Sosial işdə bir mütəxəssisin kommunikativ fəaliyyətinin mahiyyəti və spesifikliyi. Ünsiyyətçi insan fəaliyyəti: anlayış, psixoloqların, növlərin və onun komponentlərinin fikirləri. Vəsaitlər və ontogenez sosial ünsiyyət aktlarının mahiyyətini və spesifikliyini ortaya qoyur
Sosial işin xüsusiyyətləri, bundan əvvəl həll edərkən, bu, cəmiyyətin hər tərəfində insanların bütün formalarına və fəaliyyətlərinə birbaşa və ya dolayı yolla problemlərə malikdir və ya dolayı yolla problemlərə malikdir. Bu problemlərin müəyyənləşdirilməsi və həlli ilk növbədə, dövlət xidmətləri, ictimai təşkilatların və birliklərin nümayəndələri, vətəndaşlar və sosial qruplar (müştərilər) ilə təmasların qurulması, qorunması, dəstəyi, öz növbəsində, öz növbəsində , kommunikativ qabiliyyətlərin sosial işçilərində yüksək inkişaf.
Beləliklə, sosial işçinin peşəsi, kommunikativ adlandırmaq olar, çünki praktik fəaliyyəti ünsiyyəti nəzərdə tutur və bu fəaliyyətin müvəffəqiyyəti onun ünsiyyətcilliyin, kişilərarası ünsiyyət, kişilərarası qarşılıqlı əlaqədədir, kişilərarası qavrayış. Bundan əlavə, sosial əlaqələrin intensivləşməsi, rabitə sahəsinin genişləndirilməsi psixoloji yükləri artırır və rabitə prosesində gərginlik yaradır. Yüksək səviyyə Ünsiyyət qabiliyyəti sosial işçini bu yüklərdən qoruyur və intensiv şəxsiyyətlərarası ünsiyyətə töhfə verir.
Ünsiyyət, insanların həyatının bütün sahələri, bu vəziyyət və cəmiyyət arasındakı münasibətlərin formalaşdırılması vasitələri və özü də özü də özü də xarakterikdir. Ancaq cəmiyyətin həyatının xüsusi bir fenomeni kimi, rabitə xüsusi əhəmiyyətli və funksional xüsusiyyətlərə malikdir.
Adətən ayrıca qavrayış, ünsiyyətcil və interaktiv rabitə funksiyaları. Rabitə eyni zamanda bir-birinin ortaqları, məlumat mübadiləsi, hərəkətləri və rol oynayan təsirləri, müəyyən münasibətlərin qurulmasıdır.
Rabitə vasitələri çox müxtəlifdir. Bunlara aşağıdakılar daxildir:
nitq (şifahi) deməkdir:
Lüğət; Stilistika, qrammatika; semantika;
sneust (şifahi olmayan) deməkdir:
Optosinette (jest, üz məruz qalması, görünüş istiqaməti, vizual əlaqə, qızartı və solğun dəri, hərəkətlilik stereotipləri);
İflicəkləmə (intensivlik, tembr, səs intonasiyası, onun aralığı, tonallıq);
Englingvistical (fasilələr, nitq tempi, onun bağlı, qəhqəhə, nəm, kəkələmə);
Proxhemeic (fərdi yer, fiziki əlaqə məsafəsi: yaxın (0 ilə 40-45-45-dən 40-45-ə qədər), fərdi (45 ilə 120-150-1500-150-1500 sm), ictimai (400-750-800 sm), həmsöhbətinə fırlanma bucağı;
Mövzu əlaqələri, toxunma işləri (əl işləri, qucaqlamaq, öpmək, yamaqlar, itələmək, toxunma, toxunmaq);
Olifactor deməkdir (qoxu ilə əlaqəli).
Çıxışın mənasını ötürmə sahəsində, şifahi və qeyri-şifahi vasitələrin nisbəti son dərəcə ziddiyyətlidir. Mətn quruluşu, semantik çalarların, alt mətnin, eləcə də nitq nitqinin əsl münasibətini müəyyənləşdirmək xüsusilə çətindir. Təəccüblü deyil ki, ünsiyyət mütəxəssisləri qeyd edirlər ki, "bəli" və "yox" demək üçün 500 yol var, "yox" demək üçün 500 yol var.
İnsanların bir-biri ilə ünsiyyət quruculuğu mexanizmləri nələrdir?
1. İnfeksiya - digər insanlar ilə kütləvi qarşılıqlı əlaqə şəraitində emosional vəziyyətin şüursuz birləşməsi - induktorlar - onlarla empatiyaya əsaslanaraq;
bir qayda olaraq, şifahi olmayan bir xarakter kimi geyinir.
2. Təklif, birtərəfli özbaşınalı, digər şəxsin müəyyən hərəkətlərin motivasiyasına, fikirlərin və ya emosional dövlətlərin motivasiyasına, bir qayda olaraq, hərəkətlərin tənqidi qəbul edilməməsi əsasında nitqin təsirinə, nitqin tərkibi ruhlandırıcı şəxsin ("yoluxucu manipulyasiya").
Bu mexanizmin hərəkəti, effektivliyini töhfə verə və ya qarşısını ala biləcək bir sıra xarici amillərlə müəyyən edilir:
Fərdi üzərində maksimum təsir edən qrupun üzvlərinin sayı üçə bərabər olmalıdır;
Qrupun təsiri bu qrupdakı şəxsin mövqeyindən asılıdır: insanın ən az uyğunluğu, qrupdan zəif asılıdır və bu qrup tərəfindən yüksək tanınma dərəcəsini hiss edir;
Bir kollegial münasibətlər sistemindən istifadə edən qruplarda qiymətləndirmələrin vahidliyi, siyasət əsaslı qruplara nisbətən də aydındır, lakin qiymətləndirmələrin adekvatlığı ikinci növlərdə daha yüksəkdir, HFI, HFI, ünsiyyət münasibətlərinin xüsusiyyətləri ilə əlaqədardır:
İctimaiyyətin açıq ifadəsi ilə, onların təsiri yazılı və ya bəzi texniki vasitələrin köməyi ilə onlardan daha güclüdür;
Standartdan (fərdi bir araşdırma ilə) əhəmiyyətli dərəcədə sapma, qrupla qiymətləndirmələrdə əhəmiyyətli dərəcədə saxlanılır və qrupun şərtləri ilə daha çox qiymətləndirmələr;
Kollektivist öz müqəddəratını təyinetmə təsiri səbəbindən komandanın yanında, yayılmış qrupda ruhlandırıcı təsir;
17 yaşdan və daha çox olan şəxslər uyğunluq dərəcəsində azalma aşkar edirlər;
Qızların uyğunluğu oğlanların uyğunluğundan 10% yüksəkdir;
Bir inert və zəif sinir sistemi olan daha davamlı insanlar.
3. İnam, şüurlu, mübahisəli, məntiqi və əslində fikir və təqdimat sisteminə, eləcə də başqa bir insanın motivasion və dəyəri sahəsinə də təsirli təsir göstərir.
İnandırıcı ifşa mexanizmi məlumatlandırma və agrotecting daxildir. Məlumatlandırma üsulları: Tezisin namizədliyi, anlayışların təriflənməsi, fərziyyələr, izahat, izahat, göstəriş - fərqli xüsusiyyətlər, müqayisə və ayrıseçkiliyin xarakteristikası. Mübahisələrin qəbulu: Görmə, bənzətmə, həddindən artıq, hadisə vasitələrini nümayiş etdirərək, dəlillərə istinadlar, faktlar gətirir.
4. təqlid - onunla həm şüurlu, həm də şüursuz bir şəxsiyyətə əsaslanan başqa bir insanın davranışı formasının assimilyasiyası ("digəri kimi etmək").
Ənənəvi rabitə iş və şəxsiyyətə bölünür. İşgüzar əməkdaşlıqda, "" "sosial rolları, buna görə də rabitə məqsədləri, onun səbəbləri və əlaqələri həyata keçirmək yolları haqqında proqramlaşdırılmışdır. Şəxslərarası, qeyri-rəsmi ünsiyyətdə işdən fərqli olaraq, davranış, duyğular, ağıllı proseslərin sərt tənzimlənməsi yoxdur. Adətlərarası ünsiyyətin mahiyyəti bir insanın və subyektlərlə deyil, bir insanın qarşılıqlı əlaqəsidir; Psixoloqlar dəqiq birləşən ünsiyyətin həddindən artıq çatışmazlığının və insanların fəaliyyətinə və mənəvi rifahı mənfi təsir göstərə bilməməsinin vacibliyini vurğulayırlar. Əminliklə A.A. Bodaliyeva, psixoloji cəhətdən optimal olaraq, bu cür ünsiyyət, "bu hədəfləri müəyyən edən motivlərə və ortaq bir tərəfdaşın yaranması səbəbi ilə həyata keçirilən bu üsulların köməyi ilə həyata keçirildikdə" 1. Eyni zamanda, optimal ünsiyyətin mütləq "ağılların, iradəsi və iştirakçıların hisslərini birləşməsi" demək deyil ki, bu cür rabitə də hər tərəfdaş üçün istənilən subyektiv məsafəni qoruyub saxlaya bilər. Başqa sözlə, psixoloji cəhətdən tam hüquqlu ünsiyyət yalnız bir-birinin orijinallığına və hər birinin birliyinə daima dəyişiklik edildiyi zaman "bərabər şərtlərdə" tərəfdaşların qarşılıqlı əlaqəsinə tabe olur. Optimal Interpersonal Rabitə həmişə bir dialoq ünsiyyətidir.
Dialoqun əsas xüsusiyyətləri bunlardır:
Dağın vacib mövqelərinin bərabərliyi (münasibət "mövzusu");
Hər iki tərəfin məxfi qarşılıqlı açıqlığı;
Qiymətləndirmə, hər birinin hər hansı bir fərdi xüsusiyyətinin "ölçmələri";
Bir-birinin unikal və qiymətli şəxsiyyət kimi qavrayışı.
Dialoqda bir tərəfdaşa xüsusi münasibət M.M. Bəxtin "narkotik olmayan", A.A.-nin vəziyyəti olaraq təyin olunur. UKHTOMSKY - "həmsöhbətdə dominant" olaraq, humanist terapiya - 1 mərkəzsizləşdirmə qabiliyyəti kimi. Belə bir əlaqənin mahiyyəti, tərəfdaşa lənətə gəlməməsi, motivlər, motivlərin olmaması, qərib kimi (digər şəxsin stereotipik qavranılması və nəticəsi olan "ətriyyatı" olaraq "inertiya" adlandırılması) ilə əlaqə qurmağa çalışmağın olmamasıdır "Bütün rezin satıcılar", "bütün rezin satıcılar", "bütün kişilər eqoisti" və s. Tipi, "Bütün kişilər eqoisti" və s.) və onun keyfiyyətləri və keyfiyyətləri ilə ünsiyyət qurmaq üçün öz keyfiyyətləri və ya keyfiyyətləri və ya "dayanan" tərəfdaşı dövlətdən asılı olaraq daha çox gəlir öz daxili dünyasının - sözləri egosentrik qavrayış deyilir).
Dialoq, təbii bir şəxsiyyət inkişafı mühitidir, insanın fərdiliyinin təzahürünün əsas formalarından biri, buna görə də rabitə forması olaraq dialoq yalnız müəyyən məqsədlərə (təhsil, tərbiyə və s.) Növlələrin (təhsil, təhsil və s.) Növbəti vasitə ola bilməz. elmi, yaradıcı və s.).).) İnsan həyatının müstəqil dəyəri də. Dialoq şəklində ünsiyyətin olmaması və ya çatışmazlığı şəxsi inkişafın müxtəlif təhriflərinə, intra və kişilərarası səviyyədə problemlərin böyüməsi, deviant davranışın böyüməsinə kömək edir.
Beləliklə, sosial fəaliyyət növü kimi rabitə bir insan üçün məcburi şəxsən formalaşdırıcı amildir və aparıcı müəllimlər, psixoloqlar, psixoterapistlərin təcrübəsi və təcrübəsi yalnız dialoq rabitəsi yaradıcı şəxsiyyət çevrilmə üçün böyük imkanlar təmin edir.
36 Rabitə və kommunikativ sosial təminat.
Professional ünsiyyət quruculuğunun vacib bir xüsusiyyəti müştərinin görüntüsünün dəstəyinin və inkişafının yönümlüdür. Artıq qeyd edildiyi kimi, psixologiyadakı "Mən" imicinin altında özü haqqında bir insan bilik sistemi, özünü əlaqələndirilməsi sistemi kimi başa düşülür. "Mən" görüntünün həqiqi və ideal komponentlərinin inteqrasiyası, özünü qiymətləndirmə, özünü idarəetmə, özünü bilik, özünü bilik, özünü təsdiqləmənin sabit inkişafını təmin edir. "Mən" imicinin sabitliyinin təmin edilməməsi, ünsiyyətdə olan bir şəxs (müştəri) tərəfindən təmin edilmir, psixoloji mühafizə mexanizmlərinin təsiri fəal şəkildə özünü göstərir. Bu mexanizmlərin müxtəlif təsnifatlarından aşağıdakılardan istifadə edirik:
1) "Rol oyunu" - sosial rolun rəsmi fəaliyyətinə, şəxsi, problem semantik bir sahəni nümayiş etdirməkdən imtina etmək
("Mənə deyildi, mən güman ki, nə etdim).
2) "Müzakirə qorunması" - məsuliyyəti başqalarına dəyişdirməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulmuş davamlı bir mövqe (tövbə, problem, mənfi özünə inam) almaq istəyi.
3) "Açıq qorunma" - "vuruş tra" strategiyasına keçid, qorxutmaq üçün
"Mən" in görüntüsünün sabitliyini qorumaq üçün bir insan müxtəlif davranış yollarını seçə bilər. Bunlardan biri öz uğursuzluqları, səhvləri, səriştəsizliyi, yanlış hərəkətlərin bir bəhanəsidir. Qarşılıqlı təsir bu vəziyyətdə səmimi reaksiya dəyişdirilir müxtəlif növ Qoruyucu davranış əlamətləri kimi xidmət edən istinadlar: 1) Adi fəaliyyət tərzinə istinad.
Hətta ən böyük orijinalın davranışı gündəlik, sübut edilmiş nümunələrə uyğun qurulmuşdur. Mövcud sxem, vərdiş ən əlverişli işığında başqalarından əvvəl təsəvvür etməyə kömək edir. Təcrübə müsbət olduğu ortaya çıxsa, tez-tez tanış olan "Mən" in görüntüsünə, tez-tez, tez-tez məzmunundan ilk dəfə müraciət etdikləri vəziyyətlərdə istifadə olunur. Buna görə, adi hərəkət yoluna istinad ən çox verilən səbəbdən, müəyyən hərəkətləri əsaslandıran "mən həmişə görmüşəm və bir şey dəyişdirmək üçün çox gecdir", "Mənə kömək etməzdən əvvəl", "bir şey dəyişsəniz" , Mən daha pis qorxuram "və s. Əgər bu kimi ifadələr psixoloji qoruma kimi tanınsa, qeyri-kafi bir siqnal hesab edilməli və maska \u200b\u200bvərdişləri üçün gizli səbəblərinə baxın.
Tipi "Nə demək istədiyinizi necə bilirəm? "" Bunu istədin? "" Yane fərqli ola biləcəyini bilirdi "da qoruyucu davranış əlamətləri ola bilər. Üstəlik, birinci halla müqayisədə, qorunmanın intensivliyi artır, çünki şübhələr aktuallığa səbəb olur və tərəfdaşların birinin demək istədiyi barədə dəqiq şərtlər. Qeyri-qeyri-anılıqdakı alt mətn istinadları ən çox baş verənlərə görə məsuliyyəti aradan qaldırmaq istəyindən ibarətdir.
Vərdiş və qeyri-qeyri-dəqiqliyə müraciət etmək əsasən kortəbiidir. Buna görə müqavimətin səbəblərini mütləq şərh etmək asan deyil. Ancaq reaksiya forma alırsa: "Məni tək buraxın, mən özüm necə edəcəyimi bilirəm," bu səbəblər daha çox və ya daha az aydındır. Özünü idarəetmə qabiliyyətinə istinad, əvvəlcə əsl hissləri gizlətmək istədikdə və ikincisi müstəqillik hüququnu müdafiə etmək istədikləri zaman müraciət edir. Belə bir reaksiyanın gizli mənası budur ki, tələb olunanların yerinə yetirilməsinin asılılığının gücləndirilməsinin güclənməsidir.
İstəsəniz, bu mövqeyi istəkləri və istəkləri ilə əlaqəli ola bilməyəcəyi hadisələrin olması və "Nə qədər çalışsam da, uğur qazana bilməyəcəyəm" dedi. Belə bir vəziyyətdə, xüsusən də qiymətləndirilən özünə hörmət olduğu təqdirdə "Mən" görüntüsünün qorunmasını qurmaq olduqca rahatdır.
Bu müdafiənin şifahi ifadələri son dərəcə müxtəlifdir: "Nə olar ....?", "Mən bunun öhdəsindən gəldim? "," Başqaları məni dəstəkləyirmi? "Buna baxmayaraq, bu, ən çox" səmimi "qorunma forması olmasına baxmayaraq, bu cür ifadələr üçün belə bir həqiqi gələcəyi yoxdur, nə qədər də yazışmaların həqiqətən və" i "nin mükəmməl görüntüsüdür.
Beləliklə, hər halda davranışda müşahidə olunan psixoloji müdafiənin əlamətləri "I" nin həqiqi və ya xəyali təhlükəsini aradan qaldırmaq ehtiyacı ilə əlaqələndirilir. Eyni zamanda, qarşılıqlı təsir yalnız səmərəliliyi itirir, çünki bir insanın özünəməxsus haqqında fikirlərinə təsir etmək və ya qurulmuş münasibət nümunələrinə təsir etmək və ya təsir etmək.
Bu baxımdan, kommunikativ peşə nümayəndəsinin (müəllim, sosial işçi, psixoloq, məsləhətçi və s.) Taktiki taktikasının bir və ya digər versiyasının seçimi. Belə bir seçim üçün psixoloji cəhətdən əsaslandırılması üçün, qoruyucu davranışın intensivliyi nədir, nə qədər müqavimət nədir:
Qarşılıqlı təsir
Onun çox güman ki, səbəbi
Aktiv müqavimət
Təsir mövcud bir görüntünün "i" passiv müqavimətinin mövcudluğunun məhv edilməsi kimi qəbul edilir
Təsir mövcud görüntü "i" laqeydliyi, laqeydlik, laqeydlik üçün təhlükə kimi qəbul edilir
Təsir "i" aktiv müsbət reaksiya ilə əlaqədar neytral kimi qəbul edilir
Təsir "i" görüntüsünü gücləndirməyə və inkişaf etdirməyə yönəlmiş kimi qəbul edilir
Rabitə taktikası psixoloji qorunmanın pozulmasına yönəlməməlidir. Üstəlik, qoruyucu davranış əlamətlərinə diqqətli münasibət, inkişaf etməkdə olan münasibətlərin təbiəti haqqında daha çox məlumat əldə etməyə və onları tənzimləməyə imkan verəcəkdir. Müqavimət, onunla görüşən "Mən" imicini sabitləşdirmək məqsədi ilə, onunla görüşmək üçün bir mütəxəssisin işlədiyi, işlədiyi insanların yaxınlarının ən böyük dəyərinin nə olduğunu bilmək şansı var. Nəhayət, qorunma o qədər güclü ola bilər ki, mövcudluğu münasibətləri möhkəmləndirmək və inkişaf etdirmək üçün alternativ yolların axtarışını təşviq edəcəkdir.
№2. Peşəkar ünsiyyət texnikasının elementləri.
Peşəkar ünsiyyət texnikası ilə, ünsiyyətcil peşə nümayəndəsi tərəfindən kişilərarası rəy vasitəsi ilə sərbəst mülkiyyət və şüurlu olan pulsuz mülkiyyət və şüurlu şəkildə fərqlənəcəyik. Texnologiyanın elementlərinə təyin edəcəyik: * Aktiv dinləmə bacarığı
* KİTABLARININ ƏMƏKDAŞLIĞININ SONRA
№2. 1. Aktiv Dinləmə Bacarıqları
Peşəkar ünsiyyət texnikalarının vacib bir hissəsi dinləmə qabiliyyətidir. Əslində, kişilərarası rəylərin hər hansı bir forması "ev sahibi cihazın" nın normal işləməsi olmadan ağlasığmazdır. Gələn məlumatları düzgün qəbul etmək qabiliyyətinin (həm idrak, həm də emosional) düzgün qəbul etmək, monitorinqə yönəldilsə, dəfələrlə artır. Həqiqətən, mesajın və ya davranışın əsl mənasını tanımaq, məruz qalma vasitələrinin sərbəst və düzgün seçilməsi istiqamətində ilk addımı atmaq deməkdir.
Ona yönəlmiş müraciətlərin qavrayışı və anlayışında xüsusi bacarıqların olmaması (şifahi və ya şifahi olmayan) qaçılmaz olaraq rəy mexanizmi işində uğursuzluğa səbəb olur, bu da problemin varlığını, məhdudiyyətlərini başa düşməyi çətinləşdirir deməkdir ona təsir etmək bacarığı. Əlbəttə ki, tam hüquqlu bir eşitməyə mane olan obyektiv səbəblər var. Bunlar, ilk növbədə diqqət xüsusiyyətləri olmalıdır. Onun salınımları kənar stimulların olması ilə çox əhəmiyyətli ola bilər: səslər, əşyalar və s.
Daha çox bir təbçi, qavrayışın intensivliyi ilə zehni şəkillərin yaranması arasındakı ziddiyyətə səbəb olur - danışdığımızdan təxminən dörd dəfə daha sürətli düşünürük. On dəqiqəlik söhbət üçün 600-dən 900-ə qədər sözdən eşitmək mümkündür. Bu zaman, sözlərin mənasını tanımaq üçün əhəmiyyətli bir iş var, bəziləri natiq üçün başqa natiq üçün ola bilər. Məlumat dərk olunur, ortaya çıxan birləşmələrə uyğun olaraq bir şərh alır, nəticədə bunun bir hissəsi itirilir.
Nəhayət, məhkəmə iclasının maneəsi tərəfdaşların subyektiv mövqeyi olmağa, qarşılıqlı əlaqədə öz düşüncələrinin, fikirlərinin, maraqlarının ifadəsinə daha çox münasibətdir. Belə bir mövqe, rədd, qorunma, şübhə, anlaşılmazlıq rənglərində duyğuları ləkə etmək, qidalandırmaqda çətinlik çəkir. Tez-tez düşünmək adətindən daha tez-tez, müraciət məzmunu ilə deyil, nə təəssürat yaratdığı təxmin edilir. Öz növbəsində bu təəssürat spikerin sosial vəziyyətindən, onun cəlbediciliyindən asılıdır. Effektiv bir eşitmə bacarıqlarını əldə etməkdə ilk addım öz üslubunun qiymətləndirilməsi olacaqdır. Bu baxımdan ortaya çıxan vəziyyətlərin ən azı iki suala cavab verməsi, bu baxımdan ən azı iki suala cavab verməyə çalışmaq lazımdır: "Mənə ünvanlanan ifadələrin mənasını necə başa düşürəm? "Və" Söhbətdən sonra bir neçə dəqiqədən sonra eşitdirənlərin hansı hissəsi yaddaşda qalır? ".
Daha mürəkkəb, lakin stilini tipik ilə əlaqələndirmək üçün daha çox faydalıdır. Fakt budur ki, məlumatın qəbulu haqqında fərdi məlumatların olduğu bir insanın davranışda özünü göstərir. Onun seçimləri olduqca müxtəlifdir, lakin konvensiyanın bir hissəsi ilə ən çox yayılmış nümunələr haqqında danışa bilərsiniz. Bunlardan biri, əzabını təqlid edən qondarma "pseudo-gözlü" də həmsöhbətinə diqqət yetirməlidir. Bu vəziyyətdə, göz, nodding, təbəssüm, lakin əslində heç bir qavrayış yoxdur. Ən bacarıqlı "pseudo-şəhvərkarlar" bəzən öz replikalarını da daxil edirlər, lakin öz problemlərinin konsentrasiyası, yorğunluq, qıcıqlanma, incəliyi, arxasında gizlənir.
"Təcavüzkar" eşitmə adi haldır - tərəfdaşın mövqeyini nəzərə almadan, öz fikirləri və qərarlarını bildirmək üçün ən qısa müddətdə öz fikirləri və qərarlarını ifadə etməkdir. Özlərinə belə bir "dinləyici" imkan verən fasilələr, yeni məlumat almaq üçün lazım deyil, yeni hücumdan əvvəl möhlət üçün lazım deyil. Domence-də belə bir quraşdırma tam hüquqlu bir təmasın qarşısını alır. "Selektiv" eşitmə, yalnız mesajın bəzi detallarına, alıcı üçün ən vacib və ya maraqlı olan bəzi təfərrüatları diqqət yetirməyə imkan verir. Ortaq bir şəkil inkişaf etdirmir və ya mozaika olaraq qalır. Kontaktın çox əhəmiyyətli olmadığı müddətcə, "seçmə" eşitmə tərəfdaşları təşkil edə bilər. Ancaq müzakirə olunan problemlərin aktual olduqda ünsiyyət qurmağı çətinləşdirə bilər. Məhkəməni peşəkar ünsiyyət texnikasının elementi kimi nəzərə alaraq, bunun iki növünü ayırmaq məsləhət görülür: passiv və aktivdir. Passiv eşitmə altında, hərəkət alıcısının olmaması, bu barədə necə olub və onun mesajı ilə başa düşülən məlumatlarla əlaqə quruculuğu alıcısı olmaması. Başqa sözlə, passiv dinləmə ilə tam hüquqlu bir rəy və ya onun qidalanma vasitələri effektiv qarşılıqlı əlaqəyə töhfə vermir. Xüsusi olaraq qeyd edilməlidir ki, bu vəziyyətdə qeyri-adi və meta-linqvistik vasitələrin bu vəziyyətdə etinasızlıq səbəbiylə kifayət qədər müdaxiləli geribildirim siqnalları olmadığı üçün. Buna görə passiv eşitmə müəyyən edilir və şifahi rəyin olduğu kimi.
Məlumat almaq üçün alternativ bir yol aktiv məhkəmə iclasıdır. Görünən üstünlükləri, ilk növbədə ortağınızın mesajının və ya müraciətinin nə qədər həqiqət olduğunu yoxlamaq imkanının yoxlanılması imkanıdır. Aktiv eşitmədə quraşdırmanın diqqətin konsentrasiyasına töhfə verməsi və informasiya alınmasının çox sayda qeyd olunan tipik nümunələrin qarşısını alması daha da vacib deyil. Bundan əlavə, aktiv məhkəmə iclası texnikası zəruri hallarda, tərəfdaşın öz emosional problemlərini həll etmək üçün ünsiyyət qurmağa kömək etmək üçün əvəzolunmazdır. Kommunikativ peşə sahəsində peşəkar ünsiyyətdə ən böyük çəkisi olan onun əmlakıdır.
Aktiv dinləmə metodunda rəyləri mənimsəmək problemi olduqca mürəkkəbdir. Bir tərəfdaş problemini dərhal həll etmək istəyini aradan qaldırmaq asan deyil. Birincisi və çox nəcibdir, impuls tez-tez məsləhət vermək, sakitləşdirmək, vəziyyətə baxmaq, hazır bir həll etmək üçün öz baxışını ifadə etmək cəhdidir. Ancaq bu vəziyyətdə, üz yaxşı və qiymətləndirmə rəyləri ilə əlaqədar həddindən artıq dərəcədə dəstəklənir. Sonuncu tərəfdaşı məruzə obyekti mövqeyinə qoyur, əsas dəyəri onun mövzusu (aktiv) mövqeyidir.
Əlaqə olmadan tədarük etmək üçün mənimsənilmənin mənası metodlarına keçməzdən əvvəl, kortəbii cavabı təhlil etmək lazımdır. Bu, onları bacarıqlı bacarıqlarla müqayisə etməyə və o və ya digərlərinin lehinə seçim etməyə kömək edəcəkdir. Kommunikasiya texnikasının ünsiyyətin fərdi təcrübəsində mövcud olanı tam rədd etdiyini başa düşmək vacibdir. Bu vəsaitlərin arsenalının genişləndirilməsi, daha pulsuz və hədəf seçilmiş seçimdir. Buna görə də, imkanlarını məhdudlaşdıran, eyni zamanda müvafiq şərtlərə tabe olanların, eyni zamanda tam təmasda olanların rəylərini bəsləmək üçün adi yollarda görmək məsləhətdir.
Təhlil etmək üçün aşağıdakı məşqləri yerinə yetirmək təklif olunur: bir neçə vəziyyətiniz var. Onların hər birində tərəfdaş sizinlə narahat olanı sizinlə bölüşür, çətinliklərini təsvir edir. Hər vəziyyətdə, mümkün reaksiyalarınızı yazın.
Yəqin ki, cavablarınız aşağıdakı kateqoriyalardan birinə aiddir. Bir daha təkrar edirik ki, onları "yaxşı" və "pis", "sağ" və "səhv" və "səhv" ilə bölüşmək heç bir mənası yoxdur. Problem, vəziyyətin ən vacib xüsusiyyətlərinə və təyin etdiyiniz hədəflərə bir reaksiya seçməkdir. Şura. Problemin öz həllini təklif etməyə çalışmaq, məsələn, məsləhət verin, həmişə uğur gətirməyə səbəb olmur. Əvvəla, səhv ola bilər və buna görə də faydası deyil, zərər gətirin. Çox vaxt məclis belə bir girişlə müşayiət olunur: "Mən sizin yerinizdə olardım ...", bir nəfər üçün yaxşı olan şey başqa bir şey üçün yolverilməz ola bilər. Şura, sonradan ifa olunan hərəkətlər üçün məsuliyyət daşımamaq üçün bir tərəfdaşı da təhrik edir: əvvəlcə qəbul edilmiş məhlul və ya öz mövqeyinə qarşı törədildiklərinə istinad etmək üçün həmişə fürsət var. Nəhayət, şikayətin məqsədi Şuranı qəbul etməməsi, yəni ifadənin məzmunu səhv başa düşüldü.
Qiymətləndirmə. Həyatda tez-tez qiymətləndirmədən etmirəm. Eyni zamanda, həqiqətən zəruri olduğundan daha çox qiymətləndirmə, qiymətləndirmə öz fikrinin ifadəsi ilə əvəz edilmişdir. Qiymətləndirmənin, digər reaksiya kimi qiymətləndirmə, xüsusən də kritik və ya mənfi olanda psixoloji müdafiənin mexanizmlərini həyata keçirə bilər. Ümumi "konstruktiv tənqid" deyilən, I.E. qiymətləndirmə ən yaxşı motivlərdən görünən qiymətləndirmə. Bəzən müsbət qiymətləndirmə var, lakin bu vəziyyətdə, hər cür qiymətləndirmənin "i" görüntüsünə çevrilməsi səbəbindən tərəfdaşdan səmimiyyət və açıqlıq dərəcəsini azaltmaq istisna edilmir.
Təhlil. Təhlil, eşitmə təhlili, bir şərhdir. Bu rəylərin xarakterik xüsusiyyəti "Düşünürəm ki, düşündüyünüzü düşünürdünüz ...", "yəqin ki, hamısı budur ...." və s. "" Və s. Öz mövqelərindən eşitməyə cəhd edir Tamamilə əsaslı, t. K. problemi başqa bir perspektivdə görməyə icazə verin, bəzi aspektlərini aydınlaşdırın. Təhlilin səhv və ya üstünlüyün mövqeyindən keçirildiyi təqdirdə rabitədəki maneələrin meydana gəlməsinin mümkünlüyünü unutmamalıdır. Sonra tərəfdaş sadəcə alternativ bir nöqtəni qəbul etmir, qarşılıqlı əlaqə arqumentlərin mübadiləsinə, gizli və ya açıq-aşkar əksinə azalacaqdır. Buna görə də şərh yalnız real faktlara əsaslanmalıdır və fərziyyələr şəklində danışmalı və kateqoriyalı mühakimələr deyil.
Aydınlaşdıran suallar. Müəyyənləşdirilmiş və ya aparıcı suallar tez-tez effektiv rəy kimi xidmət edir. Həqiqətən, onların köməyi ilə həmsöhbətin düşüncəsi və ya mövqeyi daha da başa düşülən, probleminin təqdim edilməsi kursu tənzimlənir. Məsələn, bu, bu anda bu anda vəziyyətin təsviri və ya baş verənlərlə bağlı hisslərin ifadəsi var. Kiçik kiçik detallarda "bərkitmə" deyil, çox aydınlaşdırıcı məsələlərə müraciət etmədən gərginliyin baş verməsindən qaçınmaq olar. Əks təqdirdə, belə bir soruşma, kömək etmək cəhdindən daha çox sorğu üçün bir sual kimi olacaqdır. Sual da tez-tez qiymətləndirmə və ya tövsiyəni tutur: "Niyə deyilsən ..." Bu vəziyyətdə, ona düzgün cavab düzgün cavabı bilir və tərəfdaşın qoruyucu cavabını təhrik edir. Dəstək nümayişi. Bu reaksiya müxtəlif formalarda müxtəlif formalar ala bilər: bölmə, eniş və s. Kifayət qədər çətin ünsiyyət vəziyyətlərində. Dəstək nümayişi kortəbii və çox təsirli bir rəy yoludur. Bununla birlikdə, tərəfdaşın təcrübəsinin əhəmiyyətini heyran etməmək üçün burada ehtiyatlı olmaq lazımdır.
(Qarşılıqlı fəaliyyət texnikası ilə bağlı davam edən materiallar, "psixoloji məsləhət")
Xeyr 2. 2. KİTABLARIN TƏHLÜKƏSİZLİK ƏMƏKDAŞLIQ
Burada təklif olunan texnika heç bir halda müsbət baxılmayan rəyləri stimullaşdırmaq üçün bütün müxtəlif imkanları tükəndirmək üçün iddia edir. Eyni zamanda, onun üstünlüyü, ilk növbədə yalnız rasional hərəkətlər üçün axtarış yolu ilə məhdudlaşmamasıdır, lakin emosional sahənin sərvətə uyğun olmasıdır və ikincisi, daha az və daha az bir sistemdir.
Rabitə duyğular olmadan ağlasığmazdır. Bunlar vəziyyətə, ortaqa, özünə qarşı münasibətləri ifadə etmək üçün bir vasitədir. Eyni zamanda, duyğuları ifadə etməyin mövcud yollarından hansının hansının onları aydınlaşdırması, cavab verməsi, cavab verməsi, özləri haqqında düşünürlər. Bu vaxt, bu problemə diqqət yetirənlərarası rəyi stimullaşdırmaq üçün bacarıqların alınmasında ilk addım ola bilər və bununla da ünsiyyət potensialını artırır.
Duyğuları ifadə etməyin iki yolu var - dolayı və birbaşa. Hər biri müəyyən bir emosional yük daşıyan aşağıdakı ifadələri müqayisə edin:
1. Və "necə davranmağı, ağsaqqallarla danışmağı bilmirsən."
B "Məni dayandırdığınız üçün qəzəblənirəm."
2. A "Evə erkən gəlmək çətindir? !
b "Mən narahat idim, çünki gec idin."
3. Və "bu gözəl bir axşam idi."
b "Mən sizinlə vaxt keçirdiyimə görə şadam"
Bütün hallarda, ilk ifadənin içərisində dolayı bir ifadə var. Xarici olaraq, natiqin yaşandığı duyğuların və duyğuların adı, duyğularının olmaması ilə özünü göstərir. Bu yol rəy stimullaşdırmır və hətta onu bloklayır. Bu, ifadənin qeyri-müəyyənliyi dərəcəsinin artması ilə əlaqədardır. Həqiqətən, 1A, hirsli, qıcıqlanma, məyusluq, təhqir və s. İmkan vermə, emosional planda 2a ifadəsi də çox biləndir: orada narazı, istehza, həyəcan siqnalları, qorxu, depressiya ola bilər. Eyni şey həqiqətdir və bəyanatla əlaqədardır - bu nədir - zövq, laqeydlik, xeyirxahlıq, istehza, kinayə?
Əsl ünsiyyətdə, xüsusilə peşəkar, ilk baxışdan görünə bilər, konteksti bu qədər çoxsaylı ifadələri deşifrə etməyə imkan verməyən vəziyyətlər. Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin uyğunsuzluğunun qarşısını almaq həmişə mümkün deyil, xüsusən son əhəmiyyət kəsbkar, fərqli mənanı ifadə edə bilər.
Duyğuların dolayı ifadəsinə başqa bir etiraz qiymətləndirmələrinin tanınmasına əsaslanır. Artıq qiymətləndirmə psixoloji mühafizə mexanizmlərinin təsirinə səbəb olduğu deyildi. Doğrudan duyğuların birbaşa ifadəsi (ifadələr 1B, 2B, 3B), qeyri-imkansız və ifraz olmadan şərtlər yaradan müəyyən bir təcrübənin göstəricisidir. Bundan əlavə, dinamik haqqında daha çox məlumat daşıyırlar ki, bu da kişilərarası rəy stimullaşdıran zaman vacib bir vəziyyətdir. Bunu sübut etmək üçün əməkdaşlıqda məsuliyyət anlayışına müraciət etmək kifayətdir. Hər iki tərəf onu emosional məmnuniyyət və ya təmasdan narazılığa gəldikdə eyni şəkildə bölüşdü. Yaranan emosional dövlətlərin səbəbini xarici təşviqlərin hərəkətinin nəticəsi olaraq yox, bu məsuliyyətin səbəbini görsəniz, vəziyyətin qavrayışı nəticəsində bu məsuliyyəti qəbul etmək mümkündür. Bu baxımdan növbəti iki ifadəni nəzərdən keçirin: "Sən məni əsəbiləşdirirsən" və "Sənə qəzəblənirəm". Aralarında əhəmiyyətli bir fərq var. Birinci halda, danışan danışıq vəziyyətinə görə məsuliyyət bir tərəfdaşa təxirə salınır, ikincisi - duyğu öz dövlət kimi qəbul edilir. Fərqin gizli psixoloji mənası budur ki, duyğuların birbaşa ifadəsi bir tərəfdaşın davranış xətti seçməkdə daha böyük bir azadlıq buraxmasıdır.
Duyğuların effektiv ifadəsi aşağıdakı qaydalarla asanlaşdırıla bilər: 1. Öz duyğularını düzgün tanıymağı, psixofizioloji əlamətlərin, şifahi olmayan davranışların, nitqin idarəsi vasitəsilə dəyişikliyinin dinamikasını izləməyi öyrənməlidir.
2. Doğru yeri və duyğu vaxtını necə seçməyi öyrənmək lazımdır. Spontan emosional reaksiya həmişə doğru və uyğun deyil. Vəziyyətinizi başa düşmədiyiniz təqdirdə ortağınızın hazır olduğundan əmin olmalısınız, onda heç olmasa ona məlumat verdiyinizi eşidirsiniz.
3. Təcrübəli dövlətin çalarlarını dəqiq şəkildə formalaşdırmaq mümkündür. Tərəfdaşın yaşadığınızı bilməsi vacibdir: qeyri-müəyyənlik və ya qarışıqlıq, həyəcan və ya həvəs, əlçatanlıq və ya dostluq.
İnsanlar arasında nitq ünsiyyəti çoxdur. Müxtəlif görünüş bucaqlarında nəzərdən keçirilə bilər. Birinci və əsas məlumat mübadiləsi prosesində rabitə dünyasında bir insandır. Bu ünsiyyətin bu hipostajı bir insanı ünsiyyətin mövzusu kimi xarakterizə edir. Rabitə, rabitə, sosial rabitə institutları, elm, biznes, siyasətdə rabitə prosesinin xüsusiyyətləri ilə əlaqəli suallar.
Digər bir ünsiyyət növü onun quruluşu, növləri, növləri üçün xarakterikdir. Bu baxımdan danışıqlar və ticarət, mübahisələr və mübahisə, işgüzar oyunları və müxtəlif növ müzakirələr arasında ayırd etmək lazımdır. Bütün bu cür iş rabitə növləri "dramatik", onların hekayələri, öz xüsusiyyətləri var.
Rabitə ümumiyyətlə dəqiq müəyyən edilmiş hədəfləri təqib edir. Ayrıca hədəflərə çatmaq strategiyasını və taktikasını da ayırd edə bilər. Ünsiyyət üçün iş strategiyaları, məqsədi və onların həyata keçirilməsi, taktika növləri, strateji ssenarilərin seçilməsi üçün metodlar sərgisini verir. İşgüzar rabitə xüsusiyyətlərinin bu cür müzakirəsi, işgüzar rabitə və onun prinsiplərini, ünsiyyətdə və rəsmi prinsipin prinsipini fərqləndirən, prinsiplərinin tərzini müəyyənləşdirmək ehtiyacını cəlb edir. Bu prinsiplər biznes ünsiyyəti üçün özünəməxsus impimativ və qaydalar verir. Bu məqbul ilə yanaşı, xidmətin iş etiketi görünməsi görünür. Kommunikativ rəhbərliyi olaraq, kommunikativ və idarəetmə təsirlərinin metodlarının sistematikası kimi xarakterizə olunur. Rabitə tez-tez münaqişənin vəziyyətinin həllidir. Və bu baxımdan münaqişənin təbiətini rabitə, ünsiyyət növlərinin növlərini və icazələrinin üsullarını müzakirə etmək lazımdır. Qarşıdurma vəziyyətləri yaradan müdaxilə vəziyyətlərinin çətinlikləri arasında, rabitə maneələri, söhbəti məhv edən səhvlər, danışma qavrayışının maneələri, ilk təəssürat, bir insanın ifadəli davranışlarının xüsusiyyətləri Rabitə.
Şəxslərarası ünsiyyət həmişə duyğular, qarşılıqlı təsir, psixoloji əlaqə mübadiləsidir. Buna görə də təsadüfi deyil ki, inzibati, işgüzar ünsiyyət praktik sosiologiya və psixologiya baxımından baxılmalıdır.
İctimai nitq fondları, nitq aktivliyi xüsusiyyətləri - rabitənin növbəti vacib siması. Bu fərdin leksik şəxslərini, qarşılıqlı anlaşmanın semantik kodlarını, ünsiyyətdə sosial-uyğun uyğunluğu xarakterizə edir. Və nəhayət, rabitə prosesinin ağırlığının ölçülməsi dəlil, dəlildir.
Ünsiyyət çoxşaxəli bir prosesdir. Müxtəlif formalarda (kişilərarası rabitə, sosial dialoq, iş və peşəkar rabitə, rabitə və s.) Həyata keçirilir və fəlsəfə, psixologiya, sosiologiya, pedaqogika, dilçilistika tərəfindən öyrənilir. Rabitə fenomeninin mürəkkəbliyi, onun tummerity və ünsiyyət formalarının izahı, təsviri və öyrənilməsi ilə bağlı yanaşmalarının müxtəlifliyi bir çox mənzərə və vəzifələr yaradır. Bu bölmənin vəzifəsi yanaşmaların siyahısı deyil, lakin müxtəlif yanaşmalar baxımından rabitə fenomeninin yenidən qurulması, müxtəlif ünsiyyət üzlərinin eyniləşdirilməsidir. Bu mövqe, yaxınlaşmaların müxtəlifliyinə, vahid bir birliyin müxtəlifliyinə baxmayaraq, vahid birliyin müxtəlifliyini, sosial işin alət dəsti kimi təsirli işgüzar ünsiyyət üçün metod və texnikanı nəzərdən keçirməyə imkan verir. Ünsiyyət üzlərinin hər birinin öyrənilməsi kommunikativ sosial iş üsullarının müəyyən metodlarını verməlidir.
Rabitə ilk növbədə qarşılıqlı əlaqə, münasibətdir. Belə bir əlaqənin partiyaları insanlar, ünsiyyət subyektləridir. Ünsiyyətin əsası ilk növbədə onların bir-birlərinə münasibətdir. Əlbəttə ki, ünsiyyət, məsələn, bir insanın təbiətə (obyektə və mövzuna deyil) kimi rabitə kimi baxa bilərsiniz. Ancaq "təbiətlə ünsiyyət" deyilsə, "ədəbi ifadə yolu" deyilsə, çox güman ki, bir az fərqli münasibət göstərir. Bu növ "rabitə" rabitə prosesinin bütün xüsusiyyətlərinə xas deyil; Əməkdaşlıq səyləri və mübarizə, nitq etiketi və psixoloji nüanslar, mübahisə və tənqid, məhkum və zülm və daha çox.
Obyektlə mövzu arasında qarşılıqlı əlaqə prosesi və ünsiyyət adlandırmaq olarsa, yalnız son dərəcə dar bir mənada. Əvvəlcə təriflə, rabitə tərəfdaşların, rabitə subyektlərinin fəaliyyətində ən azı iki bərabər olan (və ya fəaliyyətin mümkünlüyü) qarşılıqlı əlaqəsi kimi başa düşülür. Buna görə rabitə mövzuya məruz qalır. Mövzu obyekti qarşılıqlı əlaqəsi şəklində rabitə sxemini yenidən qurursanız, bu prosesin əks tərəflərinin çox fərqli xüsusiyyətləri olduğu aydındır.
Rabitə insanlar arasında qarşılıqlı əlaqə prosesidir. Çoxşaxəli olan, rabitə prosesi daxildir:
şəxsiyyətin meydana gəlməsi və inkişafı;
cəmiyyətin və sosial münasibətlərin inkişafı;
Sosial ictimailəşmə;
insanların qarşılıqlı əlaqəsinin ictimai metodlarının yaradılması və inkişafı;
insanların sosial-psixoloji uyğunlaşması;
Duyğular mübadiləsi;
Təlim, bacarıq və bacarıqların ötürülməsi;
Məlumat mübadiləsi;
fəaliyyət mübadiləsi;
Özünüzə münasibətin, digər insanlara və bütövlükdə cəmiyyətə münasibət.
Rabitə mövzusu insan qarşılıqlı təsirinin mənalı təbiətini təyin edən xarakterikdir. Ünsiyyət mövzusundan asılı olaraq, məzmunu, rabitə növlərinin müxtəlif rabitə növlərini artırır: məişət, iş, xüsusi peşəkar və ümumi elmi, sosial və siyasi və s. Emosional əhval-ruhiyyə səviyyəsinin gerçəkləşdiyi yerdə, bu cür qarşılıqlı təsirlərin müxtəlif yollarından danışa bilərik. İnsanlar arasında ünsiyyət çox parametrlərə malikdir və hər birində dəyişiklik bu prosesin bir və ya digər modifikasiyasına səbəb olur.
Sosial işçi bu parametrləri bilməlidir, onlardan soruşa, forma və bununla da rabitə prosesini idarə edə bilməlidir. Rabitə haqqında biliklərin bu xüsusiyyətləri haqqında biliklərin onlardan istifadə etmək, söhbət, mübahisə, reportaj, danışıqlarda, ictimai iş texnikalarına sahib olmaq, sosial işçinin vacib peşəkar keyfiyyətini təşkil edir.
Müəllimin, sosioloqun, vəziyyətin, filosofun və ümumiyyətlə, humanitarın ən vacib xüsusiyyətlərindən biri, humanitar bir dialoq aparmaq, rabitə, rabitə prosesini təşkil etmək bacarığıdır. Göstərilən dialoq fərdi şəxsiyyət formasında və ictimai rəyin, rəhbərliyin formalaşdırılması prosesini ifadə edən sosial dialoq şəklində ola bilər. Dialoq aparmaq bacarığı bir sıra xüsusi peşə bacarıqlarını əhatə edir.
Bir mütəxəssis dinləmək və anlamaq, izah etmək və sübut etmək, izah etmək və cavab vermək, inandırmaq və inandırmaq, söhbətə inam və işgüzar münasibət qurmaq, Müştəriyə incə bir psixoloji yanaşma yaratmaq, münaqişəni həll etmək, Gərginliyi aradan qaldırın.
Bütün bunların əsası bir ünsiyyət rabitə texnikasıdır. Sahibi vacib bir əlamət, peşəkar fitnessdir. Müstəqil intizam kimi ünsiyyət nəzəriyyələri mövcud deyil. Bununla birlikdə, bu, insan rabitəsi, müxtəlif anlayışlar, məktəblər və tendensiyaların elmi təhlili üçün heç bir üsul olmaması demək deyil.
Tək və möhkəm bir elmi nəzəriyyənin olmaması, insan rabitəsinin müxtəlif sahələrdə və müxtəlif sahələrdə müxtəlif səviyyələrdə həyata keçirilən və müxtəlif elmlər tərəfindən öyrənilən son dərəcə çoxşaxəli bir proses olduğunu əks etdirir: psixologiya və nəzəri dilçilik və sosial psixologiya, Sosiologiya və məntiq, fəlsəfə və pedaqogika, habelə ritorika, idarəetmə menecmenti, mediator, paramologiya, texnika və metodları, kütləvi rabitələrin sosiologiyası (kütləvi informasiya vasitələri), İctimaiyyətlə əlaqələrin və əlaqələrin (ictimaiyyətlə əlaqələr) tədqiqi və formalaşdırılması.
İçindəki insanların nüanslarının bütün nüanslarını batırmaqla insan ünsiyyətinin hərtərəfli nəzəriyyəsi yaradın, bu mümkün deyil. Ancaq ümumi prinsipləri və rabitə, ünsiyyət dilinin, onun məntiqi, lüğət, semantika, psixologiya, pragmatika və təcrübə üçün xüsusi prinsiplər və xüsusi üsullar hazırlamaq mümkün və zəruridir. Ünsiyyətin tək (və ya yalnız) bir ünsiyyət nəzəriyyəsi olduğunu iddia etməyən bu ümumi ünsiyyət prinsipləri rabitə fəlsəfəsi adlandırmaq olar.
Ünsiyyət, mübadilə fəaliyyəti, məlumat, duyğular, bacarıqlar, bacarıqlar, bacarıqlar, bacarıqlar, bacarıqlar, bacarıqlar, habelə könüllü əlaqə meydana gələn subyektlərin (şəxsiyyətlər, sosial qrupların) qarşılıqlı fəaliyyət və münasibətlər prosesidir.
Ünsiyyətdə bir çox cəhət ayıra bilərsiniz. Rabitə fəlsəfi aspekti rabitə subyektlərinin sosial vəziyyətinin anlayışı ilə əlaqələndirilir. Buna görə fəlsəfədə çox ünsiyyət subyektlərin ictimailəşməsi (cəmiyyətə qəbul, sosial dəyərlər, sosial rolların ifası və s.). Belə bir müddətdə fərdi öz keyfiyyətlərini sosial, sosial cəhətdən əhəmiyyətli kimi başa düşür və bu baxımdan bir insan olur. Sosiallaşma prosesində, dəyişən şəxs, fərdi olaraq fərdiliyi ilə tamamlayan cəmiyyəti eyni vaxtda dəyişdirir.
Rabitə psixologiyası psixoloji xüsusiyyətlər Cəmiyyətin mənəvi iqlimi, psixoloji dayanıqlığı, birlik və mənasızlıq dinamikası. Burada bilişsel (mənalı), emosional və könüllülük parametrləri müəyyənləşdirir.
Ünsiyyət bir neçə dəyərə malikdir. Birincisi, bu, mesajın yolu (məsələn, hava və ya su rabitəsi), ikincisi, bu, bu, bu, bu, texniki istifadə edərək rabitə formasıdır (məsələn, radio, teleqraf və s.) Vasitə - kütləvi rabitə (çap, radio, kino, televiziya və s.), nəhayət, dördüncüsü, rabitə aktı, iki və ya daha çox şəxs arasındakı əlaqə, bir nəfərin başqa birində əlaqə. Termin bu lüğət tərifi ən yaxın şeyin son iş olduğunu göstərir.
Beləliklə, ünsiyyət bütün mürəkkəb və çox yönlü olması, ancaq rabitə aktı. "Rabitə" termininin tərifi, insan nitqi, siqnallar və görüntülərin ötürülməsi üçün çoxsaylı informasiya sistemlərinin xüsusiyyətləri ilə başlayır. "Rabitə" termini, istehlak, mübadilə və istifadə prosesində sözün həqiqi mənasında "iştirak" (və ya "çətinlik") deməkdir. Ancaq eyni zamanda məlumat ötürmək və qəbul etmək asan deyil. Rabitə prosesində ünsiyyətcil bir cəmiyyət yaradılır. Birlik, qarşılıqlı əlaqə, qarşılıqlı mübadilə, qarşılıqlı anlaşma və s. Münasibətlər və s. Münasibətlər tərəfindən xarakterizə olunur, bu cür bir cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir, bu cür cəmiyyətdir.
Buna görə, bir sıra xüsusiyyətlər, bir sıra xüsusiyyətlər, bu da ünsiyyət üsulları ilə onlara sahib olmaq baxımından humanitar elmlər portretini təşkil edə bilər. Bu xüsusiyyətlər ünsiyyətçi professor adlanır. Rabitə nəzəriyyəsi və təcrübələri sahəsində mütəxəssis olmalıdır:
nitq etiketini bil və istifadə edə bilmək;
işgüzar rabitənin məqsəd və vəzifələrini formalaşdıra bilmək;
ünsiyyət təşkil etmək və idarə etmək;
Rabitə mövzusunu təhlil etmək, şikayətin sökülməsi, ifadəsi;
sualları qoyun və xüsusi olaraq onlara cavab verin;
öz taktikası və strategiyasının öz bacarıq və rüsvayları;
danışa, reportaj, işgüzar söhbət, mübahisə, mübahisə, mübahisə, dialoq, debat, mübahisə, mübahisə, mübahisə, dəyirmi masa, işgüzar görüş, komanda işgüzar oyun, danışıqlar, təkliflər;
Münaqişələri, böhran vəziyyətlərini, qarşıdurmalarını təhlil edə və icazə verə bilər;
sübut etmək və əsaslandırmaq, tənqid etmək, tənqid etmək, saziş və qərar vermək, güzəşt və konvensiyalara çatmaq, qiymətləndirmə və təkliflər vermək üçün bacarıqlı olmaq bacarığı var;
nitq texnikalarına, ritorik rəqəmlərə və texnikalara sahib olmaq, nitq və digər ictimai çıxışları düzgün qura bilmək;
nitq və xidmət etiketini bilin və istifadə edə bilmək;
"Söz" nin köməyi ilə psixoterapiyanı həyata keçirmək, stres etmək, qorxu almaq, müştərini müvafiq şərtlərə uyğunlaşdırmaq, davranışını tənzimləmək, davranışını tənzimləmək.
Bu, yalnız bir professional olmayan və peşəkar ola bilməyən bir şeyin kiçik bir tolikdir.
Yuxarıda aydınlaşdırıldığı kimi, "rabitə" termini kifayət qədər çox multigid və bir çox sınaq var. Bizi bu cür növləri əhatə edəcəyik: işgüzar söhbət, söhbət, müzakirə, reportaj, mübahisə, mübahisə, mübahisə, mübahisə, mübahisə, mübahisə, mübahisə, danışıqlar və ticarət.
Söhbət həmişə ünsiyyətdir, əgər əlbəttə ki, o, yalnız bir şeyin bir hekayəsi deyilsə. Ancaq bu vəziyyətdə də inandırma mexanizmləri, rəyin meydana gəlməsi, gələcək razılaşma ilə körpülərin rəhbərliyi istifadə edilməlidir. Söhbəti əlaqə metodu kimi nəzərdən keçirəcəyik. O, situasiya davranışından, harada, harada, "paltarla tanış olun", hərəkət et, hərəkət et, danış, danışma, danışma və s.) Və "Ağlını müşayiət et" (ağlını müşayiət et) (nəfəs alma)) , haqlı olaraq öz qərarınızı, etiraz etmək, etiraz etmək və s.) Danışıqda, incə mənalı rezonans və şüursuz motivlər, intuitiv rezonans və şüursuz motivlər dəyişir.
Müəyyən vurğuların üstünlükünü müəyyən etmək üçün söhbət, söhbət (öz sözümüzdə) və işgüzar bir söhbət arasında ayırd edəcəyik. Söhbət situasiya təmas formasıdır. Hətta replikalar, suallar və cavablar, rəy və hesablamaların qısa bir paylaşımı məlumat mübadiləsi ilə bağlı müəyyən bir situasiya müqaviləsinin nailiyyətidir.
Tipik olaraq, situasiya təmasının quruluşu belədir:
Müraciət.
Sorğu (sual, məlumat və ya vəziyyət tələb etmək).
Cavab (məlumat və ya tələb olunan vəziyyət). Bir vəziyyət və ya məlumat təqdim etməməsi də müəyyən bir növ cavabdır.
Situasiya kontaktı əsasında ardıcıl hərəkətlər və ya vəziyyət (qarşılıqlı əlaqə).
Şübhəsiz ki, situasiya əlaqəsinin məqsədi bəzi ardıcıl hərəkətlərdir (müqavilə və ya müqavilənin analoqu). Buna görə bütün söhbət komponentləri haqlı və motivasiya edilməlidir. Burada söhbətin düzgün təşkili üçün ilkin şərtləri seçə bilərsiniz. Onların arasında iki sahə aydın şəkildə fərqlənir: bilişsel və təsirlidir.
Söhbətin motivasiyası və məqsədəuyğunluğu bütün bu komponentlərin anlayışı səbəbindən əldə edilir. Bilişsel sahə bilik və şüurun həcmidir. Bunun birinci hissəsi, "Mən kiməm?" Haqqında bir bəyanat vermək lazımdır: "Mənəm?", "Mən haradayam?", "Bu vəziyyətdə mənim yerim nədir?" İkinci hissə düzgün və arzu olunan, zəruri və mümkün olan şüuru ilə birbaşa əlaqəlidir. Burada əsas suallar aşağıdakılardır: "Nə istəyirəm?", "Necə bu necə mümkündür?".
Təsirçi sfera, söhbətin psixoloji təmas olduğunu başa düşür. Buna görə də suallara səslənir: "O (O) kimdir?", "O (o) nə yer alır?", "Ona münasibətim necədir?". Son suala cavab əsasında, bir emosional və psixoloji süjet formalaşmışdır. Ancaq bir söhbətdə Fabul danışıqlarının sadə olduğunu düşünmək lazım deyil. Söz mövzusunda söhbətin bütün xarici sadəliyində bir çox kortəbii inkişaf edən hadisələr gizlidir və hətta bəzi səbəb olur.
Birinci turda bilişsel və təsirli zonaların nisbəti deməkdir, bütün söhbət fırlanır. Və onun doldurulması onun seqmentlərinin öyrənilməsindən xeyli bağlıdır. Birincilərdə təsdiqlənmənin üstündədir (özünüzü tanıtmaq istəyirəm) təsdiqləmələr istisna olunsa (həqiqətən kimdir), o zaman belə bir söhbət "məruz qalma" adlanan əraziyə çevrilir. Söhbətin mövzusunun sadəcə ehtiyac duyduğunuz dünyada sərgiləməyə çalışması ilə xarakterizə olunur. Təsdiqlərin lehinə olan iddiaların törəməsi, özünə hörmətdən şərti bir təlxəyə qədər dəyişə bilər. Bu sahə mahiyyət etibarilə vacib və ünsiyyət səbəbindən bir ölçü var. İkinci seqmentin məzmununu, motivasiya edilmiş ™ və ağlabatan söhbətin sonrakı xüsusiyyətlərinə bərabər olan ikinci seqmentin məzmununu müəyyənləşdirir.
Söhbətin xarakteristikasiyasını dövriyyə formasının motivasiyası, seçilmiş obyekt (obyekt) və söhbətin mövzusu arasındakı əlaqə, söhbətin yalnız sadə bir məsələ olmadığını bir fikir verir.
Nə ilə başlayaq fərqli formalar söhbətlər. Tərəfdaşların, həmkarlarının, tərəfdaşların vəziyyətinə bərabər olmayan bir söhbət var (baş və tabeliyində, müəllim və şagird və s.) Bir söhbət var. Hər vəziyyətdə, söhbətin öz dramatik olduğunu göstərir. Söhbət situasiya təmasıdırsa, söhbət söhbətdən fərqlənir, çünki bu mövzudan bir əlaqədir. Praprasing, söhbətin bir mövzu söhbəti olduğunu söyləmək olar və söhbət pulsuz bir söhbətdir
Biz ilk növbədə söhbət mexanizmi ilə söhbət mexanizmi, iki mövzu arasında ünsiyyət forması kimi həyata keçirilən rabitə mexanizmi ilə maraqlanırıq. Bir iş söhbəti həmkarları və tərəfdaşları, müştərilər və müştərilər, rəqiblər və rəqiblər ilə söhbətdir.
Rabitə kontekstində yalnız deyildiyi və görülməmişdir. Müvəqqəti parametrlərdə də daha genişdir. Söhbətin məkanı da onun prosesinə və məhsuldarlığına böyük təsir göstərir. Necə, müsbət və ya mənfi, özünü qavrayış və özünə hörmət haqqında məlumatlara necə təsir edir? Yaxşı və ya soyuq, aydın və ya hamar, birmənalı və ya ifadəlidir, ya da ifadə olunur, faydalı və ya faydasızdır, simpatiya və ya antipatiyə səbəb olur?
Uğurlu bir söhbət etmək üçün həmsöhbətimiz haqqında məlumat əldə etmək üçün mümkün qədər çox axtarmalısınız, "oxu". Kaş ki, həmsöhbətinin əlbəttə ki, onun haqqında və onun tərcümeyi-halı, xarakteri xüsusiyyətləri, zövqləri və vərdişləri, davranış və mədəniyyətin xüsusiyyətləri haqqında məlumat əldə etməkdir. Bu da mövcud vəziyyətdə onu "oxumaq" qabiliyyətidir.
Mübahisənin bir növü kimi mübahisəsi mübahisəli mövqeyi müzakirə edərkən geniş istifadə olunur. Mübahisənin araşdırmasında onun xüsusiyyətləri və təbiəti ilə bağlı bir çox fikir var. Tez-tez mübahisələr, birinin düşüncənin həqiqət olduğunu sübut edən bir prosedur kimi uyğun gəlir, digəri isə səhvdir. Daha ciddi şəkildə danışan, rəqibin öz tezisini müdafiə etmək və ərizə verən dissertasiyasını müdafiə etmək üçün mübarizə apardığı mübahisədə belə bir fikir mübadiləsi olduğu bildirilə bilər; Sonuncu, əksinə, mövqeyini sübut edən, düşmənin rəyini tənqid edir və etiraz edir. Ancaq bununla birlikdə mübahisənin bu xüsusiyyəti kifayət deyil. Əvvəlcə, mübahisədə əsas məqsəd öz dissertasiyasının həqiqətinin sübutu deyil, öz rəyi, müəyyən bir mübahisəli bir məsələ ilə bağlı fikirləri. Həqiqətin mübahisədə doğulduğu qədim hikmətə istinad, çox güclü görünür. Ən çox həqiqət sübutu, dedikləri və "qoxu vermir". Bundan əlavə, tez-tez mübahisələr nizamsız və qeyri-mütəşəkkil formalarda aparılır. Əksər hallarda debaterlər, müddəalarının ətraflı, tam və ardıcıl sübutu ilə maraqlanmır, hər hansı bir qaydalar və prinsiplərdən (özləri istisna olmaqla) şərikdən (əlbəttə).
Tədqiqatçıların fikrincə, mübahisənin ümumi konsepsiyası fikir mübadiləsi anlayışı ola bilər. Mübahisədə fikir mübadiləsi ən çox münaqişədir. Mübahisənin əsas konseptual və kompozit xüsusiyyətləri biznes rabitə növləri kimi aşağıdakılardır:
1. Mübahisənin mövzu quruluşu ən azı iki qurumun olması ilə xarakterizə olunur ki, bunlardan biri də təklif ediləcək, digəri isə rəqibdir.
2. Mübahisənin subyektləri, fəaliyyət dərəcəsinə görə, bir-biri ilə birbaşa və rəylərin növü və formaları ilə fikir mübadiləsi prosesində rollarına bərabərdir.
3. Mübahisənin mövzusu hər tərəfin öz rəyi, mövqeyi və ya tezis adlandırdığı mübahisəli mövqedir.
4. Mübarizə mövqeyi ilə bağlı fikirlər tərəfindən ifadə olunan tərəflərin mövqelərinin fərqi, bu, fenomen səviyyəsində və qurum səviyyəsində deyil. Buna görə hər hansı bir mübahisə mübahisəli mövqedə kifayət qədər səthi bir müzakirədir.
5. Tərəflərin mövqeləri bir-birinə ziddir və ən çox mənfi bir xarakterə malikdir.
6. Tezislərin qarşılıqlı eksklüziv xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq fikir mübadiləsi qaydası fikir mübarizəsində ifadə edilir.
7. Mübahisədəki fikirlərin mübarizəsi ən yüksək formaya çatır - fikir və ya fikir müharibəsi, bu xüsusiyyəti, tezisi və rəqibin tezisinin dodjının hər tərəfinin sübutudur. Buna görə, bu tip dəlillərindəki hər bir mübahisə rəqibin mübahisəsinin rədd edilməsini təmsil edir. Müzakirənin xarakteri təkzib, sapma, rədd, rədd, rədd edilmə, aradan qaldırma növü əldə edir.
8. mübahisəli məsələnin mövzusu ümumiyyətlə dəqiq müəyyənləşdirilməyib. Onun bulanmaması, həm də kəşfin mahiyyəti haqqında deyil, fenomenin, fenomenin, fenomenin səthin xüsusiyyətləri haqqında deyil. Əslində, mübahisədə mübarizə qurulmadı, amma fikirlər. Müzakirənin mövzu sahəsindəki dəyişiklik, bir qayda olaraq, onu xarakterizə etmir, lakin fərqli pozğun və gözlənilməz metamorfozlar.
9. Mübahisə, biznes ünsiyyəti kimi mübahisə ya prosedur, nə də məkan, nə də müvəqqəti münasibətlərdə tənzimlənmir.
Müzakirə işgüzar ünsiyyət növü kimi müzakirə və mübahisə ilə tez-tez müəyyən edilir. Bununla birlikdə, bir çox tədqiqatçı mübahisədən fərqli olaraq, mübahisənin qarşıdurmaya səbəb olmaması, ayrılmaması, ancaq bağlanmamağa meyllidir. Bu, dünyanın elmi mənzərəsinin inkişafı və yaradılmasında müzakirələrin rolunu göstərir. Müzakirə əlamətləri mütəşəkkil, nizamlılıq, kollektiv fəaliyyətlərlə əlaqələndirilir, müzakirəyə təqdim olunan hər müddəanın həqiqətini aydınlaşdırmaq üçün. Müzakirə ümumiyyətlə fikir ayrılığı mövzusunun hərtərəfli müzakirəsinə meyllidir. Müzakirə vasitələri fikirlər deyil, ağlabatan bir mövqedir.
Müzakirənin əsas xüsusiyyətlərini rabitə növü kimi vurğulayırıq.
1. Müzakirənin mövzu quruluşu mübahisədə olduğu kimi xaricidir. Lakin onun subyektləri bir mübahisəli, rəqib və ərizəçi deyil, tərəfdaşlar tərəfindən deyil, mübahisəli mövqedə kollektiv müzakirədə bir arqument və bir arqumentator tərəfindən təmsil olunmur.
2. Tərəflərin mövqeləri yalnız qarşılıqlı olaraq eksklüziv, həm də bir-birinin tamamlayıcı ola bilər.
3. Müzakirənin məqsədi rəqibin tezisinin təkzibi deyil, həqiqətlərin və hər birinin saxtakarlığının (o cümlədən) dissertasiyasının ölçüsünün bərpasıdır.
4. Müzakirə, müəssisə səviyyəsində müzakirə forması kimi xarakterizə olunur.
5. Mübahisəli mövqeyi müzakirə təhlilin, kollektiv fəaliyyətlərin, ümumi rəyin meydana gəlməsi ilə bağlıdır.
6. Prosessual münasibətdə, müzakirə təşkil edilir və tənzimlənir.
7. Müzakirədə müzakirə mövzusu, fikir mübadiləsi aparılması prosesinin hərəkəti ilə inkişaf edir.
8. Müzakirə elmi bilişsel fəaliyyət forması kimi müəyyən edilə bilər.
9. Mübahisədən fərqli olaraq fikirlərin anbarısı və fikirlərin antaqonistidən fərqli olaraq, müzakirələr güzəştə getmək, terminlərin, ümumiləşdirilmiş metodların və metodların aydınlaşdırılması, ümumi mövqelərin formalaşdırılması, ümumi mövqelərin dəqiqləşdirilməsi və metodları və metodlarının aydınlaşdırılmasıdır. Rabitə mübahisəsi növü olaraq mübahisə əvvəllər düşünülmüş ünsiyyət növlərindən fərqlənir. Əsasların intrənasiyası ilə xarakterizə olunan belə bir müzakirəni ifadə edir. Mübahisənin əsas xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin.
1. Mübahisə, mövqe və onların əsaslı yanlışlığını aydınlaşdırana qədər ziddiyyətə qədər, ziddiyyətə qədər olan fikir toqquşmasıdır.
2. Mübahisə olaraq, mübarizə mövqelərin əsaslarına çatdırılan fikirlərə xidmət edir. Qarşıdurma fikir toqquşması əsasında aparılırsa (yəni mübahisəli mövqe haqqında fərdi mühakimələr), sonra mübahisədə bu qərarlar prinsiplər tərəfindən əsaslandırılır.
3. Mübahisənin mənası budur ki, əsaslar toqquşma şəklində göstərilən fikirlərin mübarizəsi bir ziddiyyət şəklində ifadə olunur və bu, əsaslı birləşdirilmiş mövqeləri xarakterizə edir. Demək olar ki, mübahisələrin bir-birlərinə zidd bir mübahisəni əks etdirir.
4 Mübahisə fikir mübarizəsi kimi mübahisə, rəqibin tezisini təsdiqləmək və təkzib (hər hansı bir vasitə ilə), mübahisənin ardından əks tərəfin müsbət anlarının qorunmasıdır, və bir səth çılpaq təkzib və atılmamaq.
5. Mübahisələrin çıxarılması kimi mübahisələrin ixtisası, bu, mübahisənin mövzusu barədə fikirlərin müəyyənləşdirilməsinin müəyyən bir forması kimi xarakterizə olunur, baxmayaraq ki, bu, ümumi üçün tezislərin məbləğində bir kompromis tərəfindən bir kompromis tərəfindən nail olmasına baxmayaraq Əsas. Barışıqsız mübahisə, təməllərin əksinə, onların antaqonistik xarakterinə görə.
6. Mübahisədən fərqli olaraq, mübahisələr mütəşəkkil formalarda aparılır, lakin bu təşkilat bunu müzakirə üçün əlaqələndirmir. Müzakirə ümumiyyətlə konfranslar, simpoziumlar, konqreslər şəklində gəlir. Mübahisə, daha çox "dəyirmi masa" tipli müqavilələri, seçki kampaniyasında siyasi dialoq, "açıq tribune" və s.
7. Mübahisə, ictimai-siyasi əhəmiyyət kəsb edən məsələlərin ən adekvat müzakirəsi forması olaraq təqdim olunur.
Mübahisə, ədəbiyyatda iş müzakirə və ünsiyyət növü kimi tez-tez ekvivalent anlayış kimi qəbul edilir. Dominant mənzərəsi budur ki, bu müzakirə formaları elmi mübahisələrin formalarıdır.
Ad fərqli xüsusiyyətlər Münaqişə:
1. Mübahisə həmişə ictimai mübahisədir (mübahisələr kişilərarası formada həyata keçirilə bilər).
2. Mübahisənin predmeti ictimai mübahisə kimi elmi və ya sosial cəhətdən əhəmiyyətli bir problemdir.
3. Dələyin təşkilati quruluşuna görə, geniş bir müzakirə forması kimi xarakterizə olunur:
Tezislərin, sosial layihələrin müzakirəsi və qorunmasının, dissertasiyaların qorunması və s.
4. Dəlişin müzakirəsindən fərqli olaraq, yalnız təməlləri aydınlaşdırmır, eyni zamanda mübahisə mövqelərini də təsdiqləyir. Tez-tez mübahisədə sonuncu halda dominant bir dəyəri var.
Mübahisələr və mübahisələrin rabitəsi və mübahisəli müddəaların müzakirəsi və mübahisəli müddəaların müzakirəsi, danışmada, hesabat, nitq və ya hesabatda göstərilən müddəalar və ya mücərrədlər haqqında ictimai formada (iclas, konfrans, konfrans və s.) Görüşdə fikir mübadiləsi aparmaq məqsədi daşıyır. Müzakirənin və mübahisənin məqsədi, nitqin bütün tezisləri üçün müzakirədəki iştirakçıların müzakirədəki münasibətlərini aydınlaşdırmaqdır.
Mesajın mövzu quruluşu, işgüzar rabitə sxemində ifadə olunan mühazirələrin və ya hesabatının xüsusiyyətlərinin xüsusiyyəti, mübahisələrin torusunun, aktiv şəkildə fəal şəkildə köçürülməsi, ünsiyyət qurmaq, formalaşdırmaq və öz mövqeyini əsaslandırmaqdır. Passiv tərəfi bura əlavədir.
Struktur sxematik bir mübahisə, müzakirə iki bərabər tərəf arasında olsa da, rəqib və prekonent arasında - mücərrədlər vasitəsilə, onların dərhal ünsiyyət qurğusu mübahisənin əsas tərəfidir.
İctimai iş spesifikaları budur ki, həll edərkən
problemlərinin qarşısında birbaşa və ya dolayı yolla bütün formalara təsir edir və
cəmiyyətin bütün tərəfləri, insanların bütün tərəfləri, insanların fəaliyyət növləri.
Bu problemlərin şəxsiyyəti və həlli ilk növbədə həyata keçirilir
dövlət nümayəndələri ilə təmasların yaradılması və saxlanması
xidmətlər, İctimai təşkilatlar və birliklər, vətəndaşlar və sosial
qruplar (müştərilər) köməyə ehtiyacı olan, qorunması, dəstək
tələb olunur, öz növbəsində sosial işçilərdən yüksək inkişaf
Ünsiyyət qabiliyyəti.
Beləliklə, sosial işçinin peşəsi çağırıla bilər
kommunikativ, praktik fəaliyyəti nəzərdə tuturduğundan
Ünsiyyət və bu fəaliyyətin müvəffəqiyyəti onundan çox asılıdır
kommunikativ səriştəlilik - kişilərarası rabitədə,
kişilərarası qarşılıqlı əlaqə, kişilərarası qavrayış. Üstəlik
sosial əlaqələrin intensivləşməsi, rabitə sahəsinin genişləndirilməsi artır
psixoloji yüklər və ünsiyyət prosesində gərginlik yaradın.
Rabitə qabiliyyətinin yüksək səviyyəsi sosial qoruyur
bu yüklərdən işçi və sıx şəxsiyyətləri təbliğ edir
Rabitə insanların həyatının bütün sahələri, bu vəziyyət və vasitələr üçün xarakterikdir
cəmiyyət və şəxs arasındakı münasibətlər sistemlərinin formalaşması. Ancaq xüsusi olaraq
İctimai Həyat Fenomen icması konkretdir
Adətən qavranlı, ünsiyyət və interaktiv ayırın
rabitə funksiyaları. Rabitə eyni zamanda qavrayışın olduğu başa düşülür
bir-birinin tərəfdaşları, onların məlumat, hərəkətlər və rol oynayan mübadiləsi
təsiri, müəyyən əlaqələr qurmaq.
Rabitə vasitələri çox müxtəlifdir. Onlara
nənə:
nitq (şifahi) deməkdir:
lüğət; Stilistika, qrammatika; semantika;
sneust (şifahi olmayan) deməkdir:
optekinetik (jest, üz ifadələri, istiqamətə,
vizual əlaqə, qızartı və dərinin solğun, stereotiplər __Motorics);
İflicəkləmə (intensivlik, tembri, səsin intonasiyası, onun
aralığı, tonallıq);
Extliningvistical (fasiləsiz, nitq tempi, onun bağlılıq, gülüş,
udma, kəkələmə);
Proxhematic (şəxsi yer, fiziki məsafə
Əlaqə: İntim (0 ilə 40-45 sm-dən), şəxsi (45 ilə 120-150 sm),
sosial (150-400 sm), ictimai (400 ilə 750-800 sm), fırlanma bucağı
həmsöhbətinə;
Mövzu əlaqələri, toxunma hərəkətləri (əl işləri, qucaqlamaq,
öpüşlər, patching, itələmək, vuruş, toxunmaq);
Olifactor deməkdir (qoxu ilə əlaqəli).
Çıxışın mənasının ötürülməsi sahəsində şifahi və qeyri-şifahi nisbət
fondlar son dərəcə ziddiyyətlidir. Xüsusilə "ikiqat plan" müəyyənləşdirmək çətindir
mətn quruluşları, semantik çalarlar, alt mətn, eləcə də həqiqi münasibət
nitqini saxlamaq üçün danışır. Təəccüblü ünsiyyət mütəxəssisləri yoxdur
qeydlərdə "bəli" və "yox" demək üçün 500 yol var.
İnsanların bir-biri ilə ünsiyyət quruculuğu mexanizmləri nələrdir?
1. İnfeksiya -duygusalın şüursuz bir çoxu
digər insanlar ilə kütləvi qarşılıqlı əlaqə şəraitində -
induktorlar - onlarla empatiyaya əsaslanaraq;
bir qayda olaraq, şifahi olmayan bir xarakter kimi geyinir.
2. Təklifbirtərəfli ixtiyari, hədəf infeksiya
müəyyən hərəkətlərin motivasiyası olan başqa bir şəxs, fikirlərin məzmunu
və ya emosional vəziyyətlər, bir qayda olaraq, nitqə məruz qalma
ruhlandırıcı şəxsin hərəkətlərinin tənqidi olmayan qavranılmasına əsaslanaraq ("Təcrübəli
manipulyasiya").
Bu mexanizmin təsiri əsasən bir sıra xarici tərəfindən müəyyən edilir
effektivliyini töhfə verə və ya qarşısını ala biləcək amillər:
Maksimum təsir göstərən qrupun üzvlərinin sayı
fərdi, üçə bərabər olmalıdır;
Qrupun təsiri bu qrupdakı şəxsin mövqeyindən asılıdır: ən azı
Üzün uyğunlaşması, qrupdan zəif asılı və yüksək hiss edin
bu qrup tərəfindən tanınma dərəcəsi;
Bir kollegial sistem istifadə qruplarında qiymətləndirmələrin vahidliyi
münasibətlər, siyasətçilərə nisbətən daha təsirli, lakin qiymətləndirmələrin adekvatlığı
İkinci növ qrupda yuxarıda, PTI xüsusiyyətləri ilə əlaqədardır
Ünsiyyətçi əlaqə:
Bir xalqa fikir ifadəsi ilə, onların təsiri yazılı olduqda və ya bəzi texniki köməyi ilə daha güclüdür
İstinaddan əhəmiyyətli dərəcədə sapma (ilə)
fərdi müayinə) və qiymətləndirmələrdə əhəmiyyətli dərəcədə xilas edildi
qrup, daha çox kəsiklər qrupun şərtlərinə görə qiymətləndirmələrini dəyişdirir;
Diffuz qrupda sıx bir şəkildə ilham verir
komanda, kollektivist öz müqəddəratının təsiri səbəbiylə;
17 yaşında və daha çox insanların dərəcədə azaldığını aşkar edin
uyğunluq;
Qızların uyğunluğu oğlanların uyğunluğundan 10% yüksəkdir;
Bir inert və zəif sinir sistemi olan daha davamlı insanlar.
3. Əminlikşüurlu, əsaslandırılmış, məntiqli və əslində
baxış və nümayəndəlik sisteminə, eləcə də
başqa bir insanın motivasion və dəyər sahəsi.
İnandırıcı təsir mexanizmi məlumatlandırma və
aqrotimasiya. Məlumat alır: Tesis Nummation, Tərif
fərziyyələr, izahat, göstəriş fərziyyələri anlayışları
nümayiş, fərqli xüsusiyyətlər, müqayisə və davranış xüsusiyyətləri
görünüş, bənzətmə, həddindən artıq, hadisənin vəsaitlərinin nümayişi.
4. Təqlid -başqa bir insanın davranışının assimilyasiyası
İT ilə həm şüurlu, həm də şüursuz identifikasiya
digəri ").
Ənənəvi rabitə iş və şəxsiyyətə bölünür. İçində biznes
İştirakçılarının qarşılıqlı əlaqəsi "" sosial rolları, buna görə də
proqramlaşdırılmış rabitə məqsədləri, onun motivləri və həyata keçirilmə yolları
Əlaqə. İşdən fərqli olaraq kişniyyatçıqeyri-rəsmi əlaqə
davranış, duyğular, intellektualın sərt tənzimlənməsi yoxdur
proseslər. KİTABLARIN İŞLƏNMƏSİ İŞLƏNMƏSİ İLƏ İSTƏYİR
adam, obyektlərlə deyil]; Psixoloqlar həddindən artıq kəsirin olduğunu vurğulayırlar
bu, kişilərarası ünsiyyət və həyata keçirə bilməməsidir
İnsanların fəaliyyətinə və mənəvi rifahına mənfi təsir göstərir. Tərəfindən
Əminlik A.A. Bodalev, psixoloji cəhətdən optimal olaraq bu ünsiyyət "olduqda
bu, iştirakçıların məqsədləri tərəfindən motivlərə uyğun olaraq həyata keçirilir,
bu hədəfləri və səbəb olmayan bu üsulların köməyi ilə kondisioner
tərəfdaşın narazılığı hissi var "1. Eyni zamanda bunu vurğulayır
optimal ünsiyyət mütləq "ağıl, iradə və hisslərin birləşməsi deməkdir
İştirakçılar "- bu cür ünsiyyət istədikləri müddətdə ola bilər
subyektiv məsafənin hər tərəfdaşı. Başqa sözlə, psixoloji cəhətdən passed rabitə yalnız tərəfdaşların qarşılıqlı əlaqəsinə aiddir
"Bərabər", düzəlişin daim bir-birinin orijinallığında edildiyi və olmadığı zaman
hər birinin ləyaqətini pozmaq üçün icazə verilir. Optimal kişilərarası
rabitə həmişə ünsiyyətdir dialoq.
Dialoqun əsas xüsusiyyətləri bunlardır:
Səslənmənin (əlaqələrin "mövzusunun vacib mövqelərinin bərabərliyi -
mövzu ");
Hər iki tərəfin məxfi qarşılıqlı açıqlığı;
Qiymətləndirmə, istənilən şəxsin "ölçülməsi"
hər birinin xüsusiyyətləri;
Bir-birinin unikal və qiymətli şəxsiyyət kimi qavrayışı.
Dialoqda bir tərəfdaşa xüsusi münasibət M.M. BAKHTIN kimi müəyyənləşdirir
"Narkotik olmayan" vəziyyəti, A.A. Ukhtomski - "dominant kimi
həmsöhbət ", humanist terapiya - mərkəzsizləşdirmə qabiliyyəti kimi.
Bu əlaqənin mahiyyəti tərəfdaşa qoşulma olmamasıdır
hər hansı bir xüsusiyyət, motiv, motivlərin olmaması və necə olmaması
qəribələr (başqa bir şəxsin stereotipik qavrayışı və nəticədə - atribut,
bunlar. Bu vəziyyətdə ən tanış xüsusiyyətlərin "ətalətində" aiddir
"Bütün kişilərin bütün satıcıları", "bütün kişilər eqoist" yazın və s.
keyfiyyətləri ilə ünsiyyət qurmaq üçün (proyeksiya və ya "vermək" tərəfdaşı və ya
hal-hazırda dövlətdən asılı olaraq bu anda olan keyfiyyətlər
Öz daxili dünyası qondarma egosentrik qavrayışdır).
Dialoq təbii bir şəxsiyyət inkişaf mühitidir, biridir
insanın fərdiliyinin təzahürünün fundamental formaları,
nəticə etibarilə, rabitə forması olaraq dialoq yalnız bir vasitə ola bilməz
müəyyən məqsədli nailiyyətlər (təhsil, təhsil və s.),
problemləri həll etmək (elmi, yaradıcı və s.), həm də müstəqil dəyər
İnsan həyatı. Dialoq şəklində rabitə çatışmazlığı və ya çatışmazlığı
Şəxsi inkişafın müxtəlif təhriflərinə kömək etmək, artan problemlər
daxili və kişilərarası səviyyədə, deviant davranışın böyüməsi.
Beləliklə, sosial fəaliyyət növü kimi rabitə
İnsan məcburi şəkildə formalaşdırıcı amil və təcrübə və təcrübə
aparıcı müəllimlər, psixoloqlar, psixoterapistlər bunu yalnız inandırırlar
dialoq rabitəsi yaradıcılıq üçün böyük imkanlar təqdim edir
Şəxsi dönüşüm .___ ünsiyyət peşəsində ünsiyyətin səriştəsi
Səlahiyyətli rabitə mürəkkəb bir inteqraldır
təhsil və onun problemlərinin həlli müxtəlif vəzifələrdən mümkündür. Nəzərə almaq
səlahiyyətli rabitə və ya rabitə bacarığının bəzi xüsusiyyətləri,
İlk növbədə onun inkişafı təcrübəsi kontekstində vacibdir.
Müxtəlif rabitə işləmə hallarında Invariant komponentləri
vəziyyətdə iştirak edən tərəfdaşlar kimi bu cür struktur komponentləri var,
bir vəzifə. Crab dəyişkənliyi ümumiyyətlə təbiətdəki dəyişiklik səbəb olur.
(xüsusiyyətləri) bu komponentlərin və aralarındakı bağlantıların orijinallığının.
Sərvət, ünsiyyətin mürəkkəbliyi və buna görə də səriştəsi
rabitə növlərinin müxtəlifliyi ilə izah olunur. Ümumiyyətlə ayrılmış xidmət
İş (rol), intim fərdi, ritual (dünyəvi daxil olmaqla),
manipulyativ, dialoqlu ünsiyyət və s. Təcrübə bu qədər göstərir
həmişə bir ünsiyyət formasında səriştəsizlik digərində bacarıq deməkdir
onun növləri. Çox tez-tez olduqca muxtar təhsil ola bilər.
Bu çərçivədə, terminin müddətini xüsusi olaraq təyin etmək məqsədəuyğundur
"Bacarıqlı". Xarici sözlərin lüğətində bu termat çevrilir
nömrəsi "bilərək, müəyyən bir ərazidə bilikli" kimi. Əlbəttə ki, bilik
Ünsiyyət, səlahiyyətlərin zəruri elementidir, ancaq nə vaxt olduqda
sosial quraşdırma halına gəlir - hərəkət etmək istəyi
müəyyən bir şəkildə, özü, digərləri, vəziyyətlər. Ola bilər
İnsanın ünsiyyət problemləri haqqında çox məlumatlı məlumatlar, lakin
bu, səlahiyyətə zəmanət vermir. Burada əsas meyar
ünsiyyət qurarkən və eyni zamanda yaranan vəzifələrin əsl həllidir
Şəxsi inkişaf, özünü həyata keçirmək.
Ünsiyyətdə vacib bir səlahiyyət - insan münasibəti
Öz dəyərləri: nə qədər refleks
onlara bir hesabat verir. Suala cavab vermək asan deyil: "Nə
bu həyatda ən çox istərdim, nə üçün səy göstərdim, niyə yaşayır? " Əslində nitqdə
bu, refleksiv mədəniyyət haqqında səlahiyyət hissi kimi. Tam
refleksive-empatiya insan inkişafı içəri girmə vəziyyətini təmin edir
bir tərəfdaşla münasibət, rabitə vəziyyətlərini yalnız "ilə" təhlil etmək bacarığı
öz zəng qülləsi. " Refleksiv mədəniyyət iştirakçı olduğunu göstərir
Öhdəlik bu işlə əlaqədar bir vasitəçi olmağa qadirdir
vəziyyəti, məqsədləri, nəticələri və s. Təhlil edilməsi. Bu refleksivdir
bir insanın özünə qarşı mövqeyi və ortaq ünsiyyət qurmaq
böyük dərəcədə müəyyən edən ümumi partiyaların subyektivliyi
bir dialoq kimi ünsiyyət qurmaq üçün ilkin şərtdir.
Bu vəziyyətdə bu, səlahiyyətin inkişafı budur
Öz psixoloji kəşf etmək üçün insan bacarıqlarının inkişafı
potensial, həmçinin tərəfdaşlarının, vəziyyətlərinin, vəzifələrin psixoloji görünüşünün komponentlərinin yenidən qurulması üçün bacarıqlar.
Müasir psixologiyada çox miqdarda empirik məlumat toplandı
qeyd olunan ünsiyyət üzlərinin hər biri ilə əlaqədar.
Səlahiyyətli rabitənin inkişafı müxtəlif nöqtələrdən hesab edilə bilər.
görmə. Zənginləşdirmə, tamlıq, polifonikliyə yönəldilə bilər
bu hal əsas yoldur, müxtəlifliyin alınmasına yönəldilmişdir
psixoloji mövqe və tam kömək edən vasitələrin paliterləri
özünü ifadə edən tərəfdaşlar, bütün funksiyaları həyata keçirirlər ~ Pereptual,
Ünsiyyətçi interaktiv. Bunları aradan qaldırmaqda kömək edirsə
və ya digər ünsiyyətin digər çətinlikləri, hər hansı bir xətt vurğulana bilər
bu vəsait.
Xüsusilə, xidmət və işin yaxşılaşdırılması təsadüfi deyil
İntim fərdi ünsiyyət müxtəlif növ sosial istifadə edir
psixoloji təlim.
Ümumiyyətlə, ünsiyyətdə olan səriştəlik heç bir mənimsəməmək deməkdir
ən yaxşısı və istifadəsi kimi bir psixoloji mövqe
bu vəzifələrin kompleksi. Bütün şəxsi palitrasını tətbiq etmək bacarığı
İmkanlar, olduğu kimi, bütün psixoloji "alətlər" də oynayır
psixoloji yetkinlik və bacarıq göstəriciləri.
Kommunikativ səriştənin əsası sosial intellektdir, I.E.
zehni proseslər və affektivlərin xüsusiyyətlərinə əsaslanaraq sabitdir
Özünüzü, digər insanları, onların anlamaq bacarığını cavablandırmaq
münasibətlər və kişilərarası hadisələri proqnozlaşdırmaq. Formalaşma
cəmiyyət Kəşfiyyat ilk növbədə müşahidə olunan inkişafa kömək edir
həssaslıq - Başqa bir insanı və eyni zamanda müşahidə etmək bacarığı
deyilən kimi göründüyünü xatırlayın; Nəzəri həssaslıq -
daha dəqiq proqnoz vermək və nəzəriyyələri seçmək və tətbiq etmək imkanı və
hisslərin, düşüncələrin və digər insanların hərəkətlərinin izahatları; Nomometetik
həssaslıq - bir və ya digərinin tipik bir nümayəndəsini anlamaq bacarığı
qruplar; Ideoghic Svsnzitivy - orijinallığı anlamaq bacarığı
hər bir şəxs.
Lucitity təşviq edən xüsusi təlimlərdə inkişaf edir
empatiyanı daha çox tanıtmaq - başqasını etmək bacarığı
təcrübələrinə emosional rezonans (narahatlıq aradan qaldırılması vəziyyəti,
Müştərinin "qoruyucu mexanizmləri") başqası ilə özlərini müəyyənləşdirməyə kömək etmək
müştərinin daxili vəziyyətini özünü təsəvvür etmək cəhdlərinə əsaslanaraq simulyasiya edin
yerində.
Sosial işçilərdə ünsiyyətcilliyin inkişafı
xüsusi elmi metodlar vasitəsilə müvafiq məqsədəuyğunluğu təmin edir
təlim formaları. Onlardan biri şəraitdə fəal sosial təlimdir.
qrup Təlim Fəaliyyətləri. Təlim qrupu -
fəaliyyətləri ümumi və peşə qabiliyyətinin formalaşması ilə aparılmış təşkilati və didaktik formalardan biri; İctimailəşdirici
orta bir mütəxəssis bir peşə mədəniyyətidir.
Performanslı səlahiyyət göstəricilərindən biri dinləmə qabiliyyətidir.
Məlumdur ki, bir çoxumuz onların dediklərini (və eşitməyi) bilmirik
biz başqalarılıq. Həmsöhbətimizi kəsməyəcəyimiz zaman, çox şey
qulaqlarımızın tərəfindən "uçur" deyir - əsasən bu
an başqa bir şey haqqında düşünürük. Bəzən çox gətirir
mənfi nəticələr: dostluq münasibətləri məhv edilir və hətta
ailələr. Dinləmək mümkün olmayan bir sosial işçi üçün xarakterikdirsə,
sonra müştəri onun haqqında rəy yaradır.
Başqalarının sözlərini yalamaq qabiliyyəti, əhəmiyyətli əhəmiyyətidir
İnsan yataqxanası. Sosioloqlar hesabladılar: hər zaman,
həmkarları və bizə yaxın olan insanlar, 9% yarpaqlarla əlaqə qurmalıyıq
müqəddəs Yazılarda, 16 - oxumaq üçün, 30 - söhbətdə, 45% dinləmək üçün
digərləri (daha doğrusu, biz lazım olsaağlayardı).
Dinləmək qabiliyyətini yoxlamaq üçün sizə bir neçə test təklif edirik. Daha yaxşıdır,
bir neçə testin suallarına cavab versəniz - nəticələr daha çox olacaq
məqsəd.
Lazımsız olaraq, bütün suallara cavab verməlisiniz
maksimum səmimiyyət.
Bu yaxınlarda elmi biliklərin müxtəlif sahələrindən tədqiqatçıların yaxın diqqəti sygneal prosesi - rabitədir. Təbiəti, olmaq mexanizmləri, işləmə qanunları, bir insanın yaşına uyğun olaraq dəyişikliyi - bütün bunlar insan ustalarının mükəmməl bir mexanizm olduğu ortaya çıxır. Erkən yaşlardan, uşaq başa düşmək və eşitmək istəyir, valideynlərə bunu etməyə kömək etmək üçün bu maddə ilə tanış olmağı təklif edirik.
Ünsiyyətçi fəaliyyət və ya ünsiyyət nədir?
M.i. Yazılarında Lisin, bu prosesin bütün psixoloji mahiyyətini əks etdirən ən tam və hərtərəfli tərif verir: "Münasibətlərin yaradılması və ümumi nəticə əldə etmək üçün səyləri uyğunlaşdırmaq və birləşdirmək məqsədi daşıyan iki (və ya daha çox) insanın qarşılıqlı əlaqəsi kimi rabitə."
Danışıqların "kommunikativ fəaliyyətlər" ni, yerli elm adamlarının psixoloji prosesi kimi təfsiri
Rusiya elmində, rabitə fəaliyyət sayılır, bununla əlaqədar "ünsiyyətcil fəaliyyət" və ünsiyyət anlayışı anlayışlara bərabər olacaqdır.
Fəaliyyətin bir neçə fərqli nəzəriyyəsi var. B.G-nin ən məşhur anlayışları Ananyeva, L.S. Vygotsky, A.N. Leontiev, S.L. Rubinstein. İnkişaf etdirilən fəaliyyət anlayışının əsasını alır. A.N. Leynamev və inkişaf etmiş A.V. Zaporozhet, D.B. Elkonin, P.ya. Galperin, kommunikativ fəaliyyətlərin aşağıdakı əsas struktur komponentləri fərqlənə bilər: ünsiyyət, ünsiyyət ehtiyacı və motivləri, ünsiyyət vahidi, onun vasitə və məhsulları.
A.A anlayışına görə. Leontiev, nitq ünsiyyəti, rabitə proseslərinin ümumi psixoloji nümunələrinin ən xarakterik, ən çılpaq və ən əlverişli araşdırmasında həyata keçirdiyi rabitə formasıdır. Harada nitq fəaliyyətləri Bu, ünsiyyət üçün xüsusi bir nitq, ünsiyyət qurma işinin xüsusi bir işi hesab olunur.
Ünsiyyət, rabitə aktlarının mövcudluğuna, rabitələrin aldığı işlərin olmasına əsaslanır. Nitq ifadələrini yaradır və şərh edirlər. N.I görə. Zhinkina, kommunikativ fəaliyyətin ilkin və son mərhələləri daxili nitq mexanizmlərinə, onun universal və insan düşüncə kodu səviyyəsində həyata keçirilən dərin quruluşlarına gedir.
"Şifahi olmayan rabitə" nədir?
İnsanların birbaşa qarşılıqlı əlaqəsi ilə ünsiyyət və ya ünsiyyətin əsası, eləcə də şifahi olmayan komponentlər: təqlid, jestlər, pozalar.
Şifahi olmayan rabitə növü insanların düzgün qarşılıqlı anlaşmasının ən vacib komponentidir.
Ənənəvi olaraq, psixologiyada, sözlə eyniləşdirmək, yəni nitqin simvolik funksiyası ilə müəyyən etmək adətdir. Bu vaxt, şifahi olmayan qarşılıqlı əlaqə insanın danışma və ya qavrayan məlumatı haqqında ən vacib və çox əhəmiyyətli bir məlumat verir. Üz ifadələrinin və pantomimiklərin köməyi ilə həmsöhbətinə, söhbət mövzusuna, həmsöhbətin əhval-ruhiyyəsinə münasibət haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz. Beləliklə, şifahi ünsiyyət prosesində şifahi ünsiyyət müddətində şifahi ünsiyyətin həyata keçirildiyi nəticəyə gəlmək olar.
Şifahi olmayan rabitə anlayışı, bu, müstəqil əhəmiyyəti olan və bir çox digər (çənəsiz) sistem və məlumat ötürmə kanallarında, məsələn, bir insanın polieisensorun qarşılıqlı əlaqəsi sahəsində həyata keçirildiyi üçün nitq ünsiyyəti anlayışından çox uzaqlaşır Xarici bir dünya ilə, fərqli bir mənzərə və rabitə üçün müxtəlif növ biotexnologiya informasiya sistemləri ilə, müxtəlif səhnə və təsviri sənət və s.
Şifahi olmayan rabitə anlayışı, ekvivalenti, extralizistiist və ya iflic rabitə müddəti ilə göstərilən ekvivalentə malikdir. Kopyallah olmayan formaların mürəkkəb bir sistemi və xüsusi məlumat ötürülməsi vasitəsi kimi təyin edilə bilər.
Şifahi olmayan ünsiyyət, insanın rabitə, qavrayış və anlayış nəzəriyyəsi, şəxsiyyət psixologiyası, nitq psixologiyası (I.N. Gorelov, G.V. Kolzhansky, V.P. Morozov) kimi psixoloji elmlərin bu bölgələrində böyük əhəmiyyət kəsb edir. Söz rabitəsi prosesində şifahi olmayan rolun ən vacib psixoloji rolunun nümunəsi, şifahi olmayan məlumatların yalnız sözün semantik mənasını əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilməməsi, həm də əhəmiyyətli dərəcədə zəifləməsi də rədd etmək.
Kommunikativ fəaliyyətlərin həyata keçirilməsinin mərhələləri
Danışıq rabitəsi, IDEA L.S. Vygotski belə hesab olunur: Təmizləmə nitqi, aşağıdakı addımları özündə cəmləşdirən kompleks təşkil edilmiş bir cihazdır:
- Motiv (düşüncə düşüncə).
- Düşüncəsi (düşüncə dizaynı).
- Daxili nitq (daxili sözdə düşüncə tərcüməsi).
- Semantik plan (məlumatların qavrayışı və xarici təbəqələrin dəyərinə köçürülməsi).
- Xarici, fiziki plan (sözlərindəki düşüncələrin təcəssümü, dəyərlərin sintaksisindən şifahi sintaksisə keçid. Xarici nitq).
Rabitə fəaliyyətinin daha məsuliyyətli və çətin bir mərhələsi daxili nitq proqramı proqramı yaratmaq mərhələsidir. Burada nitq niyyəti müəyyən kod bölmələrində (subyektiv) müəyyən edilmiş fərdi mənalar kodu ilə qəbul edilir və ötürülür. Şəxsi mənalar kodeksi ilə nitq intensivliyinin qavrayışı və ötürülməsi prosesi proqramlaşdırmadır.
A.A. Leontyev, kommunikativ aktı ilə növbəti link, daxili proqramın həyata keçirilməsini bir-birindən müstəqil şəkildə nəzərdə tutur: semantik və qrammatik tətbiq. Hp tərəfindən olan Vygotsky, xarici sözdə düşüncə vasitəçiliyinin akustik-artikulyasiyasının icrası prosesini ehtiva edir.
İnsan ünsiyyət prosesinin tamamlanması mərhələsi, ifadənin səsin tətbiq olunmasının mərhələsi daxildir.
Nitq ifadəsi
T.V tərəfindən təqdim olunan model. Nitq bəyanatını yaratmaq mexanizmi, 7 mərhələ daxildir, ciddi ardıcıllığın bir-birinə çevrilməsi üçün bir-birinə çevrilir: düşüncə - düşüncə - mənalı (intrafcous) imla proqramı - semantik təklif quruluşu - mümkün təklif təklifi - Motor Motor Proqramı Syntagma - diksiya.
Düşüncə səviyyəsində bir insan müəyyən semantik sintaksis verilir. Sonra, istədiyiniz dəyərlə sözlərin seçimi. Bütün bunlar "Mətn tikmə sxemlərinin nəzarəti altında və dinamikin niyyətini, dinləmənin və ifadənin kontekstinin mühasibatlığını həyata keçirməyə imkan verir."
Bundan sonra, daxili nitq səviyyəsində, yalnız özü üçün, insanlarda insan-qrammatik hallar yaranır. Bütün bunlar semantik sintaksis sxemlərinin nəzarəti səbəbindən həyata keçirilir ki, bu da vəziyyətin komponentlərinin "obyektivliyini" təmin edir.
Bundan sonra, Cümlənin semantik quruluşunu tənzimləyici qrammatikanın köməyi ilə yerləşdirməyə vaxt gəlir. Daxili PLN-də bir insan üçün nəzərə çarpmır, səslənmək üçün sözlərin seçimi. Aydın bir "oxlu matris" formalaşır və zəruri və düzgün sənət seçimi həyata keçirilir.
I.A. Qış, model nəsil modellərində yazılarında üç əsas səviyyə ayırır: istənən, formalaşdırma və həyata keçirir.
1-ci səviyyə motivasiyanın meydana gəlməsidir, 2-ci səviyyə dil vasitəsilə xüsusi bir düşüncənin meydana gəlməsidir. Eyni zamanda iki mərhələnin baş verdiyini aydın şəkildə fərqləndirir: formalaşdırma və mənada meydana gəlir. 3-cü səviyyə - qrammatik sxemin leksik doldurulması.
Mərtəbəli Uşakov, Rusiya Elmlər Akademiyasının Psixologiya Təşkilatının və Psixolinquistika Təşkilatının işçiləri ilə birlikdə, hər bir insanın kommunikativ modelinin ardıcıl olaraq fazalarını dəyişdirərək təmsil olunduğunu göstərir:
- nitqin qavrayışı prosesi;
- iyerarxik olaraq mütəşəkkil bir interraferiya damar (semantik və qrammatik bəyanat proqramlarının tətbiqi);
- İcra, mexanizmi tətbiq etmək (artikulyasiya, lampa və nitq tələbi də daxil olmaqla).
İnsanın nitq mexanizminin komponentləri
Şifahi nitq mexanizmində, kommunikativ prosesin hər bir iştirakçısı 3 fərqli hissə ayrılır, bunlar nitq mexanizminin bağlantıları və ya blokları adlanır:
- Danışıq qavrayış bağlantısı;
- Şifahi nitqdən istifadə bağlantısı;
- Mərkəzi və ya daxili link.
Quruluşunda ilk komponentin bəzi variantları var: Məlumat ötürülməsi müəyyən səslərdən və ya yazılı bir nitq, həssas nitq, eləcə də toxunmaqla, həm də toxunma şəklində həyata keçirilə bilər. Birinci əlaqə, nitq istehsal bölməsinə görə tam zamanla dəyişir.
Müəllifin son nəşrlərində rabitə aktının daxili psixoloji quruluşunun hərtərəfli araşdırılmasını davam etdirərək, nəticələrinin son dərnək nəşrlərində əks olundu. Mərtəbəli Uşakova sərt prosesin ümumiləşdirilmiş sxemini təklif edir.
Danışıq mexanizmin verilmiş modeli ən azı iki nəfər arasında qarşılıqlı əlaqə üçün nəzərdə tutulmuşdur. Quruluşunda, geri çəkilmə cihazının bağlantıları açıq şəkildə ayrılır: nitqin qavranılması, tələffüzü və mərkəzi, mənasız bir əlaqə.
Bu quruluşlar çox uzaqdırlar ekvivalent deyil. Bir blok və ya bir qavrayış, eləcə də tələffüz bölməsinin xidmət kimi görünə bilər, xüsusi məlumatların müəyyən bir mövzuya çatdırılması və bu məlumatı mövzusundan əldə etmək tapşırığını yerinə yetirir. Danışıq mexanizminin mərkəzi bağlantısında, dil təcrübəsinin əsas mənada yaranan funksiyaları və saxlanması aparılır.
Sadalanan bloklar müxtəlif kod əməliyyatları istehsal edir. Şifahi nitq prosesində, qavrayış linki xarici dünyadan gələn akustik siqnalları emal edir. Onları beynin materialı üçün konkret olacaq daxili serebral koduna çevirir. Bundan əlavə, akustik siqnallar sinir naxışlarına yenidən qurulur. Bundan sonra, tanınır və fərqlənir.
Mərkəzi linkdə, nitq mexanizminin nəsli məlumatların daxili işlənməsi baş verir. Xüsusi bir daxili serebral kodun istifadəsinə əsaslanır, təbiəti fərqli ola bilər. Daxili kod formalarının müəyyən siqnallarda çatdırılması, müəyyən siqnallarda aparılanlar üçün əmrlər olacaq müəyyən siqnallarda tətbiq ediləcək. Bu siqnalların parametrləri həmişə ciddi şəkildə tənzimlənir, müəyyən bir məhsul istehsal edən, səs (rabitə normalarının normalarına uyğun) səslənmənin bəzi müntəzəmliyi ilə müəyyən edilir.
Mərtəbəli Söz mexanizminin mərkəzi bağlantısında USHAKOV, bir neçə funksional olaraq fərqli səviyyələri ayırır:
Aşağı (1-ci) səviyyəsimüəyyən bir sözün təsirini həll edən elementlərdən ibarətdir. Bu elementlər səs və toxunuş arasında müvəqqəti əlaqələr üçün torpaqdır. Bu formalar "əsas" adlanır, çünki bir insanın sözün xarici sözlər şəklində qəbul edildiyi üçün - səs, yazı və qrammatika və məna ikinci dəfə müəyyən edilir. Müəyyən sözlərin tələffüz edildiyi anda, onların nümunələri müvafiq bloka ötürülür.
Sözlərin əsas səviyyəsi Bu qədər sözdə hazırlanmışdır. USHAKOVA, sublevelinin xarakteristikası ilə, şöbəsi zamanı meydana gələn sözlərin (morfem subrows) tərəfindən meydana gələn bəzi sözlər tərəfindən formalaşmışdır. Rus, morfs və ya hərflərdə ən vacibdir struktur elementqrammatik əməliyyatların əsasını təşkil edir. Morfema qalayamızda ana dili Müxtəlif nitq təzahürləri mövcuddur, bir nümunəsi uşaqların sözünə xidmət edə bilər.
Mərkəzi Daxili nitqin növbəti səviyyəsi, intersportal əlaqələrin aydın bir sistemidir. O, "şifahi" şəbəkə adlanır. Əsəbi istiqrazların köməyi ilə əsas elementlər birləşdirilmişdir. Bu da öz növbəsində yenidən qurulmağın tam şəklini əks etdirir. İnsanın istifadə etdiyi dilin bütün sözləri bu şəbəkə ilə əlaqələndirilir. Bərk maddi meydana gəlir. Müxtəlif dərəcədə yaxınlıq və bir-birindən uzaqlıqdakı müxtəlif fonetika və semantik sözlərə malikdir. Bu şəbəkənin fəaliyyətinin xüsusiyyətləri dil və psixoloji hadisələrin əksəriyyəti tərəfindən şərh olunur. Nümunə semantik əvəzetmə, "semantik yataqlar", çoxşiqli sözlərin semantikasını, sinonim və antonimy hadisələrinin, şifahi birliklərin təbiəti kimi semantikalar, semantikalarını anlayışa bilər.
Üçüncü səviyyəİntrakean iyerarxiyası qrammatika quruluşu. Bu quruluşlar əvvəlki səviyyələrdə qoyulmuş müəyyən bir materialın qrammatik təsnifatını həyata keçirir. Bu təsnifat təbiətdə mürəkkəbdir: qrammatik qaydalar (tamamilə hamısı) hər bir insan tərəfindən erkən uşaqlıqdan istifadə olunur. Bu səviyyənin dinamik prosesləri qrammatik cəhətdən düzgün bəzədilmiş təkliflərin nəslini təmin edir.
Yuxarı səviyyə Daxili iyerarxiya bütün mətnlərin yaranmasıdır və ayrı təkliflər deyil.
Uşaqların kommunikativ fəaliyyətlərinin xüsusiyyətləri
Uşağın inkişafı üçün əsas şərtlərdən biri, insan fəaliyyətinin aparıcı mənzərəsi, digər insanlar vasitəsilə özünü bilmək və qiymətləndirmək məqsədi daşıyan bir insanın meydana gəlməsində ən vacib amildir.
L.S anlayışına görə. Vygotsky, bir insanın bütün ən yüksək psixi funksiyaları əvvəlcə xarici olaraq formalaşdırılmışdır, yəni heç birinin və ən azı iki fənnin həyata keçirilməsində heç kim yoxdur. Yalnız tədricən tədricən daxili hala gəlir, interpsychic-dən intrapsihikaya çevrilir. Daxili psixologiya uşağın inkişafını əvvəlki nəsillər tərəfindən toplanmış sosial və tarixi təcrübə təyin etmə prosesi kimi hesab edir.
Ünsiyyət, uşaqların şüurunun məzmunu və quruluşunu, xüsusən də insan proseslərinin dolayı quruluşunu müəyyənləşdirməkdə həlledici rol oynayan, uşaqların ümumi zehni inkişafında ən vacib amildir.
Rabitə rolu B. zehni inkişaf övlad
L.I. dəfələrlə uşağın zehni inkişafında rolunu dəfələrlə sövq edildi. Bozoviç, L.S. Vygotsky, m.i. Lisina, v.s. Muxina, A.G. Ruzaya, R.A. Smirnova, N.M. Slovnovov, N.M. Aksarina, D.B. Elkonin və digərləri. Ünsiyyət prosesi uşaqların inkişafını sürətləndirir. Müsbət təsiri şəklində rabitənin təsiri uşağın psixi həyatının bütün sahələrində izlənilə bilər - qavrayış proseslərindən şəxsiyyət və özünü şüurun meydana gəlməsinə (HT Babbayeva, DB Godovikova, MG Elagina, SV Kornitskaya, S. Yu. Meşcheryakova, E.O. Smirnova və s.) Yetkinlərlə ünsiyyət uşağın təcrübəsini zənginləşdirir, böyüklər də onun üçün dərhal nümunə və nümunədir. Unikal insan qabiliyyətini mənimsəmək - nitq ünsiyyəti yalnız böyüklər olan isti emosional əlaqə və birgə fəaliyyətlər səbəbindən meydana gəlir.
Ünsiyyətçi uşağın ehtiyacı
Hər hansı digər insan fəaliyyəti kimi, rabitə fəaliyyəti bir sıra zəruri parametrlər və hər şeydən əvvəl, müəyyən bir struktur təşkilatı ilə xarakterizə olunur. Bu mürəkkəb quruluşun öz nüvəsində xüsusi bir yer ünsiyyətə malikdir. Bu onun meydana gəlməsinin mənbəyi və fonudır. Ünsiyyət ehtiyacı bir insanın bilik istəyi və digər insanların müəyyən bir qiymətləndirilməsi və onların köməyi ilə öz-özünə bilik və özünə hörmət etməkdir.
Uşağın rabitə prosesinin motivasiyasiyasiyasi mərhələsi və onun formalaşmasının təbiəti yaxından əlaqəlidir və ünsiyyətcil fəaliyyətin yerində yaranan ehtiyac və motivlər tərəfindən sıx bağlıdır.
Hər hansı bir şəxs üçün ünsiyyətin səbəbi tərəfdaşdır. Eyni zamanda, uşağın onunla əlaqə qurması və ya ünsiyyət qurma fəaliyyətinin təşəbbüs göstərəcəyi müəyyən keyfiyyətlərə sahib olmalıdır. Buna görə uşağın bir ünsiyyət motivi həmişə obyektlə üst-üstə düşür.
Uşağın ünsiyyət motivlərində, onun ehtiyacları, onu yetkin bir insana kömək etməyə çalışır. Uşaqlarda yeni təəssüratların ehtiyacı rabitə motivləri yaradır. Aktiv işləməyə ehtiyac - ünsiyyət üçün iş motivləri yaradır. Körpənin tanınması və dəstəyinə ehtiyacı - ünsiyyətin şəxsi motivlərinin yaranmasına səbəb olur.
Uşaqlığın müxtəlif mərhələlərində, rabitə motivlərindən biri də ön plana çıxarılır. Bir usta motivinin dəyişməsi uşağın aparıcı fəaliyyətindəki dəyişiklik, habelə uşaqların ümumi həyatı sistemində rabitə təminatı ilə müəyyən edilir.
Kommunikativ fəaliyyətlər üçün körpə vasitələri
Uşağın rabitə prosesində təyin olunmuş motivləri həyata keçirdiyini, nəyi sevindirdiyini düşünün. A.A. nəzəriyyəsinə görə Leontheva, ünsiyyət vasitələri, hər bir ünsiyyət üzvünün ünsiyyət qurmaq və başqa bir şəxslə əməkdaşlığa töhfə vermək üçün hərəkətlərini qurur və kömək edir. Ən əhəmiyyətli, fikrimizcə, M.i tərəfindən ayrılan ünsiyyət mediasının üç əsas kateqoriyasıdır. Lisina:
- Bir təbəssüm, görünüş, üz ifadəsi, əllərin və bədənin ifadəli hərəkətləri olan ifadəli-mimik;
- İfadəli vokalizasiya;
- TƏHLÜKƏSİZ Effektlər: lokomotor və mövzu hərəkəti, həmçinin rabitə məqsədləri üçün istifadə olunan pozalar (yaxınlaşmalar, aradan qaldırmaq, müxtəlif əşyaların böyükləri üçün uzanan, cəlbedici və əksinə, etiraz və ya əksinə, onu qucaqlamaq istəyi);
- Danışıq: ifadələr, suallar, cavablar, replikalar.
İmtahan-mimik ünsiyyət vasitəsi ilk (uşağın həyatının 2-ci ayında) ontogenezdə yaranır. Onların orijinallığı, eyni zamanda uşağın emosional dövlətlərinin və ətrafdakılara müraciət edən aktiv jestlər də xidmət etmələridir. Fərdiləşməsinə baxmayaraq, uşağın duyğularının ifadəsi, bu cəmiyyətdə qəbul edilən müvafiq standartların övladlarının assimilyasiyası sayəsində digər insanlara başa düşülən bir işarə olur.
Sonradan ontogenezdə ünsiyyət vasitəsi yaranır. Həm də bir işarə funksiyası var, onsuz qarşılıqlı anlaşma fərqli insanlar arasında mümkün deyil. Bu vəsait yüksək dərəcədə özbaşınalıqla xarakterizə olunur və uşaqlara kifayət qədər dəqiq və daha çox böyüklər arzuolunan qarşılıqlı fəaliyyətdən əldə etməyə imkan verir.
Rabitə nitqi qurğuları ontogenezdə, sonradan ontogenezdə görünür, ifadə-mimik və obyektiv ünsiyyət vasitəsi artıq yüksək inkişaf və xeyli mürəkkəbliyə nail olmuşdur. Buna baxmayaraq, rabitə hədəfləri üçün nitqin nitqindən istifadə əsas vacibdir.
L.S. Yazılarında Vygotsky, ünsiyyətin bir nitq və ya başqa bir işarə sistemi, bəlkə də ən çox ən ibtidai tip və ən məhdud ölçülərdə vasitəçilik etməməsi faktını göstərdi. Hər hansı bir təcrübəni və ya şüurunun məzmununu başqa bir şəxsə ötürmək üçün, ötürülən məzmunun tanınmış bir sinifə, tanınmış bir fenomenə tapşırığına əlavə olaraq başqa bir yol yoxdur və bu, ümumiyyətlə ümumiləşdirmə tələb edir . L.S-ə görə, rabitə şəklində xas olan daha yüksək, mümkündür. Vygotsky, yalnız reallığı öyrənmək köməyi olan bir insanın olması səbəbindən.
Yetkinlərlə uşaq ünsiyyəti növləri
Psixoloji tədqiqatlar L.N. Galiguzova, mq Elagina, M.i. Lisina, S.Yu. Meshcheryakova, A.G. Ruzskaya, 2-ci ayda uşağın şəxsi motivləri ilə xarakterizə olunan yaxın böyüklər ilə situasiya şəxsiyyət ünsiyyətinin olduğunu söyləməyimizə imkan verir.
İlin birinci yarısının sonunda, situational olaraq işgüzar ünsiyyət, yeni bir uşaq fəaliyyətinin yeni bir növünü təşkil edən mövzu manipulyasiyalarının fonuna qarşı yayılır. Ünsiyyətdəki uşaqların ehtiyaclarının məzmunu yeni bir komponentlə - böyüklər ilə birlikdə əməkdaşlıq etmək istəyi ilə zənginləşdirilmişdir. Ünsiyyətin iş motivi böyüklərin dostluğunun diqqətinə ehtiyacı ilə birləşir.
İnkişaf qaydasında üçüncü, gələn və idrak rabitə formasına çevrilir. Bu anda böyüklər olan uşaqların inkişafı, fiziki dünyanın obyekt və hadisələrin bilik və aktiv təhlili ilə əlaqələndirilir. Bu üzvlə bu üzvə əsas rabitə vasitələri bir nitqə çevrilir, çünki söz uşaqlara şəxsi vəziyyətin çərçivəsini dəf etməyə imkan verir.
Uşaqların bilişsel maraqlarının məmnuniyyəti dünyanın dünyadakı dünya haqqında üfüqlərinin genişlənməsinə səbəb olur və sosial dünyanın obyektləri və proseslərində onları cəlb edir. Uşaqların rabitə forması yenidən qurulur - bu mərhələdə daxil olan şəxsiyyətə çevrilir.
Gələn şəxsiyyət ünsiyyəti oyunun fonunda aparıcı fəaliyyət kimi davam edir, rabitə ehtiyaclarının məzmunu qarşılıqlı anlaşma və empatiya əldə etmək istəyidir. Cərrahi əməliyyatlar əsas ünsiyyət vasitəsidir.
Danışıq və rabitə arasındakı əlaqə ikitərəfli, çünki bu, situasiya formalarından gələn növbədən keçməyə imkan verən nitqin ortaya çıxmasıdır. Ancaq ehtiyac duyduğu, motivlərin, gələn ünsiyyət formalarının vəzifələrinin yeni məzmunun, rabitə vasitəsi, xüsusi tələblərə gəldikdə və sonrakı inkişafı stimullaşdırmağı nəzərdə tutur.
Bu şəkildə, böyüklər və uşaqları olan bir uşağın tam hüquqlu ünsiyyətin məqsədyönlü formalaşması, tam hüquqlu və ahəngdar şəxsiyyətin inkişafının ayrılmaz bir hissəsidir. Qarşılaşsanız, uşağınızla və ya körpənizlə məşğul olan hər hansı bir problemlə, uşaqlarla münasibət qurarkən çətinliklər yaşanan problemlərimiz bu problemi həll etməyə kömək edəcəkdir.
Rabitə mürəkkəb və çoxşaxəli bir prosesdir. BD Parygin, bu prosesin eyni anda və insanların qarşılıqlı əlaqəsi, bir məlumat prosesi və bir-birlərinə münasibət və qarşılıqlı təcrübəsi və qarşılıqlı anlaşma prosesi kimi hərəkət edə biləcəyini qeyd etdi Digər.
B. D. Paryginanın tərifi, ünsiyyətin mahiyyəti, onun çoxfunksiyalı və fəaliyyət xarakteri haqqında sistematik bir anlayışa yönəlmişdir.
Elmi ədəbiyyatın təhlili, L. P. Bueva, ünsiyyətin aşağıdakı aspektlərini nəzərdən keçirdi:
1) Məlumat və ünsiyyət (ünsiyyət məlumat mübadiləsi zamanı şəxsiyyət rabitə növü kimi qəbul edilir);
2) İnteraktiv (ünsiyyət, əməkdaşlıq prosesində şəxslərin qarşılıqlı əlaqəsi kimi təhlil edilir);
3) epistemoloji (şəxs sosial idrakın mövzusu və obyekti kimi qəbul edilir);
4) aksioloji (rabitə dəyər mübadiləsi kimi öyrənilir);
5) "Tənzimləmə" (fiziki şəxslərin davranışını normativ tənzimləmək prosesində ünsiyyət yeri, habelə davranış stereotiplərinin adi şüurunda real fəaliyyət normalarının köçürülməsi və möhkəmləndirilməsi prosesi);
6) "Semiotik" (rabitə müəyyən bir işarə sistemi, bir tərəfdən və müxtəlif nişanlı sistemlərin işləməsindəki vasitəçi kimi təsvir edilmişdir;
7) Sosial-praktik (praxioloji) (rabitə fəaliyyət, qabiliyyət, bacarıq və bacarıq mübadiləsi kimi qəbul edilir).
Rabitə iki əsas cəhətdə, sosial-mədəniyyət dəyərlərinin şəxsiyyətinin inkişafı və öz-özünə həyata keçirilməsi kimi digər insanlarla sosial qarşılıqlı əlaqə zamanı yaradıcı, bənzərsiz bir şəxsiyyət kimi özünü həyata keçirir.
Rabitə problemlərinin baxılması "Rabitə" anlayışının təfsirindəki fərqi ilə mürəkkəbdir. Beləliklə, A. S. Zoloverakov təkcə şəxsi münasibətlərin həyata keçirilmədiyi, həm də sosial normalar üçün ictimai və fərdi yönümlü bir proses kimi ümumi qəbul etdi. General tənzimləmə dəyərlərini köçürmə prosesi olaraq gördü. Eyni zamanda, o, "ümumi" olaraq "sosial prosesi cəmiyyətə təsir edən sosial proses" kimi xidmət etdi. Bu iki mövqeyi birləşdirsəniz, bunun üçün yaygın olduğunu görə bilərsiniz. Kommunikativ tənzimləmə prosesi, yalnız sosial dəyərlərin cəminin ötürülməsi, həm də onların sosial sistem tərəfindən assimilyasiyasını tənzimləyir.
A. A. Bodaliyev, "Məzmununun insanlar arasında münasibət qurması üçün müxtəlif ünsiyyət vasitələrinin köməyi ilə məlumat mübadiləsi aparan insanların qarşılıqlı əlaqəsi" kimi ünsiyyət qurmağı təklif edir.
Psixoloqlar ünsiyyəti "fəaliyyətin və qeyri-müəyyən olmayan pulsuz rabitə kimi" olaraq rabitəni müəyyənləşdirir.
"Davranışın sosial tənzimlənməsinin psixoloji problemləri" kolleksiyasının müəllifləri, rabitə fhenomenini yalnız şəxslər arasında birbaşa əlaqə ilə məhdudlaşdıran "şəxsiyyət sistemi" sistemi kimi nəzərdən keçirirlər. Qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi ünsiyyət çox daha genişdir: "Qruplar içərisində rabitə - İntergroup, kollektivdə - interkoletor." Ancaq "yalnız bir şəxs, bir qrup olan bir adam, bir komanda arasında qarşılıqlı əlaqə prosesində" ünsiyyətdə şəxsiyyətin ehtiyacı ilə həyata keçirilir.
A. A. Leontyev "daxili bir fenomen kimi deyil, həm də sosial fenomen kimi" ünsiyyətini başa düşür ", mövzusu kimin tabe olmamışdır". Eyni zamanda, "hər hansı bir insan fəaliyyəti" üçün bir şərt olaraq ünsiyyətə gəlir.
Vəzifə A. A. Leontiev digər müəllifləri dəstəkləyir. Beləliklə, v. N. Panferov qeyd edir ki, "hər hansı bir fəaliyyət ünsiyyət olmadan mümkün deyil." Sonrakı, qarşılıqlı fəaliyyət prosesi kimi ünsiyyətə dair nöqtəni dəstəkləyir, lakin ünsiyyətin "fəaliyyət prosesi üçün çiçəklənən qarşılıqlı əlaqə qurmaq" lazım olduğunu vurğulayır. "
A. A. Leontievievin "Fəaliyyət növü kimi ünsiyyət" və "qarşılıqlı əlaqə kimi ünsiyyət" mövzusunda "qarşılıqlı əlaqə" mövzusunda "ünsiyyətcil" və L. İ.Şərxerova və L. S. Vygotskinin mövqelərinə yaxın olan "qarşılıqlı əlaqə növü" mövzusunda "qarşılıqlı əlaqə" və "qarşılıqlı əlaqə növü" mövzusunda görüşü, 30-cu illərdə Nəticə, insan fəaliyyətinin ilk növü ünsiyyətdir.
Rabitə problemi araşdırıldı və filosoflar. Belə ki. B. D. Parygin hesab edir ki, "ünsiyyət fərdin varlığı və ictimailəşməsi üçün zəruri bir şərtdir." L. P. Bueva qeyd edir ki, rabitə sayəsində insan davranış formalarını udur. M. S. Kagan, ünsiyyəti "mövzunun praktik fəaliyyətini" ifadə edən "ünsiyyət fəaliyyət növü" kimi hesab edir. V. S. S. Korobeinikov ünsiyyəti "müəyyən sosial xüsusiyyətlərə malik fənlərin qarşılıqlı əlaqəsi" olaraq təyin edir. "Fəlsəfi baxımdan V. M. Sokovin yazır, - rabitə, əmək fəaliyyətinə daxil olan məlumat ötürmə formasıdır və müəyyən bir hissə həyatın müəyyən bir inkişaf səviyyəsindədir. Həm də ictimaiyyətlə əlaqələr və ictimai şüurun sosial formasıdır. "
Bu, tamdan, psixoloqların, sosioloqların və filosofların bəyanatlarının siyahısı, elm adamlarının rabitə fenomeninə nə qədər böyük marağının nə qədər böyük olduğunu görür.
Ancaq ünsiyyətin təfsirinin bolluğundan əsas şey ayıra bilərsiniz:
1) Rabitə müstəqil insan fəaliyyətinin növüdür;
2) rabitə - digər fəaliyyət növlərinin digər növlərinin bir atributu;
3) Rabitə - fənlərin qarşılıqlı əlaqəsi.
Rabitə fenomeninə elmi yanaşmaların müxtəlifliyi onu fəlsəfi, sosioloji və psixoloji partiyalardan hesablamağa təşviq edir. Bu, bizə şəxsiyyətin formalaşması amili kimi ünsiyyətin ictimai-pedaqoji vəziyyətini müəyyən etmək imkanı verəcəkdir.
Sosioloji konsepsiyası, cəmiyyətin sosial quruluşunun status-kvonunun daxili təkamül və ya status-kvonunun, sosial qrupun bu təkamülün fərdi və cəmiyyətin dialektik münasibətlərini əhatə etdiyi dərəcədə ictimai qrupun status-kvo-nu həyata keçirilməsi və ya saxlanması üçün bir yol kimi təşviq edir. "Rabitə" anlayışının sosioloji təfsiri cəmiyyətin daxili dinamikasının və ünsiyyət prosesləri ilə əlaqələrinin dərin təhlilini əhatə edir. Sosioloji konsepsiyası, şirkətin sosial mülkiyyətinin sosial şəxsiyyətinin mühüm amilliyi təşkilində şirkətin sosial qurumlarının yerini və rolunu anlamaq üçün metodologiyanı formalaşdırır.
Psixoloji yanaşmada, rabitə müəyyən bir fəaliyyət forması və şəxsiyyətin digər fəaliyyətlərinin həyata keçirilməsi üçün müstəqil qarşılıqlı proses kimi müəyyən edilir. Ünsiyyət psixoloji təhlili onun həyata keçirilməsinin mexanizmlərini ortaya qoyur. Rabitə ən vacib sosial ehtiyac kimi irəli sürülür, onu yavaşlatmadan və bəzən şəxsiyyətin formalaşması dayandırılır. Psixoloqlara fərdi və sosial-mədəni mühitin qarşılıqlı əlaqəsi nəticəsində ünsiyyətin vacibliyini müəyyən edən ən vacib amillər arasında ünsiyyət ehtiyacı var və ikincisi eyni vaxtda xidmət edir və bu ehtiyacın yaranmasının mənbəyidir.
Rabitə mahiyyətinin analizinə sosial-pedaqoji yanaşma, cəmiyyətin (sosial təhsilin məqsədi üçün) şəxsə təsiri mexanizmi kimi anlayışına güvənir. Bu baxımdan, sosial pedaqogika, bütün rabitə formaları insanların qarşılıqlı əlaqəsini təmin edən psixotexnik sistemlər hesab olunur.
Xüsusi ictimai-psixoloji ədəbiyyatda rabitə ünsiyyətcil fəaliyyət kimi başa düşülür.
Ünsiyyət fəaliyyəti, insanların qarşılıqlı əlaqəsi mürəkkəb bir çoxkanallı bir sistemdir. Beləliklə, G. M. Andreeva, kommunikativ fəaliyyətin əsas prosesləri kommunikativi (məlumat mübadiləsi göstərmək), interaktiv (tərəfdaşların qarşılıqlı əlaqəsi) və qavrayış (qarşılıqlı törəmə, qarşılıqlı olaraq qarşılıqlı əlaqələrin təşkili və əks olunması) hesab edir.
A. A. A. Leontyev və B. H. H.Bazhnokov iki növ kommunikativ fəaliyyət ayırır: şəxsi yönümlü və sosial yönümlü. Bu cür ünsiyyət qurğuları ünsiyyət, funksional, sosial-psixoloji və nitq qurumlarında fərqlidir.
B. H. BGAZHNOKOV qeyd edir ki, ictimai yönümlü rabitədəki ifadələr bir çox insana ünvanlanır və hər kəsə başa düşülməlidir, buna görə də onların tam, dəqiqliyi və yüksək mədəniyyət tələblərinə təqdim olunur.
Ünsiyyət fəaliyyətinin xarici xüsusiyyəti ilə yanaşı, onun daxili, psixoloji xüsusiyyəti var. O, I. A. Qışın fikrincə, bu prosesin sosial və fərdi psixoloji nümayəndəliyində özünü göstərir.
Communicational fəaliyyətinin sosial nümayəndəliyi, bunun yalnız müəyyən bir real vəziyyətdə müəyyən bir halda baş verə biləcəyi deməkdir. Intiminal fərdi nümayəndəliyi ünsiyyətin fərdi şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin əks olunmasında özünü göstərir.
A. N. Leontyev anlayışına və onun bir fəaliyyət kimi ünsiyyət analizinə güvənmək və onu "ünsiyyətcil fəaliyyət" kimi ifadə edən əsas struktur komponentlərini nəzərdən keçirin. Belə ki,
Ünsiyyət mövzusu başqa bir şəxsdir, bir mövzu kimi ünsiyyət üçün tərəfdaşdır;
Ünsiyyət ehtiyacı bir insanın digər insanları bilmək və qiymətləndirmək və özləri tərəfindən öz-özünə bilik etmək, özünü qiymətləndirmə etmək üçün bir insanın istəyidir;
Ünsiyyət motivləri - buna görə ünsiyyət qurulur;
Ünsiyyət tədbirləri, kommunikativ fəaliyyətlərin vahidləri, başqa bir şəxsə ünvanlanan vahid bir hərəkətdir (rabitə üzrə iki əsas fəaliyyət növü - təşəbbüs və cavab;
Ünsiyyət vəzifələri müəyyən bir ünsiyyət vəziyyətində olan nailiyyətlərin rabitə zamanı törədildiyi müxtəlif hərəkətlərə layiq görülən məqsəddir;
Ünsiyyət vasitələri bu, rabitə hərəkətlərinin aparıldığı əməliyyatlardır;
rabitə məhsulu, rabitə nəticəsində maddi və mənəvi xarakterin meydana gəlməsidir.
Kommunikativ fəaliyyət prosesi "birləşdirilmiş aktlar sistemi" (B. D. Lomov) kimi qurulur. Hər belə "birləşmə aktı", iki qurumun qarşılıqlı əlaqəsidir, iki nəfər insanın təşəbbüs rabitəsi etmək qabiliyyətidir. M. M. Bəxtin, kommunikativ fəaliyyətlərin dialoqu və dialoqun dialoqu "konjugate aktları" təşkil etmək üsulu kimi göstərilmişdir.
Beləliklə, dialoq kommunikativ fəaliyyətlərin bir hissəsidir. Öz növbəsində, dialoqun ibtidai bölmələri ifadələrin və dinləmələrin hərəkətləridir. Bununla birlikdə, praktikada şəxsiyyət, yalnız ünsiyyət mövzusu deyil, həm də mövzu - başqa bir qurumun ünsiyyət qurma fəaliyyətinin təşkilatçısı rolunu yerinə yetirir. Bu mövzu ayrı bir şəxsiyyət, bir qrup insan, kütlə ola bilər.
Mövzu təşkilatçısının başqa bir şəxslə ünsiyyəti, kommunikativ fəaliyyətlərin kişinin (kollektivi) ilə ünsiyyət qurma (kollektiv) qrup, kütlə ilə ünsiyyət - şəxsi kütlə kimi qrupdur. Bu üç səviyyənin birliyində şəxsiyyətin ünsiyyətcil fəaliyyəti nəzərə alınır. Bu birlik, ünsiyyətcil qarşılıqlı əlaqənin bütün səviyyələrinin vahid təşkilati və metodoloji bazaya, yəni şəxsi fəaliyyətinə əsaslanmasının təmin edilməsi təmin edilir. Belə bir yanaşma, iki şəxsiyyətin ünsiyyət mərkəzində, iki ünsiyyət fənni, fəaliyyət və fəaliyyətlər vasitəsilə həyata keçirilən qarşılıqlı fəaliyyətin mərkəzində olduğunu göstərir.
Kommunikativ texnologiyaya münasibətdə fəaliyyət yanaşması, ilk növbədə sosial mövqelər, baxışlar, reytinqlər və s. Sisteminin formalaşmasının təşkili və idarə edilməsi kimi təfsiri deməkdir. Bu, üç əsas ünsiyyət formasında olur:
a) monoloji (digər subyektlərin məhkəmə iclasının aktının bir mövzusu - rabitə iştirakçılarının aktuallığı kimi şəxsin monoloji (kommunikativ hərəkətlər və ifadələri;
b) dialoq (mövzular qarşılıqlı və qarşılıqlı, qarşılıqlı təşəbbüslər);
c) Siyasi (ən çox rabitə təşəbbüsünü mənimsəmək üçün özünəməxsus bir mübarizənin təbiəti ilə daşıyan və onu effektiv şəkildə həyata keçirmək istəyi ilə əlaqələndirilir).
Fəaliyyət kimi ünsiyyət elementar aktlar sistemidir. Hər bir hərəkət müəyyən edilmişdir:
a) mövzu - rabitə təşəbbüsü;
b) təşəbbüsün həll olunduğu mövzu;
c) hansı rabitənin təşkil olunduğu standartlar;
d) rabitə iştirakçılarını təqib edən məqsədlər;
e) qarşılıqlı əlaqənin baş verdiyi vəziyyət.
Hər bir sertifikat sertifikatı bir-biri ilə əlaqəli ünsiyyət aksiyalarının bir dövrədir:
1) rabitə mövzusunun kommunikativ vəziyyətə girməsi;
2) kommunikativ vəziyyətin təbiəti ilə əlaqə mövzusunun qiymətləndirilməsi (əlverişli, əlverişsiz və s.);
3) ünsiyyətdə olan vəziyyət;
4) mümkün qarşılıqlı əlaqə üçün başqa bir mövzu seçimi;
5) rabitə vəziyyətlərinin təkliyini nəzərə alaraq, kommunikativ işi təyin etmək;
6) qarşılıqlı əlaqə mövzusuna bir yanaşmanın inkişafı;
7) Bir mövzuya bir uzantı - qarşılıqlı təsirli tərəfdaş;
8) Bir mövzu cəlb etmək - tərəfdaşın mövzusunun diqqətinin təşəbbüsü;
9) Tərəfdaşın mövzusunun emosional və psixoloji vəziyyətinin qiymətləndirilməsi və hesaba girişinə hazırlığını müəyyənləşdirmək;
10) Mövzunun özünü konfiqurasiyası - mövzunun emosional və psixoloji vəziyyəti haqqında təşəbbüskarı - tərəfdaş;
11) Rabitə subyektlərinin emosional və psixoloji vəziyyətlərinin hizalanması, ümumi emosional fonun meydana gəlməsi;
12) Mövzunun ünsiyyət təsiri - tərəfdaşın mövzusunda təşəbbüskarı;
13) Mövzunun qiymətləndirilməsi - Müəssisənin reaksiyasının təşəbbüskarı - təsirin tərəfdaşı;
14) "Cavab" mövzusunu stimullaşdırmaq - tərəfdaş;
15) Mövzunun "cavabı" - tərəfdaş tərəfdaş. Bu on beş hərəkətdən, rabitə aktı da tərtib edilmişdir.
Beləliklə, ünsiyyət aktı yaranması üçün təşəbbüs lazımdır. Buna görə də bu təşəbbüsü özünə aparan rabitə mövzusu, mövzu ilə çağırılır - təşəbbüsçü və bu təşəbbüsün qəbul etdiyi ünsiyyət mövzusu mövzuda ortaqdır.
