لا أستطيع رفض الناس. أسرار الاتصال. كيف ترفض إنساناً دون الإساءة إليه؟ لماذا من المهم أن تتعلم كيف تقول "لا"؟

لا تخسر.اشترك واحصل على رابط للمقال في بريدك الإلكتروني.

كثير من الناس لا يعرفون كيف يرفضون الآخرين ، لذلك يجدون أنفسهم في فخ طلبات الآخرين ، حيث لا مكان لأهدافهم وأحلامهم. بالنسبة لهم ، فإن قول "لا" لأي شخص هو أمر كامل ، وغالبًا ما يكون مستحيلًا. ومع ذلك ، يمكن تعلم هذا. يشارك بيتر بريغمان ، مؤلف كتاب The Four Second Rule ، كيفية التعامل بسهولة مع امتثالك.

موظف رائع ، ومستعد دائمًا للمساعدة ، أو استبدال زميل مريض أو الذهاب إلى العمل خلال الإجازات. صديقة مخلصة ، تندفع ليلاً إلى الطرف الآخر من المدينة عند الاتصال الأول وفي عجلة من أمرها لإعطاء آخر نقودها لصديقة للاحتياجات العاجلة - للحصول على فستان جديد. بالتأكيد من بين أصدقائك زوجان أو اثنان من هؤلاء "الخارقين" و "الخارقات". أو ربما أنت نفسك من قبيلة من المساعدين الأبديين لكل من حولك؟

من المثير للاهتمام أن هؤلاء الأشخاص ظاهريًا يبدون محترقين برغبة في المساعدة. ودود ، في مزاج جيد ، ومستعد دائمًا للاستماع والاهتمام بالآخرين ، وحيويًا ونشطًا. وفقط إذا أمسكت بهم في لحظة ضعف نادرة ، يصبح واضحًا: إنهم مرهقون ، مضغوطون مثل الليمون ، مرهقون إلى أقصى حد. أدى عدم قدرتهم على قول "لا" إلى مزحة قاسية عليهم - فالقدر يقول "لا" لرغباتهم في أن يكونوا مع عائلاتهم ، ويفعلوا ما يحبونه ، واسترخوا واستردوا عافيتهم. إن موارد الوقت والطاقة للجميع محدودة للغاية ، وهؤلاء "الأبطال الخارقين" ينفقونها على الجميع على التوالي ، ولا يدركون حتى أن الأمر يستحق في بعض الأحيان التوقف والتفكير فيما إذا كان الشخص الذي يطلب المساعدة يحتاجها حقًا. بعد كل شيء ، يريد الكثيرون ببساطة نقل المسؤولية إلى أكتاف الآخرين (بالإضافة إلى أن هؤلاء الأكتاف يسعدهم تقديم أنفسهم) أو الحصول على ما يسمى بالفائدة النفسية الثانوية في شكل زيادة الاهتمام والتعاطف وفرصة البكاء في سترة ( الملقب "سوبرمان" ، هي أكتاف) أو تؤكد نفسها. مثل هذه المواقف تحتاج إلى الاعتراف بها. بالإضافة إلى ذلك ، يجدر تعلم فصل القمح عن القشر - المهم من غير المهم.

جرب هذه الأساليب التسعة لرفض الطلبات المرهقة في كثير من الأحيان وإتاحة المزيد من الوقت للتفكير ونعم واعية.

1. قرر ما الذي ترغب في التخلي عنه

ربما تكون هذه هي الخطوة الأولى والأكثر أهمية نحو علاقة أكثر وعياً مع الآخرين. يجب أن تفهم ما هو مهم حقًا بالنسبة لك وما هو ليس كذلك. اكتب قائمة بالأشياء أو الأشخاص أو الأحداث التي تريد بصدق تكريس وقتك لها. بعد كل شيء ، إذا كنت لا تعرف ما هي الأولوية بالنسبة لك ، فلن تعرف ما الذي يجب أن تقضي وقتك فيه وما لا يجب عليك فعله. قبل أن تقول "لا" ، يجب أن تعرف على وجه اليقين أنك تريد أن تقول "لا".

2. كن ممتنا

لقد تم الاتصال بك من خلال طلب - وهذا بالطبع رائع. هذا يعني أنك محل ثقة ومراع رجل طيبقادرة على المساعدة في الأوقات الصعبة. لذلك ، تأكد من شكر الشخص الذي جاء إليك للمساعدة. لكن تذكر أن هذا لا يعني على الإطلاق أنه يجب عليك أن تقول نعم. لكن بمساعدة هذه التقنية البسيطة ، سوف تخفف من حالة الرفض وتضعفها بمشاعر إيجابية.

3. قل لا للطلب وليس للشخص.

لا تعتقد أن رفضك سيؤذي الشخص بشدة. ليس لديك أي مطالبات تجاه شخص ما ، فلا ترفضه ولا تفسد العلاقات معه. أنت تتحدث فقط عن حقيقة أنه في الوقت الحالي ليس لديك فرصة للقيام بشيء ما. فقط وكل شيء! حاول إعطاء رد مهذب وودود ، يمكنك مدح الشخص أو عمله ، لكن لا تزال حازمًا في رفضك. هذا السلوك سيبلغ المحاور بوضوح أنك لا ترفضه كشخص.

4. اشرح السبب

يجد الكثيرون صعوبة في الرفض والعودة إلى وظائفهم. نعم ، وغالبًا ما يتوقع الناس على الأقل تفسيرًا بسيطًا لما يحدث. ليست هناك حاجة إلى تفسيرات مطولة ، ولكن من الأفضل ذكر سبب الرفض. وجود سبب أهمية عظيمة. ربما كنت مشغولاً للغاية ، لقد وعدت بقضاء المساء مع عائلتك ، أو لديك فصل رقص في المساء. أو ربما تكون متعبًا جدًا وتحتاج إلى راحة. قد يكون السبب أيضًا أنك لا تريد تناول القضية لأسباب أخلاقية. أخبر الشخص بصدق لماذا تفعل هذا.

5. كن مثابرًا حتى مع الأشخاص المثابرين جدًا.

بعض الناس ، وخاصة "مقدمي الالتماسات المحترفين" ، لا يستسلمون فقط: إنهم يبدأون في إقناعك ، أو الضغط على الشفقة أو التلاعب بمشاعرك. لا تستسلم! دون انتهاك جميع القواعد المذكورة أعلاه ، اسمح لنفسك أن تكون حازمًا مثل نظيرك. قريباً ستحظى باحترام أكبر بسبب إبداء رأيك الخاص ونواة قوية. في النهاية ، إذا انتهت كل الحجج ، قل مباشرة: "أنا أتدرب على قول لا وأحرز تقدمًا."

6. الممارسة

كما تعلم ، فإن النظرية بدون ممارسة لا تعطي نتائج جيدة. لهذا السبب يجب عليك ممارسة مهارتك الجديدة قدر الإمكان ومع أشخاص مختلفين. في البداية ، يمكنك اختيار مواقف بسيطة للغاية بأقل قدر من المخاطر. قل "لا" عندما يقدم نادل في المقهى الحلوى. رفض الاستشارة المجانية في العيادة التي يتم تقديمها لك في الشارع. بالمناسبة ، طريقة أخرى ، وإن كانت تبدو مجنونة بعض الشيء: اذهب إلى غرفة لا يوجد فيها أحد ، وكرر كلمة "لا" عشر مرات. هاهو! أنت جاهز للفشل.

7. عدم التقدم

يحدث أنه بمجرد أن يقترب منك الشخص ولم يتح له الوقت لفتح فمه ، فأنت تعرف بالفعل سبب مجيئه. إنه فقط يأتي إليك بطلباته المرهقة والمتكررة لدرجة أنك تعرف بالفعل عن ظهر قلب ما سيقوله. في مثل هذه الحالات ، من المنطقي أن تقول "لا" حتى قبل أن يُطلب منك أي شيء. دع الشخص يعرف أنك مشغول حاليًا بأمر مهم جدًا ولن يشتت انتباهه. إذا كان هذا الشخص هو رئيسك في العمل ، فحاول التحدث معه حول المجالات التي يمكنك مساعدته فيها. وفي المستقبل ، ما عليك سوى الرجوع إلى هذه المحادثة.

8. كن مستعدا لتفويتها.

بعض الناس لا يقولون "لا" ليس لأنهم يخشون الإساءة للناس ، ولكن لأنهم لا يريدون تفويت فرصة مثيرة. لكن الرفض ليس مجرد فرصة ضائعة (على الرغم من أنه لا يزال غير معروف ما إذا كان هذا جيدًا أم سيئًا) ، ولكنه أيضًا حل وسط. لذا تذكر: من خلال الإجابة بـ "لا" على طلب واحد ، فإنك تقول "نعم" لشيء أكثر أهمية وذات مغزى. كلاهما فرص. يمكنك ببساطة اختيار واحد من الاثنين.

9. جمع شجاعتك

نعم ، الأمر يتعلق بالشجاعة. إذا كنت معتادًا على قول "نعم" ، يتطلب الأمر شجاعة لقول "لا" - خاصةً عندما لا يكون لدى الشخص الذي يتحدث معك أي نية للتراجع. ستتبادر إلى الذهن أفكار مختلفة. قد تعتقد أنك صديق سيء ، أو تخذل شخصًا ما ، أو لا ترقى إلى مستوى التوقعات ، أو تظهر في عيون شخص ما في ضوء سيء ، أو ستنشر شائعات محايدة عنك. تواضع نفسك. هذا هو ثمن حياة أفضل. فقط اقبله وامضِ في حياتك.

الرفض المهذب هو السبيل الوحيد للبقاء منتجا وصحيا عقليا العالم الحديث، على استعداد لعصر الجميع مثل الليمون ، حتى آخر قطرة. والحدود المحددة بوضوح للمساحة الشخصية لن تجعلك منبوذاً ، بل على العكس من ذلك ، ستجعلك شخصًا يحظى بالاحترام والتقدير. حافظ على العلاقات مع الناس بقول لا للطلبات ونعم للعلاقات.

في كثير من الأحيان ، لا شيء أسهل من قل لا. يوافق الكثير منا غالبًا على شيء ما أو لا يعرفون كيف يرفضون بشكل طبيعي ، ثم نواجه عواقب رغبتنا في أن نبدو مرتاحين للآخرين. يتطلب الأمر شخصية لقول "لا" في كثير من المواقف. ومع ذلك ، تحتاج إلى تعلم كيفية القيام بذلك. لذا، كيف أقول لاوالقيام بذلك بشكل صحيح قدر الإمكان؟

أنا واحد من أولئك الذين يوافقون في كثير من الأحيان بشكل مندفع على شيء ما ، ثم أعاني نفسي أو جعل الآخرين يعانون ، لأنني وعدت بشيء بالفعل. تمت الإشارة إلى هذه الميزة في تدريب نفسي في مدرسة الدراسات العليا ، وبعد ذلك بدأت في ملاحظة هذه السمة في نفسي.

إذا كانت لديك خطط أكثر أهمية ، فيجب رفض طلب غير مهم حتى لا تدمر روتينك اليومي. لا تنس أن لديك مهام عملك وهواياتك وأقاربك الذين لا يرونك كثيرًا على أي حال. هل يجب أن تذهب للعمل لدى أحد زملائك وما إذا كان سيكون ممتنًا لك على ذلك.

تزوجت ذات مرة من زميل للعمل ، لكنه لم يحل محله. في النهاية ، جعلت الحياة أسهل بالنسبة لشخص آخر كان مجرد زميل لي. لم أتلق أي شيء على الإطلاق في المقابل. كنت "مدربة". يجب تجنب هذا الاستغلال.

في كثير من الأحيان لا يمكننا رفض أشخاص آخرين لمجرد أنه ليس لدينا أولويات واضحة و. قم بالتطوير وبعد ذلك سيكون من الأسهل عليك المضي قدمًا نحو أهدافك وسيكون من الصعب قيادتك بالطلبات غير المهمة.

علينا دائمًا التضحية بشيء ما عندما تقول نعم لشيء ما. على سبيل المثال ، إذا وافقت على حضور حدث ممتع ، فمن غير المحتمل أن يكون لديك وقت للعمل أو زيارة نادي للياقة البدنية هذا المساء.

قوة الشخصية والتصميم اللازمين لتعلم رفض الآخرين هي ميزة يمكن تطويرها. وعليك أن تتذكر دائمًا أن هذه هي حياتك ولك كل الحق في رفض الآخرين. قبل أن تقول نعم أو لا ، عليك التفكير في دوافع الشخص الذي طلب منك ذلك. من الممكن أنهم ببساطة يحاولون التلاعب بك.

من المفيد شرح سبب رفضك. هذا مجرد "ليس لدي وقت" - هذه حجة سيئة للغاية ، وغالبًا ما تخفي عدم الرغبة المعتادة في فعل شيء ما.

أنت تعطي بيديك - تمشي بقدميك

مرة أقرضت المال لصديق لي. لذلك ، عندما قرر إعادة الأموال (وهو أمر ليس سيئًا بالفعل!) ، كان عليّ أن أذهب لأموالي تقريبًا إلى الطرف الآخر من المدينة. لقد أهدرت الكثير من الغاز والوقت.

كما أنني اقترضت مرة بعض المال من ابن عمي. لم يلتقط الهاتف لفترة طويلة وأخر العودة. أحيانًا يكون من الأسهل أن تقول لا فقط من أن تضيع وقتك لاحقًا. لكنها ما زالت على ما يرام. لدي أيضًا حالات لم تتم فيها إعادة الأموال التي اقترضتها مني.

ارفض بثقة ، وإلا سيحاولون إقناعك واستدراجك "إلى جانب الشر". إن قول "نعم" سهل ، لكن التعامل مع العواقب هو قصة كاملة.

اكتب في كل مرة توافق فيها على شيء ما. اكتب أيضًا عندما قمت بالرفض. سيساعدك هذا النوع من التثبيت على الورق على أن تكون أكثر وعياً ولا تقل "نعم" على الطيار الآلي في المستقبل.

كيف تقول لا لشخص آخر

لا تقاطع الشخص. حتى لو كنت تعرف بالتأكيد أنك تريد الرفض بالفعل. أظهر الاحترام للشخص الآخر ودعه يتحدث بشكل كامل. ثم لا ترتد فقط. يجدر تقديم بدائل مقبولة لك شخصيًا وتناسب كلا الشخصين. يجدر أيضًا تحديد الشروط التي يمكنك الموافقة عليها ولماذا لا يمكنك الآن المساعدة على وجه التحديد. في بعض الأحيان يكون من المناسب عدم الإجابة على الفور ، ولكن التفكير في إجابتك.

تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على الاستجابة بشكل مناسب لمحاولة إقناعك. في كثير من الأحيان ، بعد قول "لا" لشيء ما ، ما زالوا يقنعوننا. إذا كنت ترغب بصدق في الرفض ، فلا توافق على شيء بسبب الشعور بالذنب. كن متسقا في أقوالك وأفعالك. قد تضطر إلى التعبير بوضوح عن رفضك عدة مرات. لتعزيز إقناع موقفك ، يجب أن تفكر في الحجج المعقولة. .

من المفيد تخفيف الرفض. على سبيل المثال ، أخبر شخصًا أنك تفهمه ، لكن في هذه الحالة لا يمكنك مساعدته. تذكر أنه ليس عليك تبرير نفسك لأي شخص. وفي الوقت نفسه ، لا تطرف. إذا لم يكن من الصعب عليك المساعدة وكنت تريدها بصدق ، فلماذا لا تمد يد العون؟ كقاعدة عامة ، سيكون الناس ممتنين للغاية. من الضروري التصرف وفقًا للموقف ولا تنس التفكير برأسك. لا تسمح لنفسك بالتعثر والتلاعب ، لكن لا يجب أن تصبح شخصًا معاديًا تمامًا للمجتمع ولن يمد يد العون في الأوقات الصعبة.

واحدة من أكثر الصعوبات شيوعًا هي الحاجة إلى رفض الأشخاص. وعلى الرغم من وجود مواقف في العمل لا يمكنك فيها ببساطة ، بسبب واجباتك المهنية ، أن تقول "لا" ، إلا أن ظروفًا أخرى ستتطور يومًا بعد يوم والتي تمنحك قدرًا معينًا من حرية الاختيار. كيف تستخدم حقك في قول "لا" وصياغة الرفض بشكل صحيح؟

فكر على هذا النحو: من خلال عدم قول "لا" في الوقت المناسب ، فأنت تضع احتياجات الشخص الآخر قبل احتياجاتك. هل تريد حقا؟ هناك العديد من المواقف في العمل حيث تكون احتياجاتك على نفس القدر من الأهمية ، وفي بعض الظروف أكثر أهمية من احتياجات زملائك. تذكر كم مرة رفضك الزملاء. وأنت بهدوء ودون انزعاج قبلت هذا الجواب. فلماذا تقلق بشأن غضب شخص ما إذا فعلت الشيء نفسه؟

المشكلة الحقيقية هي أن "نعم" الثابت من السهل أن تصبح عادة ، ومن الصعب حقًا تغيير نمط السلوك الراسخ. فكر في زملائك. هل يمكنك تخمين ما يمكن توقعه من كل منهم؟ ربما نعم. وبالمثل ، فإن زملائك في العمل ، بعد أن اعتادوا على اعتماديتك ، من المرجح أن يأتوا إليك بالعديد من الطلبات التي لا يمكنك ببساطة تلبيتها. وبالتالي ، فإن عادة الموافقة المستمرة على طلبات العمل ستقودك إلى الإرهاق ، لأنك تتحمل أكثر مما يمكنك فعله أو يجب عليك فعله حقًا. هذا يؤدي إلى التوتر والإحباط والاستياء والصراع والأخطاء ، ومع مرور الوقت يزداد الوضع سوءًا.

لذا ، فإن القدرة على قول لا عندما تشعر أنها مهارة مهمة يجب إتقانها. سيكون لديك بالتأكيد مواقف تريد فيها مساعدة شخص ما ، حتى لو كان ذلك غير مناسب لك. تذكر: يعني احترام احتياجاتك وحقوقك بقدر حقوق الآخرين ، وكذلك الموافقة على تقديم تنازلات عند الضرورة.

خذها خطوة بخطوة ولا تحاول أن تفعلها كلها مرة واحدة. جرب مهارة جديدة وصقلها حتى تحصل عليها بالشكل الصحيح. كن مستعدًا لحقيقة أنه لن ينجح كل شيء على الفور. تريد أن تتعلم مهارات جديدة ، وهناك دائمًا تقلبات في تعلم شيء جديد.

لا يحب الكثيرون قول "لا" ، معتقدين أن هناك طريقة واحدة فقط للقيام بذلك - الرفض المباشر. قد يبدو هذا "لا" وقحًا وعدوانيًا. وهذا ليس الانطباع الذي تريد أن تتركه في العمل. أنت تسعى جاهدة لإقامة علاقات جيدة مع زملائك ، ولكن سيتعين عليك حتمًا رفض شخص ما لمصلحتك - صحتك ورفاهيتك. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على قول "لا" ، ولكن بطريقة تُظهر الاحترام لاحتياجات شخص آخر. هناك طرق مختلفة لقول لا ، حسب الموقف. فيما يلي ثلاثة خيارات رئيسية.

الرفض المباشرهي الطريقة الأكثر صلابة ونادرًا ما تكون مناسبة للاستخدام في العمل. غالبًا ما يتم اللجوء إليه عند انتهاك حقوق شخص ما. في مثل هذه الحالات ، يمكنك أن تضيف بصوت عالٍ وبحزم: "لا تسمعني ، قلت لا".

طلب المزيد من المعلومات أو الوعد "في وقت آخر"- فرصة للنقاش مع بقاء الرفض بين الخيارات.

مدروس "لا"- الطريقة الأكثر دقة ، لأنك أظهرت أنك استمعت إلى المحاور.

سأوضح أدناه بالتفصيل ماهية كل خيار من هذه الخيارات ، ومع ذلك ، سيعتمد الاختيار على الموقف ، وموقفك تجاهه ومن يقدم الطلب ، لأنه يمكن أن يكون مرشدك أو مديرك المباشر أو زميلك أو عضو فريقك. تريد حقًا المساعدة.

لا تحاول تغيير سلوكك بشكل جذري وفوري. هذا ينطبق بشكل خاص على حالات الرفض ، حيث قد تصدم الزملاء الذين لا يتوقعون أن يغير النمر لونه فجأة. من الأفضل بكثير أن تبدأ صغيرًا وتتدرب بجد وتتغير تدريجيًا.

9 طرق لقول "لا"

لا تتسرع في الإجابة	قبل الرد على طلب شخص ما ، توقف قليلاً. يمكنك أن تطلب من الشخص الآخر أن يكررها مرة أخرى بحيث يكون لديك بضع ثوانٍ لتفكر في الأمر مرة أخرى. أو قل "دعني أفكر ..." تحقق من التقويم أو خطة العمل لمنحك الوقت للاستعداد وقل لا.
لا تعتذر كثيرا	اعتذر فقط عندما تعتقد حقًا أنه ضروري ومناسب. لقد اعتاد الكثير من الناس بالفعل على تكرار كلمة "آسف" كثيرًا. ابدأ الجمل بعبارة "للأسف ..." أو "أخشى أن ..." ، ولكن فقط عند الضرورة.
كن موجزا	تجنب التفسيرات الطويلة والكلامية عن سبب عدم قدرتك على فعل شيء ما. إن عبارة بسيطة "لن ينجح اليوم" ستكون كافية. قد تكون العبارات التالية مفيدة - بالطبع ، عندما يتم نطقها بمشاركة ودية ، ودفء وصادق الندم: "أنا آسف ، لكن لا يمكنني فعل ذلك." "لسوء الحظ ، ليس لدي وقت لذلك." "آسف ، لن يعمل اليوم." (أحيانًا تكون كلمة "آسف" جيدة).
"عكس" سلوك المحاور	في هذه الحالة ، أنت تعكس ماذا وكيف طُلب منك ، لكنك لا تزال تكمل الجملة برفض. تحدث بطريقة ودية ومع الأسف ، انظر في عين المحاور. أنت:"ليس لدي وقت بعد الظهر لمساعدتك في تقاريرك." كلية:"لكنني أردت أن أبدأ في فعل ذلك اليوم." أنت:"أفهم أنك أردت أن تبدأ هذا ، لكنني لن أكون قادرًا على القيام بذلك بعد ظهر اليوم." كلية:"لكنني بحاجة لإنهاء كل شيء هذا الأسبوع." أنت:"أتفهم أنك بحاجة لإنهاء هذا الأسبوع ، لكنني لن أتمكن من مساعدتك بعد ظهر هذا اليوم."
تقنية السجل المكسور	من المهم جدًا الإصرار على قرارك السلبي ، حيث يحاول المحاور عادةً إقناعك بتغييره. الأطفال جيدون بشكل خاص في ذلك! قد يكون أسلوب التسجيل المكسور من الأساليب المفيدة في هذه الحالة بالنسبة لك: ما عليك سوى تكرار رفضك بلطف ، بغض النظر عن الطريقة التي يحاول بها المحاور الضغط عليك
اشرح سبب الرفض	في هذه الحالة ، تشرح بإيجاز السبب الحقيقي لـ "لا". لا تفعل هذا إلا إذا كنت ترغب في ذلك أو إذا لزم الأمر. ليس عليك أن تشرح أفعالك لكل من يطلب منك شيئًا. "لا يمكنني مساعدتك في تقريرك اليوم لأن لدي اجتماع عمل بعد ظهر اليوم." "ليس لدي وقت لهذا لأنني سأكون مشغولاً بالزوار"
تقدم لتلبية الطلب في وقت آخر	في هذه الحالة ، تقول "لا" الآن ، ولكن يمكنك الموافقة على الامتثال للطلب لاحقًا. على ال اللغة الإنجليزيةتسمى هذه التقنية بفحص المطر - أي كعب تذكرة يمنح المشجع الحق في حضور مباراة بيسبول أعيد جدولتها بسبب المطر. "لا يمكنني مساعدتك اليوم لأنني في الاجتماعات طوال اليوم ، ولكن ربما يكون لدي وقت فراغ غدًا."
طلب المزيد من المعلومات	هذا ليس رفضًا نهائيًا ، في هذه الحالة ، يكون النقاش أو التسوية أو الرفض ممكنًا في المستقبل. كيف يجب أن يكون التقرير مفصلا؟ "هل يمكنك البدء بدوني؟"
اطلب الوقت لاتخاذ قرار	لا تخف أبدًا من طلب الوقت للتفكير في الأمور. "أحتاج إلى التحقق من جدول عملي ، وبعد ذلك سأجيب عليك." "لا يمكنني الإجابة الآن. سوف اتصل بك لاحقا"

أسباب عدم قدرتك على الرفض

1. الخوف من أن يشعر الشخص بالإهانة أو الغضب

في أغلب الأحيان ، لا نعرف كيف نرفض الناس بسبب هذا الخوف. ليس من الواضح ما الذي يجب أن يسيء إليه الشخص: انشغالك أو رغبتك في الاسترخاء ، وما إلى ذلك؟ صدقني ، سيتم فهمك إذا أوضحت سبب الرفض بوضوح.

2. الخوف من ألا يُحب المرء أو يحترمه أو يعامله معاملة حسنة

لأكون صادقًا ، يمكن أن يحدث هذا الموقف ، ولكن فقط عندما يحاولون التلاعب بك. لذلك ، لتحقيق رغبة الآخر ، والخضوع للاستفزاز. هل تحتاجه؟ من الأفضل أن تقضي وقت فراغك على نفسك: تخلص من المجمعات ومشاعر عدم الأمان.

3. أكسيوم تعلمت في الطفولة: رفض المساعدة فظ وغير مهذب

إنه أمر عندما طلبت منك جارة قديمة أن تركض إلى متجر البقالة لأنه يصعب عليها المشي ، وشيء آخر عندما يحاول زميل في العمل تحويل جزء من عمله إليك. من الواضح أنه في الحالة الأولى يتعلق الأمر بالضمير ، وفي الحالة الثانية مثال حي على التلاعب. باختصار ، عليك أن تفهم جيدًا الحالات التي تحتاج فيها مساعدتك حقًا.

4. الخوف من قول "لا" يفرضه أحياناً المجتمع نفسه

اسأل نفسك سؤالين بسيطين للغاية: كم مرة تطلب معروفًا من الآخرين ، وهل تسأل أصلاً؟ هل يوجد أشخاص في بيئتك يقومون بالأشياء كمقابل؟ بعد الإجابة عليها ، فكر فيما إذا كان يجب أن تخاف من الرفض. ربما تعتمد بشكل عام على نفسك فقط في جميع الأمور ، وعلى الأشخاص الذين يساعدون فقط في مقابل شيء ما ، فلماذا هم بحاجة إليها على الإطلاق. لا تستسلم لتلاعبات المجتمع ، ولا تخف: سيكون هناك دائمًا أشخاص مستعدون للمساعدة بهذه الطريقة.

5. إن وضع الشخص الذي يعاني من تدني احترام الذات هو: احتياجات ورغبات الآخرين أكثر أهمية مني.

في هذه الحالة ، اسأل نفسك: "لماذا لا يمكنني رفض الناس؟ هل أفعالي تافهة جدًا وغير مهمة؟" على الأرجح ، تحتاج فقط إلى قبول نفسك كما أنت وفهم أهميتك للأشخاص من حولك.

عواقب

ولكن مهما كان سبب السلوك الآمن مع الآخرين ، تذكر: لن يأتي شيء جيد منه. أولاً ، تجبر نفسك على فعل شيء لا تريده على الإطلاق. وكما تعلم ، إذا قمت بأي عمل تحت الضغط ، فلن تحصل على أي طاقة إيجابية ومهارات مفيدة. بعد اكتماله ، ستشعر بتعب شديد وشعور بالفراغ التام.

ثانيًا ، إن الانغماس المستمر في رغبات الآخرين ، فإنك تخاطر بأن تصبح ضحية. هذا يعني أن بيئتك ستعتاد قريبًا على فرض عملك واهتماماتك ووجهة نظرك وملء الطلبات والمزايا. باختصار ، سيحاول التلاعب. وستؤخذ النتيجة كأمر مسلم به. لكن هذا ليس سوى نصف المشكلة ، والأسوأ من ذلك إذا أصبح الشخص ضحية عمدا. عادة ما ينحدر منطقه إلى فكرة بسيطة تتناسب مع عبارة واحدة: دع الجميع يكون على ما يرام ، دعهم لا يقدرونني الآن ، سوف يفهمون عندما يخسرون. هذا هو الكبرياء الذي يرفع الإنسان فوق كل البقية.

ثالثًا: الشعور الدائم بالذنب. كما يحدث في كثير من الأحيان ، فإنك تقدم وعدًا ، بسبب بعض الظروف ، لا يمكنك الوفاء به. نتيجة لذلك ، عليك أن تكذب ، مراوغة ، تختبئ. كل هذا يقود إلى شيء واحد - الشعور بالذنب أمام نفسك والآخرين ، ناهيك عن العلاقة الفاسدة مع الشخص.

رابعًا ، لسوء الحظ ، غالبًا ما يكتسب الشخص الخالي من المتاعب سمعة بأنه غير جدير بالثقة ويفقد ثقة الآخرين في نفسه. وكل ذلك لأنه لا يستطيع ولا يعرف كيف يرفض بشكل مباشر وواضح. بدلاً من ذلك ، يعد بتلبية الطلب ، ثم يختبئ ، ويخذل الشخص بمثل هذا السلوك.

كيف تتعلم الرفض

لا يزال من الممكن معرفة كيفية رفض مقدم الالتماس بشكل صحيح في طلباته المستمرة. عليك أولاً أن تفهم أنه يتم التلاعب بك ببساطة ، أي أنه يتم استخدامها لأغراضهم الخاصة. مع وضع هذه الحقيقة في الاعتبار ، يمكنك الإجابة بأمان بـ "لا" دون الخوف من الإساءة إلى شخص ، ودون الشعور بالذنب حيال ذلك. لا تنس أن لديك الحق المطلق في الرفض. تمامًا مثلما لا يمكنك منع شخص آخر من طلب خدمة أو مساعدة. لكن الأمر متروك لك لتقرر الإجابة: "نعم" أو "لا". وتذكر أنه كلما كان الشخص أقرب وأعز ، كان الرفض أكثر ليونة. لذا ، عليك أن تكون قادرًا على الرفض. إذن، أين تبدأ؟

1. بصوت عالٍ وبصوتٍ عالٍ قل كلمة "لا" عدة مرات. افعل هذا حتى يصبح مألوفًا لك.

2. نموذج وتخيل مواقف تجد فيها صعوبة في الإجابة بـ "لا". لكن فقط مع اختلاف أنك لا تخشى رفض مقدم الالتماس ولا تختلق الأعذار. وأخبر المحاور فقط أنه لا يمكنك مساعدته.

3. لأغراض التدريب ، ابدأ صغيرًا. انتبه إلى المواقف البسيطة والصغيرة حيث يمكنك أن تقول "لا" بلطف وثقة. في المستقبل ، سيساعد هذا في اتخاذ القرار الصحيح في المواقف الأكثر صعوبة.

كيف ترفض بشكل صحيح

1. أظهر أولاً للمحاور موقفك من الطلب. يمكن أن تكون مجموعة متنوعة من المشاعر ، تتراوح من التهيج إلى الندم. أنت لا ترفض حتى الآن ، ولكن أظهر مشاعرك لشريكك وشرح ما لا يناسبك بالضبط. هذا إعداد ممتاز للإنسان للرفض دون الإضرار بشخصيته.

2. قل لا. اشرح بوضوح سبب الرفض.

3. الغرض الرئيسي من الرفض هو إتاحة الفرصة لك في هذا الوقت للقيام بالعمل الذي تحتاجه. فكر واعرض على مقدم الالتماس حلاً بديلاً للمشكلة. سيساعدك هذا على تجنب المتاعب غير الضرورية ، وسيرى الشخص أنك لست غير مبال بمشاكله.

4. احرصي على الاستماع لشريكك ، لا تقاطعيه.

5. إذا ، بعد الحجج المذكورة أعلاه ، لم تغير قرارك بالرفض بشكل صحيح ، كرر أفكارك مرة أخرى ، فقط مع مراعاة كلمات المحاور. اذكر مرة أخرى جميع أسباب عدم تلبية الطلب بشكل متسق ومثابر.

تعلم أن تقول لا للناس مهم جدًا. لذلك ستكسب الوقت والطاقة اللذين يمكنك إنفاقهما على نفسك ، وستكون قادرًا على الحفاظ على علاقات جيدة مع الأشخاص من حولك ، وستحصل على الاحترام الذي تستحقه.

لا أستطيع الرفض. هذا ، بالطبع ، أحاول أن أقول لا بأدب ، لكني نادرًا ما أنجح. عادة ، تنتهي كل محاولاتي للرفض بأدب وفي نفس الوقت عدم إيذاء الشخص إما بإهانة أو بعبارة "حسنًا ، سأرى ما يمكن فعله". الحالة الأكثر تطرفا - هو - هي . لا أعرف ما إذا كانت الكذبة صغيرة أم جيدة أم نصف صحيحة. هذا سؤال أكثر صعوبة.

خداع باستمرار - ليست طريقة جيدة جدًا للخروج ، والتي في النهاية ستظل تؤدي إلى صراع ، حيث ستشوش في النهاية وتكذب.

كيف ترفض رئيسك في العمل الذي يطلب منك مرة أخرى البقاء بعد العمل؟ كيف ترفض أقاربك بحزم حتى لا يتعرضوا للإهانة؟ كيف تدع أصدقاءك يعرفون أنه لا يمكنك مساعدتهم الآن؟

في الواقع ، هناك الكثير من الخيارات ، لا نعرف عنها شيئًا.

يبدو عرضك مغريًا للغاية ، لكن لسوء الحظ لدي الكثير لأفعله الآن.

بعبارة "هذا يبدو مغريًا للغاية" ، توضح للشخص أن عرضه يهمك. والجزء الثاني يقول أنك تحب المشاركة (أو المساعدة) ، لكن في الوقت الحالي لديك الكثير من المهام العاجلة.

رفض جميل ، لكن من تجربتي الخاصة يمكنني أن أقول إنه بالنسبة للأصدقاء المقربين أو الأقارب ، سوف يفعل ذلك مرة أو مرتين ، وحتى بعد ذلك ليس على التوالي. إذا رفضتها بهذه الطريقة للمرة الثالثة ، فلن يعرض عليك أحد شيئًا للمرة الرابعة. هذا ينطبق بشكل خاص على النزهات والأنشطة الترفيهية الأخرى.

تذكر ، مرة أو مرتين - ثم إما أن تغير دائرتك الاجتماعية (لسبب ما ترفضها باستمرار؟) ، أو تذهب أخيرًا إلى مكان ما. فجأة أعجبك ذلك؟

لكن بالنسبة للأشخاص الذين لا تراهم كثيرًا ، فإن هذه الإجابة مثالية.

أنا آسف ، لكن في المرة الأخيرة التي قمت فيها بهذا أو ذاك ، كانت لدي تجربة سلبية

الصدمة العقلية أو العاطفية - خيار آخر مثير للاهتمام. فقط السادي سوف يستمر في الإصرار على أن يفعل الشخص ما لم يعجبه. أو متفائل كامل بشعار "وماذا لو كانت المرة الثانية أفضل ؟!".

على الرغم من محاولة بعض الجدات إطعام نسلهن الهزيل ، فإن الإجابات "أنا لا آكل اللحوم" أو "أنا لا أتحمل اللاكتوز" أو "لا أحب الخضار المسلوقة" لا تعمل.

لكن إذا قلت إن آخر مرة بعد أن شربت الحليب ، لا يمكنك البقاء في المجتمع طوال اليوم بسبب مشاكل في المعدة ، فقد يتم إنقاذك. الجدة ، بالطبع ، ستنظر إليك بشيء من الشك وبتوبيخ طفيف ، لكنها لن تصبه في فنجان بالكلمات: "حسنًا ، هذا صنع منزليًا ، من العمة كلافا ، لن يأتي منه شيء!".

سأحب هذا ولكن...

طريقة أخرى جيدة لقول لا. تود المساعدة ، لكن للأسف لا يمكنك ذلك في الوقت الحالي. فقط لا تدخل في تفسيرات مطولة للسبب.

أولاً ، تبدأ في شرح شيء ما بالتفصيل ، تبدأ تدريجياً في الشعور. وثانيًا ، بهذه الطريقة تمنح الشخص الفرصة للتشبث بشيء في قصتك وإقناعه.

مجرد إجابة قصيرة وواضحة. لا توجد مقالات حول موضوع "أود ذلك ، لكنك تفهم ، أحتاج إلى القيام ...".

لأكون صادقًا ، لست جيدًا في هذا الأمر. لماذا لا تسأل N ، إنه محترف في هذا

هذه ليست بأي حال من الأحوال ترجمة الأسهم.

إذا طُلب منك فعل شيء ما أو المساعدة بالنصيحة ، ولم تشعر بالكفاءة الكافية ، فلماذا لا تقترح شخصًا يفهم ذلك حقًا؟ لذلك لن تسيء إلى شخص فحسب ، بل ستظهر أيضًا أنك تهتم وتحاول المساعدة بأي طريقة ممكنة.

لا يمكنني فعل ذلك ، ولكن سأكون سعيدًا بالمساعدة في ...

من ناحية ، ترفض أن تفعل ما يحاولون فرضه عليك ، من ناحية أخرى - لا تزال تساعد وفي نفس الوقت اختر ما تريد القيام به.

أنت تبدو رائعًا ، لكني لم أفهم ذلك تمامًا

ماذا تفعل إذا اشترت صديقة لها فستانًا لا يناسبها حقًا. وهنا تبرز معضلة "من هو أكثر صداقة". - من تقول الحقيقة أم من تقول إنها تبدو رائعة في كل الأزياء ؟! هذا لا ينطبق فقط على المظهر ، ولكن أيضًا على اختيار الشقة والعمل وشريك الحياة ، بعد كل شيء.

لكن من نحن لنتحدث بحرية عن الموضة؟ إذا كنا ، على سبيل المثال ، مصممين معروفين ، فيمكننا انتقاد وتقديم العديد من الخيارات الأخرى على الفور للاختيار من بينها.

وإذا لم يكن كذلك؟ ثم إما أن تقول كل شيء كما هو ، إذا كنت متأكدًا من كفاية صديقة أو صديقة ، أو انقل الأسهم إلى بعض المشاهير من العالم.

يبدوا رائعا! لكن الآن ، لسوء الحظ ، لدي جدول زمني ضيق للغاية. دعني اتصل بك...

هذه الإجابة رائعة عندما يكون الخيار مثيرًا للاهتمام ، لكنك الآن لست في وضع يسمح لك بالمساعدة. لذلك فأنت لا تسيء إلى الشخص فحسب ، بل تترك لنفسك أيضًا فرصة الانضمام إلى العرض الذي يثير اهتمامك بعد ذلك بقليل.

حتى في محاضرات علم النفس في الجامعة ، تعلمنا أنه من الضروري الرفض ، وبدء الجملة بكلمة "نعم" ، ثم إضافة "لكن" سيئة السمعة.

إنه يعمل ، وإن لم يكن دائمًا. كل هذا يتوقف على الموقف والشخص. لن تكون قادرًا على اللعب لفترة طويلة وعاجلاً أم آجلاً سيتعين عليك شرح سبب استمرار "لا".

ولكن إذا كنت دبلوماسيًا وحازمًا بما فيه الكفاية ، فعندئذٍ سيعرف الناس بمرور الوقت أنك إذا رفضت ، فليس هذا لأنك كسول فقط أو لا تريد أن يكون لك أي شيء معهم ، ولكن لأنك شخص مشغول جدًا و يمكنك بالتأكيد ، ولكن بعد ذلك بقليل. في النهاية ، يجب أن يتعلم الناس احترامك ورأيك. وكذلك أنت - لأحد آخر.