Резинэн бугуйвч

Зурагт юу багтсан бэ? Зургийн ангилал, төрөл. зургийн функцууд. Менежерийн мэргэжлийн дүр төрх

Олон түвшний цогц ангилал болох дүр төрхийг хувийн, мэргэжлийн, нийгмийн, бэлгэдлийн гэсэн дөрвөн хэсэгт хувааж болно.

1. Хувийн дүр төрх. Үүнд хувь хүний шинж чанар (шударга байдал, шударга байдал, боловсрол, эелдэг байдал, хүнлэг чанар, тууштай байдал, ухаалаг байдал, сонирхолгүй байдал, эрч хүч, шийдэмгий байдал, залуу нас, өөртөө итгэлтэй байдал, сэтгэл татам байдал, хүмүүсийг удирдах чадвар, зарчмыг баримтлах, нээлттэй байдал) багтдаг. Улс төрийн удирдагч хэрхэн харагдах нь чухал (байдал, инээмсэглэл, ярих чадвар, мөрний байрлал, алхалт).

Charisma - хүнийг олон түмний нүдэн дээр тэсвэрлэхийн аргагүй болгодог чанар бөгөөд хүмүүст, ялангуяа шууд харьцах тохиолдолд нууцлаг нөлөө үзүүлэх боломжийг олгодог. Энэ нь нэг эсвэл өөр удирдагчийг сонгоход шийдвэрлэх хүчин зүйл болж чадна. Зургийн харизматик бүрэлдэхүүн хэсэг нь харилцааны хувьд хамгийн давуу талтай: олон нийтийн ухамсар ба удирдагчийн хооронд сэтгэл хөдлөлийн нягт, нэлээд хүчтэй холбоо өөрөө бий болдог тул харилцаа холбооноос нэмэлт хүчин чармайлт гаргах шаардлагагүй болно.

2. Мэргэжлийн дүр төрх. Чадвар, үр ашигтай, үр ашигтай гэж үздэг. Ялангуяа динамик шинж чанар (эрчим хүч, үйл ажиллагаа, үйл ажиллагаа), түүнчлэн удирдагчийн шийдвэрлэсэн даалгаврын ач холбогдол нь чухал юм. Хэрэв бид ерөнхийлөгчийн тухай ярьж байгаа бол түүний дүр төрх үйл ажиллагаатай идэвхтэй холбоотой байх ёстой, гэхдээ энгийн, ердийн зүйлтэй, тухайлбал зөвхөн төрийн тэргүүний хийж чадах ажилтай холбоотой байх ёстой.
3. Нийгмийн дүр төрх. Үүнд иргэдийн төлөө санаа тавих, иргэдийн асуудалд ойр байх, хулгай, гэмт хэрэгтэй тэмцэхэд бэлэн байх зэрэг багтана. Энэ элемент нь улс төрийн бодит байдалтай нягт холбоотой ерөнхий дүр төрхийн хамгийн хөдөлгөөнт хэсэг юм.
4. Бэлгэдлийн дүрс. Харилцааны талбар дахь улс төрийн цогц дүр төрхийн хамгийн тогтвортой бүрэлдэхүүн хэсэг. Энэ нь удирдагч эсвэл байгууллагыг тодорхой үзэл суртлын тээвэрлэгч болгон төлөөлж, зарласан үйл ажиллагааны хөтөлбөртэй холбоотой тодорхой ирээдүйн баталгааг агуулдаг.

“Амжилтанд хүрэхийн тулд дүр төрх нь дэлхийн загварыг дагах ёстой... Дүрсийг ертөнцийн загвараар харах нь нэгэнт байгаа бөгөөд хатуу бүтэцтэй ертөнцөд шинэ объектыг нэвтрүүлэх явдал юм. Мөн энэ ертөнцөд зөвхөн объектууд төдийгүй эдгээр объектуудын зан үйлийн ердийн "талбай" байдаг ... Удирдагч шинж чанаруудын хооронд "гүйж" эхлэхэд олон нийтийн ухамсар түүнийг дахин тайлбарлахад хэцүү байдаг. шинэ зам. Ингээд 1996 оны Ерөнхийлөгчийн сонгуулийн кампанит ажилд Г.Явлинскийн дүр “бутарсан”.

Дүрсийг мөн кинетик ба аман гэж хуваадаг.

Кинетик дүрс нь түүний кинетик (ердийн хөдөлгөөний шинж чанар эсвэл биеийн хэсгүүдийн орон зай дахь байрлал, нүүрний хувирал, дохио зангаа) дээр үндэслэн бий болсон хүний дүр төрх юм.

Сэтгэл судлалд кинетик гэдэг нь: а) дохио зангаа (ярианы үеэр гарны хөдөлгөөн), б) орон зай дахь биеийн байрлал, түүний хэсгүүдийн байрлалаар илэрдэг тусгай төрлийн хэл - кинетик эсвэл аман бус хэлээр ойлгогддог. Үүнд нүүрний илэрхийлэл (нүүрний булчингийн хөдөлгөөн) орно.

Нүүрний хувирал нь кинетик дүрсийн хамгийн чухал элемент юм. Эерэг дүр төрхийг бий болгох үүднээс инээмсэглэл нь ярвайхаас илүүд үздэг нь мэдэгдэж байна. Улстөрч хүн ядарсан төрхөөрөө “чулуу” яривал имижээ алддаг.

Кинетик дүрсийн эх сурвалж нь дүрс үүсгэх мессеж юм. Энэ нь ихэвчлэн ухамсаргүйгээр илгээж, хүлээн авдаг шууд мэдээлэл юм. Харилцааны суваг нь "далд ухамсар - далд ухамсар" юм.

Хүн яриагаар өөрийгөө "харуулж" байхдаа аман дүр төрхийг бий болгох тухай ярьдаг. Хүний ерөнхий оюун ухаан (авьяаслаг байдал, чадвар, авъяас чадвар) нь аман болон бүтээлч бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг агуулдаг. Хувь хүн өөрийн оюун ухаанаа яриа (аман оюун ухаан) болон аливаа үйлдэл, заль мэх (бүтээлч оюун ухаан) дамжуулан харуулж чадна.

Хэд хэдэн төрлийн зураг байдаг бөгөөд энд бид тэдгээрийн таван төрлийг авч үзэх болно: толин тусгал, одоогийн, хүссэн, корпораци, нийлмэл.

1. Толин тусгал. Энэ бол байгууллагын ажилтнууд, ялангуяа удирдагчид нь байгууллагын гаднах хүмүүст итгэдэг гэж үздэг байгууллагын дүр төрх (толь дүрс) юм. Энэ нь тодорхой дүр төрхтэй байх хүсэлд үндэслэсэн хуурмаг, гадаад үзэл бодлын талаархи мэдлэг дутмаг эсвэл тэдгээрийн мөн чанарыг буруу ойлгосны үр дүнд бий болсон хуурмаг зүйл байж болно. Энэ бол "хүн бүр бидэнд хайртай" гэсэн уран зөгнөл дээр үндэслэсэн нэлээд ердийн нөхцөл байдал юм. Байгууллагад олон янзын, магадгүй гэнэтийн дүр төрх, i.e. энэ нь гаднаас нь мэдрэгддэг эдгээр зургууд.
2. Одоогийн. Одоогийн дүр төрх (одоогийн дүр төрх) нь байгууллагын гаднах хүмүүстэй байдаг бөгөөд энэ нь туршлага эсвэл муу мэдээлэл, үл ойлголцол дээр үндэслэсэн байж магадгүй юм. Байгууллага юу хийдэгийг ойлгохын тулд ижил зүйлийг хэлж болно. PR нь ихэвчлэн өнөөдөр буруу дүр төрхийг бий болгож чадах дайсагнал, өрөөсгөл үзэл, хайхрамжгүй байдал, мунхаг ертөнцтэй харьцдаг.
3. Хүсмээр. Энэ бол удирдлагын хүрэхийг хичээж буй дүр төрх юм. Юуны өмнө энэ нь тааламжтай эсвэл илүүд үздэг дүр төрхийн тухай биш, харин зөв дүрсний тухай юм. Жишээлбэл, Гордон Селфридж олон жилийн өмнө Лондон хотын Оксфордын гудамжинд их дэлгүүрээ нээхдээ үйлчлүүлэгчдээ дэлгүүр хэсч зугаацахыг хүссэн бөгөөд энэ нь уйтгартай, эгэл жирийн ажил биш, харин өнгөлөг, сэтгэл хөдөлгөм үйл ажиллагаа байсан юм. Хүссэн дүр төрх нь гадны хүмүүс хараахан бүрэн мэдээлэлгүй, ихэнхдээ энэ байгууллагын талаар огт мэддэггүй шинэ зүйлийг хэлдэг.
4. Корпорац. Энэ тохиолдолд бид байгууллагын өөрийнх нь дүр төрхтэй болохоос түүний бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ биш юм. Байгууллагын имидж нь компанийн түүх, санхүүгийн амжилт, тогтвортой байдал, бүтээгдэхүүний чанар, экспортын амжилт, салбарын харилцаа болон ажил олгогчийн нэр хүнд, нийгмийн хариуцлага, шинжлэх ухааны ололт зэрэг олон бүрэлдэхүүн хэсгээс бүрдэж болно. Жишээлбэл, Marks & Spencer plc нь дэлхий даяар хүлээн зөвшөөрөгдсөн компанийн гайхалтай дүр төрхтэй. Шинэ хувьцаа гаргах амжилт нь үнэт цаас гаргагчийн компанийн дүр төрхөөс ихээхэн хамаардаг тул санхүүгийн PR-д компанийн дүр төрх маш чухал байдаг.
5. Нийлмэл. Байгууллагын хувь хүн, харьяа байгууллага эсвэл бусад төлөөлөгчид өөрийн гэсэн тусгай дүр төрхийг бий болгож болох бөгөөд энэ нь бүхэл бүтэн байгууллагын дүр төрхтэй давхцахгүй байж болно. Төрөл бүрийн зургууд нь борлуулалтын ажилтнуудыг бий болгож чадна. Гэхдээ дүрэмт хувцас, тээврийн хэрэгслийн жигд загвар, тэмдэг, дүрс ашиглах, ажилтнуудын зохих сургалт, хэрэв бид дэлгүүрийн талаар ярих юм бол - тохирох дизайн, дотоод засал чимэглэл, сүлжээ дэлгүүрүүд шиг бүтээгдэхүүний үзүүлэнгийн ачаар корпорацийн нэг дүр төрхийг бий болгож чадна. Аж ахуйн нэгжийн танигдахуйц сайн жишээ бол агаарын тээврийн компаниуд юм. Жишээлбэл, онгоцны сүүлний өвөрмөц өнгө, багийнхны хувцас нь үлгэр жишээ, танигдахуйц хэв маягийн бүрэлдэхүүн хэсэг юм.

PR-ийн хамгийн тохиромжтой дүр төрх нь бодит байдлын талаархи мэдлэг, ойлголт дээр суурилсан жинхэнэ сэтгэгдэл байх ёстой. Тиймээс зургийг "өнгөлөх" боломжгүй (учир нь энэ нь үр дүнд нь гажуудах болно). Зохисгүй зан үйл, худал мэдээллээс үүдэлтэй муу зүйлийн шалтгааныг олж илрүүлэх замаар илүү сайн дүр төрхийг бий болгож чадна. Зургийг хуурамчаар гаргах гэсэн оролдлого нь PR-ыг урвуулан ашиглах явдал юм. Удирдлагын болон маркетингийн хүрээнд олон буруу ойлголтууд байдаг - PR худалдан авч, түүнийг урвуулан ашигладаг хүмүүсийн дунд. Энэ нь PR-ын нэр хүндийг муутгахад хувь нэмэр оруулдаг, учир нь худал зураг нь бүрэн хууль ёсны ажил гэж мэдэгддэг. Гэсэн хэдий ч тийм биш юм. Хэрэв PR-д итгэх юм бол хуурамч зураг үүсгэхээс зайлсхийх ёстой. Тиймээс энэ аргын ач холбогдол нь хэвлэл мэдээллийн хэрэгслүүд PR-ын эсрэг тодорхой өрөөсгөл ойлголттой байдаг бөгөөд үүнийг муу дүр төрхийг "өнгөлөх" зорилгоор ашиглах болно гэж найдаж байна. Голдуу PR-ыг мэддэггүй сурталчлагчид энэ эсвэл тэр үйлчлүүлэгчийн дүр төрхийг "өнгөлөх" зорилготой гэж хэлэх нь тус болохгүй. PR мэргэжилтнүүд хэзээ ч ийм мэдэгдэл хийдэггүй.

Асуудлын өндөр ач холбогдолтой хэдий ч "дүрс" гэсэн ойлголтын нэг тайлбар байдаггүй. Төрөл бүрийн үзэл бодлыг нэгтгэн дүгнэж үзвэл бид дараахь тодорхойлолтыг өгч болно: дүрс гэдэг нь бусад хүмүүсийн сэтгэл зүйд бий болсон, байгууллага, мэргэжил, мэргэжилтэн, бүтээгдэхүүн, зан чанар гэх мэт тодорхой хүмүүсийн талаархи үзэл бодлыг бий болгоход нөлөөлдөг үнэлэгдсэн сэтгэл хөдлөлийн өнгөт дүр төрх юм. дээрх объектуудад хандах хандлага.

Зургийн зорилго нь хүн, байгууллага, бүтээгдэхүүний хамгийн сэтгэл татам чанарыг харуулах явдал юм.

Зураг (мэргэжлийн байгууллага, бүтээгдэхүүн) нь прототип, дүрс зөөгч байгаагаараа онцлог юм.

Зургийн прототип нь дүр төрхийг бий болгох эсвэл түүний дүр төрхийг хэлэлцэж буй хүн, объект, үзэгдэл юм.

Зургийн прототипийн талаар түүний хүлээн авсан дүр төрхийг бий болгох мэдээллийн үндсэн дээр сэтгэл зүйд нь дүр төрх, энэ зургийн талаархи үзэл бодол бий болсон хүнийг дүрс тээгч гэнэ. Дүр зураг эзэмшигчдийн бүлгийг имиж үзэгчид гэж нэрлэдэг.

2. Зургийн төрлүүд.

Дүрс үүсгэх сэдвийн дагуу дүрсний гурван үндсэн төрөл байдаг.

Хувийн (тодорхой нийгмийн ажилтны дүр төрх);

Бараа (үзүүлсэн үйлчилгээний дүр төрх);

Бүлэг (байгууллага, байгууллагын дүр төрх).

Зураг үүсгэх объектын дагуу:

Хувийн, өөрөөр хэлбэл тодорхой хүний дүр төрх;

Корпораци гэдэг нь зарим нэг хэлтэс эсвэл түүний ажлын үр дүн биш харин бүхэл бүтэн байгууллагын дүр төрх юм.

Харилцааны шинж чанараар:

Шууд (нийгмийн ажилтан үйлчлүүлэгчтэй шууд харилцах явцад үүсдэг);

Шууд бус (эцсийн хэлбэрээр, прототипийг дүрсний үзэгчидтэй хувийн холбоогүйгээр бий болгосон).

Чиглэл, зорилгын дагуу: олон нийт, мэргэжлийн болон бизнесийн гэх мэт.

Үзэгчдэд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн шинж чанараараа тэд эерэг (сэтгэл татам) ба сөрөг (зэвүүн) дүр төрхийг ярьдаг.

Сэдвийн зорилгодоо хүрэх түвшингээс хамааран үр дүнтэй, үр дүнгүй зургуудыг ялгадаг.

Зургийн үзэгчдийн хамрах хүрээний хувьд - зорилтот болон масс.

Хувь хүний шинж чанар, нийгмийн шаардлагын харьцаанаас хамааран дараахь зүйлийг ялгаж үздэг.

Зах зээлийн дүр төрх (шаардлагад нийцсэн орчинболон дүрс үзэгчдийн хүлээлт);

Органик дүр төрх (өөрийгөө ухамсарлах, өөрийгөө илэрхийлэхэд чиглэсэн);

Тэнцвэртэй зураг (хоёр чиг баримжааг хослуулсан).

Өөрийгөө хянах түвшингээс хамааран зураг нь аяндаа эсвэл хяналттай байж болно.

Бусад объектуудтай холбоотой: ганц ба олон.

Онцлог шинж чанарын дагуу: анхны - ердийн.

Зорилгын дагуу зургийг гурван үндсэн бүлэгт хувааж болно.

өөрийгөө өргөх - өөрийгөө ухамсарлах чадварыг сайжруулахад чиглэсэн дүр төрх;

өөрийгөө батлах - нийгмийн байдал, нийгмийн орчинд зөвшөөрлийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн дүр төрх;

зорилтот - тодорхой арилжааны болон мэргэжлийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн зураг.

Зураг нь төрлөөс үл хамааран хэд хэдэн шинж чанартай байдаг:

Харьцангуй тогтмол байдал (ойлголтын тогтвортой байдал);

Динамик (өөрчлөх, хөгжүүлэх чадвар);

Ассоциаци (үйл явдал, үйл явц, үзэгдэл, объектын хоорондын уялдаа холбоо);

бүдүүвч (зураг эсвэл ерөнхий тайлбар);

Нээлттэй байдал, бүрэн бус байдал (гадаад орчны өөрчлөлтөд өртөмтгий байдал, тэдгээрт дасан зохицох чадвар).

Лекц 2

Зургийн технологийн ерөнхий шинж чанар

Төлөвлөгөө

1 . Зургийн технологи.

2. Дүрс үүсэх үе шатууд.

1. Дүрс бүтээх технологи

Дүр төрхийг бий болгох зарим хэв маягийг мэддэг тул ажилтан бүр өөрийн амжилттай, зохистой дүр төрхийг бий болгохын тулд ямар мини-технологийг эзэмших ёстой талаар ярилцаж болно. Зургийн хэд хэдэн технологи байдаг; Жишээлбэл, эхлэгчдэд болон өөрсдийн туршлагаар баяжуулсан хүмүүст зориулсан дүр төрхийг бий болгох технологи байдаг. Тусгай ном зохиолд холбогдох олон технологийг тайлбарласан болно.

В.М. Жишээлбэл, Шепел зураг бүтээх нь зургаан мини технологийн дараалсан гүйцэтгэл гэж үздэг. Үүнд:

1. технологийг хөгжүүлэх эхлэлийн нөхцөлийг баталгаажуулах;

2. гадаад төрх байдлын "барилга";

3. "харилцаа холбооны механик";

4. "шингэний цацраг";

5. риторик арга барилыг хөгжүүлэх;

6. бүх мини-технологийг нэг цогц болгох.

Зураг бүтээгч Л.Браун сүүлийн хэдэн арван жилд ихээхэн нэмэгдсэн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн үүргийг харгалзан өөрийн дүрс бүтээх технологио бүтээжээ. Үүнтэй холбогдуулан тэрээр дүр төрхийг бүрдүүлэхдээ дараахь хүчин зүйлд тулгуурлах ёстой гэж тэр санал болгож байна.

олон нийтийн гүйцэтгэл;

хэвлэлийн төлөөлөгчидтэй харилцах;

телевизийн дэлгэцийн өмнө биеэ авч явах байдал;

байнгын хэлбэрийг хадгалах.

Зураг үүсгэх хөтөлбөрийг таван үе шатанд хувааж болно.

1. Өөрийгөө судлах (зураг бүтээхээсээ өмнө та өөрийн гадаад өгөгдлийг бодитойгоор үнэлэх хэрэгтэй).

2. Зургийн өнгөний схемийг тодорхойлох.

3. Сэтгэл зүйн хөргийг гадаад төрхөөр нь тусгах (зан чанар, даруу байдал, дотоод ертөнцхувийн шинж чанар; ижил дүр төрхтэй, гэхдээ өөр дүр төрхтэй хоёр ихэр эгч дүүсийн дүр төрх огт өөр байх болно гэдгийг мэддэг).

4. Дүрсийг өөрсдийн сонгосон нийгмийн дүрд нийцүүлэх (ямар ч сонгосон дүрд тохирох орчин, "тайзны хувцас" шаардлагатай - бид бараг бүгдээрээ "амьдралынхаа жүжигт" тоглож, өөрсдийн хувцасны дизайнер болох ёстой).

5. Үс засалт, будалтыг сонгох, бүтээх (та гадаад төрхөө амжилттай өөрчилж болно).

2. Дүрс үүсэх үе шатууд.

Холбогдох уран зохиолын судалгаанд үндэслэн дараахь зургаан үе шатыг багтаасан зураг үүсгэх технологийг санал болгож болно.

1. Эхлэх нөхцлүүдийг тодорхойлох - даалгавар, хүний бэлэн байдал (түүнд санал асуулга санал болгож, түүний тусламжтайгаар тэрээр өөрийн дур булаам дүр төрхийг бий болгохын тулд юу хийх шаардлагатайг тодорхойлох боломжтой).

2. Гадаад төрхийг бий болгох (хувцас сонгох, нүүр будалт, үс засалт, дохио зангаа, алхалт, нүүрний хувирал).

3. Харилцааны механикийг хөгжүүлэх (энэ үе шатанд илтгэх урлаг, хэлэлцээр, харилцан яриа гэх мэтийг сайжруулах шаардлагатай байна).

4. Зан үйлийн үр дүнтэй арга техникийг эзэмших (зан үйлийн соёлыг сайжруулах, өөртөө сайхан сэтгэгдэл үлдээх урлаг, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд үйл ажиллагааны тактикийг судлах).

5. Ортобиозын хуулиудыг судлах (өөрөөр хэлбэл, эрүүл амьдралын хэв маяг, тэнцвэртэй хооллолт, системтэй спорт, стресс тайлах, тайвшруулах аргуудыг эзэмшихгүйгээр боломжгүй юм).

6. Мэргэжлийн ур чадварыг дээшлүүлэх (өөрөө боловсрол эзэмших, семинарт оролцох гэх мэт).

Уулзсан эхний таваас долоон секундэд ямар сэтгэгдэл төрж байгаагаар хүмүүс биднийг дүгнэдэг гэж үздэг нь "хувцасаараа уулздаг" гэсэн хуучны үгэнд тусгагдсан байдаг. Одоо "хувцас" гэдэг нь костюм, нүүр будалт, алхалт, нүүрний хувирал, дохио зангаа гэсэн үг юм.

"Хязгаарлагдмал" хувцас нь хамт ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид таны өмсөж буй зүйлийг бус яг таныг харах боломжийг олгодог. Ингэснээр та өөрийнхөө хувийн онцлогийг үл тоомсорлож чадна. Хэрэв та хувцас тань танд тохирсон, таны дүр төрхтэй тохирч байгаа гэдэгт итгэлтэй байгаа бол тэдгээрийг бүрэн мартаж, зөвхөн ажилдаа анхаарлаа хандуулж чадна.

"Цэвэрхэн, сайхан хувцасласан, тохирсон!" Ажилтны тухай ингэж ярих ёстой. Ийм хүний дүр төрх нь түүний бусдыг хүндлэхийг илтгэдэг. Хувцас нь төгс эмх цэгцтэй байх ёстой: түүний хайхрамжгүй байдал, хайхрамжгүй байдал нь хүмүүст үргэлж тааламжгүй мэдрэмжийг төрүүлдэг бөгөөд бусдыг үл хүндэтгэдэг гэж үздэг.

Хүний зогсож буй байдал, хэрхэн алхаж байгаа, гар, хөлөө хэрхэн барьж байгаа зэргээс нь харахад түүний бусдыг хүндлэх эсвэл үл тоомсорлохыг бас дүгнэдэг. Позыг сонгохдоо энэ нь зөв, байгалийн, нөхцөл байдалд нийцсэн байх ёстой гэдгийг санах хэрэгтэй. Биеийн байдал нь мөн бидний үг хэллэггүй илэрхийлэлтэй ярьдаг хэлний нэг хэсэг юм. Тийм ээ, проф. R. Birdwistel ярианы аман бүрэлдэхүүн хэсэг 35%, аман бус бүрэлдэхүүн хэсэг - 65% авдаг болохыг олж мэдсэн.

Хүмүүсийн нийгмийн болон албан ёсны байр сууринаас дохио зангаа хэрхэн хамааралтай болохыг судалж үзэхэд карьерын дээд шатанд байгаа хүн ярианы явцад үг хэллэгийг илүү ашигладаг бол боловсрол муутай хүмүүс дохио зангаагаар илүү их найддаг болохыг харуулсан. Иймээс хүний албан тушаал, нийгмийн байр суурь өндөр байх тусам дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөн бага байдаг.

Дүр төрх нь зөвхөн биеэ авч явах байдал, байрлалаас гадна нүүр царайгаар бүрддэг. Орчин үеийн тархины судалгаагаар хүний шинж чанарууд нь түүний биеийн бүтэцтэй нягт холбоотой бөгөөд нүүр царайгаар хамгийн сайн илэрхийлэгддэг болохыг тодорхой харуулж байна. Амаар илэрхийлэх хэлбэрийг тодорхойлдог физик шинж чанарууд нь амны хөндийн хэсэгт голчлон төвлөрдөг; логик болон үнэлгээний чадвартай холбоотой шинж чанарууд - нүдний бүсэд.

Зургийн хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь нүүрний хувирал, i.e. нүүрний булчингийн илэрхий хөдөлгөөн. Нүүрний хувиралд нүд нь эхний үүрэг гүйцэтгэдэг. Тиймээс таны харц ярилцагчийн харцтай аль болох олон удаа таарч байх ёстой (харилцаа холбооны 60-70% -д). Ярьж байхдаа ярилцагчийн духан дээр гурвалжин байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Энэ гурвалжин руу чиглэсэн таны харц маш нухацтай санагдаж, ярилцагч таныг ажил хэрэгч байдалд байгааг мэдрэх болно.

Сурагчид сонссон зүйлдээ таны хариу үйлдэл үзүүлэх талаар чин сэтгэлээсээ ярьдаг. Хүн баяр хөөртэй байх үед хүүхэн хараа нь томордог (дөрвөн удаа). Харин ч ууртай эсвэл гунигтай ааштай үед хүүхэн хараа нь агшиж байдаг.

Нүүрний хувиралд уруулын байрлал маш чухал байдаг. Инээмсэглэлээр сунгасан уруул - баяр баясгалан, найрсаг байдлын үзүүлэлт; нягт шахсан - тусгаарлалт; муруй - эргэлзээ эсвэл ёжлол. Амны булангуудыг доошлуулж байгаа нь тухайн хүний сэтгэл дундуур байгаагийн нотолгоо юм.

Инээмсэглэл бол сэтгэл татам байдлын тал юм. Биднийг нүүрний хувирлаар үнэлдэг: хэрэв түүний булчин чангараагүй, уруул нь инээмсэглэхэд үргэлж бэлэн байвал бид тэр даруй сайхан хүмүүсийн тоонд ордог.

Хувцаслалт, нүүрний хувирал, дохио зангаа, алхалт нь түүний хүслээс үл хамааран ярилцагчийн далд ухамсарт шууд дамжуулдаг. дүрсний харааны нөлөө нь "давхар сорилт" хэлбэрээр тохиолддог - ухамсрын болон далд ухамсрын түвшинд.

Наполеон Бонапарт хэлэхдээ: "Ярьж чаддаггүй хүн карьер хийхгүй" гэж хэлсэн. Тиймээс гурав дахь шатанд эрчимтэй харилцааны сургалт шаардлагатай.

Түүний нөлөөллийн хүч нь зөв үг сонгохоос хамаарна. Дараах зөвлөмжүүд энд тус болно.

таны найдвартай байдал, ухамсартай байдлыг онцолсон үгсийг ихэвчлэн ашиглах;

Өгүүлбэртээ идэвхтэй үйл үгсийг оруулж, идэвхгүй нэр үг ашиглахаас зайлсхий.

Уран яриаг бусдад нөлөөлөх хамгийн хүчирхэг хүчин зүйл гэж үздэг.

Ажилтан бүр илтгэгч байж чадахгүй нь тодорхой бөгөөд түүний хэлснээр үзэгчдийн өмнө үг хэлэх хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

өнгө аясыг өөрчлөх: түүний гэнэтийн бууралт эсвэл өсөлт нь үг эсвэл хэллэгийг сайн тодотгож өгдөг;

ярианы хурдыг өөрчлөх: энэ нь түүнд илэрхий байдлыг өгөх болно;

чухал бодлоо илэрхийлэхийн өмнө болон дараа нь түр зогсоо.

Тусгай эффектийг хэрхэн бүтээх талаар сурах нь бас маш чухал юм.

эхний өгүүлбэрийн нөлөө (эхний хэллэг таны анхаарлыг шууд татах ёстой);

аргументуудын үр нөлөө (яриа нь үндэслэлтэй, үнэмшилтэй, логик, эргэцүүлэн бодоход тохиромжтой байх ёстой);

аялгуу ба түр зогсолтын нөлөө (интонац болон түр зогсолт нь сонсогчдын холбоог өдөөж, санал бодлоо илэрхийлэхэд нь түлхэц өгдөг);

уран сайхны илэрхийлэлийн үр нөлөө (өгүүлбэрийг чадварлаг бүтээх, үг хэллэгийг зөв стресст оруулах, зүйрлэл, гипербол ашиглах гэх мэт);

тайвшруулах нөлөө (хошигнол нь байгалийн түр зогсолтыг бий болгож, сонсогчдыг нэгтгэж, найрсаг байдлаар суулгадаг тул цаг тухайд нь хошигнох, хошин үг оруулахыг мэддэг хүн амжилтанд хүрнэ);

түгээлтийн нөлөө (хамгийн үр дүнтэй риторик хэрэгслүүдийн нэг: ярианд шинэ бодол санаа, аргументуудыг урьдчилан бодож тараах, аль хэдийн хэлсэн чухал санааг үе үе онцолж тэмдэглэх).

Мөн илтгэгчдийн гаргадаг ердийн алдааг мэдэх шаардлагатай. Үүнд:

хэт урт хэллэг байгуулах;

хэт урт үг ашиглах (гэхдээ зөвхөн богино үгсийг ашиглах ёсгүй);

ярианд хувийн бус өгүүлбэр оруулах (тодорхой хувийн төлөөний үгийг илүү ашиглах нь дээр);

хувийн бус үйл үгсийг байнга хэрэглэх ("Суудал авахыг санал болгож байна" гэхийн оронд "Би таныг суудал авахыг санал болгож байна" гэж хэлэх нь дээр);

Илтгэгчийн шийдэмгий бус байдал (илтлэгчийн шийдэмгий бус сэтгэгдлийг сонсогчдод бий болгодог, тэр ихэвчлэн дэд сэтгэлийн хөдөлгөөнд ордог);

хэт эелдэг байдал ("Надад анхаарлаа хандуулъя" гэх мэт хэллэгээс зайлсхийх нь дээр);

алдартай үгсийг урвуулан ашиглах;

мэдэгдлийг урвуулан ашиглах (хэрэв та мэдэгдэлд байнга ханддаг бол ярианд олон эмзэг байдаг - та бодлоо асуулт хэлбэрээр илүү олон удаа тавихыг хичээх хэрэгтэй);

зөвхөн "хаалттай" асуултуудыг ашиглах (хэрэв та үзэгчдийн анхаарлыг идэвхжүүлэх шаардлагатай бол тэднээс зөвхөн нэг үгтэй асуулт асуух шаардлагагүй);

хэт хурдан, зогсолтгүй, яриа (сонсогчид их байх тусам та удаан ярих хэрэгтэй);

нүдтэй харьцах чадваргүй (хэрэв та ямар нэг зүйлийн талаар асуувал илүү сайн анхаарлаа төвлөрүүлэхийн тулд бүү хараарай).

Бизнесийн харилцааны арга барилыг эзэмших нь хамгийн том амжилтыг баталгаажуулдаг. Эдгээрт юуны түрүүнд сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох, өөртөө сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх, үйл ажиллагааны чиглэлээ сонгох чадвар орно.

Ярилцагчдаа нэрээр нь, аль болох хайхрамжгүй хандах нь чухал бөгөөд энэ нь түүний нэр танд маш их ач холбогдолтой гэдгийг ойлгуулах нь чухал юм: сонсогч нь хүрээлэн буй орчноосоо илүү өөрийгөө илүү сонирхдог нь мэдэгдэж байна.

Нууцлагдмал ойлголт нь дараахь зүйлийг шаарддаг зарим дүрмийг хэрэгжүүлснээр хангагдана.

бие махбодийн болон нийгмийн зайг багасгах; ярилцагчтай инээмсэглэл, найрсаг харц, хатуу гар барих;

ярилцагчийг ойлгох хүслээ байнга илэрхийлэх;

ярилцагчийн ажил хэрэгч чанарыг үнэлж байгаагаа даруй харуулж, харилцаагаа үргэлжлүүлэх сонирхолтой байгаагаа илэрхийлэх;

ярилцагчийн сэтгэл хөдлөлийн байдлыг харгалзан өөрийн мэдрэмжийг илэрхийлэх;

өөртөө итгэлтэй, тайван, эелдэг, гэхдээ хэт буулт хийхгүй байх;

ярилцагчийг сэтгэл санааны хувьд дэмжих (анхаарал сонсож байгаагаа харуулах, бага зэрэг толгой дохих, найрсаг нүүрний хувирал гэх мэт).

Хүн бүр өөрийн гэсэн давуу болон сул талуудтай өвөрмөц амьтан бөгөөд үүнийг чадварлаг ашиглах ёстой. давуу талаа харуулж, сул талаа нуу. Хэрэв та ярилцагчийн ашиг сонирхлыг харгалзах үүднээс яриа өрнүүлэх юм бол энэ нь дүрмээр бол түүнд эерэг сэтгэл хөдлөлийг төрүүлэх болно.

Хувийн ортобиозыг сурах нь чухал, i.e. юуны түрүүнд эрүүл мэндийг сахих чадвар: бие бялдар, оюун санааны болон ёс суртахууны.

КИЕВИЙН СЛАВИСТИЙН ИХ СУРГУУЛИЙН ӨМНӨД СЛАВИЙН ИНСТИТУТ

Туршилт

Курс дээр: "Имжилт судлалын үндэс"

« Дүрс гэж юу вэ?

Николаев

Дүр зураг, түүнийг хэрэгжүүлэх технологийн асуудлыг хүний шинжлэх ухааны шинжлэх ухаан, хэрэглээний салбар нь имиджологи гэж нэрлэдэг. Имиджиологийн гол зорилго нь сэтгэл татам дүр төрхийг хэрхэн бий болгох, бидний амьдарч буй амьдралын нөхцөл байдалд тохирсон зохистой зан үйлийн загварыг хэрхэн бий болгохыг шинжлэх ухааны үндэслэлтэйгээр нотлох явдал юм.

Дүрс судлал хүн бүр сэтгэл татам байж, хүмүүст гэрэл гэгээ авчрахыг уриалж байна. Энэ нь хүний зохистой хүн байх гүн гүнзгий хэрэгцээний гадаад илрэлд хувь нэмэр оруулдаг.

Тэргүүлэх зорилт дүрс зүй хувийн сэтгэл татам технологийн шинжлэх ухаан гэж– Янз бүрийн насны хүмүүсийг имижийн мэдлэгээр хангаж, хүмүүс хоорондын болон бизнесийн харилцааг бий болгоход эзэмшиж, чадварлаг ашиглахад нь туслах. Бид эерэг дүр төрхийг бий болгож, зан үйлийн урын сан, хүмүүсийн сэтгэгдлийг илүү үр дүнтэй удирдах тусам нийгмийн харилцааны янз бүрийн хүрээг амжилттай байгуулж, өрөвдөх сэтгэлийг төрүүлж, хүндэтгэлийг хүлээж чадна.

"Дүрс" гэсэн ойлголт эрт дээр үеэс бий болсон. Гайхалтай мэт санагдаж байсан ч энтрепренёр эдийн засагчид түүнтэй хамгийн түрүүнд идэвхтэй хамтран ажилласан. XX зууны 60-аад оны үед Америкийн эдийн засагч Болдуинг бизнесийн эргэлтэд "имидж" гэсэн ойлголтыг нэвтрүүлж, бизнесийн амжилтанд ашиг тустай болохыг нотолсон баримт нь мэдэгдэж байна.

Бидний үед бизнес эрхэлдэг, ялангуяа улс төрийн үйл ажиллагаа эрхэлдэг хүн бүрийн хувьд имиж нь халуун бараа болж хувирсан. Улс оронд болж буй сонгуулийн үеэр түүнийг олж авахад асар их мөнгө, хэдэн арван мянган доллар зарцуулагддаг. Энэ дүр нь тайз, театрт эрэлт ихтэй байдаг. Зургийн ачаар улс төр, арилжааны зар сурталчилгаа нь хөгжсөн үйлчилгээний салбаруудын нэг болжээ. Зургийн эрэлт хэрэгцээ нэмэгдэж байгаа нь шинэ мэргэжил болох имижмейкерийг бий болгосон. Энэ бол хүн, бизнес, улс төрийн бүтэц (жишээлбэл, улс төрийн нам эсвэл олон нийтийн байгууллага) дүр төрхийг бий болгох мэргэжилтэн юм.

Зураг - хүний дүр төрхийн гаднах тусгал, түүний хувийн шинж чанарыг харааны болон илэрхийлэлтэй "тайрах". Үүнтэй холбогдуулан түүний зан төлөв, хувцаслалт, үс засалт зэрэг шинж чанарууд нь түүнийг батлахад чухал ач холбогдолтой юм.

эргэлзээгүй зураг Энэ нь зөвхөн хувцас солих тухай биш юм. Бусдын нүд рүү тодорхой харж, тэдэнд нөлөөлөх зорилгынхоо төлөө бид дохио зангаа, биеэ авч явах байдал, ярих арга барилаа тохируулж, ашигладаг дагалдах хэрэгслээ (асаагуураас машин хүртэл) сонгож, дотоод засал чимэглэлийн талаар бодож үздэг. бид харагдаж байна. Мэдээжийн хэрэг, бид үүнийг бүтээсэн хүмүүсийн шинж чанарыг харгалзан үздэг: нас, хүйс, нийгмийн байдал, хүмүүсийн сонирхол, хэрэгцээ. Та мөн "төрлийн хуулиудыг", өөрөөр хэлбэл бидний дүр төрх "ажиллах" талбайн онцлогийг мэдэх хэрэгтэй: бизнесийн амьдрал, урлагийн богеми, оюутны үзэгчид гэх мэт. Гэхдээ эдгээр газар бүр өөрийн гэсэн онцлогтой. Нөлөөллийн арга нь мөн тодорхойлогддог - цочирдуулсан эсвэл найдвартай, нууцлаг байдлаар - салангид эсвэл хүртээмжтэй.

Зураг хамтын ойлголт юм. Энэ бол хүний амьдралын нэг хэлбэр бөгөөд түүний ачаар хувийн болон бизнесийн хүчирхэг чанарууд "хүмүүст" илэрдэг. Мөн дүр төрх нь хүнийг хүлээн зөвшөөрөх, үнэлэх хандлагын үүрэг гүйцэтгэдэг. Дүрс нь ухамсартай болон өөрийн эрхгүй үүсдэг.

Зураг үүсгэх

Хүн өөрөө Түүний орчин

ухамсартайгаар өөрийн эрхгүй ухамсартайгаар

Дүрслэх технологи:

1. Зан төлөвийн загварыг оновчтой болгох

2. Зөв дүр сонгох

3. Харилцааг хөгжилтэй болгох

Дараах төрлийн зурагнууд байдаг.

1) хувийн;

2) мэргэжлийн;

3) кинетик;

4) аман;

5) хэмжээст;

6) материаллаг болсон;

7) байгаль орчин;

8) сэтгэцийн.

Зураг олон хүчин зүйлээс бүрдсэн цогц дүр төрх юм. Сэтгэл зүйч, PR мэргэжилтнүүд, сурталчлагч, дуу хураагч, социологич, бүжиг дэглээч, стилист, нүүр будагч, продюсерууд үүнийг бүтээхээр ажиллаж байна. Тэд хүний дүр төрхийн талаар ярихдаа үүнийг хэлдэг хүрээлэн буй орчны зураг (түүний оффис, оффис, машин ямар харагддаг), шинэчилсэн дүрс (түүний бүтээсэн зүйлс), аман зураг (лат. verbalis - "амаар"; энэ бол түүний ярих, бичих арга юм) кинетик дүрс (түүний дохио зангаа, нүүрний хувирал, биеийн хөдөлгөөн), хэмжээст дүрс (Латин habitus - "гадаад"; костюм, үс засалт, гоёл чимэглэл гэх мэт.) сэтгэцийн (таны ертөнцийг үзэх үзэл, ёс суртахууны болон ёс зүйн байр суурь).

Зургийн боломжит төрлүүд (дүргийн чиг баримжаагаар):

1. Зураг - уугуул "Би"

2. Зураг - хамгийн тохиромжтой, хүссэн "би"

3. Зураг - шаардлагатай, гэхдээ өөр хэн нэгний "би"

Зураг

Байнгын нөхцөл байдал

Үүний мөн чанарыг өөрчлөхгүйгээр, тухай - Найз нөхөд, гэр бүл,

янз бүрийн хүмүүстэй цагийг өнгөрөөх, ажил хийх гэх мэт.

хүн тохируулдаг

түншийн хүлээлт дор болон

зорилгодоо зориулж (өмсдөг

Зураг үүсгэх үе шатууд:

1. Дуураймал зураг- төсөөллийн ажил, сэтгэцийн дүн шинжилгээ, цаас, аудио, видео соронзон хальс дээр хамгийн тохиромжтой дүр төрхийг тусгах, зан үйлийг сонгох, тэдгээрийн хувийн шинж чанарт нийцсэн байдалд дүн шинжилгээ хийх.

2. дүрийн дүр төрх- практик хөгжил, дүр төрх дэх "байх" анхан шатны туршлагыг олж авах. Ёс суртахууныг төлөвшүүлэх, тэдгээрийг эзэмшихэд сургах, нэгтгэх, үнэлэх.

3. амьдралын хэв маяг- бүтээсэн дүр төрх дэх зан үйлийн хэвшмэл ойлголт, бүрэн дассан байдал. Ёстой гүйх, засах, тохируулах.

Зургийг амжилттай болгохын тулд дараахь зүйлийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Түүний тод байдал, сэтгэл татам байдал;

хүлээн зөвшөөрөх;

Энэ нь нийгмийн орчны хүлээлт (амт, итгэл найдвар, уламжлал гэх мэт) нийцэж байгаа.

Бидний цаг үед - оюун ухаан, оюун санааны хүчийг шүтэх цаг үе - тэргүүлэх шинж чанарууд, Зургийн хэвшмэл ойлголтын бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь:

соёл;

Эрудици;

Мэргэжлийн ур чадвар.

Тэдний ямар ч нийгмийн орчинд өөрийн гэсэн өвөрмөц байдлаар чадварлаг илтгэх нь хувь хүний дүр төрхийг бий болгоход найдвартай ажилладаг. Хэрэв хүсвэл өөрийгөө танилцуулах чадварыг хөгжүүлж болно. Мөн хүн өөрийн дүр төрхийг өөрчилж, түүний тааллыг олж, хүмүүсийн хүлээн зөвшөөрлийг олж авах чадвартай байдаг. Энэ нь өөрийн ач холбогдлыг ухамсарлахаас гадна тод дүрслэл, сэтгэл хөдлөлийн энергийг гаргахыг шаарддаг. Харилцааны хувьд хүмүүст сэтгэл хөдлөлийн экстази хэлбэрээр таашаал өгдөг, хүмүүсийн сэтгэлзүйн харилцан үйлчлэл, өрөвдөх сэтгэлийн хэрэгцээг хангаж (заримдаа эхлээд өдөөдөг) хүн харилцаанд амжилтанд хүрдэг. Зургийг амжилттай бүтээхэд эрүүл сэтгэхүй чухал ач холбогдолтой. Өөрийгөө зохицуулах, өөрийгөө тайвшруулах, өөрийгөө гипноз ашиглан сэтгэл зүйгээ хэрхэн хянахаа мэддэг хүмүүст амжилт хүсье. Энэхүү ур чадварын үр дүн нь сайн сайхан сэтгэл, бэрхшээлд тайван хариу үйлдэл үзүүлэх хэлбэрээр илэрдэг тогтвортой эрч хүч юм.

Англи хэлнээс орчуулсан зураг дүрс, дүр төрх юм. Ер нь шууд эсвэл зориудаар бүтээгдсэн байдаг харааны сэтгэгдэл хүний тухай эсвэл нийгмийн бүтэц. Энэ бол ухамсрын үйл ажиллагааны оновчтой баримт болох үнэлгээ биш харин сэтгэгдэл юм. Дүрс нь ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрөгдсөн бидний мэдлэгийн ийм урьдчилсан үйлдлээр төгсдөг төлөөлөл. Дүрмээр бол дүр төрх нь бидний сэтгэцийн доод давхарт - түүний далд ухамсрын хүрээнд эсвэл өдөр тутмын ухамсрын давхаргад "байршдаг" бөгөөд энэ нь хүмүүсийн мэдрэх ер бусын хүртээмжтэй байдал, тэдний оюун ухаанд байх тууштай байдал юм. Хэрэв бид дүрсийг тодорхой байдлаар ярих юм бол сэтгэлзүйн бүтээгдэхүүн Дараа нь энэ нь нийгмийн хандлага, үнэлэмжийн хэвшмэл ойлголт, моодны бэлгэ тэмдэг болж ажилладаг. Хүний сэтгэцийн бүх нэрлэгдсэн салбарт нэгэн зэрэг илрэх боломжийг үгүйсгэхгүй.

Улс төрийн сурталчилгаа, шоу бизнест дүр төрх нь хувь хүний оюун санааны мөн чанараас гадуур байдаг шинж чанаруудыг агуулсан дүр төрхийг ихэвчлэн гүйцэтгэдэг. Дүрсийг "домог" эсвэл цаг хугацааны шүтээн гэж ойлгодог нь тохиолдлын хэрэг биш юм. Шоу бизнест плейбой, супермэн, од гэх мэт ойлголтууд алдартай. Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн үйл ажиллагаа нь театрын тайз биш, улс төрийн талбар биш учраас удирдлагын үйл ажиллагаанд энэ бүхнийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Энэ нь хүмүүстэй харилцах, тэдэнд чиглэсэн нөлөө үзүүлэх бусад дүрэмтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ, энэ нь менежерийг, ялангуяа захиргааны дээд түвшний (командлагчдыг) бизнесийн практикт хувийн дүр төрхийг дутуу үнэлж, үүн дээр шаргуу ажиллах хэрэгцээ шаардлагаас чөлөөлөхгүй.

Зургийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн схем.

Хүний харааны ойлголт	бие махбодийн сэтгэл татам байдлын зэрэг; зан үйлийн илэрхийлэл, сэтгэл татам байдал; хувцас, дагалдах хэрэгсэл (хувийн өвөрмөц байдал, дэгжин байдлын тусгал)
Хүний оюуны ойлголт	Яриа, үйлдлээр харуулсан гайхалтай зан чанарын шинж чанарууд
Хүний статусын талаархи ойлголт	Түүний давхаргажилтын байдлыг үнэлэх (нийгмийн байр суурь); Мэргэжил; Байрлал;
Тухайн хүний тухай ойлголтод нөлөөлдөг нийгмийн суурь байдал	Хүрээлэн буй орчны хувийн шинж чанарууд: гэр бүл, найз нөхөд, танилууд, хамтран ажиллагсад; Хүрээлэн буй орчны давхаргажилтын шинж чанар (энэ бүлгийн албан тушаалын нэр хүндийн зэрэг нь аль нийгмийн бүлэгт хамаарах вэ)
Хүний ойлголтод дотоод засал үзүүлэх нөлөө	Чанар, хэв маяг; өнгөт дизайн; Дууны дизайн; Орон зайн шинж чанар

Тиймээс хувцасны өнгөний сонголт, түүний тухайн сэдэв гарч ирж буй дэвсгэрийн хамаарал нь түүний дүр төрх, амжилтыг ихээхэн тодорхойлдог.

Зургийн тухай ойлголт, утга

Тодорхойлолт 1

Зураг - ерөнхий сэтгэл татам байдал, танилцуулга, бүтээгдэхүүнийг бусдад үзүүлэх.

IN орчин үеийн ертөнцолон тооны аж ахуйн нэгжүүд өөрсдийн дүр төрхийг бий болгох боломжийг дутуу үнэлдэг. Мэдээлэл, сэтгэл зүйн хүчин зүйл, хэрэглэгчдэд үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн нөлөө, тэдний үйлдвэрлэж буй брэнд, компани, бүтээгдэхүүнтэй хэрэглэгчийн харилцаа сайжирч, эерэг дүр төрх нь худалдан авах чадварыг эрс нэмэгдүүлж, эдийн засгийн байдлыг сайжруулдаг. компани.

Аж ахуйн нэгжүүд байнга ажил хийж, зах зээл дээрх имиждээ дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг бөгөөд энэ нь эерэг эсвэл сөрөг бүх өөрчлөлтийг байнга мэдэж байх боломжийг олгоно.

Зургийн шинжилгээ хийх хэрэгцээ нь орчин үеийн зах зээл нь зах зээлд буруу байр суурь эзэлдэг компаниудыг хөгжүүлэх боломжийг олгодоггүйтэй холбоотой юм. Хэрэглэгч ямар нэгэн бүтээгдэхүүн худалдаж авдаггүй, харин "брэнд"-ийг худалдаж авдаг гэдгийг мэддэг. Таны дүр төрхийг зөв тодорхойлохын тулд үйлчлүүлэгчидтэйгээ "шууд" харилцах нь хамгийн сайн арга бөгөөд энэ нь таны дүр төрхийг бодитоор тодорхойлж, ажиллах хүч аль чиглэлд ажиллах шаардлагатай байгааг мэдэх боломжийг олгоно.

Зургийн үндсэн төрлүүд

аж ахуйн нэгжийн чадавхийг сайжруулахад чиглэсэн PR кампанит ажил хөгжүүлэх;
бүх түвшний харилцаа холбоог судлах шинэ аргууд;
дотоод болон гадаад дүр төрхийг шинжлэх нэгдсэн арга барил;
туршлага солилцох;
инновацийг ашиглах.

PR кампанит ажилд ашигладаг гол хэрэгслүүд нь:

анхаарлаа төвлөрүүлэх;
судалгаа явуулах;
зах зээлийн сегментийн төлөөлөгчидтэй ярилцлага хийх.

1. Бизнесийн дүр төрхийг бий болгох технологийн онцлог.Өнөөдөр зөвхөн мэргэжлийн болон улс төрийн ур чадвар нь арилжааны болон улс төрийн төслүүдийг амжилттай хэрэгжүүлэх боломжийг хангаж чадахгүй бөгөөд бизнесийн хүрээний дунд зохистой нэр хүндийг бий болгож чадахгүй. Үүнийг хийхийн тулд та үзэгчид, түншүүд, үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчдийг байлдан дагуулах чадвартай байх, өөрөөр хэлбэл өөрийн бизнесийн өвөрмөц дүр төрхийг бий болгох хэрэгтэй.

бизнесийн дүр төрх- энэ бол тухайн хүний хувийн зан чанарын гадаад тусгал, түүний ажил хэрэг, цэвэр хүний зан чанарын үзүүлэлт болгон өөрийнхөө тухай өөрөө бий болгосон санаа юм. Илүү амжилттай байх тусам мэргэжлийн болон улс төрийн эрх мэдэл өндөр байх тусам бусадтай нийтлэг хэл олж, тэдний хүлээн зөвшөөрөлт, хүндэтгэлийг олоход хялбар байдаг. Бизнесийн эерэг дүр төрхийг бий болгохгүйгээр арилжааны болон улс төрийн ноцтой амжилт, бизнесийн хүрээний зохих эрх мэдэлд найдах нь гэнэн хэрэг гэдгийг дэлхийн соёл иргэншсэн нийгэмлэгийн туршлага тодорхой харуулж байна.

Амжилттай бизнесийн дүр төрх нь тухайн хүний тухай бусдын ойлголтод төдийгүй өөрийнхөө тухай ойлголтод нөлөөлдөг. Өөрөөр хэлбэл, бидний гадаад төрх бидний эргэн тойрон дахь хүмүүст нөлөөлдөгтэй адил хэмжээгээр нөлөөлдөг.

Ийм дүр төрхийг бий болгохын мөн чанар нь бусад хүмүүст хүнийг таны хүссэнээр харж, таны дүр төрхийг эерэгээр хүлээж авахаар өөрийгөө харуулах явдал юм. Эдгээр хүчин чармайлтын гол зорилго нь хүний сайн сайхан бүхнийг дээд зэргээр ашиглаж, таны мэргэжлийн, улс төрийн, цэвэр хүний нэр хүндийг гутааж буй сөрөг илрэлүүдээс зайлсхийхэд суралцах явдал юм.

2. Бизнесийн дүр төрхийг бий болгох зарчим. Та өөрийн хувийн бизнесийн дүр төрхийг бий болгож эхлэхээсээ өмнө бусдын төлөө өөрийгөө хэн бэ, тэдний нүдэн дээр таны одоогийн дүр төрх ямар байгааг ойлгохын тулд хангалттай бодитой байх хэрэгтэй. Өөрийгөө үнэн зөв дүрсэлж чаддаг хүн цөөхөн. Ихэнхдээ өөрийгөө үнэлэх нь бүрэн сөрөг эсвэл бүрэн эерэг байдаг. Энэ нь ихэвчлэн өөрийгөө хуурах явдал юм. Өөрийгөө өрөөлөөр дүгнэж сурах хэрэгтэй.

1. Тухайн үед бусад хүмүүс тухайн хүний талаар ямар бодолтой байгааг олж мэдэх нь чухал. Бусад хүмүүс таныг хэрхэн хардаг болохыг олж мэдэх хүртлээ та ямар дүр төрхийг дэлхийд харуулах, эсвэл одоогийн дүр төрхөө хэрхэн өөрчлөхөө шийдэх ёсгүй. Таны бизнесийн амьдрал дахь эдгээр "бусад" -ыг хамт олон, түншүүд, үйлчлүүлэгчид, зочдоос бүрдсэн янз бүрийн бүлгүүд төлөөлөх болно. Хэдийгээр бидэнд тогтвортой дүр төрх хэрэгтэй байгаа ч бид өөрсдийгөө эдгээр янз бүрийн бүлгүүдэд зохих байдлаар харуулах шаардлагатай хэвээр байгаа бөгөөд энэ нь эцэст нь янз бүрийн ангиллын хүмүүст таны дүр төрхийг тодорхой тодорхойлоход тусална. Тиймээс өөр өөр хүмүүст ижил дүр төрхийг харуулах ёсгүй. Үүнээс үзэхэд бид бүх нөхцөл байдалд, хүн бүртэй адилхан байх ёсгүй. Тиймээс, хамтран ажиллагсадтайгаа өдөр бүр харилцахдаа сонгосон зан үйлийн хэв маяг нь жишээлбэл, даргатайгаа ярилцахдаа амжилтанд хүрэхгүй байж магадгүй юм.

2. Тухайн нөхцөл байдалд сайн сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд ямар бүлэг хүмүүст хэрэгтэйг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Бусдад яг юу нөлөөлж байгааг тодорхой ойлгож, ийм чанарыг өөрийн дүр төрхөд хэр зэрэг тохируулах боломжтой болохыг тодорхойлох шаардлагатай.

Бизнесийн дүр төрхийг бий болгохдоо хүмүүсийн хүлээлтийг харгалзан үзэх ёстой. Гэхдээ бидний хувийн дүр төрхийг янз бүрийн бүлэгт дасан зохицохын тулд хийх ёстой зүйлээс гадна бид ажлынхаа аль талыг сайжруулахыг хүсч байгаа, ийм сайжруулалтыг хэнд чиглүүлэх ёстойгоос гадна энэ нь ямар байх ёстойг тодорхойлох шаардлагатай байна. манай мэргэжлийн эсвэл улс төрийн хэлбэрт эерэг өөрчлөлт гарахад хүргэдэг.

Өөрсдийнхөө үнэлэмжээр капиталыг бий болгохын тулд бид юуны өмнө тэдгээрийг "ажиллуулахын тулд" өөрсөддөө тодорхойлох ёстой: хэрэв бид өөрсдийн үйл ажиллагааг үнэлээсэй гэж хүсч байвал бид яг үүнийг төлөөлж байгаа гэдэгт итгэлтэй байх ёстой. Бидний эргэн тойронд байгаа янз бүрийн бүлэг хүмүүсийн хувьд энэ нь зөвхөн бидний төдийгүй тэдний сонирхлыг татдаг.

Хэрэв бид таны даргад сайхан сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд өөрийнхөө дүр төрхийг өөрчлөхийг хүсч байвал юуны түрүүнд түүний яг одоо юу хүсч байгааг мэдэх хэрэгтэй. Гэсэн хэдий ч бүх тохиолдолд, түүний дотор сүүлчийнх нь таны дүр төрхийг зөвхөн бизнесийн чанарт тулгуурлан харуулах ёстой бөгөөд та ажлынхаа үр дүнгийн дагуу өөрөөрөө бахархаж чадна гэдгээ харуулах ёстой, үүнээс өөр зүйл байхгүй. Үүний зэрэгцээ "бүтээгдэхүүний нүүр царайг харуулах" нь зүйтэй юм - өөрийгөө болон санаагаа хамгийн сэтгэл татам байдлаар танилцуулж, ажлынхаа маш сайн чанар, мэргэжлийн өндөр ур чадварын талаар тэдэнд мэдэгдэхийг хичээ. Албан тушаал дэвших, улс төрийн өсөлтийг хангахын тулд ихэнхийг нь цаг тухайд нь мэдэрч, өөрийн дүр төрхийг өөрчлөхийн тулд танай компани, пүүс, нам дахь одоо байгаа чиг хандлагыг ойлгох шаардлагатай. Хүмүүс ямар төлөвлөгөөний дагуу эхний дүрд шилжиж байгааг анхаарч үзээрэй.

Өөрийн дүр төрхийг илүү мэргэжлийн түвшинд өөрчлөхийн тулд үүнийг нэг төлөвлөгөөний дагуу загварчлаагүй, үүнийг бий болгох ижил төстэй арга байхгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Үүнийг олон чиглэлээр бий болгох ёстой. Манлайллын хувьд та үүнийг дээшээ, хамт ажиллагсаддаа - хажуу тийш, энгийн ажилтнуудад - доошоо, олон нийт болон үйлчлүүлэгчдэд - гадагшаа, өөртөө - дотогшоо чиглүүлэх хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, та өөрийн дүр төрхийг нөхцөл байдал, холбогдох хүмүүст тохируулах ёстой. Хэрэв та даргадаа найз нөхөдтэйгээ цагийг зугаатай өнгөрөөх гэх мэт санамсаргүй хандлагыг үзүүлбэл эерэг үр дүн хүлээх хэрэггүй.

Бизнесийн дүр төрх (бусад шиг) таны чин сэтгэлийн "би" дээр бүтээгдсэн байх ёстой. Таны уулзаж буй хүмүүст таалагдах үндэс нь тэд таны хувийн зан чанарыг ямар нэгэн зохиомол өөрчлөх биш харин жинхэнэ таныг харах хэрэгтэй болдог. Мэдээжийн хэрэг, та өөрийн дүр төрхийг эрс өөрчилж, түүнийг төрөлх байдлаасаа салгаж чадна, гэхдээ энэ нь тийм ч удаан үргэлжлэхгүй. Урьдчилан таамаглаагүй жижиг сажиг зүйл танд өгөх болно.

Хэрэв та өөрийнхөө жинхэнэ дүр төрхийг шинэчилсэн дүр төрхийг бий болговол хүмүүс таны харж буй зүйлийг тэд таны хувийн мөн чанарын өргөтгөл гэж ойлгох болно. Тэд өөрчлөлтийг анзаарах боловч үүнийг зохисгүй гэж үзэхгүй. Тиймээс эхний ээлжинд шаардлагатай дүр төрхийг өөрчлөхөөс бүү ай. Та ямар ч дүр төрхийг бусдад харуулахыг хичээсэн бай энэ нь юуны түрүүнд таны дотоод мөн чанарын тусгал байж, түүндээ тууштай байх ёстой гэдгийг санаарай.

Эндээс харахад бизнесийн эерэг дүр төрхийг бий болгохдоо та өөрийн сонгосон дүр төрхийг хатуу баримталж, эцэст нь түүнийг дотоод мөн чанарын салшгүй хэсэг болгох ёстой гэж дүгнэхэд хялбар байдаг. Иймд ийм имижийн тогтвортой байдлыг боломжит бүхий л хэрэгслээр, юуны түрүүнд өөрийн сайн нэр, мэргэжлийн нэр төр, улс төрийн итгэл үнэмшлийг бий болгож, хадгалах замаар байнга хадгалж байх ёстой. Зөвхөн өөртөө болон ажилдаа ямар дүр төрхтэй байхыг хүсч байгаагаа шийдэхээс гадна өдөр бүр хэрхэн танилцуулахдаа тууштай байх нь чухал юм.

Бизнесийн дүр төрхийг бий болгох нь ийм ажлын тодорхой зорилтуудыг бий болгодог. Үүнийг санамсаргүй байдлаар бүтээх нь богино хугацаанд ажиллах боловч урт хугацааны үр нөлөөг авахгүй, үр дүн нь бүр тааламжгүй байж магадгүй юм. Өөрийн дотоод мөн чанар төдийгүй улс төрийн алс хэтийн зорилгод нийцсэн дүр төрхийг бий болгох хэрэгтэй.

3. Бизнесийн дүр төрхийг илэрхийлэх үндсэн хэлбэрүүд.

1. Хувцас бол бизнесийн дүр төрхийг илэрхийлэх гадаад хэлбэр бөгөөд тухайн хүний зан чанар, амьдралын хэв маягтай холбоотой байдаг. Тиймээс хувцас нь тухайн нөхцөл байдалд тохирсон эсэхийг шалгах нь маш чухал бөгөөд эс тэгвээс таны дүр төрх бүдгэрч, хэн ч таныг нухацтай авч үзэхгүй.

2. Бизнесийн дүр төрхийг илэрхийлэх хэлбэр болох зан үйл нь түүнийг бий болгоход маш чухал нөлөө үзүүлдэг. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг чадварлаг ашиглах ёстой, учир нь өөр өөр хүмүүст хандах таны зан байдал ижил байвал энэ нь үргэлж танд ашигтай байх болно. Жишээлбэл, хэрэв та үргэлж хөгжилтэй, итгэлтэй зан чанартай бол энэ нь таны хамтран ажиллагсадаас холдож, дарга эсвэл үйлчлүүлэгчийг тань бухимдуулж магадгүй юм.

3. Ажил хэрэгч хүний эзэмшиж чадах өөр ямар ч чадвар түүнд сайхан ярьж, зөв бичих чадвар шиг тийм эрх мэдэл, карьераа хурдан хийх боломжийг олгодоггүй гэдгийг ажил хэргийн харилцааны дадлага нотолсон. Эдгээр чанаруудыг эзэмшсэн хүн эдгээр чанаруудыг эзэмшдэггүй хүнээс үргэлж илүү эрх мэдэлтэй байдаг. Гэсэн хэдий ч сайхан ярьж, сайхан бичиж сурах нь агуу урлаг юм. Энэ нь сэтгэлгээ, санах ой, том үгсийн сан, оюун санааны бүх хүрээ, сэтгэл зүйн тогтвортой байдлыг дайчлахыг шаарддаг. Бизнесийн дүр төрхийг илэрхийлэх бүх хэлбэрээс энэ нь магадгүй хамгийн их бэрхшээлтэй тулгардаг хэлбэр юм.