prijatý ako laborant v prvom laboratóriu sociálnej psychológie v krajine na Filozofickej fakulte Leningradskej štátnej univerzity. V rokoch 1962 až 1965 - postgraduálny študent Laboratória sociálnej psychológie, Výskumného ústavu komplexného sociálneho výskumu, Leningradská štátna univerzita. V roku 1965 začal pracovať najskôr ako junior a čoskoro ako vedecký pracovník v laboratóriu sociálnej psychológie na NIIKSI LSU. Od roku 1967 asistent, potom odborný asistent, docent, profesor Katedry sociálnej psychológie Fakulty psychológie Leningradskej štátnej univerzity. Od roku 1989 vedúci katedry.

Výskumné záujmy: osobnosť v organizácii, psychológia riadiacich organizácií, sociálno-psychologická klíma pracovnej sily, metódy sociálno-psychologického výskumu, výučba sociálnej psychológie na univerzite, dejiny zahraničnej sociálnej psychológie.

A.L. Sventsitsky vytvoril vedeckú školu sociálnej psychológie riadenia organizácie na Leningrad - Petrohradskej univerzite. Je jedným z iniciátorov vývoja smeru priemyselnej sociálnej psychológie v ruskej psychológii. V 70. rokoch 20. storočia zdôvodnil alokáciu nového vedeckého smeru - sociálnej psychológie manažmentu, formoval množstvo ustanovení sociálno -psychologickej teórie manažmentu priemyselných organizácií, identifikoval niektoré vzorce implementácie manažérskych vplyvov na troch úrovniach: osobnosť , primárna pracovná skupina, organizácia ako celok. Vyzdvihuje sa systém makro- a mikroenvironmentálnych faktorov ovplyvňujúcich sociálno-psychologickú klímu primárnej pracovnej skupiny, zisťuje sa špecifickosť sociálnej regulácie činnosti jednotlivca ako subjektu a objektu kontroly.

A.L. Sventsitsky bol prvý v ruskej sociálnej psychológii, ktorý sa zapojil do vedeckého vývoja metódy rozhovoru a navrhol spôsoby, ako zvýšiť jej účinnosť.

Číta školenia a špeciálne kurzy: „Sociálna psychológia“, „Metódy sociálnej psychológie“, „Aktuálne problémy sociálnej psychológie“, „Sociálna psychológia manažmentu“, „Vojenská psychológia“, „Základy sociológie“. A.L. Sventsitsky učil a zúčastňoval sa na spoločných vedeckých a pedagogických programoch v Nemecku (1997-2001) a Taliansku (2001-2007).

Autor 160 vedeckých prác (z toho 18 prác publikovaných v zahraničí). Z toho 6 monografií a jedna učebnica „Sociálna psychológia“, odporúčaná UMO ako učebnica pre študentov vysokých škôl študujúcich odbor „Psychológia“. Dve monografie vyšli v Japonsku (1977) a Československu (1985). Hlavné publikácie:

  • Sociálno-psychologické problémy manažmentu. L., 1975 (publikované v Japonsku, 1977).
  • Priemyselná sociálna psychológia. L., 1982 (vyšlo v ČSSR, 1985) (spoluautor a šéfredaktor).
  • Vedúci: slovo a skutok. Sociálno-psychologické aspekty. M., 1983.
  • Sociálna psychológia manažmentu. L., 1986.
  • Psychológia organizačného manažmentu: učebnica. príspevok. SPb., 1999.
  • Sociálna psychológia: učebnica. M., 2003.
  • Stručný psychologický slovník. M., 2008.

Ocenenia:

V roku 1990 mu bola udelená cena Leningradskej univerzity za lektorské schopnosti. Trikrát získal štátne vedecké štipendium (1994-2003). Bol vyznamenaný Medailou Rádu za zásluhy o vlasť, II. Stupňa (2007).

Učebnica systematicky stanovuje základy sociálnej psychológie v súlade s ustanoveniami moderných prác domácich a zahraničných bádateľov. Zvažujú sa otázky sociálnej psychológie osobnosti, hlavné charakteristiky sociálnych skupín, zdôrazňujú sa problémy interpersonálneho vplyvu a komunikácie. Popísané sú hlavné smery aplikovanej práce v sociálnej psychológii. Pre lepšiu asimiláciu študovaného materiálu je na konci každej kapitoly uvedené zhrnutie, ako aj otázky na samovyšetrenie a diskusiu na seminároch, úlohy na samostatnú prácu.

Krok 1. Vyberte knihy v katalógu a stlačte tlačidlo „Kúpiť“;

Krok 2. Prejdite do sekcie "Kôš";

Krok 3. Zadajte požadované množstvo, vyplňte údaje do blokov Príjemca a Doručenie;

Krok 4. Stlačte tlačidlo „Prejsť na platbu“.

V súčasnej dobe je možné kúpiť tlačené knihy, elektronické prístupy alebo knihy ako darček do knižnice na webovej stránke EBS len za stopercentný preddavok. Po zaplatení vám bude v rámci Elektronickej knižnice poskytnutý prístup k úplnému textu učebnice, alebo vám v tlačiarni začneme pripravovať objednávku.

Pozor! Nemeňte spôsob platby za objednávky. Ak ste si už vybrali spôsob platby a nepodarilo sa vám vykonať platbu, je potrebné objednávku znova objednať a zaplatiť za ňu iným pohodlným spôsobom.

Objednávku môžete zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:

  1. Bezhotovostný spôsob:
    • Banková karta: musíte vyplniť všetky polia formulára. Niektoré banky žiadajú o potvrdenie platby - na tento účel vám bude na vaše telefónne číslo odoslaný SMS kód.
    • Online bankovníctvo: banky spolupracujúce s platobnou službou ponúknu vyplnenie vlastného formulára. Zadajte údaje správne do všetkých polí.
      Napríklad pre "class =" text-primary "> Sberbank Online požadované číslo mobilného telefónu a e -mail. Pre "class =" text-primary "> Alfa-banka budete potrebovať prihlásenie do služby Alfa-Click a e-mail.
    • Elektronická peňaženka: ak máte peňaženku Yandex alebo peňaženku Qiwi, môžete za objednávku zaplatiť prostredníctvom nich. Ak to chcete urobiť, vyberte príslušný spôsob platby a vyplňte navrhnuté polia. Potom vás systém presmeruje na stránku potvrdenia faktúry.