Ja sam lider, mi smo tim sve za klijenta. Vizit karta "Ja sam lider" je metodološki razvoj na temu. Aktivnosti odreda i logora
O zapošljavanju
Došao sam na praksu u Sberbanku kao student. Imam visoko obrazovanje iz finansija na Fakultetu za bankarstvo. Uvek sam želeo da radim u banci. Tokom studija bilo je mnogo ponuda iz raznih banaka, ja sam izabrao Sberbank.
Kad sam prvog dana došao u banku, bilo nas je petoro sa različitih univerziteta. Prvo su nam dodijeljeni i dodijeljeni mentori, dobili smo uputstva za čitanje. Objasnili su nam ko šta radi, dali materijale za proučavanje.
U prvoj fazi dosta sam komunicirao sa drugim zaposlenima. Kompanija ima momke - "instrukcije za hodanje" - oni mogu odgovoriti na bilo koje vaše pitanje.
Industrijska praksa je trajala pet sedmica. Tada sam izrazio želju da ostanem i ponuđen mi je posao. Diplomu sam odbranio kada sam već bio zaposlenik Sberbanke.
O poslu i odgovornostima
Kada sam došao na posao, Sberbank je aktivno rasla, bilo je mnogo mladih stručnjaka. Stoga je bilo neophodno pokušati. U praksi se rad i teorijsko znanje razlikuju. Ono što ste naučili na fakultetu dovoljno je samo za razgovor i razumijevanje onoga što se dešava.
Na samom početku svog rada nisam mogao odgovoriti na mnoga pitanja. Gledao sam i učio. Početnici ne moraju biti lijeni i razvijati se. Mi smo komercijalna organizacija i tu je važan rezultat.
Prvo sam upućen u odjel kao kreditni savjetnik. Zvao sam klijente, konsultovao ljude o dolaznim pozivima i raspitivao se. Bio sam ponosan što su zahvaljujući mom radu klijenti počeli da se uslužuju u Sberbanci.
Često organizujemo fokus grupe. Važno nam je da znamo kako ljudi reaguju na proizvod. Direktna kritika s usana ljudi pomaže da se energija usmjeri u pravom smjeru. Sberbank ima trenutne povratne informacije od velikog broja ljudi. Učestvujemo u životima mnogih - ovo povećava ličnu odgovornost.
Moja trenutna pozicija je glavni menadžer Odjela za razvoj poslovanja transakcija. Moje odgovornosti uključuju nadgledanje mreže ekspozitura, podršku poslovanju, nestandardne poslove, prodaju, motivaciju i mentorstvo. Kreiramo nove proizvode i procese, analiziramo podatke, planiramo. Glavni fokus je na digitalizaciji i daljinskom korisničkom servisu kako bi online usluge bile dostupne svima.
Rad u Sberbanci razvija liderske vještine. Predsjednik Sberbank grupe i predsjednik Upravnog odbora Sberbank u Kazahstanu komuniciraju sa zaposlenima svake godine. Energetizira rad.
Razumijem gdje pokazati liderstvo i kako pronaći rješenje problema. Lider preuzima odgovornost za sebe, donosi više upravljačkih odluka. U Sberbanci uvek razumete šta žele od vas i to emitujete tokom rada i pregovora.
U timu su uvijek različiti ljudi: neko zapisuje i analizira, neko generiše i vizualizuje. Zaposleni različitog emocionalnog i starosnog porijekla formiraju različite slagalice u lijepu i efektnu sliku.
O poteškoćama
Osoba često doživljava nešto novo s neprijateljstvom. Borimo se kada nas menadžment pokušava promijeniti. Ali morate naučiti da budete fleksibilni. Sberbank daje hranu za razmišljanje i razvoj, jer banka dinamično i fleksibilno reaguje na uslove tržišta i potrebe klijenata. Kada se pojave poteškoće, stičemo znanje i idemo dalje.
Kao generalni direktor, suočio sam se sa činjenicom da je rukovođenje teško. Ponekad se čini da vođa ne radi ništa. Ali sam se uvjerio da to nije tako. Teško je organizovati tim, motivisati zaposlene. Glavni izazov je držati korak sa svima. Postoje prepreke koje stalno savladavate. A kada dobijete pozitivne povratne informacije, to daje energiju.
O planovima
U Sberbanci svi zaposleni imaju različite motivacije. Menadžment to razumije i ocjenjuje rezultat, ohrabruje. Planiram da zvanično budem na čelu odjela. Mnogo je zadataka i ideja - sve treba realizovati.
Sviđa mi se Dijeli 1190 Views
Seminar: "Jednostavna rješenja za mala preduzeća" Glavni aspekti i inovacije u uslovima rada klijenata malih preduzeća sa Sberbankom Rusije. Ja sam vođa! Mi smo tim! Sve je za klijenta. Osnovne informacije.
Preuzmite prezentaciju
Ja sam vođa! Mi smo tim! Sve je za klijenta
E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Nema povezanih prezentacija.
Transkript prezentacije
Mali biznis ”Glavni aspekti i inovacije u uslovima rada klijenata malih preduzeća sa Sberbankom Rusije Ja sam lider! Mi smo tim! Sve je za klijenta
Tema: Glavni aspekti i inovacije u uslovima rada klijenata malih preduzeća sa Sberbankom Rusije Vrijeme: 30. jul 2014. 11-00 Lokacija: Sankt Peterburg, Suvorovski prospekt, 67 Učesnici iz Sberbanke: - Šef odjela prodaje UO UO Centrala Olga Panova Panova; - Specijalisti Sektora prodaje MB i Odeljenja transakcionih proizvoda: Starkov Artem Aleksandrovič; Vikhrova Julia Andreevna.
Pružanje tenderske garancije i garancije za ispunjenje obaveza po proizvodu Business Guarantee Vrsta garancijske obaveze (Savezni zakon br. 44-FZ, Federalni zakon br. 223-FZ): Tenderska garancija Prednosti za organizaciju (IP): Finansijska partner Ekspresna analiza nalogodavca Bez kolaterala Minimalni period za razmatranje prijave Nalogodavac - pravno lice, individualni preduzetnik (osim seljačkih farmi) Korisnici: državni, opštinski, ostali kupci Valuta: ruske rublje Rok: 24 meseca. Iznos Minimalni iznos 50.000 rubalja Maksimalni iznos * do 4 miliona rubalja po svakom Garancija Nije potrebno * Iznos garancije je dodatno ograničen solventnošću nalogodavca
Inovacije u kreditiranju klijenata malih i srednjih preduzeća Kreditiranje novih vrsta djelatnosti: privatne neprofitne organizacije koje pružaju usluge u oblasti obrazovanja i zdravstvene zaštite potrošačka društva (Savezni zakon "O potrošačkoj kooperaciji" br. 3085-1 od 19.06.92) poljoprivredni potrošač zadruge (Savezni zakon "O poljoprivrednoj saradnji" br. 193-FZ od 08.12.95. Pozajmljivanje zajmoprimcima čiji udio prihoda KG od poslovanja zalagaonica za posljednja 3 mjeseca ne prelazi 10% ukupnih prihoda. sredstva, svrhe ulaganja Refinansiranje dug po ugovoru o zakupu (sa zakašnjenjem uknjižbe zaloga pokretne imovine) m tekućih kredita, uzimajući u obzir izdate: Klijenti sa prihodima preko 150 miliona rubalja - do 40% (do 40 miliona rubalja) Klijenti sa prihodima manjim od 150 miliona rubalja. -do 35% (do 35 miliona rubalja) * u zavisnosti od finansijske stabilnosti
Rješenja za SMP klijente. Krediti osigurani budućom žetvom Uslovi za zajmoprimca: Zajmoprimac je poljoprivredni proizvođač u dobroj finansijskoj poziciji Pozitivno iskustvo u poljoprivrednim poslovima Posjeduje zemljišnu parcelu na osnovu vlasništva ili zakupa na period duži od najmanje 60 dana od roka kredita Uslovi kredita : Namjena: nabavka đubriva, sredstava zaštite, goriva i maziva, rezervnih dijelova + materijala za popravku poljoprivredne opreme i druge svrhe za uzgoj poljoprivrednih kultura Valuta kredita: ruske rublje Rok trajanja: do 18 mjeseci Period raspoloživosti - po dogovoru, maksimalno odgađanje otplate glavnice duga: 9 meseci (na rok kredita do 12 meseci), 12 meseci (za kredit do 18 meseci) Zahtevi za obezbeđenje: Zajmoprimac = Zalogodavac buduće žetve poljoprivrednih kultura (Uzgoj poljoprivrednih proizvoda) useva u regionu u poslednjih 5 godina) - Nije predviđena odgoda upisa zaloge U slučaju smanjenja kvantitativnih i kvalitativnih pokazatelja zaloge poljoprivrednih kultura - zaloga druge imovine Obavezno osiguranje buduće žetve poljoprivrednih proizvoda usevi (rast, sazrevanje, Rka, transport, skladištenje) Oblik obezbjeđenja: kredit, NKL, RKL Plan otplate: sinhronizovan sa terminom berbe i prodaje useva
Pravno značajan elektronski promet dokumenata, uz pomoć kojih možete: Nekreditni proizvodi: SPHERE Reporting Podnošenje izvještaja Federalnoj poreznoj službi, Penzionom fondu Ruske Federacije, FSS, ROSSTAT Slati neformalizovane zahtjeve (obavljati prepisku sa inspektorom bez napuštajući kancelariju) Primajte sve referentne informacije (izjave o stanju obračuna sa budžetom, šifre budžetske klasifikacije itd. Organizujte sopstvenu ugrađenu arhivu dokumenata Omogućava vam slanje fajlova kreiranih u bilo kojim programima za izradu izveštaja: 1C, Poreski obveznik itd. Pokriva cijelu Rusiju - EDS za uslugu možete dobiti u bilo kojoj ekspozituri Sberbanke, a ne samo u centrima za sertifikaciju.
Razmjena informacija i dokumenata, koja se vrši u papirnom obliku, standardizovanim elektronskim protokom dokumenata između računarskih mreža. Nekreditni proizvodi: EDI - elektronska razmjena podataka između partnera Prednosti EDI-a: - Nema grešaka u ručnom unosu podataka - Optimizacija procesa prijema robe - Dobijanje pouzdanih informacija o cijenama - Garantovan prijem narudžbi - Smanjenje vremena utrošenog na obradu dokumenata Smanjenje finansijski troškovi Smanjenje vremenskih troškova Pošiljalac Primalac
Minimizirajte papirnu razmjenu primarnih računovodstvenih dokumenata sa drugim ugovornim stranama. Zahvaljujući korišćenju elektronskog potpisa, svi poslani dokumenti dobijaju pravnu snagu i mogu se predočiti poreskoj upravi ili bilo kojoj drugoj službi. E-fakturiranje- omogućava razmjenu elektronskih računa u skladu sa propisima opisanim u naredbi Ministarstva finansija br.50-n. Ovo službeno oslobađa kompanije od korištenja papirne forme ovog dokumenta. Prednosti: Eliminiše potrebu za radom sa papirnim dokumentima Osigurava pravnu vrijednost elektronskih dokumenata Formiranje i slanje elektronskih faktura drugim ugovornim stranama direktno iz računovodstvenih sistema Smanjuje direktne troškove papirne dokumentacije Eliminiše potrebu za papirnom arhivom Štedi radno vrijeme Trenutni prijenos Nekreditni proizvodi : E-fakturisanje
Usluga Banke za organizovanje uplate sredstava na račune bankovnih kartica uz postojanje ugovora između Društva i Organizacije. Prednosti: Smanjeni troškovi naplate gotovine i plate za gotovinske radnike Eliminacija rizika pri radu sa gotovinom Nema potrebe za deponovanjem sredstava Efikasno korišćenje resursa rada (ne trošite radno vreme na primanje novca na blagajni) Preferencijalni uslovi za programe kreditiranja zaposlenih u kompaniji Nekreditni proizvodi: Platni projekat Sberbank Rusije OJSC Platne kartice su kartice međunarodnih platnih sistema Visa i MasterCard, izdate pod uslovima ugovora zaključenog sa Bankom. U okviru ugovora mogu se izdavati kartice jedne i različite vrste, uz utvrđivanje jedinstvene stope za upis za sve vrste kartica. Platne kartice važe 3 godine. Kartični računi se otvaraju u ruskim rubljama. Kompanije koje imaju pravo plaćanja u stranoj valuti mogu za svoje zaposlene otvoriti kartične račune u američkim dolarima ili evrima. Bitan! Razlika između platne i lične kartice je mogućnost izdavanja kartice po povlašćenim uslovima.
Tehničko servisno rješenje koje omogućava kompaniji da prihvati bankovne kartice za plaćanje robe i usluga. Prednosti: Servisiranje kartica međunarodnih platnih sistema VISA, MasterCard, American Express Mogućnost nesmetane obrade više od 30.000 transakcija u sekundi (vlastiti procesni centar. Smanjenje troškova naplate. Eliminacija rizika pri radu sa gotovinom Povećanje prodaje i brzine plaćanja robe i usluge korišćenjem bankarskih kartica Mogućnost saradnje sa jednim od najvećih bankarskih programa lojalnosti u Rusiji „Hvala iz Sberbanke.“ Nekreditni proizvodi: Kupovina trgovaca
Sedište Sberbanke u Lenjingradskoj oblasti Sberbank Rusije: Adresa: Nevski prospekt, kuća 101 Telefoni: 326-34-88 _ _ _ Panova Olga Mihajlovna 680-21-23 _ _ _ Artem Aleksandrovič Starkov 680-41-72 _ _ _ Vikhrova Yulia Andreevna Hvala na pažnji!
Vizit karta - prezentacija za takmičenje "Lider godine"
Rudenko Victoria, internat Kozelskaya
(Pjesma na melodiju "Da sam sultan..")
1. Došli smo da podržimo Viku,
Da vam svima ispričam o njenim uspjesima,
A zasluge svega toga se ne mogu pobrojati,
Reći ćemo vam o glavnim
Sve dok ima vremena.
Refren: Viki ima bezbroj prednosti naših,
Prijatelji će vam pomoći da ih ponovo pročitate.
2.Kad bismo sve mogli odlučivati za žiri,
Pogledajte, procijenite, dajte bodove,
Ovdje barem hiljadu puta sudi,
Bolja od naše Viki, šta god da kažeš.
1. Ovdje na regionalnom takmičenju
Naša Vika po prvi put
Ali svi u školi se nadaju
Ona će pokazati najvišu klasu!
2. Neka konkurencija na ovome
Prati je uspjeh.
Nadamo se, naravno,
Vika će biti najbolja!
3. Htjeli smo te o Viki
Mnogo toga za reći
Ali onda su zajedno odlučili:
"Moram joj dati riječ!"
4. Upoznajte se, dobrodošli.
Zajedno. Ovo je naša Vika.
Vika: Zdravo prijatelji! Vrijeme je da se predstavite.
Vođa škole sam ja. Moje ime je Victoria.
Pobjeda znači.
Evo me opet sa timom,
I čast škole je spremna za odbranu!
(Djeca se okupljaju u krug. U sredini Vike, a ostali joj se okreću leđima i spajaju se za ruke. Ispada cvijet.)
5. Danas, ovdje na ovoj pozornici, predstavljamo organ školske samouprave (dalje kažu redom) DUGA.
(Pritom se djeca okreću, a na njihovim leđima su slova DUGA)
(Djeca se otvaraju kao “cvijet”. Dječak pruža Viki ruku i vadi je iz “cvijeta” uz riječi:
1.Vika je kao cvijet iz velikog buketa,
Zagrijala je naša srca toplinom naših srca,
Zna biti ozbiljan i zabavljati se.
Vika će pokušati da se otvori pred vama.
2. Vika uvek ima vremena za sve.
Ona uvijek pomaže starijima.
3. Predivno pleše, crta, Vika,
Čita poeziju tako da se srce smrzne.
4. Prijatelje će voditi naša Vika,
A u sportu će uzeti visoku letvu.
Vika Ja sam lider dječije organizacije "Duga" i ispričaću vam o svom građanskom stavu. Ona je dugin cvijet.
Rođen sam u julu
prije 14 godina.
Imam toliko rodbine!
I svima mi je bilo drago.
Mama i tata nisu sami
Tu je i mala sestra
Mi smo prijateljska porodica!
Porodicu mi je poslala sudbina.
Ona mi daje toplinu, saosjećanje.
Kao i za svako dijete, porodica mi je najvažnija stvar u životu.
Porodica su oni ljudi koji brinu o meni, koji će pomoći savjetima.
Ja sam ćerka
Ja sam građanin u tvoja velika domovina,
Ja sam patriota svoje zemlje
Verujem da Rusija, ta zemlja,
Šta će se ponovo roditi
Kao iz pepela Feniksa...
Poštujem istoriju: budućnost i sadašnjost. Volim svoj dom, svoju malu domovinu i ponosim se njome.
Ja sam građanin i patriota.
Ja sam za zdrav način života
To je korisno za sve.
Zdravog načina života!
Zauvijek si sa mnom.
Volim sedam pravila zdravog načina života
Ne možete živjeti bez njih!
Vodim i promovišem zdrav način života, učesnik sam svih sportskih takmičenja. Rusiji je potrebna zdrava mladost.
Volim ljude, volim prirodu,
Volim da idem u šetnju
A ja to čvrsto znam
Moje kreacije se ne mogu razumjeti. Učesnik sam svih dešavanja, u svim događajima koji doprinose poboljšanju ekološke situacije u gradu, aktivno učestvujem.
Ja sam prijatelj prirode.
Ljubaznost i saosećanje
Ovo je Božja milost.
Ako smo ravnodušni
Nećemo videti dobrotu.
Kao komandant kluba "Vođa" i član dobrovoljačkog odreda "Danko", stalni sam učesnik akcija "Djeca za djecu", "Starost se mora poštovati", "Pisma pobjede" itd.
Ja sam volonter.
U školi sam uvek aktivan, ne znam da klonem duhom,
Vesela i pozitivna, volim da plešem.
Ako me pitate: "Kako ide sa studijem?"
Odgovoriću vam iskreno: "Ja sam dobar učenik!" Ja sam student
Aktivan sam u školi, živim veoma živo,
Komunikaciju smatram velikim darom.
Domaćin sam svih praznika i takmičenja u školi, diplomirani i laureat Delfijskih igara od 2011. godine. Kao lider, moram da se stalno razvijam i u tome mi pomaže dječija organizacija „Duga“.
Ja sam aktivista.
Moj građanski stav ispao je u obliku prekrasnog i duginog cvijeta. Ja sam lider i moj tim je uz mene.
Pogledaj okolo-
Koliko prijatelja i djevojaka imam.
Ljubazan, pametan, strpljiv.
Iskreno, promišljeno, istinito.
Reći ću ti jednu tajnu
Zajedno smo jedna porodica.
FLASHMOB "Sve zavisi od nas samih"
8. Svako od nas u našoj školi je spreman
Uzmite samoupravu kao osnovu!
Pozivamo Vas u sjedište "Duge",
Otvaramo vrata za sve!
11. Teško je biti lider - ne svađamo se
Pevaj, pleši, sviraj, daj, sudi.
I, naravno, uvijek budite spremni
Pronađite prava rješenja.
22. Za nas je radost zajedničkog kreativnog stvaranja.
Jer mi smo omladina Rusije!
Vika : Kada u tvojoj duši živi voljeni san,
Nemojte odustati i sumnjati u nju.
Često nije lak i dug put do sna,
Ali ako vjerujete u sebe, uspjeh će vam doći.
Rusija počinje sa zavisnošću.
Za rad, za strpljenje, za ljubaznost.
Ovo je njena zvezda. Ona je lijepa!
Gori i sija u mraku.
Dakle, svi njeni poslovi su sjajni,
Njena jedinstvena sudbina.
A ako ste ovisni o njoj - Rusija
Ne potiče iz planina, već od vas!
Pesma "Moja Rusija, moja zemlja"
Oblake farbam bijelom kredom
Sanjam da će sigurno doći dan
Ova sreća će mi se ponovo nasmešiti
I moja zemlja
Refren:
Moja Rusija, moja zemlja
Tako si lijepa u svakom trenutku
Moja Rusija, moji prijatelji
Neka nam Bog da snage
Zajedno smo jedna porodica
Misija Sberbanke
Svakoj organizaciji i svakom članu tima potreban je cilj koji će odrediti smisao i sadržaj njihovih aktivnosti. Novi horizonti razvoja Banke, novi kvalitativni zadaci postavljaju posebne zahtjeve pred tim zaposlenih, njihovu svijest i dijeljenje filozofije i vrijednosti, razumijevanje značenja i najvažnijih temeljnih principa i sadržaja poslovanja Banke, koji se izražavaju u njenom misija. Glavna stvar u životu svake osobe je želja i težnja da bude sretan. Naš tim čine ljudi za koje put do sreće leži kroz samousavršavanje. Glavne prepreke su samozadovoljstvo, nespremnost da se vide putevi ka samousavršavanju, lijenost, pasivnost.
Kada se razvijamo i dostignemo nove visine, osjećamo se kao pobjednici, imamo zasluženi osjećaj ponosa na tim i kolege.
Kada promijenimo sebe, svijet oko nas se mijenja i postaje bolji. To je taj unutrašnji osjećaj koji nam daje osjećaj slobode, samopouzdanja, u budućnost. Promjena organizacije je moguća samo kroz promjenu i lični rast članova njenog tima.Način promjene tima leži kroz lični rast njegovih lidera.
Misija Sergijev-Posadske filijale Sberbanke Rusije OJSC:
Zadovoljavamo potrebe za kvalitetom bankarskih usluga, kako privatnih tako i pravnih lica;
Dajemo ljudima samopouzdanje i pouzdanost, činimo im živote boljim, pomažući im da ostvare svoje težnje i snove;
Mi smo banka koja cijeni svakog klijenta:
Partnerska banka koja je spremna da svakodnevno pomogne svakom klijentu u svemu što se tiče finansija
Banka kojoj možete vjerovati: finansijski je stabilna, neće biti prevarena, ima fer uslove, brzo i povoljno će vas uslužiti, pomoći će vam da odaberete i donesete najbolju finansijsku odluku na osnovu interesa klijenta
Banka koja stalno radi i usavršava se kako bi oduševila svoje klijente i unaprijedila svoj rad
Strateška vizija Sberbanke do 2014.
1. Finansijski rezultati: povećanje dobiti do 2014. godine za više od tri puta uz smanjenje omjera operativnih troškova i neto prihoda iz poslovanja za pet procentnih poena, što će omogućiti održavanje prinosa na kapital na nivou od najmanje 20%.
2. Pozicija na ruskom tržištu: jačanje konkurentskih pozicija na glavnim bankarskim tržištima (privlačenje sredstava od fizičkih lica, kreditiranje stanovništva, prikupljanje sredstava i kreditiranje pravnih lica).
3. Kvalitativni pokazatelji razvoja ("zdravlje" banke): najbolje u Rusiji veštine u oblasti rada sa klijentima, liderstvo u kvalitetu usluge, savremeni sistem upravljanja rizicima, upravljački i operativni procesi i sistemi uporedivi sa najboljim svetskim analozima, adekvatni zahtevima i razmerama poslovne IT - platforme, korporativna kultura koju dijele svi zaposleni u banci, usmjerena ka samousavršavanju i rastu produktivnosti rada, visokoprofesionalno motivisano osoblje, prepoznatljiv „pozitivan“ brend, visok stepen lojalnosti klijenata. Cilj naših težnji je postati jedna od najboljih finansijskih kompanija.
Sberbank je u utorak objavila svoju strategiju razvoja do 2018. godine. U njemu je banka za sebe definisala tri osnovne vrijednosti za narednih pet godina. One su sledeće: „Ja sam lider“ (ovo važi za svakog zaposlenog u Sberbanki), „mi smo tim“ (u odnosu na banku u celini) i „sve za klijenta“.
Međutim, s obzirom na to da banka u svojoj prethodnoj strategiji (za 2008-2013) nije uspjela da izađe na kraj sa svim svojim ciljevima, prije nego što krene u nove horizonte morat će se pozabaviti neriješenim pitanjima.
Među njima je smanjenje omjera troškova i prihoda do 40%. Prema međunarodnom izvještavanju Sberbanke za šest mjeseci, ovaj pokazatelj je bio na nivou od 45,8%. U narednih pet godina planovi banke su još manje ambiciozni nego ranije - do 2018. godine planirano je povećanje omjera rashoda i prihoda na 40-43%.
U tom cilju, banka je u novoj strategiji planirala još jedan cilj koji nije ostvaren u proteklih pet godina (2008–2013) - smanjenje zaposlenih, od kojih bi svaki, prema novoj strategiji, trebao biti lider. . Prethodna strategija pretpostavljala je da će do kraja ove godine broj zaposlenih Sberbanke biti smanjen na 200-220 hiljada ljudi. Međutim, prema German Gref-u, u Sberbanci trenutno radi oko 250 hiljada zaposlenih, banka planira da tu cifru dovede na 220 hiljada. Time će tim Sberbanke izgubiti najmanje 30 hiljada "vođa".
Smanjenje će se odvijati postepeno, dijelom zbog prirodnog penzionisanja osoblja u vezi sa odlaskom u penziju, dijelom zbog planirane promjene strukture specijalnosti unutar banke, - rekao je German Gref. - Promjene uslova na tržištu zahtijevaju nove stručnjake. Na primjer, prije pet godina nismo imali ni jednog pokrovitelja, a sada ih je skoro 5 hiljada.
Osim smanjenja broja specijalista, planirano je i podmlađivanje tima u petogodišnjoj perspektivi. Ako je sada u Sberbanci 9% zaposlenih "starije generacije" (rođenih prije 1963.), onda će ih do 2018. biti samo 3%, a smanjit će se i udio radnika srednjih godina (rođenih 1963-1982). sa 53 na 42%, ali će broj mladih zaposlenih (rođenih 1983-1999) porasti sa sadašnjih 38 na 53%. Osim toga, u 2018. godini u Sberbanci će raditi 2% zaposlenih rođenih nakon 2000. godine.
Prema mišljenju uprave banke, podmlađivanje tima omogućiće joj da bolje prodre u život svakog klijenta.
Osim toga, banka planira prebaciti do 95% transakcija na kanale daljinskih usluga do 2018. godine. To će omogućiti banci da ostvari dodatne uštede smanjenjem broja ekspozitura. Prema German Grefu, 10-20% grana se može optimizirati. Sada je njihov broj 18 hiljada, odnosno možemo govoriti o zatvaranju 1,8-3,6 hiljada filijala.
Namjeravamo optimizirati našu mrežu, ali nećemo napuštati nijednu regiju ili naselja potpuno, - uvjeravao je German Gref, napominjući da će to biti meka optimizacija.
Kao rezultat implementacije predloženih mjera, planirano je smanjenje operativnih troškova do 2018. godine u odnosu na inercijski scenario za 100 milijardi rubalja i osiguranje dvostrukog povećanja neto dobiti. Ove godine banka planira ostvariti 370 milijardi rubalja neto dobiti, tako da bi do 2018. ona trebala iznositi 740 milijardi rubalja. Imovina Sberbanke bi takođe trebalo da se udvostruči za pet godina.
Nova strategija postavlja ambiciozne ciljeve za Sberbanku; da bi ispunila planirani profitni plan, banka treba da pokaže rast na nivou od 15% godišnje, što je prilično teško u kontekstu usporavanja privrede, smanjenja marže i povećana konkurencija u oblasti finansijskih usluga, kako između banaka, tako i nebankarskih organizacija “, kaže Olga Belenkaya, zamjenica šefa analitičkog odjela Sovlink. - U okruženju u kojem se rast prihoda usporava, a kreditni rizici ne smanjuju, jedan od glavnih izazova za banku je upravljanje troškovima - zadatak s kojim Sberbank nije mogla da se nosi u implementaciji postojeće strategije.
Međutim, prema njenim riječima, Sberbank ima šanse za uspjeh u borbi protiv troškova. Banka je ove godine dala prioritet obuzdavanju rasta troškova (manje rasta prihoda) i do sada je bila u stanju da se nosi s tim zadatkom, napominje ona.
Treba napomenuti da je Sberbank u realizaciji strategije za 2008–2013. uspjela premašiti svoje profitne pokazatelje, od 2007. za četiri godine je porasla 3,5 puta, umjesto planiranog rasta od 2,5–3 puta, zadržala je udio u imovini bankarskog sistema na štetu 25-30% - zapravo 29%.
