Guminės apyrankės

Kas yra paveikslėlyje? Vaizdų klasifikacija ir tipologija. vaizdo funkcijas. Profesionalus vadovo įvaizdis

Įvaizdį kaip sudėtingą kelių lygių kategoriją galima suskirstyti į keturias sritis: asmeninę, profesinę, socialinę ir simbolinę.

1. Asmeninis įvaizdis. Tai apima individualius asmenybės bruožus (sąžiningumas, padorumas, išsilavinimas, gerumas, žmogiškumas, įsipareigojimas, sumanumas, nesuinteresuotumas, energija, ryžtas, jaunatviškumas, atkaklumas, charizma, gebėjimas vadovauti žmonėms, principų laikymasis, atvirumas). Svarbu, kaip atrodo politinis lyderis (laikysena, šypsena, gebėjimas kalbėti, pečių padėtis, eisena).

Charizma – savybė, kuri daro žmogų nenugalimą masių akyse ir leidžia daryti paslaptingą įtaką žmonėms, ypač tiesioginio kontakto atvejais. Tai gali tapti lemiamu veiksniu renkant vieną ar kitą lyderį. Charizmatinis įvaizdžio komponentas yra pats naudingiausias bendravimo požiūriu: tarp masinės sąmonės ir lyderio tarsi savaime užsimezga glaudus emocinis, gana stiprus ryšys, todėl iš komunikatoriaus nereikia įdėti jokių papildomų pastangų.

2. Profesionalus įvaizdis. Prisiima kompetenciją, efektyvumą, efektyvumą. Ypač svarbios dinaminės charakteristikos (energija, aktyvumas, aktyvumas), taip pat vadovo sprendžiamų užduočių reikšmė. Jei kalbame apie prezidentą, jo įvaizdis turėtų būti aktyviai siejamas su veikla, bet ne su įprasta, rutina, būtent su darbais, kuriuos gali padaryti tik valstybės vadovas.
3. Socialinis įvaizdis. Tai apima rūpestį žmonėmis, artumą žmonių problemoms, pasirengimą kovoti su vagystėmis ir nusikalstamumu. Šis elementas yra pati judriausia bendro įvaizdžio dalis, glaudžiai susijusi su politine tikrove.
4. Simbolinis vaizdas. Stabiliausias holistinio politinio įvaizdžio komponentas komunikaciniame lauke. Ji reprezentuoja lyderį ar organizaciją kaip tam tikros ideologijos nešėją, apima garantijas konkrečiai ateičiai, susijusiai su deklaruojama veiksmų programa.

„Kad būtų sėkmingas, įvaizdis turi sekti pasaulio modelį... Žiūrėti į vaizdą per pasaulio modelį yra naujo objekto įvedimas į jau egzistuojantį ir griežtai struktūrizuotą pasaulį. Ir šiame pasaulyje yra ne tik objektai, bet ir tipiški šių objektų elgesio „siužetai“... Kai lyderis pradeda „bėgti“ tarp savybių, masinei sąmonei sunku jį kaskart iš naujo interpretuoti. naujas būdas. Taigi 1996 metų prezidentinėje kampanijoje G. Yavlinskio įvaizdis „sugriuvo“.

Vaizdas taip pat skirstomas į kinetinį ir žodinį.

Kinetinis įvaizdis – tai žmogaus įvaizdis, suformuotas remiantis jo kinetika (tipinių judesių pobūdžiu arba kūno dalių padėtimi erdvėje, veido išraiškomis ir gestais).

Psichologijoje kinetika suprantama kaip ypatinga kalbos rūšis – kinetinė arba neverbalinė – kuri pasireiškia: a) gestais (rankų judesiais kalbant) ir b) kūno ir jo dalių padėtimi erdvėje. Tai taip pat apima veido išraiškas (veido raumenų judesius).

Veido išraiškos yra svarbiausias kinetinio įvaizdžio elementas. Yra žinoma, kad kuriant teigiamą įvaizdį, šypsena yra geriau nei grimasa. Politikas praranda įvaizdį, jei kalba „akmenine“, pavargusia išraiška.

Kinetinio vaizdo šaltinis yra vaizdą formuojantys pranešimai. Tai tiesioginė informacija, kuri dažniausiai siunčiama ir gaunama nesąmoningai. Bendravimo kanalas yra „pasąmonė – pasąmonė“.

Kai žmogus „parodo“ save per kalbą, kalbama apie verbalinio vaizdo formavimąsi. Bendrasis žmogaus intelektas (gabumas, gebėjimai, talentas) apima žodinius ir konstruktyvius komponentus. Individas gali demonstruoti savo protą kalbėdamas (žodinis intelektas) ir bet kokiais veiksmais, manipuliacijomis (konstruktyvusis intelektas).

Yra keletas vaizdų tipų, čia mes apsvarstysime penkis jų tipus: veidrodinį, dabartinį, pageidaujamą, korporacinį ir sudėtinį.

1. Veidrodis. Tai toks organizacijos įvaizdis (veidrodinis atvaizdas), kurį jos darbuotojai, ypač vadovai, tiki, suvokia organizacijai nepriklausantys žmonės. Tai gali būti iliuzija, kurios šaknys yra noras turėti tam tikrą įvaizdį, iliuzija, susidariusi dėl išorinių požiūrių stokos ar jų esmės nesupratimo. Tai gana tipiška situacija, kuri paremta fantazijomis, kad „mus visi myli“. Nuomonės ar įvaizdžio tyrimas gali parodyti, kad organizacija turi įvairių, galbūt netikėtų, įvaizdžių, t.y. tie vaizdai, kuriuose tai suvokiama iš išorės.
2. Srovės. Dabartinis įvaizdis (dabartinis įvaizdis) turi žmones už organizacijos ribų, o tai gali būti pagrįsta patirtimi arba bloga informacija ir nesusipratimu. Tą patį galima pasakyti ir apie supratimą, ką organizacija daro. PR dažnai susiduria su priešiškumo, išankstinių nusistatymų, apatijos ir nežinojimo pasauliu, kuris šiandien gali sukurti neteisingą įvaizdį.
3. Pageidautina. Tokį įvaizdį bando sukurti vadovybė. Visų pirma, čia kalbama ne apie palankų ar pageidaujamą įvaizdį, o apie teisingą. Pavyzdžiui, kai Gordonas Selfridge'as prieš daugelį metų atidarė savo universalinę parduotuvę Londono Oksfordo gatvėje, jis norėjo, kad pirkėjai apsipirkinėdami smagiai praleistų laiką, ir tai buvo ne nuobodus ir kasdieniškas užsiėmimas, o spalvingas ir jaudinantis veiksmas. Norimas įvaizdis iš esmės reiškia kažką naujo, kai pašaliniai asmenys dar neturi visos informacijos, o dažnai išvis nieko nežino apie šią organizaciją.
4. Įmonės. Tokiu atveju turime pačios organizacijos, o ne jos produktų ar paslaugų įvaizdį. Įmonės įvaizdį galima formuoti iš daugelio komponentų, tokių kaip įmonės istorija, finansinė sėkmė ir stabilumas, produktų kokybė, eksporto sėkmė, pramonės santykiai ir darbdavio reputacija, socialinė atsakomybė ir mokslo pasiekimai. Pavyzdžiui, Marks & Spencer plc turi puikų įmonės įvaizdį, pripažintą visame pasaulyje. Įmonės įvaizdis yra labai svarbus finansiniame PR, nes naujos akcijų emisijos sėkmė dažnai priklauso nuo emitento korporacinio įvaizdžio.
5. Kompozitas. Asmenys, filialai ar kiti organizacijos atstovai gali susikurti savo ypatingą įvaizdį, kuris gali nesutapti su visos organizacijos įvaizdžiu. Pardavimų personalą gali sukurti įvairūs vaizdai. Bet dėka uniformų, vienodo transporto priemonių dizaino, simbolių naudojimo, ikonų, atitinkamo personalo apmokymo, o jei kalbėtume apie parduotuves – tinkamas dizainas, interjero išplanavimas, prekių demonstravimas kaip tinklo parduotuvėse, galima sukurti vientisą firminį identitetą. Geras atpažįstamo firminio identiteto pavyzdys yra oro linijos. Pavyzdžiui, savita orlaivio uodegų spalva ir įgulų apranga yra pavyzdinio, atpažįstamo stiliaus komponentai.

Idealus PR įvaizdis turėtų būti tikras įspūdis, pagrįstas žiniomis ir faktų supratimu. Todėl vaizdo negalima „poliruoti“ (nes dėl to jis bus iškraipytas). Geresnį įvaizdį galima sukurti atskleidžiant blogo priežastis, kurios gali būti netinkamo elgesio ar klaidingos informacijos pasekmė. Bandymas suklastoti įvaizdį yra piktnaudžiavimas viešuoju ryšiu. Yra daug klaidingų nuomonių, sklindančių tiek vadybos, tiek rinkodaros srityse – tarp žmonių, kurie perka viešąjį ryšį ir tuo piktnaudžiauja. Tai prisideda prie prastos viešųjų ryšių reputacijos, nes teigiama, kad melagingi vaizdai yra visiškai teisėta užduotis. Tačiau taip nėra. Jei reikia pasitikėti PR, jis turi vengti kurti klaidingus vaizdus. Taigi šio požiūrio svarba slypi tame, kad žiniasklaida turi tam tikrą išankstinį nusistatymą PR atžvilgiu, tikėdamasi, kad ji bus naudojama blogam įvaizdžiui „šlifuoti“. Nepadeda ir tai, kad dažnai PR neišmanantys reklamos užsakovai teigia, kad jų tikslas yra „nušlifuoti“ to ar kito kliento įvaizdį. PR specialistai tokių pareiškimų niekada nedaro.

Nepaisant didelio problemos aktualumo, nėra vieno „įvaizdžio“ sąvokos aiškinimo. Apibendrinant įvairius požiūrius, galime pateikti tokį apibrėžimą: įvaizdis – tai vertinamas emociškai spalvotas vaizdas, susiformavęs kitų žmonių psichikoje ir įtakojantis nuomonės apie organizaciją, profesiją, specialistą, produktą, asmenybę ir pan., tam tikrą formavimąsi. požiūris į minėtus objektus.

Įvaizdžio tikslas – pademonstruoti patraukliausias žmogaus, organizacijos, produkto savybes.

Įvaizdžiui (profesionalo, organizacijos, produkto) būdingas prototipo ir vaizdo nešiklio buvimas.

Vaizdo prototipas – asmuo, objektas ar reiškinys, kurio atvaizdas bus kuriamas arba apie kurio atvaizdą diskutuojama.

Vaizdo nešėjas – tai žmogus, kurio psichikoje, remiantis jo suvokiama vaizdą formuojančia informacija apie atvaizdo prototipą, susidaro įvaizdis ir nuomonė apie šį vaizdą. Įvaizdžio nešėjų grupė vadinama įvaizdžio auditorija.

2. Vaizdo tipai.

Atsižvelgiant į įvaizdžio formavimo temą, yra trys pagrindiniai vaizdo tipai:

Asmeninis (konkretaus socialinio darbuotojo įvaizdis);

Prekė (teikiamų paslaugų vaizdas);

Grupė (organizacinė, įmonės įvaizdis).

Pagal įvaizdžio formavimo objektą:

Asmeninis, tai yra konkretaus žmogaus įvaizdis;

Korporacija – tai visos organizacijos, o ne kai kurių atskirų padalinių ar jos darbo rezultatų įvaizdis.

Pagal sąveikos pobūdį:

Tiesioginis (susidaro socialinio darbuotojo tiesioginės sąveikos su klientu procese);

Netiesioginis (suformuojamas in absentia, be asmeninio prototipo kontakto su įvaizdžio auditorija).

Pagal kryptį ir tikslą: visuomeninė, profesinė ir verslo ir kt.

Pagal emocinio poveikio auditorijai pobūdį jie kalba apie teigiamus (patrauklius) ir neigiamus (atstumiančius) vaizdus.

Pagal tiriamojo tikslo pasiekimo laipsnį išskiriami efektyvūs ir neefektyvūs įvaizdžiai.

Kalbant apie įvaizdžio auditorijos aprėptį – tikslinė ir masinė.

Pagal individualių savybių ir socialinių reikalavimų santykį išskiriami:

Rinkos įvaizdis (paklusimas reikalavimams aplinką ir įvaizdžio auditorijos lūkesčiai);

Organiškas įvaizdis (orientuotas į savimonę ir saviraišką);

Subalansuotas vaizdas (derinant abi kryptis).

Pagal savikontrolės laipsnį vaizdas gali būti spontaniškas arba valdomas.

Kitų objektų atžvilgiu: pavieniai ir daugkartiniai.

Pagal savybių originalumą: originalus – tipiškas.

Pagal paskirtį vaizdai gali būti suskirstyti į tris pagrindines grupes:

save pakeliantis – į savimonės gerinimą orientuotas įvaizdis;

save patvirtinantis – įvaizdis, orientuotas į socialinės padėties didinimą ir pritarimą socialinėje aplinkoje;

tikslas – įvaizdis, orientuotas į konkrečių komercinių ir profesinių tikslų siekimą.

Vaizdas, nepriklausomai nuo tipo, turi keletą savybių:

Santykinis pastovumas (suvokimo stabilumas);

Dinamiškumas (gebėjimas keistis, tobulėti);

Asociatyvumas (ryšis tarp įvykio, proceso, reiškinio, objekto);

Scheminis (vaizdas arba aprašymas bendrais terminais);

Atvirumas, neužbaigtumas (imtumas išorinės aplinkos pokyčiams, prisitaikymas prie jų).

2 paskaita

Bendrosios vaizdo technologijų charakteristikos

Planuoti

1 . Vaizdo technologijos.

2. Vaizdo formavimosi etapai.

1. Įvaizdžio kūrimo technologijos

Žinodami kai kuriuos įvaizdžio formavimo modelius, galime kalbėti apie tai, kokias mini technologijas turi įvaldyti kiekvienas darbuotojas, kad susikurtų savo sėkmingą ir vertą įvaizdį. Yra keletas vaizdo gavimo technologijų; yra, pavyzdžiui, įvaizdžio kūrimo technologijos pradedantiesiems ir savo patirtimi praturtėjusiems. Daug aktualių technologijų aprašyta specializuotoje literatūroje.

V.M. Pavyzdžiui, Shepel mano, kad įvaizdžio kūrimas yra šešių mini technologijų nuoseklus vykdymas. Jie apima:

1. Technologijos plėtros pradžios sąlygų patvirtinimas;

2. išvaizdos „konstravimas“;

3. „komunikacinė mechanika“;

4. "skysčioji spinduliuotė";

5. retorinių technikų kūrimas;

6. visų mini technologijų sujungimas į vieną visumą.

Įvaizdžių kūrėjas L. Brownas savo įvaizdžio kūrimo technologiją kuria atsižvelgdamas į pastaraisiais dešimtmečiais labai išaugusį žiniasklaidos vaidmenį. Šiuo atžvilgiu ji siūlo, kad formuojant įvaizdį jis turėtų būti grindžiamas šiais veiksniais:

viešas pasirodymas;

bendravimas su spaudos atstovais;

elgesys prieš televizoriaus ekraną;

išlaikyti nuolatinę formą.

Vaizdo formavimo programą galima suskirstyti į penkis etapus:

1. Studijuoti pačiam (prieš kuriant įvaizdį reikia objektyviai įvertinti savo išorinius duomenis).

2. Vaizdo spalvų schemos nustatymas.

3. Psichologinio portreto atspindys išvaizdoje (charakteris, temperamentas, vidinis pasaulis asmenybė; žinoma, kad dviejų vienodos išvaizdos, bet skirtingų charakterių dvynių seserų įvaizdžiai bus visiškai skirtingi).

4. Įvaizdžio derinimas su pasirinktu socialiniu vaidmeniu (bet kuriam pasirinktam vaidmeniui reikalinga atitinkama aplinka ir „sceninis kostiumas“ – beveik visi turime tapti savo kostiumų dizaineriais, vaidinančiais „spektaklį iš savo gyvenimo“).

5. Šukuosenų ir makiažo parinkimas ir kūrimas (galite sėkmingai pakeisti savo išvaizdą).

2. Vaizdo formavimosi etapai.

Remiantis atitinkamos literatūros studijomis, galima pasiūlyti tokią įvaizdžio formavimo technologiją, kurią sudaro šeši etapai:

1. Starto sąlygų nustatymas - užduotys, žmogaus pasirengimas (jam pasiūloma anketa, kurios pagalba jis gali nustatyti, ką jam reikia dirbti, kad susidarytų patrauklus įvaizdis).

2. Išvaizdos kūrimas (drabužių parinkimas, makiažas, šukuosena, gestai, eisena, mimika).

3. Komunikacinės mechanikos ugdymas (šiame etape būtina tobulėti viešojo kalbėjimo, derybų ir pokalbių mene ir kt.).

4. Efektyvios elgesio technikos įsisavinimas (elgesio kultūros tobulinimas, menas palikti gerą įspūdį apie save, taktikos studijavimas konfliktinėse situacijose).

5. Ortobiozės dėsnių tyrimas (t.y. sveika gyvensena, neįmanoma be subalansuotos mitybos, sistemingo sporto, streso malšinimo ir atsipalaidavimo metodų įsisavinimas).

6. Profesionalumo tobulinimas (savišvieta, dalyvavimas seminaruose ir kt.).

Manoma, kad žmonės mus vertina pagal įspūdį, kurį jiems darome per pirmąsias penkias–septynias susitikimo sekundes, o tai atsispindi sename posakyje „jie susitinka pagal drabužius“. Dabar „drabužiai“ reiškia ir kostiumą, ir makiažą, ir eiseną, ir veido išraiškas, ir gestus.

„Santūri“ apranga leidžia kolegoms, klientams matyti būtent jus, o ne tai, ką dėvite. Tokiu būdu galite nepastebimai išreikšti savo individualumą. Jei esate tikri, kad jūsų drabužiai jums tinka ir atitinka jūsų įvaizdį, tuomet galite juos visiškai pamiršti ir susikoncentruoti tik į savo darbą.

"Tvarkingi, skoningai apsirengę, tinkami!" Taip ir reikėtų kalbėti apie darbuotoją. Tokio žmogaus išvaizda rodo jo pagarbą kitiems. Drabužiai turi būti nepriekaištingai tvarkingi: jo aplaidumas, aplaidumas žmonėms visada sukelia nemalonų jausmą ir suvokiamas kaip nepagarba aplinkiniams.

Pagal tai, kaip žmogus stovi, kaip jis vaikšto, kaip laikosi už rankų ir kojų, tai taip pat sprendžia apie jo pagarbą ar panieką kitiems. Renkantis pozą, reikia atsiminti, kad ji turi būti taisyklinga, natūrali ir derėti prie situacijos. Laikysena taip pat yra kalbos, kuria kalbame taip išraiškingai, be žodžių, dalis. Taip, prof. R. Birdwistel nustatė, kad žodinis pokalbio komponentas užima 35 proc., o neverbalinis – 65 proc.

Gestų priklausomybės nuo socialinės ar tarnybinės žmonių padėties tyrimas parodė, kad karjeros laiptų viršuje esantis žmogus pokalbyje dažniau vartoja žodžius, o mažiau išsilavinę – gestais. Vadinasi, kuo aukštesnė asmens tarnybinė ar socialinė padėtis, tuo mažiau jis daro gestus ir kūno judesius.

Įvaizdį formuoja ne tik manieros, pozos, bet ir veidas. Šiuolaikiniai smegenų tyrimai aiškiai rodo, kad žmogaus bruožai yra glaudžiai susiję su jo fizine sandara ir geriausiai išreiškiami veide. Fizinės savybės, apibūdinančios žodinės raiškos būdus, daugiausia sutelktos burnos srityje; bruožai, susiję su loginiais ir vertinamaisiais gebėjimais – akių srityje.

Vienas iš svarbiausių įvaizdžio komponentų – veido išraiškos, t.y. išraiškingi veido raumenų judesiai. Veido išraiškose akys vaidina pirmąjį vaidmenį. Todėl jūsų žvilgsnis turėtų kuo dažniau (per 60-70% bendravimo laiko) susitikti su pašnekovo žvilgsniu. Kalbėdami įsivaizduokite, kad, pavyzdžiui, jūsų pašnekovo kaktoje yra trikampis. Jūsų žvilgsnis, nukreiptas į šį trikampį, bus suvokiamas kaip labai rimtas, o pašnekovas pajus, kad esate nusiteikęs dalykiškai.

Mokiniai nuoširdžiai pasakoja apie jūsų reakciją į tai, ką išgirsta. Kai žmogus džiaugsmingai susijaudinęs, jo vyzdžiai išsiplečia (keturis kartus). Priešingai, kai jis piktas ar niūrios nuotaikos, jo vyzdžiai susitraukia.

Veido išraiškose labai svarbi lūpų padėtis. Lūpos ištemptos šypsenoje – džiaugsmo ir draugiškumo rodiklis; sandariai suspaustas - izoliacija; lenktas – abejonė arba sarkazmas. Nuleisti burnos kampai liudija, kad žmogus nusiminęs.

Šypsena yra pusė žavesio. Mus vertina pagal veido išraišką: jei jo raumenys neįtempti, o lūpos visada pasiruošusios formuotis į šypseną, iš karto priskiriame malonių žmonių skaičiui.

Apranga, mimika, gestai, eisena daug ką perteikia tiesiai į pašnekovo pasąmonę, nepaisant jo noro, t.y. vizualinis vaizdo poveikis pasireiškia kaip „dvigubas iššūkis“ – sąmonės ir pasąmonės lygmenyse.

Napoleonas Bonapartas sakė: kas nemoka kalbėti, karjeros nepadarys. Todėl trečiajame etape būtinas intensyvus komunikacinis mokymas.

Jo įtakos galia priklauso nuo tinkamo žodžio pasirinkimo. Čia gali padėti šie pasiūlymai:

dažniausiai vartokite žodžius, pabrėžiančius jūsų patikimumą ir sąžiningumą;

į sakinius įtraukite aktyvius veiksmažodžius ir venkite naudoti pasyviuosius daiktavardžius.

Oratoriškumas laikomas galingiausiu veiksniu, darantis įtaką kitiems.

Akivaizdu, kad ne kiekvienas darbuotojas gali būti pranešėju, pasak jo, norint kalbėti prieš auditoriją, būtina laikytis kelių taisyklių, būtent:

pakeisti toną: staigus jo sumažėjimas arba padidėjimas gerai išryškina žodį ar frazę;

pakeisti kalbos tempą: tai suteiks jam išraiškingumo;

pauzė prieš ir po svarbių minčių išsakymo.

Taip pat labai svarbu išmokti kurti specialiuosius efektus:

pirmosios frazės poveikis (pirmoji frazė turėtų iš karto patraukti jūsų dėmesį);

argumentų poveikis (kalba turi būti pagrįsta, įtikinama, logiška, palanki apmąstymams);

intonacijos ir pauzės poveikis (intonacija ir pauzės kelia klausytojams asociacijas ir skatina teikti savo pasiūlymus);

meninio išraiškingumo efektas (kompetentinga sakinių daryba, taisyklingas žodžių kirčiavimas, metaforų vartojimas, hiperbolė ir kt.);

atsipalaidavimo efektas (sėkmė bus tam, kas mokės laiku pajuokauti, įterpti šmaikščią pastabą, nes humoras sukuria natūralią pauzę, suartina ir geranoriškai nuteikia klausytojus);

paskirstymo efektas (viena iš efektyviausių retorinių priemonių: iš anksto apgalvotas naujų minčių ir argumentų paskirstymas kalboje, periodiškas jau išsakytų svarbių dalykų pabraukimas).

Taip pat būtina žinoti tipines pranešėjų daromas klaidas. Jie apima:

per ilgų frazių kūrimas;

per ilgų žodžių vartojimas (tačiau nereikėtų vartoti tik trumpų žodžių);

beasmenių sakinių įvedimas į kalbą (geriau daugiau vartoti apibrėžtinius asmenvardžius);

dažnas beasmenių veiksmažodžių vartojimas (vietoj „Siūloma sėsti“ geriau sakyti „Siūlau atsisėsti“);

kalbėtojo neryžtingumas (kalbėtojo neryžtingumo įspūdis susidaro auditorijoje, kai jis dažnai griebiasi subjunktyvios nuotaikos);

perdėtas mandagumas (geriau vengti tokių frazių kaip „Leisk man atkreipti jūsų dėmesį“);

piktnaudžiavimas populiariais žodžiais;

piktnaudžiavimas teiginiais (jei dažnai kreipiatės į teiginius, tada kalboje yra daug pažeidžiamumų - turėtumėte dažniau pabandyti pateikti savo mintis klausimų forma);

tik „uždarųjų“ klausimų naudojimas (jei reikia suaktyvinti auditorijos dėmesį, nereikia jiems užduoti tik vienaskiedžių klausimų);

per greitai, be pauzių, kalbos (kuo daugiau klausytojų, tuo lėčiau reikėtų kalbėti);

akių kontakto trūkumas (jei jūsų ko nors klausia, nenukreipkite žvilgsnio, kad geriau susikauptumėte).

Verslo komunikacijos būdų įvaldymas užtikrina didžiausią sėkmę. Tai visų pirma apima gebėjimą sukurti palankų psichologinį klimatą, padaryti gerą įspūdį apie save ir pasirinkti veiksmų kryptį.

Svarbu į pašnekovą kreiptis vardu ir kuo atsainiau, aiškiai nurodant, kad jo vardas tau reiškia labai daug: žinoma, kad klausytojas dažnai labiau domisi savimi, o ne savo aplinka.

Konfidencialų supratimą užtikrina kai kurios taisyklės, kurios reikalauja:

sumažinti fizinį ir socialinį atstumą; sutikite pašnekovą su šypsena, draugišku žvilgsniu ir tvirtu rankos paspaudimu;

nuolat reikšti norą suprasti pašnekovą;

nedelsdami parodykite, kad įvertinote pašnekovo dalykines savybes, išreikškite susidomėjimą tęsti santykius;

reikšti savo jausmus, atsižvelgiant į pašnekovo emocinę būseną;

elgtis užtikrintai, ramiai ir maloniai, bet be nereikalingų nuolaidų;

emociškai palaikykite pašnekovą (nežymiais linktelėjimais, draugiška veido išraiška ir pan. parodykite, kad klausotės).

Kiekvienas žmogus yra unikali būtybė, turinti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, kurias būtina sumaniai panaudoti, t.y. parodyti savo stipriąsias puses ir paslėpti savo trūkumus. Jei vedate pokalbį aiškiai atsižvelgdami į pašnekovo interesus, tai, kaip taisyklė, sukels jam teigiamas emocijas.

Svarbu išmokti asmeninę ortobiozę, t.y. visų pirma gebėjimas išlaikyti sveikatą: fizinę, psichinę ir moralinę.

KIJOVO SLAVISTIJOS UNIVERSITETO PIETŲ SLAVŲ INSTITUTAS

Testas

kurse: "Imageologijos pagrindai"

« Kas yra vaizdas?

Nikolajevas

Įvaizdžio ir jo įgyvendinimo technologijų problemą sprendžia mokslinė ir taikomoji humanitarinio mokslo šaka, vadinama vaizdologija. Pagrindinis imageologijos tikslas – moksliškai pagrįsti, kaip sukurti patrauklų įvaizdį, kaip sukurti padoraus elgesio modelius, adekvačius gyvenimo situacijoms, kuriose atsiduriame.

Įvaizdžius yra kvietimas kiekvienam būti žavingam ir gebėti nešti šviesą žmonėms. Tai prisideda prie gilaus žmogaus poreikio būti vertu žmogumi išorinio pasireiškimo.

Prioritetinė paskirties vieta vaizdologija kaip asmeninio žavesio technologijos mokslas– suteikti įvairaus amžiaus žmonėms įvaizdžio žinių ir padėti jas įsisavinti bei sumaniai panaudoti kuriant tarpasmeninius ir verslo santykius. Kuo labiau pavyksta sukurti teigiamą įvaizdį, kuo turtingesnis mūsų elgesio repertuaras ir efektyvesnis žmonių įspūdžių valdymas, tuo sėkmingiau galime konstruoti įvairias socialinio bendravimo sferas, kelti simpatijas, džiaugtis pagarba.

Sąvoka „įvaizdis“ egzistuoja jau seniai. Kaip bebūtų keista, pirmieji su juo aktyviai pradėjo dirbti verslūs ekonomistai. Toks faktas yra žinomas, amerikiečių ekonomistas Baldwingas XX amžiaus šeštajame dešimtmetyje įvedė „įvaizdžio“ sąvoką į verslo apyvartą ir pagrindė jos naudingumą verslo sėkmei.

Mūsų laikais įvaizdis tapo karšta preke kiekvienam, kuris užsiima verslumu ir ypač politine veikla. Jai įsigyti per rinkiminius renginius šalyje išleidžiamos didžiulės pinigų sumos, siekiančios dešimtis tūkstančių dolerių. Vaizdas yra labai paklausus scenoje ir teatre. Įvaizdžio dėka politinė ir komercinė reklama tapo viena iš išsivysčiusių paslaugų industrijų. Didėjanti įvaizdžio paklausa davė pradžią naujai profesijai – įvaizdžio kūrėjui. Tai asmens, verslo ir politinių struktūrų (pavyzdžiui, politinės partijos ar visuomeninės organizacijos) įvaizdžio kūrimo specialistas.

Vaizdas – išorinis žmogaus įvaizdžio atspindys, vizualus ir išraiškingas jo asmeninių savybių „pjūvis“. Šiuo atžvilgiu didelę reikšmę jo patvirtinimui turi tokie jo atributai kaip elgesio modeliai, drabužiai, šukuosena.

Be jokios abejonės vaizdas Tai ne tik persirengimas. Siekdami savotiškai pažvelgti į kitų akis ir daryti jiems įtaką, koreguojame savo gestus, pozas, kalbėjimo manierą, pasirenkame naudojamus aksesuarus (nuo žiebtuvėlio iki automobilio), galvojame apie interjerą, kuriame mes matomi. Žinoma, atsižvelgiame į tų, kuriems jis skirtas, savybes: amžių, lytį, socialinę padėtį, žmonių interesus ir poreikius. Taip pat reikia žinoti „žanro dėsnius“, tai yra, srities, kurioje „veiks“ mūsų įvaizdis, specifiką: verslo gyvenimą, meninę bohemiją, studentų auditoriją ir kt. Tačiau kiekviena iš šių sričių turi savo ypatybes. Taip pat nustatomas poveikio būdas – šokiruojantis ar pasitikintis, paslaptingai – atsietas ar prieinamas.

Vaizdas yra kolektyvinė sąvoka. Tai žvilgsnis, žmogaus gyvenimo pasireiškimo forma, kurios dėka „ant žmonių“ demonstruojamos galingos asmeninės ir dalykinės savybės. Vaizdas veikia ir kaip žmogaus atpažinimas, vertinamasis požiūris. Vaizdas formuojamas ir sąmoningai, ir nevalingai.

Vaizdo kūrimas

Pats žmogus Jo aplinka

sąmoningai nevalingai sąmoningai nevalingai

Vaizdo gavimo technologija:

1. Elgesio modelio optimizavimas

2. Tinkamo vaidmens pasirinkimas

3. Padaryti bendravimą žaismingu

Yra šių tipų vaizdai:

1) asmeninis;

2) profesionalus;

3) kinetinė;

4) žodinis;

5) matmenų;

6) materializavosi;

7) aplinkosaugos;

8) psichikos.

Vaizdas yra holistinis vaizdas, sudarytas iš daugelio veiksnių. Prie jo kūrimo dirba psichologai, viešųjų ryšių specialistai, reklamuotojai, įrašų kūrėjai, sociologai, choreografai, stilistai, vizažistai, prodiuseriai. Kalbėdami apie žmogaus įvaizdį, jie turi omenyje aplinkos vaizdas (kaip atrodo jo biuras, biuras, automobilis), reifikuotas vaizdas (jo sukurti elementai), žodinis vaizdas (iš lot. verbalis – „žodinis“; tokia jo kalbėjimo ir rašymo maniera), kinetinis vaizdas (jo gestai, veido išraiškos ir kūno judesiai), matmenų vaizdas (iš lotynų kalbos habitus - "išorinis"; apima kostiumą, šukuoseną, papuošalus ir kt.) psichikos (jūsų pasaulėžiūra ir moralinės bei etinės pozicijos).

Galimi vaizdo tipai (pagal vaidmens orientaciją):

1. Vaizdas – gimtoji „aš“

2. Vaizdas – idealus, norimas „aš“

3. Vaizdas – būtinas, bet kažkieno „aš“

Vaizdas

Situacinis Nuolatinis

Nekeičiant savo esmės, apie - Draugams, šeimai,

bendravimas su įvairiais žmonėmis, darbais ir pan.

žmogus prisitaiko

pagal partnerio lūkesčius ir

savo tikslams (uždeda

Vaizdo kūrimo etapai:

1. Vaizdo imitacija- vaizduotės darbas, mentalinė analizė, idealaus vaizdo įkūnijimas popieriuje, garso ir vaizdo juostose, manierų parinkimas, jų suderinamumo su asmenybe analizė.

2. vaidmens įvaizdis- praktinis tobulėjimas, pirminės „buvimo“ įvaizdyje patirties įgijimas. Manierų ugdymas, mokymas jas įsisavinti, apibendrinimas, vertinimas.

3. gyvenimo būdas- elgesio stereotipas kuriamame įvaizdyje, visiškas pripratimas. Bėga manieromis, taisymas, derinimas.

Kad vaizdas būtų sėkmingas, būtina atsižvelgti į:

Jo ryškumas, patrauklumas;

pripažinimas;

Jo atitikimas socialinės aplinkos lūkesčiams (skoniai, viltys, tradicijos ir kt.)

Mūsų laikais - intelekto ir dvasinės stiprybės kulto laikas, - prioritetinės savybės, Vaizdo stereotipo komponentai yra šie:

kultūra;

Erudicija;

Profesionalumas.

Sumanus jų pristatymas savitu būdu bet kurioje socialinėje aplinkoje patikimai padeda sukurti asmeninį įvaizdį. Jei pageidaujama, gali būti lavinamas savęs pristatymo įgūdis. Taip pat žmogus sugeba pakeisti savo įvaizdį, pelnyti jo palankumą ir žmonių pripažinimą. Be savo reikšmingumo suvokimo, tam reikia ryškių vaizdų ir emocinės energijos išlaisvinimo. Bendraujant sekasi tam, kuris teikia žmonėms malonumą emocinės ekstazės pavidalu, patenkina (o kartais ir pirmiausia sužadina) žmonių psichologinės sąveikos ir empatijos poreikį. Sėkmingam įvaizdžio kūrimui nemenką reikšmę turi sveikas mentalitetas. Sėkmė lydi tuos, kurie moka valdyti savo psichiką, pasitelkdami savireguliaciją, atsipalaidavimą ir savihipnozę. Šio įgūdžio rezultatas – stabilus gyvybingumas, pasireiškiantis geranoriškumu ir santūriu atsaku į bėdas.

Išversta iš anglų kalbos vaizdas yra vaizdas, vaizdas. Tiesą sakant, jis yra tiesiogiai arba sąmoningai sukurtas vizualinis įspūdis apie asmenį arba socialinė struktūra. Tai įspūdis, o ne įvertinimas, kaip racionalus sąmonės veiklos faktas. Vaizdas dažniausiai baigiasi tokia išankstine mūsų žinių operacija, kuri yra atpažįstama atstovavimas. Vaizdas, kaip taisyklė, yra „įsikūręs“ apatiniuose mūsų psichikos aukštuose - jos pasąmonės sferoje arba kasdienės sąmonės sluoksniuose, o tai yra nepaprastas jo prieinamumas žmonėms ir atkaklumas būti savo mintyse. Jei kalbėtume apie vaizdą kaip apie specifinį psichologiniai produktai tada jis veikia kaip socialinis požiūris, kaip vertybinis stereotipas, kaip madingas simbolis. Neatmetama galimybė vienu metu pasireikšti visose įvardintose žmogaus psichikos sferose.

Politinėje reklamoje ir šou versle įvaizdis dažnai veikia kaip įvaizdis, turintis savybių, kurios yra už dvasinės individo esmės ribų. Neatsitiktinai vaizdas suprantamas kaip „legenda“ arba kaip laiko stabas. Šou versle žinomos tokios sąvokos kaip pleibojus, supermenas, žvaigždė. Tačiau visa tai yra nepriimtina vadybinei veiklai, nes tokia veikla nėra teatro scena ir ne politinė arena. Ji turi kitas bendravimo su žmonėmis ir tikslinės įtakos jiems taisykles. Tuo tarpu tai neatleidžia vadovo, ypač aukščiausio administracinio lygmens (vadų), neįvertinti asmeninio įvaizdžio vaidmens verslo praktikoje ir būtinybės su juo kruopščiai dirbti.

Vaizdo komponentų schema.

Vizualus žmogaus suvokimas	fizinio patrauklumo laipsnis; manierų išraiškingumo laipsnis ir patrauklumas; drabužiai ir aksesuarai (kaip asmeninio originalumo, elegancijos atspindys)
Intelektualus žmogaus suvokimas	Įspūdingos asmenybės savybės, parodytos pokalbyje ir veiksme
Žmogaus statuso suvokimas	Jo stratifikacijos statuso (padėties visuomenėje) įvertinimas; Profesija; Padėtis;
Socialinis fonas, įtakojantis konkretaus žmogaus suvokimą	Asmeninės aplinkos savybės: šeima, draugai, pažįstami, kolegos; Aplinkos stratifikacinės charakteristikos (kuriai socialinei grupei priklauso šios grupės pozicijos prestižo laipsnis)
Interjero įtaka žmogaus suvokimui	Kokybė, stilius; Spalvotas dizainas; Garso dizainas; Erdvinės charakteristikos

Taigi drabužių spalvos pasirinkimas ir jos koreliacija su fonu, kuriame subjektas atrodo, daugiausia lemia jo įvaizdį ir sėkmę.

Vaizdo samprata ir prasmė

1 apibrėžimas

Įvaizdis – bendras patrauklumas, pristatymas, prekės pristatymas kitiems.

IN modernus pasaulis didelė dalis įmonių neįvertina savo įvaizdžio formavimo galimybių. Įvaizdis turi didžiulę įtaką vartotojui dėl informacijos, psichologinių veiksnių, emocinio poveikio vartotojui, vartotojų santykių su jų gaminamu prekės ženklu, įmone ir gaminiu gerinimo, teigiamas įvaizdis ženkliai padidina perkamąją galią ir gerina ekonominę vartotojo būklę. įmonė.

Įmonėms nuolat reikia atlikti darbus ir analizuoti savo įvaizdį rinkoje, tai leis nuolatos žinoti apie visus pokyčius teigiama ar neigiama kryptimi.

Įvaizdžio analizės poreikis slypi tame, kad šiuolaikinė rinka neleidžia vystytis įmonėms, kurios rinkoje save pozicionuoja neteisingai. Kaip žinoma, vartotojas perka ne prekę, o „prekės ženklą“. Norint teisingai apibrėžti įvaizdį, geriausias būdas yra „tiesioginis“ bendravimas su klientais, tai leis iš tikrųjų nustatyti įvaizdžio lygį ir žinoti, kuria kryptimi turi dirbti darbuotojai.

Pagrindiniai vaizdo tipai

viešųjų ryšių kampanijų, kurios padės pagerinti įmonės potencialą, kūrimas;
nauji komunikacijos tyrimo metodai visais lygiais;
integruotas požiūris į vidinio ir išorinio įvaizdžio analizę;
patirties mainai;
naujovių panaudojimas.

Pagrindinės PR kampanijoje naudojamos priemonės:

fokusavimas;
apklausos atlikimas;
apklausiant rinkos segmento atstovus.

1. Įvaizdžio kūrimo versle technologijų specifika.Šiandien vien profesiniai ir politiniai įgūdžiai neužtikrina sėkmingo komercinių ir politinių projektų įgyvendinimo ir nesukuria vertos reputacijos verslo sluoksniuose. Norėdami tai padaryti, turite mokėti užkariauti auditoriją, partnerius, klientus ir klientus, tai yra sukurti savo unikalų verslo įvaizdį.

verslo įvaizdis- tai yra paties žmogaus sukurta idėja apie save kaip išorinį savo asmenybės atspindį ir kaip savo verslo ir grynai žmogiškų savybių rodiklį. Kuo jis sėkmingesnis, tuo didesnis jo profesinis ir politinis autoritetas, tuo lengviau rasti bendrą kalbą su kitais ir pelnyti jų pripažinimą bei deramą pagarbą. Pasaulio civilizuotos bendruomenės patirtis aiškiai rodo, kad nesukūrus teigiamo verslo įvaizdžio naivu tikėtis rimtos komercinės ir politinės sėkmės bei deramo autoriteto verslo sluoksniuose.

Sėkmingas verslo įvaizdis turi įtakos ne tik kitų suvokimui apie žmogų, bet ir jo suvokimui apie save. Kitaip tariant, mūsų išvaizda mus veikia taip pat, kaip ir mus supančius žmones.

Tokio įvaizdžio kūrimo esmė – pasiekti, kad kiti žmonės matytų žmogų taip, kaip tu nori, ir prisistatyti taip, kad tavo įvaizdį suvoktų teigiamai. Pagrindinis šių pastangų tikslas – maksimaliai išnaudoti visa, kas žmoguje yra gera, ir išmokti vengti tų neigiamų apraiškų, menkinančių jūsų profesinę, politinę ir grynai žmogišką reputaciją.

2. Verslo įvaizdžio kūrimo principai. Prieš pradėdami kurti savo asmeninį verslo įvaizdį, turite būti pakankamai realistiški, kad suvoktumėte, kas esate kitiems ir koks yra jūsų dabartinis įvaizdis jų akyse. Nedaug žmonių gali tiksliai apibūdinti save. Dažniausiai savigarba yra arba visiškai neigiama, arba visiškai teigiama. Dažniausiai tai yra savęs apgaudinėjimas. Turite išmokti vertinti save be išankstinių nusistatymų.

1. Svarbu išsiaiškinti, ką apie žmogų šiuo metu mano kiti. Neturėtumėte nuspręsti, kokį įvaizdį norite parodyti pasauliui ar kaip reikia pakeisti dabartinį įvaizdį, kol nesuprasite, kaip jus mato kiti. Šiuos „kitus“ jūsų verslo gyvenime atstovaus įvairios žmonių grupės iš jūsų kolegų, partnerių, klientų, lankytojų. Ir nors mums reikia stabilaus įvaizdžio, vis tiek turime tinkamai prisistatyti šioms įvairioms grupėms, o tai galiausiai padės aiškiai apibrėžti skirtingus jūsų įvaizdžio aspektus skirtingoms žmonių kategorijoms. Todėl neturėtumėte rodyti to paties vaizdo skirtingiems žmonėms. Iš to išplaukia, kad neturėtume elgtis visose situacijose ir su visais vienodai. Taigi, elgesio stilius, kurį pasirenkate kasdien bendraudamas su kolegomis, gali neatnešti sėkmės kalbantis, pavyzdžiui, su viršininku.

2. Būtina apgalvoti, kuriai žmonių grupei reikia padaryti gerą įspūdį konkrečioje situacijoje. Taip pat būtina aiškiai suprasti, kas mus daro įspūdį kituose ir nustatyti, kiek įmanoma tokias savybes pritaikyti savo įvaizdžiui.

Kuriant verslo įvaizdį reikia atsižvelgti į žmonių lūkesčius. Tačiau reikia padaryti ne tik tai, ko reikia, kad mūsų asmeninis įvaizdis būtų pritaikytas skirtingoms žmonių grupėms, bet ir kokį savo darbo aspektą norime tobulinti ir kam toks tobulinimas turėtų būti skirtas, taip pat nustatyti, ar tai pavyks. sukelti teigiamų pokyčių mūsų profesinėje ar politinėje formoje.

Norėdami susikurti kapitalą pagal savo nuopelnus, pirmiausia turime juos identifikuoti savyje, kad jie „veiktų“: jei norime, kad mūsų veikla būtų įvertinta, turime būti tikri, kad būtent tai ir atstovaujame. įvairioms mus supančioms žmonių grupėms, o tai labiausiai domina ne tik mus, bet ir juos.

Jei norime pakoreguoti savo įvaizdį taip, kad padarytume gerą įspūdį jūsų viršininkui, pirmiausia turime žinoti, ko jis šiuo metu nori. Tačiau visais atvejais, taip pat ir paskutiniuoju, turite parodyti, kad jūsų įvaizdis paremtas tik dalykinėmis savybėmis, kad galite sau leisti didžiuotis savimi tiek, kiek leidžia jūsų darbo rezultatai, ir nieko daugiau. Tuo pačiu pageidautina „parodyti gaminio veidą“ – kuo patraukliau pristatyti save ir savo idėjas bei stengtis joms pranešti apie puikią jūsų darbo kokybę ir aukštą profesionalumą. Paaukštinimui ar politiniam augimui būtina perprasti savo įmonėje, firmoje, partijoje egzistuojančias tendencijas, kad didžiąją jų dalį laiku pastebėtumėte ir prie jų pritaikytumėte savo įvaizdį. Atkreipkite dėmesį į tai, kokio plano žmonės pereina į pirmuosius vaidmenis.

Keičiant savo įvaizdį didesnio profesionalumo linkme, reikia turėti omenyje, kad jis nėra modeliuojamas pagal vieną planą, nėra identiškų būdų jį sukurti. Jis turėtų būti kuriamas įvairiomis kryptimis. Savo vadovavimui turėtumėte tai projektuoti tarsi aukštyn, kolegoms - į šalis, eiliniams darbuotojams - žemyn, plačiajai visuomenei ir klientams - į išorę, sau - į vidų. Kitaip tariant, turite pritaikyti savo įvaizdį prie situacijos ir dalyvaujančių žmonių. Nesitikėkite teigiamų rezultatų, jei savo viršininkui parodysite tokį pat atsainų požiūrį, kokį galite sau leisti, pavyzdžiui, būdami su draugais.

Verslo įvaizdis (kaip ir bet kuris kitas) turėtų būti kuriamas ant jūsų nuoširdaus „aš“. Jos patrauklumas sutiktiems žmonėms yra tas, kad jie turi matyti tikrąjį tave, o ne kokį nors dirbtinį tavo asmenybės pakeitimą. Žinoma, galite radikaliai pakeisti savo įvaizdį, atplėšti jį nuo prigimtinio „aš“, tačiau tai truks neilgai. Jus padovanos nenumatytos smulkmenos.

Jei sukursite atnaujintą tikrojo savęs įvaizdį, tai, ką žmonės mato jumyse, jie suvoks kaip jūsų asmenybės esmės pratęsimą. Jie nelaikys to netinkamu, nors ir pastebės pokyčius. Taigi nebijokite savo įvaizdyje keisti, kurių pirmiausia reikia. Tik atminkite, kad ir kokį įvaizdį bandysite parodyti kitiems, jis pirmiausia turi būti jūsų vidinės esmės atspindys ir tvirtai ja paremtas.

Iš to nesunku daryti išvadą, kad kurdami teigiamą verslo įvaizdį, turite tvirtai laikytis nusistovėjusių pasirinkto įvaizdžio rėmų ir galiausiai padaryti jį neatsiejama jūsų vidinės esmės dalimi. Todėl tokio įvaizdžio stabilumas turi būti nuolat palaikomas visomis prieinamomis priemonėmis, o visų pirma kuriant ir išlaikant savo gerą vardą, profesinę garbę ir politinį credo. Svarbu ne tik apsispręsti, kokį įvaizdį norėtumėte turėti sau ir savo darbui, bet ir nuosekliai jį pateikti kasdien.

Verslo įvaizdžio kūrimas suponuoja aiškių tokio darbo tikslų egzistavimą. Atsitiktinai jį sukūrus gali veikti trumpai, tačiau ilgalaikio efekto nesulauksite, rezultatas gali būti net nepalankus. Reikia susikurti įvaizdį, kuris atitiktų ne tik tavo vidinę esmę, bet ir ilgalaikius politinius tikslus.

3. Pagrindinės verslo įvaizdžio raiškos formos.

1. Drabužiai yra tarsi išorinė verslo įvaizdžio išraiškos forma, siejama su žmogaus charakteriu ir gyvenimo būdu. Todėl labai svarbu pasirūpinti, kad apranga būtų tinkama situacijai, antraip tavo įvaizdis nublanks ir niekas į tave nežiūrės rimtai.

2. Elgesio manieros kaip verslo įvaizdžio išraiškos forma turi labai didelę įtaką jo kūrimui. Tačiau juos reikia panaudoti sumaniai, nes jei jūsų elgesys skirtingų žmonių atžvilgiu bus vienodas, tai ne visada jums bus į naudą. Pavyzdžiui, jei nuolat elgiatės linksmai ir atkakliai, tai gali pabėgti nuo jūsų bendradarbių, bet erzinti viršininką ar klientus.

3. Verslo komunikacijos praktika įrodė, kad jokie kiti verslo žmogaus gebėjimai nesuteikia jam tokio autoriteto ir galimybės greitai padaryti karjerą, kaip mokėjimas gerai kalbėti ir taisyklingai rašyti. Asmuo, turintis šias savybes, visada yra autoritetingesnis nei tas, kuris jų neturi. Tačiau išmokti gerai kalbėti ir rašyti yra didelis menas. Tam reikia sutelkti mąstymą, atmintį, didelį žodyną, visą dvasinę sferą ir psichologinį stabilumą. Iš visų verslo įvaizdžio reiškimo formų tai bene sunkiausia pasiekti.