Publicitate pe portal

Ce include imaginea? Clasificarea și tipologia imaginilor. funcții de imagine. Imaginea profesională a unui manager

Imaginea, ca categorie complexă cu mai multe niveluri, poate fi împărțită în patru domenii: personal, profesional, social și simbolic.

1. Imagine personală. Include trăsături individuale de personalitate (onestitate, decență, educație, bunătate, umanitate, angajament, inteligență, dezinteres, energie, determinare, tinerețe, asertivitate, carisma, capacitatea de a conduce oamenii, aderarea la principii, deschidere). Este important cum arată un lider politic (postură, zâmbet, capacitatea de a vorbi, poziția umerilor, mers).

Carisma - o calitate care face o persoană irezistibilă în ochii maselor și vă permite să exercitați o influență misterioasă asupra oamenilor, mai ales în cazurile de contact direct. Poate deveni un factor determinant în alegerea unuia sau altuia lider. Componenta carismatică a imaginii este cea mai avantajoasă din punct de vedere al comunicării: între conștiința de masă și lider se stabilește, parcă, o legătură emoțională strânsă, destul de puternică, astfel încât să nu fie necesare eforturi suplimentare din partea comunicatorului.

  • 2. Imagine profesională. Presupune competență, eficiență, eficiență. Deosebit de importante sunt caracteristicile dinamice (energie, activitate, activitate), precum și semnificația sarcinilor rezolvate de lider. Dacă vorbim de președinte, imaginea lui ar trebui asociată activ cu activități, dar nu cu obișnuite, de rutină, și anume cu fapte pe care doar șeful statului le poate face.
  • 3. Imagine socială. Include grija pentru oameni, apropierea de problemele oamenilor, disponibilitatea de a lupta împotriva furtului și a criminalității. Acest element este partea cea mai mobilă a imaginii de ansamblu, strâns legată de realitatea politică.
  • 4. Imagine simbolică. Cea mai stabilă componentă a unei imagini politice holistice în domeniul comunicativ. Reprezintă liderul sau organizația ca purtător al unei anumite ideologii, conține garanții pentru un anumit viitor asociat cu programul de acțiune declarat.

„Pentru a avea succes, o imagine trebuie să urmeze modelul lumii... Privirea imaginii prin modelul lumii este introducerea unui nou obiect într-o lume deja existentă și strict structurată. Și în această lume nu există doar obiecte, ci și „planturi” tipice ale comportamentului acestor obiecte... Când un lider începe să „alergă” între caracteristici, este dificil pentru conștiința de masă să-l reinterpreteze de fiecare dată într-un Metoda noua. Deci, în campania prezidențială din 1996, imaginea lui G. Yavlinsky „s-a prăbușit”.

Imaginea este, de asemenea, împărțită în cinetică și verbală.

O imagine cinetică este o imagine a unei persoane formată pe baza cineticii sale (natura mișcărilor tipice sau poziția în spațiu a părților corpului său, expresiile faciale și gesturile).

În psihologie, cinetica este înțeleasă ca un fel special de limbaj – cinetic sau non-verbal – care se manifestă: a) prin gesturi (mișcări ale mâinii în timpul vorbirii) și b) prin poziția corpului și a părților sale în spațiu. Aceasta include și expresiile faciale (mișcarea mușchilor faciali).

Expresiile faciale sunt cel mai important element al imaginii cinetice. Se știe că din punctul de vedere al creării unei imagini pozitive, zâmbetul este de preferat unei grimasă. Un politician pierde în imagine dacă vorbește cu o expresie „de piatră”, obosită.

Sursa imaginii cinetice sunt mesajele care formează imagini. Acestea sunt informații directe care sunt trimise și primite cel mai adesea inconștient. Canalul de comunicare este „subconștient – ​​subconștient”.

Când o persoană „se arată” prin vorbire, ea vorbește despre formarea unei imagini verbale. Inteligența generală a unei persoane (dotația, abilitățile, talentul) include componente verbale și constructive. Un individ își poate demonstra mintea prin vorbire (inteligență verbală) și orice acțiuni, manipulări (inteligență constructivă).

Există mai multe tipuri de imagini, aici vom lua în considerare cinci tipuri de ele: oglindă, actuale, de dorit, corporate și compozite.

  • 1. Oglinda. Acesta este tipul de imagine (imagine în oglindă) a organizației pe care angajații săi, în special liderii săi, cred că o percep oamenii din afara organizației. Aceasta poate fi o iluzie înrădăcinată în dorința de a avea o anumită imagine, o iluzie formată ca urmare a necunoașterii punctelor de vedere externe sau a unei neînțelegeri a esenței acestora. Aceasta este o situație destul de tipică, care se bazează pe fantezii că „toată lumea ne iubește”. Un sondaj de opinie sau de imagine poate arăta că o organizație are o varietate de imagini, poate neașteptate, de ex. acele imagini în care este perceput din exterior.
  • 2. Curent. Imaginea curentă (imaginea curentă) are oameni din afara organizației, care se pot baza pe experiență sau pe informații proaste și neînțelegeri. Același lucru se poate spune despre înțelegerea a ceea ce face organizația. PR se confruntă adesea cu o lume a ostilității, prejudecăților, apatiei și ignoranței care poate crea o imagine greșită astăzi.
  • 3. De dorit. Aceasta este imaginea pe care managementul încearcă să o realizeze. În primul rând, nu este vorba despre o imagine favorabilă sau preferată, ci despre cea potrivită. De exemplu, când Gordon Selfridge și-a deschis magazinul universal de pe Oxford Street din Londra în urmă cu mulți ani, a vrut ca clienții săi să se distreze la cumpărături, iar aceasta nu a fost o activitate plictisitoare și banală, ci o acțiune colorată și incitantă. Imaginea dorită se referă practic la ceva nou, când cei din afară nu au încă informații complete și, de multe ori, nu știu deloc nimic despre această organizație.
  • 4. Corporativ. În acest caz, avem imaginea organizației în sine, și nu produsele sau serviciile acesteia. O imagine corporativă poate fi formată din mai multe componente, cum ar fi istoria companiei, succesul și stabilitatea financiară a acesteia, calitatea produsului, succesul la export, relațiile cu industrie și reputația ca angajator, responsabilitatea socială și realizările științifice. De exemplu, Marks & Spencer plc are o imagine corporativă excelentă, recunoscută la nivel mondial. Imaginea corporativă este foarte importantă în PR financiar, deoarece succesul unei noi emisiuni de acțiuni depinde adesea de imaginea corporativă a emitentului.
  • 5. Compozit. Persoanele fizice, afiliații sau alți reprezentanți ai organizației își pot crea propria imagine specială, care poate să nu coincidă cu imaginea întregii organizații. O varietate de imagini poate crea un personal de vânzări. Dar datorită uniformelor, designului uniform al vehiculelor, folosirii simbolurilor, pictogramelor, pregătirii adecvate a personalului și dacă vorbim despre magazine - design adecvat, amenajări interioare, demonstrații de produse ca în lanțurile de magazine, se poate crea o singură identitate corporativă. Un bun exemplu de identitate corporativă recunoscută îl oferă companiile aeriene. De exemplu, colorarea particulară a cozilor aeronavei și îmbrăcămintea echipajelor sunt componente ale unui stil exemplar, recunoscut.

Imaginea ideală de PR ar trebui să fie o impresie adevărată bazată pe cunoașterea și înțelegerea faptelor. Prin urmare, imaginea nu poate fi „lustruită” (pentru că va fi distorsionată ca urmare). O imagine mai bună poate fi dezvoltată prin descoperirea cauzelor uneia proaste, care poate fi rezultatul unui comportament inadecvat sau al unor informații false. O încercare de a falsifica imaginea este un abuz de PR. Există multe concepții greșite care circulă atât în ​​cercurile de management, cât și în cele de marketing - printre oamenii care cumpără PR și abuzează de el. Acest lucru contribuie la o reputație proastă pentru PR, deoarece se pretinde că imaginile false sunt o sarcină perfect legitimă. Cu toate acestea, nu este. Dacă PR este de încredere, trebuie să evite crearea de imagini false. Deci importanța acestei abordări constă în faptul că mass-media are o anumită prejudecată față de PR, așteptându-se să fie folosită pentru a „lustrui” o imagine proastă. Nu ajută cu nimic faptul că agenții de publicitate, care de multe ori sunt ignoranți în PR, susțin că scopul lor este să „lustruiască” imaginea unuia sau acela client. Specialiștii în PR nu fac niciodată astfel de afirmații.

În ciuda relevanței ridicate a problemei, nu există o interpretare unică a conceptului de „imagine”. Rezumând diverse puncte de vedere, putem da următoarea definiție: o imagine este o imagine colorată emoțional evaluată formată în psihicul altor persoane și care influențează formarea unei opinii despre o organizație, profesie, specialist, produs, personalitate etc., un anumit atitudinea față de obiectele de mai sus.

Scopul imaginii este de a demonstra cele mai atractive calități ale unei persoane, organizații, produse.

Imaginea (a unui profesionist, organizație, produs) se caracterizează prin prezența unui prototip și a unui purtător de imagine.

Prototipul imaginii este o persoană, un obiect sau un fenomen, a cărui imagine va fi creată sau a cărui imagine se discută.

Un purtător de imagine este o persoană în al cărei psihic, pe baza informațiilor de formare a imaginii percepute de el despre prototipul imaginii, se formează o imagine și o opinie despre această imagine. Grupul de purtători de imagine se numește audiență de imagine.

2. Tipuri de imagine.

În funcție de subiectul formării imaginii, există trei tipuri principale de imagini:

Personal (imaginea unui anumit asistent social);

Marfa (imaginea serviciilor prestate);

Grup (organizațional, imagine corporativă).

În funcție de obiectul formării imaginii:

Personal, adică imaginea unei anumite persoane;

Corporativa este imaginea organizației ca întreg, și nu a unor divizii individuale sau a rezultatelor muncii sale.

După natura interacțiunii:

Direct (format în procesul de interacțiune directă a unui asistent social cu un client);

Indirect (format în lipsă, fără contact personal al prototipului cu publicul de imagine).

După direcție și scop: public, profesional și de afaceri etc.

Prin natura impactului emoțional asupra audienței, ei vorbesc despre imagini pozitive (atractive) și negative (repulsive).

În funcție de gradul de realizare a scopului subiectului, se disting imaginile eficiente și cele ineficiente.

În ceea ce privește acoperirea publicului de imagine - vizat și de masă.

În funcție de raportul dintre caracteristicile individuale și cerințele sociale, există:

Imaginea pieței (respectarea cerințelor mediu inconjuratorși așteptările publicului de imagine);

Imagine organică (axată pe conștientizarea și exprimarea de sine);

Imagine echilibrată (combinând ambele orientări).

După gradul de autocontrol, imaginea poate fi spontană sau controlată.

În raport cu alte obiecte: unice și multiple.

După originalitatea caracteristicilor: original - tipic.

În funcție de scop, imaginile pot fi împărțite în trei grupuri principale:

self-elevating - o imagine axată pe îmbunătățirea conștientizării de sine;

autoafirmare - o imagine axată pe creșterea statutului social și a aprobării în mediul social;

target - o imagine axata pe atingerea unor obiective comerciale si profesionale specifice.

O imagine, indiferent de tip, are o serie de proprietăți:

Constanța relativă (stabilitatea percepției);

Dinamism (capacitate de schimbare, dezvoltare);

Asociativitatea (conectivitate între un eveniment, proces, fenomen, obiect);

Schemă (imagine sau descriere în termeni generali);

Deschidere, incompletitudine (susceptibilitate la schimbări în mediul extern, adaptabilitate la acestea).

Cursul 2

Caracteristicile generale ale tehnologiilor de imagine

Plan

1 . Tehnologii de imagine.

2. Etapele formării imaginii.

1. Tehnologii pentru crearea unei imagini

Cunoscând unele modele de formare a imaginii, putem vorbi despre ce mini-tehnologii trebuie să stăpânească fiecare angajat pentru a-și crea propria imagine de succes și demnă. Există mai multe tehnologii de imagistică; există, de exemplu, tehnologii pentru crearea unei imagini pentru începători și pentru cei îmbogățiți cu propria experiență. Multe tehnologii relevante sunt descrise în literatura de specialitate.

V.M. Shepel, de exemplu, crede că crearea unei imagini este execuția secvențială a șase mini-tehnologii. Acestea includ:

1. confirmarea condițiilor de plecare pentru dezvoltarea tehnologiei;

2. „construcția” aspectului;

3. „mecanica comunicativă”;

4. „radiația fluidă”;

5. dezvoltarea tehnicilor retorice;

6. aducerea tuturor mini-tehnologiilor într-un întreg.

Creatorul de imagini L. Brown își construiește tehnologia de creare a imaginii, ținând cont de rolul mass-media care a crescut foarte mult în ultimele decenii. În acest sens, ea sugerează că atunci când se formează imaginea, aceasta ar trebui să se bazeze pe următorii factori:


spectacol public;

comunicarea cu reprezentanții presei;

comportament în fața ecranului televizorului;

menținând o formă permanentă.

Programul de formare a imaginii poate fi împărțit în cinci etape:

1. Studiază-te (înainte de a crea o imagine, trebuie să evaluezi obiectiv datele externe).

2. Determinarea schemei de culori a imaginii.

3. Reflectarea unui portret psihologic în aparență (caracter, temperament, lumea interioara personalitate; se știe că imaginile a două surori gemene cu același aspect, dar personaje diferite vor fi complet diferite).

4. Aducerea imaginii în concordanță cu rolul social pe care îl aleg (orice rol ales necesită împrejurimi adecvate și „costumul de scenă” – aproape toți trebuie să devenim propriii creatori de costume, jucând într-o „piesă din viața noastră”).

5. Selectarea și realizarea de coafuri și machiaj (îți poți schimba cu succes aspectul).

2. Etapele formării imaginii.

Pe baza studiului literaturii relevante, se poate propune următoarea tehnologie de formare a imaginii, care include șase etape:

1. Determinarea condițiilor de plecare - sarcini, pregătirea unei persoane (i se oferă un chestionar, cu ajutorul căruia poate determina la ce trebuie să lucreze pentru a-și forma imaginea atractivă).

2. Crearea aspectului (alecția de haine, machiaj, coafuri, gesturi, mers, expresii faciale).

3. Dezvoltarea mecanicii comunicative (în această etapă este necesară îmbunătățirea artei vorbirii în public, a negocierii și a conversațiilor etc.).

4. Stăpânirea unei tehnici comportamentale eficiente (îmbunătățirea culturii comportamentului, arta de a lăsa o impresie bună despre sine, studierea tacticii în situații conflictuale).

5. Studiul legilor ortobiozei (adică un stil de viață sănătos, imposibil fără o alimentație echilibrată, sport sistematic, stăpânirea metodelor de ameliorare a stresului și relaxare).

6. Îmbunătățirea profesionalismului (autoeducație, participare la seminarii etc.).

Se crede că oamenii ne judecă după impresia pe care o facem asupra lor în primele cinci până la șapte secunde de întâlnire, ceea ce se reflectă în vechea zicală „se întâlnesc după haine”. Acum „îmbrăcăminte” înseamnă costum, machiaj și mers, expresii faciale și gesturi.

Îmbrăcămintea „conținută” permite colegilor, clienților să vă vadă exact pe tine, și nu ceea ce porți. În acest fel, îți poți exprima discret individualitatea. Dacă ești sigur că hainele tale funcționează pentru tine și se potrivesc cu imaginea ta, atunci poți să uiți complet de ele și să te concentrezi doar pe munca ta.

„Îngrijit, îmbrăcat cu gust, în formă!” Așa ar trebui să vorbești despre un angajat. Apariția unei astfel de persoane indică respectul său față de ceilalți. Îmbrăcămintea ar trebui să fie impecabil ordonată: neglijența, neglijența sa provoacă întotdeauna un sentiment neplăcut în oameni și este percepută ca lipsă de respect față de ceilalți.

După felul în care o persoană stă, cum merge, cum își ține brațele și picioarele, ei îi judecă și respectul sau disprețul față de ceilalți. Atunci când alegeți o ipostază, trebuie să vă amintiți că aceasta trebuie să fie corectă, naturală și în armonie cu situația. Postura face parte și din limbajul în care vorbim atât de expresiv, fără cuvinte. Da, prof. R. Birdwistel a constatat că componenta verbală a conversației ia 35%, iar componenta non-verbală - 65%.

Un studiu al dependenței gesturilor de poziția socială sau oficială a oamenilor a arătat că o persoană aflată în vârful scării carierei folosește mai mult cuvintele în conversație, în timp ce persoanele mai puțin educate se bazează mai mult pe gesturi. In consecinta, cu cat pozitia oficiala sau sociala a unei persoane este mai mare, cu atat face mai putine gesturi si miscari ale corpului.

Imaginea este formată nu numai de maniere și posturi, ci și de față. Cercetările moderne pe creier arată în mod clar că trăsăturile umane sunt strâns legate de structura sa fizică și sunt cel mai bine exprimate în față. Trăsăturile fizice care caracterizează modurile de exprimare verbală sunt concentrate în principal în regiunea gurii; caracteristici asociate cu abilitățile logice și evaluative – în zona ochilor.

Una dintre cele mai importante componente ale imaginii este expresiile faciale, adică. mișcări expresive ale mușchilor feței. În expresiile faciale, ochii joacă primul rol. Prin urmare, privirea dumneavoastră ar trebui să se întâlnească cu privirea interlocutorului cât mai des posibil (în 60-70% din timpul comunicării). În timp ce vorbești, imaginează-ți, de exemplu, că există un triunghi pe fruntea interlocutorului tău. Privirea ta îndreptată către acest triunghi va fi percepută ca fiind foarte serioasă, iar interlocutorul va simți că ești într-o dispoziție de afaceri.

Elevii vorbesc sincer despre reacția ta la ceea ce aud. Când o persoană este entuziasmată cu bucurie, pupilele sale se dilată (de patru ori). Dimpotrivă, atunci când este supărat sau într-o dispoziție mohorâtă, pupilele lui se strâng.

În expresiile faciale, poziția buzelor este foarte importantă. Buzele întinse într-un zâmbet - un indicator al bucuriei și al prieteniei; strâns comprimat - izolare; curbat - îndoială sau sarcasm. Colțurile coborâte ale gurii sunt dovada că persoana este supărată.

Un zâmbet este jumătate din farmec. Suntem judecați după expresia feței: dacă mușchii lui nu sunt încordați, iar buzele lui sunt întotdeauna gata să se formeze într-un zâmbet, suntem imediat creditați de numărul de oameni drăguți.

Îmbrăcămintea, expresiile faciale, gesturile, mersul transmit foarte multe direct subconștientului interlocutorului, indiferent de dorința acestuia, i.e. impactul vizual al imaginii apare ca o „dublă provocare” – la niveluri de conștiință și subconștiență.

Napoleon Bonaparte spunea: cine nu poate vorbi nu va face carieră. Prin urmare, la a treia etapă este necesară o pregătire comunicativă intensivă.

Puterea influenței sale depinde de alegerea cuvântului potrivit. Următoarele sugestii pot ajuta aici:

folosește mai ales cuvinte care îți subliniază fiabilitatea și conștiinciozitatea;

includeți verbe active în propozițiile dvs. și evitați utilizarea substantivelor pasive.

Oratoria este considerată cel mai puternic factor în influențarea celorlalți.

Este clar că nu orice angajat poate fi vorbitor, potrivit lui este necesar să se respecte mai multe reguli pentru a vorbi în fața publicului, și anume:

schimbă tonul: scăderea sau creșterea sa bruscă evidențiază bine un cuvânt sau o frază;

schimba ritmul vorbirii: aceasta îi va da expresivitate;

o pauză înainte și după exprimarea gândurilor importante.

De asemenea, este foarte important să învățați cum să creați efecte speciale:

efectul primei fraze (prima frază ar trebui să atragă imediat atenția asupra dvs.);

efectul argumentelor (discursul trebuie să fie fundamentat, convingător, logic, propice reflecției);

efectul intonației și pauzei (intonația și pauzele evocă asocieri la ascultători și îi încurajează să-și facă sugestiile);

efectul expresivității artistice (construcția competentă a propozițiilor, accentuarea corectă a cuvintelor, folosirea metaforelor, hiperbole etc.);

efect de relaxare (succesul va fi cel care știe să glumească în timp, introduce o remarcă plină de duh, pentru că umorul creează o pauză firească, reunește și stabilește ascultătorii într-un mod binevoitor);

efect de distribuție (unul dintre cele mai eficiente dispozitive retorice: distribuirea pre-gândită a unor gânduri și argumente noi în discurs, sublinierea periodică a unor puncte importante deja făcute).

De asemenea, este necesar să se cunoască greșelile tipice făcute de difuzoare. Acestea includ:

construirea unor fraze prea lungi;

folosirea unor cuvinte prea lungi (cu toate acestea, nu trebuie folosite numai cuvinte scurte);

introducerea de propoziții impersonale în vorbire (este mai bine să folosiți mai mult pronume personale definite);

folosirea frecventă a verbelor impersonale (în loc de „Se propune să iei loc” este mai bine să spui „Îți sugerez să iei loc”);

indecizia vorbitorului (impresia de nehotărâre a vorbitorului se creează în public atunci când acesta recurge adesea la modul conjunctiv);

politețe excesivă (este mai bine să eviți expresii de genul „Lasă-mă să-ți atrag atenția”);

abuzul de cuvinte la modă;

abuz de afirmații (dacă recurgeți adesea la declarații, atunci există multe vulnerabilități în discurs - ar trebui să încercați să vă puneți gândurile sub formă de întrebări mai des);

utilizarea doar a întrebărilor „închise” (dacă trebuie să activați atenția publicului, nu trebuie să le adresați doar întrebări monosilabice);

prea rapid, fără pauze, vorbire (cu cât mai mulți ascultători, cu atât mai încet ar trebui să vorbiți);

lipsa contactului vizual (dacă ești întrebat despre ceva, nu te uita în altă parte pentru a te concentra mai bine).

Stăpânirea căilor de comunicare în afaceri asigură cel mai mare succes. Acestea includ în primul rând capacitatea de a crea un climat psihologic favorabil, de a face o impresie bună despre sine și de a alege un curs de acțiune.

Este important să te adresezi interlocutorului pe nume și cât mai lejer posibil, lăsând clar că numele lui înseamnă mult pentru tine: se știe că ascultătorul este adesea mai interesat de el însuși decât de mediul său.

Înțelegerea confidențială este asigurată prin implementarea unor reguli care necesită:

reducerea distanței fizice și sociale; salută interlocutorul cu un zâmbet, o privire prietenoasă și o strângere fermă de mână;

exprimă constant dorința de a înțelege interlocutorul;

arătați imediat că ați apreciat calitățile de afaceri ale interlocutorului, exprimați interesul pentru a vă continua relația;

exprima propriile sentimente, tinand cont de starea emotionala a interlocutorului;

comportați-vă cu încredere, calm și amabil, dar fără concesii nejustificate;

sprijiniți emoțional interlocutorul (arătați că ascultați cu atenție, cu ușoare încuviințări din cap, o expresie facială prietenoasă etc.).

Fiecare persoană este o creatură unică cu propriile sale puncte tari și slăbiciuni care trebuie folosită cu pricepere, de exemplu. arată-ți punctele forte și ascunde-ți slăbiciunile. Dacă conduceți o conversație cu o luare în considerare vizibilă a intereselor interlocutorului, atunci aceasta, de regulă, îi va provoca emoții pozitive.

Învățarea ortobiozei personale este importantă, de exemplu. capacitatea de a menține sănătatea în primul rând: fizică, psihică și morală.

INSTITUTUL SUD-SLAV AL UNIVERSITĂȚII slave din Kiev

Test

la cursul: „Bazele imaginiologiei”

« Ce este o imagine?

Nikolaev


Problema imaginii și a tehnologiilor pentru implementarea acesteia este tratată de ramura științifică și aplicată a științei umane numită imagineologie. Scopul principal al imaginiologiei este de a fundamenta științific cum să creăm o imagine atractivă, cum să construim modele de comportament decent care să fie adecvate situațiilor de viață în care ne aflăm.

Imagologie este o chemare către toată lumea de a fi fermecător și de a putea aduce lumină oamenilor. Contribuie la manifestarea externă a nevoii umane profunde de a fi o persoană demnă.

Destinație prioritară imagineologie ca știința tehnologiei farmecului personal– să echipeze oamenii de diferite vârste cu cunoștințe de imagine și să ajute să le stăpânească și să le folosească cu pricepere în construirea de relații interpersonale și de afaceri. Cu cât reușim mai mult să creăm o imagine pozitivă, cu atât mai bogat este repertoriul comportamentului nostru și cu cât gestionarea impresiilor oamenilor este mai eficientă, cu atât putem construi cu mai mult succes diverse sfere ale comunicării sociale, să stârnim simpatie și să ne bucurăm de respect.

Conceptul de „imagine” există de mult timp. Oricât de surprinzător ar părea, economiștii antreprenori au fost primii care au lucrat activ cu el. Un astfel de fapt este cunoscut, economistul american Baldwing în anii 60 ai secolului XX a introdus conceptul de „imagine” în circulația afacerilor și a fundamentat utilitatea acestuia pentru succesul în afaceri.

În vremea noastră, imaginea a devenit o marfă fierbinte pentru toți cei care sunt angajați în antreprenoriat și în special în activitate politică. Sume uriașe de bani, în valoare de zeci de mii de dolari, sunt cheltuite pentru achiziția acestuia în timpul evenimentelor electorale din țară. Imaginea este la mare căutare în scenă și teatru. Datorită imaginii, publicitatea politică și comercială a devenit una dintre industriile de servicii dezvoltate. Cererea tot mai mare pentru imagine a dat naștere unei noi profesii - creatorul de imagini. Acesta este un specialist în construirea imaginii unei persoane, afaceri și structuri politice (de exemplu, un partid politic sau o organizație publică).

Imagine - o reflectare exterioară a imaginii umane, o „tăitură” vizuală și expresivă a caracteristicilor sale personale. În acest sens, atributele sale precum modelele de comportament, hainele, coafura sunt de mare importanță în aprobarea sa.

Fara indoiala imagine Nu este vorba doar de schimbarea hainelor. Urmărind scopul de a privi într-un anumit fel în ochii celorlalți și de a-i influența, ne adaptăm gesturile, posturile, felul de a vorbi, selectam accesoriile pe care le folosim (de la brichetă la mașină), ne gândim la interiorul în care sunt vazuti. Desigur, luăm în considerare caracteristicile celor cărora le este concepută: vârsta, sexul, statutul social, interesele și nevoile oamenilor. De asemenea, trebuie să cunoașteți „legile genului”, adică specificul zonei în care va „funcționa” imaginea noastră: viața de afaceri, boemia artistică, publicul studențesc etc. Dar fiecare dintre aceste zone are propriile sale caracteristici. Se determină și metoda de influență – șocantă sau de încredere, în mod misterios – detașată sau accesibilă.

Imagine este un concept colectiv. Aceasta este o privire, o formă de manifestare a vieții unei persoane, datorită căreia calități puternice personale și de afaceri sunt expuse „pe oameni”. Imaginea acționează și ca o recunoaștere umană, atitudine evaluativă. Imaginea se formează atât conștient, cât și involuntar.

Crearea unei imagini

Omul însuși Mediul Său

conștient involuntar în mod conștient involuntar

Tehnologia imagistică:

1. Optimizarea modelului de comportament

2. Alegerea rolului potrivit

3. Fă comunicarea jucăușă

Există următoarele tipuri de imagini:

1) personal;

2) profesional;

3) cinetic;

4) verbal;

5) dimensional;

6) materializat;

7) de mediu;

8) mental.

Imagine este o imagine holistică compusă din mulți factori. Psihologi, specialiști în PR, agenți de publicitate, recorderi, sociologi, coregrafi, stiliști, make-up artiști și producători lucrează la crearea acestuia. Când vorbesc despre imaginea unei persoane, se referă la imaginea mediului (cum arată biroul, biroul, mașina lui), imagine reificată (articolele pe care le-a creat), imagine verbală (din lat. verbalis - „verbal”; acesta este felul lui de a vorbi și de a scrie), imagine cinetică (gesturile sale, expresiile faciale și mișcările corpului), imagine dimensională (din latină habitus - „extern”; include un costum, coafură, bijuterii etc.) mental (viziunea dvs. asupra lumii și pozițiile morale și etice).

Tipuri posibile de imagine (în funcție de orientarea rolului):

1. Imagine - nativ „I”

2. Imagine - ideal, "eu" dorit

3. Imagine - necesar, dar „eu” al altcuiva

Imagine


Permanent situațional

Fără a-și schimba esența, despre - Pentru prieteni, familie,

ieșire cu diferiți oameni, locuri de muncă etc.

omul se adaptează

sub așteptările unui partener și

pentru scopurile lor (se îmbracă

Etapele creării unei imagini:

1. Imitație de imagine- munca de imaginație, analiză mentală, întruchiparea unei imagini ideale pe hârtie, casetă audio și video, selecția manierelor, analiza compatibilității lor cu personalitatea cuiva.

2. imagine de rol- dezvoltarea practică, însuşirea experienţei primare de „a fi” în imagine. Construirea manierelor, antrenamentul în stăpânirea lor, generalizare, evaluare.

3. stil de viata- un stereotip de comportament în imaginea creată, obișnuire deplină. Alergarea în maniere, repararea, reglarea.

Pentru succesul imaginii, este necesar să luați în considerare:

Luminozitatea, atractivitatea sa;

recunoaştere;

Respectarea ei cu așteptările mediului social (gusturi, speranțe, tradiții etc.)

În timpul nostru - timpul cultului intelectului și al forței spirituale, - caracteristici prioritare, componentele stereotipului imaginii sunt:

cultură;

Erudiţie;

Profesionalism.

Prezentarea lor abil în mod unic în orice mediu social funcționează în mod fiabil pentru a stabili o imagine personală. Abilitatea de a te prezenta poate fi dezvoltată dacă se dorește. O persoană este, de asemenea, capabilă să-și schimbe imaginea, să-și câștige favoarea și recunoașterea oamenilor. Pe lângă conștientizarea propriei semnificații, aceasta necesită imagini vii și eliberarea de energie emoțională. În comunicare, cel care oferă oamenilor plăcere sub formă de extaz emoțional, satisface (și uneori stimulează mai întâi) nevoia oamenilor de interacțiune psihologică și empatie, reușește în comunicare. O mentalitate sănătoasă este de o importanță nu mică pentru crearea cu succes a unei imagini. Noroc îi însoțește pe cei care știu să-și controleze psihicul, folosind autoreglementarea, auto-relaxarea și autohipnoza. Rezultatul acestei aptitudini este o vitalitate stabilă, manifestată sub formă de bunăvoință și un răspuns restrâns la necazuri.

Tradus din engleză imagine este o imagine, o imagine. De fapt, este creat direct sau deliberat impresie vizuală despre o persoană sau structura sociala. Este o impresie, și nu o evaluare, ca fapt rațional al activității conștiinței. Imaginea se încheie cel mai adesea cu o astfel de operațiune preliminară a cunoștințelor noastre, care este recunoscută reprezentare. Imaginea, de regulă, este „situată” în etajele inferioare ale psihicului nostru - în sfera sa subconștientă sau în straturile conștiinței cotidiene, ceea ce reprezintă accesibilitatea sa extraordinară pentru ca oamenii să o perceapă și tenacitatea de a fi prezent în mintea lor. Dacă vorbim despre imagine ca specific produse psihologice apoi acţionează ca o atitudine socială, ca un stereotip valoric, ca un simbol la modă. Nu este exclusă posibilitatea manifestării sale simultane în toate sferele numite ale psihicului uman.

În publicitatea politică și în show-business, imaginea acționează adesea ca o imagine înzestrată cu caracteristici care se află în afara esenței spirituale a individului. Nu întâmplător imaginea este înțeleasă ca o „legendă” sau ca un idol al timpului. În show business sunt cunoscute concepte precum playboy, superman, star. Toate acestea, însă, sunt inacceptabile pentru activitatea managerială, deoarece acest tip de activitate nu este o scenă teatrală și nu o arenă politică. Are alte reguli pentru comunicarea cu oamenii și pentru exercitarea unei influențe direcționate asupra lor. Între timp, acest lucru nu îl scutește pe manager, în special al celor mai înalte niveluri administrative (comandanți), de subestimarea rolului imaginii personale în practica de afaceri și de nevoia de a lucra cu minuțiozitate asupra acestuia.

Schema componentelor imaginii.

Percepția vizuală a unei persoane gradul de atractivitate fizică; gradul de expresivitate al manierelor și atractivitatea lor; îmbrăcăminte și accesorii (ca o reflectare a originalității personale, eleganței)
Percepția intelectuală a unei persoane Caracteristici impresionante de personalitate arătate în discuție și acțiune
Percepția statutului unei persoane Evaluarea statutului său de stratificare (poziție în societate); Profesie; Poziţie;
Contextul social care influențează percepția unei anumite persoane Caracteristicile personale ale mediului: familie, prieteni, cunoscuți, colegi; Caracteristicile de stratificare ale mediului (cărui grup social îi aparține gradul de prestigiu al poziției acestui grup)
Influența interiorului asupra percepției umane Calitate, stil; Design de culoare; Design de sunet; Caracteristici spațiale

Astfel, alegerea culorii vestimentare și corelarea acesteia cu fundalul pe care apare subiectul determină în mare măsură imaginea și succesul acestuia.

Conceptul și sensul imaginii

Definiția 1

Imagine - atractivitatea generală, prezentarea, prezentarea unui produs către ceilalți.

V lumea modernă un număr mare de întreprinderi subestimează posibilitatea de a-și forma imaginea. Imaginea are un impact uriaș asupra consumatorului datorită informației, factorilor psihologici, impactului emoțional asupra consumatorului, îmbunătățirii relațiilor consumatorului cu marca, compania și produsul pe care îl produc, o imagine pozitivă crește semnificativ puterea de cumpărare și îmbunătățește starea economică a consumatorului. companie.

Întreprinderile trebuie să lucreze în mod constant și să își analizeze imaginea pe piață, acest lucru le va permite să fie conștienți în mod constant de toate schimbările într-o direcție pozitivă sau negativă.

Necesitatea analizei imaginii constă în faptul că piața modernă nu permite companiilor care se poziționează incorect pe piață să se dezvolte. Ca fapt cunoscut, consumatorul nu cumpără un produs, ci un „brand”. Pentru definirea corectă a imaginii dvs., cea mai bună modalitate este comunicarea „directă” cu clienții dvs., aceasta vă va permite să determinați efectiv nivelul imaginii dvs. și să știți în ce direcție trebuie să lucreze forța de muncă.

Principalele tipuri de imagine

  • dezvoltarea de campanii de PR care să contribuie la îmbunătățirea potențialului întreprinderii;
  • noi metode în studiul comunicațiilor la toate nivelurile;
  • o abordare integrată a analizei imaginii interne și externe;
  • schimb de experiență;
  • utilizarea inovației.

Principalele instrumente utilizate într-o campanie de PR sunt:

  • focalizare;
  • efectuarea unui sondaj;
  • intervievarea reprezentanţilor segmentului de piaţă.

1. Specificul tehnologiilor pentru construirea unei imagini în afaceri. Astăzi, abilitățile profesionale și politice singure nu asigură implementarea cu succes a proiectelor comerciale și politice și nu creează o reputație demnă în cercurile de afaceri. Pentru a face acest lucru, trebuie să puteți câștiga publicul, partenerii, clienții și clienții, adică să vă creați propria imagine de afaceri unică.

imaginea afacerii- aceasta este ideea care este creată de persoana însăși despre sine ca o reflectare externă a personalității sale și ca un indicator al afacerii sale și al calităților pur umane. Cu cât are mai mult succes, cu cât este mai mare autoritatea profesională și politică, cu atât este mai ușor să găsești un limbaj comun cu ceilalți și să câștigi recunoașterea și respectul cuvenit. Experiența comunității civilizate mondiale arată clar că, fără a crea o imagine pozitivă a afacerilor, este naiv să te bazezi pe un succes comercial și politic serios și pe autoritatea cuvenită în cercurile de afaceri.

O imagine de afaceri de succes afectează nu numai percepția unei persoane de către ceilalți, ci și percepția sa despre sine. Cu alte cuvinte, aspectul nostru ne afectează în aceeași măsură în care îi afectează pe oamenii din jurul nostru.

Esența creării unei astfel de imagini este de a-i determina pe ceilalți să vadă o persoană așa cum îți dorești și de a te prezenta în așa fel încât să-ți perceapă imaginea în mod pozitiv. Scopul principal al acestor eforturi este de a profita la maximum de tot ce este bun într-o persoană și de a învăța să eviți acele manifestări negative care îți subjugează reputația profesională, politică și pur umană.

2. Principii de construire a unei imagini de afaceri. Înainte de a începe să-ți creezi imaginea personală de afaceri, trebuie să fii suficient de realist pentru a realiza cine ești pentru ceilalți și care este imaginea ta actuală în ochii lor. Puțini oameni se pot descrie cu exactitate. Cel mai adesea, stima de sine este fie complet negativă, fie complet pozitivă. Aceasta este de obicei auto-amăgire. Trebuie să înveți cum să te evaluezi fără prejudecăți.

1. Este important să aflați ce cred alții despre persoană în acest moment. Nu ar trebui să decideți ce imagine doriți să arătați lumii sau cum trebuie să vă schimbați imaginea actuală până nu vă puteți da seama cum vă văd ceilalți. Acești „ceilalți” din viața ta de afaceri vor fi reprezentați de diverse grupuri de oameni de la colegi, parteneri, clienți, vizitatori. Și, deși avem nevoie de o imagine stabilă, trebuie totuși să ne prezentăm acestor diverse grupuri într-un mod adecvat, care în cele din urmă te va ajuta să definești clar diferitele aspecte ale imaginii tale pentru diferite categorii de oameni. Prin urmare, nu ar trebui să arătați aceeași imagine unor persoane diferite. De aici rezultă că nu trebuie să ne comportăm în toate situațiile și cu toată lumea în același mod. Deci, stilul de comportament pe care îl alegi în comunicarea de zi cu zi cu colegii poate să nu aducă succes atunci când vorbești, de exemplu, cu șeful tău.


2. Este necesar să luați în considerare ce grup de oameni aveți nevoie pentru a face o impresie bună într-o situație dată. De asemenea, este necesar să înțelegem clar ce anume ne impresionează în ceilalți și să stabilim cât de mult este posibil să adaptăm astfel de calități la propria noastră imagine.

La crearea unei imagini de afaceri trebuie luate în considerare așteptările oamenilor. Dar este necesar să facem nu numai ceea ce este necesar pentru a ne adapta imaginea personală la diferite grupuri de oameni, ci și ce aspect al muncii noastre dorim să îmbunătățim și cui ar trebui să i se adreseze o astfel de îmbunătățire, precum și să stabilim dacă va fi. duce la schimbări pozitive în forma noastră profesională sau politică.

Pentru a crea capital pe propriile merite, trebuie, în primul rând, să le identificăm în noi înșine pentru a „le face să funcționeze”: dacă dorim ca activitatea noastră să fie apreciată, atunci trebuie să fim siguri că reprezentăm exact asta. parte a acesteia pentru diferitele grupuri de oameni din jurul nostru, ceea ce este de cel mai mare interes nu numai pentru noi, ci și pentru ei.

Dacă vrem să ne ajustăm imaginea în așa fel încât să facem o impresie bună șefului tău, atunci noi, în primul rând, trebuie să știm ce își dorește el în acest moment. Totuși, în toate cazurile, inclusiv în ultimul, trebuie să arăți că imaginea ta se bazează doar pe calitățile de business, că îți poți permite să fii atât de mândru de tine pe cât permit rezultatele muncii tale și nimic mai mult. În același timp, este de dorit să „arătați fața produsului” - să vă prezentați pe dvs. și ideile dvs. în cel mai atractiv mod și să încercați să le anunțați despre calitatea excelentă a muncii dvs. și profesionalismul dumneavoastră ridicat. Pentru promovare sau creștere politică este necesar să înțelegeți tendințele existente în compania, firma, partidul dvs. pentru a le percepe pe cele mai multe în timp util și a vă adapta imaginea la acestea. Fiți atenți la ce fel de plan se mută oamenii în primele roluri.

Schimbându-ți imaginea în direcția unui mai mare profesionalism, trebuie avut în vedere că nu este modelată după un singur plan, nu există modalități identice de a o crea. Ar trebui creat în mai multe direcții. Pentru conducerea ta, ar trebui să-l proiectezi ca în sus, pentru colegi - în lateral, pentru personalul obișnuit - în jos, pentru publicul larg și clienți - în exterior, pentru tine - în interior. Cu alte cuvinte, trebuie să-ți adaptezi imaginea la situație și la persoanele implicate. Nu te aștepta la rezultate pozitive dacă îi arăți șefului tău aceeași atitudine informală cu care te poți răsfăța, de exemplu, petrecând cu prietenii.

O imagine de afaceri (ca oricare alta) ar trebui construită pe „eu”-ul tău sincer. Baza atractivității sale pentru oamenii pe care îi întâlnești este că aceștia au nevoie să vadă tu adevărat și nu o modificare artificială a personalității tale. Desigur, îți poți schimba radical imaginea, s-o smulgi de sinele tău natural, dar asta nu va dura foarte mult. Vei fi dăruit de fleacuri neprevăzute.

Dacă creezi o imagine reînnoită asupra adevăratului tău sine, atunci ceea ce văd oamenii în tine va fi perceput de ei ca o extensie a esenței personalității tale. Ei nu vor considera acest lucru nepotrivit, deși vor observa modificările. Așa că nu vă fie teamă să faceți modificări în imaginea dvs. care sunt necesare în primul rând. Nu uitați că indiferent de imaginea pe care încercați să le arătați celorlalți, trebuie să fie în primul rând o reflectare a esenței voastre interioare și să se bazeze ferm pe ea.

De aici este ușor de concluzionat că atunci când creați o imagine pozitivă de afaceri, trebuie să aderați ferm la cadrul stabilit al imaginii pe care ați ales-o și, în cele din urmă, să o faceți să devină parte integrantă a esenței voastre interioare. Prin urmare, stabilitatea unei astfel de imagini trebuie menținută constant prin toate mijloacele disponibile, și mai ales prin crearea și menținerea bunului nume, onoarei profesionale și credinței politice. Este important nu numai să decizi ce imagine ai vrea să ai pentru tine și munca ta, ci și să fii consecvent în modul în care o prezinți zilnic.

Construirea unei imagini de afaceri presupune existența unor obiective clare pentru o astfel de muncă. Crearea lui la întâmplare poate funcționa pentru o perioadă scurtă de timp, dar nu veți obține un efect pe termen lung, rezultatul poate fi chiar nefavorabil. Trebuie să creezi o imagine care să se potrivească nu numai cu esența ta interioară, ci și cu obiectivele politice pe termen lung.

3. Principalele forme de exprimare a imaginii de afaceri.

1. Îmbrăcămintea este, parcă, o formă externă de exprimare a unei imagini de afaceri, este asociată cu caracterul și stilul de viață al unei persoane. Prin urmare, este foarte important să te asiguri că hainele sunt potrivite situației, altfel imaginea ta se va estompa și nimeni nu te va lua în serios.

2. Manierele de comportament ca formă de exprimare a unei imagini de afaceri au un efect foarte semnificativ asupra creării acesteia. Totuși, ele trebuie folosite cu pricepere, pentru că dacă comportamentul tău față de diferiți oameni este același, nu va fi întotdeauna în avantajul tău. De exemplu, dacă ai în mod constant o atitudine distractivă și asertivă, s-ar putea să scapi cu colegii tăi, dar să-ți enerveze șeful sau clienții.

3. Practica comunicării în afaceri a dovedit că nicio altă abilitate pe care o poate avea un om de afaceri nu îi oferă o asemenea autoritate și oportunitatea de a face rapid o carieră ca și capacitatea de a vorbi bine și de a scrie corect. O persoană care posedă aceste calități este întotdeauna mai autoritară decât una care nu le posedă. Cu toate acestea, a învăța să vorbești bine și să scrii bine este o artă grozavă. Este nevoie de mobilizarea gândirii, a memoriei, a unui vocabular larg, a întregii sfere spirituale și a stabilității psihologice. Dintre toate formele de exprimare a unei imagini de afaceri, aceasta este poate cea care se realizează cu cea mai mare dificultate.