Unë nuk mund t'i refuzoj njerëzit. Sekretet e komunikimit. Si të refuzoni një person pa e ofenduar atë? Pse është e rëndësishme të mësoni se si të thoni "jo"?
mos humbisni. Regjistrohuni dhe merrni një lidhje për artikullin në postën tuaj.
Shumë njerëz nuk dinë të refuzojnë të tjerët, ndaj gjenden në grackën e kërkesave të të tjerëve, ku nuk ka vend për qëllimet dhe ëndrrat e tyre. Për ta, t'i thuash "jo" një personi është një gjë e tërë, shpesh e pamundur. Megjithatë, kjo mund të mësohet. Peter Bregman, autor i Rregullit të Katër të Dytë, tregon se si të përballeni lehtësisht me pajtueshmërinë tuaj.
Një punonjës i mrekullueshëm, gjithmonë i gatshëm të ndihmojë, të zëvendësojë një koleg të sëmurë ose të shkojë në punë gjatë pushimeve. Një mike besnike, që nxiton natën në skajin tjetër të qytetit në thirrjen e parë dhe me nxitim për t'i dhënë paratë e saj të fundit një shoku për nevoja urgjente - për një fustan të ri. Me siguri mes miqsh keni nja dy nga këta “supermena” dhe “superfemra”. Apo ndoshta ju vetë jeni nga një fis i ndihmësve të përjetshëm për të gjithë përreth?
Është interesante që nga jashtë njerëz të tillë duken thjesht të djegur me dëshirën për të ndihmuar. Miqësore, me humor të mirë, gjithmonë të gatshëm për të dëgjuar dhe kujdesur për të tjerët, energjik dhe aktiv. Dhe vetëm nëse i kapni në një moment të rrallë dobësie, bëhet e qartë: ata janë të rraskapitur, të shtrydhur si limon, të rraskapitur deri në kufi. Paaftësia e tyre për të thënë "jo" luajti një shaka mizore me ta - fati u thotë "jo" dëshirave të tyre për të qenë me familjen e tyre, për të bërë atë që duan dhe thjesht për t'u çlodhur dhe për t'u rikuperuar. Burimi i kohës dhe energjisë për të gjithë është jashtëzakonisht i kufizuar, dhe këta "superheronj" e shpenzojnë atë për të gjithë me radhë, pa e kuptuar as që ndonjëherë ia vlen të ndaleni dhe të mendoni nëse personi që kërkon ndihmë ka nevojë vërtet për të. Në fund të fundit, shumë thjesht duan të zhvendosin përgjegjësinë mbi supet e njerëzve të tjerë (përveç kësaj, këto shpatulla janë të lumtur të ofrojnë veten) ose të marrin të ashtuquajturin përfitim dytësor psikologjik në formën e rritjes së vëmendjes, simpatisë, mundësisë për të qarë në një jelek ( aka "Superman", ajo është supet ) ose pohon veten. Situata të tilla duhet të njihen. Përveç kësaj, ia vlen të mësoni të ndani grurin nga byku - i rëndësishëm nga i parëndësishëm.
Provoni këto nëntë taktika për të refuzuar kërkesat e rënda më shpesh dhe për të liruar më shumë kohë për reflektim dhe një po të vetëdijshme.
1. Vendosni se çfarë jeni të gatshëm të hiqni dorë
Ndoshta ky është hapi më i rëndësishëm dhe i parë drejt një marrëdhënieje më të ndërgjegjshme me të tjerët. Ju duhet të kuptoni se çfarë është me të vërtetë e rëndësishme për ju dhe çfarë jo. Shkruani një listë të gjërave, njerëzve ose ngjarjeve që sinqerisht dëshironi t'i kushtoni kohën tuaj. Në fund të fundit, nëse nuk e dini se çfarë është prioritet për ju, atëherë nuk do të dini se për çfarë duhet të shpenzoni kohën tuaj dhe për çfarë jo. Përpara se të thuash jo, duhet të dish me siguri se dëshiron të thuash jo.
2. Ji mirënjohës
Ju jeni afruar me një kërkesë - kjo është, natyrisht, e mrekullueshme. Kjo do të thotë që ju jeni të besuar dhe konsideroheni si një person i mirë që mund të ndihmojë në momente të vështira. Prandaj, sigurohuni që të falënderoni personin që erdhi tek ju për ndihmë. Por mbani mend se kjo nuk do të thotë aspak se ju duhet të thoni po. Por me ndihmën e kësaj teknike të thjeshtë do ta zbutni situatën e refuzimit dhe do ta holloni me emocione pozitive.
3. Thuaj jo kërkesës, jo personit.
Mos mendoni se refuzimi juaj do ta ofendojë seriozisht personin. Ju nuk keni pretendime ndaj një personi, mos e refuzoni atë dhe mos i prishni marrëdhëniet me të. Thjesht po flisni për faktin se për momentin nuk keni mundësi të bëni diçka. Vetëm dhe gjithçka! Mundohuni të jepni një përgjigje të sjellshme dhe miqësore, mund ta lavdëroni personin ose punën e tij, por gjithsesi jini të vendosur në refuzimin tuaj. Kjo sjellje do t'i komunikojë qartë bashkëbiseduesit se nuk e refuzoni atë si person.
4. Shpjegoni arsyen
Shumë e kanë të vështirë të thonë jo dhe të kthehen në punë. Po, dhe njerëzit shpesh presin të paktën një shpjegim minimal për atë që po ndodh. Nuk nevojiten shpjegime të gjata, por është më mirë të thuhet arsyeja e refuzimit. Të kesh një arsye është e rëndësishme. Ndoshta jeni shumë i zënë, keni premtuar se do ta kaloni mbrëmjen me familjen tuaj ose keni planifikuar një klasë vallëzimi për mbrëmjen. Ose ndoshta jeni shumë të lodhur dhe keni nevojë për pushim. Mund të ndodhë gjithashtu që ju të mos dëshironi ta merrni këtë çështje për arsye morale. Tregojini personit sinqerisht pse po e bëni këtë.
5. Jini këmbëngulës edhe me njerëz shumë këmbëngulës.
Disa njerëz, veçanërisht "kërkuesit profesionistë", nuk dorëzohen thjesht: ata fillojnë t'ju bindin, të bëjnë keqardhje ose të luajnë me ndjenjat tuaja. Mos u dorëzo! Pa shkelur të gjitha rregullat e përmendura më sipër, lejojeni veten të jeni po aq të sigurt sa homologu juaj. Së shpejti do të jeni më të respektuar për mendimin tuaj dhe një bërthamë të fortë. Në fund, nëse të gjitha argumentet kanë mbaruar, thuani drejtpërdrejt: "Unë po praktikoj të them jo dhe po bëj përparim".
6. Praktikoni
Siç e dini, teoria pa praktikë nuk jep rezultate të mira. Kjo është arsyeja pse ju duhet të praktikoni aftësinë tuaj të re sa më shpesh të jetë e mundur dhe me njerëz të ndryshëm. Në fillim, ju mund të zgjidhni situata shumë të thjeshta me rrezik minimal. Thuaj "jo" kur një kamerier në një kafene ofron ëmbëlsirë. Refuzoni konsultën falas në klinikën që ju ofrohet në rrugë. Nga rruga, një mënyrë tjetër, megjithëse dukeni pak e çmendur: shkoni në një dhomë ku nuk është askush dhe përsërisni fjalën "jo" dhjetë herë. Voila! Jeni gati për dështim.
7. Dështimi për të avancuar
Ndodh që sapo një person ju afrohet dhe nuk ka pasur ende kohë të hapë gojën, ju tashmë e dini pse ai erdhi. Thjesht ai vjen tek ju me kërkesat e tij të rënda dhe të përsëritura aq shpesh sa ju tashmë e dini përmendësh se çfarë do të thotë. Në raste të tilla, ka kuptim të thuash “jo” edhe para se të të kërkohet diçka. Lëreni personin të dijë se aktualisht jeni i zënë me një çështje shumë të rëndësishme dhe nuk do të shpërqendroheni. Nëse ky person është shefi juaj, përpiquni të flisni me të për fushat në të cilat mund ta ndihmoni. Dhe në të ardhmen, thjesht referojuni kësaj bisede.
8. Jini të përgatitur për të humbur.
Disa njerëz nuk thonë "jo" jo sepse kanë frikë të ofendojnë njerëzit, por sepse nuk duan të humbasin një mundësi emocionuese. Por një refuzim nuk është vetëm një shans i humbur (edhe pse ende nuk dihet nëse ky është i mirë apo i keq), por edhe një kompromis. Pra, mbani mend: duke iu përgjigjur "jo" një kërkese, ju po i thoni "po" diçkaje më të rëndësishme dhe më kuptimplote. Të dyja këto janë mundësi. Ju thjesht zgjidhni një nga të dyja.
9. Mblidhni guximin tuaj
Po, bëhet fjalë për guximin. Nëse jeni mësuar të thoni "po", duhet guxim për të thënë "jo" - veçanërisht kur personi që po ju flet nuk ka ndërmend të tërhiqet. Mendime të ndryshme do të vijnë në mendje. Ju mund të mendoni se jeni një mik i keq, të zhgënjeheni një person, të mos i përmbushni pritjet, të dukeni në sytë e dikujt në një dritë të keqe ose do të qarkullojnë thashetheme të paanshme për ju. Përuluni. Ky është çmimi i një jete më të mirë. Thjesht pranojeni dhe vazhdoni me jetën tuaj.
Një "jo" e sjellshme është e vetmja mënyrë për të qëndruar produktiv dhe për të mbajtur mendjen e shëndoshë në botën e sotme, gati për t'i shtrydhur të gjithë si një limon, deri në pikën e fundit. Dhe kufijtë e përcaktuar qartë të hapësirës personale do t'ju bëjnë jo një të dëbuar, por, përkundrazi, një person që respektohet dhe vlerësohet. Mbani marrëdhënie me njerëzit duke i thënë jo kërkesave dhe po marrëdhënieve.
Shpesh, asgjë nuk është më e lehtë se thuaj jo. Shumë prej nesh shpesh bien dakord për diçka ose nuk dinë të refuzojnë normalisht, dhe më pas përballemi me pasojat e dëshirës sonë për t'u dukur rehat për të tjerët. Duhet karakter për të thënë “jo” në shumë situata. Megjithatë, ju duhet të mësoni se si ta bëni atë. Kështu që, si të thuash jo dhe ta bëjë atë sa më saktë që të jetë e mundur?
Unë jam një nga ata që shpesh pajtohem në mënyrë impulsive për diçka, dhe më pas vuaj vetë ose i bëj të tjerët të vuajnë, sepse tashmë kam premtuar diçka. Këtë veçori më vunë në dukje në një trajnim psikologjik në shkollën pasuniversitare, dhe më vonë unë vetë fillova të vërej një tipar të tillë tek vetja.
Nëse keni plane më domethënëse, atëherë një kërkesë e parëndësishme duhet të refuzohet në mënyrë që të mos prishni rutinën tuaj të përditshme. Mos harroni se keni detyrat tuaja të punës, hobi dhe të afërmit tuaj, të cilët gjithsesi nuk ju shohin shumë shpesh. A duhet të shkoni në punë për një koleg dhe nëse ai do t'ju jetë mirënjohës për këtë.
Një herë u martova me një koleg për të punuar, por ai nuk më zëvendësoi kurrë. Në fund, ia lehtësova jetën një personi tjetër që ishte thjesht një koleg për mua. Nuk mora absolutisht asgjë në këmbim. Unë isha "trajnuar". Një shfrytëzim i tillë duhet të shmanget.
Shpesh ne nuk mund t'i refuzojmë njerëzit e tjerë thjesht sepse nuk kemi prioritete të qarta dhe. Zhvillohuni dhe atëherë do ta keni shumë më të lehtë të ecni drejt qëllimeve tuaja dhe do të jetë më e vështirë t'ju çojë në rrugë të gabuar me kërkesa të parëndësishme.
Gjithmonë duhet të sakrifikojmë diçka kur i thua diçka po. Për shembull, nëse pranoni të merrni pjesë në një ngjarje argëtuese, atëherë këtë mbrëmje nuk ka gjasa të keni kohë për të punuar ose për të vizituar një klub fitnesi.
Forca e karakterit dhe vendosmëria që nevojiten për të mësuar të refuzoni njerëzit e tjerë është një cilësi që mund të zhvillohet. Dhe gjithmonë duhet të mbani mend se kjo është jeta juaj dhe ju keni çdo të drejtë të refuzoni njerëzit e tjerë. Para se të thoni po ose jo, duhet të mendoni për motivet e personit që iu drejtua me një kërkesë. Është e mundur që ata thjesht po përpiqen t'ju manipulojnë.
Është e dobishme ta shpjegoni refuzimin tuaj me arsye. Kjo është vetëm "Unë nuk kam kohë" - ky është një argument shumë i keq, dhe më së shpeshti fsheh mungesën e vullnetit të zakonshëm për të bërë diçka.
Ju jepni me duart tuaja - ju ecni me këmbët tuaja
Një herë i dhashë para një mikut tim. Kështu, kur ai vendosi të kthente paratë (që tashmë nuk është keq!), më duhej të shkoja për paratë e mia pothuajse në skajin tjetër të qytetit. Kam humbur shumë gaz dhe kohë.
Një herë kam marrë hua edhe disa para nga kushëriri im. Ai nuk e mori telefonin për një kohë të gjatë dhe e vonoi kthimin. Ndonjëherë është më e lehtë të thuash jo sesa të humbësh kohën më vonë. Por është ende në rregull. Kam pasur edhe raste kur paratë që më janë marrë hua nuk më janë kthyer më.
Refuzoni me besim, përndryshe ata do të përpiqen t'ju bindin dhe t'ju joshin "në anën e së keqes". Të thuash “po” është e lehtë, por të përballesh me pasojat është një histori e tërë.
Shkruani çdo herë që jeni dakord për diçka. Shkruani gjithashtu kur keni bërë një refuzim. Ky lloj fiksimi në letër do t'ju ndihmojë të jeni më të vetëdijshëm dhe të mos thoni "po" në autopilot në të ardhmen.
Si t'i thoni jo një personi tjetër
Mos e ndërprisni personin. Edhe nëse e dini me siguri se tashmë dëshironi të refuzoni. Tregoni respekt për personin tjetër dhe lërini të flasin plotësisht. Atëherë mos kërcej vetëm. Vlen të ofroni alternativa të pranueshme për ju personalisht që mund t'u përshtaten të dy njerëzve. Vlen gjithashtu të thuhet se në cilat kushte mund të pajtoheni dhe pse konkretisht tani nuk jeni në gjendje të ndihmoni. Ndonjëherë është e përshtatshme të mos përgjigjeni menjëherë, por të merrni parasysh përgjigjen tuaj.
Ju gjithashtu duhet të jeni në gjendje t'i përgjigjeni në mënyrë adekuate një përpjekjeje për t'ju bindur. Shpesh, pasi i kanë thënë "jo" diçkaje, ata ende na bindin. Nëse sinqerisht dëshironi të refuzoni, atëherë mos pranoni diçka për shkak të fajit. Jini të qëndrueshëm në fjalët dhe veprat tuaja. Ju mund të duhet të shprehni qartë refuzimin tuaj disa herë. Për të forcuar bindjen e pozicionit tuaj, duhet të mendoni për argumente të arsyeshme. .
Është e dobishme për të zbutur refuzimin. Për shembull, thuani një personi që e kuptoni, por në këtë situatë nuk mund ta ndihmoni. Mos harroni se nuk keni pse të justifikoni veten para askujt. Dhe në të njëjtën kohë, mos e teproni. Nëse nuk është e vështirë për ju të ndihmoni dhe e dëshironi sinqerisht, atëherë pse të mos jepni një dorë ndihme? Si rregull, njerëzit do të jenë shumë mirënjohës. Është e nevojshme të veproni sipas situatës dhe mos harroni të mendoni me kokën tuaj. Mos e lini veten të kafshoni dhe manipuloni, por nuk duhet të bëheni një person plotësisht antisocial që nuk do të japë një dorë ndihmë në një moment të vështirë.
Një nga vështirësitë më të zakonshme është nevoja për të refuzuar njerëzit. Dhe megjithëse në punë ka shpesh situata në të cilat, për shkak të detyrave tuaja profesionale, thjesht nuk mund të thoni “jo”, rrethana të tjera do të zhvillohen dita-ditës që ju japin një farë lirie zgjedhjeje. Si të përdorni të drejtën tuaj për të thënë "jo" dhe të formuloni saktë një refuzim?
Mendoni kështu: Duke mos thënë "jo" në kohën e duhur, ju po i vendosni nevojat e tjetrit përpara tuajave. A e dëshironi vërtet? Ka shumë situata në punë ku nevojat tuaja janë po aq të rëndësishme dhe në disa rrethana edhe më të rëndësishme se nevojat e kolegëve tuaj. Mos harroni se sa shpesh kolegët ju refuzuan. Dhe ju e pranuat me qetësi dhe pa irritim këtë përgjigje. Pra, pse të shqetësoheni që dikush të mërzitet nëse bëni të njëjtën gjë?
Problemi i vërtetë është se "po"-ja e vazhdueshme është e lehtë të bëhet zakon dhe është vërtet e vështirë të ndryshosh modelin e rrënjosur të sjelljes. Mendoni për kolegët tuaj. A mund ta merrni me mend se çfarë të prisni nga secili prej tyre? Ndoshta po. Në mënyrë të ngjashme, bashkëpunëtorët tuaj, pasi janë mësuar me besueshmërinë tuaj, ka të ngjarë të vijnë tek ju me kaq shumë kërkesa sa thjesht nuk mund t'i përmbushni ato. Kështu, zakoni për të rënë dakord vazhdimisht me kërkesat e punës do t'ju çojë në mbingarkesë, sepse ju merrni më shumë sesa mund të bëni ose duhet të bëni vërtet. Kjo çon në stres, zhgënjim, pakënaqësi, konflikt dhe gabime, dhe me kalimin e kohës situata vetëm përkeqësohet.
Pra, aftësia për të thënë jo kur mendoni se është një aftësi e rëndësishme për t'u zotëruar. Me siguri do të keni situata ku dëshironi të ndihmoni dikë, edhe nëse kjo është e papërshtatshme për ju. Mbani mend: do të thotë të respektoni nevojat dhe të drejtat tuaja po aq sa të drejtat e të tjerëve, si dhe të pranoni të bëni kompromis kur është e nevojshme.
Merreni hap pas hapi dhe mos u përpiqni t'i bëni të gjitha menjëherë. Provoni një aftësi të re dhe përmirësojeni derisa ta arrini atë siç duhet. Jini të përgatitur për faktin se jo gjithçka do të funksionojë menjëherë. Ju dëshironi të mësoni aftësi të reja dhe gjithmonë ka ulje-ngritje në mësimin e diçkaje të re.
Shumë nuk u pëlqen të thonë "jo", duke besuar se ka vetëm një mënyrë për ta bërë këtë - një refuzim të drejtpërdrejtë. Një "jo" e tillë mund të duket e vrazhdë dhe agresive. Dhe kjo zakonisht nuk është përshtypja që dëshironi të lini në punë. Ju përpiqeni të krijoni marrëdhënie të mira me kolegët, por në mënyrë të pashmangshme do t'ju duhet të refuzoni dikë për hir tuaj - shëndetin dhe mirëqenien tuaj. Kjo do të thotë që ju duhet të jeni në gjendje të thoni "jo", por në një mënyrë që tregon respekt për nevojat e një personi tjetër. Ka mënyra të ndryshme për të thënë jo, në varësi të situatës. Këtu janë tre opsione kryesore.
Refuzimi i drejtpërdrejtëështë metoda më pa kompromis dhe rrallë është e përshtatshme për t'u përdorur në punë. Më së shpeshti përdoret kur i shkelen të drejtat e dikujt. Në raste të tilla, mund të shtoni me zë të lartë dhe me vendosmëri: "Mos më dëgjoni, unë thashë jo".
Duke kërkuar më shumë informacion ose një premtim "ndonjëherë tjetër"- një mundësi për diskutim, me refuzimin që mbetet ndër opsionet.
"Jo" i menduar- mënyra më delikate, sepse tregoni se e keni dëgjuar bashkëbiseduesin.
Më poshtë do të shpjegoj në detaje se çfarë është secila prej këtyre opsioneve, megjithatë zgjedhja do të varet nga situata, qëndrimi juaj ndaj saj dhe kush e bën kërkesën, sepse mund të jetë mentori juaj, menaxheri i linjës, kolegu ose anëtari i ekipit të cilit ju i drejtoheni. vërtet dua të ndihmoj.
Mos u përpiqni të ndryshoni rrënjësisht dhe në çast sjelljen tuaj. Kjo është veçanërisht e vërtetë për refuzimet, pasi mund të tronditni kolegët që nuk presin që leopardi të ndryshojë ngjyrën e papritur. Është shumë më mirë të filloni pak, të stërviteni fort dhe të ndryshoni gradualisht.
9 mënyra për të thënë "jo"
| Mos nxitoni të përgjigjeni | Para se t'i përgjigjeni kërkesës së dikujt, bëni një pauzë të shkurtër. Mund t'i kërkoni personit tjetër që ta përsërisë atë përsëri në mënyrë që të keni disa sekonda për ta menduar mirë. Ose thuaj "Më lejoni të mendoj..." kontrolloni kalendarin ose planin tuaj të punës për t'ju dhënë kohë për t'u përgatitur dhe thoni jo. |
| Mos kërko shumë falje | Kërkoni falje vetëm kur vërtet mendoni se është e nevojshme dhe e përshtatshme. Shumë njerëz tashmë e kanë zakon ta përsërisin fjalën "më fal" shumë shpesh. Filloni fjalitë me "Fatkeqësisht..." ose "Kam frikë se...", por vetëm kur është e nevojshme. |
| Jini konciz | Shmangni shpjegimet e gjata dhe të fjalëve se pse nuk mund të bëni diçka. Një frazë e thjeshtë "Sot nuk do të funksionojë" do të jetë e mjaftueshme. Frazat e mëposhtme mund të jenë të dobishme - natyrisht, kur ato shqiptohen me pjesëmarrje miqësore, ngrohtësi dhe keqardhje të sinqertë: "Më vjen keq, por nuk mund ta bëj këtë." “Fatkeqësisht, thjesht nuk kam kohë për këtë”. "Më falni, nuk do të funksionojë sot." (Ndonjëherë "më fal" është mirë.) |
| "Pasqyroni" sjelljen e bashkëbiseduesit | Në këtë rast, ju pasqyroni atë që dhe si ju pyetën, por gjithsesi plotësoni frazën me një refuzim. Flisni në mënyrë miqësore dhe me keqardhje shikoni bashkëbiseduesin në sy. Ju:"Nuk kam kohë pasdite t'ju ndihmoj me raportet tuaja." Kolegu:"Por unë doja të filloja ta bëja sot." Ju:"Unë e kuptoj që ju dëshironi të filloni këtë, por unë nuk do të mund ta bëj këtë pasdite." Kolegu:“Por më duhet të përfundoj gjithçka këtë javë”. Ju:"Unë e kuptoj që ju duhet të përfundoni këtë javë, por nuk do të jem në gjendje t'ju ndihmoj këtë pasdite." |
| Teknika e rekordeve të thyera | Është shumë e rëndësishme të këmbëngulni në vendimin tuaj negativ, pasi zakonisht bashkëbiseduesi po përpiqet t'ju bëjë ta ndryshoni atë. Fëmijët janë veçanërisht të mirë në të! Një teknikë e dobishme në këtë rast për ju mund të jetë teknika e rekordit të thyer: thjesht përsërisni butësisht refuzimin tuaj, pavarësisht se si bashkëbiseduesi përpiqet t'ju bëjë presion. |
| Shpjegoni arsyen e refuzimit | Në këtë rast, ju shpjegoni shkurtimisht arsyen e vërtetë të "jo" tuaj. Bëjeni këtë vetëm nëse dëshironi ose nëse është e nevojshme. Ju nuk keni pse t'i shpjegoni veprimet tuaja kujtdo që ju kërkon diçka. "Unë nuk mund t'ju ndihmoj me raportin tuaj sot, sepse kam një takim pune këtë pasdite." “Nuk kam kohë për këtë sepse do të jem i zënë me vizitorët” |
| Ofroni për të përmbushur kërkesën një herë tjetër | Në këtë rast, ju thoni "jo" tani, por mund të pranoni të përmbushni kërkesën më vonë. Në anglisht, kjo teknikë quhet një kontroll shiu - domethënë një cung bilete që i jep një tifozi të drejtën të vijë në një lojë bejsbolli të riplanifikuar për shkak të shiut. “Sot nuk mund të të ndihmoj sepse jam gjithë ditën në takime, por ndoshta nesër do të kem kohë të lirë”. |
| Kërkoni më shumë informacion | Ky nuk është një refuzim përfundimtar, në këtë rast, diskutimi, kompromisi ose refuzimi është i mundur në të ardhmen. Sa i detajuar duhet të jetë raporti? "A mund të filloni pa mua?" |
| Kërkoni kohë për të marrë një vendim | Asnjëherë mos kini frikë të kërkoni kohë për t'i menduar gjërat. “Duhet të kontrolloj orarin tim të punës, pas kësaj do t’ju përgjigjem”. “Nuk mund të përgjigjem tani. do te telefonoj me vone" |
Arsyet pse nuk mund të refuzoni
1. Frika se personi do të ofendohet ose do të zemërohet
Më shpesh, ne nuk dimë t'i refuzojmë njerëzit për shkak të kësaj frike. Thjesht nuk është e qartë se nga çfarë duhet të ofendohet një person: zënia apo dëshira juaj për t'u çlodhur, etj.? Më besoni, do të kuptoheni nëse shpjegoni qartë arsyen e refuzimit.
2. Frika se mos të të duan, të respektojnë ose thjesht të mos trajtohesh mirë
Për të qenë i sinqertë, kjo situatë mund të ndodhë, por vetëm kur ata përpiqen t'ju manipulojnë. Pra, për të përmbushur dëshirën e tjetrit, për t'iu nënshtruar një provokimi. Keni nevojë për të? Është më mirë ta kaloni kohën tuaj të lirë për veten tuaj: hiqni qafe komplekset dhe ndjenjat e pasigurisë.
3. Aksioma e mësuar në fëmijëri: të refuzosh ndihmën është e vrazhdë dhe e pasjellshme
Është një gjë kur një fqinj i vjetër ju kërkon të vraponi në dyqan ushqimor sepse e ka të vështirë të ecë, dhe krejt tjetër kur një koleg pune përpiqet të transferojë pjesën e tij të punës tek ju. Është e qartë se në rastin e parë është çështje ndërgjegjeje, dhe në të dytin një shembull i gjallë manipulimi. Me një fjalë, duhet të kuptoni mirë se në cilat raste nevojitet vërtet ndihma juaj.
4. Frika për të thënë “jo” ndonjëherë imponohet nga vetë shoqëria
Bëjini vetes dy pyetje shumë të thjeshta: Sa shpesh kërkoni një favor nga të tjerët dhe a e kërkoni fare? A ka njerëz në mjedisin tuaj që i bëjnë gjërat si quid pro quo? Pasi t'u përgjigjeni atyre, mendoni nëse duhet të keni kaq frikë të refuzoni. Ndoshta ju në përgjithësi mbështeteni vetëm tek vetja në të gjitha çështjet, dhe njerëzit që ndihmojnë vetëm në këmbim të diçkaje, pse janë të nevojshëm fare. Mos u dorëzoni para manipulimeve të shoqërisë, mos kini frikë: gjithmonë do të ketë njerëz që janë të gatshëm të ndihmojnë ashtu si ai.
5. Pozicioni i një personi me vetëbesim të ulët është ky: nevojat dhe dëshirat e njerëzve të tjerë janë më të rëndësishme se të miat.
Në këtë rast, pyesni veten: "Pse nuk mund t'i refuzoj njerëzit? A janë veprat e mia kaq të vogla dhe të parëndësishme?" Me shumë mundësi, thjesht duhet të pranoni veten për atë që jeni dhe të kuptoni rëndësinë tuaj për njerëzit përreth jush.
Pasojat
Por cilado qoftë arsyeja e sjelljes së sigurt me njerëzit e tjerë, mbani mend: asgjë e mirë nuk do të vijë prej saj. Së pari, ju e detyroni veten të bëni diçka që absolutisht nuk e dëshironi. Dhe, siç e dini, nëse bëni ndonjë punë me detyrim, nuk do të merrni asnjë energji pozitive dhe aftësi të dobishme. Pas përfundimit të tij, do të përjetoni një lodhje të madhe dhe një ndjenjë të zbrazëtisë së plotë.
Së dyti, duke kënaqur vazhdimisht dëshirat e njerëzve të tjerë, rrezikoni të bëheni viktimë. Kjo do të thotë që së shpejti mjedisi juaj do të mësohet të imponojë punën, interesat, këndvështrimin tuaj, të mbushet me kërkesa dhe favore. Me një fjalë, ai do të përpiqet të manipulojë. Dhe rezultati do të merret si i mirëqenë. Por kjo është vetëm gjysma e telasheve, më keq nëse një person bëhet viktimë qëllimisht. Logjika e tij zakonisht zbret në një mendim të thjeshtë që përshtatet në një frazë: le të jenë të gjithë mirë, le të mos më vlerësojnë tani, do ta kuptojnë kur të humbasin. Kjo është një krenari e tillë që e lartëson një person mbi të gjithë të tjerët.
Së treti, ndjenja e vazhdueshme e fajit. Siç ndodh shpesh, ju bëni një premtim që për disa rrethana nuk mund ta përmbushni. Si rezultat, ju duhet të gënjeni, të shmangeni, të fshiheni. E gjithë kjo çon në një gjë - një ndjenjë faji, para vetes dhe të tjerëve, për të mos përmendur marrëdhënien e prishur me një person.
Së katërti, për fat të keq, më shpesh një person pa probleme fiton një reputacion si jo të besueshëm dhe humb besimin e të tjerëve në vetvete. Dhe gjithçka sepse ai nuk mund dhe nuk di të refuzojë drejtpërdrejt dhe qartë. Në vend të kësaj, ai premton të përmbushë kërkesën dhe më pas fshihet, duke e zhgënjyer personin me një sjellje të tillë.
Si të mësoni të refuzoni
Është ende e mundur të mësohet se si të refuzohet saktë kërkuesi në kërkesat e tij të vazhdueshme. Së pari ju duhet të kuptoni se jeni thjesht të manipuluar, domethënë ato përdoren për qëllimet e tyre. Duke mbajtur parasysh këtë fakt, mund të përgjigjeni me "jo" pa frikë se mos ofendoni një person dhe pa u ndjerë fajtor për këtë. Mos harroni se ju keni të drejtën absolute të refuzoni. Ashtu si ju nuk mund të ndaloni një person tjetër që të kërkojë një favor ose ndihmë. Por varet nga ju që të vendosni se çfarë të përgjigjeni: "po" ose "jo". Dhe mbani mend, sa më i afërt dhe më i dashur të jetë personi, aq më i butë do të jetë refuzimi. Pra, duhet të jeni në gjendje të refuzoni. Pra, ku filloni?
1. Me zë të lartë, me zë të lartë dhe qartë, thuani fjalën “jo” disa herë. Bëni këtë derisa të bëhet e njohur për ju.
2. Modeloni dhe imagjinoni situata në të cilat e keni të vështirë të përgjigjeni "jo". Por vetëm me ndryshimin që nuk keni frikë të refuzoni kërkuesin dhe mos bëni justifikime. Dhe thjesht thuaj bashkëbiseduesit se nuk mund ta ndihmosh.
3. Për qëllime trajnimi, filloni pak. Kushtojini vëmendje situatave të thjeshta dhe të vogla në të cilat mund të thoni butësisht, por me besim "jo". Në të ardhmen, kjo do të ndihmojë për të marrë vendimin e duhur në situata më të vështira.
Si të refuzoni saktë
1. Së pari i tregoni bashkëbiseduesit qëndrimin tuaj ndaj kërkesës. Mund të jenë një sërë emocionesh, duke filluar nga acarimi deri te pendimi. Ju ende nuk refuzoni, por tregoni ndjenjat tuaja partnerit tuaj dhe shpjegoni se çfarë saktësisht nuk ju përshtatet. Kjo është një përgatitje e shkëlqyer e një personi për refuzim pa dëmtuar egon e tij.
2. Thuaj jo. Shpjegoni qartë arsyen e mohimit.
3. Qëllimi kryesor i refuzimit është mundësia që ju në këtë kohë të bëni punën që ju nevojitet. Mendoni dhe ofroni kërkuesit një zgjidhje alternative për problemin. Kjo do t'ju ndihmojë të shmangni telashet e panevojshme dhe personi do të shohë që nuk jeni indiferentë ndaj problemeve të tij.
4. Sigurohuni që të dëgjoni partnerin tuaj, mos e ndërprisni atë.
5. Nëse, pas argumenteve të mësipërme, ende nuk e keni ndryshuar vendimin tuaj për të refuzuar saktë, përsërisni përsëri mendimin tuaj, vetëm duke marrë parasysh fjalët e bashkëbiseduesit. Përsëri tregoni të gjitha arsyet pse kërkesa nuk do të plotësohet, në mënyrë të vazhdueshme dhe këmbëngulëse.
Të mësosh t'u thuash jo njerëzve është shumë e rëndësishme. Kështu do të fitoni kohë dhe energji që mund të shpenzoni për veten tuaj, do të jeni në gjendje të mbani marrëdhënie të mira me njerëzit përreth jush dhe të merrni respektin e merituar.
Nuk di si të refuzoj. Kjo është, sigurisht, unë përpiqem të them jo me mirësjellje, por rrallë kam sukses. Zakonisht të gjitha përpjekjet e mia për të refuzuar me mirësjellje dhe në të njëjtën kohë për të mos ofenduar personin përfundojnë ose me një ofendim ose me shprehjen "epo, do të shoh se çfarë mund të bëhet". Rasti më ekstrem - atë. Nuk e di nëse mashtrimi është i vogël, për mirë apo gjysmë i vërtetë. Kjo është një pyetje edhe më e vështirë.
Mashtroni vazhdimisht - jo një rrugëdalje shumë e mirë, e cila në fund do të çojë akoma në një konflikt, pasi do të hutoheni plotësisht dhe do të humbni.
Si të refuzoni shefin tuaj, i cili ju kërkon edhe një herë të qëndroni pas punës? Si t'u thoni një "jo" të vendosur të afërmve tuaj në mënyrë që ata të mos ofendohen? Si t'i njoftoni miqtë tuaj që nuk mund t'i ndihmoni ata tani?
Në fakt, ka një larmi të madhe opsionesh, ne thjesht nuk dimë për to.
Oferta juaj tingëllon shumë joshëse, por fatkeqësisht kam shumë për të bërë tani.
Me frazën "tingëllon shumë joshëse" ju i bëni të ditur personit se jeni të interesuar për propozimin e tij. Dhe pjesa e dytë thotë që me kënaqësi do të merrnit pjesë (ose do të ndihmonit), por për momentin keni shumë detyra urgjente.
Refuzim i bukur, por nga përvoja ime mund të them se për miqtë e ngushtë ose të afërmit do të funksionojë një ose dy herë, madje edhe atëherë jo me radhë. Nëse i refuzoni në këtë mënyrë për herë të tretë, herën e katërt askush nuk do t'ju ofrojë asgjë. Kjo është veçanërisht e vërtetë për piknikët dhe ngjarjet e tjera argëtuese.
Mbani mend një ose dy herë - dhe pastaj ose ndryshoni rrethin tuaj shoqëror (për ndonjë arsye i refuzoni vazhdimisht?), ose më në fund shkoni diku. Po sikur të pëlqeni?
Por për njerëzit që nuk i shihni aq shpesh, kjo përgjigje është e mrekullueshme.
Më vjen keq, por herën e fundit që bëra këtë dhe atë, pata një përvojë të keqe
Trauma mendore ose emocionale - një tjetër opsion interesant. Vetëm një sadist do të vazhdojë të këmbëngulë që një person të bëjë atë që nuk i pëlqen. Ose një optimist i plotë me sloganin "Po sikur hera e dytë të jetë më mirë?!".
Edhe pse me disa gjyshe që përpiqen të ushqejnë pasardhësit e tyre të dobësuar, përgjigjet "nuk ha mish", "kam intolerancë ndaj laktozës" ose "nuk më pëlqejnë perimet e ziera".
Por nëse thua se herën e fundit pasi ke pirë qumësht, nuk ke mundur të jesh gjithë ditën në shoqëri për shkak të problemeve me stomakun, mund të shpëtohesh. Gjyshja, natyrisht, do t'ju shikojë pak shtrembër dhe me një qortim të lehtë, por nuk do ta derdhë në filxhan me fjalët: "Epo, kjo është shtëpi, nga teze Klava, asgjë nuk do të vijë prej tij!"
Do të doja shumë, por...
Një mënyrë tjetër e mirë për të thënë jo. Ju do të donit të ndihmonit, por për fat të keq nuk mundeni për momentin. Vetëm në asnjë mënyrë mos kënaquni me shpjegime të gjata se pse.
Së pari, duke filluar të shpjegoni diçka në detaje, gradualisht filloni të ndjeni. Dhe së dyti, në këtë mënyrë, i jepni personit mundësinë që të kapet pas diçkaje në historinë tuaj dhe t'ju bindë.
Vetëm një përgjigje e shkurtër dhe e qartë. Asnjë ese me temën "Unë do të doja, por ju e kuptoni, unë duhet të bëj ...".
Për të qenë i sinqertë, nuk jam shumë i mirë në këtë. Pse nuk e pyet N, ai është një profesionist
Ky nuk është aspak një përkthim i shigjetave.
Nëse ju është kërkuar të bëni diçka ose të ndihmoni me këshilla dhe nuk ndiheni mjaftueshëm kompetent, pse të mos sugjeroni dikë që e kupton vërtet atë? Kështu që ju jo vetëm që nuk e ofendoni personin, por tregoni se kujdeseni dhe po përpiqeni të ndihmoni në çdo mënyrë që mundeni.
Unë nuk mund ta bëj këtë, por me kënaqësi do të ndihmoj me ...
Nga njëra anë, ju refuzoni të bëni atë që ata po përpiqen t'ju imponojnë, nga ana tjetër - ju ende ndihmoni dhe në të njëjtën kohë zgjidhni atë që dëshironi të bëni.
Dukesh mirë, por nuk e di vërtet
Çfarë duhet të bëni nëse një mik bleu një fustan që, për ta thënë më butë, nuk i shkon shumë. Kjo ngre dilemën “kush është më shok” - ajo që do të thotë të vërtetën, apo ajo që do të thotë se duket e mrekullueshme me të gjitha veshjet?! Kjo vlen jo vetëm për pamjen, por edhe për zgjedhjen e një apartamenti, partneri pune dhe jete, në fund të fundit.
Por kush jemi ne që të jemi të lirë të flasim për modën? Nëse do të ishim, për shembull, stilistë të njohur, atëherë mund të kritikonim dhe të ofronim menjëherë disa opsione të tjera për të zgjedhur.
Dhe nëse jo? Pastaj ose thuaj gjithçka ashtu siç është, nëse je i sigurt për përshtatshmërinë e një të dashure ose shoqeje, ose kaloni shigjetat te ndonjë personazh i famshëm nga bota.
Tingëllon shkëlqyeshëm! Por tani, për fat të keq, kam një orar shumë të ngjeshur. Më lejoni t'ju telefonoj përsëri ...
Kjo përgjigje është e mrekullueshme kur opsioni është interesant, por për momentin nuk jeni vërtet në gjendje të ndihmoni. Kështu që ju jo vetëm që nuk e ofendoni personin, por edhe i lini vetes mundësinë që t'i bashkoheni ofertës që ju interesoi pak më vonë.
Edhe në leksionet e psikologjisë në universitet, na mësuan se është e nevojshme të refuzohet, duke filluar një fjali me fjalën "po", dhe më pas duke shtuar "por" famëkeq.
Ajo funksionon, megjithatë, jo gjithmonë. E gjitha varet nga situata dhe nga personi. Nuk do të jetë e mundur të luash për një kohë të gjatë dhe herët a vonë do t'ju duhet të shpjegoni pse "jo" në fund të fundit.
Por nëse jeni mjaft diplomatik dhe i vendosur, atëherë me kalimin e kohës njerëzit do ta kuptojnë se nëse refuzoni, kjo nuk është për shkak se jeni thjesht dembel ose nuk dëshironi të keni asgjë me ta, por sepse jeni një person shumë i zënë dhe patjetër do të mundesh, por pak më vonë. Në fund të fundit, njerëzit duhet të mësojnë të respektojnë ju dhe opinionet tuaja. Megjithatë, si ju - e dikujt tjetër.
