ერთი კომენტარი სტატიაზე „კონფლიქტები სკოლაში: მიზეზები, მაგალითები, გადაწყვეტილებები და პრევენცია. კონფლიქტური სიტუაციების გუნდში გადაჭრა ცხოვრებისეული კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითები

სამწუხაროდ, ადამიანები ყოველთვის ვერ ახერხებენ ყველა დავის და გაუგებრობის მშვიდობიანი გზით მოგვარებას. ძალიან ხშირად, სრულიად არსაიდან, ჩნდება ინტერპერსონალური კონფლიქტი. რა არის მიზეზი და რატომ ხდება ეს? როგორია ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარების გზები? შესაძლებელია თუ არა მათი თავიდან აცილება და მთელი ცხოვრება ვინმესთან კონფლიქტის გარეშე?

რა არის კონფლიქტი?

კონფლიქტი არის ერთ-ერთი გზა პრობლემებისა და წინააღმდეგობების გადასაჭრელად, რომლებიც წარმოიქმნება ინდივიდებს ან ადამიანთა ჯგუფებს შორის ურთიერთქმედების შედეგად. ამასთანავე, მას ახლავს უარყოფითი ემოციები და ქცევა, რომელიც სცილდება საზოგადოებაში მიღებულ ნორმებს.

კონფლიქტის დროს თითოეული მხარე იკავებს და იცავს საპირისპირო პოზიციას ერთმანეთთან მიმართებაში. არცერთ ოპონენტს არ სურს მოწინააღმდეგის აზრის გაგება და მიღება. კონფლიქტის მხარეები შეიძლება იყვნენ არა მხოლოდ ინდივიდები, არამედ სოციალური ჯგუფები და სახელმწიფოები.

ინტერპერსონალური კონფლიქტი და მისი მახასიათებლები

თუ კონკრეტულ შემთხვევაში ორი ან მეტი ადამიანის ინტერესები და მიზნები განსხვავდება და თითოეული მხარე ცდილობს დავის თავის სასარგებლოდ გადაჭრას, ჩნდება ინტერპერსონალური კონფლიქტი. ასეთი სიტუაციის მაგალითია ჩხუბი ცოლ-ქმარს, შვილსა და მშობელს, ხელქვეითსა და უფროსს შორის. ეს არის ყველაზე გავრცელებული და ყველაზე ხშირად.

ინტერპერსონალური კონფლიქტი შეიძლება წარმოიშვას როგორც ცნობილ და მუდმივი ურთიერთობის მქონე ადამიანებს შორის, ასევე მათ შორის, ვინც ერთმანეთს პირველად ხედავს. ამავდროულად, ურთიერთობის გარკვევა ხდება ოპონენტების მიერ პირისპირ, პირადი დავის ან განხილვის გზით.

ინტერპერსონალური კონფლიქტის ეტაპები

კონფლიქტი არ არის მხოლოდ დავა ორ მონაწილეს შორის, რომელიც წარმოიქმნება სპონტანურად და მოულოდნელად. ეს არის პროცესი, რომელიც შედგება რამდენიმე ეტაპისგან, რომელიც თანდათან ვითარდება და იძენს იმპულსს. ინტერპერსონალური კონფლიქტების მიზეზები შეიძლება ხანდახან საკმაოდ დიდი ხნით დაგროვდეს, სანამ ისინი ღია დაპირისპირებას გამოიწვევს.

პირველ ეტაპზე კონფლიქტი იმალება. ამ დროს კონფლიქტური ინტერესები და შეხედულებები მხოლოდ მწიფდება და ყალიბდება. ამავდროულად, კონფლიქტის ორივე მხარე მიიჩნევს, რომ მათი პრობლემა მოლაპარაკებებითა და დისკუსიებით შეიძლება გადაწყდეს.

კონფლიქტის მეორე ეტაპზე მხარეები აცნობიერებენ, რომ მშვიდობიანი გზით შეუძლებელი იქნება მათი წინააღმდეგობების დაძლევა. არის ეგრეთ წოდებული დაძაბულობა, რომელიც მატულობს და ძალას იძენს.

მესამე ეტაპი ხასიათდება აქტიური მოქმედებების დასაწყისით: კამათი, მუქარა, შეურაცხყოფა, მტრის შესახებ უარყოფითი ინფორმაციის გავრცელება, მოკავშირეების და თანამოაზრეების ძიება. ამავდროულად მონაწილეებს შორის გროვდება ორმხრივი მტრობა, სიძულვილი და რისხვა.

მეოთხე ეტაპი არის ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარების პროცესი. ეს შეიძლება დასრულდეს მხარეთა შერიგებით ან ურთიერთობების შეწყვეტით.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების სახეები

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მრავალი კლასიფიკაცია არსებობს. ისინი იყოფა სიმძიმის, კურსის ხანგრძლივობის, მასშტაბის, გამოვლინების ფორმისა და მოსალოდნელი შედეგების მიხედვით. ყველაზე ხშირად, ინტერპერსონალური კონფლიქტების ტიპები განსხვავდება მათი წარმოშობის მიზეზების მიხედვით.

ყველაზე გავრცელებული არის ინტერესთა კონფლიქტი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანებს აქვთ საპირისპირო გეგმები, მიზნები, განზრახვები. ამის მაგალითია შემდეგი სიტუაცია: ორი მეგობარი ვერ შეთანხმდება, როგორ გაატარონ დრო. პირველს უნდა კინოში წასვლა, მეორეს უბრალოდ გასეირნება. თუ არცერთ მათგანს არ სურს დათმობაზე წასვლა და შეთანხმება ვერ მოხერხდა, შეიძლება წარმოიშვას ინტერესთა კონფლიქტი.

მეორე ტიპი არის ღირებულების კონფლიქტები. ისინი შეიძლება წარმოიშვას იმ შემთხვევებში, როდესაც მონაწილეებს აქვთ განსხვავებული მორალური, მსოფლმხედველობა, რელიგიური იდეები. ამ ტიპის დაპირისპირების თვალსაჩინო მაგალითია თაობათა კონფლიქტი.

როლური კონფლიქტები არის მესამე ტიპის ინტერპერსონალური დაპირისპირება. ამ შემთხვევაში მიზეზი ქცევის ჩვეული ნორმებისა და წესების დარღვევაა. ასეთი კონფლიქტები შეიძლება მოხდეს, მაგალითად, ორგანიზაციაში, როდესაც ახალი თანამშრომელი უარს ამბობს გუნდის მიერ დადგენილ წესებზე.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მიზეზები

კონფლიქტების პროვოცირების მიზეზებს შორის, პირველ რიგში, ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, ერთი ტელევიზორი ან კომპიუტერი მთელი ოჯახისთვის, გარკვეული თანხა ბონუსებისთვის, რომელიც უნდა გაიყოს დეპარტამენტის ყველა თანამშრომელს შორის. ამ შემთხვევაში ერთ ადამიანს შეუძლია მიაღწიოს თავის მიზანს მხოლოდ მეორის ხელყოფით.

კონფლიქტების განვითარების მეორე მიზეზი ურთიერთდამოკიდებულებაა. ეს შეიძლება იყოს ამოცანების, უფლებამოსილებების, პასუხისმგებლობების და სხვა რესურსების კავშირი. ასე რომ, ორგანიზაციაში პროექტის მონაწილეებმა შეიძლება დაიწყონ ერთმანეთის დადანაშაულება, თუ რაიმე მიზეზით მისი განხორციელება შეუძლებელი იყო.

კონფლიქტების პროვოცირება შესაძლებელია მიზნების, შეხედულებების, გარკვეული საგნების შესახებ იდეების, ქცევისა და კომუნიკაციის განსხვავებებით. გარდა ამისა, დაპირისპირების მიზეზი შეიძლება იყოს პიროვნების პიროვნული მახასიათებლები.

ინტერპერსონალური კონფლიქტები ორგანიზაციაში

თითქმის ყველა ადამიანი დროის უმეტეს ნაწილს სამსახურში ატარებს. მოვალეობების შესრულებისას თანამშრომლებს შორის ხშირად წარმოიქმნება დავა და წინააღმდეგობები. კონფლიქტები ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში, რომლებიც წარმოიქმნება ორგანიზაციებში, ძალიან ხშირად აფერხებს კომპანიის საქმიანობას და აუარესებს საერთო შედეგს.

კონფლიქტები ორგანიზაციაში შეიძლება მოხდეს როგორც ერთსა და იმავე თანამდებობაზე მყოფ თანამშრომლებს შორის, ასევე ქვეშევრდომებსა და უფროსებს შორის. კონფლიქტების წარმოშობის მიზეზები შეიძლება განსხვავებული იყოს. ეს არის პასუხისმგებლობის ერთმანეთზე გადატანა და მენეჯმენტის მიმართ უსამართლო მოპყრობის განცდა და თანამშრომლების შედეგის ერთმანეთზე დამოკიდებულება.

არა მხოლოდ სამუშაო მომენტებთან დაკავშირებით უთანხმოებამ, არამედ კოლეგებს შორის კომუნიკაციის პრობლემებმაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი ორგანიზაციაში. ყველაზე ხშირად, დაპირისპირება შეიძლება აღმოიფხვრას თანამშრომლების მიერ მოლაპარაკებების გზით. ზოგჯერ ინტერპერსონალური კონფლიქტების მართვას იღებს ორგანიზაციის ხელმძღვანელი, ის არკვევს მიზეზებს და ცდილობს მოაგვაროს წარმოშობილი პრობლემები. ხდება ისე, რომ საქმე შეიძლება დასრულდეს ერთ-ერთი კონფლიქტური მხარის გადაყენებით.

მეუღლეთა ინტერპერსონალური კონფლიქტები

ოჯახური ცხოვრება გულისხმობს ყველა სახის ყოველდღიური პრობლემის მუდმივ გადაწყვეტას. ძალიან ხშირად, მეუღლეები ვერ პოულობენ შეთანხმებას გარკვეულ საკითხებზე, რაც იწვევს ინტერპერსონალურ კონფლიქტს. ამის მაგალითი: ქმარი სამსახურიდან გვიან დაბრუნდა, ცოლს სადილის მომზადების დრო არ ჰქონდა, ქმარმა ბინაში ბინძური წინდები მიმოფანტა.

მატერიალური პრობლემები მნიშვნელოვნად ამწვავებს კონფლიქტებს. ბევრი საშინაო ჩხუბის თავიდან აცილება შეიძლებოდა, თუ თითოეულ ოჯახს ჰქონდა საკმარისი სახსრები. ქმარს არ უნდა დაეხმაროს ცოლს ჭურჭლის რეცხვაში - ჭურჭლის სარეცხ მანქანას ვიყიდით, კამათია რომელ არხს ვუყუროთ - არა უშავს, სხვა ტელევიზორს ავიღებთ. სამწუხაროდ, ყველას არ შეუძლია ამის საშუალება.

თითოეული ოჯახი ირჩევს საკუთარ სტრატეგიას ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოსაგვარებლად. ვიღაც სწრაფად დათმობს და მიდის შერიგებაზე, ზოგს შეუძლია დიდხანს იცხოვროს ჩხუბის მდგომარეობაში და არ ელაპარაკოს ერთმანეთს. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ უკმაყოფილება არ დაგროვდეს, მეუღლეებმა იპოვონ კომპრომისი და ყველა პრობლემა მოგვარდეს რაც შეიძლება სწრაფად.

სხვადასხვა თაობის ადამიანების ინტერპერსონალური კონფლიქტები

„მამათა და შვილთა“ კონფლიქტი შეიძლება განიხილებოდეს ფართო და ვიწრო გაგებით. პირველ შემთხვევაში, ეს ხდება ერთ ოჯახში, ხოლო მეორეში იგი პროეცირდება მთელ საზოგადოებაზე, როგორც მთლიანზე. ეს პრობლემა ყოველთვის არსებობდა, არც ჩვენი საუკუნისთვისაა ახალი.

თაობათა კონფლიქტი ხდება ახალგაზრდებისა და უფრო მოწიფული ასაკის ადამიანების შეხედულებების, მსოფლმხედველობის, ნორმებისა და ღირებულებების განსხვავების გამო. თუმცა, ამ განსხვავებამ არ უნდა გამოიწვიოს კონფლიქტი. თაობათა ბრძოლის მიზეზი ერთმანეთის ინტერესების გაგებისა და პატივისცემის უქონლობაა.

თაობათა ინტერპერსონალური კონფლიქტების მთავარი მახასიათებელია ის, რომ ისინი ბუნებით გაცილებით გრძელია და არ ვითარდება გარკვეულ ეტაპებზე. მათ შეუძლიათ პერიოდულად ჩაცხრება და კვლავ განახლებული ენერგიით იფეთქოს მხარეთა ინტერესების მკვეთრი დარღვევის შემთხვევაში.

იმისათვის, რომ თქვენს ოჯახს თაობათა კონფლიქტი არ დაზარალდეს, ერთმანეთის მიმართ გამუდმებით პატივისცემა და მოთმინება უნდა გამოიჩინოთ. მოხუცებს ხშირად უნდა ახსოვდეთ, რომ ოდესღაც ახალგაზრდები იყვნენ და არ სურდათ რჩევების მოსმენა, ახალგაზრდებს კი არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მრავალი წლის შემდეგ ისინიც დაბერდებიან.

შესაძლებელია თუ არა მთელი ცხოვრება ვინმესთან კონფლიქტის გარეშე?

ცოტას მოსწონს მუდმივი გინება და ჩხუბი. ბევრი ადამიანი ოცნებობს იცხოვროს ვინმესთან კონფლიქტის გარეშე. თუმცა, ეს ჩვენს საზოგადოებაში ამჟამად შეუძლებელია.

ადრეული ბავშვობიდან ადამიანი კონფლიქტშია სხვებთან. მაგალითად, ბავშვები არ იზიარებდნენ სათამაშოებს, ბავშვი არ ემორჩილება მშობლებს. მოზარდობის ასაკში თაობათა კონფლიქტი ხშირად პირველ ადგილზე მოდის.

მთელი ჩვენი ცხოვრების მანძილზე პერიოდულად უნდა დავიცვათ ჩვენი ინტერესები, დავამტკიცოთ ჩვენი საქმე. ამავე დროს, კონფლიქტების თავიდან აცილება შეუძლებელია. ჩვენ შეგვიძლია მხოლოდ კონფლიქტების რაოდენობა მინიმუმამდე დავიყვანოთ, ვეცადოთ არ დავემორჩილოთ პროვოკაციებს და თავიდან ავიცილოთ ჩხუბი კარგი მიზეზების გარეშე.

ქცევის წესები კონფლიქტურ სიტუაციაში

როდესაც კონფლიქტი წარმოიქმნება, ორივე მონაწილეს სურს მოაგვაროს ის რაც შეიძლება მალე, მიაღწიოს მიზნებს და მიიღონ ის, რაც სურთ. როგორ უნდა მოიქცეს ამ სიტუაციაში, რომ ღირსეულად გამოვიდეს?

ჯერ უნდა ისწავლოთ განცალკევოთ დამოკიდებულება იმ ადამიანის მიმართ, ვისთანაც იყო უთანხმოება, იმ პრობლემისგან, რომელიც უნდა გადაიჭრას. ნუ დაიწყებთ მოწინააღმდეგის შეურაცხყოფას, გაიარეთ პიროვნული, შეეცადეთ მოიქცეთ თავშეკავებულად და სიმშვიდით. არგუმენტირებული ყველა თქვენი არგუმენტი, შეეცადეთ დააყენოთ თავი მტრის ადგილას და მოიწვიეთ იგი თქვენი ადგილის დასაკავებლად.

თუ შეამჩნევთ, რომ გუნება-განწყობა გეწყებათ, მოიწვიეთ თანამოსაუბრე შესვენებაზე, რათა დამშვიდდეს და ცოტა გაცივდეს, შემდეგ კი გააგრძელეთ საქმის დალაგება. პრობლემის რაც შეიძლება მალე მოსაგვარებლად, თქვენ უნდა დაინახოთ კონკრეტული მიზანი და ფოკუსირება მოახდინოთ მის მიღწევის გზებზე. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ ნებისმიერ კონფლიქტურ სიტუაციაში, უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია მოწინააღმდეგესთან ურთიერთობის შენარჩუნება.

კონფლიქტური სიტუაციიდან გამოსვლის გზები

ყველაზე წარმატებული გამოსავალი მეომარი მხარეების მიერ კომპრომისის პოვნაა. ამ შემთხვევაში მხარეები იღებენ გადაწყვეტილებას, რომელიც შეეფერება დავის ყველა მხარეს. კონფლიქტის მხარეებს შორის არ არის შეკავება და გაუგებრობა.

თუმცა, ყველა შემთხვევაში არ არის შესაძლებელი კომპრომისის მიღწევა. ძალიან ხშირად კონფლიქტის შედეგი არის იძულება. კონფლიქტის შედეგის ეს ვერსია ყველაზე ტიპიურია, თუ ერთ-ერთი მონაწილე იკავებს დომინანტურ პოზიციას. მაგალითად, ლიდერი აიძულებს ქვეშევრდომს გააკეთოს ის, რაც მას სურს, ან მშობელი ეუბნება შვილს, გააკეთოს ის, რაც მას მიზანშეწონილად თვლის.

იმისათვის, რომ კონფლიქტი არ მოიმატოს, შეგიძლიათ სცადოთ მისი გამოსწორება. ამ შემთხვევაში, პირი, რომელსაც რაღაცაში ადანაშაულებენ, ეთანხმება საყვედურებს და პრეტენზიებს, ცდილობს ახსნას თავისი ქმედებებისა და საქციელის მიზეზი. კამათიდან გამოსვლის ამ მეთოდის გამოყენება არ ნიშნავს კონფლიქტის არსის გაგებას და შეცდომების აღიარებას. სწორედ ამ მომენტში ბრალდებულს არ სურს კონფლიქტში შესვლა.

თქვენი შეცდომების აღიარება და ჩადენის გამო მონანიება ინტერპერსონალური კონფლიქტის მოგვარების კიდევ ერთი გზაა. ასეთი სიტუაციის მაგალითი: ბავშვი ნანობს, რომ არ მოამზადა გაკვეთილები და მიიღო დეუზა და მშობლებს ჰპირდება, რომ გააგრძელებს საშინაო დავალების შესრულებას.

როგორ ავიცილოთ თავიდან ინტერპერსონალური კონფლიქტები

თითოეულ ადამიანს ყოველთვის უნდა ახსოვდეს, რომ აბსოლუტურად ნებისმიერი დავის თავიდან აცილება უკეთესია, ვიდრე მოგვიანებით გაუმკლავდეთ მის შედეგებს და გამოასწოროთ დაზიანებული ურთიერთობები. რა არის ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენცია?

უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეზღუდოთ თქვენი კომუნიკაცია პოტენციალთან, ეს შეიძლება იყოს ამპარტავანი, აგრესიული, ფარული პიროვნებები. თუ შეუძლებელია ასეთ ადამიანებთან კომუნიკაციის სრულად შეწყვეტა, შეეცადეთ უგულებელყოთ მათი პროვოკაციები და შეინარჩუნოთ სიმშვიდე.

კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა ისწავლოთ მოლაპარაკება თანამოსაუბრესთან, შეეცადოთ იპოვოთ მიდგომა ნებისმიერ ადამიანთან, პატივი სცეს თქვენს მოწინააღმდეგეს და მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ თქვენი პოზიციები.

რა სიტუაციებში არ უნდა იბრძოლოთ?

სანამ კონფლიქტში შეხვალთ, კარგად უნდა იფიქროთ იმაზე, ნამდვილად გჭირდებათ თუ არა ეს. ძალიან ხშირად ადამიანები იწყებენ საგნების დალაგებას ისეთ შემთხვევებში, როდესაც ამას საერთოდ არ აქვს აზრი.

თუ თქვენს ინტერესებს პირდაპირ არ ეხება და კამათის დროს ვერ მიაღწევთ თქვენს მიზნებს, დიდი ალბათობით აზრი არ აქვს ინტერპერსონალურ კონფლიქტში შესვლას. მსგავსი სიტუაციის მაგალითი: ავტობუსში კონდუქტორი იწყებს კამათს მგზავრთან. მაშინაც კი, თუ თქვენ მხარს დაუჭერთ ერთ-ერთი მოწინააღმდეგის პოზიციას, არ უნდა ჩაერთოთ მათ კონფლიქტში საპატიო მიზეზის გარეშე.

თუ ხედავთ, რომ თქვენი მოწინააღმდეგის დონე რადიკალურად განსხვავდება თქვენისგან, აზრი არ აქვს ასეთ ადამიანებთან კამათში შესვლას და დისკუსიას. თქვენ არასოდეს დაუმტკიცებთ სულელ ადამიანს, რომ მართალი ხართ.

სანამ კონფლიქტში ჩაერთვებით, უნდა შეაფასოთ ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე, დაფიქრდეთ რა შედეგები შეიძლება მოჰყვეს ამას, როგორ შეიცვლება თქვენი ურთიერთობა მოწინააღმდეგესთან და გსურთ თუ არა ეს, რამდენად სავარაუდოა, რომ კამათის დროს თქვენ შეძლებს თქვენი მიზნების მიღწევას. ასევე, დიდი ყურადღება უნდა მიექცეს თქვენს ემოციებს ჩხუბის საფრთხის დროს. ალბათ კონფლიქტის თავიდან აცილების ტაქტიკა უნდა გამოიყენო, ცოტა გაცივდე და კარგად დაფიქრდე არსებულ ვითარებაზე.

პროფესიული საქმიანობისას მასწავლებელს, გარდა მისი უშუალო მოვალეობებისა, რომელიც დაკავშირებულია ახალგაზრდა თაობის განათლებასთან და აღზრდასთან, უწევს კომუნიკაცია კოლეგებთან, მოსწავლეებთან და მათ მშობლებთან.

ყოველდღიურ ურთიერთობაში კონფლიქტური სიტუაციების გარეშე შეუძლებელია. და აუცილებელია? ყოველივე ამის შემდეგ, დაძაბული მომენტის სწორად გადაჭრის შემდეგ, ადვილია კარგი კონსტრუქციული შედეგების მიღწევა, ხალხის გაერთიანება, ერთმანეთის გაგებაში და საგანმანათლებლო ასპექტებში პროგრესის მიღწევა.

კონფლიქტის განმარტება. კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების დესტრუქციული და კონსტრუქციული გზები

რა არის კონფლიქტი?ამ კონცეფციის განმარტებები შეიძლება დაიყოს ორ ჯგუფად. საზოგადოების გონებაში კონფლიქტი ყველაზე ხშირად არის მტრული, ნეგატიური დაპირისპირების სინონიმი ადამიანებს შორის ინტერესების, ქცევის ნორმებისა და მიზნების შეუთავსებლობის გამო.

მაგრამ არსებობს კონფლიქტის, როგორც საზოგადოების ცხოვრებაში აბსოლუტურად ბუნებრივი ფენომენის სხვა გაგება, რომელიც სულაც არ იწვევს უარყოფით შედეგებს. პირიქით, მისი ნაკადისთვის სწორი არხის არჩევისას ის საზოგადოების განვითარების მნიშვნელოვანი კომპონენტია.

კონფლიქტის მოგვარების შედეგებიდან გამომდინარე, ისინი შეიძლება დაინიშნოს როგორც დესტრუქციული ან კონსტრუქციული. ქვედა ხაზი გამანადგურებელიშეჯახება არის ერთი ან ორივე მხარის უკმაყოფილება შეჯახების შედეგად, ურთიერთობების დანგრევა, წყენა, გაუგებრობა.

Კონსტრუქციულიეს არის კონფლიქტი, რომლის გადაწყვეტა სასარგებლო გახდა მასში მონაწილე მხარეებისთვის, თუ ისინი ააშენეს, შეიძინეს რაიმე ღირებული, კმაყოფილი დარჩნენ მისი შედეგით.

სასკოლო კონფლიქტების მრავალფეროვნება. მიზეზები და გადაწყვეტილებები

სკოლაში კონფლიქტი მრავალმხრივი მოვლენაა. სასკოლო ცხოვრების მონაწილეებთან ურთიერთობისას მასწავლებელი ასევე უნდა იყოს ფსიქოლოგი. მონაწილეთა თითოეულ ჯგუფთან შეჯახების შემდეგი „დებრიფინგი“ შეიძლება გახდეს „მოტყუების ფურცელი“ მასწავლებლისთვის გამოცდებზე თემაზე „სასკოლო კონფლიქტი“.

მოსწავლე-მოსწავლის კონფლიქტი

ბავშვებს შორის უთანხმოება ჩვეულებრივი მოვლენაა, მათ შორის სასკოლო ცხოვრებაშიც. ამ შემთხვევაში მასწავლებელი არ არის კონფლიქტის მხარე, მაგრამ ხანდახან აუცილებელია მოსწავლეებს შორის კამათში მონაწილეობა.

მოსწავლეებს შორის კონფლიქტის მიზეზები

• ბრძოლა ავტორიტეტისთვის
• მეტოქეობა
• მოტყუება, ჭორაობა
• შეურაცხყოფა
• წყენა
• მტრობა მასწავლებლის საყვარელი მოსწავლეების მიმართ
• პირადი ზიზღი ადამიანის მიმართ
• სიყვარული ურთიერთობის გარეშე
• ბრძოლა გოგოსთვის (ბიჭისთვის)

მოსწავლეებს შორის კონფლიქტის მოგვარების გზები

როგორ მოვაგვაროთ კონსტრუქციულად ასეთი უთანხმოება? ძალიან ხშირად ბავშვებს შეუძლიათ კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარება დამოუკიდებლად, ზრდასრულის დახმარების გარეშე. თუ მასწავლებლის ჩარევა აუცილებელია, მნიშვნელოვანია ამის გაკეთება მშვიდად. უმჯობესია ბავშვზე ზეწოლის გარეშე, საჯარო ბოდიშის გარეშე, თავი შეიზღუდოს მინიშნებით. უმჯობესია, თუ მოსწავლემ თავად იპოვა ამ პრობლემის გადაჭრის ალგორითმი. კონსტრუქციული კონფლიქტი ბავშვის გამოცდილებას დაამატებს სოციალურ უნარებს, რაც დაეხმარება მას თანატოლებთან ურთიერთობაში, ასწავლის როგორ გადაჭრას პრობლემები, რაც გამოადგება მას ზრდასრულ ასაკში.

კონფლიქტური სიტუაციის მოგვარების შემდეგ მნიშვნელოვანია მასწავლებელსა და ბავშვს შორის დიალოგი. კარგია სტუდენტს სახელის დარქმევა, მნიშვნელოვანია, რომ მან იგრძნოს ნდობისა და კეთილგანწყობის ატმოსფერო. შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ: ”დიმა, კონფლიქტი არ არის შეშფოთების მიზეზი. კიდევ ბევრი ასეთი უთანხმოება იქნება თქვენს ცხოვრებაში და ეს არ არის ცუდი. მნიშვნელოვანია მისი სწორად გადაჭრა, ორმხრივი საყვედურებისა და შეურაცხყოფის გარეშე, დასკვნების გამოტანა, ზოგიერთი შეცდომის გამოსწორება. ასეთი კონფლიქტი მომგებიანი იქნებოდა“.

ბავშვი ხშირად ჩხუბობს და აგრესიას იჩენს, თუ მეგობრები და ჰობი არ ჰყავს. ამ შემთხვევაში მასწავლებელს შეუძლია სიტუაციის გამოსწორება მოსწავლის მშობლებთან საუბრის გზით სცადოს, რეკომენდაცია გაუწიოს ბავშვის წრის ან სპორტულ განყოფილებაში მისი ინტერესების შესაბამისად ჩარიცხვას. ახალი აქტივობა არ დატოვებს დროს ინტრიგებისთვის და ჭორებისთვის, მოგცემთ საინტერესო და სასარგებლო გატარებას, ახალ ნაცნობებს.

კონფლიქტი "მასწავლებელი - მოსწავლის მშობელი"

ასეთი კონფლიქტური ქმედებები შეიძლება იყოს პროვოცირებული როგორც მასწავლებლის, ასევე მშობლის მიერ. უკმაყოფილება შეიძლება იყოს ორმხრივი.

მასწავლებელსა და მშობლებს შორის კონფლიქტის მიზეზები

• მხარეთა განსხვავებული წარმოდგენები განათლების საშუალებების შესახებ
• მშობლის უკმაყოფილება მასწავლებლის სწავლების მეთოდებით
• პირადი მტრობა
• მშობლის აზრი ბავშვის ქულების დაუსაბუთებლად დაუფასებლობის შესახებ

მოსწავლის მშობლებთან კონფლიქტის მოგვარების გზები

როგორ შეიძლება კონსტრუქციულად გადაჭრას ასეთი წყენა და დაარღვიოს დაბრკოლება? როდესაც სკოლაში წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაცია, მნიშვნელოვანია მისი გაგება მშვიდად, რეალისტურად, დამახინჯების გარეშე, შეხედეთ საგნებს. როგორც წესი, ყველაფერი სხვაგვარად ხდება: კონფლიქტური ადამიანი თვალებს ხუჭავს საკუთარ შეცდომებზე და პარალელურად ეძებს მათ მოწინააღმდეგის ქცევაში.

როდესაც სიტუაცია ფხიზლად არის შეფასებული და პრობლემის გამოკვეთა, მასწავლებელს უადვილდება ჭეშმარიტი მიზეზის პოვნა, ორივე მხარის ქმედებების სისწორის შეფასება და უსიამოვნო მომენტის კონსტრუქციული გადაწყვეტის გზა.

შემდეგი ნაბიჯი შეთანხმების გზაზე იქნება ღია დიალოგი მასწავლებელსა და მშობელს შორის, სადაც მხარეები თანასწორნი არიან. სიტუაციის ანალიზი დაეხმარება მასწავლებელს პრობლემის შესახებ თავისი აზრები და წარმოდგენები გამოხატოს მშობლისთვის, გამოავლინოს გაგება, გაარკვიოს საერთო მიზანი და ერთად გამონახოს გამოსავალი არსებული სიტუაციიდან.

კონფლიქტის მოგვარების შემდეგ, გამოტანილი დასკვნები იმის შესახებ, თუ რა მოხდა არასწორად და როგორ მოვიქცეთ ისე, რომ დაძაბული მომენტი არ დადგეს, ხელს შეუწყობს მსგავსი სიტუაციების თავიდან აცილებას მომავალში.

მაგალითი

ანტონი თავდაჯერებული საშუალო სკოლის მოსწავლეა, რომელსაც არ აქვს გამორჩეული შესაძლებლობები. კლასში ბიჭებთან ურთიერთობა მაგარია, სკოლის მეგობრები არ არიან.

სახლში, ბიჭი ახასიათებს ბიჭებს უარყოფითი მხრიდან, მიუთითებს მათ ნაკლოვანებებზე, ფიქტიურ ან გაზვიადებულზე, აჩვენებს უკმაყოფილებას მასწავლებლების მიმართ, აღნიშნავს, რომ ბევრი მასწავლებელი არ აფასებს მის შეფასებებს.

დედას უპირობოდ სჯერა შვილს, თანხმდება მასზე, რაც კიდევ უფრო აფუჭებს ბიჭის ურთიერთობას თანაკლასელებთან, იწვევს ნეგატიურს მასწავლებლების მიმართ.

კონფლიქტი მაშინ იჩენს თავს, როცა მშობელი გაბრაზებული მოდის სკოლაში და უჩივის მასწავლებლებსა და სკოლის ადმინისტრაციას. არცერთ დარწმუნებას ან დარწმუნებას არ აქვს გამაგრილებელი ეფექტი მასზე. კონფლიქტი არ წყდება მანამ, სანამ ბავშვი სკოლას არ დაამთავრებს. ცხადია, ეს მდგომარეობა დამღუპველია.

რა შეიძლება იყოს კონსტრუქციული მიდგომა გადაუდებელი პრობლემის გადასაჭრელად?

ზემოაღნიშნული რეკომენდაციების გამოყენებით შეიძლება ვივარაუდოთ, რომ ანტონის კლასის მასწავლებელს შეეძლო არსებული ვითარების გაანალიზება დაახლოებით ასე: „ანტონმა გამოიწვია კონფლიქტი დედასა და სკოლის მასწავლებლებს შორის. ეს საუბრობს ბიჭის შინაგან უკმაყოფილებაზე კლასის ბიჭებთან ურთიერთობით. დედამ ცეცხლზე ნავთი დაასხა ვითარების გაუგებრობა, შვილის მტრობა და უნდობლობა სკოლაში გარშემომყოფების მიმართ გაზარდა. რამ გამოიწვია დაბრუნება, რაც გამოიხატა ბიჭების მაგარი დამოკიდებულებით ანტონის მიმართ.

მშობლისა და მასწავლებლის საერთო მიზანი შეიძლება იყოს ანტონის ურთიერთობის კლასთან გამყარების სურვილი.

კარგი შედეგი შეიძლება მოჰყვეს მასწავლებლის დიალოგს ანტონთან და დედასთან, რაც აჩვენებდა კლასის მასწავლებლის სურვილი, დაეხმაროს ბიჭს. მნიშვნელოვანია, რომ ანტონს საკუთარი თავის შეცვლა სურს. კარგია კლასში ბიჭებთან საუბარი, რათა მათ გადახედონ თავიანთი დამოკიდებულება ბიჭის მიმართ, მიანდონ მათ ერთობლივი პასუხისმგებლობა, მოაწყონ კლასგარეშე აქტივობები, რაც ხელს უწყობს ბიჭების შეკრებას.

კონფლიქტი "მასწავლებელი - მოსწავლე"

ასეთი კონფლიქტები, ალბათ, ყველაზე ხშირია, რადგან სტუდენტები და მასწავლებლები თითქმის ნაკლებ დროს ატარებენ ერთად, ვიდრე მშობლები ბავშვებთან ერთად.

მასწავლებელსა და მოსწავლეებს შორის კონფლიქტის მიზეზები

• მასწავლებელთა მოთხოვნებში ერთიანობის ნაკლებობა
• გადაჭარბებული მოთხოვნები სტუდენტის მიმართ
• მასწავლებლის მოთხოვნების შეუსაბამობა
• მასწავლებლის მიერ შეუსრულებლობა
• სტუდენტი თავს დაუფასებლად გრძნობს
• მასწავლებელი ვერ იღებს მოსწავლის ნაკლოვანებებს
• მასწავლებლის ან მოსწავლის პიროვნული თვისებები (გაღიზიანება, უმწეობა, უხეშობა)

მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის კონფლიქტის მოგვარება

უმჯობესია დაძაბული სიტუაციის განმუხტვა კონფლიქტის გარეშე. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე ფსიქოლოგიური ტექნიკა.

ბუნებრივი რეაქცია გაღიზიანებაზე და ხმის ამაღლება მსგავსი ქმედებებია.. ამაღლებული ტონებით საუბრის შედეგი იქნება კონფლიქტის გამწვავება. ამიტომ, მასწავლებლის სწორი მოქმედება იქნება მშვიდი, მეგობრული, თავდაჯერებული ტონი მოსწავლის ძალადობრივი რეაქციის საპასუხოდ. მალე ბავშვი მასწავლებლის სიმშვიდით „დაინფიცირდება“.

უკმაყოფილება და გაღიზიანება ყველაზე ხშირად გამოწვეულია სკოლის დავალებების არაკეთილსინდისიერად შესრულებული სტუდენტების ჩამორჩენით. თქვენ შეგიძლიათ შთააგონოთ სტუდენტი, მიაღწიოს წარმატებას სწავლაში და დაეხმაროთ მას დაივიწყოს თავისი უკმაყოფილება, მიანდოთ მას პასუხისმგებელი დავალება და გამოხატოთ რწმენა, რომ ის ამას კარგად გააკეთებს.

მოსწავლეების მიმართ მეგობრული და სამართლიანი დამოკიდებულება იქნება საკლასო ოთახში ჯანსაღი ატმოსფეროს გასაღები და გააადვილებს შემოთავაზებული რეკომენდაციების განხორციელებას.

აღსანიშნავია, რომ მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის დიალოგის დროს მნიშვნელოვანია გარკვეული საკითხების გათვალისწინება. ღირს ამისთვის წინასწარ მომზადება, რათა იცოდეთ რა უნდა უთხრათ ბავშვს. როგორ ვთქვათ - კომპონენტი არანაკლებ მნიშვნელოვანია. მშვიდი ტონი და უარყოფითი ემოციების არარსებობა არის ის, რაც გჭირდებათ კარგი შედეგის მისაღებად. და მბრძანებლური ტონი, რომელსაც ხშირად იყენებენ მასწავლებლები, საყვედურები და მუქარა, უმჯობესია დაივიწყოს. თქვენ უნდა შეძლოთ ბავშვის მოსმენა და მოსმენა.

თუ დასჯა აუცილებელია, ღირს მისი განხილვა ისე, რომ გამოირიცხოს მოსწავლის დამცირება, მის მიმართ დამოკიდებულების შეცვლა.

მაგალითი

მეექვსე კლასის მოსწავლე, ოქსანა, ცუდად სწავლობს, გაღიზიანებული და უხეშია მასწავლებელთან ურთიერთობაში. ერთ-ერთ გაკვეთილზე გოგონამ სხვა ბავშვებს ხელი შეუშალა დავალებების შესრულებაში, ბავშვებს ფურცლები ესროლა და მასწავლებელს მის მიმართ რამდენიმე შენიშვნის შემდეგაც კი არ უპასუხა. ოქსანამ არც მასწავლებლის თხოვნას უპასუხა კლასის დატოვების შესახებ და მჯდომარე დარჩა. მასწავლებლის გაღიზიანებამ მიიყვანა სწავლების შეწყვეტის გადაწყვეტილებამდე, ზარის შემდეგ კი გაკვეთილების შემდეგ მთელი კლასი დაეტოვებინა. ამან, რა თქმა უნდა, გამოიწვია ბიჭების უკმაყოფილება.

კონფლიქტის ამგვარმა გადაწყვეტამ გამოიწვია დესტრუქციული ცვლილებები მოსწავლისა და მასწავლებლის ურთიერთგაგებაში.

პრობლემის კონსტრუქციული გადაწყვეტა შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს. მას შემდეგ, რაც ოქსანამ უგულებელყო მასწავლებლის თხოვნა, შეეწყვიტა ბიჭებში ჩარევა, მასწავლებელს შეეძლო სიტუაციიდან გამოსულიყო სიცილით, რაღაც ირონიული ღიმილით ეთქვა გოგონას, მაგალითად: „ოქსანამ დღეს პატარა ფაფა შეჭამა, სროლის დიაპაზონი და სიზუსტე განიცდის, ბოლო ფურცელი არასოდეს მიუღწევია ადრესატამდე. ამის შემდეგ მშვიდად განაგრძეთ გაკვეთილის შემდგომი წარმართვა.

გაკვეთილის შემდეგ შეგიძლიათ სცადოთ გოგონასთან საუბარი, აჩვენოთ მას თქვენი კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება, გაგება, დახმარების სურვილი. ამ საქციელის შესაძლო მიზეზის გასარკვევად კარგი აზრია გოგონას მშობლებთან საუბარი. გოგონასადმი მეტი ყურადღების მიქცევა, პასუხისმგებლობით დავალებების ნდობა, დავალებების შესრულებაში დახმარება, მისი ქმედებებით წახალისება - ეს ყველაფერი სასარგებლო იქნება კონფლიქტის კონსტრუქციულ შედეგამდე მიყვანის პროცესში.

ერთიანი ალგორითმი ნებისმიერი სასკოლო კონფლიქტის მოსაგვარებლად

სკოლაში არსებული თითოეული კონფლიქტის შესახებ ზემოაღნიშნული რეკომენდაციების შესწავლის შემდეგ, შეიძლება ნახოთ მათი კონსტრუქციული გადაწყვეტის მსგავსება. მოდი, კიდევ ერთხელ დავასახელოთ.

• პირველი, რაც გამოსადეგი იქნება, როდესაც პრობლემა მომწიფებულია, არის სიმშვიდე.
• მეორე პუნქტი არის სიტუაციის ანალიზი პერიპეტიების გარეშე.
• მესამე მნიშვნელოვანი წერტილი არის ღია დიალოგიკონფლიქტურ მხარეებს შორის, თანამოსაუბრის მოსმენის, კონფლიქტის პრობლემაზე საკუთარი შეხედულების მშვიდად გამოხატვის უნარი.
• მეოთხე, რაც ხელს შეუწყობს სასურველი კონსტრუქციული შედეგის მიღწევას, არის საერთო მიზნის იდენტიფიცირება, პრობლემის გადაჭრის გზები, რაც ამ მიზნამდე მისვლის საშუალებას იძლევა.
• ბოლო, მეხუთე წერტილი იქნება დასკვნები, რაც ხელს შეუწყობს მომავალში კომუნიკაციისა და ურთიერთქმედების შეცდომების თავიდან აცილებას.

მაშ რა არის კონფლიქტი? სიკეთე თუ ბოროტება? ამ კითხვებზე პასუხები მდგომარეობს იმაში, თუ როგორ გაუმკლავდებით სტრესულ სიტუაციებს. სკოლაში კონფლიქტების არარსებობა თითქმის შეუძლებელი მოვლენაა.. და მათ ჯერ კიდევ უნდა მოგვარდეს. კონსტრუქციულ გადაწყვეტილებას მოაქვს სანდო ურთიერთობები და მშვიდობა კლასში, დესტრუქციული გადაწყვეტილება აგროვებს უკმაყოფილებას და გაღიზიანებას. შეჩერება და ფიქრი იმ მომენტში, როდესაც გაღიზიანება და ბრაზი გაიზარდა, მნიშვნელოვანი პუნქტია კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრის საკუთარი გზის არჩევისას.

Სურათი: ეკატერინა აფანასიჩევა.

იშვიათად რომელ კომპანიაში არ არის კონფლიქტი თანამშრომლებს შორის. მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს: განსხვავება ასაკში, ცხოვრებისეული შეხედულებების, პროფესიონალიზმის დონის, პირადი მტრობისა და მრავალი სხვა. კონფლიქტური სიტუაციის შემთხვევაში, ბევრს ურჩევნია იხელმძღვანელოს ფორმულით "თუ არ მოგწონს, თავი დაანებე!", თუმცა, საკამათო საკითხების უმეტესობა შეიძლება გადაწყდეს ასეთი მკვეთრი ზომების გამოყენების გარეშე.

მოდით განვიხილოთ რამდენიმე შემთხვევა სამუშაო ადგილზე ყველაზე გავრცელებული კონფლიქტური სიტუაციებით. ანა სუპრუნი, Coleman Services-ს სანკტ-პეტერბურგის მუდმივი პერსონალის დაკომპლექტების განყოფილების ხელმძღვანელი, მარია ფედოროვა, ფსიქოლოგი ეჩინეცეას სამედიცინო ცენტრიდან, ანასტასია სელივანჩიკი და ანასტასია იეგუნოვა, დასაქმების სააგენტოს წამყვანი კონსულტანტები Penny Lane Personnel და Larisa გეტყვიან, თუ როგორ. გამოვიდეთ რთული სიტუაციიდან. ჩუგუევსკაია, Penny Lane Personnel-ის რეკრუტირების სააგენტოს რეკლამისა და პიარის განყოფილების უფროსი.

შემთხვევა 1.

ბუღალტრულ განყოფილებაში ერთ ოფისში ორი თანამშრომელი მუშაობს. ერთი ახალგაზრდაა, მეორე კი საპენსიო ასაკისაა, მაგრამ ორივე კარგი სპეციალისტია. მიუხედავად იმისა, რომ ისინი ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად მუშაობენ, უფროსი თანამშრომელი რეგულარულად ერევა ახალგაზრდას მუშაობაში: რჩევებს აძლევს, გამუდმებით საუბრობს არაკომპეტენტურობაზე და მიუთითებს შეცდომებზე. გარდა ამისა, საპენსიო ასაკის ქალი მუდმივად აქცევს ყურადღებას, თუ როგორ გამოიყურება ახალგაზრდა სპეციალისტი, ცდილობს მისი "განსჯის" თავისებურად. ამასთან, უფროსი თანამშრომელი ამას ბოროტი განზრახვის გარეშე აკეთებს - ამდენად, ის წუხს თავის „გამოუცდელ“ კოლეგაზე. რა უნდა გააკეთონ ქალებმა ამ სიტუაციაში?

მარია ფედოროვა:

„არასასურველი რჩევა და გარეგნობის შეფასება, ალბათ, ფსიქოლოგიური საზღვრების დარღვევის ყველაზე გავრცელებული მაგალითია. თითოეულ სპეციალისტს ეკისრება პასუხისმგებლობის ნახევარი არსებულ ვითარებაზე. კოლეგის საზღვრების დარღვევაში დამნაშავე წინასაპენსიო ასაკის ქალია, ხოლო მათ არ იცავს ახალგაზრდა თანამშრომელი.

როგორია ასეთი ქცევის შინაგანი მექანიზმი? საპენსიო ასაკის თანამშრომელი, რჩევის მიცემა და შეცდომებზე მინიშნება, ასევე კოლეგის გარეგნობის შეფასება, მის მიმართ „მშობლის“ პოზიციას იკავებს, რითაც სცილდება პროფესიულ როლს. ანუ არაპროფესიონალურად მოქცევა. პროფესიონალი ხომ მხოლოდ მაშინაა შესაძლებელი კოლეგებთან თანაბარი კომუნიკაციის დროს. იმისათვის, რომ კვლავ დაუბრუნდეთ პროფესიულ ჩარჩოებს, თქვენ უნდა შეწყვიტოთ პოზიციის დაკავება „ზემოდან“.

თავის მხრივ, ახალგაზრდა ქალმა უნდა დაიწყოს თავისი საზღვრების დამტკიცება. ეს შეიძლება გაკეთდეს სწორად და პროფესიონალურად. ამ ტიპის კონფლიქტში ქცევის სქემა საკმაოდ მარტივია. ჯერ ერთი, ახალგაზრდა თანამშრომელს უნდა წარუდგინოს ფაქტი (გადაუჭრელი რჩევის, მტკივნეული შეფასების შესახებ), მეორეც, გამოხატოს თავისი გრძნობები ამის შესახებ, მესამედ, სთხოვოს აღარ გააკეთოს ეს და, ბოლოს, თქვას ის, რაც გააკეთებს, თუ მისი მოთხოვნა კვლავ დაირღვევა“.

ანა სუპრუნი:

”მამებისა და შვილების თემაზე ამ ვარიაციით, ხანდაზმულმა თანამშრომელმა, რა თქმა უნდა, არ უნდა იზრუნოს ახალგაზრდა კოლეგაზე ასეთი გულმოდგინებით. მაგრამ რადგან ის საუკეთესო განზრახვით მოქმედებს, მაშინ ალბათ ეს აზრი მას უნდა მივიტანოთ. ამის გაკეთება შეუძლია მთავარ ბუღალტერს, HR ან ადმინისტრაციულ ხელმძღვანელს. რბილი, მგრძნობიარე საუბრის შედეგი უნდა იყოს მტკიცე დასკვნა იმ საზღვრების შესახებ, რომლებიც არ შეიძლება გადალახოთ სამუშაო ადგილზე. ახალგაზრდა თანამშრომელს შეიძლება ვურჩიოთ მოთმინება, თავმდაბლობა და გამოცდილებიდან ისწავლოს.

ანასტასია ეგუნოვა:

„საოფისე სივრცეში საქმიანი ურთიერთობების სპეციფიკა გამოირჩევა თანამშრომლებს შორის ურთიერთქმედების კანონზომიერებით, კონტაქტის სიხშირითა და სისრულით. დამეთანხმებით, ასე თუ ისე ოფისში უნდა ჩაუღრმავდეთ თქვენი კოლეგის სატელეფონო საუბარს, რომელიც წმინდა პირადია. ამიტომ, ღიაობა, კეთილგანწყობა და სხვა თანამშრომლისადმი ყურადღებიანობა არის ჯანსაღი საქმიანი ურთიერთობების საფუძველი, განსაკუთრებით მცირე გუნდში.

ცხადია, გამოცდილი ბუღალტერი აძლევს ახალგაზრდა სპეციალისტს შესანიშნავ შესაძლებლობას ისწავლოს პროფესიის მრავალი დახვეწილობა და ნიუანსი, გუნდში ურთიერთობები. ამავდროულად, უფროსმა სპეციალისტმა უნდა გაიაზროს, რომ დედა-შვილის ურთიერთობასაც აქვს თავისი საზღვრები და ჩარჩოები. და რჩევა თქვენი ახალგაზრდა კოლეგის გარეგნობის ან პირადი ცხოვრების შესახებ უნდა მიეცეს ყველაზე დელიკატურ ფორმაში, მათი აღსრულების საჭიროების გარეშე, რადგან უმცროს ბუღალტერს აქვს სრული მორალური უფლება, დააყენოს თავისი მენტორი მის ადგილას და გაავლოს სადემარკაციო ხაზი ურთიერთობაში. . რა თქმა უნდა, შეუძლებელია აჯანყებაზე ასვლა, როგორც ეს ხდება ახალგაზრდა მაქსიმალისტებთან, მაგრამ აუცილებლად უნდა აცნობოთ თქვენს კოლეგას დარწმუნებით, რომ მას განაწყენებული აქვს კომენტარები მის პირად სივრცესთან დაკავშირებით. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ ორ ბუღალტერს შორის ურთიერთობა დაფუძნებულია ურთიერთპატივისცემასა და პროფესიონალიზმზე, სიტუაცია არ მიაღწევს აშკარა კონფლიქტებს ან უსიამოვნებებს.

შემთხვევა 2.

დეპარტამენტში ახალი ახალგაზრდა ლიდერი ინიშნება. ამასთან, მისი ქვეშევრდომების უმეტესობა გაცილებით უფროსია - პერსონალის საშუალო ასაკი 40 წელია. თანამშრომლები უარყოფითად აღიქვამენ ახალგაზრდა უფროსების ნებისმიერ გადაწყვეტილებას და დამოკიდებულებას - მიაჩნიათ, რომ ლიდერი საკმარისად კომპეტენტური არ არის. ახალგაზრდას, თავის მხრივ, ესმის, რომ ქვეშევრდომები მას უარყოფითად ექცევიან და სურს შეცვალოს ეს დამოკიდებულება. როგორ გამოხვიდე ასეთი სიტუაციიდან?

მარია ფედოროვა:

„ამ სიტუაციაში ჩვენ ვხედავთ საერთო პრობლემას, რომელსაც ბევრი ახლადდანიშნული ლიდერი აწყდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ ეფექტურად მართოთ გუნდი მხოლოდ პროფესიულ როლში შესვლით. ანუ, ფაქტიურად, უფროსმა უნდა შეწყვიტოს პიროვნებად ყოფნა და მთლიანად გადაერთოს თავისი მოვალეობების შესრულებაზე. მხოლოდ ამ გზით არის შესაძლებელი ხელქვეითების მუშაობის ნორმალურად დაბრუნება. დასაწყისისთვის, მენეჯერმა უნდა აღიაროს ის ფაქტი, რომ მან დაკარგა პროფესიული პოზიცია თანამშრომლებთან მიმართებაში. შემდეგ მან ზუსტად უნდა გააცნობიეროს თავისი როლის რომელ პარამეტრებს არ შეესაბამება. ამის შემდეგ, აღმოჩენილი ხარვეზების გათვალისწინებით, როლს უნდა დაუბრუნდეთ და ქვეშევრდომებთან ურთიერთობა მხოლოდ ამ გზით.

ანა სუპრუნი:

„ვფიქრობ, ორივე მხარემ უნდა გადალახოს ეს. ახალი მენეჯერის მოსვლის უარყოფითი ეფექტი გუნდში გაგრძელდება არაუმეტეს ექვსი თვისა. ამ ხნის განმავლობაში თემა ასჯერ წამოიჭრება და უმრავლესობის უბრალოდ მოწყენილი იქნება. მისი განხილვა მხოლოდ „ტრადიციულად უკმაყოფილო თანამშრომლების“ წრეში გაგრძელდება და მათი პროცენტული მაჩვენებელი უმნიშვნელოა. ლიდერს ამ დროისთვის უნდა ჰქონდეს შესაძლებლობა გამოავლინოს თავისი პროფესიული სიმწიფე“.

შემთხვევა 3.

გუნდში არის თანამშრომელი, რომელიც თავს „კომპანიის სულად“ თვლის - გამუდმებით ხუმრობს, ხუმრობს, რეგულარულად დადის კვამლის შესვენებაზე და განყოფილების ნახევარს თან ურეკავს. თანამშრომლების უმრავლესობისთვის ეს ქცევა შეუსაბამო ჩანს – ჯოკერის ხუმრობები არა მხოლოდ ყოველთვის სასაცილოა, არამედ ის კოლეგებსაც აშორებს სამუშაოს. თუმცა, თანამშრომლებს უხერხულნი არიან, პირდაპირ სთხოვონ მხიარულ თანამემამულეს, შეამსუბუქოს მისი ხალისი. რა უნდა გააკეთონ მისმა კოლეგებმა?

მარია ფედოროვა:

„ამ ვითარებაში სირთულეები დაკავშირებულია იმასთან, რომ აირია ადამიანური და პროფესიული ურთიერთობა. თანამშრომლებს უხერხულად ამბობენ, რომ კოლეგის საქციელი ხელს უშლის მათ მუშაობას, რადგან იმ მომენტში ისინი არ არიან მასთან „სამუშაო“ ურთიერთობაში. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ ეს საკითხი გადასცეთ მენეჯმენტს, რადგან ასეთი პრობლემების გადაჭრა მის კომპეტენციაშია, ან თავად მოძებნოთ გამოსავალი. ამისათვის საუბარი "კომპანიის სულთან" უნდა წარიმართოს ფორმატში "უბრალოდ ბიზნესი, არაფერი პირადული", ხაზგასმით აღვნიშნო, რომ მისი ქცევა არ შეესაბამება კოლეგებს ზუსტად სამუშაო კონტექსტში და არა პირადში. მაშასადამე, ღირს კონკრეტულ ქმედებებზე საუბარი და არა ადამიანზე, ასევე ცხადი ხდება, რომ სამუშაო საათების გარეთ მისი ხუმრობები მისასალმებელი და მისაღებია.

ანა საპრუნი:

„ალბათ, ყველა კომპანიაში არის ასეთი თანამშრომელი და პერიოდულად მისი შეკვეთის გამოძახება მენეჯერის მოვალეობაა. თუ ამ სპეციალისტის მუშაობამ შედეგი გამოიღო, მაშინ მე არ ვიბრძოდი მასთან, რადგან მისი ენერგია შეიძლება მიმართული იყოს მშვიდობიანი მიზნებისთვის: როგორც სამუშაო ამოცანების გადაჭრაში, ასევე გუნდში მოულოდნელი დაძაბულობის მოსახსნელად. ამავდროულად, ის აუცილებლად უნდა იყოს კონტროლირებადი და, როგორც ძველ კარგ საბჭოთა კინოში, დროდადრო დაბრუნდეს "ბუღალტრულ განყოფილებაში". გამოცდილი ლიდერი ამას შეძლებს ადამიანის შეურაცხყოფის გარეშე.

ლარისა ჩუგუევსკაია:

„არაფორმალური ლიდერობის თეორიის თავისუფლად წაკითხვა გვაძლევს იმის მტკიცებას, რომ სრულ განაკვეთზე ჯოკერი არის ადამიანი, რომელიც მოითხოვს აქტიურ ემოციურ მონაწილეობას თავის ბედში და, უფრო მეტიც, საკუთარ თავში არ არის დარწმუნებული. შესაბამისად, იმისთვის, რომ მხიარული თანამემამულე „დამშვიდდეს“, მისი ბუნების ეს ორი თვისება უნდა დაიბლოკოს. პირველ რიგში, თქვენ უნდა თარგმნოთ კომუნიკაცია სამუშაო არხში მაქსიმალურად და დაიცვან მკაცრი, მშრალი სტილი. მეორეც, სიტუაციიდან გამომდინარე, უნდა ეცადოს შეაქოს თავისი პროფესიული წარმატება. ნებისმიერი საღად მოაზროვნე თანამშრომელი დააფასებს კოლეგების დელიკატურობას და თავად განმარტავს კოლექტიური ურთიერთობების სურათს. ცხადია, არავის სურს ბოიკოტი და „კომპანიის სულის“ სტატუსის შეცვლა. თუმცა, ასეთი კოლექტიური ქცევა ნაყოფიერ ნიადაგს შექმნის სწორი დასკვნებისთვის. და შეუპოვრობა, აქტიურობა, ჯოკერის მცდელობების სიმრავლე, მოაწყოს არა ყოველთვის სათანადო გართობა სამუშაო პროცესში, რადიკალურ ცვლილებას განიცდის.

შემთხვევა 4.

გუნდი შედგება მენეჯერისა და მისი ასისტენტისგან. პირველი რეგულარულად იტვირთავს თავის ასისტენტს სამუშაოთი და უმეტესად ის ზის სოციალურ ქსელებში, ესაუბრება კოლეგებთან და ლანჩავს დიდხანს. თუმცა ერთობლივი მუშაობის საბოლოო შედეგს თავის პირად დამსახურებად წარმოაჩენს, რისთვისაც რეგულარულად იღებს მადლიერებასა და პრემიებს უფროსებისგან, თანაშემწე კი ჩრდილში რჩება. როგორ შეუძლია ასისტენტს თავი დააღწიოს ამ სიტუაციიდან?

მარია ფედოროვა:

„ამ სიტუაციაში ასისტენტი რთული არჩევანის წინაშე დგას: ან რჩება უკანა პლანზე, ინარჩუნებს „სტატუს კვოს“, ან იწყებს ღიად საუბარს ამ პრობლემის შესახებ მენეჯერთან და უფრო მაღალ მენეჯმენტთან. მართალია, ამ შემთხვევაში ძნელია შედეგის პროგნოზირება: ხელისუფლებისადმი მიმართვამ შეიძლება გამოიწვიოს ასისტენტის როგორც დაწინაურება, ასევე თანამდებობიდან გათავისუფლება. ამიტომ, მენეჯმენტთან კომუნიკაციისას, მნიშვნელოვანია თქვენი მესიჯები პროფესიონალურ როლში ააწყოთ, პირადი და ფაქტების წარმოდგენის გარეშე და არა განსჯა.

ანა სუპრუნი:

„როგორც ხედავთ, ხელისუფლება არ უღრმავდება გუნდის ცხოვრებას, თორემ მათთვის გასაგები იქნებოდა, ვის უნდა გადაუხადონ მადლობა. ასისტენტმა უნდა ისარგებლოს შექმნილი სიტუაციით და მიიღოს მაქსიმალური გამოცდილება, რაც უდავოდ დააფასებს მის მომავალ დამსაქმებელს.

ანასტასია სელივანჩიკი:

„დამწყებთათვის, ასისტენტმა პრიორიტეტი უნდა დაისაჯოს: მას ეს სამუშაო სჭირდება კარიერის ზრდისთვის, რეზიუმეში შემავალი ხაზისთვის ან ამ სფეროში ახალი პროფესიული გამოცდილების მისაღებად. მაგალითად, ფილოსოფიის ფაკულტეტის კურსდამთავრებული მარკეტერის პროფესიას ეუფლება და ასისტენტად მუშაობა ამ მიმართულებით გამოცდილების მიღების ერთადერთი გზაა. რა თქმა უნდა, მოგიწევთ მთელი რიგი უხერხულობის ატანა, სანამ არ დადგება დრო, რომ გადაიტანოთ შეძენილი უნარები და შესაძლებლობები შემდეგ დონეზე - მარკეტინგის მენეჯერი. და მხოლოდ ამის შემდეგ აქვს აზრი, რომ მოითხოვოთ ხელფასების გაზრდა თქვენი მენეჯმენტისგან, ხოლო უარის შემთხვევაში - ახალი სამსახურის ძებნა. ასევე არსებობს დელიკატური გადაწყვეტა უშუალო ხელმძღვანელთან ურთიერთობის პრობლემის შესახებ: შეგიძლიათ მიმართოთ უმაღლეს მენეჯმენტს და სცადოთ საკუთარი თავის ახსნა. მართალია, ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მოემზადოთ ამ საუბრის ფინალის სხვადასხვა ვარიანტებისთვის.

როდესაც ვადები იწვის, შესრულებულ სამუშაოში არის ხარვეზები, ან საერთოდ არასწორად არის გაკეთებული, ლიდერის ქცევა კონფლიქტურ სიტუაციაში არის განმსაზღვრელი, თუ რა მხრივ იქნება ეს. როგორ გავიგოთ, თქვენი ქვეშევრდომი ჯიუტად დადგება თუ არა თავის ადგილზე, მაშინაც კი, თუ ის ცდება ან ტაფასავით ერიდება, უბრალოდ არ გააკეთოს ის, რაც საჭიროა? და საერთოდ, თუ სამსახურში იყო კონფლიქტი, რა უნდა გააკეთო?

ორგანიზაციაში კონფლიქტის მაგალითის გახსენება ადვილია. აუცილებლად შეგიმჩნევიათ, რომ ღირს უმნიშვნელო შეცდომის დაშვება, რადგან ის მაშინვე აღწევს სპილოს ზომას და უკვე ისმის ყვირილი მთელ სართულზე და თითქოს ვედრო დაგესხათ თქვენი უსარგებლობის გამო. ასეთი მარტივი საკითხები. კოლეგები განსაკუთრებული ხალისით გვისვამენ სახეს წვრილმან შეცდომებში და ამტკიცებენ საკუთარ უპირატესობას სხვა ადამიანების ბოროტმოქმედების ხარჯზე. ეს და სხვა კონფლიქტური სიტუაციები ორგანიზაციაში – მაგალითებს, რომლებსაც თითქმის ყოველდღიურად ვხედავთ – ხშირად არა მხოლოდ გვიფუჭებს განწყობას, არამედ გვაიძულებს ჩავერთოთ მათში.

და როგორ მოვიქცეთ, როცა სამსახურში კონფლიქტური სიტუაციაა? ჩვენ გულდასმით ვმალავთ ჩვენს შეცდომებს, მაგრამ არ ვკარგავთ შესაძლებლობას, რომ აბსურდულობამდე მივიყვანოთ სხვები, თუნდაც უმცირესი. იქმნება შთაბეჭდილება, რომ ადამიანები არ არიან დაკავებულნი საკითხების არსებითად გადაწყვეტით, არამედ მხოლოდ ეძებენ რაიმეს, რომელზედაც ჩაეჭიდნენ, რათა მოაწყონ შეტაკება და უფრო დახვეწილი სახით ტალახი ააგდონ ერთმანეთს. Რატომ ხდება ეს?

როგორც იური ბურლანის სისტემურ-ვექტორული ფსიქოლოგია განმარტავს, მთავარი მიზეზები, რომლებიც გვაიძულებს კონფლიქტური კომუნიკაციისკენ, არის ჩვენი უკმაყოფილება სხვა ადამიანების მიმართ და უკმაყოფილება საკუთარი ცხოვრებით. მაგრამ გუნდში კონფლიქტურ სიტუაციებს, თუმცა თან ახლავს ეს ფაქტორები, მაინც აქვს მთელი რიგი მახასიათებლები.

როგორ მოვაგვაროთ კონფლიქტი სამსახურში, ადამიანის ფსიქიკის თვისებებზე დაყრდნობით?

როდესაც ვადები იწვის, შესრულებულ სამუშაოში არის ხარვეზები, ან საერთოდ არასწორად არის გაკეთებული, ლიდერის ქცევა კონფლიქტურ სიტუაციაში არის განმსაზღვრელი, თუ რა მხრივ იქნება ეს. როგორ გავიგოთ, თქვენი ქვეშევრდომი ჯიუტად დადგება თუ არა თავის პოზიციაზე, თუნდაც ის არასწორი იყოს, ან ტაფასავით თავს იკავებს, უბრალოდ არ გააკეთოს ის, რაც უნდა გაკეთდეს? და საერთოდ, თუ სამსახურში იყო კონფლიქტი, რა უნდა გააკეთო?

პირველ რიგში, გესმოდეთ, რომ ყველა განსხვავებულია. ამიტომაც გვიჭირს მრავალი კონფლიქტური სიტუაციიდან გამოსავლის პოვნა - კონფლიქტების მიზეზები ისეთივე მრავალფეროვანია, როგორც მათი მონაწილეები. აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეიძლება დაიწყოს კონფლიქტები საწარმოში. ზოგისთვის ფულის საკითხი შეიძლება გახდეს კონფლიქტის მიზეზი, ვიღაცისთვის ეს შეიძლება იყოს კოლეგის უპატივცემულო საქციელი, ვიღაცას კი კონფლიქტის მოწყობა უმიზეზოდ.

კონფლიქტის მიზეზების გასაგებად და იმის გაგება, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ მისი რაც შეიძლება სწრაფად და უმტკივნეულოდ მოგვარების მიზნით, მისი მონაწილეთა მახასიათებლების ცოდნა საშუალებას იძლევა: მათი მოტივები, სურვილები და ცხოვრებისეული პრიორიტეტები. ამ მახასიათებლების მკაფიო, სტრუქტურირებული გაგება მოცემულია იური ბურლანის სისტემურ ვექტორულ ფსიქოლოგიაში.

სისტემურ-ვექტორული ფსიქოლოგია გვიჩვენებს ადამიანთა განსხვავებებს "ვექტორის" კონცეფციის საშუალებით - პიროვნების თანდაყოლილი სურვილებისა და თვისებების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს მისი აზროვნების, ხასიათის, ქცევის, ფასეულობებისა და პრიორიტეტების გზას, ასევე პოტენციურ შესაძლებლობებს. . ამ სურვილებისა და თვისებების გაგებით, შეგიძლიათ იწინასწარმეტყველოთ ადამიანების ქცევა ნებისმიერ სიტუაციაში, მათ შორის კონფლიქტებში და ასევე რეალურად მოახდინოთ გავლენა მასზე.

ჩვენ გავაანალიზებთ, თუ როგორ შეიძლება სისტემური ცოდნის გამოყენება კონფლიქტური სიტუაციების გადაჭრაში მაგალითების გამოყენებით.

ასე, მაგალითად, იმის ცოდნა, რომ ადამიანს აქვს ეგრეთ წოდებული კანის ვექტორი, გესმით, რომ ბუნებით მას აქვს სწრაფი და მოქნილი აზროვნება, რაციონალური გონება და სხვებზე მატერიალური უპირატესობის სურვილი (ფული, სტატუსი მისი მთავარი ფასეულობებია). ასეთი ადამიანი ძალიან კარგად გრძნობს სარგებელს, სარგებელს, ასევე პოტენციურ ზარალს მისი ამა თუ იმ ქმედებიდან. ამიტომ, მასთან კონფლიქტის სიტუაციებში, ჯილდოებისა და სასჯელების ყველაზე ეფექტური სისტემა პრემიებისა და დისციპლინური სანქციების სახით. შემდეგ ჯერზე ის შეეცდება, თუ არა წახალისებისთვის, მაშინ მაინც თავიდან აიცილოს კონფლიქტი (ანუ აირიდოს მისთვის სასჯელი - მატერიალური ზარალი). კანის ვექტორის მქონე ადამიანი ასევე მზადაა კომპრომისზე წავიდეს, განსაკუთრებით თუ მას რაიმე სახის სარგებელს ჰპირდებიან.

განვიხილოთ კონფლიქტური სიტუაციის მაგალითი და მისი გადაწყვეტა თანამშრომელთან, რომელსაც აქვს განსხვავებული ვექტორული ნაკრები. ადამიანის კანის ტიპის სრულიად საპირისპიროა ანალური ვექტორის მქონე ადამიანი. ეს არის ხისტი ფსიქიკის მფლობელი, აუჩქარებელი, საფუძვლიანი და კონსერვატიული. მისი ვექტორის ამოცნობით, მაშინვე მიხვდებით, რომ ასეთ ადამიანს არ აქვს მატერიალური სარგებლის ან სარგებლის უპირობო პრიორიტეტი, არ არის აზროვნების მოქნილობა. თავის საქმიანობაში ის აფასებს პროფესიონალიზმს, პერფექციონიზმს, აღიარებას და პატივისცემას. ეს არის პრინციპული ადამიანი და ნებისმიერ კონფლიქტურ სიტუაციაში ის ბოლომდე დარჩება თავის პოზიციაზე. ცდილობთ მოაგვაროთ კონფლიქტი ამ ვექტორის მფლობელთან, თქვენ გეცოდინებათ, რომ მისთვის კომპრომისი ყოველთვის მხოლოდ თანაბრად და "თანაბრად" არის ზუსტად მის ღირებულებების სისტემაში. ამიტომ, როგორც „სამართლიანი ანაზღაურება“, მას შეიძლება შესთავაზოს მისი ავტორიტეტის აღიარება კოლეგების წინაშე ან პროფესიონალიზმისადმი პატივისცემის დემონსტრირება (გასცეს საპატიო მოწმობა, გამოაცხადოს მადლიერება ყველას წინაშე და ა.შ.).

მთლიანობაში სისტემურ-ვექტორული ფსიქოლოგია 8 ვექტორს - ადამიანის ფსიქიკის 8 ტიპს განსაზღვრავს. მათი ერთობლიობა და შერევა ქმნის კონფლიქტში ადამიანის ქცევის შესაძლო მოდელების ზუსტ სისტემას. ამ მოდელების ცოდნა იძლევა იმის გაგებას, თუ როგორ უნდა მოგვარდეს აბსოლუტურად ნებისმიერი კონფლიქტი გუნდში. რაც შეიძლება სწრაფი და ეფექტური. იპოვეთ გზები სამსახურში კონფლიქტების გადასაჭრელად მცირე ან ყოველგვარი დანაკარგით.

პირი თავის ადგილზე, როგორც პერსონალის მართვის სისტემაში კონფლიქტების მინიმიზაციის ფაქტორი

საწარმოს მდგრადი განვითარებისა და მენეჯმენტის საქმიანობაში კონფლიქტების მინიმიზაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორი პერსონალის სწორი შერჩევაა. როდესაც თითოეული ადამიანი თავის ადგილზეა, ანუ სამუშაო საშუალებას აძლევს მას გამოიყენოს თავისი ბუნებრივი შესაძლებლობები სრულად, გუნდში კონფლიქტების მიზეზი გაცილებით ნაკლებია. როდესაც ადამიანი, როგორც ამბობენ, თავის ადგილზე არ არის, ანუ საწარმოში თანამდებობა არ შეესაბამება მის ვექტორებს, შესაძლებლობებს, კონფლიქტები ჩნდება თითქოს ნულიდან. განვიხილოთ მაგალითი.

რეკრუტირების ჩვეულებრივი შეცდომა არის ექსპერტის, ანალიტიკოსის ან ვიწრო სპეციალისტის არჩევა თანამდებობაზე - კანდიდატი ანალური ვექტორის გარეშე. ეს სამუშაო მოითხოვს საგნის დეტალურ ცოდნას და პერფექციონიზმს – და ეს არის ანალური ვექტორის მქონე ადამიანების მისწრაფებები.

კანის ვექტორის მქონე ადამიანებს - მოწესრიგებულები, ორგანიზებულები, კონკურენტუნარიანები და ამბიციურები - ასეთ აქტივობებში მხოლოდ მცირე მანძილზე (როგორც კარიერული ზრდის შუალედური ეტაპი) შეუძლიათ აღმოჩნდნენ. თუ მათ ასეთ თანამდებობაზე დიდი ხნით დატოვებთ, მაშინ ადრე თუ გვიან ეს გამოიწვევს ორგანიზაციაში კონფლიქტურ სიტუაციას, რადგან როგორც კი ნამუშევარში ყველაფერი ნაცნობი გახდება კანისთვის, ის კარგავს ინტერესს მის მიმართ და იწყებს მოძებნე რაღაც ახალი. ამ დროს ზარალდება სამუშაოს ხარისხი და ვადები.

ამიტომ, თუ საუკუნეების მანძილზე გჭირდებათ საუკეთესო სპეციალისტი, აუცილებელია ასეთ თანამდებობაზე ანალური ვექტორის მქონე ადამიანის დანიშვნა. ხოლო თუ სამუშაოს ორგანიზატორი სამეწარმეო ტყავის მუშაა.

კონფლიქტური სიტუაციების საინტერესო მაგალითი, როდესაც ნათელი პიროვნებები არიან ყურადღების ცენტრში. გუნდში თანამშრომელთა ჯგუფებს შორის კონფლიქტების უმეტესობა წარმოიქმნება განუვითარებელი კან-ვიზუალური ადამიანების გამო (კანის და ვიზუალური ვექტორების მქონე ადამიანები, რომელთა თვისებები არ არის სათანადოდ განვითარებული), როგორც ქალები, ასევე მამაკაცები. გაუთავებელი ყავის სმა, ცარიელი ლაპარაკი ყველაფერზე და ყველას შესახებ - ეს მათი გზაა. ისინი ყოველთვის სქელ საგნებში არიან და ყურადღების ცენტრში არიან, მაგრამ როცა საქმე საქმეს ეხება, მათი სიკაშკაშე ქრება. ასეთი ადამიანები კონფლიქტებს პროვოცირებენ არა მხოლოდ მათი არაკომპეტენტურობით, არამედ მსხვერპლის ფსიქოლოგიური ბუნებით. ამბობენ, რომ ისინი იზიდავენ უბედურებას.

გუნდის წევრების ფსიქოლოგიური მახასიათებლების გაცნობით, მნიშვნელოვნად გააუმჯობესებთ ორგანიზაციაში არსებულ ფსიქოლოგიურ კლიმატს.

ჩვენ განვიხილეთ კონფლიქტების რამდენიმე მაგალითი და მათი გადაწყვეტა. ამრიგად, გუნდში კონფლიქტების თავიდან აცილების მთავარი რეცეპტი არის გუნდის ოპტიმალური სტრუქტურის აგება, თანამშრომლების ვექტორული მახასიათებლების გათვალისწინებით და ასევე, გუნდში პოტენციური ჩხუბისტერებისა და ლოფერების შეღწევის თავიდან აცილება, მათი იდენტიფიცირება უკვე გასაუბრების ეტაპზე.

გუნდში კონფლიქტების მოგვარება და მათი პრევენცია

ამრიგად, ჩვენ გავარკვიეთ, რომ ფსიქოლოგიური ფონი არის, თუმცა შეუმჩნეველი, მაგრამ წამყვანი ფაქტორი კონფლიქტების წარმოქმნასა და განვითარებაში.

ამიტომ რთულ სიტუაციებში მონაწილეთა ფსიქიკის შემადგენელი ვექტორების განსაზღვრის უნარს ჩვენთვის ფასდაუდებელი მნიშვნელობა აქვს. ვექტორების განსაზღვრით ჩვენ გამოვავლენთ არაცნობიერ მოტივებს, რომლებიც ამოძრავებთ კონფლიქტის მხარეებს და გვესმის, როგორ მოიქცევიან ისინი მოცემულ პირობებში. ამრიგად, კონფლიქტი ხდება პროგნოზირებადი და შესაბამისად მართვადი და ჩვენ ადვილად ვპოულობთ მისგან თავის დაღწევის საუკეთესო გზებს. ჩვენ ზუსტად ვიცით, ვის შეუძლია სამსახურში კონფლიქტის პროვოცირება, როგორ განვითარდება და კონფლიქტის მოგვარების რა გზები არსებობს.

ადამიანების ვექტორული მახასიათებლების ცოდნა საშუალებას იძლევა არა მხოლოდ გავიგოთ, როგორ გამოვიდეთ კონფლიქტიდან სამსახურში, არამედ მინიმუმამდე დაიყვანოთ გუნდში მისი გაჩენის ალბათობა. ასე რომ, იმის დანახვით, თუ რა ვექტორების ნაკრები აქვს ადამიანს, უკვე გასაუბრების ეტაპზე შეგვიძლია განვსაზღვროთ, იქნება ის ეფექტური თანამშრომელი თუ პირიქით, კონფლიქტური სიტუაციების წყარო. ვიცოდეთ ადამიანისთვის მიცემული სურვილები, თვისებები და შესაძლებლობები, ჩვენ გვესმის, თუ რა სახის სამუშაოს უხდება მას და რას ვერ გაუძლებს. ანუ ჩვენ შეგვიძლია ავაშენოთ ისეთი გუნდური სტრუქტურა, სადაც ყველა დაიკავებს თავის ადგილს და შეასრულებს სამუშაოს მაქსიმალურად ეფექტურად, კონფლიქტური სიტუაციების გარეშე.

პიროვნების ღირებულებითი სისტემების ვექტორებით გააზრება ასევე საშუალებას გაძლევთ აირჩიოთ საუკეთესო სისტემა თანამშრომლების მოტივაციისთვის, როგორც ინდივიდუალურად, ისე კოლექტიური. ეს უზრუნველყოფს დასაქმებულის მაქსიმალურ დაბრუნებას სამსახურში, რაც სრულად ახორციელებს შრომის დანაწილების პრინციპს და უზრუნველყოფს ორგანიზაციის მდგრად განვითარებას.

იური ბურლანის სისტემურ-ვექტორული ფსიქოლოგია ნათლად აჩვენებს, რომ კონფლიქტის მოგვარების ნებისმიერი მეთოდი - კონფლიქტის მოგვარების მენეჯმენტი, ჯილდოსა და დასჯის სისტემები, კომპრომისი - ნამდვილად ეფექტურია მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი გამოიყენება ადამიანების ფსიქიკური მახასიათებლების გათვალისწინებით. და კონფლიქტის კომპრომისული მოგვარების მთავარი პრინციპი არ არის დათმობებზე ურთიერთ მანიპულირება, არამედ ადამიანის ფსიქიკის თვისებების, მისი ღირებულებითი სისტემების გაგება, რაც ნიშნავს კონფლიქტის მხარეთათვის საუკეთესო გადაწყვეტის პოვნას მათი არსებითი ინტერესების გათვალისწინებით. .

სამსახურში წარმოქმნილი კონფლიქტები, მაგალითები და რომელთა ზოგიერთი მახასიათებელი ჩვენ გავაანალიზეთ, აქვს ბევრი ნიუანსი, დანამატი და განშტოება. ასე რომ, სამსახურში კაცსა და ქალს შორის კონფლიქტს თავისი სპეციფიკა აქვს. თუმცა, სისტემურ-ვექტორული ფსიქოლოგიის მიხედვით, კონფლიქტის მართვის პრინციპი იგივეა: კონფლიქტის მონაწილეთა ფსიქიკის გაგება გვაძლევს შესაძლებლობას ვიწინასწარმეტყველოთ კონფლიქტის განვითარება და მის მონაწილეებთან ვისაუბროთ იმავე ენაზე - ენაზე. მათი ღირებულებები.

ამ ცოდნით თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ ნებისმიერ კონფლიქტს, როგორც ორგანიზაციაში, ასევე პირად ცხოვრებაში - მაგალითად, თუ ოჯახში რთული სიტუაცია შეიქმნა.

სტატია დაიწერა ტრენინგის მასალებზე " სისტემურ-ვექტორული ფსიქოლოგია»

ალბათ, ბევრ ჩვენგანს მოუწია სათამაშო მოედანზე უსიამოვნო სიტუაციის მოწმე ან მონაწილე გამხდარიყო. ზოგიერთი მშობლისთვის ეს სიტუაცია რეალური კონფლიქტის გაბერვის მიზეზია, რათა გაარკვიოს ვინ არის „უფრო მაგარი“, ზოგისთვის კი – შესაძლებლობა აჩვენოს შვილს საზოგადოებაში ქცევის მაგალითი.

მცირეწლოვან ბავშვებს ჯერ არ აქვთ კომუნიკაციის გამოცდილება. ისინი ცხოვრობენ თავიანთი გრძნობებით, ემოციებითა და სურვილებით და ჯერ არ შეუძლიათ შეგნებულად გააკონტროლონ თავიანთი ქცევა.

ამიტომ, როდესაც აღმოჩნდებიან კონფლიქტურ სიტუაციაში, ბავშვები არ ყოყმანობენ, მაგრამ მოქმედებენ ინერციით, მათი ტემპერამენტის შესაბამისად: ვიღაც ნებდება და ჩუმად შორდება, ვიღაც ტირის და გარბის დედასთან, ვიღაც კი ჩხუბობს, უბიძგებს ან კბენს.

მშობლების ამოცანაა დაეხმარონ შვილს ისწავლოს რთული სიტუაციების გადაჭრა, რათა მან შეძლოს თავისი საქმის დაცვა და ამავდროულად არ შელახოს სხვა ბავშვების ინტერესები. იმათ. ასწავლეთ მას როგორ იმოქმედოს: როგორ უნდა ითამაშოს ერთად, როგორ გადაჭრას დავა, როგორ მოვილაპარაკოთ ერთმანეთთან, როგორ ითამაშოს მორიგეობით, როგორ შეცვალოს სათამაშოები, როგორ მოითხოვოს ან შესთავაზოს რაიმე, როგორ უარი თქვას ერთად თამაშზე, როგორ დახმარების გაწევა.

განვიხილოთ შესაძლო კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითები.

რა თქმა უნდა, უმჯობესია, საქმე კონფლიქტამდე არ მიიყვანოთ, არამედ დროულად შეეცადოთ ბავშვის ყურადღება გადაიტანოთ, ყურადღება გადაიტანოთ, სხვა რამე აიღოთ. მაგრამ თუ საკამათო სიტუაცია შეიქმნა, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ თქვენი პატარას მაქსიმალური მხარდაჭერა და იყოს ბავშვის მხარეზე, რაც არ უნდა არასწორი იყოს მისი ქმედება.

ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა უთხრათ თქვენს შვილს მსგავსი რამ: "ეს ასეა, თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი პატარა ძრავა ვინმეს დაუთმოთ!" ან "ეს ბიჭი გაბრაზებულია, დაარტყა და შენ უბრალოდ გინდოდა მისი ბურთის აღება!". უმჯობესია მოუსმინოთ ბავშვს, მივიღოთ მისი გრძნობები, გავახმოვანოთ ისინი, აუხსნათ რას გრძნობს მეორე ბავშვი და ვაჩვენოთ, როგორ შეიძლება სიტუაციის გამოსწორება.

ნებისმიერ სიტუაციაში, ბავშვმა უნდა იცოდეს, რომ ის ყოველთვის კარგია, რაც არ უნდა მოხდეს, თუმცა მისი ქმედებები ზოგჯერ სასურველს ტოვებს. გაიხსენეთ, როგორ თქვა ნაფ-ნაფმა: „ღორის სახლი ციხე უნდა იყოს“. შენი შვილისთვის ციხე შენ ხარ - მისი მშობლები.

სიტუაცია 1. შენიშვნას გიკეთებენ

თქვენი პატარა უყურადღებოდ იფშვნება გუბეებში ან თოვლში გორავს. და კრიტიკული შენიშვნები თქვენი მშობლის „პროფესიული ვარგისიანობის“ შესახებ ყველა მხრიდან გიჟდება.

დიდი ალბათობით, შინაგან პროტესტს გრძნობ: „რა უფლება აქვთ ამ უცნობებს, რომ მაკრიტიკებენ! მეტიც, ჩემი შვილის თანდასწრებით! ხანდახან ასე ძნელია ამის შენარჩუნება. მაგრამ კამათში შესვლა აზრი არ აქვს. კამათი ვერაფერს გამოიწვევს და ყველას თავისი აზრი ექნება. ეს იგივეა, თუ სად შევიდეს ზღვაში კამათი - ყველა ირჩევს სად არის მისთვის უფრო მოსახერხებელი (პლაჟი დიდია). ასე რომ კამათი დროისა და ნერვების ფუჭად კარგვაა.

თქვენ შეგიძლიათ იგივე გააკეთოთ, როგორც კურდღელი კოჩერიჟკა (მ. პლიაცკოვსკის ზღაპარში), რომელმაც ძალიან თავაზიანად უპასუხა დათვის, ვეფხვის და ლომის საშინელ შენიშვნებსა და მუქარებს: „გამარჯობა! მიხარია შენი ნახვა". და საქმე ის არის, რომ კურდღლის ყურები ბამბით იყო დაბნეული და არაფერი გაუგია! რატომ არ მივბაძოთ ამ კურდღლის მაგალითს?

სიტუაცია 2. გაკიცხვეთ თქვენი შვილი

შენ და შენმა პატარამ მშვენივრად გაერთეთ! შედეგი თვალსაჩინოა: ბავშვი თავიდან ფეხებამდე ტალახით არის დაფარული. სახლისკენ მიმავალ მეზობელს შეხვდებით და ტირილს იწყებთ: „ოჰ-ო! რა ბინძური ხარ! ნუთუ ასე გაჭუჭყიანება შეიძლება?! ახლა დედას მოუწევს შენი ტანსაცმლის გარეცხვა!”

ბავშვს შეუძლია ძალიან მტკივნეულად მიიღოს უცხო ადამიანის შენიშვნა. და თუ დედა დროულად არ დგას მის მხარში, რადგან ის ბოლოჯერ არ ადგას და არც შემდეგს დაუდგება წინ, ამან შეიძლება ბავშვი გახადოს დაუცველი და გამოიწვიოს ის, რომ ის დაიწყებს მორცხვობას. და ეშინია უცხოების. გარდა ამისა, ამიერიდან, როცა სხვა ბავშვები ცუდად საუბრობენ თქვენს შვილზე, ის ამას თავისთავად მიიღებს.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

თარგმნეთ მეზობლის ცენზურა უფრო მშვიდობიანი მიმართულებით. მეგობრული ტონით უთხარით მას თქვენი გასეირნების დადებითი მხარე: „დიახ, მშვენიერი გასეირნება გვქონდა! ახლა სახლში მივდივართ, ბედნიერები, კმაყოფილი და, რა თქმა უნდა, საკმაოდ ბინძური. მაგრამ ამის გარეშე კარგი გასეირნება შესაძლებელია?! კარგია პატარა ხარ!"

სიტუაცია 3. ბავშვი ცდილობს დააბრუნოს თავისი სათამაშო

თქვენი პატარა მშვიდად იჭრება ქვიშაში. კიდევ ერთი ბავშვი უახლოვდება მას და იღებს მის სათამაშოს. თქვენი ბავშვი გაბრაზებულია და ცდილობს აიძულოს დააბრუნეთ თქვენი ქონება.

პირველ რიგში, მოდით დავფიქრდეთ, რატომ რეაგირებენ ბავშვები ასე ძალადობრივად, როდესაც მათ სათამაშოებს ართმევენ? უპასუხე
მარტივია: ჯერ ერთი, მათ სწუხან სათამაშოების განშორება და მეორეც, მათ ჯერ კიდევ არ ესმით, რომ სათამაშოებს გარკვეული დროით იღებენ და ყოველთვის უბრუნდებიან თავიანთ მფლობელებს. და მხოლოდ 3 წლის შემდეგ ბავშვი დაიწყებს იმის გაგებას, თუ რა არის ქონება.

:

- სასწრაფოდ გამოყავით "მჭიდროდ შეწყვილებული" ბავშვები.

- აჩვენე შვილს, რომ მის გვერდით ხარ: "გინდა მანქანა შენთან დარჩეს?"

- ისაუბრეთ მეორე ბავშვის გრძნობებსა და სურვილებზე: „ბიჭს მოეწონა შენი სათამაშო და სურდა ცოტათი ეთამაშა. ცოტა ხნით მივცეთ. იცი როგორი ბედნიერი იქნება! ჩვენ მივმართავთ ბიჭს: "გსურთ სათამაშოების გაცვლა?"

- თუ თქვენი შვილი არავითარ შემთხვევაში არ ეთანხმება თავის სათამაშოს განშორებას, კარგი, ეს მისი უფლებაა. თავაზიანად უარი თქვით პეტიციონერზე: „ბოდიში, (ბიჭის სახელი), (მისი შვილის სახელი) ახლა სურს თავისი მანქანის თამაში“.

- მაგრამ თუ კონფლიქტი განაგრძობს ზრდას, შეგიძლიათ სცადოთ ბავშვების ყურადღება გადაიტანოთ რაიმე საერთო თამაშზე: ჩატვირთეთ ქვიშა მანქანაში ტრაქტორით ან ითამაშეთ დაჭერა. ხოლო თუ თამაში საერთოდ არ უმჯობესდება - მისი გაყოფა სხვადასხვა "კუთხეში".

შედეგი:

ამრიგად, ჩვენ არ ვართ „შეპყრობილი“ ჩვენი შვილის ნეგატიური ქცევით (გარკვეულწილად ეს გამართლებულია კიდეც - ის იცავდა თავის ქონებას მისთვის ხელმისაწვდომი გზებით), მაგრამ ვაჩვენებთ, როგორ მოვიქცეთ ასეთ სიტუაციებში. იმათ. არა ბრძოლა, არამედ სიტყვებით მოლაპარაკება.

სიტუაცია 4. ბავშვი ტირის და არ იცის როგორ დააბრუნოს თავისი სათამაშო.

თქვენი შვილი მშვიდად იჭრება ქვიშაში. კიდევ ერთი ბავშვი მოდის მასთან და იღებს თქვენი ბავშვის სათამაშოს. შენი ბავშვი ტირის და შენსკენ გარბის...

არ ინერვიულოთ იმაზე, რომ თქვენი ბავშვი ნებდება „მოწინააღმდეგეს“. ის აუცილებლად ისწავლის საკუთარი ქონების დაცვას, თუ თქვენ ასწავლით ამას. მაგრამ არა ერთდროულად, სავარაუდოდ ის თქვენს დახმარებას არაერთხელ მიმართავს.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

- დაჯექი პატარას გვერდით, შეხედე თვალებში და გამოხატე მისი გრძნობები და სურვილები: „შენი სათამაშო წაართვეს? შენ თვითონ გინდა ითამაშო? მაშინ ერთად ვთხოვოთ უკან“. ან: „ღელავ, რომ ბიჭი სათამაშოს არ დაგიბრუნებს? ცოტას ითამაშებს და მოგცემს - შენი სათამაშოა. ჩვენ კი, მოდი, სანამ ქვიშისგან ციხეს ვაშენებთ!

- თუ თქვენი შვილი აგრძელებს ქონების დაბრუნების დაჟინებას, მაშინ აიღეთ თქვენი ბავშვი ხელში, მიდით "დამნაშავესთან" და უთხარით: "პატარავ, ეს ჩვენი სათამაშოა. და (ბავშვის სახელი) სურს თავად ითამაშოს. დააბრუნე, გთხოვ."

- თუ ბავშვი ჯიუტია, ისევ შეგიძლიათ შესთავაზოთ სათამაშოების გამოცვლა, მაგრამ თუ ეს არავის არ უნდა, უბრალოდ ნაზად აიღეთ სათამაშო სხვა ბავშვის ხელიდან.

სიტუაცია 5. თქვენმა შვილმა წაიღო სხვისი სათამაშო

სათამაშო მოედანზე უამრავი ბავშვი დადის. სათამაშოები ყველგანაა: აქ არის ინვალიდის ეტლი სახელურით, აქ არის მანქანა სიმაზე, აქ არის ეტლი, აქ არის ბურთი. თქვენი შვილი მოდის, იღებს ბურთს და გიწვევთ მასთან სათამაშოდ.

ყველა ბავშვი ძალიან ცნობისმოყვარეა, ისინი აქტიურად იკვლევენ სამყაროს და არაფერია საყვედური იმაში, რომ ისინი დაინტერესებულნი არიან არა მხოლოდ საკუთარი, არამედ სხვისი სათამაშოებით.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

- თუ ეს შენი ნაცნობი შვილების სათამაშოებია, უნდა მიხვიდე მეპატრონე-შვილთან და კიდევ კარგი, დედასთან - აუცილებლად მოაგვარებს და არის შანსი, რომ კონფლიქტი არ წარმოიშვას - და ჰკითხო. თამაშის დასასრულს მნიშვნელოვანია ბავშვის ყურადღება მიიპყრო იმ ფაქტზე, რომ სათამაშო უნდა დაბრუნდეს თავის ადგილზე.

- თუ არ იცით, ვისი სათამაშოა, შეგიძლიათ ხმამაღლა ჰკითხოთ ამის შესახებ დამსწრეებს. თუ სათამაშოს მფლობელის პოვნის მცირე შანსია, მოკლედ უნდა აუხსნათ ბავშვს სიტუაცია: „ჩვენ არ ვიცით ვისი სათამაშოა და თქვენ არ შეგიძლიათ აიღოთ იგი ნებართვის გარეშე“. შეგიძლიათ ერთად იოცნებოთ, როგორ გსურთ, რომ მას ჰქონდეს იგივე სათამაშო ან მსგავსი, შემდეგ კი შეეცადოთ ბავშვის ყურადღება სხვა რამეზე გადაიტანოთ.

- ხდება ისე, რომ თქვენს შვილს, აუცილებლად, უნდა ამ სათამაშოს თამაში და უკვე კანკალით აჭერს მას მკერდზე, თუმცა პატრონი უცნობი რჩება. შემდეგ (ხმამაღლა ტირილის თავიდან ასაცილებლად) შეგიძლიათ ბავშვს შემდეგი ალტერნატივა შესთავაზოთ: „ვიღებთ სათამაშოს და მივდივართ მისი პატრონის საძებნელად“. იარე სათამაშოთი, შეხედე, იქნებ იპოვო პატრონი და თუ არა, არა უშავს, შენი ბავშვი ცოტათი მაინც ითამაშებს და თავის ადგილზე დააბრუნებს (ორივე ცხვარი უსაფრთხოა. და მგლები სავსეა).

სიტუაცია 6. თქვენი შვილი წაართმევს სათამაშოს

თქვენი ბავშვი მიდის სხვა ბავშვთან და წაართმევს მას სათამაშოს, ის ტირის და
ცდილობს დაიბრუნოს თავისი ქონება. ან თქვენს პატარას მისცეს რაღაც სათამაშო და ახლა სათამაშოს მფლობელს თავად სურს მასთან თამაში.

ასეთ სიტუაციებში მნიშვნელოვანია ბავშვს ვასწავლოთ პატივი სცეს სხვა ადამიანების საკუთრებას, რათა თანდათან ჩამოყალიბდეს და ჩამოყალიბდეს ცნება „ჩემი შენია“.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

უთხარით თქვენს შვილს: „მესმის, რომ გინდა ამ სათამაშოთი თამაში. ეს სათამაშო არის (ბავშვის სახელი) და ამ დროისთვის მას თავად სურს მასთან თამაში. (მიზანშეწონილია ამ ფრაზის აშენება კავშირის BUT-ის გარეშე, რადგან ბავშვმა შეიძლება იფიქროს, რომ მისი გრძნობები უმნიშვნელოა, რადგან არსებობს ეს "მაგრამ ..."). შეგიძლიათ მოგვიანებით ჰკითხოთ, როდის უნდა (ბავშვის სახელი) სხვა სათამაშოთი თამაში, მაგრამ ახლა მოდით...“. შესაძლებელია, რომ გარკვეული პერიოდის შემდეგ სხვა ბავშვი ნამდვილად დათანხმდეს თავის „განძს“ გარკვეული ხნით განშორებას.

- კიდევ ერთი ვარიანტი: ვეკითხებით ჩვენს შვილს, სურს თუ არა ბიჭთან სათამაშოების გაცვლა და თუ თანახმაა, სათამაშოს მფლობელს ვთავაზობთ სათამაშოების დროებით გაცვლას თქვენს შვილთან (უმჯობესია შესთავაზოთ რამდენიმე სათამაშო ასარჩევად. საწყისი).

სიტუაცია 7. თქვენი ბავშვი ეზოს საქანელაზეა

თქვენი ბავშვი ქანაობს. შემდეგ კიდევ ერთი ბავშვი ჩნდება ქანაობის აშკარა განზრახვით.

პრინციპში, რადგან თქვენი შვილი იყო პირველი, ვინც აიღო საქანელა, ის მაინც „მისია“, მაგრამ, რა თქმა უნდა, გონივრულ ფარგლებში.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა :

- ბავშვის მოსვლასთან ერთად, რომელსაც სურს ერთსა და იმავე საქანელაზე ქანაობა, თქვენ უნდა დაიწყოთ ბავშვის მომზადება იმ იდეისთვის, რომ საქანელას მალე მოუწევს ადგილის დათმობა: „აჰა, ბავშვსაც სურს ქანაობა, მოდი, 20-ს ვიქანეთ. მეტი ჯერ და წადით... (შეთავაზეთ ღირსეული ალტერნატივა: იარეთ სლაიდებით, კარუსელებზე დავტრიალებთ, საქანელაზე სწორედ ამ ბავშვს ვატრიალებთ)“.

- თუ თქვენი ბავშვი ჯიუტია და არ სურს საქანელაზე უარის თქმა, შესთავაზეთ მას შემდეგ რიგში მდგარ ბავშვს ნება მიეცით ითამაშოს თავისი სათამაშო. ან იპოვნეთ მისი ყურადღების გადატანის გზა.

სიტუაცია 8. თქვენს პატარას სურს საქანელაზე ქანაობა, მაგრამ ის დაკავებულია

შენ და შენი ბავშვი მოდი მოედანზე. მისი ყურადღება საქანელაზეა მიპყრობილი, რომელიც, რა თქმა უნდა, დაკავებულია...

ახლა საპირისპირო სიტუაციაა - საქანელა იყო დაკავებული. თქვენ და თქვენი ბავშვი დიდხანს „დექით რიგში“ და ელოდებით მის გათავისუფლებას, მაგრამ მათზე მოქცეული ბავშვი არც კი ფიქრობს მათთან განშორებაზე.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

- დამწყებთათვის შეგიძლიათ უბრალოდ სთხოვოთ მოქნეულ ბავშვს საქანელა მოგცეს;

- შესთავაზეთ მოქნეულ ბავშვს საინტერესო გაცვლა: ის შენთვის ქანაობს, შენ აჩუქე ველოსიპედი;

- გადაიტანეთ თქვენი შვილის ყურადღება ალტერნატიულ, მაგრამ არანაკლებ საინტერესო აქტივობაზე.

სიტუაცია 9. თქვენი ბავშვი ვერ იბრძვის

თქვენი ბავშვი დგას თქვენ გვერდით, შემდეგ სხვა ბავშვი უახლოვდება მას და უმიზეზოდ სცემს მას (აბიძგებს, კბენს და ა.შ.). თქვენი ბავშვი დაკარგულია და არ იცის რა გააკეთოს.

თქვენ უნდა გქონდეთ მტკიცე დამოკიდებულება: ვერავინ გაბედავს თქვენი შვილის ცემას და თქვენს შვილს ეჭვი არ უნდა ეპარებოდეს, რომ ეს ნამდვილად ასეა. ამიტომ, ყველა თქვენი შემდგომი ქმედება უნდა იყოს მიმართული იმისთვის, რომ თქვენს შვილს ან ქალიშვილს ნათლად აჩვენოს, რა უნდა გააკეთოს, თუ მისი უფლებები ირღვევა.

მაგრამ, ალბათ, ჯერ ის უნდა გაძლიერდეს და მორალურად გაიზარდოს, რათა ისე მოიქცეს, როგორც თქვენ მას ურჩევთ. ამიტომ, თქვენ არ შეგიძლიათ აიძულოთ ბავშვი დაიცვას თქვენი რჩევა, წინააღმდეგ შემთხვევაში ბავშვი ინერვიულებს არა მხოლოდ იმიტომ, რომ განაწყენებული იყო, არამედ იმიტომაც, რომ ვერ შეასრულებს თქვენს რეკომენდაციებს.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

თუ ეს შესაძლებელია, თავიდან აიცილეთ კონფლიქტი - ჩააჭერით მოქანდაკე ბავშვის ხელი, მაგრამ თუ ჯერ არ გაქვთ, მაშინ:

- ჩამოჯექით თქვენი შვილის წინ, ჩაეხუტეთ მას, მოწყალეთ, თქვით: „გტკივა…“;

- ბავშვებს ეშინიათ ყველაფრის გაუგებარი; ამიტომ აუხსენით თქვენს შვილს ბიჭის საქციელი: „ალბათ ბიჭს სურდა შენთან თამაში, მაგრამ არ იცოდა ეს როგორ გეთქვა“;

- მკაცრად უთხარი დამნაშავეს: „ჩემი შვილის ცემა არ შეგიძლია! თუ გსურთ მასთან თამაში, უბრალოდ თქვით: "მოდით ვითამაშოთ".

ამ სიტუაციაში თქვენ უნდა ასწავლოთ ბავშვს საკუთარი თავის დგომა. თავდაპირველად, თქვენ მოგიწევთ იმოქმედოთ თქვენი ბავშვის მფარველად, რათა აჩვენოთ მას მომავალი დამოუკიდებელი ქცევის მოდელი. ყოველთვის იმოქმედეთ ერთიდაიგივე პრინციპით, მაგრამ ნუ ელოდებით, რომ პირველივე „გაკვეთილების“ შემდეგ თქვენი შვილი ღირსეულ უპასუხებს დამნაშავეს.

სიტუაცია 10. თქვენი ბავშვი უკუაგდებს

თქვენს პატარას უბიძგებდნენ (დაარტყეს, განაწყენდნენ, ქვიშას ასხურებდნენ). ორჯერ დაუფიქრებლად, ის აძლევს ცვლილებებს.

ბავშვები ემოციურები არიან და, მაშინაც კი, თუ მათ უკვე იციან, რომ შეუძლებელია ბრძოლა და საკუთარი თავის გახმოვანება, მაშინ კრიტიკულ სიტუაციებში ისინი მოქმედებენ ისე, როგორც მათ თავდაპირველი იმპულსი ეუბნებათ: დაარტყონ, აიძულონ, წაართვან, არ დანებდეთ.

სასურველია, საქმე ჩხუბამდე არ მიიყვანოთ და ჩხუბი მშვიდობიანი მოლაპარაკების გზით მოგვარდეს. მაგრამ არის სიტუაციები, როდესაც რეალურად მხოლოდ ერთი რამ რჩება - საპასუხო ბრძოლა, რადგან არც ერთი შეგონება არ მუშაობს. და მაინც, თუ ეს შესაძლებელია, შესთავაზეთ თქვენს ნამსხვრევებს უფრო მშვიდობიანი ალტერნატივები.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

- მოკლედ უთხარი ორივეს: "თქვენ არ შეგიძლიათ ბრძოლა!"

- გვითხარით, რა ქმედება მიგაჩნიათ სწორი: "ჩვენ უნდა მოვილაპარაკოთ, შევთავაზოთ შეცვლა და ერთად ვითამაშოთ".

- სახლში დაამარცხეთ სიტუაცია სათამაშოებით, ცდილობთ გადმოგცეთ აზრი, რომ მხოლოდ გაფრთხილების შემდეგ შეგიძლიათ უპასუხოთ და ძლიერად არ დაარტყათ.

სიტუაცია 11. თქვენი შვილი სხვა ბავშვს აბუჩად აგდებს

თქვენი ბავშვი ამას აკეთებს რამდენიმე მიზეზის გამო: მან არ იცის ბავშვებთან კონსტრუქციული კომუნიკაცია; ექსპერიმენტები მსგავსი გზით "რა იქნებოდა, თუ ...", იპყრობს თქვენს ყურადღებას. ამავე დროს, ის აკონტროლებს თქვენს რეაქციას. თუ თქვენი რეაქცია ძალიან ძალადობრივი და ყოველთვის განსხვავებულია, ის აუცილებლად გააგრძელებს თავის ექსპერიმენტებს. ამიტომ აუცილებელია ბავშვის ასეთ ხრიკებზე რეაგირების მკაფიო სქემა. აუცილებელია ბავშვს ვასწავლოთ აგრესიული ქმედებების კონტროლი და მათი ბრაზის ადეკვატურ გამოხატვაში გადაყვანა.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

- მაქსიმალური ყურადღება მიაქციეთ დაშავებულ ბავშვს: „გტკივა. ვწუხვარ… (თქვენი შვილის სახელი). მან ჯერ არ იცის, რომ ქვიშის სროლა არ შეიძლება!”

- მიუბრუნდით თქვენს შვილს, გაუკეთეთ მას მოკლე შენიშვნა და დაეხმარეთ სიტუაციის გამოსწორებაში: „ქვიშის სროლა არ შეიძლება! ბიჭი/გოგო არის უსიამოვნო (მტკივნეული). მოდი ახლა ერთად გავაძროთ ბავშვი (ვინანიოთ, ჩავხუჭოთ.)“.

- დაეხმარეთ ბავშვებს კონსტრუქციული ურთიერთქმედების დამყარებაში: „გსურთ გასწავლოთ ღრმა ჭების გათხრა? შემდეგ აიღეთ სპატულები ... "

- სათამაშოებით საშინაო თამაშებში წააგეთ და თქვით, რომ არ შეგიძლიათ ბრძოლა და ასწავლეთ შვილს სურვილების გამოხატვა სიტყვებით: „დამიბრუნე, გთხოვ“, „არ აიღო - ეს ჩემია“ და თარგმნე. აგრესიული ემოციები სხვისი სიმპათიისა და გაგებისკენ (ეს ავნებს ბავშვს, აპატიეთ მას, მოდი მივცეთ კოვზი) ან უვნებელი ქმედებები (ფეხზე დაჭერა, ხმამაღლა ყვირილი, დარტყმა ბალიშზე, სროლა ბურთები და ა.შ.).

სიტუაცია 12. ბავშვები, რომლებიც თავად აგვარებენ საქმეს

მობილურზე ლაპარაკობდი და ცოტა ხანს ბავშვს მხედველობა დაკარგე. როდესაც ის კვლავ გამოჩნდა თქვენს მხედველობაში, აღმოჩნდა, რომ ის მარტო აღარ იყო, ორნი იყვნენ (თქვენი და კიდევ ერთი ბავშვი) და კამათობდნენ (ან უბიძგებდნენ).

ბავშვებს შორის ხშირად ხდება მეტოქეობა. ამიტომ, დროდადრო ისინი იწყებენ იმის გარკვევას, თუ ვინ არის უფრო ძლიერი და ამას სხვადასხვა გზით აკეთებენ. ასეთ „დაშლაში“ არ ღირს იმის გარკვევა, ვინ დაიწყო პირველი და მხარის დადება.

თქვენი ქმედებები (ან) მოთხოვნა:

- თუ შეტაკება თანაბარ მდგომარეობაშია და ბავშვების ჯანმრთელობას სერიოზული საფრთხე არ ემუქრება (ანუ თუ არ ჩხუბობენ, ხელში ქვები და ჯოხები არ აქვთ) - დაელოდეთ და არ ჩაერიოთ.

- თუ კონფლიქტი გაჭიანურდა, იმპულსი მოიმატა, ან აშკარად დატანჯული მხარე გამოვლინდა, სასწრაფოდ უნდა ჩაერიოთ და დაშორდეთ მოწინააღმდეგეებს.

- უპირველეს ყოვლისა, ყურადღება მიაქციეთ საკუთარ თავს: "... (ბავშვის სახელი) და ... (მეორე ბავშვის სახელი), შემომხედეთ".

- შემდეგ გადაიტანეთ ბავშვების ყურადღება მათი კამათის საგნიდან ერთმანეთზე: „შეხედეთ ერთმანეთს“. შეგიძლიათ ყურადღება მიაქციოთ ზოგიერთ დეტალს, როგორც ეს გააკეთა მერი პოპინსმა: „თქვენი ღილაკი გაუქმებულია. და შენი ხელები ჭუჭყიანია." შესაძლებელია, რომ უკვე ამ ეტაპზე კონფლიქტი მოგვარდეს და ბავშვებმა გაიღიმონ.

– გვიამბეთ თქვენი გრძნობების შესახებ: „მე მომწონს, როცა ერთად თამაშობთ“.

- ისაუბრეთ სამომავლო გეგმებზე: „რისი თამაში გინდა? რაში ხარ?“

- შესთავაზეთ საერთო თამაში.

ყოველივე ზემოთქმულის შეჯამებით, აქ მოცემულია რამდენიმე ზოგადი რეკომენდაცია:

მოექეცით სხვა ბავშვს ისე, როგორც თქვენ გინდათ რომ მოგექცნენ თქვენთან.

შეეცადეთ გამონაკლის შემთხვევებში გამოიყენოთ აკრძალული სიტყვები. იმის ნაცვლად, რომ "სხვა ბავშვის სააღდგომო ნამცხვრები არ გატეხო", უმჯობესია თქვათ: "მოდით, იგივე სააღდგომო ნამცხვრები გავაკეთოთ". პირველ რიგში იმიტომ, რომ ბავშვები უკეთ აღიქვამენ პოზიტიურ დამოკიდებულებებს. და მეორეც, "არა" ბავშვმა უნდა აღიქვას როგორც "არა". აბსოლუტურად და დისკუსიის გარეშე! ამიტომ, ასეთი აკრძალვები ბავშვის ცხოვრებაში ცოტა უნდა იყოს და შედარებით იშვიათად ჟღერდეს.

კონფლიქტურ სიტუაციებში ჯერ ყველაფერს აკეთებთ ბავშვისთვის, შემდეგ ბავშვთან ერთად (თქვენ სთავაზობთ და ის თვითონ აკეთებს ამას), შემდეგ ბავშვი დამოუკიდებლად მოქმედებს და დახმარებისთვის მხოლოდ საჭიროების შემთხვევაში მოგიწოდებთ (უფრთხილდით მის ნიშნებს, გჭირდებათ დახვეწილად აღბეჭდოთ ის მომენტი, როდესაც თქვენ უნდა ჩაერიოთ) და შემდეგ დაიწყეთ კონფლიქტების დამოუკიდებლად მოგვარება (მაგალითად, საბავშვო ბაღში).

თუ თქვენს შვილს ძალადობს ვინმე, რომელიც მასზე ბევრად პატარა ან ბევრად უფროსია, ან გოგოა (და თქვენ გყავთ ბიჭი), სასწრაფოდ ჩაერიეთ.

შეიყვანეთ მკაფიო წესები: არ უნდა შეურაცხყოთ სხვა ბავშვები, მაგრამ არავის აქვს უფლება შეგაწუხოთ. თუ თქვენ უსამართლოდ განაწყენდით, თქვენ გაქვთ უფლება დაიცვათ თავი.

თუ დავის საგანი თქვენი შვილის სათამაშოა, მაშინ თქვენი პოზიცია უნდა იყოს ცალსახა, მას აქვს უფლება არავის მისცეს, ეს მისი საკუთრებაა! ისევე, როგორც თქვენ გაქვთ უფლება არავის მისცეთ თქვენი მობილური ტელეფონი ან პირადი მანქანა.

თუ ბავშვს სურს სხვისი სათამაშო, თქვენ უნდა სთხოვოთ მას თამაშის უფლება ან შესთავაზოთ სათამაშოების გაცვლა.

თუ ბავშვი არღვევს წესს, თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა უპასუხოთ: თქვით, რომ ამის გაკეთება არ შეგიძლიათ, გადაერთეთ მისი ყურადღება და აჩვენეთ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს.

აუცილებლად შეაქეთ და წაახალისეთ თქვენი შვილის დადებითი ქცევა.

თუ კონფლიქტურ სიტუაციაში სხვა მონაწილის დედა არ ჩაერევა, თქვენ თავად მოგიწევთ სიტუაციის მოგვარება, საჭიროების შემთხვევაში, ტაქტიანი შენიშვნა გაუკეთეთ შვილს ან მოუწოდეთ დედას მოქმედებაზე.

ბავშვებს არ მოსწონთ, როცა სხვა ბავშვებს აძლევენ მათ მაგალითს ან ასაკის მიხედვით დისკრიმინაციას უწევენ უმცროსების სასარგებლოდ, ამიტომ არასოდეს შეადაროთ თქვენი შვილი სხვა ბავშვებთან არც მის სასარგებლოდ და არც სხვის სასარგებლოდ.

კონფლიქტის დროს ბავშვი აღელვებულ მდგომარეობაშია და ვერ აღიქვამს ინფორმაციას. მაგრამ სახლში, მშვიდ გარემოში, ბავშვი თქვენს „მორალიზაციას“ მეტი ყურადღებით მიიღებს. მხოლოდ ეს უნდა გაკეთდეს კონფიდენციალურად და მშვიდად: გულდასმით საუბრები ბავშვთან, საუბრები ნახატებზე დაფუძნებული, ისტორიები თქვენი ბავშვობის შესახებ, როლური თამაშები, დრამატიზაცია, ხელოვნების ნიმუშების კითხვა და ა.შ.

წყარო:
12 კონფლიქტური სიტუაცია სათამაშო მოედანზე
რჩევები მშობლებისთვის. 12 კონფლიქტური სიტუაცია სათამაშო მოედანზე
http://shkola7gnomov.ru/parrents/eto_interesno/esli_voznikli_problemy/id/1016/

ბარათები კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითებით ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ტრენინგისთვის "კონფლიქტური სიტუაციების კონსტრუქციული გადაწყვეტის ტექნიკა"

ბარათები კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითებით ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ტრენინგისთვის "კონფლიქტური სიტუაციების კონსტრუქციული გადაწყვეტის ტექნიკა".

ისარგებლეთ 50%-მდე ფასდაკლებით Infourok-ის კურსებზე

ხაკასიის რესპუბლიკის სახელმწიფო საბიუჯეტო სპეციალური (გამასწორებელი) საგანმანათლებლო დაწესებულება სტუდენტთა, შშმ მოსწავლეთათვის „სპეციალური (გამასწორებელი) ზოგადსაგანმანათლებლო სკოლა-ინტერნატი III, IV ტიპის“

ისტორიისა და სოციალური კვლევების მასწავლებელი, CDO

ათი ტატიანა ანატოლიევნა

ბარათები კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითით ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური მომზადებისთვის

„კონფლიქტური სიტუაციების კონსტრუქციული გადაწყვეტის მეთოდები“.

Ინგლისურის გაკვეთილი. კლასი დაყოფილია ქვეჯგუფებად. ერთ-ერთ ქვეჯგუფში მასწავლებელი შეიცვალა. საშინაო დავალების შემოწმებისას ახალმა მასწავლებელმა, მოსწავლეებს მათი მოთხოვნების გაცნობის გარეშე, სთხოვა, ზეპირად ეპასუხათ თემაზე. ერთ-ერთმა სტუდენტმა თქვა, რომ მანამდე ტექსტის თავისუფლად მოყოლის უფლებას აძლევდნენ და არა ზეპირად. გადმოცემისთვის მან მიიღო -3. რამაც გამოიწვია მისი ნეგატიური დამოკიდებულება მასწავლებლის მიმართ. გოგონა შემდეგ გაკვეთილზე საშინაო დავალების გარეშე მივიდა, თუმცა მონდომებული მოსწავლე იყო. მასწავლებელმა, გამოკითხვის შემდეგ, მისცა 2. გოგონა ცდილობდა შემდეგი გაკვეთილის ჩაშლას, დაყოლიებით

კლასელები გამოტოვებენ გაკვეთილს. მასწავლებლის თხოვნით ბავშვები კლასში დაბრუნდნენ, თუმცა დავალებების შესრულებაზე უარი განაცხადეს. გაკვეთილების შემდეგ მოსწავლე მიმართა კლასის მასწავლებელს მისი სხვა ქვეჯგუფში გადაყვანის თხოვნით.

მოსწავლესა და მასწავლებელს შორის წარმოიშვა კონფლიქტი: მასწავლებელი აღშფოთებულია მოსწავლის ცუდი მოსწრებით და აძლევს შესაძლებლობას ესეს დახმარებით შეასწოროს შეფასებები, მოსწავლე თანახმაა და ნარკვევი მოაქვს შემდეგ გაკვეთილზე. ჯერ ერთი, არა თემაზე, არამედ ისე, როგორც მას მოეწონა, თუმცა, მისი თქმით, მან მთელი საღამო გაატარა მის მომზადებაში. მეორეც, ყველა დაქუცმაცდა. მასწავლებელი კიდევ უფრო აღშფოთებულია და მკვეთრი სახით ამბობს, რომ ეს მისი, როგორც მასწავლებლის დამცირებაა. სტუდენტი გამომწვევად დგება ფეხზე და იწყებს ფეხების ტრიალს წინ და უკან, მაგიდას ეჭირა. მასწავლებელი ჯერ ცდილობს მოსწავლის დაჯდომას, მაგრამ ვერ გაუძლო, აიტაცა და კლასიდან გააგდო, შემდეგ მიიყვანს დირექტორთან, იქ ტოვებს და საკლასო ოთახში მიდის.

მათემატიკის მასწავლებელმა ზარის შემდეგ შესვენების დროს გაკვეთილი გადადო. შედეგად, მოსწავლეებმა დააგვიანა შემდეგი გაკვეთილი - გაკვეთილი ფიზიკაში. გაბრაზებულმა ფიზიკის მასწავლებელმა მათემატიკის მასწავლებელს აღშფოთება გამოუცხადა, რადგან მას გამოცდა ჰქონდა დანიშნული. მისი საგანი, მისი აზრით, ძალიან რთულია და მიუღებლად მიაჩნია სტუდენტების დაგვიანების გამო დროის დაკარგვა. მათემატიკის მასწავლებელი აპროტესტებდა, რომ მისი საგანი არანაკლებ მნიშვნელოვანი და რთული იყო. საუბარი დერეფანში ამაღლებული ტონებით მიმდინარეობს მოწმეთა დიდი რაოდენობით.

1. თითოეულ წარმოდგენილ სიტუაციაში მიუთითეთ კონფლიქტის სტრუქტურული კომპონენტები (სუბიექტი, მონაწილეები, მაკრო გარემო, სურათი).

2. განსაზღვრეთ კონფლიქტის ტიპი, რომელიც წარმოდგენილია თითოეულ სიტუაციაში.

გაკვეთილი მე-8 კლასში. საშინაო დავალების შემოწმებისას მასწავლებელი სამჯერ ურეკავს ერთსა და იმავე მოსწავლეს. სამივეჯერ ბიჭმა ჩუმად უპასუხა, თუმცა ამ საკითხში ჩვეულებრივ კარგად გამოსდიოდა. შედეგი არის "2" ჟურნალში. მეორე დღეს ისევ იწყება გამოკითხვა ამ სტუდენტთან. და როცა ისევ არ უპასუხა, მასწავლებელმა გაკვეთილიდან მოხსნა. იგივე ამბავი განმეორდა მომდევნო ორ კლასში, რასაც მოჰყვა გაცდენა და მშობლების გამოძახება სკოლაში. მაგრამ მშობლებმა მასწავლებელს უკმაყოფილება გამოთქვეს, რომ მან ვერ იპოვა მიდგომა მათ შვილთან. მასწავლებელმა საპასუხოდ მშობლებს შესჩივლა, რომ შვილს სათანადო ყურადღებას არ აქცევდნენ. საუბარი დირექტორის კაბინეტში გაგრძელდა.

განსაზღვრეთ ამ კონფლიქტურ სიტუაციაში მონაწილეთა ქცევის სტილი.

1. ქცევის რა სტილი ახასიათებს მასწავლებელს? მშობლები?

2. ქცევის რა სტილს ავლენს მოსწავლე?

3. კონფლიქტის მოგვარების რომელი სტილია, თქვენი აზრით, ყველაზე ეფექტური ამ სიტუაციაში?

გააანალიზეთ შემოთავაზებული სიტუაციები კონფლიქტის დინამიკის გამოვლინების თვალსაზრისით:

ბავშვების საბუთების ასაღებად საბავშვო ბაღში მშობლები მივიდნენ. ბავშვი ბაღში სამი დღის განმავლობაში დადიოდა, რის შემდეგაც ავად გახდა და მშობლებმა გადაწყვიტეს ბავშვის წაყვანა. დირექტორმა მშობლებმა ბავშვის ბაღში ყოფნის საფასურის გადახდა შემნახველი ბანკის მეშვეობით მოითხოვა. მაგრამ მშობლებმა არ ისურვეს ბანკში წასვლა და შესთავაზეს თანხის პირადად გადახდა. მენეჯერმა მშობლებს აუხსნა, რომ ფულს ვერ მიიღებდა. მშობლები აღშფოთდნენ და ბევრი შეურაცხყოფა მიაყენეს მის და საბავშვო ბაღს, წავიდნენ და კარი გაიჯახუნეს.

გაკვეთილის დაწყებამდე 10 წუთით ადრე. კლასში მასწავლებელი და რამდენიმე მოსწავლეა. გარემო მშვიდი, მეგობრული. კოლეგისგან საჭირო ინფორმაციის მისაღებად კლასში კიდევ ერთი მასწავლებელი შემოდის. კოლეგასთან მიახლოებული და მასთან საუბრისას, შემოსული მასწავლებელი მოულოდნელად აწყვეტინებს მას და ყურადღებას მოპირდაპირედ მჯდომ მე-10 კლასის მოსწავლეზე აქცევს, რომელსაც ხელზე ოქროს ბეჭედი აქვს: „აჰა, მოსწავლეებს სულ ოქრო აცვიათ. ვინ მოგცათ სკოლაში ოქროს ტარების უფლება?!“

ამავდროულად, მოსწავლისგან პასუხს არ დალოდებია, მასწავლებელი კარისკენ შებრუნდა და ხმამაღლა აღშფოთება განაგრძო, კაბინეტი დატოვა და კარი გაიჯახუნა.

ერთ-ერთმა სტუდენტმა ჰკითხა: "ეს რა იყო?" კითხვა უპასუხოდ დარჩა. კლასში მჯდომი მასწავლებელი მთელი ამ ხნის განმავლობაში დუმდა, გამოსავალს ვერ პოულობდა ამ სიტუაციიდან. სტუდენტი შერცხვა, გაწითლდა და ხელიდან ბეჭდის ამოღება დაიწყო. მიუბრუნდა ან მასწავლებელს ან კლასში ყველას, მან ჰკითხა: "რატომ და რისთვის?" გოგონას თვალებზე ცრემლი მოადგა.

გაანალიზეთ შემოთავაზებული სიტუაციები. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ მათი შესაძლო გადაწყვეტილებები მომზადებული რეაქციების ნაკრების ტექნიკის გამოყენებით.

შეხვედრის დროს თქვენი კლასის მოსწავლეთა ერთ-ერთმა მშობელმა დაიწყო თქვენი სწავლებისა და აღზრდის მეთოდების კრიტიკა. დიალოგის მსვლელობისას მან ნერვების დაკარგვა დაიწყო, გაბრაზებული გიყვირის შეურაცხმყოფელ გამონათქვამებს თქვენზე, თქვენ არ შეგიძლიათ მშობლის უფლება მოიქცეს ასე. Რას იზავ?

ქუჩაში მოულოდნელად შეხვდებით თქვენს კოლეგას, რომელიც ოფიციალურად შვებულებაშია. სწორედ მისი გაკვეთილები იძულებული ხარ „შეცვალო“. მაგრამ თქვენ იპოვით მას იდეალურ ჯანმრთელობაში. Რას იზავ?

სასწავლო წლის დასაწყისში სკოლის დირექტორმა სთხოვა დროებით აეღოთ უფროსი მასწავლებლის მოვალეობა სასწავლო სამუშაოზე, ამისთვის დამატებით ანაზღაურებას დაპირდა. მაგრამ სამი თვის შემდეგ დაპირებული გადახდა არ დაგერიცხებათ. Რას იზავ?

შესვენების დროს შენთან მოვიდა აცრემლებული სტუდენტი. მისი აზრით, თქვენ უსამართლოდ მიანიჭეთ მას წლიური შეფასება თქვენს საგანში. Რას იზავ?

წარმოიდგინეთ, რა შეიძლება გააკეთოს მასწავლებელმა ამ სიტუაციაში.

გაკვეთილზე მასწავლებელმა რამდენჯერმე გააკეთა კომენტარი მოსწავლეს, რომელიც არ სწავლობდა. შენიშვნებზე რეაგირება არ მოჰყოლია, აგრძელებდა სხვებში ჩარევას, სასაცილო კითხვებს უსვამდა გარშემომყოფებს და აშორებდა მათ მასწავლებლის მიერ ახსნილი თემისგან. მასწავლებელმა კიდევ ერთი შენიშვნა გააკეთა და გააფრთხილა, რომ ეს ბოლო იყო. მან განაგრძო ახსნა, მაგრამ ჭექა-ქუხილი არ იკლებს. შემდეგ მასწავლებელი მოსწავლეს მიუახლოვდა, მერხიდან დღიური აიღო და შენიშვნა დაწერა. გარდა ამისა, გაკვეთილი ფაქტობრივად ჩაიშალა, რადგან მოსწავლე აგრძელებდა კლასელებთან ურთიერთობას უფრო დიდი ძალით და მასწავლებელმა ვეღარ შეაჩერა იგი.

წყარო:
ბარათები კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითებით ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ტრენინგისთვის "კონფლიქტური სიტუაციების კონსტრუქციული გადაწყვეტის ტექნიკა"
ჩამოტვირთვა: ბარათები კონფლიქტური სიტუაციების მაგალითებით ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური.
http://infourok.ru/kartochki_s_primerami_konfliktnyh_situaciy_dlya_psihologo-_pedagogicheskogo_trainingapriemy-284008.htm

კონფლიქტი და მისი მოგვარების გზები

სამიზნე: კონფლიქტური სიტუაციების მოგვარების მიზეზებისა და გზების შესწავლა.

გაკვეთილის ტიპი: გაკვეთილი ცოდნის გაუმჯობესებისა და კონსოლიდაციის შესახებ ამრეკლავი ტექნოლოგიის გამოყენებით.

მასწავლებლის სიტყვა. ადამიანები არ არიან ერთნაირი ხასიათით, ტემპერამენტით და სხვა მრავალი კრიტერიუმით, ამიტომ განსხვავებულად აღიქვამენ სიტუაციას, რომელშიც აღმოჩნდებიან. ადამიანი, რაც არ უნდა უკონფლიქტო იყოს, ვერ ახერხებს სხვებთან უთანხმოების თავიდან აცილებას. რამდენი ადამიანი - ამდენი აზრი და სხვადასხვა ადამიანის ინტერესები ეწინააღმდეგება ერთმანეთს. ჩვენი გაკვეთილის მთავარი მიზანია გავარკვიოთ, როგორ მოვიქცეთ კონფლიქტურ სიტუაციებში და როგორ მოვაგვაროთ კონფლიქტები. დასაწყისისთვის გავიხსენოთ რა არის კონფლიქტი და რა არის მისი წარმოშობის მიზეზები, იწყება შესწავლილი მასალის გადამოწმება და კონსოლიდაცია კურსიდან „სოციალური მეცნიერებები“ სოციალურ კონფლიქტებზე. მოსწავლეთა გამოკითხვა.

Კითხვა: რას გრძნობთ, როცა გესმით სიტყვა „კონფლიქტი“?

პასუხი:გრძნობები განსხვავებულია. ძირითადად ნეგატიური, უარყოფითი, იწვევს უნდობლობას და შფოთვას.

Კითხვა:რა არის კონფლიქტი? დაასახელეთ მისი სტრუქტურა.

პასუხი:კონფლიქტი (ლათინურიდან confliclus - შეჯახება) შეიძლება განისაზღვროს, როგორც სერიოზული უთანხმოება, ან მწვავე დავა, რომელიც იწვევს ადამიანთა ინტერესების, შეხედულებების, მისწრაფებების ბრძოლას.

კონფლიქტის სტრუქტურა:

• KS (კონფლიქტური სიტუაცია) + I (ინციდენტი) = K (კონფლიქტი)
• CS არის დაგროვილი წინააღმდეგობები, რომლებიც შეიცავს კონფლიქტის მიზეზს.
• და - ეს არის გარემოებათა ერთობლიობა, რომლებიც კონფლიქტის მიზეზია.
• K - კონფლიქტი

Კითხვა: რა ფუნქციებს ასრულებს?

პასუხი:კონფლიქტები ზოგ შემთხვევაში ჩვენს ცხოვრებაზე წინააღმდეგობრივ გავლენას ახდენს, ის ასრულებს დადებით ფუნქციებს: ასუსტებს გონებრივ დაძაბულობას, ასტიმულირებს ადამიანის აქტივობას, აუმჯობესებს საქმიანობის ხარისხს, აერთიანებს თანამოაზრეებს, ზოგ შემთხვევაში - უარყოფითად: ზიანს აყენებს ჯანმრთელობას, აუარესებს განწყობას. , ამცირებს ჯგუფურ ერთიანობას, არღვევს ინტერპერსონალურ ურთიერთობებს.

Კითხვა: რა არის კონფლიქტების მიზეზები?

უპასუხე:

• სოციალური უთანასწორობა
• ცოცხალი საქონლის ნაკლებობა
• ბრძოლა საზოგადოებაში უკეთესი პოზიციებისთვის
• შეუსაბამობა ინდივიდებისა და საზოგადოების ღირებულებებს შორის
• ხალხის წინააღმდეგობა
• ხალხის ეგოიზმი
• ცუდი ინფორმაცია და გაუგებრობა
• ადამიანის ფსიქიკის არასრულყოფილება

Კითხვა:რა არის კონფლიქტების ძირითადი ტიპები, რომლებიც იცით?

უპასუხე: კონფლიქტები ხდება:

• საზოგადოებრივი ცხოვრების სფეროში: ეკონომიკური, პოლიტიკური, სოციალური, საოჯახო, იდეოლოგიური
• ობიექტის მიხედვით: ინტრაპერსონალური, ინტერპერსონალური
• შედეგების მიხედვით:დადებითი უარყოფითი
• გაშვების დროის მიხედვით:წარმავალი (დინამიური), გაჭიანურებული (სტატიკური)
• ნაკადის ხარისხის მიხედვით:ჭეშმარიტი, პოტენციური, ყალბი

გამოკითხვის შემდეგ მოსწავლეებს ეწვევათ გაეცნონ პრეზენტაციებს, რომლებიც თავად მოამზადეს მასწავლებლის დახმარებით ამ გაკვეთილზე. პრეზენტაციის თემები შეიძლება განსხვავდებოდეს. იხილეთ დანართი 1.

აქ მთავრდება გაკვეთილის თეორიული ნაწილი და იწყება პრაქტიკული ნაწილი. მოსწავლეები იყოფიან სამ ჯგუფად 6-8 კაციან და იღებენ ბარათებს დავალებებით, პირველი გუნდი აგვარებს კონფლიქტურ სიტუაციებს ბარათზე No1, მეორე ბარათზე No2 და მესამე ბარათზე No3. ქვემოთ მოცემულია ამ ბარათების მაგალითები.

სავარჯიშო 1:განვიხილოთ მაგალითები და შესთავაზეთ გადაწყვეტილებები კონფლიქტური სიტუაციებიდან.