«Հաղորդակցության սոցիալական, հոգեբանական և խոսքի նորմերը» թեմայով շնորհանդես. Սոցիալական նորմեր Լավ մատուցված խոսք

Սոցիալական դերի հայեցակարգը

Սոցիալական դերը ակնկալվող վարքագիծն է, որը կապված է աշխատանքի սոցիալական բաժանման մեջ անձի որոշակի սոցիալական կարգավիճակի և գործառույթի հետ:

Սոցիալական դերը անձի և այլոց համար ամրագրում է կարգավիճակի հետ կապված խնդիրներն ու պարտականությունները՝ դրանով իսկ ապահովելով սոցիալական վարքի կանխատեսելիությունը։

Դերի կատարումը ներկայացնում է իրեն, այսինքն՝ դերը։ Դերը ցույց է տալիս վարքագծի ինստիտուցիոնալ պայմանավորվածությունը, այսինքն՝ կապը այլ դերերի հետ։

Դերեր և կարգավիճակներ

Դերերն ու կարգավիճակները կարելի է բաժանել.

Վերաբերական (նախատեսված է ըստ բնույթի, այսինքն՝ որոշվում է ծնունդով, սեռով, կարգավիճակով, դասակարգով)

Հասանելի, այսինքն. ձեռք բերված անձնական ջանքերով, օրինակ՝ մասնագիտական ​​դերերը ժամանակակից հասարակության մեջ

Սոցիալական դերերը ձեռք են բերվում սոցիալականացման գործընթացում: Սոցիալական խմբում ամենօրյա հաղորդակցության հետ կապված դերերը յուրացվում են առաջնային սոցիալականացման գործընթացում: Մասնագիտական ​​դերեր - երկրորդական սոցիալականացման գործընթացում (3-5 տարի):

Դերերի կոնֆլիկտը տեղի է ունենում, երբ.

Ակնկալվում է, որ նույն մարդը միաժամանակ տարբեր դերեր է խաղում: Կոնֆլիկտների լուծման ռազմավարություն. դերերի համակցություն;

Երբ հակասական ակնկալիքները ներկայացվում են տարբեր խմբերի կողմից դերի վարքագծին: Նման կոնֆլիկտի լուծման ռազմավարություն՝ ժամանակի ընթացքում դերերի բաժանում:

Դերի տեսություններ

1. Սոցիալական դերի տեսության նախահայրը - ամերիկացի սոցիոլոգ Ռ. Լինթոնը (1936 թ.) դերային վարքագծին վերագրում է վարքի որոշակի կարծրատիպի կանոնավոր վերարտադրությունը սոցիալական փոխազդեցության իրավիճակներում: Նա առանձնացրեց կարգավիճակները փոխազդեցության մեջ և դրանց հետ կապված դերերը որպես կարգավիճակի դինամիկ կողմ: Ըստ Լինթոնի, սոցիալական դերը «մշակութային օրինաչափությունների մի շարք է, որոնք կապված են որոշակի դիրքի հետ և կախված չեն կոնկրետ անձից»: Նա գրել է 1945 թվականին, որ «սոցիալական համակարգը պահպանվում է, եթե անհատները, ովքեր դրանում սահմանափակ դիրքեր են զբաղեցնում, կարող են քայլել, շարժվել»։

2. Զիգմունդ Ֆրեյդը կորցրած առարկաների տեսության մեջ (հաճույքի առարկաներ - cathexis) բացատրել է Ուրիշի դերերի յուրացումը անհատի ջանքերով՝ իր ֆանտազիայում պահպանելու հաճույք պատճառող վերաբերմունք:

3. Ըստ Փարսոնսի՝ երեխան առաջնային ըմբռնում է ստանում հասարակության դերային կառուցվածքի մասին՝ խնդիրները լուծելու փորձերով, այդպիսով վաղ մանկության տարիներին կապեր են ստեղծվում անհատի և սոցիալական համակարգի միջև։ Սոցիալական դերերի գործառույթը հասարակության նորմատիվ ինտեգրումն է:

4. Սիմվոլիկ ինտերակցիոնիզմի ներկայացուցիչները (Ջ. Միդ, Գ. Բլումեր) և նրանց հետևորդները (Բերգեր և Լաքման, Ի. Հոֆման), ի տարբերություն կառուցվածքային ֆունկցիոնալիզմի, շեշտում են դերային վարքագծի սոցիալական կոնստրուկտիվիզմը։

Վարքագծի նորմատիվ կարգավորիչներ

սոցիալական նորմեր

Սոցիալական նորմերը կոչվում են համընդհանուր դեղատոմսեր մարդկանց վարքագծի վերաբերյալ, որոնք ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն կենտրոնացած են մշակութային արժեքների համակարգի և սոցիալական կյանքում դրանց ներդրման վրա: Նորմերը որոշում են մարդու վարքագիծը առօրյա կյանքում՝ սահմանելով դրա սահմանները: Նորմայից դուրս վարքագիծը շեղված է:

Նորմերը կազմում են փոխկապակցված համակարգ, դրանք հակասական չեն։ Սոցիալական նորմերի գործառույթը մարդկանց սոցիալական փոխազդեցության մեջ վարքային ակնկալիքների համակարգումն է:

Նորմերն ունեն ընդհանուր վավերականություն, բայց կապված են սոցիալական կարգավիճակի հետ (առանց երեխաներին խնամելու նորման անհնար է պահպանել):

Ավանդույթներ

Ավանդույթները պատմականորեն ձևավորված ոչ արտացոլող վարքային համալիրներ են, որոնք իրենց պատմական նշանակությամբ մեծ նշանակություն ունեն հասարակության պահպանման համար։ Փոխանցվում է սերնդեսերունդ և պահպանվում հասարակության, սոցիալական խմբերի մեջ երկար ժամանակ։ Ավանդույթի խախտումը ենթադրում է բարոյական դատապարտում։

սովորություններ

Սովորությունը անհատական ​​ավտոմատ գործողություն է, որի մանրամասները և իմաստը չեն ճանաչվում (քվազի-ավտոմատիզմ, օրինակ, կողպեքը բացելիս): Սովորությունը կարող է ձեռք բերել կարիքի բնույթ: Այնուամենայնիվ, մարդիկ սոցիալական փոխազդեցության մեջ առաջնորդվում են այլ մարդկանց սովորություններով: Սովորություններից հրաժարվելը պատժամիջոցներ չի ենթադրում։

Սոցիալական խմբում տարածված սովորությունները կոչվում են սովորույթներ։ Մաքսայինից նորմայի անցումը մշուշոտ է: Մաքսային կանոնները խախտելու համար կարող են պահանջվել բացատրություններ: Սովորույթներից հաճախակի շեղվելը մարդու նկատմամբ անվստահություն է առաջացնում։

Մաքսայինը և մաքսայինը սերտորեն կապված տերմիններ են: Տարբերությունն այն է, որ բարքերը վերաբերում են բարոյական սովորույթներին: Օրինակ, կա բարոյական նորմ՝ չչարաշահել ալկոհոլային խմիչքները։ Նման խմիչքների օգտագործումը չի պատժվում, դատապարտվում է միայն հարբեցողության վրա հիմնված անպարկեշտ պահվածքը։ Սակայն եթե մարդն անընդհատ խմում է, ապա հարեւանները նրան դատապարտում են, նույնիսկ եթե նա իրեն հանգիստ է պահում։

Երկարաժամկետ շահեր

Ըստ Մ.Վեբերի՝ մարդը, հատկապես տնտեսական վարքագծի ոլորտում, գիտակցում է, որ որոշակի վարքագիծ լավագույնս համապատասխանում է իր շահերին։ Տնտեսագիտության ոլորտում ռացիոնալ վարքագծի դեպքում վարքագիծը ձեռք է բերում «վերաբերմունքի և վարքագծի միատեսակություն, օրինաչափություն և տեւողություն», որը բեղմնավորված է ավելի ուժեղ, քան նորմային վարքագիծը։

Նորաձևությունը նաև նորմատիվային վարքագծի կարգավորիչ է։ Օրինակ, եթե ուսանողների 90%-ը հագնում է հաստ ներբաններով կոշիկներ, ապա առանձին ուսանող, ամենայն հավանականությամբ, չի ցանկանում պատկանել մնացած 10%-ին։

Սոցիալական վերահսկողության հայեցակարգը

Որպեսզի ապահովվի ոչ միայն նորմերի իմացությունը, այլև նորմատիվ վարքագիծը, հասարակությունն ունի սոցիալական վերահսկողության համակարգ։

Սոցիալական վերահսկողությունը անձի վրա հասարակության ազդեցության միջոցների մի շարք է՝ ապահովելու վարքագիծ, որը համապատասխանում է դերի ակնկալիքներին:

Սոցիալական վերահսկողությունն իրականացվում է ֆորմալ (օրենք) և ոչ ֆորմալ (բարոյականություն, էթիկա) հիմունքներով:

Սոցիալական վերահսկողության կառուցվածքը

Դերի ակնկալիքներ

Վարքագծային դեղատոմսեր

Նորմատիվ դերային վարքագիծ/փաստացի դերային վարքագիծ

Պատժամիջոցներ՝ պարգևներ և պատիժներ

Արտասանության նորմերը կարգավորում են հնչյունների ակուստիկ տարբերակների կամ փոփոխական հնչյունների ընտրությունը։ Սթրեսի նորմերը կարգավորում են յուրաքանչյուր ընդգծված վանկի տեղակայման և շարժման տարբերակների ընտրությունը չընդգծվածների միջև: Ռուսական սթրեսի շարժունակությունն ու բազմազանությունը դժվարացնում են այն տիրապետելը, հատկապես այն մարդկանց համար, ովքեր սովորում են ռուսերենը որպես օտար լեզու: Ձևաբանական նորմերը կարգավորում են բառի ձևաբանական ձևի տարբերակների ընտրությունը և մյուսների հետ դրա զուգակցման եղանակները։ Շարահյուսական նորմերը որոշում են նախադասությունների ճիշտ կառուցումը` պարզ և բարդ: Բառային նորմերը կարգավորում են բառերի ընտրությունը և դրանց իմաստները, որոնք բնորոշ են և հարմար են տվյալ խոսքային ակտին: Այս ընտրությունը բացատրվում է առաջին հերթին այս կամ այն ​​բառն իր ցանկացած իմաստով օգտագործելու նպատակահարմարությամբ։ Ոճական նորմերը կարգավորում են ընտրված բառի կամ շարահյուսական կառուցվածքի համապատասխանությունը հաղորդակցության պայմաններին և մատուցման գերակշռող ոճին։ Այստեղ էլ առաջնորդվում են ոչ միայն ընդունված նորմերով, այլ խոսքային հաղորդակցության նպատակահարմարությամբ։ Ոճական նորմերին համապատասխանելու համար միայն դրանք իմանալը բավարար չէ, դրանք կիրառելու համար անհրաժեշտ է «ճաշակ» և «տաղանդ»։

Ներկայացումների նախադիտումն օգտագործելու համար ստեղծեք Google հաշիվ (հաշիվ) և մուտք գործեք՝ https://accounts.google.com

Սլայդների ենթագրեր.

Հաղորդակցության սոցիալական, հոգեբանական և խոսքի նորմեր GBOU SO SPO «Ֆ. Ի. Պանֆերովի անվան Վոլսկի մանկավարժական քոլեջ Աշխատանքը կատարել է 2N խմբի ուսանողուհի Կարիմովա Ռավիլյա Դավլյատովնա 2013 թ.

1. Խոսքի նորմերը Խոսքի նորմերի մասին խոսելուց առաջ անհրաժեշտ է ներկայացնել խոսքի կոռեկտության հասկացությունը։ Խոսքի կոռեկտությունը նրա լեզվական կառուցվածքի համապատասխանությունն է ներկայիս լեզվական նորմերին։ Խոսքի կոռեկտությունն ապահովում է փոխըմբռնումը ցանկացած լեզվով խոսողների միջև, ինչպես նաև ձևավորում է խոսքի միասնությունը։ Սկսենք լեզվի նորմ հասկացությունից։

Լեզվի նորմը «լեզվական կառուցվածքի տարրերի ամենակայուն, ավանդական ներդրման մի շարք է՝ ընտրված և ամրագրված հանրային լեզվական պրակտիկայի կողմից»: Բացի նորմայից, կան խոսքի վարքագծի այլ կարգավորիչներ՝ ճշգրտություն, հետևողականություն, մաքրություն: , արտահայտչականություն, հարստություն (բազմազանություն), խոսքի արդիականություն։ Այնուամենայնիվ, նորմը խոսքի գործունեության հիմնարար կարգավորիչն է:

Գոյություն ունեն նորմերի կառուցվածքային-լեզվական մի քանի տեսակներ՝ արտասանության նորմերը կարգավորում են հնչյունների ակուստիկ տարբերակների կամ փոփոխական հնչյունների ընտրությունը։ Սթրեսի նորմերը կարգավորում են յուրաքանչյուր ընդգծված վանկի տեղակայման և շարժման տարբերակների ընտրությունը չընդգծվածների միջև: Ռուսական սթրեսի շարժունակությունն ու բազմազանությունը դժվարացնում են այն տիրապետելը, հատկապես այն մարդկանց համար, ովքեր սովորում են ռուսերենը որպես օտար լեզու: Ձևաբանական նորմերը կարգավորում են բառի ձևաբանական ձևի տարբերակների ընտրությունը և մյուսների հետ դրա զուգակցման եղանակները։ Շարահյուսական նորմերը որոշում են նախադասությունների ճիշտ կառուցումը` պարզ և բարդ: Բառային նորմերը կարգավորում են բառերի ընտրությունը և դրանց իմաստները, որոնք բնորոշ են և հարմար են տվյալ խոսքային ակտին: Այս ընտրությունը բացատրվում է առաջին հերթին այս կամ այն ​​բառն իր ցանկացած իմաստով օգտագործելու նպատակահարմարությամբ։ Ոճական նորմերը կարգավորում են ընտրված բառի կամ շարահյուսական կառուցվածքի համապատասխանությունը հաղորդակցության պայմաններին և մատուցման գերակշռող ոճին։ Այստեղ էլ առաջնորդվում են ոչ միայն ընդունված նորմերով, այլ խոսքային հաղորդակցության նպատակահարմարությամբ։ Ոճական նորմերին համապատասխանելու համար միայն դրանք իմանալը բավարար չէ, դրանք կիրառելու համար անհրաժեշտ է «ճաշակ» և «տաղանդ»։

2. Հաղորդակցության սոցիալական նորմեր Մարդկային հաղորդակցությունը ցանկացած երկրում անպայման տեղի է ունենում սոցիալական վերահսկողության պայմաններում, հետևաբար այն ենթարկվում է այս հասարակությունում հաստատված որոշակի նորմերին և կանոններին: Հասարակությունը, որպես սոցիալական նորմեր, զարգացնում է վարքի օրինաչափությունների հատուկ համակարգ, որն ընդունում է, հաստատում, մշակում և ակնկալում է բոլորից համապատասխան իրավիճակում: Դրանց խախտումը ներառում է սոցիալական վերահսկողության մեխանիզմներ (չհավանություն, դատապարտում, պատժում), ապահովելով նորմայից շեղվող վարքի շտկում։

Էթիկետը որպես հաղորդակցության մշակույթի առանցք, հաղորդակցական վարքագծի մոդել Ժամանակակից խոսքի վարվելակարգը դարձել է ավելի պարզ և ավելի ժողովրդավարական, քանի որ դասերի բաժանումը դարձել է պակաս ակնհայտ, բայց հաղորդակցության նորմերը դրանից պակաս որոշակի չեն դարձել: Գրեթե մեր ամբողջ կյանքը շատ մարդկանց հետ հանդիպումներն ու շփումներն են: Եվ տրամադրությունը, մարդկանց հետ հարաբերությունները, մեր աշխատանքի արդյունքները կախված են նրանից, թե ինչպես կանցնեն այս հանդիպումները։ Բառի լայն իմաստով խոսքի վարվելակարգը բնութագրում է հաղորդակցության գրեթե ցանկացած հաջողված գործողություն: Ուստի խոսքի էթիկետը կապված է խոսքի հաղորդակցության այսպես կոչված պոստուլատների հետ, որոնք հնարավոր և հաջողակ են դարձնում հաղորդակցության մասնակիցների փոխազդեցությունը։ Խոսքի էթիկետը, մասնավորապես, ներառում է մարդկանց կողմից հրաժեշտ տալու համար օգտագործվող բառերն ու արտահայտությունները, խնդրանքները, ներողությունները, տարբեր իրավիճակներում ընդունված հասցեական ձևերը, քաղաքավարի խոսքը բնութագրող ինտոնացիոն առանձնահատկությունները և այլն: Յուրաքանչյուր երկրի մշակույթի համար խոսքի էթիկետը անհատական ​​է։

Խոսքի էթիկետը հաղորդակցական նպատակին հասնելու միջոց է Ժամանակակից, հատկապես քաղաքային մշակույթում, արդյունաբերական և հետինդուստրիալ հասարակության մշակույթում, խոսքի էթիկետի տեղը արմատապես վերաիմաստավորվում է: Մի կողմից քայքայվում են այս երևույթի ավանդական հիմքերը՝ առասպելական և կրոնական համոզմունքները, անսասան սոցիալական հիերարխիայի մասին պատկերացումները և այլն։ Խոսքի էթիկետն այժմ դիտարկվում է զուտ պրագմատիկ առումով՝ որպես հաղորդակցական նպատակին հասնելու միջոց՝ գրավել զրուցակցի ուշադրությունը, նրան հարգանք ցուցաբերել, համակրանք առաջացնել, շփման համար հարմարավետ մթնոլորտ ստեղծել։ Հիերարխիկ ներկայացուցչությունների մասունքները նույնպես ենթակա են այս խնդիրների. համեմատեք, օրինակ, «Վարպետ» հասցեի պատմությունը և այլ լեզուներով համապատասխան հասցեները. խոսքի էթիկետի տարր, որը ժամանակին առաջացել է որպես հասցեատիրոջ կարգավիճակի նշան, այնուհետև դառնում է քաղաքավարի ուղերձի համազգային ձև:

3. Հաղորդակցության հոգեբանական նորմեր Մարդկանց միջև փոխազդեցությունը պահանջում է ոչ բանավոր հաղորդակցության բազմաթիվ ձևեր՝ տեղեկատվության փոխանակում դեմքի արտահայտությունների, ժեստերի և մարմնի շարժումների փոփոխության միջոցով: Ոչ բանավոր հաղորդակցությունը երբեմն կոչվում է նաև «ժեստերի լեզու», բայց այս տերմինը լիովին ճիշտ չէ, քանի որ մենք, որպես կանոն, օգտագործում ենք նման ոչ բանավոր նշաններ միայն բառերով ասածը հերքելու կամ լրացնելու համար: Որոշ ապացույցներ ցույց են տալիս, որ մարդկային փոխազդեցության գործընթացում խոսքի միջոցով փոխանցվում է տեղեկատվության միայն 20-40%-ը, այսինքն. Հաղորդակցությունը հիմնականում իրականացվում է ժեստերի, դեմքի արտահայտությունների, շարժումների, կեցվածքի և այլնի միջոցով, որոնք ուղեկցում են մարդու խոսքը և դարձնում այն ​​ավելի արտահայտիչ։ Ոչ բանավոր հաղորդակցությունները շատ կարևոր են, ուստի հաղորդակցման վարվելակարգը հիմնված է հիմնականում դրանց վրա:

Ժեստերի լեզուն և ինտուիցիան Հետազոտությունների համաձայն, փոխանակման ընթացքում խոսքի տեղեկատվության զգալի մասն ընկալվում է կեցվածքի և ժեստերի լեզվի և ձայնի ձայնի միջոցով: Հաղորդագրությունների 55%-ն ընկալվում է դեմքի արտահայտությունների, կեցվածքի և ժեստերի միջոցով, իսկ 38%-ը՝ ինտոնացիաների և ձայնային մոդուլյացիաների միջոցով։ Այստեղից հետևում է, որ միայն 7%-ն է մնում այն ​​բառերը, որոնք ընկալվում են ստացողի կողմից, երբ մենք խոսում ենք։ Սա հիմնարար նշանակություն ունի։ Այլ կերպ ասած, շատ դեպքերում այն, թե ինչպես ենք մենք խոսում, ավելի կարևոր է, քան մեր ասած խոսքերը: Երբ մենք ասում ենք, որ մարդը զգայուն է և ինտուիտիվ, մենք նկատի ունենք, որ նա (կամ նա) ունի կարողություն կարդալու մեկ այլ անձի ոչ խոսքային նշանները և համեմատելու այդ նշանները բանավոր նշանների հետ: Այլ կերպ ասած, երբ ասում ենք, որ մենք կանխազգացում ունենք, կամ որ մեր «վեցերորդ զգայարանը» ասում է, որ ինչ-որ մեկը սուտ է ասել, մենք իսկապես նկատի ունենք, որ մենք անհամապատասխանություն ենք նկատել մարմնի լեզվի և այս մարդու կողմից ասված բառերի միջև:

Եզրակացություն. Հաշվի առնելով վերը նշվածը, կարող ենք տալ նորմայի հետևյալ սահմանումը. նորմը լեզվական նշանի գործառական և սինթագմատիկ տարբերակներից մեկի պատմականորեն ընդունված ընտրությունն է տվյալ լեզվական հանրության մեջ: Խոսքի կոռեկտությունն ու խոսքի էթիկետի պահպանումը գրավականն են զրուցակցին հասկանալու և ձեր հանդեպ նրա դրական վերաբերմունքի համար։ Համատեղ գործունեությունն ու հաղորդակցությունն ընթանում են սոցիալական հսկողության պայմաններում, որն իրականացվում է սոցիալական նորմերի հիման վրա՝ հասարակության մեջ ընդունված վարքագծի օրինաչափություններ, որոնք կարգավորում են մարդկանց փոխազդեցությունն ու փոխհարաբերությունները:

Համատեղ գործունեությունն ու հաղորդակցությունն ընթանում են սոցիալական հսկողության պայմաններում, որն իրականացվում է սոցիալական նորմերի հիման վրա՝ հասարակության մեջ ընդունված վարքագծի օրինաչափություններ, որոնք կարգավորում են մարդկանց փոխազդեցությունն ու փոխհարաբերությունները:

Հասարակությունը, որպես սոցիալական նորմեր, զարգացնում է վարքի օրինաչափությունների հատուկ համակարգ, որն ընդունում է, հաստատում, մշակում և ակնկալում է բոլորից համապատասխան իրավիճակում: Դրանց խախտումը ներառում է սոցիալական վերահսկողության մեխանիզմներ (չհավանություն, դատապարտում, պատժում), ապահովելով նորմայից շեղվող վարքի շտկում։ Նորմերի առկայությունը և ընդունումը վկայում է ուրիշների միանշանակ արձագանքը որևէ մեկի արարքին, որը տարբերվում է բոլորի վարքագծից:

Սոցիալական նորմերի շրջանակը չափազանց լայն է՝ սկսած աշխատանքային կարգապահության, մարտական ​​հերթապահության և հայրենասիրության պահանջներին համապատասխանող վարքագծից մինչև քաղաքավարության կանոններ։ Սոցիալական նորմերին համապատասխան վարքագիծը ներառում է աշխատանքի մեջ առավելագույն վերադարձը և առաջին դասարանցու սովորած կանոնի կատարումը՝ ուսուցչի հայտնվելու ժամանակ նստարանից վեր կենալու կանոնի կատարումը։

Մարդկանց սոցիալական նորմերին դիմելը նրանց պատասխանատու է դարձնում իրենց վարքագծի համար, թույլ է տալիս կարգավորել գործողություններն ու արարքները՝ դրանք գնահատելով որպես այդ նորմերին համապատասխան կամ չհամապատասխանող։ Նորմերի կողմնորոշումը թույլ է տալիս մարդուն փոխկապակցել իր վարքի ձևերը չափանիշների հետ, ընտրել անհրաժեշտ, սոցիալապես հաստատված և անընդունելիները, ուղղորդել և կարգավորել իր հարաբերությունները այլ մարդկանց հետ: Ձուլված նորմերը մարդկանց կողմից օգտագործվում են որպես չափորոշիչներ, որոնցով համեմատվում է սեփական և այլ մարդկանց վարքագիծը։

Զգացմունքների և զգացմունքների սերտ կապը հիմք է հանդիսացել հույզերի տեղեկատվական հայեցակարգի, որը ձևակերպել է Պ.Վ. Սիմոնովը։

Այս հայեցակարգի էությունն այն է, որ մարդը գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար համեմատում է տեղեկատվությունը այն մասին, թե ինչ է պահանջվում կարիքը բավարարելու համար այն ամենի հետ, ինչ նա ունի դրա առաջացման պահին:

Եթե ​​կարիքի բավարարման սուբյեկտիվ հավանականությունը մեծ է, դրական զգացողություններ են առաջանում։ Բացասական հույզերը մեծ կամ փոքր չափով առաջանում են սուբյեկտի կողմից գիտակցված կարիքը բավարարելու իրական կամ երևակայական անհնարինության պատճառով: Զգացմունքների տեղեկատվական հայեցակարգն ունի անկասկած ապացույցներ, թեև բացատրությամբ չի ընդգրկում անհատականության ողջ բազմազան և հարուստ հուզական ոլորտը: Ոչ բոլոր զգացմունքներն են իրենց ծագմամբ տեղավորվում այս սխեմայի մեջ:

Ինչպես բոլոր մտավոր գործընթացները, հուզական վիճակները, զգացմունքների փորձառությունները սերտորեն կապված են ուղեղի գործունեության և ֆիզիոլոգիական ռեակցիաների հետ: Հենց ֆիզիոլոգիական ռեակցիաներն են, որոնք կարելի է չափել և գնահատել. սրտի հաճախության բարձրացում, քրտնարտադրություն, մաշկի գալվանական արձագանք և այլն: Այնուամենայնիվ, այս հարաբերությունը շատ բարդ է և երկիմաստ: Ճիշտ նույն ֆիզիոլոգիական դրսևորումները կարող են լինել տարբեր հույզերի արդյունք, ինչպիսիք են ուժեղ վախը կամ բուռն ուրախությունը:

Հոգեկան պրոցեսների, գործառույթների, վիճակների պայմանականության խնդիրների տեսական և փորձարարական զարգացումը, ինչպես նաև հաղորդակցության իրավիճակում մտավոր գործունեության առանձնահատկությունները, հոգեբանությունը հարստացրեց բազմաթիվ հիմնարար նոր և կարևոր տվյալներով, ինչը հնարավորություն տվեց, մասնավորապես. , բարձրացնել մարդու հոգեկան ոլորտների որակական վերափոխումների էությանն ու բնույթին վերաբերող դրույթների վերանայման անհրաժեշտության հարցը, բարձր մտավոր գործառույթների ձևավորումը որոշող գործոնների մասին և այլն։ Եթե նախկինում ենթադրվում էր, որ հոգեկանը ձևավորվում է հիմնականում օբյեկտիվ գործունեության հիման վրա, և բարձրագույն գործառույթների ձևավորումը որոշվում է հիմնականում նշան-միջոցների և խոսքի օգտագործմամբ, ապա այժմ ակնհայտ է դառնում, որ մարդու համար սկզբնական իրավիճակը հաղորդակցությունն է և հոգեկանի զարգացման մեջ. Որոշիչ դեր պետք է հատկացվի մարդկանց միջև հաղորդակցությանը և փոխգործակցությանը:

Սակայն այս ոլորտում հոգեբանության կողմից արդեն իսկ ձեռք բերված տվյալներն են, որ մեզ թվում է, ցույց են տալիս խնդրի հետագա պարզաբանման և որոշ կայացած գաղափարների մերժման անհրաժեշտությունը։

Մենք տեսնում ենք մտավոր գործընթացների առանձնահատկությունները հաղորդակցման իրավիճակում և հաղորդակցության հոգեբանական մեխանիզմների առանձնահատկությունները հենց մարդու ոչ թե վերացական մտավոր գործառույթների կամ հատկությունների հաղորդակցմանը ներգրավելու մեջ, այլ ամբողջական անհատականություն: Այս մոտեցմամբ անհրաժեշտ է հատուկ ուշադրություն դարձնել անհատականության ամենակարևոր դրսևորմանը. կամք.Մենք մտադիր չենք այստեղ կատարել ավանդական հոգեբանության փորձերի քննադատական ​​վերլուծություն՝ կամային երևույթը վերլուծության ընդունված սխեմաների մեջ տեղավորելու, քանի որ այս հարցը համարում ենք հռետորական: Մենք միայն նշում ենք, որ մարդու ներաշխարհի այնպիսի երևույթի մասին, ինչպիսին «բարի կամք»,ավանդական հոգեբանությունը ոչ միայն չկարողացավ որևէ էական բան հաղորդել, այլև այն ընդհանրապես չներառեց իր հետազոտության շրջանակում՝ նկատի ունենալով, իբր, հոգեբանությանը չենթարկվող, այսպես կոչված, հոգեկանի բովանդակությունը։ Բայց ակնհայտ է, որ գործընթացներն ուսումնասիրելիս

355

հաղորդակցությունը, ինչպես նաև մարդկային կյանքի բոլոր ոլորտները, անհրաժեշտ է ոչ միայն ուսումնասիրել կամքը, կամքը, այլև վերլուծել «բարի կամքի» կատեգորիան, որից հնարավոր չէ զերծ մնալ գոնե անձնական հաղորդակցության մեխանիզմները պարզաբանելիս։ . Սակայն ներկայումս հոգեբանները բավականաչափ մեթոդաբանորեն և մեթոդականորեն պատրաստված չեն նման անհատական ​​երևույթներն ուսումնասիրելու համար։

Մեր տեսանկյունից, հաղորդակցության դերի նկատմամբ վերաբերմունքն է, որը հնարավորություն է տալիս բացահայտել էական հատկանիշներն ու օրինաչափությունները, կոնկրետ գործընթացներն ու գործառույթները: Որպես օրինակ՝ դիտարկենք երևույթները սպասումներ, սպասումներԵվ կամային։

Որքան գիտենք, հարաբերակցությունը մեկ շարքում և երևույթների ընդհանուր կապի մեջ սպասումներ, սպասումներԵվ կամայիննախկինում չի իրականացվել: Սպասման կարողությունը, որպես հոգեկանի հիմնարար հատկություն, վաղուց պատշաճ ուշադրության չի արժանացել հոգեբանության մեջ 1: Այնուամենայնիվ, հայտնի է, որ կանխատեսման, կանխատեսման, հեռատեսության, իրադարձությունների կանխատեսման հնարավորության, գործունեության ապագա արդյունքի ընդունման, սպասման և այս ունակության հետ կապված այլ երևույթների շնորհիվ է, որ իրականացվում է մտավոր կարևորագույն գործառույթը. - կարգավորող.

Այս երևույթները հասկանալու համար մեծ նշանակություն ունեն գործողություն ընդունողի (Պ. Կ. Անոխին), վերաբերմունքի (Դ. Ն. Ուզնաձե), ակտիվության և հավանականության կանխատեսման (Ն. Ա. Բերնշտեյն), սպասողական սխեմաների (Ս. Գ. Հելերշտեյն), վստահության (Ա.Ս. Պրանգիշվիլի) ուսումնասիրությունները և այլն: Կարևոր են սպասման վիճակների ուսումնասիրությունները, որոնք իրականացվել են, մասնավորապես, օտարերկրյա հոգեբանների կողմից՝ ինժեներական հոգեբանությանը համահունչ, և նույնիսկ «գործառնական պայմանավորման» և «ակնկալվող ամրապնդման» տեսության որոշ դրույթներ Բ.Ֆ. Սքինների: Այնուամենայնիվ, և դա մեզ շատ ախտանիշ է թվում, նույնիսկ այս ոլորտում վերջերս կատարված հատուկ աշխատանքները քիչ բան են ավելացնում սպասման բնույթի և մեխանիզմների ճիշտ ըմբռնմանը:

«Ներկայումս իրավիճակը փոխվում է, մենք, մասնավորապես, նշում ենք աշխատանքը. Լոմով Բ.Ֆ., Սուրկով Է.Ն.Ակնկալիքներ գործունեության կառուցվածքում. - Մ.: Նաուկա, 1980:

356 _______________

Սոցիալական հոգեբանությունը, որը հաճախ վերաբերում է ակնկալիքի երևույթներին, մասնավորապես դերային ակնկալիքներին, նույնպես չի բացահայտում դրանց հոգեբանական մեխանիզմները և չի բացահայտում սոցիալ-հոգեբանական կարգի երևույթների կապը այդ գործընթացների ընդհանուր հոգեբանական օրենքների հետ: Եվ ամեն դեպքում, ո՛չ հոգեֆիզիոլոգիայում և ընդհանուր հոգեբանության մեջ, ո՛չ էլ սոցիալական հոգեբանության մեջ չկան այնպիսի աշխատություններ, որոնցում կամային երևույթների հետ կապված ինչ-որ առնչությամբ ակնկալիք ու սպասում է դրված։ Ժամանակին, ընդհանուր առմամբ հոգեբանության տեսական և մեթոդական հիմունքների համար ինժեներական հոգեբանության տվյալների նշանակությունը վերլուծելիս, մենք դիտարկել ենք մի շարք մեխանիզմներ սպասման գործընթացների և ակնկալիքի վիճակի համար, որը տեղի է ունենում մարդու մոտ բարդ ստոխաստիկ իրավիճակում: լաբորատոր և բնական պայմանները. Առանձնահատուկ նշանակություն ունեն երեւույթները, այսպես կոչված սուբյեկտիվ հավանականություն.Մարդու կողմից իրադարձությունների հավանականության որոշման տարբեր շեղումներ, հավանական կանխատեսումների կրճատված կամ բարձրացված ճշգրտություն, մարդու վարքագծի մի տեսակ շեղում մաթեմատիկական և մեքենայական կանխատեսման օրենքներից և այլն: . Սուբյեկտիվ հավանականության և ակնկալիքի ուսումնասիրությանը նվիրված հսկայական գրականության մեջ կարելի է գտնել տվյալներ, որոնք հնարավոր չէ ամբողջությամբ բացատրել նույնիսկ հոգեբանների մեծ մասի կողմից ընդունված ակնկալիքի հայեցակարգի շրջանակներում: Մենք նշում ենք ընդամենը մեկ օրինակ. Ա.Գ.Ասմոլովի աշխատության մեջ բերված են տվյալներ Սոլլիի և Հայգի ուսումնասիրությունից։ Նախա Սուրբ Ծննդյան շրջանում երեխաներին խնդրեցին նկարել Site-Klaus-ը: Որքան մոտենում էր տոնը, այնքան բացիկի վրա ավելի շատ տեղ էր զբաղեցնում Սաիտա-Կլաուսը, այնքան ուռչում էր նրա նվերներով պայուսակը։ Սոլեյը և Հայգը, որին հաջորդում է Ասմոլովը, գնահատում են տվյալները՝ համաձայն ընդունված հասկացության, որ «մարդիկ հաճախ գերագնահատում են ցանկալի իրադարձությունները և թերագնահատում տհաճ դեպքերի հավանականությունը», իսկ պատկերը «փոխակերպվում է մոտիվացված ակնկալիքների ազդեցության տակ»: Նման «փոխակերպումները» և «շեղումները», ինչպես արդեն նշել ենք, իրականում որպես օրինակ հաստատվել են նմանատիպ պայմաններում մեծ թվով աշխատություններում (ներառյալ դաշտային ուսումնասիրությունները): Մենք հակված ենք տեսնել այս տվյալների մեջ

M. I. Բոբնևա. Հաղորդակցության նորմերը և անհատի ներաշխարհը357

անհատի ներաշխարհի ավելի բարդ օրինաչափությունների դրսևորում.

Եթե ​​դիտարկենք մարդու հավանականական կանխատեսման ոչ վերացական կարողությունը և այն չնվազեցնենք միայն ուղեղի աշխատանքին, այլ ուսումնասիրենք բարդ ներաշխարհով օժտված մարդու վարքագիծը, ապա չպետք է տարանջատել ակնկալիքի երևույթները և. նույնիսկ հակադրվում է գիտելիքին: Վերոնշյալ օրինակում Կայք-Կլաուսի «պատկերը» ինքնին չի «վերափոխվում մոտիվացված ակնկալիքի ազդեցության տակ», այն փոխվում է. կամքերեխա, իր կամային ցանկությունավելի մոտեցնել տոնը, արագացնել ցանկալի իրադարձության սկիզբը, այն իրական դարձնել, այսինքն՝ ուղղակիորեն. ազդեցություննրա վրա։ Կամային նման դրսեւորում գործնականում նկատվում է բոլոր դեպքերը«նշանակալի ակնկալիք» - ցանկալի և նշանակալի իրադարձության սկզբին սպասելիս կամ ձգտել հետաձգել, վերացնել անցանկալիները:

Մենք հակված չենք նման կամային գործողություններում սպասողական իրավիճակում տեսնել «կախարդական» գիտակցության որոշ սկզբնաղբյուրների կամ հոգեկանի զարգացման «կախարդական» փուլի դրսևորումը, ինչպես հավատում էին Ջ. Քոհենը և Մ. Հենզելը: սուբյեկտիվ հավանականությունների որոշ շեղումների առնչությամբ։ Մենք կարծում ենք, որ այս դեպքերում մենք ուղղակիորեն գալիս ենք սոցիալական գործոններով հոգեկան գործընթացների, հատկությունների և վիճակների պայմանականության փաստերին՝ հաղորդակցությանը և դրա նորմերին: Այս կետը պարզաբանելու համար հաշվի առեք մի քանի օրինակ։

Երբ մենք վիճակախաղի տոմս ենք գնում, մենք ակտիվորեն ցանկանում ենք, որ մեր համարը շահի: Բայց դժվար թե որևէ մեկը ձգտի ազդել թմբուկի պտույտի վրա գնդակներով։ Այնուամենայնիվ, բավականին հեշտ է բացահայտել մարդկանց, ովքեր «մտավոր» կամ կատակով ցանկություններ են հայտնում գնդակները հանողներին, «դուրս քաշում են ցանկալի թիվը»: Հազիվ թե անհրաժեշտ լինի փորձնականորեն ստուգել 6-րդ վարկածը, որի հետ կապված գիտելիքը կալ օբյեկտ -Նրան «ստիպելու» հնազանդվել մեր կամքին, մեր ցանկությանը համապատասխան գործելու ցանկությունը անհամեմատ ավելի քիչ է, քան կամքը. անձի հետ կապվածմասնակցել - թեկուզ «գործիքի» դերում - վարորդին հայտնի հավանական իրադարձության սկզբի նույնիսկ մաթեմատիկական օրինաչափության իրականացմանը: Իսկ եթե առաջին դեպքում մարդու նման կամքը կգնահատվի մարդկանց մեծամասնության կողմից

358 Բաժին VI. Հաղորդակցության հոգեբանություն

ամենայն հավանականությամբ, որպես անոմալ, երկրորդը գրեթե բնորոշ է թվում: Կարելի է ենթադրել, որ սոցիալական միջավայրում վարքի և գործողությունների կոլեկտիվ և անհատական ​​փորձը, և առաջին հերթին անմիջական շփումների փորձը մարդու մեջ ձևավորում է որոշակի գիտելիքներ, շրջակա միջավայրի վրա ակտիվ ներգործելու հմտություններ, կամքը դրսևորելու և պարտադրելու կարողություն։ , իր կամքին համապատասխան միջոցառումներ կազմակերպել սոցիալական այս միջավայրում։

Սոցիալական միջավայրում, հաղորդակցության մեջ իրականում տեղ չկա պասիվ և վերացական ակնկալիքների համար, մարդը ակտիվորեն սպասում է,որպես ուժեղ կամքի տեր և գործունյա էակ, որն ունակ է և՛ կամք դրսևորելու, և՛ (որը պարտադիր կապված է առաջինի հետ) գործելու մեկ այլ անձի կամքին համապատասխան։ Ֆիզիկական, օբյեկտիվ աշխարհը անզիջում է մարդու անմիջական կամային գործունեության համար, մինչդեռ ինքը և շրջապատող մարդիկ ունակ են և հակված անընդհատ դրսևորելու կամային հատկություններ և հաշվի առնելու ուրիշների կամքը:

Մարդու հոգեկանի վրա որոշիչ ազդեցությունը ոչ թե նրա օբյեկտիվ գործունեության փորձն է, այլ հենց հաղորդակցությունը:

Սոլլիի և Հեյգի վերոհիշյալ փորձերում և նմանատիպ ուսումնասիրություններում մենք ակնհայտորեն գործ ունենք իրավիճակների սահմանման հետ, որոնցում հնարավոր է կամային, որը դեռևս չի ձևավորվել երեխաների մոտ, և նրանց՝ ուրիշների հետ շփման արդեն գոյություն ունեցող փորձի փոխանցման հետ։ ներկայացված առաջադրանքի պայմանները.

Կանխատեսելու կարողությունը, սպասման գործընթացները և հարակից երևույթները մարդու մոտ ձևավորվում են ոչ թե ֆիզիկական, օբյեկտիվ աշխարհի օրենքների համաձայն, այլ մարդկային միջավայրի հետ հաղորդակցության և փոխազդեցության բնութագրերի ազդեցության տակ, այսինքն՝ անմիջական կապի մեջ։ կամքի և կամքի դրսևորումներ (և ոչ միայն սեփական, այլ, որ ավելի կարևոր է, հաղորդակցության մեջ հակառակվող այլ անձինք): Հնարավոր է, որ փոխադարձ կամքի և նրանց հետ վարքագծի ու փորձի համաձայնեցման այդ ակտերում անհատի համար հատկապես արդյունավետ դրսևորվի սեփական ներաշխարհով օժտված այլ անհատականությունների առկայությունը:

Այս պայմաններում մարդը սովորում է անձնական հաղորդակցության հիմնական նորմը.կամքի սկզբնական կարողությունը մարդու վերածելու անհրաժեշտությունը «բարի կամք»

M. I. Բոբնևա. Հաղորդակցության նորմերը և անհատի ներաշխարհը 359

առանց որի հնարավոր չէ անձնական շփում: Կարևոր է, որ «բարի կամքը» ուղղված լինի ոչ միայն և ոչ այնքան հաղորդակցության մեջ մեկ այլ անձի =** գործընկերոջը, որքան ինքն իրեն կամք դրսևորողին: Մենք հավատում ենք, որ հաղորդակցության իրավիճակի այս բարդ փոխակերպումների ընթացքում է, որ ձևավորվում և բարելավվում է սպասման և ակնկալիքի կարողությունը որպես սոցիալական կարողություն, որն իրացվում է անձնական հաղորդակցության մեջ, այնուհետև ընդհանրացվում է մարդու կողմից և օգտագործվում է նրա կողմից ամեն ինչում: իր գործունեության ոլորտները։

Այս դրույթները, թվում է, շատ էական են բնույթն ու օրինաչափությունները որպես սոցիալական սպասումների, ինչպես նաև սոցիալական նորմերի երևույթներ հասկանալու համար։ Սոցիալական բոլոր նորմերը (այդ թվում՝ արգելողները) ունեն հրամայական բնույթ։ Ակնհայտ է, որ դրանք մշակելիս և օգտագործելիս հասարակությունը և խմբերը ելնում են այն փաստից (ակնկալում են), որ դեղատոմսերը պետք է կատարվեն և կկատարվեն։ Միևնույն ժամանակ, անհնար է պատկերացնել կանոնադրական նորմերի կիրառումը ֆիզիկական, օբյեկտիվ աշխարհի երևույթների կամ մարդկանց առնչությամբ, որոնց կանխատեսելու-կամքը (առնվազն կամքին ենթարկվելու) կարողությունը չի ընդունվում։ հաշվի առնել. Իհարկե, կա աստվածաշնչյան մի պատմություն Ջոշուայի մասին, ով փորձել է իր կամքով կանգնեցնել արևը, ժողովրդական հեքիաթներ (օրինակ՝ «Խոզուկի մոտ» և այլն), որոնցում բնական առարկաների նկատմամբ կամքը չի կատարվում։ ուղղակիորեն (ինչը բնորոշ է երեխաներին), բայց գերբնական ուժի միջոցով։ Մենք ընդունում ենք, որ հենց դա է որոշ կախարդական ծեսերի, «կախարդանքների» և այլնի հիմքում: Բոլոր նման երևույթներում մենք տեսնում ենք բնականի, օբյեկտիվության և մարդկայինի խառնուրդ, «մարդկային սոցիալական միջավայրի առանձնահատկությունները» մեկուսացնելու անկարողություն:

Հարկ է նշել, որ թեև կամքը, որպես անձի բարդ դրսևորում, անկասկած պարունակում է բնական բաղադրիչներ (կյանքի բնազդների կամային կողմը, ծնունդը և այլն), այնուամենայնիվ, այդ հատկությունը ոչ միայն միջսուբյեկտիվ է, այլև սոցիալական. .

Սոցիալական վարքագծի ոլորտում սոցիալական նորմերի հանձնարարական բնույթը դրսևորվում է հիմնականում հավանական, պարտադիրԵվ պատշաճ ակնկալիքներխումբ (համայնք,

360 Բաժին VI. Հաղորդակցության հոգեբանություն

հասարակություն) խմբի այս կամ այն ​​անդամի վարքագծի որոշակի տեսակ, սովորաբար դերային վարքագիծ:

սոցիալական,կամ դերախաղ, ակնկալիքներԻրենց հոգեբանական բնույթով և մեխանիզմներով երևույթները, անկասկած, տարբեր կարգի են, քան սպասողական վիճակները, որոնք ձևավորվում են մարդու մոտ միայն մեկ պարամետրով (ստոխաստիկություն) որոշված ​​իրավիճակում: Սոցիալական ակնկալիքները կապված են դեոնտիկ իրավիճակում մարդու սոցիալական վարքագծի մոդալ բնույթի հետ: Պետք է ընդգծել նաև սոցիալական ակնկալիքների այնպիսի հատկանիշ, ինչպիսին նրանցն է պարտավորեցնողբնավորություն. Սոցիալական ակնկալիքների տարբեր տեսակներ՝ հավանական, պարտադիր և պատշաճ - տարբերվում են միմյանցից խմբի անդամի համար իրեն նշանակված և խմբի կողմից ակնկալվող դերի պարտադիրության աստիճանով՝ կապված անհատի վարքագծի այս դեղատոմսերի հետ: Բայց բոլոր տեսակի սպասումների դեպքում վարքագծի ձեւը կանխորոշված ​​է, ինչը նշանակում է, որ արդյունքն ի սկզբանե ներկայացված է «սպասող» առարկաներում:Երբ խմբի անդամները յուրացնում են սոցիալական ակնկալիքները որպես նորմեր, արդյունքը ներկայացված սույն նորմերին համապատասխան գործող սուբյեկտում.

Սոցիալական միջավայրում վարքի և փոխազդեցության նկարագրված մեխանիզմը համահունչ է վերը նշված ենթադրությանը, որ սպասման երևույթները, թեև կապված են կենդանի անհատի հոգեբիոլոգիական կարողությունների հետ, օրինակ, էքստրապոլյացիայի ռեֆլեքսների հետ (Ս.Վ. Կրուշինսկի), բայց մարդկանց մոտ դրանք զուտ սոցիալական բնույթ. Սպասման կարողությունը մարդու մոտ ձևավորվում է սոցիալական գործոնների ազդեցության տակ և սոցիալական, միջանձնային փոխազդեցության պայմաններում։

Ակնհայտ է, որ սպասման, սպասման, իրադարձությունների ակնկալման բարդ ձևերի կարողությունը կարող է զարգանալ միայն այն միջավայրում, որտեղ արդյունքը կարող է լինել. տեղահանվածիրականացվող գործողության առնչությամբ, միջավայրում ավելին ճկունքան բնական, մի միջավայրում, որտեղ հնարավոր է դեղատոմս՝ թելադրել, որտեղ գործունեությունը, դրա տեսակը և արդյունքը կարող են կանխորոշվել սուբյեկտի համար: Այդպիսին է հենց սոցիալական միջավայրը, և առաջին հերթին՝ անմիջական շփումը։ .

Այս ընդհանուր ենթադրությունների լույսի ներքո երեխայի կողմից հմտությունների նախնական ձեռքբերման վարկածը հավանական է թվում:

M. I. Բոբնևա. Հաղորդակցության նորմերը և անհատի ներաշխարհը361

և վարքի նորմերը մարդու միջավայրում, նրանց անմիջական միջավայրում, հաղորդակցության մեջ և փորձի և գործունեության այս հմտությունների հետագա փոխանցումը բնական և օբյեկտիվ միջավայրի հետ փոխգործակցության ոլորտ: Այստեղ անհրաժեշտ է նշել, որ առարկայական միջավայրը, ըստ էության, հաղորդակցության կառուցվածքի և նորմերի իրականացման փոխակերպված ձև է, փոխակերպված հաղորդակցական միջավայր։ Երեխան բավականին հեշտությամբ համոզվում է իր սեփական փորձից, որ օբյեկտիվ միջավայրը (առնվազն իր էության օբյեկտիվ միջավայրը) սկզբունքորեն կարող է կազմակերպվել իրեն շրջապատող մարդկանց կողմից, վերակառուցվել իրենց (և նրանց միջոցով՝ իր երեխային) համապատասխան: կամք և ցանկություն. Երեխան, ելնելով իր հոգեկանի առանձնահատկություններից, սովորաբար ձգտում է խուսափել նպատակին հասնելու անուղղակի ուղիներից (այդ թվում՝ մարդու միջավայրի միջոցով օբյեկտիվ միջավայրի վրա ազդելուց) և փորձում է ազդել դրա վրա ուղղակի, անմիջական ձևով։ Մեծահասակների հետ երեխաների շփման կառուցվածքում նման անմիջական ճանապարհը սեփական ցանկության արտահայտումն է, առաջատար։

Հարկ է նշել, որ անհատականության զարգացման հետագա փուլերում ցանկության և առաջնորդության արտահայտությունը իրականում չափազանց հազվադեպ է օգտագործվում որպես ուղղակի ազդելու միջոցներ ոչ միայն նպատակային, և առավել եւս բնական, այլ նաև սոցիալական միջավայրում: Անուղղակի նպատակադրման մեխանիզմները, ինչպես նաև ակնարկների, այլաբանության և այլնի օգնությամբ հաղորդակցությունը ազդեցության առավել բնորոշ ձևերն են, որոնք փոխարինում և վերացնում են կամքի ուղղակի արտահայտումը։

Պակաս նշանակալից չեն սոցիալական ազդեցության գործընթացները։ Երեխան դիմում է իր շրջապատի մարդկանց հետ շփվելու սովորական ձևին՝ փորձելով ազդել գալիք իրադարձությունների ժամանակի և բովանդակության վրա։ Մեծահասակների նման վարքագիծը սովորական ստոխաստիկ իրավիճակներում, օրինակ՝ վիճակախաղում և այլն, մենք հակված ենք բացատրել վարքի կարգավորման մակարդակի «նվազմամբ», «թուլությամբ» և նման իրավիճակներում գործող նմանատիպ սուբյեկտիվ գործոններով։

Վերոնշյալ դրույթների հետ կապված՝ անհրաժեշտ է նոր դիրքերից գնահատել հաղորդակցության որոշակի ձևերի ու նորմերի ծագումը, բնույթը և բովանդակությունը։ Անձնական շփման հակապոդը մենք համարում ենք վերաբերմունքն այն մարդու նկատմամբ, ում հետ մենք հաստատել ենք

362 Բաժին VI. Հաղորդակցության հոգեբանություն

կոնտակտը ձեռք է բերվում առարկայի հետ կապված, բաներ,ներաշխարհից զուրկ առարկայի՝ «ոչ անհատականության»։ Այս ծայրահեղ բևեռների միջև կարող են տեղակայվել խեղաթյուրված անձնական հաղորդակցության բազմաթիվ անցումային ձևեր, որոնք բնութագրվում են. նվազման աստիճանըԱնձի «օբյեկտիվ» սահմանումներ.

Նորմերը, որոնք գործում են այս բոլոր տեսակի խեղաթյուրված հաղորդակցության մեջ, բացառությամբ այս շարքի ծայրահեղության՝ անձնականի, մենք համարում ենք երկրորդական, այսինքն՝ պայմանավորված ոչ թե հաղորդակցության իրական էությամբ, այլ առաջացած անբարենպաստ սոցիալական միջավայրով, մակրոսոցիալական գործոններով, որոնք աղավաղում են։ մարդու իրական էությունը և սոցիալական միջավայրը: Հաղորդակցության այս խեղաթյուրված ձևերի նորմերի օգտագործումը չափազանց անբարենպաստ ազդեցություն է ունենում բոլոր մարդկանց ներաշխարհի ձևավորման վրա, որոնք մտնում են իրենց գործողության ոլորտում: Բայց նման նորմերի գործողության մեխանիզմների, խեղաթյուրված հաղորդակցության մեխանիզմների, շեղումների, տվյալ պայմաններում անհատի ներաշխարհի դեֆորմացիաների վերլուծությունը ինքնուրույն աշխատանքի խնդիր է։

Վերոնշյալ տվյալները ցույց են տալիս, մեր կարծիքով, երբ հաղորդակցության խնդիրը որպես զուտ հոգեբանական սոցիալական գործոնները և սոցիալական միջավայրըպետք է գերակա նշանակություն տրվի, և այդ արժեքը պետք է գերիշխող դառնա, երբ հաղորդակցության հոգեբանությունը մտնի խնդրի կիրառական ասպեկտներ:

V. N. Panferov

ՄԱՐԴՈՒ ԳՈՐԾԱՌՈՒՅԹՆԵՐԻ ԴԱՍԱԿԱՐԳՈՒՄԸ՝ ՈՐՊԵՍ ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ ՍԵՄԲԱ 1.

Սեփական տեսակի հետ սոցիալական և աշխատանքային փոխգործակցության ցանկացած գործողության ժամանակ մարդը միաժամանակ օբյեկտիվ-գործնական գործունեության, ճանաչողության և հաղորդակցության առարկա է: Տրամաբանական է ենթադրել, որ անհատականության դրսևորման այս ասպեկտներից յուրաքանչյուրն ունի որոշակի ինքնատիպություն, որն արտահայտվում է նրա ֆունկցիոնալ կառուցվածքում։ 1 Հոգեբանական ամսագիր. - 1987. - V. 8, No 4. - S. 51-60:

363

Այս հոդվածը նվիրված է մարդու գործառույթների ուսումնասիրությանը որպես հաղորդակցության առարկա:

Այս խնդրի արդիականությունը որոշվում է նրանով, որ մարդկանց համատեղ գործունեության կոնկրետ ուսումնասիրությունների բազմաթիվ արդյունքներ չեն կարող լիովին բացատրվել ճանաչողության հոգեբանության և աշխատանքի հոգեբանության հայտնի հասկացությունների հիման վրա: Նրանք բաց են թողնում սոցիալական կյանքի ամենակարևոր պահը՝ մի մարդու փոխազդեցությունը մյուսի հետ, որը հիմնականում ուսումնասիրվել է սոցիալական հոգեբանության կողմից։ Պետք է ընդգծել, որ հենց սոցիալ-հոգեբանական գործոններն են առավելագույնս մոբիլիզացվում երկրում խորը վերափոխումների իրականացման համար։

Այս առումով հոգեբանական գիտության մեջ առաջին պլան է մղվում հաղորդակցության խնդիրը. Հատուկ ուշադրություն է դարձվում կապի ֆունկցիոնալ բնութագրերի այս հարցին: Այս հարցի տեսական և փորձարարական ուսումնասիրությունները բացահայտում են հաղորդակցման գործառույթների լայն տեսականի, ինչը վկայում է այս երևույթի բազմորակության և, միևնույն ժամանակ, դրա մեկնաբանման որոշակի տրամաբանական խանգարման մասին: Հետազոտողներից յուրաքանչյուրը կենտրոնանում է հաղորդակցության առանձին գործառույթների վրա՝ շատ դեպքերում անպատասխան թողնելով դրանց դասակարգման հարցը, ինչը նվազեցնում է կապի խնդրի գիտական ​​զարգացումների տեսական և մեթոդական արժեքը և դժվարացնում դրանց գործնական իրականացումը։ Բացի այդ, հաղորդակցության հիմնական գործառույթների բնութագրումն իրականացվում է հիմնականում անձի այլ գործառույթների վերլուծությունից մեկուսացված, որպես համատեղ կյանքում այլ մարդկանց հետ փոխգործակցության առարկա: Սա հանգեցնում է օբյեկտիվացված դասակարգման հիմքերի կորստի, որոնք պարունակվում են համատեղ առարկայական-գործնական գործունեության մեջ գործառույթներ կատարող անձի հատկություններում, ինչպես նաև մարդու գործունեության և հաղորդակցության օրգանական միասնության խախտման:

Հաղորդակցության գործառույթների դասակարգման խնդրի արդյունավետ զարգացումը պարունակվում է Բ.Ֆ. Լոմովի աշխատություններում: Դրանցում, իր իսկ գնահատմամբ, փորձ է արվել դեռեւս թերի դասակարգել հաղորդակցության հիմնական գործառույթներից մի քանիսը, մասնավորապես՝ տարբեր պատճառներով առանձնացվել են ֆունկցիաների երկու շարք։ Առաջինը ներառում է հետևյալ գործառույթների երեք դասեր.

364 Բաժին VI. Հաղորդակցության հոգեբանություն

տեղեկատվական-հաղորդակցական, կարգավորող-հաղորդակցական, աֆեկտիվ-հաղորդակցական; երկրորդը որոշվում է հիմքերի այլ համակարգով և ներառում է համատեղ գործունեության կազմակերպում, մարդկանց միմյանց իմացություն, միջանձնային հարաբերությունների ձևավորում և զարգացում։

Այնուամենայնիվ, բաց են մնում հետևյալ հարցերը. Նախ, գործառույթների շարքը սպառվա՞ծ է դրանց քանակով։ Երկրորդ՝ քանի՞ տող կարող է լինել։ Երրորդ, որո՞նք են դասակարգման հիմքերը։ Չորրորդ, ինչպես են տարբեր հիմքերը կապված:

Եթե ​​ենթադրենք, որ մարդու բոլոր գործառույթները նրա գործառույթներն են որպես մտավոր գործունեության առարկա, ապա առաջին հարցում կարելի է ասել, որ հաղորդակցության հիմնական գործառույթների շարքում պետք է ներառվեն նաև էմոցիոնալ, ստեղծագործական և ստեղծագործական գործառույթները։ Դրանք դիտարկվել են Բ. ընդհանուր առմամբ. Մեր կարծիքով, մենք կարող ենք խոսել վեց գործառույթների մասին. հաղորդակցական, տեղեկատվական, ճանաչողական, էմոցիոնալ, ստեղծագործական, ստեղծագործական:

Այս գործառույթները որպես ամբողջություն և յուրաքանչյուրն առանձին-առանձին ստացել են քիչ թե շատ բավարար տեսական բացատրություն՝ որպես հաղորդակցման գործառույթ բազմաթիվ հոգեբանների աշխատություններում, ինչպես նաև եղել են փորձարարական հետազոտության առարկա ինչպես խորհրդային, այնպես էլ արտասահմանյան հոգեբանության մեջ: Հաղորդակցության առարկայի այս և մի շարք այլ ուսումնասիրությունների դիտարկման արդյունքում եզրակացությունն ինքնին հուշում է, որ այս բոլոր գործառույթները վերածվում են հաղորդակցության մեկ հիմնական գործառույթի: - կարգավորիչ-nuyu,որն արտահայտվում է այլ մարդկանց հետ մարդու փոխազդեցության մեջ։ Այս առումով հաղորդակցությունը մարդկանց վարքագծի սոցիալ-հոգեբանական կարգավորման մեխանիզմ է իրենց համատեղ գործունեության մեջ: Մարդու հիմնական վեց գործառույթները չեն կորցնում իրենց անկախ նշանակությունը հաղորդակցության գործընթացում, և դրանցից յուրաքանչյուրը կարող է գերիշխող դառնալ՝ կախված համատեղ գործունեության իմաստալից համատեքստից։

Այս գործառույթները պետք է դիտարկել որպես մարդկային մյուս բոլոր գործառույթների դասակարգման հիմքերից մեկը:

Վ.Ն.Պանֆերով. Մարդու գործառույթների դասակարգումը որպես առարկա ... 365

դար՝ որպես հաղորդակցության առարկա։ Միևնույն ժամանակ, կարևոր է նշել, որ անվանված գործառույթները տեսական հայացքներում սահմանվել են որպես անձի մտավոր գործունեության ընդհանուր գործառույթներ, որոնք իրականացվում են մարդու սուբյեկտ-օբյեկտ փոխազդեցության մեջ բնական և արհեստական ​​միջավայրի օբյեկտների հետ: Քանի որ այդ գործառույթները տեղի են ունենում նաև մարդ-մարդ փոխազդեցության գործընթացներում, և. օբյեկտների հետ մարդու փոխազդեցության գործընթացներում, այնքանով, որքանով դրանք կարող են համարվել համընդհանուր գործառույթներ համատեղ գործունեության ամբողջական ակտի կառուցվածքում:

Առաջին դեպքում նրանք հանդես են գալիս որպես հաղորդակցության առարկայի հիմնական գործառույթներ՝ ուղղված զուգընկերոջը, նրա ֆիզիկական և հոգեբանական որակներին, որպեսզի կարգավորեն նրա հետ փոխհարաբերությունները՝ հաշվի առնելով նրա և նրա անձնական հատկանիշները: Այս առումով փոխազդեցության այս ասպեկտը բնավորություն է ձեռք բերում սոցիալ-հոգեբանական գործունեություն,որի յուրահատկությունը գործընկերների հակադարձ ազդեցությունն է միմյանց վրա։ Երկրորդում `որպես օբյեկտիվ գործունեության սուբյեկտի գործառույթներ, որոնք ուղղված են նյութական օբյեկտին, որպեսզի հարմարեցնեն իրենց գործողությունները օբյեկտի ֆիզիկական հատկություններին համապատասխան: Այս դեպքում կարելի է խոսել միայն հոգեկան կարգավորման մակարդակի մասին։ Չնայած փոխգործակցության այս ասպեկտների միջև որակական տարբերություններին, նրանց միջև հաստատվում են փոխհարաբերություններ գործնական խնդիրների լուծման համատեղ գործունեության ինտեգրալ կառուցվածքում: Փոխազդեցության յուրաքանչյուր ասպեկտ ունի բովանդակություն, որը կապված է սոցիալական նպատակների հետ կապված համատեղ գործունեության համընդհանուր գործառույթների հետ, որտեղ անձը հանդես է գալիս որպես սոցիալական և աշխատանքային գործունեության սուբյեկտ: Այս առումով կան սոցիալականանձի ֆունկցիոնալ բնութագրերի առանձնահատկությունները.

Հետևաբար, երկրորդ և երրորդ հարցերի պատասխանը ներառում է անձի՝ որպես հաղորդակցության սուբյեկտի, գործառույթների ևս երեք շարքերի սահմանում։ Պետք է խոսել մարդու հատկությունների մասին, որոնք ներառված են հաղորդակցման գործընթացում՝ մտավոր ֆունկցիաների տեսքով՝ որպես ուղեղի ֆունկցիա, սոցիալ-հոգեբանական երևույթների՝ որպես մարդկային հարաբերությունների, անձի սոցիալական դրսևորումների՝ որպես սոցիալական գործառույթների։ և աշխատանքային գործունեություն։

366 Բաժին VI. Հաղորդակցության հոգեբանություն

Աղյուսակ 6.1 Մարդու գործառույթների դասակարգումը որպես հաղորդակցության առարկա

Հիմնական հաղորդակցություններ - Ինֆորմա - Ճանաչողական - Զգացմունքային - Հուզական - Ստեղծագործական -
գործառույթները