Mina olen juht, meie oleme meeskond kõik kliendi jaoks. Visiitkaart "Olen juht" on metoodiline arendus teemal. Ergandus- ja laagritegevus
Tööhõive kohta
Tulin Sberbanki praktikale üliõpilasena. Mul on pangandusakadeemia finantsalane kõrgharidus. Olen alati tahtnud pangas töötada. Õpingute ajal oli palju pakkumisi erinevatest pankadest, ise valisin Sberbanki.
Kui ma esimesel päeval panka tulin, oli meid viiekesi erinevatest ülikoolidest. Esiteks määrati ja määrati meile juhendajad, kellele anti lugemisjuhised. Nad selgitasid meile, kes mida teeb, andsid meile õppematerjalid.
Esimeses faasis suhtlesin palju teiste töötajatega. Ettevõttel on poisid - "kõndimisjuhised" - nad saavad vastata kõigile teie küsimustele.
Tööstuspraktika kestis viis nädalat. Siis avaldasin soovi jääda ja mulle pakuti tööd. Diplomi kaitsesin, kui olin juba Sberbanki töötaja.
Tööst ja kohustustest
Kui mina tööle tulin, kasvas Sberbank aktiivselt, seal oli palju noori spetsialiste. Seetõttu oli vaja proovida. Praktikas lähevad töö ja teoreetilised teadmised lahku. Ülikoolis õpitust piisab vaid vestluseks ja toimuvast arusaamiseks.
Päris oma töö alguses ei osanud ma paljudele küsimustele vastata. Vaatasin ja õppisin. Algajad ei pea olema laisad ja arenema. Oleme äriorganisatsioon ja tulemus on siin oluline.
Esiteks suunati mind osakonda krediidinõustajaks. Helistasin klientidele, konsulteerisin inimestega sissetulevate kõnede osas ja tegin päringuid. Olin uhke, et tänu minu tööle hakati Sberbankis kliente teenindama.
Korraldame sageli fookusgruppe. Meie jaoks on oluline teada, kuidas inimesed tootele reageerivad. Otsene kriitika inimeste huulilt aitab suunata energiat õiges suunas. Sberbankil on kiire tagasiside paljudelt inimestelt. Osaleme paljude elus – see suurendab isiklikku vastutust.
Minu praegune ametikoht on tehingute äriarenduse osakonna peadirektor. Minu kohustuste hulka kuulub kontorivõrgu järelevalve, tegevuse toetamine, mittestandardsed tehingud, müük, motiveerimine ja juhendamine. Loome uusi tooteid ja protsesse, analüüsime andmeid, planeerime. Põhirõhk on digitaliseerimisel ja kaugklienditeenindusel, et veebiteenused oleksid kõigile kättesaadavad.
Sberbankis töötamine arendab juhtimisoskusi. Sberbanki grupi president ja Sberbanki juhatuse esimees Kasahstanis suhtlevad töötajatega igal aastal. See annab tööle energiat.
Saan aru, kus näidata juhtimist ja kuidas probleemile lahendus leida. Juht võtab vastutuse enda eest, teeb rohkem juhtimisotsuseid. Sberbankis saate alati aru, mida nad teilt tahavad, ja edastate seda töö ja läbirääkimiste ajal.
Meeskonnas on alati eripalgelisi inimesi: keegi kirjutab ja analüüsib, keegi genereerib ja visualiseerib. Erineva emotsionaalse ja vanusetaustaga töötajad vormivad erinevad pusled kauniks ja efektseks pildiks.
Raskuste kohta
Inimene tajub sageli midagi uut vaenulikult. Me võitleme, kui juhtkond püüab meid muuta. Aga sa pead õppima olema paindlik. Sberbank pakub mõtlemis- ja arenguainet, sest pank reageerib turutingimustele ja klientide vajadustele dünaamiliselt ja paindlikult. Raskuste tekkides omandame teadmisi ja liigume edasi.
Üldjuhina seisin silmitsi tõsiasjaga, et juhtimine on raske. Vahel tundub, et juht ei tee midagi. Kuid ma veendusin, et see pole nii. Raske on meeskonda organiseerida, töötajaid motiveerida. Peamine väljakutse on kõigiga sammu pidada. On takistusi, mida ületate pidevalt. Ja kui saate positiivset tagasisidet, annab see energiat.
Plaanide kohta
Sberbankis on kõigil töötajatel erinev motivatsioon. Juhtkond saab sellest aru ja hindab tulemust, julgustab. Plaanin asuda ametlikult osakonda juhtima. Ülesandeid ja ideid on palju – kõik vajab realiseerimist.
meeldib Jaga 1190 vaatamist
Seminar: "Lihtsad lahendused väikeettevõtetele" Peamised aspektid ja uuendused väikeettevõtete klientide töötingimustes Venemaa Sberbankiga. Mina olen juht! Oleme meeskond! Kõik on kliendi jaoks. Põhiandmed.
Laadige esitlus alla
Mina olen juht! Oleme meeskond! Kõik on kliendi jaoks
LÕPP - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Seotud esitlusi pole.
Esitluse ärakiri
Väikeettevõte ”Venemaa Sberbanki väikeettevõtete klientide töötingimuste peamised aspektid ja uuendused Olen juht! Oleme meeskond! Kõik on kliendi jaoks
Teema: Venemaa Sberbanki väikeäriklientide töötingimuste peamised aspektid ja uuendused Aeg: 30. juuli 2014 11-00 Asukoht: Peterburi, Suvorovski pr., 67 Sberbanki osavõtjad: - MB müügiosakonna juhataja peakontor Olga Mihhailovna Panova; - MB müügiosakonna ja tehingutoodete osakonna spetsialistid: Starkov Artem Aleksandrovitš; Vikhrova Julia Andreevna.
Pakkumise garantii ja ettevõtte garantii tootest tulenevate kohustuste täitmise garantii andmine Garantiikohustuse liik (föderaalseadus nr 44-FZ, föderaalseadus nr 223-FZ): Pakkumise tagatis Organisatsiooni eelised (IP): finants partner Põhiosa ekspressanalüüs Ilma tagatiseta Taotluse läbivaatamise minimaalne periood Käsundija - juriidiline isik, üksikettevõtja (v.a talupojad) Kasusaajad: riik, munitsipaal, muud kliendid Valuuta: Vene rubla Tähtaeg: 24 kuud. Summa Miinimumsumma 50 000 rubla Maksimaalne summa * kuni 4 miljonit rubla iga Tagatis Ei nõuta * Garantii suurust piirab täiendavalt käsundiandja maksevõime
Uuendused VKE-klientidele laenu andmisel Uut tüüpi tegevusteks laenu andmine: erasektori mittetulundusühingud, kes osutavad teenuseid hariduse ja tervishoiu valdkonnas, tarbijaühingud (föderaalseadus "Tarbijakoostöö kohta" nr 3085-1, 19.06.92) Põllumajandustarbija ühistud (Föderaalseadus "Põllumajanduskoostöö kohta" nr 193-FZ, 08.12.95 Laenamine laenuvõtjatele, kelle osa KG pandimaja äritegevusest saadud tulust ei ületa viimase 3 kuu jooksul 10% kogutuludest. fondid, investeerimiseesmärgid rendilepingu võlg (koos vallasvara pandi edasilükatud registreerimisega) Mullikate ostmine Põllumajandustegevusega tegelevatele laenuvõtjatele Põllumajandustootjatele laenu andmine tulevase põllukultuuri tagatisel Tagatiseta osa asutamise võimalus * kõigile m jooksvad laenud, võttes arvesse väljastatud: Kliendid, kelle tulud on üle 150 miljoni rubla - kuni 40% (kuni 40 miljonit rubla) Kliendid, kelle tulud on väiksemad kui 150 miljonit rubla. -kuni 35% (kuni 35 miljonit rubla) * sõltuvalt finantsstabiilsusest
Lahendused SMP klientidele. Tulevase saagi tagatisel laenud Nõuded laenusaajale: Laenusaaja on heas majanduslikus olukorras põllumajandustootja Positiivne põllumajandustöö kogemus Omab maatükki omandi- või rendilepingu alusel perioodiks, mis ületab laenutähtaega vähemalt 60 päeva Laenutingimused : Eesmärk: väetiste, kaitsevahendite, kütuste ja määrdeainete, varuosade + materjalide ostmine põllumajandustehnika remondiks ja muuks otstarbeks põllukultuuride kasvatamiseks Laenuvaluuta: Vene rubla Tähtaeg: kuni 18 kuud Saadavusaeg - vastavalt kokkuleppele, maksimaalne põhivõla tagasimaksmise ajatamine: 9 kuud (laenu tähtajaga kuni 12 kuud), 12 kuud (laenu tähtajaga kuni 18 kuud) Tagatisnõuded: Laenusaaja = Põllumajandussaagi tulevase saagi pantija (Kasvatamine piirkonna põllumajandussaagist viimase 5 aasta jooksul) - Pandi edasilükkamise registreerimist ei võimaldata Põllumajandussaagi pandi kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete näitajate languse korral - muu vara pant Tulevase saagi kohustuslik kindlustus põllukultuuride kasvatamine (kasv, valmimine, Rka, transport, ladustamine) Pakkumise vorm: krediit, NKL, RKL Tagasimaksegraafik: sünkroniseeritud saagi koristamise ja müügi ajaga
Juriidiliselt oluline elektrooniliste dokumentide ringlus, mille abil saate: Mittekrediiditooted: SPHERE Aruandlus Esitage aruandeid föderaalsele maksuteenistusele, Vene Föderatsiooni pensionifondile, FSS-ile, ROSSTATile. Saatke vormistamata päringuid (pidage kirjavahetust inspektoriga ilma kontorist lahkudes) Saate mis tahes viiteteavet (väljavõtted arvelduste oleku kohta eelarvega , eelarve klassifikatsiooni koodid jne. Korraldage oma sisseehitatud dokumentide arhiiv Võimaldab teil saata aruannete koostamiseks mis tahes programmides loodud faile: 1C, Maksumaksja jne Hõlmab kogu Venemaad - teenuse EDS-i saate hankida igas Sberbanki filiaalis ja mitte ainult sertifitseerimiskeskustes.
Teabe ja dokumentide vahetamine paberkandjal standardiseeritud elektroonilise dokumendivoo kaudu arvutivõrkude vahel. Mittekrediiditooted: EDI - elektrooniline andmevahetus partnerite vahel EDI eelised: - Vigade puudumine andmete käsitsi sisestamisel - Kauba vastuvõtmise protsessi optimeerimine - Hindade kohta usaldusväärse teabe saamine - Garanteeritud tellimuste kättesaamine - Dokumentide menetlemisele kuluva aja vähendamine finantskulud Ajakulude vähendamine Saatja Saaja
Minimeerige esmaste raamatupidamisdokumentide paberkandjal vahetamine osapooltega. Tänu elektroonilise allkirja kasutamisele omandavad kõik edastatud dokumendid juriidilise jõu ning neid saab esitada maksuametile või mõnele muule osakonnale. E-arved- võimaldab vahetada elektroonilisi arveid vastavalt Rahandusministeeriumi korralduses nr 50-n kirjeldatud regulatsioonidele. See vabastab ettevõtted ametlikult selle dokumendi pabervormi kasutamisest. Eelised: Kaob vajadus töötada paberdokumentidega Tagab elektrooniliste dokumentide juriidilise väärtuse Elektrooniliste arvete vormistamine ja saatmine osapooltele otse raamatupidamissüsteemidest Vähendab paberdokumentide otseseid kulusid Kaob vajadus paberarhiivi järele Säästab tööaega Kiire ülekanne Krediidita tooted : E-arved
Panga teenus rahaliste vahendite maksmise korraldamiseks pangakaardikontodele Ettevõtte ja Organisatsiooni vahelise lepingu olemasolul. Eelised: Sularaha sissenõudmise ja sularahatöötajate töötasu vähenemine Likvideerida riskid sularahaga töötamisel Pole vaja raha hoiustada Tööjõuressursside tõhus kasutamine (ära kuluta tööaega raha kättesaamiseks kassasse) Ettevõtte töötajate laenuprogrammide soodustingimused Mittekrediiditooted: Sberbank of Russia OJSC palgaprojekt Palgakaardid on rahvusvaheliste maksesüsteemide Visa ja MasterCard kaardid, mis on välja antud pangaga sõlmitud lepingu tingimuste alusel. Lepingu raames saab väljastada nii ühte kui ka erinevat tüüpi kaarte, eeldusel, et kõikidele kaardiliikidele kehtestatakse ühtne registreerimismäär. Palgakaardid kehtivad 3 aastat Kaardikontod avatakse Vene rublades. Ettevõtted, kellel on õigus teha makseid välisvaluutas, saavad avada oma töötajatele kaardikontod USA dollarites või eurodes. Tähtis! Palgakaardi erinevus isiklikust on kaardi väljastamise võimalus soodustingimustel.
Tehnilise teeninduse lahendus, mis võimaldab ettevõttel kaupade ja teenuste eest tasumiseks aktsepteerida pangakaarte. Eelised: Rahvusvaheliste maksesüsteemide kaartide teenindamine VISA, MasterCard, American Express Üle 30 000 tehingu katkematu töötlemise võimalus sekundis (oma töötlemiskeskus. Inkassokulude vähendamine. Riskide likvideerimine sularahaga töötamisel Müügi kasv ja kaupade eest tasumise kiirus ning pangakaartide kasutamise teenused Võimalus teha koostööd Venemaa ühe suurima panga lojaalsusprogrammiga "Aitäh Sberbankilt." Mittekrediiditooted: Kaupmehe vastuvõtmine
Sberbanki peakontor Venemaa Sberbanki Leningradi oblastis: Aadress: Nevski prospekt, maja 101 Telefonid: 326-34-88 _ _ _ Panova Olga Mihhailovna 680-21-23 _ _ _ Artem Aleksandrovitš Starkov 680-41-72 _ _ Vikhrova Julia Andreevna Täname tähelepanu eest!
Visiitkaart - esitlus konkursile "Aasta juht"
Rudenko Victoria, Kozelskaja internaatkool
(Laul meloodiale "Kui ma oleksin sultan ..")
1. Tulime siia Vikat toetama,
Et rääkida teile kõigile tema õnnestumistest,
Ja selle kõige eeliseid ei saa üles lugeda,
Me räägime teile peamistest
Niikaua kui aega on.
Koor: Vickil on meie lugematu arv eeliseid,
Sõbrad aitavad neid uuesti lugeda.
2. Kui saaksime kõik žürii eest otsustada,
Vaata, hinda, anna punkte,
Siin sa mõistad vähemalt tuhat korda kohut,
Parem kui meie Vicki, hoolimata sellest, mida sa räägid.
1. Siin piirkondlikul võistlusel
Meie Vika esimest korda
Aga kõik koolis loodavad
Ta näitab kõrgeimat klassi!
2. Laske sellel võistlusel
Teda saadab edu.
Loodame muidugi,
Vika saab olema parim!
3. Tahtsime sind Vika pärast
Palju rääkida
Kuid siis otsustasid nad koos:
"Ma pean talle sõna andma!"
4. Kohtuge, tere tulemast.
Koos . See on meie Vika.
Vika: Tere sõbrad! On aeg ennast tutvustada.
Kooli juht olen mina. Minu nimi on Victoria.
Võit tähendab.
Siin ma koos meeskonnaga jälle olen,
Ja kooli au on valmis kaitsma!
(Lapsed kogunevad ringi. Vika keskel ja ülejäänud pööravad talle selja ja löövad käed kokku. Tuleb välja lill.)
5. Täna, siin laval, esindame kooli omavalitsusorganit (edasi öeldakse omakorda) VIKERKAAR.
(Selle ajal lapsed pöörduvad, nende seljas on tähed VIKERKAAR)
(Lapsed avanevad nagu “lill”. Poiss annab Vikale käe ja võtab ta “lillest” välja sõnadega:
1. Vika on nagu lill suurest kimbust,
Ta soojendas meie südameid meie südamesoojusega,
Teab, kuidas olla tõsine ja lõbutseda.
Vika püüab teie ees end avada.
2. Vikal on alati kõige jaoks aega.
Ta aitab alati vanemaid.
3. Kaunilt tantsib, joonistab, Vika,
Ta loeb luulet nii, et süda külmub.
4. Sõpru juhib meie Vika,
Ja spordis võtab ta lati kõrgele.
Vika Olen lasteorganisatsiooni "Vikerkaar" juht ja räägin teile oma kodanikupositsioonist. Ta on vikerkaarelill.
Olen sündinud juulis
14 aastat tagasi.
Mul on nii palju sugulasi!
Ja kõigil oli minu üle hea meel.
Ema ja isa ei ole üksi
Seal on ka väike õde
Oleme sõbralik perekond!
Minu pere saatis minu juurde saatus.
Ta annab mulle soojust, kaastunnet.
Nagu iga lapse jaoks, on minu jaoks perekond minu elus kõige tähtsam.
Perekond on need inimesed, kes minu eest hoolitsevad, kes aitavad nõuga.
Olen tütar
Olen kodanik Sinu suur kodumaa,
Olen oma riigi patrioot
Ma usun, et Venemaa, see riik,
Mis sünnib uuesti
Nagu Phoenixi tuhast ...
Ma austan ajalugu: tulevikku ja olevikku. Armastan oma kodu, oma väikest kodumaad ja olen selle üle uhke.
Olen kodanik ja patrioot.
Olen tervislike eluviiside poolt
See on kasulik kõigile.
Tervislik eluviis!
Sa oled minuga igavesti.
Mulle meeldivad seitse tervisliku eluviisi reeglit
Sa ei saa ilma nendeta elada!
Tegelen ja propageerin tervislikku eluviisi, osalen kõikidel spordivõistlustel. Venemaa vajab terveid noori.
Ma armastan inimesi, ma armastan loodust,
Mulle meeldib jalutamas käia
Ja ma tean kindlalt, et inimesed
Minu loomingust ei saa aru. Olen kõikidest üritustest osavõtja Kõikidel üritustel, mis aitavad kaasa linna ökoloogilise olukorra parandamisele, võtan aktiivselt osa.
Olen looduse sõber.
Headus ja kaastunne
See on Jumala arm.
Kui oleme ükskõiksed
Lahkust me ei näe.
"Juhi" klubi ülema ja "Danko" vabatahtlike maleva liikmena olen pidev osaline aktsioonis "Lapsed lastele", "Vanadust tuleb austada", "Võidukirjad" jne.
Olen vabatahtlik.
Koolis olen alati aktiivne, ma ei tea, kuidas südant kaotada,
Rõõmsameelne ja positiivne, mulle meeldib tantsida.
Kui küsite minult: "Kuidas sul õpingutega läheb?"
Vastan teile ausalt: "Ma olen hea õpilane!" Olen õpilane
Olen koolis aktiivne, elan väga säravalt,
Pean suhtlemist suureks kingituseks.
Olen kooli kõigi pühade ja võistluste võõrustaja, diplomivõitja ja Delphi mängude laureaat alates 2011. aastast. Juhina pean pidevalt arenema ja lasteorganisatsioon "Vikerkaar" aitab mind selles.
Olen aktivist.
Minu kodanikupositsioon on välja kujunenud kauni ja vikerkaarelille näol. Olen juht ja minu meeskond on minuga.
Vaata ringi-
Kui palju sõpru ja sõbrannasid mul on.
Lahke, tark, kannatlik.
Aus, läbimõeldud, aus.
Ma räägin sulle saladuse
Koos oleme üks pere.
FLASHMOB "Kõik sõltub meist endist"
8. Igaüks meist oma koolis on selleks valmis
Võtke aluseks omavalitsus!
Kutsume teid peakorterisse "Rainbow",
Avame uksed kõigile!
11. Raske on olla juht – me ei vaidle
Laula, tantsi, mängi, anna, hinda.
Ja loomulikult olge alati valmis
Leia õiged lahendused.
22. Meie jaoks rõõm ühisest loomingulisest loomingust.
Sest me oleme Venemaa noored!
Vika : Kui teie hinges elab hinnaline unistus,
Ära anna alla ja kahtle temas.
Sageli ei ole see lihtne ja pikk tee unistuseni,
Aga kui sa usud endasse, tuleb edu sulle.
Venemaa algab sõltuvusest.
Tööle, kannatlikkusele, lahkusele.
See on tema täht. Ta on ilus!
See põleb ja särab pimedas.
Seetõttu on kõik tema asjad suurepärased,
Tema ainulaadne saatus.
Ja kui sa oled temast sõltuvuses - Venemaa
See ei pärine mägedest, vaid sinust!
Laul "Minu Venemaa, mu riik"
Pilved värvin valge kriidiga
Unistan, et üks päev tuleb kindlasti
See õnn naeratab mulle jälle
Ja minu riik
Koor:
Minu Venemaa, minu riik
Sa oled igal ajal nii ilus
Minu Venemaa, mu sõbrad
Andku Jumal meile jõudu
Oleme koos üks pere
Sberbanki missioon
Iga organisatsioon ja iga meeskonnaliige vajab eesmärki, mis määraks nende tegevuse mõtte ja sisu. Panga uued arenguhorisondid, uued kvalitatiivsed ülesanded seavad erilisi nõudmisi töötajate meeskonnale, nende teadlikkusele ja filosoofia ja väärtuste jagamisele, arusaamisele Panga tegevuse tähendusest ning olulisematest aluspõhimõtetest ja sisust, mis väljenduvad panga tegevuses. missioon. Peamine asi iga inimese elus on soov ja püüd olla õnnelik. Meie meeskond koosneb inimestest, kelle jaoks tee õnneni kulgeb läbi enesetäiendamise. Peamisteks takistusteks on leplikkus, soovimatus näha enesetäiendamise teid, laiskus, passiivsus.
Arenedes ja uutele kõrgustele jõudes tunneme end võitjatena, tunneme ärateenitud uhkust meeskonna ja kolleegide üle.
Kui muudame iseennast, muutub ja muutub paremaks ka maailm meie ümber. See on see sisemine tunne, mis annab meile tulevikus vabaduse, enesekindluse. Organisatsiooni muutmine on võimalik ainult selle meeskonnaliikmete muutumise ja isikliku kasvu kaudu.Meeskonna muutmise tee peitub selle juhtide isiklikus kasvus.
Venemaa Sberbanki OJSC Sergiev-Posad filiaali missioon:
Vastame nii era- kui ka äriklientide vajadustele pangateenuste kvaliteedi järele;
Anname inimestele enesekindlust ja usaldusväärsust, muudame nende elu paremaks, aidates neil ellu viia oma püüdlusi ja unistusi;
Oleme pank, mis väärtustab iga klienti:
Partnerpank, kes on iga päev valmis aitama igat klienti kõiges rahandusega seonduvas
Pank, mida võid usaldada: see on rahaliselt stabiilne, ei lase end petta, tal on õiglased tingimused, see teenindab sind kiiresti ja mugavalt, aitab valida ja teha kliendi huvidest lähtuvalt parima finantsotsuse
Pank, mis töötab ja täiustab end pidevalt, et oma kliente rõõmustada ja oma tööd täiustada
Sberbanki strateegiline visioon kuni 2014. aastani.
1. Finantstulemused: kasumi kasv aastaks 2014 enam kui kolm korda koos tegevuskulude ja puhaskasumi suhte vähenemisega viie protsendipunkti võrra, mis võimaldab hoida omakapitali tootlust vähemalt 20% tasemel.
2. Seisukoht Venemaa turul: konkurentsipositsioonide tugevdamine peamistel pangandusturgudel (rahaliste vahendite kaasamine eraisikutelt, laenamine elanikkonnale, raha kaasamine ja laenamine juriidilistele isikutele).
3. Arengu kvalitatiivsed näitajad (panga "tervis"): Venemaa parimad oskused klienditöö alal, juhtimine teeninduse kvaliteedis, kaasaegne riskijuhtimissüsteem, mis on võrreldav maailma parimate analoogidega, juhtimis- ja tegevusprotsessid ning süsteemid, mis vastavad ettevõtte IT-platvormi nõuetele ja ulatusele, Ettevõtluskultuur, mida jagavad kõik pangatöötajad, mis on suunatud enesetäiendamisele ja tööviljakuse kasvule, kõrgelt professionaalne motiveeritud personal, äratuntav "positiivne" bränd, kõrge klientide lojaalsus. Meie püüdluste eesmärk on saada üheks parimaks finantsettevõtteks.
Sberbank avaldas teisipäeval oma arengustrateegia aastani 2018. Selles on pank enda jaoks määratlenud kolm põhiväärtust järgmiseks viieks aastaks. Need on järgmised: "Ma olen juht" (see kehtib iga Sberbanki töötaja kohta), "me oleme meeskond" (panga kui terviku suhtes) ja "kõik kliendi jaoks".
Arvestades aga, et oma eelmises strateegias (2008–2013) ei tulnud pank kõigi eesmärkidega toime, tuleb enne uutele horisontidele liikumist tegeleda lahendamata probleemidega.
Nende hulgas kulude ja tulude suhte vähendamine kuni 40%. Sberbanki kuue kuu rahvusvahelise aruandluse kohaselt oli see näitaja 45,8%. Järgmiseks viieks aastaks on panga plaanid senisest veelgi vähem ambitsioonikad - 2018. aastaks plaanitakse kulude ja tulude suhet tõsta 40-43%-ni.
Selleks on pank uude strateegiasse kavandanud veel ühe eesmärgi, mis on viimase viie aasta (2008–2013) jooksul realiseerimata - töötajate vähendamine, kellest igaüks peaks uue strateegia järgi olema eestvedaja. . Eelmine strateegia eeldas, et selle aasta lõpuks väheneb Sberbanki töötajate arv 200-220 tuhande inimeseni. Kuid German Grefi sõnul töötab Sberbankis praegu umbes 250 tuhat töötajat, pank kavatseb selle arvu viia 220 tuhandeni. Seega kaotab Sberbanki meeskond vähemalt 30 tuhat "juhti".
Vähenemine toimub järk-järgult, osaliselt tänu töötajate loomulikule pensionile minekule seoses pensionile jäämisega, osaliselt pangasisese erialade struktuuri kavandatava muudatusega, ütles German Gref. - Muutuvad turutingimused nõuavad uusi spetsialiste. Näiteks viis aastat tagasi polnud meil ainsatki kindlustusandjat ja praegu on neid ligi 5 tuhat.
Lisaks spetsialistide arvu vähendamisele on viie aasta perspektiivis kavas meeskonda noorendada. Kui praegu on Sberbankis 9% "vanema põlvkonna" töötajatest (sündinud enne 1963. aastat), siis 2018. aastaks on neid vaid 3% ning väheneb ka keskealiste töötajate (sündinud 1963-1982) osakaal. 53-lt 42%-le, kuid noorte (1983-1999 sündinud) töötajate arv kasvab praeguselt 38-lt 53%-le. Lisaks töötab 2018. aastal Sberbankis 2% pärast 2000. aastat sündinud töötajatest.
Panga juhtkonna hinnangul võimaldab meeskonna noorendamine paremini tungida iga kliendi ellu.
Lisaks plaanib pank 2018. aastaks kanda kuni 95% tehingutest kaugteeninduskanalitesse. See võimaldab pangal teenida täiendavat kokkuhoidu, vähendades kontorite arvu. German Grefi sõnul saab optimeerida 10–20% harudest. Nüüd on nende arv 18 tuhat. See tähendab, et saame rääkida 1,8-3,6 tuhande filiaali sulgemisest.
Kavatseme oma võrku optimeerida, kuid me ei jäta ühtegi piirkonda ega asulad täielikult, - kinnitas German Gref, märkides, et see on pehme optimeerimine.
Kavandatavate meetmete rakendamise tulemusena on plaanis 2018. aastaks vähendada tegevuskulusid võrreldes inertsiaalse stsenaariumiga 100 miljardi rubla võrra ning tagada puhaskasumi kahekordne kasv. Sel aastal plaanib pank teenida 370 miljardit rubla puhaskasumit, seega 2018. aastaks peaks see ulatuma 740 miljardi rublani. Ka Sberbanki varad peaksid viie aastaga kahekordistuma.
Uus strateegia seab Sberbankile ambitsioonikad eesmärgid, planeeritud kasumiplaani täitmiseks on pangal vaja näidata kasvu 15% tasemel aastas, mis on majanduse aeglustumise, kasumi languse kontekstis üsna keeruline. marginaalid ja suurenenud konkurents finantsteenuste valdkonnas nii pankade kui ka mittepankade vahel.“ ütleb Sovlinki analüüsiosakonna juhataja asetäitja Olga Belenkaja. - Keskkonnas, kus sissetulekute kasv aeglustub ja laenuriskid ei vähene, on panga üks peamisi väljakutseid kulude juhtimine – ülesanne, millega Sberbank ei saanud praeguse strateegia elluviimisel hakkama.
Tema sõnul on Sberbankil aga võimalus kulude vastu võitlemisel edu saavutada. Pank on sel aastal seadnud prioriteediks kulude kasvu ohjeldamise (väiksem tulude kasv) ning siiani on ta selle ülesandega hakkama saanud, märgib ta.
Olgu öeldud, et 2008–2013 strateegiat ellu viies suutis Sberbank oma kasuminäitajaid ületada, alates 2007. aastast on nelja aastaga kasvanud 3,5 korda, planeeritud 2,5–3-kordse kasvu asemel on see säilitanud oma osa pangandussüsteemi varadest 25-30% - tegelikult 29%.
