جوهر وخصوصية الأنشطة التواصلية المتخصصة في العمل الاجتماعي. النشاط البشري التواصل: المفهوم، وجهات نظر علماء النفس والأنواع ومكوناتها. تكشف الأموال والتريكيبون عن جوهر وخصوصية الأفعال التواصلية الاجتماعية
يكمن تفاصيل العمل الاجتماعي في حقيقة أنه عند حلها أمامه، فإنه يحتوي على مشاكل تؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على جميع أشكال وأنواع العلاقات العامة وأنشطة الناس، جميع جوانب المجتمع. يتم تنفيذ وتحديد هذه المشكلات في المقام الأول من خلال إنشاء وصيانة الاتصالات مع ممثلي الخدمات العامة والمنظمات العامة والجمعيات والمواطنين والجماعات الاجتماعية (العملاء) في حاجة إلى المساعدة والحماية والدعم، الأمر الذي يتطلب بدوره تنمية عالية في الموظفين الاجتماعيين للقدرات التواصلية.
وبالتالي، يمكن أن يطلق على مهنة الأخصائي الاجتماعي التواصل، نظرا لأن نشاطها العملي ينطوي على التواصل، ونجاح هذا النشاط يعتمد إلى حد كبير على كفاءته التواصلية - في الاتصالات الشخصية، والتفاعل بين الأشخاص، الإدراك الشخصيوبعد بالإضافة إلى ذلك، تكثيف الاتصالات الاجتماعية، وتوسيع مجال الاتصال يزيد من الأحمال النفسية وخلق التوترات في عملية الاتصال. مستوى عال تحمي الكفاءة التواصلية الأخصائي الاجتماعي من هذه الأحمال ويساهم في التواصل بين الأشخاص المكثفين.
إن الاتصالات سمة من سمة من مجالات حياة الناس، وهذا الشرط ووسائل تشكيل أنظمة العلاقات بين المجتمع والشخص نفسه. ولكن كظاهرة خاصة من حياة المجتمع، فإن الاتصالات لديها خصائص كبيرة ووظيفية محددة.
عادة ما تتميز بوظائف الاتصال الحسي والتواصل والتفاعلي. من المفهوم أن التواصل هو في الوقت نفسه تصور بعضهما البعض من قبل الشركاء، وتبادل المعلومات والإجراءات وتأثيرات لعب الأدوار، وإنشاء علاقات معينة.
وسائل الاتصال التواصلية متنوعة للغاية. وتشمل هذه:
الكلام (اللفظي) يعني:
كلمات؛ الإطارات، النحو؛ دلالات؛
sneust (غير اللفظي) يعني:
Openocinetic (الإيماءات، التعرض للوجه، عرض الاتجاه، الاتصال البصري، احمرار، جلد شاحب، الصور النمطية للمحرك)؛
التشفير (شدة، Timbre، التجويد الصوتي، نطاقها، نغمي)؛
extlingvistical (توقف مؤقت، وتيرة الكلام، متصلة، ضحك، رطبة، التأتأة)؛
proxhemeic (المساحة الشخصية، مسافة الاتصال الجسدي: الحميمة (من 0 إلى 40-45 سم)، شخصي (من 45 إلى 120-150 سم)، الاجتماعية (150-400 سم)، الجمهور (من 400 إلى 750-800 سم)، زاوية التناوب إلى المحاور؛
جهات الاتصال الموضوعية، والإجراءات اللمسية (المصافحة، العناق، القبلات، البقع، يدفع، التمسيد، المس)؛
olifactor يعني (المرتبطة بالرائحة).
في مجال نقل معنى الكلام، تكون نسبة الوسائل اللفظية وغير اللفظية متناقضة للغاية. من الصعب بشكل خاص تحديد "الخطة المزدوجة" للهيكل النصي، ظلال الدلالية، الفرعية، وكذلك الموقف الحقيقي لخطاب الكلام. لا عجب خبراء الاتصالات يلاحظون أن هناك 500 طريق لأقول "نعم" و 5000 طريقة ليقول "لا" 1.
ما هي آليات تأثير الناس التواصل مع بعضهم البعض؟
1. العدوى - الاستنساخ اللاوعي للحالة العاطفية في ظروف التفاعل الشامل مع أشخاص آخرين - محاثات - بناء على التعاطف معهم؛
يرتدي، كقاعدة عامة، طابع غير لفظي.
2. الاقتراح هو إصابة تعسفية واحدة، إصابة مستهدفة لشخص آخر إلى دافع بعض الإجراءات، ومحتوى الأفكار أو الدول العاطفية، من خلال، كقاعدة عامة، تأثير الكلام على أساس التصور غير الحرج للإجراءات من الشخص الملهم ("معالجة المعالجة").
يتم تحديد عمل هذه الآلية إلى حد كبير عدد من العوامل الخارجية التي يمكن أن تسهم أو تمنع فعاليتها:
يجب أن يكون عدد أعضاء المجموعة الذين لديهم أقصى تأثير على الفرد يساوي ثلاثة؛
يعتمد تأثير المجموعة على موقف الفرد في هذه المجموعة: أقل ما يتوافق مع الشخص، يعتمد ضعيفا على المجموعة ويشعر بدرجة عالية من الاعتراف بهذه المجموعة؛
من الواضح أن توحيد التقديرات في مجموعات باستخدام نظام جماعي للعلاقات هو في الفئات القائمة على السياسات، لكن كفاية التقديرات أعلى في النوع الثاني من المجموعات، ويرجع الأمر إلى ميزات العلاقات التواصلية:
مع بيان عام من الآراء، فإن تأثيرها أقوى من عندما يتم الإبلاغ عنها كتابة أو بمساعدة بعض الوسائل التقنية؛
الموضوعات، تنحرس بشكل كبير عن المعيار (مع مسح فردي) وحفظها بشكل كبير في تقديرات المجموعة، وأكثر تقصا تقديراتها بموجب شروط المجموعة؛
التأثير الملهمة بشكل مكثف في المجموعة المنتشرة مقارنة بالفريق، بسبب تأثير تقرير المصير للمجموعة؛
الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 17 عاما وأكثر اكتشاف انخفاض في درجة المطابقة؛
تتوافق الفتيات أعلى بنسبة 10٪ من مطابقة الأولاد؛
أكثر من الأشخاص المستدامين مع نظام عصبي خامل وضعف.
3. الإيمان، واعية، جادل، منطقي وتأثير معقول في الواقع على نظام وجهات النظر وعرض العرض، وكذلك على مجال تحفيزي وقيم شخص آخر.
تشمل آلية التعرض المقنع إبلاغ وتدريجي. تقنيات الإبلاغ: ترشيح أطروحة، وتعريف المفاهيم، وصياغة الفرضيات الافتراضية، والتفسير، والإشراف - مظاهرة، سمة الميزات المميزة والمقارنة والتمييز. حالات الاستقبال للحجج: إشارات إلى السلطة، وجلب الحقائق، مما يدل على وسائل الرؤية، تشبيه، فائض، حادث.
4. التقليد - استيعاب شكل سلوك شخص آخر يستند إلى كلا من الهوية الواعية وغير اللاواعية معها ("للقيام بأنه آخر").
يتم تقسيم التواصل التقليدي إلى الأعمال التجارية والبريطانية. في التعاون التجاري، أدار "" "أدوار اجتماعية" "" أدوار اجتماعية، وبالتالي، يتم برمجتها حول أهداف الاتصال وسدوتها وسبل تنفيذ جهات الاتصال. على عكس الأعمال التجارية في الاتصالات الشخصية والاتصال غير الرسمي، لا يوجد تنظيم صارم للسلوك والعواطف والعمليات الذكية. جوهر الاتصالات الشخصية هو تفاعل شخص لديه شخص، وليس مع الموضوعات؛ يؤكد علماء النفس على أن العجز الشديد للتواصل المشترك بين الأطراف وعدم القدرة على إجراء تأثير سلبي على الأنشطة والرفاه الروحي للأشخاص. من خلال قناعة A.A. Bodalieva، نفسيا على النحو الأنصبي، مثل هذا التواصل، "عندما يتم تنفيذ أهداف المشاركين وفقا للدوافع التي تحدد هذه الأهداف، وبمساعدة هذه الأساليب التي لا تسبب شريكا شعورا بعدم الرضا" 1. في الوقت نفسه، يتم التأكيد على أن التواصل الأمثل لا يعني بالضرورة "دمج العقول، وسوف حواس المشاركين" - قد يكون هذا التواصل أيضا مع الحفاظ على المسافة الذاتية المطلوبة لكل شريك. بمعنى آخر، يصبح التواصل الكامل من النظافة نفسيا يخضع فقط لتفاعل الشركاء "على قدم المساواة" عندما يتم تعديل ثابت باستمرار على أصالة بعضهم البعض والأسس الموضوعية لكرامة كل منهما. الاتصالات الشخصية المثلى هو دائما اتصال مباشر.
الخصائص الرئيسية للحوار هي:
المساواة في المناصب الأساسية للمحيط (العلاقة "الموضوع - الموضوع)؛
الانفتاح المتبادل السرية لكلا الطرفين؛
عدم التقييم، "قياسات" من أي خصائص فردية لكل منها؛
تصور بعضها البعض كشخصية فريدة وقيمة.
موقف خاص لشريك في الحوار M.M. باختين يحدد كحالة "غير المخدرات"، أ. Ukhtomsky - باسم "المهيمنة في المحاور"، العلاج الإنساني - كقدرة على اللامركزية 1. جوهر مثل هذه العلاقة هو الافتقار إلى محاولة السمة إلى الشريك لتوصيل أي نقص في اللعنة والدوافع والدوافع - كغربات (التصور النمطية لشخص آخر ونتيجة لذلك، أي إسناد، أي تعزى "في الجمود الذاتي" خصائص المعرفة النوعية "جميع البائعين المطاطي"، "جميع الرجال الأنانية"، وما إلى ذلك) وشركائها (الإسقاط، أو "الوقوف" للتواصل مع صفاتهم أو صفاتهم، أكثر ربحية في الوقت الحالي، اعتمادا على الدولة من العالم الداخلي الخاص به - ما يسمى الإدراك المغلفينري).
الحوار عبارة عن بيئة تطوير الشخصية الطبيعية، أحد الأشكال الأساسية من مظاهر فردية الإنسان، لذلك، لا يمكن أن يكون الحوار كشكل من أشكال الاتصال فقط وسيلة لتحقيق أهداف معينة (تعليمية، تعليمية، إلخ)، حل المشاكل ( العلمية والإبداعية وما إلى ذلك).)، ولكن أيضا القيمة المستقل للحياة البشرية. يساهم غياب أو نقص التواصل في شكل حوار في تشوهات مختلفة من التنمية الشخصية ونمو المشكلات المتعلقة بالمستوى الداخلي والعمل الشخصي، ونمو السلوك المنحرف.
وبالتالي، فإن التواصل كنوع اجتماعي من النشاط هو عامل كتاسي إلزامي شخصيا لشخص ما، وتجربة وممارسة المعلمين الرائدين، وعلماء النفس، والأخصائيين النفسيين يقنعون أن الاتصالات الحوار فقط يوفر فرصا كبيرة لتحول الشخصية الإبداعية.
36 الكفاءة التواصلية والضمان الاجتماعي التواصل الاجتماعي.
ميزة مهمة من الكفاءة التواصل المهنية هي اتجاه دعم وتطوير صورة العميل. كما ذكرنا بالفعل، بموجب الصورة "أنا" في علم النفس مفهومة كأنظمة معرفة بشرية عن نفسه، نظام العلاقة الذاتية. إن دمج المكونات الحقيقية والمثالية للصورة "أنا" يضمن التطوير المستقر للتقييم الذاتي، والرقابة الذاتية، والمعرفة الذاتية، والتأكيد الذاتي للفردية. في حالة عدم ضمان استقرار الصورة "I"، من جانب شخص (عميل) في الاتصال، يتجلى تأثير آليات الحماية النفسية بنشاط. من بين التصنيفات المختلفة لهذه الآليات، نستخدم ما يلي:
1) "لعب الأدوار" - رعاية الأداء الرسمي لدور اجتماعي، رفض إظهار مجال شخصي، حل
("قيل لي، لقد أجريت ما كان من المفترض).
2) "حماية المناقشة" - الرغبة في اتخاذ موقف مستمر (التوبة، والتحدي، واحترام الذات السلبي)، والتي تم تصميمها للمساعدة في سحب المسؤولية، وتحولها على الآخرين.
3) "الحماية المفتوحة" - الانتقال إلى استراتيجية "السكتة الدماغية TRA"، إلى التخويف
من أجل الحفاظ على استقرار صورة "i"، يمكن للشخص اختيار طرق السلوك المختلفة. واحد منهم عذر عن الفشل، الأخطاء، عدم الكفاءة، الإجراءات غير الصحيحة. في تفاعل رد فعل صادق في هذه الحالة يتم استبداله أنواع مختلفة المراجع التي تعمل كعلامات على استخدام السلوك الواقي: 1) مرجع إلى طريقة العمل المعتادة.
سلوك حتى أكبر أصول مبنية وفقا لمجموعة عينات روتينية مثبتة. المخطط الحالي، يساعد عادة في تخيل أنفسهم أمام الآخرين في الضوء الأكثر ملاءمة. إذا كانت التجربة تبين أنها إيجابية، فسيتم تقديمها بسرعة في صورة "I"، وغالبا ما تكون مألوفة، وغالبا ما تستخدم في المواقف البعيدة من محتواها من تلك التي لجأت فيها لأول مرة. لذلك، فإن الإشارة إلى الطريقة المعتادة للعمل هي السبب الأكثر أهمية، مما يبرر إجراءات معينة "لقد قمت دائما بذلك، وقد فات الأوان لتغيير شيء ما"، قبل أن يكون دائما ساعدني "،" إذا قمت بتغيير شيء ما أخشى أن أشعر بالأسوأ فقط، "إلخ. إذا تم الاعتراف بالعبارات مثل هذه الحماية النفسية، فيجب اعتبارها إشارة غير كافية والإشارة إلى أسبابها المخفية لعادات القناع.
رد فعل النوع "كيف أعرف ماذا تقصد؟ "" هل تريد هذا؟ "" لقد عرفت Yane ما يمكن القيام به بشكل مختلف "يمكن أن يكون أيضا علامات على سلوك الحماية. علاوة على ذلك، مقارنة بالحالة الأولى، تزداد شدة الحماية، لأن الشكوك التي استفزت بأهمية وثمانات واضحة لما يريده أحد الشركاء أن يقولوا. يشير المراجع الفرعية إلى عدم الإبلاغ في معظم الأحيان في الرغبة في إزالة المسؤولية عن ما يحدث.
جاذبية العادة وعدم المعلومات عفوية في الغالب. لهذا السبب، ليس من السهل تفسير أسباب المقاومة بالتأكيد. ومع ذلك، إذا كان رد الفعل يأخذ النموذج: "اتركني وحدي، وأنا أعلم نفسي كيف أفعل،" هذه الأسباب واضحة أكثر أو أقل. تمت اللجوء إلى القدرة على التحكم في الذات، أولا، عندما يريدون إخفاء المشاعر الحقيقية، وثانيا، تسعى للدفاع عن الحق في الاستقلال. المعنى المخفي لمثل هذا التفاعل هو أنه يشعر بالقلق بقوة من أن تحقيق السائد المطلوب يعزز الشعور بالاعتماد.
إذا كنت ترغب في ذلك، فيمكنك أن تأخذ هذا المنصب الذي يمكن أن تكون الأحداث التي تحدث بأي حال من الأحوال الرغبة وسوف: "بغض النظر عن مدى صعوبة جربته، فلن ينجح". من هذا الموقف، فمن المريح للغاية ببناء حماية الصورة "I"، خاصة في حالة تقدير لذات الذات المبالغة.
تعبر التعبيرات اللفظية عن هذه الحماية متنوعة للغاية: "ماذا يحدث إذا ....؟"، "،" هل أتعامل مع هذا؟ "،" هل يدعمني الآخرون؟ "على الرغم من أنه على الرغم من حقيقة أن هذا هو أكثر شكل" صادق "للحماية، فلا يوجد مثل هذا المستقبل الحقيقي لهذه التصريحات، بغض النظر عن مقدار المراسلات حقا والصورة المثالية ل" i ".
لذلك، ترتبط علامات الحماية النفسية الملاحظة في السلوك في أي حال بالحاجة إلى تخفيف تهديد حقيقي أو وهمي من "أنا". في الوقت نفسه، تفاعل تفاعل الكفاءة فقط لأنه يمكن أن يغير بشكل كبير طبيعة أفكار الشخص عن نفسه، مما يؤثر على احترام الذات أو يؤثر على عينات من العلاقات القائمة.
من وجهة النظر هذه، فإن اختيار واحد أو إصدار آخر من تكتيكات الاتصالات المهنية لممثل المهنة التواصلية (المعلم، والأعمال الاجتماعي، عالم نفسي، استشاري، إلخ). من أجل هذا الاختيار يبرر نفسيا، يجب أن تكون قادرا على التمييز، ما هي شدة سلوك الوقائي، ومدى مقاومة المقاومة:
رد فعل في التفاعل
لها السبب الأكثر احتمالا
مقاومة نشطة
يعتبر التأثير تدمير وجود صورة موجودة "أنا" مقاومة سلبية
يعتبر التأثير تهديدا للصورة الحالية "أنا" اللامبالاة، اللامبالاة
يعتبر التأثير محايدا فيما يتعلق بتفاعل إيجابي نشط
يعتبر التأثير يهدف إلى تعزيز وتطوير الصورة "أنا"
لا ينبغي أن تهدف التكتيكات في الاتصالات إلى كسر الحماية النفسية. علاوة على ذلك، فإن الموقف اليقني لعلامات سلوك الوقاية سيسمح بالحصول على مزيد من المعلومات الحالية عن طبيعة العلاقات النامية وتنظيمها. نظرا لأن المقاومة عبارة عن تفاعل وقائي يهدف إلى تثبيت الصورة "I"، فإن مقابلةها، لديه فرصة لمعرفة ما هي أكبر قيمة في أقارب الذين يعملون معهم. أخيرا، قد تكون الحماية قوية للغاية أن وجودها سيشجع البحث عن طرق بديلة لتعزيز العلاقات وتطويرها.
№2. عناصر تقنيات الاتصالات المهنية.
تحت تقنية التواصل المهني، سوف نفهم الحيازة المجانية وحركة واعية من ممثل المهنة التواصلية عن طريق ردود الفعل الشخصية. سنخصص لعناصر التكنولوجيا: * مهارات الاستماع النشطة
* تحفيز ردود الفعل الشخصية
№2. 1. مهارات الاستماع النشطة
عنصر أساسي من تقنيات الاتصال المهنية هو القدرة على الاستماع. في الواقع، لا يمكن تصور أي شكل من أشكال التعليقات الشخصية دون الأداء الطبيعي في "الجهاز المضيف". إن قيمة القدرة على إدراك المعلومات الواردة بشكل صحيح (كل من المعرفي والعاطفي) تزيد مرارا وتكرارا، إذا كان الأمر يتعلق بمراقبة لا يتجول. في الواقع، تعترف بالمعنى الحقيقي للرسالة أو السلوك يعني اتخاذ الخطوة الأولى نحو الاختيار المجاني والصحيح من وسائل التعرض.
عدم وجود مهارات خاصة في تصور الاستئناف والفهم الذي يهدف إليه (لفظي أو غير لفظي) يؤدي حتما إلى إخفاقات في عمل آلية التغذية المرتدة، مما يعني أنه يجعل من الصعب فهم مخلوق المشكلة والحدود القدرة على التأثير عليه. بالطبع، هناك أسباب موضوعية تمنع جلسة استماع كاملة. هذه، أولا وقبل كل شيء، يجب أن تشمل ميزات الاهتمام. يمكن أن تكون تذبذباتها مهمة للغاية في وجود محفزات غريبة: الأصوات والأشياء وما إلى ذلك.
يسبب المزيد من البحوث تناقض بين شدة التصور وإنشاء صور ذهنية على أساسها - نفكر في حوالي أربع مرات أسرع مما نتحدث عنه. للحصول على محادثة لمدة عشر دقائق، من الممكن أن نسمع من 600 إلى 900 كلمة. في هذا الوقت، هناك عمل مهم حول الاعتراف بمعنى الكلمات، قد يكون بعضها من المتكلم بخلاف المتكلم، المعنى. يتم فهم المعلومات، فإنها تتلفس تفسير وفقا للجمعيات الناشئة، نتيجة لذلك، يتم فقد جزء منه.
أخيرا، قد يتحول الجدار في الجلسة إلى أن يكون الموقف الذاتي للشركاء، في تفاعل ما هو في كثير من الأحيان موقف تجاه بيان أفكارهم، آرائهم، اهتماماتهم. هذا الموقف يجعل من الصعب إطعام، تلطيخ المشاعر في ألوان الرفض، والحماية، والشك، سوء الفهم. في كثير من الأحيان أكثر مما هو عرفي التفكير، يقدر الاستئناف بعدم محتواه، ولكن عن طريق الانطباع الذي ينتج عنه. بدوره، يعتمد هذا الانطباع على الوضع الاجتماعي للمتكلم، ودرجة جاذبيتها. ستكون الخطوة الأولى في الحصول على مهارات جلسة استماع فعالة هي تقييم لأسلوبها الخاص. يجب أن تسعى جاهدة لتحليلها من وجهة النظر هذه أن المواقف الناشئة، والاستجابة سؤالين على الأقل: "ما مدى صحة ما أفهم معنى التصريحات الموجهة إلي؟ "و" أي جزء من السمع يبقى في الذاكرة في بضع دقائق (ساعات، أيام) بعد المحادثة؟ ".
أكثر تعقيدا، ولكن أكثر فائدة هي المراقبة الذاتية من أجل ربط أسلوبه مع بعض النموذجي. والحقيقة هي أن الشخص الكامس معلومات فردية من استقبال المعلومات يتجلى في السلوك. خياراتها متنوعة للغاية، مع ذلك، مع جزء من الاتفاقية، يمكنك التحدث عن العينات الأكثر شيوعا. واحد منهم هو، ما يسمى "الزائفة العينين"، التي تعذبها لتقليد الانتباه إلى المحاور. في هذه الحالة، اتصل بالعين والإيماء والابتسامات، ولكن لا يوجد إدراك في الواقع. حتى الآن "التراجع الزائف" الأكثر مهارة حتى تدرس النسخ المتماثلة الخاصة بهم، ولكن تركيز مشاكلهم، والتعب، والتهيج، لا يختبئ وراءها.
السمع "العدواني" شائع - نتيجة الطموح بكل الوسائل، وفي أقرب وقت ممكن للتعبير عن وجهات نظرهم وأحكامهم، دون مراعاة موقف الشريك. حتى Pauses التي تسمح لأنفسهم مثل "المستمع"، ليس من الضروري تلقي معلومات جديدة، ولكن من أجل راحة قبل الهجوم الجديد. يمنع مثل هذا التثبيت على الهيمنة جهة اتصال كاملة. يجعل السمع "الانتقائي" التركيز فقط على بعض التفاصيل من الرسالة، والأهم أكثر أهمية أو مثيرة للاهتمام للمستلم. لا يطور صورة مشتركة، أو لا يزال الفسيفساء. طالما أن جهة الاتصال ليست مهمة للغاية، فقد ترتيب السمع "الانتقائي" الشركاء. ومع ذلك، يمكن أن تجعل من الصعب التواصل عندما تكون المشاكل التي تمت مناقشتها ذات صلة. بالنظر إلى الاستماع كعنصر من أساليب الاتصالات المهنية، ينصح بتخصيص نوعين منه: السلبي والنشط. بموجب السمع السلبي، غياب متلقي الإجراءات، التي ستحمل البادئ في الاتصال بمعلومات حول كيفية وفهم رسالته. بمعنى آخر، مع الاستماع السلبي، لا توجد ملاحظات كاملة أو تعني تغذيةها لا تسهم في التفاعل الفعال. يجب أن أشار على وجه التحديد إلى أن الوسائل غير اللفظية واللغوية اللغوية لا تعمل في هذه الحالة كإشارات ملاحظات شخصية كافية بسبب الربوة. لذلك، يتم تحديد السمع السلبي وعلى هذا النحو، حيث تكون التعليقات اللفظية مفقودة.
طريقة بديلة لتلقي المعلومات هي الجلسة النشطة. إن مزاياها الواضحة هي، أولا، إمكانية التحقق من فرصة التحقق من مدى صحة الرسالة أو استئناف الشريك. ليس من الأهمية بمكان أن يكون التثبيت على سماع نشط يساهم في تركيز الاهتمام ويتجنب العينات النموذجية المذكورة بالفعل من استقبال المعلومات غير الفعالة. بالإضافة إلى ذلك، فإن تقنية السمع النشطة غير قابلة للاسترداد إذا لزم الأمر، للمساعدة في الشريك على التواصل لحل مشاكله العاطفية. إنه ممتلكاته التي لديها أكبر وزن في التواصل المهني في مجال المهن التواصلية.
مشكلة إتقان التعليقات في طريقة الاستماع النشطة معقدة للغاية. ليس من السهل التغلب على الرغبة في حل مشكلة الشريك على الفور. الأول، النبيل للغاية، الدافع غالبا ما يكون محاولة لتقديم المشورة، والهدوء، والتعبير عن نظرة خاصة به في الوضع، لتقديم حل جاهز. ومع ذلك، في هذه الحالة، يكون الوجه جيدا ودعمه بشكل متزايد بحد أقصى تعليقات التقييم. هذا الأخير يضع الشريك إلى موضع هدف التعرض، في حين أن قيمتها الرئيسية هي موضع موضوعي (نشط).
قبل الانتقال إلى أساليب إتقان لتزويد بدون ملاحظات، من الضروري تحليل الاستجابة التلقائية. سيساعد ذلك في مواصلة مقارنتهم بالمهارات الماهرة واتخاذ خيار لصالح أولئك أو الآخرين. من المهم أن نفهم أن التقنية التواصلية لا تنطوي على إنكار كامل لما يتوفر في التجربة الفردية للتواصل. إنه يتعلق بتوسيع ترسانة الأموال، وأكثر خيارا مجانيا ومستهدفا. لذلك، من المستحسن أن نرى بطرق المعتادة لإطعام ردود الفعل ليس فقط الميزات التي تحد من قدراتها، ولكن أيضا تلك التي تخضع للظروف ذات الصلة، لا تقلل من الاتصال الكامل.
من أجل التحليل، يقترح تنفيذ التمرين التالي: لديك عدة حالات. في كل منهم، يصف سهم الشريك معك ما هو قلق، مما يصف صعوباته. في كل حالة، اكتب ردود الفعل المحتملة.
ربما إجاباتك تنتمي إلى واحدة من الفئات التالية. مرة أخرى نكرر أنه لا معنى له بمشاركةهم على "جيد" و "سيئ"، "صحيح" و "خطأ". المشكلة هي اختيار رد فعل على أهم ميزات الموقف والأهداف التي حددتها. مجلس. محاولة اقتراح حل خاص بالمشكلة، أي تقديم المشورة، لا يؤدي دائما إلى النجاح. بادئ ذي بدء، يمكن أن تكون خاطئة، وبالتالي، جلب الأذى بدلا من الفائدة. في كثير من الأحيان، يرافق المجلس من خلال هذا الدخول: "سأكون في مكانك ..."، على الرغم من أن ما هو جيد لشخص واحد يمكن أن يكون غير مقبول لآخر. كما يثير المجلس شريكا لتجنب المسؤولية عن الإجراءات التي أجريت فيما بعد: هناك دائما الفرصة للإشارة إلى حقيقة أنها ملتزمة ضد الحل المقبول أصلا أو موقفها الخاص. أخيرا، قد يكون هذا الغرض من الاستئناف ألا يحصل على المجلس، أي محتوى البيان مفهوم بشكل غير صحيح.
تقييم. في الحياة، غالبا ما لا تفعل ذلك دون تقييم. في الوقت نفسه، في كثير من الأحيان، من الضروري حقا، يتم استبدال التقييم بالتعبير عن رأيه. يجب أن نتذكر أن التقييم، مثل أي رد فعل آخر، يمكن أن يحمل آليات الحماية النفسية، خاصة عندما يستغرق الأمر بالغ الأهمية أو السلبية. ما يسمى الشائع "النقد البناء"، أي التقييم المعبر عنه على ما يبدو من أفضل الدوافع. في بعض الأحيان يكون هناك تقييم إيجابي، ومع ذلك، في هذه الحالة، لا يتم استبعاده لتقليل درجة الاخلاص والانفتاح من الشريك بسبب تحويل أي نوع من التقييم إلى الصورة "I".
تحليل. تحليل هو تفسير، تحليل السمع. الميزة المميزة لهذا النوع من التعليقات هي عبارات مثل "أعتقد أنك قد في الاعتبار ..."، "،"، ربما بدأ كل شيء بحقيقة أن .... "إلخ. محاولات تفسير سمعت من مواقفها الخاصة مبرر تماما، ر. ك. السماح لرؤية المشكلة في منظور آخر، وتوضيح بعض جوانبها. يجب أن تضع في اعتبارك فقط إمكانية حدوث حواجز في التواصل إذا تبين أن التحليل غير صحيح أو أجريت من موضع التفوق. ثم الشريك ببساطة لا يقبل وجهة نظر بديلة، سيتم تخفيض التفاعل إلى تبادل الحجج أو المخفية أو الواضحة للغاية. لذلك، يجب أن يستند التفسير فقط إلى حقائق حقيقية والتحدث في شكل افتراضات، وليس الأحكام الفئوية.
توضيح الأسئلة. تحديد أو أسئلة رائدة في كثير من الأحيان بمثابة ردود فعل فعالة. في الواقع، مع مساعدتهم، يصبح الفكر أو موقف المحاور أكثر أهمية، يتم تنظيم مسار تقديم مشكلته. على سبيل المثال، يمكن أن يكون الاستفسار منه، في الوقت الحالي يوجد وصف للموقف أو التعبير عن المشاعر حول ما حدث. يمكنك تجنب حدوث التوتر دون اللجوء إلى الكثير من القضايا الموضحة، وليس "تشديد" في تفاصيل صغيرة صغيرة. خلاف ذلك، فإن مثل هذا السؤال سيكون مثل سؤال للاستجواب أكثر من محاولة للمساعدة. غالبا ما أقنع السؤال أيضا التقييم أو المشورة: "لماذا لا تكون أنت ...." في هذه الحالة، فإن الإجابة الصحيحة لها يعرف الإجابة الصحيحة وتثير استجابة واقية شريك. مظاهرة الدعم. يمكن لهذا التفاعل أن يأخذ مجموعة واسعة من النماذج: الانقسام، والتكييف، وما إلى ذلك في حالات اتصال صعبة إلى حد ما. مظاهرة الدعم هي وسيلة عفوية وفعالة للغاية لردود الفعل. ومع ذلك، هناك حاجة الحذر هنا من أجل إعجابها بأهمية تجارب الشريك.
(مواد مستمرة حول تقنية التفاعل، انظر "المشورة النفسية")
رقم 2. 2. مهارات تحفيز ردود الفعل الشخصية
هذه التقنية المقترحة هنا لا تدعي في أي حال استنفاد كل مجموعة متنوعة من الفرص لتحفيز ردود الفعل الإيجابية غير المشاهدة. في الوقت نفسه، فإن مصلحتها هي، أولا، حقيقة أنها لا تقتصر على البحث عن التحركات العقلانية فقط، ولكنها موجهة إلى ثروة المجال العاطفي، وثانيا، هو نظام أكثر أو أقل اكتمالا.
الاتصالات غير قابلة للتغيير دون عواطف. إنها وسيلة للتعبير عن المواقف تجاه الوضع، شريك، لنفسه. في الوقت نفسه، يفكر القليل من التفكير في أي من الطرق الحالية للتعبير عن المشاعر جعلها واضحة، وتسبب استجابة، لأنفسهم. وفي الوقت نفسه، يمكن أن يكون الاهتمام بهذه المشكلة هو الخطوة الأولى في الاستحواذ على المهارات لتحفيز ردود الفعل الشخصية، وبالتالي زيادة الإمكانات التواصلية.
هناك طريقتان للتعبير عن المشاعر - غير المباشرة والمباشرة. قارن بين أزواج العبارات التالية، كل منها يحمل تهمة عاطفية معينة:
1. و "أنت لا تعرف كيف تتصرف، والتحدث مع الشيوخ".
ب "أنا غاضب بسبب حقيقة أنك تقاطعني".
2. "هل من الصعب العودة إلى المنزل في وقت مبكر؟ "
ب "كنت قلقا، لأنك تأخرت".
3. و "كان مساء رائع".
ب "أنا سعيد لأنني قضيت وقتا معك"
في جميع الحالات، يحتوي البيان الأول على تعبير غير مباشر عن العواطف. خارجيا، يتجلى في عدم وجود تسمية واسم العاطفة، التي يواجهها المتكلم. هذا المسار لا يحفز ردود الفعل وحتى كتله. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن درجة عدم اليقين في البيان يزيد. في الواقع، يمكن أن تعبر العبارة 1A عن الغضب والتهيج والخيبة الأمل والإهانة، إلخ. بيان 2A في الخطة العاطفية هو أيضا متعدد المعرفة: قد يكون مجرد استياء، مفارقة، إنذارات، الخوف، الاكتئاب. وينطبق الشيء نفسه وفيما يتعلق بالبيان 3A - ما هذا: المتعة، التساهل، الخير، المفارقة، السخرية؟
في اتصال حقيقي، خاصة المهنية، أكثر بكثير مما قد يبدو في النظرة الأولى، المواقف التي لا يسمح لها سياقها بثقة فك تشفير هذه البيانات متعددة الجنسيات. ليس من الممكن دائما تجنب عدم تطابق وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية، خاصة منذ آخر مهم، يمكن التعبير عن معنى مختلف.
يعتمد اعتراض آخر على التعبير غير المباشر عن العواطف على الاعتراف بتقييمها. وقد قيل بالفعل أن التقييم يسبب آثار آليات الحماية النفسية. يحتوي التعبير المباشر عن العواطف (البيانات 1B، 2B، 3B) على إشارة إلى تجربة محددة، مما يخلق ظروفا لا لبس فيها ودون إفراز. بالإضافة إلى ذلك، يحملون المزيد من المعلومات حول المتكلم، وهو ظرف مهم عندما يتعلق الأمر بتحفيز ردود الفعل الشخصية. من أجل إثبات ذلك، يكفي أن تنطبق على مفهوم المسؤولية بالتعاون. كلا الجانبين يدخلونه متشابكا بنفس القدر عندما يتعلق الأمر بالرضا العاطفي أو عدم الرضا عن الاتصال. من الممكن تأكيد الاستعداد لاتخاذ هذه المسؤولية إذا كان بإمكانك رؤية سبب الدول العاطفية الناشئة ليس نتيجة لعمل الحوافز الخارجية، ولكن نتيجة لتصورك الخاص للوضع. النظر في العبارات المقبلة من وجهة النظر هذه: "أنت غاضب مني" و "أنا غاضب معك". هناك فرق كبير بينهما. في الحالة الأولى، يتم تأجيل مسؤولية الدولة الناطقة بالتحدث إلى شريك، في الثانية - تعتبر العاطفة دولة خاصة بها. المعنى النفسي المخفي للفرق هو أن التعبير المباشر للعواطف يترك شريكا أكبر حرية في اختيار خط السلوك.
يمكن تسهيل التعبير الفعال للعواطف بالقواعد التالية: 1. يجب أن تتعلم التعرف بشكل صحيح على مشاعرهم الخاصة، اتبع ديناميات تغييرها من خلال السيطرة على علامات الفيزيولوجية النفسية والسلوك غير اللفظي والكلام.
2. من الضروري معرفة كيفية اختيار المكان المناسب ووقت العاطفة. رد الفعل العاطفي التلقائي ليس صحيحا دائما ومناسبا. يجب عليك التأكد من أن الشريك جاهز إذا كنت لا تفهم حالتك، فهل تسمع على الأقل أن تبلغه بذلك.
3. من الأفضل صياغة ظلال الحالة ذات الخبرة. من المهم أن يعرف الشريك ما الذي تواجهه: عدم اليقين أو الارتباك أو الإثارة أو الحماس أو الإثارة أو الود.
التواصل الكلام بين الناس هو كثير جدا. يمكن اعتباره في زوايا مختلفة من الرأي. الأول والأساسي هو شخص في عالم الاتصالات في عملية تبادل المعلومات. يميز هذا المنطوم من الاتصالات شخص كموضوع للعلاقات التواصلية. تتعلق الأسئلة المتعلقة بمثل هذا الجانب نظرية وممارسة الاتصالات، والمؤسسات الاجتماعية للاتصالات، وميزات عملية الاتصال في العلوم، والأعمال التجارية، والسياسة.
نوع آخر من الاتصالات هو سمة هيكلها وأنواعها. في هذا الصدد، من الضروري التمييز بين المفاوضات والتجارة والجدل والنزاع والألعاب التجارية وأنواع مختلفة من المناقشات. جميع أنواع الاتصالات التجارية لها "دراماتيكي"، قصصها، خصائصها الخاصة.
الاتصالات عادة تعهدت أهداف محددة بوضوح. كما يمكن أن يميز استراتيجية وتكتيكات تحقيق الأهداف. استراتيجيات الأعمال للاتصال تعطي معرض طرق لتحديد الهدف واختيار وسائل تنفيذها وأصناف التكتيكات والسيناريوهات الاستراتيجية. إن مناقشة هذه المناقشة لميزات الاتصالات التجارية مع عدم القدرة الحاملة تجذب الحاجة إلى تحديد أسلوب الاتصالات التجارية ومبادئها، وإمكانية تمييز مبدأ المبدأ الأساسي والشطلي في مجال الاتصالات. هذه المبادئ تعطي ضرورات وخواعد غريبة للاتصالات التجارية. جنبا إلى جنب مع هذا المعقول، ثم تظهر آداب الأعمال الخدمة الخدمة. تتميز كمنظمات من طرق التأثيرات التواصلية والإدارة، كإدارة تواصلية. التواصل هو في كثير من الأحيان حل حالة الصراع. وفي هذا الصدد، من الضروري مناقشة طبيعة الصراع في التواصل وأنواع النزاعات والأساليب التواصلية لإذنها. من بين صعوبات عملية المعلومات الشخصية التي تولد حالات تعارض، يجب مراعاة حواجز الاتصالات والأخطاء التي تدمر المحادثة، حواجز تصور الكلام، الانطباع الأول، ميزات السلوك التعبيري للشخص في الاتصالات.
التواصل بين الأشخاص هو دائما تبادل العواطف والتفاعل والاتصال النفسي. لذلك، ليس من خلال الصدفة أن يتم النظر في الاتصالات الإدارية، في زاوية نظر علم الاجتماع العملي وعلم النفس.
أموال الكلام العامة، ميزات نشاط الكلام - الوجه المهم التالي للاتصال. إنه يميز الأفراد المعجمون للفرد، المدونات الدلالية من التفاهم المتبادل، التوافق الاجتماعي المتوافق في الاتصالات. وأخيرا، فإن مكون الترجيح لعملية الاتصال هو الحجة والأدلة.
التواصل هي عملية متعددة الأوجه جدا. يتم تنفيذه في مجموعة متنوعة من الأشكال (الاتصالات الشخصية والحوار الاجتماعي والاتصالات التجارية والاتصالات المهنية والاتصالات وما إلى ذلك) ودرستها الفلسفة وعلم النفس وعلم الاجتماعات والبيتاجوجية واللغويات. إن تعقيد ظاهرة التواصل، والتعطال العليا وتنوعه مناهجات التفسير، وصف نماذج الاتصالات ودراسة العديد من وجهات النظر والمواقف. إن مهمة هذا القسم ليست قائمة بمجموعات من الأساليب، ولكن إعادة بناء ظاهرة التواصل من وجهة نظر النهج المختلفة، وتحديد وجهات الاتصال المختلفة. يركز هذا الموقف على إعادة إنتاج جوانب الاتصالات المختلفة، على الرغم من تنوع النهج، في وحدة كلي، مما يسمح بالنظر في الأساليب والوسائل والتقنيات الخاصة بالاتصالات التجارية الفعالة باعتبارها مجموعة أدوات اجتماعية. يجب أن تعطي دراسة كل من وجوه الاتصال أساليب محددة لتقنيات العمل الاجتماعي التواصلية.
التواصل هو في المقام الأول التفاعل والعلاقة. الأطراف هذه العلاقة هي أشخاص، مواضيع الاتصال. أساس التواصل هو في المقام الأول موقفهم تجاه بعضها البعض. بالطبع، يمكنك مراعاة كتبويل، على سبيل المثال، وموقف الشخص في الطبيعة (إلى الكائن، وليس إلى الموضوع). ولكن "التواصل مع الطبيعة" إن لم يكن "الطريقة الأدبية للتعبير"، ثم يمثل على الأرجح نوعا مختلفا قليلا من العلاقة. هذا النوع من "الاتصالات" غير متأصل في جميع ميزات عملية الاتصال؛ جهود التعاون والنضال، آداب الكلام والفروق الدقيقة النفسية، والحجة والنقد، والإدانة والاضطهاد وأكثر من ذلك بكثير.
إذا كانت عملية التفاعل بين الموضوع مع الكائن ويمكن استدعاؤها بالاتصال، فعادة فقط بمعنى ضيق للغاية. في البداية، بحكم التعريف، من المفهوم بالتواصل باعتباره تفاعلا ما لا يقل عن اثنين على الأقل متساوية في النشاط (أو إمكانية النشاط) من الشركاء، ورؤيات الاتصال. لذلك، فإن التواصل هو التفاعل المعني بالموضوع. إذا أعيد بناء نظام الاتصالات في شكل تفاعل موضوعي للكائن، فمن الواضح أن الجوانب المعاكسة لهذه العملية لها خصائص مختلفة جدا.
التواصل هو عملية التفاعل بين الناس. كونها متعددة الأوجه، وتشمل عملية الاتصالات:
تكوين وتطوير الشخصية؛
تطوير المجتمع والعلاقات الاجتماعية؛
التنشئة الاجتماعية
إنشاء وتطوير الأساليب العامة لتفاعل الناس؛
التكيف الاجتماعي والنفسي للأشخاص؛
تبادل العواطف
التدريب، نقل المهارات والمهارات؛
تبادل المعلومات؛
تبادل الأنشطة؛
تشكيل موقف تجاه نفسك، إلى أشخاص آخرين والمجتمع ككل.
موضوع الاتصال هو خاصيةها التي تحدد الطبيعة ذات معنى التفاعل البشري. اعتمادا على ما هو موضوع الاتصال، ومحتواه، يزيد من مجموعة متنوعة من أنواع الاتصالات: المحلية، والأعمال، والخاصة المهنية والخاصة والاجتماعية والسياسية، وما إلى ذلك بالنظر إلى تنظيم عملية الاتصال، والأهداف التي تسعى الاتصالات، مستوى المزاج العاطفي حيث يتم تحقيقه، يمكننا التحدث عن مجموعة متنوعة من طرق هذا التفاعل. يحتوي التواصل بين الأشخاص على العديد من المعلمات والتغيير في كل منها يؤدي إلى تعديل واحد أو آخر من هذه العملية.
يجب أن يعرف الأخصائي الاجتماعي أن هذه المعلمات، وتكون قادرا على طرحها، والشكل، وبالتالي تكون قادرة على إدارة عملية الاتصال. تحول المعرفة حول هذه الخصائص من هذه الخصائص في القدرة على استخدامها في محادثة، محادثة، نزاع، مقابلة، مفاوضات، I.E.، لممارسة التقنيات التواصلية، تشكل نوعية مهنية مهمة من الأخصائي الاجتماعي.
واحدة من أهم ميزات أنشطة المعلم، عالم الاجتماع، الوضع، الفيلسوف وبشكل عام، الإنسانية هي القدرة على إجراء حوار، تنظيم عملية التواصل، والاتصال. قد يكون الحوار المحدد في شكل شخصية فردية وفي شكل حوار اجتماعي يعبر عن عملية تشكيل الرأي العام، وإدارةها. القدرة على إجراء حوار ينطوي على عدد من المهارات المهنية المحددة.
يجب أن يكون المهنية قادرا على الاستماع وفهمه، وشرح وإثبات، والإجابة، وإقناع وإقناع، وخلق جو من الثقة في المحادثة والموقف التجاري في المقابلة، والعثور على نهج نفسي خفية للعميل، وحل النزاع، تخفيف التوتر.
أساس كل هذا هو تقنية الاتصالات التواصلية. امتلاكها هي علامة مهمة، واللياقة المهنية. نظريات الاتصالات كانضباط مستقل غير موجود. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه لا توجد طرق للتحليل العلمي للتواصل البشري، والمفاهيم المختلفة والمدارس والاتجاهات.
عدم وجود نظرية علمية واحدة ومتينة، على ما يبدو تعكس حقيقة أن التواصل البشري هي عملية متعددة الأوجه متعددة الأوجه تنفذ في مناطق مختلفة وعلى مستويات مختلفة من العلاقات الاجتماعية ودرستها العلوم المختلفة: علم النفس واللغويات النظرية، اللغويات العامة وعلم النفس الاجتماعي، علم الاجتماع والمنطق والفلسفة والبيتاجوجية، بالإضافة إلى استكمال الأبحاث في مناطق مثل الخطابة ونظرية وممارسة الحجة وإدارة الإدارة وإدارة الوسائط والمعارضة والتقنية وأساليب الاتصالات التجارية، علم اجتماع الاتصالات الجماعية (وسائل الإعلام الشامل)، دراسة وتشكيل العلاقات العامة والعلاقات (العلاقات العامة).
قم بإنشاء نظرية شاملة للتواصل البشري من خلال تغمر جميع فروق فرقوق التفاعل عن الكلام في ذلك، فمن المستحيل. ولكن من الممكن وضروري تطوير مبادئ عامة وأساليب اتصال محددة، لغة الاتصال، منطقها، مفردات، دلالات، علم النفس، البراغماتية والطبيعية. هذه المبادئ العامة للتواصل التي لا تدعي أنها نظرية واحدة (أو فقط) يمكن أن تسمى فلسفة الاتصالات.
التواصل هو عملية التفاعل وعلاقات الموضوعات (الشخصيات والفئات الاجتماعية) التي تحدث أنشطة التبادل والمعلومات والعواطف والمهارات والمهارات، وكذلك الاتصال الجوفي.
في الاتصال، يمكنك تخصيص العديد من الجوانب. يرتبط الجانب الفلسفي للاتصال بفهم الوضع الاجتماعي لرؤساء الاتصالات. لذلك، من المفهوم بالتواصل في الفلسفة باعتباره التنشئة الاجتماعية للموضوعات (القبول في المجتمع، والحصول على القيم الاجتماعية، وأداء الأدوار الاجتماعية، وما إلى ذلك). في مثل هذه العملية، يفهم الفرد صفاتها كأهمية اجتماعية ومهمة اجتماعيا، وفي هذا الصدد يصبح شخصا. في عملية التنشئة الاجتماعية، يتغير الفرد في وقت واحد المجتمع الذي يدخل فيه، يكمله بفرديةه.
علم النفس من الاتصالات الخصائص النفسية المناخ الأخلاقي للمجتمع، واستدامته النفسية، وديناميات التماسك والشائن. هنا، فإن معايير المعرفية (ذات مغزى)، والتوافق العاطفي والوفلي تحدد.
الاتصالات لديها عدة قيم. أولا، إنه طريق الرسالة (على سبيل المثال، اتصالات الهواء أو المياه)، ثانيا، هذا شكلا من أشكال الاتصال (على سبيل المثال، الراديو، التلغراف، إلخ)، ثالثا، هذه هي عملية الإبلاغ عن المعلومات باستخدام التقنية يعني - الاتصالات الجماهيرية (الطباعة والراديو والسينما والتلفزيون وغيرها)، وأخيرا، رابعا، يعبر الاتصال عن فعل الاتصال، والاتصال بين شخصين أو أكثر، ورسالة المعلومات في شخص آخر. يدل تعريف المفردات لهذا المصطلح أن أقرب شيء هو الحالة الأخيرة.
لذلك، فإن التواصل ليس اتصالا في كل من مجمعها وتنظيمه، ولكن فقط عمل اتصال. يبدأ تعريف مصطلح "الاتصالات" بخصائص أنظمة معلومات متعددة لنقل الكلام والإشارات والصور البشرية. يعني مصطلح "الاتصال" حرفيا "مشاركة" (أو "تواطؤ") في عملية الاستهلاك وتبادل المعلومات واستخدامها. ولكن في الوقت نفسه، ليس من السهل نقل واستقبال المعلومات. في عملية الاتصال، يتم تشكيل مجتمع التواصل. تتميز بعلاقات الوحدة والتبصيل والتفاعل تبادل التبادل والتفاهم المتبادل وما إلى ذلك. إنه مجتمع مثل هذا المجتمع لتحديد المشروع كيف يكون الأشخاص الذين هم فيما يتعلق بالاتصال.
وفقا لذلك، يمكن تمييز عدد من الخصائص، التي تشكل صورة محترفة للعلوم الإنسانية من حيث حيازةهم بالتقنيات التواصلية. وتسمى هذه الخصائص أساتذة التواصل. يجب على أخصائي في مجال نظرية وممارسات الاتصال:
تعرف على آداب الكلام وتكون قادرة على استخدامها؛
تكون قادرة على صياغة أهداف وأهداف الاتصالات التجارية؛
تنظيم وإدارة الاتصالات؛
تحليل موضوع الاتصال، وتفكيك الشكوى، والبيان؛
طرح أسئلة ورد خصيصا لهم؛
مهارات واستقبال الاتصالات الخاصة بالاتصالات التجارية، والتكتيكات واستراتيجيتها؛
تكون قادرة على التحدث والمقابلة أو المحادثة التجارية والنزاع والجدل والمناقشة والحوار والمناقشة والمناقشة والنزاع والجدول المستدير وجتمع الأعمال والمنتخب لعبة الأعمال والمفاوضات والمزايدة؛
تكون قادرة على تحليل النزاعات وحالات الأزمات والمواجهة والسماح لهم؛
احصل على مهارة لإثبات وتبرير والحجة وإقناعها وانتقادها ودحضها وتوصل إلى اتفاقات وقرارات وتداول التوازنات والاتفاقيات وإجراء تقييمات واقتراحات؛
لامتلاك تقنيات الكلام والأرقام الخطابية والتقنيات، تكون قادرة على بناء الكلام وغيرها من الخطب العامة؛
تعرف على آداب الكلام والخدمة وتكون قادرة على استخدامه؛
لتكون قادرا على ممارسة العلاج النفسي بمساعدة "Word"، اتخذ الإجهاد، والخوف، وتكييف العميل بالظروف المناسبة، وتعديل سلوكها.
هذا مجرد Tolik صغير من المهارات المهنية البحتة، دون أي لا يوجد ولا يمكن أن يكون محترفا.
كما هو موضح أعلاه، فإن مصطلح "الاتصالات" متعددة بما فيه الكفاية ولديه العديد من التجارب. سنقوم بتضمين هذه الأصناف: محادثة الأعمال والمحادثة والمناقشة والمقابلة والنزاع والجدول والمناقشة والمناقشة والمناقشة والنزاع والمفاوضات والتجارة.
المحادثة هي دائما الاتصالات، إذا، بالطبع، فهو ليس مجرد قصة لشيء ما يواجهه آخر. ولكن حتى في هذه الحالة، ينبغي استخدام آليات الإقناع، وتشكيل الرأي، إرشادات الجسور بموجب الاتفاقية المستقبلية. سننظر في المحادثة كطريقة اتصال. إنه لا ينفصل عن السلوك الظرفي، حيث يقول، كما يقولون، "تلبية الملابس" (بالطريقة التي تمسك بها، والتحدث، وإدارة عواطفها، وما إلى ذلك)، و "مرافقة العقل" (وفقا للقدرة على التنفس ، تبريره، لصياغة حكمك الخاص، لتعيين اعتراض، وما إلى ذلك)، في محادثة تختلف أهدافا ذاتيا بوضوح، صياغة بديهية والدوافع اللاواعية.
لتحديد هيمنة لهيمسات معينة، سنتميز بين المحادثة والمحادثة (في إحساسنا بالكلمة) ومحادثة تجارية. المحادثة هي شكل جهة اتصال الظرفية. حتى مشاركة قصيرة من النسخ المتماثلة والأسئلة والأجوبة والآراء والتقديرات هي إنجاز اتفاق مائي معين بشأن تبادل المعلومات.
عادة ما يكون بنية الاتصال الظرفية كما يلي:
جاذبية.
طلب (سؤال، تتطلب معلومات أو موقف).
الجواب (تقديم المعلومات أو الوضع المطلوب). الفشل في تقديم موقف أو معلومات هو أيضا استجابة من نوع معين.
الإجراءات أو الوضع المستمر (التفاعل) على أساس اتصال الظرفية.
مما لا شك فيه، فإن الغرض من الاتصال الموقف هو بعض الإجراءات المتسقة (التناظرية لاتفاق أو عقد). لذلك، يجب أن تكون جميع مكونات المحادثة مبررة وتحفزها. يمكنك هنا تحديد المتطلبات الأساسية للمنظمة المناسبة للمحادثة. من بينها، تتميز اثنين من المجالين بوضوح: المعرفي والتأسيس.
يتحقق الدافع ومعقولية المحادثة بسبب فهم كل هذه المكونات. المجال المعرفي هو نطاق المعرفة والوعي. الجزء الأول منه يقول أنه من الضروري أن تمنح نفسه بيان حول: "من أنا؟"، "أين أنا؟"، "ما هو مكاني في هذا الموقف؟". الجزء الثاني يرتبط مباشرة بالوعي بأسعار مناسبة ومرغوبة، ضرورية وممكنة. الأسئلة الرئيسية هنا هي كما يلي: "ماذا أريد؟"، كيف يمكن ذلك؟ ".
ينطوي المجال النسبي على فهم أن المحادثة جهة اتصال نفسية. لذلك، يبدو الأمر أسئلة: "من هو (هي)؟"، "ما هو المكان الذي يتطلبه (هي)؟"، "ما هو موقفي تجاهه (بالنسبة لها)؟". على أساس استجابة السؤال الأخير، يتم تشكيل مؤامرة عاطفية ونفسية للمحادثة. ومع ذلك، ليس من الضروري أن نعتقد أن مفاوضات Fabul في محادثة بسيطة. في البساطة الخارجية بأكملها للمحادثة في شكل جهة اتصال الظرفية، يتم إخفاء العديد من الأحداث النامية تلقائيا، وحتى بعض الحادث المزعومة.
في الجولة الأولى، مما يعني أن نسبة المناطق المعرفية والأسماكة، المحادثة بأكملها تدور. وتعتمد ملءها بشكل كبير على دراسة شرائحها. إذا كان ذلك في الأول منهم، فهناك استثناء من الادعاءات (أريد أن أقدم لنفسك) فوق التأكيد (الذي هو في الواقع)، ثم تتطور هذه المحادثة في المنطقة التي تسمى "التعرض". تتميز بحقيقة أن موضوع المحادثة يسعى ببساطة إلى المعرض في العالم الذي تحتاجه. قد تختلف اشتقاق الادعاءات لصالح التأكيدات في النطاق من احترام الذات إلى المهرج التقليدي. هذا المجال هو أساسا هناك مقياس نسبة الضروري ويرجع ذلك إلى التواصل. يحدد حتمية محتوى الجزء الثاني، وإعداد الأهداف، يساوي الخصائص اللاحقة لمحادثاتهم المحفوظة والمحادثة المعقولة.
تكملة خاصية المحادثة بتحفيز شكل الدورة الدموية، فإن الارتباط بين الكائن المحدد (كائن) وموضوع المحادثة يعطي فكرة أن المحادثة ليست مجرد مسألة بسيطة.
لنبدأ بما هو أشكال مختلفة المحادثات. هناك محادثة متساوية (في موضع) الشركاء، الزملاء، هناك محادثة لا تساوي وضع الشركاء (الرئيس والمرؤوس، المعلم والطالب، إلخ). في كل حالة، فإن المحادثة لها دراماتيكية خاصة بها. إذا كانت المحادثة جهة اتصال موضعة، تختلف المحادثة عن المحادثة لأنها جهة اتصال للموضوع. التبادل، يمكن القول أن المحادثة هي محادثة موضوعية، والمحادثة هي محادثة مجانية
نحن مهتمون في المقام الأول بآلية الاتصالات، والتي يتم تنفيذها في محادثة كشكل من أشكال الاتصال بين موضوعين. محادثة تجارية هي محادثة مع الزملاء والشركاء والعملاء والعملاء والمنافسين والمنافسين.
سياق أغطية الاتصالات لا يقال فقط ورأيته. إنه أوسع، بما في ذلك في المعلمات المؤقتة. إن مساحة المحادثة لها تأثير كبير على عمليته وإنتاجيتها. كيف تؤثر، إيجابيا أو سلبيا، على المعلومات حول التصور الذاتي واحترام الذات؟ هو جيد أو بارد أو واضح أو أخمد، غير لا لبس فيه أو اعبراني، مفيد أو عديم الفائدة، يسبب التعاطف أو المضاد؟
للقيام بمحادثات ناجحة، تحتاج إلى البحث قدر الإمكان التعرف على المحاور "اقرأ" ذلك. لمعرفة المحاور هو، بطبيعة الحال، ليس فقط للحصول على معلومات حوله وعن سيرته الذاتية والسمات الشخصية والأذواق والعادات والخصوصية للسلوك والثقافة. هذه هي أيضا القدرة على "قراءة" له في الوضع الحالي.
يستخدم النزاع بأنه نوع من الاتصالات التجارية على نطاق واسع عند مناقشة الموقف المثير للجدل. في دراسة النزاع، هناك العديد من الآراء حول خصائصها وطبيعتها. غالبا ما يكون النزاع مؤهلا كإجراء يمكن أن يثبت فيه المرء أن بعض الفكر صحيحا، والآخر هو أنه خاطئ. تحدث أكثر بشدة، ويمكن ذكر أنه هناك تبادل وجهات النظر في النزاع، حيث يقاتل الخصم من أجل الدفاع عن أطروحته ودحافته أطروحة المؤيد؛ هذا الأخير، على العكس من ذلك، تثبت موقفه، وينتقد واحتجاجا على رأي العدو. ولكن مع هذا، هذه السمة للنزاع لا يكفي. أولا وقبل كل شيء، لأنه في النزاع، فإن الهدف الرئيسي ليس دليلا على حقيقة أطروحته الخاصة، لكن بيان رأيه، وجهة نظره حول قضية مثيرة للجدل معينة. والرجوع إلى الحكمة القديمة التي ولدت الحقيقة في النزاع، ويبدو أنها قوية للغاية. في أغلب الأحيان في دليل على النزاع على الحقيقة، كما يقولون، و "لا رائحة". بالإضافة إلى ذلك، غالبا ما يتم النزاع في أشكال اضطراب وغير منظم. لا يهتم المناقشون في معظم الحالات بإثبات مفصل، كاملين ومتسقين لأحكامهم، فجأة من أي قواعد ومبادئ (باستثناءها، بالطبع).
وفقا للباحثين، قد يكون المفهوم العام للنزاع مفهوم تبادل الآراء. في النزاع، غالبا ما يكون تبادل الآراء في الغالب. ستكون الخصائص الرئيسية والمركبة الرئيسية للنزاع كصنافوية من الاتصالات التجارية ما يلي:
1. يتميز بنية موضوع النزاع بوجود كيانين على الأقل، وهو واحد من الأنسب أن يسمى المؤيدين، والآخر هو خصم.
2. مواضيع النزاع تعادل دورهم في عملية تبادل الآراء، وفقا لدرجة النشاط، حسب نوع ونوع وأشكال المباشرة والتعليقات مع بعضها البعض.
3. موضوع النزاع هو الموقف المثير للجدل، الذي لديه كل جانب له رأي خاص به، ودعا الموقف أو الأطروحة.
4 - ويقدم الفرق في مواقف الأطراف، التي أعربت عن وجهات النظر حول الموقف المتنازع عليها، مناقشة على مستوى الظاهرة، وليس على مستوى الكيان. لذلك، أي نزاع هو مناقشة سطحية إلى حد ما للموقف المتنازع عليه.
5. مواقف الطرفين يتناقض مع بعضهما البعض وغالبا ما يكون لها شخصية سلبية.
6. يتم التعبير عن الإجراءات لتبادل الآراء وفقا للخصائص الحصرية المتبادلة بأسلحة الأطروحات في كفاح الآراء.
7 - يصل نضال الآراء في النزاع إلى أعلى شكل - نزاع أو حرب الآراء، وهي ميزة هي دليل على كل جانب من حقيقة أطروحته ولديك أطروحة الخصم. وفقا لذلك، يمثل كل حجة في حجج هذا النوع الحرمان من حجة الخصم. تكتسب طبيعة المناقشة نوع الدستور والانحراف والإنكار والرفض والقضاء.
8. لا يتم تعريف موضوع القضية المثيرة للجدل بوضوح. ويعزى عدم وضوحها أيضا إلى حقيقة أن الاكتشاف لا يتعلق بالجوهر، ولكن حول الظاهرة، الخصائص السطحية للموضوع. في الواقع، في النزاع، لا يتم تأسيس النضال، ولكن الآراء. التغيير في مجال الموضوع للمناقشة، كقاعدة عامة، لا يميز ذلك، لكن التحول المختلط المختلط وغير المتوقع.
9. لا ينظم النزاع كنوع من الاتصالات التجارية في إما إما إذ إجرائي ولا في علاقات مكانية ولا في علاقات مؤقتة.
غالبا ما يتم تحديد المناقشة كنوع من الاتصالات التجارية مع الجدل والنزاع. ومع ذلك، فإن العديد من الباحثين يميلون إلى حقيقة أنه على النقيض من النزاع، فإن المناقشة لا تؤدي إلى المواجهة، ولا يتم قطع الاتصال، بل يربط. هذا يدل على دور المناقشات في تطوير وإنشاء الصورة العلمية للعالم. ترتبط علامات المناقشة بالأنشطة المنظمة والتنظيم والأنشطة الجماعية لتوضيح حقيقة كل مخصص مقدم للمناقشة. يميل النقاش عادة إلى مناقشة شاملة لموضوع الخلاف. ووسائل المناقشة ليست الآراء، ولكن منصب معقول.
نسلط الضوء على الميزات الرئيسية للمناقشة كنوع من الاتصالات.
1. هيكل الموضوع للمناقشة هو نفسه كما هو الحال في النزاع. لكن مواضيعه لا يمثلها واجبة وإعادة تشكيلها، وليس الخصم والمؤيد، ولكن من قبل شركاء، مؤلفين مشاركين في مناقشة جماعية للموقف المتنازع عليه.
2. لا يمكن أن تكون مواقف الطرفين حصريا فقط، ولكن أيضا مكملة من بعضها البعض.
3 - الغرض من المناقشة ليس دحضا أطروحة الخصم، ولكن إنشاء حكم الحقيقة وقياس زيف كل أطروحة لكل منها (بما في ذلك).
4. يتميز المناقشة باعتبارها شكلا من أشكال المناقشة على مستوى الكيان.
5. يرتبط مناقشة الموقف المتنازع عليه بشمولية التحليل، والأنشطة الجماعية، وتشكيل الرأي العام.
6. في موقف إجرائي، يتم تنظيم المناقشة والانظمة.
7 - يتطور موضوع المناقشة في المناقشة بموجب إجراء عملية تبادل الآراء حيث يتم توضيح هدف الخلاف.
8. يمكن تعريف المناقشة كشكل من أشكال النشاط المعرفي العلمي.
9 - على عكس النزاع بصراعه وعداء الآراء، فإن المناقشة هي حل وسط، لتلخيص الأطروحات على الأساس العام، وتوضيح المصطلحات، والأساليب المعممة والأساليب، وصياغة المواقف العامة. يختلف الجدل كنوع من الوسيطة في التواصل عن الأنواع التي تعتبر سابقا من الاتصالات. إنه يعبر عن هذا النوع من المناقشة، الذي يتميز بعملية الأسباب. النظر في السمات الرئيسية للجدل.
1. الجدل هو صراع، تضارب الآراء، ينمو إلى التناقض، حتى توضيح عدم صحة المواقف وأسبابه المبدئية.
2. في الجدل، فإن الكفاح يخدم الآراء التي أبلغت إلى أسس المواقف. إذا تم تنفيذ المواجهة على أساس تعارض الآراء (أي، الأحكام الشخصية حول الموقف المتنازع عليه)، إذن في الجدل، يتم تبرير هذه الأحكام من قبل المبادئ.
3. معنى الجدل هو أن نضال الآراء التي أبلغت عن نزاع الأسباب يتم التعبير عنها في شكل تناقض، وتميز المواقف المدمجة بشكل أساسي. يمكن القول أن الجدل يمثل خلافا أساسيا يتعارض مع بعضها البعض.
4 إذا تكمن النزاع كهرض من الآراء في الموافقة والدستورة (بأي وسيلة) أطروحة الخصم، في رفضها، فإن الخلاف هو إزالة جدلية منه، والحفاظ على لحظات إيجابية من الجانب الآخر، وليس سطح الدحاف المجرى وتخلص.
5. مؤهلات الجدل حيث أن إزالة الأضداد يميزها كشكل معين من أشكال تطوير الأفكار حول موضوع المناقشة، حول موقف التخلص، على الرغم من أنه لا يتحقق عادة بسبب حل وسط في مجال مبالغ الأطروحات بشكل عام أساس. يرجع الجدل الذي لا هوادة فيه إلى جوهري، وعكس الأسس، وحسن الخصم الخاصة بهم.
6. على عكس النزاع، يتم الخلاف في أشكال منظمة، لكن هذه المنظمة لا تتعلق بها بالمناقشة. عادة ما تستمر المناقشة في شكل مؤتمرات، ندوات، مؤتمرات. غالبا ما ينظم الخلاف في اتفاقيات نوع "المائدة المستديرة"، والحوار السياسي في الحملة الانتخابية، "Open Tribune"، إلخ.
7. يتم تقديم الخلاف هو الشكل الأكثر ملاءمة من مناقشة القضايا ذات الأهمية الاجتماعية والسياسية.
كما يعتبر النزاع كنوع من مناقشة الأعمال والتواصل في الأدبيات مفاهيم مكافئة. النظرة المهيمنة هي أن هذه الأشكال من المناقشة هي أشكال من النزاع العلمي.
اسم السمات المميزة ينازع:
1. النزاع هو دائما نزاع عام (يمكن إجراء النزاعات في شكل مشارك).
2. موضوع النزاع كخلع عام هو مشكلة علمية أو اجتماعية كبيرة.
3. وفقا للهيكل التنظيمي للتبلاف، يتميز بمثابة شكل متغير على نطاق واسع من المناقشة:
الحماية العامة لأطروحات ومناقشة وحماية المشاريع الاجتماعية وحماية الأرساح وغيرها.
4 - على عكس مناقشة الوصية، لا توضح المؤسسات فحسب، بل يوافق أيضا على مواقف الجدل. في كثير من الأحيان الظروف الأخيرة في النزاع لها قيمة مهيمنة.
تهدف المناقشات والمناقشات كصفوف من الاتصالات التجارية ومناقشة الأحكام المثيرة للجدل إلى تبادل الآراء في النموذج العام (في اجتماع، اجتماع، مؤتمر، إلخ) حول الأحكام أو الملخصات المعبر عنها في الكلام أو تقرير أو خطاب أو تقرير. الغرض من النقاش والمناقشة هو توضيح علاقة المشاركين في المناقشة حتى الوقت الحاضر لجميع أطروحات الخطاب.
يعرض بنية موضوع الرسالة أو المحاضرات أو التقرير المعبر عنها في مخططات الاتصالات التجارية أن ميزةها هي أن الحجة - توروس، ونقل بنشاط تنقل المعلومات، والتواصل، وصياغة وتبرر موقفها الخاص. الجانب السلبي هنا هو adrresis.
تتميز الحجة في التخطيط الهيكلي بحقيقة أنه على الرغم من أن المناقشة تتراوح بين حزبين متساويين - معارض ومؤدم - من خلال الملخصات، فإن اتصالهم التواصل الفوري هو الجانب الأساسي للنزاع.
تفاصيل العمل الاجتماعي هو أنه عند حل
يقف أمام مشاكلها، يؤثر بشكل مباشر أو غير مباشر على جميع الأشكال و
أنواع العلاقات العامة وأنشطة الناس، جميع جوانب المجتمع.
يتم تحديد هذه المشكلات وحلها أولا
إنشاء ومرافاة الاتصالات مع ممثلي الدولة
الخدمات والمنظمات العامة والجمعيات والمواطنين والاجتماعية
المجموعات (العملاء) في حاجة إلى مساعدة، والحماية، ودعم ذلك
يتطلب، بدوره، تطوير مرتفع من الأخصائيين الاجتماعيين
القدرات التواصلية.
وبالتالي، يمكن استدعاء مهنة الأخصائي الاجتماعي
التواصل، لأن نشاطه العملي يعني
التواصل، ونجاح هذا النشاط يعتمد إلى حد كبير على له
الكفاءة التواصلية - في التواصل بين الأشخاص،
التفاعل بين الأفراد، الإدراك الشخصي. وعلاوة على ذلك،
تكثيف الاتصالات الاجتماعية، وتوسيع ميدان الاتصالات يزيد
الأحمال النفسية وخلق التوترات في عملية الاتصال.
مستوى عال من الكفاءة التواصلية يحمي الاجتماعية
موظف من هذه الأحمال ويعزز معطلات شخصية مكثفة
الاتصالات هي سمة من سمات جميع مجالات حياة الناس، وهذا الشرط والوسائل
تشكيل أنظمة العلاقات بين المجتمع والشخص نفسه. ولكن خاصة
مجتمع ظاهرة الحياة العامة لديه محددة
تخصيص عادة الإدراجية والتواصل والتفاعلية
وظائف الاتصالات. من المفهوم أن التواصل هو في نفس الوقت تصور
شركاء من بعضهم البعض، تبادل المعلومات والإجراءات والأدوات
التأثيرات، إنشاء علاقات معينة.
وسائل الاتصال التواصلية متنوعة للغاية. لهم
يتصل:
الكلام (اللفظي) يعني:
كلمات؛ الإطارات، النحو؛ دلالات؛
sneust (غير اللفظي) يعني:
openocinetic (الإيماءات، تعبيرات الوجه، عرض الاتجاه،
الاتصال البصري، احمرار وشبه الجلد، الصور النمطية __motorics)؛
التشفير (شدة، Timbre، التجويد للصوت، لها
نطاق، نغمي)؛
ExtliningVistical (توقف، وتيرة الكلام، ورتبته، والضحك،
البلع، التأتأة)؛
كريمة (المساحة الشخصية، المسافة المادية
الاتصال: حميم (من 0 إلى 40-45 سم)، الشخصية (من 45 إلى 120-150 سم)،
الاجتماعية (150-400 سم)، الجمهور (من 400 إلى 750-800 سم)، زاوية الدوران
إلى المحاور؛
جهات الاتصال الموضوعية، الإجراءات اللمسية (المصافحة والعناق،
القبلات، نمط، دفع، التمسيد، المس)؛
olifactor يعني (المرتبطة بالرائحة).
في مجال نقل معنى الكلام، نسبة اللفظي وغير اللفظي
الأموال متناقضة للغاية. من الصعب بشكل خاص تحديد "الخطة المزدوجة"
الهياكل النصية، ظلال الدلالية، والحركة الفرعية، وكذلك موقف حقيقي
التحدث للحفاظ على خطابه. لا عجب متخصصات الاتصال
يلاحظ أن هناك 500 طريقة لتقول "نعم" و 5000 طريقة ليقول "لا" 1.
ما هي آليات تأثير الناس التواصل مع بعضهم البعض؟
1. عدوى -الاستنساخ اللاوعي العاطفية
الظروف تحت التفاعل الشامل مع أشخاص آخرين -
محاثات - بناء على التعاطف معهم؛
يرتدي، كقاعدة عامة، طابع غير لفظي.
2. اقتراحمن جانب واحد تعسفية، عدوى مستهدفة
شخص آخر مع دافع بعض الإجراءات، محتوى الأفكار
أو الدول العاطفية، من خلال، كقاعدة عامة، التعرض للكلام
بناء على التصور غير الحرج لإجراءات الشخص الملهمة ("
تلاعب").
يتم تحديد تأثير هذه الآلية إلى حد كبير عدد من الخارج
العوامل التي يمكن أن تسهم أو منع فعاليتها:
عدد أعضاء المجموعة الذين يقدمون الحد الأقصى للتأثير على
الفرد، يجب أن يكون يساوي ثلاثة؛
يعتمد تأثير المجموعة على موقف الفرد في هذه المجموعة: الأقل
يتوافق مع الوجه، يعتمد ضعيفا على المجموعة وأشعر عالية
درجة الاعتراف بهذه المجموعة؛
توحيد التقديرات في مجموعات باستخدام نظام جماعي
العلاقات، بشكل أكثر فعالية من صانعي السياسات، لكن كفاية التقديرات
أعلاه في النوع الثاني من المجموعة، PTI بسبب الميزات
الاتصالات التواصلية:
مع بيان عام من الآراء، تأثير نفوذها أقوى من عندما تكون مكتوبة أو بمساعدة بعض التقنية
الموضوعات، تنحرف بشكل كبير عن المرجع (مع
الفحص الفردي) وحفظها بشكل كبير في التقديرات مع
المجموعة، المزيد من التخفيضات تغيير تقديراتها بموجب شروط المجموعة؛
إلهام مكثف في المجموعة المنتشرة مما كانت عليه
الفريق، بسبب تأثير تقرير المصير للمجموعة؛
الأشخاص في سن 17 وكشف أكثر انخفاضا في درجة
مطابقة؛
تتوافق الفتيات أعلى بنسبة 10٪ من مطابقة الأولاد؛
أكثر من الأشخاص المستدامين مع نظام عصبي خامل وضعف.
3. قناعةواعية، مسبب، منطقيا وفي الواقع
تأثير معقول على نظام وجهات النظر والتمثيل، وكذلك على
مجال تحفيزي وقيم شخص آخر.
تشمل آلية التأثير المقنع إبلاغ
agrotimation. المعلومات تأخذ: ترميمة السطوية، التعريف
مفاهيم، صياغة الفرضيات الافتراضات، شرح، إشارة
مظاهرة، خاصية الميزات المميزة والمقارنة والسلوك
مظاهرة من أموال الرؤية، القياس، الزائدة، الحادث.
4. تقليداستيعاب سلوك شخص آخر بناء على
كلا الهوية الواعية وعدم الوعي معها ("الاتصال كما
آخر").
يتم تقسيم التواصل التقليدي إلى الأعمال التجارية والبريطانية. في اعمال
تفاعل المشاركين يؤدون "أدوار اجتماعية"، لذلك، في ذلك
الأهداف المبرمجة للاتصال، دوافعها وطرق التنفيذ
جهات الاتصال. على عكس الأعمال في شخصيالتواصل غير الرسمي
لا يوجد تنظيم صارم للسلوك والعواطف والفكرية
العمليات. جوهر التواصل بين الأشخاص هو تفاعل شخص مع
رجل، ليس مع الأشياء]؛ يؤكد علماء النفس أن العجز الشديد
انها الاتصالات الشخصية وعدم القدرة على القيام به
تؤثر سلبا على الأنشطة والرفاه الروحي للناس. بواسطة
إدانة A.A. Bodalev، من الناحية النفسية، مثل هذا التواصل، "عندما تكون في
يتم تنفيذها من قبل أهداف المشاركين وفقا للدوافع،
تكييف هذه الأهداف، وبمساعدة هذه الأساليب التي لا تسبب
الشريك لديه شعور عدم الرضا "1. في الوقت نفسه يؤكد ذلك
التواصل الأمثل لا يعني بالضرورة "دمج العقول، الإرادة والمشاعر
المشاركين "- قد يكون هذا التواصل مع الحفاظ على المرغوب فيه
كل شريك للمسافة الذاتية. بمعنى آخر، يصبح التواصل النفسي: يخضع فقط لتفاعل الشركاء
"على قدم المساواة"، عندما يتم التعديل باستمرار على أصالة بعضها البعض وليس
يسمح له بتنتهك كرامة كل منها. الأمثل الشخصية
الاتصالات دائما التواصل الحوارية.
الخصائص الرئيسية للحوار هي:
المساواة في المناصب الأساسية للدراسة (العلاقة "الموضوع -
موضوعات")؛
الانفتاح المتبادل السرية لكلا الطرفين؛
عدم التقييم، "قياس" أي فرد
ميزات كل؛
تصور بعضها البعض كشخصية فريدة وقيمة.
موقف خاص لشريك في الحوار M.M. Bakhtin يحدد as.
حالة "غير المخدرات"، أ. Ukhtomesky - باسم "المهيمنة على
المحاور "، العلاج الإنساني - كقدرة على اللامركزية 1.
جوهر هذه العلاقة هو عدم وجود مرفق بالشريك
توصيل أي نقص في الميزات، والزخارف، والدوافع - كيف
الغرباء (التصور النمطية لشخص آخر ونتيجة لذلك - الإسناد،
أولئك. نسب "على الجمود" من أكثر الميزات المألوفة في هذه الحالة
اكتب "جميع البائعين من وقح"، "جميع الرجال Egoist"، إلخ)
(الإسقاط، أو "إعطاء" شريك للتواصل مع صفاتها أو
الصفات التي هي حاليا في الوقت الحالي اعتمادا على الدولة
العالم الداخلي الخاص هو ما يسمى الإدراك المغلفينيك).
الحوار هو بيئة تطوير الشخصية الطبيعية، واحدة من
أشكال جوهرية من مظاهر الفردية البشرية،
وبالتالي، يمكن أن يكون الحوار كشكل من أشكال الاتصال فقط أداة
إنجازات بعض الأغراض (التعليمية، التعليمية، إلخ)،
حل المشاكل (العلمية والإبداعية وما إلى ذلك)، ولكن أيضا قيمة مستقلة
الحياة البشرية. غياب أو نقص التواصل في شكل حوار
المساهمة في تشوهات مختلفة من التنمية الشخصية، مشاكل متزايدة
المستوى الداخلي والبريطاني، نمو السلوك المنحرف.
وبالتالي، فإن التواصل كأنواع اجتماعي من النشاط
رجل إلزامي شخصيا عامل جواسي، والخبرة والممارسة
كبار المعلمين، علماء النفسيين، والأخصائيين النفسيين يقنعون ذلك فقط
يوفر اتصال الحوار فرصا رائعة للإبداع
تحويل شخصي. ___ اختصاص التواصل في المهن التواصلية
الاتصالات المختصة جزء لا يتجزأ
التعليم، وحل مشاكله ممكن من مواقف مختلفة. انصح
بعض خصائص الاتصالات المختصة، أو مهارة الاتصالات،
أساسا في المقام الأول في سياق ممارسة تنميتها.
في حالات متنوعة من مكونات المعلومات الثابتة
هناك مثل هذه المكونات الهيكلية كشركاء يشاركون في الموقف،
مهمة. عادة ما يكون تقلبي السلطعون بسبب تغيير في الطبيعة.
(الخصائص) من هذه المكونات وأصالة الروابط بينهما.
الثروة، تعقيد التواصل، وبناء على ذلك، الكفاءة في
يفسر الاتصالات من خلال مجموعة متنوعة من أنواعها. عادة ما خصصت الخدمة
الأعمال التجارية (الدور)، الشخصية الحميمة، الطقوس (بما في ذلك العلمانية)،
التلاعب والاتصال الحاسري، إلخ. تدرب الممارسة ذلك بعيدة
ليس دائما الكفاءة في شكل واحد من الاتصال يعني الكفاءة في الآخر
نوعه. في كثير من الأحيان يمكن أن يكون تعليما مستقل تماما.
في هذا السياق، من المناسب تحديد مصطلح المصطلح على وجه التحديد
"كفؤ". في قاموس الكلمات الأجنبية، يترجم هذا المصطلح
رقم "معرفة، على دراية في منطقة معينة". بالطبع، معرفة
التواصل هو العنصر الضروري في الكفاءة، ولكن فقط في القضية متى
يصبح التثبيت الاجتماعي - الاستعداد للعمل
بطريقة معينة، فيما يتعلق نفسها، والبعض الآخر، المواقف. ربما
أبلغت للغاية على مشاكل الاتصال من قبل الرجل، ولكن
هذا ليس بأي حال من الأحوال ضمان الكفاءة. المعيار الرئيسي هنا
هل الحل الفعلي للمهام الناشئة عند التواصل وفي نفس الوقت
التنمية الشخصية، إدراك الذات.
كفاءة مهمة في الاتصالات - موقف الإنسان
القيم الخاصة: كم هو رد الفعل إلى كم
يمنحهم تقرير. من المعروف أنه ليس من السهل الإجابة على السؤال: "ماذا
أريد أكثر في هذه الحياة، ما أسعى إليه، لماذا تعيش؟ " في جوهرها، خطاب
إنه يتعلق بالثقافة الانعكاسية كمكون من مكونات من الكفاءة. بالضبط
التنمية البشرية التعاطف المنكوبة تضمن موقف اللصوص في
العلاقة مع شريك، والقدرة على تحليل حالات الاتصال ليس فقط "مع
برج الجرس الخاص. " الثقافة الانعكاسية تشير إلى أن المشارك
الالتزام قادر على أن يصبح وسيطا فيما يتعلق بنفسه في هذا
عملية، تحليل الوضع والأهداف والنتائج وما إلى ذلك إنه انعكاس
موقف شخص نحو نفسه والشركاء للتواصل في
محددة إلى حد كبير إن نفسية الأطراف المشتركة، والتي هي
شرط أساسي لبناء الاتصال كحوار.
في هذه الحالة هو أن تطور الكفاءة
تطوير المهارات البشرية لاستكشاف نفسها نفسها
الإمكانات، وكذلك قدرات إعادة بناء مكونات المظهر النفسي لشركائها، حالات، المهام.
في علم النفس الحديث، تم تجميع كمية كبيرة من البيانات التجريبية
فيما يتعلق بكل من الوجوه المذكورة للاتصال.
يمكن النظر في تطوير الاتصالات المختصة من نقاط مختلفة.
رؤية. يمكن التركيز على التخصيب، اكتمال، polyfonicity - في
هذه الحالة هي الطريقة الرئيسية، والتركيز على الاستحواذ على متنوعة
المساواة من المواقف النفسية ويعني أن المساعدة كاملة
شركاء التعبير عن الذات، ينفذون جميع الوظائف ~ الإدراكية،
التفاعلية التواصلية. إذا تم مساعدة في التغلب على هؤلاء
أو غيرها من صعوبات الاتصال، أي سطر واحد يمكن التأكيد عليها
هذه الأموال.
على وجه الخصوص، ليس بالصدفة لتحسين الخدمة والأعمال التجارية و
الاتصالات الشخصية الحميمة تستخدم أنواع مختلفة من الاجتماع
التدريب النفسي.
بشكل عام، لا يعني الكفاءة في الاتصالات عدم إتقان أي
موقف نفسي واحد كأفضل، واستخدام
مجمع هذه المواقف. القدرة على تطبيق لوحة الشخصية بأكملها
الفرص، كما كانت، تلعب على كل الأدوات النفسية "واحدة من
مؤشرات النضج النفسي والكفاءة.
أساس الكفاءة التواصلية هو الفكر الاجتماعي، I.E.
مستقرة بناء على تفاصيل العمليات الذهنية والعاطفية
الاستجابة القدرة على فهم نفسك وأشخاص آخرين
العلاقات والتنبؤ بالأحداث الشخصية. تشكيل - تكوين
الاستخبارات الاجتماعية تساهم في المقام الأول إلى تطوير الرصد
الحساسية - القدرة على مراقبة شخص آخر وفي نفس الوقت
تذكر كيف يبدو وكأنه يقول؛ الحساسية النظرية -
القدرة على اختيار وتطبيق النظريات للحصول على التنبؤ أكثر دقة و
تفسيرات المشاعر والأفكار وأعمال الأشخاص الآخرين؛ nomomethetic.
الحساسية - القدرة على فهم ممثل نموذجي أو آخر
مجموعات؛ ideographic svsnzitivity - القدرة على فهم الأصالة
كل شخص.
يطور النفايات في التدريبات الخاصة التي تعزز
أكثر من مزيد من الترويج للتعاطف - القدرة على صنع آخر
الرنين العاطفي في تجاربه (حالة إزالة القلق،
"آليات واقية" للعميل) للمساعدة في تحديد أنفسهم مع آخر
محاكاة الحالة الداخلية للعميل بناء على محاولات تخيل نفسه
في مكانه.
تطوير الكفاءة التواصلية للعمال الاجتماعيين
من خلال الأساليب العلمية الخاصة، فإنها تنص على الصلة
أشكال التدريب. واحد منهم هو التدريب الاجتماعي النشط في الظروف.
أنشطة التدريب الجماعي. مجموعة تدريبية -
واحدة من النماذج التنظيمية والمرضية، التي يتم توجيه أنشطتها تشكيل الكفاءة العامة والمهنية؛ التواصل الاجتماعي
الوسيلة هي ثقافة مهنية كلي.
أحد مؤشرات كفاءة الأداء هو القدرة على الاستماع.
ومن المعروف أن الكثير منا لا يعرفون كيفية الاستماع (وسماع) ما يقولون
نحن آخرون. حتى عندما لا نقاطع المحاور، الكثير مما
يقول "الذباب" من أذنينا - أساسا لأنه في هذا
لحظة نفكر في شيء آخر. يجلب في بعض الأحيان جدا
عواقب سلبية: يتم تدمير العلاقات الودية وحتى
العائلات. إذا كان عدم القدرة على الاستماع هو سمة من أخصائي اجتماعي،
ثم يخلق العميل رأيا عنه.
القدرة على لعق كلمات الآخرين هي ذات أهمية قصوى في
نزل بشري. يحسب علماء الاجتماع: من كل الوقت،
نحتاج إلى التواصل مع الزملاء والناس المقربين منا، يترك 9٪
على الكتاب المقدس، 16 - للقراءة، 30 - في المحادثة، 45٪ - للاستماع إلى
الآخرين (على وجه التحديد، أننا ينبغيسوف هير).
نحن نقدم لك العديد من الاختبارات للتحقق من القدرة على الاستماع. انه أفضل،
إذا أجبت على أسئلة العديد من الاختبارات - ستكون النتائج أكثر
هدف.
ذكرك دون داع أنه يجب عليك الإجابة على جميع الأسئلة
أقصى صدق.
في الآونة الأخيرة، فإن الاهتمام الوثيق للباحثين من مختلف مجالات المعرفة العلمية هو عملية التخصيص - التواصل. طبيعته، وآليات أن تصبح، قوانين العمل، تغييرها وفقا لعمر شخص - كل هذا تبين أن آلية معقدة توضح الرجل الماجستير تماما. من سن مبكرة، يريد الطفل أن يكون مفهوما وسمعه، من أجل مساعدة الوالدين القيام بذلك، نقترح التعرف على هذه المقالة.
ما هي الأنشطة التواصلية أو التواصل؟
m.i. يعطي Lisin في كتاباته التعريف الأكثر اكتمالا وشاملا، مما يعكس الجوهر النفسي بأكمله في هذه العملية: "التواصل كتفاعل اثنين من الأشخاص (أو أكثر) يهدفون إلى تنسيق الجمع بين الجهود المبذولة لإقامة علاقات وتحقيق نتيجة عامة".
تفسير الكلام "الأنشطة التواصلية"، باعتبارها عملية نفسية للعلماء المحليين
في العلوم الروسية، تعتبر التواصل كأنشطة، فيما يتعلق بهذا، سيكون مفهوم "الأنشطة التواصلية" والاتصالات ما يعادل المفاهيم.
هناك العديد من نظريات النشاط المختلفة. أشهر مفاهيم B.G. أنانيفا، L.S. vygotsky، a.n. ليونيف، S.L. روبينشتاين. أخذ أساس مفهوم الأنشطة المتقدمة. أ. ليونتييف، وتطوير A.V. Zaporozhet، D.B. elkonin، P.YA. يمكن تمييز Galperin، المكونات الهيكلية الرئيسية التالية للأنشطة التواصلية: موضوع الاتصالات، الحاجة التواصلية والدوافع، وحدة الاتصالات، وسيلتها ومنتجاتها.
وفقا لمفهوم A.A. Leontiev، اتصال الكلام هو شكل من أشكال الاتصال، حيث تؤدي الأنماط النفسية الشائعة من عمليات الاتصالات في أكثر دراسة مميزة وأكثرها عراة والأكثر إمكانية يمكن الوصول إليها. حيث أنشطة الكلام يعتبر استهلاكا متخصصا من الكلام للتواصل، وهي حالة خاصة من الأنشطة التواصلية.
يستند الاتصالات إلى وجود أعمال التواصل، والمشاركة التي تأخذ فيها الاتصالات. أنها تولد وتفسير بيانات الكلام. وفقا ل N.I. Zhinkina المراحل الأولية والنهائية للنشاط التواصلي تذهب إلى آليات الكلام الداخلية، وهياكلها العميقة التي يتم تنفيذها على مستوى القانون العالمي والموضوعي للتفكير البشري.
ما هو "غير اللفظي"؟
أساس الاتصال أو التواصل مع التفاعل المباشر للأشخاص يعوضون، وكذلك المكونات غير اللفظية: تحاكي، إيماءات، يطرح.
النوع غير اللفظي للاتصال هو أهم عنصر في الفهم المتبادل الصحيح للناس.
تقليديا، في علم النفس، من المعتاد تحديد الكلمة، وهذا هو، مع وظيفته الرمزية الرمزية. وفي الوقت نفسه، فإن التفاعل غير اللفظي يتحمل أهم المعلومات والأهمية للغاية حول المعلومات الناطقة أو إدراكها للشخص. بمساعدة تعبيرات الوجه واللبانوميات، يمكنك التعرف على الموقف تجاه المحاور، موضوع المحادثة، مزاج المحاور. وبالتالي، يمكن أن نستنتج أن التواصل غير اللفظي يتم تنفيذها في عملية تواصل الكلام مع اللفظي.
إن مفهوم التواصل غير اللفظي يتجاوز مفهوم الاتصالات في الكلام، لأنه له أهمية مستقلة ويتم تنفيذه في العديد من النظم الأخرى (غير الذقن) وقنوات نقل المعلومات، على سبيل المثال، في مجال تفاعل البوليزون مع عالم خارجي، في نوع مختلف من أنظمة معلومات التكنولوجيا الحيوية غير الأوستية للاتصال والاتصالات، في أنواع مختلفة من الفنون الخلابة والجمالية، إلخ.
يعادل مفهوم التواصل غير اللفظي أي ما يعادله، يشار إليه بمصطلح التواصل المتزايد أو المشلول. يمكن تحديده كأنظمة معقدة للنماذج غير اللغوية وسيلة نقل معلومات محددة.
التواصل غير اللفظي له أهمية كبيرة في مجالات العلوم النفسية باعتبارها نظرية التواصل والإدراك وفهم الإنسان من قبل الرجل، علم النفس للشخصية، علم النفس من الكلام (I.N. Gorelov، G.V. Kolzhansky، V.P. موروزوف). مثال على أهم الدور النفسي للاتصال غير اللفظي في عملية اتصال الكلام هو حقيقة أن المعلومات غير اللفظية لا يمكن أن تزيد بشكل كبير فقط من المعنى الدلالي للكلمة، ولكن أيضا لإضعافها بشكل كبير، حتى كاملة إنكار.
مراحل تنفيذ الأنشطة التواصلية
تواصل الكلام، تمشيا مع فكرة L.S. تعتبر Vygotsky التالية: خطاب التنظيف، عبارة عن جهاز منظم معقد يتضمن الخطوات التالية:
- الدافع (فكر في الفكر).
- الفكر (تصميم الفكر).
- الكلام الداخلي (ترجمة الفكر في الكلمة الداخلية).
- خطة دلالية (تصور ونقل المعلومات إلى قيمة الطبقات الخارجية).
- الخطة الخارجية، الجسدية (تجسيد للأفكار في الكلمات، الانتقال إلى بناء جملة لفظي من بناء جملة القيم. خطاب خارجي).
مرحلة أكثر مسؤولية ويصعب من الأنشطة التواصلية هي مرحلة إنشاء برنامج لبرنامج الكلام الداخلي. هنا، ينظر إلى نية الكلام ونقلها بواسطة قانون المعاني الشخصية، والتي تم إصلاحها في وحدات رمز معينة (ذاتية). عملية إدراك وكثافة الكلام وإرسالها بموجب قانون المعاني الشخصية هي البرمجة.
أ. Leontyev إن الرابط التالي للقانون التواصل يخصص تنفيذ البرنامج الداخلي، الذي يعني عملية 2 مستقلة عن بعضها البعض: التنفيذ الدلالي والحميمي. التي هي عن طريق HP يتضمن Vygotsky عملية التنفيذ الصوتي التعبير عن الوساطة الفكر في الكلمة الخارجية.
تتضمن مرحلة الانتهاء من عملية التواصل البشري مرحلة التنفيذ السليم للبيان.
بيان الكلام
النموذج المقدم من T.V. يشمل Akhutina، وهي آلية لتوليد بيان الكلام، 7 مراحل وفقا للتسلسل الصارم يتم تحويلها من قبل واحد إلى آخر: برنامج إهداء ديوفي - الفكر - الهيكل الدلالي - هيكل العرض الدلالي أو برنامج صغير - عرض الاقتراح المحتمل - برنامج المحتمل Syntagma - التعبير.
على مستوى الفكر، يصدر الشخص بناء جملة دلالي معين. بعد ذلك، اختيار الكلمات حسب القيمة المطلوبة. كل هذا يحدث "تحت سيطرة خطط بناء النص ويسمح لك بتنفيذ نية المتحدث ومحاسبة الاستماع والسياق في البيان".
بعد ذلك، على مستوى الكلام الداخلي، نتيجة للعطلات فقط لنفسها فقط، يتم تشكيل الحالات النحوية البشرية في البشر. يتم تنفيذ كل هذا بسبب التحكم في مخططات بناء الجملة الدلالية، والتي توفر "اعتراض" علاقة مكونات الموقف.
بعد ذلك، يأتي الوقت لنشر الهيكل الدلالي من الجملة بمساعدة القواعد التنظيمية. غير ملحوظ لشخص في PLN الداخلي، واختيار الكلمات للسبر. يتم تشكيل "مصفوفة arrowy" واضحة ويتم اختيار القصة الضرورية والصحيح.
I ل. فصل الشتاء، في كتاباته في نماذج توليد النموذج يخصص ثلاثة مستويات رئيسية: المطالبة، التشكيل والتنفيذ.
المستوى الأول هو حدوث الدافع، المستوى الثاني هو تشكيل فكر محدد من خلال اللغة. يميز بوضوح في نفس الوقت الذي تحدث فيه المرحلتين: تشكيل وتشكيل الشعور. المستوى الثالث - ملء المعجمات المخطط النحوي.
ما يسمى تشاكوف، جنبا إلى جنب مع موظفي مختبر الكلام والمعهد النفسي لعلم النفس في الأكاديم العليا في الأكاديمية الروسية للعلوم، يشير إلى أن النموذج التقديري لكل شخص يمثله باستمرار استبدال المراحل:
- عملية تصور الكلام؛
- وهناك فيرقة داخلية تنظيما هرميا (تنفيذ برامج البيان الدلالي والحدائي)؛
- التنفيذي، تنفيذ الآلية (بما في ذلك التركيز، مصباح وطلب الكلام).
مكونات آلية خطاب الإنسان
في آلية الكلام الفموي، يتم تخصيص كل مشارك في العملية التواصلية 3 أجزاء مختلفة، فهي تسمى روابط أو كتل من آلية الكلام:
- رابط إدراك الكلام
- رابط استخدام الكلام عن طريق الفم
- الرابط المركزي أو الداخلي.
في هيكلها، يحتوي المكون الأول على بعض الخيارات: يمكن إجراء نقل المعلومات باستخدام أصوات معينة أو في شكل خطاب مكتوب، خطاب لفتات، وكذلك عن طريق اللمس. يختلف الرابط الأول في بدوام كامل وفقا لوحدة إنتاج الكلام.
مواصلة دراسة شاملة للهيكل النفسي الداخلي للعمل التواصل، وانعكس نتائجها في المنشورات الأخيرة للمؤلف. ما يسمى يوافق ushakova على مخطط تعميم للعملية الصعبة.
تم تصميم النموذج المحدد لآلية الكلام للتفاعل بين بعضهما البعض شخصين على الأقل. في هيكلها، يتم تخصيص روابط الجهاز المربوط بوضوح: كتلة من تصور الكلام ونطقها وصلة مركزي وتشكيله.
هذه الهياكل بعيدة ليست معادلة. يمكن الاطلاع على كتلة أو رابط من التصور، وكذلك وحدة النطق كخدمة، إنهم يقومون بمهمة تقديم معلومات محددة إلى موضوع معين واستقبال هذه المعلومات من المتدربين. في الرابط المركزي لآلية الكلام، يتم تنفيذ وظائف تشكيل المعنى الرئيسية وتخزين التجربة اللغوية.
كتل المدرجة تنتج عمليات التعليمات البرمجية المختلفة. وبهذه الطريقة في عملية الكلام عن طريق الفم، يعالج ارتباط التصور الإشارات الصوتية القادمة من العالم الخارجي. يترجمها إلى الكود الدماغي الداخلي، والتي ستكون محددة لمادة الدماغ. علاوة على ذلك، يتم إعادة تنظيم الإشارات الصوتية في أنماط عصبية. بعد ذلك، يتم التعرف عليهم وتمييزهم.
في الرابط المركزي، يحدث توليد آلية الكلام المعالجة الداخلية للمعلومات. يعتمد على استخدام رمز داخلي داخلي محدد، قد تكون طبيعتها مختلفة. نظرا لأن تقديم نماذج التعليمات البرمجية الداخلية في بعض الإشارات سيتم تنفيذها في مجال النطق في بعض الإشارات التي ستكون أوامر للمعفاة. يتم دائما تنظيم معلمات هذه الإشارات دائما بدقة، يتم تحديدها من قبل بعض منتظمية عمل المفصل، والتي تصنع منتجا محددا: الصوت (المقابل لمعايير اللغة التي يحدث فيها التواصل الذي يحدث).
ما يسمى Ushakov في الرابط المركزي لآلية الكلام، تخصص العديد من المستويات المختلفة الوظيفية:
المستوى السفلي (1ST)يتكون من عناصر تحدد تأثير كلمة معينة. هذه العناصر هي تربة روابط مؤقتة بين كلمة الصوت واللمس. تسمى هذه التكوينات "الأساسية"، نظرا لأن خطاب الشخص ينظر إليه من خلال الشكل الخارجي للكلمات - الصوت والكتابة والقواعد النحوية والمعنى يحددها المرة الثانية. في وقت حدوث كلمات معينة، يتم نقل أنماطها إلى الكتلة المناسبة.
المستوى الأساسي للكلمات صممت ما يسمى. يتم استكمال Ushakova من قبل خاصية Sublevel، والتي تشكلت من خلال بعض عناصر الكلمات التي تحدث أثناء تقسيمها (الأشجار المورفم). باللغة الروسية أو التحضير أو الرسائل هي الأكثر أهمية العنصر الهيكليوالتي تشكل أساس العمليات النحوية. مورفيم القصدير في لدينا اللغة الأم هناك في مجموعة متنوعة من مظاهر الكلام، مثال على ذلك يمكن أن تخدم الكلمة للأطفال.
المستوى التالي من الكلام الداخلي المركزي، هو نظام واضح لروابط intersportal. وتسمى شبكة "لفظية". بمساعدة السندات العصبية، يتم دمج العناصر الأساسية فيها. هذا بدوره يعكس الصورة الكاملة لإعادة بنائها. ترتبط جميع كلمات اللغة التي يستخدمها الإنسان بهذه الشبكة. التي تشكل المواد الصلبة. لديها العديد من الكلمات الصوتيات والدلالات في درجات مختلفة من القرب والبعد من بعضها البعض. يتم تفسير خصوصيات عمل هذه الشبكة بأغلبية الظواهر اللغوية والنفسية. مثال يمكن أن يكون بمثابة بدائل من الدلالات، "الحقول الدلالية"، وإمكانية فهم دلالات الكلمات متعددة الجنسيات، ظواهر مرادف ومكافحة، طبيعة الجمعيات اللفظية.
المستوى الثالثالتسلسل الهرمي داخل داخلية هياكل القواعدوبعد تنفذ هذه الهياكل التصنيف النحوي لمادة معينة، والتي يتم وضعها في المستويات السابقة. هذا التصنيف معقد في الطبيعة: القواعد النحوية (كل شيء على الإطلاق) المستخدمة من الطفولة المبكرة من قبل كل شخص بناء عليه. تضمن العمليات الديناميكية لهذا المستوى جيل مقترحات مصممة بشكل أسيء.
المستوى العلوي التسلسل الهرمي الداخلي هو جيل النصوص بأكملها، وليس مقترحات منفصلة.
ميزات الأنشطة التواصلية للأطفال
واحدة من الشروط الرئيسية لتطوير الطفل، النظرة الرائدة للنشاط البشري، تهدف إلى معرفة وتقييم نفسها من خلال أشخاص آخرين، أهم عامل في تشكيل الشخص هو التواصل.
وفقا لمفهوم L.S. Vygotsky، كل أعلى المهام العقلية للشخص يتم صياغة في البداية على أنها خارجية، أي أنه لا يوجد أحد في تنفيذ أي واحد، وما لا يقل عن موضوعين. وتدريجي فقط أنها تصبح داخليا، تحولت من الترابط إلى الأهمية. يعتبر علم النفس المحلي تطوير الطفل كعملية لتعيين التجربة الاجتماعية والتاريخية المتراكمة من الأجيال السابقة.
التواصل هو أهم عامل في التنمية العقلية العامة للأطفال، والذي يلعب دورا حاسما في إثراء محتوى وبنية وعي الأطفال، وتحديد الهيكل غير المباشر للعمليات الإنسانية على وجه التحديد.
دور الاتصال ب. التطور العقلي والفكري طفل
لقد أشارت L.I. مرارا وتكرارا إلى دور التواصل في التنمية العقلية للطفل. bozovich، l.s. vygotsky، م. ليزينا، مقابل موخينا، أ. الرضايا، R.A. Smirnova، N.M. سلوفنوفوف، N.M. أكسارينا، D.B الونين وغيرها. عملية الاتصال تسرع تنمية الأطفال. يمكن تتبع تأثير التواصل في شكل آثاره الإيجابية في جميع مجالات الحياة النفسية للطفل - من عمليات الإدراك لتشكيل الشخصية والوعي الذاتي (HT Babbayeva، DB Godovikova، MG Elagina، SV Kornitskaya، S. YU. Meshcheryakova، E.O. Smirnova، إلخ) التواصل مع البالغين يثري تجربة الطفل، في حين أن الكبار في نفس الوقت المثال الفوري والعينة له. إتقان القدرة البشرية الفريدة - تواصل الكلام يحدث فقط بسبب الاتصال العاطفي الدافئ والأنشطة المشتركة مع البالغين.
حاجة الطفل التواصل
مثل أي نشاط بشري آخر، تتميز أنشطة الاتصالات بعدد من المعايير الأساسية، وقبل كل شيء، وهي منظمة هيكلة معينة. في جوهرها من هذا الهيكل المعقد، هناك مكان خاص لديه حاجة متتالية. إنه مصدر وخلفيات حدوثه. الحاجة التواصلية هي رغبة الشخص في المعرفة وتقييم معين للأشخاص الآخرين، ومن خلالهم بمساعدة منهم - معرفة الذات واحترام الذات.
تتمتع المرحلة التي تدفع تحفيزية لعملية اتصال الطفل وطبيعة تكوينها ارتباطا وثيقا ومزودها الاحتياجات والدوافع التي تنشأ في المناطق الرائدة في الأنشطة التواصلية.
دافع الاتصال لأي شخص هو شريك. في الوقت نفسه، يجب أن يكون لها صفات معينة التي سيكون فيها الطفل مبادرة للاتصال به أو الحفاظ على الأنشطة التواصلية. لذلك، فإن الطفل لديه دافع اتصال يتزامن دائما مع الكائن.
في دوافع التواصل في الطفل، احتياجاته، مما يجعله يسعى إلى مساعدة شخص بالغ. والحاجة إلى انطباعات جديدة في الأطفال يولد الزخارف المعرفية للاتصال. الحاجة إلى الأداء النشط - يولد دوافع تجارية للاتصالات. تحتاج الحاجة إلى الاعتراف والدعم للطفل - تؤدي ظهور الدوافع الشخصية للاتصال.
في مراحل مختلفة من الطفولة، يتم طرح أحد الزخارف العديدة للاتصال إلى الأمور. يتم تحديد تغيير الدافع الرئيسي في أحد التغييرات في النشاط الرائد للطفل، وكذلك توفير الاتصالات في نظام حياة الأطفال العام.
أدوات الطفل للأنشطة التواصلية
النظر في ما يعني أن الطفل يتمتع، بتنفيذ الزخارف المعينة في عملية الاتصال. وفقا لنظرية A.A LeonTheva، وسائل الاتصال تعادل العمليات، بمساعدة كل عضو من أعضاء التواصل بين أفعالها للتواصل وتساهم في التعاون مع شخص آخر. أهمها، في رأينا، هي الفئات الرئيسية الثلاث من وسائل الإعلام التواصل المخصصة من قبل M.I. ليزينا:
- التعبيرية المحاكاة، التي ابتسامة، تبدو، تعبيرية الوجه، حركات التعبيرية والأيدي والجسم؛
- النطق التعبيري؛
- التأثيرات الذاتية: الحركات الحرارية والموضوع، وكذلك المشكلات المستخدمة لأغراض الاتصال (تقريبية، الإزالة، تمتد للبالغين من مختلف الأشياء، جذب والكبار الطارد، يشكلون تعبيرا عن الاحتجاج أو على العكس من ذلك، الرغبة في احتضانها)؛
- الكلام: البيانات والأسئلة والأجوبة والنسخ المتماثلة.
تنشأ وسائل التواصل المحاكاة التعبيرية في التراخيص أولا (في الشهر الثاني من حياة الطفل). أصالةهم هي أنهم بمثابة مظهر من مظاهر الدول العاطفية للطفل، والإيماءات النشطة الموجهة إلى الناس المحيطين. على الرغم من الفرد، يصبح التعبير عن المشاعر في الطفل علامة، مفهومة لأشخاص آخرين، بفضل استيعاب الأطفال المعايير ذات الصلة المعتمدة في هذا المجتمع.
تنشأ الوسائل الذاتية للاتصال في التراخيص في وقت لاحق. لديهم أيضا وظيفة علامة، بدونها الفهم المتبادل مستحيل بين مختلف الناس. تتميز هذه الأموال بدرجة عالية من التعسف والسماح للأطفال بدقة بدقة وبسرعة تحقق من التفاعل المرغوب البالغ.
تظهر مرافق الكلام الاتصالات في التركيبات في وقت لاحق، بعد أن حققت وسائل التواصل المهملة والتعبير والهدوى بالفعل تطورا كبيرا وتعقيدا كبيرا. ومع ذلك، فإن استخدام الكلام لأهداف الاتصال له أهمية أساسية.
ل أشار Vygotsky في كتاباته إلى حقيقة أن الاتصالات لا يتم توسيمها من قبل خطاب أو نظام علامة آخر، وربما فقط النوع البدائي وفي أكثر الأحجام محدودة. من أجل نقل أي خبرة أو محتوى الوعي لشخص آخر، لا توجد وسيلة أخرى، بالإضافة إلى تعيين المحتوى المرقل إلى فئة معروفة، إلى مجموعة معروفة من الظواهر، وهذا بالتأكيد يتطلب التعميم وبعد أعلى، الكامنة في شكل اتصال ممكن، وفقا ل L.S. Vygotsky، فقط بسبب حقيقة أن الشخص بمساعدة التفكير في مجال الواقع.
أنواع التواصل مع الأطفال مع البالغين
الدراسات النفسية L.N. غاليجوزوفا، ملغ elagina، م. ليزينا، S.YU. meshcheryakova، a.g. روزسكايا اسمح لنا أن نقول أنه بحلول الأشهر الثانية، لدى الطفل اتصال شخصية ظلية مع البالغين المقربين، ويتميز بدوافع شخصية.
في نهاية النصف الأول من العام، تتكشف الاتصالات التجارية الموقفية مقابل خلفية عمليات التلاعب التي تشكل نوعا جديدا من نشاط الطفل. يتم تخصيب محتوى احتياجات الأطفال في الاتصالات بمكون جديد - الرغبة في التعاون، بالاشتراك مع البالغين. يتحمل الدافع التجاري من الاتصالات مع الحاجة إلى الاهتمام الودود للبالغين.
يصبح الثالث في ترتيب التنمية شكل اتصال وارد ودرجي. في هذه المرحلة، ترتبط تطوير الأطفال الذين يعانون من البالغين مع المعرفة والتحليل النشط للأشياء والظواهر في العالم المادي. أصبحت وسائل الاتصال الرئيسية لهذا العضو خطابا، حيث تسمح الكلمة للأطفال بالتغلب على إطار الوضع الخاص.
يؤدي إرضاء المصالح المعرفية للأطفال إلى توسيع آفاقهم حول العالم في جميع أنحاء العالم وإشراكهم في مجال الناس - الأشياء والعمليات في العالم الاجتماعي. يتم إعادة بناء شكل اتصالات الأطفال - في هذه المرحلة يصبح شخصية واردة.
تتابع الاتصالات الشخصية الواردة في خلفية اللعبة كأنشطة الرائدة، فإن محتوى احتياجات الاتصال هو الرغبة في الحصول على تفاهم متبادل والتعاطف. العمليات الجراحية هي الوسيلة الرئيسية للتواصل.
إن العلاقة بين الكلام والاتصال ثنائية، لأنها ظهور خطاب يجعل من الممكن الانتقال من أشكال الظرفية إلى التواصل مع الوارد. ولكن يمكن افتراض أن المحتوى الجديد للحاجة، الدوافع، المهام ذات الأشكال القادمة للاتصال يعني إلى التعبير، فيما يتعلق بأداة الاتصالات ومتطلبات خاصة وتحفيز المزيد من التطوير.
وبهذه الطريقة، يمكن أن نستنتج أن التكوين الهادف للاتصال الكامل في طفل مع البالغين والأطفال هو عنصر لا يتجزأ من تطوير شخصية كاملة ومتناغمة. إذا واجهت، مع وجود أي مشاكل في التعامل مع طفلك أو طفلك تجرب صعوبات عند التعامل مع الأطفال، سيساعد مستشارونا لدينا في حل هذه المشكلة.
التواصل هي عملية معقدة ومتعددة متعددة الأوجه. لاحظ BDARING BD أن هذه العملية يمكن أن تتصرف في نفس الوقت وعملية تفاعل الناس، وكعملية معلومات، وكما هو موقف الناس مع بعضهم البعض، وبكل عملية تجربتهم المتبادلة وفهمهم المتبادلين لكل منهما آخر.
يركز تعريف B. D. Parygina على فهم منهجي لجوهر الاتصال وطبيعته متعددة الوظائف ونشاطه.
تحليل الأدبيات العلمية، نظر L. P. Bueva الجوانب التالية لدراسة الاتصالات:
1) المعلومات والتواصل (يتم اعتبار التواصل كنوع من اتصال الشخصية، يتم خلالها تبادل المعلومات)؛
2) التفاعلية (يتم تحليل الاتصال كتفاعل للأفراد في عملية التعاون)؛
3) المعرفية (يعتبر الشخص موضوعا وجوه الإدراك الاجتماعي)؛
4) AXiological (يتم دراسة الاتصال كتبادل للقيم)؛
5) "تنظيمية" (مكان الاتصالات في عملية تنظيم سلوك الأفراد المعياري، وكذلك عملية نقل وتعزيز قواعد الأداء الحقيقي في الوعي العادي للمصادور النمطية السلوكية)؛
6) "semiotic" (يتم وصف الاتصال بأنه نظام علامة محددة، من ناحية، والوسيط في أداء الأنظمة الشهيرة المختلفة - من ناحية أخرى)؛
7) الاجتماعي-العملي (البرامج غير الرسمية) (يعتبر التواصل تبادل الأنشطة والقدرات والمهارات والمهارات).
يمكن النظر في التواصل في جوانبين رئيسيين كتطوير شخصية القيم الاجتماعية الثقافية وكذلك تحقيقه الذاتي كشخصية إبداعية وفريدة من نوعها أثناء التفاعل الاجتماعي مع الآخرين.
يعقد النظر في مشكلات الاتصال معقد بسبب الفرق في تفسير مفهوم "الاتصالات" للغاية. لذلك، استغرق A. S. Zolovenakov عملية شائعة كعملية اجتماعية وشخصية لا يتم تنفيذ العلاقات الشخصية فقط، ولكن أيضا للمعايير الاجتماعية. عام رأيت كعملية نقل القيم التنظيمية. في الوقت نفسه، خدمت "شائعة" ك "عملية اجتماعية" من خلال المجتمع الذي يؤثر على الفرد. " إذا كنت تجمع بين هذين المواضعين، فيمكنك أن ترى أنه كان شائعا لذلك. العملية التنظيمية التواصلية، التي لا يتم نقل مجموع القيم الاجتماعية فحسب، بل تنظم أيضا استيعابها من قبل النظام الاجتماعي.
يقترح A. A. Bodaliev النظر في التواصل باعتباره "تفاعل الأشخاص الذين يتعين على محتواهم تبادل المعلومات بمساعدة وسائل الاتصال المختلفة لإنشاء علاقات بين الناس."
يعرف علماء النفس التواصل باعتبارهم "سمة من النشاط وكما هو اتصال مجاني غير محدد."
يفكر مؤلفو مجموعة "المشكلات النفسية للتنظيم الاجتماعي للسلوك" بالتواصل باعتباره نظام "نظام مشترك"، مما يحد من ظاهرة الاتصال فقط عن طريق الاتصال المباشر بين الأفراد. التواصل كعملية التفاعل أوسع بكثير: "الاتصالات داخل المجموعات - Intergroup، في جماعي - Intercoletory". ولكن "فقط في عملية التفاعل بين شخص لديه شخص، مجموعة، فريق" يجري تنفيذها من خلال الحاجة إلى شخصية في مجال الاتصالات.
A. A. Leontyev يفهم الاتصالات "ليس كظاهرة داخلية، ولكن كظاهرة اجتماعية،" التي موضوعها "غير ضروري". في الوقت نفسه، يتعلق الأمر بالتواصل كشرط ل "أي نشاط بشري".
موقف A. A. leontiev يدعم المؤلفين الآخرين. لذلك، يلاحظ V. N. Panferov أن "أي نشاط مستحيل بدون اتصال". بعد ذلك، يدعم وجهة النظر حول التواصل كعملية التفاعل، ولكنه تؤكد أن الاتصالات ضرورية "لإثبات تفاعل مزارع لعملية النشاط".
A. A. Leontiev عرض على "التواصل كنوع من النشاط" وعلى "التواصل كتفاعل"، والذي بدوره يعتبر نوعا من النشاط الجماعي، أقرب إلى مواقف L. I. I. anzhoferova و L. S. Vygotsky، لا يزال في الثلاثينيات جاء في الثلاثينيات استنتاج مفاده أن النوع الأول من النشاط البشري هو التواصل.
تم التحقيق في مشكلة الاتصال والفلاسفة. وبالتالي. ب. دال بريج يعتقد أن "التواصل هو شرط ضروري لوجود وتنشئة الفرد." لاحظ L. P. Bueva ذلك، بفضل التواصل، يمتص الإنسان أشكال السلوك. تعتبر M. S. Kagan التواصل باعتباره "نوعا من النشاط التقديري" يعبر عن "النشاط العملي للموضوع". V. S. Korobeinikov يحدد التواصل بأنه "تفاعل الموضوعات ذات الخصائص الاجتماعية معينة". "من وجهة نظر فلسفية، يكتب V. M. Sokovin، - التواصل هو شكل نقل المعلومات، المدرجة في نشاط العمل وجزئها اللازم على مستوى معين من تنمية الحياة. كما أنه شكل من أشكال العلاقات العامة والشكل الاجتماعي للوعي العام ".
من هذا، بعيدا عن الكاملة، ترى قائمة بيانات علماء النفس وعلماء الاجتماع والفلاسفة أن مصلحة العلماء كبيرة في ظاهرة التواصل.
ولكن من وفرة التفسيرات للاتصال، يمكنك تخصيص الشيء الرئيسي:
1) التواصل هو نوع النشاط البشري المستقل؛
2) الاتصال - سمة أنواع أخرى من النشاط البشري؛
3) التواصل - تفاعل المواضيع.
يشجع تنوع النهج العلمية لظاهرة التواصل على النظر في تكنولوجيا المعلومات من الأحزاب الفلسفية والاجتماعية والنفسية. سيعطينا هذا الفرصة لتحديد الحالة الاجتماعية التربوية للاتصال باعتباره عامل تكوين الشخصية.
يثبت المفهوم الاجتماعي التواصل كوسيلة لتنفيذ التطور الداخلي أو الحفاظ على الوضع الراهن للهيكل الاجتماعي للمجتمع، المجموعة الاجتماعية إلى الحد الذي ينطوي عليه هذا التطور العلاقة الجدلية للفرد والمجتمع. يتضمن التفسير الاجتماعي لمفهوم "الاتصالات" تحليلا عميقا الديناميات الداخلية للمجتمع وعلاقته بعمليات الاتصالات. يشكل المفهوم الاجتماعي للاتصال منهجية لفهم مكان ودور المؤسسات الاجتماعية للشركة في تنظيم التواصل كعامل مهم للشخصية الاجتماعية.
في نهج نفسي، يتم تعريف التواصل كشعبة محددة للنشاط وعملية تفاعلية مستقلة ضرورية لتنفيذ أنشطة أخرى للشخصية. يكشف التحليل النفسي للتواصل عن آليات تنفيذه. يتم طرح الاتصال باعتبارها أهم الاحتياجات الاجتماعية، دون أن يبطئ تنفيذها، وأحيانا يتم إيقاف تشكيل الشخصية. يشمل علماء النفس الحاجة إلى التواصل بين أهم العوامل التي تحدد الحاجة إلى التواصل نتيجة لتفاعل البيئة الفردية والاجتماعية والثقافية، والمختبر الأخير في وقت واحد ومصدر تكوين هذه الحاجة.
تعتمد النهج الاجتماعي الترويجي لتحليل جوهر الاتصالات على تفهمه كآلية من النفوذ (لغرض التعليم الاجتماعي) للمجتمع للفرد. في هذا الصدد، في علم التربية الاجتماعية، تعتبر جميع أشكال الاتصالات أنظمة غير حكومية تضمن تفاعل الناس.
في الأدب الاجتماعي والنفسي الخاص، يفهم التواصل بأنشطة التواصل.
النشاط التواصل هو نظام متعدد القنوات المعقدة لتفاعل الناس. لذلك، G. M. andrereeva، العمليات الرئيسية للنشاط التواصلية تعتبر التواصل (تقديم تقاسم المعلومات)، تفاعلي (تفاعل الشركاء التنظيميين) والإدراجية (تنظيم ارتكاب ارتكاب متبادلة، متبادلة والتفكير في مجال الاتصالات).
A. A. Leontyev و B. Bgazhnokov تخصيص نوعين من الأنشطة التواصلية: المنحى الشخصية والموجهة الاجتماعية. تختلف هذه الأنواع من الأنشطة التواصلية في الهياكل التواصلية والعملية والاجتماعية والنفسية والنشرية.
كما يلاحظ B. H. Bgazhnokov، يتم توجيه البيانات في الاتصالات الموجهة اجتماعيا إلى العديد من الناس وينبغي فهمها للجميع، لذلك يتم تقديمها إلى متطلبات الاكتمال والدقة والثقافة العالية.
جنبا إلى جنب مع الخصائص الخارجية للأنشطة التواصلية، هناك خصائصها الداخلية والنفسية. وهي، وفقا ل I. A. Winter، تجلى في التمثيل النفسي الاجتماعي والفردي لهذه العملية.
التمثيل الاجتماعي للنشاط التواصل يعني أنه يمكن أن يحدث فقط في مناسبة محددة في وضع حقيقي محدد. يتجلى التمثيل الشخصي الذي ارتبثه في انعكاس ميزات الشخصية الفردية للتواصل.
الاعتماد على مفهوم A. N. Leontyev وتحليلها للاتصال باعتباره نشاطا وتدهوره بأنه "أنشطة تواصلية"، ينظر في مكوناتها الهيكلية الأساسية. وبالتالي،
موضوع الاتصال هو شخص آخر، شريك للتواصل كموضوع؛
الحاجة إلى التواصل هي رغبة الشخص لمعرفة وتقييم الآخرين، ومن خلالهم مساعدتهم على المعرفة الذاتية، إلى التقييم الذاتي؛
الزخارف التواصلية - وهذا هو السبب في إجراء التواصل؛
إجراءات الاتصالات هي وحدات من الأنشطة التواصلية، وهو عمل شامل موجه إلى شخص آخر (نوعان رئيسيين من العمل في مجال الاتصالات والاستجابة؛
تعد مهام الاتصال هي الهدف الذي حصل فيه إنجازه في وضع متواصل معين على مجموعة متنوعة من الإجراءات المرتكبة أثناء الاتصال؛
وسائل الاتصال هي تلك العمليات التي تنفذ بها إجراءات الاتصالات؛
نتاج الاتصال هو تشكيل طبيعة مادية وروحية، نتيجة للاتصال.
يتم إنشاء عملية النشاط التواصل ك "نظام من أعمال التعريفية" (B. D. Lomov). كل مثل "قانون الاقتران" هو تفاعل كيانين، اثنين منهم مع القدرة على بناء المبادرة من الناس. يتجلى هذا، وفقا ل M. M. Bakhtin، حوار الأنشطة التواصلية، والحوار يمكن اعتباره طريقة لتنظيم "أعمال الاقتران".
وبالتالي، فإن الحوار هو وحدة حقيقية للأنشطة التواصلية. بدوره، فإن الوحدات الأولية للحوار هي تصرفات البيانات وجسدوها. ومع ذلك، في الممارسة العملية، تفي الشخصية بالدور وليس فقط موضوع الاتصال، ولكن أيضا الموضوع - منظم النشاط التقديري للكيان الآخر. يمكن أن يكون هذا الموضوع شخصية منفصلة، \u200b\u200bمجموعة من الناس، الكتلة.
يتم تعريف الاتصالات من الموضوع مع شخص آخر كمستوى مشترك بين الأنشطة التواصلية، والتواصل مع المجموعة (الجماعية) كمجموعة، اتصال مع الكتلة - ككتلة شخصية. في وحدة هذه المستويات الثلاثة، يتم النظر في النشاط التقديري للشخصية. تضمن هذه الوحدة أن جميع مستويات التفاعل التواصلية تعتمد على أساس تنظيمي ومنهجي واحد، أي النشاط الشخصي. يشير هذا النهج إلى أن شخصين في مركز الاتصالات، وهناك موضوعان من الاتصالات، والتفاعل الذي يتم تنفيذه من خلال الأنشطة والأنشطة.
إن نهج النشاط فيما يتعلق بالتكنولوجيا التواصلية يعني في المقام الأول تفسيرها كمنظمة وإدارة تكوين نظام مناصب اجتماعية، وجهات النظر، التصنيفات، إلخ. يحدث هذا في ثلاثة أشكال التواصل الرئيسية:
أ) الأهلية (الإجراءات والبيانات التواصلية للفرد كمنظم موضوعات لإجراءات سماع الموضوعات الأخرى - المشاركون في مجال الاتصالات)؛
ب) الحواف (الموضوعات تفاعل والمبادرات المتبادلة بشكل متبادل)؛
ج) السياسية (التواصل المتعدد الأطراف، الذي يتم حمله في كثير من الأحيان بطبيعة الكفاح الغريب من أجل إتقان المبادرة التواصلية ويرتبط الرغبة في تنفيذها بفعالية).
الاتصالات نظرا لأن النشاط هو نظام الأفعال الابتدائية. يتم تحديد كل فعل:
أ) الموضوع - بادئ الاتصال؛
ب) الموضوع الذي يتم تناوله المبادرة؛
ج) المعايير التي يتم تنظيم الاتصالات؛
د) الأهداف الذين يتابعون المشاركين في مجال الاتصالات؛
ه) الوضع الذي ارتكبت فيه التفاعل.
كل شهادة شهادة هي دائرة من إجراءات الاتصال المترابطة:
1) دخول موضوع الاتصال في الوضع التواصل؛
2) تقييم موضوع الاتصال بطبيعة الحالة التواصلية (مواتية وغير مواتية، إلخ)؛
3) الاتجاه في الوضع التواصل؛
4) اختيار موضوع آخر للتفاعل المحتمل؛
5) وضع المهمة التواصلية، مع مراعاة فرديا حالات الاتصال؛
6) تطوير نهج لموضوع التفاعل؛
7) امتداد لموضوع - شريك في التفاعل؛
8) جذب موضوع - بادئ انتباه موضوع الشريك؛
9) تقييم الحالة العاطفية والنفسية لموضوع الشريك وتحديد استعدادها للدخول في الاعتبار؛
10) التكوين الذاتي للموضوع - البادئ على الحالة العاطفية والنفسية للموضوع - شريك؛
11) محاذاة الدول العاطفية والنفسية لرؤساء الاتصالات، وتشكيل خلفية عاطفية عامة؛
12) التأثير التقديري للموضوع - البادئ على موضوع الشريك؛
13) تقييم الموضوع - بادئ رد الفعل على الكيان - الشريك إلى التأثير؛
14) تحفيز موضوع "الاستجابة" - شريك؛
15) "استجابة" الموضوع - شريك شريك. من هذه الإجراءات الخمسة عشر، يتكون قانون الاتصالات أيضا.
لذلك، من أجل ظهور قانون التواصل، هناك حاجة إلى المبادرة. لذلك، فإن موضوع الاتصال، الذي يأخذ هذه المبادرة لنفسه، يطلق عليه الموضوع - البادئ، موضوع التواصل الذي يقبله هذه المبادرة هو شريك في هذا الموضوع.
