Oglašavanje na portalu

Šta slika uključuje? Klasifikacija i tipologija slika. Funkcije slike. Profesionalni imidž menadžera

Imidž kao složena višeslojna kategorija može se podijeliti u četiri pravca: lični, profesionalni, društveni i simbolički.

1. Lični imidž. Uključuje individualne osobine ličnosti (poštenje, pristojnost, obrazovanje, ljubaznost, humanost, posvećenost, inteligencija, nezainteresovanost, energija, odlučnost, mladost, asertivnost, harizma, sposobnost vođenja ljudi, integritet, otvorenost). Važno je kako politički lider izgleda (držanje, osmeh, sposobnost govora, položaj ramena, hod).

Karizma je osobina koja osobu čini neodoljivom u očima mase i omogućava im da vrše misteriozan uticaj na ljude, posebno u slučajevima direktnog kontakta. To može postati odlučujući faktor u izboru lidera. Karizmatična komponenta imidža je najpovoljnija sa stajališta komunikacije: između masovne svijesti i vođe, sama se uspostavlja bliska emocionalna, dovoljno jaka veza, tako da od komunikatora nisu potrebni dodatni napori.

  • 2. Profesionalni imidž. Pretpostavlja kompetentnost, efikasnost, efikasnost. Posebno su važne dinamičke karakteristike (energija, aktivnost, aktivnost), kao i značaj zadataka koje lider rešava. Ako je riječ o predsjedniku, njegov imidž treba aktivno povezivati ​​sa aktivnostima, ali ne sa svakodnevnim, rutinskim, odnosno poslovima koje može samo šef države.
  • 3. Društveni imidž. Uključuje brigu o ljudima, bliskost problemima ljudi, spremnost na borbu protiv krađe i kriminala. Ovaj element je najmobilniji dio cjelokupne slike, usko povezan sa političkom stvarnošću.
  • 4. Simbolična slika. Najstabilnija komponenta integralne političke slike u komunikacijskom polju. Predstavlja lidera ili organizaciju kao nosioca određene ideologije, sadrži garancije za određenu budućnost u vezi sa deklarisanim programom delovanja.

„Slika, da bi bila uspješna, mora slijediti model svijeta... Gledanje slike kroz model svijeta je uvođenje novog objekta u već postojeći i strogo strukturirani svijet. A u ovom svijetu ne postoje samo objekti, već i tipične "zaplete" ponašanja ovih objekata... Kada vođa počne "trčati" između karakteristika, teško ga je masovna svijest reinterpretirati na novi način. svaki put. Tako se u predsjedničkoj kampanji 1996. godine imidž G. Yavlinskog „raspao“.

Slika se također dijeli na kinetičku i verbalnu.

Kinetička slika je slika osobe koja se formira na osnovu njene kinetike (prirode tipičnih pokreta ili položaja u prostoru delova njenog tela, izraza lica i gesta).

U psihologiji se pod kinetikom podrazumijeva posebna vrsta jezika – kinetičkog ili neverbalnog – koji se manifestuje: a) kroz gestove (pokreti rukama tokom govora) i b) kroz položaj tijela i njegovih dijelova u prostoru. To uključuje i izraze lica (pokret mišića lica).

Izrazi lica su najvažniji element kinetičke slike. Poznato je da je u smislu stvaranja pozitivne slike osmijeh poželjniji od grimase. Političar gubi imidž ako govori sa „kamenitim“, umornim izrazom lica.

Izvor kinetičke slike su poruke koje formiraju sliku. To je direktna informacija koja se šalje i prima najčešće nesvjesno. Kanal komunikacije je “podsvijest – podsvijest”.

Kada se osoba "pokaže" kroz govor, govori se o formiranju verbalne slike. Opća inteligencija osobe (darovitost, sposobnost, talenat) uključuje verbalne i konstruktivne komponente. Pojedinac može demonstrirati svoj um kroz govor (verbalna inteligencija) i bilo koje radnje, manipulacije (konstruktivna inteligencija).

Postoji nekoliko vrsta slika, ovdje ćemo pogledati pet tipova: zrcaljene, trenutne, željene, korporativne i kompozitne.

  • 1. Ogledalo. Ovo je tip slike (zrcalne slike) organizacije za koju se vjeruje da njeni zaposlenici, posebno njeni lideri, percipiraju ljudi izvan organizacije. To može biti iluzija, ukorijenjena u želji za određenim imidžom, iluzija nastala kao rezultat nedostatka znanja o vanjskim gledištima ili nerazumijevanja njihove suštine. Ovo je prilično tipična situacija, zasnovana na fantazijama da nas "svi vole". Studija mišljenja ili imidža može pokazati da organizacija ima širok spektar, možda neočekivanih, slika, tj. one slike u kojima se ona percipira izvana.
  • 2. Current. Trenutna slika je o ljudima izvan organizacije, koja može biti zasnovana na iskustvu ili lošim informacijama i nesporazumima. Isto se može reći i za razumijevanje onoga što organizacija radi. PR se često bavi svijetom neprijateljstva, predrasuda, apatije i neznanja koji mogu dovesti do pogrešne slike današnjice.
  • 3. Poželjno. Ovo je imidž koji menadžment pokušava postići. Prije svega, ovdje se ne radi o imidžu podrške ili željenoj slici, već o pravoj. Na primjer, kada je Gordon Selfridge prije mnogo godina u Londonu otvorio svoju robnu kuću u ulici Oxford Street, Gordon Selfridge je želio da kupovina njegovih kupaca bude ugodna, ne dosadna i svakodnevna, već šarena i zabavna akcija. Željeni imidž se uglavnom odnosi na nešto novo, kada autsajderi još nemaju potpune informacije, a često i ne znaju ništa o organizaciji.
  • 4. Korporativna. U ovom slučaju imamo imidž same organizacije, a ne njenih roba ili usluga. Korporativni imidž se može formirati iz mnogih komponenti, kao što su istorija kompanije, njen finansijski uspeh i stabilnost, kvalitet proizvoda, uspeh u izvozu, odnosi u industriji i reputacija kao poslodavca, društvena odgovornost i naučna dostignuća. Na primjer, Marks & Spencer plc ima odličan korporativni imidž prepoznat u cijelom svijetu. Korporativni imidž je veoma važan u finansijskom PR-u, jer uspeh nove emisije akcija često zavisi od korporativnog imidža emitenta.
  • 5. Kompozitni. Pojedinci, ogranci ili drugi članovi organizacije mogu stvoriti svoj poseban imidž, koji se možda neće poklapati sa imidžom cijele organizacije. Prodajno osoblje može kreirati različite slike. Ali zahvaljujući uniformama, ujednačenom dizajnu vozila, upotrebi simbola, bedževa, odgovarajućoj obuci osoblja, a ako govorimo o prodavnicama - odgovarajućem dizajnu, internom rasporedu, demonstraciji robe kao u lancima prodavnica, može se stvoriti jedinstven korporativni identitet Dobar primjer prepoznatljivog korporativnog identiteta su avio kompanije. Na primjer, prepoznatljiva boja repova aviona i odjeća posada dio su uzornog, prepoznatljivog stila.

Idealan PR imidž treba da bude istinsko iskustvo zasnovano na poznavanju i razumevanju činjenica. Shodno tome, slika se ne može „polirati“ (jer će je kao rezultat iskriviti). Bolji imidž se može razviti otkrivanjem razloga lošeg, koji može biti rezultat neprimjerenog ponašanja ili lažnih informacija. Pokušaj falsifikovanja imidža je zloupotreba PR-a. Postoje mnoge zablude koje su uobičajene u menadžerskim i marketinškim krugovima – među ljudima koji kupuju PR i zloupotrebljavaju ga. To doprinosi lošoj reputaciji PR-a, jer se tvrdi da su lažne slike sasvim legitiman posao. Međutim, nije. Ako se PR-u vjeruje, treba izbjegavati stvaranje lažnih slika. Dakle, važnost ovakvog pristupa leži u činjenici da mediji imaju određenu pristrasnost prema PR-u, očekujući da će se koristiti za poliranje lošeg imidža. Ne pomaže ni to što reklamni agenti, koji često nisu upoznati sa PR-om, tvrde da im je cilj "izglancati" imidž određenog klijenta. PR stručnjaci nikada ne daju takve izjave.

Uprkos velikoj hitnosti problema, ne postoji jednoobrazno tumačenje pojma "imidž". Sumirajući različite poglede, može se dati sljedeća definicija: imidž je procijenjena emocionalno obojena slika koja se formira u psihi drugih ljudi i utiče na formiranje mišljenja o organizaciji, profesiji, stručnjaku, proizvodu, ličnosti itd., a određeni odnos prema gore navedenim objektima.

Svrha slike je pokazati najatraktivnije kvalitete osobe, organizacije, proizvoda.

Imidž (profesionalca, organizacije, proizvoda) karakteriše prisustvo prototipa i nosioca imidža.

Prototip slike je osoba, predmet ili pojava čija će slika biti stvorena ili čija se slika raspravlja.

Nositelj slike je osoba u čijoj se psihi, na osnovu informacija o formiranju slike koje on percipira o prototipu slike, formira slika i mišljenje o ovoj slici. Grupa nosilaca imidža naziva se imidž publika.

2. Vrste slika.

Prema predmetu formiranja slike, postoje tri glavne vrste slike:

Lični (imidž konkretnog socijalnog radnika);

Roba (slika pruženih usluga);

Grupa (organizacijski, korporativni imidž).

Po objektu formiranja slike:

Lična, odnosno slika određene osobe;

Korporacija je imidž organizacije u cjelini, a ne bilo kakvih odvojenih odjela ili rezultata njenog rada.

Po prirodi interakcije:

Neposredna (nastaje u procesu direktne interakcije socijalnog radnika sa klijentom);

Posredovano (formirano u odsustvu, bez ličnog kontakta prototipa sa imidž publikom).

Po fokusu i namjeni: javni, profesionalni i poslovni itd.

Po prirodi emocionalnog uticaja na publiku govore o pozitivnim (atraktivnim) i negativnim (odbojnim) slikama.

Prema stepenu ostvarenosti cilja subjekta, razlikuju se efektivne i neefikasne slike.

U smislu pokrivenosti imidž publike, usmjeren je na ciljanu i masovnu publiku.

Prema odnosu individualnih karakteristika i društvenih zahtjeva razlikuju se:

Oportunistička slika (u skladu sa zahtjevima okruženje i očekivanja publike imidža);

Organska slika (fokusirana na samosvijest i samoizražavanje);

Uravnotežena slika (kombinuje obe orijentacije).

Prema stepenu samokontrole, slika može biti spontana ili kontrolisana.

U odnosu na druge objekte: pojedinačni i višestruki.

Po originalnosti karakteristika: originalno - tipično.

Prema namjeni, slike se mogu podijeliti u tri glavne grupe:

samouzvišenje - slika usmjerena na poboljšanje samosvijesti;

samopotvrđivanje - slika usmjerena na poboljšanje društvenog statusa i odobravanja u društvenom okruženju;

cilj - slika usmjerena na postizanje specifičnih komercijalnih i profesionalnih ciljeva.

Slika, bez obzira na tip, ima niz svojstava:

Relativna konstantnost (stabilnost percepcije);

Dinamičnost (sposobnost promjene, razvoja);

Asocijativnost (povezanost između događaja, procesa, pojave, objekta);

Šeme (slika ili opis općenito);

Otvorenost, nepotpunost (podložnost promjenama u vanjskom okruženju, prilagodljivost njima).

Predavanje 2

Opće karakteristike slikovnih tehnologija

Plan

1 ... Tehnologije kreiranja slike.

2. Faze formiranja slike.

1. Tehnologije za kreiranje slike

Poznavajući neke od obrazaca formiranja imidža, možemo govoriti o tome koje mini-tehnologije svaki zaposlenik mora ovladati kako bi stvorio vlastiti uspješan i dostojan imidž. Postoji nekoliko tehnologija za kreiranje slike; postoje, na primjer, tehnologije za kreiranje imidža za početnike i za one obogaćene vlastitim iskustvom. U literaturi je opisan niz srodnih tehnologija.

V.M. Shepel, na primjer, vjeruje da je stvaranje slike uzastopno izvođenje šest mini-tehnologija. To uključuje:

1.potvrda polaznih uslova za savladavanje tehnologije;

2. izgled "građevine";

3. "komunikacijska mehanika";

4. "tečno zračenje";

5. razrada retoričkih tehnika;

6. svođenje svih mini tehnologija u jednu cjelinu.

Imidž maker L. Brown gradi svoju tehnologiju kreiranja imidža, uzimajući u obzir znatno povećanu ulogu medija u posljednjih nekoliko decenija. U tom smislu, ona predlaže da se pri formiranju imidža zasniva na sljedećim faktorima:


javni nastup;

komunikacija sa predstavnicima štampe;

ponašanje ispred TV ekrana;

održavanje konstantne forme.

Program formiranja slike može se grubo podijeliti u pet faza:

1. Proučavanje sebe (prije kreiranja slike potrebno je objektivno procijeniti svoje vanjske podatke).

2. Određivanje skale boja slike.

3. Odraz psihološkog portreta u vanjskom izgledu (treba voditi računa o karakteru, temperamentu, unutrašnjem svijetu pojedinca; poznato je da će slike dvije sestre bliznakinje istog izgleda, ali različitih karaktera biti potpuno različite) .

4. Dovođenje imidža u skladu sa društvenom ulogom koju odaberu (svaka odabrana uloga zahtijeva odgovarajuće okruženje i "scenski kostim" - gotovo svi moramo postati sami sebi kostimografi, igrajući u "predstavi iz vlastitog života" ).

5. Odabir i kreiranje frizure i šminke (uspješno možete promijeniti izgled).

2. Faze formiranja slike.

Na osnovu proučavanja relevantne literature može se predložiti sljedeća tehnologija formiranja slike koja uključuje šest faza:

1. Određivanje polaznih uslova – zadaci, pripremljenost osobe (nudi mu se upitnik pomoću kojeg može odrediti na čemu treba da radi kako bi formirao svoj atraktivan imidž).

2. Kreiranje izgleda (izbor odjeće, šminke, frizure, gestovi, hod, izrazi lica).

3. Razvijanje komunikativne mehanike (u ovoj fazi potrebno je usavršavati se u umijeću javnog govora, pregovaranja i razgovora itd.).

4. Ovladavanje efikasnom tehnikom ponašanja (usavršavanje kulture ponašanja, umjetnost ostavljanja dobrog utiska o sebi, proučavanje taktike u konfliktnim situacijama).

5. Proučavanje zakonitosti ortobioze (odnosno zdravog načina života koji je nemoguć bez uravnotežene prehrane, sistematskog vježbanja, ovladavanja metodama oslobađanja od stresa i opuštanja).

6. Unapređenje profesionalizma (samoobrazovanje, učešće na seminarima i sl.).

Smatra se da ljudi o nama sude po utisku koji na njih ostavimo u prvih pet do sedam sekundi poznanstva, što se ogleda u staroj poslovici „po odjeći se susreću“. Sada "odjeća" znači kostim, šminku, hod, izraze lica i geste.

"Suzdržana" odjeća omogućava kolegama i klijentima da vide upravo vas, a ne ono što je na vama. Na taj način možete nenametljivo izraziti svoju individualnost. Ako ste sigurni da vaša odjeća radi za vas i da odgovara vašem imidžu, tada možete potpuno zaboraviti na nju, fokusirajući se samo na svoj posao.

"Uredno, sa ukusom obučen, pametan!" - ovako treba da pričaju o zaposlenom. Pojava takve osobe ukazuje na njegovo poštovanje prema drugima. Odjeća bi trebala biti besprijekorno uredna: aljkavost, nemar uvijek izazivaju neugodan osjećaj kod ljudi i doživljavaju se kao nepoštovanje drugih.

Način na koji osoba stoji, kako hoda, kako drži ruke i noge, također se ocjenjuje na osnovu njegovog poštovanja ili prezira prema drugima. Prilikom odabira poze, morate imati na umu da ona mora biti ispravna, prirodna i u skladu sa situacijom. Poza je takođe deo jezika kojim tako ekspresivno govorimo bez reči. Dakle, prof. R. Birdvistel je otkrio da verbalna komponenta razgovora zauzima 35%, a neverbalna komponenta 65%.

Studija o zavisnosti gestova o društvenom ili radnom statusu ljudi pokazala je da osoba na vrhu ljestvice u karijeri više koristi riječi u razgovoru, dok se manje obrazovani ljudi više oslanjaju na gestove. Posljedično, što je viši službeni ili društveni položaj osobe, to manje čini geste i pokrete tijela.

Sliku oblikuju ne samo maniri i stavovi, već i lice. Moderna istraživanja mozga jasno pokazuju da su karakterne osobine osobe usko povezane s njegovom fizičkom strukturom i najbolje su izražene na licu. Fizičke karakteristike koje karakterišu načine verbalnog izražavanja uglavnom su koncentrisane u predjelu usta; osobine povezane sa logičkim i procenjivačkim sposobnostima - u predelu očiju.

Jedna od najvažnijih komponenti slike su izrazi lica, tj. ekspresivni pokreti mišića lica. U izrazima lica, oči igraju prvu ulogu. Stoga se vaš pogled treba što češće susresti sa pogledom sagovornika (tokom 60-70% vremena komunikacije). Dok vodite razgovor, zamislite, na primjer, da se na čelu vašeg sagovornika nalazi trokut. Vaš pogled uperen u ovaj trougao biće doživljen kao veoma ozbiljan, a sagovornik će osetiti da ste poslovno raspoloženi.

Učenici su iskreni u pogledu vaše reakcije na ono što čujete. Kada je osoba radosno uzbuđena, zjenice mu se šire (četiri puta). Naprotiv, kada je ljut ili sumorno raspoložen, zjenice mu se suže.

Kod izraza lica položaj usana je veoma važan. Usne razvučene u osmeh su pokazatelj radosti i druželjubivosti; čvrsto stisnuta - izolacija; zakrivljena - sumnje ili sarkazam. Opušteni uglovi usana su pokazatelj da je osoba uznemirena.

Osmeh je pola šarma. Procjenjujemo se po izrazu lica: ako mu mišići nisu napeti, a usne sve vrijeme spremne da se skupe u osmijeh, odmah smo zaslužni među simpatičnim ljudima.

Odjeća, izrazi lica, gestovi, hod mnogo toga prenose direktno u podsvijest sagovornika, bez obzira na njegovu želju, tj. vizuelni uticaj slike javlja se kao „dvostruki izazov“ – na nivoima svesti i podsvesti.

Napoleon Bonaparte je rekao: ko ne zna da govori, neće napraviti karijeru. Stoga treća faza zahtijeva intenzivnu komunikacijsku obuku.

Jačina njegovog uticaja zavisi od izbora prave reči. Ovdje mogu pomoći sljedeće smjernice:

koristite uglavnom riječi koje naglašavaju vašu pouzdanost i savjesnost;

Uključite aktivne glagole u svoje fraze i izbjegavajte pasivne imenice.

Najsnažniji faktor koji utiče na druge je govorništvo.

Jasno je da ne može svaki zaposlenik biti govornik, po njemu je potrebno poštovati nekoliko pravila govora pred publikom, i to:

promenite ton: njegovo naglo smanjenje ili pojačanje čini da se reč ili fraza dobro ističe;

promijenite tempo govora: to će mu dati izražajnost;

pauzirajte prije i poslije izražavanja važnih misli.

Također je vrlo važno naučiti kako napraviti specijalne efekte:

efekat prve fraze (prva fraza treba odmah da privuče vašu pažnju);

učinak argumenata (govor treba da bude razuman, uvjerljiv, logičan, povoljan za razmišljanje);

efekat intonacije i pauze (intonacija i pauze izazivaju asocijacije kod slušalaca i podstiču ih da daju svoje predloge);

učinak umjetničke ekspresivnosti (kompetentna konstrukcija rečenica, ispravan naglasak u riječima, upotreba metafora, hiperbola itd.);

efekat opuštenosti (uspjeh će imati onaj ko se zna na vrijeme našaliti, ubaciti duhovitu primjedbu, jer humor stvara prirodnu pauzu, zbližava slušaoce i podiže dobronamjerno raspoloženje);

efekat distribucije (jedna od najefikasnijih retoričkih tehnika: unapred planirana distribucija novih misli i argumenata u govoru, periodično naglašavanje važnih tačaka koje su već izražene).

Takođe je potrebno poznavati tipične greške govornika. To uključuje:

građenje predugačkih fraza;

upotreba predugačkih riječi (međutim, ne biste trebali koristiti samo kratke riječi);

uvođenje bezličnih rečenica u govor (bolje je koristiti određene lične zamjenice);

česta upotreba bezličnih glagola (umjesto "pozivam vas da sednete" bolje je reći "pozivam vas da sednete");

neodlučnost govornika (u publici se stvara utisak neodlučnosti govornika kada često pribjegava subjunktivnom raspoloženju);

pretjerana ljubaznost (bolje je izbjegavati fraze poput "Dozvolite mi da vam privučem pažnju");

zloupotreba bukvalnih riječi;

zloupotreba izjava (ako često pribjegavate izjavama, tada se u govoru formiraju mnoge ranjivosti - trebali biste pokušati češće oblačiti svoje misli u obliku pitanja);

koristeći samo "zatvorena" pitanja (ako treba da aktivirate pažnju slušalaca, ne morate im postavljati samo jednosložna pitanja);

prebrz, bez pauza, govor (što više slušatelja, sporije treba da govorite);

nedostatak kontakta očima (ako vas pitaju o nečemu, ne skrećite pogled da biste se bolje fokusirali).

Ovladavanje načinima poslovne komunikacije donosi najveći uspjeh. To prvenstveno uključuje sposobnost stvaranja povoljne psihološke klime, ostavljanja dobrog utiska o sebi i odabira linije ponašanja.

Važno je da se sagovorniku obraćate imenom i što prirodnije, dajući do znanja da vam njegovo ime mnogo znači: poznato je da je slušalac često više zainteresovan za sebe nego za svoju okolinu.

Razumijevanje od povjerenja osigurava se primjenom određenih pravila koja zahtijevaju:

smanjiti fizičku i socijalnu distancu; pozdravite sagovornika osmehom, dobroćudnim pogledom i čvrstim stiskom ruke;

stalno izražavati želju za razumijevanjem sagovornika;

odmah pokažite da ste cijenili poslovne kvalitete sagovornika, izrazite interesovanje za nastavak vaše veze;

izrazite vlastita osjećanja, uzimajući u obzir emocionalno stanje sagovornika;

ponašati se samouvjereno, smireno i ljubazno, ali bez nepotrebnih ustupaka;

emotivno podržite sagovornika (pokažite da pažljivo slušate, laganim klimanjem, dobroćudnim izrazom lica itd.).

Svaka osoba je jedinstveno stvorenje sa svojim snagama i slabostima koje se moraju vješto koristiti, tj. pokažite svoje prednosti i sakrijte slabosti. Ako vodite razgovor s vidljivim poštovanjem prema interesima sagovornika, to će mu u pravilu izazvati pozitivne emocije.

Važan je trening lične ortobioze, tj. sposobnost, prije svega, da se održi zdravlje: fizičko, mentalno i moralno.

JUŽNOSLAVSKI INSTITUT KIJEVSKOG SLOVENSKOG UNIVERZITETA

Test

na predmetu: "Osnove imidžologije"

« šta je imidž"

Nikolaev


Problemom imidža i tehnologijama za njegovu implementaciju bavi se naučna i primijenjena grana humanističkih studija pod nazivom imidžologija. Osnovna svrha imidžologije je da naučno potkrijepi kako stvoriti atraktivan imidž, kako izgraditi modele pristojnog ponašanja koji su adekvatni onim životnim situacijama u kojima se nalazimo.

Imidžologija Poziv je svima da budu šarmantni i da budu u stanju donijeti svjetlo ljudima. Ona doprinosi vanjskom ispoljavanju najdublje potrebe osobe da bude dostojna osoba.

Prioritetna destinacija imidžologija kao tehnološka nauka o ličnom šarmu– Opremiti ljude različite dobi imidž-znanjem i pomoći u njihovom ovladavanju i vještoj upotrebi u izgradnji međuljudskih i poslovnih odnosa. Što više uspevamo da stvorimo pozitivnu sliku, što je bogatiji repertoar našeg ponašanja i što efikasnije upravljanje ljudskim utiscima, to se uspešnije možemo uključiti u izgradnju različitih sfera društvene komunikacije, buditi simpatije prema sebi i uživati. poštovanje.

Koncept "imidža" postoji već dugo vremena. Koliko god to moglo izgledati iznenađujuće, poslovni ekonomisti su bili prvi koji su aktivno radili s njim. Poznata je činjenica da je američki ekonomista Balding 60-ih godina XX vijeka uveo pojam „imidža“ u poslovni promet i potkrijepio njegovu korisnost za poslovni uspjeh.

Danas je imidž postao vruća roba za sve koji se bave poduzetništvom, a posebno političkim aktivnostima. Ogromne svote novca, u iznosu od desetina hiljada dolara, troše se na njegovu kupovinu tokom izbornih dešavanja u zemlji. Slika je veoma tražena na sceni i u pozorištu. Zahvaljujući imidžu jedne od razvijenih uslužnih djelatnosti, postalo je političko i trgovačko oglašavanje. Rastuća potražnja za imidžom izrodila je novo zanimanje - imidž maker. Ovo je specijalista za izgradnju imidža pojedinca, poslovnih i političkih struktura (na primjer, političke stranke ili javne organizacije).

Slika - spoljašnji odraz ljudske slike, vizuelni i ekspresivni "rez" njegovih ličnih karakteristika. U tom smislu, njegovi atributi kao što su obrasci ponašanja, odjeća, frizura su od velike važnosti u njegovoj izjavi.

Bez sumnje slika nije samo presvlačenje. Ostvarujući cilj da na određeni način gledamo u oči drugih i utičemo na njih, korigujemo svoje geste, držanje, način govora, biramo dodatke koje koristimo (od upaljača do automobila), promišljamo unutrašnjost u koje smo viđeni. Naravno, vodimo računa o posebnostima onih za koje je dizajniran: starosti, spolu, društvenom statusu, interesima i potrebama ljudi. Također morate poznavati "zakone žanra", odnosno specifičnosti sfere u kojoj će naš imidž "raditi": poslovni život, umjetnička boema, studentska publika itd. Ali unutar svake od ovih sfera ima svoje karakteristike. Određuje se i način utjecaja - šokantan ili povjerljiv, misteriozno - odvojen ili dostupan.

Slika - kolektivni koncept. To je izgled, oblik ljudskog ispoljavanja, zahvaljujući kojem su moćni lični i poslovni kvaliteti izloženi „ljudima“. Slika djeluje i kao ljudsko prepoznavanje, evaluacijski stav. Slika se formira i svjesno i nehotice.

Kreiranje slike

Sam čovjek je njegovo okruženje

svjesno nehotice svjesno nehotice

Tehnologija kreiranja slike:

1. Optimizacija ponašanja

2. Pravilan odabir uloge

3. Učinite komunikaciju razigranom

Postoje sljedeće vrste slika:

1) lični;

2) profesionalni;

3) kinetički;

4) verbalni;

5) ukupno;

6) materijalizovan;

7) životne sredine;

8) mentalni.

Slika To je holistička slika sastavljena od mnogo faktora. Na njegovom stvaranju rade psiholozi, PR stručnjaci, oglašivači, protokolari, sociolozi, koreografi, stilisti, šminkeri, producenti. Kada govore o imidžu osobe, oni misle slika okoline (kako izgleda njegova kancelarija, radna soba, auto), materijalizovana slika (predmeti koje je kreirao), verbalna slika (od lat. verbalis - "verbalno"; ovo je njegov način govora i pisanja), kinetička slika (njegovi gestovi, izrazi lica i pokreti tijela), ukupna slika (od lat. habitus - "spoljašnji"; uključuje kostim, frizuru, nakit, itd.) mentalno (vaše ideološke i moralno-etičke pozicije).

Moguće vrste slike (prema orijentaciji uloge):

1. Slika - izvorno "ja"

2. Slika - idealno, željeno "ja"

3. Slika - neophodna, ali tuđe "ja"

Slika


Situaciono stanje

Ne menjajući svoju suštinu, o- Za prijatelje, porodicu,

razgovor sa različitim ljudima, poslovima itd.

čovek se prilagođava

pod partnerovim očekivanjima i

za svoje potrebe (oblaže se

Faze kreiranja slike:

1. Imitacija slike- rad mašte, mentalna analiza, utjelovljenje idealne slike na papiru, audio i video traci, odabir manira, analiza njihove kompatibilnosti sa svojom ličnošću.

2. Slika uloge-praktično savladavanje, sticanje primarnog iskustva "bivanja" u slici. Izgradnja manira, obuka za njihovo savladavanje, generalizacija, evaluacija.

3. Životna slika- stereotip ponašanja u kreiranoj slici, potpuno prihvatanje. Uhodavanje, popravljanje, prilagođavanje.

Za uspjeh slike potrebno je uzeti u obzir:

Njegova svjetlina, atraktivnost;

Prepoznavanje;

Njegova usklađenost sa očekivanjima društvenog okruženja (ukusi, nade, tradicije, itd.)

U našem vremenu - vremenu kulta inteligencije i duhovne snage, -prioritetne karakteristike, komponente stereotipa slike su:

Kultura;

Erudicija;

Profesionalizam.

Njihovo vješto predstavljanje na isključivo vlastiti način u bilo kojem društvenom okruženju pouzdano djeluje na afirmaciju lične slike. Po želji se može razviti vještina samoprezentiranja. Osoba također može promijeniti svoj imidž, pridobiti njegovu naklonost i priznanje ljudi. Osim spoznaje vlastitog značaja, ovo zahtijeva živopisne slike i oslobađanje emocionalne energije. U komunikaciji uspijeva onaj koji ljudima pruža zadovoljstvo u vidu emocionalnog zanosa, zadovoljava (a ponekad i prvo stimulira) potrebu ljudi za psihološkom interakcijom i empatijom. Za uspješno kreiranje imidža zdrava psiha je od velike važnosti. Sreća je sa onima koji znaju kako da kontrolišu svoju psihu, koristeći samoregulaciju, samoopuštanje i samohipnozu. Rezultat ove vještine je postojana vitalnost koja se očituje u obliku dobronamjernosti i suzdržanog odgovora na nevolje.

Prevedeno sa engleskog slika Je slika, slika. U stvari, on je direktno ili namjerno stvoren vizuelni utisak o ličnosti ili društvenoj strukturi. To je utisak, a ne procjena, kao racionalna činjenica aktivnosti svijesti. Slika se najčešće završava takvom preliminarnom operacijom našeg znanja, koja se prepoznaje performanse. Slika se, po pravilu, "locira" u nižim nivoima naše psihe - u njenoj podsvjesnoj sferi ili u slojevima svakodnevne svijesti, što je njena izuzetna pristupačnost za percepciju od strane ljudi i upornost njenog prisustva u njihovoj svijesti. Ako govorimo o slici kao specifičnoj psihološki proizvodi, onda djeluje kao društveni stav, kao vrijednosni stereotip, kao moderan simbol. Nije isključena mogućnost njegovog istovremenog ispoljavanja u svim navedenim sferama ljudske psihe.

U političkom oglašavanju i šou biznisu, imidž često djeluje kao slika obdarena karakteristikama koje leže izvan duhovne suštine osobe. Nije slučajno što se slika shvata kao "legenda" ili kao idol tog vremena. U šou biznisu poznati su koncepti kao što su playboy, superman, zvijezda. Sve je to, međutim, neprihvatljivo za aktivnosti menadžmenta, jer ova vrsta aktivnosti nije pozornica ili politička arena. Ima različita pravila za komunikaciju s ljudima i ciljano djelovanje na njih. Međutim, to ne oslobađa menadžera, posebno najviših administrativnih nivoa (komandira), od potcjenjivanja uloge ličnog imidža u poslovnoj praksi i potrebe za mukotrpnim radom na njemu.

Dijagram komponenti slike.

Ljudska vizuelna percepcija Fizička privlačnost; stepen ekspresivnosti manira i njihova privlačnost; odjeća i dodaci (kao odraz lične originalnosti, elegancije)
Intelektualna ljudska percepcija Impresivne osobine ličnosti u razgovorima i akcijama
Percepcija ljudskog statusa Procjena njegovog slojevitog statusa (položaja u društvu); profesija; Pozicija;
Socijalna pozadina koja utiče na percepciju određene osobe Lične karakteristike okoline: porodica, prijatelji, poznanici, kolege; Stratifikacijske karakteristike sredine (kojoj društvenoj grupi pripada stepen prestiža položaja ove grupe)
Utjecaj unutrašnjosti na ljudsku percepciju Kvaliteta, stil; Sema boja; Dizajn zvuka; Prostorne karakteristike

Dakle, izbor boje odjeće i njen odnos s pozadinom na kojoj se subjekt pojavljuje, u velikoj mjeri određuje njegov imidž i uspjeh.

Pojam i značenje slike

Definicija 1

Slika - opšta privlačnost, prezentacija, prezentacija proizvoda, za druge.

V savremeni svet veliki broj preduzeća potcenjuje mogućnost formiranja svog imidža. Imidž ima veliki uticaj na potrošača zbog informacija, psiholoških faktora, emocionalnog uticaja na potrošača, poboljšanja odnosa potrošača prema brendu, kompaniji i proizvodu koji proizvode, pozitivan imidž značajno povećava kupovnu moć i poboljšava ekonomsku stanje kompanije.

Preduzeća stalno moraju raditi i analizirati svoj imidž na tržištu, što će vam omogućiti da stalno budete svjesni svih promjena u pozitivnom ili negativnom smjeru.

Potreba za analizom imidža leži u činjenici da savremeno tržište ne pruža mogućnost za razvoj kompanija koje se pogrešno pozicioniraju na tržištu. Kao što je poznato, potrošač ne kupuje proizvod, već „brend“. Da biste pravilno definisali svoj imidž, najbolji način je "direktna" komunikacija sa vašim klijentima, to će vam omogućiti da zapravo odredite nivo vašeg imidža, i znate u kom pravcu radni tim treba da radi.

Glavne vrste slika

  • razvoj PR kampanja koje će raditi na poboljšanju potencijala preduzeća;
  • nove metode u proučavanju komunikacija na svim nivoima;
  • integrisani pristup analizi unutrašnjeg i spoljašnjeg imidža;
  • razmjena iskustava;
  • korišćenje inovacija.

Glavni alati koji se koriste u PR kampanji su:

  • fokusiranje;
  • sprovođenje ankete;
  • intervjuisanje predstavnika tržišnog segmenta.

1. Specifičnost tehnologija izgradnje imidža u poslovanju. Danas samo profesionalna i politička vještina još uvijek ne osigurava uspješnu realizaciju komercijalnih i političkih projekata i ne stvara pristojan ugled u poslovnoj zajednici. Da biste to učinili, morate biti u mogućnosti pridobiti svoju publiku, partnere, kupce i klijente, odnosno stvoriti svoj jedinstveni poslovni imidž.

Poslovni imidž- to je ideja koju čovjek stvara o sebi kao vanjski odraz svoje ličnosti i kao pokazatelj svojih poslovnih i čisto ljudskih kvaliteta. Što je uspješnija, što je veći njen profesionalni i politički autoritet, lakše je naći zajednički jezik sa drugima i od njih dobiti priznanje i dužno poštovanje. Iskustvo svjetske civilizirane zajednice jasno pokazuje da je bez stvaranja pozitivnog poslovnog imidža naivno računati na ozbiljan komercijalni i politički uspjeh i dužni autoritet u poslovnim krugovima.

Uspješan poslovni imidž utječe ne samo na percepciju osobe od strane okoline, već i na njenu percepciju samog sebe. Drugim riječima, naš izgled utječe na nas u istoj mjeri kao i na ljude oko nas.

Suština stvaranja takvog imidža je da natjerate druge ljude da vide osobu na način na koji vi želite, a sebe predstavite na takav način da vaš imidž percipiraju pozitivno. Glavni cilj ovih nastojanja je maksimalno iskoristiti sve dobre stvari koje su svojstvene čovjeku i naučiti izbjegavati one negativne manifestacije koje omalovažavaju vaš profesionalni, politički i čisto ljudski ugled.

2. Principi izgradnje poslovnog imidža... Prije nego počnete stvarati svoj osobni poslovni imidž, morate sasvim realno shvatiti tko ste za one oko sebe i kakav je vaš trenutni imidž u njihovim očima. Malo ljudi se može pouzdano opisati. Najčešće je vlastito samopoštovanje ili apsolutno negativno ili potpuno pozitivno. Ovo je obično samoobmana. Neophodno je naučiti sebe procjenjivati ​​otvorenog uma.

1. Važno je saznati šta drugi misle o nekoj osobi u ovom trenutku. Ne bi trebalo da odlučujete koju sliku želite da pokažete svetu ili kako treba da promenite svoju trenutnu sliku, sve dok ne bude moguće razumeti kako vas drugi vide. Ove „druge“ u vašem poslovnom životu predstavljaće različite grupe ljudi od vaših kolega, partnera, klijenata, posetilaca. Iako nam je potrebna dosljedna slika, još uvijek se moramo predstaviti ovim različitim grupama na odgovarajući način, što vam u konačnici pomaže da jasno definirate različite aspekte vašeg imidža za različite kategorije ljudi. Stoga ne biste trebali pokazivati ​​istu sliku različitim ljudima. Iz ovoga proizilazi da se ne treba ponašati u svim situacijama i sa svima na isti način. Na primjer, stil ponašanja koji odaberete u svakodnevnoj komunikaciji sa kolegama možda neće donijeti uspjeh kada razgovarate, na primjer, sa svojim šefom.


2. Potrebno je voditi računa na koju grupu ljudi je potrebno ostaviti dobar utisak u datoj situaciji. Također je potrebno jasno razumjeti šta nas tačno impresionira kod drugih i utvrditi koliko je moguće takve kvalitete prilagoditi vlastitoj slici.

Kada kreirate poslovni imidž, morate uzeti u obzir očekivanja ljudi. Ali potrebno je učiniti ne samo ono što je potrebno da svoj lični imidž prilagodimo različitim grupama ljudi, već i koji aspekt našeg rada želimo poboljšati i kome se takvo poboljšanje treba pozabaviti, kao i utvrditi da li će to dovesti do pozitivne promjene u našem profesionalnom ili političkom imidžu.

Da bismo stvorili kapital na osnovu vlastitih zasluga, moramo ih, prije svega, otkriti u sebi kako bismo ih "natjerali da rade": ako želimo da se naša aktivnost cijeni, onda moramo biti sigurni da predstavljamo upravo tu stranu raznim grupama ljudi oko nas, što najviše interesuje ne samo nas, već i njih.

Ako želimo da prilagodimo svoj imidž tako da ostavimo dobar utisak na vašeg šefa, onda, pre svega, moramo da znamo šta on u ovom trenutku želi. Međutim, u svim slučajevima, uključujući i ovaj drugi, morate pokazati da se vaš imidž zasniva samo na poslovnim kvalitetima, da možete sebi dozvoliti da budete ponosni na sebe onoliko koliko vam rezultati rada dozvoljavaju, i ništa više. Istovremeno, poželjno je da „proizvod pokažete svojim licem” – da na najatraktivniji način predstavite sebe i svoje ideje i pokušate da im date do znanja odličan kvalitet vašeg rada i visoku profesionalnost. Za napredovanje u karijeri ili politički rast potrebno je razumjeti postojeće trendove u vašoj kompaniji, firmi, stranci kako biste na vrijeme uočili većinu njih i prilagodili im svoj imidž. Obratite pažnju na to kako se ljudi promovišu u prve uloge.

Mijenjajući svoj imidž ka većoj profesionalnosti, treba imati na umu da se on ne modelira prema jednom planu, ne postoje identični načini za njegovo stvaranje. Trebalo bi da se kreira na mnogo načina. Za svoje vodstvo, morate ga projektovati nagore, za kolege - u strane, za linijsko osoblje - naniže, za širu javnost i klijente - prema van, za sebe - prema unutra. Drugim riječima, svoju sliku morate prilagoditi situaciji i ljudima koji su uključeni. Ne očekujte pozitivne rezultate ako svom šefu pokažete isti bezbrižan odnos prema poslu koji možete sebi priuštiti, na primjer, u druženju s prijateljima.

Poslovni imidž (kao i svaki drugi) treba graditi na vašem iskrenom ja. Osnova njegovog pozivanja na ljude koje srećete jeste da oni vide pravog vas, a ne neku veštačku modifikaciju vaše ličnosti. Vi, naravno, možete radikalno promijeniti svoju sliku, otrgnuti je od svog prirodnog "ja", ali to neće dugo trajati. Biće vam date nepredviđene sitnice.

Ako stvorite obnovljenu sliku o svom pravom ja, onda će novo što ljudi vide u vama percipirati kao produžetak suštine vaše ličnosti. Oni to neće smatrati neprikladnim, iako će primijetiti promjenu. Stoga se nemojte bojati napraviti promjene koje su vam prije svega potrebne. Zapamtite samo da bez obzira kakvu sliku pokušavate pokazati drugima, ona prije svega treba da bude odraz vaše unutrašnje suštine i da se na njoj čvrsto zasniva.

Iz ovoga je lako zaključiti da se prilikom kreiranja pozitivnog poslovnog imidža morate čvrsto pridržavati utvrđenog okvira imidža koji odaberete i na kraju učiniti da on postane sastavni dio vaše unutrašnje suštine. Stoga se stabilnost takvog imidža mora stalno podržavati svim raspoloživim sredstvima, a prije svega stvaranjem i očuvanjem njenog dobrog imena, profesionalne časti i političkog kreda. Važno je ne samo odlučiti kakvu sliku želite da imate o sebi i svom radu, već i da budete dosljedni u svakodnevnom predstavljanju.

Izgradnja poslovnog imidža pretpostavlja jasne ciljeve za takav rad. Nasumično kreiranje može djelovati kratko vrijeme, ali nećete dobiti dugoročni učinak, rezultat može biti čak i nepovoljan. Morate stvoriti sliku koja odgovara ne samo vašoj unutrašnjosti, već i vašim dugoročnim političkim ciljevima.

3. Glavni oblici izražavanja poslovnog imidža.

1. Odjeća je, takoreći, vanjski oblik izražavanja poslovne slike, povezana je s karakterom i životnim stilom osobe. Stoga je vrlo važno osigurati da odjeća odgovara situaciji, inače će vam imidž izblijediti i niko vas neće shvatiti ozbiljno.

2. Načini ponašanja kao oblik izražavanja poslovnog imidža imaju veoma značajan uticaj na njegovo stvaranje. Međutim, potrebno ih je vješto koristiti, jer ako je vaše ponašanje prema različitim ljudima isto, to vam neće uvijek koristiti. Na primjer, ako dosljedno održavate zabavan i asertivan stil ponašanja, to se može slagati s vašim kolegama, ali će iznervirati vašeg šefa ili klijente.

3. Praksa poslovne komunikacije je dokazala da mu nijedna druga sposobnost koju poslovna osoba može posjedovati ne daje takav autoritet i mogućnost da brzo napravi karijeru kao sposobnost da dobro govori i kompetentno piše. Osoba koja posjeduje ove kvalitete uvijek je autoritativnija od nekoga ko nema. Međutim, naučiti dobro govoriti i pisati kompetentno je velika umjetnost. Zahtijeva mobilizaciju mišljenja, pamćenja, veliki vokabular, cjelokupnu duhovnu sferu i psihičku stabilnost. Od svih oblika izražavanja poslovnog imidža, ovo je možda i najteže postići.