Korxonani boshqarishda tizimli yondashuvning roli. Boshqaruvda tizimli yondashuvning ahamiyati. Boshqaruvga tizimli yondashuvning mohiyati va ahamiyati
1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari……………….2
2. Tashkiliy tizim : asosiy elementlari va turlari…………………………3
3. Tizimlar nazariyasi…………………………………………………………………………5
- Umumiy tizimlar nazariyasining asosiy tushunchalari va xususiyatlari
- Ochiq tashkiliy tizimlarning xususiyatlari
· Misol: tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan bank
4. Boshqaruvda tizimli yondashuvning ahamiyati …………………………………………...7
Kirish
Sanoat inqilobi davom etar ekan, biznesning yirik tashkiliy shakllarining o'sishi korxonalar qanday faoliyat yuritishi va ularni qanday boshqarish kerakligi haqidagi yangi g'oyalarni rag'batlantirdi. Bugungi kunda samarali boshqaruvga erishish yo'nalishini ta'minlaydigan ishlab chiqilgan nazariya mavjud. Birinchi paydo bo'lgan nazariya odatda klassik boshqaruv maktabi deb ataladi, shuningdek, ijtimoiy munosabatlar maktabi, tashkilotlarga tizimli yondashuv nazariyasi, ehtimollik nazariyasi va boshqalar mavjud.
Ma'ruzamda men samarali boshqaruvga erishish g'oyasi sifatida tashkilotlarga tizimli yondashuv nazariyasi haqida gapirmoqchiman.
1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy xususiyatlari va tamoyillari
Bizning zamonamizda bilimning misli ko'rilmagan taraqqiyoti ro'y bermoqda, bu esa, bir tomondan, hayotning turli sohalariga oid ko'plab yangi faktlar va ma'lumotlarning ochilishiga va to'planishiga olib keldi va shu bilan insoniyatni ularni tizimlashtirish zarurati bilan to'qnashdi. xususiyda umumiyni, o‘zgaruvchanda doimiyni toping. Tizimning aniq tushunchasi yo'q. Eng umumiy shaklda tizim deganda ma'lum bir yaxlitlikni, ma'lum birlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'langan elementlar yig'indisi tushuniladi.
Ob'ektlar va hodisalarni tizim sifatida o'rganish fanda yangi yondashuv - tizimli yondashuvning shakllanishiga sabab bo'ldi.
Tizimli yondashuv umumiy metodologik tamoyil sifatida fan va inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladi. Gnoseologik asos (gnoseologiya falsafaning bir tarmog'i, ilmiy bilishning shakl va usullarini o'rganish) tizimlarning umumiy nazariyasi, mushukning boshlanishi. Buni avstraliyalik biolog L. Bertalanffi aytgan. 20-yillarning boshlarida yosh biolog Lyudvig fon Bertalanfi organizmlarni o'ziga xos tizimlar sifatida o'rganishni boshladi va "Zamonaviy rivojlanish nazariyasi" (1929) kitobida o'z nuqtai nazarini umumlashtirdi. Ushbu kitobda u biologik organizmlarni o'rganishga tizimli yondashuvni ishlab chiqdi. "Robotlar, odamlar va ong" (1967) kitobida u umumiy tizimlar nazariyasini ijtimoiy hayot jarayonlari va hodisalarini tahlil qilishga o'tkazdi. 1969 yil - "Umumiy tizimlar nazariyasi". Bertalanfi o'zining tizimlar nazariyasini umumiy intizomiy fanga aylantiradi. U bu fanning maqsadini mushukka asoslangan turli fanlarda o'rnatilgan qonunlarning tarkibiy o'xshashligini izlashda ko'rdi. tizim miqyosida namunalar olinishi mumkin.
Keling, aniqlaymiz Xususiyatlaritizimli yondashuv:
1. Sist. yondashuv - uslubiy bilim, bog'lanish shakli. ob'ektlarni tizim sifatida o'rganish va yaratish bilan va faqat tizimlarga ishora qiladi.
2. Mavzuni ko'p bosqichli o'rganishni talab qiluvchi bilimlar ierarxiyasi: mavzuni o'rganish uning "o'z" darajasi; bir xil mavzuni kengroq tizim elementi sifatida o'rganish "yuqori" darajadir; ushbu fanni ushbu fanni tashkil etuvchi elementlarga nisbatan o'rganish "pastki" darajadir.
3. Tizimli yondashuv muammoni alohida emas, balki atrof-muhit bilan aloqalar birligida ko'rib chiqishni, har bir bog'liqlik va alohida elementning mohiyatini tushunishni, umumiy va maxsus maqsadlar o'rtasida assotsiatsiyalar tuzishni talab qiladi.
Yuqoridagilarni hisobga olib, biz aniqlaymiz tizimli yondashuv tushunchasi:
Sist. yondashuv- bu ob'ektni (muammo, hodisa, jarayonni) tizim sifatida, mushukda o'rganishga yondashuv. uning faoliyatining o'rganilayotgan natijalariga eng sezilarli ta'sir ko'rsatadigan elementlar, ichki va tashqi aloqalar ta'kidlangan va ob'ektning umumiy maqsadiga asoslangan har bir elementning maqsadlari.
Tizimli yondashuvlar ham deyish mumkin - Bu ilmiy bilimlar va amaliy faoliyat metodologiyasidagi har qanday ob'ektni murakkab yaxlit ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan yo'nalishdir.
Keling, tarixga murojaat qilaylik.
20-asr boshlarida shakllanishidan oldin. boshqaruv fanlari hukmdorlar, vazirlar, generallar, quruvchilar qaror qabul qilishda sezgi, tajriba va an'analarga amal qilganlar. Muayyan vaziyatlarda harakat qilib, ular yaxshiroq echimlarni topishga harakat qilishdi. Tajriba va iste'dodga qarab, menejer vaziyatning fazoviy va vaqtinchalik chegaralarini kengaytirishi va o'z boshqaruv ob'ektini ozmi-ko'pmi tizimli ravishda o'z-o'zidan tushunishi mumkin edi. Ammo shunga qaramay, 20-asrgacha. boshqaruvda situatsion yondashuv yoki sharoitlar bo'yicha boshqaruv ustunlik qilgan. Ushbu yondashuvning aniqlovchi printsipi - muayyan vaziyatga nisbatan boshqaruv qarorining adekvatligi. Muayyan vaziyatda tegishli boshqaruv ta'siridan so'ng darhol vaziyatni o'zgartirish nuqtai nazaridan eng yaxshisi adekvat qaror hisoblanadi.
Shunday qilib, situatsion yondashuv darhol ijobiy natijaga yo'naltirilgandir ("va keyin biz ko'ramiz ..."). "Keyingi" vaziyatda yana eng yaxshi echimni izlash bo'ladi deb o'ylashadi. Ammo hozirgi vaqtda eng yaxshi qaror vaziyat o'zgarishi yoki hisobga olinmagan holatlar aniqlanishi bilan butunlay boshqacha bo'lishi mumkin.
Vaziyatning har bir yangi burilishiga yoki teskarisiga (ko'rishning o'zgarishi) adekvat tarzda javob berish istagi menejerni avvalgilariga zid bo'lgan tobora ko'proq yangi qarorlar qabul qilishga majbur bo'lishiga olib keladi. U aslida voqealarni boshqarishni to'xtatadi, lekin ularning oqimi bilan ketadi.
Bu vaziyatga qarab boshqarish printsipial jihatdan samarasiz degani emas. Vaziyatning o'zi favqulodda bo'lsa va oldingi tajribadan foydalanish shubhasiz xavfli bo'lsa, vaziyat tez va oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda o'zgarganda, barcha holatlarni hisobga olishga vaqt bo'lmasa, qaror qabul qilishda situatsion yondashuv zarur va asoslidir. Masalan, Favqulodda vaziyatlar vazirligining qutqaruvchilari ko'pincha muayyan vaziyatda eng yaxshi echimni izlashlari kerak. Ammo, shunga qaramay, umumiy holatda, vaziyatli yondashuv etarli darajada samarali emas va uni engib o'tish, almashtirish yoki tizimli yondashuv bilan to'ldirish kerak.
1. halollik, bir vaqtning o'zida tizimni bir butun sifatida va bir vaqtning o'zida yuqori darajalar uchun quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.
2. Ierarxik tuzilma, bular. quyi darajadagi elementlarning yuqori darajadagi elementlarga bo'ysunishi asosida joylashgan elementlarning ko'pligi (kamida ikkita) mavjudligi. Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi har qanday aniq tashkilot misolida yaqqol ko'rinadi. Ma'lumki, har qanday tashkilot ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siridir: boshqaruvchi va boshqariladigan. Biri ikkinchisiga bo'ysunadi.
3. Strukturalash, tizim elementlarini va ularning muayyan tashkiliy tuzilma doirasidagi munosabatlarini tahlil qilish imkonini beradi. Qoida tariqasida, tizimning ishlash jarayoni uning alohida elementlarining xususiyatlari bilan emas, balki strukturaning o'zi bilan belgilanadi.
4. Ko'plik, alohida elementlarni va butun tizimni tavsiflash uchun ko'plab kibernetik, iqtisodiy va matematik modellardan foydalanishga imkon beradi.
2. Tashkiliy tizim: asosiy elementlari va turlari
Har qanday tashkilot kirish va chiqishlar va ma'lum miqdordagi tashqi aloqalarga ega bo'lgan tashkiliy-iqtisodiy tizim sifatida qaraladi. "Tashkilot" tushunchasiga ta'rif berish kerak. Tarix davomida ushbu kontseptsiyani aniqlash uchun turli xil urinishlar bo'lgan.
1. Birinchi urinish maqsadga muvofiqlik g'oyasiga asoslangan edi. Tashkilot - bu aniq maqsadga ega bo'lgan bir butunning qismlarini maqsadga muvofiq joylashtirish.
2. Tashkilot - maqsadlarni amalga oshirishning ijtimoiy mexanizmi (tashkiliy, guruh, individual).
3. Tashkilot - qismlarning o'zlari va butun o'rtasidagi uyg'unligi yoki yozishmalari. Har qanday tizim qarama-qarshiliklar kurashi asosida rivojlanadi.
4. Tashkilot - bu uni tashkil etuvchi elementlarning oddiy arifmetik yig'indisiga qisqartirib bo'lmaydigan butunlik. Bu har doim uning qismlari yig'indisidan kattaroq yoki kamroq bo'lgan bir butundir (barchasi ulanishlarning samaradorligiga bog'liq).
5. Chester Bernard (G‘arbda zamonaviy menejment nazariyasi asoschilaridan biri hisoblanadi): odamlar yig‘ilib, umumiy maqsadlarga erishish uchun kuchlarni birlashtirishga rasman qaror qilganlarida, ular tashkilot yaratadilar.
Bu retrospektiv edi. Bugungi kunda tashkilotni umumiy maqsadga erishish uchun bir qancha shaxslarni birlashtirgan, (individuallar) muayyan tartib va qoidalar asosida harakat qiladigan ijtimoiy hamjamiyat deb ta'riflash mumkin.
Tizimning ilgari berilgan ta'rifiga asoslanib, biz tashkiliy tizimni aniqlaymiz.
Tashkiliy tizim- bu ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi tashkilotning ichki o'zaro bog'langan qismlarining ma'lum bir to'plami.
Tashkiliy tizimning asosiy elementlari (shuning uchun tashkiliy boshqaruv ob'ektlari) quyidagilardir:
· ishlab chiqarish
marketing va sotish
·Moliya
·ma `lumot
·xodimlar, kadrlar - tizimni tashkil etuvchi sifatga ega bo'lib, qolgan barcha resurslardan foydalanish samaradorligi ularga bog'liq.
Bu elementlar tashkiliy boshqaruvning asosiy ob'ektlari hisoblanadi. Ammo tashkiliy tizimning boshqa tomoni ham bor:
Odamlar. Menejerning vazifasi inson faoliyatini muvofiqlashtirish va integratsiyalashuviga yordam berishdir.
MaqsadlarVavazifalar. Tashkiliy maqsad tashkilotning kelajakdagi holati uchun ideal loyihadir. Bu maqsad odamlarning sa'y-harakatlari va resurslarini birlashtirishga yordam beradi. Maqsadlar umumiy manfaatlar asosida shakllanadi, shuning uchun tashkilot maqsadlarga erishish vositasidir.
Zamonaviy tashkilotlarning jadal o'sishi va ularning murakkablik darajasi, bajariladigan operatsiyalarning xilma-xilligi boshqaruv funktsiyalarini oqilona amalga oshirish juda qiyinlashdi, lekin ayni paytda korxonaning muvaffaqiyatli ishlashi uchun yanada muhimroq bo'ldi. Operatsiyalar sonining muqarrar ravishda ko'payishi va ularning murakkabligi bilan kurashish uchun yirik tashkilot o'z biznesini tizimli yondashuvga asoslashi kerak. Ushbu yondashuv doirasida menejer tashkilotni boshqarishda o'z faoliyatini samaraliroq birlashtirishi mumkin.
Tizimli yondashuv, yuqorida aytib o'tilganidek, asosan boshqaruv jarayoni haqida to'g'ri fikrlash usulini ishlab chiqishga yordam beradi. Rahbar tizimli yondashuvga muvofiq fikr yuritishi kerak. Tizimli yondashuvni o'rganishda, bir tomondan, keraksiz murakkablikni bartaraf etishga yordam beradigan, ikkinchi tomondan, menejerga murakkab muammolarning mohiyatini tushunishga va atrof-muhitni aniq tushunish asosida qarorlar qabul qilishga yordam beradigan fikrlash tarzi singdiriladi.
Vazifani tuzish va tizim chegaralarini belgilash muhimdir. Ammo shuni hisobga olish kerakki, menejer o'z faoliyati davomida shug'ullanishi kerak bo'lgan tizimlar, ehtimol, butun sanoatni yoki bir nechta, ba'zan ko'plab kompaniyalar va tarmoqlarni yoki bundan tashqari, butun tizimni o'z ichiga olgan yirik tizimlarning bir qismidir. butun jamiyat. Ushbu tizimlar doimo o'zgarib turadi: ular yaratiladi, boshqariladi, qayta tashkil etiladi va ba'zan yo'q qilinadi.
Menejmentda tizimli yondashuv - bu tez rivojlanayotgan nazariy tushunchalar va ular asosida tashkiliy muammolarni hal qilish uchun yaratilgan uslubiy tavsiyalar to'plami. Tizimli yondashuv nafaqat boshqaruv nazariyasi va amaliyotidagi yangi muammolarga tez moslashadi, balki menejmentdagi yangi yondashuvlarning nazariy va amaliy imkoniyatlarini baholovchi evristik va metodologiya vazifasini ham bajaradi.
Tashkiliy muammolarni tahlil qilish uchun tizimli usullarning xilma-xilligi boshqaruvning o'zida tizimli yondashuvni ishlab chiqish usullarini tahlil qilish va muayyan tizimli yondashuvlar eng samarali qo'llanilishi mumkin bo'lgan tashkiliy muammolarning turlari va sinflarini aniqlash uchun metodologiyani ishlab chiqishni dolzarb qiladi.
Boshqaruv nazariyasida tizimli yondashuvni shakllantirish va rivojlantirish muammosining dolzarbligi tomonlarini quyidagicha shakllantiramiz.
Birinchidan, muammoning dolzarbligi boshqaruv nazariyasini takomillashtirish va rivojlantirish zarurati bilan belgilanadi. Ikkinchidan, ushbu voqelikning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda, boshqaruv nazariyalarini rus haqiqatiga moslashtirishning haqiqiy muammosi mavjud. Uchinchidan, menejment bo‘yicha mutaxassislarni tayyorlash bo‘yicha mavjud o‘quv kurslariga tizimli yondashuvlarni moslashtirish uslublari va usullarini ishlab chiqish muhim muammodir. To‘rtinchidan, madaniyatni yaxlit tizimli mafkura sifatida mustahkamlash, voqelik taraqqiyotidagi muammolar va tendentsiyalarni tizimli tahlil qilishning ahamiyatini anglash borasidagi sa’y-harakatlarni har tomonlama rivojlantirish zarur.
Tizimli yondashuv dastlab ko'p tarmoqli xususiyatga ega, uni qo'llash doirasi haqiqatan ham cheksizdir, shuning uchun tizimli yondashuv qo'llaniladigan har bir fanda alohida uslubiy muammolar mavjud bo'lib, ularni tushunish va tahlil qilish uchun o'nlab yillar oldingiga qaraganda kamroq tadqiqot kuchini talab qilmaydi.
Boshqaruv faoliyatini ratsionalizatsiya qilish va tashkilotlarni loyihalashda tizimli yondashuvning ahamiyati boshqaruv faoliyatida zamonaviy sharoitlarda tashkilotlar duch keladigan yangi voqeliklar va muammolarni hisobga olish zarurati tufayli ortib bormoqda. Bu haqiqatlarga quyidagilar kiradi:
1). Atrof-muhit o'zgaruvchanligining dinamikligini oshirish
tashkilotlar. Yuqori sifatli tovarlar va xizmatlar bilan to'yingan zamonaviy bozor sharoitlari raqobatning kuchayishiga, tovar va xizmatlar bozorining yangi segmentlarining tez paydo bo'lishiga va mahsulotning hayot davrlarining qisqarishiga olib keladi. Ushbu holatlar menejerlardan tashkilotlarning tashqi raqobat muhitiga joriy va bashorat qilingan muammolarga javob sifatida yuzaga keladigan tashkiliy o'zgarishlar bo'yicha tezda qaror qabul qilishni talab qiladi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, tashkiliy o'zgarishlarda eng yaxshi natijalarga o'zgartirishlar rejalashtirilgan hollarda, tashkilotning ba'zi qismlari yoki funktsiyalaridagi o'zgarishlarning oqibatlari boshqalar uchun "hisoblangan" hollarda erishiladi. Bunday prognozlar va hisob-kitoblar tashkilotlarni tizim sifatida ko'rib chiqishda eng samarali bo'ladi, bu erda elementlarning o'zaro bog'liqligi va ularning ba'zilaridagi o'zgarishlar boshqalarning o'zgarishiga qanday ta'sir qilishi aniq bo'ladi.
2). Biznesning baynalmilallashuvi, milliy va mintaqaviy chegaralarning xiralashishi, transmilliy korporatsiyalarning jahon bozorlarida hukmronligi kuchayib borishi aholining an'analari, etnik, ijtimoiy-psixologik va siyosiy xususiyatlari bilan chambarchas bog'liq bo'lgan ko'plab muammolarni keltirib chiqaradi. dunyo mintaqalari. Bunday muammolar murakkab, tizimli xarakterga ega bo'lib, bu erda mavjud kuchlar va rivojlanish omillarining ahamiyati ierarxiyasini aniqlash qiyin. Ushbu muammolarni hal qilish (yoki hech bo'lmaganda ularning jiddiyligini yumshatish) tizimli yondashuv yordamida amalga oshirilishi mumkin.
3). 21-asrda tashkilotlarning muvaffaqiyatli va samarali ishlashi uchun
tashkiliy tuzilmalarni doimiy va chuqur o'zgartirishlar zarur. Barqaror tashqi muhitga yo'naltirilgan biznes, ma'muriy va davlat boshqaruvidagi an'anaviy va hukmron chiziqli-funktsional tuzilmalar tashkiliy o'zgarishlarning zarur dinamikasini ta'minlay olmaydi. Ularning o'rnini tarmoq, matritsa, "virtual" tuzilmalar egallaydi. Tashkiliy tuzilmalarni loyihalash, biznes va boshqaruvni tarkibiy va funktsional tashkil etishning yangi imkoniyatlaridan foydalanish tashkilotlarni tizimli loyihalashda to'liq amalga oshiriladi. Shu maqsadda boshqaruvdagi zamonaviy tizimli usullar tegishli uslubiy arsenalni ta'minlaydi.
4). Tashkilotlarning zamonaviy sharoitlarda muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi tashkilotning inson resurslarining ijodiy salohiyatidan foydalanishga alohida e'tibor berishni talab qiladi. Ishtirok etish madaniyatini shakllantirish, tashkilot a'zolarining tashkilot maqsadlarini dasturlashda ishtirok etishi, ularga erishish yo'llari va resurslarni taqsimlash. Nazorat va samarali aloqa tashkilotlari tizim tahlilining yangi mavzulari bo'lib, u tashkilotda ishlaydigan shaxslarning ijodiy salohiyatidan foydalanish samaradorligini oshirishning juda murakkab muammolarini hal qilishning maxsus usullarini ishlab chiqadi.
Tizimli yondashuv bilan tizim sifatida tashkilotning xususiyatlarini o'rganish muhim rol o'ynaydi, ya'ni. "kirish", "jarayon" xususiyatlari va "chiqish" xususiyatlari.
Marketing tadqiqotlariga asoslangan tizimli yondashuvda birinchi navbatda "chiqish" parametrlari tekshiriladi, ya'ni. tovarlar yoki xizmatlar, ya'ni nima ishlab chiqarish, qanday sifat ko'rsatkichlari bilan, qanday xarajatlar bilan, kimga, qaysi davrda va qanday narxda sotish kerak. Bu savollarga javoblar aniq va o'z vaqtida bo'lishi kerak. "Mahsulot" oxir-oqibat raqobatbardosh mahsulot yoki xizmatlar bo'lishi kerak.
Keyin kirish parametrlari aniqlanadi, ya'ni. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической va boshq.).
Va nihoyat, resurslarni tayyor mahsulotga aylantiradigan jarayonning parametrlarini o'rganish muhim emas. Ushbu bosqichda tadqiqot ob'ektiga qarab ishlab chiqarish texnologiyasi yoki boshqaruv texnologiyasi, shuningdek, uni takomillashtirish omillari va yo'llari ko'rib chiqiladi.
Shunday qilib, tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-iqtisodiy biznesni va boshqaruv tizimi biznesini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu bitta tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, kirish, jarayon va chiqish muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi.
Tizimli yondashuvdan foydalanish boshqaruv tizimining barcha darajalarida qarorlar qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.
20-asr oxirida noma'lum talaba
Kirish
2. Tashkiliy tizim: asosiy elementlar va turlari
3. Tizimlar nazariyasi
Kirish
Sanoat inqilobi rivojlanishi bilan o'sish
biznesning yirik tashkiliy shakllari yangi g'oyalarning paydo bo'lishiga turtki bo'ldi
korxonalar qanday ishlashi va ularni qanday boshqarish kerakligi haqida.
Bugungi kunda erishish uchun ko'rsatmalar beradigan rivojlangan nazariya mavjud
samarali boshqaruv. Birinchi paydo bo'lgan nazariya odatda klassik deb ataladi
boshqaruv maktabi, ijtimoiy munosabatlar, nazariya maktabi ham mavjud
tashkilotlarga tizimli yondashuv, ehtimollar nazariyasi va boshqalar.
Ma'ruzamda men tizimli yondashuv nazariyasi haqida gapirmoqchiman
samarali boshqaruvga erishish g'oyalari sifatida tashkilotlarga.
1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari
Bizning zamonamizda bilimda misli ko'rilmagan taraqqiyot ro'y bermoqda, bu
bir tomondan, ko'plab yangi faktlar, ma'lumotlarning ochilishi va to'planishiga olib keldi
hayotning turli sohalaridan kelib chiqadi va shu bilan insoniyatni birinchi o'ringa qo'yadi
ularni tizimlashtirish, xususiyda umumiy, doimiyni topish zarurati
o'zgaruvchan. Tizimning aniq tushunchasi yo'q. Eng umumiy shaklda
tizim deganda o‘zaro bog‘langan elementlar to‘plami tushuniladi
ma'lum bir butunlik, qandaydir birlik.
Ob'ektlar va hodisalarni tizim sifatida o'rganish shakllanishiga sabab bo'ldi
fanda yangi yondashuv - tizimli yondashuv.
Umumiy metodologik tamoyil sifatida tizimli yondashuv qo'llaniladi
fan va inson faoliyatining turli sohalari. Epistemologik asos
(gnoseologiya — falsafaning ilmiy bilish shakllari va usullarini oʻrganuvchi boʻlimi)
umumiy tizimlar nazariyasi boʻlib, uni avstraliyalik biolog boshlagan
L. Bertalanffy. 20-yillarning boshlarida yosh biolog Lyudvig fon Bertalanfi boshlandi
organizmlarni o'ziga xos tizimlar sifatida o'rganing, kitobdagi fikringizni umumlashtiring
«Zamonaviy taraqqiyot nazariyasi» (1929). Ushbu kitobda u tizimni ishlab chiqdi
biologik organizmlarni o'rganishga yondashuv. "Robotlar, odamlar va ong" kitobida
(1967) u umumiy tizimlar nazariyasini ijtimoiy jarayonlar va hodisalar tahliliga o'tkazdi
hayot. 1969 yil - "Umumiy tizimlar nazariyasi". Bertalanffy o'zining tizimlar nazariyasini aylantiradi
umumiy intizomiy fan. U bu ilmning maqsadini izlanishda ko‘rdi
asosida turli fanlarda o'rnatilgan qonunlarning tarkibiy o'xshashligi
bu tizim bo'ylab naqshlarni olish mumkin.
Keling, aniqlaymiz Xususiyatlari tizimli yondashuv :
ob'ektlarni tizim sifatida tadqiq qilish va yaratish va faqat tizimlarga tegishli.
fanning o'zini o'rganish - "o'z" darajasi; xuddi shu mavzuni o'rganish
kengroq tizimning elementi sifatida - "yuqori" daraja; buni o'rganish
ushbu ob'ektni tashkil etuvchi elementlarga nisbatan ob'ekt -
"pastki" daraja.
atrof-muhit bilan aloqalarning birligi, har bir aloqaning mohiyatini tushunish va
alohida element, umumiy va maxsus maqsadlar o'rtasida bog'lanishlar qilish.
Yuqoridagilarni hisobga olib, biz aniqlaymiz tizimli yondashuv tushunchasi :
Tizimli yondashuv - ob'ektni o'rganishga yondashuv
(muammo, hodisa, jarayon) elementlar aniqlangan tizim sifatida,
ichki va tashqi munosabatlarga katta ta'sir ko'rsatadi
uning faoliyatining o'rganilgan natijalari va har bir elementning maqsadlari asosida
ob'ektning umumiy maqsadidan.
Tizimli yondashuvlar ham deyish mumkin -
bu nima
ilmiy bilim va amaliy faoliyat metodologiyasi yo'nalishi, asoslangan
har qanday ob'ektni murakkab integral sifatida o'rganish yotadi
ijtimoiy-iqtisodiy tizim.
Keling, tarixga murojaat qilaylik.
20-asr boshlarida shakllanishidan oldin. boshqaruv ilmi hukmdorlari,
vazirlar, generallar, quruvchilar qaror qabul qilishda sezgi bilan boshqariladigan,
tajriba, an'analar. Muayyan vaziyatlarda harakat qilib, ular eng yaxshisini topishga intilishdi
yechimlar. Tajriba va iste'dodga qarab, menejer turtki berishi mumkin
vaziyatning fazoviy va vaqtinchalik doirasi va o'z-o'zidan tushunish
ob'ekt ozmi-ko'pmi tizimli ravishda boshqariladi. Ammo, shunga qaramay, 20-asrgacha. V
boshqaruvda situatsion yondashuv yoki sharoitlar bo'yicha boshqaruv ustunlik qilgan.
Ushbu yondashuvning belgilovchi tamoyili boshqaruvning adekvatligidir
muayyan vaziyat bo'yicha qarorlar. Bunday vaziyatda etarli
vaziyatni o'zgartirish nuqtai nazaridan eng yaxshi yechim to'g'ridan-to'g'ri tayanadi
unga tegishli boshqaruv ta'sirini ko'rsatgandan keyin.
Shunday qilib, situatsion yondashuv unga yo'naltirilganlikdir
eng yaqin ijobiy natija ("va keyin biz ko'ramiz ..."). Shunday ko'rinadi
"Keyingi" yana yuzaga kelgan vaziyatda eng yaxshi echimni izlash bo'ladi. Lekin
hozirgi paytda eng yaxshi qaror biridan butunlay boshqacha bo'lishi mumkin
vaziyat o'zgaradi yoki hisobga olinmagan holatlar ochiladi.
Har bir yangi burilish yoki orqaga qaytishga munosabat bildirish istagi
vaziyatni (ko'rishni o'zgartirish) menejerga adekvat olib keladi
oldingi qarorlarga zid bo'lgan tobora ko'proq yangi qarorlar qabul qilishga majbur bo'ldi. U
aslida hodisalarni boshqarishni to'xtatadi, lekin ularning oqimi bilan suzadi.
Yuqorida aytilganlar vaziyatga qarab boshqarish degani emas
asosan samarasiz. Qaror qabul qilishda situatsion yondashuv zarur va
vaziyatning o'zi favqulodda bo'lganda va oldingi tajribadan foydalanganda oqlanadi
vaziyat tez va oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda o'zgarganda, shubhasiz, xavfli,
barcha holatlarni hisobga olish uchun vaqt yo'q bo'lganda. Masalan, Favqulodda vaziyatlar vazirligining qutqaruvchilari
Ko'pincha muayyan vaziyatda eng yaxshi echimni izlashga to'g'ri keladi.
Ammo, shunga qaramay, umumiy holatda, vaziyatli yondashuv etarli darajada samarali emas va
tizimli yondashuv bilan yengish, almashtirish yoki to'ldirish kerak.
- halollik, tizimni bir vaqtning o'zida ko'rib chiqishga imkon beradi
bir butun va bir vaqtning o'zida yuqori darajalar uchun quyi tizim sifatida. - Ierarxik tuzilma, bular. ko'pchilikning mavjudligi (hech bo'lmaganda
ikki) quyi darajadagi elementlarning bo'ysunishi asosida joylashgan elementlar -
yuqori darajadagi elementlar. Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi misolda aniq ko'rinadi
har qanday maxsus tashkilot. Ma'lumki, har qanday tashkilot vakillik qiladi
ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siri: boshqaruv va boshqariladigan. Bir
boshqasiga itoat qiladi. - Strukturalash, tizim elementlarini va ularni tahlil qilish imkonini beradi
muayyan tashkiliy tuzilma doirasidagi munosabatlar. Qoida sifatida,
tizimning ishlash jarayoni nafaqat uning individual xususiyatlari bilan belgilanadi
elementlar, strukturaning o'zi kabi ko'plab xususiyatlar. - Ko'plik, ko'p foydalanish imkonini beradi
shaxsni tavsiflash uchun kibernetik, iqtisodiy va matematik modellar
elementlar va butun tizim.
2. Tashkiliy tizim: asosiy elementlari va turlari
Har qanday tashkilot sifatida qabul qilinadi
kirish va chiqishlarga ega bo'lgan tashkiliy-iqtisodiy tizim va ma'lum
tashqi ulanishlar soni. "Tashkilot" tushunchasiga ta'rif berish kerak. IN
tarixda bu tushunchani aniqlashga turli urinishlar bo'lgan.
ma'lum bir maqsadga ega bo'lgan bir butunning qismlarini maqsadga muvofiq joylashtirish.
guruh, individual).
Har qanday tizim qarama-qarshiliklar kurashi asosida rivojlanadi.
uning tarkibiy elementlari. Bu har doim yig'indidan katta yoki kichik bo'lgan butun son
uning qismlari (barchasi ulanishlar samaradorligiga bog'liq).
boshqaruv nazariyalari): odamlar yig'ilib, rasman qabul qilinganda
umumiy maqsadlarga erishish uchun kuchlarni birlashtirish qarori, ular yaratadilar
tashkilot.
Bu retrospektiv edi. Bugungi kunda tashkilot bo'lishi mumkin
ma'lum bir to'plamni birlashtirgan ijtimoiy jamoa sifatida belgilanadi
umumiy maqsadga erishish uchun shaxslar, ular (shaxslar) asosida harakat qilishadi
muayyan tartib va qoidalar.
Tizimning ilgari berilgan ta'rifiga asoslanib, biz aniqlaymiz
tashkiliy tizim.
Tashkiliy tizim - bu ma'lum bir to'plam
ma'lum bir yaxlitlikni tashkil etuvchi tashkilotning ichki o'zaro bog'langan qismlari.
Tashkiliy tizimning asosiy elementlari (va shuning uchun
tashkiliy boshqaruv ob'ektlari) quyidagilardir:
Boshqa barcha resurslardan foydalanish samaradorligi ularga bog'liq.
Ushbu elementlar tashkilotning asosiy ob'ektlari hisoblanadi
boshqaruv. Ammo tashkiliy tizimning boshqa tomoni ham bor:
Odamlar. Menejerning vazifasi muvofiqlashtirishni osonlashtirish va
inson faoliyatining integratsiyasi.
Maqsadlar Va vazifalar. Tashkiliy maqsad - ideal loyiha mavjud
tashkilotning kelajakdagi holati. Bu maqsad odamlarning sa'y-harakatlarini birlashtirishga yordam beradi va
ularning resurslari. Maqsadlar umumiy manfaatlar asosida shakllanadi, shuning uchun tashkilot
maqsadlarga erishish vositasi.
Tashkiliy tuzilishi. Struktura birlashish usulidir
tizim elementlari. Tashkiliy tuzilma turli xil bog'lanish usulidir
tashkilot qismlarini ma'lum bir yaxlitlikka (tashkiliylikning asosiy turlari
tuzilmalar ierarxik, matritsali, tadbirkorlik, aralash va boshqalar.
d.). Ushbu tuzilmalarni loyihalash va ularga xizmat ko'rsatishda biz nazorat qilamiz.
Mutaxassislik Va ajralish mehnat. Bu ham ob'ekt
boshqaruv. Murakkab ishlab chiqarish jarayonlari, operatsiyalari va vazifalarini ajratish
inson mehnatining ixtisoslashuvini nazarda tutuvchi komponentlar.
Tashkiliy kuch- bu huquq, qobiliyat (bilim + malaka)
va rahbarning o'z yo'nalishini tayyorlash, qabul qilish va davom ettirishga tayyorligi (irodasi).
boshqaruv qarorlarini amalga oshirish. Ushbu komponentlarning har biri uchun zarur
hokimiyatni amalga oshirish. Quvvat - bu o'zaro ta'sir. Muvofiqlashtirish funktsiyasi va
hokimiyatsiz va samarasiz boshqaruvchining odamlar faoliyatining integratsiyasini tashkil etish
bo'lishi mumkin emas. Tashkiliy hokimiyat nafaqat sub'ekt, balki boshqaruv ob'ekti hamdir.
Tashkiliy madaniyat- tashkilotga xos bo'lgan an'analar tizimi;
e'tiqodlar, qadriyatlar, ramzlar, marosimlar, afsonalar, odamlar o'rtasidagi muloqot normalari.
Tashkilot madaniyati tashkilotga o'zining individualligini, o'ziga xos qiyofasini beradi.
Muhimi, u odamlarni birlashtiradi va tashkilotning yaxlitligini yaratadi.
Tashkiliy chegaralar- bular moddiy va
ma'lum bir tashkilotning izolyatsiyasini belgilaydigan nomoddiy cheklovlar
tashkilotning tashqi muhitida joylashgan boshqa ob'ektlardan. Menejer kerak
o'z tashkilotining chegaralarini (ma'lum darajada) kengaytirish qobiliyatiga ega. Mo''tadillikda
- faqat ushlab turadigan narsani olishni anglatadi. Chegaralarni boshqarish degani
ularni vaqtida belgilang.
Tashkiliy tizimlarni yopiq va bo'linishi mumkin
ochiq:
Yopiq tashkiliy tizim shundaydir
tashqi muhit bilan hech qanday aloqasi bo'lmagan (ya'ni, tashqi muhit bilan almashmaydi).
atrof-muhit mahsulotlari, xizmatlar, tovarlar va boshqalar). Bunga misol qilib, o'zboshimchalik bilan dehqonchilikni keltirish mumkin.
Ochiq tashkiliy tizim tashqi bilan aloqaga ega
atrof-muhit, ya'ni tashqi bilan aloqada bo'lgan boshqa tashkilotlar, muassasalar
muhit.
Shunday qilib, tashkilot tizim sifatida
yaxlitlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'langan elementlar to'plami (ya'ni ichki
birlik, uzluksizlik, o'zaro bog'liqlik). Har qanday tashkilot ochiq
tizimi, chunki tashqi muhit bilan o'zaro ta'sir qiladi. U atrof-muhitdan oladi
kapital, xom ashyo, energiya, axborot, odamlar, asbob-uskunalar ko'rinishidagi ekologik resurslar
va hokazo, bu uning ichki muhitining elementlariga aylanadi. Resurslarning bir qismi bilan
muayyan texnologiyalar yordamida qayta ishlanadi, mahsulotga aylantiriladi va
xizmatlar, keyinchalik ular tashqi muhitga uzatiladi.
3. Tizimlar nazariyasi
Eslatib o'taman, tizimlar nazariyasi Lyudvig fon tomonidan ishlab chiqilgan
Bertalanffy 20-asrda. Tizimlar nazariyasi tahlil, dizayn va
tizimlarning ishlashi - mustaqil iqtisodiy birliklar
oʻzaro taʼsir qiluvchi, oʻzaro bogʻlangan va oʻzaro bogʻliq qismlardan hosil boʻladi.
Ko'rinib turibdiki, biznesning har qanday tashkiliy shakli ushbu mezonlarga javob beradi va mumkin
tizimlar nazariyasi tushunchalari va vositalaridan foydalangan holda o'rganildi.
Har qanday korxona to'plamni aylantiruvchi tizimdir
ishlab chiqarishga qo'yilgan resurslar - xarajatlar (xom ashyo, mashinalar, odamlar) - tovarlar va
xizmatlar. U kengroq tizim doirasida ishlaydi - tashqi siyosat,
doimiy ravishda kirib boradigan iqtisodiy, ijtimoiy va texnik muhit
murakkab o'zaro ta'sirlarga aylanadi. U bir qator quyi tizimlarni ham o'z ichiga oladi
o'zaro bog'langan va o'zaro ta'sir qiladi. Bir qismda nosozlik
tizim uning boshqa qismlarida qiyinchiliklarga olib keladi. Masalan, yirik bank
kengroq muhitda ishlaydigan tizim, o'zaro ta'sir qiladi va
u bilan bog'lanadi va uning ta'sirini ham boshdan kechiradi. Bank bo'limlari va filiallari
uchun mojarolarsiz oʻzaro taʼsir qilishi kerak boʻlgan quyi tizimlardir
Umuman olganda, bank samarali ishladi. Agar quyi tizimda biror narsa buzilgan bo'lsa, u
oxir-oqibat (agar belgilanmagan bo'lsa) ishlashga ta'sir qiladi
umuman bank.
Umumiy tizimlar nazariyasining asosiy tushunchalari va xususiyatlari:
ochiqlikdan, tarkibi orqali aniqlanadi. Ushbu komponentlar va ular orasidagi aloqalar
tizimning xususiyatlarini, uning muhim xususiyatlarini yaratish.
tizimni tashqi muhitdan uzoqlashtiradigan cheklovchilar. Umumiy nuqtai nazardan
Tizimlar nazariyasiga ko'ra, har bir tizim kattaroq tizimning bir qismidir (qaysi
supertizim, supertizim, supertizim deb ataladi). O'z navbatida, har biri
tizim ikki yoki undan ortiq quyi tizimlardan iborat.
yaxlitlik har doim katta yoki kichik bo'lgan hodisalarni tasvirlash uchun ishlatiladi;
butunni tashkil etuvchi qismlar yig'indisidan ko'ra. Tizim shu vaqtgacha ishlaydi
tizim komponentlari o'rtasidagi munosabatlar antagonistik bo'lmaguncha
xarakter.
uchta jarayon sifatida namoyon bo'ladi. Ularning o'zaro ta'siri voqealar tsiklini keltirib chiqaradi.
Har qanday ochiq tizimda hodisa aylanishi mavjud. Tizimli yondashuv bilan, bu muhim ahamiyatga ega
Tizim sifatida tashkilotning xususiyatlarini o'rganish muhim bo'ladi, ya'ni.
"kirish", "jarayon" ("transformatsiya") xususiyatlari va "chiqish" xususiyatlari.
Marketing tadqiqotlariga asoslangan tizimli yondashuvda
"chiqish" parametrlari , bular. tovarlar yoki xizmatlar, ya'ni nima
ishlab chiqarish, qanday sifat ko‘rsatkichlari bilan, qanday xarajat evaziga, kim uchun, yilda
qanday shartlarda va qanday narxda sotish kerak. Bu savollarga javob bo'lishi kerak
aniq va o'z vaqtida. "Mahsulot" oxir-oqibat raqobatbardosh bo'lishi kerak
mahsulotlar yoki xizmatlar. Keyin aniqlang "kirish" parametrlari , bular.
resurslarga bo'lgan ehtiyoj (moddiy, moliyaviy, mehnat va
ma'lumot), bu batafsil o'rganishdan keyin aniqlanadi
ko'rib chiqilayotgan tizimning tashkiliy-texnik darajasi (texnologiya darajasi,
texnologiyasi, ishlab chiqarish, mehnat va boshqaruvni tashkil etish xususiyatlari) va
tashqi muhit parametrlari (iqtisodiy, geosiyosiy, ijtimoiy,
atrof-muhit va boshqalar). Va nihoyat, bu muhim bo'ladi
o'rganish "jarayon" parametrlari, resurslarni tugallanganga aylantirish
mahsulotlar. Ushbu bosqichda, o'rganish ob'ektiga qarab,
ishlab chiqarish texnologiyasi yoki boshqaruv texnologiyasi ko'rib chiqiladi, va
omillari va uni takomillashtirish usullari ham.
inqirozi faoliyatining shakllanishining paydo bo'lishi
qulash
boshqa barcha elementlarning ishlashi va
butun tizimning hayotiyligi.
Ochiq tashkiliy tizimlarning xususiyatlari
tashkilotlar o'limga;
tashqi muhitning zarur resurslari bu tendentsiyaga qarshi turishi mumkin.
Bu qobiliyat manfiy entropiya deb ataladi;
entropiya va shu tufayli ularning ba'zilari asrlar davomida yashaydi;
d) tijorat tashkiloti uchun asosiy mezon
manfiy entropiya - uning barqaror rentabelligi sezilarli darajada
vaqt oralig'i.
Qayta aloqa. Teskari aloqa degan ma'noni anglatadi
ochiq tizim tomonidan yaratilgan, to'plangan, foydalaniladigan ma'lumotlar
o'z faoliyatini monitoring qilish, baholash, nazorat qilish va tuzatish uchun.
Teskari aloqa tashkilotga mumkin bo'lgan yoki haqida ma'lumot olish imkonini beradi
ko'zlangan maqsaddan haqiqiy og'ishlar va jarayonga o'z vaqtida o'zgartirishlar kiritish
uning rivojlanishi. Teskari aloqaning etishmasligi patologiyaga, inqirozga va kollapsga olib keladi
tashkilotlar. Tashkilotdagi ma'lumotlarni to'playdigan va tahlil qiladigan odamlar
uni talqin qilish, axborot oqimlarini tizimlashtirish, ega
ulkan kuch.
Ochiq tashkiliy tizimlar bilan tavsiflanadi dinamik
gomeostaz. Barcha tirik organizmlar ichki tomonga moyillik ko'rsatadi
muvozanat va muvozanat. Muvozanatni saqlash jarayoni
holat va dinamik gomeostaz deb ataladi.
Ochiq tashkiliy tizimlar bilan tavsiflanadi
farqlash- funktsiyalarning o'sishi, ixtisoslashuvi va bo'linishi tendentsiyasi
berilgan tizimni tashkil etuvchi turli komponentlar o'rtasida.
Differentsiatsiya - bu tizimning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga munosabati.
Tenglik. Ochiq tashkiliy tizimlar
yopiq tizimlardan farqli o'laroq, o'z maqsadlariga erishishga qodir
turli yo'llar bilan, turli boshlang'ich sharoitlardan bu maqsadlar sari harakat qilish. Yo'q va
maqsadga erishishning yagona va eng yaxshi usuli bo'lishi mumkin emas. Maqsad har doim bo'lishi mumkin
turli yo'llar bilan erishish mumkin, va siz unga boshqacha harakat qilishingiz mumkin
tezliklar.
Sizga bir misol keltiraman: tizim nazariyasi nuqtai nazaridan bankni ko'rib chiqaylik.
Bankni tizimlar nazariyasi nuqtai nazaridan o'rganish shundan boshlanadi
qabul qilinishi kerak bo'lgan qarorlarning mohiyatini tushunishga yordam beradigan maqsadlarni aniqlashtirish
bu maqsadlarga erishish uchun oling. Tashqi muhitni o'rganish kerak bo'ladi,
bankning o'zining kengroq muhiti bilan o'zaro munosabatlarini tushunish.
Keyin tadqiqotchi ichki muhitga murojaat qiladi. Kimga
Bankning asosiy quyi tizimlarini, tizim bilan o'zaro ta'siri va aloqalarini tushunishga harakat qiling
Umuman olganda, tahlilchi qaror qabul qilish yo'llarini tahlil qiladi, eng muhimi
ularni qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar, shuningdek, bu orqali aloqa kanallari
axborot uzatiladi.
Qaror qabul qilish, axborot tizimi, aloqa kanallari, ayniqsa
tizim tahlilchisi uchun muhim, chunki agar ular yomon ishlasa, bank
qiyin ahvolga tushib qoladi. Har bir sohada tizimli yondashuv paydo bo'lishiga olib keldi
yangi foydali tushunchalar va texnikalar.
Qarorlar qabul qilish
Axborot tizimlari
Aloqa kanallari
Qarorlar qabul qilish
Qaror qabul qilish sohasida tizimli fikrlash o'z hissasini qo'shdi
har xil turdagi eritmalarning tasnifi. Aniqlik tushunchalari ishlab chiqildi
xavf va noaniqlik. Kompleksni qabul qilishda mantiqiy yondashuvlar
yechimlar (ularning ko'pchiligi matematik asosga ega edi), bu katta ta'sir ko'rsatdi
Menejerlarga qaror qabul qilish jarayoni va sifatini yaxshilashga yordam berish.
Axborot tizimlari
Qabul qiluvchining ixtiyorida bo'lgan ma'lumotlarning tabiati
qarorning sifatiga muhim ta'sir ko'rsatadi va bu ajablanarli emas
Bu masalaga katta e'tibor qaratildi. Tizimlarni ishlab chiquvchilar
boshqaruv ma'lumotlari, tegishli ma'lumotlarni taqdim etishga harakat qiling
tegishli vaqtda tegishli shaxsga. Buning uchun ularga kerak
ma'lumot taqdim etilganda qanday qaror qabul qilinishini bilish va
shuningdek, bu ma'lumot qanchalik tez keladi (agar tezlik muhim element bo'lsa).
Qaror qabul qilish). Yaxshilangan tegishli ma'lumotlarni taqdim etish
qarorlar sifati (va shunchaki ortib borayotgan keraksiz ma'lumotlarni yo'q qilish).
xarajatlar) juda muhim holat.
Aloqa kanallari
Tashkilotdagi aloqa kanallari muhim elementlardir
qaror qabul qilish jarayonida, chunki ular kerakli ma'lumotlarni etkazishadi.
Tizim tahlilchilari jarayonni chuqur tushunishning ko'plab foydali misollarini keltirdilar
tashkilotlar o'rtasidagi munosabatlar. Tadqiqotda sezilarli yutuqlarga erishildi
va "shovqin" va kommunikatsiyalarga aralashish muammolarini, biridan o'tish muammolarini hal qilish
boshqa tizimlar yoki quyi tizimlar.
4. Boshqaruvda tizimli yondashuvning ahamiyati
Tizimli yondashuvning ahamiyati shundaki, menejerlar
o'z ishini butun tashkilot ishi bilan osonroq muvofiqlashtirishi mumkin;
agar ular tizimni va undagi rolini tushunsalar. Bu, ayniqsa, general uchun juda muhimdir
direktori, chunki tizimli yondashuv zarur saqlab qolish uchun uni rag'batlantiradi
alohida bo'limlarning ehtiyojlari va butun bo'limlarning maqsadlari o'rtasidagi muvozanat
tashkilotlar. Bu uni hamma narsadan o'tadigan ma'lumotlar oqimi haqida o'ylashga majbur qiladi
tizimi, shuningdek, aloqa muhimligini ta'kidlaydi. Tizimli yondashuv
samarasiz qarorlar qabul qilish sabablarini aniqlashga yordam beradi, u ham beradi
rejalashtirish va nazoratni takomillashtirish vositalari va usullari.
Zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak,
chunki:
boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va bilimlar miqdori
qarorlar;
tashkilotingiz faoliyatining bir sohasini boshqasi bilan bog'lang, qilmang
boshqaruv qarorlarini kvazi-optimallashtirishga ruxsat berish;
kundalik hayot va uning tashkiloti tashqi muhitda qanday o'rin egallashini tushunadi
atrof-muhit, uning bir qismi bo'lgan boshqa, kattaroq tizim bilan qanday o'zaro ta'siri
hisoblanadi;
uning asosiy funktsiyalarini amalga oshirish: prognozlash, rejalashtirish,
tashkilot, rahbarlik, nazorat.
Tizimli fikrlash nafaqat yangilarning rivojlanishiga hissa qo'shdi
tashkilot haqidagi g'oyalar (xususan, alohida e'tibor berildi
korxonaning yaxlit tabiati, shuningdek, eng muhim ahamiyatga ega va
Axborot tizimlarining ahamiyati), balki foydali matematikaning rivojlanishini ham ta'minladi
boshqaruv qarorlarini qabul qilishni sezilarli darajada osonlashtiradigan vositalar va usullar;
yanada rivojlangan rejalashtirish va nazorat qilish tizimlaridan foydalanish. Shunday qilib,
tizimli yondashuv har qanday narsani har tomonlama baholash imkonini beradi
da ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyati va boshqaruv tizimi faoliyati
o'ziga xos xususiyatlar darajasi. Bu har qanday vaziyatni tahlil qilishga yordam beradi
yagona tizim doirasida kirish, jarayon va tabiatni aniqlash
Chiqish. Tizimli yondashuvdan foydalanish sizni eng yaxshi tashkil qilish imkonini beradi
boshqaruv tizimining barcha darajalarida qaror qabul qilish jarayoni.
Barcha ijobiy natijalarga qaramay, tizimli fikrlash
hali ham eng muhim maqsadini amalga oshirmagan. Bayonotda bu
boshqaruvga zamonaviy ilmiy usullarni qo‘llash imkonini beradi, bu hali ham yo‘q
amalga oshirildi. Bu qisman, chunki keng ko'lamli tizimlar juda
murakkab. Tashqi muhitning ko'plab usullarini tushunish oson emas
ichki tashkilotga ta'sir qiladi. Ko'pgina quyi tizimlarning o'zaro ta'siri
korxona to'liq tushunilmagan. Tizim chegaralarini o'rnatish juda qiyin,
juda keng ta'rif qimmat va foydalanishga yaroqsiz to'planishiga olib keladi
ma'lumotlar va juda tor - muammolarni qisman hal qilish uchun. Bu oson bo'lmaydi
korxona duch keladigan savollarni shakllantirish, aniqlash
kelajakda zarur bo'lgan ma'lumotlarning aniqligi. Eng yaxshi va eng ko'p bo'lsa ham
mantiqiy yechim topiladi, u amalga oshirilmasligi mumkin. Shunga qaramasdan,
Tizimli yondashuv korxona qanday ishlashini chuqurroq tushunishga imkon beradi.
Federal ta'lim agentligi
Davlat ta'lim muassasasi
oliy kasbiy ta'lim
"CHELYABINSK DAVLAT UNIVERSITETI"
Boshqaruv bo'limi
Kurs ishi
“Boshqaruv nazariyasi” fanidan
Mavzu bo'yicha: "Menejmentga tizimli yondashuv"
Bajarildi:
Tekshirildi:
Chelyabinsk, 2006 yil
Kirish…………………………………………………………………………………………. . 3
QismI. Tizimli yondashuv …………………………………………………… .6
§1. Boshqaruv va uning yoritgichlariga tizimli yondashish ……………………………. 6
§2. Tizimli yondashuvning zamonaviy g'oyasi………………………. 13
2.1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy belgilari va tamoyillari ....13
2.2. Menejmentga an'anaviy va tizimli yondashuvlar o'rtasidagi farqlar ... 15
§3. Boshqaruvda tizimli yondashuvning ahamiyati..…………………………17
QismII. Tizim tahlili..………………………………………………….19
§1. Tizim tahlili tarixidan…………………………19
§2. “Tizimli tahlil” tushunchasining ta’rifi……………………………………21
§3. Tizim haqida tushuncha…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………27
§4. Tizimli yondashuvni qo'llash qoidalari ………………………………37
Xulosa……………………………………………………………………………………45
Adabiyotlar ro‘yxati………………………………………………….47
Kirish
20-asrning 20-yillari boshlarida yosh biolog Lyudvig fon Bertalanfi "Zamonaviy rivojlanish nazariyasi" (1929) kitobida o'z nuqtai nazarini umumlashtirib, organizmlarni o'ziga xos tizimlar sifatida o'rganishni boshladi. Ushbu kitobda u biologik organizmlarni o'rganishga tizimli yondashuvni ishlab chiqdi. "Robotlar, odamlar va ong" (1967) kitobida u umumiy tizimlar nazariyasini ijtimoiy hayot jarayonlari va hodisalarini tahlil qilishga o'tkazdi. 1969 yil - "Umumiy tizimlar nazariyasi". Bertalanfi o'zining tizimlar nazariyasini umumiy intizomiy fanga aylantiradi.
Keyinchalik N.Viner, V.Eshbi, V.Makkullok, G.Beytson, Sent-Bir, G.Xaken, R.Akoff, J.Forrester, M.Mesarovich, S.Nikanorov kabi olimlarning asarlari tufayli. I. Prigojin, V. Turchin tizimlarning umumiy nazariyasi bilan bog'liq bir qancha yo'nalishlar - kibernetika, sinergetika, o'z-o'zini tashkil etish nazariyasi, xaos nazariyasi, tizim muhandisligi va boshqalar paydo bo'ldi.
Biznes tushunchasi tovar-pul munosabatlari tushunchasi bilan birga paydo bo'lgan, ya'ni. insoniyat rivojlanishining umumiy bosqichida. Jamoalar oʻrtasidagi “savdo”ning asosiy shakli naturada ayirboshlash boʻlganida, bir jamoadan ikkinchi jamoaga sarson-sargardon boʻlib, oʻz manfaati yoʻlida turli tovarlarni ayirboshlaydigan koʻchmanchi sarroflar paydo boʻldi. Buni tadbirkorlik ruhining ilk ko'rinishlaridan biri deb hisoblash mumkin.
Asta-sekin tovar-pul munosabatlarining rivojlanishi bilan tadbirkorlik ham rivojlandi. Qullik davrida savdo rivojlangan; Keyinchalik, feodalizm va oʻzboshimcha dehqonchilikning gullab-yashnashi davrida qishloqda savdoning ahamiyati biroz pasaygan boʻlsa-da, shaharlar va hunarmandchilikning rivojlanishi bilan u oʻzining dastlabki ahamiyatini tikladi. Kapitalizmning shakllanishi va kapitalning dastlabki jamgʻarish davrida moliyaviy tadbirkorlik, keyinchalik esa sanoat tadbirkorligi rivojlandi. 19-asr oʻrtalarida biznes yangi shakllarga ega boʻldi. Agar bundan oldin egasi yagona boshqaruvchi bo'lgan bo'lsa, sanoatning tez o'sishi davrida struktura sezilarli darajada o'zgardi.
Aynan shu bosqichda menejment biz ushbu so'zni qanday qabul qilishga odatlangan shaklda rivojlana boshladi. U kapitalizm rivojlanishi bilan birdan paydo bo'ldi, deyish mumkin emas, u ilgari ham mavjud edi. Qullik davrida ishning to'g'ri bajarilishini ta'minlaydigan plantatsiya rahbarlari bor edi, ammo bu boshqaruvdan ko'ra to'g'riroq nazorat deb ataladi. Feodalizm va tabiiy xo'jalikning gullab-yashnashi davrida menejerlar, xo'jayinning yordamchilari ham bo'lgan, bu, ehtimol, menejmentning birinchi ko'rinishlaridan biri deb hisoblanishi mumkin, chunki menejer nafaqat ishchilarni nazorat qilish imkoniyatiga ega edi. manevr: u ish turini dehqonlarni rag'batlantirish yoki jazolash ko'rinishida almashtirishi mumkin, soliqni kamaytirishi mumkin (garchi faqat boshqalar uchun soliqni oshirish orqali). Bu kambag'al edi, lekin baribir boshqaruvning namoyon bo'lishi. Ammo menejment haqiqatan ham faqat kapitalizm rivojlanishi bilan rivojlana boshladi, o'sha paytda kompaniyani boshqarish va biznesni rivojlantirish bo'yicha o'z strategiyasini ishlab chiqa oladigan va kompaniyani muvaffaqiyatga olib keladigan iqtidorli menejerlarga ehtiyoj paydo bo'ldi yoki ekstremal holatlarda, uni bankrotlikdan qutqaring.
Aynan shu davrda menejmentning ilmiy nazariyalari turli ilmiy maktablarning bevosita yordami bilan qo‘llanila boshlandi, ulardan biri menejment maktabi edi. Boshqaruv maktabi boshqaruvga tizimli, jarayonli va vaziyatli yondashuvni o‘z ichiga oladi. Bu yondashuvlar bir-birini to‘ldirib, zamonaviy boshqaruv fani va amaliyotini shakllantiradi. Ammo shuni yodda tutish kerakki, barcha holatlarda samarali boshqaruvni kafolatlaydigan universal qo'llaniladigan usullar yoki printsiplar mavjud emas. Biroq, allaqachon ishlab chiqilgan yondashuvlar va usullar menejerlarga tashkiliy maqsadlarga samarali erishish ehtimolini oshirishga yordam beradi. Men o'z ishimda tizimli yondashuv haqida batafsilroq to'xtalib o'taman.
Hozirgi vaqtda boshqaruv jarayoni tobora tizimli xarakterga ega bo'lib, har qanday tashkilotni boshqarish bir butunga ta'sir qilish sifatida amalga oshiriladi. Menejerlar kompaniyaning barcha tizimlarining o'zaro bog'liqligini aniq tushunishlari kerak. Shunday qilib, zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak, chunki:
· menejer boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun zarur bo'lgan katta hajmdagi axborot va bilimlarni idrok etishi, qayta ishlashi va tizimlashtirishi kerak;
· menejer tizimli metodologiyaga muhtoj bo'lib, uning yordamida u o'z tashkiloti faoliyatining bir sohasini boshqasi bilan bog'lashi va boshqaruv qarorlarini kvazi-optimallashtirishning oldini olishi mumkin;
· boshqaruvchi o'rmonni daraxtlar uchun, generalni alohida ko'rishi, kundalik hayotdan ustun turishi va o'z tashkiloti tashqi muhitda qanday o'rin egallashini, uning tarkibiy qismi bo'lgan boshqa, kattaroq tizim bilan qanday munosabatda bo'lishini tushunishi kerak;
· boshqaruvga tizimli yondashish menejerga o'zining asosiy funktsiyalarini: prognozlash, rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik, nazoratni samaraliroq amalga oshirish imkonini beradi.
Xulosa qilib shuni ta'kidlashni istardimki, tizimli yondashuv har biri ko'p qirrali, qiziqarli va alohida o'rganishga arziydigan juda ko'p masalalarni o'z ichiga oladi. Lekin o'z ishim doirasida ushbu ilmiy yo'nalishning asosiy tamoyillari va qoidalarini imkon qadar to'liq yoritishga harakat qilaman.
QismI. Tizimli yondashuv
§ 1.Boshqaruv va uning yoritgichlariga tizimli yondashish
Tashkilot faoliyatining barcha jabhalarining (ishlab chiqarish, moliyaviy, marketing, ijtimoiy, ekologik va boshqalar) o'zaro bog'liqligini kuchaytirish, shuningdek, ichki va tashqi aloqalarning kengayishi, murakkabligi va faollashishi 20-yillarning o'rtalarida shakllanishiga olib keldi. boshqaruvga tizimli yondashuv deb ataladigan asr.
U tashkilotni qarama-qarshi birlikda va tashqi muhit bilan aloqada bo'lgan, unga ta'sir qiluvchi barcha omillar ta'sirini hisobga olishni o'z ichiga olgan turli xil faoliyat va elementlarning ajralmas majmui deb hisoblaydi va uning elementlari o'rtasidagi munosabatlarga e'tibor qaratadi.
Unga ko'ra, boshqaruv harakatlari bir-biridan shunchaki funktsional ravishda kelib chiqmaydi (jarayon yondashuvi buni ta'kidladi), lekin istisnosiz ularning barchasi bir-biriga bevosita va bilvosita ta'sir ko'rsatadi. Shu sababli, tashkilotning bir qismidagi o'zgarishlar muqarrar ravishda boshqalarida va oxir-oqibat butun tashkilotda o'zgarishlarga olib keladi.
Shuning uchun har bir menejer o'z qarorlarini qabul qilishda ularning umumiy natijalarga ta'sirini hisobga olishi kerak va menejmentning asosiy maqsadi tashkilot elementlarini birlashtirish va uning yaxlitligini saqlash mexanizmlarini izlashdir.
Korxonani ijtimoiy tizim sifatida birinchi bo'lib ko'rib chiqqan tizimli yondashuv vakillaridan biri amerikalik tadqiqotchi Charlz Barnard (1887-1961) bo'lib, u yigirma yil davomida Nyu-York Bell telefon kompaniyasi prezidenti bo'lib ishlagan. U o'z g'oyalarini "Administrator funktsiyalari" (1938), "Tashkilot va boshqaruv" (1948) va boshqalar kitoblarida bayon qildi.
Barnardning fikricha, odamlarga xos bo'lgan jismoniy va biologik cheklovlar ularni muvofiqlashtirilgan guruhlarda (ijtimoiy tizimlarda) maqsadlarga erishish uchun birlashishga majbur qiladi. Har qanday bunday tizim, uning fikricha, ikki qismga bo'linishi mumkin: tashkilot (ikki yoki undan ortiq shaxslarning ongli ravishda muvofiqlashtirilgan faoliyati tizimi), bu faqat odamlarning o'zaro ta'sirini va boshqa elementlarni o'z ichiga oladi.
Har qanday tashkilot, Barnardning fikricha, ierarxik (bu uning asosiy xususiyati), ongli umumiy maqsadga ega bo'lgan, bir-biri bilan hamkorlik qilishga tayyor, umumiy ishda hissa qo'shadigan va yagona hokimiyatga bo'ysunadigan shaxslarni birlashtiradi. Barnard barcha tashkilotlarni (davlat va cherkovdan tashqari) xususiy deb hisobladi.
Tashkilotlar rasmiy yoki norasmiy bo'lishi mumkin. Har bir rasmiy tashkilot quyidagilarni o'z ichiga oladi: a) faoliyat yuritish tizimi; b) odamlarni guruh harakatlariga hissa qo'shishga undaydigan rag'batlantirish tizimi; v) guruh a'zolarini ma'muriyat qarorlariga rozi bo'lishga undaydigan hokimiyat (hokimiyat) tizimi; d) mantiqiy qaror qabul qilish tizimi.
Rasmiy tashkilot boshlig'i o'zining eng muhim bo'g'inlari faoliyatini ta'minlashi, bo'ysunuvchilarning harakatlari uchun to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga olishi, ichki aloqalarni saqlashi, maqsadlarni shakllantirishi, qarama-qarshi kuchlar va hodisalar o'rtasidagi muvozanatni topishi, odamlarning hissasi va ularni qondirishi kerak. ehtiyojlari.
Odamlar tashkilotdan foyda olsalar, u bilan samarali hamkorlik qiladilar. Shu sababli, rahbarning birinchi mas'uliyati faoliyat uchun rag'batlantirishni boshqarishdir, chunki buyruqlar faqat ma'lum chegaralar doirasida qabul qilinadi.
Barnard rasmiyni yanada hayotiy qilish uchun norasmiy tashkilotlarning paydo bo'lishi muqarrar deb hisobladi.
Barnardning fikricha, norasmiy tashkilotning maqsadi norasmiy axborotni tarqatishdir; rasmiy tashkilotning barqarorligini ta'minlash; ishchilarning shaxsiy xavfsizligini, o'zini hurmat qilishini va rasmiy tashkilotdan mustaqilligini ta'minlash.
U boshqaruvda axloqiy omillarni diqqat bilan ko'rib chiqish zarurligi haqida gapirdi, chunki ma'murlarning ko'plab muvaffaqiyatsizliklari buni qila olmaslik bilan bog'liq.
Tizimli yondashuvga asoslanib, Barnard korporativ ijtimoiy javobgarlik kontseptsiyasini ilgari surdi, unga ko'ra menejment qabul qilingan qarorlarning oqibatlarini hisobga olishi va ular uchun jamiyat va shaxs oldida javobgar bo'lishi kerak.
Tizimli yondashuvning yana bir vakili sifatida menejmentning yaxlit kontseptsiyasini yaratishga va tashkilotda professional menejer rolini belgilashga katta hissa qo'shgan P.Drukerni (ko'pincha klassik maktab izdoshi deb ataladi) ko'rib chiqish mumkin. .
Druker o'zining "Menejment amaliyoti" kitobida menejment va boshqaruv elitasining alohida rolini qayd etib, ularni tadbirkorlik va insoniyat jamiyatining asosi deb hisoblaydi.
U menejmentni biznesni boshqarish san'ati deb ta'riflab, birinchi navbatda mavjud resurslardan haqiqiy yaxlitlik, ishlab chiqarish birligini yaratuvchi menejer faoliyatining ijodiy ijodiy tomoniga e'tibor qaratdi va shu jihatdan u "orkestr dirijyori" hisoblanadi.
Dirijyor har doim butun orkestrni eshitishi kerak bo'lganidek, menejer ham korxonaning umumiy faoliyatini va bozor sharoitlarini kuzatishi kerak. U doimiy ravishda korxonani bir butun sifatida ko'rib chiqishi kerak, lekin o'rmon tashqarisidagi alohida daraxtlarni e'tibordan chetda qoldirmasligi kerak, chunki ma'lum sharoitlarda alohida masalalar hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'ladi. Ammo dirijyorning oldida bastakor tomonidan yozilgan partitura bor; boshqaruvchi ham bastakor, ham dirijyor.
Drukerning so'zlariga ko'ra, menejerning vazifasi har doim korxonaning istiqbollarini eslab qolish va ularga erishish uchun hamma narsani qilishdir. Ammo u "umumjahon dahosi" bo'la olmaydi, balki odamlarni ishni bajarishga undashi, yo'naltirishi va tashkil qilishi kerak.
Drucker korxonada menejerlarning umumiy funktsiyalarini ko'rib chiqdi, bu asosan uning xususiyatlari bilan belgilanadi:
1) ishni tashkil etish, tasniflash, taqsimlash; zarur tashkiliy tuzilmani yaratish, kadrlarni tanlash;
2) maqsadlarni belgilash, ularga erishish uchun nima qilish kerakligini hal qilish, odamlar oldiga aniq vazifalarni qo'yish orqali amalga oshirilishini ta'minlash;
3) rag'batlantirishni ta'minlash, turli ishlarga mas'ul shaxslar jamoasini yaratish, ularning ishida zarur izchillikka erishish;
4) tashkilot faoliyatini tahlil qilish, standartlashtirish, barcha xodimlarni baholash;
5) odamlarni ishga olishni ta'minlash.
1950-yillarning boshlari jamiyati. bunday g'oya begonadek tuyuldi, shuning uchun u rad etildi, bu Drucker hayotidagi eng katta mag'lubiyatga aylandi. Biroq, bugungi kunda uning ko'plab qoidalari "ijtimoiy sheriklik" amaliyotida qo'llaniladi.
Ehtimol, Druckerning ko'plab g'oyalari ichida eng muhimi 1954 yilda "Menejment amaliyoti" kitobida bayon etilgan kontseptsiya bo'lib, unga ko'ra tashkilotning maqsadlari menejmentning asosini tashkil qiladi. Ular bayon etilgandan keyingina, uning fikricha, uning funktsiyalari, tizimi va boshqaruv jarayoni elementlari o'rtasidagi o'zaro ta'sir qilish usullarini aniqlash mumkin. Bu funktsiya va jarayonning hal qiluvchi rolidan kelib chiqqan A. Fayol davridan beri qabul qilingan mantiqqa tubdan zid edi.
Amerikalik tadqiqotchi D.Forrester sanoat korxonasining tashkiliy tizimining rasmiy modelini ishlab chiqdi. Bir-biriga bog'langan oltita oqim mavjud edi: xom ashyo, buyurtmalar, pul mablag'lari, uskunalar, mehnat, ma'lumot.
Forresterning fikricha, ushbu tizimni boshqarishning qiyinligi shundaki, turli omillar ta'siri ostida kelajakdagi natija kutilgan natijaga mos kelmasligi mumkin. Bu, ayniqsa, menejerlar va rahbarlarning qisqa muddatli faoliyat muddatini hisobga olgan holda, qisqa muddatli manfaatlarga asoslangan siyosatni ilgari suradi. Qisqa muddatli maqsadlarni belgilash osonroq bo'lsa-da, faqat ularga asoslangan murakkab tizimlarni boshqarish muqarrar ravishda yomon ishlashga olib keladi.
Shunday qilib, psixologik omillar uzoq muddat hisobiga yaqin kelajakda yaxshi natijalar beradigan siyosatni qo'llab-quvvatlaydi.
1956-yilda T.Parsons tashkilotni maqsadlarga erishishga yoʻnaltirilgan va oʻz navbatida yirik tashkilotlarning maqsadlarini amalga oshirishga hissa qoʻshadigan murakkab ijtimoiy tizim (sub’yektlarning yigʻindisi harakatlari va oʻzaro bogʻliq xulq-atvori) deb taʼriflagan.
Tashkilotning quyi tizimlari quyidagilardir: rasmiy va norasmiy tuzilmalar, maqomlar, rollar, jismoniy muhit. Bu erda asosiy narsa rasmiy tuzilishdir. Ushbu elementlarni ulash aloqa, muvozanat va qaror qabul qilishdir.
1. Muloqot deganda tizimning turli qismlarida harakatlar yuzaga keladigan, nazorat va muvofiqlashtirish ta'minlangan usul tushuniladi. Aloqa tizimi tashkilotning konfiguratsiyasi va tuzilishini tashkil qiladi.
2. Muvozanat tashkiliy yaxlitlikni barqarorlashtirish, uni shaxslarning ehtiyojlari va munosabatlari hamda tashkilot talablarini uyg‘unlashtirish maqsadida o‘zgaruvchan sharoitlarga moslashtirish mexanizmi sifatida qaraladi.
3. Qaror qabul qilish jarayoni tartibga solish va strategik yo'nalishning muhim vositasidir.
Birgalikda bu tashkiliy tizim sifatida aniqlanadi, uning asosiy integratsiya qiluvchi omili maqsad, barqarorlashtiruvchi omil esa ishtirokchilarning rollarini belgilaydigan institutsional standartlardir.
Parsons fikricha, ijtimoiy tizimlar jamiyatning toʻrt darajasida taqsimlanadi: birlamchi, psixologik, bu yerda elementlar bevosita oʻzaro taʼsir qiladi; boshqaruv, birinchi darajadagi o'zaro ta'sir jarayonini tartibga soluvchi; umumiy masalalar hal qilinadigan institutsional (direktorlar kengashi); ijtimoiy, siyosiy sohalarda.
Parsons to'rtta funktsional imperativ g'oyasini ilgari surdi, ularning amalga oshirilishi tizimning normal holati va rivojlanishini ta'minlaydi: maqsadlarga erishish funktsiyasi; tizimni tashqi muhitga moslashtirish; tizim integratsiyasi; yashirin stresslarni tartibga solish.
Tizimli yondashuv doirasida ko'plab miqdoriy boshqaruv nazariyalari paydo bo'ldi. Kibernetika, umumiy tizimlar nazariyasi, operatsiyalarni tadqiq qilish va boshqa matematik usullarning paydo bo'lishi va keng tarqalishi bunga turtki bo'ldi. Bu nazariyalar tarafdorlari turli vaziyatlarning rasmiylashtirilgan tavsiflariga tayangan holda, matematik modellashtirish yordamida tashkilot oldida turgan muammolarning optimal yechimlarini topishga harakat qildilar.
Misol sifatida 1940-yillarda paydo bo'lgan operatsiyalarni tadqiq qilish usulini ko'rib chiqing. Angliyada muayyan harbiy va strategik muammolarni hal qilish zarurati tufayli.
Variantlarni oqilona sanab, u quyidagi muammolarni hal qiladi:
Inventarizatsiyani boshqarish (xarajatlardan kelib chiqqan holda zaxiralarning optimal hajmini aniqlash);
Resurslarni iste'molchilar o'rtasida ulardan foydalanish samaradorligi darajasini hisobga olgan holda taqsimlash;
Navbat (muayyan jarayonni tashkil etuvchi harakatlarni bajarish qoidalari va tartibini belgilash);
Marshrutni tanlash va ishni vaqtida belgilash;
Eskirgan uskunalarni almashtirish jadvalini aniqlash.
Natijada, uzoq muddatli prognozlash, rejalashtirish, dasturlash va qarorlar qabul qilish odatiy usullardan foydalangan holda, uni qayd etish, baholash va tizimlashtirish imkonsiz bo'lgan ortiqcha ma'lumotlar sharoitida osonlashadi.
Ekonometrik deb ataladigan yana bir yo'nalish iqtisodiy va matematik modellarni yaratishga asoslangan.
Odatda, boshqaruv jarayoni modeli tenglamalar va tengsizliklar tizimi sifatida taqdim etilishi mumkin, shu jumladan o'zgaruvchilar to'plami (ma'lum va noma'lum) va ular orasidagi munosabatlarni aks ettiruvchi parametrlar. Ma'lum o'zgaruvchilarning qiymatini ("modelning kirishlari") o'rnatish orqali, matematik hisob-kitoblar asosida noma'lumlarning qiymatlarini ("chiqishlar") aniqlash mumkin, boshqacha qilib aytganda, boshqariladigan ob'ekt qanday ishlashini ko'rsatish mumkin. (yoki) u yoki bu tarzda ta'sirlanganda o'zini tutish kerak va bu qanday natijalarga olib keladi?
Ammo miqdoriy usullardan foydalanishga bo'lgan umidlar ijtimoiy tizimlarning murakkabligi va ularning xatti-harakatlari miqdoriy tahlilga juda mos emasligi sababli oqlanmadi. Shunga qaramay, olingan tajribani umumlashtirish tizimli yondashuvni rivojlantirishga qo'shimcha turtki berdi.
1980-yillarda uning doirasidagi eng mashhur nazariyalardan biri E. Athos, R. Paskal, T. Peters va R. Waterman tomonidan ishlab chiqilgan "7-S" kontseptsiyasi bo'lib, "7-S" - etti o'zaro bog'liq o'zgaruvchilar, nomlari. Ingliz tilida S harfi bilan boshlanadigan: "strategiya", "tuzilma", "boshqaruv tizimi", "xodimlar", "xodimlarning malakasi", "tashkiliy qadriyatlar", "uslub".
Bog'lanishlar tizimi orqali bir o'zgaruvchining o'zgarishi boshqalarning holatiga ta'sir qiladi, shuning uchun ular o'rtasidagi muvozanat va uyg'unlikni saqlash menejmentning asosiy vazifasidir.
2. Tizimli yondashuvning zamonaviy g'oyasi
Shunday qilib, menejmentga tizimli yondashuv har bir tashkilot o'z maqsadlariga ega bo'lgan qismlardan iborat tizim ekanligiga asoslanadi. Rahbar tashkilotning umumiy maqsadlariga erishish uchun uni yagona tizim sifatida ko'rib chiqish zarurligidan kelib chiqishi kerak. Shu bilan birga, biz uning barcha qismlarining o'zaro ta'sirini aniqlash va baholashga intilamiz va ularni butun tashkilotga o'z maqsadlariga samarali erishishga imkon beradigan asosda birlashtiramiz. (Tashkilotning barcha quyi tizimlarining maqsadlariga erishish orzu qilingan hodisa, ammo deyarli har doim ham real emas).
2.1. Tizimli yondashuv tushunchasi, uning asosiy xususiyatlari va tamoyillari
Bizning zamonamizda bilimning misli ko'rilmagan taraqqiyoti ro'y bermoqda, bu esa, bir tomondan, hayotning turli sohalariga oid ko'plab yangi faktlar va ma'lumotlarning ochilishiga va to'planishiga olib keldi va shu bilan insoniyatni ularni tizimlashtirish zarurati bilan to'qnashdi. xususiyda umumiyni, o‘zgaruvchanda doimiyni toping. Tizimning aniq tushunchasi yo'q. Eng umumiy shaklda tizim deganda ma'lum bir yaxlitlikni, ma'lum birlikni tashkil etuvchi o'zaro bog'langan elementlar yig'indisi tushuniladi.
Tizimli yondashuv umumiy metodologik tamoyil sifatida fan va inson faoliyatining turli sohalarida qo'llaniladi. Gnoseologik asos (gnoseologiya falsafaning ilmiy bilish shakllari va usullarini oʻrganuvchi boʻlimi) avstraliyalik biolog L. Bertalanffi (yuqorida tilga olingan) tomonidan boshlangan tizimlarning umumiy nazariyasidir. Keling, tizimli yondashuvning xususiyatlarini aniqlaylik:
Tizimli yondashuv - ob'ektlarni tizim sifatida o'rganish va yaratish bilan bog'liq bo'lgan metodologik bilim shakli bo'lib, faqat tizimlarga taalluqlidir.
Mavzuni ko'p bosqichli o'rganishni talab qiladigan bilimlar ierarxiyasi: mavzuning o'zini o'rganish -<собственный>Daraja; bir xil mavzuni kengroq tizim elementi sifatida o'rganish -<вышестоящий>Daraja; ushbu fanni ushbu fanni tashkil etuvchi elementlarga nisbatan o'rganish -<нижестоящий>Daraja.
Tizimli yondashuv muammoni yakka holda emas, balki atrof-muhit bilan aloqalar birligida ko'rib chiqishni, har bir aloqa va alohida elementning mohiyatini tushunishni, umumiy va maxsus maqsadlar o'rtasida bog'lanishni talab qiladi.
Yuqoridagilarni hisobga olib, tizimli yondashuv tushunchasini aniqlaymiz:
Tizimli yondashuv- bu ob'ektni (muammo, hodisa, jarayon) uning faoliyatining o'rganilayotgan natijalariga eng sezilarli ta'sir ko'rsatadigan elementlari, ichki va tashqi aloqalari aniqlangan tizim sifatida o'rganishga yondashuv va har bir ob'ektning maqsadlari. elementlar ob'ektning umumiy maqsadiga asoslanadi.
Yana shuni aytishimiz mumkinki, tizimli yondashuv har qanday ob'ektni murakkab yaxlit ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida o'rganishga asoslangan ilmiy bilimlar va amaliy faoliyat metodologiyasidagi yo'nalishdir.
1. Butunlik, bu bizga bir vaqtning o'zida tizimni bir butun sifatida va bir vaqtning o'zida yuqori darajalar uchun quyi tizim sifatida ko'rib chiqishga imkon beradi.
2. Ierarxik tuzilma, ya'ni. quyi darajadagi elementlarning yuqori darajadagi elementlarga bo'ysunishi asosida joylashgan ko'plab (kamida ikkita) elementlarning mavjudligi. Ushbu tamoyilning amalga oshirilishi har qanday aniq tashkilot misolida yaqqol ko'rinadi. Ma'lumki, har qanday tashkilot ikkita quyi tizimning o'zaro ta'siridir: boshqaruvchi va boshqariladigan. Biri ikkinchisiga bo'ysunadi.
3. Strukturalash, tizim elementlarini va ularning muayyan tashkiliy tuzilma doirasidagi munosabatlarini tahlil qilish imkonini beradi. Qoida tariqasida, tizimning ishlash jarayoni uning alohida elementlarining xususiyatlari bilan emas, balki strukturaning o'zi bilan belgilanadi.
4.Ko'plik, bu alohida elementlarni va butun tizimni tavsiflash uchun ko'plab kibernetik, iqtisodiy va matematik modellardan foydalanish imkonini beradi.
Shunday qilib, yuqoridagilardan kelib chiqib, muayyan xulosalar chiqarish mumkin, aniqrog'i, tizimli va an'anaviy (tahliliy) yondashuvlar o'rtasidagi farq.
2.2. Boshqaruvga an’anaviy va tizimli yondashuvlar o‘rtasidagi farqlar
An’anaviy va tizimli yondashuvlar boshqaruv qarorlarini ishlab chiqishda ham tahlildan (bir butunni qismlarga bo‘lish), ham sintezdan (qismlarni bir butunga birlashtirish) foydalanadi. Farqi bu usullarning kombinatsiyasi va ketma-ketligidadir. An'anaviy tafakkur quyidagi bosqichlar ketma-ketligini o'z ichiga oladi: 1) tushuntirilishi kerak bo'lgan narsalarni ajratish (tahlil qilish); 2) alohida olingan qismlarning xatti-harakati yoki xususiyatlarini tushuntirish; 3) bu tushuntirishlarni bir butunni tushuntirishga birlashtirish (sintez qilish). Tizimli yondashuvda uchta bosqichni ham ajratib ko'rsatish mumkin: 1) bizni qiziqtiradigan ob'ekt bir qismi bo'lgan butun (tizim) ni aniqlash; 2) ushbu butun (tizim) ning xatti-harakati yoki xususiyatlarini tushuntirish; 3) bizni qiziqtiradigan ob'ektning xulq-atvori yoki xususiyatlarini uning tarkibiy qismi bo'lgan ushbu butunlikdagi funktsiyalari nuqtai nazaridan tushuntirish. Bular. tizimli yondashuv bilan sintez tahlildan oldin, an’anaviy yondashuv bilan esa aksincha.
Analitik yondashuvda tushuntirilayotgan mavzu qismlarga bo'linishi kerak bo'lgan bir butun sifatida ko'rib chiqiladi. Tizimli yondashuv bilan tushuntirilayotgan mavzu qandaydir bir butunning bir qismi sifatida qaraladi.
Masalan
Bu farqni institut misolida tasvirlash mumkin. Universitet nima ekanligini tushuntirishga analitik yondashuv bilan ular uni tarkibiy qismlarga bo'lishni boshlaydilar: fakultetlar, mutaxassisliklar, bo'limlar, guruhlar, kichik guruhlar, talabalar. Keyin fakultet, kafedra va boshqalarning ta'rifi beriladi. Shundan so'ng, bu ta'riflar birlashtirilib, universitet nima ekanligini aniqlash bilan yakunlanadi. Xuddi shu muammoga tizimli yondashish bilan universitetni o'z ichiga olgan tizimni - ta'lim tizimini aniqlashdan boshlash kerak. Keyin milliy iqtisodiy tizim tarkibiga kiruvchi ushbu ta’lim tizimining maqsad va vazifalarini aniqlang. Va shundan keyingina ta'lim tizimi va milliy iqtisodiyot nuqtai nazaridan universitetga ta'rif berish mumkin.
Analitik va tizim boshqaruvi deb ataladigan narsa o'rtasida katta farqlar mavjud. Ulardan biri quyidagi tizimli printsipga asoslanadi: agar tizimning har bir qismi maksimal samaradorlik bilan ishlashga majbur bo'lsa, butun tizim, natijada maksimal samaradorlik bilan ishlamaydi. (Butun uning qismlari yig'indisiga teng emas.)
Masalan
Agar biz barcha eng yaxshi avtomobil modellaridan eng yaxshi butlovchi qismlarni tanlab, ulardan mashina yig'sak, unda biz dunyodagi eng yaxshi mashinani olmaymiz. Agar yangi sex boshlig'i o'z ishining samaradorligini keskin oshirsa, bu butun zavodda muvaffaqiyatsizlikka olib kelishi mumkin.
Shunday qilib, menejmentga an'anaviy yondashuv korxonaning eng yaxshi ishlashiga uning qismlarini ularning eng yaxshi ishlash rejimlarida shunchaki umumlashtirish orqali erishish mumkin degan asosga asoslanadi. Tizimlilik tamoyili murakkab tizimlar uchun bu shart bajarilmasligini bildiradi.
Shunday qilib, ushbu paragrafda biz tizimli yondashuvning asoslarini ko'rib chiqdik. Bu shuni anglatadiki, biz ishning birinchi qismi bo'yicha kichik xulosalar chiqarishimiz va tizimli yondashuv boshqaruvda qanday ahamiyatga ega degan savolga aniqroq javob berishimiz mumkin.
3. Boshqaruvda tizimli yondashuvning ahamiyati
Tizimli yondashuvning ahamiyati shundaki, menejerlar tizimni va undagi rolini tushunsalar, o'zlarining maxsus ishlarini butun tashkilotning ishi bilan osonroq moslashtirishlari mumkin. Bu, ayniqsa, bosh direktor uchun juda muhimdir, chunki tizimli yondashuv uni alohida bo'limlarning ehtiyojlari va butun tashkilotning maqsadlari o'rtasidagi zarur muvozanatni saqlashga undaydi. Bu uni butun tizim bo'ylab o'tadigan ma'lumotlar oqimi haqida o'ylashga majbur qiladi, shuningdek, aloqa muhimligini ta'kidlaydi. Tizimli yondashuv samarasiz qarorlar qabul qilish sabablarini aniqlashga yordam beradi, shuningdek, rejalashtirish va nazoratni takomillashtirish vositalari va usullarini taqdim etadi.
Shubhasiz, zamonaviy rahbar tizimli fikrlashga ega bo'lishi kerak. Tizimli fikrlash nafaqat tashkilot to'g'risida yangi g'oyalarni ishlab chiqishga yordam berdi (xususan, korxonaning integratsiyalashgan tabiatiga, shuningdek, axborot tizimlarining ustuvor ahamiyati va ahamiyatiga alohida e'tibor berildi), balki foydali bo'lgan tizimlarning rivojlanishini ham ta'minladi. boshqaruv qarorlarini qabul qilish, yanada ilg'or rejalashtirish va boshqarish tizimlaridan foydalanishni sezilarli darajada osonlashtiradigan matematik vositalar va usullar. Shunday qilib, tizimli yondashuv har qanday ishlab chiqarish-xo'jalik faoliyatini va boshqaruv tizimi faoliyatini o'ziga xos xususiyatlar darajasida har tomonlama baholash imkonini beradi. Bu bitta tizim doirasidagi har qanday vaziyatni tahlil qilishga, kirish, jarayon va chiqish muammolarining mohiyatini aniqlashga yordam beradi. Tizimli yondashuvdan foydalanish boshqaruv tizimining barcha darajalarida qaror qabul qilish jarayonini eng yaxshi tashkil etish imkonini beradi.
Barcha ijobiy natijalarga qaramay, tizimli fikrlash hali ham eng muhim maqsadini amalga oshirmadi. Zamonaviy ilmiy uslubni boshqaruvga tatbiq etishga imkon beradi, degan da'vo hali amalga oshmagan. Bu qisman keng ko'lamli tizimlarning juda murakkabligi bilan bog'liq. Tashqi muhitning ichki tashkilotga ta'sir qilish usullarini tushunish oson emas. Tashkilot ichidagi bir nechta quyi tizimlarning o'zaro ta'siri to'liq tushunilmagan. Tizim chegaralarini belgilash juda qiyin, juda keng ta'rif qimmat va foydalanilmaydigan ma'lumotlarning to'planishiga olib keladi va juda tor ta'rif muammolarni qisman hal qilishga olib keladi. Korxona duch keladigan savollarni shakllantirish yoki kelajakda kerakli ma'lumotlarni to'g'ri aniqlash oson bo'lmaydi. Eng yaxshi va eng mantiqiy yechim topilgan taqdirda ham, bu amalga oshirilmasligi mumkin. Biroq, tizimli yondashuv tashkilot qanday ishlashini chuqurroq tushunish imkoniyatini beradi.
QismII. Tizim tahlili
§ 1. Tizimli tahlilning paydo bo'lish tarixidan
Tizim tahlili Qo'shma Shtatlarda va birinchi navbatda harbiy-sanoat kompleksining chuqurligida paydo bo'ldi. Bundan tashqari, Qo'shma Shtatlarda tizimli tahlil ko'plab davlat tashkilotlarida o'rganilgan. Bu mudofaa va koinotni o'rganish sohasidagi eng qimmatli spin-off hisoblangan. 60-yillarda AQSh Kongressining ikkala palatasida. o'tgan asrda "milliy muammolarni hal qilish uchun inson resurslaridan to'liq foydalanish maqsadida tizimli tahlil va tizim muhandisligini qo'llash uchun mamlakatning ilmiy-texnik kuchlarini safarbar qilish va ulardan foydalanish to'g'risida" qonun loyihalari kiritilgan.
Tizim tahlilidan yirik sanoat korxonalarida menejerlar va muhandislar ham foydalandilar. Tizimli tahlil usullarini sanoat va tijorat sohasida qo'llashdan maqsad yuqori foyda olish yo'llarini topishdir.
1969 yil holatiga ko'ra, faqat AQSh fuqarolik agentliklari kamida 50 turdagi yirik loyiha va dasturlarni qo'llab-quvvatlash uchun tizim tahlilidan foydalanganlar, bu hukumatning barcha fuqarolik faoliyatining 60% dan ortig'ini qamrab olgan. Jumladan: suv resurslaridan foydalanish dasturi, mamlakat oʻrmon xoʻjaligini boshqarish, Saturn-5 kabi kosmik raketalarni loyihalash va ishlab chiqarish, neft va slanets konlarini oʻzlashtirish, sogʻliqni saqlash dasturlari (kasalliklarni nazorat qilish, chaqaloqlar oʻlimini kamaytirish, va boshqalar.).
Lockheed va boshqa ba'zi firmalar rahbarlarining fikriga ko'ra, tizimli yondashuvdan foydalanish sanoat firmasi uchun mumkin bo'lgan o'sish manbalarini eng yaxshi aniqlaydi. 70-80-yillarda. o'tgan asrda tizimli fanlar bo'yicha malakaga ega bo'lgan odamlar Amerikaning eng yirik korporatsiyalarining yuqori menejerlari roliga ko'tarildi, chunki aynan mana shu ta'lim Amerika menejmentining yuzini sezilarli darajada belgilaydi.
Qo'shma Shtatlarda tizimli tahlil usullaridan foydalanishga misol qilib, rejalashtirish-dasturlash-byudjetlash (PPB) yoki qisqacha "dasturlarni moliyalashtirish" deb nomlanuvchi dasturni rejalashtirish tizimidir.
PPB tizimining elementlari quyidagilardir: "rejalashtirish" - maqsadlarni shakllantirish va ularga mumkin bo'lgan harbiy harakatlar teatrlarida erishish yo'llarini belgilash; "dasturlash" - harbiy doktrinani amalga oshirish uchun zarur bo'lgan harbiy texnika turlarini aniqlash va vaqt omilini hisobga olgan holda xarajatlarni maqsad va vazifalar bilan taqqoslash, maqsadlarga erishish bo'yicha chora-tadbirlarning batafsil ro'yxatini ishlab chiqish; "Byudjetni rivojlantirish" - qurol dasturlarini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan mavjud yoki kutilayotgan resurslarni taqsimlash. (Qurolni dasturiy rivojlantirish dasturi o'tgan asrning 60-yillarining ikkinchi yarmidan boshlab SSSRda ham faol amalga oshirildi.)
PPB tizimidan foydalanish bilan bir qatorda AQShda tizimli tahlil usullariga asoslangan bir qator prognozlash va rejalashtirish tizimlari qo'llaniladi. Xususan, PATTERN axborot tizimi ilmiy-tadqiqot ishlarini prognozlash va rejalashtirish uchun ishlatilgan; FAIM avtomatlashtirilgan axborot tizimi Apollon kosmik loyihasini rivojlanishning barcha bosqichlarida boshqarish uchun ishlatilgan; QUEST tizimi yordamida harbiylar o'rtasida miqdoriy munosabatlarga erishildi. vazifalar va maqsadlar va ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ilmiy-texnik vositalar sanoatda xuddi shu maqsadlar uchun SKOR tizimi edi.
Ushbu tizimlarning asosiy uslubiy xususiyati "maqsadlar daraxti" ni yaratish uchun har bir muammoni quyi darajadagi bir nechta vazifalarga ketma-ket bo'lish printsipi edi.
Masalan, PATTERN tizimi boshqaruvning turli darajalaridagi harbiy vazirliklarning ehtiyojlari va manfaatlarini tahlil qilish imkonini berdi. “Maqsadlar daraxti” qismlarini tegishli darajada kesib tashlash alohida vazirlik, idora, sanoat, ilmiy-tadqiqot instituti va hattoki laboratoriyaning ilmiy-tadqiqot faoliyati uchun mas’uliyat sohalarini ajratishni anglatardi.
Ko'rib chiqilayotgan tizimlar ilmiy-texnikaviy muammolarni hal qilish vaqtini va ishning o'zaro foydaliligini aniqlashga imkon berdi, ularni qabul qilishda tor idoraviy yondashuvni bartaraf etish, intuitiv va kuchli irodani rad etish orqali qabul qilinadigan qarorlar sifatini oshirishga yordam berdi. qarorlar, shuningdek belgilangan muddatda bajarilishi mumkin bo'lmagan ishlar.
§ 2. "Tizim tahlili" tushunchasining ta'rifi
Avvalo, "tizim tahlili" va "tizimli yondashuv" tushunchalarini qisqacha taqqoslaylik. Ular juda yaqin tushunchalardir, garchi ular o'rtasida ma'lum farqlar mavjud. Tizimli yondashuv g’oyalarini amaliyotga tatbiq etuvchi tizimli tahlilning ham, tizimli yondashuvning ham asosi dialektik mantiqdir. Tizimli yondashuv muammolarni hal qilish uchun tayyor retseptlar to'plamini taqdim etmaydi, aksincha, u maxsus tahlil usullarini to'g'ri qo'llash qobiliyatini kristallashtiradi.
"Tizimli tahlil" tushunchasining mazmuni va uni qo'llash doirasi bo'yicha turli nuqtai nazarlar mavjud. Tizim tahlilining turli ta'riflarini o'rganish bizga uning to'rtta talqinini ajratish imkonini beradi.
Birinchi talqin tizim tahlilini muammoning eng yaxshi yechimini tanlash, uni aniqlash, masalan, iqtisodiy samaradorlik mezoniga asoslangan tahlil qilishning o'ziga xos usullaridan biri sifatida ko'rib chiqadi.
Tizim tahlilining bunday talqini har qanday tahlilning (masalan, harbiy yoki iqtisodiy) eng oqilona usullarini umumlashtirish va uni amalga oshirishning umumiy tamoyillarini aniqlashga urinishlarni tavsiflaydi.
В первой трактовке системный анализ - это, скорее, «анализ систем», так как акцент делается на объекте изучения (системе), а не на системности рассмотрения (учете всех важнейших факторов и взаимосвязей, влияющих на решение проблемы, использование определенной логики поиска лучшего решения va hokazo.)
Tizimli tahlilning ayrim muammolarini o'z ichiga olgan bir qator ishlarda "tahlil" so'zi miqdoriy, iqtisodiy, resurs kabi sifatlar bilan ishlatiladi va "tizim tahlili" atamasi kamroq qo'llaniladi.
Ikkinchi talqinga ko'ra, tizimli tahlil bilishning o'ziga xos usuli (sintezning aksi).
Uchinchi talqin tizimli tahlilni har qanday tizimlarning har qanday tahlili (ba'zida tahlil tizim metodologiyasiga asoslanganligi ham qo'shiladi), uni qo'llash doirasi va qo'llaniladigan usullar bo'yicha qo'shimcha cheklovlarsiz ko'rib chiqiladi.
To'rtinchi talqinga ko'ra, tizimli tahlil - bu tizim metodologiyasiga asoslangan va ma'lum printsiplar, usullar va ko'lamlar bilan tavsiflangan juda o'ziga xos nazariy va amaliy tadqiqot sohasi. U biz avval qisqacha bayon qilgan tahlil usullarini ham, sintez usullarini ham o'z ichiga oladi.
Bizningcha, to'rtinchi talqin to'g'ri bo'lib tuyuladi, bu tizim tahlilining yo'nalishini va u foydalanadigan usullar to'plamini eng munosib tarzda aks ettiradi.
Shunday qilib, tizim tahlili- bu tizimli yondashuv va o'rganish ob'ektini tizim shaklida taqdim etishga asoslangan jamiyatning maqsadli faoliyatining barcha sohalarida yuzaga keladigan turli muammolarni hal qilishning muayyan ilmiy usullari va amaliy usullari majmui. Tizim tahlilining o'ziga xos xususiyati shundaki, muammoning eng yaxshi echimini izlash muammo yuzaga kelgan tizimning maqsadlarini aniqlash va tartibga solishdan boshlanadi. Shu bilan birga, ushbu maqsadlar, yuzaga kelgan muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan yo'llari va buning uchun zarur bo'lgan resurslar o'rtasida muvofiqlik o'rnatiladi.
Tizimli tahlil, birinchi navbatda, boshqa fanlar doirasida ishlab chiqilishi mumkin bo'lgan muammolarni o'rganish va ularni hal qilishning mavjud usullaridan foydalanishga tartibli, mantiqiy yondashish bilan tavsiflanadi.
Tizim tahlilining maqsadi - natijada olingan samara bilan sarflangan resurslarni miqdoriy va sifat jihatidan taqqoslash nuqtai nazaridan harakatning turli variantlarini to'liq va har tomonlama tekshirish.
Tizim tahlili mohiyatan mutaxassis bilimlari, mulohazalari va sezgilaridan tizimli va samaraliroq foydalanish uchun asos yaratish vositasidir; u ma'lum bir fikrlash intizomini majbur qiladi.
Boshqacha qilib aytadigan bo'lsak, tizimli tahlil - bu butun muammoni bir butun sifatida ko'rib chiqish, yakuniy maqsadlar va ularga erishishning turli usullarini aniqlash, mumkin bo'lgan oqibatlarni hisobga olgan holda qaror qabul qiluvchiga harakat yo'nalishini tanlashda yordam berishning tizimli usuli. Muammolar bo'yicha malakali mulohaza yuritish uchun tegishli usullardan, iloji bo'lsa, tahliliy usullardan foydalaniladi.
Tizim tahlili, birinchi navbatda, zaif tuzilgan muammolarni hal qilish uchun mo'ljallangan, ya'ni. elementlarning tarkibi va munosabatlari faqat qisman o'rnatilgan muammolar, qoida tariqasida, noaniqlik omili mavjudligi bilan tavsiflangan va matematika tiliga tarjima qilib bo'lmaydigan, rasmiylashtirilmagan elementlarni o'z ichiga olgan holatlarda yuzaga keladigan muammolar.
Tizimli tahlilning vazifalaridan biri qaror qabul qiluvchilar oldida turgan muammolar mazmunini ochib berishdan iborat bo'lib, qarorlarning barcha asosiy oqibatlari ular uchun ayon bo'lib qoladi va ular o'z harakatlarida hisobga olinadi. Tizim tahlili qaror uchun mas'ul bo'lgan shaxsga qarorni tayyorlayotgan mutaxassislarga noma'lum bo'lishi mumkin bo'lgan qo'shimcha, rasmiylashtirilmagan omillar va jihatlarni hisobga olgan holda, harakat qilishning mumkin bo'lgan variantlarini baholashga yanada qat'iy yondashishga va eng yaxshisini tanlashga yordam beradi.
Ilmiy metodologiya ta'rifidan foydalanib, tizimli tahlil metodologiyasini qisqacha tavsiflab beraylik.
"Fan metodologiyasi ilmiy tadqiqotning tarkibiy qismlarini, uning ob'ektini, tahlil predmetini, tadqiqot vazifasini (yoki muammosini), ushbu turdagi muammoni hal qilish uchun zarur bo'lgan tadqiqot vositalari to'plamini tavsiflaydi, shuningdek, ilmiy tadqiqot usullari haqida g'oyani shakllantiradi. masalalarni yechish jarayonida izlanishlar ketma-ketligi”.
Birinchidan, biz tizim tahlili ob'ektining mazmunini aniqlaymiz, ya'ni. Keling, uning o'ziga xos xususiyatlarini va boshqa tegishli ilmiy yo'nalishlar orasidagi o'rnini bilib olaylik.
Nazariy jihatdan tizimli tahlil ob'ekti qarorlarni tayyorlash va qabul qilish jarayonidir; amaliy aspektda - tizimlarni yaratish va ishlatish jarayonida yuzaga keladigan turli xil o'ziga xos muammolar.
Nazariy jihatdan, bular, birinchidan, tizimli yondashuv (tizimli tahlilning alohida bosqichlarining mazmuni, ular o'rtasidagi mavjud munosabatlar va boshqalar) asosida turli muammolarning eng yaxshi echimlarini topishga qaratilgan tadqiqotning umumiy qonuniyatlari.
Ikkinchidan, aniq ilmiy tadqiqot usullari - maqsadlarni aniqlash va ularni tartiblash, muammolarni (tizimlarni) ularning tarkibiy elementlariga ajratish, tizim elementlari o'rtasida ham, tizim va tashqi muhit o'rtasida mavjud bo'lgan munosabatlarni aniqlash va boshqalar.
Uchinchidan, tizimli tahlil doirasida ham, boshqa ilmiy yo'nalishlar va fanlar doirasida ham tizimli tahlil usullarining izchil, o'zaro bog'liq to'plamiga ishlab chiqilgan turli tadqiqot usullari va usullarini (matematik va evristik) integratsiyalash tamoyillari.
Amaliy ma'noda tizim tahlili yangi yoki takomillashtirilgan tizimlarni yaratish bo'yicha tavsiyalarni ishlab chiqadi.
Mavjud tizimlarning ishlashini takomillashtirish bo'yicha tavsiyalar turli xil muammolarga, xususan, tizimning tashqi va ichki omillarining o'zgarishi natijasida yuzaga keladigan istalmagan vaziyatlarni (masalan, korxonaning moliyaviy-iqtisodiy holatining yomonlashishi) bartaraf etish bilan bog'liq. o'rganish.
Shuni ta'kidlash kerakki, tizimli tahlil ob'ekti bir vaqtning o'zida umumiy nazariy va amaliy boshqa bir qator ilmiy fanlarning ob'ekti hisoblanadi. Masalan, rejalashtirish muvozanatli rejani tuzish muammolari bilan shug'ullanadi. Biroq, bunday rejani ishlab chiqish har qanday muammolarni hal qilish uchun tizimli tahlil doirasida ishlab chiqilgan tamoyillar va usullarni qo'llash orqali katta yordam beradi.
Bizning fikrimizcha, tizimli tahlil predmetini alohida ajratib ko‘rsatish, ya’ni tizimli tahlilni fan sifatida tasniflash mumkin emas, chunki yuqoridagi muammolarni hal qilish bilan bir qator fanlar va boshqa ilmiy yo‘nalishlar shug‘ullanadi. (Ulardan ba'zilari quyida muhokama qilinadi.)
Asosiy maqsadi oʻrganish predmetiga xos boʻlgan obyektiv qonuniyat va qonuniyatlarni ochish va shakllantirish boʻlgan koʻpgina fanlardan farqli oʻlaroq, tizimli tahlil asosan aniq tavsiyalar ishlab chiqishga, jumladan, nazariy fanlar yutuqlaridan amaliy maqsadlarda foydalanishga qaratilgan.
“Uning maqsadlari, sof fan maqsadlaridan farqli o‘laroq, muammoni aniqlab, uning rivojlanishini bashorat qilishdan ko‘ra, birinchi navbatda, tavsiyalar yoki hech bo‘lmaganda harakat yo‘nalishi bo‘yicha takliflar berishdan iborat. Shunday qilib, tizimli tahlil fanga qaraganda muhandislik fanlariga yaqinroqdir... fan yangi hodisalarni kashf etadi, muhandislik fanlari esa fan natijalaridan foydalanadi. Tizimli tahlil muhandislik fanlaridan haqiqiy o'lchovlar va etarlicha qat'iy hisob-kitoblarga asoslangan matematik usullar va miqdoriy ma'lumotlardan foydalanishning cheklangan imkoniyatlari, shuningdek, evristik usullarning katta qismi bilan ajralib turadi.
Bularning barchasi tizimli tahlilning ikki tomonlama tabiati haqida gapirishga asos bo'ladi: bir tomondan, bu nazariy va amaliy ilmiy yo'nalish bo'lib, u amaliy maqsadlarda boshqa ko'plab aniq (matematika) va gumanitar fanlarning (iqtisod, sotsiologiya) yutuqlaridan foydalanadi. ), va boshqa tomondan - bu san'at. U ob'ektiv va sub'ektiv tomonlarni birlashtiradi, ikkinchisi tizimni tahlil qilish jarayonining o'ziga ham, uning ma'lumotlari asosida qaror qabul qilish jarayoniga ham xosdir. Ikkinchi holda, qaror qabul qiluvchilarning individual xususiyatlari (ish, kasb, yosh, ijodiy qobiliyat va hayotiy tajriba tufayli va boshqalar) muammoning yakuniy yechimiga bevosita ta'sir qiladi.
Tizim tahlili "muammoni hal qilish uchun barcha kerakli usullar, bilimlar va harakatlarni birlashtirgan ramka rolini" bajaradi.
Tizimli tahlil deganda noaniqlik masalalariga katta e'tibor berib, tizimning ishlashini belgilovchi ko'rsatkichlar va omillarning o'zgarishiga sezgirlik uchun olingan natijalarni sinovdan o'tkazgan holda tahlil usullarining butun majmuasini ongli, tizimli qo'llash tushuniladi. Tizimlarning ushbu ko'rsatkichlar va omillarning o'zgarishiga sezgirlik darajasi ularning qaysi biriga alohida e'tibor berish kerakligini va qaysi birini e'tiborsiz qoldirish mumkinligini ko'rsatadi.
Tizimli tahlilning asosiy uslubiy tarkibiy qismlarini ko'rib chiqishni yakunlab, shuni ta'kidlash kerakki, u muayyan printsiplarga, mantiqiy elementlarga, muayyan bosqichlarga va amalga oshirish usullariga ega. Ushbu komponentlarning barchasining mavjudligi (istisnosiz) har qanday muammoni tahlil qilishni tizimli qiladi.
Tizim tahlilining yuqoridagi ta'rifi uning uchun qat'iy chegaralarni belgilamaydi. Savol tug'iladi: tizim tahlilining belgilangan kontseptsiyasi doirasida uning chegaralarini aniqroq belgilash mumkinmi? Mumkin bo'lgan yondashuvlardan biri faqat fanlararo guruh tomonidan amalga oshirilgan tahlillarni tizimli deb tasniflashdir.
Bu talab murakkab muammolarni hal qilishda fanlararo yondashuvdan foydalanish zarurati bilan izohlanadi. Biroq, fanlararolik darajasini baholash mezonlari belgilanmagan. Guruhga qaysi bilim sohasi mutaxassislari kiritilishi kerak? Agar guruh faqat iqtisodchilar, matematiklar va huquqshunoslardan iborat bo'lsa, u fanlararomi yoki yo'qmi? Fanlararo jamoa a'zolari uchun ta'lim talablari va asosiy talablar qanday? Agar bir xil ilmiy profildagi tahlilchilar guruhiga tegishli sohalarni yaxshi biladigan taniqli mutaxassis boshchilik qilsa, tahlilni qaysi toifaga kiritish kerak? Turdosh ilmiy sohalarda omillarni hisobga olish darajasini tavsiflovchi mezonlar qanday? Qachon bu omillar hisobga olingan deb aytishimiz mumkin? Ushbu va shunga o'xshash savollar faqat fanlararo guruh tomonidan amalga oshiriladigan tahlilni tizimli tahlil sifatida tasniflashga harakat qilganda tabiiy ravishda paydo bo'ladi. Ular aniq javobga ega bo'lmaguncha, ushbu cheklovdan foydalanish tizim tahlilining ta'rifiga aniqlik kiritmaydi.
§ 3. Tizim tushunchasi
Tizimli tahlilda tadqiqot tizim kategoriyasidan foydalanishga asoslanadi, bu deganda makon va vaqtda maʼlum bir qolipda joylashgan, umumiy maqsadga erishish uchun birgalikda harakat qiladigan oʻzaro bogʻlangan va oʻzaro taʼsir qiluvchi elementlarning birligi tushuniladi. Tizim ikkita talabga javob berishi kerak:
1. Tizimning har bir elementining xatti-harakati butun tizimning xatti-harakatlariga ta'sir qiladi; tizimning asosiy xossalari qismlarga ajratilganda yo'qoladi.
2. Tizim elementlarining xatti-harakati va ularning butunga ta'siri o'zaro bog'liqdir; tizim elementlarining muhim xossalari tizimdan ajratilganda ham yo'qoladi. Gegelning yozishicha, organizmdan ajratilgan qo'l qo'l bo'lishni to'xtatadi, chunki u tirik emas.
Shunday qilib, tizimga ega bo'lgan xususiyatlar, xatti-harakatlar yoki holat uning tarkibiy elementlarining (quyi tizimlarning) xususiyatlari, xatti-harakatlari yoki holatidan farq qiladi. Tizim - bu tahlil orqali tushunib bo'lmaydigan butunlik. Tizim - mustaqil qismlarga bo'linib bo'lmaydigan elementlar to'plami.
Tizim elementlarining xossalari to'plami tizimning umumiy xususiyatini ifodalamaydi, balki qandaydir yangi xususiyatni beradi. Har qanday tizim o'ziga xos, o'ziga xos harakat naqshining mavjudligi bilan tavsiflanadi, uni tashkil etuvchi elementlarning shunchaki harakat usullaridan bevosita chiqarib bo'lmaydi. Har bir tizim rivojlanayotgan tizim bo'lib, uning o'tmishda boshlanishi va kelajakda davom etishi bor.
Tizim tushunchasi - bu tahlilni soddalashtirish uchun kompleksda oddiyni topish usuli. Umumiy shaklda tasvirlangan elementar tizim rasmda ko'rsatilgan. 1.
Guruch. 1. Umuman olganda, tizim
Uning asosiy qismlari kirish, jarayon yoki operatsiya va chiqishdir.
Har qanday tizim uchun kirish tizimda sodir bo'ladigan jarayonlardagi roliga ko'ra tasniflangan elementlardan iborat. Kirishning birinchi elementi qaysidir jarayon yoki operatsiya bajariladigan elementdir. Ushbu kirish tizimning "yuki" (xom ashyo, materiallar, energiya, axborot va boshqalar) hisoblanadi yoki bo'ladi. Tizimga kirishning ikkinchi elementi tashqi (ekologik) muhit bo'lib, u tizim jarayonlariga ta'sir etuvchi va uning menejerlari tomonidan bevosita boshqarilmaydigan omillar va hodisalar yig'indisi sifatida tushuniladi.
Tizimlar tomonidan boshqarilmaydigan tashqi omillar odatda ikkita toifaga bo'linishi mumkin: tasodifiy, taqsimot qonunlari bilan tavsiflanadi, noma'lum qonunlar yoki hech qanday qonunlarsiz ishlaydigan (masalan, tabiiy sharoitlar); ko'rib chiqilayotgan tizimga nisbatan tashqi va faol, oqilona harakat qiluvchi tizim ixtiyoridagi omillar (masalan, me'yoriy hujjatlar, maqsadlar).
Tashqi tizimning maqsadlari ma'lum bo'lishi mumkin, aniq ma'lum emas yoki umuman noma'lum.
Uchinchi kiritish elementi tizim komponentlarini joylashtirish va harakatini ta'minlaydi, masalan, turli ko'rsatmalar, qoidalar, buyruqlar, ya'ni uni tashkil etish va ishlash qonuniyatlarini, maqsadlarini, cheklash shartlarini va hokazolarni belgilaydi.Kirishlar ham mazmuniga ko'ra tasniflanadi: materiallar, energiya, axborot yoki ularning har qanday kombinatsiyasi.
Tizimning ikkinchi qismi - kirish elementlari o'tadigan operatsiyalar, jarayonlar yoki kanallar. Tizim shunday loyihalashtirilishi kerakki, kerakli jarayonlar (ishlab chiqarish, kadrlar tayyorlash, logistika va h.k.) kerakli natijaga erishish uchun har bir kirish bo'yicha ma'lum bir qonunga muvofiq, tegishli vaqtda harakat qiladi.
Tizimning uchinchi qismi - bu mahsulot yoki uning faoliyati natijasi bo'lgan mahsulot. O'z chiqishida tizim bir qator mezonlarga javob berishi kerak, ulardan eng muhimi barqarorlik va ishonchlilikdir. Natija tizim oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishish darajasini baholash uchun ishlatiladi.
Jismoniy va mavhum tizimlar mavjud. Fizik tizimlar odamlar, mahsulotlar, uskunalar, mashinalar va boshqa haqiqiy yoki sun'iy ob'ektlardan iborat. Ular mavhum tizimlarga qarshi. Ikkinchisida, tadqiqotchining ongida mavjudligidan tashqari mavjudligi noma'lum bo'lishi mumkin bo'lgan ob'ektlarning xususiyatlari belgilar bilan ifodalanadi. Tadqiqotchining ko'rish sohasida bo'lgan g'oyalar, rejalar, farazlar va tushunchalarni mavhum tizimlar deb ta'riflash mumkin.
Kelib chiqishiga qarab tabiiy tizimlar (masalan, iqlim, tuproq) va inson tomonidan yaratilgan tizimlar ajralib turadi.
Tashqi muhit bilan bog'lanish darajasiga ko'ra tizimlar ochiq va yopiq turlarga bo'linadi.
Ochiq tizimlar moddiy va axborot resurslari yoki energiyani atrof-muhit bilan muntazam va tushunarli tarzda almashinadigan tizimlardir.
Ochiq tizimlarning teskarisi yopiq.
Yopiq tizimlar atrof-muhit bilan nisbatan kam energiya yoki materiallar almashinuvi bilan ishlaydi, masalan, germetik yopiq idishda sodir bo'ladigan kimyoviy reaktsiya. Ish dunyosida yopiq tizimlar deyarli mavjud emas va atrof-muhit turli tashkilotlarning muvaffaqiyati va muvaffaqiyatsizligining asosiy omili hisoblanadi. Biroq, o'tgan asrning birinchi 60-yillaridagi turli menejment maktablarining vakillari, qoida tariqasida, tashqi muhit, raqobat va tashkilotga taalluqli bo'lgan boshqa barcha muammolardan xavotirda emas edilar. Yopiq tizim yondashuvi faqat tashkilot ichida sodir bo'layotgan narsalarni hisobga olgan holda resurslardan foydalanishni optimallashtirish uchun nima qilish kerakligini taklif qildi.
Atrofdagi dunyoning voqeligi tadqiqotchilar va amaliyotchilarni ijtimoiy-iqtisodiy tizimni yopiq deb hisoblagan holda tushunishga bo‘lgan har qanday urinish barbod bo‘lishga mahkum degan xulosaga kelishga majbur qildi. Bundan tashqari, voqelik hech qachon tartib, barqarorlik va muvozanat hukm suradigan maydon emas: atrofimizdagi dunyoda beqarorlik va muvozanat hukmron rol o'ynaydi. Shu nuqtai nazardan tizimlarni muvozanatli, zaif muvozanatli va kuchli nomutanosibliklarga ajratish mumkin. Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlar uchun nisbatan qisqa vaqt ichida muvozanat holati kuzatilishi mumkin. Kuchsiz muvozanatli tizimlar uchun tashqi muhitdagi kichik o'zgarishlar tizimga yangi sharoitlarda yangi muvozanat holatiga erishish imkonini beradi. Tashqi ta'sirlarga juda sezgir bo'lgan kuchli muvozanatsiz tizimlar tashqi signallar ta'sirida, hatto kichik bo'lsa ham, oldindan aytib bo'lmaydigan tarzda qayta tiklanishi mumkin.
Tizimga kiritilgan komponentlar turiga ko'ra, ikkinchisini mashina qismlariga (avtomobil, dastgoh), "odam-mashina" turiga (samolyot-uchuvchi) va "odam-shaxs" turiga (tashkilot jamoasi) bo'lish mumkin.
Maqsadli xususiyatlariga ko'ra ular quyidagilarga bo'linadi: bir maqsadli tizimlar, ya'ni bitta maqsadli muammoni hal qilish uchun mo'ljallangan va ko'p maqsadli. Bundan tashqari, muammoning alohida tomoni yoki jihatini (rejalashtirish, ta'minlash va boshqalar) hal etish yoki ko'rib chiqishni ta'minlaydigan funktsional tizimlarni ajratib ko'rsatishimiz mumkin.
Tizimli tahlilning asosiy tamoyillari tizimlarning barcha sinflari uchun umumiy bo'lsa-da, ularning alohida sinflarining o'ziga xos xususiyatlari ularni tahlil qilishda alohida yondashuvni talab qiladi. Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarning biologik va ayniqsa texnik tizimlarga nisbatan aniq o'ziga xosligi, birinchi navbatda, inson birinchisining ajralmas qismi ekanligi bilan bog'liq. Shuning uchun tizimlarning ushbu sinfiga nisbatan tahlil insonning ehtiyojlari, qiziqishlari va xatti-harakatlarini hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.
Tizimli yondashuv bilan mamlakat iqtisodiyoti va alohida tashkilotlar yakuniy maqsadga erishish uchun boshqaruvning bir qator barqaror ierarxik darajalarini tashkil etuvchi funktsional va tarkibiy jihatdan alohida quyi tizimlardan iborat tizimlar sifatida qaraladi.
Ierarxik tashkilotning natijasi vertikal va gorizontal ulanishlarning mavjudligi. Vertikal ulanishlar tashkilotning turli darajalarida quyi tizimlarning o'zaro ta'sirida vositachilik qiladi, gorizontal ulanishlar - bir xil darajada. Ierarxik tashkil etish printsipi turli darajadagi quyi tizimlarning nisbiy izolyatsiyasi tushunchasi bilan bog'liq. Nisbiy izolyatsiya deganda, bunday quyi tizimlar ierarxik qatorning yuqori va quyi quyi tizimlariga nisbatan ma’lum bir mustaqillikka (avtonomiyaga) ega bo‘lib, ularning o‘zaro ta’siri kirish va chiqish orqali amalga oshirilishini bildiradi. Yuqori darajadagi tizimlar quyi darajadagilarning kirishiga signal yuborish orqali ta'sir qiladi va ularning chiqishdagi holatini kuzatib boradi, o'z navbatida, quyi darajadagi quyi tizimlar yuqori darajadagilarga ta'sir qiladi, ularning signallariga javob beradi.
Xuddi shu ob'ekt juda ko'p turli xil tizimlarga ega bo'lishi mumkin. Agar ishlab chiqarish korxonasini mashinalarda qayta ishlanadigan mashinalar, texnologik jarayonlar, materiallar va mahsulotlar yig'indisi deb hisoblasak, u holda korxona texnologik tizim sifatida ifodalanadi. Siz korxonani boshqa tomondan ko'rib chiqishingiz mumkin: u erda qanday odamlar ishlaydi, ularning ishlab chiqarishga, bir-biriga munosabati qanday va hokazo. Keyin o'sha korxona ijtimoiy tizim sifatida taqdim etiladi. Yoki korxonani boshqa nuqtai nazardan o'rganishingiz mumkin: korxona rahbarlari va xodimlarining ishlab chiqarish vositalariga munosabati, ularning mehnat jarayonida ishtirok etishi va uning natijalarini taqsimlash, ushbu korxonaning ishlab chiqarishdagi o'rnini bilib oling. milliy xo’jalik tizimi va boshqalar Bu yerda korxona iqtisodiy tizim sifatida qaraladi.
Ilmiy-texnik inqilob boshqaruv sohasida yangi tadqiqot ob'ekti bo'lib, "yirik tizimlar" deb nomlangan.
Katta tizimlarning eng muhim xususiyatlari:
1. tizimning maqsadga muvofiqligi va boshqarilishi, yuqori darajadagi tizimlarda o'rnatilgan va sozlangan butun tizim uchun umumiy maqsad va maqsadning mavjudligi;
2. markazlashtirilgan boshqaruvni qismlarning avtonomiyasi bilan uyg'unligini ta'minlovchi tizim tashkilotining murakkab ierarxik tuzilishi;
4. xulq-atvorning yaxlitligi va murakkabligi. O'zgaruvchilar o'rtasidagi murakkab, o'zaro bog'liq munosabatlar, jumladan, qayta aloqa zanjirlari, birining o'zgarishi boshqa ko'plab o'zgaruvchilarning o'zgarishiga olib kelishini anglatadi.
Yirik tizimlarga yirik ishlab chiqarish va iqtisodiy tizimlar (masalan, xoldinglar), shaharlar, qurilish va ilmiy-tadqiqot komplekslari kiradi.
Iqtisodiy va boshqaruv muammolarining ko'pligi shunday xarakterga egaki, biz katta tizimlar bilan shug'ullanyapmiz, deb aytishimiz mumkin. Tizim tahlili tadqiqotchi uchun qiyin bo'lgan katta tizimni bir qator kichik o'zaro ta'sir qiluvchi tizimlar yoki quyi tizimlarga bo'lish mumkin bo'lgan maxsus usullarni taqdim etadi. Shunday qilib, quyi tizimlardan boshqa usulda o'rganib bo'lmaydigan katta tizimni chaqirish tavsiya etiladi.
Iqtisodiyotni boshqarish vazifalarida yirik tizimlardan tashqari murakkab tizimlar ham farqlanadi. Murakkab tizimni ko'p maqsadli, ko'p aspektli muammoni hal qilish uchun qurilgan tizim deb atash tavsiya etiladi. Boshqarish tizimlarini tahlil qilish va loyihalash uchun kompleks tizim kontseptsiyasidan darhol xulosa quyidagi omillarni hisobga olish talabidir:
1. Murakkab, qo'shma maqsadning mavjudligi, turli maqsadlarning parallel mavjudligi yoki maqsadlarning ketma-ket o'zgarishi.
2. Bir tizimda bir vaqtning o'zida ko'plab tuzilmalarning mavjudligi (masalan, texnologik, ma'muriy, funktsional va boshqalar).
3. Tizimni bir tilda tavsiflashning mumkin emasligi, uning alohida quyi tizimlarini tahlil qilish va loyihalash uchun bir qator tillardan foydalanish zarurati, masalan, mahsulot ishlab chiqarishning texnologik sxemasi; majburiyatlar va huquqlarning taqsimlanishini belgilovchi normativ-huquqiy hujjatlar; hujjat aylanishi sxemasi va yig'ilish dasturi; reja loyihasini ishlab chiqishda xizmatlar va bo'limlarning o'zaro hamkorligi tartibi. Katta murakkab tizimlarni tahlil qilish vazifalarini faqat bizning ixtiyorimizda to'g'ri tashkil etilgan, elementlari umumiy maqsadga bo'ysunadigan tadqiqot tizimi mavjud bo'lgandagina engish mumkin. Bu Ashbining zaruriy xilma-xillik qonunining asosiy mazmuni7 bo'lib, undan muhim amaliy tavsiya kelib chiqadi. Iqtisodiy tizimni har tomonlama o'rganish va uni boshqarish imkoniyatiga ega bo'lish uchun murakkabligi bo'yicha iqtisodiy tizim bilan taqqoslanadigan tadqiqot tizimini yaratish kerak; Oddiy boshqaruv tizimi bilan katta tizimni samarali boshqarish mumkin emas, bu murakkab boshqaruv mexanizmini talab qiladi. Yechilayotgan masalalarning murakkabligi ortib borishi bilan boshqaruv tizimining bu muammolarni hal qilish qobiliyati ortishi kerak. Yirik tashkilotlar murakkab, ko'p qirrali rejalarni talab qiladi. Miyani keng qamrovli o'rganish va ekvivalent modellarni qurish uchun murakkabligi bo'yicha miya bilan taqqoslanadigan tadqiqot tizimi kerak.
Tizimlarni boshqarishning muhim tamoyillari asos bo'lgan tushunchalar orasida teskari aloqa tushunchasi mavjud. Aynan shu narsa mashinalar, tirik organizmlar va odamlar guruhlari kabi sifat jihatidan har xil tizimlarda boshqaruvni tashkil etish o'rtasida fundamental o'xshashliklarni o'rnatishga yordam berdi.
Teskari aloqa to'g'ridan-to'g'ri yoki tizimning boshqa elementlari orqali amalga oshiriladigan tizimning chiqishlari va kirishlari o'rtasidagi aloqani anglatadi (2-rasm). (2-rasmni ko'rib chiqayotganda, biz fikr-mulohazalarni ijobiy va salbiy deb tasniflashni hisobga olmaymiz).
Guruch. 2. Fikr-mulohaza namunasi
Teskari aloqa yordamida tizimning (boshqarish ob'ekti) chiqishidan signal (ma'lumot) boshqaruv elementiga uzatiladi. Bu erda boshqaruv ob'ekti tomonidan bajarilgan ishlar to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ushbu signal ishning mazmuni va hajmini ko'rsatadigan signal bilan taqqoslanadi (masalan, reja). Haqiqiy va rejalashtirilgan ish holati o'rtasida tafovut mavjud bo'lsa, uni bartaraf etish choralari ko'riladi.
Teskari aloqaning asosiy funktsiyalari quyidagilardan iborat:
1. Belgilangan chegaralardan chiqib ketganda tizimning o'zi qiladigan narsaga qarshi turish (masalan, sifatning pasayishiga javob berish);
2. Buzilishlarni qoplash va tizimning barqaror muvozanat holatini saqlash (masalan, uskunaning noto'g'ri ishlashi);
3. Tizimni barqaror muvozanat holatidan chiqarishga moyil bo'lgan tashqi va ichki buzilishlarni sintez qilish, bu buzilishlarni bir yoki bir nechta boshqariladigan kattaliklarning og'ishlariga kamaytirish (masalan, bir vaqtning o'zida yangi raqobatchining paydo bo'lishi va kamayishi uchun boshqaruv buyruqlarini ishlab chiqish. mahsulot sifati bo'yicha);
4. Noto'g'ri rasmiylashtirilgan qonun bo'yicha nazorat ob'ektida nazorat harakatlarini ishlab chiqish. Masalan, energiya resurslariga yuqori narxning o'rnatilishi turli tashkilotlar faoliyatida murakkab o'zgarishlarga olib keladi, ular faoliyatining yakuniy natijalarini o'zgartiradi va analitik iboralar yordamida tasvirlab bo'lmaydigan ta'sirlar orqali ishlab chiqarish va iqtisodiy jarayonda o'zgarishlarni talab qiladi.
Turli sabablarga ko'ra ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarda teskari aloqa zanjirlarining buzilishi og'ir oqibatlarga olib keladi. Alohida mahalliy tizimlar rivojlanish va yuzaga kelayotgan yangi tendentsiyalarni sezgir idrok etish, uzoq muddatli rivojlanish va uzoq vaqt davomida o'z faoliyatini ilmiy asoslangan prognozlash, doimiy o'zgaruvchan atrof-muhit sharoitlariga samarali moslashish qobiliyatini yo'qotadi.
Ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarning o'ziga xos xususiyati shundaki, ularda, qoida tariqasida, uzun bo'lgan, bir qator oraliq bo'g'inlar orqali o'tadigan qayta aloqa aloqalarini aniq ifodalash har doim ham mumkin emas va ularni aniq ko'rish qiyin. Nazorat qilinadigan miqdorlarning o'zi ko'pincha aniq belgilanmagan va boshqariladigan miqdorlarning parametrlariga qo'yilgan ko'plab cheklovlarni o'rnatish qiyin. Boshqariladigan o'zgaruvchilarning belgilangan chegaralardan tashqariga chiqishining haqiqiy sabablari ham har doim ham ma'lum emas.
Tizim barqaror va beqaror bo'lishi mumkin. Tizimning barqarorligi - bu uning muhim o'zgaruvchilarining o'zgarmasligini bildiruvchi holat. Beqarorlik ma'lum funktsiyalarni bajarish uchun tashkil etilgan tizim har qanday sabablar (masalan, 1998 yil avgustdagi moliyaviy inqiroz davridagi Rossiya iqtisodiyotining holati) ta'siri ostida ularni bajarishni to'xtatib qo'yishida ifodalanadi.
O'zgaruvchan muhitda yoki barqarorlik ostonasiga etib boradigan turli xil "tartibsizliklar" ta'sirida tizim mavjud bo'lishni to'xtatishi, boshqa tizimga aylanishi yoki uning tarkibiy elementlariga parchalanishi mumkin. Masalan, korxonalarning bankrotligi.
Tizimning tuzilishi va xatti-harakatlaridagi o'zgarishlar tufayli barqarorlikni saqlab qolish qobiliyati ultrastabillik deyiladi. Shunday qilib, ko'plab zamonaviy, ayniqsa yirik kompaniyalar o'zlarining tashqi va ichki ish sharoitlariga yuqori moslashuvchanligi tufayli yuqori darajadagi barqarorlikni ta'minlaydilar. Bunday kompaniyalar o'z faoliyatining ba'zi yo'nalishlarini zudlik bilan to'xtatib, boshqalarini ishga tushiradilar, o'z vaqtida yangi bozorlarga kirib, istiqbolsizlarini tark etadilar.
4. Tizimli yondashuvni qo'llash qoidalari
Shunday qilib, yuqorida keltirilgan materialdan ma'lum bo'ladiki, tizimli yondashuv va tizim tahlili o'zaro bog'liq ikkita tushunchadir. Shunday qilib, tizimli yondashuv ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlarning sabab-oqibat munosabatlari va rivojlanish qonuniyatlarini chuqur o‘rganishga asoslanadi. Va aloqalar va naqshlar mavjud bo'lgani uchun, bu ma'lum qoidalar mavjudligini anglatadi. Keling, tizimli yondashuvni qo'llashning asosiy qoidalarini ko'rib chiqaylik. 1-qoida. Butunning (tizimning) mohiyatini tarkibiy qismlarning o‘zi tashkil etmaydi, aksincha, yaxlit birlamchi sifatida tizimning bo‘linishi yoki shakllanishi jarayonida uning tarkibiy qismlarini vujudga keltiradi.
Misol. Murakkab ochiq ijtimoiy-iqtisodiy tizim sifatida kompaniya o'zaro bog'langan bo'limlar va ishlab chiqarish bo'linmalarining yig'indisidir. Birinchidan, siz kompaniyani bir butun sifatida, uning xususiyatlari va tashqi muhit bilan aloqalarini, shundan keyingina kompaniyaning tarkibiy qismlarini ko'rib chiqishingiz kerak. Umuman olganda kompaniya, aytaylik, unda naqsh ishlab chiqaruvchisi ishlagani uchun emas, aksincha, naqsh ishlab chiqaruvchi kompaniya ishlayotgani uchun ishlaydi. Kichik tizimlarda istisnolar bo'lishi mumkin: tizim istisno komponent tufayli ishlaydi.
2-qoida. Tizimning xossalari (parametrlari) yoki alohida xossalari yig'indisi uning tarkibiy qismlarining xossalari yig'indisiga teng emas va uning tarkibiy qismlarining xossalarini tizimning xususiyatlaridan (qo'shmaslik xususiyati) chiqarib bo'lmaydi. tizim).
Misol. Texnik tizimning tarkibiy qismlari sifatida barcha qismlar texnologik, ammo mahsulot past texnologiyali, chunki uning joylashuvi muvaffaqiyatsiz, qismlarning kombinatsiyasi murakkab. Mahsulotni loyihalashda "dizaynning soddaligi - dizaynerning aql-zakovati o'lchovidir" tamoyiliga rioya qilinmadi. Texnik tizimning ishlab chiqarilishini ta'minlash uchun uning kinematik diagrammasi va tartibini soddalashtirish, komponentlar sonini kamaytirish va ulanishlarning taxminan bir xil aniqligini ta'minlash kerak.
3-qoida. Uning hajmini aniqlaydigan tizim komponentlarining soni minimal bo'lishi kerak, ammo tizim maqsadlariga erishish uchun etarli. Masalan, ishlab chiqarish tizimining tuzilishi tashkiliy va ishlab chiqarish tuzilmalarining birikmasidir.
4-qoida. Tizim strukturasini soddalashtirish uchun boshqaruv darajalari sonini, tizim komponentlari va boshqaruv modeli parametrlari orasidagi ulanishlar sonini kamaytirish, ishlab chiqarish va boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish kerak.
Misol. Kichik o'lchamli yuklarni tashish sohasida vositachilik xizmatlarini ko'rsatadigan besh kishilik kompaniya - kichik tizimning tuzilishining murakkabligini tahlil qilish talab etiladi. Korxona tuzilmasi: ma’muriyat, buxgalteriya hisobi, marketing bo‘limi, texnik, ishlab chiqarish, moliya bo‘limlari, garaj, boshqaruv xonasi, kadrlar bo‘limi, ya’ni korxonada to‘qqizta bo‘linma mavjud. U o'z bo'limlari to'g'risidagi nizomlarni ishlab chiqishi, bajarilgan ishlarni rejalashtirish, hisobga olish va nazorat qilish va unga haq to'lashi kerak. Ko'rinib turibdiki, besh kishiga mo'ljallangan to'qqizta bo'linma - bu kompaniyaning moda talablariga javob beradigan uydirma tuzilmasi, ammo strukturaning oqilonaligi va pulni tejash emas. Amalda bozor munosabatlari shakllanishining dastlabki bosqichida firmalar tuzilmalari ko'pincha iqtisodiyot talablariga emas, balki investorlarning ambitsiyalariga javob beradi. Kompaniyaning oqilona tuzilishi: menejer, buxgalter-dispetcher, uchta haydovchi. Ma'muriyat, marketing bo'limi, texnik va ishlab chiqarish bo'limlari funktsiyalarini kompaniya rahbari bajaradi. Buxgalteriya bo'limi, moliya bo'limi va nazorat xonasining funktsiyalari buxgalter-dispetcher tomonidan amalga oshiriladi. Haydovchilar ishlab chiqarish vazifalarini bajaradilar va transport vositalariga texnik xizmat ko'rsatadilar.
5-qoida. Tizim strukturasi moslashuvchan bo'lishi kerak, eng kam qattiq ulanishlar soni, yangi vazifalarni bajarish, yangi xizmatlarni taqdim etish va hokazolar uchun tezda qayta konfiguratsiyaga qodir bo'lishi kerak.Tizimning harakatchanligi uning bozor talablariga tez moslashishi shartlaridan biridir.
Misol. Shu kabi mahsulotlarni ishlab chiqaradigan ikkita ishlab chiqarish tizimining qattiqlik darajasini solishtirish talab qilinadi. Birinchi tizimda oqim-mexanizatsiyalashgan konveyer ishlab chiqarish tashkiloti mavjud, ikkinchisida bir operatsiyadan (qismdan) ikkinchisiga tezkor qayta sozlash bilan tavsiflangan integratsiyalashgan ishlab chiqarish avtomatlashtirilgan modullari asosida ishlab chiqarish tashkiloti mavjud. Birinchi tizimda mehnatni tashkil etish - bu konveyer tizimi bo'lib, har bir ishchi ma'lum bir operatsiyaga (ish joyiga) biriktirilgan bo'lsa, ikkinchisida u jamoaviy tashkilotdir. Ikkinchi tizimning harakatchanligi mehnat vositalarining moslashuvchanligi jihatidan ham, mehnatni tashkil etishda ham birinchisiga nisbatan yuqoriroqdir. Shu sababli, mahsulotning hayot aylanishini va uni chiqarish muddatini qisqartirish sharoitida ikkinchi tizim birinchisiga nisbatan ancha progressiv va samaralidir.
6-qoida. Tizimning tuzilishi shunday bo'lishi kerakki, tizim komponentlarining vertikal ulanishlaridagi o'zgarishlar tizimning ishlashiga minimal ta'sir ko'rsatadi. Buning uchun boshqaruv sub'ektlari tomonidan vakolatlarning berilishi darajasini asoslash, ijtimoiy-iqtisodiy va ishlab chiqarish tizimlarida boshqaruv ob'ektlarining optimal avtonomiyasi va mustaqilligini ta'minlash zarur.
7-qoida. Tizimning gorizontal izolyatsiyasi, ya'ni tizimning bir xil darajasidagi komponentlar orasidagi gorizontal ulanishlar soni minimal bo'lishi kerak, ammo tizimning normal ishlashi uchun etarli. Ulanishlar sonini kamaytirish tizimning barqarorligi va samaradorligini oshirishga olib keladi. Boshqa tomondan, gorizontal aloqalarni o'rnatish norasmiy munosabatlarni amalga oshirishga imkon beradi, bilim va ko'nikmalarni uzatishga yordam beradi va tizim maqsadlariga erishish uchun bir xil darajadagi tarkibiy qismlarning harakatlarini muvofiqlashtirishni ta'minlaydi.
8-qoida. Tizimning ierarxiyasini va uni tuzilish jarayonini o'rganish yuqori darajadagi tizimlarni (bu tizim kimga bo'ysunadigan yoki kiritilgan) aniqlash va uning ushbu tizimlar bilan aloqalarini o'rnatishdan boshlanishi kerak.
Tizimni tuzishda tahlil va sintez usullaridan foydalanish kerak. Birinchidan, bir kishi (guruh) tizim strukturasini quradi (tahlil qiladi, tizim ichidagi ierarxiyani aniqlaydi), komponentlar orasidagi aloqalarni yo'q qiladi va tizimni yig'ish uchun komponentlar nomlari bilan to'plamni boshqa shaxsga (guruhga) beradi ( sintez). Agar tahlil va sintez natijalari bir-biriga to'g'ri kelsa, ya'ni tizim yig'ilgandan so'ng keraksiz komponentlar qolmasa va tizim ishlayotgan bo'lsa, tahlil va sintez to'g'ri bajarilgan deb taxmin qilishimiz mumkin, tizimni tizimlashtirish amalga oshirildi.
9-qoida. Tizim tavsiflarining murakkabligi va ko'pligi tufayli uning barcha xususiyatlari va parametrlarini tushunishga harakat qilmaslik kerak. Har bir narsaning oqilona chegarasi, optimal chegarasi bo'lishi kerak.
10-qoida. Tizimning tashqi muhit bilan aloqalari va o'zaro ta'sirini o'rnatishda "qora quti" ni qurish va birinchi navbatda "chiqish" parametrlarini shakllantirish, so'ngra makro va mikro muhit omillarining ta'sirini, "kirish", qayta aloqa kanallari va boshqalarga bo'lgan talablarni aniqlash kerak. , nihoyat, tizimdagi jarayon parametrlarini loyihalash.
11-qoida. Tizim va tashqi muhit o'rtasidagi aloqalar soni minimal bo'lishi kerak, ammo tizimning normal ishlashi uchun etarli. Ulanishlar sonining haddan tashqari ko'payishi tizimning boshqarilishini murakkablashtiradi va ularning etishmasligi nazorat sifatini pasaytiradi. Shu bilan birga, tizim tarkibiy qismlarining zarur mustaqilligi ta'minlanishi kerak. Tizimning harakatchanligi va moslashuvchanligini ta'minlash uchun u o'z tuzilishini tezda o'zgartirishga qodir bo'lishi kerak.
12-qoida. Global raqobat va xalqaro integratsiyaning rivojlanishi sharoitida, uning iqtisodiy, texnik, axborot va huquqiy xavfsizligi ta'minlangan taqdirda, tizimning ochiqlik darajasini oshirishga harakat qilish kerak.
13-qoida. Xalqaro integratsiya va hamkorlikni kengaytirish sharoitida tizimni qurish, faoliyat yuritish va rivojlantirish uchun uning boshqa tizimlar bilan huquqiy, axborot, ilmiy, uslubiy va resurs ta’minoti nuqtai nazaridan mamlakat va xalqaro standartlashtirish asosida mos kelishiga erishish zarur. chora-tadbirlar tizimlarining xalqaro standartlari kuchga kirdi va o'lchovlar, sifat tizimlari, sertifikatlashtirish, audit, moliyaviy hisobot va statistika va boshqalar.
14-qoida. Tizimning ishlashi va rivojlanishi strategiyasini aniqlash uchun maqsadlar daraxti tuzilishi kerak.
15-qoida. Innovatsion va boshqa loyihalarga investitsiyalarning asosliligini oshirish uchun tizimning dominant (ustun, kuchli) va retsessiv xususiyatlarini o'rganish va birinchi, eng samaralilarini ishlab chiqishga investitsiya qilish kerak.
16-qoida. 14-qoidada sanab o'tilgan barcha birinchi darajali maqsadlardan bozor talablarini qondirish, global miqyosda resurslarni tejash, xavfsizlikni ta'minlash va aholining hayot sifatini yaxshilash uchun asos sifatida har qanday boshqaruv ob'ektlarining sifatiga ustuvor ahamiyat berilishi kerak. .
17-qoida. Tizimning missiyasi va maqsadlarini shakllantirishda global muammolarni hal qilish kafolati sifatida yuqori darajadagi tizim manfaatlariga ustuvor ahamiyat berilishi kerak.
18-qoida. Tizimlarning barcha sifat ko'rsatkichlaridan birinchi o'ringa ularning ishonchliligi, nosozliklarsiz ishlash, chidamlilik, barqarorlik va saqlanishning namoyon bo'ladigan xususiyatlari to'plami sifatida berilishi kerak.
19-qoida. Tizimning samaradorligi va istiqboliga uning maqsadlari, tuzilmasi, boshqaruv tizimi va boshqa parametrlarini optimallashtirish orqali erishiladi. Shuning uchun tizimning ishlashi va rivojlanishi strategiyasi optimallashtirish modellari asosida shakllanishi kerak.
20-qoida. Tizim maqsadlarini shakllantirishda axborotni qo'llab-quvvatlashning noaniqligini hisobga olish kerak. Maqsadlarni bashorat qilish bosqichidagi vaziyatlar va ma'lumotlarning ehtimollik xususiyati innovatsiyalarning real samaradorligini pasaytiradi.
21-qoida. Maqsadlar daraxtini qurishda va tizim strategiyasini shakllantirishda shuni esda tutish kerakki, tizimning maqsadlari va uning tarkibiy qismlari semantik va miqdoriy jihatdan, qoida tariqasida, bir-biriga mos kelmaydi. Biroq, barcha komponentlar tizimning maqsadiga erishish uchun muayyan vazifani bajarishi kerak. Agar biron bir komponentsiz tizim maqsadiga erishish mumkin bo'lsa, unda bu komponent ortiqcha, o'ylab topilgan yoki tizimning sifatsiz tuzilishi natijasidir. Bu tizimning paydo bo'lish xususiyatining namoyonidir.
22-qoida. Tizim maqsadlari daraxtini qurish va uning ishlashini optimallashtirishda uning multiplikativlik xususiyatining namoyon bo'lishini o'rganish kerak. Masalan, tizimning ishonchliligi qo'shish bilan emas, balki uning tarkibiy qismlarining ishonchlilik koeffitsientlarini ko'paytirish orqali aniqlanadi.
23-qoida. Tizim strukturasini qurishda va uning faoliyatini tashkil qilishda barcha jarayonlar uzluksiz va o'zaro bog'liqligini hisobga olish kerak. Tizim qarama-qarshiliklar, raqobat, faoliyat va rivojlanish shakllarining xilma-xilligi va tizimning o'rganish qobiliyati asosida ishlaydi va rivojlanadi. Tizim faoliyat ko'rsatar ekan, mavjud bo'ladi.
24-qoida. Tizim strategiyasini shakllantirishda turli vaziyatlarni prognoz qilish asosida uning ishlashi va rivojlanishining muqobil usullarini ta'minlash kerak. Strategiyaning eng oldindan aytib bo'lmaydigan qismlari turli vaziyatlarni hisobga olgan bir nechta variantlardan foydalangan holda rejalashtirilishi kerak.
25-qoida. Tizimning ishlashini tashkil qilishda uning samaradorligi quyi tizimlarning (komponentlarning) operatsion samaradorligi yig'indisiga teng emasligini hisobga olish kerak. Komponentlar o'zaro ta'sirlashganda, ijobiy (qo'shimcha) yoki salbiy sinergiya ta'siri yuzaga keladi. Ijobiy sinergiya ta'sirini olish uchun tizimni yuqori darajada tashkil etish kerak.
26-qoida. Tizimning ishlash inertsiyasini kamaytirish, ya'ni kirish parametrlari yoki tizimning ishlash parametrlari o'zgarganda chiqish parametrlarining o'zgarish tezligini oshirish uchun ishlab chiqarish ishlab chiqarishning harakatchanligini va o'zgarishlarga tezkor javob berishni ta'minlaydigan integratsiyalashgan avtomatlashtirilgan modullar va tizimlarga yo'naltirilgan bo'lishi kerak.
27-qoida. Atrof-muhit parametrlarining tez o'zgarishi sharoitida tizim ushbu o'zgarishlarga tezda moslasha olishi kerak. Tizim faoliyatining moslashuvchanligini oshirishning eng muhim vositalari bozorni strategik segmentatsiyalash va standartlashtirish va birlashtirish tamoyillari asosida mahsulot va texnologiyalarni loyihalashdir.
28-qoida. Tizimning samaradorligini oshirish uchun uni tashkil etish parametrlarini: mutanosiblik, parallellik, uzluksizlik, to'g'rilik, ritm va boshqalarni tahlil qilish va bashorat qilish va ularning optimal darajasini ta'minlash kerak.
29-qoida. Tizimning tuzilishi va mazmuni standartlashtirish g'oyalari va tamoyillari asosida shakllanadi, ularsiz u ishlay olmaydi. Global raqobat, ayniqsa, xalqaro miqyosda standartlashtirilgan tizimlar va ularning tarkibiy qismlari ulushini oshirmoqda.
30-qoida. Tashkiliy, iqtisodiy va ishlab chiqarish tizimlarini rivojlantirishning yagona yo'li - bu innovatsiya. Yangi mahsulotlar, texnologiyalar, ishlab chiqarish usullari, boshqaruv va hokazolar sohasida innovatsiyalarni (patent, nou-xau, ilmiy-tadqiqot ishlari natijalari va boshqalar shaklida) joriy etish jamiyat taraqqiyotining omili bo‘lib xizmat qiladi.
Xulosa
Boshqaruv yondashuvlarining turli maktablaridagi dastlabki kamchilik shundaki, ular boshqaruv samaradorligini turli omillar natijasida ko'rib chiqishdan ko'ra, faqat bitta muhim elementga qaratiladi. Tizimlar nazariyasining boshqaruvga tatbiq etilishi menejerlarga tashkilotni tashqi dunyo bilan uzviy bog‘liq bo‘lgan uning tarkibiy qismlarining birligi sifatida ko‘rishni osonlashtirdi. Bu nazariya, shuningdek, turli davrlarda boshqaruv nazariyasi va amaliyotida hukmronlik qilgan barcha maktablarning hissalarini birlashtirishga yordam berdi.
Har qanday tashkilotni boshqarishda tizimli yondashuvning ahamiyatini menejer ishining ikki jihatini hisobga olgan holda tushunish mumkin. Birinchidan, u butun tashkilotning umumiy samaradorligiga erishishga va tashkilotning biron bir elementining alohida manfaatlarini umumiy muvaffaqiyatga zarar etkazishining oldini olishga intiladi. Ikkinchidan, u har doim qarama-qarshi maqsadlarni keltirib chiqaradigan tashkiliy muhitda bunga erishishi kerak.
Boshqaruvni tashkil etishga tizimli yondashish iqtisodiyotning nomaqbul, xususiy modellaridan, iqtisodiy toifalarni va alohida masalalarni yakka tartibda ko‘rib chiqishdan iqtisodiyotdagi aloqalar va munosabatlarning butun tizimini ko‘rish imkonini beruvchi umumiy tushunchaga o‘tishni talab qiladi. uning rivojlanishining eng yaxshi yo'llarini belgilaydigan va rejalashtirilgan rejalarni amalga oshirishga hissa qo'shadigan parametrlarning butun majmuasi. Ayrim tashkilot va korxonalar darajasida qaror qabul qilishda ham xuddi shunday yondashuvdan foydalanish kerak. “Avval umumiy masalalarni hal qilmasdan, muayyan masalalarni o‘z zimmasiga olganlar, har qadamda, bu umumiy masalalarga ongsiz ravishda “to‘qnashadi””6. Tizimli yondashuv kelajakda ushbu qarorlarning oqibatlarini hisobga olmasdan, muammolarni mahalliy, vaqtinchalik hal qilish amaliyotiga bevosita qarshidir.
Men qilgan ish men uchun eng qiziq bo'ldi, chunki olingan bilimlar kelajakda bevosita qo'llanilishi mumkin. Bundan tashqari, boshqaruv mutaxassislari va biznes rahbarlari o'rtasida qaror qabul qilishda tizimli yondashuvdan foydalanishga qiziqish ortib bormoqda. U tobora ko'proq boshqaruv tafakkurining yangi turi deb nomlana boshladi. Va hozirgi kunda iqtisodiy va boshqaruv muammolariga oid deyarli har qanday ilmiy ishlarda tizimli yondashuvdan foydalanishga havolalar mavjud. Menimcha, boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tizimli yondashuvdan foydalanishni kengaytirish butun mamlakat iqtisodiy tizimi va uning alohida obyektlari samaradorligini oshirishga yordam beradi.
Foydalanilgan adabiyotlar ro'yxati
1. Bagrinovskiy K.A. Zamonaviy boshqaruv usullari: Darslik. – M.: Infra – M, 2002. 2. Buyuk Sovet Ensiklopediyasi. 3-nashr. - M.: Sovet Entsiklopediyasi. T. 16. 3. Blauberg I.V., Godin E.G. Tizimli yondashuvning shakllanishi va mohiyati. - M.: Nauka, 1973. 4. Vesnin V. R. Menejment: Darslik. – M.: Prospekt, 2004. 5. Vikhanskiy O. S. Menejment: Darslik. – M.: Iqtisodchi, 2004. 6. Voronin A.G. Munitsipal boshqaruv va boshqaruv: nazariya va amaliyot muammolari: Darslik. – M.: Nauka, 1984. 7. Golubkov E.P. Rejalashtirish qarorlarini qabul qilishda tizim tahlilidan foydalanish. - M.: Iqtisodiyot, 1982. 8. Golubkov E. P. Boshqaruv qarorlarini qabul qilishda tizimli tahlil usullari. - M.: Bilim, 1973 yil.
9. Daft R. Menejment: Darslik. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2001 yil.
10. Kildreyk D. Teylorizmdan yaponlashtirishga qadar boshqaruv nazariyasi: Darslik. - Sankt-Peterburg: Pyotr, 2001 yil.
11. Cleland D., King V. Tizim tahlili va maqsadli boshqaruv. - M.: Sovet radiosi, 1974 yil.
12. Nikanorov S.P.S.Optner kitobiga so'zboshi.Biznes va sanoat muammolarini hal qilish uchun tizimli tahlil. - M.: Sovet radiosi, 1969 yil.
13. Sundin H. Tashkiliy boshqaruvchi: Darslik. – M.: Moliya va statistika, 2002 yil.
15. Fatxutdinov R.A. Boshqaruv qarorlari: Darslik. – M.: Infra – M, 2002.
Sahifa
3
4. Kirish - Transformatsiya - Chiqish. Dinamikada tashkiliy tizim uchta jarayon sifatida ifodalanadi. Ularning o'zaro ta'siri voqealar tsiklini keltirib chiqaradi. Har qanday ochiq tizimda hodisa aylanishi mavjud. Tizimli yondashuv bilan tashkilotning tizim sifatida xususiyatlarini o'rganish muhim bo'ladi, ya'ni. "kirish", "jarayon" ("transformatsiya") xususiyatlari va "chiqish" xususiyatlari. Marketing tadqiqotlariga asoslangan tizimli yondashuvda birinchi navbatda "chiqish" parametrlari tekshiriladi, ya'ni. tovarlar yoki xizmatlar, ya'ni nima ishlab chiqarish, qanday sifat ko'rsatkichlari bilan, qanday xarajatlar bilan, kim uchun, qaysi muddatda va qanday narxda sotish kerak. Bu savollarga javoblar aniq va o'z vaqtida bo'lishi kerak. "Mahsulot" oxir-oqibat raqobatbardosh mahsulot yoki xizmatlar bo'lishi kerak. Keyin "kirish" parametrlari aniqlanadi, ya'ni. исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и информационных), которая определяется после детального изучения организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники, технологии, особенности организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной, экологической va boshq.). Va nihoyat, resurslarni tayyor mahsulotga aylantiradigan "jarayon" parametrlarini o'rganish muhim emas. Bu bosqichda o’rganish ob’ektiga qarab ishlab chiqarish texnologiyasi yoki boshqaruv texnologiyasi hamda uni takomillashtirish omillari va yo’llari ko’rib chiqiladi.
5. Hayotning aylanishi. Har qanday ochiq tizim hayot aylanishiga ega:
paydo bo'lish Þ shakllanish Þ faoliyat ko'rsatish Þ inqiroz Þ qulash
6. Tizimni tashkil etuvchi element - boshqa barcha elementlarning ishlashi va butun tizimning hayotiyligi ko'p jihatdan bog'liq bo'lgan tizim elementi.
Ochiq tashkiliy tizimlarning xususiyatlari
1. Hodisa siklining mavjudligi.
2. Salbiy entropiya (noentropiya, antientropiya)
a) tizimlarning umumiy nazariyasidagi entropiya deganda tashkilotning o'limga umumiy moyilligi tushuniladi;
b) tashqi muhitdan zarur resurslarni olish qobiliyati tufayli ochiq tashkiliy tizim bu tendentsiyaga qarshi turishi mumkin. Bu qobiliyat manfiy entropiya deb ataladi;
c) ochiq tashkiliy tizim salbiy entropiyani boshdan kechirish qobiliyatini namoyon qiladi va shu tufayli ularning ba'zilari asrlar davomida yashaydi;
d) tijorat tashkiloti uchun salbiy entropiyaning asosiy mezoni uning muhim vaqt oralig'ida barqaror rentabelligi hisoblanadi.
3. Teskari aloqa. Teskari aloqa o'z faoliyatini kuzatish, baholash, nazorat qilish va tuzatish uchun ochiq tizim tomonidan yaratilgan, to'plangan va foydalaniladigan ma'lumotlarni anglatadi. Teskari aloqa tashkilotga ko'zlangan maqsaddan mumkin bo'lgan yoki haqiqiy og'ishlar to'g'risida ma'lumot olish va uni rivojlantirish jarayonida o'z vaqtida o'zgartirishlar kiritish imkonini beradi. Teskari aloqaning etishmasligi patologiyaga, inqirozga va tashkilotning qulashiga olib keladi. Tashkilotdagi ma'lumotlarni to'playdigan va tahlil qiladigan, uni sharhlaydigan va axborot oqimlarini tizimlashtiradigan odamlar juda katta kuchga ega.
4. Ochiq tashkiliy tizimlar dinamik gomeostaz bilan tavsiflanadi. Barcha tirik organizmlar ichki muvozanat va muvozanatga moyillik ko'rsatadi. Tashkilotning o'zi tomonidan muvozanatli holatni saqlash jarayoni dinamik gomeostaz deb ataladi.
5. Ochiq tashkiliy tizimlar differensiatsiya bilan tavsiflanadi - berilgan tizimni tashkil etuvchi turli komponentlar o'rtasida funktsiyalarning o'sishi, ixtisoslashuvi va bo'linishi tendentsiyasi. Differentsiatsiya - bu tizimning tashqi muhitdagi o'zgarishlarga munosabati.
6. Tenglik. Ochiq tashkiliy tizimlar, yopiq tizimlardan farqli o'laroq, o'z maqsadlariga turli yo'llar bilan erishishga, har xil boshlang'ich sharoitlardan bu maqsadlar sari harakat qilishga qodir. Maqsadga erishishning yagona va eng yaxshi usuli yo'q va bo'lishi ham mumkin emas. Maqsadga har doim turli yo'llar bilan erishish mumkin va siz unga turli tezlikda harakat qilishingiz mumkin.
Sizga bir misol keltiraman: tizim nazariyasi nuqtai nazaridan bankni ko'rib chiqaylik.
Bankning tizim nazariyasini o'rganish uning maqsadlariga erishish uchun qabul qilinishi kerak bo'lgan qarorlarning mohiyatini tushunishga yordam berish uchun uning maqsadlarini aniqlashdan boshlanadi. Bankning kengroq muhit bilan o'zaro ta'sirini tushunish uchun tashqi muhitni o'rganish kerak bo'ladi.
Keyin tadqiqotchi ichki muhitga murojaat qiladi. Bankning asosiy quyi tizimlari, o‘zaro aloqalari va umuman tizim bilan aloqalarini tushunishga harakat qilish uchun tahlilchi qarorlar qanday qabul qilinishini, ushbu qarorlarni qabul qilish uchun zarur bo‘lgan eng muhim ma’lumotlarni va bu ma’lumotlar uzatiladigan aloqa kanallarini tahlil qiladi.
Qaror qabul qilish, axborot tizimi, aloqa kanallari tizim tahlilchisi uchun ayniqsa muhimdir, chunki ular yomon ishlasa, bank qiyin ahvolga tushib qoladi. Har bir sohada tizimli yondashuv yangi foydali tushunchalar va usullarning paydo bo'lishiga olib keldi.
Qarorlar qabul qilish
Axborot tizimlari
Aloqa kanallari
1-rasm Tizimlar nazariyasi - asosiy elementlar
Qarorlar qabul qilish
Qaror qabul qilish sohasida tizimli fikrlash har xil turdagi qarorlarni tasniflashga yordam berdi. Aniqlik, xavf va noaniqlik tushunchalari ishlab chiqilgan. Murakkab qarorlar qabul qilishning mantiqiy yondashuvlari (ularning ko'pchiligi matematik asosga ega) joriy etildi, bu menejerlarga qarorlarni qabul qilish jarayoni va sifatini yaxshilashda katta yordam berdi.
Axborot tizimlari
Qaror qabul qiluvchining ixtiyorida bo'lgan ma'lumotlarning tabiati qarorning sifatiga muhim ta'sir ko'rsatadi va bu masalaga katta e'tibor berilganligi ajablanarli emas. Boshqaruv axborot tizimlarini ishlab chiquvchilar tegishli shaxsga tegishli vaqtda tegishli ma'lumotlarni berishga harakat qiladilar. Buning uchun ular qanday qaror qabul qilinishini, ma'lumot qachon taqdim etilishini va bu ma'lumot qanchalik tez kelishini bilishlari kerak (agar tezlik qaror qabul qilishning muhim elementi bo'lsa). Qarorlar sifatini yaxshilaydigan (va shunchaki xarajatlarni oshiradigan keraksiz ma'lumotlarni yo'q qiladigan) tegishli ma'lumotlarni taqdim etish juda muhimdir.
Aloqa kanallari
Tashkilotdagi aloqa kanallari qaror qabul qilish jarayonining muhim elementlari bo'lib, ular kerakli ma'lumotlarni uzatadi. Tizim tahlilchilari tashkilotlar o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik jarayonini chuqur tushunishning ko'plab foydali misollarini keltirdilar. "Shovqin" va kommunikatsiyalardagi shovqinlar, bir tizim yoki quyi tizimdan ikkinchisiga o'tish muammolarini o'rganish va hal qilishda sezilarli yutuqlarga erishildi.
Boshqaruvda tizimli yondashuvning ahamiyati
Tizimli yondashuvning ahamiyati shundaki, menejerlar tizimni va undagi rolini tushunsalar, o'zlarining maxsus ishlarini butun tashkilotning ishi bilan osonroq moslashtirishlari mumkin. Bu, ayniqsa, bosh direktor uchun juda muhimdir, chunki tizimli yondashuv uni alohida bo'limlarning ehtiyojlari va butun tashkilotning maqsadlari o'rtasidagi zarur muvozanatni saqlashga undaydi. Bu uni butun tizim bo'ylab o'tadigan ma'lumotlar oqimi haqida o'ylashga majbur qiladi, shuningdek, aloqa muhimligini ta'kidlaydi. Tizimli yondashuv samarasiz qarorlar qabul qilish sabablarini aniqlashga yordam beradi, shuningdek, rejalashtirish va nazoratni takomillashtirish vositalari va usullarini taqdim etadi.
