Reklama na portáli

Prezentácia na tému „Sociálne, psychologické a rečové normy komunikácie. Sociálne normy Dobre podaná reč

Pojem sociálna rola

Sociálna rola je očakávané správanie spojené s určitým sociálnym postavením a funkciou človeka v rámci sociálnej deľby práce.

Sociálna rola stanovuje pre človeka a jeho okolie úlohy a zodpovednosti spojené so statusom, čím zabezpečuje predvídateľnosť sociálneho správania.

Výkon roly predstavuje seba, teda rolu. Rola demonštruje inštitucionálne podmienenie správania, teda prepojenie s inými rolami.

Roly a statusy

Roly a statusy možno rozdeliť na:

Askriptívne (predpísané povahou, t. j. určené podľa narodenia, pohlavia, stavu, triedy)

Dosiahnuteľné, t.j. získané osobným úsilím, napríklad profesionálnymi úlohami v modernej spoločnosti

Sociálne roly sa získavajú v procese socializácie. Roly spojené s každodennou komunikáciou v sociálnej skupine sa osvojujú v procese primárnej socializácie. Profesionálne roly - v procese sekundárnej socializácie (3-5 rokov).

Konflikt rolí nastáva, keď:

Od tej istej osoby sa očakáva, že bude hrať v rovnakom čase rôzne úlohy. Stratégia riešenia konfliktov: kombinácia rolí;

Keď rôzne skupiny prezentujú protichodné očakávania na správanie v úlohe. Stratégia riešenia takéhoto konfliktu: segmentácia rolí v čase.

Teórie rolí

1. Zakladateľ teórie sociálnej roly – americký sociológ R. Linton (1936) pripisoval rolovému správaniu pravidelnú reprodukciu určitého stereotypu správania v situáciách sociálnej interakcie. Ako dynamický aspekt statusu vyčlenil statusy v interakcii a s nimi spojené roly. Podľa Lintona je sociálna rola „súborom kultúrnych vzorcov, ktoré sú spojené s určitou pozíciou a nezávisia od konkrétnej osoby“. V roku 1945 napísal, že „sociálny systém je zachovaný, ak jednotlivci, ktorí v ňom zastávajú obmedzené pozície, môžu chodiť, pohybovať sa“.

2. Sigmund Freud v teórii stratených predmetov (predmetov slasti – katexis) vysvetľoval asimiláciu rolí Iného cez snahu jednotlivca udržať si vo svojej fantázii postoj prinášajúci potešenie.

3. Podľa Parsonsa dieťa získava primárne pochopenie rolovej štruktúry spoločnosti prostredníctvom pokusov o riešenie problémov, a tým vytvára spojenie medzi jednotlivcom a sociálnym systémom v ranom detstve. Funkciou sociálnych rolí je normatívna integrácia spoločnosti.

4. Predstavitelia symbolického interakcionizmu (J. Mead, G. Bloomer) a ich nasledovníci (Berger a Luckman, I. Hoffman) na rozdiel od štruktúrneho funkcionalizmu zdôrazňujú sociálny konštruktivizmus rolového správania.

Normatívne regulátory správania

sociálne normy

Sociálne normy sa nazývajú univerzálne predpisy týkajúce sa správania ľudí, ktoré sú priamo alebo nepriamo zamerané na systém kultúrnych hodnôt a ich implementáciu v spoločenskom živote. Normy určujú ľudské správanie Každodenný život stanovenie jeho hraníc. Správanie, ktoré presahuje normy, je deviantné.

Normy tvoria prepojený systém, nie sú protichodné. Funkciou sociálnych noriem je koordinácia behaviorálnych očakávaní v sociálnej interakcii ľudí.

Normy majú všeobecnú platnosť, ale sú spojené so sociálnym statusom (nie je možné dodržiavať normu starostlivosti o deti bez toho, aby sme ju mali).

Tradície

Tradície sú historicky formované nereflektujúce komplexy správania, ktoré majú veľký význam pre zachovanie spoločnosti vďaka svojmu historickému významu. Prenášané z generácie na generáciu a uchovávané v spoločnosti, sociálnych skupinách po dlhú dobu. Porušenie tradície znamená morálne odsúdenie.

návyky

Zvyk je individuálna automatická činnosť, ktorej detaily a význam nie sú rozpoznané (kváziautomatizmus napr. pri otváraní zámku). Zvyk môže nadobudnúť charakter potreby. Ľudia sa však v sociálnej interakcii riadia zvykmi iných ľudí. Porušenie návykov neznamená sankcie.

Zvyky, ktoré sa rozšírili v sociálnej skupine, sa nazývajú zvyky. Prechod od zvyku k norme je nejasný. V prípade porušenia colných predpisov môžu byť potrebné vysvetlenia. Časté odchýlenie sa od zvyklostí vyvoláva v človeku nedôveru.

Zvyky a obyčaje sú úzko súvisiace pojmy. Rozdiel je v tom, že mravy odkazujú na morálne zvyky. Napríklad existuje morálna norma nezneužívať alkoholické nápoje. Používanie takýchto nápojov sa netrestá, odsudzuje sa len neslušné správanie založené na opitosti. Ak však človek neustále pije, susedia ho odsudzujú, aj keď sa správa pokojne.

Dlhodobé záujmy

Podľa M. Webera si človek najmä v oblasti ekonomického správania uvedomuje, že určité správanie najviac vyhovuje jeho záujmom. V prípade racionálneho správania vo sfére ekonómie získava správanie „jednotnosť, pravidelnosť a trvanie postoja a správania“, poňaté silnejšie ako správanie orientované na normy.

Móda je tiež regulátorom normatívneho správania. Napríklad, ak 90 % študentov nosí topánky s hrubou podrážkou, potom jednotlivý študent s najväčšou pravdepodobnosťou nechce patriť k zvyšným 10 %.

Koncept sociálnej kontroly

Aby spoločnosť zabezpečila nielen znalosť noriem, ale aj normatívne správanie, má systém sociálnej kontroly.

Sociálna kontrola je súbor prostriedkov vplyvu spoločnosti na človeka s cieľom zabezpečiť správanie, ktoré zodpovedá očakávaniam rolí.

Sociálna kontrola sa uskutočňuje na formálnej (zákony) a neformálnej (morálka, etika) báze.

Štruktúra sociálnej kontroly

Očakávania rolí

Behaviorálne predpisy

Normatívne rolové správanie/skutočné rolové správanie

Sankcie: odmeny a tresty

Normy výslovnosti upravujú výber akustických variantov fonémy alebo striedavých foném. Normy stresu riadia výber umiestnenia a možností pohybu pre každú prízvučnú slabiku spomedzi neprízvučných. Pohyblivosť a rozmanitosť ruského stresu sťažujú jeho zvládnutie, najmä pre ľudí, ktorí sa učia ruštinu ako cudzí jazyk. Morfologické normy upravujú výber variantov morfologickej formy slova a spôsoby jeho spájania s inými. Syntaktické normy určujú správnu stavbu viet – jednoduchých a zložitých. Lexikálne normy upravujú výber slov a ich význam, charakteristický a vhodný pre daný rečový akt. Táto voľba je v prvom rade vysvetlená vhodnosťou použitia tohto alebo toho slova v ktoromkoľvek z jeho významov. Štylistické normy upravujú súlad zvoleného slova alebo syntaktickej konštrukcie s podmienkami komunikácie a prevládajúcim štýlom prezentácie. Aj tu sa riadia nielen prijatými normami, ale aj účelnosťou rečovej komunikácie. Aby ste vyhoveli štylistickým normám, nestačí ich len poznať, potrebujete „vkus“ a „talent“, aby ste ich vedeli aplikovať.

Ak chcete použiť ukážku prezentácií, vytvorte si Google účet (účet) a prihláste sa: https://accounts.google.com


Popisy snímok:

Sociálne, psychologické a rečové normy komunikácie GBOU SO SPO "Volská pedagogická vysoká škola pomenovaná po F. I. Panferovovi Prácu vykonala študentka skupiny 2N Karimova Ravilya Davlyatovna 2013

1. Normy reči Predtým, ako hovoríme o normách reči, je potrebné zaviesť pojem správnosť reči. Správnosť reči je súlad jej jazykovej štruktúry so súčasnými jazykovými normami. Správnosť reči zabezpečuje vzájomné porozumenie medzi rodenými hovorcami akéhokoľvek jazyka a tiež vytvára jednotu reči. Začnime pojmom jazyková norma.

Jazyková norma je „súbor najstabilnejších, tradičných implementácií prvkov jazykovej štruktúry, vybraných a fixovaných verejnou jazykovou praxou.“ Okrem normy existujú ďalšie regulátory rečového správania: presnosť, konzistencia, čistota. , expresivita, bohatosť (rozmanitosť), relevantnosť prejavu. Norma je však základným regulátorom rečovej aktivity.

Existuje niekoľko štruktúrno-jazykových typov noriem: Normy výslovnosti regulujú výber akustických variantov fonémy alebo striedavých foném. Normy stresu riadia výber umiestnenia a možností pohybu pre každú prízvučnú slabiku spomedzi neprízvučných. Pohyblivosť a rozmanitosť ruského stresu sťažujú jeho zvládnutie, najmä pre ľudí, ktorí sa učia ruštinu ako cudzí jazyk. Morfologické normy upravujú výber variantov morfologickej formy slova a spôsoby jeho spájania s inými. Syntaktické normy určujú správnu stavbu viet – jednoduchých a zložitých. Lexikálne normy upravujú výber slov a ich význam, charakteristický a vhodný pre daný rečový akt. Táto voľba je v prvom rade vysvetlená vhodnosťou použitia tohto alebo toho slova v ktoromkoľvek z jeho významov. Štylistické normy upravujú súlad zvoleného slova alebo syntaktickej konštrukcie s podmienkami komunikácie a prevládajúcim štýlom prezentácie. Aj tu sa riadia nielen prijatými normami, ale aj účelnosťou rečovej komunikácie. Aby ste vyhoveli štylistickým normám, nestačí ich len poznať, potrebujete „vkus“ a „talent“, aby ste ich vedeli aplikovať.

2. Sociálne normy komunikácie Ľudská komunikácia v každej krajine nevyhnutne prebieha v podmienkach sociálnej kontroly, preto podlieha určitým normám a pravidlám stanoveným v tejto spoločnosti. Spoločnosť si vytvára ako sociálne normy špecifický systém vzorcov správania, ktorý akceptuje, schvaľuje, pestuje a očakáva od každého v príslušnej situácii. K ich porušovaniu patria mechanizmy sociálnej kontroly (nesúhlas, odsúdenie, trestanie), ktorá zabezpečuje nápravu správania vybočujúceho z normy.

Etiketa ako jadro kultúry komunikácie, model komunikačného správania Moderná etiketa reči sa stala jednoduchšou a demokratickejšou, keďže rozdelenie do tried sa stalo menej zrejmým, ale normy komunikácie sa tým nestali menej istými. Takmer celý náš život sú stretnutia a komunikácia s mnohými ľuďmi. A od toho, ako tieto stretnutia prebiehajú, závisí nálada, vzťah k ľuďom a výsledky našej práce. V širšom zmysle slova etiketa reči charakterizuje takmer každý úspešný komunikačný akt. Preto je rečová etiketa spojená s takzvanými postulátmi rečovej komunikácie, ktoré umožňujú a umožňujú interakciu účastníkov komunikácie. Etiketa reči zahŕňa najmä slová a výrazy, ktorými sa ľudia lúčia, žiadosti, ospravedlnenia, formy oslovovania prijaté v rôznych situáciách, intonačné znaky, ktoré charakterizujú zdvorilý prejav atď. Pre kultúru každej krajiny je etiketa reči individuálna.

Etiketa reči je prostriedkom na dosiahnutie komunikačného cieľa V modernej, najmä mestskej kultúre, kultúre industriálnej a postindustriálnej spoločnosti sa radikálne prehodnocuje miesto etikety reči. Na jednej strane sú erodované tradičné základy tento fenomén: mytologické a náboženské presvedčenia, predstavy o neotrasiteľnej sociálnej hierarchii atď. Etiketa reči sa teraz z čisto pragmatického hľadiska považuje za prostriedok na dosiahnutie komunikačného cieľa: upútať pozornosť partnera, prejaviť mu úctu, vzbudiť sympatie, vytvoriť príjemnú klímu na komunikáciu. Týmto úlohám podliehajú aj relikty hierarchických zobrazení; porovnaj napr.

3. Psychologické normy komunikácie Interakcia medzi ľuďmi si vyžaduje početné formy neverbálnej komunikácie – výmenu informácií prostredníctvom zmien mimiky, gest a pohybov tela. Neverbálnej komunikácii sa niekedy hovorí aj „posunkový jazyk“, ale tento termín nie je úplne správny, keďže takéto neverbálne znaky používame spravidla len na vyvrátenie alebo doplnenie slovne povedané. Niektoré dôkazy naznačujú, že v procese ľudskej interakcie sa prostredníctvom reči prenáša len 20-40% informácií, t.j. komunikácia sa vo veľkej miere uskutočňuje prostredníctvom gest, výrazov tváre, pohybov, pozícií atď., ktoré sprevádzajú reč človeka a robia ju výraznejšou. Neverbálna komunikácia je veľmi dôležitá, preto je komunikačná etiketa založená predovšetkým na nich.

Reč tela a intuícia Podľa výskumov je významná časť rečových informácií pri výmene vnímaná prostredníctvom reči postojov a gest a zvuku hlasu. 55 % správ je vnímaných prostredníctvom výrazov tváre, postojov a gest a 38 % prostredníctvom intonácií a modulácií hlasu. Z toho vyplýva, že len 7 % zostáva na slová, ktoré prijímateľ vníma, keď hovoríme. Toto má zásadný význam. Inými slovami, v mnohých prípadoch je to, ako hovoríme, dôležitejšie ako slová, ktoré hovoríme. Keď hovoríme, že osoba je citlivá a intuitívna, myslíme tým, že má schopnosť čítať neverbálne signály inej osoby a porovnávať tieto signály s verbálnymi signálmi. Inými slovami, keď hovoríme, že máme predtuchu alebo že náš „šiesty zmysel“ nám hovorí, že niekto klamal, skutočne tým myslíme, že sme si všimli nezrovnalosť medzi rečou tela a slovami, ktoré táto osoba vyslovila.

Záver: Vzhľadom na všetko uvedené môžeme uviesť nasledujúcu definíciu normy: norma je historicky akceptovaná voľba jedného z funkčných a syntagmatických variantov jazykového znaku v danom jazykovom spoločenstve. Správnosť reči a dodržiavanie etikety reči sú kľúčom k pochopeniu partnera a jeho pozitívneho postoja k vám. Spoločné aktivity a komunikácia prebiehajú v podmienkach sociálnej kontroly, uskutočňovanej na základe spoločenských noriem – vzorcov správania akceptovaných v spoločnosti, ktoré regulujú interakciu a vzťahy ľudí.


Spoločné aktivity a komunikácia prebiehajú v podmienkach sociálnej kontroly, uskutočňovanej na základe spoločenských noriem – vzorcov správania akceptovaných v spoločnosti, ktoré regulujú interakciu a vzťahy ľudí.

Spoločnosť si vytvára ako sociálne normy špecifický systém vzorcov správania, ktorý akceptuje, schvaľuje, pestuje a očakáva od každého v príslušnej situácii. K ich porušovaniu patria mechanizmy sociálnej kontroly (nesúhlas, odsúdenie, trestanie), ktorá zabezpečuje nápravu správania vybočujúceho z normy. O existencii a akceptovaní noriem svedčí jednoznačná reakcia ostatných na čin niekoho, ktorý sa líši od správania všetkých ostatných.

Škála spoločenských noriem je mimoriadne široká – od vzorcov správania, ktoré spĺňajú požiadavky pracovnej disciplíny, vojenskej povinnosti a vlastenectva, až po pravidlá zdvorilosti. K správaniu zodpovedajúcemu spoločenskej norme patrí aj maximálna návratnosť v práci a realizácia práve naučeného pravidla prváka vstať z lavice, keď sa v triede objaví učiteľ.

Odvolávanie sa ľudí na sociálne normy ich robí zodpovednými za svoje správanie, umožňuje im regulovať činy a skutky, hodnotiť ich ako zodpovedajúce alebo nezodpovedajúce týmto normám. Orientácia na normy umožňuje človeku korelovať formy svojho správania s normami, vyberať potrebné, spoločensky schválené a neprijateľné, riadiť a regulovať svoje vzťahy s inými ľuďmi. Asimilované normy ľudia používajú ako kritériá, podľa ktorých porovnávajú svoje správanie a správanie iných ľudí.

Úzke prepojenie emócií a pocitov bolo základom informačného konceptu emócií formulovaného P.V. Šimonov.

Podstatou tohto konceptu je, že človek vedome alebo nevedome porovnáva informácie o tom, čo je potrebné na uspokojenie potreby, s tým, čo má v čase jej vzniku.

Ak je subjektívna pravdepodobnosť uspokojenia potreby vysoká, dostavujú sa pozitívne pocity. Negatívne emócie sú vo väčšej alebo menšej miere generované skutočnou alebo domnelou nemožnosťou uspokojiť potrebu realizovanú subjektom. Informačný koncept emócií má nepochybné dôkazy, hoci vysvetľovaním nepokrýva celú rôznorodú a bohatú emocionálnu sféru osobnosti. Nie všetky emócie svojim pôvodom zapadajú do tejto schémy.

Ako všetky duševné procesy, aj emocionálne stavy, prežívanie pocitov úzko súvisí s mozgovou aktivitou a fyziologickými reakciami. Sú to fyziologické reakcie, ktoré sa dajú merať a vyhodnocovať: zvýšená srdcová frekvencia, potenie, galvanická odozva kože atď. Tento vzťah je však veľmi zložitý a nejednoznačný. Presne rovnaké fyziologické prejavy môžu byť výsledkom rôznych emócií, ako je silný strach alebo násilná radosť.

Teoretický a experimentálny vývoj problematiky podmienenosti duševných procesov, funkcií, stavov, ako aj špecifík duševnej činnosti v situácii komunikácie obohatil psychológiu o mnohé zásadne nové a dôležité údaje, ktoré umožnili najmä , nastoliť otázku potreby revízie ustanovení o podstate a povahe kvalitatívnych premien duševných sfér človeka, o faktoroch podmieňujúcich formovanie vyšších duševných funkcií a pod. Ak sa predtým predpokladalo, že psychika je formované predovšetkým na základe objektívnej činnosti a formovanie vyšších funkcií je determinované najmä používaním znakových prostriedkov a reči, potom je teraz zrejmé, že pre človeka je východiskovou situáciou komunikácia a vo vývoji psychiky Rozhodujúca úloha by mala byť prisúdená komunikácii a interakcii medzi ľuďmi.

Práve údaje, ktoré už psychológia v tejto oblasti získala, však, zdá sa nám, ukazujú na potrebu ďalšieho objasňovania problému a odmietania niektorých ustálených predstáv.

Špecifiká psychických procesov v situácii komunikácie a osobitosti psychologických mechanizmov komunikácie vidíme práve v zapájaní do komunikácie nie abstrahovaných psychických funkcií či vlastností človeka, ale holistickej osobnosti. Pri tomto prístupe je potrebné venovať osobitnú pozornosť najdôležitejšiemu prejavu osobnosti - bude. Nemáme v úmysle tu vykonávať kritickú analýzu pokusov tradičnej psychológie začleniť fenomén vôle do akceptovaných schém analýzy, pretože túto otázku považujeme za rétorickú. O takomto fenoméne len poznamenávame vnútorný mier osobnosti, ako "dobrá vôľa", tradičná psychológia nielenže nemohla uviesť nič podstatné, ale vôbec to nezahrnula do rámca svojho výskumu, odvolávajúc sa na takzvaný obsah psychiky, údajne nepodliehajúci psychológii. Ale je zrejmé, že pri štúdiu procesov


355

komunikácie, ako aj všetkých oblastí ľudského života, je potrebné nielen študovať vôľu, vôľu, ale aj analyzovať kategóriu „dobrá vôľa“, od ktorej sa nedá upustiť, aspoň pri objasňovaní mechanizmov osobnej komunikácie. . V súčasnosti však psychológovia nie sú dostatočne metodicky a metodicky pripravení na skúmanie takýchto osobných javov.

Z nášho pohľadu je to práve postoj k úlohe komunikácie, ktorý umožňuje identifikovať podstatné znaky a zákonitosti, špecifické procesy a funkcie. Ako príklad zvážte javy očakávania, očakávania a vôľa.

Pokiaľ vieme, korelácia v jedinom rade a vo všeobecnom spojení javov očakávania, očakávania a vôľa predtým neboli vykonané. Schopnosti predvídania ako základnej vlastnosti psychiky sa v psychológii dlho nevenovala náležitá pozornosť 1 . Napriek tomu je známe, že práve vďaka možnosti anticipácie, predpovedania, predvídania, predvídania udalostí, akceptovania budúceho výsledku činnosti, očakávania a iných javov súvisiacich s touto schopnosťou sa realizuje najdôležitejšia funkcia mentálneho - regulačný.

Veľký význam Na pochopenie týchto javov sú potrebné štúdie akceptora akcie (P. K. Anokhin), postojov (D. N. Uznadze), aktivity a pravdepodobnosti (N. A. Bernshtein), anticipačných schém (S. G. Gellershtein), dôvery (A. S. Prangishvili) atď. štúdie stavov očakávania, vedené najmä zahraničnými psychológmi v súlade s inžinierskou psychológiou, a dokonca aj niektoré ustanovenia teórie „operantného podmieňovania“ a „anticipačného posilnenia“ B. F. Skinnera. Avšak, a to sa nám zdá veľmi symptomatické, aj nedávne špeciálne práce v tejto oblasti málo prispievajú k pochopeniu podstaty a mechanizmov samotného anticipovania.

„V súčasnosti sa situácia mení, všímame si najmä práce: Lomov B. F., Surkov E. N. Predvídanie v štruktúre činnosti. - M.: Nauka, 1980.


356 _______________

Sociálna psychológia, ktorá sa často odvoláva na javy očakávania, najmä na očakávania rolí, tiež neodhaľuje ich psychologické mechanizmy a nesleduje spojenie medzi javmi sociálno-psychologického poriadku so všeobecnými psychologickými zákonmi týchto procesov. A v každom prípade ani v psychofyziológii a všeobecná psychológia V sociálnej psychológii neexistujú žiadne práce, v ktorých by anticipácia a očakávanie boli v nejakom vzťahu k fenoménom vôle. Kedysi, keď sme analyzovali význam údajov inžinierskej psychológie pre teoretické a metodologické základy psychológie vo všeobecnosti, zvažovali sme množstvo mechanizmov procesov očakávania a stavu očakávania, ktorý sa vyskytuje u človeka v komplexnej stochastickej situácii v laboratórne a prírodné podmienky. Mimoriadny význam majú tzv subjektívna pravdepodobnosť. Rôzne odchýlky pri určovaní pravdepodobnosti výskytu udalostí osobou, znížená alebo zvýšená presnosť pravdepodobnostných predpovedí, akási odchýlka ľudského správania od zákonov matematického a strojového predpovedania atď. celkom jasne ukazujú, že procesy ľudského očakávania sú veľmi špecifické. . V rozsiahlej literatúre venovanej skúmaniu subjektívnej pravdepodobnosti a očakávania možno nájsť údaje, ktoré nie je možné úplne vysvetliť ani v rámci koncepcie očakávania prijímanej väčšinou psychológov. Všimnime si len jeden príklad. V práci A. G. Asmo-lova sú uvedené údaje zo štúdie Solleyho a Haiga. V predvianočnom období boli deti požiadané, aby nakreslili Site-Klausa. Čím bližšie bol sviatok, tým viac miesta na karte zaberal Saita-Klaus, tým viac sa mu nafúklo vrece s darčekmi. Sollei a Haig, nasledovaný Asmolovom, hodnotia údaje v súlade s prijatou predstavou, že „ľudia často preceňujú žiaduce udalosti a podceňujú pravdepodobnosť nepríjemných“ a obraz sa „transformuje pod vplyvom motivovaného očakávania“. Podobné „premeny“ a „odchýlky“, ako sme už poznamenali, boli vlastne ustálené ako zákonitosť v podobných podmienkach v r. veľké čísla prác (vrátane terénneho výskumu). Máme tendenciu vidieť v týchto údajoch


M. I. Bobneva. Normy komunikácie a vnútorný svet jednotlivca357

prejavom zložitejších vzorcov vnútorného sveta jednotlivca.

Ak vezmeme do úvahy neabstrahovanú schopnosť človeka pravdepodobnostne predpovedať a neredukovať ju len na prácu mozgu, ale študovať správanie človeka obdareného zložitým vnútorným svetom, potom by sa javy očakávania nemali oddeľovať a dokonca v protiklade k poznaniu. Vo vyššie uvedenom príklade sa „imidž“ Site-Klaus sám o sebe „netransformuje pod vplyvom motivovaného očakávania“, mení sa bude dieťa, jeho vôľová túžba priblížiť dovolenku, urýchliť nástup želanej udalosti, urobiť ju reálnou, teda priamo vplyv na neho. Takýto prejav vôle sa pozoruje prakticky v všetky prípady„významné očakávanie“ – pri čakaní na nástup želanej a významnej udalosti alebo v snahe oddialiť, eliminovať nežiaduce.

Nie sme ochotní vidieť v takýchto aktoch vôle v situácii očakávania prejav nejakých základov „magického“ vedomia alebo „magického“ štádia vo vývoji psychiky, ako verili J. Cohen a M. Hansel. vo vzťahu k niektorým aberáciám subjektívnych pravdepodobností. Domnievame sa, že v týchto prípadoch priamo prichádzame k faktom podmienenosti psychických procesov, vlastností a stavov sociálnymi faktormi – komunikáciou a jej normami. Na objasnenie tohto bodu zvážte niekoľko príkladov.

Keď si kupujeme žreb, aktívne chceme, aby naše číslo vyhralo. Ale sotva sa niekto bude snažiť ovplyvniť rotáciu bubna guľami. Je však celkom ľahké identifikovať ľudí, ktorí vyjadrujú „mentálne“ alebo žartovné želanie osobám vyťahujúcim loptičky, „vytiahnite požadované číslo“. Sotva je potrebné experimentálne testovať hypotézu 6, že znalosti vo vzťahu k cal objekt - túžba „prinútiť“ ho poslúchať našu vôľu, konať podľa našej túžby – je neporovnateľne menej bežná ako vôľa v vo vzťahu k osobe podieľať sa – hoci v úlohe „nástroja“ – na realizácii aj toho, čo vodič pozná matematická zákonitosť výskyt pravdepodobnostnej udalosti. A ak v prvom prípade takúto vôľu človeka ocení väčšina ľudí


358 Časť VI. Psychológia komunikácie

s najväčšou pravdepodobnosťou ako anomálny, druhý sa zdá byť takmer typický. Dá sa predpokladať, že kolektívna a individuálna skúsenosť správania a konania v sociálnom prostredí a predovšetkým skúsenosť priamych kontaktov formuje v človeku určité vedomosti, zručnosti aktívneho ovplyvňovania okolia, schopnosť prejavovať a presadzovať svoju vôľu. , organizovať podujatia v tomto spoločenskom prostredí v súlade s vlastnou vôľou.

V sociálnom prostredí, v komunikácii, vlastne nie je miesto pre pasívne a abstraktné očakávania, osoba aktívne čaká, ako silnú vôľu a aktívnu bytosť, schopnú prejavovať vôľu a (ktorá je nevyhnutne spojená s prvou) konať v súlade s vôľou inej osoby. Fyzický, objektívny svet je neústupný pre priamu vôľovú činnosť človeka, pričom človek sám a ľudia okolo neho sú schopní a náchylní neustále prejavovať vôľové vlastnosti a brať ohľad na vôľu iných.

Rozhodujúci vplyv na psychiku človeka nemá prežívanie jeho objektívnej činnosti, ale práve komunikácia.

Vo vyššie uvedených experimentoch Solleyho a Haiga a v podobných štúdiách máme evidentne do činenia s definíciou situácií, v ktorých je možná vôľa, ktorú si deti ešte nevytvorili, a s prenosom ich už existujúcich skúseností z komunikácie s inými podmienky predloženej úlohy.

Schopnosť predvídať, procesy očakávania a súvisiace javy sa u človeka formujú nie podľa zákonov fyzického, objektívneho sveta, ale pod vplyvom charakteristík komunikácie a interakcie s prostredím človeka, t.j. prejavy vôle a vôle (a to nielen vlastnej, ale čo je dôležitejšie, iných osôb v komunikácii protichodných). Je možné, že v týchto aktoch vzájomného chcenia a koordinácie správania a prežívania s nimi sa u jednotlivca zvlášť efektívne prejavuje existencia iných osobností obdarených vlastným vnútorným svetom.

Za týchto podmienok sa človek učí základná norma osobnej komunikácie - potreba premeniť pôvodnú schopnosť vôle na ľudskú "dobrá vôľa"


M. I. Bobneva. Normy komunikácie a vnútorný svet jednotlivca 359

bez ktorých nie je možná osobná komunikácia. Podstatné je, aby „dobrá vôľa“ smerovala nielen a ani nie tak k inému človeku =** partnerovi v komunikácii, ale k tomu, kto vôľu sám prejavuje. Veríme, že práve v priebehu týchto zložitých premien v komunikačnej situácii sa formuje a zdokonaľuje schopnosť anticipácie a očakávania ako sociálna schopnosť, ktorá sa realizuje v osobnej komunikácii a následne zovšeobecňuje a využíva ju vo všetkých sférach jeho činnosti.

Tieto ustanovenia sa zdajú byť veľmi dôležité pre pochopenie podstaty a zákonitostí ako javov sociálneho očakávania, ako aj sociálnych noriem. Všetky sociálne normy (vrátane tých, ktoré zakazujú) majú normatívnu povahu. Je zrejmé, že pri ich vývoji a používaní spoločnosť a skupiny vychádzajú zo skutočnosti (očakávajú), že predpisy musia a budú splnené. Zároveň si nemožno predstaviť použitie normatívnych noriem vo vzťahu k javom fyzického, objektívneho sveta alebo vo vzťahu k ľuďom, ktorých schopnosť predvídať-vôľu (aspoň sa podriaďovať vôli) nie je vziať do úvahy. Samozrejme, existuje biblický príbeh o Jozuovi, ktorý sa svojou vôľou snažil zastaviť slnko, ľudové rozprávky(napríklad „Pri Pike“ atď.), V ktorej sa vôľa vo vzťahu k prírodným objektom neuskutočňuje priamo (čo je typické pre deti), ale prostredníctvom „nadprirodzenej“ sily. Pripúšťame, že práve toto je základom niektorých magických obradov, „kúzel“ atď. Vo všetkých takýchto javoch vidíme zmes prirodzeného, ​​objektívneho a ľudského, neschopnosť izolovať „špecifiká sociálneho prostredia človeka.

Treba si uvedomiť, že hoci vôľa ako komplexný prejav človeka obsahuje nepochybne prirodzené zložky (vôľový aspekt pudov života, plodenia a pod.), predsa len, táto vlastnosť nie je len intersubjektívna, ale aj sociálna. .

Vo sfére sociálneho správania sa normatívnosť sociálnych noriem prejavuje predovšetkým v pravdepodobnostný, povinný a náležité očakávania skupina (komunita,


360 Časť VI. Psychológia komunikácie

spoločnosť) určitý typ správania jedného alebo druhého člena skupiny, zvyčajne správanie pri hraní rolí.

sociálnej, alebo hranie rolí, očakávania javy sú svojou psychologickou povahou a mechanizmami nepochybne iného rádu ako stavy očakávania, ktoré sa u človeka formujú v situácii určenej len jedným parametrom (stochasticita). Sociálne očakávania sú spojené s modálnym charakterom sociálneho správania človeka v deontickej situácii. Mali by sme zdôrazniť aj takú charakteristiku sociálnych očakávaní, ako je ich viazanie charakter. Rôzne typy sociálnych očakávaní: pravdepodobnostné, obligatórne a náležité - sa navzájom líšia mierou zaviazanosti člena skupiny k úlohe, ktorú mu skupina predpisuje a očakáva v súvislosti s týmito predpismi správania jednotlivca. Ale pre všetky druhy očakávaní je forma správania vopred určená, čo znamená, že výsledok je na začiatku zastúpený v „čakajúcich“ predmetoch. Keď členovia skupiny asimilujú sociálne očakávania ako normy, výsledok prezentované v predmete konajúcom v súlade s týmito normami.

Popísaný mechanizmus správania a interakcie v sociálnom prostredí je v súlade s vyššie uvedeným predpokladom, že javy anticipácie sú síce spojené s psychobiologickými schopnosťami živého jedinca, napríklad s extrapolačnými reflexami (S. V. Krushinsky), ale u človeka sú čisto spoločenskej povahy. Schopnosť predvídať sa u človeka formuje pod vplyvom sociálnych faktorov a v podmienkach sociálnej, medziľudskej interakcie.

Je zrejmé, že schopnosť komplexných foriem anticipácie, anticipácie, anticipácie udalostí sa môže vyvinúť iba v prostredí, kde môže byť výsledok premiestnený vo vzťahu k vykonávanej akcii, v prostredí viac tvárny než prirodzené, v prostredí, kde je možná preskripcia - diktát, kde je možné subjektu vopred určiť aktivitu, jej druh a výsledok. Presne také je sociálne prostredie a predovšetkým priama, kontaktná komunikácia. .

Vo svetle týchto všeobecných predpokladov sa zdá byť hypotéza počiatočného osvojenia zručností dieťaťom hodnoverná.


M. I. Bobneva. Normy komunikácie a vnútorný svet jednotlivca361

a normy správania sa v prostredí človeka, v jeho bezprostrednom okolí, v komunikácii a následnom prenose týchto zručností skúseností a foriem činnosti do sféry interakcie s prírodným a objektívnym prostredím. Tu je potrebné naznačiť, že predmetné prostredie je v skutočnosti transformovanou formou implementácie štruktúry a noriem komunikácie, transformovaným komunikačným prostredím. Dieťa sa z vlastnej skúsenosti celkom ľahko presvedčí, že objektívne prostredie (aspoň objektívne prostredie jeho bytosti) môžu v zásade organizovať ľudia okolo seba, prestavovať v súlade so svojimi (a prostredníctvom nich aj jeho, dieťaťa). ) vôľa a túžba. Vzhľadom na osobitosti svojej psychiky sa dieťa väčšinou snaží vyhýbať nepriamym spôsobom dosahovania cieľa (vrátane ovplyvňovania objektívneho prostredia cez prostredie človeka) a snaží sa ho ovplyvňovať priamym spôsobom, bezprostredným spôsobom. Takáto priama cesta v štruktúre komunikácie detí s dospelými je vyjadrením vlastnej túžby, vedenia.

Je potrebné poznamenať, že v neskorších štádiách rozvoja osobnosti sa prejavy túžby a vedenie skutočne veľmi zriedka používajú ako priame spôsoby ovplyvňovania nielen v objektívnom, a ešte viac v prirodzenom, ale aj v sociálnom prostredí. Mechanizmy nepriameho stanovovania cieľov, ako aj komunikácia pomocou náznakov, alegórií a pod., sú najtypickejšími formami vplyvu, ktoré nahrádzajú a eliminujú priamy prejav vôle.

Nemenej významné sú procesy sociálneho ovplyvňovania. Dieťa sa uchyľuje k obvyklému spôsobu komunikácie s ľuďmi okolo seba, snaží sa ovplyvniť čas a obsah nadchádzajúcich udalostí. Podobné správanie dospelých v bežných stochastických situáciách, napríklad v lotérii a pod., sa prikláňame k vysvetľovaniu „poklesom“ úrovne regulácie správania, „uvoľnenosťou“ a podobnými subjektívnymi faktormi pôsobiacimi v týchto situáciách.

V súvislosti s uvedenými ustanoveniami je potrebné z nových pozícií hodnotiť pôvod, povahu a obsah niektorých foriem a noriem komunikácie. Za antipód osobnej komunikácie považujeme postoj k osobe, s ktorou sme sa nadviazali


362 Časť VI. Psychológia komunikácie

nadviaže sa kontakt s predmetom, veci, k objektu zbavenému vnútorného sveta, „neosobnosti“. Medzi tieto krajné póly možno umiestniť početné prechodné formy skreslenej osobnej komunikácie, vyznačujúce sa tým stupeň poklesu„objektívne“ definície osoby.

Normy, ktoré pôsobia vo všetkých týchto typoch skreslenej komunikácie, okrem extrému v tomto rade – osobného, ​​považujeme za sekundárne, teda nie vzhľadom na skutočnú podstatu komunikácie, ale generované nepriaznivým sociálnym prostredím, makrosociálne faktory, ktoré deformujú skutočnú povahu človeka a sociálneho prostredia. Používanie noriem týchto deformovaných foriem komunikácie má mimoriadne nepriaznivý vplyv na formovanie vnútorného sveta všetkých osôb spadajúcich do pôsobnosti ich pôsobenia. Ale analýza mechanizmov pôsobenia takýchto noriem, mechanizmov skreslenej komunikácie, aberácií, deformácií vnútorného sveta jednotlivca v týchto podmienkach je úlohou samostatnej práce.

Vyššie uvedené údaje podľa nášho názoru ukazujú, že keď problém komunikácie predstavujeme ako čisto psychologický sociálne faktory a sociálne prostredie by sa mala pripisovať prvoradá dôležitosť a táto hodnota by sa mala stať dominantnou, keď psychológia komunikácie vstupuje do aplikovaných aspektov problému.

V. N. Panferov

KLASIFIKÁCIA ĽUDSKÝCH FUNKCIÍ AKO PREDMET KOMUNIKÁCIE 1

Pri akomkoľvek akte sociálnej a pracovnej interakcie s vlastným druhom je človek súčasne predmetom objektívno-praktickej činnosti, poznávania a komunikácie. Je logické predpokladať, že každý z týchto aspektov prejavu osobnosti má určitú originalitu, ktorá sa odráža v jeho funkčnej štruktúre. 1 Psychologický časopis. - 1987. - V. 8, č. 4. - S. 51-60.


363

Tento článok je venovaný štúdiu ľudských funkcií ako predmetu komunikácie.

Závažnosť tohto problému je daná skutočnosťou, že početné výsledky špecifických štúdií spoločných aktivít ľudí nemožno úplne vysvetliť na základe známych konceptov psychológie poznania a psychológie práce. Chýba im najdôležitejší moment. verejný život- interakcia jedného človeka s druhým, skúmaná najmä sociálnou psychológiou. Treba zdôrazniť, že sú to práve sociálno-psychologické faktory, ktoré sú maximálne mobilizované na realizáciu hlbokých transformácií v krajine.

V tomto smere vystupuje v psychologickej vede do popredia problém komunikácie; osobitná pozornosť sa venuje tejto problematike funkčných charakteristík komunikácie. Teoretické a experimentálne štúdie tejto problematiky odhaľujú širokú paletu komunikačných funkcií, čo poukazuje na multikvalitatívny charakter tohto javu a zároveň na určitú logickú poruchu v jeho interpretácii. Každý výskumník sa zameriava na jednotlivé funkcie komunikácia, pričom vo väčšine prípadov zostáva otázka ich klasifikácie nezodpovedaná, čo znižuje teoretickú a metodologickú hodnotu vedeckého vývoja problému komunikácie a sťažuje ich praktickú realizáciu. Okrem toho sa charakteristika hlavných funkcií komunikácie vykonáva predovšetkým izolovane od analýzy iných funkcií človeka ako predmetu interakcie s inými ľuďmi v spoločnom živote. To vedie k strate objektivizovaných klasifikačných základov, ktoré sú obsiahnuté vo vlastnostiach osoby, ktorá vykonáva funkcie v spoločnej predmetovej praktickej činnosti, ako aj k narušeniu organickej jednoty ľudskej činnosti a komunikácie.

Produktívny vývoj problému klasifikácie komunikačných funkcií je obsiahnutý v prácach BF Lomova. V nich sa podľa jeho vlastného posúdenia pokúsil ešte neúplne klasifikovať niektoré hlavné funkcie komunikácie, najmä z rôznych dôvodov boli vyčlenené dva rady funkcií. Prvá zahŕňa tri triedy nasledujúce funkcie:


364 Časť VI. Psychológia komunikácie

informačno-komunikačný, regulačno-komunikačný, afektívne-komunikačný; druhý je určený odlišným systémom základov a zahŕňa organizáciu spoločných aktivít, vzájomné poznanie ľudí, vytváranie a rozvoj medziľudských vzťahov.

Nasledujúce otázky však zostávajú otvorené. Po prvé, je séria funkcií vyčerpaná z hľadiska ich počtu? Po druhé, koľko takýchto riadkov môže byť? Po tretie, aké sú dôvody klasifikácie? Po štvrté, ako súvisia rôzne základy?

Ak predpokladáme, že všetky funkcie človeka sú jeho funkciami ako predmetom duševnej činnosti, tak na prvú otázku môžeme povedať, že medzi hlavné funkcie komunikácie treba zaradiť aj funkcie emotívne, konatívne a tvorivé. Uvažovali o nich v prácach B. G. Ananieva, L. S. Vygotského, V. N. Mjasiščeva, aj keď nie vždy používajú tieto termíny, pretože v ich dielach sa tieto funkcie dotýkali v súvislosti s problémom vplyvu komunikácie na duševnú aktivitu a duševný vývoj. osobnosť. všeobecne. Podľa nášho názoru môžeme hovoriť o šiestich funkciách: komunikatívne, informatívne, kognitívne, emotívne, konatívne, kreatívne.

Tieto funkcie ako celok a každá samostatne dostali viac-menej uspokojivé teoretické vysvetlenie ako funkcia komunikácie v prácach mnohých psychológov a boli tiež predmetom experimentálneho výskumu v sovietskej i zahraničnej psychológii. Výsledkom úvah o týchto a niektorých ďalších štúdiách predmetu komunikácie je záver, že všetky tieto funkcie sú transformované do jednej hlavnej funkcie komunikácie. - regulátor-nuyu, ktorý sa prejavuje v interakcii človeka s inými ľuďmi. Komunikácia je v tomto zmysle mechanizmom sociálno-psychologickej regulácie správania ľudí pri ich spoločných aktivitách. Šesť hlavných funkcií človeka nestráca v procese komunikácie svoj nezávislý význam a každá z nich sa môže stať dominantnou v závislosti od zmysluplného kontextu spoločnej činnosti.

Tieto funkcie by sa mali považovať za jeden zo základov klasifikácie všetkých ostatných ľudských funkcií.


V. N. Panferov. Klasifikácia ľudských funkcií ako subjekt ... 365

storočia ako predmet komunikácie. Zároveň je dôležité poznamenať, že menované funkcie v teoretických názoroch boli definované ako všeobecné funkcie duševnej činnosti človeka, ktoré sa realizujú v subjektovo-objektovej interakcii človeka s objektmi prírodného a umelého prostredia. Keďže tieto funkcie prebiehajú aj v procesoch interakcie človek-človek, a. v procesoch interakcie človeka s predmetmi, pokiaľ ich možno považovať za univerzálne funkcie v štruktúre holistického aktu spoločnej činnosti.

V prvom prípade pôsobia ako hlavné funkcie predmetu komunikácie zamerané na partnera, jeho fyzické a psychické vlastnosti, aby regulovali jeho interakciu s ním, berúc do úvahy jeho a jeho osobné vlastnosti. V tomto zmysle tento aspekt interakcie nadobúda charakter sociálno-psychologická aktivita, ktorého zvláštnosťou je protivplyv partnerov na seba. V druhom - ako funkcie predmetu objektívnej činnosti, zamerané na hmotný objekt, s cieľom regulovať svoje konanie v súlade s fyzikálne vlastnosti objekt. V tomto prípade sa môžeme baviť len o úrovni mentálnej regulácie. Napriek kvalitatívnym rozdielom medzi týmito aspektmi interakcie sa medzi nimi vytvárajú vzájomné vzťahy v integrálnej štruktúre spoločných aktivít pri riešení praktických problémov. Každý z aspektov interakcie má obsah korelovaný s univerzálnymi funkciami spoločných aktivít súvisiacich so sociálnymi cieľmi, kde človek vystupuje ako subjekt sociálnej a pracovnej aktivity. V tomto aspekte existujú sociálnej vlastnosti funkčných charakteristík človeka.

V dôsledku toho odpoveď na druhú a tretiu otázku zahŕňa definíciu ďalších troch radov funkcií v štruktúre osoby ako subjektu komunikácie. Mali by sme hovoriť o vlastnostiach človeka, ktoré sú zahrnuté v procese komunikácie v podobe psychických funkcií ako funkcie mozgu, sociálno-psychologických javov ako funkcie medziľudských vzťahov, sociálnych prejavov človeka ako funkcií sociálnych a pracovnej činnosti.


366 Časť VI. Psychológia komunikácie

Tabuľka 6.1 Klasifikácia funkcií človeka ako predmetu komunikácie

Základná komunikácia – Informa – Kogni – Emotívna – Konatívna – Kreatívna –
funkcie