Reklamimi në portal

Unë jam një lider ne jemi një ekip gjithçka për klientin. Kartëvizita "Unë jam një udhëheqës" zhvillim metodik mbi temën. Ngjarjet e skuadrës dhe kampit të përgjithshëm

Rreth punësimit

Unë erdha për të praktikuar në Sberbank si student. Unë kam një arsim të lartë financiar nga Akademia e Bankave. Gjithmonë kam dashur të punoj në bankë. Gjatë studimeve të mia, ka pasur shumë oferta nga banka të ndryshme, zgjodha vetë Sberbank.

Kur erdha në bankë ditën e parë, ishim pesë veta nga universitete të ndryshme. Në fillim na shpërndanë dhe na caktuan mentorë, jepnin udhëzime për të lexuar. Na shpjeguan kush me çfarë bënte, dhanë materiale për studim.

Në fazën e parë kam ndërvepruar shumë me punonjës të tjerë. Kompania ka djem - "udhëzime për ecje" - ata mund t'i përgjigjen çdo pyetjeje tuajën.

Udhëtimi në terren zgjati pesë javë. Pasi shpreha dëshirën për të qëndruar dhe më ofruan një punë. Unë mbrojta diplomën time, duke qenë tashmë një punonjës i Sberbank.

Rreth punës dhe përgjegjësive

Kur erdha në punë, Sberbank po rritej në mënyrë aktive, kishte shumë specialistë të rinj. Kështu që ne duhej të provonim. Në praktikë, puna dhe njohuritë teorike ndryshojnë. Ajo që mësuat në universitet mjafton vetëm për një bisedë dhe për të kuptuar atë që po ndodh.

Në fillim të punës sime, nuk munda t'i përgjigjesha shumë pyetjeve. Kam parë dhe kam mësuar. Fillestarët nuk duhet të jenë dembelë dhe të zhvillohen. Ne jemi një organizatë tregtare dhe rezultati është i rëndësishëm këtu.

Së pari, më caktuan në departament si konsulent krediti. Telefonova klientë, këshillova njerëzit për thirrjet hyrëse, bëra kërkesa. Isha krenar që falë punës sime, klientët filluan të shërbehen në Sberbank.

Ne shpesh organizojmë fokus grupe.Është e rëndësishme për ne të dimë se si njerëzit reagojnë ndaj produktit. Kritikat e drejtpërdrejta nga buzët e njerëzve ndihmojnë për të drejtuar energjinë në drejtimin e duhur. Sberbank ka reagime të menjëhershme nga një numër i madh njerëzish. Ne marrim pjesë në jetën e shumë njerëzve - kjo rrit përgjegjësinë personale.

Pozicioni im aktual është Drejtor i Përgjithshëm i Departamentit të Zhvillimit të Biznesit Transaksional. Përgjegjësitë e mia përfshijnë mbikëqyrjen e rrjetit të degëve, mbështetjen për operacionet, transaksionet jo standarde, shitjet, motivimin dhe mentorimin. Ne krijojmë produkte dhe procese të reja, analizojmë të dhënat dhe planifikojmë. Fokusi kryesor është në dixhitalizimin dhe shërbimin në distancë të klientit në mënyrë që shërbimet online të jenë të disponueshme për të gjithë.

Puna në Sberbank zhvillon cilësitë e lidershipit. Presidenti i Grupit Sberbank dhe Kryetari i Bordit të Sberbank në Kazakistan komunikojnë me punonjësit çdo vit. Ju jep energji për të punuar.

Unë e kuptoj se ku të tregoj lidership dhe si të gjej një zgjidhje për një problem. Lideri merr përgjegjësi, merr më shumë vendime menaxheriale. Në Sberbank, ju gjithmonë kuptoni se çfarë duan nga ju dhe e transmetoni atë gjatë punës dhe negociatave.

Gjithmonë ka njerëz të ndryshëm në ekip: dikush shkruan dhe analizon, dikush gjeneron dhe vizualizon. Punonjësit me prejardhje të ndryshme emocionale dhe moshe formojnë enigma të ndryshme në një pamje të bukur dhe efektive.

Rreth kompleksitetit

Një person shpesh percepton diçka të re me armiqësi. Ne luftojmë kur menaxhimi përpiqet të na ndryshojë. Por ju duhet të mësoni të jeni fleksibël. Sberbank ofron ushqim për mendim dhe zhvillim, sepse banka i përgjigjet në mënyrë dinamike dhe fleksibile kushteve të tregut dhe nevojave të klientëve. Kur lindin vështirësi, fitojmë në aspektin e njohurive dhe vazhdojmë.

Si menaxher i përgjithshëm u përballa me faktin se të udhëheqësh është e vështirë. Ndonjëherë duket se udhëheqësi nuk bën asgjë. Por u sigurova që të mos ishte. Është e vështirë të organizosh një ekip dhe të motivosh punonjësit. Sfida kryesore është të vazhdosh me të gjithë. Ka pengesa që vazhdimisht i kapërceni. Dhe kur merrni reagime pozitive, ato ngarkohen.

Rreth planeve

Në Sberbank, të gjithë punonjësit kanë motivime të ndryshme. Menaxhmenti e kupton këtë dhe vlerëson rezultatin, inkurajon. Kam në plan të drejtoj zyrtarisht departamentin. Ka shumë detyra dhe ide - gjithçka duhet të zbatohet.

si ndajnë 1190 shikime

Seminari: "Zgjidhje të thjeshta për bizneset e vogla" Aspektet kryesore dhe risitë në kushtet e punës së klientëve të biznesit të vogël me Sberbank të Rusisë. Unë jam udhëheqësi! Ne jemi një ekip! Gjithçka është për klientin. Informata themelore.

Shkarko Prezantimin

Unë jam udhëheqësi! Ne jemi një ekip! Gjithçka për klientin

E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Nuk ka prezantime të lidhura.

Transkripti i prezantimit

    Biznesi i vogël"Aspektet kryesore dhe risitë në kushtet e punës së klientëve të biznesit të vogël me Sberbank të Rusisë Unë jam një lider! Ne jemi një ekip! Gjithçka për klientin

    Tema: Aspektet kryesore dhe risitë në kushtet e punës së klientëve të biznesit të vogël me Sberbank të Rusisë Koha: 30 korrik 2014 11-00 Vendi: Shën Petersburg, Suvorovsky pr., 67 Pjesëmarrës nga Sberbank: - Shefi i Departamentit të Shitjeve të MB Zyra qendrore Panova Olga Mikhailovna; - Specialistët e Departamentit të Shitjeve IB dhe Departamentit të Produkteve Transaksionale: Starkov Artem Aleksandrovich; Vikhrova Yulia Andreevna

    Sigurimi i një garancie tenderi dhe një garanci për përmbushjen e detyrimeve në kuadër të produktit të Garancisë së Biznesit Lloji i detyrimit të garancisë (FZ Nr. 44-FZ, FZ Nr. 223-FZ): Garancia e tenderit Përparësitë për organizatën (IP): Partneri financiar Analiza Express e principalit Pa kolateral pronësore Periudha minimale për shqyrtimin e aplikacionit Kryesor - person juridik, sipërmarrës individual (përveç fermave fshatare) Përfituesit: shteti, komuna, klientë të tjerë Monedha: rubla ruse Afati: 24 muaj. Shuma Shuma minimale 50,000 rubla Shuma maksimale* deri në 4 milion rubla secila Kolateral Nuk kërkohet * Shuma e garancisë kufizohet gjithashtu nga aftësia paguese e kryegjësë

    Risitë në kreditimin e klientëve të SME-ve Kredi për lloje të reja aktivitetesh: organizata private jofitimprurëse që ofrojnë shërbime arsimore dhe shëndetësore shoqëritë konsumatore (FZ "Për bashkëpunimin me konsumatorin" nr. 3085-1 datë 19.06.92) kooperativat e konsumatorëve bujqësore (FZ "Për bujqësore bashkëpunim" Nr. 193-FZ datë 08.12.95 Huadhënie për Huamarrësit pjesa e të cilëve në të ardhurat e KG nga biznesi i dyqaneve pengjesh për 3 muajt e fundit nuk kalon 10% të totalit të të ardhurave Huamarrësi nuk drejton një biznes dyqan pengjesh Qëllime të reja të huadhënies : Rifinancimi i kredive dhe kufijtë e linjave kreditore për rimbushjen e fondeve të kapitalit qarkullues, qëllime investimi Rifinancimi i borxhit sipas një marrëveshjeje leasing (me vonesë në regjistrimin e një pengu të pasurisë së luajtshme) Blerja e mëshqerrave për Huamarrësit e angazhuar në veprimtari bujqësore. m kredi aktuale, duke marrë parasysh të dhëna: Klientë me të ardhura mbi 150 milion rubla - deri në 40% (deri në 40 milion rubla) Klientë me të ardhura më pak se 150 milion rubla. -deri në 35% (deri në 35 milion rubla) *në varësi të stabilitetit financiar

    Zgjidhje për klientët SMP. Kredi e siguruar nga korrja e ardhshme Kërkesat për Huamarrësin: Huamarrësi është një prodhues bujqësor pozitë e mirë financiare Përvojë pozitive në kryerjen e punëve bujqësore Zotëron një truall mbi të drejtat e pronësisë ose qirasë për një periudhë që tejkalon afatin e huasë për të paktën 60 ditë Kredi kushtet: Qëllimi: blerja e plehrave, pajisjeve mbrojtëse, karburantit, lubrifikantëve, pjesëve rezervë + materialeve për riparimin e pajisjeve bujqësore, etj. qëllime për rritjen e kulturave bujqësore Monedha e huasë: rubla ruse Afati: deri në 18 muaj Periudha e disponueshmërisë - sipas marrëveshjes, shtyrja maksimale e shlyerjes së principalit: 9 muaj (me një afat kredie deri në 12 muaj), 12 muaj (me një afat kredie deri në 18 muaj) Kërkesat për kolateral: Huamarrësi = Pengdhënësi i kulturës së ardhshme (Kultivimi i të korrave në rajoni gjatë 5 viteve të fundit) - Shtyrje nuk ka regjistrim të kolateralit rka, transporti, magazinimi) Forma e ofrimit: kredi, NKL, RKL Orari i shlyerjes: i sinkronizuar me kohën e vjeljes dhe shitjes së të korrave

    Menaxhimi i dokumenteve elektronike me rëndësi juridike, me të cilin mund të: Produktet jo kredituese: Raportimi SPHERE Paraqisni raporte në Shërbimin Federal të Taksave, Fondin e Pensionit të Federatës Ruse, FSS, ROSSTAT Dërgoni ankesa të paformalizuara (korrespondoni me inspektorin pa dalë nga zyra) Merrni çdo informacion referimi (deklarata mbi statusin e vendbanimeve me buxhetin, kodet e klasifikimit të buxhetit, etj. Organizoni arkivin tuaj të integruar të dokumenteve Ju lejon të dërgoni skedarë të krijuar në çdo program raportimi: 1C, Tatimpaguesi, etj. Mbulon të gjithë Rusi - mund të merrni një EDS për shërbimin në çdo degë të Sberbank, dhe jo vetëm në qendrat e certifikimit.

    Shkëmbimi i informacionit dhe i dokumenteve, i realizuar në letër, me menaxhim të standardizuar elektronik të dokumenteve ndërmjet rrjeteve kompjuterike. Produkte pa kredi: EDI - shkëmbim elektronik i të dhënave ndërmjet partnerëve Përfitimet EDI: - Nuk ka gabime manuale në futjen e të dhënave - Optimizimi i procesit të pranimit të mallrave - Marrja e informacionit të besueshëm për çmimet - Marrja e garantuar e porosive - Reduktimi i kohës së shpenzuar për përpunimin e dokumenteve Reduktimi i kostos financiare kostot Reduktimi i kostove kohore Marrësi i dërguesit

    Minimizoni shkëmbimin e letrave të dokumenteve të kontabilitetit parësor me palët. Falë përdorimit të Nënshkrimit Elektronik, të gjitha dokumentet e transmetuara marrin fuqi ligjore dhe mund të paraqiten në zyrën e taksave ose në çdo departament tjetër. E-faturimi- ju mundëson shkëmbimin e faturave elektronike në përputhje me rregulloret e përshkruara në urdhrin e Ministrisë së Financave Nr. 50-n. Kjo i përjashton zyrtarisht kompanitë nga përdorimi i formularit në letër të këtij dokumenti. Përfitimet: Ju çliron nga puna me dokumente letre Siguron vlefshmërinë ligjore të dokumenteve elektronike Formimi dhe dërgimi i faturave elektronike palëve drejtpërdrejt nga sistemet e kontabilitetit Redukton kostot direkte për dokumentet në letër Eliminon nevojën për arkiva letre Kursen kohën e punës Transferimi i menjëhershëm Produkte jo kreditore: E-faturimi

    Shërbimi i Bankës për organizimin e pagesës së fondeve në llogaritë e kartelave bankare në prani të një marrëveshjeje ndërmjet Ndërmarrjes dhe Organizatës. Përfitimet: Ulja e kostos së mbledhjes dhe shpërblimit të punonjësve të parave të gatshme Eliminimi i rreziqeve kur punoni me para Nuk ka nevojë të depozitoni fonde Përdorimi efikas i burimeve të punës (ata nuk shpenzojnë kohën e punës për marrjen e parave në arkë) Kushtet preferenciale për programet e huadhënies për punonjësit e kompanisë Produkte jo-kredi: Projekti i pagave të kartave Sberbank të Rusisë janë karta të sistemeve ndërkombëtare të pagesave Visa dhe MasterCard, të lëshuara sipas kushteve të marrëveshjes së lidhur me Bankën. Në kuadër të marrëveshjes, mund të lëshohen karta të një dhe të llojeve të ndryshme, me kusht që të vendoset një tarifë e vetme për regjistrimin për të gjitha llojet e kartave. Vlefshmëria e kartave të pagave është 3 vjet. Llogaritë e kartës hapen në rubla ruse. Bizneset që kualifikohen për pagesa në valuta të huaja mund të hapin llogari me karta për punonjësit e tyre në dollarë amerikanë ose euro. E rëndësishme! Dallimi midis kartës së pagës dhe kartës personale është mundësia e lëshimit të një karte me kushte preferenciale.

    Zgjidhje shërbimi teknik që i lejojnë kompanisë të pranojë karta bankare për pagesa për mallra dhe shërbime. Përfitimet: Servisimi i kartave të sistemeve ndërkombëtare të pagesave VISA, MasterCard, AmericanExpress Mundësia e përpunimit të pandërprerë të më shumë se 30.000 transaksioneve në sekondë (qendra e përpunimit vetjak. Ulja e kostove të arkëtimit. Eliminimi i rreziqeve gjatë punës me para në dorë Rritja e vëllimeve të shitjeve dhe shpejtësia e pagesës për mallra dhe shërbime duke përdorur karta bankare Mundësi për të bashkëpunuar me një nga programet më të mëdha të besnikërisë bankare në Rusi "Faleminderit nga Sberbank" Produkte jo-kredi: Tregtar blerja

    Zyra qendrore e Sberbank në rajonin e Leningradit të Sberbank të Rusisë OJSC: Adresa: Nevsky prospect, 101 Telefonat: 326-34-88 _ _ _ Olga Mikhailovna Panova 680-21-23 _ _ _ Starkov Artem Aleksandrovich 680-41-72 _ _ _ Vikhrova Yulia Andreevna Faleminderit për vëmendjen tuaj!

Kartëvizita - prezantim për konkursin "Udhëheqësi i Vitit"

Rudenko Victoria, shkolla me konvikt Kozelsk

(Kënga me melodinë "Sikur të isha Sulltan ..")

1. Ne erdhëm këtu për të mbështetur Vikën,

Për t'ju treguar gjithçka për sukseset e saj,

Dhe meritat e tij nuk mund të numërohen,

Ne do t'ju tregojmë për kryesoren

Për sa kohë që ka kohë.

Refreni: virtytet e Vikës nuk mund të numërohen,

Miqtë do të ndihmojnë për t'i numëruar ato.

2. Nëse do të mund të vendosnim gjithçka për jurinë,

Shikoni, vlerësoni, merrni pikë,

Këtu të paktën një mijë herë ju gjykoni,

Nuk ka më të mirë se Wiki ynë, çfarëdo që të thuash.

1. Këtu në konkursin rajonal

Vika jonë për herë të parë

Por të gjithë në shkollë shpresojnë

Ajo do të tregojë klasën më të lartë!

2. Lëreni konkurrencën për këtë

Ajo ka sukses.

Shpresojmë, sigurisht,

Vika do të jetë më e mira!

3. Të donim për Vikën

Kaq shumë për të thënë

Por më pas ata vendosën së bashku:

"Ne duhet t'i japim asaj fjalën!"

4. Takohen, përshëndes.

Së bashku. Kjo është Vika jonë.

Vika: Përshëndetje miq! Është koha për të prezantuar veten.

Drejtuesi i shkollës jam unë. Emri im është Victoria.

Fitorja do të thotë.

Këtu jam përsëri me ekipin,

Dhe nderi i shkollës është gati për të mbrojtur!

(Fëmijët mblidhen në një rreth. Në mes të Vikës, dhe pjesa tjetër qëndrojnë me shpinë nga ajo dhe mbajnë duart. Rezulton një lule.)

5. Sot, këtu në këtë skenë, ne përfaqësojmë organin qeverisës të shkollës (më pas ata flasin me radhë) YLBERT.

(Gjatë kësaj, fëmijët kthehen, në anën e pasme të shkronjave YLBERT)

(Fëmijët hapen si një "lule". Djali i jep një dorë Vikës dhe e nxjerr nga "lulja" me fjalët:

1. Vika si një lule nga një buqetë e madhe,

Ajo ngrohet nga ngrohtësia e zemrave tona,

Di të jetë serioz dhe të argëtohet.

Vika do të përpiqet të hapet me ju.

2. Vika gjithmonë arrin të bëjë gjithçka.

Ajo gjithmonë i ndihmon të moshuarit.

3. Duke kërcyer bukur, duke vizatuar, Vika,

Poezi aq të lexuara sa zemra do të ndalojë.

4. Vika jonë do të udhëheqë miqtë e saj,

Dhe në sport ai do të marrë një shirit të lartë.

Vika Unë jam drejtuese e organizatës për fëmijë “Ylber” dhe do t’ju ​​tregoj për qëndrimin tim qytetar. Ajo është një lule ylberi.

Unë kam lindur në korrik

14 vjet më parë.

Unë kam shumë të afërm!

Dhe të gjithë ishin të kënaqur me mua.

Mami dhe babi nuk jam vetëm,

Ka edhe një motër

Ne jemi një familje miqësore!

Familja ime ma dërgoi fati.

Ajo më jep ngrohtësi, pjesëmarrje.

Si çdo fëmijë, familja ime është gjëja më e rëndësishme në jetën time.

Familja janë ata njerëz që kujdesen për mua, të cilët do të ndihmojnë me këshilla.

Unë jam një vajzë

Unë jam një qytetar i atdheu i tij i madh,
Unë jam një patriot i vendit tim

Unë mendoj se Rusia, ai vend,
Çfarë do të rilindë
Si një Feniks nga hiri...
Unë e respektoj historinë: të ardhmen dhe të tashmen. Unë e dua shtëpinë time, atdheun tim të vogël dhe jam krenare për të.

Unë jam qytetar dhe patriot.

Unë jam për një mënyrë jetese të shëndetshme

Është e dobishme për të gjithë.
Një mënyrë jetese e shëndetshme!
Ti je me mua përgjithmonë.

Më pëlqejnë shtatë rregullat e një jetese të shëndetshme
Në fund të fundit, ju nuk mund të jetoni pa to!

Unë drejtoj dhe promovoj një mënyrë jetese të shëndetshme, jam pjesëmarrëse në të gjitha garat sportive. Rusia ka nevojë për rini të shëndetshme.

Unë i dua njerëzit, e dua natyrën,
Më pëlqen të eci
Dhe e di me siguri se populli
Krijimet e mia janë të pakuptueshme. Jam pjesëmarrëse në të gjitha eventet, marr pjesë aktive në të gjitha eventet që kontribuojnë në përmirësimin e situatës mjedisore në qytet.

Unë jam një mik i natyrës.

Mirësia dhe dhembshuria

Ky është hiri i Zotit.

Nëse jemi indiferentë

Ne nuk shohim mirësi.

Si komandant i klubit Vozhatiy dhe anëtar i detashmentit vullnetar Danko, jam pjesëmarrës i rregullt në fushatën Fëmijët për Fëmijët, Pleqësia duhet respektuar, Letrat e Fitores etj.

Unë jam një vullnetar.

Në shkollë jam gjithmonë aktiv, nuk di të humbas zemrën,

I gëzuar dhe pozitiv, më pëlqen të kërcej.

Nëse më pyet: "Si po ia kaloni studimet?"

Unë do t'ju përgjigjem sinqerisht: "Unë jam një student i mirë!" Unë jam student

Unë jam aktiv në shkollë, jetoj shumë mirë,

Komunikimi është një dhuratë e madhe.

Unë jam mikpritës i të gjitha festave dhe garave në shkollë, fitues i diplomës dhe fitues i Lojërave Delphic që nga viti 2011. Si drejtues kam nevojë të zhvillohem vazhdimisht dhe në këtë më ndihmon organizata e fëmijëve “Rainbow”.

Unë jam një aktivist.

Pozicioni im civil doli në formën e një luleje të bukur dhe të ylbertë. Unë jam lideri dhe ekipi im është me mua.

Shikoni përreth -

Sa miq kam.

I sjellshëm, i zgjuar, i durueshëm.

I sinqertë, i zhytur në mendime, i vërtetë.

Unë do t'ju tregoj një sekret

Së bashku jemi një familje.

FLASHMOB "Gjithçka varet nga ne"

8. Secili prej nesh në shkollën tonë është gati

Merrni si themel vetëqeverisjen!

Ju ftojmë në selinë e Rainbow,

Dyert janë të hapura për të gjithë!

11. Është e vështirë të jesh lider – nuk debatojmë

Këndoni, kërceni, luani, jepni, gjykoni.

Dhe sigurisht, jini gjithmonë gati.

Gjeni zgjidhjet e sakta.

22. Për ne, gëzimi i krijimit të përbashkët krijues.

Sepse ne jemi rinia e Rusisë!

Vika : Kur një ëndërr e dashur jeton në shpirtin tuaj,

Mos u dorëzoni dhe dyshoni në të.

Shpesh nuk është një rrugë e lehtë dhe e gjatë drejt një ëndrre,

Por nëse besoni në veten tuaj, suksesi do t'ju vijë.

Rusia fillon me pasion.

Për punë, për durim, për mirësi.

Ja ku qëndron ylli i saj. Ajo është e mrekullueshme!

Digjet dhe shkëlqen në errësirë.

Prandaj të gjitha veprat e saj të mëdha,

Fati i saj unik.

Dhe nëse jeni të varur prej saj - Rusia

Nuk e ka origjinën nga malet, por nga ju!

Kënga "Rusia ime, vendi im"

Unë vizatoj retë me shkumës të bardhë

Unë ëndërroj se do të ketë një ditë me siguri

Kjo lumturi do të më buzëqeshë përsëri

Dhe vendi im

Refreni:

Rusia ime, vendi im

Ju jeni kaq e bukur në të gjitha vitet dhe kohët

Rusia ime, miqtë e mi

Zoti na jep fuqi

Ne jemi një familje së bashku


Misioni i Sberbank

Çdo organizatë dhe çdo anëtar i ekipit ka nevojë për një qëllim që do të përcaktonte kuptimin dhe përmbajtjen e aktiviteteve të tyre. Horizontet e reja për zhvillimin e Bankës, detyrat e reja cilësore vendosin kërkesa të veçanta për ekipin e punonjësve, ndërgjegjësimi dhe shkëmbimi i filozofisë dhe vlerave, kuptimi i kuptimit dhe bazave dhe përmbajtjes më të rëndësishme themelore të veprimtarisë së Bankës, të cilat shprehen në misionin e saj. Gjëja kryesore në jetën e çdo personi është dëshira dhe dëshira për të qenë të lumtur. Ekipi ynë përbëhet nga njerëz për të cilët rruga drejt lumturisë qëndron përmes vetë-përmirësimit. Pengesat kryesore janë vetëkënaqësia, mosgatishmëria për të parë mënyra për vetë-përmirësim, dembelizmi, pasiviteti.

Kur zhvillojmë dhe arrijmë lartësi të reja, ndihemi fitues, ndjejmë një ndjenjë krenarie të merituar në ekip dhe kolegë.

Kur ne ndryshojmë veten, bota përreth nesh ndryshon dhe bëhet më e mirë. Është kjo ndjenjë e brendshme që na jep një ndjenjë lirie, vetëbesimi, në të ardhmen. Ndryshimi i një organizate është i mundur vetëm përmes ndryshimit dhe rritjes personale të anëtarëve të ekipit të saj. Mënyra për të ndryshuar një ekip qëndron përmes rritjes personale të drejtuesve të saj.

Misioni i Degës Sergiev Posad të Sberbank të Rusisë OJSC:

    Ne plotësojmë nevojat në cilësinë e shërbimeve bankare si për klientët privatë ashtu edhe për korporatat;

    Ne u japim njerëzve besim dhe besueshmëri, ua bëjmë jetën më të mirë duke i ndihmuar ata të realizojnë aspiratat dhe ëndrrat e tyre;

    Ne jemi një bankë që vlerësojmë çdo klient:

    Një bankë partnere që është e gatshme të ndihmojë çdo klient çdo ditë në gjithçka që lidhet me financat

    Një bankë të cilës mund t'i besoni: është financiarisht e qëndrueshme, nuk do të mashtrohet, ka kushte të drejta, do të ofrojë shërbim të shpejtë dhe të përshtatshëm, do t'ju ndihmojë të zgjidhni dhe të merrni vendimin më të mirë financiar bazuar në interesat e klientit.

    Një bankë që po punon dhe po përmirësohet vazhdimisht për të kënaqur klientët e saj dhe për të përmirësuar punën e saj

Vizioni strategjik i Sberbank deri në vitin 2014.

1. Rezultatet financiare: më shumë se trefishim i fitimit deri në vitin 2014, duke ulur raportin e kostove operative ndaj të ardhurave neto operative me pesë pikë përqindjeje, gjë që do të lejojë ruajtjen e kthimit nga kapitali në një nivel prej të paktën 20%.

2. Pozicioni në tregun rus: forcimi i pozicioneve konkurruese në tregjet kryesore bankare (ngritja e fondeve nga individët, kreditimi i popullsisë, mbledhja e fondeve dhe kreditimi i personave juridikë).

3. Treguesit cilësorë të zhvillimit ("shëndeti" i bankës): aftësitë më të mira në Rusi në fushën e punës së klientit, udhëheqja në cilësinë e shërbimit, një sistem modern i menaxhimit të rrezikut, proceset dhe sistemet e menaxhimit dhe operacional të krahasueshëm me analogët më të mirë botërorë, adekuat me kërkesat dhe shkallën e platformës IT të biznesit, kulturën e korporatës ndahet nga të gjithë punonjësit e bankës, me synim vetë-përmirësimin dhe rritjen e produktivitetit të punës, staf shumë profesional dhe i motivuar, një markë e njohur "pozitive", një shkallë e lartë e besnikërisë ndaj klientit. Qëllimi i aspiratave tona është të bëhemi një nga kompanitë më të mira financiare.

Të martën, Sberbank publikoi strategjinë e saj të zhvillimit deri në vitin 2018. Në të, banka përcaktoi tre vlera thelbësore për vete për pesë vitet e ardhshme. Ato janë: "Unë jam një udhëheqës" (kjo vlen për çdo punonjës të Sberbank), "ne jemi një ekip" (në lidhje me bankën në tërësi) dhe "gjithçka për klientin".

Megjithatë, duke pasur parasysh se në strategjinë e saj të mëparshme (për vitet 2008-2013) banka nuk ka arritur të përballojë të gjitha objektivat e vendosura, përpara se të shkojë në horizonte të reja, do të duhet të përballet me çështje të pazgjidhura.

Midis tyre është një ulje e raportit kosto-të ardhura deri në 40%. Sipas raportimit ndërkombëtar të Sberbank për gjashtë muaj, kjo shifër ishte 45.8%. Për pesë vitet e ardhshme, planet e bankës janë edhe më pak ambicioze se më parë - deri në vitin 2018, raporti i shpenzimeve ndaj të ardhurave planifikohet të rritet në 40-43%.

Për ta bërë këtë, banka ka planifikuar në strategjinë e re një objektiv tjetër që nuk është zbatuar gjatë pesë viteve të fundit (2008-2013) - reduktimin e punonjësve, secili prej të cilëve, sipas strategjisë së re, duhet të jetë lider. Strategjia e mëparshme supozonte se deri në fund të këtij viti numri i punonjësve të Sberbank do të reduktohej në 200-220 mijë njerëz. Megjithatë, sipas German Gref, Sberbank aktualisht punëson rreth 250,000 punonjës dhe banka planifikon ta rrisë këtë shifër në 220,000. Kështu, ekipi i Sberbank do të humbasë të paktën 30,000 "udhëheqës".

Reduktimi do të ndodhë gradualisht, pjesërisht për shkak të daljes në pension të natyrshëm të personelit në lidhje me daljen në pension, pjesërisht për shkak të ndryshimit të planifikuar në strukturën e specialiteteve brenda bankës, saktësoi German Gref. - Ndryshimi i kushteve të tregut kërkon specialistë të rinj. Për shembull, pesë vjet më parë ne nuk kishim një nënshkrues të vetëm dhe tani janë gati 5000 prej tyre.

Krahas uljes së numrit të specialistëve, është planifikuar edhe përtëritja e ekipit në perspektivën pesëvjeçare. Nëse tani Sberbank ka 9% të punonjësve të "brezit të vjetër" (të lindur para vitit 1963), atëherë deri në vitin 2018 do të ketë vetëm 3% prej tyre, pjesa e punonjësve të moshës së mesme (të lindur në 1963-1982) gjithashtu do të ulet nga 53 në 42%, por numri i punonjësve të rinj (të lindur në vitet 1983-1999) do të rritet nga 38% aktual në 53%. Për më tepër, në vitin 2018 Sberbank do të punësojë 2% të punonjësve të lindur pas vitit 2000.

Sipas drejtuesve të bankës, përtëritja e ekipit do ta lejojë atë të depërtojë më mirë në jetën e çdo klienti.

Përveç kësaj, deri në vitin 2018 banka planifikon të transferojë deri në 95% të transaksioneve në kanalet e shërbimit në distancë. Kjo do t'i japë bankës mundësinë për të arritur kursime shtesë duke reduktuar numrin e degëve. Sipas German Gref, 10-20% e degëve mund të optimizohen. Tani numri i tyre është 18 mijë, pra mund të flasim për mbylljen e 1.8-3.6 mijë degëve.

Ne synojmë të optimizojmë rrjetin tonë, por nuk do të lëmë asnjë rajon ose vendbanimet plotësisht,” siguroi German Gref, duke vënë në dukje se do të ishte një optimizim i butë.

Si rezultat i zbatimit të masave të propozuara, është planifikuar të zvogëlohen shpenzimet operative deri në vitin 2018 me 100 miliardë rubla në krahasim me skenarin inercial dhe të sigurohet një rritje e dyfishtë e fitimit neto. Këtë vit, banka planifikon të fitojë 370 miliardë rubla fitim neto, kështu që deri në vitin 2018 duhet të arrijë në 740 miliardë rubla. Asetet e Sberbank gjithashtu duhet të dyfishohen në pesë vjet.

Strategjia e re vendos synime ambicioze për Sberbank, për të përmbushur planin e planifikuar të fitimit, banka duhet të tregojë rritje në nivelin 15% në vit, gjë që është mjaft e vështirë përballë një ngadalësimi të ekonomisë, rënies së marzheve dhe rritja e konkurrencës në shërbimet financiare, si midis bankave dhe organizatave jo-bankare, "thotë Olga Belenkaya, nënkryetare e departamentit analitik në Sovlink. - Në një mjedis ku rritja e të ardhurave po ngadalësohet dhe rreziqet e kreditimit nuk po zvogëlohen, një nga sfidat kryesore për bankën është menaxhimi i kostos - një detyrë që Sberbank nuk mund ta përballonte gjatë zbatimit të strategjisë aktuale.

Sidoqoftë, sipas saj, Sberbank ka një shans për sukses në luftën kundër shpenzimeve. Këtë vit, banka ka prioritet kontrollin e kostos (më pak rritje të të ardhurave) dhe deri më tani ka arritur të përballojë këtë detyrë, vëren ajo.

Duhet të theksohet se gjatë zbatimit të strategjisë për 2008-2013, Sberbank arriti të tejkalojë treguesit e fitimit, që nga viti 2007 është rritur 3.5 herë në katër vjet, në vend të rritjes së planifikuar prej 2.5-3 herë, për të ruajtur një pjesë në aktivet e sistemit bankar në dëme 25–30% - në fakt 29%.