Коммуникациялық кедергілер. Коммуникациялық кедергілер. Г.Б. Паршукова. Коммуникация теориясының негіздері. Қарым-қатынас кедергілері тақырыбына презентация

Өзара әрекеттесудегі кедергілер: мотивациялық кедергі,
этикалық кедергі,
қарым-қатынас стиліндегі кедергі,
қабілетсіздік кедергісі.

Мотивациялық кедергі...

...серіктестердің әртүрлі болған жағдайда пайда болады
байланыс орнату мотивтері.
Мысалы: адам дамуға қызығушылық танытады
ортақ себеп, ал екіншісі тек мүдделі
дереу пайда.

Этикалық кедергі...

... әрекеттескенде пайда болады
серіктеске оның моральдық күші кедергі келтіреді
сіздің ұстанымыңызбен үйлеспейтін ұстаным.

Қарым-қатынас стиліндегі кедергі...

...темпераментіне, мінезіне,
дүниетанымы негізінде қалыптасады
тәрбиенің, қоршаған ортаның әсері,
мамандықтар.

Біліксіздік кедергісі...

...қашан пайда болады
серіктестің қабілетсіздігі себеп болады
көңілсіздік сезімі, жоғалу сезімі
уақыт.

Қабылдау мен түсінудегі кедергілер:

эстетикалық тосқауыл,
әртүрлі әлеуметтік мәртебе,
жағымсыз эмоциялардың кедергісі,
денсаулық кедергісі,
психологиялық қорғау,
орнату кедергісі,
қос тосқауыл.

Эстетикалық тосқауыл...

...серіктес болған кезде пайда болады
ұқыпсыз, жалаң киім немесе жиһаз
оның кеңсесінде жұмыс үстелінің көрінісі жоқ
әңгімелесуге қолайлы.

Әріптестердің әртүрлі әлеуметтік жағдайы...

...байланысқа кедергі келтіруі мүмкін, егер
олардың бірі үрейленуге үйренген
билік алдында.

Жағымсыз эмоциялардың кедергісі...

...ренжіген адаммен қарым-қатынаста пайда болады
адам.

Адам денсаулығының жағдайы...

... бұл адамдарға қиын емес
оны болжау үшін сыртқы белгілер
адамның басына түседі, таңда
сәйкес тон, сөздер немесе аббревиатура
сізді шаршатпау үшін қарым-қатынас уақыты
жағдайы нашар сұхбаттасушы.

Психологиялық қорғаныс...

... әңгімелесушінің қалауынан туындаған
өзіңді өзіңнен қорға.

Орнату кедергісі...

... іскер серіктес болған кезде пайда болады
қатысты теріс көзқарасы бар
Сізге немесе компанияға,
оның өкілі болып табыласыз.

Қос бөгет...

...біз байқамаймыз ба
біз әр адамды өзіміз бағалаймыз, одан күтеміз
сияқты іскер серіктес
оның орнында істеген болар еді.

Коммуникациялық кедергілер:

семантикалық кедергі,
өз ойын жеткізе алмау,
нашар сөйлеу техникасы
тыңдай алмау,
модальды кедергі,
кейіпкер кедергісі.

Семантикалық кедергі...

кез келген сөзде әдетте біреуден көп болады
көп мәндер;
«семантикалық» өрістер әртүрлі адамдар үшін әртүрлі;
жаргон сөздер жиі қолданылады
жиі қолданылатын құпия тілдер
кез келген топтық суреттер, мысалдар

Өз ойын жеткізе алмау (логикалық кедергі)...

... туындайды, егер адам, біздің көзқарасымыз бойынша
бірдеңені көреді, айтады немесе жасайды
логика ережелерімен қайшылықтар; Содан кейін
біз оны түсінуден бас тартпаймыз,
бірақ біз оның сөздерін эмоционалды түрде қабылдаймыз
теріс.

Нашар сөйлеу техникасы (фонетикалық кедергі)

шет тілінде сөйлеген кезде;
шетелдіктердің көп санын пайдаланыңыз
сөздер немесе арнайы терминология;
олар тез, анық емес және сөйлегенде
екпін.
Мысалы: мәнерсіз сөйлеу, сыпайы сөйлеу, паразиттік дыбыстар, кемістіктер
баяндамалар

Тыңдай алмау...

...серіктес екендігінде көрінеді
сөзін бөліп, өзінің немесе туралы айта бастайды
өз ойларына енеді және кірмейді
сөздеріңізге жауап береді.

Модальды кедергі...

...адам болмаған кезде пайда болады
басым арна туралы ойлану
ақпаратты қабылдау.

Кейіпкерлер кедергісі...

... дауысты адамдар
темпераменттік ерекшеліктері болуы мүмкін
ыңғайсыз әңгімелесушілер.
Әдепсіздік - бұл кедергі
дұрыс қабылдауға кедергі жасайды
серіктес, және оның айтқанын түсіну, және
онымен қарым-қатынас жасау.

Іскерлік қарым-қатынас процесінде келесі «кедергілер» бөлінеді:

«билік»;
«алдын алу»;
«түсінбеу».

Кедергі «билік»

Барлық адамдарды беделді және деп бөлу
беделді емес, адам тек сенеді
бірінші және басқаларға сенуден бас тартады.

Адамды беделді ретінде жіктеу келесі факторларға байланысты:

Әлеуметтік мәртебе (мәртебе)
Шынайылық
Тартымды көрініс
Достық қатынас
Құзыреттіліктер

Кедергі «алдын алу»

Адам әсер ету көздерінен қашады,
әңгімелесушімен қарым-қатынастан аулақ болады.
Көбінесе тосқауыл болатыны анықталды
сол немесе басқа дәрежеге байланысты
назар аудармау.

Сіз мыналарды пайдалана отырып назар аудара аласыз:

«бейтарап сөз тіркесін» қабылдау
тарту техникасы
«көзбен байланыс» әдісі

Кедергі «түсінбеушілік»

Көбінесе ақпарат көзі
сенімді, беделді, дегенмен
ақпарат өтпейді.

Біздің әдеттегі қателіктеріміз:

серіктес үшін дұрыс емес күту
бізге серіктес керек сияқты
не сезінетінімізді біліңіз
біз әңгіменің астарлы мәтінін түсінбейміз
адамның мінез-құлқы бізге ұнамсыз болса, біз
ол бізге жаман қарайтын сияқты немесе
тіпті бізді ренжіту үшін де жасайды
біз әңгімелесушінің үмітін ақтауға тырысамыз

Сіз қандай сұхбаттасушысыз?

A түрі (қараңыз): 1, 5, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 23,
27, 31, 32, 39, 40, 42, 45
В түрі (сезім): 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25,
28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47
C түрі (есту): 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24,
26, 33, 34, 36, 37, 43, 46, 48

Әртүрлі сезім мүшелеріне сәйкес келетін ақпаратты қабылдау арналары Көрнекі. Көрнекі адамдар көрнекі презентацияны, нақтылықты жақсы көреді, әңгімелесушіден жоғары тұруды қалайды, айыптау сөздеріне бейім, қарым-қатынас кезінде олардың алдында жүруге шыдамайды. Сенің айтып тұрғаныңды көріп тұрмын. Аудиторлық. Аудиал барлығын есту бейнелері, музыка, сөйлеу, табиғаттағы дыбыстар арқылы қабылдайды. Мен сенің айтқаныңды естимін. Соматосенсорлық (дененің сезімі). Кинестатика – өз денесінің күйі арқылы, олар бәрін эмоционалды түрде сезінеді. Мен сенің айтып тұрғаныңды сеземін.

Ақпаратты қабылдау арналары, логикалық негізде Тікелей – бұл дереккөз нақты хабарлайтын нәрсе. Жанама немесе жанама - бұл көздің барлық көріністерінде белсенді түрде бақылау және сезіну арқылы өзіңіз алатын тікелей арнада сізге не хабарланатыны туралы ақпарат. Егер сіз дереккөзге сенсеңіз, яғни ол сізге әдейі өтірік айтпайды деп сенсеңіз, онда жанама арна басқару арнасы ретінде пайдаланылмайды, сіз ол арқылы басқа, қосымша ақпаратты аласыз. Егер сіз дереккөзге сенбесеңіз, онда жанама арна бақылаушы қосарлы: сіз оның мазмұнын сәйкестік немесе тікелей арнаның мазмұнымен сәйкес келмеу мағынасында қарастырасыз (адам күлімсіреп, көзі мұңды; ол мен сабырлымын дейді). және саусақтарын үстелге ұрады, ол босаңсыған және күлімсіреп көрінеді, ал аяғы еденді ырғақты түрде ұрады және т.б.). Бақыланатын жанама, әдейі емес деп қабылданған хабарлама әдейі шығарылған кезде. Әдетте кішкентай нәрселер үлкен нәрселерді көруге көмектеседі және, ең бастысы, оларға көз жеткізіңіз. Күмәнді жағдайдағы сенімді тон, өтірік айтқан кезде тіке қарау және т.б. – мұның бәрі сіздің адресатыңыз шынайы деп санайтын нәрсені, оның өзі сізден не тапқанын әдейі сәулелендіреді. Осылайша, мимикалық бұлшықеттер мидың қасақана және әдейі емес қозғалыстарды қамтамасыз ететін аймақтарынан бір уақытта басқарылады. Сонымен, негізінен, серіктесіміздің нақты жағдайын көрсететін бақыланбайтын сәулеленуді бағалау үшін әрқашан негіз бар.

Қарым-қатынас кезеңдері Байланысқа түсу. Сәйкестік, серіктесіңіздің күйі мен көңіл-күйін сезіну, өзіңізге ыңғайлы болу және екіншісіне шарлау мүмкіндігін беру маңызды. Психологиялық байланыс орнатумен аяқталады. Зейінін бір нәрсеге, қандай да бір мәселеге, тараптардың міндетіне шоғырландыру және тақырыпты пысықтау. Мотивациялық дыбыстау. Әңгімелесушінің ниеті мен мүдделерін түсіну. Назарды сақтау. Пікір қайшылығы болса, дәлелдеу және сендіру. Нәтижені жазу. Байланысты аяқтау. Дайындық. Қарым-қатынас жоспарлануы керек, дұрыс орын мен уақыт таңдалуы керек және қарым-қатынас нәтижелеріне деген үміттері анықталуы керек.

1. Қабылдау кедергісі. Адамдар іс жүзінде болып жатқан оқиғаларға емес, болып жатқан нәрсеге жауап береді. Себебі, ақпарат көздерінің таңдамалылығы, таңдамалы зейіні, бұрмалануы, есте сақтауы байқалады. Қабылдау кедергілері деп аталатындар пайда болады. Олар: – алғашқы әсер (сыртқы келбет, сөйлеу, жүріс-тұрыс, т.б.); – өзіне және басқаларға немқұрайлы қарау (бағалау немесе асыра бағалау); - стереотиптер; – проекциялық эффект. Адам әңгімелесушіге оның өзінде бар, бірақ әңгімелесушінің иеленуі екіталай болатын жағымды немесе жағымсыз қасиеттерді жатқызуға бейім; – тапсырыс әсері. Бейтаныс адамдармен сөйлескенде, олар бірінші кезекте келетін ақпаратқа сенеді және есте сақтайды (әңгімелесудің басында), достарымен сөйлескенде - соңғы ақпарат.

2. Семантикалық кедергі. Қарым-қатынастың вербальды түрінде (ауызша және жазбаша сөйлеу) семантикалық кедергі туындайды. Бұл тілді адам қоғамдық даму барысында дамытқан. Семантика — сөздердің қолданылу тәсілдерін және сөздер арқылы берілетін мағыналарды зерттейтін ғылым. Семантикалық вариациялар жиі түсінбеушілік тудырады. Қарым-қатынаста қолданылатын белгілердің мағынасы тәжірибе арқылы меңгеріледі және контекстке байланысты өзгереді. Бұл жеке сөздерге де (әсіресе шетелден шыққан немесе адамды сипаттайтын, мысалы, әдептілік) және сөз тіркестеріне («мүмкіндігінше тезірек», «мүмкіндік пайда болған кезде») қатысты.

3. Вербалды емес кедергілер. Қарым-қатынастың вербальды емес түрі – адамға табиғат берген және ым-ишарада, интонацияда, мимикада, позада, қимыл-қозғалыс білдіруде және т.б. бейнеленген тілді қолданатын қарым-қатынас. Вербалды емес коммуникациялар көп жағдайда бейсаналық негізге ие және қатысушылардың нақты эмоцияларын көрсетеді. коммуникациялар. Кез келген тұлғааралық қарым-қатынаста манипуляциялау қиын және жасыру қиын. Кейбір дереккөздер вербальды коммуникация ақпараттың 7%, дыбыстар мен интонация - 38%, ым-ишара, пантомима - 55% құрайды деп мәлімдейді. Вербальды емес коммуникациялық кедергілерге мыналар жатады: визуалды кедергілер (дене ерекшеліктері, жүру, қолдың, аяқтың қозғалысы және т.б., позаның және позаның өзгеруі, көру байланысы, тері реакциялары, психологиялық қашықтық); акустикалық кедергілер (интонация, тембр, қарқын, дыбыс деңгейі, дыбыс биіктігі, сөйлеу кідірістері және т.б.); тактильді сезімталдық (қол алысу, сипау, сүю және т.б.); иіс сезу кедергілері (иіс).

4. Нашар тыңдау (тыңдай алмау). Тиімді қарым-қатынас адам ақпаратты жіберу мен алуда бірдей дәл болған жағдайда мүмкін болады. Тиімді тыңдау – жақсы менеджердің ең маңызды қасиеті. Фактілерді қабылдау жеткіліксіз, сіз бағыныштының сезімін тыңдауыңыз керек.

Тиімді тыңдаудың ережелері: сөйлесуді тоқтату, сөйлесу кезінде тыңдау мүмкін емес; сөйлеушінің босаңсуына көмектесу; тыңдауға дайындығын көрсету; тітіркендіргіш сәттерді жою; сөйлеушіге эмпатия жасау; ашуланшақ адам сөздерге қате мағына береді; пікірталасқа немесе сынға жол бермеу; кедергі жасамау; сұрақ қою.

5. Сапасыз кері байланыс. Бұл осы немесе басқа ақпаратқа реакция. Тұлғааралық қарым-қатынастың тиімділігін шектеу кері байланыстың болмауы болуы мүмкін. Кері байланыс маңызды, өйткені ол сіздің хабарламаңызды қабылдаудың адекваттылығын (дұрыстығын) анықтауға мүмкіндік береді. Тұлға аралық байланыстардан басқа, менеджер кәсіпорын ішінде және одан тыс айналымдағы ақпаратты пайдалануы керек. Ұйымдық коммуникациялар да басқару тиімділігіне қатты әсер етеді. Олар төмен және жоғары ақпарат қозғалысы кезінде хабарламалардың бұрмалануы сияқты кедергілермен сипатталады; иерархиялық деңгейлер неғұрлым көп болса, соғұрлым бұрмаланатын «сүзгілер», олардың рөлін әртүрлі деңгейдегі басшылар да, бағыныштылар да ойнайды (мысалы, бұзылған телефонның балалар ойыны); басшыларға келіп түскен ақпаратқа дер кезінде және адекватты жауап беруге мүмкіндік бермейтін ақпараттың шамадан тыс жүктелуі; бөлімдер арасында ресми немесе нақты схемада қарастырылмаған байланыстардың болмауы

Микробарьерлер Сонымен бірге коммуникация процесі жүзеге асырылатын сыртқы ортамен байланысты микробарьерлер мыналар болып шығады: ақпараттың шамадан тыс жүктелуі (тым көп ақпарат кедергіге айналады); бұқаралық ақпарат құралдарының әртүрлілігі (газеттер, теледидарлар, конференциялар, консультанттардың баяндамалары және т.б.); оның мазмұнының тозуына әкелетін ақпараттың шамадан тыс жүктелуі; ақпаратты пайдалану мүмкіндігі (ерекше деректер оларды басқаларға әсер ету үшін пайдалануға мүмкіндік береді; шектеулі ақпарат көздеріне қол жеткізу, яғни ішкі пайдалануға арналған, жеке тұлғалардың билігін кеңейтеді).

Микробарьерлердің себептері арнайы коммуникациялық кедергілер болып табылады. Олардың пайда болуының әртүрлі себептері келтірілген: қарым-қатынас жасайтын адамдардың интеллектінің ерекшеліктері; әңгіме тақырыбын бірдей білмеу; әртүрлі лексика мен тезаурус (белгілі бір білім саласындағы ұғымдар жиынтығы); коммуникациялық жағдай туралы жалпы түсініктің болмауы; серіктестердің психологиялық ерекшеліктері (мысалы, олардың біреуінің тым ашықтығы немесе асқан зерделілігі, дүниені интуитивті қабылдауы немесе екіншісінің сенімділігі); әлеуметтік, саяси, кәсіби, діни айырмашылықтар және т.б.

Қарым-қатынас кедергілері тұлғааралық деңгейде туындайды: жіберушінің хабарламасында, жіберуші мен алушының пікір алмасуында, тасымалдаушыны таңдауда (электрондық пошта, компьютер, ресми сөз және т.б.). Олар қарым-қатынасқа қатысушылардың жеке ерекшеліктеріне, әңгімелесушілердің ойларын сөзге айналдыру, тыңдау және шоғырландыру қабілетіне байланысты.

Қарым-қатынас кедергілерінің түрлері Осыған байланысты: қиялдың шегі, ақпаратты жіберушінің сөздік қоры, қабылдаушының сөздік қоры, оның сөз мағынасын түсіну қабілеті, есте сақтау көлемі сияқты кедергілер анықталады. Қарым-қатынасқа қатысушылардың коммуникативті ерекшеліктерімен байланысты кедергілер әлеуметтік немесе психологиялық сипатта болады. Олар серіктестер арасында қалыптасқан ерекше әлеуметтік-психологиялық қарым-қатынастар (антипатия, сенімсіздік және т.б.), сондай-ақ сенім немесе сенімсіздік «сүзгісі» арқылы туындауы мүмкін. Сонымен қатар, сүзгі абсолютті шынайы ақпарат қабылданбайтындай әрекет етеді, ал қате ақпарат, керісінше, қолайлы болуы мүмкін.

Қызықтыру Психологиялық тұрғыдан алғанда, бұл сүзгі арқылы белгілі бір ақпарат арнасын қандай жағдайда бұғаттауға болатындығын анықтау өте маңызды. Сондай-ақ ақпаратты қабылдауға көмектесетін және сүзгілердің әсерін әлсірететін құралдарды анықтау маңызды. Бұл құралдардың комбинациясы фасцинация деп аталады (ағылшынша Fascination - сүйкімділік). Олар ақпаратты қабылдаушы қабылдау кезінде жоғалтуды азайту және оған деген сенімді арттыру мақсатында оны сүйемелдеу үшін ұйымдастырылған. Қызығу құралдары сенімсіздік сүзгісін жеңуге көмектесетін қосымша фон, ақпарат күшейткіш рөлін атқарады. Хабарламаның музыкалық сүйемелдеу қызығудың мысалы бола алады.

Б.Поршнев ашықтық дәрежесі бойынша ерекшеленетін коммуникациялық кедергілердің үш түрін белгілейді: жалтару, авторитет, түсінбеушілік. Мәселе мынада, өзінің психологиялық табиғаты бойынша коммуникациялық тосқауыл қажетсіз ақпараттан қорғау механизмі болып табылады. Реципиент қажетсіз, жалықтыратын немесе қауіпті ақпараттың жолына қоятын психологиялық тосқауыл әртүрлі дәрежедегі ашықтықта болуы мүмкін.

Болдырмау Мөлдір емес дерлік тосқауыл - бұл болдырмау. Қажетсіз ақпараттан және оның әсерінен физикалық тұрғыдан да (алдын алу мұндай ақпаратты тасымалдаушымен байланысуды қамтымайды) және психологиялық тұрғыдан (ақпаратты ұмыту немесе тыңдау кезінде «өзіне тереңірек ену») құтылуға болады.

Билік Екінші тосқауыл – билік – келесідей әрекет етеді: ақпарат санаға енеді, бірақ бұл жолда ол өз көзінің беделінің субъективті төмендеуі арқылы айтарлықтай құнсызданады, яғни, сайып келгенде, ол сенімсіз және елеусіз болады.

Түсінбеу Үшінші кедергі – түсінбеушілік, ақпаратты бейтарап мағына беру арқылы танымастай бұрмалау арқылы оның әсерін азайтудың ең нәзік жолы. Қарым-қатынас кедергілерінің себептері хабардың өзінің мазмұны мен формальды сипаттамаларында (фонетикалық, стилистикалық, мағыналық), сондай-ақ оны құру логикасында жасырын болуы мүмкін болғандықтан, мұндай кедергілерді толығырақ қарастыру қажеттілігі туындайды.

Логикалық кедергілер Логикалық кедергі серіктестер ортақ тіл таппаған кезде пайда болады. Яғни, әр адам әлемді, жағдайды, талқыланып жатқан мәселені серіктес ұстанымымен сәйкес келмеуі мүмкін өз көзқарасымен көреді. Сонымен қатар, берілген жағдаяттағы бір сөздер мүлде басқа мағынаға ие болуы мүмкін, ол әрқашан жеке және жеке болады: ол сөйлеген адамның санасынан туындайды, бірақ тыңдаушыға міндетті түрде түсінікті емес. Оның үстіне ойдың өзі адамның әртүрлі қажеттіліктерінен туындайды. Сондықтан да әрбір ойдың астарында сөйлеу буынындағы бірінші билік болып табылатын мотив жатыр. Сондықтан адам пікірді айтпас бұрын оны алдымен ішкі сөйлеуге «орайды», содан кейін оны сөзбен жеткізеді, сөзбен жеткізеді. Тыңдаған адам сөздің мағынасын ашады, осылайша ауызша хабардың мағынасын түсінеді. Ақпаратты дұрыс түсінбеу салдарынан қиындықтар туындайды. Түсінбеушілікте туындайтын негізгі мәселе реципиенттің ойлау ерекшеліктеріне байланысты, өйткені қарым-қатынас серіктесі ақпаратты жіберуші айтқандай емес, бәрін өзінше түсінеді.

Логикалық кедергілердің себептері Көбінесе ойлаудың әртүрлі типтері бар серіктестер арасында логикалық кедергілер туындайды. Мысалы, біреу үшін бұл абстрактілі логикалық, ал екіншісі үшін ол көрнекі және бейнелі. Логикалық кедергі адамдардың оперативті психикалық әрекеті деңгейінде туындауы мүмкін. Салыстыру, талдау, синтез, жалпылау, абстракциялау сияқты ойлау операцияларын ойлаудың әр түрлі дәрежедегі тереңдігі бар адамдар қолданатыны белгілі.Яғни бірі мәселені егжей-тегжейлі талдауға кіріссе, екіншісі үстірт ақпарат жинады, қазірдің өзінде дайын жауабы бар. Әріптестердің әрқайсысының интеллектінде ойлаудың қандай формалары басым болатынына байланысты олар түсіну немесе түсінбеу деңгейінде қарым-қатынас жасайды, яғни. және мұнда логикалық кедергі бар. Әрине, логикалық тосқауыл серіктестер өздерінің психикалық белсенділігінің сипаттамаларында ерекшеленетін және бір-бірінің ерекшеліктерін ескеруді қажет етпейтін кезде туындауы мүмкін. Сарапшылардың пікірінше, логикалық кедергіні жеңудің бір ғана жолы бар: «серіктесіңізден кету», яғни оның өз тұжырымдарын қалай жасайтынын және қандай айырмашылықтар бар екенін түсінуге тырысыңыз.

Психологиялық тұрғыдан түсінбеушіліктің себебі қорлайтын сөздер ағыны бағытталған адамның барлық назары түсіндірудің мағынасына емес, серіктеспен сөйлескен адамның көзқарасына шоғырланған. Нәтижесінде қорғаныс реакциясы пайда болады, яғни. мидың аналитикалық белсенділігін тежейтін зейіннің ауысуы орын алады және тыңдап отырған серіктеске айтылған сөздер олармен орындалмайды. Мұндай тосқауыл болмас үшін жылдам сөйлеуден аулақ, қатты емес, анық сөйлеу керек екені анық. Психологтар жеке психологиялық қорғаныс әдістерін қолдануға кеңес береді. Атап айтқанда, сіз «оның көздері қаншалықты үлкен болды» немесе «оның тамырлары қалай ісінген» деген ақпаратты хабарлау сәтінде серіктесіңіздің сипаттамаларын ойша талдай аласыз. Ауызша құралдарды қолданып, мысалы: «Егер сіз баяу, тыныш және сабырлы сөйлесеңіз, мен сізді жақсырақ түсінемін» деп айту тиімдірек болар еді. Бұл фраза серіктеске қайта құрылымдауға мүмкіндік береді.

Семантикалық тосқауыл байланыс серіктестерінің мағыналық жүйелерінде сәйкестіктің болмауынан туындайды - тезаурус, т.б. толық семантикалық ақпараты бар тілдің лингвистикалық сөздігі. Басқаша айтқанда, бұл серіктестер мүлдем басқа нәрселерді белгілеу үшін бірдей белгілерді (және сөздерді де) пайдаланған кезде пайда болады. Семантикалық тосқауыл, біріншіден, жаргон мен сленгтегі мәселе; екіншіден, әңгімелесушілердің бірінің сөздік қорының шектеулілігінен туындайды; үшіншіден, оның себептері қарым-қатынастың әлеуметтік, мәдени, психологиялық, ұлттық, діни, кәсіби, топтық және басқа да ерекшеліктері болуы мүмкін. Т.Дридзе мағыналық кедергіні белгілеу үшін «семантикалық қайшы эффектісі» атауын қолданады және бұл әсер туындайтын коммуникативті жағдайларды қарастырады: коммуникатор қолданатын тілдік құралдар мен реципиенттің тілдік ресурстары арасындағы айқын сәйкессіздік; сәйкессіздік одан да ертерек – ойды сөзге аудару сатысында туындайды; Өзара түсіністікке реципиенттің белгілі бір жеке ерекшеліктері, әсіресе ойлау құралы ретінде тілмен әрекет ету қабілеті кедергі жасайды. Сонымен бірге, әрбір адамның қайталанбас тәжірибесі, білімі, өзінің әлеуметтік шеңбері, демек, қайталанбас тезаурусы бар екендігіне қарап, өзара түсіністік мүмкін емес деген қорытынды жасаудың қажеті жоқ.

Семантикалық кедергіні жеңу Семантикалық кедергіні жеңу үшін басқа адамның ерекшеліктерін түсіну және онымен сөйлесуде оған түсінікті сөздік қорды пайдалану қажет. Бұл ретте әртүрлі мағыналы сөздерді түсіндіру керек: сіз бұл немесе басқа сөзді қандай мағынада қабылдайсыз. Сондай-ақ тіл нормалары, тіліңіздің ерекшелігі хабардың кімге бағытталғанына байланысты өзгеруі керек екенін есте ұстаған жөн.

Стилистикалық кедергі коммуникатордың сөйлеу мәнері мен қарым-қатынас жағдайы немесе сөйлеу мәнері мен реципиенттің қазіргі психологиялық жағдайы арасында сәйкессіздік болған кезде пайда болады. Мысалы, серіктес әңгімелесушінің сыни ескертуін қабылдамауы мүмкін, өйткені ол достық түрде айтылған. Анау. стиль орынсыз, тым қиын немесе қарым-қатынас жағдайы мен серіктестің ниетіне сәйкес келмеуі мүмкін. Егер коммуникатор сөйлеу үлгілерін пайдаланса: «Сізге қажет», «Сіз керек», «Сіз керек» және т.б., алушы айқын немесе жасырын қарсылыққа ұшырайды. Мәжбүрлі сипаттағы бұл стильге мүмкін парадигмасы деп аталатын қарым-қатынастардың басқа философиясы қарсы тұрады: «Мүмкін», «Сіздің болғаныңыз жөн», «бұл мүмкін» және т.б.

Стилистикалық кедергілерді жеңу әдістері Психологтар ақпаратты құрылымдаудың екі негізгі әдісін (біз ең алдымен бизнес саласы туралы айтып отырмыз) ұстануға кеңес береді: жақтау ережелері және тізбек ережелері. Фреймдік ереженің мәні мынада: кез келген әңгіменің басы мен соңы (мақсаттары, ниеттері, болашағы, нәтижелері мен қорытындылары) анық шектелуі керек, өйткені олар ақпараттық қатарда жақсырақ есте қалады. Тізбек ережесі коммуникация процесінің «ішкі» құрылымын анықтайды. Мәселе мынада: мәселені талдау үшін қажетті ақпарат белгілі бір сипаттамаларға сәйкес хабарламалар біріктірілетін тізбекті құруы керек. Барлық ақпаратты тұтастай беру реттілігі де өте маңызды. Сонымен, мұндай жағдайда серіктестер арасындағы стильдік кедергі хабарламаның дұрыс ұйымдастырылмауынан туындайды.

Тиімді хабарламаның құрамы Хабарлама келесідей құрылымдалған болса жақсы қабылданады деп есептеледі: – назар аударудан қызығушылыққа; – пайыздан негізгі ережелерге дейін; – негізгі ережелерден қарсылықтар мен сұрақтарға дейін; – жауаптар, қорытындылар, түйіндеу. Стилистикалық кедергі қарым-қатынас формасы мен оның мазмұны бір-біріне сәйкес келмесе де туындауы мүмкін. Мысалы, оларды әңгімеге шақырды, бірақ диалогтың орнына біржақты монолог болды, бұл әңгімелесушінің наразылығын ғана емес, сонымен қатар ақпаратты дұрыс түсінбеуді де тудырды, өйткені жағымсыз эмоциялар тиімді тыңдауға мүмкіндік бермейді. зейін шоғырландыруға және естігенді қабылдауға кедергі келтіреді. Стилистикалық тосқауыл ақпаратты оқу кезінде түсінікті және есту арқылы қабылдауда қиындық тудыратын ғылыми-клерикалық стильде берілгенде де туындайды.

М.Розенберг Маршалл Розенбергтің «Зорлық-зомбылықсыз қарым-қатынас» принциптері түсінбеушілік пен мәжбүрлі қорғанысты тудыратын жанашырлыққа кедергі келтіретін қарым-қатынастың үш негізгі түрі болып табылады: Сұраныс ретінде қабылданатын сөздер. Біздің әрқайсымыз үшін автономия қымбат - өз мақсаттарымызды өз бетінше таңдау және таңдауымызға сәйкес әрекет ету мүмкіндігі. Талап осы мүмкіндікке қауіп төндіреді. Біз талапты естігенде, алдымызда екі нұсқаны жиі көреміз: бағыну немесе күресу. Бізден сұралғанда, біз өзімізді еркін сезінеміз және егер бізден күтілетін әрекеттер құндылықтарымызға қайшы келмесе, сұранысқа ықыласпен жауап береміз. Егер әрекеттер біздің мақсаттарымыз бен құндылықтарымызға сәйкес келмесе, біз жай ғана сұранысқа жауап беру мүмкін еместігі туралы айтамыз. Диагностика, айыптау ретінде қабылданатын сөздер. Біз адамдарға оларды дөрекі, өзімшіл немесе немқұрайлы деп санайтынымызды айтсақ, олар өздеріне де, бізге де ренжуге бейім. Егер олар біз айыптаған мінез-құлықты өзгертсе, олар мұны бізбен үйлесімді әрекет етуді қалағандықтан емес, ұяттан, қорқыныштан немесе айыптылықтан жасады. Ешқандай таңдау қалдырмайтын сөздер. Өз таңдауымызды жасай білу бізге күш береді. Әсіресе, адам өз мақсатын, арманына апарар жолды таңдай білуі қажет.

Дереккөздер мен әдебиеттер 1. Ямпольская, Д., М.Зонис, М. Коммуникациялық кедергілер // Д. Ямпольская, М.Зонис. Басқару [Электрондық ресурс]. – Қол жеткізу режимі: / / 2. Байланыс кедергілері [Электрондық ресурс]. – Қатынас режимі: obchenie.html?id=14http://psyznaiyka.net/socio- obchenie.html?id=14 3. Меткин, М.В. Қарым-қатынастың «кедергілері» // Меткин, М.В. Қақтығыстарды шешудің теориялық және практикалық аспектілері [Электрондық ресурс]. - Қол жеткізу режимі:

Дайындаған 11-А сынып оқушысы Коротких Анастасия

• Байланыс

• Байланыс

• Жалпы, байланыс дегеніміз...

• Біз үнемі хабарласып тұрамыз

• Кедергілер

• Осы кедергілерді тізіп көрейік

• Қарым-қатынас техникасы

• Мектеп

• Психология

• Отбасы

• Мысықтар туралы алғашқы ескерту

• Зодиак белгілері

• Раушан туралы алғашқы ескерту

• Байланыс біз үшін бәрі

• Біз үнемі хабарласып тұрамыз

• Байланыссыз біз өзімізді құлыптаймыз

• Ал қарым-қатынас арқылы біз жақсарамыз

• Түпнұсқа мынау

Байланыс

Біз бәріміз үнемі қарым-қатынас жағдайында боламыз - үйде, жұмыста, көшеде, көлікте; жақын адамдармен және мүлде бейтаныс адамдармен.

Және, әрине, адам күн сайын кіретін байланыстардың үлкен саны оған жеке қадір-қасиетін және басқа адамдардан қашықтықты сақтай отырып, қарым-қатынас жасауға мүмкіндік беретін бірқатар шарттар мен ережелерді орындауды талап етеді.

Қарым-қатынас өзара әрекеттесу ретінде адамдардың бірлескен іс-әрекет пен ынтымақтастықты құру мақсатында бір-бірімен байланыс орнатуын, белгілі бір ақпарат алмасуын болжайды.

Қарым-қатынас барлық жоғары тіршілік иелеріне тән, бірақ адам деңгейінде ол сөйлеу арқылы саналы және делдалды болып, ең кемелді формаларды алады. Адам өмірінде оның қарым-қатынастан, басқа субъектілермен қарым-қатынастан тыс қалған ең қысқа кезеңі де болмайды.

Жалпы, байланыс дегеніміз...

Қарым-қатынас белгілі бір дағдыларды қажет ететін көп қырлы, күрделі процесс. Қарым-қатынаста ақпарат алмасу және түсіндіру, өзара қабылдау, өзара түсіну, өзара бағалау, эмпатия, ұнату немесе ұнатпау, қарым-қатынас сипаты, сенім, көзқарас, психологиялық әсер ету, қайшылықтарды шешу, бірлескен іс-әрекеттер. Осылайша, біздің әрқайсымыз өмірімізде басқа адамдармен қарым-қатынас жасай отырып, қарым-қатынас саласында практикалық дағдылар мен дағдыларды игереміз.

Біз үнемі хабарласып тұрамыз

Жұмыста

Кедергілер

Қарым-қатынастағы психологиялық кедергілер байқалмай және субъективті түрде туындайды, көбінесе оларды адамның өзі сезбейді, бірақ басқалар бірден қабылдайды. Адам өзінің мінез-құлқының сенімсіздігін сезінуді тоқтатады және ол қалыпты қарым-қатынас жасайтынына сенімді. Егер ол сәйкессіздіктерді анықтаса, комплекстер дами бастайды.

Мына кедергілерді тізіп көрейік:

Алғашқы әсер кедергілердің бірі болып саналады, бұл байланыс серіктесі туралы қате қабылдауға ықпал етуі мүмкін. Неліктен? Бірінші әсер, шын мәнінде, әрқашан бірінші бола бермейді, өйткені бейненің қалыптасуына көру және есту жады әсер етеді. Демек, ол салыстырмалы түрде адекватты, мінез ерекшеліктеріне сәйкес болуы мүмкін немесе қате болуы мүмкін.

Мына кедергілерді тізіп көрейік:

Біржақтылық пен негізсіз теріс көзқарастың кедергісі.Ол былайша өрнектеледі: сырттай, ешбір себепсіз адам алғашқы әсердің нәтижесінде немесе әлдебір жасырын себептерден осы немесе басқа адамға теріс көзқараста бола бастайды. Мұндай көзқарастың пайда болуының мүмкін мотивтерін белгілеп, оларды жеңу қажет.

Мына кедергілерді тізіп көрейік:

Теріс орнату кедергісіадамның тәжірибесіне басқа адамдардың бірі енгізген. Сізге біреу туралы жағымсыз ақпарат айтылды, ал сіз туралы аз білетін және онымен жеке қарым-қатынас тәжірибесі жоқ адамға теріс көзқарас қалыптасады. Белгілі бір адаммен қарым-қатынас жасаудағы жеке тәжірибеңізден бұрын сырттан енгізілген мұндай жағымсыз көзқарастардан аулақ болу керек.Сіз сөйлесетін жаңа адамдарға оптимистік гипотезамен жақындау керек. Адам туралы соңғы бағаңызды тек басқалардың пікіріне негіздемеңіз. адам тек басқалардың пікіріне сүйенеді.

Мына кедергілерді тізіп көрейік:

Адаммен байланыста болатын «қорқыныш» кедергісі.Сіз адаммен тікелей байланыста болуыңыз керек, бірақ бұл қандай да бір ыңғайсыз. Не істеу? Тыныштықпен, эмоциясыз, қарым-қатынаста сізді не ұстап тұрғанын талдауға тырысыңыз, сонда сіз бұл эмоционалдық қабаттардың субъективті немесе тым қайталама сипатта екенін көресіз. Әңгімелесуден кейін әңгіменің сәттілігін талдап, қорқынышты ештеңе болмағанына назар аударыңыз. Әдетте, мұндай тосқауыл қарым-қатынаста қиындықтарға тап болатын және жалпы қарым-қатынас деңгейі төмен адамдарға тән.

Мына кедергілерді тізіп көрейік:

«Түсінбеушілікті күту» кедергісі. Сіз іскерлік немесе жеке қарым-қатынаста адаммен тікелей қарым-қатынасқа түсуіңіз керек, бірақ сізді сұрақ мазалайды: серіктес сізді дұрыс түсінеді ме? Сонымен қатар, бұл жерде олар көбінесе серіктестің дұрыс түсінбеуінен туындайды. Олар бұл түсінбеушіліктің салдарын болжай бастайды және жағымсыз сезімдерді болжайды. Сіз жоспарлап отырған әңгіменің мазмұнын байсалды және мұқият талдап, мүмкіндігінше ниеттеріңізді дұрыс түсінбеуге себеп болатын сәттерді немесе эмоционалдық аспектілерді алып тастау керек. Осыдан кейін еркін байланыста болыңыз.

Мына кедергілерді тізіп көрейік:

«Жас» кедергісі– күнделікті қарым-қатынас жүйесіне тән. Ол адамдардың өзара әрекеттесуінің алуан түрлі салаларында туындайды: ересектер мен балалар арасында (ересек адам баланың қалай өмір сүретінін түсінбейді, бұл көптеген жанжалдардың себебі болып табылады), әртүрлі ұрпақ адамдары арасында. Жастардың мінез-құлқын осы жаста өзін ұмытып кеткендей үлкендер айыптайды. Жастар ызаланып, күледі. Тұлғааралық қарым-қатынаста қиындықтар туындайды. Қарым-қатынастағы жас кедергісі отбасылық қарым-қатынаста да, кәсіби қарым-қатынас жүйесінде де қауіпті.(4) Сондықтан да, дәл осы «жас» кедергісі менің зерттеу жұмысымның тақырыбы болды.

Қарым-қатынас техникасы

Қарым-қатынас техникасы- бұл адамдармен қарым-қатынас жасау үшін адамды алдын ала баптау тәсілдері, оның қарым-қатынас процесіндегі мінез-құлқы, ал техникалар вербалды және вербалды емес қарым-қатынастың қолайлы құралы болып табылады.

«Мектеп» сөзі

«Мектеп» сөзі бастапқыда Ежелгі Грецияда пайда болды, бірақ оның мағынасы мүлдем басқа болды - «бос уақыт, демалыс». Дегенмен, бұл бос уақыт бос болмады - бұл жұмыстан бос уақытта философиялық әңгімелерді білдіреді. Бірте-бірте философтардың тұрақты шәкірттері пайда бола бастады және бұл ұғым оқу процесін білдіре бастады. Ал балаларды оқыту үшін арнайы үй-жайлар қажет болған кезде, осы дәстүрге құрметпен олар мектеп деп те аталды.

Психология дегеніміз не?

Ертедегі антикалық авторлар өз еңбектерінде адам табиғаты, оның жан дүниесі мен ақыл-ойы мәселелеріне жиі көңіл бөлген. 1590 жылы Рудольф Гоклениус алғаш рет «психология» терминін жан туралы ғылымға қатысты қолданды. Оның замандасы Отто Касманн қазіргі ғылыми мағынада «психология» терминін алғаш қолданған адам болып саналады. Жаңа заманның өкілдері (мысалы, Декарт) тән мен жанның табиғаты әртүрлі деп есептеді - бұл психология мәселесіне жаңа көзқарас болды. «Жан мен дене әртүрлі заңдар бойынша өмір сүреді және әрекет етеді және әртүрлі табиғатқа ие» Декарт. Он тоғызыншы ғасыр психология үшін оның бірте-бірте ғылыми пән ретінде пайда болуы, философиядан, медицинадан және нақты ғылымдардан өзекті салаларды бөлу ғасыры болды. Дегенмен психологияның ғылым ретінде қалыптасу тарихындағы негізгі аты Вильгельм Вундт болып табылады. 1950-1960 жылдар

Бұл онжылдықтар психология ғылымының өркендеу, көптеген бағыттар бойынша белсенді өсу дәуірі. Қазіргі оқулықтарда материалдың басым бөлігі осы кезеңде жүргізілген тәжірибелер мен зерттеулерге арналған.

Отбасы дегеніміз не?

Отбасы өмірінің формаларын ғылыми тұрғыдан зерттеу 19 ғасырда басталып, И.Бахофен, Л.Морган, М.М.Ковалевский еңбектерімен байланысты.

Екінші дүниежүзілік соғысқа дейін Ресейде патриархалдық отбасы басым болды, ол үйде ерлердің басым болуымен және барлық басқа отбасы мүшелерінің оған бағынуымен сипатталады. Соғыстан кейінгі жылдарда, 40-шы жылдардың аяғынан 80-ші жылдарға дейін балаға бағытталған отбасы басым болды, онда балалардың әл-ауқатына және балалардың мүддесі үшін некенің сақталуына үлкен мән берілді. Жақында, соңғы онжылдықтарда тең құқылы қарым-қатынастар басым болатын некедегі отбасы пайда болды [385 күндік дереккөзі көрсетілмеген], некенің тұрақтылығы ерлі-зайыптылар арасындағы қарым-қатынастың қалауы мен сапасына байланысты.

Мысықтар туралы алғашқы ескерту

Және, әрине, адам өміріндегі мысықтар туралы әңгіме Мысырдан басталуы керек. Ежелгі Мысырда біз мысық және оның алғашқы бейнелері туралы алғашқы ескертулерді кездестірдік. Міне, мысық қасиетті жаратылысқа, «үйдің жақсы данышпанына», ошақ сақтаушысына айналды және заңның қорғауына алынды. Жұмбақ, түнгі өмір салты, қараңғыда жарқыраған көздері, сирек құнарлылығы мен әйелдік қасиетіне байланысты бұл сымбатты жануар Ай, құнарлылық және босану құдайы Бастқа немесе мысықтың басымен бейнеленген Бастетке арналған. Мысықты өлтіру өлім жазасына кесілді, кейде саусақ немесе қол кесілді. Мысық табиғи жолмен өлгенде, үйде жоқтау жарияланып, оның барлық тұрғындары шашын қырқып, қасын жұлып, мысықтың өзі жиі бальзамдалып, арнайы зиратқа құрметпен жерленген. Перғауындардың қабірлерінен көптеген мысық мумиялары табылды.

Қытайда мысықтар мен олардың бейнелері бақыт әкеледі деп есептелді. Қытайлықтар арасында мысық түнгі жануар бола отырып, инь принципіне жатады (әйелдік, қараңғылық, ай және т.б.). Ол зұлым күштермен сөйлесе алады және өзгеру қабілетіне ие. Ежелгі парсы аңызында мысықтар арыстанның түшкіруінен пайда болған. Парсылардың ежелгі діні зороастризмде мысық өлтіру адам өлтірумен бірдей ауыр қылмыс болып саналады. Кейінірек, мұсылман дәстүрінде мысық Таяу Шығыста да құрметтелді. Ал орыс матростарының әдет-ғұрыптары болды - құрастырылған кемеден бірінші болып мысық өту керек. Барлық осы әдет-ғұрыптар мысықтың оқшауланған бұрыштарға қоныстанған зұлым рухтарды қуып шығару қабілетімен байланысты болды.

Зодиак белгілері

Зодиак белгісін аспан сферасының белдеуі ретінде анықтау, оның бойымен бастапқыда Айдың, содан кейін Күн мен планеталардың көрінетін жолы өтетін Вавилонда болды. Зодиак белдеуінің бөлінуі туралы алғашқы ескерту Вавилонның жазба деректерінде «Муль Апин. бұл мәтіндер «Айдың жолындағы» 18 шоқжұлдызды тізіп, Күн мен бес планетаның бір жолмен қозғалатынын көрсетеді, сонымен қатар экваторлық (және сәйкесінше эклиптикаға жақын) жұлдыздар тобын ерекшелейді. Вавилондық зодиак жүйесі аспан координаталары жүйесі ретінде де қызмет етті:

Раушан туралы алғашқы ескерту

Раушан – сәндік гүл өсіруде раушангүлділер тұқымдасының итмұрын (лат. Rósa) тұқымдасына жататын өсімдіктердің мәдени формалары үшін қабылданған атау.Классикалық бейнеде раушан гүлінің 32 жапырақшасы бар, сондықтан жел раушан гүлі деп аталады.Ежелгі римдіктер арасында. раушан жұмбақты бейнеледі. Мақалға айналған өрнек болды - «Sub rosa dictum» («Раушанның астында айтылады»), яғни оны құпия сақтау керек. Раушан гүлінің символикасы оның түсіне байланысты (алқызыл раушан - құштарлық, сары раушан - махаббатта ажырасу немесе сатқындық, ақ раушан - нәзіктік және т.б.) Біздің дәуіріміздің 2-ші ғасырындағы Мысыр қабірін қазу кезінде. e. Гаварада кептірілген раушан гүл шоғы табылды, ол Роза ×ричардии деп анықталды.Раушан туралы 1000 жылдан астам бұрын жазылған поэтикалық жұмбақ бар.[нақтылау] Шай раушаны өз атауын түсіне емес, оның атауына ие болды. оның хош иісі жаңа қайнатылған шайдың иісін еске түсіреді.Табиғаттан раушан гүлдерінде көк пигментті шығаратын ген жоқ.

Байланыс біз үшін бәрі)

Біз үнемі хабарласамыз)

Байланыссыз біз оқшауланамыз

Ал қарым-қатынас арқылы біз жақсарамыз

Нәтиже мынада:

Жұмысты қорытындылай келе келесі қорытынды жасауға болады:

Қарым-қатынас адамның әлеуметтік өмірінің өте маңызды құрамдас бөлігі болып табылады. Бұл күрделі процесте жиі қиындықтар туындайды - «коммуникациялық кедергілер» деп аталады.

Тиімді қарым-қатынас жасау үшін әдетте әлеуметтік-психологиялық немесе коммуникативті құзыреттілік деп аталатын дағдылардың, білімдердің және дағдылардың белгілі бір жүйесі болуы керек. Әлеуметтік-психологиялық құзыреттілік қарым-қатынас серіктестерінің тұлғалық және эмоционалдық жағдайын түсіну, ережелерді білу қабілетін қамтиды.

Назарларыңызға рахмет)

Ұқсас құжаттар

Қарым-қатынас процесінде туындайтын, қақтығыстарды тудыратын немесе өзара түсіністік пен әрекеттестікке кедергі келтіретін психологиялық қиындықтар. Жемісті қарым-қатынас жолында туындайтын негізгі кедергілер. Ашуланған сұхбаттасушыны тыныштандыру жолдары.

презентация, 11/18/2015 қосылды


Қарым-қатынас психологиясындағы тәсілдерді зерттеу. Іскерлік әңгімедегі кедергілерді жеңу жолдары. Кәсіби ақпаратты қабылдау мен түсінудегі психологиялық кедергілерді қарастыру. Қызметкерлер мен басшылық арасындағы өзара түсіністік шарттарын сақтау.

аннотация, 26.06.2014 қосылған


Қарым-қатынасты зерттеудегі психологияның негізгі тәсілдері. Қарым-қатынас және қарым-қатынастағы психологиялық кедергілер. Қарым-қатынас техникасы, қарым-қатынас кедергілерінің алдын алу әдістері. «Кедергі» жағдайдан шығу схемасы. Қақтығыстар мен қарым-қатынас кедергілерінің алдын алу ережелері.

курстық жұмыс, 20.03.2010 қосылған


Серіктестің мінез-құлқына, жағдайына және көзқарасына әдейі әсер ету және әсер ету. Қарым-қатынастың мазмұны, мақсаты, құралдары, функциялары, формалары, жақтары, түрлері және кедергілері. Г.Г. ұсынған коммуникациялық кедергілердің классификациясы. Камардина. Хабарламаның логикалық құрылысы.

мақала, 24.07.2018 қосылған


Мотивациялық сфераны дамыту және тұлғаның ерекше жеке қасиеттерін қалыптастыру. Жоғары нәтижеге жетуге кедергі ретінде жоғары дәрежелі спортшылар арасында туындайтын психологиялық кедергілер. Өзін-өзі және жағдайды жеңу процесінің мәні.

мақала, 28.08.2018 қосылған


Қарым-қатынас процесін бағалаудағы типтік қателер. Жемісті қарым-қатынас жолында туындайтын негізгі кедергілер. Өзара әрекеттесу кедергілерінің сипаттамалары мен түрлері, қабылдау және түсіну кедергілері, коммуникациялық кедергілер. Қарым-қатынас кедергілерін жеңу жолдары.

есеп, 22/05/2017 қосылды


Адамдар арасындағы қарым-қатынас кедергілерін жеңу жолдары. Қарым-қатынас кезінде адамның ым-ишарасын, позасын және мимикасын зерттеу. Сөйлеу мен баяндау логикасын бақылау. Қарым-қатынастағы психологиялық-коммуникативтік кедергілердің пайда болуы, олардың алдын алу әдістері.

есеп, 02.04.2017 қосылған


Адамдар арасында тең құқылы серіктестер ретінде жүзеге асырылатын қызмет түрі ретінде қарым-қатынас түсінігі мен функциялары. Сөйлеу және мимика қарым-қатынас құралы ретінде. Фронтальды коммуникацияның, диалогтың, медиацияның мәні. «Донор» мен «реципиент» арасындағы психологиялық кедергілер.

презентация, 12/10/2013 қосылды


Қарым-қатынас кедергілері қақтығыстарды тудыратын немесе тудыратын көптеген факторлар болып табылады. Қарым-қатынас кезінде пайда болатын жанжалдарды тудыратын және әңгімелесушілердің өзара түсіністігіне кедергі келтіретін адамдардың психологиялық табиғатының қиындықтары.

аннотация, 12/04/2019 қосылды


Тұлғааралық қарым-қатынас формалары. Қарым-қатынастағы негізгі коммуникациялық кедергілер: «авторитет» және «алдын алу» кедергісі (ақпарат көзінен қорғау), «түсінбеушілік» (байланыстың өзінен қорғау) және оларды жеңу. Адамдардың қарым-қатынасының тиімділігін арттыратын әдістемелер.

Коммуникациялық кедергілер

Қарым-қатынас кедергілері – тиімсіз әрекеттесуді, конфликттерді тудыратын немесе соқтыратын факторлар.Психологиялық тұрғыдан алғанда мұндай факторларға қарым-қатынастағы серіктестердің темпераментіндегі, мінезіндегі, қарым-қатынас стиліндегі және эмоционалдық жағдайындағы айырмашылықтар жатады.

Қарым-қатынас процесіндегі психологиялық кедергілер Тұлғааралық қарым-қатынастағы психологиялық кедергілер бір-бірімен психологиялық байланысқа түсетін индивидтер арасында туындайтын саналы және бейсаналық қиындықтар мен кедергілерді білдіреді.

Вербалды интеллектуалдық кедергі – сөздермен, символдармен, сандармен, идеялармен, логикалық дәлелдермен әрекет ету қабілеті; әлеуметтік – басқа адамдардың жағдайын түсіну және әртүрлі әлеуметтік жағдайлардың дамуын болжай білу.

Мотивациялық кедергі Егер серіктестердің қарым-қатынасқа түсу үшін әртүрлі мотивтері болса, біреуі әңгіме тақырыбына, ал екіншісі басқа тақырыпқа қызығушылық танытса, туындайды. Сондықтан, ең басынан бастап сізді ғана емес, әңгімелесушіңізді не мазалайтынын түсіну маңызды. Мысалы: бірі ортақ кәсіптің дамуына мүдделі болса, екіншісі тек бірден пайда табуды көздейді. Бұл жағдайда бір-бірінің ниеттерін басынан бастап біліп, ынтымақтастық мотивтерін келіскен дұрыс.

Жағымсыз эмоциялардың тосқауылдары ренжіген адаммен сөйлескенде пайда болады. Если партнер, который обычно с вами вежлив, встречает вас нелюбезно, разговаривает не поднимая глаз и т.п., не спешите принимать это на свой счет: может, он не в состоянии справиться с плохим настроением из-за хода собственных дел, семейных неурядиц және т.б.

Этикалық тосқауыл серіктеспен өзара әрекеттесуге оның моральдық ұстанымы кедергі болған кезде туындайды, бұл сіздің ұстанымыңызбен үйлеспейді. Әркім ымыраға келуді өзі шешеді, бірақ серіктесті қайта тәрбиелеу немесе ұятқа қалдыру ұсынылмайды.

Қос тосқауыл – біз әр адамды өзімізше өзіміз соттаймыз, іскер серіктестен оның орнына жасайтын әрекетті күтеміз. Бірақ ол басқаша. Оның бұл жағдайдағы ұстанымы оның моральдық нормалары мен көзқарастарымен анықталады.

Эстетикалық тосқауыл серіктес ретсіз, ұқыпсыз киінген немесе оның кеңсесіндегі атмосфера немесе оның үстелінің сыртқы түрі әңгімелесуге қолайлы болмаған кезде пайда болады. Әңгімелесудегі ішкі кедергіні жеңу қиын, біз бір нәрсенің бізді ренжітетінін көрсете алмаймыз.

Теріс эмоциялар белгілі бір көзқарастың пайдасына ең сенімді және байсалды дәлелдерді қабылдау және дұрыс бағалау қабілетін әлсіретеді. Жағымды эмоциялар сыншылдықты төмендетеді және бұл мыналарға әкелуі мүмкін: 1) қалыпты жағдайда қабылданбайтын пікірмен келісу; 2) толық лайық емес адамға қолдау көрсету.

Қарым-қатынас кедергісі серіктестің әңгімелесушісіне теріс көзқарасы болған кезде пайда болады. Орнату кедергісіне тап болсаңыз, серіктесіңізді сендіруге тырыспағаныңыз жөн. Дұшпандықты надандықтың, әлсіздіктің, мәдениетсіздіктің, қарапайым санасыздықтың көрінісі ретінде байсалды түрде қарастырыңыз.

СӨЗДЕРДІҢ БАЙЛАНЫСТЫҚ КЕДЕРГІЛЕРІ Әңгімелесушілер арасында сөздік қорында сәйкессіздік болса, қарым-қатынас кедергілері туындайды.

Қарым-қатынас кедергілерінің негізгі түрлері: - семантикалық - логикалық - фонетикалық

Фонетикалық кедергі. Айқын айтылмауына байланысты пайда болады. Біз интонацияға, сөйлеу жылдамдығына, қатты/тыныш дауысқа байланысты кедергілерді психологиялық вербалды емес кедергілер ретінде жіктедік, өйткені олар тілдік нормаларды бұзуға негізделмеген.

Семантикалық - қарым-қатынас серіктестері ұқсас ұғымдар арқылы әртүрлі нәрселерді білдіретін кезде пайда болады. Логикалық - егер адам өз ойын анық және дәйекті түрде жеткізуді білмесе пайда болады. Олар сөйлеудегі логикалық заңдылықтардың бұзылуы нәтижесінде пайда болады.

Логикалық - егер адам өз ойын анық және дәйекті түрде жеткізуді білмесе пайда болады. Олар сөйлеудегі логикалық заңдылықтардың бұзылуы нәтижесінде пайда болады. Егер адам, біздің көзқарасымыз бойынша, логика ережелеріне қайшы келетін нәрсені айтса немесе жасаса, онда біз оны түсінуден бас тартып қана қоймай, оны эмоционалды түрде теріс қабылдаймыз. Сонымен қатар, біз жанама түрде бір ғана логика бар деп есептейміз - дұрыс, т.б. Біздің. Дегенмен, әйелдер мен балалар логикасы бар екені ешкімге құпия емес. Ал әр адам өз логикасы бойынша өмір сүреді, ойлайды.

Қарым-қатынастағы қиындықтарды қалай жеңуге болады? - Сыртқы келбетіңізді бақылаңыз. - Қарым-қатынас тәсілі жағдайға және адамдарға сәйкес болуы керек - Өзіңізді қарым-қатынастағы серіктесіңіздің орнына қойып, оның көзқарасын түсінуге тырысыңыз. - Серіктестеріңіз сізге бере алмайтын нәрсені күтпеңіз. - Әріптесіңіздің үмітін толық қанағаттандыруға тырыспаңыз - Сөздеріңізге мұқият болыңыз. - Серіктесіңізді құрметтеңіз.